实践周总结报告(必备5篇)

时间：2023-09-04 实践总结报告

编辑非常喜欢这篇“实践周总结报告”文章觉得非常值得我们一读，我们有必要学习范文这种文体的写作？我们经常在工作中撰写文档，范文在学术领域中扮演着越来越重要的角色。

实践周总结报告(篇1)

（双语）实习总结报告

Abstract：To gain growth ,progress and development ,we need to expand more enterprising and we need your support and help of more personages .I have passed the written tests and interviews ,and employed by Yang Jiang Shi Ba Zi Kitchen Ware Manufacturing CO.,LTD.I work as an International Salesperson .I practiced to work as a Merchandiser Clerk at first ,but I have chance to be responsible for business when I become an International Salesperson . I met many setback ,and the life teach me how to progress by resolving the problems .More than two months since I have been in the adaptation ,I believe the most important thing is giving me the opportunity to familiar with the products and the customers .And the work always make my life more meaningful .This report summarizes the main job during my internship ,the harvest and the problems encountered ,All of them can be a great memories of my growing up.

Key words: Practice, International Salesperson, Report, Harvest, Growing up

深山学艺是为了将来有番作为，我们远方求学也是为了学一技之长能够立足于社会，结束了两年半的校园求学生涯后，我们都纷纷投入求职就业的行列中，其实就业无论对学生还是对老师来说，压力都挺大的，实习报告《实习总结报告》。学生找不到工作会觉得所学无用武之地，老师会为学生感到焦急。借以此份实习总结报告抒发一下自己的感想以及记录自己的收获。

找工作是挺辛苦的，以前在新闻上看到相关报道还不以为然，但是现在轮到自己体验到找工作的难后，才发现大学生求职不能要求太多、太高。我们不应该一开始就觉得自己能够坐高凳子，有大作为。这一点我一直都是知道的。从一开始实习，我就处于学习阶段，无论有没有前辈指导，我都会尝试自己找事情做。我觉得无论从事什么行业，我都应该先熟悉产品，熟悉产品的货号以及相关知识，这些事情完全靠自己的主动，靠自己去记忆。熟悉产品并不是一下子就能熟悉的，有同事说她花了三个月的时间去熟悉产品，包括怎样辨别材料和量产品的尺寸，我很佩服她的那种恒心，我想我也必须要这么做，不然看到那样产品我也不知道它是什么了。对于什么事情我都应该认真对待，一天记一点总好过什么都不做。另外，我还要熟悉公司的客户，一般会出口到哪些国家的基本常识以及合同的制作，还要学会分析很多事情，但是在从事国际贸易这个职业之后，经常发生一些尴尬的状况，有些事情我想学，但是人家未必会教我，所以很多事情还是得靠自己。就像朋友说的`工作不是别人给你做的而是自己找来做的，我是新手，我能做的工作也只是一些手头工作，跑跑腿看看资料，我要求不多，有事情忙就好了。我了解自己不习惯闲下来，所以我常会在别人不是很烦躁的时候跑去问同事有什么事情是我可以帮忙的，但是往往是一场空。刚到公司的一个星期以来，我的桌面上都是空的，没有电脑，没有文件夹，而对于如何开展工作我也是一头雾水，但我相信守得住寂寞一定会有所收获的。每天就在公司帮帮忙吧，也希望这样的日子能够赶紧结束。

实践周总结报告(篇2)

在外面实习的日子过得很快，20xx年3月26日，我来到了东莞市知音电子有限公司，开始了为期一个月的产业实践。通过了这一个月的亲身体会，让我这个物流专业的学生对于手机生产行业有了更深的认识，这些都是在学校里学不到的。在实习中，让我感受到了工厂的辛苦生活，还有同事之间的配合是那么的重要。这对于我以后的职业规划有了很多启示。以下是我这个月的实习报告。

一、东莞市知音电子有限公司简介

知音电子东莞有限公司成立于2007年，是公司自建工业园，注册资经500万元人民币，公司主要从事塑胶产品的开发设计、模具制造、注塑、喷涂、装配加工为一体的科技型企业，经过公司全体员工的不懈努力，知音电子东莞有限公司已经发展成为初具规模的中型企业；现有干部员工1500人左右，其中工程技术人员100多人、管里人员100多人，品质检验人员100多人，公司拥有一批高素质的管理人才及高效率的团队。

公司的模具、注塑设备百分之百为进口设备，注塑车间采用百分之百机器手操作提升了产品的生产效率和产品品质保障的能力，有免检三涂三考的无尘喷涂生产线喷涂良率可达到95%以上，有全自动丝印生产设备和标准的丝印线体，有国际标准的组装生产线体生产作业采用标准化运作，公司高度重视PIE制程工艺改善，可以科学有效的完成生产交期，并提供有良好品质保障的优质产品。

公司年总营业额达3.5亿元人民币,其中普通产品类1.5亿、手机类产品2亿，公司正在进行标准化的改善，我们的目标是把知音公司打造成为国际标准的模具塑胶企业，能够为国际化大公公司提供优良的产品和服务，使我们的年总营业额在两年内突破5个亿。

二、实践概况

在李经理的安排下，在这一个月的实践时间里，经过了注塑部、组装部、模切部、丝印部、外出招聘共五个工作岗位，让我全方位的学习一个工厂的企业文化和熟悉该共公司生产的各道工序，每道工序都亲身体验，到车间才是一个真正学东西的平台，底层最基础的东西学会，才能更好的管理制定一些方案计划出来。

在这一个月的时间里学到的东西，都是书本上学不到的，这份宝贵的工作给我留下了深深的烙印，有开心的喜悦之情，也有无奈的时刻。有付出就有收获。我相信这一个月的体验生活会帮助我在以后的工作道路上起到帮助。

三、实践的具体内容

从我进厂填入职表的那一刻，我就是东莞市知音电子有限公司的一名员工了，我不在像以前那么自由了。每天的标准8个小时的上班时间，早上8点打上班卡，12点打下班卡，中午是2点打上班卡，6点打下班卡，迟到早退都是会扣工资的。已经不再是学校那个有课上课，没课自由安排的学生了，一切都是要考虑到整个公司的利益，不能散漫了。刚开始还有点不适应这份工作，早上起不来，上班时间犯困，但是内心的意志指引着自己必须克服，每天的闹钟一响，就强迫自己起来，洗漱完就到食堂吃早餐，然后上班时间就到了。从3月26日到4月3号，这9天的时间里，主要跟着注塑部的李钊做车间计划，通过在车间里面，我可以直面的'得知注塑一科有44台注塑机台，注塑二科有37台机台，还可以得知每台机台的吨位，也知道了手机型号的模具有多少个，通过与李钊的对话，知道模具虽然有的型号有多个，但是都是还会另外有个编号的，复制模跟原模做出来的产品，虽然我们肉眼看不出来差别，但是放到实验室，一下就可以看到区别了，所以复制模跟原模生产出来的产品卖给客户的价格是不一样的。还有机台一次可以生产几个手机壳，专业术语叫做“模穴”，还懂得了注塑各种手机类型的生产周期等。 紧接着从4月7号到4月8号跟着辛华到到仓库核对仓库半成品、成品的数量还有辅料的数量，在仓库这环节收获的东相对较少，也许是因为跟随的时间较短，没有深入的了解。4月9号到4月15号，在这六天的时间里，我跟着负责组装计划的肖美芳，在车间里面，我自己尝试着跟着员工帖一些零部件，还有自己去计算每条线的产能，亲身的体验有着不一样的感觉。4月16号到4月18号，用了三天的时间跟着模切部的王翠平，在车间里我知道了做辅料计划的需要多么的细心，如果没有把整个手机壳的辅料都安排在计划里面，组装产线上就可以不用组装了，缺一样零部件都不行。4月19日到4月24日，安排我到丝印车间去学习，在这车间让收获颇多，在里面学会了检查手机的质量问题，还懂得了什么是UV，还有自己能操控丝印机。4月25日到4月28日，安排我到外面去招聘流水线员工，还有一些技术人员。

以上就是我本次实践的主要内容。

四、实践收获及心得

通过一系列的全方位的学习，让我对于手机制造这个行业有了更加深入的了解，特别是在外出招聘员工的时候，自己感觉在为应聘者解答关于他们对生产所提出的一些问题中，可以顺利的解答出来，我觉得我这一个月没有白学了。整个生产从采购回来的原料到制成成品出货到客户的每个环节，我都亲自去体验，从中都会知道有哪个环节会经常出现问题，问题在哪里，解决方案都有了一个大致的了解。工厂的上班生活就是一直重复昨天的上班活，虽然单调，但是这是一个可以磨练自己意志，可以体会到同事之间的协调是多么的重要。

在车间里让我懂得了什么叫做纪律，纪律就是要服从组长的命令，要认真去做好自己手头上的活，要懂得协助他人，要有一个积极心，一个人的不积极做事，会导致整个流水线的产能下降。

在办公室里面，每次都有人在那催赶着货，大家都很无奈。同事咄咄逼人的语气会导致我心情不好，不是我这计划部没有排好，而是在生产的某个环节出现了瓶颈，你无奈，我这边也无奈，我们不应该把躁动的心带到口角上。让我懂得了各部门之间的合作、交流的重要性。

总之在这短短的一个月的时间里，我收获了很多，这将是我这一站的一笔宝贵的经验积累，是我这一生的财富，这都是靠自己的努力获得的。让我明白，天下没有不劳而获的道理。只要有付出了，就会有回报。每天都保持一颗快乐的心情，让我们的上班生活更美好。

实践周总结报告(篇3)

社会实践是每一个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。这是我进入大学以来的第一个学期，当然，也是我第一次经历社会实践。

寒假我回到了家乡，为了使自我假期过的充实，自我独立的去找了一份工作是中国移动通信的(专营店)，其实也算是营业员。因为移动网络很多方面用的就是非完全电子商务。在那工作我没有说我是实习生对公司的人来说我是一个走出社会的人了，给我的压力是自我要像有社会经验的人一样。幸运的是，在我努力学习下，很顺利的和同事相处，工作也投入了其中。我的工作主要是办卡，充值和业务咨询服务。

经过一段间后，自我常常出现错误，粗心大意，马虎了事，心浮气躁。并且也理解了批评，这使我明白了做任何事都一样，需要有恒心、细心和毅力，那才会到达成功的彼岸!社会实践活动带给我们的是欣喜，喜悦。在实践活动中我们感受到自我的微薄，体会到整个社会强大的凝聚力。一方面，我们锻炼了自我的本事，在实践中成长，在实践中学习，充实了自我，增强了口头表述本事，与人交流，真正地走出课堂。如何服务大家，享受自我的成果，使自我陶醉在喜悦之中，有会很累，但更多的感觉是我在成长，我在有意义地成长，在这之后，我明显地发现自我变开朗了，虽然我自我的力量不足以改变一些东西，但如果再多一些人呢，整个社会共同努力，这才是动力之根本，动力之源泉;另一方面，我意识到了自我的不足，没有经验，没有与人交流的口才。

说实话，对于这种实践活动，我并不十分清楚其真正的意义。可是对于一个大学生而言，敢于理解挑战是一种基本的素质。于是，我带着心中的问号，踏上了社会实践的“道路”，也结束了这个实习阶段。在这次会计实习中，我可谓受益匪浅。仅仅的一个月实习，我将受益终生。这一次的实习虽然间短暂，虽然接触到的工作很浅，可是依然让我学到了许多知识和经验，这些都是书本上无法得来的。经过实习我们能够更好的了解自我的不足，了解这个社会的方方面面，同给自我在新的学期定下了目标，能够让我更早的为自我做好职业规划，设定人生目标，向成功迈进一大步。

我打过工，明白学生打工很不容易。学生是廉价劳动力，有的公司很江湖，我们辛辛苦苦赚来的钱还少给，有的是托着不给，还有的'干脆就不给了。

那么此刻自然先是得选择好打工的种类。下大学生打工无非是做家教，搞推销，出卖劳动力。据说此刻做家教就等同于骗钱。这可是我们班上十几位做家教的同学一致的心得体会。再说由于这学期就要结束了就算想骗也没有地方骗了，所以做家教显然行不通。搞推销，说句老实话，其实我是很想干这行的。不就是告嘴皮子混饭吃吗，那还不容易可转念一想，还是不行，只因为自我面目狰狞。加上五短身材，我的哥们一致要求我不要去现丑。说是影响市容，极易让外国游客对广州产生误解。我明白什么叫金玉良言。什么叫忠言逆耳。为了顾全大局，推销也只好作罢――说实话，推销实在太苦了。我怕我受不了。

我寒假每一天早晨7：00起来，午6：30下班。听听元老们的工作经验，慢慢的我干了将近一个月，教我一些有关公司的基本知识。我慢慢的开始进入工作状态。每一天对象是电脑，一天下来，我的眼睛都成肿的了。打工可真累，我是深有体会呀!可是打工不仅仅能够增加收入，减轻家里的负担，还能够经过打工锻炼自我，培养各方面的本事。打工是人生历练的过程，是人生很有意义的经历。边学习边打工，收获肯定会比在学校里一味读书多得多。“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”只是古代读书人的完美意愿，它已经不贴合现代大学生的追求，如今的大学生身在学校，心儿却更加开阔，他们期望自我尽可能早地接触社会，更早地融入丰富多彩的生活。下，打工的大学生一族正逐渐壮大成了一个部落，成为学校里一道亮丽的风景。显然，大学生打工已成为一种势不可挡的社会潮流，大学生的价值取向在这股潮流中正悄悄发生着改变。

对于大学生打工，一向是“仁者见仁，智者见智”，许多人的看法不尽相同。每个人都有自我的人生模式，我们有理由走自我选择的人生路，只要把握住自我，掌握好学习与打工的分寸，肯定能把大学这个人生阶段过得丰富多彩。

打工的途径或者形式多种多样，只要是对社会有益，对自我积累人生经历有益，还能够有少量收入，就能够毫不犹豫的参与其中。

老板对我很好，对员工们都很好，第一月虽然没有学到多少东西，可是，我对公司的印象还是比较不错。我会更加努力的去做。不会让公司的员工失望的。

打工只是一种磨练的过程。对于结果，我们应当有这样的胸襟：不以成败论英雄，不必须非要用成功来作为自我的目标和要求。人生需要设计，可是这种设计不是凭空出来的，是需要成本的，失败就是一种成本，有了成本的投入，就预示着的人生的收获即将开始。小草用绿色证明自我，鸟儿用歌声证明自我，我们要用行动证明自我。打一份工，为以后的成功奠基吧!

不经风雨，怎见彩虹，没有人能轻简便松成功。

所以，每一个环节都不能出错。这种要求是我们在课堂上学不到的。在学校里可能只需会解一道题，算出一个程式就能够了，但那里更需要的是与实际相结合，没有实际，只是纸上谈兵是不可能在社会立足的，所以必须要异常细心谨慎，并且一旦出错并不是像学校里一样教师打个红叉，然后改过来就行了，在工厂里出错是要负职责的，这关乎工厂的利益存亡。总之，这个寒假的社会实践是丰富而又有意义，一些心得和体会让人感到兴奋，但却决不仅仅用兴奋就能描

实践周总结报告(篇4)

经由一段工夫的查询，初步得出了这些老大难问题：基本设备建立滞后，村舍规划不合理。社会保证掩盖力度低，医保问题严厉。经济发展与社会发展分歧步，文明文娱设备与人员匮乏。弃农转工转商过于迅猛，农地荒凉，农业产量下降。方案生育工作难度大，受教育水平低。相关农业科技人才缺口大。乡村民主政治建立掉队，干部群众关系冷淡。

针对问题我的一些处理办法和相关主意：合理规划村舍建立，标准乡村房子建立，增强公共卫生设备与精神文明设备建立，使村庄情况更好更美丽。尤其要增强普及科学，遏制迷信，彻底改变村风村俗。大力掩盖社会保证机制，切实增强乡村医疗建立，不只要耕者有其田，还要耕者有其医，使广阔农民各方面的生活都有一个具体的具体的保证。增强乡村教育系统建立，多从农民实践动身，多办夜校和业余性质的培训班，针对分歧人群有的放矢的做好教育工作。强迫的法制化的推行方案生育工作，要增强宣传与教育，让农民真正觉得到多生劣生不只添加了家庭担负，愈加重了社会担负。重大的人口是社会发展的一大阻力。要坚持新的乡村科技人才引进与培育机制，从准则这个基本动手，加大财务投入，切实赐顾帮衬乡村科技人才实真切实的好处。至于乡村的民主政治建立，则依然是一个长期的复杂的系统工程。

一、经济发展形式问题

集约化与粗豪化孰对孰错？不断以来，关于中国农业发展偏向都是一个有目共睹的热点话题。明显，高新科技，高新人才是任何行业任何部分长盛不衰的关键，走集约化高效化也是每一个财产的但愿地点。关于中国农业而言，经过发展集约化农业，还可以推进促进农业科技的发展，进步农业产量，在农产物附加值上做足文章。经过发展农业集约化，还可以大力促进乡村基本设备建立，推进农业财产化运营，逐渐从传统的农业经济向现代化的县域经济过渡。可是问题并不只要这些，中国的人口历来就是决定计划者们必需思索的问题。中国的城市化程度还很低，即便曾经城市化的当地，其城市化水平也还很不令人称心。所以处理重大农民步队的就业和吃饭问题就是燃眉之急。每年声势赫赫的打工步队早已使各首要经济兴旺城市不胜其负，而农民工进城所带来的劳资胶葛，社会治安问题也不得不令人认真看待。所以大力发展农业经济，在乡村就近安顿重大的就业大军十分需要。中国虽然地大物博，但可耕种地盘少，应用价值高的地盘少，在国家财力尚不足以担负乡村具体社保医保之前，必需使农民安心待在乡村地盘上。或许精耕细作，小农运营数千数百年以来，不断是制约我国商品经济发展，制约城镇化程度，制约城乡商业的主要缘由，然则我们永远愈加无法承受，广阔农民再也无地可种，生活日益困难，苦苦挣扎于生活线上。所以虽然城镇化，农业经济集约化是大势所趋，是我国乡村发展的必经之路，但那些客观存在的详细问题阐明着，粗豪运营的小农经济依然将是我国可预见的必定的苦楚选择。而在选择何种经济发展形式的背面，是不得不注重的老大难的人口问题。

二、人口问题

虽然问卷中没有提到人口问题，但我依然以为问题乡村人口问题是一大存眷点。关于人口问题，最活泼的。莫过于阿谁众所周知的公益广告。某记者采访一草原放羊娃。两人的一番对话耐人寻味。记者说：“你为什么放养啊？”小男孩说：“赚钱。”记者说：“赚钱为了什么啊？”小男孩说：“为了娶媳妇。”记者说：“娶了媳妇今后干什么？”小男孩说：“生娃。”记者说：“那生了娃，娃未来干什么啊？”小男孩说：“放羊。”由此可见，俭朴的并没有更多具体认真思索的生育愿望和方案，使得我国尤其是广阔乡村的人口情势十分严肃。多子多福，重男轻女，乡村人口的增进还显得十分的畸形化，男女比例的紊乱必将构成越来越严厉的社会和伦理问题。然则，这一问题并不是短期间内构成的，中国的价值观念是不孝有三，无后为大。俭朴的生育目标往往是最为费事和难以处理的。关于乡村而言，最主要的是要坚持起准确的男女观念和社会责恣意识。明显，一方面要积极普及法制认识，坚持人权观念，对男女问题要有真正彻底的看法。男女是完全对等的，随意丢弃女婴不只是不品德的，愈加使严厉的违法行为，是要遭到司法制裁的。另一方面，要做好愈加认真和彻底的宣传。要考究战略，必需要从小处着手，专心去做。关于农民家庭的开支，人均开支的转变要构成一个根本的规则化的报表资料，让农民真正感应，多子未必多福啊。作为目前的时代情势，完满是越生越穷越穷越生啊。所以削减生育，对农民本人是完全有利的。在我所查询的乡村有一种以富买权的做法很盛行。也就是孩子我要生，然则罚款你也可以拿去。我以为这是一种严厉的司法卑视，从没有哪部司法以为交罚款可以使违法行为合理化！关于这个问题，根子是司法有破绽，所以有关立法部分要进一步完善立法，行政法律部分也切切不成罚款后就一笔勾销，该怎样做就应该怎样做，乡村的人口普查也要像城市一样愈加具体和紧密。乡村遍及的真实的方案生育关于减轻城市就业压力，促进乡村经济发展，减少城乡差距，是功在现代利在千秋。而少生优生的贯彻施行究竟若何，将直接影响到乡村近况与农民生产生活问题。

三、基本设备建立与农民生产生活问题

正如总纲中所说，乡村基本设备建立是一个老大难问题，其实最难的就是没有一个具体详细可操作的规划，依据查询，超越百分之70的农民关于身边的各类设备匮乏感应不满和绝望。明显，乡村厂区建立的乱铺摊子，文明设备与环保垃圾设备的缺掉亟待处理，这里无妨提出以下四点建议：一是高起点、高质量、高规范编制村镇结构规划，完成村镇规划全掩盖，逐渐将狼藉无序的天然村子集中建成地区特征分明、基本设备根本配套的乡村新社区。二是大力发展乡镇工业集中区，新一轮乡村二三财产的发展重点要放在园区和工业集中区建立上，经过财产链促进财产集群和集聚。三是依照统筹城乡发展的要求，把城市和乡村作为一个全体来规划，发扬城市对乡村的带动和辐射效果，鼓舞有前提的农户迁入城镇，逐渐把进城农民的住房、就业、医疗及后代入学等归入城市建立总体规划。四是增强乡村公路、垃圾处置、村镇绿化、村庄河流整治等基本设备建立。指导各级各类企业、社会本钱投向农业和乡村，参加乡村基本设备建立和农业开拓。

这里不得不提的是乡村的茅厕建立问题，长期以来乡村没有一致和洁净的茅厕，虽然或许为农业生产供应肥料添了一些便利，然则龌龊不卫生的村容也是农业投资，农民进步生活程度的宏大妨碍，所以，这里结合详细状况，提出以下建议：乡村公共茅厕要从无到有，以县政府投资为主，建立一些简略然则洁净便利的茅厕，争夺在将来的十年内，乡村处处普及公共茅厕，自家住房水冲式茅厕比重为86.5%向95%发展。

依据本地村委会供应的有关具体小康的数据，镇竹园村年乡村居民人均纯收入7002元，同比进步12.3%，但只要目的值的70%；乡村恩格尔系数39.8%，比上年下降2.2个百分点，距达标差4.8个百分点；乡村基尼系数0.323，曾经达标，但较年的0.315进步了0.008过百分点，乡村贫富差距又扩展趋向；年该村乡村协作医疗掩盖率93.4%，估计年年可以到达95%的规范。但是依据问卷查询，至少有七成的农民关于本人的收入十分不满，并且还把锋芒直接指向了县政府渎职不作为，以为县政府的转移支出不到位，农业支撑不够是农业窘境的主要缘由。明显进一步加大农业投入事关全局，必需抓紧施行，在这个进程中，中心县政府依然需求发扬愈加主要的示范率领效果。促进农民增收是完成具体小康的难点和关键，也是推进社会主义新乡村建立的中心环节。坚持以地盘承包运营权入股等流转方法为主的地盘股份协作社，保证农民取得长期不变的收益，还坚持非农用地市场化流转的合理价钱机制，大幅度进步农民在分派中的分额。大力发展各类农民专业协作经济组织，带动农民进行农业生产，添加收入。要增强对农民关于市场的指导，不只要栽种粮食，还要大力普及高附加值的农业经济作物。完善乡村社会保证准则，使农民从社保中添加收入。进一步完善乡村最低生活保证，进步新型乡村协作医疗程度，积极探究新型乡村养老保险，最终完成“农保”和“城保”并轨；将掉地农民归入社会保证系统，并经过县政府保护或根本生活津贴等方式，妥帖处理好积年掉地农民的生活保证。加大县政府对乡村的转移付着力度，使农民从扶持中添加收入。必需有针对后代购得增强农业科技的普及，用科技的宏大力气遣散乡村掉队的阴霾。可是，农业科技的推行与普及赶上强壮阻力似乎也是必定的。

实践周总结报告(篇5)

马上就要毕业了，在我参加之前的毕业实习中，我感受到了很多的不同，我可以在毕业后参加工作后有自己的工作经验了。毕业实习给了我很多的启示，那就是不去亲身实践，不去实习，那么是什么也学不到的，这就是我们一直以来要做的事情，这就是我们不断的进步得到的感叹。

实习时间：20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日

实习地点：阿里山大酒店有限公司

实习岗位：前台接待

实习性质：毕业实习

经过两年多的学习积累，终于在20xx年，开始了人生的一个新的历程——实习。作为文秘专业的学生，我选择了与专业较为接近的的酒店前台接待作为我的实习岗位。

刚到酒店的时候，挺高兴的，究竟是第一次真正踏入社会工作，对什么都觉得新鲜和好奇，可当正式上岗的时候，才发现，这份工作很辛劳，但是也让人获益颇多。

前台作为酒店的门面，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。因而，一般来说，酒店对前台的要求都会高一点，通常都会要求英语要过三级。

前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，taxi外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外，前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门――前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中央进行工作。客人的要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事，但也有些客人会无理取闹，比如说订飞机票，客人自己说要订三张去北京的机票，并且客人自己签名确认的，但当我们前台人员帮忙订好机票给客人的时候，这位客人却不承认自己订了三张，要求我们退还多订的机票费用。虽然这件事错不在我们，因为有他自己的签名确认单，但是，大厅经理还是让我们认错，并退还机票钱。当时很生气，但是，常言道：“顾客就是上帝”， “客人永远是对的”这是酒店行业周知的经营格言，而我已经深深的体会到了。

酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。

实习是一个很好的平台，让我们对社会有了新的领悟和熟悉，只有在现实中经历过，才会明白这个社会是如此的复杂，远没有我们想象的美好。在酒店实习期间，曾有一段时间，我发现自己的想法和观点是如此的幼稚，不过后来我就慢慢放开了。在大学里，我们只是一张白纸，只有通过实习才能体味社会和人生，在前台这个不起眼的岗位，我能够感受到社会上的人情事理，我在一点点的积累社会经验和学习处世之道，了解人际关系的复杂，这是整个实习过程中最宝贵的一部分。整个实习历程，我不仅看到自己好的一面，也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，从而让我关注到自己从不曾注重的东西。

显而易见，前台的工作量是很大的，而且，当酒店接待重要的客人时，通常是经理会千叮咛万嘱咐甚至亲自处理，丝毫不答应疏忽。不得不说，耐心和细心是酒店每个员工都必须具备的东西。虽说酒店里的工作天天都是千篇一律、周而复始的，但是，由于接待的客人大多都是从全国各地前来观光旅游的，因而，可以感受不同的地域有着不同的文化气息，当然，来临安的多是海内游客，所以异国气息甚少。

也许，在外人看来，前台的工作很简朴，事实上，这工作的程序复杂繁多，在这说长不长说短不短的三个月里，我发现要做好一项工作，心态必须调整好，无论工作是繁重还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是去抱怨;当你犯错的时候，要想尽一切办法去弥补你的过失，而不是逃避。要说的是，现在酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是说，入住的客人多，自己的工资也高，这算是鼓励大家埋头苦干，加班加点也愿意坚持的动力所在。

作为一个初出茅庐的新人，我在工作中难免会有犯错的时候，好在经理和同事也没有很责怪，反而给我安慰和鼓励，这让我非常感动，碰到这样开明的上司和同事，可是不轻易的啊。感谢一位年长的同事告诉我，不管在哪种环境，都要要记住三点：一、勤快，二、忍，三、不耻下问，我会一直牢记在心的。