年终一季度工作总结（锦集7篇）

时间：2024-01-13 年终季度工作总结

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年终一季度工作总结(篇1)

本季度开始以来，在机关事务局的指导下，在接待中心李主任的具体领导下，围绕工作中心，落实服务职责，做好接待工作。创造性地进行。得到领导的一致表扬，圆满完成了领导交办的各项任务。同时，个人在不同方面也取得了一定的成就，主要体现在以下几个方面。以下工作总结如下：

1. 提高意识

< p> 酒店业作为一项服务性工作，本质上是为客人提供高品质的服务。和舒适的就餐和休息环境。前台的接待工作是工作的主要部分，也代表了对酒店的第一印象。前台工作人员必须对工作的重要性有高度的认识，时刻牢记“客户至上，服务至上”“客户满意”的服务宗旨，始终面带微笑，认真谦虚地接待四面八方的客人。只有从思想上不断提高对前台工作重要性的认识，才能把前台工作做好，只有专注工作，关注每一个服务环节，才能有序健康发展确保所有工作。

二、扎实工作

本人工作认真扎实，严格遵守前台工作规定和要求，认真履行前台服务职责，积极主动地开展各项工作。工作期间，我按时值班，从不迟到早退，保证了接待中心的正常业务秩序。待客礼貌热情，面带友好微笑，耐心解答并虚心接受问题和建议，及时与有关单位积极协调解决，妥善处理大小客人的投诉，受到广大客人的好评客人。在与同事打交道上，可以做到团结互助，友善和谐，妥善处理个人生活中的各种问题。

三、加强学习

在努力的同时，我坚持学习各种文化知识，主要是酒店管理、法律、会计等系统的- 深入研究。一个人能学多远，可以决定他能走多远。只有不断从各方面学习，才能提高工作主动性和创新能力，才能适应瞬息万变的酒店业。

当然，在总结成果的同时，我也有一些不足，比如整体意识和主动行动不够强，需要在下一步中改进。

总之，2020年第一季度，在领导和同事的关心和帮助下，我取得了一些成绩，但面对新情况新问题，我还是要挺身而出在新的起点上。 ，迎接新的困难和挑战，再接再厉，继续认真履行工作职责，不断提升业务水平，创造性地开展工作，为接待中心的整体发展贡献自己的光和热。

年终一季度工作总结(篇2)

为充分发挥新莞人服务管理中心的桥梁纽带的作用，根据市局部署，20xx年第一季度，塘厦镇新莞人服务管理中心分别在**社区中心（服务站）邀请新莞人代表（企业主管、企业员工代表、个体经商户、二手房东、房东等）召开新莞人服务管理工作座谈会。会上，新莞人代表们就广东省居住证如何办理、居住证的使用功能以及新莞人的工作、生活、就业、子女

读书、社保、环保等问题展开热烈的发言。中心人员认真聆听，做好记录，对所提问题能即时回答的马上给予答复，对不能回答的问题记录在案，对提出的意见和建议进行梳理。归纳有以下几条：

1、新莞人代表就居住证如何办理，需要什么资料，办理的程序；居住证和暂住证的异同；居住证的服务功能，办理居住证有什么实惠；五年入学，七年入户等的相关热点问题进行咨询。居住证的推行使新莞人更有亲切感、归属感。

2、①二手房东反映，出租屋的出租率还是相对低，租金不高，租住人员的流动性比较大，二手房东入不敷出，经营非常困难；②由于租住的新莞人保险意识比较薄弱，出租屋意外险难以推广，很多都是二手房东自己掏钱帮住客购买；③出租屋数字电视的安装、维护收费贵、大多数新莞人无法承受负担，不愿安装数字电视；④二手房东反映，视频监控画面质量模糊，经常出现黑屏，视频监控费用高，难以承担；⑤二手房东及务农工作者因无工作单位无法购买社保、医保，希望有关部门能够尽快出台新政策，切实为新莞人办实事。

3、大部分新莞人都希望子女入读公办学校，但申请入读公办学校门槛高、手续繁复，指引不够清晰，希望能简化办理手续，建立完善的办事指南。新莞人子女入读民办学校读书费用高，大多家庭承担不起，造成很多留守儿童或失学儿童。

4、企业招工困难、影响企业正常生产。随着政府对企业的大力扶持，金融风暴逐渐过去，企业经营环境有所好转，订单逐步增多，节后出现招工难的现象。希望政府搭建平台，建立完善、长效的用工机制帮助企业解决招工难的问题。

5、提高政府行政部门（社区）的服务意识，加强对企业的走访，为企业排忧解难，解决企业实际问题。

6、社区医疗建设不够完善，应该加强硬件建设，加强社区门诊医生的业务培训，提升医生的专业水平。

7、政府加强基础设施的建设，营造良好的居住环境，加大园林绿化、治安岗亭、体育运动、娱乐休闲以及购物等基础设施建设。

8、公交线路不够完善，出行不方便，公交乘车费用高。

座谈会的开展，得到新莞人的热烈回响，真实感受到政府对新莞人的关爱。

年终一季度工作总结(篇3)

一、是及时传达学习会议精神

按照县、镇各级要求，特对我支部三季度党建工作简单的总结，同时提出下季度工作打算。

全镇党建组织工作会8月17日召开后，我支部开展了支部委员会，支部党员大会，认真传达学习了全镇党建工作会议精神，重点强调了“八一”表彰会上唐绍林副部长的讲话精神，以后的党员固定活动日必须按照唐绍林副部长六步法进行。根据我村的实际，对2020年党建工作组织进行了梳理和安排部署。

二、是科学规划了党建组织工作重点

1、把加强党员干部思想政治教育放在首位，要求实现思想教育全覆盖，不断提高党员干部的实际办事能力，特别是开展工作解决问题的能力，更重要的是给党员的固定党日作为规范化去开展活动。

2、把整改落实到方案当中，务求实效。我镇8月23日组织部负责党建工作的同志冷治君，胡勇青对几个村资料进行了督查，冷志君在村党建工作，查处我村还存在一些问题，1、议事会还缺一次，三季度党员大会，三季度党课，缺一次以及党员手册，还有两本未更新到8月份。根据这些实际情况，继续开展整改工作。深入基层办实事解决问题。抓好目前正在开展的服务平台建议。

3、制定整改

1、加强学，虚心结合实际作出整改;

2、强化管理，增强素质，有计划;有目标的按规定整改到位。

3、加强团结合作，强化支部的战斗堡垒作用。进一步完善党支部，村委会各项制度和各项指标。

4、开展示范点建设

我们的思想和定位：1、要强化阵地建设，把党支部建设真正建成高流动党员，入党积极分子的教育阵地，努力探索寻求物业党建工作创新的新途径和新方法。

三、是要继续做好设岗定责。

四、是要坚持长期有效开展“诚信经营”党员示范岗活动。

五、是要开展评比“红旗户”模范户活动。为培育好特点鲜明，可学可看、作用突出的基层党建工作典型，以创建促规范。

六、支部规范化建设

建立服务群众的机构，党员自愿扶贫帮困。

七、对下季度的工作计划

1、支部团结拼进，进一步加强学习。

2、严格要求、抓好落实，重点抓好党员固定活动日活动开展。

3、抓好村级服务平台建设，年底12月份投入使用。

年终一季度工作总结(篇4)

上个季度，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着您的满意，是我们永远的追求的物业服务宗旨，以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先的公司管理理念，以上水平，创效益，树品牌作为公司的发展目标，服务第一、客户至上作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对第四季度的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为第三季度的工作打好基础。

一、人员管理

保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。

现有人员14人，本年度共有9人离职和调职，其中1人调职到库区，8人离职。

二、培训

对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。

在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。

加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。

经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。

三、保洁工作模式方面

在集团公司领导指导下实行无人清洁，本色清洁取得了良好的效果。

在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施无人清洁的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期。经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。

在本色清洁方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。

四、保洁工作完成方面

(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订

(2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。

(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。

(4)完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。

(5)完成大厦垃圾的清运工作。

(6)完成大厦外墙的2次清洗。

(7)完成外围地面冲刷工作。

年终一季度工作总结(篇5)

2019年第一季度武装工作，在区武装部和镇党委、政府的领导下，在机关各部门的帮助下，按照上级武装工作会议和文件精神，我镇经济发展、社会稳定的总目标，锐意进取，与时俱进，固强补弱，狠抓落实，提出了“打基础、求实效、保稳定、创一流”的目标思路，完善了各项制度、规定，健全了各类组织，及时完成了民兵整组等任务。年度民兵政治教育、国防知识宣传及双拥等各项工作正有序展开。

一、固强补弱，奠定了新年度工作基础

一年之计在于春，在镇党委、政府的高度重视下，元旦刚过，武装部先后召开由村主任、民兵连长参加的武装工作会议和双拥工作会议，做好相关考核准备，总结经验、教训，理请了新年度工作思路。

1、建立、健全各类组织。针对新年度人员变化和素质要求，及时对全镇民兵连长、基干民兵、双拥工作信息员进行了调整。

2、完善、下发各项制度、预案。针对新年度新任务，对我镇民兵抢险救灾、处置突发事件及军警民联防等预案和民兵信息员、民兵连登记统计等制度进行完善和下发。

二、适应形势，提高了民兵组织调整质量

根据上级要求和结合我镇工作实际，按照“便于领导、便于活动、便于实施快速动员”的原则，在规定时间内，保质保量地完成了民兵组织调整和预备役组织整顿工作。

1、从实战需要出发，进行人员编组。在编组中以村委会为单位，按照不同的村、小队进行编组。实现了民兵队伍思想纯洁、组织健全、制度规范的总要求。

2、从政治上练兵要求出发，进行人员调整。坚持有散发非法言论的人员、有违法乱纪的人员、有破坏民族团结言行的人员、有参加非法宗教活动的人员、政治身份难以查清的人员不编。确保兵员质量。

3、对全镇的民兵政治审查工作进行了“三个过一遍”检查，政治上是否可靠、发挥作用情况、社会治安情况都过了一遍。做到了对民兵的知根知底。

三、提高民兵整体素质，加强政治学习

共组织民兵进行了3次政治学习，分别对民兵的性质、任务和光荣传统;牢固树立国防观念自觉献身国防事业;坚持党的绝对领导、保持民兵队伍的正确方向进行了组织学习。

年终一季度工作总结(篇6)

1、群众性文化活动层出不穷。加大每周一次“欢乐星期五”的文化演出频率，继续搭建新的海享文化大舞台，发挥文化的渗透辐射能力，变周周演为天天乐，先后举办了宁波艺术援教活动、全民健身周登山比赛、“学苑大舞台 欢乐你我他”文艺汇演、“非诚勿扰 浪漫邂逅”第四届单身青年联谊活动、“红心小雏鹰”庆祝建党90周年文艺汇演、百姓广场舞培训、第八届新大碶新风采“文化艺术周”等主题文化活动，让群众在文艺节目中寓教于乐。

2、组团式文化片区有效推进。根据组团式片区文化建设的整体方案，我们在九峰山景区入口广场，建设建筑面积约400平方米上下二层结构的乡村文化馆，目前该文化馆的核心场馆——乡土文化民俗馆已与区博物馆初步达成了建设协议、文物借展协议，乡土馆藏品清单已列出。同时，大风音乐工作室的建设已专程赴杭州与周大风先生进行了对接，对工作室的功能布局、展品分类征求了周先生的意见，得到了他的大力支持。鲁彦纪念馆的物品也进行了收集整理、归档。现已进入招投标及施工，争取年底完工。同时，邀请专业公司做好区域文化发展规划。已邀请宁波可道城市规划顾问有限公司参与，做好旅游发展策划以及梦回青河文化休闲旅游带概念规划。多次组织公司实地踏勘，开展文化资源和旅游资源的分析研究。区域还精心组织有特色、有品位、有广泛认同感和群众能积极参与的节会活动，重点加强民俗旅游文化节、兰花节、樱花节、杨梅节、登山节等五大文化节会活动的策划和品牌培育。

年终一季度工作总结(篇7)

国庆过完春节也就快了，年初制定的年度计划也提前完成，欣慰的同时更为自己感到高兴，对于现在的成果是我和老张家当初创业时想都不敢想的，我们计划是用三年来创造盈利，可现在只用了一年半的时间。

我有这精力还不如（20xx年通用个人工作总结）投入到阿里上，去开发新的月结客户，阿里面对的都是厂家，不管是价格上还是单批量上都会比淘宝好做一些，不过的不过就是需求量没有淘宝多，询盘机会没有淘宝多，这一点在阿里续费前一定要拿出一个结果

对于我们来说又很关键，是原地踏步还是扩建设备？扩设备又往哪个方向扩？

昨晚在新闻联播看到重庆的渝新欧铁路，讲的是重庆到德国的物流，没看到这新闻前我们就有去重庆办分厂的打算，只是很抽象没有这么具体化，如果去我们将要面临哪些困难，可能大的困难能预知一些，但是成败往往在于细节，细节这东西又是最难把握的。

在微信上看到一企业家讲解“项目”和“事业”的区别，通俗讲项目是赚钱的一个点，或是说一个局部，而事业就像金字塔，越往上成就感越高。我们很多时候把做事业挂在嘴边，可不知干的都是项目的事。

卡洛斯一生没有做事业的雄心，只要把项目做好，一切就欧了。