营运述职报告怎么写个人

时间：2023-09-14 营运述职报告

营运述职报告怎么写个人 篇1

尊敬的领导：

我是医院营运部的一名员工，很荣幸能够向您提交我们过去一年的年度工作总结。在过去的一年中，我们一直在努力推动医院的运营，提高服务质量，改善患者体验，并取得了一定的成绩。以下是我们的年度工作总结：

一、人员管理

我们加强了对医院的人员的管理，制定了新的规章制度，明确了岗位职责和考核标准，提高了员工的工作效率和工作质量。同时，我们也积极招聘和培养新的人才，为医院的发展提供了坚实的人才保障。

二、设备管理

我们加强了对医院设备的监管和维护，定期对设备进行了保养和维修，确保设备的正常运行。同时，我们也积极推进设备的更新和升级，提高了设备的技术水平和服务质量。

三、财务管理

我们加强了对医院的财务管理，规范了的财务流程，提高了财务的准确性和可靠性。同时，我们也积极申请各项经费支持，提高了医院的财务状况和运营能力。

四、服务质量

我们以提高服务质量为核心，加强了对医院的管理和指导，规范了工作流程和标准，提高了医院的服务质量和患者体验。同时，我们也积极回应患者需求和反馈，提高了医院的社会满意度和知名度。

五、医疗安全

我们加强了对医院医疗安全的管理，建立了医疗安全制度，提高了医疗安全意识和风险防控能力。同时，我们也积极推进医疗改革，提高了医疗服务水平和质量。

六、展望未来

在未来的工作中，我们将继续以提升医院服务水平和质量为核心，加强内部管理和建设，提高医院的运营效率和竞争力。同时，我们也将继续回应患者需求和反馈，不断提升医院的社会满意度和知名度。

以上是我们医院营运部过去一年的年度工作总结，感谢您的关注和支持。

营运述职报告怎么写个人 篇2

超市营运员述职报告

2021年是特别的一年，全球新冠疫情给人们的生活和工作带来了很大的影响，但是作为一家超市，我们依然在这个特殊的时期坚守在岗位上，为广大顾客提供服务。我是这家超市的营运员，今天我来给大家述职，从我的角度说一说这一年我们的工作情况。

首先，我要向大家介绍一下我的工作内容。作为一名营运员，我负责的是超市的销售、进货、陈列、流程管理等工作。具体来说，我的工作涉及以下方面：

一、销售业务：

1.协助销售人员完成日常销售任务，做好商品展示和货架陈列，及时补货，保持货架货品齐全。

2.协助销售人员配合上级制定促销方案，及时展示促销信息，以提高销售效果。

3.协调库房与销售部门的关系，保证销售的货品质量和货源充足。

二、进货管理：

1.及时制定进货计划，确保货源充足，货品品质保证。

2.与供应商保持联系，了解市场动态及价格变化，做好进货的谈判工作。

三、陈列管理：

1.根据商品特性，制定合理的货架陈列方案，保证货品的美观和易购性。

2.对陈列情况进行整理、调整、更新，保证陈列效果最优。

三、流程管理：

1.做好超市内部货物进、出、库存和盘点等流程管理工作。

2.协调各部门协作，保证流程工作有序进行。

以上是我日常工作的主要内容，下面我来具体介绍一下今年我们的工作情况。

一、受新冠疫情影响，我们采取了多项措施确保顾客安全

今年，新冠疫情的爆发给我们的生活和工作带来了巨大的影响，但是面对这种情况，我们采取了多项措施为广大顾客提供安全保障。首先，我们对超市内的员工和顾客进行体温测量，做好消毒工作，并提供口罩，确保顾客在超市的健康与安全。另外，我们加强了通风换气、消毒清洁等工作，严格控制超市人流，提升了超市的卫生管理水平。

二、我们在今年的工作中取得了一些成效

在今年的工作中，我们取得了一些成效。我们对商品的陈列细节进行了加强，合理设置导购牌，对热销商品增加了陈列面积，提高了顾客的购买欲望。此外，我们对各个业务流程进行了优化，加强了与其他业务部门的沟通和协调，以确保超市的正常运营。在对供应商的谈判中，我们采取了更加灵活、务实的方式，有效控制了超市的成本，提高了超市的盈利能力。

三、面临的困难和不足

在今年的工作中，我们也面临了一些困难和不足。新冠疫情的影响仍在继续，这对超市的营业额和盈利能力带来了一定的影响。另外，我们在商品进货、陈列、销售等方面也存在一些问题，例如进货进度不够及时，陈列效果有待加强等。我们需要面对这些问题，不断优化和改进我们的工作方式，以提高超市的经营效益和顾客的满意度。

四、展望未来，我们将继续致力于提升超市服务质量

明年，我们将继续致力于提升超市的服务质量和经营效益。我们将继续加强与其他业务部门的沟通和协调，优化进货、陈列、销售等流程，提高超市的运营效率和服务质量。同时，我们将持续推动数字化服务平台的建设，积极开展线上、线下的营销活动，提高超市在数字营销方面的影响力。相信在我们的不懈努力下，我们的超市必将有更加美好的明天。

总之，在这一年里，我们克服了种种困难，取得了一定的成绩，同时也存在一些问题和不足。我们将总结经验，面对挑战，不断完善和提高我们的工作，为超市的发展做出更大的贡献。

营运述职报告怎么写个人 篇3

营运部年终工作总结

在大家的一致努力下，各部的工作都取得了很大的进展，但同时也暴露了不少问题。首先强调的是，只有集中大家的优势，发挥团队的力量，群策群力，充分的尊重市场和事实，才能够取得成功。因此，希望大家开诚布公地来相互学习和总结。下面，将从三个方面谈一点看法，与大家共同交流和探讨。

一、统一思想，端正态度

1、工作中有很多困难，比如市场网络、招标、会议的召开时间，问题和困难自然不可避免，但我觉得，导致这些问题和困难不能解决的主要原因还是态度问题。拿破仑曾说，“人与人之间没有太多区别，只有积极的心态与消极的心态这一细微的区别，但正是这一点点区别决定了二十年后两个人生活的巨大差异。”因为你没有网络，所以你要比别人更勤奋，才可能赶超别人。经常有人会这样说——“如果当初我怎样怎样，那么现在我肯定会……”，人们常常只停留在这样的说上，而不真正付诸行动，怎么会有好结果?市场竞争日趋激烈，市场机制会愈趋规范，每个公司、每个人都会面临不断的变化，并不断会有新的挑战摆在你面前，你以一种什么样的态度去对待它，你就会得到一种什么样的结果。

2、任何公司都有公司发展的目标，每一个在公司工作的员工也有自己的个人发展目标，在这个问题上，我认为有两点值得大家思考：一是要将个人目标与公司目标统一起来。每个人都会有压力、有需求，但怎样使之与公司的长期和短期发展目标有机统一，使得在实现公司发展目标的同时，实现自己的个人目标。这就需要将自己的个人职业生涯规划融入到公司的发展当中，公司会不断的发展，要上新产品、要购并药厂、要上市……，只有上下统一起来，步调一致，才能往前走。这就需要大家加强相互沟通，达到构建一支优秀的团队和网络的目标。

二、实现目标要有一种正确的观念、方法，并将目标切实分解落实。

只有可分解的、能实现的目标，才是可行的目标。毛泽东说过，政策和策略是党的生命，其重要性不言而喻。在目标确定和实现的过程中，不能仅依靠经验值，要与科学的方法相结合。另外，保持一种好的心态将会帮助你渡过很多困难。

1、有一位经济学家讲过这样一句话“不学习是一种罪恶，学习是有经济性的，用经济的方法去学习，用学习来创造经济。”我们应该从理论上、实践中和相互的交流中学习，不仅要注意学习的方法，更要有正确的学习态度。大家或多或少都有一种批判的吸收心态，也就是说在接受别人的观点或意见之前，带着一种质疑的态度，这是我们应该改正的。我们要以吸收的批判的态度来对待他人的观点和意见，即先以一种宽容、包容的心态听取别人的观点，然后经过自己的深思熟虑，对其观点加以批判性的接收。 就像下围棋一样，起初从零开始，水平都差不多，慢慢知道了布局，有了进展之后，对水平低的就不屑一顾，自以为是，进入一个平台期;然后慢慢也就有了对更高水平的向往，如果继续学习和总结，就逐渐有了大局观，也知道了何以舍小保大，就这样在不断的学习当中进步，其实，工作中也是一样，你需要不断地学习、充实，销售部要尽力塑造一种学习的氛围，来培养一支优秀的团队，但也不要形成教条主义和经验主义，要切记与实践相结合，学以致用，相得益彰。

2、每个企业都要做大做强，但江山不是一个人打出来的，而要依靠群体的力量。大家来自不同的企业，不同的企业有不同的文化、习惯和管理模式，要把原来企业中好的东西融入到公司来，不好的东西要摒弃掉。有句话说得好，“不参加培训的人不能当经理，不会培训人的人当不了大经理。”随着公司的发展，会有更多的岗位和机会摆在每个人的面前，在团队建设的过程中，面临着一个信任与控制的问题，我们现在运用各种表格加强过程管理，其实只是管理的手段之一，大家不要有一种排斥、对抗的心理，任何事物都有一个不断完善和发展的过程，最终的目的都是一样的。

3、在公司里，我们每个人都处在一种角色的转换中，在下级面前是管理者，在上级面前是被管理者。而从另外一个角度，大家都是社会人、企业人，管理具有科学性和艺术性，要真正达到有效管理，在队伍出现问题的时候，在医院开发的临床跟进上，沟通是一种非常重要且有效的途径。所以有的管理学家甚至说，管理就是沟通。其重要性不容置疑。我们许多经理常常过份依靠自己的经验值，而不注重市场调研和来自市场一线的材料，这是一种错误的观念，必须改正。有没有管理一支团队的意识，在下属遇到困难的时候，有没有与他们一道进行协同

拜访和辅导性拜访?没有规矩不成方圆。管理是一种投入，我们要向管理要效益，不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去。

三、总结经验，推广实施

1、财务意识有待加强需要强调的是一定要严格按比例控制整个营运成本，同时，开发费用属于个人借支，涉及到摊销问题，需要绷住弦，树立财务控制的态度。要学会算帐，加强财务分析。各销售部财务主管要主动承担工作，帮助经理算帐、分析，对不同费用间的相互关系加强分析，做到有效的财务管理。既要算好市场的帐，要考虑怎样去进行摊销，又要算好投资的帐，把工作看成是自己的事，从自己的角度出发，什么事情该做，什么事情不该做。

2、对于存在的价值，要与他(她)所辖区域的销量相关联，他们的工资可以根据具体的市场情况进行调整，在基本工资和奖金提成上灵活变动，是增加还是减少激励成分，不同销售部可以有不同的处理方式，但任何人不得克扣他们的工资。所有的结果最终都落在财务指标上，要抛打紧用，先紧后松，加强费用分析与市场策略的结合。特别是财务主管，要尽量以各种简明扼要的形式如柱状图、饼状图、曲线图等加强分析，帮助经理做好财务控制。

3、严格规范、有效管理前面说过，我们公司管理的大前提是预算制管理，而制度仍处在不断的完善和修改之中，需要大家共同努力，有了制度就一定要执行，不要流于形式，否则还不如不要制度。管理制度对公司大系统需要、对销售部小系统也同样需要，对规范个人的行为、了解员工动向非常有用。如医药代表日报表、周报表的填写，经理通过其规范的报表很容易就能发现问题，并及时加以追踪解决。要加强目标管理和时间管理，同时经理们要严格要求对自己的管理，要以身作则，才能带好团队。比如，如果经理自己睡懒觉，有怎能要求员工按时上班和勤奋工作?管理是要付出成本的，是成本就一定要出效益。下一步我们正在考虑上erp系统，来简化管理的程序和提高管理的效率和质量。4、人力资源管理首先有一个用人标准的事情，我们一直倡导合适的就是最好的，不一定最优秀的就是最好的，在选人用人上，还要注重员工的忠诚度和专业性。其次在形式表现上，员工的工作能力如开发医院情况，工作效率和工作饱和度也是需要着重考虑的方面。最后要通过培训，采取不同策略，把医药代表个人资源与公司资源进行有效组合，达到整合资源，发挥团队优势的目的。

5、市场策略各省经理对市场都有不同的感觉，经验固然重要，但它并不是成功的必然。只有将感性和理性结合起来，理论与实践相统一，在市场直觉的基础上，加上科学的分析和研究，这样得到的成功才是一种必然。我们在市场操作的过程当中，能够把丰富的市场经验和准确科学的市场调查结合起来，则成功将会属于我们。要学会分析市场，分清主要矛盾与次要矛盾，主要矛盾的主要方面与次要方面，抓住重点，才能有效地开展工作。比如湖北市场，由于网络很熟，开发进医院可能相对比较容易，但临床跟进比较缺乏，所以，下一步的重点就要适当向临床上倾斜，包括招聘临床工作人员等;而湖南市场相对来说，医院开发力量较弱，所以在招聘人员的时候，必须考虑到开发能力和临床维护能力都很强的人。不同的市场，不同的环境，需要采取不同的策略。

6、物流管理一是货物风险的问题，各省级销售部必须注意政策性风险和窜货的风险，加强风险管理的意识，做到预先统筹，以避免临时抓瞎。

再一个就是货物周转率，必须时刻与经销商、医院进行沟通，随时了解它们的存货状况，发现问题，找到问题产生的原因，及时采取办法加以解决。

四、明确任务目标

各省级销售部在进行目标分解的过程中，既不要保守，也不要画饼充饥，要本着实事求是、务实的态度，用经验值和科学相结合的方法，确定每个区域合理的、可实现的目标。在目标确定之后，分解到人，到医院，到每季度、每月、每天。在这里，我要强调贯彻“事事落实，事事督导”这八个字，事事落实就是要既事事落实到人，也要事事落实到时间;事事督导就是要实行财务督导、层层督导和相互督导。通过加强过程的管理和监控，来确保目标的达成。

营运述职报告怎么写个人 篇4

超市营运员述职报告范文

尊敬的领导：

您好！我是全职超市营运员小杨。在这份述职报告中，我将详细介绍我在超市工作期间的工作情况和个人成长经历。

一、 工作情况

我在超市作为全职营运员已经有三年了。在这三年中，我凭借我的职业素养和工作能力在超市内屡次得到公司领导的肯定和表扬，也在同事中建立了良好的口碑和声誉。

我的工作内容十分繁杂，主要包括货源采购、商品摆放、会员管理、现金收银、客户服务等。在面对这些工作时，我认真地处理每一个任务，细致地处理每一个细节。同时，我也非常注重与同事之间的沟通和协作，充分利用每一个人的特长来提高团队的整体水平，协助公司更好地完成业务目标。

二、 经验与教训

在工作中，我积累了很多宝贵的经验和教训。首先，坚持不懈地进行商品摆放和货源采购，以保持货架上商品的充足稳定，从而满足顾客的需求。其次，积极参与公司组织的培训和学习，通过学习新的管理和销售技巧来提高自己的素养和能力，达到更好地为公司服务的目的。

在工作中，我也遇到过一些挑战和教训。比如，收银过程中，有时会因为操作不当或者对商品的价格和折扣信息不熟悉，导致计算错误，给顾客带来不必要的困扰。我通过反复练习和学习商品信息，逐渐提高了自己的收银效率和准确性。还有一次，由于忙于货源采购，我疏忽了货架上部分商品的补货，导致顾客在选购时出现一些困难。通过这次教训，我深刻认识到细节的重要性和责任的严肃性，以后一定会更加细致认真地对待每一个任务。

三、 成果与收获

在这三年的工作中，我主要的成果和收获有以下几点：

1. 性格和能力方面有了很大的提升，自信心也得到了增强。

2. 提高了自己在货源采购、商品摆放、收银等方面的领导水平和专业素养。

3. 在客户服务和沟通能力方面也取得了显著的进步，积极协助解决客户问题。

4. 成功帮助超市提高了销售业绩，得到公司领导的肯定和表扬。

四、 展望未来

在今后的工作中，我将继续保持对工作的热情和专注，不断提高自己的能力和素质，创新工作方法，协助公司更好地完成业务目标。同时，我也会与同事紧密合作，互相支持和帮助，为公司的发展做出更大的贡献。

谢谢您对我的关注和支持，我将一如既往地发挥自己的优势，为公司继续贡献力量！

此致

敬礼，

XXX

20XX年XX月XX日

营运述职报告怎么写个人 篇5

营运年度述职报告

尊敬的各位领导、各位同事：

您们好！我很荣幸能够在此向各位汇报我所在公司营运年度的情况。在过去的一年里，公司顺利度过了各种挑战，不断壮大发展。在公司领导和全体员工的共同努力下，实现了较高的收益，同时也在服务上取得了突出的成绩。下面，我将从运营、市场、产品、财务等方面进行详细的汇报。

一、运营情况

在过去一年中，公司的运营状况总体保持了良好的发展势头。从营收、利润等方面都实现了进一步提高。公司主要产品的销售情况稳定，市场渗透率不断扩大。公司始终坚持以市场需求为导向，不断完善产品功能和服务体系，并加强售后服务，保障用户权益。同时，加强内部管理，优化流程和制度，提高工作效率，切实提高整体运营的质量和效益。

二、市场情况

随着市场环境的不断变化，公司面临诸多的市场挑战。但我们始终保持着市场敏感度和竞争意识，不断寻找市场发展的突破口。在销售渠道上，我们加强了线下直营和线上电商两个渠道的运作，不断推出多样化服务和促销活动，增加了用户的参与度和消费选择性。同时，我们还加强了市场调研，通过数据分析掌握市场动态，制定了更加准确的市场战略，实现了在激烈的市场竞争中的长足进步。

三、产品情况

公司产品一直以来都是我们最为重视和关注的核心内容。在过去一年中，我们加强了产品开发与创新，不断优化了产品的性能和功能，丰富了相关的配套服务。同时，我们积极开拓新的产品市场，加强了与市场合作伙伴的联系，促进了产品的推广和销售。在这个过程中，我们不断倾听用户意见，引导用户的消费需求，并积极响应用户的建议和请求，实现了产品的提升和市场的开拓。

四、财务情况

在面对市场的挑战时，公司认为财务状况的健康发展是企业发展的基础。我们严格控制成本和风险，切实优化了财务运营状况，同时，我们也加强了内部管理和外部合作，保障了公司的现金流，增强了企业可持续发展能力。今年我们获得了不菲的净利润，实现了良好的经济效益。

最后，在此向所有为公司发展做出贡献的员工表示感谢！也感谢所有支持和关心我们的合作伙伴和客户。我们将在今后的发展中继续创新和发展，持续提供优质的产品和服务，实现更高水平、更可持续的发展目标！谢谢大家！

营运述职报告怎么写个人 篇6

客商关系主要是与商户和顾客之间的关系，在与主力店和步行街方面，主要以以下几点进行沟通：

（1）负责定期与商户以及主力店进行全面、准确的沟通，积极掌握专柜的经营动态;

（2）本着诚信双赢的原则，与各商户以及主力店保持互惠互利的业务关系;

（3）定期召开主力店座谈会以及每两周一次的企划会议，及时解决提出的问题或向上级领导汇报。

（4）与步行街商户的沟通主要以营运助理为主，及时收集商户之间的信息来处理遇到的各种情况。

在处理与顾客关系方面，以服务台为信息的收集和反馈中心，将顾客的需求及投诉及时反馈，给顾客以合理满意的解答，主要从以下方面努力：

（1）确保所辖员工为顾客提供诚信、亲切、人性化的服务，并在保持服务水准的前提下不断提高;

（2）确保所辖员工与顾客保持紧密沟通，及时全面的了解需求和建议;

（3）积极和稳妥的处理顾客提出的各类争议和纠纷;