企业自查报告(汇总6篇)

时间：2024-06-09 企业自查报告

趣祝福范文大全（编辑 勇敢的心）想要一篇好文章建议您去读“企业自查报告”，在生活中，报告十分的重要。报告有着举足轻重的地位，报告就是把单位的情况报给上级，没有别的要求，你知道怎么撰写一篇优秀的报告吗？希望此文能够为您带来一些正面的影响。

企业自查报告(篇1)

区级文明单位复查的自查报告范文

时光飞逝，如梭之日，辛苦的工作已经告一段落了，过去一段时间的工作问题，非常值得总结，为此一定要做好总结，写好自查报告喔。相信大家又在为写自查报告犯愁了吧！以下是小编为大家收集的区级文明单位复查的自查报告范文，欢迎阅读与收藏。

区委宣传部：

我镇认真贯彻落实省、市、区文明委工作部署，始终重视并持续深化文明创建工作，做到创建力度不减弱、工作标准不降低。镇党委、政府深入学习贯彻党的十九大及新时代中国特色社会主义思想，坚持以培育和践行社会主义核心价值观为核心，创新载体，丰富内涵，汇集力量、镇村联动全面推进省级文明乡镇巩固工作，为全镇各项工作的开展提供了强大得精神动力和思想保障。对照省级各类文明单位复查工作组反馈意见，我镇高度重视，认真扎实地进行了自查，现将自查情况报告如下。

一、对标求进，提升文明含量

文明创建只有进行时。自20xx年被省文明委授予省级文明乡镇以来，我们对照省文明单位测评体系要求，再接再厉，跳起摸高，力求再上文明创建新台阶。

一是加强领导聚合力。镇党委、政府高度重视精神文明建设工作，始终将其摆在突出位置，列入重要日程，多次召开党委会，专题研究部署精神文明建设工作。成立了由党委书记负总责，分管领导具体抓，其他班子成员共同参与的董志镇文明创建工作领导小组，并抽调精干力量组成精神文明创建领导小组办公室，具体负责创建工作的日常事务，相关部门按照职能，分工负责、齐抓共管，形成合力抓创建的良好态势。

二是周密部署促推进。把文明乡镇创建工作作为全镇的一项长期重点工作，与项目工作、产业培育等工作同安排、同部署、同督查、同考核、同落实，年内召开专题会议3次，组织开展专项督查2次，分析存在的问题，提出整改措施，部署阶段工作，增强创建工作的持续性和连续性。定期邀请区文明办等单位领导指导我镇创建工作，及时研究解决创建工作中出现的新情况和新问题，提高工作的针对性和时效性。

三是强化督导重落实。创建领导小组和办公室对文明创建经常性开展督导检查，及时总结和分析工作落实情况，督促各创建部门认真落实创建责任，并纳入目标管理考核，年终兑现奖惩，强化全镇上下参与创建的使命感和责任感。镇党委、政府在财力有限的情况下，筹资200多万元，用于文明宣传阵地、村级文体设施建设和文体活动支出，确保各类硬件达到规定标准和要求。四是大力宣传营氛围。采取悬挂横幅、设立宣传牌、媒体宣传等方式，累计悬挂大型宣传版面105面、新建固定宣传牌19面、宣传版面71个。向省市区门户网站投稿报道达30次以上。特别是在镇机关、省道202线、董陈路、岐黄大道延伸段、北京大道、周庄居民点等区域，大力宣传中国梦、社会主义核心价值观、“两学一做”等主要内容，在全镇营造浓厚的文明创建氛围。

二、提升素质，凝聚文明力量。

开展文明单位创建，队伍素质是基础。近来年，我镇以创建学习型党组织为抓手，持续加强学习教育，全面提升干部职工的文明素质和工作效能。

一是着力思想政治教育。以中国特色社会主义理论体系、社会主义核心价值观、新时代中国特色社会主义思想及系列重要讲话为主要内容，每月组织党委中心组集中学习，坚持“三会一课”制度，通过支部日常学习、每周二主题党日活动、领导干部上党课、观看先进人物影片、党建理论知识测试等手段，加强党员教育和理论武装。深入开展群众路线教育实践、“三严三实”专题教育和“两学一做”学习教育，开展“转作风、促落实”活动，推进“两学一做”学习常态化制度化，坚定党员干部理想信念，切实转变队伍得思想作风。开展“干部作风大整顿”“干部作风建设年”“干部作风提质年”、廉政考试、廉政警示教育等活动，筑牢反腐倡廉的思想防线。组织赞歌献给党“庆七一歌咏诵读”、参观南梁纪念馆、入党宣誓等活动，开展理想信念教育。

二是着力文明素质培育。落实《公民道德建设实施纲要》和各项文明行为规范，在镇机关开设干部职工道德大讲堂，邀请市区道德模范开展专题讲座18场次；在文存科文化大院开设了农家道德大讲堂，注重加强社会核心价值观、社会主义荣辱观等意识形态教育，培育“知荣辱、讲正气、做奉献、促和谐”的道德风尚，切实提高广大干部群众的综合素养。以“宣传礼仪规范、倡导文明新风、劝阻不文明行为”为内容，举办文明礼仪知识讲座，开展文明有礼培育活动，树立文明新风。落实依法治省战略部署，通过领导干部学法、“宪法宣传日”、“送法进机关"、“法治大讲堂″、法律知识考试等形式，广泛开展“七五”普法教育，引领全员树立法治思维，确保规范文明执法。积极开展诚信宣传教育活动，切实增强干部职工的诚信意识，确保诚实做人，诚信做事。

三是着力干部能力提升。内选外请配强师资，每年对镇村干部进行知识更新培训，提高干部队伍整体理论素质。实施优秀年轻干部成长计划，组织青年干部参加省市区各级培训136人次。充分运用信息化手段，开展远程教育培训，搭建网上交流学习的平台。开展各类优秀干部和共产党员评选活动，树立学习标杆，使大家学有榜样，赶有目标。近年来共组织各类培训80余场，参训人员7000余人次，先后有6人交流到重要岗位任职，提拔副科级干部4人。四是着力典型选树带动。以创建文明家庭、星级文明户等为载体，把对全镇群众的思想政治教育寓于各类文明创建活动中，全镇共培育省级文明镇1个、市级文明村5个、区级文明村7个，评选星级文明户375户，以点带面在全镇形成了人人争优、户户争星、村村争创的良好风尚。

三、创新载体，丰富文明内涵

在文明创建工作中，我们不断丰富创建内涵，优选特色载体，开展形式多样的创建活动，有效激发了创建活力。

一是开展志愿服务助万家活动。在机关窗口部门开展了以优质服务“树行业新风”为主题的.“最佳服务窗口”评比活动，为获评的窗口部门授予了“最佳服务窗口”流动红旗，服务群众的满意度不断提升。按照规定标准，在镇机关建立志愿者服务队，志愿者注册人数占机关总人数的80%。机关各党支部以服务群众为目标，开展岗位学雷锋、走进敬老院关爱孤寡老人、环境卫生整治、关爱留守儿童等志愿服务活动，履行社会责任。在村组开展了“关爱空巢老人”、“关爱留守儿童”等形式多样的志愿者服务活动6场次，尊老爱幼、孝老敬亲的传统美德得到切实树立。

二是开展文明旅游、文明餐桌、文明交通行动。制定健全相关的制度规范，设置相应的宣传标牌，开展文明旅游、文明餐桌、文明交通专题宣传教育和实践活动。同时，在镇政府机关大力倡导“文明餐桌行动”，设置“光盘”行动温馨提示牌4个，干部勤俭节约的意识全面形成。

三是开展文明上网行动。制定落实文明上网制度规范，组织网络法规教育，增强网络道德知识，倡导文明上网习惯。组建网络文明网评小组，开展“文明上网”和“绿色网络”活动，在微博、博客、论坛发表正面评论，持续传播正能量。

四是开展结对帮扶活动。对全镇1006户贫困户由762名区镇干部帮联，按照每人1-2户的帮扶任务要求，全面落实“一村一业一单位、一户一策一干部”的点对点、人对人帮扶措施，实现了所有贫困村、户都有帮扶单位和责任人。

五是开展群体性文体活动。把经典文化、民俗文化融入节日活动中，精心打造了“迎新春大型歌舞晚会”、“庆三八，救助贫困、表彰先进”文艺汇演、“九九重阳节”、广场舞大赛等一批有特色、有影响、受欢迎的群众文化活动品牌，全镇现有12支文艺表演队伍，经常性组织社火秧歌、小戏小曲集中展演，全方位展现了全镇人民良好的精神风貌。扎实开展“命名百星表彰五十佳”、“五好文明家庭”、“好婆婆，好媳妇”等评选活动，举办13类先进典型评选表彰活动，评选出五星级文明农户85名、道德模范27名、好干部22名、最美家庭40户、党员致富34名，通过身边的凡人善举的感化人，传递正能量。

六是开展村规民约唤新风活动。充分发挥村民议事会、道德评议会、禁赌禁毒会、红白理事会的作用，建成红白理事馆6个，21个村均成立了村民道德评议会和红白理事协会，大力推进移风易俗，农村不良风气逐渐好转，建成周庄村乡风文明示范点1处。建立环境卫生公约、乡村道路管护公约等制度规范，特别是冯堡村、庄子洼村探索建立了公益环境卫生人人参与制度，实现了农村干净、整洁和有序，成为农村精神文明建设的新亮点。充分发挥地方贤德人士威望高、见识广、与村民联系紧的独特优势，鼓励其带头参与、大力支持文明村镇建设，大力开展能人善举活动，涌现出一大批服务乡亲、报效家乡的先进典型。

四、优化环境，树立文明形象

整洁优美的环境是一个单位文明程度的外在反映。几年来，我镇坚持软、硬件建设并举，着力打造环境优美、功能齐全、温馨和谐、格调高雅的文明机关。

一是加强硬件建设。实施办公楼综合修缮项目，对办公楼陈旧老化部位进行整修；优化整合办公用房，完善办公楼功能，设置图书室、健身房、乒乓球室、书画室等活动场所，对机关燃煤锅炉进行了拆除，更换为清洁能源，更好满足机关同志学习工作需要；对机关庭院实施光亮工程，会议室安装空调9台，打造舒心优雅的办公环境。

二是加强机关文化建设。征集文明礼仪、敬业奉献、勤政廉政等文化格言，制作寓意深刻、图文并茂的格言标牌，打造走廊格言文化和办公室格言文化；开辟“LED多媒体展示窗口”，集中展示从严治党的精神要求、反面典型案例和全镇党风廉政建设成果；体现为民务实的特点，高品位制作机关院内宣传阵地。富有特色的乡镇机关文化，在文明创建中发挥了潜移默化的导引作用。

三是加强安全防范。建立健全安全防范机制和突发事件应急处理机制，人防与技防相结合，实行24小时值班制度，在办公楼安装监控设备，充分保证办公楼安全。认真开展安全排查，从源头上消除安全隐患。多年来，镇机关未发生重大案件和安全事故。四是加强环境卫生管理。建立环境卫生检查评比制度，每周对各办公室的卫生状况开展检查评比，并将评比结果进行通报。同时设置专业人员加强公共区域的保洁工作，有效杜绝卫生死角，保持机关办公环境的整洁有序。

五、持续深化，引领文明发展

在做好文明创建的同时，我们坚持用精神文明建设的成果促进全镇各项工作齐头并进、全面发展，努力实现两手抓、两促进。

一是在主导产业培育方面。我镇把主导产业培育作为实现全镇人民奔小康的关键措施，紧紧扭住不放松，“果、游、畜、林”四大主导产业全面形成。以打造陈廖万亩果带为目标，以居立高标准示范园项目为带动，20xx年以来，共完成新栽果树5000多亩，完成幼园管护3800亩，老果园间伐改造3000亩，全镇累计栽植苹果达2万亩，苹果产业的主导地位愈加凸显。采取商家注资、政府服务、村组配合的工作思路，大力发展乡村旅游。依托正觉寺打造的丝路花海乡村旅游项目完成一期的紫薇、薰衣草栽植任务；庄头小河湾乡村旅游项目景区道路全部拓宽硬化，接待中心主体工程基本建成。畜产业推行了土地流转、能人领办、合作经营的标准化、规模化发展新模式，共累计发展规模养殖场12个，带动周边发展规模养殖户1000余户；苗林产业围绕西环川沿线、塬边咀哨区域完成培育25000亩，农业产业化成效明显。

二是在社会事业方面，通过实施通村油路、专项扶贫、财政奖补一事一议、土地整理等项目，群众关心的水、电、路、房的问题全面得到解决，农村基础条件得到全面提升，为精神文明建设奠定了坚实的物质基础。

省级文明单位是一个地区和单位的最高的综合性集体荣誉，是单位软实力的象征和肯定。我们将以省级各类文明单位复查工作为契机，认真落实各级领导的意见，不断强化文明创建工作，让文明礼仪、文明行为蔚然成风，用文明的力量去提升自我、感召他人、传承文化、推动发展、服务社会，为打赢脱贫攻坚战、全面建成小康社会奠定坚强的精神保证。

企业自查报告(篇2)

保险公司客服自查报告

目录

行多次反思。从主观上找原因，主要概况几个方面：

1、电话技巧不够灵活，业务知识不够专业。没有深刻认识到业务水平的高低对工作方面存在的依赖性，认为领导会有指示，上面有安排在工作。

2、工作作风还不够扎实，对工作缺乏系统化合提高自身要求。

三、今后的整改措施

1、加强业务知识和政治理论学习，不断提高自身的政治素质和业务知识。 业务知识要进一步提高，以高度的责任心、事业心、扎扎实实的工作，完成党和领导给的各项指标任务，积极提高工作水平。要不断加强学习，努力提高业务知识。加强自己的工作能力和修养，想办法把工作提高到一个新的水平。

2、尊守各项规章制度，明确自己的职责，告诉自己可以做什么，不可以做什么，严格的要求自己，努力加强自我进取，自我完善，努力提高自我综合素质。

3、严格纪律，转变工作作风，提高工作效率

如果没有严明的纪律，就没有坚强的队伍，因此，我们应该认识到当前整顿的重要性，要迅速的认识到把思想统一到上级的决策部署上，我们要严明工作纪律，要忠于职守，其次是要严格执法办事，热情服务。

总之，通过这次学习整顿，深刻领会和准确把握领导的工作部署，坚持用学习整顿促进工作开展，以工作成效检验整顿效果。

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021-大众保险股份公司 021-安邦财产保险公司 010-上海安信农业保险公司 021-都邦财产保险公司 010-中国财产再保险公司 010- 中国人寿再保险公司 010-美国美亚保险公司 0755- 晨操、笑话、哲理短文穿插在其中，使柜员在学习之余有个愉快的心情，通过晨会的召开，不仅提高了柜员的专业技能，而且调动了柜员工作的积极性。

3.营造学习氛围，奠定良好基础

XX年，客服中心在柜面内部开展了柜员间的相互学习活动，积极营造攀高比强的学习氛围。通过学习，柜员之间在处理业务时相互帮助，相互进步，提升了服务品质，提高了服务时效，为即将推行的综合柜员制做了很好的铺垫，更为打造一支复合型柜员团队打下了良好的基础。

4.送培训进职场，便于业务开展

积极开展送培训进职场活动，将相关的业务知识、业务注意事项及客服活动在个险晨会上进行宣导，使销售人员对

业务处理规定及相关的注意事项有更透彻的了解，从而更有利于业务的开展。

阳光财产保险公司 生命人寿保险 8008XX35 天平汽车保险 太平洋保险嘉禾人寿保险 华安财险 太平人寿保险 中华联合财产保险公司 永安保险永诚财产保险公司 021-安邦财产保险公司 010-都邦财产保险公司 010-

4、协调关系，加强沟通。包括公安、交通队、公估公司、律师、修配厂等部门，为理赔工作打下良好基础。

二、各项指标情况

1、共立案：件

2、已决案件：件，已决进额：万元。

3、未决案件：件，未决金额：万元。

4、赔付率：％。

5、结案率：％。

6、人伤调查率：（5000元以上的98％）。

7、告破骗赔案件：件，挽回赔偿金额：万元。

8、拒赔案件:件，拒赔金额：万元。

9、核价剔除金额：万元。 上述合计为公司减少赔付：万元。

三、几项主要工作

1、抓管理。客服的管理工作，是非常重要的工作，它包括人的管理、业务的管理、和服务的管理。在对人的管理上，一是抓制度建设，建立健全各项规章制度，做到有章可循、有法可依；二是做好人的思想工作，提高理赔人员的积极性、责任心和责任感；在业务管理上，主要是规范理赔流程和监督检查，使理赔流程科学、合理和实用，同时加强对各个环节的监督检查，从而提高整个理赔水平。

2、抓服务。服务是保险企业的宗旨，是缺课服中心工作的核心内容，服务主要是为员工服务、为公司服务、为客户服务。在为员工的服务上，为了公司业务的发展，我们力争做到方便、快捷和周到；

在对客户服务上我们力争做到主动、迅速、合理、简捷、周到，急客户之所急、想客户之所想，做到该赔的一定赔到位，不该赔的决不滥赔，不该赔的也力争让客户满意，通过我们的思想工作和处事艺术，使理赔工作更拉近与客户的距离，更促进业务的发展，使员工满意、公司满意，客户也满意。

3、抓培训。为了提高理赔人员的服务水平，必须强化岗位培训。主要的培训内容是：有关法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业知识、定损技术及有关的知识。培训的方式是：集中培训和个别培训相结合，理论培训和实际操作相结合，外请培训和自我培训相结合。每次培训都有测试，每次测试都和业绩挂钩，年终将进行综合评价。

4、抓理赔质量。一年来，我们很抓理赔质量，首先把住定损关，做到既严又准；其次，把住核价关，做到准确、合理；最后，把住责任关，即准确界定保险责任，严格洞察骗赔案件，慎重处理拒赔案件，严格剔除不合理赔付。一年来，据上述统计，告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付，共为公司减少赔付万元，实际为公司创造利润万元。

四、存在的问题和不足

1、思想意识保守，工作不够大胆和创新，工作虽然到职，但没到位，工作力度不大，工作不够细，思想工作也不到位，组织、协调和沟通不够。

2、客服的基础工作有一定的差距，如：制度建设、人员配备、工作流程、服务网络和信息支持等都不够。

3对各种制度、规定贯彻和执行的不利、不严、不细、不彻底，

如：奖惩办法等。

4、服务意识不强、措施不利，全省的服务体系和服务网络不够健全，服务的办法不多，也没什么特色。

五、今后的打算

1、加强思想政治工作，加强学习，认真贯彻执行总公司的各项方针政策，树立服务的观念、管理的观念。

2、加强管理工作，一是加强对人的管理，制度管理和思想工作，提高部门员工的思想觉悟、工作责任心和责任感；二是业务的管理，管好业务流程，管好理赔质量，使整个业务在规范有序中进行。

3、强化服务意识、完善服务职能，改善服务措施。改变以往传统的服务观念，大胆创新，强化服务的角色定位，采取全方位的服务措施，如：一次性定损、简易赔付、通保通赔、vip通道、附加值服务、网上定损、gps定位等，形成一个具有***品牌的特色服务。

4、加强培训，提高理赔人员的政治素质、专业素质及综合素质，培训采取近期与长期相结合、理论与实际相结合、内部与外部相结合，力争在短期内大大提高员工的素质，从而提高服务水平。

5、加强内部管理与考核。一是管和人的行为，二是管好业务流程，按着奖惩方案和制度的规定对理赔人员进行严格的考核，制定一套完整的科学的合理的考核方案，做到该奖的奖该罚的罚，奖罚兑现，通过奖惩去规范员工的行为。

总之，过去一年将过去，我们面临着新的机遇和挑战，还有很多工作要做，面临的困难业很多，工作压力将更大，要求会更高，因此，我们必须坚持在总经理室的下，团结一心，齐心协力，勤奋工作，把

各方面的工作做的更好，让总经理室放心。

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保险公司总裁述职报告

作者：嵩山之巅 各位领导、同志们：

今年以来，按照中支公司党委、总经理室的工作分工，我主要负责非水险业务推动工作，分管中心支公司水险部、意健险部及寿光、高密、诸城、坊子、昌邑、寒亭支公司。8月份，公司部门调整，成立非水险部，我又兼任非水险部经理。这期间，在上级公司党委、总经理室的正确领导和++中心支总经理室各位成员及相关部门的大力支持下，我认真履行职责，积极加强管理与引导，努力协调分管各项工作的健康发展，取得了一定成绩。截止到10月31日，完成非车险业务5060万元，完成全年计划的%。

今天，按照山东分公司年度班子考核的统一部署和要求，我就自己一年来的履职情况向领导和同志们作述职报告如下，不当之处，请批评指正。

一、今年以来的主要工作

（一）积极主动的做好非水险业务的推动工作。

今年初，按照公司党委、总经理室各成员的工作分工，我具体负责非水险业务的推动工作。期间，我积极围绕公司年初工作会议确定的中心任务，针对公司非水险业务面临的发展环境和市场形势，重点做了以下几方面的工作：

一是依据对上年度非水险特别是其中的小险种业务达成数据分析，我司小险种业务发展规模相对滞后，发展后劲相对不足。公司一

班人高度重视并达成共识，加大措施力度，力推小险种业务上规模。为此，我积极配合总经理室落实各项推动措施，适时在

一、二季度相继开展了意外险、家财险劳动竞赛活动，力促小险种业务上规模，效果比较理想。一季度，全辖有6名同志销售业绩达到5万元以上；二季度有2人达到10万元以上，5人达到5万元以上。都分别受到了中心支公司的奖励。

二是精心组织高度重视，全力推动核心业务竞赛活动。三季度，针对分公司开展的核心业务竞赛活动，公司总经理室高度重视，按照分公司的统一要求，及时召开总经理办公会进行了专题部署，成立了由王总任组长的核心业务推动领导小组。我担任该领导小组的副组长，具体负责竞赛活动的各项推动工作。为确保竞赛计划达成，结合分公司竞赛实施方案要求，对竞赛活动的实施、分工、奖惩等各项工作措施进行了认真部署，并分别对四个核心业务险种确定了责任人，全责协助对竞赛活动各阶段的工作进行指导和调度。为统一思想，加快进度，确保计划达成，7月中旬在寿光支公司组织了全辖相关业务人员全天封闭式专题培训，参训人员达60余人。在整个竞赛期间，坚持每天一调度，每周一通报，保证了整个竞赛活动有条不紊的进行，收到了良好的效果。我司共完成核心业务险种保费483万元，完成总体计划的116%，位列全省 水险部兼具综合业务管理和渠道代理业务管理及维护两大职能，由我兼任该部经理。为尽快理顺工作程序，我及时组织非水险部的新组成人员和渠道代理部的员工分别进行座谈交流，在全面了解掌握内部情况，明确分工和责任的基础上，及时主持制定了++中心支公司《非水险出单点、出单员管理考核办法》，进一步理顺了各项操作流程。同时，进一步强化综合业务管理的服务职能，面对今年日趋复杂的竞争形势，基层公司对业务管理的服务需求十分迫切，希望公司在业务承保、管理、指导和服务手段上有一个更宽松的环境，以利于基层公司业务的发展。由于非水险部新人较多，在技术操作和疑难问题答复上有时很难准确到位。因此，工作中出现的一些新情况、新问题、新矛盾有时会反映到我这里来。面对这些问题，在市场监管日益严格的形势下，为更好地规避经营风险，保证公司业务健康发展，在不违规、不越红线的前提下，我都会认真、耐心的会同有关人员对基层反映上来的问题进行分析研究，适时给予答复或解决。重大事项问题及时在班子会上进行通报分析或寻求上级公司的支持，共同找出解决问题的办法，真正把管理融入服务当中去。

（二）水险业务实现较快发展。年初，按照分公司的相关要求和本地市场情况，我同水险部的同志深入各县市区认真了解市场,与各机构召开座谈会，进行“一对一”谈话，积极落实了整体推进措施和计划，促使各机构进一步明确水险业务发展目标和任务；为全力做好水险大客户业务的巩固与维护工作，促进业务发展，从年初开始，就与水险部经理先后对本地以及吉林、青岛等外地水险大客户进行走访，增进交流，加强联系，对今年的合作事宜进行商讨，达成了共识，

并陆续签定相关合作协议；由于受人民币对美元升值及金融风暴影响, 许多外向型企业停产或转产,进出口业务锐减,对水险业务的发展造成很大冲击。对此，我们及时调整工作重点：一方面安排水险部到县市区对货运险市场进行调研,对现有客户的业务进行及时跟踪。另一方面开拓国内大中型企业的国内货运险市场，把国内货运放在发展首位，并先后与维柴等几个大型货运险客户签定了合作协议。截止目前，我司水险业务已经完成406万完成计划的 %,同比增长达35%，市场占有率达到25%，在全省兄弟公司排名中列 利续保，成为我司非车险业务的重要组成部分。

（四）理顺与农信的业务联系，为明年业务全面启动打好基础。 一方面加强内部建设，会同意健险部积极研究出台相应的内部管理政策和工作措施，并通过协调沟通，为各县市区农信业务的快速启动和理赔服务分别配备落实了一名农信维护人员，负责本地业务的沟通和协调。截止目前，农信代理意健险业务达到100余万元。

上公司快速发展的形势，思想观念有待进一步提高；二是忽视业务与学习两者的关系，平日大部分时间忙于业务及事务性工作，用于业务知识学习的时间相对较少，有时工作中会出现一些偏差。针对上述存在的问题，我将在今后的工作中，认真加以克服和改正。

二、今后工作打算

关于今后的工作，我将进一步在中心支公司党委、总经理室的领导下，发挥优势，克服不足，做好工作。

一是在今年非车险业务发展良好的基础上，抓主动，早下手，制定措施有力，奖罚分明的推动方案，积极开展好各阶段行之有效的业务竞赛活动，加强非车险业务推动各项工作，力争实现非车险业务有一个大的突破。

二是要从服务入手，多层次全方位关注和支持其他分管业务机构的发展进程。明年要结合市场发展形势，有针对性的适时对分管业务机构的业务发展情况进行跟踪调研，帮助他们分析市场，把握业务切入点，随时随地在政策措施上加以帮助扶持和指导，使这些机构的业务规模得到进一步提升。

三是强化银行、邮政、农信等多渠道代理业务合作，进一步完善《渠道代理业务管理考核办法》，加强督导督促，落实责任，在巩固现有合作的基础上，实现更加紧密的合作，确保我司明年渠道代理业务提升到一个新的水平。

四是在强化现有大客户维护服务的同时，主动掌握市场信息，寻找市场机遇，重点抓好新增大户业务的拓展，争取～年新增2-3家规模较大的大客户业务。

五是按照明年工作分工，继续配合和支持总经理室的决策，认真按照总经理室的工作安排，针对分管工作实际，增强执行意识，确保党委、总经理室的政令畅通，在工作的各个层面得到切实落实，用实际行动和工作成绩～完成明年各项工作任务。

男：欢迎您参加**人寿XX年总裁峰会，我是主持人。 女：我是主持人**，很高兴能与与各行各业的精英相聚在锦江大酒店，您的光临让今天的会场高朋满座、蓬筚生辉，在此请允许我们代表**人寿**分公司全体同仁对各位的光临表示最衷心的感谢和最热烈的欢迎！

合：欢迎你们！

男：各位来宾， XX年全国上下在喜庆建国60周年之际，**人寿也迎来了60周年司庆的喜讯佳音。这是**人寿沉淀的60年，**人寿腾飞的60年，**人寿振兴的60年，**人寿奋发的60年。

女：多年来，**人寿秉承“成己为人、成人达己”的双成理念，以振兴民族寿险业为使命。在这岁末年初之际，为了兑现对客户、对社会的承诺，同时在XX年向大家交上一份答卷。我们隆重举办了“**人寿XX年总裁峰会”。

二、嘉宾介绍

男：今天光临会议现场的都是来自各行各业的翘楚，都是**企业的优秀代表，象征着珠城人民勤劳勇敢、勇于开拓、奋发向上的精神，让我们一起来认识这些为**的繁荣进步作出杰出贡献的优秀企业家：

女：让我们再一次用热烈的掌声欢迎以上所有嘉宾的光临，欢迎你们！

三、领导致词

女：今天的总裁峰会也得到了公司党委、总经理室的高度重视和大力支持，下面让我们用热烈的掌声有请**人寿保险股份有限公司**市分公司**领导为本次会议致辞！掌声有请！ 男：感谢**领导的致

辞，相信通过**领导的致辞，各位对**人寿有了更全面更深刻的认识。。

六、专家时间

男：众所周知，**人寿作为**资本市场最大的机构投资者，凭借雄厚的资本实力和专业的投资团队赢得了丰厚收益。

女：XX年，在瞬息万变的世界经济环境和国内经济形式下，面对通货膨胀、利率变动等客观因素的制约，如何运用资金，才能降低风险获得最大的投资回报、使手中的资金实现利润最大化，更好的承担社会责任是我们每个企业、每个发展战略规划者最关心的话题。 男：**人寿借今天的总裁峰会，专程邀请到北京知名理财专家就我们共同关心的经济、企业经营与发展的话题进行专题演讲，让我们一起来认识今天的特邀嘉宾，（讲师介绍）相信通过介绍各位嘉宾已经是期待已久，下面就借由各位热情的掌声有请今天的特邀嘉宾——**先生！

（专家上台音乐，礼仪引领）

男：谢谢**讲师，让我们再一次用掌声感谢**老师的精彩演讲。**老师为我们介绍了，在当前这样一个金融形势纷杂的情况下，如何有效的利用我们现有的企业财富资源，降低经营风险、获得最大的收益。

女：相信在座的每一位朋友都已经对自己、家人和企业的将来有了更为妥善的规划和安排。掌声感谢教授。

男：在实际生活中，我们曾都有许多的梦想渴望实现，但却不知道如何设定目标及制定计划。专家说得好：会存钱不一定会赚钱，会

理财才会发大财。理财，看似简单，却需要理性分析、智慧判断，如何有效的打理好手中的资金，相信是各位共同关心的话题。接下来，我将请出这样一位优秀的专家为我们带来家庭投资理财讲座。

女：下面让我们来共同走进这位专家（**讲师介绍）

男：通过**老师淋漓尽致的讲解，让我们对家庭投资理财有了新的认识，并进一步了解了**人寿最新推出的理财产品《福禄双喜》再次掌声感谢**老师。

女：**人寿福禄尊享产品集保障、理财于一体，可谓是一举两得，是不可多得的理财佳品。在这里：**人寿衷心的祝愿您和您的家人，播种健康人生，收获福禄双喜。接下来有请**人寿保险股份有限公司**市分公司总经理**，以及**人寿保险股份有限公司**市分公司**领导和嘉宾**。上台为我们新产品启动水晶球。掌声有请！（倒数5个数）

七、鉴宝环节

男：感谢领导和嘉宾，请回座！

女：尊敬的各位嘉宾，福禄双喜分红产品作为国内首款成功人士专属产品在全国限量发售。**地区仅获得批准销售118件。为了感谢各位嘉宾对**人寿一直以来的支持和厚爱。今天，我们特地在此真诚的奉献给在座的你！

男：同时为了庆祝**人寿建司60周年，今天会议还有多重的尊贵奖品回馈到会嘉宾。 女：我们每个人都希望幸运能够伴随左右，财富也随之滚滚而来。俗话说：国有国宝，家有家珍。每个家庭应该拥有一件富贵吉物，作为镇宅之宝以保家宅祥瑞，平安隆昌更可催官

催财之运，助运势、得富贵 。招财宝物首推聚宝盆：旺正财, 更旺偏财, 不仅聚财更可招财。 男：今天我们也准备了一样宝物，敬请各位嘉宾品鉴。让我们请出**人寿保险股份有限公司**市分公司**领导为本次鉴宝活动揭幕，掌声有请！（音乐，领导上台，礼仪随后，对礼品揭幕）

感谢汪总！让我们一起欣赏一段美丽的传说（摇钱树的传说） 男：今天为喜庆**人寿六十华诞，答谢新老朋友，凡到会嘉宾都有机会拥有此宝物。 女：【现场确认50万元】的来宾，可请回

男：【现场确认100万元】的来宾，可请回 女：

男：同时对于今天作出投资决定，并于现场刷卡的嘉宾朋友，将获得**人寿将获赠 识，服务上他们秉承“客户至上”的理念，为你提供各种周到、热情的服务。

男：各位嘉宾，我们一贯秉承对客户利益高度负责的原则，对于您的家庭财务情况，我们将实施保密原则，不公布嘉宾姓名。

**先生现场成功投资，并请得天下 女：未来，我们勇于承担更大的责任与挑战。

男：真诚的感谢各位朋友的参与，真诚的感谢各位嘉宾的支持 女：衷心的祝福您工作顺利、阖家安康，事业发达！感谢您的光临。

男：今天的答谢会即将结束，我们为朋友们准备了丰午宴，以示谢意，让我们共同举杯祝福各位嘉宾在虎年吉祥幸福，全家福禄！

的小险种业务达成数据分析，我司银保险种业务发展规模相对滞后，发展

后劲相对不足。公司一班人高度重视并达成共识，加大措施力度，力推银保险种业务上规模。为此，我积极配合总经理室落实各项推动措施，适时在二季度相继开展了产说会、理财知识普及讲座活动，力促银保险种业务上规模，效果比较理想。二季度有 人达到 万元以上，人达到 万元以上。都分别受到了中心支公司的奖励。

二是精心组织高度重视，全力推动核心业务竞赛活动。二季度，针对分公司开展的核心业务竞赛活动，公司总经理室高度重视，按照分公司的统一要求，及时召开总经理办公会进行了专题部署，成立了由王总任组长的核心业务推动领导小组。我担任该领导小组的副组长，具体负责竞赛活动的各项推动工作。为确保竞赛计划达成，结合分公司竞赛实施方案要求，对竞赛活动的实施、分工、奖惩等各项工作措施进行了认真部署，并分别对四个核心业务险种确定了责任人，全责协助对竞赛活动各阶段的工作进行指导和调度。为统一思想，加快进度，确保计划达成，6月中旬在省公司组织了全辖相关业务人员全天封闭式专题培训，参训人员达余人。在整个竞赛期间，坚持每天一调度，每周一通报，保证了整个竞赛活动有条不紊的进行，收到了良好的效果。我司共完成核心业务险种保费万元，完成总体计划的%，位列全省 晋城中心支公司《银行保险出单点、出单员管理考核办法》，进一步理顺了各项操作流程。同时，进一步强化综合业务管理的服务职能，面对今年日趋复杂的竞争形势，基层公司对业务管理的服务需求十分迫切，希望公司在业务承保、管理、指导和服务手段上有一个更宽松的环境，以利于基层公司业务的发展。由于银行保险部新人较多，在技术操作和疑难问题答复上有时很难准确到位。因此，工作中出现的一些新情况、新问题、新矛盾有时会反映到我这里来。面对这些问题，在市场监管日益严格的形势下，为更好地规避经营风险，保证公司业务健康发展，在不违规、不越红线的前提下，我都会认真、耐心的会同有关人员对基层反映上来的问题进行分析研究，适时给予答复或解决。重大事项问题及时在班子会上进行通报分析或寻求上级公司的支

持，共同找出解决问题的办法，真正把管理融入服务当中去。

（二）银保业务实现较快发展。年初，按照总公司的相关要求和本地市场情况，我同银保部的同志深入各县市区认真了解市场,与各机构召开座谈会，进行“一对一”谈话，积极落实了整体推进措施和计划，促使各机构进一步明确银保业务发展目标和任务；为全力做好银保大客户业务的巩固与维护工作，促进业务发展，从年初开始，就与银保部经理

先后对本地以及吉林、青岛等外地银保大客户进行走访，增进交流，加强联系，对今年的合作事宜进行商讨，达成了共识，并陆续签定相关合作协议；由于受人民币对美元升值及金融风暴影响, 许多外向型企业停产或转产,进出口业务锐减,对银保业务的发展造成很大冲击。对此，我们及时调整工作重点：一方面安排银保部到县市区对货

运险市场进行调研,对现有客户的业务进行及时跟踪。另一方面开拓国内大中型企业的国内货运险市场，把国内货运放在发展首位，并先后与维柴等几个大型货运险客户签定了合作协议。截止目前，我司银保业务已经完成万完成计划的%,同比增长达%，市场占有率达到%，在全省兄弟公司排名中列

（六）、存在的问题和不足

在 四是在强化现有大客户维护服务的同时，主动掌握市场信息，寻找市场机遇，重点抓好新增大户业务的拓展，争取 提高自身业务素质水平和管理水平。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。

二、业务管理

“没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作：

1、根据分公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。(述职报告 )在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。

2、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。

三、部室负责工作

除了业务管理工作，我还兼任了营销部的经理。营销一部营销员只有一名，我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点，在原有车辆保险的基础上，我在

全团首先开办了针对货车的货运险。货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入，真可谓一举两得。经过不懈努力，我部全年完成保费收入 元，其中车险保费 元，非车险业务 元，满期赔付(推荐打开)率为 %。成为公司发展的重要保证。

四、工作中的不足

由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量；处理一些工作关系时还不能得心应手。

总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，在我的带领下，公司员工以不断发展建设为己任，以“诚信为先，稳健经营，价值为上，服务社会”为经营宗旨，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。

新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，

在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩！ 谢谢大家。

报告人： 年 月 日

2、为进一步完善档案管理，结合实际工作中发现的问题，总裁办召开“档案管理专题会议”，下发专题会议纪要，针对存在的问题提出解决办法，规范和细化了档案管理相关程序。

3、针对前期档案存放及录入不规范、不准确的情况，新任档案员重新进行逐一梳理，纠正文件近百份。

4、完成企业全部影像资料档案的整理归档工作，对所有影像资料进行分类、编号、建立台账，共计4000余份。

5、根据企业各部门提供的大事记素材，进行认真分析筛选，完成企业XX年四个季度和全年大事记撰写工作。

6、根据企业重建网站的计划，组织网站建设的相关文字资料、照片等素材，仔细推敲，与中企动力公司不断沟通，进行网站内容和形式的修改，最终通过企业负责人的审核，具备上传开通的条件。

（二）制度建设、理论学习工作，主要包括以下几个方面：

1、XX年共完成《大事记及创新成果定期通报制度》、《办公环境卫生检查与评比制度》、《碰头会制度》、《企业工作年会实施指导意见》、《企业招待管理细则》等制度的草拟、会签、下发和落实工作，并组织部门内进行学习，认真执行。

2、10月25日至11月25日，根据企业下发的《关于认真学习十七届五中全会精神的通知》精神，在总裁办公室牵头组织下，进行了为期一个月的学习活动。通过本次学习活动，全体干部员工在理论水平上都有了一定程度的提高，并能理论联系实际，用理论指导实际工作，取得了较好的学习效果。本次学习活动严格按通知要求利用业

余时间完成，做到工作学习两不误、两促进。为了倡导“勤俭办

企业”的指示精神，本次学习活动的所有资料均采用电子版的形式，由总裁办公室通过电子邮件发送到各个部门，既节约了一笔可观的办公经费，又培养了全体干部员工“勤俭办企业”的意识。

（三）车辆管理工作，主要包括以下几个方面：

1、认真学习车辆管理制度，提高安全行车意识，注重车辆保养，保持车辆整洁，坚持爱车、守纪、安全、节约的原则，全年共行驶里程数近10万公里，做到安全无事故。

2、在财务管理部的配合下，建立企业车辆用油台账，进一步规范用油管理，明确用油成本支出，做到有据可查。

3、XX年新购臵考斯特客车一辆，并进行了内部装修改造，在企业商务接待中发挥极大功用，对提升企业形象具有重要意义。

4、配合投资管理部工程款支付，抵顶工程单位奇瑞轿车一辆，此车辆服务年限较长，抵顶后节约了后续保养、维修成本支出。

（四）资产管理工作，主要包括以下几个方面：

1、完善企业资产编码工作，完成资产标签制作、粘贴，明确资产使用、维护部门。

2、配合财务管理部完成年终资产盘点，对照实物逐项清点，做到了财物相符。企业现有资产927件，XX年新购臵电脑、显示器、打印机、碎纸机、考勤机、办公桌等资产共计18件。

3、根据工作需要，完成资产调拨48件，特别是对物业奥港国际服务中心、海军河马石服务中心、皂户社区资产进行统一调配，做到

合理利用。

（五）后勤保障工作，主要包括以下几个方面：

1、完成企业全年办公用品和劳保用品采购、发放工作。

2、保持与协议挂账单位的良好合作关系，提前确定好费用支出的大概情况，做好每次订房或订餐的台账登记，结账时严格按照台账进行比对，确保每一笔账单的真实性和准确性。

3、确保商务接待后勤保障，全年共配合完成接待客人100余批次。企业重大接待活动，提前与主办部门进行沟通，策划接待预案，按接待级别确定入驻酒店、饭店、接待用车、物品采购等事宜，确保接待工作有序进行。特别在威海接待军队多名高级领导时，与投资管理部联合成立保障服务小组，由于接待服务工作做到了周到细致、热情大方，树立了裕源集团的良好形象，受到了首长们的一致好评。

4、为提高企业商务形象，在多部门的配合下，做好企业固定电话集团彩铃的定调、制作、上传事宜，达到了预期的效果。

5、制作了新版企业名片模板，根据企业人员变动情况，及时印制相关名片。

6、完成总裁办公室呼叫器配备。

7、保证外联工作周到、细致，与相关单位保持密切联系，特别是搞好军民共建工作，9月19日，海军威海水警区举行50周年庆典，企业负责人受邀前往参加，总裁办制作了贺匾，采购慰问品赠与部队，表达了企业对人民军队的关爱之情，增进了企业与军队的友好关系。

8、完成企业电脑、打印机等办公设备及互联网故障维护修理工 作。

9、定期对企业地毯进行清洗维护，对企业红木家具、皮革沙发、桌椅进行清洁保养。

10、严格管理企业礼品库物品进出登记，做到账实相符。

11、据实登记午餐台账，做到公平、公正。

（六）会议组织工作，主要包括以下几个方面：

1、认真完成企业办公会组织召开工作，做到工作完成情况和工作计划提前汇总，提前汇报，及时反馈，根据企业发展需要调整办公会形式与内容，保证办公会效率，全年共计组织办公会40余次。

2、根据工作需要，组织参与相关专题会议，做到提前通知，议题明确，材料翔实，纪要完备。

（七）上传下达、督办工作：

企业的大量工作是在各部门的相互配合下完成的，在日常工作和专项工作中，信息和指令通过总裁办来传递，因此，力争信息传达的准确性和时效性，保证部门沟通的顺畅，是总裁办的重要职能。为做好上传下达工作，确保信息准确，政令畅通，重点做好以下几点工作：

1、对各部门提交企业负责人阅批的文件进行认真审阅，了解相关信息，若发现有不符合文件管理要求的，退回相关部门补充完善，力求保证文件汇报质量，节省领导时间。

2、企业负责人的指示精神及时传达给相关部门和人员，跟踪工作落实情况，将反馈信息汇报企业负责人，督办工作完成时效。

3、XX年奥港国际工程收尾工作顺利完成，自9月份召开工程 收尾、质量整改专题会以来，按专题会指示精神，及时收取收尾工程小组每日工作简报，将重要事项呈报企业负责人，同时向工程收尾小组传达领导指示精神，做到准确、及时、无遗漏。

三、需要进一步改进的方面：

1、创新意识不强。在日常工作中，虽兢兢业业，认真负责，但过于循规蹈矩，墨守成规，没有做到在创新中工作，在工作中创新。针对此问题，总裁办在今后的工作中要做到多思考，多钻研，时刻谨记创新理念，紧密结合岗位职责，利用现有条件甚至创造条件进行合理创新，完善工作流程，提高工作效率。

2、勇于承担责任的决心不够。主要表现在大事小情都要请示汇报，过于谨小慎微，甚至束手束脚，不敢开展工作，怕犯错误。归根结底，都是患得患失的心态在作怪。针对此问题，总裁办所有成员会调整好工作心态，一切以企业的利益为根本出发点，在充分领悟领导指示的前提下，拓宽思维，大胆工作，勇于承担责任，不怕犯错，有错就改，力求开展工作的新局面。

四、XX年重点工作思路和计划：

1、建立和完善企业负责人重要指示督办制度，形成一套方法体制，做到企业负责人重要指示及时落实，及时反馈，明确责任部门，督导完成时效。从而提高办公效率，避免拖沓、推诿现象的产生。

2、研究和完善办公会组织形式和工作计划提交形式。做到办公会有的放矢，针对性强，落脚于发现问题，解决问题，避免办公会成为日常工作陈述会。结合干部绩效考核改革，规范工作计划提交形式

和内容，杜绝假、大、空现象。

3、试点开展无纸化办公。为提高工作效率，节省办公开支，充分利用现代化办公设施，逐步开展无纸化办公。先小范围试点，力争做到分级明确、流程合理、操作简单、保密性强。试点成熟后，择机推广。

4、严格落实招待管理规定，强化节约意识，减少招待次数，避免浪费现象。

5、研究建立电子档案系统，做到分类科学，查找方便，更新及时，存放安全，易于销毁。

总裁办公室述职完毕，请各位领导同事予以批评指正。

保险公司经理述职报告三篇

篇一：保险公司经理述职报告

今年以来，按照中支公司党委、总经理室的工作分工，我主要负责xx营销部的业务推动及公司内外部协调工作。这期间，在上级公司党委、总经理室的正确领导和xx中心支公司总经理室各位成员及相关部门的大力支持下，我认真履行职责，积极加强管理与引导，努力协调分管各项工作的健康发展，取得一定成绩。截止到XX年11月18日，完成保费x万元，完成全年计划的x%，超额完成x万元，并计划截止到XX年12月31日完成保费x 万元，计划超额x万元。

今天，按照xx中支年度班子考核的统一部署和要求，我就自己今年以来的履职情况向领导们做以下总结，不当之处，请批评指正。

(一)积极学习，不断提升，做个合格的保险管理者。

分公司上半年组织全省四级机构负责人专业知识培训，本人踊跃报名，积极参加。学习期间积极配合，善于沟通、尊重他人、关心他人，并在学习结束后获得优秀组员。十月下旬参加山东省保险行业协会组织的全省四级机构高管人员培训学习，学习过程中一如既往的刻苦努力、虚心好学，并在培训结束后获得优秀学员证书。通过这几次学习，使我对保险学科的基础理论、保险学的基础知识、保险基本业务以及保险市场基本运行方式有较全面的认识和了解;学习培训后，我对保险业在市场经济、金融经济中的特殊作用有宏观上的认识，对各种具体的保险业务的具体业务程序、市场操作等也要有较为系统的了解和把握。

(二)积极主动的做好全面业务的推动工作。

按照公司党委、总经理室各成员的工作分工，我积极围绕公司年初工作会议确定的中心任务，针对公司各险种业务面临的发展环境和市场形势，重点做了以下几方面的工作：

一是紧抓续保业务。由于受大市场环境影响，XX年经济继续呈疲软状态，新增业务的发展较为缓慢，故在整体业务增长点中，续保存量成为一大亮点。我部门依据上年度保险续保情况进行统计分析，并逐笔分类，提前两个月分拣好并下达到每个业务人员手中，使其达到每笔业务都心中有数，每笔业务都能提前通知续保。此举自推动后使续保率得到大幅度提升，效果比较理想。

二是大力开展渠道业务建设。针对公司提出的渠道业务的扶助政策，我于上半年与xx鹏华汽贸友好合作，签订协议，自此xx营销部有了 业务合作，积极稳妥的开展车险业务，同时也在意外险开拓上做到稳发展。

完成省公司下达年度目标的 %，成为全省两个完成全年期交任务的单位之一;风险型期交6866万元，排名全省 天气炎热，业务员拜访量普遍下降的现状，推出了《南下桂林畅游天下美景，北上京城饱览都市风光》“

八、九联动”个险业务企划案，成功地实现了业务发展的淡季不淡;1011月份，为向全年目标发起冲刺，又推出了《井冈胜地观赏奇峰飞瀑雄姿，革命摇篮探求打造队伍真经》井冈山高峰会业务推动企划案，使得我市提前40天完成省公司下达全年的新单期交任务。

为确保各阶段企划案目标达成，我们还通过及时交流信息、召开现场推动会、爱心激励会和参与基层单位主管会、早会等手段进行追踪和落实，及时树立典型，推广先进经验。()通过上述成功的企划，充分调动了各单位及全体员工业务发展的积极性，为我公司顺利完成省公司分配给九江各个阶段的考核任务做出了积极的贡献。

二、实行全员参赛，激发员工热情。

今年省公司连续举办多次全省各营业单位擂台赛，市公司也先后组织各营业单位、分部、处、分处、农村营销服务部进行擂台挑战赛，由于总经理室重视，个险部、网点部及时传递信息，全体参赛单位和个人发扬“有奖必拿，有一必争，有冠必夺”的精神，顽强拼搏，取得了优异成绩。永修、武宁、德安、修水、浔办、营销部等单位先后勇夺省、市各次城区和农村网点擂台赛各自擂台 网点业绩的节节攀升，险种结构也得到了有效调整，营销员的月均佣金收入在全省系统也名列前列。

三、提升队伍素质，增强发展后劲。

为了促进营销员队伍整体素质的提升，我们不断地加强队伍建设。一是加强增员工作，为了及时给团队注入新鲜血液，保持业务员高昂的斗志，我们不断组织开展形式多样的增员活动。在去年12月份“增员企划案”活动中，仅20天时间，全市新增员1100余人，累计新增员达1505人，目前人力达3147人;二是加强代理人资格考试工作，1—11月，全市共组织了4次代理人资格考试，参考人数为875人，通过人数455人，通过率为52%，使我市个人代理人持证人数已超2100余人，持证率达71%;三是继续抓好代理人培训工作，按照“协同组织培训，服务业务发展”的定位，今年公司在“教育培训系统化、讲师管理制度化和组织架构网状化”等三个方面做出有益尝试，初步形成了以新员培训为主，层级培训为辅，集中培训与职场培训互动的培训系统。培训中，注重学员的跟踪与教学的反馈，建立讲师梯队，全市目前拥有专兼职讲师43人，我们还有意识将培训融入营业单位经营活动中，如将“新员高峰会”融入到新员培训班，“增员意愿启动”融入组经理培训班，实现了培训与业务推动的有机结合。为进一步加强团队建设，提高团队自我管理水平，我们一方面组织全市范围内有针对性的培训工作，今年共组织新员培训、组经理晋升培训、分处、处经理提升班、讲师研讨班、农村营销服务部经理及农村骨干销售精英研修班共19期，参训人数达2671人次;另一方面，为节省基层营业单位费用，我们还组织部分讲师开展送培训下乡工作，在自己的

营销职场为业务员授课，下课后进行实战演练，真正做到了学以致用。今年由市公司为基层单位举办的县支公司衔接培训班共11期，培训人数达1361人次。

四、创新行销方式，改良产品说明会。

今年一季度，市公司审时度势，开拓思路，在全市特别是市区统一运作产品说明会，对产品说明会进行统一步署，统一包装，统一流程，统一安排，对主持人、专家、场地布置、奖品设置、会议流程、礼仪服务和后勤保障进行重新设计包装，在全省率先启用 有27 位处经理、97位分处经理和82位农村营销服务部经理。

六、开拓农村市场，挖掘网点潜力。

按照“全力支持拓展农村市场”的策略，20xx年，我们完成了农村网点的布点工作，网络建设初见规模，20xx年我们完成了网点队伍的整合工作，网点布局更趋合理。今年则是围绕“提升人员素质、提升销售技能、提升服务品质、提升人均产能和提升员工收入”等“五个提升”的基本思路开展工作。一是狠抓教育培训和网点建设。今年市县两级公司共培训网点业务员1367人次，基本实现了全员轮训一次的目标;同时为43个农村营销服务部添置了彩电、vcd等电教设备，还调整更新了部分职场和桌椅。二是树立典型服务部，培训网点销售明星，今年共涌现出德安邹桥、武宁城郊及澧溪这样的100万服务部3个、40万服务部24个，10万销售明星48人、5万销售明星103人。三是提高人均产能和举绩率，稳定网点队伍。目前全市共有农村营销服务部82个，网点人力1032人，年人均产能提高 3041元，举绩率提高个百分点。四是在武宁县进行的“驻村保险员”试点工作初见成效，该县已有40个行政村有了我们的保险员。公司还计划用35 年的时间在我市实现“乡乡有点、村村有人”的目标。到11月底，全市农村网点共实现新单期交保费2340万元，其中十年期交占比43%，非学平险意外险保费348万元，完成省公司下达目标的%，使农村网点真正成为我市业务发展新的增长点。

在取得成绩的同时，我们在个险业务发展与管理上也存在一些问题与不足，主要表现在：

1、全力发展业务时，偏重于完成上级公司下达的考核目标，忽

视了一些队伍基础建设和管理方面的问题，如业务员的出勤率不高，活动管理抓得不细等等。

2、新员入司时把关不严，素质参差不齐。

3、教育培训重培训、轻训练，培训内容有时针对性不强，而针对个险网点管理干部的培训也不够。

4、新单期交险种结构和年期不尽合理，10年期以上期交占比仅为30%多。

20xx年即将过去，新的一年又将来临，新起点，新征程，新气象，新发展，我将在省公司的正确领导下，树立科学发展观，以“双成”理念为核心，发扬“团结、创新、拼搏、奉献、务实”的企业精神，居安思危，永无句号，与时代同进步，与公司共命运，团结拼搏，奋勇争先，再攀新高峰，确保实现20xx年“开门红”。

谢谢大家! 今年以来的履职情况向领导们做以下总结，不当之处，请批评指正。

（一）积极学习，不断提升，做个合格的保险管理者。 分公司上半年组织全省四级机构负责人专业知识培训，本人踊跃报名，积极参加。学习期间积极配合，善于沟通、尊重他人、关心他人，并在学习结束后获得优秀组员。十月下旬参加山东省保险行业协会组织的全省四级机构高管人员培训学习，学习过程中一如既往的刻苦努力、虚心好学，并在培训结束后获得优秀学员证书。通过这几次学习，使我对保险学科的基础理论、保险学的基础知识、保险基本业务以及保险市场基本运行方式有较全面的认识和了解；学习培训后，我对保险业在市场经济、金融经济中的特殊作用有宏观上的认识，对各种具体的保险业务的具体业务程序、市场操作等也要有较为系统的了解和把握。

（二）积极主动的做好全面业务的推动工作。

按照公司党委、总经理室各成员的工作分工，我积极围绕公司年初工作会议确定的中心任务，针对公司各险种业务面临的发展环境和市场形势，重点做了以下几方面的工作：

一是紧抓续保业务。由于受大市场环境影响，XX年经济继续呈疲软状态，新增业务的发展较为缓慢，故在整体业务增长点中，续保存量成为一大亮点。我部门依据上年度保险续保情况进行统计分析，并逐笔分类，提前两个月分拣好并下达到每个业务人员手中，使其达到每笔业务都心中有数，每笔业务都能提前通知续保。此举自推动后使续保率得到大幅度提升，效果比较理想。

二是大力开展渠道业务建设。针对公司提出的渠道业务的扶助政

策，我于上半年与xx鹏华汽贸友好合作，签订协议，自此xx营销部有了 务知识学习的时间相对较少，有时工作中会出现些偏差。针对上述存在的问题我将在今后的工作中加以克服和改正。

篇二：保险公司经理述职报告 尊敬的各位领导、同志们： 大家好！

时光如水，光阴似箭，充满机遇与挑战的xxxx年即将过去。一年来因为有了上级领导的正确领导，有了公司同仁的关心帮助， 同时不断提高自己个人的业务能力。有了这一明确的定位，在工作中我就完全可以做到有的放矢，张弛有度，全身心的投入。目前我和张经理的职能分工还不是很明确，下一步还需要再加以细化，这样才能避免出现职能死角，有效提升工作效率。

二、努力学习政治、业务理论，不断提高业务素质和管理水平。 进入保险公司多年，一直都是在从事机关工作，缺乏管理和一线销售的经验，新的工作岗位又要求我要尽快完成角色转换，能够在以前不太熟悉的领域有所建树。在实际工作中，其实有很多问题都不是很难解决，但恰恰是知识与经验上的不足使得我只能摸着石头过河，事倍功半。现代社会是一个快节奏，重能力的社会，稍有不慎就会被淘汰，我必须知耻而后勇，时刻心存危机感。因此一年来我几乎所有的业余时间都在学习和充电，营销、管理、策划、政治、法律、金融，我如饥似渴的补充一切有用的知识。为了能够胜任这个岗位，为了能够做出更大的成绩，为了以后不再出现书到用时方恨少的尴尬，我需要加倍的努力。在这个过程中，我清楚的意识到，干一份工作很容易，但想要干好就绝不是那么简单了。

三、严格履行公司的各项规章制度和纪律要求。

没有规矩，不成方圆，己所不欲，勿施于人。规范的制度，严明的纪律是我们一直都在强调的。作为管理人员，必然要在遵章守纪上做出表率。俗话说：“喊破嗓子，不如做出样子”，如果在台上说的是一套，在台下做的又是一套，就会对下属造成非常不好的影响。因此，任职以来，在日常工作中，我非常注重自身言行一致的形象，要求下属做到的，我自己首先坚决做到，要求部属不能做的，我带头不

企业自查报告(篇3)

典当行自查报告 2015银行员工金融风险自查报告

银行员工金融风险自查报告

【篇1：2015银行员工金融风险自查报告】

内部员工贷款、参和民间融资及经商办企业风险排查的自查报告

根据银监办相关文件精神，我社认真组织全体员工进行了员工贷款、参和民间融资以及经商办企情况的排查工作，作为一名信合员工，我认真学习三项排查工作的精神，切实进行履职本次自查工作，现将本人具体排查内容汇报如下： 1、内部员工贷款方面。

作为一名信合员工，目前本人在**县农村信用社和辖区内其他金融机构有贷款余额*万元，具体情况为：2015年*月*日-2015年*月*日*万，2015年*月*日-2015年*月*日*万，无违约记录，信用优良，主要用途为**。

经查证，本人**（亲属）在**社贷有余额*万元，()具体情况为：2015年*月*日-2015年*月*日*万，2015年*月*日-2015年*月*日*万，无违约记录，信用优良，主要用途为**。 2、参和民间融资方面。

经过自查，本人不存在如下六种违规融资现象：一是不存在以获取高利为目的，以自有资金或向银行、亲朋好友、企业、自然人进行借款用于投资、放贷的现象；二是不存在以农村信用社的名义组织，或介绍、担任等形式帮助他人高息融资的现象；三是不存在以客户或本人的账户为他人过渡资金的现象；四是不存在他人高息融资提供办公场所或开展宣传活动的现象；五是不存在以各种形式参加非

常集资的现象；六是不存在自办或参和经营典当行、小额贷款公司、提供公司等机构的现象。

3、内部员工经商办企业方面。

经严格自查，本人不存在参和经商办企业，不存在入股工商企业、在企业兼职、直接开公司参和经商活动等现象。

以上三方面为本人在三项排查工作中的自查情况，本着勤奋、忠诚、严谨、开拓的企业文化要求，认真践行一名合格员工行为，防范化解各项风险隐患，切实做好各项履职工作。

自查人：***

2015年10月30日

【篇2：信用社非法集资自查报告】

关于员工参和非法集资风险

排查自查报告

银行：

按照联社关于防范银行业金融机构从业人员参和非法集资的通知的要求，我社高度重视，并立即行动组织人员再次开展了员工参和非法集资的排查工作。

在接到通知后，我社及时将通知传达到全体员工，要求员工认真领会通知精神，统一思想认识，认清参和非法集资的危害性，并教育广大员工必须严格遵守银行业从业职业操守和行内各项制度，自觉抵制非法集资。同时加强对开户、支付、结算、重要凭证管理、大额存取款、代客理财等业务及员工行为的排查，防范被非法集资、民间借贷利用，切实防范因员工参和引发的重大案件和风险事件发生。通过此次排查我社未发现员工有涉及社会融资行为。

此次排查我社领导高度重视认真安排部署，并将其作为一项长期工作来抓，进行了有效的组织和安排。

一、组织学习，提高认识、统一思想

组织员工进行了非法集资相关知识和案例的学习，提高了员工对非法集资的认识，认清了非法集资的危害性。通过对相关法律知识及《员工职业操守》的学习，有效的强化了员工的法律和责任意识，进一步统一了员工的思想。使得员工能够自觉抵制非法集资，并对身边的人进行抵制非法集资的宣传，使更多的人免受非法集资的危害。

二、相互监督，加强沟通

1、员工之间形成相互监督，要求既要关注员工工作状况，也要关注员工工作以外的生活情况，最后责任落实到各部门负责人。要求部门负责人对员工行为定期排查，及时汇报。形成监督的双向结合，对风险进行了有效防控。

；同时也让员工定期了解自己的征信记录，珍惜自己的个人信用。另一方面，按照上级行规定动作，组织员工负责任填写非法集资风险排查情况表，对照自查是否存在参和非法集资、误入非法集资陷阱的情况，以实际行动保护自己、提醒自己远离非法集资。

三、自查自纠，加强内控管理水平

我社共有在职员工30人，各自对其经手的业务进行了全面自查，各网点负责人对其各网点的员工有关的银行账户开立、对账、重要凭证管理、大额存取款等业务操作环件的合规情况进行了细致的检查，对有关账户的发生额及余额进行了全面对帐，并确保对账结果真实有效，及对员工8小时外行为排查。经过排查我社所有员工中没有发现有变相提高存款利率或向存款经办人和关系人支付费用或佣金等方式违规吸储、以各种形式参加非法集资活动、介绍机构和个人参和高利贷或向机构和个人发放高利贷、借银行名义或利用银行员工身份私

自代客理财、利用银行员工或银行客户的个人账户为他人过渡资金、借用客户个人账户为员工过渡资金、自办或参和经营典当行、小额贷款公司、担保公司等机构、向他人提供和自己经济实力不符的个人担保、向民间借贷资金提供担保、无允许非本社员工以各种方式进入银行业金融机构办公室或营业场所开展民间借贷、违规担保和非法集资活动。通过此次排查我社将把防范此类风险作为案件防控工作重点来抓，保持持续、严密的防控态势，提前做好风险处置预案，并通过加强对账、走访客户、加大常规及专项审计力度等多种形式。内查外核，进一步防范案件风险。

四．整改措施及今后工作思路

今后，我社将继续加强自己的政治思想教育，深入持续开展非法集资及高利贷的学习活动，将学习知识贯穿于整个业务经营过程中，加大对违规责任人的惩处力度，严肃查处违规人员，营造清正廉洁、文明健康的学习工作和生活环境，进一步防范操作风险。

（一）加强学习，继续深入合规文化建设，使全体员工更加明确合规文化建设年活动的工作目标、具体内容和要求，定期集中学习，业务流程合规操作手册、信贷管理文件等各项规章制度及业务技能。确保自己更加熟悉各项业务操作流程、确保工作落实到人、落实到岗，落到实处，确保自己在思想上牢固树立内控优先和审慎经营的理念，从而有效防范我社内部操作风险。

（二）加强对自己的金融政策、法律制度，财经纪律、职业道德教育，规范员工言行，树立正确的世界观、人生观、价值观，提高员 工对防范操作风险的认识，提高合规操作意识，消除麻痹思想。

（三）积极参加员工以操作风险防控为主题进行讨论，就操作风险防控问题发表各自意见，通过讨论进一步提高员工风险防范意识和防范能力。

（四）以科学的发展观为指导，树立正确的经营指导思想，严格按照联社的有关规定，组织好本社的内控制度、财务帐务、综合业务、信贷管理和安全保卫等方面的检查工作。

此次排查虽然结束，但在今后的工作中我支行会继续紧抓“非法集资风险排查”不放松，持续保持案防的高压态势。对员工异常行为进行分析监测，规范员工行为。做到有效预防和及早发现、化解案件风险，为全行又好又快发展提供坚实的保障。

信用社 2014-5-5

【篇3：非法集资风险排查情况报告】

非法集资风险排查情况报告

为切实做好防范化解非法集资风险工作，严厉打击和处置非法集资,有效化解各类非法集资风险隐患。根据州打击和处置非法集资工作领导小组办公室《转发处置非法集资部际联席会议关于切实做好防范化解非法集资风险有关工作的函的通知的通知》安排，结合我县实际,在全县范围内开展排查非法集资风险工作，现将相关情况汇报如下:

一、提高认识，加强组织领导

防范化解非法集资风险，打击处置非法集资工作，事关改革发展大局、经济金融稳定、群众财产安全、社会稳定和谐以及党和政府的形象,必须警钟常鸣,常抓不懈。为切实抓好此项工作，我县成立了县委常委、常务副县长为组长，相关部门为成员的专项工作领导小组。建立由主要领导亲自抓、分管领导具体抓、各有关职能部门共同参和的工作机制和责任机制。于3月16日召开小组会议，对非法集资风险排查工作进行动员部署，切实做到思想认识到位，组织领导到位，工作落实到位，确保此次工作顺利开展。

二、形式多样，宣传排查并举

县处非办各成员单位既各司其责，主动作为，宣查并举；又强化协作，打组合拳，施综合策，有力有序推进排查工作。

一是全面清除非法广告。专项清理公共场所和居民小区出现的张贴式、印章式“应急贷款”、“民间借贷服务”、“贷款担保”、“大小额贷款”等发放贷款内容的非法小广告。

二是部门宣传形式多样。采取张贴横幅、发放宣传资料等多种形式，大力宣传非法集资的危害性和依法惩处非法集资的法律法规。及时向行政区划内广大经营户和消费者通报非法集资的新形式和特点

三是媒体宣传全面覆盖。在电视台公布举报电话，对举报人进行保密承诺，做到非法集资无可乘之机。同时，通过电视、短信、微信平台等向群众公告非法集资的风险和危害性，提高社会公众的风险意识和识别能力，引导群众远离非法集资。

四是深入企业现场排查。通过查阅公司账目、集资项目、集资方式，排查是否有非法集资，同时做好集资宣传工作。

五是成员单位紧密配合。加强协作沟通，构建信息共享机制，形成防范和打击合力，构筑金融安全的“防火墙”。 三、履职尽责，开展风险排查

县处非办成员单位协作配合，多渠道、广角度对非融资性担保、投融资中介、私募股权投资、网络借贷、农民专业合作社、典当行等重点领域开展风险排查。经查，在康经营的融资机构共有4家，分别是“县盛捷融合小额贷款有限责任公司”、“州中小企业融资担保有限责任公司”，“县兆丰投资理财薪资咨询有限公司”和“豫川投资管理有限公司”。其中，“豫川投资管理有限公司”在我县境内无银行开户信息，其他3家公司在工商银行、农业银行、邮政储蓄银行、农村信用社均有开户记录，但资金交易数额不大。县域内有农民专业合作社114个，均为国家产业扶贫项目，无民间集资行为。

目前，我县尚未发现融资机构、农民专业合作社等存在非法集资的问题。

四、常抓不懈，防范“非集”事件

防范化解、打击处置非法集资工作是一项长期、复杂而艰巨的工作，必须警钟常鸣,常抓不懈。

一是进一步强化工作督导。加大督导工作力度,全面提高防范、打击和处置非法集资工作效率。

二是进一步夯实协调机制。切实履行组织协调和督促指导职责,建立防范、打击和处置非法集资部门联动工作机制，保证各项措施得到落实。

三是进一步加强信息通报。组织分析防范、打击和处置非法集资工作情况,做好向州金融办和县政府信息报告、通报等工作。

企业自查报告(篇4)

四风问题自查报告一：

这次群众路线教育实践活动，主要任务是改进作风，重要环节是查找和解决“四风”问题，即形式主义、官僚主义，享乐主义和奢靡之风。形式主义是指工作华众取宠、追逐名利、只求形式、不讲实效。官僚主义是指脱离实际、脱离群众、高高在上、独断专行。享乐主义是指贪图安逸，追求感观快乐、怕苦怕累、不思进取。奢靡之风是指挥霍财物，过分追求享受、铺张浪费、精神萎靡。从开展群众路线教育实践活动以来，作为班子成员，进行了认真的理论学习，找了党员干部谈心，到多个乡镇、村进行走访调研，征询了基层的意见建议，结合从事的林业有害生物防治工作，现将自我剖析情况汇报如下：

一、存在的问题

1、理论学习不够实。在理论学习上存在一定的形式主义现象，满足于完成上级的任务。学习方式往往以通读原文为主，个人的理论思考比较少。系统学习不够，学用结合不够，以理论来指导工作实际，提高思想行动的自觉性不够，学习的效果不是很好。

2、群众观念不够牢。人民群众是物质精神财富的创造者，是社会变革的决定力量。做好林业有害生物防控工作，保护森林资源，目的是保护好人民群众的物质利益，让人民群众得实惠。但工作中群众观念淡薄，只唯完成上级任务，导致群众不理解的现象时有发生，影响了工作的成效。

3、基层情况不够清。对基层情况不搞清楚、高高在上、脱离实际，甚至瞎指挥是官僚主义的表现。为做好工作，工作措施要符合实际，就必须摸清基层情况，了解基层群众的实际需求。本人分管全市林业有害生物防治工作，对乡镇、村、林农在防治方面的情况有时还不够清楚，调研也比较少，影响了工作的针对性。

4、工作作风不够实。由于种种原因，工作作风上也存在形式主义现象。林业有害生物防治工作的对象在基层，工作中脱离实际、好大喜功、只求形式、不讲实效的不实之风不同程度地存在。不深入基层群众，不关心群众疾苦，不按客观规律办事的现象也偶有发生。如由于种种原因，工作中统计数字不实，虚报的现象没有完全杜绝，忙于应付各种不切实际的考核的现象时有发生。

5、服务能力不够强。坚持群众路线，就要全心全意为人民服务。林业有害生物防治就是要为基层和林农服务。但实际工作中服务能力还不够强，离领导和群众要求还有距离，和争创一流工作业绩的要求不相适应。主要表现在服务意识不够强，防治技术需要不断改进，组织管理水平亟待提高。

6、吃苦精神不够牢。平时比较安于现状，不思进取，满足于做好自己的份内事，没有把精力和时间全部扑在工作上。生活图安逸、怕吃苦。工作上有时有畏难情绪，缺少逢山开路、遇河搭桥的勇气，缺少不断开创工作新局面的思想和意识。

二、问题的成因

1、政治理论学习不深入，修养没有到位。没有把理论学习放在应有的重要位置，没有系统地学习邓小平理论、三个代表重要思想和科学发展观，以及群众路线的理论论述。缺少系统研究和深刻理解，缺少自觉地以群众路线的观点、方法来认识问题和解决问题，政治理论修养没有到位。

2、主观世界改造不主动，思想没有到位。思想决定行动，我们的业务工作重在改造客观世界，但在改造客观世界的同时，我们必须同时改造好主观世界。主观世界没有改造好，思想认识问题不解决，最终客观世界也是改造不好的。平时，由于忙于业务工作，重在做好具体事务，在改造主观世界方面不够主动，思想没有到位。

3、群众路线方法少实践，素质没有到位。群众路线工作方法要求制订的各项政策，出台的措施必须是从群众中来，然后到群众中去。领导方式必须是一切依靠群众，一切为了群众。所做的工作，最终是要让人民群众评判，让人民群众满意。但是在践行群众路线工作方法方面，实践得不够，自觉性不强，素质没有到位。

三、整改的措施

1、加强学习，增强群众观念。要进一步学习邓小平理论、三个代表重要思想和科学发展观，学习唯物史观和领袖们关于群众路线的论述，充分认识人民群众的主体地位，牢固树立为人民服务的思想。在业务中增强群众观念，坚持有害生物防治一切依靠群众，一切为了群众的理念。

2、加强调研，摸清基层情况。要全面掌握基层业务工作情况，充分摸清乡镇、村的林业有害生物防控现状，了解基层群众的困难和需求。加强调研，明确工作中存在的不足和问题，有针对性提出解决问题和不足的对策措施。

3、求真务实，改进工作作风。要切实防治好发生的林业有害生物，实实在在地为基层林农解决实际问题。不搞花架子、不做秀、不搞形式主义，务求各项工作取得实效。改进学风、会风、文风，养成求真务实的工作作风。

4、深入实际，提高服务能力。林业有害生物发生在山头地块，防控的主战场在山区，工作对象是基层干部群众。要做好防控工作，必须深入基层一线，研究发生防治规律，推广新型实用技术，科学组织防控，不断提高服务能力。

5、艰苦奋斗，营造良好风尚。目前我们的工作条件已经有较大的改善，林业有害生物防控的资金也在不断增加。但是，我们必须坚持艰苦奋斗的光荣传统，坚持勤俭节约的办事原则，认真用好钱和物，廉洁奉公，营造风清气正的良好风尚。

6、开拓创新，争创一流业绩。要在工作上树立不断创新，以创新开创工作新局面的理念。创新会碰到困难，会遇到挫折，会打破安逸，但没有创新就不会有好的发展，就没有一流的工作业绩。因此要不怕困难，不断进取，勇于创新，努力争创工作新业绩。

四风问题自查报告二：

党的十八大以来，全党上下贯彻落实改进工作作风、密切联系群众八项规定，取得初步成效，现在是时候对作风之弊、行为之垢来一次大排查、大检修、大扫除了，只要我们决心坚定，浩荡的正风就一定能荡除歪风邪气。

密切联系群众是我们党的三大优良作风之一，也是我们党能赢得民心走向胜利的重要保证，可是当前，群众反映强烈的一些现象逐渐形成了“小气候”，“四风”便是集中表现。

的确，说官话套话、搞形象工程、进高档会所、大吃大喝等现象，哪一个不是违背我们党的性质和宗旨的，哪一个不是脱离群众且为群众深恶痛绝的，又有哪一个不会损害党群干群关系呢?

所以说，这“四风”不除，就会像四道无形的高墙，把党员、干部与人民群众隔离开来，不仅严重损害党的形象和群众利益，还会左右人心向背，关系到党的生死存亡。

这“四风”虽然注定成不了什么“大气候”，但我们也决不能放任其发展蔓延，这次教育实践活动就是在向全党全社会表明，我们党对这些问题的认识是深刻的，解决这些问题的决心是坚定的。

拉近了领导和群众的距离，倾听了群众“原汁原味”的心声，不仅查摆了总队及总队领导干部工作和作风中存在的问题及原因，同时还探讨了有效解决问题的方法和措施，对今后进一步改进“四风”问题，强化基础工作建设，提高调查数据质量，起到积极的推动作用。

如何对付“四风”?党中央有针对性地开了四个药方，即“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，可以说，既有日常的“食补”，也有关键时刻的“药补”。俗话说，有病需要早治，但更要懂得“药补”不如“食补”的道理。

如果能坚持做到“照镜子、正衣冠、洗洗澡”，就不会落到必须要“治治病”的地步。

抓铁有痕坚决除“四风”，为民务实清廉见真功，荡除“四风”不是最终目的，做到为民务实清廉才是最终指向，可以说，为民务实清廉是坚持党的群众路线的时代要求，是党心和民心所向。

所以，每一名党员、干部都要从党的性质宗旨和生死存亡的高度领会这次教育实践活动的重要意义，坚决按照中央要求，不耍花样、不搞变通、不存侥幸，以密切党群干群关系的实际成效向党和人民交一份满意的答卷。

1、倡导求真务实之风。

加强单位内部管理，实行目标管理考核制度，以求真务实、快速高效作为工作方式的重要要求，切实转变工作作风，提高工作效能。 四是倡导团结协作之风。

树立团结协作、积极配合的观念，增强集体主义观念和全局意识，确立以全局为纽带、以单位为单元的和谐有序的工作秩序，形成“干事业一条心、谋发展一股劲、抓工作一盘棋”的工作状态，为稳步扎实推进全局各项工作营造积极向上氛围。

2、倡导学习阅读之风。

局里订阅大量报刊杂志，分发到各科室队，方便干部职工学习和阅读;健全和规范学习制度，明确学习时间，开展集中学习活动，同时，引导和鼓励个人制定年度学习阅读计划，定期开展学习交流活动，增强职工学习的积极性和主动性。

3、倡导调查研究之风。

制定年度调查研究计划，开展调查研究活动，并转化为理论创新研究成果，提高干部职工理论研究水平。

四风问题自查报告三：

党的十八大报告明确指出，要围绕保持党的先进性和纯洁性，在全党深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，提高做好新形势下群众工作的能力。习近平总书记在中外记者见面会上表示：“我们的人民热爱生活，期盼有更好的教育、更稳定的工作、更满意的收入、更可靠的社会保障、更高水平的医疗卫生服务、更舒适的居住条件、更优美的环境，期盼着孩子们能成长得更好、工作得更好、生活得更好。人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。”

新时期，新任务，党给我们提出了跟高的要求，要求我们要从更加合理的角度做群众工作“依靠群众，服务群众”，不管任何时代群众都是我们最坚实的支撑，这也是我们党永远立于不败之地的不竭动力。坚持走群众路线，和群众坐在一条板凳上，将权力受用于群众之中。权为民所赋，亦当为民所用，权力就是责任、服务和奉献。践行群众路线，“为民”为旨。立党为公、执政为民，全心全意为人民服务是我们党的根本宗旨。要以民利为先，把实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益作为自己思考问题和开展工作的出发点和落脚点;要以民心为镜，把群众满意不满意、拥护不拥护、赞成不赞成作为衡量工作成效的标准;要以民意为天，做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。

此次活动要围绕“四风”突出重点，聚焦群众反映强烈的、党员干部身上明显存在的、必须解决也能够解决的突出问题。“照镜子、正衣冠”是准确发现问题的法门，“洗洗澡”是要把自己摆进去，“治治病”是切实解决问题，对照“四风”现象认真查找自身存在的问题和不足，主要有以下几点：

一是服务意识还有待于进一步增强。有些工作做的还不是那么令人满意，今后还要继续把工作做深做细，因为服务是永无止境的，群众对我们的要求将会越来越高，不进一步提高服务意识就有可能损害群众的利益。二是精神状态还不能很好的适应形势的要求，还需要进一步增强事业心和责任感。三是工作作风还不够扎实。四是坚持学习还不够自觉。日常工作中总是有意无意地放松了自我学习，忽视了知识能力的培养再造，学习的自觉性、主动性不强，忙于事务。

针对自身的问题和不足，在以后的学习、工作中，自己一定做到以下几点:

一是要扑下身子、深入基层，与群众“零距离”、“面对面”，拜群众为师，在群众中汲取智慧和力量。要在深入群众中，掌握第一手资料，查找工作存在的问题和不足，与群众一起想问题、谋对策，寻找解决问题的方法和路径。要尊重群众的首创精神，在群众中发现、挖掘和总结经验，推动工作创新发展。

二是坚持科学的态度和求实的精神，兢兢业业地做好各项工作，树立强烈的时间观念、效率观念、质量观念，今天能办的事不拖到明天，这一周能办的事不拖到下一周，用最短的时间完成任务;

三是始终保持与时俱进、开拓创新的精神状态，自重、自警、自励，时时处处严格约束自己，正确对待个人得失，不计名利，不讲价钱，不图虚名，不事张扬，勤勤恳恳，兢兢业业，做好各项工作，全心全意为人民服务。

企业自查报告(篇5)

“反四风”自查报告

今年，4月19日中央政治局会议上，习近平下达总动员令，剑指形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，要求从下半年开始用一年左右时间，在全党自上而下分批开展群众路线实践教育活动。形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风虽然不及贪腐严重，但同样分离了党群关系，而且成为产生腐败等问题的温床。

作为一名分管高三教学的校长，我风风雨雨在教育第一战线上奔波了长达20年之久，所面对的不仅是天真无邪的学生，也有我们辛勤的教育工作者，还有后勤保障等其它琐事，工作任务繁重、琐碎。但通过这次“反四风”的学习教育，我对党开展“反四风”的重要意义有更近一步的明确认识，结合自己多年来的教育教学管理工作，自我剖析如下：

一、形式主义

1、由于学校发展迅速，每年都有很多刚刚走上教学岗位的年轻老师，他们急需指导和培养，可是由于我日常工作繁重、琐碎，没有坚持扎扎实实地把这项工作落到实处，每学期只是走马观花般地到年轻教师课堂听听课，反馈信息以表扬为主，批评为辅，缺乏详细指导；

2、在教学科研工作方面，我认为自己还有很多可开发之处，但我没有做到。我一直把教学学、教育工作作为管理的重点，在教学研究和科研方面认为只要不空白、不落后就行，有点形式主义，走过场，没有把科研为教学服务落实到实处。

二、官僚主义

1、在处理干群关系问题上，学校中在业务上亟待成长、生活上急需关心的老师很多，可是学校事情千头万绪，我在一定程度上疏忽了对老师们的关怀，这一点上我认为我做得很不好， 以后还得多关心同事们的疾苦，让大家感受到温暖，身心愉悦地工作；

2、在处理学校的事务性工作中时，之前没有征求大部分老师意见，没有和大家一起商量如何干好，脱离了群众，教学工作布置下去后，有时也没有及时跟踪教学运行状况，因此，以后我一定和大家一起商量，集思广益，共同把工作做好；及时跟进工作的开展运行。

三、对于享乐主义这个问题，实事求是地讲，我思考了很久。我一直靠工作收入生活，日常消费量入为出，在满足基本生活需要的基础上，还要考虑父母和孩子的需要，以及我个人的养老和医疗开支，所以每月还要留出一些，以备不时之需。我以人格担保，在生活方面不存在此问题。

四、随着国家改革开放和学校的发展，我的工资收入逐年增加，日常生活支配能力也在提高。这种情况下，我有时候会和家人或同事或朋友一起在举办个宴会，挑些价格比较高的菜肴来消费。现在想想，真是不应该。我们还有很多用钱的地方，应该把钱用到更需要的地

方，而不是吃喝；坚决杜绝奢靡之风。

唐太宗曾说：以铜为镜，可以正衣冠。以史为镜，可以知兴衰。以人为镜，可以明得失。通过本次“反四风”活动，我认识到自身工作中的不足，因此，我会从以下四个方面来严格要求自己，争取能为学校的发展作出更大贡献。

一、以身作则，率先垂范

作为领导干部要想坚决刹住四风，就要特别注重以身作则，率先垂范，给群众做出好样子。要牢固树立正确的政绩观，重实际、说实话、办实事、求实效，力戒形式主义；要坚持从群众中来、到群众中去的群众路线，带头深入基层、深入群众解决实际问题，力戒官僚主义；要始终保持高尚的道德追求，培养积极向上的生活情趣，力戒享乐主义；要大力弘扬艰苦奋斗精神和勤俭节约的优良传统，严格执行公务接待，力戒奢靡之风。

二、从群众中来

身为校领导，要做到对基层的情况亲知、真知、深知；要勇于揭露教学教育管理中存在的矛盾和问题，在不断克服薄弱环节中谋求发展进步；要以效求实，就是要讲求实效，追求工作效益的最大值。比如，那些没有实效的会议不开，没有实际意义的文不发，从而集中时间和精力抓教学和教育工作。同时树立争先创优意识，锐意进取、勤于思考，实行奖勤罚懒，让勤者上、懒者下、庸者让，从机制上促使大家积极向上、勤奋工作。

三、到群众中去

作为一名分管校长，需要强烈的事业心、责任心，需要对工作的专注和认真，更需要扎扎实实做工作，深入一线解决问题，还需要能带领群众团结奋斗。搞花架子，做表面文章，在实际工作上不着力，不下劲，是永远做不了事，做不成事的，群众也不会拥护。要坚持实事求是，秉持公道正派，勇于正义直言，一切从实际出发。同时，要带头反对铺张浪费和大手大脚，带头抵制拜金主义、享乐主义和奢靡之风。

四、接受群众监督

自觉接受群众监督，把自身放在群众的显微镜下，不仅可以防止四风的发生，更能拉近干群关系。作为校领导，在作决策、订计划时要注意听取群众的意见，防止闭门造车，违背群众意愿。把群众欢迎不欢迎、满意不满意作为根本标准。坚持让群众评议领导机关工作，工作的效果如何，一问群众就清楚。接受群众的监督，才能使形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风无藏身之地。

企业自查报告(篇6)

客户服务部

1.根据公司制定的长期发展目标，负责拟定公司客户服务战略报告，并制订“神威”明确的服务形象定位

负责建立和健全客户服务部的各项管理机制，如客户投诉处理方法、客户信息处理方法、客户服务方法培训规则等，并监控各项管理机制的有效实施 2.

3.领导客户服务信息网络的管理工作，通过投诉热线、消费者协会等多方面渠道获取各项反馈信息

领导设计客户服务部在向内部客户和外部客户提供技术支持和售后服务过程中必须遵守的行为规范，对客户服务人员进行有关服务态度和服务技巧的培训，监督各客户服务人员在执行客户服务中正确统一地执行该行为规范 4.

整理、归类、分析处理客户信息，确保客户档案的完整和有序 为客户提供基础的技术支持

领导协调投诉处理（产品质量投诉、客户退换货事宜、业务员举报、药品不良反应），及时把问题反馈给相应部门解决，并对问题的解决进行全程跟踪，记录原因及处理方案

8.领导推广重大的客户服务活动，并与市场部协调进行客户服务活动的宣传工作，以支持营销任务的达成

领导开展客户满意度调查，并对调查结果进行总结与分析，提供给其它相关管理人员 9.

10.协助一线销售人员进行客户培训，并对培训的结果进行反馈跟踪，把客户的反馈情况进行归纳整理