1.前期准备：
﹙1﹚秘书处联系召集此次活动工作人员名单，制作并打印登记表格，挑选好活动时所需的相关的乐曲，组织布置会场，划分小组负责维护现场秩序;
﹙2﹚宣传部制作活动图片的前后的所有工作以及出3张宣传海报，分配一人对活动进行跟踪拍摄工作;
(3)外联部联系好所需借用的物品(帐篷、桌子、椅子、音响、电脑等)与购买相关的物品;(4)策划部书写一份策划书，对其他各部的协助与督导。2.活动流程：
(1)12月5日早上八点宣传部组织开始把图片陈列出来，以及海报陈列出来(新食堂一张，旧食堂两张)，并在十点陈列好;
(2)九点开始外联部借好并组织搬运所需物品，并在十点布置好;
(3)十点开始秘书处组织布置招募会场，并在十点四十分结束;(4)秘书处分配好工作人员的工作，十一点招募正式开始;(5)十三点收拾相关物品，结束第一招募环节;(6)十六点开始第二招募环节;
(7)十八点半结束第二招募环节，所有工作人员收拾相关物品并交流当天工作中所遇到的问题并解决问题;
(8)12月6日十点继续开始第三招募环节工作并到十三点结束;
(9)十六点开始第四招募环节并在十八点半结束第四环节;同时所有志愿者主题活动结束，所以工作人员合影留念并收拾会场;
(10)秘书处组织对招募名单进行整理并负责之后的工作，宣传部对相片进行整理以及写好新闻稿，策划部写好活动总结;3.注意事项：
﹙1﹚严格守时完成各项工作，保质保量，认真对待每一项工作;﹙2﹚有礼貌的.对待每一名同学;
﹙3﹚注意会场秩序，工作人员按时到达岗位，不擅自脱岗离岗。
提高服务意识——培训教案
自己做的一份培训教案，也试讲过。当然资料都是在网上查找的，我只是把各种资料有机的结合起来成为一堂课件。
本次培训的目的：增强员工的服务意识，提高服务质量
培训过程如下：
一、何为服务？（让员工讨论发言，发表各自的看法）
根据员工的发言及大众理解，列出服务的如下含义：
1.服务是帮助 2.服务是照顾
3.服务是贡献
4.服务是时时刻刻站在客人的立场，设身处地为顾客着想，及时了解满足顾客所需
5.服务是为顾客提供一切物质和精神需要的总和
6.服务是一种人与人之间真诚的交往
总结：服务不但是形式，更是一种态度，对我们超市来说就是真诚服务顾客，把服务做到位的态度。
案例讨论：日本前邮政大臣野田圣子的故事
案例分析：态度决定一切，现代人不少都缺乏这种敬业的精神，因此很难在某一方面取得成功，只有抱着无论做甚么事都要做好的心态最终才能取得成功。
二、服务的重要性 先问大家一个问题：
1.现在的超市满大街都是； 2.商品也是大同小异；
3.里面的员工也都是大致相同，都是中国人；
4.要说到价格，同样都有高有低，对于每个卖场不可能全部低价也不可能全部高价，因为既要吸引人气又要获取利润，因此.每个超市或者卖场都可以吸引适合自己的顾客群
在上面种种情况下，我们要如何保留住我们现有的顾客群以及扩大我们的顾客群，从而提高竞争力？？？
很明显，只有提高服务质量，不断提升我们服务顾客的水平，顾客才会愿意来我们这里消费。
案例讨论： 一个红酒袋子的故事（案例附后面）
有一顾客要购买红酒，“沙城”红酒的促销员就向他介绍沙城红酒。促销员在介绍过程中，只知道说：“我们的酒非常好，价格又便宜”，但到底怎么好，她说不清楚，当时有另外一位同事在场，他帮着说：“沙城红酒历史悠久，包装华丽，家宴或送礼都显得特别有档次。”这样，在这位同事的极力配合下，卖给了顾客两瓶红酒。其实，这顾客买酒正是用来送礼的，所以要求促销员送一个袋子，但促销员在顾客多次要求与同事的劝说下才给予一个袋子。原因是商场专柜内对于那款酒是没有专用袋子的。本来这位顾客还要连带买其它物品，由于一个袋子闹得不太愉快，无心购买别的商品就悻悻地走了。
案例分析：
1、每一位促销员都应努力提高自己的商品知识水平，否则言之无物，根本不知道如何向顾客推介商品。
2、对于零售业来说，顾客是最重要的，应在自己的能力范围内尽量满足顾客的要求。此案例中，促销员最终还是将袋子给了顾客，但顾客的心理感受是绝不一样的。本来顾客打算连带消费的，但因为一个袋子，让顾客打消了再消费的念头。“想顾客之所想，急顾客之所急”，什么时候我们的服务能达到这样的境界，销售也会随之攀升。
案例结束之后，让员工参与发言，说一些自己生活工作中遇到的体现服务重要性的例子。
三、如何提高服务质量
1.要有专业知识。对自己服务的内容要有所，可以解答顾客的疑问，就像上述案例中的促销员；再比如说不同饼干有不同口味，添加不同物质，适合不同的人群吃，如果能够在顾客购买前予以提醒，相信顾客会记住你的。
2.要尊重顾客的一切。有句话叫“进门都是客”，不管对方的来意、穿着打扮和言行举止等如何怪异。如有顾客带宠物进卖场，按规定是不允许的，不能因为你讨厌宠物就明令禁止顾客，可以设置一块区域帮忙照看顾客的宠物等等，让顾客能够安心的购物。
这里有这样一个案例，讲得是印度来我国某城市访问的故事，在一次印度官方代表团前来我国某城市进行友好访问时，为了表示我方的诚意，有关方面做了积极的准备，就连印度代表团下榻的饭店里，也专门换上了、舒适的牛皮沙发。可是，在我方的外事官员事先进行例行检查时，这些崭新的牛皮沙发却被责令立即撤换掉。原来，印度人大多信仰印度教，而印度教是敬牛、爱牛、奉牛为神的，因此，无论如何都不应当请印度人坐牛皮沙发。3.要注重细节。成语“千里之堤毁于蚁穴”的故事；
案例：一天下午，一位中年男子满脸汗水的来到男装部金利宝柜组，挑选西裤，营业员崔德梅热情的接待了他。由于此人体态较胖，又对商品要求极其挑剔，崔德梅连续给他拿了六条不同款式的西裤，让他试穿，比较后，顾客均表示不满意，认为裤子不太平整，于是崔德梅又迅速跑到扦裤角处慰烫裤子。回到柜组已是大汗淋漓，他看到顾客的衣服已被汗水浸湿，顺手拿了一个纸壳在顾客身后不停地扇风，并从包里拿出一张面巾纸为其擦汗。崔德梅的服务感动了这位顾客，最终挑选了一条西裤，面带笑容满意的离开柜组，崔德梅这一不经意的举动，恰巧被集团暗检人员看见，并得到了好评，在公司内部通报表扬，为公司提升了美誉
4.服务要注重个性化。
要做到服务有个性化，就要了解自己顾客，分析顾客，针对不同的顾客要求想尽一切办法满足顾客的需要。看下面两个案例：
案例1：当年，斐济国总统访华，在他访问其他几个城市后来到上海下榻锦江饭店。这位身材高大的总统有一双出奇的 大脚，在前面几个城市还没有穿到一双合脚的拖鞋。此刻，当他走进锦江饭店的总统套房，一双特大号拖鞋端端正正摆在床前，总统穿上一试，刚好跟脚。不由得哈哈大笑，问道： “你们怎么知道我脚的尺寸的？ ”服务员答道： “得知您将来上海，下榻我们锦江，我们特地订做了这双拖鞋，您看可以吗？ ”…..当总统离开时，这双鞋也被带走了。
案例2：世界最著名的酒店之一，伦敦萨伏依酒店在报上发布了一条令人震惊的消息：2000年12月31日以前的晚餐已全部订购完了。这样的事例在世界酒店史上是空前的。萨伏依酒店何以能够取得如此辉煌的成绩呢?要查找原因也不难.该酒店从硬件到软件.简直无懈可击。一流的质量赢来超常的生意.这是市场竞争的一条规律。下面仅举一例。
一天.507房里传来了呵斥声。不一会.一个服务员愁眉苦脸地出现在客房部经理办公室，他正在接受经理的询问。原来，507房的客人是英国颇有名气的演员科沃特.他每次来伦敦必住萨沃依酒店。他喜欢预订房间，所以每次做好日程安排后即给酒店去电话.要求腾出507房。他还有一个怪癖：房内的物件都必须按指定位置安放，不可随意移动或增减。今天他大声责骂服务员，就是因为发现一个放有花盆的茶几被挪动了。“你必须立刻回507房向科沃特先生道歉，并向他保证以后再也不会发生同样的事情。”经理向这个服务员下达命令。“要我去道歉我没意见。可是要保证一切按原样摆放.我担心做不到，因为客人一直在换……”服务员不无委屈地解释。“我们是世界上一流的酒店.客人的需要就是我们服务的目标，我们有什么理由不满足科沃特先生这一要求呢?我相信你会有办法的。”经理对自己的下属一向很有信心。服务员回去后思索了半天。第二天他带了照相机.走进507房从几个不同的角度把房内所有布置统统“记录”在胶卷上。另外.还用尺子丈量了许多尺寸.把数据原原本本写进笔记本内。他手里有了这些资料后.不再害怕科沃特先生的苛求了
无论是酒店，百货卖场，超市卖场，饭店等等，只要是属于服务行业，都会有自己的顾客群，每个顾客群又有不同的顾客，因此要提高服务质量就一定要针对不同顾客，满足不同需求。总之要用心去服务。
一、设计思路
这篇文章出自毛泽东1944年的一次演讲，影响很深远。教法上以朗读体会、比较鉴赏为主。
二、教学目标
1.通过比较阅读，初步领会讲演稿的特点。
2.通过熟读背诵，领略毛泽东政论文的语言风格。
3.结合文章和自己的阅历，理解“为人民服务”的现实意义。
三、教学过程
（一）导入新课
60多年前，一个烧炭战士因炭窑倒塌而牺牲，让一代伟人吟诵出光焰万丈的名篇，它照耀了过去也温暖着今天。这就是1944年9月8日毛泽东在普通士兵张思德同志追悼会上所作的《为人民服务》的讲话。
（二）整体把握
1.从演讲思路上切入：
毛泽东那天讲话时手里没有讲稿，却思路严谨。朗读课文，说说他讲话的主旨是什么，有哪几个要点，观点和材料之间有怎样的联系？明确：
（1）讲话主旨：为人民服务。鲜明集中的主题（话题），是演讲成功的首要因素。
（2）找段落中心句：演讲稿的中心句多在每段开头，但又不绝对。本文三、四两段首尾句都是中心句。
（3）明确文章思路：本文按“是什么—为什么—怎么办”的逻辑思路展开。因前两者不证自明，故“怎么办”是重点。文章围绕哀悼的话题，层层递进，构成了严谨的总分总结构。
严谨的结构是演讲成功的重要保证。
2.从人称代词上切入：
本文的人称代词和指称人的名词用得较多也很有分寸。如：我们（的队伍）、人民、张思德、李鼎铭、替法西斯卖力的（人）、别人、你、他、中国人民、他们、全民族、老百姓、村上的人。称呼背后体现着作者的阶级分析思想、革命策略和党的方针政策，也体现出作者高超的语言策略。引导学生通过朗读揣摩体会不同词语背后的感情色彩。
3.从文本比较上切入：
本文与《纪念白求恩》有何异同？小组讨论，作多角度探究比较：
相同点：①体裁都是议论文（演讲)；②时间都在抗战时期；③都用了道理论证、事例论证、对比论证的方法；④都是红色经典著作。
不同点：①时间背景；②对象；③场合；④听众；⑤方式；⑥开头结尾；⑦语言风格。
通过比较，领悟演讲稿运用语言的原则或技巧。
明确的对象、鲜明的针对性，是演讲成功的重要前提。
（三）重难点突破
1.从词句理解上突破：自读画出难点，师生交流。
2.从逻辑分析上突破：本文是运用逻辑的典范，运用了大量的三段论。即：a→b，c是a，那么c→b。
例如：“为人民利益而死，就比泰山还重……张思德同志是为人民利益而死的，他的死是比泰山还要重的。”三句话环环相扣。这类推论，文中很多，能激活听众的思维。（建议不在逻辑术语上过多分析，讲课时可以不出现“三段论”这个术语。）
以理服人，是一场好演讲的重要因素。
3.从语言品读上突破：
通过朗读，揣摩句子含义，感受表达效果，体会毛泽东的演讲风格。
①关联词的运用使文脉流畅严谨。如第三段、第四段。
②短句联用，很有气势和感染力。如第四段运用三个“要”、三个“互相”的句子。
上口入耳，可讲可听，这是好演讲的基本要求。
③引用、对比和口语的运用，使文章雅俗共赏，入理入情。
以情动人，是取得好的演讲效果的重要技巧。
四、拓展延伸
搜索浏览相关网页进行探究学习（选做一）：
1.写悼词仅仅因为张思德是毛泽东的警卫员吗？——《为人民服务》写作动机和背景探析。
2.课下阅读《愚公移山》《纪念白求恩》，了解毛泽东的语言艺术。
为您服务教育课件：改变世界的力量引言：在现代社会中，为人们提供服务的行业变得越来越重要。服务业不仅包括餐饮、旅游、医疗等领域，还渗透到教育领域。作为家长和教育工作者，我们应该意识到“为您服务教育课件”在培养学生全面发展和为社会做出贡献方面的重要性。正文：第一部分：教育的服务导向教育是服务的一种形式，旨在培养学生的综合素质和能力。针对学生的不同需求和特点，教育应该具备个性化和差异化的特点。根据《为您服务教育课件》，教师应该了解学生的学习风格、兴趣爱好和学习能力，以此为依据制定相应的教育计划。同时，教育还应该积极倾听家长的意见和需求，努力满足他们对教育的期望。第二部分：培养学生的社会责任感《为您服务教育课件》强调了培养学生的社会责任感的重要性。现代社会面临许多挑战，如环境问题、贫困、文化差异等。作为未来的社会建设者，学生应该认识到自己的责任并采取行动。教育课件可以通过案例、故事等方式，向学生展示社会问题，并引导他们思考和参与解决方案。借助教育课件，学生可以了解到全球范围内的社会问题，并激发他们的社会意识和责任感。第三部分：激发学生的创造力和创新思维为创造一个更美好的未来，创造力和创新思维成为当今社会重要的素质。教育课件可以通过提供有关问题解决和创造性思维的技巧来培养学生的创造力。通过培养学生的想象力、灵活性和解决问题的能力，学生将更加独立和自信地面对未来的挑战。教育课件还可以为学生提供实践机会，如现实项目或团队合作，以培养他们的创造力和创新能力。结论：《为您服务教育课件》是传授知识的重要工具，也是培养学生全面发展的关键。通过服务导向的教育模式，教师可以根据学生的需求和特点，提供有效的教育方案。同时，教育课件还可以培养学生的社会责任感和创造力，使他们成为未来社会的积极参与者和创造者。尽管教育课件在教育中具有重要的作用，但教师和家长仍然要意识到个性化教育和亲子互动的重要性。通过共同努力，我们可以为下一代创造一个更好的未来。
1、教材地位：初中语文入门第一篇，宜就“门”而探讨入“门”之法；
2、学生因素：充分利用和调动初一新生的积极性创造性，教学互动；
3、重点难点：比喻引发联想、想象，拟人手法，初步了解文学；
三、教学过程
（2）你――《中学生必读文库・文学卷》的读者或《中学生必读文库・文学卷》序言的读者、中学生文学爱好者
辨析组词：诠、栓、拴，拨、拔，俊、峻、梭，沾、玷、拈、惦，扇、煽，叠、迭、跌，憧、幢，缔、缔，微、薇、徽。
齐背“文学是人类感情的最丰富最生动的表达……凝聚着人类美好的感情和灿烂的智慧”。
预习要注意什么？
提示：
（1）总体感知：作者要为你打开一扇什么样的门？怎样才能打开这扇门？
（2）分段。
提示：分几部分并没有定规，不同角度分有不同分法，只要言之成理。
如本文分两部分或者三部分都可以。
两部分：第一部分重在阐述文学的功能，以理激人；第二部分重在描绘文学的魅力，以情感人。这两部分在内容上相辅相成，结构上前后照应，语言风格上相互映衬，珠联璧合，浑然一体。
三部分：议论大门――初识大门――打开大门，逐层深入。
本段形象地阐述了文学的认识功能、审美功能、教育功能和鉴别功能。
（1）中心句：亲近文学，阅读优秀的文学作品，是一个文明人增长知识、提高修养、丰富情感的极为重要的途径。
（2）文学的特征：文学内容具有广阔性，反映社会生活的丰富性，跨时空的超越性，对读者的移情性，文学价值的永恒性。
提示：（1）文体特征：序言也叫“小序”，它一般是写在著作正文之前的文章。有作者自己写的，多说明写书的宗旨和经过；也有别人写的，多介绍和评论本书内容。（2）内容特征：本文与普通序言不同，作者凭借对文学的深刻理解和感悟，深入浅出地向读这部《文学卷》大书的青少年读者介绍文学，以形象生动的笔触描绘了文学的魅力，语气亲切，情感真挚，尽可能地吸引读者，激起他们阅读文学作品的兴趣，引导青少年朋友了解文学、亲近文学、热爱文学。
（3）手法特征：运用了对话方式以及修辞，手法有比喻、拟人、排比、对偶、对比。其中最重要的是比喻和拟人。
（四）了解作者。
（五）小结：学懂课文是学习最基本的要求，要注意课前预习，课中研习。
课时内容：
（一）导入：仅仅理解课文是不够的，我们对文章还要有自己的见解。
提示：你觉得这篇文章哪段写得好？哪里写的欠妥？为什么？
提示：1、文中套文要和谐一致，天衣无缝，看看文章是否有漏洞。
如第4段与7、8、9段同讲文学内涵，重复。
2、同一个词在不同的语言环境中有不同的含义，要学会辨别。
如：（1）这些门一定会在你面前洞开，为你展现新奇美妙的风景。
你是一扇神奇的大门，所有愿意走进这扇大门的人，都不会空手而归。
（2）世界上有无数关闭着的门。
每一扇门里，都有一个你不了解的世界。
提示：参考书是学习的帮手，但不能迷信，要学会思考。
如“我心中的文学”，可根据课文中的描绘以及词典上的解释谈自己的理解与感想。
它可以是一片晴朗的天空，一汪湛蓝的大海，一野幽绿的草原，一座高耸的大山，它可以开阔视野，陶冶情操，认识真、善、美，了解假、恶、丑，理解真知灼见，感染纯洁淳厚，认识生活，走向未来。等等。
（五）小结：要做有思想的学生，学会质疑、分析、评价，提出独特的见解。
1、把文章改写成“文学自述”
2、把文章改写成剧本“文学老人与青少年”
1、阅读联想：课文中说：“你把生活的帷幔一幕一幕地拉开，让无数不同的角色在人生的舞台上演出激动人心的喜剧和悲剧。”请从读过的文学作品中说出几个不同的角色。
2、理解迁移：文中说“文学作品对人的影响，是潜移默化的”。请联系你读过的文学作品，说说它怎样潜移默化地影响你的。
3、仿句扩展：仿造句子再写几句成为一组排比句或以其他词开头仿写句子。
春是＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
家是＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
3、延伸阅读：简o《夏之绝句》、周玉萍《让我轻轻地告诉你》。
学习题目的比喻说法，为“书”、“理想”、“爱”等拟一个明白生动形象的标题。
让我们摸索规律，共同铸造一把钥匙，打开语文之门。
思路 质疑 改写
研习 主旨 独解 分析 运用 扩展
方法 评价 延伸
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教学目标：
1.朗读课文、背诵课文。
2.抓住重点语句，理解为人民服务的道理。
教学重点：抓住重点语句，理解为人民服务的道理
教学难点：抓住重点语句，理解为人民服务的道理
教学时间：一课时
教学过程：
一、揭题
二、理清文章思路
1.自由读课文，思考这篇课文的题目是《为人民服务》，课文从哪几个方面讲了应如何为人民服务？
（首先讲了我党及人民军队的宗旨是为人民服务；接着讲了人的死有两种不同意义；然后讲为人民服务要坚持好的，改正错的；又讲为人民服务要互相关心，互相爱护，互相帮助；最后讲开追悼会的目的。）
教师小结：这五个自然段讲了五层意思，每一个自然段都可以独立成为一段。
三、学习第一段。
1.自由读第一段，结合这一段中的词语说说什么是为人民服务？
学生能够说出为人民服务就是为了解放人民，为人民利益工作的就可以了，不要求学生的回答深入详尽。
2.出示：
我们这个队伍是为着解放人民的，是为人民的利益工作的。
我们这个队伍完全是为着解放人民的，是彻底地为人民的利益工作的。
板示出这两句话后，让学生读一读，比较比较这两句话有什么不同？从带点的词语中能体会出什么？请同学们谈一谈。
“完全”说明我们这个队伍是百分之百地为人民利益工作的，除此之外没有任何别的目的。“彻底”则说明了我们这个队伍无论在什么时候，做什么工作，时刻都想着人民。这句话揭示了党和党领导的人民军队为人民服务的要求和标准，党和军队与人民群众有着密切关系。
四、学习第二段。
学习第二段，可让学生先自己读一读第二段，画一画有哪些句子不理解，然后提出不懂的问题。
学生的问题可能集中在这两句话上：
（1）“人固有一死，或重于泰山，或轻于鸿毛。”
这句话的意思是：人总是要死的，有的人的死有价值、有意义，比“泰山”还重，有的人的死无价值，无意义，比“鸿毛”还轻。
学生理解了这句话的意思，可再让学生说说什么人的死比“泰山”还重？使学生深入领会“为人民服务”的含义。
（2）张思德同志是为人民的利益而死的，他的死是比泰山还要重的。
这句话教师可以启发学生理解。张思德同志1933年参加革命，经过长征，负过伤，是一个忠实地为人民利益服务的共产党员。
1944年9月5日，在陕北安塞县山中烧炭，因炭窑崩塌而牺牲。张思德同志牢记革命队伍的宗旨，活着为人民的利益工作，死为人民的利益牺牲，体现了完全彻底地为人民服务的精神。因为他为人民的利益而死，虽然一生中没做出什么惊天动地的大事，但他的死却是有意义、有价值的，所以说“比泰山还重”。
学生领会了这两个难句的意思，教师可让学生带着体会到的感情再读课文，通过朗读，进一步加深对课文的理解。
五、学习第三段。
1.让学生默读课文，想一想我们应该怎样对待自己的缺点？
从课文中画出有关语句。
学生可能画出这几句话。
（因为我们是为人民服务的，所以，我们如果有缺点，就不怕别人批评指出。不管是什么人，谁向我们指出都行。只要你说得对，我们就改正。你说的办法对人民有好处，我们就照你的办。）
2.教师可将这些句子板示出来，然后提问，这段话共有几句？每句说的是什么？句与句是怎样连起来的？
教师可以帮助、指导、启发学生理解这几句话的意思：为人民服务，要善于接受别人的批评。无论是自己的同志，亲密的朋友，还是平日相处时有矛盾的人、反对过自己的人，这些人的批评都要听得进去。只要是正确的批评和意见，我们就要接受，就要改正，就要照办。这就表明了衡量是与非的标准只有一个，就是要符合人民的利益，对人民有好处。
学生还可能画出这句话：
（只要我们为人民的利益坚持好的，为人民的利益改正错的，我们这个队伍就一定会兴旺起来。）
学生提出这句话，教师可启发学生结合对上面几句话的理解来体会这句话的含义。
这句话讲的是：人民的利益是衡量对错的标准。要使我们的队伍兴旺起来，就必须从人民的利益出发，坚持好的，坚持对人民有益的，改正错的，改正对人民无益的。
学生理解了这几个难句，教师可再组织学生自读课文，进一步深刻体会文章的含义，同时为后面的背诵奠定基础。
六、学习第四段。
在前面三段的学习过程中，我们采取了不同的形式教学生读书，找难句，提问题；点拨启发学生，理解难句。在第四段的学习中可以让学生自己读书，自己讨论，自己学习。
让学生自己读课文第四段，画出你认为重要的句子或不懂的句子，然后在小组中说说你对重点句的理解，最后再把不懂的句子提出来，小组里的几个同学共同讨论，互相补充。
集体讨论。
请学生读自己画出的重点句，再谈谈自己的理解。
七、把小组讨论后理解仍有困难的句子提出来集体讨论。
教师在教学过程中要注意这几句话的点拨。
我们今天已经领导着有九千一百万人口的根据地，但是还不够，还要更大些，才能取得全民族的解放。
“九千一百万人口的根据地”指的是当时的陕甘宁边区和华北、华中、华南等抗日根据地。当时这些根据地的人口总和是九千一百万。这句话是说，还要扩大抗日革命根据地，才能取得全民族，全中国的解放。可见，当时为人民服务的共同目标就是打败日本侵略者，解放全民族。
我们的同志在困难的时候，要看到成绩，要看到光明，要提高我们的勇气。
这句话是说，革命斗争，并不是一帆风顺的，必然要遇到艰难困苦。但是，我们为了人民利益，为了民族解放，就不能怕困难，要看到成绩和光明，要树立信心，鼓足勇气。
我们的干部要关心每一个战士，一切革命队伍的人都要互相关心，互相爱护，互相帮助。
这句话的意思是说，革命队伍的人是为了一个共同目标走到一起的。因此，不论是干部对战士，还是战士对战士，都要互相关心、爱护和帮助。这样才能更好地团结起来，共同奋斗，实现我们的目标。
八、指导学生背诵课文。
板书：为人民服务
为人民利益而死，就比泰山还重
客房服务课件
客房服务是酒店行业中至关重要的一环，它直接关系到酒店的服务质量以及客人的满意度。为了提高员工的专业素养和服务水平，我们制作了一份客房服务课件，旨在帮助员工了解客房服务的重要性，掌握相关技巧和流程，提供高质量的服务。
第一部分：客房服务的重要性
客房服务是酒店服务体系中最直接、最接触到客人的环节之一。它不仅仅是为客人提供住宿场所，更是体现酒店的品牌形象和服务水平的重要组成部分。良好的客房服务可以增强客人对酒店的认知和好感，提高客人的满意度，从而带来更多的回头客和口碑传播。
第二部分：客房服务的流程
1. 预抵达服务
在客人抵达酒店之前，我们可以提供一系列的预抵达服务，包括预定确认、行程安排以及到达酒店的交通方式等。这些服务可以提前为客人解决问题，帮助客人更好地安排行程并提高客人的满意度。
2. 入住服务
当客人抵达酒店后，员工需要迅速、礼貌地为客人办理入住手续。这包括检查预订信息、核对客人的身份、提供合适的房间等。在入住过程中，员工需要向客人介绍酒店的各项设施和服务，并积极解答客人的问题。
3. 房间清洁服务
客房清洁是客房服务的重要环节之一。员工需要掌握清洁房间的标准程序，包括收拾房间、更换床上用品、清洁卫生间等。同时，员工还需要检查客房设施是否正常运作，如电视、空调等，确保客人的需求得到满足。
4. 送餐服务
对于需要点餐的客人，员工需要迅速准确地为客人提供送餐服务。这包括记录客人的点餐需求、及时将菜单送至餐厅、将食物送至客房等。在送餐服务过程中，员工需要保持礼貌和耐心，及时解决客人的问题和需求。
5. 退房服务
当客人准备离开酒店时，员工需要迅速、高效地为客人办理退房手续。这包括结算客人的房费、检查客房的使用情况、收回客房钥匙等。在退房过程中，员工需要向客人询问离开的感受，并提供礼貌道别，留下良好的印象和回忆。
第三部分：客房服务技巧
1. 沟通技巧
员工需要具备良好的沟通技巧，能够与客人进行有效的交流。这包括倾听客人的需求、表达清晰明了的意思、用恰当的语气和表情与客人交流等。
2. 应变能力
在客房服务过程中，员工可能会遇到各种意外情况或客人的特殊需求。员工需要具备应变能力，能够灵活应对各种情况，解决问题并保证客人的满意度。
3. 心理素质
客房服务工作是一项繁琐而又细致的工作，员工需要具备良好的心理素质，保持耐心、细致和积极的态度。同时，员工还需要具备较强的人际关系处理能力，与客人保持良好的互动和沟通。
第四部分：客房服务的案例分析
最后一部分是客房服务的案例分析，通过真实的案例来讲解员工在客房服务中所遇到的问题及相应的解决方案。这部分内容将提供实际的操作步骤和技巧，帮助员工更好地掌握客房服务的核心要点。
客房服务是酒店行业中不可缺少的一环，对于提升服务质量和客人满意度具有重要作用。通过客房服务课件的制作和培训，我们希望员工能够更好地理解客房服务的重要性，掌握相关技巧和流程，并在实际工作中提供高质量的服务。只有不断提升自身的专业素养和服务水平，我们才能够赢得客人的信赖和口碑，为酒店的发展做出贡献。
优质护理服务课件
随着医疗技术的不断进步和生活水平的提高，人们对健康护理服务的需求也越来越高。为了提高医护人员的专业知识和技能，优质护理服务课件应运而生。本文将详细探讨优质护理服务课件的意义和重要性，并介绍一些优质护理服务课件的具体内容和特点。
优质护理服务课件对于医护人员的培训和发展至关重要。通过优质护理服务课件的学习，医护人员可以获得最新的护理知识和技术，不断提高自己的专业素质。课件中的内容通常涵盖了各种疾病的护理方法、护理器械的使用和操作、患者安全与风险管理等方面的知识，帮助医护人员了解疾病的特点和护理需求，提高护理水平和护理质量。
优质护理服务课件的内容具体且生动，能够满足医护人员的学习需求。在课件中，通常会使用生动形象的图片、实例和案例分析等方式，帮助医护人员更好地理解和记忆护理知识。同时，课件还配备了详细的讲义、操作指南和练习题等辅助材料，供医护人员进行深入学习和实践。通过课件的学习，医护人员可以更好地掌握护理技能，并能在实际工作中应用所学知识。
优质护理服务课件帮助医护人员提高团队合作能力和护理沟通效果。课件中通常会涉及到团队合作和患者沟通等方面的内容，鼓励医护人员之间的积极互动和合作。通过课件的学习，医护人员可以学习到如何与患者进行有效的沟通和交流，增强患者的信任感和满意度。同时，他们还可以了解到如何与其他科室和团队进行协作，提高整个医疗团队的综合效能。
优质护理服务课件还可以帮助医护人员了解和应对护理中的风险和挑战。课件中通常会涉及到患者安全和风险管理等方面的内容，帮助医护人员学习如何预防和处理可能出现的风险和危机。通过课件的学习，医护人员可以提前了解护理中的一些常见问题和风险因素，并采取相应的措施来避免或减少潜在的风险。
小编认为，优质护理服务课件在医护人员的培训和提高护理水平方面起到了重要的作用。它具有详细具体且生动的特点，能够满足医护人员的学习需求，并提高他们的团队合作能力和护理沟通效果。它还可以帮助医护人员了解和应对护理中的各种风险和挑战，提高整个医疗团队的综合效能。因此，优质护理服务课件将在未来的医疗护理领域发挥越来越重要的作用。
主持1：如果，你看到每个人的表情是冷漠的，那么世界便是陌生的。
主持2：如果，你有爱心，那么，你看每个人都是可亲可爱的。
主持1：在我们的`身边，有那么多那么多需要帮助的人，我们为需要帮助的人服务，伸出我们的双手，用行动实践，用爱心和微笑撑起一片蓝天！
合：志愿服务见我行，主题班会现在开始！
主持1：志愿者，一个响亮的称呼。在我们心中，志愿者是文明使者，是爱心天使。哪里有需要，哪里就能看到他们的身影。主持2：他们为山区的小朋友整理捐献的衣物，送去温暖；他们为边远地区的人民送去医疗。
主持1：他们走进福利院，与孩子们进行心与心的沟通；他们走进敬老院，为孤寡老人送去贴心的服务。
主持2：他们在寒冷的冬天自发清雪，站在街边配合交警为人们指挥交通。
合：他们主动承担社会责任，奉献个人的时间和精力，他们让我们敬佩！
主持1：在我们美丽的安小四（1）中队也活跃着这么一群可爱的天使，他们是志愿小标兵。
主持2：现在就请他们来说说他们志愿服务的故事吧。大家掌声鼓励。
一、实习目的、要求：
1、让学生直接或间接地“深入”（身入）会议、展览现场（会前、会中）或会展公司内部，大学生党员个人总结，体验其中流程、环节、疑难、甘苦……加深对专业课程、理论知识的消化、理解。
2、让学生有目标、目的地的参与会展执行、现场管理、现场服务经验技巧，改善和提高自身的动脑、动口、动手、动脑能力。适应市场选择、职场竞争的需要。
五 展（会）中服务 8 杭州佳德会展有限公司举办的建材展（杭州和平展览中心
二 会展服务 不同类型、会议和展览的服务重点 特殊会议和展览的服务方法与技巧
三 会展时空 最佳、最适、最优时间、地点的选择 地方商机与资源优势的整合运作
四 会展互动 大型社会活动的整体服务、设计 区域、城市间的'会展联合与互动
七 会议文案写作 会议服务方案（计划、议程、指南）的写作会议服务方案（计划、议程、指南）的写作 不同类型“个性”会议文案的特殊要求
十 会议招商服务 招商、招展、宣传、推广活动的互动方案 如何追求整体效果、效益最大化
十三 展览会方案写作 根据目标、主题、对象、需求、经费制定可行性方案 不同“个性”展览会的专业、行业、市场要求
十五 企业会展活动服务 办好企业展会、努力为企业杨名、创誉、增益 企业会展活动的民主性、科学性、实用性、时效性
1、实习内容必须提供十二个以上国家、省、市级成功、优秀的案例（真实文本、图片、方案）并加以分析、评议、指导。
2、实习老师必须具备5年左右的相关阅历和实战经验。在大中型会展、广告、文化、旅游公司担任中层以上领导、主管3年以上。（例：服务总监、服务部主任等）
3、八章内容12个以上案例中，小学教师师德论文，至少应有3项是实习、指导老师本人全案服务、全程执行、运作成功的。
4、正确、准确回答实习学生的方方面面相关问题。
农村低保申请书 02-29
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平安创建年度工作总结 创建年度工作总结 02-29
英文台词 02-29
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竞选主任演讲稿 02-29
