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结束了四年的大学学习生涯，我有幸加入了知名的国有企业中国煤炭科工集团南京设计研究院，成为其中一员。我们步入一个新的工作和学习环境，要很好的适应这种角色的转变，每个人都需要一个过程。相信很多人都会跟我有一样的感受：非常感谢院领导和人事部门不辞辛苦的为我们新员工举办这次培训活动。通过相关内容的培训，让我进一步了解了中煤南京的组织机构、生产经营情况、人力资源、信息管理、财务管理制度、员工职业道德规范、三标管理体系以及工程设计规范等方面的内容。这些培训内容为我们又快又好的适应新环境，转变心态，更好的投入工作都起到了重要作用。
在此次培训的过程中，每节课程都给我带来了新的思路和知识，使我了解了院里的基本情况和自己专业之外的另一片天地。孔院长的关于院组织机构和生产经营情况的授课，讲述了南京院的历史进程，以及院目前的资质，南京院有三十多个专业，多项甲级资质，同时具有多种行业工程勘察设计能力的综合性设计院，被国家建设部评为勘察设计百强单位，20xx年取得GB/T9000-ISO9001勘察、设计、咨询、环评和ISO9002工程监理质量体系认证证书。黄书记的关于煤炭工业发展与优秀员工品质课程，重点讲述了南京院的历史，水城院的艰苦创业时期，兖州矿区时的辉煌时期，南京院的再创辉煌期。另外还讲述了煤炭工业现状及十二五规划发展。同时要求员工要具有志成高远，永远保持激情的品质。另外在几天的培训中，还学习了人力资源管理制度，包括人员引进、劳动合同、劳动纪律，考勤制度、请假流程、奖惩制度、劳动工资、五险一金制度等。同时学习了财务管理制度，信息管理系统等和我们息息相关的内容。另外还学习三标管理体系，工程设计规范，通过学习更好的了解以后设计院工作中应该掌握学习的东西。
作为一名刚进入职场的新人，我有以下几点感悟，以供大家共勉：第一，我深刻感觉到自己实践能力的不足和专业知识欠缺。在校园里我学习到专业的.理论知识，但在实际的工作中，还有很多经验、职业素养和习惯，需要我去进一步学习和感悟。这就需要我在将来的工作中要不断向老员工学习，向自己的前辈学习，谦虚勤奋，吸收优秀的经验，不断丰富跟自己工作密切相关的知识。第二，要有责任心和好的执行力。要做到忠于公司，一心一意的为公司工作，就必须要有极强的责任心，要有一种主人翁的态度。只要把自己放在主人的位置，真正以公司为家，也才会有最大的工作热情。发挥自己最大的价值为公司贡献力量。第三，尽快完成角色转换。对刚刚踏上工作岗位的我们来说，如何更快的完成角色的转换是非常重要和迫切的问题。走上社会之后，环境、生活习惯都会发生很大的变化。要求我们要勇于应对新的挑战，更好的提升自我，从严要求自己，努力为将来的发展打造更为广阔的天空。
培训虽然结束了，但是领导们殷切的教诲将永远铭记于我们每一个新员工的心里，为我们能尽早适应以后的工作奠定了基础。现在的我们要尽快发挥自己的特长，更好更快的成长，尽快进入角色的转移，才能更好的实现自己的人生价值。相信我们会为中国煤炭科工集团南京设计研究院灿烂的篇章增添自己的色彩。
在现代社会中，服饰已经逐渐成为人们生命中必不可少的一部分。无论是在工作场所还是在个人生活中，都需要选择合适的服饰来展现出最佳的形象。因此，不仅需要有一定的服饰搭配技巧，同时也需要进行一定的服饰培训才能提高自己的形象和搭配能力。
一、服饰培训的必要性
1.提高自信心
在外出办事或参加各种社交活动时，人们都想通过自己的衣着着装给人留下良好的印象。我们都希望看起来气质高雅、成熟稳重，或是轻松自然、时尚靓丽。因此，为了符合各种不同场合的要求，我们需要进行服饰培训以提高自己的自信心和形象展现的能力。
2.提高职场竞争力
在职业生涯中，衣着着装的得当与否会直接影响到自己的职业形象和职场上的表现。因此，适当的服饰培训可以让我们更加了解职场上的着装搭配技巧和细节，提高我们在职场上的形象，从而提高自己的竞争力，更好地展示自己的实力。
3.塑造个性和风格
每个人都有自己的个性和风格，适当的服饰培训将有助于塑造我们的个性和风格，使我们的形象更加鲜明。我们可以通过深入了解自己以及了解时尚潮流和流行趋势，选择适合自己的服饰，创造出时尚且个性的风格，更好地表达自己并得到别人的认可。
二、如何进行服饰培训
1.走出舒适圈
要提高自己的形象和服饰搭配能力，需要走出自己的舒适圈，勇于尝试不同的穿搭风格。可以学习和研究一些设计师和名人的着装技巧，通过模仿和学习，不断探索自己的风格和特点。
2.学习基本技巧
基本技巧是进行服饰搭配的基础，需要掌握一些关于颜色、搭配、形状、材质等方面的知识。可以通过参加各种培训班，或者自学一些相关书籍来学习这些基本的技巧。
3.注意细节
在进行服饰搭配时，需要注意细节，例如选择适合自己身材和形态的衣服款式、搭配适合的首饰和鞋子、以及选择合适的包包等等。这些细节决定了整个穿搭风格的成败。
4.跟随潮流
时尚的潮流不断变化，需要跟随时代的发展和潮流趋势。可以通过关注时尚杂志、时装秀和各种时尚网站的更新，了解最新的潮流趋势，以此来丰富自己的穿搭风格，保持自己时尚的形象。
三、结语
在现代社会中，良好的形象与气质是社交成功的关键。适当的服饰培训可以帮助我们提高自己的形象和搭配能力，增加自信心和职业竞争力。同时，需要从多个方面进行学习和实践，掌握一些基本技巧，注意细节，同时跟随时代的步伐，保持自己时尚的形象，才能达到最佳的效果。
园林培训总结
近年来，随着人们生活水平的提高和对环境美化的要求不断增加，园林绿化行业得到了迅速发展。为了提高园林绿化从业者的专业技能和管理水平，各种园林培训班相继开设，如何参加园林培训、如何进行园林培训、如何获得园林培训证书、园林培训所学到的知识和技能如何应用于实际工作中，这些都是我们需要探讨的问题。
一、参加园林培训的方法
想要参加园林培训，可以在网络上查询相关信息，通过网络报名参加培训班，或者通过门店咨询、报名参加园林培训班，还可以联系相关协会、园林公司和院校等进行咨询和报名。同时，大型园林展览、园林博览会等也是了解和参加园林培训的好场所。
二、进行园林培训的方式
园林绿化行业的知识体系十分庞杂，因此园林培训的方式也各有特点。一般来说，园林培训分为现场教学和网络学习两种模式。
1. 现场教学
现场教学是指参与者亲身到培训点进行学习。解决问题具有针对性，可以及时得到专业人员的答疑解惑，且交流互动更为直接。但是时间地点限制较大，需要考虑时日安排和出行费用等方面问题。
2. 网络学习
网络学习则是通过网络远程学习。随着网络技术的提高，目前可以通过网络进行线上学习，不分时地限制学习时间和地点，对于单位和个人时间和空间上的限制较少，学习效益比较高。但是网络学习需要具备一定的电脑、网络使用技能，还需要一定的自我学习能力，同时容易造成自己的学习行为受到干扰等缺点。
三、获得园林培训证书
园林培训证书是证明参与园林培训并成功通过考试的证明。园林培训证书分为职称证书和技能证书两种。职称证书是国家认定的职业资格证书，主要包括中级设计师、高级设计师、高级技师、高级工程师等；技能证书是指专业知识和技能达到一定水平后发给的证书，如园林用工和现代园林技术等。
获得园林培训证书需要根据不同的证书类型参加相应的培训班或考试，并达到相应的要求。通过考试获得园林培训证书将大大提高从业者的职业发展前景和发展空间，也可以证明自己的专业能力和技术水平，为在园林绿化行业中获得更好的职业机会提供支持。
四、园林培训的意义
园林培训是提高从业者技能和管理水平、保障园林绿化行业发展的必要手段。 园林从业者需要不断掌握新技术、新理论、新方法，增加自身知识和技能，以适应行业的发展需求。只有通过园林培训和考取证书，才能更好地提高综合素质，更有利于个人职业发展和园林绿化行业的长期、健康、稳定发展。
五、园林培训所学到的知识和技能的应用
园林培训所学到的知识和技能包括植物园艺、环境规划、景观设计、绿化管理、花卉剪枝和养护、病虫害鉴定和防治等。这些知识和技能可以让从业者了解丰富的植物知识，学会针对不同的环境和条件作出合理的场地规划，以及如何运用园艺、园林技术把建筑和景观相融合。同时，学习如何剪枝和养护植物，以及如何判断和防治病虫害，可以更好地保护和维护绿地的健康和美观。这些知识和技能的应用，能够让从业者提高专业水准，打造出更加美丽的生态环境。
总的来说，园林培训对于园林绿化行业的从业者来说是非常有必要的，可以适应行业的发展需求，提高职业技能，更有利于个人职业发展和园林绿化行业的长期发展。因此，我们应该积极参加园林培训，学好园林知识，将所学所得应用于实际工作中，为创造美好城市绿化环境做出自己的贡献。
应急培训活动总结
**堡小学应急培训活动总结
为加强和规范安全应急培训教育，提高全校职工的安全意识，防止安全生产事故的发生。根据教育要求，结合我校实际情况，对我校实生进行了相关应急培训
一、领导重视
我校成立了安全应急培训领导小组。
组长：王万春
副组长：马明
组员：许丽华华方丽万维奇
王嘉成杨景伟马洪奎
二、校园应急演练
()我校从开学到学期末，共进行校园安全应急演练4次。包括消防应急疏散演练、**应急疏散演练和校园应急演练。学校全体师生参与，达到全员得到应急演练的目的，全体师生能够熟悉掌握学校逃生路线，基本的灭火和防震自救措施。
三、校车应急培训
我校利用大课间时间，统一对我校乘车学生进行了安全教育，并对乘车学生提出要求，乘车时禁止在车内打闹，禁止在车内吃零食等。通过校车紧急疏散演练，对强和校车司机、跟车师生进行了培训。校车司机协助校车教师组织学
生按疏散，学生不慌乱、不推撞、打闹、不大声喧哗。
当学生们到达安全区域时，他们按顺序集合。校车照管教师迅速清点学生人数，上报结果。
四、法规学习培训
我校通过全体教师会议，集中组织学习了《消防法》、新颁布《安全生产法》内容。针对新颁布《安全生产法》进行了系统学习。学校分管安全的副校长马明主持了如何规范用电、如何规范学校用火、如何使用灭火器等现场作业指导。
最后通过本次应急培训，使我校全体师生对应急疏散的知识与技能熟悉，以确保应急组织和所有可能参与应急响应的人员具备并保持所必需的知识与技能，圆满完成我校应急培训任务。
**堡小学
20xx年12月5日
本人在xxxx年x月中旬至x月初，参加了由国家劳动和社会保障部组织的全国高技能人才师资培训，这次培训是由广东工业大学承办的第一期工业电气自动化专业全国高技能人才师资培训。参加这期培训的学员共有39名，来自全国24个省市。能参加如此高级别的培训首先要感谢学校和领导把我推荐出去。
此次培训班采用了“理论培训＋实操训练”的方式进行：
1、在培训时间上，这次培训为期15天，共120个学时。其中理论学习用了40个学时，实训、实践用了76个学时，理论和实操考试共用4课时，为了完成任务，有连续几天的晚上都进行了实操训练，应该说整个学习过程非常的紧张。
2、在培训内容上，根据项目的总体目标要求以针对性、实用性技术为中心；在培训过程中，通过专题讲座、交流研讨、现场观摩、技能训练等多种形式，充分发挥学员在培训活动中的主体作用。培训内容主要包括：工业电气自动化技术概论、自动控制技术、电机与电气控制技术、PLC的基本指令和功能指令，PLC与变频技术和传感器技术、现场总路线技术和伺服控制技术、组态软件技术、触摸屏技术、触摸屏变频器PLC之间和通讯。
经过培训学习，我觉得自己的专业理论和认识都有所提高，更重要的是操作技能也有提高。培训期间，学习了PLC功能指令的使用，触摸屏的画面建立和设置，触摸屏与PLC的通讯，PLC与变频器的通讯，触摸屏与变频器的直接通讯，另外还实践了组态软件的应用，由于在整个培训过程中积极对待、认真训练，在培训结束前的理论和实操考核中能以较好的成绩通过测试。
本人认为这种类型的培训的真正目标应是培养出更多的知识型、技能型、应用型的教师队伍。教学要求是宽基础、重实践、重能力。培养教师的最终目标：能使我们成为一个传道、授业、解惑的好老师，且在新工艺、新方法、新技术、新教法方面有突破；能够解决实际问题有较高的实践能力。职业教育才能满足面向企业、面向岗位的实际需要。
这次的培训班，为我们搭建了一个互相学习、互相交流的平台，结识了全国许多兄弟学校的同行们，加深了解、开阔视野、取长补短、相互促进。促使自己不断提高技术水平和动手能力，以便能适应新形势下的职业技能的教学工作，因此，我以后会努力做到：热爱本职工作、忠诚于教育事业；自觉学习新知识、新工艺、新技术、新方法，认真钻研业务知识，在实践中学，在学中实践。努力使自己成为既懂理论又有实践经验的理论＋技能型教师；服从安排，有较强的团队精神。积极参与教改，为学校的教学工作出谋献策。工作中主动帮助青年教师，为形成团结、互助、共进、和谐的专业教师团队而努力。
在这次培训学习中，有一点让我感受非常深的是执教的教员中有两位六、七十岁的老教授，应该说他们开始参加工作时那些东西还没有出现，他们是在工作的过程中通过自己的学习研究，掌握了那些新的理论和设备的技术，因此说工作的过程也是一个不断学习、不断提高的过程，否则就跟不上科技的发展，就不能胜任以后的教学工作；以后我会在这方面作出努力。
结合我们电气工程系现在的实际情况，本人感觉，要想适应社会和企业的需求，提高教育质量，一方面课程改革势在必行，只有合理调整课程设置，并且进行有序的实施才能达到目的；另一方面，为适应需求，必须增添必不可少的设备，这是达到目标的物质基础，否则一切都是空的；当然还有很重要的一点，就是要优化师资结构，在某些学科方面（特别是单片机），应该说非常重要，但现在非常紧缺，当然，这只是个人的看法。
总之，此次培训是一个良好的交流、学习的平台，营造了一个重视技能人才的氛围，发扬了技师、高级技师在传授技艺、名师带徒弟方面的优良风气。通过加大教师专业型、技能型人才的培养力度，必将加快推动职教事业的发展。
8月9日、10日，在幽静的XXX生态园，XX小学20xx年教师暑期培训如期进行。两天的培训，在以XXX校长任组长的暑期培训工作领导小组的精心安排与组织下，培训活动圆满完成，现将暑期培训情况总结如下：
一、组织严密，领导得力
根据《XX区教育局20xx年暑期教师培训计划》精神，继续贯彻落实《XXX市中小学教师继续教育第二轮培训实施方案》，我校对今年教师暑期培训工作高度重视，成立了以XXX校长为组长的暑期培训工作领导小组，具体安排为：
组长：XXX副组长：XXX成员：XXX多媒体：XXX摄影：XXX后勤保障：XXX
细致的分工，有力的组织保障确保了培训活动高效而又序的开展，两天的培训虽然内容多，安排密，但有条不紊。
二、认真制定培训计划，体现培训内容的兼容性
面对全校教师暑期培训，如何让各位老师在培训后能在理论和实践上都有一定的提高，培训内容的选择，授课人的选定，授课内容的选择都显得非常重要。所以本次培训计划制定的指导思
想是：尊重实际，讲求效果。尊重我校教育教学的实际情况，结合我校新课程改革的现状，坚持既有理论方面的专家课程指导，又有来自教学一线经验丰富的优秀教师教师的教学经验介绍；既有新课标的讲座，又有最美教师张丽丽事迹的学习；既有教师读书交流分享，又有教师硬笔书法比赛；真正体现了理论与实际的结合。
三、加强过程管理，确保培训计划的实施
认真细致的管理是培训取得良好效果的重要保证。为了行之有效地开展好本次培训工作，首先，在放假前就在教师大会集中讲解了暑假培训的重要性、必要性、迫切性，并组织老师认真学习了区教育局关于20xx年教师暑期培训的相关规定，对全体教师提出了“五个一”要求，即：交流一点、学习一点、记录一点、体会一点、总结一点。使全体教师进一步明确此次培训不是可有可无的培训，不是来与不来都可的培训，从而在思想上让各位老师引起了足够重视。其次，坚持一天两签名、教师有事一律向校长请假制度。第三，在集中培训前校长又做了暑期培训动员。确保了暑期教师培训计划顺利实施。
四、培训形式多样，重点突出，培训效果显著
培训采用个人自学，集中学习，专题讲座，讨论交流等不同形式，务求实效、不走过场。个人自学在集中培训时通过硬笔书法比赛、读书交流的形式检验。
师德是教育的灵魂，随着现代化步伐的日趋加快，对教师队伍的要求也越来越高。我们需要一支素质高、有敬业精神、有科学管理方法的教师队伍，这对培养新世纪的人才有着不可低估的意义。因此这次培训我们把建设高素质的教师队伍放在工作的重要地位。为此，我们重点安排全国优秀教师夏能彬为教师进行了师德教育讲座。夏老师用质朴的语言，通过一个个鲜活的的事例，诠释了师德的内涵，阐述了师德与教师专业成长的关系。老师们从中领悟到了师爱的伟大与无私，对教师队伍的师德水平提高起到很好的作用。
为了更新教师的教育理念，我们还聘请了区教育局XX副局长为老师们做了报告。两个小时的报告，张局长用生动的语言，温情的话语，通过点击几个教育的关键词，深入浅出地解读了“教育、教师、教学、专业成长、专业标准、新课标”，这些离我们那样近，却又有些陌生的教育关键词，为老师们打开了一扇别样的教学之窗，为今后的教育教学工作指明了方向。
两天的培训短暂而充实，在培训的最后很多老师写下这样的培训感言：
“我们教师应该用我们的教育智慧，责任感和不断地学习，建立我们自己的教育信念，形成我们自己的独特教育思想。”“善待每一个生命，关爱每一个学生，努力寻找教育的真谛。用仁慈的信去包容，美好的行为去打动他们。”
“我们要用平平常常的、高高兴兴的情绪，快节奏高效率地多做平平凡凡、实实在在的事情，学会把平凡、实在的事情做得
有滋有味、有声有色、如诗如画、如歌如舞。”
“让我们洗去铅华，用我们依然朴素的价值观去体味百年树人的辛苦，时时去分享学生们悄然成长的快乐！”
我很荣幸来到省人民医院耳鼻喉科参观学习。通过这为期一天的学习，我觉得我此行收获很大。
对我感触最深的是省人民医院的层级管理，就像一个金字塔，层层向下递增。在病房管理中处于金字塔尖的是护士长，然后是四个护理组长，最后是护理组长下面的责任护士。除了完成本职护理工作以外，各位护士还负责相应的护理工作的检查如消毒隔离、急救车等。护理组长负责检查相应责任护士各项护理工作完成情况，对各位护士起到直接管理的作用。而护士长通过管理护理组长及抽查进行宏观管理。层级管理可以使护士人尽其才，充分体现自身价值和岗位价值，激发了护士的进取心和成就感，有利于实习护土完成由院校教育向临床实践的过渡，使年资相对较高的护土快速成长，刚毕业的护士夯实专业基础，确保护理质量，使护理管理进一步满足病人对护理服务需求，护士成长与专业发展需求。医护配合与医疗安全需求，促进团队协作，实现“以人为本”的管理目标。
其次是省人民医院的“五常法”。在省人民医院耳鼻喉科，“五常法”的落实达到一种完美境界。在耳鼻喉科，最引人注目的是一个个格子盒和抽屉。每个格子盒和抽屉都有相应的标签纸，各种物品的摆放一目了然。不管是治疗室还是护理站，任何物品及资料都定位放置，摆放得整整整齐齐。并且，“五常法”有相应的护士及护理组长负责管理，各位护士严格执行。“五常法”应用于医疗护理工作，有效的提高了医疗护理人员的整体素质，改善了工作环境，提高了工作效率和服务质量，起到了合理利用资源，减少浪费，改善形象，提高竞争力的效果。也增加员工的自信心和患者的信任感。省人民医院是中国境内开展“五常法”最早的医院之一，的确很值得我们的学习和借鉴。
经过两天的培训，在不同老师从多方面对海淀医院的介绍中，使我感受到医院正规的医疗环境。我更加感到非常荣幸能够到海淀医院进行为期一年的实习。
迎接我们的教学班老师为人谦和，对于生活起居安排的`细心周到，让我们这些来自祖国四面八方的莘莘学子感到非常温暖。我们已经成年，却在人生道路之上处于懵懂和人生经验匮乏时期，有时不免有些心浮气躁，在老师言传身教下，我们学到很多做人的道理，也会开阔自己的视野，而将是对我们一生都非常受用的宝贵财富。
从小父母每隔一段时间就会带我到北京、上海这种大城市开阔视野，当时并不理解父母这样做的深层含义。以为只是游山玩水，观赏风景，后来却越来越了解父母的苦心。在南昌学习、生活期间，虽然每天都在忙忙碌碌的学习和工作，却有时会感到莫名的空虚。到今天才发现，原来缺少了一种所谓的“外界刺ji”，我已入温水煮青蛙一样在慢慢适应安逸。培训期间所见所闻，对老师来说是平常之事，对我却如惊醒梦中人般恍然大悟。正值青春年少的我们，有无尽的精力和冲力，应当属于追求自己的梦想，而非仅仅满足与现状。追求过，努力过，即使结果不尽如人意，但日后想起自己不会悔恨曾经虚度光阴。岗前培训带给自己无限的思考，老师可以手把手教授专业知识，但道理却要自己悟才会透彻。
我一直相信“吃得苦中苦，方为人上人”，人的出生不可以选择，没什么好抱怨和自暴自弃，但人最终的高度却掌握在自己手里。人生好比赛跑，我的起点也许在别人之后，但我可以用更快的加速度来缩短距离。以至于超越。俗话说“好的开始是成功的一半!”实习还没开始，但两天带给自己的其实已经引导我开始一段新的道路，相信一年时间的获益会成为22岁道路上的转折点。
20xx年8月19日到20日，全省135名初中物理骨干教师汇集在省电教馆，参加了为期两天的新课标新教材培训。紧接着8月24日到26日，这群参加培训的骨干教师回到各市县、各单位，开展了全省初中物理全员培训活动，26日下午就培训内容，在省中学物理教研博客上举行了一次有关培训的在线研讨，参与人数多，讨论发帖多，发帖质量高是物理研讨史上罕见的，为本次培训画上一个圆满的句号。
一、总体情况介绍
1、集中培训情况
本次培训共有来自海南各市县初中骨干物理教师以及教研员共计135人参加培训，分别由罗基鸣老师，徐建华老师，吴革老师主持。8月19日上午8:30，由罗基鸣老师主持了简短的开班仪式，黄恕伯老师，徐建华老师，吴革老师作为嘉宾出席。开班仪式上，罗老师强调了本次培训的目的与意义，并要求各位培训老师能够借助本次培训深刻认识新的物理课程标准的基本精神，领会新修订教材的特点，认真做好新课标，新教材下初中物理教学策略的转变。
先后进行了来自江西省特级教师，教育部物理课程标准研制核心组成员黄恕伯老师关于《学习新课程，优化初中物理教学》的专题报告、海南中学徐建华老师《新教材教学设计案例及分析》、海南省教育研究培训院罗基鸣老师《细细品味，积极反思、科学评价》的报告，以及各个培训小组进行了“关于修订后课标和教材的主要变化及在教学的中的基本对策”的小组研讨等活动。活动形式多样，内容丰富。
2、各地培训情况
8月24日到8月26日，参加集中培训的各地骨干老师，对当地全体初中物理老师做了集中培训，他们分别通过观看视频、骨干专题讲座、集中讨论、完成作业等方式，对新课标新教材修订进行了专项研究性学习。儋州市、三亚、海口等地的活动在网络上有详细的呈现。
3、在线研讨情况
8月26日下午15点到18点，省课程团队在中学物理教研网上组织了在线研讨。除了正在进行集中培训的海口市之外，其余各市县老师踊跃参与研讨活动，在三个小时时间内发帖2780，后来跟进发帖3200多条。老师们发帖紧扣研讨问题，表达了自己在本次培训中成长的喜悦，是历史上最为热烈的一次研讨活动。
二、本次培训特点
(一)专家精彩的讲座，让大家对新课标和新教材有了更加深刻的理解
1、对课标的解读，对三维目标的要求、内容标准把握更明了。
黄恕伯老师为我们带来了一场精彩的《学习新课程，优化初中物理教学》报告。在上午的报告中，他介绍了新的课程标准修订的相关背景、进程;重点论述了《义务教育物理课程标准》的修订解决了哪些教学实践问题。黄老师介绍，新的物理课程标准的变化主要是，通过对部分内容的删减以及降低教学要求的层次，从而达到减轻学生的课业负担目的;通过明确认知领域的三个层次，将行为动词结合概念、规律、现象的具体表述，明确教学要求，以及明确对科学探究的知识要求，使教师的教学做到心中有数。针对三维目标的优化;科学探究的实施;学生学习的评价等方面的变化做了详细的说明。
2、案例示范，对如何落实情感态度目标更清楚
尤其让老师们耳目一新的是，黄恕伯老师现场示范，通过声现象中用废弃物品做乐器的活动，展示自己在教学中如何激发和保持学生的学习兴趣。他通过一根根看似平常的吸管，饮料瓶，通过层层分析和探究，制作出一件件乐器，折服了在座的每一位老师，使大家对于新课程的物理教学大受启发。他的展示和讲解，让现场老师非常感兴趣，大家不再强调学校的客观条件不足，而是知道如何创造条件激发并保持学生学习兴趣，有效落实情感态度目标。
3、作业修订说明，对如何处理好教学与考试的关系更有谱
过去，很多老师总是把作业、考试与新课程和实施对立起来。针对这种情况，黄恕伯老师介绍新教材中课后作业的修订原则、修订过程、修订目标、修订结果，并从修订后课后习题的形式，难度，以及怎样对待教科书上的练习题等问题作了详细的论述。大家对如何对待课后作业，如何处理好教学与考试的关系有了正确的认识。最后黄恕伯老师和在座了老师进行了简短的提问交流，及时的帮助老师解决了培训中的困惑，提升了培训的效果。
(二)课程团队的精心引领，让大家对新课程的有效实施更加有信心
1、徐老师的案例分享，对新课程教学设计起到示范作用
20日上午的培训，由吴革老师进行主持，海南中学徐建华老师进行了《新教材教学设计案例及分析》的报告。在报告中，徐老师首先介绍了如何准确的编写新课程标准下的教学目标，分别从认知目标、动作技能目标、情感目标进行了详细的解释。并通过向大家剖析《光的反射》的教学设计案例，为大家的在新课程标准下如何进行教学设计，提供了很好借鉴。其后，为了让各位培训的老师提高对本次培训的认识和收获，各个小组进行了小组讨论，讨论期间各位老师，针对新课标，新教材下，物理教学策略的改变，各抒己见，发言踊跃。
2、罗老师的“细细品味 积极反思 科学评价”的讲座，有针对性地解决一线教师面临的现实问题。
20日下午的培训，由徐建华老师进行主持，罗基鸣老师结合海南实际，作了题为《细细品味 积极反思 科学评价》的专题报告。在报告中，他着重强调，课标和教材的调整，不是走回头路，而是“坚持课改方向，巩固课改成果;深入分析和积极回应发现的问题;按照教育规划纲要精神全面修订各学科课程标准”，进一步统一了认识。罗老师还就新课程实施以来，海南省初中物理课堂教学中存在的问题进行了总结和分析，指出在老师方面、学生方面的突出问题，并就如何解决这些问题进出很有效的建议。最后，罗老师就如何进行全员培训作了具体指导和安排。
(三)学员积极参与，提升学习的效果
8月19号到8月20日两天的骨干培训，三场讲座，两小时的分组讨论，大家都积极参与。在讲座的现场，老师们通过摄像、拍照、笔记等方式进行记录，讨论的时间即紧扣培训内容又联系实际，热烈而又有效。骨干们回到市县，就紧锣密鼓地准备全员培训，他们通过海南初中物理QQ群、及各市县学科教研网，相互联系，交流培训方案、分享培训资源、使培训影响最大化。尤其值得一提的是26日下午的在线研讨，参与老师多、发帖数量多、发帖质量高，充分反应了学习的收获和参与的热情。
三、培训后的反思
培训的效果是明显的，但也有不尽人意之处。如集中培训时间较短，在和黄恕伯这样的专家面对面的同时，却是接收信息的时间多，交流的时间少或几乎没有，大家讨论交流因为时间的关系也不是很充分。还有，在线研讨发帖多，交流少，每个人都急于表达自己，少有人关注别人的表达，并主动和别人进行交流。团队的引领很快淹没在蜂涌的评论中，得不到反响，从某种程度上削弱了研讨的质量。
今天，市级培训已结束，明天还要进行集团培训。总观本次培训，形式比较丰富，已有相当多的感慨，故先择其一二略谈。
现在很多教师缺少精神追求，总是自我满足，进取心不强，工作态度懈怠。对待科研更是敬而远之，畏而拒之。缪教授的讲座给大家指明了教师专业成长的途径以及意义：要通过重视科研来发展自我，不要自我满足、不思进取。我认为说的`真好。像我们人到中年，高级职称已评到，特级教师、教授级教师好像遥不可及；其实，缺少的真是毅力、目标、态度。上午，从缪老师的书中读到：他的老师——曹津源老师，从教xx年，公开发表了3000多篇论文；这是一个何其惊人的数字，让人折服、叹服；所以才成就南通一代名师。我们离目标远点没关系，但是脚步不能原地踏步总能做一些事。
下午李主任讲解课堂教学要重视教师的指导作用，本人比较赞同。现在很多课过分强调学生的主体地位，忽视了教师的重要作用。物极必反，这个规律大家都懂。另外，要尊重文本。这点也是当前课堂教育容易忽略的问题。很多人认为，现在的考试书本上的知识总考不到，教的仔细没意思。不料今年中考试题中就有与《陋室铭》关联度高的题目。所以，要在平时的教学中重视文本的使用。我们在教一篇课文时，不能浅尝辄止，而要字酌句斟，牢牢抓住语言的鉴赏，方能回归语文教学的本真，方能切实提高学生的鉴赏水平，方能加强学生的应试技能，从而提高教学质量。最近几年，大家都重视了试题的研究，这是一件好事，有的放矢，对学生最有益，当然也能提高教师的业务能力；但是要避免又走进题海，要跳出来，要归纳方法。试题研究很能激发大家的思考，很能锻炼人。这种培训方向对头，当然有效。
以上，潦草落笔，略思一二，还望大家共享心得。
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转眼间，接受新员工培训已近责任培训师细心的安排和新老员工积极的配合下，培训工作进行得紧张有序并取得很好的效果，
为了使培训达到很好的效果，结合公司的实际情况，我们分阶段进行了相关的培训工作，采取一对一的互帮互助，在最短的时间内学到较多的知识，为真正走上工作岗位打下坚实的基础。
公司组织新员工认真学习了嘉德(诚信·团队·沟通·价值)企业文化，让她从中感受到了真正的嘉德销售文化(我们销售的不仅仅是我们的产品，还有我们的服务)内涵;同时还进行安全教育，让新员工认识到安全意识、安全观念、安全素质和安全行为的重要性。
第一阶段文档知识和市场部工作流程的培训;通过组织架构轻松自如地了解到公司市场的划分和布局;通过市场部工作流程的培训，更轻松地明白我们工作做什么?谁来做?怎么做?如何保障从接订单到订单完成所经过的步骤及跟踪方法都有清晰的了解。为以后的工作奠定了基础。
第二阶段专业理论培训;责任培训师制定了详细的培训内容，并让其提前预习培训内容再接受培训。在每培训完一个知识章节后，责任培训师就会将学习的知识进行考试来考核培训效果，通过这种考试，同时对新员工存在疑问的知识点进行回顾。
第三阶段学习现场知识，积累现场宝贵经验的培训;平时就由老员工带领她出去拜访客户，争取让她尽可能多的了解怎样与客户交流沟通，在打交道过程中自己的目标是什么，在完成目标之前要做哪些准备工作，包括谈话内容的先后次序，及交流过程中的注意事项，这样也有利于她学习和消化理论知识，从而达到更好的效果。
概括起来有如下几点：
营销知识;学习能力较强，对于不懂的地方，能主动提出，寻找答案。
2.性格开朗，在同客户交流中能找到一些话题沟通，比如时事要闻等，使谈话内容多样性。
3.能主动的完成日常工作。
4.专业知识还不够，需要多学习。
5.在同客户沟通的过程中，一些礼仪和细节还需要完善。
总体来说，通过这次培训达到了预期的效果，那当然这与全体员工的努力是分不开的，相信大家再接再厉争取最后为完成2010销售目标完满的成功!
超市新员工培训总结
在超市新员工培训结束之际，我感受到了自己的成长和进步。这次培训不仅让我更好地了解了超市的运营模式和工作流程，还培养了我在工作中所需要的专业技能和良好的服务意识。以下是我对这次培训的总结。
培训的内容是丰富多样的。从超市的店面布局、产品摆放到销售技巧、对顾客进行服务，每个环节都有详细的讲解和实践操作。例如，我们学习了货架陈列的原则和技巧，学会了根据产品的特性和需求进行合理的陈列，并且学会了如何识别产品的保质期和货架整理技巧。同时，我们还学习了超市的销售技巧，如如何主动引导顾客，如何使用问候语和感谢语，以及如何解决顾客的问题和投诉。这些知识和技能对于提高我们的工作效率和服务质量都起到了积极的作用。
培训的形式非常生动活泼。除了理论的讲解，我们还进行了多种实践操作和角色扮演。比如，在学习了产品陈列的技巧后，我们按照老师的要求进行了货架整理和产品摆放的实践操作，并互相评价和改进。这样的实践操作让我们更加深入地理解了知识点，并且锻炼了我们的实操能力。另外，在销售技巧的学习中，我们进行了角色扮演，模拟了顾客和员工的互动场景，通过跟同事们的实际演练，我们能更好地掌握和应用销售技巧。
培训的师资力量强大。在我参加的培训中，我们有幸请到了几位有着丰富超市工作经验的老师。他们不仅熟悉超市的各个环节，还能够将自己的经验和实践进行深入浅出的讲解，使得我们更易于理解和接受。他们让培训过程变得生动有趣，通过丰富的案例和故事向我们传递知识。并且，在实践操作和角色扮演中，他们还能够耐心指导和纠正我们的错误，帮助我们不断提高。
培训的氛围非常积极向上。在培训中，我们的员工之间形成了良好的互动和合作关系。无论是在理论学习中还是实践操作中，大家都能够积极参与并且相互支持。我们不仅能够向老师请教问题，还能够互相交流和分享自己在工作中的经验和心得。这种积极向上的氛围不仅提升了培训的效果，还增强了工作团队的凝聚力。
小编认为，通过这次超市新员工培训，我收获了知识和技能，提高了自己的专业水平和工作能力。我深刻体会到了良好的服务意识和团队合作的重要性。我将努力将所学到的知识和技巧应用到实际工作中，为超市的发展和顾客的满意做出更大的贡献。同时，我也希望通过不断学习和提升自己，成为一名优秀的超市员工，为超市的长期发展做出贡献。
为期四天的新员工入司培训已圆满结束，虽然仅有短短的四天时间，却足以让我刻骨铭心，收获颇多。
培训的前三天主要以理论为主，分别由办公室、党群工作室、物业管理公司、人事资源部、安全监察部、线网管中心等一些老师给我们培训了运营总部的建设、企业文化、公寓管理、廉洁教育、地铁运营生产状况、安全等方面的内容，第四天则是户外拓展活动。
培训过程中有辛酸但更多的是快乐，辛酸在于午休时间我们只能倚着凳子小憩一会，但想到我们的班导也陪着我们一起度过，乏倦之意也就烟消云散了。快乐的时光很多，让我印象最为深刻的是企业文化和公寓管理这两堂课。企业文化主要宣讲了深圳地铁具备的"铁魂"精神以及其核心价值观：共同承担责任、共同创造价值、共同分享成果三个共同理念。让我深刻意识到在地铁集团责任的重要性，因为只有在工作中做到尽心尽责，无差错，才能够创造出价值，也才会有分享成果的时刻。理论培训对大多数人而言会有些枯燥乏味，当物业管理的李思老师来给我们培训公寓管理时，就先带领我们玩"你笔划，我来猜"的游戏，我们组派出了何卫上阵，平日里的他有些害羞腼腆，但当他自告奋勇代替我们组去参与游戏时，我对他刮目相看，虽然我们组所在的队在游戏中输了，但我们收获了快乐也收获了来自队友的友谊，整个游戏过程把我们的疲惫均挥之散去，教室里充满着我们的欢笑声，游戏过后我们也认真听了老师给我们讲宿舍的相关安全注意事项并落实到生活当中去。
最后一天的户外拓展培训是由聆听等游戏项目，目的就是培养我们的团队精神，日后到了工作中我们也一样要具备团队意识，才能把作业做到最好。最后一个项目我们步行报数、拍手背三个环节，成功的关键就在于整个队的齐心协力，队长也认真的给我们讲解每个游戏的玩法，想办法提高我们队的成功率，虽然我们队三十多个人大家都互不相识，但为了取得胜利我们积极配合，团结一执，失败了重新来过，无论成功与否，我们都努力过了，所以我们还是最棒的队！
通过这四天的培训，我最大的收获就是深刻感受到了团队的力量是无穷大的！生活中要团结，工作中亦要团结，充分发挥团魂精神！
XX银行培训中心于XX年企业文化，包括企业的经营理念、企业的发展历程和目标等进行学习。期间培训中心还特别邀请了中国人才研究会金融人才专业委员会的专家为我们讲解职业道德的相关内容。此次培训得到了大家的高度评价和认可。
一、详细介绍了光大银行的历史、现状及未来发展方向。通过对我行在银行同业发展中的地位和竞争优势的介绍，特别是郭行长的讲话，帮助我们树立企业自豪感和责任感，增强我们对本行的认知程度。认清自身的责任，深刻领会我行成为规范经营、现代化管理、科学发展的商业银行的未来发展目标。
二、讲授光大银行主要业务框架。对银行对公业务、银行私人业务、总行全面风险管理体系以及总行资金业务等方面的学习，帮助我们进一步理解银行的主要业务层面，学习总行的资金业务的主要产品及未来投行业务的拓展。
三、对我们的职业素质进行系统的培训。使我们理解银行业务存在的风险和意义，建立遵守行规、爱行敬业的行为准则和基本要求，增强我们的风险意识和法律意识。
四、向我们介绍光大银行的人力资源管理系统。通过介绍光大银行的人力资源管理系统来引导我们建立积极的工作态度，引导我们通过自我激励来达到业务水平、思想认识上的提高。
五、学习光大银行规范化管理手册和金融行业的职业道德，以互动、多变的教学形式帮助我们树立正确的、积极的职业道德观念，做到实际工作中的规范化操作，提高员工的团队合作能力。
本次培训活动得到了行领导的重视，并且对我们提出了期望和要求。为了达到让每一个参与培训的人员得到知识的补充和技能的提高，本次培训十分重视事前的学员需求调查，并采用互动的教学形式以激发我们学习的主动性，主讲老师结合实际情况一一解答学员的疑问。培训结束后，我们纷纷对工作提出建议和要求，并表示收获很大，希望在今后能够继续参加类似的培训。
短短的帮、带”的作用，严格要求我们。
一个月时间快要结束了，这么长的时间一下就过完了。其中发生了很多事，让我越来越了解我自己了。
这次培训远比上次培训学得多，像coreldraw，办公软件和Dos ，其中Dos才拿到资料时，觉得太难不像是“人”学的，学一些时间后，发现DOS 并不是想象的那样难，在学DOS时，刘老师出的题，我根本就没做对过，你给我们布置的那几道题，我只对了一道，可第二天测试，成绩却出人意料80分，这和我的学习根本不是一体的。刘老师你说我是硬式教育的产物，我不否认，我是典型的临时抱佛脚，平时学习松松垮垮，课后也不怎么复习，到了关键时刻才要努力，所以考出的成绩也差不多，。你说我每一次考试都没失过手，我想也是因为这个原因。我每次成绩都很好，实力就不那么如意了。培训是一个很好的平台，这次一个人发一台机器给我们使用，但我并没有很好的利用它，周末一般都用来玩，或者连机都不上去睡觉，很少上机学习的，白白浪费了这个平台和学习时间。
除了学到知识外，我的意识明显改变了，比以前要好多了，过去我总有“小女孩幻想成为公主”的想法，现在想来这是不可能的，现在我更多的是追求现实。不能因为你的想法而试图去改变现实，现在遇到事情总会去换位思考一下，如果那是我我会怎么做，我会像她（他）一样吗？这样想你会觉得很舒服，比一个人去生气好得多。
这次培训我发现了我的很多问题，不能很好的控制自己，这一点，由其是我的情绪，如果有几件事同时让我做的话，我会觉得很烦，不知该怎么办，而大发脾气。4、我很在意别人的看法，当我做某件事，而有人说的话我会停止做那件事，而不停去想自己有没有做错什么的，然后想这样想那样的'，最后还是浪费时间。我试着去改，但都以失败告终，真不知道这些问题为什么总是缠着我？
那次刘老师你帮我分析了我今后该走什么路，我想了一下，我觉得我做销售可以，毕竟我有先天优势，“后天”优势只有靠自己努力去创造。我知道做销售要口才，目前以我的水平做销售是根本不可能的，现在对我来说最重要的是把口才练起来，我已经想好了，回家买几本书来看，多读，多说，多与人交流，沟通，把普通话说好，相信这样做，一个月下来，我的说话水平一定会提高好几个档次的。
总的说，这次培训懂得了不少东西。认清了自己存在的问题；给自己以后做了一个规划，知道该往那方面努力；这样才不那么盲目，而且我的意识有了大大的提高，比以前考虑以后更多一些了。
超市新员工培训总结
在现代社会中，超市是我们日常生活中必不可少的一个场所。为了确保超市的正常运营和提供优质的服务，培训新员工成为至关重要的一环。我有幸参加了XX超市的新员工培训，并在此总结我所学到的知识和经验。
培训的第一部分是了解超市及其运营机制。我们通过参观超市各个部门，了解其日常运作，并介绍了超市的组织结构和岗位设置。这让我们对超市的整体运营有了一个清晰的认识，并能够更好地理解每个员工的职责和工作流程。
我们学习了与顾客沟通的技巧和方法。作为超市员工，与顾客的良好沟通能力是至关重要的。我们通过模拟场景进行了角色扮演，学习了如何主动询问顾客需求、提供专业建议和解答顾客的问题。另外，我们还学会了如何处理顾客投诉和疑问，以及如何保持耐心和友好。
我们还接受了产品知识培训。超市的商品种类繁多，了解每个产品的特点和用途对于提供准确、快速的帮助至关重要。我们学习了各类产品的分类、陈列方法以及常见问题解答。这让我们能够更好地向顾客展示产品，并能够在顾客提问时给予他们最准确的答案。
超市新员工还需要了解并遵守员工行为规范。我们学习了工作纪律、着装要求以及个人形象的重要性。超市作为一个企业，要求员工在工作时间内保持专业、整洁的形象，这不仅是对公司形象的维护，也是对顾客体验的提升。
我们还接受了一些实操培训。我们通过模拟操作、小组合作等方式学习了超市中的一些基本操作，如商品陈列、货架摆放和收银等。这些实际操作的练习使我们更好地了解超市的运作流程，并能够更快地适应工作环境。
小编认为，这次超市新员工培训让我受益匪浅，让我更好地了解了超市的运营机制和员工职责。通过培训，我学会了与顾客进行有效沟通的技巧，提高了自己的服务态度和解决问题的能力。我也更加认识到了每个员工在超市中的重要角色，以及如何通过团队合作实现共同目标。我相信这次培训将帮助我在工作中更好地发挥自己的能力，为超市的发展做出贡献。
20xx年公司培训工作采取“区分层次，统分结合，同步推进”的方式，以内培为主要培训形式，以公司内部专业技术人员及高层领导为主要讲授人组织开展。
1、在管理人员培训方面，培训由公司统一组织，主要完成了内部培训的经营管理、营销战略、企业文化、物资采购、商务管理、法律常识、质量认证体系（ISO9000）、人力资源管理系统软件、金融知识以及新旧会计准则等11个项目的培训，培训1280人次，外部培训完成了劳动合同法、审计人员培训、系统团书记培训、PLC和变频调速应用技术、注册安全工程师、铁路机车操作与维护保养、培训管理
培训、高管领导党校班培训、电力行业发电统计专业培训、网络安全管理与数据恢复技术、中层管理人员经营管理培训、管理软件操作培训、能源培训、公共安全技术防范、社会保险、礼仪、企业价值与战略财务风险、环境统计、工程质量监督、档案基础知识与基本技巧等等24项的培训，培训人数达55人次。
2、在操作人员培训方面，与职业技能鉴定培训相结合进行，根据各工种和参加职业鉴定的级别，分别组织了特种作业人员、安全监察员、机动车辆运行管理、保管员业务技能、保安业务体能、设备维护、机械液压设备操作以及所有操作工的技能等培训共计12项的培训，培训人次1737人次，其中：工人职业技能635人次，操作技能培训1102人次。
3、新入职人员培训方面，根据今年招录人员进入企业时间比较集中的特点，我们制定了新入职人员集中培训的管理制度，对每名新来的员工都组织10天军训，4天电解工艺基础知识学习和3天的安全教育、企业文化等培训，累计培训405人次。另外针对新入职人员的实际特点，组织各分厂建立师带徒关系，以师带徒的形式进行再次培训，共计签订《师带徒合同》164份。
4、青工培训方面，针对公司部分只具有初中级以下文化程度的从业人员，文化素质偏低的实际，组织开展了青工文化补习工作，与培训中心合作，利用业余时间，讲授电工基础和应用文写作等课程，课程内容紧密结合生产实际，如交接班记录、工作日志、工作总结、申请书、事故预案等，今年已安排140人参加为期15天的培训。
5、开展了班组长培训。为提高班组长的管理技能，与职工培训中心合作开展了两期班组长班、两期备员班的120人次的基础管理知识、班组长职责、任务及管理技巧培训，并结合案例教学和实际参观、管理讨论等形式进行每班7天的培训。
20xx年员工培训共举办各级各类培训班53期，完成了3737人次的培训。其中：内部培训2653人次，外部培训55人次，新入职人员培训394人次，参加技能鉴定培训635人次。20xx年总计培训费172万员，上年结余42万元，xx年计提培训费103万元，本年使用69万员，当年结余103万元。
教师在合理设计培训内容的基础上，以强调实际操作技能训练为重点，分别采取课件演示、案例分析、现场设备对应操作训练、仿真模拟、讨论互动、现场答疑、现场竞赛考核等多种形式，增强了学员的理解与记忆，赢得了学员的赞誉。
教学中形成了课堂教学—现场调研—集中讨论为主的培训方法。培训中把握新进员工的认知规律，体现成人教育的特点，在讲课件的同时安排一定时间进行座谈讨论或进行现场调查，使学员在学习中思考问题，运用理论指导调研，在调研中寻找对策，从而真正提高学员的工作能力。
开班前对学员进行了摸底测试，在摸清学员的专业知识水平后，因材施教，使教学内容更具有针对性和实用性。培训过程中安排了两天时间到10kV配电室、大同供电分公司计量中心、客服中心、电费中心、口泉支公司营业所进行现场教学，培训成效显著，受到了学员的欢迎。
培训注重教学实效，由电力营销培训基地教师和生产一线专家、高级技师等担任主讲教师。
培训中加强学员的思想教育，使其树立学习就是竞争、学习就是投资、学习工作化、工作学习化的理念；营造浓厚的学习氛围，努力把这一理念深深植根于每一位新员工心中，促进新员工在今后的工作岗位上自觉地刻苦钻研新形势下的业务知识，尽快适应工作岗位的要求。
x月x日至x月x日，我们丰彩超市的员工及管理人员全体培训，通过此次培训学习，我们对丰彩文化，发展历史有了更进一步的了解，对丰彩的管理规章制度有了系统的了解。培训要求我们对待工作要勤奋，要敬业，对待上级要诚信，对待自己要自信。作为丰彩的员工一定要脑勤、眼勤、口勤、手勤，要细心，有爱心、耐心、责任心，这样才能提高自己的专业水平，要更好的服务于顾客。把工作做到最好，但我们要力求做到更好。我们要以联想优秀员工的标准要求自己，为丰彩尽一份力，成为一名合格的员工。
其次这次培训也使我们的执业素质有了快速的提高，为我们能够快素成长为一名有修养、有素质、有能力、有水平的集体奠定了良好的基础，也帮助我们在平凡的工作中发现专业的价值和自身的价值。每项工作都有各自的平凡，可是平凡背后却是千百万个付出。但是付出是值得的，付出的汗水、泪水付出的时间精力，换来的是在平凡的岗位上的感动。作为一名服务人员，每天面对着无数不同的顾客，我们要做的并不是去感动，而是用我们的心去帮助每一个需要我们服务的顾客。
培训中，游老师所说的每一句话时时刻刻都提醒着我们，提醒我们肩上的责任有多重，要担起这个重责我们要安心工作，端正思想，遵守公司的规章制度，踏踏实实工作，爱岗敬业，时刻为顾客着想，想顾客所想，需顾客所要，摆正自身的位置，献身于服务行业，全心全意为顾客服务，一切以顾客为中心，在工作中务求严格，一丝不苟，工作主动，坚守岗位，勤奋工作，随时准备投入到工作的前线。不怕脏，不怕累，自觉克服困难，不断提高自己的业务水平和专业知识，我们面对的是一个个需要我们服务的顾客，所以工作时一定要有严谨的工作态度
再当前生意不太好的情况下，我们不仅要严格遵守公司的规章制度，还要主动提高服务意识，提高服务质量，提高人文素质，避免店里发生纠纷。
除了上述之外，在这次培训中，我深刻地认识到了服务台要有良好的形象，是超市整体形象的关键之一。表情是写再脸上的思绪，微笑服务不仅是礼貌，也是一种劳动的方式，它可以带给顾客春天的气息，可以使前来购物的顾客消除紧张和陌生感。
这次的培训虽然短暂，但我所受到的启迪和教育，对我以后的工作起了很大作用。学习是进步的源泉，我以主人翁的姿态，积极投身到超市的服务行业当中，不断学习实践，不断提高自己。承载着我的梦想，去当一名合格的优秀员工。
古人云：“温故而知新”，仅管在这次学习中有很多知识是我们以前学习过的，但再次的学习依然让我们受益匪浅。其中卖场的布局，商品的陈列，超市的防损及突发时间的处理等课题，让我更加了解到做超市需要的细心及责任心。
如果在工作中我们失去了细心，那么在布局及陈列当中就不能很好的抓住顾客的'购买欲及顾客的购物动向，巨大磁石点也将达不到理想的效果，失去应有的价值;另外货架的陈列要求我们了解：怎样的陈列才能利用好货架的每一层，从而创造出更大的价值及效益;然而色彩的对比也能很大程度点亮顾客的眼睛，吸引并留住顾客的脚步。通过这次陈列的学习，我会运用到以后的工作中，更希望通过大家一起的努力让我们整个超市的布局及陈列达到最佳的效果，提升一个层次。
全员防损要求我们每一位员工，不管是上级领导还是基层人员都要有很强的责任心。大家都知道，因为一些顾客的素质问题，我们超市偷窃、偷吃引起的损耗流失一直都比较严重，但这一点却是最难解决的，在很大程度上不受人为的控制，但在操作上的错误，盘点中的错误引起的损耗，我们可以尽量把它减到最低、最小。总之，防损对于一个超市来说永远是一个长远而艰巨的任务。
另外，突发事件的处理学习，更让我们在以后的工作中能冷静的处理，如：顾客突然发病;顾客自己或超市引起的受伤;顾客与顾客之间、或与员工之间的争吵等等，不会再不知所措或乱作一团，我们明白了怎样处理同时能很好的维护超市的形象和声誉。
学习让人进步，工作让人自信，相信在不断的学习中能让我们在今后的工作中更加认真及自信。
通过此次学习，我们一定要学以致用，要借鉴上级医院科学的管理模式、先进的护理技能和以人为本的效劳理念应用于临床中，努力营造高品质的效劳和人文关心的医院文化气氛，立足病人切身利益，为广阔患者提供超期望值的效劳。这里我想引用一位老师说的话："一个人的价值决定一个人的态度，一个人的态度决定一个人的行为，一个人的行为决定一个人的成败"。在护理效劳体系中，我们首先要理念培植：运用海尔精神———用户永远是对的，一切最根本的原因就是理念的，其次是营造理性环境：质疑态度，创新思维(sīwéi)，超越思维，改良意识，领先意识，富集效应9月23日----25日，在院领导的精心安排下，人事科组织、部署中层干部管理培训会，我作为年轻的护士长有幸参加了此次培训学习。
此次培训会选在远离医院的太白山下举行。刚一下车，映入眼帘的是蓝蓝的天、绿绿的山、清澈的河水，优雅的环境、清新的空气顿时洗去了我旅途的疲惫。脱离紧张的工作环境，使得每一位参会人员的身心都得到彻底(chèdǐ)放松，能全身心的投入到学习中来，从而到达培训的目的。由此可见院领导对此次培训会的用心良苦，从中也不难看出院领导对中层干部的理解和关心、体贴。此次培训会的内容十分的丰富，让我收获颇丰。开幕式上鱼书记讲到：“蓝云的事迹和我院XX年民主评议医疗机构方案评比的具体内容，其中包括：依法执业，医德医风建设，收费情况，医疗效劳，不良风气的处理等”。蓝云的事迹让我深深感觉到，作为一名医务工作者那种崇高的职业情操和无私的奉献精神，他将鞭策我在今后的工作中更加的努力，视病人如亲人，尽最大可能为患者效劳，给他们无微不至的关心。有了民主评议，对医院、对科室(kēshì)都是一项新的挑战，就要求从我做起，从现在做起。作为科室的管理者要有紧迫感。
院长的讲话更是丰富多彩，涉及到各个方面，包括：工作、学习、生活等等。院长的讲话使我深深的体会到：
(1)、医疗职业是神圣的，但也是高风险的。常言道“常在河边走，哪有不湿鞋”，就要求我们医生、护士在治病救人过程中要有严谨的思维，合理的治疗方案。作为科室的管理者一定要把好最后关，有绝对的应变能力，一旦出事要有正确的应对措施。
(2)、注重专业的精益求精。医疗技术的不断革新，迫使我们不断的学习，不断的提高自己，引进先进技术，开展新业务。学习使人进步，骄傲(jiāo ào)使人。取得暂时成就算不上什么，作为科室管理者要有远见意识。
(3)、先做人后做事。
做为医务人员我们不能一味的只追求个人利益而失去做人的准那么，开大处方，用本不该用的高回扣药品和器材，作为管理者我一定用作人的根本原那么要求个人和带动本科室人员严格履行医德标准，自觉做到根据病人实际需要选用合理的药品和器材，用我们优质的效劳质量来改变(gǎibiàn)社会对我们医务人员的偏见。
(4)、处理好人际关系。医院是个小社会，在工作中要善于团结同事，不要斤斤计较，要有广阔的胸怀，接纳不同的意见。尊敬师长，分清师就是师，兄那么是兄，不可今日称师，明日道兄。要善于运用沟通技巧，处理好上下级关系、平级关系，用我的真诚赢得各部门、各级人员对手术室工作的大力支持。
交大一附院财务部赵平副部长从医疗经济核算与薪酬分配方面给我们(wǒ men)上了一堂精彩的科学核算知识培训，使我认识到：医疗机构除了运用高超的医疗技术治病救人，还要在众多的竞争中求得开展，那么效益那么是最好、最有效的衡量标准，在合理收费的约束下，如何创收是每一位科室领导者值得深思的问题。目前，我院每天手术量在30台左右，如何拓展效劳工程需要我们认真思考。作为手术室副护士长，应该随时捕捉各临床科室专业拓展前沿信息，积极学习手术配合的最新技能和方法，在为病人优质效劳的同时到达经济目标的再提高。
在短短一周的全院新员工培训后，紧接着便是两周的护理培训的开始。在短暂的两周时间，我们学习(xuéxí)了如何加强法律意识.杜绝护理纠纷、护士应有的权利和应该执行那些义务、护理的准那么、护士职业规划、护患沟通技巧、优质护理效劳内涵、中西医护理技术操作、护理效劳标准、护士礼仪等。
护士这一职业是神圣的，但也是一份高风险的工作，所以陈副主任给我们讲了如何“加强(jiāqiáng)法律意识杜绝护理纠纷”，在日常护理操作中我们都应该细心杜绝护理过失，要做好充分的沟通、解释，勿积小疾而为大患。
大外科韦护士长给我们上了一节护士职业规划课，也许很多人认为护士就是普普通通的一份工作，还能怎么样去规划。其实不然，不管是任何工作想干得好、干得出色都需要(xūyào)好好地去规划，应该树立“为自己打工”的理念。人生是需要规划的。职业的开展是从本职工作开始的.，认清自己、自己想要的是什么、能做什么、什么可以支持自己、最后要成为什么?
全主任告知我们沟通在护理工作中的重要性，如何做到有效沟通?我们新人最薄弱的地方便是沟通，主任说了，要做到有效与病人沟通我们应该提高自身素质，调整好心态，乐于奉献，学会倾听病人的诉说，要赞美病人，鼓励病人，主动与病人沟通，注意措词。做到“三学”：学知识、学效劳、学做人。主任还教我们要会读书，读好书、用好书;紧密结合临床实际，有重点、有方案，‘心’有疑，带着遇到的问题看书，会做笔记，把专业用得上的、工作需要(xūyào)的、别人的教训都摘录下来，写在自己的读书笔记本上;要学以致用。谭院长说过：“从学校毕业了，就是社会大学的开始。学习才真正的开始。”所以我们要“活到老，学到老”。
形体姿态是礼仪的重要内容(nèiróng)。姿态美是一种极富魅力和感染力的美，它能使人在动静中展现气质、修养、品格、和内在美。对护士而言，良好的体态可以增加患者对护士的信任感，唤起患者的美感使患者更好地配合治疗和护理，促进患者的早日康复。我们美丽的杨老师给我们上了一堂礼仪课，她的每一个动作都透露出优美，富有感染力。
庞老师为我们(wǒ men)示教了静脉输液、吸痰、吸氧、简易呼吸器的使用、中药熏洗、烫疗、水针法、拔罐、艾灸等11项中西医护理操作技术。
这次培训为我们能够快速成长为一名有修养，有素质，有能力，有水平的护士奠定了良好的根底，也帮助我们在平凡的工作中发现专业(zhuānyè)的价值和自身的价值。
时间过得很快，转眼间，五天的岗前培训就过去了。在这短短五天里，自己收获了很多。经过这几天的培训，感受到护理部的用心良苦，护士长轮流为我们上课，每个操作逐一为我们示范，让我们获益匪浅。同时也为我们尽快适应新环境，完成角色的转变，提高(tí gāo)临床工作质量打下根底。
xx年，我院护理教育培训工作在院、护理部的统一领导下，按照院、科、科、年护理工作计划的要求，结合医院实际情况，通过开展各项教育培训活动和开展护理科研培训，不断强化各项护理工作，提高护理人员的整体素质，提高护理质量，保障了医院各项工作的顺利开展。现将xx年护理科研工作总结如下：
一、加强护理人员的专业培训，提高护理人员素质
1、按照护理部的培训计划要求，护理科通过护理查房、护理会诊、护士长例会、护理业务讲座、护理技术操作考核、基本技能操作考核等方式，组织进行护理理论知识和操作考试，每月组织一次科内业务学习，护理部组织进行护理操作技术考核和理论考试，并与护士长、护理业务学习同行，每季度组织一次护理查房，每月一次护理会诊，不少于12次，全院共进行业务考核14次，参加人数1389人次，合格率100%，对不合格的科室进行了原因分析，及时制定措施，并在实践中不断完善，使各项规章制度落到实处，使护理人员的业务技术水平有了很大的提高，特别是各级护理人员的基础护理水平，不断的提高了病人的满意度，满足了病人的一切需要。
2、加强护士的专业技能培训和考核，今年护理部对科内护理人员进行了护理技能考核，科室每月组织一次业务学习，护理部组织全院护理人员学习新业务、新知识、新技术，不断提高护理人员的业务水平，使护理人员的专业技能水平有了很大提高，为提高护理质量，科室选派了12名护士参加省护理专科进修，全年共有12名护理人员参加了进修培训学习，20名护理人员参加了进修培训学习，全年共进行各项护理技能操作培训和考核16次，参加人数1389人次，合格率100%，组织科室护理查房8次，参加科室理论学习3次，参加科室疑难病历讨论1次，讨论护理问题80余条，组织科室护理骨干到上级医院学习新技术、新知识、新方法，不断提高护理质量，为护理质量提供了有效的保证。
3、积极组织科室人员参加院内外组织的护理论文竞赛活动，在竞赛活动中，各科室都能积极报名参加，选派了10名护理人员参加省卫生厅的论文竞赛，参加人数1049人次，合格率100%，获得优秀奖。
二、加强护理质量管理，保障护理安全
质量是保障医疗工作稳定发展的核心环节，护理质量管理是医院管理水平和发展的根本要求，为提高护理质量，科室制定了切实可行的质量管理目标，成立了护理质控领导小组，明确了各自负责的各自岗位职责，组织、制定了切实可行的工作计划并认真落实，做到有章可循，有规可依。
4、加强护理质量管理，做到了“以病人为中心”认真落实各项规章制度和责任制度，严格执行规章，加强了护理安全管理，完善了科室各种紧急预案，并严格执行“一级质控”的原则，认真做好了“医院感染”的预防和控制工作，做到医疗文书的书写规范与否，严格医疗安全管理，确保了医疗纠纷及时发生，无医疗事故及纠纷的发生。
5、加强了护理人员的专业技能培训，科室每月定期对科内业务进行技能培训，每月对急诊室护理人员进行一次技术操作考核，考核合格率100%，并组织全科护士学习了急救药品管理知识，加强急救应急预案的演练，使护理人员的急救应急能力及急救反应能力都有提高。
6、积极参与医院组织的护理安全教育、护理查房、护理技术操作考核，每月组织护理人员进行院感知识教育及理论培训，每月组织科内业务学习，每季度组织危重病人应急演练，护理部组织进行了护理操作考核：病区护士考核护理操作、急诊病人应急预案、危重病人的急救护理及急救物品有效的配备情况、科室质控检查情况、科室护士考核护士应急预案及演练情况。
7、加强了护理质量与安全管理，每月组织护理查房7次，参与护理部、科内质量评价12次，共查病历7167条，其中护理问询2757条，护士长
虽然只有两周的实习，但我收获了很多——护理理论知识、护理操作技术、同事间友情、工作经验等等。这期间，体验着劳动的光荣与艰辛，在这里我收获了离开校园的第一笔财富，这些都是书本上学不到的知识。
实习的第一天，护士长安排我到神经内科监护室。当看到那些瘫痪在床、吸着氧、插着胃管、尿管的病人时真的好害怕，并且吃喝拉撒全是护士打理。可是她们不怕脏不怕苦不怕累、毫无怨言默默地做着……，细心、耐心、爱心在她们身上体现得淋漓尽致。之前我还犹豫着回家不干了，但是我被她们这种南丁格尔——无私奉献的精神打动了。渐渐地我战胜了自己，我不能当逃兵，我要留下来，我暗自发誓将来一定要做名好护士。
实习伊始，我总是跟在带教老师的*后面，不放过老师的每一个操作细节，遇到不懂的都会及时地向老师提问，老师总能给我细细解答。经过了几天的实习，老师会站在旁边让我亲自操作，并且鼓励我不要怕，让我安心地去操作。给了我一次次的锻炼机会，在老师的不断鼓励下我拿出自己的勇气，战胜自己的心理，较好地完成了各项操作。当操作失败的时候，老师没有批评我，而是耐心帮我分析原因，应该注意些什么等等。虽然只有两周的实习，但我学到了很多很多：更换输液瓶、留置针封管、鼻饲流质、氧气雾化吸入、胰岛素注射、给病人做基础护理等等。我最喜欢赵老师说的一句话“做护士要胆大心细”，我会铭记在心的。
在家是独生女，每天过着饭来张口衣来伸手的日子，从来没有像现在这样劳动过，下班时就会感到腰酸背痛，并且会不由自主的感叹：“好辛苦呀！”但是有时得到患者和家属的表扬时，我心里又美滋滋的，把所有的烦恼和辛苦又忘记啦！在这两周的实习中，我已步入到了护士的状态。懂得了一个护士的责任心和爱心以及护理工作的重要性。
神内一科实习是我的第一站，这里的两个护士长和其他护士姐姐都很热情、亲切，就像是对自己的朋友一样指导我，在她们的帮助下我会很快成长的！“谢谢你们！”我不会辜负你们的期望！
在我们人生的道路中，总是会布满荆棘，让我们一次次面临失败，有的人在失败后也因此走上了失败的道路，而有的人在失败后却走上了成功之路，而我想成为一个虽然失败过，但是我却走上了成功之路的人。
在xx市中心医院培训的这些日子，让我感觉到我成长了，因为人只有经历了才会学会成长。所以我想讲两件我在风湿免疫科临床护理中的经历来阐述我的成长。
风湿免疫科的患者大都是慢性病。老人的血管很脆而且没有弹性，对于没有此类方面经验的我来说，是一个挑战，但是因为缺乏经验，所以我并没有一次性给老年患者穿刺成功，我的心情焦急又忏愧，看着老师们扎实的操作技能，给每一位患者静脉穿刺时，包括血管不好的老年患者也能一次性穿刺成功，我的内心更是忏愧，那样的心情是无法言语的。为了能提升自己的输液穿刺技能，我虚心的去请教经验丰富的老师们，他们也都会很细心的给我讲解，在业余时间我也会拿着一次性头皮针在上面练习和总结经验，再加上在工作中这方面的操作，让我在原本的静脉输液技能上有了进一步的提高。面对给患者输液时，选择血管很重要，然后要绷直所选血管，根据血管深浅选择进针的角度，在进针时手一定要稳，其次有一个好的心态也是很重要的。这是我在这些日子里，对自己给患者输液时的一个总结，同时这也是我在操作中所欠缺的，因为经历，所以让我发现了自己在给患者输液时的不足之处，同时也让我总结了经验。
不要怕失败，有些事情只有失败过才知道如何成功，我不怕失败，而我怕的是不能从失败中吸取经验。人生之路充满挑战和挫折，我们只有勇敢和不畏惧，我们才会越挫越勇，最后在失败中吸取经验，并且获得成功。
最后一件事情是有关于书写护理记录。今天风湿免疫科的蒲春燕，蒲老师在写护理记录，我就在旁边看他们平时写的护理记录，当时我看的时候真的觉得挺简单的，然后蒲老师就给了我一张护理记录单让我先写写，不写之前我真的觉得挺简单的，当自己写的时候，才发觉不是所想的那样，因为我是第一次写这样的记录，内心还不免有些小紧张，以至于范一些细节上和思维上的错误，在写好后蒲老师还认真的给我修改，并且指出问题所在，真的很感谢她能给予我这次锻炼自己的机会，重要的是因为这件事情还耽误了她正常下班的时间，我内心感到很忏愧。很感谢她给我的这次机会，正因为这次机会，让我明白了有些事情看似简单，当自己真正做的时候才会发觉那纯粹只是自己的想象。越简单的事情，越容易存在细节之处的问题，正因为这次的失败才会让我有这些的收获。
感谢人生道路中的荆棘和挫折，正因为有你们，才会让我不断收获不断成长，我们要学会勇敢，不要畏惧，要勇于告诉自己再试一次，因为那时候的我们就是有备而来。我相信我自己，我相信我能行。
护士长对新入职护士进行了岗前培训，对全院护理人员进行了培训，使她们尽快适应工作岗位，熟悉工作流程。通过对各级护理人员的培训和指导，全院护理人员对工作的认识、工作技能等有了明显的提高，提高了护理人员的工作积极性。
1、加强护理人员的“三基”培训，不断提高护理人员的理论水平和操作水平。
2、加强对护理人员的“三基”培训和考核，不断提高护理人员的综合素质以及应急能力。
3、加强科室质控小组的管理工作，每月对科室的护理工作进行检查，并将检查结果及时反馈给各科室，提出改进措施，指导、监控护理工作，提高护理质量。
4、加强基础理论知识培训，使护理人员理解疾病的知识，掌握常用药物的基础性质，用法用量和用途，对护理人员进行基础理论知识和专科知识、技能的培训，提高基本操作能力。
5、加强专科技能的培训，使护理人员的专业技能水平更上一层楼，为护理工作开展打下良好的基础。
培训内容：
1仪表、行为举止培训主要训练护理人员的标准姿态，包括站、坐、行、蹲、持物、拾物、推车等姿态，突出对临床护理操作时的姿态做规范性示教和练习。做到立姿挺拔，坐姿优雅，走姿潇洒，蹲姿协调，持物自然，推车平稳。
2常用礼节、礼仪培训对常用正位、侧位的点头礼、欠身礼的训练；对提臂式、横摆式常用礼仪手势的训练，做到规范有效。
3社交礼仪培训包括相遇问候，接电话礼仪，待客（来访者，患者及家属）礼仪，以及指路礼仪，要求一人一次指路到位，全院职工都要热情地为来院人员提供帮助。 4文明用语规范性培训当我们得到他人帮助时，说声“谢谢”；为患者治疗、护理、检查时，说声“请”；得到患者配合时，说声“谢谢合作”；当工作中不慎出现疏漏或办事不周时，说声“对不起，请原谅”；当患者及家属向我们表示感谢时，说声“不客气，这是我们应该做的”。
护士仪表服饰要求：
仪表是情感传递的基本部位。所以，护士仪表对病人有强大的影响。浓妆艳抹、不修边幅、倦怠冷漠，这不仅影响自身的形象，也会让病人产生不信任感。
护士工作时应着淡妆、自然、明快、精神焕发、贴近生活的淡妆，这将给病人以美的感受，增进他们对你的亲近与信任。
护士还应学会热情友好的微笑，护士的微笑是爱心的体现，它能给病人创造出一种愉悦的'、可信赖的氛围。
1、微笑服务：主动与他人打招呼，并露出你甜美的微笑，（客户服务标准第一条：遇见客人时先微笑，然后礼貌地打个招呼）
2、微笑从身边做起，如见到同事、上司、包括非本科室的员工，微笑并主动打招呼，管理人员主动问候员工。
3、微笑要发自内心，亲切自然。
4、调整自己的心态：微笑是不需要回报的；微笑是可以传染的。
5、在整个团队中创造良好的工作氛围。
服饰要庄重得体。这既体现了护士职业特征，又展示了护士特有的气质和形象。护士的服装应以裙装为主，整洁庄重、大方合体、衣装约过膝5公分，内衣不可外露，不配戴耳环、手镯、戒指等手饰，鞋子统一为白色，软底坡跟鞋，袜子为肤色长袜，袜口不露出裙装底边。
怀着激动与自豪的心情，作为一名刚从卫校毕业的学生，我很荣幸地成为昆山市第三人民医院队伍中的一员。怀着对社会的好奇心，对工作的热情，开始了自己人生的新征程。对于一名新上岗的员工来说，上岗之前有很多情况需要去熟悉、去适应，所幸医院给我们这些新的成员提供一次宝贵的机会。护理部为我们安排了为期五天的岗前培训。虽然培训时间很短，但是从中学到的知识却是终生受益的。
首先是理论的培训，由护理部主任和各个科的护士长为我们讲解了优质护理服务、护理核心制度、应急预案及流程和糖尿病专科护理概述等方面的内容。为我们能够快速成长为一名有修养，有素质，有能力，有水平的护士奠定了良好的基础，了解在以后工作中会遇到的常见问题及解决的办法，也帮助我们在平凡的工作中发现专业的价值和自身的价值。
其次是一些操作的培训，(双人心肺复苏、注射法、生命体征的测量和静脉输液等)由各个科的老师们来为我们一边讲解一边演示，并且给我们充足的时间去练习，老师也会在一旁指导。让我们更好地熟悉和掌握这些基本技能，利于在临床的更好实践
这次培训虽然短暂，但从中所受到的启迪和教育对我以后的发展起了很大作用。如何成为一名令人尊敬的好护士是我奋斗的目标，从身边的小事做起，从细节做起，时刻谨记自己是一名救死扶伤的白衣天使。常言道：三分治疗，七分护理。作为一名即将上岗的护士，一定要脑勤、手勤、眼勤、口勤，要细心，有爱心、耐心、责任心，严格执行三查七对，这样才能提高自己的专业技术水平，更好的给予病人亲人般的官怀，时刻了解他们的需要，满足他们的需要，去帮助每一个患者。这不仅能提高医院的护理质量，同时给患者增加战胜疾病的信心，还能减少护理差错和医患纠纷。
护理之路，如履薄冰，因为有了医院温暖大家庭的支持，有了各位护理前辈的指导，我有信心做好护理工作，走自己选择的路，而且走稳走好，一直走下去，为广大病患奉献自己的青春与热情，就像特鲁多所说的：“有时，去治愈;常常，去帮助;总是，去安慰。”
怀着自豪与激动的心情，我很荣幸地成为台州医院护理实习队伍中的一员,加入了白衣天使这一行列。对于护理工作这一方面在学校教育期间就有所了解。工作的繁重,超负荷的精神压力。让我们必须以十二分的精神来工作,以100分的满足来上交这份生命的答卷。尤其是对我们这些毫无临床经验刚进入医院的实习生们来说就更加需要对上岗前的很多情况去熟悉去适应。幸运的是,台医专门安排了两天时间对我们进行岗前培训,这对我们这群刚接触临床的护生们来说是一次宝贵的机会。
其次，这次培训也使我们的执业素质有了提高，常言道：三分治疗，七分护理。作为一名即将实习的护士，开始了与病人的直接接触，一定要脑勤、手勤、眼勤、口勤，要细心，
有爱心、耐心、责任心，严格执行三查七对，这样才能提高自己的专业技术水平，更好的给予病人亲人般的官怀，时刻了解他们的需要，满足他们的需要，去帮助每一个患者。这不仅能提高医院的护理质量，同时给患者增加战胜疾病的信心，还能减少护理差错和医患纠纷。常言道；没有规矩不成方圆。规章制度与规程规范了我们的行为，促进人员的治理，对《护士条列》《医疗事故条例》的相关学习，使我们曾强了法制观念。
这次培训虽然短暂，但从中所受到的启迪和教育对我以后的发展起了很大作用。如何成为一名令人尊敬的好护士是我奋斗的目标，从身边的小事做起，从细节做起，时刻谨记自己是一名救死扶伤的白衣天使。
护理之路，如履薄冰，因为有了医院温暖大家庭的支持，有了各位护理前辈的指导，我有信心做好护理工作，走自己选择的路，而且走稳走好，一直走下去，为广大病患奉献自己的青春与热情，就像特鲁多所说的：“有时，去治愈；常常，去帮助；总是，去安慰。”篇三：新护士个人工作心得体会
新护士个人工作心得体会
从前很喜欢看影视节目中关于急诊科的故事，觉得故事中的医生和护士是那么的果断和干练，具有魅力，让我羡慕不已。没想到多年后长大学成的我现在也有幸成为一名急诊科的护士，从开始的手忙脚乱到渐渐找到规律，这才真正体会到想做好一名急诊科的护士谈何容易!
急诊科是医院最重要的窗口之一,我所在的医院是省里名列前茅的综合性三级甲等医院，不仅接诊正常的急重病人，还要收治从地县上转的危重病人，有着急、忙、杂的特性。面对危重急症病人的首诊和抢救,急诊病人又往往诊断不明、病情不清、变化迅速,若处理不当,就容易发生医疗纠纷。而病人及家属容易产生急躁、忧虑、恐惧的情绪，急诊不同于病房，医护人员有充足的时间与患者及家属沟通，及时了解患者的需求，建立良好的护患关系。在急诊，患者及家属在与医护人员较短的接触时间内，还未建立良好的信任感，对医护人员的每一个细微环节都十分敏感，医护人员的言谈举止对病人心理都会产生很大影响。造成医护人员的救治行为不被理解，患者及家属留下“不被重视”、“急诊不急”的错觉。所以我越发觉得沟通在急诊是最容易忽略而最重要的东西。
南丁格尔说：护理工作不仅需要精湛的技术，更需要艺术。首先，要学会观察，才善于发现问题的存在，包括对病人病情、心理、需求及家属的观察。例如：有些患者家属对护士的行为百般挑剔，却对自己患者液体输完都浑然不知，像这样的家属我们就应该在每次更换液体时都耐心的提醒他液体输至什么地方时应该叫护士，与此同时我们也应该按时巡视病房，多观察液体的进展，这样就可以在很大程度上避免因为液体没有及时更换了与患者家属产生矛盾。其次，要学会沟通，人与人的相互尊重和信任是建立在沟通的基础上。对于来急诊就诊的病人，我们应该积极主动地询问，热情的为其引导。例如：对于行动不便的患者我们可以予以搀扶或协助其用推车送至诊室，为其测量生命体征，交予诊室的护士;对于需要并可以去病房治疗的患者，我们可以为其细致的指明病房的位置，避免患者跑“冤枉路”。而对于患病时间长而并不危重的病人我们可以建议他去门诊就医，耐心而细致的告知其门诊的位置和就医的时间，便于患者的安排。虽然，一个微笑的表情，一个搀扶的动作解决不了患者身体上的疼痛，但是，却能迅速缩短护患距离，有效满足病人需要被照顾的心理需求，从而便于我们开展下
面的护理工作。最后，通过观察和沟通学会判断，对病人的病情和需求有一个准确地了解和判断，有利于医护人员救治工作的展开，也为病人争取了时间。例如：受外伤的患者可以通过观察和大致的询问了解其受伤的部位和严重程度，第一时间为其找到接诊医生为其救治，而挂号等手续可以稍候补齐。
以上只是我在急诊短暂工作的浅谈，要学的东西还很多很多。在急诊每个人都是我的老
师，每件事都是我的经历，教会我很多东西，无论做人还是做事。当然，想做好一名急诊科的护士，只会沟通是远远不够的，还需要扎实理论基础、丰富的抢救经验、快速的反应、麻利的动作，这才是在遇到紧急情况时禁得起考验的保证。
为了使全体护士在思想上树立正确的人生观、价值观，树立“一切以病人为中心”的服务理念，建立安全意识、健康观念、规章制度及护理质量等方面的系统培训，有效提高护理人员的专业技术水平，杜绝护理差错事故的发生，结合护理工作实际，我科室制定了详细的规章制度和操作流程，严格执行查对制度及护理记录书写质量，每班护士对所有的工作进行认真总结，写好心得体会，提出质量目标，以便改正存在的问题和差错，避免类似或重大事故的发生。
通过规章制度的学习，使护士懂得了护理工作有章可循，有规可循，做好工作的重要性，护士长、质控员、护士都具有高尚的道德品质和过硬的专业技术本领，在工作中，护理质量得到了进一步提高，病人和家属满意度明显提高，群众满意度明显提高。
护士是以病人为中心的健康服务的，只有以病人为中心才能做好护理工作，病人满意度明显提高，这是群众对护理工作满意度的一个重要体现。护理质量的高低、社会地位和贡献程度的体现，都将直接体现我们医院对社会的贡献。
我们该如何才能写出一篇优秀的范文呢？移动互联网的迅猛发展使我们能够更方便地获取和分享各种文档资料，对于范文的参考借鉴也变得越来越重要。为了帮助大家，在此趣祝福精心整理了最新的“新员工培训个人总结”。
新员工入职培训总结
随着企业的发展壮大，人力资源也变得越来越重要，甚至有人说人力资源是一个公司最重要的资源。对于员工的培养和管理，已成为当前企业发展所面临的一个难题。随着员工的变动和晋升，新员工的入职培训也成为企业管理不可忽视的一部分。在此，我通过总结公司对新员工入职培训的实施情况和效果，提出了一些建议。
一、培训形式
公司对新员工的培训形式采用了多种方式，如现场培训、网络培训、视频培训、考试培训、业务拜访等。公司将新员工分为不同的部门，对他们进行专业化、系统化培训。通过预测和诊断，新员工培训的具体内容设计出来。此外，公司还设置了培训档案，将每个新员工的培训内容和考核记录都记录在档案中，以便追踪记录。
二、培训内容
公司制定标准的培训计划，涵盖了新员工所需要的各种能力：岗位要求、公司文化、组织架构、行业知识、相关法规等方面的培训，设计了轻重缓急的整体培训方案。不仅在理论上对新员工进行知识授课，更加注重实践。公司注重实际案例、模拟考试和实战演习，让新员工形成实战能力意识，提高工作效率。
三、培训评估
公司将新员工的培训评估作为关键环节。公司会安排专业人员对新员工进行培训效果评估，并将所得结果反馈给新员工。对于未达到要求的新员工进行补充培训。此外，公司还会因员工的工作成果对培训进行调整和优化。
四、总结
公司对新员工入职培训采用了多种方式，这不仅使新员工学到了更多的知识，而且也为他们的个人发展提供了一个良好的平台。同时，还能提高新员工的工作效率、增强员工的凝聚力和企业的竞争力。但需要着重强调的是：对于珍惜自身资源和员工发展，培训工作的开展是企业管理的核心。新员工入职培训，不及时的交流、不当的引导都会让整个过程乱七八糟，我们需引起足够的重视，不断探索、实验并不断提升企业的培训体系。
新员工入职培训总结
随着企业的发展，新员工的不断加入也成为了一件经常发生的事情。为了让新员工能够尽快适应企业的环境和工作岗位，提高工作效率，企业一般会开展新员工入职培训。在最近我所参加的新员工入职培训中，我所学到的内容让我受益匪浅，下面是我的总结。
首先，在培训中我们对企业的历史、文化和业务进行了了解，这些内容帮助我们更好地了解企业的发展方向和企业文化。另外，我们还了解了企业的组织架构和工作流程，使我们对公司的运转有了更为全面的认识，更加清晰地了解了自己所从事的工作和所在的部门的重要性和所扮演的角色。
其次，在入职培训中，我们学习了一些与工作相关的知识和技能，例如：公司所使用的办公软件、公司的业务规范、办公室礼仪等。其中最重要的是，我们了解了公司的工作流程，明确了自己的工作职责和目标，让我们知道了在工作岗位上应该如何分配时间、设置工作计划并对工作进行评估。
此外，在入职培训中我们还学习了如何与同事们进行相处。因为很多人都是刚刚加入企业，相互之间都需要进行深入的交流。在培训中，我们学习了一些沟通技巧，并通过团队活动和小组讨论充分地促进了相互之间的了解和熟悉。这些活动帮助我们培养了团队协作、沟通能力以及解决问题的能力。
在新员工入职培训中，我们还学会了怎样构建个人职业成长规划，包括设定评估标准和提升途径等，通过自省和目标设定，让我们的职业规划更具有实践性，并明确了职业发展的目标。新员工不仅要做好自己的本职工作，还要了解企业的业务和运作，为了更好地发展自己，每个人都应该有一个明确的职业规划。
总的来说，新员工入职培训是一个系统化和全面的学习过程，旨在提供足够的信息和技能帮助新员工尽快适应并融入企业文化和工作环境。在新员工入职培训中，通过对企业文化、组织架构、工作流程、沟通技巧和个人职业成长规划等方面的学习，让我们得以更好地认识企业和工作，明确自己在企业中的位置和未来的职业规划，这样在实践工作中我们更加积极、高效。同时，它可以有效地促进新员工的快速成长和职业发展，更好地为企业的发展做出贡献。
新员工入职培训总结
对于任何企业来说，新员工入职培训都是一个非常重要的环节。在应对日益激烈的市场竞争时，诸如制定企业文化、传达公司价值观、教授操作流程等方面的培训对于新员工的学习和发展至关重要。在本篇文章中，我们将对新员工入职培训进行详细的总结。
首先作为企业管理者，我们要认识到接受培训的新员工不仅仅是渴望学习新的技能和知识，还需要更多的关注和关怀。因此，我们开展培训时不仅要关注培训内容，还要坚持思考员工的日常工作，以及在公司中的地位和角色。
在新员工入职培训之前，我们应该制定一份关于培训内容、时间表、培训方式的详情文档，并且事先让新员工在公司了解这些细节，使其对培训有清晰的了解和期望。制定详细的消防安全规定，训练员工掌握细节、步骤和安全知识。良好的教学和操作规范对于新员工的有效培训具有重要作用。
在新员工入职培训的开展过程中，我们必须注重以下几点：
首先，培训开展应该简单明了。作为公司管理者，可能很多培训内容和操作流程已经是司空见惯的，但是对于新员工而言，这些却是需要花时间学习和熟悉的内容。因此，我们必须确保培训的内容和流程清晰明了，以便新员工能够快速上手。而关于公司的文化、理念等抽象概念，则需要用实际的例子和案例进行解释和说明，让员工更加深入理解。
其次，我们还需要关注新员工的学习感知过程。培训可能会给员工带来一定的压力，因此我们尽可能地让员工感受到我们的关怀，可以通过提供精美的宣传资料、配备舒适的培训环境、提供合适的茶点等等，让员工感受到公司的温暖和亲切。
除此之外，我们还要注意新员工对于培训内容的反馈。在培训的过程中，我们可以配备专门负责接收反馈的人员，及时获取员工的反馈意见，根据实际情况进行调整和改进。
最后，我们还需要保证新员工在培训结束后能够顺利进入工作状态。在培训结束时应结合个人能力和工作特点，对新员工进行适当的分组或者个别指导，让员工能够参与公司的实际操作并融入到公司的大家庭中。
综上所述，新员工入职培训是一个非常重要的环节，它需要从多方面来考虑，让员工感受到公司的温暖和亲切，并且让员工能够快速地适应并融入到公司氛围中。作为企业管理方，我们应该时刻关注员工的状态，并且不断加强新员工入职培训的质量，为公司的稳定发展提供坚实的人才保证。
新员工入职培训总结
近期，本公司成功招募了一批新员工，为了让他们快速适应公司的文化和业务，公司精心组织了一场入职培训。
整个培训历时三天，主要内容涵盖了公司介绍、组织架构、员工手册、安全培训、业务培训等，下面分别进行总结。
一、公司介绍
培训的第一天，公司通过简介、PPT等形式，向新员工介绍了公司的基本情况，包括公司发展历程、业务范围、行业地位等。通过这一环节，新员工对公司有了更清晰的认识，对公司愿景和理念有了更深层次的理解，同时也对公司的未来充满信心和期待。
二、组织架构
在公司介绍的基础上，公司还向新员工介绍了公司的组织架构，让他们了解公司的业务部门及各部门的职责和作用。这对于新员工在以后的工作中提高工作效率和协作能力非常重要。同时，公司鼓励新员工与公司其他部门的同事积极交流，当然也要注重工作效率。
三、员工手册
新员工手册是一份非常重要的文档，它详细规定了公司关于员工的规章制度、工作要求、福利待遇等。在此环节，公司向新员工详细介绍了员工手册，并强调对其遵守的重要性。在今后的工作中，新员工需要严格按照员工手册的规定进行操作，以达到公司的标准要求。
四、安全培训
在工作中，为了保障员工的生命安全和财产安全，公司还安排了安全培训环节。这一环节主要包括消防安全、环境安全、电力安全等。通过这一环节的培训，不仅提高了新员工的安全意识，同时也让其了解了公司在安全生产方面的重视程度和安全措施。
五、业务培训
业务培训是入职培训的核心环节，也是新员工最期望了解和掌握的内容。在此环节中，公司运用多种形式，如讲座、现场操作等，对新员工进行了全面深入的业务培训。这让新员工对公司的业务和产品有了更加全面和深刻的理解，并在之后的工作中更加熟练地进行业务操作。
总体来看，本次入职培训取得了良好的效果。培训不仅让新员工更好地了解了公司的业务和文化，同时也有助于新员工更快地融入公司的工作中，为公司的发展贡献力量。同时，公司也要不断总结经验，改进培训方式，并与新员工共同进步，推动公司的发展。
新员工入职培训总结
随着企业发展，新员工的加入成为了每个公司的日常事务之一。为了确保新员工顺利融入公司并快速上手，企业需要对其进行入职培训。
本次入职培训针对新员工所面临的各种业务流程、工作规范、部门职责、公司文化以及企业愿景等方面进行了详细讲解。以下就对于入职培训的流程、内容以及效果进行总结。
一、培训流程
本次入职培训计划共分为三个阶段，分别是欢迎阶段、岗前培训阶段和考核评估阶段。具体计划如下：
欢迎阶段：企业领导为新员工们精心准备了一场欢迎仪式，全体员工和管理层一起参加，交流，分享，在欢快的气氛中让新员工们感到公司的团结友爱以及对新员工的关怀。各部门负责人及新员工进行简单的个人介绍，让新员工们对各部门有一个大致的了解。
岗前培训阶段：本阶段对新员工进行实务培训，由负责相关业务的员工进行上岗前的过渡培训，讲解业务流程、标准操作、公司管理制度、工作职责及行为规范等，并且设置了中途检测，对学习成果有落实与要求，确保信息的实质性转化。让他们更好地适应工作和融入公司文化。
考核评估阶段：针对员工的实际工作情况，进行实地考核评估。考核的内容主要有业务能力、工作态度、沟通效果、团队协作能力等水平，对于考核中表现出色的人员，将有机会获得更高的薪资和提升机会，并执行后期的优化培训计划。
二、培训内容
本次入职培训的内容涵盖了公司的整体情况以及员工单项技能和能力。例如：
1. 公司概况：对于公司的历史、业务、团队、职业发展等进行详细介绍，让新员工对公司的整体情况有一个深刻的了解。
2. 岗位职责：对于新员工的岗位职责、业务流程等进行详细介绍，让新员工对自己岗位有一个清晰的认识，以便更好的完成工作。
3. 公司文化和企业愿景：宣传公司的使命，愿景，核心价值观等文化使命，让新员工有丰富的情感表达。
4. 工作规范：公司的各种工作规范和行为规范都进行了详细的讲解。不仅能够帮助新员工们更好地融合到公司中，还能够帮助他们更好地理解这些为什么存在和重要性。
5. 团队协作环节：团队协作的作用在不断凸显，在培训中设计了团队协作环节，让新员工之间认识和了解，同时也展现了团队协作的重要性和价值，为公司和个人的发展打下良好的基础。
三、培训效果
经过三个阶段的入职培训后，新员工受益良多。他们除了更加了解公司的整体情况、部门职责和操作流程之外，还对团队建设和沟通交流有了更深入的了解。
在入职培训中尤其强调了公司的企业文化和核心价值观。让新员工了解到公司的共同目标和精神文化，能够更快融入公司，形成一种良好的文化氛围和意识。同时培训中能够加深了员工间的交流互动，增强了团队意识和归属感，为日后的工作打下良好的基础。
总结起来，入职培训可以让新员工更快更好地适应公司，从而更好地融入公司。同时这也是公司对于员工的重视，是一种良好的人才管理机制。未来，我们企业将继续坚持入职培训这一机制，让每一个加入公司的新员工都能够享受到这一“福利”。
新员工入职培训总结
随着企业的发展和壮大，人才的需求越来越高，因此招聘和培训新员工就成为了企业的一项重要工作。新员工的入职培训不仅可以提高员工的工作能力和职业素养，还可以让他们更快速地适应和融入企业文化。本文将对自己所接受的一次入职培训进行总结和分享。
第一天的入职培训主要包括了企业文化、组织架构、员工手册等方面的知识介绍。公司的管理层向我们详细讲解了公司的宏观战略和发展方向，并强调了员工的服务意识和使命感。通过这些介绍，让我了解到企业的核心价值观是以客户为中心，以诚信、团队协作和创新为基础。在学习了员工手册后，我清楚了解到公司的规章制度和各种流程，这对于我们后面的工作提供了便利，也让我们更规范地进行工作。
在第二天的培训中，讲师向我们介绍了行业的相关知识和竞争情况。了解了市场的趋势、竞争对手的优势和劣势，我们才能在后续工作中更好地面对市场挑战。同时，讲师还分享了一些团队协作经验和工作技巧，对我们的工作有着非常大的指导意义。
在第三天的入职培训中，我们参观了公司的各个部门，直观地感受了公司的文化氛围和工作环境。部门负责人向我们介绍了具体的岗位职责和工作内容，让我们对各部门的工作有了更加全面和深入的了解。通过实地观察和交流，我深刻地感受到了整个公司团队的凝聚力和协作精神，这对我在后续的工作中起到了积极的激励和支持作用。
总的来说，这次入职培训让我受益匪浅。通过学习企业的文化和组织架构，我更加认同公司的核心价值观。通过学习行业的相关知识和竞争情况，我更加了解公司所处的市场环境和发展趋势。通过参观各个部门和了解各个岗位的职责，我更加清楚地了解了公司的工作流程和工作内容。
在后续的工作中，我将继续学习和拓展自己的专业知识，积极参与团队协作和文化建设，做好自己本职工作的同时，始终保持热情和积极向上的状态，为公司的发展贡献自己的力量。
新员工入职培训总结
随着企业的快速发展，每年都有数百名新员工加入公司，这些员工需要对公司的使命、愿景和价值观有一个清晰明确的了解，并且需要接受培训来适应公司的文化和工作。因此，公司组织了一次入职培训，旨在为新员工提供一系列的课程，帮助他们在公司早日适应，取得工作上的成功。
首先，公司给新员工介绍了公司的历史背景和文化。公司的历史和文化是公司的灵魂和核心，它们对公司的未来发展起到至关重要的作用。在介绍中，新员工了解到公司的创始人的初始愿景，并了解了公司在不同发展阶段所面临的挑战。新员工还了解到公司的重视团队协作、价值观、职业操守，以及始终保持创新和改进。这些对于新员工了解并适应公司文化都非常重要。
其次，公司为新员工规划了一套职业发展计划。公司认为，任何一个成功的职业生涯都需要一个长远的规划，这也是公司培训新员工的主要目的。在这个计划中，公司向新员工介绍了不同的职位，描述了这些职位的技能要求和日常工作。公司还为新员工提供了一系列的特别课程和培训，如项目管理、客户服务、团队合作和领导力等。通过这些培训，新员工可以更好地理解他们的工作，并与公司的更高层次的目标相匹配，以便在今后的职业生涯中取得更大的成功。
此外，公司为新员工提供了一个系统化的培训计划。这个计划包括面对面培训、在线培训、实际操作和独立学习，为新员工提供了多样化的学习模式和学习体验。面对面培训是向新员工提供新技能或技能增强的最基本方式，它可以让员工在互动和合作的氛围中学习。 在线学习则让新员工在任何时间和地点都可以参与培训，使他们的学习更加灵活。实际操作可以让员工在实际情况下应用所学知识，加深理解。独立学习则可以让新员工有更多自我探索和进一步发展的机会。
最后，公司组织了一系列活动，以促进新员工与公司的融合。这些活动包括为新员工提供机会部门之间的社交交流、参观公司的各个部门、参加团队建设活动等。这些活动可以为新员工提供获取公司信息的机会，了解公司的文化、职业发展和其它方面。这些活动还可以为不同部门的员工提供机会互相了解和合作，建立跨团队的关系。
综上所述，公司的新员工入职培训为公司的新员工提供了全方位的培训和支持，让他们有机会更好地适应公司的文化和工作，更好地融入进公司的团队，从而更快速地实现自我发展的目标。
新员工入职培训总结
随着企业的不断发展，新员工的入职越来越受到企业的重视。因为在企业中，新员工的入职不仅代表着这个企业对他们的认可，更是对这些新力量进行了一份责任和期望。在新员工入职后，为了能更快融入企业的文化和环境，培训就显得非常重要了。下面，我将从多个角度总结一下新员工入职培训的一些具体内容。
一、入职培训的意义
公司新员工入职培训有多种意义。首先，新员工入职培训可以帮助新员工快速熟悉企业文化和公司业务。另外，通过新员工入职培训，企业能够向新员工传达真正重要的信息，引导新员工尽快了解公司的产品和服务，更好地接受公司文化，适应公司的工作要求，快速投入到工作中去。此外，新员工入职培训也能够帮助新员工了解企业的价值观，企业使命和愿景，培养员工对企业的归属感和行动力。
二、入职培训的形式和周期
新员工入职培训既包括公司何时进行培训，又包括培训的形式和周期。一般来说，入职培训形式包括1-2天的新员工集中培训、线上培训、现场培训和Coaching等形式，这些形式是公司针对入职员工所需要的基础知识和技能进行的培训。而根据公司需要，入职员工的培训周期则通常为1-2周。
三、入职培训的具体内容
1.公司介绍
公司介绍是新员工培训的一个最重要环节。该部分内容应包括公司概况、企业文化、公司历史、公司使命和愿景，公司组织和架构等方面。新员工应对公司的背景有正确而丰富的理解。
2.流程及制度
新员工培训过程中还应对公司的流程和制度进行逐一介绍，这些内容包括：门禁系统、考勤体系、工作流程、法律法规等，这些信息都是新员工需要了解的，并且必须遵守的。在此基础上新员工还应了解如何在公司进行资源共享、信息交流等。
3.产品知识和技能培训
产品知识和技能培训是新员工入职培训中最重要的部分之一。对于公司销售、研发型企业来说，应该向新员工详细介绍公司的典型产品、产品的特性和应用场景，以及产品在市场上的竞争情况，以便于新员工了解公司的目标和战略定位。在此基础上，新员工还应获得必要的相关技能来完成工作，比如：软件使用、业务流程分析、报表填写等。
四、入职培训的需求和效果
1.提高新员工的组织适应力
新员工入职后，最重要的是要适应公司的文化和组织环境；而这是需要有专门的培训来做到的。这种培训可以帮助员工迅速地了解公司的文化和规章制度，理解公司的价值观和企业文化，从而更快地融入组织，并良好地完成工作。
2.提高新员工职业素养和专业技能
除了要适应公司的文化和环境之外，新员工在完成工作时，必须具备一定的职业素养和专业技能。培训可以帮助员工系统地学习公司业务知识和相关技能，从而提高在具体工作中的操作能力和综合素质。
3.提高公司整体运营效率
新员工入职培训提供了可靠的培训平台，企业可以将相关工作流程和规章制度，以及公司的产品和服务等信息，传达给新员工。通过这种方式，不仅可以有效地提高新人的工作表现和效率，同时也可以缩短员工的适应期，降低成本和减少公司成本的管理工作量。
综上所述，新员工入职培训不仅能为新员工提供对公司的全面了解，并加快新员工融入公司文化和组织环境，更为企业提高业务和运营效率打造了坚实的基础。因此，企业应重视这场集中培训，做好各项准备和配合工作，帮助新员工最快速度地适应公司。
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为进一步提高员工熟知酒店知识，全面强化员工酒店行业意识，努力打造学习发展型企业，酒店人力资源部去年对一线部门员工、销售部员工、新入职员工以及中层干部进行了一系统培训，现针对过去一年培训工作总结：
一、去年年度完成的培训工作
1、由汇浩集团人力资源部牵头组织，分别在20xx年7月和12月开展了新员工入职培训，并对新员工以卷面的形式进行考核，考试成绩归入转正依据、组织领班以上干部观看李强老师视频演讲集，并要求部门写心得体会，共5次、20xx年10月至12月期间组织销售人员系列培训共7次，提高了销售人员销售、沟通技巧、20xx年9月至11月期间开展了“服务由心开始”主题培训，其中我们共参与了“服务由心开始”授课式培训，重点培训服务人员的服务意识、服务心理和服务态度、“从微笑到品牌服务”的主题培训，重点培训服务标准、服务礼仪、服务艺术、服务技能、服务质量以及组织开展“假如我是客人”互动式培训、“酒店店训、服务口号以及服务格言”甄选活动，并举办了酒店培训成果发布会。去年年末，我们又开展了储备干部人员培训班，说明集团重视人才培养，为酒店的基层部门培养适合于本酒店发展的人才。
2、每部门定时安排培训，酒店一线部门客房部、安保部、前厅部、餐饮部中餐厅、西餐厅、宴会厅每周培训一次，工程部、销售部、餐饮部的厨房部、管事部、员工餐厅每两周培训一次，而人事部、财务部每月培训一次。各部门根据实际情况，组织员工培训，培训主题也丰富多彩，例如：去年客房部以例会形式培训共75多次，其中每周全员全部到场参加培训有36次。针对工作中发现的不足，安排专题培训。工作中发现物品摆放不规范的情况，由主管组织员工进行现场培训与指导;针对铺床不平整的情况，部门根据理论学习内容现场演练给员工看，并让员工亲自操作，现场指导，让员工掌握基本的操作技能。另外，也组织客房人员去金煦酒店，进行大理石抛光及铺床的培训，提高了服务人员的工作技能。为了参加区旅游局的技能大赛，组织员工利用工作之余进行铺床模拟比赛，在正式比赛中，有两位员工分别取得了第二、第三名个人奖项。常规培训主要以员工礼貌礼仪、对客服务、业务技能以及临场应变方面。通过案例的培训，提高员工解决问题和处理问题的能力。同时，每次培训的结果进行考核并严格要求员工，做到奖罚分明，避免案例的再次发生，加强、提高服务质量。
二、酒店培训不足以及努力方向
1、开展员工酒店的目的是学以致用。实践中，理论性课堂培训安排得较多，而现场性技能培训、体验式岗位培训则安排较少，导致酒店培训与实际工作难以形成有机联系，起不到提升酒店服务水准的作用。
2、培训成果的运用基本没有。酒店质检小组应与培训工作有机结合，做到从质检中要求到培训中，通过培训再到质检中的考验。使在质检中发现的问题通过培训来教育员工。周而复始，这样就达到了培训的目的。
3、提高培训者积极性。培训是为了能给客人提供更好、更专业的服务。而不是将培训看作是一种负担，对于集团开办的培训工作，各部门应积极响应，不得敷衍了事。部门内部应营造互动学习型组织，相互学习，相互分享，相互提高。
4、建立酒店核心价值体系，培养员工对企业的认同感、信任感、荣誉感;
5、加强培训的针对性、实用性和有效性，让培训向现实工作能力转化的效率，促进个人工作效率提高，从而带动酒店整体人员素质地提高。
6、我们应在实施中高层管理者“领导型”工程，培养中高层管理者应对酒店市场变化、带好团队、处理突发时间、科学管理、拒腐防变五种能力，是提升酒店管理水平的基础工程。
三、20xx年酒店培训工作重点
人事部：
1、加强对新员工入职培训，新员工上岗前，规章制度及礼貌礼节的专项培训。重点灌输酒店经营宗旨与服务理念，使服务理念能更快速地传承。
2、跟踪、纪要各部门培训进度，关心集团对酒店培训进度，掌握员工培训情况。及时与各部门培训主管沟通，了解各部门培训需求。
前厅部：
1、加强预订技巧的培训，不断提高房间的入住率;
2、强化对住店客人进行拜访，争取更多的回头率;
3、开展各岗位的标准化、程序化培训;
4、部门内部进行业务知识的交叉培训;
5、每月对各岗位的案例进行总结、分析、讨论;
6、对员工进行“怎样留住客人”的专题培训;
7、加强员工的服务意识、礼节礼貌、热情及主动服务的培训。
安保部：
1、保安员熟练使用消防器材及组织人员疏散能力、检查安全隐患能力;
2、加强监控室操作流程培训、巡逻人员职责培训、突发事件应急预案及各岗位接火警处置程序。
财务部：
继续对收银组多方面的实操培训、成本组业务强化培训、收货及仓管组业务重点培训、礼貌礼仪培训、微笑服务培训、总账业务培训、会计档案管理等。工程部：加强对设备操作流程宣讲、安全知识操作培训、酒店一线公共区域维修时礼仪礼貌培训。
销售部：
战略营销、搞定客户的六脉神剑、如何准确掌握酒店预测方法、如何促成双方达成一致、如何深入探究和迎合客户需求、消除销售中的客户顾虑、如何创造客户需求、如何实施收入管理的策略、收入管理的重要公式解读、全新营销理念，打造一流销售、收入管理的应用等培训课程。
客房部：
1、酒店礼仪礼貌、服务意识及行为规范培训;
2、清洁机械的使用及保养培训;
3、对客投诉及意外事件的处理培训;
4、强化大堂保洁的标准及要求的培训;
5、制服间及仓库的规范管理培训;
6、地毯保养及各种污渍的清洁培训;
7、大理石、木制、不锈钢清洁及保养培训;
8、酒店客房服务质量及服务标准培训;
9、节约水电的使用、低值易耗品的使用等培训;
10、客房做房程序及要求培训。
在上级单位的正确领导下和监督指导下，壹心酒店本着“干什么、学什么”的原则，始终坚持“以培训促发展”的培训方针，将在岗人员技能的交叉培训及休息人员的周期培训为重点有效的开展了培训工作。现将酒店20xx年的培训工作开展情况和20xx年的培训工作计划总结如下：
一、20xx年培训工作计划
（一）完善培训练内功，理顺培训程序。酒店二月份成立了培训课件开发小组，由人力资源部牵头，完善了培训架构，搭建培训师队伍。课件开发小组各成员将新员工入职培训、各部门相关业务知识的培训等内容全部制作成标准课件，增加培训的趣味性，明确并统一员工岗位技能培训任务清单，为经营中绩效考评体系的实施奠定坚实基础。
酒店进一步加大了内部培训力度，较上一年度培训工作相比在培训项目数、培训课程次数等方面都有一定的增长。截止20xx年10月，组织人员参加上级单位组织培训共8次；参加特种作业人员技术培训4次；组织人员参加行业部门标准宣传培训1次和安全监管业务培训1次；以上培训涵括内容党员发展对象培训、人力资源、办公室业务、品牌审计、危机公关管理、主管督导、餐饮管理及品牌发展及运营管理等，共计参训36人次。酒店安排管理人员及业务骨干参加英语培训共十七期，共计 150人次。
（二）对内培训强素质，对外培训树形象。酒店维修项目在推进的过程中，有更多的时间和空间来促进员工多技能的发展，酒店在培训中强化在岗员工的多部门交叉培训工作，经培训后的在岗员工基本实现一专多能。为保持员工队伍技能水平的稳定，对员工采取每两月一周的集中学习培训方式，由经营部门管理人员授课，培训内容涉及酒店各个业务版块，通过这一方式，一方面维持酒店团队凝聚力，一方面培训师队伍和参训员工的业务技能得到了锻炼和提高，为酒店维修后的经营打牢技能基础。
在开展内部培训的同时，不断修订培训课件，积极探索创新培训方式，开展对外培训工作。7月抽调人力资源部、餐饮部、客房部、前厅部、营销部人员组成培训师队伍，圆满完成了对陆良桂华酒店的输出培训工作。通过开展对外培训，宣传了酒店文化理念、成为展示酒店风采的另一个窗口。
二、酒店培训不足之处及今后努力方向
1、因培训对象文化程度不同，素质不一，在一些理论性培训上无法全面开展，例如英语培训，品牌培训。
2、单一的培训方式。改进“台上讲台下听”的方式，探索灵活多样的培训方式，培养员工参训的积极性和热情度，营造互动良好的学习氛围。
3、在部门中多开展现场技能培训，体验式岗位培训，将理论应用到实际，让学以致用，切实提升酒店服务水准。
4、加强培训的针对性、实用性和有效性，让培训向现实工作能力转化，促进员工个人工作效率提高，从而带动酒店整体人员能力素质的提高。
三、酒店20xx年培训计划
20xx年，酒店培训将成为工作中的重中之重，酒店将根据升级后酒店的品牌定位，市场定位及服务标准组织全员培训，具体计划安排如下：
（一）人力资源部牵头负责根据酒店战略目标确定酒店培训方向，领导、指挥和推动酒店培训工作，建立和运作酒店岗位培训制度，跟踪、调查酒店各岗位培训需求及培训效果，负责费用预算，建立健全酒店培训档案，具体负责酒店各部门共性知识的培训。各部门培训员由部门经理、主管及业务能手组成，负责本部门员工岗位职责、业务知识、岗位技能和工作流程的培训。
（二）不断完善各种培训制度，逐步实现培训工作的科学化、规范化、制度化，确保培训时间、人员、内容和效果的稳定性、有效性、实用性，确保培训取得实实在在的效果。
1、根据培训情况及培训反馈，由酒店总培训师带领各部门负责人进一步调整完善新员工入职培训课件制作及各部门业务技能岗位流程培训课件的制作。
2、安排前厅部、客房部、餐饮部主管、领班及业务骨干到同行酒店交流学习。
3、20xx年1-6月份进行品牌标准化培训 。
4、20xx年3月份根据新修订的人力资源管理制度，由人力资源部完成酒店管理制度培训课件的制作。
5、20xx年4-6月份开展新员工招聘工作，并完成酒店新员工入职培训。
6、20xx年5-6月份酒店全体员工集中培训，内容为酒店管理专业知识、酒店管理制度、军训。
酒店将进一步建立健全系统的培训体系，完善酒店对新员工及在职各层级员工的培训工作，提升酒店员工的业务技能水平和综合素质，树立员工的集体意识和进取精神，为酒店创造更多的效益。
尊敬的各位领导，各位同事：
工作总结报告当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做工作总结。总结的写作过程，既是对自身社会实践活动的回顾过程，又是人们思想认识提高的过程。通过总结，人们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，使今后的工作少走弯路，多出成果。它还可以作为先进经验而被上级推广，为其他单位所汲取、借鉴，从而推动实际工作的顺利开展。
大家上午好
首先非常感谢宾馆领导和夏经理对我的信任和关爱，在四月份安排我去南京进行餐饮经理班培训班的学习。自从在学校接受了酒店管理的学习之后，在思想上和理论上一直没有太多的进展，众所周知，现代酒店发展的非常迅速，现在已经进入了品牌餐饮阶段，如果没有新理念、新思想、新的经营模式，那么我们就会落后。在南京学习的这段时间，感受特别深，授课的老师也是全国知名的酒店专家，期间也参观了一些酒店，更是和来自全国各地的酒店经理进行了交流，每个酒店都有自己成功的经营理念。总体来说，这次学习使我在思想上、理论上和专业知识上有了很大提高。现在很荣幸有机会向大家汇报一下学习的一些心得，可能在认识上还不够深刻，还望大家见谅。
下面对匡家庆老师和郑曦老师所讲到的关于培训这一科目，我谈一下自己的一些认识和想法：
提高处理实际问题的能力。另一方面为顺利进行考核做好准备，这次五天的实习使我得到很大的提升。把自己在理论培训的理论知识运用到实践中去。一方面巩固所学知识。并为自己做好一名销售做好准备。车间实习是从办公室走向市场的一个过渡，论文写作它为我顺利的走出办公室，走向市场、为集团取得更好的业绩做好了准备。
一个企业要拥有一个好的带头人，这个公司才能向远看向前发展，成功企业家应该心胸宽广，海纳百川，有容乃大。现在企业家如果心胸狭隘不能容人，不仅难成大事而且难以与人亲密相处，企业家拥有宽大的胸怀不仅能够收揽人心，也能体现自己身边聚集了许多优秀的人才。还能使人心悦诚服，企业家必须有一个度量，宰相肚里能撑船，凡事要有度量这是成功企业家的修养，既能体现领导的高尚风格又能赢得别人的尊重，胸怀是一个励志建业的标准。企业家有强大的胸怀才能站的高忘得远，一个企业家应该有丰富的经验和娴熟的工作经验和管理技巧，并且要懂得行业中应该尊从得法律，和具备经营得技巧，对企业和员工负责有能够承担风险得责任敢于面对竞争对手给施加得压力，并且要有创新意识和创新能力。
把西餐厅定位成华强北至高观景的中高档西餐厅，细化服务，加强出品。抓住五一黄金周契机，自5月1日起，对西餐厅再一次调价，将自助餐午餐价格上调至5xxxx/位，同时新推出下午茶项目。
我们餐饮前台，最重要的是服务，餐饮服务其实是由有形实物和无形劳务组成的一种特殊的饭店产品，餐饮服务还是一次性的。它的一次性是不能被储存，只能当次使用，当场享受。所以每天面对不同的客人，我们就会出现不同的问题。所以我们就必须制订部门培训计划，我们部门经理夏经理制订了专题性的培训计划，并制订培训目标。按照夏经理的指令，我们重点进行专业性和业务性进行培训，逐步开展复合型、交叉型的培训，定期进行考核并评估培训效果，及时沟通和反馈。我们每次进行培训夏经理都参加进行督导，及时纠正我们培训的不足。
综合以上的问题，我认为以后培训要进行深入化，具体化和切实化。在培训活动中，应该分为六大部分，观察与分析、设计与计划、激励与调动、实施培训、评估和认证。
对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象. 通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了自我的服务意识，养成了面对客人面带微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客;明白了学好外语的重要性.
员工的管理者就是员工的培训师。培训师在日常的工作和服务中，要随时进行观察和分析，其重点内容包括：目前的服务标准和程序做得如何?餐厅服务员的知识、技能怎样?服务的持续性是否令人满意?客人反馈意见是否达到餐厅的质量要求?餐厅服务员情绪、工作热情符合工作要求吗?培训师通过这样的观察和分析，才能准确了解培训需求，制定出有效的培训计划。
充分听取广大学员的反馈的意见，以改进教学效果。我们在每一期培训班结业前均发放学员意见反馈表，并在有的班级组织学员进行座谈，及时了解培训的效果，获取第一手的资料以指导我们，发扬优点、改进不足之处。
为争上五宾馆，打造符合标准的五星酒店软件环境，我酒店为了适应知识经济发展需要，更好的应对市场经济的挑战，提高酒店员工的整体素质，提升酒店的核心竞争力，特制定出此计划。
现根据本酒店的实际情况制定出员工培训计划，计划分为四部分：一、发动员工自学，二、内部培训，三、外部培训，四、举办各种活动。
全面提高员工文化素质，最为重要的是发动员工自发的去学习。为此，酒店计划从两个方面着手：
1、加强宣传学习教育。创新酒店宣传栏，积极向员工宣传提高自身价值和创建高素质团体的重要性。
2、鼓励员工根据实际工作需要、专业对口报读各类专业、申报各类专业职称和报考各类职业证书，公司对获得学历或职称证书的员工将给与一定的奖励。
内部培训主要分为三种。
1、邀请社会上的专家亲临授课。
2、请酒店内部各岗位优秀员工授课，讲授工作中实际疑难解答和工作心得。
3、交叉培训。即将一个部门的员工到另一个部门的工作现场接受培训。使培训者在受训过程中从其部门的立场出发，有针对性地到培训部门接受培训，了解所到部门的业务流程，对自己部门的业务操作具有参考作用。结合最初制定的目标或计划，有利于各部门之间的协调和服务一致性地提高。
1、主要是和相关劳动部门和政府考核机构联系合作进行培训。
2、分批组织酒店内一线骨干和管理人员到其他酒店参观学习，不断更新员工和管理者的观念。
可根据各部门各岗位工作性质举办既能操作竞赛，对比赛结果予以奖励。
为保证培训计划的顺利实施及培训质量，将建立相关保障机制。首先，建立培训纪律。要求参加培训者对所受训项目认真负责。其次，对培训人员考核，对参加学习的人员要写出培训心得。由相关部门对员工培训出勤和考核成绩进行记录。作为以后酒店内部选拔干部的依据之一。学习培训的具体负责人要将相关的培训记录进行整理归档，并将资料送人事部备案。
为进一步提高员工熟知酒店知识，全面强化员工酒店行业意识，努力打造学习发展型企业，酒店行政人事部于2月份对全店员工进行了系统培训，现将本次培训工作总结如下：
一、目前完成的工作
1、本次由行政人事部牵头组织，针对酒店所有入职员工进行统一的公共课培训。课程有酒店行业基础知识、礼貌礼仪、仪容仪表、工作态度等相关方面的规范化培训。此培训旨在加强酒店各部门员工层的交流和沟通，在加强酒店公共课知识的同时，给大家提供一个放松心情，交流思想和增进了解的平台。
2、加强对员工开业前期礼貌礼仪、仪容仪表等内容的宣贯及培训，培养员工的酒店服务意识和主人翁精神，熟知酒店各项规章制度，统一培训结束后，将由各部门自行组织具体的岗位技能培训。各部门须将下一个月部门培训计划于本月25日前发至行政人事培训部备案。
3、本次培训结束，对全体员工进行考核试卷测验，并让各部门受训人员代表填写培训评估表，及时有效地了解员工培训真正需求，为下次员工入职和转正考核培训工作有了明确的目标方向。
二、不足与努力的方向
1、我酒店虽为四星级酒店，但员工受教育程度普遍不高。在培训过程中具有一定的艰巨性，须反复宣贯，耐心说服教育，方能取得一定培训效果。在今后的培训工作中要强化培训技能，增加新内容、新亮点及互动环节，增添课程的趣味性。培训将是行政人事部的主抓方向。
2、各部门培训工作需要及时跟进。除培训部酒店公共课培训外，各部门要切实加强本部门员工的岗位实操技能的培训，只有配合好行政人事部组织开展的培训和开展好本部门培训，才能在岗位服务过程中做得更加完美。培训部会根据各部门上交的培训计划去跟进各部门的培训和开展本部计划内的各种培训。
3、坚持质检和培训工作的有机结合。做到从质检中来到培训中去，通过培训再到质检中的考验。（通过质检巡查和分析各一线部门的宾客意见表来确定）进行专题培训。使在质检中发现的问题通过培训来教育员工。使员工随时注意服务细节，保证酒店的服务质量，不仅要做到敬业，还要做到专业。
4、加强培训现场管理。这次由行政人事部组织的培训分两批进行，由于人多，场地不大，加上没有话筒音响设备，后座的部分员工听不清等问题，今后要解决场地、设备带来的一系列问题，切实地让更多员工学习更多知识内容。
5、培训意识有待提高。本次培训是以酒店行政人事部发文到各部门的通知，但是目前有些部门对本部门员工培训监督力度不够，致使员工工作散漫，到场培训不及时或借故不来培训，所以各部门要强化培训意识，配合协助好行政人事部开展的工作，树立良好的职业道德意识。今后将建立培训监督机制，以提高员工对培训的重视程度，积极性与参与性。
比尔盖茨说过，在市场经济条件下，现代的竞争就是员工素质的竞争。
作为窗口行业来说，窗口岗位是其对外的核心部门，是整个单位形象和产品展示最重要的平台。在当前消费者对自我权益的在意、被人尊重的需要、行业竞争越来越加大的情况下，体现良好、规范、人性化服务的微笑服务，越来越被人们所重视，甚至被当作本单位的形象大使、产品附加值的招牌。
当下，无论是企业，还是行政机关的窗口部门，微笑服务培训被认为是提高服务质量、提升社会形象的最有效途径之一。如何才能让微笑服务的培训更有效?根据我们多年的培训心得和学员反馈，认为起码应该做到、做足以下四点:
1、心态调整
不可否认，很多窗口岗位的人员，不屑于微笑服务，是因为他们觉得认为做完工作就行，没有必要那么客气，甚至有人有微笑服务是低声下气、是奴文化 这种不健康心理。特别是行政机关的窗口岗位人员，尤其有这种心态。应该说，窗口人员除了提供有形的产品或者事件本身外，还包括产品或事件本身包括的服务。甚至现代的人们往往一定程度上更看重相关的服务。既然产品或事件本身及硬件环境良好，那么与之相配套的服务规范就应该同等良好，否则就成了金玉其外、败絮其中。所以说，微笑服务本身就是窗口人员的基本工作职责和内容。微笑服务，是自信、阳光、规范、亲和力的外在表现。
如果没有这个意识，提倡微笑服务必然只是个形式，不容易达到良好的效果。
2、规范的培训
规范培训是有效实施微笑服务的基础。培训中，不仅要让学员从思想意识上有所认知、认可，更要教给学员规范的、和学员实际工作岗位一致的操作规范、技巧和流程。既然是流程，很明显，仅仅培训微笑是远远不足的，还须有相关的配套服务行为。比如举止、语言(包括文明用语、语气、语调)、眼神等。只有把微笑与举止、语言、眼神等进行自然、流畅、得体的配合，才能展现给人们一个良好的服务风貌、规范的服务行为。从而形成良好、规范、人性化的服务标准。
3、规章制度配合
规章制度配合的目的，就是为了跟进、监督，实现有效的长期执行。不可否认，一个单位内部在没有形成一种文化和氛围之前，员工在执行制度时难免有一定惰性。我们经常和培训学员讲，如果规定每天必须擦五遍桌子的话，如果没有有效监督，实施第一周大家可能都能做到;到了第二周的时候，会有人说:咦，原来擦四遍就擦干净了，又没有人盯着，干嘛这么费力地擦五遍呢!于是就开始擦四遍;第三周的时候，又想:其实擦三遍也是蛮干净的，于是又变成擦三遍最后，如果监督还是跟不上，甚至擦桌子都能变成想起来就擦一遍、想不起来就算，这种尴尬的局面。
所谓师傅领进门，修行在个人，只是对于高度自律一族而言。如果培训后一切都听之任之，必然会出现以上案例的情况。所以，这时候后期的监督管理就非常重要。必须实行严格、规范、细节化的监督落实。对于没有规范执行的立即予以纠正;对于不执行的，进行严格的处罚。
我们经常在微笑服务培训后，应客户单位的要求协助进行后期监督管理，并协助制订详细的监督管理材料，就是为了能让微笑服务真正在这个岗位上生根、发芽、开出绚丽的花朵。
4、其他细节配合
微笑服务是一种高附加值的、被认为有一定档次的服务规范。可以说，凡是提倡微笑服务的窗口部门，必是有一定物质基础的行业或岗位。所以，既然要提倡微笑服务，就必然要有其他配合相跟进，比如上文提到的良好的工作环境和硬件设施，还有窗口人员规范的服饰、妆容，一定的便民措施(比如座位、饮用水、老花镜、书写笔，有些行业的窗口还可以提供一些供人使用的查询工作等)。
非常感谢酒店管理层给予我们一个良好的学习机会，于3月份参加了由酒店组织的《酒店管理案例》培训。
学习时间虽然很短，但我感觉确实是受了很大的启发，受益匪浅。
在酒店管理上，我们常说客人永远是对的！但实事并非如此，当有出入时，我们怎样把对让给客人，让得即不得罪客人，又维护酒店的利益。
所以必须认定每个客人的要求、意见和抱怨都是对的，都是真实的，这样我们才能做到不找籍口，真正把顾客的要求、意见和抱怨变成改进服务产品的突破口，把问题解决掉。
在管理案例多次提到怎样培训教育督导检查！无疑告诉我们培训教育不等于实践训练、培训教育只能告诉怎样做是对的、通过实践训练督导检查告诉我们怎样把事情做对！也就是说培训教育只能改变观念，通过实践训练督导检查规范才能提高员工的能力！才能改变知到不等于做到的问题！
我更坚信效率应体现在一点一滴的小事上，节约时间从一分一秒着眼，在做好基础工作上才能讲效率。
每个人所做的工作都是有一件件小事构成的，因此，对工作中的小事绝不能敷衍应付，很多时候，一件看起来微不足道的小事，或者一个毫不起眼的变化，却能实现工作中的突破，
所以在工作中，对每一个变化，每一件小事，我们都要全力以赴做好，工作中无小事，特别是明档人员，即是厨师，也是产品，要时刻保持自己的脸上永远充满微笑，这样才会受到顾客的青睐，正是这小小的微笑和一句真诚的问候，赢得客人的口碑，赢得客人满意加惊喜，不要小看小事，不要讨厌小事，只要有益于自己的工作和事业，无论什么样的小事，我们都应该全力以赴，用小事堆积起业事业大厦，才是坚固的的，用小事堆积起来的工作，才是真正有质量的工作。
勿以善小而不为，勿以恶小而为这，细微之处见精神，做小事的精神，才能产生做大事的气魄。
做为淮安的五星级酒店——淮安国信大酒店，xxxx年也将是一场激烈的竞争战。
怎样才能使我们酒店在环境、服务、菜品、特色等方面成为淮安地方区域的龙头酒店呢？下面我几个方面谈几点看法。
1、树立酒店的知名度、提高信誉。
在短时间内，不管从言行宣传、电视媒介上，都要有一定的影响。
但要想做到你没我有、你有我优、你优我变的程度，我们还需不断努力、拼搏。
所以，我想酒店应定期地举办一些节目；组织一些活动；赞助一些事业，来扩大自己的知名度。
看起来是费些人力财力，但只要组织得力，安排恰当，一定能收到效益和影响的。
2、员工的整体形象与素质；员工在纪律、条件、环境的约束下，尽心尽责地工作。
经过一段时间适应后，会开始工作懒散、纪律松懈，对工作的开展有一定的阻力。
所以，在员工的整体纪律与心理素质上还要加强培训，培养员工的集体荣誉感和自豪感，使员工的精神面貌焕然一新。
走出店门后能自豪地说“我是淮安国信大酒店的员工”。
这样我们酒店的形象会更好！
3、提高优质的服务质量：一少部分服务员是来上班做一翻事业，一大部分是来挣钱的。
怎样才能提高服务员的工作积极性，这是优质服务的首要前提。
我想用意见卡这种方法比较好，它打破常规的格式，使服务员的档次拉开，使每个人都有危机感，同时也有收获的喜悦，这样也便于管理。
4、创造良好环境：不要说从整体，就是每一个角落，都要使客人觉得赏心悦目。
在就餐的同时能够感觉到温馨的气氛，使人觉得物有所值。
例如，花卉品种定期更换、维修及时。
通过这次学习，让我对酒店有了更深刻的认识，真正感受到了酒店的活力与魅力，认识到作为一个五星级酒店员工的应尽的义务和服务意识！在今后的工作当中，我将通过所学的知识灵活运用到酒店工作中，真正做到是五星级酒店的满意员工。
我坚信淮安国信大酒店在我们大家的共同努力下，一定会创造新的辉煌！
酒店服务知识课程涵盖管理、营销及培训技巧等方面。
宾馆管理人员通过一年时间的分批学习，丰富了管理知识，掌握了基本的管理技巧，现场发现问题和解决问题的能力有了很大的提高。
针对具体问题召开的酒店服务知识研讨会很受学员欢迎，现场气氛活跃，学员将工作中遇到的问题在课堂上交流，共同研讨解决之法，使学员从解决一个问题学会解决一类问题！研讨会一定程度上还起到鼓舞士气的作用，
平时工作中感到有困难、有压力的问题解决了，学员普遍反映头脑更清晰，工作方向更明确，工作劲头更十足！
宾馆内部酒店服务知识培训讲师业务水平高，但是授课能力相对偏弱。
通过培训与专项辅导相结合的方式，培训讲师从中学习到了专业的授课方式和授课技巧，个人能力得到了很大的提升，所有培训讲师对以后进行宾馆内部培训工作更有信心！
快速让新酒店服务知识员工适应工作，完成从非职业人到职业人的转型很重要，可以为宾馆节省很多时间和资源成本。
人力资源部根据酒店实际情况拟定了新员工入职培训计划，具体内容包括酒店概况、规章制度、消防知识、工程部常识及服务礼仪五大部分，通过培训与学习，使新员工从意识上开始转型，并了解现代工作所需的态度、能力，
为新员工快速适应新的工作环境以及尽快掌握工作所需的知识技能打下了良好基础。
1、“微笑之星”的评选活动为了深入贯彻“微笑服务”这个主题，人力资源部特在20xx年6月组织了全馆“微笑之星”的评选活动，活动在每个服务台设立“微笑之星”投票箱，由客人投票，人力资源部唱票，宾馆评审团审核，
最终评选出了6位“微笑之星”，她们的当选在广大员工中产生了很大的反响，为提高宾馆的服务质量起到了积极的推动作用。
2、“学服务礼仪、树岗位新风”知识抢答赛活动为了响应领导号召，在宾馆树立起优质服务的观念，人力资源部精心筹备近2个月，于11月28日在全馆开展了“学服务礼仪，树岗位新风”知识抢答竞赛。
此次活动组织很成功，它大大提高了员工们的礼貌意识、服务意识，在酒店内产生了良好影响。
3、部门还编撰了《蓉园宾馆服务规范》小册子，下发给宾馆全体每位员工，通过学习，提高了员工们的工作积极性，增强了员工们的主动、优质服务意识。
20xx年人力资源部工作目标是，谋求人与事的结合和人与人之间的紧密配合，实现因事择人、事得其人、人适其事、人尽其才、事竞其功的目标。
并不断提高员工的整体素质，有效地组织员工、充分调动员工的工作积极性、创造性，最终实现酒店的新年度里的总体目标。
很荣幸，我参加了机关服务中心赴假日酒店管理和业务知识的培训工作，此次为期15天的培训对我收获很大，我不仅参加了该酒店新入职员工的培训教育，到了自己的对口业务部门—餐饮宴会部进行了业务知识的学习与交流，而且还到客房部进行了交叉培训，下面从基本概况，收获体会，建议等几方面作出简要总结：
（一）xxxx假日酒店隶属于著名的洲际酒店集团旗下的酒店品牌，是xx最具国际化的五星级酒店
酒店共有388间客房及套房，包括112间面积为52平方米的行政商务套房，以及专为残疾人设计和装修的房间，房间配有多种设施及小食齐备的迷你吧和冰箱，酒店16套服务式公寓，配有全套厨房设施及宽敞的客厅和餐厅，酒店拥有3个风格各异的餐厅，提供各种风味的美食，拥有大宴会厅及多功能厅提供完美的会议及宴会设施，康体中心还配有多种健身器材以供客人休闲娱乐。
（二）宴会部概况
1.地位作用
宴会部是酒店经营创收的重要来源，同时也是一个在经营管理上占有重要地位的部门，宴会部营业面积大，接待人数多，消费水平高，是提高酒店知名度的重要组成机构经营内容及特点
宴会部的经营项目主要分三大类：
（1）以饮食为主的宴会活动，包括各种规格形式的中.西式宴会和酒会
（2）以会议为主的活动，包括各种规格形式的国际性.地区性会议.各种形式的学术会议.各种研讨会.商品展销会.茶话会等
（3）以娱乐形式为主的经营活动，包括业余活动，竟标赛等
宴会部除经营活动灵活多样外，还具有以下特点：
（1）参加人数多，在同一时间内进行大量餐饮服务.
（2）用餐标准统一，宴会场合完全用同一菜单向客人提供餐饮服务，
（3）服务要求高.服务方式完全相同，
（4）大部分宴会事先都有预约，宴会厅根据预约准备宴会，
（5）宴会形式不一，有些宴会需要豪华的装饰与布置等岗位设置及工作职责
宴会部隶属于酒店餐饮部，拥有独力的机构体系，包括业务组，服务组，生产组三个部分，岗位设置有宴会部经理.宴会厅经理.厨师长.宴会主管，宴会厅领班，厨房领班，宴会厅服务员，厨师，厨工等。其中宴会部经理负责对所有宴会活动的工作进行，负责制订与落实营运目标，并进行成本控制，宴会部秘书负责协助部门主管及其它业务人员处理日常事宜，协助宴会部正常经营，宴会部办事员负责协助宴会部经营处理行政事务，并与宴会部秘书共同协助主管及其他业务人员处理每日事宜，宴会部业务经理负责制订销售计划，承办宴会预定接待，全面负责宴会部的销售工作，宴会部业务副经理负责与相关部门的沟通。
协助上级监督部门的日常经营状况，宴会部主管负责与其他部门沟通，协调，并协助上级监督部门的日常经营，对外负责接洽及推广宴会定席服务，确保宴会通知单在举办宴会一周前完成，落实其内容并颁发给相关部门，宴会部预定员负责酒店宴会部对外接洽宴会及预定的业务事宜，并负责拓展和开发宴会业务，以求达到酒店的年度计划及预算目标，宴会厅经理负责执行上级临时分派的合理业务，监督员工贯彻及执行酒店员工守则。宴会厅副经理负责协助经理控制费用的支出，检查部门服务准则的实行情况，检查下属各时段责任区的工作表现，宴会厅领班负责协助监督服务员以提供有礼貌高效率的餐饮服务，满足顾客需求，协助员工加强能力培训，确保服务工作顺畅进行，宴会部服务员负责为客人提供高质量高效率的餐饮服务，接受领班的职务调动，保持个人高水平的仪表及卫生，与同时及各部门保持和谐关系，当班结束后，作好交接及收尾工作。
本学年科研室认真落实学校工作计划，努力把我校“科研兴校”指导思想落到实处。继续坚持“科研先导，课题带动”方针，顺利完成“十一・五”省级课题和个人课题的结题工作；继续坚持科研为教育教学服务的理念，坚持校本研训，通过多种途径为全校教师提供教育教学尤其是新课程改革前沿信息、现代理论，促进教师专业发展；继续坚持为广大教师搭建教育教学成果的展示平台，引导教师走教学和科研相结合的发展道路；继续坚持做好科研成果的评定推广，为教师专业发展服务。在区科研室的正确领导下，在校领导班子大力支持、配合，全体教师的共同努力下，对照学年工作计划，本学年科研室完成了如下主要工作。
⒈“十一・五”期间参加的省级课题《劳技中心综合实践区本课程开发与实施的研究》已经完成结题参评工作。
⒉《劳技中心综合实践区本课程开发与实施的研究》报告进行辽宁省教育科学研究优秀成果评选。
⒊两个国家课题《区域劳动技术教育发展模式研究》和《综合实践活动区域整体推进策略研究》结题工作。
⒋五个区级个人立项课题：范春红老师的《劳技中心学生道德实践实施策略的研究》；王红梅老师的《贝雕专业课程评价方案的设计与实施的研究》；单朋老师的《劳技中心开设面塑专业课程的研究》；王丽华老师的《食品雕刻课程建设与实施的研究》；程显晶老师的《面点课程建设与实施的研究》结题工作。
通过校本培训和校际科研交流活动，引导教师走教学和科研相结合之路，促进教师专业发展和科研能力提高。
本学年，熊主任参加了国家“十一・五”重点课题调研会，提交了我校课题进展情况和经验材料，得到了与会专家的指导和认可。
学校为教师积极创设自我发展空间，支持鼓励教师参加各类培训学习和进修。教师不断自我研修，经常阅读教育教学和科研刊物，提高科研理论水平和实践能力。我校每位教师在学习中都能认真做好学习笔记，人均学习字数达4000字以上。另外，每位教师都认真撰写了所教的每一所学校的教育教学反思，每学期完成了一篇教育教学论文或教学案例，在不断总结与提炼中提升自己的综合素质。
校本培训是促进教师专业发展的有效途径。教研组是开展校本教研的中坚力量与基本组织。我校向其他兄弟学校学习，重视教研组的建设。根据学校实际分了五个教研组，每组6-7人。明确各教研组长的职责，平日加强对教研组的指导。教研活动中要求做到“三个有”，即有主题、有中心发言、有活动记录。要求教师主动参与各类教研活动，主动与同事交流教学中的成功与失败。结合课题研究和校本研训，我校还积极组织全体教师进行教育叙事演讲比赛、教师技能大赛、教学设计比赛、课堂展示赛、青年教师创新课大赛、读书分享等活动，提高了教师教育教学和科研能力，也为课题的研究提供了强而能干的师资队伍。
综合实践活动课程基地办学，是课改中的一个亮点，也是许多专家和同行关注的话题，如何使基地办学充分发挥其教育功能以及基地办学的运行模式与机制，更是业内人土探讨的热点。
在学年初，本年度，为减轻各校的负担，我校承担了对综合实践活动所有领域的指导任务。首先，科研室组织骨干教师及教研组长进行了新一轮的区域运行模式探讨，大家通过多次研讨，结合日常教学活动，将需要指导的内容与方式进行了整体调控，形成初步的指导方案，并设计了学生评价手册。其次，由教导处组织全校以教研组为单位进行全校的大讨论，各专业提出针对性的意见与建议，科研室进行归纳、整理，以文件的方式对全体教师进行培训。再次，由全体教师在工作中进行实践，发现问题，再由教研组进行整理、汇报，骨干教师集思广义，进行调整，再实践……
这样以点带面，充分调动全校教师的积极性，发挥教师的主动性，使我区综合实践活动的区域运行模式进一步完善，并很快运用到实践中。
我校综合实践活动课程的开发，主要是针对国家的综合实践活动课程开发，以劳技中心为基地进行xx区地方性、特色性等课程的开发，是课程决策民主化的集中体现。改变了综合实践活动没有具体的课程标准和统一的教材的历史，建立了能让教师在常态下实施的课程操作框架，具有划时代的现实意义。
在教育局中教科的指导下，我校本学年完成了学生活动手册的再版工作，除了把10本综合实践活动区本课程活动手册从10本合编为3本之外，还对手册中在教学使用过程中需要改进的地方进行了调整，对手册进行了进一步的完善。
在此过程中，骨干学科全面带动，采用集中与分散的方式进行指导、审阅、相互讨论与交流，充分利用网络资源优势，晚上、周末等休息时间利用校QQ群及时研讨、随时交流，有记录可查的研讨次数近10次。这一年度，教材编写小组成员每天的上网时间有的达到4小时，校长与各位编写教师进行沟通与探讨，及时准确地把握教材编写的进度与要求，正是由于我校各位领导与老师的积极努力，使我校的区本课程的再版工作能顺利进行。
学校科研室非常注重每位教师研究成果的收集与整理工作。这是我校教育、教学、科研等工作的价值体现。此次优秀成果汇编收集了我校近四年的课题研究和校本研训等活动中获奖的优质课25节，优秀论文44篇及18个专业的近72个案例。
教师在参与教育科研中，对平时的积累重视不够，所以结题论文质量还不够高，如何重视平时积累是下阶段工作的重点。
在三元训练体系的理论指导及框架下，完成了训练课程种类、课程内容、课程实施标准、教学参考等内容的设计编写，不同层次的教学参考教案总计500余篇。
根据孩子和家长的实际需求，开设了语言沟通课、情境交往课、感知觉课、体育活动课、生态实践活动等特色课程，取得了良好的训练效果，深受家长的好评。
三、拓展教学手段
根据孤独症儿童的特点，我们积极地探索更先进的教学手段和训练方法，将原始的教学模式进行拓展与改革，使孤独症儿童的整体训练效能最大化，中心完全实现了日常教学的多媒体化。
我们坚持每天进行教学研究，对每个孩子进行认真细致的个案分析，力求做到个案训练的科学化、系统化、针对性，争取让每个孩子早进步，快进步以及能持续进步。同时，加强所有老师的理论学习培训，使之能理论联系实践，中心每名教师都发展成为出色的孤独症儿童康复训练教师。
1、外出学习：在这一年里机构数次外派老师去北京、深圳、南京进行学习深造，同时邀请周耿教授及唐山万老师到鞍山为老师及家长做专业指导培训，使我们的专业水平得到极大的提高。
2、对外培训：利用业余时间为鞍山师范学院、哈尔滨星外宝贝、北京安华学校、海城、阜新、丹东凤城等单位进行专业培训，让更多的兄弟机构掌握更加专业的训练方法，让更多的孤独症儿童受益，得到同行的认可。
3、理念的发展：在众多专家的指导下，我们得到了理念上的持续发展与整合，为机构的发展夯实了基础，奠定了内在的动力。我们与周耿教授共同编著的《三元训练课程体系的指导》一书己完成，即将出版。
4、技术研发：通过我们的总结和实践，研发了适用于孤独症儿童的情景思维模式卡片五十余套，个训教学图库三千二百余张图片，实用教具十余套。已投入教学实践并得到了良好的训练效果，使整个教学体系更加细节化、系统化、科学化。
工作中存在的不足：
1、硬件环境不足。因场地和室内外环境不够理想，一些专业设施及大型设备无法投入使用。因此，相关的专业性治疗及一些好的训练项目无法实施。
2、对外交流不足。虽然我们创造各种机会带老师走出去学习，但因受机构发展中资金困难的限制，对外交流的次数和范围与我们的理想还有差距。
在过去的一年中，听过我们极积努力，取得了一定的成绩，但成长比成绩更重要。为了“孤独的天使”，我们必须不断地成长与努力。因为专业我们得以发展，因为发展我们更加专业。为了所有孤独症的父母能露出笑容，我们全体老师仍将不懈地努力，将更加专业、专心、专注于教学训练，在新的一年里取得更突出的成绩。
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今年我有幸参加了心理健康教育远程培训，通过培训，让我对心理健康教育有了一定的认识和了解，这次的培训对我来说意义重大，对我今后的教育教学工作具有很大的指导作用。总之，本次培训让我收获颇多，以下是我在这次远程培训活动中的一些心得体会。
首先，通过学习，我明白了心理健康教育的重要意义。对于教师而言，教师是学校心理健康教育的具体实施者，不但要有渊博的学识和出色的专业技能，还要有健全的人格。教师的言谈举止、一举一动，都会使学生受到深刻的影响。一名优秀的教师，会在课堂中营造出良好的气氛，让学生学得轻轻松松，在轻轻松松的学习环境中使自己的人格魅力孕育出学生健康的心理。因此，教师拥有良好的心理素质，有利于构建师生间的良好关系，对学生的心理也会有良好的引导作用。对学生而言，学生的心理健康对其一生有极为重要的影响。现在的学生就好比是温室中的花朵，我个人将其归为三类：父母在家且对孩子管教无方者（甚至不加管教者）；父母均不在家的留守孩。这三类学生中或多或少的存在品德行为不端者，后二者极为严重。究其原因简而言之可归为：一方面这些孩子缺少家人管教。尤其是那些留守孩的父母均在外务工，只有二老照管，二老视孩子为掌上明珠，捏在手里怕碎了，衔在口里怕化了，做错事更是偏袒有佳，更何况是训斥和打骂？二是社会上一些不良风气的侵蚀与毒害。初中生毕竟抵制力较差，对社会上那些极具诱惑力的东西是难以抗拒的，时间一长，这些孩子有的就养成了许多不良的嗜好：抽烟酗酒、打牌赌博；有的人生观、价值观产生了严重的扭曲：坑蒙拐骗偷抢；有的甚至是无恶不做，长期以往，人将不“仁”也！所以青少年的心理健康问题是一项关系到国家的未来和国计民生的大事，特别是现在社会发展日新月异，各种观念层出不穷，各种压力接踵而来，教师更应该用科学的方法、更多的情感关注学生的心理成长过程，促使他们健康、快乐、幸福地生活和成长，诗意的栖居在美丽的校园之中。
其次，思索了一些心理健康教育的方法途径。我在学校既是班主任，又是语文教师。作为班主任，我认为可以从下面几个方面入手：
1、利用班会时间对学生进行心理健康教育。班主任利用班会对学生进行心理教育时，要有意识的引导，设计的班会主题一定要有针对性，使学生通过积极思考后畅谈自己的意见和看法，在交流中使学生自然而然地改变原有的不健康想法。
2、开展良好的集体活动对学生进行心理健康教育。良好的集体活动能使学生在活动中消除心理障碍，比如本学期我开展了唱歌比赛，篮球赛，团体诗歌朗诵，感恩的心手表演等活动，大大加强了学生之间的交流，平时寡言少语的学生，不愿意和其他学生交流的学生都参与了进来，使他们每个人都有了表现得机会，对他们的各种能力都进行了有效的锻炼。
3、要求学生写周记。我在开学时让每个学生准备一个周记本，内容长短不限，但是要写自己的心理，思想和情感方面波动状态。这样有利于学生和教师之间的相互交流，可以更好的引导学生网健康的方向发展。
再次，心理健康教育远程培训我觉得也存在一些问题。现行的远程培训管理方式主要通过培训学员用户实名登录、论坛发帖、回帖研讨、作业等途径进行。但其学员真实性、作业原创性、发帖回帖实用性等问题都值得质疑。另外，在一些偏远落后的学校，上网是比较难的一件事，农村教师家境贫寒无电脑上网，导致有的教师周末还要去网吧学习，还有年级大的教师根本就不会使用电脑，叫年轻的同事帮忙自己学习，一方面背离了培训的初衷，一方面也起不到培训的效果。还有就是学员各自在自己的电脑面前孤立地学习，很难形成班级团队意识，很难发挥团队的作用，显得就比较松散，感觉学不学反正没什么压力，不看也没有人知道，竞争意识不强。
总之，作为教师，我们的责任就是教书育人，我们除了要对学生进行思想品德教育和科学文化知识教育外，还要针对学生的心理进行教育，只有这样，学生才可以得到身心的全面发展。为了让学生健康快乐的成长，我会继续认真的学习，并将所学岛的知识全部运用到教育教学的工作之中！
我参加了为期一个多月的合肥市中小学教师心理健康教育远程培训学习，通过听课、探讨、课后感悟等活动的参与，我对中小学教师心理健康教育的认识更加深入科学，收获很大。
本次培训分为两个部分：在线学习和在岗实践。在线学习又有学生心理健康和教师心理健康两个模块。培训中我认真听讲了《心理健康基础知识》、《心理问题案例识别》、《心理健康主题活动》、《厌学生辅导——如何对待学生厌学》、《聆听学生心声——班主任心理辅导实务》、《入学适应不良学生的辅导》、《教师素养——烦恼和委屈在积蓄……》、《沟通能力-先改变学生，还是先改变自己？——黛玉进了花果山》、《压力管理与情绪调控》和《积极应对压力、追求职业幸福》等课程。每节课的讲师与教授通过案例分析和科学细致的分析，层次分明的对每个问题给予了剖析，使我的思路更加顺畅，不仅学到了许多心理健康方面的知识，更让我对当前学校的健康教育有了新认识、新思考，受益颇深。此次的远程培训在提升了我对理论的认知同时也提高了我的自身素养。同时我也会把学到的知识很好的运用到实践中去，更有效的为教育教学服务。现将这一阶段的培训总结如下：
一、积极参与，共同探讨
在学习初，我在熟悉了详细的“学习进度安排”后，就积极参与学习交流活动，我为了表达自己澎湃的学习激情，开始第二天写下了第一篇研修日志，第一次作业本人在家中成功排除小孩的干扰，利用将近三个小时的时间，堪称“呕心沥血”，完成了作业，之后我陆续地完成了第二、第三次作业，对自己又是一个较大的提升。与此同时，本人也积极参与论坛研讨活动，争做一名溅起别人思想火花的智者和善于汲取百家之长的慧者。在令我流连忘返的论坛里，大家尽展心扉的真诚令我感动不已。
二、专心听课，学有所获
通过认真而全面地学习，我还明白了作为一名教师，要保持良好心态需要理论作认识、实践中要学会融会贯通，当自己得意时，多想想那些教坛大师，想想自己离“德高望重”四字还有多远，当自己失意时，多想想自己获得了什么，而不是失去了什么。另外，遇到一些工作中的矛盾，要理智的看待和对待，切不可意气用事。前几天，我在工作中遇到一件烦心事，要是以往，可能几天都会沉浸在此事的负面情绪中，但是，参加这次培训后，我懂得了如何去调适心情，辩证的看待问题，于是，我就多从自己身上找原因，多换位思考，多理解别人，这样，我的心情很快“多云转晴”，此次学习的收获在我身上显示出了“威力”，这难道不是此次培训效果的一次生动体现吗？
在培训中，我还懂得了如何去管理时间、如何去管理压力、如何将精力放在做有益的事情，不作过多的“空想”，如何在教学过程中，避免角色冲突带来的纷扰，以最佳的精神状态投之以教学。在培训中，我恍然大悟：当心灵需要放飞时，将它在空中尽情漫游吧！之后，焕然一新的是我这个忧愁被格式化了的快乐斗士！这将是我永远追求的化境。对于此次培训令我自身的收获绝不是一言以蔽之的，我会不断反思、升华，最终学以致用。
三、关注心理，施爱与生
通过此次学习，我明白了要做一名合格的教师，自身心理健康是多么重要，而培养学生的心理健康也同样非常重要，我将在以后的工作中做到并做好以下几点：
1、让学校其他教师更了解心理健康教育。教师是心理健康教育的实施者，当然更应该站在一定的高度来认识心理健康教育的内涵、功能、实施途径与方法，否则心理健康教育只能成为一纸空谈。
2、让学生也认识心理健康教育。一提起心理健康教育，人们的脑海中就浮现出神经病、心理治疗等字眼来，内心极不舒服，下意识地排斥。其实心理健康教育的范畴很广，心理治疗（矫正功能）只是其中一个方面，我们的教育对象更多的是心理健康的学生，发展功能、预防功能更为普遍和重要。因此，要让学生正确认识心理健康，了解心理健康教育，进而主动学习心理健康知识，形成健康的心理
3、形式灵活多样，真正把心理健康教育开展起来。对于小学生来说，心理健康教育是一个抽象的概念，只有通过多种途径、多种形式把心理健康教育渗透在课堂中、渗透在游戏中、渗透在生活中，才能真正实现心理健康教育的功能。
培训虽然行将结束，但它对于我的影响将会久远而绵长，并如陈年老酒，将越酿越香。通过远程学习培训，不仅对我个人有很大的帮助，对我在班级管理和教学中也起到了积极有效的促进作用，我会继续不断的借助各种机会，加强学习，并把学到得知识积极运用于教育教学之中，为教育事业的发展贡献一份自己的微薄之力。
20xx年我参加了安徽省心理健康教育专题远程培训。内容包括第一模块“学生心理健康”，第二模块“教师心理健康”。
心理健康教育是素质教育的重要内容，也是当前学校教育面临的新任务和新要求。在现今的学校里，如何看学生心理健康教育和教师心理健康疏导呢？我想就此问题谈谈自己从这次培训中获得的体会。
一、增加心理健康相关知识，心理健康的内涵与标准
本次学习涉及心理健康基础知识，心理健康的含义及标准，以及学习了一些心理健康方面的案例。心理健康，是指一种良好的心理或者精神状态。心理健康这个概念，既代表心理健康，当然也代表着它的反面心理问题。围绕着心理健康开展的教育，我们称之为为心理健康教育。班主任要当好学生的心理保健医生，促使他们身心健康的发展。这是因为心理健康是班级德育工作的一个组成部分，班主任做好心理健康教育，才能够全面地提高学生的心理素质和全面素质。通过这次学习并不是可以进行心理方面的干预或治疗，让教师尤其班主任“擦亮眼睛”，以专业性的知识观察学生的心理状态，或者识别心理异常学生，以便及时进行矫正和干预治疗。关于儿童多动症、自闭症等方面讲解我获益良多。我是皖安中学八年级的班主任，我们班就有一个患自闭症的孩子，他的行为非常符合北京教育学院心理系副教授项灵羽所描述的那种行为状态。他与同学和老师更本不交流，活在自己的世界一样，上课根本不听课，有时还自言自语，表现为交往障碍。和老师说话，一个劲往后退，或干脆跑掉，无法表达想法，典型语言障碍。下课时在校园里到处乱跑，有时一下窜到老师办公室，碰碰跳跳后转身跑了出去，典型的怪异行为等等。和项教授所描述的自闭症特征完全符合。这让我今后明确了该学生的处理方式。
二、正确区分学生不同的心理状态，加强对学生的心理健康教育
在没有较大困扰的情况下，学生的心理处于正常状态之中。这种状态之下，学生的行为基本上预期价值观体系、道德水平和人格特征相一致，是一种健康或者优秀的状态。一旦发生了扰乱正常生活、引起人们消极情绪的事件，如受到挫折、需求得不到满足等，就会进入一种不平衡状态，比如挫折、焦虑、压抑、恐惧、担忧等状态。出现考试焦虑，考试没考好，做了错事或受了老师批评，不公正待遇，与同学之间矛盾等。一般来说，学生在生活过程中会不断地经历各种不平衡状态，这是不可避免的甚至是必要的。班主任如果能及时鉴别学生的行为,采取相应的措施帮助学生摆脱心理的危机状态,回复到正常状态,那么,学校乃至整个社会的违法行为、不道德行为以及意外事件就会大大减少。作为班主任，在面对学生发展中所出现的心理偏差,应树立正确的观念,采取有效的方法予以解决；而针对极个别的出现严重心理障碍的学生，则要能够及时甄别，并积极寻求专门机构予以解决。本次学习涉及的案例和青少年人格构建让我从新思考教育方式，加强对学生的心理健康教育，应该把工作重点放在平时维持其心理平和、积极、顺畅等上面，营造好孩子们良好的心理健康成长环境，为孩子们建设和谐平等的集体，尽量让每一个孩子能够在充满关爱、温暖、上进的学习环境之中，避免对于孩子们成长不利因素的出现。
（三）教师本身也要注重自己的心理健康
教师心理不健康就不能正确理解学生的行为，更无法巧妙地处理学生问题，轻则影响师生关系，重则可能伤害学生心灵。因此，为了更好地教育学生，教师自己首先必须是心理健康的人。一个优秀的教师应该能够处理好两个方面的关系，既关注学生的心理健康，同时也重视自己的心理健康。优秀的教师在需要的时候能承受或转化巨大的压力，注意压力与情绪控制，树立积极应对压力，追求幸福职业感。教师不断地接受新知识，开拓自己的视野，也能使自己站在更高的角度看问题，以更平和的心态对待生活和工作中不尽人意之处，更少地体验到焦虑和挫折，对维护心理健康有意义。教学的目的就是教书育人。为了让学生形成健康的心理，教师就要不断完善自己的人格，不断提升自己的人格魅力。以高尚的道德品质将对学生产生潜移默化的熏陶与教化作用，真正作到为人师表。只有形成学校、家庭、社会的心理健康教育，使学生的心理素质和心理水平朝着健康的方向发展，同时体验教育过程，追求职业幸福感。
七月的阳光亮丽灿烂，七月的云彩多姿斑斓，七月的川师校园葱绿繁茂，桃李满园，使我们百名学员激情豪迈，如河流奔腾激荡。
7月2日，本次心理健康辅导教师第一期培训就在这里开班了。历时十天，我们师生共同努力，顺利完成了培训预定的各项任务。
培训前，我们对于心理健康教育的或一无所知或知之甚少。通过培训，对心理健康教育方面的知识从无到有，从浅到深。使我们认识到生命价值的意义，珍视生命；知道如何在教育中拥有心理辅导的眼光，抓好小学阶段重要的启蒙教育；接触到了沙盘疗法的神奇能量，理解国际最新的教育理念，学会去运用它；也知道了如何去甄别小学生常见的心理问题，知道如何去与小学生更好的沟通，因材施教；学会运用团体辅导的方法关注每一个孩子的个性发展；，也懂得了如何关注自身的心灵建设。这些专业的知识技能，作为不专业的我来说，实在不敢在此班门弄斧。只是在收获这些知识技能时，体验了无数个升华灵魂的活动，总是在心里翻腾着。那个按老师敲木鱼的节奏用拇指和别人问好的游戏，不正是我们生活中的一个缩影吗?太快地一闪而过的交往满足不了人与人交往的心理需求，适当地放慢自己的步伐，才能得到心灵的放松与接纳。在成长三部曲的`游戏中，使我们领悟到了福兮祸所倚，或祸兮福所致。人生何处无惊喜，何处无机会呢!这样的例子太多太多了，都已经深深刻在了我们学员的心上，不管是对自己的健康心理的进一步培养，还是以后对学生的心理辅导，那都是取之不尽的财富。
不仅在知识技能方面获得了大丰收，在其他方面的收获也是足以令我们终身难忘。
还记得在培训中，我们学员们的精彩表现。江油的吴刚老师，那浑厚的嗓音，余音绕梁啊，不愧他们小组响亮的队名，他称赞教授的快板，他积极的发言，他深情的歌声，他体现自信的明亮色彩的衣服，他流露出的才华横溢，折服全场!我相信，他的大师风范和多才多艺的风采肯定让他的学生像蝴蝶恋花般地围绕着他，他也给我们树立了一个在工作中生活中一个榜样，自己的才华一定要抓住机会去展示，并且不遗余力；彭州黄军那“前浪拍死在沙滩上”这种幽默风趣的表达，逗乐全场，笑声中诠释了选择清贫而劳累的职业所需要的乐观态度；还有那有着20年教龄的“牡丹花儿”张燕老师，她气质优雅的谈吐，展示精湛的业务，使我们觉得原来流逝的岁月并不是那么可怕，只要我们的教学生涯充满阳光，我们就会是年轻的。这些精彩的一幕幕，给了我们部分有怯懦心理的老师以极大的勇气。来自绵阳梓潼的张子敏老师，在积蓄了一个礼拜的能量和勇气后，终于主动拿起了发言的话筒，正因为这次教授智慧的引导，融洽、团结、人文的氛围，学员之间热情的鼓励、宽容的心胸，才有了我们这些胆怯、自卑的老师有了一个崭新的突破。
这次培训不仅满足的是我们的求知欲望，还有我们的情感需求。正是学校得当的安排，让我们有了购物之后的神采飞扬、有夜晚消暑喝啤酒时的豪气万丈、也有课余x牌娱乐时的刺激、惊喜。心理情感的满足又带动我们以饱满的热情投入到学习之中去。这也给了我们一线教师在对待我们的学生时的一种借鉴。
在这里，我特别想感谢我们的四川师范大学提供的便利、关爱和研究生朋友的贴心。一杯浓香的咖啡、两碗养胃的稀粥，还有不知道的三四五，无一不在体现出我们川师大严谨的、人文的校园文化。说明一下，那一杯浓香的咖啡，是在前天下午学习中头晕脑胀时，被细心发现的田焰同学捧到我的手心的。两碗养胃稀粥的故事发生在第二组，两位学员胃病难忍，吃不了餐厅统一的米饭，小组长小明，在我们眼里还是个小男孩的他，早餐和午餐时都默默地为两位学员买来了稀粥，一买就是三天。这些研究生朋友们在自己锻炼成长的同时，也将这份执着的态度化成感动，留存在了我们心里。
时间真快，转眼间半年时间就快过去了，在这半年时间里，我充分运用了我的专业知识，让同学们在心理健康教育课堂上得到全面的放松，让我有了很多的收获，同时也发现了自己的很多不足。下面我将本学期心理健康教育工作做如下总结：
心理健康教育及心理咨询的日常管理工作。
首先，心理咨询工作。可能是因为心理健康教育工作正式走进课堂的原因，这学期开学以来，接待来访的学生不是很多。而来咨询的学生存在的主要的问题是：一般学习问题(包括厌学)、考试焦虑、人际交往、神经衰弱(包括失眠)、适应问题、个性发展问题、情感问题等等。从咨询的内容来看，高一年级的学生主要是适应性、人际关系和家长沟通的问题;高二年级的学生则主要是学习、恋爱的问题，高三年级的学生则以高考焦虑以及和家长沟通交流等问题。
从总的咨询看，取得了明显的效果，解决了来访者的心理问题。通过面对面的心理危机干预，积累了许多成功的案例，解决了许多学生的心理问题，避免了部分学生因心理问题而休学、退学、转学的现象，心理老师在为学生提供心理咨询服务过程中也始终贯彻全心全意为咨询者服务的宗旨，热情诚恳地倾听学生的困惑，认真负责地科学疏导，为处于危机中的学生提供及时的心理服务。
其次，开设心理健康教育课程。将心理学的基本常识直接引进课堂来实现心理健康教育知识的普及。今年，学校为高一年级的学生开设了心理健康教育课，并选择了合适的心理教育教材，同时，我们心理老师根据实践和我校学生的实际情况，每节课都围绕一个中心，对学生进行感情、意志及人际交往等方面进行指导，并运用故事法、情境法、角色扮演法、讨论等方法，在老师精心设置的轻松、愉快的情境中完成人格重塑、心理调适等。
再次，开展心理讲座，进行多种形式的心理健康教育。由于高三学生承受着高考的压力，每次模拟考试后，学生的信心受到打击，因此常出现考试焦虑，为了能让高三的学生顺利进行高考并考出好的成绩，心理辅导老师定期的为高三学生做一定的心理讲座，让学生重拾信心迎战高考。
最后，学校对心理健康教育知识进行了广泛的宣传。充分利用学校的宣传栏、校园广播等宣传心理知识，同时学校还组织了学生开展以心理健康为主题的主题班会，制作心理小报、黑板报等。同时，学校还组织我们心理学老师去参加贵阳市组织的各种有关心理健康教育的培训学习活动，让老师的理论知识和上课技巧都得到了提高。
本学期的工作到此就告一段落了，结合本学期的工作，我们在不断总结经验，争取在以后的工作中有更高的创新。
良好的心理素质是人的全面素质中的重要组成部分。因此，在小学开展心理健康教育，是学生健康成长的需要，是推进素质教育的必然要求。
小学心理健康教育是帮助学生在学习生活中品尝解决困难的快乐，调整学习心态，提高学习兴趣与自信心，正确对待自己的学习成绩，克服厌学心理，体验学习成功的乐趣，培养面临各种问题的进取态度;培养集体意识，在班级活动中，善于与更多的同学交往，健全开朗、合群、乐学、自立的健康人格，培养自主自动参与活动的能力。
我校根据学校的实际情况开展了丰富的心理健康教育活动，注意发挥各种方式和途径的综合作用，增强心理健康教育的效果。如：
1、心理知识讲座。我校定期开展心理知识讲座，普及心理健康科学常识，帮助学生掌握一般的心理保健知识，培养良好的心理素质。心理健康教育并非只是个别学生教育的需要，心理健康教育是面向全体学生的重要课题，因为心理健康是全员性的问题，是每一位学生在成长与发展中都必然会面临的挑战，包括那些学习优秀、在教师看来是“好”孩子的学生，也同样需要心理健康教育。许多研究与实践证明，有时这些“好”学生反而更需要心理健康教育。因为，往往由于学习成绩好，这些“好”学生心理发展中不健康的侧面就常常被忽视，得不到教师的重视和及时的帮助教育。如，一些“好”学生由于长期被宠、被捧，心理承受能力已变得极脆弱，稍不如意就发脾气，有的还采取极端措施进行打击、报复，甚至走上犯罪道路。可见，心理健康教育应成为我们学校教育的重要的防止心理健康教育学科化的倾向。因此，我校就在全校开展心理知识讲座，使全校学生掌握一般的心理保健知识，培养良好的心理素质。
2、个别咨询与辅导。除了全校性的心理知识讲座，心理咨询教师根据实际情况对学生进行个别辅导。对学生在学习和生活中出现的问题给予直接的指导，排解心理困扰。主要针对学困生、单亲生、寄宿生、留守儿童等各自存在的不同问题。
3、为部分年级的家长进行辅导。让家长懂得家庭是心理健康教育的第一课堂，家长的心理健康及其调适，了解孩子心灵成长的轨迹等常识性的知识。
4、积极参加上级部门安排的各种学习，完成部门规定的任务。
5、心理教育的学科渗透。我校开展的心理健康教育也并不是孤立地进行，而是与其他学科的教学渗透起来，全方位地对学生进行心理健康教育。如在语文学科中进行心理教育，在思品课中进行心理教育的渗透等，让学生并不是孤立地接受心理健康教育，而是多方位地受到心理健康教育。
6、学校根据自己的实际情况，一些班级还编排了“校园情景剧”学生通过排练、观看情景剧，懂得了学习、生活中许多问题的解决方法。
心理健康教育是提高小学生心理素质的教育，是实施素质教育的重要内容，是学校教育的重要任务，使学生的心灵得到了释放，也使学生不断正确认识自我，增强调控自我、承受挫折、适应环境的能力;培养学生健全的人格和良好的个性心理品质。
在今后的工作中，我校将在心理健康教育活动中，还将不断努力，争取更大的成绩。
一、使我认识到了心理健康教育的重要意义
通过培训学习，使我对心理健康教育方面的知识从少到多，由浅入深。使我认识到：健康不仅是身体上没有任何疾病，而且也包括心理方面没有任何问题，如能正确了解和接纳自我，能正确地感知现实并适应现实，良好的适应及良好的人际关系，能平衡过去。
二、懂得了教师应具备健康的心理。
我认为，教师是学校心理健康教育的推行者、具体实施者，一个成功的教师，除了要有渊博的学识和优良的教学技能，还要有健全的人格和高尚的品德。教师的衣着举止，言谈风度，以及待人接物等，都会使学生受到深刻的影响。因此，为了更好地教育学生，教师自己首先必须是心理健康的人。一名优秀的教师，会在课堂中营造出和谐与温馨的气氛，让学生如沐春风。因此，教师完善的心理素质，是构建良好师生关系的基础，是实施心理健康教育和情感教育的出发点。新的教育实践要求每一位教师都应不断地完善品德修养，提升自己的人格魅力。
三、加强对学生的心理健康教育
学生的心理健康对其一生都有极为重要的影响，我们总能在报纸或新闻中看到学生自杀的事例，为学习，为人际关系等等，且有增长的势头，这就说明现代学生承受心理压力的能力值得引起我们的关注。正如苏霍姆林斯基所说：“人只能由人来建树，我们工作的对象是正在形成中的个性的最细腻的精神生活领域，即智慧、感情、意志、信念、自我意识。因此，教师要运用“同样的东西”对学生“施加影响”。所以，在层出不穷的新现象、新问题面前，心理健康教师力求“对症下药”，从心灵上给予学生鼓励和信心，了解学生的不良心理的成因，既包括学校因素，如单调枯燥的学习生活，也包括家庭、社会因素，如家庭的生活环境、抚养环境，社会风气等。当我们感觉无力摆脱社会风气的困扰时，就应该会同学生家长采取较为科学的方法教育子女。例如，可以尽量创设健康的教育环境，可以有计划有针对性地开展心理健康教育活动;可以与学生家长沟通思想，相互配合，而且要将其渗透到学校教育的全过程。我们教育的目的就是教书育人。只有形成学校、家庭、社会的心理健康教育网络，齐抓共管，学生的心理素质和心理水平一定能朝着健康的方向发展。
这一课程越是学习，我越是感觉自己对很多知识的了解还很肤浅，我必须不断地学习，我将不断的提高心理学的理论知识，同时也运用到实践中去，不断的学习成长。同时我也希望这样的培训能够坚持进行下去，进一步提高农村中小学教师的水平。
短短的五天理论培训已经告一段落。在培训过程中聆听了多位专家的精彩讲座，他们都用一个个鲜明的事例阐述了心理健康这门学科的魅力所在，并且通过理论学习、心理实践、自我剖析等让我们意识到心理健康教育不仅仅是一门提高学生心理素质的基础教育，同时也是一门促进教师心理健康发展的课程。
在这次培训过程中，出现频率最多的一个词就是“爱自己”。这个词引起了我深刻的反思。平时经常有一种感觉，感觉自己总是在忙，忙完工作忙家庭，忙完家庭忙孩子，忙完孩子又得忙工作……在周而复始的忙碌中，经常有一种迷失感：我到底在忙些什么？为什么有时越忙越觉得空虚？现在我终于在专家的剖析中找到了答案，原来我丢了自己。通过吴老师的讲座，我明白了你是否爱自己决定你如何爱别人，如何与别人相处；你是否爱自己决定你如何处理所遇到的困难，如何策划自己的未来；你是否爱自己决定你一生是快乐的，还是忧郁的；你是否爱自己决定你是充满希望的，还是绝望的。爱自己，就要能够认识到自己的价值，接受自己的不足，正面看待自己，进一步完善自己，提升自己的能力，为自己的人生做主，学会感恩，学会求助，珍爱生命。
此次心理健康理论培训的时间虽然仅5天，但我相信它会有一种延续性，它会使我更加坦然地面对生活和工作中的挑战，更好地践行我的人生旅程。
参加这次中小学心理健康教育高级研修班给我很大的帮助，让我意识到心理辅导并不是简单的“你说我听”或 “我问你答”，也让我反思了工作中出现的种种问题，并运用研修班学习的知识积极的寻求解决问题的方法。
在本次学习中，专家给的建议和我亲身体会、亲眼所见的种种让我感悟最深的有四点：
首先是心理健康教育的对象问题。在大多数人、大多数学校看来，心理健康辅导仅仅面向学生，而事实上，对学科教师的心理辅导应放在第一步，学科教师和班主任是学生每天必须接触的人，他们的情绪和行为对学生有着直接的影响。试问，一个终日寡欢的老师怎能带出心中充满阳光的学生?所以，老师更需要学习心理调节和情绪管理的技能，知道在情绪和工作发生冲突的时候该如何应对，及时调整，以最好的状态投入工作必将事半功倍。七宝中学和古美学校都给我们做出了榜样，这两所学校每学期都会给老师做团体心理辅导班，教老师一些专业的心理学知识，并提出了“身忙心闲”、“心田万亩”的理念，让老师们踏踏实实地行动起来，爱生活、爱工作、爱学生、爱家人、爱自己，他们组织了很多老师的社团去丰富老师的业余生活，调节老师的情绪。她们的社团活动基本都很平常，但每一个社团都有实际的作用，哪怕只是一个以散步为主要活动的教师社团也温暖了每一位教师的心，拉近了教师之间的距离。
其次，一个学校的心理教师配置通常不多，但实际工作量却不少，这一矛盾是现阶段每个学校面临的难题。研修班的专家给我们提出了建议，并展示了他们的做法，让我们看到了他们是如何让心理教师的队伍壮大起来，为更多的学生和教师服务的.。
七宝中学和古美学校都努力发展本校对心理学有兴趣爱好的老师，给他们专业的指导，并让这些新生力量考国家二级心理咨询师资格证，持证上岗，从外行变内行，从内行变专家。杨敏毅老师就是最好的榜样，她不仅仅让本科专业是化学的自己成为了心理健康教育专家，还引导身边的同事加入心理健康教育的队伍，鼓励有志的各学科教师学习心理学专业知识，从此，学校的心理健康教师队伍壮大了，学校心理辅导面向了更多的学生，工作也做得更细致了。
这两所学校师资问题的解决利用了社区资源，由社会公益组织提供师资，聘请专家到校指导，或利用家长资源，让有心理工作经验的家长走进校园参与到学校心理健康教育中来，跟班主任和学生分享心理辅导的成功案例。
再次，资金少和课时少也是一个迫切需要解决的问题。
由于资金投入少导致学校没有办法购置心理辅导的相关设施，比如沙盘、智能反馈团体减压系统、音乐椅、宣泄仪、反应测试仪、动作稳定仪、速示仪、逻辑思维仪、综合反应时测试仪等等硬件设施。对于资金投入少导致学校心理咨询室没有相关的必备设施以及先进的仪器问题，专家给出的建议是向上级申请专项资金的同时也要多方筹集资金，团结社区，团结民众，将学校问题社会化，争取得到社会各界的支持，同时，将心理研究专业化和项目化，利用项目资金建设心理咨询室和辅导室。
迫于高考的压力，学校不可能设置过多的课程给心理健康教育课(很多学校至今没有专门的心理健康课)，而且有些心理问题是有阶段性和群体性的，但大部分心理问题都是随时发生在个别学生的身上的，因此，我们意识到再多的课时也不够用，心理健康教育不能仅靠课时的安排来开展，可以把心理健康教育渗透到班会课、专题讲座、主题活动周、学校的校园文化建设、学校的景观建设等等中去，这样学生才能时时感受到来自学校以及老师的关怀，时时受到环境的熏陶，陶冶情操，自主调节情绪，精神气爽。
最后，我个人发现给我们讲课的专家中几位来自中学一线教师有两个共同点。一、她们很热爱心理健康教育事业，但也注意到学校心理健康教育和医院心理治疗的专业医生的区别，在工作中把握好度，学校心理辅导能做到的就积极引导学生走出阴霾，不能做到的就建议到专业医院就医，直视患者的问题，不耽误病情。二、她们在学校都是中层以上领导，与学校各部门都有密切的联系，这便于心理健康教育工作的开展和监控，也能及时的发现学校各时期、各方面的心理问题。
为进一步做好我校心理健康教育，使我校学生身心健康发展，培育社会合格建设人才，于20xx年11月17日下午第八节课，xxx老师在金玉厅作专题讲座培训会，对七年级全体师生进行心理健康教育知识讲座。尤其听了张老师的心理课，受益匪浅，感想颇多。我想就此问题谈谈自己从这次培训中获得的体会：
一、我认为中学生心理健康的标准应包括：
1、有正常的心理活动，智力正常，与同龄人有大致相同的喜怒哀乐和行为表现，言谈举止和思想活动符合社会规范。
2、人际关系和谐，尊敬师长，信任同学，能宽容和谅解有缺点和反对过自己的人。喜欢和老师、同学在一起。
3、能正视现实，适应社会环境和自然环境，根据环境和形势要求改变自己，也能创造环境。
4、有乐观、积极、进取的精神。对现状感到满意，对前景也觉得光明美好。
5、能冷静、理智地去对待生活中的挫折的打击。学会用正确方法和态度去对待错误，对强弱不同的刺激能做到适度的反应，有忍受挫折、从失败中学习和总结经验教训的能力。
6、有自知之明，知道自己的优点的缺点，不患得患失。能扬长避短，有切合实际的志向水平;能正确认识自己的价值，不把获得的成绩看作高于一切或毫无意义，不自卑，不过分自责，有安全感。
7、有从事各种活动的兴趣、信心，能充分发挥自己的能力，能有效地完成各种任务。
8、在有利于社会或集体的前提下，能保持自己个性的独立性，保持认识、情感、意志行为的协调和统一。能独立地作出决定，并对决定负责任，而不受别人的任意控制和支配。
二、通过学习，我了解到当前中学生心理健康问题的严重性。
作为教师，我们在完成教学工作的同时，应更加注意培养孩子健康的心理。其实，这并不困难，只要我们把学生当成自己的孩子，我们自然会首先考虑到她(他)的健康。不仅仅是身体的健康程度，更重要的是他们的心理健康。通过张老师的细心指导，我了解到中学生心理问题产生的原因;通过案例，我了解到孩子有了心理问题的种种表现，以及心理辅导的基本原则，在今后的工作中，我会根据张老师的建议，学习更多的有关心理健康问题的知识，服务于我的学生，帮助他们健康成长。
三、 通过学习，我了解到在紧张的工作中，作为教师的我们，也应更加注重自己的心理健康。面对巨大的教学压力，能够学会放松、合理宣泄，对自己和他们进行积极地心理暗示，学会自我补偿，多参加集体活动和社会活动，我们的心理健康了，我们自己的生活会更加美好!我们也会更好的帮助我们的学生!
总之，本次培训会，整个会场安静，全体师生听的认真，能认真做笔记。在报告中，张老师得精彩培训，博得了同学们阵阵热烈的掌声!感谢张老师对我们的培训，我们会把这些心理知识用于我们的工作、生活，使我们的工作更上一个新台阶!
为期三个月紧张而又忙碌的“国培”即将结束，作为辅导教师的我还是有一丝不舍和留恋。因为这里有我们共同学习的温馨家园，留下了学员老师们一串串熟悉的脚印，原本没有风景的路上现今已是繁花似锦硕果累累。一路走来收获不少，先将我班学习工作情况总结如下：
一、班级学员学习情况
我班共有74名学员老师参加培训，主要来自白银区和平川区。截止目前有73名学员成绩合格，一名学员由于年纪大各方面条件限制尚未完成培训任务。成绩合格的73名学员总学习时间均在16小时以上，本班发帖数831，回帖数1679，发帖回帖数基本达到“国培”考核要求，其中发帖最多的为33个，回帖最多的达106个被回帖最多的达65个；本班提交作业数共计145篇，有一名学员缺少一次作业，电话联系不到本人。班级推荐优秀作业42篇。提交教学设计与反思71篇，其中有两人经督促仍尚未提交，班级推荐优秀23篇；提交教学故事65篇，班级推荐43篇；提交研修日志445篇，人均5篇以上，班级推荐73篇，评论数78；发布班级简报6篇，评论数20。通过学员培训学习成绩表明，辅导教师较好的完成了培训督促、服务及辅导工作，学员老师们基本按要求保质保量的完成了培训学习任务，期间不乏表现十分突出的学员，如白银区第四小学的罗晓琴作为主管小学心理健康教育的领导积极带头，主动学习，上交优秀作业研修日志教学故事等，经常发帖回帖，与其他学员老师交流学习分享教学经验，协助辅导教师组织大家研讨交流学习，在本次培训中取得了优异的成绩。
二、班级辅导教师工作情况
三个月来，我以高度的责任感和积极地服务态度，始终坚持一边工作一边学习，热心对待每一位学员，认真批阅每一份作业，帮助学员老师排忧解难。将“国培”作为我的第二份工作，为了“国培”我专门给房子里拉了网线，每天忙完学校的工作，我都会习惯性的登陆平台进行课程学习。下班后到晚上我也会不由自主的登陆平台及时批阅老师们的作业，推荐优秀并给予合理的评语，积极参与论坛研讨发帖回帖，发帖21个回帖106个。如实填写调查问卷。本次你培训发表文章10篇，制作简报6篇，每一篇都是通过精心选文选图花大量时间设计出来的，也得到了很多学员的好评。为了督促学员老师学习按时提交作业我总共发过10次公告，打过的电话已记不清，就一个目的督促学员好好学习主动分享培训收获和教学经验等。培训的日子里我用心了、付出了、收获了。
感谢继教网为我们教师提供“国培”这样好的学习交流平台，使我们获得了再次学习成长的机会，使我们的教师生活更加充实。平日里的工作虽然很忙，但是远程网络研修使我们不费吹灰之力坐在电脑旁就可以学到很多专业知识、技能技巧，并且还可以与专家对话。通过此次小学心理健康学科的培训学习，使我对心理健康教育有了更深层次的了解，对自身存在的不足有了清醒的认识，我还需要学什么我还需要做什么，怎么才能够做好。“国培”之路在脚下延伸，让我们吹响“国培”的号角继续上路。愿“国培”的接力棒永远传下去。
参加国培心理健康教育专题培训之感悟
今年10月我参加了心理健康专题培训，聆听了各位专家的视频讲座，通过网络互动学习，对心理健康有了更进一步的了解，在思想认识上又有了新的提高，对心理健康教育工作的开展以及自身素质的提高都很有帮助。我聚精会神地在电脑前认真收看专家讲座的视频；通过发帖和回帖，认真地和同仁们交流学习上工作上的心得；仔细查看相关的案例分析和参考资料，按照要求来完成培训作业。说老实话，这次培训还真的学到了很多东西，增长了见识，也有很多心得。在这次培训中，我有了很大的收获，感受颇深！
一、保持乐观的心态
说实话，教师这职业有太多矛盾的地方，社会责任大，待遇一直很低，脑体倒挂严重，看起来有很多假期，可实际上没有白天黑夜，作为班主任夜半被家长电话叫醒的大有人在。说起来崇高伟大，可是人格尊严常常受到挑衅，奉献多回报少。这些都是教师产生心理问题的原因。学习了教师心理问题的自我调适，我知道原来心情也是可以自我调适，可以选择的。有些人在失意时悲观、懊悔，而有些人却能够泰然处之。关键是一个人在主观上如何看待这些问题。假如我们能够一心献身于社会主义的教育事业，做到遇困难时坚忍不拔、对待他人宽厚仁慈、对待名利不琐屑较量、对待挫折不悲观丧气，那么我们在工作中就能时常保持乐观向上的心理。当然，要做到性格开朗，泰然处事，决非一朝一夕之功。但只要我们平时留意加强心理素质的培养，增强心理承受能力和行为的控制能力，努力克服自己性格上的弱点，凡事都能想开一点，我们就一定可以做到乐观向上，泰然处事。我的做法是：天天早晨洗漱完毕，面对镜子进行心理暗示，于昨天不一样的我，就像昨天的不愉快过去了，今天又是崭新的一天，心想开心是一天，苦闷也是一天，我为什么不选择开心呢。
二、工作也可以乐教乐育
我们的工作是教书育人，课堂教学是师生共享的舞台，教师要学会营造一种安全、愉快、和谐的学习环境，积极、坚定地营造学生自我发展的空间，喜爱学生。学生自主学习与小组合作均得到鼓励。善于用幽默风趣的语言化解课堂的矛盾。这样学生可以愉快学习，教师乐不思回。
当老师的，要真正把教书育人作为最幸福的事情。但是，假如我们始终处于上述生存状态的话，职业倦怠就不可避免。应该说，这样的人生一辈子，仅仅是活着而已，是非常痛苦而可怜的，是非常凄惨而悲哀的，是没有幸福而言的。作为有知识、有文化、有理想、头脑清醒的人，都是要追求幸福的，希望过上幸福的生活。所谓幸福是人们对自己生活满足程度的一种主观感受。幸福感是由人们所具备的客观条件以及人们的需求价值等因素共同作用而产生的个体对自身存在与发展状况的一种积极的心理体验。从形式上讲，幸福感是一种心理体验。这种体验并不是某种转瞬即逝的情绪状态，而是基于主体自觉或不自觉地自我反省
而获得的某种切实的、比较稳定的正向心理感受。就教师个体的生命而言，教育教学活动占据了核心部分，假如在教育教学过程中寻找不到人生的幸福，那么他就找不到人生的幸福。做个幸福的教师，既是教育事业的必须，也是教师个体生命的必须。就应该让教育者和受教育者一起幸福起来。自我认同和幸福感同属于人的精神世界，无法外在强制，只能是内发的，只能起于自我认同，终达于内心幸福。乐教乐育在于你对幸福的认同，与有朝气的学生在一起幸福快乐。
三、在发展中不断进取
前苏联教育家马卡连柯说过：“学生能原谅教师的严厉，刻板甚至吹毛求疵，但不能原谅教师的不学无术？”高超的学识本领不仅是老师自我完善的基础，也是从事教学工作的保证，还是树立教学威信的源泉。其实现在想想，在学校里学的东西或许运用的过程中略显幼稚，真正的提炼其实是工作的这两年，各方位的刺激，使我迅速成长起来。想起小的时候，大人总会拿一些参照物做比较，如果不多读书就会变成怎样怎样的人。那个年纪其实不太懂父母的苦心，终于自己成了人师，方才明白，原来学习其实一直都没有停下来。
对于教师，个人专业发展是做一名好老师的必备条件。学习、科研型人才是社会发展的需求人才。教师是培养人的人才，个人专业的不断发展是满足社会不断发展的需要，所以个人专业发展很有必要。要制定个人发展规划，确定发展目标。通过自学不断丰富自己的专业文化素质；通过多看、多读、多收集，实现专业知识的积累。
我想一个热爱自己岗位，不断学习的教师，就能在教育中寻求快乐。我们要跟着时代的脚步，不要墨守陈规，固步自封。积聚时代的更新元素，把握创新和不脱离实际的教学方法去教好21世纪的学生。树立起“终身学习”、“永远探索”的思想，在教育实践中，潜心学习理论，运用理论，钻研业务，掌握现代科学知识，发扬探索和创新精神，为教育事业不断攀登，终生奋斗。
通过“国培”学习，不仅拓宽了我的视野，还丰富了我的实践经验，更让我的思想得到了升华，使我对教育教学有了更新的认识，更加热衷于教育事业。今后，我会更加努力学习，为农村的教育事业贡献自己的一份力量。心与书交流，是一种滋润，也是内省与自察。伴随着感悟和体会，淡淡的喜爱在心中升起，浮荡的灵魂也渐回平静，让自己始终保持一份纯净而又向上的心态。不失信心地切入生活现实，装点生活。当我们以古典的心态对待学习时，春日的香花、夏日的小溪、秋天的明月、冬天的残阳，都将以更美好的风姿走进我们完美的生活。教师教学艺术的能力取决于教学经历、对教学模式的驾驭能力，更在于老师的精神修养。“运用之妙，存乎于心”就是这个道理。心在享受，艺术的造就就高。学习后，有很多心得，想法也很多，希望可以自我调适自己以前心理问题和职业倦怠。我现在很清楚地知道，喜欢发现并赞美生活的人，总能发现生活中点滴的幸福，并善于把它传递给身边人。这种人是真正的成熟的人。真正成熟是以一颗感恩的心去接纳一切，包容一切，并学会重新去热爱，热爱一切美好的人和事。常言道“送人玫瑰，手留余香”，让我们教师的凝固的岁月生动起来吧！让感动常驻心田，并努力向我们的学生奉献一份让人感动的思想和情怀，爱心和诗意。爱心本质上就是诗心！当我们内心荡漾着诗意，生活也就变得无比清新明丽。
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