趣祝福作文（编辑 快乐小精灵）读书让我们的生活更加的充实丰满，在阅读作者写的作品的过程中，偶然出现产生感悟的情况。 读后感反映作者在作品中的观点和经验上的反思。趣祝福为您搜罗的“背后读后感”，请认真阅读同时也不要忘记将其收藏！
近日我院组织全体职工集中****电视台焦点访谈“药单背后的秘密”视屏，看完该段**后，心中感触挺多，药品回扣问题查处是卫生系统反腐倡廉工作重要一项，也是各级**常抓不懈的工作，但回扣是越查越多，涉及人员也是越来越多，为什么会出现这样的情况的呢？个人认为除了医务人员个人利益驱使外，国家现有医药体制与**管理不到位是造成这种现象最主要的原因。
一。国家施行基本药物制度，药品采购由**统一招标采购，为什么给药品**留下这么大的利润空间？
2、国家一而再的降低药品**，目的说的是减轻老百姓的就医贵的问题，但药品出厂时**与用到老百姓身上时的**发生了翻天覆地的变化，其**以数倍甚至数十倍增长，而降价的幅度却是按市场**的百分比下调，挠皮蹭痒的没多大变化，老百姓落到的实惠根本就寥寥无几，为什么就不能从根本上解决**高的问题呢？国家是在保护谁的利益呢？
三。既然药品是国家统一招标采购的，那么药品代表的存在又起到了什么样的作用，药品代表为谁服务？
四。**中提到医生的回扣不能超过总金额的20%，所医生下的80%都去了**，为什么**只提到医生的问题？我相信剩下的部会用在医疗单位！
5、药品回扣问题很长时间内都存在着，新闻**也经常报道，仅焦点访谈节目就不止一次的报道，但为什么在所有的报道中都看不到监管部门的身影呢？这个问题应该由哪个部门负责？老百姓对此一无所知。如果只有卫生系统的纪检部门来监督，那么就会形成自己的管理？还能起到监管的作用吗？
6、**反映的仅仅是药品问题，那么其它的呢？手术材料如骨折钢板、心脏搭桥材料等，这些差异远远高于药品**差异，而返利率又是多少？
以上种种造成的原因归根结底还是医药体制的问题，体制不改，问题只能越来越多，没有专一的监管部门，会有越来越多的人铤而走险，老百姓看病难、看病贵的问题就不能从根本上解决。
一句话：“回扣问题”——是有中国特色的卫生事业所特有的现象！！
相反，现代管理不允许推卸责任、抱怨、拖延和执行不力。现代管理者需要的是积极思考，敢于承担责任，积极行动，有效解决问题。不是要求别人为你做点什么，而是改变自己，为别人做点什么。现在是一个负责任的时代。我们都应该是负责任的人。
“改变世界很难，改变自己容易，心若改变，态度就会改变。”而态度决定一切，所以改变要从我做起，从点滴做起，持之以恒，方可有所作为！
标题二：我解决问题的方法
在我的工作中，每天都有无数的问题要面对。有些问题是本来存在的，有些问题则属于我个人的不是，我经常会无事找事的搞一些问题出来。
这些问题破坏了我原本平静的工作，给我带来了无数的烦恼，使我的脸上常常不再微笑，常常觉得这种工作毫无意义。
更大的问题是：我常想珍惜生命，但我一般都会挥霍生命，“生不如死”的念头经常出现在我的意识中。结果，我终于变得麻木不仁，不再去想了。一天又一天，仅此而已。
尤其是突如其来的挫折和困难，问题总是那么烦人，打乱了我的计划，有时我情不自禁。
但问题总得解决，困难总得面对。看了qbq后，又多了很多新思维和办法。
我需要冷静下来面对困难。注意这些问题很痛苦。当然，我心情不好。但是，我除了问题还应该关注什么呢？不关注问题本身又如何能解决问题呢？
作品是由碎片组成的，每一个碎片都是真实的、不可或缺的。有个成语叫“断章取义”。作品也是如此，不能断章取义，也就是说，一个片段不能单独对待和理解。
工作的某一个片段单独看起来也许不是好事，但放在工作这个大片段或大背景下分析却是好事，或是以前的所得应付的代价，提醒着我不要急功近利；或是为以后的所得现付的代价，告诉我要有耐心，很多事情需要一定的时间。
于是我面对困难时，首先要把工作中这个片段放在工作的大背景下分析、理解、看待，心态会平和很多，困难就不再是那么大的士困难了，它只是个需要解决的问题而已。此时，关注问题本身就不同了。更容易接受，我会积极面对。当心态积极后，思维就会活跃起来，有句话叫做“方法总比困难多”，我就容易找到方法了。
工作是个轮回，有个自然平衡法则。得以后会有失，失之后必有得。成功后会有挫败，失败后成功自然会到来。雨中能想象到之后出现的彩虹，困难之中能感觉到之后有拥有的成功喜悦。
太难了。当它与我的想象太不一样时，你是否提醒我：也许我很匆忙，时机还不成熟。 这样做是否违反自然规律呢？
如果硬要上马，可能会给自己带来更多的损失和灾难。困难意味着我应该冷静下来，好好分析，然后做出决定。这暂时的困难换回了我可能会有的更大损失和麻烦。
这点痛是绝对值得的，可以忍受的。
问题始终是存在的，只是以不同的方式出现。但问题只是一个载体。通过这个载体，我终于可以在我的身心中获得自由、超越与安宁。
感受如此!
我们经常说，态度决定一切，读了这本书后我的感受是观念决定一切，有时观念小小的差别，就会整个影响事情的发展，导致完全不同的结果。每一本好书都会给人带来很多思考，我从以下几个方便谈一谈读这本书的感受。
一、学会克服小媳妇心态。
刚看到小媳妇心态这个说法觉得很有趣，也就是我们平时所说的怨妇心态吧，什么都抱怨，总是在喊着为什么我这么倒霉老天爷为什么这么不公平这样的话，抱怨来抱怨去，情况一点也没有改善。与其抱怨，不如想想自己能做什么。这样的小媳妇心态不但对工作和情绪只能带来负面的影响，而且无助于改善现状。原因是抱怨时提出的问题既没有正面积极的作用，又缺乏行动的力量。然而如果从好的方面来想，碰到困难的时候，也是立功的大好机会呀。我们都有选择的权利，并且要为自己的选择负责。既来之则安之嘛，既然躲不过，还不如积极面对。再遇到难题，不如把我怎么这么倒霉换成我面临过许许多多的问题，但大部分我都解决了。
二、提高行动力。
书中提到，我们面对任务和困难时，最核心的最应该提出的问题应该是我能做什么？遇到任何的情况，先想这个问题。所有的QBQ必须以什么或该如何发问，能这一分钟做得事情不拖到下一分钟，把所有任务一口气做完是很有成就感的事。事情早晚都得座，做的晚了，说不定会更麻烦。
三、能改变的只有自己。
你身边的每一个人都有自己的特点，优点缺点都应该去接受。我能控制和改变的只有我，所以不要徒劳的管别人，改变自己比较实际。我们经常感觉不到自己正在意图改变他人，不知不觉就白费了力气。我们也不应该试图改变孩子，而是要帮助孩子成为他们原本应该成为的人。责怪别人，是在为自己推卸责任。真正有责任感的人，不但不会责怪别人，也不会责怪自己，只会想办法解决问题。书里面还说到一个很有趣的说法，击败裁判。我得理解是，要让自己强大到别人挑不出毛病。
我们常犯的毛病是，上太多课读太多书，但是不清楚学习的真谛。学习不只是参与，事实上学习是把知道的转化为行动。我也会把读书带来的思考，变化为我得行动。
都说距离产生美，殊不知应用于文学领域也同样如此。朱光潜在《悲剧心理学》中提出了“距离说”，作者界定了生活的悲剧与艺术的悲剧：“悲剧表现的是理想化的生活，既是放在人为的框架中的生活。它是在现实生活中不可能找到的现成的艺术作品。因为现实中的悲伤、苦难没有经过艺术的距离化，这种没有经过艺术加工的原生物，除了带给接受群体不快的主观感受外，则产生不了作为艺术的悲剧可以带来的审美情愫。”就以《呐喊》这部作品为例，其悲剧美体现还应归功于先生处理人性恶的独特艺术手法。
鲁迅先生是犀利的、理性的，写人性之恶写得让人心惊肉跳，但他从不沉迷于人性恶的展示，不有意放大肉体的暴力过程而刺激读者的阅读心态，所以，他在《狂人日记》里把兄弟之间的相互残害、相互吞噬处理得干净利落。对比于余华的先锋小说，就是一种完全不同的黑暗暴力感。
他的《现实一种》，也写兄弟之间的相互敌对、相互残杀，但他特意把肉体的暴力过程细加展示，毫不含蓄：“山冈这是看到弟媳伤痕累累的出现了，她嘴里叫着‘咬死你’扑向了皮皮。与此同时山峰飞起一脚踢进了皮皮的胯里。皮皮身体腾空而起，随即脑袋朝下撞在水泥地上，发出了一声沉重的声响。他看到儿子挣扎了几下后就舒展四肢似得不再动了。”
余华不仅要展示恶，还要细细地把玩、咀嚼恶，他以对细部的放大去穿透人们麻痹迟钝的记忆，从根本上堵塞了人间还有善良、正义或光明的希望。由此可见作家在将悲剧事件展现给人看的过程中，如果对恐惧描写得太过细致入微，却没有用辉煌壮丽的诗的语言去“形成距离”，就无法产生悲剧美感，只能是一部恐怖作品。
总之，先生以其严肃的主题为读者创造了一种怜悯与恐惧裹挟着力量的生命力，又通过那独特的艺术手法使得人性恶的乌云背后悄然映出希望的霞光。这种五味杂陈的悲剧美感，突破了单一的阴冷沉痛，给读者带来了“余音绕梁，三日不绝”的独特审美体验。
人生在岁月里磨砺，命运没有给谁画什么界限
人生在岁月里磨砺，命运没有给谁画什么界限，也没有给谁预设了什么苦难，生活的艺术就是不管经历哪一条街道，相逢什么人，别忘了几分宽恕，几分看淡。
《问题背后的问题》这本书是我第二次读，第一次是春节后办公室组织的培训中学过，这是第二次，由于第一次是投影播放，印象不太深刻，这次公司又发了这本书让学习，我连着读了两遍，感触颇深，有一种豁然开朗的感觉。
《问题背后的问题》是一本针对企业管理的书籍，内容并不深奥，也没有高深的理论，可浅显的事例，生动的阐述却使人读后收益非浅，读完后我开始思考：我是一个有责任感的人吗？我的个人责任是什么？
在此我摘下了书中的一些警言与大家分享：个人责任的重点不是期盼他人首先改变，或是改变他人，而是首先改变自己，进而改变现况；个人责任不是抱怨团队，而是要充分认识个人的力量；个人责任感的不同，造就了个人事业的差异；每个人都需要为自己的所作所为作出选择，不但有责任为自己作出最好的选择，而且要为作出的选择负责；你我无法改变他人，也往往无法控制环境与结局，我们真正能够掌握的，惟有自己的想法和行动；说到做到，心口合一，让我们先从自身做起；选择做一个有责任感的人，生命将更充实、更愉快。
书中提到了一个主动性很强的好问题：我能做什么？由此我想到了这样一个问题：
我能做什么？我想出了三个答案：我能处理好客，我能处理好客，我能处理好客。
我能解决好客诉，这样的人会很投入自己的工作，他会关注关于客诉的方方面面，他就像书中的雅各布那样超范围地工作，当然也会象雅各布一样收获颇多，会得到单位、同事的认可，更重要的是自己有了一份成就感和收获了一份好心情。我能解决客诉，这样的职员有能力开展工作，但他只愿完成“范围”之内的事情，不愿多做一点分外事，他的这种态度决定了他的业绩肯定是平平的，于是在这样的平淡中激情和创造能力也会一点一点地被抹平，我可以肯定他的生活也会是平淡乏味的。我能应付客诉，这样的人是迫于上级和公司管理层布置才进行工作，似乎工作是为领导而做的，有时还振振有词地说：
“我是看你的面子才去做的。”可想而知，这样的态度能把工作做到几层好呢？还有一种更为可怕的想法：
“多做多错，少做少错，不做不错。”其实这样想法的人他不知道什么都不做的风险有多大。
我能做什么？我想到的三个答案都是涉及的个人责任的问题。“每个人都需要为自己的所作所为作出选择，不但有责任为自己作出最好的选择，而且要为作出的选择负责。
”我们选择了这个职业就应该为自己的选择负责，我们要为顾客负责，要为自己工作的这个团队负责，更要为自己负责。我们在解决客诉中肯定会碰到困难，也许还会失败，但至少我们也得到了一份经验，今后的工作会少走弯路，会信心更足；如果你得过且过地、甚至以“不做不错”的心态去对待自己的本职工作，那你只能是活在过去、停滞萎缩，很有可能被淘退。书中有一段话很值得我们深思：
有一位金融机构的高级领导人告诉我：“有时人们对我说：‘我不想冒险。
’我就跟他们说：‘最好还是冒点险吧，因为在本栋大楼中，此刻有十几人正坐在电脑前，企图把哪个干掉！”我们想想吧，此刻有谁企图把我们“干掉”？
我在书中填了一组空白：无能的老师责怪学生，无能的推销员责怪客户，无能的父母责怪孩子或老师，无能的经理责怪员工，无能的员工责怪上级，无能的青少年责怪世界！责备只会扰乱我们的思维，使我们的工作更糟，使我们的心情更糟，使我们更无能。
在一个团队里，我们互相关心，互相合作，互相支持。当然，如果我们经常吵架、抱怨、逃避和大家，我们只会消耗我们的精力和生命。我认为这是我们企业每个成员都不想看到的现象。我们应客服‘小媳妇’心态”不要总是“喋喋不休”抱怨不停，其实我们的业绩和成功会有一些这样那样的外界因素左右，但关键的还是你自己，你的心态、你的行动、你的责任心决定了你的得失成败。
我们需要解决什么问题？我们需要的是责任，我们选择了这个职业，就应该为这份选择负责，否则会一辈子不安心不顺心；我们需要的是合作，办好一所企业不是一两个人的事，必须是全体员工通力协作、互相支撑才能把工作做好；我们需要的是共赢，随伴着企业发展，我们的每一位员工都能够获得好心情和成就感。
qbq的实践原则就是：
一。个人责任不是改变别人，而是通过改变自己来解决问题；
2。个人责任抱怨团队很多，但要充分了解个人的力量；
3、 个人责任就是要适应变化，不断完善自我；
4、 个人责任就是利用现有的资源与工具实现目标；
5、 个人责任就是要不断自问“我还能做些什么？”。
最后，让我们了解一下愿景：我们的团队不再有指责、借口、拖延和反对，而是要激发彼此的好意，共同努力，共同努力，让美好的事情发生！
2017年7月25日，原本只是一个普通的日子，但是伴随着一声刺耳的钢轨与列车轮对间剧烈摩擦声，这一天的宁静戛然而止，一场因钢轨折断造成单机脱轨的铁路交通一般D类事故，被打上了“7.25”的烙印，在我段安全生产史上留下了不甚光彩的印记。
事故的背后是思想的懈怠，“安全第一”、“安全为天”理应深深的镌刻在每个工务人的心上，但是总有一些人在实际工作中，因为这样或那样的原因，置“安全”于脑后，罔顾自己与他人的生命，这不仅是对铁路安全事业的失责，更是对自己和家人的失责。事故一旦发生，轻则造成经济损失，重则生命和健康受到威胁，悔之晚矣。
事故的背后是标准的缺失，工务工作是一项重体力的劳动，工作对象是钢轨、石碴这些以“吨”为计量单位的大家伙，但是工务工作又是精细化的劳作，测量数据是高低、水平这些以“毫米”为计量单位的细致活。古语说“失之毫厘，谬以千里”，我们的工作标准就在毫厘之间，一定要自觉培养自己按标准要求作业的意识，克服“把习惯当标准”的行为陋习，从而在全段上下形成“人人按标准作业、事事按标准去做”的良好氛围。
事故的背后是管理的断层，所谓“管理”是既要“管”也要“理”，“只管不理”必定造成管理层与作业人员之间的脱节，管理者将工作任务安排布置好，不代表工作的完结，而是完成了一个环节，管理者应该主动参与到整个作业的全过程之中，切实抓好工作落实，做到“理解”作业人员的难处、“理顺”作业过程的各个环节，那么我们的安全生产持续稳定就一定会“顺理成章”。
有人说，铁路运输工作中“事故”是常态，“事故”的发生不可避免，就像三角函数曲线一样有高峰就有低谷，曾经的我也深以为然。但是，没有调查就没有发言权，以此次“设备巡检形同虚设、一根生产于重安排轻落实、重任务轻标准的工作状态，让一系列管理漏洞和作业行为陋习暴露在阳光下，让每个管理者和作业人员接受灵魂深处的拷问。
“千里之堤溃于蚁穴”，铁路安全来不得半点懈怠。铁路事业的繁荣关乎社会进步、关乎国家昌盛，高铁速度、高铁外交是我们国人骄傲的资本，繁荣的背后是每个铁路人兢兢业业、夜以继日的努力与付出，“不积跬步，何以至千里”，唯有坚持作业标准高、管理标准高、检查标准高，点滴汇聚，才能构筑起铁路事业的宏图巨制。
每一名工务人，你的背后有年迈的父母，有与你偕老的伴侣，有以你为荣的子女，有你为之辛苦付出却甘之如饴的幸福港湾。为了你我背后千千万万的幸福温馨的小家、为了给你我提供幸福源泉的祖国大家庭，工务人，请挺起你安全的脊梁，那么你的背后就是家人安全的避风港，你的背后就是家人幸福的保护伞，你的背后就是铁路事业繁荣发展的基石。
提高个人责任意识
是解决所有问题的核心
我们工作中遇到这样那样的问题时，都抱怨：
谁来为这件事负责？
他们怎么事先没沟通好？
他们什么时候才能做好自己分内的事？
什么时候我才能找到更好的人才？
……似乎这些语句已成为我们一句口头禅，可是它却从来没有引起我们的足够的重视，“《问题背后的问题》”这本书却提出了处理问题另一种思维方法：我如何能够改变现状?我能为此做些什么？
这两种截然不同的处事方法，看似只是对待问题的两种很自然的心情反应，可是往深里想，却代表着两种不同工作和生活态度，往往将成功归于主观因素，而将问题归于客观原因。
看到这里我领悟不少，需要做的也很多，行动起来提升自己的价值，打造自己的身价，时刻在提炼自己的想法，以承担个人责任为己任，不断做出具有积极意义的选择并付诸行动。
停止抱怨，“提高个人责任意识，是解决所有问题的核心”，问一个比较好的问题，如：“我能怎么做？、我现在能做什么?
、我今天该如何扭转现状？”，所有，实践个人责任的方法是：先提炼自己的想法，接着问比较好的问题，最后付诸行动，即使行动导致错误，却也带来了学习与成长，不行动则是停滞与萎缩；
行动的结果是解决问题。不作为充其量只能维持现状，让母亲活在过去；
行动需要勇气，不行动往往表示恐惧；
行动建立信心，不行动助长怀疑；
没有团队、没有组织，我们任何人都不可能工作，尤其是物业管理工作，更不可能。好比骑着双人自行车的两个人，各自朝着不同的方向使劲，即使费力了大半天，依旧在原地空转，甚至还会导致自行车倾倒，请记住我们是一个团队，团队精神的基石就是：少责怪别人，欣赏每个人与生俱来的天赋与优点！
多赞美！提高个人责任意识，从我做起，不因得失责怪他人。
烂水手责怪风向、烂工匠责怪工具不好、烂教练责怪球员差，烂老师责怪学生坏，烂青少年责怪世界，因此在团队的活动中，摒弃“小媳妇”的思想,换个思想，换个思维，找出解决问题方法，行动起来找办法。
在这本书中，有句话给我的启发最大，“在现有的资源下，我该如何做出一番成绩来？”
是的，被动地期望环境向对自己有益的方向发展，还不如主动地改变自己思维，让我们在事情还不严重时，就把它处理掉吧！
服务好每一位客户，客户的需求是我们的服务标准，了解客户是做好服务的第一条件，努力把工作做好，对自己有责任心，只要肯付出丰厚，就会有很大回报。
在日常工作中积累沉淀，所谓“山不拒细壤方能就其高”，“不积小流，无以成江海”。我们平时的工作就是从一点一滴的小事做起，在平凡的工作岗位一复一日重复着的工作，在任何时候不轻易言“我办不到”，这不仅在工作中，在对待生活态度上、对待员工教育问题上也应如此。
人的生活不可能一帆风顺，也不可能在逆境中，但即使在最恶劣的环境中，仍然有选择的自由，有能力也有责任主动，为自己负责。我想这才是人生积累的最宝贵的精神财富，也与现今的企业管理理念不谋而合，以人为本，晓之以礼，动之以情；培养员工的责任心、事业心，增强员工的主人翁意识，提升团队的凝聚力。
读了《QBQ问题背后的问题》这本书以后，我深深的体会到，决定一个人成功的因素，不是智商，领导力，沟通技巧，组织能力，而是责任！——一种努力行动，使事情的结果变得更积极的心理。看起来QBQ不过是怎样去提出好问题，避免错问题，但是要做到并不是想象的那么简单。还需要每一位团队成员去用心慢慢体会。责任是使命的召唤、是能力的体现、是制度的执行；也是国家、组织、个人都能各尽其责、各司其职，我们的社会才能快发展，我们的国家才能更加富强。责任使人充实，快乐，高尚！
在日常生活和工作中就是一种负责任的表现，也就是“个人担当”——勇于对自己负责。从短期来看，承担责任者损失严重，而推卸责任者毫无损失；但是从长远来看，一个国家，一个单位、甚至到个体的我们，勇于承担责任是整体国民素质的提高，是单位良好氛围的极大发展，这是利国利民的大事！社会上，遇事推诿、没有个人责任意识的人并不少见，抱怨别人一无是处的人也不稀奇，不知上进不肯学习的人更是比比皆是。但是，要找一个肯吃苦耐劳、肯学习又认真负责，还具有创意，并凡事以服务为中心的人却少之又少！要做一个混同一般的人是很容易的，但要做一个与众不同的人，其实也并不难，就是观念转个弯，态度调整一下。
这本书的开头，有句话是我十分喜欢的，“愿上帝赐我平静，接受我无法改变的人；愿上帝赐我勇气，改变我能改变的人；愿上帝赐我智慧，了解我自己这个人。”这句话给了我很大的启发，在人生的旅途中，我们会遇到形形色色的人和事，我们都要抱以平静的心态去接受不能改变的人和事，在勇气的基石上，去改变自己能够改变的人和事，在智慧的陪伴下，把自己看清楚看透彻。尽自己最大的能力，把自身的责任感和责任意识无限扩张到生活中与工作上，用理想和信念来支撑自己的精神，挺立在具有个人责任感的人生中。
论态度和责任感——
2006-2-15
“为什么会这样？”与“我能做什么？”，这是我们遇到问题之后常会出现的两种心态。
从表面上看，这两种反应是自然和合理的。然而，如果你深入思考，你会发现这两种观点代表了两种完全相反的工作和生活态度。而《问题背后的问题》一书如暮鼓晨钟，用一种清越敦实的声音敲醒了我，让我明白的知道了“提高个人责任意识，是解决所有问题的核心”。
俗话说“众人拾柴火焰高”，也有“众人同心，其利断金”的说法，可见集体的力量之大。可是如果试想一下，那些负责拾柴的总是想着拾柴的辛苦，而看火的又不断的抱怨看火的无聊，这把火还能烧的那么旺吗？是的，集体是由像我们这样的人组成的。如果人们失去了主动权，集体权力的叠加效应如何体现？
为什么一个和尚，两个和尚有水喝，三个和尚没有水喝？这归根结底还是一个责任心的问题，如果个个“和尚”都是有责任心，懂得主动做事的和尚，“泉水”自然是用之不竭的。
不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。我们平时的工作就是从一点一滴的小事做起，很多人都重复着平凡的工作，尤其是我们图书馆人。我们每排好一本书，每服务一个读者，每做完一个方案，无不都包含着对馆里、对岗位、对自己的一份责任。
我们的工作需要默默的坚持和对工作和生活的积极态度。
在这本书中，有句话给我的启发最大，就是“把焦点从他人与周遭环境中移转开，聚焦在自我本身如何能做得更好上面，这才是最有益于问题解决的做法。”
是的，于被动地期待环境朝着有利于自己的方向发展相比，主动地改变自己更好。事实上，唯一能改变的人就是他自己。当我们学会谦虚地生活和工作，准备改变目前的工作状况，包括思想、能力、习惯等，我们会发现，我们付出的是个人的进步和境界的提高，这将是我们生命中最宝贵的财富之一。
在仔细地看完了这本书后，有很多想法在脑袋里转圈，也有一些东西沉淀在了脑海里，忽然间记起了前国足主教练老米的那句明言——“态度决定一切！”
多维解读《qbq！问题背后的问题》
2006-3-15
在任何组织——机关、机构、商业公司、学校甚至家庭——都或多或少地存在着指责、抱怨和拖延。为什么会出现这么多问题？《问题背后的问题》一书的作者约翰米勒正试图向我们讲述和分析这些“问题”现象背后的“问题”根结。
“小题大做”是本书的一大特色。
翻阅本书时，你随处可以看到作者例举的诸多详尽事例，将这些详尽事例偏辟入理的一一分析，使原本每个人都应具备的个人责任提升到能够帮助我们创造机会、克服困难从而最终取得成功的上乘“功夫”。正因如此，作者才着力在个人责任这个“小题”上“大做”文章，而读者若能够饶有兴致地阅读、体悟则会获益匪浅。“以身作责”的概念是显而易见的，然而在真实的生活工作中，自己的“责”究竟有哪些、如何切实的以己表率来“作责”？
这点恐怕就不是那么一目了然了。心理学的研究表明，人总是有将成绩归因于自己的主观能力、却将问题归咎于客观条件的心理倾向。《qbq》一书正是用接二连三的例子告诉读者：
如果身处一个团队，工作上出现了问题，自己总是用责备、抱怨和拖延的态度去耽误团队绩效，那么你就不是一个能“以身作责”的人。也许你会为自己辩解，认为自己已经尽了自己的责任。事实上，不然，我不知道你的队友在同一个团队里也可能会理直气壮地责怪、抱怨和拖延？
出现了这样的问题怎么办？“无能的水手责怪风向”，米勒告诉我们要“克服‘小媳妇’心态”，在“现有的资源下做出成绩”。作者对于个人责任的分析，已经从字面意义的理解深入到实践中的涵义探讨，责备——“他们为什么不沟通好呢？
”抱怨——“为什么这种事总是找上我？”、拖延——“什么都不做的风险”是内在个人责任意识缺失的外在行为表现。看过本书那些具体而深刻的实例经过米勒先生慧眼独具的分析，你会深深感觉，原来个人责任这个再简单不过的词语，在作者米勒的那里是如此的丰富、深刻、隽永。
寓“大意”于“小例”、深入浅出，轻松中现深刻。
这些正是《qbq》成功畅销全球的真实原因。然而，《qbq》的成功，也从另一个侧面揭示了信息化时代通俗阅读的新趋势。与其花大量的时间认真参悟巨篇宏论般的经史哲名著中的大道理，不如于闲情之时惬意感受一番《qbq》的小说理。
不论是领导者还是普通员工，不论是知识渊博的学者教授疑惑是文化水平不高的平民百姓，只要是怀着一颗轻松而不苛求的心，都能在轻松快速地翻看《qbq》之后深刻了解到个人责任意识的深刻内涵和定义。通过短时间的阅读消费来获取有用信息这种阅读的使用价值，已经成为广大读者的普遍阅读需求，也是诸如《谁动了我的奶酪》、《水煮三国》等应用管理知识的白话读本热销的根本原因。在社会生活节奏如此之快的今天，颇费心思的阅读已经难以成为都市“白骨精”们阅读的理性消费习惯，通过快速阅读迅速捕获有用信息才是他们所需要的阅读生活。
正如《qbq》中揭示的那样，我们应当“在现有的资源下做出成绩”，不应抱怨时间的匆忙，阅读由何尝不是如此呢？像专注、宁静这样美妙的阅读状态固然美丽，但也只能是一种美好的理想；轻松、舒适的休闲阅读模式或许有一些不足，但在信息时代已经成为一种明智的现实。
水土不服，纲乱神散，是本书的弊端。
诚然，《qbq》一书中也有一些不足之处。作为一本指导实践的管理书籍，实践性是评价这本书的最关键因素。但是，由于中美两国的文化差异和心理差异，米勒先生所描书的许多提高团队成员个人责任感的原则和方法可能不实用于中国人。“在现有的资源下做出成绩”比较契合中国俗语“看菜吃饭”的道理，但“什么都不做的风险”、“不要问为什么”、“问更好的问题”这些或许就不甚符合中国人的思维逻辑。
这一点也是众多西方管理书籍的中文译本的通病，相比之下，著名人力资源专家成君忆先生原创的《水煮三国》就更适合国人“味口”。西方管理类图书中译的另一个普遍问题是图书的整体结构不严谨。《qbq》也存在这样的问题：
作者以一个接一个的小故事说理，整篇读本类似散文却又难以真正的达到形散神聚，或许个人责任可以作为本书的“神”，但那也得需要清晰严谨的“纲”才能很好地使作者搜集的各类素材浑然一体。诚然这样的零散的方式也许更能对上休闲阅读的味，但是严谨结构的缺失会让读者看完本书后难以留存深刻的知识印记，仿佛吃了一顿味道凑合的快餐而已。既然旨在作为“做个有责任感的人（导言）”的行动指南，似乎按照“认识个人责任——分析个人责任——实践个人责任”这样的编排方式更合乎“认识分析解决”问题的哲学规律。
结束语：尽管如此，《qbq》中对于个人责任的独到、深刻而又浅显易懂的剖析虽然在国内的实用性有待商榷，但帮助我们认识、分析问题毕竟是解决问题的良好开端，也许我们不能直接拿其全当作读者贯彻个人责任的行为准则，但至少可以权当作提升个人责任意识的新颖读本。
责任意识立足之本——读《qbq！问题背后的问题》
2006-3-15
在工作中我们经常会遇到以下情况：有人不愿意承担责任，就说“他们决定时，根本不理会我说的话，所以这不应当是我的责任。”有人拖延时间，就说“这几个星期我很忙，我只能尽自己能力。
”有人工作缺乏创造性，不愿从事冒险行为，就说“我们以前从来没有那样做过。这不是我们这里的做事方式。”有人工作不称职，缺乏责任感，便说“我从来没有接受过适当的培训。
”这些都是缺乏责任感的具体表现。
提高个人责任意识，是解决所有问题的核心
近期，读了约翰.米勒的《qbq！问题背后的问题》，我深深的体会到，决定一个人成功的最重要因素不是智商、领导力、沟通技巧、组织能力、控制能力等，而是责任——一种努力行动、使事情的结果变得更积极的心理。
美国人的人生信条来自华盛顿的故事，他小时候修剪樱桃树，勇于承认错误。这个故事影响了一代又一代美国人，使他们把责任作为生活的基本原则。自华盛顿以来，责任已成为描述美国人不可或缺的一个术语。
责任是个人成长的动力
人从出生开始，就负载着大小不同的责任，小时候负责健康成长，青年时期负责充实自我为往后工作做准备，成年后负家庭和社会的责任。责任是成熟的标志。能够承担责任的人，是能够被委以重任的人，也是能够被信任的人。
张载的“为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平”，弘扬的是“国家兴亡，匹夫有责”的社会责任感。“到西部去，到基层去，到祖国最需要的地方去”，这是当代青年人社会责任的写照。责任是实现人生价值和赢得荣誉的阶梯。
歌德说：“你要欣赏自己的价值，就得给世界增加价值” 。一个人只有对父母尽责，才能成为好孩子；只有对国家尽责，才能成为好公民；只有对下属尽责，才能成为好领导。
履行责任的标准越高，其人生价值就可能越大。责任是一个社会有序、和谐运转的前提和条件。古人也有很多关于责任与尽责的佳话：
“读书者，当闭户发愤，只愧学问无成，哪管窗外闲事；务农者，当用力南田，唯知及时耕种，切莫悬耜妄为；艺业者，当居肆成工，务以技能取利，勿生邪念旷闲；商贾者，当竭力经营，一味公平忍耐，毋以奇巧欺人”。
责任意识平常而朴素
责任意识并不惊天动地，它表现得责任意识。然而，正是来自各行各业的老百姓为家庭、为他人、为社会共同承担的责任，凝聚了我们战胜困难的力量。最典型的是，这种责任感体现在坚守岗位和各行各业的劳动者身上。有了他们的忠诚，我们的社会才能维持正常运转。
在社会中，每个成员之间的关系是如此密切，他人的利益与自己的利益息息相关。因此，我们逐渐明白了一个道理：爱别人就是爱自己；对别人负责就是对自己负责。
责任使人充实、快乐、高尚！
在一个蓬勃发展的国家，一个日益强大的国家和一个思想开放的**，他们都是责任的载体。“有限工作、无限责任”，这是组织的责任；“一言既出，驷马难追”，这是个人的责任！责任是使命的召唤，是能力的体现，是制度的是使。只有国家、组织和个人能够履行自己的执责，我们的社会才能迅速发展，我们的国家才能更加繁荣富强！
责任使人充实、使人快乐、使人高尚！
原来是组织气候的问题！——评《qbq.问题背后的问题》
书评人：台湾联强国际总裁兼 ceo杜书伍
qbq（问题背后的问题）最终极目标就是“行动”，而要实践“个人担当”的方法就是：先修炼自己的想法，接着能问较好的问题，最后付诸行动。这样，既能发现问题，又能帮助我们分析问题背后的问题，克服企业的共性问题，最终促进企业的健康发展！
可以说，qbq原则是提高执行力的前提，而提高个人责任感是所有问题背后的问题！
在学习和工作的过程中，我们不断地灌输一种责任感，责任感和不拖延感，我们都认同这种观念和态度。但是，在组织日常运作当中，我们却又经常看到这样的现象：业绩不好怪市场不景气，营销活动达不到效果怪公司给的资源不够，项目进度延迟怪协作单位配合不力，部门绩效不佳怪部属素质能力太差，个人表现欠缺怪公司上层及主管没进行有效的培训与指导……。
为什么？人性使然！
在组织行为当中，原本就存在趋吉避凶、自我保护的因素，而这些自然的现象却具有危险的传染性，如不加以注意而任其在组织中扩散，一旦形成一种推诿躲避责任的习性与文化，就将造成导向恶劣的组织气候。既然如此，则防范避免之道也从良好组织气候的营造着手。
首先，在职能分工方面，组织应尽量理清个单位与个人之间的对应关系，有一个简明的脉络可循，减少职能分工产生的灰色地带，使职责归属更加明确。
此外，在组织中应该非常明确禁止成员使用某些词语作为出现问题的原因，并立即打破潜在的思维倾向。
例如：“我已经跟他说了！”———但是否让对方充分掌握与理解了事情的内涵与重要性呢？
“目前没有进度是因为我在等他完成某部分”———但是否持续地跟他沟通催促呢？
乌云背后的幸福线，如此有爱的一部电影，很庆幸能够在这样一个寒冷孤独的冬夜里有幸看到。影片的名字本身就很有爱，很有吸引力，写这篇影评之前想了好多标题，可是到最后都觉得没有影片的名字那样富有感觉和默契，所以索性就用它来做名字。
“Every cloud has a silver lining.” 乌云背后有晴空。这部电影融合了家庭、爱情、生活等各种元素，总结说来就是一部拥有各种爱的电影。靠着简简单单、平平常常、也许就发生在我们身边的故事成功地温暖了每一个需要温暖的人，感动了每一个心中有爱的人。
我们的生命中总会有许多不平常和不顺利，有人说人生在世，只为一个情字。有时我们坚强勇敢乐观地面对生活中的各种困难和挑战，学习的成绩也好、工作的压力也罢，买车买房也好、升官发财也罢，面对这些我想每个人都能够展现出自己最好的一面，正确的面对，妥善的处理。然而我们终是有感情的动物，所以我们中的大多数都会为情所困，为爱所扰。就像是片中的男主角，一心想要追回曾经的爱人，找回过往的时光。当一段爱终结之后，许多人都会沉浸在痛苦与思念之中无法自拔。还好影片中这对有着相似遭遇的男女，向我们诠释了爱与生活的真谛。套用《一代宗师》的台词就是，生活有眼前路，也有身后身。与其活在回忆里，不如向前看，寻找属于自己的幸福未来。这也是我教给自己的生活哲学，过的美好回忆是用来的珍藏的，把握每一个今天，才能营造美好未来。不要沉迷于过往，也无需焦急于未来，该的随他而，该来的迟早会来。影片的温暖正在于它教会我们如何治愈自己、治愈他人，告诉我们乌云背后自有艳阳天。
“山穷水复疑无路，柳暗花明又一村。”其实不仅是爱情，生活中的许多事情都可以用影片的名字来阐释。我们需要做的就是永远保持一颗乐观向上的心情，一种顺其自然的心态和一个永不磨灭的信仰。
乌云背后的幸福线，保持对生活的热爱同时享受生活，爱终究会来。
