团队管理方案

时间：2023-08-20 团队管理方案 团队方案

我们都知道：凡事预则立，不预则废，根据企业单位对我们的要求。方案要用现有的知识开发想象力去达到目标，方案是有很强可操作性的书面计划，从哪些方面来着手写方案？您依旧在寻找好文章吗我们向您推荐“团队管理方案”，以下内容仅供参考具体实施建议您咨询专业人士！此外，关于范文大全，您还可以浏览升学宴家长致辞简短精辟(精选11篇)。

团队管理方案 篇1

夷陵区司法局2011年党风廉政建设自查报告

市司法局

区纪委、区监察局

夷陵区司法局党组按照市司法局、区委党风廉政建设责任制的相关内容，坚持“以人为本，执政为民”的理念，紧紧抓住各国政法工作提出的“社会矛盾化解、社会管理创新、公正廉洁执法”三项重点，认真贯彻“一岗双责”和管行业就要管行风的要求，扎实开展了今年的党风廉政建设，对照目标责任制及全年的工作情况，现自查如下：

一、基础工作。

1、年初局党组对党风廉政建设工作进行了专题研究，确定了分管领导和具体工作人员，落实了必要的工作金费和办公所需的用品，保证了党风廉政建设工作的正常开展。

2、制定了工作计划，落实了责任。3月份，局党组根据市司法局和区纪委的要求，结合司法行政系统的实际，制定了全系统的工作目标任务，以党组文件形文下发，在年初的工作安排上，局党组书记局长陈维坤就党风廉政建设工作提出了具体的要求，向社会作出了公开承诺，既服务人民，不漠视群众冷暖；忠诚法律，不亵渎法律公平；办事实在，不敷衍当事人诉求；公道正派，不以权谋取私利。年初与管辖的20多个基础单位签订党风廉政建设责任状，以党组文件明确了党组成员的“一岗双责”任务。把党风廉政建设纳入了全局工作目标考核中，落实了“一把手不直接分管财务和人事”的相关规定。

二、重点工作。

一）抓覆盖，构筑防腐网。建立健全惩治和预防腐败体系，是党中央从全局和战略高度作出的一项重大决策，是新形势下反腐倡廉建设的重点任务，在党风廉政建设和反腐败工作中处于基础性、全局性、战略性的重要地位，十个全覆盖工作是构建防腐体系的载体，是党风廉政建设工作的总揽。因此司法局在认真检查这项工作时，根据今年区纪委的要求，进行查缺补漏工作。一是成立了各个方面的领导小组，组建了机构和人员。二是拟定了六个全覆盖的工作方案，确定了每个覆盖的具体内容。三是在全体干部中进一步开展了清权查险，制定防控措施。四是完善了各方面的制度。五是补充了相关资料。

二）抓活动，丰富党风廉政建设内涵。

1、以满意机关创建为平台，在全系统开展了“以人为本，执政为民”纪律作风教育。拟定了活动方案，召开了专题动员会，对各个层次的活动开展情况进行督导检查，组织司法干部听取了省政法委组织的事迹报告会。确定了本局机关服务品牌为“司法为民”并确定了徽章。以治庸、治懒、治散、治奢为重点，突出解决“三怕”、“三不”、“三缺”、“三大”的问题，在全体司法行政干部中广泛开展了“五讲五谈”活动。教育广大司法干部珍惜岗位，珍惜荣誉，树立“对党忠诚，服务人民，崇沿法治，维护正义，珍惜荣誉，奉献司法”的核心价值观。

2、认真开展了“千名干部万户行”活动。一是扎实开好“三个会”。3月3日，召开村组干部会，研究发展思路。召开村民代表会、群众大会3场宣传次各级政策，并邀请相关专家开展以生猪、桑蚕标准化养殖为主要内容的实用技术培训。共培训人员119人次。二是驻村工作有成效。3月3日、10日、30，4月11日按照同吃同住同劳动的要求，撰写了民情日记和民情报告。同时明确了驻村工作联系人，并驻村工作。三是踏踏实实入户调查。组织61人次深入该村走访农户608家，向村民宣传2011年中央、省委1号文件精神，为农户发放统一编印的宣传手册100本。农民工法律知识宣传资料550份。发放调查表608份，收回608份。走访过程中，同时对走访中遇到的困难群众送去慰问金共计5000元。

3、组织机关司法干部和司法所长开展了“走红路”的活动。今年是建党九十周年，局党组织分两批组织机关工作人员和司法所长共34人到四川和重庆开展了红色之旅，参观了四川地震灾区的新变化，参观了重庆渣子洞、白公馆，回来后局党组又集中组织了“红色之旅大家谈”活动，去的同志都认为我们现在要倍加珍惜来之不易的工作岗位，来之不易的自由，始终尽职尽责，做一名真正的共产党员。永远跟党走。要始终坚持对自己高标准、严要求，切实做到在人格上把握住本色，在政治上把握住方向，在工作上把握住大局，在情感上把握住原则，在交往上把握住底线，在生活上把握住小节，在利益上把握住关口，争做廉洁自律的模范；要牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，始终保持清醒头脑，自觉抵住诱惑。要忠于党，忠于祖国，忠于人民，忠于我们神圣的司法职业。

4、开展了第十二个党风廉政建设宣传教育月活动。主要是开展了“五个一”的活动，既开展一次红色之旅活动、组织一次警示教育活动，组织一次下乡入村走访活动。开展一次纪律作风教育活动。开展一次落实《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》自查自纠和专项检查活动。在教育月期间，我们还制作了多幅廉政文化的版画挂在机关大楼的走廊墙上，以警示工作人员廉洁自律。三）抓学习调研，提升素质和能力。

一是组织全体干部职工认真学习了《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》，全系统副科级以上的17名干部对照准则开展了检查工作。二是组织学习了省政法委出台的执法问责六条规定，以集中学习和分散学习相结合，印发资料100多份下发到每名干部手中，做到人手一份。三是全体司法行政干部开展了“以人为本，执政为民”的调研活动，共书写调研文章39篇，请专兼职评委评出优秀文章8篇。极大地提升了司法干部自身的能力和素质。

通过一系列的党风廉政建设基本实现了本系统党风廉政建设和反腐倡廉工作零案件发生，零违纪投诉，零违规资金使用，确保了工程建设安全，资金使用安全，干部成长安全。把法律服务、法律知识，法律援助、人民调解送到了千家万户，使人民群众真正感受到公平正义就在身边，让公正廉洁执法深入人心。

三、存在的不足

对照责任制检查还有不足之处：

1、向上反映本系统的党风廉政建设的信息量较少；

2、工作创新不够

2011.11.22.

宜昌市夷陵区司法局党组

团队管理方案 篇2

为完善公司内部管理体系，充分调动中层管理人员的积极性，提高中层管理人员队伍整体素质，保证公司生产经营目标的实现，结合公司关于中层管理人员考核的实际情况，特制定本办法。

一、绩效考核的目的

1、绩效考核为人员职务升降提供依据。通过全面严格的考核，对素质和能力已超过所在职位的要求的人员，应晋升其职位；对素质和能力不能胜任现职要求的，则降低其职位；对用非所长的，则予以调整。

2、绩效考核为浮动工资及奖金的发放提供依据。通过考核准确衡量员工工作的“质”和“量”，借以确定浮动工资和奖金的发放标准。

3、绩效考核是对员工进行激励的手段。通过考核，奖优罚劣，对员工起到鞭策、促进作用。

二、绩效考核的基本原则

1、客观、公正、科学、简便的原则；

2、阶段性和连续性相结合的原则，对员工各个考核周期的评价指标数据积累要综合分析，以求得出全面和准确的结论。

三、绩效考核周期

1、中层干部绩效考核周期为半年考核和年度考核；

2、员工绩效考核周期为月考核、季考核、年度考核。

季考核时间安排为3、6、9月的每月25日开始，至下月5日上报考核情况；

半年考核时间安排为xx月xx日开始，xx月xx日前上报考核情况；

四、绩效考核内容

1、正职以上中层干部考核内容。

（1）士气。

（2）目标达成。

（3）责任感。

（4）自我启发。

2、员工的绩效考核内容。

（1）德：政策水平、敬业精神、职业道德。

（2）能：专业水平、业务能力、组织能力。

（3）勤：责任心、工作态度、出勤。

（4）绩：工作质和量、效率、创新成果等。

五、绩效考核的执行

1、集团成立绩效考核委员会，对绩效考核工作进行组织、部署，委员会构成另行通知；

2、中层干部的考核由其上级主管领导和人力资源部执行；

3、员工的考核由其直接上级、主管领导和人力资源部执行。

六、绩效考核方法

1、中层干部和员工的绩效考核在各考核周期均采用本人自评与量表评价法相结合的方法。

2、本人自评是要求被考核人对本人某一考核期间工作情况做出真实阐述，内容应符合本期工作目标和本岗位职责的要求，阐述本考核期间取得的主要成绩，工作中存在的问题及改进的设想。

3、量表评价法是将考核内容分解为若干评价因素，再将一定的分数分配到各项评价因素，使每项评价因素都有一个评价尺度，然后由考核人用量表对评价对象在各个评价因素上的表现做出评价、打分，乘以相应权重，最后汇总计算总分。

4、根据“阶段性和连续性相结合的原则”，员工月考核的分数要按一定比例计入季度考核结果分数中；季度考核的分数也应该按一定比例计入年度考核结果分数中，具体各考核周期考核结果分数计算公式如下：

第一季度考核结果分数＝（一月份考核分数＋二月份考核分数）×20％＋本季度考核分数×60％

第二季度考核结果分数＝（四月份考核分数＋五月份考核分数）×20％＋本季度考核分数×60％

第三季度考核结果分数＝（七月份考核分数＋八月份考核分数）×20％＋本季度考核分数×60％

年度考核结果分数＝（第一季度考核结果分数＋第二季度考核结果分数＋第三季度考核结果分数）×5%＋（十月份考核分数＋十一月份考核分数）×5％＋年度考核分数×75％

5、个人自评表和测评量表在填写完毕之后，经汇总连同汇总计算的各周期考核结果分数列表一并上交人力资源部。

七、绩效考核的反馈

各考核执行人应根据考核结果的具体情况，听取有关被考核人对绩效考核的各方面意见，并将意见汇总上报集团人力资源部。

八、绩效考核结果的应用

人资资源部对考核结果进行汇总、分析，并与各公司部门领导协调，根据考核结果对被考核人的浮动工资、奖金发放、职务升降等问题进行调整。

1、浮动工资调整。被考核人总得分高于员工平均分的，按照超出比例上浮浮动工资；被考核人总得分低于员工平均分的，按照差距比例下调浮动工资；等于平均分的不作调整。

2、奖金发放由主管领导根据考核结果确定发放标准，但必须保证奖金总数全额发放，不得私扣奖金。

3、中层干部的职务升降及职位调整，由总经理办公会议根据考核结果适时做出决定；员工的职位调整由各公司主管领导决定，并报人力资源部备案；由员工晋升为中层干部的，由总经理办公会议做出决定。

以上方案自发布之日起实施，望有关部门努力做好各项工作，扎扎实实的将绩效考核工作开展好。

团队管理方案 篇3

人力资源管理的重要工作之一是对员工的工作绩效做出评价，以提高员工的工作效率，促进员工个人发展和实现企业的目标。为了做好集团的绩效考核工作，特制定本方案。

一、绩效考核的目的

1、绩效考核为人员职务升降提供依据。通过全面严格的考核，对素质和能力已超过所在职位的要求的人员，应晋升其职位；对素质和能力不能胜任现职要求的，则降低其职位；对用非所长的，则予以调整。

2、绩效考核为浮动工资及奖金的发放提供依据。通过考核准确衡量员工工作的“质”和“量”，借以确定浮动工资和奖金的发放标准。

3、绩效考核是对员工进行激励的手段。通过考核，奖优罚劣，对员工起到鞭策、促进作用。

二、绩效考核的基本原则

1、客观、公正、科学、简便的原则；

2、阶段性和连续性相结合的原则，对员工各个考核周期的评价指标数据积累要综合分析，以求得出全面和准确的结论。

三、绩效考核周期

1、中层干部绩效考核周期为半年考核和年度考核；

2、员工绩效考核周期为月考核、季考核、年度考核。

季考核时间安排为3、6、9月的每月25日开始，至下月5日上报考核情况；

半年考核时间安排为6月25日开始，7月10日前上报考核情况；

四、绩效考核内容

1、*正职以上中层干部考核内容

（3）士气 （4）目标达成

（5）责任感 （6）自我启发

2、员工的绩效考核内容

(1)德：政策水平、敬业精神、职业道德

(2)能：专业水平、业务能力、组织能力

(3)勤：责任心、工作态度、出勤

(4) 绩：工作质和量、效率、创新成果 等。

五、绩效考核的执行

1、集团成立绩效考核委员会，对绩效考核工作进行组织、部署，委员会构成另行通知；

2、中层干部的考核由其上级主管领导和人力资源部执行；

3、员工的考核由其直接上级、主管领导和人力资源部执行。

六、绩效考核方法

1、中层干部和员工的绩效考核在各考核周期均采用本人自评与量表评价法相结合的方法。

2、本人自评是要求被考核人对本人某一考核期间工作情况做出真实阐述，内容应符合本期工作目标和本岗位职责的要求，阐述本考核期间取得的主要成绩，工作中存在的问题及改进的设想。

3、量表评价法是将考核内容分解为若干评价因素，再将一定的分数分配到各项评价因素，使每项评价因素都有一个评价尺度，然后由考核人用量表对评价对象在各个评价因素上的表现做出评价、打分，乘以相应权重，最后汇总计算总分。

4、根据“阶段性和连续性相结合的原则”，员工月考核的分数要按一定比例计入季度考核结果分数中；季度考核的分数也应该按一定比例计入年度考核结果分数中，具体各考核周期考核结果分数计算公式如下：

第一季度考核结果分数＝（一月份考核分数＋二月份考核分数）×20％＋本季度考核分数×60％

第二季度考核结果分数＝（四月份考核分数＋五月份考核分数）×20％＋本季度考核分数×60％

第三季度考核结果分数＝（七月份考核分数＋八月份考核分数）×20％＋本季度考核分数×60％

年度考核结果分数＝（第一季度考核结果分数＋第二季度考核结果分数＋第三季度考核结果分数）×5%＋（十月份考核分数＋十一月份考核分数）×5％＋年度考核分数×75％

5、个人自评表和测评量表在填写完毕之后，经汇总连同汇总计算的各周期考核结果分数列表一并上交人力资源部。

个人自评表及两部评价表后附。

七、绩效考核的反馈

各考核执行人应根据考核结果的具体情况，听取有关被考核人对绩效考核的各方面意见，并将意见汇总上报集团人力资源部。

八、绩效考核结果的应用

人资资源部对考核结果进行汇总、分析，并与各公司部门领导协调，根据考核结果对被考核人的浮动工资、奖金发放、职务升降等问题进行调整。

1、浮动工资调整。被考核人总得分高于员工平均分的，按照超出比例上浮浮动工资；被考核人总得分低于员工平均分的，按照差距比例下调浮动工资；等于平均分的不作调整。

2、奖金发放由主管领导根据考核结果确定发放标准，但必须保证奖金总数全额发放，不得私扣奖金。

3、中层干部的职务升降及职位调整，由总经理办公会议根据考核结果适时做出决定；员工的职位调整由各公司主管领导决定，并报人力资源部备案；由员工晋升为中层干部的，由总经理办公会议做出决定。

以上方案自发布之日起实施，望有关部门努力做好各项工作，扎扎实实的将绩效考核工作开展好。

团队管理方案 篇4

A企业的业务员小张通过别人介绍认识了某地的准客户谢某，便亲自上门拜访。初次见面，一番寒暄之后，小张切入了主题。他将A企业的简介、产品、政策一一向客户做了详细介绍，但谢某听后只是淡淡地说：“你们的企业和产品不错，不过另一个企业的产品价格比你们低，所以你的产品我无法销售。再加上市场前景无法预测，我们还是有机会再合作吧。”面对谢某的婉言拒绝，小张尽管不死心，却没有其他办法去说服对方，只得怏怏地告辞离开。

谢某是A企业锁定的理想客户。面对小张的无功而返，企业派出了另一位经验丰富的业务员小李，并且下了硬指标。小李接到任务后，并没有像小张一样急于拜访客户。因为他知道小张已经失败了一次，如果再草率前去，不但给客户开发带来难度，恐怕还会引起谢某的反感，导致客户开发失败。他先侧面对谢某公司做了全面了解，然后就开始在市场上进行详细调研，形成了一份完备的方案。拿着这份方案，小李信心十足地去拜访谢某。

谢某起初看到小李并不十分热情，只是淡淡地应付了几句。小李见状，开门见山向谢某介绍了自己的市场推广方案。从谢某所在市场的基本情况，如人口数量、市场规模、消费水平、市场结构等，到竞品情况，如价格、政策、主要销售区域、存在的问题以及销量分析等，再到阐述A企业和产品的定位，以及与竞品

相比的优劣势所在，不免让谢某觉得这个业务员水平不一般。最后，小李还为谢某操作A企业的产品提供了一些具体建议，包括：详细的价格设置、通路设置、消费群体和主要消费场所锁定、操作要点及步骤、企业投入与扶持、谢某需要投入的资源和投入产出比等。谢某看着小李这份完整而详尽的市场推广方案，听着他头头是道的讲解，频频点头。最后终于高兴地表示马上与A企业签订合作，并邀请小李担任他的`经营顾问。

销售团队管理点评：同样的企业，同样的产品与资源，同样的开发对象，小张的客户开发为什么会失败？原因就在于他只是就产品而推产品，就企业而推企业，这样没有新意的客户开发形式难怪会遭到客户拒绝。而小李之所以能够开发成功，就在于他前期做了充足的准备工作，通过市场调研，向客户提供了一套行之有效的、完整的市场推广方案。客户看到这么有吸引力和可操作性的方案，不心动才怪！

现在许多企业营销人员之所以不能利用方案来有效开发客户，主要就是因为经验主义和懒惰思想在作怪。尤其是老业务员，这种思想表现更明显。而新业务员由于不懂得客户开发的技巧，一般是拿着企业产品直奔目标客户而去，客户开发的成功几率很小。即便有时候碰巧成功开发了一两个客户，质量也没法保证，给后续的市场工作埋下了一系列隐患。作为企业营销管理者，该如何通过工作指导，提高业务人员开发客户的成功率呢？

团队管理方案 篇5

弘毅三十五班班级主流价值观

团结友爱，积极向上

让自学成为一种本能，让自我管理成为一种习惯

弘毅35级独立管理团队工作标准

学科班长工作标准

学科班长是老师和同学之间沟通的桥梁，为帮助大家更好的做好工作，特制订工作标准如下，各学科班长要依据工作标准，认真干好工作，尽职尽责，共同打造完美远航。

1课前，学科班长应及时与老师联系，接受相关任务。如老师不在，及时通知首导。

2上课前，及时将课堂任务传达给组长或直接传达给学生。确保每个学生都能理解任务，提高课堂质量。

三。课前提醒学生做好物质和心理准备。在自学课上，要配合班长值班，确保良好的学习秩序。

4.课上利用好量化**，给抢答、质疑、补充同学分级加分，ａ、ｂ层２分，ｃ层３分。根据点评同学或老师打分给展示、点评同学加分，根据点评同学的精彩程度给点评同学打分，满分５分，扰乱课堂秩序的一次扣五分。

5．自习前布置作业时同时告知同学们收作业的时间（一律下课收作业除非老师有特殊安排），在收作业前再次提同学们。我们应该帮助学生按时、高质量地完成作业。认真统计好未交名单，并交给任课老师，首导及值日班长。

6．每周六召集各学科组长开会。及时了解学生对本课的学习情况，并向教师进行准确的反馈。在师生之间架起一座桥梁。

7帮助老师通过单元，及时收发试卷。

8发挥课堂主导作用，调动活跃的课堂气氛。

9．以身作则，该科成绩达到优秀。

值周班长工作标准

1、培训值日班长。在星期六班会之前，值周组成员集体学习《值日班长工作标准》，保证组员明确值日工作。

2、周前工作。科学合理安排值日班长，主动向首导领取值日表，同上周值周班长交**级日志并保存好，每周更新本周工作要点。

三。值日期间，提醒、督促班长做好工作。在评价部检查的同时，根据《值日班长工作标准》自觉严格监督值日班长每天所做是否到位，并及时提醒。

4班长是本周工作的第一责任人。值周过程中，应协助班委管理好课前及自习纪律、卫生、学习及下达学校通知等各方面工作。

5、做好值周记录。在保存日志和值班表的同时，在日常工作表上记录扣款信息、当事人及扣款原因，并在周末总结中反映出来。记录一周内课堂上发现的小新闻和问题，周末进行总结。

6、值周收尾工作。将日志、常规表整理好一周资料交评价部审核后公布于黑板。

7每周与评估部门准备和组织主题班会材料（例行公事、值班表、日志、新闻、观点、缺课等）

黑板上体现（班会主题、评价结果、最佳值日班长、值日班长名次、最佳宿舍、点评之星、最优小组、最优赠言）值周：

1安排好值日安排，拟定好本周工作要点，高标准搞好值周，承包班级所有事务，确保值周的质量满意度90%以上。

2评价公平公正，接受全班同学的考核，努力达到100%的满意度。

三。协调班长工作，提出合理化建议。

4周末公布小组评价结果，组织好班会，班会上进行总结和小组晋级。

值日班长工作标准

为了更好地管理班级的一日常规，把工作细致入微，把班级每项工作条理有序，使同学们生活在一个温暖的家里，学习在一个浓厚的文化氛围中，特制定值日班长工作标准如下：

1早上6:50到达教室，打开窗户通风。督促值班学生清洁黑板水槽、换水，每天保证水槽内无粉笔（早晚换一次水），督促换饮用水的学生换水。

2精心挑选一篇演讲稿，整齐地写在小黑板上，使之起到积极的引导作用。

三。每天来教室后，记录前十名来教室的学生和最后十名来教室的学生，前十名学生到黑板上。

47:00值班讲话。演讲要充满激情，流畅简洁，表达做好工作的决心和信心。

4. 值日班长搞好早读的发动，并且在早读期间不断督促大家高效学习，对早读情况进行评价记录，前十名上黑板。（值班班长带头大声、激情朗读，作为值班班长的考核标准之一）。

5检查书架、桌面、水杯、卫生工具摆放情况，未整体摆放督促整改，不更换扣5分。

6早上第二节课结束后立即起立，督促全班同学及时下楼做跑步锻炼，下午提醒同学们做好眼保健操，

7每节课结束后，提醒值班学生课前、课后擦黑板，课前及时保持纪律，提醒学生做好课前准备。

8自习期间，坚持自学纪律，对违反纪律的学生进行提醒，并在小组评价中酌情扣分。

9上午和下午第四节课后，严格控制用餐时间，不提前离课，并保持课堂纪律并作好记录。

10晚餐后，提前到讲台维护纪律，提醒学生准备听力材料，督促学生尽快进入学习状态。

11晚上自习，在平台上学习，检查书桌、地板、书架，做好记录，督促相关负责人及时整改。

12每天晚上认真记录课堂日志，开学前一天进行总结，公布小组评价结果。

13晚上放学前更新黑板左侧的时间表。

组长日常工作标准

组织组员做好学习计划，检查或提出合理化建议。定期检查，确保每个人的计划都有计划。

2．在早读过程中鼓励小组成员积极投入，以身作则积极主动地投入到早读，杜绝走神，全力投入带动全组成员激情早读。

三。在早期阅读的过程中，如果发现小组成员分心、睡觉、说话或玩耍，应及时提醒他们，确保全班同学注意力集中。

课堂1下课后及时提醒组员下节课的科目以及需要准备好的材料，要求提前2分钟准备好。

2鼓励小组成员在课前2分钟进入学习状态，或找出几个问题，分层次解决。确保所有组员提前进入状态。

3在课堂上，督促小组成员认真听讲，努力保证每个小组成员都认真投入、专心听讲。

4讨论环节：确定讨论主题后，立即进入讨论状态。简单的话题到层讨论，困难的话题协调和集中讨论。组织讨论重点题目、展示题目、点评题目，并在讨论中确定展示点评人选。

5在展示和讨论开始时，确定参展候选人，鼓励c级展示，确保展览主题的准确性和简洁性，快速高效地组织展览。

6点评，讨论末确定点评人选保证点评人员代表本组的观点鼓励a2、b1点评，确保点评的质量及内涵。

7.组内疑难问题及时向老师反映解决。

自学1。自习前，组织小组全体成员制作统一的成长日记，检查或提出合理化建议。定时抽查，保证计划的可行性。

2自习前，协调全班准备自学，提前2分钟进入学习状态。

三。在自习期间，如果发现自己在说话、传纸条、玩耍或分心，应及时提醒他们，确保全班同学专心高效，及时收起作业。

4提醒小组成员及时复习回扣，整理典型习题集，定期检查，确保团队成员巩固基础知识。

5．在完成作业的基础上，适当地给各层同学制定拓展计划或者组织进行一帮一，努力使全组同学在学习上不掉队。

6．周末自习除以上要求之外，协调组员住进时间搞好学习，及时整理回扣复习，确保周末学习的紧张状态，使小组同学在周末清除底子高效学习。

7周末活动课要协调统一活动，组织小组内部会议，总结得失，改进方法。

文化1在整个团队中起主导作用。注重一言一行，在群体中形成一种团结向上的主流价值观。树立集体荣誉感。

善待每一位组员，互相尊重，及时帮助组员解决难题，做心中最好的学习型组长。

文化部工作标准

文化部的工作主要是为了体现出我们班级的特色，宣传班级文化，同时也是为了在同学们紧张的学习生活中，把我们的学习环境搞得更有特色，在学习之余让同学们有所娱乐，帮助同学们更好地学习。为使宣传部工作有序，制定宣传部工作标准如下：

（1）创新设计外墙文化。设计要美观大方，内容丰富，并根据学校的活动安排及时更新。主要板块包括时政新闻、目标管理、主题活动等。

（3） 整理班级相册，整理**，体现班级精神，积累毕业画册素材。

（3）创新过生日形式，提前一天做好准备，给每位同学一个惊喜，让同学们感受到家的温暖。成员轮流制作幻灯片。当制作生日幻灯片时，他们可以和他们的好朋友讨论。过生日环节:

唱生日快乐歌，学生代表向家长致以最美好的祝愿，表演精彩的节目，并发表生日演讲。

（4） 组织学生参加学校年级组织的各种文体活动，做到目标明确、组织到位、充分参与。

（5） 深刻理解学校、年级、班级的文化内涵，引导本班学生创造性地实施，创造自己的班级文化。

（6） 定期开会学习，总结工作情况，反馈学生意见，及时调整工作方向和方法。

评价部工作标准

本部门将秉着为同学们服务，反映同学呼声和心愿的宗旨进行工作。工作标准如下：

1.监督班长的工作并核实值班记录。

2监督班干部在班上的工作是否合理、称职，并作好记录。

三。按规定监督本班各项工作标准的执**况，对发现的问题进行记录，并反馈给班长和班长。

4听取学生的意见，在周六的班会上提出，讨论解决。

5. 周一到周日，每天有一名评价部成员对当天值日班长工作监督，并在值日班长总结完后，进行当日总结。

6每天对班长情况进行评估，周六排名1至7。

7在工作过程中，如发现问题，及时与其他部门联系讨论解决。

8在班会上总结一周，公布一周的督导结果，对优秀组和优秀组给予合理的奖惩。

9自觉接受监督，集思广益，把考评部门的工作做好。

学习部工作标准

主要负责班级学习方面的工作。学习是学生义不容辞的责任。搞好271课堂建设，必须充分发挥学习部的作用。调查班上个科目的学习情况，及时反馈给老师，并提出整改建议。

为了使学生学习更有序、更高效，使课堂更有趣、更有趣，我们必须建设最好的学习部。

（1）指导同学们用好成长日记并搞好调研评价，让每天的目标管理更加明确，时间管理更加高效，日事日清，日清日高。

（2）指导同学们用好学习档案，每周一记，总结自己一周的思想学习生活，对下一周进行展望和规划，成为与导师交流的良好平台。

（3）组织好每周的高效学习科研小组研讨，利用好高效科研小组活动记录本，及时将同学们的问题反馈给任课老师。

（4）与老师一起完善学生成长导师制，每一个学生都有导师，每一个老师都有自己的学生，强化导师的引领作用。

（5） 把一周内学生的评价总结给评价部长。做好统计工作，每个星期六晚上举行升迁仪式。

体育部工作标准

主要负责班级体育工作，身体是革命的资本，要提高学生的身体素质，就必须充分发挥体育系的作用。组织同学们的两操，体育课和课外活动，不仅增强同学们的体质，还要是同学们在紧张的学习工作中得到放松，给同学们创造一个劳逸结合的工作环境。

1指导和督促学生做好节奏操和跑动操，确保无人缺席，并记录两次练习情况，反馈与评价挂钩。

2组织学生体育课，维护课堂纪律，督促学生积极开展体育活动，保证学生得到充分锻炼。

团队管理方案 篇6

摘要：根据本团队出现的具体问题，通过可观的分析，制定了本方案。希望能通过本方案，使团队的合作能力更强，更具有向心力，两个班长关系得到改善、更加团结，权责更加明确，生产人员的生产效率。从而达到企业效益的最大化，实现企业与员工的双赢。对企业的管理要得到企业高层的支持才能有效进行。

我们团队有97人，直接生产工人90人，管理者7人，其中一个组长，两个班长，四个物料。目前，这个团队出现了一些问题，两个班长心不齐，闹矛盾；交接班不清；团队合作差；纪律差和生产效率低等问题。针对上述问题，制定了由上而下的可行性方案。

组长是这两个班的协调者和管理者，他对这两个班负总责。组长的主要工作是负责安排生产出货、报人力出勤、管理好两个班长。从而使两个班正常有序合理高效的工作。

对组长实行双因素理论，即保健――激励理论。组长的的基本工资属于保健性。企业给各个组设立一个正常的标准。作为考核绩效

的标准。这个组没有完成规定的标准，那么就不发给组长600元的奖励。这个组完成了这个标准，那么就发给600元的'奖励。如果这个组超额完成了标准，企业就拿出来超额部分的一些利润（可以使利润的30%左右这些利润企业本来是没有的，可以说是企业的额外利润）发给组长。当然，班长和生产员工也要分享相应的奖励。通过这个措施，可以很好的激励组长好好的工作，管理好两个班的班长。

班长是这个班的灵魂，对整个班的现场生产、纪律、产能、品质起着很大的作用。

首先，组长和他们各自单独谈话，了解谈们的情况，进行调节，让他们以工作为重，不要把个人感情带到工作中。然后，明确他们各自的责任，特别是交接的时候，把具体的物料和工具等列清楚，让下一个接班的班长核实并且签字。若列的不实，则修改，如果不配合立即报告组长。若下一个班长没有签，出了问题下一个班长负责。最后，如果这两个班长不配合，那么可以选择取消奖金或者开除他们。

班长是这个班的重要一员，在选拔班长时，要选择在这个班里有号召力的人，这个人要正直、公正、有责任心、有职业道德、对企业有认同感。他能够起到带头作用。对于班长这个职位，要做到“能者上，庸者下”。干不好就把他降职。

对班长实行双因素理论，即保健――激励理论。班长的工资是1400元属于保健性。企业给各个班设立一个正常的标准。作为考核绩效的标准。这个班没有完成规定的标准，那么就不发给班长300元的奖励。这个班完成了这个标准，那么就发给300元的奖励。如果这个班超额完成了标准，企业就拿出来超额部分的一些利润（可以使利润的15%左右这些利润企业本来是没有的，可以说是企业的额外利润）发给班长。当然，组长和生产员工也要分享相应的奖励。是两个班形成对比，形成你追我赶的局面。两个班优秀的表扬。通过这个措施，可以很好的激励班长好好的工作，管理好整个班的员工。

每个组四个物料，也就是每个班两个物料。物料的职责是负责配备工作人员所需的材料和生产完的成品的送验，入库。同样对物料也要实行相应的激励。根据是否完成标准决定100元的加给。激励可按额外利润的7%.

生产人员是一线员工，没有一线员工的工作，那么企业的效益就是零。因此，企业要科学合理的管理一线员工。给员工创造一个适宜的工作环境，合理的安排生产时间。多听听员工的呼声，合理的采纳。

设定一个阶梯工资制。企业给员工设定一个月完成额，这个标准要有稳定性（如果一再的提高会影响员工的生产积极性）。总体上给员工实行计件工资制。完成标准给基本工资，超额的要给员工额外的计件。当然，额外的计件要比普通几件的工资高，可以参考提高10%。月底员工效率最高的，企业要进行额外的奖励，并且当众表扬。是整个班形成鲶鱼效应，每个人都积极工作，形成你追我赶的局面。从而提高企业的整体效益。

废品或者次品如果是员工个人原因造成的，那么对员工生产的次品或者废品也要进行惩罚。生产出一个废品或次品取消员工三个成品的劳动。对于低次品率低废品率的员工根据情况进行奖励和表扬，并且让他介绍经验。如果不是员工的原因，那么相关人员要找到问题所在，是原料问题、设备问题或者安全问题。这一定要及时查不来并且解决掉。

对工作人员定期进行培训，让他们认同企业的价值观。使他们感到在企业就应该好好工作，实现自己的价值，浪费时间就是浪费自己的金钱。

通过以上方案的实施，希望能够从整体上解决两个班现存的问题。从而实现团队的合作能力更强，更具有向心力，两个班长关系得

到改善、更加团结，权责更加明确，生产人员的生产效率。达到企业效益的最大化。

团队管理方案 篇7

如何制订公司经营战略

每一种经营都是根据某种战略来进行的。战略是公司前进的方向，是公司经营的蓝图，公司依此建立其对客户的忠诚度，赢得一个相对其竞争对手持续的竞争优势。该战略的目的是确立公司在市场中的地位，成功地与竞争对手竞争，满足客户的需求，并获得优异的公司业绩。

所有的营销决策都是战略性的。每个公司都必须根据自己在行业中的市场地位以及它的市场目标、市场机会和可利用资源确定一个最有意义的营销战略。营销战略和营销计划是公司整体战略制定和规划的核心。

正如通用电气公司的战略计划经理所说：“营销经理在战略制定的过程中至关重要，他在确定企业任务中负有领导的责任：分析环境、竞争和企业形势；制定目标、方向和策略；制定产品、市场、分销渠道和质量计划，以实施公司战略。

他还将进一步参与与战略密切相关的方案制定和计划执行活动。”

本课程重点讨论以下一些问题：

● 战略营销的过程是怎样的？

● 如何制定企业的使命？

如何客观有效地进行swot分析？

如何制定公司的目标和相应的战略？

●战略必须转化为具体的可执行计划。如何将营销策略转化为营销计划？

营销活动如何组织，实施，控制和评估？

战略营销可分为三个阶段：营销战略策划、营销计划制定和营销管理，如图1-1所示。

营销策略策划营销策划制定营销管理

图1-1：战略营销过程

营销策略规划是营销策略制定的过程

1） 公司的经营方向和使命；

2）分析公司的外部环境，以发现市场机会，威胁和挑战；

3） 内部环境分析，通过对公司的资源、竞争能力、企业文化和决策者的风格等客观地评估，找出相对竞争对手的优势和劣势；

4） 目标制定：基于公司业务定位和内外环境的分析，制定出具体的战略目标，诸如利润率、销售增长额、市场份额的提高、创新和声誉等；

5） 战略制定包括公司整体战略和营销战略的制定。目标说明公司欲向何处发展，战略则说明如何达到目标。深思熟虑、周密的战略是公司成功的关键。

战略制定要解决下列几个问题——如何完成公司目标？如何打败竞争对手？如何获取持续的竞争优势？

如何加强公司长期的市场地位？

营销计划制定是将营销战略转化成具体可执行的营销方案，这需要在营销预算、营销组合和营销资源分配上做出基本决策。

营销管理是具体组织、执行、控制、评估营销计划的过程，并通过市场信息的反馈不断对营销计划和营销战略做调整，以便公司更有效地参与竞争。

所有的营销工作都应该有针对性，以市场为导向。营销策略确保你做正确的事情，而营销计划使你能做正确的事情。简单地讲，战略营销就是有计划地扬长避短、趋利避害的营销。

团队管理方案 篇8

第一条为建立良好的激励机制，充分发挥员工个人才能，不断提高工作效率，特制定本办法。

第二条本办法适用于公司全体员工。

第三条公司成立由公司高管人员及各部门负责人组成的考核小组，考核小组负有监督、协调和仲裁职能。人事部门为具体的执行部门。

第四条考核采用100分制。考核结果分为五档，分别对应考核得分如下：优秀91-100分;良好81-90分;称职71-80分;基本称职60-70分;不称职59分(含59分)。

第五条员工的工作包括日常工作和例外工作。日常工作考核比重占80%，例外工作占20%。直接主管对本部门的工作进行分配，将各岗位的日常工作构成岗位职责，岗位职责是绩效考核的主要参考依据。部门主管根据各岗位职责，对所述工作确定权重分值。根据公司特点，除岗位职责的日常工作外，员工还有例外工作，董事长和总经理安排的工作(包括部门主管对下属员工安排的工作)，视为职责人的例外工作，列入绩效考核表，列入例外工作的绩效考核最多不超过四项。

第六条对于部门正副经理级别员工在考核时除日常工作外，还包括其计划、协作、督导和培训指导四个方面的潜力进行考核。

第七条每周的部门周工作总结计划应细化，各部门需将各项工作落实到具体的执行人，工作完成的结果和及时性作为其考核的主要依据。各部门的周工作总结计划表需在每周一报送行政部，未按时报送的每次扣部门负责人当月绩效考核分2分/次。

第八条在月未考核时，未完成的主要工作按该项工作分值的80%扣分，未按要求完成按50%扣分，未及时完成按20%扣分;例外的工作未完成按3分/项扣分，未按要求完成按2分/项扣分，未及时完成按1分/项扣分。

第九条根据公司制度的规定，每违反公司制度中的一项，扣0.5分/次。个性地，对于上班时间玩游戏、大声喧哗、随地吐痰、乱扔烟头纸屑或其他杂物者、上班时间看与工作无关的书报、网站者，每违反一次扣1分;迟到、早退每次扣0.5分。

第十条考核流程：

(1)每月最后一个星期，人事部将各职位的《员工月度考核表》发放到各部门经理处，部门经理分发给员工。

(2)员工对照自己的工作完成状况进行自评，并填写未完成的工作及其原因、工作中存在的问题及改善措施、工作体会及对公司部门的要求与推荐。员工应在每月2前将《员工月度考核表》报送直接部门主管处。

(3)直接主管依据员工岗位职现，并结合员工实际工作状况，根据《员工月度考核表》进行考核，于5日前交人事部。

(4)人事部负责审核、汇总各部门员工的业绩考核状况，将考核状况于每月8日前汇总报总经理核批。

(5)人事部将经总经理核批的考核结果于10日前反馈到各部门负责人处，各部门负责人应透过面谈的形式把考核结果反馈给被考核员工，并与员工共同针对不足进行分析，指明今后努力方向，为员工实施绩效改善计划带给帮忙，并跟踪改善效果。

(6)每月的考核结果在最近的一次公司例会上予以通报。

第十一条员工只有在较好地完成本职工作和临时安排的例外工作的前提下方可评为良好，只有在具有突出表现时方可评为优秀，评为优秀时考评人员应列出具体事例。对绩效考核中被评为不称职的员工，考核人务必进行说明，并经该部门的经理审核同意。

第十二条公司绩效工资结合岗位工资发放，计算办法为：

岗位绩效工资=[(最终绩效评分-80)/80+1]+岗位工资

第十三条如员工表现个性优秀，为公司作出重大贡献的，除评为“优秀”外，公司还将另行奖励。如员工犯严重错误给公司造成重大损失除扣除全部工资外，将视损失大小追究其赔偿职责。

第十四条员工如对当月考核结果有重大疑义，能够向部门经理或人事部提出申诉。

第十五条如考核结果调整，本月仍将按原考核结果发放工资，在下月发放工资时再予以调整。

第十六条员工自评和部门经理在对下属员工进行绩效考核时，应对照其工作计划的完成状况，认真客观地评分，不得敷衍应付。如敷衍应付的，扣除其当月绩效考核分3分/人次。

第十七条人事部于每年1月份综合全体员工上一年度各月绩效考核结果，协同考核小组对员工上年度之工作绩效进行年终综合考评。

第十八条人事部为每位员工建立考核档案，考核结果将作为奖金发放、评选先进、薪资调整、职务调整等的重要依据。

第十九条对贴合以下条件者，给予“考核辞退”处理：

1、一个考核年度内有三次月度考核被评为不称职的;

2、一个考核年度内，连续三次月度考核被评为基本称职和年度绩效考核被评为基本称职的，又无适合的空缺岗位可调配或不服从公司重新安排工作岗位的;

3、每个年度绩效考核结束后，对全体员工进行考核成绩排序，除上述2项产生“考核辞退”的条件外，对排序处于尾端的人员实行绩效考核的“尾端辞退”;年度的考核辞退率(包括尾端辞退)的比例由总经理确定。

公司同时与被考核辞退的员工解除劳动合同。

第二十条本办法解释权归人事部。

第二十一条本规定自发文之日起生效。

团队管理方案 篇9

哈佛大学的专家曾经做过一个著名的调研。召集100位大学生作了目标对人生影响的跟踪调查，调查对象是那些智力、学历和环境因素基本相同的学生。 经过了解和调查发现：

占3%的人――-社会各界的顶尖成功人士。如 白手创业者、行业领袖、社会精英。

占10% 的人――-社会的中上层各行业的专业人士，如小老板， 企业管理者。

占60%的人――-社会的中下层面，安稳生活，没有什么特别的成绩。

占27%的人――-社会的最底层，生活过程不如意，常常失业，靠社会救济，抱怨他人，抱怨社会，抱怨世界。

这个案例我们很多人都看过,学习过,甚至听了很多次,但是我们就是不能有效地去反思和调整自己,做企业,带领团队,个人目标的树立都很重要,销售团队也是一样,没有目标的销售团队最终走向何方,自己也不知道,作为一个销售管理者,一定要给你团队一个目标,给团队每一个伙伴一个目标. 人有了目标才有斗志.

销售团队的目标主要包括几个方面: 销售团队业绩目标, 销售团队每个伙伴的目标, 销售团队人员数量目标; 开发服务客户目标; 销售团队的支出预算目标; 销售团队人员培养目标; 这些是作为一个合格销售管理者，最基本的管理指标了。

人管理人，气死人，中国人多，民族多，文化理念多，就会产生每一个人的观点和沟通方式不一样，理解方式也不一样，在团队管理中间如果不能有效的取用制度来约束和管理，就会产生很多不必要的麻烦和误会；增加管理的成本，削减团队的斗志；产生不必要的内耗；导致资源的浪费。

所以基本的工作流程还是很关键，在工作流程方面一定要适合自己的团队就好，也不建议去模仿所谓的世界五百强企业的制度和流程，更具自己团队的个性化情况，做到合情合理，恰到好处就行，

举例分析：一家汽车零配件生产制造企业，去过有60多个营销人员，主要开发汽车生产企业，为他们提供配件；在公司快速发展的过程中间，公司的业绩快速增长， 人员数量也是增加的比较快速，公司发展了，人员增加了，但是公司的管理制度和工作的流程还是停留在原来的阶段。

一次，一个销售人员和客户签好协议，客户预先支付了3万元现金作为定金，客户和这个营销人员关系比较熟悉了，就信任他给了他现金，但是，过了几天这个营销人员一直没有把钱交给公司，后来当领导发现这个事情的时候，已经过了一个礼拜，这个员工把客户的定金用到的做自己的事情上面，已经把钱花完了。后来公司领导决定惩罚这个员工，由于这个员工不服气，说自己家里急用钱，过几天就还给公司，在这样的情况下，公司和这个员工就产生了矛盾，员工不接受公司的处罚。最终导致这个员工离开了这家企业。

我们总结反思：

1：如果公司规定所有销售人员不能接受客户的现金，必须打款？

2：如果公司领导每天都能有效的监控每一个销售人员当天的工作成果或保持者电话沟通？

3：如果公司规定客户签协议后，客户的定金要当天上交？

4：如果公司在管理的流程上面和制度上面在严谨一些？

我想这个事情就不会发生；也不会损失一个销售人员。尤其是企业的一些关键流程和制度必须出台：

比如：如下的事情我们必须列入公司的工作制度和流程中间，严防后患无穷啊。

不乱动差旅费；

不要触犯财务这根高压线；

哪些是销售人员的高压线；

哪些是销售人员的高压线？

公司的机密技术和文件不能外泄；

公司的保密制度和薪酬不能外泄；

公司的材料，财产，财物不能乱动；

公司的团队和优秀人才不能破坏；

公司的销售情况不能外泄给竞争对手；

营销团队的高昂士气和业绩有关系吗？毫无疑问有关系，过去的站着个以少胜多靠的是士气，现在的企业竞争也是如此。

营销团队高昂士气的三个要素：

第一要素：团队领导者的领导方式与风格：领导者领导的是团队的每一个人的状态，你要用心气体会和感受团队每一个人的内心世界和变化，做出及时的沟通和交流。

第三要素：相应的激励机制：每一个人都有动力和阻力，激励制度是给员工一个向前的动力，让每一个成员忘掉做业绩的痛苦，享受激励的荣誉和梦想。

团队管理方案 篇10

一、善用竞赛激励

业务工作是每个月都有业绩目标的高挑战性工作，相对地，也是挫败感较大的工作。想持续创造团队高业绩，团队主管就必须善用各种竞赛或其他激励手段，而且必须是常态性的。每个月，团队主管都要有一个业务推动办法，来持续激励团队中的每一个营销员。因此，在奖项设置方面既要有一定的诱惑力，让每个人都提得起劲；又要最大范围地照顾到团队每一个人，不要让奖励成为明星营销员的专利。业绩好了，大多数人都还能获得奖励，团队的凝聚力自然就强了。

二、加强团队协同作业

寿险团队比一般的团队更重视团队意识。寿险团队之间永远有各种业务竞赛，每个团队夺取冠军的斗志，只有依靠团队意识的落实和团队荣誉的重视，才能产生更高的绩效。单打独斗的营销员固然也能创造业绩，但加强团队协作更能让团队成长，因为许多经验不足的新人，需要由经验丰富的营销员协助，相互配合，共同完成销售流程，才能创造更多的业绩。如果一个人实现了高业绩，却不愿帮助团队其他成员，这就像球队中的明星球员，如果不懂得团队合作，仍然无法赢得胜利。团队的凝聚力往往就是在这些协同作业中一点一点积累起来的。

三、引导积极心态

心理学家认为，人之所以染上拖延症，大都是为了逃避本来该面对的事情。因此，主管帮助属员戒掉拖延症，要从属员的心态去引导。

1）如果属员对必须去工作十分抗拒，那么引导属员试着想象自己停止拖拉完成一项任务时的好心情，或者他无法完成该任务时的糟糕心情。

2） 如果属员担心可能会失败，告诉自己不用一口气完成整个工作目标，只需着手去做第一步或者前两步即可。

3）如果属员对待办事项清单中的某一项任务特别恐惧，那么引导他先从其他的任务开始，最好是他最愿意做的事项，由此积聚的动力将帮助他之后着手去解决更难的任务。

4）树立属员的自律性，从工作中的小事情抓起，慢慢帮助他戒掉拖延的习惯。

四、严格监督指导

主管需要树立团队的责任心，做好监督指导工作。例如，每个周、每个月对属员的工作情况进行追踪，对于落下进度的.属员辅导或者给予提醒，随时掌握整个团队的销售进展情况。如果主管能够像老师检查学生作业一样去监督指导属员的工作，迫于监管压力，属员内心会产生纪律约束，也就不会对工作太松懈。

保险团队管理方法有哪些？通过上文可以知道，保险团队管理方法有善用竞赛激励、加强团队协同作业、引导积极心态以及严格监督指导等方式，这些是加强团队建设、增强团队凝聚力的科学方法。只有建设出良好的保险团队，保险公司才能获得更好的发展。

团队管理方案 篇11

摘 要：信息与知识经济时代，企业管理理论必须创新。本文从团含义及其对现代企业组织的重要性出发，探索了中国企业团队建设中存在的问题及团队建设中的关键环节。团队精神是团队成员为了团队的利益与目标相互协作，尽心尽力的意愿与作风。团队精神是企业的精神支柱，离开了这个精神支柱，企业就是一潭死水，就毫无活力，毫无竞争力可言。当今时代，随着经济的全球一体化步伐的加快人，改革开放的深入，市场经济的不断成熟，打造强有力的团队精神，已经越来越成为企业团队建设和管理的关键。

所谓团队，是指一些能够协作互补、团结和谐，并为之负有共同责任的统一目标和标准而奉献的一群人。简单而言一个团队就是一个集体，团队不仅强调个人的工作成绩，更强调团队的整体业绩，团队通过成员的的共同贡献，得到集体成果，这个集体成果超过集体中每个成员个人成就的总和。所谓团队精神，是指团队成员为了团队的利益与目标而相互协作的作风。团队精神的核心是奉献，奉献成为激发团队成员的工作动力，为工作注入正能量。团队精神的精髓是承诺，团队成员共同承担集体责任。没有承诺，就是没有约束，团队如同一盘散沙。做出承诺，团队就会齐心协力，成为一个强有力的集体。

团队精神是员工主体地位的一种整体体现，是企业员工对企业内部人际关系的态度。团队精神作为企业的一种基本意识，意味着职工对于本部门，对本企业员工群体的认同感和归属感;意味着员工主动与团队群体内部其他成员的协同，共同创造团结和谐气氛的自觉意志;意味着员工愿意为团队群体的目标努力奋斗，甚至牺牲个人利益也在所不惜的战斗精神，塑造团队精神必须强调协作原则，优势互补原则，团结一致向前看的原则和个人与集体相结合的原则。

协作原则是团队精神最主要的内容。企业在制度安排上，必须注意强调协作原则，企业对人员的选聘及安排，要注重体现协作的原则，企业的岗位设计也要贯彻协作原则。企业要宣传协作的原则，制度和政策的制定有利于发挥协作的原则，以实现最有效的全员协作。团队中的每个人应以协作原则为工作的最高原则，一切工作服从于协作原则。强调协作原则，首先要在价值理念上认同协作原则，真正理解协作原则含义，如果没有协作原则，企业中每个部门和个强调自己的工作和利益，各自为政，最终难以塑造出团队精神，企业整体实力很难得到提高。企业是所有全体多员工进行分工协作的群体组织，因而分工协作的状况也直接决定着企业的整体实力和综合效益。分工协作是企业正常运转的重要基础，但是良好的分工协作又取决于人的价值理念状况。有些企业内部有些人难以同别人协作，就是因为价值理念上不承认协作原则，看不到团队的重要作用，只看到个人的作用。如果一个企业没有团队精神理念的存在，而仅仅靠个人英雄主义，则必然会危害企业整体利益和总体的有效协作，最终必然使生产力难以得到有效发挥。

2. 塑造团队精神，要强调团结一致向前看的原则。

有的企业内部员工团队精神薄弱，互相瞧不起，看不到对方的优势，结果内战不断，严重地影响了企业的整体发展。所以塑造团队精神，要强调团结一致向前看的原则。企业内部员工的矛盾，需要用团队精神来协调。即使有些矛盾是原则性的，也必须通过团队精神达到统一。不协调的个体或部门行为，必须服从于团队整体利益，大家要以团队精神为重。

3.塑造团队精神，要重视发挥团队个人能力与依靠组织力量相结合的原则。

提倡团队精神并不是忽视人们的人个能力，而是要强调重视发挥团队个人能力与依靠组织力量相结合的原则。既要强调每个人的个人能力，也要依靠组织力量，这两者必须要有效结合。这两者有效结合的结果，实际上就形成团队精神理念的过程。现在许多企业强调发挥个人能力，但在一企业中，不应存在任何一个人的所谓能力和利益的过度增长。也就是说，任何个人能力的发挥，都需要一种外部环境支撑，这种外部环境支撑就需要大家的合作。所以强调团队精神，就要重视发挥个人能力与依靠组织力量相结合。这是一个非常重要的价值理念。因为每个人有效作用的充分发挥，都需要其他人的配合。那些能干大事的人，同样需要一些只能干小事的人的配合，如果没有能干小事的人的帮助，他们最后可能什么事都做不好。注重团队精神的企业发展会很快，团队精神差的企业发展往往不快。个人能力的'发挥虽然重要，众人拾柴火焰高，团队精神更为重要。如果说只强调人们的个人能力而不强调依靠组织力量，那么这种企业最终很难保证长期可以持续发展下去。

团队精神的培养，使店内员工齐心协力，拧成一股绳，朝着一个目标努力，对每位员工来说，团队要达到的目标即是自己所努力的方向，团队整体的目标顺势分解成各个小目标，在每个员工身上得到具体落实。

团队精神要靠员工自觉地要求进步，力争与团队中最优秀的员工看齐。通过员工之间正常的竞争可以实现激励功能，而且这种激励不是单纯停留物质的基础上，还能得到团队集体荣誉的认可，获得团队中其他员工的尊敬。

总之，团队及团队精神的建设在我国企业目前仍处于实践探索阶段。如今信息化与知识经济的到来，变革与创新，以人为本，虚拟企业，团队工作，分形工厂等一系列的理论，正在突破传统思想的束缚，成为新时代管理思想的主要支柱。21世纪是信息化的时代，现代社会没有“独行侠”，团队精神在企业竞争中所起到的作用与日俱增，加强企业团队精神的发挥势在必行，谁抢在前列做得好，谁就会成为胜者。这要求企业与员工的共同努力，企业必须明白“一根筷子轻轻被折断，十双筷子牢牢抱成团”的道理，要让人才聚集在一起形成合力就必须加强团队精神的建设，这样才能形成强大的凝聚力，进而增强企业的核心竞争力，让企业在市场经济条件下越走越宽，越做越强。随着我国改革开放的进一步深化，市场体制已臻成熟，我国的企业要想获得新一轮的发展必须认真研究诸如团队建设等一系列的管理创新理论，这是摆在中国企业面前的重大课题。

团队管理方案 篇12

1、目的作用

员工的岗位绩效考核又称人事考核、绩效评价,是收集、分析、评价和传递员工在其工作岗位上的工作行为表现和工作结果方面的信息情况过程。其作用如下:

1.1通过考核、对员工在一定时期内思想、技能、业务情况做出全面的检查和总结,为其他人事管理工作提供依据。

1.2正确评价员工的德才表现和工作绩效是实施奖惩、任用、工资、培训等项工作的必要依据。

1.3可激发员工完成工作任务的积极性、创造性、提高工作效率。

1.4完善的绩效考核系统可较准确地剖析组织中人力资源的优劣势,以便掌握情况不断优化员工队伍。

2、管理职责

2.1企管部是公司对员工绩效考核的归口管理部门,负责考核制度的建立,拟定考核计划,并对实施过程进行管理,通过合理的绩效考核系统的运作,确保公司人力资源管理的决策正确性。

2.2岗位绩效考核工作与各部门的职责和功能密切联系着,各部门应通过对内部员工的绩效考核调动员工的积极性,促进本部门目标任务的实现。在考核过程中,各部门主管应对所提供的数据准确性及评估结果的公正性负责。

2.3企管部负责对绩效考核实施过程中,各部门执行政策、原则和相关规定情况进行监督,严格各项纪律、防范违规行为,及时反馈信息,保障绩效考核工作良性运行。

3、绩效管理

3.1公司内的各级管理人员,应加强对直接下级日常工作的指导和帮助,切实做好直接下级日常工作情况的详细记录。要倡导部门主管领导从具体的工作中解脱出来,切实履行好管理者的管理责任和指导责任。

3.2公司各级管理人员要加强与下属之间的沟通与交流,指导下属改善、提高绩效,从而提高公司的整体绩效和管理水平。各级人员要同步发展,提高团队效能。

3.3公司的绩效考核组织在对中层以上管理人员实施绩效考核时,要把他们对直接下属日常工作情况的记录、辅导及与下属共同协作、沟通情况,作为考核的关键指标进行考核。

4、绩效考核

4.1考核分类:月考核、年度考评。

4.2考核细则(详见绩效考核实施细则)

4.3考核权限划分:

4.3.1安防员、绿化员、保洁员、泳池救生员由直接管理员和辖区安防班长共同考核;

4.3.2安防班长由管理员和管理处主任共同考核;

4.3.3管理员由管理处主任考核;

4.3.4管理员、管理处主任由部门主管考核;

4.3.5其他部门员工均由本部门主管考核;

4.3.6各部门主管由企管部协助总经办考核;

4.3.7总经办及企管部对各部门考核进行监督指导。

4.4考核方式

4.4.1月绩效考核遵循公开、公平、公正的原则,按照简单化程序进行,在每月25日前,由考核者根据下级的日常工作情况,对照岗位考核指标与评分方式完成对员工的考核,原则上不再进行复核,考核结果在考核结束两天内通知本人。各部门收集考核结果送企管部,企管部存档后转财务部,作为员工工资发放的依据。

4.4.2员工如对考核结果有异议,应在收到考核结果通知的当日,向企管部申诉,企管部协同该员工的考核者的成绩重新核定。核定结果为最终结果。

4.4.3年度考评是对员工在一年工作绩效的总评,在12月30日前完成,考评结果作为晋升的依据。

5、考核注意事项

5.1绩效考核必须坚持公开、公平和公正的原则

5.2考核必须根据事实,实事求是,不明事项不能去猜想,必须核实;

5.3被考核者在被考核期间之前的考绩无论好坏,均不得考虑在内;

5.4考核者必须熟练掌握被考核者的工作职责、考核具体内容及标准,不得夸大或缩小被考核者的成绩;

5.5避免对工作时间较长的下属给予过高评价,对新进下属评价过低。

6、考核者的要求及责任

6.1对考核者的要求

6.1.1考核者要充分认识考核工作的重要性和严肃性,必须公开、公平、公正地评价被考核者,不得循私舞弊,不得利用职权进行打击报复或谋取私利;

6.1.2考核者应理解考核的意义、步骤、方法,掌握考核技巧及考核程序。

6.2考核者的.责任

考核者的考核工作中,不得利用职权之便,进行打击报复、谋取私利或违反考核纪律,否则,由企管部根据相关规定,从严进行处理。

7、考核沟通及考核结果反馈

7.1考核后考核者要与被考核者进行沟通、面谈,让他们充分理解、认同实施绩效管理与绩效考核的意义和作用,使绩效考核在全体员工认同的工作环境下进行。

7.2考核者对被考核者日常工作中的违纪事项要当场指出,说明扣分标准,并详细记录;月绩效考核成绩应在考核结束后两天内通知被考核者本人,指出存在问题,提出努力方向。

8、绩效考核对薪酬的调整

通过绩效考核,对于超额完成任务的员工,公司将发给超额绩效工资,并大力表彰;对于不能完成工作任务的除了按公司绩效考核规定扣发绩效工资外,公司还视情况按以下规定办理:

8.1中层及中层以下员工

8.1.1如果连续三个月不能完成工作任务或绩效考核不合格者,则调整职位或降低该员工工资等级一个级别(最低职位的以50元为一个级别进行降低)。

8.1.2如果降低其职位后该员工能在今后三个月内连续完成工作任务或绩效考核合格者,则应恢复该员工物业公司绩效管理与绩效考核制度的具体内容的级别。

8.1.3如果降低其职位后该员工在今后两个月内连续不能完成工作任务或绩效考核不合格者,则公司对该员工予以辞退。

8.2高层员工

8.2.1连续两个月不能完成工作任务或绩效考核不合格者

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团队管理心得报告

心得体会包含了我们的经历、情感和思想，怎样一篇优质的心得体会要如何写成呢？小编今天为大家推荐的是一篇优秀的“团队管理心得报告”文章阅读，一起打造更加强大的自己吧！

团队管理心得报告(篇1)

在现代社会中，团队管理已经成为一种不可或缺的能力和技巧。无论是在企业、学校还是社会组织中，团队管理都起着至关重要的作用。本文将从团队建设、任务分配、沟通与合作以及激励与奖励四个方面，详细具体且生动地分享我在团队管理中的心得体会。

一、团队建设：

团队建设是团队管理的第一步，良好的团队建设可以为后续的工作打下良好的基础。团队成员的选拔十分关键，在选择团队成员时，应注重各个成员的职责和能力，确保团队的整体协同性。加强团队沟通和协作能力的培养，组织一些团队建设活动，例如户外拓展训练，可以增进团队成员之间的沟通和理解。在团队建设过程中，还需培养团队的认同感和凝聚力，通过定期开展团队会议和活动，提升团队合作意识和战斗力。

二、任务分配：

任务分配是团队管理中的核心环节，合理的任务分配可以更好地发挥每个团队成员的优势和潜力。对于团队成员的工作能力和特长要有一个全面的了解，将任务分配给最合适的人。在任务分配过程中，要根据团队成员的能力和工作量的合理平衡，避免出现过度分配或者重复分配的情况。在任务分配之后，要进行有效地跟踪和监督，及时发现问题并进行调整和优化，以确保任务的顺利完成。

三、沟通与合作：

团队管理离不开良好的沟通和合作。沟通是团队成员之间相互交流的桥梁，而合作是团队成员共同努力达成目标的关键。在沟通方面，团队管理者应当提供有效的沟通渠道和方式，例如定期召开团队会议、使用专门的沟通工具等。出现问题时，要能够及时解决，保持及时的沟通和反馈。在合作方面，团队管理者应鼓励团队成员之间的相互支持和协作，建立起积极向上的工作氛围，提高团队的整体效能。

四、激励与奖励：

团队成员的激励和奖励是团队管理中不可忽视的一部分。良好的激励机制可以提高团队成员的工作积极性和效率，促进团队的共同发展。在激励方面，团队管理者可以通过赞扬、鼓励和奖励等方式，表彰团队成员的杰出表现，增加其工作的动力。同时，要注意公平公正地设置奖励机制，以确保团队成员的公平竞争和团队整体的稳定。

团队管理是一项复杂而细致的工作，需要团队管理者具备很高的能力和敏锐的洞察力。通过团队建设、任务分配、沟通与合作以及激励与奖励这几个方面的努力，我们可以更好地管理和组织团队，实现团队的高效运作和最终目标的达成。希望通过以上的心得体会，能够对广大团队管理者提供一些启示和帮助，助力团队管理工作的顺利进行。

团队管理心得报告(篇2)

团队管理是组织成功的关键要素之一。在一个团队中，有效的管理是确保团队的协作与产出达到最高水平的根本。通过我的团队管理经验以及学习，我认识到了团队管理的重要性，并掌握了一些关键的技巧和策略。在这篇文章中，我将分享我在团队管理方面的心得体会，希望能够对读者有所启发和帮助。

团队目标的明确与沟通

团队的成功离不开明确的目标和方向。作为团队的领导者，我始终将确立团队目标作为首要任务。团队目标应该具有明确性、可量化并与组织的整体战略一致。一旦确立目标，我会及时向团队成员进行有效的沟通与说明，确保每个人都了解目标及其重要性。我也会鼓励团队成员提出自己的想法和疑虑，以便达成共识并且提高团队凝聚力。

有效的角色分配与团队建设

在团队管理中，角色分配至关重要。每个成员都应该明确自己的责任与职责，并清楚地知道其他成员的职责。我会根据每个人的特长与优势进行合理的角色分配，以确保团队的工作能够高效地完成。我也注重团队建设，通过定期的团队活动和讨论，促进团队成员之间的沟通和合作，建立起良好的工作关系和友好的团队氛围。

有效的沟通与协作

团队管理中，有效的沟通与协作是必不可少的。为了确保团队成员的工作顺利进行，我会定期组织团队会议，让每个人分享自己的进展和问题，以便及时解决和跟进。另外，我也鼓励团队成员之间的交流与合作，通过共享信息和知识，进一步提升团队的整体绩效。同时，我也注重倾听每个成员的意见和建议，鼓励他们敢于表达自己的想法，从而增强团队创新和发展的能力。

激励与认可

激励与认可是团队管理中不可或缺的要素。作为团队领导者，我会根据每个成员的个人特点和需求制定个性化的激励计划，激发他们的工作动力和积极性。我会定期进行表扬与奖励，给予团队成员应有的认可和鼓励，同时也会给出建设性的反馈和指导，帮助他们改进工作中的不足之处。这种正向的激励和认可可以提高团队成员的工作满意度和工作质量，从而推动整个团队向着共同目标迈进。

适应变化与持续学习

团队管理是一个与环境和组织变化紧密相关的过程。作为团队领导者，我要不断关注外部环境的变化，并及时调整团队的策略和目标，以适应变化的情况。同时，我也注重自身的学习与成长，通过读书、参加培训和沟通交流等方式不断提升自己的团队管理能力和领导力。持续学习不仅可以帮助我更好地应对挑战和解决问题，还可以为团队提供更好的指导和支持。

团队管理是一门综合性的学问，需要领导者有广泛的知识和技能。通过我的团队管理经验和学习，我逐渐认识到团队管理的重要性，并掌握了一些关键的技巧和策略。有效的团队管理可以促进团队的协作与产出，并帮助团队实现组织的战略目标。在今后的工作中，我将继续深化我的团队管理能力，并不断探索和创新，为团队的成功做出更大的贡献。

团队管理心得报告(篇3)

一、

团队管理是一项复杂的任务，要求领导者具备多方面的能力和技巧。在过去的一段时间内，我作为一名团队经理，在团队管理方面积累了一些宝贵的经验和教训。本文将围绕团队建设、目标设定和沟通协调等方面，详细阐述我在团队管理中的心得和体会。

二、团队建设

1. 选择合适的成员

一个优秀的团队必须由合适的成员构成，他们应具备相关技能、经验和性格特点，能够互相信任并展示出良好的团队合作精神。在选择成员时，我通常注重团队的多样性，包括不同的专业背景和工作经验，以提供更广泛的视角和创新思维。

2. 建立良好的团队文化

团队文化是团队凝聚力的核心，它可以为团队成员提供共同价值观和行为准则。在团队建设过程中，我注重鼓励积极向上的态度，倡导开放的沟通和相互尊重。并通过组织团队建设活动和定期召开团队会议等方式，增进成员之间的互动和合作。

三、目标设定

1. 明确目标和期望

团队成员需要清楚地了解团队的目标和领导者的期望，这是实现共同目标的基础。我通常会与团队成员共同制定目标，并确保目标具备可量化的指标和时间框架，以便进行有效的追踪和评估。

2. 激发团队成员的动力

一个团队在追求目标的过程中必须保持高度的工作动力。作为团队领导者，我经常与成员开展一对一的沟通，了解他们的需求和关注点，并采取相应的激励措施，如给予奖励和认可等，以激发团队成员的工作激情和创造力。

四、沟通协调

1. 建立良好的沟通渠道

有效的沟通是团队管理中至关重要的一环。我通常采取面对面、电话和电子邮件等多种沟通方式，并根据不同情况选用最合适的方式。我还鼓励团队成员之间进行交流和共享，并建立一个开放包容的沟通文化。

2. 解决冲突和矛盾

在团队管理过程中，难免会出现冲突和矛盾。作为团队经理，我习惯于采用积极主动的方式去解决这些问题，包括倾听双方的意见，寻求共识和妥协，并推动双方达成共同利益的解决方案。

五、总结与展望

通过我在团队管理中的实践经验，我深刻认识到团队管理的重要性，并发现有效的团队管理可以极大地提高团队的凝聚力和工作效率。在未来的工作中，我将继续加强对团队建设、目标设定和沟通协调等方面的理解和实践，不断提升自己的团队管理能力，以更好地推动团队的发展和成功。

在团队管理中，团队建设、目标设定和沟通协调是相互关联的重要环节。只有通过合理的团队建设，明确的目标设定，以及有效的沟通协调，我们才能够打造一个高效、和谐和成功的团队。希望本文所述的心得和体会能够对读者在团队管理方面提供一些启示和参考。

团队管理心得报告(篇4)

团队管理是现代社会中各行各业中必不可少的一环，它关乎到一个团队的运作是否高效、是否能够实现目标，并且还直接影响到团队成员的归属感和工作满意度。因此，良好的团队管理对于一个组织的成功至关重要。在我长期担任团队管理者的经验中，我总结出一些团队管理的心得与体会，希望能够与大家分享，共同探讨团队管理的艺术。

一、明确团队目标

要使一个团队顺利运作，首先必须明确团队的目标。一个明确的目标可以给予团队成员明确的方向，激发他们的工作热情和积极性。在设定团队目标时，需要与团队成员进行充分的沟通和协商，以确保每个成员都清楚了解目标的具体内容和重要性。同时，这也是管理者重要的职责之一，要不断地与团队成员沟通，关注他们的反馈和意见，及时调整和优化目标，以适应外部环境的变化和团队成员的需求。

二、建立良好的沟通渠道

一个团队不同成员之间的沟通连接直接影响团队的协作效率和凝聚力。因此，建立良好的沟通渠道是有效管理团队的关键。在建立沟通渠道时，管理者应当提供多种多样的方式，包括面对面会议、电子邮件、即时通讯工具等等，以满足团队成员不同的沟通习惯和需求。管理者还应当倡导开放、坦诚、真诚的沟通氛围，鼓励团队成员交流意见和问题，并及时给予回复和解决方案。只有在良好的沟通氛围中，团队成员才能真正地形成信任和理解，从而更好地协同工作。

三、合理分配任务与资源

团队管理的另一个重要方面是合理分配任务和资源。作为管理者，应该充分了解团队成员的能力和特长，并根据他们的特点和经验，合理分配任务。合理分配任务可以激发团队成员的工作热情、提升其工作效率，同时也可以充分发挥他们的潜力，从而达到更好的工作结果。合理分配资源也是团队管理的重要一环。管理者应该确保团队成员获取到必要的资源，包括时间、资金、技术支持等等，以保证他们能够顺利完成任务。只有在合理的任务与资源分配下，团队的协同工作才能达到最佳状态。

四、激励与奖励机制

激励与奖励机制是团队管理的关键因素之一，它可以激发团队成员的工作积极性和创造力。管理者应该制定明确的激励与奖励机制，并定期评估团队成员的工作表现，及时给予肯定和奖励。这既可以是物质奖励，如奖金、晋升等，也可以是精神奖励，如表扬、赞赏等。管理者还应当提供学习和发展的机会，为团队成员提供培训和学习资源，帮助他们提升自己的能力和知识。只有在有效的激励与奖励机制下，团队成员才能保持高度的工作热情和积极性。

五、强化团队文化和团队精神

团队文化和团队精神是一个团队凝聚力的重要来源，也是团队管理必须要关注的方面。管理者应当加强对团队文化的塑造，并倡导团队精神的传播。这不仅可以帮助团队成员形成共同的价值观和工作风格，也可以增强团队成员之间的凝聚力和归属感。在培养团队文化和团队精神时，管理者可以通过组织团队建设活动、分享会议等方式加以推动。同时，管理者还应当根据团队成员的特点和需求，灵活调整团队文化和团队精神的内容，以使其更加符合团队的实际情况。

团队管理是一个复杂而又多变的过程，需要管理者具备广泛的知识储备和管理技巧。通过我长期担任团队管理者的经验总结，我认为团队目标的明确、良好的沟通渠道、合理的任务与资源分配、激励与奖励机制以及团队文化和团队精神的强化是成功管理团队的重要要素。当然，这只是我个人的见解，希望能够与大家共同探讨，一起充实和完善团队管理的艺术，为组织的发展和团队成员的成长做出更大的贡献。

团队管理心得报告(篇5)

团队管理是一个复杂而又关键的领域，它涉及到领导者如何有效地组织、激励和协调团队成员，以实现既定目标。在我的职业生涯中，我曾有幸领导和参与各种各样的团队，从而积累了一些宝贵的心得体会。通过本文，我将分享我对团队管理的见解和体验，希望对团队管理者有所帮助。

一、建立明确的团队目标

团队管理的首要任务是确立明确的目标。团队成员需要清楚地知道他们的工作目标是什么，以及他们如何通过合作来达到这些目标。为此，领导者需要将团队的使命和愿景传达给每个成员，确保他们都对团队目标有深刻的理解和认同。目标应该具体而量化，以便团队成员可以更容易地评估自己的进展，并设定合理的时间和资源预算。

二、激励和激发团队成员的潜力

激励和激发团队成员的潜力是团队管理的核心要素之一。作为领导者，我发现激励团队成员的最佳方式是了解他们的需求和动机，并相应地提供适当的激励机制。这可能包括提供晋升机会、奖励制度、培训和发展等，以满足每个成员的不同需求。给予成员足够的信任和自主权，激励他们主动参与团队活动和决策制定，有助于激发他们的潜力，并增强团队的效能。

三、建立良好的沟通和协作机制

良好的沟通和协作是团队取得成功的关键。作为领导者，我发现有效的沟通是通过建立开放和透明的沟通渠道实现的。这可以通过定期召开团队会议、组织跨部门合作和采用现代通信技术来实现。我还鼓励团队成员分享他们的观点和意见，并互相支持和帮助。在协作方面，我强调团队成员之间的相互信任和合作，鼓励他们建立良好的工作关系，借鉴彼此的专长，以促进团队整体的发展。

四、有效的冲突管理和问题解决

冲突在团队中常常是不可避免的，然而如何管理和解决冲突是一个重要的团队管理技能。在我领导的团队中，我鼓励成员开放而坦诚地表达他们的意见和看法，并促使他们通过积极的讨论和协商来解决问题。在面对团队内部冲突时，我会采取中立的立场，并努力找到一个公正且可接受的解决方案。我还鼓励团队成员进行团队建设活动，以提高团队的凝聚力和团队精神。

五、持续的学习和改进

随着时间的推移，团队管理的需要和挑战也会不断地变化。因此，作为一个团队管理者，持续的学习和改进是至关重要的。我鼓励自己和团队成员参加各种培训和学习机会，不断发展和提升我们的团队管理技能。我还鼓励团队成员分享他们的经验和想法，以促进团队的共同学习和成长。

团队管理是一个复杂而又关键的领域，需要领导者具备一系列的技能和知识。通过建立明确的团队目标、激励和激发团队成员的潜力、建立良好的沟通和协作机制、有效的冲突管理和问题解决，以及持续的学习和改进，我相信团队管理者可以更好地领导和管理他们的团队，实现卓越的绩效和成果。希望我在团队管理领域的经验和见解能够对读者有所启发，并对他们的团队管理实践有所帮助。

团队方案

不可贸然行动，必须进行充分准备的机构需要制定详尽的方案，编写方案时需要逻辑清晰、结构合理。为此，我们为您推荐的“团队方案”绝对是您的不二选择。阅读它，或许对您有极大的帮助！

团队方案【篇1】

销售是市场策略的核心，而销售人员又是销售策略的执行者，销售人员的业绩直接关系到公司的生存与发展。为吸引和留住优秀人才，公司制定出针对销售人员的激励薪酬方案，以激励销售人员创造佳绩。

一、新员工激励制度

1、开门红奖：新员工在入职一个月内能新签合同，并且合同总金额达到3（含）万元以上可以获得“开门红奖”，现金500元；

2、开拓者奖：新员工在入职一个月内，业务员拜访量最多者（100个为基数），奖励车补200元；业务主管拜访量最多者（120个为基数），奖励车补300元；

3、千里马奖：新员工在入职二个月内，业绩第一名且合同金额能达到10万以上者，可以获得“千里马奖”，现金1000元。

4、晋升奖：公司根据市场的调控需要，新入职的业务员在2-3个月的时间内，业绩名列前茅，考核优秀者可以破格提拔为业务主管；新入职的主管在2-3个月的时间内，业绩名列前茅，考核优秀者可以破格提拔为业务经理。

二、月业绩优秀团队奖励制度

1、每月团队业绩合同金额（以团队任务为基数）第一名的团队，奖励现金1000元，发流动红旗；

2、团队成员集体合影，张贴在冠军榜风采栏里。

三、月、季度和全年业绩奖励制度

1、每月业绩前3名者，且当月底线合同金额在任务线以上，分别给予300元、200元、100元的奖励；

2、每季度业绩前3名者，且合同金额在任务线以上，分别给予800元、600元、400元的奖励，并和总经理共进晚餐；

3、年度业绩前3名者，且完成了年度任务，分别给予不低于5000元、3000元、20xx元以上的奖励。

四、重大业绩重奖奖励

1、在规定的期限内，超额完成指标的团队或个人，给予重奖（根据现实情况而定）；

2、销售额创下历年度当月纪录的个人给予重奖（不低于现金1000元）。

3、业绩突出，考核结果优秀的人员，作为储备人员优先给予晋升。

五、长期服务激励奖金

服务满二年的销售人员（合同内）每年提取总业绩的0.5%存入其长期账户，至其离职时一次性支付，根据其服务年限。

六、增员奖金

销售人员任职二个月后可以引进销售人员，经公司考核后一经聘用，老员工可获取以下增员奖金。

1.被引进的销售人员进入公司后能达到转正条件，并转正后，老员工可获取增员奖300元（分三个月付清，100元/月）。

2.老员工可获取所引进人员第一年业绩总和的0.5%作为伯乐奖。

七、销售人员福利

1、合同销售人员转正后可享受100元为底数的基本商业保险。

2、入职后根据职务不同，享受每月不低于200元的交通补助，不低于100元的电话补助。

4、经理级别以上人员可享受公司规定的自备汽车用车补助。

5、入职后可享受公司安排资助的团队活动。

6、销售人员季度业绩超过当季度任务20%，享受旅游表彰：即国内旅行一次，旅行补助20xx元。

7、销售人员年度业绩超过当年总任务的20%，享受旅游表彰：即国外旅行一次，旅行补助5000元。

8、表现优秀的员工，可享受总经理特别关爱金。（比如：员工结婚、直系亲属去世，以及总经理认可的其它情况）

八、工作一年以上者

享受工龄工资的待遇，即满一年100元，满两年200元，满三年300元，依次类推，1000元封顶。

为了提升6月份整体销售目标，充分调动与激发销售团队的积极性与突破性，现作出调整销售团队工作态度、工作心态的措施，现以营销中心两位负责人为表率，划分两个市场各自分配团队人员进行为期一月的突击营销，具体方案如下：

一、罗总负责陕西市场

二、潘总负责山西市场（运城客户除外）

1、销售业绩完成目标的%

2、销售利润完成目标的%

考核激励：

1、两位负责人工资抽出元作为考核工资

2、未完成销售目标、销售利润或两组对比失败的一组扣除考核工资

3、完成销售目标及销售利润的除考核工资全额发放外，公司另拿出现金作为激励。

4、如两组均未达到销售业绩、利润目标要求的，则取销售业绩、利润目标高的一组执行第三项规定。

5、如两组均达到销售业绩、利润目标要求的，则取销售业绩、利润目标高的一组执行第三项规定。

6、如两队均未达到销售目标及销售利润的%，均不发放考核工资。

7、两位负责人针对所负责市场选派区域业务人员亲自带队进行。

所有的提成计算模型会从三个方面考虑：销售额、毛利、净利。

销售额

单纯依靠销售额计算提成，会出现这样的问题：销售人员采用各种方法来提高销售额，价格控制的特别低，这将导致公司的利润非常低。

所以，不建议采用以销售额计算提成。

毛利、净利

在毛利和净利方面，建议用净利来计算提成。

从净利方面考虑，有以下几点好处：

A、老板希望赚钱，员工也希望赚钱，这样就可以实现利益一致性，有利于员工站在老板的思维思考;

B、员工能够清楚自己工作的收益预期，有利于激发其奋斗欲望。员工会计算清楚自己的销售和实际的收益，这促使员工考虑如何赚钱，而不仅仅是提升销售额;

C、相关人员通过同一个模型获得奖励，能够站在同一个角度思考问题;

D、纯粹以结果导向，相对公平。很难做到绝对公平，尽量做到相对公平;

E、激励长期有效，推动产品的改进。如果产品长期销量很好，这需要产品经理长期跟进，不断改进产品。

利润计算公式

毛利润”=销售额–产品成本–头程运费–FBA费用–平台佣金–CPC费用–送样成本–营销费用分摊–滞销计提

“净利润”=销售额–产品成本–头程运费–FBA费用–平台佣金–CPC费用–送样成本–营销费用分摊–滞销计提–内部管理费用计提

以上提到的“毛利润”和“净利润”，并非严格意义上财务所讲的毛利润和净利润，是单指跨境电商方面的。

激励比例

公司赚的钱主要用于哪些方面呢?

公司运营;

给员工发奖励;

再投入，买货;

老板提高生活水平。

第一种：内部电话销售技能大赛

大赛要有明确的活动规则，评委点评，奖励方法，提倡以物质奖励为主，大赛的优胜者需要后期对全公司销售团队进行电话销售技能培养。大赛可以设置多种奖项，比如最佳“电话销售脚本奖”，“最佳新人奖”，“季度销售冠军”等等。

第二种：提供多种竞升和学习的机会。

在联通地市在初期整合团队的时候，可以将那些在电话销售能力突出的电话经理培养成内部培训师或者是班组长，希望他们能够带领出更多优秀的电话经理，对于这些培训师或者是班组长，可以给更多地学习机会，做为奖励的一种，比如外派培训，公司组织的培训优先考虑这些人员参加等等。

第三种：公司高层对整个电话营销团队的重视

在电话销售团队激情不足的时候，地市公司各层营销老总要重视，要去现场进行鼓励，我们会发现在移动和联通公司，客服的重视程度是比较低的，主要是非利润中心的原因，当我们有了电话营销团队，能够产生业绩的时候，能够有新的信息源传递给公司的时候，公司营销老总肯定会重视，要去鼓励这些电话销售成员勇于拼搏、积极创新。当然，电话营销主管要坚持每天的例会，可以将这些电话经理碰到的问题及时发现，现场解决，这也是非常有效的激励手段。只有上下一致关注电话营销团队成长的时候，整个团队才会发展得更成熟、健康。

第四种：创建学习型组织

将优秀的电话销售人员组织起来，结合各地市实际业务情况，汇编电话营销操作手册和考核手册，充分调动他们学习积极性，同时这些活动的参与和年终考评挂钩。在电话营销团队中，还可以建学习园地，比如电话营销团队期刊，以黑板报、内部刊物等形式宣传，优秀的文章进行上报表扬，营销团队的学习氛围对电话销售工作有很大的帮助。

第五种：持续有效地团队活动

几乎所有的激励都会谈及到团队活动，比如外出旅游、集体烧烤、聚会等一些活动，来加强团队成员的合作和认识，让大家在平时工作中更加默契、有效。但团队活动的激励持续时间并不会太长，所以一定要有活动规划，包括各个时间段的团队活动，这样才能充分保证团队的凝聚力。

一、活动目的：激励全员，发挥团队协作优势，冲锋销售，提升毛利

二、参与门店：所有门店

三、参与对象：全体员工、促销员

四、参与时间：20xx年x月18日—20xx年x月21日

五、奖励方式：分组排名奖励，

六、具体内容：

1、门店在活动前每天进行培训以及销售演练；2、办公室支援明细；3、销售PK目标及预算；4、销售达成奖励；

七、活动前活动形式培训、销售演练以及准备工作

1）、重点培训员工的销售技巧，利用不同品类、不同形式的促销方式来引导顾客消费，培训员工

的主动性、服务意识、关联性商品搭配销售技巧。

2）、每天安排促销员支援促销活动销售，每天销售高峰时段门店全体人员必须投入到卖场销售中，

重点是食品、用品、纸品各岗位必须有现场导购人员，值班店经理亲自在卖场做现场人员及其他调配，在没顾客的情况下维护排面陈列及货源的补充工作。

3）、店长在每天开会（早、晚班开会时间）组织人员现场演练员工的销售技巧和服务意识；

4）、在活动商品缺货的情况下请联系部门负责人等相关人员进行调货，请部门负责人协助货源的

协调跟进，商品当天来货必须当天陈列在卖场销售。

八、办公室支援门店销售明细

1）销售PK赛期间（xx年x月18日———7月21日）办公室人员必须按以下指派在门店支援销售，门店并把销售任务分解到每天、每一个员工，包括支援人员；（销售分解表门店自行分解）；2）监督人员做好相应的定岗定位及货源等相关协调工作，附件是支援、队长、监督员模版，

九、销售PK目标及预算

门店销售3天合计达成保底预算100%以上参与PK奖励，达成率由高到底进行PK评选。

为了实现公司销售目标，充分调动销售人员的积极性和创造性，激发员工的工作积极性，必须针对销售部门的管理和销售人员的态度作出调整，为此要从两个方面来做出调整，一是要推动团队气氛的改进，给团队一个积极的气氛，二是要拉动销售人员内心的欲望，让他们从内心迸发出激情。

针对以上的两个思路，提出以下三个激励的层面：

1、情感激励：公司归属感的激励，建立起员工对企业文化的认同；

2、成就感激励：销售人员不但有薪资的追求，更有事业成就感方面的追求。建议公司借鉴“百万圆桌会议”在公司成立精英俱乐部，并给予一些特殊的奖励；

3、现金激励：激励要不断地重复，更要及时进行。

具体的激励方案如下：

一、集体早会：

作为一个销售团队，每周必须有一次集体的早会，而这个早会只有一个主题，那就是激励，在早会上可以采用的激励方式主要有：

1、合唱励志歌曲（歌曲最好提前练习过或者是大多数人熟悉的）：《超越梦想》、《真心英雄》、《从头再来》、《飞得更高》、《风雨彩虹铿锵玫瑰》、《和自己赛跑的人》、《靠近我》、《了不起》、《男儿当自强》、《势不可挡》、《相信自己》、《阳光总在风雨后》、《在路上》、《我的未来不是梦》、《壮志雄心》、《爱的奉献（手语）》、《步步高（手语）》、《感恩的心（手语）》、《我真的很不错（手语）》。

2、团队游戏：抓住机遇等。

3、爱的鼓励：一种有规律的鼓掌方式，爱的鼓励是一种赞美的方式也是一种自我激励的形式。

二、部门早会：

部门的早会应作为每日的理性工作，而早会的主要内容就是激励、调动气氛，让员工尽快进入工作状态，部门早会的内容可以是以下几点：

1、合唱励志歌曲（同上）

2、团队游戏：参见附件《团队游戏》

3、读励志文章：特别推荐读《世界上最伟大的推销员》（又称《羊皮卷》）

4、部门口号：每天早会作为最后一项内容，不断重复具有激励意义的部门口号，加深印象，增强团队凝聚力，另外一个作用就是心理暗示。

三、培训：

《拿出你的激情》

四、PK：

把竞赛范围引入日常销售工作中，在各个部门之间，在员工之间开展竞赛。

五、成立精英俱乐部：

把荣誉给予优秀员工，作为对员工的激励方式。

六、物质奖励：

奖励要及时，奖励要有新鲜感，奖励要有层次，每日小奖、每周大奖、周月重奖，日奖应以统计数据为颁奖依据，如有效电话量、客户拜访量、有效数据录入量等，周奖以签单金额、签单数为依据，周奖、日奖的目的是不间断的刺激员工，颁奖是一定要配合爱的鼓励，让没得到奖励的员工得到一些刺激。

注：歌曲、文章、游戏、课件见附件，PK、精英俱乐部、和奖励见实施细则。

销售团队激励方案6

为了提升黄兴店铺的销售目标，充分调动与激发销售人员的积极性与创造性，现针对性的作出调整销售人员的工作态度与工作心态，为此先从两个方面来做出调整，一是要推动团队气氛的改进，给团队一个积极的气氛，二是要拉动销售人员内心的欲望，让他们从内心迸发出激情

针对以上的两个思路，提出以下激励的方案：

情感激励：公司寄店铺归属感的激励，建立起员工对公司企业文化和店铺的认同；

现金激励：激励要不断地重复，更要及时进行。

具体如下：

员工日个人PK；

平均分配每人每天目标，按目标达成率计算。达成率100%奖励现金10远。150%奖励25元。200%奖励50元（按当日目标分配奖金）连续2天落后者：捐20元作为员工基金。

员工周目标PK

按目标达成率计算。100%打成奖励50元。150%奖励70元。200%奖励200元。连续两周落后者撤消2天假期。员工月目标PK。按月目标达成率计算。完成100%以上奖励200元。

班别PK日时段

平均分配班别每天目标，按目标达成率计算。达成率100%奖励现金5元／人。150%奖励10元／人。200%奖励20元／人（按当日目标分配奖金）

落后者乐捐10元／人

周时段

平均分配班别每周目标，按目标达成率计算。达成率100%奖励现金10元／人。150%奖励20元／人。200%奖励30元落后者乐捐20／人月时段

平均分配班别每月目标，按目标达成率计算。达成率100%奖励现金30元／人。150%奖励50元／人。200%奖励80元落后者乐捐50／人

物质奖励：

奖励要及时，奖励要有新鲜感，奖励要有层次，每日小奖、每周大奖、周月重奖，日奖应以统计数据为颁奖依据，现店铺人员架构分A`B两班PK。

A班：陈明李维于智慧黄叶熊宇佳

B班：李宁罗妙妙张绣赵媛

店铺员工及AB两班进行PK，所有结果以店铺数据为准。黄兴步行街12月目标分解。

本月目标：60万个人目标：60万÷7人=8。6万（个人当月目标）

班别目标：30万÷26天=3400/天60万÷2=30万万÷4（周）=7。5万/周

团队方案【篇2】

活动背景：

艾里斯理性情绪理论认为所有的感觉即情绪都是“自然”的，几乎都在思考或人自认为遭到不快或憎恶的刺激经验之后产生。情绪本身是一种人类“健康的 ”反应。没有健康的负面感受，人就不会尝试减轻或避开负面刺激；正面感受也会激发人们生存的欲望且干劲十足。现在很多青少年对情绪都缺少正确的态度，对自己的情绪不知道如何面对和处理，久而久之会造成一些心理疾病，影响其健康成长。因此引导学生正确看待情绪，学会用正确的.方法来处理自己的情绪很重要。

活动目标：

（1）透过活动帮助学生了解情绪是什么以及情绪是可以传递的。

（2）学习正面处理情绪的方法和技巧。

一、活动名称：情绪我当家

二、活动对象：东方小学五（六）班学生

三、活动名额：45 -50人

四、活动地点：东方小学篮球场附近空地

五、人手编配：5名社工

六、活动负责人：任海卫

六、活动日期：20xx年05月31日 （周一） 10：45-11：35（50min）

七、活动内容：

1. 简介（5min）

工作员向每组的组员介绍活动内容及目标。

2.活动一：心情速递（15min）

活动目的：透过活动体验让学生感受到情绪是可以传递的。

3. 活动二 ：心随我动（15min）

活动目的：透过活动帮助学生了解到情绪是可以控制的。

4. 活动三：制作情绪健康锦囊（10min）

活动目的：学习情绪处理的方法。

5. 分享总结（5min）

1.分小组总结活动。

2.填写活动反馈表。

3、集体拿着海报拍照。

六、活动时间安排：

10：15

工作员到达活动场地

10：20-10：25 5分钟

活动简介会

1.工作员熟悉活动场地，明确各组的位置。

2.给工作员强调活动注意事项

10：25-10：35 10分钟

布置活动场地

10：35-10：45 10分钟

1、学生到达活动场地；

2、介绍活动内容和主题、目标；

3、向学生介绍工作人员，进行分组。

10：45-10：50 5分钟

活动简介（5min）

工作员向每组的组员介绍活动内容及目标。

10：50-11：05 15分钟

活动一：心情速递（15min）

活动目的：透过活动体验让学生感受到情绪是可以传递的。

11：05-11：20 15分

活动二 ：心随我动（15min）

活动目的：透过活动帮助学生了解到情绪是可以控制的。

11：20-11：30 10分钟

活动三：制作情绪健康锦囊（10min）

活动目的：学习情绪处理的方法。

11：30-11：35 5分钟

分享总结（5min）

1、分小组总结活动。

2、填写活动反馈表。

3、集体拿着海报拍照。

七、人手分工 工作员

拍照 社工1

活动组1 社工2、社工3

活动组2 社工4

活动组3 社工5

社工服务中心

团队方案【篇3】

一、教学团队建设的指导思想

以科学发展观为指导，遵循教育教学规律和人才培养规律，坚持“以教师为本，个性化发展，差异性成长，整体性提升”的思路，以提高教师整体素质为目标，以解决教师职业倦怠及专业发展“瓶颈”问题为突破口，采取“学术委员会领导、名师工作室引领、青蓝工程团队引导、教师研训学科基地主导、年轻教师书友会参与”的运行机制和切实有效的措施，探讨新课程理念下教师多元梯级团队建设的有效途径，建设一支符合时代要求的高素质教师队伍，为建设省一级特色普通高中奠定基础。

二、实施目标

1、激发自我发展内驱力，实现教师差异性成长。通过设计多元的校本教研活动，创建良好的学习性、研究性、合作性教师发展文化，让教师在团队中选择适合自身发展需求的活动，激发教师自我发展愿望和内在发展动力，不断提高教师专业发展能力，实现教师差异性成长。形成一支“团结和谐，合作和睦，互帮互学，共同提高”的教师团队。

2、搭建智慧共享化平台，促进教师团队化发展。通过建立由校级领导、教务主任、教科室主任蹲点和由市县名师、省教坛新秀、市“三坛”、县专业骨干组成的名师工作室、参与式工作坊、学科研究小组和跨学科合作小组，实施学习共同体扁平化管理，指导、激励学习型团队开展研讨活动，使教师群体更愿意接受和吸纳指导者意见，使团队学习更具针对性和实效性。打造“充满生机活力，各具进取精神，富有创新意识”的多元梯级团队。

3、践行“教师发展为本”理念，探索梯级团队建设模式。依据“以人为本”的管理思想，为教师成长创建宽松、愉悦、和谐的氛围，提高教师的职业意识、专业技能和自我发展的精神，在实践中探索教师发展的自主性、自觉性以及客观需求，为教师教育及教育管理方面的决策提供宝贵的素材。造就一支拥有“爱岗与责任、爱生与敬业、爱心与感恩、合作与共赢”的教师团队。

4、谋求一种“自主自觉，合作和睦，开拓进取，探究创新”的教师多元梯级团队合作文化。每位教师都能着眼于学生发展、教师发展和学校发展的共同愿景，坚持走“专业自主发展和团队合作共赢”之路，把“立德树人”作为教育的根本任务，()把“追求卓越，超越自我，努力使自己在教育教学实践活动中对学生产生强烈而持久的人际吸引力、精神感召力和智慧启迪力”作为各自从事教育工作的毕生追求。

三、建设原则

1、学校需要与教师需求相结合原则：根据《苍南中学教育改革与发展规划（20xx20xx）》，把教育改革与发展要求、省一级特色普通高中创建需要、教师专业成长需求有机结合起来，努力培养一支“学习型”、“研究型”、“专家型”的教师队伍。

2、自主修炼与团队集训相结合原则：根据《苍南中学教师专业发展培训规划（20xx―20xx）》，把教师自主修炼计划、团队集训计划和全校教师专业发展培训年度计划有机结合起来，努力培养一支“既有学校特色，又有教师个体发展优势”的教师队伍。

3、个性发展与差异成长相结合原则：根据学校培养人文素养与科学精神相融合的教师团队要求，把教师的个性化发展与差异性成长相结合，通过聚焦教师教学行为方式改革建立充满人文关怀的新课堂，发挥教师各自的主观能动作用，主动实施“促进有效学习”的课堂变革实验项目方案，努力建设一支具有教师个性特征和差异发展规律的多元梯级团队。

4、梯级培养与整体发展相结合原则：根据《苍南中学教师培养培训管理办法》的要求，把教师梯级培养与整体发展相结合，特别在课堂变革、校本教研、教书育人、课程开发、选修课程执教能力和教师文化传承与创新等方面达到共同要求的基础上都有所进步和发展，努力打造具有苍中校本特色和地方文化特征的教师多元梯级团队。

四、强化学习组织系统

1、加强教研组（备课组）建设。根据《苍南中学关于进一步加强教研组建设的.若干意见》要求，以教研组、备课组为单位开展“观课议课、团队研课、全员赛课、探究冷课”的校本教研活动、 构建“先学后教 + 自主合作 + 问题评价”的生本高效课堂教学模式 ，努力把教研组建设成为学习型组织。

2、创建市县教师研训学科基地。根据《浙江省教育厅关于印发》（浙教师〔**〕175号）、《温州市中小学教师专业发展培训实施办法（试行）》（温教师〔20xx〕61号）精神，引导各教研组创建市县教师研训学科基地，方便并增加本校教师参与“读书、实践、反思”的机会，推进我县校本教研、教研联盟活动的深入开展。

3、创立年教师书友会。建立由热爱读书、有志于在教育教学中有所作为的年轻教师组成的群众性的“以读书和汇谈为主，以实践和反思为辅”的年轻教师书友会（学习共同体），以“读书、实践、思考”为共同行动目标，开展读书沙龙、头脑风暴、深度汇谈、自我反思、实践磨练、同伴互助等系列活动，逐步形成“重读书汇谈、重实践磨练、重反思整改、重互助提高”的浓郁氛围，努力让“读书、反思、实践”成为我们年轻教师的一种习惯。

五、建立教师多元梯级团队

1、组建学校学术委员会。调整学校学术委员会成员，优化学术委员会成员职责。由校长担任学术委员会主任，市名师、教授级中学高级教师担任学术委员会副主任，各学科的县名师、市“三坛”教师、县府级学科带头人、教研组长代表担任学术委员，负责全校的学术研究指导、骨干教师（含优质课）推选及论文评选的仲裁工作。

2、组建市县名师和市“三坛”等工作室。 聘请工作室顾问（外聘省特级教师、市名师或内聘校学术委员会成员）、学科领衔人，建立工作室网站和博客，签订学校和学科工作室，领衔人和工作室成员共同发展协议，结合市县名师工作室管理办法，出台学校学科工作室管理办法，明确领衔人和成员的职责，落实工作室和领衔人、成员的考核办法。实施市、县、校层级管理，组织相关教师参加省市县级课题研究，确保各梯级教师的个性化发展和差异性成长。

3、组建参与式工作坊。 结合学校青蓝工程团队，组建青年教师参与式工作坊（即不同层级的学科研究小组或跨学科合作小组），并邀请老教师以嘉宾身份出席指导。落实人员、场地、时间和召集人，创新活动内容和形式，在实践磨练过程中提高青年教师教育教学技能的同时，培养青年教师积极向上、健康高雅的志趣和爱好。建立工作坊博客或QQ群，建立网络个人工作室，方便所有教师参与网络交流、资源共享与个人信息资料的储存管理。

六、保障措施

1、学校成立教师多元梯级团队建设工作领导小组，杨道想校长任组长，黄斯敏副校长、林敏副校长任副组长，林辉华、庄传快、林德祥、陈庆锐、叶怀欣为成员。校长是教师多元梯级团队建设工作的第一责任人，对教师多元梯级团队建设全面负责 。

2、教科室作为负责本校教师多元梯级团队建设的职能科室，统筹安排教师多元梯级团队参加学习、研究和培训活动，负责做好教师发展性评价和多元梯级团队考核评估工作；教务处、校办协助做好“读书、实践、思考”和“教学、教研、师训”的各项活动计划安排及评价工作。

3、学校每年安排一定经费用于教师多元梯级团队建设，原则上梯级团队建设费用应由本级财政和学校全额保障。

团队方案【篇4】

摘要：根据本团队出现的具体问题，通过可观的分析，制定了本方案。希望能通过本方案，使团队的合作能力更强，更具有向心力，两个班长关系得到改善、更加团结，权责更加明确，生产人员的生产效率。从而达到企业效益的最大化，实现企业与员工的双赢。对企业的管理要得到企业高层的支持才能有效进行。

我们团队有97人，直接生产工人90人，管理者7人，其中一个组长，两个班长，四个物料。目前，这个团队出现了一些问题，两个班长心不齐，闹矛盾；交接班不清；团队合作差；纪律差和生产效率低等问题。针对上述问题，制定了由上而下的可行性方案。

组长是这两个班的协调者和管理者，他对这两个班负总责。组长的主要工作是负责安排生产出货、报人力出勤、管理好两个班长。从而使两个班正常有序合理高效的工作。

对组长实行双因素理论，即保健――激励理论。组长的的基本工资属于保健性。企业给各个组设立一个正常的标准。作为考核绩效

的标准。这个组没有完成规定的标准，那么就不发给组长600元的奖励。这个组完成了这个标准，那么就发给600元的'奖励。如果这个组超额完成了标准，企业就拿出来超额部分的一些利润（可以使利润的30%左右这些利润企业本来是没有的，可以说是企业的额外利润）发给组长。当然，班长和生产员工也要分享相应的奖励。通过这个措施，可以很好的激励组长好好的工作，管理好两个班的班长。

班长是这个班的灵魂，对整个班的现场生产、纪律、产能、品质起着很大的作用。

首先，组长和他们各自单独谈话，了解谈们的情况，进行调节，让他们以工作为重，不要把个人感情带到工作中。然后，明确他们各自的责任，特别是交接的时候，把具体的物料和工具等列清楚，让下一个接班的班长核实并且签字。若列的不实，则修改，如果不配合立即报告组长。若下一个班长没有签，出了问题下一个班长负责。最后，如果这两个班长不配合，那么可以选择取消奖金或者开除他们。

班长是这个班的重要一员，在选拔班长时，要选择在这个班里有号召力的人，这个人要正直、公正、有责任心、有职业道德、对企业有认同感。他能够起到带头作用。对于班长这个职位，要做到“能者上，庸者下”。干不好就把他降职。

对班长实行双因素理论，即保健――激励理论。班长的工资是1400元属于保健性。企业给各个班设立一个正常的标准。作为考核绩效的标准。这个班没有完成规定的标准，那么就不发给班长300元的奖励。这个班完成了这个标准，那么就发给300元的奖励。如果这个班超额完成了标准，企业就拿出来超额部分的一些利润（可以使利润的15%左右这些利润企业本来是没有的，可以说是企业的额外利润）发给班长。当然，组长和生产员工也要分享相应的奖励。是两个班形成对比，形成你追我赶的局面。两个班优秀的表扬。通过这个措施，可以很好的激励班长好好的工作，管理好整个班的员工。

每个组四个物料，也就是每个班两个物料。物料的职责是负责配备工作人员所需的材料和生产完的成品的送验，入库。同样对物料也要实行相应的激励。根据是否完成标准决定100元的加给。激励可按额外利润的7%.

生产人员是一线员工，没有一线员工的工作，那么企业的效益就是零。因此，企业要科学合理的管理一线员工。给员工创造一个适宜的工作环境，合理的安排生产时间。多听听员工的呼声，合理的采纳。

设定一个阶梯工资制。企业给员工设定一个月完成额，这个标准要有稳定性（如果一再的提高会影响员工的生产积极性）。总体上给员工实行计件工资制。完成标准给基本工资，超额的要给员工额外的计件。当然，额外的计件要比普通几件的工资高，可以参考提高10%。月底员工效率最高的，企业要进行额外的奖励，并且当众表扬。是整个班形成鲶鱼效应，每个人都积极工作，形成你追我赶的局面。从而提高企业的整体效益。

废品或者次品如果是员工个人原因造成的，那么对员工生产的次品或者废品也要进行惩罚。生产出一个废品或次品取消员工三个成品的劳动。对于低次品率低废品率的员工根据情况进行奖励和表扬，并且让他介绍经验。如果不是员工的原因，那么相关人员要找到问题所在，是原料问题、设备问题或者安全问题。这一定要及时查不来并且解决掉。

对工作人员定期进行培训，让他们认同企业的价值观。使他们感到在企业就应该好好工作，实现自己的价值，浪费时间就是浪费自己的金钱。

通过以上方案的实施，希望能够从整体上解决两个班现存的问题。从而实现团队的合作能力更强，更具有向心力，两个班长关系得

到改善、更加团结，权责更加明确，生产人员的生产效率。达到企业效益的最大化。

团队方案【篇5】

法律服务需要一个方案，在完成一个案子接触下一个案子的时候应该怎么样设计？看看下面的法律服务团队建设方案吧！

法律服务团队建设方案

一、裁员方案设计

1.进行背景调查

2.裁减人员方案

3.制定、审查裁员文件

4.人事结构方案

5.企业的员工手册、规章制度等

6.直接参与裁员谈判

7.直接参与裁员中与相关政府部门、工会部门等的沟通交流

8.参加仲裁和诉讼程序

9.协助办理有关行政手续

二、薪酬、绩效方案设计服务

1.进行岗位调查和薪酬调查

2.根据岗位调查结果，进行岗位分析

3指导《岗位说明书》的填写，并进行审核。

4.进行岗位评价

5.薪酬制度设计

6.工资结构结构调整与工资标准测算。

7.制定绩效考核与绩效管理办法

三、社会保险服务

1.社保政策解答。

2.社保实务操作。

3.社保专项稽核。

律师协助自审流程：

1.社保稽核法律服务的需求。

2.律师了解企业基本情况

3.审核表单是否齐全，并协助完备

4.初步评审企业社会风险金额

5.根据员工身份及工资总额构成逐一分析梳理。

6.得出准确社保补缴金额

7.出具社保风险体系完善报告。

四、事业单位改制服务

1.为改制单位设计改制方案并指导实施。

2.协助改制单位接续各种社会保险关系。

3.为改制单位设计薪酬方案。

4.为改制后单位重新聘用员工、签订新的劳动合同，提供分类指导。

5.为改制后单位建立或完善规章制度。

6.代理改制单位进行产权方面的民事诉讼或仲裁。

五、单项法律服务

1.参与企业谈判或调解

2.代理申请不定时工时制或延期申请

3.辞退员工的方案设计

4.起草或审查文书，包括但不限于：

(1) 劳动关系(解除、终止)协议书、解除劳动合同通知书、劳动合同续订通知、劳动合同变更书、离职手续办理通知书、离职申请书、员工过失报告、离职交接登记表、离职手续办理表、离职证明、待岗协议书、待岗通知等。

(2) 《劳动合同》、《保密协议》、《劳务协议》、《竞业限制》、培训协议、各类承诺书、招聘录用管理制度、试用期管理制度、考勤管理制度、加班管理制度、休假管理制度、社会福利制度、行政管理制度、公司奖惩制度、商业秘密管理制度、培训制度、留人及离职管理制度等

5. 代理劳动人事争议仲裁与劳动争议诉讼案件一审、二审

6.起草或审查员工手册

团队方案【篇6】

一、活动领导小组:

组长:

副组长:

成员：

二、活动时间：

20xx年6月30日下午13：00—15:00

三、活动地点：体育馆

四、活动项目和规则

1.投篮进筐负责人：赵凯

参赛人员：每队3人 (一男两女)

比赛规则：男教师在罚球线、女教师在圆弧线定时按序投球。时间2分钟，谁投的只数多谁就获胜。

2.蛙式车接力赛 负责人：管亮

参赛人员：每队4人

比赛规则：以用时最少队获胜。

3.100米障碍滚铁环 负责人：蒋行俭

参赛人员：每队2人

游戏规则：用铁勾推动铁环向前滚动，要求铁环不出规定的跑道，不影响他人比赛，比速度。若出现铁钩拖着铁环走，或偏离跑道，即取消比赛录取资格。技术、速度分数各一半。

4.呼啦圈 负责人：张少伟

参赛人员：每队2人

游戏规则：听裁判哨声开始比赛计时，转满3分钟入围。接着相关选手继续附加赛，附加赛由场地裁判宣布规则。

5.保龄球负责人：王学奇

参赛人员：每队2人

游戏规则：每人抛三次。计数与名次：以三次碰倒的瓶数累加多者胜出。若成绩相同，则相关选手继续附加赛直到排出名次。

6. 跳长绳负责人：黄震

参赛人员：每队4人

比赛规则：两人甩，两人跳。时间2分钟，以跳的个数最多者为胜。

五、比赛报名及注意事项：

1.以年级组为单位(包括后勤组与行政组)，共8支运动队参与。

2.工会会员均可参赛，参赛人员每人限报一项，不可兼报多项，报名请至年级组长处，由年级组组长汇总后上报工会。

报名截止日期:6月27日放晚学前。

3. 参赛队员一律要求穿好运动鞋，并做好赛前准备。

六、奖励办法：

每项比赛设一等奖1名、二等奖2名，三等奖3名。

友情提醒：本次活动友谊第一，比赛第二，如在比赛中遇到有争议的地方需要协调，最终解释权归工会。

团队方案【篇7】

什么样的营销团队，就会有什么样的销售业绩。高绩效的团队，才会有高绩效的业绩。高效团队的建设必须在一套基本有效的制度下，强调成员在团队中的价值，最大限度地发挥团队成员的积极性和创造性，强化团队成员的集体荣誉感，使整个团队不是“你”、“我”，而是“我们”。

一、激励原则

１、个人长期利益与企业长期利益相结合原则；

２、个人收益与企业价值增长相联系原则；

３、个人与企业风险共担原则；

４、激励与约束相对称原则；

５、个人激励与团队激励相结合原则。

二、激励方式

１、年度绩效奖金；

２、年度股权奖励，三年经营期满兑现。

三、被激励对象年度收入构成及其比例

１、收入构成：基本工资＋年度绩效奖金＋激励股权；

（举例：在完成董事会下达的经营指标情况下，设定总经理的年度总收入为４０万元，则其月度基本工资为０．５万元，年度绩效奖金为１２万元，激励股权为２２万股）

四、年度绩效奖金的计发

１、年度绩效奖金的提取前提：年度销售额及年度利润指标的完成率均不低于董事会下达指标的８０％；

２、年度绩效奖金标准的设定：

方法一：按照年度所实现利润的１０－２０％计提年度绩效奖金；

方法二：按照行业水平、集团薪资体系、本企业规模等设定固定年度绩效奖金的额度，根据考核计发。

原则上，主张第一年先行实行固定年度绩效奖金，自第二年起实行利润计提年度绩效奖金；先行实行高比例利润计提年度绩效奖金，随着企业发展逐渐递减年度绩效奖金计提比例。

五、年度计提利润的分配

董事长、总经理各占２０％，其他被激励对象（设定为八人）分配其余的６０％（具体分配方案由经营班子提出，报董事会审定）；

六、年度激励股权的计算

以绩效奖金为基准，被激励对象每获得１元得绩效奖金，即给予１．８元得的激励股权（该比例由前述第“三”款第“２”条“绩效奖金”占比３０％、“激励股权”占比５５％换算得出）；

七、激励指标

１、销售额指标；

２、利润指标。

八、实施措施

１、每三年经营期为一个激励期；

２、两项指标三年动态持续考核；

３、三年激励期年度激励主题：

第一年度：以提升利润指标（减亏）为前提，整合市场资源、提升销售；

第二年度：加速提升市场份额，保证利润实现；

第三年度：销售放量，利润显著提升。

二）年度绩效奖金考核办法：

1、两项项指标均采用百分制；

2、项目得分＝项目指标完成比例×项目权重比例；

3、总分为各个项目得分之和；

4、总分８0％（含）以下，年度绩效奖金为0；总分８0％以上，年度绩效奖金＝得分/100×年度绩效奖金额（固定额或利润计提）；

九、权利与义务

1、股权持有人享受年度分红权、送配权等权力；

2、股权持有人未经许可不得转让、出售、交换、抵押所持有的股权；

3、股权持有人调离，其持有的股权可以选择继续持有或内部转让；内部转让不成，由公司按购买每股净资产现值回收；

4、股权持有人离职，其持有的股权由公司按其认购价收回。

十、股权管理

一）公司在董事会或执行董事会下设立薪酬委员会，薪酬委员会由股东选派3-5人组成，专门对股权进行管理；

二）薪酬委员会职能如下：

1、负责股权的管理，包括发放股权证、登记名册、净资产记账、行权登记、红利分配等；

2、向董事会或执行董事会报告股权执行情况；

3、在董事会或执行董事会授权下根据股权管理规则有权变更股权计划；

十一、严重失职及渎职：

因被考核人严重失职、渎职，致使企业经营与管理工作遭受严重影响、企业经济利益或社会声誉遭受严重损害的，经过总部相关机构认定后，在绩效考核上给予被考核人予以扣分处理，最高可处以0分。

团队管理心得收藏5篇

当我们清楚了自己的目标之后，可以运用写作的方式来记录下我们的心得和体会，这样能够将其中有意义的部分留存下来。人的内心世界是如此丰富多样的，每个人对于同一件事的心得和体会也可能截然不同。那么，如何让我们的心得体会更加吸引人呢？

团队管理心得 篇1

第一，物业管理团队形成有利于增强物业管理服务的灵活性。物业的管理既和住宅物管相似，更有许多不同于住宅项目物管的内涵，其赋予了物业管理新的服务内容(如商业运营推广、商业特色服务)。物业管理的职责和特点，要求物业管理企业组织采用团队工作形式，改变过去对外界变化的应变能力较差的传统物业管理模式，使物业管理企业具备较强的组织灵活性，更好地应付外部环境的变化和适应企业内部的改革、创新。

第二，有利于进一步强化激励机制。团队建立使员工拥有一个更大的活动天地，享有宽松、自主的环境，极大地激励团队成员的工作积极性和创造性。在团队协作的条件下，由于物业服务品质提升最终是一个共同努力的结果，团队的氛围也会促进成员为团队的绩效、荣誉而努力工作。

第三，有利于提高工作效率。团队的组织模式使组织结构大大简化，领导和团队、团队和团队以及团队内部成员之间的关系变成伙伴式相互信任和合作的关系，使物业管理企业决策层能腾出更多的时间和精力，制定更好的物业管理经营发展战略，寻找更好的物业管理市场机会，从而产生了比个体简单相加高得多的工作效率。

第四，有利于优化企业内部员工关系。团队强调通过沟通协调，提高员工归属感和自豪感，增强企业内部的凝聚力。同时，物业管理的特点要求员工只有默契配合才能更好地完成工作，促使他们在工作中有更多的沟通和理解，共同应付工作和生活压力。

第五，极大地提高员工素质与技能。团队鼓励成员一专多能，能培养员工对物业管理的技术能力、客户服务和人际关系处理能力，使员工素质和技能得到极大的提高。

团队管理心得 篇2

20xx年8月29日上午参加公司总经理xx总《优秀团队的建设与管理》培训课程后，我感触很深。xx总言简意赅，生动形象的表达与我们工作、生活、学习有机的联系到一起，不仅给我们带来无穷信心和勇气，而且给我带来深刻的思考与启迪。

一、优秀团队应该有一个优秀的，有一个共同的目标以及为了实现目标而制定的计划。在整个团队中，每个人都有不同的特点，由于每个人的人生观、价值观、文化教育、家庭教育的不同，导致每个人性格、处事不同，那么作为就应该正确引导团队中每个人的思想和团队意识。

二、其次合理分工，相互配合。一个团队每个人只有分工不同，没有轻重不同，都应该各司其职，化的发挥自己的特长，团结协作，共同努力创造好的成绩。

三、要不断沟通，互相信任。做好沟通是一个团队健康的基本标准，也是人与人之间交往的桥梁，有效的沟通可以增进信息共享，分享经验教训，也是上级关心员工善于听取每个员工意见和建议的良好途径，部门之间的互通，可以迅速传递各种信息，增进配合提高默契合作，使工作顺利进行。

四、制度建设，建立健全规章制度，有助于团队实现规范化管理，促进团队快速发展，不断提高生产和经济效益，同时完善的制度可以保护职工的合法权益，能够满足职工公平感的需要，合理规范权利、义务和责任，使每一位都可以预测到自己行为和努力的后果，激励大家为团队的目标和使命不断奋斗。

五、激励原则，一切的激励都要与目标达成相结合，激励的目的是要员工能够以更大的心力来创造更好的业绩，所以激励的行为要和绩效挂钩，而且团队绩效必须与个人绩效挂钩，激励应因人而异，合理设置精神激励与物质激励方案，正确应用正激励和负激励，制定适合于团队发展的奖罚制度并不断优化调整机制，使激励原则成为打造高效团队建设的强心剂。

最后，希望我们通过不断的学习培训，提高自身素质，提升团队能力，真正打造一支狼性团队，实现我们xxxx公司的愿景!

团队管理心得 篇3

1、加强企业文化建设。

企业文化对形成企业内部凝聚力和外部竞争力所起到的积极作用，越来越受到人们的重视。

企业之间的竞争，实际上是企业文化的竞争。而企业文化的含义非常广泛，我仅从其中一小部分表达我的个人想法。我认为应该做到小型活动经常化，比如利用文体活动，趣味运动会等等丰富员工文化生活;大型活动制度化，例如公司周年庆，公司年会，定期举行。小型活动可以在各个项目自由举行，增强凝聚力，而大型活动则是加强整个公司的联系。

2、激发项目成员的积极性和热情，加强团队建设。

这里主要说责任感和协作精神建设。一个人的有限精力不可能身兼数职，以我们泊林公馆二期日常工作为例，做得了保洁又要去做安保，这是不现实的，因此才需要我们现在项目的角色和岗位的分工。我们可以定期进行聚会，集体活动，鼓励每一位成员积极参与，培养同事情谊，更有利于各个工作岗位有机配合，共同完成工作。

而成员长期按部就班的工作往往会消磨掉很多工作热情和积极性，作为管理者可以不时的通过各种方式表扬和鼓励项目成员，是对项目成员完成工作的最大肯定，也是对项目成员很好的激励。在项目中我们可以用到的表扬方式主要有：通过单独谈话或电话等各种沟通方式对成员的单独表扬，肯定和鼓励;通过项目例会对项目中表现优秀人员的表扬;通过项目聚会和活动等方式对整个团队完成工作的祝贺和鼓舞。表扬和批评两者并不矛盾，对于项目成员连续犯错误的毛病应该给予批评，可以采用单独沟通的方式进行，整个项目组也应该定期展开一些项目成员的自我批评，让项目成员感受到自己的不足和待提高的地方。

以上有些想法并不成熟，说起来简单，真正做到却是困难的。发展的未来是光明的，但是道路却是曲折的，想要实现目标没有捷径，只有靠大家一步一个脚印，日积月累，才有可能成为一个优秀高效的团队。

团队管理心得 篇4

1、因为每个部门团队现阶段都不一样，我觉得我的部门应该有一套适合我们的完整制度，并通过以此来进行完善的管理，并且落实到每个人的身上，完完全全去实施。并且注重公司的形象包装。规范化给客户一个良好的企业形象，毕竟客户是直接跟业务员联系的，业务员给他的感觉就是这个公司给他的第一映像，首先从员工的服装、公司对外宣传的资料等等来进行规范化管理。

2、目标管理：

每人每周都要制定一个科学的目标(在实际能力范围的目标)。这是考核业务人员工作到位最重要尺子。在一个业务公司来说哦业绩是硬指标，如果一个业务员，在业绩都无法完成的前提下，那他就是不合格的业务员，其他的一切都是空谈。

3、建立完善的检查制度：

有人曾说：“一个没有监督的政党是一个腐败的政党，一个没有检核的制度是一个不完善的制度”。我们分公司的检核分为：

①例行检查。行成惯例，例如：工作日志报告的定时上交。

②不定期抽查(客户拜访和联系的回访)。并且制定了严格的处罚规定，例如：电话任务量没有完成，现金罚款：第一次5块，第二次10块？以此类推并且达到三次部门所有人加班完成(采用连坐的方式)。这样早期可能会有点严重，但是3、5个月之后，自然而然会形成一个良好地工作氛围并且也加强了部门业务员的凝聚力。对团队整体成长是有好处的。

③实时监督调控。在业务员跟单过程中实时了解跟单动态，一旦发现问题，马上解决，避免问题的拖延，导致滚雪球一样越滚越大，最后造成不可估量的损失。一切问题的发生制止在源头。

团队管理心得 篇5

我认为同事在工作时间是有上下级、管理与被管理的关系，但在工作之余、生活中，我们大家都是兄弟姐妹，作为一个团队管理者应该做好以下几个方面：

1、吃亏是福

这也是林总教育我们的，与业务员在一起一定要有“吃亏在先”的精神。在这个不成熟的团队里面，身为负责人，一定要有先付出的思想，只有你在付出，

业务员才会感受到你的真诚，才不会觉得你不是一味的在想着从他们手上收获利益，前期你不去播种，再好的人才也是假的。

2、鼓励、鼓励、再鼓励，给业务员树立信心

在学生时代，一个优秀的学生，一定是在鼓励中成长的。同样一个优秀的团队也是在鼓励中成长、成熟起来的，我认为平时多鼓励、多激励、少批评、少指责，用先进鞭策后进是一种管理团队的最好方式，以肯定的方式教他们发现问题的方法、解决问题。

3、学会团队的学习与分享

管理改进方案

为明天做准备的最好方法就是集中你所有智慧，制作方案是十分重要的，为了更好落实领导下达的任务。我们需要根据不同的事务制定方案，我们在方案内容上应该交代清楚。在这篇文章中小编收集了大量关于“管理改进方案”的相关资讯，希望本页面内容能帮助到您！

管理改进方案 篇1

20xx年3季度我科坚持以“病人为中心”的服务理念，深入贯彻“三好一满意”服务的工作目标，着力改善医院服务态度，优化服务环境，规范服务行为，改进医德医风，以提高医疗质量，合理收费，降低医疗费用为落脚点，努力为患者提供优质的医疗服务，全面提升了医疗质量和服务水平。现将20xx年3季度的医疗质量管理工作总结如下：

一、加强医疗质量管理，保证和提高医疗服务质量。

1、认真按照“核心制度”内容，促进各项制度的落实。

根据年初制定的计划着重从核心制度落实、病案质量管理与科室自身建设等方面不断深入管理。3季度继续加大十六项核心制度的执行和落实力度。各科室严格落实首诊责任制、三级医师查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、会诊、术前讨论、死亡病例讨论、交接班等核心制度：一是要求各级医师对住院病人要做到“三查”：即值班医生接班后对危重病人和特殊病人重点查，晚上对病区病人普遍查，交班前对危重和有特殊处置的重点查；二是加强围手术期质量控制，要求各级医师对手术病人管理要做到“五个不”：不带问题进手术室，不带疑点做手术，没有把握不盲目做，没有参加术前讨论者不得擅自做和术前准备不充分不仓促做。充分保障了患者的医疗安全。四是坚持护士长查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时给予纠正处理，以确保护理质量及护理安全。

二、规范病历管理、护理文件的书写，提高病历书写质量。

3季度严格落实《病历书写基本规范》和《手术安全核对制度》，不定期到科室抽查环节病历，每月不定期抽查终末病历。在环节病历方面重点督查病历书写及时性、三级查房的书写质量、治疗计划的合理性、病情告知的有效性等方面，做到及时发现、及时反馈、及时更正；终末病例的抽查中，医务科重点强调病历书写的高质量和完整性，包括大中型手术的术前讨论、为重症患者讨论的书写质量，依法执业，医嘱执行记录等。通过严抓病历质量，将各项规章制度落实到工作中的每个环节，并联合质控委员会逐步建立全院、科、组三级质控网络，保障医疗质量和医疗安全。

三、强化药事管理，保证患者用药安全。

认真开展抗菌药物临床应用专项整治工作，以此提高我院抗菌药物临床应用能力和管理水平。

1.深入贯彻《抗菌药物临床应用管理办法》，加强医院临床用药管理。对医务人员进行《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》的培训学习，严格执行特殊药品管理制度和药品不良反应监测报告制度，及时报告和处置药品不良反应。3季度我科共上报药品不良反应1例，做到因病施治、合理检查、合理用药、规范收费，杜绝滥用药、滥检查现象的发生。

2.加强对Ⅰ类（清洁）切口手术围手术期预防用抗菌药物及剖宫产围术期预防用抗菌药物合理使用。

3.根据《处方管理办法》，加强处方管理，提高处方书写质量，促进临床合理用药，医务科组织相关人员对处方书写情况进行定期检查。近期处方合格率有明显提高，临床诊断明确，书写工整规范。

4.严格按照省卫生厅要求，药品全部进行网上集中招标采购，通过讲课提高医师对抗生素的应用水平，并使用三级管理，同时不定期查病历，督察有无不合理应用，并开展处方点评，规范抗生素的应用。

四、加强医院感染管理工作。

成立医院感染管理领导小组，专人负责，责任到人，严格执行各项操作规程，保障医疗安全。定期进行医院感染检查，并进行汇总、分析，组织全院医务人员认真学习《医院感染管理办法》和相关技术规范培训工作，加强医疗废物管理工作，加强医院重点部门的医院感染控制工作，有效预防和控制医院感染，保证患者医疗安全。

管理改进方案 篇2

医疗质量是医院管理的核心。优质的医疗质量必然产生良好的社会效益和经济效益。为保证我院在医疗市场竞争中保持可持续、和谐发展，将我院打造成“专科、敬业、倾心、卓越”的政府放心、妇女儿童舒心满意的温馨家园，特此制定本方案。

一、指导思想：

（一）实行全面质量管理和全程质量控制。建立患者就医从入院到出院，包括门诊医疗、病房医疗活动的全程质量控制流程和全程质量管理体系。明确质量内容并将其纳入医疗管理部门的日常工作，实施动态监控并与科室目标责任制结合，保证质控措施的落实。

（二）以各类法律法规、规章制度和医疗操作规程为依据，并不断修订完善质量考核体系、考核标准。

（三）强化各种医疗核心制度的执行力度，如三级医师查房制度、会诊制度和病例讨论制度等医院医疗质量核心制度，将每个医务人员的单体医疗行为最大限地引导到正确的诊疗方案中。

（四）质量控制部门有计划、有针对性地进行干预，对多因素影响或多项诊疗活动协同作用的质量问题，进行专门调研，并制定全面的干预措施。

二、管理体系：

（一）一级管理部门：医院医疗质量管理委员会，包括：院长和医疗质量控制办公室、药事管理委员会、医院感染管理委员会、输血管理委员会、护理质量管理委员会、病案管理委员会等组织。

（二）二级管理部门：各分管院长。

（三）三级管理部门：相关职能科室。医务科、护理部、院感科、药剂科、设备科、信息科、综合科。

（四）四级管理部门：各科室负责人及科室医疗质量控制员。

其职责分述如下：

（一）一级管理部门职责：

1、医疗质量管理委员会职责：

（1）教育各级医务人员树立全心全意为患者服务的思想，落实“以病人为中心”的措施，改进医疗作风，改善服务态度，增强质量意识，保证医疗安全，严防差错事故。

（2）审校医院内医疗、护理方面的规章制度，并制定各项质量评审要求和奖惩制度。

（3）掌握各科室诊断、治疗、护理等医疗质量情况．及时制定措施，不断提高医疗护理质量。

（4）对重大医疗、护理质量问题进行鉴定，对医疗护理质量中存在的问题，提出整改要求。

（5）定期向全院通报重大医疗、护理质量情况、医院感染质量情况和处理决定。

（6）对院内有关医疗管理的体制变动，质量措施的修定进行讨论，提出建议，提交院长办公会审议。

2、医疗质量控制办公室职责：

（1）接受主管院长和医疗质量管理委员会的领导，对医院全程医疗质量进行监控。

（2）定期组织会议收集科室主任和质控小组反馈医疗质量问题

（3）抽查各科室住院环节质量，向主管院长或医院医疗质量管理委员会汇报提出干预措施

（4）收集门诊和病案质控组反馈的各科室终未医疗质量统计结果，分析、确认后，通报相应科室人员并提出整改意见。

（5）每月向医院提出全程医疗质量量化考核结果，以便与绩效工资挂钩。

3、医院感染管理委员会职责：

（1）认真贯彻医院感染管理方面的法律法规及技术规范、标准，制定本医院预防和控制医院感染的规章制度、医院感染诊断标准并监督实施。

（2）根据预防医院感染和卫生学要求，对本医院的建筑设计、重点科室建设的基本标准、基本设施和工作流程进行审查

（3）研究并确定本医院的医院感染管理工作计划，并对计划的实施进行考核和评价。

（4）研究并确定本医院的医院感染重点部门、重点环节、重点流程、危险因素以及采取的干预措施，明确各有关部门、人员在预防和控制医院感染工作中的责任。

（5）研究并制定本医院发生医院感染暴发及出现不明原因传染性疾病或者特殊病原体感染病例等事件时的控制预案。

（6）建立会议制度，定期研究、协调和解决有关医院感染管理方面的问题。

（7）根据本医院病原体特点和耐药现状，配合药事管理委员会提出合理使用抗菌药物的指导意见。

（8）其他有关医院感染管理的重要事宜。

4、护理质量管理委员会职责：

（1）根据法律法规修订和完善护理管理的各类规章制度、操作规范。

（2）审核护理部对护理人员继续教育、科研教学规划和实施情况。

（3）审核医院各级护理岗位职责。

（4）确定医院护理质量考核标准及实施方案。

（5）每季度对全院护理质量督导检查，确定护理质量管理中存在的重大问题。

5、药事管理委员会职责：

（1）贯彻执行《中华人民共和国药品管理法》等有关法律法规，组织制定我院响应的规章制度、实施措施，监督各科实施情况

（2）依据国家基本药品目录结合城镇职工医疗保险药品目录制定医院药品目录，并定期修订目录。

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管理改进方案 篇3

1、科室成立以科主任为组长的医疗质量管理小组，并设有专职质控员。

2、本医疗质量持续改进记录表由科主任负责，质控员负责填写。

3、每年度科室要制订医疗质量持续改进计划及医疗质量控制指标。

4、科室根据医院的医疗质量控制重点内容制订每月医疗质量控制重点内容。

5、日常科室医疗质量持续改进记录表要求每月至少检查一次，并做好记录，根据存在问题制订整改措施，并对整改措施进行效果评价，由科主任审阅后签字负责。

6、每月底对科室质量控制情况进行认真总结，填写每月医疗质量控制总结，科主任签字后交医务科审查。

7、每年底对本年度科室医疗质量控制情况进行总结。

医疗质量管理小组职责：

科室医疗质量管理小组负责科室医疗质量管理，制定科室医疗质量管理措施和考核办法，督促医务人员执行各项规章制度和诊疗规范，对科室的医疗质量进行检查和考核。科室主任是科室质量管理的第一责任人。

一月份： 二月份： 三月份： 四月份： 五月份： 六月份： 七月份： 八月份： 九月份： 十月份： 十一月份： 十二月份医疗质量持续改进记录本1：

管理改进方案 篇4

（一）质量第一、以质量求生存、以质量求繁荣

任何产品都必须达到所要求的质量水平，否则就没有或未完全实现其使用价值，从而给消费者和社会带来损失。从这个意义上讲，质量必须是第一位的。

贯彻“质量第一”就要求企业全体职工，尤其是领导层，要有强烈的质量意识；要求企业在确定经营目标时，首先应根据用户或市场的需求，科学地确定质量目标，并安排人力、物力、财力予以保证。当质量与数量、社会效益和企业效益、长远利益与眼前利益发生矛盾时，应把质量、社会效益和长远利益放在首位。

“质量第一”并非“质量至上”。质量不能脱离当前的消费水平，也不能不问成本一味讲求质量。应该重视质量成本的分析，把质量与成本加以统一，确定最适宜的质量。

（二）系统的观点

既然产品质量的形成和发展有个过程，这个过程包含了许多相互联系、相互制约的环节，那么不论是保证和提高质量，或是解决产品质量问题，都应把企业看成是个开放系统，应当运用系统科学的原理和方法，对暴露出来的产品质量问题，实行全面诊断、辨证施治。

（三）“用户至上”，用户第一，下道工序就是用户

实行全面质量管理，一定要把用户的需要放在第一位。因而，企业必须保证产品质量能达到用户要求，把用户的要求看作产品质量的最高标准，以用户的要求为目标来制定企业的质量标准。

在全面质量管理中，“用户”的概念是广泛的，它不仅仅指产品的购买者、使用者和社会，而且，还认为企业内部生产过程中的每一个部门，每一个岗位也是用户。在全面质量管理中，提出了“下道工序就是用户”的指导思想。上道工序将下道工序作为用户，为下道工序提供合格品，为下道工序服务，下道工序对上道工序进行质量监督和质量信息的反馈。

“使用本企业产品的单位和个人就是用户”，就是说，企业不仅要生产优质产品，而且还要对产品质量负责到底、服务到家，实行“包修、包换、包退”制度，不仅要保质保量、物美价廉、按期交货，而且要做好产品使用过程中的技术服务工作，不断改善和提高产品质量。

（四）质量是设计、制造出来的，而不是检验出来的

在生产过程中，检验是重要的，它可以起到不允许不合格品出厂的把关作用，同时还可以将检验信息反馈到有关部门。但影响产品质量好坏的真正原因并不在于检验，而主要在于设计和制造。设计质量是先天性的，在设计时就已决定了质量的等级和水平，而制造只是实现设计质量，是符合性质量。二者不可偏废，都应重视，但从我国目前现状来看，对于设计质量还需要格外强调。

（五）预防为主的观点

全面质量管理要求把管理工作的重点应从“事后把关”转移到“事前预防”，把从管理产品质量“结果”变为管理产品质量的影响“因素”，真正做到防检结合，以防为主，把不合格产品消灭在产品质量的形成过程中。在生产过程中，应采取各种措施，把影响产品质量的有关因素控制起来，以形成一个能够稳定地生产优质产品的生产系统。

当然，实行全面质量管理、以“预防为主”，并不是说不要检验工作，不要“事后检查”，质量检查和监督工作不但不能削弱，而且必须进一步加强。为了保证产品质量，不让不合格品流人下道工序或出厂，质量检验工作是必不可少的。同时，我们也应该看到，质量检验工作不仅仅具有“把关”的作用，也有着“预防”的作用。

（六）数据是质量管理的根本，一切用数据说话

实行全面质量管理，要坚持实事求是，树立科学地分析、控制质量波动规律的工作作风。一切用事实和数据说话，用事实和数据反映质量问题。一定要尽可能使产品质量特性数据化，以利于对产品质量的优劣做出准确的评价，从而进行有效的管理。

（七）经济的观点

全面质量管理强调质量，我们必须考虑经济性，建立合理的经济界限，这就是所谓经济原则。因此，在产品设计制定质量标准时，在生产过程进行质量控制时，在选择质量检验方式为抽样检验或全数检验时等等场合，我们都必须考虑其经济效益来加以确定。

（八）突出人的积极因素

全面质量管理阶段格外强调调动人的积极因素的重要性。这是因为现代化生产多为大规模系统，环节众多，联系密切复杂，远非单纯靠质量检验或统计方法就能奏效的。必须调动人的积极因素，加强质量意识，发挥人的主观能动性，以确保产品和服务的质量。全面质量管理的特点之一就是全体人员参加的管理，“质量第一，人人有责”。

管理改进方案 篇5

护士对优质护理服务的认知程度及改进措施

摘要：卫生部在全国卫生系统开展“优质护理服务示范工程”活动后，各地护理工作者相继建立了优质护理服务示范病区及相应的教育、管理制度，极大地促进了我国护理事业的发展和护理质量的提高。本文就护士对优质护理服务的认知程度，存在问题以及改建措施进行综述。关键词：护士 优质护理服务 认知 改进 前言 2010年，卫生部在全国卫生系统开展“优质护理服务示范工程”活动[1]，提出“夯实基础护理，提供满意服务”。各地护理工作者结合本地实际情况，相继建立了优质护理服务示范病区及相应的教育、管理制度，极大地促进了我国护理事业的发展和护理质量的提高。如何进一步促进优质护理服务示范工程向纵深方向发展，是当前护理界所广泛关注的问题，各地也结合不同情况进行了一些有益的探索，现综述如下。优质护理服务的定义

为贯彻落实2010年全国卫生工作会议精神及深化医药卫生体制改革各项重点任务，加强医院临床护理工作，落实基础护理，为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务，经研究，卫生部于2010年在全国范围内开展了“优质护理服务示范工程”活动。优质护理服务就是以病人为中心，病人的需要作为护理目标，包括基础护理、生活护理、心理护理及用药指导、健康教育等全方位的护理[2-3]。

优质护理活动的主题是，夯实基础护理，提供满意服务。活动的目标是[4]：患者满意，临床护理工作直接服务于患者，通过护士为患者提供主动、优质的护理服务，强化基础护理，使患者感受到护理服务的改善，感受到广大护士以爱心、细心、耐心和责任心服务于患者的职业文化，感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理服务；社会满意，通过加强临床护理工作，夯实基础护理服务，在全社会树立医疗卫生行业全心全意为人民服务的良好形象，弘扬救死扶伤的人道主义精神，促进医患关系更加和谐；政府满意，深化医药卫生体制改革是党中央、国务院的重要战略部署，是惠及广大人民群众的民生工程，通过提高人民群众对护理服务的满意度，实现医药卫生体制改革惠民、利民的总体目标。护士对优质护理的认知程度及存在误区

陆皓，张华，李娟[5]在实践中发现，通过医院和护理部对护士的培训，责任护士对 “优质护理服务示范工程”活动取得了良好的认知，一致认为优质护理服务应当用心服务，关怀患者，态度亲切，这与国外Williams AM的报道相似[6]。邓小虹[7]在研究中发现，护士对以下观点表示认同，护士应当尊重患者的人格、给予患者更多的人文关怀，能够积极主动的完成护理工作，使患者获得相关的医疗护理知识，使患者尽快康复。

薛秀丽，胡亚妮，陈淑云等[8]研究表明，在“经常巡视病房”、“基础护理扎实认真”2个问题上，护士重视程度非常高。护理人员都明白，这两项工作内容是优质护理活动的重要内容，通过加强基础护理，护士对病情观察更加仔细，提高了护理安全防范意识，优质护理服务工作也初见成效。但是，赵承芳和任巧花[9]调查显示，许多患者不好意思或者不愿接受护士为之洗脚、洗头，认为自己有能力做生活护理，或者愿意让自己的家人来给自己做生活护理。因此，护士在基础护理工作中，要耐心的向患者及家属做好解释工作，讲解基础护理的重要性，此外还应当根据病人的实际情况，针对每一位病人提供个性化护理服务，以满足患者的需求，达到患者的满意[10-11]。Gunther M，Alligoed MR[12]和Radwin Alster K[13]均在研究中发现，在优质护理服务过程中，应当良好的服务态度、把患者当亲人朋友和提供健康知识。由此可见，护士对于优质护理服务的理解在一定程度上是比较到位的。但是由于有关人员学习、理解、领会不到位，认识不深刻，部分护士对优质护理服务示范工程活动的认知存在误区。王玚，黄叶莉，蔡伟平等[14]调查研究发现，部分护士认为该活动是“取消陪护的工程”，是“是洗头、洗脚工程”。江静云，戴长娟，郭健[15]调查发现，还有人认为，要开展这项工作，必须有总务、后勤、设备、餐饮、洗涤、消毒供应、信息、药剂等等全院的支持。这种想法看起来没有什么不妥，如能做到这当然是再好不过的事了。可事实上任何一家医院都不可能实现圆满的、理想的支持。所以，有的护理部领导、科室护士长便觉得有防大碍，不得开展。支持系统固然重要，但绝不是优质护理服务的决定因素[16-17]。一般医院的护理条件完全可以开展这项活动，如准确无误、不折不扣执行医嘱、严密主动观察病情、健康教育和医患沟通都能进行。改进措施

优质护理服务主要是加强临床护理工作。而临床护理工作的任务包括及时准确地执行医嘱；严密主动观察病情；为患者提供生活照顾；进行健康教育、增进患者健康[18-19]。所以虽然陪侍人的存在为医疗护理工作带来主、客观方面的麻烦，但优质护理服务决不是简单地、硬性地取消陪侍的工程，而是通过加强对患者身、心、疾患、生活等全程、全面的照顾，让患者及家属对我们医院及医务人员放心而自动离开病房，让患者不用花钱顾护工，让护士还原其本来职责。在开始实施阶段，尤其是农村来的患者，即使护理工作能够到位，陪侍人一般也不愿意离开。正因为如此，护理工作更应加强，坚决做到有陪而无护，让患者看在眼里，信在心里，这与郭健和程云仙的建议相一致[20]。

庄佳嘉和史瑞芬[21]在调查分析中指出，加强生活护理、基础护理是加强临床护理工作的一部分，优质护理服务示范工程活动科学、客观、全面地提出了标准细则，明确规定了分级护理的要求。第一，不是让给每个病人都洗头或洗脚，也不是只给病人做洗头、洗脚护理。一级护理及危重病人的生活护理由护士完成，对其他病人护士可督促、指导、协助患者完成[22-23]。第二，洗头、洗脚的意义不仅在于为患者搞清洁工作，而是利用洗头、洗脚、翻身、口腔护理、尿道护理的时机，更多地接触病人，更加详细地观察病情[24]。讨论

“优质护理服务示范工程”活动，从字面理解，就是一个刚刚开始的工作。“示范”就是为他人、为今后作出规范性的模式或典范，所以从时间上讲不是一时一阵的运动；大量事实表明，“优质护理服务示范工程”活动是患者、医院、护士直接受益的工作，它的实质决定了它生命的持久性和旺盛性；医院在社会中生存发展，护理工作是医院临床工作的重要组成部分[25-26]。这项工作开展以来得到社会的充分认可，意味着得到社会的支持，意味着其拥有了持续进行下去的社会环境；“优质护理服务示范工程”活动是政府提出的一项医疗服务行业的惠民工程，是公立医院改革能直接见效的很好抓手，所以这项工作一定会坚持下去[27]。

正确认识、领会“优质护理服务示范工程”活动的目的、意义，认真学习标准，及时获得相关信息，不断学习他人经验，注重交流，是避免活动走进误区，促进活动顺利有效开展的根本保证[28-29]。

“优质护理服务示范工程”，重新诠释了护理工作内涵[30]，充实了护理服务内容，更加强调人性化护理、基础护理等内容，只有在工作中不断总结、不断完善，不断实践，才能全心全意为患者提供全程、全面、优质、贴心的护理服务。

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管理改进方案 篇6

一、第一年（20__学年）制度完善调整年

一所学校，要从管理中获得可持续发展的动力，仅靠人治是远远不够的，制度的完善才是根本之道。由于两校合并，管理人员重复，我首先对学校的行政进行了明确的分工，同时提倡分工不分家，让各位行政人员各司其职，责权相配；然后通过问题式推进，发动全体教职工把学校日常工作中存在的问题提出来，能顺便提出解决措施的更好，以此来不断完善管理制度。在开学第一学期内，学校根据提出的问题相继出台了《魏村中学教职工岗位常规》《魏村中学月考核制度》《魏村中学行政、教师、工勤人员月考核表》《魏村中学教研组长、备课组长月考核表》，并把这些考核结果纳入了奖励性绩效工资方案之后又发现奖励性绩效方案中“大锅饭”味道还是很浓，又出台了《魏村中学文明办公室考核方案》，并对《魏村中学教学质量考核方案》和《班主任考核方案》重新进行了修订，也纳入绩效工资方案中，然后由教代会表决通过。这些核心制度既保障了学校的平稳过渡，又达到了强化执行力的目的，规范了学校的教育教学秩序，提高了全体教职工的工作效率，促进了学校发展。近两年我们一直在对以上制度和方案进行不断修订和完善，并对考核措施不断优化。

二、第二年（20__学年）质量加速调整年

质量是学校的生命线，质量是学校的尊严。围绕质量加速提升年，学校制定了四步方略，即向管理要效益，向师资要质量，向科研要效率，向宣传要生源。

（一)向管理要效益。1.德育为首，彰显育人特色。(1）走动式家访。班主任以高度的责任意识和服务意识开展走动式家访。(2)主题班会资源共享。德育处要求每个班每学年至少开一节面向全校的主题班会课。(3)以活动促内化。通过开展文明礼仪教育等活动促使学生把良好的规范内化在平时的行动中。2.课堂转型，全面提升教学质量。学校始终把课堂教学作为增效的主阵地，教科室在20__年就领衔一个市级减负增效课题，20__年下半年组织所有一线教师去如皋的搬经中学观摩课堂教学模式。20__年，我区教研室提出板块三串教学设计和小组学习模式。20__年我校被教研室定为课堂转型试点学校。3.体艺教育百花齐放。学校认真贯彻落实《学校体育工作条例》，每年举办体育节，积极参加体育竞赛，促进了学生的全面发展。

（二）向师资要质量。1.师德教育常态化。通过制定并学习《魏村中学行风建设公开承诺书》，提高师德修养，严守师德规范。2.营造青年教师发展的良好氛围。学校对青年教师的发展成立了领导小组，主要由校长负责，各处室各司其责。3.创新青年教师的发展途径。学校要求每位青年教师制定一个三年专业成长规划，要求教师去认真对照，逐年实施。

（三)向科研要质量。为了引导、鼓励教师开展教育教学研究工作，学校在根据校情的基础上精心设计了三个课题：德育方面、教学方面、综合类。然后分别指定三位优秀青年教师领衔，教科室专人负责这三个课题的过程开展指导，这样既提升了青年教师的教育教学理念，又增强了他们的实践能力。(四）加强宣传，不断提升学校荣誉。学校一方面抓内部管理，提升办学质量，另一方面主动对外宣传，学校主要通过校园网、电子显示屏、各类活动以及各种会议，有意识地宣传目前学校师生积极向上的精神面貌、取得的各种办学成果，从而不断提升学校的对外形象和声誉。

三、第三年（20__学年）文化品牌创建年

20__年，我区教育文体局站在管理的制高点上，提出了安全、质量、特色、文化的办学主题词，给学校指明了工作方向。学校从合并第一天起就十分重视精神文化建设，20__年上半年提出了学校新的办学理念：激发潜能，发展个性，校训：崇德兼善、知行合一，并在学校的整体环境布置和工作中逐步渗透。20__年在充分讨论的基础上提出了学校的校园文化“：博”文化，并制定了“博”文化的推进方案，希望通过后面的三年，在师生的思维方式和行为方式中能看到魏中“博”文化的标识。学校是改变了，学校的努力和成效也得到了学生、家长、社会的普遍认可，但问题也紧跟而来：1.由于学校教师年龄结构偏大，如何突破高级教师的发展瓶颈，充分发挥他们的“传帮带”作用；2.课堂转型快三年了，如何构建一个符合本校实际的模式；3.如何营造充分体现本校文化的氛围；如何创品牌、创特色；4.经费的紧张等都是我们要努力解决的课题。展望未来，让我们且思且行，为了学校的发展，为教育的均衡发展负起自己的责任，做出自己应有的努力。

管理改进方案 篇7

在医院班子的领导下，传染病管理部门积极主动，围绕科室工作性质，围绕我院中心工作，遵循PDCA（计划、执行、检查、改进）循环原理，通过质量管理计划的制定及组织实现的过程，实现医疗质量与安全的持续改进。

一、严格工作要求，加强传染病防治工作管理。坚持重点传染病防治知识培训工作。督促好新生儿预防接种工作。督促肠道门诊、发热门诊，使其规范化。严格疫情报告制度，每日进行传染病监测，严格传染病报告卡的填写、传染病的登记，杜绝迟报、漏报、瞒报现象，做好肺结核转诊工作。

二、根据传染病流行动态，及时对医护人员进行传染病防治知识培训，坚持新入院人员的传染病基础知识及相关法律、法规的培训工作，加强突发公共卫生事件与传染病疫情监测信息报告管理工作，各规章制度完善。

三、在门诊设立预检分诊处，对就诊病人实行预检、分诊制度，并询问病人流行病学史，发现手足口病、发热和腹泻病人安排到手足口、发热及腹泻门诊就诊，为传染病的及时发现、诊治和管理打下良好的基础。

四、肠道门诊、手足口病门诊、发热门诊工作规范，各项规章制度健全到位，成立霍乱病救治小组，并做好各项应急准备工作。

五、积极配合疾控中心做好传染病各项防控工作。存在问题及不足

六、坚决杜绝部分医生思想不重视。门诊日志登记不规范，住院科室传染病上报不及时，有迟报现象，传染病报告卡填写内容不详细。防保科工作人员督促不到位。

管理改进方案 篇8

外科护理质量管理持续改进方案

一 · 根据医院总体规划，护理部年度工作计划，总结我科特点及工作重点制定年度工作计划，季度工作计划，月工作计划。

二·按工作计划及考核方法检测指导临床护理工作，重点检测实施及落实情况。

三·加强对全科护士法律法规的学习，认真贯彻落实护理核心制度的有关规定，完善管理规定以及各项质量标准，采取护士会上进行护理质量讲评方式让全体护士知晓护理服务理念、并定期考核落实情况；健全护理投诉管理制度，保障患者投诉反馈途径流畅，处理及时，改进措施可行。

四· 完善合理配置护理单元人力资源方案，并有紧急状态下对护理人力资源配置预案，以确保等级护理的质量要求与患者安全的需要，使病房护士与床位比至少达0:0.4

五·建立科室护理质控组完成临床科室护理工作质量检查，通过检查评价护理工作计划，并不断的加以完善，针对检查发现的问题及时制定整改措施，并将此措施告知护理人员。

六 · 进一步完善护士在职培训方案，严格护士执业准入，对尚未取得护士注册证的辅助护士不得单独从事护理技术工作，加强护士临床工作能力的考核并建立个人档案。

七 · 规范护理文书书写，完善护理病历考核制度，健全质量科追溯机制，护理质量管理小组在对护理质量进行定期检查的基础上加大随机检查力度，护士长每周进行一次在夹病历抽查，发现问题及时整改。

管理改进方案 篇9

一、活动目的

通过医疗安全专项整顿活动的开展，在我院广大医务人员中进一步强化全心全意为人民服务的宗旨，牢固树立“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，始终坚持正确的办院方向，把追求社会效益贯穿于医疗服务和医院管理的始终；增强医院管理人员和医务人员职业道德、职业纪律和职业责任意识，树立良好的医德医风；努力解决当前医院管理特别是医疗质量管理中存在的突出矛盾和问题；促进我院进一步建立健全规章制度，完善组织管理结构，改善服务态度，规范服务行为，提高医疗质量，确保医疗安全，有效防范医疗安全事件的发生。

二、活动内容

（一）广泛开展宣传教育，着力提高质量意识

加强对医务人员医疗质量、医疗安全教育和相关技能培训，提高医务人员医疗风险、安全责任意识；要加大对相关科室主要负责人、质量安全管理责任人和全体工作人员的管理、教育力度，强化质量安全意识，提高质量管理理论水平和实际操作能力。

围绕医疗安全专项整顿活动主题，组织开展多种形式的宣传活动。采取现场讲座、网络视频等多种宣传、培训形式，宣传开展医疗质量管理专项整治活动的意义，宣传医疗质量和医疗安全管理的新思路、新举措、新成绩，着力营造有利于促进医疗安全、提高医疗质量、改善医患关系的舆论氛围。

（二）认真排查安全隐患，切实解决突出问题

各科室要针对科室医疗质量和安全工作中的重点和薄弱环节，进行深入的自查，提出整改意见、措施并逐一落实；各职能部门要对各科室医疗质量和医疗安全工作中的重点和薄弱环节开展全面检查，及时查找和发现问题，认真分析原因，建立解决问题的长效机制。针对部分医务人员服务宗旨淡薄，医疗安全责任意识不强，执业行为不规范，规章制度特别是医疗核心制度落实不够，医疗技术准入管理不严，院感控制不力等问题。采取有力措施，认真加以解决。对自查、督查中发现的问题，加大整改力度，不断持续改进，要做到整改事项落实、整改措施落实、整改责任落实、整改时限落实、整改效果落实。

（三）全面贯彻卫生法规，坚决落实核心制度

组织全院医务人员认真学习和贯彻《执业医师法》、《医疗事故处理条例》、《护士条例》、《处方管理办法》、《医院感染管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》等法律、法规、规章和文件精神，不断提高医务人员的法律意识和责任意识，建立健全医院规章制度和人员岗位责任制度，特别是医疗质量和医疗安全的核心制度，包括首诊首问负责制度、三级医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、校验查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度等。要采取考试、演练、检查等多种措施保证各项制度和人员岗位责任落实到位。

（四）建立完善报告制度，加大行业监管力度

建立完善医疗质量和医疗安全事件报告制度，增强医疗质量和医疗安全事件分析、预警和处理能力；要严格执行医院《医疗质量和医疗安全事件的应急处置预案》，出现医疗质量和医疗安全事件后，要及时分析查找原因，采取有效干预措施，并按照规定及时向卫生行政部门报告。建立医疗质量和医疗安全责任制和责任追究制，对因领导不力、管理不严发生严重医疗质量和医疗安全事件的要依法依规进行处，并对相关责任人进行严肃处理。

三、实施步骤

（一）宣传发动阶段（1月20日—1月25日）

积极组织广大医务人员学习医疗卫生管理法律、法规、规章、诊疗护理规范、常规，加大“三基三严”培训力度。通过学习讨论，提高思想认识。

（二）自查自纠阶段（1月26日—2月10日）

按照通知要求，对照医疗管理法

管理改进方案 篇10

为了体现以“病人为中心”的优质护理服务理念，全面提高护理质量与护理服务水平，为病人提供安全、高效、优质的护理服务，达到护理质量持续改进的目的，特制定本方案。

一、成立护理质量管理委员会和护理质量管理小组。

成立由分管院长、护理部主任、护士长为主组成的护理质量管理委员会，护理质量实行护理部主任、护士长二级管理，各级护理质量管理组织通过定期、不定期的护理质量监控检查，保证护理质量。

护理部护理质量控制小组由护理部和各科护士长组成护理质量管理系统，分为4个小组，小组成员及管理分工详见附表（附件1），护理部主任随机跟踪各护理质量管理小组参加质量管理小组质量考核工作，并对护理质控工作予以管理指导。

1、基础护理合格率≥98%（合格标准85分） 。

2、特、一级护理合格率≥95%（合格标准为85分） 。

3、急救物品完好率达100%。

6、 护理技术操作考核合格率≥96%

7、消毒隔离质量合格率≥98%

8、病区管理合格率≥98%

9、一人一针一管一用灭菌合格率达100%

三、护理质量管理小组质量考核方法。

2、单项质控：护理部可根据护理工作情况随机组织人员进行单项质控。

3、护理文书质控：护理文书过程质控由护理文书管理组每月质控一次，科护士长对出院患者护理文书进行终末质控。

4、护理不良事件质控：各科室据实上报护理不良事件，护理部根据上报情况纳入质控管理。

5、科室质控：科室护理质控小组每周至少进行质量检查一次，优质护理服务示范病房护士长每天都要对病房管理和分级护理质量进行巡视检查。

1、审定护理工作程序和标准。

2、修订护理质量考核办法和考核标准。

3、定期和不定期对护理单元的护理质量考核情况进行抽查与评价，责任人和责任科室负责人针对存在问题分析原因制定整改措施，护理部一周内对存在问题进行检查验收。

4、每月至少一次召开护理质量分析会议，对共性和有争议的问题进行讨论，听取意见分析原因，制定整改措施，布置质控重点。

住宅管理方案

人活着要有一个生活目标：一个一生的目标，一段时间的目标，一个阶段的目标，一年的目标，想要完成不同的工作。通常我们需要先写多份工作方案以便领导参考决策，制定方案的目的是为了执行方案，因此不能脱离实际，必须切实可行。小编经过反复研究和收集终于呈现了这篇“住宅管理方案”，我们希望这篇文章能够帮助您更好地平衡工作和生活！

住宅管理方案【篇1】

高档住宅楼盘前期介入物业管理方案(2)

第二篇 前期介入的工作内容

1.前期介入的一般程序:由地产、物业双方确定工作内容要求;并物业组成前期工作小组;制定工作计划并按照计划实施。

2.前期介入的工作内容:前期介入主要分五个阶段实现:规划设计阶段、营销策划阶段和施工建设阶段,验收阶段,项目入伙交付业主使用。

第一节:规划设计阶段介入

规划设计阶段包括:

物业对项目总体设计、安保布局、消防布局、交通布局、生活配置、设备配套、新材料、新技术、管理用房、生态环保、公共空间、景观配置、绿化配置、室内配置、房屋单体、智能化配置、管理用房等方面应注意的内容提出合理划建议。

规划设计评估的程序:

1.地产提前1 个月向物业提出书面知会,要求物业参与某项具体项目规划设计的评估,并提供评估报告。

2.物业接到书面知会后,于3日内回复,由相关部门牵头组成评估小组,并向地产提交评估所需的开发资料目录。

3.开发资料包括:企划文件(市场调研、产品定位、目标客户定位、目标客户资料);设计文件(规划图、建筑、结构设计说明书、给水排水设计说明书、电气设计说明书、弱电设计说明书、采暖通风空调设计说明书、动力设计说明书、交通分析、绿化分析、经济指标等)。

4.地产接到资料目录后及时内向物业提供具体资料,对不能提供的资料,书面知会物业,并于一周内组织所属项目、设计、工程、营销等部门召开项目说明会,介绍项目情况并解答疑问。

5.物业接到开发资料后一周内,组织评估小组研究,完成项目及类似典型项目的实地考察。

6.评估小组根据开发资料中针对项目评估细则所列内容,及项目说明会、实地考察情况,于一周内详细编写完成《项目规划设计评估报告》,并提交物业相关部门。

7.物业相关部门在评估小组提交报告3日内,组织公司评审组对《项目规划设计评估报告》进行评审。

8.评估小组根据物业公司评审会议的意见,于3日内完成对《项目规划设计评估报告》的修改。

9.经修改的《项目规划设计评估报告》由物业公司相关部门组织相关评审组成员会签后,提交物业公司总经理审核签发。

10.物业公司总经理签发后,评估报告提交地产公司。

11.项目规划设计总体评估要点:

住宅区规划功能区分合理,居住私密性和社区交流协调。

住宅区道路交通规划合理,车流人流组织兼顾,停车位充足。

建筑与自然和谐,采光、通风充足,环境优美。

生活便利,基本生活配套齐全,出行便捷。

设备、设施保障充分,水、电、煤、电信、广播电视、电梯、污水处理等可靠完善。

注重环境生态,使用环保、节能等环保材料、设备设施。

安全防卫设计完备,运用先进技防手段,安全及消防配置充分。

智能化配置先进,网络资源充分,便于数字化小区建设。

便于物业组织管理,节约管理成本。

各项技术经济指标在同类住宅区中水平领先。

项目规划设计分类评估要点:

1.安保布局

a) 便于安保管理区域分割,消除管理死角。

b) 便于安保管理视线的巡查,避免管理的盲点。

c) 人员及车辆各级出入口设置清晰,便于动态管理。

d) 安保设备设施配置齐全,可采取有效措施防范。

e) 安保技防措施完备,形成多层次的安保体系,信息汇总通畅,反应快速。

2.消防布局

a)消防设备、设施配置(灭火器、消防箱、室内(外)消防栓、消防泵、烟感、自动喷淋等)充分合理,使用可靠。

b) 消防车道设置合理,其位置及转变半径符合国家规范。

c) 消防登高面(场地)设置合理,其位置及面积符合国家规范。

d) 消防通道、门、墙、避难区设置合理,符合国家规范。

3.交通布局

a) 各级道路的功能分配充分合理,有层次感,线路清晰,便于分流管理。

b) 主要道路和出入口人车分流,在设计和设施配置上考虑到限速要求及回车余地。

c) 机动车位配置充分(一般住宅不少于户数的2:1、另加访客车位占车位数的 5%,联排别墅等高标准住宅应按户数 1:1, 另加访客车位占车位数的10%)。非机动车位配置充分(一般住宅不少于户数1:1.5,以上指标可以按照不同地区需求进行调整),便于停放。

d) 有条件,宜设置地下机动车停车库,应符合国家规范。

4.生活配置

a) 根据小区周边(1公里范围)市场、商业配套状况设置充足市政、商业用房。

b) 一般应考虑超市、菜市场、医疗、教育、邮政、银行、餐饮、美容美发、建材、文化娱乐、交通等的配套服务功能。

c) 如住宅区设置商业配套,宜独立集中,并事先规划商业功能的划分和商业经营的配套条件,应尽量避免产生干扰。如利用住宅层设置营业场所,出入口或楼梯须与住宅分开。

d) 如住宅区设置会所,宜独立设计。会所面积、活动项目宜根据住宅区面积、档次、经营方式合理配置。例如:一般10万平方米以上的住宅小区宜设置项目:健身、乒乓、阅览、儿童活动室、棋牌、桌球、多功能厅等;面积在400平方米左右,住宅区建筑面积每增加10万平方米会所面积增加200平方米。

(指标供参考)

5.设备配套

a) 水、电、煤、电信、广播电视、污水处理等的设计容量应能满足使用需要,并留有适当扩展余地。

b) 配电、水泵、电梯、中央空调的设备定型成熟可靠。

c) 沟、管、渠、井的设置合理,便于维护保养。

d) 公共照明、楼道照明配置合理。公共照明数量、亮度、位置合适,宜采用节能装置。楼道照明十层以下住宅宜采用节能自熄开关,十八层以上高层住宅宜应设疏散诱导照明和灯光疏散指示标志。

e) 配电房、水泵房、电梯机房、中央空调机房等设备房设计应符合国家规范。水泵房不应设在住宅建筑内,给水泵房内不应有污水管穿越,电梯井不应紧邻卧室,紧邻书房及起居室时,应采取隔音措施。

6.智能化配置

a) 安保智能化一般可配置红外线周界防越系统、门禁可视对讲系统、小区巡更系统,电视监控

系统、车辆道闸管理系统、室内紧急呼叫系统、电梯内紧急呼叫系统、居家安防系统等,并与中央控制中心联网。

b) 网络智能化一般可配置社区宽带、电子公告牌、社区物业管理网络平台系统。

c) 设备管理智能化一般可配置公共照明管理系统、停车库管理系统、电梯运行状态管理系统、消防管理系统、配电及给排水管理系统、家庭表具管理系统、煤气泄漏报警系统、紧急广播系统等,并与中央控制中心联网。

d) 中央控制中心位置宜管理处相邻相近,布线系统应分考虑与中央控制中心的距离和由此造成的信号衰减。

e) 智能化设备和技术应考虑技术先进性、设备标准化、网络开放性、系统可靠性及可扩性,采用成熟产品。

7.房屋单体

a) 屋面应充分考虑到防水及隔热效果,可上人屋面及屋顶花园满足其特殊要求。

b) 墙体应充分考虑到防水、隔热、隔音效果。

c) 楼板厚度与隔音符合国家规范。

d) 住宅分户门宜采用统一制作的安全防卫门。

e) 住宅外窗应考虑开启方便,尺度(安装空调要求),隔音防水效果好,不宜近距离直接面对其他住户的门窗。

f) 厨房设计应遵循洗、切、炒流线,操作面长度宜在2―3米,燃气热水器位置合理,灶宜避开窗口设置。

g) 卫生间不应直接开向起居房,餐厅或厨房不应布置在下屋住户厨房、卧室、起居房和餐厅上层,有上下水的洁具宜尽量避开卧室墙面布置。

h) 厨房、卫生间隔楼板及墙身应充分考虑防水隔声设置,地漏位置合理,便于检修。

i) 管道、管线布局合理、互不干扰碰撞,尺寸符合国家规范,管道井检修孔应设置合理,便于检修。

j) 宜采用垂直烟道,断面尺寸充分(一般不少于250mm),应有防止油烟回流和串烟措施。出屋顶口高度适中,高层宜安装无动力风帽。

k) 底层地坪应充分考虑防潮措施。

l) 房型设计应考虑生活习惯,不宜引起装修时的大改动(敲墙、再次分隔等)。

m) 有上部屋面阳台或管道可直接下至下一层屋面(阳台)时,应考虑防盗措施。

n) 阳台栏杆或栏板高度合理(一般不少于1.10m),宜采用垂直杆件,杆件距小于0.10m,防止儿童攀爬。

8.室内配置

a) 室内空调机位设置合理,应与家具布置一并考虑。卧室内宜避免对床直吹。

b) 室外空调机位应考虑外墙美观、设置统一机座、安全隐蔽。

c) 室外空调机位应考虑安装及维修便利。距离过近而对吹的室外机应相互错开,与邻套住宅机座相

d) 邻时,应采取安全隔离措施。

e) 空调机冷凝水和隔霜水应设专管排放,或接入阳台排水系统。

f) 室内空调洞位置合理,应靠近室内机位,管中应距地2.2米左右,向外倾斜10度左右。

g) 当户型或厅房过大时,应考虑柜式空调的要求。

h) 如使用小型中央空调,层高应大于3.3m,并留有室外机位置。

i) 室内各类插座、开关位置合理,应与家俱布置和使用习惯一并考虑。配电箱配出回路设计分配合理。

j) 电视、信息(电话和数据)插座宜在主卧、起居、书房分别设置,且不宜并行设置。

k) 联排别墅及跃层宜在二层设置进户对讲。

l) 高档住宅宜考虑居家安防系统的配置及扩展功能。

9.绿化配置

a) 绿化布局合理,乔木、灌木、花、草的配置层次丰富,数量品种充足,造型优美。

b) 绿化率、集中绿地率设置合理,分布均衡,集中绿地位置适中,便于人流自然汇聚。

c) 绿化品种适宜当地气候条件,以变色观叶植物为主,茂盛期长,成活率高,抗病虫性好。

d) 绿化品种便于养护,养护成本节约。

e) 绿化布局不遮挡住宅采光,便于人行通行,宜考虑行走习惯。

f) 绿化品种宜无污染,兼具吸收有害污染功能(如尾气)。

g) 主干道两侧及集中绿地宜有大型树木。

10.景观配置

a) 景观装饰布局合理,宜处于相对而言对人流集中的区域。

b) 采用水景应考虑水系的水质、清理、保洁、排泄、补充、养护。

c) 水系岸床设计应考虑防渗漏效果。

d) 不宜在小区内设置深度超过1米的水系,并有防护或警示。如利用自然河道水系超过1.5米,,还应配置相应的救生设备、设施。

e) 景观装饰应便于清洁、养护,宜采用牢度较高、不易污染、损坏、变型、破旧的材料。

f) 泛光照明不影响住户,不造成光污染。

11.公共空间

a) 应充分考虑雨水排泄能力的设计,避免排泄不畅通。

b) 宜设置可开展社区活动的集中场所及避难场所。

c) 公共活动区域分布合理、均衡,位置适中,并尽量减少对住户的影响。

d) 绿化及保洁用水取水口设置合理(一般距离不大于150m)。

e) 各类表具、表箱设置合理,便于查看、收发。楼道内应设置公告栏,宜预留牛奶箱,休闲椅位置,室外信报箱应有防雨措施。

f) 楼宇入口处及公共场所宜考虑残障人员出入,宜设置无障碍通道和设施。

g) 公共空间的道路、踏步、坡道应考虑老人、小孩等行动不便人员,宜设置相应保护措施。

h) 楼道、楼梯、过道便于家具搬运、人员不易碰撞。

12.生态环保

a) 住宅区内无污染环境的生产性经营性项目。

b) 住宅区内污水处理排放符合国家规范。

c) 住宅区内无各类污染源。

d) 周边应无直接或间接严重影响住户的污染源。

e) 宜采用对太阳能、雨水、绿化枝叶等的再次利用技术。

f) 垃圾收集宜采用有害、有机、无机的分类收集,宜采用垃圾压缩或生化技术处理。

g) 垃圾房及变电房、煤气调压站或其他信号发射装置应选择隐蔽位置,尽量不影响住户及环境。

h) 宜在住宅区内形成自然生态链。

13.管理用房

a) 物业管理处

管理中心功能:经理室、接待区、资料室、办公区、会议室、卫生间、中央监控。

作业用房功能:保安值勤室、用具房、维修清洁绿化工具房、

员工休息室、员工生活用房。

总面积:根据住宅区管理面积和功能配置。(各地法规要求不一样)一般:

管理处用房面积=住宅区总建筑面积/100*0.2(指标供参考)

位置:住宅区中央,底层。

b) 业委会、居委会(根据当地政策)

功能:办公室、资料室、会议室、接待室

面积:根据具体情况而定

位置:和管理处相对接近,业委会与居委会可联合设置于一处

14.新材料、新技术

a) 应尽量采用较为成熟并有先例的新材料、新技术。

b) 试验性新材料、新技术应充分论证,先行试点。

c) 采用新材料、新技术应预留充足备品备件。

d) 采用新材料、新技术应充分考虑今后的维修养护便利及成本。

15.管理成本测算

a) 对规划应充分测算今后产生的管理成本。

b) 管理成本应与市场上类似住宅接近,如因规划设计原因造成差距过大,应知会地产共同协商,相应改进规划、设计。

16.与相似典型项目的比较

a) 相似点

b) 差异点

c) 优势

d) 劣势

住宅管理方案【篇2】

1、房屋完好率：100％

2、房屋零修、急修及时率：99％

3、维修工程质量合格率：100％

4、管理费收缴率：≥98％

5、绿化完好率：99％

6、清洁、保洁率：≥99％

7、道路完好率及使用率：100％

8、化粪池、雨水井、污水井、沙井完好率：100％

9、排水管、明暗沟完好率：100％

10、路灯完好率：100％

11、汽车场完好率：100％

12、公共文体设施、建筑小品完好率：100％

13、小区内重大刑事案件发生率：0

14、小区内治安案件发生率：≤1／年

15、消防设施、设备完好率：100％

16、火警发生率：≤1％

17、火灾发生率：0％

18、违章发生率：2％

19、违章处理率：100％

20、用户有效投诉率：≤2％

21、有效投诉处理率：100％

22、管理层员工专业培训合格率：100％

23、特种作业员工持证上岗率：100％

24、维修服务回访率：≥30％

25、业主（住户）对物业管理综合满意率：≥98％服务特色（“菜单式”服务模式）

住宅管理方案【篇3】

物业服务中心住宅部管理提升方案

2022年是集团管理提升年,作为物业公司,管理提升,就是服务质量和水平的提升。对于省立医院住宅部来说,要想把物业管理服务提升到一个新的水平,必须将内部管理和外部沟通有效的结合起来,充分发挥所以员工的服务潜能,真正做到为业主当家,超越业主期望!具体方案如下;

一、内部管理

首先,提升管理水平,要从管理层开始,管理人员的水平决定了管理处的发展方向。

1、管理人员加强自身文化知识的学习,特别是与管理处管理有关的各种知识。

2、要有一定的职业道德,对公司有强烈的归属感和忠诚度。

3、明确工作职能,善于思考,思路清晰,注重团队合作,关爱员工。

4、在工作中尽职尽责,要有不怕苦不怕累的兢业精神。善于在工作中发现问题,并及时解决。

每一名员工都是管理处的一份财富,只要把他们凝聚在一起,才能为管理处创造最大的价值,才是提生管理的根本。

1、在员工的管理方面,要有一套严格的规章制度和纪律做后盾,做基础。没有规矩,不成方圆。管理处根据公司的各项相关规定,结合自身的情况,制定管理制度,对员工进行约束和考核,做到奖罚分明。好的员工就要给予一定的表扬和奖励,犯错的员工同样也要给予批评和处罚。日检、周检工作,认真负责,发现问题及时解决。

2、管理层和各班组要做好每周、每月的例会工作,总结周、月工作制定有效的工作计划,并认真落实。

3、真正做好培训工作。管理处以前的培训,做的并不好。只是流于形式上的,片面的。要想提高服务质量,必须把培训工作做到扎实、有效、合理。因此,管理处在以后的培训,首先不能单纯的为了培训而培训。每周各班组,必须根据制定的培训计划,认真落实培训内容。管理处主任或助理要做好监督检查,一些重要内容,要亲自讲解。在培训效果方面,因人而异,有的员工可能很快能接收吸收,有的员工却不行,这就要培训人员根据员工特点的不同,进行培训。培训内容,要把理论知识与实践技能相结合,根据管理处自身的管理特点,在培训中加入不同元素,提高培训质量。

4、企业文化学习是培训工作的重点,企业文化是集团精神支柱,只有真正的将其灌输到每位员工的心里,才能提高员工对公司的归属感和忠诚度。

5、关爱员工,注重团队合作。日常的工作生活中,要真心的体贴员工,多沟通接触,及时了解员工的情况和想法,为其解决实际困难。定期组织各项活动,加强员工之间的交流。

6、根据管理处的情况,增加新的服务项目。

二、外部沟通

首先,要明确业主的身份就是消费者,花了钱,就应该得到好的服务。而我们所要做的,就是提供优质的服务,满足业主的需求。而优质的服务,就是提供舒适、卫生、安全、和谐的生活环境。而在做好日常的保洁、秩序维护、设备与维修管理的同时,和业主之间的沟通关系更是重要的。

1、从管理处主任,到以下的各个员工,都要做到礼貌微笑服务,日常的服务规范,礼貌用语是最基础的。不论是和业主交谈,或是相遇,都要使用文明用语。微笑,是最好的服务体现。

2、交流。人和人的交流,有很多种方式。只有在不断的交流和沟通中,才能了解业主的意见和要求,才能真正知道业主的所需和心声。交流的根本是真诚真心,也是做人的道德标准。同时,还要掌握一定的技巧。

3、定期组织社区文化活动,丰富业主的业余生活。

外部沟通还有和甲方监管人员、设备设施维修方、市政管理等部门的沟通,这就要求管理处要在日常工作中必须充分做好各项协调工作。

管理服务提升,就要求管理处从管理层到一线员工,服务以人为本,必须从每天的日常工作做起,扎扎实实,兢兢业业。同时,要不断总结经验教训,及时发现问题,开拓创新。将业主放在心上,我们的明天更美好!

省立医院物业服务中心住宅部

住宅管理方案【篇4】

一、 实行“菜单式”服务模式

即物业公司除了提供常规性的公共服务外，还提供了多种多样的特约服务，将服务深度渗入到客户的衣、食、注行中，并明码标价，除公共服务是必选的项目外，客户可根据自己的需要选择不同的特约服务，并支付相应的费用。

二、快速、完善的服务形式：首按责任制+三分钟服务承诺

1、首按责任制

每一位员工都有责任和义务接待客户的建议，任何一位员工接到建议后，统一传递到办公室，并告诉建议人我处在二日内反馈处理结果。第一接待人负责跟踪这项服务建议处理的情况直至客户满意为止。

接待服务建议时应对处理时间做出适当的承诺，尽量在最短的承诺时间内处理完毕，因故未能在承诺时间内处理的应及时通知对方，争取取得理解。但不得出现同一件事情有两次推迟处理的情况。承诺时间最好控制在1 ~ 2天，一般不超过一周，特殊情况除外。处理完毕后，由处理人与对方交代清楚，需要让对方签字确认的应该留签字记录，并告知第一接待人。

2、三分钟服务承诺

第一接待人接到客户的建议时，应及时将客户的建议反馈到办公室，由办公室安排相关人员到客户指定的地方，为客户提供相应的服务，这一过程不能超过三分 钟。若有特殊情况，无法在三分钟赶到客户指定的地方，应在事先跟客户解释，取得客户的谅解，在客户同意的同提下，在最短的时间内，赶到现场为客户服务。

住宅管理方案【篇5】

导语：为进一步加强局机关院内综合治理工作，有效控制内部可防案件的发生，保证干部职工生命财产安全，按照国家和省、州有关文件精神，根据吉首市社会治安综合治理的要求，推进创建“平安吉首”活动的深入开展。为维护局机关院内安全与稳定，特制定本方案。一、指导思想以“三个代表”重要思想和党的十六届四中全会精神为指导，认真贯彻落实国家、省州加强单位内部综合治理专项会议的精神，坚持以人为本和科学的发展观，加强领导，

为进一步加强局构造院内综合办理工作，有效把握内部可防案件的产生，包管干部职工生命财产安定，根据国度和省、州有关文件精神，根据吉首市社会治安综合办理的要求，促成建立“温和吉首”活动的深切展开。为保护局构造院内安定与巩固，特订定本方案。 1、教导思维 以“三个代表”紧张思维和党的十六届四中全会精神为教导，当真贯彻落实国度、省州加强单位内部综合办理专项集会的精神，坚定以工钱本和科学的成长观，加强带领，明了重点，集结气力，协同作战，做到“内治”与“外治”相联合，切当进步我局综合办理工作的办理程度，有效防备被盗案件产生，确保质监工作安定巩固，为社会安定巩固大局做出贡献。 2、工作重点 加强我局安定巩固工作，健康安定机制，加强安定步队构筑，强化安定办法，清除安定隐患，落实安定责任，构建安定防备收集，确保局构造院内干部职工生命财产安定。自动和谐综治办整治局构造院内秩序，净化局构造院内部环境。保险州局构造各项工作顺利进行。 3、紧张办法 1、美满机制，强化办理。一是加强安定办理步队构筑。建立健康一把手负总责的局构造院内安定办理工作轨制，明了分工，落实责任。局构造要加强保卫工作人员的步队构筑。要从州公安局保安公司聘请两名合格保安人员负担门卫工作，加强对干部职工家属、暂住人员、外来人员进入证件检察，严把入口关，防备被盗变乱产生。二是强化安定办法。健康并严厉落实门卫、巡查、消防安定等轨制，按期查抄和解决内部安定办理题目。特别是要加强对财务室、办公室、室第楼、堆栈、微机室、实行室等重点部位的办理和治安防备，周到防备各种违法案件的产生。坚定带领带班、专人值班轨制。门卫履行24小时价班，包管通信纯熟。坚定安定隐患报告轨制。建立安定变乱应急处理预案。各科室所要对安定工作的安排、查抄、整改，都要建立典范的资料。三是加强局构造院内巡查轨制。联防巡查队当真每日23时前的巡查，但不得少余两次；保安人员当真半夜后的巡查，不得少余三资。 2、深切排查，及时点窜。一是周全细致的展开安定隐患大排查。各科室所要敏捷构造有关人员对本部分进行一次周全的安定自查。二是对发觉安定隐患及时上报整改，特别是局构造院内重点办法和部位存在的安定隐患，要严厉责任，期限整改，清除隐患。 3、加强教诲，防备为主。一是加强法制教诲。各科室所紧张当真人要起领先效用，根据本单位的特点，有针对性地对本单位的人员工进行法制教诲，进步自我束厄狭隘，自我保卫本领。二是加强安定教诲。各单位要采纳有力办法，利用警示标语、点讲台、专题板报等多种式样对本单位人员进行防火、防电、防毒、防交通变乱等方面教诲，连续进步全部人员的安定意识，自我保卫意识，防备不测伤亡变乱的产生。 4、落实轨制，究查责任。各单位要周全落实我局综合办理带领责任制和目标责任制，根据“谁主管，谁当真”、“谁主办，谁当真”的原则，安定责任层层分化，责任到人，各科室所的紧张带领在政绩考核，晋职升级和惩要与本单位的安定办理工作挂钩，严厉履行一票反对制。 4、和谐联动，齐抓共管。 1、摸清底数，明了任务。各科室所要探讨订定安定包管方案，做到任务分包，责任分包。 2、是集结整治，和谐联动。要针对排查中存在的题目和隐患，订定办法，重拳出击，依法整治，将安定工作落实到实处。敏捷及时清除本单位存在的治安隐患。做到平常题目凡是查，重点题目重点查，紧张场合集结查，紧张期间提早查。对侵扰和毁坏局构造平常工作秩序的案件，自动帮忙公安部分加大力大举度及时办理，有效保护局构造工作巩固。

住宅管理方案【篇6】

住宅项目物业管理人员的管理方案

一、量才录用、培养提升

我们在用人机制上的理念是重视管理人员的品德修养、工作能力以及在职培训;强调管理人员的一专多能和管理队伍的年轻化、知识化。

在管理人员的选拔上,我们将严格按照岗位要求制定招聘标准,根据招聘标准择优录用。不片面强调工作年限和学历资格,以'适用'为原则,避免'大才小用'的现象。

在管理人员的培训上,我们对每一岗位的工作技能都规定了达标要求,并通过在职教育、岗位轮训、职务轮换等多种形式对管理人员进行培养,不断提升其综合素质。

二、默契合作、充分授权

强调分工合作的工作态度。我们将采用管理处经理全权负责的直线职能管理方式,本着精干、高效的原则设置岗位,一方面保证管理人员工作负荷的饱满,另一方面避免各岗位职责的交叉,做到'人人有事做,事事有人管'。同时我们倡导全员协调管理(在其他章节有相应阐述),员工应以合作的姿态开展工作。

倡导合理授权,在业主面前,每个员工都是管理处经理。学会授权是我们对管理人员的基本要求。管理处经理通过授权,将更多的精力和时间放在把握全局,正确决策上。各项目主管通过授权从繁琐的日常事务中脱离出来。同时,通过授权,每位员工都能迅速地解决业主提出的服务需求,让业主在第一时间得到满意的服务。同时建立检查和反馈制度,各级管理人员通过定期检查,检验授权效果。对偏离服务标准的行为及时纠正,避免管理失控。

坚持分级指挥和逐级反馈的原则。我们强调一个上级的原则,并在管理处内部建立逐级向上负责的垂直指挥系统。管理处经理及各项目主管根据实际情况发出工作指令,并通过现场指导、工作例会、内部电脑网络等形式逐级向下传达和执行。无特殊情况下,管理人员不得随意越级指挥,而作业员工遇到问题也必须逐级向上汇报,不得越级请示。

三、定期考核、绩效为本

绩效考核,是我们人力资源管理的重要组成部分。其根本目的是营造'以效率为导向'的良好工作气氛。

管理人员的绩效考核将严格依照公司已建立并有效运作的绩效考核体系进行考核。通过公司品质管理等相关职能部门、管理处经理、经理助理的多种途径、多种方式对管理处管理人员进行日常工作的绩效考核。

四、奖惩严明、优胜劣汰

对员工实施准确及时的奖惩,是维持员工长久工作动力的有效手段。将以公司的《员工奖惩条例》为依据,对管理人员进行相应的激励和约束。对工作努力,成绩优异的管理人员,我们将视情况授予 '优秀员工奖'及'特殊贡献奖'等荣誉,并给予一定的物质奖励。对工作不负责任或违反纪律的管理人员,则给予一至三级的相应处分。我们规定:受到三级处分的员工将视情况给予降级或辞退处理。

同时我们倡导管理处所有员工积极参加物业管理公司的竞争上岗及双向选择。我们要求主管以上的管理人员必须通过竞争的方式获取上岗资格,作业人员通过双向选择的方式获取上岗资格。上岗后必须围绕'质量-成本双否决'的运作,定期接受考核,对无法完成质量指标或成本指标的个人,不但否决其效益工资和奖金,并且与其任职(或上岗)资格挂钩。公司定期对于个人绩效考核排位在后几位的管理层人员和操作层人员实施末位淘汰制,通过补充新的员工,增强内部竞争力,从而保持整支队伍的活力。

住宅管理方案【篇7】

高档住宅楼盘前期介入物业管理方案(3)

第二节、销策划阶段介入

营销策划阶段包括:

物业管理模式研究、物业管理方案策划、确定《业主临时公约》内容和签定《前期物业服务合同》、销售现场和样板房的日常管理、地产销售活动的配合、以及客户信息的跟踪处理。

物业管理模式研究:

通过对新物业管理项目的深入了解和调研分析,以及对目标客户群的需求调研分析,获得该项目物业管理的特色及物业管理前期规划改进的提示与参考,最终确定明确的、有特色的管理模式。模式应密切结合项目管理特色,可以管理服务概念为主提出,如招商物业推出的“兰溪谷礼宾式管理模式”、“城市主场酒店式管理模式”、“海月社区区域客户助理”管理模式等。

服务内容按照项目的特点及客户群体,结合当地居民消费能力及服务成本测算,有针对性的提出服务内容,如家政服务、家教服务、护理服务、礼仪服务、代购服务、交通、娱乐、饮食、购物、托幼、体育及会所服务及社区文体服务,并对以上服务内容进一步细化,重点展示改进、创新的服务内容。

完整的物业管理概念和模式推出前,需要获得地产公司的批准,并与楼盘营销相结合,必要时物业可在销售现场进行推介和答疑。

编制《物业管理方案》:

在项目正式完成营销推广方案前,需要确定物业管理方案,它是物业公司对物业管理服务工作的全面策划,同时也作为地产与物业签订《前期物业服务合同》重要依据。

1.编制程序

地产下发委托物业管理的意向书,并提供详细的项目资料。

物业对项目及周边情况的考察和调研。

制订编制计划落实责任人,完成项目物业管理方案初稿。

召集专题会议,修改补充相关内容。

报相关领导审阅,并组织召开物业管理方案评审会。

在该项目物业管理方案评审会上,向地产领导及相关部门介绍方案主要内容,听取评审意见。

根据地产评审意见,修改方案,定稿后经物业总经理和地产领导审批后,组织实施。

2.物业管理方案包含内容

物业管理方案中应包含管理模式、服务内容、内部管理机制、管理服务标准、品质控制方式、资源要求及管理费测算等内容。

签定《前期物业服务协议》

《物业管理方案》经地产确认后,据此与地产签定《前期物业服务合同》,并在房屋销售时协助地产购买者签订《业主临时公约》。

销售现场和样板房的日常管理、地产销售活动的配合、以及客户信息的跟踪处理

1.人员筹备:依据营销现场的要求配备相应工作人员; 并对工作人员进行礼仪、售楼知识、物业管理专业知识等岗前培训工作;进行岗前考核,合格者上岗。

2.规范管理:编写各岗位工作说明书,服务操作流程,使工作标准化、模板化如《售楼处服务操作规程》、《样板房服务操作规程》等。

3.沟通:定期与营销中心负责人进行沟通,了解营销状况、所需配合工作及日常工作的开展情况;不定时与营销人员沟通,了解现有工作的不足之处,并及时进行整改;每月以简报的形式向地产相关部门汇报当月的工作情况及下月的工作计划。

4.日常管理:不定时检查、督促员工做好现场接待、服务、秩序维护及物品等的管理工作;配合营销做好楼盘推广活动,落实相应工作;及时对客户信息进行跟踪、处理、回访;

营销策划阶段应注意事项:

物业应主动了解地产在销售时对外宣传和承诺的内容,根据地产需要提供物业推介资料,地产对与物业管理有关的宣传和承诺内容需要获得物业书面确认。地产应适时安排物业相关人员参加相关培训,根据地产委托要求,物业可在销售现场协助地产进行销售推广,了解客户情况,进行客户调查,并现场解答有关物业管理承诺问题。

第三节 施工建设阶段介入

物业在施工建设阶段的介入主要侧重于项目土建工程的尾声,即在设备、门窗安装阶段,时间上大致在竣工验收前5-6个月。

施工建设介入程序与内容

1.成立工程介入小组,一般 2~3 人,专业组人员专业搭配合理,具有水电气专业知识和良好的沟通技巧,并经过相关工作的培训。地产项目部应设定专人与物业对接,及时回复物业的建议。

2.介入小组按照施工安装进度进行现场跟进,发现问题及时通过与地产、施工方等进行沟通解决。要建立对日常各项工作的监督和记录制度,通常可通过建立一套报表体系来实施,报表包括的主要内容有:工作计划、检查情况及对问题处理的建议。

3.实行填报前期介入情况周报制度,将在施工现场发现的问题以周报的形式书面呈报给地产相关部门,并跟进所呈报问题解决情况。

4.物业定期参加地产组织的项目现场工作协调会,及时沟通相关问题和进度。

5.物业对介入中发现的重要问题应以书面报告的形式上报给地产公司领导,并跟进问题整改落实情况。

物业公司在项目施工阶段介入应注意的要点

1.了解委托项目各类机电设施设备配置或容量、设施设备的安装调试、各类管线的分布走向、隐蔽工程、房屋结构等,并指出设计中缺陷、遗漏的工程项目,加强常见工程质量通病及隐蔽工程等特殊过程的监控。从业主使用功能角度,注意完善相关设计规划缺陷,包括各类开关、空调位(孔)、插座、排水、预留电源、排烟道、门的开启方向等。

2.地下室工程

地下室因其结构埋藏于地表以下,受地下水或雨季雨水渗入泥土里形成的水压环境,是渗漏问题的常发部位。因此,根据其设计采取的防水施工方案而相应地重点监理以下事项:

a) 无论采取何种防水设计施工,基坑中不应积水,如有积水,应予排除。严禁带水或泥浆进行防

水工程施工。

b)采用防水混凝土结构时,除严格按照设计要求计算混凝土的配合比之外,应重点检查:砼搅拦时间不得少于2分钟(用机械搅拦);底板应尽量连续浇注,须留设施工缝时,应严格按照规范中的留设要求和施工要求施工后,墙体只允许留水平施工缝;后浇带、沉降缝等应尽量要求在底板以下,墙体外侧相应部位加设防水层(可用卷材、涂膜等);预埋件的埋设应严格按规范施工;养护时间和养护方式应严格监控,此项是承建商经常忽视的工序,但对砼的防水能力有较大的影响。

c) 采用水泥砂浆防水层,除按设计及规范施工外,应注意阴阳角应做成圆弧形或钝角;刚性多层作法防水层宜连续施工,各层紧密贴合不留施工缝。

3.回填土工程

回填土工程涉及首层楼地面(无地下室结构的)、外地坪的工程质量,如回填质量不好,将会导致地面投入使用一段时间后出现下沉、损坏埋设管道,使地面开裂等问题。因此,应对此项工程回填土成份、分层打夯厚度进行监控,有问题应坚决要求返工,否则后患无穷。

4.楼面、屋面砼工程

楼面、屋面砼工程质量,通常是引发楼面、屋面开裂的一个主要原因,亦是物业在以后的维修工作中无能为力的问题,故在楼面、屋面砼工程中应重点注意。

a) 钢筋绑扎:钢筋绑扎是否按图按规范施工,其开料长度、绑扎位置、搭楼位置、排列均匀等问题,均造成以后楼板的开裂,特别是楼板的边、角位置、悬挑梁板的钢筋绑扎应重点检查,同时应监督施工单位切实做好钢筋垫块工作,以免出现露筋现象。

b)砼浇注:除发展商的监理人员注意按施工规范监理施工外,鉴于物业常见质量问题,物业参与监理的人员应重点对厨房、卫生间的地面浇注进行监理,有剪力墙结构的亦为重点监督。如这些部位施工出现问题,通常会引发厨、厕、卫生间地面、剪力墙墙面出现大面积渗水,还会出现难以检查维修的问题。如剪力墙因砼捣制不密实,出现外墙面雨水渗入外墙面后,在墙体内的孔隙内渗流一段距离后渗出内墙面,导致维修困难,故对以上部位砼的振捣应严格监控。

5.砌筑工程

建成物业常有墙体与梁底的结合部出现裂缝的现象,造成此问题,通常是墙体砌筑至梁底时的砌筑方式不对,砂浆不饱。因此,在砌筑工程中应对砌筑砂浆的饱满、墙顶砖砌方式进行监督,墙顶与梁底间的砌砖,应把砖体斜砌,使砖体两头顶紧墙顶和梁底,并保证砂浆饱满。

6.装饰工程

a)外墙面:外墙面抹灰及饰面施工的好坏常常是影响外墙是否渗水的一个关键,应严格监督。

b)内墙面及天花板:内墙面及天花板常用混合砂闪抹灰。如混合砂浆中含石灰、纸筋等材料,应注意砂浆的搅拦均匀,以免造成墙体饰面开裂,墙体与砼梁、柱搭接处,最好加设砂布等材料后再抹灰。

c) 地面:厨、厕地面,作为湿区应重点监理,注意砂浆密实及查坡泄水方面。

7.门窗工程

木门与墙体接合处,由于材质的差别,经常会出现缝隙,外墙窗户通常会出现窗框与墙体间渗水,这些都是施工问题,应按有关施工规范及设计方案严格监理施工。

8.给排

水工程

a)给水工程:如供水管道埋设在墙内,则应在隐蔽前做试水、试压试验。

b)排水工程:原有常用的铸铁管,常因质量问题,出现管壁砂眼渗水、接口容易渗水,使用年限短等问题,使物业管理公司维修困难、管理费用增多,在可能的情况下建议改用pvc水管。

第四节 验收阶段介入

接管验收定义:

物业公司在接管委托方的物业时,以物业房屋质量和满足使用功能为主的验收,内容包括:资料、房屋本体、道路、工建配套、设施设备、绿化景观等。

成立验收小组制定验收计划:

1.由物业总经理在物业管理合同规定的接管日期前一个月成立物业接管小组,并委任组长,组员包括各工程技术人员、职能部门人员、管理处人员并经过相关专业的教育或培训。

2.物业接管小组组长拟定物业接管计划并报总经理审批,物业接管计划应包括以下内容:

a) 物业接管验收项目清单;

b) 小组人员分工;

c) 接管日程安排;

d) 其他(如提前介入在建工程验收等)。

3.小组组长拟定接管计划时应注意,图纸资料应至少提前于现场十五天完成验收。

图纸资料的验收

1.应予验收的图纸资料一般应包括:

a) 全套工程竣工图纸(具体以政府档案管理要求);

b) 施工承包合同复印件;

c) 机电设备使用说明书;

d) 电梯使用许可证;

e) 隐蔽工程验收记录(涉及物业管理过程的项目);

f) 供水、供电的指标批文;

g) 供气系统验收证明(含指标批文);

h) 智能化系统验收证明;

i) 消防系统验收证明;

j) 接地电阴检测记录;

k) 防雷引下线焊接记录;

l) 地下管网竣工图;

m) 设备供货合同复印件;

n) 其他资料。

物业的验收

1.房屋及分户(层)设施的验收

a) 房屋墙、地、门、窗装修情况;

b) 供水、供电情况;

c) 水、电设施,洁具及其他设施(按设计及房屋销售合同规定);

d) 智能化设备情况;

e) 其他(按房屋使用功能划分,各功能房屋具有各不同功能设施)。

2验收要求

a) 房屋本体和分户(层)设施符合设计要求和具备使用条件。

b) 质量和使用功能必须符合《房屋接管验收标准》,验收责任人将验收情况记录于《房屋及公共设施接管验收交接表》、《工程验收表》和《房屋及公共设施清单》,并提交接管小组组长。

3.公共设施验收

a) 给排水系统;

b) 供电系统;

c) 燃气系统;

d) 空调系统;

e) 消防系统;

f) 通讯系统;

g) 安防系统;

h) 电梯系统;

i) 园林绿化系统;

j) 道路、照明系统;

k) 管理配套系统(含管理房、停车场、车棚、垃圾房等)。

4.验收要求:

a) 公共设施完善,符合小区的规划的记载;

b) 给排水系统、电气系统、照明系统、电梯系统、管理配套设施系统的质量和使用功能应符合《房屋接管验收标准》。

c) 对燃气系统,接管小组应索取有关专业公司验收合格证明。

d) 对安防、智能化系统及电梯工程接管小组应索取有关专业公司和政府监管部门的验收合格证明。

e) 消防系统要求有消防部门检验验收合格证明。

f) 系统的质量和使用功能应符合设计图、说明书及安装合同的有关规定。

g) 园林绿化系统应符合绿化设计方案和绿化保养合同的要求。验收责任人将验收情况记录于《工程验收表》和《房屋及公共设施清单》,并将记录表提交小组组长。

5.物业接管小组在接管理验收前应组织相关人员对接管物业的图纸及技术文件进行学习和研究,在验收组织验收时,应提前至少一天确定验收时间并通知相关人员。

6.验收责任人根据验收情况将存在的问题填写于《交接问题处理单》,并跟进完善情况,该单由移交单位代表和验收人签字后,正本交移交人,副本由验收责任人和接管小组组长交管理处存底备查。

7.验收责任人对自己签发的《交接问题处理单》的执行情况进行监控,并在完善期限满或移交单位要求对存在问题项目重新进行验收时,验收责任人按规定组织人员参与验收,验收合格的,在备注栏内注明,并签字,验收仍不合格的,要求其继续完善。

8.验收责任人在自己签发的《交接问题处理单》全部完成后,提交接管组长审核。

9.接管小组组长根据物业接管验收项目和验收责任人提交的《工程验收表》、《交接问题处理单》对物业接管验收工作进行监控,发现有遗漏的应验收项目时,即时要求验收责任人进行验收。

物业预验收

1.对于在建大型物业,由于工程期长、工程量大,接管小组组长可指定小组成员适当提前于整体工程的完工前进行预验收(初步验收),如隐蔽工程等。

2.对物业进行预验收时,责任人应同时了解工程建设过程,小区规划、工程建设进度、物业交付使用(入伙)时间,房屋销售对象(业主)基本情况,房屋结构等,并做好记录。

物业的正式验收接管

1.物业接管小组组长在图纸资料,房屋及分户(分层)设施和公共设施均完成验收后,制作《房屋及公共设施竣工和接管验收交接表》和《物业整体移交验收表》,物业即正式接管。

2.对新建保修期内的物业,《物业整体移交验收表》应一式三份,由开发商、施工单位和物业管理公司三方签章后各执一份。

3.对保修期满的物业,《物业整体移交验收表》一式两份,由物业管理公司和开发商双方签章各执一份。