古代人说过，理论是实践的眼睛，这在我们的现实生活中得到了验证。为了培养团队合作意识，我们需要写报告。那么，我们在撰写报告时需要注意哪些方面呢？编辑为您整理了以下相关资料，希望对您有所帮助：“牛羊肉主管述职报告”。此外，向朋友问候是一种经典而又值得分享的行为！此外，关于范文大全，您还可以浏览校园实践活动总结。
尊敬的公司领导及各位同事：
大家好，我是本公司的牛羊肉主管，今天我非常荣幸地向大家汇报本部门在上一季度的工作情况和成果。
一、市场分析
在上一季度，餐饮市场需求量依然保持稳定增长的态势。受到宏观经济形势的影响，消费者对高品质、健康、安全的食品需求越来越强烈。同时，随着网络购物的发展，生鲜牛羊肉的网上销售量也在逐渐增加。因此，为了满足市场需求并提高公司竞争力，我们在这一季度开始了全面的市场研究工作，跟进市场趋势，及时调整营销策略。
二、产品研发
在上一季度，我们针对市场需求，优化了销售主力产品，主要包括：
1. 牛羊肉混合拼盘：针对消费者需求，我们推出了多种规格的牛羊肉混合拼盘，增加了产品种类和可供选择的量级，满足了不同消费者的需求。
2. 精品牛肉：我们加大了对优质牛肉的采购力度，运用品牌效应优化了销售策略，推进了精品牛肉的市场化销售。在过去的一个季度里，精品牛肉的销售额得到了明显提升。
3. 单品推广：我们推出了多款经典的单品产品，如牛排、羊排、牛尾汤等，以优惠价的形式推广出售，吸引了大量消费者光顾。
三、质量管理
本季度我们对进货库存的物品进行了全面检查，以确保产品质量得到保障。同时，我们多方挖掘供应商资源，加强了对供应商的质量控制。通过这些措施，我们有效保障了产品品质和产品安全性，提升了消费者对我们的信任，赢得了很多老顾客的再次光临和推荐。
四、营销策略
在上一季度，我们在营销活动方面取得了一定成效，主要包括：
1. 优惠活动：我们结合市场需求和消费者的需求，推出多项优惠活动，吸引了大量消费者。
2. 网络营销：通过各种渠道，我们开展了一系列网络营销活动，包括线上折扣、生肉礼券等活动，有效提升了公司的知名度和美誉度。
3. 客户服务：我们重视与客户的沟通和服务,及时跟踪每个问题的解决情况。在这一季度，我们的客户服务得到了大家的认可和好评。
五、未来展望
在未来，我们将不断加大产品研发力度，提高产品种类和可供选择的量级，并跟进市场需求趋势，积极开拓农村市场和网络销售渠道。同时，我们还将进一步加强质量管理，提升服务水平，打造本公司更高质量更有市场竞争力的品牌形象。
以上就是我们上一季度的工作情况和成果汇报。感谢大家对我们工作的支持与关注，我们会继续努力拼搏，以更好的成绩和更高水准的质量服务回报大家的信任。
谢谢！
尊敬的领导：
我是牛羊肉主管，今天给大家汇报一下我们部门最近的工作情况和成果。
一、产品质量控制
在产品质量方面，我们就执行了国家标准，严格控制每一个环节，从饲养、屠宰、加工、质检等每个环节都有专人负责，从而确保产品的质量和安全。此外，我们还加强了产品质量评估和反馈机制，并积极参与相关的产品检测，每一份产品都经过质检合格之后才能流入市场，以确保消费者的利益。
二、市场营销与推广
公司依靠自身实力和优质产品，不断开拓市场，增加销售额。我们利用多种渠道进行推广广告，投放各大高峰时段，确保广告口碑的宣传力度。同时，我们也注重网络推广和线上销售，结合移动客户端进行多样化的销售方式，让消费者尽可购买，提升销售业绩。
三、人员管理
我们注重人员管理、培训和激励，为员工提供良好的工作环境和职业发展空间，制定有利于员工成长的培训和发展计划。激励机制不仅绑定产量，而且包括个人和团体的奖励，既激发了员工的工作热情，也增强了团队协作的力量。
四、科技创新
我们在生产、管理、质量控制各方面不断地探索与创新，尤其是在生产流程的优化上，我们经过多次研究，采用了会腐的纤维质物质，优化生产流程，让产品品质更为精美和质量更稳定，为了生产不断追求更好的生产品质保障。
总之，我们尽力做好品牌和质量控制，不断提高销售和营销渠道，变革生产模式，提高生产效率。相信，在不久的将来，我们的产品能越来越出类拔萃，取得更好的业绩和口碑，让更多消费者能够享受到我们的好产品。
谢谢！
尊敬的领导：
我是负责牛羊肉销售的主管，在这里，我向您汇报我和我的团队在过去一年的工作情况以及未来的工作计划。在过去的一年中，我们团队在牛羊肉销售方面取得了不小的成绩，但同时也面临了一些困难和挑战。下面，我将具体汇报如下：
一、工作总结
1.市场概况分析
在过去一年中，牛羊肉市场的竞争格局还是比较激烈的。尤其在大城市，竞争更加激烈。我们的竞争对手主要是国内外大型连锁超市和一些中小型的本地超市。他们市场份额占据了绝大部分，我们的市场份额较小，但是我们一直致力于提高本地牛羊肉的品质和服务质量，积极拓展市场。
2.营销策略实施
我们的营销策略主要采用了多种手段，包括整合社交媒体、通过自媒体宣传以及线下活动等方式来推广我们的产品。在市场中，我们始终倡导“品质至上、服务为王”的理念，也始终坚持“专业、诚信、创新、共赢”的信条，将这些理念贯穿到我们的销售中去，从而赢得了消费者的信任和支持。
3.产品质量把控
我们认真学习、掌握国内外先进的生产技术和生产管理经验，加强了生产环节的管理，并定期对生产环节进行检测和监控，以确保产品的安全、卫生和质量。现在，我们的牛羊肉已经通过了ISO9001质量管理体系认证及养殖环节准入等级评定，得到了消费者的充分肯定。
二、目前存在的问题
1.营销策略需要进一步优化
目前，我们的营销策略还需进一步优化。虽然我们在产品品质和服务上做得非常好，但是在推广上仍需更多地发挥想象力和创新性，拓宽推广渠道的同时，也要减少营销成本。
2.团队运作和管理需要加强
由于我们的团队成员各自分工明确、常年协同高效，所以我们的工作效率一直保持在一个较高的水平，但是也存在一些管理层面的问题。为了提高团队的运作状况，我们需进一步加强与团队成员的沟通，积极关注他们的工作、学习和生活，争取打造一支更强大的团队。
三、未来的工作计划
1.加强品牌建设
未来，我们会加大品牌建设力度，提高公司知名度和消费者对我们的信任度。同时，我们将推行品牌战略，使更多的人了解我们、走近我们、信任我们，从而提高我们的市场占有率。
2.拓宽牛羊肉销售渠道
我们还将进一步拓宽销售渠道，注重线上和线下的互动，拓展新的销售渠道，让更多人可以方便地购买到我们的产品。同时，我们也要加强与超市、餐饮行业的合作，深入理解消费者的需求，并为其提供更优质的服务。
3.加强团队建设和管理
我们将继续加强团队管理，并研究出更好的方法，推进团队文化的建设。通过加强培训和学习，提高团队整体素质，实现团队的整合，从而为公司更好、更长远的发展打下良好的基础。
以上就是我和我的团队在牛羊肉销售方面在过去一年的工作情况以及未来的工作计划。我们将继续发扬勇毅、努力奋斗，为公司争取更多的市场份额，提升公司的核心竞争力，为实现公司可持续发展而不懈努力！
敬礼
此致
敬礼
尊敬的领导：
我是牛羊肉部门的主管，在此，本人向您汇报本部门的工作情况和当前面对的挑战。
一、工作情况
1.销售情况
本部门主要销售牛羊肉、内蒙古羊肉、鲜肉和精肉制品等产品。在去年，我们在市场竞争激烈的情况下，通过优化产品供应链、提升产品质量和服务水平、加强市场推广等措施，成功实现了销售额的增长。同时，我们在产品研发方面积极探索，不断推出符合市场需求的新品种，如优质肥牛肉等。
2.客户服务
本部门一直以客户为中心，为客户提供优质的产品和服务。我们注重加强与客户的沟通和互动，积极倾听客户的需求和反馈，不断提升服务水平和回应速度，积累了一批稳定的客户资源。
3.供应链管理
本部门致力于加强与供应商的协作，优化供应链管理，保障产品的质量和供应的稳定性。我们定期进行供应商评估，建立供应链风险管理机制，确保原材料的安全和质量。
二、面临挑战
1.行业竞争加剧
当前，随着牛羊肉市场需求的变化和消费者对食品安全的关注度提升，行业竞争日趋激烈。除了传统的超市和批发市场，电商、社交平台等新兴渠道也在加速渗透。我们需要不断提高产品质量和服务水平，打造品牌和口碑。
2.原材料价格波动
由于市场需求和气候等因素影响，牛羊肉原材料价格波动较大。我们需要加强对市场行情的研究和预判，合理策划和调整采购计划，控制原材料成本和库存风险。
3.安全风险挑战
近年来，食品安全事件频发，对我们的供应链和产品质量提出了更高的要求。我们需要通过加强质量管理、严格执行食品安全标准、加强与第三方检测机构的合作等措施，保障产品质量和客户健康。
三、下一步工作计划
1.品牌建设
针对当前的市场发展趋势和竞争形式，我们需要进行品牌建设，打造更具竞争力的品牌和口碑。加大品牌推广力度，提高知名度和影响力。
2.提升产品质量
加强产品研发，推出更加符合市场需求和消费者口味的产品。在产品质量和安全方面加强管理，确保产品符合国家标准和客户要求。
3.优化供应链管理
加强与供应商的合作，优化供应链管理，确保产品的安全和质量稳定。通过建立风险管理机制和科学的库存管理，控制成本和库存风险。
4.强化团队建设
鼓励员工积极参与产品技术改进和市场拓展，加强内部培训和交流，提高团队的管理能力和市场竞争力。
结语：
在未来的工作中，我们将按照公司的战略目标和市场发展趋势，加强团队建设，提高服务水平和产品质量，优化供应链管理，打造更加具有竞争力和口碑的牛羊肉品牌。感谢领导对本部门工作的关注和支持。
尊敬的领导：
我是牛羊肉主管，今天向您汇报一下我们的工作情况。
首先，让我们来看一下今年的销售情况。今年我们的牛羊肉销售额下降了3%，主要原因是市场竞争激烈，新的竞争对手入驻市场，使得市场份额被抢夺。为了保持市场竞争力，我们加强了市场调查和分析，制定了一系列有针对性的销售策略，推动销售业绩。同时，我们加强与客户的沟通和合作，争取客户的信任和支持。
其次，我也要向您介绍一下我们在产品研发和质量控制方面所做的工作。我们与合作伙伴共同探讨，并根据市场需求不断进行产品创新和改进。我们还对公司的流程进行了优化，制定了严格的品控标准，同时加强与加工厂的合作和管理，严格把控原材料的采购和加工过程，以保障产品的质量和安全。
最后，我想特别提一下我们团队的建设。我们组建了一个极具活力和创新性的团队，团队成员之间相互勉励，共同进步，同时也高度重视个人的成长和发展。我们定期组织培训课程，提升员工的专业水平和业务素质，同时也加强沟通和协作，让团队更加默契和高效。
总体而言，我们团队在过去的一年中取得了一定的成绩，但我们也看到了一些不足之处，并将会继续努力改进和提升。您的指导和支持是我们前进的动力和保障，期待您的进一步指导。
谢谢！
尊敬的上级领导：
我是牛羊肉的主管，很荣幸向您汇报一下我和我的团队在过去一年的工作。在这一年中，我主要的职责是确保我们的生产和销售都保持在高质量和高效率的水平。通过我们的努力，我们取得了一些值得自豪的成绩。
首先是生产方面。我们采用了新的设备和技术，以提高生产率和质量。我们配备了新的机器，这些机器能够更快、更安全地处理牛羊肉。我们还拥有了一支专业的生产团队，他们在生产过程中积极参与并提出改进意见。我们还优化了我们的库存管理和生产计划，以确保及时供应和减少浪费。
其次是销售方面。我们了解市场需求，针对消费者需求，开发出了更多新产品，更好地满足市场需求。同时，我们优化了我们的营销和促销策略，扩大了我们的市场和客户群。我们还加强了与供应商的合作关系，确保及时采购和交货。
在这一年中，团队的工作效率和质量都得到了极大的提升。团队发挥了团队精神和协作精神，克服了各种困难和挑战，创造了优异的绩效。同时，我们积极拓展了团队的视野，加强了团队成员的学习和培训，提升了团队的综合素质和竞争力。
最后，感谢上级领导对我们的支持和关注。我们还需不断努力，持续改进，实现更好的业绩和发展。
谢谢。
此致！
敬礼！
牛羊肉主管
20XX年XX月XX日
尊敬的领导：
我是一名牛羊肉主管，很荣幸能够向您汇报我在这个岗位上的工作。
去年，我们公司经历了疫情和天气不利的影响，但是在公司领导的正确领导下，我们一直保持着业务的持续和稳定。在这个特殊的时期内，我牵头的牛羊肉部门也做好了各项工作，取得了如下成绩：
一、生产方面
在去年的生产方面，由于疫情和天气不利的影响，我牵头的部门受到了很大的影响。但是我领导我的团队，教育他们看到困难就越发要坚定决心，不断地努力工作，提高生产效率。我们优化了生产环节，增加了牛羊肉的生产，生产效率大大提升。全年完成了公司下达的销售任务。
二、质量方面
我牵头的部门一直以来都非常注重产品的质量。在品质管理方面，我们采取了严格的制度，对生产流程中的每个环节进行了精细的管理。同时，我们也定期检查产品的质量，并对发现的问题及时处理，确保产品的质量稳定。
三、市场销售方面
销售是公司重要的组成部分，我牵头的部门在销售方面也做到了相应的追踪。我们与客户保持密切联系，并总结客户反馈，通过不断的改进产品的质量和服务，让客户对公司的牛羊肉信任度更高。这一年我们成功获得了更多的订单，为公司的发展做出了贡献。
四、团队管理方面
我所领导的团队是部门最宝贵的资产之一。在这个特殊的年份，我和团队成员们一起战斗。在生产方面，我们优化了线上线下工作流程，并把更多的时间投入到学习、交流和分享上，相互学习，相互提高。同时，我也注重鼓舞员工的士气，重视与员工沟通，让团队成员们更具活力。
总结来说，无论是领导和带领团队，还是让消费者信任和满意公司产品，我牵头的部门各方面做到了相应的贡献。未来一年，我们将继续完善各项工作，在公司的发展中做出更多的贡献。
谢谢。
尊敬的领导：
我是负责牛羊肉生产的主管，今天我来向您汇报公司牛羊肉的生产情况和管理经验。
一、牛羊肉生产情况
1.生产概况
我公司是一家集牛羊肉生产、加工、销售为一体的企业，拥有一支专业的生产团队和一套完整的生产流程。目前，我们采用现代化养殖管理模式，保证牛羊肉品质，生产出更加健康美味的肉品。
2.养殖模式
我们采用了国际领先的“三位一体”养殖模式，即①自然圈养：利用自然优势，借助葡萄熟料、玉米秸秆以及其他农副产品和禽粪等，用于牛羊肉饲喂。②水晶房圈养：建造舒适、整洁、通风透气、保温的水晶房，保证了饲养环境的干净卫生和动物的饲养舒适。③日光型圈养：利用先进材料建造的使用透明、抗风抗压的日光房，保证在农村环境下，活体壮丽的个体，悠然呆上了300天。
3.生产标准
为了保证毒物检测结果，我们制定了一套严格的生产标准和质量检测流程，包括：培养健康的肉牛羊、定时清洗饮水设备、引入先进的检测仪器和设备进行毒素检测、了解饲料上毒情况，采用有效预防措施，确保生产出的牛羊肉安全可靠。
二、牛羊肉管理经验
1.兽医团队
我们拥有一支专业的兽医团队，他们会定期巡查和监测动物的身体情况，及时发现并处理生病和受伤的牛羊。
2.品管团队
我们成立了一个专业的品管团队，建立了严格的质量检测流程，对每一批生产出的牛羊肉进行成分检测，确保产品符合国家的质量标准。
3.销售渠道
我们建立了多种销售渠道，定期组织市场调研，积极推广我们的牛羊肉，扩大销售业绩。我们还积极与知名饭店、大型超市等商家合作，共同为国家推广绿色健康养殖模式。
三、未来的发展计划
1.建立自己的品牌
我们将加强自身品牌的宣传和推广，努力把我们的产品打造成为有名的品牌。
2.拓展市场
我们将继续开拓本地和国内市场，并进一步拓展国际市场，在更广泛的领域推广我们的牛羊肉品牌。
3.完善技术
我们将加大对现有技术的整合和创新，不断推进生产和管理模式的规范化、科技化，为消费者创造更加健康、绿色、安全的牛羊肉产品。
总之，我们牛羊肉生产团队将坚持绿色、健康、安全的生产理念，在未来的发展中继续秉承准确而周到的服务，竭诚为消费者提供绿色、健康、有保障的优质肉品。时刻把握市场和消费需求，以市场为导向，保持稳定、可持续、高质量的发展。谢谢！
牛羊肉主管述职报告
尊敬的公司高层领导：
您好！我是牛羊肉部门的主管，今天很荣幸能够向您汇报我们部门一年来的工作情况。
一、市场分析
牛羊肉市场在过去几年稳步增长，各大城市市场需求不断提高。消费者对于健康食品的需求越来越高，而牛羊肉作为高蛋白、低脂肪的优质肉类，逐渐成为人们追求健康、营养、美味的首选肉品。
二、产品研发
我们在研发方面，针对市场需求不断开发新产品，并改良旧产品的配方和原材料。我们引进了前沿的食品加工技术，生产出产品更加健康、美味、营养，并能够更好地适应当今消费者的需求。同时，我们还注重新产品的发布及宣传，推动牛羊肉市场的发展。
三、销售及渠道
我们着重拓展线上及线下的销售渠道，与各大电商平台进行深度合作，以便让更多的消费者能够方便地购买到我们的产品。同时，我们也积极地拓展线下渠道，与各大超市、商场、餐饮企业进行合作，在各大场所布局销售。并且我们通过对不同的渠道进行分析，进行精细化的营销和客户服务，不断提高品牌的口碑和美誉度。
四、人才培养
我们在员工培养方面，建立了完善的培训机制和绩效考核体系。通过不断地提高员工素质和技能水平，使得员工能够更好地服务于客户，在不断提高公司业绩的同时，也为员工发展提供了良好的平台。
五、社会贡献
我们关注社会责任，推广绿色环保理念，不断提高产品的安全性和质量，同时也积极参与公益事业，传递正能量。
总之，我们的部门在过去一年中取得了丰硕的业绩，在这里，我要感谢公司各个部门的鼎力支持和配合，感谢所有同事全力以赴的努力。我们将继续致力于行业的深度挖掘和创新发展，争取走在行业的前列。
以上是本人对牛羊肉部门一年来的工作情况的汇报，如有不足之处，敬请批评指正。感谢您的关注和支持！
尊敬的领导：
您好！我是某公司牛羊肉主管，在过去的一年里，我和我的团队努力工作，取得了一些较为显著的成绩，现向您汇报，请领导批评指正。
一、市场分析
在过去的一年里，我们对市场需求进行了深入的调研和分析，了解了消费者对牛羊肉品类、质量和价格的需求和偏好，我们发现，消费者对于牛羊肉的需求主要集中在个肉的品种，喜好鲜肉，并且对于品质和价格都有一定的要求。
二、产品质量控制
我们非常注重产品的质量控制，在产品的选材、加工、储藏和运输过程中严格按照国家标准进行操作，保证了产品的安全卫生和品质可靠。我们还建立了完善的质量追溯体系，对于每一批次的产品都做到了追溯，遇到质量问题能够及时决策和处理。
三、市场推广
我们采取了多种市场推广措施，包括线上和线下推广，通过广告宣传、促销降价等方式不断提高品牌知名度和影响力。我们还与各大超市、餐饮企业建立了战略合作关系，盘活了产品的销售渠道，增加了销售额和市场份额。
四、提升团队素质
我们注重员工的培训和技能提升，在有限的资源下，我们组织了一系列的培训活动，如从销售技巧到产品知识等专业技能方面的提升。此外，我们还经常组织团队建设和集体活动，提升员工团队协作和身心素质。
五、留存老客户，开发新客户
在保持老客户的同时，我们还积极地寻找新客户，通过客户满意度调查，分析客户需求，不断改善服务质量，增强了客户黏性。我们加强了与客户的沟通交流，提高了服务意识和质量，增加了客户的信任度和满意度。
六、未来展望
在未来的工作中，我们将更加注重产品的创新和升级，扩大产品的市场占有率和品牌影响力。同时，我们将继续提升员工的专业技能和素质，培养更多的人才和领袖，为公司的可持续发展奠定坚实的基础。
以上就是我的汇报，谢谢领导的关注与支持！
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主题：我在公司的成长与贡献
尊敬的领导、各位同事：
首先，感谢公司给我这个机会，能够向大家汇报我在公司的工作情况以及成长与贡献。凭借这份工作的机会，我在公司的成长与贡献得以实现，接下来，我将着重阐述。
1.成长
作为一个刚进入公司的新人，我意识到了自己的不足，并非仅仅在专业技能方面，还有与他人的沟通协作能力上。但在公司的几个月中，我学到了很多东西，并获得了各位领导和同事的支持和鼓励，进行了充分的自我训练与提升。
首先是专业技能方面，我在最短的时间内了解了公司的业务、规章制度等方面，积极学习，并及时在业务的具体操作中运用，并使用公司资源尝试解决问题。同时，随着日渐增多的客户沟通，我得到了自我提升的机会，销售能力也得到了充分的锻炼。
其次是沟通协作方面，我在不断与各位同事的合作中，与他们建立了良好的工作关系，而且也了解到不同角色在工作中的不同需求，反证了在公司建立一个良好的工作环境的必要。
2.贡献
无论是公司还是每位员工，都有自己应该承担的责任。在我所负责的团队中，我积极带头处理难题，并在解决中达到了一个比较优秀的成绩。
首先是在业绩方面，我和我的团队在刚入职时，意识到业绩需要持续增长，因此我们积极了解业务，全面的了解公司以及客户，提高业务技能，采取了合理的营销策略，通过诱导、洽谈、跟进，坚持以客户为中心，让客户感受到我们的专业与诚信，最终取得了良好的业绩。
其次是团队建设，一个团队体现着多个人的集合，也是要不断发挥个人能力、体现集体优势的。作为团队的负责人，我注重与团队成员间的良好沟通与相互信任，解决团队间的矛盾，使得团队内的合作一直保持在一个友好、自由的状态，并使得每一个团队成员发挥出他们的最大能力。
总之，我在公司所取得的成长与贡献，得益于公司的正直和竞争力，并得益于这个伟大的机会，在这里，我要再次感谢公司和各位领导和同事的支持和鼓励，也希望自己接下来能在工作中取得更好的成绩。谢谢。
这篇报道我想要介绍的是建材公司B部门的经理，他在今年的部门述职报告中，展现出了极高的领导能力和卓越的管理水平。在这个对公司未来发展至关重要的阶段，他的表现确实是最牛的。
首先，经理在部门的整体工作计划中提出了一系列的创新点和改进方案，尤其是在营销方面，他提出了许多可行的新思路。比如说，他注意到了目前建材市场中的一些消费痛点，如产品质量的稳定性、配送效率等，于是他推行了一项包括质量监控机制、物流管控优化等的“五个一”计划，有效提升了客户对于公司的满意度，并在短时间内创造了可观的收益。
其次，他在管理团队方面也做出了杰出的贡献。作为这个部门的管理者，他深刻理解了IT产品的良性发展所需要的组织结构和人才支持，而且在整个工作人员的招聘、培训、绩效考核等方面都付出了巨大的时间和精力，始终保持着鼓舞人心的工作态度。正是他对CRM体系的精细设计和日常监控，在整个部门的IT化推进过程中发挥了至关重要的作用，在提升了员工劳动效率的同时，也强化了公司内部的团队协作。
此外，经理还非常重视与客户的交互与沟通。他知道，一个成功的企业必须要能够善于倾听客户的声音，快速解决他们的疑问和诉求。因此，他通过收集、整理反馈的客户意见，不断优化和完善建材公司的产品和服务，不断推动卓越的客户体验。他本着“以服务为本”的理念，始终把客户视为公司的一切，时刻提醒员工们拥有真诚的服务态度。
在总结这位经理的述职报告之后，我们可以看到，他用实际行动证明了一名优秀经理应该具备的所有良好品质：领导力，创新性，管理能力，交际能力和关注客户。他的示范效应，不仅仅是对于他所在的部门，而是公司整体而言，都有着极其正面的影响。因此，他完全有资格称为建材公司最牛的述职报告代表，为员工树立了一个最佳的组织人才榜样，也向客户展示了公司职业经理的真实面貌。
尊敬的领导：
我感到非常荣幸，有机会向您呈现我的述职报告。在此报告中，我将全面介绍我在过去一年中的职责、工作、成就和教训。
2019年是一个充满挑战的一年，我所担任的职务是公司销售部门的销售经理。在上一年的管理工作中，我们已经为公司赢得了一定的行业口碑和业务成果，但目标依然是远远达不到的。
我选择提出几个关键点：销售目标实现、团队建设和自身能力提升。
一、销售目标实现
在过去一年中，我的团队已经成功完成销售目标的实现，同时也卓有成效地解决了一些销售上的难题。具体表现如下:
1. 目标分解。我们将公司整体销售计划分解到每个业务员的个人销售任务中。我和我的管理团队制定了具体的销售计划和营销策略，协助每个销售人员完成个人销售目标。在销售目标的实现中，我们发现每个员工的工作效率和绩效直接与其工作热情和个人能力匹配度有关。
2. 目标监督。我和我的管理团队会定期审核每个销售人员的目标完成情况，在发现问题时，我们会及时进行相应的改进措施和培训计划，保证目标完成的稳定性和效果。
3. 目标激励。我们对于业绩表现杰出的销售人员进行了重点奖励，对销售表现不佳的人员进行了相应的激励措施。激励机制不但提高了员工的工作积极性和工作热情，同时也明确了公司的管理标准和工作规范。
二、团队建设
同样重要的是对团队建设的重视，我们致力于建立一个高效、有朝气、富有激情的销售团队，主要表现如下：
1. 招聘。招聘一支优秀的团队是成功的基础。为了满足销售部门的业务需求，我们建立了一个招聘团队，对销售人员的面试和选拔进行全面监督和指导。
2. 培训。我们对新员工进行系统性的业务培训和技能培训，并且为老员工提供不断升级的技能培训和管理培训，以帮助员工在工作中不断进步。
3. 沟通。作为团队负责人，我认为沟通是建立一个高效团队的关键。我们每月会定期与公司管理层进行交流和沟通，以了解公司的运营状况和发展方向。同时，定期与团队成员交流工作进度和反馈情况，协助解决工作中遇到的问题。
三、自身能力提升
团队建设的同时，我也关注着自身管理和职业能力的不断提升：
1. 行业学习。定期参加行业相关的讲座和研修班，及时了解行业发展趋势、市场需求和客户需求等，同时不断更新自己的销售理念和方法。
2. 管理升级。作为销售经理，管理能力的升级是非常重要的。我会对公司的销售管理制度进行优化和改进，精益求精，不断提高管理标准和管理质量。
综上所述，我的述职报告重点涵盖了销售目标实现、团队建设和自身能力提升。除此之外，我认为卓越的团队需要领导者的努力和引领，也期待公司能够尽可能提高员工的福利待遇，为员工的持续发展和品牌的不断壮大提供支撑。
此致
敬礼
xx
时间：2020年1月xx日
未能完成预期目标，是每个员工都不想看到的结果。认识到自己的不足才能真正成长，在这里我将陈述我过去一年的工作经验和成果，希望能够获得大家的真实反馈，第一时间意识到自身的缺陷。
一.工作背景
我目前在一家互联网金融公司担任市场部营销人员。主要负责线上营销渠道的开发和管理。这份工作既有挑战性，也有较高的压力，需要我们经常加班，沟通协调能力和承受能力都需要很高。
二. 工作内容
过去一年，我工作主要有以下几个方面：
1. 客户管理：我主要负责公司新客户的获取和维护，设计和推进各种营销活动，如投放广告、组织线上活动等，通过活动拉动新客户的增长。
2. 渠道管理：我主要负责公司线上各种渠道的推广，帮助公司开发更多的线上渠道，如网站、微信、微博等。
3. 数据分析：我主要负责对线上营销数据的分析，包括UV、PV、CTR等，分析用户访问行为和转化率，为营销渠道的优化提供数据支持。
三. 工作成果
1. 客户管理：我通过各种活动，坚持不懈地推广公司品牌，达到了不错的效果。比如，在我们的微信号上，通过发布优惠活动，公司新用户数增长了10%，客户体验更佳，在同行业也名列前茅。
2. 渠道管理：我与同事合作，开拓了新的渠道，如将我们公司在一些大型微博平台的账号，成为合作伙伴，带来了不俗的流量。同时，我们成功制定和实施了一系列活动，如他们专家讨论会、热门话题大V互动等，增加了用户的黏性和转化。
3. 数据分析：通过对数据的精细分析，我们实现了10%以上的用户增长，同时也降低了用户的流失率。更重要的是，我们把线上营销与实际应用紧密结合，推出了更加实用的产品，用户的满意度提高了不少。
六.不足点
1. 沟通能力：在工作中，我会遇到一些问题，但由于不够自信，缺乏沟通技巧，最终导致做出的结果与实际情况不符。这也影响了我的工作效率。
2. 应变能力：这份工作需要时刻准备聆听客户的需求，随时为客户做准备，但我在这方面表现得还不够成熟。沟通能力和应变能力都需要我继续努力。
七.总结
在一年的工作中，我累计走出了近100万步，服务了大量客户，成长了很多。我们的团队也不断壮大，与上下游的同事之间交流更加与自如。继续保持成长的态势，注重沟通和协调能力的提升，以及与团队协作效率的优化，这是我下一年的目标，也是我接下来需要成长的方向。我会在未来的日子里，继续保持一颗谦虚、踏实、拼搏、进取的心态，与团队共创美好的明天。
题目：成长的路程——最牛的述职报告
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是公司销售部门的小张，在这里向大家汇报我的工作情况和成长历程。过去一年里，我的工作能力得到了大力提升，取得了不少的成绩，我也在不断地学习和锻炼中成长，今天，我就来跟大家分享我的成长之路。
1. 工作情况
在过去一年里，我所参与的销售业绩稳步上升，个人业绩也实现了150%的目标，评定获得了公司的表扬奖励。在团队协作方面，我积极参与了团队的各项工作，并在小组讨论和组织协调方面表现突出。同时，我也在多个项目中担任了重要角色，协助团队完成了各项销售任务。此外，我也通过内部培训和自主学习，加强了自己的专业知识和销售技能，进一步提高了工作能力。
2. 成长历程
在工作中，我经过不断的学习和总结，逐渐积累了一些销售的经验和技巧。我发现，在销售过程中，与客户建立良好的关系非常重要，因此我一直注重发展客户资源和维护客户关系。同时，我也不断更新销售思路，学习各种销售技能和方法，及时调整销售策略，提高了销售效率。
除了工作之外，我还积极参与各种社交活动和公益事业。通过这些活动，我不仅结交了许多朋友，还锻炼了自己的组织能力和领导力，成为一个更有自信和魅力的人。这些积极向上的经历也让我更加深入地理解了人性和社会，对我工作中的团队管理和市场分析等方面有着重要的帮助。
3. 未来展望
未来，我将更加注重自身的职业规划和职业发展，在个人技术、心理素质、团队领导等方面实现优势和突破。在工作中，我会更加积极地挑战自我，争做出色的销售精英，为公司创造更大的价值。同时，我也将在社区和公益活动中发挥自己的优势，为社会做出更多贡献。
最后，我想感谢领导和同事一年来对我的支持和帮助。我相信，只要大家真心合作，凝聚力量，激发创意，就一定能取得更好的成绩和收获更美好的未来！
谢谢大家。
【最牛的述职报告】
尊敬的领导、各位同事：
时光如梭，一年的工作时间就这样过去了。在这一年中，我经历了无数的挑战和机遇，也取得了一些成果。今天，我非常荣幸地向大家汇报我的工作，并希望得到您们的指导和支持。
一、工作内容
在过去的一年中，我主要的工作内容包括以下几个方面：
1. 项目管理
作为项目经理，我负责公司的多个项目的管理工作。在我的领导下，项目团队已经成功完成了4个项目，达到预期的目标。我们通过优化流程和控制项目进度，使得项目的质量和效率得到充分提升。
2. 团队管理
作为团队管理者，我注重培养团队成员的团结合作精神，并鼓励员工不断学习和进步。在我的带领下，部门的员工获得了不少荣誉，其中有多名员工获得了公司的“年度优秀员工”称号。
3. 品质管理
品质管理是公司的核心工作之一。在我的工作中，我重视细节，注重过程管控，严格执行操作规范，保证产品的品质。去年，我们的品质检查合格率大大提高，成功消除了不少客户的质量投诉。
二、工作收获
在过去的一年中，我取得了以下几方面的工作收获：
1. 有效管理项目，促进业务发展
通过对项目的有效管控，我们成功完成了4个项目，实现了公司既定的目标。这些项目的成功推出，带来了更多的业务机会，进一步促进了公司的发展。
2. 提高员工工作满意度
作为团队管理者，我注重员工的发展，鼓励员工自主探索新的领域和技能，帮助员工提升能力。通过这些努力，员工的工作满意度得到了很大的提高。
3. 养成了良好的工作习惯
在过去的一年中，我养成了良好的工作习惯，包括每天早上制定工作计划、每周定期收集员工反馈和整理工作报告、听取领导的指导并及时反馈等等。这些习惯让我能够更有效地工作和学习，为未来的工作奠定了基础。
三、不足之处
在工作中，我也存在一些不足之处。主要体现在：
1. 细节管理不够到位
在工作中，我可能会忽略一些细节的部分，导致某些工作并没有达到最优化的效果。这是我需要进一步提高的地方。
2. 沟通能力待提高
在团队管理中，我发现自己沟通能力还有待提高。有时我会因为自己的角度没有及时和员工沟通而产生了一些不必要的误解和纷争。
四、工作计划
鉴于以上的工作收获和不足之处，我制定了以下的工作计划：
1. 加强细节管理，优化工作效率
这一年，我在工作中发现自己常常会忽略一些细节部分，导致工作无法达到最优化的效果。因此，我将继续注重细节管理，积极解决问题，提高工作效率。
2. 进一步提高沟通和协作能力
在团队管理中，沟通和协作能力非常重要。在未来的工作中，我将努力提高自己的沟通能力，尽可能及时地了解员工的反馈，更好地帮助员工解决问题，解除工作障碍，确保团队的顺利运作。
3. 不断学习和提升，改进职业技能
不断学习和提升是我未来工作的重要方向。我希望通过自主学习和参加专业培训，提升自己在职业领域内的技能和实践经验，不断提高工作能力和水平。
总之，我会继续在工作中保持认真负责、追求卓越的态度，为公司和团队持续发展积极贡献自己的力量。我相信，在领导和同事的支持下，我一定能够不断提高自己的工作能力，在未来的工作中迎接更多的挑战和机遇。谢谢大家的聆听。
尊敬的领导：
首先，感谢您给我这个机会来做一份展示自己工作成果的述职报告。在过去一年中，我根据公司的工作计划和任务安排，兢兢业业地完成了自己的工作，积极参与公司的各项活动和项目，认真履行了自己的职责和义务。
一、工作内容及成果
1. 完成销售目标
我是公司销售部的一名销售代表，在过去一年中，我一直在努力工作，积极参与团队的工作，共同完成公司的销售目标。
2. 提高客户满意度
为了提高客户满意度，我花费了大量的时间去了解客户的需求和喜好，并适当调整了我们的销售方案，从而让客户更加满意。
3. 做好市场调研
针对市场中存在的一些问题和趋势，我主动开展了市场调研活动，并及时向公司领导上报了市场调研的结果，为公司的决策提供了参考意见。
二、工作方法
1. 精细化管理
在工作中，我注重精细化管理，做好每一个细节，优化工作流程，提高工作效率。
2. 与团队密切合作
作为团队的一员，我积极与团队成员沟通合作，协同完成任务，取得了良好的成效。
3. 学习与创新
在工作中，我不断学习新知识和技能，尝试新的工作方法和技术应用，不断创新工作思路，提升自己的工作能力和效率。
三、个人成长
在过去一年中，我不仅完成工作任务，还参加了公司的一些培训课程和学习项目，不断提升自己的能力和素质，增强了自信和胆略。
四、不足和改进
虽然我在工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。比如，在与客户沟通时，我的表达能力还需要继续提高；在开展新项目时，我需要更好地协调资源，安排时间；在团队工作中，我还存在协作能力和领导力方面的短板，需要进一步加强。
总结：
在过去的一年中，通过自己的勤奋努力，我在销售工作方面取得了一定的成绩，通过不断学习和提高自己的能力，我相信在未来的工作中，我能够更好地克服自己的不足，为公司做出更加出色的贡献。谢谢领导给我这个机会，让我有机会向您展示我的工作成果和经验。
敬礼！
XXX
XX年XX月XX日
最牛的述职报告
尊敬的领导、各位同事：
很荣幸在这里向大家述职，回顾过去一年的工作，总结经验，展望未来。
一、工作内容及完成情况
我担任的是销售主管，公司在过去一年里面销售业绩有了大幅度的提升。我的工作主要包括以下几个方面：
1. 带领团队完成销售任务
作为销售主管，我的首要任务是带领团队完成销售任务。我们的销售团队分为两个部分：一是现有客户的维护与拓展；二是新客户的开发。在今年的工作中，我提高了工作的效率，通过充分的沟通和协调，带领团队完成了整年的销售目标。
2. 建立维护客户制度
为了维护现有客户，我建立了一套维护客户制度。在日常工作中落实这个制度，确保每个客户都得到充分的关注和服务。同时，我还主动向客户反馈产品的问题和改进意见，及时解决问题，增强客户的满意度。
3. 新客户的开发
拓展新客户是每个销售人员都必须要做的工作。在今年的工作中，我采取了创新的方法，通过线上和线下结合的方式，打造了一个线上渠道。这个渠道成功地开发了一些新客户，这对做好销售任务有很大的帮助。
二、成果展示
通过一年的努力，我的销售工作取得了以下成绩：
1. 完成销售任务
通过细致的规划和有效的沟通，我带领团队完成了整年的销售任务。公司的业绩同比增长了50%以上，实现了较为优秀的销售表现。
2. 提升客户满意度
在我担任销售主管的一年时间里，我在团队中推行了一套完备的客户管理制度，不仅增加了公司的营运能力，而且也大大提升了客户满意度，客户对我们的评价好评不断。
3. 改善内部沟通
作为销售主管，很多人是我需要互相配合的，针对公司部门之间的沟通问题，我组织过内部沟通培训，呼吁各部门之间优化配合关系，促进企业向更好的方向发展。
三、对未来的展望
1. 成长
未来的工作中，我将继续加强培训和学习，以更专业的技能满足市场的需求。同时也会不断加强自身修为，让自己在科技、管理、文化等方面更加精进。
2. 向高端市场推进
市场在日新月异的改变着，未来的竞争会更加激烈，而提高产品质量，格局的拓展能够让业务跃升到更高的一个台阶。这样既能使公司在市场上有更大的影响力，同时也能促进各部门之间更好的协同和互动。
3. 稳妥过渡期的积累
在公司积极拓展的过程中，我期待自己承担更多风险，一边紧抓机会，一边控制可能涉及到的风险。这个过程的意义重大，它不仅能够让我在市场拓展上更进一步，还能够使我成为一个更好的组织者。
最后，我坚信，在公司的大力支持下，通过不断努力和学习，我一定会取得更加优异的工作表现，带领团队走向更加美好的明天。
谢谢大家！
最牛的述职报告
尊敬的领导，各位评委，大家好！
我很荣幸能够在这里向大家汇报我的工作情况。在过去的一年中，我积极参与了公司的各项工作，取得了一定的成绩，同时也遇到了一些困难和挑战。今天我将会就这些方面向大家做出详细地介绍。
一、工作成果
在过去的一年里，我所在的部门未能完成公司下达的所有任务，但在我的努力下，我们取得了一定的成绩。具体来说，我在以下几个方面贡献了自己的力量。
1. 项目推进能力
我所负责的项目进展顺利，完成了公司下达的所有任务。为了达到这个目标，我与项目组成员密切配合，定期开会沟通，及时解决问题。为此，我与团队成员取得了良好的合作效果。
2. 业务拓展能力
在过去的一年中，我积极开拓新的客户资源，与客户建立了良好的关系，并促进了公司的销售业绩。同时，我还参与了一些市场调研工作，对公司产品进行了深入了解。这些工作为公司的发展提供了重要的支持。
3. 团队领导能力
作为团队的领导者，我对团队成员进行了有效的指导和管理，带领团队完成了一系列工作任务。在工作中，我注重沟通、协调，引导团队成员从个人利益出发，转变为以公司利益为导向，实现了团队的整体目标。
二、困难与挑战
在工作中，我遇到了一些困难和挑战。其中最大的挑战是与客户进行谈判。一些客户非常强势，对公司产品提出了苛刻的要求，我们需要在满足客户需求的同时保证公司利益。为此，我参加了多次演讲和谈判，提高了自己的谈判能力，并找到了一些解决问题的有效方法。
三、问题分析与思考
在工作中，我发现了一些存在的问题。其中一个重要问题是部分员工工作态度不积极，缺乏责任心。这种现象在团队中会产生负面影响，降低工作效率。因此，我会加强员工培训，提高员工的工作意识和责任心。另外一个问题是沟通不畅，导致一些工作任务出现了偏差。为此，我将加强与团队成员的沟通，确保任务完成的准确性。
四、未来计划
在明年的工作中，我将继续努力，为公司创造更大的价值。具体来说，我会加强员工培训，提高团队凝聚力，加强与客户的沟通，促进公司业务发展。同时，我也会持续地学习与积累经验，不断提升自己的能力。
总结
在过去的一年中，我在工作中取得了一定的成绩，但也遇到了一些困难和挑战。这些经历让我更加深刻地认识到了自己的不足和不足之处，并为未来的工作做出了更加明确的计划。我相信，在团队的支持下，我可以继续为公司做出更大的贡献。谢谢大家！
经过一年的工作，我对自己的工作有了更深入的了解和认识。在此次述职报告中，我将针对以下三个主题，详细介绍我的工作情况，包括工作成绩、工作中遇到的问题以及解决方案，以及一些感悟和反思。
主题一：高效率完成任务
在这一年的工作中，我在时间管理和任务分配方面做了很多努力，使得我的工作效率和完成任务的速度得到了提高。首先，我建立了一份详细的工作计划，将自己的任务按照优先级和工作量进行排列，并在日常工作中严格按照计划执行。其次，我始终保持高度集中的工作状态，将注意力集中在当前任务上，避免了浪费时间和不必要的分心。最后，我养成了良好的习惯，比如在开始工作前及时排除各种干扰因素，通过强制自己集中精力完成工作等，这些习惯最大限度地提高了我的工作效率。正是这些努力和习惯的建立，使得我能够在规定的时间内，高质量、高效率地完成任务，得到了领导和同事的认可和赞誉。
主题二：解决问题的能力
在一年的工作中，我遇到了很多问题，有些问题是来自工作环境的限制，有些是来自自己的不足。然而，通过适当的方法和思考，我都能够成功地解决这些问题。例如，有一次，我遭遇了一个技术难题，我很快策划了一项解决方案，和同事商量后，我们成功解决了这个难题。另外，有一次客户投诉，我迅速调查了可能导致问题的原因，并与客户沟通和协商，最终圆满解决了问题。这些问题的解决能力，证明我具有独立思考、创新思维、注重业务和客户需求等良好的个人素养。
主题三：个人成长与思考
在工作中，我不断反思自己的工作表现和能力，总结经验教训，不断地思考和总结。在此过程中，我发现了自己的不足和提升空间，并加以改进和完善。例如，我发现自己在交流沟通和团队合作方面还有很大的提升空间，因此我参加了相关的学习和培训，并在日常工作中加强与同事的合作和沟通。我还关注业界的发展和趋势，学习相关的知识和技能，不断提高自己的综合素养。这些努力帮助我不断地成长和进步，更好地适应工作和社会发展的要求。
结语
在过去的一年里，我克服了重重困难，取得了一定的成绩，同时也坚定了自己的信念，投身于这份事业中。在今后的工作中，我将继续努力，更全面地提高自己的个人素养和技能，不断创新和进步，为公司发展和客户服务做出更大的贡献。
标题：成长路上的人生感悟——我的最牛述职报告
尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好！很荣幸能够在这里分享我的述职报告。在过去的一年里，我的职业生涯经历了很多变化和挑战，但我依然保持着一颗积极向上的心态，不断拓展着自己的能力和视野。
一、工作经验与成果
作为一名销售人员，我对自己的工作有着很高的要求。在上一年度，我主要负责公司的互联网销售业务，通过积极拓展客户群、推广公司的新产品，取得了显著的销售业绩。在我的努力下，公司的销售额同比上涨了30%，并成功推出了几个新产品，得到了客户的高度认可和好评。
二、跨界合作与创新
除了传统的销售工作，我还积极参与公司的跨界合作和创新实践。举例来说，我们公司最近与一家新能源公司合作，开发了一种新型的太阳能光伏板。作为公司的代表，我与这家公司的工程师进行过多次交流，共同讨论产品的开发和调试。我们的合作最终取得了很好的效果，成功推出了高质量的光伏板，并获得了专业机构的认证和推广。
同时，我还积极学习新技能，比如学习电商平台的运营、SEO优化、社交媒体营销等，把这些技能融合到销售工作中，通过创新方式吸引客户，提升公司的品牌影响力。例如，利用微信公众号和微博等社交媒体平台，通过分享优质内容、开展互动活动等，吸引了大量的潜在客户，带动了销售业绩的上升。
三、个人成长与反思
在工作的过程中，我慢慢发现不仅仅是业绩，更多的是个人的内涵和成长。通过和同事、客户的沟通与交流，我学会了如何处理复杂的问题，处理与不同性格的人交往，以及如何保持悠闲心态，客观地看待困难和挑战。
同时，我也发现了自己存在的不足和需要改进的地方。例如在沟通交流中，我有时候会过于激动，不够冷静客观；在工作配合中，我有时候也会有一定的个人主义色彩。经过自我反思，我意识到并开始努力改进，加强自己的管理和协调能力，同时不断培养乐观、细心、耐心的品质。
四、未来展望与愿景
展望未来，我将继续保持热爱工作，关注客户需求，加强个人技能和知识储备。同时，我也会牢记公司的使命和愿景，积极探索和拓展新的业务领域和创新空间，为公司的长远发展做出实实在在的贡献。
结语
最后，我要感谢公司领导、同事和客户的信任和支持，感谢这一年来我的成长与收获。我相信，在不断地学习与实践过程中，我会变得更加出色和卓越，成为更好的自己。谢谢大家！
栏目小编特意收集和整理了客服主管述职报告。因为各种各样的问题，我们常常要了解一下文档，范文借鉴是解决写作困难的一个方法，当然，范文的构思和框架也值得学习。或许在您阅读本文以后有一点收获！
在自己的岗位工作了这么久，对于自己工作的岗位做一个简单的总结吧，总结工作上的失误和不足，在后续的工作中改进。下面是由编辑为大家整理的“客服主管年终总结(精选6篇)”，仅供参考，欢迎大家阅读本文。
忙碌的20xx年即将过去。回首一年来的工作，感慨颇深。这一年来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。
一、提高服务质量，规范管家服务
自20xx年x月推出“一对一管家式服务”来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。
二、规范服务流程，物业管理走向专业化
随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现小区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止并给出合理化建议，并且同公司的相关部门进行沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等，一经发现我们马上发整改通知书，令其立即整改。
三、加强培训、提高业务水平
专业知识对于搞物业管理者来说很重要。实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。
客服是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以公司一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：
1、搞好礼仪培训、规范仪容仪表：
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以便我们帮助业主解决这方面问题。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导还是业主见面时都要说“你好”，这样，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。
2、搞好专业知识培训、提高专业技能：
除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合《xx市住宅区物业管理条例》等法律、法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的，公司还拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。
20xx年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区入住业主的增多，物业将会向着更高、更强的目标迈进，客服全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为我们x物业公司逸庭服务中心谱写崭新辉煌的一页!20xx年我们的工作计划是：
1、针对20xx年满意度调查时业主反映的情况进行跟进处理，以便提高20xx年入住率。
2、继续规范各项工作流程，认真贯彻执行各岗位的岗位职责。
3、全力配合各部门做好房屋交付工作。
4、全力做好装修巡查工作，合理安排相关人员巡视，做到及时发现及时处理。
时光如梭，不知不觉中来x服务中心工作已有x年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝。漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。
不知不觉间，一年的时间一晃而过。作为xxx公司客服部的主管，在这一年来的工作上，我一直都非常的忙碌，甚至都忘记了时间的在不断的流逝。如今，新年的钟声再次敲响，我才惊醒，20xx年已经结束了。
反思这一年，作为工作者，也作为管理者，在工作方面，我一直在积极的加强自己的锻炼，同时也在加强手下的管理。在提高了自身业务能力的同时也组建出了一支优秀的客服团队。为公司在20xx年里的前进道路上取得了非常不错的成绩。在此我对自己在工作中的情况做如下的总结：
一、加强自我反思和思想心态
作为一名管理，我深知自身的重要性。我在工作中的能力和行为并非仅代表我一人，我的选择，更是会对我的团队和员工的努力方向造成极大的影响。为了能加强自身在工作中的榜样作用。在20xx年工作依赖中，我一直坚持做好自身总结和反省，及时的去认识自身的问题。并切，还积极改进自己，让自己能在工作中保持学习性，先进性。
此外，思想和态度也同样是工作的重点。客服是一个服务性的岗位，为此，保持服务的思想和态度也是极其重要一点!我从，在团队的管理方面，我也一直非常重视着在思想方面的要求。工作中，不仅通过培训和管理保持大家尽量能在工作保持态度和思想上的一致性，还能及时的调整自己，调整团队，紧跟公司的发展路线，积极的做法会作为客服主管的作用。
二、工作情况
在一年来的工作上，我严格按照公司发展的计划和方向，认真领导xxx公司客服团队去完成自身的工作和任务，在工作之中，有许多的改进，也遇上过许多问题。但在自身的任务上，我一直积极应对，引导客服员工们积极的更新自己，认真处理好客服的工作和业务。
三、工作的反思
回顾一年来的情况，在工作方面，我们确实都非常的努力，也非常的拼搏。但我在个人的工作种却还有许多不到位的事情。并且，回顾团队在这一年来的情况和表现。其实，还有许多可以加强和优化的地方!但我却没能及时的做好调整。对此，我很是惭愧。
但总的来说，近年来的情况还是比较不错的，我也会认真的牢记这次的经验，努力做好下一年的工作任务。
当中，不断的完善，一切都是应该非常的有秩序，客服部门不断吸取过去的经验，团结其它部门，按照公司的指示完成好内部的各项指标，管理好内部员工，对工作任务实时的督促到位，保证部门能够做好这几点，这是非常的关键，也对这一年工作总结一番：
一、部门管理工作
做好日常沟通工作，完善好各项指标，在工作生活上面把一些基本的事情不断的完善好，让部门的工作环境保持美好，客服工作人员必须按照规矩工作，明确自己的职责所在，客服工作是需要耐心的。
在这一块每个客服工作人员都需要意识到，定期的做好相关的管理统计工作，对每个员工的.业绩做相关的考核，一定要统计到位，让整体部门员工有一种紧张的工作意识，落实好每一项公司的规章制度，保证客服部门的真整体工作素养，这些都是非常关键的，一年来不断的整顿客服部门成为了一个团结，有力量的机构，每个人都非常的清楚自己的职责，知道自己应该做到哪些，作为客服的工作意识每个人都清楚到位。
二、日常工作经过
每天的工作任务传达的非常到位，对于公司的安排绝对的服从，时刻做好的绝对的心理准备，日常的工作包括发布广告信息，处理用户的工作问题，接收用户的反馈，明确各项规章制度，一切按照公司规矩办事，在工作过程中让各个客服人员发挥十足能力，减少工作失误，提高整体客服工作人员的临时应变能力，定期对其做先关的考核，看上很是简单，实则是非常的有必要。
这一年的工作对客服部门是一个很大的锻炼，工作上面也出现了一些问题但是整体部门员工很是团结吗，这是可以克服的在，客服部门为公司做出足够的奉献，每天的工作都是积极向上，整体的工作能力都在直线上升，在工作方面每一个人态度偶读非常的好。
三、工作不足之处
工作不在朝夕，对于工作在很多时候也会出现一些问题，这一年来部门也出现了这种情况，整体的工作效率还是有所欠缺，这对今后的工作还是会有一定的影响，我想这些都是必然的，我相信在工作上面把这些做好是会有足够的收获的，纠正工作效率底下这个问题没在接下来的工作中一定严格到位。
时间总是过得很快，一年就这样过去了。在过去的一年中我作为客服部的一级主管，带领我部的员工顺利完成了去年的各项工作任务。在此，对一直以来支持我工作的客服部所有员工表示感谢。如果没有她们的努力工作，就不会有客服部今天的成绩。我也感谢各部门同事对我工作上的支持和配合。以下是我20xx年的工作总结。
一、工作回顾
20xx年是客服最忙碌的，但对于我们每个人来说又有很多不同的收获。我部xxx主任在年初被任命为商品部主管，一直从事客服部管理工作的她，对商品经营缺乏经验。开始不知从何着手工作，对此顾虑重重，怀疑自己能否胜任此项工作。虽然我对商品经营方面也没有经验，但作为她的主管依然鼓励她并帮助她，和她一起讨论、解决工作上发生的各种问题，其中包括商品的种类及标价问题，并调动本部员工去全力支持商品部的筹备工作。因为我部门全体员工同心协力的去帮助xx主任，使她充满信心，抛去顾虑，全身心的投入到这项她并不熟悉的工作，并且出色完成了商品部的筹备工作，给商品部今后的经营奠定了基础。
二、员工培训
在员工培训方面，我认为应将此项工作做得更有系统和规范，所以我和xx就以前的培训资料逐项进行了修改，由xxx做出一套客服部临时工的培训手册。后来又经领导的指点学习物业管理服务公司工程部的每日早读方法，对临时工进行宣导，使临时工时刻牢记我们的规章制度及操作程序。
三、学习与成长
在20xx年客服部的工作中，使我感到欣慰和骄傲的是看到了xxx等在工作能力上的成长和进步。作为她们的主管让我有一些成就感，同时也是对我的鞭策。不断的学习才能不断的进步，我把上级交给我的每一项工作都当成是给我的一次学习的机会，认真努力的完成它。公司让我参与xx的装修工程，对于一直没有和外单位洽谈工作经验的我是个考验，也是给我的一次学习的机会。通过领导的指点及教诲，我成功的完成了我的协调任务，从中也学习到了一些协调工作的方法。参与xx的选购工作是给我的又一次学习的机会，经过一段时间的学习和选购工作，我学习到了一些知识，使我增长了见识。
时间总是年复一年的轮回，岁月却把所有的优与劣、利与弊记载下来。在下一年中，我将带着我在昔日的工作中积累的所有的所有，投入到下一年的工作中。我将更加努力的进行本职工作，带领客服部的全体同事更好的完成清洁服务任务。并在工作中创造和谐的工作气氛，加强部门内的凝聚力。力争在新一年的工作中超越已经拥有的一切，取得更大进步。
过去的一年里我能够在客服工作中严格要求自己，作为客服主管让我明白自身工作的完成对物业发展的重要性，所以我能够在领导的指示下认真履行好作为客服主管的职责，在客服部门的管理方面也能够认真听从其他客服人员的意见，通过团结合作的方式共同促进客服部门的整体发展，现对一年来在客服主管岗位上的表现进行简要总结。
完善客服部门的制度并在工作中做到以身作则，我明白管理经验的积累是需要通过工作中的不断尝试获得的，因此我在管理方面制定了严格的制度并以此来约束部门的员工，主要是希望提升部门成员的自律性从而为工作质量的提升建立保障，但我也明白合格的管理人员应该要在工作中以身作则才能够得到底下员工的认同，所以我在对客服人员的工作提出要求之前会先反思自己是否能够做到，通过这种方式来让客服部门的员工认同自己，得益于工作中的良好表现导致我在这一年取得了不错的成就。
重视新客户的开发从而履行好作为客服人员的职责，在工作中服务好每个客户是客服人员的职责所在，作为客服主管更是要重视客户对物业的评价才行，若是因为客服工作没能做好导致客户对物业服务的评价很差，那么这也意味着我在管理方面存在着严重的失职之处，因此有时我也会在客服部门员工的工位附近进行巡视，主要是为了对客服人员与客户之间的交流有所了解，若是存在语气不好的态度则会进行批评并要求员工进行整改，对于员工不确定能否做主的事情则会接过电话并协助对方进行处理。
加强对新员工的培训力度从而提升客服部门的工作质量，我明白客服人员应该要具备较高的综合素质才能够更好地胜任这份工作，所以我也会利用开会的时间和部门的同事探讨工作中的问题，20xx年的工作重心主要放在对新员工的培训方面，关于这点我们经过探讨总结出了客服部门的话术手册，通过对话术的学习可以在短时间内掌握客服工作的基本技巧，而且我们在培训期间也会进行多次的模拟对话练习，让新员工明白在客服工作中遇到一些突发状况应该如何去解决。
尽管一年来在客服工作中付出了不少的努力，但在我看来自己取得的成果还是有些差强人意的，所以我得继续履行好客服主管的职责并为了物业公司的发展而努力，希望通过对客服工作负责的心态能够在今后有所进步。
通过不断的努力，较好地完成了自己的本职工作，并且在工作上有了新的突破，工作方式和工作效率有了很大的提升，现将20xx年的工作总结如下：
一、主要完成的工作
(1)狠抓安全管理，减少事故发生：身为一名基层干部，虽然能力有限，但肩负员工的生命安全的重任从未放松。
(2)保证产品质量提高产品品质：我深知作为客服主管，自己的工作直接影响车间的工作质量，出对公司的负责任，我在质量控制方面，一直不敢松懈，对于生产过程中出现的问题从不轻易放过，会主动与质控沟通解决问题，同时加强员工对质量的重要性的认识，要求大家认真做好自检互检工作，确保不让同样的问题出现。
(3)提高班组管理力度：在我的积极带领下并很好的完成了部门交给的各项生产任务，还把产能翻了又翻，同时在管理上借签以往的方法，使员工的执行力得到很大的提高，友好团结，工作认真，提高了工作效率和工作质量，降底了成本，改进技术多项，为我公司每月增值x万元的收入。
二、工作出现的问题及解决方法
公司创建到现在，虽然在不断的努力下取得了很好成绩，但同时也存在一些问题和不足，以下几点比较突出：
(1)班组管理方面：如，员工的标准化作业，专业技术水平，有待改进和提高，没有高素质的员工，就没有高质量的产品，员工管理不好是领导的错，因此在以后的工作中，要提高员工综合素质问题，加强岗位技能和专业技术知识的培训，企业文化是很重要。
(2)质量控制方面：质量是生产出来的而不是检出来的，一定要按照目标要求认真抓好每一个环节，每一道工序，虽然目前公司从上到下都开始重视质量，但在实际操作过程中还是存在许多问题，尤其是原材料及配料是很重要。
(3)安全生产方面：安全管理没有做到位，力度不够，安全培训不到位，劳保用品不全。还有质量问题，如：20xx年安全事故累累发生，都没有在发生一次事故后及时总结经验教训，避免类似的事件再发生，使我公司的利益受到损伤，为止。在今后的工作加强安全培训，使每位员工都认识到安全生产的重要性。从而形成”人人重视安全生产，人人参与安全生产“的良好性。
三、新年工作计划
新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战，在这一基础上我必须拥有新的高度，在原有的基础上再接再厉，认真提高工作水平，为我公司发展贡献自己的力量，我计划把我公司的功能背板作技术改进。最后再次感谢领导和同事对我的帮助，在新的一年我会再接再厉用优秀的工作业绩回报各位领导的关心与厚爱。
时间总是过得很快，新的一年即将开始。在过去的一年中我作为客服部的主管，带领我部的员工顺利完成了20xxx年的各项工作任务。在此，对一直以来支持我工作的客服部所有员工表示感谢。如果没有她们的努力工作，就不会有客服部今天的成绩。我也感谢各部门同事对我工作上的支持与配合。
20xxx年客服部的工作是比较繁忙和辛苦的一年，完成了x栋的交房工作，但对于我们每个人来说又有很多不同的收获。很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。
前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。
下面是我这一年来的主要工作内容：
1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新。
2、对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上（报修395户，服务99户，投诉19户）。
3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档。
4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈。
5、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。
6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等。
7、新旧表单的更换及投入使用。
8、完成上级领导交办的其它工作任务。
9、做好管理处各项收支工作。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。在xx物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。
所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。
在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在瑞和的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得；不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功。
工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的一致认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情；至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。
在20xxx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作：
1、自觉遵守公司的各项管理制度。
2、努力学习物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪。
3、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性。
4、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
很幸运能加入xx物业这个优秀的团队，xx的文化理念，工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我；让我可以在工作中学习，在学习中成长；也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一起取得更大的进步！
时间总是过得很快，新的一年即将开始。在过去的一年中我作为客服部的主管，带领我部的员工顺利完成了20___年的各项工作任务。在此，对一直以来支持我工作的客服部所有员工表示感谢。如果没有她们的努力工作，就不会有客服部今天的成绩。我也感谢各部门同事对我工作上的支持与配合。
20___年客服部的工作是比较繁忙和辛苦的一年，完成了1栋、2栋、3栋、4栋、5栋的交房工作，但对于我们每个人来说又有很多不同的收获。很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。
前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。
下面是我这一年来的主要工作内容：
1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新。
2、对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上（报修395户，服务99户，投诉19户）。
3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档。
4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈。
5、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。
6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等。
7、新旧表单的更换及投入使用。
8、完成上级领导交办的其它工作任务。
9、做好管理处各项收支工作。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。在xx物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。
所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。
在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在瑞和的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得；不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功。
工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的一致认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情；至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。
在20___年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作：
1、自觉遵守公司的各项管理制度。
2、努力学习物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪。
3、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性。
4、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
很幸运能加入xx物业这个优秀的团队，xx的文化理念，工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我；让我可以在工作中学习，在学习中成长；也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一起取得更大的进步！
时光如梭，转眼间20___年工作即将结束，回首一年来的工作，感慨颇深。自入职xxx项目以来，在服务中心领导的指导下和各部门的支持和配合下，基本完成了预期工作目标及各项工作计划。项目交付以来，客服部围绕xxx前期物业服务工作，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平，增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作积极性得到大幅提高。
一、20___年工作情况
（一）规范内管管理，增强员工责任心和工作效率
自加入xx客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强，工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准；加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任性。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。
（二）严抓客服人员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象
客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部着重加强员工服务管理工作，每日上班前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服人员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。
（三）圆满完成xxx一期交房工作，为客服部总体工作奠定了坚实的基础20___年xx月中旬，xxx一期正式交房入住，我部主要负责一期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。
（四）密切配合各部门，做好服务中心内、外联系、协调工作
客服部的重要职能是联系服务中心与业主等外部工作，通过反馈信息及时为业主提供服务，本年度累计处理。
二、部门工作存在的问题
尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。
（一）员工业务水平和服务素质偏低。
通过部门半年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。
（二）部门管理制度、流程不够健全
由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了xxx交付的准备工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。
（三）协调、处理问题不够及时、妥善
在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥。
三、20___年工作计划要点
（一）继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到96%。
（二）加强物业服务费收费水平，确保年底收费率达到95%。
（三）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。
（四）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
（五）密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
（六）加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。
回顾20___年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望20___年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致，同心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。
时间总是过得很快，新的一年已开始。在过去的一年中我作为客服部的一级主管，带领我部的员工顺利完成了去年的各项工作任务。在此，对一直以来支持我工作的客服部所有员工表示感谢。如果没有她们的努力工作，就不会有客服部今天的成绩。我也感谢各部门同事对我工作上的支持和配合。特别感谢许先生对我的关爱，没有许先生不断对我的教诲就没有我现在的.进步。
去年客服部的工作是比较繁忙和辛苦的一年，但对于我们每个人来说又有很多不同的收获。我部xx主任在年初被任命为商品部主管，一直从事客服部管理工作的她，对商品经营缺乏经验。开始不知从何着手工作，对此顾虑重重，怀疑自己能否胜任此项工作。虽然我对商品经营方面也没有经验，但作为她的主管依然鼓励她并帮助她，和她一起讨论、解决工作上发生的各种问题，其中包括商品的种类及标价问题，并调动本部员工去全力支持商品部的筹备工作。因为我部门全体员工同心协力的去帮助xx主任，使她充满信心，抛去顾虑，全身心的投入到这项她并不熟悉的工作，并且出色完成了商品部的筹备工作，给商品部今后的经营奠定了基础。
在员工培训方面，我认为应将此项工作做得更有系统和规范，所以我和郝小姐就以前的培训资料逐项进行了修改，由郝小姐做出一套客服部临时工的培训手册。后来又经许先生的指点学习仲量联行物业管理服务公司工程部的每日早读方法，对临时工进行宣导，使临时工时刻牢记我们的规章制度及操作程序。
在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和骄傲的是看到了李主任、郝小姐、程小姐在工作能力上的成长和进步。作为她们的主管让我有一些成就感，同时也是对我的鞭策。不断的学习才能不断的进步，我把上级交给我的每一项工作都当成是给我的一次学习的机会，认真努力的完成它。公司让我参与美容美发室及足底按摩室的装修工程，对于一直没有和外单位洽谈工作经验的我是个考验，也是给我的一次学习的机会。通过许先生的指点及教诲，我成功的完成了我的协调任务，从中也学习到了一些协调工作的方法。参与古典家具的选购工作是给我的又一次学习的机会，经过一段时间的学习和选购工作，我学习到了一些识别家具年份、新旧和产地的基本知识使我增长了见识。
时间总是年复一年的轮回，岁月却把所有的优与劣、利与弊记载下来。在新的一年中，我将带着我在昔日的工作中积累的所有的所有，投入到新一年的工作中。我将更加努力的进行本职工作，带领客服部的全体同事更好的完成清洁服务任务。并在工作中创造和谐的工作气氛，加强部门内的凝聚力。力争在新一年的工作中超越已经拥有的一切，取得更大进步。
我非常感谢各位领导、同志们给了我这次竞聘的机会。我叫xx—x，今年27岁，大专文化，物业管理专业，考取了物业经理上岗证。三年来在从事物业管理工作岗位上，从事了物业管理各岗位工作。今天我本着锻炼自己，为建行服务的宗旨站到这里。物业服务具有专业性、广泛性、从属性、服务性和琐碎性等特点，从委派客服主管应当具备的基本条件和业务素质要求看，就知道这一工件的艰巨性。刚才参加竟聘演讲的同志，都有自己的优势。我要说，我的优势就在于三个方面：
一是有较为扎实的专业知识。自青干院毕业参加工作以来，我始终不忘学习专业知识，不断地丰富自己、提高自己。参加了我公司的各种业务培训和消防、安全等知识的学习。又参加了豪才律师事务所就山东物业管理法律法规讲座的学习。使我的专业素养和业务水平不断提高。
二是有丰富的实践经验。三年的物业管理工作经历，使我熟练掌握各项业务操作流程和处理各种突发事件及各项业务管理规定与操作规程，掌握园区管理、装修监管等基本理论知道。深知各项资料档案从业务办理到整理归案，任何问题的防范主要在于是制度的执行与落实，知道客服主管工作的职责任务，明白做客服主管所必备的素质和要求。
三是有较强的工作能力。我在日常生活和工作中注意不断地加强个人修养，踏实干事，诚实待人。经过不断学习和锻炼，自己的业务能力、组织协调能力、判断分析能力、具体处理客服工作中实际能力都有了很大提高，能够胜任客服主管工作。假若我能够竞聘上岗，我打算从以下几个方面配合做好客服主管一职，提高客服服务工作质效，树立客服主管优质的形象。我的目标是：我与客服主管共发展。
1、加强学习，全面提高自身素质。
努力学习各种新知识，适应形势发展的需要。贯彻执行好国家有关物业管理法规和公司内部规章制度及操作规程。在思想上树立主人公的观念，以全局为重，以事业为重，以公司发展为重，将自己的才智毫无保留的贡献出来，不当摆设。在工作中，维护鑫苑形象，维护团队形象，讲团结顾大局，摆正位置，当好主角。做到“三个服从”，即个人服从公司，感情服从原则，主观服从客观。做到服务不缺位，主动不偏位，融洽不空位。让领导放心，业主满意。
2、履行职责，不断强化决策管理。
一是组织好各项档案资料的真实、准确、及时、完整地提供业主信息，严格岗位分工及岗位轮换，规范操作，防范操作不明确，确保客服业务的正常开展。二是本着严格、优化的原则，组织拟定好客服日常检查计划，每周对客服工作进行重点检查，对检查出的问题及时进行纠正。督促落实好整改上级检查及外部检查等发现的问题，重点做好日常管理检查，在装修监管、工程问题的处理，业主的报修，确保真实相符；三是做好日常前台报修及接单工作，对重点问题、紧急问题按照规定严格进行管理。人员岗位变动时重要物品、数据的监交工作，对调、休班严格管理，以免造成因工作的交接造成的不必要的问题。
3、开拓进取，创新工作方法。
创新永远是我们工作的灵魂。随着小区逐步走向成熟，我们的工作思想也应把处理问题重点转到客户满意度。中国建行全面实施的股份制改革，这是贯彻落实党的十六大和十六界三中全会精神，加快金融改革，促进金融业健康发展的重大决策，也是我国金融业一次全新的改革实践，通过股份制改造，我行将成为资本充足，内控严密，运营安全，服务和效益良好的现代金融企业。因此，对于不断创新基层内部管理，完善会计监督机制，创新会计信息质量和风险防范能力工作将成为我们的重点工作。围绕以上方面，在工作中我将重点对支行业务发展过程中存在的问题进行专题分析研究，提出整改意见，落实好整改情况；配合支行负责人协调好与上级行及当地与财会活动有关部门之间的关系；实施好会计基础规范化等级管理创新。
5、拓展服务理念，打造优质服务品牌。
本着“银企双赢共谋发展”的服务宗旨，秉承“心系万家银行业务拓展”的服务理念，追求“我与银行共发展”的服务目标，坚持做到定期或不定期组织财会人员进行业务知识和操作技能的学习和培训工作，以熟练的技能为客户服务。配合支行对综合实力强、经营管理规范、业绩良好、有品牌优势、资信良好的企业和个体商户，尤其是资信20强的企业，加强会计业务合作，为开发商、消费者等提供限时、首问责任制评估、快捷办理的优质服务；全面实施服务环境规范、服务形象规范、柜台服务规范、会计流程规范和检查督促规范，从客户的利益出发，永远把客户的利益和需求放在首位。在会计规范化服务达标基础上，推出首问责任制、一次性告知制、同岗替代制、限时办结制、办事制和例会制等为客户提供差异性、个性化的服务。体会服务就是品牌、服务就是管理的深刻内涵，为建行业务的增长奠定了坚实的基础和良好的环境。
在我的竞聘演说结束时，我还想说的是，我也许还不成熟，也许还有这样那样的欠缺，我会努力努力再努力，不断完善自我，追求自我，超越自我，做一个全面发展的人。西方一位哲学家说过：给他一个支点，他会把地球撬起来。我要说的是：给我这个职位，我一定会做得更精彩！
在20xx初步完善的规章制度的基础上，20xx的重点是深化实施。为此，客户服务部将根据公司的发展现状，加深对物业管理的熟悉和理解。同时，随着物业管理行业一些法律法规的出台和完善，客服部门也及时调整客服工作的相关制度，以更好地适应新形势。
二、理论联系实际，积极开展客服人员培训
利用客服部门每周五的例会时间，加强对这部分员工的培训。培训工作是根据过去一周工作中遇到的实际问题进行的，做到了理论和实践的结合，让每个客服人员更加熟悉服务理念。
三、日常维修处理
根据每个周末的工作量统计，每天接待的各种形式的维修申请已经达到十多次。根据维修报告的不同内容，我们应该积极派工人在最短的时间内解决问题。同时根据修复报告完成情况及时回访。
四.xx区物业费的征收
根据公司年初下达的收费指标，积极开展xx及xx区物业费的征收工作。最后，在物业经理、秘书等部门的支持下，公司完成了公司下达的收费指标。
五、能源成本的收取
xx区按期完成了每季度抄表到户收费工作，同时完成了公司交办的新任务——xx区首次抄表到户收费工作。
六、xx区底商租赁工作
制定了底层商户的租赁方案，下半年引进了龚景的超市和药店。
七.收回部分楼宇
x月完成了x#和x#的收楼；同时，xx区部分楼宇(x #-1、2单元)已被收回。
八.爱青海玉树地震组织募捐活动
得知青海玉树地震的消息后，物业公司领导立即决定在社区举行募捐活动，向灾区人民献上一份爱心。接到指令后，客服部门全体员工积极提出建议，最终成功完成了募捐活动。
九.节日期间公园的装饰
在各种节日期间，积极完成园区内的装修布置工作。今年，公司加大了圣诞节(一个吸引年轻人眼球的节日)期间公园的装饰和布局力度，在社区xx门和xx区大堂购买了圣诞树和各种装饰品。
十.业主座谈会
春节前夕，组织了一年一度的业主座谈会。受邀业主在会上积极发言，充分肯定了物业公司的服务工作，并提出了中肯的建议。
总之，在20xx年工作的基础上，我们充满了信心和希望。在新的一年里，我们坚信，只要我们努力工作，努力工作，积极探索，锐意进取，就一定能够尽最大努力完成公司下达的各项工作目标。
除力以上几点之外，同时也发现了自身的一些不足。主要表现在专业知识不够，员工管理方面过于柔和，卖场布局控制不够精细不够及时，领导决策的执行不够及时，区域内各类商品分类不够明确。因此针对以上，对__年工作作以简单规划。首先，鉴于生鲜部在超市中的特殊地位，顾客对部内商品价格敏感，计划3月份和供应商协调沟通，以市场为导向，全面降低区域内商品价格，增大区域价格优势，使区域做到真正的物美价廉，为稳定超市客源提供保障。
其次，我深刻认识到商品明确分类的重要性。不仅方便顾客寻找所需商品，为顾客提供不同层次的消费需求，而且方便管理，品类缺失一目了然，方便工作人员根据销售情况及时做出调整，为顾客购买提供丰富的货源。因此计划签订合同之际和各供应商沟通，按类供货，不得串货，同时计划4月份进行商品细分，针对不同目标客户群体打造各类专区，如散称休闲区建立老北京特产区、儿童休闲区、无糖休闲区等。
最后，在价格控制和品类细分的基础之下，购物环境的打造将成为提高商品附加值的首要因素。计划5、6月份同供应商沟通将区域内专区进行简单装饰跟特陈，打造优美的购物环境，力争达到让周边居民不买都来转一转的效果。
同时，对于日常管理工作，包括纪律，卫生，食品安全等基础工作继续加大管理力度，同时完善部内奖惩制度，同所有员工一起努力，打造优秀团队，力争将我们超市打造成为周边小区的生鲜基地，为超市做大做强做出应有的贡献！
我的述职完毕，谢谢大家。
每到年末的时候就是要写总结的时候了，选择在年末写总结是为了对你近一年的工作做出总结性的评价。工作总结写好了，对你以后的工作都会有很大的帮助。以下是由小编为大家整理的“客服主管年终工作总结范文大全”，仅供参考，欢迎大家阅读。
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20xx年客服部的工作是比较繁忙和辛苦的一年，完成了1栋、2栋、3栋、4栋、5栋的交房工作，但对于我们每个人来说又有很多不同的收获。很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。
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1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新；
2、对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上；
3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档；
4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈；
5、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访；
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7、新旧表单的更换及投入使用；
8、完成上级领导交办的其它工作任务。
9、做好管理处各项收支工作。在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。在xx物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。
所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。
在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在瑞和的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得；不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功。
工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的一致认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情；至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。
在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作：
1、自觉遵守公司的各项管理制度；
2、努力学习物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪；
3、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性；
4、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
很幸运能加入xx物业这个优秀的团队，xx的文化理念，工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我；让我可以在工作中学习，在学习中成长；也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一起取得更大的进步！
回顾20xx年的工作，已经告一段落。 可以说是圆满完成了对物业各项费用的收取，也对业主服务达到了一个满意的标准。但是工作中也存在了很多的不足，在这一年里我们从客服接待，业主回访，处理和协调各种问题中学习到了很多的知识。也很大程度上认识到了自身的不足之处。虽然付出了不少的努力，也取得了一点成绩。但是付出的汗水，和得到的工作效果还相差不少。所以想通过这次总结，认真反思找出问题所在。在新的一年里使工作更加规范，业主更加满意。
在这一年里我们认真贯彻我们金源人企业理念“以情服务，用心做事” 把服务业主，做好本职，为己任。我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。以下是重要工作任务完成情况及分析：
一， 日常接待工作每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。
二，信息发布工作本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约xx多次。运用短信群发发送通知累计xxx条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。
三， 业主遗漏工程投诉处理工作20xx年我客服部回访率xx%，工程维修满意率xx%。
四、入户服务意见调查工作我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高xx小区物业管理的服务质量及服务水平。
五，建立健全业主档案工作 已完善及更新业主档案并持续补充整理业主电子档案。
六， 培训学习工作在物业公司欧主任的多次指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。
七，在公司大力号召全员卖车位车库的方向下，我们E区客服员工做出了努力和汗水，做出了不速度业绩。
部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队；把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。
工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难总结如下：
一、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。
二、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时；
三、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善；物业费到期业主催缴，水电费预交费用不足。
四、客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高。
五、客服工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来规范并合理运用先进的管理软件来提高工作效率，简化工作难度。
日后工作的努力方向及工作设想：
我部门在做好收费及日常工作的基础上，继续加强员工的培训和指导，进一步明确各项责任制，强化部门工作纪律和服务规范，并按照目标、预算和工作计划及时做好各项工作。
一、对部门员工工作范围、内容进一步细化、明确；
二、加强培训，保证部门员工胜任相应岗位，不断提高服务质量；
三、强化部门工作纪律管理，做到工作严谨、纪律严明；
四、加强对各项信息、工作状况的跟进，做到各项信息畅通、准确。
五、通过部门的日常工作安排和心理调试技巧学习，营造出“在工作中锻炼，在锻炼中成长”的氛围，让部门员工有种“紧张但又不会感觉压力太大”的充实感和被重视的成就感。
六、积极学习科学正规的工作流程规范，合理运用先进的管理软件来提高工作效率。
综上所述，20xx年，我部门工作在公司领导的全力支持，在各部门的大力配合以及部门员工的共同努力下，虽然取得了一定的成绩，但还没有完全达到公司的要求，离先进物业管理水平标准还有一段距离，我们今后一定加强学习，在物业公司经理的直接领导下，依据xx省、xx市政府有关物业管理的政策、法规及xxx小区《临时管理规约》为业主提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，为业主创造优美、舒适的生活、休闲氛围，提升xx的服务品牌。
时光如梭，转眼间20xx年工作即将结束，回首一年来的工作，感慨颇深。自入职xx项目以来，在服务中心领导的指导下和各部门的支持和配合下，基本完成了预期工作目标及各项工作计划。项目交付以来，客服部围绕xx前期物业服务工作，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平，增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作积极性得到大幅提高。
一、20xx年工作情况
（一）规范内管管理，增强员工责任心和工作效率
自加入xx客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强，工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准；加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任性。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。
（二）严抓客服人员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象
客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部着重加强员工服务管理工作，每日上班前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服人员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。
（三）圆满完成xx一期交房工作，为客服部总体工作奠定了坚实的基础20xx年xx月中旬，xx一期正式交房入住，我部主要负责一期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。
（四）密切配合各部门，做好服务中心内、外联系、协调工作
客服部的重要职能是联系服务中心与业主等外部工作，通过反馈信息及时为业主提供服务，本年度累计处理。
二、部门工作存在的问题
尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。
（一）员工业务水平和服务素质偏低
通过部门半年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。
（二）部门管理制度、流程不够健全
由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了xx交付的准备工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。
（三）协调、处理问题不够及时、妥善
在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥。
三、20xx年工作计划要点
（一）继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到96%；
（二）加强物业服务费收费水平，确保年底收费率达到95%；
（三）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。
（四）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
（五）密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
（六）加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。
回顾20xx年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望20xx年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致，齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。
伴随着神话中“年”的临近，我们告别了任务繁重的20xx年，迎来了满怀希望的20xx年。承蒙公司领导的信任，我于去年年初被提升为客服中心主管。现就过去一年的主要工作进行回顾、思考，希翼于能提炼经验，更上台阶。
作为业服中心的主管，我的工作主要是：整理好各岗位上的资料并归档，做好购水电情况的核对，并及时补充相关数据，协助胜基公司做好数据的完整补录，做好相关费用的催缴工作，做好售水电异常情况的月结统计并上报，检查督促前台岗位的接待工作，落实规定的任务目标，协助同事处理好较为复杂的售水电业务，协调与业主较为复杂的相关业务，以及负责及时处理各类投诉与回访等等 。
一年以来，我认真落实工作职责，贯彻物业管理的各项法规政策，执行公司的有关规章制度，较好的做了日常接待工作：
首先，团结同事，乐于助人，较好的保持了与公司各同事良好的人际关系。我始终认为，如果和同事的关系都搞不好，更不要说去和业主融洽气氛和气一团了。作为领班，我以身作则，严于律己，起到较好的表率作用。与全体文员一起，团结一致，为我们前台各项接待工作的顺利开展，为让业主满意作出自己应有的核心作用。
其次，及时做好新员工的培训。前台文员一直人数较少，尤其在去年底今年初，随着的相继离职，给我们部门的工作衔接带来一定影响。在及时补充人员后，通过我手把手的演示，耐心详细的讲解，让她们在尽可能短的时间内初步达到了上岗要求。在我们高效、有序的组织下，能够轻重缓急妥善处理各项服务工作。
另外，及时组织相关费用的催收。根据任务分工，我主要负责住房与门面物业费的催缴。每季度首月上旬督促物管员对临街门面进行物业费的预缴工作，
此外，及时对相关数据进行统计整理。严格实行痕迹管理，即彻底摆脱过去事情异常又无记录的情况，所有存在异常的情况都有书面记录，业主签字认同。较好的保持了工作的连贯性。及时对单元门维修业主投诉建议会议记录等进行整理归档。
再有，及时完善物业管理收费系统。补录所有小区的车库杂屋资料。
还有，能按质按量完成公司交代的其他重要工作。业主满意度调查，清理所有车库杂屋水电费。
一年以来，虽然我的各项工作都能取得一定成绩，但我知道自身也存在很多不足。如对待复杂问题的处理上，分析问题解决问题的能力还有待提高，作为领班，个人有时专注于个人工作，对前台的工作形象尤其是细节方面还要加强管理。针对以上问题，今后我的努力方向是：首先要加强理论学习，虚心请教领导和同事，进一步提高业务能力，进一步提高工作效率；其次要在严谨、细
致上下功夫，多投入更多的精力，抓好团队管理，使自身综合能力不断得到提高，使公司的窗口更加规范高效。
另外，我在公司工作的五年多时间里，积累了许多工作经验，尤其是接待业主服务业主方面，总结起来有以下经验和收获：
只有摆正自己的位置，心态平和，态度谦虚，才能又快又好的做好各项服务工作，赢得业主的满意；只有牢固树立服务意识，加强沟通协调，才能消除业主的担忧，赢得业主的信任。
最后，感谢公司领导的信任。同时相信我们物业公司在20xx年各项工作能更上一层楼。
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忙碌的20__年即将过去。回首客务部一年来的工作，感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的进取努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了必须的成绩。
一、提高服务质量，规范前台服务。
自__年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，20__年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，今年前台的电话接听量达26000余次，接待报修10300余次，其中接待业主日常报修7000余次，公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次，日平均接待来访30余次，回访平均每日20余次。
在“首问负责制”方针落实的同时，我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，并且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。
二、规范服务流程，物业管理走向专业化。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们立刻下整改通知书，责令其立即整改。
三、改变职能、建立提成制。
以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，并且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。所以，从本年度第二季度开始我们开始改革，取消楼宇管理员，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，建立激励机制，将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员，经过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。
四、加强培训、提高业务水平
物业管理行业是一个法制不健全的行业，并且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步构成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一向不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要资料有:
(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员，必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，天元物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样，即提升了客务部的形象，在必须程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。
(二)搞好专业知识培训、提高专业技能
除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识，如业主报修，我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少，是有清楚了这些问题，才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的，我们会拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司空间承担多大的职责等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。
五、组织活动、丰富社区文化
物业管理最需要体现人性化的管理，开展形式多样、丰富趣味的社区文化活动，是物业公司与业主交流沟通的桥梁。物业公司在往年也组织了很多的社区文化活动，如一些晚会、游园活动，短途的旅游及各类棋类比赛等。得到了全体业主的认可，可是结合此刻物业的实际运营情景，0.3元平方米标准的物业费连日常的管理开支都保证不了，更何况组织这些活动要花费相当大的一笔费用，在这种情景下，我们要克服困难、广开思路、多想办法，合理利用园区的资源有偿收费开展活动。
我们结合实际情景，联系了一些电器城、健身器材中心、迎利来蛋糕店、婴儿早教中心等单位在园区内搞活动，这些公司提负责供完整的一台节目，园区业主共同参与，寓乐其中，经销商们不仅仅发放了礼品，并且物业公司还收取了必须的费用来弥补物业费的不足，
经过一次次的活动，体现了__小区人性化的物业管理，同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与交流，并为公司增加一笔收入，据统计自20__年3月以来以园区内开展活动形式收取现金及实物共计约13850元。
六、清查二期未安装的水表，追缴经济损失。
本年度客服部一向配合工程部对二期未安装水表的住户进行调查，据资料统计大约有近50家住户没安水表，从入住以来一向未交过水费。我们必须抓紧时间将表安装上，并尽力追回费用。并且在安装的过程中我们又发现了新的问题，许多卡式水表需换新的电池，面临这种情景我部抽调出专门人员负责这九栋楼宇的筛查和收取水费的工作。在与工程部的共同配合下目前为止我们已安装了36户水表，并且追缴了费用。
七、执行新自来水的水费收费标准，及时调整水价。
在今年7月份全市自来水进行统一价格调整，园区内2000多住户，我们必须在6月底前挨家挨户将水费结清，便于7月份水费上调的顺利过度。针对这一情景。时间紧任务重。我们及时调整班次，将人员划分范围，客服部全体人员停休，加班加点全员入户收水费。经过大家的共同努力，在不到一个月的时间内我们尽了努力完成了这一任务。使7月份的水价平稳的由2.0元吨上调到2.8元吨。于此同时我们对于那些从未收过水费的住户也基本上走完一遍，共查出漏户约50户，共计追缴费用约2454.7元。就此问题我部提出要求水费以后按月收取，代替以前一个季度才收一次的规定，减少工作失误，细查到位每一户。
八、不辞辛苦，入户进行满意度调查。
优秀的报告有助我们的职场成长，在平凡的学习工作中。接触并使用报告的人越来越多，报告正确写法是什么？我们为大家呈上收集和整理的“竞聘主管述职报告”，以下信息仅供参考请谨慎使用！
总的原则是深化卫生部“优质护理服务示范工程”及医院护理管理目标要求，持续改进护理质量。
首先做好装修后病区的验收、布局、设施及用物配备。
制定与新病区相适应的工作制度、职责、流程及应急预案等，了解科室工作的薄弱环节，及时给予指导。
了解新组合成员的特点，充分发挥她们的积极性与特长，做到人尽其才。同时鼓励以老带新，团结协助，发挥最大效益。在人力允许的情况下，试行成组配套排班模式，即责任护士与责任组长与医疗组配套，以便紧跟医疗步伐，用前瞻性的思维方式观察与护理病人，深化专科护理内涵。
深化以病人为中心的服务理念，在病区倡导与强化主动服务意识。把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。作为护士长，还要为医生、护士创造良好的工作、学习环境，做医生的坚强后盾，做护士的贴心人。
制定可持续发展的专科在职培训计划。使各位护士尽快适应新病区的护理角色与岗位，不断提高专科护理水平，以保证护理安全。
谢谢在座的各位领导、老师多年来对我的支持、关心和帮助。
竞聘运输公司领导述职报告
尊敬的各位评委、领导们：
大家好！首先，我要感谢评委会给予我参加竞聘运输公司领导的机会。今天，我荣幸地站在这里向大家汇报过去一年来对运输公司的工作与计划，并向大家展示我作为公司领导的能力和愿景。
一、过去一年工作总结
作为公司的领导，我始终本着服务客户，发展公司的宗旨，全面推动公司的各项工作。在过去的一年中，我主要从以下几个方面进行了工作：
1.业务推广与发展
在我担任领导的这一年里，我深入研究市场需求，并结合公司的实际情况，制定了切实可行的营销策略。我们积极参与各类行业性的展览交流会，拓展了与潜在客户和供应商的合作。通过深入调研，使公司能够有针对性地开展运输服务，提高公司的知名度和市场占有率。
2.人员管理与培养
作为一家运输公司的领导，人员的稳定和团队的壮大对公司的发展至关重要。在管理团队的工作上，我先后引入了一批高素质的人才，并制定了科学合理的人才管理政策。同时，我还注重员工的培训与发展，通过组织各类培训，提高员工的专业水平和技能，从而为公司的长远发展提供有力的支持。
3.财务管理与效益提升
一个企业的发展离不开财务的管理。在过去一年里，我加强了对公司财务的监管和控制，并引入了一套完善的财务管理体系，确保资金的合理使用和公司资产的安全。通过这样的努力，公司的经济效益得到了明显的提升，实现了稳步发展。
二、未来发展计划
未来，我将继续以服务客户和发展公司为中心，致力于推动公司的健康发展和长远目标的实现。以下是我在未来发展中的主要计划：
1.提升运输服务质量
我将继续关注市场的需求动向，不断改进和完善公司的运输服务。通过引进先进的技术和设备，提升物流运输效率和准确度，为客户提供更加优质的服务。同时，我还将加强与供应商和客户的合作，建立长期稳定的合作关系，提升公司的竞争力。
2.开拓新业务领域
虽然我们目前已经有了一定的客户基础和市场份额，但我相信，公司的潜力和发展空间远不止于此。未来，我将积极寻找和开拓新的业务领域，扩大公司的经营范围，提供更多元的服务。我将加强与相关行业的合作与交流，通过资源整合和合作共赢的方式，实现公司业务的多元化发展。
3.加强员工培训与激励
公司的发展离不开员工的支持和努力。为了提高员工的工作效率和服务水平，我将继续加强对员工的培训与激励。通过引入培训课程和交流机制，提升员工的专业素质和能力，并通过奖惩机制激发员工的工作激情和创造力。
尊敬的各位评委和领导们，我相信，作为运输公司的领导，我具备丰富的经验、专业的知识和良好的领导能力。在未来的工作中，我将不断努力，与团队一起推动公司的发展，实现公司的宏伟目标。
最后，谢谢各位领导和评委们的聆听与支持！我期待着能够成为贵公司领导层的一员，为公司的发展贡献我的力量！谢谢！
尊敬的各位评委：
我非常感谢您们能给我这次机会来在这里竞聘运输公司的领导职位。我向您们报告我的背景和经验，并且将展示我为何是这个职位的最佳人选。
我拥有近15年的物流和运输管理经验，担任过各种领导岗位。我在不断地发展我的领导和管理技能方面取得了长足的进步。我在物流管理、运输规划、成本管理、团队建设和客户关系方面具有丰富的经验。这些经验将为我在运输公司的任职中提供强大的支持。
在我的职业生涯中，我始终致力于成为一名出色的领导者。我认为领导应该是一个好的倾听者，不断与员工保持沟通，并开展有利于公司未来发展的方向。我的领导风格是以协作为基础，并鼓励员工提出他们的想法和建议。
当我看到这个职位空缺时，我意识到这正是我为之奋斗多年的机会。因为我知道我有能力成功领导这个公司，走向更加繁荣的未来。我有信心能够提高公司现有的运营效率，为公司带来更大的利润和发展机遇。我会不断发展员工和自己的技能，并将团队建设作为我的首要目标。
最后，我要再次感谢您们能给我这个机会来展示我作为运输公司领导的能力。我相信我的背景和经验将对这个职位发挥重要的作用。我保证，如果我被录用，我将会出台计划，制定策略，开拓市场，并带领团队共同打造这家公司更加辉煌的未来。
尊敬的各位领导：
大家下午好。非常感谢领导给我这个机会参加今天的主管护师竞聘。
我叫XXX，今年33岁，护理本科学历，xx年8月参加工作至今，一直在手术室从事护理工作，现任手术室副护士长。取得主管护师资格。xx年，我到市人民医院手术室进修学习，11月到医院进修学习关节镜手术操作和器械消毒灭菌技术。
将内部控制与内部审计相结合，每月开始了自查、自检工作，从原始票据的审核、票据的粘贴、票据的填制以及印章保管等最基础的工作抓起，细化财务报账流程，加强财务工作的规范性、合理性和合法性，保障和促进各项业务的顺利开展，进一步完善分公司财务管理与监督体系。
参加工作以来，在各级领导的正确领导和同事们大力帮助下，我始终严格要求自己，努力提高自身综合素质，兢兢业业，尽职尽责，熟练掌握了手术室的各项操作技术。我一直在履行着手术室护士的职责，并且负责组织本科室各级护理人员的业务学习，督促所属人员从事执行无菌技术操作规程，对精密仪器的维护和保养。认真执行手术室工作制度，在抢救中，不断提高经验水平。手术中不断适应各个手术医生的喜好和习惯，尽量让每一位进入手术室的医生都有一个满意的心情。
随着我院的飞速发展，各科室专业要求越来越细致化，专业水平越来越高，手术也越来越微创化，对我们手术室的要求也越来越严格。在我院新开展的射频消融术、腹腔镜手术、c型臂下的骨折微创内固定术中，我做到了器械消毒灭菌和手术配合的专业化。特别是12月新开展的关节镜手术，膝关节清理术、半月板切除术等都取得了良好的治疗效果，使得我院的腔镜手术走在了全市同行业的前列，受到了患者的一致好评。
在此次竞聘中，如果我能聘上，我会更加努力的工作学习，我相信我自己有能力也有信心干好主管护师该做的工作，把手术室的工作做到更好。如果聘不上，我将依然保持正确的心态，反思自己的不足，秉承自己的一贯作风，努力学习，勤奋工作，踏实做事。
谢谢大家。
本人自晋升为主管护师，奉行“终身学习、学以致用”的理念，在工作中，运用“反思预见-制定落实-提高整改”的学习模式，不断完善自身素质。
一是熟练掌握了本专业及相关专业的理论知识，熟练掌握了心肺复苏、各种插管和各种急危重症的抢救，熟练掌握了各种急救仪器如呼吸机、太空监护仪、除颤器、心脏起搏器等的性能、使用方法、禁忌和适应症，掌握识别了常见心电图的诊断及各种常规及急救药品的药理和配伍禁忌， 二是参与上百次的疑难危重病人的抢救，参加院、科组织护理查房和护理会诊xx次，并将护理实践心得总结为高学术价值的护理论文11篇，在国家及省级刊物上发表。并且我在高精端的新技术项目开展中不断强化自身的科研意识，医、护、患亲密合作，在《临时起搏器在缓慢性心律失常患者急救中的应用》的研发课题中，参与并汇集了严谨的临床数据，预见防范措施到位，我们荣获了院科技进步二等奖。
三是在我院“以教促学”的教学理念指导下，我严格要求，以身示教，教学同步，认真指导新入科人员、高年资护士、护师的业务理论，并在工作中严密督导，及时发现和处理临床疑难病例的技术难题，培养“慎独”思想和独立果断应变的应急能力，让护士“齐头并进”共发展。因此我多次被评为省、市级优秀带教教师，带领的科室也多次被评为优秀带教示范病房。
我在工作期间，自己时刻谨记工作任务和责任，身先士卒，敢于担当，以“细节决定成败”和“温馨管理常在心中”的病房管理模式，推行“优质高效安全无缝隙”的护理理念，按照PDCA的护理质量管理的“黄金流程”，重点加强制定安全缺陷防范制度的落实，提高法律保护意识，倡导“护理制度规范是第一准则”的工作态度。
近几年，我们的心血管专业得到了迅猛的发展，在新业务研发和开展中，机遇和挑战时时存在，于是，我运用现代与传统管理相结合，与临床医师共同研讨切磋，及时增改护理专科常规，完善专科交接班制度，制定切实可行的操作规程，及时发现、跟踪、反馈新设备和器材的使用情况，保证病人合理和安全的使用。在财、物管理中讲究成本管理，在人员分配中，强调适才为用的理念，即分工明确，又班班、人人环环相扣，被省厅誉为“医疗质量示范科室”，多次在全院的季度及年终护理质量检查中名列前茅。并能在制度管理的同时，以人为本，发挥员工的主观能动性，提高新形势下员工的职业自豪感，强化新员工入科培训和教育，提高整体护理队伍的人员素质，被病人誉为“微笑服务的天使科室”，病人称我们的护士为“病房里飞翔的一群白鸽”！凭借我率先垂范的工作作风，我所带领的护理组以优质的服务质量和精湛的护理技术，为我院赢得了很高的社会好评。
个人的成长进步离不开大环境的熏陶，20xx年后，我们的卫生系统医疗服务进行了大刀阔斧的改革，在“感动服务一百天”和“感受亲情护理”中，我由于工作突出，奉献进取，连年被评为优秀护士长及优秀共产党员等诸多荣誉称号。我所带的科室也连年被评为先进科午好。 非常感谢领导给我这个机会参加今天的主管护师竞聘。
我叫，今年33岁，护理本科学历，1997年8月参加工作至今，一直在手术室从事护理工作，现任手术室副护士长。20xx年取得主管护师资格。1998年，我到临沂市人民医院手术室进修学习，20xx年11月到烟台毓璜顶医院进修学习关节镜手术操作和器械消毒灭菌技术。
参加工作以来，在各级领导的正确领导和同事们的大力帮助下，我始终严格要求自己，努力提高自身综合素质，兢兢业业，尽职尽责，熟练掌握了手术室的各项操作技术。我一直在履行着手术室护士的职责，并且负责组织本科室各级护理人员的业务学习，督促所属人员从事执行无菌技术操作规程，对精密仪器的维护和保养。认真执行手术室工作制度，在抢救中，不断提高经验水平。手术中不断适应各个手术医生的喜好和习惯，尽量让每一位进入手术室的医生都有一个满意的心情。
随着我院的飞速发展，各科室专业要求越来越细致化，专业水平越来越高，手术也越来越微创化，对我们手术室的要求也越来越严格。在我院新开展的射频消融术、腹腔镜手术、C型臂下的骨折微创内固定术中，我做到了器械消毒灭菌和手术配合的专业化。特别是12月新开展的关节镜手术，膝关节清理术、半月板切除术等都取得了良好的治疗效果，使得我院的腔镜手术走在了全市同行业的前列，受到了患者的一致好评。
在此次竞聘中，如果我能聘上，我会更加努力的工作学习，我相信我自己有能力也有信心干好主管护师该做的工作，把手术室的工作做到更好。如果聘不上，我将依然保持正确的心态，反思自己的不足，秉承自己的一贯作风，努力学习，勤奋工作，踏实做事。
谢谢大家。
竞聘主管述职报告怎么写 范文14篇
尊敬的各位领导、各位评委，你们好：
大家好!我是来自支行客户部的科员___。加入_行这个温暖的大家庭已经七个年头了，今天站在这里，我一方面感到非常荣幸，另一方面感到无限感慨，因为我人生最美好的青春年华都是在这里度过的。正是出于对_行深厚的感情和对自己能力的自信，今天，我勇敢地走上竞职演讲台，积极参与会计主管的竞聘。
经综合权衡，认为我具有以下竞聘优势：
一是具有较强的工作作风和责任心。
多年来，组织上的培养，领导和同事们的支持和帮助，造就了我敢于坚持原则，主持公道，秉公办事，作风正派，善于听取群众意见的品格。我始终认为，干好事业靠的是忠诚于事业，靠的是一丝不苟的责任心。不管是在我担任对外会计期间，还是在担任客户部科员以来，我都认真做好本职工作，始终严格要求自己。
二是热爱金融事业，具有娴熟的工作经验。
参加工作以来，我先后从事很多工作，对我行的诸多业务都有了较为深入的了解。七年来，不同的工作性质锻炼了我不同的能力，积累了丰富的工作经验。应该说，这些年来，我对行里的情况了如指掌，不管是在做事后复核员、对公出纳、主办会计，还是现在的支行客户部科员，我总是努力工作，不断提高自己。有人说，经历是一笔财富，而我更愿意把自己的经历当成一种资源，一种在我今后的工作中可以利用、可以共享、可以整合的资源。与此银行柜员主管竞聘同时，这些年来的实践锻炼，也我深刻地领悟到了理论与实践相结合的重要性，深切地感受到自己在会计管理能力、工作实践经验等方面有了全方位的提高，使自己的脚步更加坚实。
三是我具有较强的组织管理能力。
经过不断的学习和锻炼，我的组织协调能力、领导部署能力等都有了很大提高，在员工面前具有一定的号召力和亲和力。尤其是近几年的工作锻炼，使我较强的组织管理能力有了较大提高，这为我做好以后的工作打下了基础。
四是具备勇于创新的精神。
“创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。”工作中，我是一个善于创新的人，我喜欢逆向思维，喜欢用不同的方式解决问题。工作上我善于钻研，取得了一个又一个的成绩，受到领导的多次赞扬。
金无足赤，人无完人。在这里，我也愿意坦诚地把自己已经认识到的不足之处汇报给大家。主要有两点：一是知识结构上的不足仍然明显。目前，我正在自学有关网络会计电算化、写作、财务管理方面的知识，我想通过循序渐进的努力，力争成为对网络会计知识、财务知识、经营管理知识都有所知晓的综合性管理银行主管竞聘人才。二是处理矛盾的经验不足。我将充分依靠老同志丰富的阅历和经验，虚心求教，加以弥补。请领导和同志们相信，既然我自己能认识到这些不足，也就一定能努力克服，不断完善自己的人格。
如果承蒙领导厚爱，让我走上会计主管的工作岗位，我将牢记使命、不负重托，不遗余力地去追求事业成功与人生价值的最佳结合点。具体来说，我将做到以下几点：
第一、真诚团结，勤俭自强，协作发展
天时不如地利，地利不如人和。只有团结，工作才能形成合力。遇事和大家商量，虚心真诚地听取大家意见，严于律己，诚恳待人，尊重大家，关心大家，努力创造宽松、和谐、愉快的工作环境。兼听则明，偏信则暗，团结本科的各位同仁做好本部门的各项工作，协调好其他部门。在工作中，还要多和大家交流，做大家的知心朋友，努力营造一个相互信任、相互帮助、心情舒畅的工作氛围。
第二、强化柜面业务操作风险防范能力。
投资放贷存在较高的风险，区分可贷与不可贷关系到柜员专业竞聘营业部会计主管岗位演讲稿技能的高低，除此还有一个潜在因素就是关系网。作为会计主管，我将积极组织柜员学习政治理论和业务知识，开展岗位练兵，做好柜员的业务素质档案和质量考核档案;有计划的提高柜员的政治理论水平、业务素质和专业技能，提高员工风险防范能力。
第三、树立服务意识，提高服务质量。
我将树立全新的服务理念。将所有工作始于客户需求，终于客户满意，一切服务紧紧围绕客户需求开展，并致力于提供超越客户期望的服务。一切服务先于需求而动，以满意服务赢得客户。要遵循客户导向的原则，为客户提供最优的质量和最优的服务，以客户就是上帝为宗旨，搞好整体服务水平。
第四、进一步加强财会电算化建设。
财会电算化已经成为了当今财会工作的发展方向。所以我认为，在这方面，不仅要投入资金进行建设，更重要的是。要区别于传统的财会制度，根据电算化的特点建立一整套适应电算化工作需要的工作流程和管理制度。以切实提高工作效率和工作水平。
第五、我仍将一如既往加强自身素质的银行营销主管竞聘培养。
为了更好的开展工作，我将通过加强业务学习和思想建设，提高自身综合素质。同时，我还要积极钻研最新的财务管理方向和手段，协助领导带头认真学习财会知识，并做好本部门人员的业务知识培训工作。使本部门会计人员在工作中提高实际操作能力。
尊敬的各位领导、各位评委，香港首富李嘉诚说过，大材小用，基本没用，因为大材小用会扼制人的潜能的发挥;小材大用，基本有用，因为小材大用有利于激发人的潜能。希望使我块“小材”得到大用的机会，一旦如愿，竭诚欢迎诸位用挑剔的眼光看我，多提宝贵意见。最后，我想说，作为会计主管，目前我或许不是最优秀的，但我一定做最努力的，请大家相信我，考验我!
谢谢大家!
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好!
首先感谢领导为我们创造这样一个展示自我的竞聘机会，我叫###，26岁，__年毕业于安徽警官学院，__年7月进入我们公司转眼已有两年半的时间了，在这两年半的时间里我从一名操作工成长为收发班的班长，这于领导的严格要求、同事的细心帮助是分不开的，我没有辉煌的过去，只要求把握好现在和将来，人生重要的不是渴望做什么，而是知道自己能做什么，所以我竞聘的岗位是仓储部主管。
“夫君子所取者远，则必有所待。所就者大，则必有所长”所以对于这次竞聘我具备以下素质。
1、是有严于律己、求真务实的工作作风。我接受过严格的警务化训练，所以让我养成了遇事毫不含糊，办事从不拖拉的工作习惯，造就了我“不唯书、不唯上，只为真、只为实。”的工作态度，也教会了我“堂堂正正做人，诚实守信。踏踏实实做事，一丝不苟。”所以使得我干一行爱一行，不管干什么从不计较，更不怨天尤人，努力把工作做的更好。
2、是拥有熟练的收发技能和清晰的管线流程。两年半的时间让我学会并全面掌握收发的操作流程、计量的操作细则、工作中对班组成员的合理安排、台帐报表的等软件的管理。在各项操作中都积累了丰富的经验，所以我带的班组至今是零事故发生，这也都是我们班组员工共同努力的结果，以后也要坚持下去。
3、是有吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神和好学进取的意识。今年在领导的合理安排以及班组的配合下我们安全完成了吞吐量10万多吨，装3万多桶，卸116个集装箱的任务，这些数字表明作为收发班的一员也必须要吃苦耐劳的敬业精神。对于不同的收发情况积极听取同事们合理化的意见和建议，不断的总结和积累经验。
对于这次竞聘，我本着锻炼自己，提高自己的态度站在这里接受评判，如果竞聘成功我会看作是公司和同事对我的信任，我将会勇挑重担、坚持学习、严格自律、力争做到“以为争位，以位促为”。当好角色扎实工作锐意进取以回报公司和同事对我的信任。如果没有竞聘到，我也不会灰心，古语云：“不可以一时之得意，而自夸其能;亦不可以一时之失意，而自坠其志。”
各位领导、各位评委、同事们：
大家好!首先，我要感谢各位领导和同事们能给我这样一个机会，来参加会计主管的竞聘。说实话，能站在这个竞聘的舞台上，我的心情已经非常激动，这是对我多年来工作态度与工作成绩的充分肯定，我感到十分欣慰!
对于我，大家并不陌生。但在今天这个场合，请还是先允许我做一下自我介绍吧。我叫___，今年__岁，大专学历。__年我进入银行，成为一名正式的工作人员。回顾往昔，岁月如梭，不知不觉我已在银行工作了2-3个年头。这2年里，我从一个懵懂的初生牛犊，靠着勤学肯干的精神，转战了行里的几个岗位：先后做过储蓄工作和会计目前我在复核岗位工作，主要负责。这些年来无论从事哪个岗位，我都要求自己本着“勤勤恳恳、扎扎实实、好学上进”的态度，努力工作，毫无怨言。
宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。随着多年的工作历练与学习充电，我的工作经验日见丰富，理论知识日益扎实，人也越来越成熟，已具备较高的业务素质和一定的管理经验，工作也取得了一定的成绩!昨天的工作和成绩已成为过去，开创未来，将是我永久的追求。记得有位哲人曾经说过：“不要怕推销自己，只要你认为自己有才华，你就应认为自己有资格担任这个或那个职务。”如今，我有自信，更有勇气走上竞聘的舞台，因为我觉得自己有信心也有能力担任一名会计主管，做好应履行职责，组织与领导好本行的会计工作，保证完成领导布置和交待的各项工作任务，以保证银行各项任务顺利完成。
之所以有勇气走上这个竞聘的舞台，是因为多年来勤勤恳恳的工作，已取得一定的成绩，更得到领导和同事的肯定，正是领导同志们的关心、支持和帮助，给了我极大的勇气!
之所以有自信自己能够胜任会计主管的工作，是因为我首先热爱这个岗位，有做好这项工作的热情;而且多年的工作历程，不仅没有消褪我的工作的热情，而且使我的热情更胜，如今我希望用自己一片爱岗敬业的丹心、细心、耐心，继续坚持奋斗会计主管这个岗位上。而且经过组织多年的培养，我已具有较强的工作责任感和进取精神;多年一直从事储蓄、会计与复核工作，使我比较熟悉单位各个岗位的工作特色，还积累了一些内部管理的经历和经验。这些都积攒了如今我的自信心!
对于中层干部这一岗位，我是这样理解与认识的：首先，我明白、熟悉并履行会计主管的工作职责：
1依照《会计法》与有关财经法规、政策和制度的规定，负责组织好本单位的各项财务工作。包括组织财会人员依法行使职权，办理会计事务，进行会计核算，实行会计监督工作，发挥会计机构的核算职能、监督职能、规划职能、控制职能、调节职能和评价职能的作用。2认真贯彻执行国家统一的财务制度和会计制度，并从本单位的实际出发，会同有关职能部门制定单位内部办理会计事务和财产物资的各项规章制度，同有关方面共同贯彻执行。3负责制定企业内部会计机构各岗位责任制，做到既明确职责范围，又能够密切协作的工作规划，并制定严格考核制度，以保证会计工作的科学化、规范化，不断提高银行的工作质量与效率。4搞好市场容量预测、市场占有率预测和保本点预测、成本预测、利润预测、资金需要量预测等项财务预测，为提高企业的盈利能力、营运能力与减少损失献计献策。5依据本单位的整体运营规划，定期组织有关岗位编制财务收支预算、成本计划与相关的费用计划。6负责对企业日常财务活动的管理。开展全面预算管理，严格控制财务收支，经常检查货币资金收支和管理情况。7认真研究税法，督促足额上缴。督促有关岗位办理转交手续，做到按期足额完成上交任务，不挪用、不截留、不拖欠。8定期或不定期地向单位主管领导汇报财务状况，及时向有关方面报送会计报表，并负责认真审查会计资料，确保数字准确、真实可靠。9安排好有关岗位专门负责保管暂存于会计部门的会计档案，并保证将定期立卷按期移交档案部门归档。10监督因调动工作或因故离职的会计工作人员，认真办理会计交接手续，确保会计记录的连续性和会计资料的完整性。11负责按有关规定，建立财产清查制度，定期组织有关部门共同进行财产清查工作，并结合财产清查，促使有关部门不断完善管理制度，改进管理方法。12组织企业会计工作人员学习政治理论、业务技术，不断提高会计工作人员的素质，并组织考核调配人员。组织会计工作人员学习现代经济管理知识，以适应深化改革、扩大开放和社会主义市场经济发展的需要。13承办领导交办的其他相关工作。
如果我能够走上会计主管的工作岗位，我一定会严于律己，处处做到尊重领导和同事，同时摆正自己的位置，遇事多同事位与相关人员协商、多向请示、多汇报，做到发挥自己的才能，扮好自己的角色;我一定会把认真仔细的工作作风、吃苦耐劳与勤勤恳恳的敬业精神继续保持下去;我一定会坚持原则、廉洁自律、维护大局、照章办事、严格把关，为会计机构树立良好的形象;我一定真诚等人，热情服务、急群众之所急、想群众之所想;创新永远是我们工作的灵魂。我一定会工作上求精，充分发挥工作主动性和积极性，与时俱进，开拓创新，努力把自己所辖的财务工作工作推向新的较高水平!我也一定会拓展服务理念，努力打造优质服务品牌。我会坚持做到定期或不定期组织财会人员进行业务知识与操作技能的学习和培训工作，以熟练的技能为客户服务。从客户的利益出发，将永远把客户的利益和需求放在首位。同里全面实施服务环境规范、服务形象规范、柜台服务规范、会计流程规范和检查督促规范等各项规范措施，希望保证我们优质的服务质量，使银行在群众心中树立良好的形象。
说到这，我不禁想起了古希腊学者阿基米德的一句名言：“给我一个支点，我将撬起整个地球!”听起来很夸张，却很有道理。的确，撬动地球需要支点，实现理想需要舞台，展现个人的能力同时需要机遇与平台。在此，我衷心和热忱的希望各位领导、各位评委、同事们能给我这个“支点”，给我一个更加充分发挥自己能力的机遇与舞台，相信我、选择我、支持我，您不会后悔，我则会倍加珍惜，也一定会做得更精彩，一定能在以后的工作中百尺杆头，更进一步，能够让自己拥有新的突破。让我们一起，创造我们未来更加美好的明天!
谢谢大家!
尊敬的各位领导，亲爱的各位同事：
大家上午好!
此刻的我身负荣幸站在这里发表这一次竞聘演讲，我很感谢大家愿意给我这样一个表述自我的机会，也很感谢各位领导对我的赏识，愿意给我这样一次公平竞争的机会。我知道我能够站在这里，绝不是因为自己有多么优秀，而是大家根据我的表现和能力，愿意肯定我，提升我。这些不是我单单努力就能够做到的，所以真的很感谢大家对我的帮助，也很感谢每个同事朋友对我的支持，谢谢大家。
或许有人想问我这次竞选主管一职是不是有很大的压力，其实说到压力，每个人都会有压力，有时候个人的表现会有所不同，所以我们感受到对方的压力程度也会不一样。对于我来说，这次竞选主管一职并不是很有压力的一件事情，更多的是一种激情。因为我在这个行业的确打拼了很多年了，我认为自己有这样的能力去竞选这个岗位了。
我对自己的评价是，做事还算稳妥，处理事情还算圆滑，沟通起来不会让人感到难受，在任何事情的处理上面还是觉得自己是足够OK的，所以这次能够竞聘主管一职，我也真的很激动，这是我等待了很久很久的机会，也是我一直在期待的一次机会，我真的很想把握住，因为我相信自己值得这样的一个岗位，我相信在座的各位领导和同事们对我也会有一些了解，所以希望大家能够仔细斟酌，给我这一次机会，我想我也会在这样的一个基础上，更好的发挥自己的利处，给大家一个好的回馈!
我知道或许自己有些地方做的还是不够好的，我也知道我有很多的方面需要去改善和提升。但是我相信自己现在所积累的能量是足够自己去发挥的，我也相信在我竞选成功之后，我可以拿出更大的激情和动力去做好这一件事情。我相信自己，也请大家一定要相信我。
不可否认的是，今天所有的竞聘同事都非常的优秀，大家对这份工作也有独特的见解。我对这份工作依旧也是充满激情的。我热爱这份事业，同时也专注这份事业。我相信自己能够处理好这一切的事情，我也相信自己这些年的沉淀不会是毫无意义的，请大家一定要给这个充满激情的我一些鼓励，请大家多多支持我，我一定不会负大家重托的!
各位领导、同事们：
大家好!
首先感谢行领导和各位同仁的信任和支持!
我叫__，今天，我参与竞聘的岗位是营业部会计主管，意向是检查辅导工作。参加工作__年来，我第一次因为竞争工作岗位而站在演讲台上，身上感到从没有过的压力，但面对这么多评委和这么多真诚的目光，我也体味到了行领导班子以人为本、与时俱进、锐意进取的创业精神，也感到了舜井工行明天无限的生机与活力。
我___年毕业于___，后来参加___本科自学并顺利毕业，___年考取经济师资格。参加工作以来，先后从事过储蓄、事后监督、银行卡、出纳和会计等工作，并多次被评为工作先进个人，在屡次民主测评中成绩一直名列前茅。我结合工作实际撰写的业务论文《___》也在《____》刊发。这点成绩的取得，固然与我对工作丝毫不敢懈怠、任劳任怨分不开的，但更多的是工行这片沃土培养和锻炼了我。
目前，工行面临着谋求更大发展的良好的机遇。市场经济的大潮已把我们推向了潮头，物竟天择，流水不腐，工行这艘航船已处在了一个更高的起点上，准备扬帆起航。所以，我参加这次竞聘对我来说同样是一个难得的机遇，不论成功与否都将对我的人生产生深刻的影响。
营业部会计主管是一个业务性强、责任心强、原则性强的“三强”岗位，这必然要求从事该岗位的人员具有良好的业务素质和优秀的人格修养。我参加工作以来一直处于业务一线，无论是从事事后监督、银行卡、储蓄、出纳还是会计等业务，岗位的变换使我积累了较为丰富的工作经验，也符合我行业务向综合化发展的需要。特别是从事的事后监督工作，使我对该项工作有了更深的认识和熟练的技能。目前，我从事会计综合岗位，负责辖区内资金调拨、资金清算、往来帐务，使我对辖区内的业务较为清楚;负责我行贷的发放、归还、收息、贴现、银承、委收、托收、查询等系列工作，虽然这些业务烦琐，加之人手紧张，即使再苦再累。我对这些工作也要如履薄冰，丝毫不能有一点马虎和私心杂念，丝毫不能出现一点纰漏，更不能给我行带来任何损失。
工行兴盛，我们有责。今天，我勇敢的站到了演讲台上，恳请领导和同事们给我投下信任的一票。给我一点阳光，我将折射更多光芒。如果我有幸被行领导和同事们认可而被聘任，我将做以下几点打算：
一、积极为__工行的发展做贡献。踏踏实实做人，兢兢业业工作，以优质高效的工作业绩来回报我行;
二、认真履行会计主管岗位职责。坚持检查与辅导相结合的原则，保证工作质量以及工作效率;
三、善于学习，勤于思考。除学习政治理论外，还要学习科技知识、经济知识、现代管理知识和企业文化知识等等;
四、服从领导，服从安排，团结同事。
五、继续发扬严谨、仔细、肯于吃苦奉献的品格，维护单位的利益。
市场竞争，时不我待，百舸争流。让我们携起手来，共同为__工行的发展腾飞贡献自己的青春和才智，祝愿在座的每一位必将有一个更加美好灿烂的明天。
我的演讲到此结束。谢谢大家!
各位领导、各位评委、同事们：
大家好!首先，我要感谢各位领导和同事们能给我这样一个机会，来参加会计主管的竞聘。说实话，能站在这个竞聘的舞台上，我的心情已经非常激动，这是对我多年来工作态度与工作成绩的充分肯定，我感到十分欣慰!
20-年进行，做过储蓄和会计岗位，现在是复核岗位。
宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。随着多年的工作历练与学习充电，我的工作经验日见丰富，理论知识日益扎实，人也越来越成熟，已具备较高的业务素质和一定的管理经验，工作也取得了一定的成绩!昨天的工作和成绩已成为过去，开创未来，将是我永久的追求。记得有位哲人曾经说过：不要怕推销自己，只要你认为自己有才华，你就应认为自己有资格担任这个或那个职务。如今，我有自信，更有勇气走上竞聘的舞台，因为我觉得自己有信心也有能力担任一名会计主管，做好应履行职责，组织与领导好本行的会计工作，保证完成领导布置和交待的各项工作任务，以保证银行各项任务顺利完成。
之所以有勇气走上这个竞聘的舞台，是因为多年来勤勤恳恳的工作，已取得一定的成绩，更得到领导和同事的肯定，正是领导同志们的关心、支持和帮助，给了我极大的勇气!
之所以有自信自己能够胜任会计主管的工作，是因为我首先热爱这个岗位，有做好这项工作的热情;而且多年的工作历程，不仅没有消褪我的工作的热情，而且使我的热情更胜，如今我希望用自己一片爱岗敬业的丹心、细心、耐心，继续坚持奋斗会计主管这个岗位上。而且经过组织多年的培养，我已具有较强的工作责任感和进取精神;多年一直从事储蓄、会计与复核工作，使我比较熟悉单位各个岗位的工作特色，还积累了一些内部管理的经历和经验。这些都积攒了如今我的自信心!
尊敬的各位评委：
你们好!
感谢公司给予我这次竞聘的机会，这将是一个锻炼我提升我的机会，我会好好把握，好好展示，实现自己的理想，为公司做出自己的贡献。今天，我要竞聘的职位是财务部预算主管。
本人20__年入司以来，先后在房产原综合处办理过房产证、房产财务原资产信用处担任过往来会计、现任房产财务成本处核算会计并兼任洪江项目部会计。在这期间得到了公司领导的关心与同事的帮助，才使我得以不断的成长与收获，在此表示深深的感谢。
我出生在一个工农家庭，父亲是工作起来一丝不苟，力求规范的人。他时常勉励我要刻苦学习，多钻研，要爱岗敬业，多奉献，为集团公司事业的发展添砖加瓦。父亲的嘱咐时常在我耳畔萦绕，为我指明了奋进的航向。于是我暗下定决心“要干就干好，干出个样子来”。在工作中，我虚心向同事、老职工请教，晚上孤灯陪伴，刻苦学习《房地产开发手册》、《企业资本运营操作指南》、《会计工作规则》、《财务管理》、《会计档案管理制度》等专业书籍为自己充电，拓宽视野，不断提高自身业务知识。
在公司领导、同事们的帮助和鼓励下，我很快从一个房地产会计的门外汉得已转变，熟练掌握了房地产会计工作各项专业务知识。在会计工作中，我充分发挥会计职能作用协助搞好本公司核算管理工作。在原资产管理处任往来会计时让我深刻认识到良好的资产管理有助于集团及时识别、防范、化解风险。面对宏观调控下的市场开放性竞争，房地产业在开发产品及销售模式上，我们要及时调整工作思路、克服困难，充分调动起一切社会可用资源，才能确保销售收入的增长，完成董事局下达的年度计划指标;与此同时，我始终认为“增收、创效”应作为集团工作的长期目标来抓，进一步加大收入及盈余的量化考核，实行动态管理，定期通报，让全员竞争意识明显增强，有效促进了公司各项业务持续了快速发展。
在具体工作中，我认真履行好岗位职责，重点抓好以下三个方面：一是认真抓好资产的规范管理，加强公司的资产变现，合理利用自留资产。二是认真抓好成本的监督管理，开源节流。三是认真学习法律法规和房地产业务知识，不断提升自身综合业务素质。会计工作，让我倍加珍惜这神圣的工作岗位。每当为整理借、贷方发生额和为赶制会计数据加班到深夜的时候，我深深体会到会计工作艰难和辛苦;可当集团一次次销售突破新高，优质服务受表彰，精神文明创建传来喜讯，财务效益指标上升的时候，我又感到由衷地高兴和欣慰，我的付出是值得的。
适逢这次竞争财务部预算主管上岗，我本着检验、学习、提高的目的走上了今天的演讲台，希望能寻找到下一步的人生答案，感谢在坐的各位，是你们给了我勇气与信心，让我对自己的工作与能力有了一次新的尝试与挑战的机会，本次我将应聘房产公司财务部异地项目处主任岗位，任职后我将积极配合单位领导努力做好以下工作：
1、认真执行国家金融政策、法规和房地产财务会计制度，履行好会计岗位职责，进一步规范项目部管理办法的相关内容，实行程序化管理，进一步提高项目部资产变现收入，降低风险，夯实集团发展基础。并通过建立电脑系统收入台帐，落实销售任务，做好项目部资金就地平衡工作。
2、按规定审核、汇总、编报项目部各种会计报表或数据，真实、完整、及时地反映经营成果，并为房产公司及董事局提供准确数据和信息依据。同时，进一步加强重要印章保管和会计档案管理，防止各类安全事故的发生。
3、进一步加强项目部的财产管理，认真搞好项目部的会计资料的收集和保管，加强保密制度的落实。
4、加强监督，维护财经纪律和金融市场秩序，敢与违法乱纪行为作斗争。
不论此次是否能够竞聘上财务部预算主管，都对我本人是一个历练，从某种意义上讲，参加竞聘财务部预算主管本身就意味着一种成功。既使我没有竞聘上财务部预算主管，我也决心一如既住地在任何工作岗位上做好本职工作。
我的演讲结束，谢谢大家!
尊敬的各位领导、各位评委、同志们：
你们好!
我叫__，今年30岁，大学本科学历，会计专业，中共党员，__年参加工作以来……(简述工作经历)。
首先感谢各位领导对我的信任，给我这次竞聘会计主管的机会。之所以参加竞聘会计主管，是因为我具有以下四个方面优势：
一是具有丰富的金融理论知识。我于__年考入__大学____专业，大学四年中，先后学习了货币银行学、会计基本原理、信贷管理等课程，打下了较为扎实的金融理论基础，参加工作__年来，我始终不忘充实自己，坚持学中干，干中学，立足本职，勤思钻研，不断丰富自我，完善自我，提高自我，使我的理论水平又有了进一步的提高，所经办的业务从未出现差错和失误，圆满完成了领导分配的各项工作任务。
二是具有较强的工作能力。我在日常工作中脚踏实地，诚实待人，“心诚则路正，路正则事业成”，经过多年学习和锻炼，自己的组织协调能力、分析判断能力、处事应变能力、文字组织能力、社会交往能力都有了很大提高。熟练掌握了会计操作流程和计算机新业务操作，能够独立完成信用社的会计核算，工作能力得到领导和同事的肯定。
三是具有强烈的事业心、进取心和开拓创新意识。我充分认识到只有改革和创新才是农村信用社发展的生命力所在，才能在激烈的竞争中不断发展壮大，才能促进管理水平和经营效益的进一步提高。正因为有了这种认识，我在会计工作岗位上深深感到自己的责任重大，坚定了干好工作的信念，促使我更加热爱本职工作，珍惜自己的岗位，兢兢业业、一丝不苟、认认真真的做好每项工作。
四是我年富力强、身体健康，精力旺盛，具有较好的年龄优势。接受能力比较强，对新业务比较敏感，能够创造性的开展工作，进入角色迅速，并且有信心、有决心，也有能力在联社领导的正确领导下，圆满完成上级分配的各项工作任务。
竞聘不是为了争官。竞聘是为了充分发挥自己的水平，体现自己的能力，实现自我价值。如果竞聘成功，我的工作思路是：坚决服从上级领导安排，积极配合主持工作主任，以改革创新为动力，以健全规章制度为基础，以完善管理为手段，以提高工作质量和经济效益为目标，当好助手、参谋，求真务实，创造性地开展工作。
第一，根据新形势下业务发展的需要，不断充实自我、完善自我。首先，在理论方面，我会认真研读政治、经济和金融理论书籍，进一步提高理论水平，树立正确的世界观、人生观和价值观。在工作中要坚定不移地执行党的路线、方针与政策，严以律己，廉洁奉公，政治立场坚定。其次，制定学习计划，有针对性的学习必要的管理知识，更加深入掌握各项规章制度、操作规程和业务知识，理论联系实际，将所学知识充分运用到工作当中，不断提高业务质量和工作能力。
第二，围绕提高经济效益，加大内控管理力度，完善岗位责任制，使各项规章制度与业务运行相适应。严格按照联社的部署安排，以经营为中心，效益为目标，端正经营思想，强化效益意识，健全内控制度，加强三防一保，强化检查辅导和审计监督，确保规范、安全经营，对营业网点的制度执行、重要凭证管理等方面加强检查，促进经济效益的不断提高。
第三，搞好员工业务学习，组织技术练兵，提高全员素质。新业务的迅速开展需要员工素质的不断提高。在切实关心职工工作和生活的基础上，利用一切时间和机会，抓好员工的政治、业务学习，组织好岗位技术练兵，督促员工认真学习相关金融理论和金融知识，拓宽服务领域，增强服务功能，为社会提供更加优质的金融服务。
第四，充分发挥自己的理论优势，努力完成业务经营目标。要做到及时向领导提供各项经营指标完成情况和分析资料，为领导决策提供可靠数据、有效依据。并根据实际经营状况的变化，随时提出针对性措施，实现经营目标的最终实现。
尊敬的各位领导，作为一名信用社职工，根据我本人目前的理论知识、学识水平、业务实际以及工作能力，我相信我已经完全具备一个会计主管所必须的条件，请各位领导、评委和同志们，根据我的现实表现、素质能力和工作实绩进行评议打分，让我伴着新年的钟声实现心中的美好愿望，象我们的信用社事业一样，在新的一年有一个良好的开端!
谢谢大家!
尊敬的各位领导：
大家好!
我是来自-二部-旗下的一员我叫-。今天站在这里很高兴，首先非常感谢今天在站的所有兄弟姐妹，因为有了大家的支持我才有勇气站在这里。
非常感谢本公司及各位领导给我这次应聘主管的机会，我想这样的机会，不止是我个人努力就可以得来的结果，也有公司优良制度的帮助，才让我有这样一个更好的平台，能够更好的发展。 当初应聘的就是本公司的邀约员，首要搞好邀约工作。初到公司，看到前进前辈完美的市场处事、至诚的处事理念、人文空气、艰深的企业文化深深地震撼着我的心灵。使我坚信：选择了贵公司就是选择了人生成长的机缘
俗话说：真心才会拥有，感恩才能天长地久。我是一个非常懂得感恩的一个人，真诚的感谢公司给我们这样一个好的发展平台，在此感谢大哥，薛总，经理，主管对我的帮助以及关心，谢谢。
假如我是一名主管我会从以下三点做起
第一： 统一思想 统一目标
为什么要统一思想 ,统一目标?因为一个团队目标都不统一，思想都不统一，那么这个部门十个人一半人想拿最佳团队，一半人就不想拿最佳团队，那么请问这个团队能拿最佳团队吗?
说的没错，大家都很聪明。说到这，就想一个小故事 有一次，天鹅、狗鱼和虾，一起想拉动一辆装东西的货车，三个家伙套上车索，拚命用力拉，可车子还是拉不动。车上装的东西不算重，只是天鹅拼命向云里冲，虾尽是向后倒拖，狗鱼直向水里拉动。究竟哪个错?哪个对?用不着我多讲，只是车子还停留在老地方。他们并没有统一一个方向，没有统一一个思想， 所以说他们每个人都没有得到自己想要的，所以一个团队想要好，想要有战斗力，必须统一思想，统一目标。
第二： 多和经理 总监 员工交流沟通 发现问题及时解决
沟通和交流有其不可或缺的存在价值，总监和总监，经理和经理，主管和主管，员工和员工之间都需要沟通来掌握和传达信息，交流思想，从而使公司内部成员之间互动的把握自己和他人，与总体联系，从而增强凝聚力，并可及时发现问题，解决问题。假如说，你和你女朋友很相爱，但是就是因为一次误会彼此都产生怀疑，并且没有及时沟通，最终的结果是什么呢?那就是越来越远，导致女朋友成人家的媳妇，所以可以看得出来沟通交流有多重要。所以大家以后和你的男朋友女朋友因为一点小事误会了就及时沟通交流，要不然就成别人的媳妇了。
第三： 主要自己要以身作则 多学习 才能协调整个部门
身为一个主管必须以身作则，从来人，形象气质，言谈举止，等等各方面必须起带头作用，给兄弟姐妹树立榜样。而且必须不断的学习，平时多学习一些知识去充实自己，做一个有影响力的人。这样别人才会信服。
如果我是一名主管我一定会做到以上三点，并且在3个月之内必须拿到最佳团队，多为经理分担事情，多去关心兄弟姐妹，想其之所想，尤其之所尤，让我的每个兄弟姐妹们每个月都能赚到钱。谢谢大家。
各位领导、同事们：
你们好!
首先感谢行领导和各位同仁的信任和支持!
我叫-，今天，我参与竟聘的岗位是营业部会计主管，意向是检查辅导工作。参加工作-年来，我第一次因为竞争工作岗位而站在演讲台上，身上感到从没有过的压力，但面对这么多评委和这么多真诚的目光，我也体味到了行领导班子以人为本、与时俱进、锐意进取的创业精神，也感到了舜井工行明天无限的生机与活力。
我-x年毕业于-x，后来参加-x本科自学并顺利毕业，-x年考取经济师资格。参加工作以来，先后从事过储蓄、事后监督、银行卡、出纳和会计等工作，并多次被评为工作先进个人，在屡次民主测评中成绩一直名列前茅。我结合工作实际撰写的业务论文《-x》也在《--》刊发。这点成绩的取得，固然与我对工作丝毫不敢懈怠、任劳任怨分不开的，但更多的是工行这片沃土培养和锻炼了我。
目前，工行面临着谋求更大发展的良好的机遇。市场经济的大潮已把我们推向了潮头，物竟天择，流水不腐，工行这艘航船已处在了一个更高的起点上，准备扬帆起航。所以，我参加这次竟聘对我来说同样是一个难得的机遇，不论成功与否都将对我的人生产生深刻的影响。
营业部会计主管是一个业务性强、责任心强、原则性强的“三强”岗位，这必然要求从事该岗位的人员具有良好的业务素质和优秀的人格修养。我参加工作以来一直处于业务一线，无论是从事事后监督、银行卡、储蓄、出纳还是会计等业务，岗位的变换使我积累了较为丰富的工作经验，也符合我行业务向综合化发展的需要。特别是从事的事后监督工作，使我对该项工作有了更深的认识和熟练的技能。目前，我从事会计综合岗位，负责辖区内资金调拨、资金清算、往来帐务，使我对辖区内的业务较为清楚;负责我行贷款的发放、归还、收息、贴现、银承、委收、托收、查询等系列工作，虽然这些业务烦琐，加之人手紧张，即使再苦再累。我对这些工作也要如履薄冰，丝毫不能有一点马虎和私心杂念，丝毫不能出现一点纰漏，更不能给我行带来任何损失。
工行兴盛，我们有责。今天，我勇敢的站到了演讲台上，恳请领导和同事们给我投下信任的一票。给我一点阳光，我将折射更多光芒。如果我有幸被行领导和同事们认可而被聘任，我将做以下几点打算：一、积极为-工行的发展做贡献。踏踏实实做人，兢兢业业工作，以优质高效的工作业绩来回报我行;二、认真履行会计主管岗位职责。坚持检查与辅导相结合的原则，保证工作质量以及工作效率;三、善于学习，勤于思考。除学习政治理论外，还要学习科技知识、经济知识、现代管理知识和企业文化知识等等;四、服从领导，服从安排，团结同事。五、继续发扬严谨、仔细、肯于吃苦奉献的品格，维护单位的利益。
市场竞争，时不我待，百舸争流。让我们携起手来，共同为-工行的发展腾飞贡献自己的青春和才智，祝愿在座的每一位必将有一个更加美好灿烂的明天。
我的演讲到此结束。谢谢大家!
各位领导、各位评委：
大家好!首先，我要感谢各位领导和同事们能给我这样一个机会，来参加这次会计主管的竞聘。请允许我先做一下自我介绍吧。我叫___，今年27岁，毕业于山东经济学院会计专业，__年考入信用社，现任观海路分社现金柜员。入社三年来先后担任过前台柜员，同城记账，同城录入等多个职位。在从事前台柜员期间，我始终坚持主动热情，文明服务，准确快捷的为客户办理业务，诚恳耐心的解答客户提出的问题，将优质文明服务和“六无”“六相符”落实到每一笔业务中，力争做到无投诉、无差错，得到了领导的认可和客户的好评。
在担任现金柜员期间，严格按照会计基础工作规范的要求开展工作，在保证机构和柜员的现金供应的同时，库存限额从未超标，atm少钞率明显下降，对抵质押品做到了有序的登记和管理，在做好自己本职工作的同时，我坚持边干边学边练，努力做到技术全面，业务精通，拓宽视野，提升综合素质，同时积极协助会计主管做好各种报表的编制报送，这让我对会计主管的工作有了更进一步的了解。
对于每一个岗位，我都认真对待，以饱满的热情干好每一项工作，力争做到工作无差错，得到了领导的认可和客户的好评。在工作之余，积极学习理论知识，曾代表岚山联社参加市办组织的会计业务知识竞赛等活动，并先后通过了银行从业全部5门考试和初级经济师等考试。
随着多年的工作历练与学习充电，我的工作经验日见丰富，理论知识日益扎实，人也越来越成熟，已具备较高的业务素质和一定的管理经验，有能力担任一名会计主管，做好应履行职责，组织与领导好本网点的会计工作，保证完成领导布置和交待的各项工作任务，以保证银行各项任务顺利完成。
如果我能够走上会计主管的工作岗位，我一定会严于律己，尊重领导，团结同事，同事做好以下六个方面内容：
一、加强政治学习，加强法律知识学习，加强业务技能知识的学习，加强电脑知识学习，从而提高自身综合素质，更好地履行岗位职责。
二、加强基础管理，规范核算行为。严格做好“六无”“六相符”。
三、加强工作协作，当好主任参谋。一是做好安全保卫工作;二是积极协助主任做好内控制度落实工作;三是做好本单位的上传下达工作，对上级的通知要及时向主任汇报，并认真督办;四是对各项工作要善于总结并加以分析。
四、加强柜台监督，堵塞各种漏洞。
五、加强柜台宣传，提高服务质量。一是要使用文明用语，不管份内还是份外工作，一定做好解释工作;二是要笑脸相迎，来有迎声、去有送声;三是要仪表端庄、服装整洁，不浓妆艳抹、不着奇装怪服;四是要搞好环境卫生，经常保持室内室外干净，各种摆设整洁有序。
六、加强辅导检查，提高整体水平。一是要经常对所辖网点员工进行业务辅导，要按照上级的有关规定进行规范操作;二是要定期不定期地到所辖网进行检查，发现问题及时纠正，把问题消灭在萌芽状态。
实现理想需要舞台，展现个人的能力同时需要机遇与平台。在此，我衷心和热忱的希望各位领导、各位评委、同事们能给我这个“支点”，给我一个更加充分发挥自己能力的机遇与舞台，相信我、选择我、我会倍加珍惜，也一定会做得更精彩，一定能在以后的工作中百尺杆头，更进一步，能够让自己拥有新的突破。让我一起，创造我们未来更加美好的明天!
谢谢大家!
尊敬的各位领导、亲爱的员工朋友们：
大家好!这次竞聘的机会对我来说是一次机遇，更是一次挑战，借助这次难得机会，我本着锻炼自己，提高自己的目的，展示自我，接受批评，同时也想通过这次公平竞争，寻求动力，施加压力，提高自己。感谢酒店领导对我的信任和支持，感谢你们给我这次参加竞聘的机会,我今天竞聘的岗位是酒店培训主管。
我之所以竞聘这个岗位，我认为自己有条件、有能力做好这个工作。理由有三点：
一、具有较为扎实的专业知识、实践经验和虚心好学的工作作风。自到长城工作以来，我始终不忘学习，勤专研、善思考，多研究，不断的丰富自己，提高自己，从一名的普通的服务员走上大堂副理的岗位。在平时的工作中，我能和同事们友好相处，小事讲风格，大事讲原则，虚心向每一位老员工请教。在这几年的工作中，我曾多次对本部门新入职的员工进行在岗培训，并达到了预期的培训效果，同时我还能利用自身的技术优势，帮助同事制作课件，把自己掌握的技术毫不保留的教给大家。
二、具有较好的年龄优势和较强的工作能力。我身体健康，精力旺盛，敬业精神强，能够全身心的投入到自己的工作中。培训工作的实质就是为员工服务，为员工和企业的成长把握好风向标，四年的学校工作经历，使我具有一定的教学组织能力，应变能力和对课堂的驾驭能力，在长城三年的工作里，使我对员工的分析能力和培训能力都得到了很大的提高。
三、具有良好的职业道德和强烈的事业心。到酒店工作三年以来，在工作中兢兢业业，尽职尽责，领导安排的各项工作我都乐于接受，并尽力把工作做到。说实话，服务行业本质上是苦与累、平凡与无私的。没有鲜花陪伴，没有掌声共鸣，没有丰厚的收入，没有豪华的享受，有的只是工作的忙碌，有的只是沉甸甸的责任。所以我认为有一颗强烈的事业心是做好服务工作的基础。
假如这次竞聘上岗能成功，我将在酒店领导的领导下，以积极的态度饱满的热情和勇于创新的精神去服务企业、服务员工，用自己的勤劳和智慧做好以下几个方面的工作：
一、结合酒店的特点和员工的实际情况配合各岗位的要求，设计并开展丰富的实践活动，努力调动员工的学习积极性，考虑员工成人教育的特殊性，根据岗位具体需求，制定不同的培训计划。从而有效的提高员工的专业技能水平，确保培训质量稳中有升。
二、加强个人修养，练好基本功。进一步树立强烈的事业心和责任感，加强自己的工作能力和工作艺术，顾全大局，维护企业良好形象，力争在培训中体现实力，在工作中保持动力，在创新中增加压力，在与同事的交往中凝聚合力。
三、认清培训工作在整个管理工作中的重要性，使员工不仅仅能胜任工作，还让员工有分析问题和解决问题的能力，不断增加新的技能，卓有成效的在团队中工作。通过培训增强企业组织的吸引力，强化员工的献身精神，使员工在工作中感受到个人的成长和发展。
各位领导各位同事，古人云：“不可以一时之得意，而自夸其能;亦不可以一时之失意，而自坠其志。”竞争上岗有上有下，无论成功与否，我都将以这句话自勉，一如既往的勤奋学习，努力工作。最后我想用一句话结束我的演讲，那就是“给我一次机会，还您一个满意。”
作为工作在一线的员工，我深知服务工作的繁杂与艰辛，也明白培训工作在企业运行中的地位和重要性。我将凭借自己的认识与经验，努力将员工作为一个真正的学习主体去考虑，并把他们放到学习主导的位置上，充分调动积极性，确保培训成功。我坚信在以后的工作中有各位领导的指点迷津，再加上我的虚心努力，自己完全能胜任培训主管的工作。
敬的领导：
我是-部的--，1987年从--校毕业进入公司开始工作至今已有十九年的工作经历。多年来我在工作中勤勤恳恳，踏踏实实，不仅多次受到领导的表扬也得到了同志们的认可。
我非常热爱本职工作,并向往着成为一名合格的管理人员.由于以前自己思想不够成熟,只简单的想做好份内的工作,积极进取不够，近年来看到事业的迅速发展;企业的蒸蒸日上;-部的日益壮大,我自己也随着改革的大潮改变了观念,有了更高的追求,目标确定之后我一直为之努力;为之奋斗。感谢部领导对我们这些年龄偏大的老同志的关心和鼓励,给我们这次机会参加竞聘,我要珍惜和把握这个机会,使自己能够在今后的工作更好的发挥作用,展现能力.
我也曾在管理的岗位工作过，使我对这个岗位有了一定的认识和体会，这个岗位是最基层的管理者,所谓管理就是通过他人来完成工作使命,在影响管理行为的管理要素中,管理者在管理活动中处于主导地位,在客观条件相近的两个组织中,决定管理工作好的关键因素就是管理者,管理者能力的高低,对保证组织目标的实现和管理效能的提高,起着决定性的作用。
管理的本质就是追求效率,因此,管理者的管理能力从根本上说就是提高组织效率的能力, 这个岗位既有自己的具体工作又有对本区域工作进行合理的安排和管理的责任,所以是一个多层面、多角色的岗位.在员工面前要当好五类角色,即管理者、领导者、教练、变革者和绩效伙伴,面对松散的管理形态要利用一切机会提升影响力和瞬间管理的能力.
作为管理者首先要以身作则、爱岗敬业,一切出发点和最终效果都要以公司利益为原则,用自己的言行来影响和带动大家更好地完成公司计划,为公司追求更高的效益.我们看到目前在相当一部分人员中有着不满情绪、消极怠工,而这种情绪和状态的蔓延对我们整个队伍是一个非常不利的侵蚀和削弱,如何改变这种状况光靠思想教育和制度制约是远远不够的,要有一大批战斗在第一线、直接与员工接触、直接与客户接触的优秀管理人员用自己良好的素质和可行的手段进行直观的言传身教,要从细节入手、以点带面,形成一个良好的氛围.
自己有着多年的工作经验和良好的心态,以及与人沟通,与人相处的能力，在同事中有良好的口碑，爱学习、善积累，有较强的解决问题和处理问题的能力。本人能够处理个人利益与集体利益的关系，并有较强的奉献精神，我愿意并且能够在新的岗位上更好的工作，为-部的建设尽自己最大的力量。
尊敬的各位领导，各位评委：
你们好!
我叫-，今年-岁，本科学历，-年大学毕业，同年在-支行参加工作。由于工作突出，-年度,-年度连续两年被授予“市级优质服务标兵先进个人”和“-先进工作者”荣誉称号。
首先，感谢各位领导对我的信任，给我这次参加竞聘运营主管的机会。之所以参加竞聘，是因为我具有以下四方面优势：
一是具有扎实的理论知识。参加工作以来，始终坚持在学习中工作，在工作中学习，立足本职，勤奋钻研，不断丰富自我，完善自我，提高自我，使我的理论水平有了较大的提高。在入社后，联社组织的几次理论考试中均取得了优异的成绩。平时所经办的业务也从未出现差错，能够圆满完成领导分配的各项工作任务。
二是具有较强的工作能力。我在日常工作中脚踏实地，勤勤恳恳，诚实待人，赢得了客户的一致好评，经过这几年在学习工作中的锻炼和领导的培养，自己的组织协调能力、分析判断能力、处事应变能力、社会交往能力都有了较大提高。调至营业部以来，又加强了对更全面会计业务的学习，熟练掌握了日常运作的各项会计业务，工作能力得到了领导和同事的肯定。
三是具有强烈的事业心，进取心和主人翁意识。我在会计岗位上深深感到会计工作对合行发展的重要作用，也深深体会到自己的责任重大。始终有干好工作的坚定信念，这也促使我更加热爱会计工作，
具有强烈的主人翁责任感，兢兢业业，一丝不苟的做好每项工作。
四是我年富力强，精力旺盛，有热情，有拼劲而且非常有耐心。会计工作细琐而繁重，我的年龄优势和耐心的性格为我提供了保障。我的接受能力强，对新业务比较敏感，能够创造性地开展工作，进入角色迅速，并且有信心，有决心，也有能力圆满完成上级领导分配的各项工作任务。
竞聘不是为了争官。而是为了充分发挥自己的水平，体现自己的能力，在更高的舞台上实现自我价值。如果竞聘成功，我的工作思路是：坚决服从上级领导安排，积极配合主持工作行长，以健全规章制度为基础，以完善管理为手段，以提高工作质量和经济效益为目标，当好助手，当好参谋，求真务实的开展工作。
第一， 根据业务发展的需要，不断充实自我、完善自我。首先，在理论方面，要强化金融专业理论知识的学习，进一步提高理论水平;其次，制定学习计划，有针对性的学习必要的管理知识，更加深入掌握各项规章制度、操作流程和业务知识，理论联系实际，将所学知识充分运用到工作当中，不断提高业务质量和工作能力。
第二， 加大内控管理力度，完善岗位责任制，使各项制度与业务运行相适应。严格按照联社的部署安排，端正经营思想，健全内控制度，确保规范、安全的经营，对营业网点的制度执行、重要凭证管理使用、柜员卡交接使用情况、各种登记簿规范登记情况等方面加强检查，促进内控管理质量的不断提高。
第三， 搞好员工业务学习，组织业务技术练兵，提高全员素质。业务的不断开展需要员工素质的不断提高。督促员工认真学习会计合规读本和上级下发的文件，抓住一切可利用时间进行业务技能训练。让员工从业务理论和业务技能两方面得到提升，从而提升整个团队的业务素质。
第四， 加强规范化服务教育，全面提升员工进行优质服务的思想。
从增强员工主人翁意识入手，让他们懂得自己的发展紧紧和合行联在一起，银行业激烈竞争的今天，优质服务对合行的发展又有非常积极和举足轻重的作用，让他们懂得从优质服务中要客户，从优质服务中要业务，从优质服务中要效益，努力打造优质服务精品网点，用优质的服务来推动效益的新增长点。 如果这次竞聘不成功，我也不会有消极情绪，只把它当作是一次开阔视野和思维的机会，我同样也从中得到了提高，我会加倍努力的去工作去学习去完善自己。
尊敬的各位领导，各位评委，作为一名大学生职工，根据我目前的理论知识、业务实绩和工作能力，已经完全具备一个运营主管的必需条件，希望我会成功，让我实现心中的美好愿望：那就是在更高的舞台上为合行更充分的贡献自己的力量!
谢谢大家!
尊敬的评委和各位领导：
大家好！我是XXX，非常荣幸能够有机会向大家竞聘运输公司的领导职位，并向大家呈上我的述职报告。
一、工作概况
我担任运输公司副总经理一职已经有五年时间，领导着一支强大的团队，负责公司的运输业务，以及与供应商、客户的日常沟通与协调工作。经过多年的努力，我们团队在过去的五年里取得了显著的成绩。公司的运输业务规模逐年扩大，运输效率和运输质量均得到大幅提升。同时，我们也积极参与了一些社会公益活动，提升了公司的社会形象和影响力。
二、取得的成绩
1.业务推广：在我的带领下，我们积极开展业务推广工作，与各大供应商签订了长期合作协议，在市场上树立了良好的合作信誉。公司的运输业务得到广泛认可，客户口碑极好，业务量逐年增长。
2.运输效率提升：我们通过引进先进的物流管理系统，优化运输路线、调整运输计划，大大提升了运输效率。运输时间和成本得到了有效控制，减少了货物的滞留和损失，提高了客户的满意度。
3.团队建设：我注重团队建设与培养，通过定期的培训和激励机制，激发团队成员的工作积极性和创造力。团队成员之间的合作和协调能力得到了显著提升，团队的凝聚力和战斗力也大大增强。
三、存在的问题及改进措施
1.仓储管理：公司目前的仓储管理方面仍然存在一些问题，主要表现为库存控制不够科学，容易出现断货或滞销现象。我计划引进现代化的仓储管理系统，完善库存管理和货物的跟踪管理，以提高仓储效率和货物的周转率。
2.员工培训：虽然我注重团队成员的培养，但是目前仍然存在一些员工技术水平较低，特别是新加入的员工，他们对公司的业务和操作流程了解不够，需要更加系统的培训和指导。我计划加强新员工的培训与引导，提高公司员工整体素质水平。
3.市场拓展：虽然我们在过去五年取得了一定的市场份额和口碑，但是仍然面临着激烈的竞争压力。我计划加大市场营销力度，扩大公司的业务范围，寻找新的增长点。
四、未来发展规划
1.提高服务质量：服务质量是运输公司核心竞争力之一，我将继续加强运输服务质量的管理，建立更加完善的客户反馈机制，及时解决客户问题，提高客户满意度。
2.推进信息化建设：在今后的发展中，我将注重信息化建设，提高公司的运输信息管理和运输过程的可追溯性，进一步提高运输效率和质量。
3.拓展公司业务范围：我将积极寻找新的市场机会，推动公司业务向供应链管理和国际运输领域拓展，进一步提升公司的竞争力和市场份额。
以上是我关于竞聘运输公司领导的述职报告，谢谢大家！我有信心带领团队在未来的工作中取得更加辉煌的业绩，我期待能够成为运输公司的领导，为公司的发展做出更大贡献！
竞聘运输公司领导述职报告
尊敬的评委会成员：
大家好！我是竞聘运输公司领导的候选人XXX，非常荣幸能够站在这里向各位展示我的能力和理念。在这篇述职报告中，我将向评委会介绍我对运输公司管理的思考和计划。
一、现状分析
首先，让我们来分析一下目前运输公司所面临的现状。随着经济的快速发展和全球化趋势的加剧，物流运输行业迎来了空前的发展机遇。然而，这也带来了许多挑战，例如市场竞争激烈、资源利用不平衡、管理流程不顺畅等。
在人才培养方面，运输公司亟需引进具备专业素养和创新思维的管理层人才，以推动公司的长远发展。同时，运输公司应积极应对环境保护和能源消耗的挑战，提升公司形象和可持续发展能力。
二、竞争优势
作为竞聘的运输公司领导，我认为自己具备以下几个方面的竞争优势：
1. 专业知识与经验：我在相关领域拥有多年的从业经验，深度了解运输公司的运营管理、市场开拓和企业战略等方面的需求和挑战。
2. 团队领导能力：在过去的工作中，我积累了丰富的团队管理经验，能够有效协调团队成员的工作，提高团队整体绩效，并激励员工积极进取。
3. 创新思维：我注重通过创新提高公司竞争力，善于从问题中寻找机遇，为公司发展提供新的思路和方案。
4. 沟通和协调能力：我具备良好的沟通和协调能力，能够与各方面的利益相关者进行有效的沟通和合作，建立良好的合作关系。
基于以上的竞争优势，我有信心能够带领运输公司应对各种挑战，实现公司长期稳定的发展。
三、工作计划
在接任运输公司领导之后，我将制定以下工作计划，以提升公司的绩效和竞争力：
1. 完善管理体系：建立一套完善的管理体系，包括目标管理、绩效考核、内部流程优化等，提高运输公司的管理效率和执行力。
2. 提升服务质量：通过加强培训和引进先进技术，提升员工的专业素养和服务意识，以提供更高质量的运输服务，满足客户的需求。
3. 推动创新：鼓励员工提出改进和创新的建议，促进公司在技术和管理方面的创新，提高公司的竞争力。
4. 加强环保和可持续发展：推动公司在运输过程中的节能减排和资源利用方面的改进，积极参与并支持环境保护活动，提升公司的社会责任感和形象。
以上只是初步的工作计划，具体实施过程还需要结合公司的实际情况和市场需求进行优化和调整。
四、总结
作为一家专业的运输公司领导人员，我将以公司和员工利益为导向，全面提升公司的绩效和竞争力。在这个充满挑战的行业中，我相信只有通过不断的学习和创新，我们才能为运输公司实现可持续发展和共同的成功。
最后，我衷心希望能够得到评委会的认可和支持，我相信在大家的共同努力下，我们能够共同创造运输公司的辉煌！
谢谢各位的聆听！
尊敬的领导和各位评委，大家好！我是某某公司的员工，非常荣幸在此报告竞聘调度主管的资格和经验。
一、工作背景与岗位要求
作为公司调度主管，我首先要对我的工作背景和工作要求有深刻的认识。在行业中，调度主管是一个关键的职位，负责确保公司在业务过程中的高效和繁荣发展。
调度主管需要协调各个部门之间的工作，协调供应商和客户之间的关系，确保货物的运送和事务的处理高效且正确。他们还要制定预算和计划，并监督执行情况以实现业务目标。此外，他们还需要有强大的组织和管理能力，与员工保持良好的沟通和支持。
二、资历和特长
作为一名调度主管，我自认有很强的组织和管理能力，能够制定合理的计划，并随时在处理工作时考虑各种可能的工作冲突和挑战。同时，我具有在私人和公共部门工作过的丰富经验和多年的管理经验。
我拥有很好的沟通能力，能够与客户和供应商严格掌握并维系关系，在团队内部建立良好的合作关系和每个人的表现统计。我不断向组织、员工发展的愿望也可以使我带领团队不断超越自我，取得更好的业务成果。
我还会运用适当的技术来帮助我在工作中更高效地完成不同的任务，对新技术有极浓的兴趣。我认为这些资质和特长将使我成为一位出色的调度主管。
三、过往经验
在这个行业中，我已经收集了丰富的调度经验。例如，我曾经与货代公司合作，负责安排船只和货物运输。我经常需要与不同地区的自动化控制室沟通，以便更好地掌握貨运进展情况。
我也在生产部分的家具、专业技术和人员分配等方面实现了对细节的谨慎考虑，并在这个过程中掌握了许多操作要求。我能够独立处理紧急情况，与供应商沟通并制定预算和计划。
因为竞争激烈，我不断改进和学习现有的方法来更好地服务公司和团队。我不断与同事合作，逐步建立系统和改进现有的制度，提高公司的业绩。
四、未来计划
作为调度主管，我相信我可以带领公司获得更高的成功。我的未来计划是进一步完善调度部门的运营流程，使我们更加高效。我还计划培养团队成员，并给他们提供培训和成长机会。
我还希望积极参加公司的管理会议，以帮助公司制定长期和未来的战略计划。通过不断创新和改进，我相信公司会在竞争中脱颖而出，成为业界的佼佼者。
以上是我的竞聘述职报告，谢谢大家。
尊敬的各位领导：
大家下午好。非常感谢领导给我这个机会参加今天的主管护师竞聘。
我叫XXX，今年33岁，护理本科学历，xx年8月参加工作至今，一直在手术室从事护理工作，现任手术室副护士长。取得主管护师资格。xx年，我到市人民医院手术室进修学习，11月到医院进修学习关节镜手术操作和器械消毒灭菌技术。
将内部控制与内部审计相结合，每月开始了自查、自检工作，从原始票据的审核、票据的粘贴、票据的填制以及印章保管等最基础的工作抓起，细化财务报账流程，加强财务工作的规范性、合理性和合法性，保障和促进各项业务的顺利开展，进一步完善分公司财务管理与监督体系。
参加工作以来，在各级领导的正确领导和同事们大力帮助下，我始终严格要求自己，努力提高自身综合素质，兢兢业业，尽职尽责，熟练掌握了手术室的各项操作技术。我一直在履行着手术室护士的职责，并且负责组织本科室各级护理人员的业务学习，督促所属人员从事执行无菌技术操作规程，对精密仪器的维护和保养。认真执行手术室工作制度，在抢救中，不断提高经验水平。手术中不断适应各个手术医生的喜好和习惯，尽量让每一位进入手术室的医生都有一个满意的心情。
随着我院的飞速发展，各科室专业要求越来越细致化，专业水平越来越高，手术也越来越微创化，对我们手术室的要求也越来越严格。在我院新开展的射频消融术、腹腔镜手术、c型臂下的骨折微创内固定术中，我做到了器械消毒灭菌和手术配合的专业化。特别是12月新开展的关节镜手术，膝关节清理术、半月板切除术等都取得了良好的治疗效果，使得我院的腔镜手术走在了全市同行业的前列，受到了患者的一致好评。
在此次竞聘中，如果我能聘上，我会更加努力的工作学习，我相信我自己有能力也有信心干好主管护师该做的工作，把手术室的工作做到更好。如果聘不上，我将依然保持正确的心态，反思自己的不足，秉承自己的一贯作风，努力学习，勤奋工作，踏实做事。
谢谢大家。
8、主管竞聘的述职报告
尊敬的各位领导、各位评委、同事们：
大家好！
非常荣幸地参加这次岗位竞聘演讲，首先感谢公司给我们提供这次机会。20xx年8月我非常荣幸地加入这个团队。从一开始总经理工作部到人事行政部再到综合管理部，入司四年来一直从事综合部的工作，也因为这个正确的选择，让我学会了很多，开始了我人生新的阶段，在此，感谢领导和同事们多年来对我的关心和爱护。
这次我竞聘的岗位是综合部主管。我深知要成为一名合格的综合部主管不容易，不仅要有实干精神，还要善于谋略；不仅要熟悉业务，还需要有广博的知识和良好的人际沟通能力。虽然，这几年在工作中也积累了不少经验，做了一些工作，但距离领导的要求和全体员工的希望还有很大的差距。本着用忠诚回报英大，用责任彰显价值，用奉献创造业绩，用敬业完美人生的理念，我想先谈谈本次竞聘的几点优势：
一是有朝气蓬勃的精力和较好的组织能力。有人说年轻就是财富，有朝气就有希望，有希望就有成功。我不忍把青春荒废于庸庸碌碌之中，愿把自己这份难得的朝气，投入到综合部工作中来，锻炼自己，服务大家。在公司每年的周年庆典以及圣诞晚会等筹备工作中，处理相关工作的同时协调各部门配合，较为出色地完成了各项工作。
二是有吃苦耐劳的精神。大学期间就注意勤俭节约，培养了自己不怕吃苦的精神，在工作中，不怕苦不怕累，保证各部门工作的积极配合，随叫随到。正是有这种精神，我将把综合部复杂繁重的工作化为轻松的乐趣，感染给全体人员，使大家更加高效的工作。
三是具有较为全面的专业知识。参加工作以来始终不忘记读书，勤钻研、善思考，不断地丰富自己。工作中坚持学习公司的协同办公专业模块，一直帮助全公司以及中支机构解决模块运行遇到的各种问题。
四是具有较为丰富的实践经验。四年来，我主要负责档案管理、协同办公、仓库管理、以及公司的日常接待管理工作。深知综合部工作在公司中的地位，通过对公司档案方面的工作管理，使我都能做到耐心指导、认真负责、互相学习、共同提高。
五是具有较强的工作能力。经过多年的学习和锻炼，自己的写作能力、组织协调能力、判断分析能力、领导部署能力都有了很大的提高，能胜任综合部工作。“诚恳做人，勤恳做事”的信条，促使我踏实干事，较圆满地完成了自己的本职工作。
六是具备乐于奉献的敬业精神。行政接待使我懂得了，一是做事要有耐心，行政工作繁杂琐碎，但我从不因此敷衍塞责，一推了事；二是做事要有恒心，对既定工作目标专心；
三是做事计划性要强，做到井井有条，计划得当；四是做事要有不畏艰难、扎实肯干、敢于竞争。
如果能得到领导的信任和同志们的大力支持，竞聘本职位成功，我将在经理的领导下着重做好以下几项工作：
一是献计献策，当好“参谋员”。综合部所处的地位、职能作用决定了其工作是服从性的，但服从性不等同于被动性，很多工作我想可以提前预测、主动开展，准确地掌握各方面的工作动态，及时向领导反馈各方面的信息，主动为领导献计献策。做到帮忙而不添乱，为领导决策提供信息，当好“参谋员”。
二是立足本职，当好“服务员”。为领导服务是综合部主任义不容辞的职责，领导交办的事要不折不扣地完成，但是为领导服务的出发点和落脚点是为各部门服务、为公司员工服务。我一定会密切联系全体员工，积极倾听大家的呼声，了解和关心大家的需求，做到“雪中送炭”而非“雨后送伞”，多干实实在在的事情，为大家当好“管家”，做一名合格的“服务员”。
三是搞好关系，当好“协调员”。综合部处于公司的枢纽位置，需要处理内部和外部的各种关系。我一定会注重团结，顾全大局，与综合部全体人员一起协调搞好内外部关系。做到“三勤”：一是腿勤，不怕多付出，舍得花气力，把工作做实做细、做在前面；二是脑勤，勤学善思，注重发现和解决工作中存在的难点问题；三是嘴勤，向领导多汇报、多请示。
四是加强管理，当好“管理员”。综合部工作面宽事杂，只有加强管理才能保证工作宽而不推诿，杂而有序。综合管理部门承担着，行政接待、公文写作、档案管理、资产管理等工作，是上下内外沟通的窗口。我将根据实际情况配合部门经理做好统筹安排工作，引用严谨的管理方式，确保行政事务工作宽而不推、杂而有序。
当然，除了担当好“参谋员”、“服务员”、“协调员”和“管理员”的角色以外，作为一名合格的综合部主管，还必须具备无私奉献、吃苦耐劳的精神，要像蜡烛一样，燃烧自己，照亮别人。同时，我也意识到自己的不足之处。一是工作预见性还不够；二是创新能力不是很强。我将通过自己的努力在工作中加以克服、解决。
最后，我想说的是，我不是最优秀的人，但我要做最敬业的人；我不是最有能力的人，但我要做最努力的人。给我一次机会，我会还你们一个满意！不论竞聘成功与否，我都将一如既往为xx美好的明天忘我工作！因为英大是我家；我是英大人。
谢谢大家！
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本人自晋升为主管护师，奉行“终身学习、学以致用”的理念，在工作中，运用“反思预见-制定落实-提高整改”的学习模式，不断完善自身素质。
一是熟练掌握了本专业及相关专业的理论知识，熟练掌握了心肺复苏、各种插管和各种急危重症的抢救，熟练掌握了各种急救仪器如呼吸机、太空监护仪、除颤器、心脏起搏器等的性能、使用方法、禁忌和适应症，掌握识别了常见心电图的诊断及各种常规及急救药品的药理和配伍禁忌，二是参与上百次的疑难危重病人的抢救，参加院、科组织护理查房和护理会诊XX次，并将护理实践心得总结为高学术价值的护理论文11篇，在国家及省级刊物上发表。并且我在高精端的新技术项目开展中不断强化自身的科研意识，医、护、患亲密合作，在《临时起搏器在缓慢性心律失常患者急救中的应用》的研发课题中，参与并汇集了严谨的临床数据，预见防范措施到位，我们荣
获了院科技进步二等奖。
三是在我院“以教促学”的教学理念指导下，我严格要求，以身示教，教学同步，认真指导新入科人员、高年资护士、护师的业务理论，并在工作中严密督导，及时发现和处理临床疑难病例的技术难题，培养“慎独”思想和独立果断应变的应急能力，让护士“齐头并进”共发展。因此我多次被评为省、市级优秀带教教师，带领的科室也多次被
评为优秀带教示范病房。
我在工作期间，自己时刻谨记工作任务和责任，身先士卒，敢于担当，以“细节决定成败”和“温馨管理常在心中”的病房管理模式，推行“优质高效安全无缝隙”的护理理念，按照PDCA的护理质量管理的“黄金流程”，重点加强制定安全缺陷防范制度的落实，提高法律保
护意识，倡导“护理制度规范是第一准则”的工作态度。
近几年，我们的.心血管专业得到了迅猛的发展，在新业务研发和开展中，机遇和挑战时时存在，于是，我运用现代与传统管理相结合，与临床医师共同研讨切磋，及时增改护理专科常规，完善专科交接班制度，制定切实可行的操作规程，及时发现、跟踪、反馈新设备和器
材的使用情况，保证病人合理和安全的使用。
在财、物管理中讲究成本管理，在人员分配中，强调适才为用的理念，即分工明确，又班班、人人环环相扣，被省厅誉为“医疗质量示范科室”，多次在全院的季度及年终护理质量检查中名列前茅。并能在制度管理的同时，以人为本，发挥员工的主观能动性，提高新形势下员工的职业自豪感，强化新员工入科培训和教育，提高整体护理队伍的人员素质，被病人誉为“微笑服务的天使科室”，病人称我们的护士为“病房里飞翔的一群白鸽”！凭借我率先垂范的工作作风，我所
带领的护理组以优质的服务质量和精湛的护理技术，为我院赢得了很
高的社会好评。
个人的成长进步离不开大环境的熏陶，20xx年后，我们的卫生系统医疗服务进行了大刀阔斧的改革，在“感动服务一百天”和“感受亲情护理”中，我由于工作突出，奉献进取，连年被评为优秀护士长及优秀共产党员等诸多荣誉称号。我所带的科室也连年被评为先进科
午好。非常感谢领导给我这个机会参加今天的主管护师竞聘。
我叫，今年33岁，护理本科学历，1997年8月参加工作至今，一直在手术室从事护理工作，现任手术室副护士长。20xx年取得主管护师资格。1998年，我到临沂市人民医院手术室进修学习，20xx年11月到烟台毓璜顶医院进修学习
关节镜手术操作和器械消毒灭菌技术。
参加工作以来，在各级领导的正确领导和同事们的大力帮助下，我始终严格要求自己，努力提高自身综合素质，兢兢业业，尽职尽责，熟练掌握了手术室的各项操作技术。我一直在履行着手术室护士的职责，并且负责组织本科室各级护理人员的业务学习，督促所属人员从事执行无菌技术操作规程，对精密仪器的维护和保养。认真执行手术室工作制度，在抢救中，不断提高经验水平。手术中不断适应各个手术医生的喜好和习惯，尽量让每一位进入手术室的医生都有一个满
意的心情。
随着我院的飞速发展，各科室专业要求越来越细致化，专业水平越来越高，手术也越来越微创化，对我们手术室的要求也越来越严格。在我院新开展的射频消融术、腹腔镜手术、C型臂下的骨折微创内固定术中，我做到了器械消毒灭菌和手术配合的专业化。特别是12月新开展的关节镜手术，膝关节清理术、半月板切除术等都取得了良好的治疗效果，使得我院的腔镜手术走在了全市同行业的前列，受到了患者的一致好评。
在此次竞聘中，如果我能聘上，我会更加努力的工作学习，我相信我自己有能力也有信心干好主管护师该做的工作，把手术室的工作做到更好。如果聘不上，我将依然保持正确的心态，反思自己的不足，秉承自己的一贯作风，努力学习，勤奋工作，踏实做事。
谢谢大家。
室，得到了中共莱州市委、莱州市政府的嘉奖。
年，我本着“以病人为中心”的服务理念，以认真负责的工作态度，发扬救死扶伤的革命精神，尽职尽责、踏踏实实做好护理工作，认真地完成了工作任务。现述职报告如下：
一、尽职尽责，搞好护理工作。俗话说：“三分治疗，七分护理”，经过20多年的护理工作实践，我越来越感觉出护理工作的重要性。在日常工作中，我坚持着装整洁大方，用语文明规范，态度和蔼，礼貌待患。严格遵守医德规范和操作规程，认真书写护理记录，千方百计减少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。无论是职工家属，还是地方患者，我都坚持视病人如亲人，做到态度好、话语亲、动作柔，耐心回答病人及其家属关于病情的咨询，以及家庭治疗、保健方面的注意事项等，没有发生一起与病人的言语冲突，没有发生一起因服务态度、服务效率、服务质量等问题引发的纠纷，受到病人及其家属的一致好评。
二、发挥作用，做好帮带工作。对于病人来说，护理工作不是一个护士能够主管负责的，而是一个需要团队轮值配合的工作。近年来，医院为护理队伍补充了新生力量，工作中，自己能够充分发挥自己年资较高、经验丰富的优势，主动搞好帮带工作，为年轻护士讲解业务技术、与病人沟通等方面的知识，解决护理业务上的疑难问题，指导落实护理措施，帮助年轻护士尽快成长，为整体护理水平的提高做出了自己的贡献。
三、不断学习，提高思想业务水平。
在过去的一年里，我能够通过报刊、电视、参加政治学习等方式，认真学习党的方针路线政策，学习上级的各项指示精神和规章制度，通过学习，提高了自己的政治理论水平，进一步端正了服务态度，增强了做好本职工作、自觉维护医院良好形象的积极性。同时，自己积极主动地参加医院和科室组织的业务学习和技能培训，并坚持自学了相关的业务书籍，通过不停地学习新知识，更新自己的知识积累，较好地提高了自己的专业修养和业务能力，适应了不断提高的医疗专业发展的需要。
随着社会的发展进步、人们生活品质提升，病人对护理质量的要求也越来越高。在今后的工作中，我将进一步牢固树立“为病人服务、树医院形象”的思想，立足岗位，勤奋工作，履尽职责，为提升社区医务人员整体形象增光添彩。
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主管护师竞聘述职报告
主管护师述职报告
主管护师述职报告
晋升主管护师述职报告
主管护师个人述职报告
尊敬的评委、各位领导：
大家好！我是XX医院的主管护师，非常荣幸能够在这个机会向各位领导汇报我在过去一年中的工作情况，并竞聘主管护师的职位。
一、工作概况
在过去的一年中，我作为主管护师，我负责督导和管理整个护理部门的工作。护理部门是医院中最重要的部门之一，提供着患者全方位、高质量的护理服务。在我带领下的团队努力下，我们成功提升了护理部门的整体水平，不仅得到了患者和家属的高度认可，也得到了医院领导的充分肯定。
二、工作内容及成绩
1. 提升护理技术水平
我将护理技术培训列为我们整个团队的首要任务，组织和安排了多次培训和讲座，邀请了专家学者来进行技术交流和演示。我们的团队成员都积极参与培训，通过不断学习和实践，大大提升了护理技术水平。在这一方面，我也加强了对团队成员的考核和激励，通过设立奖励机制，激发他们的学习热情，不断鞭策自己进一步提升。
2. 加强团队管理
我深信只有有一个强大的团队，才能够取得更好的成绩。我注重培养团队的凝聚力和向心力。我每周定期组织团队会议，共同商讨工作中的问题和困难，并寻找解决方案。我鼓励团队成员开展定期的团队建设活动，增进彼此的了解和信任。通过我的努力，护理团队的工作配合性大大提高，团队成员之间的关系更和睦，工作效率也大幅提升。
3. 改进医疗护理服务
在过去的一年中，我积极改进医疗护理服务，提升了患者的满意度。我组织护理团队深入患者需求，及时沟通和解决患者的问题。同时，我还推动了医院的医患沟通工作，通过组织医患交流会、建立医患问卷反馈体系等方式，全面了解患者对护理服务的满意度和意见建议。
4. 强化质量管理
在我担任主管护师的这一年里，我注重护理工作的质量管理，通过制定严格的操作规程和操作规范，统一护理操作标准。我还加强了对护士的培训和指导，提高了他们的技术水平和工作质量。同时，我也注重对护理过程中出现的问题进行及时总结和分析，通过举办“护理经验分享会”等活动，促使团队成员相互学习，提高整体护理水平。
三、工作总结
通过我在过去一年中的努力和团队的合作，我们护理部门在各项工作中取得了显著的成绩。我们成功提升了护理技术水平，加强了团队的凝聚力和向心力，改进了医疗护理服务，并强化了质量管理工作。这些成果不仅得到了患者和家属的高度赞誉，也得到了医院领导的充分肯定。
作为一名主管护师，我深知责任重大，不仅要保证护理工作的顺利开展，还要确保患者得到最好的护理服务。在未来，我将继续努力，不断提升自己的管理能力和护理技术水平，全力为患者提供更加安全、舒适的医疗护理服务。
尊敬的各位领导、评委、同事大家好：
我叫**，1968年生人，本科学历，记者职称，现在台办公室负责接待工作。我竞聘的岗位是台办公室接待业务主管。
我是95年通过招聘到原**电视二台，从事过办公室接待、行政管理、**电视二台新闻财经报道记者工作。1999年三台整合后先后在**电视台办公室负责接待、行政管理、**电视台《今日60分》栏目记者工作，20xx年经双向选择到产业处，负责对经营公司的经营管理和国有资产保值增值，07年与社会招聘人员一起经笔试、面试竞聘了广电海智投资公司综合部经理，主要负责公司人事管理、行政接待工作。
一、竞聘的优势条件
1、首先是多年来从事办公室工作的经历，使自己能够更好地适应台办公室接待业务主管岗位的职责要求。自己来台工作已有18年时间，大部分时间主要从事办公室行政接待工作，有丰富的办公室行政管理经验，曾经筹备和管理过**电视二台食堂、1999年组建管理过**电视台车队，当过车队队长、车队调度，有丰富的办公室办公用品管理工作和外事接待经验。
2、从事新闻记者采访和台产业经营管理工作多年，积累了大量的社会人脉关系，熟悉市委、市政府、宣传部等各部门的工作流程，有利于工作的开展和协调沟通，在工作中具有较好的组织协调能力。
3、来台多次在年度考核中被评为优秀等级，自05年以来，连续6年被评为优秀等次，这充分说明部门领导、同事对我日常工作的肯定。
4、在工作中，能够领会领导的工作意图，团结同事，任劳任怨，时刻起到模范带头作用。
二、如何干好台办公室接待业务主管工作的几点思路
行政接待顾名思义主要是迎接检查、指导、考察、交流、来访、重要会议、重要活动安排。在台内主要负责台领导的政务活动、负责或参与台重大接待活动的组织协调、负责上级领导和兄弟台领导的接待安排。
在接待业务主管工作中主要做好以下工作：
1、在日常工作中，要认真领会台领导和部门主任的工作安排，尊重领导、团结同事，为部门领导当好参谋助手、为来宾当好向导、为部门当好顾问。
2、在接待工作中，要时刻坚持三个服务理念，在台内要做到为台领导服好务、为部门服好务、为同事服好务。对外接待要力争“大接待、大服务、大特色”，要突出“精细、周到、温馨、和谐的工作风格，实施科学接待、力促高效接待、体现亲情接待。
3、力争做到细微化服务，接待工作好与坏，成败在于细节，关键在于用心，要坚持细微化服务、一对一服务，及时引领客人酒店下榻、就餐、出席活动，让客人有宾至如归的感觉。
4、在接待工作中要个性化服务，要做到对重点客人精心服务、对普通客人要热心服务、对特殊客人要贴心服务、对有困难的客人要细心服务。
5、在接待工作中要有超前服务的意识，要提前准确了解来宾的生活习惯、个性特点和爱好，提前检查接待地点的环境和客房、餐厅的卫生设施，做到万无一失。
6、在接待工作中要突出特色接待，要着眼于地域优势，统筹设计自然景观、历史文化、奥帆特色、海洋科技、海防军事、欧陆建筑、渔乡民俗等各具特色的参观考察主题和路线。要做到人有我优，人无我有的特色。
7、在工作机制上要“分工明确、流程清晰、职责分明”。最终实现三个满意，做到让客人满意，让领导满意、让自己满意。
以上就是我的竞聘发言，希望各位领导、各位评委、各位同事给我这次机会，，我一定不会辜负领导、评委、同事期望，协助部门主任，履行自己的职责，认认真真地工作。
谢谢大家！
竞聘运输公司领导述职报告
尊敬的评委们：
我是公司的新进员工，很荣幸能参加本次竞聘运输公司领导的报告。作为公司的一员，我深知运输行业的重要性和巨大的潜力，也明确了公司成长的需要。在此，我愿向评委们展示我的运输领导能力并为公司未来的发展贡献一份力量。
一、领导风格与管理理念
我坚信管理者的领导风格与管理理念对团队的建设和发展起到了深远的影响。在我的领导风格中，我将尊重团队成员的个性与思想倾向，并注重员工的培养与发展，从而激发其工作热忱和创造力。在管理理念上，我秉承以人为本的思想，将员工视为公司宝贵的资产和重要的生产力资源，始终积极关注员工的福利和工作环境，为员工提供舒适的工作环境和合理的薪酬待遇，从而激发员工的工作热情和生产力。
二、安全生产
随着物流市场愈加激烈，运输公司生产过程中的风险也越来越大，因此，安全问题已经成为影响运输公司生产力的关键因素。作为一名运输公司的领导者，安全生产必须放在首位。在安全生产方面，我将加大对员工的安全意识教育和安全培训，强化现场管理，保证员工安全有序开展工作。同时，我也会加强业务合规管理，规范企业行为，抵御各种风险。
三、品质管理
在日新月异的物流竞争中，品质管理是决定公司市场与竞争力的重要因素。在我的管理中，我将建立完整、系统的品质管理体系，实现货物质量控制全程可追溯。通过对货物的跟踪，定期与客户沟通，及时了解客户需求，完善运输过程中的问题反馈机制，及时对运输中的问题进行分析和解决，保证运输品质。
四、员工培训和业务知识研究
作为一名优秀的运输公司领导者，我深知员工培训和业务知识研究对于企业的发展至关重要。在我的领导下，我将对员工进行专业的实操培训、形势政策讲解，加强职业知识与能力课程的研究与分享，丰富员工职业知识，提高运输服务水准。同时，注重鼓励员工适时参加岗位技能培训，开展各种形式的技能提升活动，积极培养能够适应市场变化要求的复合型人才。
总之，我相信作为一个优秀的运输公司领导者，要注重员工管理，注重安全管理，注重品质管理，还要注重业务能力培训。在这个基础上，我将秉承专业、敬业、创新、服务的核心价值观和精神，真诚期待机会为公司的发展体贡献一份力量。
谢谢大家！
尊敬的领导，同事们：
大家晚上好。
晚上好！“春回大地千山秀，福满人间万事新。”在这辞旧迎新的日子里，我很荣幸能站在这个演讲台，竞聘柜员交易主管职位。作为一名优秀的柜员交易主管，负责对网点柜员的服务质量、客户满意度和业务风险的管理。提高柜员的服务质量，首先要端正柜员的服务态度，以优质的服务为荣，以劣质的服务为耻，把客户的一言一行放在心上，客户就是柜员职业生涯的上帝；提高客户满意度，急客户之所急，想客户之所想，一个眼神、一个微笑、一句问候都是对客户的理解和支持；业务风险的管理，增加柜员法规知识，提高柜员自我保护意识，每月举行一次法律讲座。坚决杜绝一切案件的发生。
其中，给我印象最深刻的是参观国投钦州电厂的车间展示大厅。进入车间，电厂同志要求我们都要佩戴好安全帽，穿过车间，走上楼道，到处可见醒目标语，诸如“入海前先探风，上岗前苦练功”，“争分夺秒，创造奇迹”，这些标语相当给力，相当鼓舞人心。来到展示大厅，宽敞明亮，各种工具摆放井井有条，各处设备都有责任人，甚至连一个小开关都有负责人的名字，最给力的是每一条钥匙都有标签，都排放的整整齐齐，蔚为壮观。这些就是国投钦州电厂军事化管理的见证，因此，电厂的管理成本，管理风险降低了，员工的收入，工作积极性提高了，个人发展通道顺畅了，工作内容，状态好多了，他们的业余生活也丰富多彩了。
由此，我在思考，作为中国银行一线柜员，通过今天的参观学习，怎样才能把工作办的更好，让我们的客户更加满意，为网点创造更多效益呢？答案是：发扬务实，创新，敬业的精神，苦练基本功，多，快，好的办好业务，积极挖掘中高层客户，推介给理财经理，响应网点服务转型的号召，落实网点主任分配的任务，紧密团结在以佟行长为导的分行领导班子周围，做好每一项工作。
钦州这座拥有地缘及港口优势的新兴港口工业城市，被确定为中国与东盟博览会的“魅力之城”，钦州港经济开发区已晋升为经济开发区，钦州保税港区已成为中国—东盟自由贸易区和泛北部湾区域经济合作的一个重要平台好风频借力，随着钦州港经济的兴起，保税港区经济体系的健全，国投钦州电厂等一批极具优势和潜力的大型企业的发展，中行将发挥银企一体化的协同协作效应，打开全球金融服务优势，明确发展目标，展望美好前景，再造一个“钦州中行”，中行人正豪情满怀，向着未来，迈出更加坚定的步伐，中行钦州分行将从此拉开新的篇章。
风生水起北部湾，中国银行正扬帆。我相信，中行钦州分行这颗屹立在北部湾的金融明珠将更加璀璨辉煌。
趣祝福的编辑为您准备的“业务主管述职报告”能够给您带来收获，想了解更多细节请查看我们的官方网站。古人曾说，力行而后知之真，在生活中。我们时常会使用到报告，报告是我们实践活动结果的具体表现。
一年来，在护理部的领导下，在科护士长的业务指导下，在各质控小组的督导下，在全科护士姐妹们的共同努力下，走过了忙忙碌碌的年，圆满完成了年初工作计划，现将我科年的工作情况汇报总结
回顾过去的一年，护士姐妹们忙碌的身影不时地在眼前晃动，想说的话太多太多。写总结要言简意赅，将个人感情参杂在里面不合适我知道，但此时此刻，我还是想把这一年来大家的真实表现、特别是年轻护士的成长历程展现给各位领导。
工作态度方面：我们科的护士，倒班护士平均年龄23～25岁，工作时间基本在1～2年，年龄小，资历浅。白班护士最大的张姐50岁了，只有一名主管护师，缺少中间力量，梯队建设跟不上。以老带新的任务只好由唯一的一名主管护师和我这个护士长来承担了。护士长在香港被称作经理，在内地是管家婆的角色，每天呼来唤去，就连门锁坏了，厕所堵了也要喊护士长来解决的，这些事务性工作就占了一大半时间，再加上科里和院里的质控工作，真的没有太多的时间带新人了，多数是利用床头交接班时间、查房时间对新护士进行有针对性的提问，然后就着问题进行一些适当的拓展，讲解一些专科知识，作为培训的一种手段。其他的分层次培训和护理教学工作，我们的主管护师是功不可没的。好在护士们工作态度积极，有强烈的学习愿望，而且从不计较个人得失，小姐妹们配合默契，只要工作需要，没有讲条件的，无论是科里的还是院里的业务学习，保证接到通知就到。对于上级领导的批评和指正，都能够正确理解，虚心接受。
护士们的工作态度，还体现在服从分配方面。今年四月份，全国百日安全大检查期间，我科重患是最多的时候，为了支援icu工作，将我科最优秀的护士借调至icu支持兄弟科室的工作；甲流病房成立，一个月内，我们科去了两名护士，同时期，另一名主力护士又调到骨外科工作，给我科分配一名新人，不能独立值班！人员的短缺程度可想而知了，但我们的护士们毫无怨言，将上级的人员调动当作一种使命来完成，做到了：大敌当前，大局为重！所有人员都放弃了休息时间，加班加点的才能完成本班次的工作任务。这期间，甲流病房最重的患者排除甲流后转至我们病房，重患一个接一个的到来，天使们因为疲惫，面容憔悴，有时候夜班护士工作16个小时才能放心的下班回家！我更是时刻准备着：每当年轻护士遇到技术性问题的时候，无论几点，接到求援电话，即刻前往科室。
今年，我院落实了带薪休假制度，这对职工是个好消息，而对科室管理者是个难题。我们科除了年薪假，今年还有三位休婚假的，再加上病事假及借调人员、不能独立值班的新人，我初略统计一下：相当于一年内，始终有一个半人在休息，而我们的病人数，却比去年增加了300多人，工作负荷可以想象的出！今年下半年，我科新病房装修、搬迁期间，正值主任外出，我真的怕非常时期，科里出错怎么搬这个家，大动了一番脑筋啊！那些日子天天失眠，睡了也象睁只眼睛似的。我们的护士真的好可爱呀，搬家那两天，全都到科室：看东西的，搬东西的、跟车的、摆放物品的，值班的，就像自己家搬迁一样，病了也不和我请假，坚持上班，怕我着急上火，使我们的患者个个安全到达新病室。
在大家的努力下，一年来，无一例差错事故发生，无投诉纠纷事件，这对于我们这种重患多、病人周转快的大科室来讲，取得这样的成绩是非常难能可贵的！
三基三严方面：提到这个话题，心情总是很复杂。院里护理部和科里组织的理论学习、技术考核，大家都积极参加。只是每次迎检，看着孩子们无助的眼神，仿佛要崩溃的神经，都让我这个当护士长的格外心疼！她们都怕因为自己影响了医院和科室的验收和成绩，我每看到她们如此，就安慰她们：做的如何是咱们的能力问题，不行再努力。只要尽力了，领导会理解的，不会怪你们的，这么重视检查，说明咱们态度是认真的，对医院是负责的，别紧张，咱是七仙女呀！但说心里话：就技术操作来看，护士们完成的还可以，但就理论知识的掌握和迎检能力来讲，年轻护士肯定不占优势的，我心里还真没底！不过经过这一年的努力，大家的进步还是很明显的：大科第一季度理论考试：四个人没及格；在就是这次半年的理论考试有一名不及格的，及格率还是在提高的；而且这一年里，我们科有四名护士被院考核组选中，去为全院护士做示教，这给年轻护士很大的鼓励！至于三基三严的培训次说，我认为准确的数字一定是虚假的，是按年初计划数出来的，我觉得我们的培训随时随地都在进行，是计数不出来的。一对一补课，也是常有的事，所以就不计数这个数字了，觉得没实际意义。
尊敬的领导：
过去的一年，在公司领导和全体同仁的支持下，财务部基本完成各项既定指标。下面将财务部一年来履职情况述职如下：
一、全年完成公司量化指标情况
公司全年给我部门的量化指标主要有五项：一是资金上存率95%以上；我司全年资金上存率为98%；二是年末货币资金余额xxxx万元以上，其中公司本级xxxx万；我司年末货币资金余额xxxxx万元，因购置设备支付xxxx万元导致公司本部货币资金没有达标；三是新开项目资金策划率100%；本年度公司新开4个项目均做了项目资金策划。四是全司利润总额xxxx万元；实际全年完成利润xxxx万元；五是办理资金信贷类业务，投诉率为0；财务部全年办理各项信贷业务准确及时，全年未发生一起投诉。
二、全年所做的主要工作
按照规模化发展，专业化管理的要求，统一公司财务核算方面度量衡，统一财务管理标准。一年来预算管理工作初见成效。全年公司向所属各单位收回xxxx万元，同时财务部根据公司经营资金需要，全年共计借款xxxxx万元，此外全年为公司各单位累计办理承兑汇票xxx笔计xxxx万元。以上措施有力保证了公司全年生产经营需要。一年来，我们及时向有关领导提供各种数据，及时为各项内外经济活动提供了应有的支持，基本上满足了领导和各单位对我部的财务要求。加强财务检查及内控管理力度，防范财务风险。去年我们有计划组织财务人员学习相关税收法律知识，提升把握政策的水平。
三、存在的主要问题和不足
部门之间相互沟通的还不够；分公司有一部分核定上交资金未及时收回来；财务部门未能经常深入分公司和项目了解第一手资料和情况；我本人工作作风还有待改进。
四、财务工作的初步设想
要兵马未动，策划先行，提前做好年度各项财务策划。真正做到事前有依据、事后有证据；要强化总部对资金的集中调控能力；以审计作为重要手段，加强审计过程监督和结果考核，维护公司安全运营；要强化财务管理的数字化。把原来许多定性的文字尽可能地转化为定量的数字。
我工作能顺利的开展首先要感谢公司领导的支持，以及财务部全体员工对我的工作给予的帮助和配合；希望大家在今年能一如既往地支持配合我的工作，我将一如既往地与大家一道，为公司获得更好的经济效益做出努力。
此致
敬礼！
述职人：xxx
20xx年x月x日
尊敬的各位领导、评委、同事大家好：
我叫**，1968年生人，本科学历，记者职称，现在台办公室负责接待工作。我竞聘的岗位是台办公室接待业务主管。
我是95年通过招聘到原**电视二台，从事过办公室接待、行政管理、**电视二台新闻财经报道记者工作。1999年三台整合后先后在**电视台办公室负责接待、行政管理、**电视台《今日60分》栏目记者工作，20xx年经双向选择到产业处，负责对经营公司的经营管理和国有资产保值增值，07年与社会招聘人员一起经笔试、面试竞聘了广电海智投资公司综合部经理，主要负责公司人事管理、行政接待工作。
一、竞聘的优势条件
1、首先是多年来从事办公室工作的经历，使自己能够更好地适应台办公室接待业务主管岗位的职责要求。自己来台工作已有18年时间，大部分时间主要从事办公室行政接待工作，有丰富的办公室行政管理经验，曾经筹备和管理过**电视二台食堂、1999年组建管理过**电视台车队，当过车队队长、车队调度，有丰富的办公室办公用品管理工作和外事接待经验。
2、从事新闻记者采访和台产业经营管理工作多年，积累了大量的社会人脉关系，熟悉市委、市政府、宣传部等各部门的工作流程，有利于工作的开展和协调沟通，在工作中具有较好的组织协调能力。
3、来台多次在年度考核中被评为优秀等级，自05年以来，连续6年被评为优秀等次，这充分说明部门领导、同事对我日常工作的肯定。
4、在工作中，能够领会领导的工作意图，团结同事，任劳任怨，时刻起到模范带头作用。
二、如何干好台办公室接待业务主管工作的几点思路
行政接待顾名思义主要是迎接检查、指导、考察、交流、来访、重要会议、重要活动安排。在台内主要负责台领导的政务活动、负责或参与台重大接待活动的组织协调、负责上级领导和兄弟台领导的接待安排。
在接待业务主管工作中主要做好以下工作：
1、在日常工作中，要认真领会台领导和部门主任的工作安排，尊重领导、团结同事，为部门领导当好参谋助手、为来宾当好向导、为部门当好顾问。
2、在接待工作中，要时刻坚持三个服务理念，在台内要做到为台领导服好务、为部门服好务、为同事服好务。对外接待要力争“大接待、大服务、大特色”，要突出“精细、周到、温馨、和谐的工作风格，实施科学接待、力促高效接待、体现亲情接待。
3、力争做到细微化服务，接待工作好与坏，成败在于细节，关键在于用心，要坚持细微化服务、一对一服务，及时引领客人酒店下榻、就餐、出席活动，让客人有宾至如归的感觉。
4、在接待工作中要个性化服务，要做到对重点客人精心服务、对普通客人要热心服务、对特殊客人要贴心服务、对有困难的客人要细心服务。
5、在接待工作中要有超前服务的意识，要提前准确了解来宾的生活习惯、个性特点和爱好，提前检查接待地点的环境和客房、餐厅的卫生设施，做到万无一失。
6、在接待工作中要突出特色接待，要着眼于地域优势，统筹设计自然景观、历史文化、奥帆特色、海洋科技、海防军事、欧陆建筑、渔乡民俗等各具特色的参观考察主题和路线。要做到人有我优，人无我有的特色。
7、在工作机制上要“分工明确、流程清晰、职责分明”。最终实现三个满意，做到让客人满意，让领导满意、让自己满意。
以上就是我的竞聘发言，希望各位领导、各位评委、各位同事给我这次机会，，我一定不会辜负领导、评委、同事期望，协助部门主任，履行自己的职责，认认真真地工作。
谢谢大家！
很快20xx年已经过去，回顾过去的一年，财务部在公司领导的正确指导和各部门的通力合作及各位同仁的全力支持下，基本完成财务部各项工作，同时也存在不少问题，在今后的工作中加以改正或提高，本人根据20xx年实际工作情况，做以下总结：
财务工作距财务管理的要求还存在很大差距。我们平时在做的工作大都还是会计工作及监管一块的仓库统计工作。在做的仅仅是事中记账，事后算账，对事物发展的预见性不够。不能将工作做在前面，往往是碰到问题解决问题，而不能做到防患于未然：如签订合同时就应该关注合同内容在执行过程中会碰到的问题、合同成立后在执行过程中应严格按合同内容执行。另外，作为会计主管，对企业经营活动的参与不够积极，不能深入地掌握其经营活动的特性，只能按公司领导的要求报送数据资料，离公司的要求还有差距。
20xx年公司对我们财务工作提出了具体要求，财务部人员也基本按要求做到了账务处理日清月结，但在实际工作中还存在许多不足之处：如账务处理凭证不及时存放，甚至发生原始凭证丢失及发票未签字先入账的情况，遇到问题不及时汇报、请示等等。很多日常管理工作不够细致，甚至往往只拘于形式或表面，没有起到真正的管理作用，对照财务制度及公司要求，解决存在的问题。
在新的一年中应做好以下工作：
1、加强业务知识学习，提高自身工作能力和业务水平。
2、在做好日常会计核算工作的基础上做深做细日常财务管理工作。加强对监管岗位的工作力度，做到上报的数据真实、准确、及时。杜绝发错产品、退错货物的情况发生。
3、在做好日清月结的基础工作上，认真仔细制证，核对账目保持一致性、连贯性、准确性，不出现一个业务单位在多个科目出现余额等等。当天完成账户处理后应核对证与原始凭证内容一致，并整理存放好。
4、做好日常原材料、产成品的收发监管工作，购入原材料有合同的严格按合同内容要求对照送货单或发票验收入库，无合同要根据材料申报单与送货单或发票一致验收入库。发货时要按审核后的销售订单要求制单发货、认真记录发出产品的筒号重量，仔细核对原始记录，核对无误后开具出库单并填写好送货码单。
5、在实际工作中，如遇到问题或有疑问时，必须及时向财务总监、总经理汇报，在得到明确答复后按要求做好工作。
总的来说20xx年是充实的一年，忙碌的一年。我想有今年的工作基础，明年的工作会做的更好。作为一个财务人员，时常要有一颗进取的心，要不断用新的知识丰富自己，使自己始终保持着一种积极向上的状态，为公司的蓬勃发展不遗余力的做好工作，愿早日腾飞！
20xx年，紧紧围绕省公司“抓住一个中心，提高两个能力，把握三个关键，实现四个目标”的中心思路开展工作，在公司领导的正确领导下，部门员工的共同努力下，各项任务指标完成较好，现将20xx年的主要工作述职如下，请公司和公司领导给予审议。
一、20xx年个人履职情况
（一） 1月1日 至 6月16日
我担任合作渠道管理中心经理助理，通过保存量、促发展的营销策略，加大放号、TD终端销售的力度，全面提升合作渠道的运营能力；通过科学规划，合理发展渠道网点，全面巩固合作渠道的控制力；通过落实渠道营业员层级管理，提升渠道营业员关怀度，强化渠道店内软硬件实力，全面提高渠道网点服务满意度。
（二） 6月16日 至 9月15日
我担任重点客户中心经理助理，通过加强管理，提高效率，努力提升班组执行力；通过部门结构调整，明确责权范围，提升部属综合素质；通过集中资源，狠抓集团专项产品，提升信息化收入。
（三） 9月15日 至 12月31日
我担任综合部经理助理，围绕着夯实综合管理基础到，持续提升管理效能；强化财务管理技能，持续深化全面预算管理，提升资源使用效率；执行领导事务督办制度，强调令行禁止，全面提升公司执行力。
二、20xx年主要工作任务和绩效目标完成情况
（一）指标完成情况
1、合作渠道管理中心
（1）战略性数据业务月均使用用户达2681户，完成全年计划的82.91%；
（2）TD用户数累计净增4240户，完成上半年计划的139%；在一周之内完成467部集采终端指标，得到了省公司的表扬，并以此作为优秀案例向全省介绍推广经验。
（3）二季度服务满意度考核得分19.84分，其中综合部满意度得分78.6分，比一季度提升2.3分。
（4）执行软硬件管理常态优化制度，通过业务受理单管理、兼职培训员管理、优秀营业员拓展活动等，鼓励专营渠道通过培训员和班长制度做好专营渠道的内务管理工作。
（5）创新试用积分管理制度，通过对代理商的执行力考核、业务发展规模、指标完成情况等进行积分排名，并每月根据积分的高低情况合理调配资源，保证渠道资分配的公正性，提升渠道的竞争力和资源分配的合理性。
2、重点客户中心
（1）信息化完成45.3万元，完成季度指标值的110.9%；宽带业务收入累计完成1.34万元，完成季度指标值的260.9%。重要集团覆盖率年度第三季度指标值是50%，年度指标是60%，现已达到67.75%，完成年度指标。由全省倒数提升到全省第14名。
（2）V网普及率38.4，完成第三季度指标，组织客户经理落实包括短号漫游推广、V网新客户营销、V网分享有礼等V网营销方案。
（3）集中资源大力发展校讯通业务，保存量提增量，拓展新市场。组织外出业务交流学习，开展校讯通学校联谊活动，利用活动契机推介校讯通业务，为全年完成4289户增幅120%的成绩打下坚实的基础。
（4）提升专线业务的发展速度，安排专人分管专线，新签订公安视频监控项目、教育局专线项目等260条专线，增加信息化收入。
（5）加强客户经理管理，提高工作效率，提升班组执行力，修订重点客户中心二级绩效考核管理办法，确定客户经理的奖金划分及绩效得分。对客户经理的工作动态按进行月-周-日的维度进行管理，实时掌握客户经理目标设置及工作计划安排，提高客户经理工作效率。
（6）调整机构，明确分工，部门内部形成以小组为单位，各项分工，并且对于集团业务产品如集团V网业务，专线类、校讯通等进行专人划分，专项分管，使各项指标都落实到人，做到事事有人管、人人有专责，保证各项工作的落实。
3、综合部
（1）客户服务满意度其中的网络质量服务满意度考核得分为79分，全省排名第二；
（2）基站征址三项达成56个，城域网建设完成10.27管程公里，WLAN建设完成98个热点，建设有线宽带小区49个，社会渠道接入建设17个完工站点。
（3）宽带业务建设完成小区建设49个，完成ONU端口数量4858个，覆盖用户数量达到4696户。发展有线宽带用户数为八百多户。平均每小区开通用户数12户；平均端口利用率14%；平均每小区投资15万；小区初始投资的平均回报周期18年。以上指标表现排名在全省前列。
（4）信息管理方面，顺利完成分公司1999年至20xx年分公司志的拟写工作，全年发布新闻稿109篇，增幅达131%；共收集新闻照片3495张，增幅达84%；有效地向上级公司及兄弟公司宣传我分公司形象，年底劳动竞赛更是以专题系列报道形式连载，为营造公司浓厚竞赛氛围起到重要作用，获得省公司优秀宣传团队的奖励。
（5）综合事务方面，全年完成重要会议的组织工作达12次，多次拟写领导的讲话发言稿、工作总结、交流材料、竞聘报告会议、创新争优活动等材料；完成企业文化建设、人力资源管理、党团工会、纪检监察、安全生产等综合事务型的工作，圆满完成省公司各项工作要求。
（6）财务管理方面，严格执行公司各项财务账务管理制度，进一步推进财务管理工作，强化全面预算管理制度，全员实施预算管理机制， 12月对全体员工进行的预算管理工作，取得较好的效果，提升资源使用的计划性，提高财务支出的效率性。
20XX年的上半年已经过去，新的挑战又在眼前。在上半年里，有压力也有挑战。年初的时候，房地产市场还没有完全复苏，那时的压力其实挺大的。客户有着重重顾虑，媒体有各种不利宣传，我却坚信XX地产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里，房市回升，我和同事们抓紧时机，到达了公司指标，创造了不错了业绩。在实践工作中，我又对销售有了新的体验。
一、总结的经验
1.不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。
2.了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。
3.推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了完美的，那必定存在谎言。
4.持续客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。
5.确定自我的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮忙客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘，都能够增加客户的信任度。
6.团结、协作，好的团队所必需的。
二、需要改善之处
1.有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。
2.对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自我去找别人打听或自我瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，透过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但能够掌握先机，操控全局，而且还能够增加与客户之间的感情，增加客带的机率。
现今我已来工作半年多了，在上半年的工作中，本人的销售套数为69套，总销额为6千万。在今后的工作中，我要更加完善自我，提升自我，增加各方面的知识和对XX各个地区的了解，不但要做好这个项目，更要跟着公司一齐转战南北，开拓新的战场。
尊敬的公司领导、亲爱的各位同事：
转眼间，进入重庆兰格机械进出口有限公司已经近2个月了，虽然目前我只是公司的一名试用员工，但回顾这六十天在公司的日子，我仍感触颇深。
首先，对我入职以来的工作进展进行大体总结，如下几点：
1、目前已基本完成本部门产品目录的大体编写。
2、业已初步完成部分产品资料的整理，包括图片、图纸和技术参数等。
3、学习并理解了部分外贸专业知识，如外贸开发信的写作、询盘回复信的写作和外贸价格术语及其计算方式等等。
作为一名既外贸又产品的外行，能取得以上的工作进展，离不开公司骆总、部门江经理等领导的指导，离不开本部门及公司同事的帮助，因而，我要衷心地感谢所有帮助过我的人。另外，自身的努力学习也是取得进步的必要条件，在以后的工作中，我将继续保持这种对工作的热情和勤奋的学习态度。
虽然取得了一定的成绩，但我亦十分清楚，自身还存在很多的不足，若不加以弥补，势必对工作产生负面影响。现将自身缺点及其解决方案归纳如下：
1、对外贸专业知识的欠缺。作为非科班出身，未接受外贸专业知识的系统教育，在自学中对某些专业术语理解及其计算显得较为吃力。不过，通过前期的初步学习及往后的不断学习，我相信自己能够解决这一难题。
2、对产品知识的不熟悉。通过前期的学习，虽然明白了产品的材质、技术参数、生产工艺及市场行情等部分知识，但要做到真正地掌握这些知识，自身仍存在一定的差距。对于这一点，我对自己是很有信心的。
xx已经过去，身于重庆这片热土，乘于兰格这艘远航，展望xx，我对自己提出了以下要求：
1、认真做好试用期的本职工作，争取在春节后即申请转为正式员工。以尽快步入外贸业务员的工作正轨，尽快为公司、为部门、也为个人创造价值。
2、转为正式员工后，本着不断学习的思想，力争完成并超出公司下达的销售任务。
3、在做好工作的基础上，要不断地提升自我，包括自身素质修养、性格缺陷等等。
最后，预祝大家工作顺利、新年快乐!
如何提高主管履职的途径和效率
各位领导、各位同仁：
大家好！在各级行的高度重视、正确领导和大力支持下，在各位同事的配合下，一年来，我能紧紧围绕省行履职要求，着重在业务经营、窗口建设、基础管理和财务核算上下功夫，团结和带领全体同仁恪尽职守、努力工作，圆满完成了全年各项工作任务。现将一年来本人的主要履职情况向大家汇报如下：
一、认真贯彻落实会计基础管理会议精神狠抓会计内控建设
作为会计主管，我的压力很大。为从根本上解决困扰我行的基础管理较差，内部控制力弱的的问题，我行于年初召开了高规格的会计基础管理工作会议。认真查找了我行会计基础管理方面存在的问题，深入分析了问题存在的原因，提出、制定了提高我行会计内控管理水平的具体措施。作为会计主管我把贯彻落实会计基础管理工作会议精神作为首要任务和履职工作的切入点，并从以下几个方面开展了工作：
1.以抓《中国农业银行会计内控管理尽职指引》和在年初会计基础管理工作会议上签订的责任书的落实为契机，把各部室的负责人、临柜柜员、内勤主任、监管员以及办公室等相关职能部门纳入会计内控管理组织体系，大家各司其职、齐抓共管、相互制约、相互监督、一体考核，让会计内控管理关系更清晰，内控管理层次得到显著提升。
2.坚持按月组织开展监管检查工作，促进会计内控管理水平逐步提高。会计监管是内控管理的重要组成部分和操作风险的重要防线。尽管面临各种各样的困难，我还是坚持按计划、按程序每月对营业部进行一次认真细致的检查。做到每次检查都有方案、有通知、有记录、有整改、对责任人有处理。
3.坚持突击轮岗带班制度，充分发挥会计监控系统的监督作用。一是能促使各岗都能熟悉掌握不同岗位的业务操作，提高操作技能，另一方面让柜员自己互查，在离岗交接时显现隐性问题，创新防范风险的手段。通过岗位轮换和全日制代班，已发现纠正涉及印鉴管理、借据管理、账簿记载、档案归档等方面共13处问题。通过调看监控录像观察临柜人员的操作程序是否合规，每周调看监控工作的加强和持续，直接促进了我行临柜人员工作效率的提高，规避了操作风险，更重要的是对会计人员产生了一种持续、强大的监督和威慑作用。
4.注重提高会计主管的业务素质和履职能力,管履职到位与否，是会计内控好坏的关键一环。一年来，我认真履行会计主管职责，加强业务学习，分析内控形式，学习新的文件精神，研究解决管理中存在的实际问题。以会带训，不断提高会计主管的履职能力。
二、履行岗位职责积极参与全行经营管理
一年来，我能积极参与全行内部管理和业务经营活动，自觉维护班子团结，协助推进支行各项事务的开展。首先是加强政治理论学习。定期参加中心组理论学习，参加支部党小组活动，组织并
督职能才能得以淋漓精致地发挥，会计核算质量才能得以保障。
我部通过构建四道防线，时刻绷紧会计监督这根弦，充分履行事前、事中、事后全程监控职能。第一道为综合柜员，严密审查受理业务的凭证要素、业务手续、资金支付等的合理性、合规性等，如实记载柜面监督登记簿，能纠正的随即纠正,需要信贷部门调查反馈的则提交营业柜面会计监督意见及处理单，并按月向行长汇报柜面监督情况；第二道为坐班主任，一方面负责对当日重要业务、关键环节进行授权把关，对当日发现问题当日纠正，次日再逐笔审核会计凭证，及时解决业务处理过程中的问题。另一方面通过查库、查看账簿、审核报表、对账等形式对内部管理中的各个环节进行检查监督；第三道为财会主管，通过每日对各大业务系统运行情况的了解、每周调阅录像、每旬查库、资产安全检查、IC卡检查和印鉴卡与验印系统的核对、每日查看柜面人员的工作日志、月末审核银企同业对账、定期核对内外账务等方式全面检查辅导；第四道为全体临柜人员。每天组织柜面人员两次对当天业务处理进行回头看,发现差错当天整改，再次自查自纠，力争面面俱到，同时利用次日晨会对前一天处理的业务进行点评。
五、财务管理严谨增收节支成效明显
今年以来，我能严格执行财务制度，加强财务核算，财务公开透明，真实反映经营状况，按月开展财务分析，及时提供财务决策信息。
一是思想上重视，行动上落实。年初，按照市行下达的财务费用指标，结合我行实际情况，做好季前预测，月中控制。对刚性费用支出做到预测细致、准确，合理压缩一些弹性开支，把好关，守住口。月底向行长汇报费用支出情况，上墙公布财务费用同期对比和指标下达情况，接受员工监督，形成了很好的财务公开透明的氛围。
二是加强利息、中间业务和出租收入的审核。严格执行利率政策，按月核对利息结计与收取，及时向行长和信贷部反馈，配合信贷部加强对欠息的收取。同时认真复核存放同业款项、存放人行款项、系统内资金的利息收支，遇有差异排找原因，确保计息入账不出差错。审核代理保险手续费收入、财务顾问费的收取，资产出租收入全额入账。
三是配合办公室做好资产管理，健全管理台账。每月初核对综合业务系统自动计提的折旧，如遇不符，及时查找原因，确保账实卡簿相符。会计主管，既是领导者又是实际操作者，既是主角又是配角。长期从事财会工作的我，在财会主管的岗位，本以为轻车熟路，却并非像1+1=2那么简单。
回顾一年来的履职情况，我发现自身还存在一些不足，一是怎样才能不断地激活柜面人员的工作热情，增强财会人员的凝聚力和向心力，这是作为一个主管必须去思考的。其次是基础管理离规范化、精细化尚有距离，需要我拿出具体实施方案，不能拘泥于习惯性做法，提高员工对业务中出现新情况的应对能力。三是以前偏重事后监督，今后必须监督前移，注重即时性和现场监管，改变过去补、堵、纠的模式，在细、全、精上做文章。总之，在今后的会计主管履职方面我会继续加强学习，不断增强自身的业务素质，让自己成为一个合格的优秀的会计主管。
转眼间，我的20____年外贸业务员生涯已经接近尾声，在新一年来临之际，回想自己一年20____年外贸业务员多所走过的路，所经历的事，有过喜悦，有过兴奋，有过苦恼，有过忧郁，有过怀疑，苦辣酸甜都经历了和在经历着，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在这20____年外贸业务即将结束，新的工作阶段就要开始的时候，有很多事情需要坐下来认真的思考一下，需要很好的进行总结和回顾。总结过去20____年外贸业务员工作中的经验教训，为下一阶段工作更好的展开做好充分的心理准备。
20____年一年来，我作为一名外贸业务员，一直负责外贸的单证及货款回收的工作。具体外贸工作如下：
一、跟货代联系订舱。
1、制作托书，托书上注明出运港，目的港，品名，件数，毛重。
2、索要进仓地址(送货通知)。
二、制作银行交单所需单证(L/C)和客人所需单证(T/T)。
1、根据合同制作商业发票和装箱单。
2、和货代确认提单。
3、到商检局做产地证。
4、根据信用证要求制作所需单证。
三、银行交单。
如果可以押汇，准备押汇合同，申请书，出口合同，待银行审核信用证无误后办理相应的押汇手续。
四、核销。
核销单使用和收回时一定要做好登记，以防丢失。要及时做单证收齐，检查是否有到期未收回的核销单和漏开的出口商业发票。
跟单是一个看似简单的工作，其实在工作中对每一个环节都必须保持仔细，仔细，再仔细的的工作态度，因为如果我们在工作中出现的每一个失误都会带来非常多的麻烦和损失，例如我们在确认产地证，提单的时候出现失误，就会给公司带来一些不必要的损失，如果我们在做跟单时出现数字上的错误，那么带来的损失将是不可估量的。所以在我们今后的工作中一定要做到认真，细致。
为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手：
1)在确认单证方面。我们一定要了解到单证对客户的重要性，可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常的麻烦，甚至直接影响到客户的正常提货，所以也必须做到准确无误。
如：确认提单时需注意：出运港，目的港，客人的名称地址，通知人，发货人，件数，毛重(不要显示成了净重)，体积，逐字核对。
提单确认好后，待货物报关放行，装船开航后。让货代寄提单。需要付款买单的，先让他们开具发票，传真过来，凭传真件付款，寄单。
2)在做箱单方面。在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单，做好以后先放好，在给客户寄单证以前每天检查几遍，这样可以非常有效的减免失误率。
3)对货款及单证，货物的跟踪。我们每发走一批货，寄走一套单证都要及时的跟踪直到收到客户的货款，才算是完成了这一票的跟踪。
跟单是一份细致的工作，由不得半点马虎，一点点的差错可能就会给公司带来较大的损失，在具体的工作过程中，作为一个新的销售跟单，我也曾犯过低级的错误，有些失误完全是可以避免的。
跟单的工作需要细心，还需要稳重，要做到这些，一是要从基本功上多下工夫，对业务熟练掌握;二是要主动培养自己严谨细致的习惯，无论面对什么样的事情，先要做到平心静气，不急不躁;三是要主动的与销售经理，与各个部门的同事沟通，做到不耻下问，不懂就问，有疑问就问;四是要有锲而不舍的精神，跟单在一开始可能是一件新奇的工作，时间长了可能会产生厌烦的情绪，这是需要避免的，无论从事什么性质的工作，都是在发挥自己的作用，只有坚持不懈才能不断进步。我想只有这样，才能把跟单这份工作做好，才能不断的提高自己的能力，从而为更进一步的发展打下良好的基础。
20xx年初岗位调整现在的我由一个普通员工成为一名主管会计，压力也相应的添加了！羡慕的眼神、支撑和赞许的话也听了不少！而我到觉得没什么，心里比较平静，心中似乎也没有什么可喜悦的！可能是因为上学就当过班干部，工作后也有从事过维护的岗位。又是一个新的起点新的开始，确实是个锻炼人的机会！
一、加深了对银行价值最大化的理会
何谓价值最大化，是指企业通过合理经营，采用最优的经营策略，充分思虑资金的时间价值和风险与报酬的联系，在保证企业长期稳定成长的基础上使企业总价值最大。通俗的讲，是把企业视同一项资产组合拿到“市场”去卖得到的价值最大化。“价值最大化”克服和防止了“规模最大化”、“质量最大化”目标的狭隘;“价值最大化”也不一样于利润最大化，它不仅反映以即期效益为核心的现实财务状况，也思虑了企业未来价值增长的成长潜力，它不仅计量了现实经营耗损和风险成本，也综合思虑了资本收益的要求，是银行经营安全性、流动性、效益性和成长性的高度统一。作为当代商业银行，必须树立价值最大化的经营理念，深刻识别和领会价值最大化理念的精髓，并探讨实现价值最大化的有效途径。咱们银行将“成为最具价值创造力的银行”确定为成长的远景。其实质就是要求咱们银行能持续保持优异的经营业绩，在国际通行的财务指标上达到领先水平;在市场价值的增长上达到同业领先水平;树立彻底的价值观，能够为股东、客户、员工和社会等利益有关者提供优厚的价值回报。
二、在实践中印证了理论，锻炼了能力。
拓展式训练不一样于竞技比赛、军事训练。它是一种培训，是一种通过每一私人的亲身参与、挑战自身的心里障碍从而取得提高的一种体验式培训。它以“先行后知”而区别与其他培训，精华就在于参与后的交流和领悟。通过拓展训练给我感悟最深的是一私人的力量是有限的，团队的力量是无限的，“1+1>2！”。一私人不可能圆满，但团队可以;每个角色都是优点缺点相伴相生，合作能弥补能力不足。成长的道路并不平坦，难处和挑战无处不在，有些是咱们难以想象的，有些是咱们不敢逾越的，但是团队可以完成只身一人不敢完成的任务，团队可以完成只身一人无法完成的任务。
三、模拟银行演练
20xx年银行会计主管工作总结：在激烈的市场竞争环境下，商业银行经营要成功，必须具有比竞争对手学习得更快的能力，这才是独一持久的竞争优势。通过四天的“商业银行经营维护实战演练”，使咱们近距离地亲身体会和明白了西方股份制商业银行的运作模式及先进的经营理念，找到了商业银行经营维护理论与实践的结合点。从战略目标和实施策略的制定，到根据业务战略在存贷款业务、人力资源维护、市场营销、证券投资、财务维护等方面执行决策，再到每一个战略步骤的详细实施;使咱们真实体验了如何在市场竞争的环境下规避和控制风险，如何优化业务、量化培训、抢占市场、争得先机，全力实现银行价值最大化和股东价值最大化。
四、更加深刻的理会了银行价值最大化的经营理念。
模拟演练的最后结果反映在各家模拟银行在资本市场的股价（即各家银行的市场价值）上。在四天的模拟演练中，咱们切身体验了如何在市场竞争环境中去权衡“规模扩张”、“追求利润”、“资本对风险资产的约束”以及“资金流动性”的联系;体验了他们之间相互矛盾又相互依存的运动流程，理会了要实现“价值最大化”目标必须以“博弈”的要领去寻求“价值最大”的“平衡点”。更加深刻的领悟了“价值最大化”是银行经营安全性、流动性、效益性以及成长性的高度统一;价值最大化不仅是衡量业绩的指标，更是生存成长的基础，进而将其贯穿于全行经营维护的始终;而“以经济资本为核心的风险和效益约束机制”、“以经济添加值为核心的绩效评价和激励机制”是价值创造的两个核心机制。
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