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三天的培训班授课很快结束了，时间虽短，但让我在党务工作方面收获了工作启发和方向。几位老师的授课从不同层面丰富了我们的党建知识，使我们清醒地认识到做好党建工作的责任感和使命感，自身的差距和党建工作的不足，对今后党建工作的拓展具有重要的指导作用。通过培训学习交流，学到了理论，明确了方向，把握了重点，也受益非浅，感触颇深，以下几点心得体会与同事们一起分享：
体会一：党建融入经营，促进改革发展
党建工作常常被认为是务“虚”，这个“虚”要务得有水平，悟出实效，推动实践，这才是务“虚”的境界。
古丽书记的开班动员讲话紧密结合实际，给我们提出了要求，我们的党建工作亟待加强。党务工作者更是责无旁贷，要不断学习，提高能力，认真贯彻落实十九大对党建工作的要求;坚持和加强党的全面领导，坚持党要管党，全面从严治党;加强党的长期执政能力建设、先进性和纯洁性建设;时刻保持全心全意为人民服务的奉献精神，结合实际，探索创新基层党建工作，让党建引领企业发展成为常态。由此可见，党建工作在企业中的重要地位。
做为桥梁公司机关党支部宣传委员，面对当前企业持续向好的发展势头，用心用智把自己党务份能的工作做好做强是多么的迫在眉捷。通过培训学习明显感到自己党务知识的匮乏，并且储存知识的意识也不够强，工作中往往局限于惯性思维和经验主义。接下来的工作中要进一步加强理论学习，增强理论功底，以提高工作成效为落脚点，特别要在理论联系实际，指导实践上下真功夫，不断提高党务理论学习的效果，实现理论与实践相统一。
体会二：党建工作中的学、思、践、悟。
常言道：温故而知新，作为支部支委，要开展多种学习渠道，结合学史学，学外国先进案例,结合实践学,结合现场学,创新方式学。只有多种方式的学习，才能让自己在工作中游刃有余。这次的培训让我们全面细致的学习了党建业务知识，老师从“支部建在连上”讲到“党领导下的新中国成立”到“党的改革开放”再到今天的“十九大报告”，带领我们重温我们的党一路从艰辛走向辉煌的风雨历程，是“共产党人的信仰”指明了前进的道路，创下了今天中国的富强与辉煌。
温故而知新，学习要会学，学要有所思，不断反思，不断改进，工作在部署前思考，在活动中进行。有党组织在、有党员在就能够攻坚，只要有创新、有升华、有影响就能够把党建工作开展的更好，把党建工作悟到实处。
做，别怕错;快做，别磨蹭;专心做，别马虎;边想边做。的确，做到这“四做”就世上无难事。在党建工作中，如何结合实际，以创新的精神，推动党建工作的发展，这也是永恒的课题，永远没有一成不变的答案，只有不断去探索去思考去实践才会有发展。
体会三：国有企业党建工作的重要性
中国兵器北重集团邢志刚老师的授课内容详尽，国企党建实干经验丰富，讲到之处每每都是“干货”，我们从中汲取了不少的养份。邢志刚老师选摘了很多习近平总书记精彩务实的讲话;选摘了很多知名企业党建工作的经验，贴合实际的讲了企业如何把握政治方向，落实好党建工作责任制，履行好“一岗双责”，加强支部的标准化、规范化建设。
通过聆听邢老师的讲课，体会到国有企业当下做好党建工作的重要性与必要性，在工作中落实好“三会一课”制度，做好党员教育管理工作，把握好发展党员“四大关”。在今后的工作中我们要以“知是行之始，行是知之成”的精神，贯穿于党建工作中，要有信念，有设计，有方法，促进企业健康和谐发展。
沈金生董事长以“学习贯彻落实十九大精神—做好国有企业党建工作与生产经营深度融合”为主题思想，详细阐明“坚持党对一切工作的领导，必须增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，确保党始终总揽全局、协调各方。把提高企业效益，增强企业竞争实力，实现国有资产保值增值作为国有企业党组织工作的出发点和落脚点，以企业改革发展稳定成果检验党组织的工作和战斗力”的精彩授课，再次明确了党建工作与企业发展深度融合的相辅相成。
无数实践证明，党建抓得好，企业就有魂，就有精气神，就能健康协调可持续发展。党建只有锁定这一目标，在“四个融入”上下功夫，才能将党建优势和资源有效转化为企业核心竞争力，推动企业发展。沈董事长还讲到，党建工作与生产经营深度融合是一项长期工程。要有咬定青山不放松的精神，努力建立与企业战略目标相一致，与企业发展模式相匹配，与经营管理机制相协调的党建工作体系，更好地服务企业发展，服务职工群众，充分发挥党建工作的引领作用，不断促进企业改革发展。
2018年是党建工作“提升年”，在实际工作中往往会有“眉毛胡子一把抓”的情况。通过以上知识的补给，学习并抓牢沈董事长要求的主导思想，对照我们的薄弱环节，结合实际，大力推进桥梁党建工作发展，其实各项工作都是相辅相成的，每一样工作的推进，必将带动关联工作的前进。
这次的培训课程，内容切合实际工作，针对性强，几位授课老师都是党建工作方面的专家教授，讲课理论结合实际，生动具体，可操作性强，对我们党建工作更好的开展是办了一件实事，我也非常珍惜这次的学习机会。“学而不思则罔，思而不学则殆”，今后，不仅要认真反思学习所得更要将学习所得融入到实际工作当中，与同志们共同探讨，以提高公司党建工作为己任，找准切入点，服务一线、服务大局，不断提升各项工作水平。
x年，我满怀着对金融事业的向往与寻求走进了支行，在这里我将开释青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来支行已一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，不管是工作上，学习上，还是思想上都逐步成熟起来。
在支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。或许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。出色始于平凡，完善源于认真。我酷爱这份工作，把它作为我事业的一个出发点。作为一位农行员工，特别是一线员工，我深切感遭到自己肩负的重担。柜台服务是展现农行系统良好服务的文明窗口，所以我天天都以饱满的热忱，专心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展现农行形象的窗口，柜员的平常工作或许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操纵、热情服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感遭到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是把握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养人际关系，与同事之间和睦相处;四是苏醒的熟悉自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确切实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深入体会到，作为一位一线的员工，注定要平凡，由于他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸堡垒，留下英雄美名供众人宣扬，乃至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录进，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和复杂事务。在这平凡的岗位上，让我深入体会到，伟大正寓于平凡当中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热忱，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片出色的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
在为客户服务的进程中，我始终坚持想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操纵标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的条件下，灵活把握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
完善源于认真。在做好柜面优良服务的基础上，我们千方百计为客户提供更加周到的服务。由于，没有挑剔的客户，只有不完善的服务。在平常工作中，我积极刻苦研究新知识，新业务，理论结合实践，熟练把握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽可能做到快捷、正确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
青年时期是人生最宝贵的时光，由于踌蹰满志，精神抖擞，由于敢闯敢干，活力四射，由于有太多的梦想和希看!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的寻求与团队的融会，崇高的道德修养，和坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!
今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清楚的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：推动你的事业，不要让你的事业来推动你。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的寻求，对金融事业的一份热忱。由于我知道作为一位成长中的青年，只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在首创农业银行美好明天的进程中实现本身的人生价值。
一学年来，本人在教育教学工作中，始终坚持党的教育方针，面向全体学生，教书育人，为人师表，确立“以学生为主体”，“以培养学生主动发展”为中心的教学思想，重视学生的个性发展，重视激发学生的创造能力，培养学生德、智、体、美、劳全面发展。
一、教学工作
1、 要提高教学质量，关键是上好课。在教学工作方面，优化教学方法，按常规做好课前、课中、课后的各项工作，认真钻研教材，课堂教学真正体现“教师为主导，学生为主体”的教学思想，并结合学校德育科的对小学生心理健康教育，发展学生心理;创设情境，诱发学生的认知需求和创新欲望，使学生从情感、思维和行为上主动参与学习;以学生创新学习为主线组织课堂教学活动，鼓励学生主动参与、主动探索、主动思考、主动操作、主动评价，运用启发学习、尝试学习、发现学习、合作学习等方法，在教学中求创新，在活动中促发展
2、要提高教学质量，还要做好课后辅导工作。部分学生缺乏自觉性，经常不能按时完成作业，甚至有的学生欠交作业，针对这种问题，我就进行对学生进行思想教育。在课堂上我有意识地通过一些浅显易懂的问题为他们提供发言机会，给他们自我表现的机会，同时对他们在学习中的点滴进步，我都给以表扬和鼓励，使他们逐步树立起学习的信心。这样一来他们也体会到成功感，学习成绩也不断提高。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入落实科学发展观，认真贯彻银川市第十三次党代会精神，着眼于我市经济社会发展和领导干部队伍建设的实际需要，努力建设一支素质优良、数量充足、结构合理的年轻干部队伍，不断改善和优化全市领导班子结构，为加快全市经济社会又好又快发展提供坚强的组织保证和充足的干部储备。
二、条件和资格
银川市市直部门及所属企事业单位、县(市)区中符合条件和资格的人员均可报名参选。银川市以外特别优秀的符合条件的年轻干部也可报名参选。
（一）条件：
1、思想政治素质好，坚决执行党的路线、方针、政策，有一定的政策理论水平。
2、敬业精神强，事业心、责任感强，勇于开拓进取，工作勤奋，乐于奉献。
3、工作能力强，有一定的组织领导、文字综合、语言表达能力，工作实绩突出。
4、工作踏实，作风扎实，团结同志，廉洁自律。
5、身体健康。
（二）资格：
1、年龄要求：
副处级后备干部公开选拔人选，年龄要求在40岁左右；
正科级后备干部公开选拔人选，年龄要求在35岁以下（1977年1月1日以后出生）；
副科级后备干部公开选拔人选，年龄要求在30岁以下（1982年1月1日以后出生）。
外语特长人员公开选拔人选，年龄要求在35岁以下（1977年1月1日以后出生）；
大学生村官培养数量为100名，人选由各县(市)区经考核后推荐产生。
2、学历要求：一般应当具有全日制大学专科以上文化程度。
3、任职要求：
副处级后备干部一般从正科级干部中选拔，要求任正科级职务满1年；或任副科级职务满4年；或任正、副科级职务累计满4年。事业单位人员聘任副高级专业技术职务满1年，或聘任中级专业技术职务满4年；或聘任副高级、中级专业技术职务累计满4年。国有及国有控股企业人员任县(市)区属企业党政负责人满1年；或地级市以上所属企业中层正职管理人员满1年。
正科级后备干部一般从副科级干部中确定，要求任副科级职务满1年；或任科员职务满4年；或任副科、科员职务累计满4年。事业单位人员聘任中级专业技术职务满1年；或聘任副高级、中级专业技术职务累计满4年。国有及国有控股企业人员任县(市)区属企业领导班子成员满1年；或地级市以上所属企业中层管理人员满1年。
副科级后备干部，从科员中确定，工龄应当满1年。事业单位人员聘任初级专业技术职务满2年；国有及国有控股企业人员任县(市)区属企业中层管理人员满2年。
外语特长人员要求外语水平达到以下要求：英语水平达到国家大学考试六级以上水平，其他语种要求语种专业全日制本科以上水平。外语特长人员不受任职资格条件限制。
三、公开选拔的程序
选拔工作贯彻“公开、平等、竞争、择优”的原则，按照报名、资格审查、笔试、量化比选、组织考察、确定人选等程序进行。
（一）报名
采取个人自荐报名的方式产生参加公开选拔的人选。市直部门符合条件的人员，经所在单位初步审查后，可报名参加公开选拔。
参加公开选拔人选填写《银川市年轻干部培养选拔报名表》。
（二）资格审查
市委组织部根据选拔的基本条件和资格，进行资格审查。
（三）笔试
笔试由银川市委组织部统一组织。按照副处级后备干部、正科级后备干部和副科级后备干部及外语特长人员四个类别分别命题，统一考试。
（四）履历表彰奖励量化
对报名人员的履历和表彰奖励情况进行量化。
（五）确定考察对象
副处级后备干部考察对象数量为100名左右。在全区、全市近两年副处级领导干部公开选拔、公推比选等竞争性选拔干部工作中，被列为考察对象的人员，不再进行笔试和考察，即可列为副处级后备干部；各县（市)区及市直单位推荐的可担任副处级干部中40岁左右的正科级干部，参加笔试后，成绩达到合格线以上的，不再进行考察，即可列为副处级后备干部；其余名额从参加考试的人员中，按照合计分数(笔试占80%，履历表彰奖励量化占20%）从高到低的顺序，确定副处级后备干部考察对象。
正科级、副科级后备干部考察对象数量各200名左右。按照合计分数（笔试占80%，履历表彰奖励量化占20%）从高到低的顺序，确定科级后备干部考察对象。
外语专业特长人员考察对象数量为30名，按照笔试成绩从高到低的顺序，确定培养对象。
（六）组织考察
按照干部考察工作程序，对差额考察对象进行全面考察。重点了解近年来的德才表现、发展潜力和群众公认度。副处级后备干部考察人选由市委组织部组织考察；科级后备干部人选和外语特长人选由所在单位组织人事（干部）部门进行考察；大学生村官培养人选由各县(市)区委组织部负责考察。
在考察中如发现考察对象存在违法、违纪、违规等不良行为的，民主测评中不同意列为后备干部人数超过测评人数三分之一的或在干部德的反向调查测评中分值较低的，取消后备干部资格，同时将反映的问题向有关部门反映。空缺名额在同类别后备干部人选中依序递补。
（七）确定后备干部人选
在全区、全市近两年正处级领导干部公开选拔、公推比选等竞争性选拔干部工作中，被列为考察对象的人员和在民主推荐正处级领导干部中得票集中，名次靠前的，经组织考核、考察后，列为正处级后备干部培养人选；在领导干部年度考核和各类目标责任考核以及在重点工程、重点项目中，实绩突出，表现优秀，列为正处级后备干部培养人选。
副处级后备干部由市委组织部提出建议，报经市委研究确定；正科级后备干部经本单位党组织研究报市委组织部研究确定；副科级后备干部由本单位党组织研究确定，报市委组织部备案。
各层级后备干部均要注意选拔少数民族干部、妇女干部和党外干部，其中少数民族干部和妇女干部人数比例分别应达到同类后备干部总数的25%和20%。
四、培养和管理
按照重点培养，同等使用的原则，对列入后备干部名单的干部，市委组织部将采取定期培训、挂职锻炼、实践锻炼等形式，不断提高后备干部的综合素质和能力。
1、多形式、多渠道加强后备干部的教育培训。针对不同对象举办不同层次、不同类型的培训班。后备干部以党校（行政学校）为主阵地，借助市内（外)干部教育培训基地，每年举办后备干部培训班，提高思想政治素质、工作水平和业务能力；根据工作需要，适时组织后备干部到境内外参加集中培训；继续修订完善干部参加继续教育的有关激励办法和措施，鼓励干部参加研究生班学习，攻读硕士、博士学位。选派外语特长人员到大、中专院校进行集中强化培训学习，培训结束后，考核合格人员安排到相关部门工作。大学生村官由各县(市）区以党校培训为主，加强政治理论、行政管理、基础法律知识等方面的培训。
2、采取“一线法”培养锻炼方式，即根据后备干部的知识、专业、经历等方面情况，按照缺什么补什么的原则，在基层一线、重点项目一线、信访一线、驻外联络处一线等多个岗位、多种环境的工作实践中得到锻炼提高。
（1）选派一批缺乏基层工作经历的副处级后备干部到基层挂职锻炼，使他们亲身体验基层工作环境，掌握做好群众工作的方式方法。
（2）根据全市重点项目工程的实际需要，选派一批副处级后备干部到全市重点项目工程挂职锻炼，帮助他们在服务全市中心任务的实践中，进一步提高解决实际问题的能力。
（3）选派一批副处级后备干部到市直单位或信访部门挂职锻炼，帮助他们在急难险重岗位上，提高应对复杂局面、解决复杂问题的实际能力。
（4）选派一批后备干部赴外地挂职锻炼，学习发达地区的先进理念和经营方式，让他们解放思想、更新观念、锻炼成长。
（5）选派一批后备干部到国有及国有控股企业挂职锻炼，帮助他们熟悉经济工作，了解企业经营管理工作。
根据工作需要，选派的挂职干部原则上按原职级安排挂任职务。
3、建立现职领导干部联系后备干部制度，充分发挥传、帮、带的作用。后备干部所在单位和后备干部培养锻炼接收单位党政主要负责人是后备干部培养的主要责任人，要相应联系1-2名后备干部，实行一对一帮教，结对培养，每季度至少开展一次谈心、谈话活动，及时掌握后备干部的工作学习、生活情况和思想动态，帮助他们解决工作和生活中存在的问题。
4、后备干部由所在单位党组织商市委组织部后，根据单位实际情况和后备干部个人具体情况，分别制定具体的培养计划，建立后备干部培养锻炼工作档案。要规范工作程序，坚持动态管理，定期考核，对经实践检验不符合后备干部条件以及不宜继续作为后备干部人选的，要按干部管理权限及时进行调整；对实绩表现突出、符合后备干部条件的，要及时补充进后备干部名单。市委组织部负责指导、监督该项工作的具体实施。
5、年底前，各单位党组织要将后备干部培养使用情况形成专题报告，报送市委组织部。此项工作作为领导班子考核的内容之一。
五、后备干部的使用
各县(市)区、市直各部门领导班子要以市、县人大、政府、政协和乡镇人大、政府换届为契机，逐步实现梯次配备，把年轻化作为班子配备的一项硬性要求加以推进，具体明确班子成员的年龄结构，使年轻干部比重有较大提高，领导班子结构更加年轻化，整体功能和活力显著增强。
各级党组织要加快制定年轻干部选拔、培养、使用的近期计划，力争在2012年底前实现以下目标：
1、根据市直部门领导班子职位空缺和年龄结构等情况，选拔40岁左右实绩突出、群众公认、敢于担当的副处级干部担任市直部门一把手。
具体选拔、任用办法另行制定。
2、结合市、县人大、政府、政协和乡镇人大、政府换届工作，公开选拔35岁以下的优秀年轻干部充实到县(市)区政府领导班子中；根据全市26个乡镇党政领导班子人员构成情况，对现班子中没有30岁以下年轻干部的乡镇党政班子，都要进行补充配备。
具体选拔、任用办法另行制定。
3、结合全市性的科级干部竞争上岗、交流轮岗和公开遴选等工作，至年底前，市直部门内设机构中35岁以下正科级干部和30岁以下的副科级干部应占一定比例。年底前将本单位培养成熟的50%左右的科级后备干部安排到正、副科级领导岗位。
4、对大学生村官中表现优秀的人员，鼓励参加公务员和事业单位工作人员录用考试；鼓励自主创业，在创业项目和贷款等方面给与支持；适时向国有和国有控股企业进行推荐就业，向非公经济组织推荐担任党建指导员。
六、组织领导
市委组织部干部二科增挂青年干部科，负责年轻干部选拔培养的日常管理工作。
各县(市)区党委要参照本方案，结合本地实际，制定本地培养选拔优秀年轻干部的工作规划，并认真组织实施。市委组织部将会同有关部门定期到各地就选拔培养优秀年轻干部工作情况进行督导检查。
5月20日，我参加了牙克石市教育局教研室举办的“牙克石市践行新课程小学数学阶段性交流与研讨活动”。其中听了四节观摩课，当天下午又听了由呼伦贝尔数学教研员樊老师的评课及对新课程改革以来从教材的编排、课型、教法等方面的讲解。可以说对于我受益匪浅，对我今后开展教学工作给予了很多的帮助，指引了方向。
这四节数学课可以说都是任课教师精心准备的，从课的安排、准备等环节的处理都是非常合理的，充分体现出新课改的理念。这四节课都创设了情境，整堂课都尽量联系生活编排。如牙三小的教师陶蕾老师讲的《小数的初步认识》时出示同学们到超市买东西的画面，让学生很自然地进入本堂课所学内容，再如牙民小张颖老师的《同分母分数加减法》中教师不是单一的教授算理，枯燥乏味，而是在导课环节，引导学生通过分蛋糕来让学生理解同分母分数加减法的意义及算法。还有牙林四小的李维亮老师所讲的知识广角《识次品》的那节课，是通过学生吃的口香糖来导课的。导课联系生活，给学生创造了一种数学来源于生活，生活缺少不了数学的氛围。
通过樊老师的评课让我更进一步的明确了我们的教学与新课改存在着差距，对于本校的数学教学方面存在的几点不足我说下自己的看法：
首先，我认为我们的教师对于新课标、新理念的理解还只停留在表面，没有能真正理解其内在的含义，也就是精髓所在。在今后工作中要加强我们教师对于理论的学习以及与实际工作的联系与应用。如小组合作学习，是不是每一节课都适合;也是不是以前的所有教法我们都否定，该用讲授法时就要把基础的理论教给学生，教明白，教透彻，该放手时就要大胆放手，不要拖拉，掌握好度;还有学生自主学习也要掌握好，从时间上学生课堂环节的安排上都要合理安排。
其次，我认为我们的教师对教材把握不好，就象樊老师所讲的数学课要用学生已有的知识结论解决新知识、新问题。我们的教师大多数对于教材的连贯性把握不好，很少有教师能把新教材从一年到六年通览一遍，知识点之间的联系把握的不好，不拿用已学的知识，解决新问题。就拿牙民小张颖老师所讲的《同分母分数加减法》来说，这个知识点要用到以前的知识，整数加减法的意义来引申出同分母分数加减法的意义。此外，还有用到低年级学过的分数的认识，也就是说 这个问题学生在以往知识中就学会了，教师只要在新课中举出几组生活实例来，让学生找出相同的，就很容易让学生理解“同分母分数加减法，分母不变分子相加减”的结论。所以我认为我们的教师应该在专研教材上下功夫，最少要熟悉三个年段的教材(1—3，4—6)，在今后的业余时间里应该加大教师教材熟悉的力度安排。
最后，教育局崔莺莺副局长做了重要讲话，崔局长对我们所有听课教师提出了几点不足：1、教师对教材掌握不好。2、教与学不够透彻。3、校本教研做的不够。同时，崔局长又对全体听课人员提出了几点要求：1、回去后深入学习教材，理解新理念。2、把这几节观摩课及樊老师的评课认真学习好，在自己的教学中运用。3、探索教学上的高招，研究教法，研究学生，研究教材，使自己的教学有特色。
3月17日，在学校领导的带领下又一次参加了校际交流活动，这次参观考察的学校是县实验小学，这次交流活动我感觉有不少的收获，下面我把所看到的和想到的写下来一起与大家分享一下。
记得那天我们7点钟就从我们学校出发坐上了开往县实验小学的专车，由于去的比较早，所以到那时还没有到学生上课时间，首先让我们看到的是学生自觉排队上学的情况，据观察他们自觉排队意识比较强，只要有两名学生走到一起就自觉排起了队，有老师从他们的主路上横穿过时他们都会自觉停住脚步为老师们主动让路，而且这一天值班的老师也在大门口认真地值班，这些行为首先给我们留下了较深的印象。
到上第一节课时，按照学校的安排，我们首先根据自己的情况认真听取了一节三年级信息技术课。这节信息技术课的主要内容是word文的编辑，课题是“漂亮文变变变”，学生每人一台微机在微机室上课，感觉整节课教学效果不错。在教学过程中发现学生和教师配合较好，积极认真听讲，基本没有乱说话现象，学生的整个听课状态很好，由于组织有序，整个教学环节过渡自然，教师的语言富有激发性，整节课以任务型、探究型学习为主较好的完成了教学任务。通过听课和对本班学生的交流，得知他们的信息技术课从一年级就开设，没有教材，老师根据学生的年龄特点从易到难的安排适当的内容给学生上课，到三年级时学生就已经基本掌握了正确的打手法和文本的编辑。
第二节课，我们几个一起参观了他们的学校楼道文化，根据从一楼到四楼的年级顺序分别设置了不同的特色文化。比如一楼是一年级学生，文化内容是有关好习惯养成教育的小故事;二楼是二年级，文化内容是有关品德教育的小故事;三楼是三、四年级，文化内容是理想教育、勤奋教育、孝文化教育的名人小故事，四楼是五年级，文化内容是名人从奋斗到成功的教育小故事。每个班的教室外门口的墙壁上都有本班情况介绍、班主任寄语、班级小明星，还分别张贴了本班学生的特色文化，内容丰富多彩，比如有学生的漂亮的硬笔书法、精美的手抄报、生动活泼的绘画或手工制作作品等，为学生良好个性的培养提供了很好的舞台，让人感觉每个班都是那么富有活力和凝聚力。
第二节课后接着又观看了他们的阳光体育大课间活动，组织调度统一协调，老师们都自觉的在学生的队伍后面排队认真跟着做操，当然学生们也个个做的很认真。而后的十分钟是学生们在本班活动范围内按学校的要求自己组织的各种跳绳活动。由于活动的内容单一，班主任和任课教师都参与，所以看起来组织有序。
第三节课又安排了一节一年级的语文研究课，据说这节课经过三次备课上课后再次上课，课题是“两只鸟蛋”，整节课教学设计新颖有趣，符合学生的年龄特点和新课程理念，特别是在识教学方面和感悟语言方面，上课老师采用了多种教学方法来激发学生的识兴趣，比如在进行识教学时，她采用了偏旁识、根据偏旁拓展识、看做出相应的动作游戏。再比如在感悟课文内容时，让学生反复读中悟、分组朗读和表演的形式，感悟动作词语和文感情。经过这样设计后，我感觉整堂课就有了很多的灵性，从而使这节课焕发出了新的活力，可以说是情趣教学的有力体现。我感觉能上出这样的课最重要的也是值得我们学习的是他们的教研组能坚持认真做好研究的这种精神，我想这也是他们学校能不断推出新课，提高学生学生兴趣，促进教师专业化成长很重要的一点。
听完课后不久就去了他们的餐厅，学校的餐厅文化也不错，里面的墙壁上方都分别张贴了一些教育学生爱惜粮食、感恩父母的图画和文。
到了下午，根据自己的需要，我跟艳芳老师主动去了艺体教研组，找到了相关的体育老师跟他们就阳光体育活动、课外活动及体育课的上法问题进行了热情的交流，他们讲的跟我想的差不多，要想搞好阳光体育一定要在全员参与的基础上多结合有关的体育比赛来促进。通过交流得知他们学校的阳光大课间是这样安排的，做完眼保健操后统一组织到操场做广播操，做完操后，各班根据学校的安排做相应的活动，每个活动一个月轮流一次，月底进行一次相应比赛。这样做政教处便于检查和管理，安全性相对好一些。到第三节课的时候是他们的课外活动时间，发现每个班级都有专人负责组织，有跳绳的、踢毽子的、转呼啦圈的，师生全员参与，没有带兴趣小组的老师有的打篮球，有的打乒乓球，还有的跟着学打太极拳。活动可以说丰富多彩，让人看了流连忘返。直到他们快放学的时候我们才坐上了回家的车。
以上是我一天的学习经过，回来后我认真进行了总结和反思，同时也发现了自己和本校的不足。建议自己和我校从以下几点进一步加强：
1、根据自己和本校实际，进一步修改完善各项计划，根据自己的实际进行创造性的开展各项工作，加强学生学习行为习惯的养成和勤奋教育，信息技术教学可在多媒体教室进行有关理论和操作的学习，鼓励家庭好的学生购买电脑，在家中多练习，教师还要注意正确引导。
2、建议学校进一步加强教科研工作，在方法上多给予老师培训和指导，多种形式进行教研切实提高教师的教研水平和教研质量。
3、建议学校对阳光体育活动和课外活动多强调以引起全体师生的进一步重视，采取相应激励措施加强引导与落实，做到分工明确有专人负责，不等不靠。
4、建议进一步提高各处室的协调配合意识，提高各方面的办事效率。
以上纯属个人不成熟的想法，不对之处敬请各级领导和老师给予批评指正!让我们携手更加努力，共同期待我们的学校管理和素质教育教学再次实现新的突破!
今年的师德培训不同于往年，单位组织了一次让我们去人才招聘会体验生活。20xx年xx月xx日一早，在xx县职业技术中专教学大厅举办的xx县人才交流大会现场人头攒动，一个个用人单位摆出的招聘摊位背后广告纸随风扇摆动，一个个充满了青春朝气的学子，将自己精心设计的自荐材料递上。队伍中也有一定数量的家长是陪同子女前来的。也有一些徒手的中青年应聘者奔走于自己能对口的，或是基本能对口的公司摊位前填写个人简历，留下联络办法。应聘队伍中还有一道独特的风景线，那就是来自我们天台机关幼儿园中心园和天都园的近四十位一线教师身影也在个摊点流动，人劳局的工作人员及有些应聘单位的工作人员都是我们现在或曾经的家长，一开始以为是我们机关幼儿园今天也在交流会现场设摊招聘教师，通过简单的交流，才知道我们是作为暑期师德培训活动的一部分。
我机关幼儿园全体六十多位教职员工，正式在编的只有四分之一，办园这么多年以来，进到我园教职工队伍中的，除了考编调动的以外，几乎很少有离职流失的，大家以园为家，兢兢业业，在幼教岗位上奉献着自己的青春与汗水，园方也从没有对非在编人员有一种另眼相待，对所有招聘教职工都按国家规定缴纳相关的社保医保，并被评为台州市星级劳动保障用工单位，此次让一线教师参加人才交流会应聘活动，旨在让广大教职员工放宽视野，了解幼教行业以外的用工前景，更加珍惜自己已有的工作，更加爱岗敬业。
老师们在签到表上签名后便陆续进入到交流会的大厅，拿着相机的我在现场捕捉着一个个精彩的镜头，一开始我发现有一部分老师与其说是参加应聘活动，还不如说是来参观人才市场，东瞧瞧，西望望，转了一圈就回家了，也许是整个会场的摊位都没有她们专业对口的职位吧，如果只是简单地去当个机械操作工又不心甘……终于看到几位小姑娘在一家合资企业的摊位前坐下了，通过简短的问话，对方便要求填写相关的个人信息，至于什么时候入职面试还是个未知数，得等公司人才部的电话通知。
在巡查了几圈后，充满好奇与好胜心的我在太平洋保险公司的招聘摊前坐下，结合广告纸上的人员分类要求，我简单咨询了营销业务员，银保部业务员、专业培训讲师等具体的入职要求与工资差别，最后我填写了应聘培训讲师的简历与联系方式。xx月xx日人才交流会上不经意的投档，没想到月底面试后成功应聘并要求尽快签订合同投入正常工作，最后我只好说明真相，委婉谢绝。
接近中午时分，幼儿园的老师们纷纷完成应聘体验，在离开交流会现场时，我听到许多教职工都觉得经历了这次人才市场之行，发现目前自己的工作才是最适合自己的。也有一些老师清楚地认识到，不是工作需要我们，而是我们需要这份工作。有一句话说得好：“离开你，地球每天照样转”。我想，我们每位员工每天都会以最饱满最热情的心情投入到工作中，这也是我们幼儿园的财富。幸福是通过比较得来的，做着自己喜欢的工作，会比很多人都要幸福了。
此次的招聘会更使大家意识到如今的社会到处充满着竞争，我们应该不断的充实自己，不要被社会所淘汰，少点抱怨，多点耐心!为了以后更好的生存而努力，事业和工作的乐趣，不在于取得的成功和业绩，更多的乐趣在于跌跌闯闯的过程中; 攀比名利只会增加人的烦恼，攀比事业的人定能增强人的意志和信心;是大山就有高度和坡度，是江河就有宽度和深度;是人就存在不足和错误，最后衷心的祝福幼儿园的明天更加美好!
一、培养目标
通过加强学习、实践锻炼、动态管理、科学考核等方式，实现年轻干部在思想、政治、实践、写作、协调等方面能力的不断提高，有效培养年轻同志成长为政治上靠得住、业务上撑得起、作风上过得硬的中坚后备力量，展示昂扬向上的精神风貌。
二、培养对象
乡政府机关新参加工作的省委组织部选调生、公务员、三支一扶、大学生村官、公益性岗位等人员，年龄原则上控制在35岁以下。
三、管理培养途径
㈠实施五项培养计划
1、学习教育制度。年轻干部应努力自学，干部之间多做交流，“比、学、赶、超”。⑴坚持周一晨读制度，实行“轮流教学、共同探讨”模式，读书内容由各学习小组按需求制定，每月交流晨读心得，并检查读书笔记；⑵开展周四夜学，邀请市、县委党校专业授课教师及各领域经验丰富的知名人士进行授课；⑶月初制定学习计划，结合年轻干部的知识结构、工作阅历、能力素质等情况科学制定学习计划和内容；⑷月底进行总结，组织年轻干部在月底总结会上进行学习心得交流，每人自制PPT汇报本月学习情况及心得体会。
2、“导师”帮带制度。每名乡科级干部联系一名年轻干部，注重年轻干部能力的培养与素质的提高，按照“缺什么、教什么，需什么、帮什么”的带徒原则，分步骤有重点地对徒弟进行传、帮、带。⑴传授经验。积极开展师徒技术业务培训，加强思想道德品质培养，帮助徒弟调整发展方向，尽快熟悉并适应机关和农村工作，尽快开展手头业务工作。⑵帮助解惑。认真履行谈心说事制度，负责帮带的领导每月必须找年青干部谈心一次，关注其心理动向和成长状态，适时进行提醒和鼓励，促其自我总结提高，针对情况及时修正帮带办法和计划；年轻干部每周向导师汇报一次生活学习工作情况，就存在的困难和疑惑及时交流请教。每年年底导师与徒弟均写出书面总结一份，向乡党委汇报一年来的帮带情况。⑶带到一线。将年轻干部有计划地带到“基层建设一线、信访稳定一线、重点项目一线、抢险救灾一线”等一线岗位进行实践锻炼，全面提升年轻干部的综合素质。有计划地安排年轻干部到相应行政村协助做好村级工作，即在基层建设一线中协助做好党建指导、政策宣传、组织建设、活动开展等工作；在信访稳定一线中协助做好纠纷调解、矛盾化解、不稳定因素排摸等工作；在重点项目一线中协助做好村经济发展规划制订、特色经济发展、村级项目推进等工作；在抢险救灾一线中协助相关工作人员进行抢险救灾，提高应急事件的处理能力。
3、谈心说事制度。定期与年轻干部谈心说事，工作、生活上为年轻干部排忧解难，帮助健康快速成长。⑴帮带“导师”谈话。负责帮带的领导每月必须找年青干部谈心一次，引导年轻干部经常性地开展批评与自我批评，适时进行提醒和鼓励，促其自我总结提高。⑵书记、组织委员谈话。由书记或组织委员确定时间对每名年轻干部谈话，每年不少于两次，关注其心理动向和成长状态。
4、说写提升制度。充分结合实际工作内容，提供平台让年轻干部多写、多说，锻炼培养年轻干部能干、能写、能说的能力。⑴写作“两定”。一是规定写作内容，根据岗位职责，规定信息写作及新闻报道的重点内容；二是定任务，每名年轻干部每月至少撰写信息4篇，每月至少在乡级网站刊发2篇、县级及以上网站或刊物发表信息1篇，每季度撰写体会文章或调研文章1篇。⑵开展干部交流论坛，采取上台演讲述职的方式，总结自身学习和工作中的心得，全年在周四“干部讲堂”上制作PPT授课2次以上。
5、岗位锻炼制度。根据实际情况，对经历比较单一的年轻干部进行轮岗锻炼。⑴轮岗交流。确定部分岗位进行轮岗（轮岗期间原则上以原岗位本职工作为主），使年轻干部对乡镇工作尽快有全方位的了解。⑵重点岗位锻炼。对于缺乏重要岗位锻炼的年轻干部，要有意识地安排到综治信访、农业农村等关键岗位跟班学习，全年参与矛盾纠纷调解不少于2起。让年轻干部在情况复杂、条件艰苦的环境中经受考验，磨练意志、丰富经验、熟悉程序、提高能力。⑶联村值班制度。首先由年轻干部自愿申请，再由党委研究综合考虑决定，将所有年轻干部分到联村和值班岗位，培养其处理一线问题的能力。
㈡进行动态管理、科学考核
1、建立成长档案。为每一名年轻干部建立一本成长档案，组织办具体负责对年轻干部的考核，重点围绕年轻干部任务目标完成情况、日常工作表现、参加集体活动、学习能力提升、承担急难险重任务表现、民主评议、帮带人点评等方面采用百分制量化考核，由乡镇党委班子成员和随机抽取的机关干部评委进行综合评议，每次评议结果将计入干部成长档案，以便全面掌握年轻干部的成长情况。
2、评先表模优先制度。以年轻干部成长档案为依据进行量化记分，全方位掌握年轻干部思想境界、政治素质、组织协调能力、工作实绩、发展潜力、群众公认度等，结果向青年培养对象进行公开和反馈。同等情况下，年轻干部享有优先权，对得分较高者实行年终评先表模优先制。
㈢拓宽成长平台
1、交流锻炼。与东西湖区、东湖风景区、民族工业园、新城管委会等建立长期的交流往来，让年轻干部加强联系，互相交流锻炼，分批参与到各项富有锻炼意义的工作中，一方面为积极支持民族工业园和县城新区建设出力，另一方面以着力提高个人解决工作难题的能力为目的，使年轻干部迅速成长起来，让有能力、有干劲、有激情的年轻人脱颖而出，施展才华。同时把条件成熟的优秀年轻干部及时大胆地放在重要位置使用，让他们用得其时、用得其所。
2、建立年轻干部培训基地。培训基地为各村社区、乡福利院、学校、卫生院、大龙坪村长巴联线苏维埃政府红色基地。培训形式由年轻干部组织一期培训活动，活动内容由当期负责人自行决定，内容选择范围宽泛，要丰富、健康、有深度，活动方式灵活多样。通过深入农村、企业、社区，进行调研走访基层，写出详实的调研报告等活动实现培训目的，当年轻干部通过培训积累到一定的一线工作方法后，可适当安排年轻干部独立处理一线工作，提高其独当一面的工作本领，展现培训成果。
3、丰富年轻干部的业余生活。在充分利用乡政府各项文娱设施的同时，增添必要的文娱设施，为年轻干部的文体活动提供条件，用丰富多彩的文体活动充实年轻干部的业余生活，引导年轻干部保持健康、积极的生活态度，创造机会与其他兄弟乡镇进行交流、联谊，具体活动由年轻干部每人轮流策划、主持。
㈣经费保障与激励机制
1、设立年轻干部培训基金。乡机关财务室设立1万元年轻干部培训基金，资金从乡政府财政中支出，由年轻干部推选专人负责，在乡团委的指导下使用，保证各项培训活动顺利开展。
2、实行素质提升奖励制度。凡在我乡机关工作的年轻干部（公务员除外），考上公务员的奖励1000元（用于补助个人学习资料费、报名费、差旅费等）；进行在职学历深造的年轻干部，可凭国家机关授予的学历证书或证明等有效证件报销学费。
3、落实一次性安家补助政策。凡在乡政府机关工作人员，公务员、选调生、三支一扶、大学生村官、公益性岗位等均可享受一次性安家补助1000元。
在23年的教书生涯中，我任班主任工作十余年。多年的工作实践证明，要建设好班集体，首先要抓好班风的建设。班风是班级建设的核心内容，是班级的良好集体思想、行为习惯和良好学习风气形成的合力。班风反映了班级成员的整体精神风貌与个性特点,体现出班级的内在品格与外部形象,引领着班级未来发展的方向,对于班级建设具有重要的导向作用。因此，在班主任工作中，我十分重视班风建设。班风建设不仅是班主任长期的一项重要的工作任务，更是初一年级班主任工作刻不容缓的中心内容。下面结合工作实际谈谈初一年级新班成立后进行班风建设的几点做法。
一、通过班训，进行正确的思想导向
一个良好的班级体思想在班风建设中处于主导作用，它是引领班级成员凝聚力量的精神结晶。学生因受成长环境、家庭文化层次等因素的影响，意识形态千差万别，思想更是五花八门。如果不统一思想，就无从谈及班风建设。怎样统一思想呢?这时就需要一个班级思想进行导向，它就像拔河用的绳子一样，让参与的人的力量在这根绳子上形成合力。在今年九月，我接任了的初xx级7班的班班主任工作，根据该班的构建特点，我制定了如下团结协作，积极向上，科学进取的班训，并张贴在了墙上。同时我给学生解释了班训所包含的内涵：同学之间友好和谐相处，学习、生活中相互帮助、相互合作;思想健康、学习端正态度，时时向上;学习中在讲求科学方法的基础上不断进取。为了让学生真正把班训思想转化为自己的行为，无论班上发生的好坏现象，我都要引导学生分析这些现象是否与我们班训思想相符合。比如：有一天，我班邓光基和彭治棚两位同学因一件小事发生了摩擦，我把他们叫到办公室，问明原因后，叫他们自己找自己的错误，之后让他们自己说出今天的行为与我们的班训哪些方面不相符。这样常常提醒学生用班训来衡量自己、要求自己，真正内化为自己的思想。这不仅统一了思想，而且让学生真正领会了班训的实质和实现观念到行为的转变。同时为营造良好的班风打下了基础。
二、通过小主题，加强对学生习惯的培养
良好的学习习惯和行为习惯是班风建设不可缺少的内容或任务，是体现班级整体精神风貌的一道窗口。特别是初一的学生，从小学到初中，发生了质的变化，面对因学科的增多导致的学习任务的增加和压力的增大，加之中学别样的要求，简直无从适应。在以往，通常采取操行分条例等班级制度和说教这些常规的方法来督促学生习惯的养成和培养，但效果似乎不佳。根据初一学生年龄小、自觉性自控性都较差，但积极性高、好胜心强等特点，结合学生的实际，本期本班我每周或每两周布置一个有利于学生习惯养成的主题，如：开学后的第三周，针对学生做作业总是马虎粗心、不踏实不仔细、晚上做完的作业本总是落在家里忘带等不良习惯，我向学生布置了做学习、生活中的有心人的主题，并具体指出应该做到哪些方面，在这两周的班会上，每个学习小组围绕本主题进行总结并派一个代表在班上发言，由学习小组长负责做出整改办法，同时也对每位学生的这些习惯量化成操行分并与小组的操行分挂钩，定期对学习小组的操行分进行评比。通过学生对一周(或两周)小主题的践行和操行分的奖惩，我发现学生的习惯改变很大，迟到、作业忘带的现象几乎没有了，特别是数学作业的质量明星提高了。我想这都是小主题发挥的作用吧。这样做也减少了说教的枯燥性和空洞性，针对性强，起到了立竿见影的效果。
三、通过构建学习小组，营造良好的学习风气
如果说班级思想在班风建设中处于主导地位、良好的习惯是班风建设中不可缺少的内容，那么班级的学习风气就是班风建设的核心内容，班级管理中的一切措施都是为构建一个良好的学风服务的。在初中阶段，影响学习风气的因素有：课堂纪律、学生听课的状态、学习态度、对老师提出学习要求的认可、个人完成学习任务的情况、是否能主动地学习等。浓厚的学习风气，可以使身在其中的学生端正学习态度、自觉完成学习任务，能加强自我教育和约束，发挥最大的学习潜力，并不断修正自己的学习方法，努力提高自己的学习成绩。在今年九月接任了初一7班的班主任工作，开学一个月后，在比较了解学生学习情况的基础上，按组间同质，组内异质，分工明确，任务驱动的原则，把66名学生分成十一个学习小组，每6个同学为一组，这6位同学在位置的分布上就是前后两桌。在学习小组成立之初，先任命比较优秀的两位同学为学习小组长(以后组内的每位成员轮流当学习小组长)，并给每一学习小组提出明确的要求：在组长的带领下，学习小组的成员在学习上互相帮助，特别是要持续地、有计划地帮助学习有困难的同学，达到小组成员学习成绩共同提高的目的。每一周对每一个学习小组进行操行分量化考核，具体的操作办法是：把对小组每位成员的成绩(包括平时英语的听写默写成绩)、作业的完成及收缴情况、上课的纪律和听课的状态(以课堂老师的判断为准)、小组成员的进步、清洁卫生等等情况按班上制定的有关操行分条例量化成操行分，计入该组的操行得分。每周统计小组的操行分并公布，一个月评出前五名并发给流动红旗。我发现，当我宣布获得流动红旗小组名单时，这些小组成员会因为获得流动红旗而欢呼雀跃;当小组成员因没有按时交作业或违纪而被扣分时，其他成员会一起批评他、责怪他，而这位同学会红着脸低下头;还有的小组，为了流动红旗，小组内自行制定出奖惩措施来督促成员自觉学习、遵守纪律、按时交作业等。见证了这些感动的场面，我感叹：还有什么比这种教育更及时、更有力的呢?更可喜的是，班上原来英语基础比较差的几位同学进步很大。我想这与小组的成员对他们的帮助、小组之间在学习上你追我赶而营造的浓厚学习氛围是分不开的。
四、因材施教，确保班风建设可持续稳定发展
由于我校实行的是义务教育，不仅班额大，而且学生的素质参差不齐，个体差异特别大。在大班教学中，影响班风建设的最大因素就是后进生，这部分同学都有共同的特点：学习基础差，态度不端正，习惯差，成绩不好，缺乏上进心，遇到困难就退宿。但他们大多有良好的学习愿望和品质。这部分同学在初一年段，由于刚到一个新的环境，和同龄人之间还不够很熟，加之年龄小，比较单纯，基本能遵守班规班纪;如果我们班主任不重视对这部分学生的教育，教学上不考虑到这部分同学的特殊情况而因材施教，到了初二、初三年段，情况可能会越来越糟糕，由于成绩差，他们看不到升学的希望，感到前途渺茫，可能就没有那么安分守纪，甚至会在班上搞出破坏来，让原来建立起来的班风受到威胁，甚至毁于一旦。在实际工作中，我从初一开始就非常重视后进生的教育工作，常常和他们谈心，了解他们的思想动态，也常和其家长交流，了解学生在校外的情况，指导家长的教育方法，一旦发现优点就及时表扬鼓励，以帮助建立其自信心，非常关注其成长。我发现，学习基础差、成绩不好往往是造成他们后进的主要原因，于是，在教育后进生的工作中，我除了上述工作外，我还和科任老师一起分析他们的情况，了解他们的特点，制定对他们进行教学的目标，进行因材施教。在每天布置的作业中，明确哪些题是他们必须做的，哪些可选作;在考试测验中(包括语文、英语听写默写)，对他们适当降低要求，一旦达到要求，及时给与表扬，并对其所在小组进行操行分奖励。这不仅大大地增加了这部分学生学习的自信心、很大程度上调动了学生学习的积极性，而且小组其他成员会因为他的进步使小组获得了操行分奖励而欢迎他们、认可他们，这些同学也因此感到荣幸和自己的价值所在。在体验了这份快乐后，他们会更加努力和积极向上。这样初一、初二不让他们掉队，到了初三他们的基础不会很差，再加上年龄大一点了，又要成熟懂事些了，学习目的更加明确了，觉得自己升学有希望，他们自然就不会再在班上捣乱了。班级管理起来就要顺利得多，我们建立起来的班风就会持续稳定的发展。
作为班主任，要把一个班级打造优秀，关键在于班风的建设。班风的好与坏，也是外界对一个班级评价的一个主要标准。班风建设的内容很多，本文只从四个方面阐述了自己的一些做法，确实也收到了一些效果。当然，班风的建设，仅仅只靠这些做法是不行的，考虑到学生的差异，不一定对每个班级和每个学习年段都适用，只是想通过这些文字引起大家思考，与同仁们交流、探讨，一起摸索，找到管理班级的最优方法，让我们班主任的工作都像物理学中的杠杠一样省力，那便是最好的、也是本人想要的结果。总而言之，班主任无论采取哪种方式，都要导其言，修其行，正其心。
学习了xxx同志的先进事迹后，感触很深。先进人物能够在平凡的本职岗位上取得突出成绩，得到领导和同事的一致肯定，这与他们勤于学习，善于思考，踏实工作，努力进取的精神是分不开的。通过学习他们的先进事迹，我觉得在以后的工作中应该做到：
一、要养成努力学习，刻苦钻研的好习惯
两位先进人物最突出的一个特点和长处就是刻苦学习，善于思考，他们在做好本职工作的同时，能够主动自我加压，手不释卷，利用一切工余时间学习，钻研技术和业务知识，使自身工作能力和业务素质很快得到提高。我们要学习他们努力学习刻苦钻研，是与自己工作的实际需要分不开的。因为如果不注意读书学习，不注意知识的积累，不注意研究新问题，思想就会封闭，思路就会狭隘，在工作中也就拿不出新办法，出不了好主意，工作流于一般化，难以适应新形势和任务的需要。这就需要我们不断增强学习的责任感、使命感和紧迫感，像他们那样，利用一切空闲时间抓紧学习。具体来说就是要在工作中不断加强业务知识的学习，学会用新的理念、新的工作方式和手段、新的技术努力推进工作的创新和发展，并且要不断完善。要挤时间去学，持之以恒的学，结合现实去学，把学到的知识用于指导工作，反过来在实际工作中去检验所学的知识。
二、要养成勤奋敬业，踏实肯干的好作风
两位先进人物在自己的工作岗位上勤勤恳恳，兢兢业业，以忘我的境界去干好每一项工作。为了保质保量完成工作任务，他们顾不得照顾家里的亲人，一心扑在工作上，从不计较个人得失，只要工作需要，再苦再累也在所不辞。正是靠着这种勤奋的敬业精神，他们在平凡的岗位上干出了不平凡的业绩，培养出了一大批优秀的技术人才，以自己的一言一行为我们树立起了学习的榜样。通过学习先进，我觉得我们就要像他们一样用满腔热情，恪尽职守，勤奋踏实工作，以持之以恒和坚韧不拔的意志去完成各项工作任务。
三、要养成脚踏实地，乐于奉献的好品质
两位先进人物脚踏实地，埋头苦干的工作作风可贵之处在于他们通过艰辛劳动，在本职岗位上取得一个又一个成绩的时候，能够耐得住寂寞，经得住考验，一如既往的踏实工作。这说明他们为公司、为企业踏实工作，不是做表面文章给领导看的，更不是为了个人私利，而是能站在更高的利益上，怀着强烈的事业心和责任感去完成每一项工作任务。我们要想成就一番事业，就必须得养成一种脚踏实地、埋头苦干的精神和脚踏实地的作风。缺乏埋头苦干的精神，就什么事情也干不成。要修炼他们那样不张扬，默默奉献的个人品质。一是要务实，就是要知实情、说实话、想实招、求实效。想问题，办事情，要以是否符合客观实际为标准。二是要勤勉，就是要发扬老黄牛的精神，把全部精力都用在工作上，做到夙兴夜寝，殚精竭虑。三是要吃苦，就是要经受住苦与累的考验，勇挑重担，敢于到艰苦岗位和困难多的地方去工作，以累为荣，以苦为乐，永葆艰苦奋斗的作风。
对照先进的典型、榜样，我想：不管干什么工作，都应该保持一种激情，永远做到对党的事业、对自己的工作激情澎湃地干些事情。xxx和xx两位先进人物的先进事迹深深地撼动着我们每一个人的心灵，他们的人格魅力激励着我们不断前进，而他们所产生的精神力量，也必将转化成我们实实在在的行动。我要以两位先进人物为榜样，认真对照检查不足，切实改进提高工作，以更饱满的精神状态，以更务实的工作作风，扎扎实实、兢兢业业做好自己的本职工作，使自己的工作不断进步。
公司2012年宣传工作要点
为贯彻落实公司董事会会议和2012年公司工作要点的有关精神和要求，为公司改革发展营造良好的舆论环境和工作氛围，进一步提升公司的社会影响力和知名度，结合公司实际，特制定本要点。
一、突出宣传工作主题，提高宣传工作的针对性
1、迎接党的十八大主题。紧紧围绕创先争优、精神文明创建和企业文化建设，采取各种有效渠道和方式，认真宣传贯彻党的路线、方针和政策，确保宣传舆论工作的正确政治导向。同时，大力宣传公司及下属各部门和各单位党建工作的新成绩、支部建设的新做法，党员干部职工的模范带头作用，弘扬正气，抵制歪风和错误言论，营造积极健康的改革和发展环境，以优异成绩、饱满热情和高昂意气迎接党的十八大召开。
2、公司“创业”主题。紧紧围绕公司“创业”战略规划，大力宣贯“创业”的背景、意义、内涵、目标和任务，及时跟踪报道有关“创业”的新思想、新理念、新举措、新作风、新经验和新成绩，大力弘扬在推进公司“创业”过程中涌现的模范人物和先进事迹。积极为公司“创业”鼓与呼、唱与扬，形成公司“创业”的强大声势和优良舆论氛围。
3、公司成立周年主题。紧紧围绕公司宗旨，大力宣传公司在工作中所取得的伟大成就；大力宣传公司在建设工程中所取得的重大 1
科技、工程建设和管理方面的创新成果；大力宣传为公司改革发展做出突出贡献的老领导、老员工的先进模范事迹；大力宣传公司干部职工所形成的优良传统和先进作风。进一步构建和夯实员工共同的精神家园，增强员工归宿感和认同感，助推公司“创业”进程。
二、加大制度建设力度，构建宣传工作运行机制
4、制定和出台公司宣传工作管理规定，明确宣传工作部门职责，建立宣传稿件采访、报送、审批、稿酬和评比制度，建立公司宣传工作日常运行机制。
5、各部门和单位应根据公司规定，建立内部宣传工作制度，明确宣传工作职责，加强宣传稿件审查，加大宣传工作激励，发挥宣传工作对中心工作的引导和促进作用。
三、加强宣传载体建设，畅通内外信息交流渠道
6、公司门户网站。适应新的形势，进一步完善公司门户网站栏目设置、界面美化、功能调整和拓展，加强门户网站稿件质量的提升，发挥门户网站主流宣传阵地作用，提高门户网站的影响力和知名度。
7、公司司报。按照公司的核心价值观，进一步调整办报思路，扩大办报视野，提高报纸的文化内涵，把司报办成员工的文化家园，与公司门户网站的新闻性形成互补。
8、一周浏览电子内刊。通过即时通信平台，拓展公司一周要情
内容，充分发挥公司宣传员的主体作用，及时将各部门和单位的报送的工作信息编发出来，提高公司内部工作信息的传播速度，为公司领导决策和公司职工快速了解公司整体工作动态提供信息源泉。
9、公司综合管理信息系统门户网站（内网）。根据公司信息化建设的需求，加快公司内网设计和建设，把内网建成公司内部信息发布平台、工作资源共享平台、思想和观点交流平台，促进公司民主管理和舆情引导。
四、加强宣传业务培训，培养一支优秀宣传员队伍
10、结合公司实际和宣传工作需要，采取“请进来，送出去”等多种方式，加强对公司宣传员新闻写作、采编等业务培训，培养一支政治硬、业务精、作风实的宣传员队伍，为全面提高公司宣传工作水平提供人才支持。
11、组织1～2次宣传员座谈会或集体活动，增强宣传员之间的沟通，交谈宣传写作体会和经验，增进宣传员之间的友谊和感情，提高宣传员团队的凝聚力，向心力和战斗力。
12、积极为宣传员开展宣传工作提供必要条件，配置相关办公设备和用品，提供便利工作条件，关心宣传员生活和成长，重视培养和选拔优秀宣传员。
五、建立对外宣传合作机制，加大公司对外宣传力度
13、加强与中央、省、市和行业主流新闻宣传媒体的汇报和沟
通，选择3～5家媒体建立长期和日常的合作渠道，借助社会新闻媒体力量，宣传公司在社会公益方面取得的成就，在改革发展方面取得的进步，进一步提升公司社会形象和行业影响力。
14、根据公司改革发展和创业的需要，加大新闻宣传策划工作力度，深入挖掘公司改革发展工作成就的新闻价值，积极组织向社会主流新闻媒体投稿，有重点的开展专题、专版等各类形式的宣传活动，鼓励有文学艺术和写作特长的干部职工参加公司对外宣传工作，整合对外宣传工作资源和力量，推动公司对外宣传工作迈上新台阶。
六、强化宣传工作领导，牢牢把握宣传工作的主导权
15、公司各级领导干部要提高对宣传工作重要性的认识，建立主要领导亲自抓，分管领导具体抓，部门（单位）员工全参与的工作格局。了解宣传工作形势，把握宣传工作重点，掌握宣传工作主 导权和主动权，做到与业务工作一同研究部署，一同检查落实，一同考核表彰。推动宣传工作不断取得新实效，促进部门（单位）工作不断取得新成绩。
16、加大对宣传工作的考核奖惩力度，定期公布宣传任务完成情况。积极争取将宣传工作情况纳入公司和部门绩效考核范围，落实宣传工作领导和部门责任制。组织好年终宣传工作评优评先工作，兑现奖惩规定，保障宣传工作的必要支出，努力建立宣传工作的长
效运行机制和保障机制。
17、强化宣传工作部门职责，发挥宣传职能部门的牵头作用。办公室和党群工作部要切实履行部门职责，按照各自分工加强对宣传工作的组织协调，有组织、有计划、有重点开展公司宣传工作。各部门和单位要积极支持和配合宣传职能部门的工作，创造宣传工作良好氛围，形成宣传工作的整体合力，为公司改革发展和创业提供持久有力的社会舆论环境和工作氛围。
一年来，在镇党委、政府的正确领导和关心下，在包村领导、同事、村委和群众的帮忙下，全面贯彻、落实科学发展观，十八界四中、五中全会精神，结合市、县对扶贫工作的具体要求，在相关单位的关心支持和帮忙下，实施“集团帮扶，整村推进”以农民增收为重点，以全面脱贫为目标，团结和带领全村广大人民群众开拓创新，真抓实干，奋力拼搏，使_村的扶贫工作取得了阶段性的成效。现将一年来的工作总结如下：
一、加强理论学习，不断增强政治理论水平和思想道德素质
一年来，我不断学习，努力提高自我的政治素质和理论水平。利用工作间隙，我抓住重点，学习了科学发展观，十八界四中、五中全会，深刻领会了全会的精神内涵，找准了工作的方向，抓住了工作的重点。使工作得心应手。始终坚持服务为民的理念，明白自我的职责所在。才能真正深入群众中去，了解群众的想法、看法。回到工作中，便游刃有余。
二，敬业爱岗，勤奋工作，不断取得新进展
今年，根据镇党委，政府对社保工作的具体要求，始终能够任劳任怨、尽职尽责、各项工作取得新成效。今年以来，_村20__年精准扶贫建档立卡户44户167人，20__年减贫12户50人，全村共有贫困户79户281人，其中扶贫户32户116人，兜底户61户165人，交叉户14户，贫困发生率9%。全村共有耕地面积4550亩，人均耕地面积1.4亩。村上经济结构以种植、养殖为主，年粮食种植面积3400亩，粮食总产量1360吨，牛存栏20头，羊存栏500只，鸡存栏3000只，猪存栏2000头。使村民的收入显著提升，幸福指数日益提升。我注意从以下几个方面抓住工作：
(1)扶贫工作贵在“精”“准”“实”，为了取得最详实的第一手资料，我经常深入群众中去，了解贫困户生产、生活中遇到的困难并及时加以记录。同时、在下班以后，还经常通宵达旦，与同事研究相关算法和数据填报格式。最终，成功上报了全部数据，完成了省级大数据采集工作。为政策的制定供给了最现实的依据。
(2)要带着最深的感情去深入群众、走访群众，
一年来，走访入户群众300余户，虽然起初，困难重重，也碰到了不少钉子，没少吃闭门羹。但我并不气馁，还是坚持进门入户，讲解相关惠农政策、研究富民门路、与他们一齐解决生产、生活中遇到的问题并及时上报镇相关领导，以便对问题进行实时监控，及时解决问题隐患。半年下来，在我的不断努力和坚持下最终和群众打成了一片，融入到了群众中。仅有想群众之所想，急群众之所急，群众才会接纳你，认同你，支持你。才使自我以后的工作更加顺手，才能最终回归到服务为民的这个出发点上。
(3)注意工作的方式方法
农村工作繁纷复杂，异常是和群众有关的工作更是如此。作为一名最基层的工作人员，我深有体会。农民作为最大的弱势群体，对自我直接的相关利益最为敏感。今年，在收缴农村合作医疗保险与养老保险时，有几户群众认为自我身体不错，都不愿缴纳。我便主动上门，动之以情、晓之以理。仔细讲解了其中的利害关系。最终，这几乎群众均主动足额缴纳了农村合作医疗保险与养老保险。圆满完成了当年的收缴任务。
三，尽职尽责，严以律己
自党的十八大召开以来，中央出台了一系列关于廉洁从政、庸政懒政、工作作风的文件。规范了政府部门的工作作风，净化了从政环境，改善了机构效能。在这种氛围下，镇党委及时召开会议，宣讲精神、内涵。虽然今年工作任务重，困难多，但我还是能时时严格要求自我。在入户期间，从来没有理解村上和个人的各种邀请和礼品，认认真真、严格足量的完成了领导交付的各项任务。
四、存在的问题和不足
1、是思想上学习不够重视，由于工作经验少，总觉得忙，没时间，缺乏学习的自觉性，即便学习，也是培训中学一学，轻视政治理论学习，对政治理论缺乏全面了解。
2、是在工作中落实不够全面，表此刻抓全盘、注重经济，轻精神礼貌建设，重视建设，放松了计生工作，与群众接触和交谈少，理论与实践结合差，学以致用不够活。
3、是与同事交流少，不够进取主动和同事探讨研究工作中的问题，工作不够扎实等问题。
总结过去，汲取经验，在今后的工作中我将继续努力，加强学习，多为群众办实事、办好事，总结工作中存在的不足之处，脚踏实地，实事求是。新的一年又将到来，站在新的起点上，我将更加努力，期待在20__年取得更大的提高!
家长会是教师和家长交流信息并共同寻找最佳教育方法和途径的重要渠道，能让家长更好地了解学校、了解教师、了解学生，也能让教师更多地了解家长和了解学生在家里的情况，从而使家庭教育和学校教育形成合力，同时家长会还是家长学校集中授课的时间，是学校指导家庭教育的主要途径之一，是学校与家庭联系的主要方式。
如何组织召开好家长会呢?根据自己长期担任班主任工作组织班上学生家长会和多次在我校家长学校给家长集中授课的经验，谈谈组织召开家长会需要做的一般性工作的一些体会。
一、充分准备
充分准备是开好家长会的前提，也是召开家长会需要做的最多的工作，一般情况下应该做好下列准备工作：
(一)准备好会议内容
一般说来，每学期组织召开一至二次学生家长会，每一次家长会的任务不同，内容也就不同。在确定会议内容之前，要进行调查研究，认真思考，了解家长需要什么信息，我们应该告诉家长什么信息。初中三年时间，每一学年家长会内容的侧重点应有所不同。实际工作中，我在初中一年级家长会上以介绍有关情况和家庭教育知识为主，初中二年级家长会以班上优秀家长交流家庭教育经验和学生展示汇报为主，初中三年级家长会以和家长探讨帮助子女迎接中考问题为主。
下面我以初中第一学期第一次学生家长会为例谈谈家长会内容的准备工作。
一般说来，第一次家长会班主任老师要讲得多一些，以后的家长会可多让家长参与。第一次家长会班主任讲话是家长会的主要内容，讲话内容要精心选取并提前准备好，最好是能写成书面讲话材料并提前熟悉。在初xx级13班第一学期第一次家长会上我的讲话内容包括了以下三大部分：
一是情况介绍。初中一年级学生是来自不同的小学，各学校的情况不同，家长迫切需要了解新学校的各种情况，包括学校简要介绍、班上任课老师情况、收费情况、安全教育情况、学校作息时间安排等都应向家长介绍，要注意宣传学校、称赞班上的任课老师，以增强家长对学校和班上任课老师的信任。以后的家长会可以介绍班上的学生学习情况、班级管理情况等，对学生的学习情况进行介绍时可以多介绍学生取得的成绩，班主任老师自己要对班集体充满信心，才能增强家长对班主任的信任，班主任老师对成绩较差的学生不要在家长会上公开点名批评，以免无意中伤害了学生家长。
二是关于学生中容易出现的一些问题的教育及对家长的一些建议。学生容易出现的问题提前和家长进行交流，既能起到预防的作用，又能为今后若发生问题时顺利解决奠定基础。我在初xx级13班第一学期第一次学生家长会上讲了这样几个问题：(1)初中与小学在教学内容和教学方法上有很大的不同，请家长教育、帮助孩子尽快适应初中的学习生活。(2)教育孩子注意安全，珍爱生命。(3)冷静处理学生间的伤害事故及一般纠纷问题。(4)预防孩子离家出走。(5)教育孩子遵纪守法。(6)请家长多到学校向老师了解学生的学习和表现情况，发现问题，及时教育。
三是家庭教育问题探讨。家庭教育知识缺乏、家庭教育观念陈旧是家长普遍存在的问题，对家长进行培训是班主任义不容辞的责任，也是召开家长会的目的之一，可以说是初中一年级阶段家长会的核心内容，但往往被一些班主任老师所忽视。家庭教育问题包括家庭教育知识、家庭教育观念、家庭教育方法(经验)、思想品德教育、行为习惯培养等等，班主任老师可以从一些书刊、网上查找相关资料，并结合教育中发现的一些热点问题和家长进行探讨。我在初xx级13班第一学期第一次学生家长会上就以下几个问题和家长们进行了探讨：(1)家庭教育对子女成长的影响;(2)多给孩子信任和鼓励，不要吝啬你的肯定和表扬;(3)培养孩子养成良好的习惯;(4)父母在孩子面前应树立什么样的形象;(5)学会与孩子沟通的艺术。在前几届的家长会上我还和家长们探讨了《家长也要转变教育观念》、《怎样对孩子进行行为习惯的训练》、《处理好成人与成才的关系》、《父亲更应加强对子女的教育》、《信任创造奇迹》、《家庭类型对子女的影响》、《中学生喜欢什么样的父母》、《怎样创造良好的家庭环境来教育孩子》、《如何对待孩子的错误》等问题。
家庭教育知识的内容很多，不可能一次家长会什么问题都讲到。第一次家长会需要介绍的情况多，家庭教育问题反而可能讲得较少，但有两个问题我认为还是要讲：第一，指导家长尽快帮助孩子完成从小学生活到初中生活的转变;第二，指导家长要帮助孩子养成良好的学习习惯和生活习惯。
诚然，要使家长的培训工作收到实效并不是一件容易的事情，需要班主任老师有丰富的教育经验和扎实的理论功底，较强的语言表达能力，较高的知名度。本人曾阅读了大量的家庭教育方面的书籍，购买了《成功家教启示录》、《科学教子ABC》、《成功家长教子技巧》、《男孩怎么养》、《培训最优秀的女孩》、《平民教子经》、《诺贝尔天才与父亲教育》、《儿童习惯养成训练》、《教子艺术漫谈》、《优秀男孩的5种思想7种习惯9种能力》、《教养子女的62个常见问题》等20多种家庭教育方面的书籍，阅读后从中受到一些启发，再结合自己的教育经验，探讨、总结出家庭教育方面的一些知识、方法，然后在家长会上和家长进行交流，深受家长欢迎和好评，经常有家长参会后希望能复印我的讲话稿。
(二)准备好有关物品
召开家长会前要准备好茶水;最好能印发一些家庭教育问题的资料给家长，让家长开会时有看的，回家后父母双方也可以进一步探讨家庭教育问题;有的家长会上要展示学生的作业本、试卷、艺术作品等，也应提前做好准备。家长会上不宜发全班学生的《考试成绩表》。
(三)准备好多媒体
为了使家长会达到较好的效果，提高效率，最好是能准备好多媒体，制作好课件，将重点内容在屏幕上显示出来。
(四)布置好会议会场
班上组织召开的家长会一般是在教室召开的，开会前应安排学生将教室打扫干净，桌凳摆放整齐，教室墙壁挂上写有名言警句的条幅，办好教室后的黑板报，在屏幕上打印或黑板上写下欢迎各位家长、加强家庭教育，共创美好未来、重视家庭教育，争做优秀家长、我们的目标是一致的、家校携手，放飞希望之类的内容，形式设计要新颖。
也有观点认为，为了拉近与家长的心理距离，家长会会场可布置成圆桌会议的形式或布置成桌凳按教室召开晚会时桌凳的摆放方法摆放。传统的家长会是班主任老师站在台上，家长坐在台下，学生家长是观众和听众，这些做法的结果是，使家长们感觉这个老师高高在上，不容易沟通，不容易合作。因此，新生的第一次家长会，首先要以尊重家长为前提，确立家长在家长会上与老师平等的地位，按上面讲的方法布置会场比较容易拉近与家长的心理距离，让彼此尽快成为共同教育孩子的好朋友。当然，这需要班上学生人数比较少(桌凳较少)才有条件按上面的方法布置会场。
(五)拟定好会议议程。
召开家长会前要拟定好会议议程，对发言的人员、时间、顺序、内容等应做好安排。
二、精心组织
(一)邀请任课老师参加。家长会应邀请本班的任课老师参加，请任课老师讲话，但对讲话时间、顺序应做好安排，要求任课老师讲话要简明扼要，任课老师讲话总的时间以不超过30分钟为宜。
(二)班主任讲话是重点。家长会中家长常常很看重班主任老师的讲话内容，特别是初一年级的第一次家长会，班主任讲话是家长会的主要内容，所以班主任讲话要做到有的放矢、条理清楚、说理性强、有激情，以增强家长对班主任老师的信任。班主任讲话的时间以不超过1个小时为宜。
(三)家庭教育经验交流。第一次家长会需要介绍的情况很多，没有时间来进行家庭教育经验交流，同时班主任老师对家长还不太了解，在以后的家长会上每次可以安排23名家庭教育成功的家长做家庭教育经验交流发言，开会前3天由班主任直接与家长联系，讲明要求，请家长作好发言的准备。家长的发言常常针对性、实用性都很强，家长也很感兴趣，能收到意想不到的效果。
(四)留出时间和家长个别交谈。家长会上统一讲的时间最好要控制在一个半小时以内，留出足够的时间和家长进行个别交谈，这也是家长所希望的，要多向家长了解学生的一些情况，认真听取家长的意见或建议。
(五)家长会的形式多种多样。第一次家长会一般可能开成培训会或报告会，但不要每次都开成培训会，以后的家长会可以开成研讨会、汇报会、展示会等等。
三、平等交流
有的家长不愿到学校来参加家长会，甚至怕参加家长会，其中原因之一是个别班主任老师开家长会时，动辄对家长进行训斥，家长也认为参加家长会并没有什么收获。我主张将家长会开成研讨会、座谈会或汇报会，反对将家长会开成告状会、训斥会或成绩公布会。家长会上老师要做到尊重家长、和家长平等交流。比如在讲家庭教育问题时，我曾以下面我们对家庭教育中的一些问题进行探讨，有的只是我个人的观点，不一定都正确，供家长们参考为开场白，这种说法家长乐于接受，觉得老师在真正指导我们搞好家庭教育，而不是讽刺挖苦我们。在和家长进行个别交谈时，谈学生在学校的表现是要讲究一点艺术的，不要随意向家长告状，爱告状的班主任常常会失去学生的信任，家长心里也会认为老师无能。
我认为，家长会中班主任老师要做到四多四少： 1、多一些鼓励，少一些批评;2、多一些关心，少一些偏心;3、多一些谦虚，少一些傲气;4、多一些指导，少一些指责。通过召开家长会，一定要让学生更有信心;一定要让家长看到希望;一定要让老师更有威信;一定要让班级更有凝聚力。
以上谈的只是开好家长会应该做好的一般性工作方面的一些体会，要成功组织召开好家长会，真正发挥好家长会的作用，还有很多的问题需要我们去探索，去研究。
通过本周的班主任工作学习，让我对于班主任的工作有了进一步的体会，班主任是学生成长中非常关键的角色，我们要耐心的陪着每一位学生成长。
教育一种缓慢的艺术：缓需要平和、平静，慢需要耐心、耐性。正是因为这种缓慢，作为教师的我们更需要留足等待的空间和时间——从播种，到发芽，成长，开花，结果，每个过程都需要精心呵护，教育是“慢活”，也是“细活”。慢下来，逐本舍末;慢下来，静待花开;慢下来，感悟生活，只有慢下来，我们才能品出这一路走来沁人心脾的幸福花香。
世界上没有两片完全相同的树叶，学生更是如此。我们必须要承认，学生和学生之间确实存在很大差异，有的学生可能是真的不喜欢学习文化课，有的学生可能学习入门较晚，我们不能一概而论，更不能因为现阶段某个学生表现的不好，就认为这个学生不会有进步，不会成功。每个人的学习过程都很长，成长的环境也不尽相同。有这样一句话“没有教不好的学生，只有不会教的老师”，就因为这样，我们在面对一些特殊的孩子，不要心急，我们要去找到适合他们的道路，方法，更不能给学生过多的压力。在这个功利浮躁的时代，唯独教育不能功利浮躁，社会越快，我们越应该慢下来。
曾经听说过世上有一种普雅花，人们为了她两个月的花期，竟要等上100年。在默默坚持中等待她摇曳着百年一次的美丽。我们要明白，每个孩子都是一朵花，只是花期不同。有的花开在春天，也有的开在别的季节。当人家的花在春天开放时，你不要急，也许你家的花会开在夏天，或者秋天，或者冬天。要有足够的耐心，要减少内心的浮燥与不安，花开不在于一朝一夕，沉下心来，静待花开，要深信这朵花一定会开，只是早开与迟开的区别，你要做的就是，默默耕耘，耐心等待花开!
学生的学习能力是有差异的，但善良的天性是无差异的，喜欢被表扬的心情是一样的。所以老师要一视同仁，对每个孩子都要给一份相同的爱。差生要多鼓励，优生要多激励;残疾的学生要在生活上多帮助，思想偏激的要多做思想疏导;家里条件优越的学生要引导他们意识到劳动的辛苦;家庭条件差的孩子要帮助他们树立自信自尊......在我们的班级管理中，不要心急，要慢下来，看到每一个学生的闪光点，要坚信只要我们对他们了精心的培育，就一定能迎来他们的盛开。作为班主任，给每一个同学机会，不要放弃任何一个人。
基层办公室处于基层党政机关的中枢位置，是基层领导的参谋部、勤务兵、督战队和左右手。办公室工作千头万绪，大事要事多，急事难事多，小事杂事也多。因此，每个办公室工作人员都要有过硬的素质和本领，始终保持阳光心态，以高尚的情操、专注的心智、良好的风范和辛勤的工作提高水平，在用心做事、谋划、创新、落实中实现自我超越。本人从事办公室工作多年，对于如何做好基层办公室工作有以下几点体会：
树牢品牌意识，进一步坚定工作自信心
基层办公室团队是工作勤勉敬业、作风严谨刻苦的优质品牌，我们要像爱护自己的眼睛一样，呵护其声誉、珍惜其形象。办公室工作对每个人的语言表达能力、组织协调能力、文字水平等要求都非常高。办文、办会、办事都必须养成服从大局、团结协作、精益求精的自觉意识，外在体现就是忠诚、服从、执行。忠诚是第一位的，对组织忠诚、对事业忠诚、对领导忠诚;第二是服从，对组织的决策、决议、指示、要求不推不拖，无条件地抓好落实;第三是执行，努力提高执行力，一竿子插到底。做到件件有着落，事事有回音。
基层办公室是一个紧张工作并快乐学习着的部门，尽管工作枯燥清苦，经常加班加点，但近距离地服务于机关工作，服务于广大基层群众。这对于每个在办公室工作过的同志，无论是做人还是处事，都将受益终生。无论在办公室工作，还是以后走出办公室都要时刻铭记自己曾在办公室学习过、工作过，自身形象是基层办公室形象的延伸，任何时候都要恪守办公室的行为规范，保持良好素质和自我形象。
正确认知自我，保持阳光健康心态
正确认知自我是实现自身价值的重要前提，唯有正确认知自我，才能为人生轨迹把好向、定好位。基层办公室是重能力、重潜力、重品行的团队，无论此前从事什么岗位，走进办公室，就需要迅速地融入这个团队，尽快地适应岗位环境，从自身实际出发，找准位置。认真地思考：自己能为办公室做什么?只有明确了努力方向，才能脚踏实地、全身心地投入到工作中来。
要重规范、守规矩，耐得住寂寞和清苦，持之以恒地在工作中锻炼自己，提升自己，实现自身价值。切忌不学真本领，没有真本事，却忽忽悠悠，飘飘然。要干一行、爱一行、精一行，钻研业务求深、求精，做行家里手，做专家大家，增长真学识，主动练胆识。要谦和本分，低调做人，高调做事。基层办公室虽然条件简朴，一些办公设备陈旧，有的桌椅甚至一用几十年，但简朴环境更能磨砺意志，更要守住心神，戒浮戒躁。要有阳光的心态，健康的品行。心态决定品行，一个人如果心态摆不正，品行也很难端正。要自觉克服功利思想，端正价值取向，做到淡定自若，宠辱不惊，豁达阳光，珍惜在基层办公室工作的时光。
坚持用心做事，努力超越自我
用心做事是一种态度，是一种境界，是一个人责任心、综合素养的集中体现。基层办公室作为基层机关运转的“中枢”，不仅要领会贯彻领导意图，还要学深学透上级文件政策，统筹把握本地区实际，为领导决策发挥以文辅政、综合协调、后勤保障等参谋助手作用。
可以说，基层办公室每天都站在一个新起点上，每时每刻都要面对新的压力、新的任务，我们必须要做到心神专注，高标准要求自己，对学习、工作、事业专心致志，研究事周密细致，干工作争创一流。要抗得住干扰，经得住考验，经过反复地磨砺、锤炼，使自己变得睿智、聪明、灵透起来。“爱之深责之切。”难得经常有领导、有良师益友面对面地给予批评、教诲，逐步地使自己走向成熟。要善于思考研究工作，这是办公室人员必备的素质，不要当“材料匠”，而要当思想者。办文的过程是一个思想由低到高、由浅入深、去粗取精，逐步完善的过程。一件事只有想得到，才能写出来;只有梳理出脉络来，做事才会有条理、有章法。要立足各自科室职能，经常思考如何干好本职工作，总结具有思想性、指导性、建设性的经验做法，制定具有针对性、可操作性的办法，形成常态化的制度规范。这既是钻研业务、推进工作的内在需要，也是释放潜能、拓展思维的重要途径。
“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞。”基层办公室是“替鱼造龙门，为鸟铺鹏路”的事业平台。无论是顺境或逆境，我们都要始终对自己充满信心，在平凡工作中认知自我、完善自我，在谋事创业中提高自我、超越自我。
刚才听了几位班主任介绍的工作经验，我受益匪浅，他们先进的管理和丰富的经验，值得我们每位老师学习。在此，我就谈谈自己学习后的一点体会。
一、意识
“当老师就要当班主任”，这已经成为大多数老师的共识。因为班主任在学生心目中的认同度最高，在教师中职业成就感最强。许多学生我们认为不听话的学生，他们谁的话都不听(家长、长辈、甚至校长)，往往最听班主任的话。我们大多数的老师可能都有这样的体会，没有当班主任，但是只要你愿意去管班上的事务，那么班上的同学都更亲近你，他们有什么事情都愿意跟你讲，在班上任课也会感到更轻松。
因此，班主任的作用是非常大的，地位是非常高的。在前几期学校取消了副班主任，我觉得这是我们工作的一点失误，这打消了我们科任老师管理班级事务的积极性。正副班主任具有同等的地位，在本学期我们要重新设立副班主任，我们要在大会上、在班上为正副班主任正名，要大张旗鼓地树立我们正副班主任的威信。我们的科任老师要积极争取当正副班主任，让自己融入整个集体管理当中。
二、素质
当班主任要有丰富的管理经验，还要有与时俱进、求实创新的素质。要具有高超的管理素质和个人素质，首先要加强学习，通过自学、交流提高自己的理论水平，丰富工作经验，今天的班主任工作交流会就是一次很好的学习机会。其次是多参观学习，只有走出去，多听、多看，才能见识先进的、符合时代要求的管理模式，提升我们的管理水平。在此，我代表我们全体班主任老师向刘校长建议，多组织我们班主任老师到先进的地区和学校去参观学习，有机会时多请教育专家为我们的老师做讲座。
三、方法
“黄泥巴糊灶，各师各教”，每位班主任老师都有自己管理的一套，从老师们的交流中，我感受到两个共同点，
一是班队干部培养，
二是活动。
班队干部培养有两大好处，
一是可以锻炼学生，培养他们的能力，
二是可以加强班风建设。
可以说学生在小学阶段是最佳锻炼时机，小学阶段时间长，机会多，从小锻炼能提高他们的自信心，对他们在初中、高中、大学阶段的发展能打下坚实的基础。有些教师和家长出于关心学生的良好愿望，担心学生当班干部会影响学习，不愿让他们去干，殊不知学生当班干部不但不会影响成绩，反而能促进其成绩提高，因为学生当干部后自尊心、自信心提高了，哪怕因工作而耽误了一两节课，他们也会自觉补上，而且怕成绩不好被同学取笑，学习自然会更加努力。因此，我们的老师如果真的喜欢这个学生，认为他有能力，就应该让他到班委、学生会去，并且支持他们的工作。
班集体的事务不可能全部都由班主任或副班主任来完成，学生参与程度越高，教师的工作就越轻松。班队干部扮演的是小老师的角色，培养他们要做好“扶”与“放”，就是首先要教会他们工作方法，然后放权，树立干部的威信，让全体学生都知道“干部说的话就是老师说的话”，让他们能管、敢管。
班集体的管理，活动是最佳媒体。通过开展丰富多彩的的活动，能增强班集体的凝聚力，培养学生全面发展。优秀的班主任，他们的活动开展都是很有特色的，他们不光积极参与学校组织安排的各类活动，还自己创造条件，开展丰富多彩的班队活动，让全体学生都积极参与其中。
四、责任
班主任工作是非常艰辛繁琐的，这需要我们的老师们付出更多的汗水。我们双才小学的老师(特别是班主任老师)具有优良的传统，不怕苦、不怕累、吃苦耐劳、责任心强，因此，我相信我们学校的班主任工作会越做越好。“一分耕耘，一分收获”，当我们看到桃李满天下的时候，会笑得更加灿烂。
最后，感谢几位主讲班主任老师的精彩演讲，也感谢全体班主任老师的辛苦劳动，希望大家在以后的工作中合作愉快，谢谢大家!
自20__年9月3日进入万鼎硅钢集团至今已将近两个半月的时间，这也是我第一次将课本知识和个人知识能力运用到实实在在的工作中。在这并不算短的时间里，我经历了大大小小的hr活动，在领导和同事的支持以及各部门的关心帮助和密切配合下，个人在认识和能力上得到了极大的补充和完善。伴随这万鼎的发展，20__年的脚步开始向我们走来，为了能够更好地提升竞争力以及展望未来，现将个人工作状况总结如下：
一、20__年工作总结
(一)招揽人才，有效开展招聘工作：
从入职至本月，个人一直从事招聘的相关工作，前期由于对于公司熟悉度不够，工作流程和人际关系还有待了解和学习，主要工作内容在招聘这一环节。从十月初开始协助处理相关绩效、薪资企业文化和社保工作，但招聘工作一直在进行中。主要的工作内容包括以下两个方面：
1、通过人才网站，对应聘者简历进行筛选，并电话通知面试。同时协助各位人资同事参与应聘人员的首轮面试，为企业留住人才。这一环节从个人接手至工作交接，共收到简历397份，电话约见面试人员达到67人，其中主要应聘岗位主要体现在人资专员、行政类财务类、业务类、技术类和中高级管理类。通过网络渠道为公司招揽人才共计4人，分布各个横向和纵向岗位。
入职人员名单：
人力资源部文员：陈必瀚
经理：卓光英
行政文员：陈燕飞
经理：宋全伟
2、通过人才市场进行实际面对面招聘。在从事招聘工作期间，共参与各类型招聘会3场，收到简历40份。与网络招聘类似，通过此渠道为公司招揽人才共计1人，为企业发展填进了新的动力。
入职人员名单：
外贸业务员：张帆
3、对于招聘面试工作，个人在这段时间内努力的适应并积极的改善工作方式和内容，提高效率，但个人对于人才的把握尚有欠缺，有待努力。
(二)量化与效率，做好绩效薪酬工作
企业的的薪酬体系不仅仅是作为一种制度与方式的存在，更重要的是对员工绩效和企业竞争力的体现，做好绩效工作是一切工作的保障。个人从十月初开始接触这一方面的相关知识，了解程度并不是很高，因此也就只能做一下简单的工作陈述，这一环节主要分为两部分部分：
1、绩效薪酬模块：
(1)工资表的制作，主要参考员工的考勤纪录，通过已有的薪资标准以及各项保险扣款、人员绩效工资的确定、各项奖励的确定等等计算出员工的月度工资，并核对和申请流程审批，包括离职人员的工资结算。工资表制作主要包括集团总部，二集团的格来瑞、白沙、泰巨德、联创的员工，与每月的十五日之前进行发放。
(2)员工的绩效考核，这一部分主要参考考勤记录进行评估(万鼎之星活动参与到员工的绩效考核中)，这一环节有待完善和改进。其中对于集团驾驶员的绩效考核模式相对较为完善。
2、社保相关工作：主要的工作是通过网上CA证书以及前往社保、医保办理地点为员工办理相关的社保名目，由于社保与医保分开，增减员和关系转移工作的工作内容较多，需要在相关文件齐全下才能完成。个人在十月份首次参与社保的相关工作，内容和流程还有待学习，希望在以后的工作中能够寻找到方法，提高工作效率。
(三)增进企业发展，开展员工培训
入职至今，为提高员工的能力，人力资源部共为员工提供培训__场，个人参与三场，这三场是人力资源部内部进行的互训，我们主要是通过他人或自己设定课题、制作演讲ppt、内部交流的方式来提升自己，并且还包括关于劳动法的考核内容。
参与了9月16日林忠立经理主讲的《让目标实现的绩效模式》内部培训课程;9月22日个人主讲的《目标管理》内部培训课程;
参与了10月26日由陈燕飞主讲的《职场形象设计》内部培训课程;
(四)提升士气的企业文化，营造和谐共进氛围
企业文化是企业的灵魂，尤其是对一个集团性质的企业。支撑企业长久不衰需要有一个员工认同的企业文化，活泼或者严肃，细致或者敢为的鞋业文化是带动一个企业发展的舵手。因此，人力资源部与个人在企业文化方面主要的工作内容两方面：
1、“九九”登山活动组织与策划工作：主要负责负责文化衫发放，与谢文军、陈燕飞参与活动所需物资以及奖品的采购，制作工作人员通讯录等。同时在活动的过程中负责和陈济荣做好登山员工的签到和登山物品发放的工作。活动结束后对相关的物品进行整理和汇总归档，以及登山奖品的发放。
2、“万鼎之星”评选：办理集团20__年第三季度的“万鼎之星”评选工作，根据考勤数据筛选出集团总部的候选名单交由各部门领导投票选出新季度的万鼎之星。同时督促各子公司评选进程，并收集和整理存档，交由集团内刊进行编辑。
(五)必要的办公室工作
主要分为两大部分：
1、需要完成每月末和月初的人力资源分析报告。主要包括催收各子公司办公室主任的月工作汇报并整理;督促集团外派人员在各个子公司的考勤表制作和传真工作，为集团的工资表制作做好准备工作。在做好之后，通过领导审查后上传至OA，提供为人力资源工作提供参考。
2、协助总裁办的相关工作。配合总裁办完成集团及各子公司制度的整理工作，完善制度体系，为各项工作提供依据和保证。同事参与协作公司驾驶员的考勤表的制作，完善考勤体系。
二、20__年度工作中存在的问题
(一)由于入职时间较短，部分工作存在欠缺，需要不断地加强。
(二)部门间的交流还有待加强，以提升工作效率。
三、未来一年的工作计划
(一)完成下一年每月人力资源报表工作，做好集团人力资源报表的收集和汇总，做好月报;
(二)做好集团下一年月份的工资表工作，同时学习与社保相关的操作流程，做好相关工作，并寻找方法提高工作效率;
(三)做好部分人资工作的交接，同时整理岗位说明书以及各项工作的内容和流程。
(四)在招聘环节，做好将要开始的校园招聘，为公司发掘人才。
(五)配合企业发展需求，完成领导交办的其他事项。
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每个人的思维方式、才能水平和眼界都是不同的，因此我们可以将这些独特的想法和感受纪录下来。在总结中，我们需要表现出自己的真实感受和领悟。我将竭尽全力制作一篇令您满意的“读书交流心得”，如果您对这篇文章感到满意，请不要忘记收藏并与您的朋友们分享！
原来上大学时就在老师的要求下，读过《给教师的建议》这本书，但当时为了应付学习任务，囫囵吞枣地读完了，未能体会书中所蕴含的含义，很多知识、理论都没能真正读懂。这一次因为参加读书班我再一次翻开这本书，可能是因为参加工作有了实际的教学经验，这一次读有种不一样的感悟。这本书真的非常具有指导意义，书中的许多案例为我指明了方向，解决了我在课堂中所遇到的一些问题。书中提到教师的时间从哪里来这个问题，其实我深有感触。上学期我刚调到城里工作，面对比之前多一倍的作业数量，我感到了时间的不够，每天忙着备课改、作业等，根本没有时间去关注到学生，可是同办公室的老教师却能游刃有余，我感到费解。后来我就看到书中提到的一句话：一些优秀教师的教育技巧的提高，正是由于他们持之以恒地读书不断地补充他们的'知识的大海。是啊，如果我们能多读点书，那我们的知识大海越来越广阔，在课堂上讲解教材时，就能够更加自如地分配自己的注意力，能够轻松地去观察到每个学生。除此以外，我们要教会学生学习，先教会他们熟练地读和写，然后教会他们如何阅读，苏霍姆林斯基说如果阅读成为学生通往知识世界的一个重要窗口，那就没有必要花费太多时间给学生补课了，当我们的学生能够学会自己去获取知识，那其实也是也节约了我们教师的时间。
后进生的工作每个老师都日常烦恼的事情，之前，我总是找一些时间来给他们补差，背书、听写，但是效果并不是很好。书中就提到，其实对于他们的最有效的手段就是扩大他们的阅读范围，通过阅读去激发他们的思考，由书籍激发出来的活的思想是防止死记硬背最强有力的手段。对此我做出了改变，我选择了一本共读书目《汤姆索亚历险记》，每周利用两天的写字课和同学们一起共读探讨从书中所得到的体会。还要求孩子们每天至少阅读半小时的书籍，题材不限，选择自己喜欢的书去阅读就好。一开始有的学生并不能去完成这件任务，我便采用了强制的手段(家长签字)规定他们去完成，但是教育真的是件长期的事情，随着学生们不断地阅读，他们好像从中找到了乐趣。慢慢地，有的同学会主动来告诉我前一天读了什么书，甚至他们的阅读时间早已超过半小时。这里面不乏许多平时学习有困难的学生，更让我惊喜的是，平时不爱举手的他们最近也开始积极参与课堂，甚至有的回答让我都有所收获，我仿佛是在跟着他们在学习。
今天，我读了一本书叫《小王子》的书，作者的全名是------圣-埃克絮佩里，他是方的传奇作家·飞行员。有“蓝天白云的耕作者”之称。他一生喜欢冒险和自由，是利用飞机将邮件传递到高山峡谷和沙漠和沙漠的先锋。在第二次世界大战间他入伍参加了对纳粹的抵抗。在一次飞行任务中神秘失踪，成了法国文学史上最神秘的一则传奇!
文中的主人公——小王子，他十分的天真。活泼。可爱。善良……他是来自一个小小的星球。他拥有三座火山，其中两口是活的，还有一个则是死的，他还拥有一朵玫瑰花，小王子对她情有独钟那花儿还摆了摆她的四根刺，天真的说：“我可是这世界上唯一的一朵花儿”我情不自禁的笑李笑，仿佛她真的在小王子面前显摆一样。
后来，小王子来到地球上，然后，无意中认识了“我”。文中小王子就像一个小孩子与邻家叔叔。伯伯在一起那样，平淡而感人。特别他们互相鼓励，互相帮助，经过长途跋涉，终于在沙漠里找到水井，成为了生死之交。他们最后告别时十分悲壮。动人。让我忍不住流下了泪水。更让我感动的是，他们再相距千万里的太空却互相思念，互相关心，遥遥相望，心心相印。于是，在浩瀚的太空中，无垠的宇宙中，也都充满了他们之间的感应的电波，他们的友谊是多么的麽的美好。和谐啊!
12月11日在双语实验学校开了“蓓蕾读书工程”经验交流会，参加学习之后我感受颇深。
会后讨论，再联系实际，感到我们的大部分知识、经验都是从书上得来的。书籍是人类文明的“接力棒”。陈寿说：“一日无书，百事荒芜”，杜甫说：“读书破万卷，下笔如有神。”书籍的重要性和益处是不言而喻的。但随着社会的发展，书籍似乎离我们渐去渐远，随之而来的电视、网络，它们的内容更加形象、生动，浏览也更加方便，吸引着我们众多青少年的目光，闲暇之余谈起来的便是电视、网络上的内容，很少有人能静下心来品读一本好书了。而我们浮躁的心灵似乎也感染着学生，学生不愿读书，读书方法也是不得要领。致使现在的学生的作文大多千篇一律，一个班的一篇作文内容几乎全部一样。
“蓓蕾读书工程”活动的开展，似乎是黑夜的一盏明灯，打破了这种沉闷的局面，它给我们的读书、交流提供了一个平台。但由于工作的繁忙，事务的繁杂，“读书工程”有时便成为一种奢侈的负担。我们并没有把它扎实有效的开展开来。在我们的应付之下，学生感觉不到读书的快乐，找不到读书的方法，写的读书笔记、日记也大多是应付老师的，所以收效甚微。“授人以鱼不如授人以渔”。我们传授学生知识，不如传授学生学习方法，不如培养学生良好的学习习惯。让学生学会读书，让读书成为生活的习惯，已经成为我们刻不容缓的责任。在听了一小陈爱国主任《让读书成为生活的习惯》的报告后，我觉得受益匪浅，他们所研究的五种阅读课型：好书推荐课、阅读指导课、阅读赏析课、阅读汇报课、自由阅读课，符合当前实际情况。“好书推荐课”让学生学会选择适合自己的书籍，如今市场上书籍种类繁多，内容良萎不齐，读什么样的书，是让老师、家长和学生头疼的一件事。在好书推荐课上学生互相推荐，能找到适合自己的图书。不仅如此，一小还和新华书店联系推荐了让好书走进校园，从而真正让学生有书读，读好书。
“阅读指导课”让学生学会读书方法，“学无定法，贵在得法”，读书要有好的方法，才能有好的收获，在阅读课上老师教给学生读书方法，如我们听高蕾老师教授的《三步阅读法》让学生学会略读、精读、赏读。学会了写读书笔记、日记。在潜移默化中增加了学生的积累，培养了学生的读书兴趣，养成了学生的读书习惯，为了使读书活动开展的扎实有效，一小还建立了完备的等级制度，让学生真切的体会到了收获的快乐，感受到读书带来的乐趣，从而更加激发了学生的读书热情。
让学生养成良好的读书习惯，让书香伴随着学生一生，这是我们每一位教师的责任。我们一起让书香洗涤心灵的污垢，让浓浓的书香伴我们一路前行吧！
通过本次读书活动周，幼儿园的孩子、家长在亲子阅读中增进了亲情，老师们通过阅读更多的学前教育专栏书籍，提高了自身的文化素养和专业知识。活动周虽然已经结束，但是终身学习的理念希望大家还不能忘，始终要有一颗“活到老，学到老”的心态！
20xx年10——11月，我园举行了第二届读书节活动。全园教师、家长、幼儿积极行动，掀起了"读经典书，做高尚人"读书热潮。伴随着故事表演的落幕，我园第二届读书节活动也告一段落。回头看看，这个读书月很精彩，虽然忙碌但收获颇多。现简单回顾一下本次读书节活动的主要工作。
一、主要工作内容
1、向家长发读书倡议书，推荐优秀幼儿故事读本，鼓励家长为幼儿购买优秀绘本图书，引导幼儿多读书、读好书。
2、挑选优秀教师教育心得、优秀亲子阅读心得，并展示给全园教师及家长。
3、策划、组织《幼儿早期阅读及阅读习惯培养》专家讲座。
4、策划、编写幼儿园园刊，鼓励教师家长积极投稿。
5、优秀幼儿自制图书展示、各班图书角创设评比和幼儿故事表演活动。
二、工作效果评价
本次读书月活动的宗旨是“为幼儿提供读书环境、激发读书兴趣、养成读书习惯，让幼儿与书本做朋友，使其听说读画的能力都有一定的提高。”现在对工作评价如下。
1、通过班级老师的宣传和鼓动，家长都能积极购买幼儿图书，并开展了图书漂流活动，为幼儿提供了一个丰富的读书环境。
2、家长对教师及家长读书心得的关注度比较高，她（他）们经常驻足翻阅，但由于展示地方有限，只能有少部分家长看。教师教育心得的质量还有待进一步提高。
3、《幼儿早期阅读与阅读习惯培养》专家讲座使家长更科学、全面地认识了早期阅读及亲子阅读，并且积极与专家互动，效果比较好。
4、幼儿小书制作展示，有不少亲子坐下来细细地看幼儿自制小书。但由于展示时间较短，展示地方所限，还有很多家长没有看过幼儿自制图书。教师跟家长的沟通有待加强，应多引导家长如何让幼儿更多地参与到小书制作中，通过小书制作让幼儿的情感、认知及技能都有所提高。纠正家长“漂亮就是好图书”的观念，避免家长全部包揽。
5、幼儿故事表演过程中，幼儿基本上都能投入到故事中，观看兴趣比较高。从中也看出幼儿对故事的偏好，他（她）们喜欢多人组合的情景故事表演。而个人故事表演由于缺乏情景，幼儿语言有时不清楚，影响故事的观赏性。加之场地限制，坐在两边的幼儿只能看到表演者侧面，影响观看效果。下次应多安排情景故事表演，录音效果好，幼儿能全身心投入到故事表演中。
读书月的各个活动都按计划完成了，但离最初的设想效果还有一定的距离。一则是一些细节问题没有做好，二则是老师的时间有限，加之人手不够，很多想法都难于实现。下一次我们会总结经验，争取明年活动办得比今年好。
卓雅·保利幼儿园“浸书香润童年”第二届图书漂流活动在幼儿园操场隆重举行。山东师大基础教育集团教学业务部副部长陈好兰、济南市卓雅大风车幼儿园园长武艳、济南市卓雅·保利幼儿园园长陈斌斌以及家长代表出席本次活动。
活动中，济南市卓雅·保利幼儿园陈斌斌园长鼓舞了大家参与读书活动的热情，并谈到，图书漂流，漂流的不仅是书香，更是一种诚信和美德。每个小朋友要学会在活动中学会分享，在读书中学会成长。同时通过诗文诵读这种活动的举办，让中国的经典传统文化深入到孩子的幼年记忆中，让国学启蒙教育融汇入孩子每一天，扎根于孩子心中。
各级部的小朋友经典诵读表演更是将活动推向了高潮，中班级部带来的《中华弟子规》，孩子们整齐的朗诵声，伴随着摇头晃脑的可爱动作，赢得了在场观众们的阵阵掌声；小一班、小二班和小三班幼儿表演的《三字经》展现了小班孩子的天真、活泼，也充分展示了经典国学的`不朽魅力；小四班幼儿则为大家展示了《古诗吟唱》，孩子们表现出色，尽情吟诵，小手拍拍，默契配合；大班级部带来的《千字文》，将武术与经典诵读完美结合，孩子们时而激情满怀、时而委婉优美，精彩的表现震撼了在场所有家长。图书漂流开始啦，老师们精心布置了本班的展台、设计了海报，展台上的图书种类丰富，既有外国绘本，也有中国传统故事，科普、儿童文学应有尽有，整个现场书香弥漫，热闹非凡。活动打破了幼儿年龄段和班级界限，鼓励幼儿从家中挑选自己喜欢的图书带到幼儿园来与其他同伴一起分享，针对自己选中的图书与同伴互动交流、协商，一次换书活动，看似简单，却带给每个宝宝不同的收获。内向的孩子尝试着与陌生小朋友交往、沟通，爱读书的孩子把自己的阅读体会与别人分享。通过独立自主与同伴进行交流，每个宝宝都换到心仪的图书，体验着置换的快乐。在换到喜欢的书之后，有的小朋友在家长的陪伴下马上如饥似渴地读起来，或树荫下，或展台旁……到处都是与书为伴的身影。
阅读是成长的基石，阅读是精彩人生的开始！这一本本曾经静静躺在书架上的图书，作为一条文化的纽带，将传递着知识与智慧，承载着价值与友谊，在孩子们的心中一直漂流下去。衷心地希望通过本次图书漂流活动，能让孩子在“悦”读中健康快乐地成长！
读道德经有感
王佳妮第一次接触老子是在中学历史课本上。可以说，一开始对老子的印象很模糊。近期，我局第六届读书会开始了，局领导向我们每一位税务干部推荐了《道德经》等书，终于有机会认真拜读老子的《道德经》了，那洋洋五千言中的智慧身影，让我如获至宝。随着一页一页的翻看阅读，《道德经》那智慧的灵光在我的眼前一道道地闪现。
想起林语堂曾说过这样一句耐人寻味的话：“我觉得任何一个翻阅《道德经》的人最初一定会大笑，然后笑他自己竟然会这样笑，最后会觉得现在很需要这种学说。至少，这是大多数人第一次读《老子》时的反应，我就是这样。
”的确如此，当我掩卷沉思，《道德经》给于了我非常深刻的印象。
老子所著的《道德经》是一部蕴藏着丰富人生哲理的经典著作。千百年来，人们从人类文明史上的智慧宝藏中汲取了治国理民、修身养性、立身立业的精髓。当今时代，“物质第一”的浪潮无情地冲击着每一个人的思维方式和价值取向，人们原有的价值观念逐步失去了重心，大家普遍讲求效率，追求成功，其衡量的尺度变得非常物质化和金钱化。
对于一名人民税官来说，如何去面对物质时代的各种**，全心全意地做好自己的本职工作，我个人以为，就是要按照《道德经》一书中所倡导的独特的人文精神，努力做到守静处世，清静自省，消除贪念，宽以待人，快乐学习、快乐工作、快乐生活。
一、致虚守静是安于本职工作的根本。
《道德经》十六章云：“致虚极，守静笃。”这句话强调……
我一直认为生活应该少些浮躁和喧嚣，多一些笔墨。《道德经》是人类文明的精华，它集中体现了真善美的最高标准，是文化史上一座座高耸入云的山峰。用心品读《道德经》是很美的，而恰恰是这些文字，在失望痛楚处给人以抚慰。
读书学习是我生命的自觉，阐释圣典《道德经》，让我能致虚守静、净化心灵，使自己在教育教学的领域内尽心尽职，不断实现自身的专业发展与成长。
二、读《道德经》后，让我悟出了许多做人的道理。
如文中的“知人者智，自知者明；胜人者有力，自胜者强”，就告诉我们，一个人不仅要了解别人能战胜别人，更应该了解自己有勇气战胜自己。对待竞争，我们要敢于去迎接挑战，对待失败和不平等我们要报以一种平常心，用合适的方法去改变或适应，而不去盲目的争鱼死网破。这样，它将有助于拯救自己，并取得最终的成功。只有积累才能繁荣。
同样，“无为”用在当代待人处世上就是要对人宽容。“海纳百川，有容乃大，壁立千仞，物欲则刚。”所以老子提出的“无为”，不是不做任何事情，而是不做不符合自然规律的事情。
当你不做违反自然和社会规则的事情时，你所做的其它事情就是无所不为，所以无为是一种心境、一种修养，是辩证的。“上善若水”就是这种“无为而为”的辩证极致。
除了“无为”、“虚静”，《道德经》里还有一个朴素的辩证思想，就是尊重宇宙和天地人的规律。在老子的眼里，规律是自然的，变化的，不为人控制的，他提出的唯“知足”，方可长久；唯“寡欲”，方能无咎，也具有现实意义。他认为过分追求“声色货利”必定会带来祸害，只有充分地尊重规律，坚持按“自然、无为、朴素”的和谐发展规律办事，才能够利用规律来缓解、协调人类社会的诸多矛盾。
在第三十九章里，他有一个很鲜明的阐述，就是“天得一以清，地得一以宁；神得一以灵，谷得一以盈；万物得一以生……”以此类推，天下万物若违背了它的规律，必将受到惩罚。这种辩证法虽然不完善，但具有很强的科学性。当前，现代市场经济的快速发展和实用功利主义的过度膨胀，人们往往强调工具、手段的合理性，看重的是物质利益的满足，认为个体的意志高于生命和自然的真，不愿意相信自然的逻辑，而任意地改造自然，享受加工后的变质生活，长远利益受到忽视，结果被自然一次次地还之以颜色，就是一个佐证。
3、 爱护地球家园，践行低碳生活。
站在我们的角度来说，老子所处的时代是刚脱离茹毛饮血的时代，就能对宇宙之中的规律有着如此深刻的认识：“道生一，一生二，二生三，三生万物……人法地，地法天，天法道，道法自然”。一个有无的论述，可说把世间万物的从生到死，从出现到毁灭剖析得精辟明了。
道家自然观刻意说是让我们现代人脸红。几千年前，人们认识到，我们应该顺应自然，回归自然，而不是故意破坏自然。而我们现在把自己赖以生存的地球搞得千疮百后才猛地发现提出环保的概念，要去保护补救了，其实已起不了太大作用了，一些补救措施是不能有多大成效的。因为许多是去的东西是无法弥补的，灭绝的物种将永远消失！
四、身为国家公务人员，定当竭力为国、为民效忠。
天长，地久①。天地之所以能长且久者，以其不自生也②，故能长生。是以圣人后其身而身先③，外其身而身存④，非以其无私邪⑤？
故能成其私。天地存在的时间很长，因为它们不是为了自己的生存而自然运行的，所以它们可以生存很长时间。因此，有道的圣人事谦卑的，无可争议的，但可以在人民中领导；将自己置于度外，反而能保全自身生存。
这不正是因为他无私吗？所以能成就他的自身。
一个好的**之所以能长久存在，是因为**组织运行其程序符合人民的利益合道。**的公务员不是为了自己的贪欲，性欲，食欲，玩乐，口福，性福，眼福，耳福等享受而当官，不是他们没有这些欲望，而是**的机构没有这个机会，这些漏洞，让他们去为所欲为。因此好的**为优秀的品德好的人提供发挥才能的平台，让愚蠢，丑恶，猥琐的人却步。
这样的**往往使公务员将自己的利益甚至生命置之度外，不会出现让领导先走的场面，这样的**才会生生不息。这不正是这个**的公务员一丝不苟，无私无畏的行为，才能成就这样的**生生不息，受到人民的拥护。我觉得做人首先要逐步克服自己的贪念。
当贪婪消失时，我们自然不会太在意得失和别人对自己的看法，所以我们可以宽容别人。
以上是我读《道德经》的点滴感悟，《道德经》已俨然成为我的良师益友，它给我的心灵开启了一道门，引导我如何清净处世，做一个正直的人，一个不追求名利的人，一个健康向上的人。读《道德经》吧，它会使你精神不再贫乏，生活不再无聊，人格不再卑下，使人高尚，使人聪慧，使人丰富，使人幸福，使人成为真正的人。
今天我要大家交流的是： “用心感受爱的教育”
古人云：“读书破万卷，下笔如有神。”的确, 读书，可以拓宽我们的眼界，获得丰富的知识；读书，能引导我们明理，学会如何做个有修养的人；
读书，还能提高我们的阅读能力，养成良好的学习习惯。
有人说过：“一个不重视阅读的家庭，是一个平庸的家庭；一个不重视阅读的学校，是一个乏味的学校；一个不重视阅读的民族，是一个没有希望的民族”。
读书能使人收获知识和智慧，因为“书中自有黄金屋，书中自有颜如玉”， 读书是一种快乐，是一种享受，更是一种极致。自清大师说：“缓缓地咀嚼一番，便会有浓密的滋味从口角流出。”
这浓浓的滋味就是书味，读书之味。
生活里没有书籍，就好像没有阳光；人生中没有书籍，就好像鸟儿没有翅膀。在漫漫的人生旅途上，书是一个人精神上的朋友，是这个世界能馈赠的最好、最优秀的礼物。
热爱读书是中华民族的传统，中华民族历来提倡“读万卷书，行万里路”。中华上下五千年光辉灿烂的文明，正是通过历代优秀的不朽的书籍，才得以薪火相传！博大精深的中华文化才得以源远流长！
“黑发不知勤学早，白首方悔读书迟。”开卷有益！让书籍，成为我们一生的朋友，在读书中体味人生，感悟生命；在读书中提高生活品位；在读书中成长成才。
同学们，我们都知道周总理说过：“为中华民族之崛起而读书。”一个民族，一个国家，要发展离不开创新，要创新离不开学习，要学习离不开读书。
一个民族因读书而兴旺；
一个国家因读书而富强；
一个人的一生因读书而美丽。
站在巨人的肩上，我们可以看得更远；
以书作垫脚石，我们可以攀得更高。“
让我们与书为友，以书为鉴，让一缕书香伴你我同行！
阅读书目《南渡北归·南渡》。本书是作者岳南是三部曲的第一部，以抗日战争全面爆发后，北大、清华等院校师生南迁并组织西南联大的历史事件为主线，再现了那个年代文史科学领域知识分子精英的思想历程与生活情感经历。虽以“南渡”为主线，但在叙述到具体人事时，跳出单一时点而将其生平经历，来龙去脉来一番全景扫描，并在正文之外还供给了极其丰富的参考资料。其取证之认真，规模之宏大，令人叹为观止。经过岳南极富写实韵味却又不乏生动传神的笔触，一位位“大师”的生平、思想、为人、处世、性格、情感、命运，均被娓娓道来，让我从各方面了解这些人物及其活跃的近代史。这批人，他们护送中国文物和大学图书在烽火下南渡。在军阀混战，中日战争的硝烟中描绘出中国最初的考古，建筑轮廓。也在山区的艰难环境下完成生物科学实验。本该在优越实验室中完成的任务，他们在颠沛流离中仍不放弃。他们，让“自由之精神，独立之思想”在这古老的大地上生根萌芽。能够说，本书不论是作为近代知识分子人物群体传记，还是作为近代史本身的一个窗口，都令人感到受益匪浅。
读书时，好像陪他们走完了并不漫长却艰辛的一路，这些名字不再是烟云。读完这本书，会忍不住地去探寻那个时代背后更多的细节，对他们的著作也有了翻阅的欲望。我想，一本好书的特点，大约就是让人们读完它后仍意犹未尽，并以它为跳板，接触到更多想看的书吧。因为有这“最终一批大师”，当我们再去凝视这段沉浸在深渊的历史时，才会看到屈辱不堪之外的风骨凛然。
为进一步推进义务教育均衡发展，扎实开展“精细管理办校，内涵发展育人”活动，实现教师资源均衡合理配置，努力办好人民满意的教育，根据市、区教育局关于加强中小学教师有序流动的指导意见，结合我校教师队伍现状，制定如下实施方案。
深入贯彻落实科学发展观，全面实施教育内涵提升工程，全面提高教师队伍整体素质，深化教育人事制度改革，淡化教师的校籍管理，强化区域内统筹管理，充分发挥骨干教师的示范和引领作用，加快建立科学、均衡、人文、灵活的用人机制,促进城区义务教育高位均衡和内涵发展。
坚持积极稳妥、合理流动、资源共享、统筹兼顾的原则。优化配置教师资源，实行个人申请与组织安排相结合，个人成长与教育均衡相统一，促进教师交流与保持队伍稳定相协调。
三、工作目标
自20xx年秋季开始，每年参加交流的教师比例占学校符合交流条件人员总数的15%-20%，三年内达到60%左右。通过交流，促使师资队伍结构日趋合理，逐步提升办学水平，提高教育质量。
1、参加交流教师应热爱教育事业，身体健康，有较强业务工作能力。
2、凡在横港小学任教满6年(男48周岁以下、女43周岁以下)的教师，应有计划地进行交流。
3、夫妻双方都在本校工作的应交流一方。
4、评选特级教师及市级以上学科带头人、骨干教师等，必须具备在边远学校或薄弱学校工作一年以上的经历。
5、申报小学高级、中学高级教师职务资格的教师，必须具备交流任教半年及一年以上的经历。
6、按照上级有关文件规定参加专项支教任务的教师，视为具备异校交流工作经历。
1、符合条件教师推荐交流。根据交流方案和计划，符合交流条件的教师由本人申请，学校推荐，区教育局协调，开展区内交流。
2、按照区教育局文件《关于印发铜官山区小学教师交流工作实施方案的通知》(区教〔20xx〕127号)规定的外围学校教师有序交流要求，凡是工作满5年(新招聘的教师自转正定级后算起)的在编在职教师，每年安排1名教师有序交流。
⑴学校每年接受交流申请报告的截止日期为5月31日。
⑵每年6月份由学校行政会议或校务委员会研究确定并公布当年交流人员名单，并报区教育局备案。
⑶交流人员名单根据申请人的情况按下列办法依次确定：按在横港小学服务年限长短排序；服务年限相同的，按各人出身年月日先后排序；出身年月日相同的，由校务委员会全体成员根据各人的工作能力和实绩打分，按得分高低依次排序。
⑷交流人员的接收单位由本人负责落实。学校应当为其顺利流动提供一切可行的方便，但不承担任何责任和义务。
⑸确定当年交流的人员，因某种原因没有交流完成，五年后方有资格再次提出交流申请。
⑹组织调动或调出铜官山区教育局系统的，不参照本规定。
3、提拔与晋升交流。教师选拔为校级班子成员原则上在区内交流任职。教师因专业技术职务晋升需要在区内交流任教。
4、定期双向交流。由学校推荐优秀中青年教师参加区内双向交流，时间为一学期，并逐步延长至一学年。
5、挂职与外派交流。安排边远学校或薄弱学校教师到规模较大的学校挂职锻炼，时间为一学期。有计划地选送学校管理人员、学科带头人和中青年骨干教师到教育发达地区培训学习，时间一个月左右。
1、宣传动员。20xx年7月中旬，学校组织全体教师学习区教育局实施方案，宣传教师交流政策，进行动员部署。通过宣传，让广大教师充分了解教师交流工作的重要性和必要性，增强参与交流的自觉性。
轮岗交流教学工作计划
伊宁市第一小学 若曼娜依
一、指导思想
新的学年又开始了，新的一年，新的希望，在轮岗交流过程中，我要严格遵守《中小学教师职业道德规范》，认真贯彻党的教育方针，加强政治学习，不断提高自己的思想认识，执行新课程标准，领会“一切为了学生的发展”的教学理念。树立了学生主体观，贯彻民主教学的思想，构建民主和谐平等的新型师生关系。以重实际，抓实事，求实效为教学工作的基本原则，以培养学生创新精神和实践能力为重点，深化课堂教学改革，认真落实课程计划，落实教学常规，大力推进素质教育，使学生全面发展。
二、班级基本情况概述
我所交换执教的克乡中心小学六（5）班有学生31人，其中男生19人，女生12人。学生上课气氛不活跃，中等生、差生占较大多数，尖子生较少，听课习惯不好，不动脑子，不举手发言。发言声音小，不洪亮。一遇稍难一点的问题，就是等着，不主动提问。女生能举手积极发言的只有个别几个，男生都很被动。学习不踏实，对问题不求甚解；学生阅读面不广，知识狭窄，没有自信心，语言表达能力差。
我所发现的现象还有学生作业速度慢，错字多，特别是简单的字都写错。有个别男生不按时交作业或干脆不交作业，知识空缺多。多音字不会做，更谈不上联系词语句子读准。责任心不强，凡事与自己无关。值日生值日不到位，每天都要老师指导监督，对一些存在的问题，老师安排后不去做，依旧我行我素。学生纪律方面学生不团结，特别是男生。
三、轮岗交流教学工作
教学工作是学校各项工作的中心，也是检验一个教师工作成败的关键。教学就是教与学，两者是相互联系，不可分割的，有教者就必然有学者。学生是被教的主体。因此，了解和分析学生情况，有针对地教对教学成功与否至关重要。接手这个班，首先要了解学生，尽快掌握了他们的个性特点，掌握了班级的情况，因材施教。
1、要提高认识、精心组织，服从学校的工作安排，完成全面工作。尤其是备课工作。教学中，备课是一个必不可少，十分重要的环节，备学生，又要备教法。本学年采用电子备课，注重二次备课。课前专心研究书本，教材，想方设法令课堂生动，学生易接受。由于应用了现代多媒体教学，学生特别感兴趣，因而特别用功，教学效果十分理想。备课充分，能调动学生的积极性，上课效果就好。
2、在轮岗交流过程中要积极参与，争取机会，提高自我，为我校和克乡中心小学的教育均衡发展作出贡献。上课注重课堂教学效果。针对高年级学生特点，以愉快式教学为主，坚持学生为主体，教师为主导、教学为主线，注重讲练结合。在教学中注意抓住重点，突破难点。教师要有驾驭课堂的能力，因为学生在课堂上的一举一动都会直接影响课堂教学。
3、要加强与接收学校的沟通与协调，了解轮岗交流教师们的工作、学习等情况，及时给予关心和帮助，使其能够思想稳定、工作安心。作业。重视对学生句子的讲解和训练，重视作文的指导和训练。在作业批改上，认真及时，力求做到全批全改，重在订正，及时了解学生的学习情况，以便在辅导中做到有的放矢.重视对学生书写的评价。个别有针对性的辅导方面。因为语文的特殊情况，学生在不断学习中，会出现好差分化现象，差生面扩大，会严重影响班内的学习风气。因此，绝对不能忽视。为此，我要制定具体的计划和目标。对这部分同学进行有计划的辅导。
4、做好后进生转化工作。作为教师，应该明白任何学生都会同时存在优点和缺点两方面，对优生的优点是显而易见的，对后进生则易于发现其缺点，尤其是在学习上后进的学生，往往得不到老师的肯定，而后进生转化成功与否，直接影响着全班学生的整体成绩。
5、建立家校联系，通过校讯通发短信、打电话、做家访等形式，积极与家长取得联系，得到家长的积极配合，形成合力，共同管理好学生。
6、在轮岗交流过程中按要求准时到岗尽责，按该校考勤制度按时上下班。
四、轮岗交流班级建设工作
班主任工作的帮扶：作为班主任，我深深懂得教师的一言一行都影响着学生，对学生起着言传身教的作用。所以在工作中我一直遵循“严要求，高标准”的指导方针。
1、思想教育常抓不懈：利用班会，队会等进行思想品德教育，增强学生的卫生、纪律、安全意识，着重培养学生良好的道德品质、学习习惯、劳动习惯和文明行为习惯等。
2、每天与任课教师取得联系，了解学生的学习情况，协同对学生进行学习目的教育，激发学习兴趣，培养刻苦学习的意志，教会学习方法，学好各门功课，并掌握学生的课业负担量。
3、关心学生身体健康，注意保护视力，指导开展丰富多彩的班级活动，积极参加学校组织的各项活动，搞好班级的经常性管理工作，对学生进行常规训练，培养学生养成良好的学习、生活习惯。
4、经常与家长保持联系，进行家访，互通情况，取得家长的支持和配合，指导家长正确教育子女等。
5、培养学生爱自然、爱他人、爱自己的情感，从小做个好公民。
2015.9
认真贯彻落实《幼儿园教育指导纲要》精神，以幼儿园教育为主阵地，遵循教育规律，加强教育研究，规范教育管理，把实施素质教育贯穿于幼儿教育的全过程；以家庭教育、社区教育为两翼，积极创设良好的育人空气和环境，努力办好家长学校，提高家庭教育水平，重视与家长同步同向的合作教育，加大宣传力度，提高家教质量和与幼儿园合作教育的主动性、积极性、实效性，努力使幼儿园与家庭教育一体化。
二、工作要点：
1、加强家长委员会工作，召开家委会座谈会，发挥家委会的作用。
2、充分发挥优秀家长的示范、辐射作用，积极培育家长的前辈典型。
3、做好收集论坛工作。
4、定期召开家长会，每次都制定一个主题，请家长共同会商。
1、家长委员会管理扎实有效。本学期，我班将在上学期的基础上进一步成立家长委员会，召开班级家委会，进一步加强与委员们的联系，及时反馈家教信息，收集并反映家长对班级工作的建议和意见，协调并参与班级管理，进一步提高管理的实效。
2、采用多种形式，丰富家长学校的勾当。
①本学期初，根据班级工作安排及工作的连续性，周密制定好教学计划，做到有序实施。
②按计划认真实施。能注意理论联系现实，通过座谈，问卷等体例来加强调查研究，进行客观分析，并将改进措施落实到以后的工作中去。
③对家长提出的在家庭教育中碰到的疑难问题给予较好的解决或号召大家共同研讨，提高研究水平。
④通过家长学校的学习，在家长中普遍征集家庭育儿经验论文。
3、抓好理论学习，切实提高教师及家长的家教理论水平。
①每一位家长学校的教师应不断学习新理论，领会新信息，掌握新知识，形成新观念，使我们的家庭教育指导工作具有时代性、前瞻性、科学性和实效性。
②本学期，我们将通过每月一次的家长会组织家长学习有关专题内容，使家长领会当前家庭教育面临的新环境、新问题，明白新形势下家庭教育的重要性，领会当今的孩子有哪些火急的。需要，从而从孩子的需要出发，从家庭教育的现实出发，加强学习、更新教育观念，提高家庭教育的水平。
我们将根据所做的计划，协换班级两位教员把家长工作做的更好！
为积极响应县教育局城乡教师交流的精神，我有幸成为了交流教师中的一员，这是一次难得的学习和交流的机会。如何科学、有序地展开教学工作，保证交流期间工作取得实效，是我必须慎重考虑的问题。为了能够更好地创造性地开展工作，特制定本学年度工作计划如下：
1、遵纪守法，为人师表，爱岗敬业，无私奉献。遵守学校各项规章制度，维护学校声誉，坚决不做损害输出学校及交流学校的声誉和利益的事情。
2、自觉遵守《中小学教师职业道德规范》《潍坊市中小学教师“十不”行为规范》和《临朐县教师“八严禁”》等政策法规，以强烈的事业心和责任感，大公无私的敬业精神和团队协作意识，爱护学生，尊重家长，团结教师，廉洁从教。
3、不断加强自身师德修养，注重教书育人、管理育人、服务育人，关心集体，工作认真，坚持原则，脚踏实地，任劳任怨，热心为广大师生服务。
1、切实履行岗位职责，服从学校管理，认真完成学校交办的管理任务和教学任务。积极参加年级组教育教学管理工作，为学校发展建言献策，指导教师制定工作目标、工作计划，落实相关规定。
2、积极参加学校的集体备课和教研活动，及时制定学科教学计划、教学总结，认真备课、批改作业。
3、充分发挥桥梁和纽带作用，把我校先进的教育教学理念带到新立克希望小学；把新立克希望小学务实扎实的工作作风传到我校，实现双方互利互帮，资源共享，使联合学校共同发展，并促使交流学校双方建立互帮共享记录档案。
4、积极进行听课、评课活动，每周至少听两节课，每月上一节公开课、观摩课或交流课，写好听、评课记录和教学随笔，每学期上一节镇级公开课或汇报课。
5、在教育教学、教育科研、思想业务等方面都有较大进步。
6、加强青年教师培训，带好1——2名青年教师，使他们在教学、教科研、班级管理等方面能力有较大提高，促进学校教师教科研水平有较大提高。
7、开展特色教学，努力打造优质高效课堂，积极组织学生参加计算能力、数学素养等各种竞赛活动，力争取得较好的效果。
8、做好班主任日常工作，协调各任课教师之间的关系，做好家校联系，争取家长配合，从各方面提高学生的素质，让他们在全面发展的基础上能有一技之长，真正为学生的终身发展奠基。
1、严格遵守学校各项规章制度，出满勤、干满点，无故不请假，更不能迟到、早退，按质按量完成学校分配的各项工作任务。
2、扎实肯干、无私敬业，按照或超出学校规定的教学工作量开展工作。
1、积极参加学校组织的各种学习和培训活动，做好笔记。
2、注重自身业务学习和培训，充分发挥带头作用，做好新课程教育理论、教育理念的学习，每学期写不少于5000字的业务学习笔记。
4、积极探索农村小学教育教学规律，发挥个人特长，撰写教育教学论文，把自己在教育教学中的收获进行总结，使自身的业务水平不断提高。
本学年度我将严格按照学校各学科培训计划和自己制定的计划来培训自己，使自己在城乡交流的过程中不断提高。
为进一步推进义务教育均衡发展，扎实开展“精细管理办校，内涵发展育人”活动，实现教师资源均衡合理配置，努力办好人民满意的教育，根据市、区教育局关于加强中小学教师有序流动的指导意见，结合我校教师队伍现状，制定如下实施方案。
一、指导思想
深入贯彻落实科学发展观，全面实施教育内涵提升工程，全面提高教师队伍整体素质，深化教育人事制度改革，淡化教师的校籍管理，强化区域内统筹管理，充分发挥骨干教师的示范和引领作用，加快建立科学、均衡、人文、灵活的用人机制,促进城区义务教育高位均衡和内涵发展。
二、基本原则
坚持积极稳妥、合理流动、资源共享、统筹兼顾的原则。优化配置教师资源，实行个人申请与组织安排相结合，个人成长与教育均衡相统一，促进教师交流与保持队伍稳定相协调。
三、工作目标
自20xx年秋季开始，每年参加交流的教师比例占学校符合交流条件人员总数的15%-20%，三年内达到60%左右。通过交流，促使师资队伍结构日趋合理，逐步提升办学水平，提高教育质量。
四、交流对象与条件
1、参加交流教师应热爱教育事业，身体健康，有较强业务工作能力。
2、凡在横港小学任教满6年(男48周岁以下、女43周岁以下)的教师，应有计划地进行交流。
3、夫妻双方都在本校工作的应交流一方。
4、评选特级教师及市级以上学科带头人、骨干教师等，必须具备在边远学校或薄弱学校工作一年以上的经历。
5、申报小学高级、中学高级教师职务资格的教师，必须具备交流任教半年及一年以上的经历。
6、按照上级有关文件规定参加专项支教任务的教师，视为具备异校交流工作经历。
五、交流形式及办法
1、符合条件教师推荐交流。根据交流方案和计划，符合交流条件的教师由本人申请，学校推荐，区教育局协调，开展区内交流。
2、按照区教育局文件《关于印发铜官山区小学教师交流工作实施方案的通知》(区教〔2017〕127号)规定的外围学校教师有序交流要求，凡是工作满5年(新招聘的教师自转正定级后算起)的在编在职教师，每年安排1名教师有序交流。
⑴学校每年接受交流申请报告的截止日期为5月31日。
⑵每年6月份由学校行政会议或校务委员会研究确定并公布当年交流人员名单，并报区教育局备案。
⑶交流人员名单根据申请人的情况按下列办法依次确定：按在横港小学服务年限长短排序;服务年限相同的，按各人出身年月日先后排序;出身年月日相同的，由校务委员会全体成员根据各人的工作能力和实绩打分，按得分高低依次排序。
⑷交流人员的接收单位由本人负责落实。学校应当为其顺利流动提供一切可行的方便，但不承担任何责任和义务。
⑸确定当年交流的`人员，因某种原因没有交流完成，五年后方有资格再次提出交流申请。
⑹组织调动或调出铜官山区教育局系统的，不参照本规定。
3、提拔与晋升交流。教师选拔为校级班子成员原则上在区内交流任职。教师因专业技术职务晋升需要在区内交流任教。
4、定期双向交流。由学校推荐优秀中青年教师参加区内双向交流，时间为一学期，并逐步延长至一学年。
5、挂职与外派交流。安排边远学校或薄弱学校教师到规模较大的学校挂职锻炼，时间为一学期。有计划地选送学校管理人员、学科带头人和中青年骨干教师到教育发达地区培训学习，时间一个月左右。
六、相关要求
1、下列情况的教师应优先交流。学科带头人、骨干教师等名师;业务能力较强的中青年教师;要求晋升中、高级职称的教师;确定为学校后备干部的教师;夫妻同校任教且一方为中层以上管理人员的教师;小学中高年级学段的专任教师。
2、对自愿申请参加交流的教师，在专业技术职务评聘、评先评优、培养使用等方面，同等条件下优先;对不符合交流条件但本人自愿申请交流的教师，经学校认定也可列为交流对象。
3、确因工作需要或特殊原因暂不能参加交流人员，须报经区教育局批准后方可暂缓交流。
4、凡经学校上报、区教育局审核确认应予交流的教师，必须参加交流。对不愿参加交流的教师，年度考核不得定为“合格”及以上等次，情节严重者将解除聘用关系。
本文是栏目小编为大家精心挑选的一篇关于“客服工作心得”的文章，期待我们的建议能够帮助您更好地了解您所面临的挑战和机遇。当我们积累了很多经验，获得了新的体会时，都可以将那些记录下来。 写心得体会是一种有效的写作技能提升方式。
一年中始终如一的要求自己，在我的努力下。
xx年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。
我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候。
只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。
我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。
就象所里xx说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点矛盾，如果有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做，因为我的脾气非常好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。
好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。
xxx位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不相同，他们每天都要为各种不同的人服务。
我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。
所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。
临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。
个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，我这里用xxx另处一名同志的话来解释。“他们来北京都不容易，谁都有不会的时候，帮他们是应该的。”我认为用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个胖胖的小伙子态度真不错……农行就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。
每一个物业公司的客服部都好像是一座桥梁，承载着物业与业主之间的沟通协调工作。客服部就像是物业公司的一扇窗，业主可以通过这扇窗感受到物业公司的服务质量与人员素质。由于客服部和业主打交道的机会最多，所以我在实际工作当中及不断的学习下总结了几点做好客服工作的心得如下：
首先，要真诚。用一颗坦然真诚的心去对待每一位业主，他们同样也会对你以诚相待。服务宗旨是“用心于人，让服务无所不在!”。无微不至地关怀每一位业主，并非一件简单的事情。除了关心与物业费有关的事以外，还要关心业主的生活和心情。业主的每一件小事都要记在心上。为业主解决实际生活中的小麻烦，会拉近你与业主之间的关系，慢慢地你会发现，他们会越来越愿意与你沟通，渐渐地你们就会成为朋友。客服工作实际上是一种很繁琐的工作，你必须清楚地记得关于业主和你讲过的每一件事。只要你是有心人，就一定会赢得业主们的喜欢和信赖。
其次，讲原则。当你和业主关系已经非常好的时候，一定不能忘记做事一定要讲原则。任何一个物业公司都有最起码的制度和标准，虽然要尽全力去满足业主的各种需求，但有损于其他业主或物业公司利益的事就一定不能满足业主。该讲原则的时候，一定要坚持。对待所有的业主都要公平、公正，用统一的标准、统一的服务来规范客服管理工作。
其三，敬业。每一个物业客服人都应感到肩负着一种责任。物业管理影响着多少人的安居乐业。一个好的物业公司可以为业主创造一个良好的生活、办公环境，有了好的环境才会有好的心情，所以，每一个物业人都要有一种敬业精神，为小区的良好生活尽自己的一份棉薄之力。
其四，规范。为了给业主提供优质、高效的服务，就必须规范客服部的工作流程，遇到各类问题要有统一的处理方法，大多是报修或投诉类的问题。只有规范，才能专业。如果做事不按流程来做，必然导致无条理，无章法，从而大大降低工作效率，问题处理不及时，就会引起业主不满，从而影响物业公司整体对外形象。
转眼间，实习两个多月过去了，在这短短的两个月中。我认识到要明确自己的目标，务必要与同事之间友好相处，与客人之间有良好的沟通。同时，在实习期间能够灵活的把学到的理论知识运用到实践当中，在此，我感谢学校老师的谆谆教导，以及酒店领导的备至关怀。
透过这次实习不仅仅锻炼了我的操作技能，同时，让我从中体会到应尽快学会在社会上独立，敢于参加社会竞争，敢于承受社会压力，使自己快速成长。总的来说作为一名快要毕业的学生，无论是在今后的工作或是生活中，这次实习都将成为我人生中一笔重要的资本积累。
20xx年x月x日我来到了__酒店开始我长达__的实习生活。在这x月的实习中让我感受很深，认识很多，收获很大，切身体会到工作的辛苦，社会的复杂，实践的重要和读书的必要，实习期间我严格按照酒店的安排和计划一步一步地开展工作，努力的学习，积极的工作。
实习期间我的工作范围是在酒店前厅部。一开始的时候我被分配到总机，总的来说这方面的工作是最为简单的，而且工作也没有压力。经过了一个月的工作我觉得我的激情都要被这没有无聊的工作给磨灭了。但那时有一个机会出现在我面前，通过自己不懈努力以及酒店领导的帮助与关怀，我成功地在20__年__省__x服务技能大赛中获得前台问询的亚军。比赛回来我换了实习岗位。在礼宾部待了12天。礼宾部主要的工作就是迎宾，为客人开门，微笑致意，指引客人。虽说早礼宾部地收获不多，但很高兴认识了那个胖胖可爱的督导。
没想到自己能拿到q2季度之星，好开心，也很意外。
q2是在忙碌与压力中度过，整个google客服部在q2做了一次大的调整，maggie被调佛山，我接管国内客服部，刚接手，自己缺乏经验。
一开始所面临的问题:团队成员了解不够，数据不熟悉;后期又面临着新的问题:老员工流失，新人招聘与培训;客户投诉等等。
特别是客户投诉问题，对我来说是一大挑战，以前碰到类似事件都是maggie处理。
现在终于体会到maggie当初的辛酸，真的很不容易。
面临着这些种种问题首先是自己思考，再通过网络搜索查看一些相关资料参考，回想当初maggie在处理这类事件的做法，最后请教领导的看法。
经过以上方法，也成功的处理了几单客户投诉案，从中得到了一些方法，在此给大家作一个简单分享。
客户投诉问题整体可以分为四个步骤:
客户来电投诉，一开始肯定很激动和恼火，这时我们应采取全方位倾听是非常重要的，充分调动自己左右脑，直觉和感觉来听，比较自己所听到、感到和想到的内容的一致性。
用心体会、揣摩听懂弦外之音。
此时千成别打断客户的话，让客户把心里想说的话全说出来。
如果中途打断顾客的陈述，可能遭遇顾客更大的反感。
斗转星移，进入__已_个多月，我一直从事客服咨询专员工作，在这段时间里目睹了也参与了公司的发展和制度的日臻完善，作为一名__人，由衷的感到自豪。四个月的工作经历，自己对客服的工作多少积累了一些认识和体会。现总结如下：
一、树立全局观念，做好本职工作
做好本职工作，树立全局意识是首要的问题，客服工作也不例外。我认为客服工作的全局就是“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度化的同时传达企业的文化形象。”_月份来到公司以后，我首先接受了大约_星期的培训，培训内容包括____、客户常见问题及解答、销售技巧。通过培训不仅使我对公司的产品有了深度了解，也对自己的个人能力有了很大提高，同时对公司完善的培训制度及公司的文化氛围有了充分了解。之后我开始进入客服工作，客服工作的主要任务一是接听客户的呼入电话，对客户想要了解的问题进行专业并热情的回答。二是对已购买的客户进行回访，对__效果进行了解、对用药方法进行专业的指导。客服工作的这两点看似简单，但是作为直接和客户进行沟通的部门，这关系到企业形象的传达和客户对公司产品满意度和忠诚度的情况，并对公司产品的后续市场推广有很大影响。
二、精于专业技能，勤于思考应变
随着销售行业的不断发展，__销售也要适应新形势下的销售思路。作为一个客服人员，在做与客户的直接沟通工作时，要勤于思考善于应变。对于客户提出的__问题，给予专业的回答，对于客户反映的投诉及其它问题，第一时间做出正确的应变，使客户满意的同时，保持客户对公司产品的满意度。客服工作是一个直接面对不同失眠客户的工作，需要的是专业的知识水平，及灵活的应变能力，并且需要及时对所遇到的问题进行总结。
三、善于沟通交流，提高工作质量
客服人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，当今社会一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，____尤其如此。客服工作主要体现在交流二字，和客户的交流，能够更好的了解客户对产品的需求，和同事之间的交流，能够增加工作经验，分享心得，能够整体提高团队的水平，提高工作的质量。
四、遵守公司制度，积极参加活动
“没有规矩不能成方圆”，一个企业的规章制度是否完善，直接关系到企业的形象和文化氛围，而这个制度更需要每一个个体成员去有效执行。在公司工作的_个月时间里，作为一名客服人员，我没有出现无故请假的情况，在此期间很好的完成了工作任务。积极参加公司组织的各项活动。在活动中，同事间增进了了解，团队间增进了合作。
做好物业客服并不是一件简单的事情，不是接下电话，做做记录就可以的，而是需要对自己所做的工作有很多的了解，对客户的要求得有明确的解决方案，即使是没有的，也是能有一个好的态度，给予客户优质的服务，让客户知道，我们物业客服不是听了他的电话，记录了就可以的，而是认真的去帮他解决问题的，去给他处理事情的。这个是需要我们有很强烈的责任心和对工作的一个自觉性，不然如果只是做一个传声筒或者接听的工作的话，那么也是没有进步的。
这一年来，我大大小小的电话接了数百个，有些问题很小，我在电话里就可以帮助客户解决，有些问题需要安排外勤人员，我也是及时的记录通知，有些客户的问题比较严重，需要我们客服人员从接听开始，就要持续的去跟进，去了解问题解决的进度怎么样，或者需要得到领导的支持，才能够做好。这些工作也是让我的心理素质得到了很大的提高，锻炼了我的物业服务能力，一些客户的问题比较严重，有时候沟通也是语气不友好，但我都还是耐心的听他们说，同时告诉自己，这是工作，并不是客户对我个人有意见。渐渐这种电话接的多了，我自己也是有了一套可以解决客户情绪的办法，当然最重要的也是要给客户解决问题。
本人于本月经行政部许部长和娄总分别面试后到岗试用三天。在这三天试岗期间我的工作是作为客服部主管管理客服部所有员工，处理客服部日常事务，协助楼层主管和值班经理维护商场正常运营。经过几天的工作与观察，我对客服部的日常工作有了一定的了解，并从中学习到很多原来从未接触过的实践经验。结合我的学习与工作经验，现将我所了解到的本商场客服部的实际运作状况做出如下汇报：
1、vip会员卡的办理、登记、发放、录入系统存档。
2、接待客户投诉(前台投诉和电话投诉)。
3、商场大门显示屏信息的录入与播放。
我所接手的客服部经过前期招聘工作之后，人员编制正常，前台服务部4人，播音室2人，共6人，全部实行商场正常早晚班制度。目前客服部运作的优势特点如下：
1、员工新老交接正常，没有业务不熟悉的员工独立上岗的状况，业务熟练。
2、客服部员工与各楼层、各部门衔接顺畅，工作配合较默契。
现有投诉流程：前台投诉电话投诉所属楼层主管直接将投诉转至楼层主管和各柜台自行处理。这样的处理方式容易造成楼层主管工作量过重，导致管理上的混乱，一方面客服主管无事可做，另一方面楼层主管应接不暇。以目前商场的客流量来说，这样的处理方式的确可以节省大量的人力物力资源，而且也可以提高投诉处理时间，但是，随着商场销售业绩的提高，客流量增加，势必会引起管理混乱继而引发各部门之间的权责划分不清的矛盾。特别是我商场即将新装开业，类似上述情况很有可能因此而产生。
前台没有工作记录，前台员工所作工作无据可查，整个前台只有一本手写vip客户登记本用以将会员信息录入到计算机系统中和一本邮件领取登记本，没有客户投诉记录单，电话接待记录，失物、寻人等其他工作记录单，播音室只有日常播音记录一份，每日临时播报(广告、促销信息、寻人、移车、失物等)没有记录。这种工作方式导致员工工作积极性低，对于应做工作往往消极怠工能推就推，如果造成工作失误无据可查，员工间会互相推脱，无法追究责任。另外工作记录缺失导致客服主管无法正常管理员工工作职责，难以提高管理工作的质量，这也是造成我商场客服部主管流失严重，无法长期开展工作的一个原因。
中房客服小组是负责受理公寓业主的来电来访咨询工作，在此期间公司对我们进行了专业的业务培训，通过培训使我学到很多物业管理知识。例如：接待客户来电来访的工作流程，公寓户型的种类及面积，客户接待的礼节礼貌标准，管家式物业服务的特点等，这些知识对我尽快进进工作角色，起到了事半功倍的效果。
在平常的工作中，部分经理经常教导我们，客户服务部是物业公司服务客户的一线部分，是展现物业公司管理水平与服务水平的窗口，大家要从思想上充分重视，要关注平常服务中的细节。
千里之行始于足下，要想做好客户服务工作，我以为首先对业务熟练是关键。因而我们组员之间就通过相互提问，情形摹拟等方式，来帮助自己尽快把握业务知识，熟知客户的信息。
工夫不负有心人，当我第一次应用把握的知识独立完成业主接待咨询任务的时候，我的心情既紧张又兴奋，这一刻使我深进地领会到一个道理：只有付出才会有收获。
现在我给自己定下一个目标，我要充分利用中房客服小组这个服务平台来锻炼自己，认真负责地接听每个来访电话，真诚友善地接待每位客户，认真学习、苦练内功，为往后做好写字楼物业服务工作打下坚实的基础。
（一）简略写出自己浏览过的书籍或文章的内容，然后写出自己的意见或感想。换句话说，就是利用自己的话语，把读过的东西，浓缩成简略的文字，然后加以批评，最重要的是提出自己的看法或意见。
（二）将自己浏览过的文字，从写作技能的观点来评论它的优劣得失，看看它给人的感受如何，效果如何。
（三）利用原文做导引，然后发表自己的意见。比如我们可以援用书中的一句话做为引导，然后发表见解。
（四）先发表自己的意见或感想，然后援用读过的文章来做印证。
（五）将读过的东西，把最受感动的部份做为中心来写；也能够把自己当作书中的「主角」来写；也能够采用书信的方式来写；更可以采用向老师或同学报告的方式来写。
时间过得真是很快，转眼间便在客服部的培训结束了，经过大半个月的实习，感受颇多。下面请允许我从以下两方面对客服部的培训阶段进行汇报。
一、培训流程
进入客服部，第一阶段的培训主要以看资料为主。由于各分公司的电话都会直接转到客服部这里接听，所以作为一名客服，需要背诵的资料还蛮多的，各种租车模式的介绍、区别、注意事项;车辆类型;各分公司的用车情况;广东省各市镇以及各镇的位置、各市镇之间的大概距离等都要清楚，等等。。。要求还真不简单呢，通过第一阶段的学习，使我对广东省各市镇的分布有了进一步的了解，同时也为下一阶段的培训作了奠基。
第二阶段的培训主要以接听电话为主。还记得第一次听电话时很紧张，脑中平常已经背熟的资料一下被清空，导致出现语塞现象，最后连顾客姓名、信息获取渠道等都忘了问，更别提向顾客介绍了。做客服代表其实也不是一件简单轻松或者不用动脑的事，因为客服代表直接代表着公司对外的形象，公司的信息也由我们向顾客传达，我们应答用语的规范程度、应答时的态度、表达内容的清晰度，都直接影响着顾客的消费决策。同时做客服代表除了考验你的耐心外还要考验你的手脚灵活和思维的灵活性，像有时候在为百度商桥上的客服解答时，又有客户致电咨询，这时就需要一心二用了。而且有时候还会遇到一些无理的顾客的来电，我们做客服的既不能反驳顾客，也不能挂对方的电话，有时候真的.觉得好委屈，但这也没办法，我们的职责就是为顾客解决问题。要成为一名合格的客服，真不是一件容易的事情呢。
二、问题与思考
1、客服与业务该如何整合?
通过在客服部的实习工作，发现客服代表兼有业务代表的部分职能。因为他们除了维护老客户外，对来电的新客户也有向其提供咨询服务的义务，这里面就兼有业务员的推销成分。客服代表应答技巧的水平，会直接或间接地影响这些客户的购买决策。但客服代表回答同一问题的一致性越强，让客户感觉到的客服部的服务更规范。而电话销售中又兼有对话博弈，用生硬的客服规范用语又难以做到推销效果。如何将两者有效整合?我觉得除了加强对客服代表的用语规范培训外，还需要定期进行推销技巧的培训交流，整理出有效结合自身实际的客服应答机制。
2、客服代表是否需要激励机制?
在培训期间，主管晓玮姐也曾提出一个问题，客服代表是否需要激励机制?这个问题的确值得思考。我觉得应该需要的，但凡枯燥的工作，没有一定的激励工作，则容易失去激-情，工作缺乏主动性，影响自身能力提升的同时，也影响了工作效率，对公司的发展是不利的。对于绩效考评内容方面，我觉得可以从以下几方面去考评：a,问题回答的标准率 b,平均每天客户预订成功数 c,客户资料完整程度 d,每天回访客户数。等等。。。
三、个人提升
除了上述内容外，在实习期间，还使我慢慢认识到自己工作上的不足，在将来的日子里，我至少还需要解决以下问题：
1、缺乏工作经验
由于自己缺乏经验，很多问题不能分清主次，还有些培训或是学习不能找到重点。随着实习工作的进行，我想我会逐渐积累经验的。
2、工作态度仍不够积极
在工作中，我们不只为公司创造了利益，同时也提高了自己，像我这样没有工作经验的新人，更需要通过多做事情来积累经验。现在实习工作并不象正式员工那样有明确的工作范围，如果工作态度不够积极就可能没有事情可做，所以平时就更需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。而我在工作中仅仅能够完成布置的工作，在完成工作中还没有很好地做到主动学习，主要还是因为懒惰在作怪，在今后我要努力克服惰性，在没有工作任务时要学会自主学习。
3、工作时仍需追求完美
在客服部的工作中，经常由于自己的粗心大意，导致资料内容出错或欠完整，给其他员工带来了诸多的不便，在这里衷心地向他们致歉。通过实习，使我知道，行过且过，只会让堕落一直都在，在工作中，不允许丝毫的马虎，严谨认真是必须时刻记住的。
将近一个月的客服部培训到此告一段落，在这段时间里获益良多，衷心地感谢客服部的每一位成员，感谢公司给我一个这么好的学习机会，让我的能力得到全方面的提升，我会继续努力积累经验，提升自己，为公司贡献自己的一分力量。
在现代商业社会中，物流已成为日益重要的行业之一。而物流客服作为物流企业与客户之间的重要纽带，在物流链中起着至关重要的作用。作为一名物流客服，我有幸拥有一定的工作经验，在这里和大家分享一下我的工作心得。
首先，良好的沟通能力是成为一名优秀物流客服必不可少的条件。我们需要积极主动地与客户联系，了解他们面临的实际问题，及时给予解答和帮助。在与客户的交流中，我们需要倾听客户的声音，耐心解决客户的问题。在遇到急事或新情况时，及时通知客户和对相关工作进行调配。
其次，快速反应能力和敏锐的洞察力也是一项重要的技能。物流客服工作中，经常面对物流过程中可能产生的各种问题。我们必须快速反应，及时查找和解决问题，有效减少物流延期和其他风险，并及时告知客户。同时，对于物流中要涉及到的不同类型的货物和国家监管规定，也需要具备敏锐的洞察力，及时识别出潜在的问题和风险点。
第三，纪律性和有效的资源管理能力也不可缺少。在繁忙的物流客服工作中，我们需要制定周密的工作计划和日程安排，以确保任务能够按时完成。同时也要合理安排工作时间，注意身体的休息和调整。在处理不同品类的物流任务时，我们需要根据不同的情况制定不同的策略，高效利用资源，为客户提供最优质的服务。
最后，对于每一个客户，我们都应该保持细致和有耐心的服务态度。在处理客户问题的过程中，我们要不断提高服务质量和客户满意度，让客户感受到我们的用心和专业。在需要处理客户投诉和问题时，我们要及时直面问题，寻找有效的解决之道，不断改进和提高服务质量。
综上所述，作为一名物流客服，我们需要具备敏锐的观察力、快速反应能力和良好的沟通能力，并具备好的纪律性和资源管理能力。同时我们也要时刻保持诚实、耐心的态度，为客户提供最优质的服务，不断追求卓越的服务质量和客户满意度。
客服的态度需要好，无论客人多么无理取闹，客服的态度只有一个，那就是不卑不亢的谦恭。针对网店，每一个来浏览的顾客都是因为对我们产品有兴趣才会点进来的，光是这份关注，我们就应该抱以感恩的心态。作为客服在接待客人的时候，就算只是面对电脑屏幕，也请保持微笑，快乐和善的情绪是会传染的，电脑那头的客人一定会感受到客服的用心和真诚。还有非常重要的一点，设身处地，实话实说，假如一件连自己都不喜欢的衣服，把它吹的天花乱坠，客人收到后只有被欺骗的感觉。有的时候客人想买两件差不多的衣服，作为客服可以建议只要一件，从经济环境为客人考虑下，可能客人并不缺一件衣服的钱，可是客服为她想到了，她就会觉得很舒服，这就是被服务被尊重和关心的感受。客服不要害怕中差评，有负面评价是因为我们工作中有差错，我们可以去想办法挽回，可以根据客人提出的.不满的地方进行整改，绝对不允许在客服过程中出现和客人争吵，辱骂讽刺等行为。出现中差评，我们可以给客人打电话解释，但是不可以以骚扰的心态去处理。总的来说，多一点换位思考，真诚用心，就可以把服务做好!
客服应该随时准备一个笔记本，记录客人的身高体重对应的尺码比例，在后面的工作中，这是非常有效的经验积累，当客人咨询到客服的时候，不但可以根据服装的尺寸进行推荐，也可以根据客人的基本状况选择，这样给那些并不清楚自己尺码的客人提供了方便，同时给这款衣服，也有了一个可以比较数据，对活动时期的高流量人群也能提供一个有效参考。客服在闲着的时候应该有两件事情去做，一是看论坛精华帖，回帖，看帖是为了增加自己的工作经验，学习同行中有什么新的动向，热销的款式有什么是我们具备的，或者有潜力的，学习别的店铺的成功经验，回帖自然是混了个脸熟，增加一点自己的曝光量。我曾经给我们的客服说过，每天早上来第一件事，是看聚划算的商品，无论自己有没有兴趣，都可以看看，合适的甚至可以购买，美工可以看别人的布局设计，客服可以看别人的商品挑选和连带销售。所以当你在吸收到这些内容的时候，可以用笔记下来，好记性不如烂笔头，写下的同时等于加深了你的记忆，让你的客服工作更加丰富和顺利。第二件事就是根据你收集到的东西，看自己的产品，有什么需要更改的，有什么不合适的地方，提出来汇总，然后一项一项的整改。淘宝是在不断进步的，日新月异的变化每个掌柜必须要跟上。我们现在做不到引领潮流，那么跟随潮流做好自己总是可以的吧。
客服的实景训练，我有时候会悄悄的用小号去旺我们的客服，看看他们在服务过程中有些什么样的应对反映，有时候我还专门弄的特别的刁钻，我们现在的客服的反映都非常让我满意。这就是我们平时开展的实景训练，这项训练在面对活动时非常有效，通常，我们会提前一天上午把要参加活动的服装拿出来，大家都当作自己是买家，模拟购买服装的时候要问的问题，同时尽情的挑这个服装的刺，把这些问题全部记录下来，然后用规范的语言整理成快捷回复。下午我们就会请别的部门同事模拟购买，计算回复时间以及客服满意度。通过这个办法，我们在上活动的时候就能做到忙而不乱，应对平时的客服工作也大有帮助.
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