趣祝福范文大全：今天的主题是“前台个人述职报告”请看我写的这篇文章，写范文时我们需要注意哪几点呢？范文对我们来说非常重要。汲取范文中的绝妙之处，使文章更加出彩，欢迎大家阅读本文但请注意仅供参考！
前台接待的述职报告
自5月27号入职以来，我在前台接待岗位工作已有两个月的时间，从初期熟悉园区环境到如今适应园区的日常管理。前台就是公司的形象，也是客人对公司的第一印象的评价，我能在公司如此重要的岗位工作，是领导对我的信任与信赖，在岗期间我严格要求自己尽职尽责，努力做好每一项工作，现对岗位述职内容报告如下：
1、工作内容：
负责接待入园客人，前台及地面保洁，2、工作体会及收获：
接待客人的时候，服务顾客最重要的是态度，要有亲和力，保持微笑，语气亲切，细心询问顾客的需要，认真耐心回答客人的咨询，主动对客人介绍各种项目，前台园区环境，整洁的环境让客人觉得心情愉快，直观印象好。同事间工作沟通，也很重要。
3、上班前工作
4、下班前工作
5、电话礼仪及电话预约
6、收银手续
在这两个月的工作中，我深深感到自己的工作不足，我要加紧步伐，努力提高自我修养和能力，弥补在工作中的不足，在新的工作中不断学习，不断总结经验，扩展自己的知识面，不断的完善自己，更加熟悉自己需要的工作服务，改掉自己浮躁，不细心的缺点，再处理问题和工作中把问题考虑到最全面，杜绝失误的发生，和公司一起走向明日的辉煌。
前台接待：
年月日
20__飞逝而过，下面是我对于20__年度工作的总结：
一、日常工作内容
1.转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率;
2.来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记;
鉴于人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间沟通。所以要做好跟进工作，及时更新通讯录。
酒店行业作为项服务工作，本质就是为来宾提供优质舒适的餐饮、休息环境。而前台接待工作则为工作的首要环节，也代表着酒店的第一印象。前台服务人员必须高度认识工作的重要性，始终牢记“服务第一”让客人完全满意”的服务宗旨，始终面带微笑，认真谦和地接待各方来客。只有从思想上不断提高对前台工作的重要性认识，才能做好前台工作。
4.考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录;
5.记录每天的值日情况，并做好前台的清洁;
6.每天定时开启led大屏，并检查其使用，若出现故障，立刻联系相关人员维修;
7.领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员;
9.文件的分发，及时将文件分发给各部门，将医院的各项政策措施快速传达下去;
10.会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水;会议时要及时添加茶水;
本人对待工作勤恳扎实，严格按照关于前台工作的各项规定和要求，认真履行前台服务职责，积极主动开展各项工作。在工作期间，本人按时值班，保证了接待中心的正常营业秩序。对待客人能够礼貌热情，对提出问题和建议能够耐心解答和虚心接受，并及时与相关单位积极协调和解决，妥善处理大大小小的客人投诉。
11.每天登记温度，按规定开启空调并做好记录;
12.下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。
二、存在的问题
做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。
三、对自己的建议
1.按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。
记得实习培训结束后，酒店人事部经理林经理对我们说过，世界上最不简单的事就是每天重复做最简单的事情。前台的工作琐碎，而且我们每天重复着那一个个简单的动作，耐心和细心是每一个酒店前台工作的员工所必须具备的。因为我的不细心，也给同事的工作带来诸多不便，心里非常不安，感觉所有事情都不顺利，还好有同事的鼓励，朋友的安慰，部门领导的关心，真的好感谢他们。记得第一次忘还客人证件，记得第一次忘收押金，记得?但我并没有放弃，而是总结经验，努力让自己掌握前台的各项业务，更好的为客人提供优质的服务。
2.做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果;
3.工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。
4.加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。
以上这些正是我在工作中缺少的。不管从事哪一项工作，都是医院整体组织结构中的一部分，都是为了医院的总体目标而努力。对前台工作，医院的形象、服务的起点”因为对客户来说。前台是他们接触医院的第一步，是对医院的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了医院的形象，医院对客户的服务，好的开始是成功的一半，有了对其重要性的认识。
前台作为酒店的窗口，是酒店给客人的第一印象。我们要保持自己最好的形象，面带微笑、精神饱满，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热情。当客人走进酒店时，我们要主动问好，称呼客人时，如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名和职务，这一点非常重要，宾客会为此感受到自己的受到了尊重和重视。我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽最大努力满足客人，让宾客的每次住店，都能感受到意外的惊喜。
超市的工作琐碎，作为一名总站超市员工，我能熟练掌握了餐车服务、卖场巡视、理货等工作流程。收银服务是超市的第一个形象窗口，收银服务不单单是为旅客购买商品，结账交款的功能，而是要提倡要延伸化服务，要从细节上提高细致化服务，在保证收银区财务安全的同时，还要热情的为旅客介绍淄博特产，旅客购买商品时犹豫时，我们要用服务技巧热情提供合理的建议，通过这样细致的人性化服务，会使销售得到更加稳定的发展。
另外还要加强服务意识和创新，要不间断的巡视卖场，一是提高商品的防患意识，二是为顾客解答商品信息和特产，促进销售额的增长，多与旅客沟通，了解旅客的需求动向，及时反馈信息，提升我们的服务水平。多掌握车站班次信息。
不管是工作时间还是休假时间，如果酒店有临时任务分配，我将服从安排，我将奉献自己的一份力量为酒店。平时积极参加酒店组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解我们酒店的基本情况和经营内容。
在程序化服务和工作中，情绪难免出现消极状态，会给旅客带来负面影响，要及时调整自己的情绪。在过去的个月里我好多方面的不足，比如和领导和同事的交流有些不足，还工作上也有些不足，同事和我提的建议就是客人多时候我会紧张，在往后的工作上我一定会克服这种心理。我也很感谢给我提意见的同事！因为你们我认识到自己的不足，虽然前台的工作有时是比较的琐碎，所以我都会用心的去做每一件事。
今后工作中，提升自身工作业务素质，及时与班科长进行工作沟通，使自己的工作有所重点。在自己的工作中，我一直都在严格的要求自己，追求在工作中的进步！通过在个月工作中的努力和拼搏，我在工作上有了非常不错的表现和改进。首先在工作的完成情况上，我对自身的管理进行了完善。在工作上，还通过对自我的反思严格的改进了自己的责任观念。面对自己的岗位职责以及领导交代的工作任务时，我能在工作中积极进取。
养老机构前台述职报告总结
尊敬的领导：
我是贵公司养老机构的前台工作人员，特向您汇报过去一年的工作情况。在过去的一年里，我在领导的关心和支持下，做到了以下几个方面的工作总结：
1. 服务态度提升：养老机构前台是客户与机构之间的桥梁和纽带，我们注重服务质量和态度的提升。每天准时到岗，整齐干净的仪容仪表让客户感到亲切和放心。我们积极主动地与客户沟通，耐心解答他们的问题，并及时协调解决他们的需求，让客户感受到我们的关怀和贴心服务。
2. 信息管理：为了提高工作效率，我积极运用电脑和媒体手段，对养老机构的信息进行管理。建立了完善的档案和数据库，对客户的信息、养老项目的资料进行规范化管理，提高了信息的准确性和及时性。同时，我还通过网络平台和社交媒体定期发布养老机构的宣传信息，吸引了更多的潜在客户。
3. 报表和统计工作：针对养老机构的经营情况，我每月都认真负责地统计和记录各项数据，包括客户数量、项目营收、投诉和反馈情况等。通过对统计数据的分析和总结，及时发现问题所在，并向领导提出合理的建议和解决方案。这些报表不仅可以帮助领导了解机构的运行情况，也为机构的决策提供了有力的支持。
4. 团队合作：在工作中，我注重与同事之间的良好协作和沟通，相互间互帮互助，共同完成任务。我们通过定期召开团队例会，分享工作心得和经验，讨论解决问题的方法和途径。在客户来访高峰期，我们也能及时互相协助，确保客户的需求得到及时满足。
总体来说，我在过去一年的工作中深刻认识到前台工作的重要性和意义。我会继续努力提高自己的业务水平和素质，不断提升服务质量和效率。在新的一年里，我将积极学习和接受培训，努力打造一个更加专业的前台团队。同时，也期待领导对我们的工作给予更多的关心和指导，做好充分的工作支持。
最后，再次感谢领导对我的支持和信任，相信在领导的带领下，我们的团队一定会做出更好的成绩！
此致
敬礼
前台工作人员
日期：
20__年我的工作是在前台做导诊人员，前台导诊是一项非常有挑战性的工作，因为各色各样的病人都有，咨询的各种问题也千姿百态，我都能认真耐心地向他们解答，病人满意的笑容是我工作最大的动力。
成立了项目部宣传小组，积极主动的向园区业主公示本公司及物业部的工作情况;宣传物业部的工作及公司的服务理念;保障畅通的沟通渠道，坚持正确的舆论导向;宣传法律法规和政府部门的管理指导信息;并及时向业主提供安全知识、健康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等。
一、树立新观念，提高了工作人员的职业责任感
1.要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，我们的工作人员就是患者的一张”绿卡”，患者来就诊，我们是接待员;患者来咨询，我们是咨询员;患者行动不便，我们是陪诊员;我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。
2.要做患者考不倒问不住的医院的“作为医院服务的第一站。每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，是对我们工作人员知识智慧，沟通交流能力最大的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量。
本年初，按照街道办事处的要求，物业部专门成立了垃圾分类领导小组，制定了垃圾分类管理制度及流程，完善了垃圾分类设施，安排专人负责，细致、系统的进行宣传、培训、监督、落实。实现了园区生活垃圾减量化、无害化的管理目标。使垃圾分类工作最终高质量的达到了市政管委的要求，受到了领导的好评。由于垃圾分类工作的出色，市政管委拟将我园区列为“垃圾分类优秀单位”。
二、通过各种培训，提高了工作人员的整体素质
提升服务质量的关键，在于服务人员素质的提高，掌握一定的理论知识和专业技能，通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的素质，使我们工作人员具备高度的敬业精神。我们的工作是与其他护理工作一样不可轻视的。
本人对待工作勤奋扎实，严格依照关于前台工作的各项规定和要求，认真履行前台服务职责，积极主动展开各项工作。在工作期间，本人按时值班，保证了接待中心的正常营业秩序。对待客人能够礼貌热忱，对提出题目和建议能够耐心解答和虚心接受，并及时与相干单位积极调和和解决，妥善处理大大小小的客人投诉。
三、对门诊区域进行科学的管理，创造了有序的就医环境
门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，我们前台人员要富有同情心，把病人当成自己的朋友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼，及时掌握病人的心态和各种需求，安定病人的急躁情绪，正确做好疏导工作，维护门诊秩序。导诊人员兼职着保持门诊环境清洁的职责。前台是酒店的印象，是酒店的门面。我们前台的工作人员一定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。
导诊”看似是一件比较轻松的工作，但要成为一名优秀的导诊员并不容易，不但要注重要仪表端正还要时时保持积极的情绪，懂得一定的沟通技巧及简单的医学知识，更重要的是拥有一颗高度的同情心，想病人之所想，理解病人，全心全意投入到工作中。希望通过每日晨会时间对所有导诊人员进行培训。些前台英语能力的具备是对我们每个前台接待员的基本要求，这样才能好为来自外国的客人服务。对于英语的接待方面，我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题，后来在接待外国客人的时候，对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏，还酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。
一、前台接待工作
我始终认为作为一名前台一定要有一个优质的服务，让顾客能够满意，做好自己的本职工作非常的有必要，工作就是工作一定要有一个非常正面积极的心态去面对，我想不管是在什么时候都应该清楚自己的职责所在，现在我能够做到这些也是希望对过去有一个交待，毕竟这是自己的问题，一年来的在接待工作方面我始终非常的清楚自己的本职所在，做好每一件事情，提高自己的礼仪礼节，前台是非常的重要的，在很多时候也会给顾客直接的影响，无疑顾客在进入酒店的第一接触的人就是前台，我能够感受到自己背负的职责是多么的重要，所以我一直在提高自己的业务水平，提供热心的服务，把每一个细节都完善到位，让顾客对酒店能够有一个直接好的印象。
二、个人能力方面
做前台工作我始终都不会忘记自己的能力有多高，我深深地知道能力有多高就去做多大的事情，这是一定的，我希望能够在工作当中有一个好的心态，去学习沟通，过去的这一年让我沉淀了很多，看待自己能力我从开不敢有所骄傲，工作总结不管自己能力是怎么样，一定要正确的去就看待，我始终相信这一点，所以我这一年来都一直把自己看到很低，周围很多值得学习的人我都会在他人身上寻优点，弥补自己的不足，我希望能够有一个好心态去提高自己的业务水平，提高自己综合能力。
三、工作不足之处
过去的这一年，让我想起了很多，有做的好的地方也有做的不好的地方，好的东西是值得发扬的，比如说我能够保持一个好的心态去学习，去接受更加优质的东西，现在我也想了很多不管是在什么时候都应该清楚这些，不足的地方就是不能临时的应变，作为前台这也是一个必备的技能，我还需要加强学习，完善自己。
我按期来到宾馆工作，我走上了我人生的第一个工作岗位——前台接待，相对XX地区来说客房间数还算不错的对于每个宾馆来说都是一样的，前厅部是整个的宾馆的核心，也应该是宾馆的脸面，因此对于工作人员的要求比较高，尤其是前台接待，另外个人素质也是很重要，个人素质包括语言能力和接人待物的应变能力，以及处理突发事件的态度，是整个宾馆的信息中心。
前台之所以被称之为“前台”，我想，在做好此项工作之前，首先应该对这个职位有个正确的认识，才有可能更好地发挥自己的潜力去做好它，完善它。我觉得前台，不能单从字面上去理解它，认为它只是公司门面，只要外表装饰得漂亮就够了，而忽略了它的内在，这恰恰是最重要的东西。前台作为公司整体形象的最直观体现，前台人员对来电、来访人员所说的每一句话、做的每一动作都会给对方留下深刻的印象，他们的印象不仅是对前台服务人员的印象，更是对公司整体的印象，所以前台服务人员在工作的过程中扮演着相当重要的角色。
一、一年工作过程简况
由于这是我的第一份工作，所以我是从实习开始做起的，我的实习期开始于20__年x月x日。我被分配到宾馆的前台接待这个岗位，刚到宾馆的时候，挺兴奋的，毕竟是第一次真正踏入社会工作，对什么都觉得新鲜和好奇，我可当正式上岗的时候，才发现，这份工作很辛苦，但是也让人获益颇多。
前台作为宾馆的门面，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家宾馆的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。
前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接。
前台是公司几乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。通过在前台工作的实习，可有利于新员工对公司内部组织结构的迅速了解，也有利于加强对公司新老客户的认识。作为前台人员，我觉得前台人员在处理这些信息的过程中，要注意多听多想多看，才能在接收到某一信息时就能迅速地做出反应。要注意倾听办公室里是否有同事正在讲电话，当有电话进来找这位同事时，就能迅速的将这一信息传达给对方，做出合理处理;
宾馆的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。在这里我了解到了服务行业之潜规则：
(1)“客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。宾馆为了达到一定的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为宾馆的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会最大化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输：“客人永远不会错，错的只会是我们”，“只有真诚的服务，才会换来客人的微笑”。
(2)服从上级安排与决策：从决策的角度来说“领导不可能永远是对的”。身为上司经理，哪怕能力再强，经验再丰富，信息量再多，也难免会犯决策性错误，大不了是犯错的概率比普通人少一些而已。不过，这句话是针对执行而言的。
二、年终总结感悟
宾馆是一个很好的平台，让我对社会有了新的领悟和认识，只有在现实中经历过，才会明白这个社会是如此的复杂，远没有我们想象的美好。在宾馆实习期间，曾有一段时间，我发现自己的想法和观点是如此的幼稚，不过后来我就慢慢放开了。在大学里，我们只是一张白纸，只有通过实习才能体味社会和人生，在前台这个不起眼的岗位，我能够感受到社会上的人情事理，我在一点点的积累社会经验和学习处世之道，了解人际关系的复杂，这是整个实习过程中最宝贵的一部分。整个实习历程，我不仅看到自己好的一面，也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，从而让我关注到自己从不曾注意的东西。
也许，在外人看来，前台的工作很简单，事实上，这工作的程序复杂繁多，在这说长不长说短不短的三个月里，我发现要做好一项工作，心态必须调整好，无论工作是繁重还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是去抱怨;当你犯错的时候，要想尽一切办法去弥补你的过失，而不是逃避。要说的是，现在宾馆的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是说，入住的客人多，自己的工资也高，这算是鼓励大家埋头苦干，加班加点也愿意坚持的动力所在。
实习现在已经结束了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦涩，很难用一言两语说清楚。这三个月的时间是短暂的，但过程却是漫长的，我要好好地总结归纳一下，将自己的不足之处进行加强，重新整理自己的信心，迎接新的开端。通过这次实习，我真的学到了很多实际的东西，而这些恰恰是在课堂上所学不到的。
以后的两年，我还将继续在学校中学习，因为下一阶段的学习也跟这份实习工作相关，所以，也为我日后的学习奠定了一定的基础。最后，感谢宾馆的所有的同事和经理，谢谢你们对我这两个月的实习期间的关心和照顾，从你们身上，我学到了很多，也希望宾馆能够越来越好!
小编推荐
本文的首篇介绍“财政局个人述职报告”，下文内容仅供参考使用。俗话说，在平凡的工作中，实践是智慧的源泉。报告的使用已经成为日常生活的常态，通常只关注事实。
在过去的一年里，我办在县委办、政府办的直接指导和局党委的领导下，各股、所的积极配合下，认真实践“三个代表”重要思想，坚持以服务全局为宗旨，以双文明建设目标管理为主弦，以促进改革为动力，恪尽职守，真抓实干，圆满完成了年初确定的各项工作目标。
一、加强了综合调研，当好了“参议员”
出谋划策是办公室工作的重要内容。20xx年，我们把调研工作摆在突出位置，主要从三方面入手，积极开展调研活动，取得了显著成效。一是建立了调研制度。我们下发了《关于做好20xx年财政调研工作的通知》，有针对性地选择了农村税费改革、会计集中核算、清欠、培植产业等课题，要求各股所至少完成一篇高质量的调查报告，股所负责人要亲自把关，并将调研报告完成情况纳入年度工作目标考核。二是组织了调研报告(论文)讲演赛。
11月份，我们以股室为单位，在局机关开展了别开生面的调研报告(论文)讲演赛，将调研活动与演讲有机结合起来，砺练了机关干部的工作应用能力，14篇调研报告(论文)经过选手们激烈地角逐，评出了一、二、三等奖，具有事半功倍的效果。三是把握了公共财政建设的主脉博。建设公共财政是在市场经济条件下财政工作的主攻方向，县委、县政府已把建设公共财政作为近几年一项工作重头戏来抓。
为此，我们组成农业税常年性征收、社保工作、预算管理改革、县乡体制调整等几个重点课题组，深入乡镇、有关部门单位听取了意见，查阅了有关资料，先后完成了《关于我县公共财政建设的思考》、《关于我县财政若干问题的思考》等调研报告(论文)，在思想上逐步树立了“大财政”、风险财政、效益财政、法制财政等公共财政理念，并提出了“实施三个扶持，转变生财观;突出两个比重，转变聚财观;遵循三项原则，转变用财观”的工作思路，积极探索当前财政改革中的焦点、难点、热点问题，为推进下阶段的财政改革，构筑我县公共财政框架很有意义。20xx年，共收集调研报告(论文)、典型材料专题汇报40多篇，其中上报的调查报告、典型经验材料7篇，被“两办”采用的1篇，《财政监察》(国家级)采用的1篇，《时代财会》(省级)采用的1篇，《株洲日报》采用的1篇。
二、突出了信息宣传，当好了“宣传员”
财政宣传是财政工作的重要组成部分，是宣传财政方针、政策，反映财政工作动态的重要途径。在财政宣传上，我们主要在三个方面下功夫。第一，认真办好了《攸县财政动态》。为进一步拓展财政宣传的广度和深度，我们将原来的《攸县财政》更名为《攸县财政动态》，增设了财政论坛、工作动态、他山之石等栏目，扩大了信息容量，及时反映攸县财政工作动态，能够将上级政策与全局工作实际有机结合起来，具有较强的可读性、指导性和时效性，办出了攸县财政特色，得到了市财政局的充分肯定。
全年共编印八期，每期保证不少于6条信息，向“两办”报送信息40多条。第二，积极向上级刊物投稿。累计向省、市投稿20余篇，其中被省厅和市局内部刊物采用的有13篇，被《湖南日报》采用的有2篇，《株洲日报》采用的有3篇，投稿率和采稿率明显提高，在全市财政系统年度工作评比中名列第一。第三，认真做好了刊物发行工作。一方面，按照县委、县政府的要求，完成了党报党刊、《湖南通讯》、《当代秘书》、《内参选编》、《湖南政报》、《湖南经济》等刊物的发行工作;另一方面，认真组织了《中国财政》、《中国财经报》等财政类杂志的征订工作。
三、狠抓了督查落实，当好了“巡视员”
开展督查、落实工作是办公室的重要职能。20xx年，我办围绕全局的重要工作部署和有关领导的批示，积极开展督办、催办，按时按质完成了交办的各项工作，基本杜绝了拖拉、推诿的现象。一是狠抓了人大代表建议和政协提案的答复工作。20xx年，我局应办理的建议和提案共计33件，是全县的办理大户。为搞好办理工作，我办印发了《致代表、委员的一封信》，推行了股所联办制度，强化了办理责任到位，积极创新了解办理方式，特别在文字、格式上严格把关，提高了办理质量。
在我办的敦促和要求下，全局在8月31日前圆满完成了办理工作，答复率、见面率、满意或基本满意率均为100%，解决率为91.4%，创历史最高水平。二是狠抓了股所量化目标考核。对照股所量化目标考核细则，我们按时收集情况，建立信息资料台帐、卫生检查、值日考勤台帐等，并定期进行通报，鼓励先进，鞭策后进，加强了日常考核工作，做到了环环紧扣，一步不漏。三是围绕中心工作认真开展了各项督查活动。在“双过半”、农业税入库期间，我们与预算、农税等股室，深入乡镇对收入完成进行了专门的督查活动，很好地促进了财政收入的入库。
在业务上，我办牵头与会计局、农税局等股所组织了赛帐活动，将赛帐结果及时予以了通报，促进了全局业务水平的整体提高。与此同时，积极参与配合县委、县政府开展的退耕还林、清欠、农业税入库等大型督查活动，及时反馈了我局对县委全会、政府全会、《政府工作报告》、防非、清欠等重要会议和重大工作部署的贯彻落实情况，按季定期向县委、人大、政府报告了财政预算执行和财政工作情况，赢得了工作上的主动。
四、强化了自身建设，当好了“管理员”
各位领导、各位同志：
大家好
根据地委考核组的要求，现将20xx年我个人的工作述职如下，不妥之处请批评指正。
20XX年我在同事们的支持下，和班子成员一道，突出抓了这样几件事：
一、 狠抓效能建设
今年我和班子成员一起，认真思索和研究效能建设的问题，创新、变革财政绩效考评方法，取得了突破，树立了新形象。认真践行“十条禁令”，落实效能建设“八项制度”， 恪守“拨款无小事、政策解释无小事、领导交办事项无小事”的工作态度。并根据财政工作实际，严格制定《地区财政局20XX年绩效考核指标体系》，建立健全财政内部绩效考评体系指标，完善财政业务工作指标考评标准，提出各科室本科室业务工作绩效考评的目
政策的及时发放。尤其是对于实行绩效工资或内部收入分配制度改革及差额拨款的单位，财政局在财政支出程序中，打破常规，经初步测算，暂定提高了财政补助比例，共增加财政支出640万元。及时做出风险预评估上报地区主要领导，确保了津补贴发放期和“十八大”召开的敏感期不因落实惠民政策而出任何状况，做到了把实事办实，好事办好。
二、大力推进财政文化建设
坚定不移以现代文化为引领，履行顾问职责推动财政文化建设，在组织推动财政文化建设方面，从顾问角度出发，积极参谋策划践行各项文化交流活动。今年，参谋策划了“哈密财政文化俱乐部会员文化悟道辩论大会”，围绕“少数人决定多数人”、“断指是我的”、“一方有错，对方应担当”三个主题开展辩论，进一步强化了团队意识、服务意识和责任意识，树立自尊自信、理性平和、积极乐观的心态，推动形成雷厉风行、求真务实，昂扬向上、健康和谐的机关风貌。
三、开展50天会战税收专项检查工作
针对今年税收收入增长偏缓的态势，为确保税收收入完成预算任务，根据地委、行署安排，认真研究部署，由地区财政部门牵头，成立了税收专项检查50天会战综合协调组，组织税务等各部门联合召开了税收大检查50天会战综合协调会议，成效显著，财税收入大幅增加，为圆满完成年度税收收入预算任务奠定了基础。
四、狠抓预算编制管理
为确保各预算单位在财政“大平台”系统上有序、顺利地开展20XX年部门预算编制工作，及时召开班子会议，妥善部署，要求各分管领导按科室划分，召开了部门预算编制工作会议。就地区本级160多个预算单位如何在“大平台”系统上进行网上编制部门预算进行了培训，对部门预算编制的新形式和存在的问题予以了详细的讲解，并于10月底向预算单位正式下发《关于编制20XX年地区本级部门预算的通知》，为预算单位顺利报送部门预算打好基础，做好准备。
五、紧盯支出进度，提高支出均衡性
和班子成员一道力保预算支出进度，健全完善了《地区财政局强化预算支出执行工作制度》和《哈密地区本级财政拨款结余资金管理办法》，着重从支出责任制度等五个方面健全管理机制，强化预算执行管理工作，提高了预算支出均衡性和有效性，确保了各项重大项目和民生项目资金及时到位。今年地区的预算支出执行进度一直名列全疆前列，受到自治区通报表彰。
六、积极支持党建工作
作为行政一把手，带头推动党建目标的落实，落实党建工作经费，创建学习型领导班子，打造学习型党组织;促进党支部管理，培育学习型党员;推动党务公开，接受党员、群众监督;积极落实创先争优各项活动，抓好主题教育工作深入开展。
述职人：xxx
20XX年x年x日
作为刚刚进入财政系统的一份子，我们应以工作为重点，坚守岗位、坚持把好关、坚信做好工作，少说话多干事、少粗心多留心、少忽视多重视，不遗露遗忘工作中的每一个细节问题，这也是我们财政人的先决条件之一，继往开来的一代，把鲜花插遍大江南北，即使没有迎风招展的鲜花接待和敬仰的目光，我们也会毅然决然的干好自我的工作，受苦受累也是全心全意为人民服务。
根据个人状况做如下汇报。
一、个人基本状况
首先，刚进入财政系统，看在眼里的是所上的各项工作井然有序条条有理，在锋芒中怕自乱阵脚，跟不上所上的各项工作，但之后却发现锋芒的眼睛里也会有和蔼可亲的一面，其乐融融的一幕，他们都是爱岗敬业平凡的人，热衷的投身财政事业，兢兢业业地为人民服务，作为一名新成员也有着这样热心肠，全心全意建设祖国的报复，正是因为有这么一群不怕苦不怕累竭力奉献的赤子之心，我们的祖国才会更加的强大起来。
其次，来到所上也有师傅学姐们无微不至的关心，使我受益匪浅学到了许多专业知识和做人的道理，弹指瞬间三个月的时间都已经过去了，涉及到的业务都以基本熟悉。在那里我仅代表自我要对我的师傅学姐说声多谢，您辛苦了。
二、学习及思想
在学校里有师友的严格教益及个人的努力，更重要的是，严谨端正的学习态度塑造了朴实、稳重、创新的性格特点。努力提高自我的动手潜力和社会交际潜力。现如今已步入工作岗位，我们全都要从前辈和同辈学习到一些东西。就连的天才，如果想单凭他所特有的内在自我去对付一切，他也决不会有多大成就。所以我们更要再接再厉百尺竿头努力学习，以提高实践潜力为目标，作为个人来说是崭新的一天。
而对于思想，许多思想是从必须的文化修养上产生出来的，就如同幼芽是长在绿枝上一样。所以提高个人的文化修养尤为重要，从生活中的点点滴滴吸取养分，学习看人，接人待物、言谈举止、方能仿效事半功倍，这也是一种速效的办法。
三、工作完成状况
对于工作从没有怠慢过，所以完成状况都比较好。从家电下乡资料的录入到摩托车汽车下车资料的审核都严格执行县局的文件要求一一完成，为了切实保障消费者的合法权益，用心促进经济平稳较快的增长，确保财政落到实处，防止骗补行为的发生，结合实际状况规范操作，认真审核加强入户抽查等措施，以及按照县局的要求按月、按年、按产品类型、按经销商等多种细化要求编制报表，以确保下乡产品的正规补贴落到实处，造福于民。同时也严格核对良种、公用占地、低保等多项补贴资料以及近期开展的合作医疗开票工作，这些工作都需要认真严谨的对待，才能做一个人民的好公仆，对于所上的日常事务也要认真对待，例如所上日常的值班文秘工作以及来人来访更换农户信息等更要以热情饱满的心态对待。
四、总结
什么是的系统?就是指导我们自我去治理自我的系统。所以要感谢上级给我这次写个人思想总结的机会，回顾自我三个月以来的收获与得失。
总之一句话，谁若游戏人生，他就一事无成;谁不能主宰自我，便永远是一个奴隶，永远无头无序的荒唐着，便会开始走向死亡，这样的作为毫无好处，也毫无价值;所以用一句振奋人心的话来说决定一个人的一生，以及整个命运，也许只是一瞬之间。天才所要求的最先和最后的东西都是对真理的热爱，财政人也应以真理数字说话，苛求严谨，对工作孜孜不倦一丝不苟的追求完美，这就是务必的。
今年以来，在矿党政的正确领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以学习宣传贯彻十六届三中、四中全会精神为主线，以安全生产和质量标准化建设为中心，大力加强领导班子和干部队伍建设，加强党建、党风廉政和精神文明建设，发扬煤矿工人特别能战斗的精神，克服了接续工程频繁，运输任务重，人员相对紧缺等困难，全区的安全生产和质量标准化工作取得了一定的成绩。现将今年来工区的各项工作报告如下：
一、加强班子自身建设，集体凝聚力和战斗力显著增强
按照“三个代表”重要思想要求，工区党总支坚持把“团结、务实、创新、廉洁”作为领导班子建设的总要求，不断加强领导干部理论学习、强化民主集中制建设、抓好党风廉政教育、切实改进思想作风和工作作风，领导班子和干部队伍建设取得了一定的成效。
1．加强理论学习，统一思想认识，提高班子成员的*敏锐性和鉴别力。我们紧紧抓住思想理论建设，着力提高班子成员领导水平和决策能力。在理论学习中，我们首先做到坚持突出学习重点，统一思想认识，在深入学习邓小平理论的基础上，认真学习《“三个代表”学习纲要》，学习十六届三中、四中全会精神。通过深入系统地学习，领导干部的*敏锐性和鉴别力得到进一步提高；其次是坚持党总支中心组学习制度，在学习中落实好“第一责任人”的责任，党政一把手亲自研究布置中心组的理论学习，制定了全年的学习计划和学习内容，采取读书、研讨等形式，做到每周集中学习一次，并把学习情况列入民主生活会内容。第三是坚持理论联系实际的良好学风，在学习中紧密结合我区的实际问题，撰写学习体会和调研文章等10余篇，增强了班子成员的理论水平和工作能力。
2．强化民主集中制建设，增强领导班子的凝聚力和战斗力。民主集中制是领导班子建设的根本制度。我们保持和发扬建设全区团结拼搏、能打硬仗的良好作风，着力在提高班子的凝聚力、战斗力上下功夫。在日常工作和党内生活中，班子成员自觉遵守党的组织原则，从“班长”到成员，都能够把自己置于党组织管理之内和工区党政领导之下，自觉做到大事讲原则，小事讲风格，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。不凭个人义气，不耍个人意志，不搞一言堂，自觉维护领导班子在干部职工中的良好形象。班子成员思想上互相学习，*上互相帮助，组织上互相监督，作风上互相促进，工作上互相支持，利益上互相谦让，感情上互相尊重。安全生产、工班长使用、发展党员等重大事项，都坚持做到集体研究，保证了工区各项决策的民主性和科学性。
3．坚持以预防为主，加大党风廉政建设力度。党风廉政建设的重要责任之一，就是要从保护和爱护干部的愿望出发，坚持教育管理从严的方针。在区队党风廉政建设上，我们着力抓好学习教育，坚持教育在前、防犯在先。在学习内容上，我们一是开展了以邓小平党风廉政和反腐败重要论述为重点的宣传教育，着力提高党员干部的*素质和理论水平，增强贯彻执行党的路线、方针、政策的自觉性。二是开展了以“三个代表”重要思想为主线的党性党风教育，着重解决党员干部宗旨意识和理想信念方面存在的问题，树立起正确的世界观、人生观和价值观。三是开展了党纪、政纪宣传教育，专门学习了党的纪律处分条例、违纪嫌疑制度等规章，着重解决党员干部学法知法，提高执法守法的自觉性。四是开展了典型案例为重划生育等工作也取得较好成绩，确保了全区形势的稳定发展。
二、充分履行职能作用，为完成全年工作目标竭尽全力
今年，是我们运搬工区各项工作取得稳步推进的一年，在这一年里，我们在矿党政的正确领导下，紧紧围绕矿井“103657”的奋斗目标，克服生产接续频繁，运输任务繁重，人员相对紧缺等不利因素，团结带领全区干部职工解放思想，更新观念，提升境界，勇于创新，本着完善管理制度，创新工作机制，严格责任落实，规范整治提高的工作思路，树立安全无小事和第一次就把事情做对、做好的全新理念,以“双基”建设为总抓手，强化现场监督，充分发挥工班长和各级管理人员的主观能动性，调动各方面的积极因素，确保了各项工作任务较好完成。
1 ．创新党建工作载体，为区队建设提供坚强的源动力。
一是围绕安全生产的中心工作，开展争创活动。今年接续频繁、运输任务重、安全管理变数大的实际，要求我们必须齐心协力，超常工作，党组织和党团员必须切实发挥战斗堡垒和先锋模范作用。工区党政因时制宜，因势利导，在全区开展了 “立足岗位比贡献，安全生产当先锋”竞赛活动，激励广大党团员立足本职，开拓创新，争当先锋。我们还针对工作各阶段特点，开展竞赛活动。在质量标准化建设中开展“比速度、比服务、比质量”的“三比”活动； 二是创建学创型区队，提高综合素质。适应矿井发展要求和工区的安全生产需要，我区制定了创建学创型区队措施，以提*部职工素质。明确创建目标，杜绝重伤以上人身事故和二级以上非人身事故，轻伤事故率降低至最低限度，力争消灭轻伤事故，“三违”现象达到稳定受控状态，实现安全生产。及时足额满足采掘一线的车皮材料供应，增强一线的满意度，实现优质服务。矿井运输质量标准化月月达到动态行业标准；安全程度评价巩固提高；各项贯标杜绝重大不合格项；轨道优良品率达到95%以上；设施、设备完好率达到“90. 5.1” 的要求。杜绝各种刑事、治安案件，消灭不文明行为，力争全员违法违纪率为零。党务、党风廉政、民主管理、群众组织建设、精神文明建设、计划生育、综合治理等各项工作要有新突破，力争取得新飞跃，进入公司先进行列。
2 ．强化组织领导，推进目标任务的完成。
今年以来，工区各项工作头绪多、压力大的情况下，强化目标意识，强化责任意识，强化组织领导，克服各种困难，精心谋划，统筹安排，抓紧当前，不等不靠，立足各项工作早安排，措施早落实，项目早启动，安全生产工作取得了一定的成绩。
1—11月份，全矿计划供应车皮150153个，实际供应157095个，完成计划的104.62%，井口提矸114769车、供料58448车、地面翻矸858155车，其中排放选煤矸石和洗煤矸石743386车，排放掘进矸石114769车。平均比去年同期提高了21.6%，前十一个月计划铺轨 18400米 ，实际铺设 35431米 ,完成计划的192%, 另外，安全快速、优质高效地完成了11个工作面安撤的运输任务。
三、问题与体会
今年我区运输任务非常繁重，虽然各项工作取得了一定的成绩，但在实际工作中仍然存在一些较为突出的矛盾和问题，一是安全管理相对还比较薄弱，“三违”现象、不规范操作行为、零打碎敲的事故还时有发生。特别是今年发生了1起重伤和4起轻伤事故，说明我区在安全管理上仍存在漏洞和空档，还远未达到稳定受控的程度；二是工班组长认识不到位，思想境界低，观念转变慢，现场安全管理责任落实不到位，工班长职责作用发挥不充分，存在畏难情绪，在今后的工作中，还需要进一步坚强教育和管理；三是个别干部作风和思想观念更新较慢，管理缺乏创新，职工素质有待于进一步提高，离第一次就把事情做对、做好的要求还有一定差距等。以上这些不足和问题我们将高度重视，在今后的工作中积极采取有效措施，努力克服，认真加以解决。
在今年三个文明建设中我们的工作体会：
一是咬定目标不放松，坚持标准不动摇。在全区上下搞好宣传发动，强化质量意识，强化标准意识，强化责任意识，做到无论任务多重，困难多大，安全生产目标决不动摇。
二是狠抓措施落实，营造浓厚氛围。围绕推进质量标准化建设，，深入开展“立足岗位比贡献，安全生产当先锋”活动。采用多种形式，形成强烈氛围，推进区队建设工作。 三是严格质量标准，深化严细管理。以建设精品面、精品线、精品头为突破口，坚持实施“精、亮、净、美”工程。一是进一步强化质量教育，增强职工的工程质量、运输服务质量、工作质量意识，使搞好质量标准建设成为干部职工的自觉行为；二是深化质量标准化建设，进一步细化标准，严格奖惩，在班组之间着力开展质量标准化活动，确保质量标准化建设升级上档；三是强化文明生产，严格材料码放确保个车场及两巷整齐畅通；四是持续实施“三零”工程，严防杂物混入煤流系统，促进矿井煤炭质量的进一步提高。
四是创新学习载体，提升队伍素质。充分利用各种形式，紧紧围绕矿党委要求的学习教育内容，严抓落实，努力提高职工的*素质、大局意识、道德品质和创新精神和进取精神。同时，以深化创建学习型组织为主线，制定灵活的激励政策，采取有效措施，激发干部职工学习的兴趣，提高职工学习、进取、创新的积极性和主动性，努力培养一支高素质的职工队伍。
五是发挥党建优势，强化实施效果。以弘扬开拓创新、艰苦奋斗、求真务实、廉洁勤政和联系群众之风为重点，狠抓党员干部作风建设，为职工树立良好榜样。系统思考，超前工作，团结协作，不断提高区队干部的管理水平和工作能力，努力把区队班子建设成求真务实、奋发有为的坚强战斗集体。进一步加大党员的教育与管理力度，深入开展“党员责任区”竞赛活动，发挥党总支（部）战斗堡垒和党员的先锋模范作用，促进党建工作规范运作。同时及时制定“十佳”评选规划措施和标准，严格考核，积极选树“十佳”典型，使职工学有榜样，赶有目标，促使我队整体工作再上新的台阶。
20__年，__乡财政所在乡党委、政府的正确领导下，在上级财政部门的大力支持下，在财政局各股室和乡直各单位的密切配合下，按照“____”重要思想和上级财税工作会议精神及目标职责书的要求，紧紧围绕以经济建设为中心，以“生财、聚财、理财、管财”为核心，以加强干部职工“讲政治、做表率、讲正气、比贡献”的职业道德教育为根本，强化征收管理，合理控制支出，强化财务管理，增强宏观调控潜力，强化财政监督，净化财经环境，强化国资管理，提高国资运营潜力，经过全所同志的不懈努力，各项财税工作都取得了显著的成绩，较好地支持和促进我乡经济和社会事业的发展。
一、强化重点，狠抓财政增长不放松
根据年初县下达我乡__年财政收入计划，全乡一般预算收入按20%增长，我们确定以地税和其他收入为重点，加大收入征管力度，保证我乡财政收入及时均衡入库。一是认真做好地方工商税征收工作。针对今年地税任务大，税源分散，税额小等特点，采取了经常征收与突击征收相结合，全面征收与重点征收相结合，在册征收与清理
征收相结合，税务部门直接征收与全社会配合征收相结合，在全乡范围内全面展开税源底子和税源结构调查，建立协税护税网络，做到应管尽管，应收尽收。二是坚持依法治税，严厉打击各种偷逃抗税行为，把应收税款及时足额征收上来，使地税任务按时按量完成。三是认真做好其他收入征收工作。我所协助乡政府认真做好调查摸底，合理分配任务，并采取必须的奖惩措施，经过各部门的共同努力，使各项收入按计划均衡入库，保证了财政收支计划按期实施。截止20_年11月底，累计完成198。7万元，比上年同期153。1万元增长30%。其中税收收入123。9万元，占一般预算收入62%。
1、地税收入92。3万元，比上年同期64。9万元增长42%。
2、国税收入16。6万元，比上年同期15。2万元增长9%。
3、契税收入15万元，比上年同期8万元增长87%。
4、其他收入74。8万元，比上年同期65万元增长15%。
二、充分发挥财政职能作用，会计工作站平稳运行
1、强化财政支出管理，确保全乡大局稳定。本着量入为出的原则，优先保证干部职工工资及时足额发放，努力压缩非生产性支出，合理调度财政资金，保证政府机构正常运转，实现财政资金利益化。截止__年11月底，全乡行政事业单位人员共352人，政府机关40人(其中：退离休人员52人)，事业编制人员37人(农业发展中心、计生服务中心、文化服务中心、村镇建设管理中心、民政与社会保障所)的工资按月及时发放，充分调动了干部职工的用心性，确保了全乡大局稳定。全乡22个行政村，转移支付资金及乡对村补助资金共计55万元，年前全部拨付兑现到位。
2、加强专项资金管理，保证专项奖金封闭运行。__年，县拨我乡以工代赈资金37万元，危房改造资金7万元，敬老院建设资金3万元，农村客运站建设资金15万元，村村通工程资金276。9万元，粮补资金58。8万元，退耕还林资金33。8万元，“两免一补”资金76。5万元，对专项资金实行规范化管理，专设账户，专款专用，按规定拨付使用，严格执行政策，手续完备。在兑现各种补贴款的过程中，坚持高标准，补贴兑现做到“四到位”、“六不准”，农民群众较为满意。
3、进一步完善农村义务教育经费和社会保障机制。在确保教师工资按时足额发放的同时，扩大“两免一补”范围，落实资金76。5万元，春秋两季资助学生700多人次，登记造册，亲自送到困难学生手中，基本解决了农村因穷辍学问题。
财政局副局长述职报告
尊敬的领导，各位同事：
我是财政局副局长王某，今天很荣幸能够向大家汇报我的工作情况。在过去一年中，我主要负责财政预算管理、资金监管、财务会计和税收管理等工作，现就此向大家做一个简要的述职报告。
一、财政预算管理工作
财政预算管理是一项重要的财务管理工作，针对全市各部门的预算编制、执行情况进行细致的分析和调度，从而确保市政府各项经济指标的顺利实现。在过去一年中，我认真执行市财政局的各项预算管理政策，加强与市发改委、市统计局等相关单位的协调合作，积极推动本市财政预算体系的优化升级，并及时发现和解决预算执行中出现的问题，确保市财政收支情况的正常运转。
二、资金监管工作
资金监管是财政工作中极为重要的一环，正确的资金监管能够保证财政资金的安全性和规范性，避免财务风险的出现。在过去一年中，我不断加强对全市财政资金的跟踪监管和评价，采取措施防止资金滞留和挥霍浪费，异地协调各级政府之间的资金联通，促进政府资金的流转，不断加强监管的力度，形成良好的资金监管机制。
三、财务会计工作
财务会计工作在财政局的工作中占据较大的比例，是保证财政信息透明度和准确性的重要保障。在财务会计工作中，我主要负责督促全市各级财务部门加强财务会计管理工作，精细化各项财务数据的录入和维护，完善财政的内部审计制度，同时加强与审计部门和税务部门的有效协作，确保财务会计数据的真实性和规范性。
四、税收管理工作
税收作为财政的重要组成部分，其管理工作也是财政工作的重要内容。在过去一年中，我全面贯彻落实国家税收政策和市委、市政府的指示精神，深化税收改革，进一步加强税收管理和监管，落实税收的优惠政策，加大对税收违法行为的打击力度，为国家财政收入争取更多的利润空间。
总而言之，过去一年来，我认真落实市财政局的各项决策部署，深入推进市财政各项工作，争取全球化经济大势下市政府各项经济指标的稳步提升，想方设法优化各项财政管理工作，充分发挥财政管理职能，为市政府的经济发展做出了应有的贡献。在今后的工作中，我将继续根据市财政局的各项工作安排，认真负责，尽心尽力，切实把好财政大局，在市政府各项经济指标的快速发展中做出更大的贡献。
一年来，本人在区局的关心支持及所领导的正确领导下，用心培植财源，认真组织财政收入，不继优化财政支出结构。一年来主要做了以下工作：
一、不断加强思想政治学习，提高自身政治素质。加强党风廉政建设是我们党的建设的一个重要方面，本人能以“三个代表”为指导思想，认真学习党的十六大精神，深刻剖析党内出现的一些典型____案例，提高自身拒腐防变潜力，树立全心全意为人民服务的意识。
二、努力组织财政收入，确保完成收入任务。在抓税收收入中，本人认真贯彻落实区委、区政府对财政工作的精神，紧紧围绕以“财税增收为中心”，深入村屯征收耕地税、特产税等，同时用心配合税务部门组织收入，在全体财税干部及本人共同努力下，我乡完满完成了上级下达的收入任务。三、用心深入开展税费改革。今年是我市全面实施农村税费改革的第一年，农村税费改革是我市今年财政工作的一项重点工作，它直接关系到广大农民群众的切身利益。党中央对此项工作都十分重视。在税费改革工作中，本人能按照上级部门要求，认真开展工作：在税改开始阶段，大力宣传农村税费改革政策，使农民群众了解到农村税费改革的根本目的和好处，为税费改革顺利开展打下群众基础;在税改实施阶段，本人认真核实二轮土地承包面积、计税面积、申报核减面积，依据有关政策计算出农户新的农业税任务，对有关数据进行公示，取得农户签字认可，并对有关资料进行归档保存。在本人及乡全体税改成员的努力下，我乡的税改工作取得了很好成绩。
四、执行农业税新政策，全力投入夏征工作。今年是我市按照税费改革后新的农业税政策征收农业税的第一年，夏征工作任务较艰巨，本人能深入村屯，利用宣传车等方式，结合税改政策大力宣传，发动群众涌跃交纳农业税，经过一个月的努力，我乡的农业税入库率到达了%以上。顺利完成了夏征任务。
五、优化支出结构，加强预算外资金管理。在财力紧张的状况下，本人根据本乡的实际状况，合理安排各项支出此文来源于文秘写作网，量入为出，做到压缩一般，保证重点，确保了全乡职工工资的足额发放和机关正常运转，同时对各单位的预算外资金纳入财政专户管理，进行有效监督，杜绝乱开支现象。
在今年的工作中，虽然取得了一些成绩，但还存在一些不足之处，在今后的工作中，需要进一改善：工作上应更用心主动，进一步提高效率;对财务集中核算应进一步加强管理，提高业务水平。
区级机关工委：
按照机关工委通知要求，现将我局抓基层党建工作情况作如下汇报：
一、主要做法及成效
（一）加强学习型机关建设，将十九大精神落到实处
我们把抓好“四个一”活动与深入学习党的十九大精神相结合，作为当前乃至今后一个时期的重点任务来抓。要求党员人人读一篇十九大文章、听一次机关党委书记讲十九大专题党课、写一篇十九大、开展一次十九大专题测试，形成了浓厚的学习氛围。此外，先后组织机关干部职工集中学习观看了《习近平-新时代领路人》;组织党员干部40余人开展“学习十九大精神、强军梦”参观见学活动;利用机关电梯电子显示屏和党建云平台，将我局学习十九大情况进行对外宣传;编写了党员应知应会读本，使广大干部职工将学习十九大精神内化于心。
（二）、履行抓基层党建工作责任情况
1
我们坚持每月召开一次专门研究党建会议，对照责任，分析形势，特别是涉及廉洁守纪问题，亲自把关。此外，我们制定了《财政局机关党委巡查制度》和《落实从严治党情况的考核检查方案》，对党支部开展从严治党情况，每季度进行一次检查考核。通过听取支部书记工作汇报、查阅台账资料、与支部党员谈话等形式，发现问题，督促指导支部完成整改落实，确保检查考核工作不走过场，取得应有的效果。
2
一是开展党员自查自纠。以不担当不作为专项治理为抓手，积极组织党员对照“四讲四有”标准，认真开展自查自纠，按照科室和个人分别制定了问题自查表，要求党员人人找出问题，确定整改时限。
二是推动履行党员公开承诺。年初，重新修订了党员干部党风廉政建设承诺书，领导班子带头，干部职工人人签字背书，通过清单管理明责、公开承诺亮则、作风管理查则，督促党员干部切实履行承诺。
三是深化廉政警示教育。将警示教育纳入党员学习培训计划，组织党员观看系列警示教育片，利用我区发生的典型案例开展净化政治生态专题研讨，确保财政干部队伍担当作为、不出问题。
（三）用“三步”抓整改，以整改促提升。
我们针对机关工委开展的基层党建工作巡查反馈的问题和上年度上级点评情况，按照“三步走”原则抓好整改。即“先行一步”，机关党委书记对整改工作负总责，研究制定方案;“下沉一步”成立党建工作整改小组，深入支部督促落实整改工作中存在的问题，强化措施要求;“总结一步”，听取支部整改落实汇报，将整改结果与创建“五好”党支部评定相结合，促进支部整改提升。
（四）基层党建任务落实情况
1
一是细化招法，推进学习教育落地。我们细化了“维护核心、铸就忠诚、担当作为、抓实支部”主题实践活动的学习任务分解台账，组织开展专题研讨，人人制定整改清单和整改台账。认真落实“党员学习日”、“党日活动周”，先后2次聘请党校教师讲党课，组织开展了“讲忠诚、有担当、做守信的财政人”主题演讲活动 、“敬老助老扶老献爱心”活动;盘山祭扫活动;“红色之旅”暨庆祝建党96周年重温入党誓词主题实践活动;践行十九大精神，赴平津战役纪念馆参观见学活动等。
二是抓在经常，提高示范带动能力。我们把抓好“夯基础强保障促发展”主题实践活动作为履行党建责任的一项重要工作任务，从抓好党员教育培训、规范组织生活开展、完善活动阵地建设、强化党员队伍管理、建立健全党内制度规范和基层联系点制度等方面入手，精心组织推进并充分发挥党建橱窗等载体作用，营造了机关开展主题实践活动的良好氛围，提升了的党员模范带动作用。
2
按照“基层组织建设提升年”工程安排，我局将“五好党支部”创建工作纳入党建工作重点。认真学习了有关文件，传达机关工委安排部署，督促指导支部建立自己的创建方案和创建台账。对党员进行宣传发动，积极组织主题演讲、观看廉政警示教育片、开展教育培训等各项活动，为支部创建营造了舆论氛围。为各支部党员更好地服务发展大局、服务中心任务、服务人民群众打下坚实基础。
二、存在的问题
（一）制度落实不够严格。虽然担任党委书记时间不长，但作为党建第一责任人，在工作上缺乏宏观统筹指导，推动工作力度不够，往往把精力放在业务工作上，党建工作缺乏真抓实干。有制度、缺监督，特别是缺乏务实有效的监督措施和制约手段，虽然有考核有评议，但结果运用的不充分。虽然在“三会一课”、开展好党内政治生活等方面制定了各项措施，措施制定了但还需要加大执行力度。
（二）党员教育形式较为单一。除了每月一次组织集体学习外，其余思想交流比较少，书记与同志们沟通不够;党员学习教育与实践活动相结合的程度不高，运用先进典型进行教育，虽观看了教育片并撰写了，但取得的效果一般，结合本单位实际开展的学典型活动较少;党员教育培训缺乏灵活性，针对性不强，导致学习气氛不浓，流于形式。
（三）组织活动内容方式缺乏创新。党建工作打造特色亮点不够多，认为开展一些党日活动就够了，党内组织生活缺少创新和手段，内容方式陈旧单一。组织党员开展活动思路和视野不宽，面对新形势、新任务，缺乏创新意识，开展组织活动缺乏多样性和灵活性，形式单调，缺乏吸引力和实效性。
产生问题的主要原因体现在三个方面：一是对基层党建工作的重要性认识不够，抓的不实，作为党政一肩挑，虽然肩负着党建第一责任人责任，但平时仍然是抓业务工作多，与抓党建的工作精力分配不均，片面认为抓业务工作是硬指标，抓党建是软任务，缺乏真正的党建责任意识。二是没有正确处理好党建工作与业务工作的关系，没有把党建工作更好的融入到财政工作中去，与中心工作贴得不紧，很重要的一条就是树立“围绕发展抓党建、抓好党建促发展”的思想不牢固，缺乏围绕“中心”，创新工作的意识，党建工作和业务工作的位置及关系没有摆正，就党建抓党建，工作方式方法不能适应新形势的要求，办法不多，领导力度不够，工作的方式方法有待提高。三是抓党建工作缺乏“钉钉子”的精神，作为机关党委书记牵头主持制定了一些党建制度，挂在了墙上，写在了纸上，但缺乏督导落实，导致党内活动和组织生活开展还有待提高。对党务干部的思想政治教育不足，对出现的思想波动重视程度不够，很少坐下来与他们推心置腹交流思想，作思想教育方面的引导。即使坐下来，也是讲工作方面多。
三、下一步工作思路和主要措施
在今后的党建工作中，我们将严格按照区级机关工委要求，进一步落实党建工作责任制，强化党员教育和监督管理，针对存在的问题，努力做到“两提高一创新”，以党建成果促进财政各项工作取得新的成绩。
（一）强化党建工作力度。一是坚持“双管齐下”。始终坚持党建与业务工作“两手都要抓、两手都要硬”的方针，将思想政治工作与财政业务工作同规划、同布置、同考核、同奖惩。二是坚持“分类施策”。经常倾听党员呼声，了解他们的情绪，关心他们的心理，因地制宜、因时制宜地鼓舞和提高他们党建工作的热情和积极性，增强党员的服务意识和奉献精神。三是坚持“力求实效”。加强宣传教育和工作交流，适时召开落实党建工作责任制会，使各位党员干部明确自己在党建工作中应承担的责任，了解党建工作责任制的内容和执行程序，提高贯彻落实的自觉性，形成落实党建工作责任制层层有人抓、级级有人管的局面。
（二）加大党建工作创新机制。一是明确“中心”。深刻认识基层党建工作服务中心的重要作用。明确机关党建工作必须服务于发展经济建设这个中心，围绕发展抓党建，抓好党建促发展，把基层党建工作做到干部职工关心的热点上，做到财政工作的难点上，形成与业务工作相互渗透、互相促进的局面，充分发挥好机关党建工作的保障和促进作用。二是明确“要求”。深刻认识新形势、新任务对基层党建工作的新要求。克服“基层党建工作任务较软、内容较虚，以工作为主，党建工作为辅”的思想，充分认识基层党建工作的重要性和党务干部的重要职责，树立“理直气壮抓党建、尽心尽职抓党建”的思想，不断增强机关党组织的亲合力与感召力，以机关党建实效去推动财政业务工作的顺利完成。
（三）狠抓党员教育管理。一是注入新鲜血液。学习和借鉴先进委局的党建工作方式方法，注重引入新的管理理念。邀请相关专家、学者来我局指导党建工作，丰富党建内容和举措，提升党建工作应对形势、新局面的本领。二是强化结果运用。采取季度小评、半年测评、年终总评的方式建立绩效考核管理制度，对党支部落实党建工作责任制情况进行跟踪考评，并把考核结果作为干部调整使用、评先评优的重要依据。三是完善制度机制。继续坚持党建工作例会制度，定期召开专题会议听取支部党建工作开展情况，研究解决存在的问题，督促完成党建工作各项任务。四是运用典型引路。继续坚持开展主题教育实践活动，发挥革命老区传统教育素材多的有利条件，组织开展瞻仰革命旧址、走访革命前辈等主题教育，发挥先进典型的示范导向作用，使传统教育和信念教育具体化。同时建立健全主题教育实践活动的制度机制，做到人员、内容、时间三落实，努力形成“人人参与进来、人人受到教育、人人得到提高”的良好局面。
根据公司的要求学习了xx大报告以及xx大三中全会的相关精神，剖析和纠察了自身的实际情景，现将自身实际情景汇报如下。
一、工作情景
（一）抓好20xx年度农业综合开发土地治理项目在建续建工程
在20xx年里，我始终坚持继续抓好20xx年度农业综合开发土地治理项目的在建续建工程。在质量管理方面严格做好把关，确保工程建设每一环节的质量问题，一旦发现有偷工减料等现象就会立即制止；切实把握好工程建设的进度督办工作，避免有工作人员因为个人原因或是他人原因而延误建设进度；努力抓好项目建设的管理工作，做好各个环节和各个部门的衔接工作，及时做好建设信息和资料的更新、记录，实现资源信息的共享；做好工程监理工作，保证工程严格按照相关规定和工程计划执行；将安全管理工作落实到实际行动中，确保施工人员的安全、施工设备的安全以及施工进度和质量的安全；认真规划好投资管理工作，为开发土地治理项目工程供给资金保障；重视工程量复核工作，确保工程的完美竣工，等。
（二）抓好20xx年度农业综合开发土地治理项目竣工县级验收及绩效考评工作
针对20xx年已经竣工的土地治理项目，我也组织相关人员对竣工的项目进行验收工作，并严格验收每一个环节，坚决不错验和漏验，一旦发现还有纰漏和存在质量、安全问题的地方就及时通知相关部门，重新进行施工，直至完全贴合相关规定和标准为止。对于员工的绩效考评工作我也是严格对照相关规定和要求执行，纠察出员工还存在的问题和不足之处，并及时责令员工进行改正，不断提升员工们的工作本事和效率。
（三）抓好20xx年度农业综合开发土地治理项目立项工作
除了抓好20xx年需持续的工作外，我也严格抓好20xx年度农业综合开发土地治理项目立项工作。不断探索新资源、开发新客户、维护老客户，并及时跟客户做好沟通和交流工作；同时，做好跟相关部门的协调工作，聘请专家对项目进行规划设计，落实跑部进厅汇报工作和项目的评审工作，为农业综合开发土地治理项目的立项工作做好相关准备，确保项目的立项工作能够顺利、高效地开展。
（四）抓好20xx年度农业综合开发土地治理项目的选址论证工作
为了公司的稳定持续发展，对于20xx年度农业综合开发土地治理项目的选址和论证工作我也没有丝毫放松。组织相关专业人员对开发项目的地理位置进行实地考察，做好分析和研究工作，对于开发和建设过程中可能出现的一些问题和影响因素要做好应对措施，避免在实际开展工作时遇到问题手足无措。
（五）抓好20xx年招商引资工作
切实抓好20xx年的招商引资工作，对于需要施工的项目分析、总结出其具有的可投资性和可收获性，并进取做好宣传工作，让投资商看到我公司项目的发展空间，吸引各地投资商。同时，做好为投资商的服务和介绍工作，让他们感受到我们真诚的合作态度，愿意将资金投入我公司的项目建设中。
（六）抓好农业综合开发项目库建设与管理工作
切实抓好农业综合开发项目库的建设和管理工作，组织相关参与人员商讨出项目建设和管理的具体计划和要求，并严格做好审核工作，保证计划和要求的可实施性和高效性。
（七）抓好农业综合开发项目统计报表工作
农业综合开发项目本就是一项十分巨大和复杂的工程，如有一个地方出现纰漏就会对整个项目造成影响，所以，我警示自我要严格抓好农业综合开发项目的统计报表工作。落实跟各个部门和相关人员的沟通工作，及时协调好各方面的问题和信息，并严格做好记录工作，保证记录信息的真实性。
二、党风廉政建设工作
（一）抓好学习促作风建设转变
在工作中和工作之余我都在不断学习，学习相关的专业知识和实用性知识，提升自我的工作本事和效率。同时，还要学习党章党纪和公司的规章制度，提升自我的思想觉悟。针对不足的地方及时纠正，端正自我的工作作风。
（二）抓好分管的党风廉政建设工作
切实抓好自我分管的党风廉政建设建设工作，加强对分管员工的培训工作，组织员工学习有关党风廉政建设的相关资料和事迹；落实对培训员工的考核工作，主要从思想、工作态度、工作作风等方面进行考核。对于考核不合格还存在问题的员工，继续对其的培训工作，保证每一位员工都能主动进取参与到党风廉政建设的工作中。
（三）做好自身的廉洁自律工作
在抓好党风廉政建设的同时，我也十分注重自身的思想、行为和作风。所以，我坚持从自身做起，不断学习、不断纠正、不断提升，对于自我存在的问题要坚决指出、严厉批评，并及时改善；虚心理解他人指出的问题，理解他人的意见和提议，坚持做到自我批评、员工批评和领导批评，为员工们做好表率。
三、今后努力方向和打算
作为农业综合开发土地治理项目的一名工作人员，同时也是一名党员，我深刻地认识到自身的工作、行为、思想、言语等是多么地重要，所以，在以后的工作中，我还会继续努力，在坚持自身已有优点的基础上继续发奋，坚持做到以下四点：
（一）端正自身的工作作风，切实做好农业综合开发工作
作为农业综合开发部的一名机关人员兼党员，我要不断强化自身的工作作风，切实做好农业综合开发工作。始终坚持将习近平所说的“照镜子”、“正衣冠”、“洗洗澡”、“治治病”作为端正自身工作作风的整体要求。坚持时常对照公司的相关制度和党章党纪相关资料检查自我的工作作风，纠察自我存在的问题；坚持时常对照相关标准纠正自身的不足之处；坚持时常清洗自我思想、行为和作风方面存在的“灰尘”，还原自身最原始的面貌；坚持时常开展自我批评和理解他人批评，尤其是人民群众的批评和指正，纠察出问题的根本，彻底根治问题，做一名实实在在的工作人员和党员。同时，还要坚持为民务实清廉、为公恪尽职守的工作作风，时刻将自身的工作作风跟新的发展形势和新的工作任务紧密结合。
（二）强化自身的学习力度，坚持做好理论与实践的结合
在以后的工作中，我还会不断强化自身的学习力度，坚持多学习相关的专业知识、坚持多学习党章党纪相关知识、坚持多向身边的人学习他们的长处，并改正以往存在的一些“走马观花”“注重表面学习”的情景。对于所学的知识要进行深入专研和分析，将其跟实际的工作联系起来，坚持多实践、多分析、多总结，不断完善自身在工作上还存在的问题，强化自身对理论知识的记忆本事，力争做到理论与实践的完美结合，让自身农业综合开发土地治理项目的工作更上一个台阶，也为公司的发展贡献一份自我的力量。
（三）提高自身的思想觉悟，深刻认识到自身岗位的职责
不管是作为一名工作人员还是作为一名党员，自身的思想都是十分重要的，一旦思想上出现了偏差，就会直接影响工作的作风、行为和效率。所以，在以后的工作中我会多加学习，学习党的xx大报告以及党的xx大三中全会的相关精神、学习党的群众路线教育实践活动的相关精神、学习党章党纪的相关精神，不断提高自身的思想觉悟，深刻认识到自身岗位的职责就是真切为人民群众服务、为公司发展服务。虽然，我的工作不是直接跟人民群众接触，可是归根究底，我的工作还是要牵连到人民群众的利益。所以，我会坚持将人民群众的利益放在首要位置，将人民群众作为自我一切工作的出发点和归属点，努力获得人民群众的支持，为我顺利开展工作奠定基础。
（四）训练自身的创新本事，努力弥补自身的不足和问题
在以后的工作中，我还会时常鞭策自我，要细心观察身边微小的事物，应对同一问题也要学会运用多种知识以及从多角度去分析，提高自身解决问题的效率。同时，还要鞭策自我不断学习新的管理手段、新的运营模式、新的工作技术等，训练自身对新事物和新知识的接收本事，并将其跟自我已掌握的知识进行综合，研究出更高效的工作方式和解决问题的思路，训练自身的创新本事，弥补自身以往存在的不足之处。
尊敬的领导和同事们，大家好！
时光匆匆，转眼我在财政岗位工作已10余年的时间，感谢各位领导的关怀指导，感谢同事们的支持帮助，使我的思想及业务水平不断提高，较好的完成各项工作任务。现将近几年来的思想、工作情况汇报如下：
一、主动加强思想理论学习
坚持把加强学习作为提高自身政治素质和业务素质的重要途径。始终自觉贯彻执行党和国家的各项政策、方针、路线，积极领会政府各项精神，并把这些政策、精神灵活的运用到实践工作中。同时严格执行廉洁自律规定，按照工作权限和工作程序，认真、积极对待每一项工作任务。
二、坚持服务奉献的工作宗旨
热情工作，服务群众，对每一位办事、咨询人员，耐心聆听，详细介绍，及时办理，尽最大力量为他人解决困难，基本做到“快、精、细、严”原则，自己从中也收获很多。
三、爱岗敬业、履职尽责。
随着新形势下对财政干部业务能力要求的提高，需要不断加强业务知识的学习和积累，自觉提高业务素质。牢固树立改革创新意识，工作中不断改进，探索新方法，理好财、管好财、用好财。经过自己的努力，我的综合分析、协调办事能力都有了很大的提高，较好的完成各项工作。
现将近几年来负责的主要工作简要概括如下：
1、近三年来我主要负责区农业农村局、区扶贫办的预算编审、预算执行工作。工作中我严格遵守相关财务管理规定，严格经费、项目资金预算审批，严格资金使用规范，加强对农业资金使用的监管。
2、及时准确拨付资金，保障了农业资金的及时到位。近三年来主要为农业发展项目、畜牧发展项目、乡村振兴奖补项目、农业政策性保险、农业综合开发项目、农村公益事业奖补项目、专项扶贫项目等拨付资金，同时做好小麦补贴惠农一本通系统发放工作，为乡村产业振兴和巩固脱贫攻坚成果贡献自己的力量。
3、积极应对乡村振兴、专项扶贫项目资金审计和检查。2018-2020年是脱贫攻坚关键时期，为全面打好脱贫攻坚战，我们积极配合区扶贫办完成扶贫资金审计和各项扶贫考核。同时为更好的推进乡村振兴，配合区农业农村局完成各项上级检查和审计工作。
4、按时完成领导和上级安排的其他各项工作。如资金报表填报、数据统计与分析等工作。
下一步工作打算。虽然工作取得了一定的成绩，但也存在许多不足，缺乏学习的紧迫感和自觉性，开创性的工作开展不多。针对以上问题，下一步我将继续加强理论和业务知识学习，进一步提高自身素质，增强大局观念，在工作中不断创新，努力提高工作质量和效率，在资金监管方面要尽职尽责，为财政事业贡献自己的力量。
财政局副局长述职报告
2019年度
尊敬的领导、各位同事：
您们好！我是财政局副局长谢某某，很荣幸在今天向各位领导和同事们作2019年度的述职报告。在过去一年中，我和我的团队一起努力，完成了各项任务，取得了一定的成果。下面，我将从四个方面来介绍我们的工作情况。
一、宏观经济运行情况分析
2019年是我国经济转型升级的深化之年，社会问题及外部环境的不确定性也在加大。针对这些问题，我们及时调整财政政策，主动适应变化，聚焦市场主体和民生，积极推进减税降费和稳增长政策。这样，今年前三季度，我市GDP总量核算达到了XXX亿元，同比增长XXX%。
二、财政收支情况概述
去年，我市财政收入总量完成XXX亿元，同比增长XXX%；全年财政支出总量达到XXX亿元，同比增长XXX%。其中，财政收入结构更加优化，增值税、企业所得税、个人所得税总额为XXX亿元，比去年的XXX亿元提高了XX%。同时，我们也加大了财政支出力度，优化了支出结构，重点扶持区域经济发展和社会事业建设。
三、财政重点工作情况汇报
1、推进减税降费政策
今年我们一共实施了四轮减税降费。通过简化税务手续、降低税率、提高起征点等措施，使市场主体减轻负担。同时，又大力提高个人所得税起征点，使广大民众获得实实在在的实惠。
2、深化财税体制改革
我市不断深化财税体制改革，对于支持发展实体经济、扶持民营企业、提升人民生活水平、推动地方经济发展等方面都取得了积极成效。当前，我市正面临着经济社会转型升级、科技创新和社会治理等多重压力，需要加强自主极端和核心技术产业的建设和拓展。
3、加强预算管理
为稳定财政收支的均衡性，在财政工作中我们加强了预算管理，严格预算控制，保障各项政策落地。同时，我们运用有效的财务管理方法，确保财政收支能够实现严格控制。
四、下一步计划
在未来，随着我城市经济社会的发展和转型升级的进程，我市财政局将继续秉承优化财政资源配置、加强财政预算管理、深化财税体制改革和提高财政收入等思路，紧紧围绕市委和市政府的中心工作，全面贯彻落实我市发展战略，推动我市经济稳步健康发展。
总之，2019年是我市发展的关键一年，在这一年中，财政局全体干部团结协作、砥砺前行，在重点工作任务中取得的成绩不容小觑。在新的一年，财政局将继续团结合作、拼搏创新，对重点工作任务进行全面认真的分析、研究和落实，以更饱满的热情、更扎实的工作、更高的质量，扎实推进实现产业转型升级，奋发向更广阔的发展空间迈进。感谢您们的支持和关心！
区人大常委会：
我于20XX年上半年主持财政局工作，20XX年6月起任XX区财政局局长。1982年7月开始从事财税工作，从基层财政员到财政局长，我的工作经历让我深知，财政的每一分钱都是纳税人的血汗钱，来之不易，作为一名财政局长，责任重大，要当好是非常不容易的。因此，我下决心要忠于职守，大公无私，全力以赴，做出成绩。
回顾任职以来的莲都财政，在区委、区人大、区政府的高度重视下，在社会各界的关心支持下，财政收支稳步增长，各项事业健康发展，取得了有目共睹的成绩。但成绩是大家干出来的，虽然也有我微不足道的一份在内。
现将我履行职责情况作具体汇报：
一、依法履行职务情况
财政是政府的重要职能部门，通俗地讲，是政府的“管家”。处理好生财、聚财、用财三者之间的关系，促进全区社会经济协调发展是财政的工作目标。我区现有财政供养人员1万多人，其中全额供养人员7000多人，一年仅养人的钱达2.5个亿;同时，九年制义务教育、农村交通等的建设任务十分繁重，而我区的地方财政收入只有1个多亿，面对严峻的收支矛盾，我主要从以下几方面开展工作。
(一)努力做大财政收入“蛋糕”。一是充分发挥财政“四两拨千斤”的功能，支持经济发展。20XX—20XX年财政每年安排工业发展资金250万元，20XX年预算安排320万元，同时向省争取贴息资金310万元，多渠道扶持我区工业经济发展;三年财政分别投入支农资金2062万元、2792万元、3578万元，以打造“绿色莲都”为目标，大力发展生态经济，培育绿色产业，有力地促进了农业增效，农民增收。二是合理运作国资，为改革和建设筹措资金。三年来，从国资盘活调入1800多万元弥补预算内资金不足，调入2500多万元解决养老保险缺口;同时以国资融资解决建设经费达11500万元。其中：农村交通2000万元，城区教育3100万元，公安大楼4000万元，大港头镇小城镇建设200万元，南山工业园区2200万元。三是积极向上级争取体制。撤地设市后，区政府履行事权所需财力与其可用资金高度不对称，制约了我区社会经济的进一步发展。为此，我们积极并反复地向省市财政反应情况，摆问题，讲事实，提要求，得到了省市财政的理解和支持。三年来，市区财政体制已经三次调整，教育费附加从市区39:61分成调整为每年定补800万元，补助教育专项20XX年600万元，20XX年500万元;20XX年开始原占市直收入比重最大的建筑业、房地产业营业税市区按70:30分享;社区建设经费、低保资金每年给予定补等，每次调整，责、权、利之间的结合就更加密切。四是争取上级支持。三年来共向省市财政争取各类专项资金1.3个多亿。撤地设市后，我区财政总量虽然减少，但通过努力，收支仍每年以较高幅度增长。为我区经济和社会各项事业的健康发展提供了有力的支持。20XX年全区实现财政总收入16161万元，完成年度预算131.56%，比上年增长46.97%。其中地方财政收入10088万元，完成年度预算148.06%，比上年增长67.52%。财政支出23416万元，完成预算的137.94%，比上年增长19.37%。20XX年由于上年一次性因素的减少，虽然财政总收入只完成预算的75.11%，但通过向市财政争取转移支付，仍实现财政支出29018万元，比上年增长23.92%。20XX年，克服了“非典”影响、个体税收起征点调高、下岗再就业政策优惠、建筑和房地产营业税大幅下滑等不利因素，仍实现财政总收入18862万元，完成年度预算108.46%，与上年同比增长18.91%，其中地方财政收入11564万元，完成预算的104.18%，比上年增长15.02%。财政总支出33515万元，比上年增长15.5%。
(二)调整和优化财政支出结构。财政支出范围必须以公共财政的要求来界定，“有所为，有所不为”，这也是“有限政府”的职责体现。在支出安排上根据我区的实际，积极向领导建议，力争做到“一保、二增、三强、四退”。“一保”就是保证行政事业单位的正常运转。克服财政调控能力减弱，收支矛盾突出的现实，通过优化结构，使单位的公用经费和干部职工待遇稳步提高，20XX年省出台的规范性补贴和20XX年市出台的同城同待遇资金均全额到位。“二增”就是增加社会保障支出，切实做好财政向弱势群体倾斜。财政安排城乡低保资金从20XX年的60万元上升到20XX年的300万元，三年时间翻了五翻，20XX年享受低保对象农业2872户，4534人，非农481户，1048人;住房补贴离退休人员已基本发放，共发放人数1168人，资金2544万元，争取近几年解决在职人员;在乡重点优抚对象的医疗补助已在20XX年开始起动等等。“三强”就是加强基础设施建设。近几年是XX区财政最困难的时期，但也是基础设施建设投入最多的时期。三年里，财政投入九年制义务教育基础建设资金达1.16多亿元，优化了教育资源配置;交通基础建设3400多万元，为农村经济发展创造良好的外部环境;投入南山经济工业园区建设3900多万元，为工业经济发展构建良好的平台;投入乡镇卫生院建设300多万元，改善了农村公共卫生条件。“四退”就是财政要退出竞争性领域，将资金逐步转移到满足公共需要上来，突出财政公共性特征，这就是我的理财观念。
(三)进一步理顺区乡分配关系。一是根据我区乡镇的实际，制定了集激励与约束功能于一体的区乡财政体制。核心内容为“两保一不准”和“一分一赔二奖励”。“两保”即一要乡镇确保当年收支平衡，树立起平衡预算的观念;二要确保完成当年农业税收任务，严禁用乡镇财政资金垫交农业税。“一不准”指不准到银行或企事业单位借款用于经常性开支。“一分一赔二奖励”即规定乡镇当年工商税收收入实绩超基数分成50%，欠收赔补50%。并按超收分成8%计算奖金。同时，为激励乡镇消化历年财政赤字，按赤字消化额区财政给予25%奖励。20XX年乡镇累计分成奖励达到450多万元，20XX年300万元。二是以农村税费改革为契机，切实减轻农民负担，规范区乡两级财政的事权。按照省里的统一部署，在充分调查研究和广泛征求意见和基础上，圆满完成农村税费改革工作。税费改革后，我区的农民人均负担从原来的59.69元下降到19.33元，下降幅度达到67.62%。同时，将乡镇由于教育设施建设等引起的负债转由区财政承担，20XX年财政安排减负资金152万元;同时，区政府批准和安排乡镇的建设项目，区财政足额安排经费，不留缺口。两年来，乡镇财政运行质量不断提高，政府性负债已从2000年的2000多万元减至目前的900万元以下，峰源乡已成为我区第一个全面消化负债的乡镇。
(四)继续深化公共财政改革。一是以细编预算为抓手，促进财政预算管理向科学化、法制化、规范化方向迈进。20XX年在区公安分局、民政局、水利局、科技局四个单位进行部门预算改革试点，20XX年全面实行细编预算，改预算编制由财政一家为大家共同参与，规范和公开预算编制方法，延长预算编制时间，使预算编制在阳光下操作。二是以完善制度为抓手，出台了《XX区乡镇、街道财政财产管理制度》，对乡镇、街道的现金管理、资金审批、公务招待、项目建设、政府采购、专项使用通过制度加以约束;出台了《XX区关于规范财政资金拨款程序管理的暂行规定》，对年初预算安排系统内的分口专项资金、年度追加预算、国资盘活变现资金的使用予以明确规定;出台了《XX区财政综合预算管理办法》，对深化部门预算改革，公平单位分配，加强政府宏观调控起到积极的促进作用;出台了《XX区乡镇、街道财务集中核算管理办法》，强化了乡镇预算管理和事前监督。三是以会计核算中心监管为抓手，实行工资统发和加强对单位的专项资金管理。从20XX年4月1日起，我区所有行政事业单位的财务全部进入中心统一核算，进中心核算的单位有74个(其中有10个破产清算账户)，未进入中心统一核算的3000多名乡镇干部、教师工资由中心统一发放;单位的专项资金中心单独设账，按项目支付，确保资金真正发挥效益。四是以硬化预算约束为抓手，控制年度追加，增强了预算的刚性。近几年，财政年度追加不断减少，预算刚性明显增强。五是以制度配套、加强监管为抓手，完善政府采购工作。三年来，先后制定了《XX区行政事业单位货物采购管理办法》、《XX区行政事业单位小车保险管理办法》、《关于进一步加强政府采购工作的通知》等制度;在平时工作中做到严把“四关”，即申请审批关、采购方式关、资金结算关、资料收集关。20XX年累计政府采购金额1423.97万元，比上年增长67.12%，节约资金128.13万元，资金节约率8.26%，取得了较好的社会经济效益。六是重视群众来信来访，特别是对人大代表、政协委员的提案做到落实专人负责，件件与委员沟通，并将一些好的建议落实到具体工作中。
(五)确保企业改制稳步和有效推进。XX区企业改制工作量大、困难多、情况复杂，除了有关财政政策的制定要坚持以维护社会稳定，保护职工利益为出发点外，改制资金能否及时、中额到位将直接影响改制工作的顺利进行。因此，不论财政多么困难，政府始终坚持把改制资金的及时足额到位作为财政安排支出的重点，从而确保企业改制工作稳步和有效推进。20XX年，我区推进企业改制16家，财政支付改制资金5106.45万元，其中经纬家纺有限公司、XX市合力总公司的改制成功，为我区企业改制工作的最终完成打下了扎实基础。
(六)以人为本，加强干部队伍建设。财政工作业务性、政策性很强，同时也是大家心目中的“有权”单位，因此，加强自身建设和加强对干部的教育都非常重要。首先是财政分配做到公开、公平、公正，预算安排除应急以外做到一次性分配完毕，年度很少追加，不给自己留一点机动财力的分配权和建议权，专项资金分配以部门为主，财政部门和我本人仅对资金二次分配的合理性提出建议和实施监督，不但没有权，而且是一项很得罪人的工作。在一些重大问题上以莲都的人民利益为重，坚持原则，肯提意见，敢于提意见，不怕得罪人。平时我要求干部要做到“三要”：一要多学多思。几年来，《XX区财政工作研究通讯》分五期刊发工作调研文章56篇，不少文章在国家、省、市级刊物上发表，本人也亲自参加了其中8个工作专题研究，得到了区委区政府领导的好评，其中《XX区企业养老保险资金存在的问题及对策》荣获20XX年省课题二等奖;20XX年参加区纪委关于党风廉政建设征文活动，全局共组织了10篇文章参赛，有5篇文章获奖。二要勤政廉洁。每年年初局里和各科室签订党风廉政责任书，要求各科室制定完善的内部管理制度，同时制定了八小时之外重大活动报告制度和家访谈心制度;20XX年开始自编《警钟》刊物每月一期，增强了干部廉洁从政的思想，保障了财政工作依法行政。三要低调做人。低调并非消极，而是谦虚、真诚、平淡。通过学习教育，全局干部基本具备了思想过硬，作风优良，业务精湛，善打硬仗的基本素质。
二、廉洁自律情况
几年来，我能自觉遵守中央和地方各级党委有关领导干部廉洁自律规定，要求自己做到：
(一)按守则自律。上级规定不准做的我绝对不做，上级要求达到的我争取达到，不违章、不违纪、不犯法，做个称职的第一把手。
(二)用制度自律。我严格按本局制定的廉政措施办事。对干部提升、奖惩、房建工程等重大问题，都经局务会讨论决定，不搞“一言堂”，力求秉公办事。
(三)以“局长”自律。一局之长应该是本局干部职工的表率，两个文明建设的“领头雁”。因此，我在考虑问题、处理事情当中，凡是要求群众做到的，自己首先做到。我不是以“局长”自居，寻求索取，而是以“局长”自律，讲求奉献，珍惜党和人民给予的荣誉和权力。
三、存在的主要问题
回顾三年来的工作，虽取得了一些成绩，但距组织和人民对一个基层领导干部的要求还有一定的距离。主要问题有：
(一)自身的学习和修养有待进一步提高，在财政监管方面力度还不够;一些单位资金使用不规范，甚至移用专项资金的现象仍存在。
(二)在如何做大财政收支“蛋糕”这篇文章上主意不多，措施和办法少。
(三)平时带领财政干部只知埋头苦干，汇报和宣传工作做得相当不够，因此，一些工作得不到方方面面的理解和支持。
(四)在日常工作中，摆脱不了事务和会议纠缠，下单位和基层调研的时间少。
四、今年的工作思路
今后，我要在区委、区人大、区政府等的领导和监督下，在组织和群众的帮助教育下，继续做好以下几个方面的工作：
(一)加强学习，不断提高自身素质。要更加重视马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、特别是“三个代表”重要思想武装自己的头脑，端正思想作风，使自己始终成为一个有清醒头脑的党员干部;要更加重视学习掌握和运用财政法律法规，学习掌握和运用行政管理的业务知识技能，使自己成为一个比较内行的能依法管理的行政干部;要更加注重调查研究，充分听取和考虑广大人民群众的意见和建议，努力做一名合格的人民公仆。
(二)深化改革，积极推进财政创新。进一步深化预算编制改革，逐步实现预算分配科学化、规范化，促进财政支出效益的最大化;进一步加强预算外资金“收支两条线” 管理，贯彻落实好《XX区综合财政预算管理暂行办法》，“收支两条线”管理改革要逐步实现全口径的预算管理;进一步深化会计核算改革，改革和强化财政财务监督，为部门单位做好增收节支工作服务;进一步加强政府采购管理，着重完善政府采购预算的编制，提高单位计划采购的观念，真正发挥政府采购节约资金，抑制腐化的功能;进一步深化国有资产管理改革，积极探索有效的国有资产经营体制和方式，提高国有资源共享率和收益率。
(三)创新思维，不断做大财政“蛋糕”。要充分发挥财政职能作用，在支持经济发展，争取体制，争取资金，国资运作上都下功夫，不断做大我区财政“蛋糕”，为社会经济健康发展提供资金保障。
以上述职，请予以评议。
我为了达到最佳的口感制作出了这份“物业前台述职报告”，了解文档处理技能可以帮助我们更好地利用现有的学习资源，为了节约时间，借鉴范文是我们的最优选择。借鉴需要有自信和创造性而不是直接抄袭。具有特色范文是什么样子？
（1）制定、完善工作手册，使员工翻开手册即可操作，如《管理规章制度及操作规程》等。使每一位员工了解工作规程，熟悉管理程序，达到规范自我、服 务业户的目的。并对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训，通过不断的强化学习，不断提高服务中心员工水平。尽快带领出一支业务过硬、服务意识 强的员工队伍。对进入服务中心工作的员工严格把关，定期进行考核评比，对不称职员工坚决撤换。
（2）小区的环境管理极为重要，如何为业户创造一个良好、舒适的居住环境，是我们非常重视的问题，以往的管理经验告诉我们，保洁工作责任到人，督 导、检查、培训落实到位，才能充实发挥每个人的潜能，认真地去做好每天的保洁工作。积极宣传环保意识，使小区的环境卫生状况达到最佳状态。
（3）根据目前的收楼情况，强化对工程维修的监管力度，与各部门积极协调配合，完成收楼任务。
（4）对物业管理费收取率较低的现状，由于综合因素较多，将通过定期开展社区文娱活动、定期安排上门家访及问卷调查等多种渠道与业户进行沟通，听取 业户的意见。接受合理的要求及意见，采取有效措施进行相应的整改，提高管理质量；对于超出管理标准的要求，按国家及有关规定向业主耐心解释，并加强对物业 管理行业的政策宣传，以转变以往固有的观念，争取业主的理解，对经解释无效拒交管理费的业户，将通过法律途径解决，使管理工作得以顺利开展。
（5）加强社区文化的建设，建立与业主的良好沟通，共建和谐社区。
（6）协助成立业主委员会筹备小组，实行业主自治，共同管理。
如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。以前我认为客服工作很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录。其实不然，要做一名合格、称职的物业客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。回顾今年的前台客服工作，有得有失。下面我就简单总结一下：
一、前台客服的主要职责
热情接待来访业主，并积极为业主解决困难。接听业主电话，要有耐心，记录业主来电投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。每天早晨检查各部门签到情况。检查院落及楼道内卫生，对于不合格的及时告知保洁员打扫干净。对库房的管理：领取及入库物品及时登记。催收商铺的水电费及物业费。搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高小区物业管理的服务质量及服务水平。
二、工作心得
服务态度一定要好，在院里见到业主主动打招呼，如果顺便帮他开门及帮忙搬东西等力所能及的小事，以使业主对我们更加信任。我们要有主动性，要有一双会发现问题的眼睛，每天对小区院落进行巡查，发现问题及时解决。不要等到业主来找了，我们还不知道怎么回事，要做到事事先知。
三、明年工作计划
加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待的细节。进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，加强工作责任心和培养工作积极性；多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
身为公司的一员，我将在明年恪守己任，不断提高自己，在日常工作中认真学习、取长补短认真完成领导安排的工作！
岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的20__年里，我在公司领导是同事的关心和热情帮助下，顺利完成了前台接待相应的工作。现在对20__年的工作作出总结。
一、前台工作的基本内容。
前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，五官清秀。热情对待每一个业主，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为业主提供了方便。接电话时，做到耐心听业主的询问，并力所能及的作出相应的解答。
二、前台工作的经验和教训。
在到__物业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。
三、物业前台接待工作总结
前台之所以被称之为前台，我想，在做好此项工作之前，首先应该对这个职位有个正确的认识，才有可能更好地发挥自己的潜力去做好它，完善它。我觉得前台，不能单从字面上去理解它，认为它只是公司门面，只要外表装饰得漂亮就够了，而忽略了它的内在，这恰恰是最重要的东西。前台作为公司整体形象的最直观体现，前台人员对来电、来访人员所说的每一句话、做的每一动作都会给对方留下深刻的印象，他们的印象不仅是对前台服务人员的印象，更是对公司整体的印象，所以前台服务人员在工作的过程中扮演着相当重要的角色。
1、通过在前台工作的实习，可有利于新员工对公司内部组织结构的迅速了解，也有利于加强对公司新老业主的认识。作为前台人员，我觉得前台人员在处理这些信息的过程中，要注意多听多想多看，因为只有这样，才能在接收到某一信息时就能迅速地做出反应。比如，在多听上，要注意倾听办公室里是否有同事正在讲电话，当有电话进来找这位同事时，就能迅速的将这一信息传达给对方，针对事情的急缓，做出合理处理；在多想上，要注意联系自己所观察听到的信息，多想想有尺度的去处理来电人员的信息。；在多看上，要时刻注意观察公司内部人员的流动情况等。
2、前台的服务对象具有复杂多样性，大到公司老板、重要业主，小到送水员、清洁工，而针对这些不同业主却只有一种营销方式，那就是直销。因此，在工作过程中，前台人员一定要注意自己的言行举止，因为自己所做的每一细节都代表着公司形象，所以对待每一户业主都要认真对待，以同样的热情、周到的服务去为业主服务，让业主对自己、对公司都留下美好而且深刻的印象。在这一过程中，我觉得同等对待很重要，因为在工作的过程中有很多时候都是很难在第一时间就分清对方的身份，特别是在电话或与业主沟通的过程中，所以只有保持用热情积极的态度、周到的服务去对待每一位业主，才能做到尽善尽美，才能让双方都能在沟通中享受到快乐。
3、前台的工作纷繁芜杂，在这些混杂的工作过程中要善于总结，勤于思考，在不断的学习过程中逐步提高自己，将这些繁杂的事情逐步的程序化，一体化。对自己处理不当的事情要及时的改正，努力不再犯同样的错误，其实这些东西说起来都很容易，但在实际的工作中真正要做到这点却不是件容易的事，所以在跟进工作的过程中，也要注意跟进自己。在做许多事情的时候要多站在对方的角度去考虑问题，尽可能的做到让自己的服务对象满意！
在工作的这段时间里，我觉得我已经能够胜任物业前台这份工作岗位。这里的工作环境我很适应;制度要求我也能够接受。也有信心有能力把这份工作做好。既然我选择了这份职业，公司接纳了我，我没有理由不好好工作。况且这里的管理模式很合理，待遇也很人性化。同事也很好相处;让我感受很温馨。也能够安心的工作。我由于工作的时间还不是很长，一些操作流程还不太熟悉，也没有这方面的工作经验。工作上还有很多欠缺。在今后的工作里我会多加学习，勤补不足。现对今年工作进行以下总结：
一、对前台工作重要性的认识
尽管前台工作没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是公司的形象、服务的起点。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。
二、努力提高服务质量
前台的主要工作是迎客，为客户答疑。因此，做好此项工作，最重要的是服务态度和服务效率。注重保持良好的服务态度，如笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等等。提高效率方面，讲自己如何注重办事麻利、高效、不出差错等等。尽量让每一个客户满意。
三、加强礼仪知识学习
要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还必须学习相关的专业知识，避免好心办坏事。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等。
四、加强与公司各部门的沟通
了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。
忙碌的20xx年即将过去。回首客务部一年来的工作，感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的'成绩。
一、提高服务质量，规范前台服务
在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。我们对前台进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。
二、规范服务流程，物业管理走向专业化
物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。
三、改变职能、建立提成制
以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。所以，从本年度第二季度开始我们开始改革，取消楼宇管理员，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，建立激励机制，将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员，通过改革证明是有效的。
四、加强培训、提高业务水平
物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。
明年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区配套设施的逐步完善xx物业公司将会向着更高、更强的目标迈进，客服部全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为xx物业公司谱写崭新辉煌的一页！
如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。以前我认为客服工作很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录。其实不然，要做一名合格、称职的物业客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。
回顾过来的客服工作，有得有失。下面我就简单总结一下:
1、日常接待及接听电话:热情接待来访业主，并积极为业主解决困难。接听业主电话，要有耐心，记录业主来电投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。
2、日常报修的处理:根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。3、每天早晨检查各部门签到情况。4、检查院落及楼道内卫生，对于不合格的及时告知保洁员打扫干净。5、对
6、催收商铺的水电费及物业费。
7、搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高小区物业管理的服务质量及服务水平。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少我认为做好客服最重要是:(1)服务态度一定要好，在院里见到业主主动打招呼，如果顺便帮他开门及帮忙搬东西等力所能及的小事，以使业主对我们更加信任。
(2)我们要有主动性，要有一双会发现问题的眼睛，每天对小区院落进行巡查，发现问题及时解决。不要等到业主来找了，我们还不知道怎么回事，要做到事事先知。
对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，在这全新的一年里，我要努力改正过去工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作1、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待的细节。
2、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，加强工作责任心和培养工作积极性;
3、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
很幸运刚从学校毕业就可以加入阳光水岸的团队，此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!
20XX年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素质的培养，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及工作打算汇报如下：
一月份我们从四川人手中正式接管物业后，首先将众多的头绪进行梳理，迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先，抓管理、促效益、树形象。小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念，更要有专业化管理。对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进行下去。其次加强人员的培训工作，增强服务意识，树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训，使得在职员工迅速达到了服务要求。出色的服务为企业树立了良好的形象。
节前，我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、院落、花池、草坪的垃圾进行了彻底的清扫、清倒，整治了卫生死角;组织安保人员就节日安全防范进行培训，制定了安全应急预案，明确了分工，落实了责任，加强了措施;在小区设立烟花爆竹燃放区，指定燃放点，由专人负责巡查;节前工程维修人员对小区各种共用设施设备进行了彻底的检测、维修，保证了节日期间水、电、暖及各类设施设备的正常运行;为营造节日气氛，我们在小区大门及院落挂灯笼、摆放吉祥物，院落、树上、假山挂彩灯、贴挂标语，还给小区各单元门贴了春联、送了“福”字、给业主送维修报修服务电话卡、张贴了温馨提示，同时慰问了A、B区业主代表30户。真诚、温暖、快捷的服务确保了小区节日的温馨、祥和、安全;正月十五元宵节，我们在集团公司的大力支持下，在小区院落成功地承办了了一台《红红火火闹元宵歌舞会》，精彩的表演、热烈的掌声、欢快的笑声将节日的气氛推向一个高潮。
为了彻底改变小区业主对物业的看法，也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题，春节过后，我们在集团公司的大力支持下，开始了对A、B区的共用房屋及共用设施、设备进行维修，对环境进行彻底的整治。先后投资20余万元，更换了小区19扇单元门，清掏了44口供暖、供水井杂物，维修、更换楼内外管井阀门720个，检漏修补屋顶漏水60余户，更换住户玻璃400多块、对60多户的住户窗框进行维修，清掏小区污水井67口、化粪池4个，修补拓宽路面200多米，更换了A、B区的监控设备。除了以上的整体大的维修外，我们还接了500多个维修单，回访住户300多户，业主对我们的满意率达98%以上，接到投诉3起，并圆满地协调解决。
为了加强公司内部管理，便于更好地服务业主，四月份我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档，接着对各类手续进行年检，提早顺利地通过完成相关部门要求的手续年检。
为了进一步改善小区环境，我们在集团公司的支持下先后栽刺柏14000多株，装点假山边鲜花800多盆，种植鲜花16000棵，与此同时对以前种上的花草树木进行除草、修剪，精细打扮后的小区面貌焕然一新。
物业服务不但是理性的行为服务，还应该包括人文的思想教育与感化。我们在整治小区环境的同时，也通过宣传广告栏向业主宣传“创城”理念、消防常识、业主行为规约等，先后展出了15块宣传牌匾，张贴了40多张天骄街道关于全民参与的“创城”宣传广告，发放了400多张文明城市市民调查问卷及200多本《创建全国文明城市市民须知》。广大业主通过这些舆论宣传，自身素质、“创城”意识得到了很大的提高。
与此同时我们也注重了公司文化的建立，我们动员广大员工认真学习企业文化，点击集团公司网站，了解集团公司的成长过程，培养员工热爱企业的意识，我们还积极地为公司网站投稿，半年来我们共为公司选送稿子4篇，4篇都被网站采用发表。我们也为物业监察大队先后送去5篇关于我们小区物业管理方面的稿件，其中《我们就是要感动“上帝”》一文在9期物业专刊上发表。
10月22号——11月25号，我们除了值班人员外，其他员工全部出动到C区，很好地完成了集团公司交给我们的清扫售楼部卫生，布置会场、，包括插彩旗、摆放鲜花等，负维护会场车场秩序、安全卫生等任务，并处理了会场善后事宜。这次的活动，我们的团队服务技能得到了锻炼，团队的自身素质得到了很好的展示。
我们通过人才招聘市场以及发动在职员工，采用不同方法、不同渠道对所需员工进行招聘，严格筛选，择优录取，为公司招聘下大部分所需员工，目前招聘工作还在进行。
我们对新入司员工进行了系统的培训，包括企业理念，岗位职责，行为规范，考核制度，员工手册以及安全操作常识等培训。新员工的上岗基本技能迅速掌握，团队的服务能力得到了保障。
我们整齐了《业主入住通知书》、《业主装修合同》、《物业服务合同》、《物业管理规约》、《业主服务指南》等交房时给业主的相关材料，同时我们正紧锣密鼓地进行着对D区的相关配套设施设备的建立以及业主档案的建立。
6月份我们统一了员工的服装，员工的外部形象的树立给公司形象增添了不少光彩。
在这一年的工作中我们体会到，一个好的团队离不开上级部门的支持，我们的大量工作离不开集团公司的支持与帮助。我们会紧紧围绕在集团公司的周围，努力为玺建祥房地产后期服好务，为玺建祥房产创名优品牌而努力。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业主服务，业主就会把好的“口碑”送给我们。我们会继续努力提升服务质量，力争把玺建祥物业打造成品牌物业，为集团公司增添光彩。
当然，我们在这半年的工作中也存在着一些不足，如：员工的服务技能不够精熟，安全防范意识不够强烈，在企业内部管理方面还做的不够科学、规范，员工的整体素质还有待提高。
一、贯彻按ISO体系的有效动作 公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来，公司始终把通过ISO9000和ISO14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。
二、形成以客户满意为中心的质量体系 自公司进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。
三、建立天健物业零缺陷的目标 公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。
人力资源是公司发展的重要保证。进驻之初，因处地特殊，故人员素质偏低。但今年年初，为了提高公司的竞争力，我公司积极开展员工知识培训，使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特别是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了服务质量。 目前，公司内部已经建成了较为完善的人力资源储备，专业能力，综合能力出众的专业人才;能出谋划策的企业策划人员等，给公司的发展提供了广阔的空间。
入驻之初，因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了很大的不便。按照“以法为据，有约可依”的原则，我公司迅速出台了一系列规章制度。包括：各岗位人员职责，管理制度及各岗位工作人员考核办法。制度的出台明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指明了方向，提供了依据。
三、维修方面 去年学生入住之初，因赶工期，四栋学生公寓可谓是以超常规的速度建成的，而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的维修工作。从去年至今，我技术维修部共计收到师生报修单4200多份，。可因去年维修力量过弱，且设备设施还在保修期内，故多数单子未能修好。直至今年初，我公司一口气增加了三倍的维修人员，不分日夜的维修，同时又加大对厂家的催修力度，迅速的解决了原有的存在的问题。现我处已承诺做到“小修不过夜，大修不过三”的服务承诺，可因各种设施仍然在保修期，致使好多维修事项我公司仍无法完成。但我公司还是竭尽所能去维修，特别是公寓内寝室之间电线错乱的问题，在催修厂家无效的情况下，我公司维修人员用六天六夜时间全部调好，用实际行动解决了师生的怨言。近日，我公司又一口气换下了四栋公寓多盏灯炮以及300多个水龙头和几十个冲水阀，使公寓内的配套设施的维修完好率达到了98%以上。
1、，在全体保安人员的共同努力下，圆满完成了师生入住的安全防范工作，但随着工作的逐步加深，渐渐暴露出了我公司保安的不足与缺陷：配套设施过差，人员素质过低，专业知识不足等。为此我公司于今年年初进行了一场保安大革新。首先，实行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套设施，购置保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶。
2、保安工作始终贯彻校领导的外松内紧的方针。因学校处地的时间、环境比较特别。我公司严格实行来访人员登记制以及凭证出入制。从去年至今，我公司共登记来访人员50000多人次，确保了学生公寓的安全。
3、在自身管理方面，我公司保安坚持一天一小会，一周一大会，进行交流与检讨。同时，开展专业知识培训。从去年至今，共进行了六次专业知识培训，二次消防知识学习以及一个多月的军事训练。同时实行严格的保安考核办法和工作流程，以及不计名的考评制。奖励优秀队员，扣罚表现较差的队员。
4、在外来人员管理方面，我保安部严格控制外来流动人员，一律实行来访人员登记和扣押有效证件制，且进行不定期的巡逻，确保了公寓内学生生命财产的安全。同时因建设初期的施工较多，我们对违章搭建也进行了处理，规范和控制来访车辆，创造了一个安全、安静、优雅的学生公寓环境。
1、我公司保洁部基本上能完成公司交给的任务，认真遵守公司和管理处的各项规章制度，严格执行清洁工作规程，全天候清扫公寓大厅、卫生间、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、门等，及时清理垃圾，创造了一个干净的居住环境。
2、我保洁部实行严格的考核办法，采用师生监督制和打分制，每月实行四次，确保工作的力度。同时实行互监制，即保安人员监督保洁人员的工作力度，保洁人员也监督保安的工作状态。使双方得以互相制约，互相鼓励。也取得了显著的效果。
从去年至今，我处共捡到手机两部，钱包9个，现金1000多元，校园卡200多张以及大量的衣服和鞋子。得到了师生的一致好评。同时，我公司又实行便民服务，提供打气筒，免费让学生打气，免费，8次送生病的学生去医院看病，10余次为学生爬窗户开门等。 信息沟通 一年来，我公司的信息沟通经历了从空白到完善的大飞跃。我公司目前有以下渠道与师生进行有效的沟通：
1、在每栋设立意见箱，让师生对我们工作或态度有意见可提。
2、发放意见征求表，我们给学校的有关机构发放意见征求表，让他们对我们的工作进行监督和指导。
3、召开学生座谈会，从去年至今，我公司共计召开了六次学生座谈会，从中我们得到了宝贵的意见和建议。今后，我公司还将继续召开此种会议。
4、公布投诉电话，如果师生对我公司的员工有什么不满意可以直接拔打电话向我管理处投诉，我们力求给师生一个满意的答复。
5、设立回访制，坚决实行回访时间不超过24小时。
6、建立面谈投诉制，师生如有什么不满意可直接向我管理部面谈投诉，我管理部将会在第一时间给师生答复，且答复时间不超过12小时。 服务绩效 一直以来，我公司秉承“客户是上帝”“业主至上”的原则，立足“一切为了您，为了您的一切”，实行微笑服务。力求您的事就是我们的事，您的小事就是我们的大事，您的满意是我们永远的追求。尽忠尽职，服务师生。
回首客务部一年来的工作，感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。
一、提高服务质量，规范前台服务。
自**年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，20**年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，今年前台的电话接听量达26000余次，接待报修10300余次，其中接待业主日常报修7000余次，公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次，日平均接待来访30余次，回访平均每日20余次。
在“首问负责制”方针落实的同时，我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。
二、规范服务流程，物业管理走向专业化。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。
三、改变职能、建立提成制。
以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。所以，从本年度第二季度开始我们开始改革，取消楼宇管理员，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，建立激励机制，将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员，通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。
物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。 客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有:
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员，必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，天元物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样，即提升了客务部的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。
除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识，如业主报修，我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少，是有清楚了这些问题，才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的，我们会拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。
物业管理最需要体现人性化的管理，开展形式多样、丰富有趣的社区文化活动，是物业公司与业主交流沟通的桥梁。物业公司在往年也组织了大量的社区文化活动，如一些晚会、游园活动，短途的旅游及各类棋类比赛等。得到了全体业主的认可，但是结合现在物业的实际运营情况，0.3元/平方米标准的物业费连日常的管理开支都保证不了，更何况组织这些活动要花费相当大的一笔费用，在这种情况下，我们要克服困难、广开思路、多想办法，合理利用园区的资源有偿收费开展活动。
我们结合实际情况，联系了一些电器城、健身器材中心、迎利来蛋糕店、婴儿早教中心等单位在园区内搞活动，这些公司提负责供完整的一台节目，园区业主共同参与，寓乐其中，经销商们不仅发放了礼品，而且物业公司还收取了一定的费用来弥补物业费的不足，
通过一次次的活动，体现了**小区人性化的物业管理，同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与交流，并为公司增加一笔收入，据统计自20**年3月以来以园区内开展活动形式收取现金及实物共计约13850元。
六、清查二期未安装的水表，追缴经济损失。
本年度客服部一直配合工程部对二期未安装水表的住户进行调查，据资料统计大约有近50家住户没安水表，从入住以来一直未交过水费。我们必须抓紧时间将表安装上，并尽力追回费用。而且在安装的过程中我们又发现了新的问题，许多卡式水表需换新的电池，面临这种情况我部抽调出专门人员负责这九栋楼宇的筛查和收取水费的工作。在与工程部的共同配合下目前为止我们已安装了36户水表，并且追缴了费用。
七、执行新自来水的水费收费标准，及时调整水价。
在今年7月份全市自来水进行统一价格调整，园区内2000多住户，我们必须在6月底前挨家挨户将水费结清，便于7月份水费上调的顺利过度。针对这一情况。时间紧任务重。我们及时调整班次，将人员划分范围，客服部全体人员停休，加班加点全员入户收水费。通过大家的共同努力，在不到一个月的时间内我们尽了最大努力完成了这一任务。使7月份的水价平稳的由2.0元/吨上调到2.8元/吨。于此同时我们对于那些从未收过水费的住户也基本上走完一遍，共查出漏户约50户，共计追缴费用约2454.7元。就此问题我部提出要求水费以后按月收取，取代以前一个季度才收一次的规定，减少工作失误，细查到位每一户。
已经成为过去，回首走过的路，感慨自己过去一年过得还算充实，有趣。下面是我的工作总结：
不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。
物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。前台是与业主打交道最直接的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：
1. 规范仪容仪表良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面;
2. 提高专业技能除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题。
丰富社区文化物业最需要体现人性化的管理，开展形式多样、丰富有趣的社区文化活动，是物业公司与业主交流沟通的桥梁。我们前台员工在今年策划组织了大量的社区文化活动，如一些晚会、游园活动，短途的旅游及各类棋类比赛等。得到了全体业主的认可，我们克服困难、广开思路，合理利用园区的资源有偿收费开展活动。
根据计划安排，20x月开始进行满意度调查工作，同时重新登记业主的联系电话，我们会将业主的最新联系电话重新输入业主资料中。
这个世界上面走很快，有些时候都不给你反应的机会的东西，大概也只有时间了吧！20xx年很快也就要过去了，然后成为一个历史，而面对这个即将成为历史的一年。我总觉得是欠缺的，欠缺一种圆满，而这圆满正是需要一个总结，尽管在20xx年的时候我对待工作是认真且没有辜负领导的期望的，但是它却已经是一个缺少句号的一年。
面对这样的缺少句号的一年，我开始回想这一年的一切，想着那个完美的句号的形状。身为物业公司的前台，我代表的是整个物业公司给业主的形象，所以在很多的地方我们都是要注意的。不管是我们的着装还是礼仪或者是妆容，这都是要得体的，不能想着彰显个性，因为在工作当中，是没有个性能够彰显的。
当然身为物业公司的前台，我们见到最多的就是业主了，面对他们，我们要大方热情，更要时刻的保持微笑。这是能够提升好感度的，让业主觉得我们的态度是很好的，这样也会使他们对我们的服务产生一种认可。这自然也是一件很好的事情了，不过也是要注意度的，不能够过于的顺从业主，还是要保全公司的利益的，也不能因为业主而影响到公司的利益。
不仅如此，我们还要做好业主接待以及登记，这样也可以帮我们物业人员之后的工作做好铺垫，方便他们后续的工作的开展。同时还要处理好业主闹物业的事情，如果情况不能够掌控，我们需要及时的报警，并且也要时刻注意业主的情绪。当然安抚来投诉的业主的情绪也是我们的工作。
其实我们的工作在外人开来还是比较简单的，但是却并不是那样的，我们要穿职业装，花上职业的妆容，穿高跟鞋，这对于我们来说其实也是不简单的，因为高跟鞋穿的时间长了是会脚痛的，当然职业装也比较限制我们。而这些却也是我们不得不要做的，我们要适应这些，因为这样才能够给业主留下好的影响。其实我刚来的时候，是不会化妆的，可是为了工作，我也是后面学习的化妆和穿高跟鞋。但是时间一长了之后，倒也是觉得还好，也并没有那么的糟糕。
当然工作的时候不只是身体的劳累，心也是的，因为有一些业主比较难以沟通，这也是让人最难受的。但是没有办法，我们也要好好的去面对这些事情，因为这还少没有办法拒绝的。不过感到高兴的是，其实这样也是好的，因为这样也是锻炼了我的心里承受的能力，所以从这个方面一想，是不是也觉得很好呢？
总的来说，20xx年的工作是很充实的，而在之后的工作当中，我也是会更加的努力做好的。为业主们提供更好的服务，为公司做好更多的工作。
岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的20__年里，我在公司领导是同事的关心和热情帮助下，顺利完成了前台接待相应的工作。现在对20__年的工作作出总结。
一、前台工作的基本内容
前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，五官清秀。热情对待每一个业主，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为业主提供了方便。接电话时，做到耐心听业主的询问，并力所能及的作出相应的解答。
二、前台工作的经验和教训
在到____物业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。
三、物业前台接待工作总结
前台之所以被称之为“前台”，我想，在做好此项工作之前，首先应该对这个职位有个正确的认识，才有可能更好地发挥自己的潜力去做好它，完善它。我觉得前台，不能单从字面上去理解它，认为它只是公司门面，只要外表装饰得漂亮就够了，而忽略了它的内在，这恰恰是最重要的东西。前台作为公司整体形象的最直观体现，前台人员对来电、来访人员所说的每一句话、做的每一动作都会给对方留下深刻的印象，他们的印象不仅是对前台服务人员的印象，更是对公司整体的印象，所以前台服务人员在工作的过程中扮演着相当重要的角色。
繁忙的20xx年将要以往。回望客务部一年来的工作中，感叹颇深。这一年来客户服务部在企业各个领导干部的关注和适用下、在客户服务部全体成员的积极主动勤奋协调下、在发觉、处理、汇总中慢慢完善，而且获得了一定的考试成绩。
一、提升服务水平，标准前台接待服务项目。
自xx年我单位明确提出首问负责制的工作中战略方针后，20xx年是贯彻落实该目标的一年。在日常工作中无论碰到所有问题，我们都能作到各项工作不推卸责任，承担究竟。无论是不是归属于本职位的事项都需要追踪贯彻落实，确保企业各项工作的`连惯性力，使工作中在一个良好的情况下开展，进一步提高了大家的生产效率和服务水平。依据纪录统计分析，20xx年前台接待的电話接通量达26000余次，招待报障10300余次，在其中招待小区业主平时报障7000余次，公共性报障3300余次；日均值电話接通量达到70余次，日均值招待到访30余次，电话回访均值每天20余次。
在首问负责制战略方针贯彻落实的与此同时，我们在7月份对前台接待开展学习培训。关键对于《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈言谈举止〉、〈前台接待申请办理业务流程标准术语〉等开展学习培训。培训后还开展了笔试题目和日查验的方式开展考评，并且每星期在前台接待明确提出一个服务口号，如笑容、问好、标准等。大家依据作业成绩到月底开展奖罚，使前台接待的服务项目拥有很大的提升，获得了众多小区业主的认同。
二、标准服务流程，物业管理服务迈向系统化。
伴随着新《物业管理条例》的施行和执行，及其其他有关法律法规、政策法规的日渐完善，大家对物业管理公司的需求也愈来愈高。物业管理服务已不会再达到于走在边沿的现况，反而是向着系统化、程序化交易和规范性的大方向迈进。在对产业园区的日常管理中，大家严控、加强巡查，发觉产业园区内交通违章的使用和室内装修，大家从管理服务视角考虑，真诚规劝，立即劝阻，而且同企业的律师顾问多沟通交流，制订了相对的改进措施，如私搭乱建小阁楼、安外接生活阳台罩的，一经发现大家马上下整改通知单，勒令其马上整顿。
在工作上，你仅有立即搞好了工作汇报，你才可以更为详细的操控以前的基础知识并进行合理的运用，进而能将眼光放的更长远。
希望这篇“ktv述职报告个人”能够满足您的期待，让您对日常生活和工作感到满意。报告在日常生活和工作中都是必不可少的，一篇出色的报告不仅能展现我们出色的写作能力，还要符合特定的格式要求。如果我的经验能够对至少一个人有所帮助，那我就感到非常满足。
KTV领班述职报告
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是XX KTV的领班，今天非常荣幸向大家述职。在过去的一年里，我作为领班，带领团队经历了许多挑战和机遇，取得了一系列的成绩和进步。在这篇述职报告中，我将为您详细地叙述我们团队的工作情况，以及针对不足之处所采取的改进措施。感谢您的聆听和指导。
我想回顾一下我所领导的团队在过去一年所取得的成绩。在服务质量方面，我们团队一直以客户至上的态度服务每一位顾客。我们注重细节，确保每位顾客在KTV内度过愉快的时光。通过积极解决顾客的各种需求，我们取得了很高的顾客满意度。我们还与各类娱乐公司合作，推出了一系列有趣且多样化的主题活动和特色活动，吸引了更多的顾客。这些创新和多样化的活动不仅提高了顾客的满意度，也带来了业务增长。
在团队管理方面，我们注重沟通和团队合作。每周一次的团队会议成为大家交流意见和解决问题的平台。通过共享信息和经验，我们的团队意识得到了加深，成员之间的合作得到了增强。我还鼓励团队成员不断学习和培训，提升自身的服务水平和专业知识。我们共同制定目标，并通过制度和奖励机制激励团队成员积极进取。这些措施不仅增强了团队凝聚力，也提高了整体绩效。
我想介绍我们团队所面临的挑战并采取的改进措施。客流量的变化是一个重要挑战。在特定的季节、假期和周末，我们经常面临高客流量的情况。为了有效应对这种变化，我们建立了一个人员调度系统，根据预测的客流量和实际情况进行灵活的调整。员工管理和培训也是一个持续改进的重点。我们正在与专业机构合作，为员工提供更广泛的培训机会，帮助他们提升服务技能和业务能力。同时，我们也加强了对员工的激励与关怀，为他们创造更好的工作环境。
我希望分享一些我们未来的发展计划。我们将进一步提升服务质量，加强顾客的满意度和忠诚度。我们将加强顾客反馈的收集和分析，及时调整服务策略和改进方案。我们计划推出更多有个性化和创新的服务项目，不断吸引新顾客和留住老顾客。同时，我们将继续与行业内的各类合作伙伴保持良好的关系，并不断寻求新的合作机会。我们也将继续加强团队的管理和培养，为每位员工提供更多发展机会和培训资源，激励他们实现个人目标。
尊敬的领导、亲爱的同事们，感谢您在这一年来对我们团队工作的支持和激励。我相信，在大家的共同努力下，我们的团队将会取得更进一步的发展和成绩。我将秉持着坚定的信念和责任感，继续引领团队前进，并竭尽全力将XX KTV打造成为更受欢迎的娱乐场所。
小编感谢您的阅读！
尊敬的领导、各位同事：
作为一名KTV的管理人员，我在此向大家作一份述职报告。近期，我主要负责KTV的运营管理工作，大体策略在领导和同事们的配合下，得以完美落地。以下是我对工作情况的总体分析和经验总结。
1、核心工作：
1.1 营销推广
近期，由于市场竞争激烈，我们主动调整了客源结构，开始在校园推广、微信平台二维码扫码福利等方面发力。买家选择的优惠力度加大，多张团购券可叠加等政策实施。同时，我们还将KTV的“打卡之家”标志性照片分享到了各个社交平台上，强烈化品牌形象。
1.2 业务分析
我将在常规分析的基础上，结合工作中的实际表现，考虑最新客源结构、订单消费等维度，深度解读KTV的经营状况。目前，KTV的营业额和利润稳步增长，与去年同期对比，增长近30%左右。
2、工作总结：
2.1 团队建设
团队建设一直是我特别关心的事。这里面既包括员工招聘、培养、管理，也包括协调配合等多个方面。我鼓励团队成员凝聚力，在工作中不断总结经验，认真积累，获得人事部门的高度认可。
2.2 安全保障
我们还重点加强了KTV的安保问题。制定相关规范，加强内部安全教育，健全物资管理制度等等，从源头杜绝安全隐患。
2.3 客户满意度提高
KTV不断优化服务，满足客户需求，追求卓越，也是我们工作的核心目标。针对KTV客户对消费定价和服务质量方面的反馈，我们排查了相关问题，并做出了改进，建立了完整的客户管理，核心服务完成率达到90%左右，大幅提升了客户满意度。
尽管我们工作中仍有一些矛盾和问题，但通过这次运营过程的系统总结，我相信我们在今天所取得的成就，是全队一道求实的结果。最后，我要再次感谢公司的领导和同事们对我的信任和支持，也希望在未来的工作中，我们能够继续携手合作，不断提升管理水平和团队凝聚力，实现公司更高层次的发展目标。
谢谢！
尊敬的领导、各位评委：
大家好！我是XX KTV的管理人员，很荣幸能够在这里做述职报告，向大家汇报本店过去一年的工作情况。
一、经营成果
在去年的经营工作中，我们全力以赴，在各项经营指标上都保持了较为稳定的增长。其中：
1、营业额完成情况：
2021年：833万元
2020年：702万元
增长率：18.65%
2、客流量完成情况：
2021年：5万人
2020年：4万人
增长率：25%
3、顾客满意度得分：
2021年：93分
2020年：90分
增长率：3.33%
以上数据反映了我们在经营方面的较好成绩，更凸显了其背后的团队智慧和努力。
二、营销工作
在营销方面，我们通过优化现有营销活动，结合重要节假日的推广，不断提升营销效益：
1、借助各大社交媒体平台，进行线上营销；
2、整合资源，与当地商家合作开展营销活动，加强本店在当地的品牌知名度；
3、推出优质、创新的产品，并参加行业的展览展示，提高影响力。
三、服务品质
我们以贴心服务为目标，全新提升了就餐环境，打造了一流的音响设备和灯光系统，引进了优质生鲜材料，不断优化生产流程和职业技能培训，以下是我们在服务品质方面的表现：
1、纯手工制作的美食，在顾客中口味得到高度评价；
2、每日对KTV包房进行全面卫生消毒，保障客户健康；
3、全员员工培训和考核，提升服务水平。
四、人员管理
我们注重员工的职业发展规划和队伍建设，通过不断提升他们的岗位技能、培训和团队活动，在经营业绩的同时也得到了员工高度认同和团队凝聚力。
在人员管理方面，我们采用精细化管理、鼓励创新、为员工搭建提高平台，使员工发挥自己的潜力和积极性。我们的员工团队凝聚力和流动性都得到了明显提升。
五、危机应对
在2020年底，受全球新冠肺炎疫情的影响，我们面临了前所未有的挑战。我们迅速采取措施，从生产线采购到销售端口，深入实施个人卫生保护措施，提升顾客安全感和舒适度，以及维持收益增长这三方面反应了我们危机应对的有效性。
六、后期规划
针对显而易见的业务优势，我们将继续推进各项目改进和提出新的业务主张。通过资源协同和满足客户需求，获得拓展新业务的机遇。我们将持续改进就餐环境和产品口味，提高服务细节，力争更好的经营业绩。
为了保持快速增长的态势，我们将继续拓展线上营销渠道，同时，我们也将寻求先进科技和创新服务方式的贡献, 进一步提高内部流程效率。
最后，我再次感谢领导和评委对我们工作的支持和关注。我们将一如既往地努力，为更好、更快的发展而努力！
我作为一名KTV主管，报告如下：
一、工作概述
我在过去一年担任KTV主管一职，全面负责KTV的日常运营和管理工作。我与全体员工紧密合作，确保顾客享受到高质量的娱乐体验，同时也通过有效的团队管理和市场营销手段，提升了KTV的盈利能力。
二、团队管理和培训
作为KTV主管，我重视团队管理和培训工作，通过建立良好的团队合作氛围和引入先进的培训方法，有效地提升了员工的专业素质和服务水平。我定期组织团队会议，以解决问题和分享最佳实践。我还建立了一套严格的员工培训计划，包括流程操作、客户服务和沟通技巧等方面，以确保员工能够胜任各种工作任务。
三、客户服务改进
为了提升顾客的满意度，我积极着手改进KTV的客户服务。首先，我对现有的服务流程进行了全面的审查，并针对客户需求进行了调研，以提供更贴合顾客期望的服务。其次，我建立了一个反馈机制，允许顾客在离开后对服务进行评价，以便我们能够及时改进，并回馈客户。通过这些措施，我们的客户服务得到了明显的改善，顾客的满意度和忠诚度也有了显著的提升。
四、市场营销策略
我也负责制定和执行KTV的市场营销策略，以吸引更多的顾客和提高收益。为此，我进行了市场调研，分析了目标客户群体的需求和市场竞争情况。基于这些信息，我提出了一系列有效的市场营销计划，包括线上广告宣传、与社区合作、活动策划等。通过这些策略的实施，我们的KTV得到了更多的曝光度，吸引了更多的潜在顾客，并成功转化为实际消费者。
五、盈利能力提升
在过去一年里，我通过以上措施的实施有效地提升了KTV的盈利能力。团队的高效运作和服务质量的提升，吸引了更多的顾客，并促进了消费的增长。市场营销策略的执行帮助我们扩大了客户群体，并增加了KTV的知名度。通过这些努力，我们的收益在过去一年里有了显著的增长。
六、未来规划
未来，我将继续努力改进KTV的运营管理，并进一步提升盈利能力。我计划完善员工培训计划，提升员工的专业素质，并加强团队的合作能力。同样，我也将加强市场调研，制定更具针对性的市场营销计划，以实现更多的增长。我相信，通过团队的共同努力和不断创新，我们的KTV将会在未来取得更大的成功。
七、总结
作为一名KTV主管，我注重团队管理和培训，改善客户服务，制定市场营销策略，并提升盈利能力。通过我和团队成员的共同努力，我们的KTV在过去一年里在各个方面都取得了积极的成果。我将继续努力，不断提升自己的管理能力，为KTV的发展做出更大的贡献。
时光飞逝，匆匆忙忙走过了，在大家的一致努力下，各KTV销售部的工作都取得了很大的进展，但同时也暴露了不少问题。总结工作如下：
我们先来看看KTV经理工作总结中第一项内容，整体回顾：
KTV是一个服务性的场所，在这一年里为客人提供一个温馨、舒适的娱乐环境是首要任务，同时还担负着整个场所的创收以及节支等方面的责任。在这一年里本本分分做好自己的工作，认真遵守KTV规章制度中的岗位职责等各项内容。保证自己的工作质量、不影响对客服务的前提下尽最大努力降低成本，为场所发展做贡献。
在2011年所完成的工作可以分为以下几点：
作为一名场所的领导应当以身作则，为下属做好榜样。这也是做好员工管理首先自己应当做好一名称职员工。
KTV虽然是目前很赚钱的行业，但是要想有稳步增长的收入，做好开源节流等各项工作也是必要的，在这一年的工作中也是时刻注意这些问题，努力自己做到，也交代下属员工也能够做到。
其三：为了做好KTV服务工作，定期或者不定期做好员工培训工作，来提高员工的服务工作
这一年的工作中场所的服务还没做到很好，自己的工作能力还不是很好，有些时候员工管理工作还存在一些问题，管理不到位。
最后一点对于20的工作计划：
其一来年提高自己的工作能力，认认真真做好上级领导所交代的各项任务，细化服务措施，提高客人的满意度，多学习一些东西来充实自己等等。
尊敬的领导们，各位同事：
我是本店的KTV领班，今天我来为大家汇报本店近期的工作情况。
一、拓展市场，增加收入
本店坐落于市中心商业区，临近地铁站和公交站，交通十分便利，但是由于周边竞争激烈，生意不稳定。为此，我们采取了一系列措施来拓展市场，增加收入。
首先，我们加强了线上推广。在各大社交媒体平台上，我们不断宣传本店的特色服务和优惠促销活动，吸引了大量的潜在顾客。同时，我们还上线了专属的APP，方便顾客在线下单预订，提高了服务质量和顾客满意度。
其次，我们加强了线下宣传。我们不仅在本地报纸、杂志上投放广告，还在周边高校、企事业单位进行了宣传推介活动，增加了品牌知名度。
此外，我们还推出了一系列优惠服务，如免费包房、折扣优惠等，吸引了大量的顾客前来消费。
在这些措施的共同作用下，本店的生意持续上涨，收入也得到了很大的提升。
二、提高服务质量，塑造品牌形象
作为一家KTV店，服务质量的好坏直接关系到顾客的消费体验和店面的口碑形象。我们一直把提高服务质量作为工作的重点，努力做到让每一个顾客都感受到“宾至如归”的服务。
首先，我们加强了员工培训。每个员工都经过系统的业务培训和礼仪培训，不断提升专业技能和服务态度。同时，我们还定期组织员工进行业务知识和服务技能的考核和评比，保证员工水平的持续提升。
其次，我们优化了服务流程。我们充分考虑顾客的需求和期望，对服务流程进行了优化，精细化管理包房、卫生清理、服务标准等方面，以提升服务效率和顾客满意度。
最后，我们加强了客户关系管理。我们建立了客户档案，定期与顾客联系，了解消费体验和意见反馈，及时解决问题，不断提升顾客的满意度和忠诚度。
通过这些措施，我们成功提升了本店的服务质量，塑造了良好的品牌形象，赢得了越来越多的顾客认可和支持。
三、加强管理，提高效益
作为KTV领班，我认为管理是提高效益的关键。我们积极加强管理，提高效率，实现了良好的经营业绩。
首先，我们优化了人员配备。根据实际需要，我们适时增减人员，合理安排人力资源，提高员工的工作效率。
其次，我们加强了业务管控。我们根据实际情况，制定了详细的工作计划和工作标准，明确分工和任务责任，加强对业务的控制和监督，提高工作效率和服务质量。
最后，我们实行了精细化管理。我们积极采用现代化管理手段，如信息化管理、物联网技术等，提高管理效率和管理水平，实现了高效运营和良好效益。
总之，通过我们的不断努力和实践，本店的经营效益和服务质量都取得了很大的提升。但是，我们也清醒地认识到，市场竞争激烈，我们还有许多需要改进和完善的地方。我们将不断学习和进步，以更好地服务于广大顾客，创造更多的经济效益和社会价值。
谢谢大家！
报告使用范围非常广泛，随着社会一步步向前发展。报告与我们的生活紧密相连，报告可以从哪些方面写好呢？趣祝福的编辑费尽心思打造的“公安述职述德报告”一定会让您感到印象深刻，如果你觉得这个信息对你有所帮助请将它分享给你的朋友和家人们！
公安述职述德报告
尊敬的领导、亲爱的同事：
在过去的一年里，我们公安机关紧紧围绕各级党委、政府对公安工作的要求和全局安全大局，全力以赴，克服各种困难和挑战，确保了社会大局稳定和人民群众安全。现在，我代表全体公安干警向大家作一份简要报告。
一、落实新时代公安工作思想，强化政治建设
我们认真学习贯彻习近平总书记关于新时代公安工作的系列重要讲话，深化改革发展，扎实推进各项公安工作。特别是在全局政治建设方面，我们深刻认识到政治建设的重要性和紧迫性，以更强的责任感、使命感，切实把政治建设贯穿到公安工作的始终。
二、创新机制，提高工作效率
为了更好地履行职责，我们探索新的工作机制，加强与社区、企业和群众的联系，营造共建共治共享的良好局面。建立健全案件协作机制和信息共享平台，加强对案件的统筹协调，提高处理效率。同时，我们也加强了对警务工作的督查检查，促进了公安队伍的纪律性和工作效率。
三、维护社会稳定，创造和谐社会
近年来，社会上发生的一些突发事件给人民群众的生命财产安全造成了极大威胁，我们公安机关紧急出动，务必稳控局面，消除社会恐慌情绪，维护社会稳定。同时，我们也注重预防性工作，加强公安宣传教育，推进“警民合作”，增强人民群众的法律意识，营造和谐稳定的社会环境。
四、科技先导，提高公安工作水平
随着科技的发展，公安工作也迈入了数字化时代。我们加强智慧公安建设，不断探索新的科技手段，提高反恐、防暴、打击犯罪、维护治安的效果。同时也通过视频面部识别等技术，加强对群众身份的确认与辨别，提高对社会面进行的有效监管。
五、坚守本色，服务民生
公安是国家机器的重要部门之一，我们时刻紧盯着人民群众和社会的需求，以为民服务为出发点和落脚点，深入开展反恐防暴、打击犯罪、维护治安的同时，也加强了对群众诉求的了解和响应，促进了“人民公安为人民”的根本宗旨得到落实。
在过去的一年中，面对复杂的国内外形势和压力，我们公安干警用忠诚、担当、奋斗和智慧，圆满完成了各项任务，为维护国家安全和社会和谐稳定做出了应有贡献。在新的一年里，我们将再接再厉，不断提高自己的工作素质和能力，以优异的成绩回报领导和人民群众的关爱和支持。
谢谢大家！
公安述职述德报告
尊敬的上级领导、各位同事们：
大家好！我是××公安局××分局的××同志，今天我将向大家作一份公安述职述德报告，以回顾过去一年的工作，同时对未来工作进行规划和展望。
首先，回顾过去一年的工作。在上级领导和各级公安机关的正确领导下，我们××分局扎实工作，全面落实了中央和地方的决策部署，圆满完成了各项工作任务。在维护社会安全与稳定方面，我们加强了对犯罪活动的打击力度，提高了侦破案件的能力和效率，有效地维护了人民群众的合法权益。在治安防控方面，我们加强了社会巡逻和治安管控力度，扩大了社会治安防控覆盖范围，为社会提供了更加安全、稳定的环境。
其次，我们重点加强了警民沟通和社会参与。通过开展警民联谊活动、举办社区治安讲座等形式，加强了警民之间的联系和互动。我们开展了“平安社区”创建活动，鼓励居民积极参与社区治安维护工作，共同营造了安全、和谐的社区环境。我们还积极倡导社会各界共同参与公安工作，以共同维护社会平安稳定。
另外，我们注重加强队伍建设。我们注重加强警务人员的业务培训和素质提升，不断提高警务人员的实战能力和服务水平。我们加强对公安系统的管理，提高了公安机关的综合管理水平。我们还积极推进信息化建设，在技术手段上持续创新，使得我们的工作更加高效、便捷。
对于未来的工作，我们将继续坚持以人民为中心的发展思想，深入贯彻落实党的各项决策部署。我们将继续坚持依法履职的原则，加大对犯罪活动的打击力度，为人民群众提供更加安全的生活环境。我们将进一步加强与社会各界的联系和沟通，鼓励社会各界积极参与公安工作，形成社会治安及综合治理的合力。我们还将加强党风廉政建设，严格执行各项纪律，做到廉洁奉公、公正执法。
最后，我要感谢上级领导和各级公安机关对我们工作的关心和支持，感谢广大同志的辛勤付出，正是大家的共同努力，才使得××公安局的各项工作取得了显著成效。同时，我也要向全体民警同志提出期望和要求：要不断学习进步，提高自身素质和专业能力；要继续热爱公安事业，为人民的安全和幸福做出更大的贡献。
谢谢大家！
公安述职述德报告
尊敬的领导、各位同事：
我是某市公安局XX分局的干警、XXX，非常荣幸能够在这里跟大家分享我们分局在过去一年里的工作情况和成绩。
一、工作概述
过去的一年，我们的分局在各级领导的正确领导下，坚决贯彻落实党中央的政策，深入扎实地开展各项工作，各项指标和任务实现了规定的目标。通过各项措施的综合推进，加强了队伍建设，努力实现打赢平安、创造和谐的目标，取得了许多亮眼的成绩和效果。除此之外，我们还着力创新工作的形式和方法，进一步推广优质服务和公安文明，提高了公安机关的服务水平和专业素质，为社会和谐稳定做出了积极的贡献。
二、治安维稳工作
过去一年里，我们分局加大了对辖区内各类违法犯罪行为的打击力度，特别是在打击盗窃、抢劫、群体斗殴等高发和严重影响群众安全的“三抢一盗”犯罪上，我们进行了大量的工作和宣传，采取了一系列的严厉措施，大力开展打击行动，各项工作取得了显著成效。同时，我们还高度重视对治安环境的整治，切实解决了辖区内存在的交通乱象、流动摊贩、噪声扰民等问，维护了广大市民的合法权益。
三、交通管理和安全工作
作为公安机关，我们还肩负着交通管理和交通安全工作的重要职责，过去一年，我们在这方面的工作也取得了一系列的新成效。比如，我们严格执勤检查，加强了对机动车和驾驶员的日常监管和安全教育工作，严惩危险驾驶行为；加强了交通安全宣传教育工作，特别是开展了“安全出行、文明驾驶”活动，通过宣传实践，增强了市民的安全意识和自我保护意识；我们还广泛开展了交通指挥员和交通警察夜间巡逻工作，督促各部门严格执行安全制度、加强道路安全管理，确保了辖区的道路畅通。
四、民警素质和专业素养
作为一名公安干警，我们的专业素质和职业道德的高低直接关系到公安机关的形象和声誉。过去一年，我们大力强化了队伍建设和民警素质培养工作，积极推进“管理民警、育人为本”的理念，全力提升了民警的专业素养和服务能力。我们注重加强民警的实战技能，开展各项技能竞赛和比武，提高了民警的业务水平和实战能力；我们还积极组织和开展警示教育、职业道德教育和法制宣教等活动，恪守职业操守和职业道德，做到了“拒腐防变、修身自律、崇尚公正、创造成绩”的目标。
五、优化服务和公安文明
为了营造良好的公安文明氛围和提高公安机关的服务水平，我们过去一年还倡导了优化服务、创新文明的理念，出台了“诚信服务、文明执法”20条服务规范，力求创造一个司法公正、文明和谐的办案环境。我们通过积极疏导和引导、多方联动等方式，促进了违法犯罪防控和应急处置的配合和协调，有效维护了社会稳定，增强了市民的安全感和获得感。
六、总结
总的来说，我们分局在过去一年里以“创新、扎实、高效”的精神，踏实稳妥地推进了各项工作，通过不懈努力，达到了预期的目标和成果。未来，我们将坚定信念，保持梦想，进一步完善工作制度和工作方法，不断加强自身建设，不断提高工作效率和服务水平，积极为广大市民创造一个安全和谐，健康向上的生活环境。谢谢大家！
公安述职述德报告
尊敬的领导、同志们：
我是××县公安局警长××，在过去的一年中，我和我的团队一直致力于保护人民群众的生命财产安全，兢兢业业地完成了眼下的各项工作。
一、加强基层治安防控和技防力量建设
作为一名警察，我们的首要任务是保证社会治安的稳定。我局连续开展基层治安防控活动，采用防范与处置相结合的模式宣传防范知识，积极标本兼治打击违法犯罪事件。
在技防方面，我们推进了全县警务通系统的建设。经过我的指导，大大提高了信息化建设水平，一大批安装监控设备的公共场所，真正实现了无时无刻的监控，有效地打击了违法犯罪做案行为。此外，我们还建立了驾驶员实时监控系统，加大了交通执法力度，降低了县内的交通事故发生率。同时，我们还利用智能追踪盒子技术，有效解决了盗窃等刑事案件的侦查难题，大力探索科技创新并取得了良好的效果。
我们的安防工作得到了有关领导及人民群众的肯定，验证了我们的优秀能力。但是，我们也会继续注重安防建设和执行力度，以及利用科技优势加强技防。
二、积极履行职责，依法公正执法
在执行公务过程中，我们警察要始终秉承公正廉洁使用职权的原则。我们充分摆脱了为“面子工程”着想的心理，把群众利益放在首位。我们坚信只有公正执法才能赢得人民的信赖。
针对侵犯妇女及儿童权益犯罪，我们采取了大力开展“人身安全类”警务行动。通过网上、线下问答、宣传等形式，有效提高了公民的自我保护能力。我们多次深入校园，为学生们普及安全知识，并做好了校园安全防控。
我们还开展了禁毒宣传文化事情，为公民防范命运劫持危害，进行了一系列的实践。并尊重家庭和社会组织的权利，发挥了各方面的成效。
三、积极参与服务群众救援
作为人民警察，我们服务人民，必定要始终坚持围绕群众的核心意识。我们开展各种社会活动，多次发布公告，让老百姓了解警方工作，增强群众安全感。我们落实天气变化预警，及时进入各个社区进行安全检查，保障了群众的生命财产安全。
在救援方面，我们在处理突发警情时，第一时间与急救队采取统一行动，及时抢救伤者，保障了群众生命安全。我们考虑到一些老年人或者残疾人不能上网买火车票的困难，开展网上购票服务，便利了群众的出行，深受群众欢迎。
总之，过去的一年里，我和我的团队都认真履行职责，以充分的热情和专业精神，服务于广大群众，得到了广大群众的好评。今后，我们将不断推进公安工作，积极维护社会稳定，办好人民满意的公安工作，致力于共建和谐社会。谢谢！
公安述职述德报告
尊敬的领导，各位同事：
很高兴能够在这里向大家汇报我们公安机关在过去一年的工作。在这个机遇，我代表全体公安干警向各位领导、各位同事致以最诚挚的问候和最衷心的感谢！
一、工作概况
去年，我们面临着复杂多变的工作局面，全市社会治安形势严峻，治安突出问题不断出现，尤其是黑恶势力违法犯罪的态势更加嚣张，对社会稳定造成了很大的威胁和影响。在这样的形势下，我们公安机关始终站在了维护社会稳定和人民群众安宁之前，积极开展各项工作，全力以赴地维护了社会平安稳定。
1.严打整治黑恶势力犯罪
我们围绕打击整治黑恶势力犯罪，开展了多项有力的行动。通过对全市涉黑涉恶线索的摸排梳理，开展抓捕行动，共抓获黑恶犯罪嫌疑人XXX名；查封冻结涉案资产XX亿元；通过打击查处一批黑恶势力案件，有效震慑了黑恶势力的嚣张气焰，提高了全市人民幸福指数。
2.保障国家安全
我们加强了对外侨安全的维护，及时排查整治危害外侨安全的案件和涉外安全隐患，提高了外国人的安全感和幸福感。通过工作部署和执行，有效打击了大量的违法犯罪活动，保障了国家安全。
3.维护社会稳定
我们建立健全常态化的社会治安防控机制，针对社会上出现的一系列问题进行了有力的维护和处置。开展网上、网下联动打击，加强治安巡逻，及时疏导矛盾纠纷，处理抢劫、盗窃、扒窃等一系列违法犯罪事件，有效地维护了社会的稳定。
二、突出成绩
1.按刑侦标准固定核查案件比例达100%
我们始终坚持按照刑侦标准固定核查案件，从源头上提升了公安机关工作质量，保证了事实查明、证据确凿。去年，我们稳步推进刑事案件业务工作，按照法定程序进行审查、立案和侦查，按照刑侦标准固定核查比例达100%，有效地提高了案件的办案质量和效率。
2.全年效能案件侦破率65.3%
我们全年共侦破刑事案件XX起，破案率XX%；其中安全隐患案件XX起，破案率XX%；发案量减少了XX%，无人员死亡或重伤的案件未发生；经核定的治安影响案件XX起，侦破率达XX%；行政拘留XX人、行政罚款XX元；达成了2019年安全稳定工作的目标任务。
3.办案效率提升6.3%
我们优化办案流程，加快破案速度，提高了办案效率。去年，我们共办理刑事案件XX起，平均办案时间由上一年的XX天降低至XX天，办案效率提升6.3%。同时，我们还通过加强进入一线多元化培训，开展专题学习、座谈会等形式的培训和交流，提高了干警的业务素质和技术水平，不断提升干警的综合素质和履职能力。
三、存在的问题
1.某些警员工作不严谨，干预案件调查。
2.公安信息化建设仍有待加强。
3.特警力量数量不足，维稳工作形式单一。
四、未来展望
2019年，我们将继续秉承“依法行政、公正执法、严格监管、服务民生”的工作理念，坚持“以人民为中心”的发展思路，为维护城市和谐、稳定创造更美好的明天。
一是坚定信心，立足本职、主动作为。积极发挥公安队伍的主力军作用，打击和预防黑恶势力犯罪等一系列案件，为国家和社会稳定和发展贡献自己的力量。
二是深化改革，提高管理水平。加强队伍建设，进一步完善信息化管理体系，提高部门运营效率，推进公安事业健康可持续发展。
三是提高警务水平，提升服务质量。发挥警务培训基地的作用，定期组织内部培训和交流。
最后，感谢各位领导一直以来对我们工作的支持和关心，向全市人民表示诚挚的感谢！我们会继续努力，为民、惠民、依法执法！
报告完毕。
公安述职述德报告
尊敬的上级领导、各位委员、代表：
我是××公安局局长，今天非常荣幸能够在这里向大家汇报我局近年来的工作情况，并分享我们在服务人民、维护社会稳定等方面所取得的重要成果。
一、服务人民
作为一支地方公安机关，我们的首要使命是保护人民生命财产安全，为人民群众提供稳定、有序、高效的服务，维护社会和谐稳定。在这方面，我局做了很多工作，主要包括以下几个方面：
1. 加强平安保卫，维护社会稳定
近年来，全市治安形势持续稳定，基本没有群体性事件发生。这离不开我们公安机关的不懈努力。我们深入推进平安城市建设，在社区、商业中心、旅游景区等场所增设巡逻岗，加强基层警力配置，对涉及社会稳定的案件要及时调查处理，确保处理到位，确保人民群众安全。同时，我们还通过落实清朗工程、规范办案流程等多种举措，增强人民群众的获得感和安全感，提升社会和谐稳定水平。
2. 反恐维稳，确保国家安全
近年来，中国面临着国家安全面临的巨大挑战，我局始终把反恐维稳放在首位。我们高度重视反恐维稳工作，多次组织反恐演练，加强对重点人员、重点区域的防范和管控。同时，我们还深入推进社会治安信息化建设，通过远程视频监控、智能巡逻车等技术手段，提高反恐维稳效能，更好地服务人民群众和保障国家安全。
3. 加强警务管理，提升服务能力
为了更好地服务人民群众，我们加强了警务管理，规范了办案程序，加强了队伍建设，提高了服务水平。我们在全市推行“互联网+警务”，实现了线上线下全面协同，用技术优化服务，为人民群众提供更加高效、便捷的服务。此外，我们还开展了普法宣传教育，加强了社会公共安全宣传、教育和培训，提高了人民群众法律意识和安全意识，让人民群众更加安心。
二、理念创新
作为一支地方公安机关，我们的使命和责任是保障人民群众的生命、财产安全，维护社会稳定。为了更好地履行这一使命和责任，我们始终坚持理念创新，引领公安工作不断发展。具体包括以下几点：
1. 推动智能化建设，提高工作效率
我们认识到，现代化社会对于智能警务的建设和发展对公共安全保障提出了更高的要求，因此我们积极推动智能化建设，应用人工智能、大数据、云计算等技术手段，提高警务工作的质量和效率。我们建立了警务数据中心和指挥调度中心，实现了全方位、全天候的信息化联动，更好地服务人民群众和维护公共安全。
2. 加强社会化管理，优化服务机制
我们意识到，加强社会化管理，扩大警务公开，优化服务机制是提高警务工作效率和服务水平的重要手段。因此，我们积极开展公开办警务、公开增产活动，尽力满足人民群众日益增长的安全需求，增强群众满意度和钦佩度，推动警务公开工作不断向纵深发展。
3. 坚持人才强警，提升业务能力
我们的业务人员是我们的核心竞争力，因此，我们坚持人才强警，把公安工作人才培养放在重要位置，建立了完善的人才评价机制和培训体系，为我们的业务人员提供了更多的发展机会。同时，我们还加大公安专业人才引进力度，引进了一批优秀从业人员和专业人才，推动警务工作向更加专业化、高效化、科技化发展。
三、心系人民群众，促进和谐稳定
在公安工作中，我们的人民群众是最重要的，因此，在开展工作的同时，我们始终将人民群众的利益放在第一位，积极倾听群众声音，关注群众需求，坚持为人民群众服务的宗旨，推动社会和谐稳定。具体包括以下几点：
1. 推进平安城市建设，提高服务水平
我们深入推进平安城市建设，做到“安全感从城区开始，在城市每个角落、每个家庭有所体现”。我们规划了多个平安城市项目，增设巡逻岗，加强警情反馈，提供公共服务，让人民群众感受到公安机关的实际行动，营造出和谐的社会氛围。
2. 落实清朗工程，打击各类违法犯罪行为
我们坚持落实清朗工程，通过开展打击电信网络诈骗、治理宵禁乱点、严打黑恶势力等行动，清除了一批违法犯罪分子，维护了社会稳定，让人民群众更加信任和支持我们的公安工作。
3. 加强青少年教育，促进健康成长
我们注重青少年教育，通过开展社会治安宣传周、开展公益活动等多种形式，倡导健康文明的生活方式，引导青少年树立正确的人生观、价值观，促进青少年健康成长。
四、总结
近年来，××公安局始终贯彻服务人民、维护社会稳定的宗旨，坚持理念创新，深入推进智能化、社会化管理，加强人才引进和培养，服务人民群众，促进社会和谐稳定。在以后的公安工作中，我们将继续不断创新、不断改进，为人民群众提供更加优质的服务，让公安工作更加扎实、更加高效，为建设更加繁荣富强的中国作出更大的贡献！
公安述职述德报告
尊敬的领导、各位同事：
我很荣幸地向大家汇报我的工作情况和表现。在过去的一年里，我作为一名公安民警，积极履行职责、努力工作，取得了一定的成绩，现在向您汇报如下：
一、工作回顾
1. 侦查
在过去的一年里，我从事了多项侦查工作，在各项工作中始终坚持依法办案、公正执法、精准打击，取得了一定的效果。特别是在刑事案件侦破方面，我主导的两起敲诈勒索案件都得到了较好地处理，成功地打掉了两个聚众敲诈勒索团伙。
2. 治安巡逻
在日常工作中，我积极参与了治安巡逻执勤工作。在巡逻中，我认真听取居民的意见和建议，并积极解决他们的问题。在此方面，我获得了市局表扬。
3. 社会治安案件处理
在社会治安案件處理方面，我认真履行职责，准确把握案情，严格依法处理案件。多次参与了各类社会治安案件的处理和调查，在工作中始终认真负责，取得了一定的成绩。
4. 安全生产
在安全生产方面，我积极参与警务工作，坚决执行各项安全措施，保证了工作顺利进行。同时，我也不断完善安全生产制度，以更好地服务公众安全。
5. 档案管理
作为一名公安民警，严格的档案管理是我们必须要重视的。在此方面，我认真执行各项档案管理制度，保证了档案工作的顺利进行。
二、个人展望
作为一名公安民警，我深刻地认识到自己的使命和责任，在今后的工作中，我将会一如既往地认真履行职责，刻苦学习，提高职业素质，更好地为人民服务。
同时，我也希望国家能够进一步加强公安机关的工作，完善相应的监管、考核以及奖励制度，激励民警工作积极性和创造性，提高公安机关的整体素质，为人民提供更好的服务。
三、总结
在过去的一年里，我依照国家制度，认真履行职责，取得了一定的成绩。同时，也要深刻认识到自己存在的问题，深刻反思，加强学习，进一步提高自己的素质。
在今后的工作中，我将会更加努力地工作，积极履行职责，提高自身素质，为公安机关的建设发挥更大的作用。同时，也希望能够得到领导的指导和同事的支持，共同为人民服务，为国家贡献自己的力量。
公安述职述德报告
尊敬的领导、各位同事：
光阴荏苒，一年一度的公安述职述德报告又到了。在过去的一年中，我们面临着前所未有的挑战和压力，但是我们克服了困难，取得了骄人的成绩。在此，我代表公安机关，向各位领导和广大市民汇报我们的工作情况和成绩，并对我们工作中的不足之处，提出改进意见。
一、工作情况
在过去的一年中，公安机关紧密团结在党的领导下，坚持依法行政，严格执法，营造安全的社会环境。我们的主要工作包括以下几个方面：
1. 加强治安巡逻和维稳工作，确保社会和谐稳定：在去年中，我们主要加强了治安防控和维稳力度，通过严密的巡逻和联合行动，有效地打击了一批暴力犯罪团伙，维护了社会的和谐稳定。
2. 严厉打击各类违法犯罪活动，保障人民群众生命财产安全：在过去的一年中，我们坚持依法打击各类违法犯罪，紧盯各类严重刑事案件，提高了破案率和追赃率，保障了人民群众的安全。
3. 加强道路交通管理，确保道路交通安全：我们紧盯道路交通安全问题，加强了各类抽查、检查和巡逻工作，积极开展“净路行动”等专项行动，有效地降低了道路交通事故发生率。
4. 加强信息化建设，推进“智慧公安”建设：公安机关积极推进信息化建设，推出了“智慧公安”工程，利用先进的技术手段，提高了工作效率和准确性。
二、取得的成绩
在过去一年中，公安机关取得了骄人的成绩：
1. 治安环境得到有效改善，社会安全稳定：我们通过加强治安巡逻和联合行动，在城市中心区域开展了2次大规模“清网行动”，共抓获涉黑涉恶犯罪嫌疑人22人，将涉黑涉恶犯罪分子铲除。同时，我们还从严查处各类违法犯罪行为，打击了一批严重刑事案件，将犯罪嫌疑人绳之以法，保障了人民群众的生活安全。
2. 交通安全状况得到显著改善：我们在道路交通安全管理方面，坚持提高法制水平，依法查处各类违法行为，严格落实“三级警戒”制度，推广了交通道德观念和文明礼让意识，全市突发道路交通事故死亡人数从去年的55人减少到今年的22人，有效保障了人民群众的安全。
3. 公安机关信息化建设水平大幅提高：我们在信息化建设方面，通过推行智慧公安、视频巡逻、智能警务和智能化办案等项目，有效提高了公安机关的智能化和信息化管理水平，大幅提升了公安工作效率和准确性。
三、存在的不足和改进意见
公安机关在前进的路上仍有许多不足之处，我们将通过加强内部管理和改进工作方法来提高我们的水平。存在的主要问题包括：
1.一些基层单位业务工作人员素质有待提高，形式主义、官僚主义问题时有发生。
改进意见：加强业务培训，增强领导干部和工作人员的责任意识，提高他们的工作绩效和素质。
2.关于强化公安信息化建设，这一块在普及率、实用性、技术管理等方面还存在较大的误区，实际应用效果还不明显。
改进意见：加强对于智慧公安、高清晰视频巡逻、基于云计算的公安动态人员流转等公共安全项目建设的技术管理，提高应用效果，增加信息化建设厚度和广度。
四、未来工作展望
公安机关作为社会的守护者，必须在现代化和信息化建设的大趋势下，将传统技术和信息技术相结合，加强自主研发，实现现代化和信息化水平的跨越式发展和突破，确保城市治安安全、公共秩序稳定，努力使“公安之花”在这个时代的庄严一鞠躬。
通过加强工作调研、实践和管理等措施，我们将继续以更高效、更精准、更专项的行动，为市民提供更好的服务，以更坚强、更悉心、更专业的姿态，让铁血的公安铆住社会的灵魂，夯实民主政治和压实基础社会幸福感的构架。
谢谢大家！
公安述职述德报告
尊敬的领导、各位同事：
岁月如梭，转眼又到了新的一年，回顾过去一年，我深感不易，同时也深感责任重大。在去年的工作和生活中，我认真履行职责，正确执行任务，积极投身于公安工作的大家庭，发挥出了应有的作用，取得了一定的成绩。在此，我诚心感谢指导和支持我的上级领导，感谢与我并肩作战的同志们，感谢社会各界的理解和支持。
一、工作内容
去年，我所在的公安单位面临各种复杂情况，例如像离婚和家暴等各种社会矛盾纷争，我们积极参与化解和解决这些问题。在这方面，我们引入了各种新型侦查技术，使我们的工作变得更加高效和便利。此外还有网络安全问题，我们在这方面也取得了一些显著的成果，有三个大案件我们成功地破解，并抓获了涉案人员，这些成果代表了团队和个人的辛勤努力。在这里，我要感谢团队和带领我们的领导，若非他们的教导和鼓励，我们很难取得这样的成绩。
二、工作成绩
去年，我在各种繁重的工作任务中，所做出来的主要的工作成绩如下：
1. 破获涉及网络犯罪的三起大案件，共抓获了17名犯罪嫌疑人。
2. 参与处理离婚和家庭暴力案件，并积极引导当事人进行调解，化解矛盾纷争，满足社会安宁的需要。
3. 保障大型活动的顺利进行，包括节假日期间的安全办好。
4. 完成上级领导交办的各项任务，如梳理各种刑事案件等。
三、工作心得
去年的公安工作中，我深感公正和细致是公安工作的重要品质。公安工作是服务人民的，我们必须要坚持客观、公正、严谨、细致的原则。我们所面临的情况非常复杂，解决问题的方式也要因时而变。此外，我们还需要敏捷地反应和处理各种情况，并且请注意保密，处理每一宗案子，要让工作做到极致。公安工作是一门综合性的艰苦工作，需要我们有强大的毅力、精神和坚定的信念。我相信，只要我们始终贯彻公安工作中的精神，尽职尽责，那么公安工作一定会更加顺利和成功。
四、未来展望
展望未来，面对困难和挑战，我们需要和时间竞赛，更好的融入社会发展的需求，拓宽公安工作的领域。我们将继续致力于提升公安工作的水平，努力加强对各种非法活动的预防和打击，加强公安员工的培训、教育和训练，加强公安宣传，向群众通报各种犯罪信息，让民众更明白功法讲究等。我们将成为居民的坚实后盾，让人民生活更加安全、幸福。
总之，去年公安工作是全体公安工作者全方位努力的成果和丰硕的收获。未来，还有更多的工作需要我们去完成，我相信团结、拼搏、创新、超越将是我们取得更多成就的重要保证和成功秘诀。感谢各位！
公安述职述德报告
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是XX市公安机关的一名警务人员，很荣幸能在这里向大家汇报我们公安机关近期的工作情况。
一、扫黑除恶专项斗争
自打中央深挖“保护伞”和全国开展扫黑除恶专项斗争以来，我们公安机关一直在行动，积极落实中央精神，认真贯彻执行国家法律法规，着力打好这场攻坚战。
郑重声明：全市公安机关一直坚持打击黑恶势力的决心和坚定的工作态度，严惩黑恶违法犯罪行为，始终依法、公正、严肃、稳健地做好扫黑除恶专项斗争工作。
时至今日，我们公安机关各级单位已破获各类涉黑涉恶案件数十起，抓获多名重要犯罪嫌疑人。同时，我们也积极配合其他部门，维护了社会治安秩序，为保障人民群众的安全作出一定的贡献。
二、治安保卫工作
治安保卫工作是我们公安机关的一项重要工作，也是维护社会安定、保障人民群众生命财产安全的重要保障。在这方面，我们公安机关积极履行职责，提高治安防范工作，为社会提供更好的保障。
1.社会面治安保卫
我们公安机关作为维护社会稳定的重要力量，一直以来都在积极加强治安保卫工作。在今年的工作中，我们积极通过深入开展各项活动，增强宣传意识和防范意识。与此同时，我们还不断强化警力配备，完善设备配置，在提供更好的保障的同时，也为广大市民提供更加安全的生活环境。
2.维稳工作
我们公安机关坚持以人民为中心，依托广泛的群众基础，在维稳工作上做了大量工作。我们注重对于重点场所、重点人员及重要节日活动的安全保障，关注人民群众的许多热点问题和难题，不断完善各项措施，建立规范化、制度化的工作流程，切实维护了社会的安全和稳定。
三、行风建设
行风建设是我们公安机关的一项重要工作，也是为了加强我们警察队伍自身建设而做出的必要尝试。我们公安机关一直坚持通过多种方式，打造一支忠诚、干净、纯洁、积极向上的警察队伍。
1.廉政建设
我们视廉政建设为人民警察的基本功，坚持廉政为先的基本原则，规范自己的为官行为，力图发挥基层党组织的领导作用，使我们的队伍更加健康、完善。
2.扶贫工作
我们公安机关积极响应国家扶贫政策，加强对贫困地区和困难群众的关注，积极组织开展一系列扶贫工作。我们希望通过我们的努力，对脱贫攻坚作出自己的贡献。
四、警示教育
警示教育是我们公安机关加强队伍教育的一项重要内容，也是培养一支高素质、有使命感的警察队伍不可或缺的一部分。我们公安机关通过各种方式，深入开展警示教育活动，让广大警员树立正确的人生观、价值观，坚定自己为人民服务的信念。
五、科技创新
科技创新是维护社会安全的一项重要工作，也是推动公安机关现代化、智能化发展的必要选择。我们公安机关在这方面也积极尝试，在吸收国内外科技创新的基础上，加大自我研发力度，力图提升我们公安机关的现代化水平和能力。
总之，在过去一年的工作中，我们公安机关一直坚持以人民为中心，积极履行职责，以更加严谨、卓越的工作素质，保障社会安全和稳定，为建设法治社会做出了自己的贡献。但我们仍面临着重重难题和挑战，在今后的工作中，我们将继续努力不懈，坚持党的领导，在深化改革、扫黑除恶、打击犯罪等各方面做出更多的贡献。
报告完毕，谢谢！
公安述职述德报告
尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好！我是某市公安局某分局的一名民警，非常荣幸有机会在此向大家汇报我们分局在过去一年的工作情况和取得的成绩。在过去一年中，我们分局全体民警同仁紧紧围绕“维护社会安定、保护人民安全”的使命，锐意进取、努力奋斗，取得了一系列令人鼓舞的成果。
首先，我们在打击刑事犯罪方面取得了显著的成绩。通过对犯罪信息的搜集、研判和侦查攻坚，我们成功侦破了一批涉及盗窃、抢劫、贩毒等严重刑事犯罪案件，为市民们的财产安全和人身安全提供了坚实的保障。在此过程中，我们注重与其他部门的联动合作，加强了信息共享和协作配合，提升了办案效率和成效。
其次，我们在维护社会环境方面取得了重要进展。我们加大了对社会治安问题的研判和打击力度，切实维护了市民的正常生活秩序和社会稳定。我们针对一些突出的治安问题，比如街头骚扰、黄赌毒等，组织开展了一系列专项行动，取得了较好的成果。同时，我们还注重对矛盾纠纷的预防和化解工作，积极开展社会调解工作，提升了社会治安防控水平。
再次，我们在群众服务方面争做表率。在过去一年中，我们始终把群众的利益放在首位，积极服务群众，提升了公安机关的形象和威望。我们不断改进工作流程，提升办事效率，严厉打击办事不公、徇私舞弊等不正之风。我们还积极参与社区建设和文化活动，开展各类宣传活动，提高群众的安全意识和法律素养。
最后，我们在队伍建设方面付出了艰辛努力。我们注重民警的业务培训和职业道德教育，提高了整体素质和工作能力。我们重视队伍的凝聚力和战斗力，加强了内部协作和团结。我们还注重对民警的关怀和疏导，营造了良好的工作和生活环境，让每一名民警都能全身心地投入到工作中。
展望未来，我们将继续发扬优良传统，保持良好形象，不断增强本职工作的责任感和使命感，为人民群众提供更加优质高效的服务。同时，我们也希望能得到领导的支持和指导，以及社会各界的理解和帮助，共同推动我市公安工作的持续发展。
最后，谢谢大家对我们工作的关心和支持，也希望大家继续给予我们宝贵意见和建议，共同为社会安定和人民安全贡献自己的力量！
谢谢大家！
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！我是公安部门的一名基层民警，今天很荣幸能够向大家汇报我过去一段时间的工作表现和个人党德情况。首先，我想自豪地介绍一下我所服务的单位，我们乐于承担为人民群众提供优质服务的重任，时刻紧跟时代步伐，为社会治安维护作出了积极贡献。
近年来，我所在单位积极践行党的基本理论、基本路线、基本纲领，始终把党的事业摆在首位，坚持在一切工作中都体现党和人民的利益。我们团结一致，积极工作，在各项工作中取得了显著的成绩。
在抓好稳定局势的基础上，我们充分发挥公安机关的职能作用，积极有效地开展社会治安维护工作。我们组织了一系列执法行动，严厉打击各类违法犯罪活动，加大了对黑恶势力的打击力度。通过组织抓捕行动，我们成功破获了一批制贩毒品的案件，有效遏制了毒品的蔓延势头。同时，我们还加大对盗窃、抢劫、诈骗等常见犯罪行为的打击力度，为人民群众的生命财产安全提供了有力的保障。
在保持治安稳定的同时，我们也注重开展群众教育宣传活动，加强与群众的联系和沟通。我们通过开展社区巡逻、宣传警示教育片、走访慰问困难群众等形式，向广大居民宣传法律法规，普及防范犯罪知识，提高居民的法律意识和防范意识。同时，我们还积极参与社会活动，组织开展打击非法烟花爆竹销售、打击非法拘禁等违法犯罪行为的专项行动，为社会治安的稳定作出了贡献。
在工作中，我始终坚持以人民为中心的工作导向，深入群众，了解群众的困难和需求，积极与群众进行交流，切实解决问题，真正做到了人民群众的贴心人和安全神，赢得了群众的支持和信任。同时，我不断学习党的理论知识，加强自身修养，注重思想道德修养和职业素养的提高，严守纪律和规章制度，时刻保持良好的工作状态。通过勤奋工作，我在过去一段时间中，荣获了先进工作者荣誉称号，得到了领导的赞许和同事们的认可。
尊敬的领导、亲爱的同事们，作为一名公安警察，我深知自己的工作责任重大，承载着党和人民的期望。今后，我将继续发扬团结协作、奋发向前的精神，不断提高自身的业务水平和工作能力，为人民群众的安宁生活尽一份力量。感谢大家的支持和鼓励！
谢谢！
根据您的要求，我们对“书记个人述职报告”进行了编辑，无论是在学习还是工作中，我们经常需要写报告。报告意味着宣告和告诉，您是否了解一些优秀的报告范文呢？建议您收藏本页以便随时查看。
专职副书记述职报告
尊敬的校领导、各位老师、亲爱的同学们：
大家好！我是XX学校的一名专职副书记，今天，我非常荣幸地站在这里，向各位老师、同学们汇报我在过去一年中的工作情况。
一、履行职责，做好学校管理工作
作为一名专职副书记，首当其冲的责任就是协助校领导做好学校的管理工作。在过去一年中，我积极参与组织制定了学校的各项管理规章制度，并积极组织实施。我主持召开了多次班主任培训会议，帮助班主任们更好地管理班级，提高教学效果。并且，我协助学校组织了多次文明校园创建活动，营造了良好的学习环境，让同学们都能感受到学校的温馨与关怀。
二、推动学风建设，提高教学质量
学风建设是学校一项重要工作，也是提高教学质量的基础。在过去一年中，我加强了与学生和家长的沟通与交流，了解他们对教学质量的反馈和意见，及时对教学问题进行整改和提升。我组织了多次教研活动，促使老师们相互交流教学经验，互相学习借鉴，提高了教学水平。另外，我还积极参与教师评比活动，推动学校认真对待教书育人的任务，提高了教师的专业素养。
三、关心学生发展，提供帮助和服务
作为一名专职副书记，我时刻关心着学生的成长和发展。过去一年中，我积极协助学生会组织各类活动，促进同学们的自我发展和提升。我还积极与困难学生家庭进行沟通，向他们了解情况，为他们提供帮助和支持。同时，我还组织了多次心理健康教育活动，关注学生的心理健康，帮助他们解决学习和生活中的问题。
四、加强与家长和社会的联系，形象树立
与家长和社会的联系是学校管理工作的重要一环。在过去一年中，我积极与家长进行沟通，了解他们的期望和需求，并向他们宣传学校的管理和教育理念。同时，我还积极与社会资源对接，促进学校与社会的深度融合，为同学们提供更多的实践机会。
过去一年来，我在专职副书记的岗位上，认真履行职责，不断提升自身素养和工作能力，努力为学校的发展做出了积极的贡献。在今后的工作中，我将更加勤奋努力，不断提高自身的素质和能力，为学校的发展贡献更多的力量。
再次感谢校领导、各位老师和同学们对我的支持和厚爱。小编感谢您的阅读！
村委会书记述职报告
尊敬的村民们：
大家好！我是你们的村委会书记，今天我很荣幸地向大家汇报过去一年的工作和成绩。我知道，作为村委会书记，我肩上承载着重要的责任和使命，我将用文字向大家呈现我们的工作实绩，并深入分析我们当前所面临的问题和挑战。
一、农村经济发展
在过去一年里，我们积极响应国家的农村振兴政策，着力推动农村经济的发展。我们注重发展农业产业化，通过引进高效农业机具和先进种植技术，改造农田，提高农作物的产量和质量。我们积极开展“一村一品”项目，培育特色农产品，增加农民的收入。与此同时，我们还加强了农村基础设施建设，改善了供水、供电、道路、通信等条件，提升了农村的生活品质。
二、乡村旅游开发
我们充分利用村庄独特的自然景观和人文资源，积极开展乡村旅游业的开发。我们修建了豪华农家乐和精美民宿，提供了舒适的住宿环境，吸引了越来越多的游客前来观光旅游。我们还设立了农耕体验、采摘果蔬等项目，让游客亲身体验农村的乐趣。通过乡村旅游的开展，我们促进了贫困户增收、带动了农产品销售并改善了村民的生活状况。
三、农村教育改善
为了提高农村教育质量，我们加大了农村学校的师资培训力度，引进了一批优秀的教育专家和教育资源。我们改善了学校的硬件设施，提供了良好的教育环境。同时，我们还加强了对留守儿童的关爱，建立了留守儿童关爱中心，为他们提供免费的学习和生活支持。我们相信，通过这些努力，农村教育的水平会不断提高，每个孩子都能享有平等的受教育权利。
四、环境保护工作
我们意识到环境保护对于农村的可持续发展至关重要，所以我们把环境保护工作放在了重要位置。我们大力宣传环保知识，倡导绿色生活方式。我们积极组织全民义务植树活动，修复退化草原，改善了生态环境。我们还加强了对农村垃圾处理和污水处理的监管，保障了农村的环境卫生。
我们也要清醒地认识到，在过去一年里，我们依然面临许多问题和困难。比如，农民的收入水平仍然相对较低，村民的文化教育水平有待提高，农村基础设施有待进一步完善，环境污染问题依然存在等等。这些问题对于我们来说是巨大的挑战，但是我们会坚持问题导向，找出解决问题的方法和路径。
过去一年是村委会工作取得较为显著成绩的一年，我们充分发挥了自身的优势，积极推动了农村经济发展、乡村旅游开发、农村教育改善和环境保护等方面的工作。但同时，我们面临的问题也需要我们继续努力去解决。在新的一年里，我们将进一步加强工作力度，继续推动农村振兴，努力实现乡村的全面发展。
我要感谢各位村民对我们工作的支持和信任。我相信，在我们共同的努力下，我们的村庄会变得更加美丽、富有活力。让我们携手并肩，共同创造美好的明天！
小编感谢您的阅读！
副书记述职报告
尊敬的各位领导和同事们：
大家好！我是XX公司的副书记XXX，非常荣幸能够站在这里向大家汇报我过去一年的工作情况和成绩。
一、工作总结
过去的一年是我在副书记岗位上的重要工作之一。在公司的领导的正确指导下，我按照公司的发展战略和各项规划，深入贯彻党的路线、方针、政策，努力发挥副书记的作用，做好斗争、组织和教育等方面的工作，为公司的发展和员工的福利作出了积极贡献。
我积极参与整体发展规划，与领导团队密切配合。在公司的发展和各项战略规划中，我参与讨论与分析，提出合理的建议，并积极推动各项倡议的实施。通过与各部门的沟通和协调，有效促进了公司各项工作的顺利进行。
我精心组织各项活动，不断增强员工凝聚力。作为副书记，我认为员工是公司发展的重要支撑，因此我重视与员工的沟通和关注。我积极组织各类培训、讲座和座谈会，提升员工的业务能力和工作动力。我还鼓励员工参与体育赛事、文化活动等，增强团队凝聚力和员工之间的友谊。
另外，我注重员工的思想教育和发展，提升了员工的素质。通过开展党支部活动和思想交流会，我积极传达公司的方针政策，引导员工正确的价值观和工作态度。我还积极推动员工的职业发展，通过内部培训、外部学习等方式，提升员工的专业技能和管理能力。
我在日常工作中注重与其他部门的协作，形成了良好的工作氛围。我与其他副职之间保持紧密联系与合作，共同协调解决工作中的问题。我与其他部门的主要负责人保持着密切的沟通，及时了解到他们的需求和困难，并积极协调资源，解决工作中的矛盾与冲突。
二、工作成绩
在过去一年的工作中，我所承担的工作取得了较为显著的成绩。
公司在这一年度内发展迅速，业绩稳步增长。依靠公司领导的正确决策和全体员工的努力，我们公司的业绩实现了较大幅度的增长。公司的市场份额得到了显著提升，并在同行业中赢得了良好的声誉。
员工的满意度有了明显的提高。通过我组织的各项活动以及对员工的思想教育引导，员工的工作积极性得到了大幅度的激发，员工对公司的忠诚度和归属感显著提高。员工之间的协作和团队凝聚力也得到了明显提升。
另外，我在与其他副职和部门的合作方面取得了积极的成果。通过与其他副职的紧密配合和部门间的协同工作，公司的工作效率得到了显著提升。各部门之间的协调与沟通更加通畅和顺畅，解决了许多工作中的矛盾和问题。
三、存在的问题和下一步的计划
在工作中，我也深刻意识到存在一些问题。一方面，由于公司规模的扩大，一些内部的流程和制度需要进一步完善和优化。另一方面，员工的工作压力也逐渐增大，他们需要更好的支持和关怀。针对这些问题，我计划在下一步工作中，提出相应的解决方案，努力推动这些问题得到妥善解决。
在未来的工作中，我将进一步强化与各部门的沟通和协作，更好地运用团队资源，实现公司各项发展目标。我将继续关心员工的需求和意见，推动公司的人力资源管理进一步完善。同时，加强与党群工作的结合，进一步提升公司员工的思想觉悟和综合素质。
小编认为，我在过去的一年中，充分发挥了副书记的作用，不断提升自己的能力和素质，并取得了一定的工作成绩。我相信，在公司领导的正确指导下，公司一定能够取得更好的发展。
小编感谢您的阅读！
驻村村书记述职报告
尊敬的领导：
我是某县某乡某村的驻村村书记，我在此向您汇报我的工作情况。
一、基本情况
某乡某村位于偏远山区，地理位置偏僻，交通不便。全村共有200户，人口800多人。由于长期缺乏基础设施和教育资源，村民生活困难，发展落后。
二、扶贫工作
面对这一状况，我深入了解村情，采取了一系列扶贫措施。我组织了村民成立合作社，开展集体经济项目，如种植山货、养殖等。同时，通过培训和引进先进技术，提升了村民的劳动技能和生产能力。
我还积极争取扶贫资金和政策支持，用于改善村民的住房和基础设施。我与相关部门合作，争取到了大量的资金投入到修建道路、供水、电力等基础设施建设中。通过这些工作，村民的生活条件得到了明显改善。
三、教育发展
由于乡村教育资源匮乏，我还注重加强教育事业的发展。我积极争取教育资源和帮扶项目，组织修建了一所小学，并引进了一些优秀的教师。我还开展了关于教育的宣传活动，提高了家长和村民对教育重要性的认识。
四、农村环境保护
在农村环境保护方面，我组织了村民集体行动，进行了清理垃圾、治理河流和植树造林等活动。同时，我推动农村环境保护法规的普及和宣传，教育村民爱护身边的环境，树立绿色发展的理念。
五、民生工作
为了满足村民的最基本需求，我协调社会资源，积极引进一些民生项目。比如，我引入了一家超市，满足村民的日常物品需求；在医疗方面，我协调了乡镇医院派驻医生，为村民提供基本的医疗服务。
六、未来规划
目前，我所在的村庄发展趋势良好，但依然存在一些问题和挑战。我将继续致力于发展农村经济，改善基础设施，提高农民收入。同时，我还将进一步加强教育、环保和民生工作，促进全村的全面发展。
尊敬的领导，通过我一年来的努力和工作汇报，我深感自己肩上责任重大。虽然取得了一些成绩，但我深知还有很多需要努力和改进的地方。我将继续坚持实事求是的原则，勇于担当，努力为农村发展做出更大的贡献。
感谢领导对我的信任和支持！
驻村村书记
日期：XXX年XX月XX日
1、我作为团的基层干部，作为一名党员政治思想上与上级保持一致，认真学习贯彻“十七大”精神。严格履行党员义务，忠诚于党的教育事业，在团员青年中起到模范带头作用。在校青年教师中，不管是理论学习或业务能力，力争带头做好表率，能正确处理好集体利益和个人利益关系，崇扬奉献精神，不计较个人得失。
2、作为团委干部，更应具有良好的政治理论素质，在任职期间，能重视学习，加强学习，带领全体团委委员始终将政治学习作为日常工作的一部分，经常学习党和国家领导人的重要讲话、时事政治和相关理论，并进行深入探讨。经过一年的努力，自己和团委干部的政治理论水平都有了明显的提高，从而更坚定了共产主义信念。
3、在任职期间为人师表，办事坚持原则，遵守学校的各项规章制度，深入学生与学生相互交流思想，了解青年学生的思想动态，关心团员青年，指导各班团支部开展团的各项活动，教育培养一批优秀学生团干部，抓典型、树榜样，以榜样促进步。
4、平时以高标准严格要求自己，工作学习积极进取，倡导求实精神。不管是对学生教育的系列活动和团的自身建设中，总以踏实的工作作风，务实的工作精神来推动学校团的工作。常常思考学校团工作如何开展，如何提高团干部和自身工作能力，如何在原工作基础上有所创新等问题，力争在团的岗位上做出成绩。同时还向兄弟学校学习团工作经验，总结阶段性工作，积累经验，为学校团工作的进一步开展打下扎实基矗
煤矿书记述职报告
尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好！我作为这个煤矿的书记，在这一年的时间里，我承担着煤矿的管理工作，并与大家一同面对着种种挑战和困难。通过不断探索、努力奋斗，我们取得了一定的成绩。在此，我给大家汇报一下我担任书记期间的工作情况。
一、安全生产管理
作为煤矿的主管领导，我始终把安全生产放在第一位。通过制定和实施严格的安全操作规程，加强安全培训和教育，加强现场监管，我们取得了显著的成果。一年以来，全矿未发生任何重大的安全事故，安全生产形势总体稳定。这是我们全体员工共同努力的结果，也是我们对员工生命安全高度负责的表现。
二、生产经营管理
在经济发展的大背景下，煤矿作为能源行业的重要组成部分，在国家经济中具有举足轻重的地位。为了适应这一背景，我提出了一系列的管理措施和改革举措。我们加大了投入，提升了煤矿设施和设备的现代化程度，进一步提高了煤炭开采效益。经过一年的努力，煤矿的生产能力得到了大幅增加，创造了显著的经济效益。
三、职工待遇和福利改善
煤矿的发展离不开每一位职工的辛勤付出。为了激发职工的工作积极性和创造力，我提出了改善职工待遇和福利的措施。我们加大了工资的调整幅度，提高了职工的工资待遇。同时，我们还加强了职工的培训和技能提升，为职工提供更多的发展机会和空间。通过这些措施，我们增强了职工的归属感和团队合作意识，大大提升了整个煤矿的凝聚力。
四、环境保护与社会责任
在煤矿生产中，环境保护是我们重要的任务之一。我倡导大家树立绿色发展理念，积极推动煤炭企业节能减排工作。我们投资资金，引进环保设备，实施大气污染治理和废水处理等措施，有效降低了煤矿对环境的影响。同时，我也积极参与社会公益事业，组织开展公益活动，为当地居民做好服务，回馈社会。
小编认为，在这一年里，我全身心地为煤矿的发展和员工的福祉付出了辛勤的努力。但是，我也清醒地认识到，仍然有很多问题需要解决，有很多改进之处需要加以完善。在以后的工作中，我将更加紧密地与大家携手合作，加强沟通，共同解决问题，进一步提高工作效率和管理水平。
铁路科室书记述职报告
尊敬的领导、各位同事：
大家好！时光荏苒，转眼间又到了我铁路科室书记一年一度的述职报告的时刻。我谨向大家汇报一年来我们科室的工作情况，同时对未来的发展做一些展望。
一、工作总结
在过去的一年里，我们科室紧紧围绕铁路建设和运营管理的目标，充分发挥自身优势，取得了一定的成绩。我们始终坚持高质量发展的原则，提升了科研和技术创新能力。我们注重加强学习和培训，组织开展了一系列技术讲座和研讨会，提高了员工的专业素养和创新意识。这为推动铁路科技进步和装备技术提升打下了坚实基础。
我们积极推动铁路科技成果转化和产业化。我们积极与高校和研究院所合作，推动科研项目的落地和应用，促进科技成果的转化和经济效益的提升。我们积极参与相关论坛和展览会，加强与行业内外企业的交流与合作，努力推动铁路装备的产业化和升级。
我们切实加强对铁路安全工作的监管和管理。我们加强了安全生产意识和培训，提高了员工的安全素养和责任意识。我们严格落实各项安全制度和措施，加强了对铁路运营的监督和检查，确保了铁路运营的安全稳定。
我们积极参与国家重大铁路项目建设。我们主动承担了一系列重要的科研任务，积极支持地方政府和铁路总局的工作。我们积极参与铁路建设的前期规划和设计，提供了可行性研究报告和技术支持，为推动国家铁路事业的发展做出了积极贡献。
二、存在问题
在工作中，我们也面临了一些问题。人员结构不合理，技术力量不足。由于铁路科技创新的特殊性，我们在一些前沿技术和高端人才方面存在一定的短板，需要进一步加强人才引进和培养。
科研项目难度较大，进度相对缓慢。由于铁路科技项目的复杂性和长周期性，导致项目进度相对缓慢，需要加强与高校和研究机构的合作，加快项目落地和进展。
存在着一些管理和运行问题。铁路科室的管理体制和运作模式需要进一步优化和改善，以提高工作效率和创新能力。
三、未来展望
展望未来，我们将继续致力于推动铁路科技进步和装备升级，为铁路事业的发展贡献力量。我们将加大科研力度，推进技术创新，加强与高校和研究院所的合作，引进和培养一批高水平的科研团队，为铁路科技进步提供强力支持。
我们将积极参与铁路建设和运营管理工作。我们将深入分析和研究相关政策和规划，提供科学的决策支持和技术服务，为铁路建设和运营管理提供有力保障。
我们将积极推进铁路科技成果转化和产业化。我们将加强与企业和市场的对接，推动科技成果的快速转化和市场应用，提高铁路装备的科技含量和竞争力。
小编认为，一年来我们科室取得了一定的成绩，同时也面临了一些问题与挑战。但是，我们坚信只要我们紧密团结，加强创新，克服困难，完善管理，不断提升自身的专业能力和综合素质，我们一定能够为铁路事业的发展做出更大的贡献！
感谢各位领导和同事对我们科室工作的关心与支持，小编感谢您的阅读！
小学支部书记述职报告
尊敬的校长、各位领导、亲爱的同学们：
大家好！我是xx小学支部书记，今天我要向大家汇报我所负责的工作，并向大家展示我们支部在过去一年中的成果与收获。
一、组织建设
本学期，在我们小学支部的组织建设方面，我们一方面加强了支部成员的培训和学习，通过召开支部会议、组织学习交流活动，提高了支部成员的组织工作能力和业务水平；另一方面，我们积极拓展学生组织的建设，成立了学生会和少先队，通过选举产生了领导班子，加强了学生的组织纪律意识，更好地服务同学们。
二、思想教育
在思想教育方面，我们小学支部立足于培养学生正确的世界观、人生观和价值观，开展了一系列主题班会和活动。我们针对当前社会存在的问题，组织了许多主题班会，通过宣传教育、发表演讲、举办论坛等形式，引导同学们树立正确的道德观和价值观，增强他们的文明意识、法律意识和安全意识，养成良好的品质和行为习惯。
三、服务社会
作为学生的先锋队员，我们积极参与社会服务活动，引导同学们关注社会公益事业。我们组织了去敬老院看望老人的活动，为他们送去温暖和关爱；我们还组织了义卖活动，将所得的善款用于帮助贫困学生和孤儿，让他们感受到社会的温暖。
四、加强学习
学习是我们小学支部最重要的任务之一，我们通过学习交流活动、集体备课等形式，进一步提高学习效果。我们还组织了学业竞赛和英语角等活动，提高同学们的学习兴趣和能力。去年，我们小学的学业成绩大幅提高，多名同学在各类竞赛中取得了优异成绩，并获得了各级表彰。
以上就是我们小学支部在过去一年中的工作汇报，虽然还存在一些不足，但我们将继续努力，进一步完善工作，为同学们提供更好的服务。感谢校领导和各位老师对我们工作的关心和支持，感谢同学们对我们支部工作的理解和配合。让我们一起努力，为建设美好的校园、追求卓越的梦想而奋斗！
小编感谢您的阅读！
猜灯谜活动策划书 09-18
实习报告钳工 07-07
灯光作文 09-18
质量培训总结 09-18
国庆节祝福短句 09-18
商务邀请函 09-18
社会自我评价 09-18
述职报告范本 02-24
爱国卫生自查报告 09-18
家访的作文 09-18
交流会方案 09-18
