或许有些事情平常无奇，但却能激起我们内心的激情和热情。为此，我们不妨将自己的阅读感悟写下来。将所阅读的内容简洁地总结出来，便是我们的阅读体会。你是否为如何写好阅读感悟而感到困扰呢？趣祝福小编为您整理了这篇名为“招商培训心得”的文章，建议您将这个网站收藏起来，以便日后使用。此外，您还可以浏览范文大全栏目的教育培训机构总结12篇。
首先，感谢各级领导对我的关怀和信任，让我有幸加入我区重点项目招商推进组，在进一步提高自己的同时，又可以为我区的经济发展贡献绵薄之力。7月9日-16日，参加了由商务局组织的招商引资工作培训班，时间虽然短，但课程安排紧凑，内容丰富，形式多样，集学习、谈话、讨论于一体，从而使大家对招商工作有了更加全面且深层次的理解，对我区乃至我市的经济现状、产业结构、发展方向、宏观政策等有了更加系统的了解，真是获益非浅。我作为其中的一员，毫不例外，感受颇深，现总结如下：
首先袁局长的第一课就在我脑海中形成了一幅勾画着xx市的美丽画卷，画卷中“四面青山三面水，一城山色半城江”的美景扑面而来。中国四大自然奇观的xx雾凇让人感觉到神秘而又惊奇。中国历史文化名城、中国魅力城市、中国优秀旅游城市等的诸多殊荣又让身为xx人的我感到骄傲和自豪。独有的冰雪、水、雾凇、温泉、地理位置43度、满族文化等六大资源，又进一步使我在今后的招商工作中精神振奋、满怀信心。xx市“旅游文化名城、新型产业基地、生态宜居城市”的城市发展目标，“南居、中商、北工”的空间布局，“6411”现代产业发展新格局提出，我们xx“432”产业体系的构建，“一核两翼五区”的定位，也为我今后的工作指明了方向。
接下来xx局长的第二课，用亲切的言语、生动的事例，教我们如何从制定目标、坚定思想、树立品质中以良好的心态和过硬的素质迎接新的挑战；教我们从招商的“四人”共识、“五个环节”到“七懂五会一颗心”，真正做到“有备而战才能战无不胜”；最后又从8个招商法、9个通用词语、8个通用问题等三个方面与大家分享了如何在招商战线上迅速成长的方法。xx局长的第二课进一步坚定我的信心、开阔我的眼界，明确了我的目标。
11日上午，局长的“打造xxxx金融集聚区”一课，从20xx年10月26日，xxxx金融集聚区的建立开始，由浅入深地讲解了集聚区的背景意义、发展现状、存在问题和几点建议。同时也从纵向上根据金融集聚区的基本情况、功能定位和产业优势等方面讲述了集聚区美好蓝图和发展方向。局长的讲课，在极大丰富了个人阅历的同时，也使我真正地确定了未来的招商工作方向。
当日下午，xx和xx两位局长，又分别围绕如何包装项目和目前我区的40个推进项目情况，具体细致地讲解了项目建议书、可行性研究报告、项目策划书和商业计划书之间区别、特点以及具体用途；同时根据各位同学的单位和专业特点，就我区的40个推进项目进行了别开生面的大讨论，在相互加深认识的同时，也进一步熟悉了项目、找准了方向、团结了队伍。
xx主任的生动讲述，把我带到了繁华而陌生大都市，亲身体验了招商工作的精彩与艰辛，真正理解了招商工作者的伟大情怀。同时xx主任围绕如何积累自身知识与人脉，如何利用企业年会、展会，如何借助朋友、领导的信息，讲述了什么是招商、怎样去招商。xx主任的课使我明白，只有忍得了寂寞、守得住底线才能成为一名合格的招商工作者。
xx局长给我们讲述了我区“432”现代产业体系构建的背景、定位、内容及发展方向。明确了大力培育“四大”现代产业、巩固提升“三大”传统产业、全力发展“两大”主导产业的经济发展战略，也为我们今后的招商工作打下了坚实的基础。
随后xx书记的“左家北药健康特色小城镇”、xx局长的“固定资产投资及项目建设相关知识”以及xx局长关于我区农业产业化现状与趋势的精彩讲解，更是让我受益良多。
培训学习虽然已经结束，但我明白招商要持久、招商要学习、招商要针对、招商要团结、招商要吃苦。我会在今后的招商工作中一要加强专业知识学习，力争做到懂经济、熟区情、会谈判、知法律；二要增强责任感和事业心，努力做好本职工作，做到务真求实、乐观上进；三要不断创新工作方法，结合自身优势，利用政协平台以商招商。四要及时总结经验，改进不足。坐而言，不如起而行!路虽远，行则将至；事虽难，做则必成。我相信，只要我们全组上下认识统一，振奋精神，齐心协力，我们必定会在以后的工作中交出一份让区委区政府，让各位领导，更让自己满意的答卷。
通过我市举办的线上招商引资专题培训班，深入学习了产业数字化精准招商和方法创新案例分析，本人对招商工作有了更深的了解和认知，对如何做好招商引资工作有以下几点心得：
一、加强学习，转变思路
通过这次培训和学习，增长了产业链数字化招商的知识。招商引资从开始的粗放式招商已升级到精准化招商，以让利为核心的传统招商引资策略吸引投资的效能日渐式微，产业链招商以其独特的模式脱颖而出，成为重点工作方向。此次培训班还聘请了经济发达地区的专家对他们的招商历程进行讲解，使我深受启发，企业如散落的珍珠，一颗珍珠光彩甚微，串珠成链方能使其绽放成倍的光彩。我市有很多测绘公司，以往建设单位需多次委托测绘公司进行不同类型的测绘，过程繁杂，耗时费力，犹如一颗颗散珠。随着我市“多测合一”政策的出台，测绘中介超市网络平台的建立，大大减少业主单位的委托次数，简化办事手续，缩短测绘时间，节约测绘成本，使测绘企业公平竞争、共享数据资源，串珠成链，才能够全面提速增效。
二、提升服务，用心沟通
做好招商引资工作，服务是重点。提升服务质量，做好店小二，关键要用心沟通。招商引资，没有万能的经验和办法，没有教科书式的指导方法。第一，要用心谋划。对招商引资的项目进行研究，列出项目清单，对同类型的项目建设进行对比分析，为什么有些进展快、有些进展慢，哪些环节推进慢，如何提速增效。只有对一个环节一个环节进行筛查分析，才能找出症结，精准高效的对症下药。第二，将心比心。在工作中，我们要将心比心，换位思考，设身处地的的为企业和企业家考虑，与企业家交流沟通，齐心协力帮助企业排忧解难。第三，服务尽心。招商引资要全程用心服务，做好企业店小二，使企业项目进展顺利。项目落地后要对招商引资的全过程进行跟踪和服务，给予企业相关方面的有关优惠政策，让投资者感觉到土地审批流程清晰，项目审批效率高。
三、总结经验，弥补不足
通过开展招商引资培训，进一步认识到招商引资作为“生命线”对我市经济发展的重要性和必要性。我市在招商引资方面取得了一定的成绩，也有一批大型项目落户我市，但与襄阳、宜昌相比，我市的项目建设却又存在一切问题，区域项目建设不平衡，招商引资的力度仍然不够。应进一步解放思想、开阔视野，了解全国宏观经济环境、政策及产业导向，学习重点地区产业情况，掌握产业链发展和链群招商，充分运用现代网络技术，借助产业化数字管理平台，开展产业链数字化招商。
作为**局的干部，通过这次产业链数字化招商的系统培训，使我进一步拓宽了视野，增长了产业链数字化招商方面的知识，了解的新形势，掌握了新方法,能够更好的全心全意为企业服务。
4月份在_参加了服务礼仪培训，使我有幸聆听礼了专业资深专家的讲座，接受指导，老师在服务礼仪课程中陈述的内容，使我深有感触。
金融业不断发展的今天，银行面内忧外患的竞争压力，服务竞争已成为中小银行提升竞争力的重要策略。作为一家想要上市的服务性金融企业，不仅要具有先进的设施，舒适的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必须给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。
柜面服务是银行的窗口，柜面人员的言行举止直接影响了银行形象。因此，提升柜面服务质量尤为重要。
首先是员工形象的问题。
其仪容，仪表当然是最基本的，其实最重要的是员工的精神面貌。不要把生活上的情绪带到工作上来，即使在家大家都是“大小姐，大少爷”，但在职场上人人平等，不应耍脾气。对待客户应精神抖擞，面带微笑，让客户有贴心的感觉。
其次是服务的规范性问题，在使用规范用语，来有迎声，问有言声，走有送声，平等对待每一位客户。
再次是延伸服务的问题。如饮水机，书报，宣传材料，等等。
现代银行的竞争是服务的竞争。服务的最终目的是让客户满意。
培训中老师讲到吸引一位新客户是留住一位老客户成本的5倍。吸引新客户不仅要求我们有新的金融产品和各种便民措施，更为重要的是我们的服务。要靠我们服务的魅力吸引新客户，靠我们服务的质量留住老客户。因为一个满意的客户至少会向5个人推荐，而一个不满意的客户至少会向11个人传播消息。我们要用服务创建品牌。
柜面的服务需要我们每天有一个健忘的身体，良好的心态，专业的技能，还有专业的礼仪规范。对客户要学会耐心的倾听，懂得赞美，永不争论。在与客户沟通中要掌握技巧。
做好一天并不难，但难得是每天都要做到。要监督自己每天做好基础的礼仪规范。要做到迅速，准确，微笑，热情，便利，体贴，真诚。让客户在等待正常业务的处理中体会到更温馨的服务。
总之，这些服务礼仪的条条框框是死的，重要的是我们用心去做，用心去领会，用心去实践，相信我们一定会在巨大的竞争压力下脱颖而出!
参加这次省政协新委员培训班学习的时间虽短，但收获很大。学习的目的全在于应用，在这里，我就如何做好县政协工作、当好一名合格的省政协委员谈一些粗浅的想法，向领导和同志们做个简要的汇报。
我是××年××月县级换届到政协工作的。我在县级岗位上的经历基本上是跟着××主席走的，当过县委办公室主任、组织部长、纪委书记、县委副书记，从县委副书记到政协主席。一年多来，我经历了转换角色、适应角色、把握角色、进入角色的过程，干工作从过去的安排检查，到现在的协商建议，的确有反差，但我的心态很平和，现在已经适应了政协工作，而且热爱政协工作。
一、做好县级政协工作的体会
县级政协是政协最基层的组织，也是政协工作的重要支撑点，如何做好县级政协工作，我的体会简单地说就是做好四抓：
（一）提升素质抓学习。加强学习是做好各项工作的基础，是政协委员提高履职能力的先决条件，是政协干部提高综合素质的必备前提。
首先是组织集中培训。去年我们组织全体县政协委员和驻我县的市政协委员，举办了一期政协委员培训班，专门请省政协的××主任到××授课。各专委会还经常组织所联系界别的委员，集中学习政协工作的基本知识，传授做好政协工作的技能。从而使委员了解人民政协的历史、性质、地位和作用，激发荣誉感、责任感和使命感。
二是抓好机关学习。按照建设学习型机关的要求，政协机关确定每个星期五下午为固定的学习日，每个学习日都突出一个主题。学习的内容比较广泛，既有党的大政方针、地方的重大决策，又有政治理论和业务知识，还有经济、法律、历史等知识，让机关工作人员在坚持不懈的学习中增长才干、丰富学识。
三是编印委员手册。把政协章程，中央、省委、县委关于加强人民政协工作的文件，政协委员的权利和义务、照片和通讯地址、联络方式等内容编印成《政协委员工作手册》，发到委员人手一册，为委员随时随地学习提供了一个好教员。
通过学习，全县政协委员和机关工作的综合素质和履职能力都有很大的提高，得到了县委的充分肯定。
（二）遵照章程抓履职。人民政协的性质、地位，决定了政治协商的主动权不在我们手中。如何履行三大职能，我们争取主动是一个方面，但关键是县委的重视、县政府的支持。我们县委、县政府做得很好，在一些重大工作决策、重要人事安排上都坚持做到“三在前”。
那么，我们履职的重点应该是就事关全县经济社会发展、人民群众生计、社会稳定和谐的重大问题，就人民群众关心、关注的难点、热点问题，组织委员深入基层，深入群众，深入实际，开展专题调研，写出有份量的调研报告，撰写较高质量的提案，组织专题视察，安排委员大会发言，建言献策，为县委政府作决策出主意、当参谋。同时，向有关执纪执法和公共服务部门选派监督员，每年分批对有关职能部门进行民主评议，评议结果运用到县委、县政府的年度考核之中，使民主监督落到实处。在开展履职的过程中，我们注意把握政策、尊重客观，既有针对性，又有可行性。做到既敢于建言献策，又善于建言献策，不建一般言，建言不一般，不献一般策，献策必有用。
我们组织的优化经济发展环境、大力发展小龙虾产业、努力建设畜牧大县、注意提高招商引资质效等专题调研和《保障城区市民饮水安全》、《取缔城区麻木》等提案以及《新型工业化取向的思考》、《关注留守儿童》、《大力发展新型农村合作医疗》、《保障农民工权益》、《加强科级后备干部培养》等委员大会发言，都引起了县委、县政府高度重视，许多意见和建议被采纳。县委书记××同志在今年县政协十一届二次全体会议上听取委员发言后，对委员发言给予高度评价，认为：委员们的发言站得高，看得远，贴近实际，下了真功，动了真情，讲了真话，建了真言，献了真策，唱响了热爱××、建设××的主旋律。
（三）围绕中心抓发展。在新形势下，政协工作的思路应不断拓展。我认为，贯彻落实科学发展观，促进县域经济发展是新时期县政协工作的一项最重要职责。在实际工作中，我们主要突出了两个重点：
二是积极参与中心工作，变闲为忙，没有二线之感。我们5位副主席，一位兼任招商局长，两位分别在两个工业园区担任副指挥长，一位担任××高速公路××段副指挥长，一位负责行政服务中心。现是叫做人人肩上都有重担，人人都能独挡一面。大家尽管辛苦，但很充实。同时，我们积极参与全县招商引资活动，已经成功引进了一个投资过8000万的项目，有三个过5000万的项目正在洽谈中。
（四）机关建设抓效能。我们新一届县政协十分注重机关效能建设。
一是加强制度建设。按照规范化、制度化、程序化的要求，大到常委会、小到干部考勤，我们都制订了一系列的规章、规则、守则，切实做到有章可行，按章办事。主席带头，违章必究。
二是加强队伍建设。对委员参加政协活动、会议，履行职责，都提出明确要求。每次会议实行签到，无故不到会发通报，连续2次无故不到会，取消委员资格。同时，要求每名委员每年做到六个一：撰写一件提案、反映一条社情民意、参加一项社会活动、写一份个人年度、兴办一件实事、提供一条招商引资信息，使委员感到当政协委员不仅是一种荣誉，更是一种责任。
三是加强思想建设。政协机关是一个清水衙门，政协干部必须要有平和的心态，饱满的热情，务实的作风，较强的能力。为此，我提出了“要勤奋学习讲党性、要振奋精神讲大局、要心胸大度讲团结、要廉洁自律讲原则、要务实肯干讲业绩、要心态平和讲奉献、要严守纪律讲规矩、要注重形象讲诚信”的“八要八讲”要求，以规范政协机关干部的日常行为。同时，坚持以人为本，关心爱护干部，使他们感到政治上有希望，经济上有保障，困难时有帮助。
通过抓机关效能建设，政协机关干部转变了观念，振奋了精神，转变了作风，调动了积极性，提高了办事效率；也树立政协机关的良好形象，提高了政协的地位。县委今年4月份调整了一批干部，只提拔两名正科，都在政协，还安排一名干部到民政局任副局长。县政府去年对政协经费实行全额供给，结束了讨钱弥补经费的历史。今年还给每位主席及各专委会配备一台电脑，改善了办公条件。
一年多的政协工作经历，我深刻体会到政协工作有作为才有地位。县政协在四大家中虽然处于弱势，但只要我们想干事、会干事、干成事，把各项工作做好了，全社会才会感到政协组织既是一个群英荟萃的大集体，又是一个温暖的大家庭，更是一个施展才能的大舞台，还是一个出干部的大摇篮。
二、当好省政协委员的体会
今年我有幸成为十届省政协委员，深感责任的份量，告诫自己要不负重托，当一名合格的省政协委员。
一是要有热情，积极参加省政协的活动和会议。省政协十届一次会议召开时，我由于腰椎间盘突出正在县人民医院住院，但还是坚持带病来参加会议。××日报记者发现了这个情况，专门采访了我，并在××网站登发了我的专访和病态照片。参加这次政协委员培训，我不缺一课。
二是要有行动，认真履行省政协委员的职责。省政协十届一次会议之前，我到6个乡镇、16个村，进行了认真的调查研究，向大会提交了一份《关于要求对艾滋病重点区域加大防控和救助力度》的提案和一份《农村农田水利设施建设应引起高度重视》的建议，得到了省政协的重视。提案被采纳并立案交办，省卫生厅还派人专门到浠水调查了解此况，征求有关意见。建议被××政协网登发，江西的一家刊物还来信要发表我的建议文。
三、几点建议
1、建议省政协每届召开一次政协工作的专题会议，交流党委重视、政府支持、政协创新的工作经验，研究解决政协工作中存在的问题。
2、在政协换届中，对新一届政协委员的协商、提名，应有政协组织的介入把关。
3、全省能否统一解决乡镇政协工作无专人负责的问题。
总之，参加这次培训，我增强了进一步做好新形势下人民政协工作的信心，决心把领导的要求、培训的精神带回去，并抓好落实。
9月3日下午，招商局樊局长在开发区会议室主持讲解了招商专业知识，回味整个课程，收获颇丰。结合自身体会较深的有以下几点：
一、加强学习，具备招商引资知识
我是刚从校门走出来参加工作的，招商引资对我来说还很陌生。这就更加要求我必须加紧学习。一学招商优惠政策。对我市、县出台的的各项优惠政策，要熟知，要讲明白。最好能与周边地区的进行比较，分析利弊。二学经济社会发展情况。包括财政收入、工业产值、工业增加值、城乡居民可支配收入等指标。这些信息对市场占有型企业和客商来讲是考虑的主要因素。三学人文地理知识。作为招商单位或个人，必须熟知本地区的地理位置、人口、土地面积、气候、资源等基本情况。当客商对我们不甚了解时，要向客商介绍我们的基本情况，让他们对我们这个地区有个感性认识，这样才能进一步沟通和交流。四学专业产业知识。要对我们招商集团（公司）的基本情况要有所了解，特别是要对当地的产业特色和产业分布以及产业转移情况要了如指掌。对专项基础材料、生产成本、市场等情况要有所了解，以备客商询问。
二、建立联系，打好招商引资基础
关系是生产力，这在招商工作中表现尤为明显，我们如要出去招商，首先遇到的问题就是人生地不熟。所以，我们必须有目的选择一些具有一定影响力的活动能量的关系户，并与他们建立友好关系，取得他们的信任和帮助，借助他们的关系和渠道来招商引资。一要充分利用好同学、战友、老乡、朋友关系。在招商中，上述关系是最可靠、最现实、最直接的力量。这些人与我们有良好的交往，相互了解和信任，同时他们熟悉当地的风土人情和基本情况，在当地有一定的关系和渠道。所以，在帮助我们招商方面有独特的优势，效果也往往最好。这些人是我们招商时首选的关系。二要充分利用好一些专业协会、商会及工商、税务等执法部门关系。不同行业都有自己的专业协会和商会，它们拥有众多的会员，定期发布信息，发起各种促进经贸的活动，这些协会、商会对其会员企业的动态了解较多，对它们的发展战略，投资计划和各自的特点也有一定的掌握。同时，这些协会、商会的正、副会长大多是当地有实力、知名度高的企业老板担任的，所以取得这些协会、商会的支持和协助，借助它们的关系招商，可以起到事半功倍的效果。此外，工商、税务等执法部门对当地企业有监督、服务的职能，由他们出面联系客商，可以免去我们很多麻烦，是约见客商的有效途径。三要充分利用好一些招商平台。国家和有关省部委每年都要召开几个大型的经贸交易会和洽谈会，都会有大量的来自国内外的客商参加会议。这是宣传和推介我们自己的很好的平台。一定要利用好。
三、深入挖掘，创新招商引资形式
招商引资不一定非得需要招商人员整体在外奔波，登门找信息。创新招商形式，不仅仅节约资金、人力，而且有时能取得更好的效果。一是做好“以商招商”工作。很多时候，我们的千言万语，抵不上已经在我们这里落户客商的一句话，这些客商的现身说法是最有说服力和感动力。因此“以商招商”是最有效的招商手段。二是围绕产业链招商。任何一个产业都有其产业链。因此利用当地一些龙头企业来带动其上游产品的供应商和下游产品的使用商一起来投资办厂，形成产业链，也是非常有效的招商方式。
按照市委组织部统一安排，我于6月15日至6月18日参加了在江阴举办的招商引资专题培训班。时间虽然只有4天，但受益匪浅。几点体会如下：
首先，江阴人不仅重视招商引资，而且时时处处想着招商引资，服务招商引资，工作的主要精力投入于招商引资。在为企业家排忧解难的方面，江阴市的做法是举办企业沙龙，也是就每月最后一周的周末组织举行一次茶话会，先由政府主管部门发出邀请，将企业家请到某个咖啡馆，让他们在宽松的气氛中聊天，谈问题，将他们提出的问题收集起来，接着各部门主要负责人到场，将他们提出的问题予以解决，个别暂时无法解决的，要给予承诺，限时答服，最后同他们在一起吃个便饭。我认为，这种做法，确实是江阴人聪明之举，这不仅融洽了企业与政府之间的感情，而且又现场解决了问题，更重要的是产生“以商招商”的效应不可估量。结合我们的日常工作，这种做法虽不能照搬硬套，但方法却值得借鉴，认真研究起来，不无裨益。
其次，江阴人利用不足全国万分之一的土地（988平方公里），创造了全国二百五十分之一财政收入382亿元（全国8.3万亿）的经济效益的奇迹，着实让人瞠目结舌。江阴人认为：招商引资实际上是一个不断解放思想的过程，永远不能自满，要树立“小发展，大困难；大发展，不困难；不发展，最困难”的观念，全方位提升区域的竞争力，建立一个外商投资的福地，商务成本的盆地，政府服务的高地。培养一批想干事、能干事、会干事、干好事的干部，解决不作为、乱行为、不会作为的问题。加大环境整治力度，创造优美清洁的环境，强化社会治安综合治理，真正让企业家在那儿放心地投资，舒心地生活，开心地赚钱。
虽然这次培训很短，但我对以江阴为代表的江苏南部地区的改革和发展有了新的认识。作为一名专业招商人员，我将把此次培训所学到的新知识、新理念融入到今后的招商工作中，勇于实践、大胆探索，更好地为兴化市的发展做出贡献。
2019年X月X日，参加了有县委组织部、县委党校组织的为期X天的XX县招商引资专题专题培训班理论知识学习和现场考察活动。集中学习了国际国内经济发展趋势、招商引资谈判礼仪和技巧、产业转移及西部发展机遇等相关知识，对福建厦门自贸区、融创智谷及创意园等进行了现场教学，现将此次培训的几点感悟总结如下：
一、招商要善于学习，尽可能的拓宽知识面。通过本次学习，让我深深认识到，招商引资工作并不是和客商的简单直接对话，而是要求我们懂全局，做多面手，不仅要有丰富的专业知识，更要具备亲和力、判断力、忍耐力、交流技巧。同时，学会换位思考，让亲商、富商的理念融合到招商工作的全过程。
二、招商要形成合力。首先要明白，我们作为招商工作的直接参与者，自身就是一个团队，要充分发挥大家的智慧，看问题、办事情都要用发展的眼光，从全局、大局出发，大家团结协作、相互帮助，工作部分分内分外，主动做、积极做、务实做、认真做。
三、招商要有针对性。招商工作是一项非常理性的经济活动，要认识到客商投资肯定是为了赚钱，我们必须认真怎样才能实现双赢。首先摸清自己的家底，XX的区位优势、人文历史、自然条件、资源优势、产业布局和发展方向都要掌握。XXXX有限公司有强大的化工科研实力，有XX产业园这样的返乡创业标杆，有“XXXX”、“XXXX”、“XXXX”的美誉，以及强大劳动力保障。化工产业、返乡创业、文化和美食等都可以作为我们招商的主要方向。
四、要在思想观念上力求突破。当前，随着区域经济合作、产业互、产业转移步伐的加快，结合“一干多支、五区协同”和“南向开发”等契机，我们应当将千方百计吸引资本、技术和人才，借船出海，借力发展，把客商赚钱、我们发展的理念植根与招商工作的全过程。
五、要在产业对接上求突破。随着投资基地化、产业链式化，我们的招商工作应由过去的单体投产、单个产品为主，逐步向产业集群、产品整合过度，在注重我们自身产业链发展的同时，瞄准世界500强、国内500强和上市公司，把这些大产业引入XXX，并成为我们的支柱产业。
通过这次既有理论又有实地的学习培训，我接触了最前沿的思想，感触颇多，自己以后一定加倍努力，为XXXXX的招商工作添砖加瓦。
按照市委组织部统一安排，我于6月15日至6月18日参加了在江阴举办的招商引资专题培训班。时间虽然只有4天，但受益匪浅。几点体会如下：
首先，江阴人不仅重视招商引资，而且时时处处想着招商引资，服务招商引资，工作的主要精力投入于招商引资。在为企业家排忧解难的方面，江阴市的做法是举办企业沙龙，也是就每月最后一周的周末组织举行一次茶话会，先由政府主管部门发出邀请，将企业家请到某个咖啡馆，让他们在宽松的气氛中聊天，谈问题，将他们提出的问题收集起来，接着各部门主要负责人到场，将他们提出的问题予以解决，个别暂时无法解决的，要给予承诺，限时答服，最后同他们在一起吃个便饭。我认为，这种做法，确实是江阴人聪明之举，这不仅融洽了企业与政府之间的感情，而且又现场解决了问题，更重要的是产生“以商招商”的效应不可估量。结合我们的日常工作，这种做法虽不能照搬硬套，但方法却值得借鉴，认真研究起来，不无裨益。
其次，江阴人利用不足全国万分之一的土地（988平方公里），创造了全国二百五十分之一财政收入382亿元（全国8.3万亿）的经济效益的奇迹，着实让人瞠目结舌。江阴人认为：招商引资实际上是一个不断解放思想的过程，永远不能自满，要树立“小发展，大困难；大发展，不困难；不发展，最困难”的观念，全方位提升区域的竞争力，建立一个外商投资的福地，商务成本的盆地，政府服务的高地。培养一批想干事、能干事、会干事、干好事的干部，解决不作为、乱行为、不会作为的问题。加大环境整治力度，创造优美清洁的环境，强化社会治安综合治理，真正让企业家在那儿放心地投资，舒心地生活，开心地赚钱。
虽然这次培训很短，但我对以江阴为代表的江苏南部地区的改革和发展有了新的认识。作为一名专业招商人员，我将把此次培训所学到的新知识、新理念融入到今后的招商工作中，勇于实践、大胆探索，更好地为兴化市的发展做出贡献。
扩展阅读
在我们阅读一篇报道后，会有很多想法涌上心头。或许，我们可以选择写一篇心得体会，将自己的感想表达出来。撰写心得体会是一种提高思维能力的有效方法。为此，趣祝福准备了以下可能会对您有用的“沟通培训心得”，热烈地欢迎您的到来！希望这篇文章能够激发您的思考！
**行信贷审批沟通工作 管理实施细
则
目录
第一章 总则 第二章 沟通主体
第三章 沟通的内容和参加沟通人员 第四章 沟通方式 第五章 沟通范围 第六章 沟通提议和发起 第七章 其他相关要求 第八章 附则
第一章 总则
第一条 为进一步加强我行信贷审批管理工作，建立我行信贷审批条线与前台经营条线、中后台相关部门沟通机制。通过加强交流与沟通，充分交换意见，提高信贷审批环节对国家政策、区域发展、具体信贷业与总分行相关制度的理解以及对全局的认知度和风险把握能力，提高信贷业务方案的前瞻性和可操作性。根据省分行《**银行**省分行授信审批沟通工作管理规定》【建皖发（2009）30号】文件精神,结合我行实际，特制订本实施细则。
第二章 沟通主体
第二条 本实施细则所指沟通主体为市分行风险审批部门、同级前台经营部门和中后台相关部门。
第三章 沟通的内容和参加沟通人员
第三条 按照沟通内容的不同，主要分为信贷业务事宜和非信贷业务事宜。信贷业务事宜指信贷审批业务事项，包括审批部门已受理、审批和拟受理信贷业务。非信贷业务事宜主要包含两个方面内容：一方面指与信贷审批工作相关的政策、法律、规章、制度等；另一方面指涉及本地区、行业、产业产品等与信贷审批事宜相关的内容。
第四条 沟通内容为信贷业务事宜的:参加沟通人员原则上为前台部门负责人（如需）、信贷业务经营主责任人及相关人员、风险审批部门相关负责人、相关贷款审批人和其他相关人员、相关部门分管行领导（如需）。如涉及法律法规、政策争议等问题，应邀请法规及政策制定归口相关部门参加。
第五条 沟通内容为非信贷业务事宜的：参加沟通人员原则上为相关政策制度制定归口部门的相关负责人、前台（或分支机构）相关负责人、风险审批部门相关负责人、贷款审批人和其他相关人员。
第四章 沟通方式
第六条 会前（后）商议会：信贷业务事宜由沟通提议部门提出，市分行条线主管部门同意，风险审批部门相关负责人牵头召开；
第七条 部门联席会：需沟通事宜（包括信贷业务和非信贷业务事宜）牵涉多个部门的，由沟通提议部门提出，市分行条线主管部门汇报，分管行领导和风险主管牵头共同召开。
第八条 议事会：对重大事项，且经联席会或会前（后）商议会讨论后仍有争议的或认为有必要召开的其他重大事项,由市分行行长牵头召开。
第九条 风险审批条线与前台经营条线、中后台相关部门的沟通联系，可根据问题涉及的范围、重要性、急缓程度采取灵活多样的沟通形式。包括现场沟通、电话沟通等集中方式，也可根据具体情况采取实地调研、电子沟通平台答疑等其他方式，以现场沟通方式为主。
第十条 需进行实地调研的沟通，在征得市分行风险主管同意后，由风险审批部门相关负责人根据信贷业务与审批人员、参会人员情况确定参与调研成员，并指定调研小组负责人。
第五章 沟通范围
第十一条 对重大项目、特殊客户或认为较复杂的业务在拟定申报方案过程中遇到需协调问题的；前后台对已审批信贷业务有重大分歧的；其他与信贷业务审批相关事宜。
第六章 沟通提议和发起
第十二条 风险审批条线与前台经营条线、中后台相关部门的沟通可采取双向互动方式，沟通提议方可为风险审批部门，也可为本级行前台经营部门和中后台相关部门。市分行所属分支机构如有沟通需求须向条线主管部门申报，经审查同意后由条线主管部门作为沟通提议方。沟通提议方根据业务需要，经部门相关负责人同意或分管行领导同意后，可随时发起。
第十三条 为保证沟通质量和效率，提议方应在至少1个工作日前（特殊情况除外）将沟通需求通知对方，沟通需求包括需沟通的内容、基本情况、需解决的问题、建议等(详见附表:**市分行信贷审批沟通需求联系(通知)单)。
第十四条 沟通材料可采用纸质和电子介质两种形式，原则上应由沟通提议方至少提前一个工作日提交对方及相关部门、相关行领导。
第七章 其他相关要求
第十五条 风险审批部门及同级前台部门应设立沟通协调岗，专人负责沟通相关事宜（对于信贷业务事宜的沟通由风险审批部门的合规性审查人员兼任）。
第十六条 沟通协调岗负责日常相关沟通事宜，包括受理、安排、组织、协调相关人员参加信贷业务审批的相关沟通工作；负责对沟通情况进行汇总；负责收集、整理并登记信贷业务沟通会议情况；如有必要，负责反馈沟通结果。
第十七条 采取集中方式进行的沟通会议，可根据实际需要，形成沟通会议备忘录；采取调研方式进行的情况沟通，沟通后调研小组应就沟通事项形成调研报告，采取其他方式进行的沟通，可根据实际情况采取适当灵活的记录方式。
第十八条 除按规定可实施会前沟通的情况外，任何贷款审批人在信贷审批会议事前或事后都不得与申报单位就拟审批贷款情况或申报材料中的问题进行个人直接交流，申报单位有关人员也不得在信贷审批会议事前或事后对任何贷款审批人施加影响。
第十九条 参加沟通人员应严格遵守行内保密制度，不得透露沟通过程中涉密问题。第二十条 对经会前协商的信贷业务,在正式进入审批程序后，信贷审批部门应及时审批并及时下发审批结论,使重要信贷业务早发放、早收益，提高整体的营销效率和服务质量。
第八章 附则
第二十一条 本实施细则**市分行负责解释。
第二十二条 本实施细则自发文之日起实施。
附:**市分行信贷审批沟通需求联系(通知)单
为了提高销售人员的综合素质及专业技能，拓展工作思路，近日公司销售部组织开展2016年营销培训。营销总经理鞠传宝先生大家培训的内容是《性格与沟通》。
培训中鞠总讲到：职场的成功要素为：20%的专业知识，其余80%则为沟通技巧。这一论断让我深思，那么性格与沟通之间又存在哪些关系呢？
我们每个人都是自己的雕塑师。先天条件来讲，也许只有两点是不可更改的，一个是出身，另一个是性格。
鞠总指出性格分两大块即感性及理性，分四个类型即和平型、活泼型、力量型及完美型，同时阐述了不同性格类型的特点。结合培训内容大家都为自己分析了下性格类型，结合每个类型的独特特点，总结经验，探寻方法，以此更好的开展工作。
此次培训给营销人员提供了不一样的视角，激发了大家学习热情。并且性格没有好坏之分。每个性格特点的善用是优点，特点的误用则会成为缺点。
并且鞠总还说：我们要先了解自己，扬长避短，把自己变得更优秀，更具有亲和力，再去了解他人，否则会因为沟通不畅而造成矛盾或误解。只有了解沟通对象的性格，并根据他的性格去分析问题，创造良好的沟通氛围，才会加大双方之间友好的合作关系。
听了这堂课，使我受益匪浅。课后我认真分析了自己性格上存在的不足之处，让我更好的完善自己，让我对如何改变自己有了明确的目标。同时我意识到，在沟通的过程中，一要态度端正不浮躁。二要设身处地认真聆听。三要观点要明确，对事不对人，四要学会换位思考，但不能失去原则性。只有了解他人性格，掌握沟通技巧，才能与同事相处融洽，与客户合作愉快。
周五由我们公司销售部的张总给我们进行了沟通技巧方面的培训，通过此次培训，给我印象最深的就是其中的两句话。大体意思是这样的，你不要高估自己清楚表达自己意思的能力，你要高估自己清楚理解别人所表达的意思的能力。所以在日常工作过程中，要能够顺利开展自己的工作，沟通技巧是很重要的。我自己总结出几条觉得对自己有用的技巧，跟大家分享。
1、尊重别人。一切有效沟通的前提是尊重对方。你要尽量放低姿态，让对方觉得你对他的尊重，对他的友好，不带有任何敌意。要时刻牢记：跟上司沟通，态度诚恳，道明原委；跟同事沟通，不急躁，换位思考；跟下属沟通，切忌勿单向沟通；跟家人沟通，新平气和，尊重长辈。
2、学会聆听。一个好的听众一定比一个擅讲者赢得更多的好感。用心聆听，注视说话人，不要打断说话者的话题，了解对方脾气，性格，同时可发掘对方的需求，发现别人所想要的东西，然后告诉他们你愿意帮助其达成目的，以及如何帮助他。
3、巧妙的说服别人。当你说一些有利于自己的事情时，人们通常会怀疑你和你所说的话，所以，不要直接阐述，而是引用他人的话，让别人来替你说话，即使那些人并不在现场或那个人并不存在。因为人们通常很少怀疑你间接描述的事实的真实性，会认为你是站在他一边看待和分析问题的。因此，要通过第三者的嘴去讲话。比如，如果有
人问你，这产品的质量到底如何，可以这样回答：“我的邻居已用了3、4年了，仍然好好的。”
4、巧妙的批评别人。在批评别人时，必须在单独相处时提出，要给对方留点面子。批评对事不对人，批评别人所做的错误行为，而不要批评当事人。在批评别人时，告诉他正确的方法，在你告诉他做错了的同时，应告诉他怎样做才是正确的，这样，会使批评产生积极效果。
5、巧妙的感谢别人。表达谢意时态度真诚、自然，注视着你要感激的人，说出对方的名字，并且要清晰表达。
培训中提到了“团队协作精神”。一个公司就是一个团队，需要公司各个部门成员在不同的岗位上各尽所能，与其他部门成员协调合作，沟通得当，就会事半功倍，沟通不当，就是功亏一篑。所以在工作当中，在沟通之前，事先想好沟通方法，沟通过程中巧妙说话，争取事半功倍，提供工作效率，提升公司销售业绩。
公司精心为我们准备的“有效沟通与团队协作”培训课程上，我们基本掌握了一些沟通的技巧、了解了沟通的类型、沟通的方式方法、有效沟通的必要性、有效沟通的重要性！为我们在平时工作中遇见的困惑指明了问题的所在，让我们受益匪浅。
其实，说起沟通，我们大家肯定都不以为然。肯定认为我们每个人无时无刻不在沟通，清醒时在沟通，不说话时也在沟通。沟通这个事情，只要是有嘴有眼的人，谁都会。可是在生活中、工作中，我们在沟通的层次方面又真正地做到了多少呢？
世间有许多事情，一提来大家都明白，实际上却没有几个人能够真正做得到。听了老师的讲课。我才清楚的明白了，其实在实际生活中、工作中，在沟通方面我们只是做了一个皮毛，根本没有真正的做到位。真正能够掌握沟通技巧的人很少，而完全能够熟练运用沟通技巧的人几乎不存在。
当然对于我自身来说，不可否认的是因为年龄、阅历的关系，在一些如“工作会谈、出门坐车、各种聚餐”等等的礼节方面不是不懂，平时在这种场合上没有多加留意。这是我以后工作、生活中需要注意的问题。
我的对策就是去书店买本专门讲各种生活礼仪方面的书，在工作空闲的时间看看。提高自己这方面的交际处理能力。另一方面，也是最重要的就是在工作上的改进，毕竟“人往高处走，水往低处流”。
在教育教学过程中，学校教育与家庭教育在教育目标、内容和方法上表现是否一致，直接影响教育质量和效率的提高，关系到学生的健康成长，共同的愿望和一致的社会责任，要求教师与学生家长之间必须合作和交流，建立一种和谐的友情关系，从而多角度、多层次地发挥教育的功能，以促进学生全面发展。教师与家长怎样才能达到有效的沟通呢？我觉得应注意以下几点：
一、真诚交往，密切联系
教师要想与家长取得联系，主动热情地与家长相交，在心理双方架起彼此信任的桥梁，以争取家长的有效合作，例如:我通过家园双方互相访问，电话联系;召开家长会;家长开放日;亲子运动会等,通过这些活动拉近家长与老师的距离,密切孩子与父母的关系。还可定期开展家长个别咨询活动，帮助家长解决实际问题。比如说：班上的嘉睿、戎腾、乐添、郑佳等小朋友的生活独立性较薄弱。那如何培养幼儿良好的独立性呢？是这些家长们所关注的。因此在于家长的沟通中，我建议家长平时多给孩子一些处理事情的机会：如洗自己的手绢、袜子，自己洗漱，自己收拾玩具、作业本、小画书等。随着孩子常时间的锻练和培养，相信孩子们会逐渐增强独立生活、独立思考、独立做事的能力。以上这些都是教师可以利用的与家长沟通的途径。
二、尊重家长，增进理解
在教育实践中，教师和家长存在许多不合作现象，很大程度上是由于教师对家长尊重不够或双方不理解而造成的，因此，在教师与家长的交往中，一是要尊重家长，尊重他们的感情，尊重他们的意见，尊重他们的.人格。教师不可摆出一付教育权威的架子，或明或暗地对家长进行旁敲侧击，使家长不愿接近。
二是要理解家长，并让家长也理解教师，作为家长，一般都期盼孩子成才，对孩子的成长十分关心，孩子在学校表现不好，就会觉得脸上无光，教师在与家长接触，不宜总是向家长指出孩子的缺点、短处，向家长“告状”，不要用刻薄的语言指责，挖苦学生，应从有利于学生发展的角度客观地交换意见，研究互相配合教育，培养孩子的对策与办法。
三、激励帮助，搞好配合
为了使家长与教师更好地配合，教师应激励家长树立教育信心，帮助家长提高教育素养，教师应多方面了解学生家长，根据学生家长的不同情况采取不同的措施。对于后进学生家长来说，应帮助家长指定教育计划，明确教育方向。例如：我班的宇烽、云逸、兆丰等常有发现在与小朋友交往中存在侵犯性行为。事后会推卸责任或接受批评表示以后不敢了，但大都不久就又犯了。针对这种情况，我与家长进行反馈和沟通，希望家园共同为幼儿提供一个健康向上的生活空间，不要在孩子面前讲有攻击色彩的话语。并建议家长采用“转移注意”法，给幼儿予较多的关注，比方说：消耗能量，在孩子情绪紧张或怒气冲冲时，可以带他去跑步打球或进行棋类活动；引导幼儿经常从事这类活动有助于恢复他们的心理平衡，逐渐转移侵犯性行为。
四、以诚相待，摒弃功利
教师与家长之间的交往，是教育学生，培养学生成长的需要，不是处于功利目的，例如：有的家长把孩子送进幼儿园就是希望获得老师对孩子多一些照顾和偏爱。因此，百般讨好老师，寻找哪一位是班里的“主管”，哪一位比较好说话，就想办法或利用节日给老师：“意思意思”。
作为一名典型的工科男生，语言表达能力差是我一直被同学吐槽的话题，而参加工作后，这一短板也赤裸裸展现在大众的面前，主要表现在与同事的工作沟通不畅，不能够很好的表达自己的观点，这让我感到深深的困惑！
曾几何时，也在网上百度过如何提高自己的表达能力，如何有效的进行工作沟通，但都应证了那句“纸上得来终觉浅，得知此事要躬行”，百度过后都是不了了之或坚持不下来，沟通能力还是一如既往的没有进步。
很难得有机会能进行一次系统的学习与训练，虽然只有一天，但俞波老师的讲解与现场训练让我受益匪浅……
俞波老师作为计算机专业毕业的理工科类男生能够从编JAVA程序代码到资深人力资源总监，同时还是三茅网专栏作家兼授课讲师，不得不让我一直以工科男生语言表达能力差自称的我汗颜，这也说明沟通能力的好或不好与专业并没有那么直接的关系，有效工作沟通通俗讲就是搞定人和做成事，老师从组织为何沟通不畅、探究沟通实质、有效沟通技巧、赞赏打动人心、批评解决问题及练好沟通招式六个部分层层递进进行讲解，其中还穿插了不少案例及有趣的游戏，使整个课程在一个比较轻松的氛围中进行！
组织为何沟通不畅老师从浅层原因个人的性格、意愿、能力、语言表达问题、情绪等到深层次原因即组织文化和经营管理机制出了问题进行了详细的讲解，企业缺乏沟通的文化和渠道以及各组织目标不一致，各行其是这些都会导致沟通不畅，这不得不让我想到我们自己公司，在总裁办的带领及监督下，各部门从15年开始都在有条不紊的定期组织例会，除了自己各部门的例会外还有每周的产销协调会及生产例会，还有合理化建议等各种沟通机制与形式都有在执行，从某种程度上也表示公司的组织文化与经营管理机制一直在朝一个正确的方向前行。
沟通的意义是为了设定的目标，把信息、思想、情感等在人个或群体之间传递，并达成协议的过程；沟通要目标导向，要解决问题，这才是沟通的实质，在沟通的过程中，首先要建立共同的目标、任务、需求等基础，其也是互相交换价值和利益的过程，所以应该是一个双赢的思维。
至于有效的沟通技巧包括运用反馈确认信息、简化语言让人听懂、积极倾听收集信息、注意非言语提示、同理心、理性沟通、行为同步等，个人认为这些技巧还需在沟通中慢慢体会，不能生搬硬套，要知道适合自己的才是的；赞赏打动人心、批评解决问题及沟通四式（起式、守式、攻式、放大招）在我们平时的工作中也经常运用到，而此次培训过程中我相信很多和我一样印象深刻的一个环节还是每组派一个代表当众赞赏小组其他成员，有的是共事十几年的同事，有的是刚加入风驰的同事，不管认识时间的长短，在中国几千年文化的影响下，在众多人的场合对别人进行赞赏及接受赞赏多少还是有些难为情，但不得不承认，赞赏别人与接受别人的赞赏都是一件很美好的事情。
最后还是用上面那句名言与大家一起共勉：纸上得来终觉浅，得知此事要躬行，在学习到新知识的同时，还需在生活中加以运用，付诸与行动才能方显其作用。
近期观看了国学应用大师翟鸿燊教授的《高品质沟通》讲座，在社会经济发展迅速的今天，这样的讲座等于是强化了我们的思想建设，用翟鸿燊教授的话说“思考力是万利之源”，有了正确的思想指导，做到与时俱进附加准确的行动力，没有什么问题就解决不了的。
讲座中出现很频繁的几句之一：沟通最忌讳一脸死相；研究一下这句话，一脸死相会带给我们什么？之前有学习有一句话叫做：你怎么对待别人，别人就会怎么对待你。我们在与人沟通时如果一脸死相，别人也不会有好脸色对待你，两个人都丑着个脸还怎么沟通？我们经常听到一句话“要微笑待人”，微笑是一种工具，是一件法宝，是人与人沟通的法宝。一个微笑代表一个态度，一种礼仪，在别人的心理上会感受你的态度和尊重。微笑就像阳光一样会给人带来温暖，沟通起来自然也会顺畅。
沟通最常用的手段是口头表达，一个人的情绪，精神状态，素质修养都可以从口头语言表达出来。口乃心之门户！我大学学习的是视觉传达艺术，语言也是一门艺术，它可以通过一些言语传达给别人我们信息，和客户交谈我们要用三寸不烂之舌让客户购买我们的产品，我们要传达的信息就是产品的优势，对客户有利的因素。
沟通是一个很大的话题，对于社会来说又是一个极其重要的事情。一个人和一个企业的成功，这其中的沟通起着非常重要的因素，
对于世界的每个人来说都是如此。所以，沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。销售，管理，就是一种沟通过程，主要工作是沟通而不是去传播什么理念，如果没有沟通好，没有人认同你的理念，再多工作也是枉然。沟通的目的是传递信息，交流思想，达成共识，统一行动。沟通方法得当，沟通得好，就会让人心情舒畅，优质、高效地完成岗位职责和使命。沟通中要尊重自己，尊重对方。要会倾听和情绪控制。与同事沟通少走许多弯路，与领导沟通少做许多错事。人与人之间的沟通、同事之间的相互学习和团队精神是我们工作取胜的关键。
成功永远属于战斗的团结的团队。在培训中，我知道了一个人的力量总是非常有限的，成功只有30%靠自己，这只是一个基础，70%要靠别人，人脉就是钱脉.每一个领袖或老总都是通过组建一个团队来成就自己伟大的梦想！一个人只有加入自己理想的团队,为之奋斗,为之付出,才能茁壮成长，而对于管理者来说，用人所长，天下无不用之人；用人所短，天下无可用之人。用人所长，必容人所短。
为确实提升公司全体员工的沟通技巧，提高公司的工作效率，2月9日，公司邀请到了来自台湾的实战派讲师范兴中教授，为员工们做了如何提高沟通技巧的培训。范兴中教授的培训生动、风趣、轻松、通俗易懂，采用大量的实战案例，互动过程富有启发性，凭借这种独特的授课风格和风趣幽默的内容赢得了员工们的高度肯定。
范兴中教授以其女儿在美国入学开始说起，通过对中西教学方法不同而引发的多次冲突,引导我们去认识沟通的必要性：“一个人，不管是什么职位，不管是什么职务，沟通是所有事的基础，沟通所有人都要用”。范兴中教授结合自身的经历,告诉我们沟通技巧的重要性：“美国老师用赞美+引导的沟通方法，让女儿放弃了游戏，选择了思考，这才是沟通高手采用的方法”。
1、沟通技巧：镜子反射法。把自己当成一面镜子，把别人说的话，用问句反映回去，或将说话者的情绪反映回去。而不要主动去找问题。
对下属永远别想去做好公平，三公中应先做好公开、公正，最后再去做公平。
2、有效倾听，倾听要做到心到、眼到、手到、口到、耳到，然后用同理心的听、专注的听、选择的听、敷衍了事、听而不闻。
有效倾听的要点：
要点一、了解对方的情绪，让对方知道你已经认识到他(她)的感受，它能减少敌对心情并增进相互信任。
要点二、鼓励对方，让对方积极地参与讨论，起到集思广益的作用。但鼓励对方并不意味着理解或同意。
要点三、了解对方的想法，聆听对方所表达的信息，并通过自己的理解来重复对方所说的。
要点四、询问，通过疑问句或是非句寻找信息并得以证实。
要点五、表达自己的看法。
3、询问技巧：
开放式询问：适用于沟通的开场，收集信息。因效率太差，不适合整体使用。
封闭式询问：是不是?一个蛋还是两个蛋?要对方对问题做出明确的选择。
4、说的要点：
知道该如何说才说。知道该说什么才说。
只有在这两种状态下才适合说，否则就倾听或询问。
黄金三原则：1、自我反省;2、以上级做诉求;3、给个台阶。
案例1越级报告的应对：要认识到，上级是喜欢听越级报告的，但上级又不应该听越级报告，所以下级做的工作要主动让上级知道;处理时不宜上中下三级共同沟通，应及时找上级采用黄金三原则进行沟通。
案例2当你的上司要将重要任务让你交给你一个不胜任这项任务的下属的时候，应该以上级作诉求，把任务揽在自己的身上，向上司承诺保证完成任务。
案例3 越权的应对：当出现越权时，作为中层应及时去制止，首先找上级采用黄金三原则进行沟通，再找下属沟通，讲明会找资源帮助他，为了完成上级交待的任务，要第一时间向你汇报，掌控事情。
跨部门沟通的原则：绝不可威胁或限期;绝不可只考虑自己，而不考虑对方;永远要寻求对方的建议。
所有好的沟通，用的都是倾听、赞美、询问、引导，说要掌握了要点才去说，这样才会达到沟通的最佳效果。
员工对此次培训总体评价良好，对讲师的评价较高，这样的授课方式新颖，互动多，让大家更容易吸收和消化，很多的方法和技巧可以直接运用于工作和生活中。同时也认识到了自己需要进步，需要学习。提出了有更多这样的培训机会的期望。
7月16日公司人力资源部为了提高员工有效沟通的能力，对公司员工组织“有效沟通”的培训，主要学习了余世维老师的关于沟通技巧的讲座，对沟通的目的、技巧和过程构成进行讲解。
通过培训自己学习到了很多有用的知识，也有一些所思所想，特地把自己的学习所得拿出来和大家分享一下。
21世纪是一个充满激烈竞争的时代，作为一名成功的职业经理人，不仅要有应对问题和挫折的能力，还要与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好的人际关系。因此，提升沟通艺术，并对人际关系进行良好的运作，就成为事业成功的重要保证。
余老师说，沟通并不是一种本能，而是一种能力。也就是说，沟通不是人天生就具备的，而是在工作实践中培养和训练出来的。也有另外一种可能，即我们本来具备沟通的潜在能力，但因成长过程中的种种原因，这种潜在能力被压抑住了。现在想来跟国外孩子相比中国的孩子在台下很会讲话，一到了台上就不太会讲了，主要原因 就是中国的父母亲经常压制自己的孩子，不让他发表太多意见。结果孩子长大后，该发表意见的时候大部分都不太会讲话;不需要他讲话的时候，他又讲一大堆俏皮话。由此可见，中国的父母在沟通这个问题上没有训练好自己的孩子：什么话该说，什么话不该说。
第二个问题是沟通的目的，有以下四个; 控制成员的行为; 激励员工改善绩效;表达情感;流通信息。
沟通就是一种激励。管理者在公司治理中，下属一般不太知道你在忙什么，你也不知道他在想什么，你的痛苦他未必了解，他在做什么你也不见得知道，其实，这就是失去了激励。尤其对那些采用隔间与分离的办公室的公司，作为一个主管，应该常出来走动走动，哪怕是上午十分钟，下午十分钟，对公司和下属都会有非常大的影响，这就是管理学上所谓的“走动管理”。
在实际沟通中，彼此认同即是一种可以直达心灵的技巧，同时又是沟通的动机之一。沟通有如下三要素：沟通的基本问题——心态;沟通的基本原理——关心;沟通的基本要求——主动。
很多人都以为，沟通是一种讲话的技巧，其实这样说是不对的。一个人的心态不对，他的嘴就是像弹簧一样也没有用，所以沟通的基本问题其实是心态的问题。另外沟通的一个更重要的要素—关心。你应该注意对方的状况和需求，是否有不便和问题，应该理解对方，站在对方的立场考虑问题，综合对方的文化水平、社会背景等实际问题进行考虑，然后用对方能够接受的方法表达自己，这样对方也能够更容易的理解你的想法。
综合这次的学习，自己在人际沟通方面收获不菲，了解沟通在人际交往中的重要性，沟通过程中需要注意的各个问题，应该学会换位思考，学会观察，关心对方，在组织语言方面要综合考虑对方情况，跟不同的人沟通要用不同的表达方式等等，相信自己在以后的工作和生活中都会有所提高。期待公司下次组织的培训学习。
家长工作是一门很深的学问，工作几年来，遇到过形形色色的家长，一直以来认为家长工作是由老师做的，而忽视了与家长沟通，今天，园里组织生活老师学习“保育员如何更好的与家长沟通”，听了吴老师的经验交流，明白了家长工作的重要性，从中让我学到了很多经验，其实保育员和老师一样每天都接待孩子与家长，与家长打交道。因此，保育员和家长的沟通也是幼儿园家长工作的一部分，孩子们的时间大部分在幼儿园，与老师有着亲缘，衣食，生活习惯等多方面的亲密关系。俗话说：“老师是孩子的样子，孩子是老师的影子。”老师的一言一行都会给孩子留下深刻的印象，而孩子的一举一动常常是家庭教育和幼儿园教育的结果。要做好幼儿园的工作，首先应做好家长的工作。
记得一位哲人说过：“掌握了沟通，你就掌握了世界。”是的，有生命就有沟通。人与人有了沟通，消除了隔膜，增进了相互的了解，也就成了朋友。老师同家长沟通，使家长感受到你对其子女的关心，了解了其子女在园的表现及教师的教学动态，以便自身在家给予相应的辅导和教育，巩固和提高了在园的教育成果。同样的，在沟通中教师也了解到幼儿在家各方面的表现情况，并有针对性地开展教学活动，从而达到家园同步。做好家长工作，不仅对孩子、家长素质的提高有着重要的意义，而且对老师自身素质的提高有着重要的意义。那么如何和家长沟通呢！首先，要给家长树立一个良好的保育员形象，做到心中有孩子。除认真完成本职工作外，也要和孩子心贴心，关心每一位幼儿的生活，协助教师照顾好每一位幼儿。清晨，当家长把孩子交给我们时，对有事要交代的要诚心听取家长的嘱咐，给家长带去一份安心。
离园时，当家长问及孩子的情况时，及时地配合教师汇报孩子的饮食起居，并适时地结合孩子的身体状况，给家长一些建议，指导家长更合理地安置孩子的饮食、床褥、衣服……这些细心的指导会让家长更放心，更信任我们保育员，拉近了家长和我们的距离。其次，为幼儿创设清洁卫生、井然有序的生活环境，家长走进干净又清爽的活动室时，家长一定会感受到保育员的辛劳，地上、桌上一尘不染，连孩子们的衣服都是折叠得很整齐，各类幼儿物品井井有条，各就其位，无不体现保育员对孩子的责任心。尤其是卧室，每一张床铺叠得平平整整，每天保持通风，定期消毒，并适时地主动提醒家长给孩子增减被子、洗晒被子。在医务人员的指导下，严格执行幼儿安全、卫生保健制度通过学习。但我深知在与家长的沟通时，一定要注意以下几点：
1、语要委婉
我们不要使用“你应该”或“你必须”这样命令性的字眼，而应该说“我认为”或“你认为怎样？”这些婉转、协商性质的词语，这样家长更乐意也更容易接受我们的建议。当然也不能过于谦虚，在确定无疑时，语气也应该十分肯定，让家长相信你的意见是不容质疑的。
2、要有针对性
在解答家长的疑惑、给家长建议时，一定要有针对性。要针对孩子的实际情况，这就需要教师在平时要仔细认真的观察每位幼儿，了解他们的性格特点，生活习惯，兴趣爱好，优缺点以及你采取了哪些教育措施，需要家长的怎样配合等等，不能模糊不清，泛泛而谈，让家长不着边际，听似全有理却不能解决实际问题，从而产生失望情绪，进而对教师的工作能力产生怀疑。
3、换位思考，用诚恳的态度以心换心
孩子在集体活动中有时手或头碰破一点皮，家长接孩子时十分惊讶、十分心痛是肯定的，而有的教师表现得若无其事的态度，认为家长大惊小怪，那么，一件小事立即会使家长觉得教师对自己孩子不够关心，对工作不够负责，进而影响家长与教师的关系，给家园沟通设置了障碍。如果教师从孩子父母的角色去心疼孩子，或是换个角度想想，如果受伤的孩子是自己的孩子，那就会很自然的理解家长的心情，处事态度也会大不相同，那么家园沟通就不会受阻。
总之，无论运用何种方式、何种技巧与家长沟通，最为关键的是要以诚待人，以心换心，同时努力提高自己的道德修养和理论水平，这样才可以架起心与心之间的桥梁。
上周，学校举行了开学初第一次家长会。周二下午放学后是我们高年级举行家长会的时间。家长们挺配合学校的教育教学工作，除了极个别家长有特殊原因不能如期到校开会，绝大部分家长都按时来了。家校互动的多些，会更有利于我们开展工作，会更有利于孩子的成长。
家长会的整个过程持续了一个多小时。语数英三科教师分别针对各科学期初学生的学习情况以及本学期的规划和家长进行了交流，之后班主任做了总结。通过这次家长会，家长不仅了解到孩子最近两周的在校表现，还增长了知识：孩子各个年龄阶段的需求是不一样的，如果错过了最佳时机，可能再也难以弥补；最好的教育，就是帮助每个孩子发现最佳的天赋，找到自己的生命价值......
傍晚了，家长会结束了。有些家长还没有回去，或想了解更多自己孩子的情况，或想向老师反映孩子的近况......我也是在这期间，通过和家长的谈心，了解到自己班级里个别孩子的一些情况，而这些信息，仅仅通过孩子的在校表现是观察不到的。比如，其中一个孩子，一直品学兼优，却连续几天都不能及时完成任务，都是后来补上的。问到原因，支支吾吾，挠挠头，说是家里有事。家长会后，他妈妈和我说了最近家里发生的事，我又了解到更多信息：看来是由于没有足够的沟通，我差点儿误解孩子，还以为孩子说谎呢。班里另外一个孩子，平时一起作业经常不能及时完成，自从上学期后半学期成绩下降了不少。由于平时都是和爷爷一起生活，这次家长会也是爷爷来参加的。通过交流才知道孩子父母最近离异，父亲赚钱养家，顾不上带孩子。孩子的事情只好由爷爷代管。爷爷年纪大了，在教育孩子方面有欠缺，再加上孩子自制力差等原因，导致孩子表现不如以前。有了对孩子们进一步的了解，我觉得更能针对性地开展教育教学工作了。
感谢这次家长会，它让我收获了很多，明白了更多。沟通的重要性不能忽视。
沟通技巧培训心得
沟通，每个人都知道它的定义，是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。但是如何能保证沟通的实际效果呢？做为督查组这个部门，有效沟通是在工作中需必备的一项技能，带着对知识的渴望，进入了今天柳青老师的专题讲座《沟通的技巧》。
②达成共同的协议；
③沟通信息、思想和情感。
就是在沟通之前要有一个事件、异议或需明确的事项，然后通过语言交流或其他方式，获得双方一致认定的一个结果。
如何保证这沟通过程的顺利进行，达到共同的协议呢？这就要注意方式和技巧，首先要了解沟通对象的人际风格，是属于哪一方面的性格的人。属于分析型的人办事认真严肃、有条不紊、有计划有步骤，动作少，面部表情少，因此，与属于分析型的人进行沟通，要注意细节，遵守时间，要有记录避免有太多的动作，尽量避免眼神的交流，身体后仰。属于支配型的人办事独立果断，热情有能力、有作为。与属于支配型的人接触，需讲究实际效率、不要有太多的寒暄，直接说出目的，声音宏亮，充满信心，要有强烈的目光接触，身体要前倾。和谐型的人比较有好、合作、有耐心，与这种类型的人接触，他所关注的是双方良好的合作关系，喜欢别人的赞赏，与之交谈时需时刻充满微笑，说话要注意抑扬顿挫，并追求他的意见，要有频繁的目光接触。表达型的人比较外向、直率有好，动作多、话多，与这类型的.人交流时，需创造良好的气氛，眼神看着对方，声音宏亮，要伴有肢体动作，只见森林不见树木，要比较宏观的看事情。
1、与员工之间的沟通，需友好、态度要端正，勿浮躁。
2、要设身处地认真聆听，切忌听而不闻。
3、不要以权力压制对方，观点要明确，对事不对人。
4、换位思考，但又不失原则性。
5、在遵循企业制度的前提下达成共识。
6、不在乎对方的态度，以理服人。
与各种性格的上司打交道中也根据领导不同类型的领导风格，给出了不同的应对措施。我觉得我的领导是控制型、互动型、事实型三者的结合，其中三方面的风格她都具备，即严格又认真，且比较有权威，因此说服上司需掌握以下技巧：
1、选择适当的提议时机（在心情愉快的时候）。
2、提议时数据要有很强的说服力。
3、设想上司的质疑。
4、说话要简明扼要。
在下午的课程中讲解了赞扬部下和批评部下要掌握的技巧，通过培训并结合实际工作，我吸取了以下益处。督查组的部门虽人员不多，但是工作涉及检查的内容较多，检查范围很广，权限也比较大，因此要具备的专业知识、工作技能要求会很高，因此下属们的工作压力也比较大，而且现在基本都是新人，出错的几率也较多。如何能够把各项工作做到最好，做为督查组主管要谨慎对待。
因此在对下属下达命令时，一定要正确传达命令的意图，下达命令时态度要和蔼，强调工作的重要性，赋予下属更大的自主权，共同探讨状况，并让部下及时地提出疑问，是保障所传达命令与事项圆满完成的前提。
在员工工作成绩优异或对某一项工作圆满完成、或各项考核数据达到优异时，就需要进行适当的赞美，但是如果没有掌握赞美部下的技巧，就会导致部门其他人员的态度不端正或情绪低落，不思进去，因此赞美员工时首先态度必须真诚，赞美的内容要具体，注意赞美的场合，并适当运用间接赞美的技巧。
在员工犯错误时，要进行适当的批评教育，但是要把握批评的度，在批评时，要先进行真诚的赞美，也就是强调“尺有所长、寸有所短”，人非圣人，孰能无过，在工作中不经意的犯错没有关系，关键是对待错误的态度要端正，要及时改正。再者就是要尊重客观事实，不要伤害员工的自尊和自信，友好的结束批评。
以上是在近一天的培训中，获得的一些受益点、感想和心得，企业花了较大的人力物力来推行培训工作，我们做为各部门的主管，一定要吸取培训内容中的精华和经验，并运用到实际的工作中，把各项工作做到尽善尽美，团结一起，精诚合作，共创佳绩。
为期二天的海伯“跨部门沟通与团队协作”培训在初夏的碧秀山庄展开，气候宜人，环境幽雅，心情是安静的，课堂气氛是热烈的。每一个案例，似曾相识，仿佛是对工作经过的回顾；每一段总结，尤如揭开困惑已久的谜底，令人感叹。课程从对沟通的理解、目的、方法入手，训练聆听技巧，强调沟通从心开始的意义，引入到跨部门沟通的培训要点，通过多种方式打造海伯管理团队的高效协作。
跨部门沟通是按公司设定目标和流程规划的要求，围绕经营活动而进行的信息、知识、思想和情感在公司内相关部门群体或个人间传递，并达成共识的过程，是实现各项管理为目的的导体。本次培训让参训的各部门负责人及业务骨干明白，在公司努力推行精益化生产的过程中，作为管理层干部，应该具备怎样的跨部门沟通意识、沟通能力及沟通态度，在管理中发挥积极的作用，清醒跨部门沟通在管理中的重要性，从思想上消除各自为政、唯我独尊、消极沟通、被动接受等不佳状况，树立积极主动的沟通意识和合作精神。
在日常工作中，部门沟通与协作中存在或多或少的问题，部门之间沟通途径少，片面的信息得不到有效的疏通，容易造成各部门间的隔阂。在有限的沟通过程中，缺少敞开心扉的交流，很多问题被隐藏起来，得不到问题根本原因的细节。在数据统计和传递上，统计方法还不够完善，信息传递和协调工作只能局限于某一时间或某一范围内进行，关注本部门利益过多，全局观念缺少。部门之间部分接口着重于完成工作任务，缺乏整体的目标观念，或有出现问题相互推诿，相互指责情况。由于所处的职位不同，个人认知不同，相关人员的个性和心情及处事心态也时时影响着跨部门沟通的效果。另外在团队中所存在的“部门墙”，圈地为营，形成一层障碍，“我的地盘我作主”，使部门之间的协作困难。提高整个公司内部沟通的有效性，作为现代企业的管理者必须要有全局的概念，打破注重局部的思路，立足长远，关注职责外的事情，带着方案看问题，处理整体性的事务，使职责明确不绝对自顾，相互配合不彼此扯皮，精益管理不浮于表面。
本次培训穿插了多个案例，如通过“美国西点军校拒收女性学生”的辩答案例，练习沟通中倾听的重要性，重述对方说话内容的倾听技巧，倾听别人说话既是一种礼貌和尊重对方，是社交的基本要求，也助于建立彼此交流融洽的关系，使沟通达成一致。通过“对某一事情描述中反映出爱心”的练习，要求在阐述观点时主题明确，突出重点，合乎逻辑，言简意赅，晓之以理，动之以情。通过“公司劝退一位试用期电焊工”案例，讲述有效沟通以制度和流程为基础，这是合作各方共同承诺的体现，尊重岗位职责，落实规范要求。通过观看《甲午海战》视频片段，展示跨部门沟通与合作中会议形式的重要性，在高效沟通中会议是必不可少的工具，会议务必有充分准备，明确目的、议程、任务、结果、落实等，否则是无效的。 “上下级工作汇报”、“订单接收与货款延期”案例，训练在不同部门、不同角度、不同岗位的处事，换位思考，将心比心，沟通从心开始，互相理解、互相尊重，为团队的利益，共同担责。
跨部门沟通的目的在于解决问题、处理问题，敢于沟通，就是敢于承担责任。团队工作中，问题的发现代表改进的机会，没有发现，就没有改进；出现问题，是正常的，如果面对问题不处理问题才是真正的问题，是不正常的。跨部门团队建设归根到底都是跨部门沟通的问题，通过沟通，同一目标，达成共识，增强员工的信心，目标深入人心，集合每一成员的力量，引导整个团队最终追求的目标。部门之间的配合默契与否，关系到企业的长远健康发展，加强跨部门沟通与协作，是每一个管理者的工作重点。重视细节，重视实践，勇于创新，大胆沟通，科学管理应成为我们海伯团队日常工作的主题。
人的一生就像城市中的公交车，有许许多多的驿站，每到一个驿站就意味着一个新的征程。倍感荣幸自己能够有这样的机会进入新闻中心这个大家庭学习历练，也很高兴能够结识报社的各位领导、各位前辈、各位新闻宣传工作方面的骨干精英。
一转眼，为期3天的新员工培训转瞬即逝，回首这三天系统的培训，不免感到压力和紧张，“职场小白”的无助感也油然而生。但在感受到压力的同时，我的认知也得到了全面更新，从很多方面都受益匪浅。
报到时主任与书记热情的欢迎和语重心长的谈话让我倍感亲切，开班仪式上中心领导的谆谆教导让我深受感动。特别是结合实际向我们讲述了新闻行业当前面临的形势任务，分享了“六度”工作体会，赠予了“初心，态度，技巧”的激励话语，这些都足以显示出领导对这次培训的重视，对我们新入职员工认真负责的态度。
12名主任记者、主要编辑、精英骨干老师的精彩授课，散发着智慧的光芒。他们把自己多年的工作经历和成功经验毫无保留的和盘托出，使我们了解了中心的基本情况、业务流程、制度要求。熟悉了新闻采写与经验技巧、视频记者的技术和角度、新媒体运营技巧等系统知识，明确了应该注意的细节、必须避免的差错、应当养成的习惯，让我对编采工作有了较为系统地认知。其中“冰山一角”所折射出的道理给我留下了极为深刻的印象。最重要的是各位老师、前辈们对新闻宣传工作的热爱、专注与严谨态度让我深感震撼与钦佩。
站在人生的转折点上，我将以各位领导、各位采编老师、各位精英骨干老师作为自己学习的榜样，开拓思路、大胆创新、严以律己、勤奋工作，在今后的工作中努力做到以下几点：
谦虚谨慎，端正学习态度。认真学习政治理论知识和老师们的经验方法，用积极乐观的态度思考问题、对待挑战，一步一个脚印，以最短的时间内适应新岗位的要求。
自觉加压，积极提高自身的综合素质。努力适应新闻宣传工作的发展需要、创新需要；不断提高自己的“脚力、眼力、脑力、笔力”，努力做到谋划工作有想法，开展工作有做法，解决问题有办法。
团结忠诚，拼搏进取，以谦逊的态度待人、以热忱的态度接物、以进取的态度行事。常怀律己之心、常排非分之想、常修为人之德。
新的岗位、新的身份、新的挑战。前路漫漫，道阻且长，我将用我的坚定、忠诚、智慧和才能，在岗位上寻求历练、寻求完善、寻求进步，为新闻宣传工作贡献自己的微薄力量。
怀着美好的希望和从零开始的心态，我开始了自己人生的新征程，参加了中国铁塔有限公司四川省分公司的新员工培训。培训内容丰富而有创意，从企业文化、发展战略、管理体系到职业素质，高效沟通与时间管理等等，让我受益匪浅，下面是几点体会：
第一，清楚了公司的组织机构和企业文化。
培训第一天，郭正平郭总激情洋溢的为我们讲解了公司的组织机构和企业文化，也介绍的公司到目前取得的辉煌成绩。开拓创新，务实高效，利益客服，成就员工是我们企业的核心价值观；企业的使命是竭诚服务电信企业，铸就信息社会基石；企业的愿景是做国际一流信息通信基础设施服务企业。最后郭总也向我们提出了殷切的希望，希望我们这批新员工能更快的实现角色转变，加强业务知识学习，立足岗位，敢于担责，敢于创新突破。让我受到很大的鼓舞，心中暗自说道，一定要积极主动的学习，争取早日能独当一面。
第二，认识了公司的主要业务和相关做法。
要知道自己是做什么的，该怎么做，这是必要的。与此同时，也必须知道公司各部门之间是怎么运作的，有什么联系。对于建维部而言，客服提出需求，站址筛选，方案确定，订单签订，交付验收，客服起租这些环节我们必须清楚，掌握应知应会的技能。对于项目经理而言，单站管理，项目多，流程长，如何进行及时跟进？合署办公单位多，如何发挥他们的力量，步调一致，助力工程规范化管理？矛盾与故障又该如何处理？这些都是我们要加强思考并落实的问题。
第三，明白了员工的职业素养和成长路线。
新员工的发展阶段与挑战，一般从一名新人到一名菜鸟，再到一名熟手。在这期间，我们要学的，要做的太多太多。但是始终要明白，工作需要树立崇高的理想，做事需要坚持以结果为导向，工作中不说不知道，不说不可能，办法总比问题多，要学会从容而优雅的工作，要做有价值的事。坚持下去，就会越来越熟练，让工作增值。
第四，理解了工作中的高效沟通与时间管理。
在高效沟通和时间管理这一讲中，给我印象最深的是“多学少错”这四个字，只有学得多了，才会错的少，相反如果错的多，也就说明学习还不够。工作中的沟通，要做到看、听说、问。察言观色，听出弦外之音，通过合理的提问，达到完美的表达。对于时间管理而言，一年之计在于冬天，一日之计在于昨晚。不要在盲目的工作，做希望做的事，避免不希望做的，把时间高效利用起来。
本次培训，严格的管理，幽默的授课，深厚的友谊，我将铭记于心。
我们新员工集中到省电信员工培训中心参加岗前培训学习活动。培训的主要内容是：xx电信发展史、xx电信实业概况、新员工入职辅导、公文写作、人际沟通、商务礼仪、职业发展生涯等。期间，穿插创造潜能测试以及野外拓展我们新员工集中到省电信员工培训中心参加岗前培训学习活动。培训的主要内容是：xx电信发展史、xx电信实业概况、新员工入职辅导、公文写作、人际沟通、商务礼仪、职业发展生涯等。期间，穿插创造潜能测试以及野外拓展培训活动。
1.电信公司营业服务能力培训班培训心得体会
年，我有幸参加了市公司在王朝大酒店举办的培训班。3天的培训学习，让我感受很多，培训的收获无疑将成为我今后工作中的巨大财富。现将我参加这次学习心得总结如下：
首先，本次培训课程内容丰富，安排非常合理。培训内容涉及一个营业员所必须掌握的电信营业基础知识，包括服务亲和力的内容、优质服务的价值、营业厅员工服务心态调整方法、营业厅现场服务礼仪规范、营业厅业务处理能力技能训练、客户服务中沟通的艺术、营业厅现场投诉处理艺术、营业厅现场管理、营业厅现场营销能力提升、等相关知识。这些内容，系统地反映了当前电信营业员所必须具备的基本素质，内容安排合理、系统。
授课效果较好，能够理论联系实际，容易让人接受。任璐璐和李静江两位老师都能结合实际，把枯燥的理论讲得通俗易懂，入木三分，使人能够很快接受、消化。如，任璐璐老师深入浅出地讲述了服务精英达到的标准、服务亲和力存在的问题、客户服务的真正意义、专业的服务形象、自我提升黄金法则、现场投诉处理艺术等，使我对电信服务工作有了进一步的了解，懂得了“服务只有更好，没有最好”的道理，同时掌握了许多处理服务工作的知识。此外，还有李静江老师讲授的排解压力的方法、改变世界从改变自己开始等等，都给我留下了深刻的印象。
其次，这次培训，既使我学习了知识，又开阔了眼界。在通信行业飞速发展、企业面临的内外环境发生深刻变化的今天，这些知识让我具备更加多的生存与竞争能力，健康与快乐的能力，对我更好地开展电信服务工作将会起到非常重要的作用。
通过这次学习，让我进一步了解电信行业服务工作的重要性。认识到真正的客户服务意味着格外出色地完成日常工作，超越客户的期望值，为每次互动增加价值和信誉，向每个客户展现你最好的状态，发现让你的服务对象感到愉快的方法，让你惊讶于自己能够做得多好，像关心你的老奶奶那样关心你的客户。只有做到一次性妥善处理问题，懂得聆听顾客声音，以积极具有建设性的态度处理顾客抱怨，在压力下表现自信，沟通清晰无误才是服务精英达到的标准。
另外，在培训中，我学会了怎样控制自己的情绪，掌握正确排解压力的方法。学习
营业厅现场营销能力提升的课时中，我认识到积极热忱是胜利营销所必须的，而把握成交时机则是营销成交的关键因素所在。在运用一定的营销技巧同时，抓住顾客开始注意或感兴趣时，客户点头、微笑、眼神发亮时，坚持要谈主要问题时，讨论付款方式时，询问合约内容时，谈到有人买过此产品时，抱怨其他品牌时等一些城建时机，将会使你的营销达到意想不到的效果。
总之，我特别感谢公司对我们安排的这次潜能拓展训练，其实还有好多无形东西需要我们自己去体会、去运用。一份耕耘一份收获，我一定要将所学到的知识全部用到工作中去，才会有个好的结果。
以前我以为酒店的员工都会比较的疏散，没有太多的时间可以沟通交流，工作肯定也会比较无聊无趣。直到我来到公司之后，我发现同事们平时都会有很多的机会进行交流。我是一名前台，作为酒店的前台，就必须要注重自己的形象。和我一同为前台的小姐姐也是一个很开朗的女孩，她的外形很好，很温和，和人沟通起来轻言细语，很有耐心，让人第一感觉就是十分的温柔。她让我学习到了很多，酒店前台代表着客户对酒店的第一印象，而我们在为客户做好工作的同时，也要注意自己的习惯和修养，只有这样，才能为公司为酒店树立形象和品牌。因此，这次公司能够给我这个机会，让我自己也对自己的外形更加自信了一些。
开始培训的时候，我是一个什么都不清楚的小白。培训是一件能够迅速提升人们综合素质的事情，我很荣幸公司能给我这个机会让我有了自己的突破。在培训当中，我了解到了公司酒店的企业文化以及它的发展历程，我们酒店已经在全国开了几百家连锁，而作为一个连锁酒店，就必然有它的优势和前景。当我对酒店了解的更深了一些时，我对自己的未来有了更大的期盼，尽管我只是一名小小的前台，但是能够在自己的岗位上发光发亮未尝是一种奉献，因此，我会秉持良好的心态，在平凡的岗位上再创新高!
培训之后的我，已经不再是那个什么都不懂的小白了，我对自己的工作有了一定的把握，对自己的未来也有了一定的期盼，对这份职业也有了一定的向往，我想当我有了这些之后，我肯定能够将这个岗位做好，不负公司对我寄予的期望，不负大家对我的重托!
时间很快，培训结束之后我又迎来了新的挑战，而这个新的挑战就是如何用自己的方式更好地做好这份工作，将它上升一个高度，为公司创造自己的价值。我相信自己在不久的将来，肯定可以在这个岗位上实现自己的期望!
首先我非常荣幸加入__大家庭，也很荣幸参加这次培训。__是一家教育技术企业，能如此重视员工的培训反映了公司重视人才、培养人才的方针，对于这次培训我本人也是万分重视。
在此感谢__能力发展部的老师们，你们幽默风趣的讲解让我快速的了解了__的历史今天及未来，也让我快速的成为一名__人。
经过xx的发展__取得了傲人的成绩，董事长又为我们规划了__的未来，并且向每一个__人发布了召集令，我的理解是__人需要二次创业二次腾飞。__是一个创新企业、__是一个有责任的企业、__是一个阳光企业、__是一个分享企业，如此美好的规划怎能不让我激动。作为一家教育技术企业盈利是企业的本职但是__更多是在承担中国教育改革的排头兵。
作为一名__智汇的新员工，我是万分激动并且期待快速融入团队，为公司战略贡献一分自己微薄的力量。__经过xx的发展积累了大量优质客户也开发了大量优质资源，作为__智汇的一员将担负起来责任，将公司优质的资源转化为产品让更多的学校了解__使用__的产品。
作为__智汇广西市场经理，我个人工作思路如下：首先__在广西基础很好，目前深度合作的有柳州职业技术学院、桂林航空航天大学、桂林电子科技大学、贺州学院，高职本科都有包含，行业标杆已经树立起来了;其次根据广西大中专院校专业建设需求和广西产业布局情况结合国家发展方针战略分析新能源汽车、智能制造、大数据、物联网在广西大有可为;广西大中专院校发展参差不齐，专业发展也不均衡，这几年随着国家大力发展智能制造和新能源汽车大多数学校都建设了新能源汽车实训室和智能制造实训室，也有部分学校开设了相关专业和课程，但是他们严重缺乏师资实训室建设也不成体系，好多学校连一个完整的教学方案和教材都没有。这些给了我们公司一个天大的机会，只要我们抓住学校的痛点开发出优质的资源能够解决学校目前无法解决的问题，我相信学校一定会拥抱我们。
具体实施方法我个人觉得应该从培训入手，前期组建一个工程师团队免费帮学校规划实践教学方案以及师资培训、学生培训、学生就业指导，在规划实践教学方案中在师资培训中我们__的产品在无形中就进入了学校。
人生中有许许多多的驿站，每个驿站标志着一个过程的结束，同时也意味着一个新过程的开始。
20__年6月，怀着对未来美好的期望和一切从零开始努力奋斗的心态，我加入了大商新玛特驻马店总店的队伍中，开始了我人生的拼搏;从学校到社会，从学生到一名大商职业人，环境在变化，角色在转变，习惯校园生活的我面对这些变化，一时竟然有些茫然。值得庆幸的是，在我进入工作岗位后，公司为新入职员工适时安排了军训、培训和岗位实践。我有幸成为了驻马店新玛特第一届guǎn lǐ干部培训班的一员，在军训当中我深深认识到了集体的力量是强大的，我们秉着流血流汗不流泪，掉皮掉肉不掉队的精神，我战胜了心中所有的茫然和怯懦，也证明了我们是一支优秀的钢铁团队!
军训过后，我们开始了郑州的学习之行，在郑州的一个月里，金博大的每一位卖区长都是我们值得感恩的老师，在他们细心的教导和带领下，我不仅明确了自己的岗位流程也熟知了自己的岗位职责。
从郑州学习回来我被分配到了淑女儿童业种，开始了自己的岗位实践，通过培训和实践，我渐渐接受并适应了那些使我不知所措的变化，使我懂得了什么是责任，而且培训对我今后如何保持一种积极向上的心态，以极大热情和工作态度，投入到工作中也起到了莫大的帮助，使我受益匪浅。
岗位实践后，也就是实质工作的开始，也让我在各方面都面临着挑战。但是对于刚刚接触商业的我来说却可以用意义非凡来概括，让我既体会到了踏上工作岗位的那种新鲜感，又感受到了招商工作的艰辛和劳累，或许对于我来说真该是欣喜中有困惑，欢乐中有感悟，忙碌中有收获。走上工作岗位，我面对的是供货商、我们的服务对象。我深刻的认识到，自己所做的事情就是对自己的职业负责，对供货商负责，只有通过自己的努力才能服务好供货商。在与前辈一起工作的时间里，我在他们身上学习到了所独有的甘心奉献、辛勤工作和不计得失的高尚情操，从中感受到了无限的温暖。
因为热爱，所以选择;因为选择，所以坚持。在大商，我不断告诫自己，今天要比昨天做的好，明天要比今天做的棒，每天都要有新进步。套用一句歌词，心若在、梦就在。我期待着在大商的这个舞台演绎自己的人生，走好每一步、干好每一天，与我们驻马店总店一起发展，与全体大商人一起用自己的青春和热血构建驻马店大商新玛特更加广阔的明天!
学毕业后，开始参加工作，我应聘到一家银行工作，随后参加了xx信用卡中心20xx年新员工培训。从小到大，我们学习了无数课程，历经十年寒窗，不明白参加了多少培训多少考试，但这次的岗前培训对我们的好处是空前的，好处非凡的，它作为一个过渡，一个桥梁，让我们从学习走向实践。对员工培训的重视，反映了公司“重视人才、培养人才”的战略方针。参加这次培训的有以前在别家银行做过信用卡业务的也有没接触过信用卡的，大家都很珍惜这次机会，早早地就来到公司，为培训做准备我们收获的远比想象中的丰富。
这一次培训的主要资料主要是公司的基本状况介绍和xx银行信用卡系列产品的介绍，xx银行信用卡中心主任还特地讲了企业文化与发源，使我们在最短的时间里了解到公司的基本运作流程，以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的公司营销理念方面的专业知识，透过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会。
透过这次培训，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更清晰的认识和了解，对自己有一个全新的定位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分利用好公司的优势资源，最大限度地发挥自己的优势，明确自己的在工作上的长期发展目标和发展方向。公司的快速发展也是我们个人的发展。透过培训，我更加了解到做事先做人的道理。-中国城市金融圈人脉社区银行在职业化的态度方面，每个人都就应有一颗向往的心，首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工，我们是为自己打工，要相信自己能做好，更重要的是要去坚持做，在秉承民生文化“人本、诚信、创新”的同时坚持快乐工作，开心生活。
信用卡作为一种现代化的金融工具，它便捷、时尚、安全的特点正逐步被越来越多人所理解，随着我国市场经济发展，人民生活水平的提高，用卡环境的不断改善，信用卡市场蕴含着广阔地发展空间，但随着各家商业银行都在发行自己品牌的信用卡，如何使我们xx信用卡在竞争激烈的市场中脱颖而出，以下是我对信用卡营销工作中的一些心得体会。只有与客户进行经常性的沟通与交流，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，才能及时调整营销策略，捕捉商机，在激烈的商战中抢占先机。
细节决定成败，心态决定成败高低。工作从细微处入手，在做出营销前对客户有充分的了解，要明白自己的客户看重的是什么，需要的是什么，发掘合作的广阔天地，同时要细心观察，见人所未见，想人所未想，捕捉蕴参加完培训，我最深刻的感触就是觉得自己十分幸运。这是个很系统的培训，银行卡中心人力资源部投入了超多的人力、财力，并有专业的团队经理及相关培训人员给我们进行培训指导，短短的几天内，把我们凝聚在一齐，学习了信用卡的基本状况，融入了xx银行信用卡中心这个大群众中。
作为一家这样成功的股份制商业银行，对于我们刚入职的新行员来说是多么的荣幸啊。有人说：小胜靠个人，中胜靠团队，大胜靠平台。而xx银行信用卡中心就是这样一个优秀的平台。在那里，我们将与xx银行信用卡中心共同发展，把个人的职业规划与xx银行信用卡中心的发展融合在一齐，共同实现腾飞。短暂的培训结束了，我们将被分到不同的小组上开始工作，一周的培训时间大家培养了深厚的感情，不在乎时间的长短，我们重视的是共同的经历，也许只有在这样优秀的平台上才能迅速培养出优秀的团队。时间虽然短暂，但是这次培训对我们来说是人我们都将成为有职责心、充满自信的职业人。在此，我再次感谢培训中的老师和帮忙我的同学、同行们，让我们一齐为了梦想启程吧。
书写心得体会能够帮助我们更好地记忆和理解所学知识，如何写心得体会才能得心应手？这是一篇趣祝福编辑的精品“晋升培训心得”恳请您品味，真诚欢迎您来到我们的网站阅读我们的内容获得新知！
作为一名合格的干部，在强调日常工作的同时，更应增强自身修养的晋升。做人必然要浅，浅得透明，浅得端正，浅得真实。正所谓，为学实难，在于“困难”，而为人不易，则在于“真”。要敢于面对真实的本身，敢于展现真实的本身，做一个真人。
科级干部要以“修己”而达到高效治理，可以从以下三个方面进行：
一是树志向，要“建立远大的人生代价目标”，这里所讲的远大的人生代价目标，是指一个干部从社会成长及自身地点单位成长的角度出发，建立我能为单位做些什么的志向;
二是立风致，在工作交往中，作为领导干部要可以或许放眼他人，而非自我观赏，正确地看待别人的不够，以观赏的眼光回收别人的长处，客不雅的赞扬别人的造诣，公正的评判别人的失误。
三是重情趣，要严守生活小节，培养康健情趣，守住欲望关、喜好关、亲情关、社交关。各人都有欲望，个个都面临诱惑。但作为一名组织培养和信任的科级干部，就要可以或许抑制住欲望、顶得住诱惑、耐得住寂寞、经得住考验。朋友之间是相互影响的，要多于与益者交。作为科级干部必然要把握好与人交往的尺度，择善而交，择贤而交。对付交往，可以互利，但弗成相互应用;可以相帮，但不能超出原则范围;可以取悦，但不能虚荣讨彩。
“二杠一”让我想得太多
我们犹如一群候鸟，在时间的催促下如约而至。今天我们来到德阳司法警官学院，参加司法行政系统警衔晋升培训，这次培训的目标“二杠一”。
“二杠一”，意味着从警生涯从初级向中级的越升；意味着警队中不是不能没有你，而是有你更好；意味着当年对警服莫名的向往早已转化成一种日常的习惯……。肩扛“二杠一”的民警大都已过而立之年，在单位中大家为安定而付出，在家庭中大家为责任而忙碌，即使两者不能兼顾，也只有这群人拥有忍受孤独、无奈、委屈的强大内心。今天我们来参加培训，向着司法行政警察队伍中最坚强的一群人靠拢。
在外人看来，相对于“忙碌而永无止境”的工作和“费心而并不讨巧”的生活而言，参与长达20天的脱产培训无疑是人生大赢家才能享有的集“休闲、旅游、娱乐、提升”于一体的饕餮盛宴。然而接近培训的尾声，所有的过程和经历都成功的躲过了那些外人的预计，在不知不觉中渐行渐远。
平静的内心
纵然有他乡的“灯红酒绿”，依然能保持内心的“风轻云淡”。培训所在地德阳市是四川经济增长潜力最大，发展势头最好，汇集文化、旅游、美食等众多优势一体的好地方。面对此情此景，有一万种可能都会对一个长期处于封闭、单调工作环境的监狱（戒毒）民警的内心带来无处安放的彷徨。常人的预期并没有“不出意料”的呈现，那种年少时“处处是风景的惊叹声”、“无病呻吟的哀嚎声”、“看不惯一切抱怨声”……都像个人的呼吸一样安静。自始至终自己的内心没有产生过过多的变化，能够平静的对待身边的事、身边的人，一切都是那样的自然，没有刻意、没有做作。也许现在的我有能力消费几十元一个的冰激凌，但我会让那笔钱发挥更大的功效；也许我能玩一个通宵的手机游戏而无人约束，但我会预估明天可能的事情而及时放弃；也许我能编造无数个自己都不信的“翘课”理由让自己彻底疯玩，但那样的谎言却始终说不出口。这一刻，心的平静源于生活的磨练，得益于纪律的内化。
专注的态度
纵然有太多的“事不关己”，也总能将他人的知识“为我所用”。本次培训，上课是最主要的内容，此次课程安排汇聚了理论、实践、交流、运动等丰富的内容。虽然有的内容枯燥，但在授课老师的精彩演绎下，我能发现原来知识还可以这样传授；虽然有的实践课体能消耗大，身体有些不情愿，但我能体会到坚持的要义和成功的快乐；虽然有的交流观点与我固有思想格格不入，但我能坚守住尊重他人的道德底线；虽然有过为备考而挑灯夜战的烦闷，但最终留下的是“金榜提名”般的得意。纵观整个学习过程，无论何时何地自己都能有所吸收、有所收获，现在的我们已经不会停留在“为谁学习”的幼稚阶段，更不会用“学了有什么用”这样的学渣思维去刻意逃避。整个学习增长了见闻、充实了灵魂、愉悦了身心！
真切的感叹
千万个美丽的未来，抵不上一个温暖的现在。我们很多时候都憧憬过无数美好的未来，设想过无数美好的可能，也许就在今天我们在惊叹培训时光飞逝的间歇，对下一次的培训和重逢进行了构想。诚然，对未来的憧憬会让你我生活增色、内心充实、干劲更足，但还是请大家对今天报以更多的关注和珍惜，因为今天的培训是我们今生从警生涯美丽升华的唯一，是老师同学在人海中有缘相聚的凑巧，是大家被动停下脚步感受生活的契机。我们过去和以后的生活都可能太快太累，来不及思考就可能“朝如青丝暮成雪”，古人说：世人被明日所累，春去秋来老将至。让我们留住今天的精彩，抓住青春的尾巴，活出真实的自我！
在我校成长的新形势下，学校党委积极培养年青干部，我也积极参加了五次有针对性的干部才能晋升讲座，讲座范围从国家的大政方针的解读，到干部才能素质的进步，包罗万象，是一次十分难得的学习机会。通过认真参加这一系列培训运动，有许多劳绩，我的主要有以下几点：
一、增强学习、晋升理论素养。
作为一名二级学院治理者要有必然的思想理论程度和教导教授教化理论程度作支撑，尽力进步政治素质，加强理性思维。当前我校的成长已进入一个症结的时期，学校与社会的各类联系日益慎密，社会的成长日新月异，对高等教导，尤其是高等医学教导要求也与时俱进，必要我们教导工作者作出精确的断定，顺应社会成长的新形势和新要求。这些都必要我们必须积极学习，客气向领导学，向专家学，向先生们学，向同行学，向同学学习，学习工作措施、学治理经验、反思和改良本身的工作风格和措施。因此。我将每一次会议、申报、听课都算作学习的机会，拓宽学习范畴，尽力进步学习、研究和实践的才能。也在此历程中充分体会到有效治理者的自我成长是个人和集体成长的症结。
二、增强修养，做教师和学生的优越模范。
君子先正己，作为治理者首先要具备优越的素质，包括为人端正、思维敏捷、务实肯干、治学严谨、思想先进、情趣康健和举止得体等，还有优越的组织才能、和谐才能、优越的谈锋，善于做思想政治工作等。只有具备了这些优越的素质程度，在履行公教授教化院副院长职责时能力有实力说话，有才能去承担责任。这些话说起来容易，做起来却很难，优越的素质要靠日常的积累，靠工作中的体会，学习，分外是思想道德素质是尤为紧张的，有康健优越的心态，做大好人梯，这都是我作为治理干部应该思索和应对的问题。
篇一：民警晋督培训 学习心得体会
时光匆匆，在警校学习将近一个月了，在教官们的帮助指导下，通过自己的努力，在思想上、业务工作水平上都有了很大的提高，圆满的完成了各项工作、学习任务，并取得了一定的成绩，现将参加学习以来的思想、工作情况汇报如下：
一、刻苦学习政治理论不断提高思想政治素质
认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论及“三个代表”重要思想；站稳政治立场，严守政治纪律，始终与党中央保持高度一致。牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，积极参各种理论学习，坚持到课认真记笔记。课后还能主动阅读政治理论读物，从网上查找政治理论资料，并坚持写读书心得，通过这些学习不断提高了自身的政治理论水平。
二、认真学习法律法规努力钻研业务知识
我深知在社会发展如此之快的今天不断学习提高是多么的重要，只有能认真学习才能更好的完成自己的工作任务，更好的为人民服务。在警校期间我比较系统地学习了宪法、刑法、刑诉法、行政法、人民警察法、公安机关办理刑事案件程序规定等一系列法律法规。在学习中能够突出重点，结合公安的实际工作有针对性的进行学习。用法律规范自己的一言一行，做到知法守法。
三、珍惜时机，努力提高自己的综合素质晋督培训学习几年进行一次，可谓机会难得，来之不易。我们应该珍惜这个宝贵时机，认真学习，专心听讲，做好笔记。同时也要与其它单位的同志们多加交流，取长补短，学习他们的宝贵经验。俗话说：“听君一席言，胜读十年书”，各位教授的讲解都特别精彩，也特别深刻，对事物都有自己独特的看法。我们因个人素质的参差不齐，对事物的看法当然也就不同，限于表面现象的多，对事物看不清，看不透。听了教授们的讲课后，我的心里一下子明朗了许多，尤其是对十七大精神有了更深一步的理解，对服刑人员的人权也有了更为明确的认识，所有这些知识的系统学习将为我们今后各项工作的顺利进行打下良好的基础。
四、学以致用，力争理论联系实际
一个月的培训时间也许太短，但是几十年的工作经验再加上这次培训的经历，会让我以后的工作达到锦上添花的效果，老师们妙趣横生的语言让上课内容很生动，课堂上不时传来一阵阵掌声，“学习学习再学习，实践实践再实践，创新创新再创新”，这将是我今后工作学习的一个奋斗目标，我一定会以这次培训学习为契机，加强学习，提高素质，真正成为一名学习型民警，活到老，学到老，以适应不断发展的新形势的需要，为党的公安事业做出自己应有的贡献。
当然，在学习期间，我也发现自己有一些不足： 一是学习还不够，特别是学习与实践之间的结合还不够。 二是对一些问题的处理方面还没有多少经验；等等。 在此次晋督培训中虽然取得了一定成果，收获也蛮多，在今后的工作当中，我将以实事求是的科学态度、求真务实的工作作风不断开拓思路，做到与时俱进，努力做好各项工作，为建设社会主义和谐社会做出应有的贡献。篇二：晋营培训心得体会2 2012年晋营培训学习心得
一年一度的全省消防部队干部晋职培训班马上就要接近尾声了，在这次培训班上，我听了多位专家、学者精彩的讲课真是受益匪浅，下面谈一下我的体会。
消防部队官兵讲政治就是要有坚定的政治立场和正确的政治观点，自觉听招呼、守规矩，始终与党中央在思想上、政治上、行动上保持高度一致。讲政治关系到每位消防官兵自身的成长进步。每位消防官兵都必须把强化政治意识放在首要位置，自觉加强政治思想修养。消防官兵的脑子里始终绷紧“讲政治”的这根弦，凡是都以高度的敏锐性和洞察力从政治上观察分析和处理问题，想政治纪律、看政治影响、查政治效果。 作为消防军人，必须有强烈的纪律意识，严格执行部队的《条令条例》。这是军人遵守纪律的准则，军队维护纪律实施奖惩的依据，目的在于培养消防部队官兵高度的组织性和纪律性，执行命令、服从指挥、令行禁止、协调一致，巩固和提高战斗力。也就是说，与地方单位相比，消防部队的纪律是比较严格的，可以说处处有纪律、事事讲服从。消防军人讲政治、听招呼、守规矩，从某个角度讲，就是官兵磨砺人格品行的“砥石”；是修身养性的“补药”。官兵在埋头工作，一门心思干工作、干事业，可以洗涤和净化精神世界，塑造完美高尚的人格。另一方面，自觉培养自律意识，用理智和意志遏制自己内心深处的私欲。讲政治、听招呼、守规矩就是让官兵们学会自控、自省、自警，尤其是在无人知晓的环境里，在无人监督的情况下，能够自爱、知耻、不越轨，时刻注重党性修养。
消防官兵的脑子里始终绷紧“讲政治”的这根弦，凡事都以高度的敏锐性和洞察力从政治上观察分析和处理问题，无论是在平时工作中，还是受领重要任务时，必须把“讲政治”贯穿于工作生活中；把“讲政治”贯穿到一切活动中；切实把“讲政治”体现在每一次上级命令、指示的执行上；体现在每一个人行动都要服从大局上；体现在每一项工作的完成上；体现在每一个问题解决上。我认为，反对极端个人主义，关键是要树立每位消防官兵正确的世界观、人生观和价值观。增强党性修养，强化宗旨意识，努力做到三个正确对待，始终保持一颗公心。消防官兵要正确对待名利，关键要做到淡泊、大气和风险，凡是要得之淡然、失之泰然、顺其自然，切不可看的太重，真正看到每位战友身上都有长处，都值得他人学习借鉴。消防官兵要正确对待工作，始终保持一颗进取心，只要你全神贯注干工作，就没有心思和精力去搞歪门邪道。“是金子总会闪光”，只要你专心致志干工作，做出了成绩，领导和群众就会看得见，有了成绩多往别人身上说。消防官兵要正确对待权利，始终保持一颗敬畏心，心里要有规则，自觉按规则办事，做一个规规矩矩、堂堂正正的人。守得住做人的尊严；耐得住生活的寂寞；受得住工作的艰辛。任何时候、任何环境都要坦荡为人、真诚处事、自觉纯洁“生活圈、交际圈”，经得起形形色色的考验，要常思食欲之害、常除非分之想、常怀律己之心；要放眼人生，自觉改造人生观、价值观，不以当官大小论尊卑；要顺其自然，不为一官半职劳心费神，要当官为兵，不为一己私利所动心；要对自己的名声负责，时刻想到权利是党和人民给的。对个人负责、对组织负责、对家庭负责、对社会负责，积极开展批评和自我批评，时刻不忘自重、自省、自警、自励。
消防官兵的良好形象，本来就是一种凝聚力、号召力，是推动消防部队培养当代革命军人核心价值观的人格力量，自身形象不过硬，在部队缺乏向心力，要好的发展理念和工作思想都难以取得预期效果。篇三：司进督多选 2015年司晋督警衔晋升培训准入考试题库
1.公安民警在使用武器时，对处于（ ）的场所不得鸣枪警告。 a.繁华地段 b.群众聚集 c.容易误伤他人
d.存放大量放射性危险物质 未选择！正确答案为：a,b,c,d。
2.公安民警在使用武器时，对明知或者应当明知存放大量（ ）等危险物品的场所不得鸣枪警告。 a.易燃 b.易爆 c.剧毒 d.放射性
未选择！正确答案为：a,b,c,d。 3.甲劫持了人质乙、在公安民警王某对甲进行警告后，甲举手投降，放弃劫持人质。公安民警王某在控制甲的过程中，应该（ ）。 a.立即停止射击 b.持枪戒备 c.举枪射击
d.在用手铐控制住甲后，关闭枪支保险，收回枪支 未选择！正确答案为：a,b,d。
4.为了防止甲杀害劫持的人质，公安民警王某在警告无效的情况下，使用手枪击中了甲，甲瘫倒在地。民警王某在探明甲死伤的过程中，应该（ ）。 a.关闭枪支保险，收回枪支 b.持枪戒备 c.立即停止射击 d.继续射击
未选择！正确答案为：b,c。
5.在下列情形中，人民警察可以不经警告直接使用武器的是（ ）。 a.甲正欲持刀抢劫
b.乙劫持人质，欲点燃绑在人质身上的炸药 c.丙举枪对准刘某的头部，想要杀死刘某 d.丁在人群中欲点燃自己身上的炸药 未选择！正确答案为：b,c,d。
6.符合使用警械条件，但是现场没有警械或者使用警械可能造成更为严重危害后果的，公安民警可以使用（ ）对违法犯罪行为人进行控制。 a.棒球棍 b.手枪
c.微型冲锋枪d.修车工具 未选择！正确答案为：a,d。
7.下列公安民警使用催泪警械情形中，正确的是（ ）。 a.根据现场情况，要求现场无关人员躲避
b.选择上风向站位从侧面向违法犯罪行为人喷射催泪剂 c.选择下风向站位直接向违法犯罪行为人喷射催泪剂 d.选择上风向站位直接向违法犯罪行为人喷射催泪剂 未选择！正确答案为：a,d。
8.正确使用催泪警械的方法为（ ）。 a.选择上风向站位 b.保持安全有效距离
c.对准违法犯罪行为人的侧面 d.直接对向违法犯罪行为人 未选择！正确答案为：a,b,d。
9.人民警察遇有下列（ ）情形，经警告无效的，可以使用驱逐性、制服性警械。 a.聚众扰乱车站的
b.危害公共安全，需要当场制止的
c.以暴力方法阻碍人民警察依法履行职责的 d.逮捕犯罪分子过程中，犯罪分子自伤的 未选择！正确答案为：a,b,c。 10.人民警察依法执行法定任务，遇有犯罪分子可能有危险行为时，可以使用的警械有（ a.手铐 b.脚镣 c.警棍 d.警绳
未选择！正确答案为：a,b,d。
11.人民警察遇有下列（ ）情形，经警告无效的，可以使用警棍。 a.袭击人民警察的
b.以暴力方法抗拒人民警察依法履行职责的 c.结伙斗殴的 d.侮辱妇女的
未选择！正确答案为：a,b,c,d。
12.人民警察依照规定使用武器时，在（ ）情况下可以直接使用武器。 a.犯罪分子实施抢劫的 b.犯罪分子行凶的 c.来不及警告的
d.警告后可能导致更为严重危害后果的 未选择！正确答案为：c,d。 。 ）
13.对于下列（ ）严重破坏社会治安秩序的行为，在人民警察判明后，经警告无效的，可以使用武器。 a.非法集会 b.聚众械斗 c.暴乱 d.非法游行
未选择！正确答案为：b,c。
14.人民警察判明有在押人犯、罪犯实施（ ）行为，经警告无效的，可以使用武器。 a.聚众骚乱 b.打架 c.暴乱 d.行凶
未选择！正确答案为：a,c,d。
15.人民警察判明有下列（ ）暴力犯罪行为的紧急情形，经警告无效的，可以使用武器。 a.结伙抢劫公私财物的 b.持械抢劫公私财物的 c.盗窃他人财物的 d.诈骗他人财物的
未选择！正确答案为：a,b。
16.转轮手枪上弹后合不上膛轮，原因可能是：（ ） a.保险关闭
b.转轮限位螺钉松动
c.装入的子弹未完全入弹膛 d.转轮内弹簧丢失
未选择！正确答案为：b,c。
17.人民警察依法执行下列（ ）任务，遇有违法犯罪分子可能脱逃、行凶、自杀、自伤或者有其他危险行为的，可以使用手铐、脚镣、警绳等约束性警械。 a.执行逮捕 b.执行看押 c.盘查 d.执行审讯
未选择！正确答案为：a,b,d。
18.人民警察依法执行法定任务，遇有违法犯罪分子可能（ ）或者有其他危险行为的可以使用手铐、脚镣、警绳等约束性警械。 a.脱逃 b.行凶 c.自伤
d.毁灭证据未选择！正确答案为：a,b,c。
19.人民警察遇有下列（ ）情形，经警告无效的，可以使用警棍、催泪弹、高压水枪、特种防暴枪等驱逐性、制服性警械。
a.聚众扰乱车站、码头、民用航空站、运动场等公共场所秩序的 b.强行冲越人民警察为履行职责设置的警戒线的
c.以暴力方法抗拒或者阻碍人民警察依法履行职责的 d.法律、行政法规规定可以使用警械的其他情形 未选择！正确答案为：a,b,c,d。
20.人民警察遇有下来（ ）情形时，经警告无效，可以使用警棍、催泪弹、高压水枪、特种防暴枪等驱逐性、制服性警械。
a.聚众扰乱车站、码头、民用航空站、运动场等公共场所秩序的 b.非法举行集会、游行、示威的
c.以暴力方法抗拒或者阻碍人民警察依法履行职责的
d.危害公共安全、社会秩序和公民人身安全的其他行为，需要当场制止的 未选择！正确答案为：a,b,c,d。
21.人民警察遇有（ ）或者进行其他流氓活动的，经警告无效，可以使用警棍、催泪弹、高压水枪、特种防暴枪等驱逐性、制服性警械。 a.结伙斗殴 b.殴打他人 c.寻衅滋事 d.侮辱妇女
未选择！正确答案为：a,b,c,d。
22.人民警察遇有危害（ ）的其他行为，需要当场制止，经警告无效，可以使用警棍、催泪弹、高压水枪、特种防暴枪等驱逐性、制服性警械。 a.公民财产安全 c.社会秩序 d.公民人身安全
未选择！正确答案为：b,c,d。
23.人民警察遇到下列（ ）情形时，可以使用警棍、催泪弹、高压水枪、特种防暴枪等驱逐性、制服性警械。
a.结伙斗殴、殴打他人、寻衅滋事、侮辱妇女或者进行其他流氓活动的 b.举行集会、游行、示威的
c.抗拒或者阻碍人民警察依法履行职责的 d.袭击人民警察的
未选择！正确答案为：a,d。
24.《中华人民共和国人民警察使用警械和武器条例》规定，警械是指人民警察按照规定装备的（ ）、手铐、脚镣、警绳等警用器械。a.警棍 b.催泪弹 c.高压水枪 d.特种防暴枪
未选择！正确答案为：a,b,c,d。
25.《中华人民共和国人民警察使用警械和武器条例》规定，武器是指人民警察按照规定装备的（ ）等致命性警用武器。 a.枪支 b.弹药 c.催泪弹 d.高压水枪
未选择！正确答案为：a,b。
26.《中华人民共和国人民警察使用警械和武器条例》规定，人民警察使用警械和武器，应当以（ ）为原则。 a.制止违法犯罪行为 b.尽量减少人员伤亡 c.尽量减少财产损失 d.惩治违法犯罪分子
未选择！正确答案为：a,b,c。 27.《中华人民共和国人民警察使用警械和武器条例》规定，人民警察遇有（ ）情形之一，经警告无效的，可以使用警棍、催泪弹、高压水枪、特种防暴枪等驱逐性、制服性警械。 a.结伙斗殴 b.殴打他人 c.寻衅滋事 d.侮辱妇女
未选择！正确答案为：a,b,c,d。
28.《中华人民共和国人民警察使用警械和武器条例》规定，人民警察遇有聚众扰乱车站、码头、民用航空站、运动场等公共场所秩序的情形，经警告无效的，可以使用（ ）等驱逐性、制服性警械。 a.警棍 b.催泪弹 c.高压水枪 d.特种防暴枪
未选择！正确答案为：a,b,c,d。 29.《中华人民共和国人民警察使用警械和武器条例》规定，人民警察遇有（ ）情形之一，经警告无效的，可以使用警棍、催泪弹、高压水枪、特种防暴枪等驱逐性、制服性警械。 a.聚众扰乱车站、码头、民用航空站、运动场等公共场所秩序的 b.非法举行集会、游行、示威的
c.强行冲越人民警察为履行职责设置的警戒线的
您是否了解心得体会的正确撰写格式呢？生活丰富多彩，我们常常会因为某些事情而产生新的理解和观点，内心也会受到触动。我们可以将自己的想法进行总结和归纳。写心得体会有助于我们发现以前的错误并加以改正。趣祝福小编特别推荐这篇文章，因为它详尽地介绍了关于“社工培训心得”的所有细节，请务必保存本文以备日后参考！
20__年8月13日至15日，开发区社会发展局组织为期三天的社工培训。我们社区共有5名社工作为第一批参训人员参加了本次培训。作为我本人也有一些小小心得，供大家参考。
在培训中，从一开始的动员大会，到各位老师带来的专业课程;从社区社会工作理论与方法到“智慧社区”综合管理平台……每一堂课都十分精彩，让我记忆最深的是杭州师范大学王淑玲老师给我们带来的社区工作与心理咨询课程，王老师用幽默诙谐的语言讲述了她在生活、工作中接触的实例，她用心理学的知识和方法解决问题的技巧让我们得到很多启发。通过她的讲座，我们知道了社区居民的理解能力和表达能力因为经历、年龄、学识等因素而大相径庭，面对不同的人群要用不同的策略，要了解不同行为表现人群背后的心理因素，要善于站在居民的角度换位思考。因此在今后工作中，我们不能因为自己手上有事就草草打发来访居民，要耐心倾听居民诉说，让居民把情绪发泄出来，把不满诉说出来，从细微中洞察信息和居民诉求，了解事件背后的深层原因，才能更好的解决问题，为居民服务。
这次培训，内容十分丰富，包含了在社区工作中所需要的各种理论知识和实践经验，让我们学到了宝贵的工作经验。我深刻的体会到，作为一名社工，不仅要有一颗服务居民的心，还应具备社会工作专业知识及心理学、社会学、政治学、管理学、教育学、法学等多学科综合知识，要熟练掌握与社区工作业务相关的法律、法规、政策知识及个案、小组、社区、社会工作行政等社会工作方法，连兵法36计都可以应用到社区工作中去。
社区不仅仅是政府的一个窗口，更是一个联系的纽带，细小的一句话、一个举动就能感染居民的心，这需要我们在工作中不断的细致完善、不断的学习，努力提高服务居民、服务群众的本领和水平。在日常工作中熟练运用各种方法为居民排忧解难，为居民多办实事，真正做到“民有所呼、我有所应;民有所求、我有所为”，才是一名合格的社工。这也是我个人理解的本次培训的意义所在!
在本次社工培训前，我已在社区工作了一年，从一个大学刚毕业初入社会的学生开始接触社区群众，处理一些各种各样的社区事务，虽然比较耐心，也很细心，自以为服务的比较周到，工作积极认真，但是总有许多事情处理的不尽如人意。经过这次为时一星期的社工培训，老师们生动的讲解，举出一个个贴近生活的案例，结合具体事件，加以理论的运用，把我认为很繁琐的问题变得有条有理，使我收获颇多。
为我们讲课的老师，都有过多年社区工作经验的，用自己的事迹来描述社工的广义，那一桩桩成功的案例，让群众满意的笑脸，为我将来的社区工作增添许多信心。同时我体会到了，只有用心热爱这份工作，用热情和爱投入到工作中去，不矫揉造作，积极在岗位上发挥自己的能动性，做一个收群众欢迎的社区工作者。 在社区工作中，会面对各种各样的突发情况，社区的百姓有事第一想到的就是找社区的工作人员，因此在面对百姓寻求帮助的时候要用“五心”级服务，耐心、细心、热心、责任心、上进心。
授课老师反复提到的一句话，老百姓其实是挺淳朴的，百姓的事无小事，哪怕是一件小事，作为社工都要耐心地接待。用简单的心去理解这种身边的淳朴，真心实意的帮群众去分担排忧解难，怎样做到这“五心”级的服务呢？
首先，面对社区百姓要有耐心，耐心的倾听，让百姓把事情的原委详细的讲述完，再发表我们自己的意见，千万不可以为自己手上有事在做而草草的打发来访者，不要因为赶时间没有听完事件的全部而发表意见，以免造成张冠李戴的错误。耐心的倾听，引导群众自我认识。社区居民个人素质参差不齐，理解能力和表达能力因年龄、学识的不同而大相径庭，因此面对不同人群要站在他人的立场上换位思考，特别是年纪偏大的群众，更要有耐心。
其次，社区工作是一项细活，要替群众想的周到全面，不可马虎大意，每一位社区居民都是我们服务对象，不能疏漏任何一个人，对社区居民的情况要了解，在这点上要做到十分细致，每个人都希望被别人重视，最能体现在社区服务中，细小的一句话，一个举动，就能感染居民的心。
再次，是要热情的为居民排忧解难，让居民感受到我们的真诚，这样也能帮助到我们的工作，用我们的热情去换来居民的体谅和理解，遇到每件事都是一个良好的开端，积极的解决问题，营造一个温馨和谐的社区环境。
最后是要有责任心和上进心，这是每个人都应积极去培养的处事态度，一个有责任心的人能给人带来安全感，作为一名社区工作者，工作职责是为社区居民解决难题，使得大家相信我们，愿意把心事烦事告诉我们，解决了这些事，我们的工作也能顺利的开展。因此要做一名有责任心的好社工。在工作中要用到许多的政策及法规法条，除了平时开会培训时的政策学习之外，在业余时间也要好好利用时间，学习各方面的知识，拓展知识面，也为工作中遇到不同层次的服务对象打下基础。
以上是我本次新社工培训中提炼出的精华，也是我在今后社区工作中的努力发展的方向。将它塑造成一种光辉的社工形象，投入到今后的工作中，感染身边的其他同事，凝聚成咱们社工的精神，穿流在社区工作者的岗位上，更好的为居民百姓服务！
XXXX年7月29日到8月2日上海自强社会服务总社组织了新社工的为期一周的封闭式培训。培训的地址在青浦的某武警部队驻地，环境和各种设施条件相对艰苦，正好又遇上了百年难得一遇的连续高温天气，培训的第一天就有部分同工受伤、中暑、发烧和昏倒，并且再接下来的一周时间内这些情况越来越多，但是大部分的学员们还是抱着高涨的学习热情坚持了下来。
总社和各区的站长领导们都非常的关心新社工的身体情况，冒着酷暑纷纷赶来慰问大家，给大家送各类防暑降温用品。特别是我们的班主任陈老师在母亲受伤生病无人照顾的情况下还是坚持和同学们一起同吃、同住、同上课，还要处理各种突发状况，十分幸苦。
在培训方面总社为了让我们学到更多了知识，了解更多的实际工作情况的处理方法，也是费劲了苦心，课程安排的很充实，董事长周伟航、总干事厉济民和副总干事余国荣都亲自来到青浦为大家上课、鼓劲。另外更是特意请来了市禁毒办的领导和市社保局的领导为大家讲解当前上海禁毒的形式和社会救助、保障、就业政策等实际知识，让我们对现在的工作有了更加直观的认识，在以后与服务对象的交流中更加得心应手。
此次上课培训的其他内容也是丰富多彩，从专业理论知识到一线实际操作、从日常访谈报表到同伴教育小组，来为大家上课的都是社团最资深最有经验的老师们，很难选出印象最深刻的某位老师或是某节课，因为每位老师都是非常有特色，理论与实际相结合，每节课都是讲的十分精彩，让听的同学们也能十分的投入进去，都是讲的大家平时不懂的或是一知半解的，都是我们这些新社工急需要了解和掌握的知识。
通过一周的培训让我认识到了自己的不足，虽然已经在这个岗位上工作了一段时间，但是离真正的完全合格的胜任这个岗位还差得很远，专业的社会工作知识和各类法律法规政策的了解还严重不足，需要自己去学习的东西还很多，一定要继续保持这次的学习精神，更努力的钻研专业知识，多多的向老师傅们请教，为了能够更好的为服务对象提供更专业的帮教服务努力，让自己早日能够胜任成为一名合格的专业禁毒社工。
总共六课时的培训课程在上周结束了，在整个培训中我学到了包括社交礼仪、团队精神、做好社区慈善等许多作为社区工作者应具备的知识。
首先，在社交礼仪方面，原先我认为在工作当中只要问声你好、谢谢、再见就可以，通过社交礼仪教育这一课，让我明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。然而每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个社会的精神文明。在社区工作中良好的社交礼仪更是必不可少，所以应该通过社交礼仪教育进一步提高我们社区工作者的'礼仪修养，培养我们应对酬答的实际能力，养成良好的礼仪习惯，具备基本的文明教养。如果人人讲礼仪，我们的社区将充满与温馨。
其次，是在团队精神方面。所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。譬如，我们社区在采集人口信息的工作中，大家面临人员少，时间紧，缺少办公设备、任务重等诸多困难，但没有一个人叫苦叫累，更多的是交流经验，团结协作，发现问题及时改进，以期做到录入的准确、全面。经过大家共同努力，保质保量地完成了任务，也更好地扎实了社区基础工作。可见，在社区工作中团队精神尤其重要。
最后，是如何做好社区慈善工作方面。社区有各种人才，蕴藏着极大的创造力，对社区慈善事业、社区公益乃至社区建设，都是十分珍贵的资源。在社区要为百姓搭起一座爱心桥梁，方便人们随时把不用的物资捐助给需要的人，让公益成为人们日常生活的一部分、一种习惯，营造温暖社会氛围。慈善不仅仅是出钱，还有志愿者也是慈善的行为，在这次北京奥运会和汶川大地震中也迸发出志愿者的热情，奥运会志愿者超过了100万，地震灾区救灾志愿者超过了300多万。通过培训使我懂得了，捐赠万元是慈善，捐出零用的一分钱也是慈善，捐款捐物是慈善，献智出力同样是慈善。无论企业精英，还是社会公民，无论耄耋老人还是学龄儿童，“人人参与慈善，人人皆可慈善。”让我们都来支持慈善，参与慈善，分享慈善带来的快乐。
在生活日新月异的今天，社区工作不再是鸡毛蒜皮，社区工作者也不再是简单的“居委会大妈”。新时代的社区工作者必须具备良好的素质以及工作能力，能够应对处理各种繁琐但重要的问题。因此，像这样全方面的培训，我们社区工作者非常受用，让我们能够纠正错误，完善自己。
为推进社会工作专业化、职业化、本土化发展，提高社会工作服务专业化水平，提升社会工作专业服务品质，促进社会工作专业人才队伍建设，中国社工协会社会工作师委员会委托现代社会工作人才发展服务中心和社会服务发展研究中心（香港）于20xx年开始在全国范围开展“社会工作督导人才培养计划”（以下简称“督导计划”）。我有幸于20xx年5月参加深圳的社工实务督导第三期培训班，通过学习，专业社工理论知识得到了丰富，思维得到提高和升华，取得了“社会工作督导人才培养CBA计划”C段的结业证书。现将学习心得沉淀积累如下:
一、培训过程
5月22日，来自全国26个省市社区、高校、福利机构、社工服务中心、社工协会等52名同学开始了为期8天的培训。同学们都很珍惜来之不易的培训机会，这8天来，除了因生病确实不能到场的同学，没有一位同学迟到、早退、缺席，形成了积极、认真、浓厚的学习氛围。课程紧张而活泼，有PPT展示讲解、有历奇训练、有实地参观学习、有小组课程回顾、还有与香港督导老师的面谈。每天课程结束，还必须完成培训日志和意见反馈，每天都有不同的学习任务和挑战。来自香港平均督导年限为28年的老师们，用他们的社工之路、社工信念为我们做指引，不仅课堂上引导思维，还让同学们表达自己的观点，让来自不同领域的社工同学们有了更深的思想交流和碰撞。
二、培训内容
培训内容包括:《体验式教育在社会工作中的应用—团队构建》、
《历奇训练与督导工作》、《短期焦点治疗法的应用》、《情景领导法于督导之应用》、《机构服务计划与评估—逻辑模式之应用》、《督导课程的内容和基本理论》、《督导文书批阅》、《社会服务机构主管的角色与任务》、《项目管理》等。
三、心得与体会
（一）必须要持续不断的学习。“书到用时方恨少”、 “学海无涯”啊!不单单只是导师们渊博的知识让人叹服，同学们专业的实务讨论，独到的思维和观点，让我如井底之蛙，看到更大一片的天空。由衷的觉得，自己必须不断的学习充电，才能面对更加复杂多变的社会形势，才能更加有力量和信心面对未来的挑战。工作中繁杂的事务，不应该是沉重的负担，而是积累经验必需的过程。面对工作沉重，压力的增加，应该以感恩的心来对待，因为就是有了这些沉重的压力，才让自己学到更多知识，积累到更多经验。也许，别人会比自己过得轻松，但他们少了积累经验和学习的机会，那是他们的损失。成功的经验和失败的经验都是自己的银行储备，自己终会在不断的学习和经验积累中胜出。
(二)沟通和协作的重要性。此次培训中分为5人、6人不同的9个小组，每个小组必须团结协作才能完成前一天课程回顾，和最后的小组学习成果分享。由此想到单位或机构内部，因为没有进行有效的沟通而造成政令不通、工作迟误、相互抱怨，影响团结，以至于整体工作的落后和进展缓慢。在今后工作中，如有意见和想法有及时跟同事和伙伴们沟通交流，才能消除误会、增加凝聚力，积众人所长，齐心协力的把工作做好。
(三)工作的核心动力是情感。老师用自己躺在地上跟躺在地上的
服务对象谈话为实例，深深触动了我。老师讲的内容就是，情感是推动工作进步的核心动力，包括对自身价值的认同、对工作的喜爱、对服务对象的同情。我们要清楚明白自己的人生观、价值观和世界观，准确给自己定位，心怀理想信念，并为之而奋斗；对赖以生存的职业有着敬畏与喜爱，相信自己的付出都会带给别人快乐；对服务对象的困难感同身受，以他们的困苦为自己的困苦，及时帮助他们解决问题，并对他们予以平等和尊重。
(四)敢于打破常态，挑战自我。“不要给没有经历的事,用自己的主观臆断贴上不可能的标签，没有经过尝试，就不会知道真正的结果。”培训课里，老师用实践给了我们这样的一个道理。五只叠在一起的水杯，三只装半杯水，两只空杯倒扣重叠，能不能在同时打落两个空杯的情况下，另外三只水杯会跌落在一起。很多同学，包括我，在老师摆出这道题时，都说不可能。但实际是，最后三只装着水的三个水杯经过自己的不断尝试，找方法，找技巧，最后跌落在一起了。
(五)创新独特的路。由香港老师1995年小组社会工作推广而形成的“产后抑郁症”治疗方法,现在都编入国内很多卫生部门高校的教科书了。社会工作之路，是一条创新的咱，是没有前人走过的路，我们要坚持信念、拓宽渠道、不断前行。社会工作本土化，没有一成不变的格式，老师传授给我们的是方向和思想，需结合实际应用推进,最终，都是殊途同归，我们目的是建设更加文明和谐的生存环境，创造一个所有公民融合的社会。
四、几点思考
一、建议借鉴深圳宝安海裕社区工作经验，尝试在攀莲镇各社区建立“双社互补，双工联动”机制，充分调动社区执证社工的工作积极性，更好的服务社区居民。“双社互补，双工联动”即社区和社会组织互补，社工和义工联动， “社区+社工+义工”模式，以咨询、居民走访、个别辅导、小组工作坊、培训讲座、康娱活动等形式，为辖区居民提供多元化服务，增强社区居民幸福感和归属感。
二、思索以老年活动中心为依托，深化为老服务。在充分调查了解社区老人需求的前提下，拓宽老年活动中心服务范围，在目前以文体活动为主的基础上，以老年支持小组，个案辅导等形式，为有需要的老人进行深层次的精神抚慰和支撑。
三、探索建立各社区执证社工激励机制。针对目前执证社工在社区的分布情况和工作状况，以政府购买第三方社工机构服务的方式，启动社区社工专业孵化机制，开展社区居民个案服务。采用以奖代补的形式，对社区执证社工以社工专业要求成功接案、开案、结案，并得良好社会效益的个案进行奖励，调动社区执证社工的积极性和主动性，引导社区执证社工专业化、职业化服务，解决社区特殊个案，达到社区整体和谐进步。
在第一次正式参加社工时间之前，我得到了一次社工培训的机会。通过社工老师的讲座，我们知道了社区居民的理解能力和表达能力因为经历、年龄、学识等因素而大相径庭，面对不同的人群要用不同的策略，要了解不同行为表现人群背后的心理因素，要善于站在居民的角度换位思考。因此在今后工作中，我们不能因为自己手上有事就草草打发来访居民，要耐心倾听居民诉说，让居民把情绪发泄出来，把不满诉说出来，从细微中洞察信息和居民诉求，了解事件背后的深层原因，才能更好的解决问题，为居民服务。
这次培训，内容十分丰富，包含了在社区工作中所需要的各种理论知识和实践经验，让我们学到了宝贵的工作经验。我深刻的体会到，作为一名社工，不仅要有一颗服务居民的心，还应具备社会工作专业知识及心理学、社会学、政治学、管理学、教育学、法学等多学科综合知识，要熟练掌握与社区工作业务相关的法律、法规、政策知识及个案、小组、社区、社会工作行政等社会工作方法，连兵法36计都可以应用到社区工作中去。
在我更加具体的了解到到底社工是怎么样的一个职位，到底是奉行一个什么样的宗旨，履行的是什么样的义务之后，我终于踏上了第一次社区服务的道路。
正好是6月时节，我们去了天河区石牌桥那边儿童服务社区。那里的小朋友都很活泼，可能事先知道我们的到来，所以还准备了贴心的小礼物送给我们。我们事先向当地的老师了解到这些儿童的情况，他们有些是父母关系不太和谐的儿童，还有一个是有轻微自闭症的儿童，但我们没有因此而把他们看的不一样。在我们眼里，他们都是健康活泼的小朋友，我们和他们一起玩游戏，吃水果，教他们写作业......
一、呈现方式
培训的老师都深耕于每个人社工作的领域，带来了独到的工作经历、感悟和知识，每个人呈现的方式也各不相同。有的老师以PPT为载体，抓住思路脉络逐条和我们分享，有的老师以自身的工作经历为我们展现鲜活的工作场景，以及一些案件办理的细节，还有老师以《劳动法》为蓝本，为我们普法，让我们明白法律知识作为武器的重要意义。
每个老师的呈现方式不同，带给我们的感受和体验也不同。这引发了我的思考，我在想“什么样的呈现方式才是一个好的方式呢？”首先，呈现方式最好是直观的，有可视化的辅助材料，不管是以PPT还是发放一些文件资料，都更加有助于注意力的持续集中。其次，带有互动环节会让听众更易关注在授课程，当有的老师询问我们对于社保在生活中有没有疑问点的时候，这种交互方式使大家的集中力都更强了，而且开启了大家主动思考的按钮。比这个更好的是医保局的曾局长，他把工伤的情境描述给我们，让我们判断是否属于工伤情况，每种细节的差异化，每个情况都需要重新研读培训所说的工伤定义，这个过程既有输入又有输出，是我整个培训过程中印象最深的一个环节。再次是案例说明，劳动保障监察局和调解仲裁科的领导以实际的案例和工作情况。让我对这个部门的运转以及他的职业精神和工作技巧都有了更加深刻的记忆。最后是要有重点，如果整个讲演都只是读的话，很容易让听众走神。所以如果内容多的话，以受众和讲演目的设置重点，就更容易达到活动真正加深印象的目标。
在培训这件事上，很多领导都是临时接到通知的，所以我会想到自己在这种情况下该如何准备。相同的条件下我该如何做，来保证工作顺利的进行下去呢？我想做事情一定要分轻重缓急，在实在繁忙的情况下，就要善于学会资源调配、统筹，及时与同事进行协调沟通，确保日常工作的顺利开展。
二、业务
人社的服务品牌是“服务无边界，优质无止境”，人社的工作关乎民生，业务复杂，牵扯的事项细节众多，而且责任十分重大。教育、就业、收入分配、社会保障无不是民众重点关注的方面。从众位老师的身上我学到了很多为业务需要的素养。
1.态度
人才交流中心的汪主任，为我们放了名为“牛人占天义”的视频，从视频中我们无不对占主任那种兢兢业业的职业精神所打动。经常走访，有空就去钻研业务、文件等，这些优良的习惯无不是职业精神和态度的体现。作为服务性的部门，我们每个人都要以更和善的态度做好群众工作，让群众愿意与我们反馈痛点，也应该更积极的去向一些对政策法规认识比较薄弱的群众进行普法宣传，让他们能够知道更多与其切身利益相关的知识。这样群众在遇到签署劳动合同、医保报销、维权等问题时，就能更好的维护自身的利益！
2.懂法
政策法规科的唐科长告诉我们“不懂法律，人社无从谈起”。法律是我们人身后的影子，帮助我们维护自由、维持秩序、匡扶正义。为了了解权利、维护权利，每个人社人都应该学习法律。
3.文件
不止一个领导强调我们这些新同事应该多读文件、多研究文件，并且最好我们要知道文件的具体信息，比如是哪个单位哪一号文件，我们应该把这些文件的原件拿出来好好看看。这些就是我们工作的指导和方针，是我们向群众解释的专业性依据。
所以由以上我在想，是否可以借助青年读书班的平台，引导大家一起学习这些文件，又或者设立一个电子资源库，把一些文件扫描在网上，方便大家学习，还有我们的推广是否可以借助大数据的技术、数据中心的设施基础，向特定的群众推送他们最需要的政策解读。比如，如果有的大学毕业生收到了，我们关于最低工资、合同签订、不允许有押金的这样一些知识普及，受骗的概率会不会小很多。很多事我们不仅要帮助群众处理，还要提升群众的意识，让他们在事前就具备了这些能力，能够避免这些事情。
三、标准
在文明单位的申请和建立中，领导对我们提出了更高的要求，在工作的各个方面，其实我们都应该对标更厉害的人，学习优秀的同事。对自己提出更高的标准，对人社的知识，不仅要种好自己的一亩三分地，还要把视野打开，将格局拔高！哪里的业务有漏洞，我们就要投入精力去填补它。不仅要在制度下做好事不犯错，还要能够在刚性下，为老百姓谋福祉，为他们多争取一点，让政策法规因为我们的回执能够更加的完善！哪里的业务存在短板，我们就要集思广益，消除短板！因为这是我们共同的事业！一些诸如以支定收这样的动态知识，需要我们及时的跟进，补充完善我们的知识库。
虽然培训是暂时告一段落了，但是工作学习之路才刚刚开始。我们要发展建设我们的单位，钻研我们的业务。对知识的学习一定要追求全面性和深入性的平衡！先做好分内工作的持续精研，再以点带面拓展自己的知识广度。与同
实施农村劳动力阳光工程培训是全面落实科学发展观和以人为本理念的重要体现，根据上级阳光办2011年阳光工程培训工作指示精神，浉河区农机局本着“政府推动、学校主办、部门监督、农民受益”的原则，按照“共同促进、按需分配、抚优抚强、农民受益”的总体要求，精心组织、创新模式，全力做好阳光工程农机使用和维修的培训工作，收到了良好社会效应。目前，200名农村劳动力培训全部结束，有效地提高了我去农村劳动力素质和就业技能，加快了新农村建设步伐。现将前段工作总结如下：
一、加强领导，制定方案，做好生源组织发动
(一)成立组织，加强领导。成立了“阳光工程”农机培训领导小组，落实人员，落实责任，细化措施，把任务落到实处。为切实搞好此次阳光培训工作，浉河区农机局专门成立了以农机局局长为组长、分管领导为副组长阳光工程培训工作领导小组，并对每位小组成员进行了分工，明确职责。小组根据培训工作日程及进展情况，及时对各个阶段的工作进行调度，总结和部署每一个阶段的工作，确保培训工作按部就班、有条不紊地进行。
(二)部门联合，制定方案。主动与阳光办沟通、协调，在区阳光办的指导下，制定实施方案，确定阳光培训计划，同时查缺补漏，完善软硬件设施。为确保培训工作取得实效，我们按照培训方案认真开展好每一个阶段的工作，并把各个阶段工作进展情况及时上报各级有关部门，并适时的得到主管部门正确的工作指导和帮助，为切实做好培训工作奠定了基础。
(三)及时发动，确保生源。由于今年阳光工程农机培训正赶上三夏农忙季节，为保证“阳光培训工程”顺利开展，区农机局双管齐下做好生源发动工作。一方面组织人员，每天奔赴各乡镇做好协调工作，落实学员招收情况。另一方面利用国家购机补贴的工作实施时机，及时组织享受农机购置补贴的农户参加培训。通过多方努力，生源发动巩固工作进展顺利，整个培训结束后，实际参训人员200人。
二、严格管理，强化服务，确保农机阳光培训工程顺利实施
(一)健全制度促阳光工程培训规范化。在教学过程中严格照章办事，做到用制度规范培训工作，确保学员的在校秩序。一方面确保学员的理论学习秩序，严格按照上级规范安排理论授课，合理安排课时，确保学习质量;另一方面确保学员的实践操作秩序，按照实践课时的安排认真实践，教师跟课辅导，保证学员学习实践安全。
(二)成立班委，落实班委会和班主任制度。培训期间，所有任课老师和班委、班主任全部到场参与培训，班委每天亲自带队，负责辖区内学员按时到位，严格考勤管理，使整个农机阳光培训工作井然有序。
(三)从三方面着手做好培训服务。培训前，认真为每个学员准备学习袋，内装笔记本、辅导教材、学员手册等学习用品，印发课程表和班委会成员表，供学员使用。培训中，生活方面，准备热水供学员饮用，安排好学员用餐，确保学员免费培训;学习方面，及时、耐心解答学员在学习和实践中提出的各种疑问。培训结束后，严格按照上级要求建立健全学员档案，将每个学员的信息和考试成绩录入微机管理，与学员建立了互通信息的电子信箱和电话热线，以备工作中相互联系，随时解决农机使用和维修中的难题。
三、探索实施“阳光工程”工作新思路、培训新模式，丰富教学内容，全力提升阳光工程培训质量
(一)教学方式多样化。我们认真总结以往的培训经验，不断改进教学方法，实行理论授课、实地操作、参观学习、经验交流“四级教学法”，即：理论知识由学校教师讲解，实地操作由生产厂家专家指导，参观学习由学校统一组织参观合作社，经验做法由农民相互交流。授课期间，除了老师们正常讲课外，将新引进改良的新机具，摆放到学员们眼前，聘请有资质的专家，现场讲授如何操作和使用新型机械，增强了培训的实效性。
(二)操作演练实地化。在培训过程中，我们在上好理论课的基础上，注重实际操作演练。在实际技能操作培训中，农机专业合作社成为了广大学员的实习基地，许多有实践经验的学员对农业机械使用和维修进行了现场交流，谈心得、讲技巧，也为学员们上了生动的一课，有效地解决了产学脱节的问题，很受学员欢迎。
(三)学练结合现代化。利用现代多媒体手段进行理论授课，保证了学员愿意学，乐于接受。实地操作由教师手把手地进行指导，专家与学员互动，现场解决学员操作过程中出现的故障，使学员学有所得。
四、加强宣传力度，确保了阳光工程宣传到位、深入人心
(一)做好全面宣传工作。一方面我们充分利用电视、广播、报纸、简报及进村入户与农民面对面等形式，各镇街培训基地制作宣传看板，悬挂阳光工程宣传标语横幅，广泛宣传国家惠民政策和阳光工程培训方针，帮助农民解放思想，更新观念，积极主动地投入到阳光工程活动中。
(二)电视台报道。安排专人负责联系电视台、报社记者，媒体重点对培训情况进行跟踪宣传报道。各级媒体都及时播报发表了我们的工作进展，进一步扩大阳光工程的影响，使党的惠民政策深入人心。
(三)发放阳光工程宣传学习用品和学习卡。统一发放200只阳光工程培训学员书包(袋)，装入教材、笔、笔记本; 确保学员享受到阳光工程的优惠政策。
8月27日上午，校长讲了关于教育理论的资料。教师应当具备的素养有文化底蕴、教育追求、和教育智慧。作为一名教师，首先应当有开阔的人文视野、深厚的理论功底及精湛的教学技能，这让我们懂得了作为教师，除了专业知识扎实外，还应当有必须的人文情怀，要懂得教育机智对教学工作的重要，而不是一味的传授知识。同时，启示我们要有良好的精神状态，具备探究、奋斗、开拓和科学精神。最让我印象深刻的一句话是趣味系统的知识才有力量，也就是说我们所传授的知识必须是有用的，具有针对性的，仅有这样才能发挥最大作用。另外，教师还必须具备高尚的思想品德、先进的教育理念、较强的管理本事、科研本事、设计教材教法的本事以及相应的教学技能，仅有这样才能让学生信服，同时激励自我不断学习和提高。
午时，张明明校长讲解的教学常规也十分精彩，获益良多。学校独特的教学模式顺应了新课程的要求，一课一自习的课程设置尊重了学生的需求，有助于挖掘学生的潜能，自主学，自主练的教学模式能激发学生学习的兴趣，调动学生主动参与课堂的进取性，有助于构成师生互动的良好氛围。
在富有革命气息的水乡洪湖，一句“洪湖水，浪打浪”唱响了祖国大江南北，这是一种精神的赞颂与传承。
今年12月我荣幸的参加了我院组织的团学干部培训。通过这次非常有意义的培训学习，我获益匪浅。在短短三个小时的团学干部培训学习中，我们与学校领导、知名教授、优秀教师近距离的接触，接受他们的精心指导，分享他们的人生经验。通过学习，我对自己的处世态度以及做人方式有了一个全新的认识，我更加明确自己的人生意义和奋斗方向，更加懂得如何去珍惜大学生活，更加懂得如何去利用每一次的学习机会。我要规划好大学四年、并更好的面对和解决本科生所面对的重重问题。
经过干部培训，我们清楚我们不再是普通的学生，因为我们肩上担着衬着那个的责任;我们不再是一般的同学，因为我们拥有艰巨的使命。我们必须时刻充满动力，因为我们可能是很多人的发动机;我们必须时刻充满激情，因为我们可能是很多人的启辉器。我们需要保持微笑，因为那也许影响着别人的心情;我们总要坚持乐观，因为那也许会成为大家前进的动力。
我们作为一名学生干部，与其他同学一起学习、生活，我们面临着和其他同学一样的实际问题，所以大部分同学都比较愿意向我们这些学生干部敞开自己的心扉。因而我们需要培养更加强大的综合素质与积累更加丰富的工作经验去为同学们更好地服务!有的时候，我们要比普通的学生更加普通，这样会令他们觉得踏实稳健;有的时候，我们要比一般的同学更加一般，这样会使大家感到平易近人。很多的时候，我们需要思前想后，因为我们代表了广大同学的根本利益;大多的的时候，我们更要任劳任怨，因为我们承载着同学们的极大信任。当我们做到了这所有的一切，我们才称得上一名合格的班级干部;当我们做好了这所有的一切，我们才能是优秀的班级核心!
作为班级干部，我们的工作需要有宏观性、战略性、综合性、应用性等特点，我们要结合学生工作面临的基本形势、任务与特点，进行决策、组织、指挥、协调、控制、管理和使用人才。更重要的一点，我们需要培养自己的创新精神。究竟什么是“创新思维”呢?其实，我们说的创新思维就是不受经验主义的约束，寻求对问题的全新的独特性的解答和方法的思维过程。创新思维相对于传统思维，所有人都有，但大量的创新思维被埋没了。因此我们要打破思维定势和思维惯性，寻求一种质的飞跃!
此外，我想谈一下个人认为最具创新性、挑战性、综合性的素质拓展训练活动。在这里，我们个人的成绩与团队成绩息息相关，因而既需要个人能力的发挥，更需要团队协作的力量。没有任何的讨论，我们达成了一种默契：心往一处想，劲往一处使!我们每一名成员都坚信最终的成功，因为我们的脸上绽放出激情与活力，我们的眼中迸射出信心与动力;因为，我们似乎是一支合作已久的团队，我们似乎是一群默契十足的精灵。在每一次执行任务的过程中，我们各尽所能，为了我们共同的目标，因为，我们知道，我们能行!在最后保护鸡蛋装置的制作过程中，我们都感到了紧张，但我们却也更加冷静，因为，我们清楚，我们能行!在出现意见分歧的时候，我们更加耐心，因为，我们明白，我们能行!不停地奔跑，换来的是每一个亮点的发现;彼此的沟通，换来的是每一次转机的出现。全身的汗水，记录着我们前进的足迹;夕阳中的校园，见证着我们成功的轨迹。现在，我依然记得活动最后知道成绩的那一刻，我依然记得活动最后知道成绩的那一刻，我们高呼，我们嚎叫!我们欣慰，我们欢笑!因为我们赢了!
最后，非常感谢学校组织的这次针对10级班级干部的培训，更加坚定了我工作的信念，我一定继续努力，更好的为同学们服，时间虽短但感触颇深。在学习过程中，通过老师们的精辟讲解，我懂得了作为一名学生干部所应该做的，也进一步丰富了我的理论知识，可以说不论从思想上还是行动上都有了一个更高的认识，这次的干部培训也提高我个人的人生观、世界观、价值观!
《心灵之旅:心智装备训练营培训心得体会选辑(下)》告诉你，我们的人生无所谓地狱，也无所谓天堂，我们的人生全在于我们的心念，一切全是境由心造。全书精选人生之旅的若干真实的心灵故事，解说心灵自救，走向天堂的美妙图景。翻开《心灵之旅:心智装备训练营培训心得体会选辑(下)》，你会和作者在人生心灵之旅上一路同行，走过一个个心灵驿站，走进一个个心灵故事。一处驿站一道风景，一个故事一番滋味。浏览那一道道风景，品味那一番番滋味，你一定会几分欣喜地自言自语：啊，原来我们的人生，我们的尽数，可以这样走向天堂，真的!《心灵之旅:心智装备训练营培训心得体会选辑(下)》以中青年为主要读者对象。
《心灵之旅:心智装备训练营培训心得体会选辑(下)》是培训班学员的心得体会选辑。各位作者以最直接、最质朴、最真切的方式表达了许多人生哲理和生命感悟，拨开了封锁自己内心已久的迷雾，清新隽永的心智启迪品飨后直入心灵深处，让人感同身受，令人回味无穷。是一本很好的心灵读本。
培训心得总结范文，仅供参考希望能够帮助到大家。
我是今年x月份毕业后来到公司工作的，作为一名新员工，进入了一家新的企业工作了一段时间了，对公司的工作环境、管理模式以及工作流程等等都很不熟悉，所以我在工作的时候就想着去学习、去进步，但是在工作的过程中还是有很多的事情需要去处理，在这一个多月的时间里，我学到了很多，对于公司以及自己的发展都不了解，也就是在这样的一种环境中我不断的在进步着，这对我是一件好事，在公司我也能够感觉到很有成长。在工作上我一直就有很好的表现，在公司里面有很好的人际关系，我也会很乐意的与别人交流并和其他人沟通，我觉得我有这样的一个优势就是在这样的一种环境下我可以做的越来越好，在学校的时候我也会学到一些基础的工作技巧，我觉得在这样的环境下我的工作才能够让我的工作得到提升，现在我就对这段时间的工作总结一下。
在工作上我对自己的要求比较高，不迟到不早退，我也能够做到按时、准时的完成自己的工作，在上岗之前也认识到了自己的工作能力，我在学校的时候也是没有迟到过，这一点上面自己还是有很大的提高的，虽然在这个过程当中也有很多的事情要去处理，但是这对我而言是一个非常大的进步。我也会继续努力让自己保持一个好的心态在学习工作上面做的更好。在公司的工作中我也是能够感受到自己的进步，这一点让我也是感觉非常的好的，在这样的环境下面我觉得自己在工作当中是能够得到提高的，这让我对自己的一个工作能力有了一定的认识，在这样的环境下面我感觉自己在很有成长的，在这样的环境下面我感觉自己在各个方面都有所提高，我也一定会努力去做好自己应该要做到哪方面的工作上，这一个月以来我认识到了自己的一些缺点，这一点是我应该要去认真去纠正的，现在回想起来的时候我觉得自己是做的不够好，这对我的影响很大，在这一个月的工作中我也是感觉到很不好，这对我还是能够有一些帮助的，这一点让我也是感觉非常不好的，在这个过程当中我也在思考了很多很多，在这一个月的时间我认真的做好了自己的职责，我相信自己在这一点上面我能够做的更好一点，在这方面我是做的比较认真的。
在这样的环境下面我也在慢慢的进步着，我希望在这方面我可以做的更好，我也感觉很有压力，这让我感觉自己还是有一些做的不够好的地方，我也一定会让自己进一步的调整好方向，以后在这个过程当中我也希望可以做出更好的成绩来，这对我是一个非常大的锻炼的，我也会继续去努力让自己做的更好一点的，现在回想起来的时候我是感觉很有意义的，在这一点上面我也感觉自己进步很大，我会认真的纠正自己的缺点。
这个月我是进步了很多的，我希望自己可以继续去调整好，现在回想起来的时候我是感觉很有意义，在这方面我还是感觉很有动力的，我对这方面是很有信心的，我渴望自己做的更加认真一点，我也一定会让自己在工作当中去调整好方向，我一定会让自己去进一步的提高自己各个方面的工作能力，这是非常有意义的，现在回想起来的时候我还是感觉非常不错的，我也希望可以继续去做的更好一点，在这样的环境下面我也会继续去调整好自己的心态，在这一阶段当中还是感觉非常有意义。
空乘培训心得体会总结
导语：心得体会一般分为学习体会，工作体会，教学体会，读后感， 观后感，下面是关于空乘培训心得体会总结，欢迎阅读！
带着对空乘的憧憬，带着对未来的梦想，带着美好的期望，我们经历了2个多月的洗礼和漫长的等待，终于来到了济南，步入了放飞我梦想的地方，在这里，我将迎来人生新的起点，翻开崭新的一页，在似水年华里谱写飞翔的篇章。
回顾昨天，从第一次面试到现在，我已从一个为梦想而接受挑战的女孩成长为了一名山航的新人;在接到毕业合格证的那一瞬间，我成为了一名为梦想而时刻准备起飞的新乘。
来到这里的每一个女孩都有一个天使梦，那个天使就是一位工作在三万英尺高空的空姐。曾经在我心中，空姐就是自信而美丽的代名词;空姐是令人心动的浪漫职业。她们没有翅膀，却可以飞越千山万水;她们无需旅游，就可以领略各地风情。
经过2个多月的初始培训和一个星期的客舱部岗前培训之后，现在的我对空姐已经有了一个全新的认识。我所关注的已不再是那些表面的光环，客舱中的我们不只是为旅客提供餐食的服务者，也是老年旅客的女儿，儿童旅客的姐姐，生病旅客的护士，外出旅客的向导，遇到火情时奋勇灭火的消防员，紧急情况下带领旅客逃生的指挥者，水上救援时的救生员。空姐，就是一个集多重职业于一体的万能服务人员。 如果说培训部2个多月的初始培训让我对空乘这份职业有了基本的认识，那么客舱部的一周培训让我们对空姐有了更加全面而又深入的体会。客舱部端庄优雅的宋队长、刘队长、宋教员、叶教员和检查员们悉心教导，授予我们专业技能，做人之道，使我明白了怎样才能胜任每一个角色，怎样才能真正成为客舱的主人。从服务语言的沟通技巧，到真诚真挚真心的细节服务;从客舱乘务人员管理手册，到带飞每一个细节的学习，一个星期将3个月的课程浓缩、提升，紧凑而充实，让我们对所学知识有了进一步的巩固和体会。
客舱服务工作是航空公司的窗口，是公司运营的一个重要环节，在一定意义上，它就是竞争力、客座率，就是效益，我们的服务质量直接关系到企业的生存与发展。我们要用优质的服务提高旅客的忠诚度、提高航班的客座率、提高公司的效益。将近3个月培训让我认识到如何成为一名优秀的乘务员。
1、首先要培养自己爱岗敬业的精神，热爱我们这份事业。正如宋教员在态度重塑课程中所说，只有真正热爱我们所从事的职业，培养高度的责任心，并以在这个岗位上为千万旅客提供优质服务为自豪，才会让我们有工作激情和动力，才能真正做好服务工作。 2、其次不断充实自己，勤奋好学，从叶教员的“服务语言沟通技巧”和“三真千个服务细节培训”中我发现真实的客舱服务中还需要我们更多的知识与工作经验、案例。这些都需要我们多学习、多积累、多开拓应用。我们现在知道的东西太少，还需要不断学习、汲取知识，认真学习乘务员手册，熟练广播词的朗读，业务熟悉了，才能灵活运用，深入浅出。
3、最后严格要求自己，开拓进取。乘务员的职责并不是简单的端茶送水，我们需要娴熟的服务技巧和强烈的服务意识，更需要严格要求自己，并且持之以恒工作。《客舱乘务员管理手册》规范了我们的工作标准，对我们工作中不规范的个人行为做出严格的处理，同时也会对我们的闪光点给予肯定。正如刘队长在培训中所说，只有对自己工作标准高一些，对自已要求严一些，才能让我们的工作更加完善。
培训课程即将结束，春天也悄然而至，在这个草长莺飞、万物复苏的季节，我们20xx级第一批新学员，满载着教员们的嘱托和期待即将开始真正的飞行生活，我们深知这份工作的不易与辛劳，我们更知其中的责任与义务，不管旅客提出的各种形形色色的要求，还是各式各样未曾遇见的情况，我们都会用专业的知识，真诚的微笑，和全部的热情去面对。
站在新的起跑线上，我们要雕刻努力成长的足迹。
站在新的人生舞台上，我们要演绎精彩绝伦的乐章。
放飞我们的梦想，用行动点亮明天! 做一名翱翔在蓝天中的美丽空姐，是我从小到大的梦想，从来没有想到自己能有一天可以实现这个梦想，很感谢天津航空给了我这个机会让我坐在天津航空的培训课上。
回想培训之初，我们每个人都对空乘这份工作怀着美好的憧憬，以为只要自己充满热情，懂得微笑，就可以胜任自己梦想中空中乘务员的工作，而培训，不过是一个学习理论的过程。然而，真正开始培训学习后，我却感到前所未有的压力，空乘工作远没有我想象中的轻松容易，我们需要面对各种各样的乘客和突发事件，这需要我们具有良好的心理素质、服务意识、还有处理应对紧急突发事件的能力;甚至，还需要我们熟练的掌握常用的商务英语和相关的航空法律知识。而这进行到刚刚一半的培训，我已经深深的感到自己积累的将近六年的工作经验跟这个比起来是那么的微不足道，所以我在课堂上如饥似渴的向老师学习，课下与同学们互相交流，模拟角色进行实践演练，知道自己的英文底子差所以利用别人休息的时间来努力的学习、提高自己的英语口语水平。身边所有的朋友都在羡慕我找到了一份好的职业，不过在听了那么多堂课，了解那么多的空姐故事后，也了解了空乘人员的要求。我更多感受到的是美丽背后的辛酸：整天重复简单、枯燥的工作，毫无变化的服饰，狭小的工作空间，时刻都要保持的微笑，因航班延误而大发脾气的旅客、随时都有可能出现突发事件等等。这些似乎和之前的美好幻想相差得太远太远，当然这也曾经让我有过放弃的念头，但是我相信我会找到突破的方法，比如一般的乘务员只是为完成工作而工作，头脑里对于服务程序是十分清晰的，也知道每一步都该做什么，但她们还是很累，因为我发现她们还没有找到工作的真正乐趣。我们应该用心去发现一下乘务员这份辛苦工作的同时也是有很多乐趣的：比如在客舱中逗逗可爱的小朋友、陪大爷大娘聊上两句家常、和老乡开上两句玩笑的时候你会突然发现这份工作还是很快乐的。当我们不把它当作任务去完成的时候，所以也就不会感到那么累了，反而应该会更有意义! 通过这段时间的培训，自己的学习态度更加积极了，精神更加向上了。我发现不仅是我，变化的是我们整个集体，我们每一个学员。我已深深的体会到，一个优秀的空中乘务员不仅仅是穿着美丽制服，仪表端庄整齐，微笑大方得体就可以了，内在的素质、修养更为重要，要有一颗视乘客为上帝的心和发自内心的优质服务。通过这段时间的学习我知道，自己要学的还很多，我将在未来的工作实践中不断成长成熟，完善和提高自己各方面的业务能力和心理素质。在此也特别感谢这段时间来毫无保留、耐心教导我们的各位老师，你们辛苦了!你们让我懂得，我身上肩负着光荣的责任，我们不仅代表自己，更代表着公司的形象，在某种程度而言，甚至代表着中国航空事业在世界上的形象，我们必须不断学习，不断进步，严格要求自己，才能在今后的工作中游刃有余，做好各项服务工作，让乘客满意。
通过短短两个月的培训学习，我觉得自己成熟了很多，同时收获了很多无价的知识，虽然知道以后的路很艰辛，等待我的是充满挑战的工作，但是我对空中乘务员这份工作的热爱和热情不会改变，而我会把这股热情带到未来的工作中，带到我热爱的宽广的蓝天上，在学习中充实自己，在工作中磨练自己，做一名优秀的空中乘务员，不辜负公司和教员们的辛勤栽培，为乘客带去最好的服务，为公司的良好形象贡献自己的一份力量!
为一名教师，我们担负着培养未来人才的重任。在信息技术日益发展的今天，我们所要培养的是能紧跟时代潮流，真正全面发展的未来人才，正如英特尔公司首席执行官克瑞格。贝瑞特博士所说：“计算机并不是什么神奇的魔法，而教师才是真正的师。”因此，如果我们要让学生掌握计算机的基本技能，而自己却一无所知，那就是一纸空谈。
在这次培训中，我有幸成为英特尔未来教育计划培训的40万名教师中的其中一名，感到无比荣耀。在短短的六天中，我们学到了大量的信息技术与课程整合的教育理念，我想，这对我们的教育教学改革工作将起到巨大的推动作用。
在日常教学中，我们学校早已重视信息技术和课程的整合，很多教师也已经注意到将计算机技术运用到教学中去。对于我的英语教学来说更是如此。利用pOWERpOINT制作幻灯片为学生们提供了直观学习的机会，这要比拿几张图片更能吸引他们，激起他们的求知欲。例如本次培训中我所做的演示文稿就是有关的学习内容。如果教授本课时教师只是做口头阐述，学生只能一知半解，但如果利用演示文稿，让他们亲眼看到有关欧美国家如何庆祝圣诞节的具体内容，那种教学效果是无可比拟的。又如我在演示文稿中所做的链接，给了每个孩子自己动手在网上查找内容、探索知识的机会，使得我们的教学真正实现以学生为主体的教学模式，让孩子们成为学习的主人。
再如网站制作。去年，我们学校已建立了自己的网站。在学校的网站上，学生和家长们能够直接了解到我们学校的各种教学信息，并可在学校论坛中直接与任课教师讨论教与学方面的内容，收到了很好的效果。我在学校网站的论坛中担任英语角的版主。为让这一版块真正为孩子们的进步而服务，我经常从一些知名的英语教育教学网站上转载一些有关英语学习方面的而又能吸引孩子们的内容，如英语小、小笑话，或如何提高英语学习效率等内容，当他们浏览网站的时候，就能直接学到这些知识。我还经常提出一些话题，让学生和家长们共同参与讨论。如：你认为你在英语学习中遇到的困难是什么?你认为如何能提高英语的听力?等等，通过在线讨论，我们教师可以及时得到学生学习反馈的第一手资料，这对改进我们的教育，提高课堂教学质量有着相当重要的作用。
在本次培训中，我制作的学生网站也是有关圣诞节的内容，我将之分为圣诞、圣诞知识、圣诞图片、圣诞音乐、圣诞FLASH和与我联系六个版块的内容，在每个版块中都含有大量的知识信息，学生通过浏览此网站可以自由选择自己喜爱的内容来了解圣诞节，真正达到了“以人为本”的教育教学理念。
在今后的教学工作中，我将继续努力，让信息技术真正融入到学生学习的各个方面，为他们今后的工作和生活打下坚实的基础。
11月8日至14日我有幸参加了在美丽滨城大连由大连教育学院承担的辽宁省农村中小学教师素质提升研修班的学习，这是一次短暂、紧张、而又丰富的专业培训。这次培训收获很多，虽然每天感觉都很累，但是很充实，感受到一种学习的快乐。
本次研修的目标：聚焦课堂效率，通过培训拓宽教师教育视野，深化教师对新课程的理解和把握，推动教师新课程理念向教学实践的转化，解决教师在教学实践中的困惑，改进教学行为，促进教师专业成长。
培训分为两大模块，第一部分理论提升模块(9日至10日)，以优化教师知识结构、拓宽教育视野为目标。
11月9日在大连第九中学举行开班仪式 接下来的二天里聆听七场不同类型的报建告，上午首先是大连教育学院 王冬凌副院长专题报告《现代课堂教学改革及发展趋势》，从哲学的高度，历史的深度，现实的广度来审视今天的教育，人若在心，爱亦无疆，以人为师德载物，心中有爱自成蹊，大连第44中学的二位“仁爱之师”曾丽，张娥老师的师德报告感人至深。是我学习的楷模。下午分别是辽宁师范大学教育技术系主任教授李玉斌的《教育资源的获取与整合》，大连教育学院初中教师中心主任刘世斌《信息技术环境上的教学设计方法》。
11月10日上午两场报告是辽宁师范大学教育学院副院长朱宁波教授、陈大超教授的《基于脑科学理论下的教学方式转变》、《师源性心理伤害的预防策略》，通过这些报告，让我体会到一种积极的教育观，让每一个孩树立学习观，努力发现自已的优势和特长，增进自信心，教育的意义关键不在于讲多少知识，而是学习的兴趣，让孩子把学习跟快乐联系在一起。下午是由大连市物理教研员孙晓辉为我们解析辅导物理课程标准。主要让我们清楚初中物理学科教学中的重难点把握，教研员对课标研究的如此深透，让我真的受益非浅。
第二部是跟岗研修模块(日至14日)，以提升教师教学实践能力为目标，安排教师按学科分组，到优质初中时行为期3.5天的跟岗研修，每一位教师在指导教师的带领下，全程参与“五课”(备课、听课、说课、上课、评课)，体验并践行先进的课程理念和教学方法。在跟岗期间共守我了备课3节，听课10节，说课1节报告，上课1节，参与评课3节。第二部是跟岗研修模块(年11日至14日)，以提升教师教学实践能力为目标，安排教师按学科分组，到优质初中时行为期3.5天的跟岗研修，每一位教师在指导教师的带领下，全程参与“五课”(备课、听课、说课、上课、评课)，体验并践行先进的课程理念和教学方法。在跟岗期间共守我了备课3节，听课10节，说课1节报告，上课1节，参与评课3节。我所在的研修工作站为西岗中学。在这里跟指导教师及前来学习的同行的学习和交流，让我受益颇丰。
然而各位教育专家的循循善诱、娓娓道来却春风化雨，荡涤了所有的炎热，也滋润着我焦渴的心灵，我干瘪的行囊，渐渐变得充盈丰满。看到了学校老师和工作人员的热情招待和服务，学校优雅的环境中，享受了学生的生活。来自各个地方的名师、专家、教授的讲座，从他们的身上透捉一种知识的力量，教育艺术的魅力;每一课的教学内容都丰富多彩、与教师交谈，并用了互动卡和老师们商確。教学成果交流多，学员们在课后交流的一个焦点便是互相询问教学最新成果，课程资源开发等等，教师们如数家珍般一一详述。学员们在交流中一方面可以展示多年来的成果，赢得大家的认可;另一方面，可以在交流当中博采百家之长，吸取他人经验，不断完善和丰富自己的教学成果。
在这极其短暂、令人留恋的6天里，自己的教育观念和教学理论都得到了充实和提高，对课堂教学有了全新的感悟： 一、新课程下的物理教学课程应致力于学生物理素养形成和发展。在课程的基本理论中提出要“全面提高学生的物理素养” 。“九年义务教育阶段的物理课程，必须面向全体学生，使学生获得基本物理素养。”在这个“素养”是一个崭新的概念。 二、新课程下的师生关系，新课程中的师生关系是新型的师生关系。吴定时老师说：“把学习和主动权交给学生，在充分自学的基础上进行有效的合作学习，”“老师首先是学生的学习伙伴，是学生学习指导者、引导者、诱导者、辅导者。”
教育是教师和学生之间的平等对话，它既不是教师一味教训，学生绝对服从老师，也不是教师只能造就学生，围着学生转，而是师生平等、相互合作，教师引导、学生探究。 三、新课程下的教师，传授知识作为教师的全部职责，在教学活动中，要学习知识，注重培养学生学习的兴趣，要新奇感转化为未知欲。激发学生兴趣，培植学习的自信心。“无论是条件好或差的学校，处处有课程资源，时时有课程资源是可以再生的，尤其是新教材的实施中，教师根据自身发展需要，开发利用课程资源，提升自己素质和能力的过程。 这六天的学习，自始至终都给我一种脱胎换骨、焕然一新的感受，教育专家的讲课，给我们指明了今后前进的方法;教育教学的实况，给我们提供了很有价值的参考;优秀教师的报告，令我再次受到心灵的震撼，同各位专家们面对面的交流，让我疏通了许多自己在教育教学中的疑难、困惑。这六天的学习，对于我而言，是一把迈向成功教育的金钥匙!
通过培训我突然感到自己身上的压力变大了，要想不被淘汰出局，要想最终成为一名优秀的物理教师，就要更努力地提高自身的业务素质、理论水平、教育科研能力、课堂教学能力等。而这就需要我付出更多的时间和精力，努力学习各种教育理论，并勇于到课堂上去实践，及时对自己的教育教学进行反思、调控，我相信通过自己的不断努力会有所收获，有所感悟的。
通过培训学习，我也为自己确定了今后在教学中的努力方向：
1、必须不断地学习。 我们常说，教师要给学生杯水，首先自己要有一桶水，而现在仅有一桶水已经不够了，教师要有不断流淌的源头活
为进一步提高员工队伍素质，建设一支具有较高素质、较强技术技能的员工队伍，为公司的长远发展做好人才储备，在省公司20xx年教育培训工作总体思路“提高管理能力，培养员工技能，提高综合素质”的指导下，大连公司紧紧围绕业务发展需要，构建全员教育培训体系，把加强职工教育培训、提高职工综合素质作为全年的工作重点，采取分类分层、灵活多样的培训形式，有计划地进行针对性、系统性、规范化的培训，充分发挥网络培训资源优势，积极开展全员培训工作，为业务发展提供强有力的人才支撑。上半年，有条不紊地组织实施了年初制定的教育培训计划，取得了一定的培训效果。
一、领导高度重视，目标责任明确
在年初召开的地区会议上，市公司领导班子提出要全力抓好培训工作，将培训工作纳入年度工作重点，加强培训组织管理，根据这一思路，公司开展了培训需求调查，以解决实际问题和提升技能为出发点，从战略、岗位、个人等多个层次明确培训需求，确定培训内容、培训组织方式、培训对象、培训师资等，合理制定培训计划，并完善职工教育培训管理制度。公司严格实施培训计划，确保培训完成率达到100%，同时，严格执行培训管理制度，做到专人管理，严格考勤，管理到位，确保培训实效。上半年完成培训班21期，累计培训788人次，培训68课时，培训完成率达到了100%，。
二、优化讲师队伍，打造实力师资
公司现有省级内训师3人，市级内训师12人，为合理利用现有人才资源，建立一支适合公司需求的优秀讲师队伍，有效支撑各项培训工作的开展，公司加强了对内部师资的培养，从选拔、培养、考核和激励等方面着力，善于发现，有计划的加以培养，定期开展讲师培训，为讲师提供施展才华的舞台和锻炼的机会。自20xx年11月公司讲师俱乐部成立以来，选拔培养了多名优秀内部讲师，定期开展内训师交流学习活动，加强内部讲师互动交流，帮助讲师快速成长。公司现有内训师及业务骨干共同担当了各期培训班的授课，极大提高了内训师教学能力和授课水平。组织了6名内训师参加省公司组织的内训师培训，通过系统的学习进一步提升内训师的授课水平，更好地为公司服务。
三、推广网络培训，转变传统观念
总部、省公司的网络学院作为网络培训平台为我们提供了丰富的学习资源，涵盖了管理、操作规范、营销技巧、沟通能力等多方面的学习素材，我们在完成总部、省公司培训任务的同时，结合公司实际情况，用心挑选精品课程，自行组织开展多期集中培训，取得了很好的培训效果。网络培训具有极大的自主性，公司现有人员结构年龄偏高、工作强度大、学习终端缺乏，导致网络培训开展困难。
我们逐级开展思想动员，多次强调，将网络培训的目的和意义准确传达至每一位员工;逐级进行定期通报，要求各部门将网络培训进展情况纳入晨会内容，每日督促;将完成情况纳入考核，建立奖惩制度，多措并举，推行网络培训。自网络学院上线以来，从最开始员工的不了解，主观抵触，到现在的踊跃学习，自主定制学习方案，网络培训逐渐成为员工日常培训中非常重要的培训方式，集中培训与自主学习相结合，将员工培训纳入晨会制度，参与日常考核，潜移默化中，员工的观念在转变。
四、强化专项培训，提升管理水平
为全力推进各项目标任务，加快业务发展，公司定期开展专项培训，上半年成功举办两期揽投站经理能力提升培训班，公司全体揽投部站经理近90人参与了培训，精选公司现有最优秀师资团队，从如何当好揽投站经理、细节管理、大客户开发、如何建设成功团队等多个方面进行了强化。
严格筛选培训课程，要求注重理论与实践结合，做好讲师前期沟通与确认工作，反复确认培训课件内容，确保应有的培训效果;做好培训反馈工作，培训结束，开展培训效果评估与反馈调查，检验培训完成质量，综合学员给出的反馈意见，进一步提升培训方案;确保学员参与，对未参与学习的员工，就培训内容组织开展考试，考试不合格人员进行绩效考核;采用灵活多样的培训形式，讲师授课、案例探讨、座谈交流、经验介绍等多种培训方式相结合，更加形象，增强员工的理解和掌握水平。
五、加大培训深度，提高培训覆盖率
各部门齐发力，深入推进各项培训工作，对新业务、新规范，坚持培训先行的原则，在第一时间对相关人员进行培训，重新明确工作责任，培训全岗位覆盖，延伸至所有工作环节。各部门在年初制定全员日常培训计划，针对岗位特点，工作内容，做好培训工作安排，并将具体方案、培训课件及执行情况定期上报至人力资源部，公司逐步完善员工培训档案管理制度，做好员工培训记录，作为对员工晋升时的参考依据。
六、加强基层培训，提高服务水平
为更好的服务基层，培训工作持续深入一线，实地调研与业务指导双轨结合，全面提升一线人员业务素质和营销技巧。针对收入计划完成进度慢，频繁出现运行质量问题的单位，开展实地调研，了解业务经营、员工队伍、营销能力及市场现状，深入基层为一线人员进行业务指导和业务培训，与基层员工座谈交流，攻关一线棘手难题，调整工作对策，手把手进行业务指导，一个问题一个问题地解决，全面提升基层营销能力和服务水平。
七、加强制度建设，建立培训长效机制
建立健全员工培训的各项规章制度，形成规范、完善、全面的管理体系。对新员工培训、转岗培训、业务培训的组织管理进行明确的规定，认真制定全年培训计划，专人负责，全面组织，严格执行。跟进培训工作的各个环节，实现精细化管理，重点加强新员工入职培训。
近两年人员队伍的不稳定，导致员工离职率上升，为了满足公司业务发展需要，打造一支高素质、高执行力的稳定员工队伍，提升公司的市场竞争力，公司逐步完善新员工入职培训管理制度，培养新员工良好的工作心态，帮助新员工快速融入公司环境。培训内容包括公司各项规章制度、《规范经营秩序和服务二十条禁令》、业务操作规范、营销技巧、礼仪培训等内容，公司坚持培训上岗制度，为新员工胜任岗位工作打下了坚实的基础。
另外，各部门制定定期内部培训制度，通过每周的培训把最简单、最基础的业务知识和营销技巧反复的强化，灌输至每一个员工，通过定期学习逐步提高自身的业务水平。各揽投部站，加强优秀揽投人员的营销经验和开发技巧的分享，做到每日交流，了解每一个成功邮件的背后，学习锁定营销目标的技巧，体会打动客户的诚意，明确一份邮件承载的责任，“成功就是简单的事情重复做”，简单的重复，日积月累，定会收获丰硕的成果。
xx公司职工教育培训工作，在公司领导的高度重视，各部门的积极配合下，取得了一定的成绩，我们一直在努力，也在做各种尝试，认真探索着培训工作的新思路和新方法，我们期望着员工与企业的共同成长，今后将持续不断的为员工提供最优质的平台，全面开展好职工教育培训工作。
时间过得真快，匆忙之间一学期的教学工作又将结束,回顾一学期的工作，感到教师这一职业既辛苦又充实，同时也收获着快乐，为使今后的工作能扬长避短，现将本学期工作情况总结如下：
一、思想方面我能够严格要求自己，坚持每周的政治学习和业务学习，紧紧围绕学习新课程，构建新课念，尝试新教法的目标，不断更新教学观念。注重把学习新课程标准与构建新理念有机的结合起来，将学生的发展作为教学活动的出发点和归宿。重视了学生独立性、自主性的培养与发挥，收到了良好的效果。同时能经常抽出时间坚持政治和业务的自学，作好摘抄记录，不断提高自己的思想觉悟和业务水平。工作中能自觉遵守学校的各项规章制度，遵守劳动纪律，每天是早来晚走，一心扑在教育教学工作上，没有迟到早退现象。能认真带领学生上好眼保健操和广播体操，并带头组织学生参加冬季长跑，起到很好的示范作用。我还有很好的协作精神，能与同事和睦相处，教育目的明确，态度端正，能努力钻研业务，班主任工作认真负责，关心爱护学生，有奉献精神。
二、教学方面1、为了圆满地完成了教学任务，使教学工作有计划、有组织、有步骤地开展，我能认真、深入、细致地备课，平时认真研究教材，多方查阅各种资料，力求深入理解教材，准确把握重难点。在制定教学目标时，能根据教学内容及本班学生的实际情况，拟定采用的教学方法，教案编写认真，并不断归纳总结经验教训。2、课堂是学生获取知识与培养能力的主要阵地。这一学期，我在这一方面狠下工夫。根据新课程改革的精神，学生的学习要体现自主、探究、合作。因此我在教学中往往根据学生的学习情况灵活调整课程内容，以求学生能尽兴地表达自己的看法，完成自已的探究，真正体现自主性。要使学生始终保持一种旺盛的学习劲头，教师也必须对自己的教学方法加以探究，不断更新自己的教学思想和教学观念
培训是短暂的，但在这里的每一天都是非常充实的，让我学到了很多东西，在这样的环境下，自己进步的是非常的大，通过一段时间在幼儿园工作当中的经历，我感觉自己的进步是非常大的，也是比较充足，这给我也是一种非常大的动力，我也一定会认真的搞好相关职责。
我是一个非常开放的人，这一点是一定的，作为一名幼儿园的工作人员，我也是在不断的提高自己的工作能力，我对自己能力有一个非常大的提高，这让我也是感觉非常充实的，这让我也是在认真的思考，我也渴望让自己去接触这方面的东西，在这方面我也一定会更加用心一点，对于这次培训我也感觉非常有意义。
在这一阶段的工作当中，我一定会更加用心一点，这对我而言也是非常重要的，在这方面我也一定会做的更好一点，通过这样的工作，我一定会认真的去搞好自己分内的工作，这给我的感觉是非常深刻的，在工作当中也是做的更加用心，我也感觉非常明确自己的进步，我一定会更加用心的，这给我的感觉是很好的，这是我的一种态度，我也渴望能够把这件事情完善好，我也一定会继续努力去维持这些，通过这样的方式，我也一定会去做出更好的判断来，我也一定会继续的提高自己的，让自己进一步的提高自己的工作能力，在接触工作当中我也会更加用心，我也一定会让自己进一步努力去落实好相关的职责，我也一定会认真的对待好这些。
店面合同 12-27
吸引人涨粉文案 12-27
表达遗憾语句 12-27
培训励志语录句子 08-15
创业口号 12-27
合唱心得体会 12-27
幼师素养培训心得体会 幼师培训心得体会 07-28
全部分类
