我们精心为您打造了一份叫做“营销分析报告”的资料，在阅读完之后，还请您收藏本网址。因为自古以来，学术研究都强调实践为先，人们也随着自身素质的提升而越来越重视实际行动。在这个过程中，报告的地位愈发重要，因此写报告也需要精练、清晰地表达自己的观点。
店铺业绩下滑原因分析及改进方法
1、天气下雨:统计进店率，调解卖场氛围，做产品知识培训，陈列跟换
2、客流很少:统计进店率，分析进店顾客，提升试穿率，卖场可以做一次大扫除
3、导购状态不好:沟通状态不好的原因，是生活还是工作，进行调整、跟进
4、货品问题(畅销款补不到货、断码严重):开发类同款的卖点，进行重组搭配销售
5、vip消费下降:每周短信回访、了解顾客的需求，购买时适当送点小礼品
6、连带:提升导购的搭配能力、备选意识的加强，成套给顾客试穿
7、要求打折:介绍产品的优点和做工，和其他同类品牌对比，利用空余时间到其他品牌去试穿衣服，了解别人的优质服务，优点可以学习
8、卖场没有活动(缺少赠品):根据店铺的需求和做好促销计划
的同时适当配一些对销售有提升的赠
9、衣服做工、质量差:每上新款陈列完后，导购修剪衣服线头和确保衣服没有次品的情况下上架，有问题的收进仓反映到公司从而提升做工和品质感)
10、备货不足:上货3天内做完新款的fab和搭配，同时看中畅销款补货，或是一周内根据销售补货，每次搞活动前补足货品
11、库存掌握不熟:每周考核库存一次，交接班会议中店长通报库存较大的款和畅销款的库存量;
12、试穿率低、成交率低:培训导购与顾客的沟通和赞美顾客，从中了解顾客的需求，提高试穿和成交率。空场店长带领导购一起做销售演练
13、销售技巧弱:针对销售较差的导购，店长在现场做销售培训和导购在接的每一顾客店长或销售强的导购帮助总结和分析每一单从中得到提升
14、团队配合差:大家讨论配合之间存在的问题，通过沟通和班次的调整，利用互补来进行调整
15、*知识不强:通过公司的培训和定时的检查
16、非销售语言较少，不了解顾客的需求:规定每进店顾客都要赞美2点以上，空场做演练
17、空场店铺氛围没有调整好:利用空场，做销售演练、导购试穿卖场衣服做fab和培训
18、店铺人员的调动，人员不稳定:让员工有较强的归属感
19、店长的管理能力:通过培训提升店长的能力
20、附加推销和备选做的不够到位:规定店铺对每一顾客试穿做好两套左右适合的款作为备选，可以利用收银后做推销和利用配件类产品
公司反腐倡廉管理提升自我诊断报告－综合办公室
1.前言
反腐倡廉管理是党风廉政建设的重要组成部分，反腐倡廉建设涉及公司总体管理各个方面，加强项目部的反腐倡廉工作，对优化项目管理结构，提升内在竞争力，推动项目部健康、持续发展，有着十分重大的意义。近年来项目部按照建设公司党委关于反腐倡廉工作部署，坚持从严治党、标本兼治、综合治理的方针，以落实《党风廉政建设责任制》为龙头，以加强廉洁文化教育、强化纪检监察力度为手段，在教育、制度、监督的贯彻落实和建设发展上大下工夫，积极推进项目部拒腐防变教育的长效机制和反腐倡廉制度体系建设，加强了项目部领导干部的廉洁自律意识，避免了违法违纪事件的发生，为全力推进XXX扩建工程筹备及和项目部谐健康发展提供良好的环境。
为进一步提升项目部反腐倡廉管理工作，优化项目部和谐健康发展环境，根据公司对落实党风廉政建设责任及推进惩防体系建设的总体目标及要求，综合办公室对目前项目部反腐倡廉管理现状进行诊断分析，主要从项目部廉洁风险防控体系建设、党风廉政建设责任制落实及反腐倡廉工作机制三个方面查找存在的问题，并提出了整改目标，现将具体情况报告如下：
2.自我诊断描述
廉洁风险防控体系建设管理
管理现状：项目部在廉洁风险防控体系建设做了一定的基础工作，2011年项目部为落实建设公司《关于开展全公司关键经营风险点排查工作的通知》，对各部门岗位责权及岗位风险经营点进行了全面系统的排查，但因对廉洁风险防控工作及推进惩防体系建设工作的认识不够深刻和重视，最终导致关键风险经营点排查结果运用的不恰当，廉洁风险防控工作停滞不前。而随着XXX工程进展，项目部需尽快建立完善廉洁风险防控体系，加强制度建设为重点，结合XXX实体工程，逐步开展廉洁风险辨识、分析、评估和防控工作，优化业务流程，完善管理制度，加强精细化管理，促进效益提升，确保项目部工程建设安全、资金使用安全、生产经营安全、干部成长安全。
存在问题：首先项目部各级人员对廉洁风险防控工作的认识和理解不全面，具体表现为领导不重视，导致风险防控工作的组织不力；员工对风险防控及风险排查的理解，导致回避问题，在排查风险的时候避重就轻；组织实施者知识经验缺乏，导致工作开展不够专业，缺乏头绪；其次，项目部廉洁风险防控工作缺乏目标和指导方向，前期开展的一些基础性工作绝大部分走了过场，流于形式；
控的工作方案；宣传廉洁风险防控在项目管理中的实际意义，加强各部门、各级管理人员对风险防控的认同感；组织实施者加强专业学习，做好风险防控的基础性工作。使项目部廉洁风险防控工作真正起到监督制约、加强项目管理的实效性作用。
党风建设责任制落实
管理现状：长期以来，项目部总体上建立了以党风廉政建设责任制为“龙头”，通过《党风廉政建设责任书》，在落实生产经营目标责任的同时，同步推进党风廉政建设和反腐倡廉工作，做到了细化分工、分解任务，明确目标和责任，逐项落实并层层签订责任书；在责任制的具体履行方面，项目部按照“一岗双责”的要求，以岗位责任制为抓手，要求各部门领导不仅对本部门的各项工作负责，也要对党风廉政建设全面负责，并始终坚持集体领导与个人分工相结合，将党风廉政建设的责任逐级分解，坚持谁主管、谁负责的原则，确保了党风廉政建设的责任落实到人，避免了违法违纪事件的发生，为项目部各项工作的顺利开展提供了有力的保障。
存在问题：纪检监察机构在积极发挥组织、监督、检查作用，量化考核标准，加强督促检查方面仍然存在不足，尤为突出的是对缺乏《党风廉政建设责任制》的量化考核，在具体执行监督、检查或考核的时候，过于笼统，评判标准和依据单一，注重结果评判，日常过程的监督检查力度不够。
整改目标：明确项目部《党风廉政建设责任书》签订人员范围，明确各级岗位人员对《党风廉政建设责任制》负有的责任，细化及完善量化考核标准，制定相应的奖惩措施，建立党风责任制的日常考核机制，建议将责任制的履行纳入个人绩效考核范畴。
反腐倡廉工作机制
管理现状及存在问题：从项目部党风廉政建设的总体情况和表面上看，各项党风廉政建设责任每年都以签订责任书的形式得到了落实，廉洁文化教育廉政从业教育也在经常性的开展，基本上也没有违法违纪事件发生，但实际上项目部的反腐倡廉工作机制不主动、不灵活的。主要表现在领导机构不健全、工作制度不完善、工作措施不得力，没有专门的反腐倡廉工作机构、日常工作部门和工作考核评价体系。往往是在写工作计划时，把班子成员全部罗列到相应的领导小组中去，将小组办公室挂在某个部门内，或者在上级发来一个活动通知时也跟着下发一个通知；虽然在文件中成立了相应的领导小组，但在具体的工作中却无专人负责。对班子成员分管范围内出现的问题，不追究领导责任，缺乏事前、事中、事后各个环节的把关；习惯于出问题后才去分析处理，不是认真地追究领导人员的责任，而是以“集体责任”为名推卸班子成员的个人责任，从而导致反腐倡廉工作只做表面功夫、做工作的人腰杆不直、做了工作的人得不到好评；看似大家负责，实则无人负责，看似齐抓共管，实则大家不管。
3.结束语
落实反腐倡廉工作是一项长期、艰巨而又复杂的工作，任重道远，需要的是长效机制的建立、不懈的努力和认真的落实。项目部要以管理提升为契机，认真总结与查找反腐倡
廉管理中存在的问题与不足，正视问题，解决问题，进一步加大项目部反腐倡廉的力度，不断总结经验，努力进取，朝着政治坚强、公正廉洁、工作透明、员工信任、高效有为的目标前进！
人力资源管理是企业发展与成功的关键因素。为提升人力资源管理工作，我部根据集团公司、公司的工作目标、部门工作职责及工作任务，在对现有人力资源管理工作自我诊断基础上，找出了存在的主要问题，并提出了整改目标，具体报告如下：
一、人事管理工作
存在问题：为加强人事管理工作，公司出台了多项人事管理制度，并制定了相应操作流程，但在具体执行过程中也存在一些问题：如缺乏系统、全面、并与公司战略匹配的人力资源规划；人才队伍总量不足、素质不高、员工队伍年龄老化、知识结构不合理与企业发展矛盾日益突出；员工业绩考核评价体系不够健全，绩效考核及专业技术（技能）评聘工作开展不够到位；人力资源信息管理工作离集团公司要求还有差距。
整改目标：在认真梳理现有人力资源状况基础上逐步建立起与公司战略目标相匹配的人力资源规划和实施计划；盘活选人用人渠道，通过内部培养、提拔骨干人才、外部聘用公司紧缺人才，招收、引进高学历人才等多种方式来充实人才队伍；每年招收一定数量大中专毕业生作为后备人才储存；通过组织开展专业技术（技能）评定、聘任工作，加强专业技术人才队伍建设；建立和完善绩效管理机制，组织开展绩效考评工作及指导、督查工作；通过加强考核和完善考评机制，提高员工整体素质。加强人力资源信息化管理及制度化建设工作。
二、劳动用工管理
存在问题：随着劳动合同法等相关政策的出台，对劳动用工提出了更高要求。我部在人员招用，劳动合同签订、终止、解除等方面都建立了相应制度和操作流程，但在具体执行过程中也存在一些问题：如在具体办理员工招收、录用和辞退、解除劳动合同等手续时在个别环节处理上还不够规范，存在潜在法律风险；因员工年龄老化、人员流失、人才引进少等原因，导致各单位因用工严重短缺，使用临时工现象较为普遍，存在较大用工风险，导致员工队伍不够稳定；同时，在现有职工队伍中存在考勤管理不够规范、员工劳动纪律松懈，以及存在隐性下岗及长期病事假人员等问题。
整改目标：做好劳动用工计划管理和人员招用工作，严把新招人员入职关，避免相应法律风险，同时要配合各单位、部门做好试用期满劳动合同转正及大学生见习期满定级考核鉴定工作，严把人员素质关；规范辞退及解除劳动合同各个环节，避免潜在法律风险；通过采用退休、离岗退养人员聘用、季节性用工、劳务外包等多种形式，来补充用工短缺问题；同时，加强对二级单位临时性用工管理指导及服务工作，尽可能规避用工风险；加强考勤制度执行情况检查，及时处理隐性待岗、长期病事假人员及违反劳动纪律人员，提高工作效率和劳动生产率。
三、工资管理
存在问题：目前，公司对二级单位工资实行总额管理，除管理人员工资标准实行公司报批备案审核制外，其他员工由各二级单位根据单位实际情况，自行确定分配方式和水平，但原则上不允许突破公司下达的计划控制额。通过这些年的运作，在工资管理上也暴露出了一些深层次问题：如：
在全公司范围内还缺乏系统规范的工资管理体系；员工特别是陆上生产一线员工收入整体水平偏低；公司缺乏正常工资调整机制；在收入分配上仍存在着“同工不同酬”、“吃大锅饭”和分配不公、内部分配激励机制不合理等问题；在劳动工资基础管理方面工作还不够到位。整改目标：提出推进收入分配制度改革的意见和建议，通过优化工资结构，采取灵活运用多种分配形式，合理拉开收入差距；根据集团公司总体要求，做好公司工资总额预算管理；建议设立总经理奖励基金，对表现突出员工另行实行奖励；引入特殊人才工资协商制度，逐步建立工资正常调整机制；规范绩效工资管理，真正体现多劳多得的分配激励机制；加强基础管理工作的指导和服务，规范各类统计报表的报送工作。
四、培训管理
存在问题：制定了《员工培训制度》及培训操作流程，重点加强员工内部培训，严格把关员工外部培训的费用审核。但在培训方面也存在以下问题：培训工作缺乏系统管理；员工对培训重视不够，公司对员工教育与培训方面经费投入不足，给培训工作带来困难；培训针对性不强，缺乏事先的调查研究 ；对培训效果缺乏跟踪、评价和考核；存在外培人员未按程序事先报批等“先斩后奏”现象，员工培训资料归档不够及时、全面等。
整改目标：重新修订培训制度和工作流程；将培训情况列入各单位、部门绩效考核指标；加大培训效果跟踪，提高培训有效性；加大新招员工岗前培训及特殊作业人员上岗培训；做好培训资料及相关数据的分析、归档工作。
五、社保及公积金管理
存在问题：医务劳动能力鉴定工作开展还不够及时；个别单位报送职工缴纳社保基数不够规范，存在少报、漏报情况，容易引起劳资纠纷；外出务工及外借人员存在未按规定向公司缴纳社保；公积金未及时封停和启封，出现公积金多缴或少缴情况；在办理从事特殊工种人员提前退休手续时，存在归档证明材料不齐全等问题
整改目标：进一步加强社保基础性及公积金基础管理工作。及时做好职工劳动能力鉴定工作，对符合退职或病退人员，及时办理相关手续，减轻公司负担；进一步完善从事特殊工种人员档案建立工作，及监督、检查工作；督查自缴社保人员社保缴纳情况，进一步加强公积金管理工作，及时封停停发工资人员的公积金户头，减少公司人工成本支出。
xx年上半年度经营分析报告
今年上半年，百货体育飞丹旗舰店在公司总经理室的正确领导下，以及公各部室单位密切配合与有力支持下，坚持求真务实以经营业绩为中心，积极推动职工思想观念转变，深入理解公司管理机制，善于发现问题，勇于解决问题，在全体员工的不懈努力下，商店上半实现经营收入20784798元，创百货体育飞丹旗舰店销售业绩纪录。现对xx年上半年度经营情况进行分析，研究市场运行特点及存在问题，对下半年商店运作提供初步参考，为以后发展积累经验。
一、经营收入
xx年度公司下达的目标计划32，000，000元比xx年实际销售额24，988，806元递增了28。06%。今年上半年实现销售收入20784798元，比预算销售计划16053607元增长29。47%;比去年上半年12811915元同比增长62。23%。
预计划下降原因:统计表上看1月份出现负增长
-30。61%。由于xx春节在2月份，预算上考虑欠妥农历年底是市民传统的购物消费之月，所以导至负增长。
附:销售统计表
预销售计划:根据历史月销售额平均数按今年计划比例递增。
二、情况分析
(一)市场情况
1、随着*成功申办xx年*奥运会，这使得*的体育用品市迎来了一个新的高潮，与此同时市场上涌现出大量的体育用品专卖商店。就端州金牛街而言有4家上规模的体育用品*商店，如:百货金牛体育用品商店、内金生体育用品商店、佳家运动体育店、运动服饰专卖店，体育服饰用品市场达到饱和状态，而后体育服饰市场出现塌缩现象，尤其是卡帕(kappa)品牌在端州乃至全*风靡一时，下降幅度之大实属罕见。
其二xx年端州发生借贷风波后，波及整个市场经济金牛街的体育用品商店也难逃洗打牌命运，佳家运动体育店在端州市门店全部关闭、运动服饰专卖店关闭。而百货体育在困径中求得生存，使得百货体育姊妹店在市场竞争中不断的提高市场占有率，使销售业绩呈上升趋势今人可喜。
2、近年来，*城市化建设过程所带来的人均收入水平不断提高和闲暇时间普遍增多，以及*也在大力鼓励民众的体育锻炼活动，人们越来越意识到健康和体育运动的重要*，市民积极参与各类体育活动。为此给体育用品市场带来了强大的需求。
(二)消费观念蜕变
1、由于国民生活水平提高，对物质需求已经变成了一种文化需
求。*对体育用品消费观念发生转变，趋向于产
品使用功能上，以及产品用途**方向延伸变化，以及越来越注重品牌文化理念与品牌价值观。
2、而飞丹从产品设计理念
(1)[诠释自我，nikeid助你倾力表现自我，定制专属精*，塑造超凡外观xxx。
(2)通过体育明星向消费者传递自己的企业文化，使自己的核心价值成为体育精神，征服自然和超越自我的象征。
(三)代理商与商场运营商因素
商场销售下降分析报告
:分析报告商场下降销售商场销售分析下降原因
销售下滑分析怎么写销售同比下降分析范本
篇一:店铺业绩下滑原因分析及改进方法
店铺业绩下滑原因分析及改进方法
1、天气下雨:统计进店率，调解卖场氛围，做产品知识培训，陈列跟换
2、客流很少:统计进店率，分析进店顾客，提升试穿率，卖场可以做一次大扫除
3、导购状态不好:沟通状态不好的原因，是生活还是工作，进行调整、跟进
4、货品问题(畅销款补不到货、断码严重):开发类同款的卖点，进行重组搭配销售
5、vip消费下降:每周短信回访、了解顾客的需求，购买时适当送点小礼品
6、连带:提升导购的搭配能力、备选意识的加强，成套给顾客试穿
7、要求打折:介绍产品的优点和做工，和其他同类品牌对比，利用空余时间到其他品牌去试穿衣服，了解别人的优质服务，优点可以学习
8、卖场没有活动(缺少赠品):根据店铺的需求和做好促销计划
的同时适当配一些对销售有提升的赠
9、衣服做工、质量差:每上新款陈列完后，导购修剪衣服线头和确保衣服没有次品的情况下上架，有问题的收进仓反映到公司从而提升做工和品质感)
10、备货不足:上货3天内做完新款的fab和搭配，同时看中畅销款补货，或是一周内根据销售补货，每次搞活动前补足货品
11、库存掌握不熟:每周考核库存一次，交接班会议中店长通报库存较大的款和畅销款的库存量;
12、试穿率低、成交率低:培训导购与顾客的沟通和赞美顾客，从中了解顾客的需求，提高试穿和成交率。空场店长带领导购一起做销售演练
13、销售技巧弱:针对销售较差的导购，店长在现场做销售培训和导购在接的每一顾客店长或销售强的导购帮助总结和分析每一单从中得到提升
14、团队配合差:大家讨论配合之间存在的问题，通过沟通和班次的调整，利用互补来进行调整
15、*知识不强:通过公司的培训和定时的检查
16、非销售语言较少，不了解顾客的需求:规定每进店顾客都要赞美2点以上，空场做演练
17、空场店铺氛围没有调整好:利用空场，做销售演练、导购试穿卖场衣服做fab和培训
18、店铺人员的调动，人员不稳定:让员工有较强的归属感
19、店长的管理能力:通过培训提升店长的能力
20、附加推销和备选做的不够到位:规定店铺对每一顾客试穿做好两套左右适合的款作为备选，可以利用收银后做推销和利用配件类产品
篇二:xx年上半年专卖店经营分析报告
xx年上半年度经营分析报告
今年上半年，百货体育飞丹旗舰店在公司总经理室的正确领导下，以及公各部室单位密切配合与有力支持下，坚持求真务实以经营业绩为中心，积极推动职工思想观念转变，深入理解公司管理机制，善于发现问题，勇于解决问题，在全体员工的不懈努力下，商店上半实现经营收入20784798元，创百货体育飞丹旗舰店销售业绩纪录。现对xx年上半年度经营情况进行分析，研究市场运行特点及存在问题，对下半年商店运作提供初步参考，为以后发展积累经验。
一、经营收入
xx年度公司下达的目标计划32，000，000元比xx年实际销售额24，988，806元递增了28。06%。今年上半年实现销售收入20784798元，比预算销售计划16053607元增长29。47%;比去年上半年12811915元同比增长62。23%。
预计划下降原因:统计表上看1月份出现负增长
-30。61%。由于xx春节在2月份，预算上考虑欠妥农历年底是市民传统的购物消费之月，所以导至负增长。
附:销售统计表
预销售计划:根据历史月销售额平均数按今年计划比例递增。
二、情况分析
(一)市场情况
1、随着*成功申办xx年*奥运会，这使得*的体育用品市迎来了一个新的高潮，与此同时市场上涌现出大量的体育用品专卖商店。就端州金牛街而言有4家上规模的体育用品*商店，如:百货金牛体育用品商店、内金生体育用品商店、佳家运动体育店、运动服饰专卖店，体育服饰用品市场达到饱和状态，而后体育服饰市场出现塌缩现象，尤其是卡帕(kappa)品牌在端州乃至全*风靡一时，下降幅度之大实属罕见。
其二xx年端州发生借贷风波后，波及整个市场经济金牛街的体育用品商店也难逃洗打牌命运，佳家运动体育店在端州市门店全部关闭、运动服饰专卖店关闭。而百货体育在困径中求得生存，使得百货体育姊妹店在市场竞争中不断的提高市场占有率，使销售业绩呈上升趋势今人可喜。
2、近年来，*城市化建设过程所带来的人均收入水平不断提高和闲暇时间普遍增多，以及*也在大力鼓励民众的体育锻炼活动，人们越来越意识到健康和体育运动的重要*，市民积极参与各类体育活动。为此给体育用品市场带来了强大的需求。
(二)消费观念蜕变
1、由于国民生活水平提高，对物质需求已经变成了一种文化需
求。*对体育用品消费观念发生转变，趋向于产
品使用功能上，以及产品用途**方向延伸变化，以及越来越注重品牌文化理念与品牌价值观。
2、而飞丹从产品设计理念
(1)[诠释自我，nikeid助你倾力表现自我，定制专属精*，塑造超凡外观xxx。
(2)通过体育明星向消费者传递自己的企业文化，使自己的核心价值成为体育精神，征服自然和超越自我的象征。
(三)代理商与商场运营商因素
1，我们做网络营销，但是我们的目标市场在何处?
对于网络营销人员刚进入网络市场，调查出了目标市场才能更好的去从市场中挖掘我们的客户，所以调查目标市场非常的重要。
2，目标人群需要不需要你的产品?
找到了市场之后，我们就可以挖掘出我们的客户群，也就是目标人群，但是我们的产品之后，目标市场的客户是否需要我们的产品?我们的产品和其他产品有什么区别?为什么客户不需要我们的产品?这都是我们需要考察的后续原因。
3，目标客户群是通过什么地方来购买这些产品的?
刚进入网络市场,百度竞价调价软件，可能我们会处处开花纱网，从而来选择一些销售渠道，但是我们也要细心的去观察，到底目标客户是通过什么渠道来购买我们产品的?
如果你做过网络推广，那么久你要统计，通过什么样的方式推广出来的产品销售量最大，从而继续在这种方式上开拓出其他的营销方式。
4，竞争对手有哪些?
网络营销的目标市场中，我们的竞争对手肯定非常多，不可能说你进入市场之后，这个市场就只有你一家的产品，那几乎是不可能的，因为你不是电信，也不是移动，更不是石油，所以说，我们要调查我们的竞争对手，查看和自己同样的产品厂家，同样产品的销售公司。
5，竞争对手的网络营销的手段有哪些?
这一年确实算很快了，还没来得及反应，差不多就已经要结束了。这是我进入销售部的第二年，今年一过，我就要迎来第三年了。很多事情都熬不过三这个字，不管是恋爱还是事业，只要平平稳稳的度过了“三”这个数字，接下来的岁月就会相对而言轻松一些了。今年是我和这份事业磨合的第二年，除了第一年的学习和拼命，这一年我相比而言更轻松了一些。
第一年我为自己打下了稳固的基础，今年我通过自己的努力，慢慢琢磨出了一些方法。其实销售这份工作是需要去动脑筋的，它不像是一份文职工作，只要按部就班就不会出现过大的错误。它需要的是办法和方法，该怎么去达到这个目标，它是有难度的，因此我们也是有压力的。上半年的时候是压力最重的一个阶段，那段时间我明显感到自己有些动力不足了，但是后来我还是调整好了自己，给自己打了满满的气，顺利的度过了那段最为艰难的日子。
其实这一年下来，我对这份工作也差不多了解透彻了。我有了自己很多的心得和想法。或许我应该坚持的不是对这份事业的执着，而是在这份事业上，对自己的要求。既然我做了这一份工作，我就一定要把它做好，坚持它如若没有成绩，也是徒劳。所以今后一定要多想一些办法去提升自己，提高自己的销售能力，增强自己的综合实力，不负公司这个平台给予的宝贵机会。
安利（中国）投资环境分析报告
学院：经济学院
专业：国际商务
姓名：过明娟
学号：1002040125
目录
一、公司背景
二、总体环境分析
三、产业环境分析
四、竞争环境分析
一、公司背景
安利，是美国最大的著名直销企业，总公司位于美国密歇根州大急流市亚达城，于1959年由杰·温安洛和理查·狄维士在家中的地下室创立。
安利于1992年进入中国内地，并于1995年正式开业，成立安利（中国)日用品有限公司，总投资额为2.2亿美元。
安利作为化妆品和食品生产商，其投资领域也是化妆品和食品，安利的产品基本上有五大系列，分别为：个人日常洗护系列；美容系列；健康保健系列；安利皇后锅；家居护理系列；中国大陆目前有大概五百种产品。
安利（中国）采用直销的方式经营，通过遍布全国的店铺和营销人员为顾客提供优质的产品和服务。
二、总体环境分析
1、政治环境
安利在进入中国的时候是以直销的方式进入，但是进入中国市场的准备期时间长达2年，1994年才获得运营批准，1995年正式投产。不到半年时间，安利的销售额就达到9亿元，并成为国内首家通过ISO9002国际质量认证的日化企业。不过，好景不长，安利的发展模式在中国遇到了变数。一些带有欺诈性质的金字塔传销公司，见安利在中国市场有所斩获，便趁政府并不了解直销，浑水摸鱼，造成1994年开始的传销混乱。于是政府开始对安利进行整治，1998年4月21日，政府一纸禁令全面停止传销业，安利也被包括在其中。对于任何一位安利老员工来说，那是一段不堪回首的经历。后来，安利（中国）副总裁张明德对媒体回忆安利的历次变革，“1998年的调整才是一次‘伤筋动骨’的改变。”
在危机发生之后，当时的对外贸易经济合作部、国家国内贸易局和国家工商行政管理局组成工作组以期解决问题。3个月后，三部局颁布《关于外商投资传销企业转变销售方式有关问题的通知》（455号文件，下称“通知”），恢复安利等10家外资直销公司运营，但运营模式必须改变。
由此，安利从“无店铺销售”转变为现在的“店铺销售加雇用推销员”模式。安利已经完全不是传统意义上的安利。这一上世纪40年代在美国诞生的商业模式，开始因为中国市场进行变革。
1999年，安利开始在中国投放广告最早的主角是伏明霞、田亮、俞飞鸿，而最近，易建联、刘翔、鲍威尔、小罗也纷纷进入视野。广告投放也是安利（中国）区别于其他80多家安利分公司的主要特点，这是嫁接传统“终端销售＋广告投放”模式的结果。
2、经济环境
对于一个企业来讲，经济环境是影响组织行业诸多因素中最关键、最基本的因素。经济环境主要指构成企业生存和发展的社会经济状况和国家的经济政策，包括政治经济结构、经济体制、宏观经济发展水平、宏观经济政策等因素。其中最重要的就是宏观经济的发展状况和政府所采取的宏观经济政策。
以宏观经济发展为例，衡量宏观经济发展的指标有国民生产总值，国民收入及其变化等因素。以国民总收入和国内生产总值为例。2006年中国的国民总收入为213131.7亿元，国内生产总值为211923.5亿元。比2005年国民总收入增长29043.1亿元。国内生产总值增长28706亿元。2007年国民总收入为251481.2亿元，国内生产总值为249529.9亿元，比2006年国民总收入增长了38349.5亿元，比2006年国内生产总值增长了37606.4亿元。这说明在最近的几年国家的经济处于稳步的增长趋势。这对于安利来说，无疑是一个好的发展势头。
而政府的宏观经济政策主要指国家的经济发展战略，产业政策、国民收入政策，金融货币政策、财政政策、对外贸易政策等。由于现在中国的经济处于高速的发展阶段，导致了通货膨胀的出现。并且全世界爆发的金融危机也开始威胁到中国的市场。中国政府开始实施一系列措施来稳定市场。使得经济增长的速度开始放缓。这样就会导致企业的流动资金紧张，周转困难，投资难以实施。所以充分了解企业所在的经济环境是很重要的。政策的改变，也必将影响安利的发展计划和动向。
3、社会、人口环境
安利在中国的主要产品有保健品、家居清洁品等商品，其中保健品以纽崔莱维代表。而家居清洁用品主要是厨房的清洁剂，洗头液、护发素等。随着中国经济水平的增加，人们开始逐渐认识到健康问题的重要性。于是，营养品开始走人广大中国家庭的视野。安利也是在这时候走进了中国市场。1998年，安利以伏明霞为广告代言人作了关于纽崔莱的广告，进而开始打开了中国的市场。1995年9月，安利在广东建立了自己的生产基地，投资一亿美元，年产家用清洁用品2.3万吨，个人护理用品3000吨。
4、技术环境
为消费者提供最佳质量的商品，一直以来就是安利公司的理念。除了品种众多，安利公司还以高科技著称。
1985年安利开发了拥有技术专利的“净水器”，成为在实践上最具竞争力的产品。安利“高科技三代原味复合金属锅”成功上市，被媒体誉为厨房革命。连续获得美国商品展颁发的“最佳设计奖”及“最佳销售奖”。
在安利总部的所在地耗资了数千万美元，兴建了最现代化的研发中心。在这座研发大楼里，设有57个实验室，装置了最先进的实验与检测设备，并且聘请了450名以上的科学家、专家、工程师，进行最先进的研究、发展、改良、以及品质监管，以确保哪里生产的灭一项产品的品质，都能达到做越超群、尽善尽美的境界。
5、全球化
市场全球化给安利带来更多机遇也带来了挑战。安利必须面对各种文化和制度特征有所了解，但是全球市场又为安利获得成功所需的资源提供了更多的机会。
三、产业环境分析
1、行业内现有竞争者的抗衡
安利在中国的产品有纽崔莱的保健品，家庭护理用品，个人的护理用品，美容化妆品系列。在中国安利的销售模式是店铺经营+直销员销售的模式。总体来讲还是直销商的销售形式。目前,直销行业在中国还不是很成熟,但是,安利在中国就做的比较好，而且它经常为一种发展趋势，日益成熟发展壮大。
2、潜在竞争者的威胁
除了直销行业中的一些潜在的竞争者之外，还有其他行业中的竞争者。以安利产品中洗涤灵为例。由于安利的洗涤灵和其他品牌的洗涤灵相比，在价格上要高出十几倍，这无疑成了安利的巨大竞争者。其他的产品亦是如此，由于安利产品的高价格，使得不少人只能望而却步。去选择其他的产品。进而使得安利的客户开始流失。
3、替代品的威胁
安利的直销销售的是一些日常用品。但是由于安利的价格比其他同等商品的价格要高很多，并且中国居民对直销有着不少的误解。所以，安利在中国的路还是很长的。企业来自替代品的竞争压力主要有三点：
1、产品的价格
2、质量、性能或是其他方面的满意度
3、消费者的忠诚度
对于安利来讲，安利引以为豪的就是安利产品的质量。安利公司有自己的产品研发中心和生产基地。安利的产品是没有什么可也怀疑的。但是在产品的价格和消费者的忠实度上，安利公司没有什么优势可言，安利的产品在价格上要远远高于其他的产品数倍之上，这样安利公司的产品面向的客户就会很窄。尤其是在中国这样的市场上，消费者对价格的敏感性非常的高。只要是有低价的产品，并且在产品本身的性能上没有什么显著的差别，那么消费者一般会选择低价的产品。
4、供方议价能力
安利在广州建立了安利的生产基地，做到安利产品在中国的本土化生产。安利的公司的生产一条龙，在节约成本的方面起到很好的作用。
5、买方议价能力
安利的购买者主要是中高层的消费者或是一些宾馆、酒店中能大量购买安利产品的地方。由于安利的公关做得很好。使得安利的产品销路很广。
四、竞争环境分析
1、质量第一
产品质量是企业的生命，不论是什么的企业。这都是不变的。不浮躁、重视产品质量、重服务，是安利最值得其他公司借鉴的地方。同时，安利公司不断自主开发自己的系列产品，并有计划有步骤地投入到市场，也是很多企业做不到的。
2、品牌领先，培训断后，安利是抓住了群体的需求，制造了一种企业家的文化，给大家提供了一个独立自主创业的机会，所以许多直销人心目中早已把安利当成是“成功家的梦工厂”。另一方面，安利的文化渲染力度大，也可以说是“洗脑”进行得比较成功。
3、理想的产品结构
适合做直销的产品，特征上不外乎高品质、成本与售价间差价大、属于重复消费品、易于示范操作及解说这几点，而产品结构上则主要以营养保健食品、美容保养品、个人及家居清洁用品、健康器材等为主。纵观安利的几种主打产品系列，完全就是以上所要求的特征和结构的契合。
4、公关到位 未雨绸缪
它在全国每个省几乎都设有自己专门的负责人，并长期保持沟通，遇到危机情况时，也不用“临时抱佛脚”了，因为他们平时的职责之一就是“烧香”。另外，安利投入了庞大的资金从事慈善、公益，树立了良好的企业形象，在公众心目中有一定的公信力，这为安利的公关活动创造了较好的舆论氛围
5、企业现行战略
安利公司在中国的直销市场上可以讲是行业中的老大，在市场份额上安利远远超出其他的竞争者，在一些高档的宾馆、饭店中也可以见到安利的产品，可以说安利现在是十分稳定的，在中国市场上还是没有一家企业能撼动安利的霸主地位。所以总体来讲安利的大方向上的战略是比较稳定的稳定型战略。
在安利的产品生产上安利讲究的是产品的多元化，安利不仅只是涉足与保健品行业（以纽崔莱为代表），安利还在化妆品、家庭生活用品上都有不少的资产。可以讲安利的产品还是很有差异的。
6、企业战略分析
安利在中国是很成功的，在中国的发展也是很快的。由于安利特殊的结构使得安利能在很短时间里发展，直销员水平的参差不齐。虽然说安利的培训模式是很完美的。直销员的水平不一就会影响公司的形象。其次安利的产品价格过于高昂，安利和它的同等产品相比在价格上要贵好几倍。虽然安利讲安利生产的产品都是无污染，环保的产品。由于产品的成本高使得安利的价格要高于同等产品。但是在中国这种说法可能不会让人接受。在中国，消费者对价格的敏感程度要远远高于其他国家或是地区的消费者。并且在大多数情况下，一般消费者不会为环保来支付高额的费用。安利的消费群体大多是高收入的阶层，如果安利能调整一下价格，那么安利有更高的销售收入。
78号）文件要求，结合省公司下发的《5月个险渠道短期险直接销售成本反馈表》，我公司个险渠道对本单位的短期险情况进行了认真分析，现将具体情况汇报如下：
一、短期险业务发展情况
截止到20xx年5月末，我公司个险渠道共收取短期险保费2273.86万元，完成全年预算目标的45.94%。其中短期意外险保费1682.76万元，完成全年预算目标的52.92%；短期健康险保费591.10万元，完成全年预算指标的33.40%。意外险占比74%，与上个月意外险占比79.22%有所降低。
二、短期险直接销售成本情况
截止到20xx年5月末，我公司个险渠道短期意外险直接销售成本支出288.13万元，实际支出率17.12%，与省公司批复预算370.21万元相比节余了82.08万元；短期健康险直接销售成本支出82.06万元，实际支出率13.88%，与省公司批复预算94.58万元相比节余了12.52万元。整个渠道短期险直接销售成本一共节余94.60万元，与截止到4月末节余的99.55万元相比降低了4.95万元。
经过认真分析，节余具体原因有以下几点：
（一）系统维护比例原因
短期险直接销售成本实际支出不仅包括系统中产生的直接佣金支出，还涉及到分摊的基本制度支出。省公司批复我公司的短期意外险直接销售成本比例是22%，短期健康险直接销售成本比例是16%。20xx年1-3月份我公司在系统中维护的短期险直接佣金率是10%，从4月份开始将短期意外险直接佣金率由10%提高到15%。1-3月份短期意外险保费914.17万元，因系统维护比例原因直接佣金支出就节余了45.71万元（914.17*5%），同时分摊的基本制度支出也相应减少。总之，系统维护比例原因导致节余很多。
（二）账务处理错误原因
经查，月份长安支公司有12.22万元的短期险直接销5售成本误记入团险渠道，导致个险渠道短期险直接销售成本多节余了12.22万元。
（三）部分团单不能计入考核原因
因系统原因，短期险团单直接佣金支出可以计入直接销售成本，但是团单（国寿综合意外伤害保险种除外）不能参与考核，也就是说其不能参与计算基本制度支出。截止到5月末，我公司除国寿综合意外伤害外团单保费收入438.70万元，其中意外险为220.68万元，健康险为218.02万元。这样也会存在一小部分节余。
（四）保费收入数据计算区间原因
2短期险保费收入是根据财务系统按照自然月提取的，即取数区间为20xx年1月1日至20xx年5月31日；而短期险直接销售成本支出是根据AMIS和SZIS系统提取的，计算保费收入区间为20xx年12月21日至20xx年5月20日。据统计，我公司在20xx年5月21日至5月31日期间短期险保费收入116.22万元，20xx年12月21日至20xx年12月31日期间短期险保费收入为121.75万元，相差5.53万元。在计算短期险直接销售成本预算时少计了0.79万元，对节余影响不大。
（五）直接销售成本数据提取原因现在《5月个险渠道短期险直接销售成本反馈表》中的直接销售成本支出反映的是1-4月份的实付数据和5月份的计提数据。既然5月份当月的直接销售成本是计提的，肯定会与实际支出存在一定的差异。
三、以后工作措施及建议
针对前三个月短期险直接销售成本节余很多的情况，我公司采取了一定措施。首先，我公司从4月份起将短期意外险直接佣金率由10%提高到15%，考虑到省公司批复比例及赔付率问题，短期健康险直接佣金率仍维护为10%；其次，高度关注短期险的直接每月对短期险直接销售成本进行监控，销售成本的使用情况，认真进行分析，查找直接销售成本节余和超支的原因；最后，我公司争取把短期险直接销售成本用3足、用活、用好，做到销售成本与促销奖励费用的科学统筹，实现业务发展与费用有效投入的双赢。
同时，建议省公司在技术上给予支持，将AMIS和SZIS系统中的所有团单保费收入全部纳入考核，这样既可以用足、用好直接销售成本，调动营销员的积极性，又可以节省因补足这部分保费少分摊的基本制度支出而花费的促销奖励费用。
20xx年已经过去了，有一句老话说的好“前事不忘后事之师”。20xx年度的中国互联网，风生水起，随着互联网的普及以及网民数量的增多，企业越来越多的认识到互联网的巨大威力，虽然有许多企业对互联网的认知还是很迷糊，但是已经有敢为天下先的企业在主动和被动中成功的运用网络公关的力量，从此获得了巨大的利益。现在就让我们来回顾一下20xx年度网络公关案例。(排名不分前后左右)
1、江苏卫视-亮剑的勇气
最近几天，无论是论坛还是博客关于湖南卫视和江苏卫视哪一家的跨年演唱会更好的争议。我看了两家的跨年演唱会，应该说如果从邀请的歌手来说，江苏卫视的阵营强大一些，湖南卫视在主持人和选秀歌手自然比江苏卫视强了许多。
江苏卫视近年来的整体策略自然就是“拉大旗做虎皮”，尤其从互联网公关策，正是如此。无论是绝对唱响又或者挑战麦克风，一直到年底的跨年演唱会，江苏卫视这一年总是牢牢的盯住湖南卫视。
原本和文广和安徽之后的江苏卫视，不经意间在互联网中成了和湖南卫视打擂台的对手。江苏卫视这一手，玩的够高明。
值得一提的是江苏卫视跨年演唱会的赞助商诺基亚是从湖南卫视拉过来的;绝对唱响的赞助是从文广拉过来的;不管江苏卫视是否能够冲击湖南卫视，只是赞助商这一点，江苏卫视就大牛了一把。
大家可以看看湖南卫视枪手们正在以论坛为基地，以博客为武器，对江苏卫视进行的泼脏水运动，估计会持续一阵。
创意等级 ★★★★
品牌扩大度 ★★★★★
公关成功度 ★★★★★
2、可口可乐-不抛弃不放弃的精神
20xx年的可口可乐，让我刮目相看。刮目相看当然不是因为要收购汇源，收购和被收购都不能作为一个企业形象被改善的行为，但是可口可乐有两件营销性公关事件，让我们充分认识到了这家老牌跨国企业在互联网时代的创新能力。
A. 作为北京20xx奥运会的全球火炬传递合作伙伴之一，可口可乐凭借其敏锐的营销嗅觉，就抓住了“通过即时通讯，实现即时传播”的先机。在火炬全球传递前夕，可口可乐与腾讯网合作联合推出奥运火炬在线传递活动。为此，他们设计了8888条路线，并通过网站招募了8888名第一棒火炬在线传递大使。20xx年3月24日，北京奥运圣火在雅典古奥林匹亚遗址点燃，同时“可口可乐奥运火炬在线传递”启动。截至20xx年7月8日，已经有超过5796万QQ用户参与了这一活动。通过QQ强大的即时通讯用户平台，可口可乐成功实现了在较短时间内用户深度参与的品牌营销传播。
B. 但是最让我对可口可乐刮目相看的是可口可乐和刘翔之间不抛弃不放弃的一段真情。在奥运之后，众多企业纷纷和刘翔解除合作关系;并且网络里黑刘翔成了一种流行，网络红眼病发作了。但是可口可乐并没有放弃刘翔，反而在新年来临的时候推出了一版最新的广告。可口可乐做的比联想好。
创意等级 ★★★★
品牌扩大度 ★★★★
公关成功度 ★★★★★
3、iPhone Girl-咸鱼也能翻身
“一位英国消费者购买了一部iPhone手机后，惊讶的发现，在iTunes上激活了这部全新的iPhone之后，手机的主屏幕上显示的是一张可爱的中国小妹的照片，除了桌面这张照片外，手机里面还有好几副这样的照片，包括工厂的生产线，iPhone Girl的称号就此诞生，并且这个笑容征服了许多苹果迷，这估计是富士康深圳龙华工厂的一名质检工人，这些照片估计是这个年龄不大的孩子及同事好奇图新鲜拍摄下的，之后忘了删除，但至少，她已经瞬间在全球IT网络走红。”
这个女孩出来以后，直接在业内引起了轰动。富士康血汗工厂的形象立刻得以改善。
作为一个公关人，我也能够策划出类似的方案，但是说实话，像这样一个从国外到国内，以新闻为引导的公关模式并不是现在公关的主流，所以这个案例留给公关人思考的东西还是很多。
创意等级 ★★★★★
品牌扩大度 ★★★★
公关成功度 ★★★★★
4、盛大-起点中文：侯小强带来的改变
“20xx年9月9日，盛大老板陈天桥出资，在旗下的“起点中文网”举办“30省市作协主席小说巡展”。作家们的作品一贴上网，就受到网络写手们的蔑视与奚落。很快韩寒和河北省作协副主席谈歌之间的口水仗成为众人关注的焦点。后者以前者曾经的一句戏言为蓝本，说出了“要是我当韩寒他爹，那下一秒就把他打死”。引发了两者间激烈的争战。韩寒还针对河南省作协副主席郑彦英的参赛作品《从呼吸到呻吟》，讽为“标题党”。又掀起韩郑之间一场好斗。此后，北京作家赵凝也加入战团声援传统作家，战火有愈演愈烈之势。
9月22日，谈歌发表声明，退出骂仗。韩寒却不依不饶，再度写博《驯化与孵化》，直指体制内作家被豢养的事实。此言一出，骂仗基本偃旗息鼓。”
盛大把侯小强征召到起点后，起点在公关的力度和广度都达到了一个前所未有的程度。以作协主席的案例为例，不仅在网络里风生水起，而且央视也讨论了很多。
侯小强充分利用了网络的利用和公关的手段。盛大之后的公关活动也颇为出彩。
韩寒、李承鹏、黄健翔作为网络博客三大马甲的形象彻底被树立。公关下此三人，想不火都难，
创意等级 ★★★★
品牌扩大度 ★★★★★
公关成功度 ★★★★★
5、王老吉-大投入有大回报
总会有一些让人啼笑皆非的事情发生。
王老吉火了，到底是谁让王老吉火了成了一个悬念。光我自己听到的就有不少于五位公关人声称王老吉事件是他们做的。
其实，20xx年王老吉给人印象最深刻的应该是大投入有大回报。
就说我们身边吧，从电视广告到街头广告，从餐馆到酒店，都是王老吉的广告。至于互联网，王老吉也是投放了大量的广告，所以在512期间，我们才能够看到如此大规模的推广。
快销行业的特点，就是不管区域市场还是全国市场，大投入才有大回报。
创意等级 ★★★
品牌扩大度 ★★★★★
公关成功度 ★★★★★
联想20xx年度网络公关的力度不小，从红本女到抱熊裸睡的女孩，一直到年底的新享乐主义，都昭示着联想对于网络公关的独特见解。不过，对于刘翔的抛弃以及年底的换帅风波，都让联想集团失了不少分。
创意等级 ★★★★★
品牌扩大度 ★★★★★
公关成功度 ★★★
回顾08，展望09。未来一年的网络公关行业，在对于网民消费行为、网络媒体发展趋势以及客户需求一定会更加的深入，精彩的案例也一定会层出不穷，让我们一起期待一个属于网络公关行业的大年吧。
20xx年的网络公关一定会因为我们更加精彩
为了全面了解寿险电销市场经营状况，分析各自经营特，找到市场需求的空白点和长青电销业务的切入点，特针对经营模式、主要合作渠道和主打产品方面进行了调研，结合公司发展实际情况提出了建议。具体内容如下: 一、寿险电销行业现状概况 目前国内约 15 家寿险公司启动电销业务。大部分合资及外资寿险公司主力开展电销业务，但外资公司开展电销业务受到经营地域监管限制，集中在长三角、珠三角以及内地发达的二线省份和城市。中资各公司主要进行电销、电视和网络业务的销售，除平安和太平外，其他公司还处于试点阶段，业务上也是局部地区采用全外包的形式。2008 年全行业寿险电销业务总量达 15 亿元，较上年增长 87。5%;市场总坐席规模 4500 席，较上年增长 50。 二、经营模式 经营模式有三种:完全外包模式、合建模式、自建模式。 完全外包模式指，保险公司仅提品、费用和后续运营，外呼工作由合作方完全承担。 合建模式指，销售场地由合作方指定，保险公司安排人力、系统，双方合作进行电销业务。 自建模式指，合作外呼数据可在保险公司自建电销中心进行外拨或则对老客户数据进行再次销售。 目前电销业务经营主体中除生命人寿采取外包单一模式外，其余均为合建和自建模式，外包模式只是补充。这样从费用和人员管控上有很大的优势。
广播稿小学生 06-26
庆典主持稿 06-26
小学教师转正申请总结 小学教师转正申请 06-26
珍惜现在短语 06-26
药厂实习生总结 06-26
倾听话题作文 06-26
晚宴邀请函 06-26
