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关于服务的检讨书(篇1)

柜员服务检讨书

尊敬的领导:

您好!我是某银行的一名柜员,近期我对自己的工作进行了一次全面的检讨,并写下这篇检讨书,目的是查找问题,反思自己的不足,并制定改进计划,提高我的柜员服务水平。

首先,我认识到我在柜台工作中存在的一个问题是缺乏耐心和细心。由于工作压力大,业务繁多,我有时会感到心急如焚,导致对客户的态度不够友好,以及处理业务时出现一些疏漏。例如,有时我在为客户办理业务时会急于完成,没有仔细核对资料,导致出现错误或者客户的利益受到损失。

其次,我在柜员服务方面还存在一个问题是沟通不够清晰。柜员工作需要与客户进行高效的沟通,理解客户需求,并提供准确的信息和指导。但是,我有时会表达不够清晰,没有把复杂的业务概念简化为易于理解的语言,导致客户无法完全理解,产生误解或者不满意。

此外,我也意识到我在细节把控上存在不足。作为柜员,细心和仔细是非常重要的品质,因为任何一个小的疏漏可能会对客户产生不良影响。我有时会在处理业务过程中疏忽一些细节,忽视一些重要的环节,例如没有核对账户余额、资料缺失等。这种不细心的工作态度会给客户带来不便,影响银行形象。

为了解决以上问题,我制定了以下改进计划:

首先,我会提高自己的耐心和细心。我会在工作前进行冥想和调整心态,不让压力影响我的工作效率。同时,我会更加细致入微地核对每一项业务,确保没有疏漏。在处理业务时我还会主动向客户确认,以减少错误的发生。

其次,我会加强沟通能力训练。通过学习,我将将复杂的业务知识整理成易于理解的语言,并通过示范、案例等方式与客户进行沟通,确保客户可以清晰地理解我的指导和解释。

最后,我会加强对细节的把控。我会制定一套详细的操作流程,确保每一个环节都得到严格执行。在处理业务时,我将多加留意细节和审查工作,为客户提供更为精细的服务。

通过这次检讨,我深刻意识到自己在柜员服务中存在的问题,同时也清晰地认识到了改进的方向。我将会立即行动起来,通过持续学习和实践,提高自己的服务水平,以更好地满足客户的需求和提升银行形象。感谢您的关注和支持!

敬请指导!

柜员:XXX

关于服务的检讨书(篇2)

尊敬的领导:

您好!

很抱歉我昨天犯下了这样的错误,而我居然没有在第一时间发现,这对于一名员工来说是不称职的。我希望能够成为一名和大家一样优秀的员工,然后我并没有做到,反而犯下了我作为一名员工不该犯下的错误。作为一名员工我应该做到的是,为餐厅好好的工作,更好的服务顾客,然而我做出了这种令人不齿的事情。作为一个新来没多久的员工我应该向各位老员工学习,怎样做一个好员工,我也一直为之努力着,一直好好工作没有犯下过任何错误,直到这次错误的发生。

其实我也并不是想要发生这件事的,不管从哪个角度看这件事情发生对我来说都是不好的,所以我完全没有理由主动去完成这件事情。而这件事情发生的也只是因为意外,在那之前我以为昨天放假,所以昨天一直在家睡觉,为了防止打扰我睡觉,所以我的手机是静音的。所以导致我也一直没有接到来自领导您的电话,我就直接一觉睡到了下午,醒来的时候才看到您给我发的消息,和打的电话。很抱歉,因为我的睡眠耽误事了,没有做好一名员工应该做到的事情。

从我入职的时候领导您就给我强调过餐厅的注意事项,哪些是能做的,哪些是不能做的。显然我并没有把领导您的话牢记在心中,这有悖于我员工的身份。在以前还在读书的时候就曾经幻想过未来自己的'工作会是什么样的,想着就算工作不是特别好也一定要专心的做下去,不犯错误。但现在我违背了当初自己的誓言,我不但没有做到成为一名优秀的员工更是犯下了这么严重的错误。请您狠狠的惩罚我,让我心里好受一些,也让其他员工看看旷工的后果是什么,这样在以后大家也都会三思而后行。

我已经深刻的了解到了自己的错误,我不该这样的粗心大意,不好好关注一下,或者是问一下其他同事休不休息就不管不顾的在家里手机调静音睡了一天。我不应该在发现自己犯错之后毫无举动就只是口头的认错没有一点实际行动,我应该去感觉起床去上夜班把自己今天的时间给补回来。在事后我就感到了极其的后悔,但在后悔也没有是没用了,事情已经过去了,再也不能重来,我能做的就是在未来尽力的去把所有的事情都办置妥当,不在犯下任何错误。我的决心想必领导也能感受到,希望您能原谅我。

此致

敬礼!

检讨人:xxx

20xx年x月x日

关于服务的检讨书(篇3)

尊敬的客户:

对于我在工作中态度不好的表现,我深感抱歉。我意识到我的行为给您带来了不便和不满,对此我深感愧疚。

作为一名服务行业的从业人员,我深知我的职责是为您提供优质的服务,并且我也一直在努力做到这一点。但是,我的行为确实给您带来了困扰和不满。我深感责任重大,也深刻认识到自己的错误。

在此,我郑重承诺,我将认真反思自己的错误,并采取积极的措施来改进我的工作态度。我将确保在今后的工作中,更加认真地对待每一位客户,并以最高的服务质量来满足您的要求。

最后,再次向您表示我的歉意,希望您能够原谅我的错误。如果您有任何需要,我将竭尽全力为您提供优质的服务。

此致

敬礼!

XXX

关于服务的检讨书(篇4)

尊敬的客户:

我写这封检讨信,是因为我意识到自己在服务行业中的态度存在问题,给客人带来了困扰和不满。我深刻认识到,作为服务业人员,我的职责是提供优质、热情、周到的服务,以满足客户不断变化的需求和期望。

我承认,我在工作中存在一些不礼貌、不专业、不耐烦等问题,没有尽到应有的服务职责。例如,在处理客户问题时,我没有认真倾听客户的需求和意见,没有给出及时、专业的反馈和解决方案,而是表现得不耐烦、敷衍了事。在接待客户时,我没有保持礼貌、尊重,没有给客人留下良好的印象。

我承认,这些问题严重影响了我的声誉和工作效率,给公司带来了不必要的损失和不便。我深感愧疚和内疚,也意识到这些问题的严重性和后果。

因此,我郑重承诺,我将认真反思自己的错误,采取有效措施改进自己的态度和行为,以确保再次出现类似的问题。我将不断提高自己的服务水平和技能,为客户提供更加专业、周到、满意的服务。同时,我也将积极与客户沟通,了解他们的需求和意见,及时改进自己的工作方式和方法,以满足客户的需求和期望。

最后,我再次表示对我的错误行为的深刻认识和道歉,并承诺会尽力改正自己的错误,为客人提供更好的服务。

此致

敬礼!

[你的名字]

关于服务的检讨书(篇5)

一转眼,从教近五年了,公开课也做了不少。对于公开课,我的理解就是:它是一种新理念的尝试,一种理想的追求,一种艺术的雕刻是阳春白雪,是冰山雪莲,是孔雀展屏。然而,当教研员让我在区际交流和谐共进沈河、和平语文学科教学研讨会上执教《为人民服务》一课时,我着实感到困惑了。

《为人民服务》是毛泽东1944年9月8日在张思德同志的追悼会上所作的讲演。这篇讲演着重论述了中国共产党及其领导的八路军、新四军为人民服务的根本宗旨。可以说这是一篇典范的演讲词。可是我一直在想:这篇课文学生能喜欢吗?教材为什么要选这篇课文?时隔六十多年,文章的核心思想学生是否完全接受?况且,本文的第四、五两段似乎与前面几段论述的不是一个问题,分析起来有一定难度。这样一篇课文,怎样才能让学生在课堂上活跃起来?我们究竟应该教给学生什么?

经过对教材、学生等反复的思考与沉淀,我把这堂课的教学设计为一节演讲课:让学生感知演讲词针对性、启发性、感染性的三个特点,从而能够进行简短的即兴演讲。针对教学目标,我预设了这样的教学过程:通过分析演讲词的结构、语言,紧紧抓住严密、准确、有表现力这几个词语来体会演讲词的特点,从而掌握演讲的基本技巧。

在上课过程中,学生们热情的反应超出了我的想象。我想,这更多应该源于他们对于演讲这一的喜爱,这篇课文完全成为学生们学习演讲词的一个载体,因此,他们乐于朗读、品味、分析、总结,并把学到的知识在即兴演讲中加以运用。

关于服务的检讨书(篇6)

11月18日,县长李军主持了冬季雪协调工作会议。副县长李正道出席了会议。

李军指出,11月17日晚至18日的大雪对我县城市交通和群众出行产生了不利影响。各有关部门要勇于克服困难,不谈条件成本,采取有效措施,全力加快清雪速度,确保道路畅通,群众出行安全。

李军强调,公路管理站和卫生部门应将所有的人力和机械放在一线,清理鸡密南线公路、机场路和城市街道的雪,并提前做好冷却造成的道路防滑工作。社区管理委员会应当组织干部和职工清理辖区内公共场所的雪。企业、事业单位和商业商店应当严格执行门前三包制度,主动及时清理分享区域内的雪。交警、城市管理部门应当加强对路边非法停车的处理,做好车辆疏浚工作。路灯管理部门应当在清雪期间的夜间点亮所有的路灯,为清雪工作提供便利。建立清雪工作的长期机制和应急机制,严格落实责任调查制度,确保小雪当天三天清雪,确保冬季城市道路畅通。

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服务检讨书系列


今天小编给大家准备了一篇关于“服务检讨书”的文章,必须通过检讨书反思不尊重规定行为, 如何有效地写一篇检讨书名称?仅供你在工作和学习中参考!

服务检讨书【篇1】

尊敬的领导:

您好!

我此时此刻非常的清楚自己犯了一个多么大的错误,我现在是非常的后悔啊,我已经知错了,还望您不要因此动了想辞退我的想法,请您看在我还是个刚上岗不久的员工的份上,大人有大量,谅解我这一次,我保证今后绝对不会再让您失望了,还是我还因为服务态度问题,被顾客找您投诉我,我自己走人,绝对让您多说一句话,我现在是铁了心的要改变自己,这样我才能在书店一直工作下去。

您也知道我才来书店工作不久,一个月不到,自然还有很多的道理不懂,这以后还得需要您多教教我呢,我承认今天这件事是我错了,但是我也是想维护书店的利益,想尽自己一份责任,但是无奈于自己方式方法以及说话的语气存在问题,最后只能把错都算在我头上,这点我无话可说,事情的发生经过其实很简单,您从监控里听不到声音而已,是这样的,有一个阿姨带着她的女儿来我们书店买书,最后选了好几本书,最后我给他们报价格的时候,他们死活不肯结账,说我们是家黑店,书都买这么贵,说她女儿学校附近那个摆摊的,卖的书都是十几块钱,到我这就需要三四十,我怎么好心的跟她解释她都是扯到其他地方去,反正就是我接着我的话说,我实在是跟她沟通不下去,我被她吵的脑袋嗡嗡响,我实在是忍不住了,就说了一句不好听的:“你要是不买就赶紧走,都跟你说了这是精装书,正规出版社的,跟那些摆地摊买的盗版书不一样,算了跟您聊不下去,你别在这碍眼。”我这一下就被她抓住了把柄似的,一直要求着要见店长您,说我服务态度极其差,我真的是无语了,我为了我的这份工作,我忍,您也看到了。我已经当着您的面好好的跟那些阿姨道过歉,您就不要生我的气了,我保证我以上说的都是实话,我们就是因为书本的价格原因发生争执的,其实这件事我可以完美的解决的,首先我可以根据自己所了解的,去跟她说明,盗版书跟正版书的差别在哪,这价格到底贵在什么地方,奈何我与人交流的能力有点短板,最后只能导致这样,其次我还能选择叫您出来主持的啊,要知道在上岗培训当中都是说过的,只要遇到自己解决不了的问题,就要叫店长您来处理,但是我却是盲目自大了,非得想着证明自己,觉得自己可以妥善的解决,看来我还是太嫩了,我还是需要好好磨练磨练的,一口吃不成个大胖子,我以后在工作当中,我要脚踏实地,一步一步的慢慢走,吸取经验,尽早的成为书店一名合格的店员。

此致

敬礼!

检讨人:

日期:

服务检讨书【篇2】

尊敬的领导:

您好!

原本在最美好一周的开始,在轻松愉悦的早会上,当我们要迎接快乐和憧憬时,却被一个投诉我服务态度差的电话给扰乱了。当时我确实是一度抬不起头,十分尴尬,羞愧的恨不得立马找个地方躲起来。但是当我们遇到问题时,不是逃避,而是要更加积极地面对。如果我们一再的逃避问题,我们就会一错再错,不会有任何的长进。也会给更多人带来麻烦,甚至会拖我们这个大集体的后腿。这次教训说大不大说小不小,但无论它的大小,我们都要把它揪出来,然后消灭掉。

我回想了一下,这次打电话投诉我的那位客户,是上次商场咨询过我的一位阿姨。因为当时商场在做一个中小型活动,客流量特别大,前来前台咨询的人也特别多,甚至是排成了一条小小的长龙。从上午开始,就开始有人咨询,更多的是一些阿姨叔叔们,因为这次活动主要就是针对他们举办的。从早上九点到下午四点,我一直保持良好的沟通速度和处理态度,一丝不苟的做好自己的工作。但是时间太长了的缘故,确实心里有些焦躁。因为大部分的叔叔阿姨们沟通起来确实很困难,我的微笑也越来越难笑起来了。直到后来五点左右时,我确实足够疲惫了,当天也没有人来换班,一直是我还有一名同事两个人顶着。

结果在他们的排队中还出现了一些小插曲,有人想要插队,被一个阿姨指责了,然后吵起来了。这个投诉我的阿姨当时想借这个机会插队到前台让我先给她处理。我当时看着好混乱的场面确实很气愤,明明因为插队吵起来,却还是有人要插队,所以我的态度就很不好的跟那个阿姨说,麻烦你去后面。然后她就骂骂咧咧的走了。我也没有想到会有这样的结果。但确实是我工作上的疏漏。作为一名前台客服人员,用微笑面对客户是我们的宗旨,我却忘记了这件事情,头昏脑涨的对顾客开始表达不满了。真的很抱歉,我没有展现良好的职业素养,给大家给商场带来麻烦了,真的很抱歉!

这次事情也在一个态度的层面上点醒了我,在我们日常的工作之中,其实就是在不断的锻炼着我们的修养,尤其是作为一名客服,更是考验我们的工作能力和心理压力。只有保持一颗平常心,才能把微笑送给每一位客户,也才会让每位客户满意,因此,我会在今后的工作生活中,改正这个缺点,更好的去达到一个更高的工作水准,不再让领导们失望!

此致

敬礼!

检讨人:xxx

20xx年x月x日

服务检讨书【篇3】

尊敬的领导

您好!

我是xxx,我为这次错误感到很惭愧,身为服务行业的工作者,基本素养我没做到,丢失了最基本的一些素养,对于一名服务工作者来说我今天的行为是莫大的失职,也是重大的徐错误,您很多次都说过这些,跟我多次的也强调过,我们身在服务行业这些基本的素养真的不能丢失,服务态度是很重要的,这次我就是因为服务态度不好,让顾客有了意见,给我们店丢脸了,我们店主要做的就是服务,我却破坏这样的规矩,我的行为实在是在挑战我们店的制度,这次因为我自身的问题,让顾客很不满意,这样的影响是很深的,与我们店的服务形象很不好。

这次事情我完全是因为自己个人的原因,是我的自身的原因引起的顾客不满,对于服务工作来讲我这是对工作的不负责,我的行为是缺失了很多,我因为自己今天工作不在状态,我把情绪带入到了工作当中,您在我们员工集体会议上面很多次就提到过,我们要注意这些,情绪万万不能带入到工作当中,作为服务工作者如果这些做不到,就很不适合做这份工作,我这次是对自己有了一个深刻的认识了,我一直都在告诫自己一定要做一名合格的服务人员,来到这里做服务的第一天,我其实就已经做好的准备了,可是今天还是没有坚持住。

不管是什么理由这次我已经是做错了,也确确实实让顾客不满意了,这也是这次的问题的关键,时候我也跟顾客道歉,做这个行业不能什么事情都是自己想怎么样就怎么样,一切一服务为宗旨才能算得上一个好的服务工作者,我现在很后悔,我实在不该把情绪带到工作,我是很喜欢服务工作的,来到这里的时候我就是本着一个很好的兴趣在工作,这也是我服务工作的一个动力,不能丢失了这种动力,我今天让顾客不满意了,问题出在我,至于理由什么的我觉得自己没什么理由说的,一切的理由都不能挽回顾客对我们店的看法。

此刻的我真的内心充满自责,我在这里也工作很久了,这种服务上面的错误我真的我不应该犯,我是一名老员工应该承担这次的错误,我身为老员工这些基本的意识一定还是要有的,这次让顾客不满意责任在我,情绪带入到工作当中是第一点,再一个这次事情,我一定会好好反省的,这次之后我也意识到了,心态是的重要性,保持一个好的心态,每一次工作都应该不带任何负面情绪,请领导再给我一个机会。

此致

敬礼!

检讨人:xxx

20xx年x月x日

服务检讨书【篇4】

敬爱的酒店领导:

在此,本人对于在工作期间与客人发生口角争执的错误行为向您表示深深的歉意,同时递交此份的书面检讨,进而深刻的反省本人和客人发生口角争执的错误言行。

回顾本人所犯的错误,____年__月__号下午由于客人客人反映所端上来的一盘爆炒鹅肝的味道太辣向我反映情况。那时我不知道该如何的来处理这样的一件事情,所以我就考虑向主管反映情况,然而一时之间没有办法联系到经理。期间客人有些许的恼火,说了出一些极为难听的言语,那个时候我由于处在刚分手的状态,心情也十分糟糕。看到客人这般的无理,我就极为的气愤,就和客人发生了口角上争执。

本来爆炒鸭杂此盘菜就是味道相对比较重的,客人应该并不是苏州本地人压根就不懂得细细的品尝。当然我也深刻的意识到作为一名服务行业的从业人员,应该清楚无论是在任何情况都不能够与客人发生正面冲突的。这样次我与客人争吵就表现出了本人的工作态度恶劣的问题,需要本人认真的自物品反省。

总而言之,我如今已经深刻的意识到错误了。我不应该脾气这般的火爆,不应该与客人之间出现口角争执。希望领导能够原谅我这次的错误,我愿承担56号桌客人酒水相关的退单费用。

此致

敬礼!

检讨人:___

____年__月__日

服务检讨书【篇5】

尊敬的领导:

您好!

我在工作之中,没有控制住自己的脾气,反而是和业主产生了冲突,也是被业主投诉了,我这样的工作态度是很不好的,也是需要改进,我也是在这儿检讨。

其实开始的时候,业主的脾气不好,我也是理解的,的确是我们物业工作方面的一些问题,才导致了业主发脾气,我也是能接受的,但是后面业主也是没有缓解过来,继续的说着,我也是觉得很烦,而且刚好又是接了一个单子之前也是业务很难去沟通,我的脾气也是没有缓解过来,所以也是和业主吵了起来,还怼了业主很多,我现在也是非常的后悔,当时怎么就没有控制住自己的脾气,我们物业服务的工作,本来也是经常会遇到这些情况,业主的需求,我们物业也可能满足不了,或者一些情况导致出了问题,也是会让业主生气的,而这次事情的发生,其实我也是应该理解的,只是真的我的脾气没有控制住。

和业主吵架,也是我的工作没做好,态度非常的不好,被业主投诉,我也是没有什么可说的,我也是要向业主去道歉,的确是我做的不好,并且我也是不应该这样子和业主去说话,本来我是应该帮助业主去解决问题的,而不是说还给业主制造麻烦。而今我反省自己的行为,其实也是知道,当时我应该控制自己的脾气,其实业主说那些话,也是由于工作上面的事情,和我个人其实并没有什么关系的,而且我们面对业主,其实每天要处理的这些事情也是有很多,而服务的态度也是有在培训的时候说过的,不能被业主的情绪所影响了,很多时候他们的话语也是针对的是工作上的事情,而是不会是对我们个人的一个攻击,即使是有些话语难听,但也是工作方面的,不能放在心上,而是应该用好的一个服务态度去把事情给做好,只有做好了事情,那么业主也是会满意,自然不会有这些情绪的。

这次服务的工作态度不对,我也是知道,是我个人的问题,我也是接受领导的一个批评,以后不能再这样了,也是要在今后的工作里面认真的去为业主们服务,不在被业主的情绪带到里面去了,做这样得不偿失的事情,只有积极的去解决问题才可以,而不能陷入到情绪之中来,领导,我以后的服务态度一定会端正的,不会再犯错了。

此致

敬礼!

检讨人:XXXX

20xx年XX月XX日

服务检讨书【篇6】

服务事件检讨书

近期,我们公司发生了一起服务事件,给顾客带来了不便和不满。在此,我们诚恳地向受到影响的顾客致以诚挚的歉意,并作出以下的检讨和改进:

事情的起因是,一名新员工因经验不足,对顾客提出的问题没有很好地解答,导致误解和不满情绪的产生,我们对此深感抱歉。作为公司的管理者,我们应该对员工进行更加周到的培训和教育,确保他们具备足够的专业知识和沟通能力,为顾客提供更好的服务体验。

其次,我们在处理服务问题时,没有及时回应顾客的需求和反馈,对顾客的投诉和意见没有给予足够的重视,造成了顾客的不满和矛盾的加剧。我们深切地认识到,顾客的满意是我们工作的最终目标,要想取得顾客的信任和支持,我们必须积极地回应顾客的意见和建议,及时处理问题,提供更好的服务体验。

最后,我们将采取以下措施,来降低服务出错的概率:

①加强员工培训,提高员工的专业素质和沟通技巧,确保员工能为顾客提供专业、便捷、高效的服务。

②建立健全的客户投诉处理制度,及时收集、分析、处理顾客的投诉和建议,不断提升服务质量。

③提高管理水平,加强对公司服务质量的监控和改进,建立有效的管理体系,确保公司的服务能够满足顾客的需求和期望。

此次事件,给我们带来了深刻的反思和教训。我们会不断地学习、进步,为广大顾客提供更好的服务和产品。再次向受到影响的顾客表示歉意。我们会采取积极的措施,恢复与顾客之间的信任和良好合作关系。谢谢您对我们工作的支持和理解。

服务检讨书【篇7】

尊敬的谢总及酒店领导:

我怀着自责、反省和感激的心情写这份保证书,在正熙3年的日子里,这里留给我了很多成长的脚印,留给我了很多感动的画面,留给我了很多悔恨的泪水,更留给我了很多从做人到做事的经验和教训。看着自己到现在仍然保存被正熙酒店录用的短信,回想每一次谢总对我的教导、和同事一起并肩作战的情景,心中太多怀念和回忆以及对自己犯下错误的悔恨。

作为一名管理者,部门的管理好坏,部门员工的思想好坏和自己平时的努力、付出是分不开的。在从刚刚到正熙酒店的全心投入、认真工作到现在整个部门发生的事情,以及对酒店、对其他同事造成的影响,我是付有不可推卸的责任的。经过认真、仔细的反省,我认为在以下几点是我犯下的错误:

1、在自己对工作的用心以及投入上面。任何一件事情,如果不全身心投入,就没有办法去做好,做人如此,做事也如此。对于自己的工作,对于酒店对我的信任、对于一个团队对我的信任,我没有把所有的心思都放在工作上,在思想上的松懈,导致了部门管理的松懈,导致了部门业务的监督不力。

2、在作为一名管理者与员工之间扮演角色上面。作为一名管理者,应该分清自己在工作岗位上扮演的角色,认真履行自己的权利和职责,对于我来讲,一直以来对于员工,把生活和工作没有分开,过于的在乎感情,以错误的方式给予员工错误的人际关系概念。

3、在部门监管力度方面。作为一个部门经理,特别是作为酒店重要经营部门来讲,前台是有着大量现金和账务业务的部门,怎样从制度上约束员工,从业务上指导员工,通过不断的检查和复查,找出流程上存在的问题和预见可能发生的问题,是作为一个管理者必须要做和思考的事情。但是,在这点上面,我没有做到认真监督、努力去寻找及发现错误和漏洞,造成酒店的损失。

4、在对员工的思想教育方面。员工从酒店招聘,再到部门工作,整个在酒店工作期间,部门的思想教育对员工的思想是起着影响和决定性作用的。对于前台的员工,更应该有着强烈的职业道德和责任感,在部门思想教育松懈的时候,员工就会犯错误,就会偏差,就会走上错误的价值观,在入职时做思想教育和引导是远远不够的,还需要在日常的工作中时时刻刻提醒和教导员工什么是正确的、什么是错误的,作为部门的管理者,正因为这点没有做好,才造成了部门员工在道德品质上犯下了错误。

5、在起好带头作用,树立良好榜样方面。作为一个部门的领头羊,自己的言行举止,直接影响到员工的工作,我作为一个部门的管理者,在平时的言行举止上,没有要求好自己,过于强烈、一定要争取输赢的性格,导致了部门员工爱争强好胜,没有以一个正确的心态去面对自己的工作和出现的问题。

6、在反省和自我反省方面。任何一个人不可能十全十美,周围的同事或者其他部门都会提出意见和建议,但是在这个时候,我往往不自我总结,总是以自己或者自己的部门为中心,听不进去别人的意见,不会从意见中吸取经验和教训,不断改善和完善本部门的工作,而是很多时候,一味认为自己的部门做了多少,得不到别人的理解,出现抱怨,就造成了员工心态的不成熟和不稳定。

7、在出现问题和错误的时候,没有认真总结,特别是在员工出现问题的时候,刻于偏袒员工,没有正视问题,而是给出现的问题找理由,找借口,造成了员工在出现问题的时候也会给自己找理由,找借口,没有去从根本上加大力度去杜绝问题,造成问题的不断发生和升级。

8、在配合其他部门共同完成工作的时候,没有以一个正确的心态去面对,老是一味抱怨付出和收获没有成正比,在这种思想发生的时候,就不能以正确的角度去看待问题,往往把问题处理得极端或者消极,在员工心理就造成了抱怨的心态出现,然后就是对工作的不用心、不重视和无所谓,造成了员工对岗位的不热爱,以致出现偏差的行为。

服务检讨书【篇8】

《为人民服务》是一篇讲演稿。讲演,是一种强调阐明观点和宣传效果,并注重感情感染的论说方式。《为人民服务》这篇讲演稿对学生来说是有一定难度的,要让学生反复读课文,在朗读和默读的过程中理解课文内容。教师应该从深文浅教中教会学生。通过课堂上的实践,证明了这节课的安排是合理的,学生学到了知识,老师教的轻松,收到了实效。从学生的发言中可看出,他们对此理解还是比较透彻的。学生为何对文章能作出如此透彻的理解呢?简单地说,他们已经初步掌握了一定的学习方法,具备了一定的学习能力。

长期以来,我注重对学生进行学习方法的渗透和学习能力的培养,进行了读---想---谈小学语文教学模式的探讨。这种教学模式要求:把学习主动权交给学生,让他们自己去研究,教师不讲也可以,等到学生实在不能用自己的能力了解功课时,教师才去调兵遣将帮助他。这种模式营造了让学生主动地获得学习的成功,同时激活了学生的思维能力,自学能力发展也得到了提高。他们可以大胆地去发现、去想、去说。

服务检讨书【篇9】

近日,我们公司发生了一起服务事件,对客户造成了不必要的困扰和抱怨。作为服务团队的一员,我感到非常内疚和愧疚。在此,我代表公司向受到影响的客户们诚恳地道歉,并向全公司同仁作出服务事件的详细检讨,以期找到事情的根源,纠正错误,提高服务水平。

事情发生的具体经过是这样的:近期,我公司推出了一款新产品,由我作为售后服务的负责人,与客户进行沟通和协商,解决客户使用中遇到的问题。其中一个客户反映产品的质量存在问题,在使用过程中出现了故障。我作为售后服务负责人没有及时安排技术人员前去处理,也没有向客户提供及时的沟通和解决方案。客户在等待过程中心生不满和不满意情绪,最终在社交媒体上发起了投诉。这让我感到十分的不安和尴尬。

首先,我自己要反省,我没有按照公司的标准操作流程进行服务。我没有将客户的问题放在第一位,没有设身处地的为客户着想,没有第一时间回应客户的问题,让客户在等待中产生了不必要的焦虑和抱怨。同时,我也没有及时向公司同事汇报问题,导致人员调度不当,不能及时的解决客户问题。

其次,我们服务团队也要在服务标准上多下功夫。公司应该在服务方案的制定上加强业务和服务人员的培训和讲解,确保服务流程的顺畅和协调性。我们的服务要以客户需求为先,针对客户提出的问题给出有效的解决方案,做到服务周到细致,让客户感到温暖和亲切。

最后,公司管理层也需要思考如何进一步提升服务水平,加强管理和监督。我们应该建立一个完整的服务质量监督机制,对服务过程和服务结果进行评价和反馈。对服务人员进行频繁的培训和考核,提高人员的服务素质和专业技能,确保服务质量和客户满意度的提高。

服务是企业的一项核心竞争力,一家好的企业应该以服务为基础,以顾客为中心,致力于服务的改进和提高。我们公司此次服务事件的发生,给我们敲响了警钟,也让我们更加深刻的认识到了服务工作的重要性。我们要将此次事件作为一次有益的教训,不断的提高服务质量,做出更多全面、周到、优质的服务,为客户提供更好的服务体验,为公司的稳定健康发展打下坚实的基础。

服务检讨书【篇10】

尊敬的XXX:

您好!我已深深的认识到自己的错误。我为自己值班期间脱离岗位的行为感到了深深地愧疚和不安,因此,我向行领导做出深刻检讨:

我的错误来源于对安全意识上的淡薄和思想上的麻痹,确切的说还是自己工作不够认真,存在有侥幸心里。才会导致这件事情的发生。因此,这次发生的事使我不仅感到是自己的耻辱,更为重要的是我感到对不起领导对我的信任,愧对领导的关心。这件事后,我冷静的想了很久,我这次犯的错误不仅给自己带来了麻烦,更重要的是我的擅自脱岗给单位造成了及其坏的影响。通过这件事情我真正领悟到了自己的缺陷和不足,明白了以后如何改进,因为做事不认真,自己尝到了自己种下的苦果还连累到单位,使单位在名誉上受到严重的损坏,这是用任何方法都赔偿不来的,但是事因我而起,我愿意承担责任。同时也让我深刻的理解到安全来自警惕、事故处于麻痹的含义。

在此!我深刻的检讨自己,此次错误的发生,针对了我安全觉悟方面的巨大不足,我必须认真、深刻地反省。我所犯下的错误,我首先应该郑重地向单位领导表示深深地歉意。并郑重地向领导表示愧疚!我思想觉悟不足,对安全值班规范没有极力恪守,从今往后,我决定要严肃对待自己,我须认真学习安全值班规范,在今后工作中时刻警示自己。

发生这件事后,我知道无论怎样都不足以弥补自己的过错。因此,无论领导怎样从严从重处分我,我都不会有任何意见。希望自己的错误,给其他同事敲响警钟,擅自离岗影响是重大的,后果是极其恶劣的。

同时,我请求领导再给我一次机会,在以后的工作中我会通过自己的行动来表示自己的觉醒,以加倍努力的工作来为我单位的工作做出积极的贡献,请领导相信我。

尊敬的大队领导:

今天,我怀着万分的愧疚的心情写下这份说明。原因是我由于我父亲的身体最近出现问题,急需去xx医院检查治疗,xx月xx日当天由于太匆忙,未向大队及中队领导请假,我已深刻地认识到自己的错误。我为自己12.14上班时间无故脱岗的行为感到了深深地愧疚和不安,为此,我做出深刻检讨:

我的错误来源于意识上的淡薄和思想上的麻痹,确切地说还是自己工作不够认真,存在有侥幸心理,没有处理好工作与家庭的关系才会导致这件事情的发生。这次发生的事使我不仅感到是自己的耻辱,更为重要的是我感到对不起领导对我的信任,愧对领导的关心和厚爱!

这件事后,我冷静的想了很久,我这次犯的错误不仅给自己带来了麻烦,更重要的是我的擅自脱岗辜负了大队领导对我的期望,给单位造成了潜在的负面影响。通过这件事情我真正领悟到了自己的缺陷和不足:纪律观念淡薄,对自己要求不严,工作上还有懈怠的地方,态度上还有不端正的地方,思想认识上还有不到位的地方。明白了因为做事不认真,自己尝到了自己种下的苦果,这是用任何方法都补偿不来的。同时也让我深刻的理解到安全来自警惕、事故处于麻痹、小心驶得万年船的含义。

在此!

我深刻的检讨自己所犯下的错误。我郑重地向大队及中队领导表示深深地歉意和愧疚!我要以此为戒,举一反三,我要严肃对待自己,在今后工作中时刻警示自己,勤向领导汇报思想,多和同事们加强沟通,确保类似的错误不再发生。

我怀着万分的愧疚心情向您递交这份检讨书,以深刻反省我在近期工作当中存在脱岗的一些问题。关于脱岗的事情,我感到自身存在了诸多问题,必须深刻反省深刻自纠。就此,我要向您做出深刻检讨:

最近一段时间以来,我一共脱岗被抓次数有5次,时间分别是在去年x月、x月、x月两次,今年x月初又一次。经过组织单位上的批评教育,我已经深刻得意识到了自己所存在的一些问题。首先,脱岗行为看似偶然,实际上暴露出了我的工作作风涣散、纪律规章意识不强的思想问题。反观我长期的交通协管工作,在过去几年里很少出现脱岗行为,只是在最近半年问题严重,主要还是我思想上出现了涣散。再有,也有我身体上的一些原因,但不是主要原因,就是因为我是出生在南方,对于北方的寒冷天气确实有些不太适应。再有,我因为近期生活压力比较大,身体上感觉有些疲惫也是一个原因。

然而,无论如何,我脱岗的行为是客观存在的,我自身的问题也是明显的。我既然身为一名交通协管员,我是负责交管部门维护一个路段交通安全顺畅的,我就必须做到上一天班,站一天岗,站一天岗,保一天路况的顺畅与安全。这也是我职责所须,职责所在,不能因为我任何的私人原因影响工作。

最后,我要向单位领导作出郑重保证:从今往后,我一定努力认真得对待工作,严肃纠正存在的涣散作风。努力认真工作,决不再放松对自己的要求,并且我要焕发出一颗积极向上的进取心,优秀得完成下阶段的工作任务,请单位领导放心。

服务检讨书【篇11】

尊敬的领导:

您好!

我是后勤的服务人员xxx,在工作当中服务态度不好,被同事投诉,领导您找了我,也批评了我,我要好好的检讨下自己,认真反省我的服务态度。

在平常的工作中,我是窗口的打菜人员,同事们到食堂来吃饭,都是经过我这里点菜的,而我这段时间,因为家里和爱人吵了一架,心情很是不好,所以在服务的过程中,板着个脸,而且有时候同事觉得我给菜给少了,想叫我多给点,但是我心情本来就不好,有时会说他爱吃不吃的,可能就是这种原因,所以我被投诉了,我也仔细的回想了下,有时候我还故意打多了,特别是一些女同事来点菜,明明知道她吃不了那么多,还是给很多,那不是很浪费了,她也觉得心情不好,明明不想要那么多,非给那么多。

除了吃饭的时候打好菜,我平常还在厨房帮忙做事情,像切菜,配菜等。这段时间也是我切的菜要么太大,要么太细,也是被厨师同事批评了,可是我还顶撞了,真的不应该,经过这次领导的批评,我也清醒了过来,我不能把我的个人情绪带到工作当中来,影响了工作的进行。大家在同一个公司,都是同事,有缘能聚在一起,更是要珍惜,更不能对同事发脾气,毕竟大家一起共事,每天都是要见面的。

个人的情绪,以后我一定管理好,不管我在家里或者公司外面有什么样的情况,但是走到公司门口的那一刻,我就要调整过来,认真的去对待工作,把工作做好,不能再带着情绪来上班了,特别是我们是后勤的服务人员,本来就是为同事们服务的,如果我们不做好服务,那其实同事们也会工作得不开心,影响了公司整个的形象,特别是一些新来的同事,不熟悉情况,以为我们打菜的人员就是这么态度差的,那对公司更是没什么好印象了,在今后我不能再这样做了。

以后我要认真的对待这份工作,做好我的服务,让同事们来到食堂吃得开心,不会吃顿饭还闹心,同样在后厨帮忙的时候,我也要把菜切好,配好,按照厨师同事的要求做好,不再顶撞他了,而且我还要给他道歉,毕竟上次顶撞的事情虽然过去了一段时间,但是我却没有给他道过歉,真的不应该。领导您的批评是对的,我今后一定把工作做好,为同事们做好服务。

此致

敬礼!

检讨人:xxx

20xx年x月x日

服务检讨书(实用9篇)


服务检讨书(篇1)

尊敬的领导:

您好!

我是酒店接待员xxx,这次我犯大错了,我在接待来客时,因为当天心情不好,就把情绪带进工作中了,对客户的服务态度极不好,也因此被客户举报了。我现来检讨自己这个过错,这是我工作上的失误,我为此感到很后悔,并且也很抱歉,我带着这样的态度工作。

当天早上上班时,因为一些小事情导致心情不好,所以工作也是有气无力的状态,跟我一起接待的同事问我怎么回事,我也态度不是很好的回答,本来她还让我回去休息一下,把心情平复再来工作的,但是我没听,觉得没什么事情。只是没想到,就这么一会功夫,我就给酒店闯祸了。在来的一个客户中,有一个客户因为问我很多问题,而且有很多是重复问第二遍的,我就觉得他好烦,并没有很欢喜的回答,同样我也没有用笑脸去面对。然后就把心情带到当中去了,在客户又问一次的时候,我的脸顿时就变黑了,回答的时候就很冲,还用眼睛瞪他,这一系列事情做下来,可了不得了,我把客户彻底得罪坏了,客户也就跟我吵起来了,之后就是您看到的那样,把我们拉开,客户就在您面前告我一状,还直接举报我了,我这才知道自己事情弄大发了。您为此还因为我跟客户当面道歉,又是弯腰又是说好话的。我这真是对不起您了。

事情平息之后,您也批评我了,也给了我处分,同时也知道自己这次错在哪了,对此我知道以后我不能这么做了。作为接待员,我应该要把工作原则随时放在心里,对来的客户都要保持微笑,为客户服务就是我们的工作。回想之前的作为,我做得是多么的错误的一件事情。我自己在工作上有这样的失误,就是对待工作的不认真造成。工作时候是绝对不能带自己的情绪的,要摒弃掉所有不好的东西专心工作才是对的。我来到酒店工作,就应该为酒店着想,致力于自己的工作。

对自己做完检讨,我也与那个客户道过歉了,看在我认错态度良好,对我的处分也希望从轻。我对自己以后工作会更加上心的,更不会带着坏情绪上班了。对待来酒店的客户致以最真挚的情感接待。望经理您原谅此次工作上的这个失误,不再有下次。

此致

敬礼!

检讨人:xxx

20xx年xx月xx日

服务检讨书(篇2)

服务态度是指服务人员在对服务工作认识和理解的基础上,对顾客的感情和行为。不管你做的是什么工作,服务态度是很重要的,所有人都要有一个良好的服务态度。

尊敬的单位领导:

在此,我就在工作期间与客人争吵的行为向您递交我的书面检讨,以反省我跟客人争吵的不良言行。

回顾错误,xxx年4月29日下午由于客人反映端上来的一盘宫保鸡丁味道太咸向我反映情况。当时我不知道如何处理,于是考虑向领导反映情况,可是一时间联系不到领导。期间客人有些恼火,说了一些骂人的话,当时我由于已经处于失恋状态,心情也非常不好。看到客人一般无理,我就气不打一处来,就跟客人争吵了起来。

本来宫保鸡丁这盘菜就是味道比较重的,客人应该不是本地人根本不会好好吃。当然我也深刻知道作为一名餐饮业员工,应该明白无论任何情况都不能够与客人发生正面冲突。这次我跟客人争吵就反映出了我的工作态度不良的问题,需要我认真反省。

总而言之,我已经知道错了。我不应该脾气这样冲,不应该跟客人争吵影响餐厅声誉。希望领导能够原谅我这一次,我愿意承担客人这桌酒菜的相关退单费用。

尊敬的单位领导:

在此,我就在机票销售期间与客户发生的争执向您递交这份检讨书,以深刻反省我的错误,恳请您的原谅,并且尽我所能地认知错误、、反省错误、改正错误。

回顾本次错误,由于当天我情绪比较低落,出于一些私人原因心情比较烦躁,遇到这个客户又多番咨询问题,没有一个清晰的询问脉络,这导致我最终难以忍受,显得脾气有点火爆不耐烦。就此,我们产生了争执。

通过这次错误经历,让我懂得了一个道理:身为服务人员,必须深刻懂得行业规范,尤其是对于顾客的服务态度一定要始终如一,不能有丝毫的怠慢与松懈。作为一名机票销售人员,以自己良好的态度赢得客户认可,这是自己的本职。工作期间需要耐心、贴心,要尽量清楚得解答顾客咨询的问题。而此次我就做的`很不应该了,一来没有一个耐心工作态度,二来情绪也比较激动,对客户态度比较不好。

在领导的批评教育下,我已经醒悟了,知道错误了。在此我要郑重地向领导表达歉意,并且对于我的行为给单位造成的不良影响表达愧疚。从今往后我一定要认真面对自身缺点,认真弥补不足,争取达到一个良好的工作素质状况。

尊敬的单位领导:

您好!我知道自己的工作需要有好的服务态度,但是我却没有很好的履行这一义务,还和顾客发生了争执,现在我郑重的递交检讨书,来表示我对于自己错误的深刻反省。

回顾本次错误,由于当天我情绪比较低落,出于一些私人原因心情比较烦躁,遇到这个客户又多番咨询问题,没有一个清晰的询问脉络,这导致我最终难以忍受,显得脾气有点火爆不耐烦。就此,我们产生了争执。

通过这次错误经历,让我懂得了一个道理:身为服务人员,必须深刻懂得行业规范,尤其是对于顾客的服务态度一定要始终如一,不能有丝毫的怠慢与松懈。作为一名机票销售人员,以自己良好的态度赢得客户认可,这是自己的本职。工作期间需要耐心、贴心,要尽量清楚得解答顾客咨询的问题。而此次我就做的很不应该了,一来没有一个耐心工作态度,二来情绪也比较激动,对客户态度比较不好。

在领导的批评教育下,我已经醒悟了,知道错误了。在此我要郑重地向领导表达歉意,并且对于我的行为给单位造成的不良影响表达愧疚。从今往后我一定要认真面对自身缺点,认真弥补不足,争取达到一个良好的工作素质状况。不让领导失望,为单位服务,争取能给顾客心中树立一个好的单位形象。

各位领导:

XX年某月的一中午,12点正,这个时间是我们门前柜员交班的时间,在这个时间,为了交班的顺利,钱款清楚。所以,交班时是不对外收付款业务的。

当我正在紧张有序的清点库存时,忽见一女子正走入大门,准备走向窗口时,为了不影响清库存,为了不影响顾客等待时间,我主动对她说:“要干什么,交班,等一下再来:“,由于交班时间紧,钱款较琐碎,所以态度不够柔和,语气有点生硬。由于客户不理解交班的规定,又认为顾客就是银行的衣食父母,硬要存,这时,我放下手头的工作,耐心,礼貌的解释,但这位女子无法接受,在柜台外生气兼夹粗话,最后愤然投诉。

以上事件之所以发生,我认为要吸取以上教训。

一:不论业务多么的繁忙,不论手头的工作多么的重要,都要坚持微笑服务。

二:客户是多种多样的,素质有高低。所以,我们在对话时要婉转,要讲究技巧。

三:要坚定不移的正确理解坚持“顾客永远是对的”要记住,顾客的不理解就是我们工作的不细致,客户的不满意就是我们工作的不积极。

一叶可知秋,一事可成镜。

我将以此事作为一面明镜,以明镜为鉴,时时自照,日日面对,在以后的工作中,露出一次次灿烂的微笑,做到一丝丝耐心的解释。最终达到服务无止境,更上一层楼。

尊敬的各位领导、同事:

近几个月以来,售后部的工作做的十分不好,影响了客户关系也影响了公司的形象,几天来,我认真反思,深刻自剖,为自己的行为感到了深深地愧疚和不安,在此,我谨向公司全体同事做出深刻检讨,并将我几天来的思想反思结果向领导汇报如下:

一、责任心不够:对待客户提出的问题重视不够,上报的问题跟踪时间较长,对上报问题没有认真对待,对待部门员工关心不够,只是他们问了我才会告诉他们问题如何处理,不积极去关心同事哪里不会,哪里应该怎么做。学会包庇员工这点不对,不应该总说员工的优点,应该及时批评员工的缺点。

二、部门管理不规范:首先是自己没有以身作则,没有起到表率的作用,对部门人员没有严格要求,往往总是看到部门员工的错误和缺点,只是提了一下,没能让他们及时认清自己的缺点,指出了他们的缺点也没有想办法帮助改正,应严格执行公司规章制度。做到赏罚公平。其次是部门工作开展的也不好,有时过于放松,有时不能认真对待工作。致使部门人员的工作态度较差。

三、人才培养:对部门人员的培养不够尽心,让部门人员成长较慢,这是我的责任,部门人员流动较大让我觉得心灰意冷觉得培养出来就调走了,还得重新培养,所以培养周期较长,在这方面是我思想认识不够,张总说的对,应该从公司利益、公司角度出发,去培养人才,不应该在乎哪点儿小得失为公司培养大批人才。

四、自身能力问题:本人自身成长较慢,缺乏市场意识和客户沟通经验,虽然在公司5年,但是没有正式去实施过一个市县的实施经验。没有把握好与客户交流沟通的机会。还应该努力学习好业务水平,提高自己的市场意识和实施经验。做一个全面复合型人才。

通过会议上领导指出了我的错误,让我深刻认识到我的不足,我错在哪里,让我知道我以后应该怎么做,感谢大家指出我所犯的错误,也希望大家继续监督和帮助我,让我能更快成长起来。我会已行动来表示自己的觉醒,以加倍努力的工作来为我单位的工作做出积极的贡献。

服务检讨书(篇3)

尊敬的领导:

首先,我对此次事件,因为我对顾客的怠慢,失礼和漫不经心,给公司造成了不良影响,导致损害公司的利益和美誉,向各位领导表示真诚的道歉,对于此次错误我感到万分的愧疚与无以附加的后悔遗憾。事情已经发生,道歉已于事无补,但在此,我还是要真诚的对公司,对各位检讨我的行为,深刻反思,坚决杜绝此类事件的再次发生。

最后,我希望广大员工能以我为反面材料,对照自己,检查自己,严于律己,谨于工作,承担起自己的职责,做一名优秀的员工,为公司发展贡献自己的一份力量。

宋代是中国养猫空前繁盛的时期,以南宋都城杭州为例,出现了猫窝、猫鱼、卖猫儿、改猫犬等一系列服务行业,据《咸淳临安志》载:“都(南宋京都,今杭州市)人畜猫,长毛白色者,名狮猫,盖不捕鼠,猫徒以观美。”这种舶来的波斯猫甚贵重,饮食需“炙猪肝与食,令毛耏润”。苏东坡曾说:“逢人无贵贱,口称猫。”意思是借猫扯闲、“莫谈国事”,可见猫在人们生活中的影响。

发生这样的事件绝不是偶然的,恰恰清晰的体现出了我之前的工作态度是多么的不够敬业。我作为服务行业中的一员,应深知对顾客的服务态度是何其重要,尤其是像我这种与客户接触一线的岗位,态度如何在很大程度上影响着本公司在客户心中的形象,如果我这里出现了失误,那么之前大家所做的各种形象努力都将因为我而大打折扣。这次事件,充分暴露了我对工作的重视性不够。

现如今,错误已然出现,我也不再为自己争辩。我只会坦然面对,特此向您做出严肃地保证:从今往后,我一定特别重视数学学习,努力纠正自身态度、行为错误,牢固树立“数学重要、数学得学好”的观念,并且争取在本学期期末考试获得一个高于班级平均分10分的好成绩。

近一段时间以来,我的仪容仪表不得体,违反了《高中生行为规范》当中关于仪容仪表的规定,在此我怀着懊悔的心情做出深刻检讨。此次我的错误发生,乃至被领导抽查发现我的发型不符合规定,教导处严肃批评教育以后我感到无比的惭愧与懊悔。

此次被顾客投诉,领导将我的错误及时指出,并严厉批评我。从某种层面上讲,我深感痛心的同时又感到一丝幸运,庆幸自己觉醒的及时,因为这次检讨将我潜在的错误给爆发出来了,是在激励我改正错误,为以后更好的工作而努力。这对于我未来的人生工作道路,无疑是一个关键的转折点。

所以,我要深深的检讨,并由衷地对于领导的关心表示诚挚感谢。下一阶段,我会牢记这次的教训。我要从内心深处认识到这样一个巨大的错误。再次我希望领导能够接受我诚挚的歉意,并在以后监督我,纠正我的错误。对于此,我将会虚心向领导同事请教,积极配合、吸取经验、参考服务章程、严于规己、认真工作,避免这种情况再次发生。

最后,我希望广大员工能以我为反面材料,对照自己,检查自己,严于律己,谨于工作,承担起自己的职责,做一名优秀的员工,为公司发展贡献自己的一份力量。

此时此刻,我只能怀着无比悔恨的心情,由于我个人的种种原因,会对单位造成很大影响,想到这里,我只能默默地在心里为我所犯的严重错误感到后悔莫及,但深感痛心的时候我也感到幸运,感到自己觉醒的及时,这在我今后人生道路上无疑是一次关键的转折。所以在此,我以领导做出检讨的同时,也向你们表示发自内心的感谢。

我个人,却总是满嘴仁义道德,江山社稷,其实比谁都没用,总是让别人心里不甚爽。夜深人静,究其原因,乃自制力和责任心耳。我常常克制不住自己贪玩偷懒的念头,自制力差,学习什么的这边躺一下,那边捏一下,时间就这样过去了。对待朋友,很热情很真诚不错,却总是约会迟到,这是没有责任感的表现,拿自己的和别人的时间当儿戏。有一句话是,浪费别人的时间就是谋财害命。语气虽大,但如果我长此下去,必定害命谋财,伤害到他人。试想,一个不守时,不自制的人,无论是做什么工作,对社会皆是有害而无利的。

服务检讨书(篇4)

尊敬的领导:

您好!

我是后勤的服务人员xxx,在工作当中服务态度不好,被同事投诉,领导您找了我,也批评了我,我要好好的检讨下自己,认真反省我的服务态度。

在平常的工作中,我是窗口的打菜人员,同事们到食堂来吃饭,都是经过我这里点菜的,而我这段时间,因为家里和爱人吵了一架,心情很是不好,所以在服务的过程中,板着个脸,而且有时候同事觉得我给菜给少了,想叫我多给点,但是我心情本来就不好,有时会说他爱吃不吃的,可能就是这种原因,所以我被投诉了,我也仔细的回想了下,有时候我还故意打多了,特别是一些女同事来点菜,明明知道她吃不了那么多,还是给很多,那不是很浪费了,她也觉得心情不好,明明不想要那么多,非给那么多。

除了吃饭的时候打好菜,我平常还在厨房帮忙做事情,像切菜,配菜等。这段时间也是我切的菜要么太大,要么太细,也是被厨师同事批评了,可是我还顶撞了,真的不应该,经过这次领导的批评,我也清醒了过来,我不能把我的个人情绪带到工作当中来,影响了工作的进行。大家在同一个公司,都是同事,有缘能聚在一起,更是要珍惜,更不能对同事发脾气,毕竟大家一起共事,每天都是要见面的。

个人的情绪,以后我一定管理好,不管我在家里或者公司外面有什么样的情况,但是走到公司门口的那一刻,我就要调整过来,认真的去对待工作,把工作做好,不能再带着情绪来上班了,特别是我们是后勤的服务人员,本来就是为同事们服务的,如果我们不做好服务,那其实同事们也会工作得不开心,影响了公司整个的形象,特别是一些新来的同事,不熟悉情况,以为我们打菜的人员就是这么态度差的,那对公司更是没什么好印象了,在今后我不能再这样做了。

以后我要认真的对待这份工作,做好我的服务,让同事们来到食堂吃得开心,不会吃顿饭还闹心,同样在后厨帮忙的时候,我也要把菜切好,配好,按照厨师同事的要求做好,不再顶撞他了,而且我还要给他道歉,毕竟上次顶撞的事情虽然过去了一段时间,但是我却没有给他道过歉,真的不应该。领导您的批评是对的,我今后一定把工作做好,为同事们做好服务。

此致

敬礼!

反思人:xx

20xx年xx月xx日

服务检讨书(篇5)

围绕课后题展开教学。课后习题学生能回答的让他们回答。比如“因为我们是为人民服务的,所以,我们如果有缺点,就不怕别人批评指出。不管是什么人,谁向我们指出都行。只要你说得对,我们就改正。你说的办法对人民有好处,我们就照你的办。”这几句话是本课的教学重点和难点。首先要让学生懂得这几句话分别说的是什么意思,其次还要让学生知道句与句之间是怎么样连起来的。教学的时候,我先让学生一句一句地读,自己领悟每句话说的是什么意思。

我又让学生联系名言警句:“有则改之,无则加勉”,并要学生列举受到老师或同学批评的实例,说说自己当时的感受。当孩子们把这些平时熟知的语言和事例与课文内容联系起来的时候,他们的思维也活跃起来,这样一篇离孩子们很远的文章一下子走进了孩子们的生活。理解了每句话的意思,句与句之间是如何连起来的对学生来说就难了。于是我让学生说说从每句话的意思中看出了什么?聪明的学生马上回答,感觉一句比一句深入。于是我抓住学生说的回答,告诉学生,一句比一句深,句与句之间就是递进的关系,每个句子之间就是这样连起来的!同时,学生就理解了“递进”。

接着,我让学生再次小声朗读这四个句子,看看还有没有什么疑问。最后,让孩子们根据自己的理解再读四句话,看谁能在最短的时间内背出来。短短的几分钟内,人人过关!学生是学习的主体,把课堂还给学生,让学生自由轻松地走进课堂,让语文课堂焕发勃勃生机。这是学生需要的,更是老师们所希望的。

服务检讨书(篇6)

尊敬的领导:

您好!

一直都说服务态度很重要,我一直都不以为意,在岗位上从来不掩饰自己的心情,对待客户也不够礼貌,我行我素,做着自己的事情,这样最后让客户投诉举报完全是自己的原因。

因为这样的事情,我被领导说过几次,那时候没有客户投诉,也都没有怎么放在心上,认为这样的事情,更本就没必要担心,所以一直按照以前的方式工作,无意间损伤到了很多客户,我也因为自己的错误被客户点出批评,这样的错误让我明白,很多客户不愿意说,不是因为不在乎,而是出于礼貌不计较,我自己却没有认清这一点还沾沾自喜。

这让我深受打击,我还认为自己没有做出,当我受到了经理的训话之后,我才明白我哪里出现问题了。当客户有疑问时,我应该第一时间完成好任务,及时通知好工作,客户在询问一些业务,我不该推脱,或者给客户摆脸色,更不能爱答不理,客户是我们服务的对象,更是我们工作的任务,这方面做得不好也就不会得到客户的认同了。

我明显因为做的不好让客户感到了严重的不满,我错了,我一定会好好的改正,请给我机会,犯了这样的错,我愿意向客户道歉,请求原谅,是我对自己岗位上的任务认识的不够清楚,也不够仔细,做的不好才会初选这样的情况的,我一定会改的。知道客户原谅我为止。

在岗位上我这样做是玩忽职守,做的不到位,没有令客户满意,就说明我的服务不好,我还一直都不在意,且没有想到自己犯了这么多的错,令客户失望本就不对,自己还不知道还认为没有错,就这样慢慢的工作。这样的态度不端正,让客户留下了非常不好的印象,我也想改变,不在犯错了。

我一直都清楚的明白一点,自己的工作任务不够认真。但是因为想要偷懒,所以就没有改,一直都认为没有问题,当最后爆发出来才知道已经大错特错,想要改正已经变得非常麻烦,还好我有客户及时纠正,非常感激点出我问题的那位客户,他让我重新认识到了自己的工作也明白了我在那些地方需要改善,今后要如何做,我都会以服务客户为主,不会随意的犯错了,保证按时准确的做好任务,给客户也给公司留下好印象,改变自己过去的一些错误做法,

此致

敬礼!

检讨人:xxxx

20xx年xx月xx日

服务检讨书(篇7)

尊敬的领导

您好!

我是xx销售部的xx,很抱歉因为我的个人失误和违规行为导致了店铺也要跟我一起承担责任,这让我感到万般的羞愧,明明是因为我的服务态度而导致的问题,却要其他并没有出现差错的同事店长也要被连累。当然也让我在愧疚之余感受到了团队的温暖和责任,能够在事情发生之后冷静的回忆和思考其中的过程,将整件事情细细的剖析。

在x号下午,因为天气比较炎热,然后店铺内的客人都比较少,但我们任然很认真负责的为客人服务,为他们挑选和推荐衣物。也有可能是天气的原因,也有可能是性格的原因,有一名客人的语气就比较重,而我在客人这种语气下也非常不该的露出了不耐烦的样子,导致客人有些生气,开始很大声的说话。而我劝客人声音小一点的时候可能用词也有一些不当,让客人产生了一些误解,直接导致了客人向经理和总店投诉,对我们店铺和各位同事的工作都收到了影响。

在事情发生后,我感到非常的后悔和内疚,因为我的一念之差,导致了店铺受到非议。我作为销售人员本应该做到不管面对何种人何种情况都能够冷静而理智的面对,始终保持微笑服务是我们店里一直要求的准则。毕竟顾客是我们这些商家的上帝,如何让上帝满意也是我们大家竞争的关键,如果大家都像我这样惹得客人生气,那我们店铺的生意就没有办法做下去了。

因此我对于我在那天下午的表现很是失望,我明白,当时我最好的处理方式就是微笑,忍耐,不动怒不生气,始终恪守一名优秀服装销售员的本职,以让客人满意为己任,以让店铺销量越来越高为己任。但是我当时的表现却完全不像是一个在服装销售这一行业做了这么久的工作人员,实在是愧对店长经理平日的教诲和时不时的培训。

我知道错误一旦犯下就无法挽回,只能够是尽力弥补,甚至光是尽力弥补都不一定能够将错误挽回。但是我还是会去努力弥补的,首先我会想办法联系到客人向其道歉,其次我会在今后的工作中以更加职业专业的方法来使我在工作中更加的受顾客信任和喜爱。我相信长期的优秀表现能够让我在客人心中重新建立起好形象,也相信我们店里的大家在一起努力的前提下能够让我们店铺的质量和名声再提高一个档次,让客人满意,让客人放心。

此致

敬礼!

检讨人:xx

20xx年x月x日

服务检讨书(篇8)

近日,佳木斯市清雪指挥部召开冬季清雪工作新闻发布会。佳木斯市城管行政执法局副局长、发言人郝忠双全面介绍了全市清雪准备和今冬清雪工作特点。市、区清雪指挥部主要负责人现场回答了市民和媒体关注的清雪问题。

今年,佳木斯市委、市政府高度重视,将雪工作作为检验城市管理水平的重要标志。为了做好今年冬天的雪工作,确保公众雪旅行安全,在市雪指挥部的统一组织下,区政府结合雪工作特点做了大量的先进工作,制定了雪工作实施计划、应急计划、门前三包管理措施等,完善了保障措施。该市共检查了234辆雪设备和车辆,完整率为100辆%,储备3900多套清雪车辆和设备易损件。目前,全市已经为打好清雪攻坚战充满了人力物力

准备。郝忠双同志介绍道,今年佳木斯市清雪工作与往年的不同之处有两个方面。一是按照市委、市政府的要求,今年我市在向阳区和郊区开展“绿色清雪”试点工作,“绿色清雪”不是完全地禁用融雪剂,是在坡路、桥梁、公交站点等重要节点可以科学合理地使用融雪剂。同时,为提高机械化清雪效率,市政府为四个区各配备了一台道路清障车,用于清理在清雪作业时停放在路内的“呆死”车辆。第二个与往年的不同之处在于,今年我市将在部分路段试行市场化经营,把部分路段交给社会化专业清雪公司进行管理,其目的是不断创新清雪工作机制和方法。

发布会上,各区清雪工作主要负责人还针对市民关注的“融雪剂使用、清雪期间机动车停放、临街的商家业户(单位)承担门前三包清雪责任”等问题进行了解答。清雪指挥部希望通过媒体提醒全市机动车辆驾驶员,不要在清雪时把车辆停放在路内,影响清雪作业速度和质量;也希望临街的商家业户、单位主动承担“门前三包”清雪责任,在雪停以后第一时间把人行道上的积雪清扫至路边石以下。市清雪指挥部呼吁社会各界积极参与到清雪行动中来,共同营造安全顺畅的出行环境。

服务检讨书(篇9)

尊敬的客户:

我写这封检讨信,是因为我意识到自己在服务行业中的态度存在问题,给客人带来了困扰和不满。我深刻认识到,作为服务业人员,我的职责是提供优质、热情、周到的服务,以满足客户不断变化的需求和期望。

我承认,我在工作中存在一些不礼貌、不专业、不耐烦等问题,没有尽到应有的服务职责。例如,在处理客户问题时,我没有认真倾听客户的需求和意见,没有给出及时、专业的反馈和解决方案,而是表现得不耐烦、敷衍了事。在接待客户时,我没有保持礼貌、尊重,没有给客人留下良好的印象。

我承认,这些问题严重影响了我的声誉和工作效率,给公司带来了不必要的损失和不便。我深感愧疚和内疚,也意识到这些问题的严重性和后果。

因此,我郑重承诺,我将认真反思自己的错误,采取有效措施改进自己的态度和行为,以确保再次出现类似的问题。我将不断提高自己的服务水平和技能,为客户提供更加专业、周到、满意的服务。同时,我也将积极与客户沟通,了解他们的需求和意见,及时改进自己的工作方式和方法,以满足客户的需求和期望。

最后,我再次表示对我的错误行为的深刻认识和道歉,并承诺会尽力改正自己的错误,为客人提供更好的服务。

此致

敬礼!

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服务检讨书(分享12篇)


愿这份"服务检讨书"能够为您提供实用的知识,怎样避免自己的检讨书名称像流水账一样呢?在过去的日子里我们可能写过检讨书。假如发生犯错行为要用检讨书来悔过自新,欢迎参考帮助您成为更好的自己!

服务检讨书 篇1

您好!

对不起,实在是很抱歉作为一名客房服务员此次是如此的 马虎,不认真,对于XX而言,这是一个非常不专业的表现,但是现在我已经彻底明白了自己的错误所在了,也希望领导能够给我一次重新开始的机会。

我今天负责的是客房的卫生这一块,在上一个离店之后,我就需要去客房打扫卫生,并且作为卫生组这一部分的组长,我还需要去检查所有房间的卫生是否合格,但是今天我并没有做好这一项任务,我不仅没有将自己的卫生任务完成好,我还没有检查到位,所以导致在下一个客人进店之后,发现我们有的房间垃圾未到,有的地方牙具没有之类的事情,我知道这些都是我今天的工作的不认真导致的,对于酒店客房部来说,我们的时间是非常的紧凑的,我们需要在上一个客人离店之后,下一个客人离店之前就将卫生全部打扫完毕,但是作为一名专业的酒店的客房服务员来说,这种事情在团队的合作中是非常的简单的,而且对于一个组长,一个管理层来说,管理也是非常重要的,但是今天我们酒店却因为我的缘故多次遭到客人的质问和投诉,也是因为自己的原因,所以导致酒店的信誉遭受到了不满,让客人多我们酒店的印象感到非常不好,这些都是因为我自己一时的错误造成的,我感到非常的抱歉,现在也十分的愧疚。

我知道这次是自己马虎了,是自己在工作上不够认真,这是毋庸置疑的,也是因为自己的马虎,因为自己的不认真才会导致这样子的事情的发生,所以我甘愿承受这件事请所产生的所有的后果,也愿意承担酒店的处罚。我也通过这件事情,在心里给自己提个醒,希望自己以后绝对不要再犯这种低级的错误,在工作中间也绝对不会再如此的马虎,以后工作要打起精神,不将自己的私人情绪带到工作当中来,也绝对不会因为自己的原因影响到自己的日常的工作,做到公私分明,也做到工作认真严谨细致。

我知道自己这次所犯的错误是不可弥补的,因为它关系到我们酒店的客人,但是我还是希望自己能够获得酒店及酒店领导的原谅,能够请你们相信我以后我一定不会再犯,并且愿意重新给我一次证明自己的机会,对于我的错误,对于我辜负的酒店的信任,我还是表示十分的愧疚和抱歉。

此致

敬礼!

检讨人:XXX

20xx年X月X日

服务检讨书 篇2

柜员服务检讨书

尊敬的领导:

您好!我是某银行的一名柜员,近期我对自己的工作进行了一次全面的检讨,并写下这篇检讨书,目的是查找问题,反思自己的不足,并制定改进计划,提高我的柜员服务水平。

首先,我认识到我在柜台工作中存在的一个问题是缺乏耐心和细心。由于工作压力大,业务繁多,我有时会感到心急如焚,导致对客户的态度不够友好,以及处理业务时出现一些疏漏。例如,有时我在为客户办理业务时会急于完成,没有仔细核对资料,导致出现错误或者客户的利益受到损失。

其次,我在柜员服务方面还存在一个问题是沟通不够清晰。柜员工作需要与客户进行高效的沟通,理解客户需求,并提供准确的信息和指导。但是,我有时会表达不够清晰,没有把复杂的业务概念简化为易于理解的语言,导致客户无法完全理解,产生误解或者不满意。

此外,我也意识到我在细节把控上存在不足。作为柜员,细心和仔细是非常重要的品质,因为任何一个小的疏漏可能会对客户产生不良影响。我有时会在处理业务过程中疏忽一些细节,忽视一些重要的环节,例如没有核对账户余额、资料缺失等。这种不细心的工作态度会给客户带来不便,影响银行形象。

为了解决以上问题,我制定了以下改进计划:

首先,我会提高自己的耐心和细心。我会在工作前进行冥想和调整心态,不让压力影响我的工作效率。同时,我会更加细致入微地核对每一项业务,确保没有疏漏。在处理业务时我还会主动向客户确认,以减少错误的发生。

其次,我会加强沟通能力训练。通过学习,我将将复杂的业务知识整理成易于理解的语言,并通过示范、案例等方式与客户进行沟通,确保客户可以清晰地理解我的指导和解释。

最后,我会加强对细节的把控。我会制定一套详细的操作流程,确保每一个环节都得到严格执行。在处理业务时,我将多加留意细节和审查工作,为客户提供更为精细的服务。

通过这次检讨,我深刻意识到自己在柜员服务中存在的问题,同时也清晰地认识到了改进的方向。我将会立即行动起来,通过持续学习和实践,提高自己的服务水平,以更好地满足客户的需求和提升银行形象。感谢您的关注和支持!

敬请指导!

柜员:XXX

服务检讨书 篇3

尊敬的领导:

您好!

我是xxx,我现在是非常的自责,今天我的工作没做好,服务态度不好,是一名服务员的最大过失,做物业工作一定要一年的时间了,我知道自己在这里的工作是非常的重要,我也时刻清楚自己在哪里?但是这个时候我一定要好好的努力,我今天工作态度不好,肯定是有很大问题的,我来到这里也已经有一年的时间了,有些事情应该认真地去落实好,通过这样的情况,我肯定是需要反省自己的,今天我工作态度不认真,我一定会好好的检讨自己。

由于今天我工资的状态不是非常好,在上班的时候精神也不是非常好,所以就跟业主发生了冲突,我知道作为一名物业工作人员,这是我最大的一个错误,我实在是非常的难受,现在想想很后悔,我给物业工作丢人了,我也给我们物业添了麻烦,今天我还是非常难受的,一直都不在状态,因为自己的工作本身就需要一个好的服务态度,我这样的态度,怎么能够让业主满意呢?所以我一直都在自责,通过这件事情,我也知道了自己真的非常非常的不好,把工作做到这个地步,是我的失职,现在我还是非常后悔的,我需要去跟业主好好的道歉,我也一定会在未来的工作当中去认真的落实好自己的事情,保证自己不会再犯这样的错误了,一定要好好的,端正态度,做一名有能力,有责任心的物业工作人员。

通过今天的事情,我也发现了很久,现在也是能够认真的去看待发生的事情了,虽然内心是非常难受的,但是还是清楚自己应该做什么?真的很抱歉,我知道你也肯定对我失望了,但是今天的事情我肯定会好好的去悔过的,我作为一名物业工作人员,来到这里工作了一年的时间,很多规矩我都清楚了,不能违反工作规定,我应该好好的去落实好自己的工作,端正好态度服务,一定要好,作为你物业工作人员,就是毋庸置疑的,今后我一定会好好的去做好自己的工作,请您相信我,也给我这么一个机会,这次工作上面的错误,我肯定不会再犯了,一定会端正好态度。做好现在,我最应该去落实的事情,提高自己的服务能力,在物业工作当中,进一步的加深业务,我肯定会好好的去努力的,请您再给我一个机会。

此致

敬礼!

检讨人:xxx

20xx年x月x日

服务检讨书 篇4

邮政服务检讨书


亲爱的用户:


我们衷心地向您表示歉意。近期,我们意识到在邮政服务方面存在一些问题,这给您带来了诸多不便和不满。在此,我们郑重承诺,将全面检讨我们的服务,以便改进和提升用户体验。


过去几年,邮政服务行业对技术和市场的变革发展趋势没有足够的预见性,导致了一系列问题的出现。例如,快速的电子邮件和在线购物的兴起,让快递服务需求急剧增加,但我们的能力却没有相应提升。这导致了包裹的延误、丢失和损坏,给用户带来了极大的困扰,我们对此深感愧疚。


投诉处理的效率也存在明显问题。我们的客服人员数量不足,并未及时回应用户的投诉和查询。这种拖延导致了用户对我们的不信任感,让本可以避免的问题扩大化。


面对这些问题,我们意识到仅依靠原有的服务模式已经无法满足您的需求。因此,我们将进行一系列改革和创新,以应对现实的挑战和不断变化的市场需求。


我们将加强员工培训和招聘,以完善我们的服务团队。客服人员将接受专业培训,拥有更高的解决问题和沟通技巧,以确保用户投诉能够及时得到解决。我们也将增加投诉处理部门的人员数量,以提高服务效率和响应速度。


我们会与各大电商平台建立更为紧密的合作关系,共同制定规范和标准,改进货物派送过程中的管理和监督问题。我们将加强与快递公司的协同合作,提高包裹的管理和追踪能力,确保您的包裹能够按时送达,且安全无损。


我们也意识到技术的重要性。我们将投资更新和升级我们的信息系统、网络设施和物流设备,以提高我们的服务能力和效率。我们将引入更先进的物流追踪技术和人工智能系统,以提供更准确的包裹状态查询和预测送达时间,帮助您更好地管理您的邮件和包裹。


在此,我们向您保证,我们将以高度负责的态度,全力改善我们的服务。我们希望通过这些措施来重新赢得您的信任和满意。我们也将倾听您的意见和建议,持续改进我们的服务,以确保您在未来享受更为高质量和便利的邮政服务。


请相信,我们深知我们的不足和责任,我们会继续努力,为您提供更出色的服务体验。


再次向您表示诚挚的歉意。


敬上


邮政服务公司XXX

服务检讨书 篇5

我要检讨我自己,我不要再生活在迷茫里,我不要再漫无目的的行进。我要有自己的目标,哪怕是小小的。不想再从明天开始,我要从这刻开始!

1.学习英语。无论是上班还是下班都要学。在上班期间不上qq,不上校内。用学习英语作为自己的休息时间。

2.放假不总是觉得无聊出去玩!

5.心里能容下事情,不要什么都想别人诉苦 。

保险业务员辞职报告模板【三】   尊敬的领导:   您好! 由于本人自身原因,经过慎重考虑之后特此提出申请:我自愿申请辞去在公司一切职务,敬请批准。   在公司近年的时间里,我有幸得到了公司领导及同事们的倾心指导及热情帮助,在各方面的能力都有所提高。我非常珍惜在公司的这段经历。也很荣幸自己成为过水杯子的一员。   最后,我还是再次感谢帮助过我的领导和同事们,为我的辞职给公司带来的诸多不便深感抱歉,望领导批准我的申请,并协助办理相关离职手续,在正式离开之前我将认真继续做好目前的每一项工作。   祝身体健康,事业顺心。并祝公司事业蓬勃发展。   此致   敬礼!   辞职人:   月日

服务检讨书 篇6

按照杨段长对《安全大检查包保情况简报》(第31期)批示,我认真地学习了简报内容,看到通辽电务段新立屯车间安全专职贾奎安和通化工务段泉阳安全员李贵林发生的现象,我很痛心。一名企业员工或领导,应该与企业同呼吸、共命运。铁路的兴衰应系于一心。他们没有珍惜自己的岗位,发挥岗位作业。当前,由于7.23事故给铁路带来了许多影响。国务院和铁道部非常重视,开展了安全大检查活动。我们应该按照7月24日盛光祖在电话会议上指示:目前,摆在全路党政工团各级组织和广大干部职工面前的首要任务,就是认真开展安全大检查活动,全面排查和消除安全隐患,坚决防止发生新的严重事故,迅速稳定运输安全局面结合自身实际,深刻反思我们自身存在的问题。

因此,通过学习简报,我们要认真学习反思,针对当前工作中存在的问题自己对号入座进行深度反思,看自己身上有没有类似的问题存在。对存在的问题及时改正,消灭一切影响安全生产的行为。看到局长对简报的批示,作为一名吉林工务段的一员我深感不安。针对目前各级干部存在的责任不落实、检查走形式、管理不到位、岗位不敬业、工作标准低等一系列问题在自己身上也有存在。工作不能与时俱

进,越是在形势严峻的情况下我们越要清醒地看到,在铁路现代化建设的征程中,我们面临许多风险和挑战,当前,我国铁路在运输安全上面临大量的新情况、新矛盾和新挑战,作一名干部我必须以对党、对段领导高度负责的精神,把各项安全工作摆在最核心、最重要的位置来抓,集中精力,全力以赴,尽心尽力,做好安全工作,不断提升管理水平。学习技术业务,需要的强首先我认为作为一名党员干部不能缺少扎实的工作态度,打铁必须自身硬,只有尽心尽力,尽职尽责,才对得起党多年的培养和教育。工作走形式,走过场,弄虚作假,不如不干。一定珍惜自己的工作,千万不拿革命工作当儿戏;有足够的敏感性,要对安全大检查有一个清醒的认识。安全大检查绝不能走过场,必须使各项工作有一个明显的变化,一定要巩固国务院检查的成果,对发现的问题要迅速整改销号

通过反思和学习检查简报,我感到思想压力较大。自己有时也存在着为了完成工作而工作,好人主义严重,今后一定把安全工作放在各项工作的首位,时刻警醒自己安全重于泰山,安全责任大如天,决不能心存侥幸,时刻把思想意识自觉融入安全管理的全过程之中。严格要求自己,把本职工作做好。干部工作作风不实,作风漂浮。造成检查流于形式。针对类似存在的问题,在以后的工作中,认真反思、端正工作态度、积极为生产一线服务,严格把关、遵守各项

规章制度,坚决克服好人主义和形式主义。对自己要求严格、标准高,有时缺乏监督意识,放任了自己应尽的责任。不能求真务实地工作,放任自流、考核、监督作用发挥不好。今后一定加强政治理论学习,业务学习、端正态度、转变观念时刻把安全放在各项工作的首位。

今后,我要提高安全管理能力,发挥自己安全监督作用;不断总结经验和管理手段,提高自己就解决问题的能力。经常用杨段长的批示问自己:一是要反思我们的责任心何在?二是要反思我们的使命感何在?责任心要用忠诚去体现,使命感要靠行动力来落实,在本岗位上踏踏实实的工作,不虚度光阴,不辱岗位使命。

服务检讨书 篇7

以下是范文网小编收集的书店员工评阅书2022(职评书店店长),供参考。

各位领导:

您好!

今天是我来书店的第XX天。虽然日子不是很长,但是书店的工作也很容易上手,所以现在我已经完成并且可以独立完成自己的工作了。在工作的过程中,我也会遇到一些问题,也会犯一些错误,但是我对工作的态度还是很好的,只是这一次,我的工作没有做好。他们之间的态度不是很好,所以才会出现这样的错误。我也觉得很愧疚,所以在这里,我也想对书店做个点评。

其实,如果不是客户的举报,我很难意识到自己的行为是错误的,因为在我工作的时候,客户问我那个类别的书在哪里是。一开始没太在意自己的服务态度,就用手给他随便指了个方向,但是那个时候顾客好像没在那儿找到他要的书,就回来了问我,当时我也不知道怎么回事,心里好像松了一口气,于是跑到那个区域,把书递给了顾客,然后我真的只是随口说道:“不在这里。 ”?我真的没有注意到自己的问题,所以如果不是今天这个客户,我可能会更严重地发展这个错误,所以我也应该感谢这不是因为我自己的错误,因为我个人的原因因此,书店受到了更为严重和深刻的影响。

这件事发生后,我也认真思考过自己的错误,也进行了自我反省和自省。我也意识到我的错误和我的行为的不当之处。 ,我知道作为书店的员工,帮助顾客找到他们想要的书是我的职责。在自己的工作过程中,我会做好自己的工作,把自己的服务态度保持到最好,这些都是我应该做的,所以很多时候,我也应该经常检讨自己在工作过程中的态度。作为店员,最需要注意的是自己的服务态度。 ,所以这个错误对我来说算是一个警钟。

这次失误结束后,我也会认真转变态度,在工作中认真完成工作,服务好客户,保持对工作的热情和热情,服务态度一向友好。随着工作一天天结束,我会慢慢长大,以确保我的工作能够顺利、出色地完成。这次我为自己的错误深表歉意。

此致,

致敬!

审核人:XXX

2020.X.X.

服务检讨书 篇8

尊敬的领导、同事们:

你们好!

在此向您递交这份工作失误违规的检讨书,以表达我对自己工作态度不端正、违反医院工作规定的无比愧疚心情。

对于我的工作失误,我觉得很大程度上是因为我的态度不端正、对工作怠慢与疏忽,我没有很好地遵守医院的规章制度,没有对自己工作严格要求,没有严肃履行自己职责义务。

我的工作失误违规,也是最令自己感到心痛的错误。错误的发生,充分地暴露出我在思想上、工作意识上存在严重欠缺,在工作操守上存在严重怠慢和疏忽。

我主观的认识不深刻,给我犯下如此工作埋下了隐患。而从发展的角度上分析,我个人这样的工作失误违规的错误如果不加以改正,继续发展下去,会对自己今后的工作形成很大的不利因素。

我一切工作的目的都是为了救助患者,而却在这段时间内放松了对自已的要求,没有严格按照法律的规定做到相关要求,工作失误违规。我这样的工作失误违规,对于患者的健康和医院的声誉都造成了不好的影响

在此,我向医院领导表示深深地歉意。并郑重地向您说一句:非常抱歉,我错了!

此致

敬礼!

检讨人:xxx

20xx年x月x日

服务检讨书 篇9

您好!

首先,请允许我郑重的向您和说一句:对不起,以为的原因给酒店和您都带来了不好的影响,我感到非常的抱歉,更是作为一名酒店的接待员,作为酒店的首要位置的工作人员,自己的不够好而导致酒店损失一名客人,更是给酒店的信誉和服务带来了不好的影响。

我也知道自己现在不管是说什么都已经没有用了,作为服务行业的人最重要的就是我们的服务态度,客户来我们酒店,看中的不仅仅是我们酒店的企业文化,看重的更是我们的服务态度,毕竟我们酒店一直是以服务好,态度好为企业宗旨的,外界的人对我们XX酒店也是一致的赞扬我们的服务态度极佳,但是今天我却因为自己的一些私人情绪导致客人对酒店产生了误解,更是因为自己的原因,导致酒店的信誉或多或少都会有一定的损失。我知道如果是因为自己的情绪不好是可以和领班商量今天的岗位的,但是我却因为自己的一时间的逞强和不愿意给酒店和同事带来其他不必要的麻烦而带来了更大的麻烦,请您相信我,我绝对不是故意的,我要是知道会发生这样子的事情,我一定会向领班说明原因的,但是现在的问题是世界上根本就不可能发生什么早知道的情况,而我的错误也已经产生,我也知道自己错了,作为一名服务行业的工作人员,本身就应该做到足够的公私分明,更不应该将自己的私人情绪和感情带来工作上来,不管自己的生活和私下发生了什么样的事情,在工作的时候就应该拿出自己最佳的服务态度来对待客人,就像是我们换位思考,要是因为自己去外面消费,遇到的都是对着你一脸苦闷,对你的要求也是爱答不理的人,那样的话我们的心里也肯定还是会非常的不舒服甚至会生气。

经过自己的很久的自我反省和检讨,我已经认识到自己的错误,所以这次自己错误所产生的后果我一定会尽自己的全力去承担,并且在以后的工作中做到公司分明,在工作的时候为客人和同事展现出自己最充足的精神和最好的服务,一定会尽自己的力量去挽救酒店的损失,并且我也相信只要酒店愿意给我这次机会,我也一定会更加的努力工作来回报酒店的栽培和信任。

此致

敬礼!

检讨人:XXX

20xx年X月X日

服务检讨书 篇10

尊敬的店长:

您好!

对不起,因为我今天的工作上的犯错,还让您兴师动众的来处理这件事,我真的很抱歉。经过我这几个小时的自我反省,我已经从事情的根本上认识到了自己的错误,归根结底,还是因为我个人精神状态不佳,才有了今天这样事情的发生,我现在是万分的后悔,我这个人一遇到事就容易想很多,于是我在脑海里想了数十种可能发生的后果,我越想越后怕,我现在的内心全是对那位客人的内疚。真的对不起!

我今天因为个人操作不当,导致烤肉的油溅到了顾客的手上,起了一个泡,虽然说不是很大,不是特别的严重,但是的确是我的失职,我也算是运气好的了,碰上这么一个好顾客,没有盘根挖藕的为难我,要是他是个脾气不好的,估计我的工作要丢不说,我还得赔偿,就我这点小工资,哪里够别人去医院的医药费啊,说到这我还得感谢上天给了我足够的运气,这点油没有溅到顾客的脸上,或者眼睛里。要不然我可能这辈子就完了。现在想想就后怕。

我现在要跟您交代下原因了,因为昨天下班后,跟朋友约好去网吧一起玩游戏,本来打算玩到十二点就回家睡觉的,后来玩嗨了,不知不觉就一点了,经过朋友们的强烈挽留,我就留在那跟他们玩了一个通宵,经过一个晚上的奋战,我的精神被消磨殆尽,睡眠严重不足,所以才导致我今天上班工作的时候,精神状态极度不佳,我在给客人烤肉的时候,站着睡着了,是的,您没看错,我站着工作都能打瞌睡,所以就有了今天这一幕,我真的很抱歉,等到事情发现,我一下子就被惊醒了,哪还有一丝困意,我急忙跟客人说对不起,您知道后也是带领店里的全体员工给他们鞠躬道歉了。还好我负责的这一桌客人是一对年长的夫妇,大概也就是我爸妈的那种年纪,他们是特别能体谅我们现在的年轻人,要我下次注意就好,所以我可以说是逃过一劫,但是对客人的伤害已经是造成了,我还是很内疚的,我已经留了客人的联系方式,我也跟我爸妈叔叔阿姨他们询问了,什么样的膏药可以有效的治疗烫伤,我也已经给他们推荐过去了,我还是希望不会留疤,不然那将是我工作生涯中的败笔啊!

我知道我这次的失职,让您对我充满了失望,自己亲手栽培的员工,出现了这样的失误,您一定很难过吧,我对不起您的栽培,您没有因为这件事情开除我已经是对我最大的宽容了,我会一直铭记在心,以后在工作上更加的卖力,绝对不会再出现类似的事情了,我保证!

此致

敬礼!

检讨人:xx

20xx年x月x日

服务检讨书 篇11

尊敬的领导:

您好!

我是后勤的服务人员xxx,在工作当中服务态度不好,被同事投诉,领导您找了我,也批评了我,我要好好的检讨下自己,认真反省我的服务态度。

在平常的工作中,我是窗口的打菜人员,同事们到食堂来吃饭,都是经过我这里点菜的,而我这段时间,因为家里和爱人吵了一架,心情很是不好,所以在服务的过程中,板着个脸,而且有时候同事觉得我给菜给少了,想叫我多给点,但是我心情本来就不好,有时会说他爱吃不吃的,可能就是这种原因,所以我被投诉了,我也仔细的回想了下,有时候我还故意打多了,特别是一些女同事来点菜,明明知道她吃不了那么多,还是给很多,那不是很浪费了,她也觉得心情不好,明明不想要那么多,非给那么多。

除了吃饭的时候打好菜,我平常还在厨房帮忙做事情,像切菜,配菜等。这段时间也是我切的菜要么太大,要么太细,也是被厨师同事批评了,可是我还顶撞了,真的不应该,经过这次领导的批评,我也清醒了过来,我不能把我的个人情绪带到工作当中来,影响了工作的进行。大家在同一个公司,都是同事,有缘能聚在一起,更是要珍惜,更不能对同事发脾气,毕竟大家一起共事,每天都是要见面的。

个人的情绪,以后我一定管理好,不管我在家里或者公司外面有什么样的情况,但是走到公司门口的那一刻,我就要调整过来,认真的去对待工作,把工作做好,不能再带着情绪来上班了,特别是我们是后勤的服务人员,本来就是为同事们服务的,如果我们不做好服务,那其实同事们也会工作得不开心,影响了公司整个的形象,特别是一些新来的同事,不熟悉情况,以为我们打菜的人员就是这么态度差的,那对公司更是没什么好印象了,在今后我不能再这样做了。

以后我要认真的对待这份工作,做好我的服务,让同事们来到食堂吃得开心,不会吃顿饭还闹心,同样在后厨帮忙的时候,我也要把菜切好,配好,按照厨师同事的要求做好,不再顶撞他了,而且我还要给他道歉,毕竟上次顶撞的事情虽然过去了一段时间,但是我却没有给他道过歉,真的不应该。领导您的批评是对的,我今后一定把工作做好,为同事们做好服务。

此致

敬礼!

检讨人:xxx

20xx年x月x日

服务检讨书 篇12

服务事件检讨书

尊敬的领导、同事们:

大家好!今天,我写这篇服务事件检讨书,是为了从头到尾地反思一个由我导致的服务事件,以期在今后的工作中更加慎重、细心,为客户提供更优质的服务。

事情发生在上周,那天是下午喧闹的时候,客户进入我们的办公室,希望能够解决他的投诉。我接待了这位客户,但是因为自己工作繁忙,没有给予足够的重视和关注。客户提出了他的问题,但是我并没有认真倾听,很快就开始了应付式的回答。在这个过程中,我感到客户的不满情绪越来越强烈,但是我并没有引起注意。

在处理这个投诉的过程中,我缺乏耐心和细致的态度,没有全情投入,没有站在客户的角度去思考问题。最终,客户因为我的态度冷漠,以及解决问题的无能,不满地离开了办公室。

从这件事情中,我反思得出以下问题:

首先,我没有足够的专注力和耐心。办公室的喧闹,加上个人工作压力,让我在接待客户时心不在焉。无法全情投入的态度,让客户感到被忽视,进而引发了不满情绪。我明白,只有真正关注客户的问题,倾听他们的需求,才能够提供周到的服务。

其次,我没有站在客户的角度去思考问题。客户提出问题之后,我没有积极主动地去沟通和解决。我没有仔细分析客户的需求,也没有提供具体有效的解决方案。这种应付式的回答让客户更加失望,进一步加剧了他的不满情绪。我反思到应该以客户为中心,站在对方的角度思考问题,努力解决问题,提供最好的解决方案。

再次,我没有给予客户足够的尊重和关注。无论在何种情况下,客户都应该被尊重和关心。我对这位客户的冷漠态度,让他感到被忽视和不重要,因此他选择离开了办公室。作为一个服务人员,我认识到每个客户都应该被关注和认真对待,以达到最佳的服务体验。

为了改正这些问题,我会做出以下行动计划:

首先,我会加强自己的专注力和耐心。无论何时接待客户,我都会全情投入,充分关注他们的问题和需求。在办公室环境喧闹的情况下,我会寻找安静的地方,以确保能够全力以赴地服务客户。

其次,我会更加关注客户的需求,以及站在客户的角度思考问题。我会主动与客户沟通,全面了解他们的问题,并提供具体有效的解决方案。我会努力改善自己的沟通能力,以便更好地与客户合作解决问题。

最后,我会给予每位客户应有的尊重和关注。我会尽力确保每个客户都感到被重视和关心。我会倾听他们的需求,并主动为他们提供帮助和支持。我相信,通过这种关注和尊重,我能够建立良好的客户关系,提供更好的服务。

在这次服务事件中,我学到了很多宝贵的教训。我通过反思自身的不足,明白了提供优质服务的重要性。我会牢记这个教训,努力改进并成为一个更好的服务人员。

最后,我向领导和同事们道歉,因为我的过失导致了客户的不满。我将以此次事件为鉴,不断改进自己,为客户提供更优质的服务。我希望大家能够给予我反思和改进的机会,支持我在今后的工作中更好地服务于客户。

谢谢大家!

此致,敬礼!

XXX

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