实习报告周记(优选11篇)

时间：2023-12-13 实习报告周记

实习报告周记 篇1

内蒙古农业大学林学院园林专业

综合实习报告

一、实习目的通过实习，掌握博大精深的中国古典园林造园艺术特点和成就，借鉴、学习北京现代园林绿化工作的先进经验，详细了解有关园林植物在城市园林绿地中的实际应用情况，联系园林规划设计、园林建筑建筑、园林工程、园林艺术、园林树木、花卉等专业内容，对园林规划设计方法和华北地区主要园林树种及常用的花卉应用状况及绿化美化效果有深刻的感性认识。

二、实习时间 三、实习地点 北京市 四、实习用具

草图纸、方格网纸、速写本、铅笔、橡皮、工具书、相机等

五、实习内容

去北京实习的第一站是北京植物园。

通过在老师的带领下，我们了解了植物园的造园特点。热带温室是植物园的亮点，有四个展区，热带雨林展区，四季花园展区，沙漠植物展区，专类植物展区，分别展示了不同气候条件下典型的植物景观。北京植物园（简称南园）拥有各类植物3000多种，主要参观点是温室展览区，内有13个展区，植物1500多种。其中热带植物占1000多种，有棕榈植物、热带水生植物、王莲室、多浆植物室、药用植物室、工业原料植物、兰科植物、芳香植物、热带果树及柑桔类植物等。这里的树木园占地7万平方米，内有我国稀有树种银杉，还有美洲的红杉、斯里兰卡的菩提树等。这里还有专类花园和国家植物标本馆。

月季园

我们去了月季园，有各式各样颜色的月季。该园位于植物园东部南端，南邻香颐路，北靠杨树区，西至植物园南门，东到植物园东南门，总面积7公顷，建成于1993年5月。

月季园以展示不同类型月季在不同环境中的多种配置形式为主，注重整体效果，既是月季专类园，又是新优园林展示区。采用沉床式设计，轴线布局严整，中部是音乐喷泉广场。

广场为沉床式，圆形，直径40米，面积1256平方米。中间为暗设的喷泉，喷水高达7米。沉床落差5米，上宽下窄，以三层月季花形图案铺装的缓坡台地式花环，逐渐向底部过渡。三层最大直径90米，面积平方米。沉床周边是以疏林草地为基调的赏花区。

月季园除展示各种月季外，还配植有新优植物金山、金焰绣线菊、紫叶矮樱等15种。

第二站我们去了北海公园、人定湖、皇城根遗址公园。北海是中国历史园林的艺术杰作。全园占地69公顷（其中水面39公顷），主要由琼华岛、东岸、北岸景区组成。琼华岛上树木苍郁，殿宇栉比，亭台楼阁，错落有致，白塔耸立山巅，成为公园的标志，环湖垂柳掩映着濠濮间、画舫斋、静心斋、天王殿、快雪堂、九龙壁、五龙亭、小西天等众多著名景点，北海园林博采众长，有北方园林的宏阔气势和江南私家园林婉约多姿的风韵，并蓄帝王宫苑的富丽堂皇及宗教寺院的庄严肃穆，气象万千而又浑然一体，是中国园林艺术的瑰宝。

北海公园是我国现存最悠久、保存最完整的皇家园林之一，距今已有近千年的历史。北海的历史和北京城的发展有着密切的联系。

最初这里是永定河故道，河道自然南迁后留下一片原野和池塘。

皇城根遗址公园，建在明清北京城的第二重城垣之“东皇城根”遗址上，西邻南北河沿大街，东依晨光街，南起东长安街，北至平安大街，全长公里，平均宽度为29米，宛如一条连接紫禁城和王府井商业区的绿色飘带。它以“绿色、人文”为主题，通过塑造“梅兰春雨”、“御泉夏爽”、“银枫秋色”、“松竹冬翠”四季景观，复原小段城墙、展示皇城墙基、点缀雕塑小品及借景等手法体现了历史的发展和文化的进步，在繁华的闹市中营造出清新、景致、飘逸、现代的城市环境。

坐落在紫禁城与王府井步行街之间的皇城根遗址公园，是历史上明、清皇城根东墙的位置。从元代起，北京城由紫禁城、皇城、外城三个部分组成，最里面的是紫禁城，即现在的故宫，最外面的是外城，即现在的二环路一线，中间为皇城。

公园将是一片沿200米长的城墙遗址方向设置的带状公共绿地。这片绿地又分为老北京南城根文化区、现代雕塑公园、东便门角楼市民休闲场所，城楼遗址公园纪念林、北京站南出口及广场等5个功能区。

第三站我们去了人定湖公园、马甸园、玫瑰园。

人定湖公园是一座欧洲风格的园林，位于西城区六铺炕街25号，黄寺大街南侧，是1958年发动群众建造的公园，1994年4月进行改造，1996年6月全面竣工。总面积公顷，其中水面积1公顷。以现代园林为主，公园南半部用草地、水景、雕塑、花架、景墙创造了一个具有欧洲规则式庭院韵味的园林环境。

它是一座欧洲风格的园林。疏林草地、喷泉水景韵味十足。欧风雕塑比比皆是。世界园林史景区给人们打开了一扇西方园林的窗口。步入南门，首先映入眼帘的是庄严华美的列柱廊，其中央是一座“浴女出水”喷泉。沉降园占地3000平方米，周围几十处喷泉水花四溅，落水声隆隆作响，如金石齐鸣。拾阶而上是世界园林史区；汉白玉壁画向人们展示了世界园林史。

马甸公园位于北京市北三环马甸桥西北角，东临八达岭高速，西至冠城园小区，南接北三环中路，北望北土城西路。规划用地南北长700米，东西宽80~160米，总用地面积为公顷。是三环附近最大的以运动为主题的休闲公园。马甸公园建成于2003年，包括中心动感广场、亲水广场、欢乐谷、趣味活动区、场地活动区、器械活动区等多处活动场所。

马甸公园是北京市政府2003年为民拟办的60件实事之一，也是海淀区政府2003年环境建设年的重点工程，是以企业投资认建形式建设的公园。整个工程由海淀市政园林服务中心组织实施，海淀园林工程设计所进行总体规划及设计。该公园与2003年8月动工，2004年4月28日正式开园，免费对社会开放。

马甸公园设计力求以人为本、以绿为主，景观与活动空间结合，保留一处人与自然交融的场所，为周边居民提供运动、消闲、健身的绿色空间。努力探索将景观性与功能性相融合，将“运动”融入“自然”，为群众创造“绿色、健康”的现代休闲空间。

北京玫瑰园是位于”三园结合的辐射区域“即海淀区的”中关村高科技园区海淀园“；玫瑰园与昌平之间的”中关村科技园区昌平园“；地处海淀与昌平之间的”北京沙河高教园区“。这三园的结合，首先是集中凝聚了一批受教育较高人士，将对区域整体人文综合素质产生极大影响和带动，其次良好的城市规划形成了优越的区域环境。道路更加畅通，出行越来越方便，大大提高了时间成本；区域发展增强物业投资功能，价格得到守值。

第四站我们去了园博园。

北京园博园为第九届中国国际园林博览会的举办地，位于北京西南部丰台区境内永定河畔绿色生态发展带一线，总面积267公顷，东临永定河新右堤，西至鹰山公园，南起梅市口路，北至莲石西路，依托永定河道，与卢沟古桥遥相呼应，历史文化氛围浓郁，地形多变，山水相依，颇具特色。

北京园博园将建设国内首座融多种科技手段于一体的中国园林博物馆，集中展示我国园林事业取得的新成就，展示园林艺术全貌和发展的平台。北京园博园的建设将采用不同方式，增强互动性和参与性，向全社会推广绿色生态环保理念，展现节能环保的新材料、新技术、新工艺和再生水、太阳能、风能等低碳环保技术的科学、合理利用，也将成为北京园博园的一个亮点。

第五站我们去了圆明园。

圆明园（Yuanmingyuan Imperial Garden）坐落在北京西郊，与颐和园毗邻，由圆明园、长春园和绮春园组成，所以也叫圆明三园。此外，还有许多小园，分布在圆明园东、西、南三面，众星拱月般环绕在圆明园周围。[1]圆明园是清代著名的皇家园林之一，面积五千二百余亩，一百五十余景。建筑面积达16万平方米，有“万园之园”之称。[2]清朝皇帝每到盛夏就来到这里避暑、听政，处理军政事务，因此也称“夏宫”。

圆明园始建于1708年（康熙46年），最初是康熙皇帝赐给皇四子胤禛的。1723年雍正即位后，拓展原赐园，并在园南增建了正大光明殿和勤政殿以及内阁、六部、军机处诸值房，御以“避喧听政”。乾隆皇帝在位期间除对圆明园进行局部增建、改建之外，还在紧东邻新建了长春园，在东南邻并入了万春园。[3]圆明三园的格局基本形成。嘉庆朝，主要对绮春园进行修缮和拓建，使之成为主要园居场所之一。道光朝时，国事日衰，财力不足，但宁撤万寿、香山、玉泉“三山”的陈设，罢热河避暑与木兰狩猎，仍不放弃圆明三园的改建和装饰。1860年英法联军洗劫圆明园，文物被劫掠，同治帝时欲修复圆明园，后因财政困难，被迫停止，改建其他建筑。八国联军之后，又遭到官僚、军阀巧取豪夺的毁灭打击，终变成一片废墟。

圆明园，诞生在康熙年间，成长于雍正王朝，风华在乾隆盛世。它继承了中国三千多年的优秀造园传统，既有宫廷建筑的雍容华贵，又有江南水乡园林的委婉多姿，同时，又汲取了欧洲的园林建筑形式，把不同风格的园林建筑融为一体，在整体布局上使人感到和谐完美。真可谓：“虽由人做，宛自天开”。[30] 圆明园体现了中国古代造园艺术之精华，是当时最出色的一座大型园林。乾隆皇帝说它：“实天宝地灵之区，帝王豫游之地，无以逾此”。而且在世界园林建筑史上也占有重要地位。其盛名传至欧洲，被誉为“万园之园”。法国大文豪雨果于1861年有这样的评价：“你只管去想象那是一座令人心神往的、如同月宫的城堡一样的建筑，夏宫（指圆明园）就是这样的一座建筑。”人们常常这样说：希腊有巴特农神庙，埃及有金字塔、罗马有斗兽场，东方有夏宫。这是一个令人叹为观止的无与伦比的杰作。任何事物都不会是十全十美的。圆明园如此之大，又是由几朝皇帝陆续扩建、改建的，加上封建帝王腐朽意识的影响，无论由哪个角度看，也还是有不足的。但是，就总体而言，圆明园确实是一座非常出色的优秀园林。可以说，它集中国几千年优秀造园艺术之大成，把中国古典园林推向一个新的高度。当年，凡目睹过其盛况的人，都说它确实是好。一些西方人，对中国园林刮目相看，也正是从圆明园开始的。总之，圆明园为中国这个文明古国赢得过荣誉，曾经是中华民族的骄傲！

今天是自由活动时间，同学们去了各式各样的地方。有的去玩有的去参观北京的风景，有的去逛街。

第六站我们去了紫竹院。

紫竹院公园位于北京西北近郊，海淀区白石桥附近，北京首都体育馆西侧。紫竹院公园始建于1953年，因园内西北部有明清时期庙宇，“佛荫紫竹院”而得名。全园占地公顷，其中水面约占三分之一。南长河、双紫渠穿园而过，形成三湖两岛一堤一河一渠的基本格局。它是一座幽篁百出，翠竿累万，以竹造景，以竹取胜的自然式山水园。2006年7月1日起，紫竹院公园免费参观。

本园造景模山范水求其自然，缀石嶙峋精心安置，亭廊轩馆错落有致，修竹花木巧布其间。举目皆如画，四季景宜人。春风暖筱百花舒，夏霭轻舟翠盖浮，秋雨润芦枫叶艳，冬云瑞雪映松竹。中部青莲岛上有“八宜轩”、“竹韵景石”；明月岛上有“问月楼”、“箫声醉月”；西部有“福荫紫竹院”、“跨海东征”、“紫竹垂钓”；南部有“澄碧山房”，儿童乐园；长河北部是独具江南园林特色的“筠石苑”，淡雅、清秀、幽静而别致，有“清凉安秀”、“江南竹韵”、“竹深荷静”、“友贤山馆”、“绿云轩”、“斑竹麓”诸景。

最后一站我们去了颐和园。

中国现存规模最大、保存最完整的皇家园林，中国四大名园（另三座为承德避暑山庄、苏州拙政园、苏州留园）之一。位于北京市海淀区，距北京城区十五公里，占地约二百九十公顷。利用昆明湖、万寿山为基址，以杭州西湖风景为蓝本，汲取江南园林的某些设计手法和意境而建成的一座大型天然山水园，也是保存得最完整的一座皇家行宫御苑，被誉为皇家园林博物馆。

谐趣园

谐趣园在万寿山东麓，是一个独立成区、具有南方园林风格的园中之园。清漪园时名叫惠山园”，是仿无锡惠山寄畅园而建。嘉庆十六年（1811年）重修后，取“以物外之静趣，谐寸田之中和”和乾隆皇帝的诗句“一亭一径，足谐奇趣”的意思，改名为“谐趣园”。园内共有亭、台、堂、榭十三处，并用百间游廊和五座形式不同的桥相沟通。园内东南角有一石桥，桥头石坊上有乾隆题写的“知鱼桥”三字额，是引用了庄子和惠子在“秋水濠上”的争论而来的。

长廊

长廊位于万寿山南麓，面向昆明湖，北依万寿山，东起邀月门，西止石丈。全长728米，共273间，是中国园林中最长的游廊，1992年被认定为世界上最长的长廊，列入“吉尼斯世界纪录”。廊上的每根枋梁上都有彩绘，共有图画余幅，内容包括山水风景、花鸟鱼虫、人物典故等。画中的人物画均取材于中国古典名著。

六、实习心得

园林是一个能够为人们的生活环境创造出更美好的创造者。

更让我体会到了，我们平时在园林学习中是多么的丰富多采啊！我们经常背着画板到了各处去进行写生，无论是在乡村还是城市我们可以随地而坐随心的做画，都可以旁若无人。在人们的羡慕和惊讶的目光中，我们尽情的去挥动自己手中的画笔涂抹着美丽的色彩，画出一张张生动是作品啊！不管我们是走到那里，只要有一张纸、一支笔都去买弄自己的手法，好看的我们就把它当做艺术，难看的我们就把它当作一糟糕的练习吧！这对于我们学习园林的来说多么的重要啊！

我们都知道我国有过世界“园林之母”的名誉啊！但那只是古人名誉罢了。在现在的现代园林设计中，我国只是在初级阶段，也正是因为这样，我们有了更多的机会去用现代人的眼光去美化我们的生活环境，美化整个世界。可想而知，在我们生活中，哪个城市获得什么的环境奖的，哪个地方要修一条公路，哪个地方新建一个公园，哪个地方要搞绿化的，哪个地方植树布景。。。都是需要用到园林的改造啊！而我国现在是一个正在快速发展的国家，需要对各地方的建筑和规划！现在无论是在农村还是在城市，我们园林都有相当广泛的空间去运用啊！

现在我国有了快速的发展，使我们的生活有了很好的改善，人们对生活的要求也就高了，不但享受美好的物质生活，还需要精神的享受！工作累了也要出去玩玩，什么名山大川啊，什么风水名地啊！最少也要经常到公园里去观光。如果是我们的设计真能够做好！不管是什么的名山大川啊，什么的风水名地，我们都会把每地方变为风景名地。

实习报告周记 篇2

幼师实习报告周记

第一周

这是我作为一名大学生幼师实习生的第一周。刚刚开始实习的时候，我心里有一些紧张和忐忑，担心自己是否能胜任这个角色。然而，当我踏进这个幼儿园的时候，那种忐忑感随即消失。我被幼儿园里欢快的气氛所感染，孩子们天真灿烂的笑容让我忘记了疲惫。

这一周，我被分配到了一班3-4岁的孩子。刚开始时，孩子们对我还有一些陌生感，但是在老师的引导下，他们很快开始接受我。在与孩子们的相处中，我感受到了他们天真无邪的纯真与童心。

我们上课的第一天，我和同样实习的同学们都感到很激动。我们准备了一些简单的课程，希望能够让孩子们喜欢上课堂。我准备了一堂关于动物的课程，通过图片和声音的展示，让孩子们认识了不同的动物。当他们看到大象、狮子和孔雀的图片时，他们发出了惊叹和欢呼声。这一刻，我真心感受到了幼师工作的快乐和意义。

除了上课，我还参与了其他的活动。在游戏时间，我和孩子们一起玩捉迷藏和跳绳。他们的活力和无尽的精力让我惊叹不已，也让我感受到了自己的不足。但是，我并没有放弃，而是和孩子们一起努力，尽力跟上他们的步伐。

这一周中，我遇到了一些困难和挑战。有的时候，孩子们会大声嚷嚷，有的时候会争抢玩具，还有的时候会不听话。但是我意识到，这是他们正在成长的过程中的表现，需要我们作为幼师给予引导和关心。

第二周

这周过得非常快，我已经逐渐习惯了幼师的生活，并且逐渐和孩子们建立了深厚的关系。他们开始主动和我打招呼，有些孩子甚至像个小助手一样帮我准备教具。这种亲密的感觉让我对自己的选择更加坚定。

这周，我参与了更多的活动。我有幸参与了幼儿园组织的户外拓展活动。我们带着孩子们去了附近的公园，一起进行了许多有趣的游戏。孩子们在自然中尽情奔跑、玩耍，他们的笑声在整个公园中回荡。这个经历不仅让我和孩子们有了更深的交流，还锻炼了孩子们的团队意识和合作精神。

在教学实践中，我也付出了很多努力。我设计了一堂涂色课程，让孩子们用各种颜色的蜡笔涂色。他们的涂色作品五颜六色，美丽可爱。在这个过程中，我发现孩子们对颜色和形状的理解能力很高，他们能够自由地表达自己的想法和想象。

虽然经历了很多挑战，但我发现自己在这个过程中也在不断成长。通过观察老师的工作，我学习到了很多专业知识和技巧。我发现，一名优秀的幼师需要耐心、细心和关爱，需要用心去观察每个孩子，并给予他们适当的教育和指导。

通过这两周的实习，我对幼师这个职业有了更深的了解，并且更加坚定了我将来从事幼师工作的决心。我相信，我可以用自己的努力和爱心，帮助每个孩子成长和发展。

实习报告周记 篇3

实习报告周记仓库

在大学的学习生涯中，实习是非常重要的一部分。作为一名大三学生，我所在的专业要求每年都要进行一定时间的实习。在本学期开始之前，学院就要求我们每周写一份实习报告周记，总结每周的实习经历和所学到的知识。这些周记成为了我实习生活中的一份宝贵财富，同时也是一份重要的回忆。

实习报告周记仓库就是我每周写的这些周记的集合。每周我会固定的时间坐下来，回忆和总结过去一周的实习情况。在写周记之前，我会浏览之前的周记，回顾自己的成长和经验。这个仓库就如同我的“实习日记本”，记录了我整个实习期间的点滴细节。

在实习的第一周，我来到了一家大型互联网公司实习。刚开始的时候，我感到非常的兴奋和期待，同时也有些紧张。通过实习报告周记的写作，我可以清晰地记录下这些情绪和感受。第一次进入公司的大门，看到无比繁忙的办公楼和忙碌的员工，我觉得自己仿佛置身于一个新世界。

在实习的过程中，我遇到了很多问题和挑战。有些工作对于我来说是全新的，需要我去学习和适应。对于这些问题，我会在周记中详细记录，并思考如何去解决。周记不仅帮助我反思自己的实习经历，也让我对自己的工作能力有更深入的认识。通过不断总结和反思，我能够更好地适应工作环境，并逐渐提升自己的实习能力。

除了记录问题和挑战，实习报告周记仓库还帮助我梳理和整理所学到的知识。在我实习的过程中，我接触到了很多新的技术和工具。在写周记的过程中，我会详细记录这些知识，并进行总结和归纳。这样一来，我就能够更好地消化所学到的知识，并将其应用到实际工作中。周记成为了我不断学习和迭代的工具，让我在实习中不断成长。

此外，实习报告周记仓库也帮助我与导师和同事进行沟通和交流。每周我会将我的周记发送给我的导师和团队成员。他们会对我写的周记进行评价和指导，并给予我一些建议。这些反馈对我来说非常宝贵，可以帮助我更好地理解自己的问题和不足之处。通过与他们的交流，我能够更好地融入团队，并与团队成员建立良好的工作关系。

总的来说，实习报告周记仓库对于我来说是一份非常重要的文件。它记录了我在实习期间的点点滴滴，记录了我成长和进步的轨迹。通过写周记，我不仅能够反思自己的实习经历，还能够总结和归纳所学到的知识。我相信，在未来的工作中，这些经验和知识将会给我带来巨大的帮助。

无论是在实习还是在以后的工作中，我都会继续保持写周记的习惯。我相信这种习惯会让我不断成长，不断进步。实习报告周记仓库也将会伴随我继续前行的每一步。作为我实习生活中的一份宝贵财富，它将永远珍藏在我心底，提醒我不忘初心，坚持不懈地追求自己的梦想。

实习报告周记 篇4

2021酒店前台实习报告为范文网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

2021酒店前台实习报告篇一

一、实习基本概况

作为一名酒店管理专业的毕业生，应聘到x第一温泉大酒店距今已经有了一段时间，回顾这段时日，这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了不同寻常的回忆。回想这次在酒店实习的点点滴滴，觉得从中获益匪浅，学到了许多在课堂和书本上都无法学到的知识。实习过程单位给予了我足够的宽容、支持和帮助，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步。

我被分配到前台工作，虽然相对于餐厅和客房我更喜欢前台接待的工作，但我很忐忑，我不知道我能否胜任这份工作?总台是一个酒店的门面，是客人对酒店形成第一印象的地方，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。因而，一般来说，酒店对前台人员的要求都会高一点，通常都会要求英语要过三级。总台的服务基本涵盖了酒店所能够提供的所有的服务项目，因此需要前台服务人员对酒店的各个部门都有足够的了解才能为客人提供满意周到的服务。在学习中，我对酒店客人如何登记入住和退房等的一些基本的前台日常操作有了较为深入的了解并进行了实际操作。前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，TAXI外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外，前台因作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门——前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中央进行工作。

显而易见，前台的工作量是很大的，而且，当酒店接待重要的客人时，通常是经理会千叮咛万嘱咐甚至亲自处理，丝毫不疏忽。不得不说，耐心和细心是酒店每个员工都必须具备的东西。虽说酒店里的工作天天都是千篇一律、周而复始的，但是，由于接待的客人大多都是从周边各地前来观光旅游的，因而，可以感受不同的地域有着不同的文化气息。一般客人的额外要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事;有时也有些客人会无理取闹，但是，常言道：“顾客就是上帝”、“客人永远是对的”，这些是酒店行业周知的经营格言。

酒店的前台工作班次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作，而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。

也许，在旁人看来，前台的工作很简单，事实上，这工作的程序复杂繁多，在这说长不长说短不短的几个月里，我发现要做好一项工作，心态必须调整好，无论工作是繁重还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是去抱怨;当你犯错的时候，要想尽一切办法去弥补你的过失，而不是逃避。现在酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是说，入住的客人多，自己的工资也高，这算是鼓励大家埋头苦干，加班加点也愿意坚持的动力所在。作为一个初出茅庐的新人，我在工作中难免会有犯错的时候，好在经理和同事也没有很责怪，还给我安慰和鼓励，这让我非常感动。感谢一位年长的同事告诉我，不管在哪种环境，都要要记住三点：一、勤快，二、忍耐，三、不耻下问，我会一直牢记在心的。

二、实习感受

(一)成绩与收获

这些日子我确实学到了不少东西，除了学习到一些基本的技巧和服务常识之外，更学习到了做人，如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我了解到的是作为一个服务员应该具有强烈的服务意识。实习是一个很好的平台，让我们对社会有了新的领悟和熟悉，只有在现实中经历过，才会明白这个社会是如此的复杂，远没有我们想象的单纯。在酒店实习期间，曾有一段时间，我发现自己的想法和观点是如此的幼稚，不过后来我就慢慢放开了。刚开始上班时，不适应长时间的站立和工作作息时间的改变，一天下来，手脚僵硬酸痛，下班的第一件事就是想找个地方坐下了休息，一时间真的有点吃不消。对于这些我都咬咬牙坚持下来了，也更深地体会到了生存的不易。以前在家的时候，衣食无忧，根本就没有认真思考过这些东西是怎么得来，现在当自己有了一份工作的时候，才发现得来不易。在大学里，我们只是一张白纸，通过实习我们体味了社会和人生。在学校或家里也许有老师或家长分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不一定有人会告诉你这些，你必须自觉地去做，而且要尽自已的努力做到，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校，大多是学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更高的报酬和晋升而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力。在前台这个岗位，我渐渐能够感受到社会上的人情事理，我在一点点的积累社会经验和学习处世之道，了解人际关系的复杂，这是整个实习过程中最宝贵的一部分。整个实习历程，我不仅看到自己好的一面，也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，从而让我关注到自己未曾注重的东西。

通过这次实习，我比较全面地了解了饭店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。实习过程中，让我提前接触了社会，认识到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。通过这次实习，我发现了自己与社会的契合点，为我的就业方向做了一个指引。

(二)问题与不足

在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：

首先学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导实践;

其次“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来

不断地提高自己的各种能力;

最后不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作。

三、意见与建议

电子宾馆已经存在了比较合适的房态显示和处理系统，但是没有得到很好的应用。对于这个问题，我做了一个简单的分析。

问题：在房间退房之后，一般情况客房服务员需要20-30分钟时间做房，这个速度是具有一定的随机性的，客人不同，做房需要的时间也不一样。现在的操作流程是：客人退房——房间查酒水——房态置OK房——准备新客入住。

在很多情况下，客人的选择是具有集中性的，这主要是由于客人的选择具有趋同性，因此有些客房的入住率和新客更新率非常之高，这个现象是由客人习惯、房价、季节等很多条件共同决定的。在我们现有的操作流程中，没有给客房服务员预留时间做房，经常出现房间没有做完就通知楼层开房，然后客房服务员经常会有怨言。这样的情况很不利于客房服务质量的提高。因此，我提议，把现有的电子房态显示监控系统良好的有效的利用起来。主要的做法有以下两点。

1、重新规划从客人退房到置OK房的流程，尽量吸取客房和前台两方面服务员的实际经验，做出最有效率的操作流程和责任分工;

2、从退房到客房服务员做房，由客房领班查房之后再确定是否可以置OK房，这样的操作是为了避免上述情况。

另外，由于前台员工很长时间都是应用纸笔记录的方式进行房态管理，因此加强对电脑的使用可能需要比较多的培训和规定。这种转换可能会有一些难度。但是，相信只要管理层肯这样做，员工又可以提高工作效率，自然是会收到不错的效果的。

实习即将结束了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦涩，很难用一言两语说清楚。这三个月的时间是短暂的，但过程却是漫长的，我要好好地总结归纳一下，将自己的不足之处进行加强，重新整理自己的信心，迎接新的开端。通过这次实习，我真的学到了很多实际的东西，而这些恰恰是在课堂上所学不到的。

回到学校，我还将继续在学校中学习，理论与实践的相结合才是最重要。最后，感谢酒店的所有的同事和经理，谢谢你们对我这实习期间的关心和照顾，从你们身上，我学到了很多，也希望酒店能够越来越好!

2021酒店前台实习报告篇二

按照学校的教学计划的安排，x年4月20号至09年10月20号我被分配到聚龙湾天然温泉度假村实习酒店管理专业课程，6个月的实习，让我感受很深，认识很多，收获很大，切身体会到工作的辛苦，社会的复杂，实践的重要和读书的必要，实习期间，我认真结合书本知识，严格按照学校的安排和计划一步一步进行，并按照酒店领导的指导慢慢的开展工作，努力的学，积极的做，掌握了酒店的基本营业程序，学会了酒点的日常操作规范，了解了部分粤菜的烹饪方法及饮食习俗，懂得了广东人的日常餐桌礼仪规范，切身感受到标准化服务和个性化服务的必要，同时也对广东餐饮的行业有个初步的认识……

使我受益匪浅，感触颇深，深刻的认识到学习和实习的紧密结合，不可分割，学习和实习的同等重要，特别是实习的举足轻重;在当今这个知识竞争日趋激烈，常识竞争日趋明显，经验竞争愈显珍贵的酒店服务行业，物欲横流，经济发达，使得人们的人生观，金钱观，价值观，利益观发生了很大转变，使得人们的精神追求和物质享受发生了翻天覆地的变化，因此对于刚刚起步及初上档次并前景美好的酒店行业显得更加明显，人们也正是看到了这一美好的前景，许多的商人纷纷将眼光投向酒店，因此使得现在的酒店可以说是百花齐放，百家争鸣，星罗棋布。同时对于我们自身学习这个专业且今后打算从事这个行业的人还说也产生了无穷的动力，压力，对于我们今后从事这个行业的发展前途更是清醒了一步，明白了许多!

1、起初的适应阶段

由于南北方这种客观的气候，经济，生活，人口素质等一系列外界因素的干扰，对那里的吃饭特别的不习惯，气候的炎热，饮食的不适，再加上工作的起步和对酒店环境及同事的陌生，出现了近半个月的适应和调整过程，这也是向我们发起挑战，考验我们毅力的时候，但同学之间的互相鼓励，酒店领导对我们的关心使我鼓足了干劲，化磨难为动力一步步的走来，战胜困难和挑战的信心和力量，领导的耐心教导，同事的热情帮助无不在激励着我，鼓舞着我，尤其是发自内心的那种想及早进入社会的心情是我适应酒店，习惯生活，努力学习的动力源泉。

2、之后的积极工作，努力学习

根据工作的需要，初次将我分到前台接待，当时心无杂念，尽头十足，酒店采取一带一的方式从慢慢的认识，前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，TAXI外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外，前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门――前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中央进行工作。

客人的要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事，但也有些客人会无理取闹，比如说订飞机票，客人自己说要订三张去北京的机票，并且客人自己签名确认的，但当我们前台人员帮忙订好机票给客人的时候，这位客人却不承认自己订了三张，要求我们退还多订的机票费用。虽然这件事错不在我们，因为有他自己的签名确认单，但是，大厅经理还是让我们认错，并退还机票钱。当时很生气，但是，常言道：“顾客就是上帝”，“客人永远是对的”这是酒店行业周知的经营格言，而我已经深深的体会到了。

酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。

我们一点点，一滴滴，一天天的反复学习，不耻下问，到了最后就是整个接待的基本要领，运作流程我也都了如指掌，但是由于时间的推移，理论和实践的掌握慢慢的结合，使得我们也发现酒店的某些不足，也深受酒店人对我们大学生歧视的痛苦和无奈，因此和酒店的部分领导也有过理论上的辩论。尤其是工作安排上的不公平和心理上对我们的偏见，我们是非常的不能接受，两个月过去了，出于学习的考虑，开始积极主动的申请换部门学习，但因酒店的立场和我们的立场不同，利益点不同，因此进行过正式的协商。但最后还是给了我们一个部门交流学习的机会。我随之申调到房部务做一个基层服务员，这与我之前的工作大不一样，前台是脑力工作，而客房主要付出的是体力劳动，我开始学会多做事少说话，这样的工作也很好，很单一，很纯净，没有竞争与烦恼。

时间推移，在客房学习了25天，上级领导却要调我到另一个酒店--酒店的分店。本来这是自愿报名的，可是在不知情的情况下酒店直接通知调派我过去，我真的不愿意去。但是酒店方强制我去，我们曾经和领导解释过,我们即将结束实习,希望能留在这里,稳定的环境学习,不想在最后的一个月里还要去适应另一个酒店的环境与企业文化,那样只会让我们更加混乱,学不到什么东西的,但是酒店不能接受我们的建议,最后与学校联系，但是在结果不太明朗情况下，酒店做出了辞退我的决定。没办法我只能选择离开。我结束了为期5个月的实习,学习了前台接待的工作流程与客房整理的基本要领.起码我还是学到了,在学校学不到的东西.

实习虽然只是我学生生涯中的一小段时间，但在工作过程中，我不是单纯地出卖自己的劳动力去换取报酬，而是时刻以一个学生，尤其是以一个社会工作者的标准去服务别人，仅有一颗爱心是不够的，我所学习的是一种意识，服务别人的意识。也许自己以后不一定在服务员就业，但这种关心他人，奉献社会的意识将永存。

实习是一个接触社会的过程,通过这次实习，我比较全面地了解了饭店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。让我提前接触了社会，认识到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。通过这次实习，我发现了自己与社会的契合点，为我的就业方向做了一个指引。

2021酒店前台实习报告篇三

工作是一种美丽，也是一种快乐。当我为客人呈上热情的微笑，听到客人的道谢;当我为客人拿上针线包钉上掉落的纽扣，客人露出满意的微笑;当我们的服务获得客人对酒店的赞许和称道......我的内心仿佛吹过春天的和风，温暖惬意。我们的工作是一项美丽的事业，在工作中收获快乐，在微笑中赢得尊重，在实习中体验生活。

(一)实习收获

1、服务意识的提高对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。

通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人泛出微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客;明白了学好外语的重要性。

2、服务水平的提高经过了六个多月的酒店实习，使我们对酒店的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，酒店更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。

对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其他解决方法。印象最深的是为酒店的日本客人(大多数是来自酒店大客户本田公司的)服务，他们通常是不太会说英语的，所以，我们要从他们的动作和片言只句中猜到他想要做什么并快速帮他办好。例如：当客人用蹩脚的英语说AIRPORT时，就要猜到他是想到机场，要我们安排免费的送机服务，接下来就要为他们提供乘车预约表并接受他的信息再交由主管排车了。

(二)实习体会

1、酒店服务业是社会文明的窗口随着社会经济的迅猛发展和人们生活水平的不断提高，酒店行业获得飞速发展。

虽然酒店的规模大小、档次高低、服务水平、管理质量等参差不齐，但从近几年酒店行业发展状况和经济效益来看，酒店的规模越大、档次越高、服务质量越好，其经营效益也就越高。因为随着经济的发展，人们的道德素质、精神文明也不断提高，同时，对这个行业的需求和要求也越来越高，因此，越是高档次的酒店，越是宾客盈门。这反映出酒店服务业已成为社会文明的一个重要窗口。

2、服务质量是酒店管理的核心酒店的服务质量是酒店日常管理的中心工作，全体员工都要有质量意识，管理人员更要树立服务质量观念。

只有在质量观念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把质量真正当成企业的生命线。服务质量是指酒店提供的服务在使用价值上(包含精神和物质)适应和满足客人需要的程度，既要具有物质上的适用性，如设施设备、菜看质量的优质，又要具有精神上的适用性，如良好的酒店气氛、服务劳动、员工精神状态等。服务的使用价值适合和满足客人需要的程度越高，服务质量就越好;反之，则服务质量就越差。要提高服务质量，就要提高服务的使用价值的质量。酒店服务质量的提高，质量观念是前提。在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。

处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。新到一处，客人落脚饭店，总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。饭店人对此都应非常熟悉，饭店只是一个单体的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蕴，有了文化的背景。对于外地客人而言，他们来到这里或者为了这个地方的景观特色，或者为了商务办公，基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。因此饭店需要有一种功能，能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便。比如介绍当地的旅游资源，比如在当地进行商务办公的路径指点。这样，饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，金钥匙文化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。

2021酒店前台实习报告篇四

刚到酒店的时候，很高兴，对什么都觉得新鲜和好奇，可当正式上岗的时候，才发现，这份工作很辛劳。但是，不可否认，也可以学到很多东西。

x大酒店x大酒店座落在丁山之上，是历史古城南京中的一座优雅酒店，在六朝古都南京的中心商务区，绿树环抱的自然环境和美轮美奂的内部氛围，造就了一个融合商务与度假于一身的豪华酒店和服务式公寓。除可欣赏天然美景，交通亦同样便捷，往来繁华热闹的商业中心、购物及休闲场所都极为便利。

作为原南京香格里拉大酒店，x大酒店是一座集酒店，公寓，会所于一体的现代化的综合商务旅游中心。其拥有各种类型的客房，还以其正宗的淮扬菜肴和多元化的娱乐设施闻名遐迩，又因靠近南京机场和火车站，中心商务区等客流集聚地，拥有足够的商务客源。x大酒店80%的客人都是来自中外各大城市有名企业或商业集团的商务客人，其中很大一部分是长期选定丁山宾馆作为下榻宾馆，并和宾馆签订有长期合作协议，其中，日韩美，港澳台等外宾人员也较多。这些商务客人的住宿成为丁山宾馆的重要盈利点。

前台作为酒店的门面，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。因而，一般来说，酒店对前台的要求都会高一点，通常都会对求职者的英语水平和交际能力有较高要求。x酒店前台的工作主要分成接待及客房销售，预定，登记入住，退房及费用结算，客人答疑及服务要求处理等业务。由于酒店前台涉及到的知识比较多，因此按酒店惯例，一般安排新员工培训两到三个月，然后试着让其独立上岗。

培训都有前台资深老员工带着。我到丁山后，经理安排前台主管带我，先接收两个月的培训，然后试着让我独立上岗。培训期间，要逐步学习酒店的产品知识，如何帮客人预订客房，入住登记，结算费用，懂得如何识别并登记各种身份证件，及通晓各国货币和人民币之间的汇兑。培训大体为两个月，但因人而异，可稍长或稍可短，培训期间只上早班和晚班。早班为早上七点到下午三点，晚班为下午三点到晚上十一点，培训知识基本掌握后开始上夜班，夜班为晚上十一点到第二天七点。培训每天的任务就是跟着师傅在前台操作，遇到新的情况师傅都会讲解，操作流程师傅也会讲，忙的时候就帮忙打下手，从旁学习如何和陌生的客人沟通、如何站在客人的角度为他们订房、如何报房价、如何接听客人的电话等，并且每天留一定时间跟着师傅学习新的东西，然后抽空记忆。在方面上说我们学的是在前台的技能，可纵观全局前台也练就了我们与客人的沟通的能力。

2021酒店前台实习报告篇五

前台作为酒店的第一接待部门，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。

佛山电子宾馆，作为改革开放最先成立的一部分酒店，拥有在当时比较先进的设备和住宿条件。作为中国重要的商业和工业城市，佛山，拥有足够的商务客人，从电子宾馆的统计来看，80%的客人都是在佛山公干的企业或商业集团代表，其中很大一部分是长期选定电子宾馆作为下榻宾馆，并和宾馆签订有长期合作协议。这些商务客人的住宿成为电子宾馆这样的商务酒店的重要盈利点。

前台的工作主要分成接待及客房销售，登记入住，退房及费用结算，客人答疑及服务要求处理，电话转接，taxi外叫服务及飞机票订票业务。另外前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门――前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中心进行工作，这一点，在电子宾馆尤为的体现出来。

电子宾馆的前台分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为一人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。

但是，问题也是显而易见的。

由于这种基本没有处于精细管理的状态下，因此，个人的责任很不清楚，责任不清直接导致的就是权力不明，出现了问题的时候自然会互相推诿，这个问题不是通过教育培训能解决的。互相推诿，本来就是人的天性。

所以，必须解决这样的问题，一人一岗位，这样的管理方法在很多世界知名酒店早很多年已经开始应用了，传到国内也有一段时间了。从各地的经验来看，这样是可以有效的提高前台接待和其他工作的效率，并且可以给客人以整齐，有秩序的感觉。根据消费心理学的相关内容，我们知道，有秩序的环境，会给人以质量的提高感，有优越感，自然会加深对经营单位的好感，这个时候再配合以优质的客房服务，酒店在客人眼中的地位会迅速提升。

另外，电子宾馆已经存在了比较合适的房态显示和处理系统，但是没有得到很好的应用。

对于这个问题，我做了一个简单的分析。

问题：

在房间退房之后，一般情况客房服务员需要20-30分钟时间做房，这个速度是具有一定的随机性的，客人不同，做房需要的时间也不一样。

但是在由于现在的操作流程是：客人退房――房间查酒水――房态置ok房――准备新客入住。

在很多情况下，客人的选择是具有集中性的，这主要是由于客人的选择具有趋同性，因此有些客房的入住率和新客更新率非常之高，这个现象是由客人习惯、房价、季节等很多条件共同决定的。

在我们现有的操作流程中，没有给客房服务员预留时间做房，经常出现房间没有做完就通知楼层开房，然后客房服务员经常会有怨言。这样的情况很不利于客房服务质量的提高。

因此，我提出，一定要把现有的电子房态显示监控系统良好的有效的利用起来。

主要的做法有以下两点。

1、重新规划从客人退房到置ok房的流程，尽量吸取客房和前台两方面服务员的实际经验，做出最有效率的操作流程和责任分工。

2、从退房到客房服务员做房，由客房领班查房之后再确定是否可以置ok房，这样的操作是为了避免上述情况。

另外，由于前台员工很长时间都是应用纸笔记录的方式进x管理，因此加强对电脑的使用可能需要比较多的培训和规定。这种转换可能会有一些难度。但是，相信只要管理层肯这样做，员工又可以提高工作效率，自然是会收到不错的效果的。

实习报告周记 篇5

进厂实习报告周记

第一周：

在我步入这家大型工厂的时候，我感到既激动又忐忑不安。这是我第一次踏入真正的工作环境，我充满期待地想要学到更多知识和经验。

第一天，我的导师领我参观了整个工厂，并详细地介绍了这里的生产线和运作流程。我目瞪口呆地看着机器不停地运转，工人们忙碌的身影在车间里忙碌地穿梭着。我深刻地意识到，这里是实实在在的，不容许半点马虎。

第二天，我被分配到了一条装配线上，负责检查产品的质量。起初，我有些手忙脚乱，经常出错。但是随着时间的推移，我渐渐掌握了相关技能，提高了工作效率。我还特意请教了一些经验丰富的老员工，他们给了我很多宝贵的建议。虽然这一天异常辛苦，但是我收获颇丰。

第三天，我进一步了解了工厂的生产流程，并且开始熟悉使用一些专业的仪器和设备。我被要求使用质量检测仪器对产品进行检测，这要求我具备一定的专业知识和技巧。虽然一开始我有些紧张，但是在导师的指导下，我成功地完成了任务。这让我对自己的能力有了更大的信心。

第四天，我被安排参与一个小组的工作，我们需要协作完成一项新产品的设计。这让我意识到在一个团队中的重要性，每个人的努力都对最终结果产生了影响。我们齐心协力，不断尝试和改进，最终成功地设计出了一个创新的产品。这个经历让我明白，团队合作是实现目标的关键。

第五天，我参与了一次生产计划会议，这是我第一次见识到工厂中高层管理者的工作。他们聪明地掌握了市场动态，准确地制定了生产计划。我意识到，他们不仅需要关注内部的生产情况，还需要时刻关注市场的变化，以便做出适时的调整。这给了我更全面的视角，让我了解到不同层级的工作。

第二周：

进入第二周，我渐渐适应了工作环境，也开始独立承担更多的工作。我陆续参与了一些更具挑战性的项目，承担了更多的责任。

第一天，我被要求参与一项新产品的测试和改进工作。我按照既定方案进行测试，并发现了一些问题。我将问题及时反馈给了领导，并提出了解决方案。领导很满意我的表现，并采纳了我的建议。这让我更加深入地了解到品质对于一项产品的重要性，以及每个员工的努力都会对最终结果产生影响。

第二天，我被要求参与了一个关于工作安全的培训会议。这个会议教育我们如何正确使用各种设备、如何预防事故等，非常有意义。我注意到工厂对于员工的健康和安全非常重视，不仅提供了各种培训，还设有专门的安全检查设备和流程。这让我感到放心，也让我明白了作为一名员工，责任和安全是不能忽视的。

第三天，我被分配到了一个研发项目组，这让我非常兴奋。我们队伍中有一些非常有经验的研发人员，他们对创新和技术的追求让我深感敬佩。在这个小组里，我学到了很多新的技术和知识，也学会了如何发现问题并提出解决方案。虽然有时候会面临挑战，但是在团队的合作下，我们总是能够克服困难，并最终取得成功。

第四天，我参与了一次与供应商的谈判会议。这是我第一次亲身体验到与外部合作伙伴进行沟通和合作的过程。我们与供应商合作，旨在提升产品的质量和降低成本。我学到了很多关于谈判技巧和合作精神的知识。这个会议也让我意识到，一个产品的成功离不开供应商的支持和合作。

第五天，是我实习期的最后一天。我收拾好东西，准备离开。这两周的实习对我来说是一次宝贵的经历和学习机会。我不仅学到了专业知识和技巧，也学到了团队合作、沟通和领导能力。我还结识了很多优秀的同事，他们的工作态度和精神都给我留下了深刻的印象。

通过这两周的实习，我明白了工作不仅仅是为了赚钱，更是一种责任和奉献。我决心更加努力地学习和工作，为将来的工作做好准备。同时，我也对这家工厂充满了感激之情，他们提供了这样一个实习机会给我，并且给予我了很多宝贵的指导和支持。我将把这段经历深深铭记于心，并且将其融入到我今后的工作中。

实习报告周记 篇6

审计实习生周记报告

第一天：

今天是我作为审计实习生的第一天，心情非常激动。我早早地来到公司，准备好了工作所需的文件和资料。在进入实习生办公室时，我被办公室的整洁和高效的工作氛围所震撼。实习生导师把我引入会议室，向我介绍了团队的成员和工作分配。我随后与导师一起参加了一次客户会议，对于这一次经验我感到非常荣幸。在会议期间，我主要负责记录会议内容以及客户的要求。

第二天：

今天我开始着手进行审计工作的实际操作。我收到了一份客户公司的财务报表，并开始仔细地阅读和分析。通过比对数据和查看关键指标，我发现了一些潜在的问题。我跟随导师的指导，开始撰写审计工作计划，并提出了一些初步的问题和建议。在整个过程中，我注意到审计的核心是要保持客观和公正，并且要有足够的证据支持所提出的结论。

第三天：

今天上午，我完成了有关客户公司的背景调查，并参与了一次与客户的电话会议。通过与客户沟通，我更加了解了他们的业务模式和运营方式。下午，我进行了详细的现场调查，对客户公司的各个部门进行了深入了解。通过亲自参观和观察，我能够更好地理解他们的操作流程，并对可能存在的风险和漏洞有了更清晰的认识。

第四天：

今天是我参与客户公司内部会计系统审计的第一天。我了解了他们的会计制度和内部控制流程，并对与之相关的文件和记录进行了审查。在导师的指导下，我进行了一些测试，并根据我对内部控制的理解提出了一些改进建议。通过实际参与审计工作，我意识到审计不仅仅是对财务报表的检查，更重要的是对企业的整体运营进行评估和分析。

第五天：

今天，我参与了一次与客户的讨论会。在会议上，我们向客户介绍了我们对他们公司的审计发现和建议。我通过向客户解释我们的分析过程和结论，进一步提高了与客户的沟通能力。在接下来的几天，我将与团队一起准备审计报告，并向导师汇报审计工作的进展。

第六天：

今天是我最后一天的实习。我与导师一起完成了审计报告的起草。通过整理和总结审计发现，我对客户公司的财务状况和运营情况有了更全面的了解。在审计报告中，我认真记录了我们的发现和建议，并提出了一些具体的改进措施。在提交报告之前，我仔细检查了文档的准确性和完整性，确保所有的信息都得到了准确的记录。

第七天：

今天，我与导师一起参加了一次团队会议。在会议上，我们评估了这次审计实习的成果，并提出了一些建议和改进措施。我向团队成员展示了我的周记报告，并分享了我在实习期间的经验和感受。团队成员对我的表现给予了肯定并提出了一些建设性的意见。通过这次实习，我收获了很多宝贵的知识和经验，并对审计工作更加有了深入的理解。

总结：

通过这一周的实习，我对审计的整个流程有了更全面的认识和了解。我学会了如何进行背景调研和现场调查，如何进行内部控制审计，并参与了与客户的沟通和讨论。我也学到了如何编写审计报告并向团队成员汇报工作情况。这次实习经历不仅加深了我对审计工作的理解，还提高了我的解决问题和沟通能力。我相信这些宝贵的经验将为我未来的职业发展打下坚实的基础。

实习报告周记 篇7

实习是学校重要补充部分，是区别于普通学校教育一个显著特征，是教育体系中一个不可缺少重要组成部分和不替代重要环节。以下是园林专业实习报告样本，欢迎阅读。

园林专业实习报告样本

1一；实习目

实习是与今后职业生活最直接联系，学生是在生产实习过程中将将完成学习到就业过度，因此生产实习是培养技术性人才，实现培养目标重要途径。它不仅是校内教学延续，而且是校内教学总结。可以说没有生产实习就没有完整教育。学校提高教育教学质量，最注重理论知识学习前提下，首先要提高生产实习管理质量。生产实习教育教学成功与否，关系到学校兴衰及学生就业前途，也间接影响到现代化建设。

通过生产实习，使学生学习和了解花卉栽培与养护管理等知识，培养学生树立理论联系实际工作作风，为后继专业课学习，课程设计和毕业设计打下了坚实基矗通过生产实习，拓宽了学生知识面，增加感性认知，把所学知识条理化系统化，学到从书本学不到专业知识，并获得本专业国内、为科技发展现状最新信息，激发学生向实践学习和探索积极性，为今后学习和将从事技术工作打下坚实基矗

生产实习是与课堂教学完全不同教学方法，在教学计划中，生产实习是课堂教学补充，生产实习区别与课堂教学。课堂教学中，教师讲授，学生领会，而生产实习则是在教师指导下由学生自己向生产实习学习。通过参观、讨论、分析、作业、考核等多种形式，一方面来巩固在书本上学到理论知识，另一方面，可获得在书本上不容了解和不易学到生产现场实际知识，使学生在实践中得到提高和锻炼。

实习单位及公司简介

我公司是一家专业生产蝴蝶兰种苗及成品花外资企业，公司拥有品种七百余个，公司产品主要出口欧洲，日本，美国，韩国等，欢迎各界前来洽谈！

企业类型：经营模式：生产型

注册资金：125万美元年营业额：

法人代表：员工人数：50

公司成立日期：XX-05-01质量控制：内部

公司注册地址：江苏镇江润州区嶂山村

是否提供oem代加工：否

主营行业：园艺

主营市场：全球

三；生产实习内容

实习时间：2011年11月14至2011年02月1

4实习部门：包装部生产部

实习职务：包装员

实具体工作：蝴蝶兰种植与养护

蝴蝶兰栽培种植,蝴蝶兰养护

一、换盆

1．选盆：一般选用素烧陶盆或塑料盆，以多孔盆为好，为便于透气宜用浅盆，盆高最好小于盆直径。

2．培养基质选用：蝴蝶兰为典型附生兰，它根系发达，栽培基质必须具备疏松、通风、透气性好、耐腐烂特点，根据笔者栽培经验，北方养蝴蝶兰宜就地选用松针叶、花生壳、树皮丝等作为基质。每年必须换盆，如果不及时换盆，盆栽基质腐烂造成紧缩、透气性差，兰株长势严重衰退，甚至死亡。

3．换盆时间及方法：蝴蝶兰换盆最佳时期是春末夏初，温度最好在20℃以上，此时花期刚过，新根开始生长。换盆时，先剪去花茎，将原用营养钵轻轻去掉，用手指将下部旧基质挖出，将干枯老根，有锈斑根，断根剪去，盆底用碎瓦片垫起，用消毒过湿松针叶给盆底先放入一层，把蝴蝶兰根均匀散开放入盆内，再继续将松针叶放在兰株根系处，轻轻压实，使兰株站稳。栽植时应注意兰株根茎部要与盆沿高一致，然后喷水放置室内通风处，这期间不宜施肥，在管理上只需喷水和适当浇水，一个月后就能长出叶芽，再进行正常管理。

二、温度

蝴蝶兰主要分布在热带低海拔沿海地区，最适生长栽培温度为白天25℃至28℃，夜间18℃至20℃。蝴蝶兰对低温十分敏感，长时间处于15℃时则停止生长，温度在15℃以下时根部停止吸收水分，叶片出现坏死黑斑，时间过长叶片开始变黄而脱落。每年在冬前和翌年初春（即采暖期前后）是北方气候多变时期，室内温度均达不到15℃，这是一年当中最难养护时期，应将兰株放在室内朝阳处，少浇水，必要时给地面洒水，晚上给兰株套袋进行保温。

三、浇水

蝴蝶兰喜湿，但忌积水。在生长期不能缺水，如长时期缺水会使叶片发黄，无法补救。用松针叶栽培蝴蝶兰不会积水，在浇水时用喷壶喷水，到盆底流出水为止。经常给兰盆周围洒水保持空气湿润，但注意不要使兰叶心部积水，尤其冬季夜间禁止将水喷洒到叶片上。

四、施肥

蝴蝶兰因生长快、生育期长，应采取薄肥勤施。5月份兰株刚换盆，正处于恢复期不施肥，6月至9月为兰株生长期，应每周施一次，做到叶面肥和磷酸二氢钾交替使用，也可用农家肥加水发酵后浇灌肥水，有条件可买兰花专用肥和“花宝”液体肥稀释XX倍喷洒叶面和栽培基质上，夏季高温时停止施肥。秋末兰株生长渐缓，应减少施肥，施肥过多往往造成兰株过于旺盛，影响花芽形成，致使不能开花。

五、通风和遮阴

蝴蝶兰喜通风，忌闷热，通风不良易引起烂根、生长不良。冬季气温低，可在晴天中午短时间通风，风口不要直接吹向兰株。蝴蝶兰在自然状态下附生在密林树荫处，形成了喜半阴习性。家庭栽培时，冬季少遮光，春秋季多遮光，夏季阳光强、气温高，应特别注意遮阴，加强通风。

六、花期管理

家庭养蝴蝶兰因温度和湿度限制，一年只能长出2片至3片叶，叶单生于顶部，花芽长在两片叶子中间，花芽形成后，温度在18℃至20℃，经3个至4个月养护就可以开花。当花茎抽出后，在花盆中先设临时支撑，防止花茎倒伏，花茎固定好要分多次进行，以免花茎折断。当第一个花蕾长大时，花盆摆放方向就不能转动，否则会造成蝴蝶兰上各花方向不一致。在盛花期温度应控制在15℃至18℃之间，加强通风和湿度，花期可长达4月之久。

七、病虫害防治

1．叶斑病：主要发生在叶片上，发病初期叶片上出现小斑点，以后发展成近圆形病斑，病斑边缘有水渍状黄色圈，界限明显。防治方法：加强通风，降低空气湿度，剪除病叶。发病期用75％百菌清可湿性粉剂800倍液喷洒，每10天喷1次，连喷3次。

2．灰霉病：发生在春季低温高湿时，一般在白花花瓣上出现褐色小斑点，严重时发生软腐现象。防治方法：加强通风，降低湿度，立即剪除发病花朵。发病初期用75％甲基托布津可湿性粉剂1000倍液喷洒，每10天喷1次，连喷2次。

3．褐斑病：发生在夏秋高温多湿天气，主要发生在叶片上，发病初期叶片出现圆形小斑点，以后逐渐扩大成大斑，病斑黑褐色，严重时叶片变黑枯萎。防治方法：注意通风、透光。发病初期用10％宝丽安（多抗霉素）80倍液每半月喷洒1次。

4．介壳虫：蝴蝶兰最常见虫害，多发生在秋冬季，室内通风不畅，干燥导致介壳虫危害。防治方法：注意通风，兰株摆放不宜过密，发现少量时可用软布擦洗介壳虫，反复几次可根除虫害。

园林专业实习报告样本

2园林是一门艺术，园林是一门美学，园林更是自然再现。作为一名园林专业学生，我更是深爱着园林。带着兴趣，我发现生活中处处有园林，园林灵感大多来自于自然和文化。好设计离不开平时细心观察和体会。认识实习，是很有必要很有意义。我题目取名为“嗅园”，重在体现“嗅”字。嗅园历史文化、嗅园设计理念、嗅园设计手法、嗅园空间感受、嗅园艺术美、嗅园色彩美?

南昌城市规划展示馆

南昌城市规划展示馆，它美和意义不仅仅是建筑设计形式和室内空间设计。我认为对于学园林人来讲它美在于功能上。为什么说是在功能上呢?简而言之它灵魂是像参观学习者，展示南昌规划、历史文化、以及城市发展。所有设计都是为了达到这个目。

一楼整个空间，用玻璃代替一般地板，在不大空间里，达到了展示南昌整体规划模型。模型做精巧而又真实。这也是对人类智慧和才能肯定。

二楼详细展示南昌各个地方、景点规划设计图，也就是整个楼核心部分。包括公共设施规划图、近期规划建设图、绿地规划图、交通规划图、历史文化名城规划图、各湖周边规划图、以及各个景点鸟瞰图。琳琅满目图让我感到很震撼。图原来可以做如此真实，如此美，如此细心。

我们作为一名园林专业学生，画图是必不可少。但又有多少人能够把细节体现在自己作品中呢。比如很不起眼指北针。园林需要把握细节，需要追求完美信念，以及锲而不舍毅力，这样才能创造出更优秀设计之作品。

这里效果图处理相当完美和真实。从好设计作品中吸收精华，也是学设计一个快捷方法。比如对入口设计手法，对转角处理等等。

城市规划是对历史传承、现实体味、对未来憧憬。眺望2020年南昌，应该是一座人与自然和谐、人与文化和谐、人与都市和谐名城

秋 水 广 场

有人说观秋水一定要晚上才能看得到这里美景，是目前全国最大音乐喷泉群，这里晚上喷泉、音乐、观光成为南昌一道风景线。对于学园林人来说，不仅仅要晚上来欣赏秋水，更要白天来这里观察学习其设计精髓。为什么这么讲呢，晚上来观看喷泉人比较多，整个广场气氛比较热闹，很难静下心来细细品味、嗅其精髓。白天相对来说整个广场人比较少，更利于我们调查学习，也可以充分发挥我们想象力。在白天体会那种人群云集热闹场面。今后在设计也会把握一种空间感和功能感。

广场总体平面为月牙形，依江而立，是典型带状绿地。广场有一个主入口，两个次入口。两个次入口分别采用台阶水镇和缓坡树池方法。主入口则重点在于体现大气。同时入口前都留有足够人流集散地。用不同设计方式，是整个广场在形式上比较多样，赋予变化。也达到了功能上目。

植物配景方面也充分体现了在相同中寻找变化，高大乔木与灌木相结合，构成树池。也有群植小山丘。充分美化了整个广场。

在铺装上，赋予变化，色彩搭配合理。通过观察、测量对铺装材质、色彩、尺寸有了很感性认识。设计就是在平时生活中不断地积累素材。

临近水面一侧设有设有十二个亲临水面入口，周边设有一排园灯。在园灯上在入口处两个园灯比起其他园灯要矮，同时每个入口前铺装有十二生肖浮雕，达到一种变化美感，同时让人一眼就可以看出来从这里可以到水边。至于为何要用十二生肖浮雕，我猜设计者是想展示一种文化理念，十二生肖可以代表人生，代表时间，代表秋水广场历史。

同时与江南名楼腾王阁隔江相望，“落霞与孤鹜齐飞，秋水共长天一色”这样诗句，这样地理环境，更加升华了秋水广场历史文化意义。

在广场附近还设着了很多服务性设施，包括摄影、饭店、游乐、厕所等等，大大方便了游客。

广场还设计了大量点景，可游人观赏。

赣文化长廊

赣文化长廊长廊共分：开篇、先哲崇光、青铜时代、文学巨人、艺术巅峰、傩广场、大道清风等十个景点。其中，有大型石雕、铜雕、小品、石碑、园林、楼台亭阁、景观花坛、景观眺台以及喷泉瀑布等。所有设计理念和风格都来自于历史文化，步移景异正是赣文化长廊写照。历史文化是这里设计灵魂，每一个景点设计，经过了精心布局，巧妙过度。所有景点都向世人展示了赣文化风采、挖掘赣文化风貌、提升赣文化内涵.区区千米长廊却记载着文章节义之邦绚烂文明和历史。

历史有时候就如白驹过隙，沧海桑田过后今天，后人把他们才情豪义铭刻在长廊之中，唐宋八大家之欧阳修，曾巩，王安石，书诗泰斗之黄庭坚，理学大师之陆九渊，朱熹，戏曲巨匠汤显祖

文化繁荣，离不开教育，只要看看介绍白鹿洞、白鹭洲、鹅湖、豫章四大书院几块石碑，和刻着密密麻麻名字状元榜碑，相对于整个悠久江西教育史来讲虽然稍显不足，但却可以窥一斑而见全豹。

实习报告周记 篇8

人力资源部主要负责人力资源开发与实施、中层领导的建设与管理、劳动、人事、工资、保险、专业技术职称、职业技能鉴定、员工教育培训、人事档案、劳动保护、退休管理等。

人力资源部设主任1名，副主任1名，其职业道德基本要求：一、要有爱心：热爱职业，爱员工，尊重领导。二、要有责任心：把工作中的每一件“小事”都做好。人力资源管理工作一丝不苟，事事重要，事事有责。三是在业务上精益求精：时时处事求合理，精通人力资源管理业务，知人善用，追求人与物结合的最佳点。四是具有探索、创新、团结、协调、服从、自律、健康的现代意识。五要树立诚信观念。诚信是做人之本，做事之本。

因为人的工作是最复杂、最精细的工作，所以人力资源总监的职位是一个对个人品格要求很高的职位，需要以积极的心态投入其中。想要成为一名合格甚至优秀的人力资源总监，应具备以下素质：

具有公正、忠诚、坚定、勇敢的意志力。对于人力资源主管来说，只有公正才能无私，才能客观地评价和判断人力资源，在选拔、推荐和使用人才时坚持具有广泛的社会科学知识。一方面，它可以充分利用各种社会科学知识或方法，为人性分析判断提供技术保障。另一方面，人力资源负责人需要同时与不同专业、不同领域的人相处。广泛的社会科学知识有助于提高对各种人才和不同层次人才的验证和判断。也有利于人力资源建立广泛的社会关系，为单位或组织所需的人力资源库建设创造条件。

具备实现人力资源有效管理的专业知识和专业能力。这些知识和能力包括：人力资源规划管理和人力资源管理手册设计能力；工作分析和绩效考核管理能力；薪酬和福利管理能力；人力资源开发、培训能力；人事系统管理能力。当然，作为人力资源经理，你还应该具备其他素质，如组织能力、领导能力、表达能力、自信（以及对人力资源管理工作的兴趣或爱好）。

目前，xx电力局正在深化改革，旨在加强科学管理，提高工作质量和效率，提高企业经济效益。现代企业制度的特点是“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”。本着“简化、高效、统一”的原则，强化综合协调、监督和保障职能，真正建立起符合市场经济规律的规范化、规范化的制度体系。符合现代企业制度要求的合理的组织管理制度。为此，正认真做好本单位机构设置、人员设置、岗位设置和职责设置，规范内部机构设置和岗位设置。下设主任工作部、生物技术部、财务部、电力营销部、人力资源部、安全监察部，其中人力资源部正在进行有效的人员配置和岗位设置，并采取了合理的内部人力资源组织方式。一系列措施和办法可以用更少的人员创造更大的经济效益：加快电力发展步伐，创造更多就业机会；解雇临时工，安置富余人员；控制新人，做好人事。 “入场证”；严格执行国家规定的退休政策，所有达到法定退休年龄的员工按时办理退休手续；规范岗位条件，各类人员必须具有以下学历或职称： 主要生产岗位的中高级工人 岗位人员必须具有中专以上学历，或取得国家职业技能鉴定证书高级工人或以上人员；从事管理和专业技术职务的人员，必须具有中专以上学历或中级职称；后勤服务岗位人员 必须具有初中及以上学历。引入人才竞争机制，即以竞争就业为核心，打破岗位干部和职工的界限；加强劳动合同管理，严格考核。

同时，在薪酬制度方面，落实岗位技能薪酬制度，规范薪酬分配制度，加强岗位技能薪酬制度管理。技能工资制度由基本工资和辅助工资组成。基本工资由技能工资和岗位工资组成。技能工资以上级相关文件为准，执行过渡技能工资标准。技能工资标准作为其过渡技能工资。岗位工资是对员工岗位的劳动责任、技能要求、劳动强度和劳动条件进行科学评价确定的工资。由于泸州市电力局将岗位划分为生产岗位、管理岗位和专业技术岗位两大岗位，根据“岗位劳动考核结果”，确定各岗位岗位等级，确定相应岗位工资。生产岗位上，220kV变电站值班主管最高122，最低32；管理和专业技术职务，电力局局长最高192级，最低32级。辅助工资由年度绩效工资、国家规定的不计入基本工资的各种津贴和补贴、各种奖金、浮动提升工资、电力局确定的各种补贴等组成。实行岗位技能工资制度，结合灵活多样的具体分配形式，部分岗位技能工资与奖金、津贴挂钩。实行一岗一酬。在职人员易上岗、易发工资，动态管理岗位工资。

人力资源部除了负责工资薪金外，还要负责中层领导班子的建设和管理，如主任工作部主任、主任生物技术部、财务部部长、电力营销部部长、安监部部长。对部门主任的任职条件、职等、名额等作出明确规定。比如财务部主任的要求要求大专以上学历，会计师以上职称，必须是会计和经济相关专业，岗位等级17，职位数1 ，要求从事电力系统相关管理和专业技术工作5年以上。从以上几个方面可以看出，人力资源部的职责和对所长的要求是全面的，在整个单位中发挥着重要的作用。

这几天的专业考察和专业实践，我们所学到的和所接触的都让人们有所启发，我们大学生们对所从事的职业岗位有了一个全面的了解未来，不仅是接触和了解社会的好机会，也是提升自己的好机会，对适应社会大有裨益。

实习报告周记 篇9

不知不觉，一个月就结束了。那段时间我真的很开心。我学到了很多关于人力资源和课外知识的知识。这个过程值得记住。这几天，山楂树的专业考察和寒夜修炼，激发了人们对我们的学习和接触。我们大学生应该对未来要从事的职业岗位有一个全面的了解，不仅接触和了解社会，也是一个提升自己的好机会，对适应社会大有裨益。

我。实习目的

将所学的理论知识应用在实践中，反过来可以检验书中理论的正确性，有利于整合。同时，也可以开阔眼界，完善知识结构，达到培养能力的目的。让我们对这个专业知识形成一个客观理性的认识，以免与社会现实脱节。参观学习企业的生产和销售过程，了解企业文化的精髓，有利于加深对现代企业营销管理现状的认识，加深对企业管理活动的感性和理性认识，培养分析能力通过实习研究活动解决实际问题，培养认真严谨的工作作风，为就业和以后的工作提供一些宝贵的实践经验。

2. 实习时间

2019.x.x 至 2019.x.x.

3. 实习地点

xx

4.实习单位概况，主题公园，大型演艺活动策划，是中国最具活力和实力的品牌文化公司。公司主要从事旅游景区演艺策划策划、景区节目编排制作、景区演艺管理、景区活动策划。公司在实践中形成了“创造娱乐”的核心价值观，坚持“欢乐旅游的播种机”定位，倡导“以智慧创造演艺，以激情传递欢乐”的品牌理念，为客户提供以旅游文化娱乐活动为核心的欢乐产品，成为中国最具实力的旅游景区演艺策划、策划、制作、管理公司。

这几年，我一直秉持着这样的专业态度和敬业精神，奉献给了xx城市锦绣中华、xx民俗文化村、xx欢乐谷、xx故宫国家遗产公园、xx世界之窗、xx美丽乡村嘉年华等客户打造旅游品牌，提供专业的景区演艺策划、策划、制作等服务。伴随着这些客户在旅游行业的丰硕成果，鼎艺也在景区常规演艺、景区节庆活动策划等领域积累了丰富的经验，形成了成熟的国际化服务体系。

xx始终站在旅游景区规划的前沿，树立景区业绩规划标杆，引领景区旅游文化迈上新台阶。

我们的实习主要分为三个阶段：

第一阶段：我们主要接受了公司为期两天的培训，办理了相关的入职手续，做一个简单的学习并且很清楚。

第二阶段：主要在人力资源总监的带领下，对公司的人事激励计划、员工手册、招聘计划进行了修订和完善。

第三阶段：我们在大明宫遗址公园度过，按照公司的安排，和其他同事一起管理景区业务。每天早上，我们在公司辖区内的各个展位检查工作人员的合理性、卫生和服务态度。此外，我们还担任销售人员，与客户面对面交流。

五、实习经历

首先，我想总结一下我在实习期间的经历。

1.自学。工作之余，不再像在学校学习，有老师、有作业、有考试，而是一切都要自己主动学习和完成。只要你想学习，还有很多学习的机会。老员工从不吝啬自己的经验指导你的工作，让你少走弯路；集团公司内部和公司内部都有各种培训来提升自己。您所做的就是确定您需要了解的内容以及您感兴趣的内容。

2.积极进取的工作态度。在工作中，你不仅为公司创造了效益，还提升了自己。像我这样没有工作经验的新人，需要通过做更多的事情来积累经验。尤其是现在，实习工作并没有像正式员工那样明确的工作范围。如果工作态度不够积极，可能无事可做。因此，更要积极努力做更多的事情，这样才能积累更多，提高。

3. 团队精神。工作往往不是一个人的事情，是一个团队完成一个项目，在工作过程中如何与团队中的其他同事保持沟通和沟通也是非常重要的。一位资深的人力资源专家曾经对团队合作的能力有这样的看法：与他人沟通的能力、沟通的能力和与他人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中做到最好，团结协作，默契配合，共同取得成功。为了让个人成功并取得良好的业绩，必须牢记一条规则：我们永远不能将个人利益置于团队利益之上。在团队合作中，会出现一些我们可以帮助自己并从中受益的情况，反之亦然。 ，这是确保自己成功的最重要因素之一。

4.基本礼仪。进入社会，你需要了解基本的礼仪，而作为学生，这往往是不被重视的。无论是穿衣打扮，还是与人打交道，都应该符合礼仪，这样才不会影响工作的正常进行。这需要更多的研究，例如关注其他人在做什么或向专家寻求建议。

5.作为学生，你面对的无非是同学、老师、家长，而工作之余，你还要面对更复杂的关系。无论是与领导、同事还是客户接触，都要妥善处理，多沟通，换位思考，站在对方的角度思考问题，而不是只考虑自己的事情。

其次，我认为我在学习和工作中还有以下几个问题需要解决。

1.缺乏工作经验。

由于本人经验不足，有很多问题不能优先排序，有些训练或者学习不能集中。随着实习的进展，我想我会逐渐积累经验。

2.工作态度不够积极。

在工作中，我只能完成分配的工作。虽然我可以在没有工作任务的时候主动要求分配，但如果没有工作要做，我可能会放松，无法进行主动学习。这主要是因为懒惰是错误的。未来，我会努力克服懒惰。没有工作任务的时候会主动请教，没有任务的时候会自主学习。

3. 工作上还是要追求完美。

在工作中，不允许有丝毫的马虎，尤其是作为业务经理，必须时刻牢记严格和严肃。我坚信，通过这段实习所获得的实践经验将使我受益终生，并将在我今后的实际工作中不断得到印证。我会继续理解和欣赏在实习中学到的知识。在今后的工作中，我将继续把所学的理论知识和实践经验运用到实际工作中，充分展示我的个人价值和人生价值，为实现自己的理想和美好的未来而努力奋斗。

六。实习的意义

实习是一种对用人单位和实习生都有利的人力资源系统安排。对招收实习生的单位来说，开发和储备人才是一项措施，既可以低成本、广泛地选拔人才，培养和发现真正符合用人单位要求的人才，又可以作为雇主的公关工具，让更多的社会成员（如实习生）了解雇主的文化和理念，从而提高社会对组织的认可度和美誉度，

对于学生，实习可以让每个学生有更多的机会尝试不同的工作，扮演不同的社会角色，逐步完成职业角色的转变，发现自己真正的潜力和兴趣，为自己打下良好的职业基础，也丰富了自我成长的经验并推动全社会人力资源的优化配置。

我很重视半个月的寒假实践，我很认真。因为我们只能从课本中学习理论知识，当然，我们很珍惜这样的实践机会。我们希望能通过实践学习一些书，学多于知识，积累实践经验，为以后的工作打下基础。

由于缺乏实践经验，对民营企业性质的人力资源管理工作了解不多。为了更快地适应环境，更好地开展工作，我特别注重加强专业知识的学习，坚持“向同事学习，向书本学习”的理念，不断提升自己的业务水平弥补我在专业知识结构和经验方面的不足。短而有限。 “三个人，一定有我的老师”，公司的每一个人和同事都是我的老师，他们丰富的经验是宝贵的财富，是我不断学习的源泉。为此，我积极向身边的同事、同事和前辈征求意见，虚心吸取他们的宝贵经验，并以他们的工作理念、言行、工作程序和工作方法为榜样，规范和纠正自己的方法和思维。另一方面，通过对企业人力资源开发与管理、民营企业党务管理实务等业务知识的系统学习，努力掌握企业业主桥梁工程相关的工作内容，熟悉工作流程。

这次实践经验让我发现了理论与实践的差距：刚踏入社会就跃跃欲试，有吞山吞水的倾向，因为我平时学的知识终于可以派上用场了。但后来我在实践中发现，我看的只是基础理论，还没有发展潜力，没有纳入企业。学校的主要目的是通过学习掌握观察、分析和解决问题的思想和方法。进入公司我才意识到，作为一名人力资源工作者，首先要熟悉国家人事劳动等法律法规和政策，其次要掌握最新的人力资源理论和技术，第三，我们必须具备一定的战略家素质，最重要的是能够立足于外部因素。环境和商业实践的变化使我们学到的东西具体化。由于知识的老化速度，企业的外部环境变化更快、更复杂。继续在社会中学习是理论与实践相结合的最佳途径。大学课上学的都是理论知识，很多案例分析其实还不够真实。而且会失去真正的意义。在工作中的人力资源管理工作中，如果很多项目都是用大学的理论知识做的，到头来是行不通的，甚至会被彻底拒之门外。

你必须认真学习商业知识，努力争取工作上的成功。成为一名合格的企业管理人员，首要条件是成为企业的中坚力量。对我来说，首要任务是学习和掌握业务知识，始终以积极的工作态度、高度的责任感和争分夺秒的精神投入到工作中；做好本职工作，戒骄戒躁，努力在本职工作中取得优异成绩。

我们要扬长避短，不断完善自己。正确认识自己，既要发扬自己的优势，又要客观面对自己的不足，进一步注重锻炼自己的适应能力、协调能力、组织能力和创造力，不断从工作中学习。进取。

对人力资源的基本要求及其职业道德及其对我的影响：

首先要有爱心：热爱专业，热爱员工，尊重领导。二、要有责任心：把工作中的每一件“小事”都做好。人力资源管理工作一丝不苟，事事重要，事事有责。三是在业务上精益求精：时时处事求合理，精通人力资源业务，知人善用，追求人与物结合的最佳点。第四，要有探索、创新、团结、协调、服从、自律、健康等现代意识。五要树立诚信观念。诚信是做人之本，做事之本。

因为人的工作是最复杂、最精细的工作，所以人力资源总监的职位是一个对个人品格要求很高的职位，需要以积极的心态投入其中。想要成为一名合格甚至优秀的人力资源员工，具备以下素质：

（1）具有正义、忠诚、坚定、勇敢的意志力。相对而言，只有公正才能做到无私，才能客观地评价和确定人力资源，在选拔、推荐、使用人才时坚持“只用谁用”的原则。要在人力资源建设和开展本职工作的过程中，在来自各方的压力和挑战下坚持正义和忠诚的原则，要有坚定和勇敢的意志力。

(2) 具有广泛的社会科学知识。一方面，它可以充分利用各种社会科学知识或方法。另一方面，人力资源负责人必须同时与不同专业、不同领域的人相处，其广博的社会科学知识可以用来验证和判断各种人才以及各种类型的人才。不同层次的人才和人才。也有利于人力资源建立广泛的社会关系，为单位或组织所需的人力资源库建设创造条件。

(3)具备实现人力资源有效管理的专业知识和专业能力。这些知识和能力包括：人力资源规划管理和人力资源管理手册设计能力、工作分析和绩效考核管理能力；薪酬和福利管理能力；人力资源开发和培训能力；人事系统管理能力。当然，作为人力资源经理，还有其他素质，如组织能力、领导能力、演讲能力、自信（以及对人力资源管理工作的兴趣或爱好）。

目前，品普内燃机件制造有限公司正在深化改革，以加强科学管理、提高工作质量和效率、提高企业经济效益为宗旨，真正建立规范、合理、符合现代企业制度要求的组织管理制度。同时，在工作制度方面，实行岗位技能工资制度，规范工资分配制度，加强岗位技能工资制度管理。

从以上几个方面可以看出，人力资源部的职责和要求是全面的，在整个单位中发挥着重要的作用。

我国的热能资源非常丰富，是建设社会主义现代化强国的宝贵财富，但我国的人力资源管理，尤其是企业的人力资源管理与西方发达国家。 .如何完善人力资源管理，充分发挥人力资源的效益，从而实现人力资源的可持续发展，已成为每个企业面临的重要课题。

所以，我在Needlepoint学到的不仅仅是专业技能，更重要的是如何做一个诚实、无私、有学问的人。也为我今后的学习指明了方向。

以下是我对人力资源管理的建议：

1、在竞争激烈的现代企业中，如果没有创新，企业将难以发展，即使它幸存下来。面对危机时的管理也是如此。企业通过不断的自我否定、自我超越、不断的舍弃来提高管理水平，提高人力资源的利用效率。

2、首先，我们企业要树立人力资源管理的理念，将人力资源管理纳入企业的发展战略。

3、人力资源管理要与企业经济挂钩，建立多种形式的系统性激励机制，重视精神激励。

4、目标设定既要体现企业目标的要求，又要满足员工个人发展的需要

5、物质激励是基础，但不是万能的， 精神激励是根本，两者的完美结合才能让企业真正留住人才

6、要充分利用外部资源，为企业人力资源开发服务。

实习报告周记 篇10

导语：酒店前台实习报告总结为范文网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

酒店前台实习报告总结1

两个月的服务台接待员岗位实习很快过去了，在这段时间里，我收获了很多，不论是理论的学习还是实际的工作，现在的我，对自己的岗位有了一个全面、较深层次的了解，随着实习的深入进行、知识的不断积累，我的接触面越来越广，对于问题的思考程度也日渐加深。实习过程中，上级领导多次的沟通与指导，是我不断进取的动力，无形中加强了我对做好这份工作的信心与勇气。总结这两个月以来的点点滴滴，感触颇多：

一、角色认识

这段时间，我的主要实习岗位是服务台接待员，因此对于这份工作认识最深刻：服务台接待员是商场的窗口岗位，与顾客接触最多，也最直接，个人的言行举止关系着整个商场的形象，服务的态度同样向外界传达的是整个商场的……

1、沟通能力提高

作为一名前台接待员，作为酒店的一线员工，与客人的接触是面对面的，是最直接的。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服，听得开心，是作为一名前台接待员所必须要学习的课程。当然，沟通不仅限于与客人之间，还存在于同事之间，甚至是对上级。人不免不会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个的笑容，是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。

2、突发事件应变能力提高

在前台接待处工作，每天都必须作好作战的准备。因为作为一名前台接待员，每天都要接待不同的客人，面对不同的事件。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人，甚至会对接待员口出恶言。面对这样的清况，要如何安抚客人的情绪，同时也要保护酒店的利益与自身的安全，对于我来说又是另外一个考验。

3、工作独立处理能力提高

通过这次实习，我深切的了解到，必须学会自己有能力的事情必须自己做的这个道理。只有培养自身的独立能力，才能在工作上得到进步。在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教同事，而不是不懂装懂。独立工作，积累经验，最后得到的才是最适合自己的东西。

4、服务意识提高

作为一名前台接待员，时刻都代表着酒店。无论是在工作岗位上，还是走在路上，只要穿着酒店的制服就应该时刻都有为客人提供的服务的意思。我们是微笑之城的使者，一切为了宾客，为了宾客的一切，为了一切宾客。

二、实习心得

通过这次实习，我重新看到了自身的不足以及缺点。在语言能力上依然是无法十分流利的与客人进行沟通。日常入住凤凰城酒店的客源主要是国内客人以及日本客人。但是在广交会期间，酒店主要的客源是外国客人。由于自身的英语口语能力能力并非十分好，所以造成了与客人沟通上障碍。并且由于自身的酒店工作经验不足，导致工作上出现不应该出现的错误，为同事带来了许多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺点更是表露无疑。比如工作不够细心，不够虚心接受同事的批评等等。但通过这接近四个月的锻炼，我已经在不断的改正当中。

酒店前台实习报告总结2

一.实习基本概况

作为一名旅游英语专业的大三学生，我荣幸地参加了大三学年学校安排的实习。应聘到---酒店距今已经有了近半年的时间，转眼实习也即将宣告结束。回顾这段时日，这段弥足珍贵的经历，点点滴滴都是我人生中难以磨灭的最不同寻常的回忆。这次在酒店的实习使我获益匪浅，我学到了许多在课堂和书本上都无法学到的知识，更重要的是，我学到了作为一个成年人，走出校园该怎样面对社会。在实习过程中，酒店给予了我足够的宽容、支持和帮助，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我的各方面均取得了一定的进步。

二.实习单位情况

---坐落于一望无际的绿野之中，设施包括楼高十八层的豪华度假式酒店、楼高九层的酒店副楼、楼高三层的会所、购物广场、宴会场地，以及设备完善的康体中心。集旅游度假、休闲娱乐、环球美食和温泉水疗于一身。

---酒店则定位为海南岛最奢华优雅的酒店之一，拥有518间宽敞舒适的客房及套房。所有客房套房情调高雅、品位奢华，又不失海南独特的风土人情，为宾客带来至臻完美的度假体验。每间客房或套房均设有观景阳台，尽览高尔夫球场及度假区的天然景致。

三.实习内容及过程

我通过面试被分配到前厅部酒店前台工作，拥有了一份前台接待员的工作，拿着员工上任通知书到部门报到的时候，我的心里十分忐忑，我不知道我能否胜任这份工作。酒店前台是一个酒店的门面，是客人对酒店形成第一印象的地方，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从酒店前台开始的。因而，酒店对前台员工的要求都会比较高，包括员工的形象、礼仪礼貌、基本素质、沟通理解能力等。酒店前台就像是酒店信息的集散中心，可以说，前台的服务基本涵盖了酒店所能够提供的所有的服务项目，所以为了给客人提供满意周到的服务，酒店前台的服务人员需要对酒店的各个部门的运作都有足够的了解。在学习中，我对酒店客人如何登记入住和结账退房等的一些基本的前台日常操作有了较为深入的了解并进行了实际操作。前台的工作主要包括接待来客、销售客房及酒店设施、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，电话转接及物品转交，兑换外币等工作。另外，前台作为客人最能够直接接触的部门，很多时候，客人的要求并不会针对对应的部门提出，而是选择他们最容易接触到的部门——前台。比方说，客人房间缺块毛巾、吹风机坏了，比方说，客人想在中餐厅订一个包厢，客人很可能想不到去直接跟客房部或者餐饮部沟通，而是选择直接打电话到前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中枢进行工作，显而易见，前台的工作量是很大的。海南的旅游旺季是在冬季，所以自我们实习以来酒店就进入了特别忙的阶段，酒店的入住率也常常居高不下。很多时候，前台都处在非常忙碌的状态，团队接待或者退房时间比较集中的时候，难免要同时要面对四五位甚至更多位的客人，电话在不停地响，小孩子的尖叫哭闹，脾气不好的客人无端地发火、叫骂，即便在这种状态之下，我们还是要微笑着接待每一位客人，尽的努力为客人提供优质的服务，不得不说，耐心和细心是酒店每个员工都必须具备的东西。常言道：“顾客就是上帝”、“客人永远是对的”，这些是酒店行业周知的经营格言。

四.实习总结及体会

也许，在外人看来，酒店前台的工作很简单，不可否认，曾经我也这么认为，事实上，这工作周而复始又琐碎繁杂。在这近半年时间里，我发现要想走出校园步入社会拥有一份工作，首先要做的就是端正自己的心态，拥有一个社会人该有的心态。作为一个成年人，要有担当，有责任心，并懂得自己为自己的行为买单。对于自己的工作，无论繁重抑或清闲，要积极主动地学习，认真努力地完成;对于失误，要自己去面对，主动承担，而不是逃避。作为一个初出茅庐的新人，我在前台的工作中不可避免地犯过很多错误，好在领导和同事也没有很责怪，给我安慰、鼓励和极大的包容，这让我非常感动。

(一)成绩与收获

这些日子我学到了很多东西，除了学习到一些酒店前台基本的服务技能和服务常识之外，更学习到了面对就业该如何转换自己的角色，如何调整自己的心态，如何处理好自己的利益和工作单位的利益、如何处理好同事之间的关系和上下级之间的关系，也让我了解到作为一个服务人员应该具有怎样的服务意识。

实习是一个很好的平台，让我们对社会有了更深层次的领悟和认知，只有亲身经历过，才会明白社会的复杂，竞争的激烈，以及自身的不足。通过在酒店实习，我发现自己的人生观、价值观变得更加成熟，考虑事情也更加全面谨慎，可以说，酒店给了我又一次的成长。刚开始上班时，不适应长时间的站立和作息时间的来回变化，每每结束工作，都感到浑身酸痛，身体真的有些吃不消，难过的时候也想过放弃，不过最终还是坚持下来了，也更真切地体会到了父母挣钱养家的不易和他们对自己的恩情。以前在家的时候，父母疼爱、衣食无忧，在学校的时候，又有老师的关心照顾，根本就没有认真思考过自己的责任，现在当自己有了一份工作的时侯才发现得一切其实都来之不易。在大学校园里，同学们互帮互助，努力学习;而在工作单位，每个人都会为了获得更高的报酬和晋升而努力，到处都是激烈的竞争，停滞不前就已经等于落后。当然，不可否认，有竞争才有动力，有竞争才会有发展。前台这个岗位使我明白，社会竞争是激烈的，要想在社会上立足，就必须有勇往直前，扎实肯干。通过这次实习，我有机会比较详细地了解了酒店的组织架构和经营业务，接触到了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们拓宽了我的视野，使我更加成熟，也教会了我如何去适应社会融入社会。通过这次实习，我清楚地认识到了当今的就业形势，也找到了自己与社会的契合点，为我未来的就业做了一个良好的指引。

(二)问题与不足

整个实习历程，使我看到了自己身上的优点，更为关键的是，实习也将我各方面的缺点与不足毫无保留的呈现出来，从而让我关注到自己未曾注重的东西。在今后的学习与工作中，我将努力提高自身各方面素质，克服缺点和不足，朝着以下几个方向努力：

首先，学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异，我将坚持不懈地努力学习各种知识，提高自己各方面的能力，顺应时代的要求;

其次，“业精于勤荒于嬉”，在以后的工作中不断丰富自身的业务知识、服务技能，通过多看、多学、多练来不断地提高自己的实践能力，避免大学生普遍的眼高手低的情况，做好自己的工作，成为一个优秀的社会人，实现自己的社会价值和个人价值;

最后，脚踏实地，坚持坚守，加强责任感，加强团队协作意识，努力克服自己的不良情绪，端正自己的态度，积极、热情、细致地的对待任何一份工作。

实习到现在将近结束了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜，有快乐，有苦涩，有难过，这样那样的感触真的无法用一言两语寥寥概括。这几个月的时间是短暂的，但过程却是漫长而又难忘的，我一定会将自己实习的经历认真归纳总结，发扬自身优点，改进身不足，以崭新的自己迎接新的开端。

以后的半年，我还将继续在学校中学习，完成我的学业，这一段的珍贵的实习经历无疑为我今后的学习、工作奠定了基础。最后，衷心感谢酒店的各位同事和领导，谢谢你们给予我的关心、照顾和鼓励，从你们的身上，我学到了很多很多。感谢---酒店给我的这次珍贵的实习机会，感谢酒店的栽培，让我增长了见识，体验了生活。我衷心希望---能够越来越好。谢谢!

酒店前台实习报告总结3

根据教学计划的安排，20--年-月-日至20--年--月--日我被分配到--度假村实习酒店管理专业课程，5个月的实习，让我感受很深，认识很多，收获很大，切身体会到工作的辛苦，社会的复杂，实践的重要和读书的必要，实习期间，我认真结合书本知识，严格按照学校的安排和计划一步一步进行，并按照酒店领导的指导慢慢的开展工作，努力的学，积极的做，掌握了酒店的基本营业程序，学会了酒点的日常操作规范，了解了部分粤菜的烹饪方法及饮食习俗，懂得了--人的日常餐桌礼仪规范，切身感受到标准化服务和个性化服务的必要，同时也对--餐饮的行业有个初步的认识。使我受益匪浅，感触颇深，深刻的认识到学习和实习的紧密结合，不可分割，学习和实习的同等重要，特别是实习的举足轻重;在当今这个知识竞争日趋激烈，常识竞争日趋明显，经验竞争愈显珍贵的酒店服务行业，物欲横流，经济发达，使得人们的人生观，金钱观，价值观，利益观发生了很大转变，使得人们的精神追求和物质享受发生了翻天覆地的变化，因此对于刚刚起步及初上档次并前景美好的酒店行业显得更加明显，人们也正是看到了这一美好的前景，许多的商人纷纷将眼光投向酒店，因此使得现在的酒店可以说是百花齐放，百家争鸣，星罗棋布。同时对于我们自身学习这个专业且今后打算从事这个行业的人还说也产生了无穷的动力，压力，对于我们今后从事这个行业的发展前途更是清醒了一步，明白了许多!

一、起初的适应阶段

由于南北方这种客观的气候，经济，生活，人口素质等一系列外界因素的干扰，对那里的吃饭特别的不习惯，气候的炎热，饮食的不适，再加上工作的起步和对酒店环境及同事的陌生，出现了近半个月的适应和调整过程，这也是向我们发起挑战，考验我们毅力的时候，但同学之间的互相鼓励，酒店领导对我们的关心使我鼓足了干劲，化磨难为动力一步步的走来，战胜困难和挑战的信心和力量，领导的耐心教导，同事的热情帮助无不在激励着我，鼓舞着我，尤其是发自内心的那种想及早进入社会的心情是我适应酒店，习惯生活，努力学习的动力源泉。

二、之后的积极工作，努力学习

根据工作的需要，初次将我分到前台接待，当时心无杂念，尽头十足，酒店采取一带一的方式从慢慢的认识，前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，TA-I外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外，前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门――前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中央进行工作。客人的要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事，但也有些客人会无理取闹，比如说订飞机票，客人自己说要订三张去北京的机票，并且客人自己签名确认的，但当我们前台人员帮忙订好机票给客人的时候，这位客人却不承认自己订了三张，要求我们退还多订的机票费用。虽然这件事错不在我们，因为有他自己的签名确认单，但是，大厅经理还是让我们认错，并退还机票钱。当时很生气，但是，常言道：\\\\\\\"顾客就是上帝\\\\\\\"，\\\\\\\"客人永远是对的\\\\\\\"这是酒店行业周知的经营格言，而我已经深深的体会到了。

酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。

除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。

我们一点点，一滴滴，一天天的反复学习，不耻下问，到了最后就是整个接待的基本要领，运作流程我也都了如指掌，但是由于时间的推移，理论和实践的掌握慢慢的结合，使得我们也发现酒店的某些不足，也深受酒店人对我们大学生歧视的痛苦和无奈，因此和酒店的部分领导也有过理论上的辩论。尤其是工作安排上的不公平和心理上对我们的偏见，我们是非常的不能接受，两个月过去了，出于学习的考虑，开始积极主动的申请换部门学习，但因酒店的立场和我们的立场不同，利益点不同，因此进行过正式的协商。但最后还是给了我们一个部门交流学习的机会。我随之申调到房部务做一个基层服务员，这与我之前的工作大不一样，前台是脑力工作，而客房主要付出的是体力劳动，我开始学会多做事少说话，这样的工作也很好，很单一，很纯净，没有竞争争与烦恼。我学会了如何做好一间客房，如何使客房变的整齐干净。时间推移，在客房学习了25天，上级领导却要调我到另一个酒店---酒店的分店。本来这是自愿报名的，可是在不知情的情况下酒店直接通知调派我过去，我真的不愿意去。但是酒店方强制我去，我们曾经和领导解释过，我们即将结束实习，希望能留在这里，稳定的环境学习，不想在最后的一个月里还要去适应另一个酒店的环境与企业文化，那样只会让我们更加混乱，学不到什么东西的，但是酒店不能接受我们的建议，最后与学校联系，但是在结果不太明朗情况下，酒店做出了辞退我的决定。没办法我只能选择离开。我结束了为期5个月的实习，学习了前台接待的工作流程与客房整理的基本要领。起码我还是学到了，在学校学不到的东西。

实习虽然只是我学生生涯中的一小段时间，但在工作过程中，我不是单纯地出卖自己的劳动力去换取报酬，而是时刻以一个学生，尤其是以一个社会工作者的标准去服务别人，仅有一颗爱心是不够的，我所学习的是一种意识，服务别人的意识。也许自己以后不一定在服务员就业，但这种关心他人，奉献社会的意识将永存。实习是一个接触社会的过程，通过这次实习，我比较全面地了解了饭店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。让我提前接触了社会，认识到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。通过这次实习，我发现了自己与社会的契合点，为我的就业方向做了一个指引。

酒店前台实习报告总结4

20--年--月——--月，我在--酒店的前台实习，现在将这段时间的工作汇报如下。

一、酒店介绍

--酒店店位于--区--街，是集客房，餐饮，写字，商务，会议，茶艺，棋牌，健身，休闲娱乐等为一体的中国企业。现有员工128人，固定资产600多万，经营面积5000平方米。酒店装潢豪华典雅，设施齐备。餐饮部有15个，以及多功能宴会大厅，可同时接纳600人就餐，主营川陕粤大菜，生猛海鲜，十八样套餐风味小吃等品种，闻名全国的饿六种\\\\\\\"中华名优小吃\\\\\\\"深受消费者青睐。

客房部拥有豪华商务间(带棋牌)，豪华套间，贵宾间，单人间，三人间，标准间，经济间，共有床位200张，设施齐全，服务热情周到，并提供钟点房服务。可容纳300人的大型多功能大厅(可接待会议或喜庆婚宴)和四个中型会议室(配有宽带)。适用于接待会议，旅游社团，商务活动，教学培训，亲朋聚会，是休闲内，旅游，度假的消费场所。

经营理念：以人为本;顾客至上!

企业精神：求实创新;开拓进取!

员工精神：爱岗敬业;积极奉献!

服务宗旨：您的满意是我们的永恒追求!

企业文化：惠顾大众，宾至如归;以德为本，诚信和谐，科学管理，奋发向上!

二、实习岗位与内容

实习部门：前厅部。

实习目的：掌握了一些酒店行业方面的知识，拓展了个人的知识面，增强了个人在应对酒店内人际交往方面的能力。结合理论知识加酒店经营过程中的实操锻炼，以达到巩固理论知识和提高自己，加强毕业就业实力的目的。

前台接待前台作为酒店的第一接待部门，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。

1、早班(早7：00—中午15：00)工作流程：换工服，化妆，签到——了解住宿情况及重要事项——交接班(了解房态、清点帐目及小卖部商品，仔细阅读交班本)——接待宾客(办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务。

随时与楼层保持联系，掌握房态变化，合理分配房间)——配合收银向询问客人是否续住，关注客人消费情况，保证房间帐户有足够押金，帮助客人办理续房手续——接待宾客(以退房为主)——工作午餐——检查、更新房态，确保房态准确，接待宾客(重点催收房费)——做交接班准备。

2、中班(中午15：00—晚上22：00)工作流程：交接班，清点帐目，了解白天住宿情况以及预订情况，掌握押金余额不足的房间，跟进上班未进事宜——接待宾客(重点催收房费)——工作晚餐——协助前台收银催房费，并跟进餐券发放事宜——检查、更新房态，确保房态准确，整理预订——接待宾客(办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务。

随时与楼层保持联系，掌握房态变化，合理分配房间)，18：00以前完成押金催收工作——做交接班准备。

3、夜班(晚上22：00—次日早7：00)工作流程：交接班，清点帐目，了解白天住宿情况，掌握押金余额不足的房间——接待宾客(办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务，随时与楼层保持联系，掌握房态变化，合理分配房间)跟进上班未进事宜——检查、更新房态，确保房态准确。

提取房费、注明余额，处理手工帐目，按类别填写缴款单，保证一天的营业收入全部上交财务。电脑过帐，打印制做报表——对前台日常单据及表格进行整理、归档和补充，整理和补充小卖部商品，做好话务监控和相关记录，打扫前台内部及大厅的卫生——检查叫醒服务记录，为当日预订进行排房并及时与楼层沟通——检查、更新房态，确保房态正确，并做好交接班准备。

三、实习心得总结

1、服务行业之潜规则：

(1)“客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。

酒店为了达到一定的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会化满足客人。这也许就是“金钥匙”理论在实践中的境界!所以从入职培训就会为员工灌输：“客人永远不会错，错的只会是我们”，“只有真诚的服务，才会换来客人的微笑”。

(2)服从上级安排与决策：从决策的角度来说“领导不可能永远是对的”。身为上司经理，哪怕能力再强，经验再丰富，信息量再多，也难免会犯决策性错误，大不了是犯错的概率比普通人少一些而已。不过，这句话是针对执行而言的。

举个例子来说明：如果把企业比喻成茫茫商海中的一条船，上司、经理便是船长，负责决策、掌舵，员工是船员，负责执行划船。假设划船者能力很强，划船的工具很先进，但是当船长命令向东走的时候，有人认为应该向西，有人认为向南，更有些人认定了北面，于是各自只按自己认为正确的方向划，最终的结果就是在原地打转;如果大家都树立了“船长永远是对的”的观念，当船长向东的时候，大家目标一致，齐心协力，哪怕没有工具，只用手划，也会慢慢靠近既定的目标;万一中途发现方向错了，迅速调头，迎头赶上也不会很难。服务过程是一个很烦琐的过程，“一致通过，全体拥护”是不容易的事，也是不可能完成的事，除非是全体加薪。当决策制定之后，选择就是执行，否则只好选择离开。酒店是不会容忍一个不知道服从的员工。

2、人际关系处理：沟通是一个双向的行为。

从你进入一个集体开始，每一个眼神和表情、每一个动作和行为、每一句话甚至玩笑都是你处好人际关系的关键。

(1)与上司的沟通。酒店是一个分工很明确的地方，所以相对的“等级”也比较分明。与上司的沟通要注意以下几个方面：第一是低调。不要把自己是大学生挂在嘴边。否则便会招致反感。对于一个新的工作，尤其是实践性强的工作，刚走出校园的我们肯定是做不好的。就目前酒店的人才结构，我们无疑是学历比较高的，理论知识比较扎实的。好多的理论上司是没有自己熟悉的，甚至他自己总结的是错的。但是他的实操是没一点问题的。所以在与上司聊到有关理论的东西时，要做的就是听，不要提出异议甚至打断。让你的上司得到的满足。第二是谦虚。对于一个新的工作，只要没有亲自做过，肯定是做不好的。所以请教别人是必须的。从心理上说，人是渴望得到教别人的这种满足的。而这也是你的上司的职责。所以不要怕别人不告诉你，不要怕大学生问这种问题丢人。第三是服从。决策的过程你的意见是宝贵的，但是执行的时候，不要问为什么，只需要问怎么做。要么没时间跟你解释，要么解释不清楚，要么根本没有理由，但是作为执行命令的发出着，他会为自己的命令负责任，所以不要问。只要高质量的完成，便会得到上司的认可。一定不能和领班产生任何语言冲突。踏上社会的感觉真的很奇妙，学校里我们从未不敢发表自己的意见，老师有时候错了我们也都会挑出来。可是在外面，上级永远是对的。这样真的很需要我们适应。

(2)与同事的沟通。在我实习的前厅部门，大家就象一家人，关系很和谐。记得很清楚第一天上班，前厅部经理亲自指导培训我。对我很有耐心，脸上始终洋溢着甜美的微笑，使我开始有些胆怯的心很快得到了缓解。值班的同事也都很有耐心地解答我的疑惑问题。于是我懂得了服务行业的员工的外在表情以及亲和的气质是至关重要的，不仅仅是对客人，还有同事之间!在工作和生活中充分表达自己的幽默感，这样会让同伴们很自然的接受你。

(3)与客人的沟通。也就是一个角色的问题，或者是心态。想想自己在消费时的一些行为，可能就会宽容的接受客人的行为了。自己工作的目的是得到更多的利益。而客人便是这些利益的源头。另外就是一个语言问题，相信每个人都会重视，最主要的是克服恐惧心理，只有不敢到敢，才能做到不会到会的旨的飞跃。有天早班时见到几个外国人，使得英语专业的我有了一次展示自己的机会，我上前和他们交谈并为他们顺利地订到一间他们满意的客房，这受到了领班表扬。

3、酒店文化：“企业的一半是文化”酒店文化是酒店无形价值的体现，只有将这种无形资产转化到具体实践的过程中，才能使酒店的凝聚力和向心力不断加强，成为酒店共同价值观的核心。

才能更好的完成酒店的目标。惠宾的企业文化从其名称就能找出些许：“惠顾大众，宾至如归”。正如前面提到的例子，强调服务大众消费者。酒店要提高竞争力，各个要素(环境、服务、硬件设施等)之间是相互联系、相互依存的，很难单独形成一种竞争优势，它必须在酒店内部与酒店文化管理系统进行有机的整合，并与酒店文化融为一体，只有这样，才能形成酒店独特的核心竞争力。一个酒店要有自己的特色，必须要有自己独具特色的酒店文化和精神底蕴，因为，健康、优秀的酒店文化才是形成酒店竞争力不可或缺的关键因素。每个饭店注重的企业文化都不样，而这些我们在学校是学不到的!

四、结束语

为期--月的实习终于告一段落了，离开让我有些须的不舍，也许从那一刻开始，已经标志着我真正的成熟了，准备成为一名社会人。我确实应该认真思考自己的未来了!

酒店前台实习报告总结5

回想这次在酒店实习的点点滴滴，觉得从中获益匪浅，学到了许多在课堂和书本上都无法学到的知识。实习过程单位给予了我足够的宽容、支持和帮助，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步。

一、实习基本概况

作为一名酒店管理专业的大三学生，我荣幸地参加了大三学年学校安排的实习。应聘到--酒店距今已经有了近半年的时间，转眼实习也即将宣告结束。回顾这段时日，这段弥足珍贵的经历，点点滴滴都是我人生中难以磨灭的最不同寻常的回忆。这次在酒店的实习使我获益匪浅，我学到了许多在课堂和书本上都无法学到的知识，更重要的是，我学到了作为一个成年人，走出校园该怎样面对社会。在实习过程中，酒店给予了我足够的宽容、支持和帮助，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我的各方面均取得了一定的进步。

二、实习单位情况

--坐落于一望无际的绿野之中，设施包括楼高十八层的豪华度假式酒店、楼高九层的酒店副楼、楼高三层的会所、购物广场、宴会场地，以及设备完善的康体中心。集旅游度假、休闲娱乐、环球美食和温泉水疗于一身。

--酒店则定位为--岛最奢华优雅的酒店之一，拥有518间宽敞舒适的客房及套房。所有客房套房情调高雅、品位奢华，又不失海南独特的风土人情，为宾客带来至臻完美的度假体验。每间客房或套房均设有观景阳台，尽览高尔夫球场及度假区的天然景致。

三、实习内容及过程

我通过面试被分配到前厅部酒店前台工作，拥有了一份前台接待员的工作，拿着员工上任通知书到部门报到的时候，我的心里十分忐忑，我不知道我能否胜任这份工作。酒店前台是一个酒店的门面，是客人对酒店形成第一印象的地方，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从酒店前台开始的。因而，酒店对前台员工的要求都会比较高，包括员工的形象、礼仪礼貌、基本素质、沟通理解能力等。酒店前台就像是酒店信息的集散中心，可以说，前台的服务基本涵盖了酒店所能够提供的所有的服务项目，所以为了给客人提供满意周到的服务，酒店前台的服务人员需要对酒店的各个部门的运作都有足够的了解。在学习中，我对酒店客人如何登记入住和结账退房等的一些基本的前台日常操作有了较为深入的了解并进行了实际操作。前台的工作主要包括接待来客、销售客房及酒店设施、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，电话转接及物品转交，兑换外币等工作。另外，前台作为客人最能够直接接触的部门，很多时候，客人的要求并不会针对对应的部门提出，而是选择他们最容易接触到的部门——前台。比方说，客人房间缺块毛巾、吹风机坏了，比方说，客人想在中餐厅订一个包厢，客人很可能想不到去直接跟客房部或者餐饮部沟通，而是选择直接打电话到前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中枢进行工作，显而易见，前台的工作量是很大的。海南的旅游旺季是在冬季，所以自我们实习以来酒店就进入了特别忙的阶段，酒店的入住率也常常居高不下。很多时候，前台都处在非常忙碌的状态，团队接待或者退房时间比较集中的时候，难免要同时要面对四五位甚至更多位的客人，电话在不停地响，小孩子的尖叫哭闹，脾气不好的客人无端地发火、叫骂，即便在这种状态之下，我们还是要微笑着接待每一位客人，尽的努力为客人提供优质的服务，不得不说，耐心和细心是酒店每个员工都必须具备的东西。常言道：“顾客就是上帝”、“客人永远是对的”，这些是酒店行业周知的经营格言。

四、实习总结及体会

也许，在外人看来，酒店前台的工作很简单，不可否认，曾经我也这么认为，事实上，这工作周而复始又琐碎繁杂。在这近半年时间里，我发现要想走出校园步入社会拥有一份工作，首先要做的就是端正自己的心态，拥有一个社会人该有的心态。作为一个成年人，要有担当，有责任心，并懂得自己为自己的行为买单。对于自己的工作，无论繁重抑或清闲，要积极主动地学习，认真努力地完成;对于失误，要自己去面对，主动承担，而不是逃避。作为一个初出茅庐的新人，我在前台的工作中不可避免地犯过很多错误，好在领导和同事也没有很责怪，给我安慰、鼓励和极大的包容，这让我非常感动。

1、成绩与收获：这些日子我学到了很多东西，除了学习到一些酒店前台基本的服务技能和服务常识之外，更学习到了面对就业该如何转换自己的角色，如何调整自己的心态，如何处理好自己的利益和工作单位的利益、如何处理好同事之间的关系和上下级之间的关系，也让我了解到作为一个服务人员应该具有怎样的服务意识。

实习是一个很好的平台，让我们对社会有了更深层次的领悟和认知，只有亲身经历过，才会明白社会的复杂，竞争的激烈，以及自身的不足。通过在酒店实习，我发现自己的人生观、价值观变得更加成熟，考虑事情也更加全面谨慎，可以说，酒店给了我又一次的成长。刚开始上班时，不适应长时间的站立和作息时间的来回变化，每每结束工作，都感到浑身酸痛，身体真的有些吃不消，难过的时候也想过放弃，不过最终还是坚持下来了，也更真切地体会到了父母挣钱养家的不易和他们对自己的恩情。以前在家的时候，父母疼爱、衣食无忧，在学校的时候，又有老师的关心照顾，根本就没有认真思考过自己的责任，现在当自己有了一份工作的时侯才发现得一切其实都来之不易。在大学校园里，同学们互帮互助，努力学习;而在工作单位，每个人都会为了获得更高的报酬和晋升而努力，到处都是激烈的竞争，停滞不前就已经等于落后。当然，不可否认，有竞争才有动力，有竞争才会有发展。前台这个岗位使我明白，社会竞争是激烈的，要想在社会上立足，就必须有勇往直前，扎实肯干。通过这次实习，我有机会比较详细地了解了酒店的组织架构和经营业务，接触到了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们拓宽了我的视野，使我更加成熟，也教会了我如何去适应社会融入社会。通过这次实习，我清楚地认识到了当今的就业形势，也找到了自己与社会的契合点，为我未来的就业做了一个良好的指引。

2、问题与不足：整个实习历程，使我看到了自己身上的优点，更为关键的是，实习也将我各方面的缺点与不足毫无保留的呈现出来，从而让我关注到自己未曾注重的东西。

在今后的学习与工作中，我将努力提高自身各方面素质，克服缺点和不足，朝着以下几个方向努力：

首先，学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异，我将坚持不懈地努力学习各种知识，提高自己各方面的能力，顺应时代的要求;

其次，“业精于勤荒于嬉”，在以后的工作中不断丰富自身的业务知识、服务技能，通过多看、多学、多练来不断地提高自己的实践能力，避免大学生普遍的眼高手低的情况，做好自己的工作，成为一个优秀的社会人，实现自己的社会价值和个人价值;

最后，脚踏实地，坚持坚守，加强责任感，加强团队协作意识，努力克服自己的不良情绪，端正自己的态度，积极、热情、细致地的对待任何一份工作。

实习到现在将近结束了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜，有快乐，有苦涩，有难过，这样那样的感触真的无法用一言两语寥寥概括。这几个月的时间是短暂的，但过程却是漫长而又难忘的，我一定会将自己实习的经历认真归纳总结，发扬自身优点，改进身不足，以崭新的自己迎接新的开端。

以后的半年，我还将继续在学校中学习，完成我的学业，这一段的珍贵的实习经历无疑为我今后的学习、工作奠定了基础。最后，衷心感谢酒店的各位同事和领导，谢谢你们给予我的关心、照顾和鼓励，从你们的身上，我学到了很多很多。感谢--酒店给我的这次珍贵的实习机会，感谢酒店的栽培，让我增长了见识，体验了生活。我衷心希望--能够越来越好。谢谢!

实习报告周记 篇11

1.实习概况

从XX、XX、20XX到XX、XX、20XX近一个半月，在温州XX集团行政部办公室文员实习以下是我作为文员实习的报告，请大家提出宝贵意见和建议。

实习，顾名思义，就是边做边学。经过一段时间的学习，或者学习结束时，我们需要了解我们所学的需要或如何在实践中应用。因为任何知识都来自实践，属于实践。因此，将其付诸实践以测试您所学的知识。现在我们即将毕业，实习对我们来说变得越来越重要。刚刚结束的实习，可以说是我大学四年里最辛苦、最充实的一段日子。

辛苦是因为刚踏上这份工作，有很多方面我不能很快适应；而充实的是，在这段时间里，我学到了在校园里学不到的知识和技能，更加提高了自己的技能。自身素质的各个方面。实习也让我有了一些工作经验。为以后的好事业打下了基础。现将这几天工作中的成绩和不足做一个总结。一是总结经验，二是系统了解自己的工作情况。

二、单位简介

xx集团有限公司的前身xx皮鞋厂创建于1988年，1995年成立集团公司. 现已发展成为拥有3800多名员工的制鞋企业。 、房地产、外贸、酒店、娱乐、网络科技于一体的非区域性企业集团。目前，主营业务的xx鞋业生产基地位于中国鞋都产业园腾飞路2号。占地面积近100亩，建筑面积12万平方米。在意大利、台湾等国家和地区拥有先进的制鞋生产线。 15、年生产能力1000万双，产品销往德国、法国、美国、西班牙、俄罗斯、日本等国家及中国内地。

xx集团是温州最早聘请海外职业经理人担任公司高管的民营企业之一。它还积极寻求在产品开发和技术创新方面与国际标准接轨。公司自2001年起聘请西欧国家一流设计师同步研发xx产品，在鞋业新品种开发上始终保持领先地位，并建立标准化实验室。

20xx年，公司还与德国dhm公司合作，实现人外结合，在全省民营企业中率先通过sa8000社会责任国际标准体系认证，使企业成为就业环境、劳动权益保护、产品环保等均达到相关国际标准，打破贸易壁垒，为企业更好地进入国际市场铺平道路。

公司本着“以人为本”，构建和谐劳动关系的理念，逐年加大对员工福利和文化生活设施的投入，积极办理合作社等各项劳保员工的医疗保健和工伤。 20xx年投资1000万元建设员工活动中心，面积近2000平方米，设施齐全，有放映厅、ktv、健身房、台球室、乒乓球室、网吧。并创办了xx报社和广播电台，以满足员工日益增长的精神文化需求。

3. 办公室文员工作总结

在过去的一个多月里，我的主要工作是协助办公室工作人员做好行政部的各项人事和日常行政工作。在这个过程中，我通过看、问、学的方法，初步了解了公司办公室文员的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。首先总结一下我所有的具体工作内容：

1.接应聘者电话，给应聘者一个简单的首字母缩写，通过者将送各部门经理复查;

2、开试工单，通知复试合格者试工，做好报名工作；

3、协助培训入职培训、分阶段培训等新员工入职培训；

4、向各级领导下达文件并签收文件；

5、整理保存卡补单和请假单；整理员工档案，随时备案；

6、复印、打印办公文件、发送传真、接收办公表格等；

7、协助办理入职手续办理新入职、人员调动、离职手续；

8.计算管理人员月考勤，并将考勤明细送各部门核对签字；

9.输入每月罚款和奖励，并录入员工养老保险信息；

10、为全厂管理层制作2009年年假表；

11、协助接待 最大的客户是德国deichmann客人。

12、领导安排的其他工作，制定办公室工作计划。

四、收获与心得

以上是我的实习报告，回想过去一个半月的工作经历，虽然有泪水和辛酸，但最多的还是经验和收获。记得刚到公司的第一天，我就被分配到一个文员旁边学习。真的，第一天是最难的。从学校到社会，环境发生了变化，周围的人角色也发生了彻底的变化。老师变成老板，同学变成同事，相处的方式完全不同。看不见的感觉只有亲身经历过的人才能体会。

还好宿舍的女生对我很好。他们告诉我，他们第一次出来工作的经历也是从他们被视为隐形人开始的，他们来自于打零工。他们建议我站起来坚持过来。我刚开始从事的工作是招聘。我是一个刚进入职场的新手，但是想招人的时候有点紧张和兴奋。

我们公司主要是鞋业。与鞋业相关的专有名词有很多我以前从未接触过的，所以也有很多我不熟悉的工种，比如开发部。做箱包、车包、质量部的成型品检验、检验、缝纫机质量检验、检验；一般仓库裁切、下料等。这些与鞋业相关的工作，听的越多，问的越多，理解的越多。

申请的人很多，我发现了一个区别，就是南北区别。在南方，大多数人20岁就出来找工作。即使在我们办公室，1987年有两个女孩工作了一年；在北方，二十三四岁的人，大多是刚大学毕业，进入社会。从北方到南方寻找工作的年轻人年龄较大，经验较少。所以为了尽快融入南方这个快节奏、快节奏的社会，我必须更加努力地吸收这里的一切。