趣祝福范文大全：从学校到职场我们离不开各种文章的撰写，范文的价值和意义在人们心中的认可度不断提高。 关注范文的整体框架结构有助于建立自己的写作思路，今天趣祝福编辑为大家整理了一个“商务经理的述职报告”专题快来看看吧，对于某些行动方案和策略以下内容可以提供一些参考和借鉴！
本人负责网站的后台操作及网站的硬件运营状况监督。建站期间，网站被攻击了几次，最后都安然无恙。自今年上班以来，共做了以下几件事：
一、共审核产品信息29561件产品（截止到12月23日），共审核求购信息22700件（截止到12月23日）。审核企业信息30000条（截止到12月23日）。负责审核企业招聘、人才简历、展会预定、网刊预定、企业实名认证等信息审核。
二、协助经理，网站展会页面，展会信息及广告互换120家，网站首页，友情链接互换8家。
三、完成IEPZ资讯电子版转换加上传共6期。重点完成网站资讯版块每日新闻8-10篇的搜集及上传。
四、协助经理，负责会员的招募与首页广告的招募。共合作招募2家企业会员。
五、协助部门同事，进行百度贴吧、QQ群、腾讯的灌水。
第一部分 招商兼职员工作
为了配合公司给我安排的新任务，已基本熟悉环保城一期、二期的商铺图，已基本熟悉环保城商铺的市场产品分配，与市场部分经营商已建立良好的关系。同时，为了更好的招商，通过商铺老板也认识了少数未来有可能买房的老板，也为明年其它方面的合作奠定一定的基础。以下是今年完成的工作：
一、共完成客户大卡登记10家。
二、交易会共合作邀约参展商与合作商共6家。（湖州科滤膜技术有限公司、无锡虹业自动化工程有限公司、广州思绿环保工程有限公司、江苏鹏宇玻璃钢容器有限公司、江苏南泰环保填料有限公司、宜兴乐美环保填料有限公司、江苏银汇不锈钢环保有限公司）
第二部份 年度工作存在的问题及改进措施
工作其实对于刚毕业一年多的我来说，是工作也是学习。所以，问题的存在也是不可避免的。一年下来，出现了以下几个重要的问题：
1、专业知识不扎实，比如说，对电子商务的认知度远远不够，IEPZ后台操控陌生，与35程序员沟通起来很吃力。
2、工作缺少经验，对待一件事情，还不能从最便捷有效的角度去处理。
3、从销售的角度来看，销售的经验还是不够丰富，对客户的判断经常出差错，导致对客户的需求与对客户对待我公司的产品的抗性不能很好的分析出来。
4、从自身来看，自己对自己从事的工作还不够热情，没有用像对待一件事一定要攻坚克难的态度去处理它。导致有时会产生侥幸的心理与自身坚持的优良态度做对抗。
为了能贯彻实现‘学习，积累，进步，发展，提升’自己提出的五年内定位，对刚开始面临的问题，我始终坚持以学习为主。对于IEPZ后台操控，我是一项一项的功能研究过去，对于不懂的地方先是百度，百度无解的直接请教经理；在电商网漏洞的寻找与纠正中，我是利用业余时间去不断地学习电子商务有关知识，对于自己发现的漏洞或者功能缺陷，我主要是以汇报给经理来寻得帮助，最后才得以顺利解决；对于一位的初出茅庐的我来说，经验不足是导致我工作效率有时候比较低的直接原因，为此，我也经常向我们经理学习取经，希望能扬长避短，避免盲目,稳中求得创新。
第三部份 年度工作计划
一、20xx年度个人工作目标
对于20xx年来说，将是我在宜兴海逸的第二个完整年。术业有专攻，这是我对所从事的工作不变的坚持理念，也正因为如此，我会放弃‘天高任鸟飞’寻找其它工作的希望，而是全身心地投入到自己所从事的电商工作中去，认真处理所分配的的任务，积极对待每一件领导所要求的或大或小的事情。为此，我会坚持以下几个观念：
1、对自己的工作能做到坚定不移地走下去。
2、希望正是行动的关键。走好脚下的路,明天才有希望开创。
3、将自己塑造成一匹会战斗的“狼”。
4、接受更先进的思想，才能让自己更容易生存。
对于一直以来负责维护的电商网站来说，20xx年一直是以正常运营为主，也一直备受领导的关注。对于20xx年，将会是一个收获的一年，这也将是一个实现自负盈亏的一年。为此，在电商网明年正式推广的良好时机，我希望，我们能对症下药，从实际的客户需求出发，选择最节支最有效的推广方式，全面推动电商网为商家倾力打造“线上相识，线下交易”的新模式。同时，也为我们专业化的网站能招来更多的会员打下扎实的基础。我也更加希望，我们电商网的团队能更加地强大。
二、20xx年度重点工作规划
为了能将电商网打造成环保领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一，我会将重点放在以下几点：
1、从网站信息审核的角度去考虑，尽量使企业会员发表的信息以链接的形式发表，以增加网站的权重，尽量增加信息的原创性。
2、从电商网推广模式来考虑，要做到充分利用现有的资源，以XXXX先天的优势，将网站通过多种渠道传输给每一位浏览过我们网站的网民，打造一条以电子商务网站为营销核心的推广模式。
三、需公司协调的事项及资源支持
无论是B2B网站还是O2O网站，没有一定的广告推广是无以皆知的，在寻找到最节支有效的推广方式之后，接下来可能是广告的植入问题与人力的分配问题。
对于来到xxx这样一个工作环境中，自己心觉舒适，目标也变得更加明确，为此我真心的希望，能在工作之季，能有一些知识的补充，其中当然包括对企业文化的了解。
转眼间，20xx年已经过去，我们满怀坚定的信心，迎来了最具挑战的20xx年，在过去的一年里，全球经历了金融风暴的洗礼，各行各业都经历了滑铁卢式的经济滑坡，我们混凝土搅拌行业也没有例外，而且是首当其中，虽然也经历了很大的危机，但在危机中也得到了淬炼，我们始终还是坚定的坚持下来了，在行业中立足了脚跟。
20xx年我们公司在公司领导及全体员工的共同努力下，安全生产商品混凝土xxx万立方，完成计划产量xx万方的xx%，比去年同期x万立方下降了xx%;完成生产产值xxx万元，比去年同期xxxxx万元减少了xxx万元，下降了xxxx%;原材料入库xxxx万元，支付其款项xxx万元，资金回收xxxx万元，占当年销售额的xxxx%，虽然未能完成公司年初预计xx万立方的销售计划，但在我市同行相比，我们已经取得了较好的成绩。
一、在生产方面：
生产部在部门经理的带领下，客服了人员流动大，新人多，人手少的困难，经过全体员工的努力，较好的完成了全年的生产任务。由于我们的行业特性，工作时间的不稳定，并且持续时间较长，新的调度员和操作员、司磅员刚来的时间都难以适应，工作压力好比较大，但他们都能尽快去适应，尽力做好本职工作，虽然也有工地投诉，但他们都能及时的想办法补救吸取经验教训，以便在今后的工作中加以改进。调度室是公司生产控制中心环节，起着对内对外进行联系纽带作用，由于新人多，缺乏经验不能与施工单位及人员进行良好的沟通，有时还存在不到位的情况，因此要加强职业道德学习，提高业务水平，合理安排工地及生产任务，提高服务质量。操作员是生产的一个重要环节，在过去的一年里都能认真操作，认真细致的输入配方，没有出现打错料的情况，杜绝了不合格产品的出现，不足之处在于在打料过程中造成落地料较多，在今后的工作中应当吸取经验教训，加强责任心;设备维修班的人员更是付出了艰辛的汗水，由于设备老化，加上今年维修人员流动较大，在人员少维修任务重的情况下，还进行了两台电动滚筒的改造，经过几个月的运转工作情况良好，降低了故障的发生，还延长了设备的使用寿命，为公司节省了维修费用，同时也减轻了维修人员的劳动强度。出现的机械故障，主要是平常没有能按照计划进行保养和维护，环境卫生也比较差，有客观的因素，还是主观能动性不够，今后要首先做好部门工作计划，加强安全、设备、卫生等工作巡查，加强全员的技能学习(特别是调度室的人员)，提高业务驾驭水平，合理计划安排生产，做好相关方面的沟通工作，避免和减少不必要的损失及客户投诉，做好原材料的组织购进及泵车租赁协调工作，保证生产任务的完成。
二、车管部20xx年紧密围绕公司中心任务，认真落实部门工作职责和目标，团结拼搏、求真务实、开拓创新，较好地完成了年度各项工作任务。重点做好了以下几方面的工作：
一、按公司要求每月中下旬召集司机开会学习传达公司有关政策和一些新的要求。
二、对个别司机在工作期间表现较差的，如经常上班不请假不打招呼擅自离开公司的人员都坚决给予处分。
三、加强对车辆用油及配件轮胎购进的跟踪，保证车辆用油及车辆配件的及时购进，也保证了公司生产运输的需要。
四、每天坚持对砼搅拌车的车容、车貌、卫生等情况进行检查，对于车辆保养做得差的司机都给予通报批评和处罚。
五、根据司机缺员情况协作行政事务部做好司机人员补充招聘工作，年内有5人自动辞职，招聘x人经过考核后现以准上车。
六、为保证车辆的正常运行，对季度审、年审已到期的车辆都能做到及时办理年审手续，处理违章违规的车辆及驾驶员xx次，处理事故现场和需要保险公司处理赔付的x次。
七、公司维修工，维修车辆每月达xxx次，外出抢修车辆约xx次。
我来金鹏力公司从事电子商务工作已经有半年。经过半年的学习和摸索，让我对网络营销有了很深的认识。从开始的了解产品到b2b网络销售后台操作管理再到产品报价、客户沟通…总体来说效果比较理想。根据我个人的一些看法，做出如下总结：
现今的网络销售已不再是新鲜事物。上到企业单位下至个人都已经开始接受网上购物。其优势就是方便、实惠。在常规买卖行业中买家是货比三家，然而在网络市场里可能会货比十家甚至更多。目前大众的消费心理都希望能买到性价比高的产品。即品质有保障，价格又合理。如果这两点突破不了，很难吸引买家。在这点上公司做的还比较成熟了。
我认为网络上的客户促使成交的另一大因素就是建立信任感。受到网络诈骗的负面影响，尤其是异地客户对于成交缺乏的就是信任感。所以我们在为客户提供高性价比产品的同时，也要消除客户与我们供应商之间的顾虑。品牌推广则是比较不错的选择。在各大网站上发布公司的相关产品信息、发展动向…客户只有实时了解公司，才会放心与公司合作。
第一次合作靠的是服务和销售技巧，后续的合作是用产品来赢的客户的认同和信赖。在我们喊出诚信经营商的同时，也要身体力行，用行动去证明自己的承诺。
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”我个人需要加强的地方很多，希望能在以后的工作中不断学习、进步。为公司带来新市场营销法则助推企业成长电子商务营销、食品餐饮营销、建筑房产营销、消费品营销更大的效益。
20xx年度办公室工作忙碌而充实，我虽然经过几次岗位调整，但还是结合部门工作职责和工作计划，以网络推广为主要中心和重点工作，积极完成各项工作和领导交办的各项任务。回顾一年来,我主要做了以下三个方面的工作
一、网络推广工作维护公司网站运行，更新内容数据，并参与了20xx年度网站2次改版工作，目前已顺利完成了网站数据库后台整改要求。进一步简化了数据录入和新闻更新的步骤，为进一步提高公司网站在网络上的知名度打开了方便之门。监管百度竞价排名，根据实际情况不断调整选用的关键词以及出价，在合理的预算内争取更大的流量和关注。与此同时，适当的将百度流量导入博客、新闻等公司时事条目，为提升公司知名度、公司自然排名进一步夯实基础。利用论坛、博客做网站推广，在百度知道、天涯问答等大型互动板块转载优秀的软文，提高公司产品曝光率和公司知名度。这项工作需要花费一定的时间和精力，上半年开展的不错，下半年因推广专员小朱离职，人力资源减少，该项工作受到不小影响。
二、行政性协调工作协助领导做好各项事务性工作。参与“科技创新”、“名优产品”等评选活动，协助领导做好外联及来访接待工作，协助领导做好人才招聘各项工作。为协助公司同事顺利开展工作，做好各方面的运转保障工作，确保公司电话、网络畅通，各类办公器材运转正常，工作情况的内外沟通，问题处理的左右协调。保障公司售前咨询、售后投诉能及时处理，协调各方，耐心解答。
三、文案材料综合工作配合公司各种宣传资料，如产品手册、宣传手册、实用手册，四折页、单页等资料的文案撰写，及时与外包供应商沟通、协调。一年来，我充分利用公司总部联系上下、沟通左右、汇集八方的优势，收集新市场营销法则助推企业成长电子商务营销食品餐饮营销建筑房产营销消费品营销各方讯息，并撰写及准确地编报和反馈到各种媒体渠道，起到了良好的宣传作用。积极参与公司“两会”召开，编写主持文案，组织大会策划，以起到保障单位重要工作和重大活动的顺利开展的作用，并做好反馈、记录工作。20xx年是发展的一年，也是艰苦奋斗的一年，自己在工作上还有不足之处，一是工作人手欠缺，导致工作层面停留在日常性事务工作上，而主动参谋、调查研究、创新思维上投入的时间和精力比较少;二是工作的细节落实、整体规划还不够到位，工作效率与理想节奏还有一定落差。
20xx年对于公司、对于我们每个人都是一个崭新的开始，也是一个新的起点，我会加倍的努力，迎头赶上。不管在哪个工作岗位，做什么工作，态度和心态很重要，从容的面对挑战，才能更好的处理和解决面对的问题，不断的去丰富充实自己，客观的面对自己的不足，更好的去改进，每个人都会有美好的明天!
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一、__年工作回顾
__年初，公司即结合市分公司下达的各项经营目标，确立了公司“认清形势、统一思想、加快发展、实现目标”的总体思路，明确了全年的工作重点，采取“五管齐下、多方并举”的有力措施，实现了“开门红”、“双过半”及各阶段性业务发展目标，为顺利完成全年工作任务打下扎实的基础。
1、做优做强主险。以“巩固非营运车、争夺家用车、竞回营运车、挖掘农用车、拓展摩托车”为重点，用心应对市场变化，努力实现车险业务有效益的增长。一是加强了与汽运公司、汽贸公司、鸿运公司，峰达物流、富康物流等大客户的协作关系，做好配套服务工作，抓实抓好营运车辆的保险。透过公关，竞回了以前部分车在其他公司投保业务，争取了全县95%以上的车辆在我司承保;二是抓好了政府公务用车保险集中招标采购工作，确保由我司独家承保该项业务，强化了政府采购业务的续保、拓保和中介代理业务，将有限的保源牢牢掌握在自己手中;三是密切了与交警大队和农机局的业务协作，着力抓好各类农用车、摩托车的承保工作，透过开展上路收费、锁定摩托车经销商逐户收取等专项保险服务，取得了较好的效果，迅速扭转了近年来黎川摩托车、农用车参保率低、保费收入徘徊不前的被动局面，实现了该业务大幅度上扬，使摩托车险成为我司__年业务发展新的增长点;四是牢牢抓住交强险实施后继续释放效应这一机遇，大力发展个代营销，拓展零星车辆和私人小车保险业务，使之成为车险发展的新亮点。五是针对本地车辆缺少、保源不足的特点，用心拓展域外车险保险业务，签收保费40万元。
2、抓住发展机遇，持续非车险业务快速健康发展。抓大促小，做到既抱“西瓜”又不丢“芝麻“，把展业触角伸向效益企业和保险空白点，以韧性和耐力做好了小散业务的承保工作。
财产险业务:一是结合黎川承保企业多、面广、单笔保费低特点，强化重点单位的财产保险攻关，确保几家效益好的供电有限职责公司、环球瓷厂、人民医院、华裕竹业有限公司、江西睦原实业公司等单位如期续保，共收保费20余万元;二是加强了和政府相关职能部门以及园区办的联系与合作，整合内外资源，上下联动，立体公关，深入挖掘工业园区企业财产保险业务，确保上丰塑业有限公司、欣悦时装厂等园区企业投保，共收取保费6.5万元，成为我司非车险业务发展的一个新的增长点;三是做好了政策性能繁母猪的承保工作，共承保能繁母猪2600头，收取保费16万元，承保数列全市第三，承保面列全市第四。
意外险业务:一手抓团单，一手抓小散业务，重点抓好了团意险、卡式险、学幼险等主要险种的营销工作。一是推广做大重点单位的团体人意险业务，先后承保烟草营销中心、供电有限职责公司、环球瓷厂、电信局、美佳陶瓷公司以及招商引资私营企业的团意险和附加医疗保险，净收保费10万元;二是立足直销、拓展营销，着力推动卡式业务发展，全年仅营销员签单的卡式人意险业务就达3万元;三是克服学幼险行政干预等外来因素影响，采取直销加个代营销的方式，稳住了下滑势头，收取保费21.2万元。另外，用心做好了“金娃”投资及保障型意外保险的宣传推广工作，销售31.5万元，完成市分公司下达任务的105%。
职责险业务:一是巩固成果，稳住了德胜企业集团、供电、供水、土管及建筑施工企业雇主职责险。据统计，当年到期并已如期续保签单德胜企业集团、供电有限职责公司、国土资源局、粮油收储公司、人民医院、中医院等单位，收取保费达49万元。迄今为止，凡在我县批准建设施工的项目均在我司投保了建筑施工企业雇主职责险，仅此一项就实现保费收入11.7万元。二是挖掘潜力，成功签下了各烟花爆竹网点等单位的雇主职责险万余元;相继承保了县幼儿园、启明星幼儿园等幼儿园的校园方职责险，保费收入近万元，实现了校园方职责险零的突破，成功迈出了该项业务在黎川人保市场推广的重要一步;三是拓宽视野，进一步加强了与当地政府的联系和相关部门的合作，继续落实承运人职责险、非煤矿山雇主职责险，共收保费35万元。
3、注重承保质量。一是公司成立了应收保费管控工作领导小组，明确职责、限期清收、确保到位，构成了一把手抓全面、分管领导抓具体、业务人员抓落实、内勤人员抓基础的齐抓共管氛围;二是综合部建立健全了应收保费台账，对各险种应收保费进行分类列表、逐笔监控，并按日与业务人员核对数据，通报清收进度，及时监控应收保费状况变化，做到日日有统计、月月有分析;三是严格执行《应收保费管理实施细则》，始终坚持“谁签单、谁负责”的原则，分别对__年以前和__年产生的应收保费，区分是否手续费挂账、重复签单、确实无法收回等状况，按车险、非车险将清收目标逐笔落实到人，要求抓紧清理，确保按期消化;四是规范操作，恪守“先收费后出单”的承保流程，从签单源头上抑制新增应收保费的产生，最大限度地减少坏账损失，促进业务健康发展。透过有效管控，杜绝了手续费和费用挂账应收现象的发生，年未应收保费率控制在7%以内，应收保费绝对额和占比都控制在合理水平。
4、提高服务水平。理赔工作强管理重实效，用制度规范行为，找准影响理赔的关键环节，分析原因、发现不足、对症下药。对照公司赔付率、理赔周期、立案率、结案率、车险案均赔付等具体考核指标的执行状况，深刻剖析自身在理赔查勘人员的服务水平、沟通时效、理赔速度等方面存在的不足，就切实加强理赔质量的管控，促进公司理赔质量和经营效益的提高，完善了相应的改善措施:一是继续推进“规范化达标服务”、“理赔无忧”活动的开展。一方面，严肃服务纪律，强化理赔人员的业务素质和服务技巧，提高服务质量;另一方面，加大形象建设力度。结合《理赔无忧服务承诺书》，广泛征求客户对理赔工作的意见和推荐，严格执行职责追究制度，确保服务承诺落到实处，促使客户满意度不断提高。二是用心探索提升理赔服务水平的有效管理机制。抓住质量和效率两个关键点，加大第一现场查勘力度，实行医疗审核提前介入制，衔接现场查勘和核赔工作程序，准确介定保险职责，遏制赔款水分，提高定损质量。__年，共计审核赔案580件，核减不合理医疗费用64.4万元，查出假赔案3件，避免经济损失近万元;及时提醒出险客户将相关索赔单证送至公司，加快赔案处理时效;着力解决外部单证收集和财务付款两大关键环节，及时清理和规
范未决赔款，缩短结案周期，提高结案率;定期组织员工深入分析影响提高结案率的因素，提出有效的解决办法，并制定结案计划，确保已核赔的案件能及时做结案处理，及时支付赔款。三是加强监督与管控，防范化解经营风险。严格按照“三个中心”的要求，规范业务操作流程，杜绝超权限理赔以及假赔案的发生，增强公司的核心竞争力。
5、创新管理手段。一年来，黎川支公司始终不渝的坚持“安全第一、预防为主”的方针，注重内控制度建设，狠抓制度的执行落实。
第一、严格预算管理，严肃财经纪律，健全支付手续，遏制营业费用和间接理赔查勘费用增长，严禁列支不合理的理赔间接费用和利用非正常批退手段套取费用，杜绝任何形式的变通和隐性挂账，严格按照业务规范和财务制度办事，防患各类风险。
第二、紧绷安全经营弦，全面落实综合治理“三防一保”职责制，加大了检查监督力度。每季对办公楼区、宿舍楼院、食堂安全，以及重要部位的防火、防盗、防毒工作进行全面自查。针对本单位车况较差、经费紧张、出车频繁等状况，对司机进行了一次专项检查教育，要求其严格执行“五不准”:不准酒后开车、不准开英雄车、不准开疲劳车、不准带故障开车、无特殊状况不准开夜车。同时，对公司全体员工进行了消防常识培训与宣传，提高了安全防范意识，树立了常抓不懈、警钟常呜的思想。
第三、针对行业特点，开展了党风廉政建设、诚信服务教育、治理商业贿赂专项工作等多项整治活动，规范员工行为，依法依规经营;用心开展“携手人保财险、尊享金牌服务”首届客户节活动，集中服务资源优势，强化奥运品牌宣传，深化金牌服务工程，突显企业形象，进而到达提升客户价值、改善客户体验、彰显公司品牌、促进业务发展。
第四、用心做好防洪防灾工作。针对汛期易发生内涝、泥石流、山体滑坡等灾害的特点，召开了防灾防损工作会议，成立了防灾防损工作小组，采取了多管齐下、标本兼治的防灾措施:一是加强了与县气象局、安检局以及防汛指挥部的沟通与联系，举全力防损减灾，尽量减少保险事故的发生，防患未然;二是全面了解本公司易遇洪灾业务状况，做到心中有数。对保费超过1万元和保额超过100万元的保险对象适时提醒，帮忙保户做好预防工作;三是密切关注客户抗洪防汛状况，对客户防洪抗汛潜力进行调查摸底，逐家逐户走访，对往年出现过灾情的保户，进行重点盯防，派专人负责帮忙保户做好防灾防损工作。并多次派员深入校园指导师生如何排除安全隐患，紧急状况下如何进行逃生自救，暴风雨来临时务必远离低洼处及雨天不宜郊外游玩等诸项防范方法，确保万无一失。
第五、抓好员工队伍建设，夯实经营基础。一是坚持一手抓业务管理，一手抓队伍稳定，把强有力的思想工作建设和有效的激励机制结合起来，教育员工正确认识公司经营方向、面临的困难和挑战，客观分析竞争环境，在公司内部营造出锐意进取，心齐风正的良好氛围;二是结合总公司《员工行为准则》和《客户规范服务》等准则的学习，不断提高员工的服务质量和服务水平。
第六、农村营销网点建设取得突破性进展。上半年，先后在德胜、宏村、社苹三个乡镇设立农村营销股务站，为财产险业务向农村领域全面推进迈开了扎实的一步。12月中旬，对新入司营销员进行了集中培训。培训资料涉及保险基础、实务操作、展业技巧、经营行为、法律法规等方面，培训办得很成功，收到了预期的效果。
过去的一年，我司各项工作虽然取得了必须的成绩，但也存在一些不足的地方，主要表此刻以下几方面:
1、各险种之间业务发展不平衡。企财险、家财险业务发展缓慢、人意险业务小幅滑坡，摩托车、农用车业务发展泛力状况未能得到根本好转。
2、工业园区参保率低局面尚未得到有效改善。
3、应收保费仍处于较高水平。
以上不足有待于在今后的工作中加以克服和改善。
二、__年工作举措
__年，我们面临的.经营形势会更加严峻:财险市场主体将进一步增加，同业竞争日趋激烈，业务发展受冲击;交强险费率要下调、保额要上升，势必对公司的业务经营产生一系列影响;国家实施“从紧的货币政策”，银行放贷将进一步收缩，从而影响保险业务发展。但是，困难与机遇并存、挑战与期望同在，我司将紧紧围绕效益目标，用心面向市场，科学制定各项适合自身实际的工作措施并狠抓落实，努力实现各项经营目标和业务、资源、效益的良性循环，不断提高公司的发展潜力、创新潜力、管控潜力和执行潜力。
(一)抢抓市场机遇，加快业务发展步伐。
1、整合资源持续车险增长势头
新的一年，公司将对整个车险发展、管理和服务进行全面整合，实现“销售—承保—理赔—财务”服务链的有效衔接，用心应对市场变化。一是继续加强与汽车运输公司、汽贸公司、鸿运公司，峰达物流等大客户的协作关系，抓实抓好营业用车的保险，争取90%的车辆来我司投保;二是抓好政府公务用车保险集中招标采购工作，用心争取政府支持，由我司独家承保该项业务;三是以农村营销网点建设为切入点，深挖拖拉机和摩托车业务的市场潜力;四是大力发展个代营销，拓展零星车辆和家庭自用车业务，使之成为车险发展的新亮点。
2、优化结构拓展非车险新领域
继续抓好三条线:稳定续存业务、努力竞回业务、拓展新增业务。其一，深入挖掘工业园区企业财产、雇主职责保险业务。我们将加强和政府相关职能部门和园区办的联系与合作，整合内外资源，上下联动，立体公关，力争更多的园区企业投保，使之成为我司非车险业务发展的一个新的增长点。其二，继续密切与安监、运管、城建、卫生、教委等部门的业务协作，做好非煤矿山雇主职责险、乘客承运人职责险、建筑施工职责险、医疗职责险、道路承运人职责险、机动车第三者职责险业务的承保稳固工作，努力拓展校园方职责险，确保校园方职责险保费收入逐年增长，稳步推进校园方职责在我县长足、有效发展;同时，用心推广旅游职责险、火灾公众职责险、林木火灾保险，促进业务结构优化。其三，抓住有力时机，加强与政府相关部门的沟通和联系，争取政府支持和政策扶持，推动能繁母猪保险的长效发展，适时地开展一些农房火灾保险、烤烟保险等业务。其四，重点抓好团意险、学意险和分散性卡式意外险等主要险种的营销工作;抓好驾意险与车险业务的配套销售;着力推广适合农村网点销售的其他类型意外伤害保险;突击组织打好几场分散性险种战役，使意外险业务稳中有升。
(二)抓好营销渠道建设，提升市场渗透潜力。
一是加快农村营销渠道建设。加强对农村市场的调查研究，因地制宜地开发各种有市场卖点的农村保险产品，促进公司营销渠道向层次更深、业务更广发展，满足农村群众不断增长的保险需求，充分拓宽公司的业务发展空间。二是促进中介代理业务快速发展。加大与各商业银行、信用社、邮政、城建、交警、运管、专业车队等兼业代理的合作力度，利用它们的职能、权力，增加代理险种，扩大代理业务;同时，主动广泛接触一些保险经纪人、专业保险代理商，适时开展一些有效合作。三是继续实施个人代理营销制度，加强营销业务管理和培训，提高营销员人均产能，努力培育一支综合素质较高、满足市场发展需要的财产保险个人代理营销队伍，充分发挥营销员状况熟、展业方式灵活的优势，深入挖掘家财险、人意险、职责险、个体工商险等分散性业务潜力，尽快构成新的业务增长点。
(三)创新业务手段，提高服务水平。
一是打造诚信和谐保险。结合公司业务发展特点和员工思想实际，开展形式多样的诚信教育、规范服务教育、职业道德教育等活动，使员工的政治素质、职业道德水平以及规范服务水平得到显著提高，扎实推进治理商业贿赂等专项工作，端正经营行为，塑造人保财险的良好品牌形象;深入开展企业文化建设，努力构建和谐企业，增强公司的凝聚力和向心力，在公司内部营造锐意进取、心齐风正的良好氛围。二是打造高端服务品牌，提高大型商业保险专业团队如专业车队的响应潜力和服务水平，加大对大行业、大保户的持续跟踪，带给差异化的保险服务，充分利用信息、95518等平台，及时传递我司的新产品、新服务、新活动信息，提高人保服务品牌形象。三是认真做好理赔服务。进一步在服务快捷、方便客户上下功夫，尤其对交强险、承运人职责险、非煤矿山职责险、能繁母猪保险等政府部门高度关注的保险事故，切实做好理赔服务，让政府部门和客户满意;认真理解社会监督，公开承诺24小时服务、现场查勘、结案、领取赔款限时服务，使客户真正体会到人保财险是“急客户所急，想客户所想”，树立人保财险满意放心理赔形象。四是按照职场建设的要求，认真抓好职场标准规范、产品宣传规范、服务礼仪规范、服务标准规范工作，促使公司的服务质量、服务水平迈上新台阶。
(四)强化内部管理，促进公司发展。
一是完善内控制度，严格控制和防范经营风险。按照各项规章制度和法律法规要求，规范承保、理赔、财务操作，依法合规经营，构成按规章办事、靠制度管人的局面。二是抓好应收保费的管控、清理工作，严格执行“谁揽保、谁垫资、谁催收”的原则，透过加强出单与发票的管理，实施对应收保费的源头管控，坚决堵塞经营管理中的漏洞。三是把好理赔、定损、核赔关，减少业务质量差错，发挥医疗顾问的作用，挤掉赔款中的水分，控制案均赔款，确保赔付率不超过60%。为切实提高理赔质量，健全车险定损复核制度，剔除一切不合理的项目和费用;健全医疗跟踪制度，对于住院治疗、大额意外门诊案件原则上进行医疗跟踪;健全医疗费用审核制度，所有涉及医疗费用的赔案，务必经过严格审核后，方可进入理算程序;健全疑难案件调查制度，加强与检察院的合作，充分发挥理赔鉴定中心的作用，加大打假防骗力度，杜绝假赔案发生。四是严格费用成本管控，提高公司盈利潜力。科学准确地进行经营成果测算，开源节支，把有限的经费用在刀刃上，进一步规范费用的列支渠道，真实地反映成本费用结构，确保费用开支的合理性与合规性，使财务信息能对公司的决策带给适用性和可靠性的数据支持，确保实现全年的经营效益。
【引言】
在保险行业中，理赔是贯穿整个行业的一个重要环节。理赔员是保险公司中最能接地气、最具人情味的角色，是保险公司与客户之间的桥梁和纽带。为了更好地客户服务和提升客户满意度，我们的理赔工作人员在2019年进行了一系列的工作和总结。在这里，我代表公司向所有辛勤工作的理赔工作人员致以崇高的敬意和感谢。接下来，我将详细介绍我们理赔部门在2019年的年度工作总结。
【部门工作概况】
在过去一年里，理赔部门共计处理了1285起理赔案件，其中涉及普通车辆保险、意外险、家财险等多种险种，累计为客户赔偿金额630万余元。我们的理赔工作人员一直保持着高度负责、敬业精神的态度，为每个客户提供专业、高效、优质的理赔服务。在这里，我代表公司向每个理赔员鼓掌喝彩，感谢你们的付出和努力！
【详细工作总结】
一、加强案件筛选，优化理赔流程
针对每一个理赔案件，我们始终坚持科学、系统、严谨的审查准则，通过必要的陪调、勘查等程序，从公正、公平、合理的角度出发，进行专业化的理赔处置。同时，我们还完善了理赔流程，优化了理赔系统，使之更加便捷、快速、安全，同时加强了IC-LINK系统的应用和管理。
二、注重售后跟踪，提高服务质量
为了更好地推进理赔工作，我们切实注重售后服务。通过电话回访或上门拜访等方式，不断深入客户需求，掌握客户期望以及对服务质量的期望，及时发现问题并解决问题。这种方式使我们的客户感受到了我们服务的关怀和真诚，提高了客户满意度和转介绍率。
三、加强职业培训，提高专业水平
我们理赔部门不仅重视服务质量，还注重提高服务水平。为了提高案件处理的质量和效率，我们加强了职业培训，定期组织相关专业人员进行讲解和实操培训，引导理赔人员加深对险种特点的把握，提高案件处理能力。此外，我们还对理赔员定期进行考核评估，通过这种方式来激发员工的工作积极性，进一步提高理赔工作的质量和效率。
【总结与展望】
通过2019年的努力和总结，我们的理赔部门在服务和质量方面均有进步和提高。但我们也看到，在快速发展和变化的市场需求下，我们还需不断加强自我开拓和提高，提高对客户服务质量的认识和质量的把握，不断更新、优化理赔服务流程，不断提升理赔员的专业素质，为客户提供更为优质的保险服务。让我们一步一步向着服务至上、客户为中心的企业目标迈进，为保险业的更健康、更高效发展而贡献我们的力量！
一、前言
在日常生活中，意外事故难免会发生，这时候理财工作就变得尤为重要。作为公司的一名理赔专员，我的主要职责就是协调和处理客户的理赔请求，确保客户能够及时获得赔偿。
二、工作内容
1. 客户服务
处理理赔申请过程中，客户服务是最为重要的一个环节。我时刻保持耐心，听取客户的诉求并及时给予回复。我会尽量用简单易懂的语言，对客户的问题和需求进行解答和指导。同时，我也会向客户提供及时、合理的赔偿建议，使其在得到理赔的同时感受到公司在服务上的贴心和用心。
2. 理赔申请审核
理赔申请审核是我工作的重点之一。我会仔细审查每一份理赔申请，对申请人提供的证据和资料进行核实和比对。我会尽可能了解事故的经过、损失的具体情况和程度等关键因素，以便为客户提供准确的赔偿建议和处理方案。
3. 理赔协调
在处理理赔申请过程中，我会与公司的其他部门（如理赔部门、风险监控部门等）协同工作，以便解决理赔事故产生的相关问题。我们会互相提供支持和帮助，以保证客户申请得到及时处理和解决。必要时，我也会与其他保险公司和第三方机构接触并处理相关事宜，以确保客户的权益得到最大化的保障。
4. 管理工作
作为理赔专员，我也需要有一定的管控工作。我会根据公司的相关规定和流程，对理赔事故进行管理和处理。如果发现不合规的行为，我也会及时向上级汇报，以避免因此给公司带来不必要的损失。
三、工作体验
作为一名理赔专员，我们需要面对不同的客户和故障，有时需要面对困难和挑战，也会遇到一些感人的瞬间和需要直面严峻现实的刻骨铭心的时刻。在理赔工作的过程中，我收获了许多宝贵的经验和教训。我认为以下几点是我最为珍视和体会的：
1. 敬业精神
作为理赔专员，我们必须具备高度的责任感和敬业精神。客户的赔偿事宜关系到客户的利益和公司的声誉，这是我们必须承担的责任。我们需要时刻保持专业的态度和素养，以便为客户提供周到的服务。
2. 团队精神
在理赔工作的过程中，我们经常需要与许多部门甚至公司之外的机构进行合作。这时，团队精神就显得尤为重要。我们要积极主动地与其他成员沟通协调，提高合作效率和质量。我们要紧密配合，以便在最短时间内确定处理方案和赔偿金额，从而给客户带来最大的利益。
3. 思考能力
理赔工作需要我们具备优秀的思考能力。我们需要了解客户的诉求和提出的问题，然后准确判断事故的经过和程度，提出合理的赔偿建议。我们还需要在正确处理申请过程中理性分析和比较不同数据，从而得出最恰当的解决方案。
4. 个人修养
在工作中，我们也需要保持良好的个人姿态和修养，以增强内在魅力和自信。我们需要时刻保持谦虚和谨慎，以便保障思路清晰和知识丰富。同时，我们要具备亲和力和普及性，以便在处理事故过程中与客户拥有良好的关系，建立信任。
四、总结
理赔工作需要我们具备专业的素养和实力，同时还要具备优秀的协作和管理能力。在工作中，我们需要时刻保持耐心和细心，愿意听取客户的声音和尊重客户的意见，以便提供最优的服务。我们也需要在工作过程中注重个人修养和自我提升，以增强自信和影响力。 作为一名理赔专员，我坚信自己必将在日常工作中为客户的利益不断做出贡献。
社会实践是学校根据专业教学的要求，对学员已学部分理论知识进行综合运用的培训，其目的在于让学生接触社会，加强学生对社会的了解，培养和训练学生认识、观察社会以及分析、解决问题的能力，提高学生的专业技能，使之很快地融入到实际工作中去根据学校要求，本人于XX 年1月2日至20**年1月16日在xx省xx市**县中国人民财产保险股份有限公司**县支公司实习三周。期间实践及其相关内容报告如下：
一、关于实践内容的概述。
改革开放特别是党的xx大以来，我国保险业改革发展取得举世瞩目的成就，保险业务快速增长，服务领域不断拓宽，市场体系日益完善，法律法规逐步健全，监督管理水平不断提高，风险得到有效防范，整体实力明显增强，在促进改革、保障经济、稳定社会、造福人民等方面发挥了重要的作用。
保险是历史发展的产物，在古代人类社会中，无论东方还是西方，很早就萌生了保险思想，并在现实生活中已出现了一定的原始保险形态，反映出当时社会对保险有了客观的需求。于现代说，保险是商品经济发展到一定阶段的产物，是商品经济的一种特殊表现形式。据考证，“保险”一词最初是14世纪意大利的商业用语，后传到英国有很大的发展，英文原先的含义是：“以缴付保险费为代价来取的损失补偿”这一表述只勾画出了一个经济活动的轮廓。随着社会的发展，对于保险的解释也在不断地完善，其可以从不同的角度进行定义，从经济角度看，保险是分担意外事故损失的一种财务安排，通过保险，少数不幸的被保险人的损失由包括受损者在内的所有被保险人分摊，是一种非常有效的财务安排，提供损失赔偿的一方是保险人。投保人通过履行交付保险费的义务，换取保险人为其提供保险经济保障的权利，体现民事法律关系主体之间的权利和义务关系。从社会角度看，保险是风险管理的一种方法，通过保险，可以起到分散风险、消化损失的作用。如今，根据第二条规定，保险是指投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的可能发生的事故，因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或者当被保险人死亡、伤残，疾病或者达到合同约定的年龄、期限时，承担给付保险金责任的商业保险行为。
保险公司为生产、经营保险的载体，其实务可分为承保、财务、理赔三大部分，因本人实践内容有限，只进行了保险公司的承保和理赔的实践。保险承保是保险人对愿意购买保险的单位或个人所提出的投保申请进行审核，做出是否同意接受和如何接受决定的过程。其承保业务环节包括要约、承诺、核查、订费等签订保险合同的过程，可以说，进入承保环节，就进入了保险公司双方就保险条款进行实质性谈判的阶段。承保是保险经营的一个重要环节，承保质量的好坏直接关系到保险人经营的财务的稳定性和经营效益的高低。保险理赔是指在保险标的发生风险事故后，保险人对被保险人或者受益人提出的索赔要求进行处理的行为。保险理赔并不等于支付赔款，但是保险理赔对于保险人来说具有重要的意义。从法律角度看，保险人无论是否支付赔款，保险理赔是履行保险合同的过程，是法律行为，也就是说，被保险人或者受益人提出索赔要求，保险人就应该按照法律或者合同约定进行处理。从经营角度看，保险理赔充分体现保险的经济补偿作用，是保险经营的重要环节。保险理赔也是对承包业务和风险管理质量的检验，通过保险理赔，可以发现保险条款、保险费率的制定和防灾防损工作中存在的漏洞和问题，为提高承包业务质量、改进保险条件、完善风险管理提供的依据，保险理赔还可以提高保险合同的信誉，扩大保险在社会上的影响，促进保险业务的发展。
二、时间的主要内容及安排。
本人于公司实践共3周，分别参与的实践为保险的承保、理赔与现场查勘、理赔与理赔理算。
公司简介。
中国人民财产保险股份有限公司是经国务院同意、中国保监会批准，于xx年7月由中国人民保险集团公司发起设立的、目前中国内地最大的非寿险公司，注册资本111.418亿元。其前身是1949年10月20日经中国人民银行报政务院财经委员会批准成立的中国人民保险公司。
中国人保财险是中国人民保险集团公司旗下标志性主业，在国内外同业市场享有卓著声誉。xx年11月6日，公司在香港联交所成功挂牌上市，成为中国内地大型国有金融企业海外上市“第一股”。凭借综合实力，公司相继成为北京20**年奥运会、XX年上海世博会保险合作伙伴，为北京奥运会和上海世博会提供全面的保险保障服务。20**年6月26日，国际权威评级机构穆迪公司授予公司中国内地企业最高信用评级a1级。
在六十多年的卓越历程里，中国人保财险以“人民保险、服务人民”为使命，秉承“以人为本、诚信服务、价值至上、永续经营”的经营理念，弘扬“求实、诚信、拼搏、创新”的企业精神，充分发挥品牌、人才、产品、技术和服务等优势，为促进改革、保障经济、稳定社会、造福人民提供强大的保险保障。xx年以来，公司累计支付各类赔款2600多亿元。在20**年雨雪冰冻、汶川特大地震以及南方部分地区洪涝灾害发生后，公司勇担责任，全力以赴，第一时间开展抗灾救灾理赔工作，
长期以来，中国人保财险立足服务经济社会发展全局，坚持以市场为导向、以客户为中心，引领中国非寿险市场的发展，以金牌服务回报客户。同时，公司积极履行优秀企业公民责任，热心支持国家教育、体育和文化公益事业发展，促进和谐社会建设，赢得社会广泛赞誉。公司先后被杂志评为“最受信赖保险公司”，在行业首获“中国客户关怀标杆企业”称号,公司95518客户服务中心连续多年被评为 “中国最佳呼叫中心”，公司奥运营销获得中国广告协会最高荣誉“中国艾菲奖——金奖”，在20**年亚洲保险业竞争力排名中，公司被评为“亚洲最具竞争力非寿险公司”。
实践的具体情况。
第一周，保险的承保。在保险承保之前还有一个至关重要——保险销售。首先保险公司“生产”保险产品的目的不是为了自己消费，而只有通过销售环节才能达到保险的“生产”目的，其次保险产品只有转移到消费者手中，才能使保险产品产生效用，实现保险活动的宗旨，第三，保险销售是实现保险经营目标的重要重要条件。只有做好保险销售，才能不断扩大承保数量，拓宽承保面，实现保险业务的规模经营，满足大数法则的要求，保持偿付能力，实现保险公司的利润目标。保险承保的基本要求有：①扩大承保面，保证业务数量，以符合大数法则的客观要求。②保证保险质量，接受保险业务要符合保险公司的承保条件和承保能力，以保证经营的稳定性与盈利。③合理厘定费率，保证履行保险公司的权利与义务。客户来购买保险时，保险人应向投保人介绍条款，履行明确的说明义务，特别是对责任免除事项，要向投保人明确说明，首次投保交强险的，投保人应提供机动车行驶证和复印件，对于续保的业务，投保人需要提供上期交强险保单原件或其他能说明上年已投保交强险的书面文件，未建立交通事故责任交强险信息平台的地区，投保人不能提够机动车上年交通安全违法行为、交通事故记录的，保险人不给于相应的费率优惠，建立了交通事故责任交强险信息平台的地区，根据信息平台记录的信息相应浮动费率，并要求投保人对机动车种类、厂型型号、识别代码、牌照号码、使用性质等重要事项如实告知，由其续保前该机动车交通安全违法行为、交通事故记录等影响费率的水平的事项。录入结束后，保存并提交核保岗核保。核保为承保环节的核心，核保是指保险公司对投保标的信息全面掌握、合适的基础上，对可保风险进行的谈判与分类，进而决定是否承保、以什么样的条件承保的过程，通过核保可以防止带入不具有可保性的风险，排除不合格的保险标的。投保的主要目的在于辨别保险标的的危险程度，并据此对保险标的进行分类，按不同标准进行承保、制定利率，从而保障承保的质量。核保的基本原则：①实现长期的承保利润。②提供高质量的专业服务。③争取市场的领先地位。④谨慎运用公司的承保能力。⑤实施规范管理。⑥有效利用再保险支持。其主要审核项目为：①投保人资格的的审核，即审核投保人是否具有保险利益。②保险标的的审核。③保险金额的审核。④保险费率的审核和确定。⑤投保人或者被保险人的信誉审核。⑥表现标的所处的的环境。⑦保险财产的占用性质。⑧投保标的物的主要风险隐患和关键部位及防护措施状况。⑨有无处于危险状态的财产。⑩检查各种安全管理制度的制定和实施情况。并且注意从其他不同的途径获取保险核保信息，如：投保单、销售人员、对保险标的被保险人面临的风险情况进行查勘等。根据审核做出：①正常承保②优惠承保③有条件的承保④拒保。核保通过后，对于同意承保的投保申请，由签单人员缮制保险单或保险凭证，并及时送达投保人手中，并把其相关单证及时缮制、存档。
董事局各位董事：
20xx年，是我就任xx酒店总经理的第二年，也是xx酒店连锁经营发展壮大的一年。在这一年里，我和酒店执全委会成员在集团董事局的正确领导和社会各界的支持下，坚持“以人为本、以诚待人、宾客至上、服务至佳”的经营理念，站在手，写作无忧！不断创新营销方式，进一步提高服务质量，致力酒店的连锁发展和品位提升。
通过全体xx酒店人的共同努力，克服资金紧张、人员流动大、同行竞争压力加剧等诸多困难，酒店的经营业绩稳步上升，连锁发展扩张战略稳步推进。在各位董事的领导下，xx酒店人连续奋战三个多月，在20xx年12月7日隆重推出了xx第一家产权式酒店—xx酒店，这是xx酒店连锁发展战略上重要的一步。xx酒店人的敬业、爱岗、吃苦耐劳的精神得到了董事长及各位董事的肯定和业内同行、社会各界人士的好评。
酒店经营目前呈现出良好的发展趋势，以xx集团“用心营造、至高致远”的价值理念和企业品牌不断强化拓展市场。为使经营管理更趋合理和科学，促进xx酒店持续长远的连锁发展，确保股东利益、增加员工收入、提升酒店品牌服务，我深知责任重大。因此，我会一直为此而尽心、尽力、尽职的工作。现在，我向各位董事和同事述职，请予以审议。
一、20xx年度考核指标完成情况
20xx年度酒店营业收入计划为xx万元，实现营业收入xx万元，完成比例xx，但由于应收帐款等因素的影响。考核收入完成比例为xx，考核盈余完成比例为xx。
二、工作措施及存在的问题
1、抓管理，树形象；
20xx年xx酒店以《董事局工作报告》为指针，严抓细管、开源节流，全体员工精诚团结、共同努力较好地完成了董事局下达的各项工作。先后被xx市环保局评为“绿色宾馆”、被卫生局评为“食品卫生a级管理单位”、被xx市工商局评为“消费者信得过单位”，酒店的品牌形象得到了业内同行的肯定和受到社会各界的一致好评，并按董事局工作报告要求完成分公司注册工作。
2、抓发展，强品牌；
xx大酒店根据集团制订的“依托房地产主业，做连锁发展”的发展战略，在强抓管理的同时，不断推进连锁发展。通过努力，xx首家产权式酒店——xx酒店于xx月12月7日隆重开业。在店筹备过程中，酒店人根据董事局及董事长的要求，降低投资成本，保证酒店档次。投资额下降了，酒店的档次并未下降，开业以后得到了社会各界和宾客的认可。店的定期开业，在xx酒店连锁发展道路上有着里程碑式的意义，创造了xx酒店业的几项第一。为今后的连锁发展奠定了坚实的基础，锻造了一支能吃苦耐劳的队伍。
3、抓经营，显成效；
餐饮部全年计划营业收入xx万元，实际完成营业收入xx万元，完成率为xx。酒店的营销活动开展得有声有色，厨部通过努力，在保留优质菜品的同时不断推出新菜。中餐大厅各种宴席不断，在宴席的接待、特殊节日的营销活动均取得了很好的效果。在xx年的圣诞平安、狂欢夜活动中实现售票收入xx万元，比xx年的xx万元，增加了xx万元，达到了预期的目的。
房务部全年计划营业收入xx万元，实际完成营业收入xx万元，完成年计划的xx，xx酒店以客房经营为主，尽快完成湖天店餐饮配套服务功能，为连锁发展经营创造经济效益。
活动中心全年计划营业收入xx万元，实际完成营业收入xx万元，完成年计划的xx。对迪美实行改制，由员工承包经营。根据市场规律，经酒店研究报董事局批准，将运通旅行社进行转让，这两个部门从酒店剥离出去，减少了酒店的亏损点，利于酒店的经营管理。
4、抓维护，降能耗；
世纪店已开业运营四年，设施设备的最佳运营阶段已经过去，进入了设备维修阶段。xx年我们对中央空调主机、管路、空调末端进行设备维护、节能降耗，xx年水电费为xx万元，比xx年的xx万元节约xx万元，这是非常难得的。
5、做“三定”，控“三费”；
年初，根据董事局的布置，认真做好人员“三定”，即定编、定岗、定薪。20xx年定编207人，年末实际在岗人数为187人，比定编少20人。通过定编，使各岗位工作量不断饱和，工作效率得到了有效提升。按年初制订的“三费”标准我们不折不扣的进行落实执行。对各部门低值易耗品、办公用品的领用严格按定额标准领用，定期召开成本分析会，对经营和管理成本进行分析，让成本意识深入员工心中。
6、抓安全，保秩序；
20xx年的安全保卫工作是值得警醒的一年，对突发安全事件缺乏警惕性，在后期的工作中严格加强防范，确保酒店的安全保卫工作。在店筹备中，几乎包揽了后期绝大部分设施设备的搬运工作。
7、抓培训、备人才；
酒店在连锁发展中，人才需求加大。我们通过各种途径强化员工培训，组织全体员工学习最新酒店管理教材、服务规程。对在岗员工实行在岗培训，实行送出去、请进来的培训方法强化培训。全年外派员工外出学习20余人次，组织集中学习40余次，外请教师培训3次。酒店内部实行了轮岗制，对管理岗位进行不定期调整，让他们得到充分锻炼，提高管理水平与管理能力。
8、存在的问题：
⑴、信息沟通渠道欠通畅，部门与部门之间的联系有待加强；
⑵、上菜速度慢客人投诉意见较大，程序有待优化；
⑶、员工个人的综合素质及对客服务意识有待提高；
⑷、工作流程的规范有待加强，对员工的培训力度还有待于提高；
⑸、突发事件的处理预案不完善，应变能力有待加强。
三、工作体会
1、需要尽快提高综合竞争力；
20xx年，xx即将新增的酒店有王府大酒店、康年大酒店、华天大酒店，这些大型连锁酒店以及跨国酒店管理公司的进驻，xx酒店业将面临着一次新的变革，规范化、集团化发展才是我们在竞争中的立足之本，提高我们的产品质量，夯实我们服务技能是当务之急。
2、不断的贯彻和发展企业文化；
企业文化是我们竞争制胜的重要因素，我们需要继续秉承集团的核心价值理念，认真落实和逐步完善各项管理制度，保证企业规范、健康发展。
3、提高企业融资能力；
现阶段酒店的连锁发展对资金提出了更高的需求，如何扩大融资渠道、解决酒店连锁发展所需资金问题是xx年工作的重点。
4、搞好后勤服务解决员工后顾之忧；
坚持“以人为本、以诚待人”的企业文化和核心价值理念，努力改善员工食堂的伙食，加强对宿舍的人性化管理，管好图书室和小卖部。本着服务好员工的目的，为湖天店的员工送餐、用车接送上、下夜班的人员。以实际行动温暖人心，让员工感受到酒店领导对员工的关心和重视。酒店经常组织员工开展系列活动，既丰富了员工的业余生活，又增强了企业的凝聚力，为员工提供了一个展示自我的平台。
四、20xx年度工作计划
1、根据集团公司工资、奖金、津贴管理制度，完善酒店绩效考核办法，在执行中真正起到奖勤罚懒的作用，进一步加强酒店的日常经营管理，为酒店连锁发展培养和储备人才。
2、按照集团董事局下达的各项经济指标，将任务分解到各个部门及负责人，并与工资、奖金挂钩。20xx年计划完成经营收入xx万元，实现考核盈余xx万元。
3、加强对连锁发展的探索，制订连锁管理章程，形成连锁经营模式。
4、增加新的经营增长点，按照资金就地平衡的原则，年后筹划装修会同店并在8月8日开业。
5、加强企业文化建设，竭尽全力完成董事局下达的各项任务，进一步提升企业的市场竞争力，把握机遇，迎接挑战、开拓市场。
尊敬的董事长和各位董事，酒店将始终遵循集团企业文化和核心价值理念。在董事长和董事局的领导下，发扬精诚团结、艰苦创业的精神，继续保持xx年这种拼搏精神，保持说到就要做到的做人原则，经营和管理好世纪花园店和店，充分发挥酒店作为集团对外宣传窗口作用。依托主业办好会同店，逐步在全市各区、县设置连锁分店。为xx集团和xx酒店快速平稳发展，为酒店连锁发展、做大、做强而勤奋努力的工作。
谢谢！
各位领导，员工同志们：
我2019年1至10月任餐饮部主管，2019年11月起任餐饮部副经理。在酒店和餐饮部的正确领导下，在酒店各部门的协助配合下，在全体员工同志的支持帮助下，我认真执行酒店和餐饮部的工作方针和工作部署，充分履行自己的工作职责，较好地完成工作任务，取得了良好的成绩。下面，根据酒店领导的安排和要求，就自己2019年工作情况向各位领导和同志们做如下汇报，如有不当，请批评指正：
一、认真学习，提高思想觉悟和业务水平
2019年，我认真学习酒店和餐饮部工作精神，切实提高自己的思想觉悟，在思想、行动、工作上与酒店和餐饮部保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，做到忠诚于酒店和餐饮部，把酒店和餐饮部时刻放在心中，维护酒店和餐饮部的利益，努力为酒店和餐饮部多创造经济效益。我认真学习餐饮方面的业务知识，借鉴其他酒店先进餐饮经验，提高自己的业务水平，为做好餐饮部管理工作打下坚实的基础。我培养自己吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风，树立全心全意为客户服务的思想，坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好，力争工作的完美与高效。
二、尽心尽职，全面完成工作任务
餐饮部是酒店的重要工作部门，保证客户吃好吃满意，是我的工作职责。我无论是担任餐饮部主管还是担任餐饮部副经理，都做到刻苦勤奋、尽心尽职、兢兢业业工作，完成了酒店和餐饮部交予我的工作，取得良好成绩。
1、进一步提高餐饮质量。餐饮质量是吸引客户就餐、增加餐饮消费的关键，在提高餐饮质量上，一是要求后厨在保持原有特色菜品的同时，积极开发新菜品，新菜品既要符合客户的口味，又要体现温泉酒店的特色，通过不断开发新菜品，增加餐饮销售。二是前厅要注重服务细节，做到“精品服务”。遇到酒店旺季生意繁忙时，要在“精品服务”的基础上实行“快捷服务”，切实为客户做好优质服务工作，以此扩大餐饮业务。三是加强服务中的菜品介绍，用语言引导客户认识和记忆菜品，以此加深对我们酒店菜品的了解与熟悉，扩大我们酒店菜品的知名度，促进我们酒店餐饮业务深入发展。
2、进一步控制成本费用。控制成本费用是提高餐饮利润的重要途径，在控制成本费用上，一是加强验货工作，保证进入厨房的原材料做到物美价廉。二是控制好菜品毛利，做到“日结日清”，在酒水销售中，加大高毛利品种的推销力度，加强鲜榨成本的控制，努力提高餐饮利润。三是加强餐饮设备的管理，确定由专人分管维修，能维修的尽量减少新购设备，努力减少设备购置费用，节约成本。四是加强用工管理，人工成本占据很大一部分餐饮成本费用，碰到酒店旺季时，加强人员安排，合理使用人工，提高人工效率，尽量不增加用工，减少人工费用支出。
3、进一步提高服务质量。一是加强餐饮部日常管理的力度和精度，把提高客户的满意度作为加强营销工作的根本，切实抓紧抓好，抓出成效来。二是要求餐饮部全体员工共同参与营销，要相互介绍和衔接熟客，共同维护客户，让客户有尊崇感、有亲切感，保证日后能经常来餐饮部消费。三是加强对核心客户的沟通和联系，达到联络感情、增加友谊的作用，促餐饮部业务的开展。
4、进一步加强团队建设。一是加强员工思想教育，使员工热爱酒店、热爱餐饮工作，尽心尽职为酒店和餐饮部努力工作。二是加强员工业务训练，组织了前厅摆台比赛、后厨刀工和创新菜比赛等职工技能竞赛活动，切实提高员工的业务水平。三是加强员工绩效考评，把经济利益和实际工作相结合，提高员工的工作积极性，避免了干好干坏一个样的弊端。
三、严格要求，培育良好工作作风
干工作除了业务知识与技能外，更主要的是工作作风。我以良好的工作态度对待每一个人，做到和气、关心、体贴、温暖，对自己做到技能精、作风硬、讲诚信、肯奉献，爱岗敬业，全心全意做好工作。在培育良好工作作风的同时，我加强自己执行力建设，使自己成为酒店卓越执行型团队的一员，做到一切服从酒店工作安排，不折不扣地贯彻执行酒店的方针政策、制度规定和各项决策部署;善于把酒店的精神落实到具体工作中。我还加强廉政建设，认真执行酒店工作纪律，坚决杜绝一切不廉政行为，决不违纪违规，做一名深受大家拥护的清正廉洁干部。
2019年，我认真努力工作，虽然完成了任务，取得良好成绩，但是与酒店和餐饮部的工作要求相比，还是存在一定的不足，主要是学习有所欠缺，领会酒店工作精神不全面;餐饮部管理还不够制度化和精细化，一定程度上影响了餐饮部的发展。进入新的年，我要进一步加强学习，领会酒店和餐饮部的工作精神，把各项工作做得更好。我要深化管理，做到管理制度化和精细化，通过管理有效提高餐饮部经济效益。我要更加认真努力、刻苦勤奋工作，全面完成酒店和餐饮部布置下达的工作任务，力争取得更大成绩，为温泉酒店发展作出应有的努力和贡献。
第九篇：物业小区主任2019年度述职工作总结报告
2019年对三岛国际花园来说是困难与艰辛并存，收获和辉煌同在的一年。在物业公司的正确领导下，经过全体员工的锐意进取、不懈努力，克服种.种困难，取得了较为满意的工作成绩。按照确定的计划，基本实现全年的工作目标。全体员工敬业爱岗、克服困难、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度工作目标。我公司4月份才接管该小区，这也是我司对外承接的第一个楼盘，在各小区物业管理中，我不断地总结经验和教训，吸取好的地方，改进管理。现将一年来的工作总结如下：
一、爱岗敬业，勤勤恳恳，努力完成各项工作任务
时刻紧记自己的岗位职责，有责任心，指导并协调员工相互工作关系，掌握小区最新的基本情况，指导各主管日常工作事务，上报日常工作情况，对________公司和三岛国际花园始终忠诚和热爱。
(一)组织办公室人员和保安对小区内前期遗留的一些问题进行了全面的清理整治
1、组织了保洁人员对楼盘至上而下从屋顶到楼道及地下车库进行了全面的清理保洁，清理垃圾达到3大卡车，使得小区的面貌有了很大的改观。
2、元一物业在撤离时拆除及破坏了一些用电设施，如电动车充电线路，造成业主无法充电动车的电，我及时派工程人员安装了充电电线。
3、因移交的资料不全，组织客服人员逐户核对摸底，积极收取了管理费提高收费率，达到95%，完成了公司下达的各项指标。
4、由于前物业撤离时拆除了所有的提示牌，我司也及时制作了提示牌。同时还在前后门制作了宣传栏。为了提供方便并在大门入口处安装了3张的公园椅。
(二)因本小区的装修垃圾堆放点原定在地下车库，造成地库的灰尘较大，组织服务中心进行了改造，将二次装修垃圾场外移到区外。
(三)组织工程处耗时十个多月恢复了小区的景观喷泉系统、小区的音响系统、8个楼道门禁系统、修复并启动了后门道闸系统、更换恢复了8个的摄像探头、修缮了3台的污水泵、疏通了3处的地下排水主管道、更换楼道声光控开关50个、200个楼道照明灯、修复了大门的破损的路面、抢修了3处的直径80的自来水主管、及修复了大门的16个地灯、更换了片的消防面板。
(四)由于元一物业日常疏于对绿化的管理，造成了绿化带中的植被的部分的死亡，组织服务中心购买了苗木进行了补植补种。但更为严重的是中心花园的一株价值十万名贵的树木受长期未养护，造成枯枝叶黄濒临死亡，组织开展了补救措施，为树木打点滴补充营养液。
(五)由于地下车库及消防通道时常乱停放车辆，造成了业主的意见较大也成为了投诉的焦点，指导服务中心在通道处加设了路障及路墩，加上安防人员有效的引导，卓有成效。
(六)由于元一物业撤离时历史遗留的小区外围洗车场及停车场等问题，社会闲杂人员的威胁等因素，我领导服务中心不畏威胁顶住压力，并在公司的大力支持下得到了妥善的解决：洗车场得以清除，外围停车场的收回自主管理。在我们的管理下收回了停车费万元。
(七)由于是新组建的队伍，人员的素质参差不齐，组织培训学习，结合队伍的自身情况，制定了相关的培训计划，并落实实施，全面学习了公司的各项服务规范、企业文化、各种生活文化知识和专业技能，在学习的同时既加强了工作水平和服务质量，又陶冶了员工情操。通过培训学习，队伍的服务质量进一步的提高，服务水平更进一步的加强。
(八)为了丰富小区业主的文娱活动增进邻里之间的感情，夏天开启了游泳池、并组织开展了“九九重阳尊老爱老”活动。取得了一致的好评。
二、关爱员工，从点滴做起
作为部门的一把手，关爱职工，在公休日、节假日，主动加班加点，让职工得到更多的休息时间，从生活上给予他们更多的关爱。经常与员工谈心交流，了解员工工作、生活、福利、学习等方面，善于发现问题并及时解决。
三、做好服务，全心全意为业主
为更好地实现“真诚、善意、精致、完美”公司服务理念，经常与职工们一起奋战在第一线，始终坚持“想业主之所想，急业主之所急，帮业主之所需”，把业主的困难当成自家的难事，诚心为业主服务。
四、总结教训、弥补不足，以利再战
一是安防人员的整体素质问题。
二是小区车辆的管理问题。
五、2019年工作计划
一是全面完成幼儿园物业费的提价
二是全面落实温泉系统的开通
三是启动维修资金修复消防系统及二次供水池
四是继续加强内部管理，强化服务意识，提高物业服务质量，为业主创造更好的生活环境。
总之，2019年，在公司正确的领导下，顺利地完成了各项工作，但我的工作与上级的要求还有差距，需要进一步总结经验。新的一年意味着新的机遇新的跳战，今朝花开胜往昔，料得明日花更红，在以后的工作中我将更加努力工作，将自己的工作能力提高到一个更高的档次。结合我们社区的实际，深入解放思想、抢抓机遇，扎扎实实的开展各项工作，改正不足，努力创建一流的小区，为居民营造一个居民自治、管理有序、服务完善、治安良好、环境优美、文明和谐的和谐生活环境。
近年来，我始终履行职责，充分发挥职能服务和指导作用，在思想、工作等方面取得了一定的成绩，现将个人的工作、思想、履行职责的情况分三个方面进行汇报。请各位领导审议并指正。
一、目标为上，确保了指标的完成。
一是明确工作目标，确定年度经营方针。根据公司自身和市场情况，每年我都在公司工作总结会议上确定来年的工作指导思想。
__年的工作思路是:提升经营能力，增强管理效能，提高经济效益，创建企业文化。 __年的工作思路是:突出一个“增”字(增星、增收、增效)，把握一个“细”字(细分、细致、细微)，坚持一个“力”字(核心力、亲合力、向心力)。
__年的工作思路是:以科学发展、和谐发展为目标，以严格管理为手段，以增创效益为目的，全面落实目标责任制。
明确了工作目标，就可以深化发展思路。通过明确定位，合理定性，才能保证全年任务的顺利完成和企业的稳定发展。
二是调整客源定位，加强营销力度。随着近年来经济效益的增长，我们对酒店硬件设施进行了更新改造。为解决旺客不旺财的问题，从__年开始，组织酒店营销人员开展对周边区域和相邻同行业的市场调查，将酒店目标客源定位为中高档商务散客，主攻对象则锁定为协议单位，确定酒店的市场定位为商务旅游酒店。主要方式是依靠销售人员上门与客户进行面对面销售，并加强对销售人员的激励措施，激发了销售人员的工作积极性。通过以上措施，经过销售定位的阵痛加上营销手段的加强，近几年销售势头逐步提升，长期与酒店签约的协议单位达到__多家，全年平均住房率从__年的__%调整至平均住房率__%，平均房价从从__年的 __元/天/间上升至__元/天/间。此外，在客源结构上，商务散客比例达到__%，团队及会议客人比例达到__% 。酒店抓住近几年__会展业快速发展，会务活动频繁举行以及几个黄金假日的良好机遇，使酒店客源档次以及开房率都提高到了一个新的高度。
三是层层落实目标责任，把经营指标落到实处。近年来，尽管上级主管部门没有明确下达工作任务和指标，本着对国有资产负责的态度，每年我们都会以一定的增长幅度下达全年任务。从董事会下达到经营班子签订目标责任书，再将经营指标分解到各个部门，将部门业绩同考核指标紧密挂钩。通过每周工作例会、总经理办公会、董事扩大会议，以及上半年及全年总结大会，以任务要求、考核约束、重奖激励等办法，确保了三年任务的顺利完成。
四是坚持主业自管和配套外包的经营理念。我始终认为，主业自营和配套外包是进行服务创新和提升服务质量的一个重要策略。通过多年实践证明:配套外包不仅有助于降低公司的经营成本，有效地降低和分散风险，提高管理的灵活性，而且还有利于增长酒店服务的附加值。比如__的经营，__桑拿的经营以及__、__的经营，都在彼此信任中获得了双赢。为了适应__激烈的市场竞争，我认为不仅要集中本公司内部资源，提高资源使用效率，提高核心竞争力，还应充分利用外部资源来促进公司的发展和壮大。由于我们多年来坚持了配套外包的经营理念，我们的企业经营绩效才得到了根本的保证。这一点，我认为应该继续坚持和发扬。
二、管理为主，确保了经营管理水平的提升。
企业管理实际是效益的延伸，作为__企业，如何创新管理确实是经营者需要认真思考的问题。近年来，我始终从实际出发，本着先易后难，由简到繁，从小到多，逐步配套的原则，强化管理主体，规范管理行为，建立管理制度，完善管理手段。
一是有效合理的配制人力资源。近年来为解决公司人浮于是的工作状况，相继讨论出台并实施了“带薪学习、离岗退养”等相关政策。这些分流政策的出台，既解决了个别员工家庭困难的实际问题，又给需要对外展示才能的职工提供了发挥和展示的平台。这样使继续留下的员工能安心工作，分流的员工也能理解企业的举措。 __年，为了使中层管理的架构组合更趋合理，我提议公开招聘中层管理人员，通过竞选上岗，聘任了__部，__部两个经理，从此搭建起一个人才竞争的平台，激励了中层管理者的工作热情，增强了紧迫感，这一举措使公司对中层管理人员的使用突破了传统的对内部正式工提拔的惯例。
二是不断加强硬件投入，增强企业的竞争能力和适应力。近年来，我们花大力气对酒店硬件设施进行改造更新。翻新更换了__层的客房设施，装修和扩大了会议接待场所，完成了空调机组的更换，改造了热水回收系统和电梯控制系统，统一了客房电子门锁的制卡管理系统，并完成了对酒店内排污管网的整改。目前我们对写字楼的改造还正在进行中。上述所有的工作，都为进一步适应市场变化，增强企业的竞争力奠定了坚实的基础。
三是加强素质和技能培训，提升了酒店管理质量。先进的酒店管理强调以人为本，人力资源的积累和培养是一个长期的过程。几年来，我们始终把培训作为发展和壮大企业的关键。通过开展多种培训活动，提升服务意识，改善服务手段，强化服务程序，严格服务考核。首先，加强和充实了人事部的工作职能和人员。其次要求所有的中层管理人员必须持证上岗，一线员工加强岗位技能培训，二线员工加强素质培训，对个别员工采取下岗限时培训的相关规定。此外我们还举办了员工摄影大赛、书法展、登山、歌咏比赛等活动，通过这些活动，陶冶了员工的情操，调整了员工的心态，升华了员工对美的追求，提高了他们的综合素质。
三、学习为先，确保了班子执行力的提高。
一是加强学习，不断提高工作创新力。近年来，我努力加强党性方面的修养，认真学习党的各项方针、政策，学习驻深工委推荐的材料多篇，学习企业管理、酒店经营、会计知识等专业书籍多本，不断提高自身领导艺术和业务水平。无论作为总经理还是董事长，我都能够随着工作角色的转变进行自我提升，用宽阔的胸怀去包容、理解、接受一定的非议和批评。能够把握公司在发展过程中的关键点、要害点。近年来，我就是以上述思路作为我的立足点来开展工作的，做稳定__发展的带头人。
二是以人为本，不断增强全体员工的凝聚力。增强企业的凝聚力，是建设和谐企业的重要环节。近几年，我注重以人为本的管理模式，在以提高职工满意度为中心的基础上，先后组织中层以上管理人员和正式职工赴__、__考察学习，组织优秀员工外出学习考察，每年组织职工体检，并根据企业效益逐年增加职工收入，提高社保基数。经过多方努力，长期困扰职工的房改问题已得到基本解决。花大力气,克服困难重建职工餐厅,解决职工就餐难的问题。每年的三.八节，中秋节，春节等传统节日都专门安排组织员工联谊会、聚餐会，用以排解他们的思乡之情。我认为企业有实力，有盈利，就有条件增加职工的收益，提高他们的福利待遇，更好地为职工办实事，办好事。营造尊重人、理解人、关心人、帮助人的“__”氛围，打造和谐的人际关系，形成团结互助，奋发向上的和谐__。
三是勤政廉洁，不断提升自身约束力。作为公司的董事长，我倡导开放式的民主管理，放手放权，充分调动班子成员每个人的积极性，对公司重大、重要议题，认真听取各方的意见和建议，采纳各类意见和建议后，再经过董事会扩大会议研究通过。对员工关心、关注政策的出台，也先经职代会讨论通过后才能附诸实施，以增强决策的准确性和透明度。经常开展学习自警，首先在思想上建立防线，其次完善各种规章制度，对公司的财务审批一支笔。再次建立廉洁责任制，层层负责，互相监督，在行为规范上建立防线，特别是自我要求严格，要求别人做到的自己首先做到。
四是团结协作，不断发挥团队优势的战斗力。增强团结是做好工作的前提。我经常讲相处是缘分，共事是机遇。近年来在工作上自己首先能律己，诚以待人，把自己工作定位在“出主意，搞协调，抓落实”的基点上，对班子成员充分尊重，坚持统放适度，亮透责任，创造条件让每一位成员在职责范围内放开手脚创造性地工作，充分发挥每一位成员的聪明才智，研究解决工作中遇到的新情况、新问题，发挥班子成员的合力作用，增强决策的科学性、准确性，同时还强化了班子的凝聚力和向心力。在具体工作中，我主动与分管成员交换意见、商讨办法，积极帮助分管成员协调解决工作中遇到的困难和问题。由于团结一心，工作合力，各位成员都较好的发挥了工作的主动性和创造性，使各分管战线工作有序开展，为__的发展起到了积极的作用。总的看，任职以来，通过积极的努力，取得了一定的成绩，但由于各方面因素制约，工作中也有一些不足和不到之处。成绩的取得，归功于上级组织的正确领导，归功于几大班子的鼎立协助和全体干部员工的大力支持。
在今后的工作中，我将同其他班子成员一道，发扬成绩，克服不足，按照上级的要求，认真履行好职责，重点在以下几方面继续加以努力。
一要加强学习。注重党性修养和世界观改造，不断提高思想政治素质，不断提高党性修养，不断提高政治鉴别能力和实际工作能力。
二要廉洁自律。严格按“八种良好风气”要求和规范自己，自觉遵守党纪党规，不断加强自身建设。
三要扎实工作。进一步深入实际，掌握基层情况，了解员工呼声，苦干实干，勤奋敬业，为员工办实事、办好事。
四要解放思想。立足于实际，进一步解放思想，落实科学发展观，与时俱进，研究工作，探索工作，努力带动和促进企业各项工作稳步发展。
__年是我就任宾馆总经理的第一年，也是新宾馆经营发展的第一年。虽说仅仅3个多月时间，但在这几个月里，我和酒店全体员工在领导班子的正确领导和社会各界的支持下，坚持“以人为本、以诚待人、宾客至上、服务至佳”的经营理念，不断总结经验，进一步提高服务质量，致力宾馆品位的提升。通过全宾馆员工的共同努力，克服资金紧张、人员流动、同行竞争压力加剧等诸多困难，宾馆从10月18号试营业，经营业绩稳步上升。在领导的带领下，宾馆人连续奋战3个多月，从筹备到开业，经历了风风雨雨，宾馆人的敬业、爱岗、吃苦耐劳的精神得到了校领导的肯定和业内同行、社会各界人士的认可。
宾馆经营目前呈现出良好的发展趋势，以“用心营造、至高致远”的价值理念和企业品牌，不断强化拓展市场。为使经营管理更趋合理和科学，促进宾馆持续长远的健康发展，确保宾馆利润、增加员工收入、提升宾馆品牌服务，我深知责任重大。因此，我会一直为此而尽心、尽力、尽职的工作。现在，我向各位领导和同事述职，请予以审议。
我自从8月13日来到宾馆，首先制订了宾馆工程进度表倒计时，每天确定了工作明细计划，对推进开业日程起到了突出的作用。其二，制订了管理人员岗位职责和工作流程。做到明细分工，职责明确，使管理层有工作目标，杜绝了盲目出工的现象。其三，与星级宾馆接轨，合理出台《员工手册》，使员工感受到了亲切感、温馨感。现在我们基本完成了筹备工作，已经完全可以完成大规模的接待任务。
从8月下旬开始，我们宾馆结束员工招聘工作，开始为期半月的军训和一个月的岗位理论培训，使员工在挑战自我、克服困难、吃苦耐劳方面有了质的变化。并对员工灌输了“创业有情、制度无情、管理无情”的管理理念，使员工有了新的心态、新的认识。企业要发展，关键是人才，我们在用人上采用能者上庸者下，在优秀员工中选拔了主管、财务、仓管、领班、营销、办公等职务，对员工起到了积极向上的作用。
另外在制度上我们严格要求，出台餐饮部制度、房务部制度以及楼层、前台、前厅、后厨的明细制度，还制定一系列的卫生制度和消防制度和培训。
2、抓经营，显成效;
10月18号以后，我们宾馆积极展开营销力度，把握各种人际关系，并且在济源日报、都市广告、一周商讯上刊登广告，使宾馆提高了知名度，在社会上引起了极大的反响，宾馆入住率达到80%，餐厅首次接待了婚宴，并且接待400人的旅游餐，在人员不足，服务经验不足，餐具、桌椅不够的重重困难之下，餐饮部人员加班加点，采用提前安排，重视细节的工作方式，成功接待数次大型团队，受到了客人的好评。房务部在布草不足和各类工程不到位的情况下，积极发扬主人公精神，合理安排员工作息时间，比较及时的完成接待任务，为我们宾馆发展做出了应有的贡献。
3、严抓饭菜质量、餐饮使用“五常法”
众所周知，厨房是一个酒店的心脏，厨师的好坏直接影响着餐厅的效益。宾馆厨师采用各大酒店流行的包厨式，这样便于调换厨师、更新饭菜。对总厨的管理要求，采用定时换菜谱、定时出新菜、定期培训的制度。菜肴质量上，实行土洋结合，家常为主，在这期间他们的铁板牛扒、特色肥牛等菜肴多次受到薛书记的好评。在厨房管理方面采用国际五常法管理模式，即“常整顿、常检查、常清理、常组织、常计划”。厨师制定64字厨师公约，以制度办事，严格要求，精益求精。
4、爱护财产、节约降耗;
宾馆设备设施最佳运营时间最多三年，进入了设备运行阶段，最主要是保养，我们已经制订了一年两次保养详细计划，为延长使用寿命而努力。节约水电气，是宾馆人员应尽的义务，做到分片负责制，制定责任人，不定时抽查，违规罚款等举措，起到了一定的效果。
强化服务，文明礼貌。全体员工精诚团结、共同努力较好地完成了宾馆下达的服务标准。文明从我做起，我的形象代表宾馆等形象工程，员工很好的落实贯彻宾馆思想，在三个月里，连续两次出现拾金不昧的高尚风格，厨师杨月棉拾到5000元现金和数张银行卡及身份证，范佳拾到户口本等物，他们在金钱面前不动心，立即交到宾馆部门代交失主，受到顾客的热烈好评和赠送锦旗的表扬。为此，记者特意将事迹刊登到济源日报，使更多人向他们学习拾金不昧的榜样。
6、抓培训、备人才;
宾馆在发展中，人才需求加大。我们通过各种途径强化员工培训，组织全体员工学习最新酒店管理教材、服务规程。对在岗员工实行在岗培训，即将实施实行送出去、请进来的培训方法强化培训。在郑州结盟10家朋友酒店，全年计划外出学习10余人次，组织集中学习20余次。酒店内部实行了轮岗制，对管理岗位进行不定期调整，让他们得到充分锻炼，提高管理水平与综合管理能力。
7、存在的问题：
⑴、信息沟通渠道欠通畅，部门与部门之间的联系有待加强;
⑵、上菜速度慢客人投诉意见较大，程序有待优化;
⑶、员工个人的综合素质及对客服务意识有待提高;
⑷、工作流程的规范有待加强，对员工的培训力度还有待于提高;
⑸、突发事件的处理预案不完善，应变能力有待加强。
1、需要尽快提高综合竞争力;
，济源市新增的酒店有玉都快捷酒店、居美快捷酒店、精致商务酒店，银座商务酒店这些大型酒店将对济源酒店业发起冲击，酒店业将面临着又一次新一轮的命运变革，规范化、人性化，定位准确、物美价廉才是我们在竞争中的立足之本与优势，提高我们的产品质量，夯实我们服务技能是当务之急。
2、不断的贯彻和发展企业文化;
企业文化是我们竞争制胜的重要因素，我们需要继续秉承以为核心的价值理念，认真落实和逐步完善各项管理制度，保证宾馆规范、健康发展，展开营销渠道，确保固定客户，提高宾馆效益。
3、搞好后勤服务解决员工后顾之忧;
坚持“以人为本、以诚待人”的企业文化和核心价值理念，努力改善员工的工作坏境，加强对宿舍、员工餐的人性化管理。本着服务好员工的目的，及时了解员工思想，解决员工实际困难，以实际行动温暖人心，让员工感受到宾馆对员工的关心和重视。宾馆经常组织员工开展系列活动，既丰富了员工的业余生活，又增强了企业的凝聚力，为员工提供了一个展示自我的平台。
1、根据宾馆工资、奖金、津贴管理制度，完善宾馆绩效考核办法，在执行中真正起到奖勤罚懒的作用，进一步加强宾馆的日常经营管理，为宾馆发展培养和储备人才，指导各部门的工作，提高整个宾馆的服务质量和员工素质。
2、加强企业文化建设，竭尽全力完成下达的各项任务，进一步提升企业的市场竞争力，把握机遇，迎接挑战、开拓市场。
3、建立、健全宾馆的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。阅读消防和质量检查情况汇报，并针对各种问题进行指示和讲评。传达有关指示、文件、通知，协调各部门之间的关系，使宾馆有一个高效率的工作系统。
4、健全各项财务报表制度，阅读分析每日、每月、每季度财务报表。检查分析每月营业情况。监督财务部门做好成本控制、财务预算等工作。检查收支情况，检查应收帐款和应付帐款，指导财务工作。
5、有重点的定期巡视公共场所及各部门工作情况，检查服务质量，及时发现问题，解决问题，并将巡视结果传达至有关部门。
6、加强宾馆的安全管理工作和维修保养工作。
7、与社会各界人士保持良好的公共关系，树立良好的宾馆形象，并代表宾馆接待贵宾。
8、以身作则，关心员工，奖罚分明，使宾馆有高度的凝聚力。
最后，再次感谢领导和各位同事给予我工作的支持，宾馆也将始终遵循为核心的价值理念。在校长的领导下，发扬精诚团结、艰苦创业的精神和顽强作风，继续保持数月来这种拼搏精神，保持说到就要做到的做人原则，经营和管理好宾馆，充分发挥宾馆对外宣传窗口和内部服务作用。逐步在全市各提升价值。为宾馆的快速平稳发展和做大、做强而勤奋努力的工作。
谢谢大家!
酒店人力资源部经理述职报告范文
酒店领导：
新春即至，万象更新，在这迎新辞旧之即，我就人力资源部20XX年度工作情况和20xx年度的工作打算与设想向酒店领导汇报一下，不当之处，请店领导提出宝贵意见。
一、一年来人力资源部工作的回顾
20XX年，我店人力资源部工作，在店领导正确领导下，坚持“以人为本”重要思想为指导，深入贯彻落实B总在20XX年度酒店工作报告的指示精神，在人事工作日益繁重，酒店管理标准大幅度提高的新形式下，通过本部门全体员工的共同努力，取得了一定的成绩。
（一）深入学习B总20XX年度工作报告精神，不断增强贯彻落实的自觉性、主动性。
B总在04年度代表酒店所作的工作报告，全面分析了枣庄地区乃至全省酒店内外形势，科学总结了酒店开业四年来的基本经验，进一步阐明了在人事管理中，资源开发、生存竞争中“以人为本”的根本要求，提出“以人才治店，以人才求生存”的目标，对酒店人事工作做出了部署，是我们酒店在新世纪、新节段人事工作的行动纲领。B总的报告结束后，我部配合总办认真组织了各部门进行了学习，帮助各部门及时制定了学习意见。特别在本部门采取了集中学习、个人自学等形式，在原原本本学习、初步领会的基础上，我部组织召开了小型的学习心得体会交流会，共同展望康总在报告中对人事工作描绘的美好远景。在学习康总20XX年度报告精神的基础上，人力资源部全体同事进一步激发了工作热情和进取精神，为全面完成05年度人事工作任务提供了强大的精神动力，促进了人力资源部各项工作全面健康平衡发展。
（二）加强人事政策宣传，使“顾客第一、员工第一”达到质的统一
宣传工作是社会精神文明建设的重要组成部分，而加强酒店员工的人事政策的宣传，是提高管理人员、普通员工的竞争意识，对于酒店“平者让、能者上、庸者下”的用人机制得以顺利健康的发展，具有很强的现实意义。酒店以员工满意、客人满意、业主满意为准则，以资产经营与资本经营相结合谋取回报率比，使酒店有更为广阔的发展前景，这所有的一切均与用人政策有密不可分的关系。年前，酒店首先提出一个口号“顾客第一、员工第一”。有的人从逻辑上指出它的矛盾性，认为第一只有一个，而不可能有两个，也许在形式逻辑中，它违背了逻辑法则。两个第一的并列，说明我们酒店对经营、管理的不同视角，从酒店的服务对象而言，当然以顾客的需求为对象，它是第一位的，从管理而言，摆在首位的则是员工。员工是酒店稳以自下而上的宝贵财富，只有领先员工，以“员工第一”才有可能造就“顾客第一”，员工第一是基础，顾客第一是员工第一的展现，是员工第一造就的成果。
在这一年里，我们广作宣传，倡导“顾客第一、员工第一”的并列存在，并采取了“人尽其本”的用人原则，充分调动员工的工作积极性，最大限度地激发员工潜能，一个有能做的事，决不让两人去完成，充分利用了“宁缺勿滥”的原则，使酒店员工队伍越来越齐整，员工素质有了大幅度的提高。在用人方面，我部广开贤路，征招能人志士，以前只用比自己矮的人这种现象，在今年里，这种用人方式得到了彻底的杜绝，在人与人的工作当中，我们建立了良好的人际工作氛围，畅通了员工向管理层提供信息的渠道，减轻了员工的工作压力与不快，增加了员工的参与感。
在这一年里，我们合理运用了“后勤、前台、顾客”这三者之间的关系，倡导“后勤为前勤服务，女士为先生服务，先生为先生服务”，提高员工的地位，树立了员工在服务过程中的自信心，又倡导“客人永远是对的，客人是朋友，而不是上帝，把虚荣让给客人”等，我们通过向员工做了上述的有利宣传，从而使“顾客第一、员工第一”达到了质的统一。
（三）重点服务环节、服务质量再提高工程取得新成效
为确保重点服务环节的服务质量达到酒店标准，人力资源部全面在酒店实施了服务质量再提高工作，今年初，特别在第一季度末，人力资源部针对酒店员工的服务质量的现实情况，又走访了周边几家大型酒店，从而确定了“礼节礼貌再提高工程”“食品卫生再提高工程”“工作效率再提高工程”，这三大工程在酒店领导重视、全体员工积极参与下，取得了较好的成效。
1、礼节礼貌再提高工程
礼节礼貌是酒店服务质量的核心，一家酒店缺乏先进完善的设备，固然不能成为一流的酒店，但如果有现代的设备而不能提供优质服务，那富丽堂皇、齐全配套的设施也只能是如同虚设，在设备条件相同情况下，服务就成了酒店竞争致胜的决定性因素，而酒店要提高服务质量，就不能不讲究礼节礼貌。古语道“主贤客来勤”，大家都知道，酒店业是人的行业，做的是人的生意，赢得了顾客，也就赢得了生意，同时酒店又是礼仪行业，要讲究礼节礼貌，殷勤待客，有好此，才能赢得顾客，试想一下，彬彬有礼的员工、端正清洁的仪表、适宜得体的谈吐，优雅大方的举止，这不正是客人所寻求的吗？这也正是酒店吸引客人的原因所在，让员工明白了这些道理之后，我们采取了集中培训、日常操作、平时抽查的方式，使酒店礼节礼貌上了一个台阶；再者，我们特别严格要求了各级管理人员，因为酒店讲究礼节礼貌是全体员工的事，不论是前台、后台都要讲礼节，有的人以为讲礼貌是服务员的事，与自己无关，还有人认为，讲礼貌是下级的事，上级无所谓，这些都是错误的看法，礼貌是相互的，尊重友好也是相互的，只有这样才能创造一个相互尊重、相互友好的氛围，轻松愉快的工作环境，员工才能更好地为顾客服务，下级也才能心情舒畅地工作，因此，我们重点要求管理人员要身为表帅，并起到了一定的成效。
2、食品卫生再提高工程
大家都知道，卫生对酒店来说，是“根”也是“花”，酒店没有了卫生，也就等于没有了“根”，没有了根，这个酒店也就等于没有了生命。卫生是花，它是一种形象，是一种外在形象，将给客人以美的享受，留下美好的记忆。固定在酒店当局的指导下，成立了以人力资源部为主的酒店卫生防疫领导小组，建立了卫生防疫领导组织，明确了工作责任权限及义务，我们把每月15日作为“酒店卫生宣传日”，组织各部门卫生宣传通过组织生活，定期召开小组成员会议，对酒店卫生工作提出建议及要求，根据市防疫站的要求，我们每年均组织员工进行了查体办证工作，一年来员工身体健康合格率达到100%，我们定期组织全员的卫生防疫知识的培训，采取参观、讲解、看录像等形式，提高了员工学习兴趣和自觉性，又使之掌握了一些必备的卫生防疫知识和一些常用消毒程序。每逢节假日或大型宴会，人力资源部更要配合各部门开展卫生防疫工作，这一年里，酒店未发生一例食物中毒现象，在全市饮食行业全年卫生达标评比中获得优异的成绩，使卫生工作在此年里取得了较为满意的成绩。
3、工作效率再提高工程
在上述两个工程得到圆满开展的同时，我们在年底又启动了“工作效率再提高工程”，此项工作的启动，是迎合了酒店当前形式，结合社会飞速发展的需要，我们配合质管部出台了“鲁南大酒店奖罚制度”，此制度的宗旨是提高员工的工作效率，提高员工的工作标准，提高员工工作质量，刚开始员工有较大的抵触情绪，我们人力资源部做了较大量的工作，从而确保新制度的实施，使员工顺利的度过了抵触到理解，从理解到执行的过程，使各部员工都有了时间感，工作责任感。
以上三项质量再提高工程，于04年初启动，四月份进入了正式实施阶段，在其他部门的配合及酒店当局领导的督导下，截止04年12月底，这三项质量再提高工程已基本达到了预期效果。
（四）严格“执法”，强化管理，有效整治了违纪源头
酒店管理主要是通过对人的管理实现的，人力资源部是酒店重要资源，在04年度，特别是酒店质管部未成立之前，人力资源部作为酒店纪律督查的职能部门，基本上严格执行了酒店规章制度、员工守则，执行严格的工作程序，执行了严格的酒店规章制度。
我们知道，管理和罚奖是做好酒店制度维持工作的重要措施和手段，坚持有功必奖，有过必罚，小过即改，既往不咎，制度面前人人平等，维护酒店员工的正常利益和促进员工的个人发展为行动方针。
采取批评教育，督促检查，每日通报，罚款处分等一系列措施，加大了质检力度，严格落实酒店各项制度的实施，严肃处理违反酒店规定的行为，是解决员工违规的重要措施，也是规范员工服务的主要方法，人力资源部配合酒店各部门，采取了层层监督，督导、白日质检，周六大质检，夜间增设值班经理等相结合的方式，不断加大监督检查频次。
回顾此年工作，一共依照规定除名了23名员工，劝退了12名员工，留店查看2名员工，降职3名员工，其他最后警告及系列处罚共995人次，进一步营造了遵守酒店制度光荣、违反酒店制度降职的良好氛围。
在过去的一年里，我们结合四星级行业标准和本酒店管理实践相结合，逐渐形成了能体现酒店自身的人务资源管理模式，在组织结构上，以精简、必需、合理为原则，根据各部门功能和职权情况，设置了合理的三级垂直管理模式，初步达到了机构简、人员精、层次少、效率高的目的，对管理人员具体操作，我们首先设立了各项工作标准，然后利用这些标准来指导员工的工作和检查工作的结果，并按实际结果与标准相比较，进行反馈，我们人力资源部在人员的管理上合理运用了“前瞻性管理原则，一致性管理原则，客观性管理原则”这三项管理原则，力求在管理上达到前后不矛盾，始终保持一致，要求在管理程序及方式上不纵横交错，不一轰而上，而应只执行一条规则，为达到管理上的一致性，我们部门努力为各部门创造了良好的环境，如作为部门的管理人员，我力求以身作则，成为榜样与典范，而不嘴上一套，行动上一套。我们为了保持规划的一致性和连续性，在总的配合下，初步编订了各部门的作业指导书，又修订了《员工手册》使员工“有法可依”，当然，我们在强调一致性的同时，还注重了让员工有发展自身才能的自由，出台了新的工资方案，更大限度鼓励员工动脑动手，大胆干、放手干，从而最大限度激发了员工的潜能。
通过强化管理，严格执“法”，使员工明白了自己是酒店的主人，也明确了自己所在集体的目标，提高了员工对集体的归属感，把集体看成了自己的家，自己是集体不可缺少的一分子，也加强了集体的凝聚力和战斗力，使酒店得到了较好的维护，酒店管理目标得到较。
（五）加强员工事务管理，达到动作规范化
员工事务工作对人力资源部来讲是酒店后勤的保持工作，负责办理酒店各种卫生许可证的报批及复验工作，负责对外租及施工单位的卫生管理并协调解决有关事宜，确保酒店的食品及饮用水符合卫生标准，员工事务工作质量的好坏直接影响酒店员工的士气和精神面貌，对一线服务的优劣起着举足轻重的作用，因此，在20XX年我部把增强员工对企业归属感和凝聚力就成了人力资源部工作的重要目标。
为了完成这一目标，20XX年里，我们制订了酒店卫生防疫管理制度及奖罚条例，并组织落实了酒店卫生防疫工作的督导、检查、整改、达标，为了确保给客人提供卫生健康的饮食环境，我部定期组织了酒店员工去市卫生防疫站去体检，特别是一线员工，没有漏查一个，增进了员工的身心健康，为给员工提供一个安静舒适的住宿环境，我部尽可能地改善员工住宿环境，并给宿舍配备了电扇、电视等设施，使员工能在休息的同时，也能随时了解更多的时事信息，为确保宿舍财产不流失，我们制订了“宿舍管理规定”，并建立了员工住宿登记档案，根据员工的变动和进离酒店人员的变化，做到了相应的调整及变更手续，对宿舍的水电等作到了严格的控制，从而较好地杜绝了浪费现象。在员工食堂的管理上，我们根据酒店规定的饮食标准（管理人员250元/人餐、员工2元/人餐），合理制订每日的饮食标准，十二个月来，在保证员工满意的情况下，饮食标准从没有超过计划标准。为了配合酒店二期工程的全面开展，老的员工食堂场地需要搬迁，我部积极利用酒店现有的场所，克服了种种困难，亲自主动搬迁，自行动手修炉搭灶，从搬迁到新场所的使用，只用了短短三天时间，从而确保了员工用餐的不间断，俗话讲“百口难调”，为了给员工制作出可口的饭菜，我们聘请餐厅的厨师来指导我们作菜，同时利用各种方法来改善菜的花样与品种，今年的员工投诉率比往年有大幅度降低。在计生工作上，我们专门组织开展计划生育教育活动，组织已婚育龄妇女定期妇检，把“查环、查、查病、冶病”融为一体，使广大育龄妇女职工享受到了初级生殖保健服务，每月上级单位组织的“单月查”“双月查”活动时，我部派专人带队去查体，对电话联系不到的女职工，都派专人亲自上门服务，从而全面掌握了酒店计划生育底数，及时了解了人口与婚姻，生育、避孕、节育等变动情况，我们还灵活运用了计生政策，认真落实了计划生育奖励政策，积极帮助计划生育家庭解决工作、生活、生育中的实际困难。
为使员工事务达到程序化、规范化，动作合理化，在总经理的指导下，我们初步制定了《员工事务管理作业指导》，并张贴上墙，这样方便了本部员工的学习和使用，也方便了其他部门员工的督导，更使员工事务工作的运作透明化。
（六）充分发挥部门职能，尽可能提高员工工作积极性
“顾客”对酒店也是“上帝”，同样，就人力资源部而言，员工则是我们的上帝，为使我们的上帝（员工）尽可能在工作中发挥积极性，我们充分发挥本部职能，深入各部门，利用各种方式来调动员工的工作积极性。
今年，是酒店人员波动较大的一年，酒店二期改造工程全面启动，造成部分员工放假，针对此种现象，我部不敢松懈，根据实际情况，及时调整了工作重点，把员工队伍的稳定，作为各项工作的重中之重，常抓不懈，以落实民心工程为主线，不断加强员工的思想政治工作，对在职员工、退离休职工有针对性的进行拜访慰问，征求其对酒店的意见和建议，特别是加大了对放假职工的跟踪工作，尽可能地采取措施，最大可能地解除了员工的后顾之忧。
我部利用仲秋，这一当地较注重的节日，走访了部分家庭较为困难的在岗职工及退休职工和遗嘱。我部合理制定了节日福利采购计划，逢重大节日给当岗员工发了米面油等福利品。部门制定了员工劳保用品发放方案，本年已顺利完成了领的劳保用品发放，从而确保了员工身心健康，、我们每月15日列为酒店员工生日聚会，在聚会上，店领导祝酒并赠礼品，给当日生日员工带来了美的温馨，我部倡导了酒店优秀员工评比活动，使当月表现优秀的员工得到了应有的物质奖励和精神鼓励，我部积极参加了员工的婚育活动，从而有效地联络了与员工的感情。我部还积极深入员工队伍，了解员工的思想动态，及时了解员工的实际困难，对出现不良思想原员工进行及时有效的纠正，通过上述扎实有效的工作，沟通了与员工的关系，增加了我部与员工之间的感情，取得了员工的谅解，解除了员工的'思想怠状，通过一年来的努力，员工的风气正了、心更齐了、气更顺了、劲更足了，对员工队伍的稳定和激励起到了一定的助力作用。
（七）积极作好领导的参谋，尽最大能力履行了岗位职责
在20XX年度，除了上述工作外，根据人力资源部工作在酒店管理中重要性越明显的现实，本部根据实际情况积极地履行了岗位职责，积极地为店领导提供数据及资料，较好地发挥了领导参谋的作用。
1、协助店领导及其他部门了解、掌握了本部改革开放方针政策精神，并很好地贯彻执行了国家法律、地方法规。
2、经常组织和参与调查研究，抓好信息工作，向总经理传递综合信息和反馈各方面的信息，为总经理决策和指导工作，提供了可靠的依据，协助领导在一些决策上走向民主化、科学化。
3、积极做好了各种会议的组织准备和会议室事项的催办落实工作。
4、组织、起草、审核各种文稿，做好文字综合和文字处理工作。
5、协助了领导协调各部门之间的意见分歧和工作矛盾，并提出相应的解决办法和备选方案。
6、根据酒店每月工作指令及领导要求，研究制订了人力资源部的各项各时段工作计划和具体措施，较好地抓了酒店思想建设、作风建设、制度建设和业务建设。
（八）加强本部员工的素质教育，增进工作合力，努力提高了综合业务素质
随着酒店日新月异的快速发展，特别是下半年，酒店发展的改革步伐迈的更大，我们深刻认识到，光凭现今的管理知识和素质是远远跟不上酒店发展和社会发展的，因此，我们虚心地向外地管理人员学习，加强了与地方的沟通与交流，较好、较快地吸取他们的先进管理经验，并且较好地调整了自己的工作心态，能够较好地做到了大公无私、谦虚谨慎，除此之外，还利用业余时间进行自学，广览群书，特别是有针对性地学习了《行为科学》、《心理学》、《公共关系》等一些餐旅业专业书籍，较好地充实了自己。除了掌握一些理论知识之外，还到一线部门，学习一些专业技能实操，更加充实了自己的动手能力。
虽然，我部在人力资源方面做了大量的工作，也取得了一定成绩，但离酒店的要求和领导、同事的期盼还有较大差距。
（一）员工招聘方式单一，补给不及时，造成各部门人员短缺。
本年度，虽然通过了电台、报纸、传单等形式的招聘，但效果不理想，在非典时期，因决策失误，使一些较好的员工流失，但酒店人数达到历史上最低，同时，给各部门工作开展带来了一定的难度。
（二）培训力度不够
俗语讲“玉不琢不成器”，再有潜质的员工，若不受到良好的培训，也发挥不出来多大的作用，在04年度，虽然我部开展了几次培训工作，但因本人的业务能力欠缺，专业知识缺乏，使培训达不到预期的效果。
（三）员工的考评工作不到位
本年度员工的考评工作，总体来讲缺少一种统筹安排和周期性，没能按时对每个员工进行历史的、周密细致的全面考评、考察，也未能较广泛地听取员工意见，进行综合分析。
（四）员工事务管理不到位
员工事务涉及面比较广，包含了员工食堂、宿舍、卫生间、洗澡间、更衣柜等方面，在人员较少，条件较艰苦的情况下，基本上解决了员工的衣食住行，但仍存在较大差距，比如：员工工服缺少统一存放的地点，也没有添置上的计划性，员工卫生间存在建设上的先天不足，造成卫生较难清理，员工宿舍夏热冬冷，且夏天漏雨严重，至今未能彻底解决，食堂饭菜花样不多，且员工浪费较为严重，在冬天，酒店客房、厨房等地频繁出现老鼠、蚂蚁等，虽然配合PA部进行全面消杀，但效果不理想。
（五）档案管理不到位
档案记录着酒店发展的足迹，一个好的档案材料，能够便于领导回顾与总结，并从中吸取经验和教训，但是，就本部而言，只是初步建立了员工人事的档案，未能涉足酒店整体档案，更缺少一些图片、音、影像档案，这不能不说是我部今年档案管理的一大遗憾。
（六）业务能力欠缺
业务能力欠缺，一直是影响本部管理提高的瓶颈，缺乏超前的管理意识、无私奉献的创业精神、开拓进取的创新精神、吃苦耐劳的精神，由于知识面较窄，导致管理视角范围不广，并且在日常工作中出现了较为低级的工作失误，如员工思想工作调整不力造成今年人才流人较严重，如个人亲合力不够，造成管理班子不团结，如安全防范意识不到位，造成1109事件等。
针对上述这些问题，我部将进一步解放思想，更新观念，强化措施，认真加以解决。
二、20xx年人力资源部工作计划
20xx年人力资源部工作目标是，谋求人与事的结合和人与人之间的紧密配合，实现因事择人、事得其人、人适其事、人尽其才、事竞其功的目标。为了完成这一目标，我部在新的一年里，将通过招聘、录用、培训、选拔、调配、调整、流动、考核、奖惩、工资福利、劳动保险、劳动争议等各项管理活动来完成05年度上述目标，并不断提高员工的整体素质，有效地组织员工、充分调动员工的工作积极性、创造性，最终实现酒店的新年度里的总体目标。
（一）要做好员工招聘、录用工作
酒店的管理离不开人、财、物、信息等资源，在诸资源中，唯有人力资源部最为宝贵，因此，建立并完善“人员替补、梯队系统”是人力资源部05年度的重要工作。我们将根据酒店经营发展的需求，结合酒店实际情况，调查各部门的岗位分布、人员安置情况，制定出较为完善合理、科学的岗位人员编制，根据编制，将采取不同形式的招聘方式，来吸收有经验的管理人才及有朝气的大中专毕业生加入到我们的企业，将坚持“因事设岗、因事择人”的用人原则，严把员工质量关，也不弄虚作假，避免一些庸才进入酒店。
（二）制定完善的培训计划，做好全员的培训工作
培训工作是在总经理亲自督导下，由人力资源部进行策划、实施、督导的一项重要工作，各部门必须重视培训工作，从经理到领班即是接受培训者，又是培训的策划、组织实施者，同时也是教员，培训工作搞的好差，直接反映了管理者的重视程序与管理水平。
1、确定培训循环过程，将分为培训计划阶段、培训实施阶段和培训评估三个阶段，即：决定培训政策→确定培训需要→制定培训计划→拟定培训方案→落实培训条件→实施培训→记录培训情况→拟定评估方案→对培训实际情况进行评估→评估培训总体计划并提出改进措施。
2、确定培训活动的基本步骤，即确定培训需要→制订培训计划→确定培训对象→实施培训→评估培训。
3、建立基层培训计划，即确定以提高基层管理的领导能力及综合素质为基层培训目标，以政治思想、职业道德、专业知识、实际技能为培训内容，以岗位培训，自学等为培训形式，分季度进行培训。
4、完善员工的在岗培训，以个别培训或一对一地进行培训，以班组为单位培训或部门集中培训上理论课、案例解答、动作示范等方法实施培训内容以服务、技巧、语言技巧、操作规范、岗位职责、仪容仪表、职业道德、素质训练、礼节礼貌、酒店服务的各种知识，客人投诉的处理、案例分析、安全知识、法律知识、工作意识为主。
（三）作好员工考核工作
1、每月对新入职员工进行跟踪考核一次。
2、每月对优秀员工做好评审考评工作。
3、每季度对各部门进行一次理论、业务实操考评一次，并拿出罚奖办法。
4、每半年对管理人员进行考评一次，对管理人员拿出调整意见。考评目的：了解员工的工作情况，发现酒店管理上存在的优、劣，掌握员要及管理者的工作能力、管理能力，并通过激励措施充分调动员工的工作积极性，并以坚持公平、公正、公开的考评原则。
（四）做好员工事务的管理工作
1、制定详细的事务管理制度及工作程序：①饭卡发放办法；②每日菜谱标准；③原材料验收制度及成本预算方案；④就餐管理办法；⑤食堂卫生标准；⑥宿舍管理办法；⑦宿舍分配管理办法；⑧更衣柜管理办法；⑨劳保用品发放办法。
2、定期召开民主生活会，听取员工意见。
3、组织召开卫生宣传日活动，提高员工卫生防疫意识。
（五）有效开展酒店内部人际沟通工作
有效的沟通是人事管理获得成功的重要保证。
1、协调各部门明确工作职责和有关的工作程序，职责不明确是影响沟通的障碍之一，解决这一问题的办法，首先需建立合乎规范的科学岗位责任制（如建立各岗位与相关岗位的联系与沟通，各岗位的权力与职责等内容），每个人员必须熟知这些岗位责任制，了解自己以及他人的关系，其次充分认识规范化工作程序、工作程序是酒店各个岗位运作的具体步骤，酒店各岗位部门之间是一个互相给予衔接的整体。
2、充分发挥部门职能建立完好的人际关系。首先要对自己严于律己、办事公正，再者了解、认识员工，最后要对员工真诚相待。
（六）有效开展对外沟通工作
在维持现有关系单位基础上，采取电话拜访、登记拜访、座谈等形式和用节假日时间进行适时拜访，争取与劳动局、人事局、电信局、防疫站、消防大队、环卫队、城关、治安、派出所、工商、卫生局、各学校等建立良好关系。
（七）下大力抓好模范的培训、推广工作，以点带面，全面促进人事工作上档次、上台阶
榜样的力量是无穷的，在新的一年里，我们将配合质管部抓好优秀员工的评估工作，每月抓出10名左右的典型，在会后组织学习（拟制作宣传栏、店内报纸，这将更加推动宣传范围）。
各位领导、同事们，在新的一年里，人力资源部所有员工将会在酒店总体目标的指引下，坚持可持续发展战略，在二期工程即将竣工、四星级酒店创建的伟大实践中，开拓进取、与时俱进、不辱使命、扎实工作，为使人力资源部工作有个全新的局面与面貌而努力奋斗。
人力资源部
20XX年12月30日
1、完成厨房设备的维修改造。
2、完成空调系统的调试运行。
3、完成弱电系统的调试运行。
4、完成酒店消防管道漏水的改造维修工作。
5、完成酒店下水管线的改造与铺设工作。
6、完成酒店备用发电设备的维修工作。
7、完成酒店自来水总管线因道路施工管线线路的改造与铺设工作。
8、完成酒店电话交换机故障维修与调试。
9、按酒店经营需求，完成对安全部与本部门人员的重新组合和工作时间安排。现在工程部共有维修人员6名没有专业工种：工作时间安排为：A(08：00-16：00)、B(16：00-22：00)、C（22：00-08：00）三个班次；保证酒店的'正常运行。
如上所述，我认为自己在近一年的工作中，在领导的关心和指导下，工作上有一定的成绩，思想上有一定的进步。但仍有缺点和不足：
1、受自身条件的限制，综合素质有待提高，管理能力和技巧有待加强。
2、在管理方法上力求创新，主动查找管理中出现的差异漏洞，及时调整工作思路和方法，引导员工认真履行职责，保障设备设施正常运转。
3、积极主动学习新的知识，新技术，和公司的决策保持一致，适应公司发展壮大的需要。
4、随着设备的老化，故障率逐年升高，逐步加大操作及维护的监督力度。
5、常做多做事故预想，提高对突发事件的应变能力，确保安全运行。
6、加强人员责任心管理，发现问题责任到人；
7、充分发挥管理职能，提高工作效率，工作中积极创造条件，全盘考虑。
8、加强本部门员工的培训，使员工均应加强观察力，及时发现问题并迅速做出反应；应养成“我们”称谓习惯，拉近彼此距离；均应做到“腿勤、眼勤、脑勤、嘴勤”，对员工的部分不良行为习惯加以反复提醒。只为成功找方法，不为失败找借口。
9、统筹安排，树立主人翁意识，维护企业的利益，维护职工的利益是每个管理者的职责，作为一名管理者始终要把管理与实际工作相结合不断总结创新，开拓进取。
回顾反思这一年多的工作经历，思绪万千，感慨良多。暴露出的工程维修问题多少影响酒店客人的舒适度，工作中的不足和失误让人痛楚。通过这段时间的工作，我坚信自己在今后的工作中一定会努力进取，扬长避短，做一名合格的管理人员。
各位同事，各位领导，大家好。在这国庆黄金周即将来临之际，我就前厅部201x年2月份至9月底的工作以及下一步工作的设想向酒店领导和同事们做一简短的汇报，不当之处，请大家提出宝贵意见。
首先请允许我做一下自我介绍。201x年9月，我以一名普通前台员工的身份进入广源丁山工作。刚开始的时候我并未接触过前台接待方面的工作，接待的语言及举止都显得很生涩。后来通过自己的学习和同事之间的交流逐渐的变得熟悉直至变得熟练。
随着酒店的发展，我也得到了成长。201x年2月开始，我被任命为前厅部副经理。从那时候开始，我协助翁经理开展前厅部相关管理工作，同时我也从她那学习到了很多行政管理方面的技巧。
1.熟练掌握了每个营业点的操作流程和运作。
前厅部由前台，门厅，预订处，堂吧和精品屋五个部分组成。每个部分的操作程序各不相同，作为一名管理人员必须熟悉本部门各项操作流程和工作职能。我个人认为做好一个员工才能做好一个管理者。
2.查找各个营业点存在的问题并予以解决。
由于前厅部系统的老化导致各种漏洞层出不穷，再加上各种制度的不健全产生了各种问题。诸如私开发票，倒票换票，私取税金等。通过财务部许经理的帮助及时遏制了这些现象的持续发生，帮酒店挽回了一些不必要的损失。
3.监督和管理前厅部各个营业点的日常运作和账目问题。
这半年的时间内，前台人员的流动太大，急于让新员工单独顶岗，导致培训期缩短，细节性不够，往往在自己班上发生的问题，自己却不知如何会产生错误，更不知从何查起。而这些细节性的东西并不是通过简单的培训就能“一劳永逸”，需要管理人员的监督和管理。
4.开展前厅部新老员工的培训工作。
正因为人员的流动性太大，所以要针对老员工出现的问题，对新员工做出实际案例的分析，并在问题中找出更为严谨，更为简便的操作方案。
4. “硬件”老化“软件”补，通过提高服务质量来弥补设备老化的不足
5. 注重员工的服务细节，服务从细处着手，对客提供满意周到的服务
8. 加强与酒店其他各部门的协调和合作 路遥知马力，日久见人心。我相信在我和前厅部所有同事的共同努力下，会为酒店的发展打好更坚实的桩基。
尊敬的领导：
您好！
20xx年，在x总的正确领导下，在部门全体同仁的大力努力中，xx酒店坚持以服务求生存，以质量求发展，努力从服务质量、服务水平、管理效能、员工素质、成本控制、安全经营等方面，努力提升服务的内涵建设和质量水平，以人为本、科学管理，不仅提升了酒店的管理内涵水平，更提高了酒店效益，促进了管理和效益的双丰收，较好的完成了集团的各项内部接待任务，对提升集团整体对外形象起到了积极的作用。现将本人本年度在思想、工作等方面工作开展的具体情况述职如下，请大家给予评议。
一、基本情况
20xx年在x总的正确领导下，在兄弟部门的支持下，我认真履行岗位职责，与xx酒店全体员工一道，端正态度、克服困难、扎实工作，顺利完成了各项工作任务。截止12月21日统计：全年总营业额月元，与去年同比增长%；其中：餐厅收入元，与去年同比增长%；客房收入元，与去年同比增长%；接待会议场，其中重要会议所场，与去年同比增长%。
二、主要工作
20xx年，我作为部门经理，主要从以下四个方面开展各项工作，现具体汇报如下：
1、努力提升思想觉悟。20xx年对于我而言是不平凡的一年，本人从5月10日起与x付总轮岗，2个月轮换一次，本人在5月、6月、9月、10月负责俱乐部日常管理及集团重要客人的接待工作。在轮岗期间，我努力提升自我的思想认识和觉悟，一是通过学习努力促进自我思想认识和业务能力实践的提升，通过加强学习，向老同事们学习经验，使自我的思想内涵得到了提高，二是树立正确的思想价值观，思想是行动的先导，也是干好工作的风向标，因此，本年度，我认真贯彻落实以服务求生存、以服务求发展的管理思路，全身心扑在工作上，干好工作，促进工作的有效开展。
2、努力提高管理的精、细、化水平。对于接待工作而言，精、细、化服务不仅可以提高服务的质量、更能直接反应出服务的水准，它是规范化服务的内涵延伸，主要的表现形式是工作责任意识强、工作热情高、服务灵活、服务体贴人性化等方面，20xx年，在实践工作中，我本着“尽管不是无所不能。但是要竭尽所能”的服务理念，用实际行动影响和带领部室员工用心做事、用情服务、将精、细、化服务推向深入。另一方面在实践工作中，我们将工作任务细化，将目标分解，落实到位，责任到人，极大的促进了服务工作的深入开展，得到了重要客人的多次好评。此外，在日常工作中，我养成了坚持写日志的习惯，将工作的点点滴滴记录下，用来反思工作，对待工作中的每个小问题，及时整改，努力落实。
3、努力提高员工的职业素养。20xx年，在工作中，我们十分注重员工的职业意识、职业道德和职业素质的培养，通过座谈会、谈心交流，使得广大员工明白为客人提供热情、文明、细致、周到的服务既是职业道德要求，也是我们应尽的义务；明白“一切以宾客为中心”的服务理念；明白我们要以热情和诚信感动每一个入住客人，才能赢得客人充分的理解和尊重。
4、以人为本、科学管理。本年度，我们以《公司奖惩管理办法》、《公司薪酬管理办法》《集团考勤管理制度》等一系列规章制度为依据，加强了对员工的管理力度，在管理的过程中，坚持以人为、科学管理，努力促进我们管理工作的科学化、规范化和人性化，对于员工在工作的失误，采用交流提醒、戒勉谈话等形式，及时指出，促其改正，同时同时对于表现优异的员工，我们给予更多奖金，不仅调动了员工工作的积极性，更提高了工作效率的提升。
6、加强培训，提升业务。20xx年，我们强化了员工的培训力度，通过小规模集中培训、专项培训、安全培训及个别指导培训等方式，促进员工素养和技能水平的大幅度提升，员工的服务理念也进一步深化，形成了“一切工作都是为了让客人满意”的良好氛围。
20xx年，在公司的正确领导下，在同事们的大力帮助下，我虽然取得了一些成绩，但仍然存在很多不足，离公司的要求还有很大差距，在即将来临的20xx年里，我将鼓足干劲，不断完善自我，力争使自我的工作能力和水平得到更快的提升，使自我的内涵素质得到全面的提升，努力为集团公司的发展做出更大的贡献。
此致
敬礼！
述职人：xxx
20xx年x月x日
当我们完成一项任务后，我们通常需要准备一份报告。报告的内容应具有强大的逻辑性，以便读者可以随时了解自己在报告的哪个部分，并了解前后的变化。写报告有一些基本要求。在本文中，我们将对“述职报告商会”进行深入分析并解释其含义。通过阅读本文，您将拓宽您的知识面。
尊敬的各位领导，
大家好！我是X服装商会的负责人，今天非常荣幸能向各位领导汇报我在过去一年中所做的工作和取得的成绩。
一、工作目标和计划的制订与执行
过去一年，我在商会的主要工作目标是提升会员的参与度和商会的影响力。为了达到这个目标，我制订了一套详尽的计划，并且一直积极地推行和执行。
1. 组织举办系列研讨会和培训班，邀请了行业内的专家和成功企业家为我们的会员提供相关知识和经验。通过这些活动，会员们不仅可以学习到新的技能和理念，还能与其他行业精英进行交流和合作。这些活动的成功举办不仅提高了会员的参与度，也增强了商会的影响力。
2.拓展会员资源，增加新会员的加入。在过去一年中，我采取了一系列措施，如举办了展览会、参加行业研讨会，并通过合作推广等方式，成功吸引了大量新会员的加入。这些新会员的加入不仅增加了商会的会员规模，也为商会带来了新的资源和机会。
二、提升商会的影响力和服务能力
在过去一年中，我积极致力于提升商会的影响力和服务能力，以便更好地服务于会员和行业发展。
1.加强与政府相关部门和其他商会的合作。商会作为行业的代表和参与者，我们积极与政府相关部门进行沟通和合作，推动行业发展并扩大商会的影响力。与此同时，我们也与其他商会建立了合作关系，通过交流与学习，共同提升服务能力。
2.建立完善的服务体系。我在过去一年中致力于建立一个完善的服务体系，确保会员能够享受到更全面、更优质的服务。我们成立了专门的服务团队，定期与会员进行交流和反馈，及时解决他们的问题和需求，并根据会员的反馈不断完善我们的服务。
三、取得的成果和效益
经过一年的努力，我个人以及整个商会取得了以下成果和效益：
1.会员参与度的提升。通过举办研讨会等活动，我们大幅度提高了会员的参与度，让更多的会员受益于商会提供的各项资源和服务。很多会员也积极参与到商会的管理和决策中来，为商会的发展贡献自己的智慧和力量。
2.商会影响力的扩大。通过与政府部门的合作与交流，我们改变了传统商会的形象，成为政府倾听和推动行业发展的重要代表。我们的声音和建议被越来越多地倾听和采纳，商会在行业内的影响力得到了极大的提升。
4.财务状况的改善。通过扩大会员规模和完善的服务体系，商会的收入得到了有效的增加。同时，我们也合理控制了开支，提高了经济效益。商会的财务状况实现了良好的改善。
四、存在的问题与未来发展方向
在过去一年中，我们也面临了一些问题和挑战，如人力资源的不足、服务与会员需求的不匹配等。在未来的工作中，我将继续努力解决这些问题，为商会的发展寻找更多的机会和创新点，不断提升商会的服务能力和竞争力。
1.加强人才培养和队伍建设。在未来的工作中，我将加强对商会团队的培养和管理，引进更多的专业人才，并通过培训和人才交流等方式，提升整个团队的专业能力和服务水平。
2.加强与企业的合作。商会的发展离不开企业的支持与参与，我将积极开展与企业之间的合作，为他们提供更多的支持和服务。同时，商会将通过与企业合作，共同推动行业发展和提升商会的影响力。
综上所述，过去一年是我个人和整个商会发展的关键时刻。在各级领导的关怀和指导下，我积极推动商会工作的开展，在提升会员参与度和商会影响力方面取得了显著成绩。未来，我将继续努力，带领商会团队做出更大的贡献，为行业发展和会员提供更好的服务。感谢各位领导一直以来对商会工作的大力支持与关心，谢谢大家！
尊敬的各位领导、各位会员，大家好！
我是XX公司的负责人，今天很荣幸向各位领导和会员们报告我们公司的工作情况。
过去一年，随着经济形势的逐渐复苏，我们公司在各项工作中取得了较为优异的成绩。在深入分析市场需求的基础上，我们精心打造了一系列适合市场的产品，进一步提升了公司的市场份额。同时，我们加强了团队协作，推行了一系列垂直管理机制，有力提高了工作效率和员工满意度。下面，我将从几个方面分别向大家介绍公司的情况。
一、市场销售情况
过去一年，我们公司的市场销售情况非常不错。国内经济持续复苏，市场需求不断提升，我们积极推出适合市场的产品，在市场竞争中保持领先地位。通过加强市场调研，我们更加了解客户需求，进一步完善了产品线，让公司在市场上更具竞争力。
二、团队建设与管理
在团队建设方面，我们推行了一系列垂直管理机制，让员工在不同领域有了更加专业的发展。同时，我们注重开展团队建设活动，增强员工之间的交流和沟通，有力提高了工作效率和团队凝聚力。我们通过对员工进行人性化管理，提升员工满意度，从而推动公司成就更大的发展。
三、社会责任落实
在社会责任方面，我们一直秉持“心系社会，回馈社会”的宗旨，多次参与公益活动，关注贫困地区的文化和教育事业，用实际行动践行企业社会责任，并得到了社会的广泛认可和赞誉。
以上就是我公司的工作情况汇报，感谢各位领导和会员对我们的关心和支持。最后，我希望我们能够继续团结协作，共同推动我公司的发展和壮大。谢谢大家！
尊敬的各位领导、各位会员：
大家好！
我是服装商会会长，今天很荣幸能够为大家作述职报告。本次述职报告重点汇总了我们在过去一年中的工作成果和未来发展规划。我希望能够通过今天的报告，向大家详细介绍我们的工作情况，并为大家提供更好的服务。
一、工作回顾
1. 商家服务
服装商会一直致力于为会员商家提供便捷的商家服务。我们在去年新加入了一批高质量的服务合作商家，涵盖各种类型的电商和团购平台，可以为商家企业提供更多的途径和方式来扩大市场和推销产品。此外，我们还努力为会员企业搭建了一套完整的商家服务系统，服务囊括代理批发、商品展示、交易配送、售后服务等多方面。在2019年，在我们努力的助力下，会员企业们业务迅速扩张，销售成绩显著提升。
2. 行业交流
我们意识到，促进行业交流可以为商家们带来更多的发展机会和商业合作。在过去的一年中，我们积极组织了多次行业交流会，通过各种途径来整合行业资源和信息。这不仅加强了会员企业之间的合作，也为会员企业与外部行业协会、服务机构等建立了联系，促进了整个行业的健康发展。
3. 市场推广
市场推广是服装商会扩大影响力和提升会员企业竞争力的重要渠道。在过去的一年中，我们针对不同客户群体实施了以活动、展会、广告宣传等为主的广泛推广活动。这些推广活动涵盖面广，规模大，得到了消费者和会员企业的好评，也有力地增强了服装商会的品牌影响力。
二、未来发展规划
服装商会在过去实现了一系列业绩和成果，但我们认识到在面对竞争激烈的市场时，唯一不变的是变化。因此，我们将一直努力在下面几个方面推进改进和提高。
1. 提高服务质量
服装商会将继续投入更多的资金和精力，提升商家服务的质量和效率。我们将不断地优化服务流程和机制，使服务能够更好地为会员企业提供的实惠和实效。我们希望能够通过行业领先的服务方案，以及一流的技术和系统来扩大我们的市场份额。
2. 推动行业规范化
服装商会也将继续推进行业规范化的建设和发展。我们将更加积极地参与政府颁布的有关行业标准和政策等的制定和修改，进一步强化服装行业自律和规范性。同时，我们也将为会员企业提供信息和知识，帮助他们更好地了解行业规范和发展趋势。
3. 拓展国际市场
我们意识到，面对全球化的市场和竞争，拓展国际市场极为重要。因此，我们将加强与国内外的服装协会和拥有实力的外资企业的联系和交流，为会员企业提供进军国际市场的有关信息和资源。
4. 建立数字化平台
服装商会计划成立数字化平台，将会员企业和消费者通过平台的信息交流和商业活动实现更广泛的联系和交易。这将是我们未来的重点工作之一，具有很大的潜力和机遇。
总结
以上是我们服装商会这一年来的工作业绩，回顾过去的工作，我们也反思到自己的不足之处。在今后的发展过程中，我们将努力进一步完善服务机制，为会员企业提供更多更好更优质的服务。相信在我们的努力下，未来情况将会越来越好，我们也将会实现更高的目标。最后，再次向领导和会员企业致以诚挚的谢意和敬意。
谢谢大家！
尊敬的领导、各位同事：
我是某服装商会的秘书长，今天我来向大家述职报告。
今年是一个特殊的年份，新冠疫情让整个服装行业经历了一场前所未有的危机，也让我们看到了机遇与挑战并存的局面。在这样的背景下，我和整个商会团队，紧密团结、积极推进，力促行业发展，取得了一定的成果，现在向大家汇报如下：
一、关注行业动态，提供服务
在疫情期间，我们时刻关注行业状况，积极为会员企业提供开展业务所需的相关信息和帮助。例如，我们定期跟进各地政策法规的变化，提前向会员通报信息，帮助会员企业及时把握市场机遇；我们还加强了与行业协会、政府机构、媒体等方面的对接，推出一系列在线活动和线上展销等服务，帮助会员企业和行业同仁拓展市场，增加曝光度，助力行业复苏。
二、谋划赛事活动，推广行业品牌
我们认为，促进行业同仁之间的交流与合作是行业发展的关键。因此，在今年，我们策划和举办了多场线上展销、赛事活动和行业论坛，这些活动涵盖了服装设计、创意创新、生产技术等方面。有了这些活动，我们得以建立更多更紧密的合作关系，增强了整个行业的凝聚力和品牌影响力。
三、营销推广，加强协同互动
市场竞争日益激烈，在线营销成了行业企业快速发展的重要途径。因此，在今年，我们深化商会社交和协同合作，在行业上下游搭建了线上、线下的沟通平台，为会员企业提供营销推广资源和市场数据分析，帮助会员企业提高知名度、销售量、产出效益等方面。
四、巩固机构建设，提高服务质量
质量和服务是商会的根基，我们深入了解会员需求，提升服务质量。除此之外，我们加强组织、规范管理、强化人才培养、推进信息技术建设、完善经费管理等工作，进行了全面提升和改进，并注重通过组织内部培训、技术交流、行业经验分享等方式来加强会员企业与商会团队之间的交流和互动，不断提高商会的服务质量和行业影响力。
五、未来展望
未来，我们将继续坚持服务会员企业、关注行业动态、推广行业品牌、加强协同互动、提高服务质量的工作方向，以更加具有前瞻性和战略性的思维深化行业发展重点领域的探讨、寻求前行的重要动力，凝聚全体会员的共识，推动行业持续健康发展。
以上就是我和团队在今年的工作总结，我们将继续努力，不断挑战自我，不断创新，为会员企业和整个行业的发展贡献更多力量！
尊敬的各位代表：
我是某某服装商会的代表，今天我来跟大家汇报一下我们商会的工作情况和业绩表现。
一、商会概况
某某服装商会成立于某年某月，是一个专门服务于本地服装企业的商会，致力于促进本地服装行业的发展和壮大。
二、商会工作
1. 培训和学习
为了提升会员的管理水平和技术能力，我们举办了多次专业培训和学习活动。其中包括有关营销策略、品牌塑造、客户服务、市场调研等方面的知识。我们还邀请了多位业内资深专家和知名企业家来交流探讨，让会员们能够从他们的实践经验中受益。
2. 商会联盟
我们积极与相关的商会和组织建立合作伙伴关系，扩大商会的影响力和业务范围。在与商会联盟的合作中，我们为会员提供了更加广泛和专业的资源，包括优质供应链、人才招聘、行业报告等等。
3. 品牌宣传和推广
为了提升商会和会员的知名度和影响力，我们在各种渠道上开展了品牌宣传和推广活动。我们利用社交媒体、海报广告、展会展览等形式，让更多的人了解我们的商会和会员的产品和服务。同时，我们也投入了大量时间和资源来策划和举办一些时尚活动，比如时装秀、新品发布等，以此来增强会员的品牌形象和市场竞争力。
三、商会业绩
截至目前，我们商会共拥有会员企业300余家，覆盖了本地服装行业大部分的从业者和资源。随着我们聚集了越来越多的会员和资源，我们取得的业绩和成就也在不断提高。
1. 商会规模
我们的商会规模持续扩大，会员数和覆盖业务在逐年增加。这为我们提供了更多的资源和业务机会，也增强了我们的市场竞争力。
2. 品牌形象
我们通过了多项对口 williamhill 企业的认证，建立起了良好的企业形象和口碑。同时，我们在多种媒体平台和活动中扮演了积极的角色，传递了我们的商会和会员的核心价值观。
3. 行业合作
我们与其他相关的商会和组织建立了紧密的合作伙伴关系，在行业合作和联盟的发展中起到了重要的作用。我们交流了各自的资源和经验，在行业发展和创新方面取得了广泛的合作和共识。
四、商会展望
未来，我们商会将继续恪守“服务会员、推动发展”的宗旨，以更加积极的态度和实际行动，为会员提供更好的服务和支持。我们将继续加强会员培训和学习，为会员提供更加专业和有价值的知识和资源。同时，我们将进一步拓展与行业内外的合作和创新，推动本地服装行业的规模和影响力的不断提升。
最后，再次感谢各位代表的关心和支持，希望我们的工作和业绩能够得到您的认可和肯定。感谢大家！
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我代表服装商会在今天前来做述职报告。在过去一年中，我们一直致力于提高服装行业的质量和竞争力，取得了不俗的成绩和进展。
一、工作总结
1、会员招募
在过去一年中，我们积极地开展会员招募工作，不断扩大我们的会员范围。截至目前，我们已经拥有300多名会员，涵盖了服装行业内的大部分领域。
2、业务推广
我们利用各种机会和平台，对我们的会员进行业务推广。我们组织了各种商业活动，比如品牌展示、合作洽谈等，旨在提高我们会员的曝光率和业务合作机会。
3、资料整理
我们定期整理和发布业内的各种资料，旨在提供给我们会员了解行业发展动态，并提供信息决策支持。
二、存在的问题及解决方案
然而，在我们前进的道路上，我们也遇到了一些问题，如下：
1、会员质量参差不齐，影响了我们的品牌形象。
2、商业活动的策划、宣传和执行效果不佳，需要进一步提高。
3、资讯整理和发布的速度和质量还有待提高。
为了解决以上问题，我们提出了以下解决方案：
1、加强会员管理和培训，提升会员的质量。
2、通过与其他商会的合作，扩大我们商业活动的规模和效益。
3、升级我们的资讯整理和发布系统，提高发布速度和质量。
三、未来发展规划
在未来，我们将继续致力于提高我们的会员质量和行业竞争力，推广我们的品牌形象，推动我们整个行业的发展壮大。
1、加强会员培训，提高技能和素质，以提高我们的会员的质量。
2、扩大我们的商业活动，吸引更多的合作伙伴参与其中。
3、打造一个完善的行业信息平台，提供全面和及时的行业资讯。
4、与政府部门合作，争取更多的政策和资金支持，帮助我们行业更好地发展。
结束语
最后，我希望通过上述述职报告，大家可以了解我们服装商会的工作进展和存在的问题，同时也能对我们未来的发展规划有所了解。在未来的日子里，我们将不断努力，与时俱进，为我们的行业发展做出更加积极的贡献。谢谢！
尊敬的各位领导、朋友们：
我是来自某某服装商会的一名成员，今天很荣幸为大家作述职报告。在过去的一年中，我们一直努力为行业发展做出了一些努力和进展，现在我将向大家汇报。
一、商会领导班子建设
商会的长期发展离不开领导班子的引领，我们一直把领导班子建设作为一项长期任务，通过选举和调整，新的领导班子成立了。我们新的领导班子在干事上更加务实，更加注重实效，依据大家的意见建设各项工作，取得了良好的效果，从而更好地服务商会各会员企业的需求。
二、商会组织建设
商会是商家的交流平台，我们一直注重商会组织建设，通过各种方式深化商家的联系，增强合作传播意识，同时不断扩大商会会员范围，现在商会会员从原来的30家增加到40家，其主营业务都涵盖了服装、鞋帽、饰品等各个领域，会员企业涵盖了中小型服装企业。商会贯彻企业联合、强强联合的原则，促进企业协同发展，为所有企业提供了更好的经营环境。
三、宣传和活动
活动是带动商家关注行业发展的一个重要手段，商家利益的维护离不开大家的传播。我们通过举办各种活动，组织各类培训，加强与政府和行业组织的合作，以更广阔的眼界认识行业发展趋势，增强会员销售意识和经营技巧，提高商家参与各类活动的积极性和主动性，同时提高商家在销售、品牌推广方面的能力和经验储备，通过活动的组织和庆祝，大大增强了商家的文化认同感和凝聚力。
四、服务和支持
商会的核心价值之一是服务，我们始终注重宏观性持续服务，从业务需求、资产管理、法律维权等多个方面提供全方位服务，并在政策宣传、技术咨询、营销推广、网络支持等领域坚持持续加强服务力度，使会员企业能够获得更好的经营效益和生存环境，通过寻找市场、促进合作、确保资金把源，一系列措施，设法解决大家关注的问题和切实的需求，助力会员企业的发展。
总的来说，商会在过去一年中潜心努力，通过领导班子建设、商会组织建设、宣传和活动以及服务和支持等方面的努力，取得了一定的成果，但同时我们也看到了很多不足和挑战。在未来的日子里，我们将更加奋勇前进、并不断探索和改进，使商会更好地服务商家，更好地推进行业发展，为更长远的目标奋斗不息。
谢谢大家！
笔者采用了这篇文章来阐述最新有关“财务经理辞职报告”的知识。在都市居民的日常工作生活中，假如他们对现有的职位感到不满意，经常会选择放弃。相信很多人都有过离职的经历，对于写离职申请书而言，态度最为重要。切勿傲慢自大或批评公司、同事。欢迎同志们分享给亲友们！
尊敬的领导：
您好！
首先，感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职信。俗话说：天下无不散之筵席。由于个人职业规划和一些现实因素，经过深思熟虑，我决定辞去所担任的财务经理岗位的工作。
我很遗憾自己在这个时候向您正式提出辞职，给公司的管理所带来不便，深表歉意！此时我选择离开财务经理岗位，离开朝夕相处同事和无微不至的领导，并不是一时的心血来潮，而是我经过长时间考虑之后才做出的艰难决定。相信在我目前的财务经理岗位上，公司有很多同事可以做得更好，也相信您在看完我的辞职报告之后一定会批准我的申请。
转眼之间，在xx工作已经xx年，回首财务经理岗位工作和生活的点点滴滴，感慨颇多，有过期待，也有过迷茫，有过欢笑，也有过悲伤。
财务经理岗位工作是我职业生涯中珍贵而十分有意义的开端。在领导、同事的关怀指导和帮助下，使我成为一名具有一定实际工作能力和处理日常事务能力的合格的财务经理岗位工作者。我十分感激帮助和见证我成长的各位同事和公司这个大家庭，只是天下无不散之宴席，在这个时候提出辞职希望领导能批准！
此致
敬礼！
辞职人：xx
20xx年xx月xx日
尊敬的领导：
您好！
我是公司财务部的经理xx，十分抱歉今天耽误您的时间不是来跟您汇报情况的，而是来向您提出辞职的事情的。可能对你来说在这个时候向公司提出辞职十分唐突的事情，觉得特别的突然，但是我真的是想了很久的了。在之前过年放假的时候，看到年迈的父母的时候我就有这个想法的.了，一直到今天我才彻底的做好决定。所以，我提出这个申请绝对不是什么意气用事，也不是一时糊涂，而是我考虑好的一个决定，因为前段时间事情的影响，公司各个部门都是处于长期忙碌的工作当中，一直到现在才稍微缓和的一点，所以我才抓住这个空挡说出我的决定的，不然我怕要是再遇到比较繁忙重要的工作的话，我肯定也不好意思辞职了，毕竟是我待了这么多年的岗位，有多深的感情是不言而喻的。
我之所以准备辞职，是出于我家人的原因考虑的。对于公司员工十分关心的领导您应该也指导，我是xx省的人，离我们公司是跨了好几个省的，我是属于南下外出打工的那一批，即使现在交通发达了，可是我一年回家看望父母的时间依旧非常的少，只有碰到放长假的时候才能回去那么一次，因为坐高铁还是要在路上来回还是要花去不少的时间能够与他们相处的时间并不长，而且放假时间还不好抢票，有时候想回去都抢不到票。假期大家都在抢票回家。过年回家的时候，才发现自己年迈的父母也不知道什么时候腰都玩下去了，都怪我平时没有经常回去看他们关心他们，他们有时候有一些事情要上街什么的，我也不能帮他们，我还是十分难过的，觉得自己不是一个孝顺的儿子。也正是那个时候，我才有了要辞职的想法，就在家那边不远懂得地方找个工作，这样就能够照顾他们了。
可能我的决定是十分自私的一个决定，在公司这么多年公司这么的重视我，让我担任了公司财务部的经理，还经常给予我培训的机会，让我有这么多的发展的机会，我现在却不能为公司创造更大的利益，公司有这样的想法我就觉得很正常，所实话我自己在做出这个决定之前自己的也是十分困扰的，一方面师私情一方面师公司给予我的帮助，真的让我特别的烦恼，我也是想了很久才坚定我的决定的，我只能跟公司说对不住了，也希望公司能够理解我的孝心，能够准许我辞去公司的工作，万分感激。
此致
敬礼！
辞职人：xx
20xx年xx月xx日
x总：
您好，首先谢谢您几个月前的知遇之恩，为我提供这样一个全新的平台，去实现自己小小的会计梦想。这几个月以来，我自认为自己认真的做好了自己该做的事情，虽然也有失误但是在您和大家的帮助下都一一化解。在和大家短暂的加强财务管理的建议加强财务管理的建议。
会计集中核算是进一步变革和强化会计监督职能，增强单位经费支出的合法性和财务处理的规范性的会计核算模式。但在实践中，核算中心财务人员不能直接参与单位的财务活动，无法跟踪监督，这使目前的会计集中核算工作停留在账务资料的整理层面，而在审理账务资料时，主要审查票据是否合财务预算报告范围、生产预算。
生产预算是根据销售预算编制的，计划为满足预算期的销售量以及期末存货所需的资源。计划期间除必须有足够的产品以供销售之外，还必须考虑到计划期期初和期末存货的预计水平，以避免存货太多形成积压，或存货太少影响下期销售。计算公式：预计生产量=预计销售量+预计期末存货—预计期初存货。
大家好!
过去的20xx年里，在公司领导和全体同仁的支持与协助下，财务部基本完成各项既定指标。下面我将财务部一年来履职情况汇报如下：
一、 全年完成公司量化指标情况：
公司全年给我部门的.量化指标主要有五项：一是资金上存率95%以上;我司全年资金上存率为98%;二是年末货币资金余额8000万元以上，其中公司本级20xx万;我司年末货币资金余额14200万元，因购置设备支付2800万元导致公司本部货币资金没有达标;三是新开项目资金策划率100%;本年度公司新开4个项目均做了项目资金策划。四是全司利润总额8500万元;实际全年完成利润8560万元;五是办理资金信贷类业务，投诉率为0;财务部全年办理各项信贷业务准确及时，全年未发生一起投诉。
二、全年所做的主要工作
20xx年，我们主要围绕以下六个方面展开财务工作：
一是以统一财务管理模式为主线加强了财务基础工作和精细化管理力度：按照规模化发展，专业化管理的要求，统一公司财务核算方面度量衡，统一财务管理标准。
二是持续推进预算管理，提高前瞻性财务规划力度：一年来预算管理工作初见成效。
三是加强资金管理，确保生产经营现金流量：全年公司向所属各单位收回7160万元，同时财务部根据公司经营资金需要，全年共计向局借款2.345亿元，此外全年为公司各单位累计办理承兑汇票131笔计8533万元。以上措施有力保证了公司全年生产经营需要。
四是充分发挥支持服务职能：一年来，我们及时向有关领导提供各种数据，及时为各项内外经济活动提供了应有的支持，基本上满足了领导和各单位对我部的财务要求。
五是加强财务检查及内控管理力度，防范财务风险。
六是加强业务学习，提升理论水平：去年我们有计划组织财务人员学习相关税收法律知识，提升把握政策的水平。
三、存在的主要问题和不足：
20xx年我们在以下几方面，还有待在以后的工作中加以改进：
一是部门之间相互沟通的还不够;二是分公司有一部分核定上交资金未及时收回来;三是财务部门未能经常深入分公司和项目了解第一手资料和情况;四是我本人工作作风还有待改进。
四、20xx年财务工作的初步设想：
20xx年财务除在原来的基础上加强财务管理外，我想主要在以下几个方面开展工作：
一是要兵马未动，策划先行，提前做好年度各项财务策划。真正做到事前有依据、事后有证据;
二是要强化总部对资金的集中调控能力;
三是以审计作为重要手段，加强审计过程监督和结果考核，维护公司安全运营;
四是要强化财务管理的数字化。把原来许多定性的文字尽可能地转化为定量的数字。
最后，还想说两点：一是我工作能顺利的开展首先要感谢公司领导的支持，以及财务部全体员工对我的工作给予的帮助和配合;二是希望大家在今年能一如既往地支持配合我的工作，我将和大家一起努力工作，把财务部的工作做得更好。如有不当之处，还请批评指正!
谢谢大家!
在生活中,越来越多人会去使用报告，报告包括例行报告、综合报告、专题报告等。我们写报告需要注意哪些方面？这是编辑为您整理的有关“商务述职报告个人”的最新信息，感谢你的阅读和收藏！
最新县商务局党建工作述职报告
今年以来，在县委的坚强领导下，县商务局党委坚持以党的xx届六中全会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕基层组织建设年活动的目标任务，不断深化创先争优和“双学双提”活动，努力提升和完善基层组织建设，党建工作取得了明显成效。根据县委组织部统一安排，现就本单位党建工作述职如下：
一、强化思想政治学习，提高党员干部队伍素质
今年以来，局党委始终把党员干部学习作为头等大事来抓，强化思想政治教育，着力提高队伍素质。
(一)坚持定期集中学习。年初，局党委研究制定了《商务局党委中心组学习计划》和《党员干部集中学习计划》，规定局机关党员干部定期集中学习。长期以来，坚持组织全体党员干部参与每周二、周五的集中学习，选定学习内容，确定学习形式，督促参与人员认真学习等，保障了集中学习的效果。今年，我局已组织集中学习70余次，学习会议精神、领导讲话、法律法规等文献50余篇，集中学习取得了扎扎实实的效果。
(二)开展党员读书活动。根据局党委统一部署，全系统组织开展了党员读书活动，明确要求全系统党员干部必须认真读一本好书，必须坚持每天读书一小时，从而提高自身素质和工作能力。在这次读书活动，我局新购政治学习、法律法规及电脑操作和办公自动化等方面书籍60余套。全系统党员干部均能以审慎的态度选择读书的内容，长期研读，坚持写读书笔记、学习心得，党员干部的知识结构进一步优化，工作能力大幅提升。
(三)激励职工自主学习。为调动干部职工的学习积极性，我局创新活动方式，丰富活动载体，全面促进党员干部的自主学习。定期组织党员干部参与法律法规考试，开展岗位竞赛、技能评比等活动，并对考试和活动中涌现出的优秀人员通报表彰，给予适当奖励。这一举措的实施及大地调动了广大干部职工的学习积极性。党员干部积极进取，比学习、争第一，在全系统形成了自觉学习、认真学习的良好氛围。
二、完善基层组织建设，提升基层组织工作能力
根据“基层组织建设年”的总体要求，我局采取措施，夯实基础，努力提升基层党组织的整体实力。
(一)积极开展组织工作创新。今年以来，为进一步加强商务系统基层组织建设，丰富基层组织建设的理论成果、实践成果、制度成果，局党委创新组织工作形式、方法和载体，加强了基层组织领导班子建设，提升了领导班子处理复杂问题的能力，增强了党组织的生机和活力。同时，我局还参与了全县“组织工作创新案例”评选，取得了较好成效。
(二)切实抓好基层组织分类定级。我局紧扣基层组织建设年活动，认真开展了基层党组织分类定级，按照客观公正的要求，对照基层组织的标准，针对党组织带头人、工作思路、工作制度、活动阵地、保障机制、工作业绩、群众反映等7方面内容进行了认真自查自评，将全系统9个支部进行量化打分，其中：定级为好的支部4个，定级为较好的支部2个。另有3个支部所在的`企业已经依法破产或终止解散，企业早已无任何生产经营活动，人员下岗。鉴于目前状况，我局已向县委组织部申请撤销这3个支部，所有党员按居住地转入当地社区支部管理。相关工作正在进行之中。
(三)强力推进基层组织晋位升级。我局按照先进基层党组织的“五个好”标准，研究制定了本系统基层组织晋位升级的目标，并与基层组织签定《晋位升级目标责任书》。在班子上，调整充实基层组织班子成员，提升了各支部的战斗力和凝聚力。在硬件上，按照“八有三专”要求，购置了文件资料柜，开辟了党员活动室、图书阅览室，并落实了专人管理和经费保障。在制度上，进一步完善各项管理规定，保障了工作运行顺畅有序。
三、创新党建活动方式，转变党员干部工作作风
今年，我局坚持以树优良党风为目的，以党建活动为抓手，不断创新，扎实推进党建工作，进一步转变党员干部作风，取得了实实在在的效果。
(一)深入开展创先争优和“双学双提”活动。我局在县创先争优和“双学双提”活动领导小组的指导下，严格按照活动安排，紧扣活动主题，坚持“规定动作不走样，自选动作有创新”的原则，创新组织工作，加强党的建设，完善创先争优长效机制，深入推进活动开展，取得了扎扎实实的效果。一是实施了党组织和党员公开承诺。局党委、各支部以及全系统党员干部根据年度工作目标任务，提出了全年奋斗的目标、要办的实事，面向社会进行了公开承诺。二是扎实开展为民服务。我局进一步转变行政职能，提高服务水平，开展了“为民服务创先争优”、服务窗口实行的“岗位大练兵、服务比赶超”等活动，掀起了创先争优的高潮。三是开展“三亮三比三评”。今年以来，局机关和局属各单位按照局党委要求，实行亮标准、亮身份、亮承诺，公开了各种事项;推行比技能、比作风、比业绩，提高了党员干部的业务技能和为民服务能力。同时，
这篇稿子原是90年7月在政治大学「研究方法」研习营「信息搜集与信息组织」的教材，是个人的心得，挂上网是希望大家能给我建议和指教，文章是永远没有写完的时候，网页的好处是我有了新的学习或体验，或接到「顾客」的赐教，我都可以随时将内容加进来，
我们不知道看过多少人做演示文稿，听过多少场演讲，相信大家也都做过演示文稿，被邀请演讲无数次!演示文稿，多么容易的一件事!以前我不这么认为，现在还是无法这么告诉自己。
演示文稿的目的在传达讯息，所以有演讲者将整页的文字稿直接影印成投影片;有演讲者深怕遗漏重要讯息，照着投影片的内容逐字宣读;有演讲者准备的投影片花俏得让我觉得他好象是在教演示文稿软件;也曾经有过经验，听完一场演讲回来，我竟不知道演讲者长什么模样，因为他始终和我们一样看着屏幕自说自话，我只能看到他的背景。
到底一场成功的演讲该注意那些细节，一直希望有机会将演示文稿技巧的理论与PowerPoint实务结合，借着这次研习的机会，将初步的汇整结果与大家分享，也请大家不吝指正。
演示文稿成功的关键可以归纳为内容、态度/形象、和声音三部份。请您猜猜看那项是演示文稿成功的关键呢?想想我们每次为了演示文稿搜索枯肠地找资料写脚本，答案当然是内容!
错，我们辛辛苦苦准备的内容只占7%;演示文稿成功最主要的关键是能度/形象，占了58%;其次是声音，占35%。回想一下所谓的名嘴，那么这层道理也就不说自明了。
小记：还记得有一次去听一场智能财产权的演讲，因为初初接触这个领域，这演讲者的身份背景都不是很清楚，只是觉得题目很有兴趣就walk in，结果那位演讲者真是令我惊讶，他是穿了西装，可是皮带有一大截在外头晃，衬衫我不知道他是要扎进去还是放出来，要是我这样妈妈和所有可以念我的人都会叫我把衣服扎好，我开始怀疑，我要不要听他的演讲?理智告诉我不可以以貌取人，所以我还是坐下来了，没错，他的演讲正和他的穿著一样的sloppy，投影片有做的说不细讲，讲的说没有做投影片。
演示文稿是说服的艺术，要说服观众接受我们的观点，首先要抓住观众的注意力，然后帮助观众清楚地了解我们要传达的讯息，引导观众同意我们的观点，最后建立共识。
做为信息时代的演讲者，可以运用信息科技来帮助我们建构讯息，
2016副厨师长述职报告
副厨师长述职报告
本篇范文由第一公文网整理副厨师长的个人年度述职，整理厨房菜品投诉，厨师们绩效考核，日常工作生活等方面的的具体总结，总结个人在工作岗位上的不足，下面是副厨师长述职报告范文
副厨师长述职报告
时间过得很快，转眼要到2016年了。回顾2016年，我有很多方面在明年要去改进和完善。如今年的绩效考核，节能降耗，六常整理。我自己在这一年里也对管理的深入了解，公司今年帮我们圆了大学梦，重新回到学生时代的感觉，还有余世维讲座的学习。这些都让我更加了解企业，更加科学的管理。
一、2016年菜品投诉方面：
新桥店菜品总体是比较稳定的，各个档口在去年的基础上有所提升。针对菜品原料的投诉不多，但是菜品在我们操作中出现的咸淡问题还时有发生。比如:6月份开胃鱼头的酱料比较咸，我们处理不到位，出现大量客人投诉，我有失职之处，解决问题不深入，后来还是经过刘总的提醒问题才得以解决。
二、绩效考核的实行：
绩效考核的实行带动了大部分员工做事的积极性，也改变了一些员工做事的不良习惯，但是我们打分的尺度和标准不够细化，明年要把绩效考核更加标准和完善。
三、工作的不足之处：
1、在物品保管方面：很多工作做得还不到位，例如脱水机，全年坏掉3台，很大一部分原因就是员工在操作中使用造成的，以后要吸取教训不再发生类似事件。
2、在节能降耗方面：厨房电源的开关，员工基本上都能够及时，但是水资源的控制就要稍差，例如：漂洗原材料的水龙头水量过大，杀洗人员洗东西水量过大，炉台水龙头不及时关闭。今后要加以监管，把浪费降低到最小。/fanwen/1524/月份食堂老师的更换，由于提前安排和准备不到位，没有做好衔接，给后来的工作造成很大的被动，连续一个星期菜品都不合口味，加之又正处夏天，员工反映强烈。这是我们两位厨师长的失职造成的，今后要引以为戒，不再发生类似事件。
四、2016年公司提供的学习方面：
今年举办的三次菜品研讨会，使我加深了如何对原料提鲜的理解，刘总在会上的讲话，使我从中学到提高厨师职业道德和坚持做好事方面的启发。学习余世维讲座，从中学到很多对员工管理，工作要求，职业素养方面的知识。在今年10月份，成立了"金华职业学院得尔乐大专班"，通过考前辅导，所有学员都通过了学前考试，正式成为了一名大学生。公司给我们圆了一个大学梦，提供免费上大学的机会，边上班边学习。加上今年的工资调整，员工福利得以提高。
五、六常管理的实施：
通过六常法的实行，我们员工对于卫生要求，物品的整理、分类存放、用具定位。大部分员工做的都很到位，因为检查时跟绩效相结合打分，虽然我们今年做的不是很好，但今后会更加规范，争取做得更好。
六、日常的工作情况：
已完成每月考勤的汇总和核对，每月破损餐具的清点，开餐前的卫生检查，高峰期的工作纪律和加工房调料的配制，日常的转货等工作以及年底酱油肉、鳗鲞的自制工作。
以上就是我在这两个月工作中的体会和成绩，如有不足之处，望大家指正
以上这篇是副厨师长述职报告。就为您介绍到这里，希望它对您有帮助。如果您喜欢这篇文章，请分享给您的好友。更多述职报告尽在：述职报告望大家多支持本网站，谢谢。
区商务局分管领导述职述廉报告
区商务局分管领导述职述廉报告
展位。扶持企业发展壮大。在为企业申报和拨付外贸扶持资金的过程中，努力让最多的企业进行申报，扩大扶持收益面，悉心指导和帮助企业组织申报材料，用足用好政策。
5、加强管理，严格规范对外劳务严密控制中介企业进入。与工商部门保持密切联系和良好互动，分别在年初、企业年审前和年审后，提示和协调工商部门保持严控态势，严格规范企业经营范围，严密控制不规范企业。严厉打击非法经营活动。开展了多种形式、滤布多次频繁的检查整治活动，保持对非法中介的常压态势。今年以来，开展了4次例行检查、2次针对性检查、1次联合工商检查和1次联合工商、公安、劳动、商务等部门的全区集中整治，对问题企业进行了整改、查处，并配合公安对存在遗留问题的两家违法企业负责人开展立案侦查。严格监督企业经营管理。召开了3次警示教育会，通报违规违法企业及处理情况，重申各项管理制度，提高企业经营风险意识。在日常工作中严审查项目和招收备案，随时了解企业经营动态，进行风险提醒，对不规范的企业和行为，顶住各方面压力进行教育和纠正。大力宣传对外劳务政策。在回答劳务人员咨询和服务各类企业的过程中，加强对外劳务政策宣传。11月11日，还在《南通广播电视报》发布公告，提示劳务人员选择正规渠道，远离非法中介，进一步压缩非法中介生存空间，扩大正规企业影响。
6、踏实奋进，努力取得突出成绩。通过精心组织、有效推进和创新工作，全年外经贸工作取得了突出成绩，并为来年工作打下了坚实
基础。1－11月，全区外贸进出口亿美元，同比增长％，提前完成10％的全年增长目标，占全市％，继续领跑全市。完成对外承包和劳务营业额亿美元，提前完成全年考核任务。帮助企业申报获批扶持资金1207万元，受惠企业270家，列全市 之处，如外贸服务覆盖范围还有死角，境外投资促进工作的有效性还需提高等等，请领导和同事们帮助指正。在新的一年里，我将加倍努力，锐意进取，争取取得新的成绩，为全区经济社会发展作出更大贡献。
附送：
区商务局局长党组书记述职述廉报告
区商务局局长党组书记述职述廉报告
区商务局局长党组书记述职述廉报告20xx年，在局党组的正确领导下，在同事们的帮助和支持下，我紧紧围绕各项既定目标任务，认真学习，勤奋工作，开拓创新，在政治思想、工作业绩和廉政建设等方面均取得了一定的成效。现将一年来的有关情况汇报如下。
一、主要工作完成情况重点抓实三个服务，即服务项目建设、服务基层单位和服务企业群众。
（一）服务项目建设。
1、突出重点，狠抓推进。对省、市级重点项目、全区服务业双重项目，尤其是百日攻坚项目，我及时与相关单位沟通对接，力求做到情况明，数字清。认真执行 周通报、月例会、季考评 的项目推进机制，促进项目加大投入，快出形象，早见成效。对投资规模大、产业带动能力强的重大服务业项目，采取周报的形式，向区委、区政府及市相关部门汇报项目实时进展情况；积极筹备每月的服务业重大项目会办会和服务业工作例会，通过业主单位和街道等不同的层面，及时了解和掌握项目实施过程中存在的矛盾和困难，并对责任部门、工作
要求和时间节点进行梳理汇总，提请政府以任务分解表的形式将工作责任层层落实到具体部门和单位，并迅速跟踪办理结果。
2、强化招商，夯实基础
一是强化主题招商，提高招商实效。围绕上海、深圳、北京等重点区域，牵头组织开展了20xx南通崇川（上海）现代服务业推介会，参加了20xx中国南通港口经济洽谈会、20xx南通（上海）新兴产业投资合作恳谈会、20xx南通（珠三角）台商投资合作恳谈会等活动，大力宣传崇川，推介崇川，并加强与广大客商联系，及时掌握投资动态。
二是聚焦重点产业，推动转型升级。围绕火车东站物流园、天福园东侧物流园，积极与苏州物流中心、上海钢联等知名企业对接，努力寻求合作，加快发展现代物流产业；围绕近期可出让地块，加强指标和业态等研究，迅速推进城市综合体等现代商贸服务业；围绕狼山景区资源，打造旅游休闲文化产业；围绕辖区载体资源，牵头对全区楼宇经济发展情况进行拉网式调查，并提出切实有效的对策措施，积极引进总部企业，发展都市经济。
三是紧盯龙头企业，实施精准招商。无论是现代物流、商贸服务还是文化旅游产业，我们都瞄准了行业内的龙头企业，如世界20强物流企业、国家5A级物流企业、国内50强商业地产营运商等，建立招商项目库，认真了解其投资意向，进行重点联系、重点推介。
3、围绕重点，创新突破。今年以来，市委市政府高度重视服务业集聚区建设和物流产业发展。根据市相关会议精神和工作部署，我区也强势推进7个服务业集聚区及港口物流园、天福园东侧物流园建设。一方面，我注重学习相关业务知识，加快知识更新，提升自身业
务素质；另一方面，在区领导的带领下，赴上海、苏州等地学习考察，借鉴先进地区的经验和做法；同时，从区情实际出发，抓紧研究现有园区、地块和项目，积极与市主管部门、与街道、开发区以及企业加强衔接，主动作为，上下联动，加快园区的建设。
（二）服务基层单位。目前我区服务业投入总量全市 （三）服务企业群众
1、用足政策，创优环境。年内，先后组织企业参加了省级现代服务业集聚区、商务部 万村千乡 市场工程等申报认定工作，帮助企业申报市级服务业引导资金等，共有32家企业获得了相关认定和600多万财政资金的扶持。
2、挂钩社区，结对帮扶。以 百千万连心行动 为载体，积极与挂钩单位狼山街道南郊社区沟通联系，滤布认真落实社区共建和结对帮扶。通过不定期电话联系10位结对居民，了解工作和生活情况；通过上门走访，慰问特困家庭，送去温暖；通过定期定点接待，倾听社区居民心声，了解实际困难和意见建议，对能够协调解决的，我积极帮助与区相关部门联系，并及时反馈结果；通过召开居民、老干部代表座谈会，一起研究社区经济持续发展、加强民生保障的思路和办法，从输血型扶贫向造血型帮扶转变。
二、党风廉政建设执行情况我始终坚持把加强自身建设贯穿于工作的始终，时刻牢记职责，严于律己，以身作则，树立良好的公务员形象。
（一）加强理论学习，提高拒腐防变能力
1、深入学习政治理论。今年以来，通过局里每周一晨会的集中学和工作之余的自学，先后认真学习了十七届五中全会精神、十七届中央纪委 2、认真学习党纪政纪条规。通过学习中纪委 八项禁令、《廉政准则》和《五十二个不准》，以及观看反腐倡廉电视录像等，进一步坚定政治信仰，增强党纪、政纪观念，提高工作责任感、使命感，始终做到自尊、自爱、自警和自律。始终保持清醒的头脑，努力过好权力关、金钱关，构筑拒腐防变的思想道德防线。
3、注重业务知识学习。由于服务业的发展是一项长期的、复杂的系统工程，从宏观的产业研究、规划定位到具体的政策实施、项目推进，涉及面广，专业性强，同时大力发展现代服务业也是我区加快转型升级、率先现代化的主要动力和重要举措，各项工作起点更高，要求更严，因此在平时的工作、生活中我有意识地关注、了解和学习服务业发展的相关产业和政策，并通过参加业务培训以及具体的项目推进和建设，迅速了解情况，进入状态，不断提高自身素质。此外，利用双休日时间，完成了省委党校区域经济管理研究生班的学习，8月份顺利毕业，并被省委党校评为 优秀研究生 。
（二）加强作风建设，认真履行 一岗双责
1、坚定履行好 一岗双责 。能按照 一岗双责 的工作要求，坚持 两手抓 ，将廉政建设与分管科室业务工作一起布置、一起落实、一起检查，确保将廉政建设贯穿于业务工作的全过程。并与分管科室一起以高度负责的态度，全身心的投入工作，努力营造一个谋事干事、奋发向上的工作氛围。以廉洁从政促经济发展，切实做好服务基层、服务企业的工作。
2、不断加强自身作风建设。严谨细致、求真务实的工作作风，
商务述职报告
篇1：商务述职报告PPT
篇1：述职报告ppt制作的方法技巧
首当其冲，在公司做一份优秀的述职报告ppt如何准备呢？
总结下以下的几个
方法技巧给大家，掌握了，你的述职报告ppt
1．用色传统一些
2．背景简洁一些
因述职报告ppt的
内容较复杂，所以背景一般都是由色块、线条以及简单点缀图案组成，部分领导也喜欢有一
些亮光之类的点缀色。
3． 框架清晰一些
4． 文字保留一些 经常情况下，述职报告
5．图表丰富一些
6．图片多样一些
背景图、点缀图标、衬托图片等适当放置，“
7．动画适当一些
传统观点认为，述职报告ppt简洁明了，无需动画。近年来，ppt动画的应用已经深入人心，
特别是逻辑动画的应用，不仅仅让ppt变得鲜活，更有
利于理清思路、强化ppt的说服力。
为述职报告ppt添加ppt背景音乐融合气
打开狸窝ppt转换
器，把述职报告ppt文档添加进去，然后找到自定义按钮:再找到“背景音乐”的选项，点击
右下角的“+”添加按钮（或快捷键ctrl+a），添加入任何音频，如图：
确定后，选择你要转换而成的视频类型，然后点击“start”按钮,最后等待转换成功就完成
对述职报告ppt背景音乐的添加啦！
注意事项
相同的效果也
可以用在工作总结ppt或者年终总结ppt上哦！
篇2：述职报告ppt模板
述职
报告ppt模板 工作述职，首先应
对业绩以及职责有一个明确陈述。重点是把履职经验与组织分享，否则向老总一个人汇报就
可以了。总结、提炼你过去一年有哪些成功的经验。通过成功经验的分享，本身就是一个学
习。
在陈述过程中，要
以数据和事实来说话;同时要注重对成功经验的提炼，不要只是一种罗列，我今天干了些什么
有的述职列了几十条，记流水帐，没有对流水帐进行提炼，对于成功经验，没有去很好地、
系统地予以总结。
第二、述职的再一
个目的是寻找问题。即一年来我们存在什么问题;同时找到产生问题的原因。通过分析找出问
题，避免以后犯同样的错误。允许犯错误，但不要犯同样的错。我们应该深入地去分析问题，
找出问题责任人，相关原因何在从教训中去学习，不要回避问题的责任人，要找到问题的关
键及解决问题的方法。
第三、述职本身是
一个能力开发过程，是对自我能力，以及团队能力的一个开发过程。
人力资源不应是人
力资源部一个部门的事，而是每个管理者都要参与的事。部门经理要对本部门的人才结构、
核心人才流失负责。
如何把我们的人力
资源建设、企业文化建设放在述职中对此我们谈得较少。说明我们在对业绩的陈述中，对软
件即队伍建设、文化建设、团队建设关注不够。很少有人去分析能力提升，我的能力有哪些
不够明年我在能力上要有哪些提升管理上要有哪些提升而且不光是个人，还包括团队。
第四、确定新目标，
新思路，新系统是述职的又一要求。
为什么要让领导参
加就是让你的思路让领导了解。这是一个良性互动概念。评委已不仅是评价打分，而更为重
要的是通过了解述职人的新思路，来考虑它与大局、与集团或公司的整体思路是否吻合。这
个过程也是高层与基层的一个沟通过程，一个相互达成共识的过程。所以说，述职是一个管
理过程，一个系统过程。
为何要让文员参加要相关部门参加这就是要让相关部门认识到，我怎么去提供支持。
第五、在提出新思
路、新观念的同时，我们还要思考我们面临什么样的挑战、什么样的机会。
第六、述职过程是
一个寻求支持、寻求资源的过程。因为当我们做到一定程度时，需要的是一种整体绩效，我
们的产研销部门绝对不是一个局部绩效，它要求的是一个整体绩效。
述职本身就是一个
沟通，更多的应是提出变革与创新，不要仅是做职责的罗列。
附件：一份述职报
告
××××××
——任 期 述 职
报 告
×××
(×年×月×日)
一、主要工作完成
情况
(一)强化××××，
坚持××××
1.科研贴近市场，
推进技术创新
科研方向、开展科研工作中，始终坚持“科研选题贴近市尝科研工作结合生产”的原则，着
眼本地区、本行业的特点，瞄准了一些有市场前景的热点技术问题，结合生产实际，开展系
列研究，取得了显著成效。
任期内，我公司获
国家 奖×项，省部级 奖×项，部级优秀软件奖×项。
2.树立××意识，
开展××创优
在我国的××行业，
×××就是精品的体现。
任期内，我公司获
国家 奖×项，省部市级 奖×项，院级 奖×项。
(二)加强×××管
理，确保×××
1.开展×××，强
化科学管理
科学的×××管理
方法是保证×××的前提。在推行×××的基础上，任期内，我公司又开展了三项××工作。
一是，××年底完成的××工作;二是××年完成的 ×××工作;三是××年度通过的××工
作。这三项××工作历时×年，累计完成各类×××××多项，并在实际中得到有效运行。
2.定期××检查
与讲评，坚持××管理
×××的稳定要靠
严格的日常 管理。为了保证××得到落实，××有效控制。一方面，定期组织人员对××检
查;另一方面，针对××中出现的××问题定期开展 讲评和讨论活动，以探讨产生问题的原
因及分析解决问题的办法，寻求提高 的途径。
3.细化××责任
制，进行××管理
为了落实××制，我公司制订了相关文件，将××责任作了进一步的明确和细化。
(三)引进培养人才，
完善技术梯队
1.采用“按需定量、
严格要求、招聘考核”的方法引进人才。公司根据总体发展规划进行人才需求分析，并依据
引进人才的三项原则，经过考核择优录用。
2.采用“×××、
×××、×××”的方法培养人才。对在岗的各类人员，分别采用了不同的方式进行日常培
训，以提高全体员工的业务素质和技术水平。五年多来，
全员平均培训率为×%，先后举办过
“××”、“××”、“计算机技术培训”、“工人技术等级培训”等××余个专题培训班和××
多场专题报告会和学术讲座。
3.采用“×××、
××××、×××”的方法提高人才层次。 工作述职，首先应
对业绩以及职责有一个明确陈述。重点是把履职经验与组织分享，否则向老总一个人汇报就
可以了。总结、提炼你过去一年有哪些成功的经验。通过成功经验的分享，本身就是一个学
习。
在陈述过程中，要
以数据和事实来说话;同时要注重对成功经验的提炼，不要只是一种罗列，我今天干了些什么
有的述职列了几十条，记流水帐，没有对流水帐进行提炼，对于成功经验，没有去很好地、
系统地予以总结。
第二、述职的再一
个目的是寻找问题。即一年来我们存在什么问题;同时找到产生问题的原因。通过分析找出问
题，避免以后犯同样的错误。
们应该深入地去分析问题，找出问题责任人，相关原因何在从教训中去学习，不要回避问题
的责任人，要找到问题的关键及解决问题的方法。
第三、述职本身是
一个能力开发过程，是对自我能力，以及团队能力的一个开发过程。
人力资源不应是人
力资源部一个部门的事，而是每个管理者都要参与的事。部门经理要对本部门的人才结构、
核心人才流失负责。
如何把我们的人力
资源建设、企业文化建设放在述职中对此我们谈得较少。说明我们在对业绩的陈述中，对软
件即队伍建设、文化建设、团队建设关注不够。很少有人去分析能力提升，我的能力有哪些
不够明年我在能力上要有哪些提升管理上要有哪些提升而且不光是个人，还包括团队。
第四、确定新目标，
新思路，新系统是述职的又一要求。
为什么要让领导参
加就是让你的思路让领导了解。这是一个良性互动概念。评委已不仅是评价打分，而更为重
要的是通过了解述职人的新思路，来考虑它与大局、与集团或公司的整体思路是否吻合。这
个过程也是高层与基层的一个沟通过程，一个相互达成共识的过程。所以说，述职是一个管
理过程，一个系统过程。
为何要让文员参加
要相关部门参加这就是要让相关部门认识到，我怎么去提供支持。
第五、在提出新思
路、新观念的同时，我们还要思考我们面临什么样的挑战、什么样的机会。
第六、述职过程是
一个寻求支持、寻求资源的过程。因为当我们做到一定程度时，需要的是一种整体绩效，我
们的产研销部门绝对不是一个局部绩效，它要求的是一个整体绩效。
述职本身就是一个
沟通，更多的应是提出变革与创新，不要仅是做职责的罗列。
篇3：述职报告ppt范文两篇
述职
报告ppt范文两篇
篇1：>述职报
告ppt范文
作为一名新教师，我平时在幼儿园行为得体，讲话文明，按时上下班，不迟到、不早退，积
极参加园内的各项活动，有集体观念，时时刻刻将自己作为幼儿园、班级这个大家庭的一员，
和其他成员一起共同维护幼儿园和班级的荣誉。
在带教老师的帮助下，我逐步适应并把自己融入了这份工作中，在教学上，我认真备好每一
节课，做好充分的课前准备，虚心接受带教老师的意见，在课堂上尝试灵活运用多种教学手
段，尽可能地打破传统教学模式，多用开放式教学调动幼儿的学习兴趣。在游戏活动中，我
认真向带教老师学习请教，并和她一起根据幼儿的兴趣开设了“娃娃家”、“医院”等一系列
角色游戏，让幼儿有不同的角色体验，并在游戏中增强幼儿的口语表达能力以及社会性-交往
能力等。
篇2：述职报告ppt范文
学期>教学计划，为整个学期的教学工作定下目标和方向，保证了整个教学工作的顺利开
展。在教学的过程中，始终牢记：学生是主体，让学生
学好知识是老师的职责。
作为教师，责任心与使命感是工作成败的关键，也是良好>师德的具体体现。在多年的工
作实践中，我一直把高度的责任心和使命感作为自己教育实践的准则。在为人师的这些年里，
本人一直严于律已，时刻用教师的职业道德规范来约束、鞭策自己，谨记自己作为教师的身
份，努力做到以身作则，为人师表。严格遵守学校的各种>规章制度，按时上、下班，不
迟到，不早退，有事请假。工作积极、主动，敢挑重担，任劳任怨，从不斤斤计较。能与同
事和睦相处，做到在教育实践中取长补短，共同进步。
篇2：商务经理年终工作总结范文
商务经理年终工作总结范文
这是一篇商务经理年终工作总结范文，文章主要讲了电子商务经理是指负责企业站运营管理、站战略决策及站运营计划监控的站运营管理岗位，让我们一起来看看详细内容吧~
作为天下欣带团队商务经理。要保证团队健康稳定的发展，保证团队业绩稳定较好提升，又保证每个人有个较高的收入。那商务经理不论对自己的心态和能力是个很大的挑战，对待工作无论是份内的工作还是份外的工作都、应该充
满热情和激-情，不仅做的好，而且做的更好。
但作为商务经理在工作也要注意许多细节，
不在其位，不谋其政。在其位，就要谋其政。也就是说，你在什么位置上，要做好本分，这是当代社会特别应该提倡的一种职业化的工作态度。对待工作，也有分寸需要把握，虽然商务经理要作好分内分外的工作，但一切要把握个度，有句话是：过犹不及，商务经理要在大方面把握团队的思路。但具体如何做，就不要过度去涉及，每个有每个人的思路。有自己的方法。
平时做为商务经理多做些细致的工作，就是关于商务代表和各级商务顾问的工作岗位的描述，告诉他们，这个岗位是干嘛的。商务代表完成多少产值和净业绩。各级商务顾问完成多少产值和净业绩，这是硬指标。同时如果是电话部门就要保证一天有效的电话拜访，如果是外业就要保证一天有效的直接拜访量。
以上我们坚决保证部门的执行力。言出必行。不得有半点折扣。
但也要灵活运用这些工作描述，一方面要有效激励团队奋发向上，但要有保证激励措施不是团队的负担。成为部分落伍的借口。
首先是做事的原则。
对于每个员工，不苛刻强求，不无故反对，没有薄没
有厚，没有远没有近，没有亲没有疏，一切按规则行事。规则，就是天下欣对员工行事的原则和标准。
对每个员工要一视同仁，不能拿商务经理的身份压员工，不要无故向员发脾气来发泄自己的工作压力，与员工沟通做到大家都能接受。不能叫员工口服心不服。要做到以理服人，以德服人。同时要以人为本。
其次是做事的方式。
作为商务经理，在“言”与“行”之间，更看重“行”。我不那些夸夸其谈的人。不解决任何问题的事情。我认为这点很重要，如果不做到这点，对商务经理或者团队形成恶劣的影响
商务经理要少说多做。做事要积极，说话要谨慎。所谓“慎言”，就是说话要小心，不要说自己做不到的事。用老百姓的话说叫“祸从口出”，没那么严重的话，起码也是“言多语失”。要注意说话的场合。在私下不要涉及过多的工作，但工作时候要少谈些私下的个人私事来寻求开心。
商务经理就是要先带着耳朵去，多听，有疑问的地方就先放一放。我们常说一个人身体力行，那叫直接经验;而听听别人的经验教训，包括他经历的坎坷，走过的弯路，那是间接经验。你多听点间接经验，也有好处。这样我们可以多了解团队到底存在什么问题，我们员工的心到底是怎么想到。用商务经理的直接经验来指导员工但不要成为说教。
作为商务经理，做事仍然要谨慎。这种谨慎在《论语》中被概括为“如临深渊，如履薄冰”。我们商务经理在做事的时候，要像站在深渊旁边一样谨慎行事，要像走在薄冰上一样小心翼翼。
多思、多想、多听、多看、谨言、慎行，这么做的好处就是“寡悔”，让商务经理少一点后悔。少点错误
世上没有卖后悔药的。人一旦知道做错的时候，一切皆成定局，无法挽回。商务经理如果在工作中少了指责、抱怨，在行为中少了很多让自己后悔的经验，那该团队就能成功了。
商务经理的言行对员工的认同感会起到一定的作用。这种认同感会影响他们在工作中的创造力，能激发员工的潜能，从而调动他们更加的深入，更为主动的投身于工作之中。要想员工的激-情调动起来，始终如一的梦想。价值观和目标的统一，重复观点能够帮助大家关注战略和目标。从理性角度看重复能够帮人了解所应该做的。从情感角度看，它满足了人们需要联合并成为集体一部分的需求。
确定明确可信的目标。明确告诉大家天下欣的未来目标是上市，如果公司上市大家都有房子有车，用自己充满想象的言词鼓励大家展望未来，让一线的战士全力以赴。实现短期的销售指标从主要利益相关者那里获得承诺。比如完成多少指标可以获得多少提成等等，调动员工为公司的运作全
力以赴，唤起他们的热情然后要求他们做出承诺，要细节到：做多少产值完成多少业绩，什么时候做，单子出在那些部门以及自己准备怎样去做。也许不总是能得到所期望的承诺，但我们认为要做到同上司良好的关系和下属较好的听从自己的领导，则要从透明的沟通方式做起。
引导我们在很大程度上是借助于员工的力量来达到预期的目标，当他们有了必要的工具和资源时，才能达到预定目标，这当然要包括自己的参与，对他们的工作及时的提供丰富的反馈信息，把直接下属的引导当作一种习惯，及时予以表扬并提出改进建议，而不是等到季度总结和年终总结之后再给出可行的反馈意见。
商务经理年终工作总结
范文的文章内容就是这样了，希望对您的写作有所帮助，更多相关内容请点击这里商务工作总结。
篇3：商务专员年终个人工作总结范文
商务专员年终个人工作总结范文
时间转瞬即逝，一年又要过去，年底总是做工作总结的时候，以下是一篇商务专员年终个人工作总结范文，主要讲述了三部分内容，比如存在的不足，一起看看吧~
在这一年的时间里,通过对电子务的认识,结合工作实际，对工作做如下总结:
一.存在的不足
1.工作的条理性不够清晰，每天上班都没有一定的安排，看到缺乏哪种能力就学习哪种，目前，一边推广，一边做客服，一边写写文章，一边作作图弄弄站，没有详实而主次的计划，但至少还是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要缓期完成，做多了就慢慢地有所体会，慢慢地加大进步，也希望在明年会得到更好的优化空间。
2.在工作期间,对工作认识不够,特别是刚来的时候，完全缺乏主动能力，对鞋业行情缺乏了解和分析，再一个就是对工作的定位不足，逻辑能力欠缺。
3.缺乏工作经验
对于电子商务这块，以前的我真的一点也不懂，也就是刘总的栽培和认可，让我学会了很多，虽然在整个过程中遇到了许多问题，不知道怎么推广，怎么去优化关链字，但利用身边资源和络课程的同时，知道推广是一件长久的坚持做才能达到效果的事，贵在坚持。
4.为什么我们的鞋子没有形成销售：
因为流程的问题不知道如何下手的情况有点多，包括错误与缺漏，还有当时的设计，考虑不到位，不知道开淘宝店还是淘宝商城，现在选择了开淘宝店，对我来说是一件好事也是一件烦事，开淘宝店的目的是为了以后开商城打个基础，但凭现在的控制力度显然是不够的，现在的工作距离不够精细化，(还是流程问题)。
再一个就是开淘宝店什么迷惑都有，一人客户不满意，给个差评，整个店都跨下了，一个地方出错了，就扣分，比起商城没有什么优势，最郁闷的事——写了好几篇稿都给删了，我又没有打广告，接链接。。。。。
5.在阿里巴巴上，工作缺乏一个随时反省随时更新修改的过程，虽然工作回头看，但是缺少规律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的内容，就可以直接推广(诚信服务，专场报名，跟帖，活动报名，优质产品，回帖，发帖等等)，以前却什么也不知道，只有发现，才能实现精细化。
总之，用一段话概括：
工作条理不够清晰。
对流程不够熟悉
工作不够精细化
工作方式不够灵活
缺乏工作经验
缺乏平时工作的知识总结
二.今年公司要开拓大领域，鞋子要形成大规模销售，今年货也会很多，工作压力会比较大，要吃苦耐劳，勤勤垦垦，踏踏实实做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能，尽快的得到进步。
以下是我今年提高地方：
要提高工作的主动性
工作要注重结果
今年工作要定目标，一切围绕着目标来完成
把握一切学习的机会，平时要做总结
多看，多学习，多做
XX年的工作目标：
今年我们要定一个鞋子销售的目标，淘宝上达到一个冠，年销售也就是1XXXX件货，人件利润XX元，年收入XX万，但必需得开商城，而且至少两个淘宝店，还要有专业的设计人才，在成本方面，一定要达到月销售量，可免房租，尽可以有是在两个月内实现，(月销售额达到XXx件)这是我对今年公司的动营目标，虽然做起来压力大，但有压力才有动力，只有朝着这个目标走，有信念就一定会实现，我们一定能做好的，也一定会做到。
以上就是由为您带来的商务专员年终个人工作总结
范文，想要了解更多详细内容请关注商务工作总结栏目。
述 职 报 告
2014年，按照农场党委分工，本人主要分管农业、农机、水利、林业、畜牧、农机合作社以及场市共建工作。一年中，本人紧紧围绕农场发展大局，认真落实管局业务部门工作任务，团结带领农业战线全体工作人员，积极落实耕地发包，扎实抓好农业生产，继续推进农机更新，完善农田水利建设，强化林业资源管理，加强畜牧防疫检疫，全面完成了农场党委和上级业务部门下达的各项重点工作任务，现就一年来的工作述职如下：
一、农业工作。2014年是我场新一轮耕地发包的第一年，耕地发包工作落实的好坏，直接影响未来两年农业生产的顺畅稳定。为此本人按照农场党委部署，与广大基层单位干部团结一致，密切沟通，严格执行农场出台的耕地发包政策，积极协调化解各单位土地发包矛盾，较为平稳地完成了新一轮耕地发包工作，为农业生产得以稳定顺利推进创造了有利条件。
在农业生产上，主要完成以下四方面工作：一是抢抓有利时机完成春播任务。今年新一轮耕地发包，地重新分配和农业生产两项工作叠加，春耕生产开始后，本人一方面积极协调处理各单位耕地发包工作，一方面抓住春季有利天气条件，加强对春播生产工作的领导，从3月中旬水稻扣棚开始，直至5月20日全场水稻插秧结束，整个春播生产工作在短期内得以高效高质量完成。全场共落实农作物播种面积万亩，其中水稻万亩、玉米万亩、大豆万亩、高粱7500亩，中草药5000亩。二是全年农业示范带管理水平进一步提高。2014年在基层单位和广大种植户的共同努力下，我场农业示范带整体管理水平再上台阶，种植户的标准化生产意识进一步提升。三是落实农业部水稻高产创建万亩示范片两个，面积2万亩，产量指标达到攻关要求。四是完成农业部农产品质量追溯项目建设，顺利通过专家验收组验收。
二、农机工作。2014年，为进一步加快农场农机更新步伐，提高农机现代化装备水平，农场全年投资万元更新农机具20台套，更新了福田30-50马力拖拉机5台、久保田SPW-68C水稻插秧机10台、格兰五铧犁2台、大型拖拉机自动导航设备3台套。其中国家补贴19万元、农场补贴万元、职工自筹万元。通过这些农机装备的引进，进一步提高了铁力农场旱田农机装备水平、田间机械作业标准。通过场农机合作社改装水田施药机械一台，为提高水田植保机械化水平进行了有益探索。2014年为解决农作物秸秆焚烧的问题，本人与庆安国能生物电厂联系，引进10台水稻秸秆打包机进行秸秆打包回收，通过这一项目，既可解决水田秸秆处理的问题，也能增加职工收入。今后我们将针对农作物秸秆处理，通过对上争取政策，积极联系秸秆回收企业，进一步解决好我场农作物秸秆处理问题。
三、水利工作。⑴完成投资136万元的 “小水”工程。对第十三作业站清淤排水沟公里，修复农田路公里，在农田路与排水沟交汇处建交叉涵洞及为便与机车下地建设下地涵，共建设3座涵洞。⑵由于今年雨水较大，部分田间工程因水灾损毁较重，水务局及时组织对各作业站的排水沟进行疏通，对田间路和涵洞进行维修，累计投资约100万元，保证了田间排水畅通，降低了种植户灾害损失。⑶完成第三作业站节水增粮项目建设。主要建设内容：机电井10眼及配套，卷盘喷灌机7台、机2台中心支轴喷灌机，总投资202万元。现已完成。⑷完成三个管理区饮水改造项目。投资6万元对
二、
十、十一三个中心管理区水厂进行了更新改造，更换锰砂及室内管道更新，保证了三个管理区的人饮安全。
四、林业工作。⑴在春秋两季森林防火期，指导林业部门加强森防工作，确保人员、物资到岗到位，实行24小时值班。⑵成造林绿化任务220亩，用苗量万株。⑶按照农场部署要求，组织林业科全场家庭林场造林情况进行验收，通过林业科工作人员逐地块、逐合同进行复查，共复查合同214份，验收面积公顷，摸清了全场家庭林场的底数。⑷协调组织农场全体干部在第四作业站进行义务植树4000株，义务植树总人数达300多人次，出动车辆6台次。
五、畜牧工作。⑴继续抓好动物防检疫工作，确保全场全年重大疫情零发生。一是认真抓好春秋两季动物防检疫常规工作。二是加大“两病”检测力度，对全场范围内的牛、羊进行100%的检测，检测结果全部阴性。三是认真开展强制免疫工作，对全场范围内牛羊猪口蹄疫、猪瘟、猪蓝耳病；鸡新城疫、禽流感进行了强制免疫，免疫率达到了动物防疫防控标准，今年我场无疫情发生。四是突发疫情防控工作，针对今年突然爆发的羊小反刍兽疫疫病和哈尔滨双城爆发的H5N6禽流感疫情，制定了应急措施。防疫人员对养殖户1对1的宣传形式，并且在全场范围内通过广播、电视台向本场职工群众进行宣传。⑵做好畜牧执法工作。对兽药店进行执法检查，对兽药店不规范经营进行通知整改。为确保食品安全，我场畜牧部门联合城管、工商等部门对市场上没有经过检疫的肉产品和私屠滥宰的商贩进行了取缔和批评教育，全力确保我场职工群众能吃上放心的畜产品。⑶抓好传统养殖的同时发展特色养殖。铁中区种貂养殖场是我场去年新建项目，截止到11月底已经生产出貂皮800多张，创造产值32万元。目前该场仍存栏种貂1300余只。
六、廉洁自律情况。在个人廉洁自律方面，2014年我结合农场开展的党的群众路线教育实践活动，时刻提醒自己，要严格按照中央八项规定、省委省政府九项规定、总局党委九项规定和和管局党委十项规定精神，坚决克服官僚主义、形式主义、享乐主义和奢靡之风，对自身存在的“四风”问题进行了深刻的剖析，共查摆问题12项，并针对具体问题制定了详细的整改措施。通过深入开展党的群众路线教育实践活动，本人从工作生活中的一点一滴做起，切实转变作风，提高效率，树立党员干部的良好形象。
以上就是本人在2014年开展的主要工作，以及廉洁自律建设的情况，有不足之处，请各位领导提出批评指正。
尊敬的领导、各位同事：
我是公司电子商务部门的XXX，今天非常荣幸向大家汇报我所负责的电子商务工作情况。
一、工作概况
自从我加入公司电子商务部门以来，我始终积极努力地投入到工作中，不断提高自己的工作效率和专业水平。在这段时间里，我主要负责公司电子商务平台的运营管理、推广和营销工作。我通过对市场行情的不断分析和竞品监测，及时调整我们的营销策略，确保公司在线销售业绩的稳步增长。
二、工作成果
1、销售额稳步增长
通过持续不断的线上营销活动和促销策略，我们公司的在线销售额呈现出稳步增长的趋势。不仅如此，我还通过优化网站用户体验，提高网站访问量和转化率，进一步增加了公司的销售收入。
2、推广效果显著
我利用社交媒体平台、搜索引擎优化和电子邮件营销等多种渠道，有效地扩大了公司的品牌曝光度和影响力。我们公司的产品得到了更多潜在客户的关注和认可，客户订单量明显增加。
3、团队合作
我与电子商务团队成员密切合作，相互支持和协作，共同完成了许多重要的项目。我乐于分享自己的经验和知识，帮助团队成员解决问题和提高工作效率。
三、存在问题及改进措施
1、运营策略需进一步优化
虽然我们的销售额有所增长，但仍存在一些潜在的问题，如用户粘性差、订单转化率低等。我计划进一步分析用户行为，精准定位客户需求，优化网站内容和产品推荐，提高用户体验和转化率。
2、人员招聘及培训
随着公司业务的不断拓展，为了更好地支持电子商务业务的发展，我们需要加大对人员招聘和培训的投入，以提高团队的整体实力和竞争力。
四、未来规划
未来，我将继续努力，不断提升自己的专业技能和工作素养，完善公司电子商务平台的运营管理，优化用户体验，促进销售增长，为公司创造更大的商业价值。
以上是我在电子商务工作中的工作概况、成果、存在问题及改进措施以及未来规划，感谢各位领导和同事对我的支持和信任，我会继续努力，积极发挥自己的作用，为公司的发展贡献力量。
谢谢！
尊敬的领导和各位同事：
我很荣幸能够向大家呈上一份经营商务人员的述职报告，回顾过去一年的工作成绩并展望未来的发展方向。我将从以下三个方面详细、具体且生动地向大家介绍我的工作。
一、工作概述
过去一年，我作为经营商务人员，主要负责拓展新客户、维护老客户和推动销售业绩的增长。我全职投入工作，立足于公司的目标和战略规划，通过积极的市场拓展和良好的客户关系管理，取得了一定的成果。
1. 拓展新客户
在上一年度，我积极开展市场调研，了解市场需求和竞争对手情况。我通过参加行业展会、建立业务合作关系以及开展市场推广活动，成功签约了10个新客户。这些客户来自不同的行业和地区，增加了公司的客户群体和销售渠道。
2. 维护老客户
同时，我也重视与老客户的关系维护，通过定期拜访、电话沟通和邮件跟进等方式，与他们保持密切的联系。我及时解决客户遇到的问题，并提供专业的售后服务，增强了客户的忠诚度。在过去一年中，我成功挽留了95%的老客户，他们对我和公司的信任和支持使得的业务得以稳定发展。
3. 销售业绩增长
通过积极的市场拓展和保持良好的客户关系，我所负责的销售业绩也取得了一定的增长。在过去一年，我完成了公司下达的销售任务，并超额完成了个人销售指标，贡献了公司销售总额的15%。这些成绩离不开公司各部门的支持和配合，以及我团队的共同努力。
二、工作亮点
在过去一年中，我以创新思维和团队合作为核心，取得了一些工作亮点。
1. 创新思维
我积极倡导创新思维，通过不断学习新的销售策略和技巧，提高了我的销售能力和专业知识。我在销售过程中，灵活运用各种销售技巧，比如建立售前演示、制定个性化的销售方案等，提升了销售效果和客户满意度。
2. 团队合作
在过去一年里，我积极参与团队活动，与团队成员紧密合作，共同解决各种问题和挑战。我主动分享自己的销售经验和成功案例，帮助团队成员提高专业素养和销售技巧。同时，我也从团队中学到了很多，让我更好地适应市场和客户需求。
三、未来展望
展望未来，我将继续努力提升自己的专业素质和销售能力，为公司的发展贡献更多。具体而言，我计划从以下三个方面努力改进：
1. 持续学习
我将持续关注市场动向和销售趋势，努力学习新的销售理念和技巧。我会主动参加培训和行业研讨会，通过与同行的交流和学习，提高自己的专业水平。
2. 开拓新渠道
我将加大开拓新客户的力度，通过寻找新的销售渠道和合作伙伴，拓宽我所负责的市场范围。我会与营销部门和产品研发部门紧密合作，共同推动新产品的开发和市场推广。
3. 加强客户关系管理
我将继续加强与老客户的关系维护，并开展客户满意度调研和反馈。我将针对客户需求提供更专业的解决方案，提高客户的满意度和忠诚度。
我想感谢公司领导和各位同事对我的支持和信任。在未来的工作中，我会倍加珍惜，努力实现更优秀的工作成绩，为公司的发展贡献更多力量。
导语：县商务局局长2010年述职报告
县商务局局长2010年述职报告
主任、各位副主任、各位委员：
根据县人大常委会的安排，现就本人一年来的工作述职以下，请予评断。
1、依法践诺职责，力推工作登台阶
在县“四大家”的精确带领下，在市商务局的详细教导下，我坚定立足商务本能机能，联合干群用心，对准工作重点，凸起本身特点，以创先争优活动为契机，紧紧环绕巩固、成长、效益
和立异四个方面，力推工作登台阶，促使全县商务奇迹获得了精良成长。
（一）理清工作思路，明了工作目标。
年初，局党委班子当真分析局势，联合拢级商务工作集会精神和县“四大家”要求，理清思路，明了“以科学成长观管辖全局，以第三届‘土菜文化节’为核心，进一步打造衡东土菜品牌，进一步加强内贸流畅办理，连续促成生猪定点屠宰，健康市场系统构筑，加强商务步队构筑，强化综合办理，确保大局巩固”的工作目标。要责怪体干部职工做好思维对接、工作对接、法则对接和系统体例对接，尽快适应新局势、新任务的要求，我们联合思维，刚强决议信念，有效地变动了大家的工作自动性、自动性和创设性。
（二）珍视目标办理，增进工作落实
为了适应新的局势，确保工作任务的结束，真正做到开好局、起好步，我珍视把目标办理作为龙头工作来履行，以目标统揽全局，以目标促工作落实，紧张采纳了三个方面的做法：一是坚定目标分化。根据县委、县当局对商务工作的目标任务，层层分化到各分担带领、构造股室和每个人身上，做到事事有人管，大家有事做，大家都明了了工作任务和竭力方向，加强了工作责任感和紧急感。特别是筹办第三届“土菜文化节”任务分化得更详细，方案做得更细，人员也抽调最多。二是坚定目标跟踪考核。我们履行了一周进修见面会和每个月局务集会轨制，按期对商务工作目标进展环境进行讲评传达，表扬进步，鞭策掉队，有效地增进了各项目标任务的落实。三是坚定抓目标难点。碰到难点和坚苦，立即召开差别类别的集会，分析局势，探讨对策，及时上报，采纳有效办法妥帖处理，包管了集体目标按时按质结束，获得了较好的结果。
（三）工作务实肯干，任务美满结束
1-10月份，全县共兑现社会消耗品销售总额27.46亿元，较上年同期增加17.8%，美满结束了全年工作目标任务。一是告成进行中国首届乡土菜烹调大赛暨湖南省衡东县第三届“土菜文化节”，衡东土菜财产正沿着良性轨道健康成长。全年财产链总产值26亿元，同比增加多万元，县内餐饮行业兑现税收1100万元，同比增加8.2%。本年来，我们细致筹办，当真做好资料，经过议定多方篡夺，衡东土菜以精深、地道的建造技巧和烹调风致，获得了中国餐饮协会的认同和必定，衡东告成评定为全国独一的“中国土菜名县”。中国首届乡土菜烹调大赛在我们衡东县美满进行和两位衡东籍大家荣获特金奖的骄人成绩，为衡东土菜推向全国打了清脆的一炮，为我们倾慕打造衡东土菜品牌，更加建立了决议信念，指明白方向。
二是周全履行“万村千乡”和“家电下乡”工程。指导、救助大型商贸流畅企业建立物流配送中间，到乡镇村建立连锁超市，创办农家店和便民店。特别是嘉汇超市成为物流配送中间后，我们更加大了这项工作的投入和教导，根据市里的指标任务要求，我们彻完全底地落实到位。本年来，我们进一步扩宽“家电下乡”范畴，增加“家电以旧换新”、“摩托车下乡”、“电脑下乡及以旧换新”和“汽车下乡”等活动，极大地拉动了内需，增进了消耗，特别是农村消耗。到如今为止，兑现“家电下乡”产品销售额达1.17亿元，农民购买家电下乡产品直接享福财务补助1551万元，年创税收1521万元。农民获得了实惠，财务增加了税收，办好了这一兼顾齐美的惠民工程。
三是连续加强定点屠宰办理，1至11月份共屠宰牲猪19810头。会同相干本能机能部分联合法律10屡次，查处上市不法肉品2082公斤，补交税费上万元，确保了肉品格量安定，确保了城乡居民吃上“安心肉”。
四是强化民爆东西办理，确保东西及时供给企业和居民生命安定。本年民爆堆栈那边矛盾比较凸起，农民屡次阻车闯祸，我们经过议定屡次和谐、做工作，现已缓缓平息，禁止了来县上访现象。
五是市场构筑开辟立异。狼仔贸易中间于年初开业，是衡东打造出来的超等贸易航母，耗资近千万元，具有当代化的办理模式，安逸的策划环境，为我县商贸业增加了一大亮点。同时，东、西、北街三个新菜市正式营运，既极大地便利了大众，又保护了县城的干净卫生，也获得带领们的富裕必定和社会高度评价。六是连续增逼迫品油和酒类办理，特别是在近期柴油供给非常紧急的环境下，我们立即开动应急预案，变动一切气力，加班加点，随时把握动态，确保了市场巩固和居民安定。
（四）抓好效能构筑，变化工作风格。
搞好构造效能构筑，是进步构造工作效果，变化工作风格，建立构造形象的有效路子。在这方面，我注重抓了三点：一是带领全部党员深切展开创先争优活动，发起了“建一流步队，树一流形象，创一流事迹，做一流贡献”的工作目标和“联合奋进，务实高效，开辟立异，清正耿介”的构造精神。经过议定进修教诲活动，使构造的构筑风采大大改进，工作效果和工作质量大大进步。二是建立了一个精密联合、上下用心、分工当真、密切互助的带领班子。我作为一把手，从
不搞一言堂，不搞刚愎自用，不搞暗箱操纵，凡是触及本部分的大事，不管是党务的，还是行政的，不管是带领还是干部职工，都是集体探讨，富裕评论辩论，发扬民主。三是以工钱本，办事于职工，办事于大众。第一是政治上关心干部职工，毫不让厚道的人、办事的人吃亏，该提拔的、该享福政治报酬的尽力图取；别的，从糊口生涯上关心干部职工，凡是交心，以心换心，同时存眷他们的家人，增进家庭敦睦，使他们上班也安心、尽力。
2、建立人大意识，做到依法行政。
在工作中，我老是提醒本身，作为一名局长，是人大录用的，就要对人大当真，就要自发接纳人大的监督。是以，我到商务局以来，一是自动向人大报告请教工作，接纳县人大的监督，庞大活动和集会都聘请县人大的带领作教导，篡夺人大的明白、相信和赞成，鞭策工作展开；二是自动与人大代表特别是商务系统的代表加强雷同关联，交换思维，听取定见和发起，提拔工作程度；三是当真贯彻履行国度法律标准，坚定落实人大的决议和决议，做到依法行政、依规办事。这一年来，我比较系统地进修了《行政允许法》、《行政诉讼法》和有关商务工作方面的法律标准，应用法律的意识和本领明显加强。
3、严于律己，耿介从政。
我作为党委布告、局长，又是老纪委，不但要严厉自律，作出榜样，对干部职工也加强廉政办理。一是工作以身作则，做到集结带领与个人分工认实情联合，谁分担，谁当真，一级抓一级，层层抓落实。二是用轨制办理人。严厉履行考勤、值班轨制等，按时上下班和签到，上班时候无任何打赌、上彀炒股、玩游戏和做别的事变的现象。三是财务上一切开支按法则履行，1000元以上的付出同等经过议定党委集体探讨决议，小额开支必须联合归口办公室报告承诺，并扫数采取现金结帐。四是明朗净白办事，大公至正做人，一年来，我工作严谨，风格正派，与人操行规矩，交往有礼有节，从未接纳与工作无关的宴请，也从未在财务上报销与工作无关的发票。
4、加强进修，进步本质。
一是构造商务系统全部党员深切展开创先争优活动，深切进修科学政治表面，进修交易知识，在全系统构成了你追我赶的氛围，进步交易本领和综合本质，也进步了商务集体形象；二是连续加强本身进修，我不但从册本上学，在政治表面方面武装本身，在交易知识方面富裕本身；还凡是向老同志学，吸纳他们的好经验；向同事们学，进修他们过硬的交易本领，从而进步本人本质，更好地展开工作。
5、珍视题目，克服不敷
一年来，尽管做了一些工作，也获得了一些成绩，但还是存在着一些弱点和不敷。紧张表如今：一是政治表面和交易知识的进修不敷深切、周全，也未能有始有终；二是到基层调研和办事不敷；三是工作中处理的方法方法偶然不是很科学，对待同志偶然过于严明等。
此次述职评断是对我个人一次极好的赞成和救助，我将根据科学成长观的要求，进一步解放思维，开辟立异，克难奋进，进一步打造衡东土菜品牌，强化内资流畅办理和行业办理；总结经验，发扬成绩，克服不敷，以更加颓废的工作热忱，联合全部干部职工，为促成衡东商务奇迹的成长做出新的贡献。
我的报告请教终了，感谢大家。
公司给予我的是无限的鼓励与支持，在陶总、蒋总的领导下，按照公司确定的方针，我很快速的进入自己管理工作的角色，做到善于与人沟通的同时，要有强烈的集体意识，充分听取他人的意见和建议，并能够快速地融入工作群团队，实现团队的最佳效益。通过与大学生们的密切配合，基本有效的实现了预定目标。以下是我对3个月来的工作做出总结：
一、主要工作情况。
分工，近而安排他们的相关工作。 大学生不管是人生阅历还是工作经验，可以说都是几乎为零，刚出学校，立马出入公司与社会也有很多的不适应，这份不适应最主要的是不知道他们的工作应该从哪里着手，怎么去做好电子商务相关工作?对大学的培训工作是我与大学生们共创佳绩的第一步，让他们充分的熟悉公司的企业文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要销售的产品，基本的业务流程，明白公司主要是做什么的?市场定位在何处?我们的市场目标应该投向哪里?针对的市场个体与群体是谁?当大学生们对公司整体有了全新深刻的认识之后，因人而异，分别安排每个成员的日常工作内容，每个成员有了自己的目标，做起来就比较有目的，从而达到人力资源的充分利用。
图片处理、网页美工、装修模板的制定等。在淘宝我的日常工作内容是：店铺装修、数据分析、软件应用、配合淘宝进行活动报名和在线听课等，包括一些淘宝商城的推广，例如淘宝客、淘掌柜、相关论坛和淘宝帮派内的发贴。 初步建立了网络营销的基本框架，但尚未形成真正的规模效益：
(1)经过三个月的时间，成功开通了淘宝商城和CC613，现已开始成功运营，并逐步进入正轨，两店的开通运营，为后期的宣传推广及招商加盟，特别是市场动态掌握及消费者的信息反馈，提供了重要的平台和渠道;经营过程中积累的经验和教训也将为以后的工作提供很多值得借鉴和发扬的方式方法。
(结构、分工、素质等将不断提高并加以完善。
(3)随着网络市场的竞争日趋激烈，为了顺应形势，我们组织了多次促销，包括品种促销和节日促销，但效果并不明显。开拓市场是一件令人头疼的事情，寻找潜在的客户也是一门颇深的学问，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以我想在10月份计划性的尝试广告的投入，包括直通车及阿里妈妈等，尽管达到的效果可能有限，但是这为我们摸清淘宝广告的特点，以及如何更好的发挥广告的作用，提供了很多值得深入研究的经验和教训。
(4)按照陶总的要求，并通过市场情况的对比，懂得怎么去定价，怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动，成本费怎么算包含哪些东西等，最后，经过多次的对产品和价格进行了调整，我们定位并调整了消费者能接受的心理价格范围。
二、存在的主要问题
(1)淘宝网内竞争极其激烈。
透过竞争市场的分析，显而易见，淘宝的市场虽还未饱和，但市场的竞争已经是相当激烈。竞争的条件是很多面的，我们有我们的优势，但是我们也有劣势，像我们的价格定位不明确，市场关系不如别人成熟，人脉没有别人广阔，专业营销队伍的缺乏，技术人员的缺乏等，其实对于营销团队是不光要技术上很精通，对待每一个客户怎么走进他们的圈子，怎么去交谈，怎么去建立关系都是应该去深刻研究学习的，我想这一系列都是我们要考虑的问题，所以怎么用我们的优势去抵抗别人的劣势，去捕捉市场这很重要。
(人气、单品销量等陷入恶性循环。
恶性循环主要表现在搜索排名上，在首页展示的机会太少，若按剩余时间排名，每个单品每周循环到首页的时间不足单品销量大、人气旺的店铺，如此则信用越低、销量越少的店铺如果凭借正常发展几乎无翻身机会，因为展示的越少，就卖的越少，卖的越少、人气就越差、排名就越靠后，如此陷入恶性循环，周而复始。
从地方专卖店的持续经营来说，我们过去或者将来面对的加盟商有可能都是“半路出家”，所以对行业认知、专业程度、产品熟悉、经营技巧、促销策略等等这些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在这些方面有效并且灵活的对加盟商进行指导和培训，也是后期要面临的一个重要问题。
三、CC613商城平台的搭建。
CC论坛、百度谷歌贴吧、百度谷歌百科、网站、博客的`信息监看以及网站日常维护、根据网站或产品写出推广方案、SEO搜索引擎优化技术和广告投放、利用网站推广的常用方法进行推广等工作。结合本公司情况，电子商务工作如下： (1)导航网站链接;
(2)搜索引擎登陆入口的提交，大概有30个，需要审核;
(3)SEO搜索引擎优化，关键词的设置;
(4)公司网站内容更新，友情链接优化;
(谷歌搜索等大型门户和行业网站发布企业网站。
领导述职报告
【篇1：石油企业领导述职报告】
各位领导、各位代表：
下面，我就近一年来的思想政治建设、工作任务及工作作风、廉政建设等方面的情况进行述职，请审议。
一年来，我能够在公司正确领导下，在同志们的帮助和支持下，严格按党员干部的标准来要求自己，认真履行工作职责，积极调动分管一路的同志们开展工作，恪尽职守，不计个人名利得失，积极创新和探索党建及思想政治工作新途径，较好的完成了自己所分管的工作任务。
一、加强思想政治建设，提高驾驭工作的能力。
思想政治建设是领导班子和干部建设的根本问题，决定着干部政治观点、政治方向、政治立场和思想政治水平。近年来，我能够结合实际工作，不断加强自身的思想政治建设，一是做到讲学习，努力提高自己的思想政治水平。工作中，注意学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习党的十六大和十六届三中、四中全会精神，树立正确的世界观、人生观和价值观，努力提高运用理论解决实际问题的能力，不断开创工作新局面。二是做到讲政治，提高自身的政治理论水平，能够认真贯彻党的基本路线、方针、政策，
坚决执行公司的各项重要决策，在实践中，认真践行“三个代表”重要思想，想问题办事情做决策，做到一切为了员工，时刻关心员工，相信员工，依靠员工，把员工拥不拥护，赞不赞成，高不高兴作为自己行动与工作的出发点和落脚点。同时，廉洁自律，严格约束自己。三是做到讲正气，保持良好的工作作风，能够按照“八个坚持、八个反对”的要求，坚持理论联系实际，密切联系群众，开展批评与自我批评，谦虚谨慎、戒骄戒躁。工作中，坚持原则，与班子同志相处，做到既讲团结，讲工作，又讲原则，讲正气。
二、求真务实，脚踏实地的完成好本职工作。
近年来，我们紧紧围绕前大改革发展这一中心，结合生产经营实际，认真研究我厂的思想政治工作目标和思路，确立和实施了“围绕一个中心、实现两个转变、开展五项活动、实现五个突破、促进八个明显提高”的工作思路，围绕上述目标和指导思想主要开展了以下几个方面的工作：
（一）发挥宣传思想工作凝聚人心、鼓舞士气的作用，树立前大新形象，扩大前大的影响力。
一是针对重组改制后机制和体制的变化，结合急需调整员工思想观念的实际，广泛开展形势任务教育活动，先后开展了“改革发展稳定”、“形势、目标和责任”、“四个不一样”、“讲成果话发展、讲责任做主人、讲奉献塑形象”及“跨越五百万”等为主要内容的大讨论或主题教育。二是以形象宣传和树立为重点，开展了新闻宣传工作。近年来，先后在《中国石油报》、《**日报》、《科技文摘报》
等新闻媒体发稿180多篇，平均每两天就有一篇反映生产经营科技等方面的新闻发表，及时反映了企业大好形势，扩大了在油田内外的影响，大大提高了企业的地位。三是深入开展群众性精神文明创建活动，以“创建文明单位、创建文明班组、争当文明员工”为载体，积极开展精神文明创建活动，**厂被省委省政府评为精神文明建设先进单位。四是逐步探索和加强基层思想政治工作，使之制度化、规范化、实效化。结合前大改革发展的热点、难点问题，创立一系列有可操作性和指导性的思想政治工作制度，建立了一套有安排、有内容、有检查、有考核的制度，形成了以党支部为核心，以政工干部和行政干部为主角，以党团员、班组长、先进人物为骨干的基层思想政治工作网络体系，较好的发挥了思想政治工作化解矛盾、疏通思想、释疑解惑的作用。
（二）强化基层党建工作，增强党组织战斗力和凝聚力。
一是进一步规范了基层党建基础工作，统一了各种党务活动纪录、资料、档案和标识，严密了组织生活制度，并采取了定期检查和不定期抽查的方式监督检查党务活动开展情况，保证活动质量和效果。二是继续开展党员形象群众评活动，并把党员立功竞赛活动完成情况作为群众量化打分的内容，使群众评议压力转化为党员工作的动力，使党员的作用得到了显现，保持了党员先进性，真正形成了一个党员一面旗帜的局面。三是规范落实了党建联系点制度，重新规定了联系方式和内容，形成了党政全员抓党建，抓好党建促生产的氛围。四是抓好党建薄弱环节，重点抓好机关支部党员学习、“双重组织生活制度”
及党员立功竞赛活动的落实情况，把机关支部建设达标列为机关总支业绩指标，实行月考核月兑现。一年来，机关支部组织党员围绕生产中急、难、险、重积极开展各种活动，共开展各种党员突击会战5次，平整井场11个，挖管线沟300延长米。五是强化基层党组织的战斗堡垒作用。在抓好党支部书记业务素质提高的同时，下发了支部书记《七必到、六必抓、五必访、四必问制度》和《支部书记授权制度》，解决了支部书记“抓什么、怎么抓”的问题，使基层支部在服务基层生产中发挥了较好作用，真正做到一个支部一座堡垒。
（三）加强党风廉政建设，促进前大健康发展。
一是采取印发《镜鉴》报、组织党员干部观看《王怀忠的两面人生》电视教育片等多种形式开展廉政教育，促进了党员干部奉公守法，廉洁自律；二是以经济效益为中心，以事前事中效能监督为重点，促进管理人员认真履行职责，纪检人员对合资单位卸油计量、厂内管杆泵等物资报废监督抽查70多次；三是落实党风廉政责任制，厂领导分别与科室、基层站队签订了党风廉政责任书。
（四）积极探索并推动富有前大特色的企业文化创建工作。
本着在继承的基础上创新，在学习、普及的基础上深化，在巩固基础上提高的指导原则，建立健全了厂、站队、班组三级企业文化建设网络。一是以倡导“爱国、创业、求实、奉献”的中石油企业精神和宣贯“诚信、创新、业绩、和谐、安全”的核心理念为着眼点，结合我厂特点，刚性灌输我厂管理人员的十条工作理念、十条纪律和履岗誓词等，逐步使我厂精细量化管理、基层站队管理信条和岗位形象
标准理念入心入脑，并使之融入到日常的生产经营管理工作中，进而形成全员统一的价值取向和行为习惯。二是用具有前大特色的制度文化、行为文化规范员工日常行为，通过“十大板块”检查，公开曝光评比等一系列方式，加快了企业形象标准化建设进程。三是以人为本开展了“欣赏别人、理解别人”、给劳模过生日、亲子假日、为员工办十件小事等活动，营造了以人为本、和谐、积极向上的工作氛围，增强了企业的凝聚力和亲和力。
（五）抓好后勤保障工作，为员工创造良好的生产生活环境。
我厂地处偏远，员工全部吃住在单位，目前有宿舍8个，食堂9个，抓好后勤工作，进一步改善员工生产生活环境，对于稳定队伍、调动员工生产积极性至关重要。近年来，我们先后把筹集装修办公楼的费用用在了男女公寓的装修上，并给每个房间配备了电视，为基层6个宿舍统一配备了新式单人床，为全厂员工配备统一的床单被罩，达到了宾馆化管理。最近，在厂里的积极争取下，公司决定为我厂闭路电视改造投资15万元，将对厂中心区电视接收系统进行改造，并为边远四个站队配备地面电视卫星接收系统。
（六）强化四项职能，开展好工会工作。
一是抓好民主管理工作，通过召开员代会、代表团组长联席会、厂务公开等形式，较好的落实了广大员工的知情权、参与权、监督权；二是围绕原油天然气生产任务，开展了群众性经济技术创新活动；三是深入开展送温暖活动，落实了领导包保特困户制度，针对困难弱势群体开展慰问活动55人次，发放慰问金2万余元；四是开展丰富多
彩的文体活动，组织了“七。一”大合唱、“跨越五百万”大合唱、元旦联欢会、篮球赛、拔河赛等各种文化活动，大大丰富了员工的业余文化生活。
（七）发挥团组织生力军和突击队作用。
开展了青年志愿者和争创青年文明号活动，坚持组织青年志愿者艺术团到前线和敬老院进行慰问演出，到周边村镇散发打击盗油宣传单2万份，开展了符合青工特点的文体活动，多次有效的举办了不同层次的青工技术比武活动。
（八）强化治安综合治理工作，为企业发展保驾护航。
今年以来，针对我厂防控特点，强化“三防”措施，制定了“管杆防盗管理办法”，建立了基层站队与保安队、派出所联防体系，与**镇签订了“企地联防责任制度”。同时，在重点路口，设立油田物资监控站7个，并加大对周边百姓的法制宣传力度，组织发放传单两万多份。通过活动有效控制了前大地区盗油盗公案件的发生。案件发生数量与去年相比减少了三分之二，保证了生产经营的正常进行。
（九）耐心细致地做好稳定工作。
建立了厂、科、队三级包保网络，走访有偿解除劳动合同人员和退养员工70余人次，并组织退养员工到大安北、长山明珠园旅游，丰富了退养员工生活。现有**名退养员工全部与厂签定了稳定协议书，**名有偿解除劳动合同人员签订了再就业合同。目前，有偿解除劳动合同人员和退养人员相对稳定。
三、作风及廉政建设。
几年来，在实际工作中，能够按照“八个坚持”、“八个反对”的要求履行自己的职责，一是正确处理国家、集体与个人三者关系，维护大局，坚持党性，严于律己，廉洁奉公，不谋私利；二是注重思想学习，结合实际工作，对照党员干部监督两个条例，开展批评与自我批评，不断改造自己在思想作风、工作作风等方面存在的问题；三是密切联系群众，能倾听群众的呼声，解决群众关心的热点问题。
回顾一年多的任职情况，在同志们的支持和帮助下，自己在主管的工作上，取得了一些成绩，也存在一些差距和不足：一是部分工作开展不平衡，抓得不够深入；二是深入基层调研时间安排较少，事务性工作较多，存在工作安排不科学现象；三是由于长期在后线单位和机关工作，对石油地质工程方面的知识了解不深，除了精通自己的业务，还要熟悉其他相关业务知识，以便更好地开展工作。
今后，我将加强各方面的业务学习，不断提高自己的思想认识水平、政策水平和业务素质，为领导当好参谋，为同志们搞好服务，为基层群众多办好事、实事。
以上报告，请予审核！
【篇2：领导述职报告】
尊敬的各位领导、同志们：
20XX年在院领导的关心支持下，在同志的帮助配合下，紧紧围绕党组年初确定的工作目标，恪尽职守，扎实工作，较全面地履行了岗位职责，较好地完成了各项工作任务。现将本人一年来的思想、工作、作风等情况述职如下：
一、加强学习，不断提高自己的理论素养和写作能力。
由于岗位的特殊性，分管办公室文字综合工作，主观对政治理论和业务素质要求相对比较严格，客观上要求自己要不断加强学习，夯实理论基础、熟练掌握领会上级院的决策部署和政策文件精神，工作中能与同志们团结一致，打成一片，做到了吃透“上情”，摸清“下情”。因此，一年来，我能够自觉养成勤于学习的习惯，除坚持参加院里的正常工作外，抽时间、挤时间，每天坚持看书读报，浏览xx网页、关注新闻动态，利用业余时间加班加点学习理论知识和法律知识，不断丰富自己、提高自己，在思想上、行动上与党组保持高度一致，同时，积极撰写宣传信息调研，先后在《x日报》、《x风云》、《x网》、市x网、x周报、电视台上发表信息调研20余篇。
二、立足本职，严于律已认真做好各项工作。
今年以来，工作积极主动，勤勤肯肯，兢兢业业，不论是院领导交办的任务，还是办公室分配的工作，或是自己预见需要做的事情，我都能够做到一丝不苟，统筹兼顾，有条不紊，认真负责地去把每一件事情干好。
一是我秉承不计个人得失，爱岗敬业，工作中踏实肯干，生活中乐观待人待事，早一点上班，晚一点离开，用延长工作时间，为自己充电，提高工作能力；用延长工作时间，把工作做深、做细、做精、使自己满意，让领导放心。
二是认真搞好统计报表和机要收发工作，每月按时上报统计报表，对报表中存在的问题，能够虚心请教，认真纠正，定期搞好统计报表
分析，用事实说明道理，用数字说明问题，受到了市院的表彰。同时，在机要收发上，认真学习操作规程，熟练掌握操作技能，严格落实保密规定，及时准确收发机要文件，为领导及时掌握上级精神，提供可靠的政治保障。
三是积极开展人民监督员工作。一年来先后组织二次召开人民监督员会议，组织人民监督员学习有关法律知识、使人民监督员学法、用法、懂法。积极与人民监督员沟通，对我院“三类案件”、“五种情形”适时进行监督，由于采用的方法、措施得当，文书制作标准规范，得到了人民监督员对xx工作的肯定。同时，我院召开的“三类案件”、“五种情形”的做法被市院做为样本在全市推广。
四是积极开展宣传调研活动，为改变我院宣传调研的落后局面，按照领导的意图，制定了20XX年1号文有关《宣传信息调研活动实施方案》，并按照方案内容，对宣传信息调研任务进行分解，落实到干警，随时调度，适时进行通报，及时兑现奖惩，有力地促进了宣传信息调研工作的开展。
五是加强内部团结，注重协调配合；一年来按照办公室的工作分工，我和x主任、x主任以及其他同志，相互配合，密切协作，做到分工不分家，遇事一齐抓，站在前干在前，圆满完成院党组交给的各项工作任务。
六是积极开展批评与自我批评，不断修正自己，提高自己，尽最大努力完成好党组交给的工作任务。
三、加强协调，搞好服务，较好地完成了领导交给的各项工作任
务。
办公室的主要职能是参与政务、管理事务、搞好服务，归根到底是为领导、为科室、为干警提供优质服务。因此，今年以来，我把提高服务质量作为工作的立足点，尽心尽责干好本职工作，努力为领导、为科室、为干警提供尽可能好的服务。认真做好上传下达工作，办公室无小事，尤其是在领导身边工作，要做到事无巨细、不遗不漏，逐一落实。一方面，认真分析、领会、把握领导工作的重点，围绕领导的工作思路，通过办公室的“枢纽”作用，做好上“情”下“达”工作，体现领导的工作意图。另一方面，通过督查落实，及时掌握工作落实情况，做好下“情”上“传”工作，使领导及时了解各项工作的进展情况。
四、注重廉洁自律，克已奉公，带头树立xx“窗口”形象
在努力工作，改造客观世界的同时，自己能够不断加强主观世界的改造，注重党性锻炼，树立正确的世界观、人生观、价值观，构筑牢固的思想道德防线。在学习、工作和生活中，能够从我做起、从小事做起，从现在做起，防微杜渐，对公家的一事一物，一草一木，做到不贪不沾；能够正确对待荣誉、地位，摆正自己位置，以大局为重，大事讲原则，小事讲风格，规范自己的言行，做到自省、自重、自警、自励；能够遵守公共财务使用有关规定，不以权谋私，不损公肥私。
五、存在的问题和今后的打算
知不足而奋进是我的追求，行不止塑品德是我的目标。我虽然做了些工作，但离党组的要求和同志们的期望还有很大的差距。一是开
拓性、创造性工作不够，有求稳怕变的思想；二是主动性仍显不够，职能作用没有充分发挥；三是理论学习和专业知识的学习需要进一步加强；四是参谋助手作用发挥不够。为此我要以此次述职为契机，虚心接受领导和同志们的批评和帮助，努力学习，勤奋工作，以良好的精神风貌，扎实的工作作风干好今后的各项工作。
以上是我的述职，请各位领导和同志们批评指正。
【篇3：领导个人述职报告】
2003年度，作为主要负责人，在区委的直接管理和领导下，我坚持深入学习和贯彻“三个代表”思想，坚持与时俱进、开拓创新，坚持公开、公平、公正原则，坚持制度管理，坚持集体领导，民主集中，坚持弘扬正气，反对歪风邪气，在全办起到了领导干部应有的模范带头作用，并带领全体职工通过一年的努力完成了年初制定的目标任务和区委政府下达的各项临时性任务。现就一年来思想、学习、工作各方面情况汇报如下：
一、坚持发扬马列主义学风，坚持实事求是原则，理论联系实际，思路指导出路。
一年来，我坚持邓小平理论和“三个代表”重要思想的学习，努力推进“三个转变”，将所学理论知识与自身工作实际结合起来，随时用先进思想指导工作，认真执行学习制度，在学习中做到自觉、主动、积极，起到了很好的表率作用。
“三个代表”重要思想的学习，使我进一步加强主观世界改造，切实推进“三个转变”，为实现区发展新跨越，全面建设小康社会，
在区委、区政府领导下，向加快企业发展，实现自身壮大，将企业做大、做强、做优而努力。
通过一系列理论的学习，我认识到自身存在的差距。一年来，我着重对如何实践“三个转变”，将我办管理的丰富的国有资源转化为资本为我区建设注入活力？如何加强培养人才，将我办专业技术人员资源优势转化为人力资本？如何把握市场在资源配置中的基础性作用，进一步深化改革，创新体制，摸索出企业化运作的新思路？如何打造诚信的品牌，树立良好的口碑等等问题进行了深刻的思考和探索，并提出了全面走向市场，全方位寻找项目，积极参加我区旧城改造的工作思路，这一思路得到了区委政府领导的一致认同。
二、按照“先做人、再做事”的原则，加强自身品德修养，严于律己，清正廉洁。
1、首先强化了宗旨意识，牢固树立全心全意为人民服务的思想，自觉遵守中央关于廉洁从政的有关规定，经得住考验，守得住原则。洁身自好，严守制度，作为单位一把手，制定了严密的工程招投标、材料定价、预决算管理等规章制度，从没利用职权违规干预和插手建设工程、房屋开发和经营，没有违规接受他人礼金、有价证券，没有参与任何形式的赌博。
2、工作中加强干部监督制度，不但做到无条件接受来自组织和群众的监督，接受法律监督和其他形式的监督，不以任何借口、任何理由、任何形式拒绝监督、逃避监督，同时做到作为中层领导干部，切实肩负起加强监督的政治责任，主动加强对单位其他同志的监督，
加强对班子和党员干部队伍的监督。大力恢复和发扬批评和自我批评的好风气，开展积极健康的思想探讨，坚决纠正不讲党性讲人情、不讲原则讲关系、不讲正气讲和气、不求有功但求无过的现象，一年来，我办政令畅通，团结奋进蔚然成风，无一起违法乱纪案件发生。
3、有全局意识，工作中能站在全办的高度，正确处理好个人与组织、个人与个人之间的关系，始终坚持“班长抓班子、班子带队伍、队伍促发展”，领导班子制度健全，工作中坚持集体领导，民主集中，严格按照议事日程办事，凡属重大事项坚持由党组会、办公会讨论，杜绝了一人说了算。作为部门负责人，服从全区经济建设大局，服从区委、区政府做出的安排，不局限于局部利益。
4、树立了正确的权力观。能够正确认识手中的权力，明确权力是人民群众赋予的，要为人民群众做主，对人民群众负责这一原则。树立了良好的公仆意识，全心全意为老百姓服务。通过自己的身体力行和带领，2003年我办完成了多项遗留问题，切实为老百姓排忧解难，并得到了群众的好评。
5、严于律己，全方位实行制度化管理，作为单位负责人，要求职工做到的，自己率先做到，在工作中一视同仁，常常和同志们一起加班加点奋战在工作第一线，起到了良好的带头表率作用。
三、开拓创新，与时俱进的开展各项工作。
一年来对行政、工程、销售、经营、财务等日常管理工作程序、环节进行建章立制，对班子成员进行合理分工，充分放权，我办日常管理工作、党建、纪检工作有条不紊开展。
（一）项目建设方面，我主持和直接管理了区一号工程重要基础设施。接到任务后，我高度重视，精心组织，要求各科室密切配合，加班加点奋战。工程于2003年5月18日正式开工建设，建设中面对规划调整、雨季较长、拆迁阻碍等困难，我迅速组织安排应变措施和向政府报告寻求加大各方面协调力度，通过努力，现道路已形成通车能力，进入收尾阶段。
秉着为民办实事的精神和质量第一、信誉第一的作风，在安置房建设规划设计中我提出了高标准、高规格的设计原则，现拆迁安置房于2003年6月实现竣工验收，该小区全部采用了优质工程材料，安装塑钢门窗和优质防盗门，绿化面积充足，这些高起点的设计得到有关部门和拆迁安置户的极高评价，也切实实践了我们贯彻“三个代表”，为人民服务的宗旨。
（二）2003年我办完成了安置补偿、道路改扩建工程拆迁任务拆迁安置工作以及正在全力进行的拆迁安置工作。
（三）房管局相关工作：2003年4月接手职责职能后，按照管好用好国有资产，实现保值增值的指示，我迅速在抽调业务骨干克服人员紧、业务不熟、资料欠缺等困难，通过半年时间的运作，对全区近50万平方米的直管公房进行建档、微机录入工作，并加强了物业管理执法、安全生产、防洪防汛、处理遗留问题等各项业务工作。同时，针对全员改制下属的四个房管所工作开展问题，我提出了全员聘用、绩效考核等新的管理办法和思路，也得到了区委政府的认可。2004年1月，经区目标办考核工作全面通过目标检查。
（四）资金运作
2001年初我到时，贷款达1、4亿，债务8000余万元，一年资金利息达1200多万元。通过加大债权催收力度，盘活现有资产，逐步缩小信贷规模的思路的运作，3年来，已收回大部分债权，实现了资金的良性循环。
在抓好经济工作同时，我注意抓好综合整治、依法治理以及党风廉政建设、队伍建设、精神文明建设等工作。2003年我办“创市级文明单位”达标，我办党建工作在党组带领下以培养年青干部为重点展开，纪检工作得到班子高度重视，同时，我制定了严格的学习制度要求各科室每月组织两次法规法纪、综合知识学习会，分管领导和纪检组成员均到会参加
【篇5：乡镇领导述职报告】
任职以来，在镇党委、政府的正确领导下和同志们的关心帮助下，本人以分管的计划生育、科学、教育、文化、卫生、民政、体育、广播电影电视和盐务等工作为重点，坚持服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，较好地完成了各项工作任务。现将我半年来的工作情况汇报如下，敬请领导和同志们批评指正。
一、加强学习，勤于实践，力求适应农村工作新需要
自己始终把坚持政治理论学习作为适应形势、做好工作的首要任务和内在动力，比较系统地学习了党的十七届三中、四中、五中全会精神，国务院办公厅关于进一步支持甘肃经济社会发展的若干意见及
国民经济和社会发展“十二五”规划建议等，并对其中的重要内容和要求摘抄学习笔记，力求加深印象。同时，认真学习了计划生育、民政、卫生等方面的方针政策和法律法规，特别是详细学习了党在农村的各项惠民政策和法律法规等，并在日常工作中通过灵活多样的形式向群众多方宣传，使自己的思想认识、党性观念、业务素质和工作能力有了进一步的提高，能够比较好地适应农村工作新需要。
二、恪尽职守，全力以赴，切实抓好分管工作
作为一名新提拔领导干部，面对农村工作情况不够熟悉、所领导人员大多资力和经验都胜自己一筹的状况，我虚心向其他领导和前辈学习请教，深入思考如何更好更快的适应工作并创造性的开展工作，不断提高自己的组织领导能力和综合协调能力。
1、计划生育工作：今年以来全镇计划生育工作保持了良好态势，全镇共出生x人，其中计划外生育x人，计划生育率达x%，综合节育率为x%，顺利通过市县考核验收，基本达到了稳定低生育水平、提高出生人口素质的既定目标。
一是扎实做好人口和计划生育信息化建设工作，进一步提升了计划生育工作管理水平和服务质量。配备了计划生育工作专用电脑、打印机等设备和专职系统操作员，接入了政务专网。在深入入户核查的基础上，做好基础数据的完善过录、育妇基础信息的采集和WIS与GPL系统数据的完善工作。共采集x岁以下育龄妇女数码照片x张，完成比例达x%，在信息应用和资源共享上实现了新突破，确保了“一卡式”服务工作目标的完成。
二是进一步加大宣传培训力度，深入开展优质服务活动。利用婚育学校、计生协会等多种形式为育龄群众提供计生政策法规、科普知识及致富技能培训服务，增强了群众实行计划生育政策的自觉性和主动性。
三是大力实施出生缺陷干预防治工程。一年来免费优生检测x例，发放斯利安等叶酸制剂123盒，使全镇出生缺陷发生率保持在较低水平。
四是进一步加大以妇女病普查为重点的生殖保健服务。确保经常性入户访视、产术后访视、环孕情服务、生殖健康咨询等各项服务工作扎实开展。
五是加强对流动人口的计划生育管理。我镇外出经商、务工人员较多，来我镇经商的外来人口也不少，加强流动人口的计划生育管理工作尤为重要。今年着重做好了流动人口的宣传教育和婚育证明的办理等工作，进一步完善了村委会与流动人口签定协议、定期寄回环孕检证明等管理办法，提高了流动人口办证率和参检率。
六是认真落实计划生育奖励优惠政策，落实农村“两户”低保x户x人，减免“两户”2012年合作医疗个人健康储蓄金x万元。
七是切实加强计生干部队伍建设。多次对镇村计生专干进行业务知识培训，对其日常业务经常进行督查排名，从思想、工作、作风多方面引导教育年轻干部，想方设法调动他们的工作积极性，对村专干和自管小组长中工作能力差、业务素质低的人员进行了调整，使他们思想上有压力，时刻绷紧计生工作这根弦。
2、民政工作：认真贯彻落实各项民政法律法规，按时足额发放各类民政资金x万元。根据县上安排，对农村低保对象进行了核查分类，调整后一类保障对象为x户x人，二类保障对象为x户x人，三类保障对象为x户x人。经常深入五保户、低保户和优抚对象等民政服务对象家中，了解他们的生活困难，在力所能及的范围内帮助他们解决生活困难，并根据有关政策规定，在救灾救济、合作医疗缴存等多方面给予倾斜。在x和x特大暴雨灾害中，深入马寨、老庄等村，与镇村干部和群众一起救灾，组织群众及时疏散到集中安置点，并按时足额发放救灾物品和救灾资金，保护了群众的生命财产安全。
3、卫生工作：对承担卫生厕所建设任务的社古、后沟、什字等x村加强指导督查，落实卫生厕所建设任务x座，止目前建成x座。通过积极组织各村向群众多方宣传政策、上户收缴、协调县合管局下拨往年各村垫交款项等多种方式，较好地完成了县上的下达的合作医疗缴存任务。与镇卫生院协调，指导各村做好适龄儿童麻疹和乙肝疫苗接种的宣传和防疫接种工作，确保接种率达到了x%。积极组织白内障患者赴xx县人民医院参加县残联组织的白内障摘除免费手术，为我镇白内障患者带来了希望。
4、文体工作：在老庄、盘头、后沟、高崖四村各新建农家书屋1处，使群众通过日常阅读，掌握了种植养殖等多方面的科学技术，对于帮助群众提高致富能力、发展产业，起到了一定的推动作用。积极组织群众参加首届全省农民书画展，报送县农办农民书画作品3幅。积极组织干部职工和群众参加省上举办的“通信杯？党在我心中”
原创红色手机短信大赛等活动，传播了红色信念，弘扬了优秀文化。大力加强文化市场监管，对集会、音像制品和网吧加大检查力度，确保镇区内无重大违规事件发生。在什字、小寨等5村实施“一村一场”工程，丰富了群众的业余生活，改善了群众的文体活动环境。在开展日常工作时，注重社会主义核心价值体系在农村文化建设中的引领作用，在与群众的谈心交流中，通过深入浅出的讲解，宣传引导群众自觉反对封建迷信，接受社会主义先进文化。
5、科教工作：与县果业局、农技中心等联站科技人员联系，做好群众产业发展方面的技术指导工作，并积极做好市级科技示范乡镇的创建筹备工作。落实学校安全工作责任制，协同镇派出所、交警大队，对三中、中小等学校进行学校周边环境整治，对校舍安全和食品安全进行检查，排除了安全隐患，确保了师生安全。根据教学需要，对全镇的师资力量进行了合理调整，对史瑞军等x名同志进行了岗位调动，优化了全镇的教育教学结构。
6、其他工作：根据镇党委、政府统一安排，组织镇村干部和群众对什字村老果园进行管理，并迎接了全县观摩。指导完成第六次全国人口普查镇区部分的信息采集核对工作和马寨、老庄两村的第七次村委会换届选举工作。按县上要求，保质保量地完成了我镇碘盐销售任务。
三、遵规守纪，求真务实，塑造领导干部良好形象
作为一名新提拔领导干部，我时时处处严格要求自己，在工作中，严格遵守党的纪律，坚持党的组织原则和纪律性，严格遵守单位的各
项规章制度。坚持实事求是的工作作风，说老实话，办老实事，当老实人。认真学习贯彻党的十七届五中全会精神和两个《条例》精神，在“八个坚持，八个反对”的落实上狠下功夫，坚决克服官僚主义、形式主义和弄虚作假、欺上瞒下等不良风气。刚来镇上工作时，我的农村工作经验十分欠缺，对农村工作的现状还不是很了解，所以在日常工作中，我虚心向领导和同志们请教，并经常深入村社，与群众进行面对面的交流，了解他们的生产生活现状，通过交流，加深了彼此的感情，对农村工作的运行状况有了深刻全面的认识，进一步坚定了为构建一个心系基层、奋发有为、作风扎实、廉洁高效的战斗集体添砖加瓦的信心。
在领导的大力支持和同志们的关心帮助下，我对农村工作有了一个较为全面的认识，工作上取得了一定的成绩，但与各级领导的要求和人民群众的意愿相比较，还存在许多差距和问题：一是学习的劲头仍不够足，对党在农村的各项方针政策存在理解不到位、不深入的的问题；二是农村工作经验欠缺，工作方法简单欠灵活，创新工作意识不强；三是领导艺术欠缺，领导方法不够灵活，领导能力不够过硬；四是思想上偶尔有惰性，在工作上只求过得去，深入思考总结不够。针对自己学习工作中的诸多缺点和不足，今后我将以深入贯彻落实科学发展观和深入学习贯彻党的十七届五中全会精神为契机，继续发扬优点，克服不足，加强学习，踏实工作，诚实做人，不断提高政策理论水平和基层工作能力，尽职尽责，全力以赴，为建设富裕、文明、和谐、秀美新xx作出自己的贡献。
【篇6：领导干部述职报告】
根据《市党政领导干部述廉、评廉、考廉工作安排意见》的要求，现本人结合自己分管工作，将个人履行廉政情况简要汇报如下：
一年来，我时刻牢记党的宗旨、自觉增强党性观念，自觉实践江总书记“xxxx”重要思想，正确对待权力、地位和自身利益，为人民掌好权、用好权，做人民的公仆，按照党的廉洁从政的要求，认真落实廉政监督责任制，坚持立党为公、勤政为民，自觉接受群众监督。
一、加强廉政学习，提高廉洁意识，注重自我预防。
本人能够积极参加上级部门和本处组织的廉政教育活动，学习党和国家关于党风廉政建设的若干规定、各项党纪政纪，重视自学努力领会精神实质。并常对照党纪法规认真查找自身在贯彻廉政中存在的问题，有针对性整改。通过不断学习，不仅使我在思想上提高了对反腐倡廉工作重要性、长期性的认识，还增强了我严于律已的自觉性和同腐败作斗争的主动性。达到能用正确的世界观、人生观、价值观指导自身工作。
二、严格以身作则，处处防微杜渐。
我深知\"为政重在廉，做人重在诚，说话重在信，办事重在实\"，因而我常常自重、自省、自警、自励。严格遵守党员干部廉洁自律若干规定，规范了自己的从政行为。一年来，在公务活动和社交活动中都做到了严格遵守廉洁自律的规定，做到了廉洁奉公，忠于职守，没有利用职权和职务上的影响谋取不正当利益；没有私自从事营利活动的行为；遵守公共财物管理和使用的规定。没有假公济私、化公为私
的行为；遵守组织人事纪律、奉公守法，没有利用职权和职务上的影响为亲友及身边工作人员谋取利益；做到了讲艰苦奋斗，勤俭节约，禁止讲排场、比阔气、挥霍公款、铺张浪费。还严格做到了遵守“廉政建设若干规定”，规范了自己的从政行为。
三、加强党风廉政建设的领导，在工作中本人分管司法所、信访办、劳保所，经常教育分管工作的干部严要求、严管理，教育他们保持和发扬艰苦奋斗的优良传统，认真执行廉洁从政准则，贯彻落实《国家公务员行为规范》，时刻保持清醒的头脑，不心存侥幸、不以身试法，教育村干部用人民给予的权利为父老乡亲谋利益，坚持吃苦在前、享受在后，反对讲排场、比待遇、追逐名利和拜金主义。
四、树立了正确的权力观、地位观、利益观，正确行使权力。
作为一名党员干部，做到了正确对待和行使手中的权利，淡化“官念”和权欲，用平常心看待官位，用责任心看待和运用权力，一是做到了“慎权”。二是做到了二要“慎欲”。从未谋取规定以外的特殊利益，不放纵自己的欲望，不贪吃喝、不贪钱财、不贪享乐、不贪图名利地位，堂堂正正地做人，明明白白地工作。不为声色犬马、灯红酒绿的生活方式所动，过好了享乐、金钱关，艰苦奋斗，俭以养德，保持了良好的品行和高尚的情操。三是做到了“慎微”。做到了时时刻刻从大处着眼，小处着手，见微知著，防微杜渐。力争做到大事不糊涂、小事不马虎，自觉增强“守一”意识，不越雷池一步，在防微杜渐上下功夫，追求党性和道德修养的高境界。四是做到了“慎独”。在廉洁自律上做到了表里如一，任何时候、任何情况下，都自
觉以党性原则和道德规范衡量、约束自己，没有人前一套、人后一套，严格进行自我监督。
五、坚持民主集中，转变工作作风，履行岗位职责。
一年来我能严格遵守和执行民主集中制各项原则和制度，始终坚持\"集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定\"，做到不该说的话不说，不该做的事不做，全力维护班子的团结和统一。在对待上访群众时能做到\"热情接待，耐心讲解，及时处置\"。为维持社会安定团结，我坚持不定期排查信访隐患。一年来发生的各类突发问题基本上都能得到妥善解决，且在处置的过程中无任何违法违规行为。在处理过程中也增强了自身解决问题的能力。在劳动力转移工作上，着重做好了宣传和培训两项工作。
六、今后努力的方向：
1、开拓创新，务实进取，认真履行岗位职责，多总结经验，发挥自身优势。
2、注重调查研究，努力探索解决新问题的有效途径和方法。
我自知，在办事处副主任的岗位上，要履行好职责，必须加倍努力，在今后的工作生活中我会认真改进，力争把工作做得更好。旁观者清，恳请领导和同志们指出我的诸多不足和过失。我将虚心接受，鼎力改进。
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