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广告、赞助、短信、**会、艺人**、品牌开发、授权等收入
随着市场经济体制改革的深入，各级电视机构之间的竞争日趋激烈。观众日益饱和、频道激增，电视**在数量上的竞争已经失效，而在品牌上的竞争日渐突出，在此种背景下，活动营销成为电视**的首选。
作为一种新的发展战略，活动营销逐渐被运营商所认可。电视**已采取行动，以活动吸引眼球，塑造电视品牌。
虽然雪花未落，寒冬的气息已笼罩京城，但这挡不住电视大佬们热情的脚步。为了来年的广告能有一个好收成，自11月18日起，央视、湖南卫视、浙江卫视、安徽卫视等各大电视台老总、广告部门主管云集京城，逐鹿2007年广告市场。早在10月底，上海传媒广播集团就在2007年率先在上海拉开了广告招标的序幕。
与往年相比，各大电视传媒在兜售来年的电视商品时，都不约而同地押宝大型活动项目，活动成了电视传媒广告推销的最大卖点。从2004年的“超女”一枝独秀到去年的几**秀节目捉对厮杀，可以预见，在未来的一年，活动大战将继续席卷电视荧屏。
“奥运王牌”打出央视广告新战绩
11月18日，伴随着拍卖师的最后一槌落下，被业内称为“中国经济的晴雨表”和“品牌奥运会”的第13届央视广告招标会落下帷幕。据**电视台经济信息网报道，2007年央视**资源广告招标总金额达到67.95亿元，去年大幅增加585亿元
69亿元的辉煌战绩，增幅达15.77％。
由于2007年是北京奥运会准备活动的最后冲刺阶段，央视在此次广告招标会上大打“奥运牌”，新设了《奥运倒正计时标板》独家冠名、《我的奥林匹克》栏目独家冠名、《谁将主持北京奥运――奥运主持人选拔活动》独家冠名、《**电视台“圣火耀星途”特别节目》独家冠名等奥运标的物。事实证明，“奥运概念”确实是央视的王牌：在387个广告标的中，仅4个奥运标的物就为央视带来了3.
69亿元的真金**。其中含金量最高的“奥运第一标”――《奥运倒正计时标版》独家冠名的中标**高达1.62亿元，而奥运赞助商的中标总额也达到了9.
4亿元。
另据央视市场研究股份公司媒介总监、中国传媒大学副研究员袁方对记者证实，央视在2007年将举行100多项活动，其中有42项会与广告活动相结合。从2008年1月1日起，**电视台至少有五个频道将改为奥运相关频道。
地方台活动风起云涌
在央视利用大型活动卖力“吆喝”之际，各个地方台同样把活动作为2007年广告招商的杀手锏，意欲从**活动中分一杯羹。
上海文广新闻传媒集团在2007年广告推介大会上表示，明年将把十大盛典作为全年主推项目，其中不仅包括“2007年世界特殊奥林匹克运动会闭幕式”，还有“跨越零点2007新年倒计时大狂欢”等。上海传媒广播电台还宣布，将于2007年推出6档大型真人秀节目，涵盖娱乐、商业、体育、教育等多个领域。其中《加油！
好男儿》、《我型我秀》、《舞林大会》等在今年热播的大型娱乐节目将于2007年继续出击，同时将推出两档全新的真人秀节目:《足球王子》和《留学生》。
借“超女”东风，湖南卫视2007年将携“超级系列”再战江湖，《快乐中国·超级男声》将接力《超级女声》。湖南卫视希望“超男”能成为2007年度最具传播和营销价值的文化娱乐事件。成功升级为国际a级赛事的《国球大典》、《中国十佳劳伦斯冠军奖颁奖典礼》也是湖南卫视2007年的营销亮点。
另外，河南卫视将举办“擂响中国――第三届《梨园春》全国戏迷擂台赛年终总决赛”、“《武林风》世界武林大会”、“《武林风》全国百姓英雄会”等大型赛事活动，陕西卫视、重庆卫视也将分别斥巨资打造大型选秀活动。
电视营销活动的核心创新**
在市场竞争日益激烈的今天，电视营销手段也需要不断更新。事件营销作为**运营的一种新的发展战略，已经受到**运营商，特别是电视**运营商的高度重视。那么，事件营销给电视带来了什么？
电视**的又一棵“摇钱树”目前，广告经营创收增幅减缓、常规广告几乎呈饱和状态，是电视**普遍面临的困境，要拉动经营创收，就必须另辟蹊径，扩展经营空间。活动营销就是电视**的又一棵“摇钱树”。
《2006中国电视娱乐节目报告》显示，东方卫视《我型我秀》两届冠军**销量都超过20万，人气偶像薛之谦与君君自传体**书《谦君一发》上市不到一周即荣登上海图书城销量排行榜，总销量达15万册；《加油好男儿》主题曲《年轻的战场》彩铃**超过百万次。选秀节目不再仅仅靠收视率和广告给电视台带来收益，艺人每一张**、每一次演出、每一个广告，都将与电视台一起分成。《超级女声》则是作为一个完整的产业链来运作，拥有着从广告、赞助、短信、**会、艺人**、品牌开发、授权等收入。
如2005年亚军周笔畅签下一单为期2年的广告合同，总收入500万，湖南卫视便可拿到60%**金即300万。另外，湖南卫视还注册了47个不同领域的“超级女声”商标，以用于相应的商业开发。
传媒经济研究专家喻国明先生接受本刊记者采访时称，“活动营销”在打破传媒产业“透明天花板”局限方面能起到积极作用。他认为，其实**的运营除了销售内容和广告外，最不受限制的方面就是销售活动。因此**要在相关产业、延伸产业方面有实质性的发展，形成一种多元开发的有效产业链，创造除广告之外的经济增长空间，从而降低电视台的盈利风险。
活动营销的出现，标志着媒介营销已进入成熟阶段。
提高电视**竞争力的利器通过大型活动来提升**品位，提高自身在公众心目中的影响力和忠诚度，进而提高自身的竞争力，已经成为很多**的共识。2006年的“超女”虽然备受争议，依然占据各大**、报纸的娱乐热点首位，笔者在百度中搜索与超女相关的网页，显示结果达到了2000万之巨，相比之下，一家独大的央视也不过2700万个，可见其影响力之大；2006年东方卫视大规模改版，将立台之本调整为“新闻见长，娱乐补充”，依靠《加油，好男儿！》、《我型我秀》、《舞林大会》等大型综艺活动打了一个漂亮的翻身仗，突破了央视与湖南卫视的双重娱乐“封锁”，初步改变了中国电视娱乐的基本格局，在中国电视娱乐版图甚至华语娱乐版图中占据了一席之地，大大提升了其在中国电视甚至华语电视中的影响力。
诺贝尔经济学奖获得者赫特曾说：“随着信息时代的发展，有价值的不是你的信息而是你的注意力”，而“栏目活动化，活动产业化”的电视**活动营销，不仅能够创造注意力经济，还能够对电视**的影响力和品牌力实现增值，帮助**抢占竞争的制高点。
寻找**活动的突破口
通过策划内容丰富、形式多样的营销活动，可以取得社会效益和经济效益。但是在时下的电视荧屏上，活动营销项目“克隆”现象严重，基本上跳不出“选美”、“选秀”、“论坛”、“擂台”的怪圈。由于活动过多、模仿严重，大部分活动没有形成自己的品牌。
究其原因，一方面是**没有明确活动的目的和定位，为了活动而活动；另一方面，操作手段的缺乏也使得**活动的理念过于狭隘和同质化，大打降低了活动的价值。以模特大赛为例，据统计，我国目前通过各种类型的模特大赛，每年可以产生30名前三名，100名“十佳”模特，这个数字相当于世界名模的总和。而且，目前**举办的大部分活动最后往往都是以晚会、颁奖典礼的形式来收场，造成全国一度晚会成灾，而收视率并没有大的起色。
怎样才能让活动营销走向良性发展，使其真正成为电视**做大作强的有力**，已经成为电视人亟待解决的问题。
创意为先喻国明认为，媒介产业首先应该是一个创意产业。一项具有独特创意的活动，意味着一种独特的、具有巨大商业潜力的资源。
《加油，好男儿！》于今年4月20日拉开“海选”大幕，其后收视率便逐渐攀升。在上海地区，《加油，好男儿！
》与《我型我秀》始终在收视排行榜上较同时段同类节目大幅领先，到8月26日《加油，好男儿！》大决战之夜则创下收视纪录：索福瑞17个监测城市数据显示《加油，好男儿！
》全国平均收视率3.29%，而同时期最强劲的对手《超级女声》则为2.79%。
无论包装手段、宣传策略等外部因素如何，创意的独特性是其成功的内在原因。以前的选秀节目大多是纯女性或者不分性别。纯男性才艺表演是一个空白。与“超女”热点相对应的“好男儿”，鲜明的性别归属对于观众尤其是女性观众具有强大的吸引力。
另外，不论是《梦想中国》还是《超级女声》都基于歌唱单项标准进行选拔，而《加油，好男儿！》将自己定义为一个边界模糊的“演艺秀”而非某种单项技能秀，由于标准设置的差异性，《加油，好男儿！》的竞赛环节也明显与其它选秀节目不同，从而给观众提供了更多的新鲜感。
准确定位活动一定要适合电视**的特色和定位，符合自身的品牌发展战略，这样才能不断给自己的品牌加分，形成和强化自己的品牌特色。
凤凰卫视定位于“面向全球的华语**”，以“拉近全球华人距离，弘扬中华民族传统文化为己任。”回顾凤凰卫视历年来的重要活动，无论是“千禧之旅”、“欧洲之旅”还是“走近非洲”、“凤凰号下西洋”，无论是公益事业还是慈善事业，都准确体现了凤凰卫视的组织形象。特别是1999年8月，随着千禧年的到来，凤凰卫视全力打造了跨世纪的重大采访活动――“千禧之旅”。
凤凰卫视将这次活动目的定为“是播撒和平友谊、探索文明发展之旅；它是一个古代文明对其他古代文明的访问；是现代文明对古老历史的回访。”因此，受到国内**机构热切关注，并被国内多家**连续报道，所获得的影响力和宣传效果是不言而喻的。
把握需求喻国明认为电视传媒作为一种注意力经济和影响力经济，营销目标的实现有赖于产品满足受众的需求程度。因此，营销活动在符合社会政治经济的整体需求的基础上，必须贴近广告客户提高品牌知名度、扩大市场份额的需求，贴近观众的互动收看需求，这样才能吸引广告商投资和观众收视，否则创意再好，也只能是纸上谈兵。
《超级女声》之所以成为一个绕不开的成功典范，就是因为超女活动不仅仅捧红了超女，还给蒙牛带来了丰厚的利润，光是短信投票就让中国电信大挣一把，高收视率让湖南卫视巩固了其作为地方电视台龙头老大的地位，同时也让观众找到了精神支柱或者娱乐的方式，真正达到了多方共赢的结果。
整合传播一个**活动就是一项复杂的系统工程，从前期的组织策划、宣传炒作到后期的制作播出，需要方方面面的资源整合互动。
电视台与企业深度合作喻国明认为，资本市场对媒介市场的支持不仅仅是资金的输入，引入资本，更重要的是将资本所链接的有效资源和互补资源为**所用，从而提高效率，降低成本。在《超级女声》中，本该是主办单位湖南卫视做的宣传工作，蒙牛却投入了大量的人力和物力，在包括央视在内的各强势电视台，以及广播、杂志、**和户外等**，投入大量资金刊播“蒙牛酸酸乳”广告和《超级女声》比赛内容。仅海报、单页就印刷了近亿张在各个赛区散发，同时，蒙牛过亿的乳酸饮品包装盒上，也都打上了“超女”的形象广告。
营销是一门学问,大学期间就开设了市场营销学,而且很多大学毕业生,毕业之后从事的工作大部分都跟营销有关。这里的营销和销售不是一个概念,营销是更为系统的学科。下面是小编为大家准备的1篇红牛饮料营销案例分析报告,希望能帮到有需求的人。
前言
研究红牛的营销案例,不仅是因为红牛是功能饮料中的市场领跑者,更重要的是它是继健力宝衰落后功能饮料市场的培养者,但在2003年非典引爆功能饮料消费高速发展后,很多本土和外来功能饮料品牌相继出现在消费者面前,当市场由蓝海转向红海后,红牛的销量直线下降。我们小组研究红牛的营销案例主要的目的是分析一个历史较长的知名品牌在激烈的竞争中保持优势地位。
1 摘要
本报告主要是以红牛进入中国后的发展为主线,研究它在竞争较少的情况下如何取得辉煌的成就(1996—2004年),在竞争较为激烈的情况下市场份额为什么被不断瓜分(2004—2007前半年),然后分析红牛在2007年后半年提出的营销战略转移,最后我们针对红牛仍存在的不足提出建议。
2 介绍篇
2.1公司简介
红牛功能饮料源于泰国,至今已有40年之行销历史,凭着卓著的品质和功能,产品行销全球140个国家和地区,凭借着强劲的实力和信誉,“红牛”创造了非凡的业绩,功能饮料销售规模位居世前列,2007年在全球销量超过40亿罐。
2.2红牛在中国的发展史
1995年12月,进入中国,成立红牛维他命饮料有限公司,开拓中国市场。
1998年,中国红牛公司将总部从深圳迁到北京,增资注册,成为北京市著名的现代化饮料企业;2001年12月,中国红牛被中国食品协会评为“1981-2001年中国食品工业十大杰出外商(港澳台)投资企业”;同期,红牛入选亚洲20大著名品牌,成为亚洲第三大食品饮料的领军品牌。
2.3产品定位与目标市场定位
红牛维他命饮料有限公司在国内生产和销售红牛维生素功饮料产品系列,包括金罐装(250毫升)、牛磺酸强化型(250毫升)和浓郁型(180毫升)三种,并均获批为保健食品。红牛产品定位为功能饮料,是功能饮料中的特殊用途饮料。红牛的目标群体是汽车司机、夜场娱乐人士、经常熬夜的工作人员、青少年运动爱好者等。
3 “蓝海”中的红牛
3.1行业竞争分析
在1996年开始开拓中国市场后直到2004年我国的功能饮料市场一直是竞争较少,可以称之为“蓝海”,下面就利用波特五力模型来对这段时间内我国的功能饮料市场进行分析,对于该行业五力中现有竞争者、替代品威胁两力的研究价值比较大,我们主要就从这三方面着手研究:
“现有竞争者分析”:在这段时期,本土品牌“健力宝”已经开始衰退,对红牛的威胁越来越小,另外还有来自日本的“力保健”但其定价较高且包装容量与红牛相比较小,对红牛的威胁就比较小。
“替代品威胁”:这段时期,主要有竞争力的替代品是可口可乐与百事可乐,但红牛的产品诉求特殊—“提神醒脑,补充体力”这也使其目标群体比较明确,两乐的威胁由此可以化解。
总而言之,当时的行业环境对红牛来说是很有力的,在这样的环境下,它也取得辉煌的成就,自1996年开拓市场以来一直是功能饮料的销量冠军,其市场份额最高达到了70%。
3.2 营销策略的分析
红牛的成就一方面是由于市场环境的有利形势,但主要还是其在营销策略方面起到了很好的推动作用,下面我们就红牛值得借鉴的营销策略进行研究,包括产品策略和促销策略:
本土化营销。红牛的产品策略是采用本土化营销,在进入中国后一直宣传虽来自泰国但其配方是由中国人研制的,这就很好地将红牛带有了中国痕迹;另外就其品牌标志来说,两头牛撞出太阳,红字当头,符合国人吉祥如意的彩头。
国际化营销。在促销策略中,红牛将自己的国际化路线引入中国,不断地赞助体育赛事,比如“青少年三人篮球赛”、“F1赛事“等,向运动人士和喜爱运动的人群灌输其品牌内涵“能量与活力”通时培养了一批忠实的消费者,为其长远发展奠定了坚实的基础。
4 红海中的红牛
4.1 行业竞争分析
2003非典引爆功能饮料市场后,很多本土的国际的饮料品牌于2003、04年相继进入市场,使功能饮料市场演变为“红海”,在蓝海中我们主要是从“现有竞争者”
、“替代品威胁” 、两方面分析,在红海中还要对购买者进行分析:
“现有竞争者”:从2003年开始,功能饮料市场出现了很多强势的竞争对手,比如脉动的“乐百氏” 、养生堂“尖叫” 、娃哈哈“激活”
、百事可乐“佳得乐”等,这些品牌在产品诉求大都追求时尚新潮,且定价与红牛相比也比较低,同时采用红牛的品牌传播策略。不仅扩大了功能饮料的市场规模,还争得了红牛的部分消费者。
“替代品威胁”:当消费者越来越关注健康时,意味着红牛的产品成分也开始被更多的人质疑。当时还发生了一件危机事件强化了这种质疑,一名英国男子在连续两年每晚都饮用4罐红牛后突然暴毙。针对这事件虽然红牛做了完善的公关,但消费者对产品的怀疑是很难抹去了。这就使得部分游离的顾客开始转向类似功能的饮品,比如说2003年开始进军全国市场的“王老吉”。
“购买者”:随着经济的发展,消费水平的提高,消费者的需求向多元化发展,而红牛自96年上市后口味,包装等产品属性都没有改变。
在竞争激烈的市场环境下,红牛的销量开始下滑,由原来的70%下降到31%,其中脉动抢走19%的份额,宝矿力14%,力保健12%
,雀巢e能9%。从此红牛开始了不温不火的历史。
4.2 营销策略分析
品牌核心价值的丧失。红牛的产品诉求是“提神醒脑、补充体力”,当红牛在营销执行中通过单一的运动模式体现,虽然能够体现红牛的活力,但只是蛮牛式的运动活力。中国人几千年的儒家和道家思想的影响,讲究刚柔并济,讲究力量、速度等因素和技巧的结合,更加讲究的是智慧。
目标市场的缺失。在中国特色的巨大升学压力下,中学生面临着中考或高考一战决定人生命运的残酷现实。调查报告显示,在中学生中,感觉学习成绩是最大压力的占72.8%,近一半的被调查者平均每晚学习在3个小时或3个小时以上,61.74%的被调查者每天平均睡眠时间不足8小时。
与大学生相比,中学生对红牛的需求更为迫切,但从红牛所赞助的体育赛事来看,主要是“红牛能量大灌篮”和“TBBA-PK王三人篮球争霸赛”等,这大部分都是大学生参与的活动。在这方面红牛就输给了其他竞争对手比如“脉动”。
过分强调功效。我们看红牛的广告还是其包装,都会发现红牛的使用功能严重缩水,红牛既为“提神醒脑、补充体力”的能量补充剂,为何一定要“困了、累了”以后才喝?我在学校的时候,为应对考试的压力,在考试前曾经有喝红牛的经历。我们在需求能量和活力的时候,为什么一定要缺的时候补呢?为何不能事先加满油呢?实际红牛饮料完全具备这个功能,但其广告诉求却坚持数年之久,无形之中,教育了消费者只有困和累以后才可以喝红牛,既然困累不堪,怎还有能力去买?这就使得与游离消费者失之交臂。
产品线单一。调查显示:青少年群体对品牌本身敏感性不强,在大部分产品领域,他们凭外观包装和诉求特征进行购买,该类人群占调查总体的61.1%
。但红牛却没有很好地去迎合青少年消费者的这种消费特点,自产品上市后包装等保持一尘不变,这就很可能使青少年群体转向购买产品诉求比较时尚的其他竞争产品。
纵向比较,红牛是衰落了。总结红牛的兴衰史结合《孙子兵法》,我们得出这样的结论:“兵形似水,水因地而制流,兵因敌而制胜”。如果不能根据市场的变化而不断地改变自己的营销战略策略的话,企业将不可能保住自己的优势地位。
5 红牛的觉醒
红牛高层领导在认识到自己开始不断受到对手的侵略时,开始了营销战略上的大转移,提出了三大战略,大媒体、大渠道、大终端。大媒体策略推动大渠道路的发展,然后达到大终端的形成。在这里我们只强调大媒体和大渠道两大战略。
大媒体即实行全方面的有效的广告媒体投放系统,所有的宣传都建立在有效传播的前提上,把握通路建设的“制空权”。没有大媒体支持,就没有大通路的发展。因此在新的市场条件下,非常有必要实行媒体先行,积极取得大媒体的支持,并将产品重心往下移,贴近市场需求。
过去的“红牛”一直只是在告诉消费者,“红牛”饮料有什么作用,诸如解乏、解困等,同时还强调功能饮料与碳酸饮料的区别等,而并没能很准确地将“红牛”饮料的品质内涵及其所代表的生活方式传递给消费者。这正是“红牛”进军中国多年却只能雄踞一方而没能在全国范围打响的直接原因。为此,红牛必须要化解这一瓶颈的核心要素———“传播”,从而为其注入一种新的概念,推介一种新的生活方式,一种代表前卫、时尚和富于挑战的高品位国际化生活,而这些又正是与“红牛”的企业精神和发展理念相吻合的。从红牛现今的广告诉求可以看出这个变化“有能量,无限量”,很好地淡化了过分强调的产品诉求,同时传播了时尚前卫的品牌内涵和生活方式。另外,红牛于07年下半年开始“红牛不插电”演唱会,也同样体现了这次的营销战略转移。
大渠道则是对全国范围的经销网络进行的整合。其主旨是通过灌输先进的专业管理模式和拓展思路,扶持各经销商把产品做大做强,利用密集活跃的通路占领更大的市场份额,确保市场的高速增长。根据其报告看出,红牛公司今年要重点开拓成都、南京、武汉、杭州、长沙等六大区域市场,而每个市场都有其特殊性,这是客观事实。所以在营销策略上,今年红牛公司最大的变化是,就是从各自为政向集体决策转变,由闭门造车向协同作战转变,由单向执行向双向沟通转变,由家长式指导向以客户为中心转变,注重在各区域根据市场的不同特点,实行有差异的市场策略,从而达到客户利益、经销商利益与企业利益的多方共赢。另外,红牛由原来的高级终端向大众终端发展,开始在大中学校附近大规模设点。大终端,则是要占领所有的直接终端,与消费者实现零距离的沟通。
至于这三大策略的关系,就其本质而言,是以大媒体策略推动大渠道路的发展,然后达到大终端的形成。当然三大策略在各区域会各有偏重,最终的目的是希望三个策略在市场上能够有机结合,从市场基础做起,增加销售网点,提高购买的方便性,实现领先同行的大战略。
6 建议
红牛面对衰退,开始了反击,但我们小组认为其仍然不够完善,为此提出了自己的一些见解。
品牌传播策略:为体现品牌的核心价值,红牛应该在坚持体育营销和音乐营销的基础上强化对知识工作者的品牌宣传。比如说脑力开拓的宣传,如智力开拓竞赛、对高考进行公益性赞助的关系营销等,会增加非常多的受众,也为产品扩大消费群,使品牌影响力扩大。“有能量,无限量”是不错的理念,既能充分体现品牌的核心价值,作为品牌宣传主题和聚焦点非常有号召力。
产品策略:高价位的产品策略使消费者越来越聚焦到少数的高档消费者,这和扩大市场需求,增加产品的销售量是背道而驰的。而看一看现在的功能饮料市场,产品包装大多采用塑料包装等,产品价位基本在2.5元左右,产品规格在500-600ml,这些产品所走的路线基本上是大众饮料的销售路线,所以即使投放市场短短的时间,业绩表现确实不菲。另外就算是王老吉,虽然采用的也是易拉罐包装,其价位也是在3.5元左右,能够被消费者所接受,况且其宣传的卖点是中国的传统科学。在这些低价格产品的包围中(而且这些竞争厂家特别擅长于中低市场的操作,网络异常强大),红牛的中低档消费人群正被逐步侵吞,所以红牛要打败对手,比较可取的策略应该是巩固高端,竞争中低端市场。竞争中低端就是开发新的产品群类,采用新的包装技术,采用适合中低端市场操作的价格进行消费者的争夺和继续消费者教育。这样高端有强有力的拉动,中低端产品又起到阻击竞争对手的作用,只有这样才能保持领跑者地位。
强化市场细分,渠道更有针对性:进一步地扩大市场占有量,作为领跑者的企业更加负起扩大消费市场的责任。如果红牛对产品功能进行细化和明确,包装进行了改变,同时也扩大了产品线。为避免品牌伤害,红牛不妨将营销渠道进行针对性的细分,将产品销售的侧重点进行区分。原产品系列继续走高档路线,新开发产品则主要新流通渠道和学校之类的特殊卖点区域。为配合市场细化,并达到目的,营销体系的管理也要发生变化,红牛应该根据产品类型分别拟订对经销商、零售客户和自己业务人员的各项激励措施。
7 总结
我们在在引言中也提到这次案例分析的主要目的是研究市场领导者如何保持优势地位,下面就总结一下市场领导者的总体战略。
7.1扩大市场需求量。处于市场主导地位的领先企业,其营销战略首先是扩大总市场,即增加总体产品需求数量。通常可以运用三条途径。
(1)、发现新的用户。通过发现新用户来扩大市场需求量,其产品必须具有能够吸引新的使用者,增加购买者数量的竞争潜力。而我们认为红牛在此阶段应该采用市场开发策略来发现新的用户。
(2)、开辟产品的新用途。通过开辟产品的新用途扩大市场需求量。领先者企业往往最有能力根据市场需求动态,为自己的产品寻找和开辟新的用途。两乐在者方面做的很成功。
7.2保持现有市场份额。领先者企业必须防备竞争对手的进攻和挑战,保护企业现有的市场阵地。最佳的战略方案是不断创新,以壮大自己的实力。还应抓住竞争对手的弱点主动出击。当市场领先者不准备或不具备条件组织或发起进攻时,至少也应使用防御力量,坚守重要的市场阵地。防御战略的目标是使市场领先者在某些事关企业领导地位的重大机会或威胁中采取最佳的战略决策。通过红牛兴衰史可以看出,此时的红牛只有采用先发制人来保持现有市场份额。
先发制人防御。在竞争对手尚未动作之前,先主动攻击,并挫败竞争对手,在竞争中掌握主动地位。具体做法是当某一竞争者的市场占有率达到对本企业可能形成威胁的某一危险高度时,就主动出击,对它发动攻击,必要时还需采取连续不断的正面攻击。
7.3提高市场占有率。市场领先者实施这一战略是设法通过提高企业的市场占有率来增加收益、保持自身成长和市场主导地位。
“红牛”(Red Bull)是全球首先推出且被人熟知的的能量饮品之一。20世纪70年代, 红牛(Red
Bull)饮料创始人许书标的工厂研制出一款内含水、糖、 咖啡因、 muco-纤维醇和
维生素B等成分的“滋补性饮料”,取名为“红牛”。当时“红牛”的目标销售群体是倒班工人和
卡车司机等蓝领,帮助他们在通宵熬夜工作时保持清醒。“红牛”推出市场后大受欢迎。销路使他增强了信心,把工厂办到国外,每天24小时流水线生产,产品供不应求,很快覆盖了
东南亚和西欧、 北欧各国市场。成为 泰国不负众望的“饮料大王”。
凭着在中国功能饮料市场上良好的业绩和优良的产品品质,红牛公司先后获得“全国食品安全示范单位”、“全国公平交易示范单位”、“实践社会责任优秀企业”等荣誉。红牛产品也先后被授予“国家权威检测合格产品”、“中国食品安全放心品牌”等荣誉称号。2006年11月,“红牛RedBull及图”商标被认定为“
中国驰名商标”。
作为饮料行业的知名企业,红牛公司始终把社会责任作为企业成长的根基、准则和使命。十余年来,红牛公司投入巨额资金,通过捐助抗洪抗震救灾、援建希望小学、扶助贫困大学生、支持参加各种大型慈善公益活动等方式,积极参与
公益事业,承担
社会责任。在今后的发展过程中,红牛公司仍将持续广泛致力于支持中国的教育、健康、体育、环保等方面的工作,为社会进步和公益事业作出更多的贡献,切实承担企业社会责任,促进社会和谐发展。
作为中国品质优良的功能饮料供应商,红牛公司将继续发挥世界著名品牌优势,继续扩大市场网络建设,坚持不断创新、与时俱进,坚持走企业可持续发展之路;并将不断提高管理与服务水平,用安全优质的产品充分满足消费者的消费需求。
红牛功能饮料科学地把上述各种功效成分融入产品之中,这些
成分相互配合,协同作用,能够促进人体新陈代谢,吸收与分解糖分,迅速补充大量的能量物质,并调节神经系统功能,从而取得提神醒脑、补充体力、抗疲劳的卓越功效。因此,人在生理性疲劳之时,体内能量物质缺乏,能量代谢不足或存在障碍,饮用红牛饮料,充分补充能量,可以快速消除疲劳,振奋精神,提高
工作效率与 生活质量。
全球著名品牌中,红牛是为数不多的广泛和长期致力体育运动领域,并借助体育营销建立起独特品牌形象的品牌之一。红牛多年来一直坚持不懈地关注和支持各项体育赛事,希望通过这些富于挑战、激情四射的体育项目,向大家传递红牛积极向上、活力无限的正能量,通过倾力打造“红牛运动世界”的品牌文化,倡导激发潜能、挑战极限、追求突破和超越的积极人生态度。
红牛赛事涵盖羽林争霸城市羽毛球赛、南山单板滑雪公开赛、 翼装飞行世锦赛、跑酷大赛、红牛漂移大赛、花式足球比赛等。
红牛作为
功能性饮料的领军品牌,致力于将足球赛场上的能量传递给球迷。红牛能量足球社区称喻为“疯狂球迷聚集地”。红牛能量FC社区是红牛饮料为广大球迷朋友们搭建的网络互动社区。为了迎接
2014世界杯,为球迷们提供更好的互动体验,红牛能量FC社区已经进行了全新的升级改版。改版后的新社区移师 腾讯网,更加方便了社区球迷间的交流。
“困了累了喝红牛”,国际功能性饮料第一品牌红牛的这句广告词在中国一打就是8年。在这8年中,中国发生了翻天覆地的变化,国内饮料的市场状况早已今非昔比,消费者的消费心理与品位也在不断调整,变得越发喜新厌旧,而一个8年来以同一副面孔打天下的产品要想俘获现在消费者的心,并不是一件容易的事。与近年来强势出击的饮料界新秀相比,红牛一直不温不火。
作为一个特点鲜明的功能性饮料,红牛既不能丢掉自己传统的功能属性的诉求,又必须根据时代和市场的变化为品牌注入新的活力。
“老”品牌红牛该如何应对?
一、广告词品牌诉求过于强调功能
7、8年前的中国,物质远不如现在这样丰富,人们的见识远不如现在这样远阔,对生活品质的要求也远不如现在这样苛刻。这时,一个来自于泰国的国际性品牌——红牛,以功能性饮料的身份挟着在当时看来颇为壮观的广告声势向人们迎面铺来。一时间,“困了累了喝红牛”这句带有明确诉求的广告语惹得人们对红牛不得不行注目礼。
在红牛播放强度非常高的电视广告中,一个又累又困的人喝下一罐红牛后,顿时精神百倍,活力倍增。同时,红牛不断地在向消费者强调红牛世界第一功能性饮料品牌的身份。“功能性饮料”、“世界第一品牌”、“来自泰国”,这些惹眼的字样,加上夸张的电视广告表现,一时间人们对红牛不仅“肃然起敬”,又倍感神秘。而且,当时很长一段时间里,报纸上不断地在讨论功能性饮料对什么人是不适合的,功能性饮料到底有什么功能,等等。
无论是广告还是报道,这时红牛的宣传策略主要集中在市场教育的层面上,注重产品功能属性的介绍。由于当时市场上的功能饮料只有红牛这一个品牌,所以红牛在宣传品牌的同时要用最简单的广告语来告知消费者功能饮料的特点——在困了累了的时候,提神醒脑,补充体力。
这句简单、明确的广告语让消费者清晰地记住了红牛的功能,也认可了红牛的功能。但正因为只有功能,所以红牛的宣传一定程度上加深了人们对红牛的距离感,认为只有“困了累了”的时候才喝红牛。
“困了累了喝红牛”,这句广告词一打就是8年,而红牛这8年来为了这句话市场推广费用达到10多个亿。虽然红牛在中国功能性饮料这一市场上做到了第一品牌,占有中国功能性饮料70%的市场份额,品牌知名度也不可谓不高,但由于这个市场的容量在中国并不是非常大,因此,除了在经济发展比较早的华南市场销量比较大以外,红牛在中国的销量一直不温不火。
8年后的现在,市场状况已发生了很大的变化,各种稀奇古怪的产品层出不穷,各种新鲜刺激的概念更是不断冲击着人们的神经,消费者的神经日益麻木,一个产品要想俘获他们的心,并不是一件容易的事。
此时,消费者对一个8年来以同一副面孔不断出现在人们面前的知名品牌——红牛,又是怎样一个态度呢?
红牛现在拥有一群非常忠诚的消费者,他们对红牛的功能属性非常认可,“困了累了”就喝红牛;但它的消费群体无法扩大,有绝大一部分人因为对这个功能没有需要,因此坚决不喝或者基本不喝;还有一部分“游离”的机会消费者,他们都知道红牛,但认为他就有这个功能,只有在特定的时间、特定的环境下能喝,另外就不能喝了,因此,他不会主动地、有意识地去消费。
2003年3月,朱小明上任红牛品牌策划管理部部长。上任的朱小明认为,知名品牌不等于是强势品牌。何为知名品牌?就是在消费者当中的知名度高,当这个品牌被提及时,大家对这个品牌的来龙去脉都知道,不会拒绝这个品牌。但是知名度带来的不是美誉度、亲和度,不是忠诚度很高的消费者。知名度并不等于能为企业带来企业真正的价值。何为强势品牌呢?就是消费者不仅知道这个品牌,而且愿意主动、频繁地去购买这个品牌。而红牛现在面临的就是一个知名品牌日趋老化,无法顺畅地转换为强势品牌的景况。
而目前在中国市场上,功能性饮料竞争品牌越来越多,因此,朱小明认为红牛必须要建立一个强势品牌,而不能仅仅满足于是一个知名品牌。
二、强势品牌知名度要落地
如果把一个产品的消费者购买过程比喻为烧开水,那么,一个产品成为了知名品牌,只算做将水烧到了98度,而只有达到100度的沸点时,水才能喝,产品在消费者心目中才能从知名品牌成为购买力强的强势品牌。
而红牛缺的并不是品牌的知名度,而是如何才能将这个知名度向美誉度转换,将知名度变成消费者的忠诚度。朱小明认为这才是自己上任后的主要工作。
如何才能为红牛烧开这最后2度?
在仔细分析了红牛的消费者构成后,朱小明认为首先要争取红牛相当一部分的游离消费者。而他认为这些消费者之所以游离是由红牛多年来的宣传策略造成的,消费者认为红牛的产品功能性太强,而在消费者心目中,功能性太强的产品一定具有某种程度的负面影响。
红牛首先要将阻碍消费者购买的心理障碍祛除掉,其次,要赋予红牛一些特定的品牌含义,创造消费者的消费欲望,最后,使消费者从拥有消费欲望转变为购买冲动。这样,那些游离的机会消费者就会成为忠诚消费者。
而使欲望变成冲动,还要经过一步步地落实过程。
三、公关活动与消费人群面对面
朱小明上任伊始就遇到了SARS,但通过成功的危机行销,红牛却“因祸得福”。在SARS期间,红牛并没有突出自己“困了累了喝红牛”的功能诉求,而是就产品本身的构成强打维生素牌,在全国88家媒体上都发表了对红牛增强体质的宣传,并在重点区域为广大的医务人员进行捐增。销量的巨增说明了品牌调整、媒介策略是成功的,在4月份红牛的销量增长达到了49%,5月份达到了30%左右。6月份还是30%多。3月份,红牛网站一周的点击率是3000,到5月份之后点击率一周达到4--5万。
SARS之后,红牛在全国积极地推广旅游活动,支持一些驾车一族的越野旅行、极限运动和群众马拉松运动,在中秋、国庆、元旦等以家庭消费为主的节假日,红牛就深入社区,支持社区群众健身活动。
红牛进行这些公关活动的目的,就是要跟红牛的一些其他层面潜在消费者,而不是困了累了喝红牛的消费者,有更多的对话、接触的机会,增加产品的亲和力和美誉度,在消费者的心目中使红牛与这些活动联系在一起,让他们喝红牛的同时具有心理层面的享受。
四、媒介策略让知名度落地
在红牛以往的媒介使用策略中,会把70%—80%的资源放在电视广告上。但对红牛这么一个高知名度的品牌,电视广告宣传是主要的,但一定不是最重要的。打造产品的亲和力和美誉度,更多的是需要公关活动或者是平面媒体。因为一条15秒的电视广告片虽然持续播一年或者半年,但他传播的信息只能是很简单的信息。资源过于集中于此,会导致传播效果没有最大化,从某种角度上来讲是资源的浪费。现在电视频道太多,如果你不是一个绝对的主流频道、主流时段,或者投放的频道和时段对应的有效人群没有经过科学计算,所起到的作用可能会打折扣。
因此,除了开展有特定人群参加的公关活动外,现在红牛将更多的资源转移到一些平面媒体上,尤其是一些以白领职业人士——红牛的目标消费群为读者群的财经类报刊。
通过开展公关活动和媒介策略的调整,红牛飘在空中的知名度被拽到地上来,落到红牛更广泛的消费人群中来。
五、品牌创新红牛品牌创新见成效
从90年代末期,人们的消费已经过渡到追求偶像、追求体验、追求感觉的阶段,更多的消费是心理消费、体验消费、感情消费。如果当一个消费者对一个品牌产生了感情,这个品牌就达到最高境界了。
红牛以往的品牌策略只注重了产品功能属性的宣传,这只是品牌内涵六个层次中比较低的层次,在价值、文化、个性等品牌更深层次的内涵上以及使用者的定位方面都没有考虑。在新的竞争形势下,要扩大消费群体,就必须去扩大品牌内涵,而随着品牌内涵的扩大,消费人群也就会扩大了。
但当品牌给消费者留下一个定性的形象后,要想扭转过来,往往是比较困难的。如何才能进行品牌的创新?而红牛本身的价格又比较高,如何才能让消费者认为物有所值?
朱小明认为,人们在消费饮料的时候,他首先消费的是饮料,当时解决的问题可能就是口渴。但是人们在消费这个产品的时候更希望能带来一些附加价值,在解决口渴的同时希望还能够带给他一些品味,或者是一些文化的享受。人们在买东西时有一个心理成本,如果他们认为买了红牛就体现了自己的某种价值,而买了其他产品就什么都没体现,只能解渴,那么红牛就符合了他的心理成本,他自然愿意去为红牛多付些钱。因此,红牛的品牌创新之路就从这里入手。
六、新定位:从丰富品牌内涵开始
从2003年4月份开始,红牛将自己的品牌内涵定位为动感、国际、活力,为此,朱小明开展了一系列公关活动,深化这个品牌内涵,尽可能淡化产品功能和属性,如赞助一些时尚的篮球赛、高尔夫运动,或支持一些白领职业人士的健身运动、旅游和极限挑战运动。通过这些公关活动,并通过媒体将这些活动所蕴涵的理念传播出去,红牛极力塑造自己动感、国际、活力的品牌形象和附件价值,让消费者在喝红牛的时候会感觉我是活力的,动感的,而并不是我困了累了喝红牛。让消费者在喝红牛的同时体现了自己的价值。
七、赞助TBBA展现红牛品牌新内涵
TBBA (THREE BOYS BASKRYBALL
ASSOCIATION三个男孩篮球联盟)是由教育部中国大学生体育协会主办、中国学生三人篮球管理中心负责推广运营的一项校园群众体育赛事活动。TBBA这个与众不同、活力四射的新兴体育赛事,给红牛公司提供了一个面对青年人群,以大学生为营销突破口,打造全新的运动营销模式的崭新平台。红牛开始通过精耕细作的“播种”的方式,对潜在消费市场人群进行“品牌”渗透式培养。
全国16座大中城市、120多所重点高校,超过10万人的学生直接参加了TBBA比赛,间接参与并高度关注的人群达9000万人以上。整个赛事的时间跨度长达9个月。TBBA的众多的参赛人数、巨大规模,引起了全国媒体的高度关注,新华社发布通稿,称TBBA联赛为“篮球史上规模最大的赛事”。
在TBBA赞助过程中,红牛的赞助已不再表现为传统形式对比赛运动的简单赞助,也不仅只是在赛场周围立一些广告牌,而是充分利用体验营销实现产品推广。在TBBA的每个赛场中,“红牛能量加油站”随处可见,一方面,参赛学生自然、直接地感受到红牛饮料迅速补充体能的功能妙用;另一方面与红牛品牌冠名相关的活动在身边如火如荼的进行,无论是参赛队员,还是场外观众,均能自然地体会到这种运动和商业的巧妙结合,并乐在其中。
在保持以三人篮球为基本元素的前提下,根据红牛需要表现的商业思想,TBBA联赛被融入了更多青春、活力、前卫的表现内容,如街舞大赛、远投大赛、街头斗牛、至酷队名评比等活动。正是因为这些丰富多彩的活动,使许多高校把TBBA的校内联赛阶段命名为“校园篮球文化节”、“校园篮球狂欢节”、“校园篮球欢乐周”等。事实上,红牛把TBBA联赛精心设计成为一个为红牛品牌量身度造的,能承载红牛品牌核心价值的商业营销平台。
据零点调查,TBBA赛事前后大学生对红牛好感度上升了30%左右。TBBA作为一个和年轻群体沟通的载体,不仅增加了大学生和品牌的联系度,也使品牌形象在大学生印象中更加趋于丰满。通过TBBA的宣传,红牛被赋予了积极、年轻、时尚、自由等品牌意义。
八、运动营销抓住“有号召力人群”
红牛新的品牌内涵——动感、活力,具有和体育与生俱来的联系,因此,体育营销是展现红牛品牌最适合的手段。但是什么样的体育运动最能彰显红牛的品牌内涵,在体育比赛过程中如何才能最大限度地实现产品的商业价值,而不仅仅是做表面文章,这才是体育营销真正要达到的目的。
朱小明认为,红牛的体育营销有两个目的:一个是战略目的,一个是营销目的。
战略目的更多的是关乎于品牌。一个是进行产品品牌内涵的宣传,一个是对体育项目本身品牌的树立及占有。如果一个产品品牌长时间的支持某个体育项目,或者是最早地渗透到这个项目,这个产品品牌就能拥有这个体育项目本身所带来的品牌效应。比如TBBA,红牛第一个作为冠名赞助商,并且与这个项目结成了战略合作联盟,共同来发展和树立TBBA的品牌。红牛希望在人们的心目当中,说到TBBA就会想到红牛,说到红牛也就可以想到TBBA。在红牛长期的.支持下,参与TBBA的人群也会越来越大,而红牛也会因此得到这个项目本身带来的效应。
从营销目的来讲,可能更多的是要获得现场效果,包括现场的促销活动、让消费者得到产品体验等,而活动本身必然会吸引媒体的注意,媒体对活动的报道自然会在某种程度上对红牛进行报道,从而吸引其他消费者的注意力。与战略目的不同,这时关注的是一些更具有现实价值、现实意义的因素:有多少家媒体参与宣传,有多少人会参加活动,现场可以摆多少促销台,厂家有多少门票可以供终端促销的时候赠送,消费者通过这次活动可以得到多少纪念品,这些因素都可以直接促进产品的销售。
而营销目的最重要的一方面的实现,就是由此了解到这部分人群、这部分细分市场的可靠的消费者信息,包括消费习惯、消费心理等,比如他们喜欢哪些媒体,他们喜欢企业用什么样的方式推荐产品,他们喜欢企业对自身运用怎样的一些销售策略……
因为大学生人群是每一个企业,尤其是像红牛这样一个功能性饮料企业所看重的潜在消费人群。而这个人群有他非常特殊、个性化的消费习惯和消费理念。而他获得产品信息的途径也是比较特别的,他不一定会经常看报纸,看电视也非常不便,但他有足够的时间和便利去进行娱乐和体育活动。也正因如此,红牛才会选择在大学校园中非常具有群众参与基础的TBBA作为自己体育营销的载体。
红牛看重的不仅是这个人群的现实消费价值,更多的是培养他们对红牛的感情,培养他们对周围人群的消费影响,如现在他对家庭的影响,毕业后对同事、朋友的影响等。从另一个角度来讲,这些人是高素质的消费者,在社会上属于具有号召力的人群,他的消费行为从某种程度反过来会体现红牛的品牌品质、个性和文化。
红牛卷入运动,成功打造一条现代商业开往校园的通路,也可能将为中国的企业更好的运用运动营销手段,提供了一个最精彩的注释。
九、营销特色从本土化再到国际化
11年前,风靡全球的红牛饮料来到中国,在中央电视台春节晚会上首次亮相,一句“红牛来到中国”广告语,从此中国饮料市场上多了一个类别叫做“能量饮料”,金色红牛迅速在中国刮起畅销旋风。
11年后,中国饮料市场上诸侯割据,群雄纷争,但先入为主的红牛饮料不但没有在竞争中萎缩市场,更在2006年7月在湖北建设起第三个生产基地,持续呈现业绩提升的趋势,以骄人的业绩一直占据功能性饮料首席位置,并成为能量饮料的代名词,堪称营销经典。
研究红牛中国的营销策略,为正在争夺运动类型饮料市场的品牌提供策略思考,具有非一般意义。
迅速崛起中国市场
红牛来到中国前期,面临的是一个完全空白的市场。对于目前许多营销人士的观点而言,那是一个彻底的“蓝海”,当时的中国市场,饮料并非非常多,知名的外来饮料有可口可乐和百事可乐,运动类型饮料有健力宝,几大饮料公司营销能力都非常强,各自占据大范围的市场。红牛饮料要想从这些品牌的包围中迅速崛起,不是一件容易的事情。
做为一个风靡全球的品牌,红牛中国的风格非常明显,以本土化的策略进入中国市场,从其前期的推广方向可以看出其本土化策略的诸多痕迹。这和其最初进入欧洲市场有很多相通之处。红牛欧洲最初的市场切入点是奥地利,在品牌发展中,公司叙述红牛的品牌上尽力降低其东方色彩,使许多传播认为红牛来自奥地利。这些叙述固化在各种宣传文字中,成为品牌文化的底色。因为欧洲的、创新的、神秘的,才符合欧洲主流消费者的心理标准。这正是红牛了解地区市场消费心理的强大之处。
红牛中国前期拓展中国市场,主要通过广泛的品牌暗示、大力的媒介推广、强大的终端建设进行组合,这样的组合不仅具有鲜明的中国品牌营销痕迹,在当时是符合中国消费者实际的。
当时的中国的营销市场,广泛地采用媒介空中拉动和终端地面推动的营销模式,红牛也是这般。
自红牛1995年春节联欢晚会之后的广告上首次出现,以一句“红牛来到中国”告知所有中国消费者,随后红牛便持续占据中央电视台的广告位置里,从“汽车要加油,我要喝红牛”到“渴了喝红牛,累了困了更要喝红牛”,大量黄金时间广告的空中拉动,配合以地面终端建设,红牛在很短的时间里建立起全国的代理经销制度,在各地迅速拓展市场,占领中国的大部分城市。
于是红牛在短短的一两年里,汽车司机、夜场娱乐人士、经常熬夜的工作人员、青少年运动爱好者,都成为红牛的忠实消费群体。红牛一举成为中国功能性饮料第一品牌,在中国享有很高的知名度,于是后来就出现了大量模仿甚至假冒红牛的饮料,比如:蓝狮、金牛、红金牛、金红牛等等。
红牛在品牌暗示上,更通过两个方面强化其本土化策略,一是宣称红牛虽然来自泰国,但却是华人创造的配方,在市场进入初期大力宣传这个概念,很有利地让品牌带有中国痕迹,并且和可口可乐之类的洋品牌有明显的差异;二是红牛的品牌名称完全地中国化,其英文名称只是作为辅助使用,而两只红牛撞出一个太阳的醒目标识更是强化了这一点。红牛,红字当头,牛劲十足,适合中国人吉祥如意的彩头,在中国的某些城市,红牛刚进入市场,礼品套装就销售得非常红火,几至脱销。除此外,红牛总部最初设在深圳,而后移到北京,并将生产基地也建设在中国,更表明了红牛要在中国大力发展的决心,这些都是红牛本土化策略中的成功之处。
以本土化的策略和符合中国消费行情的模式迅速进入市场,赢得消费者的认同,红牛中国前期营销策略为其成为中国第一功能饮料品牌奠定了坚实基础。
十、持续做大消费市场
营销是发展的,消费者需求也是变化的,任何一个品牌都不能以同样的模式面对不断在发展的消费者。可口可乐不会这么做,百事可乐不会这么做,作为第一功能饮料品牌的红牛也不会这么做。
2000年以来,中国市场已经发生巨大变化,消费者需求的变化引发的不仅仅是饮料市场竞争的加剧,当初的“蓝海”市场因为过多的竞争者加入几近“红海”。众多新兴的品牌争先进入运动饮料市场和功能饮料市场,但这些品牌多还是停留在概念营销的路子上,仿效红牛进入中国市场前期强调的“功能饮料”概念,将其品牌和红牛等同起来,他们的意图很明显,希望自己可以成为红牛之后的第二品牌、第三品牌。
而此刻的红牛中国,却适应中国消费者逐渐与国际市场同步的潮流,以国际化的营销模式对红牛进行脱胎换骨的演变,从引领行业的角色逐渐转型到引领消费者的角色,培养消费者的需求,寻求目标消费群并牢牢地将他们凝聚在带有红牛烙印的生活方式中。
值得一提的是,这个过程并非是突然的转变,而是核心的加强。在本土化策略过程中,红牛就已经在做这项工作,但是因为处于市场占有期,所以并非特别明显。而在新阶段,核心战略的转移便促进红牛中国更加显得国际化,营销模式上更加与红牛国际相接近。
红牛国际在全球已经40多年历史,其风靡全球的营销魅力不在于广告推广,而是一直在为红牛寻找目标消费群。在全球,红牛从迪斯科舞厅风靡到滑雪和帆板爱好者身上,又通过赞助飞行运动、赛车运动、自行车赛让红牛和运动紧密的结合,红牛赞助各类型的新奇而有趣的红牛主题派对,让乐衷于速度、快乐、狂欢、自由展示的消费群深层领会红牛精神。
红牛中国自2000年开始,便逐渐加强寻求目标消费者的路线。
2000年起,红牛连续多次赞助中国青少年三人篮球赛(TBBA),在校园中培养起一批红牛拥护者,如今第一代参赛者已经成为具有巨大消费能力的青年精英群体。
2003年
,红牛正式成为NBA中国战略合作伙伴,此后多年红牛携手NBA在中国为广大球迷带来“全明星票选活动”并奖励参与者中的幸运者,赴美国亲身感受NBA魔力,NBA运动正是一项国际化运动,红牛把中国的消费者带到国际运动舞台,也使国际化的运动更加贴近中国。
2004年,F1大奖赛首度在中国举行,在过去的十年里,红牛国际赞助过车队和车手遍布各主要国家。2004年11月,红牛国际收购美洲虎车队,以红牛车队的名义参加2005赛季。在中国范围内,红牛中国大力推广F1赛车运动,赞助香港著名车手马修参加保时捷亚洲挑战赛,赞助明星车手马英健等行动都表明了红牛在这项运动上的无比的热情,而在未来日子里,红牛品牌还将研究建立中国红牛车队,或签约优秀车手。
2005年开始,红牛与NBA大篷车活动紧密合作,走遍中国很多城市,2006年,NBA大篷车活动于4月29日启程,开始历时7个月、行程15000多公里、全国17个城市的篮球嘉年华之旅。作为NBA大篷车官方合作伙伴,红牛的冠名活动
“红牛能量大灌篮”是NBA大篷车中激动人心的活动之一,代表着原汁原味的 NBA
文化,为普通篮球迷搭建起了实现飞人梦想的舞台。这一行动进一步表现出速度、快乐、狂欢、自由展示的红牛精神。
这些赞助运动项目,让红牛中国的营销模式和红牛国际走得更接近,红牛在中国也逐渐以国际品牌的形象出现,体现出国际化营销的精髓。
红牛中国近年来的国际化策略,表现的不仅仅是形式上和国际的接近,重要的还是其核心精神,让红牛理念和目标消费者更接近,根据笔者对红牛的研究也发现,红牛正在加大力量建设各地的红牛能量俱乐部,已经充分体现出红牛积极拉拢目标消费群的策略。这种策略正是迈向国际化营销模式的关键点,不去争夺市场,而是做大市场。
以本土化策略拓展市场,发展成为国内功能饮料第一品牌,再跟随消费者市场的变化,培养消费者需求,不以争夺市场为目标,而以做大市场为方向,红牛与消费者之间更加亲密接触的国际化营销策略,正在帮助红牛实现第二次飞翔,如红牛欧洲的广告语一般“RedBull
Gives You Wings”——“红牛让你飞起来”,坚实地做好消费者培育,红牛一定可以飞得更高。
诺基亚营销案例分析报告
我们小组的课题是诺基亚的营销策略分析，首先说说分工，找资料是由任晓青和孙稳芹负责的，***的制作以及资料补充是由本人（黄露）负责的，演讲***的任务则是由顾慧担任。
对于这个课题，首先我要说的是，想必大家对诺基亚都不陌生吧，在我们班现场调查了一些人，有差不多一半以上的人用的手机都是诺基亚的，我分别从四方面对这个课题作了一个大概的陈列，也就是：公司简介、产品介绍、营销理念和综合分析（如***）。
诺基亚于1865年由芬兰的一家木匠工厂创立。1976年与橡胶加工厂、电缆厂合并。1990年的诺基亚，因产业领域过宽而濒于破产。后来老总决定只认准一点——手机，将其他产业全部舍弃（包括卖掉一个年利润800万美元的制药厂），5年后它便东山再起了。
1991年通过芬兰诺基亚radiolinja网络进行全球通技术，2005年底，公司在全球8个国家拥有14家工厂，并在11个国家设立了研发中心，雇员人数达到了约58800 人；2008年诺基亚入选世界品牌价值实验室编制的《中国购买者满意度第一品牌》，排名第十。当然，自从诺基亚进入中国市场以来，其销量一直在上升。其成功的原因很多。 我从六个方面总结了它们
品牌建设道路、市场细分、**战略原则、营销宣传手段、质量战略、客户服务满意度。
首先是它的品牌理念，诺基亚的灵魂营销战略是“科技以人为本”。整个企业就是围绕着这个理念来为之奋斗、进取。诺基亚将自己对消费者的了解和体贴集中体现在它的品牌之中。
“科技，以人为本”是诺基亚品牌的核心价值。它是诺基亚在品牌传播中始终如一的理念，向消费者传递诺基亚时时处处为消费者着想的精神--使用户充分享受人性化科技所带来的种种乐趣与方便，获得成就、时尚、个性等难忘的体验。这一战略的优势在于以下四点：
1它改变了人们对高科技企业的观念
2它体现了高科技对人的人文关怀
3、 建立起了品牌的差异性
4扩大了产品的应用领域和应用范围
其次是市场细分。首先，细分消费群体，开发相应系列手机，满足不同需求。例如，从3和5开始的手机型号是针对追求时尚和娱乐但经济能力有限的年轻人；以6开头的手机强调商务功能；8开头的手机，针对的是重视品味、追求生活品质、具有一定经济地位的目标群体。
诺基亚的市场细分覆盖了几乎所有可能的市场地位。其次，根据手机不同的定位层次，对不同的广告风格进行解读。如其在中国最早走红的产品5110和3210就主推的是随心换彩壳的策略，广告创意用了色彩缤纷，动感十足的表现手法；在其中高端产品8250中，诺基亚应用了“走进蓝色魅力”的广告传播主题。
在广告传播中会淡定而不冷漠，时尚不失风度的个性特征表现的淋漓尽致。
第三是**策略。诺基亚对手机的定价有很严格的机制，大体上分为高中低三个层次来制定**。同时也兼顾手机的功能、外观和生命周期，以及考虑消费者的实际情况、心理因素等，既考虑到了成本问题，也兼顾到了顾客的需求和心理承受度。
第四是宣传手段。宣传片和广告是一种既快速有有效的理想手段。广告形式有很多种，根据不同的系列或针对性的客户群，做出不同风格的广告设计和宣传，达到针对性。
此外，各种各样的活动当然也是必不可少的，比如和微软宣布其广泛的战略合作伙伴关系计划，以建立一个新的全球生态系统 ，联手湖南大学建立联合研究实验室，与中移动、中联通联合定制机型等活动，以及它那强大的主题公园攻势。
第五是质量策略。
1、诺基亚科学的质量体系是按高标准、规范化而制定的， 并且所有质量管理体系都在通过iso9001管理体系认证之后才得以实施，具体到操作工人也有一套完整的作业指导书，各环节的工人要高质量的按照作业指导书规范完成操作。
2、把**商作为诺基亚制造工业不可分科的一部分，把质量监测和管理延伸到**商，使**商提供的零配件、原材料等合乎诺基亚的质量要求。
3、质量从我做起的“诺基亚质量奖”。
4对出厂产品进行严格的抽检。
最后一个原因是它的售前和售后服务。诺基亚在全国有很多个售后网点，还有网上的种类繁多的各种服务，致力于顾客，方便消费者。
其实以上的这些成功的原因都是我在***里面就已经归纳出来的，总而言之，诺基亚的成功有以下几个方面原因：产品设计恰当，包括外观、功能、性能等；产品定价合理，划分等级明显；准确的市场定位可以满足不同消费者的需求；宣传工作做得很好，几乎家喻户晓；质量过硬，深得消费者的信赖；服务周到，各方面都很出色。
此外，诺基亚也面临着巨大的挑战，对于这些，还有一些不足之处有待改进。比如说，缺乏创新。目前安卓系统推出后，htc、苹果等品牌电脑开始畅销，而诺基亚则逐年下降；与诺基亚symbian系统相比，诺基亚有以下明显不足：
塞班没有触摸屏的设计，不方便用户在某些需求的使用，而安卓则正好相反；symbian的系统操作复杂而缓慢，许多第三方软件不支持其环境，而android则快速且易于操作。这些都是针对智能手机这一块的，而诺基亚目前在智能手机的销售方面比例已经下降了很多了，安卓则占据了主流市场。
面对这些挑战，诺基亚要想重振旗鼓，把失去的市场份额夺回来的话，必须得下很多功夫，我个人的感觉是，不太可能再到高峰时期了。有竞争才会有进步，除非诺基亚能够再开发出一种比安卓更先进的系统，垄断收购，**更低，当然这种成功的可能性微乎其微，即使不说开发的周期，那成本也是很惊人的。要么，把塞班系统再改进一下，达到能够和安卓相媲美，也是一种很好的选择；再者，也可以联合推出安卓系列智能手机，并且在定价上定一个标准，志在做中低端或者高端集中起来做，要么降低**做中低端产品，要么做高端商务机。
这种集中化的优点是工艺不专业化，降低了生产管理成本。像以前的宣传活动也是必不可少的，有各种**手段、广告等等。
总之，如果你想在通信产品上站稳脚跟，需要整个团队的不懈努力，不断进取，不断创新，才能更好。
黄露信息0801
安庆医专迎新
为了更好的评析校园迎新营销活动开展情况，及时调整校园迎新营销活动开展方案及具体方法，为下一步的安庆师院、安庆职院等学校的校园迎新现场营销活动打下扎实基础，特对本次安庆医专迎新活动进行分析并报告，具体内容如下：
一、活动开展情况
1、活动安排：8月31日至9月1日两天在安庆医专教学楼前广场开展迎新营销活动，本次活动由政企部牵头，负责校方前期协调联系，市场部负责营销策划，由市区营业部负责现场营销活动，具体落实。
2人员安排：4.0.xls
8月31日至9月1日安排：政企部客户经理负责学校内定点宣传，市区营业部负责报道点帐篷内现场管理、物料管理、终端销售、礼品发放、入网登记以及工单运送、后台开户等事宜。
9月2日：由市区大龙山中心乡镇牵头，由市区乡镇营业部派8名员工继续在安庆医专负责现场营销、物料管理、礼品发放、终端销售、咨询投诉等事宜。
9月3日至9月4日：由市区大龙山中心乡镇带领校园专营厅、直销点在校园内开展扫楼营销及负责咨询投诉事宜。
3、活动效果：
这项活动共产生1529个号码（8.31-9.3系统数据）
卫校专营厅763张，大龙山营业部卫校后门直销点528张，直管直销员238张。终端销售总量为30台，其中自有终端27台，店内终端3台。根据支付结算资料（卫生学校专属部门提供）
市区人员放号共124张，政企部人员放号共16张。
经过大家的共同努力，全体人员都能以饱满的工作热情，投入到营销活动的开展中，活动动有序进行，积极营销客户，但活动中产生的实际问题和困难也很多。
二、活动分析情况：
好的方面：
1本次活动首次运用直销员的直接管理方式，并取得了良好的效果。在本次活动中，直管直销员平均放号2.3张，专营厅直销员平均放号1.
2张，直销点直销员平均放号1.7张。由于加强了前期培训和集中管理，直销人员的营销效果非常好。
2、营销现场管理到位，功能区域设置错落有致，秩序井然，人员紧张有序，忙而不乱，物料准备充足，礼品发放监控到位。
存在不足：
1在定向活动中，参与的渠道很多，有三个节点，工单之间有一串订单。
2、物料搬运无适当车辆，搬运较为麻烦。而且，由于缺乏协调，仓库和工地之间有学校设置的路障，运料车辆无法通行。
三：活动改进措施
1加强直销员和加盟渠道的培训和管理，提高相互沟通与合作的能力，共同营造良好的营销氛围。
2、提前做好校方协调联系，提前做好需要校方配合的安排，排除营销活动中的麻烦因素。
2012-9-3
互联网的日渐发展，凸显了网络营销的重要性，企业纷纷将视野转移在互联网宣传之上，专业的网络营销公司就显得尤为必要，下面给大家介绍2017年中国十大网络营销推广公司排行榜。
1.鹿豹座
高端网络营销推广平台，专注互联网高端推广领域。鹿豹座前身即襟抱堂网络传媒机构(2007年成立于广州)。专业的互联网精英营销团队，10年网络营销推广经验，已和国内知名卫视湖南卫视、安徽卫视、央视、浙江卫视、深圳卫视等多家电视台达成节目合作，专注原创内容及创意传播。鹿豹座依托严谨数据和丰富资源，为高端市场提供原创内容策划、网络推广解决方案、优质网媒资源、品牌推广、上市宣传、娱乐营销、软文营销、影视节目推广、大数据营销、信息优化等专业服务，“鹿豹座”已经成为高端推广的代名词。
2.SEMTIME
SEMTIME是上海一家专注企业网络推广、网络营销为主营业务的服务公司。网络推广主打品牌：“SEMTIME”通过常年来搜索引擎营销的经验和技术提供以社会化营销为侧重点的网络整合营销服务，包括咨询、创意、策划、预期、最后传播执行。以最新的传播理念及其高质量的创意，加速品牌知名度和美誉度的提升。数年来赢得了众多客户的支持和信任。
3.口碑互动(IWOM)
最著名的是国内口碑营销龙头——口碑互动，08年8月加入womma。口碑互动(IWOM)是国内最早的以网络口碑营销为基础，以互联网整合传播、企业网络舆论管理为特色的专业
口碑服务机构，是中国4A协会成员、美国WOMMA(口碑营销)协会成员、中国互联网协会网络营销委员会成员。
4.龙腾网界
龙腾网界? – 整合网络营销策划机构，创建于2002年12月，为深圳市龙媒时代科技有限公司旗下运营的网络营销服务品牌。
5.尔玛(中国)互动营销
2005年，公司成员浪兄、立二拆四和非常阿锋缔造了互联网里程碑式的事件——天仙妹妹，并创造了一个新名词——网络推手。在众多模仿者开始自称网络推手的时候，我们率先步入专业化，于2006年3月由立二拆四创始成立尔玛中国互动营销公司，是国内第一家以内容制造为基础，以互联网整合传播、企业网络危机公关与信息优化为业务特色的专业服务公司。
6.欧赛斯 OSENS
自1999年起，欧赛斯的创始人们就致力于通过技术手段及创造力帮助品牌在中国市场上取得成功，创办公司公司先后被Sage Soft(全球第四大独立软件公司，英国主板上市)，及被方正科技(A股上市公司)，之后帮助了硅谷高科技公司Barracuda Networks取得邮件安全网关产品中国市场第一的成绩，在市场实践中积累了丰富的品牌及高科技经验后，的欧赛斯创始人深刻地认识到中国未来20年品牌发展的浪潮及数字化营销的浪潮，所以自2011年起创办欧赛斯，公司秉承新思维、新视觉、新媒体的品牌服务理念，帮助企业在新经济浪潮中创建一流的品牌。
7.上海-S.G.网络营销
每个网络营销梦想都不同，梦想的终点是创造商业价值!当品牌、产品与消费者产生互动，梦想将与您亲近!这就是S.G.网络营销!
8.阳光安吉
阳光安吉是阳光对外贸易发展有限公司全资下属科技类子公司，公司于2009年在北京朝阳区正式注册成立。阳光集团总部设在中国广州，注册资金五千万，是阳光安吉互联网技术有限公司的强大后盾。自1988年成立以来，总公司以市场为中心，发挥各公司间的经营互补优势，已发展成为以进出口为龙头，科工贸为一体的现代企业集团，总资产超过3亿元。
9.北京AdSage
adSage凭借其多年的SEM服务经验，在传统企业的品牌传播和网络服务类企业的效果
营销，都总结出一套完整的搜索引擎理念体系与策略方法。adSage总结行业经验并分享给业界，希望中国的SEM行业能更快的进步。
10.开眼数据
开眼数据——精实万维软件(北京)有限公司成立于2006年11月，致力于成为领先的技术驱动型网络营销服务提供商，在搜索引擎营销领域的技术实力位于国内前列。
以上就是国内的一些网络推广公司排名情况，对于企业品牌的发展来讲，选择有资历有实力又有案例的服务公司非常重要，并且在未来的市场竞争中更加具有优势。
摘 要
近几年越来越多的家电企业进入市场，采用什么样的产品组合策略成为每家家电企业需要面对的问题，在家电行业的竞争日趋激烈的背景下，家电企业应采用怎样的营销组合策略又成为新的研究课题。本文将对国产大中型企业美的集团的营销组合策略，即产品策略、价格策略、促销策略、分销策略进行分析。
关键词：美的 营销组合策略
ABSTRACT
In recent years more and more electrical appliances enterprise to enter the market, adopt what kind of product portfolio strategy become each household enterprises need to face the problem of household electrical appliance industry the increasingly fierce competition under the background of the household enterprises should adopt what kind of marketing mix strategy again becomes a new research subject.This paper will on domestic large and medium-sized enterprises Midea group of marketing mix strategy, namely the product strategy, price strategy, promotion strategy, distribution strategy analysis.Key words：Midea
marketing strategy analyses
目 录 美的企业简介.........................................1 2 营销组合策略分析.....................................2
2.1 产品策略分析.........................................................2 2.2 价格策略分析.........................................................3 2.3 促销策略分析.........................................................3 2.4 分销渠道策略分析.....................................................4
2.4.1 分销渠道分析..................................................................................................4 2.4.2 分销渠道弊端..................................................................................................4 美的营销策略中问题的改进措施...........................5 结 论..............................................7 谢 辞..............................................8 参考文献..............................................9
大连交通大学信息工程学院2007级本科生学年论文 美的企业简介
美的创业于1968年的美的集团，是一家以家电业为主，涉足物流等领域的大型综合性现代化企业集团，旗下拥有三家上市公司、四大产业集团，是中国最具规模的白色家电生产基地和出口基地之一。1980年，美的正式进入家电业；1981年开始使用美的品牌。目前，美的集团员工13万人，旗下拥有美的、小天鹅、威灵、华凌等十余个品牌。除顺德总部外，美的集团还在国内的广州，中山，重庆，安徽合肥及芜湖，湖北武汉及荆州，江苏无锡、淮安及苏州，山西临汾，河北邯郸等地建有生产基地；并在越南、白俄罗斯建有生产基地。
大连交通大学信息工程学院2007级本科生学年论文 东风本田营销组合策略分析
影响企业营销有两类因素，一类是企业外部环境给企业带来的机会和威胁，这些是企业很难改变的；另一类则是企业本身可以通过决策加以控制的。企业本身可以控制的因素归纳起来主要有以下四方面： 产品策略、价格策略、促销策略、分销策略。
上述四个方面的策略组合起来总称为市场营销组合策略。下面就针对东风本田这四个方面进行分析，通过分析与研究。从分析产品策略入手，同时分析价格策略、促销及分销渠道策略，以便达到以合适的商品、合适的价格、合适的促销方式，把产品送到合适地点的目的。企业经营的成败，在很大程度上取决于这些组合策略的选择和它们的综合用效果。2.1 产品策略分析
美的起家产品为电饭煲，但美的并不是电饭煲在中国家电市场的缔造者。美的电饭煲公司成立于1993年，那时电饭煲在市场上还是个新鲜产品，而在终端上，美的始终居于三角、爱德等品牌后面，默默无闻做一个跟随者，市场销量排名，一直也在前5名左右徘徊，这种状况一直持续到1997年。
1998年，“小家电是块肥肉”的概念，在业内的大力推广下，得到了广泛认同。众多家电巨头纷纷拿起了刀叉试图分一碗羹。就在那时，美的电器洞察先机，在电饭煲市场凝聚了突击力量，并从电饭煲的核心内胆寻求差异化竞争。当时，国内电饭煲市场90%以上的国产品牌内胆，是由纯铝及回收铝制成，手指按压下则易变形，使用寿命短，最重要的是这种内胆，极易使米饭含有微量的铝元素，长期食用对人身体有害，尤其是对幼、弱、老、孕妇人群危害更大。而美的电饭煲内胆则由合金铝制成，坚固耐用，保证食用无害。伴随着美的电饭煲的个案成功，其从行业跟随者到行业的霸主的颠覆式营销策略，一直被美的电器捧为致胜法宝，并且演绎到美的电器每个产品之上。从早期的美的电风扇，到中期的美的电磁炉、美的微波炉，直至现今在市场风声水起的美的豆浆机与美的变频空调等等产品。可以说，美的电器都存在一个共性，一开始都是默默无闻地做一个跟随者，等此些产品被各大企业与行业，推广到一个高度的时候，或者成为消费者必不可少的家用电器时。美的电器突然发力，并出奇制胜抢夺市场份额，占领市场高度，最终成为行业霸主。
综上所述，美的电器多年来的产品营销策略，—直都在遵循着颠覆式的“老二策略”。虽然此策略让家电同行闻风丧胆，同时，也遭来了一些非议。有业内人士就对于美的从来不培育市场，只等待果实熟了，而发力摘取果实的营销策略认为不妥。但美的老总却认为，营销演绎的不仅是商战，更要尊重以结果为导向的游戏规则。美的电器的成功，其采用的颠覆式“老二策略”没错，但其背后的营销协同平台，打造的匹配能力，也是家电企业值得参考与借鉴的。因为美的电器每次切入产品之“准”、之“狠”、之“快”等等要素，不仅需要很高的营销价值链匹配，更值得家电同行分析与研究。大连交通大学信息工程学院2007级本科生学年论文
2.2 价格策略分析
对家电产品来说，消费者仅仅是对合理的价格有个大概的期望，他们并不可能记住各个品牌各个型号的价格。美的作为一线品牌，在同种型号的前提下，其价格相对较大多品牌要高。为了降低消费者的价格敏感性，美的把自己定位成一种对于健康空调来讲并不贵的产品在1998年美的空调就将全面换气技术应用于家用空调并获得专利，该技术实现了室内空气品质地全面提升，在当时以“全面健康”的概念引起国内空调业的轰动，并创下单机销量近30万套的业内记录。同时该技术令国内同行纷纷效仿，但其效果都无法和美的的专利技术相提并论。
家电的差异性能够使消费者不顾低价替代品的存在，而乐意用高价购买。美的“冷静星”系列是自行设计开发的第一款全新分体机，这在消费者心里建立了民族荣誉感；同时其采用了多项新技术，已申请7项国家实用新型专利和1项外观专利，使得产品在凸现独特性的同时避免了竞争者的模仿，使其竞争优势得以持续。
在服务方面，美的为其家电产品创造了附加价值。在SARS影响下，美的集团已先后捐赠了价值1250万元的产品。由于考虑到疫情与空气传播有关，美的决定改变原定“3.15”服务活动，追加近千万预算，为百万美的用户提供免费增值服务，上门清洗空调过滤网，安装赠送空气过滤杀毒设备等措施。这些独特性使消费者对其参考价值提高，使得美的可以制定相对较高的价格，并且能降低消费者的价格敏感度。
事实上，在很多时候各种品牌之间价格是难以比较的。消费者不清楚家电产品本身质量、厂家所提供服务等具体差异信息，他们宁愿去买一些价格较高但信誉较好的家电产品，而不愿冒着风险去选购低价不知名的家电产品。而广东美的企业集团是以家电及其中间产品制造为主的多元化经营大型企业集团，现已形成包括家用空调和商用空调、空调压缩机、电机在内的国内最大最完整的家电产业链，空调稳居行业前两名，空调压缩机跻身国内前三位。2001年美的挂壁、落地式空调被中国名牌战略推进委员会授予中国名牌产品称号。同年，国家质量技术监督局公布首批“空调免检产品”中，美的家电全线免检。对比困难效应使美的的价值与美的这个著名品牌联系在一起。2.3 促销策略分析
在促销方面美的也采取了一些战略:凡购买美的家电产品的消费者，都将获得刮刮卡，凭卡参与网上答题，有机会和跳水游泳冠军一起奔向罗马；“美的新思，跃动新姿”助威冠军圆梦罗马全国巡演将在全国20个城市全面展开，有机会与跳水游泳冠军面对面； 邀请你的朋友来搜狐“美的新思，跃动新姿”大型互动秀场秀出你的风采；利用QQ游戏等方式进行促销活动，激发消费者的兴趣，使消费者主动参与促销活动，激发购买欲望。但面对竞争日益激烈的家电市场来说这些是远远不够的。
有效的促销策略能够把企业的产品、服务、价格等信息传递给目标公众，引起他们的注意。有效地促销策略的目的在于通过各种有效的方式，解除目标公众对产品或服务的疑虑，说服目标公众坚定购买决心。例如，在同类产品中，许多产品往往只有细致的 大连交通大学信息工程学院2007级本科生学年论文
差别，用户难以察觉。企业通过网络促销活动，宣传自己产品的特点，使用户认识到本企业的产品可能给他们带来的特殊效用和利益，进而乐于购买本企业的产品。有效的促销策略还能够通过电子邮件及时地收集和汇总顾客的需求和意见，迅速反馈给企业管理层。由于网络促销所获得的信息基本上都是文字资料，信息准确。可靠性强，对企业经营决策具有较大的参考价值。采用动作良好的促销活动，不仅可以诱导需求，而且可以创造需求，发掘潜在的顾客，扩大销售量。综上所述制定一份系统的促销策略是十分必要的。
2.4 分销渠道策略分析 2.4.1 分销渠道分析
美的的批发商负责分销。一个地区内往往有几个批发商，公司直接向其供货，再由他们向零售商供货。零售指导价由制造商制定，同时制造商还负责协调批发价格，不过并不一定能强制批发商遵守。
美的的制造商负责促销。美的电器各地分公司或办事处虽不直接向零售商供货，但会要求批发商上报其零售商名单，这样可以和零售商建立联系，一方面了解实际零售情况，另外还可以依此向零售商提供包括店面或展台装修、派驻促销员和提供相关的促销活动。
共同承担售后服务。在这种模式中，安装和维修等售后服务工作一般由经销商负责实施，但费用由制造商承担。经销商凭借安装卡和维修卡向制造商提出申请，制造商确认后予以结算。2.4.2 分销渠道弊端
美的对批发商的定价混乱。美的的许多批发商淡季打款都是采用银行承兑汇票方式，汇票到期时间一般是在销售旺季结束以后，但如果销售情况不理想就无法向银行还本付息。这时同一品牌的批发商之间不得不展开价格大战以吸引零售商，造成价格混乱和窜货，而由于分销渠道并不由制造商完全控制，应对措施往往难以奏效。
美的的渠道不稳定。许多批发商经营上不太稳健，加上许多不规范的操作及盲目投资，经营风险极大，而且由于批发企业资金运转快，一旦操作失误则可能满盘皆输，制造商苦心扶持的销售网络又不得不重新组织。
美的的渠道管理方式欠佳。现在的家电企业渠道已经有很高的成熟度，由于近几年的环境变化较快使的自身渠道组织结构不合理，内部冲突现象大量存在，渠道管理成本上升、销售机构臃肿而效率低下，这也是长期积累的结果。现在进行的改造似乎来源与系统，流程的概念，以产品进入市场到它的消费后续过程为对象，借助与信息和资源共享的概念，来设计整个渠道管理方式。大连交通大学信息工程学院2007级本科生学年论文 美的营销策略中问题的改进措施
美的在营销组合策略中的产品组合策略和价格组合策略在行业内部都占有很大的优势，但在促销策略和销售渠道方面还存在很多需要完善的地方。1.促销策略的措施
美的应该使有多种促销方式来完善促销策略方面的不足。应从人员促销、广告促销、公关促销方面进行改进。（1）人员促销
人员促销，是企业通过派出推销人员或委托推销人员亲自向顾客介绍、推广、宣传，以促进产品的销售。可以是面对面交谈，也可以通过电话，信函交流。推销人员的任务除了完成一定的销售量以外，还必须及时发现顾客的需求，并开拓新的市场，创造新需求。促销人员是代表企业形象，直接和顾客进行交流的人群。美的应该对其促销人员进行有针对性的培训，使促销人员掌握企业产品的各种功能的同时对产品的差异化和附加价值进行有条理的介绍。要求促销人员熟练掌握美的家电的各种功能并现场演示给消费者，利用促销人员熟练地操作使顾客在购买之前就了解到美的产品的方便实用和极具人性化的设计（2）广告促销
美的应该加大广告力度，并且根据市场的需要自定长期的广告计划、的广告计划、临时的广告计划，根据推出产品的不同及时修改广告策略。这样在开展广告活动中，不受中长期的广告计划限制，在短期内所开展的补充性、机动性的广告计划。这种广告计划带有明显的的机动灵活性和随机性，为中长期的广告计划完成过程中的补充和完善。并且采用网上广告的方式进一步扩大企业的知名度，美的应该注重利用网络达到促销的目的，利用网络这个低成本高收益的媒介进行有效地促销是家电市场发展的必然趋势，也是降低促销成本的有效方法。（3）公共关系促销
良好的公共关系可以达到维护和提高企业的声望，获得社会信任的目的，从而间接促进产品的销售。美的可以设计公众活动，通过各类捐助、赞助活动，努力展示企业关爱社会的责任感，树立美的企业的美好的形象。还可以举行企业庆典活动，营造热烈、祥和的气氛，显现企业蒸蒸日上的风貌，以树立公众对企业的信心和偏爱。2.美的在销售渠道方面措施
美的对它的批发商和零售商应该进行统一定价的策略，使得在销售渠道方面的管理具有统一性的特点。美的还应该与其部分批发商建立长期的合作伙伴关系，这样不仅减低了经营风险也对企业的长期发展有一定的促进作用。此外，美的还可以采取搭建一个售后服务平台的方式，这个平台具有高兼容型，高效率性，高统一性，对企业的所有产品进行统一服务。这样不仅是得企业服务更加完善，有效，而且成本降低。理想化的渠 大连交通大学信息工程学院2007级本科生学年论文
道管理组织将是自己有生命力的，是自己有商业资本的特性，有自己创造价值的能力，有自身发展的能力的。它能承受不同产品，不同环境下的整个市场营销过程，利用市场，依靠营销，管理，产品高速物流，来使产品增值，获的自身发展。并随市场环境的改变做自身调整的。它自身也将融合企业销售公司，分销商，商业贸易公司，物流商为一体的综合性质公司。大连交通大学信息工程学院2007级本科生学年论文
结
论
通过对美的的营销策略进行分析，总结了美的在产品策略和价格策略上不可超越的优势地位。也发现了其在促销和销售渠道方面的缺陷。美的只有在促销方面，充分利用人员促销进行产品介绍；利用广告促销进行品牌推广；以及利用公共关系促销提高企业知名度。在渠道方面，对它的批发商和零售商应该进行统一定价的策略；与其部分批发商建立长期的合作伙伴关系；搭建一个售后服务平台的方式。美的只有认识到,以市场营销组合为核心进行企业的战略计划和工作安排, 才能占领更大的市场份额。大连交通大学信息工程学院2007级本科生学年论文
谢
辞
论文得以完成，要感谢的人实在太多了，首先要感谢李逊老师，因为论文是在李老师的悉心指导下完成的。李老师渊博的专业知识，严谨的治学态度，精益求精的工作作风，诲人不倦的高尚师德，严以律己、宽以待人的崇高风范，朴实无华、平易近人的人格魅力对我影响深远。李老师指引我的论文的写作的方向和架构，并对本论文初稿进行逐段批阅，指正出其中误谬之处，使我有了思考的方向，她的循循善诱的教导和不拘一格的思路给予我无尽的启迪，她的严谨细致、一丝不苟的作风，将一直是我工作、学习中的榜样。论文的顺利完成，也离不开在大学期间所有传授我知识的老师，是你们的悉心教导使我有了良好的专业课知识，这也是论文得以完成的基础。
通过此次的论文，我学到了很多知识，跨越了传统方式下的教与学的体制束缚，在论文的写作过程中，通过查资料和搜集有关的文献，培养了自学能力和动手能力。并且由原先的被动的接受知识转换为主动的寻求知识，这可以说是学习方法上的一个很大的突破。在以往的传统的学习模式下，我们可能会记住很多的书本知识，但是通过学年论文，我们学会了如何将学到的知识转化为自己的东西，学会了怎么更好的处理知识和实践相结合的问题。在论文的写作过程中也学到了做任何事情所要有的态度和心态，首先我明白了做学问要一丝不苟，对于出现的任何问题和偏差都不要轻视，要通过正确的途径去解决，在做事情的过程中要有耐心和毅力，不要一遇到困难就打退堂鼓，只要坚持下去就可以找到思路去解决问题的。在工作中要学会与人合作的态度，认真听取别人的意见，这样做起事情来就可以事倍功半。
总之，此次论文的写作过程，我收获了很多。此次学年论文的完成既是对大学四年专业知识的回顾，也为以后专业知识的运用做好了一个很好的铺垫。再次感谢在大学传授给我知识以及给我帮助和鼓励的老师，同学和朋友，谢谢你们。大连交通大学信息工程学院2007级本科生学年论文
参考文献
[1] 吴健安.市场营销学[M].高等教育出版社.1999 [2] 赵华.丁春玲.市场营销案例[M].清华大学出版社.2003 [3] 江林.现代市场营销管理[M].电子工业出版社.2002 [4] 吕一林.李蕾.市场营销学[M].中国人民大学出版社.2004 [5] 枫岛兰德.高效营销作业文案与表格[M].广东经济出版社.2005 [6] 贾伟锋.市场营销的趋势变革[J].市场研究.2009 [7] 李文庆.基于市场营销离群数据挖掘的客户分类模型[J].情报杂志.2009 [8] 王林竹.论现代市场营销理念[J].现代营销(学苑版).2009 [9] 肖代柏.市场营销发展新趋势及其应对策略[J].商业时代.2009 [10] Kevin Greenidge.FORECASTING TOURISM DEMAND An STM Approach.Annals of Tourism.2003
上海旺卓橡塑制品****成立于一九九八年四月，是一家集橡塑材料生产、加工、销售为一体的中型发展中的民营企业。其橡塑产品分为两大类：
1、 各种密封材料，客户为空气净化、电子、特种机械制造商及其工程师；
2、 aeroflex三元乙丙橡胶塑料保温材料应用于空调、太阳能、供暖、化工生产等领域。随着经济社会的发展，该司产品配套于机械设备整机、部件销往国内，如华东、华南、华北地区；直接或间接销售国外，如美国、德国、新加坡、韩国、日本、越南和中东国家。这样，才能满足客户对现代优质环保橡塑密封保温材料的需求。
公司的市场营销管理现状
上海旺卓橡塑制品****领导层在企业的运行中，认识到公司营销部门的工作绩效直接影响到企业的经营发展，对公司的营销部门非常的重视，近年来采取了一系列的措施不断完善和提高公司市场部门的各项规章制度。
（1） 市场部的组织与理念
近年来，公司营销队伍趋于年轻化，营销人员学历不断提高，管理工作由副总经理负责。经过调研，发现该司将企业市场营销管理纳入企业整体运营理念，而不是将市场营销管理的工作职能传统化、简单化地植入营销部门内。这确保了营销政策的全面性、战略性和前瞻性。
（2） 薪酬激励与营销人员稳定性
该司为了提高营销人员的积极性，在薪酬上采用工资加佣金的激励方法，这样能够调动营销人员的积极性，能够发挥他们的能力。为企业创造条件创造更高的利润，同时也要保持营销队伍的整体稳定，不因营销人员流失，出现客户被带走的现象。具体的薪酬组成形式为：
岗位工资、通讯补助、交通补贴及佣金，营销人员的个人平均固定收入约占总收入的25%～30%。
（三）营销人员的培训
从调研的情况来看，该司对营销人员的培训工作采取定期和不定期培训。定期培训依据是按既定的间隔时间进行通常培训，即业务技能、产品与市场环境知识重复、更新培训，让这些要求具备的知识能够在营销人员的脑子里得到回顾、强化与更新；不定期培训，是针对营销人员在平日营销工作的突发事件、需要及时处理并且有代表性的问题，集中群体的智慧，共同做到重要信息即时收集、研究分析、制定处理方案，以此通报给未遇到此类问题的营销人员，扩充、提升整体营销人员的业务知识和处理技能。
（4） 市场部与其它部门的工作关系
在调研信息中获知该司在平日生产运营时，营销部门的自身工作能够即时快速完成，各部门突发问题能够在副总经理的领导下做到临时紧急处理，降低问题带来的市场负面影响。但，善后未做总结并制定相应的机制，缺乏针对突发问题的部门之间联动预案，而只能在问题出现时“头痛医头，脚痛医脚”。这说明公司各部门之间的联系与合作相对薄弱，不利于企业动态经营的稳定。
三、调查结果分析
我们知道现代企业的市场营销，是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。由此，市场营销管理是为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，对设计方案的分析、计划、执行和控制。市场营销管理的本质是需求管理。
毋庸置疑，对于上海旺卓橡塑制品****的市场经营来说，既要遵循现代企业市场营销管理的通常规则，又要建立和完善针对自身行业特征、符合自身行业发展途径的市场营销管理机制，依此才有助于公司在愈来愈激烈的市场竞争中的再提升、再发展。具体来说，公司可以从以下两个方面进一步提高营销管理水平。
（一）以顾客为导向。现代营销的重点是满足有兴趣的顾客的需求。顾客是企业的衣食父母，没有顾客，就没有利润，进而公司也失去存在的基础，这就要求我们需以顾客为导向，把满足顾客为导向作为企业的运营战略理念的重中之重。
（二）以营销为主，生产、财务、人事、后勤等部门为之服务。目前，该司能够认识到部门之间虽没有高低贵贱之分，平等相处，但在实际工作中由于利益、绩效等多方面的冲突，并重绝不是好办法。它不能有效地解决和处理部门之间的利益失衡，也不能解决低收入员工的不满。
现代企业各部门之间的合作是保证企业有效运作的基础，直接影响到营销绩效的质量。例如营销部门的人员组织、培训、管理、费用以及产品销售和客户服务等等都要与企业内部的这些部门发生工作关系。因此，我们不能只关注产品的直销业绩，而忽视这些部门的工作对销售业绩的内在支撑作用。
事实上，只有为企业的生存和发展提供全方位的服务，企业内部的关系才能顺利、便捷地处理。此时市场营销人员就可以心思专一地收集市场信息、挖掘潜在市场，专一地面对讯息万变的市场而设计应变办法，抵御市场竞争带来的精神压力，从而更好、更高、更快地做好市场营销工作，为企业的再发展贡献力量。
78号）文件要求，结合省公司下发的《5月个险渠道短期险直接销售成本反馈表》，我公司个险渠道对本单位的短期险情况进行了认真分析，现将具体情况汇报如下：
一、短期险业务发展情况
截止到20xx年5月末，我公司个险渠道共收取短期险保费2273.86万元，完成全年预算目标的45.94%。其中短期意外险保费1682.76万元，完成全年预算目标的52.92%；短期健康险保费591.10万元，完成全年预算指标的33.40%。意外险占比74%，与上个月意外险占比79.22%有所降低。
二、短期险直接销售成本情况
截止到20xx年5月末，我公司个险渠道短期意外险直接销售成本支出288.13万元，实际支出率17.12%，与省公司批复预算370.21万元相比节余了82.08万元；短期健康险直接销售成本支出82.06万元，实际支出率13.88%，与省公司批复预算94.58万元相比节余了12.52万元。整个渠道短期险直接销售成本一共节余94.60万元，与截止到4月末节余的99.55万元相比降低了4.95万元。
经过认真分析，节余具体原因有以下几点：
（一）系统维护比例原因
短期险直接销售成本实际支出不仅包括系统中产生的直接佣金支出，还涉及到分摊的基本制度支出。省公司批复我公司的短期意外险直接销售成本比例是22%，短期健康险直接销售成本比例是16%。20xx年1-3月份我公司在系统中维护的短期险直接佣金率是10%，从4月份开始将短期意外险直接佣金率由10%提高到15%。1-3月份短期意外险保费914.17万元，因系统维护比例原因直接佣金支出就节余了45.71万元（914.17*5%），同时分摊的基本制度支出也相应减少。总之，系统维护比例原因导致节余很多。
（二）账务处理错误原因
经查，月份长安支公司有12.22万元的短期险直接销5售成本误记入团险渠道，导致个险渠道短期险直接销售成本多节余了12.22万元。
（三）部分团单不能计入考核原因
因系统原因，短期险团单直接佣金支出可以计入直接销售成本，但是团单（国寿综合意外伤害保险种除外）不能参与考核，也就是说其不能参与计算基本制度支出。截止到5月末，我公司除国寿综合意外伤害外团单保费收入438.70万元，其中意外险为220.68万元，健康险为218.02万元。这样也会存在一小部分节余。
（四）保费收入数据计算区间原因
2短期险保费收入是根据财务系统按照自然月提取的，即取数区间为20xx年1月1日至20xx年5月31日；而短期险直接销售成本支出是根据AMIS和SZIS系统提取的，计算保费收入区间为20xx年12月21日至20xx年5月20日。据统计，我公司在20xx年5月21日至5月31日期间短期险保费收入116.22万元，20xx年12月21日至20xx年12月31日期间短期险保费收入为121.75万元，相差5.53万元。在计算短期险直接销售成本预算时少计了0.79万元，对节余影响不大。
（五）直接销售成本数据提取原因现在《5月个险渠道短期险直接销售成本反馈表》中的直接销售成本支出反映的是1-4月份的实付数据和5月份的计提数据。既然5月份当月的直接销售成本是计提的，肯定会与实际支出存在一定的差异。
三、以后工作措施及建议
针对前三个月短期险直接销售成本节余很多的情况，我公司采取了一定措施。首先，我公司从4月份起将短期意外险直接佣金率由10%提高到15%，考虑到省公司批复比例及赔付率问题，短期健康险直接佣金率仍维护为10%；其次，高度关注短期险的直接每月对短期险直接销售成本进行监控，销售成本的使用情况，认真进行分析，查找直接销售成本节余和超支的原因；最后，我公司争取把短期险直接销售成本用3足、用活、用好，做到销售成本与促销奖励费用的科学统筹，实现业务发展与费用有效投入的双赢。
同时，建议省公司在技术上给予支持，将AMIS和SZIS系统中的所有团单保费收入全部纳入考核，这样既可以用足、用好直接销售成本，调动营销员的积极性，又可以节省因补足这部分保费少分摊的基本制度支出而花费的促销奖励费用。
一、在服装销售过程中
销售技巧及其重要，在销售过程中除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买兴趣，让顾客达到消费的享受，比如：有很多顾客一进店就说贵，我们就会给他说明原因，然顾客试穿我们的衣服，试衣途中我们就会和顾客聊天，了解顾客的心理，也拉近我们之间的距离，同时也给顾客连贯性的搭配，让顾客眼前一亮的感觉，让顾客觉得我们的衣服不是贵而是高贵。
二、注意重点销售的技巧
重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计，功能，质量，价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过度到“信念”，最终销售成功。
三、不足之处
店里的员工在销售上也比较积极，大家都为同一个目标，但做得不足的地方也还有很多，比如销售，陈列等等都还有待提高。
以后我将会带领店员深刻总结，将我们做的不好的地方及时改正，做得好的地方继续发扬，为以后的工作做铺垫。
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店铺业绩下滑原因分析及改进方法
1、天气下雨:统计进店率，调解卖场氛围，做产品知识培训，陈列跟换
2、客流很少:统计进店率，分析进店顾客，提升试穿率，卖场可以做一次大扫除
3、导购状态不好:沟通状态不好的原因，是生活还是工作，进行调整、跟进
4、货品问题(畅销款补不到货、断码严重):开发类同款的卖点，进行重组搭配销售
5、vip消费下降:每周短信回访、了解顾客的需求，购买时适当送点小礼品
6、连带:提升导购的搭配能力、备选意识的加强，成套给顾客试穿
7、要求打折:介绍产品的优点和做工，和其他同类品牌对比，利用空余时间到其他品牌去试穿衣服，了解别人的优质服务，优点可以学习
8、卖场没有活动(缺少赠品):根据店铺的需求和做好促销计划
的同时适当配一些对销售有提升的赠
9、衣服做工、质量差:每上新款陈列完后，导购修剪衣服线头和确保衣服没有次品的情况下上架，有问题的收进仓反映到公司从而提升做工和品质感)
10、备货不足:上货3天内做完新款的fab和搭配，同时看中畅销款补货，或是一周内根据销售补货，每次搞活动前补足货品
11、库存掌握不熟:每周考核库存一次，交接班会议中店长通报库存较大的款和畅销款的库存量;
12、试穿率低、成交率低:培训导购与顾客的沟通和赞美顾客，从中了解顾客的需求，提高试穿和成交率。空场店长带领导购一起做销售演练
13、销售技巧弱:针对销售较差的导购，店长在现场做销售培训和导购在接的每一顾客店长或销售强的导购帮助总结和分析每一单从中得到提升
14、团队配合差:大家讨论配合之间存在的问题，通过沟通和班次的调整，利用互补来进行调整
15、*知识不强:通过公司的培训和定时的检查
16、非销售语言较少，不了解顾客的需求:规定每进店顾客都要赞美2点以上，空场做演练
17、空场店铺氛围没有调整好:利用空场，做销售演练、导购试穿卖场衣服做fab和培训
18、店铺人员的调动，人员不稳定:让员工有较强的归属感
19、店长的管理能力:通过培训提升店长的能力
20、附加推销和备选做的不够到位:规定店铺对每一顾客试穿做好两套左右适合的款作为备选，可以利用收银后做推销和利用配件类产品
公司反腐倡廉管理提升自我诊断报告－综合办公室
1.前言
反腐倡廉管理是党风廉政建设的重要组成部分，反腐倡廉建设涉及公司总体管理各个方面，加强项目部的反腐倡廉工作，对优化项目管理结构，提升内在竞争力，推动项目部健康、持续发展，有着十分重大的意义。近年来项目部按照建设公司党委关于反腐倡廉工作部署，坚持从严治党、标本兼治、综合治理的方针，以落实《党风廉政建设责任制》为龙头，以加强廉洁文化教育、强化纪检监察力度为手段，在教育、制度、监督的贯彻落实和建设发展上大下工夫，积极推进项目部拒腐防变教育的长效机制和反腐倡廉制度体系建设，加强了项目部领导干部的廉洁自律意识，避免了违法违纪事件的发生，为全力推进XXX扩建工程筹备及和项目部谐健康发展提供良好的环境。
为进一步提升项目部反腐倡廉管理工作，优化项目部和谐健康发展环境，根据公司对落实党风廉政建设责任及推进惩防体系建设的总体目标及要求，综合办公室对目前项目部反腐倡廉管理现状进行诊断分析，主要从项目部廉洁风险防控体系建设、党风廉政建设责任制落实及反腐倡廉工作机制三个方面查找存在的问题，并提出了整改目标，现将具体情况报告如下：
2.自我诊断描述
廉洁风险防控体系建设管理
管理现状：项目部在廉洁风险防控体系建设做了一定的基础工作，2011年项目部为落实建设公司《关于开展全公司关键经营风险点排查工作的通知》，对各部门岗位责权及岗位风险经营点进行了全面系统的排查，但因对廉洁风险防控工作及推进惩防体系建设工作的认识不够深刻和重视，最终导致关键风险经营点排查结果运用的不恰当，廉洁风险防控工作停滞不前。而随着XXX工程进展，项目部需尽快建立完善廉洁风险防控体系，加强制度建设为重点，结合XXX实体工程，逐步开展廉洁风险辨识、分析、评估和防控工作，优化业务流程，完善管理制度，加强精细化管理，促进效益提升，确保项目部工程建设安全、资金使用安全、生产经营安全、干部成长安全。
存在问题：首先项目部各级人员对廉洁风险防控工作的认识和理解不全面，具体表现为领导不重视，导致风险防控工作的组织不力；员工对风险防控及风险排查的理解，导致回避问题，在排查风险的时候避重就轻；组织实施者知识经验缺乏，导致工作开展不够专业，缺乏头绪；其次，项目部廉洁风险防控工作缺乏目标和指导方向，前期开展的一些基础性工作绝大部分走了过场，流于形式；
控的工作方案；宣传廉洁风险防控在项目管理中的实际意义，加强各部门、各级管理人员对风险防控的认同感；组织实施者加强专业学习，做好风险防控的基础性工作。使项目部廉洁风险防控工作真正起到监督制约、加强项目管理的实效性作用。
党风建设责任制落实
管理现状：长期以来，项目部总体上建立了以党风廉政建设责任制为“龙头”，通过《党风廉政建设责任书》，在落实生产经营目标责任的同时，同步推进党风廉政建设和反腐倡廉工作，做到了细化分工、分解任务，明确目标和责任，逐项落实并层层签订责任书；在责任制的具体履行方面，项目部按照“一岗双责”的要求，以岗位责任制为抓手，要求各部门领导不仅对本部门的各项工作负责，也要对党风廉政建设全面负责，并始终坚持集体领导与个人分工相结合，将党风廉政建设的责任逐级分解，坚持谁主管、谁负责的原则，确保了党风廉政建设的责任落实到人，避免了违法违纪事件的发生，为项目部各项工作的顺利开展提供了有力的保障。
存在问题：纪检监察机构在积极发挥组织、监督、检查作用，量化考核标准，加强督促检查方面仍然存在不足，尤为突出的是对缺乏《党风廉政建设责任制》的量化考核，在具体执行监督、检查或考核的时候，过于笼统，评判标准和依据单一，注重结果评判，日常过程的监督检查力度不够。
整改目标：明确项目部《党风廉政建设责任书》签订人员范围，明确各级岗位人员对《党风廉政建设责任制》负有的责任，细化及完善量化考核标准，制定相应的奖惩措施，建立党风责任制的日常考核机制，建议将责任制的履行纳入个人绩效考核范畴。
反腐倡廉工作机制
管理现状及存在问题：从项目部党风廉政建设的总体情况和表面上看，各项党风廉政建设责任每年都以签订责任书的形式得到了落实，廉洁文化教育廉政从业教育也在经常性的开展，基本上也没有违法违纪事件发生，但实际上项目部的反腐倡廉工作机制不主动、不灵活的。主要表现在领导机构不健全、工作制度不完善、工作措施不得力，没有专门的反腐倡廉工作机构、日常工作部门和工作考核评价体系。往往是在写工作计划时，把班子成员全部罗列到相应的领导小组中去，将小组办公室挂在某个部门内，或者在上级发来一个活动通知时也跟着下发一个通知；虽然在文件中成立了相应的领导小组，但在具体的工作中却无专人负责。对班子成员分管范围内出现的问题，不追究领导责任，缺乏事前、事中、事后各个环节的把关；习惯于出问题后才去分析处理，不是认真地追究领导人员的责任，而是以“集体责任”为名推卸班子成员的个人责任，从而导致反腐倡廉工作只做表面功夫、做工作的人腰杆不直、做了工作的人得不到好评；看似大家负责，实则无人负责，看似齐抓共管，实则大家不管。
3.结束语
落实反腐倡廉工作是一项长期、艰巨而又复杂的工作，任重道远，需要的是长效机制的建立、不懈的努力和认真的落实。项目部要以管理提升为契机，认真总结与查找反腐倡
廉管理中存在的问题与不足，正视问题，解决问题，进一步加大项目部反腐倡廉的力度，不断总结经验，努力进取，朝着政治坚强、公正廉洁、工作透明、员工信任、高效有为的目标前进！
人力资源管理是企业发展与成功的关键因素。为提升人力资源管理工作，我部根据集团公司、公司的工作目标、部门工作职责及工作任务，在对现有人力资源管理工作自我诊断基础上，找出了存在的主要问题，并提出了整改目标，具体报告如下：
一、人事管理工作
存在问题：为加强人事管理工作，公司出台了多项人事管理制度，并制定了相应操作流程，但在具体执行过程中也存在一些问题：如缺乏系统、全面、并与公司战略匹配的人力资源规划；人才队伍总量不足、素质不高、员工队伍年龄老化、知识结构不合理与企业发展矛盾日益突出；员工业绩考核评价体系不够健全，绩效考核及专业技术（技能）评聘工作开展不够到位；人力资源信息管理工作离集团公司要求还有差距。
整改目标：在认真梳理现有人力资源状况基础上逐步建立起与公司战略目标相匹配的人力资源规划和实施计划；盘活选人用人渠道，通过内部培养、提拔骨干人才、外部聘用公司紧缺人才，招收、引进高学历人才等多种方式来充实人才队伍；每年招收一定数量大中专毕业生作为后备人才储存；通过组织开展专业技术（技能）评定、聘任工作，加强专业技术人才队伍建设；建立和完善绩效管理机制，组织开展绩效考评工作及指导、督查工作；通过加强考核和完善考评机制，提高员工整体素质。加强人力资源信息化管理及制度化建设工作。
二、劳动用工管理
存在问题：随着劳动合同法等相关政策的出台，对劳动用工提出了更高要求。我部在人员招用，劳动合同签订、终止、解除等方面都建立了相应制度和操作流程，但在具体执行过程中也存在一些问题：如在具体办理员工招收、录用和辞退、解除劳动合同等手续时在个别环节处理上还不够规范，存在潜在法律风险；因员工年龄老化、人员流失、人才引进少等原因，导致各单位因用工严重短缺，使用临时工现象较为普遍，存在较大用工风险，导致员工队伍不够稳定；同时，在现有职工队伍中存在考勤管理不够规范、员工劳动纪律松懈，以及存在隐性下岗及长期病事假人员等问题。
整改目标：做好劳动用工计划管理和人员招用工作，严把新招人员入职关，避免相应法律风险，同时要配合各单位、部门做好试用期满劳动合同转正及大学生见习期满定级考核鉴定工作，严把人员素质关；规范辞退及解除劳动合同各个环节，避免潜在法律风险；通过采用退休、离岗退养人员聘用、季节性用工、劳务外包等多种形式，来补充用工短缺问题；同时，加强对二级单位临时性用工管理指导及服务工作，尽可能规避用工风险；加强考勤制度执行情况检查，及时处理隐性待岗、长期病事假人员及违反劳动纪律人员，提高工作效率和劳动生产率。
三、工资管理
存在问题：目前，公司对二级单位工资实行总额管理，除管理人员工资标准实行公司报批备案审核制外，其他员工由各二级单位根据单位实际情况，自行确定分配方式和水平，但原则上不允许突破公司下达的计划控制额。通过这些年的运作，在工资管理上也暴露出了一些深层次问题：如：
在全公司范围内还缺乏系统规范的工资管理体系；员工特别是陆上生产一线员工收入整体水平偏低；公司缺乏正常工资调整机制；在收入分配上仍存在着“同工不同酬”、“吃大锅饭”和分配不公、内部分配激励机制不合理等问题；在劳动工资基础管理方面工作还不够到位。整改目标：提出推进收入分配制度改革的意见和建议，通过优化工资结构，采取灵活运用多种分配形式，合理拉开收入差距；根据集团公司总体要求，做好公司工资总额预算管理；建议设立总经理奖励基金，对表现突出员工另行实行奖励；引入特殊人才工资协商制度，逐步建立工资正常调整机制；规范绩效工资管理，真正体现多劳多得的分配激励机制；加强基础管理工作的指导和服务，规范各类统计报表的报送工作。
四、培训管理
存在问题：制定了《员工培训制度》及培训操作流程，重点加强员工内部培训，严格把关员工外部培训的费用审核。但在培训方面也存在以下问题：培训工作缺乏系统管理；员工对培训重视不够，公司对员工教育与培训方面经费投入不足，给培训工作带来困难；培训针对性不强，缺乏事先的调查研究 ；对培训效果缺乏跟踪、评价和考核；存在外培人员未按程序事先报批等“先斩后奏”现象，员工培训资料归档不够及时、全面等。
整改目标：重新修订培训制度和工作流程；将培训情况列入各单位、部门绩效考核指标；加大培训效果跟踪，提高培训有效性；加大新招员工岗前培训及特殊作业人员上岗培训；做好培训资料及相关数据的分析、归档工作。
五、社保及公积金管理
存在问题：医务劳动能力鉴定工作开展还不够及时；个别单位报送职工缴纳社保基数不够规范，存在少报、漏报情况，容易引起劳资纠纷；外出务工及外借人员存在未按规定向公司缴纳社保；公积金未及时封停和启封，出现公积金多缴或少缴情况；在办理从事特殊工种人员提前退休手续时，存在归档证明材料不齐全等问题
整改目标：进一步加强社保基础性及公积金基础管理工作。及时做好职工劳动能力鉴定工作，对符合退职或病退人员，及时办理相关手续，减轻公司负担；进一步完善从事特殊工种人员档案建立工作，及监督、检查工作；督查自缴社保人员社保缴纳情况，进一步加强公积金管理工作，及时封停停发工资人员的公积金户头，减少公司人工成本支出。
xx年上半年度经营分析报告
今年上半年，百货体育飞丹旗舰店在公司总经理室的正确领导下，以及公各部室单位密切配合与有力支持下，坚持求真务实以经营业绩为中心，积极推动职工思想观念转变，深入理解公司管理机制，善于发现问题，勇于解决问题，在全体员工的不懈努力下，商店上半实现经营收入20784798元，创百货体育飞丹旗舰店销售业绩纪录。现对xx年上半年度经营情况进行分析，研究市场运行特点及存在问题，对下半年商店运作提供初步参考，为以后发展积累经验。
一、经营收入
xx年度公司下达的目标计划32，000，000元比xx年实际销售额24，988，806元递增了28。06%。今年上半年实现销售收入20784798元，比预算销售计划16053607元增长29。47%;比去年上半年12811915元同比增长62。23%。
预计划下降原因:统计表上看1月份出现负增长
-30。61%。由于xx春节在2月份，预算上考虑欠妥农历年底是市民传统的购物消费之月，所以导至负增长。
附:销售统计表
预销售计划:根据历史月销售额平均数按今年计划比例递增。
二、情况分析
(一)市场情况
1、随着*成功申办xx年*奥运会，这使得*的体育用品市迎来了一个新的高潮，与此同时市场上涌现出大量的体育用品专卖商店。就端州金牛街而言有4家上规模的体育用品*商店，如:百货金牛体育用品商店、内金生体育用品商店、佳家运动体育店、运动服饰专卖店，体育服饰用品市场达到饱和状态，而后体育服饰市场出现塌缩现象，尤其是卡帕(kappa)品牌在端州乃至全*风靡一时，下降幅度之大实属罕见。
其二xx年端州发生借贷风波后，波及整个市场经济金牛街的体育用品商店也难逃洗打牌命运，佳家运动体育店在端州市门店全部关闭、运动服饰专卖店关闭。而百货体育在困径中求得生存，使得百货体育姊妹店在市场竞争中不断的提高市场占有率，使销售业绩呈上升趋势今人可喜。
2、近年来，*城市化建设过程所带来的人均收入水平不断提高和闲暇时间普遍增多，以及*也在大力鼓励民众的体育锻炼活动，人们越来越意识到健康和体育运动的重要*，市民积极参与各类体育活动。为此给体育用品市场带来了强大的需求。
(二)消费观念蜕变
1、由于国民生活水平提高，对物质需求已经变成了一种文化需
求。*对体育用品消费观念发生转变，趋向于产
品使用功能上，以及产品用途**方向延伸变化，以及越来越注重品牌文化理念与品牌价值观。
2、而飞丹从产品设计理念
(1)[诠释自我，nikeid助你倾力表现自我，定制专属精*，塑造超凡外观xxx。
(2)通过体育明星向消费者传递自己的企业文化，使自己的核心价值成为体育精神，征服自然和超越自我的象征。
(三)代理商与商场运营商因素
商场销售下降分析报告
:分析报告商场下降销售商场销售分析下降原因
销售下滑分析怎么写销售同比下降分析范本
篇一:店铺业绩下滑原因分析及改进方法
店铺业绩下滑原因分析及改进方法
1、天气下雨:统计进店率，调解卖场氛围，做产品知识培训，陈列跟换
2、客流很少:统计进店率，分析进店顾客，提升试穿率，卖场可以做一次大扫除
3、导购状态不好:沟通状态不好的原因，是生活还是工作，进行调整、跟进
4、货品问题(畅销款补不到货、断码严重):开发类同款的卖点，进行重组搭配销售
5、vip消费下降:每周短信回访、了解顾客的需求，购买时适当送点小礼品
6、连带:提升导购的搭配能力、备选意识的加强，成套给顾客试穿
7、要求打折:介绍产品的优点和做工，和其他同类品牌对比，利用空余时间到其他品牌去试穿衣服，了解别人的优质服务，优点可以学习
8、卖场没有活动(缺少赠品):根据店铺的需求和做好促销计划
的同时适当配一些对销售有提升的赠
9、衣服做工、质量差:每上新款陈列完后，导购修剪衣服线头和确保衣服没有次品的情况下上架，有问题的收进仓反映到公司从而提升做工和品质感)
10、备货不足:上货3天内做完新款的fab和搭配，同时看中畅销款补货，或是一周内根据销售补货，每次搞活动前补足货品
11、库存掌握不熟:每周考核库存一次，交接班会议中店长通报库存较大的款和畅销款的库存量;
12、试穿率低、成交率低:培训导购与顾客的沟通和赞美顾客，从中了解顾客的需求，提高试穿和成交率。空场店长带领导购一起做销售演练
13、销售技巧弱:针对销售较差的导购，店长在现场做销售培训和导购在接的每一顾客店长或销售强的导购帮助总结和分析每一单从中得到提升
14、团队配合差:大家讨论配合之间存在的问题，通过沟通和班次的调整，利用互补来进行调整
15、*知识不强:通过公司的培训和定时的检查
16、非销售语言较少，不了解顾客的需求:规定每进店顾客都要赞美2点以上，空场做演练
17、空场店铺氛围没有调整好:利用空场，做销售演练、导购试穿卖场衣服做fab和培训
18、店铺人员的调动，人员不稳定:让员工有较强的归属感
19、店长的管理能力:通过培训提升店长的能力
20、附加推销和备选做的不够到位:规定店铺对每一顾客试穿做好两套左右适合的款作为备选，可以利用收银后做推销和利用配件类产品
篇二:xx年上半年专卖店经营分析报告
xx年上半年度经营分析报告
今年上半年，百货体育飞丹旗舰店在公司总经理室的正确领导下，以及公各部室单位密切配合与有力支持下，坚持求真务实以经营业绩为中心，积极推动职工思想观念转变，深入理解公司管理机制，善于发现问题，勇于解决问题，在全体员工的不懈努力下，商店上半实现经营收入20784798元，创百货体育飞丹旗舰店销售业绩纪录。现对xx年上半年度经营情况进行分析，研究市场运行特点及存在问题，对下半年商店运作提供初步参考，为以后发展积累经验。
一、经营收入
xx年度公司下达的目标计划32，000，000元比xx年实际销售额24，988，806元递增了28。06%。今年上半年实现销售收入20784798元，比预算销售计划16053607元增长29。47%;比去年上半年12811915元同比增长62。23%。
预计划下降原因:统计表上看1月份出现负增长
-30。61%。由于xx春节在2月份，预算上考虑欠妥农历年底是市民传统的购物消费之月，所以导至负增长。
附:销售统计表
预销售计划:根据历史月销售额平均数按今年计划比例递增。
二、情况分析
(一)市场情况
1、随着*成功申办xx年*奥运会，这使得*的体育用品市迎来了一个新的高潮，与此同时市场上涌现出大量的体育用品专卖商店。就端州金牛街而言有4家上规模的体育用品*商店，如:百货金牛体育用品商店、内金生体育用品商店、佳家运动体育店、运动服饰专卖店，体育服饰用品市场达到饱和状态，而后体育服饰市场出现塌缩现象，尤其是卡帕(kappa)品牌在端州乃至全*风靡一时，下降幅度之大实属罕见。
其二xx年端州发生借贷风波后，波及整个市场经济金牛街的体育用品商店也难逃洗打牌命运，佳家运动体育店在端州市门店全部关闭、运动服饰专卖店关闭。而百货体育在困径中求得生存，使得百货体育姊妹店在市场竞争中不断的提高市场占有率，使销售业绩呈上升趋势今人可喜。
2、近年来，*城市化建设过程所带来的人均收入水平不断提高和闲暇时间普遍增多，以及*也在大力鼓励民众的体育锻炼活动，人们越来越意识到健康和体育运动的重要*，市民积极参与各类体育活动。为此给体育用品市场带来了强大的需求。
(二)消费观念蜕变
1、由于国民生活水平提高，对物质需求已经变成了一种文化需
求。*对体育用品消费观念发生转变，趋向于产
品使用功能上，以及产品用途**方向延伸变化，以及越来越注重品牌文化理念与品牌价值观。
2、而飞丹从产品设计理念
(1)[诠释自我，nikeid助你倾力表现自我，定制专属精*，塑造超凡外观xxx。
(2)通过体育明星向消费者传递自己的企业文化，使自己的核心价值成为体育精神，征服自然和超越自我的象征。
(三)代理商与商场运营商因素
1，我们做网络营销，但是我们的目标市场在何处?
对于网络营销人员刚进入网络市场，调查出了目标市场才能更好的去从市场中挖掘我们的客户，所以调查目标市场非常的重要。
2，目标人群需要不需要你的产品?
找到了市场之后，我们就可以挖掘出我们的客户群，也就是目标人群，但是我们的产品之后，目标市场的客户是否需要我们的产品?我们的产品和其他产品有什么区别?为什么客户不需要我们的产品?这都是我们需要考察的后续原因。
3，目标客户群是通过什么地方来购买这些产品的?
刚进入网络市场,百度竞价调价软件，可能我们会处处开花纱网，从而来选择一些销售渠道，但是我们也要细心的去观察，到底目标客户是通过什么渠道来购买我们产品的?
如果你做过网络推广，那么久你要统计，通过什么样的方式推广出来的产品销售量最大，从而继续在这种方式上开拓出其他的营销方式。
4，竞争对手有哪些?
网络营销的目标市场中，我们的竞争对手肯定非常多，不可能说你进入市场之后，这个市场就只有你一家的产品，那几乎是不可能的，因为你不是电信，也不是移动，更不是石油，所以说，我们要调查我们的竞争对手，查看和自己同样的产品厂家，同样产品的销售公司。
5，竞争对手的网络营销的手段有哪些?
这一年确实算很快了，还没来得及反应，差不多就已经要结束了。这是我进入销售部的第二年，今年一过，我就要迎来第三年了。很多事情都熬不过三这个字，不管是恋爱还是事业，只要平平稳稳的度过了“三”这个数字，接下来的岁月就会相对而言轻松一些了。今年是我和这份事业磨合的第二年，除了第一年的学习和拼命，这一年我相比而言更轻松了一些。
第一年我为自己打下了稳固的基础，今年我通过自己的努力，慢慢琢磨出了一些方法。其实销售这份工作是需要去动脑筋的，它不像是一份文职工作，只要按部就班就不会出现过大的错误。它需要的是办法和方法，该怎么去达到这个目标，它是有难度的，因此我们也是有压力的。上半年的时候是压力最重的一个阶段，那段时间我明显感到自己有些动力不足了，但是后来我还是调整好了自己，给自己打了满满的气，顺利的度过了那段最为艰难的日子。
其实这一年下来，我对这份工作也差不多了解透彻了。我有了自己很多的心得和想法。或许我应该坚持的不是对这份事业的执着，而是在这份事业上，对自己的要求。既然我做了这一份工作，我就一定要把它做好，坚持它如若没有成绩，也是徒劳。所以今后一定要多想一些办法去提升自己，提高自己的销售能力，增强自己的综合实力，不负公司这个平台给予的宝贵机会。
安利（中国）投资环境分析报告
学院：经济学院
专业：国际商务
姓名：过明娟
学号：1002040125
目录
一、公司背景
二、总体环境分析
三、产业环境分析
四、竞争环境分析
一、公司背景
安利，是美国最大的著名直销企业，总公司位于美国密歇根州大急流市亚达城，于1959年由杰·温安洛和理查·狄维士在家中的地下室创立。
安利于1992年进入中国内地，并于1995年正式开业，成立安利（中国)日用品有限公司，总投资额为2.2亿美元。
安利作为化妆品和食品生产商，其投资领域也是化妆品和食品，安利的产品基本上有五大系列，分别为：个人日常洗护系列；美容系列；健康保健系列；安利皇后锅；家居护理系列；中国大陆目前有大概五百种产品。
安利（中国）采用直销的方式经营，通过遍布全国的店铺和营销人员为顾客提供优质的产品和服务。
二、总体环境分析
1、政治环境
安利在进入中国的时候是以直销的方式进入，但是进入中国市场的准备期时间长达2年，1994年才获得运营批准，1995年正式投产。不到半年时间，安利的销售额就达到9亿元，并成为国内首家通过ISO9002国际质量认证的日化企业。不过，好景不长，安利的发展模式在中国遇到了变数。一些带有欺诈性质的金字塔传销公司，见安利在中国市场有所斩获，便趁政府并不了解直销，浑水摸鱼，造成1994年开始的传销混乱。于是政府开始对安利进行整治，1998年4月21日，政府一纸禁令全面停止传销业，安利也被包括在其中。对于任何一位安利老员工来说，那是一段不堪回首的经历。后来，安利（中国）副总裁张明德对媒体回忆安利的历次变革，“1998年的调整才是一次‘伤筋动骨’的改变。”
在危机发生之后，当时的对外贸易经济合作部、国家国内贸易局和国家工商行政管理局组成工作组以期解决问题。3个月后，三部局颁布《关于外商投资传销企业转变销售方式有关问题的通知》（455号文件，下称“通知”），恢复安利等10家外资直销公司运营，但运营模式必须改变。
由此，安利从“无店铺销售”转变为现在的“店铺销售加雇用推销员”模式。安利已经完全不是传统意义上的安利。这一上世纪40年代在美国诞生的商业模式，开始因为中国市场进行变革。
1999年，安利开始在中国投放广告最早的主角是伏明霞、田亮、俞飞鸿，而最近，易建联、刘翔、鲍威尔、小罗也纷纷进入视野。广告投放也是安利（中国）区别于其他80多家安利分公司的主要特点，这是嫁接传统“终端销售＋广告投放”模式的结果。
2、经济环境
对于一个企业来讲，经济环境是影响组织行业诸多因素中最关键、最基本的因素。经济环境主要指构成企业生存和发展的社会经济状况和国家的经济政策，包括政治经济结构、经济体制、宏观经济发展水平、宏观经济政策等因素。其中最重要的就是宏观经济的发展状况和政府所采取的宏观经济政策。
以宏观经济发展为例，衡量宏观经济发展的指标有国民生产总值，国民收入及其变化等因素。以国民总收入和国内生产总值为例。2006年中国的国民总收入为213131.7亿元，国内生产总值为211923.5亿元。比2005年国民总收入增长29043.1亿元。国内生产总值增长28706亿元。2007年国民总收入为251481.2亿元，国内生产总值为249529.9亿元，比2006年国民总收入增长了38349.5亿元，比2006年国内生产总值增长了37606.4亿元。这说明在最近的几年国家的经济处于稳步的增长趋势。这对于安利来说，无疑是一个好的发展势头。
而政府的宏观经济政策主要指国家的经济发展战略，产业政策、国民收入政策，金融货币政策、财政政策、对外贸易政策等。由于现在中国的经济处于高速的发展阶段，导致了通货膨胀的出现。并且全世界爆发的金融危机也开始威胁到中国的市场。中国政府开始实施一系列措施来稳定市场。使得经济增长的速度开始放缓。这样就会导致企业的流动资金紧张，周转困难，投资难以实施。所以充分了解企业所在的经济环境是很重要的。政策的改变，也必将影响安利的发展计划和动向。
3、社会、人口环境
安利在中国的主要产品有保健品、家居清洁品等商品，其中保健品以纽崔莱维代表。而家居清洁用品主要是厨房的清洁剂，洗头液、护发素等。随着中国经济水平的增加，人们开始逐渐认识到健康问题的重要性。于是，营养品开始走人广大中国家庭的视野。安利也是在这时候走进了中国市场。1998年，安利以伏明霞为广告代言人作了关于纽崔莱的广告，进而开始打开了中国的市场。1995年9月，安利在广东建立了自己的生产基地，投资一亿美元，年产家用清洁用品2.3万吨，个人护理用品3000吨。
4、技术环境
为消费者提供最佳质量的商品，一直以来就是安利公司的理念。除了品种众多，安利公司还以高科技著称。
1985年安利开发了拥有技术专利的“净水器”，成为在实践上最具竞争力的产品。安利“高科技三代原味复合金属锅”成功上市，被媒体誉为厨房革命。连续获得美国商品展颁发的“最佳设计奖”及“最佳销售奖”。
在安利总部的所在地耗资了数千万美元，兴建了最现代化的研发中心。在这座研发大楼里，设有57个实验室，装置了最先进的实验与检测设备，并且聘请了450名以上的科学家、专家、工程师，进行最先进的研究、发展、改良、以及品质监管，以确保哪里生产的灭一项产品的品质，都能达到做越超群、尽善尽美的境界。
5、全球化
市场全球化给安利带来更多机遇也带来了挑战。安利必须面对各种文化和制度特征有所了解，但是全球市场又为安利获得成功所需的资源提供了更多的机会。
三、产业环境分析
1、行业内现有竞争者的抗衡
安利在中国的产品有纽崔莱的保健品，家庭护理用品，个人的护理用品，美容化妆品系列。在中国安利的销售模式是店铺经营+直销员销售的模式。总体来讲还是直销商的销售形式。目前,直销行业在中国还不是很成熟,但是,安利在中国就做的比较好，而且它经常为一种发展趋势，日益成熟发展壮大。
2、潜在竞争者的威胁
除了直销行业中的一些潜在的竞争者之外，还有其他行业中的竞争者。以安利产品中洗涤灵为例。由于安利的洗涤灵和其他品牌的洗涤灵相比，在价格上要高出十几倍，这无疑成了安利的巨大竞争者。其他的产品亦是如此，由于安利产品的高价格，使得不少人只能望而却步。去选择其他的产品。进而使得安利的客户开始流失。
3、替代品的威胁
安利的直销销售的是一些日常用品。但是由于安利的价格比其他同等商品的价格要高很多，并且中国居民对直销有着不少的误解。所以，安利在中国的路还是很长的。企业来自替代品的竞争压力主要有三点：
1、产品的价格
2、质量、性能或是其他方面的满意度
3、消费者的忠诚度
对于安利来讲，安利引以为豪的就是安利产品的质量。安利公司有自己的产品研发中心和生产基地。安利的产品是没有什么可也怀疑的。但是在产品的价格和消费者的忠实度上，安利公司没有什么优势可言，安利的产品在价格上要远远高于其他的产品数倍之上，这样安利公司的产品面向的客户就会很窄。尤其是在中国这样的市场上，消费者对价格的敏感性非常的高。只要是有低价的产品，并且在产品本身的性能上没有什么显著的差别，那么消费者一般会选择低价的产品。
4、供方议价能力
安利在广州建立了安利的生产基地，做到安利产品在中国的本土化生产。安利的公司的生产一条龙，在节约成本的方面起到很好的作用。
5、买方议价能力
安利的购买者主要是中高层的消费者或是一些宾馆、酒店中能大量购买安利产品的地方。由于安利的公关做得很好。使得安利的产品销路很广。
四、竞争环境分析
1、质量第一
产品质量是企业的生命，不论是什么的企业。这都是不变的。不浮躁、重视产品质量、重服务，是安利最值得其他公司借鉴的地方。同时，安利公司不断自主开发自己的系列产品，并有计划有步骤地投入到市场，也是很多企业做不到的。
2、品牌领先，培训断后，安利是抓住了群体的需求，制造了一种企业家的文化，给大家提供了一个独立自主创业的机会，所以许多直销人心目中早已把安利当成是“成功家的梦工厂”。另一方面，安利的文化渲染力度大，也可以说是“洗脑”进行得比较成功。
3、理想的产品结构
适合做直销的产品，特征上不外乎高品质、成本与售价间差价大、属于重复消费品、易于示范操作及解说这几点，而产品结构上则主要以营养保健食品、美容保养品、个人及家居清洁用品、健康器材等为主。纵观安利的几种主打产品系列，完全就是以上所要求的特征和结构的契合。
4、公关到位 未雨绸缪
它在全国每个省几乎都设有自己专门的负责人，并长期保持沟通，遇到危机情况时，也不用“临时抱佛脚”了，因为他们平时的职责之一就是“烧香”。另外，安利投入了庞大的资金从事慈善、公益，树立了良好的企业形象，在公众心目中有一定的公信力，这为安利的公关活动创造了较好的舆论氛围
5、企业现行战略
安利公司在中国的直销市场上可以讲是行业中的老大，在市场份额上安利远远超出其他的竞争者，在一些高档的宾馆、饭店中也可以见到安利的产品，可以说安利现在是十分稳定的，在中国市场上还是没有一家企业能撼动安利的霸主地位。所以总体来讲安利的大方向上的战略是比较稳定的稳定型战略。
在安利的产品生产上安利讲究的是产品的多元化，安利不仅只是涉足与保健品行业（以纽崔莱为代表），安利还在化妆品、家庭生活用品上都有不少的资产。可以讲安利的产品还是很有差异的。
6、企业战略分析
安利在中国是很成功的，在中国的发展也是很快的。由于安利特殊的结构使得安利能在很短时间里发展，直销员水平的参差不齐。虽然说安利的培训模式是很完美的。直销员的水平不一就会影响公司的形象。其次安利的产品价格过于高昂，安利和它的同等产品相比在价格上要贵好几倍。虽然安利讲安利生产的产品都是无污染，环保的产品。由于产品的成本高使得安利的价格要高于同等产品。但是在中国这种说法可能不会让人接受。在中国，消费者对价格的敏感程度要远远高于其他国家或是地区的消费者。并且在大多数情况下，一般消费者不会为环保来支付高额的费用。安利的消费群体大多是高收入的阶层，如果安利能调整一下价格，那么安利有更高的销售收入。
78号）文件要求，结合省公司下发的《5月个险渠道短期险直接销售成本反馈表》，我公司个险渠道对本单位的短期险情况进行了认真分析，现将具体情况汇报如下：
一、短期险业务发展情况
截止到20xx年5月末，我公司个险渠道共收取短期险保费2273.86万元，完成全年预算目标的45.94%。其中短期意外险保费1682.76万元，完成全年预算目标的52.92%；短期健康险保费591.10万元，完成全年预算指标的33.40%。意外险占比74%，与上个月意外险占比79.22%有所降低。
二、短期险直接销售成本情况
截止到20xx年5月末，我公司个险渠道短期意外险直接销售成本支出288.13万元，实际支出率17.12%，与省公司批复预算370.21万元相比节余了82.08万元；短期健康险直接销售成本支出82.06万元，实际支出率13.88%，与省公司批复预算94.58万元相比节余了12.52万元。整个渠道短期险直接销售成本一共节余94.60万元，与截止到4月末节余的99.55万元相比降低了4.95万元。
经过认真分析，节余具体原因有以下几点：
（一）系统维护比例原因
短期险直接销售成本实际支出不仅包括系统中产生的直接佣金支出，还涉及到分摊的基本制度支出。省公司批复我公司的短期意外险直接销售成本比例是22%，短期健康险直接销售成本比例是16%。20xx年1-3月份我公司在系统中维护的短期险直接佣金率是10%，从4月份开始将短期意外险直接佣金率由10%提高到15%。1-3月份短期意外险保费914.17万元，因系统维护比例原因直接佣金支出就节余了45.71万元（914.17*5%），同时分摊的基本制度支出也相应减少。总之，系统维护比例原因导致节余很多。
（二）账务处理错误原因
经查，月份长安支公司有12.22万元的短期险直接销5售成本误记入团险渠道，导致个险渠道短期险直接销售成本多节余了12.22万元。
（三）部分团单不能计入考核原因
因系统原因，短期险团单直接佣金支出可以计入直接销售成本，但是团单（国寿综合意外伤害保险种除外）不能参与考核，也就是说其不能参与计算基本制度支出。截止到5月末，我公司除国寿综合意外伤害外团单保费收入438.70万元，其中意外险为220.68万元，健康险为218.02万元。这样也会存在一小部分节余。
（四）保费收入数据计算区间原因
2短期险保费收入是根据财务系统按照自然月提取的，即取数区间为20xx年1月1日至20xx年5月31日；而短期险直接销售成本支出是根据AMIS和SZIS系统提取的，计算保费收入区间为20xx年12月21日至20xx年5月20日。据统计，我公司在20xx年5月21日至5月31日期间短期险保费收入116.22万元，20xx年12月21日至20xx年12月31日期间短期险保费收入为121.75万元，相差5.53万元。在计算短期险直接销售成本预算时少计了0.79万元，对节余影响不大。
（五）直接销售成本数据提取原因现在《5月个险渠道短期险直接销售成本反馈表》中的直接销售成本支出反映的是1-4月份的实付数据和5月份的计提数据。既然5月份当月的直接销售成本是计提的，肯定会与实际支出存在一定的差异。
三、以后工作措施及建议
针对前三个月短期险直接销售成本节余很多的情况，我公司采取了一定措施。首先，我公司从4月份起将短期意外险直接佣金率由10%提高到15%，考虑到省公司批复比例及赔付率问题，短期健康险直接佣金率仍维护为10%；其次，高度关注短期险的直接每月对短期险直接销售成本进行监控，销售成本的使用情况，认真进行分析，查找直接销售成本节余和超支的原因；最后，我公司争取把短期险直接销售成本用3足、用活、用好，做到销售成本与促销奖励费用的科学统筹，实现业务发展与费用有效投入的双赢。
同时，建议省公司在技术上给予支持，将AMIS和SZIS系统中的所有团单保费收入全部纳入考核，这样既可以用足、用好直接销售成本，调动营销员的积极性，又可以节省因补足这部分保费少分摊的基本制度支出而花费的促销奖励费用。
20xx年已经过去了，有一句老话说的好“前事不忘后事之师”。20xx年度的中国互联网，风生水起，随着互联网的普及以及网民数量的增多，企业越来越多的认识到互联网的巨大威力，虽然有许多企业对互联网的认知还是很迷糊，但是已经有敢为天下先的企业在主动和被动中成功的运用网络公关的力量，从此获得了巨大的利益。现在就让我们来回顾一下20xx年度网络公关案例。(排名不分前后左右)
1、江苏卫视-亮剑的勇气
最近几天，无论是论坛还是博客关于湖南卫视和江苏卫视哪一家的跨年演唱会更好的争议。我看了两家的跨年演唱会，应该说如果从邀请的歌手来说，江苏卫视的阵营强大一些，湖南卫视在主持人和选秀歌手自然比江苏卫视强了许多。
江苏卫视近年来的整体策略自然就是“拉大旗做虎皮”，尤其从互联网公关策，正是如此。无论是绝对唱响又或者挑战麦克风，一直到年底的跨年演唱会，江苏卫视这一年总是牢牢的盯住湖南卫视。
原本和文广和安徽之后的江苏卫视，不经意间在互联网中成了和湖南卫视打擂台的对手。江苏卫视这一手，玩的够高明。
值得一提的是江苏卫视跨年演唱会的赞助商诺基亚是从湖南卫视拉过来的;绝对唱响的赞助是从文广拉过来的;不管江苏卫视是否能够冲击湖南卫视，只是赞助商这一点，江苏卫视就大牛了一把。
大家可以看看湖南卫视枪手们正在以论坛为基地，以博客为武器，对江苏卫视进行的泼脏水运动，估计会持续一阵。
创意等级 ★★★★
品牌扩大度 ★★★★★
公关成功度 ★★★★★
2、可口可乐-不抛弃不放弃的精神
20xx年的可口可乐，让我刮目相看。刮目相看当然不是因为要收购汇源，收购和被收购都不能作为一个企业形象被改善的行为，但是可口可乐有两件营销性公关事件，让我们充分认识到了这家老牌跨国企业在互联网时代的创新能力。
A. 作为北京20xx奥运会的全球火炬传递合作伙伴之一，可口可乐凭借其敏锐的营销嗅觉，就抓住了“通过即时通讯，实现即时传播”的先机。在火炬全球传递前夕，可口可乐与腾讯网合作联合推出奥运火炬在线传递活动。为此，他们设计了8888条路线，并通过网站招募了8888名第一棒火炬在线传递大使。20xx年3月24日，北京奥运圣火在雅典古奥林匹亚遗址点燃，同时“可口可乐奥运火炬在线传递”启动。截至20xx年7月8日，已经有超过5796万QQ用户参与了这一活动。通过QQ强大的即时通讯用户平台，可口可乐成功实现了在较短时间内用户深度参与的品牌营销传播。
B. 但是最让我对可口可乐刮目相看的是可口可乐和刘翔之间不抛弃不放弃的一段真情。在奥运之后，众多企业纷纷和刘翔解除合作关系;并且网络里黑刘翔成了一种流行，网络红眼病发作了。但是可口可乐并没有放弃刘翔，反而在新年来临的时候推出了一版最新的广告。可口可乐做的比联想好。
创意等级 ★★★★
品牌扩大度 ★★★★
公关成功度 ★★★★★
3、iPhone Girl-咸鱼也能翻身
“一位英国消费者购买了一部iPhone手机后，惊讶的发现，在iTunes上激活了这部全新的iPhone之后，手机的主屏幕上显示的是一张可爱的中国小妹的照片，除了桌面这张照片外，手机里面还有好几副这样的照片，包括工厂的生产线，iPhone Girl的称号就此诞生，并且这个笑容征服了许多苹果迷，这估计是富士康深圳龙华工厂的一名质检工人，这些照片估计是这个年龄不大的孩子及同事好奇图新鲜拍摄下的，之后忘了删除，但至少，她已经瞬间在全球IT网络走红。”
这个女孩出来以后，直接在业内引起了轰动。富士康血汗工厂的形象立刻得以改善。
作为一个公关人，我也能够策划出类似的方案，但是说实话，像这样一个从国外到国内，以新闻为引导的公关模式并不是现在公关的主流，所以这个案例留给公关人思考的东西还是很多。
创意等级 ★★★★★
品牌扩大度 ★★★★
公关成功度 ★★★★★
4、盛大-起点中文：侯小强带来的改变
“20xx年9月9日，盛大老板陈天桥出资，在旗下的“起点中文网”举办“30省市作协主席小说巡展”。作家们的作品一贴上网，就受到网络写手们的蔑视与奚落。很快韩寒和河北省作协副主席谈歌之间的口水仗成为众人关注的焦点。后者以前者曾经的一句戏言为蓝本，说出了“要是我当韩寒他爹，那下一秒就把他打死”。引发了两者间激烈的争战。韩寒还针对河南省作协副主席郑彦英的参赛作品《从呼吸到呻吟》，讽为“标题党”。又掀起韩郑之间一场好斗。此后，北京作家赵凝也加入战团声援传统作家，战火有愈演愈烈之势。
9月22日，谈歌发表声明，退出骂仗。韩寒却不依不饶，再度写博《驯化与孵化》，直指体制内作家被豢养的事实。此言一出，骂仗基本偃旗息鼓。”
盛大把侯小强征召到起点后，起点在公关的力度和广度都达到了一个前所未有的程度。以作协主席的案例为例，不仅在网络里风生水起，而且央视也讨论了很多。
侯小强充分利用了网络的利用和公关的手段。盛大之后的公关活动也颇为出彩。
韩寒、李承鹏、黄健翔作为网络博客三大马甲的形象彻底被树立。公关下此三人，想不火都难，
创意等级 ★★★★
品牌扩大度 ★★★★★
公关成功度 ★★★★★
5、王老吉-大投入有大回报
总会有一些让人啼笑皆非的事情发生。
王老吉火了，到底是谁让王老吉火了成了一个悬念。光我自己听到的就有不少于五位公关人声称王老吉事件是他们做的。
其实，20xx年王老吉给人印象最深刻的应该是大投入有大回报。
就说我们身边吧，从电视广告到街头广告，从餐馆到酒店，都是王老吉的广告。至于互联网，王老吉也是投放了大量的广告，所以在512期间，我们才能够看到如此大规模的推广。
快销行业的特点，就是不管区域市场还是全国市场，大投入才有大回报。
创意等级 ★★★
品牌扩大度 ★★★★★
公关成功度 ★★★★★
联想20xx年度网络公关的力度不小，从红本女到抱熊裸睡的女孩，一直到年底的新享乐主义，都昭示着联想对于网络公关的独特见解。不过，对于刘翔的抛弃以及年底的换帅风波，都让联想集团失了不少分。
创意等级 ★★★★★
品牌扩大度 ★★★★★
公关成功度 ★★★
回顾08，展望09。未来一年的网络公关行业，在对于网民消费行为、网络媒体发展趋势以及客户需求一定会更加的深入，精彩的案例也一定会层出不穷，让我们一起期待一个属于网络公关行业的大年吧。
20xx年的网络公关一定会因为我们更加精彩
为了全面了解寿险电销市场经营状况，分析各自经营特，找到市场需求的空白点和长青电销业务的切入点，特针对经营模式、主要合作渠道和主打产品方面进行了调研，结合公司发展实际情况提出了建议。具体内容如下: 一、寿险电销行业现状概况 目前国内约 15 家寿险公司启动电销业务。大部分合资及外资寿险公司主力开展电销业务，但外资公司开展电销业务受到经营地域监管限制，集中在长三角、珠三角以及内地发达的二线省份和城市。中资各公司主要进行电销、电视和网络业务的销售，除平安和太平外，其他公司还处于试点阶段，业务上也是局部地区采用全外包的形式。2008 年全行业寿险电销业务总量达 15 亿元，较上年增长 87。5%;市场总坐席规模 4500 席，较上年增长 50。 二、经营模式 经营模式有三种:完全外包模式、合建模式、自建模式。 完全外包模式指，保险公司仅提品、费用和后续运营，外呼工作由合作方完全承担。 合建模式指，销售场地由合作方指定，保险公司安排人力、系统，双方合作进行电销业务。 自建模式指，合作外呼数据可在保险公司自建电销中心进行外拨或则对老客户数据进行再次销售。 目前电销业务经营主体中除生命人寿采取外包单一模式外，其余均为合建和自建模式，外包模式只是补充。这样从费用和人员管控上有很大的优势。
一般而言，有付出才会有回报，当我们结束一项工作时。我们都需要书写报告，优秀的报告有助我们的职场成长，写报告并没有想象中难吧？这份特别的“销售分析报告”定会为您带来不一样的体验，如果您认为这篇文章好必须与您的朋友分享！
中国的家具行业在经历了十多年的爆发式发展之后,传统的渠道发展模式正面临各种矛盾,成熟的一、二线城市市场陷入激烈的竞争,而三、四线城市还需要经历一阵培育期。根据国家统计局公布数据:2014年1~5月,全国家具行业累计完成产量30016.89万件,同比增长3.87%。其中:5月份家具产量同比增长5.92%。以下是宇博智业市场研究中心整理的2014年中国家具销售统计分析报告:
一、中国家具销售数据分析
2014年1-6月,家具制造业产销率97.6%,较2013年同期提高0.1个百分点;出口交货值783.5亿元,累计同比增长5.9%。其中:木质家具、竹藤家具制造行业产销率分别为97.6%、97.9%,分别较2013年同期提高0.3、0.1个百分点;出口交货值分别为382.6、21.5亿元,累计同比分别增长6.3%、7.0%。相关信息可查阅中国报告大厅发布的《2013-2018年中国家具行业市场调查报告》。
6月当月,家具制造业产销率97.2%,与2013年同期持平;出口交货值142.2亿元,同比增长5.4%。其中:木质家具、竹藤家具制造行业产销率分别为97.5%、98.2%,分别较2013年同期提高0.5、0.1个百分点;出口交货值分别为75.1、4.0亿元,同比分别增长4.2%、18.0%。
二、中国家具销售问题
在国内家具市场上,产品质量参差不齐,产品风格相互抄袭,同质化现象比较普遍,在办公家具领域内,尤为严重。许多小型企业不具备自主设计的能力,同时由于设计人才缺失,品牌推广意识弱,开发新产品资金大、周期长和风险大等诸多因素,部分企业在实际运营时,只注重扩大经营,而不注重产品的设计和质量,也缺乏科学的营销战略。正因如此,我国家具行业存在着同质化低端竞争现象,而使得中高端市场中一直被国际品牌家具占领,家具企业要想在市场“乱战”中脱颖而出,必须着重考虑研发和品牌提升问题。
三、中国家具销售统计分析总结
2014年1-6月,家具制造业主营业务收入3282.1亿元,累计同比增长12.9%;利润总额176.3亿元,累计同比增长17.3%;税金总额98.8亿元,累计同比增长15.0%。2014年的中国家具业继续在风云际会中上演着翻江倒海似的.史诗般活剧,英雄继续一路高歌,落魄者现出了各式各样的原形。中国家具业群雄纷争的大幕远未到拉上的时刻,2015年的更加生动精彩的现实活剧将继续上演。这次中国家具销售统计分析将为旧年作一沉思式的总结,为新年开启智慧与创新之门。
过去的一个月，销售部门全体员工，奋发进取，团结协作，在公司的领导和支持下，努力扎实的开展工作，现将有关工作报告如下：
一、本月销售情况综述
目前销售部门人员编制6人，本月销售任务计划数为210万，实际完成销售额145万，同比下降22%，环比下降17%。由于经济形势的好转，在销售任务同比增长5%，环比持平的情况下，本月销售达成率呈直线下降趋势，回款呈大幅下降趋势，费用呈整体上升状态，形势比较严峻。具体详见图一：
二、月度销售情况具体分析诊断
1、任务分解及完成情况:具体详见图二
本月销售计划B作为销售团队新成长起来的骨干，本月任务占计划的D、E、F
四人作为销售团队的新晋成员，本月任务占计划的43%，实际完成量占全部销售额的25.5%，回款17万，占回款额的14.8%。通过数据和图表分析，骨干成员与新晋成员之间的业绩存在较大的差距。
:具体详见图三
去年同期，销售计划H、I、J四位作为销售团队的老队员，所负任务B作为团队新成员所负任务B二位销售完成情况与计划基本保持一致。去年同期销售团队中六位成员年龄都在H、I、A、B五位都具备大专以上学历，工作经验都在支持、帮助使当月销售业绩完成较好。
:具体详见图四
上月，销售计划210万元，实际完成175万元，回款155万，费用0.72万元。其中四位作为销售团队的老队员，所负任务190万，占全部销售计划的90.4%；
实际完成I由于个人原因完成情况均不理想，A、B两位超额完成任务。C、D作为团队新成员所负任务I两位员工因连续三个月业绩不达标而解除劳动关系。
4、产品分析
公司销售产品为钢材，钢材作为现代产业中不可或缺的商品，掌握它本身需要一定知识储备和经验，尤其作为钢材销售，要把它做好，需要销售人员掌握钢材的品种知识，包括应用的领域、场合；关注钢材期货指数和各地钢材现货价格，对未来价格走势有清晰的判断；要掌握汽车制造、建筑工程、机械制造，压力容器等大宗采购商的行业知识；了解掌握竞争对手和替代商品的知识。因此做好钢材销售员，需要一定的行业经历或知识背景，较强的学习能力、综合分析、判断能力。
5、客户分析
公司客户多位建筑工程和机械制造公司，这些客户中有大中型国企，也有小规模的私营业主，因此客户群体参差不齐，因此销售人员面对不同客户必须采用不同的沟通技巧、谈判策略、交易手段和回款方式；除此之外，销售人员必须有整合发掘客户资源的能力、不断开辟新业务，只有这样才能不断提升自己的业绩，进而实现公司销售目标，树立良好的行业品牌形象。所以在钢材销售中销售人员的销售技巧和能力很重要。
6、售部人员架构及基本情况分析:
销售部目前编制销售总监，销售经理，销售代表，销售培训生，其中A为新晋总监为替代G上月离职的空缺，C、D、E、F都为因职位空缺新招募的销售人员。其具体情况如下表：
数据来源：人力资源部
从图表分析可以看出来团队成员尤其是新晋成员年龄相对较年轻，所受教育程度一般，入职时间都较短，工作年限偏低，尤其行业销售经验几乎空白。因此销售团队的知识、经验和技能存在一定问题。
综上所述：导致目前销售团队业绩不佳，销售业绩成下滑趋势的原因有：1、年龄结构偏年轻，行业从业经验相对较缺乏。
2、入职时间都比较短，缺乏对行业知识和产品知识，入职后未能有效的加以培训开发。
3、新晋成员无行业从业经验，尤其是对公司所属产品的销售技巧和对目标客户的销售能力上不具备一定的实力。
因此，销售团队成员的行业和产品知识的缺乏，销售技巧和能力的弱势，是致本月销售任务无法达成，各项指标下降的重要原因，需要在今后的工作花大力气整顿。
三、解决方案及建议
为了保证销售任务的达成，使销售部门成为强有力的执行团队，立足当下，着眼长远，本人建议从以下几个方面入手，扎实做好销售团队的管理工作：
流程和制度。保证选人有标准，用人有策略，育人有指引，留人有方法，退人有手段。即是说：对销售团队的人员管理必须做好充分的规划方案，在具体的选择什么样标准的人员，任用什么样的成员，培育什么样的人才，留住什么样的骨干，辞退什么样的人员都要做好制度安排，保证销售团队的成员始终是最优秀合理的配置，使之成为一支“招之即来，来之能战，战之能胜”队伍。坚决杜绝对销售队伍的规划管理的糊涂账！
2、严把招聘甄选关，研究开发适合本行业，本公司销售人员的胜任素质模型，通过科学合理的方法选择最合适，最优潜质的销售人员充实团队。销售人员
工作成功有五大要素：包括行业和产品知识的了解和掌握程度、对销售成交业务的领悟程度、个人熟练及精细的销售技巧、完整的价值观和自我激励状态、最佳营销某一岗位某一职业阶段的潜能调整能力。因此在今后的销售人员招聘工作中，要严把胜任关，保证有潜质和实力的销售人员向公司合理流动。
3、抓好培训开发工作，为优秀的人才建立全流程的培训开发业务，支持其快速成长为企业需要的角色。销售人员很难招上成手的。因此作为管理者，建立完善的培训开发体系，是把有潜质的销售人员锻炼出来是最重要的推手。这是我们销售团队管理中的薄弱环节，因此销售管理者应与公司人力资源部门合作开发一套适合公司销售人员成长的培训开发体系，保证进来的人员能快速成长。
4、建立完善的绩效考核体系，保证能者上，庸者下，落后者淘汰的机制。销售团队本来就是低稳定性的团队，为了使能者上，庸者下，落后者淘汰，必须通过有效的绩效考核制度来甄别团队成员的业绩。因此，在销售团队中必须树立“人人头上有责任，个个身上有担子”的思维，通过合理公平的竞争引导团队目标达成和个人的成长。
5、制定合理的薪酬制度，最大限度激发销售团队的主观能动性。只有良好的薪酬制度才能最大限度的激活销售人员的潜能，因此在设计销售团队薪酬体系时，要充分考虑激励因素，对能者重奖，对弱者重罚。
6、引导团队建设，重点抓好关键人员的辅导工作。现代企业的营销已不能靠单打独斗的个人英雄主义，更要强调发挥团队的精神，建立群体营销意识，及时满足顾客需求，提升销售工作效率。因此公司销售管理人员必须从实际出发打造属于公司的核心销售团队，尤其重点关注骨干成员的成长，使整个团队充满生机和战斗力，即使个别成员落后，其他成员努力扶持帮助也能使团队达成良好的目标。
过去一月，我们走过了展望计划、艰辛起步和结果惨淡的历程，我们也体会到了这一过程带来的快乐和酸楚。今天，新的一月，我们站在一个新的起点，面对未来更严峻的挑战和更期待的机遇。依靠公司领导的信任和指导，依靠优质的产品，先进的营销理念，良好的服务意识，团结的协作氛围，优秀的员工队伍，我们整装待发。也许，未来的路也是充满曲折的，甚至比过去所要承受的压力更大，但我们坚信，这条路注定是充满机遇、充满挑战、充满希望的。
我们深信，在公司的正确领导下，只要销售部门全体员工坚定信念，奋发进取，团结协作，扎实学习，以小目标实现大目标，以大目标实现长远目标，一步一个脚印，一定能出色完成任务！
回顾20xx年，是播种希望、收获丰硕成果的一年。在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力合作下，在_X全体同仁的共同努力下，我们取得了相当大的成绩。
，作为一名商场经理，我深深感受到了这份巨大的责任。多年的工作经验让我明白了这样一个道理：对于一个有良好经济效益的零售店，必须有一个专业的经理；二是以良好的专业知识为后盾；第三是要有一个好的管理体系。用心观察，用心与客户沟通，你就能做好工作。可以具体概括为：1，认真贯彻公司的经营方针，同时，正确、及时地向每一位员工传达公司的经营战略，起到承上启下的桥梁作用
2、做好员工的思想工作，团结店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每位员工的优势，充分发挥他们的特长，做到量力而行。加强我们商店的凝聚力，使其成为一个团结的团体。
3，通过各种渠道了解同行信息，了解顾客的购物心理，从而了解敌人，了解自己，心中有数，有明确的目标，使我们的工作更有针对性，以免由此造成不必要的损失
4，以身作则，做一名英俊的员工。不断向员工灌输企业文化，教育员工树立整体意识，从公司的整体利益出发做事。
5，以周到细致的服务吸引顾客充分发挥全体员工的主动性和创造性，让员工从被动的“让我做”转变为主动的“我想做”为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创造更多的销售业绩，带领员工做好以下几个方面的工作首先，每天做好清洁工作，为顾客创造一个舒适的购物环境；其次，积极服务客户，尽可能满足他们的需求。我们应该不断强化服务意识，用真诚的微笑和礼貌的文明用语让顾客满意地离开我们的店铺。
6，处理好部门之间和上下级之间的合作，少投诉，多热情，客观看待工作中的问题，以积极的态度解决问题。
现在，商场管理正逐步走向数字化、科学化和管理方法的改进。对商店经理提出了新的工作要求。熟练的业务将帮助我们实现各种经营指标。新年伊始，成就只能代表过去。我会用更精致、更熟练的业务来管理我们的华东店。
我对明年的工作负主要责任。我们应该始终保持清醒的头脑，理清明年工作的思路。我们应该把重点放在以下几个方面：
1、加强日常管理，特别是基础工作的管理；
2、加强内部员工培训，全面提高员工整体素质；
3、树立对公司的高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，全方位考虑公司，为公司经济效益的全面提高添砖加瓦。
4、加强与各部门和兄弟公司的团结合作，创造最佳无缝的工作环境，消除不和谐音符，充分发挥员工最大的工作热情，逐步成为最佳团队。鞋类销售工作总结（2）已经在鞋柜工作了将近一个多月。在过去的两个月里，我从中学到了很多。我以前对鞋店了解不多，甚至不知道鞋子在哪里。在过去的一个月里，我学到了很多东西。虽然一开始我们的表现并不理想，但我们经常犯错误，浪费了大量的时间和精力。我们只能从错误中吸取教训，尽快发展我们在各个领域的知识和技能，以促进我们的销售。我不是最好的，但我一定会做得更好。我相信，通过我们大家的共同努力，我们一定会做到这一点。
在鞋柜里工作让我感受到大家庭的温暖、同事之间的团结、商店之间的互助，同时也让我明白买鞋也是如此有意义。让我学习销售方法。了解顾客的心理需求，以便销售鞋子。卖鞋从鞋的优点开始，这不同于其他鞋的优点。利用我们鞋子的优势来吸引顾客。在工作中，我学到了管理，以及商店应该注意的问题，比如商店的清洁卫生，员工的gfd，商店和仓库的陈列。还有销售的`口语。POS和DPOS我们都经营一些商店。我们现在都非常积极地工作。
作为新成员在这里工作，我必须努力学习，积累工作经验。虽然在这段时间里我看到了一些进步，但我仍然无法达到专业销售人员的水平。由此，我明白了这样一个道理。对于一个畅销的零售店来说，有一个专业的经理，一个好的管理系统，仔细的观察和与顾客的仔细沟通是必要的。
严格遵守公司的规章制度。首先，从公司的利益出发。及时向每位员工传达公司信息。始终保持良好的态度，不能将情绪带入工作中。团结商场员工，充分调动和发挥他们和每个人的积极性。充分发挥特长，搞好团结，发挥强大的团队力量。了解同行的销售信息和顾客的购物心。小心快速。使工作有针对性，以增加我们的销售额。销售依靠周到细致的服务来吸引顾客。每天在商店保持干净卫生是非常重要的。它可以为顾客创造一个良好的购物环境，积极服务顾客。尽可能满足客户的需求。并且发自内心的微笑和礼貌的语言。让顾客满意地离开商店。欢迎下次来。
我在工作中的许多不足将会加强改进，努力学习各方面的专业知识。与商场的团结合作创造良好的工作环境。抛开不愉快发挥最大的热情，让我们成为最好的团队。
淡旺季的交替好似季节之间轮换，万物萧条之后是大地回春，烈日酷暑后面就是硕果累累，企业如能在万物萧条之中提升业绩，使自己产品在烈日酷暑中一枝独秀，则不仅可以提高企业的收入，提升产品的知名度，还可使企业为即将到来的旺季打下良好的基础，在未来的竞争中抢占先机，服装销售分析报告。但要想在销售提升业绩，只有运用科学的营销策略方能转“退”为“升”，取得佳绩。
虽说科学的营销策略运用可以使企业提升销售业绩，但这一切都建立在洞悉市场需求的前提下。我们要想制定出科学的策略，只有首先找到消费者对产品的需求，然后抓住需求，进而创造需求，引导需求，才能制定出科学有效的营销方案来吸引消费者的购买。
我国尚不发达的经济现状决定了我国绝大多数消费者对商品价格的敏感性。淡季商品由于供求关系的失衡决定了其价格的低廉，相对于旺季产品居高不下的价格，越来越多的消费者钟情于“换季购买”，以求实惠。如今年夏天在郑州等地出现的羽绒服热卖就是价格在起主导因素，“波斯登”“丫丫”等著名羽绒服在今年夏季的销量竟然超过了去年冬季，郑州银基商贸城一位经销“波斯登”的商户就创下了一天销售 300 多件的佳绩。分析其原因，在冬季售价 300 多元的羽绒服，在夏季仅售 100 元左右，巨大的差价直接造成了羽绒服的旺销。对消费者来说，淡季购买可以得到更多的实惠。
有很多产品销售淡季的产生仅仅是由于人们的消费观念造成的。如冰激凌，糖果，啤酒等一次性消费品，人们对这些商品的需要在一定时期好像并不强烈，造成了销售淡季的产生。但消费观念只是消费者心中的一种看法，它会随着消费者思想的转变、对产品认识的加强而随之发生变化，因此，消费观念具有可变性。如啤酒在天热旺销，天一转寒马上就转入销售淡季，但有人认为冬天不宜喝啤酒就有人喜欢冬天喝啤酒，这就是啤酒冬天仍有销售的原因。销售观念引导着多数人的消费行为，但消费观念的可变性使其不可能引导所有的消费者，这部分消费者就构成了淡季消费的一个来源。
四季的轮换导致了气候的变化，这也造成了许多产品的淡旺季的产生。如服装行业对气候的反应最为强烈，气温的上升或下降都会对服装的销售产生直接的影响，人们对不合季节的产品需求量很少。但气候也不是一成不变，如这几年全球气候变暖，冬季的气温越来越高，这种情况造成了服装的淡旺季逐渐发生了转移，原本三四月份仍处于销售淡季的春季服装，现在已经提前进入了“旺季”。
在干旱无雨的西北卖不动的雨伞到了多雨的江南就会旺销，北方在 8 月之后杀虫类农药就没有了市场，但这种农药拿到昆明则四季畅销；中国正是雪花飘飘的寒冬，南半球却是烈日炎炎的酷暑。地理位置的不同造成消费者的需求不同，在此地处于销售的淡季的商品可能到彼地正逢销售旺季。
作为企业，可能会出于战略性的考虑，从而选择在淡季时购入部分产品，进行备货，这样做的好处有三点，一则淡季降价时备货可节约费用，降低成本，使企业在旺季到来之后的竞争中占有成本优势；二则可以保证库存，避免旺季时产品畅销，到厂家却进不来货的不利局面；三是可以维护与供应商关系，增进交流。
在销售淡季中，某些重大事件的发生可能导致销售由“淡”转“旺”。如 6 月、7月原本应是电视销售的淡季，但 世界杯的开战却直接带动了电视机的销售，使得电视机在 6 、7月份的销售额直线上升，这个淡季非但不“淡”，销量还直追旺季。
对一部分中间商来说，时间上的差异造成了其在某些商品的淡季进货。如一位做外贸的商人，他在国内采购的货物运输到非洲，通过海上运输大概需要 3 — 4 月的时间，这就要求他在皮货生意的旺季来临之前 3 — 4 个月就要备货完毕，然后向非洲运输，才能在非洲的皮货旺季来临之时赶上销售，工作报告《服装销售分析报告》。
除去上面七种原因之外，还存在着部分淡季的需求，每年 5 —— 9 月西服处于销售淡季，但在很多正式的场合（如大型的会议，正式的宴会等）仍要求到会人员穿西装，从而显示会议的正式性、重要性等。这些消费也同样构成了销售淡季的部分需求。
经过对销售淡季消费者需求的了解，我们认识到在销售淡季消费者仍存在对产品的需求，企业只有寻找到需求之后抓住需求，并经过科学的营销策略来引导需求，进而扩大需求，才能够最终实现在淡季提升销售业绩。
俗语说的好：“没有不景气，只有不争气”，很多企业产品的销售在淡季一落千丈不是因为企业产品销售不出去了，而是因为企业淡季的思想在作祟。一到所谓的淡季，企业就认为目标顾客暂时不再需要企业的产品，企业无论怎么努力产品也无法销售出去，所以促销活动不作了，市场开发力度也减少了，客户拜访也不去了，经营战略僵化了，这样做的结果直接导致销售业绩愈来愈低，而企业却往往把它归结为销售淡季来临的原因，结果是下一个淡季到来时企业愈加不努力，如此陷入一个“淡季”无销售的恶性循环之中。海尔张瑞敏曾说过“没有淡季的市场，只有淡季的思想”。所以企业要想在销售淡季提升业绩，首先要改变企业经营的理念，树立“销售无淡季”的意识，笔者相信，唯有思路，才有出路，做市场也同样是这样。
（1）企业在旺季结束淡季来临之际，一定要注重与客户的沟通，对老客户做好前期的销售结算和后续的销售服务工作，对客户的返利或奖金等做好清算，避免客户对企业产生疑虑，同时要做好后续销售服务工作，淡季客户的要货量一般较小，企业应不分大小，一律同样对待，做好送货服务。
（2）通过与小经销商的沟通和种种促销手段来吸引其进行备货。由于对下面的小经销商来讲，资金一般是其发展的最大约束，企业可通过与其沟通，宣扬在淡季备货存在的价格优势，并可以通过各种奖励手段刺激小经销商进行备货。
业务人员是企业做市场的主体，淡季的到来，业务量的骤减往往使众多的业务员缺乏工作热情，产生懒惰心理，没有精神去开拓市场。企业若想在淡季提升业绩，必须加大对业务人员的激励，刺激其工作的积极性与创造性。在我们举办的一起河南省营销经理高级研修班上，河南金税印务的赵总曾经说过，印刷行业到了每年的六七月份，业务量就逐渐减少，进入了“淡季”，面对逐日减少的销售额，赵总在苦思之余突然想到了一步妙招，他马上招开销售工作会议，对业务员宣布了公司的新的销售政策：在淡季，也就是 6 —— 8 月份，业务员为公司拉来的一切业务，公司只收成本费用，所有利润全归业务员所有。这一下极大的'调动了业务人员的积极性，在公司全体业务人员的努力下，公司 6 、7 、8 三个月的业务量大为增加，而到最后给业务员发奖金时，反而是业务员要求企业应从利润中提成。
淡季选择激励业务人员，不仅可以提升销售业绩，还可以寻找新客户，同时拉住业务员的心，可谓“一石三鸟”。
对于因消费观念而形成的产品淡旺季可以通过引导消费者的需求来改变。如饮料在夏季旺销，冬季进入销售淡季。露露就针对夏、冬两季的销售情况，通过广告向消费者传播“夏季喝加冰的露露”、“冬季喝热露露”，并通过不同的功能诉求来引导消费者，宣传“冷饮清暑，热饮去寒”，经过这一系列的广告宣传，改变了人们冬季喝饮料少的习惯，有力地促进了产品的销售。
淡季的价格优势是吸引众多消费者和经销商的一大因素，打折、买赠，提高产品附加值等做法可吸引众多对价格反应敏感的消费者，另外对一些选择淡季备货的经销商来讲，价格因素是其冒着风险进行备货的主要原因。
当区域市场上的消费需求达到一定限度无法增长时，企业扩大市场的范围无疑可以增加消费者的需求，在淡季更有利于企业做出战略或策略上的调整。
企业可选择在淡季开发新市场，这主要是因为淡季绝大多数竞争品牌处于休眠期，对市场的管理工作减弱，在广告宣传方面的投入大为减少。企业选择此时进入，市场上的干扰信息降到了最低点，有利于企业抢占渠道和宣传品牌形象，而市场的扩大自会造成销售业绩的提升。一家生产大众化食品的企业，产品在历史上都是淡旺季分明，其原因是该企业只注重开发城市区域市场，只重视开拓批发商这一销售渠道，结果是销售额旱现出周期性的剧烈波动，企业连续多年亏损。当该企业接受外脑的建议，在销售的淡季开发新的通路，于是，企业的销售人员共同强力开发城郊市场，强力开发店铺和机构消费等新渠道，开展繁忙的开发新市场、开拓新渠道的工作，最终使企业实现了销售无淡季，销售额持续上升，仅三个月便扭亏为盈
产品的淡旺季可能在不同地方有不同的时间区间。某种产品的市场消费存南方呈现出淡季的时候，在北方可能开始进入旺季；存国内市场进入消费淡季的时候，在国际市场可能正进入消费旺季；在城市市场出现淡季的时候，在农村市场或城乡结合部市场可能根本没有淡季的迹象；在市场和店铺购买进入淡季的时候，可能在火车站、飞机场、旅游景点等场合的消费和购买却始终如一的旺盛；在批发商抱怨销售淡季到来的时候，面对最终消费者开展的大规模直销活动却往往能够获得意想不到的效果……。关键就在于企业是否能把握住市场需求，适时地将市场重心随需求的转移而转
在过去的20__年里，我在我们公司呆了五个多月，这是我从学校毕业后第一次走上工作岗位。作为一名新员工，非常感谢公司给我提供了一个成长的平台，让我在工作中不断学习进步，慢慢提升自己的素质和才能。回顾过去的五个月，公司陪我走过了人生中很重要的一个阶段，让我懂得了很多。在此，向公司领导和在座的各位同仁表示衷心的感谢。在你的帮助下，我可以在公司的发展中更上一层楼，在你的帮助下，我的人生可以更加辉煌。
经过一个月熟悉公司产品信息的实践，开始走上国外市场的道路。当时我是实习生，主要职责是走访合肥各医院，向他们的负责人推荐公司的节能产品和节能方案。之后和公司业务经验丰富的销售前辈一起，在跑市场的过程中逐渐积累了更多的工作经验。期间有过迷茫，有过无奈，有过动摇，但最终在领导和同事的鼓励和引导下，打消了对自己工作能力的怀疑，懂得了只有奋斗才能创造价值的硬道理，最终确定了自己的目标。这是我的工作总结。
1、好好学习，全面提高素质。
作为一个刚刚走上工作岗位的新员工，知识和经验的不足是我致命的短板，而销售业务这份工作又是一个特殊的岗位，需要在职者有过人的胆识、丰富的智慧和超强的自救能力。为了达到这些要求，我非常注重实习前的学习，同时以实际行动进入市场，主动了解市场。在过去的五个月里，我面临了许多困难，比如缺乏专业知识，缺乏市场经验和商业经验。但我积极应对困难的挑战，努力利用好自己自学的时间，向同事学习，利用范老师和同事在公司会议上有意无意透露出来的经验去琢磨和体会。逐步了解行业的市场，完成从局外人到局内人的转变。
2、努力工作，圆满完成各项任务。
工作上，努力完成工作，积极寻找项目，想办法寻找新的项目。多次和同事出差，一边学习经验，一边尽力配合大哥们的工作。按时完成工作，遵守公司纪律。
此外，他还积极参与公司其他部门的日常工作。在与更多同事合作的同时，他也加强了团队凝聚力，更好地融入了李记这个大家庭。
回顾过去的五个月，虽然取得了一些小成绩，但仍然掩盖不了很多不足和需要改进完善的地方。这主要是由于缺乏基本的销售技巧，表现在以下几个方面:
第一，缺乏技术知识。
由于工作中缺乏技术知识，这在前期跑设计院的时候，和设计师交流的过程中，偶尔会有些尴尬和无语。随着后期销售技巧的逐步提高，我们会逐步克服这种不足。
第二是项目信息收集能力不足。
这个缺点直接导致了我工作前期“无事可做”的怪现象，对工作进程造成了不好的影响。随着收集网络信息能力的掌握，我逐渐有了自己的一套从网上搜索项目信息的技巧，并在同事的帮助和分享下，逐渐克服了这种不足。
第三，缺乏销售技巧。
销售技巧是销售的关键，是销售人员智慧的结晶。它们不是一朝一夕就能掌握的，销售感知也因人而异。这里就不讨论销售技巧了，希望自己在这方面的不足能在以后的工作中，在领导的关心和同事的指导下，逐渐成为一名优秀的业务员。
在这里，我想用我的母校安徽工程大学的校训“老老实实，踏踏实实做事，扎实学习”来结束我的述职。总之心态决定状态，状态决定成败！对公司有责任感，对社会有爱心，对工作有恒心，对同事有热情，对自己有信心！
以上是我的述职报告，请批评指正。希望明年能快速成长，为公司做出更大的贡献！
市场和业态类型
(一)市场类型
8月城市销量5253箱，占总体比重72.4%，同比5219箱增加了34箱、增长0.7%。农村销量2002箱，占总体比重27.6%，同比1901箱增加了101箱、增长5.3%。
1-8月城市销量42107箱，占总体比重72.4%，同比40961箱增加了1146箱、增长2.8%。农村销量16080箱，占总体比重27.6%，同比15743箱增加了338箱、增长2.1%。
本月开展主要工作
(一)完成营销人员工作作风大讨论
为落实“严、细、实”的工作作风，提升工作质量，增强执行力，查找工作中存在的问题，创造性地开展营销工作，淮南市公司于7月19日至8月6日开展了全体营销人员工作作风大讨论活动。本次活动的目的重在以“节奏要快，标准要高，工作要实，状态要好”为指导方针，以淮南烟草“诚”文化为行为理念，结合当前几项营销重点工作，查找在工作态度、工作方法、工作实效上存在的问题，敢于曝露、勇于承认、认真整改。活动分为自查自纠、检查调研、总结提升三个阶段，各基层区域营销部积极响应，制定详细的大讨论活动时间表及讨论内容，营销中心人员参与基层讨论会，听取客户经理发言。通过热烈的讨论，查找出在拜访时对偏远客户、销量小的客户、农村客户等重视不够、指导较少;在推进低档卷烟销售时主动性不强、方法不多等问题，不回避、不遮掩，真正起到增强责任意识和创优意识的目的。客户经理们纷纷表示要以此次活动为镜，学习优秀客户经理的工作经验，弥补自身的不足，向先进看齐，把学习的成果转化成工作的措施。
工作作风大讨论活动结束后，各区域都写出分析透彻、解决有力的总结性报告，不仅统一了思想、端正了态度，而且明确了目标、鼓足了干劲，为各项营销活动的深入开展奠定了队伍基础。
(二)放心示范店建设实施方案出台
为进一步增强卷烟商业企业服务零售客户的能力，发挥卷烟销售网络功能，提升卷烟零售终端建设水平，打造标准优质的终端客户，淮南市局(公司)按照《安徽省烟草公司卷烟零售终端“示范店”建设指导意见》，专销结合，与市工商局联手打造“淮南市徽映·卷烟零售放心示范店”，目前建设实施方案、入选标准、权利及义务、明示承诺、考核办法等已相继出台。
“放心示范店”建设工作自今年元月份起即在全市正式启动，开展前期的调研论证及宣传动员，本着“诚信经营、客户自愿、标准统一、严进严出、有序发展”五大原则，目标首批建成25户放心示范店。淮南市局(公司)积极筹备，认真总结示范店建设经验，成立了以孙太勇局长为组长、蒋跃进副经理为副组长的专项工作领导小组，多次召开研讨会反复斟酌，从“放心”和“示范”两个层面，确定建设的定性指标和定量指标，目前已出台详细的建设实施方案。
方案结合全省徽映服务品牌和视觉识别系统，从经营诚信、经营环境、经营模式、经营能力四大方面提出14项入选标准，涵盖守法守价、店面业态、卷烟展示、网订电结、经营规模、品牌培育、盈利水平等相关指标，明晰发展流程，划定责任包片，共分为宣传动员、制定方案、视觉识别设计、样板店建设、稳步推广五个阶段。
此次建设将由淮南市烟草专卖局(公司)和市工商局联合认证授牌，打造出一批具有影响力和示范力的“淮南市徽映·卷烟零售放心示范店”。
(三)超额完成网上订货目标
淮南市公司以“优化模式、完善机制、强化服务、增强能力”为目标，以“五个到位”为抓手，明确目标、优化流程、跟进服务、规范管理，实现了网上订货工作的顺利推进，截止8月底已发展网上订货客户3428户，占全市总户数的33.3%，完成省局(公司)下达目标任务3072户的111.6%。
一是认识到位。面对网上订货新模式，淮南市公司不等不靠，积极主动想办法、定规划，统一思想，坚定目标，深入一线开展市场调研，争取工作主动权。二是组织到位。集营销、电访、物流、信息、财务等部门之合力，加强领导，成立小组，协调运作，制定出《网上订货实施方案》，运用“试点先行，逐步推广”的策略，上下齐心，左右联动，一步一个脚印摸索前进。三是宣传到位。总结出“网上订货七大特点”，制定《网上订货统一宣传口径》，开展多途径、多角度、多方式的宣传引导，通过口头宣传、报刊宣传、体验式宣传、重点客户宣传等，手把手帮扶、一对一指导，确保零售客户熟悉网上订货平台的操作及各项功能模块的使用，切身体会到网上订货的便捷好处。四是管理到位。制定《关于加快推进网上订货工作的管理流程规范方案》，在每一个环节确保责任到人、落实到点。从订单部抽出专人负责网上订货的跟踪分析，实行“日报制”和“周分析制”，数质并重，实时监控网上订货客户动态，重点跟踪“网上订货成功率”，确保信息畅通，闭环反馈。五是保障到位。通过信息技术保障、货源供应保障、应急措施保障，对网上订货运行过程中发现的问题及时解决，防止网上订货不成功。
经过网上订货五个到位的有效运用，内部管理更加规范、营销能力更加凸显、品牌培育更加高效、服务水平更加满意，下一步淮南市公司将坚持以零售客户为根本点，寻求空间，继续推进，发挥网上订货资源优势，提升运作水平，持续改进，为广大网上订货客户提供更加出色、更加优质的服务。
(四)协同召开湖北中烟“1735工程”座谈会
8月18日上午，淮南烟草·湖北中烟“1735工程”宣传座谈会在淮南市局(公司)召开。湖北中烟安徽省营销总监张均锡及红安烟厂领导、淮南市局(公司)领导班子、营销中心(订单部)、配送中心、专卖监督管理科、办公室、人力资源科等部门相关人员参加了会议。
会议简要介绍了湖北中烟及黄鹤楼、红金龙品牌发展概况，播放了《双品牌的志想——黄鹤楼、红金龙品牌“1735工程”》宣传片。湖北中烟淮南片区经理汇报了湖北中烟“十二五”期间在淮南市场发展规划。
市局(公司)局长、经理、党组书记孙太勇在讲话中对湖北中烟“1735工程”给予了高度的评价。他指出，湖北中烟是中国烟草的主力军、生力军，黄鹤楼品牌是中国烟草未来的主力品牌，淮南市公司全体人员将全力以赴，潜心做好黄鹤楼、红金龙品牌在淮市场的培育工作，以实际行动支持“1735工程”。淮南烟草·湖北中烟双方表示将进一步深入工商协同，加强沟通交流，携手做好知名品牌的培育工作，为行业“卷烟上水平”做出积极贡献。
(五)启动“黄山登顶计划”
为大力推进黄山“双两百工程”在淮南市场的宣传和实施，全面加强黄山品牌在淮的培育和维护，目前淮南市局(公司)携手安徽中烟工业公司制定出《淮南烟草“黄山登顶计划”执行方案》，该方案的出台标志着黄山登顶计划在淮正式启动。
方案围绕黄山“双两百工程”品牌发展战略，工商联合成立执行工作小组，负责活动全过程的筹备、协调、实施和监督。登顶计划的活动时间从今年9月1日至12月31日，淮南市持证卷烟零售客户凡购进黄山(新视界)、黄山(新概念)及黄山(万象)卷烟均可获得不同分值的积分，并可于2011年1月31日前凭进货小票将累计积分兑换为价值不等的奖品。为保证活动有序开展，方案明确了各区(县)的兑奖地点、联系人及联系电话。
目前该执行方案已进行公示，下一步将发放活动单页，丰富宣传形式，营造活动氛围，使广大零售客户知悉黄山登顶计划并鼓励其积极加入，助力黄山品牌快速成长。
劳动效益指标是企业销售收入净额或产值与平均职工人数的比率，这一指标反映了平均每个职工生产的附加价值额和人力资源营运能力效率，是测定生产增长，公平分配成果的基准。对企业劳动效率进行考核评价主要采用比较的方法，找出差异，分析造成差异的原因，对症下药，从而进一步挖掘提高人力资源劳动效率的能力。
产品销售计划完成率是企业产品实际销售量乘以计划单价与产品计划销售量乘以计划单价的比率。这一指标主要考核企业销售收入和销售计划完成情况，也可以将计划数换算为去年同期实际数值，考核销售量变化情况。通过分析产品销售量计划完成情况，可以促使企业合理地制定计划，有计划地补偿生产耗费，减少产品库存，增加企业盈利。
在实际工作中，我们运用常用的收入评价指标，对企业的收入情况进行合理的评价，能够促进企业提高收入，做到心中有数，以便于合理安排下一步的工作。例如，某企业有500名员工，年产品收入净额为8000000元，则该企业效率=8000000/500=16000元。也就是说，该企业人均创收16000元。如果该企业去年人均创收额为1元，则该企业今年较去年同期人均创收增加额为4000元，增长率为33.3%。因此，通过对企业效率指标的评价分析，可以合理安排下一年的计划，增加企业对收入的管理。
可比产品成本实际降低额=全部实际产量x(上年实际平均单位成本-本年实际单位成本)=实际产量按上年实际平均单位成本计算的总成本-本年实际总成本
可比产品成本实际降低额=成本实际降低额/全部的(实际产量x上年实际平均单位成本)
通过对可比产品成本实际降低额，降低率指标的分析，能够找出本年成本与上年同期成本的降低(升高)程度及比率，具体分析，为下一年的成本控制提供依据。
通过对该指标的计算，可以了解单位产品的材料成本，从而进一步分析材料消耗量和材料单价对单位成本的影响。
三、利润评价
销售利润率是企业利润与销售收入的比率。通过销售利润率的计算，我们可以分析出利润与销售收入的比重大小，利润越大，销售利润率越高。同时也可以了解到企业经营动态和经营成果的变化情况。
成本利润率是利润与成本的比率，该指标反映了企业投入产出水平，即所得与所费的比率。一般来说，成本费用越低，则企业盈利水平越高;反之，成本费用越高，则企业盈利水平越低。影响成本费用利润率指标的因素有销售结构，销售价格，销售税金，销售成本等。
产品销售利润计划完成率是实际产品销售利润与计划产品销售利润的比率。通过对产品销售利润计划完成率的分析，可以考核产品销售利润计划完成情况，便于总结经验，发扬成绩，克服不足，找出影响产品销售利润计划完成情况的因素。这些因素主要有:产品销售数量，产品种类构成，产品销售单价，产品销售成本和税金等。
利润评价指标是考核企业经营业绩的最重要指标。将企业的利润率指标与同行业其他企业的相关指标进行比较，可以对企业经营效益和工作业绩做出合理判断，并且通过对利润率指标与计划偏差的各因素分析，有利于找到问题的症结，提高企业的经营管理水平。
例如，某企业销售收入为1000000元，销售成本为800000元，利润为150000元，则该企业的销售利润率=150000/1000000=15%，成本利润率=150000/800000=18.8%通过对销售利润率和成本利润率的计算，可以分析出该企业收入，支出与利润的比例关系，为考核该企业的经营业绩提供了依据。
总之，我们通过对企业经营业绩主要评价指标的分析，可以找出影响指标变动的具体因素及影响程度，便于我们对一定时期企业财务状况及生产经营成果进行比较和判断，分析企业产品生产，资金使用，成本计算和销售中存在的问题，揭示资金运用的客观规律性，挖掘增收节支的内在潜力，促使企业加强经济核算，改善经营管理水平，提高经济效益和社会效益。
XX营销部按照市局公司工作要求，以“等不起的紧迫感、慢不得的危机感、坐不住的职责感”，认真部署，抓紧落实，对XX区域香烟市场开展市场调研，并针对1季度销售状况以及市场现状进行市场分析，本次调研活动透过实地走访和电话询查，对XX区域市场重点区域(中心城区、毛坪、大堡、新林、新场、五渡、共和、宜坪、城区周遍)的70户月销量在200条以上的重点客户进行了详细调研，主要针对库存状况、销售状况、置换品牌、新品销售、市场现状进行了解，较为客观真实的观察XX香烟市场现有状况。结合XX营销部近期营销工作开展状况和销售指标完成状况，具体分析报告如下:
其一，选取的客户类别，均为XX香烟销售的主力军，XX共有以上类别客户269人，占XX正常经营客户总数553户的48.6%，1月至今共订购香烟1426.7箱，占XX整体销售1817.1箱的78.5%，而选取调查的70位客户，今年共订购香烟655.7箱，占1426.7箱的46%，销售比重大，能够体现必须的市场经营状况;
其二、从订购金额来看，选取的客户今年至今共订购香烟金额为971万，占XX销售金额2748.69万元35%，所占比重较大，也能较为充分的体现XX香烟市场的整体结构;
基于以上2点，因此按照不同区域不同类型不同业态选取了70户客户作为调查目标。
1、香烟库存:透过调查，被调查户库存香烟共计49608条(198.432箱)，而被调查户20月平均订购数量为205箱，香烟库存量与被调查户月平均订购数量几乎持平，直接诱发近期零售户订货用心性降低，并且该库存量到达XX2011年月平均销量441箱的45%，照此推测社会库存亟待消化其中香烟总量库存主要集中在中心城区和农网三区;造成此种现象的原因主要受今年气候异常，三月笋收割时间延迟，经营户在三月底已备足货源，却迟迟未迎来销售小旺季。
2、天下秀库存:天下秀品牌库存为35295条(141.18箱)，占被调查户库存总量的71.15%。在调查中，天下秀(金)的库存数量占到80%，其中农网三区天下秀库存所在总量库存比重最为突出，到达86.94%，其次是农网二区，为73.49%;
3、娇子品牌库存—娇子品牌库存本次调查为4585条(18.34箱)，占XX营销部月销售指标50箱的36.68%，其中库存数量较大的主要体此刻中心城区和农网三区，这两个区域的被调查户娇子库存为16.716箱(中心城区12.248箱，农网三区4.468箱)。
4、一类娇子与七匹狼系列上摊状况—透过市场调查，一类娇子品类在70户被查户中共上摊48户，占被调查人数的68.57%，七匹狼系列上摊68户，占被调查户人数的97.14%。
1、从调查数据上，我们能明显感觉到社会库存明显偏大，香烟总量库存几乎接近月平均销售指标的50%，娇子品牌也略微高于合理库存数量，后期销售压力较大;
2、天下秀(金)库存较大，由于从1月至今受到货源供应及消费结构提升等主客观因素影响，同时营销中心对天下秀(红名品)采取货源控制，客户在订购香烟时无法得到满足，有部分客户改订购天下秀(金)，造成天下秀(金)社会库存比重大;
3、一类娇子品类和七匹狼系列销售形式较为理想，在调查过程中，部分客户反映以娇子(龙凤硬珍品)为代表的一类娇子，正逐渐受到消费者青睐，销售逐步走上正轨。而七匹狼系列，虽然上摊率较高，但是由于消费群体前期不理解，动销率较低，现阶段正处于缓慢增长的趋势。
XX营销部自2011年1月起至2011年4月10日，共销售香烟1817.1箱，完成年度经营指标5300箱的34.28%。销售总量上，2011年销售1817.1箱较去年同期1751.87箱增加65.24箱，同比提高3.72%略高于全年总量目标增长率，但是经过我营销部近段时间的销售预警监控，我们发此刻自3月下旬，到4月上旬，每周销售总量由周均销售80箱下滑至60箱，下降幅度到达25%;娇子销售截止目前同比增幅41%，但是低于50%全年目标增长率增幅，在三月最后一周有所下滑，由周均销售11箱下滑至7箱，减幅36%;一类娇子完成年初目标任务的50%。持续稳定的增长，周均销量近1箱。
一类香烟销售123.79箱，较去年同期124.06箱减少0.28箱，同比下降0.22%;
二类香烟销售131.06箱，较去年同期72.55箱增加58.51箱，同比提高80.65%;
三类香烟销售261.74箱，较去年同期195.02箱增加66.73箱，同比提高34.22%;
四类香烟销售1062箱，较去年同期1040.74箱增加21.27箱，同比提高2.04%;
五类香烟销售238.40箱，较去年同期319.4箱减少81箱，同比降低25.36%;无价类香烟销售0.11箱与去年同期持平。
20元/包(含以上)价位--2011年销售123.788箱，同比2010年124.064箱，同比基本持平。自2011年初，XX营销部为大力培育一类香烟品牌，拓宽品牌销售宽度，在营销策略上采取对个别货源进行货源控制，给予其余一类品牌更为足够的市场成长空间，在这个价位段上，在数量上以及增长率上增幅较大的是黄鹤楼(硬雅香)、娇子(锦绣)、娇子(硬龙凤珍品)、玉溪(硬和谐)、玉溪(软尚善)等品类香烟，这些今年销售有所提升的香烟在不同程度不同价类上有效弥补被控制品牌带来的市场缺口;
11-17元/包价位--2011年销售132箱同比增长60箱，占总量比重7.3%同比增长3.1%，这个价位处于较为尴尬但是对于XX娇子品牌销售来说较为关键。主要原因是虽然XX市场在该价位段销售品牌有19个，但是整个市场基本是由娇子(蓝)、黄鹤楼(硬金砂)、红金龙(晓楼)、红塔山(经典150)、娇子(红)5个品类所垄断，其中娇子(蓝)处于完全领先地位，以绝对的销量优势牢牢占据市场，但是我们也看到，娇子(蓝)虽然销售104箱同比增长44箱，但是同价位比重78%同比减少4%，能够看出，黄鹤楼(硬金砂)、红金龙(晓楼)、红塔山(经典150)带来的市场冲击，以及新进品牌自进入市场以来，逐渐成长，逐步增加市场份额;
10元/包价位--2011年销售178箱同比增长46箱，占总量比重9.8%同比增长2.3%，其中娇子系列29箱同比减少5箱，同价位比重16%减少10%，紫云139箱同比增长64箱同价位比重77%增加20%。该价位段就应说，是所有价位中竞争状态最为激烈的。云南香烟品牌对10元价位的市场冲击，尽管在营销策略上对部分货源采取控制投放，加大了对娇子品牌的销售宣传和客户引导，但是依然未能有效控制娇子销售比重下滑的趋势。能够想象，如果一旦对部分货源不再进行控制投放，那带来的市场冲击和波动是10元价位娇子品牌不能抵御的;
7元/包价位--2011年销售79箱同比增长17箱，占总量比重4.4%同比增长1%，其中娇子(时代阳光)74箱同比增长13箱。在该价位上，我营销部采取对云南香烟进行货源控制和加强宣传引导，给予其余新品和娇子品牌足够的生存空间，而娇子(时代阳光)在无强势竞争品牌的状况下，整个销售状态有所提升;
5元/包价位--2011年销售266箱同比减少77箱，占总量比重14.6%，同比减少5%，其中天下秀(红名品)140箱减少54箱;红河(甲)80箱减少40箱;七匹狼(豪情)8.5箱同比增长6.4箱，同比增长率为298%;黄果树系列(5元)16.568箱，同比增长12.584箱，同比增长315.8%;从数据比较来看，5元价位由于天下秀(红名品)和红河(硬)带来的市场空缺到达平均每月30箱，而七匹狼(豪情)作为首选的置换品牌，其增长幅度不足以拉动5元价位市场，根本不能与黄果树相比，甚至现阶段仅比龙凤呈祥(佳品)、黄山(硬一品)略好。
七匹狼(豪情)不能占据5元主导地位原因有几下原因:
其一，七匹狼(豪情)经过2010年一年的市场沉淀，该香烟内在品质已经充分理解了消费者的检阅，与黄果树和黄山相比，该品牌在逐渐失去去年同期新进市场时的优势，因此现阶段进行该品牌工作难度相当大，根据消费者反映，在无法购买到5元天下秀时候，同类品牌首选是红河--黄果树-黄山-龙凤呈祥-七匹狼，由此可见，该品牌确实由于品质原因受到消费群体的质疑，而品牌培育一旦失去消费者的拥护，是很难长久持续开展的;
其二、5元价位消费群体转向消费。由于天下秀(红名品)货源供应不足，造成长期以来市场不能得到有效满足，因此部分天下秀(红名品)消费者逐步消费高于5元价位的香烟(7元娇子)或购买低于5元的香烟(天下秀(金))，从这两种香烟在今年不同幅度的提升就能看出端倪，这两类消费群体基本是不会订购其他品类香烟的。
其三、前期客户引导不足。前期部分区域营销人员在进行七匹狼(豪情)宣传时，主动性、能动性、执行力不强，应对5元价位货源不足带来的市场问题，没有采取行之有效的营销措施和手段开展宣传工作，使得品牌推广工作停滞不前。
4元/包价位--2011年销售689箱同比增长198箱，占总量比重38%同比增长10%，其中天下秀(金)685箱同比增长200箱。增长原因:随着农村市场消费群体收入的逐年增加，其消费香烟结构也有所提高，加上5元价位天下秀货源严重不能满足市场需求，因此天下秀(金)成为XX区域市场的销售支柱，加上客户在订购香烟时，过分思考到将来货源短缺的问题，加大了香烟订购数量，使得上升幅度较大。
3元/包价位和2.5元/包含(以下)价位--3元/包价位，2011年销售106箱同比减少100箱，占总量比重5.8%同比下降6%，其中天下秀(佳品)86箱同比减少85箱，雄狮(硬)20箱同比减少15箱。
2.5元/包含(以下)价位，2011年238箱同比减少81箱，占总量比重13%同比下降5%，其中天下秀(软红)188箱同比减少27箱。天下秀(红)8箱同比减少9箱，红梅(顺)21箱同比减少36箱。
下降原因:从20起自今，五类香烟连续5年呈下降趋势，并且我营销部于年开展的农村市场调查中，各项数据信息说明农村经济在近两年发展较快，农村消费群体的香烟购买力逐年提高，农村主销香烟品牌也悄然发生改变，五类香烟正逐年减少市场份额，农村消费群体购买力集中向4元、5元、7元价位集中。
三、总体分析:
XX营销部2011年前期3个月销售形势较为理想，但是3月末后呈下降趋势，主要影响销量造成下降的因素有以下几点:
1、2010年销售收尾工作不理想。
虽然2010年销售收尾工作与2009年处于同个时间段，但是好处和作用不能相提并论。2009年XX营销部于12月仅销售267箱香烟，没有对2010年的开门红构成一个明显的销售压力，腾出了足够大的市场空间。而2010年12月销售312箱，同比09年12月超出45箱，根据营销人员1月的市场反馈信息，12月的部分香烟库存遗留到2011年1月消化，而这部分库存以天下秀为主，对1月的市场销售产生了必须的消极影响。
2、主销品牌货源不足，置换品牌没有起到置换作用。
2011年1月至今，货源供应更为严峻，5元主销品牌天下秀(红名品)和红河(硬甲)供应缺口到达94箱，而5元置换品牌七匹狼、黄山、黄果树同比去年提高23.196箱，虽然有较大幅度提升，但是远远没有起到预想中的置换作用，市场供应仍存在很大的缺口。同时天下秀(金)的货源供应，没有受到较为严格的货源限制，加上客户担心出现去年同期货源短缺的状况，均不同程度在1至3月中加大了对盖名品的订购数量，超过XX市场正常的对天下秀(金)的消费需求，造成现阶段库存超多积压，严重影响了后期的销售进度。
3、区域市场销售比重失衡。
由于今年营销人员调整，分管区域调整，因此在开展营销工作时，出现了人员不熟悉市场环境、宣传不到位、管理不到位、任务指标落后的状况，这种状况主要体此刻农网2区。由于出现这种现象，中心城区和农网3区在完成自身任务指标的同时，分别承担了完成剩余总量任务指标和重点品牌指标的工作任务，超过了自身市场的承载潜力，造成社会库存积压。
4、市场走访形式化，宣传工作没有落到实处。
今年，营销部门工作任务重，指标多，并且同时开展“建立优秀营销部”的工作，由于我部门工作人员数量仅有4人，往往在开展某一项工作的同时，不能兼顾到其余日常工作的正常开展，对市场维护有所下降，造成营销人员在进行市场走访时，为完成工作任务而走访，往往流于形式，没有取得好的市场维护效果。
5、农村市场外出人口数量增加，消费群体流失。
今年XX区域市场外出务工人员较往年有所增加。在进行市场调查时，被调查户以及农村消费群体反映，今年各乡镇外出务工人员大大超过往年，以宜坪乡镇所在地的村组为例，该村组共有人口近千人，而今年外出务工人口到达400人左右，打工人员比例到达40%。其余乡镇均出现了外出打工人口数量增加，造成本地香烟消费购买力下降。
6、“农忙不忙”，“旺季不旺”。
按照历年惯有的XX春笋生长季节，4月香烟销售应进入XX销售旺季，客户香烟订购数量和订购用心性应大幅度提高，但是至今销售较为平淡，并有下滑的趋势，除开已有超多社会库存、外出人员增加等因素之外，影响最大的因素就是今年的天气原因，由于今年气候冷热反复，春笋生长周期较往年有所延迟，因此没有出现我们预想的“销售旺季”。透过市场调查，部分调查区域自4月上旬后，随着气候的好转，已经进入到“春笋农忙”时期，香烟销售和香烟库存消化速度已明显有所好转。
针对本次市场调查和XX香烟市场整体市场状况，营销队伍管理状况提出以下工作改善措施:
1、针对销售总量下降，社会库存偏大的现状，首先我营销部将严格按照年初营销中心下达的任务指标，认真落实销售预警制度，做到每日销售跟踪，及时查找问题、解决问题。其次，营销人员密切关注本次被调查户的库存走势，做到每周拜访，拜访必查，及时掌握客户“农忙旺季”的销售信息，并与客户用心沟通交流，做好客户的宣传引导工作。
2、要求全体营销人员同心协力，互帮互助，相互提携，起到共同进退，以老带新，充分发挥营销队伍团队精神的作用，使营销新人更快进入主角，转换位置，很好的行使客户经理职能。
3、进一步加快置换品牌-以七匹狼为主的骨干品牌的市场推广，从目前销售形势来看，七匹狼销售和市场占有率渐入佳境，较前期已经有了明显增幅，但是仍然需要全体营销人员以“再加一把劲，再使一把力”的工作态度来进行品牌宣传推广和维护。使骨干品牌在我区域市场的领先作用充分发挥出来，并有效起到填补市场空缺的作用。
4、由于今年营销措施得当，营销人员市场维护得力，因此一类娇子销售形势良好，并呈上升趋势。但是在市场维护后期，我营销部将继续按照年初亟定营销策略执行，并要求全体营销人员戒骄戒躁，脚踏实地的进行市场维护，持续一类娇子来之不易的发展态势。
一、手机消费者分析
在手机的品牌知名度和美誉度的分析中,国产手机明显落后与国外手机品牌;而在品牌健康度分析中,西门子、熊猫和飞利浦已经处于品牌坟墓线之下。除了索爱(质量因素排第二位)以外,用户喜爱品牌的最重要原因都是"质量"因素。选择"值得信赖"和"功能全"的因素也被排在前面,三星、西门子和索爱的手机的"外观好"的因素排到了第三位。
用户选择国产手机一般是因为其价格低廉,而反对选择国产手机的用户则认为国产手机质量不太好。新购机用户一般是中低端的手机用户。高端手机用户主要从网站获取手机信息,而中低端手机用户主要从朋友获取手机信息。高端/中低端手机用户购买手机时偏向选择手机一条街/通信专卖街和手机连锁店。高端手机用户选择手机倾向于对手机功能的关注,而中低端手机用户关注的是价格。短消息和手机上网是高端用户使用最多的两项业务。高端手机用户功能驱动而更换手机,中低端手机用户更换款式是换购机的`重要原因。
从消费者的用户特征分析中表明,高端手机用户一般为商务人士,而中低端手机用户有一定比例的年轻人(包括学生)。
二、目前我国手机销售特征
1)行业内厂商竞争非常激烈.。
我国目前有将近40家手机生产厂商。2002年,摩托罗拉共生产3750万部手机,销售量为1872万部,市场占有率为27%;诺基亚生产3229万部,销售1135万部,其市场占有率为17%;西门子生产了1155万部,有291万部出售,市场占有率为4.3%。这些是较早进入中国市场的,因此占有的市场份额也相当大。还有如韩国三星,其在2002年进入中国市场就吸引了很多的消费者,顺利进入总销量的前十名。如此多的国外知名厂商与国内生产厂商形成了市场割据的局面。
2)存在一定的替代产品压力。
由于我国市场的特殊情况,可以认为小灵通为普通替代产品。这是真正意义上的单项收费移动电话。3G牌照发放时间继续被推后,中国电信和网通为了增加移动运营经验,都继续大力推广小灵通业务。2004年,小灵通新增用户达2800万户,增长幅度为40%,市场规模也达到了约3000万户。如此大的消费群体分走了普通手机的一部分市场份额,给一般手机生产厂商造成了一定的市场压力。
三、手机销售分析总结
今年全球手机销售量将达13.4亿部,比去年增长9%。ABI Research表示,该成长速率可望持续维持至2015年,届时全球手机销售量规模将达17亿部,亚太地区的中国、印度与印尼,将是支持此一成长率的最重要来源。ABI Research表示,亚太区已经是全球手机最重要的区域性市场,去年亚太区手机销售量贡献度已达38%,中国虽然是亚太区中最重要市场,不过印度与印尼的贡献度也不容小觑。以印度市场为例,估计今年手机市场将达1.04亿部,比去年8430万部成长24%,远逾全球平均成长率。
一、市场分析报告是什么?
市场分析报告属于调查研究报告的文体范畴。它是由两个并列动词组的。“市场分析”是要对企业的市场环境的客观情况去调查分析研究一番，弄清事物发生的时间、地点、背景、过程和结果等。“报告”则是把所从市场调查得到的分析结论加以整理，经过分析、综合，阐明它的意义，报告给有关部门和读者。这种文体是客户经理认识市场、了解市场、掌握市场、搜集市场信息的主要工具之一。
二、市场分析报告的特点
1、目的明确，具有针对性
2、真实可靠，具有纪实性
3、揭示规律，具有评析性
4、注重调研，具有科学性
三、市场分析报告的报告种类
(1)提供政策咨询的市场分析报告
(2)提供情况和揭示经营状况的市场分析报告
四、市场分析报告的一般格式
1 产品市场概述(包含 产品市场容量、显性市场容量、 隐性市场容量、行业分析、 主要品牌市场占有率、 销售量年增长率、 行业发展方向、 市场发展方向、 产品研发方向、市场发展历程及产品生命周期等)
2市场竞争状况分析(包含市场竞争状况、产品销售特征、 行业竞争者分析、竞争者未来发展预测等)
3市场特点
4 消费状况
5主要x品牌产品零售价格市场调查6中国x市场发展历程
五、市场分析报告的范文
谁在买私车?年轻车主崛起个体业主是主力
关于杭州私家车主构成的独立调查
那么是哪些人推动了杭州私家车消费的狂潮?杭州车市有那些明显的特征?这些问题无疑是很多业内人士和有车族关注的焦点。近日，我们在一些酒店、写字楼、停车场、生活小区等地通过当面访问以及电话采访、网上调查等方式，对杭州私家车情况做了一次抽样调查。此次调查共发放300份问卷，回收有效问卷253份。
年轻车主崛起
在外贸公司工作的王小姐说，普通的交通工具已经不能满足现在年轻人的需要。现在的年轻人张扬个性，事事都要有自己独立的空间。同时工作生活的快节奏促使现在的年轻人需要更快捷的交通工具来实现工作的高效率。
调查结果显示，中年车主仍然是私家车主的主流群体，占了调查人数的63.3%。值得注意的是，一部分年轻车主正在崛起，占总人数的26.5%。这部分车主的年龄大致在20～30岁左右，大多拥有大学本科学历以及较好的职业，年收入在5万～10万元左右，而且50%以上由自己独立出资购车。
这部分车主最为敏感的是轿车的价格，占了37%，另外，油耗、安全性、品牌以及外观也是他们所关注的主要因素。他们选择的车型、颜色一般比较时尚，驾龄一般与购车时间同步，大多集中在近3年内。
个体业主是主力
个体私营者陈先生拥有一辆别克商务车，他说自己周围越来越多的人都购买了商务车。从职业角度考虑，商务车拥有开阔的内部空间，为他们提供了随时接待客户、洽谈商贸的场所。另外，也使企业形象和个人身份得到了提升。
在调查中，个体私营者仍是私家车主的主流，占总数的26.5%，令人惊喜的是，私家车主的职业构成呈现了前所未有的多元化趋势：公务员、教师、普通职员成为壮大最快的购车队伍。
这类车主购车主要用于上下班代步，同时方便周末出游。选择的价位基本在5万～15万元之间。公务员方先生买了一辆威驰，平时工作日顺带接送孩子上学、放学和妻子上下班。到了周末，则载着家人开车到周边风景区感受大自然的风光。他感慨地说，有车后，生活半径扩大了不少，生活质量也提高了。
买家愿付全款
一个月前，在杭州某事业单位工作的朱先生参加团购，买了一辆赛欧两厢SRV，7.28万元的车价加上其他费用，他一次性支付了8万多元，将车子开回了家。
元通汽车公司王先生解释说：银行按揭骤然降温的主要原因是银行信贷的收紧，办贷手续的繁琐;与一年前宽松的信贷政策和市场浓厚的消费信贷气氛相比，越来越多的人选择了全额购车。而收入的提高和车价的持续下降也是许多人选择全额购车的一个原因。另外，现在购车以家庭为主，人们普遍心态是求稳，尽量避免超前消费，等家里存够钱再买不迟。
汽车网站受青睐
罗先生在三年前就想为自己购买一款当时风靡的车，但自打他在销售公司下订单半年来，对方一直没有消息。无奈之下，他只好放弃这次购车计划。一次偶然的机会他在网上找到一家汽车销售公司正在出售那款车，抱着试一试的心态他下了一份电子订单。没想到，一个月后就拿到了车。
近年来消费者在获得购车信息渠道方面出现了多样化趋势。除了看报纸、杂志、电视上的汽车广告和汽车新闻，越来越多的人走进了网络世界。调查表明：杭城有22.4%的购车族倾向于浏览互联网上的汽车网站，因为他们更看重网上全面、丰富、深入的汽车信息，购车者足不出户就可以了解到各大品牌车的最新动态，一些制作精良的网站还能带消费者领略试坐感受、汽车构造和部件性能。在日趋完善的网络世界，甚至实现了网上购车。
车主倾向5年换车。
几年前，国产轿车市场还是洋品牌一手遮天，国内汽车品牌比较少，一辆轿车的身价往往令人咋舌，许多人还抱着“一车终生制”的观念。随着国内中低档家用轿车的开拓和发展壮大，越来越多的家庭已抛弃了这种观念。
调查发现：经济型家庭轿车市场份额遥遥领先，86%的人购买的第一辆车价格低于15万元;另外，44.9%的车主表示平均5年会换一辆新车。特别是国内汽车生产、经销市场新陈代谢加速，各家新款车层出不穷，售后服务的不断完善加之低价位的营销战略，不仅让普通工薪阶层圆了购车梦，更让囊中鼓鼓、喜欢体验不同驾驶感觉的人过足了车瘾。
随着个人素质的不断提高，我们在工作生活中需要使用报告的情况越来越频繁，而编写报告也是培养独立思考能力的重要途径。如果你对写报告感到一筹莫展，不妨看看编辑为大家精心挑选的“市场营销报告”，相信会对你有所帮助，欢迎阅读！
个人情况分析
东北林业大学硕士研究生一年级学生
管理科学与工程学科
本科工业工程专业
有较好的系统规划能力，较强的成本意识，犀利的挖掘企业内部潜力的眼光
有成功地组建并运作团队的经验
有到生产一线实习的经历
性格开朗，善于交际
希望能在快速消费品行业进行营销实习
实习目的
五年内能够成为统领全国整体市场的本土策划人员
融会东西方不同的业务
拥有国际化营销视野与国际化营销能力，资本运作知识
实习计划
准备阶段
贯穿整个准备阶段：外语的学习
3月：资深的营销专家对入围选手进行培训。培训内容包括：认识“金钱”，营销人员的公关礼仪，销售技巧和销售策略，以及我国的市场整体状况。学习供应链知识。
4~6月：在国内的公司进行营销实习，了解本土的营销特色。写营销实习报告，对本国的营销状况进行分析，找出其符合市场规律的方面，同时找出其缺点与弱势的地方，提出建议。将暂时还不能找到很好的解决办法的地方记录下来。写一份分析报告。
实战阶段
7~8月，出国实习。
贯穿整个国外实习过程：了解该国文化、节日、民俗，通过实践找到该国人民的最感兴趣和最敏感的事物。
l进入公司前的培训
其次，我很有幸能够参加20XX年啤酒大战，感受啤酒营销，在我们区域市场的主要竞争对手是流通领域的维雪啤酒，餐饮渠道的雪花啤酒，当然了还有其他品牌的啤酒，如青岛啤酒，燕京啤酒等等。
在抢占市场的时刻，在流通领域里铺货时，作为总公司的主打产品金星新一代的促销政策是10带2加1。8升的大豆油，展示两个月，27元/箱;维雪20带3，28元/箱;雪花10带2，28元/箱;竞争是相当的激烈。在县城的每一个终端店都是必争之地，各个厂家都在抢，真是一场没有硝烟的战争!
在餐饮领域的竞争，更是在比拼实力，都在买店，你出3000，我出5000，经过较量我们金星买断了大部分饭店，但也付出了沉重的代价，花费了将近200万买店费。
时止今天，我的实习期已经结束了，在这三个月当中，我付出了很多的辛劳，同时也收获了硕果;由于我在这段时间里表现出色，已成为集团公司的一名正式销售人员，享受国家统筹及优厚的薪酬待遇。
最后，感谢我的母校――XX商业高等专科学校，一直以来对我的培养，感谢市场营销系全体老师传授给我的营销知识，感谢三年以来教育过我的所有老师，学生在此向你们敬礼了，你们辛苦了。
感谢当初录用我的集团人力资源总部的段部长和唐部长，同时再次感谢营销部长唐文广先生对我营销知识的指导和教诲。
感谢销售总公司张占波副总对我的关心，感谢主管孙经理对我的培养，感谢太康销售分公司我的同事们一直以来对我的关照，再次向你们致谢。
俗话说：纸上得来终觉浅，欲知此事需躬行。虽然我们学习有关市场营销专业的基础理论知识已经两年多了，但是我们还不怎么了解一个企业是怎样进行营销工作，怎样进行生产的。通过学校组织我们到茂名铁路运输公司，茂名石化物质供应中心，众和化塑集团有限公司等三家企业进行实地考察，参观，听取企业工作人员讲课，学习讨论，我不仅开拓了我的视野，而且还认识了市场营销专业知识在实际工作中的作用。
本次实习的过程是这样的：20XX年1月4日，学校组织我们到茂名铁路运输公司进行了参观和学习。20XX年1月5日，学校组织我们到茂名石化物质供应中心进行了实地考察和听取该公司的李主任讲课。20XX年1月6日，学校组织我们到众和化塑集团有限公司进行了参观和学习讨论。
通过本次的实习，我了解了铁路运输公司的运输系统及操作和日常工作和管理的情况;了解了茂名石化的原材料是怎样供应，怎样采购，怎样储存和管理;了解了该公司的生产原材料的化学装置，生产原材料的运作和制成成品――塑料编织袋的生产流水线。通过这次的实地见习，我还了解到了各种营销手段是怎样被运用到企业的生产经营当中和各企业的营销管理特色。
这次的实习虽然只有短短的三天时间，可是，我已经收获良多。以下几点是我这次实习的心得体会。
虽然来到茂名读书已经有三年多了，可是对于茂石化的了解说起来真的很少。平时，只是听别人说茂石化很厉害，有了茂石化才有了茂名，自己并没有主动积极地去了解茂石化。但是，听了茂名石化物质供应中心李主任的详细讲解之后，我对于茂名和茂石化终于有了一个全面而又深刻的了解。听了李主任的课之后，我不仅对于茂石化的起源历史有了深刻的了解，而且对于茂石化生产的产品、产品的特点、产品的用途都有了一定的了解。听了李主任的课之后，我对于石油在一个国家的重要性又有了深刻了解。这次的见习，给了一个让我深刻了解茂石化的机会。我也充分地利用了这次机会，好好地学习了茂石化的历史和生产过程。
市场营销实习报告
作为一名大学生，在学习之余参加实习是必不可少的，我有幸在大二暑假期间参加了一家网络科技公司的市场营销实习。通过这次实习，我深刻地体会到市场营销是一项非常重要的工作，同时也学到了很多实用的技巧和方法。
首先，我了解到市场营销是一项全面的工作，它包括产品定位、需求调研、市场分析、品牌推广、客户关系维护等多个方面。其中产品定位和需求调研非常重要，因为只有了解了客户的需求和喜好，才能生产出受市场欢迎的产品。而市场分析则是根据不同的市场环境、竞争状况、消费者心理等因素，研究市场趋势和行业动态，为企业的销售策略提供依据。品牌推广则是宣传企业的形象和产品，提高企业知名度和影响力，从而吸引更多的潜在客户。客户关系维护则是通过常规关怀、售后服务和客户反馈等方式，维护好与客户之间的良好关系。
其次，我学到了一些市场营销实用的技巧和方法。例如，市场调研是市场营销的基础，通过问卷调查、焦点小组讨论等方式，了解客户需求和消费者心理，确定产品定位和销售策略。此外，线上和线下市场推广也是提升企业知名度和销售额的有效手段，例如通过社交媒体、网站推广、促销活动等方式吸引潜在客户，让客户更好地了解企业和产品。
最后，我深刻体会到市场营销是有挑战性的工作。市场环境变化快速，竞争激烈。要想成功地开展营销工作，必须持续不断地更新思路，保持创新、灵活和敏锐的市场洞察力，不断调整销售策略，以适应不断变化的市场环境。
总的来说，这次实习给了我很多宝贵的经验和启示，让我更加深入地了解市场营销的本质和意义。我相信这些经验和知识将对我今后的学业和职业发展起到积极的促进作用。同时，我也希望这篇实习报告能够为其他对市场营销有兴趣的同学提供一些参考和帮助。
一、实习背景
市场营销是现代企业竞争的关键，每个企业都需要保持市场敏感度，针对市场变化进行市场营销的决策与实施。本人通过校内招聘，顺利进入了一家IT公司的市场部门进行为期三个月的市场营销实习，实习期间主要负责参与公司的市场调研、竞品分析、市场公关及品牌推广等工作，旨在了解市场营销实际操作流程，增强市场营销实践能力。
二、实习任务
1. 市场调研
在实习的第一周，我所在的团队启动市场调研项目。团队领导为我们提供了大量的调研方案和相关工具，我和同事们对公司所在领域的市场进行了一系列细致、多维的调查和研究，分析市场现状和未来趋势，掌握了行业中主要的竞争力量并制定了下一步的营销策略。
2. 竞品分析
不同于市场调研，竞品分析是从一个更为具体的角度去了解市场。在竞争激烈的IT行业中，市场上呈现出众多的竞品，我们需要关注和研究他们的市场定位、产品功能、口碑评价等信息，以便更好的进行产品的推广和宣传。通过对竞品的深入分析，我们获得了很多有价值的市场信息和策略灵感。
3. 市场公关
公司是一个快速成长的公司，业务范围不断发展，我们需要经常与媒体进行沟通，保持市场的关注度。在这一阶段，我从中学习到了如何与媒体顺畅、有效地沟通，如何掌握媒体喜欢的故事桥段和元素，以及如何能够获得更多的曝光机会，从而提升公司的知名度和形象，满足公司在宣传和业务拓展上的需求。
4. 品牌推广
品牌是公司的核心资产之一，能否快速获得客户的认可和信任，将直接影响公司的业务销售。作为市场部的实习生，我和同事们共同协作，通过多种渠道和方式进行品牌推广，例如采用社交媒体、线下活动、广告和内容营销等方式，不断推出具有创新性、引人瞩目的营销活动，助力公司的品牌建设与推广。
三、实习感悟
实习期间，我对市场营销的理论知识和实际操作流程有了更加深入的了解，并掌握到了实用的营销技能和策略。同时，在团队中与同事紧密合作，我们共同探讨市场营销的策略和方法，从中相互学习和借鉴，极大地提高了自己的专业素质和团队协作能力。
通过这次实习，我认识到市场营销这一职业的广阔前景和重要性，也更加确定了自己未来的职业方向和目标。我将继续深入学习市场营销知识和成为一名优秀的市场营销从业者，为公司和社会做出更好的贡献。
市场营销部是我们公司新成立的一个部门。随着BOSS系统的上线，我们公司也开始正式进入网络服务提供商的行列。市场营销部就负责将BOSS系统中业务信息以及用户信息进行提取分析，以达到用户细分、营业业绩考核、公司决策分析等目的。
周五下午，参加了市场营销部关于套餐制定的讨论会，发现市场营销专业出身的侯总果然是很能抓住用户的心理，提出了1元1套的套餐策略。1元1套，就是在基本收视维护费的基础上，用户可以只多掏1元，就能享受到一个付费的高清频道，而且可以限制用户最多能加两套。我在营业厅实习的时候发现，现在仍然有很大一部分用户仍停留在23元的水平上，对我们提供的高清频道视而不见。而这个1元1套的营销策略，很有可能就成为打破用户付费心理防线的突破口。如果这个套餐能够推销成功，广大用户的消费基数就从23元至少提高到25元，这不仅让更多的用户加入到付费频道的用户群中，有了付费看高清频道的习惯，而且对于我们的收入的促进作用也是巨大的。1元1套这个套餐应该重点推广。
侯总还提出了机顶盒的终端改造问题。侯总认为我们的机顶盒也可以向网络设备商方向发展。将WLAN、路由器等功能都集成起来，我们暂时不能做网络接入提供商，但做个管理用户家庭里的网络接入的家庭媒体网关还是可以的。而且，侯总进一步提出，不能只是简单的将这几个功能集成起来，还应该将广电网络的视频流放入WLAN，这样机顶盒与其他那些设备商相比才更有优势。这种方案的技术可行性我还在搜集资料进行考证。我们也可以将点播作为一种服务应用，让用户将应用软件下载安装之后，当用户点播时，机顶盒负责将信号送入我们内网，而其他的上网应用则依然走原先的网络接入提供商的通道。
对于当代大学生而言，不仅仅是只对理论知识的苦苦追求了。社会需要我们将理论与实践结合起来，所以社会实践引导我们走出校园、接触社会、了解社会，我开始明白社会实践是引导我们投身社会的良好形式；是培养和锻炼才干的良好渠道；是修身养性、提升思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新思想，学习更多的社会知识。在这次实践活动中，我深刻体会到社会工薪阶层挣钱的不易，我也从中体会到自己父母工作的艰辛。在和社会各阶层的人相处过程中，我发现她们热情善良，他们激情向上，我走近了更多人的生活，让我在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步给我的成才之路指明了方向。我深深的感受到社会才是真正的大课堂，在社会的那片天地里，我的生活过得很充实，我的价值得到一定的体现，为将来更加激烈的职场竞争打下更为坚实的基础。我的体会如下：
精神的负担
每天重复着同样的事，做着同样的活。没有竞争意识，没有量的标准，也没有质的检验。因为工作上很少有变动，酒店的规模比较小，所以提升的空间很小，员工的工作激情得不到释放，我觉得我的发展前景很小。当然根据我所从事的工作性质而言，不需要我创造多大剩余价值。这是对于每一个有理想，立志干一番大事业的人所难以接受的。内心的迷茫感和精神的空虚感就油然而生。便失去了青年人应该有的激情和活力。
责任感
责任感来源于两个方面：工作和家庭。对于工作，我必须对酒店的利益负责，时时刻刻为酒店的名誉着想。在个人利益与酒店利益冲突时，我们必须保障酒店的利益不受侵害。在社会实践过程中，我遇到很多事让我更加深刻的体会到责任的重要性。对于家庭，我深知挣钱的不易，父母的每一分钱都来之不易，而我平时还不懂得去节制。对于过去的铺张浪费，我也深感惭愧和后悔。更加坚定我要自立自强，努力学习，提升自己的核心竞争力。慢慢的开始懂得为家庭负责。
人际关系
在没有接触社会之前，我就听长辈们说，社会上的人际交往很复杂，人情世故很难懂。但是具体怎么复杂难懂，我想谁也说不清楚。只有经历过的人才能体会的到吧，那种无法逾越的代沟，那种无法与之苟同的思想观念，都深深地诠释着沟通的困难。不过，在这段时间我遇到了我的师傅找到了精神的依靠，我们相处的特别好，像亲人一样。周围的阿姨们也非常照顾我，不和我斤斤计较。所以在这次社会实践中，我觉得自己受益匪浅，懂得了许多。
心得和感悟实践是检验真理的唯一标准！所有的深刻的认识都来源于实践，这更说明了亲身实践的重要性和必要性。实践不断促进了人类认识能力的发展，实践的不断发展，不断提出新的问题，促使人们去解决这些问题，与此同时，人们的认识问题和解决问题的能力不断提高。马克思主义哲学强调实践队认识起决定作用，认识对实践起具大的反作用，因为认识和理论对实践具有指导作用。理论应该与实践相结合，毕竟在社会上能学到学校里所学不到的东西。接触的人和事都不同，面对的困难和挑战也都不一样，社会更加现实，对待金钱的价值观念也迥然不同。考虑事情也不再那么感性，那么片面。所以一切都在实践中学习和成长！
自20xx年9月至20xx年2月，我在宣城市伟弘商贸公司进行了为期半年的实习，通过这半年的实习，我基本掌握了快速消费品的营销方法，和领导同事都相处愉快，并向他们学习了很多社会经验。这次实习在老师的指导和同事的帮助下，最终取得了优异的成绩。
一、实习性质：专业实习
二、实习目的：通过专业实习，使我们将书本上的知识运用到实践中去，真正掌握营销技能，出色的完成工作，做一个优秀的营销人员
三、实习单位：
四、实习总结
经过慎重的考虑后，我选择了快速消费品这个行业。实习的最初两周，公司对新人进行了集体培训，主要是了解公司基本流程，学习公司经营理念，以及深入浅出的传授营销技巧。通过一段时间的市场营销专业技能培训学习，使我受益匪浅，在销售方面有了更深入的了解。刚开始参加工作的两周，我都是跟着公司前辈后面学习，看着他怎样处理人际关系，维护客情，以及快速而有效的推销公司产品。在经过两周的实地学习之后，我开始了独立完成工作，只是一个很困难的开始，由于对自己所管辖区域的不熟悉，有些小的客户会被自己漏掉，和客户沟通也是比较困难的，很多客户并不信任我，不愿从我这里购进货物，但是我每周都去按时拜访客户，与他们交流，经过几周过后，很多客户开始信任我，工作也从此开始进入正轨。每天都按照公司规定的拜访步骤去拜访客户，除了嘴上的功夫，也需要手头上的功夫，在与客户进行沟通的同时，还要进行货架的整理，如果货架上本公司产品不足的话，需要自己从客户仓库搬货物进行上架，将本公司产品摆放的整齐，且排面比其他竞品大。对于一些客情关系较好，且销售量大的销售点，可以向公司申请陈列费用。这些费用主要是为了买货架陈列的特权，所买货架必须陈列本公司产品，且有本公司业务管理。我们业务所谓的管理是终端管理，终端管理是指企业的产品与消费者直接接触的端面的管理。
终端管理的意义：
1.使消费者对企业产品产生注意；
2.促使消费者去买企业的产品;
3.加强广告及行销策略的效果;
4.使消费者很容易买到企业的产品;
5.树立良好的品牌形象;
6.建立消费者对品牌长期的忠诚度和偏爱度。
终端陈列管理
快速消费品的终端陈列需要“生动化”，即利用产品本身、宣传资料、辅助工具、陈列变化等共同作用达到生动、吸引人，促使消费者购买。对于行业竞争最为激烈的快速消费品企业来说，经过广宣开路、渠道布局、终端抢位、价格血拼、消费者密集促销等垂直手段后，不少营销者发现，从基层寻求竞争突破已经越来越难，因为垂直竞争就如钻牛角尖，越陷越窄，越钻越紧，除了极少数本事如孙悟空者能化作一缕轻烟超脱外，大多数解数不多者都只能在挤压中而消亡，或有聪明的营销者能从牛角中退身而出，反从牛角的最尖端开始钻孔，跻身于突破的制高点传统理论认为：淡季、旺季形成的原因都是由于某些市场因素致成的。受这种理论的影响，营销界就出现了“淡季做市场，旺季做销量”之说。淡季一到，企业营销人员不是创新方法进行销售，而是做一些加强基础管理、市场培训等基础性工作。这种思维的前提是淡季市场不可能有大的起色，这种理论根源来自于以前在淡季做许多工作却不能有效激活市场，来自于营销界个别所谓专家的炒作。
最终市场营销者把销售低谷期这些宝贵的时间用在基础管理加强、培训等工作上，美其名曰：为旺季上量打基础。咋一听，无可厚非，并且很有道理，“思想决定行动”的理念在这里得到了很好的诠释。可事实是这样的，随着中国市场化进程的不断加快，市场机制的不断完成，企业竞争也不断升级，如果在淡季不能形成销量的突破，不但目标任务的完成难上加难，而且直接消弱了企业的市场核心竞争力！
在营销工作中做好时间管理是很重要的，必须珍惜时间，讲究效率，在每一个单元时间内，办尽可能多的事，充分利用每一分钟。时间这种资源公平地分给每一个人，但各人在相同时间里所产生的效益是不同的，这就要求我们有意识地利用时间，那么怎样才能有效地利用时间呢？首先，树立科学时间管理的概念。其次，工作有计划，有重点，既要总结当天的工作，又要提前一天安排好第二天的计划，有日计划、周计划、月计划，办公桌上备有工作日记，把重要的事情记录在本子上，办公物品摆放要有规律，文件资料不乱丢，用时才不会手忙脚乱。再次，禁止闲谈，办公室人员多，客人多，不能东拉西扯，说长道短，漫无目的，这种谈话要适可而止。
尊重你的竞争对手，很多业务员把其它公司的业务员看成敌人，这个想法是错的。如果你刚好在客户那边见到其它厂家的推销员，可礼貌地发张名片给他，他一般也会回张给你，说不定还有意外的收获。 做营销一定要有敏锐的洞察力，在接触市场的过程中，随时留意市场的变化，要推断下一步这个市场的需求，而主动提前做好推广计划，什么事都要快对手一步。
做市场营销其实就是也是在营销自己，营销自己的理念和自己的人格。做人很重要，不要想着去欺骗你的客户，客户可能会因为相信你而上一当，但是他绝对不会上二次当，你可能会因此失去更多的客户和机会。诚信对于营销者整个的营销生涯中占有举足轻重的作用，无论在什么样的环境下一定要对自己说过的话负责任，诚信也是最基本的人格保证。营销者要和自己的客户真心的交朋友，多了解客户的需要，多站在客户的角度去考虑问题。产品虽然是没生命力的，但是人是有生命力的，人也可以赋予产品于生命力。一定要注意自己的言行，营销者的一言一行时时刻刻影响着客户对自己的看法，你的一个微小的动作都可能会使你成功或者全牌皆输。
做市场营销一定要吃苦耐劳，一分耕耘、一分收获真的在这上面有最全面的体现，做营销是很辛苦的，是体力和脑力的共同结合。守时对于营销者至关重要，与客户约好了时间一定要提前一些时间到达，无论是多么的风雨交加、电伞雷鸣都不是你迟到的借口，如果真的遇到不可逾越的困难的时候一定要提前告知客户迟到的原因并致歉。营销者一定要学会微笑，对自己微笑、对客户微笑、对困难微笑。微笑的魔力真的很大，当你见到客户的时候对他微笑，客户会觉得有种如沐春风的感觉，在良好的气氛中交谈肯定你的成功率会大很多。在现代通讯非常发达的今天，一定要用多种渠道去开拓你的客户，多利用现有的网络资源等，多给自己争取一些机会，勤奋和得法的市场营销者才会在残酷的市场竞争中拥有自己的一席之地。
最后一点就是持之以恒，凡事贵在坚持，客户不是一朝一夕就有的，是需要营销者长时间的努力日积月累起来的。如果你因为惧怕困难而放弃那么就永远不会成功，坚持到底就有见到曙光的那一天。
实践目的：
通过社会实践，可以把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所有用武之地。以便能够达到拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个学的理论知识人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力。
实践时间：
xx年8月1日——8月7日
实习地点：
太仓市阳光广告有限公司
实习内容：
xx年8月1日，我进入到太仓市阳光广告有限公司进行了为期一个星期的暑期社会实践活动。在太仓，太仓市阳光广告有限公司属于典型本土小公司。其公司主要有环境及节庆装饰，广告设计等几部分业务组成。
太仓市阳光广告有限公司本着创意领先的原则，引进国外广告公司全新理念，并结合本土广告公司作业优势，探索出一套独特而有效的广告公司运作模式，是一家集管理、人才、技术于一体的专业广告公司。同时，以“为客户提供一流设计、协助客户塑造良好企业形象”为目标，“诚信为本、服务至上”为原则，本着踏实、勤奋、勇于探索的精神，多层次、全方位为客户提供满意而有效的服务。
第一天走进公司的时候，与经理进行了简单的面谈之后，并没有给我留下过多的任务，先让我熟悉一下环境，了解了一下公司的状况，包括其规模、部门、人员分工等。然后让我参与对可口可乐广告海报的设计，设计的过程中正好测验一下我的能力。
很幸运，一进公司便能参与的设计项目之中，正好锻炼一下自己。但由于经验不足，我在开始的时候，未能做出很好的设计方案。后来通过设计主任的指导和同事们的帮助，再加上学校所学的专业知识，做出了较好的方案。经过两天的磨合，自己有哪些缺点和不足，便知道得一清二楚，在校的时候由于实际锻炼的机会比较少，在软件操作上还是不够纯熟。而且对于客户的要求并不能立即做出反应。
通过前两天的工作实践，基本的了解了公司的设计流程。首先是客户提出要求，然后设计主任根据客户的需求程度，结合每位设计师的设计特点，合理的分配任务，尽量发挥出每位设计师的优点，让设计做到尽量让客户满意，更加吸引消费者的眼球。
经过了几天琐碎的设计任务的锻炼，使我学到许多在课本中无法涉及的内容。因为工作就是与客户直接接触，我们工作的目的就是要让客户满意，当然在不能缺乏创意的同时，还要兼顾它在市场上的时效性。并不是说，有创意的设计就一定适应市场的竞争，这就涉及到设计的营销与管理的重要性。如何让设计达到预期的市场效应，首先就要对所涉及到的市场进行剖析性分析，找到最恰当的目标消费群，进行市场定位，然后确定项目的核心，一切设计行为都围绕着核心概念展开，这样才能使策划项目不偏离市场。经过这次实践，我明白了一些道理。
第一：乐观，不管遇上什么样的困难，都要用乐观的态度去面对，相信会有所转机。
第二：自信，首先自己要有自信，自信不是自夸，而是对自己的能力作出的肯定，这样别人才能更加相信信任你。你要对自己说“我一定能行”那你就一定能行。
第三：肯努力，我一直非常信奉一句话，“努力就有希望”不要觉得成功遥不可及，其实只要你在不停的努力你就靠成功越近，“踮起脚尖就更靠近阳光”在努力的过程中千万不要放弃，说不定你距离成功就差一步，而你却放弃了!要勇于面对各种挫折，挫折并不能阻挡有勇气的人走向成功。
第四：谦虚做人，特别对于刚走出校门的毕业生至关重要，我们本来对于社会上的知识知之甚少，我们千万不能骄傲自大，自以为是，那是肤浅的表现，我们要谦虚做人融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给的意见，我们要听取、耐心、虚心地接受。
实习总结：
在为数不多的几天时间里，我观看了许多广告方面的书籍和影视广告，在广告创意方面有了一些琐碎的思考。广告并不是一个容易的行业，其实广告人是孤独而被遗忘的。广告是在反映人生，而许多不可能的现象，在以后回头来看，都是非常巧妙创意。可口可乐案例：1.可口可乐在1960年该做的广告都做了，然后开始进行推广通路:如何让每一个地方，想喝可乐时就有可乐喝。2.可口可乐根据不同的渠道去调整配送方法。当渠道都有了，该如何去做和消费者有意义的相关广告活动或节目。像是在圣诞节时，可口可乐把圣诞老公公的衣服从原来的黄色，转变成大家熟悉的红色，这才是品牌创意在生活上所带来的意义。一个好的创意去激发人对环境的热情与幽默，一个产品所带来的广告，绝对超越你的想象。作一个广告最基本的是知道它的目的是什么，不是让自己的公司出名，这是最后的步骤。更重要的是把商品卖掉，要做一个专业的市场营销者，要寻找的应该是这个东西。
对于一个大学生而言，敢于接受挑战是一种基本的素质，于是我毅然踏上了社会实践的道路，想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性;想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。
自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子又有多少经验呢?为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零，理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。
在社会上要善于与别人沟通。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。以前没有工作的机会，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。在工作上还要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。社会经验缺乏，学历不足等种种原因会使自己缺乏自信。其实有谁一生下来就什么都会的，只要有自信，就能克服心理障碍，那一切就变得容易解决了。知识的积累也是非常重要的。知识犹如人的血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。这次接触的实践活动，对我来说很陌生，要想把工作做好，就必须了解各方面的知识，有深入的了解，才能更好地应用于工作中
这次亲身体验让我有了深刻感触，这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。在今后我要参加更多的社会实践，磨练自己的同时让自己认识的更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面，积累更多更丰富的经验，为今后毕业了顺利踏上工作岗位打下坚实的基础。 这次实习也丰富了我在这方面的知识，使我向更深的层次迈进，对我在今后的社会当中立足有一定的促进作用，但我也认识到，要想做好这方面的工作单靠这这几天的实习是不行的，还需要我在平时的学习和工作中一点一点的积累，不断丰富自己的经验才行。我面前的路还是很漫长的，需要不断的努力和奋斗才能真正地走好。
回顾这几天的社会实践生活，感触是很深层的，收获是丰硕的。回头总结我的实习报告，感到十分的欣慰。它使我在实践中了解了社会，学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野、增长了见识，为我即将走向社会打下坚实的基础，更达到了学校为我们安排这次实习的目的
大学是一个小社会，步入大学就等于步入半个社会。我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵，通过社会实践的磨练，我们深深地认识到社会实践是一笔财富。社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确的引导我们深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件;才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现大学生的自身价值。今后的工作中，是在过去社会实践活动经验的基础上，不断拓展社会实践活动范围，挖掘实践活动培养人才的潜力，坚持社会实践与了解国情，服务社会相结合，为国家与社会的全面发展出谋划策。
市场营销实习报告
一、实习背景
在我所就读的大学里，市场营销已经成为了一个非常热门的专业。因此，为了更好的了解市场营销的实操，我决定在大学寒假期间进行了一次市场营销实习。这次实习是在一个名为“美妆传媒”的公司中进行的。
“美妆传媒”是一个旨在为美妆领域提供高质量营销服务及新闻资讯的专业公关机构，公司的核心业务是为美妆品牌进行数字营销、新品发布、品牌推广等服务。由于公司业务的特殊性，市场营销是公司的重要部分，因此，这次实习让我更好地了解到了市场营销应用于实践中的方方面面。
二、实习内容
1. 公司介绍会
在实习第一天，公司对我们进行了一次关于公司业务及实习内容的详细介绍。公司介绍会中，我们包括了公司成立的背景、公司宗旨及目标、公司发展路线以及核心业务等。这次公司介绍会，让我更好地理解了公司的核心业务，并对公司未来的发展方向有了更加清晰的认识。
2. 市场调研
市场调研是市场营销实习中的重要一环。在实习期间，我和其他实习生一起进行了一次面向网上美妆品类商城的消费者问卷调研。通过这次调研，我们了解到消费者对于美妆产品的什么方面比较关注、消费者对于不同品牌的好恶、消费者的消费心理等方方面面的信息。
通过这次调研，我们通过数据分析得到了针对性的消费者心理分析。这也让我们在后续的市场营销策划中有了更多的方向和灵感。
3. 公司活动策划
公司在实习期间安排了一次公众活动。这次活动是针对公司的VIP客户举办的，活动主题是“美丽颜色，潮流时尚”。我和其他实习生一起参与了此次活动的策划、设计及宣传工作。通过此次活动策划，我了解到了公司的宣传方式和策略，同时也锻炼了自己的策划能力和执行力。
三、实习所得
通过这次市场营销实习，我所获得的不仅仅是实践经验和能力锻炼，更是对市场营销思想的深入理解和实践运用。我发现了市场营销实际上是一门很重要的营销学科，它不仅仅是需要具备丰富的营销理论，更需要将各种理论知识转变为实际应用能力。只有掌握并能实践市场营销能力，才能真正为公司的发展做出贡献。
通过这次实习，我获得了很多实践经验和市场营销知识，这也让我更有信心与能力去迎接未来的挑战。我相信，这次市场营销实习不仅让我更了解了市场营销应用于实践中的方方面面，更是为我以后的就业道路打下了重要的基础。
俗话说得好，只有亲身实践，我们才能真正领悟到知识的真谛，而这分明就存在于我们平凡的日常之中。而报告对于我们来说更是密不可分的存在，通过写报告，我们可以提升自己的写作能力，同时也能够加深对理论知识的理解。根据您给出的指示，趣祝福的编辑为您准备了一篇题为“市场营销述职报告”的文章，我们将不断更新文章内容，希望您能收藏并关注本站！
（一）本年度市场的整体环境现状总结：
⒈行业市场容量变化
今年xx地区又新开了xx度假村及xx别墅群、xx山庄。这使得整个xx地区的整体接待能力加强不少，同时彼此的竞争也加强了。
⒉品牌集中度及竞争态势
市区会议周边化的趋势正在形成，业以形成规模的地区有：黄陂的木兰天池、孝感的观音岛、蔡甸的度假村、沌口的海滨城、鄂州的凤凰山庄、江夏的汤逊湖、咸宁方向的汤池温泉等。其中江夏地区的品牌优势就集中在荷田会所与梦天湖之间。正处在中心地带的我们在地理上有得天独厚的优势，今后要发扬并强化，如：加做从澳门山庄到宾馆门前的路边广告等。同时在销售上注意路边宾馆环境吵杂的劣势，随时调整销售策略。
⒊竞争市场份额排名变化
从年的市场竞争份额排名第四（排名依次为：梦天湖、荷田、汤孙湖山庄、宾馆）上升到第三。整体的知名度也较上年有大幅度的增加。同时固定客源增加到多个；
⒋渠道模式变化及特点
年的销售以单个的主体为主，销售的模式单一。今年我们建立了业务分类整体直销、旅行社及会议公司分销、网络统售的多重销售模式。
⒌终端型态变化及特点
，并向社会上的销售双轨制方向发展。
⒍消费者需求变化
仅仅为客人提供住房服务、餐饮服务、娱乐服务已不能满足会议市场需求。今年开始征对消费者需求的变化我们将团队客户分为一般商务团队与特殊旅游团队。有征对性的开发周边旅游线路条。
⒎市场主要竞争对手今年销售表现
“知彼知己，百战不殆”这句话教会了我们很多的东西。寻找标杆企业的优秀营销模式，挖掘自身与标杆企业的差距和不足也是我们今年的主要工作。在全年的销售工作中，梦天湖的连锁信息管理，极具亲和力的社会关系网销售、汤孙湖山庄的多重销售、荷田的定项纵深客户管理等，都值得我们学习与借鉴。
（二）本年度部门工作总结
⒈部门建设
上半年部门人员充足，市场体系完整。下半年人员不足，市场体系失效。
⒉部门人员培养
市场部现有人员名。经过大半年的打磨，他们已基本掌握市场销售运作。但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重，故专业技能培训不够。
⒊与其他部门的配合
与并宾馆其他部门的配合比较好，在群策群力方面还应加强。
（三）新年度工作计划
“运筹于帷幄之中，决胜在千里之外”。新年度营销工作规划我觉得要强调谋事在先，系统全面地为宾馆新年度整体营销工作进行策略性规划部署。但是我们还要明白年度营销工作规划并不是行销计划，只是基于年度分析总结的策略性工作思路，具体详细的行销计划还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。
⒈目标导向
营销目标的拟定是来年营销工作的关键。在新年度营销工作规划中，首先要做的就是，全年总体的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标的拟定，其中：销售目标为万年，费用目标为万年，渠道开发目标为条年，终端建设目标为个人年，人员配置为人。
⒉产品规划
根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划有：扩充宾馆产品大类，变不畅销主打产品为副属产品（如将大使套变四人间，提供团队会务组消费并加强日常销售）、将民族文化村与宾馆搭配、将教工俱乐部与宾馆搭配、将旅游线路与宾馆搭配等。
市场营销述职报告
一、
市场营销是企业实施营销活动的核心部分，通过市场营销，企业能够了解市场需求、推广产品、提升品牌价值，并实现销售增长。本次述职报告将详细介绍我在市场营销工作中的成果和经验。
二、工作概述
作为市场营销部门的一员，我主要负责制定和实施市场营销策略，优化产品定位和品牌推广，提升销售业绩。我积极参与市场调研，分析竞争对手和消费者需求，为产品定位提供精准的市场定位依据。同时，我也与销售团队密切合作，制定销售计划，并通过市场推广活动提升产品知名度和销量。
三、市场调研和分析
在市场调研方面，我利用各种市场调研工具和途径，如问卷调查、面对面访谈等，详细了解消费者对产品的喜好和需求。通过对市场竞争对手的分析，我发现了我们的产品在价格、品质和服务方面的竞争优势。基于这些调研和分析结果，我提出了一系列市场营销策略，包括差异化定位、针对客户群体的定制化营销和提供个性化的推广方案。
四、产品定位和品牌推广
针对产品定位和品牌推广，我参与了产品定位的讨论和策划，并向团队介绍了我的观点和建议。在品牌推广方面，我组织了一系列宣传推广活动，包括线上线下的广告投放、参展展览和社交媒体推广等。通过这些活动，我们的产品知名度得到了显著提升，并且吸引了更多的消费者关注。
五、销售业绩提升
为了提升销售业绩，我与销售团队和渠道合作伙伴紧密合作，制定了销售计划和目标，并结合市场需求和竞争状况进行售价策略调整和销售渠道优化。通过我们的努力，销售额实现了明显增长，并且得到了股东和高层领导的认可。
六、与展望
通过市场营销工作的不懈努力，我们取得了可喜的成绩。在将来，我们将继续进行市场调研和分析，了解消费者需求的变化和市场的新动向。同时，我们将进一步优化产品定位和品牌推广策略，提升产品在市场中的竞争力。我们也将与销售团队和渠道合作伙伴加强合作，共同为企业的发展贡献力量。
七、参考文献
[1] 王建忠. 市场营销学[M]. 中国友谊出版公司, 2003.
[2] Kotler P, Jha M. Marketing in the 21st Century: Need for Value-based Marketing[J]. Journal of the Academy of Marketing Science, 2014, 42(2):119-135.
以上就是我在市场营销工作中的成果和经验的详细述职报告。通过市场调研和分析，我制定了适合产品的定位策略，并通过品牌推广和销售业绩提升取得了良好的效果。我相信，在我们团队的共同努力下，未来市场营销工作将取得更大的突破和增长。
市场营销述职报告
一、
市场营销是企业实现长期盈利的关键环节，它涉及到产品的推广、销售、分析和研究等方面。在过去的一年里，我作为市场营销经理，负责制定和执行市场营销策略，以增加公司的销售和市场份额。在这份述职报告中，我将详细描述我在过去一年的工作和取得的成果。
二、市场调研和分析
在开始制定市场营销策略之前，我带领团队进行了全面的市场调研和分析。我们收集了大量的市场数据，包括市场规模、竞争对手、目标客户等信息。通过对这些数据的分析，我们成功地确定了公司的目标市场，并确定了我们的竞争优势和市场定位。
三、产品推广
在过去的一年里，我们通过各种渠道和媒介进行产品推广。我们利用社交媒体、搜索引擎优化和线下活动等手段，扩大了产品的曝光率和知名度。另外，我们还与关键合作伙伴合作，推出了联合营销活动，以进一步提高产品的销售额。这些推广活动取得了显著的效果，产品销售额大幅增长。
四、销售管控
与产品推广同时进行的是销售管控。我们建立了一个完善的销售团队，并为销售人员提供了专业培训和指导。同时，我们制定了销售目标和销售计划，并通过定期评估和数据分析，跟踪销售进展情况。通过这些措施，我们有效地提高了销售人员的绩效和销售额。
五、市场竞争分析
在市场竞争激烈的背景下，我们通过市场竞争分析，制定了有效的竞争策略。我们收集了竞争对手的信息，并对其产品、定价、营销手段等进行了深入的分析。通过与竞争对手比较，我们确定了我们的竞争优势，并针对竞争对手的弱点进行了有针对性的推广和宣传。这些举措有效地减少了市场份额的损失，并进一步增加了公司的市场份额。
六、客户满意度调查
为了了解客户对我们产品的满意度和需求，我们开展了客户满意度调查。通过调查结果，我们了解到客户对我们产品质量和服务的高度评价，并收集到了一些宝贵的改进意见。我们根据这些意见，对产品进行了改进，并加强了客户关系管理。这些举措在很大程度上提高了客户的满意度，并促使他们成为回头客和品牌忠诚度的提高。
七、总结与展望
通过一年的市场营销工作，我取得了一系列的成果。产品的销售额和市场份额得到了大幅提升，客户满意度明显提高，市场竞争力也进一步增强。随着市场的变化和客户需求的变化，我们面临着新的挑战和机遇。在未来，我将继续加强市场调研、竞争分析和客户关系管理，优化市场营销策略，进一步提升销售额和市场份额。
过去一年里，我在市场营销方面取得了显著的成绩，为公司的发展做出了积极贡献。我相信，通过不断学习和提升自己，我能够在未来的工作中更好地推动公司的市场营销和销售发展。
我在一季度以分管销售的班子成员身份协助总经理完成一些工作，并参与中支总经理室做出的所有重大决策。此刻就所做的以下六个方面的工作做简单总结:
一、协助总经理解决县区管理、中介合作中各种问题
1、陪同总经理参加省公司各种工作会议和培训，认真学习领会，会后传达落实到市县两级机构。
2、协助总经理对县级机构进行管理。如出席县级机构开业典礼、找负责人的进行工作谈话、听取汇报，指导工作、解决矛盾。同时支持其业务发展。
3、协助总经理开拓、维护代理渠道。代理渠道业务基本是交强险，险种结构很好，赔付率低。我中支同__代理、__代理坚持了良好的合作关系，使代理业务成为20__年新的增长点。
4、协助总经理开展__车友俱乐部的合作，签订合作协议。并具体配合俱乐部在每个步骤的宣传和业务发展。每个星期五交通电台都在宣传都邦公司和服务。此举没有花钱，却使得都邦保险在港城迅速扩大了影响。业务前景很好，__车辆的统保正在洽谈中。
二、作为内勤营销管理岗负责人，推动业务发展:
1、制定全年销售计划，做好任务的下达与分解。在控制应收达标情景下发展业务。
2、完成省公司营销管理部组织的各项活动。供给各种报表。做好上传下达，落实省公司营销管理政策，制定销售推动方案。做好任务分解。
3、完成对市县两级营销员的管理。凡是没有签订劳动合同的人目前正在组织签订新的代理合同。4月份再组织参加代理人考试，在用工方面必须做到规范。
4、完成前线人员的管理。如办理入司手续、制作招聘卷宗、签署转正手续、制作工资月报表。审核全市手续费发放。对业务协调与支持。
三、作为外勤团队负责人，带领外勤团队完成保费任务:
1、组建和管理外勤团队。20__年领取外勤团队保费任务400万。一共8人，预计人均保费到达50万。外勤团队完成情景:其中一月份218186元，二月份176205元，三月份461876元。目前外勤团队完成保费856267万。
2、通知业务员和营销员的手续费领取。安排内勤制作手续费发放表，张贴代理人资格证书，审核业务员报销。
四、作为班子成员完成个人保费任务:
1、去年半年个人完成年55万，以年度第一名获得展业标兵证书。今年计划完成100万。保证不低60万，完成对班子成员每月5万元的考核。第一季度已经完成17万多。
2、做客户服务，尽量自我客户出现场，解答客户疑问。缺点和不足是由于没时间联系业务，续保业务丢失。对客户的服务回访没有时间做。虽然到达公司考核标准，可是个人目标没有到达。
五、协助总经理搞好行政和综合管理:
做为分管销售的班子成员本不应当插手行政方面工作，可是只要公司需要，总经理安排我都抽时间，哪怕是利用晚上或者休息时间都尽心尽力去做好。
1、协助总经理引进人才。比如成功引进同业人才__。可是人才的引进还是十分的困难，正在开拓其他渠道。目前正在组织去人才市场开展人才招聘，已经为公司招聘出单员和理赔员以满足车友俱乐部的合作要求。
2、每周召集部门经理以上人员在总经理室召开周例会，并做好会议纪要的记录、打印和保管。周例会是我们中支进行管理重要措施，很多问题在会上沟通、解决、各部门之间达成共识，消除矛盾，团结协作，保证公司正常的经营管理。
3、为总经理准备各种文稿，做文秘工作。给金融办、保监局、行业协会、省公司的汇报、心得、体会、声明、方案、总结、计划年终报告、三年发展规划、会议发言稿……为了白天能做些业务，目前改在晚上家里收发邮件，构思，写作、组织语言、整理电子文件、思绪常常带到梦中。
4、组织带领员工彻底搞好办公区内外环境卫生。办公区域外部的楼道、走廊还有卫生间卫生一向较差，尤其卫生间造成整个楼层气味难闻。这样社会各界怎能信任都邦能够成为“中国服务最好的保险公司”我不仅仅指挥还第一个刷洗便池，又用酸烧去尿碱，在我的带领下公司环境焕然一新。此举为客户营造了良好的服务环境，能够让客户信任都邦；为人才供给良好的工作环境，便于引进人才。其他杂事:暖气不热了联系解决、厕所电灯不亮找物业帮忙、电脑网络有问题了找兼职网管。
六、协助总经理做好企业文化和品牌建设:
1、我公司对内对外，对上对下文稿基本上由我负责起草、撰写、提交。还负责企业文化和品牌建设。如为电台供给宣传稿件、现场勘查车使用方案。生命线学习体会，在紧急情景时候，下了火车在冷饮店用随身笔记本电脑成稿后发送……在企业文化建设方面受到省公司总经理表扬。
2、书写生日祝词在同事生日聚会上朗诵。后经过整理的《都邦保险温暖的家》一文在总公司刊物《都邦保险》第十期发表，并获得省公司通报表扬。
3、大到设计楼道的展牌、宣传栏、业绩榜设计制作、职场布置，小到宣传卡包括名片印刷、凡是能够提升公司形象的地方我都用了心。如:熟练使用软件对宣传用的照片进行裁减、调光、修理。常常忙到深夜。
__年年秦皇岛都邦保险从困境中艰难的走过来，作为其中的核心管理者，参与公司的重大决策，同于总一齐经历了风雨历程，在巨大的压力下夜以继日的工作，公司渐渐一步一个台阶发展起来……年终虽然没有完成任务，可是我们经过各种方法为秦皇岛都邦营造了和谐、欢乐的企业文化。
20__年我们靠着这个感觉得到又摸不着的“软件”——企业文化，吸引同业人才和合作伙伴，很多人就是因为感觉到我们都邦人好、形象好才被我们吸引，在那里感觉到和谐、欢乐才加盟我们或者和我们合作……就这样，__年年为20__年的发展作好了人才的准备，聚集起了人气，有人气就有财气。在我们的带领下，此刻我们这支团队不仅仅是人才济济并且气氛和谐。在当地市场上我们第一不占天时，第二不占地利，唯一可占的就是人和。记得毛泽东主席说过:“人的要素是第一位的”，解决了这一根本问题就能够减少内耗、构成合力，公司就能够走上健康、快速的发展之路!
我中支第一季度达成率全省都邦各机构排行第一，保费总额和市场占有率在当地14家财产险公司中连续两个月排在第八位。我们这个开业不到一年的公司超越了六家开业几年的公司，望着业绩报表怎能不心潮起伏可是我们没有骄傲，我们将积小胜为大胜，在20__年打个漂亮的翻身仗!
市场营销总监述职报告
一、工作背景
作为市场营销总监，我所领导的团队负责制定和实施全面的市场营销战略，以达到公司的销售目标。在过去的一年中，公司面临了市场竞争激烈、消费者需求变化快速的挑战。我带领团队积极应对这些挑战，采取了一系列创新和策略性的举措，以促进公司业务的增长。
二、战略规划
在市场竞争激烈的环境中，制定了以市场细分为基础的战略规划。通过深入了解目标客户的需求，确定了产品定位和目标市场。在产品定位方面，注重品质与价格的平衡，以满足不同层次消费者的需求。在目标市场方面，将主要精力放在一线城市和高潜力的二线城市，以获得更大的市场份额。
三、市场推广
为了增强品牌影响力，在市场推广方面进行了大量的工作。利用了多种渠道，包括传统媒体、社交媒体和线下活动，来提升品牌知名度。特别是在社交媒体方面，积极与消费者互动，回应他们的关注和问题，建立了富有互动性和影响力的品牌形象。
四、产品创新
始终坚持创新的理念，不断开发新产品和改进现有产品。通过研究消费者的趋势和需求，开发出一系列具有竞争力的产品。同时，也注重产品质量的提升，通过提高工艺和技术水平，为消费者带来更好的使用体验和价值。
五、销售渠道管理
意识到销售渠道的重要性，因此加强了与经销商和合作伙伴的合作关系。通过建立稳固的销售渠道网络，提高了产品的分销效率和覆盖面。也积极探索新的销售渠道，如电商平台和线下直营店，为消费者提供更多的购买选择。
六、绩效评估
为了评估的工作效果，建立了一套完整的绩效评估体系。将销售额、市场份额和客户满意度等指标作为衡量战略执行情况的重要指标。通过定期的数据分析和跟踪，及时调整策略，保持市场竞争力。
七、经验总结与展望
在过去的一年中，我及整个团队克服了市场竞争激烈和消费者需求快速变化的挑战，在市场推广、产品创新和销售渠道管理方面取得了显著的成绩。在未来的工作中，依然面临着新的挑战和机遇。将进一步深化市场细分，精确把握消费者需求；加强科技创新，提升产品的竞争力；加强数据分析和市场调研，为决策提供有力支持。相信，在公司的领导下，在团队的共同努力下，能够不断创新和进步，实现更高的市场销售目标。
结语
作为市场营销总监，我深感责任重大。过去一年的努力和成果在市场竞争中得到了认可和回报。我会以此为动力，继续努力提升团队管理和市场营销能力，为公司的发展做出更大的贡献。
市场营销部述职报告
一、工作概述
市场营销部是公司中枢的关键部门，负责推动销售和提升品牌形象。本述职报告将详细描述我所在的市场营销部门的工作情况，并展示我们在过去一年中所取得的成绩和面临的挑战。
二、市场调研与分析
市场调研是我们工作的起点，通过对客户群体、竞争对手、行业趋势等进行综合分析，我们能够更好地把握市场需求。过去一年，我们通过定期进行市场调研，掌握了客户需求的变化和新兴市场的发展机会。我们利用这些信息，精心制定了市场推广策略，确保公司产品在竞争激烈的市场中脱颖而出。
三、品牌推广与营销策略
品牌推广是市场营销的核心任务之一。为了提升公司品牌形象和知名度，我们积极参与各种展会、论坛和行业会议，与潜在客户进行沟通和交流。同时，我们还通过与媒体合作、社交媒体营销和线下推广等手段，全方位宣传公司产品。这些努力有效地提高了客户对我们品牌的认知度和好感度。
四、销售业绩与客户满意度
销售业绩是市场营销部门的核心指标。去年，我们制定了详细的销售目标，并通过有效的销售策略和协作，成功地完成了任务。从销售额和销售量的角度来看，我们实现了年度增长并超过了预期目标。我们还注重客户满意度的评估，通过定期调查和客户反馈收集，我们的客户满意度得到了显著提升。
五、团队合作与个人成长
市场营销部是一个高度协作的团队，在过去一年中，我们注重团队合作和个人成长的平衡。通过定期的部门会议和讨论，我们共同制定了明确的工作计划，并设定了各自的目标。同时，我们也注重培训和学习机会，提升团队成员的专业水平和技能。
六、面临的挑战与未来展望
市场营销是一个充满挑战的领域，我们也面临着一些困难和压力。竞争的激烈程度不断增加，市场环境的变动需要我们不断调整和创新。对此，我们将进一步加强与研发部门的合作，提升产品的研发质量和研发效率。同时，我们也将继续加强市场调研和客户需求的分析，以适应市场的快速变化。
通过市场调研、品牌推广、销售业绩提升和团队合作等一系列工作，我们市场营销部门在过去一年中取得了很多成绩。我们也意识到面对的挑战依然严峻，需要我们保持创新的思维和不断进取的精神。未来，我们将继续努力，为公司的发展和品牌形象做出更大的贡献。
上半年，我认真贯彻执行公司销售目标和销售政策，积极配合销售总监做好本职工作，并和其他销售员一道努力拼搏、积极开拓市场，努力完成下达的销售目标。现将个人工作述职如下：
1、市场任务完成情况。
我负责等局部地区的销售工作，该地区去年销售签约7台，实际发货6台，与去年同期签约持平。开发的新客户销售也基本稳定，对新客户走访量也有所突破。
2、重新捋顺销售客户。
在原有的销售客户的基础上，精耕细作。以各无锡市场为中心，从一个一个市场入手，和每个客户细致沟通，耐心做工作，并配合售后、在相关领导的支持下，逐一解决售后服务等各项问题，让客户重拾产品的信心。
3、设备汇款情况。
做好等局部地区各月市场销售分析工作，落实回款进度并向公司领导汇报各月完成情况，有以下客户因为其他原因，导致目前设备款回款比较困难：a、朝旭b、道康c、光驰d、常盛，其他客户回款正常。
虽然等局部地区市场销量与去年持平，但仍存在一些问题：
1、销售工作做得不细、对市场的了解分析不到位，面对市场的激烈竞争反映不够迅速，失去一部分销量。
2、客户售后与设备维护不到位。导致多数客户对我司设备不满、信心下降，特别是鑫燕物质设备，一年多都处于调整阶段，该司本准备有计划上第二台的，另该司的客户群分布也比较广泛，大多都是有一定年限的老客户，并直接影响了该地区销售量的下滑，就已经知道受其影响的达到了6家以上!感谢公司领导的及时支持，目前该情况有所改善，但仍需一段时间，来完善消除此次影响。
结合去年销售工作取得的成绩及存在的问题，并根据现有工作情况，打算从以下几个方面来开展销售工作：
1、加强市场推广、宣传力度。
在巩固现有的市场份额基础上，加强市场渗透，运用各种有效促销方式或商务手段，确保市场的占有率;配合实施销售展会活动。
2、健全营销网络。
完善老客户回访量、争取从老客户再新增台数，配合售后协调与客户工作、增加新客户拜访量。
3、服从大局，团结协作。
在日常工作中，做好销售经理助理的本职工作，努力完成公司领导布置的各项工作，积极为其他同事的工作创造良好的氛围和环境，互相尊重、互相配合。同时，勇于开展批评和自我批评，对其他同事的缺点和错误及时地指出，并督促改正;对自己在工作上的失误也能努力纠正、主动承担责任。
20xx年我仍会和所有销售人员一道努力拼搏，力争完成公司下达计划销售量，为实现突破目标销售量的目标而奋斗。
20xx年1月我从市场经营部行政岗位转到综合管理部、市场营销部联合党支部政工岗位。我暗暗告诫自己，岗位转变了，但工作责任心不能变，对全局的经营发展的关心度不能变，自己几十年养成的良好的职业道德不能变。下面我对自己在任职期间的各方面情况向大家汇报如下，请审议并提出批评和建议。
回顾一年来工作，我主要在以下几个方面作了努力。
一、加强学习，以高标准严格要求
当前××电信处在改革和发展任务十分繁重的阶段，面临以薪酬制度改革为核心的五项机制创新、业务竞争的态势、拓展市场发展空间的难度、前后端机构调整等一系列因素，唯有坚持学习，才能有新的思想理念，才能适应改革提高素质。因此，我注意做到加强学习不放松。
在廉政建设方面：
一是利用党课教育、支部大会形式认真宣传贯彻执行《党风廉政建设责任制》，抓好《中国共产党党内监督条例（试行）》和《中国共产党纪律处分条例》的学习教育；
二是把党风廉政建设与加强支部建设紧密结合，健全监督制约机制，坚持从严治党、从严治政，立足教育，着眼防范，从源头上预防腐败现象和违法违纪行为的发生。三是以高标准严格要求自己，认真签订并认真履行了党风廉政建设合同内容。
二、围绕公司发展大局，做好党支部、分工会工作
在组织建设方面，一季度完成了党支部和分工会的选举，考虑方便开展活动和建设特点，划分了党小组和工会小组，选举产生了小组长。平时定期召开支部委员会议商量支部工作、学习党内文件、统一思想认识。经支委会确定了建党对象，按照发展要求进行教育和培养。
不足之处：创新意识不强，党课频次安排不够，分工会活动少。
在新的一年里，我将进一步理清思路，抓好党支部建设和党员队伍建设，带领管理人员投入全局的改革和发展。发挥工会渠道作用，组织开展丰富的活动，团结分工会全体员工为的经营任务再创辉煌。
市场营销部述职报告
本文旨在向公司管理层述职，详细阐述市场营销部在过去一年中的工作情况和成果。市场营销部作为公司重要的支持部门，一直以来致力于提升公司的品牌形象，促进销售增长，不断开拓市场份额。在过去的一年中，市场营销部团队充分发挥自身优势，积极应对挑战，取得了一系列令人瞩目的成绩。
一、部门工作总结
市场营销部在过去一年中紧密围绕公司战略目标，开展了一系列有针对性的市场营销活动。我们积极调研并分析市场趋势，精准把握客户需求，制定了一套完善的市场营销策略。通过深入了解产品特点和竞争对手情况，我们成功地塑造了公司的品牌形象，并通过各种渠道有效推广。
二、推广活动和产品创新
在过去的一年中，市场营销部组织了一系列精彩纷呈的推广活动，吸引了大量潜在客户。我们与各大合作伙伴合作开展促销活动，推出了一系列优惠政策和奖励计划，取得了良好的市场反响。同时，我们还注重产品创新，不断优化现有产品，并推出了一些新的产品线，进一步满足客户需求。
三、线上线下渠道拓展
市场营销部充分利用线上线下渠道拓展市场份额。我们通过建设一个全新的公司网站，提高了品牌形象，提供了更好的服务体验。同时，我们也加强了与各大电商平台的合作，通过在线购物渠道直接接触和服务客户。线下方面，我们参加了大型行业展览和商业活动，并与潜在客户积极互动，提升公司的知名度和影响力。
四、团队建设与培训
为保证市场营销工作的顺利进行，市场营销部高度重视团队建设和员工培训。我们建立了一个富有活力和创新精神的团队，每个成员都充满热情和责任感。我们定期组织内外培训，提升员工的专业知识和技能。我们也注重团队协作，鼓励员工之间的合作互动，实现了目标的共同达成。
五、市场数据与效果评估
市场营销部始终关注市场数据和效果评估，对过去一年的工作进行了全面的分析。我们通过市场调查和客户反馈，不断调整和改进市场营销策略。同时，我们建立了一套完善的绩效考核体系，对每个推广活动进行了量化分析，确保工作的有效性和产出的回报。
过去一年，市场营销部通过团队的不懈努力，取得了一系列令人瞩目的成绩。我们不仅成功提升了公司的品牌形象，扩大了市场份额，还为公司的销售增长做出了巨大贡献。在新的一年中，市场营销部将继续秉承“创新、协作、专业、服务”的理念，进一步拓展市场，为公司的发展做出更大的贡献。感谢公司管理层对市场营销部工作的支持与信任！
班长市场营销述职报告
尊敬的领导和各位老师：
大家好！我是班级的市场营销负责人，今天我很荣幸能够给大家述职报告。在过去的一年里，我和我的团队努力工作，通过市场营销的手段，为班级的发展、同学们的学习生活提供了更多的机会和资源。
一、市场分析
在开始制定市场营销策略前，我们首先做了一次全面的市场分析。我们通过调查了解到，我们班级的同学们对于学习资源的需求日益增加，但在一些方面仍然存在一些不足，比如说学科辅导和职业规划。同时，我们也发现了一些机会，比如班级合作的潜力和同学们对于校外活动的热情。
二、市场定位与目标
根据我们的市场分析结果，我们制定了市场定位和目标，即为同学们提供全方位的学习资源和发展机会，促进同学们的学习和成长。我们的目标是帮助同学们获得更高的学术成就、提升综合素质，为他们未来的发展做好准备。
三、市场营销策略
1. 教育资源整合
我们积极与校内外的教育机构建立合作关系，通过资源整合，为同学们提供优质的辅导和培训服务。我们邀请了专业的教师来班级进行学科辅导，提高同学们的学习成绩。同时，我们也组织了丰富多彩的活动，比如讲座、比赛等，增加同学们的学习动力和兴趣。
2. 校内外宣传
为了让更多的人了解我们班级的优势和特色，我们进行了广泛的宣传。我们设计了宣传海报，利用校内公告栏、微信公众号等渠道发布信息。我们还积极参与校内外的展览和交流活动，扩大我们的影响力。
3. 班级合作
我们班级积极与其他班级和社团开展合作，共同举办各类活动。通过这种方式，我们不仅可以互相学习，还可以激发同学们的创造力和团队意识。同时，我们也通过与其他班级的竞争，不断提高自己的质量和影响力。
四、市场效果和改进
经过一年的市场营销工作，我们取得了一些成绩。同学们的学术成绩有所提高，很多同学也积极参与了各种活动和竞赛。通过市场营销的手段，我们为同学们提供了更多的机会，让他们感受到了学习的乐趣和发展的意义。
然而，在市场营销工作中，我们也面临了一些挑战。比如，宣传的范围和渠道还可以进一步拓展，我们可以更加精准地选择目标受众，提高传播效果。另外，我们也要进一步优化资源整合和活动组织，让同学们真正受益。
五、展望未来
在接下来的工作中，我们将继续深化市场分析，了解同学们的需求和市场变化。我们将更加精细化地制定市场策略，为同学们提供更多的学习资源和发展机会。同时，我们也将加强团队合作，提高同学们的参与度和满意度。
总之，我们在过去的一年里努力工作，为同学们提供了更多的学习机会和发展空间。在未来的工作中，我们将进一步完善市场营销策略，为同学们创造更好的学习环境。感谢领导和老师们的支持和指导！谢谢大家！
应对过去的一季度，我部将市场运作情景进行分析总结后，上呈公司领导，
一、总体目标完成情景
1、销售目标110万元，实际回款107万元，负计划目标2万元。销售库存合计约47万元，实际销售61万元。与去年同期增长35%左右。
二、目标完成过程中的经验总结
(一)、今年我们销售部门根据年初制定的总体目标以及在年中分阶段制定的时段性目标，根据既定的销售策略和任务，按照常年的习惯，进行人员细分，并根据市场供求关系，组织我部门工作人员，以销售业绩为衡量标准，进行针对市场的销售任务。期间，我部门工作人员也制定了自我的目标计划和销售计划，充分发挥自主性、创新性，顺利完成各自预定的销售任务，并及时总结经验的可取之处和不足，加以改善。
(二)、今年是公司的创利年，但事实上创利没有想象的那么好。主要有以下几个方面的因素:
1、质量问题偏多。
玻瓶的破损偏高，盒三及小神仙出现必须沉淀。
2、竞争比较激烈，其他企业价格比较差异。
在市场经济的大环境下，各企业的竞争已经越来越白热化。在产品普遍相同或类似的情景下，价格的竞争，也成为了销售渠道上的一个大关口。在产品质量普遍存在的前提下，同行的其他企业的产品价格为了占有市场，异常是七宝酒二个经销商之间的打响的价格战，把市场同价产品压低很多，以致构成比较悬殊的价格比较。在品牌凸显性不强的局势下，这种悬殊的价格之差，同样造成了我司创利方面的压力。
3、内部资金运作紧张，产品供应出现较长时间断货。
市场营销主管年度述职报告范文
时光如梭，光阴似箭，转眼间来公司已满三年时间，这期间，通过上级领导的指导，加之公司同事的帮助，在汗水和智慧的投入中，各方面取得了新的进步。我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值。
一、对岗位的理解和对广告的认识：
（一）岗位和广告的关系
我是于XX年“英语决定孩子的命运”“孩子学英语，谁是大救星”、“英语牵动万千家长心”等，把“快速提高英语成绩！当然好记星”直接指向孩子的父母，使我第一次感受到了好记星把“可敬天下父母心“演绎的如此淋漓尽致，第一次感受到了广告如此巨大的推动作用。竟品频频对好记星实施干扰，但他们的并没有动摇好记星欲占领英语电子产品霸主地位的决心。以后的紫环电子睡眠仪，以“治疗失眠新方法”、“每晚一刻钟，睡足8小时”的概念直抵失眠人长期为失眠痛苦，为失眠难治痛苦的心理，再加上一次“千人免费试用”的活动，真正发挥了广告的巨大作用。诸如以上的例子很多很多，但是都暗含着一个共同点，那就是广告蕴涵的无穷的力量。
（二）广告和营销的关系
广告对于营销来说，犹如鱼和水的关系，广告是“水”，营销是“鱼”，营销离不开广告，正如鱼离不开水。广而告之，不管用何种方式，让人们了解到这个信息，就算广告成功了第一步，这也应该是最重要的；接着就是怎么样通过这个广告将产品卖出去，世间万物，物物牵连，共同点非常多，而要人们从这些共同点来识别产品，来激发人们的购买欲望，真的很难。所以，要让人们在最短的时间内识别产品，还是得从产品的差异点出发，差异点就好比是我们的外套，我们每个人在赤身裸体之时，生理构造完全一样，也就是严重同质化，之间没有根本区别，但当我们穿上外套时，不同社会等级，不同气质就呈现出来，人与人之间不同的价值也区别开来，人与人之间造成了差异，所以用差异点就来铸就产品的外衣，这样就为解决产品同质化提供了方向，产品也就有了卖点，这产品的差异点也就会逐渐形成品牌的内涵。好记星作为英语电子类教育产品，就是一个很有力的见证。XX年，各种品牌复读机，电子词典等瓜分着英语教育类电子产品市场，当时产品同质化非常严重，从功能上说这些电子产品都具有复读和字典查询功能；从价格上说，同种功能的各产品价格也相差无几；在宣传角度上，也都侧重的是同种诉求点。所以说，当消费者在选购产品时，各种产品替代性很强，很难决定去购买哪个产品，有时只通过哪个柜台位置明显或者哪个营业员说话好听去决定要购买的对象。好记星在集结各产品的优势功能的基础上，提出了自己产品的卖点“五维立体记忆法”、“眼、耳、口、手、脑互动，高效学英语“等诉求，使自己在英语电教行业异军突起，成为行业黑马，使其他各同类产品不得不叹服。其他产品在这时也开始醒悟，竟效模仿，纷纷跟近。好记星呢？他并没有因为一时胜利就骄傲，在以后的产品开发中，继续提升自己的功能，寻找新的卖点，正是这种永远寻找差异点的做法，使好记星永远立于不败之地。
（三）广告和媒体的关系
产品的宣传离不开媒体，只有通过媒体，才能将产品的性能，颜色，形态等内容传达给消费者。不同的媒体针对的有时人群不同，所以选择媒体也是要慎重的。在进公司的两年中，和电视广告和报纸广告接触比较多。可以说这两个媒体形式是现在营销公司最主力的宣传模式。电视购物产品选择电视媒体是必
不可少的，大多数人认为电视广告，就在那短短的时间内，起到的作用肯定是有限的。其实这种说法不完全对，电视广告通过画面和声音两种途径将内容传递出来，人们可以形象的了解电视广告中的动作、场景，更直观的感受到电视广告所要表达的内容，虽然时间短，但是可以频次高，可谓是一种最有效的传达方式。大部分产品都适合做这种广告，比如说新品刚刚上市，要想在极短的时间内在市场占有一席之地，电视广告宣传应该是最佳手段，它能让人们通过视觉和听觉一起来感受产品，产品也能更真实、形象的保留在人们的印象中。相对于电视广告而言，报纸广告接触性很强，今天投放的广告，今天看报纸的人就可以拿到报纸后反复看，更深的去了解报纸广告所要传达的内容，而且通过保留、传阅可以让更多的人去了解上面的内容，也算是一种很好的媒体方式。其他的如广播、互联网、户外等广告也是很重要的宣传手段。
（四）广告和生活的关系
广告要紧跟社会的节奏，现在的广告宣传如果能和一些活动结合起来，将会起到意想不到的效果，这些活动大到全球关注的XX奥运会，许多知名品牌，如海尔、联想、蒙牛等通过各种方式赞助，在广告诉求中拉近与活动的距离，让人们更容易接受产品，感觉到公司的实力。我们公司赞助的河北电视台组织的《高考直通车》活动，也是一个很有利的宣传措施，户外、电视报纸等方式出现在人们面前，相信这为好记星即将到来的旺季奠定的基础是功不可没的。当然，一些小的活动宣传对销售也是很利的。比如一些商场超市举行的周年庆典、节日促销，产品宣传根这些结合起来，也很适用。在农村，一些庙会、集市往往能聚集很多人，趁这个时候组织街头路演来宣传产品，也是很有效的。
（五）广告和市场的关系
广告离不开市场，因为它基于市场而做，广告要反映的是市场的真实的东西。如果广告脱离了市场，他就不能起到它应有的作用。相反，它如果能真实地反映市场，那它的作用是巨大的。所以做广告前，要进行市场调研。市场也不是一成不变的，在现在这个高速发展的社会，不能苟求于在市场的被动引导下去生存，要紧抓机遇。目前在电视广告上打的火热的要数减肥的产品了，市场上的减肥产品有器械的、药物的、保健品的等等，种类五花八门。这时，各产品就依托广告，把在市场中探寻到各自的优势表达出来。人们便会透过广告，认识到市场中的'所需要的产品，去选择购买。
以上是我对广告的一些认识。
二、公司和广告
（一）公司的性质
以电视购物和终端销售为主体的营销公司，目前主要依托的宣传媒体有电视，报纸，其次户外广告、广播，互联网为辅，也适当尝试一些新的媒体。
（二）公司媒体现状
目前，电视媒体以河北省级电视台为主，频道资源丰富，基本覆盖整个河北省，北京、天津的一部分地区
也能收到，主要广告受众集中在省会石家庄以及各二级城市和县区。广告时间贯穿全天。报纸投放主要以省级报刊《燕赵都市报》为主，覆盖全省十一地市；同时也适当投放《燕赵晚报》，它主要覆盖石家庄市区及周边郊县。
（三）新媒体尝试情况
公司在投放主力媒体的同时，也在积极探索和尝试其他新的媒体资源。有：电梯间液晶电视广告，电梯间平面广告，户外广告，这些媒体虽然在短期内没能拉动公司的销量，但使我们尽早了解这种媒体是不是适合公司整体的发展，同时也丰富了我们的媒体经验。
公司还参与一些活动宣传：XX年元旦妇幼活动中心组织的活动门票，以持门票购买好记星可以享受优惠的形式配合促销活动，起到了一定的效果；XX年广告、户外、公交车和互联网的大力宣传，相信！在6月这个被万千家长和学生瞩目的高考月，将对好记星暑期销售旺季是一个巨大的拉动！
（四）媒体选择和投放分析
广告形式：专题广告，硬广告，角标，冠名，醒目广告
各频道性质及收视情况：
二套：经济生活频道覆盖全省及京，津地区覆盖率是最高的。
三套：都市生活频道有线覆盖全省，节目主要有：文化娱乐，健康类讲座，都市剧，收视人群以城市人群为主。
四套：影视频道以优秀影视剧为主，收视率在河北台相对较高。
五套：少儿科教频道以科教少儿节目为主，收视率在河北台相对较低。
六套：公共频道以精彩的电视剧（所选剧目均为荧屏经典或者正在热播的电视剧重播）和公共娱乐栏目为主，收视率在河北台相对较高。
七套：农民频道以优秀经典电视剧，贴近农民、农业科技节目为主，收视率在河北台相对较高。
公司的广告现在主要覆盖以上6个频道，一般以广告时段的进线情况和成交情况评估广告效果，相对来说，优秀的影视剧的剧插广告效果最好，优秀的娱乐栏目中插播广告或健康讲座效果次之，电视剧后或两集间广告效果也不错。但目前的广告多也会影响广告的效果，所以广告位置的安排也是影响广告效果的一大原因，广告紧贴影视剧或栏目的效果最好，这也是符合人们的欣赏习惯的，人们对广告都很敏感，看完一个广告之后就不想看下一个广告。所以，在争取好的时段同时也要争取好的广告位置。其次，节目内容也是很重要的，节目不同它的收视人群也不同，随时根据节目内容调整广告内容也是很必要的。
2、报纸媒体：燕赵都市报，燕赵晚报
广告形式：硬广告（整版和半版），软文
燕赵都市报
覆盖河北十一个地市，是河北发行量最大，最强势的平面媒体（面向大众：包括工商企业人士、机关事业单位人员、城镇居民、引领社会潮流者，读者的主要年层在
燕赵晚报
石家庄占
公司平面主要投放这两个媒体，报纸投放和电视投放一样，版面是置关重要的，靠前的新闻版面最好，新闻内容好，关注人群多，阅读率高，效果当然也是最好的；其次，根据版面的受众人群和产品的消费人群结合来选择版面，效果也是相当好的；再有，就是广告投放时间的安排也很重要，一般根据人们的习惯，周六、日两天休息后周一刚上班，阅读报纸的会很少，而周四、周五马上就要周末休息的时候，人们一般会从报纸上寻找一些信息，以便让自己周末的生活很丰富，这时报纸受关注度较高，效果应该最好，还有节日前迎合人们的消费习惯安排投放广告效果也是相当好的。
3、关于现有媒体优势：
1、媒体投放量大，可以在短时间内将产品宣传迅速铺开
电视资源、平面广告资源丰富，我们可以同时启动多种媒体，多种宣传形式，这样大力度，多频次的投放，使我们在短期内将一个产品的宣传做到最大化。
2、媒体要求占尽好的时段，好的位置，确保效果好，能做得到
因为我们的投放量相对来说还是较多的，再加上公司领导公关能力强，所以占好的时段，好的位置也是很容易做到的。
4、关于现有媒体的劣势：
1、关于媒体投放效果评估还不科学，有的媒体资源是在浪费
这也是我们正在努力避免的事情，现在影响广告的因素很多，各种媒体上的广告也很多，凭原有的经验很难确定这些不利因素，所以我们还要不断的学习和借鉴别人的正确做法。
2、大量的媒体资源投入，和终端承接配合不默契
公司目前的投放力度很大，但是，如果没有好的承接来配合，再大的广告投放也是徒劳的。承接不好原因主要有三点：决策突发性、部门协同性、执行不彻底。解决这些问题需要公司各部门的密切配合和及时沟通。
三、上半年的个人：
自从以来，由于有公司领导的正确指导和帮助，有公司同事的大力支持，再加上自己的不断努力，虽未能取得大的成绩，但也能准确完成公司交给的。在中我能够履行公司职责，及时自查、反省自己，不断开拓进取，全身心投入到各项实践当中。总的感到，自己能够胜任本职，还是称职的。现将20××上半年的主要情况述职如下：
（一）以提高自身素质为突破口，在不断的学习中掌握干好的基本技能和知识
我经常把自己放在公司的总体框架中来反思自己，审视自己，看自身能力和素质的提高幅度，能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常的需要。我经常告诫自己，要在公司立得住脚，不辜负领导的期望，自身素质的强弱是关键。毕竟来公司时还是个刚毕业的学生，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必须在中不断地提高自己。回顾近一年来的情况，为了提高自身能力素质，我之余阅读了一些关于“管理学”、“人际关系学”、“营销学”、“广告学”等书目，全面提高自己，力争在语言表达的能力上有突破，在协调关系的能力上有突破，在组织管理的能力上有突破，在完成的能力上有突破。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质，增强了干好本职的本领。
（二）以提高效率为根本，在坚持原则和正确心态的基础上保证完成的标准和质量
XX年以来，由于环境、量加大，需要协调、联系的也相应增多，在中，我注意摸索规律，注意与公司其他部门建立比较融洽的关系，以便于开展。同时对于其他合作公司，我注意随时掌握各公司的动向，掌握每个对接人员的情况，做到随时有事能够随时处理。作为媒介执行，接触的人和事比较杂，对每个公司每个人每件事，做具体分析，在坚持公司原则的基础上完成。我认为，要想顺利完成此，提高效率，就必须坚持原则，公司的各项规定要坚决遵守，具体问题具体分析。作为媒介核算，做到每周核算一次，每次变动核算一次，月底再核算一次，数字记在脑里，公式记在心里，做到远离错误，把正确的数据统计好。我认为，要想顺利完成此，提高效率，就必须持正确心态，一丝不苟，不骄不馁。只有做到这些，才能称得上是为公司负责，为部门负责，更是为自己负责，工年以来，我坚持了原则和正确的心态，保证了正常开展，减少了不必要的阻力和压力，效率也相应提高。
（三）以强化服务质量为目标，在不断的经验积累中探索新方法，研究新模式
随着公司规模的扩大，产品的日益增多，媒体采购量也在逐步加大，由于公司的产品对广告的依赖性较强，所以怎么以最低的投入来产生最大的回报一直是一个很棘手的问题。做为公司产品销售和媒体的中介，在各位领导的帮助指导和公司同事的配合下，根据公司已有的媒体，制作各种数据表格，分析各自在投放期内的效果，并且借鉴其他成熟公司的方法，运用其中，基本能在有效的时间内，确定广告的效果。对广告内容和广告频次实施监播，避免广告资源浪费，同时还注意监控其他公司产品的投放，研究市场动向，及时向公司提出合理化建议，通过不断改进方法，更新模式来更好的利用公司的广告资源，配合公司的销售。在这些进行的同时，也积累了丰富的经验，提高了的效率，并在经验的基础上再探索新的方式、方法，大大强化了服务质量。
四、存在的问题及下步计划：
（一）存在问题
回顾参加来的情况，对照职责，认为自己还是称职的，但也存在着诸多不足：
首先，在中由于年龄较轻，经验不足，对待一些问题的解决方法过于单纯，方法过于简单；看问题有时比较片面，以点盖面，此外在一些问题的处理上显得还不够冷静；
其次，在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高；
再次，自己在综合素质上距公司要求还相差甚远。
这些不足，有待于在下步中加以改进和克服。
（二）下步计划
在下一步的中，我要虚心向其他同行和同事学习和管理方面的经验，借鉴好的方法；同时在业余时间努力学习业务理论知识，扩大猎取知识的范围，不断提高自身的业务素质和管理水平，使自己的全面素质再有一个新的提高，以适应公司的发展和社会的需要。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成的标准。为公司在新的进程再上新台阶、更上一层楼贡献自己的力量。
五、心得和感悟
（一）团队意识
公司发展快，规模扩大，架构健全，必然会形成一个团队，而要高速运转，就少不了一个优秀的团队。团队里的人员沟通协作，默契配合。团队协作中的各个部门，就如同钟表的各个齿轮。各齿轮密切配合，钟表才能正常的运转。公司也一样，要是有一个部门不配合，很难正常运营，所以优秀团队对一个公司发展来说尤为重要。
（二）心态
爱心，恒心，信心，热心，责任心
心态决定状态，状态决定成败！对公司要有责任心，对同事有爱心，对要有恒心，对顾客有热心，对自己有信心！
以上是我XX年的述职，借用一句广告语结束：做最好的自己！
班长市场营销述职报告
尊敬的校友、老师，亲爱的同学们：
大家好！我是班长XXX，今天我非常荣幸站在这里向大家述职。首先，我要感谢大家对我的信任和支持，让我有机会担任班长一职。在过去的一年里，我全力以赴地履行职责，努力促进班级的发展和成长。
作为班长，我深知我肩负着管理班级的重任，为此我制定了一系列市场营销计划和策略，以推动班级的整体发展。下面我将具体介绍一下我所采取的措施。
首先，为了提高班级的知名度和影响力，我积极开展了各种宣传活动。我制作了校内宣传海报，并通过学校官方微信公众号和QQ群广泛传播，以吸引更多的同学了解我们班级的特色和亮点。此外，我还组织了班级文化展示活动，展示了班级成员的风采和才艺，展现了我们班级的凝聚力和团队合作精神。这些活动不仅增加了班级的知名度，也提高了班级成员的自豪感和归属感。
其次，为了增强班级的凝聚力和团队合作精神，我组织了一系列团建活动。我们举办了班级聚餐、户外拓展和主题趴体等活动，让大家有机会放松心情、增进感情。通过这些活动，我们班级的同学们更加了解彼此，相互支持和鼓励，形成了紧密的团队合作氛围。这种团队合作精神不仅有助于我们在学习中互相帮助，也能够在未来的工作和生活中形成良好的合作习惯。
另外，为了提升班级成员的专业素质和综合能力，我组织了各类培训和讲座。我邀请了各行业的专业人士来为我们班级进行专题培训，分享他们的经验和见解。同时，我还安排了班内学习小组，由各位同学互相辅导和学习。通过这些活动，同学们在学术上和专业上都有了长足的进步，提高了自身竞争力。
最后，通过与其他班级和学校组织的合作，我促进了班级的交流与合作。我积极参加学校组织的班长座谈会和交流活动，与其他班级的班长进行经验交流，共同探讨解决问题的方法。同时，我还带领班级参加了学校组织的各类比赛和活动，与其他班级进行竞争，提高了班级的整体实力和影响力。
通过以上一系列措施，我相信我们班级在过去的一年里取得了许多成绩。班级的知名度和影响力不断提高，班级成员之间的凝聚力和团队合作精神也得到了增强，班级成员的综合素质和专业能力也有了明显的提高。然而，我也明白认识到自己的不足之处，还有很多需要改进的地方。
未来，我将继续努力提高自身的能力水平和管理能力，更好地履行班长职责。我将继续推动班级的发展和成长，为班级成员提供更好的学习和生活环境，增强班级的凝聚力和团队合作精神。同时，我也将继续积极参与各类活动和交流，为班级争取更多的机会和资源，提升班级的整体实力和影响力。
最后，我想再次感谢大家对我的支持和信任。作为一名班长，我将永远以榜样的力量带领班级前进，为我们共同的目标努力奋斗！
谢谢大家！
这个学期开设了市场营销综合实训的课程，跟以前所有开设的课程有很大的区别，这门课程的灵活性很强，充分发挥自己的潜力；在学习的过程当中可以学到很多东西。尤其是可以让我们学会怎样运用课本的知识进行营销，怎样运用发散性思维。
实训总共进行了三个阶段，第一阶段是模拟公司成立，第二阶段是模拟经营实训，第三阶段是公司经营实战。此次的实训以班级为主体，以小组为单位而开展的一次综合的实践，老师也给予我们足够的空间让我们完成此次的实训，这让我觉得压力减轻很多。第一阶段小组模拟公司成立。
实训开始是以5到6个人为一组，组合成一个公司，然后完成对这个公司从开始准备到注册成立一系列的工作任务。（略）第二阶段个人模拟经营实训（竞争最激烈的阶段）
这个阶段是我记忆最深刻也是我们实训环节最突显的阶段，这个过程展现出了一家公司所经历的几乎所有环节，体会最深刻的是竞争如此的激烈和残酷。在这里又有两个小的阶段，主要是以产品划分开的。前期是以生产经营方便面产品的模拟实训，后期是以生产经营手机产品的模拟实训。
我成立生产经营方便面和手机的公司名称分别是浙江富康食品有限责任公司和浙江富士通科技有限责任公司。两家公司的生产经营模式差不多，所以这里就以手机产品为主结合起来谈谈生产经营的过程。一开始的时候我们要对我的市场进行选择，要抉择我要进入的市场，对于这一点，我在网上查找了大量的资料，最后我选择了华东地区为主和华北地区为辅的策略。我选择华东地区的原因是我觉得华东地区的市场很大而华北地区是很有市场潜力的。
当我做完市场选择以后我就要开始进行市场调研，每一次的市场调研就意味着要用大笔费用。对于我们公司而言降低成本很重要，所以我们考虑了很久，同时我们也利用了网络查找相关的资料。
根据所获得的资料运用4P策略，和SWOT分析法进行分析，最后我公司决定了目标市场是城市中的青年为主，进而生产较高端的产品，和以城市中的打工族及农村为用户为辅进而生产较低端的产品。
当对市场分析完以后我们就进入了真正的营销模拟了，在进入这个环节之前，我对每个公司的信息进行了分析，我们发现选择进入华南地区的公司比较多，同样的大家选择的目标市场大部分都是城镇人口，大家选择的策略基本上就是低成本领先和集中性目标市场策略。因此通过每个公司的简介我们公司知道了，我们选择的华东地区市场竞争不大。我们公司要好好的把握这块大蛋糕。当我们进行了广告设计，打广告，生产商品，还有选择销售方式等一系列环节之后我们的公司渐渐的强大起来。最后我公司拿了不错的成绩。第三阶段公司经营实战。
在这三个阶段里，我们不仅学习到了很多东西，而且也意识到我们公司的不足。
首先，我们公司的速度没有别的公司快，到我还在做公司调研分析时，其他公司已经开始投产了。
其次，我们在选择销售的时候总是先生成了产品，然后再下订单的，这种做法无疑给我们公司带了滞留产品的风险，那么我们就将承担损失。
第三，我们公司经刚开始经营时一味的追求高档产品，一味的进行技术的研发，从而忽略了我们公司坚持的目标市场以及目标定位。还好后期挽救回来了。
因此，要想得到长远发展，就必须从长远利益出发，提升自身竞争力，而不能只图一时之利，盲目使用价格战。另一方面，不断创新是企业生存的不可或缺的因素，但在创新的过程中要注重品牌突出，注重企业形象，品牌过多不利于树立企业品牌形象，应进行适当的品牌整合，提高品牌认知度和美誉度，这也是我公司运营过程中的不足之处。
总之，这次的实训给予了我不同的学习方法和体验，让我深切的认识到实践的重要性。把书面上的知识运用到了实际，这样不仅加深我对营销的理解，巩固了所学的理论知识，而且增强了我的营销能力。通过团体合作，我懂得了合作的重要性以及懂得了怎样去配合一个团体，这为我以后面对社会打下了基础。这次的实践经历使我终身受益，给我们积累了经验，能够让我们更好地面对未来。
在以后的学习过程中，我会更加注重自己的操作能力和应变能力，多与这个社会进行接触，让自己更早适应这个陌生的环境，相信在不久的将来，可以打造一片属于自己的天地。
市场营销总监述职报告
尊敬的领导，各位同仁：
我是本公司市场营销总监，非常荣幸向大家报告我们团队在过去一年的营销工作。首先，我感谢公司赋予我的信任和机会，让我有机会领导这样一个出色的团队，为公司的发展做出贡献。
一、营销策略
在过去一年中，我们的目标是提高产品销售和品牌知名度。我们为此制定了一系列具体的营销策略，其中包括：
1. 销售和广告促销：我们在各大媒体平台、商店和网站上投放了大量广告，同时开展了促销和特价活动，从而提高了人们对我们产品的关注。
2. 社交网络广告：我们利用社交网络平台，开展了有针对性的广告宣传，以吸引更多的用户进行关注和购买。
3. 客户关怀计划：为了增强客户的忠诚度，我们还制定了一系列客户关怀计划，包括推出新产品、优惠券、光盘和礼品等。
二、品牌推广
与此同时，我们还制定了一系列品牌推广策略，以坚定公司的品牌地位。具体而言，我们采用了以下方法：
1. 与其他公司达成战略合作：我们与其他公司合作，从而扩大了我们的影响力和市场霸权。
2. 公司网站：我们也建设了一个专业且有吸引力的公司网站，以便客户更容易了解我们的产品和品牌形象。
3. 制作品牌视频：我们制作了一系列品牌视频，并在社交媒体平台上发布，以便引起更多的用户关注。
三、团队建设
我们的团队负责执行以上的营销和品牌推广策略，还对产品进行持续优化以满足不断变化的市场需求。在这个过程中，我们制定了以下团队建设策略：
1. 持续培训：我们不断为团队成员提供培训和自我完善的机会，以增强团队的专业能力。
2. 团队建设：我们建立了一个相互协作、互相加强的团队文化，以确保我们的营销和品牌推广策略的最佳执行。
四、总结
我很自豪地报告，这一年来我们团队的工作取得了显著成就。我们成功推出了新产品、提高了产品销售量和公司知名度，一方面是我们天马行空的策略规划，另一方面是整个团队的协同作战所产生的卓越表现。在新的一年里，我们将继续努力，不断优化品牌，扩大市场，在业务领域取得更大更好的成就。
谢谢大家的听取和支持。
俗话说，只有通过实践而发现真理，我们为了更好地陈述自己的工作，我们通常会使用到报告。一份优秀报告应该要包含哪些方面呢？很高兴为大家推荐一篇有关“思想分析报告”的文章，我们诚挚邀请您来领略本页的魅力！
敬爱的党组织：
十九大的召开，打开了新时代的大门，在这个极为重要的关键时刻，习近平新时代中国特色社会主义思想、中国特色社会主义文化、实现中华民族伟大复兴的中国梦、推进国家治理体系和治理能力现代化等一系列新思想、新论断、新概念写入党章，让我们看到了一个与时俱进的政党在思想上的创新和理论上的自信，为新时代更好的抵御风险、迎接挑战聚起了磅礴之力，也为我们更好地进行伟大斗争、建设伟大工程、推进伟大事业、实现伟大梦想提供了行动指南。
不忘初心，方得始终。十八大以来的这五年，中国经济社会发展的显著成就有目共睹，反腐败斗争压倒性态势的形成和巩固更是振奋人心，一项项以人民为中心的工作所带来的沉甸甸的幸福感和满足感，获得了广大人民群众的热烈点赞。而这一切，都离不开以习近平同志为核心的党中央的坚强领导，离不开符合人民期盼和时代要求的习近平新时代中国特色社会主义思想的正确指引，从报告赢得的71次掌声中，可以深刻感受到人民群众对党中央这一领导核心的忠心维护和对新时代新思想的高度认可。
时代是思想之母，实践是理论之源。回顾历史，我们党从“星星之火”到“燎原之势”，队伍不断壮大，理论也不断创新，十月革命一声炮响，为我们送来了马克思主义，我们党的历史上每一次具有标志性意义的变革都离不开马克思主义中国化的理论创新，从毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观到习近平新时代中国特色社会主义思想的诞生，都是在特定的时代背景下，对马克思主义唯物论的概括总结、提炼升华，一个个思想演变和理论创新，都是马克思主义适应中国社会发展的“时代形象”，不断推动着党和国家各项事业稳步前行。
新时代面临新任务。将社会矛盾的变化写入党章，是对广大人民群众殷切期盼的精准回应，也对新时期如何贯彻落实全心全意为人民服务的宗旨，实现“人民群众对美好生活的向往”这一奋斗目标提出了新的要求。当前，全面深化改革进入攻坚期和深水区，国内外形势依然严峻，我们所面临的风险没有降低，所承受的压力也没有减少，因此，紧跟党的理论创新步伐，坚持用党的最新理论武装头脑，指导实践，是对时代、对人民最好的回应。
实践没有止境，创新没有终点。新的时代，做好理论创新这篇大文章，就要首先打开思想这个“总阀门”，党员干部要勇于突破陈旧的藩篱束缚，积极主动地学习新理论，善用新方法，推出新思路，实现新突破，叩响理论演变之“门”。坚持学思结合，做到博学、审问、慎思、明辨、笃行，切实把握党的理论发展的客观规律，筑牢理论发展之“基”，积极投身实践，坚持问题导向，从群众需求出发，在工作中不断增强理论运用的精准性和有效性，真正用好理论创新这把解决难题、推动发展的“金钥匙”，激活理论创新之“脉”。
2020年以来，加大了队伍内部管理的力度，明显提高了全体民警在政治思想上的积极状态，全体人员的思想总体来说是积极向上的，但还存在着一些问题。
一、好的方面：
1、在市局开展的教育活动以及学习党的精神等一系列专项学习活动中，民警都能认真的进行学习。民警队伍的整体思想素质得到进一步提高，大家都能紧紧围绕中心工作做好本职工作，整个队伍的思想持续稳定。
2、全体民警能严格遵守相关规定，严格遵守24小时值班备勤制度，重大警情上报制度，做到服从命令，听从指挥，警令畅通，在工作上没有被上级公安机关通报批评，没有发生重大警情迟报、漏报、瞒报的问题。
3、通过绩效考核和日常表现分析，指挥中心民警整体素质比去年明显提高。呈现出政治坚定，作风扎实，行为规范，工作积极，发展态势良好。
二、存在的问题及隐患：
目前，存在警力不足，民警老龄化，工作强度大，个别民警出现身体重大疾病等问题。这些问题都直接影响着民警在思想上的波动，导致工作效率不高。个别民警因工作强度大，家庭压力大，无法保证日常休息等原因，也有着不同程度的消极思想。
三、下一步工作措施：
强化民警心理建设，提高民警抗压素质。目前指挥中心面临警力不足，任务繁杂等方面的严峻形势，为避免出现个别民警意志薄弱，抗压潜力低，影响工作的现象，保障民警的心理健康，确保各项工作的顺利进展，首先务必加强向民警灌输正确世界观、人生观、价值观、职业道德观，以用心、乐观的精神状态应对挫折，挑战生活。其次务必让民警正确的认清自我、认清形势，对当前的国情、个人潜力、社会的要求、队伍现状、工作环境等状况的认知能够明了于心，能够以更理智的心态去正确认识和对待工作、生活的问题，从而保证民警思想的稳定。最后指挥中心还将透过领导谈话、民警互助等形式为民警减压，力求到达发现有苗头，即处理，有困难，立帮忙，以建立和谐、畅通的沟通渠道，帮忙民警卸下心理的包袱。
除了以上举措，还将透过加强文化建设，激发民警学习兴趣，培养和提高民警各自的特长和技能，拓宽民警的生活圈、知识面，营造“学而知不足”、创先争优的学习氛围，完善学习型组织建设。
一、我市教职工队伍思想基本状况
（一）有强烈的改革意识。我市较早地实行了校长负责制、教师聘任制、岗位责任制和校内结构工资制，以课堂教学改革为突破口推进了素质教育的深入开展。在不断实践的过程中完善了师德评价机制、教育教学评估机制和教职工考核制度，教育改革的力度越来越大。随着教育的改革发展和教师地位的提高，教职工的思想观念也发生了变化，改革意识不断增强。教育教学改革扎实推进，形成了以德育为首，学科课和活动课为两翼的素质教育格局。一改德育工作过去多以教师灌输、管压和批评处理为基本手段的方法，通过自理自律教育，实现了从外压型向内动型的转变，形成了正面教育、自我塑造、互帮共进的新局面。课堂教改全员参与，各科齐动，采取了了“要素教学法”、“练导式教学法”、“定位延伸教学法”、“整体教学法”、“敏捷式训练法”等新的方法，教育教学改革呈现了百花齐放的新景象，创新求发展已成为全体教师的共识。
（二）有强烈的竞争意识。竞争意识已渗透在广大教职工的思想深处，各项工作中呈现你追我赶，争先恐后的新景象。许多学校每次组织教学比赛，报名者总是超出预料，由于各种条件限制不得不规定参赛的年龄和教龄。学校卫生、纪律评比，每个班级都好，只是在小数点后的第二位上见高低。每次公布评比结果后，总有一些老师、班干部到评比小组细问不足。大家都认为评比就是要竞争，不认真搞就会落后。
（三）有现代的质量意识。教育教学质量稳步提高，其他各项工作都上了档次。这种质量意识用一句通俗的话表达得最贴切：要干就干好，要干就争第一。对工作定位起点高、标准高、要求高，并且狠抓检查落实；过去只和一流学校比条件，如今是比质量找差距。广大教育干部和老师们悟出了质量就是生命的道理，质量高社会就承认，生源就充足，学校就有声望，教师就有地位。教师的质量观也发生了变化，他们不认为教育教学质量单单体现在考试成绩、高考升学率上，还应体现在差生的转化上、成绩的推进率上，体现在学生的政治思想、道德品质的水平，体现在学生行为规范的表现上。
（四）有很强的事业心。广大教师忠诚党的教育事业，讲奉献，有敬业精神，事业心强，责任心强。教师在学校除了上课就是备课，没闲事，没有课余时间打扑克、玩麻将的。在调查中，大家举出许多感人肺腑的事例。老师们平时加班加点，甚至双休日假期也用来备课、辅导，却从未要过报酬。
（五）对学生满腔爱心。教师们关爱学生最大的特点是严爱相济、严慈适度。严体现在严谨的教风、严格的教育、严肃的处理。教风严谨不但体现在知识的传授上，更体现在课堂主要渠道教书育人上。老师们灌输、渗透、启迪、引导等多种方法灵活运用，刺激内动，激活内蕴，“润物细无声”。学校的各项管理都有严格的制度和规定，主要是规范行为进行养成教育。一旦有违纪者，都能做到动之以情，晓之以理，教育从严，处理适度。但对严重违纪现象，如考试作弊，打架斗殴、夜不归宿等，一律严肃处理。老师们特别是班主任关爱学生都是以付出感情、付出精力、付出时间、牺牲自我为代价的。对生活困难的学生，师生共同捐助，帮他度过难关；对学习较差的学生，老师们把他们叫到办公室，甚至叫到自己家里利用休息时间无偿进行个别辅导；对复课生、借读生、能做到一视同仁，为提高他们的学习成绩，实施分层次教学。至于中秋节给学生分月饼、给班级优秀者购物发奖、给有病学生送饭、请远途学生到家过节等爱生事例，更是举不胜举。老师们最高兴的是学生的进步和学校的发展，至于自己为此付出了什么，付出了多少，没有人主动讲过。
（六）教职工队伍中错误的思想倾向主要有：平均主义大锅饭思想，主要表现在部分后勤职工身上，认为教师比自己分配多。也有部分工作量相对较轻的教师感到自己收入少，分配不公。个别老师存在向钱看思想，主要表现是工作之余的有偿家教，一定程度上造成不良影响。个别老师为自己争待遇，青年教师较多等。
从总体上看，全市教职工的思想主流是积极向上的，奉献精神、敬业精神是突出的，广大学生和学生家长评价教师队伍思想觉悟高、师德高尚、教学经验丰富、教学效果好。
二、主要建议和对策
（一）随着学校内部管理体制改革的深化，各县区和学校在提炼学校特色，树立学校品牌方面做了大量的工作。尤其是许多学校明确提出了加强学校文化建设的要求。各校在制定学校发展目标的同时，认真学习、引进、提炼，基本形成了具有本校特点的办学理念、办学思想，提炼出符合本校实际的校训和校规。调查中，认为学校有明确的办学思想、办学理念的占调查人数的9 ％，认为没有或放弃回答的占9％。这足以说明各校在加强学校文化建设中，形成的办学思想、办学理念和校训已得到了广大教职工的认可，但仍有部分学校在这方面存在问题。今后还要加强这方面的工作，这对学校的发展，教师管理、学生的教育和成长将发挥重要的作用。
（二）教师不仅仅是文化知识的传播者，教师还是青少年学生树立正确人生观、价值观的引导者。教师的人生观、价值观对学生人生观、价值观的形成将会有很大的影响。调查中75.65％的教师认为教职工“有”或“基本有”共同遵循的价值观。但是，其中有为数不少的教师认为：学生的考试成绩、教学成绩、教学质量等就体现了教师的价值观；还有人认为价值观就是：个人的待遇、成就个人的事业、凭良心干好工作、公平公正、奉献精神等等。从教职工对价值观的表述中看，有相当一部分教职工对价值观的认识还比较模糊，个人的价值观和价值取向还不明确或偏重于个人利益，因此，各县区教育行政部门和学校还应重视和加强对教职工的教育和引导，尤其是要重视对青年教师的引导，要结合更新教育观念，树立良好师德形象，组织教师开展学习讨论活动，使广大教职工明确：什么是共同遵循的价值观，应该树立怎样的价值观，从而引导教职工真正树立起正确的价值观、人生观，形成教职工共同遵守的价值观和价值取向。
（三）要紧紧围绕教育教学中心，从各县区和学校实际出发，研究确定学校今年的师德教育工作重点和学校管理发展的突破口，取得广大教职工的密切配合和普遍认同，并化为师德实际行动。调查中，96％被调查的教职工对今年所抓的重点工作表示了解或基本了解，97.7 ％的教职工表示了解学校今年重点，对学校重点工作的表述为：德育、师德、课改和教学质量。但是，个别学校的调查统计表明，教职工对学校的重点工作不够了解，教职工在表述中没有突出本校提出的重点工作。可见个别学校在对重点工作的宣传、宣讲还不到位，没有深入人心，没有将教职工的积极性引导、凝聚到学校的重点工作中来，工作的重点不够突出。
（四）努力解决目前影响学校发展的主要问题和困难。调查中认为生源问题是导致教学质量差，社会声誉不高，教师信心不足的主要问题的占调查人数32.34％；认为资金困难，造成学校办学经费不足的占调查人数的xx年来随着教育事业的发展、学制转轨和办学规模的调整，导致部分学校教师缺员问题比较突出；特别是新的一轮课程改革实施以来，对学校和教师个人的培训学习要求越来越高，加之社会、家长对优质教育的需求和校际之间、教师之间的竞争等等，使教师在心理上、精神上和工作上的压力愈来愈大。因此，各县区教育部门和学校在致力于提高教师素质，加大教师培训力度的同时，要进一步关心教职工的思想、学习、和生活，帮助教职工解决好生活学习工作的困难，特别要解决好教职工的思想问题，做好思想工作，使教职工在精神上、思想上轻装上阵，心情愉快地做好教育教学工作。
（五）客观、公正、全面地评价教师，促进教师全面发展。积极进行教师评价制度改革，探索有利于教师专业化发展的评价激励方法，是必须长期坚持的一项工作，要不断地进行探索、研究，在教师考核评价的方式方法、考核的内容、工作的程序等方面加强交流，广泛听取意见和建议，使考核工作真正起到激励干劲，凝聚人心，调动积极性的作用。
机关xx：
党支部共有党员x名，党支部重视理论学习，坚持每月一次党员党课教育，总的看来，党员的思想状况是健康向上的，党员思想积极向上，工作上精益求精，爱岗敬业精神发挥良好，面对繁重的工作和巨大的工作压力，仍可保持积极乐观的心态，对重大急难险重工作能够冷静客观，能积极的站在全厅的角度上思考和落实工作。
今年以来，党支部深入开展了争创“过硬党支部”创建工作，开展了一系列党建活动，继续营造“比学赶帮超”的工作氛围，通过选树先进典型，激励了全处人员爱岗敬业，争先创优，建功立业，促进了全体人员思想状况的整体提高，价值观念、思想道德、党性修养、敬业精神等都有了更进一步的提高。全体同志均表现出了热爱本职工作，勇于面对挑战，并且表现出用于克服困难，勤奋工作，爱岗敬业的工作状态。
一、当前党员队伍思想状况：
1、思想政治方面：拥护党的领导，自觉做到“两个维护”、树立“四个自信”。坚决拥护改革开放和反腐败斗争，关心国内外大事，在重大政治问题上，态度鲜明，立场坚定，方向正确，党性观念较强，能积极参加组织的政治理论学习，关心时事，能够与时俱进的认识问题，分析问题。
2、支部建设方面：党支部较好的发挥了战斗堡垒作用，在党员遇到困难时，党组织能够主动关心，积极解决困难，支部工作民主、公开，党员都能服从组织安排。
3、职业态度方面：热爱本职工作，在各自工作岗位上发挥了积极的作用。但同时也有部分党员由于影响，思想认识还有需要进一步理顺，支部也及时派人跟上辅导，进一步做好教育引导工作。
二、存在问题：
1、存在职能转变的适应期。
2、业务能力和业务知识需要加快更新，适应新职能带来的新挑战。
3、知识更新不足，难以适应新形势发展要求。
三、党支部对策及思考：
党员队伍中存在问题的原因是多方面的，综合考虑有如下思考对策：
1、要创新党员教育方式。时代在进步，对党员的教育也要与时俱进的跟上时代步伐，形成有效的教育机制。要进一步创新教育新式，更新教育理念，找准切入点，不断提升教育质量。
2、要规范党员管理。要立足当前，着眼长远，以实事求是的科学态度，进一步研究和解决好党员队伍管理中存在的难点和热点问题，用严格的党内生活制度约束党员，使所有党员都能发挥先锋模范作用。
3、认真帮助党员解决实际问题。在关心党员思想的同时，还要关心党员的生活，对党员在生活中遇到的各种实际问题，要满腔热情的帮助解决，特别是对生活比较困难的党员，要通过多种形式，帮助他们掌握自强自立的本领，使他们有能力发挥先锋模范作用。
4、进一步加强基层党组织建设。要对党员加强教育培训，不断提高党员素质，同时，也要积极吸收身边的积极分子加入到党组织中来，使基层党组织真正成为坚强的战斗堡垒。
当前，湖南常德交警直属四大队队伍思想状况良好，广大民警紧紧围绕公安中心工作，结合队伍现状，开展了一系列卓有成效的主题教育和争先创优活动，狠抓了民警政治教育和思想作风建设，切实解决了队伍中存在的一些突出问题，民警良好作风初步养成，队伍整体形象日益提升。但与新时期公安工作新形势、新任务和广大人民群众新期盼的要求，还存在必须差距。客观地讲，在极少数民警思想中仍然存在一些不容忽视的问题，一些客观因素也始终影响着公安工作和公安队伍建设的顺利开展，需要我们在今后的工作中不断加以改善。
一、当前民警思想中存在的问题
(一)部分民警敬业精神不够，缺乏职业荣誉感。少数民警缺乏立足岗位建功立业的意识和干劲，工作不求有功、但求无过，维护道路交通秩序的职责感、使命感有所淡化。个性是个别民警缺乏职业荣誉感，认为当警察只是为了挣工资，不想也不愿意去发扬艰苦奋斗、无私奉献的优良传统，干工作讲条件、看待遇，不愿吃苦，得过且过。
(二)部分民警思想压力过大，产生厌战畏难情绪。基层个性是一线民警承担的职责比较繁重、复杂和具体，常年累月地在路面工作，民警难得有足够的时间进行休整，普遍感到身心疲惫，少数民警产生了厌战和畏难情绪。加之家属下岗、子女上学等问题带来的压力和负担，民警的思想始终处在一种高度紧张的状态下。由于工作任务繁重，许多民警抽不出更多的时间来照顾家庭，更没有潜力来处理和解决一些家庭困难，造成一部分民警家属的不理解，引发了家庭矛盾，影响了民警的工作。另外，民警的健康状况也令人堪忧，有部分民警常年在一线路面工作，不一样程度患有职业疾病，相当一部分民警已处于亚健康状况。
(三)少数民警存在心理上不平衡，影响工作用心性。基层民警在工作中的超常付出得不到相应的回报，工资收入同其他机关部门工作人员相比，相差较大，不一样地区、警种之间也存在差距;民警职级晋升比较缓慢;民警的生活水平普遍偏低，一些政策性补贴和超时工作补助不能按时兑现。这些现实问题都涉及民警的切身利益，长期得不到解决，势必会导致民警在心理上出现不平衡，影响民警工作用心性。
二、产生问题的原因剖析
(一)少数民警政治理论学习不够，思想道德修养水平不高，不能正确认识手中权利的性质，教育与管理没有很好地结合起来，已经建立的一些制度不能有效地落实。
(二)思想政治工作方法单一，针对性不强。针对新形势下的思想政治工作，目前仍是说的多、做的少，方法陈旧，工作会议替代了政治教育，行政命令替代了思想工作，新办法、新招数不多，缺乏渗透性。
(三)激励竞争机制仍需不断完善。近年来，虽然先后探索实行了绩效考核、等级量化等队伍管理措施，有效地激发了队伍活力，取得了明显成效。但在目标设置、奖惩兑现、落实力度上仍存在一些不足，未能充分激发民警工作热情。加之宣传典型、弘扬正气力度不够，在发挥先进典型的导向性和激励作用方面还有待加强。
(四)一些民警执法指导思想不端正，在实际工作中重打击、轻服务，重实体、轻程序，有的只强调别人守法，没有认识到执法者首先要依法办事。
(五)社会保障机制不健全，民警在工作、生活中遇到的一些实际问题得不到解决，导致一些问题的发生。
三、如何不断加强和改善公安思想政治工作
(一)打牢思想基础，强化素质教育。以开展先进性教育及加强作风建设为突破口，深入持久地在全体民警中开展思想政治教育和职业道德教育。大力倡导求真务实、爱岗敬业、无私奉献、团结拼搏的精神，使全体民警以高昂的斗志、良好的精神状态投入工作，建功立业。大力开展岗位培训，全面提高民警综合素质。
(二)完善队伍机制，激发队伍活力。大胆实施竞争上岗、轮岗交流、末位调整、分离培训等工作，让民警有一个平等竞争的机会，使德才兼备的优秀人才脱颖而出。在目标职责制考核上，要严格按照目标职责进行考评，并严格按照考评结果兑现奖惩。在实施等级化管理上，要立足于落实兑现，使不一样的等级有不一样的待遇。同时，要坚持实行末位淘汰、分流培训、待岗等措施，透过实施这些制度，真正建立起公安队伍的竞争激励机制，激发队伍活力。
(三)坚持典型引导，营造良好氛围。要注重在工作中培养典型，充分发挥先进典型的引导示范作用。透过选树一批政绩突出、年富力强的中层领导干部标兵，选树一批业务精通、实绩突出的业务尖子，充分激发民警争先创优热情。
(四)落实从优待警，增强队伍凝聚力。从优待警是凝聚警心、促进工作的重要保障。要实实在在地拿出举措，把“从优”落到实处，使民警充分感受到组织的关怀。要用心创造条件，尽可能为基层民警办实事，为基层民警的工作、生活带给一个较好的保障环境。在生活上，要用心为民警排忧解难，关心民警的身体健康，帮忙民警解决家属、子女就业等问题;在政治待遇上，要按照政策，及时解决民警的职级待遇。要落实好与民警交心谈心制度，有效缓解和疏导民警心理压力;逐步推行民警年休假、定期体检，解除民警后顾之忧。同时经常组织开展演讲、书法、球赛等丰富多彩的文体活动，丰富业余文化生活，提高民警文化品味，凝聚警心。
(五)完善监督机制，严肃整顿作风。要不断加强监督制约机制建设，坚持制度，严格纪律，构成用制度管人管事的良好局面。透过经常性排查民警队伍中的各种不良倾向和苗头，有针对性地集中开展纪律作风整顿，着力解决队伍中的突出问题。要强化警务督察、执法检查、违纪调查，将队伍建设置于强有力的监控之下。同时，严格收支两条线，加强内审，用心预防和减少民警违法违纪。
(四)少数民警思想作风问题未能从根本上得到解决。虽然经过多年的努力，公安队伍的整体素质有了明显的好转，但是一些多年来一向存在的、较为普遍的问题未能从根本上得到解决。一是少数民警纪律作风涣散，遵规守纪的自觉性不高，有章不循，有令不行，有禁不止;有的组织纪律性差，上班迟到早退、脱岗溜号办私事。二是少数民警法制意识淡薄，执法水平低下，在执法活动中存在有法不依、执法不严，随意性大，不能做到严格、公正、礼貌执法;有的依仗手中的权力办人情案、关系案，降格处理。三是少数民警宗旨观念淡化，对待群众态度冷淡，讲话语气生硬，服务态度不好，工作中不以人民满意为出发点和落脚点，不愿做也不会做群众工作，“冷、硬、横、推”等现象仍然存在。
(五)少数民警学习用心性不高，欠缺理论知识。个性是少数年纪偏大、学历不高的民警，对学习新知识、新技能的用心性不高，认为不管公安工作出现什么新状况新变化，还是领导让干啥就干啥，领导让怎样干就怎样干。一些青年民警也不愿自觉地学习新的知识和技能，表现出一种随遇而安、不求进取的心态和极大的不适应。有的民警学习的目的是捞文凭、混学历，而不是学知识、练潜力。少数民警学习政治理论少，钻研业务不深，结合实际运用的更少，满足于一知半解和现有经验。
（一）调查中所反映出来的共性问题。
1、普遍认为当前工作压力异常大。调研中，我们感到，目前职工比以往任何时候都要感到压力巨大。压力大主要表现为难以放松和焦虑紧张，个人收入与任务效益的挂钩、对用户以及工作对象的不满和抱怨、快节奏的工作频率、高强度的工作负荷和任务完成时间的紧迫等等，是造成职工压力大的主要因素。
2、普遍认为收入是职工最焦虑和最担忧的主要因素。绝大多数职工虽然认可个人收入的提高，但均表现出对涨幅不满的情绪，认为当前的收入水平的提高难以应对物价、房价的快速上涨。同时，因个人收入与单位效益相挂钩，部分职工显现出了忧虑的现象，虽营业部经过加强形势任务教育使绝大多数职工能够理解，但在必须程度上也影响着职工的进取性。
3、普遍表现出对党员干部队伍的高期望。调研中，我们发现职工群众普遍对党员干部的工作本事和奉献精神提出了更高的要求。认为，党员干部作为一个单位和部门的“领头羊”，应当更加具有奉献精神，严以律己、宽以待人，提高办事水平和效率，仅有这样，企业发展才能更有凝聚力和战斗力，才能带领广大职工群众顺利圆满完成各项任务，才能保证职工利益不受损失。
4、普遍认为岗效薪点工资制应当落到实处。大部分的职工认为当前岗点定点x，x岗位和x岗位差距过大，没有充分发挥工资激励作用。关键岗位和一般岗位之间的差距没有拉开，一些一线艰苦岗位的岗点倾斜力度不够，导致部分工种人员力量配备不足。个人绩效考核没有体现多劳多得的原则。
5、36周岁以上的职工的思想较为稳定，对目前的工作状况比较满意。他们大多数是生产中的骨干力量，在注重实际的同时，还表现出了任劳任怨、顾全大局的品格。
6、35周岁以下的职工，思想状况较为复杂，他们更注重实际。认为有一份劳动就应得到一份收获，注重自我所看到的，亲身感受到的和自我所得到的。他们最关心的是工资奖金和单位的经济效益，最担忧的是改革影响到自我，最苦恼的是得不到领导的重视。
7、普遍表现出了对个人技能提升的渴望。绝大多数职工渴望在专业技术和操作技能方面加大培训力度，丰富培训方式和资料，增加培训覆盖面，以脱产轮训或集中培训的方式，提高自我的职业技能。
（二）调查中所反映出来的个性问题。
1、部分基层单位文化娱乐设施缺乏，职工业余文化生活单调，影响了职工队伍的凝聚力和爱岗敬业热情。
2、x工、x员工与x职工的工资、待遇等方面不一样，潜在的'不稳定因素较多。
3、维修力量薄弱和维修工作量大的矛盾。
4、职工对工资、福利待遇等事情还受周围环境的影响。
当前，随着集团公司改革和发展的不断推进，人们的生活方式、利益需求趋于多元化，各种与职工切身利益休戚相关的热点、难点问题伴随着改革的逐步推进开始逐渐显现，尤其是在人力资源、绩效考核、企业管理等方面，部分职工中表现出了一些值得关注和深思的问题。在这种状况下，如何及时了解和掌握职工的思想脉搏，切实有效地做好解疑释惑、理顺情绪、化解矛盾工作，是当前和今后的一项重要工作，是咱们做好各项工作的根本保障，也是贯彻落实科学发展观的内在要求。
一、当前职工思想动态呈现的特点
1、绝大部分职工认同和支持公司的改革，对公司的发展充满信心
在企业改革与发展中，广大职工最关注的是企业安全与效益问题，公司描绘了建设百年金川、打造千亿元企业的宏伟蓝图，广大职工对公司的未来发展充满信心，虽然在发展过程中可能会遇到困难和挫折，但公司有一个好的领导班子和一支高素质的职工队伍，必须会克服困难、不断前进。当企业改革触及到个人利益时，多数职工表示会正确对待，说明经过近年来的改革发展和形势任务教育，广大职工能以平和的心态去正确对待改革，以用心求变的态度去主动适应改革，以用心进取的精神去参与改革，能够把自身的命运与企业的发展紧密结合起来，渴望透过自上而下的不懈发奋实现企业效益和个人价值最大化。
2、职工的工作压力和精神压力与日俱增
多数职工认为目前企业存在的突出问题是劳动强度大和收入差距过大。目前，各基层单位普遍存在人力资源紧张、劳动强度大的问题，这已是一个不争的事实，职工处于超负荷工作状态，能够说体能已到达了极限。各管理层级之间收入差距过大，一线职工收入过低，职工普遍认为缺乏愉悦感。伴随着劳动强度大、收入低的，还有以强压态势出现的各种各样的检查考核，一线职工承受着来自体能和心理的双重压力，身心疲惫。
3、职工对思想政治工作的期望和要求越来越高
思想政治工作是企业管理不可或缺的部分，适时、恰当地做好思想政治工作，能起到凝聚人心、鼓舞士气的作用，能够引导职工正视困难和问题，从而释放工作和生活中的压力。多数职工认为企业开展思想政治工作很有必要，思想政治做好了能起很大的作用。虽然职工对目前的工作量、收入状况很不满意，但仍然能兢兢业业对待本职工作，一方面是出于企业的严格管理，另一方面也是职工爱岗敬业的具体体现。企业是职工赖以生存的基石，职工在辛勤工作的同时，期望公司能有一个好的发展，个人得到较为梦想的收入。应对与日俱增的压力，职工或多或少都有些思想上的问题，党群部门应加强与职工的沟通联系，切实为职工解决实际问题。
4、职工期望减轻工作压力，丰富业余文化生活
广大职工对参加本职工作以外的活动较感兴趣，他们一方面期望透过业余活动减轻来自工作和生活的压力，一方面却又感到工作劳累、没精力参加。厂里应结合目前的生产工作实际，贴近一线职工，组织一些喜闻乐见、职工能广泛参与的活动，透过多种形式的文化体育活动，缓解释放压力，增强职工之间的沟通协调，提高企业凝聚力。
5。期望将人性化管理工作落到实处
公司和厂里都在倡导人性化管理，但人性化管理需要用实实在在的行动去体现，诸如职工入厕难、洗澡难等问题，要认真对待，想办法解决，真正把以人为本体此刻实际工作中。职工期望领导能多倾听一些职工的呼声，能将制度化管理与人性化管理相结合，不好以罚代管。广大职工渴望实现真正好处上的以人为本抓管理，渴望解决关联职工切身利益的实际问题，将人性化管理工作落到实处。
6、职工期望工资收入能有较大幅度的提高
职工普遍认为目前工资收入水平偏低，工资增幅远不及物价涨幅，实际购买力不断下降。职工认为在工作量逐年增加的状况下，给职工增发工资是保护和调动职工劳动用心性的有效手段，虽然近两年公司在效益工资、津贴等方面进行了调整，但伴随着物价飞涨，职工期望工资收入能有较大幅度的提高。伴随公司的发展壮大，要让职工得到更多的收入，职工才能从内心认同公司的企业文化，真正与公司同呼吸、共命运。
二、职工思想问题产生的原因分析
当前影响职工思想稳定的因素大致有三方面：一是工作压力，一线班组普遍感到人力资源紧张、劳动强度大；二是个人收入，认为自我付出的劳动与收入不成正比；三是企业管理，各种检查考核多，职工思想压力大。分析存在以上因素的原因在于以下几点：
1、近十年来公司没有根据企业规模的不断扩大及人力资源的需求、供给状况制定与企业发展方法相配套的人力资源规划。公司从九十年代后期，处于一个高速发展的时期，生产规模不断扩大，产品产量逐年翻番，但在人力资源管理开发方面缺乏前瞻性、预见性和计划性，导致在企业在高速发展过程中人力资源后备力量不足，生产一线人员得不到相应的补充。企业过分强调节俭人力成本的管理思想，忽略了设备、工艺自动化程度对人力资源的需求，所以在人员紧缺状况下，导致超时、超量工作、同岗不一样酬等现象的发生。
2、由于物价上涨的原因，尤其是生活必需品的快速上涨，导致职工用于购买生活必需品的支出不断增加。加之高额的房价、子女教育、人情往来等费用，使职工生活成本越来越高，生活水平越来越低，所以目前的工资收入水平，无法体现工作给生活带来的愉悦感。企业给予职工工作的机会，职工也透过劳动给企业及社会创造了财富，工资收入是职工劳动价值的具体体现，要建立正常的工资增长机制，确保职工的生活在维持现有水平的基础上能够有所提高。
3、公司、厂各项规章制度较为齐全、规范，从生产、设备、安全等各个方应对职工进行考核，且考核处罚力度较大，给职工造成了较大的思想压力。
三、对今后管理工作的推荐
当前，集团公司处于改革发展的重要时期，及时妥善地做好职工的思想工作，切实为职工解决实际问题，对于促进企业平稳较快发展具有十分重要的现实好处。当前应着重加强以下六个方面的工作：
1、加强教育和引导，统一职工的思想和行动
一是要继续做好正面宣传、教育和引导工作。大多数职工对公司、厂各项改革发展措施的认同和工作中所表现出来的用心进取态度，证明近年来公司改革发展所取得的各项成果得到了广大职工的充分肯定。今后应继续透过正面宣传、教育和引导，进一步调动广大职工参与改革，投身改革的用心性与主动性，不断增强职工的职责意识和大局意识，及时将职工的思想观念、价值观念和行为准则统一到加快公司改革发展的轨道上来。
二是要抓住热点、难点问题，把解决思想问题同解决实际问题紧密结合起来。要针对职工普遍关心的热点、难点和焦点问题，区别不一样状况、不一样对象，认真做好沟通、教育工作；要把解决职工最关注、与职工切身利益相关的问题，作为解决职工思想问题的切入点，透过解决实际困难有效疏通思想、鼓舞士气；要有针对性地做好宣传、教育和引导工作，将公司的发展方法、工作目标、企业愿景以及出台的各项改革措施及时传到达每位职工，帮忙职工消除顾虑，提高认识，转变观念。
2、做好心理疏导和减压工作，确保职工心理健康
针对职工中普遍存在的工作压力和精神压力较大的问题，要从和谐企业的高度，重视做好职工的心理疏导和减压工作，定期在职工中开展心理健康教育，确保五个到位：第一是心理疏导要到位，要把心理健康教育纳入经常性的思想政治工作之中，透过开展心理健康咨询服务、组织专题辅导讲座等多种形式，及时对职工进行心理疏导；第二是交心谈心要到位，透过“舒心坊”谈话沙龙等形式，广泛开展交心谈心活动，尤其是对调整岗位、受伤患病、家庭变故、工作受挫的职工，及时进行谈心帮忙；第三是正面引导要到位，要坚持典型引路，正面激励，及时把发生在职工身边的感人事迹和先进典型发掘出来，推广出去，用身边的先进事迹激励人、感召人、鼓舞人；第四是个别教育要到位，对于重点教育和疏导对象，不仅仅要用先进模范人物进行典型引导，还要用反面典型进行警示，做到动之以情、晓之以理；第五是文化教育要到位，党群部门要根据不一样时期的中心工作和形势任务，面向一线职工组织开展各类寓教于乐、用心向上的活动，使职工紧张的工作压力和精神压力得到有效缓解。
3、加强沟通协调，内部挖潜，促进生产稳定有序进行
一是加强职能科室之间及职能科室与公司部室之间的沟通协调，对现有工作流程和规章制度进行一次彻底的梳理，明确职责，加强沟通与衔接。对影响、制约车间安全、生产等方面的问题，要确定职责科室和解决问题的时限。科室管理人员要经常主动深入一线调查研究，对车间反映的问题要用心寻求解决办法，绝不能视而不见、相互推委。
二是牢固树立为生产一线服务的思想。各级管理人员深入现场应以沟通、指导工作为主，检查为辅，以帮忙一线岗位解决生产工作中的实际问题为目标，考核处罚为督促整改手段。管理人员要不断提高业务素质，对一线工作给予准确的检查和指导。
三是大力攻关，提高自动化作业水平。职工十分关注产量的不断增加与劳动力明显不足、设备老化之间的矛盾。要建立完善技术创新体制，集思广益，充分调动和发挥工程技术人员、一线职工的聪明才智。针对劳动强度大、手工作业岗位及工艺、设备不相匹配等问题，要组织工程技术人员大力攻关，透过工艺创新、技术创新，将人力从繁重的体力劳动中解放出来，解决因工艺、设备不相匹配造成的浪费人力、物力的问题。
4、切实为职工解决实际困难，将人性化管理工作落到实处
一是开展各项管理工作要紧密结合生产工作实际。在目前生产任务重，工作压力大，人员紧张的状况下，保护、调动和发挥职工的工作用心性十分重要。上级管理部门给基层安排工作时，往往以命令的方式强压给基层，这种层层高压式的管理容易激起职工的逆反心理。管理部门要深入一线，广泛听取职工最真实的心声、意见和推荐，制定切实可行的规章制度。当前，公司召开的公司管理层与一线职工恳谈会，应对面听取来自基层职工的意见和推荐，是一种很好的交流沟通渠道，增进了职工的归属感和自豪感，便于领导层更好地开展工作。公司和厂里高度重视关联职工切身利益的问题，深入实地调查研究，下大力气实实在在为职工解决入厕、洗澡、吃饭等问题，受到职工普遍欢迎。
二是坚持以人为本，做到正面疏导和有效帮扶相结合。随着职工工作、生活压力的不断增大，职工的精神和工作等诸多方面受到很大影响。各级管理人员要时刻把职工的困难和冷暧挂在心头，多做换位思考，对于职工存在的不足或出现的差错，不能一味地批评或简单以经济处罚了事，而是应和职工一齐查找和分析原因，帮忙职工改正问题，解决问题。各级管理人员要经常深入一线，深入基层，深入职工，主动了解职工的处境，倾听职工的呼声，关心职工的疾苦，诚心诚意帮忙职工解决工作、生活、领悟等方面存在的问题，及时为职工排忧解难，激发职工的归属感和自豪感。
5、完善绩效考核核制度，适时组织培训
绩效考核是一项系统工程，是一项需要不断归纳和完善的工作。目前的绩效考核体系重罚轻奖或不奖，导致干得多、错得多、扣得多的现象发生。绩效考核具有导向作用，一味的扣罚只能挫伤职工的工作用心性，表面上各项制度是贯彻执行下去了，但取得的效果浅而易见，忽视了人的因素，只能到达事倍功半的效果。目前，厂里正在用心修订绩效考核制度，对职工试行“第一次犯错不处罚，第二次犯错累计处罚”的办法，更为人性化的管理方式，期望收到好的效果。
要建立完善技术工种激励机制，提高职工学技练艺的用心性，有效发挥技术工人的重要作用，为生产保驾护航。要重视职工的领悟与培训，加大对各类人员的培训力度。目前公司处于快速发展的时期，计算机、电器、机械等专业技术人员的知识结构已不能适应公司快速发展的要求，公司、厂需适时带给一些参观、领悟、培训和交流的机会，使技术人员知识水平得到不断提高。同时，要加大针对关键岗位技术人员、维修工的培训力度，为公司快速发展带给人才保障。
6、有序稳步推进安全管理工作
公司近年来推行新的安全管理方法和理念，逐步得了职工的认同，营造了良好的安全文化氛围，有效减少了安全事故的发生，但职工习惯性违章依然存在。今后，一是要继续透过广泛的宣传，将安全文化理念逐步渗透到每一位职工中，促使职工养成良好的安全行为规范，时时刻刻绷紧安全这根弦；二是要加强对职工安全知识的培训，加大安全应急演练，提高广大职工的安全技能和安全素质；三是要加强设备设施本质化安全管理，大力实施人机隔离，确保设备设施安全稳定，为职工创造安全的工作条件。四是要继续加大环境治理工作力度，改善作业环境，减少职业危害。
为更好地掌握党员的思想状况，我院结合学习宣传贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神、《习近平谈治国理政第二卷》、开展基层正风反腐工作、廉政风险排查防控工作、定期提醒谈话、谈心谈话等工作，对党员思想状况分析进行了全面分析，报告如下：
一、当前党员队伍的总体情况
在上级局党组领导下，各支部能认真贯彻执行党的路线方针政策，自觉用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑，深入学习领会党的十九大精神、《习近平谈治国理政第二卷》、党章党规和习近平总书记对广东“四个走在前列”批示精神，视察广东重要讲话精神，牢固树立“四个意识”、坚定“四个自信”，坚决落实“两个维护”，在思想和行动上与党中央保持一致。主要有以下几个特点：
一是党员队伍的思想相对稳定，以“两学一做”制度化常态化为抓手，依托“三会一课”、主题党日、参观见学等形式持续深入学习党的十九大精神、习近平总书记系列重要讲话精神等先进的政策理论，在党员中形成了以共产党员理想信念为基点的坚定的政治态度，不断提高政治站位;在学习的过程中结合自身工作岗位的实际情况，以先进的理论指导工作实践，用出色工作成绩来验证先进的理论;
二是大多数党员要求思想、业务共同进步，求知的欲望比较强，能根据工作需要学习业务知识以及相关的法律法规，不断更新和扩充知识面，不断开拓创新，努力增强农业科技的核心竞争力;
三是党员爱岗敬业发挥先锋模范作用。“两学一做”学习教育增强了党员的责任感与使命感，激发了党员们对本职工作的热爱，自觉以职责为己任，在岗位上发挥党员模范带头作用，以点带面，形成积极向上奋进的工作氛围;
四是党员自身建设和廉洁自律的整体形象比较好。我院注重抓好党风廉政教育，要求各部门负责人加强对部门内部的管理和监督，强化责任制，提高了党员遵纪守法的自觉性。党员没有出现违法、违纪现象。
二、党员队伍存在的主要问题和薄弱环节。
(一)在调查分析中认为，党员队伍当前的思想主流虽然是好的，但仍然存在着个别问题。主要表现：一是政治理论学习在时间上有时紧时松的现象，学习质量和效果有待进一步提高;二是党的组织生活不够多样化、大多是按照上级要求开展理论学习，自主学习能动性不够高，形式单一，有针对性的参观学习和交流偏少;三是党务业务有效结合不够，运用理论学习指导实际工作开展的能力有待提升。
(二)部分党员干部缺乏开拓精神，进取心不够，工作学习的紧迫感不强，跟不上对新时代新形势新要求，表现出岗位工作得过且过，工作质量和工作效率不高，部分部门经济目标完成情况不乐观，差距较大。
(三)事业单位改革迟迟没有完成，人员结构不合理，人才流失较大，尤其是年轻的工作骨干，不利于人才梯队的建设，对科研事业和院的长远发展都产生不利影响。
(四)基地一再搬迁对科研和整个单位的发展造成较大影响。2007年开始，我院落户南沙珠江街六涌半，建设用地迟迟不能落实，后来又因配合南沙自贸区建设的需要，南沙区政府要求我院南沙基地由六涌半迁到七涌半，现在又再次要求搬迁到东涌。基地的一而再再而三的搬迁不仅对基地的建设极为不利，还很大程度影响到党员干部干事创业的热情和积极性。
三、加强党员队伍建设、提高思想认识的措施
针对党员队伍当前的思想状况和存在的主要问题，今后我院将继续完善教育、管理、监督三位一体的工作机制，对照“党支部标准化建设”，下一步工作重点，在习近平新时代中国特色社会主义思想和十九大精神的指引下，将全面深入学习贯彻习近平总书记视察广东重要讲话精神，全面落实习近平对广东提出的四方面重要要求，作为当前的今后一个时期的头等大事和重要政治任务，进一步健全党支部组织生活制度，搭建一个学习、实践、提高的平台，不断提高党员政治思想觉悟和素质，全面推进党员队伍建设。
一是持续深入贯彻落实“两学一做”，与时俱进常学常新。除了日常性的学习外，积极扩宽学习渠道和平台，比如参加外部学习培训，充分利用网上的教学视频、考学、红色书籍和视频等，开展形式内容多元化的学习才能真正吸收、转化和应用。另外，注重业务方面的同步学习，作为研究院所必须持续更新和汲取先进的学术技术知识，不断研究和开发具有竞争性的优良品种，走在现代农业技术的前列。
二是提升党支部标准化建设质量，为推动单位提质增效提供保障。一方面在完成支部建设标准的基础上，以问题为导向，多措并举强化党支部“主业主角主责”三个意识，发挥各支部的自主性和创造性，在支部生活内容和形式的创新方面下功夫;另一方面制定可行性操作性高的考核机制，突出重点与业务工作紧密结合，量化考核标准，实现考核刚性化，充分调动党员干部的积极性和能动性，打造共享交流互动的平台，保障各项重点工作顺利进行。
三是激励广大党员干部新时代新担当新作为，促进重点工作任务的落实。目前我院人员结构不乐观，年龄老化、断层现象严重，部分党员干部的新精神不足，所以下来的工作重点：
一要清晰认识短板。我院在体制、科研、经营、管理等方面存在的薄弱环节，以问题为导向，各部门、各岗位要找准自己努力方向、找准工作重点，强化创新、担当和作为意识，特别是班子成员、部门负责人和各支部书记，要带好头，做好表率。
二要大力培养人才。优化人才结构，打造合理化人才梯队，大胆引进高素质创新型人才，对年青同志精准选配、精心培养、精细管理，多压担子，尽快优化我院的人员结构;
三是抓住机遇促转型。抓住实施乡村振兴战略和我院总部临迁、南沙基地搬迁和新址建设的战略机遇期，加大创新力度，潜心积聚科研示范推广核心竞争力，促进我院各项事业出新出彩。
企业的发展离不开人文关怀，而思想政治工作是一项如何引导人，教育人、塑造人、培养人的工作，是企业发展必不可缺的生命线、向心力。一位教育学家以往说过，你想改变一个人，就必须要了解他。而企业如果不了解、不清楚员工在想些什么，需要什么，那企业的发展如同逆水行舟。为此，九景信息中心将员工思想动态分析工作纳入XX年重点工作之一，并于春节大假后召开员工思想动态汇报会，找准切入点，及时了解员工的思想变化，其作用和效果明显。
在电视、广播、报纸，网络普及的时代，员工获取信息的渠道日益多样，各种思想发生激烈碰撞。九景信息中心如果不能及时掌握员工思想动态，可能在面临新问题时，就会显得力不从心，无从着手。仅有全面了解员工思想动态并加以分析，才能准确把握员工的思想脉搏，找到化解矛盾、理顺情绪、对症下药的有效办法，使九景信息中心的发展更具活力。
九景信息中心员工思想动态分析工作具有普遍性、全面性，不分年龄、职务、工种和学历。切实关心他们的家庭生活、身体健康状况和柴米油盐等切实利益，及时弄清他们思想波动的根本原因，从而更好的为他们排忧解难。
员工是企业的主体，是企业发展的根基。做好员工思想动态分析工作，是为了更好的服务九景信息中心所有员工，这也是根据上级部门提出“严格管理+人文关怀”理念在实际工作中的具体运用。九景信息中心从员工的实际生活入手，关心、重视员工反映的实际问题，把收集到的各方面信息进行分类整理，为科学决策供给准确依据，并加以解决，使九景信息中心思想动态分析工作起到作用，而不是仅仅停留到分析报告中。
九景信息中心对现有的思想动态分析工作体系进行优化，建立起了规范、高效、量化的职工思想分析体系，该体系以贴近员工工作、走入员工生活为切入点，经过对员工的需求及思想信息采集、汇总、分析、处理、反馈、效果评估和持续改善等，实施全过程管理与控制，在及时、全面、准确地掌握和分析员工思想动态的基础上，把解决思想问题与解决实际问题有机地结合起来，因势利导，化解矛盾，理顺情绪，最大限度地调动广大员工的进取性、主动性和创造性，实现思想政治工作危机事件预测和可控，促进九景信息中心和谐有序、持续健康地快速发展。九景信息中心支委分工明确到部门，细致到员工，每月支委会上要求对本月掌握的职工思想动态进行分析，并做出书面分析材料。部门负责人每一天利用听红歌时间对员工思想情景进行了解，如发现个别员工思想波动较大，及时与支部书记联系。九景信息中心把员工思想动态分析结果予以量化，提出了“四必须”原则，即“员工生病住院必看；合理要求必办；生活困难必帮；思想波动、情绪不稳必谈”。针对员工思想不稳的状况，利用家访、谈心等形式，开展思想政治工作，坚持员工队伍的稳定。针对家庭困难的员工，九景信息中心要求支部对员工家庭现状进行摸底，就员工身体状况、家庭成员
状况、医药费用收支等情景进行了调查、核实，及时上报。
新年开篇奏响和谐乐章。九景信息中心由于对员工思想动态分析工作的高度重视，增进了与员工之间的联系，加深了与员工之间的了解，为进一步增强九景信息中心的凝聚力和号召力起到进取的促进作用，也为九景信息中心持久发展供给了政治保证。
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