趣祝福范文大全：根据您的需求趣祝福编辑为您整理了以下相关信息：“店长的述职报告”，不管我们是学习，还是工作中。一般就会需要撰写一份报告，勤写报告能增强我们的语言表达能力，你是否正为写报告而犯难呢？希望这些信息能够让你更好地应对学习和工作中的问题。
经常会有店长问我这个问题，回想我们在门店经营的过程当中，有很多时候店长都没时间做自己想做的事情，大多时间都用在救火上，时间管理这确实是让很多店长头疼的事情。下面带大家看看如何才能更好的规划自己的时间！
每周、每日工作计划。
每月、每周、每日工作计划的制定可以使我们成为一个自我驱动者。在每天、每周、每月开始之前就给自己制定计划，可以有效地避免疲于救火，可以实现把自己的主要精力从容地花在重要而不紧急的事情上，尽可能缩减重要而紧急的事情的数量，同时通过有效地授权，确保紧急而不重要的事情和既不紧急也不重要的事情能够有效地得到解决。
在我们的日计划、周计划、月计划中除了销售计划的展开之外，还应该有员工的培训与辅导计划、对顾客的调研计划、对竞争对手的调研计划，这样我们的计划也就比较丰满，不仅计划的骨架比较完整，不会缺胳膊少腿，而且也有血有肉了。
2、了解自己的生物钟，把重要的事情安排在合适的时间点。
如果我们每天能够将那些费脑费时的事情安排在我们效率最高的时段进行，这样就可以大大提高我们的时间利用效率，这也就可以为我们腾出大量的时间来解决那些我们常常感到心有余而力不足的事情，而事实上又常常是这些应该做但是店长没时间做的事情成为店长提升自身管理水平、门店提升整体市场竞争能力的短板。
3、通过店长助理来安排工作计划
利用店助来安排工作计划，并不是把店助当作店长的秘书来使用，而是把一些常规性的工作、一些比较容易掌控的工作，真正地交由店助来做出每天的计划安排，并负责这些计划的执行和落地，我们的店长只需在计划制定阶段、执行阶段、后面的总结阶段加以适当的跟踪和指导，以确保最终的执行效果不偏离自己的预期。
4、大的任务分段作业法
对于新开门店、门店转型、商品结构调整等这样大的工作，需要事先将这些工作分成几大部分，确定每一部分的作业时间和负责人员，然后分段实施，并按时检查总结，以便持续地推进。
5、在每天的起点处就把时间掌控在自己手中
其实，我们只需要将每一天的工作都提前一天计划好，以便对工作可以更充分地掌控，同时对于可能推延的工作以及可能造成的不利影响做到心中有数，然后按照计划有条不紊地去执行，自然最后的结果就不会差。
日清日高
如果每一天我们都可以使自己的工作效率持续地提高
每一天都力争把当天的事情做完是非常关键的，只有每天都力争把当天的事情做完，而且争取都不用加班，那么每天的工作效率将是非常高的，这种高的工作节奏将可以有效地提升门店的服务质量。每天都把自己应该做的事情画上句号，才有可能比较好地总结自己一天的得失。
7、化整为零与集零为整法
当工作很庞杂的时候，需要将这些工作一个个分解，即化整为零，比如我们的保质期的检查、各卫生区域的清洁的保持、门店各区域的防损、各品类的及时补货等等，都可以通过化整为零来全面掌控。
另外，把我们零散的时间和零星的每一个工作时间段集中起来去完成一些大的工作，又可以起到集零为整的作用，这方面我最大的一个体会就是如何挤出零碎的时间来学习，我们的店长常常抱怨没有时间学习，其实就有一些很优秀的店长把自己等公交车的时间、坐地铁的时间、晚上睡前和醒来的零碎时间、上厕所的时间都用来有目的地学习，最终攻克一个个学习难关，取得了相当惊人的成就。
8、养成下班前或睡觉前总结的好习惯
总结是一个人最好的老师，围棋高手都是通过复盘来快速提升的。养成每天总结一次的良好习惯，将可以使得自己受益终生。最好要把总结写下来，好记性不如烂笔头，强迫自己写下来可以有效地培养自己这一良好的习惯。
以上的方法能够照做可以一定程度上解决没有时间，效率不高的问题，但是更重要的，要做一个有时间的店长必须能够自律，自律是做好时间的关键。
各位领导、各位同事：
自今年十一月份被聘用为店长助理以来，工作中我严于律己、严格管理，在公司领导和全体同事的大力支持下，紧紧围绕公司的经营理念，主动做好效劳、管理、协调等职能工作，使公司生产和质量安全工作渐渐步入正轨。现将详细工作情况汇报如下：
一、主要工作完成情况
公司生产和质量安全工作繁杂，从接手生产部和质量工作至今首先从生产部和质量履行工作职责入手，以身作则，严格内部管理。详细工作情况如下：
1、生产部和质量工作进行了详细分工，细化了各项工作，强化了职责，明确了责任，形成了团结全都，高效运作的气氛。
（1）、依据每个人的特点、专长、工作力量与水平，细化了每个人的职责和任务，充足发挥每个人的专长，挖掘每个人的工作潜力，强化了每个人的职责和责任，对每个工作要点都指定专人负责，做到事事有人管，人人有专责，从而使生产部和质量的各项工作都有了质和量的提高。
（2）、从十一月份接手公司生产和质量安全起坚持周三召开部门会议，传达公司例会精神及生产部和质量周工作布置，进行工作研讨，了解看法及建议、解决工作难点。
（3）、组织本部门员工每天利用晨会非常钟传达学习公司制度及相关学问，使员工详尽把握本公司制度与相关学问，从而保证监督检查过程中做到有理有据。
2、公司人才聘请及人才调配，并对公司员工进行业务培训。
（1）、按时把握各部门的人才需求，采纳“按需定量、严格要求”的方法引进人才，从十二月份起开头聘请人员，至今面试者共计13人，其中录用5人，全部进入生产部、2人待通知。
（2）、为提高公司员工的工作主动性，组织全体员工于十一月15日进行了技能考试以此作为工资考核的依据之一，对部分技能较差的员工进行在岗培训，利用传、帮、带的方法使员工技能快速提高。
3、草拟相应的公司管理制度，并将已通过的制度上墙。
从十一月份起至今，质量部草拟了质量管理方法、生产部草拟了绩效考核制度、奖金管理补充方法、部门工作职责制度、会议管理制度等共4部管理制度，质量管理方法、绩效考核制度、奖金管理补充方法、部门工作职责等制度上墙。
4、维护公司工作环境，强化安全工作。
严格监督、检查生产车间环境卫生，定期全面清扫，保证工作环境清洁。每天上下班巡察水、电，气、门窗等设备，对显现的问题按时解决，以保证生产车间安全。
二、自身建设方面
作为主管人员，我的一言一行对公司人员的精神面貌、工作水平及工作做作风都起着至关重要的作用，所以工作中我不断强化学习，不断提高自己的管理水平，文化专业学问和业务力量，不断改进自身工作方法和工作作风，努力提高工作效率，从而带动公司员工共同提高。
上述工作我只是摘其重点进行了汇报，不行防止有很多疏漏，还有很多不尽事宜，请领导及同事多提珍贵看法，假如说取得些许成果，也是在公司领导关怀下，各部门支持以及生产部和质量部全体成员共同努力工作的`成果。
三、工作中存在的问题
1、协调平衡工作不抱负，有些事情协调的不全面、不到位，平衡的不尽合理，影响了工作质量。
2、文件质量有待提高，核搞、校稿不严，草拟的制度不够严谨。
3、详情问题处理不到位，应强化改进。
四、下步工作目标
1、总结经验，进一步明确公司生产和质量安全工作的指导思想，紧紧围绕公司的经营理念，坚固树立效劳思想，为公司各部门做好效劳工作。
2、结合实际，提高生产部和质量的整体工作水平，以效劳、指导、求实、高效为原则。严格执行公司各项规章制度，做好生产、质量、安全等工作的管理。
3、努力提高沟通与协调工作，深入领悟领导思想，进一步做好监督、检查公司各项决议、确定、指示的落实与执行情况。
4、做好领导交办的各项事宜，按领导要求按时处理好突发大事。
以上是我的述职报告，请予审议，希望各位领导、同事们提出珍贵看法，感谢大家!
店长述职报告
首先感谢领导提供一个与大家共同学习交流的平台，自20XX年X月XX日加入XX一店这个大家庭以来，我努力地把工作做好，认真地提高自身的专业能力，不断熟悉各种商品的相关知识，提高服务水平，同时利用专业能力积极引导员工，提升员工的工作能力和服务意识。在过去的近半年时间里，通过与大家的共同努力，一店取得了可喜的成绩。
一、业绩稳步提升
自X月XX日加入XX一店以来，本人带领店长和员工一起共同努力，将门店的日化销量从X万左右提升到近X万，生鲜从零做到了近X千，在竞争激烈的情况下，保持了稳步增长的态势。
二、员工团队建设
在下半年的工作中，重视员工的团队建设，重视团队成员的技能和素质提升：
1. 针对我们门店人员基础薄弱的特点，组织员工进行专业知识培训，使员工熟悉商品知识，了解商品性能及使用方法等；
2. 针对员工的不足，和员工一起探讨解决方案，激发员工的积极性，提高员工的综合素质和能力；
3. 通过言传身教的方式，向员工传递正确的服务理念，规范员工的服务行为。让员工保持良好的服务心态，注重维护门店形象和信誉；
4. 针对门店部分老员工销售能力不足的问题，采取“一帮一”的形式，让新老员工结对子，互帮互助，共同提高销售能力；
5. 在日常工作中，鼓励员工积极提出建议和意见，激发员工的创造性和积极性，通过集思广益，不断优化门店管理。
三、经营情况
1. 在下半年的工作中，门店经营情况良好。日化品种销量稳步提升，其中洗衣粉、洗洁精、洗发水等日化用品的销量增长明显；生鲜品种的销售量也得到了显著增长。同时对卖场商品陈列进行了调整，使陈列更加合理。这些举措对于提高门店销售额起到了积极的推动作用。
2. 在接下来的工作中，将进一步加强与供应商的沟通合作，争取更多的促销资源位门店带来更好的销售业绩。同时针对滞销商品和库存商品进行定期分析和调整，及时处理积压商品和过期商品，避免造成损失。
四、存在的问题及改进措施
在过去的半年里虽然取得了一些成绩但也存在以下问题：
1. 员工服务意识和专业水平还有待提高。在接下来的工作中将通过培训和考核机制来提高员工的综合素质和专业水平；
2. 商品陈列不够美观和丰富。在接下来的工作中将加强与供应商的合作争取更多的促销资源来丰富商品陈列；
3. 自身的业务知识和能力还有待提高。在接下来的工作中将通过不断学习和总结经验来提高自身的业务水平和能力；
4. 团队协作还有待加强。在接下来的工作中将加强与员工的沟通协作形成合力共同完成工作任务。
五、总结与展望
过去的半年虽然取得了一些成绩但也存在一些问题和不足在今后的工作中我将继续努力积极探索不断创新为门店的发展贡献自己的力量。同时希望在领导的带领下取得更好的成绩。
尊敬的领导：
您好！我是XX足浴店的店长，XXX。在过去一年的时间里，我一直在努力学习和工作，带领团队取得了一定的成绩。在此，我将针对我所承担的工作任务和工作表现，向您做一份详细的述职报告。
我想回顾一下过去一年来我们店铺的工作情况。作为店长，我负责管理整个店铺的日常运营，包括员工的管理、服务质量的提升、客户流量的增加等工作。在我担任店长期间，我们成功提升了服务质量，提高了客户满意度。通过加强员工培训，我们的员工服务技巧得到了提升，客户投诉率有所下降。同时，我也注重运营策略的调整，通过不断优化服务项目和推广方式，吸引了更多的顾客光顾我们的店铺，实现了业绩的增长。
我想谈一谈我个人的工作表现。在过去一年中，我面临了各种挑战和困难，但我始终保持乐观的态度，坚持不懈地努力工作。我注重团队协作，与员工保持良好的沟通和合作关系，建立了和谐的工作氛围。我也积极参与店铺的运营管理，提出了很多改进建议，帮助店铺更好地发展壮大。小编认为，我在工作中勤奋负责、积极上进，得到了员工和领导的认可和赞许。
我想谈一下未来的发展计划。我将继续努力提升自己的管理能力和团队领导力，不断学习和提高。同时，我也会继续与团队紧密合作，共同努力为店铺的发展做出更大的贡献。我希望通过不懈的努力和奋斗，能够为我们的店铺带来更多的成功和成就。
小编认为，过去一年是充实而忙碌的，我在工作中取得了一定的成绩。但我也清楚地意识到，还有很多地方需要改进和提高。在未来的工作中，我会继续努力学习和努力工作，不断完善自己，为店铺的发展贡献自己的力量。感谢领导对我的信任和支持，我将不辜负您的期望，争取更好地为店铺和团队做出更大的贡献。
人力资源及管理
1、员工的培训工作时冷时热，且培训富于形式化，大部分的培训内容都是书面的东西，让部分员工难以理解，难以激发起员工对各种业务知识全面、深入的了解，近而对公司的制度了解程度也就可想而知，加之hl超市、yb进货xx年进入了用工难的问题，员工的离职太大，一来影响了公司的整体人力费用，二来对商品的缺断货、对公司企业文化的认可度一然不知，有的岗位职责全然无知，也许是如今员工的素质问题也是阻碍了培训的需要吧！缺少举行员工对公司制度知识的抢答赛，对业务知识的辩论赛等。
2、商品管理员及中层干部的素质急待提升，xx年以来，主要针对中层干部的培训课屈指可数，每次的培训工作都是采用“大锅饭”的形式，员工干部一起来，无针对性，加之有的商管员是从员工提升不久，除了会写要货单之外，能有多少业务外知识很值得研究，或者是出现只管商品不管人和现象，这样长持以往，公司中层干部的势力会呈急速下降的趋势，并且会出现一定的惰性和依赖性，在大的建议方面也大较有力的意见且缺乏主观能动性，为此建议公司能够对长期以来的培训工作的质量提升到一个新的台阶，请一些在零售方面资深人士对公司干部员工进行培训，另外，对收银员的培训工作也是急不可待，一般卖场的最重要一道把关是在收银台，有了电脑收银的先进基础外，收银工作仍不能重重把关，例如：给顾客多输几个单品、少输几个单品那简直是常事，为此带来的投诉问题也不断增多。
3、一些原有的制度随着公司规模的增加及外部管理因素，原有的一些制度出现老化，缺乏新流程的再造工作，例如：每次盘点前后商品库存的准确性，商品特价的中间差价有没有扣取货商货款，买赠特价商品有没有确保全公司各分店的原有商品也配有赠品，公司的赠品管理能否印刷带有yb（hl）专门标志的赠品专用标志、标签，如此种种，我认为都应该建立相应的流程制度来加以约束。
4、人员流失率过高，员工入职时间一到两月或者半年时间对柜台业务知识相对熟悉后出现辞职或自动离职，对商场的损失较大，一支稳定、高效的团队是商场参与竞争的根基，而今年，公司员工的离职率触目惊心，损失难以估算，公司应建立健全具有公开化的具有市场竞争力的薪酬体系，规划因人制宜的职业发展生涯以及营造相互尊重、有较强企业归属感的文化氛围。
战略与成本与数据
实行以低成本为基础的差异化战略，是公司年初提出管理总纲，但从今年实际的情况来看，超市的用人状况确实从数量上减下来了，但从另外一个角度来看人力资源管理，还是向管理要效益的决定，超市优秀员工，工作能手也随着市场经济的发展把工资作为衡量选择工作方式的唯一标准，眼前成本确实低了，但是从服务质、销售质量等等方面上还是影响不少，顾客对员工的投诉率增加，员工抱着一种无所谓的态度工作，将工作视作一种娱乐，这才是公司的无形影响，巨大地阻碍了公司的正常发展。
有了战略才有工作的方向也是年初提出的工作构想，它意味着我们要对自己的运营过程或实践方式进行独特性的定位，对实践活动做出取舍，通过部门之间、上下之间的沟通衔接和配合，实现投入的最优化，有效的阻隔被他人模仿的可能性，保持长期的竞争和赢利优势，沃尔玛成功的密b决应该是他的方式或工作方法因为不易模仿才是真理，但xx年战略实现了吗？xx年的运营成果是什么呢？市场经济在竞争，市场竞争的实质是人才的竞争，又是企业文化与内涵的竞争，可在这一年我们做了什么呢？数据方面，从库存的角度来讲，库存总会出现过大、过小甚至断货的问题，由于进货的权限分割，往往就划分不清这个进货不当的责任归咎于门店还是总部。负库存的问题，形成负库存的原因很多，如：条码错误、包装错换、收银计量错误、收货录入错误、改包装错误、未及时修正分割和打包等。
商场问题：
1、商场在防损、防盗意识上还需严格把关，员工对公司的理念认识较为模糊，防盗意识较弱，专管员干部工作没有一定的计划性和工作目标，对商品的季节性管理不强，对商品及促销商品的库存观念全无，量感陈列不能实现，怕库存引起的退货难。
2、商场环境及现场管理强度还需加强，主管及员工的沟通、指导以及专管员干部的考核力度不够，员工的纪律观念强化有待升级，对商品的缺断货追踪不能坚持，只存在三分钟热度，时有时无，不能做到商品的断缺货要常抓不懈的观念进行追踪。
3、商场对公司目标的宣传和理解程度不够，鼓动员工工作的积极性方面灵活程度还要进一步提高，员工在经营理念上未树立起一定的目的，商场的各项培训工作未贯彻到实际工作中去，认知率较低，特别是一些服务理念上只落实在口头上，与实际操作行动程度上还有较大的差距，惰性化的工作态度较为严重，特别是收银员的岗位技能不能完全按标准完成，三唱服务时有时无不能体现在长期工作的行动中去。
此致
敬礼！
述职人：xxx
20xx年x月x日
各位领导、同事们：
大家好，很荣幸能站在这里做这份述职报告。
到金山峰工作有一年多了，我的感受很深，见到的人，遇到的事，对我都有很大的影响和帮助。在这一年过程中，我珍惜每一次工作的机会，从导购员成长到如今的店长，这段路程让我更加成熟、自信，也学到了很多关于服装销售的经验及对服装店的管理，这一切离不开大家对我的信任，也离不开家人的支持。或许我不是最优秀的，但我肯定是最用心最努力的。
总结过去，我对以后的工作有以下三点认识：
1.加强日常管理，特别是店内环境及货物的陈列及店面形象等基础工作的管理; 以审美的角度在视觉方面来吸引顾客。
2.加强对新形象顾问的基础及个人素质的培训。包括客户接待﹑摆设陈列﹑导引技巧，话语交流、推荐搭配以及个人形象等，引领新手员工从基本功开始练起，并结合我的实际经验，教他们如何与客户交流。
3.带领团队完成公司下达的销售目标，维持品牌形象、收集销售情报、改进工作中发现的问题，制定销售策略。
总结过去是为了更好地面向未来。而对于未来，我充满希望，对于当前，我会努力工作，在今后，我会继续克服困难，用心服务每一位顾客，在工作中有什么不足的地方，请大家多指正。
xxx
二○一二年十一月十八日
影城店长述职报告(三)
门店店长述职报告
门店店长述职报告
转眼间，在大众连锁店工作已有半年。
做为一个店长，首先我已经充分认识到自己所扮演的角色、自己的工作职责，店长是一个门店的核心，应该站在一个经营者的角度去考虑和分析问题，对门店进行有效的诊断。
首先对大众销售的1组数据进行一下分析：
从数据中不难看出，大众连锁店的客单相对稳定，在7月、8月、9月客流增加较明显，其主要体现在会员方面，三个月对会员的开发及维护效果显著，本店在会员维护方面主要
有以下几个成功方面：
1、 会员日活动的渗透：通过短信平台向会员顾客发送短信息或电话通知；
2、 会员日环境的布置：卖场内POP海报、爆炸贴、气球、彩带、条幅；
3、 会员日客流的拉动：通过进店办理会员卡赠送小礼品形式拉动、通过换购形
式拉动；
4、 会员日九折的转形：原有九折方式，门店不能有效利用，通过成功的转形开展，具体操作方式：标识品种购药满50元使用1张5元《代金券》活动、消费满68元参加抽取现金活动、凭《特惠券》可1元购药活动、标识品种消费满98元返现金10元活动
等等；
5、 会员日平面的宣传：组织员工打印活动内容的宣传单，到门店幅射的四个街
区进行门洞粘贴野广告、在大众厂区门口进行全面的POP海报宣传；
7-12月期间会员日销售与平时销售对比：
1、会员日销售对比增加64.40%；
2、会员日交易次数对比增加37.27%；
3、会员日客单价对比增加33.23%；
下面提供1组大众会员日销售数据：
其中各柜组销售占比情况为：
通过上述数据，我将在20xx年对品种结构进行调整。结合大众连锁店的营业面积、各柜组的销售占比情况对品种进行缩减，在7、8、9月份，心脑血管、抗菌消炎与酊水油膏三个柜组的销售就占了总体销售额的12，其中风湿跌打、妇科用药、花茶方面的销售不是很理想，经过数据分析：风湿跌打柜组销售的提升可以通过品
敬重的领导：
你好！
我于xx年xx月进入公司，迄今已经三年了，随着岗位改变，我历任了导引员、主管、副店长的职务。很感谢公司对我的信任，20xx年春节后将春熙路太平洋百货店交给我来经营，对于房产销售行业，或许我不是最优秀的，但我肯定是最努力最专心的。在公司一路走来，我不断学习销售阅历和处事原则，在工作中不断反思、谛视自己，认准前方，努力前行，一步一个脚印，我由最初的导引员成长为了副店长。总结过去，我对以后的工作有以下几点相识：
一、店长是单店管理的干脆执行者、店面形象及导引员服务质量是塑造公司品牌的第一窗口
店面是公司基层管理的主要执行地，是品牌战略扩张的重要对外窗口，店长的基本素养就是严格执行公司的管理规定，维持良好的.日常经营，主动建立符合公司要求、品牌战略须要、顾客满足的良好销售形象。作为一个刚上任的新店长，我必会事事躬亲，以身作责，努力发掘自身潜能，找寻同行业优秀店铺的差距，与不同阶层的顾客沟通总结，同时自身也要具备强劲的销售实力和良好的领导实力，用我的看法来感染员工销售，带领本店做好销售业绩。
二、店面是每个员工工作生活的舞台，良好的培训教化、主动的学习看法和舒适的心情是每一个胜利店铺必备的踏脚石
作为房产销售行业，市场竞争剧烈，员工流淌性很大，大部分新晋员工都缺乏社会阅历和工作经验，不具备相关的学问，不知道工作怎么开展。店长的工作就是基础培训，以客户接待，摆设陈设，导引技巧，话语沟通、举荐搭配为主，引领新手员工从基本功起先练起，并结合我的实际阅历，手把手的教他们如何与客户沟通，并消化变成自己的语言表达出来。驾驭基本的沟通技巧，通过实际的指导应用，使新员工知道工作该从哪里下手，并辅以不断的激励和指正，激励员工养成正确的工作爱好和主动学习主动性，选拔擅长销售、优点突出的销售人员，为公司举荐储备优秀人才。
三、优秀的管理是品牌胜利的台阶
店长是公司组织管理内部承上启下的桥梁，店长的首要任务是带领团队完成公司下达的销售目标，要完成这个工作目标，店长的工作职责不仅限于提高自身销售，还包括领导指令下达与执行、维持品牌形象、收集销售情报、改进工作中发觉的问题、提高员工素养、调整员工心态、保证优秀团队稳定。店长是店面的主导核心，其正确的管理看法和优秀的管理品质是赢的领导支持和员工信任的基本原则，是引导团队销售走向胜利的基础。日常管理中，店长必需以身作则，带头做到公司的各项基本要求：整齐的仪容仪表，富有激情的工作看法，成熟稳健的工作作风，公正处事的道德原则，对事不对人，事事公允处理，当员工心态起伏，不平稳的时候，应当刚好与之沟通，帮助她们调整好心态，主动地投入到工作中去。如此，店长方能引导团队完成销售目标。 以上是我到公司以后历任多个工作岗位的不足看法。对于将来，我充溢希望，对于当前，我努力工作，专心服务每一位顾客，工作中有什么不足，请多指正。
此致
敬礼！
述职人：xxx
20xx年x月x日
人在银行工作，就像一只水中的鱼儿，在这个充满了金融与商业氛围的世界里，时刻面临着各种各样的挑战。我作为一名银行店长，在这个岗位上有着极大的责任和压力。为了更好地履行自己的职责，我特地撰写了这份述职报告，以便向上级领导和同事们汇报自己的工作情况。
一、概述
在过去一年里，我带领我的团队取得了一系列的卓越成绩。通过对分行工作情况的整体分析，我们积极开展各项业务工作，不断提升服务质量，努力满足客户的需求，同时也加大了团队员工的培训和激励力度，提升了整体工作效率。
二、团队管理
作为一名银行店长，我充分认识到员工是银行最重要的资源。我注重团队管理，以人为本，积极开展员工培训与激励工作。我们定期组织各类培训活动，提升员工的专业素养和服务技能。同时，我将员工的岗位分工明确，根据不同员工的特长和职责进行合理的工作安排，有效提升了整个团队的工作效率。
三、业务拓展
在过去一年里，我们加强了与个人客户的沟通，推出了一系列的金融产品和服务，如理财、贷款等，以满足客户的多样化需求。我们通过定期与客户进行沟通，了解其真实需求，根据客户的资金状况和风险承受能力，为客户量身定制了个性化的金融方案。同时，我们还积极开展了与各类企事业单位的合作，推动了企业业务的发展。通过这一系列的举措，我们不仅拓展了客户群体，也提升了业务量和盈利水平。
四、风险管理
在金融行业，风险管理尤为重要。作为银行店长，我时刻关注市场动态和风险情况，紧密监控各项业务的风险指标。我们建立了完善的内控制度和风险评估机制，对每一笔交易进行严格审核，确保业务的合规性和风险的可控性。同时，我还组织团队成员参加了多次风险管理培训和知识普及活动，提升了团队成员的风险意识和风险管理能力。
五、客户服务
客户服务是银行工作的核心，也是我们工作的宗旨。我鼓励团队成员注重客户需求，提供优质的服务体验。我定期对客户进行满意度调查，并根据客户的反馈不断改进服务流程和服务质量。 在过去一年里，我们积极引入了先进的科技手段，如自助服务设备和手机银行等，提升了客户的服务便利性和满意度。
六、员工激励
为了激励员工的积极性和创新意识，我提出了一系列的员工激励措施。例如，我们评选了每月的“优秀员工”和每年的“年度之星”，并在团队会议上表彰和奖励他们的优秀表现。同时，我还推行了员工岗位轮岗制度，让员工能够全面了解各项业务，提高员工的综合能力和发展空间。
七、自我提升
作为一名银行店长，我时刻关注自身的业务水平和管理能力。我注重个人学习和进修，参加了多个金融方面的培训班和专业考核，不断提升自己的专业水平和业务能力。同时，我积极参与银行内部论坛和行业交流活动，与同行业的优秀人才交流学习，不断开阔自己的眼界。
八、展望未来
在接下来的工作中，我将继续发挥自己的优势，加强团队的管理和激励，推动业务的拓展和创新，提升客户的服务体验和满意度，加强对风险的管理和防范，持续提升自身的业务水平和管理能力。相信在团队的共同努力下，我们一定能够取得更加辉煌的成绩。
我在过去一年的工作中，始终坚持以客户为中心，以团队为纽带，以结果为导向。通过引领团队积极开展各项业务工作，提升服务质量，加大员工培训和激励力度，我们取得了一系列卓越成绩。希望通过这份述职报告，能够全面展示我所带领的团队的工作情况和成果，同时也得到领导和同行们的认可和支持。
大家好！
今天在空间里向各位作xx年的总结！打工无岁月！总觉得还没来得及细细揣摩自己在这一年中的所获得的千般感受，xx年已经进入尾声了，当我细细回顾年回首这一年走过的路，总能让自己陷于不可自拔的回忆和感叹中。xx年是我人生旅程中转折的一年，在这一年中我在自己的岗位上迎来了更多的挑战和思考意味着这是一个机遇和挑战并存的年代。
而公司在迎来了第10个年头，机遇和挑战并存，自己感到责任和担子更加重了，回顾以往走过的艰难历程，成绩已经成为过去，新的项目对我的人生来说亦是一次全新的开始，空闲之余我常常在思考着要以何种心情来诠释刚刚过去一年。回想起一年以前，领导将线长这负重担压在我身上，我很感谢领导的信任，一年来。我在各位领导的关怀和批评指导下。爱岗守业，配合各项工作，在自己的岗位忠实的履行了自己的职责。辛劳和泪水并存，也是我看到了自己的不足。同时也是我转变了很多，思考的更多。这些转变都是不知不觉中积累出的，或者说是冥冥之中的一种人生选择。过去的那些工作的日子里，充满了激情，也饱含着泪光，甚至也有过挣扎，在一次次推动自己前进的路上，我面对着从来没有面临过的境遇，在领导的指引下和同事的帮助下，学会了如何做好本职的那些工作，懂得了应该品味的人生滋味。在此，我向xx年关心和帮助过我的各位领导和同仁道一声：谢谢！现在，我向领导作xx年度述职报告，请予审议。”
通过一年来，自己参与的各项工作情况，我认识到团队的力量和自我的不足。尤其是线上员工吵闹事件以来，我都在对自己进行反思，希望可以实现对自己的一些突破。我想要改变自己身上一些局限和我自己展现的因素，改变原有的工作方式，要求自己在团队的协助中达到最佳的状态。有时候我在默默的注视着自己，对自己的一言一行又像一个旁观者在监督着自己，这些在我以往的工作经历中都是没有的，都是在吵闹事件以后自己有所感悟后对自我的要求。我认为自己工作中的不足之处有
（一）沟通不够
人和人交往，最大是真诚，相互理解和平时的沟通，善意的表达自己的想法。关键是你能不能用真诚去打动对方让对方接纳。我相信这句话是没错的，在以前也认为确实凭借着亲和力和真实、诚意便可以与同志顺畅交流，至于同事心态的多样化却没有认真去想过。在经历了这些以后，才发觉同事的的心理具有很大的不确定性，尤其是在工作中出现分歧对自己的想法也会存在犹豫，这个时候就需要沟通，反复的沟通，达到相互的理解和支持。而我在这个方面是做得不够到位的，我的沟通方式比较直接，不太会“引客入境”。我想这与我从事这个职业经历太浅、个人性格有关。我个人偏向比较直率的沟通方式，不善于迂回地表达自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的想法这方面的能力。
（二）工作中缺乏创新思维
不管是日常生活中还是工作中，人们需要相互协助，相互帮助，只有这样才能更好的干好工作，充分发挥每个的潜力。通过一年来，自己合作的部门和同事，他们都很热心的及时给予了工作上的理解和帮助，从而使我顺利完成了自己的各项工作。让我提高了对工作的谨慎态度，养成了凡事要问清楚，做事前想要有所借鉴的习惯，本来这是件好事，但是却会产生一定反方向的影响，那就是缺少了创新意识。工作的积极性和主动性是建立在对工作负责的态度上，而不是建立充分地出色完成工作的基础上，这样变会限制自己主观新思维的发生。按部就班地去工作只是一名称职职工起码要做到的事，而他永远不可能成为一名优秀职工，真正的优秀职工是需要有创新意识，在工作方式、工作效率上的不断革新。对于这一点，我也需要在日后的工作中让自己慢慢转变，自我挖掘有利于工作开展的思路。
尊敬的各位领导、同事们：
大家好！我是贵公司某分店的店长。我非常荣幸能够在这里向大家汇报我的工作情况和取得的成绩。
一、工作总结
回顾过去一年，我认真履行店长职责，充分发挥自身管理能力和团队合作精神，积极引导员工，凝聚力量，取得了一系列显著的成绩。
1. 提升业绩
通过精心制定销售策略和市场推广计划， 我的分店在过去一年实现了可观的销售业绩增长。我们不仅保持了忠诚客户的稳定群体，还吸引了大量新客户。同时，我重视顾客体验，提高了服务质量，使得我们的客户满意度大幅度增加，口碑也逐渐得到提升。
2. 团队建设
我认为一个高效的团队是成功的关键。针对这一点，我把团队建设作为重要的工作内容之一。我加强了员工培训，对新员工进行专业知识和技能的培训，提高他们的工作能力和独立解决问题的能力。我还注重激励和鼓励，将工作目标合理分配给每一位员工，并及时给予肯定和奖励，形成了积极向上的工作氛围。
3. 店面管理
店面管理是一个店长必须牢记的重要任务。我注重管理店面环境的整洁和产品陈列的布置，使我们的产品更具吸引力。我还和供应商保持密切合作，及时了解市场动态和新产品信息，以便及时调整和优化我们的产品结构，以适应客户需求的变化。
二、创新与改进
为了保持竞争力并提高企业的绩效，我注重创新和改进。
1. 优化业务流程
在店铺运营过程中，我对各项业务流程进行了彻底的分析，并对一些低效环节进行了改进。例如，我引入了先进的POS系统，优化了销售和库存管理，提高了效率和准确性。我还优化了顾客服务流程，提高顾客满意度。
2. 引入新产品
为了吸引更多的顾客和提高利润，我与供应商合作引入了一些新产品。通过市场调研和顾客需求分析，我精准把握顾客喜好，选择了一些高品质和具有竞争力的新产品。这些新产品的引入不仅为我们的店铺增加了竞争优势，还进一步拓宽了客户群体。
三、存在的问题与改善措施
虽然我们取得了一些成绩，但也存在一些问题需要改进和解决。具体如下：
1. 人员流动性较大
由于某些原因，我们的分店存在员工流动性较大的问题。这影响了团队的稳定性和工作效率。为了解决这个问题，我将加强员工的培训和激励措施，提高员工的归属感和忠诚度。
2. 营销策略需要创新
随着市场环境的变化，我认识到我们的营销策略需要不断创新和调整，以适应市场的需求。我将加强对市场趋势的研究，制定有针对性的营销策略，提高品牌知名度和竞争力。
3. 客户维系问题
尽管我们在吸引新客户方面取得了一些成绩，但在客户维系方面还有很大的提升空间。我将在提高客户服务质量的同时，加强对老客户的维护，通过个性化服务和增值服务来增强客户黏性。
四、展望未来
展望未来，我将继续以更大的热情和专业精神投入到工作中，积极探索创新和进步的道路，提升分店的整体绩效，实现公司的战略目标。
我要感谢各位领导和全体员工对我的帮助和支持。我相信，在我们共同努力下，我们的分店将取得更大的成就！
小编感谢您的阅读！
各位领导、各位同事：
新的一年工作已经开始，新的形势需要我们做出新的部署。根据集团公司20____年一号文件和白总讲话精神，我结合自身情况做工作述职如下：
一、20____年回顾总结：
20____年是我迅速成长的一年，也是收获颇多的一年。在工作中我得到了充分的锻炼和能力的提升。主要履职情况有：
(一)前期手续办理方面：完成了天一地产资质升级、万和嘉园二期、三期工程规划许可的办理;一期、二期预售许可的办理;
三、四期可研报告评审、立项批复、环评批复的办理;
二、三期勘察、设计备案;河北小区、凤凰城二期立项、环评及工程规划等等。
(二)内部管理方面
完善售楼部制度安排、工作流程，起草制定营销方案，监督各项工作完成;六月份参与组织了对新员工的系统培训;年底参与了合同的集中审核。
(三)广告宣传方面
主要是协助领导参与策划，联络实施以及文字工作等。尤其是对项目优势的提炼、各种宣传手段综合运用，开盘前后的准备工作等。
(四)学习培训方面
在公司领导的重视和支持下，通过自身的努力，打破专业壁垒，通过了一级建造师执业资格考试，实现了新的突破。在专业技术知识方面有了一定的提高。另外，年底随售楼部到榆次几个楼盘学习考察，开阔了视野，学到了管理新知，对于提升管理水平大有裨益。
(五)公司活动方面
通过参加万和嘉园开盘、少儿艺术大赛、安全演讲比赛、规范化管理提升等工作，得到了各方面的锻炼，在知识、能力、综合素质等方面有了新的提高。
回顾一年的工作，有收获也有遗憾。对此我进行了深刻反思、认真反省。主要存在的问题表现在：
一、有效沟通不足，办事效率不高，对工作缺乏动态跟踪，有时使工作陷入被动。
二、执行力不强，在细节上不够认真，不能将每项工作都落到实处;在多项工作出现时，往往顾此失彼。
三、开拓性不足，有些工作畏首畏尾，观念保守，缺乏创新。对于一些具体事务，只是被动地去完成，缺乏主动创新和通盘考虑。
四、实践经验不足，对企业精神的认知和实践不到位。不能紧跟公司发展的需要。
五、团队协作不够，组织协调能力不足。有些工作，仅仅依靠自身力量，不擅于利用团队的力量。在管理能力和组织能力方面有很大提升空间。
以上这些不足都需要我在实践中予以克服。
20____年工作展望：
展望20____年的工作，我将以全新的姿态投入工作当中，在提升技能中充实自己，在工作实践中磨练自己，充分发挥自己的聪明才智，享受工作带来的快乐和充实。除了协助领导完成本年度相关工程的行政审批之外，要加强售楼部管理制度创新，做好营销策划、广告宣传、文档整理等工作，完成公司领导部署的其他工作。
在新一年的工作当中，我想主要是要从以下两个方面着手：
一、加强责任意识、提高效率。
工作效率从何而来?一是要有责任心、有担当，二是要有与之相适应的能力。二者缺一不可。
在工作中，我深感没有专业知识和相关技能作为支撑，工作难免陷入僵局，工作效率也就无从谈起。
因为，只有不断钻研业务知识、提高专业技能，才能提高工作效率;只有多做实事，才能学到真本领，才能在工作中迅速成长起来。这就需要我继续加强学习，向优秀的同事请教，在工作实践中不断摸索。
我想，一个人的职业生涯可以来日方长，长远规划，但具体工作的完成却需要只争朝夕。因此，我要着力在迅速执行方面，在快字上下功夫，又好又快地完成每项工作。
二、践行企业精神、努力开拓创新。
我认为，企业精神关键是要实干精神和开拓精神。公司有今天的规模是在脚踏实地中积累而成;公司能够不断发展壮大，靠的就是艰苦创业、开拓进取。作为年轻人在这方面还需要向公司前辈们学习，并落实到行动当中。
我深知，只有融入团队之中才能成就自己，只有在公司的大事业中才能实现自己的人生价值。在做好本职工作的同时，更应当开阔视野、开拓心胸、创新思路，创造财富。
总之，在新的一年里，我要更加严格要求自己，主动大胆开展工作，坚持与企业同进退，把更多的时间投入到工作当中，在自己的岗位上掌握更多的技能，努力在公司这个平台上实现自身价值。
以上是我的述职，不足之处请各位领导同事批评指正。
店长个人述职报告
xx年8月12日，从七个人开始筹备到9月22日一共40来个人正式营业，这期间有泪水也有欢笑，有挫折也有成功，在这期间我收获了很多，成长了很多，让我深深的体会到餐饮无小事，事事是大事，只要用心对待每一个人每一件事，一定会有回报。
江阴店9月22日开业，开业的情况是在我们的预想之中，甚至超出了我们的预想，当天营业额高达7万五千多，实收42578元，总接待人数660人，总单264单（本店一共169个餐位，82张桌），即使面对这么大的挑战我们的每一个员工都真诚认真的对待每一位顾客，即使是再忙，也没有人又怨言也没有人打退堂鼓，出色圆满的完成了开业当天所有的接待工作。
一:营销
江阴市场是具备一定的潜力，从开业一直延续到国庆，每天的营业额基本上都在1万五左右，但是节后的惨淡却超出了我们的预想，由于我们处于广场的最东面，人流量少，再加上在广场内有3家火锅店，仅有的一点客流也遭到了分流，并且由于前期筹备时我们的营销工作没有准备充分，开业后我们只能很被动的进行营销，主要分3个部分进行营销：
1：网络营销——团购
在看到市场明显的开始转淡的时候，我们及时的联系了团购商家，并签订了协议，从10月8号开始我们的团购开始在拉手网上上线，包括双人套餐和自助餐；随后在糯米网上也上线了自助餐的团购，10月份团购已经开始初见成效，10月份团购金额合计21521元，占总实收营业额的6.6%，接下来团购的比重也相对加大，这样就更加考验我们对成本控制的把控力度了。其他月份的数据请参考附表一（营业额汇总）。
2：对内营销
在节后所有的餐饮商户都开始转淡的时候，万达广场的主力店包括大玩家（电玩城）、万达影院，他们的生意却没有受到很大的影响，每天的客流依然保持正常的状态，甚至是人员爆场的情况也是经常有的，在外部销售受阻的情况下，我们决定对内营销，联合主力店，对主力店的会员给予一定的优惠政策，从带动内需，把我们主动推销给主力店的会员。
所以我们与大玩家、万达影院签订了双方互利的协议。我们的消费者凭我们店的消费小票去大玩家可以换取游戏币，而大玩家的会员来我店可享受本店的会员折扣，并且定期把我们店的现金券、赠菜券提供给大玩家做为奖品以及会员的福利；万达影院的优享卡会员享受本店会员折扣，钻石卡、车友卡会员享受比例八折，自助餐立减10元一位，本店员工去万达影院可以以5折的价钱购买当日的电影票，这样既带动了双方会员的流动消费，也给双方的员工提供了一定的福利。
3：对外营销
既然顾客不主动上门消费，那么我们店的优惠信息顾客也了解不及时，甚至不知道，所以我们选择了与广场外的其他商家和银行合作，通过他们对其会员的宣传和推广，从而把和邑告诉给每一个江阴人，打响和邑的知名度。与我们合作的商家有：大唐善德（贵金属行业）、12580、交通银行、广发银行、农业银行、如家酒店、汉购等，其中效果最明显的就是与农行合作的五折优惠活动，年前由于农行的推广和营销方案没有针对性，所以效果不明显，从去年年底开始农行和汉购联手加大推广力度，有针对性的在万达广场内进行银行卡的办卡活动和营销方案，农行汉购卡的持有人数越来越多，所以在今年1月份（第二季度活动）开始我们周五合作日的生意明显好转，营业额是平常的至少2倍，用卡的比重也明显上升。具体数据请参考附表一（营业额汇总），附表二（万达商铺对比），附表三（农行补贴明细）。
二：人员编制
按照最开始的预想，江阴店的人员编制是38人，再加上支援人员和太仓筹备人员，江阴店9、10、11月的人员编制高达43人之多，所以每个月江阴店的人力成本就相当的有压力，每个月合计大约9万多，3个月加起来人力成本至少多了7万，12月份太仓开业之后，人员编制缩少到32人左右，在这种人员编制的情况下，还是有很多人员会闲在那里，所以我们并没有充分的利用所有的编制，也没有充分的调动起员工的积极性，部分员工甚至产生了惰性。
为了避免这种情况愈演愈烈，应公司的要求和本店的实际情况，我们现在暂定江阴店的固定编制是23人，同时也给员工增加了底薪，在晚市、周末和节假日的时候可以适当的请兼职，这样既可以有效的控制人力成本，也在一定程度上把员工的积极性和主人翁精神调动起来了。这样我们当店的人力成本大概可以控制在6万左右，每个月至少可以节省2万左右，希望通过我们不断的摸索和实践，寻找出更加适合和邑发展的模式。
三：成本控制
由于江阴店是公司第一个在江苏省的分店，并且离公司路程也较远，由最开始的所有原材料从公司配送到现在部分原材料由分店在当地寻找便宜并且不影响出品质量的货源，从而降低原材料成本和运费的成本。
例如：筒子骨：江阴店买得最好的锅底就是钙骨锅，至今一共卖了6271份，而公司的配送价格比我们本地的价格高一倍，质量也相差无几，通过和出品部的协商和比对之后，最后决定用江阴本店的货源，这样一个月下来就可以节省上千斤筒子骨的差价；大闸蟹从开始的25元一斤到年前的32元一斤，到年前我们找到14元一斤的大闸蟹，平均每天我们都需要用掉25斤的蟹，从而光每天在这一项上面就节省而了450元一天.从每一个菜品开始，从每一个细节开始，做到每一个方面都能够用最少的钱出最好的食材，这是我们的目标！
四:xx年的计划与展望
1：把公司的人员编制要求落实下来，在3月份摸索出适合江阴店的兼职模式，既不影响服务质量，又能够达到人员编制的要求。
2：继续寻找价钱合适的新货源，把自助餐的品种丰富起来，让客人吃得有价值感，物有所值，从而让我们的顾客回头率增加，老顾客的比例加大，那么我们的淡季渡过得也没有那么艰辛了。
3：加强对厨房的管控力度，减少浪费，和厨房管理层一起把好成本控制这一关，保持楼面和厨房的定时沟通，减少隔阂。
4：由于人员比较少，我们忽略了员工的培训，导致部分新员工对我们公司的企业文化和服务技巧掌握不到位，所以我们要制定一个长期的培训计划对楼面进行业务技巧、仪容仪表、礼貌用语方面的培训，定期进行新员工和老员工的培训，把服务做到最好。
5：通过一段时间成本统计、顾客调查以及店内的观察（数据请参考附表四—回转带成本统计），在晚市、节假日满座的情况下选择自助餐的客人还是偏多的，而且午市的成本与晚市的成本相差无几，甚至在高于晚市的成本，所以我们一直在考虑是否统一回转带的价格，或者是开辟另一个区域来进行价格较低、吸引力更大的一种模式，我们的回转带是非常具有特色的，自助餐也是非常有吸引力的，而且广场内有个海鲜自助餐厅生意不错，但是价格比我们高，这样我们可以选择中下的的消费价格，来吸引一部分徘徊、犹豫的客户，最后所以通过和公司和商量决定BC区改成自助区，A区和包厢暂时保存，先留住一部分人均消费高的顾客，具体操作模式如下：
回转带
BC区
A区（单点）
包厢（单点）
午市
78（海鲜自助）
59(肉类自助)
60（最低消费）
588元（最低消费）
晚市
88（海鲜自助）
69(肉类自助)
70（最低消费）
588元（最低消费）
希望通过模式的更改能够让江阴店安全渡过餐饮的淡季，并且最终成就一个新的经营模式。
6：营销计划
A：通过xx年的促销推广，发现江阴店20元代金券的回收率可以达到20%左右，而且老顾客要求送20元券的愿望也非常强烈，在江阴店还没有稳定的情况下，xx年第二季度我们当店的计划是满百送20，以此类推，六张封顶，消费时满百可用20，以此类推，六张封顶。
B加强与万达广场的合作，积极参与万达的活动，只要是万达进行大的活动，打包与我们商家合作，每次的效果还算可以，万达的影响力依然存在，只要依附万达这个大的平台，做好当店的营销，我相信潜力无限。
C：网络营销继续进行，网络的影响力现在是不可估量的，团购在xx年第二季度我们会继续上线，在店内模式更改的情况下，推广力度也许会更大，折扣力度也会加大，先把和邑推向江阴市我们现阶段最重要的任务。
D：与银行合作，我们店的收益是很明显的，活动效果也很明显，所以在第二季度我们会继续与银行的合作（在万达没有干涉的情况下），也会寻找其他的活动商家或者银行来进行推广。
E：BC区更改前期，我们要进行大量的宣传，第一：依托万达，每天不定时的进行广播稿的播报，让每个来万达进行消费的顾客了解到我们店的信息；第二：宣传单的派发，每天闲时段在步行街等人流量大的场所进行分散式的派发，在万达广场附近以及广场内进行针对式、集中式的派发；第三：短信群发的方式对江阴的每一位市民进行宣传。
以上只是本店一些简单的思路，希望公司能够在营销和其他方面给与大的支持，在1年之内把江阴店推向每一个江阴市民。
最后非常感谢公司和股东的信任，我们江阴店全体员工一定不负众望，在公司领导和股东的支持下、我们全体员工的努力下，江阴店越来越好，xx年我们大家一起努力！
各位公司领导，你们好：
20xx年xx月xx日我很荣幸的加入了xxxx这个温馨而和谐的大家庭，经过xxx天在xxxx和xxx的学习和交流，使我学到了很多以前没有学到的知识，也拓展了我自己的视野;经过几次和xxxx交流也是我学习到了许多做人的道理和为人处事的方法;公司其他管理者教会了我做事的稳重、做事的毅力、和吃苦耐劳的精神。总之经过xxx天的学习使我成长了很多，学习了很多。
分店经营目前呈现出良好的发展趋势，以公司“美味享不尽、开心每一天”的价值理念和企业品牌不断强化拓展市场。为使经营管理更趋合理和科学，促进公司持续长远的连锁发展，确保公司利益、增加员工收入、提升公司品牌服务，我深知责任重大。因此，我会一直为此而尽心、尽力、尽职的工作。现在，我向各位公司领导和同事述职，请予以审议。有不足之处和望各位领导指正批评，谢谢!
一、20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日营业收入情况及人员情况
1、营业收入情况
20xx年7月实现营业收入xxxxxxx万元，现金消费xxxxxxxx元，xxx元，代金券xxx元，人均消费xxx元，房租xxx元，水费xxx元，电费xxx元，员工工资xxxx元，采购费xxxxx元，维护费xxxxx元，通信交通费xxxxxx元，其他支出xxxxxx元，盈利xxxxxxxxxx元，盈余比例为xxxxxx%。
2、人员情况
截止到20xx年xx月xx日餐厅现有在职员工xxxx名，期中店长xx名，实习店长xx名，前厅主管xx名，厨师长xx名，面点主管xx名，前厅服务员xx名，小时工xx名，收银员xx名，保洁员xx名，面点工xx名，厨师xx名，洗碗工xx名。
截止到20xx年xx月xx日餐厅离职员工xx名，期中前厅主管xx名，前厅服务员xx名，收银员xx名，保洁员xx名，面点工xx名，厨师xx名，洗碗工xx名。员工离职率xx%。
二、存在的问题
1、没有统一的标准
在竞争激烈的快餐市场中，中式快餐总能立于潮头，是因为它有着第一流的管理。中式快餐提出的目标是100%的顾客满意。即顾客在中式快餐所能得到的服务要多于他原来所期望得到的服务。这就要求员工要有敬业精神，对顾客的服务要细致入微。优质的产品(Q)，快速友善的服务(S)，清洁卫生(C)的用餐环境以及物超所值(V)是中式快餐管理的四大要素。
Q：优质产品：统一的标准，规程，时间和方法，使顾客无论在今天，还是在明天，都能品尝到品质相同的馅饼。
S：友善服务：中式快餐的服务要求让顾客感受到亲切，舒适，迅速，要尽量满足顾客的要求。收银员必须严格按照收银规范来操作，不得有半点马虎。中式快餐还有一套接待员制度，接待员会帮助顾客点餐，为顾客领位，在一定的时候组织大型的生日餐会，细致入微地服务，使顾客有宾至如归的用餐感受。
C：清洁卫生：中式快餐有一套严格的完整的清洁卫生制度，它包括：随手清洁，以及每日，每周及每月的例行清洁。餐厅的每一位员工都会运用不同的清洁工具进行不同的清洁工作，随手清洁是一种传统。每一位员工都会小心，爱护，留意给每一位顾客留下美好的用餐经验。
V：物超所值：物超所值不仅表现在美味的产品上，还在于消费者在合理的价格之内，享受到的是值得信赖的品质，亲切礼貌的服务和舒适卫生的用餐环境。
我会在今后的工作中严格按照Q S C
(2)员工个人的综合素质及对客服务意识有待提高;
(3)工作流程的规范有待加强，对员工的培训力度还有待于提高;
(4)突发事件的处理预案不完善，应变能力有待加强。
三、今后工作计划
1、较强餐厅的人、机、物的管理所谓人，就是指在现场的所有人员，包括主管、服务员等一切存在的人。餐厅目前人员流动性比较大，如何留住员工则是我今后工作的重点，只有留住员工才能提升工作
效率、提升餐厅营业额。在今后的工作中我会制定详细的晋升计划和方式，让新进员工从进入餐厅的第一分钟起就对自己在本餐厅的职业生涯有一个详细而规范的规划，不让他们在工作中迷茫。比如餐厅的助理李美玉就向我多次提出今后该怎么办的情况。
前厅员工的晋升渠道
厨房员工的晋升渠道机，就是指生产、服务中所使用的设备、工具等辅助生产用具。培训所有员工会使用和维护自己岗位的机器设备。简单的故障和障碍会排除。每天下班之前把自己的岗位卫生打扫彻底，以延长自己岗位设备的使用寿命。好的设备能提高生产效率，提高产品质量。建立相关文件夹和制度。
物，指物料，半成品、原料等产品用料。厨房前厅用品严格记录、控制waste量和标准。严格按照先进先出、后进后出的顺序使用。
2、提高餐厅的营业额
(1)提高水吧营业额
做好下午茶的启动和宣传;在美团、窝窝等团购网站做活动，加强网络宣传;在水吧消费一定金额赠送代金券一张;在门店门口的音响每天循环播放相关活动等。
(2)加强送餐的活动继续发放订餐卡和单页，在周边写字楼小区张贴公司或者餐厅的公益性广告、楼层牌等。如有显示屏则在显示屏内播放当期活动广告。
(3)餐厅点餐推荐
多推荐大分餐，如遇到旅游客人责打大分餐，提高个人点餐金额。
座位数xx座位周转率xx人均消费水平=营业额
3、节能降耗
(1)厨房节能降耗
1蒸箱分快蒸和慢蒸，并贴标签标明，减少开门次数。
2洗碗间水池表明水位线。规定洗洁精与水的配比标准，并将到洗洁净的器具表上刻○
度线，控制水与洗洁净的使用量。
3制作分油桶。取大桶，在桶盖上抠比普通油桶口大一点的口，将每桶油倒完后再倒○
立在接油桶上，不浪费一滴油。
4解冻专用水龙头上安装节制阀，防止水流过大，从而出现浪费现象。
5空调口加飘带，可以观察空调是否开启。
6冰箱加移动温度计，可以观察、控制冰箱温度。
(2)前厅节能降耗1照明按规定的范围及时间做到了定点定时开关，以图在保证运营的合理用电基础上最大限度地节约能耗。
2空调及背景音乐也都要求按既定的时间段合理开启。
3对于前厅使用剩下的单面材料或者打印小票，重新拆装，单面的再次利用起来。
尊敬的贵公司领导，我是某糕点店的店长小明，今天非常荣幸向您汇报我在店长岗位上的工作。
首先，我想介绍一下我们糕点店的基本情况。我们糕点店位于市中心繁华地段，周围有多家办公楼、商场和学校，客流量非常大。我们的糕点店主要以各类精美糕点、面包和咖啡等产品为主打，以新鲜、美味、健康为宗旨，深受顾客的喜爱。
在过去的一年里，我作为店长，我主要负责店铺的日常运营管理，包括员工管理、销售推广、进货管理、顾客服务等方面的工作。在这些方面，我取得了一些成绩。
首先，对于员工管理的工作，我着力提高团队的凝聚力和工作效率。我注重培养员工的团队意识，并定期召开员工培训和交流会议，分享经验和技能。同时，我尊重员工的个人发展需求，积极帮助员工明确职业目标，提供培训机会和晋升空间，激发员工的工作动力和积极性。通过这些努力，员工的工作态度和服务质量都得到了明显的提高，客户满意度也得到了大幅度的提升。
其次，在销售推广方面，我注重市场调研和产品创新。我通过对市场的研究，不断探索新的市场需求和消费趋势，推出了一系列新品，如米花糕、奶香蛋糕等，在市场上取得了很好的销售效果。同时，我积极开展促销活动，如季节性特惠、新品试吃等，吸引了更多的顾客前来购买，增加了店铺的销售额。
再次，我加强了进货管理和供应链的优化。我与供应商建立了稳定的合作关系，确保了供货的及时和质量。我通过与供应商进行有效的沟通和洽谈，争取到了更好的价格和优惠政策，降低了店铺的采购成本。同时，我还定期进行库存盘点，避免了产品积压和过期等问题，提高了销售的利润和效益。
最后，我在顾客服务方面也取得了不错的成绩。我注重培养员工的服务意识，提高顾客的满意度。我要求员工在工作中始终保持微笑和热情，并时刻注意细节，从清洁卫生到产品展示等方面，为顾客营造一个舒适、温馨的购物环境。同时，我建立了顾客反馈渠道，及时了解和解决顾客的问题和意见，增强了顾客的忠诚度和口碑宣传效果。
总的来说，在过去的一年里，我作为店长，经过不懈的努力，取得了一些成绩。但是我也意识到自己的不足之处，比如有时候在人员管理上的决策不够果断和及时，有时候在市场推广上的创新不够敏锐和有效。我会继续学习，提高自己的管理能力和创新意识，更好地推动店铺的发展。
感谢贵公司对我工作的支持和鼓励，我将不断努力，为店铺的发展贡献更多的力量。
谢谢！
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