有时，制定方案比执行方案更加重要。这是为了确保事情或工作能够顺利进行。我们必须先制定好计划，因为它是以后工作的蓝图和详细规定，非常实用。我读了一篇在网上分享的好文章，题为“物业方案”，深受启发。我希望这篇文章能为大家提供帮助！此外，您还可以浏览范文大全栏目的初中运动会加油稿五篇。
业主：_____________
1．根据己收到的招标编号为物招审字(__)第(__)号的______物业的招标文件，遵照《**市物业管理招标投标管理办法》的规定，我单位经考察现场和研究上述工程招标文件、招标文件补充通知，招标答疑纪要的所有内容后，我方愿以我方所递交的标函摘要表中的总投标价，承担上述物业的全部管理工作。
2．一旦我方中标，我方保证按我方所递交的标函摘要表中承诺的期限和招标文什中对承包期限的要求如期按质提供服务。
3．一旦我方中标，我方保证所提供的物业管理质量达到我方所递交的标函摘要表中承诺质量等级。
4．一旦我方中标，我方保证按投标文件中的物业管理管理班子及管理组织设计组织管理工作，如确需变更，必须征得业主的同意。
5．我方同意所递交的投标文件在投标有效期内有效，在此期间内我方的投标有可能中标，我方将受此约束。
6.我方同意招标书中各条款，并按投标标价总额3％交纳保证金**万元(大写)。若我方违约，则扣除所缴纳的全部保证金。
7．除非另外达成协议并生效，招标文件、招标文件补充通知、招标答疑纪要、中标通知书和本投标文件将构成约束我们双方的合同。
投标单位：______(印鉴)
法定代表人或委托代理人：_______(盖章、签字)
日期：______年___月___日
近年来，在商业中出现了一种新的购物场所——超市，在城市中十分火爆。这种直接、方便、快捷的购物方式，不仅倍受顾客的青睐，而且这种购物场所日益增多。笔者认为，如果将社会化、专业化、市场化的物业管理引入大型超市的管理中，通过高素质队伍的高起点管理、高标准服务，定会给顾客创造更加安全、优美、洁净、方便的购物环境。这样不仅可以极大地方便顾客，而且会给经营者带来更大的社会效益和经济效益。
一、超市物业的特点
研究超市的物业管理，必须结合超市物业的特点，超市作为商业物业，除了具有一般物业的共性外，还有其自身的特点，这些特点大体可以归纳为：
１、直接性。真接性是指顾客在超市购买商品，不用经过营业员来帮助选购，而由顾客直接从货架上挑选。这样就改变了过去由营业员对顾客的直接服务，变成了购物者在商场中自行挑选，这种购物方式的革命不仅可以极大地方便顾客，而且可以节省大量的营业人员。
２、服务性。服务性是由超市自身的性质决定的，这是因为超市服务行业，为顾客服好务，让顾客乘兴而来，满意而归，即是超市的出发点，也是超市的归宿。为了达到此目的，超市的经营者应当尽量做到品种齐全，不仅要经营百货、食品、服装，而且要经营图书、副食品、水产品等等，除不宜超市经营的商品外，应当是应有尽有。
３、时间性。顾客到超市购物的时间，大都集中在节假日、双休日和晚间，而平时和白天顾客相对少些。
４、客流量大。从目前来看，超市的客流量相当大，一般一个大型超市每天要接纳数千人、上万人、甚至更多，每逢节假日客流量更大。
５、面积大。一般一个大型超市的建筑面积小则几千平方米、上万平方米，大则几万平方米，有的甚至更大。
６、车辆多。一方面来超市物的顾客，有的自带机动车或骑自行车，超市外面需要存放的车辆较多；另一方面，凡在超市内购物者大都要用一台购物车，这样无论是在超市内，还是在超市外，来来往往的车辆不断。
二、超市物业管理的原则
根据超市物业的特点，物业管理应遵循以下原则：
１、一切为了方便顾客的原则。设立超市的目的就是为了方便顾客，为人民群众创造方便、快捷的购物环境，因此，物业管理企业的一切工作都要围绕方便顾客展开。这里除了超市经营者在为顾客提供的高品种类、商品的摆放、营业时间、交款结算、包裹寄存等要方便周到外，物业管理人员，要在购物指南、车辆管理、电梯管理、空调管理等方面为顾客提供方便。
２、刻意创造优美购物环境的原则。清洁的卫生环境，优雅的购物环境，良好的管理秩序，周到的服务质量，对超市来说是无形的广告，可以吸引众多的回头客，这将给经营者带来巨大的社会效益和经济效益。反之，如果超市卫生环境不好，购物环境差，管理服务不到位，即使超市具有方便顾客的诸多好处，也难以吸引顾客。因此，物业管理人员要通过完善的管理和优质的服务，为顾客创造优美整洁、方便舒适的卫生环境和购物环境。为了保证超市购物环境井然有序，超市工作人员在往货架上货时要尽量在营业前或闭店后进行，切不要在营业时间进行。
３、确保顾客购物安全的原则。超市内装修多、电气设备和线路多，如果稍有不慎就会引起火灾，因此，物业管理人员除要经常对消防设备进行检查和维护外，要特别防止电器失火，杜绝火灾事故的发生，确保顾客在超市购物的安全。同时，超市在营业中要配备相应的保安便衣人员，在超市巡逻，防止偷盗案件的发生。晚间，保安人员要坚持值班巡逻，防止偷盗案件的发生。对顾客寄存的物品要妥善保管，做到不乱、不错、不丢失。
三、超市物业管理的内容
超市物业管理的内容是多方面的，物业管理人员应突出抓好以下几点：
１、环境卫生管理。环境卫生是超市物业管理的重要内容。超市商品多，购物人员多、流动量大，每天有成千上万的顾客来此购物，其环境卫生的好差直接影响顾客对超市的印象，也直接反映出超市的管理水平和企业形象。因此，物业管理人员应当通过辛勤的工作，努力创造一流的卫生环境。特别是要针对超市面积大、人员流动性大的特点，配足清扫保洁人员，实行分片保洁，责任到人，尤其是对于前厅、通道、楼梯、电梯、水房、洗手间等要有专人负责，实行全天保洁。对房屋立面、玻璃围幕、走廊墙面、地面等要定期进行粉刷或清洗，使其始终保待清洁的面貌。
２、治安保卫消防管理。治安保卫是超市物业管理的又一重要内容。物业管理人员在超市营业中要确保顾客不失盗，在闭店后要保证超市的物品不被盗，这就要求物业管理人员要忠于职守，尽职尽责。杜绝一切盗窃案件的发生。同时，要做好消防管理，防火工作是超市的重中之重，一旦发生火灾，后果将不堪设想。保安人员对于超市的重点部位要定时进行巡逻，发现问题，及时处理，确保其财产的安全。
３、设备设施管理。超市的设备、设施主要有电梯、空调、供水、供电和北方城市的冬季供暖等等，如果任何一个方面出现问题，都将给顾客带来不便。再如，炎热的夏季或寒冷的冬季，空调或供暖出现问题，都将直接影响到经营。因此，物业管理人员要经常对设备设施进行维修和养护，保证其正常运行。
４、车辆管理。超市是购物者聚集的地方，其车辆多，流动性又大。因此，超市的物业管理要配足车辆管理人员，对顾客的机动车和非机动车要分别停放，注意保管，做到不丢失，不损坏。此外，对于超市中为顾客配备的购物方便车，要管理有序，摆放整齐，将顾客用后的购物车要及时收集，摆放到规定的位置，防止乱堆乱放，为购物者创造良好的管理秩序。
前言
物业管理行业发展至今天的状况,社会化、企业化、专业化的特征已不仅仅表现在规范化和精细化的管理上,各大物业公司经过多年的精心运作,在规范化和精细化服务上已形成了一套很完善的制度,如果想在物业行业异军突起,那么除了做好规范化和精细化服务外,经过举办多种活动(特约服务和社会文化)突出表现出人性化的贴心服务,将如晴天霹雳,一鸣惊人。本文将从传统的规范化和精细化服务阐述物业管理的过程,并介绍几种人性化的新颖服务内容。
一、管理目标:
1、业主委员会成立后12个月至18个月,达到深圳市安全文明(优秀住宅)小区标准;
2、业主委员会成立后24个月至30个月,达到广东省优秀住宅小区标准;
3、业主委员会成立后36个月至42个月,达到全国城市物业管理优秀住宅小区标准;
4、小区实行封闭式管理,护卫班实行24小时值班,确保业主和住户生合财产安全;
5、小区清洁实行专职保洁员责任制,保证小区内24小时全天候干净、卫生、整洁;
6、小区车辆实行智能化IC卡管理,车辆凭卡进出,无卡无证车辆禁止驶出小区,所有外来车辆未经许可不得进入小区;
8、水电维修班实行24小时值班制度,业主遇到问题随叫随到,公共机电设备运作正常,设备完好率100%;
9、绿化按时修剪、维护、保持花草树木茂盛美观,绿化完好率99%以上;
10、营造小区浓厚的文化氛围,每年社区文化活动不得少于12次,每次参与人员不得少于300人;
11、实施不少于10项的特约服务,把物业的服务内容融入到业主的衣、食、住、行中。
二、分项指标:
1.房屋完好率: 100%
2.房屋零修、急修及时率: 99%
3.维修工程质量合格率: 100%
4.管理费收缴率: ≥98%
5.绿化完好率: 99%
6.清洁、保洁率: ≥99%
7.道路完好率及使用率: 100%
8.化粪池、雨水井、污水井、沙井完好率: 100%
9.排水管、明暗沟完好率: 100%
10.路灯完好率: 100%
11.汽车场完好率: 100%
12.公共文体设施、建筑小品完好率: 100%
13.小区内重大刑事案件发生率: 0
14.小区内治安案件发生率: ≤1/年
15.消防设施、设备完好率: 100%
16.火警发生率: ≤1%
17.火灾发生率: 0%
18.违章发生率: 2%
19.违章处理率: 100%
20.用户有效投诉率: ≤2%
21.有效投诉处理率: 100%
22.管理层员工专业培训合格率: 100%
23.特种作业员工持证上岗率: 100%
24.维修服务回访率: ≥30%
25.业主(住户)对物业管理综合满意率: ≥98%
服务特色(“菜单式”服务模式)
一、实行“菜单式”服务模式
二、快速、完善的服务形式:首按责任制+三分钟服务承诺
1、首按责任制
每一位员工都有责任和义务接待客户的建议,任何一位员工接到建议后,统一传递到办公室,并告诉建议人我处在二日内反馈处理结果。第一接待人负责跟踪这项服务建议处理的情况直至客户满意为止。
接待服务建议时应对处理时间做出适当的承诺,尽量在最短的承诺时间内处理完毕,因故未能在承诺时间内处理的应及时通知对方,争取取得理解。但不得出现同一件事情有两次推迟处理的情况。承诺时间最好控制在1 ~ 2天,一般不超过一周,特殊情况除外。处理完毕后,由处理人与对方交代清楚,需要让对方签字确认的应该留签字记录,并告知第一接待人。
2、三分钟服务承诺
第一接待人接到客户的建议时,应及时将客户的建议反馈到办公室,由办公室安排相关人员到客户指定的地方,为客户提供相应的服务,这一过程不能超过三分钟。若有特殊情况,无法在三分钟赶到客户指定的地方,应在事先跟客户解释,取得客户的谅解,在客户同意的同提下,在最短的时间内,赶到现场为客户服务。
三、突出、贴心的文明礼貌:三米微笑服务+站立式服务
1、三米微笑服务
管理处人员见到客户必须微笑示意,具体做法是:在距离客户三米时,必须自然微笑示意,微笑时以露出八颗牙齿为标准,等客户到身边时,轻声、清晰道早上好、下午好或晚上好。管理人员在见到认识的客户时,也必须遵守三米微笑服务原则。
2、站立式服务
站立式服务表现在:(1)各固定岗(道口岗、门岗护卫员)根据接待客户的不同,应在不同时期进行站立服务。道口岗实行16小时站立服务,早班和中班在工作服务均应树立站姿势的形象。门岗则应在客户上下班的高峰期站立迎宾,时间为:7:30~9:00,11:30~12:00,13:45~14:30,17:30~18:30。(2)接待员或办公室人员在接待客户时,在客户进门时,也必须站立并微笑致意,客户离开时,也必须站立微笑送别,并目送客户出门为止。
四、全天候的服务时间
1、护卫班实行24小时专人服务,客户有任何需求可以得到最及时的服务。
2、维修班实行24小时专人服务,客户普通维修事项可以得到是及时的.服务,有危及客户安全的大维修也能得到紧急处理。
3、 客户服务中心实行16小时专人服务,并在无专人值班的时间段出示客户服务中心所有人员的联系电话,以便客户在无水值班的情况下可以找到相关的人员。所有不值班人员在接到客户求助电话后,若不能在电话中处理了客户的问题,应第一时间赶到事故现场,给予客户最及时的关怀与帮助。
4、管理处全体人员非特殊情况都必须留守小区,随时待命,以便为客户提供服务。
五、丰富的社区文化活动
丰富的社区文化活动不仅仅表现在举办多次的大型活动,还在于让大部分客户能自觉的加入到社区文化活动中来,变客户被动接受管理处提供的文化活动,为客户主动参与各种活动,并在整个小区中形成一种独特的文化氛围,一种有别于其他小区的文化氛围。
六、多种多样的特约经营服务
常规的物业服务内容仅是对公共设施设备进行维修、保养,对公共场所进行管理,对全体客户提供共同的服务,而没办法渗透到客户个人的衣、食、住、行中,因此开展多种多样的特约服务,不仅仅是物业服务内容的深入,也大大方便了客户的生活,同时也可为管理处获得一些额外的收入。做好多种多样的特约服务将是除了社区文化活动以外的另一种新颖的服务内容。
七、实行完全的封闭式管理
传统的封闭式管理仅仅是对来访人员和无关人员的管理,并没有对外来送水、送饭、送报的人员进行管理,而我们实行的完全封闭式管理,是除了客户和拜访人员能进出小区外,其他送水、送饭、送报人员将完全不能进入小区,而由我们的人来完成这些服务,进而在做好服务工作的同时,把小区的安全隐患减到最少。这也是我们做好多种特约服务所带来的另一个好处。
受××公司的委托我们根据开展管理服务工作所需要的工作量，结合本物业公司实际情况，现将有关管理费用开支预算列排如下：
一、设管理员0．5名（含工资福利等）
0．5×2500＝1250元／月
水电工0．5名（含工资福利等）
0．5×1800＝900元／月
二、保安员7名（含工资福利、装备、培训等）
7×1500＝10500元／月
三、清洁工2名（含工资、福利、物料损耗等）
1200×2＝2400元／月
四、清洗水池
上水池30立方米×2＝60立方米，下水池20×2＝40立方米共100立方米7元／立方米／月
7×100÷3＝233元／月
五、市政管道清疏3．8元／户／月 共123户
3．8×123＝467．4元／月
六、抽粪共8组300元／组（一年一次）
8×300÷12＝200元／月
七、公共环境灭"四害"费用100元／月
100×ｌ＝100元／月
八、绿化保养200元／月
1×200＝200元／月
九、公共设备保养（水泵、浮球、相关开关、机本体、翻新等）
1元／户／月 按123户算为
1×123＝123元
十、公用楼层开关、灯泡更换等ｌ元／户／月
按123户算为 1×123＝123元
十一、低压电房保养费约20元／月
十二、办公费用、水电、纸张文具及电话费等约为150元／月
以上支出共16666．40元／月
零星维修占总额1％＝16666．40×ｌ％＝166．66元
税费占总额5．7％＝16666．40×5．7％＝949．99元
公司酬金占总额10％＝16666．40×10％＝1666．64元／月
总支出：16666．40＋166．66＋949．99＋1666．64＝19449．63元／月
注明：
1．对大院内的公司将提供有偿服务，具体见附页。
2．室内疏通部分，将免费为租户做疏通处理。
3．对于部分设施修缮，我处将根据具体项目以人工费和材料费的方式进行报价。人工具体费用如下（包材料）：
砌单面墙：12～15元／平方米铺瓷片15元／平方米扇灰5元／平方米（包材料）
批荡8元／平方米拆装平门50元／平方米排水管更换（自排管）15元／米排污管更换35元／米（若有部分费用涉及淤泥清运费用则另行计算）
4．因没有维修基金，对于维修规模、金额较大的修缮、维护，更换工程由物业所有者负责工程费用或委托我司进行，如：洗外墙、设备更换、房屋结构加固等。
广州××物业管理有限公司
20xx年1月13日
为营造吉祥如意的春节氛围、弘扬向上向善的道德风尚，把社会主义核心价值观传播到农村基层，把吉祥祝福送到千家万户，按照xx要求，结合我物业局实际，决定开展为群众送春联活动。现就活动开展制定以下实施方案：
一、活动主题
“迎新春送吉祥”
二、活动内容
为我物业局“双联系”对象之一的xx群众上门送春联
三、活动安排
1、此项活动由县物业局机关党办牵头，后勤科提供保障，县物业局工会组织实施；
2、县物业局机关工会应挑选我物业局毛笔书法水平较高、广获认可的同志，参加书写，2-3人为宜；
3、对xx村农户家庭赠送春联，覆盖率原则上不得低于xx%，具体比例由机关党办联系石山村，根据群众需求情况，协商确定；
4、本次送春联活动计划安排在20xx年xx月xx—xx日，与县物业局对该村节前“送温暖”活动一并、分组进行。
四、活动要求
1、各参加部门要高度重视，密切配合，认真准备，精心安排，确保活动按时顺利开展。
2、此次义务上门送春联活动对象是我物业局“双联系”活动的行政村，活动本身具有给农村群众送温暖、送吉祥的特殊意义，参加的部门和人员认真准备，确保不出错漏，不违民俗，群众满意，受到欢迎。
3、活动结束，相关部门要及时报送活动信息，主动宣传，传递正能量；机关党办要按照县文明办通知要求，将活动开展的方案、图片、总结等相关材料，按时报送县文明办，并同时上传xx。
为了能更好的做好xxxx早期介入的准备工作，确保今后进一步工作能够有条不紊的进行，特此展开前期物业筹备工作，具体工作方案如下：
（一）筹备小组：
总负责人：
成员：
（二）工作内容：
一、项目调查：
负责人（）
1、资料收集。通过各种信息渠道对项目的背景资料及定位、业主的定位、价格定位、同行业单位的的资料进行收集整理与统计分析。
2、实地考察。进入项目现场，对本项目进行实际勘察，了解所需提供的服务类型、方式及管理内容（服务、管理、维护和维修、组织和协调工作）。
二、管理体系及人员编制：
负责人（）
项目接管后管理工作开展所需的相关文件及组织架构、人员配备分析及整合。
三、对外联系
负责人（）
与项目负责人、有关单位、联系人沟通联络。提供包括项目、企业、市场和相关行业的资料信息清单和访谈对象清单。
四、对外宣传
负责人（）
通过制作宣传片、宣传册及开展观摩点参观、听取工作汇报等活动对本公司进行宣传，为下一步工组的开展打下良好基矗
五、项目人员进入
负责人（）
由工程部及专业工程人员为项目负责人提供工程技术顾问服务，同时派出项目物业管理专业人员前往贵项目进行考察，从楼宇使用的角度随时提出合理化意见和建议。
a、参照整个项目不同部分的设计功能，协助项目管理部门完成工程设备设施的安装；
b、根据项目特点，协助开发商制定物业装修方案；
c、从使用者的角度，协助开发商工程部门检查基本设计及设施施工，以达到特殊使用管理的要求；
d、 提供改善主要设备及改良服务的意见。如供电量等问题，以避免于项目落成后加装需要的设备而影响其它设施的运行及外观形象。
（三）筹备制度
1、例会制度。定期开展筹备小组例会，由总负责人主持。讨论工作进展，分析问题要点。
2、定量制度。有目标性的开展工作，明确思路方向，按每日、周、月计划性实施工作，以紧凑的时间完成筹备任务。
（一）小区安全措施
1、门卫进出管理要严格，来访车辆要登记，搬迁货物需由业主开具证明条。
2、充分发挥小区24小时电视监控系统、tv分割镜头监控系统、入户梯口电控防盗锁，搞好社区智能化管理。
3、做好消防工作，建立防火、防盗责任制，定期检查消防器械。
4、建立消防安全制度，开展消防知识宣传教育活动。
5、配有消防系统设施设备，能随时启用。
6、小区内出入口设有明显标志，各组、栋及单元（门）、户有明显标志，订有突发火灾应急方案。
7、加强与市保安和临近派出所联系，建立联防，共同维护楼区安全，以创造良好治安环境。
5、车辆收发卡并由保安员指挥进入车库和停车场，外来车辆未经许可不得入区，自行车、摩托车和电动车派专人管理。
（二）为了保障小区内公共秩序和全体业主生命财产安全，根据《中华人民共和国治安管理公司处罚条例》，特制定本规定
1、各业主（住户）应将全部常住人员情况如实填写在《业主入住登记表》中，并留下紧急联系办法；
2、小区内公共区域的公共秩序维护由管理公司负责，管理公司工作人员及保安人员有权对违反小区管理规定的行为进行检查、纠正；屋内安全由业主或使用人自己负责；
3、本小区实施准封闭式的保安管理办法，管理公司保安人员全天候24小时值班，业主（住户）应主动配合管理公司工作，防止各业治安事件的发生；
4、各业主（住户）不得违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性物口，不得利用房屋从事危害公共利益或侵害他人正当权益的活动；
5、为了保障业主利益，凡个人携手箱、包装箱及大件物品离开小区，需事先填写《物品搬迁登记表》经管理公司核实同意（房屋使用者需经业主签名同意）方可离开；
6、凡住户搬离小区应提前通知管理公司，并填写《物品搬迁登记表》，经业主签名同意、经管理公司核实后方可离开小区；
（三）环卫绿化工作
1、公共部位卫生区，派专职卫生员做到垃圾日产日清，楼道每3天清扫1次，楼梯扶手每3天擦洗1次；共用部位玻璃每季清洁1次；路灯、楼道灯每半年清洁1次，及时清除小区内主要道路积水、积雪。
2、生活区按幢设立垃圾箱，垃圾实行袋装，定点堆放、定期清运。
3、二次装修房屋共用部位保持清洁，对乱贴、乱画，擅自占用和堆放杂物现象定期清理。
4、做好二次供水卫生检查，定期清洗，并做好水质检验报告书；公共雨、污水管道每年疏通1次；每季度检查1次，及时清掏；化粪池每半年检查1次，每年要清理一次。
5、聘请专职园艺工对小区内的绿化进行细心保养和修整，按照绿化的不同品种、不同习俗、不同季节、不同生长期，适时确定不同的养护重点，制定不同的养护计划，为小区提供一个优雅的环境。
（四）环境和卫生管理规定
为了保持小区的干净整洁，为全体业主创造一个安全、文明、优雅、舒适的生活环境，特制定以下规定：
一、本住宅区内实垃圾袋化管理，各业主（住户）倾倒垃圾时应系好垃圾袋口，投放到楼前垃圾箱内。
二、本住宅区内任何公共场所均不得随地吐痰，不准乱倒垃圾、杂物、污水和随地大小便。
三、切勿将垃圾、菜叶、布屑、胶袋、废纸和硬壳等杂物投入下水道内，如使用不当而导致堵塞或损坏时，业主（住户）应及时通知管理公司进行处理并承担相应费用。
四、住宅区内任何公共地方，均不得乱涂乱画乱贴，违者应负责粉刷、更新费用，如属儿童所为，应由家长负责
一、管理模式
根据XX市场的实际情况和XX村委顾虑的市场管理问题，拟采用合作管理的模式进行XX市场的管理，先期6个月由我公司协助XX村委进行管理的方式，培养出XX村自己的市场管理专业队伍。具体方法如下：
由我司选聘一名合适的、有工作经验的市场管理人员，入住XX市场管理中心进行先期统筹管理工作，负责协助XX村委理顺现场的管理程序和相关质量文件，由XX村委派住的管理人员负责XX市场的全面经营管理工作，协助村委根据市场管理架构的需求进行人员招聘工作。
XX村委方面需安排一名市场储备管理人员，全程跟进市场管理经营工作，并在我司XX市场管理人员指导、带领下以实战及现场操作为主，人员招聘方面考虑到市场管理体制的稳定性和解决部份XX村民的就业问题，市场管理操作人员以XX村村民为主，由村委实行招聘工作，我司XX管理人员负责协助选聘和任用。XX市场的管理以村委定位及XX村发展方向为主，我司物业管理部协助指导为辅的方向共同管理，最终目的为打造XX村自主经营管理优秀团队，为完善XX村基础设施建设及管理增加新的亮点。
我司入住XX市场管理中心的管理人员，现场管理时间为期半年，前三个月发生的费用由我司承担，收益归我司所有，后三个月的费用由双方按1：1分担，XX村委组建自己的市场管理队伍，半年后我司管理人员退出，但仍然为XX村委提供技术支持，最终达到XX村委自主经营的目的。
二、组织架构
管理中心
XX市场主任
兼职收费员
兼职水电工电工
清洁领班
市场协管组班长
领班兼市场
1人
晚班
1
人
中班
1
人
早班1人
1、2、3、5、6、7栋商住楼1人
8、9、10、11栋商住楼1人
XX村委
卓粤房地产物业管理部
三、人员架构及职位说明
1、人员架构
2、人员配备的原则
2.1精简、高效的原则;
2.2文化素质与实际管理经验相结合的原则;
2.3内部调剂为主和社会招聘为辅的原则;
2.4先定岗后定编以及德才兼备、一专多能的原则;
3、职位说明
3.1管理中心
管理中心由一名市场主任和一名兼职收费员负责，两人都必须具备物业管理的基本知识，略懂市场经营，能够独立处理日常各类投诉，能够独立办理各类相关服务业务。
市场主任
负责区域内各项事务的管理，负责各部门的培训和绩效考核，负责各住户、商户的接待投诉，负责装修单位的跟进和日常所有管理业务的办理，负责市场清洁、市场协管、消防、经营管理的日常监督管理工作。
兼职收费员
负责区域内相关费用的收取，公司开支预算和在市场主任缺位的时候担当管理员的职务，日常积极配合管理做好相关事务。
3.2市场协管组
市场协管组由1名组长和3名市场协管组员组成，为三班制，每班1人，负责市场内不间断巡逻;组长上白班，并在队员休息时顶班。市场协管组主要职责是做好市场秩序、消防的日常工作，流动人员的管理，突发事情的处理，负责配合市场服务中心的各项工作，
3.3环境组
环境组由1名领班和2名保洁员组成，主要负责区域内卫生和日常垃圾清理，作到日巡日检，日产日清，流动作业。保洁领班负责考核和监管下属员工工作情况以及个人的清洁区域。其中，保洁领班负责市场周边及市场内部清洁卫生，1名保洁员负责1、2、3、5、6、7栋楼的清洁卫生，1名保洁员负责8、9、10、11栋楼的清洁卫生。
3.4工程维修组
工程维修组主要负责区域内日常设备设施的维护和维修，接待处理客户的相关工程事项。考虑到市场的整体管理成本，建议配备一名兼职水电工作业，做到随叫随到。
注：XX村委：为XX市场最高管理机构，村委制定的发展目标和方向，XX市场管理中心须支持与配合，以配合XX村委新农村建设的进程。
卓粤房地产物业管理部：提供XX市场物业管理方面的专业意见和技术支持，负责XX市场物业管理中心各部员工的培训、指导及管理咨询并对现场做好技术支持等工作。
四、基础物业管理服务内容及范围
(一) 安防管理
确保业主、商户、租户顾客生命财产安全，是区域正常运营的基本条件，强有力的安防工作是区域正常运营的有力保障。
1、协管工作：
区域营业时间内人流量大，人员庞杂，安防工作重在加大巡防频率与突发事件的快速反应能力，实行明岗与机动巡逻、视频监控相结合，与当地派出所和XX村治安队密切配合，重点打击偷盗、抢夺等违法犯罪行为;清理占道经营行为;营业结束后统一清场，实行周密的进出货管理制，紧急治安事件的应急处理，切实营造安全放心的经营消费环境。
工作要点：防范巡逻、经营秩序维护、清理占道、营业结束后的清场管理及区域内四防工作。
2、消防工作：
消防责任重于泰山，消防是事关人民生命财产的头等大事。消防工作应坚持“防消结合，重在预防”的原则，切实做好日常管理防范措施：消防设备设施定期检查、建立重点防火部位档案、严格装修审批与过程监督、区域内严禁使用大功率电器、严禁动用明火，建立火灾应急预案，一年内组织不少于两次消防演习。
工作要点：消防设备设施的日常维护检查、各类消防隐患的排查、消防法规的宣传贯彻、装修过程的安全监控。
(二) 保洁消杀管理
洁净的公共环境，是管理服务水平、形象的重要衡量指标。商户正常营业时间内实行公共场所(通道、楼梯、前厅、卫生间、天棚、墙面……)不间断循环保洁，清理垃圾杂物，定期检查卫生死角，确保整洁的经营环境;定期开展公共环境的消杀工作，确协管全健康的经营环境，提升XX市场环境品质。
工作要点：公共场所巡回保洁、定期清理卫生死角、定期消杀……。
(三) 物业公共部份、公共设施设备维保
1、物业公共部份维修养护
物业公共部份(楼道、通道、前厅、外墙、天棚、楼顶平台、下水道、化粪池)的日常维修养护，是维护良好形象，延长物业使用寿命，避免意外伤害、“水患”发生的重要手段。重在做好日常检查，及时修复、排除安全隐患，拟定中大修计划，分步实施。
工作要点：重点部份日常巡检、提前排除隐患。
2、公共设施设备维修养护
设施设备的正常运行是正常经营的前提条件，是经营环境质量的重要保证。加强重要设备日常检查、维保，即时处理事故隐患，有效预防相关问题的发生，并拟定相关设备意外事故的应急处理预案，并将其制度化，重在日常检查与保养。
工作要点：档案梳理、日常巡检、提前排除隐患。
(四) 客户服务
从商户角度思考，从市场发展角度思考，切实满足商户各类需求，不断提高商户对客户服务的满意度，争取商户对物业管理服务的支持，调动商户参与XX市场活动积极性，并积极引导商户提升经营档次，服务质量，形成商户、管理公司团结一致，共谋发展的良好局面。所谓客户服务无小事，客户服务无止境，细节与执行力决定客户服务水平。
工作要点：良性沟通、了解需求、及时服务、持续跟进、关注客户发展……
(五) 财务管理
XX市场财务管理主要涉及管理费用的预算，管理成本的控制，各类费用(租金、物业管理费、广告费、水电费、其它代收费)代收代缴。市场财务管理重点在于透明清晰、有据可查。
工作要点：成本控制、收支透明、有据可查……。
(六)档案管理
做好物业管理运营过程中所涉及的运营事项、设施设备、商户(住户)的档案管理工作，使前后工作得以有效衔接。包括：设备、设施的完整档案资料、合同协议、会议纪要、岗位人员的任免等。
工作要点：保证所有档案的完整、连续、系统。
五、岗位职责及管理规范
管理中心
一、市场主任岗位职责：
1、负责XX市场物业管理中心全面工作，带领部门全体人员履行市场管理中心日常管理、指导、监督、协调、服务职能。
2、贯彻执行关于物业管理的各项法规、政策、标准，组织落实XX村委下达的有关任务。
3、责按规定审批上报的维修、养护、配套工程项目及上述工程的预决算、工程造价。
4、负责协调处理管理中心与区建委、房管局、规划国土局、工商局、物价局等政府有关部门及水、电等有关单位的协调事宜。
5、负责审批年、月工作计划、工作总结及管理中心制定的年、月工作计划。
6、负责做好XX市场物业管理人员招聘、考核、录用及岗位调整等工作。
7、每季度按XX村委规定，进行检查，对检查结果进行统计，并负责对检查中发现的不合格服务项进行跟踪验证，处理业主(商户)投诉。
8、完成XX村委交办的其他工作。
二、兼职收费员岗位职责：
1、负责登记现金日记帐、银行存款日记帐的工作，做到日清月结。
2、负责保管现金、有价证券、空白支票及银行印鉴卡等有关资料。
3、负责管理银行帐户，办理银行结算业务，月终及时对帐，并根据需要编制银行存款余额调节表。
4、要按照有关规定，具体办理经营收入及费用报销等现金或银行转帐手续。
5、负责统一管理公司的发票和收据。做好各管理中心票据的领用和核销工作。
6、加强货币资金的管理，严格执行国家有关现金管理和银行帐户管理法规制度。不得挪用公款，不得出借公司帐户。
7、应按照规定，定期(月、季、年)核对帐目、结帐、编制会计报表。并做到报表数字真实，计算准确，内容完整，说明清楚。任何人都不能篡改或授意、指使他人篡改会计报表数字。
8、要按照规定对各种会计资料，定期收集，审查核对，整理立卷，编制目录。
9、XX市场物业管理费收取和卓粤房地产公司租赁项目租金收取，需分帐管理、独立核算，所有回收款项交相应部门核算。
10、协助管理中心完成其它日常工作。
市场协防组
岗位职责
领班岗位职责
1、在XX市场主任的领导下，安排本班各项具体工作。
2、熟悉和掌握市场区域的地理位置，重点要害部位和设施布局的基本情况。
3、贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对协管的领导工作，调解市场内各种纠纷。
4、组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。
5、主持部门例会，传达贯彻主管部门及XX村委的指示精神。
6、监督和检查XX市场的七防安全情况：“防火、防盗、防破坏、防意外、防骗、防抢、防灾难事故”和交通管理情况，处理市场内各类治安案件，协调与主管公安机关和派出所的关系。
7、做好XX市场内商户(住户)的七防安全和法制宣传教育工作提高商户(住户)的安全意识和法制观念。
8、带头遵守公司的各项规章制度，以身作则，不许，监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度。
9、协管员的聘用，解聘提出建议。
商场协防员岗位职责
1、密切注视市场出入人员，负责监控室电视屏幕的监视工作。
2、负责值班岗亭内的卫生清扫工作。
3、发现异常情况和可疑人员应到现场查看、并及时向上级报告。
4、负责巡查市场各楼层，留意治安消防情况。
5、监督检查用户装修现场的治安消防状况，及时处理违规装修。
6、做好当值期间的各项情况记录工作。
(二)协防组操作流程
交接班管理规定
为认真做好岗位的工作交接与公物交接，减少因交接不清引起的工作失误及公物损失，特制定本制度。
1、本班相互转换岗位时，须认真做好岗位工作记录。
2、本班最后一岗与下一班交接时，要将本班工作情况详细交待给下一班，以便下一班开展工作。
3、交班人须将本班工作情况详细交待给下一班，并将本班已完成和待完成工作认真记录在每班工作交接表上，交班人员将公物转交下一班，交接双方签名确认。
4、发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班问题的，应立即报告领班或市场主任处理。
5、交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班。
6、接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。
7、接班人须提前15分钟签到上班，翻看工作记录，询问工作情况，以便班前将工作重点明确给协管员。
对讲机使用规定
对讲机是协防组必备的重要通讯工具，全体协管人员必须执行对讲机使用规定，熟悉对讲机的性能，爱护并熟练地使用对讲机。
使用规定
1、持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来使用。
2、发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属上司报告，由部门领班检查后交管理中心，严禁自行拆修。
3、严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率。
4、严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果。
5、交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况;接机者当场查验，发现损坏或通讯失灵，立即报告领班。
对话要求
1、呼叫对方时，先报自己岗位，再呼对方，并在最后讲“收到请回话”。
2、收接方回话后，呼方要简明扼要地将情况讲清楚，收接方收到情况或信号后，应回答“清楚”或“明白”。
3、用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。
(三)紧急事件处理程序
1、突发事件的处理程序
(1)凡遇突发事件(指凶杀、抢劫、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等)，必须保持冷静，立即采取措施，并报告领班或市场主任。
(2)简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值。
(3)驱散无关人员，保护好现场，留意现场周围的情况。
(4)查看本部各类记录、电视录像，检查有无可疑情况和人员。
(5)对勒索、打架事件，监控中心应密切注意事发现场的情况变化。
(6)对纠纷事件应及时了解具体原因，积极协调，劝阻争吵，平息事态。
(7)对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作，应报派出所调查处理。
(8)对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致的伤亡事故，应立即报告公安机关并由市场主任、领班协助调查处理。
(9)市场主任、领班在接报突发事件后应立即赶到现场，做好疏通控制工作，防止事态扩大，并拍照留证。
(10)市场主任、领班组织人员除维护现场外，还需负责联系XX治安队调派人员做好布控堵截，根据事态的大小程度报派出所、有关部门及XX村委。
2、殴打暴力事件的处理程序
(1)处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度，除非正当防卫，一般情况下应尽量避免与人发生武力冲突或争吵。
(2)巡查发现或接报有斗殴等暴力事件，应马上用对讲机或其他最快的方式报告领班，简要说明现场的情况(地点、人数、斗殴程度、有无使用武器等)。如能处理的，即时处理;否则监视现场，等待协管领班的指令。
(3)协管领班接报后视情况派适当数量的协管员或通知XX治安队立即到场制止，将肇事者带往管理中心接受调查。如场面无法控制，应尽快报派出所。
(4)斗殴事件中如市场的财产或人员受到损害，应拍照、保护现场，并留下目击者、扣下肇事者，作详细调查以明确责任和落实赔偿。
(5)如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。
(6)事件中如有人员受伤要及时组织抢救，并尽快送往医院。
3、盗窃等破坏事件的处理程序
(1)巡查发现或接报市场内有人盗窃，应马上抓获现场嫌疑人。如力量不够，用对讲机或其他方式尽快报告协管领班，简单说明现场情况，并监视现场等待协管领班的指令。
(2)协管领班接报后，应迅速派适当数量的协管人员或联系XX治安队到场制止，设法抓获肇事者，带往管理中心调查处理。
(3)事件中如有财产或人员受到损害，应拍照或录像，并保护现场，留下目击者，做详细调查，以明确责任、落实赔偿。
(4)如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。
4、停电事故的处理程序
(1)接通知市场将在短时间内停电，应在停电前10分钟，用紧急广播通知用户。
(2)未预知的情况下市场突然发生停电，立即联系维修部，尽快采取措施恢复供电。
(3)使用紧急照明，保证公共地方及主要通道的照明。
(4)协管员密切注视市场各区域，以防有人趁机制造治安问题。
5、消防报警处理程序
(1)用对讲机通知巡逻协管员即时到现场核实;
(2)即时向协管领班或市场主任，讲清报警地点;
(3)当领班接到协管报告后，即时带领机动人员最快速度赶到报警地点现场检查。
(4)经现场检查认为火警后，不能处理的应及时报火警处理。
(5)当值协管员应做好详细记录。
6、意外伤亡应急处理规程
(1)XX市场内如发生人员意外伤亡事件，协管员立即赶赴现场查明情况，并向领班汇报。
(2)协管领班应立即向市场主任或XX村委汇报，同时报警，维护现场秩序，协助公安机关侦破。
(3)若伤者未伤亡，应保护现场的'同时立即组织救助，并通知医疗救护中心，对折伤员，伤情不明的情况下尽量不要挪动，防止伤情加重。
(4)伤害由触电引起的，协管员应立即切断电源，用绝缘物体将电源拨离触电者，再施行治病。
(5)若伤亡是设备系统引起，协管员应立通知工程人员到场，共同制订抢救方案，如无力施救，求助公安或消防部门。
(6)若伤亡是高空堕落物引起，抢救伤员时应保护现场，摄下照片或录像，留下目击者，同时向警方报警。
(7)若伤亡事故由交通肇事引起的，应保护现场，抢救伤亡的同时，记清肇事车辆和号码，留下驾驶员和目击者，如监控录像，保护相关录像，请警方或交警部门处理，若交通事故引起堵塞，应组织疏通现场。
(8)详细记录意外伤亡经过，对于设备故障或设施损坏引起的伤亡事故以及由于管理上失误引起的触电事故相关部门在事故发生后四个小时内写出书面报告，汇报上级领导和XX村委，并查找原因落实责任。
7、水浸应急处理规程
(1)当公司员工接到报警或发现XX商住楼水浸事故，应立即将进水地点、楼层、水源、水势报告领班，工程人员，并在相关人员到达前尽量控制现场水势，防止水浸范围扩大。
(2)立即查明水浸原因，采取措施关闭水源，水闸堵塞水管，堵塞漏洞，疏通排水管道，打开末端放水等，切断水源，并关闭受浸区的电闸，防止人员触电，若水源来自供水总管，工程人员无力解决时，应立即通知自来水公司前来抢修。
(3)如在水浸事故后，有任何公共设施在正常使用受到影响或由其引起停电，应知会商户(住户)并在各出入口设置告示，如有区域存在为危险，应在该范围内设置警告标志。
(4)详细记录水浸事故发生经过和采取的措施，以及受损的情况。
8、中毒事件(煤气、食物中毒等)
(1)切断毒源，使毒物不继续扩散，疏散现场围观群众。
(2)对煤气中毒者，尽快将中毒者撤离现场，移到空气通畅处，松开衣扣和腰带，并尽快送医院救治。
(3)对其他类别的中毒者，尽快将中毒者撤离现场，消除口腔异物，维持呼吸通畅，注意保湿，并立即送医院抢救或者请求医院支援。
(4)核准毒源是否切断，防止有漏毒现象造成不必要的伤害。
环境组
环境组领班岗位职责
1、负责落实各项岗位职责及部门内各项业务服务质量标准;
2、执行清洁员工培训计划;
3、做好市场公共部位及设备的清洁工作;
4、做好市场的消毒灭鼠杀虫工作;
5、组织清洁组定期检讨、共同研究搞好清洁方面的工作;
6、配合XX市场管理中心搞好清洁用品采购工作;
7、落实好清洁用品保管领用登记工作;
8、配合XX市场管理中心做好不合格服务的控制管理工作;
9、配合XX市场管理中心做好纠正预防措施的制订实施工作;
10、监督清洁工按时清洁市场、走廊、外围道路等楼宇内公用地方，在巡视各岗位的清洁工作时，发现问题及时采取纠正措施;
11、做好清洁工具入库，领用、维修记录;
12、检查所辖范围各清洁岗位工作完成情况，发现问题立即整改，并进行考核;
13、检查清洁员当值情况，是否按规定着装上岗，携带必备清洁工具，对缺勤及不按规定着装及时采取补救措施。
清洁员岗位职责内容
1、负责XX市场周围的道路及市场内部的清洁保养;
2、负责XX商住楼从一楼到天台、地面商铺门口所有公共部分的清洁保养;
3、负责XX市场所有生活垃圾的收集，并协助清运公司清理垃圾房的工作现场;
4、负责XX市场杀虫灭鼠工作;
5、完成上级领导交办的其它工作与突击性工作。
清洁员职责范围
1、外围清洁员：
(1)市场周围的道路、花坛及市政卫生责任区的清洁保养;
(2)协助环卫所清理垃圾临时存放处的垃圾清运，清洗垃圾桶、垃圾临时存放处;
(3)实行分段包干，时刻保持地面干净，无沙土、无垃圾、无杂物等;
(4)清洁地面的所有灯具、标语牌、消防等公共设施;
(5)市场周围明沟、暗沟、下水道的清理，保持雨季水道畅通;
(6)化粪池清洁后，及时运走污物，并立即用水冲洗周围地面，保持干净环境，无臭气。
2、楼层清洁工：
(1)负责清理楼层内的垃圾，堆放到指定地方;
(2)清扫各自楼层的楼道及楼梯通道，及清洁消防前室的地面、墙面和顶面;
(3)擦拭各自范围内的公共设施，包括防火门、强弱电井道门、电表箱门、水管井门、开水间、灯罩、消防栓、楼道墙壁、楼梯扶手、排风口、管线等;
(4)拖洗楼层地面、后楼道的踏步台阶;
(5)清扫、拖抹楼层通道地面;
(6)负责清洗男、女卫生间，做到无异味、无污染面;(7)各自区域内垃圾筒的清洁。
工程部
水电维修工岗位职责
1、负责公共设备、设施维修管理，定期保养;
2、负责供配电、供排水系统、消防系统的运行操作、巡视保养维修、检查记录和异常情况报告及处理;
3、负责房屋、道路、围墙、停车场土建设施及其他公共设施的日常维护保养、维修工程预算;
4、负责配合市场管理中心监督业主房屋装修改造;
5、负责为住户进行日常维修服务及参与维修中涉及的邻里协调;
6、负责施工工地和临时施工单位的管理;
7、负责设施、设备突发事故处理;
8、负责住户维修服务效果回访。
9、负责本系统各类图纸和资料的收集、分类。
10、每周一次巡查责任设备;每月一次清洁责任设备及周围环境卫生。
（一）工程部入户维修流程图
维修服务宗旨是“主动、热情、耐心、周到”，做到维修问题及时解决，把业主的困难当作自己的困难，方便业主是维修工作的惟一准则。具体要求如下：
1、接报修
（1）接报修时先讲：“您好，维修班XXX，先生（小姐）有什么事情请讲”；
（2）记录好报修内容、栋号、如预约维修记录好约定时间。
2、从接到报修开始，一般无其他特殊情况，应在10分钟内到达业主家；
3、敲门、按门铃
到达业主家门口，先轻轻敲门或按一下门铃，如无反应，应间歇10秒钟后再敲门或按门铃第二次，不要连续按或是按住不放。
4、业主开门后，应招呼一声您好！说明自己的身份，告诉业主维修事项，得到业主认可后：
（1）脱鞋或带鞋套进入；
（2）在业主带领下进入维修房间，不随意走动。
5、修理
（1）电气修理必须按照“市低压电气标准规定”进行；
（2）在修理当中必须移动有关物品时，应先征行业主同意，并小心轻放。
6、清场
（1）在修理过程中将所使用的工具、用具放在自带的垫布，不得将工具、用具等随意放在业主房内的台面、地面上；
（2）工作完毕请业主验收，并将移动过的物品放回原处，清理现场。取得业主认可后，填写维修工作单，由业主签字确认。
（3）禁止收取业主的礼物礼品，离开房间时与业主道别。
（二）其他区域维修管理
维修人员除上述直接为业主服务时需达到的服务规范处，在间接方面应定期对泵房、配电室、消防设施进行定期巡视，并做好记录。
1、路灯、庭院灯、楼梯灯每天检查一次，要求灯泡亮度正常，灯罩完好。北大堂吊顶发现不亮灯泡做记录，每半年组织搭脚手架统一维修更换一次。其他高处吊灯广告照明每天记录灯泡损坏情况，白天统一维修，作业时必须使用安全带，工作程序必须遵守高空作业有关规定。
2、污(雨)水井沟定期清理，化粪池每年清理2-3次，严重的要用吸粪车进行吸取，保证无污水外溢现象。
3、天顶面定期进行检查，做到无积水，无渗漏，隔热层无破损。如发现渗漏严重应及时报请专业施工队修复，石材层面如破损开裂应及时给予修复.
公司所属前期驻点项目客服部：
为有效开展驻点现场物业管理服务工作，实现管理工作程序化和服务工作标准化，实施品牌战略。根据有关法律、法规和物业管理相关文件，特制定前期驻点项目物业管理服务工作实施暂行方案。
一、总体目标实施规范管理，保障服务质量。
二、明确前期驻点项目物业管理架构和相关岗位职责
1、明确前期驻点项目物业管理架构
公司对前期驻点项目物业管理实施专人负责制，统一标准对下设的各前期驻点项目客服部进行垂直管理，同时完善服务质量监督保障体系，即设立前期驻点项目品质保障部，由督察员按照《前期驻点项目物业管理服务工作实施暂行方案》和《员工手册》实施有效监督管理。
2、建立和完善前期驻点项目相关岗位职责。
三、建立和完善规范的工作流程和服务标准
（一）明确客服部工作计划
标准：由前期驻点项目物业顾问实行每周工作书面报告制度。
1、每周五下午17：00时前提交本周项目工作报告
报告内容包括：签约户数、未签约户数、存在问题及原因分析、客户意见和需求分析、工作改进意见、开发建设单位工作动态、工程现场情况介绍等。
2、每月提交现场施工进展情况书面报告和项目工程进度记录表
报告内容包括：工程进展情况、存在问题及原因分析、工作改进意见、开发建设单位工作动态。
3、下周工作计划 和重点。
4、合理化建议、意见
5、其他
（二）明确前期驻点项目负责人每周例会制度工作计划
1、每周例会通报各部门前期驻点工作情况，同时提出下周工作计划和重点
2、研究分析各部门工作报告
3、研究分析物业管理新动态
4、实施培训和沟通
5、研究分析服务质量报告
6、其他
（三）建立和完善前期驻点项目物业服务质量监督保障体系
1、建立前期驻点项目品质保障部，确定质量监督员
2、明确工作程序
a、督察员每天不少于对各部门驻点现场实施2次监督检查，并据实记录，不规范服务现场纠正。
检查内容主要包括：待人接物、仪容仪表、就餐、劳动纪律、现场秩序维护、清洁卫生、礼仪规范等。标准按照《员工手册》规定执行
督察员每周下午17：00前提交书面报告和分析改进意见
b、每月督察员书面调查销售部现场主管及现场直接联络人，同时对相关数据进行分析研究
具体调查内容，附XX物业公司前期驻点项目服务质量调查表
督察员每月底前提交书面报告和分析改进意见
c、每季度前期驻点项目负责人书面调查开发建设单位法人或直接负责人，()同时对相关数据进行研究分析。
具体调查内容，附XX物业公司前期驻点项目服务质量调查表
前期驻点项目负责人在每月首次例会上提交书面报告或直接负责人，同时向公司办公会报告。
（四）协调各项目开发建设单位建立客户报告制度
1、制定规范的联系函制度
2、建立和规范例会制度
3、协助建立客户联系报告制度。
四、建立长效的改进机制
1、成立前期驻点项目物业管理服务研究机构
2、研究机构目前主要工作任务
a、研究和总结 项目开盘秩序实施计划
b、制订和完善前期驻点项目负责人、物业顾问及相关人员的岗位职责、现场管理制度、员工手册等。
c、编写物业管理服务方面培训通用的教材
d、有计划编写各项目物业管理方案
e、有效实施形象策划系统
f、有计划实施各楼盘的物业管理员工内部培训
g、做好新技术、新材料、新方案的研究工作。
一、物业管理公共服务质量标准
1、房屋共用部位、共用设施设备的维护
（1）房屋。
（2）协调配合水、电等专业部门做好水、电等设施设备正常运行的保障工作，并保障小区内下水道、化粪池正常畅通运行。
（3）环卫设施完好无损。
（4）道路畅通，路面平整。
（5）消防设施完好无损，可随时启用。
2、安全护卫
（1）主出入口设有值班室，并实行24小时值班；
（2）安全护卫人员24小时巡查；
（3）小区24小时监控；
（4）交通、车辆管理有序；
A、机动车辆出入登记、按章行驶，确保道路畅路。
B、机动车辆按序停放。
（5）危及用户安全处，设有明显的标志并制定防范措施；
（6）有应急处理计划、措施，遇警能及时报警，并努力防止事态近一部恶化，协助保护现场。
（7）小区内无重大火灾、刑事和交通事故。
3、绿化与环境卫生
（1）绿化贴合规划要求，布局合理，绿化覆盖率不低于30%；
（2）花草树木长势良好，无枯死，无破坏，无大面积虫害现象；
（3）修剪及时，整齐美观；
（4）绿化品味高，有较高观赏价值；
（5）小区内全方位持续清洁；
（6）房屋立面整洁，公共楼道及道路整洁，无堆放杂物现像；
（7）水、电等设施设备整洁，水箱定期清洗，供水贴合卫生标准，无二次污染及隐患；
（8）环卫设施整洁；
（9）无乱贴、乱挂、乱划现象；
（10）噪音等贴合环境标准。
4、收费管理
（1）服务人员尽职尽责，岗位职责上墙公布；物业管理收费实行明码标价；
（2）用户主动参与、支持物业管理工作，自觉维护环境、秩序，共创礼貌小区；
（3）建立收费管理制度，职责落实到人，每六个月向业主委员会或物业产权人、使用人公布服务费收支状况；
（4）模苑遵守国家收费政策，无擅自增加收费项目、提高收费标准等乱收费行为；
（5）认真接等群众投诉，并建立群众投诉记录，有效投诉办结率98%以上，回访率100%；
（6）业主意见反馈满意率90%以上。
5、相关条件
硬件环境
A、小区贴合规划要求，无违章搭建，无擅自改变房屋用途现象；
B、小区楼宇、建筑等各类标识明显；
C、供水、排水、供电、消防、绿化、环卫等设施设备齐全；
D、停车场分类（汽车、摩托车、自行车可分别存放）；
E、有集中监控设备；
F、有生活服务配套设施；
G、有教育、文体活动及商务服务设施；
二、物业管理企业
1、企业须持有物业管理企业资质证书；
2、企业建立现代企业制度，内部考核制度健全，岗位职责明确；
3、人员培训，持证上岗；
（1）企业从业人员统一着装、佩戴胸卡；
（2）档案管理规范，资料齐全；
（3）用心使用新技术，广泛使用计算机管理。
1、“小事铸就大业，细节成就完美”服务理念
项目的前期定位也就决定了后期的物业管理方式及内容的定位，我们认为业主从见到物业人员那天起就应该感受到的是两个字：诚信。让诚信注入亲情，让亲情融入我们物业服务的各个环节，让一个微笑、一棵树木、一个电话都融会在一种亲情式的服务当中。
物业管理公司在管理细节上将采用一流的服务方式,实行全天候、全方位、全过程的贴身侍俸，充分体现业主的尊贵。
2、导入ISO9000质量保证体系
小区物业管理介入及实施过程中，导入ISO9000质量管理体系，使企业在“说到、做到”的基础上为“做好”创造了可能，使服务产品的提供不致于偏离标准化轨道。
3、建立素质优良的员工队伍
在物业管理实施过程中，我们力求挑选一批“品德好、素质好、身体好”的有志之士充实到队伍中来，充分发挥员工的各项优势，同时对他们实施科学培训，规范管理，使其不断得到充电和提升，我们将为表现出色的员工不断提供培训的机会，来提高员工的自身素质。
4、创建绿色花园式社区
在项目的管理中，将根据园区现状投入技术力量，维护植物生长。根据园区绿化现状，公司将适时组织环境与生态的宣传活动，增强人与自然的亲和力。在适宜的时间，物业公司将根据情况安排业主参加义务植树活动，增近彼此了解。
5、创造艺术社区、丰富社区文化生活
在接管项目后，我公司将在xx小区组织多种多样的文体活动，创造小区和谐氛围。每年跟业主一起举办一至两次文体比赛和联谊活动，增进感情沟通，广交朋友，丰富生活情趣。
6、通过网络方式增加与业主的沟通
我公司已经建立起自己的网站，公司充分发挥自己的长处，为方便客户，所有的疑问及要求和投诉均可在网上进行，24小时解决客户问题及时完成信息反馈予以存档，并对客户进行回访调查客户满意度。客户可以足不出户，享受到物业公司的服务。我公司在项目的全部管理内容将推行数字化的管理模式。我们将对项目经理、客服人员、工程维修人员、保洁员、保安员的工作职能、仪容仪表、语言、态度、工作技能、工作效率实行百分制的量化考核标准，确保各项管理、服务按照一级服务标准执行。同时我们对客户的投诉，处理投诉的时间、过程、每项投诉的回访、客户的意见及满意率也通过数字和量化的形式每月向全体客户公开，以透明我们的管理服务质量，加强业主的监督机制。
7、有效的沟通渠道
我公司在进入项目后，应起到开发商和业主之间的桥梁做用，配合开发商及时解决社区业主提出的各类问题，应站在业主角度以专业眼光进行分析，对确属质量遗留问题，必须代表业主在反应问题的同时，向开发单位提交问题解决建议。
项目工作人员对业主提出的问题，按照业主投诉处理程序规定进行完整的记录。
记录应对全体业主公开，并在规定时限内，向业主做出回复。
另我公司设立了投诉热线，客户如对我们的服务有意见可以直接拨打投诉电话。客户也可以登陆我们公司的网站，在那里也可以通过留言形式进行投诉。
8、安全防范
物业公司24小时为业主提供高质量的安全保障，让业主有安全感。小区实行封闭管理，24小时保安服务；燃气管道、电气线路、消防及安防系统安全稳定运行，使业主真正安居乐业，小区内安祥宁静，居民无忧无虑。
（1）隐私
随着人们生活水平的提高及越来越多的与国际交往，尊重业主/使用人的隐私权成为物业公司全体人员必须要作到的工作。
（2）舒适
致力于社区文明建设，提供高品位的生活环境，人际环境，通过物业服务，让业主享受清洁优美的环境，社区内草绿花香，高尚文明，无污染，出行方便，处处顺心，使业主以入住本社区为自豪。
（3）周到
提供全方位全天候的维修服务、清洁服务、家政服务和特约服务，业主想到的我司要想到，业主没想到的，我司也要想到，维修服务随叫随到，家政服务细致周到，处处为业主提供方便，
（4）管理目标
业主满意，“三效”统一----这就是xx物业管理有限公司的管理目标。
我们物业管理企业存在的意义和价值，就是使物业的主人安居乐业，使主人的物业历久长新。所以让业主满意，理所当然成为企业管理目标的核心内容。
“三效统一”是指创造社会效益、环境效益和经济效益的最佳结合。创社会效益，为社会服务，使家庭、环境、社会、经济协调发展；创环境效益，为用户服务，创造方便、清洁、安全、文明的时空环境；创经济效益，为企业服务，促进企业不断发展壮大。
对合同意向的承诺
一、承包方式：物业设计图纸预算。
二、服务价款的计算方式：
1、各项服务的工作量依照物业设计图纸及行业常规计算；
2、普通服务单价依照国家服务行业统一收费标准计算；
3、特定服务单价参照国家类似服务统一收费标准，并适当浮动，予以确定；
4、设备的购置租赁价及材料价格按本市有关规定执行；
5、管理期间，凡遇有关政策性调整，按政策调整规定执行。
二、在计算服务费用总成本的基础上，乘以我方招标承诺的优惠百分比作为实际收取费用。
四、服务款项收取方式。
物业峻工接管时，由物业管理公司从开发商处收取物业总造价1％的管理基金。物业管理中日常服务收费由全体业主派出代表(或者固定或者轮流)收取并交至物业管理处。收取时间为每月一次，下月15日以前交至物业管理处。
五、材料设备供应方式
管理所用材料、设备除临时所需的个别种类外，其他的应由甲方供应到现场，乙方提供材料和堆放场所；临时所需材料设备由业主认质定价，乙方负责采购，并按委托管理合同有关规定执行。
六、服务质量必须能使业主的合理要求得到满足。
在合同中制定出对物业管理公司高质量满足业主要求行为的奖励与不能提供符合业主要求服务的处罚。
七、为保证服务质量所需的技术升级费和协调费，应由物业管理公司通过精心组织管理和加强成本核算自行消化，不得向业主另行收费。
八、文明管理，确保安全，实现无重大事故。
物业管理投标书样本
投标文件五
1、企业信誊
2、企业资质(证书样本见第四章附表)
3、企业荣誉证书(略)
4、企业安全生产证明资料
5、企业物业管理服务质量证明资料(格式同上)
6、近几年所接管主要物业的服务质量、期限、安全情况及物业管理班子配备明细表：
曾经有一个单位要招聘一个部门负责人，出的唯一一道面试题是：“谁为你发工资？” 这实际上考核的是服务意识的问题。**后，只有一人被录取了，他的回答是：“单位为我发工资，因为是单位给我提供了舞台；顾客为我发工资，因为顾客为我们带来了效益；我自己为自己发工资，因为一切还要靠自己的主观努力”。
在工作岗位上，要赢得服务对象的尊重，是取得成功的重要环节。要做到这一点，就必须勤勤恳恳，严于律己，维护好个人形象。因为个人在工作岗位上的仪表和言行，不仅关系到自己形象，而且还被视为单位形象的具体化身。
维护好个人的形象，既要注意自己的仪表、举止、着装，也不要“衣帽取人”。要做到“六不和四要”。
“六不”就是：不对他人评头论足，不谈论个人薪金，不要诿过给同事，不干私活，不听私人电话，不打听、探究别人隐私。
“四要”就是：卫生要主动搞，个人桌面要整洁，同事见面要问好，办公室来人要接待。
除了以上的要求个人着装也非常重要，有6戒要注意：
一戒脏。在工作岗位上，没有任何理由使你的着装脏兮兮的。如果那样的话，和穿着残破不堪的衣服又有什么区别呢？
二戒乱。工作时间，通常应力求庄重、素雅而大方，花色不要过于鲜艳抢眼，不要让人产生“抢顾客的风头”的错觉。
三戒奇。绝对不应当在款式上过分奇特，也不应在搭配上过于特殊。
四戒短。衣着过分肥大或短小，都是不得体的。要避免着装过短的情况。在庄重严肃的场合，不允许穿西装短裤、超短裙等过“短”的服装，不然既不文明，也不美观。
五戒紧。女性，还应避免使自己的正装过于紧身。服装过分地紧身，只会产生两种效果：要么过度地展示个人的线条，要么会使自己内衣的轮廓被不雅地外现。它们都只会破坏服装的美感，把自己的“美中不足”夸张地暴露在别人面前。
六戒露。工作场合，着装不允许过分暴露或太透明。特别是女性，胸、肩、背、腰、脚趾、脚跟不可以露。
同时作为职场的一员关系的处理也是也要注意相应的礼节。
服务人员，必须高度重视各种人际关系的协调。应注意以礼待人，内求团结，外求和睦。
1、和顾客的关系。处理、协调和顾客的关系，要热诚接待、一视同仁。要注意你所处的特殊位置，明确你的形象就是单位形象，你的态度就是单位态度。所以，一定要协调好和顾客的关系。即使和顾客发生了异议、冲突，只要没伤害到自己的原则问题，都应该站在体谅顾客的角度，退一步进行处理。
2、和上级的关系。要服从上级的安排，支持上级的工作。并要维护上级的威信。上级需要把握的是大局，不管自己和上级关系怎么样或对他们的看法怎么样，都要以实际行动维护上级的威信，要以礼相待，不能嚣张放肆。
3、和下级的关系。要处处尊重，时时体谅，不徇私情、善解人意。当下级提出不同工作意见时，上级应该持欢迎和感谢的态度。要注意发挥整个办公室的力量来商讨解决事情，而不要只顾面子，不懂装懂。如果下属的意见说得太刺耳，甚至是不合实际的个人攻击，只要不妨碍工作，都没有必要或者不应该想着报复。对于下属中有较强才干、能独当一面的，应该积极地提拔。
4、和平级的关系。处理好和同级的关系，对于团队精神的体现非常重要。一要相互配合、互相勉励。二要不即不离，保持同事间交往的适当距离。三是要诚信待人，互相团结。
上面讲的是关于服务礼仪概念方面的内容，下面我们为大家准备了详细的物业客服部的礼仪规范。
行为规范
1、每位员工须保持精神振奋、举止文明。不在办公区内袖手、背手、手插口袋、双手抱胸等；
2、上班时间保持良好坐姿、站姿，不攀谈与工作无关的内容。在公共场所不大声喧哗和打闹、嬉戏、追逐、奔跑；
3、在小区、电梯内、楼道内遇到客户应微笑并主动问好，并让客户先行；
4、接待来访客户时要举止得体、大方，语言要礼貌、热情，不夸张；
5、客户来访应起身相迎并问好，先请客户入座，然后才能入座；客户告辞，应起身移步相送；
6、与客户交谈时应距离以0.8米至1.0米为宜，音量以双方听清第三方听不到为宜。交谈时应面带微笑平视对方，不左顾右盼。不打断客户，应仔细聆听；
7、站立时，双脚与双肩自然垂直分开，肩平、头正、双眼平视前方、挺胸收腹；
8、交往语言：您好，您请，请问……，麻烦您……，劳驾您……，谢谢，对不起……，再见。
9、电话语言：您好康桥物业，请稍等，请问，请您放心，我一定帮您留意的，对不起，谢谢，再见。
10、接待语言：您好，请坐，请您……好吗？打扰您一下，我能帮您什么吗？请稍等，对不起，谢谢，再见。
电话礼仪
1、电话铃响三声内接听，说问候语："您好！康桥物业。"遇上节日要讲祝福语，如"新年好！"、"节日快乐！"
2、确认来电人的身份、要求，应说："请问您贵姓？"或"请问您是哪里？""有什么可以帮到您？"。如果不能马上满足对方的要求，应说："对不起"或"请稍等"，然后再解释。语调平稳、语气平和，发音清楚。
3、在接听电话过程中，不得长时间沉默，应适当地用"好！"、"好的！"等语言回应，以表示在认真倾听。
4、通话中若需暂时中断，应向对方说："对不起，请稍候。"然后捂住话筒，继续时应向对方说："对不起，让您久等啦。"
5、通话过程中，如有客人来访时，应点头微笑，并用手势示意对方坐下。收线后，应立即表示歉意，说："对不起，让您久等啦。"
6、收线：应先确认对方是否有其它需要："您还有其它需要吗？"，待对方确认无需求后，说"再见！"并等对方挂断电话后再收线。
值班场所礼仪
1、每天上班遇到业主或同事，都应面带微笑，并主动问好。
2、应随时保持办公室安静，不大声喧哗；暂时离开办公室也应将办公桌收拾整齐，站起时应轻轻起身，把座椅轻轻置于办公桌底。
3、值班场所及工作区域不能抽烟、吃东西。
4、进入其他值班场所时，应先敲门，经允许方可进入；如遇业主或同事正在交谈，应表示歉意，说"对不起，打扰了！"。
5、下班时应主动向同事说"再见！"。
6、与人握手时要微笑欠身，伸出右手。
（1）不可戴手套；
（2）特殊情况（如手脏）不方便握手时，应及时表示歉意；
（3）同女士、上级、年长者握手时，应等对方先伸手。
接待礼仪
1、客人来访时应立即放下手边的工作，起身热情问好、招呼让座。
（1）如手头有重要工作不能中断，应说"对不起，请稍等！"，然后迅速处理手头上事务后接待；
（2）如处理时间过长，应适时表示歉意。
2、礼貌得问明来意，耐心地听取对方叙说，保持正确的仪态。
3、如来访者寻衅闹事时，应保持高度冷静，本着"有理、有利、有节"的原则，控制事态的进一步扩大。
4、来访者告辞时，应主动起身送至门口，并说："再见！"、"您慢走！""欢迎再来！"。
5、与客人同行时，应主动为其开门、引导，并让客人先行；乘坐电梯时，应主动选层，电梯门打开后，站在电梯轿厢门边，用手挡住轿厢门，让客人先上、下。
入户拜访礼仪
1、按规定着装、佩带工作牌，保持良好形象。
2、敲门：
（1）按门铃一下或轻敲门三下，站在离门一米处等候。如无反应，等 待30秒后再次敲门，不可大力敲打或撞击业主门窗；
（2）业主开门后应先说"您好！"，并说明身份及来意。
3、进门：征得业主同意后，应微笑说"谢谢！"。
4、进门后：
（1）业主让座方可就坐；
（2）向业主说明拜访目的，并同业主进行有效交流；
（3）严禁接受业主敬烟、小费及礼物；
（4）严禁在业主家中吸烟、喝水、吃零食、用餐等；
（5）严禁使用洗手间。
５、告辞：
（1）应向业主说"谢谢！"和"再见！"；
（2）主动为业主把门关上。
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一、指导思想
为了更好地推广普通话,让普通话真正成为我们的校园语言,依据《国家通用语言文字法》,认真贯彻执行国家语言文字工作的方针政策,结合我校实际情况,紧紧围绕“依法推广普通话,提升国家软实力”这一主题,认真落实,强化措施,组织师生继续认真学习、深入宣传《国家通用语言文字法》和其它法律法规的基础上,积极开展形式多样的普通话实践活动,大力宣传国家语言文字法律法规和方针政策,弘扬爱国主义精神和革命传统。
二、活动主题
“依法推广普通话,提升国家软实力”
三、活动时间
20xx年9月14日至20日
四、内容要求
“推普活动”的各项活动应围绕主题,展现我校师生积极使用普通话;展现我校学生热爱祖国、努力学习、积极向上的青春风采;形式上要突显校园特色,符合学生特点。
五、活动具体安排
组织开展“依法推广普通话”为主题的班级朗诵比赛和校主题海报评比活动。
1.承办年级:七年级班级朗诵比赛;八年级校主题海报评比活动
2.比赛形式:
朗诵比赛:各班班主任组织比赛。
校主题海报评比活动:各班选出2份作品在校园内展示。
3.时间安排:9月14--20日
六.活动目的
1.在语文教研组的牵引下将推广普通话作为教研组的常规要求,促进学生普通话水平的提高
2.通过主题海报的展示,营造运用和积极推广普通话的氛围,让全体师生参与其中。
3.通过活动的开展,让全体师生更好了解中国汉语言文化的博大精深,从而更好的热爱自己的祖国。
如果问9月份有什么比较大的节假日，那除了刚刚过去的中元节就是教师节了，那我们如何利用教师节这个热点来为店内做营销增加店内的客流量？根据我一个水果店老板朋友的经验，跟大家说一说他之前做过的一个相对成功的教师节营销活动。
一、活动目的：
利用教师节的热点来调动微信客户的积极性，吸引他们从线上到线下消费
二、活动对象：
微信好友以及微信群内的客户
三、活动主题：
“晒照片赢好礼”
四、活动内容：
微信上发活动消息，凭借手机内一张学生时代和老师的合照，可以到店内领取小礼品（或者抵5元换购商品）
五、活动流程：
预热：5号开始在微信群和朋友圈内发活动预热的消息，并在店内收银台附近放宣传海报，教师节当天只要凭手机内一张学生时代和老师的合照，可以到店内领取小礼品（换购）
前期准备：礼品（店内滞销商品或者成本比较低的产品或者保质期比较近的产品）
活动开始：活动当天对于出示照片领取礼品的客户都进行一个信息的登记，姓名手机号和微信号等，以便后期回访。
活动后期：微信或电话对客户进行回访，询问他们对于本次活动的感想，从而为下次活动做数据的累积。
一、产品分析
（一）景区简介
世界自然遗产地、国家重点风景名胜区、国家AAAA级旅游区、国家自然遗产、国家地质公园、全国爱国主义教育示范基地和全国文明风景旅游区示范点——三清山，位于江西省上饶市东北部，因玉京、玉虚、玉华三峰峻拔，宛如道教玉清、上清、太清三位最高尊神列坐山巅而得名。景区总面积756、6平方公里，主峰玉京峰海拔1819、9米。14亿年的地质演化形成了奇峰耸天、幽谷千仞的山岳绝景奇观，不同成因的花岗岩微地貌密集分布，展示了世界上已知花岗岩地貌中分布最密集、形态最多样的峰林；2373种高等植物、1728种野生动物，构成了东亚最具生物多样性的环境；1600余年的道教历史孕育了丰厚的道教文化内涵，按八卦布局的三清宫古建筑群，被xxx文物考证专家组评价为“中国古代道教建筑的露天博物馆”。《中国国家地理》杂志推选其为“中国最美的五大峰林”之一；中美地质学家一致认为她是“西太平洋边缘最美丽的花岗岩”。
（二）景区特色
以“绝”惊世。峰峦“秀中藏秀、奇中出奇”，是“云雾的家乡，松石的画廊”。奇峰怪石、古建石雕、虬松丽鹃、日出晚霞、响云荡雾、神光蜃景、珠冰银雪异美无比。“司春女神”、“巨蟒出山”、“观音赏曲”惟妙惟肖。旅行家赞曰：“揽胜遍五岳，绝景在三清！”
聚“仙”显名。玉京、玉虚、玉华摩天柱地，峻拔巍峨；蓬莱、方丈、瀛洲翠叠丹崖，葱郁流丽；瑶台、玉台、登真台松奇岩怪，空灵清虚；龙潭、玉帘、冰玉洞飞瀑流长，洒脱飘逸；猴王献宝、老子看经、妈祖导航氤氲飘缈，浑然天成。
得“道”弥彰。东晋葛洪“结庐练丹”于山，自古享有“清绝尘嚣天下无双福地，高凌云汉江南第一仙峰”的盛誉。宋尤其是明以来三清宫等道教建筑依山水走向，顺八卦方位，将自然景观与道家理念合一，方圆数十里，道风浓郁，道境昭然，玄谜隐奥，有天下第一露天道教博物馆之称，今有人考为明代失踪皇帝--建文帝朱允炆终隐藏身之所。
二、市场现状分析
（一）交通位置分析
地当浙赣之交，东达沪杭，南通闽粤，西迎荆楚，北望苏皖，接黄山而携龙虎，近武夷而处其中。浙赣铁路、沪瑞高速、景婺黄常高速、320国道和205国道，与景区旅游专线、环山公路紧密相连。
（二）景区客源市场分析
江西省的居民消费水平低于所有周边省市，因此三清山景区在重视省内客源的同时，更要重视对周边市场的营销。尤其是东部发达的上海、浙江、福建、广东等省市，上饶位于浙江省与江西省的交界处，就更要重视利用浙江和上海的市场。其次，北京附近地区，居民有较高的消费力，也是重要的营销区。
一级客源市场：上海、江苏、浙江等长江三角洲地区和武汉、以南昌为代表的省内地区；福建等地及其临近地区。
二级客源市场：广东、山东、河南等地区。消费水平高的北京、天津，沈阳等大城市。
三级客源市场：一、二级客源市场以外的其它省市，包括港澳台地区
（三）市场区位分析
1 市场背景
(1)目前在中高档次的洗发水市场竞争非常激烈，各品牌不断发掘并推出新颖的USP来再次对现有市场进行市场细分，占有细分市场，并通过丰满产品系列或不断完善增进产品的功能。
（2）莎莎品牌定位在时尚专业的角度，给予同品牌增加新的产品系列的提供了足够的空间。时尚专业的概念在不同时期具有不同的内涵，在新的世纪，消费者将对时尚、专业给予新的理解，因此莎莎同样需要不停地随着内涵的变更，使产品系列不断地丰满。
（3）莎莎深层洁净洗发露的USP：在时尚专业的基础上，更深一层次地强调深层次清洁，透明洁净配方，温和有效等概念，具有新意。
2 SWOT分析
2.1优势分析
莎莎品牌在全国市场已经有很高的知名度，可以为新产品提供强有力的推广力度；莎莎已经形成的洗发护发的系列产品，可以适合多种需求的目标消费者。
2.2劣势分析
(1)新产品上市消费者对其功效了解不多。
市场已很困难。
(3)原莎莎忠诚消费者接受新产品需要一段时间，而潜在目标消费群则需要强而有力的推广、传播手段使之对莎莎新产品产生试用的欲望。
2.3机会点
（1）目前尚无竞争品牌进入时尚、专业的领域，在深层洁净，透明洁净等相似USP上，也无细分目标群竞争。
（2）新春刚过很大一部分消费群将重新开始寻求品牌转换。
2.4威胁
（1）正值旺季来临，其他竞争品也开始有新的市场行动，因此亦将对莎莎新产品上市场构成威胁。
（2）多种品牌的新产品入市，将对莎莎新产品带来巨大的威胁，如：挤占经销商的流转资金；多种新产品USP的交叉使莎莎新品失去卖点优势；生动活泼的终端陈列抢占目标消费群的第一视线；在售点的多种形式的促销抢先吸引消费者尝试新品等。
３ 推广目标
（１）让目标消费群在最短的时间内认知新产品的功能、效果，缩短新产品推广期的时间长度（约1--2个月），尽快进入成长期，创造效益。
（２）使目标消费群产生试用的欲望，并逐步培育成品牌忠诚者。
（３）提高售点的产品销量（与去年对应期相比，莎莎品牌销量在三个月内增长15%）。 （４）提高新产品知名度，丰满莎莎品牌的产品系列，增加陈列货架，吸引终端卖场
大力协助，使终端陈列、展示更加生动化，活化售点的气氛。
（５）巩固通路经销商的客情关系，抢占通路、终端的高铺货，提升经销商的信心和积极性，有效挤占通路商的流转资金，最大程度地挤兑竞品介入竞争。
４ 目标消费群定位
１）重点目标消费群：“ 18 — 30岁的青年女性 ”
２）辅助目标消费群：“ 30 — 40岁的中年女性 ”
３）目标消费群特点：
（1）经济基础较好，相对购买能力较强；消费心理成熟，较理智，日常开支具计划性。
（2）比较注重自己的形象，细心呵护头发皮肤；容易接受新事物，并愿意尝试购买。
（3）电视、报纸及专业杂志等媒体的忠实读者；紧贴潮流，容易信任和依赖品牌。
５推广策略
（１）借助莎莎品牌的推广力和人员促进，抢占通路商、终端商、消费者的第一吸引力，积极推出以继续宣扬品牌定位“时尚、专业”的各种主题活动。
（２）解决新产品入市的产品功能宣传告知、消除潜在目标消费者对产品功效的疑虑（争取在两个月内完成产品功能告知阶段，常用派发、演示促销等手段）。
（３）刺激消费者在节假日消费时的冲动性购买（宜在旺季、并完成产品功效告知阶段以后实施，宜采用回馈社会、消费者主题与实际让利相结合）。
（４）营造品牌声势（让消费者感觉莎莎品牌一直在“时尚、专业”上的努力，新产品只能更好，离消费者更近的理念，使目标消费者通过对品牌的信赖而接受新产品，宜采用
在大型公众场所举办的公益性、社会效应性公关宣传活动）。
６活动形式
（１）派发（能产生试用欲望的刺激）
通过样品小包装，宣传单页的派发，使主要目标消费群能够在最短的时间内，对产品的功效有一个清晰的认识和理解，并在活动后认可、接受莎莎新产品。
（２）演示（功能的宣传）
通过主要售点、终端的大型产品演示活动，让准消费者亲身感受到产品带给消费者的利益，从而信任产品，信任品牌。
（３）店销
通过带有主题性的店面让利促销，配合单页宣传，让消费者在利益的驱动下产生购买行为，实现销售目标，同时在主题的有效配合宣传下，不削弱品牌力反而增进品牌亲合力。
（４）主题促销
在销售旺季，为达到有效的销售增长，推动购买高潮，设计符合品牌主张的系列主题形式的促销，配合节假日的让利回馈，效果将更显著。
（５）莎莎新品“形象小姐”选拔赛
针对目标消费群的消费特点和需求期望，通过与专业美容美发店联合推出使用莎莎新品进行发质和发型综合评选“形象小姐”，此活动可以与终端发廊美发师优秀奖评选相结合推出，点出莎莎的品牌主张：“专业、时尚”。
（６）造势（建立形象）
在适当的时机，为达到强化品牌形象，推广品牌主张目的，在不同的时间段，分阶段推出推广主题，以期完善一个完整的莎莎品牌形象，同时产生积极的销售反应。
（７）事件炒作
利用每年重大事件机会，利用事件的主导活动，开展社会公益性宣传主题促销，将会收到事半功倍的效果。
（８）荣誉“莎莎人”
在时机把握的过程中，适时推出在消费者中选拔的“荣誉莎莎人”活动，给消费者一种归属感，缔结情缘。
７时间计划
第一部分：推广内容介绍
一．推广目的
（一） 推广.树立娇子x在目标消费群中的品牌形象。
（二） 巩固销量，提高产品的指明购买率。
二．推广策略
（一） 借七夕情人节设计出与品牌内涵有一定联系的小型活动来有效地宣传产品及品牌。
（二） 根据不同类型场地的实际情况对活动内容做适当的修改。
（三） 使用小型活动，形象展示，免费派送，场地配合等多种推广手段开展全面的整合推广。
三．推广主题
在x，七夕想象也动情（或 x——动情的七夕想象）
四．推广区域
成都市五城区范围内的娱乐场所
五．推广场所
迪吧，慢摇吧类（五个）；酒吧，演艺吧类（七个）
六．推广时间
7月29日——7月31日
备注：7月31日（星期一）是情人节，在此天前在增加两天的推广时间。
七．推广活动内容
（一）.小型活动
1.活动名称
七夕——心灵有约
2.活动准备
（1）.主持人：一名，要求气质较佳，口才好有幽默感。
（2）.奖品：娇子x的手提包，娇子x披巾，娇子x遮阳伞，娇子x手机链，娇子x打火机等。
（3）.问题卡：下面有较详细的说明。
3.活动内容
（1）.主持人简要介绍一下活动的情况后，请一对情侣上台来。
（2）.先是女士从问题单中选择一个问题，同时男士也从另一个问题单里选择一个问题（和女士的问题单一样，只是顺序打乱了）。
（3）.主持人先问女士，你想象到（感应到）他会问你什么问题吗，然后女士把她自己抽的哪个问题板亮出来。
（4）.主持人接着问，如果他也是这个问题的话，你会怎么回答呢？女士说出自己的答案。
（5）.主持人转向男士，让他把题板亮出来。如果正如女士所猜的那样，就送上小奖品。
（6）.若男士亮出的题板和女士不一样的话，女士就得针对这个问题再答一次。
4.问题设置
（1）.我们第一次见面的情景你还记得吗（女士问）女士题板
我们第一次见面的情景你还记得吗（男士答） 男士题板
（2）.如果我们吵架了，你会怎么处理呢？（女士问）女士题板
如果我们吵架了，你会怎么处理呢？（男士答） 男士题板
（3）.如果有一天我不辞而别的话，你会发疯吗？（女士问）女士题板
如果有一天我不辞而别的话，你会发疯吗？ （男士答） 男士题板
（4）.我是x型美丽女人吗？ （女士问）女士题板
我是x型美丽女人吗？ （男士答） 男士题板
（5）.你什么时候能嫁给我呢？（男士问） 男士题板
你什么时候能嫁给我呢？（女士答）女士题板
（6）.我最喜欢吃什么东西呢？（女士问）女士题板
活动主题：
1．XX年成功人士投资理财专家讲座
2．深圳西岸（宝安）经济发展高峰论坛
3．cantarelli杯XX年度《锋尚周刊》锋尚人物奖传媒颁奖晚会，XX年度cantarelli杯《锋尚周刊》锋尚人物传媒奖25人候选名单于后附录。
4．石鸿工贸10周年庆典自助晚餐，暨晚会演出舞台抽奖。
主讲贵宾：宝安区经发局领导、宝安区金融界知名人士，宝安区房地产界权威人士、招商银行总行投资顾问，招商银行金葵花会员卡创意策划人、招商银行高层领导。
活动方式：
现场迎宾后，由公司董事长、总经理致欢迎辞，随后按程序发言讲座，会议结束前赠送vip卡，填写表格发放餐券，晚会开始由乐队奏乐，随后模特表演，穿插颁奖和抽奖。
抽奖奖品由石鸿工贸公司自定，颁赠奖牌由《锋尚周刊》制作，颁奖嘉宾、由双方商定，安排好会议程序。
招商银行金葵花会员卡简介
招商银行金葵花会员俱乐部是指在招商银行持有50万元以上存款的成功人士。这些会员在深圳现已有15000多名，早期持有者多迈入钻石卡行列，超过100万元。与金葵花互动意味着知名度与认知度的极大提高，也是对销售活动的直接刺激。
会员召集：由招商银行会员部与《锋尚周刊》联合通知
广告建议：由波尔诺言贸易有限公司在《锋尚周刊》投放a2或a3特殊版整版预告cantarelli即将开业消息广告，在cantarelli开业当周28日左右刊出开业广告，当周六活动现场派发刊物人手一册，封底版广告价格5-8万，8折实收4.48万。a2-3特殊位最优惠跨版广告，原价9.8万，实收5.8万整。另外或出版庆贺公司10周年特辑16版专刊，印刷发行费10万元整。
广告配合：除全力组织策划活动外，广告当期文章同样篇幅配送，加深读者印象。当期广告赠送报纸200份，其余报纸按每份3元零售价，提前通知加印。
其他费用：会议场所、讲台、背景板或条幅若干，现场气氛布置属促销部分另算。为促使招商会员对波尔诺名店购买欲望见诸行动，建议除广告确定优惠折扣方案外，承诺最低购买的积分卡或vip卡计划，直接拉动春节消费。晚会自助餐可设在安东尼奥咖啡厅，现场礼品由石鸿工贸有限公司和波尔诺贸易有限公司商定。
后续推广合作建议：由于知名度与认知度绝非一日之功，为此，《锋尚周刊》建议至少连续一至4周进行集中推广，《锋尚周刊》全力以会员互动方式联合推广合作：每次至少1个整版广告，特殊版位和跨版为最佳，cantarelli开业和石鸿公司成立10周年特刊出版时，《锋尚周刊》内页栏头全部加挂职2平方厘米，热烈祝贺cantarelli开业暨石鸿工贸有限公司成立10周年。
a、组织歌力思女装金卡会员互动，以时尚男女服饰专题讲座和展示切入
b、组织中国联通vip会员互动，以时尚科技与创业投资专题切入
c、利群基金组织会员与波尔诺名店会员联谊春节晚会
以上三次广告均为每周四推出，活动时间均为每周六下午，地点以波尔诺名店4楼为佳。全部广告费用不足10万元，相关活动礼品与促销待贵公司商定。特此建议，请尽快回复，以备行动。
一、指导思想。
为凸显学校办学特色、深入推进学陶特色工作，以弘扬行知文化、构建尚真校园为目标，进一步加强学生素质教育、深化课程教学改革，积极保障丹徒区“体育、艺术2+1项目”的顺利实施，推动我校艺术教育的改革和发展，激励广大学生积极主动地掌握一项艺术特长，提高学生综合素养，促进学生全面、健康、快乐成长。
二、活动目的。
1．充分利用“爱满天下陶笛艺术教学实践基地”这一平台，普及陶笛吹奏知识，打造陶笛艺术特色，全面提升我校艺术教育水平，提高全体学生艺术修养。
2．以陶笛学习为载体，积极推进“双陶”文化，构建独具特色的行知校园文化，结合镇江市“十二五”教育科研规划立项课题《以“生活教育”引领学校文化建设的实践研究》，以“弘扬行知文化、构建尚真校园”为核心，以文化奠定学校发展；以文化树立学校品牌；以文化促成教师成才；以文化引导学生成长。
三、人员分工。
1、组长xx：组织保障。
2、执行组长xx：布置、检查、考评。
3、副组长xx：活动组织。
4、组员xx：方案落实。
5、所有音乐教师、所有班主任 活动落实。
四、实施步骤
（一）第一阶段（20xx年xx月——20xx年xx月xx日）。
组织学习、宣传发动、特色项目创建阶段。
1、组织学习陶笛艺术推广方案；
2、班主任、音乐教师相互协作，积极宣传我校陶笛特色艺术，要求人人拥有，人人参与。
（二）第二阶段（20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日）。
组织实施、特色建设阶段。
1、音乐教师在每节音乐课上至少安排十五分钟的陶笛教学时间（或每周安排一节），主要讲解陶笛吹奏方法和技巧，进行陶笛吹奏的指导和练习。
2、班主任适时了解督促班上陶笛吹奏情况。
3、行政值日配合检查音乐课的落实情况，并予以反馈。
（三）第三阶段（20xx年xx月底）。
提高水平、考核评比阶段。
陶笛练习乐谱的考评：
1、低年级掌握2首。
2、中年级掌握4首。
3、高年级掌握8首。
五、本学期培训时间安排。
第12周：xx月xx日（周xx） 12：00—13：00，教师会议室，所有班主任、音乐教师。
第13周：xx月xx日（周xx） 12：00—13：00，xx月、xx月力争每月两次，具体时间另行通知。
六、措施保障。
1、音乐教师负责针对不同年级提出不同要求，设计梯次要求，逐步掌握，逐步推广。
2、成立学校陶笛队，由赵星老师负责，每次参与教师的集体培训。
3、每学期举办一次陶笛特色项目评比，鼓励创新曲目、形式进行陶笛演奏。
4、由学校学陶办负责牵头，组织考核小组进行班级陶笛特色活动考核。
为全面推广、加强安全文化建设，建立安全生产长效机制，根据公司要求，特制定特制定本实施方案。
一、活动领导小组
主任：xxx
副主任：xxx
成员：xxx、xxx、xxx
公司安全文化建设领导小组主要负责制定公司安全文化建设推广工作的总体规划、组织安排和检查指导工作；负责协调、解决在安全文化建设中人、财、物的投入问题；负责与上级主管部门的组织协调工作；负责安全文化建设在本单位的具体组织与实施。
下设办公室，负责公司安全文化建设的组织安排、推动和具体工作。
主任：xxx
副主任：xxx
成员：xxx、xxx
二、指导思想和工作目标
紧紧围绕公司的发展目标和安全工作部署，以总公司的理念和公司***理念为核心理念，以全体员工为对象，在全公司范围内积极开展安全文化建设的推广工作，使得安全理念进一步渗透，安全素质进一步提高，安全行为进一步规范，安全环境进一步优化。
三、时间安排
二Ｏxx年一月至十二月
四、具体措施
从推广理念文化、亲情文化、行为文化和可视文化入手，广泛深入开展宣传教育工作，促进公司在发展中实践安全文化、阐释安全文化、传播安全文化，从根本上提高员工的安全意识和安全觉悟，充分发挥安全文化在安全生产中的灵魂和导向作用。
1、推广理念文化。理念文化是安全文化的精髓。通过开展全方位、深层次的理念推广活动，逐步使以“***”为核心的理念文化深入人心。
①围绕提高**公司理念文化的完整性，从亲情与操作行为的.角度出发，结合***公司的工作性质和特点，通过进一步整理、总结、归纳、提炼出***公司亲情文化理念、行为文化理念，形成完整的***公司理念文化体系。
②围绕提高干部员工对安全文化建设的参与率，开展安全警语、安全漫画、安全签名征集活动，通过这些形式新颖、寓教于乐的活动，调动广大员工参与安全文化建设的积极性，达到以宣传教育促进全员安全意识进一步提高的目的。
③围绕提高xxx公司安全文化的系统性，编印《**公司安全文化手册》，从理念文化、亲情文化、行为文化以及可视文化入手，力求融思想性、可读性和操作性于一体，对公司的安全文化建设及员工的安全行为进行进一步的指导、约束和规范。
④围绕提高安全理念在干部员工中的知晓率，开展各种安全文化培训班，利用形式多样的安全文化培训活动，对干部员工进行系统的学习和培训，使安全理念逐步转变为员工的行为习惯。
2、推广亲情文化
让亲情安全文化唤起员工对安全的渴望，摒弃生硬的训斥和简单的说教，对员工常怀人文关爱，倾注温情亲情，实施“零距离”管理，通过开展家庭走访、发送慰问信、员工亲属交流会以及签订“保安全合同”等晓之以理、动之以情的亲情化管理措施，切实解决员工的实际困难，消除管理盲点，把亲情因素持续不断地注入到员工日常的安全生产中，使职工从对亲人的珍惜角度上增强自我保护的责任感、压力感，从而在行动上杜绝违章操作，防止事故的发生。
3、推广行为文化
①从推进公司安全文化建设和安全生产的实际需要出发，进一步完善规章制度，编印《**公司安全制度汇编》，并组织员工对各项安全管理制度进行深入、系统的学习，充分发挥制度的约束力，使规章制度真正成为规范各级管理人员、每名员工的行为准则。
②选取队站长、班组长、驾驶员等不同层面安全生产先进典型召开安全管理经验交流会，就安全管理方面的好经验、好做法以及如何更好地在基层落实安全管理措施等内容进行互相交流、探讨，以此不断提高基层的安全管理水平。
③分层次、分岗位对员工进行岗位职责、应知应会、基本安全知识与安全技能的学习教育，使干部员工把能够熟练掌握岗位责任制、安全基本知识、安全操作规程和基本安全技能，为安全生产工作提供强有力的保障。
④通过充分利用GPS、行驶记录仪和安全监督检查站、回场检查站在监督检查上的功能互补作用，全面加强对设备安全系数及生产过程的监控，使每名职工自觉做到参数变化异常不放过、设备运转不正常不放过、安全隐患未处理不放过，同时根据生产实际需要完善应急预案体系，定期进行演练，切实提高员工在突发事件中的应急处置能力。
4、推广视觉文化
①完善硬件设施建设。对公司北车场、前线点停车场实施标准化建设，完善视觉文化建设，营造强烈的视觉冲击力和安全文化氛围。
②实行挂牌管理。 在全公司范围内的所有工作场所设立安全责任人图板，悬挂安全告示牌和提示标语，设置重要部位风险类别、等级和削减措施标识等，明确安全管理责任和关键控制点，使安全责任、操作规范和风险意识在员工头脑中牢固扎根。
③发挥媒体作用。通过网络、宣传栏等媒体，大力宣传公司的安全文化，宣传安全生产的正面典型，使广大员工置身于浓厚的安全氛围之中。
五、有关要求
1、明确培育主体。安全文化推广工作是全员落实安全文化的责任，是全时空、全方位、全过程的参与和响应。安全生产第一责任人、各级领导、安全管理人员、员工及员工家属都是安全文化创建的主体，都有其责任，都要积极参与。
2、强化责任落实。公司各单位、各部门要高度重视安全文化建设工作，要紧密与公司安全管理工作结合起来，各负其责，注重实际效果。公司要做好检查、督促工作，并开展阶段性检查与考核，年终进行工作总结，对活动开展较好的单位进行表彰，保证公司安全文化建设工作扎实推进。
3、把握关键环节。要注意组织全体员工集合本岗位特点自发进行学习讨论，改变过去填鸭灌输式的教育方法，着重强调全员互动参与，坚持自下而上，从群众中来，再到群众中去，确保抓出成效。
4、加强宣传引导。要充分利用会议、个别交流、橱窗、集体活动等途径和方式，广泛深入地宣传安全文化建设的重要意义，营造浓厚的安全文化氛围。
一、提升公司整体形象
● 宣传力度：
媒体将在本次活动过程中起到决定性作用。中央电视台、凤凰卫视等电视媒体均是在华人世界乃至全球具有较大影响力的媒体。新浪网、中华网等都是在全球华人中最具权威性的网络媒体，本次活动将最大限度提高公众认同度，提高企业影响力。且活动宣传将持续约三个月，是一次超乎寻常的公关炒作，将使企业不断提高市场感召力，提升企业品牌知名度。
● 品牌飞跃
本次活动将邀请中国大陆、香港及台湾地区、东南亚地区、北美地区等主要华人聚集区的电视、报纸、网络等多种媒体共同参与活动报道。具有覆盖范围大、受众数量多的特点。本次宣传活动将预计至少有 1 亿中国大陆公民、 20xx 万海外华人通过各种媒体熟悉并了解到该活动，是一次企业面向全球华人进行广泛宣传的良好契机， 也是借助海外媒体向全球推广企业品牌的良好机会。
● 企业文化：
本次活动的一部分专业受众群体属于较高文化层人群，通过赞助举办这类文化领域的大规模活动，将有效提高这类人群对企业品牌的认同度，提升企业品牌在文化领域的身份和地位，营造出企业重视文化积累、传播的企业形象，进而使同样处于媒体宣传环境中的员工得有益影响，使员工对公司的认同感曾强，间接提高企业文化品质。最终达到利用文化宣传企业，打造企业外部品牌文化的目的。
二、企业推广宣传计划
● 预热阶段（合同签定后两个月期间）
合同签定日起，即联合著名报纸、网络媒体对活动进行逐步的宣传报道，使舆论逐步升温。使企业知名度得到一定程度提升。
☆ 在新浪等网站上开辟评选专栏，对活动进行详细介绍，并对冠名企业进行一定篇幅的介绍宣传。
☆ 利用各种知名大众及专业论坛、向专业人士发送 Email 等方式向广大受众进行活动宣传，并全面突出冠名企业的产品、服务。
☆ 在一些重要的专业及大众媒体上发布消息，对活动及冠名单位进行概要描述。
● 提升阶段（颁奖仪式）
利用颁奖仪式的举行及嘉宾出席的影响力，在短时间内形成宣传高潮，打造企业良好外部形象。
☆ 邀请 tom 网、中华网做现场网络直播，使全球华人能够通过网络文字、视频等方式，了解到活动颁奖全过程。
☆ 邀请赞助企业所在地的地方电视台制作专题节目。为今后的拓展宣传作好充足准备。
☆ 由中央电视台、凤凰卫视、台湾中华电视等华人世界知名电视媒体共同现场录象，并在当晚电视新闻播放。形成当日的全球媒体热点。
☆ 伴随活动进行，穿插几次邀请赞助单位领导发表讲话，并推广自己的企业及企业品牌、企业产品服务等。
☆ 给报纸、杂志等其他现场媒体记者留出提问时间并可向冠名企业自由发问。
● 宣传阶段（颁奖仪式后一个月期间）
建立起一个由专业类、大众类的平面媒体、电视媒体及网络等新型媒体的立体宣传网。在大陆及全球华人世界全面展开宣传攻势，大幅度地提升企业知名度。
☆ 向全国近二百家地方都市报、早报及晚报发送新闻通稿，覆盖全国主要大中城市，在全国铺设网状宣传网络，在电视新闻之后形成二次宣传高峰。在新闻通稿中，插入企业赞助领导者对活动及本企业的评价，并配发关于企业的照片。进一步提高企业品牌的知名度。
☆ 地方电视录像节目重放，促使受众加深印象，增加企业品牌影响力。
☆ 通过天涯社区等著名 BBS 、论坛，向所有网民公布评选结果及活动经过，并在宣传中突出介绍赞助冠名企业，通过预热、及颁奖后的反复网络宣传，使企业品牌最大程度深入人心。
☆ 通过相关杂志刊物设立专栏对评选活动进行回顾和总结，使活动影响力得到持续，同时在专栏评论中体现出企业赞助对活动的交互影响和促进，对企业进行高度赞扬，大幅提升企业形象。
随着生活方式的逐渐变化，顾客购买建材产品的方式也在发生着变化：除了在传统摊位制的建材市场购买建材外，他们还有建材超市、设计师推荐（在装饰公司的材料展厅选购）、小区的临时门店、互联网等其它选择。顾客选择多元、客源分流是不可逆转的事实。而小区推广是精细化营销，在终端争取消费者的有力武器。以下就是如何开展小区推广的步骤：
第一步：建立小区推广队伍
成立小区推广部，任命一名经理负责对推广业务员进行日常管理，对整个城市进行楼盘动态调查，展开前期的公关活动。负责小区推广人员不能处理的所有事宜，如应酬、送礼及应付小区管理人员的不合理要求等。选好部门经理对工作的顺利开展有着重要的意义，关键是经理如何搞好团队建设。单个小区推广的人员配备为固定的1-2人，实行绩效管理制度。
1、招聘：对小区推广销售人员的要求是：吃苦耐劳、百折不挠。招聘一些有做过物业管理经验的职高、中专生、大专生，本科生一般不用，工作经验半年至一年为宜，而且以前的工作跟目前的小区现场工作强度差不多，有一定的人际交际能力，品德好。
2、培训：在培训方面，先了解产品知识、性能及公司实力、服务，先入为主树立对公司及产品的信心，公司的产品就是好，服务就是周到。在作业过程中及时灌输公司的理念，营销技巧，纠正正在作业过程中的不当行为、思想及流程，以增强其对公司的依附感。为上月做得好的员工举行座谈，让成绩突出的员工讲授经验，并有意安排做得不好的后进人员提问咨询，交流总结会多开有利鼓舞士气。
3、打气：小区推广人员小区销售工作很容易遭受挫折，若不适时帮助小区销售人员调适心态，很容易使业务员垂头丧气，信心下滑，对工作极其不利。可利用早会时间，分享一些同事的成功案例：加强团队建设，如对员工鼓励多于批评、见面礼貌、点滴关怀、集体活动等。通过这些手段，鼓励小区推广人员的士气。
4、激励：业绩最能证明业务人员能力的高低，制定一套双方都能接受的绩效考核管理制度有利于业绩的不断提升。绩效管理应该建立在保底提成、多劳多得的基础上，实行多形式的报备制度，增强小区推广人员的信心，在无形之中鼓励小区推广业务人员不遗余力的工作作风，使小区推广取得实质性的效果。
第二步：进行小区普查，建立楼盘档案，制作楼盘分布图
将本区域的小区、楼盘，进行全面的普查，了解各个楼盘的定位、价位、户型、户数、配套、开发公司、物业公司、开盘日期、预计装修日期、进驻装修公司、有无竞争对手进入等，建立楼盘档案，再将楼盘名称标注在地图上，将楼盘分布图挂在办公室，已进驻的小区以“红旗”标注，并及时添加新楼盘。
第三步：进行楼盘分类
我们把小区分为商品房、集资房、拆迁户、出租房、别墅房等五种类型。
1、集资房
特点：业主间较熟悉，装修时间集中，存在互相攀比的情况。信息容易传播，易树立口碑。多为国营大企业、银行、学校、医院、政府建设的楼盘。
2、商品房
特点：装修时间长，装修档次要求较高，零散，房东间关系相对封闭，信赖家装公司。
3、拆迁户、出租楼盘
特点：装修时间短、经济水平参差不齐，装修要求普遍不高，多为双包制，求便型。
4、小别墅
特点：装修预算较高，多为家装公司设计施工，分布零散，装修时间较长，追求档次和效果。
将手头上掌握的楼盘资料分门别类，在楼盘分布图上用不同的颜色加以区分。
第四步：评估开发价值，确定进驻方式
在对楼盘进行逐个分析后，首先评估该楼盘是否值得进驻，也就是评估该楼盘进驻的投入产出比，进行投入产出分析，需明确以下几组数据：
1、 需投入多少人？进行多少天？
2、 前期的公关费是多少？
3、 租金怎样？展示物料、宣传物料费用如何？
4、 预计销售收入有多少？
经过计算，若值得进驻，再来决定以何种方式即投入产出最高的方式来进驻。
目前而言，进驻小区的方式有：
1、 租用门面或车库，设立临时售点/展示区。
2、 与家装公司联合进驻
3、 与其它行业品牌联合进驻
4、宣传：在小区主要出入口挂条幅、贴海报等，或在已使用我品牌产品的业主阳台、窗户悬挂横幅宣传等。
5、公益广告：赞助制作小区楼层牌、门牌号码、电梯间内的宣传海报、公益标语，赞助制作小区公益宣传牌、告示栏、指示牌、广告电子时钟、小区座椅、小区物业杂志。
6、赞助小区举办的活动，如小区开发商举办的收楼晚会、售楼促销活动、业主联欢晚会。
7、双休日展销：利用双休日期间，由推广小组租用场地，展示产品。
8、 人员散跑：小区推广人员零星入户拜访。
（一）、对不同类型的楼盘要采用不同的进驻方式：
（二）不同时期的宣传方式
1、初期：初期着重于开发商和售楼部的公关工作，不需投入太多人力物力，只要熟悉售楼部里的经理及售楼小姐，多与她们进行感情沟通，时久日长，可能从她们说不定她们那里得到购房者的资料给予出，为电话营销解决关键难题，初期任务还应努力把品牌的宣传单张及小巧玲珑的宣传品放入售楼部；可能的话，将广告牌、X架、小展架，放在售楼中心进行宣传。通过掌握的业主档案，前期与业主可以进行电话沟通，了解业主初步的需求，并预约时间进行面对面沟通。
2、中期：是小区推广的关键期，针对不同的小区，确定不同的进驻方式。（详见上表）
3、后期：后期的则重点在电话营销。很多业主对产品没有太多的了解，而且从众心理较强，可利用小区先期购买的客户作为榜样，并把所有用过本品牌的用户实物安装拍成写实像片，大力向新客户宣传推介
第五步：进驻前的准备
物料清单：
1、 展架：以简易展架为主，方便运输与拆卸。
2、产品：针对小区档次选择合适的产品组合，如高档楼盘，则要选择一些有特色的产品、新产品进行展示；若是经济适用房，则可选择一些性价比高的产品。
3、帐篷、太阳伞：统一印刷企业CI形象，并于小区直销活动开始前运送至小区活动现场，增加企业和产品知名度，提升品牌形象，营造气氛。
4、形象台、桌、椅：携带轻便的、标准形象台及桌椅若干。
5、电视机、电脑、VCD：以声音吸引人群；电脑现场设计可积极与业主互动。
6、宣传资料：大图册、荣誉证书、检测报告、工程案例、销售记录等。
7、 小礼品：赠送给业主。
8、 X架、KT板：内容主要是产品形象及企业形象 Logo以及促销活动内容及服务内容等。
9、小区单张，是非常重要的小区推广工具。由导购员或临时导购员在小区门口，人流量大的过道交叉路口，主要干道及小区活动现场向消费者散发大量的宣传品、DM宣传单页，向消费者传递信息应直接，完整，因此DM宣传单页包括公司简介及公司理念等，适当印上产品型号、规格、效果图及简介。另增加售后服务承诺及售后服务联系电话，免除消费者后顾之忧。 第六步：正式进驻
正式进驻小区进行推广、销售，有三种方式可供选择。
（一）单独进驻
场地选择应为小区人气最旺的广场或必经的过道。
在场场地布置上，一般采用以钢结构帐篷式展架，此种展架防风、遮阳、避雨、十分牢固且易拆卸，同时十分抢眼，宣传效果好。产品展示多采用简易展架。要配有统一的形象台。
（二）异业联盟，联合进驻
为共享资源，节约费用，可找一些门当户对的其它行业的相关品牌合作，合作公关、合作宣传、合作展示、合作促销，如瓷砖与涂料、瓷砖与家电、瓷砖与家具等，其目标顾客一致，销售时间基本一致，这样在小区推广时就可联合进驻小区，共同进行推广。
一、QQ自身
1)：QQ最好是用了一年以上的老QQ，主要是Q龄，新注册的QQ一般的管理员不会通过。
2)：QQ信息设定，所有信息的设定必需与所要加的目标信息一致，如，一个QQ的信息设定成日本相关的信息，就只加日本地区华人相关的群。
3)：身份的介定，如果这个群是留学生，那你的身份就是留学生，你要清楚的知道，你的身份，什么时候来这里，上的是什么学校，校址在哪里，同时了解一下相关的信息。
二、加目标qq群
目标群体，列出对应的关键字(以日本为例)：日本，日本华人，日本留学，日本留学生，日本务工，日本打拼等相关的关键词。
按照网站不同时期的推广重点，根据所列出的关键词到腾讯qq群首页搜索对应的qq群，目前qq群可按"最相关"，"最活跃"，"最新建"，"最多人"四个选项来排列，可以任选一种排列方式来加入对应的群。
加群的时候，一定要填写"验证信息"，注明一句能让群管理员看了想加我们的话，至少要有礼貌，同时不能让群主看到qq信息就知道是想来做广告的，这样通过率才会高!
同时，每个国家主要的一些QQ群信息必需做好备份。最活跃的，最接近我们的QQ群，这些QQ群号，必需做好相应的备份，而且最好能够多加一个备用QQ进去。
3、有计划的宣传
加了qq群，不能立即发广告信息就完事，这样的效果就会大打折扣，通常的结果就是在一堆群员的鄙视下被管理员踢掉!应该有一个宣传的计划，有计划，有步骤，有目的进行宣传，宣传的形式和内容可以有多种组合!
1)qq群聊：每天抽一段时间和群友聊几句有意思或有针对性的话题，提高在群里的知名度，偶尔再带上自己的宣传信息就水到渠成了，群友们不至于反感 ，群主也是睁一只眼，闭一只眼!
2)qq单聊：如果自己宣传的内容和群主的业务有一定的冲突，那只能和群友私聊了，各个击破，这样才有可能达到推广的效果。不要对群管理员透露任何我们想要宣传的信息，不然会踢我们出qq群的
3) 群共享：很多行业的群里都是群共享功能，整理一些与群主题相关的文件，方便群友下载使用，即使以后退群了，文件都会一直存在，只要文件无害，管理员通常都不会删除的。
4) 群论坛：目前群论坛的使用频率并不是很高，但是群论坛的保留性很好，发些对群发有帮助的信息，能够保持持久发挥效应。
5)群邮件：qq群邮件也是一个不错的推广方式，群友看到后，如果对内容感兴趣，可以直接点击相关内容，同时邮件保留在用户收件箱中，影响的时间也会久些
一、市场分析
1、市场现状分析
由于改革开放的到来，西方的商品及生活习惯逐渐被很大一部分人所接受，越来越多的人开始热衷于咖啡，并且成为一种文明而高雅的象征。国内的咖啡馆有如雨后春笋般冒出来，这其中，按来源可分为本土系、日系、及美系，依咖啡馆的档次可以分为中高价位和评价两大类型。目前国内咖啡市场正以每年30%的速度增长，所以这个市场的容量是非常大的。现在，不管咖啡店之间有多少竞争，他们还是做一件共同的事情，那就是培育市场。
西安作为西北的重要城市，以其地理上的优势和闻名于世的古代文化成为很多项目投资的热点及旅游热线，给西安的发展带来了很大的优势。“咖啡已成为一部分西安市民消费的时尚”，各种咖啡厅、咖啡连锁店在西安纷纷而出，近几年来咖啡的销量增长很大，并还有继续增长的趋势。目前西安市场酒店、咖啡厅所销售的咖啡以咖啡豆和咖啡粉为主，其口味或标准有蓝山咖啡、意大利咖啡，哥伦比亚咖啡、巴西咖啡以及日本的碳烧咖啡等。价格方面酒店与咖啡厅区别不太大，最贵的是蓝山咖啡，28元——30元/杯，45元——48元/壶 ，其它产品：20元——25元/杯，35元——40元/壶。最受欢迎的品种是蓝山咖啡和意大利咖啡。主要品牌有：北京瑞格乐极品咖啡。制造商中国农垦总局与日本合资，原料来自哥伦比亚、巴西、进口并由日本转口供应。米奥咖啡：北京与意大利合资，厂址：北京、原料为进口豆。北京瑞格乐极品咖啡和米奥咖啡主要供五至四星级酒店其质量比较专业。其它各种不同的咖啡由台湾、广东、上海、北京等地生产的咖啡豆和咖啡粉，原料大多为海南豆，质量不太专业，主要供三星级酒店或各种咖啡厅，经销商主要是客法、品皇、产地三家。
西安市700万人口，40多所高校，人口综合素质较高，且一向以文化底蕴深厚著称。所以咖啡作为一种外来文化和一种高雅生活方式的体现，很快得到了很多城市高薪者和年轻人的喜爱。目前西安有名的咖啡一条街德福巷里，云集了众多咖啡屋。有中式的，如德福楼、菊正、真味、家园、老树咖啡等；有洋味的，如弗兰德、佐治、克法、罗西、卡奇诺等；有浪漫气息很浓的，如梦咖啡、浪桥等，也有比较时尚的，如、接触、蓝山、语茶、茶语、茶话等等，时光咖啡就处在这一堆咖啡馆中。此外，在热闹的钟楼商圈内，光是东大街就有很多家咖啡馆。在位于西安南郊的高新技术产业开发区内，有上岛，名典等众多档次较高的连锁咖啡屋。纵观西安市场，大大小小有300家左右咖啡屋。而这个需求仍然在上升，城市人口结构的不断变化，都市白领人群的数量在上升；而且，由于国外品牌如星巴克等的市场培育，人们的生活观念在发生变化， 对咖啡馆文化产生了强烈的认同感。
综上，西安的咖啡馆市场处于发展阶段，市场还存在很大的发展空间，有着很大的发展容量。但是西安咖啡馆市场也有一些自身的缺陷。如品味不够，很多咖啡馆内吵闹不堪，很难与咖啡的品位相容。市场品牌混杂，口感、名称都在盲目模仿西方品牌，无特色（也就是无中国人自己的有民族性的品牌）；消费群体广泛，特别是高收入群体，但是对咖啡的理解处于被动地位，往往被咖啡馆牵着走，真正懂咖啡的人并不多，这样，就造成咖啡馆产品差异化不够明显。座落于古城咖啡一条街的时光咖啡馆，依靠德福巷的地段，其品牌形象以怀旧为主，室内装潢属欧式风格。消费者多是成熟高雅的成功阶层。
2、消费者分析
（1）消费者经济因素分析
任何需求都只有在一定的消费能力下才是有效的。西安处于内陆，经济并非及其发达。在西安工薪族平均收入水平在20xx左右，和沿海发达地区相比是非常低的。但是西安的消费水平也同样很低，除去生活费和房租（或月供）及其他生活所必需，所剩也就500元左右，这些是能用在生活娱乐享受上的钱。同时，由于深厚的文化氛围，咖啡馆还是蓬勃发展了。咖啡馆在西安平均消费价格为￥25—50/人。和国内价格相比，这是个中低档价位，但尽管如此，和速溶咖啡、快餐咖啡比这是个高价格。不过咖啡馆的意义不只是喝咖啡， 他还意味着幽雅的环境，优质的服务，美妙的音乐。咖啡馆满足了他们情感交流、商务沟通、享受生活的种种需求。这才是咖啡馆真正意义上的价值。
所以咖啡馆提供的不只是美味香浓的咖啡，而更过的是幽雅的环境和放松的心情，消费者从这方面考虑，也就这同了这个价格。但是针对不同的消费者，市场上的咖啡馆高中低档兼备。
（2）消费者心理因素分析
随着社会的发展，人们的生活水平有了很大的提高。闲暇时间也开始增多，于是享受发展方面的需求也就越来越强。同时现代社会的压力与城市的喧嚣，人们更需要一个心灵栖息的地方，和朋友聊天，和情人约会，消磨自己的闲暇时间，品味美味的咖啡等等。他们体验的是一种文化，是对咖啡文化的认同，也是对一种生活方式的认同。同时，由于咖啡馆的环境幽雅有品位等特点，很多商业人士也选择咖啡馆作为谈生意的地方。今天，很多人的合同都是在咖啡馆签的。
同时，消费者消费的是一种文化与环境，更多的一种精神层面上的东西，人们容易对其产生品牌忠诚感，只要消费者对某一家咖啡馆产生了认同感，一般不会轻易换消费地点。所以，树立品牌忠诚非常重要。
同时，目标消费群应是城市中产阶级，具备一定的经济收入并且受过良好的教育。 他们的个性应是开放，独立的，他们懂得享受生活。所以他们更希望咖啡馆的形象能代表他们的身份地位。去消费有时只是为了获得一种社会的认同。
（3）消费者社会因素分析
一方面，受关中文化，秦风文化的影响，西安人和其他的北方人一样，性格豪爽。他们更倾向于一群人热闹消费，聊天打牌。所以西安有很多中式咖啡馆，更具地域特色，通常是茶酒兼备，喧嚣吵闹。如德福楼、菊正、家园等。这些人几乎占到咖啡消费群的2/3，剩下的1/3则为真的喜欢小资情调的白领工薪阶层，而他们的消费能力在整个消费群里较弱。但是随着社会的不断发展和外来文化的冲击，以及白领人士人数的上升，真正意义上的咖啡馆会越来越多，咖啡馆会成为真正意义上的情感交流与压力释放的地方，它与茶馆有本质上的区别，最终会远离茶馆的喧嚣。同时，城市小资情调小资生活成为很多人追捧的生活方式，而泡咖啡馆也成为小资的标志，他们是真正懂得咖啡的人群，作风西化，更追求时尚、个性、西化的咖啡馆。
（4）西安咖啡消费群体分析
西安市场的咖啡消费群体分为五类：第一类是旅游团队，来自欧美、日本、港台等地的旅游观光者，属真正会品咖啡的消费群，消费地点是五星、四星级酒店；第二类是为显示身份和地位的企业老板年龄大约35—45岁之间， 一部份属真正会品咖啡的消费者，消费地点是四星、五星级酒店及咖啡连锁店；第三类是为了减轻工作压力而把咖啡作为“醒脑剂”的白领阶段层，年龄在25—35岁之间，大部份人真正会品咖啡，消费地点是咖啡连锁店；第四类是追逐潮流的年轻消费者，年龄大约在18—30岁，90%的人仅仅因为时尚而热爱咖啡；第五类是中学生及普遍市民因流行咖啡而消费咖啡，是超市省巢咖啡的主要消费者。
在咖啡馆消费群中，1/3的消费者的消费地点是中式咖啡馆，其中包括西安本土企业老板及深受传统文化影响的喜安白领。1/3的消费者的消费地点是名牌连锁店如上岛、尚品、老树。剩下的1/3的消费地点是本土咖啡店如时光、弗兰德、佐治、梦咖啡、蓝山、语茶。
而这些本土咖啡馆的数量占到整个咖啡馆的2/3左右。而这个消费群处于上升发展阶段
3、竞争性分析
西安咖啡馆大小有300多家，且这个数字在迅速的膨胀之中，此外，来自茶馆、西餐厅酒店、商务会所的竞争也非常的激烈。前面已说过，咖啡馆市场处于发展阶段， 还是一个正在培育的阶段，所以这时候，抢占市场就显得异常的重要。西安咖啡馆大致分为3种，外来名牌如台湾尚品，成都老树等连锁店占了1/6，而很有特色的德福楼，菊正等则占了1/6，剩下的2/3为本土西化时尚咖啡厅。如数量分析如下图所示
但是他们的市场却是不均衡的。占市场20%的中式咖啡馆和外来名品却占据了65%的消费者，而60%的本地咖啡馆却只占有35%的消费者。
时光咖啡馆处于有咖啡一条街之称的德福巷南端。三层小洋楼，很有气势，怀旧风格的主题设计，欧式装潢设计，很有特色也很有时尚感。但是其生意并不是很好。而处于北端口与粉巷交接处的德福楼等生意即使在白天中午也极其火爆。这些茶酒咖啡兼备的咖啡馆成为德福巷市场的最大占有者。而在紧邻的粉巷有王子国际酒店，南大街的香榭丽舍咖啡西餐厅，东大街上有尚品等，钟楼商圈是一个竞争激烈的市场。而在高新、小寨等地也是咖啡馆林立。
下面仅从三个方面进行竞争性分析。
（1）价格竞争
时光的平均消费是30元/人，而其他的咖啡馆一般都是25元/人。其走的显然是高价策略。高价高质产品有它的优点，但是由于咖啡馆市场处于培育阶段，市场份额才是最重要的。所以时光在价格上并不具有优势。
（2）环境竞争
具有欧式风格的三层小楼，典雅精致。一楼是以二十世纪三、四十年代的上海为背景的怀旧风格。二楼白落地、推窗、明星墙，让你体会美好时光，三楼的休闲阳台让你宛如置身于香榭里舍大街白露天咖啡馆。并对每一层进行了差异化经营，一楼是二十世纪三四十年代上海背景的换旧风格设计。二楼比较时尚，适合凝恋人、朋友。三楼休闲阳台，露天咖啡。这是很多咖啡馆目前的特色。但这样的风格在古城西安却不是最受欢迎的，浓厚的文化积淀使他们更倾向于酣畅淋漓的德福楼。且时光一楼过于狭窄，显得有些拥挤。时光的整个客容量在80人左右，属中等规模。具有一定的优势。
（3）产品竞争
本土咖啡馆很少用名品，像牙买加蓝山、埃塞俄比亚特级、也门摩卡等很少用，一般都用自己的品牌。时光主推的是3H珍珠泪咖啡及其花式咖啡cappuccino。这一点时光又一定的优势，但是时光的产品过于单一，并不供应其他西餐或果汁。
4、环境分析（SWOT分析）
内部环境优势与劣势分析
优势劣势
A地理位置好，处于文化街德福巷内。A产品单一，名品少。
B有一定的市场占有率，有部分老顾客。B店成本较高，利润率低
C有一定特色，有一定的口碑。C市场占有率低
D内部管理严谨，服务好。D不提供套餐式餐点
E不放开加盟，好控制E店资历小
外部环境机会与威胁分析
机会威胁
A生活品质提高，有固定的主消费群A名牌产品的扩张
B爱喝咖啡的人越来越多B竞争激烈
C人们观念的改变，外来文化的冲击C促销手段灵活多样
E坚持以环境、咖啡质量取胜，提升厂品E景气不佳，影响销量，商圈过渡重叠形象，创名牌。
综上，可以看出，时光机会水平较高，但威胁水平也很高。优势大于劣势，只要改进就有机会。时光处于发展阶段，有很大的发展潜力和市场机会。但是由于激烈的竞争和市场定位的超前性使其面临较大的威胁。如何在竞争中站稳脚跟，如何提升自己的品牌知名度，如何迅速提高市场占有率是时光首要解决的问题。
二、目标市场选择与市场定位
1、目标市场选择
大款讲究高档豪华，白领阶层追求时髦和名牌，工薪阶层则更重视实惠。这三个阶层恰好是咖啡馆的目标消费者。而时光在大款部分争不过德福楼，在白领阶层争不过上岛名典，在工薪阶层由于价格问题，也不具有优势。而时光应该争取的则是白领阶层和工薪阶层，做本土咖啡的领军。
同时还要应对这两个市场进行细分。二三楼是浪漫时尚人士，一楼是务实的工薪阶层。可以从装修风格上予以差异化。
目标市场策略应以差异营销与集中营销项结合。差异营销从行业特征，消费者口味等进行区分，迎合不同消费者的需要。集中营销则应集中于白领工薪阶层，培养顾客忠诚度。
2、目标市场产品定位
高价功能少高价功能多
中价功能少中价功能多
低价功能少低价功能多
价格高中低功能少多
如上图，在高价位多功能处已有上岛、名典、老树等。在中高价多功能处有德福楼菊正。在中档价位中档功能处有佐治。而时光的定位就在中档价位多功能出，此处已有众多竞争者。此处定位的理由是：a目标消费群膨胀；b与茶馆式咖啡馆避开竞争；c同质化严重。而自己已走了一条特色之路。定位目标：与竞争者共存，然后逐步取代现在竞争者。
三、营销目标
1、销售目标：
销售额上升10%，销量上升20%；（为了稳住市场，薄利多销，增加成本）
2、市场效果目标：
市场占有率上升15%，知名度25%，美誉度20%。
四、营销策略
1、产品策略（品牌）
市场增长率
相对市场占率
重点推出个别品牌，埃塞俄比亚特级。环境，坚持高雅的品味形象。消费咖啡其实消费的市一种文化。这种怀念旧时光不应当只是表面的，而应是骨子里的，这一点应从服务员的培训做起。提出品牌口号：“未来的现在，美好在时光”。
品牌名称：时光咖啡屋
品牌背景：来自旧上海的美好时光
品牌造型：西化、古典感、浪漫感
品牌形象：高品质、享受生活、文化聚居地
品牌文化：情调，怀旧
品牌推广和传播：公关事件媒体组合广告公益活动
2、价格策略
由于消费者已习惯了25元——50元的市场价格，所以价格不能提高了，反而要下降。但是下降太多会给人带来不信任感，影响某些注重高价格的消费者。所以不应从表面降价格，而应辅以其他暗调手段，如发送礼品，优惠，会员扣减等。以竞争为导向，提高市场占有率为目标。
会员价和普通消费价并行。
3、渠道策略
德福巷作为文化一条街，应紧紧抓住这个据点。由于咖啡馆的特殊性质，只能进行面对面的销售。所以其渠道有限。拓宽方式只能是通过隐性的方式，培养专门的营销人员，拓宽顾客面。
营销人员的职能
（1）文化圈内的交流，负责网络媒体和纸质媒体的广告宣传以及老顾客的管理。但广告以软广告为主，如利用网络的广泛和高速在网络上发帖子，在杂志上寻求机会，联系作者。
（2）营销人员的管理，可在一段时间内（如一个月）固定销售额，如果超过了这个数，可以以发奖金的方式进行激励。
4、促销策略
（1）人员推广
密切联系买卖双方关系，提供有效服务进行针对性推销并及时反馈信息。牢牢抓住每一位来电消费的顾客，让其成为回头客，并及时了解其需求，针对需求做出反应。这是店内营销人员。还有店外营销人员，主要是经常参加各种文化交流活动，扩大交际圈，同时扩大销售额，这可以让老板和经理完成。
（2）广告
行内作电子广告的并不多，主要是其高额的广告费，其次还有广告的商业味太浓会降低咖啡的品味。但是可以采取很多软广告。如给一些节目提供场地，让一些文化圈内人的言论里出现时光等。
建立自己的网站，尽量使其商业味不要太浓，提高其文化性，让其成为目标消费者的交流之地。网站推广。
核心诉求：时光咖啡（围绕怀旧时光作推广整合）
文化主张：怀旧，给自己一个自由的空间
流行和时尚：国外原产咖啡、花式心情咖啡（卡布奇诺、3H珍珠泪咖啡）
（3）营业推广
现场加送精美西餐等方式对老顾客进行回馈。
折价券。
现金退回。
（4）公共关系
名人文化沙龙
会员制
俱乐部
五、行动方案
第一步：20xx年1月1日——3月30日
网站建立，软广告推广，赞助电视台节目现场录制。小礼品方案开始实施。
知名度和美誉度的建立。
第二步：4月1日——6月30日
在三楼露天馆举行网友沙龙，名人文化沙龙（画家、作家）。
第三步：7月1日——9月30日
推出时光会员卡，刷卡消费与现金消费并行。
第四步：10月1日——12月30日
这个时期节日众多，国庆、圣诞、新年。主要针对节日推出各种主题咖啡，礼品。这个月主要做销售额，利润可以低些。
六、预算
网站建立一次性投入成本30200元（硬件）
长期投入成本：1080元/年＋100元/年
网站维护与管理人员费用：12400
网站费用共计（45780元）
文化沙龙费用：200元/人×30人（三楼客容量）×2次=12000元
会员卡制度建立与优惠卡及礼品的投入：8000元
营销人员费用以及广告费用：70000元
共计：135780元
预计在一年内在原有基础上陆续增加1000个顾客，假设每个顾客平均消费500元，即可以增加销售额为1000×500=500000元，减去拥挤成本约20000元与咖啡成本15000元
500000—20000—15000=465000（元）（因房租水电及服务员费用属于沉没成本，故此处不予考虑）
税前收益：465000—135780=329220（元）（不考虑货币时间价值的情况下）
此外，所带来的美誉与顾客潜在消费能力才是最有价值的。
为进一步加强全县农业技术推广体系建设，使农业技术推广工作深入村屯，贴近群众，真正发挥出在科技兴农中的作用，依据《××县加强和改进全县农业技术推广体系的实施意见》精神，特制定本方案。
一、指导思想
以村有骨干、屯有明白人为重点，全面加强村屯两级农业技术推广队伍建设，建立纵向到底、覆盖全县的农业技术推广网络，切实提
高科技兴农水平，不断增加农村经济发展的科技含量。
二、主要措施
（一）屯设示范户。每个屯设1户科技示范中心户，2-3户科技示范户。
1、基本条件。（1）热爱农业技术推广工作。（2）是本屯种田能手，具有农业技术示范推广能力。（3）具有初中以上学历。（4）作风正派，群众威望较高。
2、产生办法。由本人申请、群众推荐，村委会把关，农业技术推广区域中心站考核确定，由县农业技术推广中心备案，并发放聘任证书。
3、工作职责。（1）协助农业技术推广部门，推广实用技术、新品种、新肥料、新农药，并甘当试验田，配合区域中心站完成新品种、新技术试验。（2）监测本屯病虫草害发生情况，并向区域中心站及时反馈情况。（3）向农民发布科技致富信息。
4、相关待遇。（1）科技示范中心户和科技示范户可优先承包7.5亩机动地。（2）由村里负责，从村级转移支付节余资金或村里其他收入中，每年给予科技示范中心户200元科技示范补助资金。（3）优先参加技术培训，获得农业科技资料。
(二）村设协会。每个村设1个农业技术推广协会，设会长1名。
1、会长产生办法。会长在本村科技示范中心户中产生。由所在村各屯示范户举荐，村委会把关，经区域中心站考核后，报县农业技术推广中心审批确定，并发放聘任证书。
2、工作职责。（1）负责协助村委会组织本村农民参加科技培训。（2）承担县乡两级试验示范任务。（3）协调、指导屯示范户搞好科技示范工作。（4）每年向区域中心站总结报告一次本村的农业技术推广工作，并对下年工作提出建议。
3、相关待遇。在享受农业技术推广示范户待遇的基础上，可再优先承包7.5亩机动地，每年多给予200元科技示范补助资金。
三、时间和步骤
1、12月1日—12月3日，县农业技术推广中心和各区域中心站深入到村屯进行宣传发动。
2、12月4日—12月6日，各屯推荐科技示范中心户和科技示范户，村委会进行严格把关。
3、12月7日，各村科技示范中心户和科技示范户名单报区域中心站审核确定。
4、12月8日，各区域中心站将确定的科技示范中心户和科技示范户在各村张榜公示2天。
5、12月10日，县农业技术推广中心向各示范户发放聘任证书。
6、12月11日，各村科技示范中心户和科技示范户举荐村协会会长，各村委会严格进行把关。
7、12月12日，各村将推荐的会长报区域中心站审核。
8、12月13日，各区域中心站将审核后的协会会长名单报县农业技术推广中心审批。
9、12月14日，县农业技术推广中心将审批后的协会会长名单在各村张榜公示2天。
10、12月17日，县农业技术推广中心向各协会会长发放聘任证书。
四、加强领导
为切实抓好完善村屯农业技术推广网络工作，县农委要成立专门的领导组织，全权负责此项工作。各乡镇政府、各村委会要全力给予支持配合。特别是各村委会真正提高认识，站在服务“三农”的高度，千方百计克服困难，把科技示范中心户、科技示范户和村协会会长的待遇落实到位。
前期准备：
1、店铺上线及日常管理。
2、宣传单、易拉宝、便民卡、名片、提示贴、贴纸的制作。（上面都要印有我们店铺的二维码、微信平台的二维码）
3、人员的配置。
制作二维码海报，可以在商店的附近和所在的小区、社区或学校周围做宣传广告，促使更多的居民了解我们网络便捷店，得知我们开业了。
做一个含有二维码的易拉宝放在小区或幼儿园、学校门口或人流量比较大的商店门口。 我们做二维码海报或是易拉宝都是为了让更多的微信用户使用微信应用关注我们的平台，从而积攒了我们的便捷店用户浏览量，提高便捷店人气值，使大家更加理解和得知我们的便捷服务和人性化理念。
我们可以做几次大型的优惠活动，如积分兑换礼品、商品促销、满金额数赠好礼、有买有赠、扫一扫免费品尝等活动，让大家知道我们便捷店开店了，从而提高我们的人气度。 运营过程：
1、自愿式
① 通过发放印有二维码的宣传单、便民卡、名片，顾客通过扫描上面的二维码，关注我们的微信平台、店铺平台。进入店铺，收藏店铺，网上下单满20元，即可优惠3元或者得会员卡一张或加寿司一份。
② 关注乐逛网络便捷店平台，进入店铺，搜索创意寿司，收藏店铺，网上下单满20元即可优惠3元或者得会员卡一张或加寿司一份。
③ 通过扫描印有二维码的便贴纸、提示贴。进入店铺，收藏店铺，网上下单满20元即可优惠3元或者得会员卡一张或加寿司一份。
④ 在店面门口拉上条幅，可以写上一些优惠的东西，扫一扫，免费品尝；网上下单，免费送货等。
2、引导式
① 在店址门口、人流量多的地方放上印有二维码的易拉宝、海报。店员引导来往的顾客、结账的顾客扫描易拉宝、海报上的二维码，关注乐逛网络便捷店平台，进入店铺，收藏店铺，即可优惠3元或者得会员卡一张或者套装礼品一份。
② 每位员工都装印有二维码的名片，主动引导前来购物的顾客扫描二维码，告诉他们会得到什么优惠。
3、推广式
① 向其自己朋友圈、空间、微博分享其店铺二维码及活动内容。顾客通过扫描二维码，进入店铺，收藏店铺，网上下单满20元，即可优惠23元或者得会员卡一张或加创意寿司一份。
② 利用LBS模式，将相应的促销信息、活动推送给附近用户，让其附近的人可以搜到我们的店铺信息。（设置所投放区域的地理位置，可以是1公里到10公里的范围。可以是2-3个商圈）顾客进入店铺，收藏店铺，网上下单满20元，即可优惠3元或者得会员卡一张。
4、互推式
① 可以和一些其他商家合作，互相推广，共获利。
注：赠送的东西，你们可以自己选择，因为我们的目标群体不受局限
性，我们可以针对不同的主体，赠送一些有些小创意的礼品。
另外，我们的店名叫创意寿司，我们可以弄一些有创意性、吸引性的寿司，让客户免费品尝；也可以现场教学教消费者做各式各样的寿司，来个创意寿司比赛等等。我们现在要做的是让客户感觉到，他们占了很大的便宜，他们得到了他们心灵上的安慰，
随着工作不确定因素的增多，方案的重要性逐渐凸显出来。为了确保事情或工作的安全顺利进行，方案必须具备实操性，这是对未来事务全面部署的一种有效手段。我在网络上发现了一篇标题为“整治方案”的好文，非常值得一读。请立即收藏本页，方便再次阅读！
各村(居)民委，镇机关各办、事业各中心，有关单位：
为全面贯彻落实丁桥镇第十五届人民代表大会第一次会议提出的开展小集镇专项治理的决策，紧紧围绕镇党委、政府今年的中心工作和任务，进一步推进城镇管理工作科学发展，营造整洁、优美、规范、有序的集镇环境，特制定本专项整治实施方案。
一、指导思想
坚持从实际出发，进一步巩固“省卫生镇”创建成果，不断加强城镇管理。结合“五镇联创”工作，全面开展小集镇专项整治工作，使我镇城乡环境面貌得到全面提升，为全力打造集约发展、生态宜居、民生幸福、平安和谐的“钱江新镇”提供良好的社会环境。
二、整治范围
根据小集镇专项整治工作的要求和部署，对镇辖区内诸桥、新仓、利群、保胜、金扬、芦湾、永胜等7个小集镇开展专项整治。
三、整治内容
(一)实行门前卫生三包。要求各临街单位、经营业主和广大居民要按照门前三包责任制的规定，搞好责任路段、责任范围的环境卫生，并积极配合做好棚牌拆除整治和街道改造改建工作。垃圾一律倒入垃圾箱，严禁乱扔乱倒。
(二)加强店招店牌管理。拆除主要街道临街门面所有雨棚、门面凸出广告牌和违法建筑。镇区所有店招店牌(门头)的安装须报经镇城管办批准，并按统一要求安装。
(三)规范单位经营秩序。凡在镇区内从事生产、加工、修理及批发零售的企业、个体工商户及摊贩，必须在指定的地点和范围内依法经营，做到摊贩归点、坐商归店，不得随意扩大范围、店外经营、占道经营和堆放物料。
(四)整顿镇区停车秩序。镇区内所有机动车辆必须进入停车泊位或指定停车场，严禁乱停乱靠;非机动车辆在人行道规定区域内有序停放。
(五)完善基础设施建设。对整治区域内的道路修复、人行道硬化、路灯、绿化、交通标志标识、环卫设施、公共停车场等公共基础设施进行统一规划、统一建设、统一管理。
四、整治步骤
(一)5月1日——6月30日为调查摸底、宣传发动阶段
由城管办根据镇区详情，牵头制订专项整治方案。通过广播、宣传栏发布《整治通告》，向临街经营户发放《告知书》等形式，营造氛围，达到家喻户晓，引导临街店铺自觉履行“门前三包”责任，自觉整改。
(二)7月1日——10月31日为改正规范镇容镇貌阶段
通过动员自拆、限期改正、以奖代补、签订责任书、疏导结合、统一标准等措施，推行门前三包责任制，治理乱搭乱建、乱涂乱写、乱停乱放、店外经营、占道经营等现象，力争在较短时间内取得实质性突破，人民生活环境得到有效改善。
(三)从11月1日开始为镇容镇貌长效管理和基础设施建设提升阶段
1.镇容镇貌长效管理。在整治工作取得阶段性成果的基础上，配强城管执法人员和装备，加强区域内巡查，落实严管措施，切实维护整治成果。
2.基础设施建设提升。由各责任部门依据各自职责完善整治区域的道路修复、人行道硬化、路灯、绿化、交通标志标识、环卫设施、公共停车场等公共基础设施。
五、工作要求
(一)统一思想，形成合力。参加整治的各部门、涉及村要进一步统一思想，提高认识，切实把这次小集镇专项整治作为当前一项重要工作来抓，抓出成效。各部门、涉及村要积极参与，加强配合和沟通，及时互通信息，形成合力，确保此次小集镇专项整治工作取得实效。
(二)加强领导，强化责任。为加强本次整治工作的组织领导，成立专项整治工作领导小组，由镇长张轶任组长，分管领导许建新、裴华锋任副组长，城管办、村镇建设中心、相关村负责人任组员。要精心组织，加大督查力度，加强工作调度，及时发现和协调整治工作中出现的问题，各责任部门、涉及村要明确具体工作人员，分解落实工作责任，确保整治工作顺利进行。
(三)文明执法，依法行政。参加整治的工作人员要牢固树立文明执法、依法执法的理念，切实做到以礼待人，以理服人，以诚感人。在执法过程中，要多做宣传解释工作，严格依照有关法定程序办事。
一、高度重视，拟订方案、分解目标、细化任务
我校紧密围绕市局文件精神的目标要求，做到了统筹规划，全面覆盖。我们不但拟订了实施方案、分解了目标、细化了任务，而且认真地加以落实，并严格进行检查 ，真正做到 把综合治理工作抓好抓出成效。
(一)统筹兼顾、强化管理
1.集中整治与常规管理相结合。把综合治理工作与创建平安和谐校园和综治工作等活动有机结合，既解决突出问题，又形成长效机制，促进我校可持续发展。
2.课堂教育与课外实践相结合。把综合治理进我校、进课堂、进学生头脑的教育教学与组织学生走出课堂开展文明宣传，进行义务劳动、文明劝导等活动有机结合，深化学生对爱护环境的认识。
3.综合治理与养成教育相结合。综合治理既突出重点、专项整治，又坚持常抓不懈，把加强健康教育、环保教育、礼仪教育和学生人文素质教育有机结合，帮助学生树立卫生、文明观念，增强节约，环保意识。充分发挥我校教书育人、管理育人、服务育人、环境育人、劳动育人、活动育人的功能，培养有环境意识的新人。
4.发动学生积极参与、加强自我管理和专门队伍建设相结合。各班根据我校的实际情况组织学生参加拾垃圾、拔草、废旧回收等活动;我校团委成立学生志愿者服务队等社团组织，主动参与、监督全校清洁卫生和环境保护的工作，使广大学生受到教育，加强自我管理，形成爱护环境、保护环境的良好意识。
(二)加强领导、强化职责
我校成立了综合治理“百日行动”工作领导小组，小组成员搭配合理，分工明确，责任到人。整个工作由我校领导小组统筹协调，领导小组下设专门办公室。同时，我们还拟定出了工作要点，划分了责任。
(三)拟定方案、细化任务
1.出台了《 综合治理“百日行动”工作方案》，围绕“清洁化、秩序化、优美化、制度化”和师生行为文明化“五大工程”，划分了责任和任务，提出了具体的要求和检查标准，开展具体工作，做到不遗漏，不留死角，并进行相应考核。
2.不定时召开领导小组工作会，各部门汇报工作开展及落实情况，并对综合治理工作排查，对列出的疏漏的工作进行逐项整治。
3.9月份 ，我校进行全校性的宣传发动，全校上下形成了 综合整治的良好氛围， 开始了集中整治。
二、加强宣传，形成氛围，全面动员，全员参与
(一)宣传到位、掀起热潮
1.积极开展宣传工作，通过我校广播、校园网、宣传栏等多种途经和方法，向广大师生广泛宣传城乡环境综合治理的意义和要求。通过宣传发动，使全体师生员工积极参与，在全校掀起校园综合治理的热潮。
2.对全校师生员工进行文明和卫生习惯教育，从自身做起，改善自己的卫生习惯。
3.办好橱窗， 更新一次 综合治理宣传栏内容。
4.在醒目位置制作悬挂 综合治理宣传横幅。
(二)全员动员、全程参与
1.自9月份以来，我校召开的关于 综合治理工作的行政会有近4次，教师动员大会3次，全校性学生动员大会2次。
2.及时发送、上报信息，按时将有关新闻、图片、工作文件、工作检查结果反馈到综合治理工作组。
3.每周五开展卫生大扫除，对校进行彻底打扫。
4.对全校师生员工进行文明和卫生习惯教育，从自身做起，改良自己的卫生习惯。
5.根据“世界环境日”这一主题，对全校师生员工进行宣传，从我做起，从身边做起，爱护校园，保护环境。
6.进一步优化学校环境，建立良好的校园秩序，做好消防演练，提高了学生安全意识和自我防范、自我保护意识与能力，引导学生积极参与健康向上的活动，有效预防和减少安全事故的发生。
三、结合实际，灵活多样，追求文明，双管齐下
(一)德育教学、不断深入
1、分发挥课堂教育主渠道作用，将文明卫生教育贯穿于教育教学活动中，注重学科教学渗透。利用各课教学开展文明卫生教育，对学生进行卫生健康知识教育、道德传统教育、文明礼仪教育、习惯养成教育和人文素质教育。
2.将“ 综合治理”对于环境卫生、文明礼仪的'具体要求作为德育教育的重要内容，同时对学生进行诚信教育、环境卫生教育、文明礼仪教育，营造一个浓厚的氛围。
3.深入开展以“感恩教育”教育为重点的德育教育活动。我校围绕法制、安全、环保、文明礼仪、爱国主义和社会主义荣辱观的教育主题，各系部认真组织班会活动，教育学生自觉、严格遵守《中小学生日常行为规范》，持续开展了“不找借口”校训教育，广泛开展文明礼貌问候活动，师生养成了使用“你好、请、谢谢”等礼貌用语和见了师长、客人(行礼)问好等文明行为习惯，监督、制止和严肃处理说脏话、粗话及进网吧。通过文明礼仪系列教育活动的开展，全校师生做到了仪表整洁、仪态大方、语言文明、举止文雅;做到了谦逊礼让、团结协作、敬老爱幼、乐于助人。
(二)倡导文明、提升素养
1.每日安排各班学生对所辖卫生区域进行打扫和维护， 号召全体学生假期在家中做好个人和家庭卫生，并开展为父母做家务活动，培养学生勤劳、感恩、孝敬的意识，形成良好的生活卫生习惯。
2.为了提升文明素养，进一步倡导“xxxx”，树立文明新风。我们扎实开展“除陋习，树新风”和“尊师爱生、仪礼文明”主题教育实践活动，培养学生的文明习惯，提高师生的文明素养。
3.强化安全管理，加强法制宣传，普及法律常识。进一步增强学生“远离xx、珍爱生命”的自觉意识。
四、取得的成效
综合整治既为广大师生提供优美、和谐的学习、工作、生活环境，也是提升我校对外整体形象的重要手段，是我校可持续发展的长远要求。通过100天的工作，使 综合治理工作的宣传辐射到每一个教职员工，以及每一个在校学生家庭，全校师生知晓率、支持率、参与率达到100%;排查了我校综治环境方面的存在问题并进行了有效的整治，校园环境面貌得到了提升。
(一)校容校貌治理到位。一是校舍阴沟、食堂、厕所、校园等卫生死角治理较彻底。二是规范了校园宣传栏，强力整治校园乱贴乱画顽症。
(二)卫生和文明常识普及行动有效开展。我校充分利用宣传橱窗、校园广播、班主任会等集中宣传爱国卫生、爱护环境等常识，开展好科学知识、卫生知识和健康知识教育，引导师生提高环境卫生意识，摒弃乱丢垃圾、随地吐痰等不良习惯。开展了 “文明班级”创建活动，进行了三项评比，涌现了许多文明班级。
(三)法律意识，安全意识进一步提高。我校邀请法制副校长，进行法制教育，邀请交警对同志进行交通安全教育。
(三)环境综合治理长效机制逐步形成。建立了综合治理领导小组、制订了工作方案、岗位职责、检查考核办法。采取班级分周记录、值日领导巡查的运行机制。我校将校园环境综合治理活动纳入各系部、各班级的日常工作内容，将学校综合治理 活动作为对学生思想品质、综合素质的评价内容之一。
一、工作目标和主要任务
通过开展防止粉尘爆炸事故专项整治，加大安全生产监管工作力度，强化生产经营单位安全生产主体责任，督促生产经营单位按照国家法律、法规、标准等有关规定要求，完善安全技术及管理措施，建立预防粉尘爆炸的长效机制，进一步提高从业人员安全生产意识和防护自救能力，有效防范生产经营单位粉尘爆炸事故发生。通过此次专项整治要掌握本企业内易发生粉尘爆炸事故作业场所的具体数量、分布情况及隐患排查情况，建立相应台帐资料和数据库，认真履行监管责任。
二、重点行业和重点内容
（一）整治范围
1、易发生粉尘爆炸事故的生产经营单位：包括机械加工、粮食加工、饲料加工、竹木加工等生产经营单位。
2、常见粉尘爆炸作业场所和设备:包括厂房、仓库、密闭空间等作业场所和除尘设备、混合机、抛光机、输送机、筛选机等会生产粉尘的设备。
3、常见爆炸粉尘：镁、铝等爆炸性粉尘；炭黑、焦炭、煤、铁、锌等可燃性导电粉尘；聚乙烯、酚醛树酯、小麦、玉米、砂糖、米糠、竹木、硫磺等可燃性非导电粉尘。
（二）重点内容
1、安全生产管理机构是否健全、人员是否配齐、安全生产第一责任人的责任是否落实。
2、安全生产规章制度是否健全，安全生产岗位责任制度是否落实，工作流程、操作规程是否健全完善。
3、生产经营单位法人是否清楚本单位有无粉尘爆炸危险场所、并采取了有效控制粉尘爆炸的措施。
4、生产经营单位是否认真做好安全生产和粉尘防爆教育，普及粉尘防爆知识和安全法规，使职工了解本单位粉尘爆炸危险场所的危险程度和防爆措施。
5、存在粉尘爆炸危险的企业在建筑布局、结构上是否符合相关国家标准或行业标准要求。
6、生产经营单位是否结合自身粉尘爆炸危险场所的特点，制定了本单位粉尘防爆安全检查表，并按安全检查表认真进行粉尘防爆检查。
7、粉尘爆炸危险场所是否严禁烟火，所用电气设备是否符合安全规定要求。
8、危险物料是否密封在防止粉尘泄漏的容器内，并按工艺分片设置相对独立的除尘系统；所有产尘点是否装设吸尘罩；风管中是否有粉尘沉降；是否增加废料的湿度，以降低空气中的粉尘悬浮量。
9、是否对能自燃的'粉尘采取冷却措施，并对其湿度进行连续监测；是否对与粉尘直接的设备或装置落实相应措施，使其表面温度低于相应粉尘最低着火温度。
10、粉尘爆炸危险场所是否采取了分段与隔离措施，减小初始爆炸引起的破坏。
11、不能完全防止粉尘泄漏的特殊地点(如粉料进出工艺设备处)，是否采取了有效的除尘措施；是否制定了维护管理制度；除尘设施是否保持正常使用运行。
12、粉尘防爆危险场所是否采取了防止电弧和电火花点火及防止摩擦碰撞火花引燃、静电引燃等的安全措施。
13、在粉尘爆炸危险场所和受限空间进行动火等危险作业，是否按照相关规定进行审批，并落实相关安全措施。
14、是否经常对车间地面和设备进行清扫，清扫方法是否符合安全要求。
15、生产经营单位是否编制了防止粉尘爆炸事故应急救援预案，是否配备了适合本单位防止粉尘爆炸的灭火器材，是否组织了应急演练。
三、方法步骤和时间安排
此次专项整治工作由镇统一部署，各企业负责组织实施，采取生产经营单位自查、镇政府督查、县安委办抽查的方式进行。
第一阶段：部署阶段。自本通知下发之日起至 5月 10日，由镇政府根据本辖区生产经营单位的特点，研究制定防止粉尘爆炸事故专项整治实施方案，部署有关工作。
第二阶段：自查阶段（5月 11日至 5月 20日）。生产经营单位按照国家、省有关规定和行业安全标准和上级通知要求，组织技术
专业人员，进行自查自纠，做到应查必查，查必彻底，彻底排查隐患，不留死角。
第三阶段：整改阶段（5月 21日至 6月 31日）。各单位要严格落实隐患排查治理制度，对排查出的粉尘爆炸事故隐患，落实责任、措施、资金、时间和预案，确保“五落实”，认真进行整改。
第四阶段：督查阶段（7月 1日至 7月 31日）。镇政府按照粉尘爆炸事故隐患排查和治理工作要求，组织安全管理人员和技术专业人员进行检查验收。对重大粉尘爆炸事故隐患，镇政府跟踪督办，确保排查一处，治理一处，安全一处。县安委办将对专项整治工作开展情况进行抽查，并将抽查结果进行通报。
四、工作要求
（一）提高思想认识，加强组织领导。各企业要提高思想认识，认清当前安全生产的严峻形势，充分认识深入开展防止粉尘爆炸专项检查工作的重要性。要把防止粉尘爆炸事故工作作为当前安全监管的重点之一，按照本通知的有关要求，加强对本单位防止粉尘爆炸事故工作的领导，采取有力措施，强化安全监管，狠抓生产经营单位安全生产责任制和各项安全措施的落实，有效防范粉尘爆炸事故发生。
（二）落实主体责任，强化隐患排查。要通过专项整治，落实本单位防止粉尘爆炸事故的主体责任，要按照《粉尘防爆安全规程（GB15577-20xx）》等有关标准规定，健全和完善相关的安全生产责任制、安全管理制度及操作规程；要把工作具体落实到各重点车间、生产过程的重要环节、要害部位和关键岗位，使本单位防止粉尘爆炸
事故的工作规范化、制度化。要制定安全检查表，认真开展现场检查，全面细致地查找各类事故隐患，要组织专家深入排查工艺系统、设备设施、除尘系统、作业场所、安全管理等方面存在的隐患，对查出的各类隐患要及时进行整改。要不断提高科技兴安水平，将隐患消灭在萌芽之中，坚决杜绝粉尘爆燃事故再次发生。
（三）落实监管责任，建立长效机制。各企业要通过此次专项整治工作，加大对涉及粉尘爆炸作业的安全监管力度，特别是对镁、铝等爆炸性粉尘的监督检查。对检查中发现的隐患，能立即整改的要及时督促生产经营单位进行整改；不能立即整改的，要限期整改、落实监控措施；对重大隐患，要实行挂牌督办，做到排查不留死角、整治不留后患。各企业请于 7月25日前将防止粉尘爆炸事故专项整治情况表报工办。
为进一步强化木屑粉尘整治，坚持“安全第一、预防为主”，贯彻落实“管理、装备、培训”并重的方针，有效防止粉尘事故，根据《长春市XXX区开展液氨制冷、粉尘、有限空间安全生产专项整治工作方案》的文件精神，结合我公司实际，特制定此方案：
一、工作目标
切实加大对粉尘的防治力度和监察力度，关口前移、立足预防，及时发现和消除重大隐患，落实综合防尘责任制，杜绝重大特大事故，使公司长治久安，健康发展。
二、组织领导
公司成立粉尘专项整治领导小组
组 长：XXX
副组长：XXX
组 员： XX、XX、XX、XXXX、XXX 、 XXX
办公室设在安保部，XXX负责日常工作。
三、整治内容
根据上级有文件指示精神要求，认真贯彻执行《AQ4228-20xx木材加工系统粉尘防爆安全规范》、《木工（材）车间安全生产通则》，落实粉尘治理的各项制度和措施，主要内容：
1、安全生产管理机构、各项规章制度、各岗位操作规程是否健全、落实。
2、是否采取了有效控制粉尘爆炸的措施。
3、是否认真做好安全生产和粉尘防爆教育，普及粉尘防爆知识和安全法规，使职工了解本单位粉尘爆炸危险场所的危险程度和防爆措施。
4、存在粉尘爆炸危险的企业在建筑布局、结构上是否符合相关国家标准或行业标准要求。
5、粉尘爆炸危险场所是否严禁烟火，所用电气设备是否符合安全规定要求。
6、危险物料是否密封在防止粉尘泄漏的容器内，并按工艺分片设置相对独立的除尘系统；所有产尘点是否装设吸尘罩；风管中是否有粉尘沉降；是否增加废料的湿度，以降低空气中的粉尘悬浮量。
7、是否对能自燃的粉尘采取冷却措施，并对其湿度进行连续监测；是否对与粉尘直接的设备或装置落实相应措施，使其表面温度低于相应粉尘最低着火温度。
8、粉尘爆炸危险场所是否采取了分段与隔离措施，减小初始爆炸引起的破坏。
9、不能完全防止粉尘泄漏的特殊地点(如粉料进出工艺设备处)，是否采取了有效的除尘措施；是否制定了维护管理制度；除尘设施是否保持正常使用运行。
10、是否采取了防止电弧和电火花点火及防止摩擦碰撞火花引燃、静电引燃等的安全措施。
11、在粉尘爆炸危险场所进行动火等危险作业，是否按照相关规定进行审批，并落实相关安全措施。
12、是否经常对车间地面和设备进行清扫，是否有采用正压气体吹扫的违规行为。
13、是否编制了防止粉尘爆炸事故应急救援预案，是否配备了适合本单位防止粉尘爆炸的灭火器材，是否组织了应急演练。
四、主要措施
1、建立和落实各级防治粉尘责任制。
2、制定除尘方案，检修除尘系统。
⑴采用脉冲布袋式除尘器，每个车间分别设置除尘器。
每个扬尘点的粉尘通过集尘罩在引风机的作用下，汇集到同一烟气口，进脉冲布袋式除尘器进行除尘，处理后的粉尘落入除尘器下的灰斗，干净的烟气随引风机排出。
⑵工艺流程图
⑶除尘器设置方案：每个车间设置一台除尘器，每个车间设置一台引风机。
（4）大车间采用中央集尘处理器进行除尘。
3、严格责任追究制度，粉尘堆积即为事故进行处理。
4、建立奖惩制度，落实到岗位，落实到人。
5、日常检查、节假日检查、综合性检查相结合。
为认真贯彻落实《党政机关厉行节约反对浪费条例》和省、市纪委四次全会精神，持之以恒推进作风建设，根据市纪委《反浪费反奢侈专项整治行动实施方案》要求，经研究决定，在全委开展以“弘扬优良作风、厉行勤俭节约”为主要内容的反浪费反奢侈专项整治活动，现制定如下方案。
一、指导思想
坚持以中央八项规定、国务院“约法三章”为指导，结合《廉政准则》相关规定，切实加强节约型机关建设，督促引导全委党员干部弘扬艰苦奋斗、求真务实、执政为民、廉洁从政的优良作风。
二、总体目标
认真组织全委干部职工学习中央、中纪委以及省市关于制止奢侈浪费行为，控制“三公”费用支出的有关规定，使全体工作人员清醒地认识到奢侈浪费行为的危害性和顽固性。通过专项整治，积极探索有效的增收节支方法措施，建立健全从严从紧的财政支出体制，改进和规范公务支出管理，切实增强制止奢侈浪费行为的自觉性和责任感。从而形成厉行节约，反对铺张浪费的良好风尚。通过专项整治，确保20xx年度因公出国（境）经费、公务用车购置与运行费用、公务接待经费和会议经费只减不增。
三、整治范围
委机关，各直属事业单位。
四、主要任务
（一）整治公款大吃大喝。严格执行党政机关公务接待管理规定，严格接待审批程序和开支标准，不得将休假、探亲、旅游等活动纳入接待范围，不得使用私人会所、高消费餐饮场所，不得用公款报销或者支付应由本人负担的费用。严禁用公款相互宴请，严禁以招商引资等名义变相安排公务接待，严禁弄虚作假用会议费、培训费等公款吃喝或到下属单位报销接待费用。重点整治在公务活动中提供或接受超过规定标准的接待，或者超过规定标准报销招待费、差旅费等相关费用的行为。
（二）整治公款旅游行为。严格执行国内差旅内部审批制度，严禁无明确公务目的的差旅活动，严禁以公务差旅为名变相旅游，严禁异地部门间无实质内容的学习交流和考察调研。严格控制因公临时出国（境）团组数量和规模，严格执行经费预算总额控制和先行审核制度，不得安排照顾性、无实质内容的一般性出访和考察性出访，严禁以各种名义变相公款出国（境）旅游。
（三）整治违规配备使用公务用车。严格执行公务用车编制管理和配备标准，严禁公务用车高档配置或豪华内饰。暂停新购或者更新一般公务用车。加强公务用车管理，严格实行工作日夜间和节假日封存停驶制度。进一步强化公务用车维修、保险和加油管理，严格落实“一车一卡、卡车相符”的定点加油制度。
（四）精简会议活动。认真执行党政机关会议管理规定，严格实行分类管理、分级审批，从严控制会议数量、会期和规模，严格执行会议经费开支标准和范围，严禁在会议费中列支与会议费用无关的任何费用。严禁违反规定到风景名胜区举办会议和活动，不得在会议期间安排宴请和提供烟酒；不得组织旅游以及与会议无关的参观、娱乐、健身活动，不得以任何名义发放纪念品。
（五）控制办公用房建设。继续停止新建和改扩建楼堂馆所。严格控制办公用房维修改造项目，严格履行审批程序，严格执行维修改造标准，严禁豪华装修。对超过规定标准配置、使用办公用房的，督促整改纠正。加强办公用房统一管理，及时将腾退的办公用房或超标部分移交同级机关事务管理部门，严禁擅自出租出借。
（六）推进资源节约利用。加强资源利用全过程节约管理，提高利用效率和效益。严格新建项目节能评估和审查，严格执行节能产品政府强制采购和优先采购制度。优化办公家具、设备等资产的配置和使用，通过调剂方式盘活存量资产，节约购置资金。不得配置高档办公家具、办公用品。积极利用信息化手段，推行无纸化办公，减少一次性办公用品耗材。
五、方法步骤
专项整治工作从20xx年4月下旬至20xx年7月，按动员部署、自查自纠、组织检查、建章立制四个阶段进行。
（一）动员部署阶段（4月下旬）。
采取召开会议、集中学习等多种形式，深入学习中央、省、市关于厉行节约的有关文件精神，进一步统一思想，深化认识，营造积极的舆论氛围。
（二）自查自纠阶段（5月）。
对照整治工作内容要求，开展自查自纠。重点查纠委机关、直属事业单位在公务用车配备、使用管理上是否存在问题；重点查纠财务上是否严格执行“收支两条线”规定、是否严格控制“三公”经费支出问题；重点查纠会议审批、公务接待等方面是否存在问题。
（三）组织检查阶段（6月）。
对专项整治工作落实情况进行抽查。对组织领导不力、自查自纠不到位的，给予批评并责令限期整改，在检查中发现的问题，依纪依法严肃处理，并依照党风廉政建设责任制的有关规定追究主管领导和有关人员的责任。根据专项整治要求，查问题、查原因、定措施、定责任，公开承诺，落实整改。
（四）建章立制阶段（7月）。
针对此次行动发现的突出问题，制定相应的整改措施，按照“远近结合，标本兼治”的要求，建立健全厉行节约的长效机制。
六、工作要求
（一）明确分工，强化责任。成立委反浪费反侈奢专项整治工作领导小组，由委主要负责人任组长，分管领导任领导小组办公室主任，牵头负责专项整治工作的动员部署、督促检查、综合协调、情况汇报、信息交流和面上的工作指导。所涉及的处室（单位），按照各自的职能，积极主动地完成好所承担的工作任务。委机关、直属事业单位要从加强行政管理入手，认真查纠存在的问题和薄弱环节，堵塞漏洞，推动奢侈浪费专项整治工作。
（二）加强监督，严格纪律。采取普遍检查、重点抽查和明查暗访等方式，对工作不力的，查明原因，限期改进。对检查中发现的奢侈浪费问题，坚持纠正为主、教育为主、总结经验教训为主的原则，把思想教育和自我纠正贯穿始终。区别情况，采取不同的'组织措施，严格执行纪律。对违反规定但情节较轻，没有造成严重损失浪费，并能通过对照检查，进行自我纠正的，不再追究党纪政纪责任；对问题较为严重，自查自纠不力的，按照有关规定，给予纪律处分；对发现的严重违法违纪案件，依法依纪严肃处理。
（三）讲究方法，注重实效。把制止奢侈浪费与反腐倡廉工作相结合，把完成阶段性任务和建立长效机制相结合。既突出重点，扎实有效推进工作，使奢侈浪费专项整治工作取得先期效果，又要将其作为经常性工作，常抓不懈；既要注重治标，又要立足治本，正确把握政策界限，对工作中把握不准的问题，严格按照程序请示。
（四）重点指导，及时通报。领导小组办公室对控减公务开支任务重、难度大和“三公”经费明显增加的，要分析原因，研究解决办法。建立反浪费反奢侈工作信息沟通机制，加强与主管部门的沟通，把治理工作情况作为检查督查的重要内容，定期向财政部门和纪检监察机关报送重点任务和进展情况，确保专项整治行动深入开展并取得实效。
为切实加强道路交通安全管理工作，进一步改善城市道路交通秩序，防范和压降道路交通事故，稳定全市道路交通安全态势，创造安全、畅通、有序的道路交通环境，根据省、市安全生产工作会议精神和市政府统一部署，特提出20xx年全市道路交通安全专项整治工作意见如下：
一、指导思想
以党的十七届五中全会精神为指导，准确把握“十二五”时期发展主题，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“促转型、惠民生、保稳定”大局，以“事故少、秩序好、道路交通畅通和谐”为目标，进一步落实“五整顿、三加强” 工作措施，深入开展“平安畅通县区”创建和城市道路交通综合整治工作，进一步完善交通安全综合治理工作机制，努力提高道路交通安全管控能力，全力预防道路交通死亡事故，重点压降重特大恶性事故，确保重大道路交通事故不增加，为全市经济建设发展和群众安居乐业创造安全、有序、和谐的道路交通环境。
二、工作目标
（一）道路交通安全隐患得到有效整改。省级督办危险路段整改率达到100％，市级督办路段整改率达到90％以上，县级督办路段整改率达到85％以上。
（二）车辆、驾驶人源头得到有效管控。对全市“重点驾驶人”和“黑名单”人员管控率达100%；按照“谁主管、谁负责”的原则，强化交通安全责任制，完善运输企业内部安全责任制度和监督机制，交通安全重点单位整改率达100%。
（三）非客运车辆违法运营得到有效遏制。城郊结合部重点道路、农村镇区主干道路以及国省干道沿线无非法客运车辆聚集点，杜绝非客运车辆非法从事校车营运，校车登记及识别标记发放率达100％。
（四）工程运输车辆专项治理得到深化。工程建设施工企业、工程运输企业主体责任更加落实，政府部门安全监管更加有效，驾驶人素质明显提高，道路行车秩序明显好转，涉及工程运输车辆的重大交通事故明显减少。
（五）摩托车、电动车专项治理得到深化。管制区域内外地号牌和无通行证摩托车基本杜绝，农村地区无证无牌摩托车违法上路不高于5％，城区电动自行车交通违法行为不高于5％。
（六）交通事故高发势头得到有效遏制，重特大事故、群死群伤交通事故明显减少，交通安全事故死亡人数不超过市政府下达的控制指标数，不发生一次死亡5人以上或有社会影响的重特大道路交通事故。
三、整治重点
（一）重点公路：104国道、312国道和240省道、342省道等国省干道，高速公路，农村道路。
（二）重点路段：20xx年以来发生特大交通事故和重大交通事故多发的路段；交通标志、标线等安全设施不全的危险路段、危险桥梁、沿河高路基路段以及宽路窄桥、人车流量密集的专业市场、农村节场、马路市场路段。
（三）重点单位：20xx年以来发生特大交通事故或3起重大交通事故负同等责任以上的车辆单位和市、县级重点单位。
（四）重点车辆：从事公路专业客货运和危险品运输的车辆，学校接送车辆，交通事故多发、影响交通秩序的摩托车、电动自行车、机动三轮车和工程运输车辆。
（五）重点交通违法行为：公路上的客、货车超载超速、疲劳驾驶、酒后驾车、占道行驶，报废车辆、非法拼装改装车辆上路行驶；农村道路上农用运输车、机动三轮车、拖拉机、各类摩托车无证无牌上路、非法违章载客等；城区的机动车闯信号、逆向行驶、乱停乱放、争道抢行等；高速公路上的违章停车、超速行驶、随意停车上下客等；公路上的各种违章搭建、占道经营、打谷晒场、马路市场等。
四、工作措施
（一）全面推进交通安全综合治理机制建设。进一步健全完善交通安全源头管理工作机制，严格把好“四个关”（把好驾驶人和机动车辆营运资质和安全设施关，安全隐患整改落实关，校车安全管理关，拖拉机、农用车安全管理关），形成职能互补、齐抓共管的交通安全源头管理社会化联动格局。进一步完善交通安全管理“主体在县、管理在镇、延伸到村”的农村道路交通安全工作新模式，推进交通安全示范乡镇、企业、学校和公路 “四项示范”创建，确保年度创建工作达标。
（二）创新交通安全社会化管理模式。完善交通管理社会化网络，统筹协调和组织落实各地各部门交通安全管理、宣传教育、隐患整改和考核督查等相关工作。以全市安全生产考核为抓手，推开政府相关职能部门交通安全管理责任机制；在各级安全生产委员会架构下，推动逐级建立市、县（区）、镇各级交通安全机构，将交通安全管理责任进一步细化落实到辖区各级政府、职能部门和企事业单位；公安部门要继续实施城乡社区警务战略，做强做大社区交通安全工作站、驾协服务站和交通警务室，不断提高社区交通管理服务水平。
（三）强化车辆驾驶人源头监管措施。进一步完善交通安全源头分级管理运作机制，建立车辆、驾驶人源头监管联席会议制度和监管工作评价制度。交通、公安等部门全面加强驾校、培训班和教练员队伍的管理，严把驾驶员考试关和发证关。严格落实交通违法计满12分驾驶人学习考试制度、“黑名单”制度、“荣誉驾驶人”制度，建立重点车辆、驾驶人交通违法定期通报制度；交通、农机、公安等部门加大农村地区低速载货汽车、三轮汽车、摩托车及拖拉机源头监管力度。
（四）进一步整顿专业运输企业。针对“三铁”等重点工程集中开工建设的实际，交通、公安、建设等部门要以工程车辆运输单位为重点，对全市运输企业和驾驶队伍进行规范管理，加强重点单位和驾驶人的监管。同时，进一步落实客运、危险品运输等重点单位的监管责任，对发生重特大责任事故的单位按照“四不放过”的原则，查明原因，责成有关部门严肃纪律，追究责任人责任。建立运输企业驾驶人交通违法、交通事故情况抄告制度，定期向企业及其主管部门通报情况，对问题突出的重点单位进行挂牌整改。
（五）坚持抓好工程运输车辆整治。按照《无锡市工程运输安全专项整治工作方案》要求，城管、建设、公安、交通等部门密切配合，进一步做好城市综合体建设、地铁建设等重大建设项目的服务保障工作，督促工程运输企业落实主体责任，做好源头管理工作。鼓励和指导工程运输企业做大做强，对外地车辆及驾驶员实行转入制度，严格落实工程运输车准运、准行机制，进一步加强路面管控力度，深入推进工程车整治常态化管理，严查各类交通违法行为，努力规范行车秩序。
（六）大力开展重点交通违法整治。公安交巡警部门继续强化酒后驾驶、无证驾驶、超速行驶和高速公路占用应急车道等重点交通违法，以及工程车、电动自行车、摩托车等重点车辆的整治，重点突出违反标志标线等交通违法行为及死亡事故高发的摩托车和非机动车（包括电动自行车）、行人交通违法整治等工作。
（七）切实抓好重点区域的交通环境整治。公安交巡警、交通、城管等部门要密切配合，大力整治市场周边地区、货运物流中心区域的停车秩序，强化重点路段占道设摊、以车设摊等行为的清理取缔；市（县）和农村地区切实加强镇中心区交通秩序管理，严格查处摩的、残的等“五小车”整治，进一步优化城乡道路交通环境。
（八）全面加强高速公路安全管控。深化平安畅通高速和“文明平安服务区”创建活动，持续开展高速公路交通秩序专项整治行动，严格查处超速、超载、违法占用应急车道等高速公路重点交通违法。严格落实恶劣天气高速公路各项管理工作措施，健全完善分级管制的预警机制、指挥协调机制和责任倒查机制；建立市级统一指挥调度平台，完善交通事故应急救援机制，加快高速公路急救点建设；健全完善由交巡警、路政和经营管理单位等参加的高速公路安全联席会议制度，落实道路施工安全监管、隐患排查整改责任，在重点路段安装引导提示系统，确保高速公路运行安全。
（九）加强道路交通安全基础设施建设。逐步健全完善各类道路交通安全硬件设施；严格落实新建道路交通安全设施规划、建设、投入使用“三同步”制度，杜绝交通安全设施不到位的道路开通启用，结合全省公路交通事故综合预防示范工程创建，建成一批交通安全设施规范的示范路、样板路；全力推进“感知中国”智能交通物联网示范点建设，力争将惠山交通指挥分中心建设成智能交通物联网示范控制中心。
（十）开展道路交通安全隐患排查整改。进一步推进交通事故预防示范工程，各级政府和交通、建设等职能部门要会同公安交管部门分别对国道、省道、市（区）道路和农村道路进行实地勘查，进一步梳理存在安全隐患的点段，分类登记，对排查出的隐患制定治理计划。通过隐患的整改进一步改善道路通行条件，杜绝发生因隐患未整改而酿成的重特大恶性交通事故。
（十一）深入开展交通安全宣传教育。推进“文明交通行动计划”在我市的深入实施，切实加强专业车辆单位、专业驾驶人等重点人群的宣传教育，推动各部门各单位落实交通安全教育主体责任。各市（县）区政府牵头、文明办、综治办、安监局等相关部门衔接，积极依托媒体网络等宣传阵地，开展广泛有效的交通安全宣传，加强舆情的控制和引导，营造和谐的交通管理社会氛围；把交通安全工作纳入综合治理、文明创建和安全生产的考核内容，进一步深化开展文明交通示范路和示范路口创建活动，继续制定开展志愿者文明交通协勤活动，发展壮大文明交通志愿者队伍。
五、工作要求
（一）完善机制，加强领导。各地、各部门要切实履行交通安全法定责任，要把改善道路交通环境，减少道路交通事故作为当前安全生产工作的主要内容，切实加强对交通安全工作的领导、组织、协调和督查。要通过各级交通安全联席会议的规范运作，牢牢掌握辖区道路交通安全工作情况，及时研究解决工作中遇到的困难和问题。对严重影响交通安全的突出问题和重大隐患，政府主要领导要亲自过问，现场督办，确保整改到位。
（二）加强配合，形成合力。道路交通安全工作从路面管理到源头管控、从车辆单位到参与者个人，涉及许多环节和多个部门，只有各单位、各部门管理形成合力，才能实现工作效能的最大化。在专项整治工作中，公安、交通、城管、建设、农机、宣传等部门要认真履职，加强配合，教育部门要在抓好中小学生宣传教育的基础上，进一步规范学生接送车辆的管理。
（三）加强检查，强化考核。各地要将道路交通安全专项整治作为“十二五”开局之年的“平安无锡”建设、社会治安综合治理和安全生产工作的重要内容，落实责任，强化考核。市联席会议办公室和安监部门，要按照省、市两级政府的要求，加强对专项行动的监督检查，及时总结各地行之有效的做法和经验，对进展不快、工作不力的地方和单位要予以通报，以期取得预期工作目标。
（四）加强研判，定期报告。每季度（4月、7月、10月、12月的20日前）向市交通安全联席会议办公室报告整顿工作进展情况、安全情况、工作措施、经验做法和存在的问题，重大行动要及时报告，整个道路交通安全整治工作总结于12月10日前上报。
县政府打击私挖滥采专项工作会议后，通过国土、公安等相关部门的联合执法和县、乡（镇）、村三级的共同努力，我县打击私挖滥采工作取得了明显成效。但是，私挖滥采矿产资源和超层越界非法违法采矿行为并未从根本上彻底解决。特别是去年冬季以来，私挖滥采有所抬头，少数地方出现了反弹，从而影响了全县的矿产资源开发秩序的持续稳定，给安全生产带来了极大威胁。为保障全县矿业经济的健康发展，特制订陵川县开展打击非法违法采矿专项整治行动实施方案。
一、指导思想
以全面贯彻落实科学发展观，落实国务院、省、市、县政府有关整顿和规范矿产资源开发秩序的文件精神为目标，以《矿产资源法》等相关法律法规为依据，牢固树立安全发展理念，政府组织、相关职能部门联动，齐抓共管，严厉打击非法违法采矿行为，巩固矿业秩序治理整顿成果，确保全县经济社会和谐稳定可持续发展。
二、工作目标与任务
(一)全面排查无证非法开采矿产资源行为，彻底关闭无证非法开采矿产资源矿点（坑口、井），对违法矿主依法从严追究责任，非法采矿参与者得到依法处理。
(二)对已接收的关闭煤矿（含硫铁矿）井口进行一次全面的排查，对关闭不合格的，要及时按照“八条标准”彻底关死填实。
(三)对辖区内所有矿山企业（包括煤矿、铁矿、石灰石、铝土矿等）是否存在超层越界违法行为进行全面排查，对排查出有超层越界行为和无证非法生产加工石灰石的矿山企业依法从严查处，并实施关闭。
三、组织领导
为切实加强对此次专项整治工作的组织领导，确保取得实效，县政府决定成立严厉打击非法违法采矿铁腕整治专项行动领导组。
组 长：
副组长：
领导组下设办公室，办公室设在县国土资源局（），办公室主任由xc同志兼任。各乡（镇）也要成立相应机构，切实加强领导，各司其职，各负其责，协调配合，确保此次专项整治行动的顺利进行。
四、时间安排
本次专项整治行动时间为：20xx年3月1日至20xx年5月15日。
五、方法步骤
第一阶段：动员部署（20xx年3月1日—20xx年3月20日）
各乡（镇）要分别召开动员大会，成立相应机构，结合本地实际制定实施方案，明确目标责任。并于3月20日前报县专项整治行动领导组办公室。
第二阶段：拉网式清查和回查（20xx年3月21日-20xx年4月10日）
进行全方位立体式的全面排查，不留死角。一是由乡（镇）人民政府牵头，打击私挖滥采联合执法大队及行政村配合，对本辖区私挖滥采矿点、关闭矿展开拉网式回查，切实做到乡不漏村、村不漏矿，清查和回查结果由各乡（镇）主要领导签字后报县专项整治行动领导组办公室。
二是对所有合法矿山企业进行全面排查，排查工作要做到认真过细，不留死角，不仅要查主井，而且要查副井、风井和安全出口，还要查相关区域内有无新的挖掘迹象。要把位于资源整合煤矿矿区范围及周边和以往发生过超层越界违法行为的煤矿列为重点检查对象，并进行一次全面认真的排查实测，逐矿建立日常监督检查台帐。
第三阶段：处理（20xx年4月11日—20xx年4月20日）
对排查出有新的超层越界行为的煤矿，要按照省政府有关要求,一律依法予以关闭。对回查发现的无证私开矿（点），要从严从快予以打击。
1．对于规模小、零星私挖滥采矿点、矿硐要严格按照“八条标准”的规定要求，立即取缔关闭。
2．对于规模较大、资源破坏量较多的非法矿井，要在确保安全的.条件下，2日内进行实测评估工作，按照资源破坏量，依法给予经济处罚和刑事追究，并严肃追究有关责任人员的责任，并按照“六条标准”及时取缔关闭。对于弄虚作假、伪装关闭、顶风作案继续非法生产的，要从严处理、从重追究有关人员的责任。
3．国土资源部门在接到有关超层越界的报告、群众举报和有关部门通报后，要在24小时内到达现场，进行井下核查，对存在超层越界行为的要立即立案查处，责令其停产；并在两日内聘请有地质勘查资质的单位进行实测。查清违法事实后，应立即暂扣其采矿许可证，逐级上报省国土资源厅批准后，按照“八条标准”予以关闭，给予相应处罚，并公告吊销其采矿许可证。
第四阶段：检查验收（20xx年4月21日—20xx年5月15日）
县政府将组成验收组，逐乡逐村逐矿进行检查验收，对关闭不合格、未达到关闭标准，要给予有关乡镇政府通报批评，责令重新按标准实施填埋、炸毁、关闭。
六、几点要求
（一）全县打击非法违法采矿铁腕整治专项行动由县人民政府统一领导，各乡（镇）政府和县有关单位领导要高度重视，精心组织，切实把严厉打击非法违法采矿铁腕整治专项行动工作摆在突出位置，作为当前重中之重的工作，按照全面清查和排查、加强巡查、加大查处和严格执法的总体要求，采取强有力的措施，把此次专项行动工作抓紧抓好。
（二）相关职能部门要按照职能分工，各司其职，积极协作，联合执法。
1、国土资源部门要督促乡（镇）政府对关闭不达标准的私挖滥采矿点（坑口、井）和关闭煤矿重新按标准进行补课，直至达到“八条标准”为止；负责对新发现的私挖滥采矿点、关闭达标后又“死灰复燃”的关闭矿、以及越层越界开采的煤矿的查处工作，并及时向公安机关和监察部门移送追究有关责任人刑事责任和政纪处分的案件材料；并提前介入煤矿关闭工作，对关闭的全过程进行监督。
2、公安部门负责查堵并严厉打击非法煤矿一切火工品供应渠道，并在接到国土资源部门的书面通知后，对非法采矿矿主先行给予拘留，构成破坏资源罪的，要在十日内立案侦查，追究责任人的刑事责任。
3、监察部门负责对排查不力、拖延不关或为私挖滥采（坑口）提供保护伞的单位和个人，进行责任追究；负责对不按有关规定认真检查、敷衍塞责、甚至弄虚作假，造成非法开采现象仍然存在的责任人进行严肃处理。
4、安监、煤炭部门在检查中要将煤矿超层越界行为和列入监管范围之内的石灰石来料加工点作为主要安全隐患，一经发现有非法违法生产行为，立即函告电力、水电部门切断电源，拆除供电线路和设施，要通报国土资源部门依法进行查处。
5、组织部门负责对村级主干和离任干部参与、包庇和未落实监管责任、不能及时发现上报私挖滥采等不作为行为进行组织处理。
6、工商管理部门对私挖滥采违法行为的生产经营活动进行严厉查处。
7、中小企业管理部门要全面检查列入监管范围内的铁矿点和粘土制砖企业，一经发现有非法违法生产行为，立即通报相关部门依法进行查处。
8、电力、水电部门要在接到国土资源部门的书面通知后，对非法开采坑口（矿井）在当日内切断电源，拆除供电线路和设施；并对私挖滥采供电的责任人给予行政处分。对越层越界的矿山企业要在规定的时间内采取停止供电措施。
9、矿产品管理中心负责稽查、没收运输的非法违法矿产品，切断所有非法矿产品的销售渠道。
（三）严格关闭标准，认真做好关闭煤矿的移交接受工作。要严格按照省安委办《关于切实加强全省煤矿整顿关闭工作的通知》（晋安办发〔20xx〕3号）“八条标准”要求来进行矿井关闭，特别是井筒的处理，要严格按“平硐、斜井井筒炸毁不少于50米，立井必须填满，混凝土浇灌井筒长度距地面不小于20米”，由县政府组织煤炭、国土、公安、电力等部门对关闭矿井进行联合验收合格后，方可移交国土资源部门。
（四）落实责任，严格责任追究，严肃处理工作不力及发生（）事故的有关责任人。要实现由事后查处，向事前处理的转变。依据《山西省人民政府关于严厉打击非法违法煤矿有效遏制重特大事故的决定》（晋政发〔20xx〕30号）文的规定，对打击非法违法采矿不力的责任人要进行责任追究。
1、乡(镇)辖区内发现死灰复燃的关闭矿井及盗采矿产资源的非法矿点，且未采取有效制止措施的,对乡(镇)政府主要负责人以及负有责任的相关负责人,根据情节轻重给予降级、撤职或者开除的行政处分。
2、各相关部门或机构不按规定履行职责,未及时发现死灰复燃的关闭矿井及盗采矿产资源的非法矿点，或者发现后不及时采取有效措施并及时向同级人民政府和上级主管部门报告的,对直接责任人,根据情节轻重,给予降级、撤职或者开除的行政处分;对有关负责人,根据情节轻重,给予记大过、降级、撤职或者开除的行政处分;构成犯罪的,依法追究刑事责任。不属于行政机关工作人员的,建议有关机关和部门给予相应处分。
3、死灰复燃的关闭矿井及盗采矿产资源的非法矿点，发生一次死亡3人以上事故的,给予乡(镇)政府主要负责人和分管负责人撤职或者开除的处分。构成犯罪的,依法追究刑事责任。
（五）认真贯彻实施县法院、县检察院、县委组织部、县公安局、县监察局、县国土局联合制定下发的《陵川县打击无证非法采矿六部门联席会议制度》和《陵川县打击无证非法采矿行为六部门联合执法制度》规定，对发现的私采滥挖行为要及时予以制止，及时实施关闭,并移交当地公安机关，依法追究其刑事责任。重点处理一批大案、要案，从重从严追究到位，对典型案例通过新闻媒体公开曝光、公开处理。
（六）严格落实责任制，做到重点区域重点防范。要按照层层签订的监管责任状，严格按照逐村、逐矿、逐乡镇（所、站）包干，监管责任要落实到具体人，把监管责任制真正落到实处。要进一步强化监管意识，要横到边、纵到底、全覆盖、不遗漏地进行巡查。对可能发生私挖滥采和超层越界采矿的重点矿山、重点乡（镇）、重点地区要加大巡查检测力度,及时发现、及时制止非法采矿行为，确实做到重点区域和煤矿重点监管、严厉打击。
（七）本次专项行动期间实行周报告制度，每周四下午5点之前，各乡镇要将整治工作进度与有关情况上报县打击非法采违法采矿铁腕整治专项行动领导组办公室。
一、指导思想与工作目标
根据公司生产实际情况，坚持“以人为本，安全发展”的思路，全面贯彻落实上级文件精神，着力解决当前公司安全生产存在的问题，认真落实安全生产主体责任，夯实安全生产基础管理工作，积极开展隐患排查与治理，以“查三违”（违章指挥、违章作业、违反劳动纪律）为主体，使公司安全生产专项整治工作取得明显实效，促进公司安全生产专项整治工作持续稳定好转。最大限度地减少事故发生，努力实现公司全年安全生产事故为零的总目标。
二、公司安全专项整治组织机构
为了做好公司安全专项整治工作，成立公司安全专项整治工作组，负责领导全公司安全专项整治工作，即使解决专项整治中存在的问题，指导公司个部门和各厂的专项整治工作不断深入开展。
组长：XXX
副组长：XXX
成员：XXX XXX XXX XXX XXX
XXX XXX XXX XXX
公司专项整治领导组下设办公室，办公室设在安全生产技术部。负责全公司专项整治的具体工作事宜，跟踪各部门单位专项整治工作进展情况，协调解决专项整治工作中得有关问题，及时通报和总结专项整治工作情况。
办公室主任：XXX
成员：XXX XXX
三、公司专项整治重点
根据交安委办字[20xx]16号文件精神，针对公司危险化学品生产、运输企业发生的事故特点和危险化学品安全管理存在的薄弱环节，确定我公司专项整治的主要目标、重点产品、重点环节和重点内容。
专项整治的主要目标：公司焦化厂、危化品生产、经营和运输单位企业资质的审验台账的规范化。
重点工艺及产品：涉及到国家安全监管总局公布的危险化工工艺和粗苯等化学品重点产品。
重点环节：动火工作、受限空间作业、高空作业、设备检修作业等危险作业和工艺技术改造工程环节，开、停车环节，危险化学品装卸、运输环节。
重点内容：
1、学习贯彻23号文件及186号文件，落实安全生产责任主体及层层签订安全生产责任状。
2、安全生产最薄弱环节的改进情况。
3、罐体安全距离不符合要求的整改情况。
4、压力容器、压力管道等特种设备安全管理情况。
5、危险化学品充装环节安全管理情况。
6、针对近两年来化工事故暴露出得安全生产薄弱环节的防范情况。
7、危险化学品运输车辆及驾驶员、押运员资质审查情况。
8、应急救援组织的建立和应急装备、物资配备的情况，应急救援预案备案和演练情况。
四、公司专项整治的方法和步骤
本次专项整治以自查自整、公司各部门督查同时邀请政府及相关监管部门分级督导检查的方式进行。
第一阶段：全面部署阶段（8月1日—8月30日）
1、公司成立化工专项整治领导组及办公室，制定实施方案，部署开展化工专项整治工作，方案报县安监局备案。
2、公司和各厂按照化工专项整治工作的要求，积极开展专题会议，进行安排部署，认证开展专项检查与隐患排查工作及整改落实情况进行检查。
3、各厂要结合自身实际，认证制定专项整治方案，确定各厂重点专业检查内容和重点项目检查内容，并报公司安全生产技术部安全科备案后，方可进入第二阶段工作。
第二阶段：公司自查自整阶段（9月1日—9月30日）
1、各厂对照186号文件和有关法律、法规、标准以及专项整治的检查内容，结合本厂实际开展全员性的隐患排查与治理。通过排查，对安全管理方面的缺陷进行修订完善，对排查出处于不安全状态的设施设备限期进行整改，对员工的不安全行为进行培训和教育。要全面加强和改进各厂各项安全生产基础工作，严格执行安全生产各项规章制度和安全操作规程，深入开展“查三违”“抓三纪”活动，建立安全生产长效机制，巩固整治成果，全面落实安全生产主体责任。
2、各厂在本阶段工作完成后，向公司上报《专项整治自查自整工作报告》，公司安全科向县安监局专项整治领导组办公室报告工作情况，然后转入第三阶段工作。《专项整治自查自整工作报告》内容包括：各厂安全生产基本情况；专项整治排查出本厂存在的问题；采取针对性整改措施；整改完成情况；对排查出的违法生产、建设行为及重大安全隐患是否向安监局主动报告、接受处罚。
3、公司要对组织不力的分厂、第一阶段开展不扎实的厂，安全隐患较多的厂、车间、近阶段发生过安全生产事故的厂、车间进行重点检查督查。
第三阶段：公司专项整治“回头看”阶段（10月1日—10月30日）
1、公司将对第二阶段专项整治中，出现并整改的问题进行认证的回头看。
重点检查问题：
1第二阶段查处的问题整改后效果巩固情况。
2制度落实的持续情况。
3易出现隐患点得监控及复查隐患情况。
4隐患出现频次的考评及整改完成情况考评。
第四阶段：公司专项整治专家评价阶段（11月1日—11月30日）
公司将通过有关部门聘请有关专家对照国家相关法律法规对我公司涉及危化品部门进行专家评价，找出存在的存在的问题，制定解决方案，落实解决时间和责任人，实行任务完成时间倒排，确保县政府第三阶段检查顺利通过。
为维护市场交易秩序，净化市场环境，规范合同行为，市局决定在全市范围内开展以打击合同欺诈为重点的专项整治行动。特制定实施方案如下：
一、指导思想
深入贯彻落实《合同法》、《拍卖法》、《担保法》以及《合同监督条例》、《关于查处利用合同进行的违法行为的.暂行规定》等法律法规，充分发挥工商部门合同监督管理职能，依法打击各种合同欺诈和违法行为。要通过加强对重点地区、重点领域、重点行业、重点的监督检查，及时发现和查处合同违法案件，有效预防和减少合同欺诈行为的发生，在全社会营造诚实守信，公平竞争的市场环境。
二、整治时间和步骤
从现在开始到九月底结束。共分四个阶段：
第一阶段：6月10日至6月30日为宣传法律法规和调查摸底阶段；
第二阶段：7月1日至7月20日为规范合同行为阶段；
第三阶段：7月21日至9月15日为合同违法案件查处阶段；
第四阶段：9月16日至9月31日为总结阶段。各单位向市局合同股报送此次打击合同欺诈行为专项整治活动总结。
三、打击重点
重点打击以下合同违法行为：
（一）应按《**省合同监督条例》规定申请备案而未备案的格式条款合同行为；
（二）格式条款合同中有侵犯消费者合法权益的条款，经审查要求改正而没有改正继续使用的；
（三）伪造合同的行为；
（四）盗用、假冒他人名义签订合同的行为；
（五）虚构主体资格与他人签订合同的行为；
（六）签订合同虚构合同标的物的行为；
（七）故意交付部分货物（货款）骗取全部货款（货物）或者骗取货款（货物），拒不交付货物（货款）的行为；
（八）定做方无正当理由中止履行合同，不退还所交定金、质量保证金、履行保证金、预付款、材料款等费用或者拒不交付加工费的；
（九）利用虚假广告和信息诱人签订合同，骗取中介费、立项费、培训费等费用的；
（十）商品房买卖交易中无证照或证照不全而进行商品房开发、交易的行为；
（十一）借商品销售广告诱骗消费者上当的行为；
（十二）同一间商品房屋多头销售的行为；
（十三）故意隐瞒已抵押的事实而欺骗买主的行为；
（十四）虚拟交易、签订合同骗取银行袋款的行为；
（十五）房地产开发商私自印制《商品房买卖合同》示范文本的行为；
（十六）倒卖各类工程施工中标合同的行为；
（十七）拍卖活动中串标竟买的行为；
（十八）提供虚假资料进行抵押、骗取贷款的行为；
（十九）利用合同及他人担保骗取贷款的行为；
（二十）利用拍卖公告或其它方法对拍卖标的物作引人误解虚假宣传的行为；
（二十一）其他合同违法行为。
四、工作措施和要求
（一）成立组织，加强领导
为加强对此项工作的领导，市局成立明光市工商局打击合同欺诈行为专项整治活动领导小组。盛书志副局长为组长，杜传海副局长为副组长，合同股及各工商所、直属局、公平交易局负责人为成员，负责对活动的组织领导。领导小组办公室设在合同股，陈君贤为办公室主任。各办案单位也要加强组织领导，明确专人负责，切实抓好落实。
（二）积极配合，形成合力
打击合同欺诈工作难度大、涉及面广、专业性较强，各单位要充分发挥工商职能作用，加强各业务间的沟通和协调，尤其是分管合同与公平交易人员的合作，形成合力加大查处力度。同时要注意取得各级政府的支持和有关部门的配合，针对辖区内易发合同纠纷、合同欺诈行为的重点领域和行业，实施重点检查，做到帮扶指导、规范合同行为与坚决打击合同欺诈活动并举。
（三）打防结合，规范行为
各单位要结合本《方案》的要求，结合辖区实际，加强市场巡查，认真排查辖区有突出问题的重点行业和企业，在帮助企业规范合同行为的同时，对严重违法行为的依法予以查处。要将这次专项执法与合同帮扶、守合同重信用的信用体系建设、合同监管“七进“活动相结合，帮助指导企业建立健全合同管理制度，完善自律机制，最大限度的减少合同违法行为的发生。
（四）搞好宣传、营造氛围
要开展多种多样的合同法律法规宣传活动，结合开展“七进“活动，深入企业、商场、市场和乡村田间地头，到农村专业合作社，到工业园区宣传合同法律法规，构建社会诚信体系，提高社会防范合同欺诈违法行为的能力。
（五）学习办案，提高水平
各办案单位，尤其是合同管理及办案人员要以这次开展打击合同欺诈活动为契机，以查办合同案件为突破口，锻炼合同执法人员进一步学好合同法律法规，用好合同法律法规的能力，充分调动查办合同案件的主动性、积极性，从而大力提高办理合同案件水平和合同监管能力。
一、指导思想
坚持“安全第一，预防为主，综合治理”方针，以国发〔20xx〕23号、国发〔20xx〕40号文件为准则，以渝安监发〔20xx〕34号文为行动指南，结合街道企业安全生产标准化创建实际，以降低工贸行业事故总量，遏制重、特大事故发生为根本出发点，有效开展工贸行业 “两危”（危险源、危险作业）安全生产专项整治，提高工贸企业辩识风险、防控事故的能力。
二、整治目标
（一）全街道工贸企业危险源得到普遍排查，管控措施有效，基础档案健全，各类危险源处于受控状态。
（二）工贸企业作业人员对岗位安全操作规程更加熟悉，对岗位安全风险“会辨识、能防控”能力明显增强。
（三）工贸企业安全管理人员对管辖范围的安全风险“会辨识、能防控、严管理”的预控管理能力明显增强。
三、整治重点
（一）加强危险源监控。开展以“会辨识，需申报，重监控，建档案，要评估，有预案，要演练”为重点的专项整治
按照《危险化学品安全管理条例》(国务院令第591号)、《危险化学品重大危险源辨识》（GB18218-20xx）、《危险化学品重大危险源监督管理暂行规定》（总局令第40号）和《关于开展重大危险源监督管理工作的指导意见》（安监管协调字〔20xx〕56号）等相关规定，企业要对本单位存在的各类重大危险源进行辨识，制定、完善针对性强的工程技术与管理措施，定人员、定职责管理控制，确保其处于受控状态，按国家相关规定登记建档，定期进行检测、评估和监控，并报安全监管部门备案。
对于未构成重大危险源的，企业对生产、使用、运输列入《国家安全监管总局关于公布首批重点监管的危险化学品名录的通知》（安监总管三〔20xx〕95号）的危险化学品和安全风险大的重大设备设施、生产场所、压力管道、锅炉、压力容器等要登记建档，落实、完善监控技术措施和管理制度，加强安全管理，并自行安排定期检测、评估和监控，确保处于受控状态。
（二）加强危险作业安全管理。开展以“‘反三违’、‘禁三超’，工作票，先审批”的专项整治
对危险性较大的作业，企业必须实行工作票（作业票）和操作票（操作牌）管理，并实施作业前联系、检查、确认，作业过程的监护和作业结束后的确认。涉及禁火区域内动火等潜在危险因素多、易发生人员伤亡或较大财产损失的作业，必须执行相关审批制度。坚决纠正和查处违章指挥、违章作业、违反劳动纪律行为；坚决禁止超能力、超强度、超定员组织生产，确保在有安全保障的条件下组织生产。
一是交叉作业安全管理。重点是签协议，明职责，定方案，需交底，设专人，勤检查。企业在正常生产与建设施工或检修之间出现交叉作业的情况下，要全面负责建设施工和检修的安全生产工作，对建设施工或检修承担统一、协调、管理的职责，必须签订安全管理协议，将涉及本企业和施工企业、检修单位安全生产管理的事项纳入本企业的安全管理体系；必须制定施工或检修方案，其安全技术措施和应急预案须经相关机构负责人审查同意。对涉及的各项工作内容、各个单位的任务、安全技术交底、职责等作出明确规定，未经重新确认不得更改。
二是有限空间作业安全管理。重点是需报批，先检测，配设施，设监护。企业应当依照《缺氧危险作业安全规程》（GB8958－20xx）、《密闭空间作业职业危害防护规范》（GBZ/T 205-20xx）、《工作场所有害因素职业接触限值化学有害因素》（GBZ2.1），结合企业的作业特点，建立健全有限空间的安全管理制度及安全操作规程，落实责任制。落实作业现场通风、照明、警戒、应急等措施；作业前要对现场有毒有害气体进行检测；要确保机械设备安全可靠，配足安全设备设施，安排专人监护。
三是粉尘爆炸危险场所作业管理。重点是重设计，强检测，降浓度，清积尘，控火源。结合企业自身粉尘爆炸危险场所的特点，配备通风、除尘、照明、检测检验、防火防爆等安全设备设施。要按照《粉尘防爆安全规程（GB15577-20xx）》。首先控制粉尘、漂浮，其次对通风设备要经常进行清理，一定要杜绝火源，除防止明火外，还要防止电器火花、工具撞击火花及各种情况下出现的摩擦起火和静电起火。
在粉尘爆炸危险场所的电器、电力设备的选型和安装、检修、维护，必须遵守《爆炸和火灾危险环境电力装置设计规范》（GB 50058-92）、《危险场所电气防爆安全规范》(AQ3009-20xx) 、《爆炸性环境第1部分：设备 通用要求》（GB 3836.1-20xx）等相关安全规定。
加工、使用、存储具有爆炸危险的粉尘（煤粉、铝粉）的设备设施，其上安装的爆破片、泄爆阀、安全阀必须符合《爆破片及爆破片装置》（GB 567-1999）等相关标准和产品技术说明书的规定，并定期检查、检定。
四、整治时间安排：
（一）宣传发动阶段。20xx年3月10日前完成工贸企业“两危”安全专项整治的方案制定、宣传和工作部署。
（二）企业自查阶段。20xx年4月1日至5月31日，完成工贸企业危险源的全面排查，情况汇总。
（三）专项治理阶段。20xx年6月1日至10月31日，完成工贸企业的危险源的风险辨识、申报、建档，隐患整治工作。
（四）督查考核阶段。20xx年11月1日至11月30日。街道安监科全力配合县安监局全面检查辖区内规模以上工贸企业“两危”安全专项整治情况，重点检查今年安全标准化创建企业的“两危”管控情况。
五、整治要求
（一）加强领导，精心部署
街道办事处成立以主任杨桂林任组长，武装部长蒲庆华、统战委员黄道明为副组长，相关科室人员为成员的领导小组，领导小组下设办公室在安监科，负责日常工作。各工贸企业要高度重视，加强领导，认真组织研究部署专项整治工作。
（二）强化宣传，营造氛围
在开展工贸企业“两危”专项整治过程中，街道安监科要通过调研、会议、培训、讲座等形式，向工贸企业宣传开展“两危”专项整治工作的重要性、必要性，帮助工贸企业正确理解和把握专项整治的目标任务和整治要求，提高工贸企业“两危”专项整治的主动性和自觉性。
（三）真抓实治，注重效果
各工贸企业要对照目标任务要求，全面排查危险源，真实填制上报相关表册上报街道安监科。
（四）加强指导，严格考核
各村、社区，有关单位要加强指导，要结合企业安全标准化创建工作，帮助企业完成危险源和危险作业辨识、申报、建档，制定整改措施。
一、组织领导
为加强对此次活动的组织领导，成立以区教育体育局副局长诸葛翔为组长，*大队教导员鲁有明、区教育科副科长查红卫为副组长，各校校长和交警中队长为成员的领导小组，下设办公室在区教育科，由查红卫兼任办公室主任，负责此项活动的组织、协调和具体工作的开展。
二、指导思想
坚持“以人为本”、“安全第一”的原则，以“安全乘车、安全骑车、安全走路”养成教育为主线，以深化交通安全宣传“进学校”活动为载体，集中开展“文明安全行警示语征集”、“文明安全行黑板报展示”、“文明安全行小黄帽路队制”、“文明安全行辅导课观摩”等评选活动，营造中小学校交通安全宣传教会的浓厚氛围，进一步推进全区中小学生交通安全宣传教育工作，增强交通安全法治意识和文明交通意识，提高交通安全认知能力和自我防护能力，进而影响和推进学生家长乃至社会公众对中小学中交通安全的重视和关注，进一步保障中小学生出行安全，最大限度减少中小学生交通事故的发生。
三、活动时间和内容
全区“小手拉大手，文明安全行”活动从20*年11月下旬启动，至12月底结束。主要组织开展四项系列活动：
（一）“文明安全行警示语征集”评选活动。各中小学校要以班级为单位，针对中小学生交通事故的成因和特点，围绕“文明安全行”的主题，在家长的共同参与下，组织每一位中小学生，创作一条以上文明安全行警示语（学生、家长分别署名），分中学生、小学生两组，组织开展全校“文明安全行警示语征集”评选活动。在此基础上，各校分别确定前2名“文明安全行”警示语及名单送区参评。全区共设一等奖8名(小学4名，中学4名)，二等奖14名(小学7名，中学7名)，三等奖24名(小学12名，中学12名)，稿件在12月7日前交教育科。
（二）“文明安全行黑板报展示”评选活动。各校以“文明安全行”为主题，每所中小学校刊出一期“文明安全行”黑板报，用数码相机拍摄，送照片参加全区“文明安全行黑板报展示”评选活动，像素要求500万像素。全区共设一等奖3名，二等奖6名，三等奖10名，照片于12月7日前以办公系统形式报送至教育科查红卫处，超过时间作弃权处理。
（三）“文明安全行小黄帽路队制”活动。这项活动的主要对象是小学低年级学生，主要抓好四项工作：一是对今年9月份以 开展赠送“小黄帽”和“小黄帽路队制”活动情况进行自查。二是到目前尚未开展赠送“小黄帽”工作是赠送“小黄帽”未到位的，要做好赠送和补赠工作。三是开展“小黄帽”赠送工作的基础上，积极组织开展“小黄帽路队制”活动。四是开展“文明安全行小黄帽路队制”活动的检查、评选工作。评选方法：看交警中队暗访学校路队制实施情况的录像，各校实施路队制总结及台帐资料。暗访时间：12月6日至12月12日，各校于12月10日前交总结到各管辖中队进行初评，各中队于12月14日前将初评结果及推荐学校的材料送到大队（录像和总结）进行复评。推荐名额：城区中队4名，花园中队4名，西区中队4名，航埠中队4名。全区共设一等奖2名，二等奖4名，三等奖10名。今后每年在9月初开展“小黄帽”赠送活动，确保小学一年级新生一人一帽。
; （四）“文明安全行辅导课观摩”评选活动。组织学校教师或基层公安交警，以“文明安全行”为主题，开展交通安全法制辅导课活动。各校送“文明安全行辅导课观摩”录像资料参加评选，辅导课小学40分钟，初中45分钟。评选方法：分初评和复评，初评以各中队组织人员对辖区学校的“辅导课”进行评选，在此基础上，推荐到区里进行复评。推荐名额：城区中队5名，花园中队4名，西区中队6名，航埠中队4名。复评时间：12月19—21日，各中队于12月18日前将复评材料送到大队，由区教体局和*交警大队共同组织评选。全区共设一等奖3名，二等奖6名，三等奖10名。
四、活动步骤
（一）启动阶段（11月下旬），主要开展两项上作：一是召开相关公安交警中队负责人和各中小学校分管领导会议进行部署；二是以学校或班级为单位，组织学校分管领导或班主任教师对学生进行具体动员。
（二）实施阶段（11月25日至12月25日），主要开展实施“文明安个行警示语征集”、“文明安个行黑板报展示”、“文明安个行小黄帽路队制”、“文明安全行辅导课观摩”等四项系列活动的评选工作，确定推荐到市参加评选的先进单位、优秀作品及名单。
（三）总结表彰阶段（12月25日至31日）。对全区开展“小手拉大手，文明安全社”活动情况认真进行检查、总结，对先进单位和个人予以表彰和奖励。
五、工作要求
（一）提高认识，重视和加强中小学生交通安全工作。开展交通安全宣传“五进”活动特别是20*年9月开展全省中小学生交通安个教育宣传月活动以来，全省中小学生和学前儿童交通事故死亡人数出现了下降势头。20*年，全省中小学生和学前儿章因交通事故死亡315人，同比持平。20xx年，全省中小学牛和学前儿童因交通事故死亡258人，同比减少57人。但全省预防和减少中小学生和学前儿童交通事故的长效机制尚未健全，基础工作不够扎实，如果工作稍一放松，就有可能出现反弹现象。今年以来，全省中小学生和学前儿童因交通事故死亡188人，同比增加10人。对此，各中队及中小学领导务必引起高度重视，把开展“小手拉大手，文明安全行”活动作为巩固和深化我区中小学生交通安全教育宣传月活动的延伸措施，作为构建和谐社会、建设“平安*”的实际行动，扎扎实实地抓紧抓好，并以此带动学生家长乃至全社会关注和参与中小学生交通安全工作，为保障下一代的健康成长和千家万户的幸福安宁创造一个良好的交通安全环境。
（二）精心组织，扎扎实实地开展“小手拉大手，文明安全行”活动、各交警中队、中小学要把“小手拉大手，文明安全行”活动作为近期一项重要工作，摆上突出位置来抓。要结合本地、本单位实际，从加强领导、动员部署、协作配合、检查指导、评选等方面，研究制定实施方案和具体措施，确保“小手拉大手，文明安全行”活动扎实有效地开展起来。同时，要以这次活动为契机，将中小学生交通安全宣传教育列入学生安全教育的重要内容，并形成制度，建立健全中小学生交通安全宣传教育长效机制。
（三）加强协作，切实抓紧抓实四项系列活动。各交
警中队、中小学既要明确分工，又要加强协作配合，务必形成上作合力。同时，各中队要主动会同中小学校，加强协作配合，精心组织实施，加强针对性指导，积极提供有关交通安全宣传资料，确保各项活动顺利进行，中小学校要紧密配合，作为近期教育教学工作的重要任务，采取有力措施，集中时间，集中精力，积极协助开展好各项活动，确保活动取得实效。
同时，各校在做好上述活动的基础上，要加强对学生交通安全常识和艰苦奋斗教育，培养学生独立生活能力和艰苦奋斗的优良作风，锻炼学生克服困难的能力，消除学生相互攀比心理。要向学生发出倡议，拒绝公车接送。让家长尽量不要开车接送，并做到文明停车和行车。要规范学校及教师车辆停放，非学校及教师车辆未经学校同意，不得进入，校外车辆原则上不得进入校园。
为全面完成区20xx年农机安全目标任务，有效控制农机事故指标，确保农机安全生产，根据区安委会有关安全生产的方针政策和市农机监理所下达我局20xx年农机安全生产目标责任提出如下实施方案。
指导思想和目标
深入贯彻落实科学发展观，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，全面落实农机安全生产责任制，加强农机安全监管，深化农机安全生产治理，坚决遏制重特大农机安全生产事故发生，确保全区农机安全生产形势持续稳定。
方法步骤
（一）宣传发动阶段（7月1日前）
创新宣传教育方式方法，努力提高农机安全宣传教育普及率。深入乡镇、村、学校，加强对农机驾驶操作人员、农机户、农村学生等重点群体，广泛开展农机安全法律法规、安全知识的宣传教育，安全宣传普及率达90%以上。一要开展广泛的宣传教育。通过各种媒体、农机安全宣传片、宣传栏、挂图、标语、手机信息和农机安全知识资料等方式，广泛开展形式多样内容丰富的宣传教育。二要开展专项宣传教育。组织开展“安全生产月”农机安全咨询活动，开展“平安农机”安全宣传活动；组织农机“安全宣传月”与“安全宣传日”活动。组织开展春耕、三夏、三秋等重要农忙季节，与元旦、五一、中秋、十一、春节等重要节假日期间的农机安全专题宣传教育。三要开展专题宣传教育。组织开展农机事故防范专题宣传教育，举办以提高农机安全驾驶操作技能与农机事故防范能力为主题，深入分析典型事故案例，加强对农机驾驶操作人员的安全宣传教育。
（二）整治阶段（7月2日至12月10日）。
加强农机安全专项执法，积极开展农机安全日常监管，加强农机安全综合监管，全面排查治理农机安全隐患,切实防范农机事故，有效遏制重特大农机事故的发生。一要加强日常监管，查处违法行为。根据日常农机作业特点、在春耕、三夏、三秋等重要农忙季节，经常性组织农机人员，深入乡（镇）田间、场院等农机作业场所，对拖拉机和联合收割机等农业机械开展专项安全检查，纠正和查处各类违法行为。二要加强联合执法，积极配合安监、公安、交通、技术监督、工商等部门，严厉打击和查处拖拉机无牌行驶、酒后驾驶、疲劳驾驶、不按时参加技术检验等违法行为，杜绝农机重大安全隐患。
组织领导
为切实加强对我区农机安全专项整治工作的领导，保证各项工作措施落到实处，确保农机专项整治工作的顺利进行，市区农村发展局成立农机安全专项整治工作领导小组，负责对辖区内开展农机安全专项整治工作的组织领导，领导小组成员名单如下：
领导小组下设办公室，地点：区农发局农业科。
各镇（街）农业服务中心应认真负责抓好农机安全专项整治工作的组织落实和检查工作。各镇街农业服务中心都应成立农机安全专项整治工作方案工作领导小组，负责辖区内农机安全专项整治工作的组织领导。
各镇街要于每阶段结束后2日内，将工作情况报区农发局。活动开展期间，区农发局将派出检查组，对各镇街活动开展情况进行督导检查，对开展农机专项整治活动工作不力、走过场的镇街，将在全区予以通报。
根据南京市人民政府令第301号《南京市渣土运输管理办法》第二十三条规定：建设单位申请渣土处臵许可，应当提交渣土处臵方案。城市管理部门会进行交通管理、环境保护、住房和城乡建设部门根据工程工期、渣土运输量、道路状况和环境保护要求，对方案进行审查。经审查不能满足运输条件的，城市管理部门应当向建设单位说明理由，建设单位应当修改方案。渣土处臵方案的审查标准由城市管理部门会同有关部门确定并公布。
建设单位名称： 编 制 人：
编 制 日 期：20xx年xx月22日
注：表格所涉及内容必须完整、真实、有效
第一部分：工程概况
一、工程简介 。
二、工程概况
三、回填量处理： 基坑土方回填9036.95立方米 顶板土方回填2500.49立方米 回填土时间：20xx年xx月
第二部分：渣土运输
一、 编制依据
1、招标文件。
2、现场有关情况。
3、国家和建设部现行的市政工程施工规范、验收标准、安全规程等。
4、《南京市渣土运输管理办法》南京市人民政府林第301 号。
二、编制原则
1、遵循招标文件的原则。严格按招标文件规定的内容、顺序及安全等要求编制，使建设单位各项要求得到有效保证。
2、服从生态、环保要求的原则。现场布臵做到布局合理，节约用地，减少干扰，避免污染环境；运输沿途充分考虑当地人民群众的长远利益，积极利用既有条件，合理安排临时工程设施，减少固体废弃物产生，满足环保要求。
3、遵循“安全第一、预防为主”的方针。严格施工安全操作规程，加强安保防护工作、从管理制度、施工方案、资源配备等方面制定切实可行的防范措施，确保施工安全。
4、遵循贯标机制的原则。使ISxx000质量保证体系、ISOxx000环保体系和职业健康安全管理体系在本项目自始至终得到有效运行。
三、土层分部
１、 粘土（土层厚度约3m~5m）；
２、 全风化辉长岩（岩层厚度约1m~2m）； ３、 强风化辉长岩（岩层厚度约3m~4m）； ４、 中风化辉长岩 详细请见勘察单位提供的该场地《岩土工程勘察报告》。
四、渣土产生情况
五、 渣土运输情况
１、 渣土弃臵场选择：吉山、孟塘、淳化第一农场。 ２、 渣土运输期限
六、运输方案 方案一：吉山铁矿
为预防和减少涉及拖拉机、低速运输车的道路交通事故，确保全市道路交通安全，市公安局、农业局决定在全市范围内开展拖拉机、低速运输车专项整治行动。现将有关事项通知如下：
一、整治时间
从7月11日开始至8月10日结束。此后转为长效管理。
二、整治对象和内容
整治对象为全市范围行驶的拖拉机、低速运输车。
整治内容为涉及拖拉机、低速运输车的超载、超限、违法载人、闯红灯、无牌无证、走禁行线、酒后驾车、未按规定年检以及悬挂外地牌照和持有外地驾驶证不报备等重点交通违法行为。
三、整治方法
此次整治采取源头管理、现场查处和非现场查处相结合的方式进行。
（一）源头管理。以农业局为主，加强对拖拉机、低速运输车使用单位、车主及驾驶人的宣传教育，印制宣传资料发到每个使用单位、车主和驾驶人，对驾驶人进行一次安全教育培训；对拖拉机、低速运输车的安全性能进行一次全面检查，杜绝不符合安全性能要求的拖拉机、低速运输车上路；对拖拉机、低速运输车进行全面的排查登记，摸清底数；对悬挂外地牌照的拖拉机、低速运输车以及持有外地驾驶证的驾驶人进行报备登记，纳入管理视线；落实农机专管员的工作职责，建立健全管理工作制度。
（二）现场执法。以农机警务室为主，交警各基层中队及各乡镇（街道）农机专管员配合，在全市范围内上路执勤执法，并把320国道、23省道、05省道、汽觃线、新中线、春永线、江滨东大道作为整治的重点路段，依法严查拖拉机、低速运输车的交通违法行为。
（三）非现场执法。以交警为主，通过电子警察和电子监控设备，对拖拉机、低速运输车的交通违法行为进行人工抓拍，将违法信息通报农机警务室，由农机警务室在日常管理和路面执法中予以查处。
四、工作要求
（一）提高认识，落实责任。开展拖拉机、低速运输车专项整治行动是公安交警、农机部门以人为本、进一步强化道路交通安全管理工作的重要举措。参战单位要高度重视，切实提高对整治工作的重要性的认识，精心组织，周密部署，力争通过专项整治，预防和控制因拖拉机、低速运输车交通违法行为而引发的交通事故，要明确工作责任，落实工作措施，以高度的责任感投入到整治工作中去。
（二）加强宣传，畅通信息。整治期间，公安交警和农机部门要加强与新闻媒体的联系，认真做好对外宣传报道工作，营造良好整治氛围。农机警务室要将整治相关信息编印成简报向各职能部门和乡镇街道通报，使各单位了解整治工作的进展情况，取得支持和配合，从而保证整治工作的顺利进行。
（三）加强配合，落实长效。公安交警和农机部门要及时将整治工作的准备、开展情况向有关乡镇街道党委政府汇报，取得支持；要加强与横向职能部门的协作，密切配合，适时开展联合整治，落实长效管理机制，以期取得良好的整治效果。
如果你没有生活计划，那么你就已经输了。在工作中，方案对于实施步骤至关重要。如果你对“比赛方案”感兴趣，那么一定不能错过本篇介绍。希望大家喜欢本文！
一、指导思想
为激发学生学习语文的热情，扩大求知的视野，形成广学博识的理念，全面提高语文素养，特举办此次活动。
二、比赛方式
单人单座，笔试。
三、赛事内容
小学语文课内外成语、古诗、名言警句、对联、文学常识等。
四、报名方式
此次语文趣味活动为自愿参与，有意向参与的同学请将填写好的报名单交语文老师。
五、日程安排
xx月xx日贴海报宣传、下发报名表；
xx月xx日截止，向语文老师上交报名表；
xx月xx日12：20——1：00（参赛选手提早10分钟进场准备）
比赛地点（另行通知）。
六、活动组织
1、活动负责：xx—制定方案、宣传海报、活动结果上传、统筹安排人员。
2、负责报名：各班班主任。
3、赛场组织：人员视报名情况待定。
4、宣传报道人员：xx报道撰写。
5、奖证制作：xx。
6、评卷：全体六年级语文老师。
七、奖项设置
获奖人数为参赛总数的60%。其中一等奖为20%，二等奖为30%，三等奖为50%。
中国优秀的古典诗词，是祖国文化宝库中璀璨的明珠，它不但是汉语言文字的典范和精华，而且蕴含着中华民族的精神和品格。是中华民族伟大的精神财富。为了使我校古诗词诵读活动得到更好的拓展和延伸，充分发挥古诗词在激发学生民族自豪感、提高学生道德情操和审美能力等方面的作用，同时也提高学生的语文素养，提升语言的表达能力，依据学校文件精神，我级部将于11月29日举行古诗词经典名篇朗诵比赛活动。现将活动安排如下：
一、成立活动领导小组
组长：马池兴
成员：各班班主任及语文教师。
二、活动具体安排
1。参赛对象：以班为单位，分集体类（全班同学）和个人类（每班2人）两种形式参赛。
2．参赛内容：必背古诗词1——15首。
3．参赛节目数量：
全员诵读：每班集体类诵读15首，每班比赛时，由评委从各班上报的必背和篇目中随机抽选5至10首必背篇目背诵。背诵时要背齐题目、朝代、作者，做到字正腔圆、吐字清晰，准确熟练；轮背：各班轮流背古诗；挑战背：选定一首古诗，一个班级背上句，其他班级接出下句，共背三首。
个人类：必选作品背诵1——15首必背古诗；自选作品事先准备好一首诗背诵表演，表演形式不限（可加乐器、录音带伴奏）。
4．比赛时间：11月29日下午最后两节课。
5．比赛地点：教学楼间广场。
6．比赛形式：现场打分，现场统计。
三、工作人员：
评委：马池兴王玲徐华
成绩统计：管新月毛慧中王奕苏
四、设奖办法
1．学生集体奖：去掉一个最高分，去掉一个最低分，其余总成绩平均分为该班的参赛成绩，取前两名获优胜奖。
2．个人奖：去掉一个最高分，去掉一个最低分，其余总成绩平均分为其成绩，设三个奖次，一等奖2个，二等奖2个，三等奖4个。
五、几点要求：
1．各班主任及语文教师要高度重视，组织学生扎实开展读书活动，保证学生读书时间，积极参加本次竞赛活动，扩大学生知识积累，提高学生阅读兴趣和能力，营造书香校园，提升文化品位。
2．全体语文教师要认真选材，悉心指导，努力创新形式，丰富内容，确保竞赛活动的针对性和实效性。
3．活动中，要求学生人人参与，个个登台，统一着装，培养学生的参与意识和集体荣誉感。
4。竞赛活动结束后，各教师要通过早读阅读指导，课堂教学渗透，语文综合性学习，读书成果展评等形式，将读书活动、经典名篇诵读活动深入持久的开展下去。
附：评分标准（10分制）
xx年十二月二日
评分标准
类别班级评分人
项目
内容
赋分
诗词内容
内容健康，积极向上，具备较高的文学欣赏性。（2分）
语言表达
普通话标准，语言流畅，有诗韵。（3分）
感情处理
在诵读中较好地融入了情感且感情丰富，声情并茂。（2分）
表演形式
鼓励在古诗词诵读与表演上大胆创新，结合多种形式展示班级风貌，音乐与古诗词配合恰到好处。（2分）
仪态风度
衣着得体，精神面貌良好，诵读时大方镇定，台风好（1分）
总分
一，活动背景和意义
为近一步丰富校园文化生活，努力营造积极向上、百花齐放、健康文明的.校园气氛。通过开展游泳比赛，增强各班级之间的相互联系，陶冶学生的高尚情操，展示各自体育才华，发扬团队精神，增强组织凝聚力，培养学生的集体荣誉感、热爱集体的组织观念及不怕吃苦、勇于拼搏的奋斗精神，激发广大学生热爱校园和体育努力成才的激情，不断提高自身全面素质，推动校园精神文明建设。
二，机构设置
主办：商纺游泳社团和商纺学院学生会
主办人：商纺游泳社社长马双野
三，参与对象
商纺学院全体学生
四，活动进度
1，宣传动员阶段
时间：xxxx
通过下发红头文件，校园主页公告栏，BBS，宣传海报，横幅等多种方式进行宣传宣传动员，在学院各部门的配合和各院系的支持下，保证所有热爱游泳运动的师生都能了解到报名方式。
2，组织报名阶段
时间：xxxx
各班级体委负责组建各班级参赛队并报送参赛队员及参与志愿者(裁判)培训人员的名单，原则上由各班班主任担任参赛队领队。报名队员应提前做好时间安排以便按时参加比赛。
4，开幕式
时间xxxxx
地点：学校游泳馆
5，正式比赛阶段
时间：xxxx
周日中午11-1时。
6，赛制规则：
(1)大赛项目
1。男子：50米蛙泳50米自由泳50米仰泳50米蝶泳
2。女子：50米蛙泳50米自由泳50米仰泳50米蝶泳
3。集体：混合4×50米接力(男2女2，自由搭配)
(2)比赛办法
1。参考全国游泳比赛规则。(详细比赛规程见附录一)
2。分组进行比赛，个人比赛和接力比赛均采用先预赛取前六名后决赛的办法，按成绩录取名次。
(3)名次与奖励
1。各项取前3名发奖。并分别按7，5，4分计入团体总分，接力比赛项目分数加倍。
2。团体总分取前三名颁发奖杯。
注：如单项总参加人数不足6人则取消该单项。
报名费每项10元
(4)个人项目：每单位每项(男女组不为一项)限报3人，每人限报2项不含接力。
接力项目：每单位限报1队
7，安全保障
安全问题是举办大型活动尤其是游泳这样大型体育赛事的重要环节。为了确保本次活动安全而又顺利的进行，商纺游泳爱好者协会经多次开会协商，出台了一套完整而细致的安全预案。
8，闭幕式暨颁奖典礼
时间：xxxx(决赛进行后)
地点：商纺学院
根据比赛具体进程等详细情况另行设计。
为进一步拓展学校艺术工作内涵和丰富校园文化生活，努力营造校园积极健康、高雅文明的人文环境，加强校园文化建设，大力推进素质教育，为全体学生提供展示文艺才华的舞台，和迎接调兵山市、铁岭市XX年学生书画摄影比赛，学校决定举办XX年书画摄影比赛活动。请各班级积极参赛，认真做好组织、初评等工作。活动按排如下：
（一）、主题：1、阳光.成长；
2、展九小风采，建优雅校园。
（二）、活动时间：XX年3月——4月20日
（三）、参赛人员：1——6年级全体学生
（四）、活动组织者及评委：各班班主任、美术老师、少先队、艺术处
（五）、形式及要求：
绘画比赛：
1、作品要求：
（1）绘画作品画种不限：素描、国画、水彩、设计、漫画等均可；
（2）作品尺寸：不超过4尺对开（40×120厘米），卡通画单幅尺寸为4开；或短篇4格，每格为16开。
（3）作品必须出自本人新作，否则取消评选资格。
书法比赛：
比赛项目：软笔书法。
1、比赛要求：
（1）参赛学生独立完成作品。
（2）书写内容自定，用纸不超过四尺对开（竖式）宣纸。
摄影比赛：
1、作品要求：需思想健康，内容积极向上，能反映校园生活的尤佳。
2、需送14英寸扩印片。单照和组照（组照每组不超过4幅，须标明顺序号）除影调处理外，不得使用电脑和暗房技术，不得翻照他人作品。
（六）、评比办法：
参赛作品将分类别，按高、中、低年组分别评选出一、二、三等奖奖项（按规定计入各班加分栏）。部分作品将向全校展出。特别优秀的.选送参加今年调兵山市的相应比赛。
调兵山市第九小学
XX年3月21日
为贯彻《教育部关于中小学开展书法教育的意见》，传承中华书法文化，提高学生汉字书写能力和审美情趣，展示我校写字教学及书法课外活动所取得的成绩，同时为展示我校创建教育现代化县区取得的成绩，经校长室同意，特举办“迎接创建、规范汉字”书法比赛。现将有关事宜通知如下：
20xx年11月～12月。
高一、高二年级学生。
书法比赛分毛笔书法及硬笔书法两类。
1.用字规范。参赛作品须书写规范汉字，书体不限。
2.作品内容。创建教育现代化县区宣传标语、中华经典诗词歌赋或名言、联句均可，要求内容健康、情趣高雅。
3.作品规格。毛笔书法：4尺宣纸条幅为主。可写楷书或行楷，不得少于28字并落款。硬笔书法：楷书不小于16开纸，以复印纸用钢笔或黑色硬笔书写为宜，并注意格式设计。不得少于200字并落款。
1.本次比赛坚持学生自愿的原则，以班级为单位组织初赛，评选推荐优秀书法作品，交由各年级部审核后汇总后集体报送德育处。
2.各年级所推荐的毛笔、硬笔书法作品，须填写报名表一份，一并装入参赛作品资料袋内。参赛作品背面右下角需加贴比赛作品标签。
3.作品报送时间：20xx年12月30、31日两天。
1.大赛设个人奖和团体奖。个人一、二、三等奖和优秀奖分别按参赛作品数的3%、10%、25%和40%评出，并颁发获奖证书；团体一、二、三等奖按学校参赛作品数量及获奖面评选若干名，并颁发奖杯。
2.组委会拟聘请我校美术教师组成评委会，依据“规范、端正、整洁、熟练、美观、有章法”的标准，本着“公平、公正、公开”的原则组织评奖工作。
一、指导思想
为促使广大学生养成爱读书、会好书、读好书的良好习惯，提高图书馆、班级书柜的利用率，学校决定在读书节各班级开展朗读比赛，现将活动有关事宜通知如下：
二、比赛目的
首先，通过比赛，激发学生读书的兴趣，养成学生爱读书的习惯，促进学生朗读水平的提高；其次，检查学生朗读的成效，引起学生对朗读的重视，不断提升自我朗读的水平；最后，通过比赛活动发展学生语言能力，培养学生热爱祖国语言文字的情感。
三、参赛对象：
各班在本班举行选拔赛的基础上，推选2名优秀队员参加学校组织的读书朗读比赛，各班参赛选手名单请于11月23日前报政教处。作品如需配乐的请与金王孟老师联系。
四、比赛时间：
11月28日（周三下午第三、四节课）
五、比赛地点：
操场主席台
六、比赛规则：
1、诵读内容为课内外诗歌和精读课文两部分。
3、各班可在诵读的形式上有所创新，可播放背景音乐，以创造良好的欣赏情境，获取良好的艺术效果。
4、朗诵要求语音清晰准确、抑扬顿挫、情感丰富、表情达意、仪表得体大方具有感染力。
5、限时五分钟，超时10秒钟开始扣分。每超10秒扣0.5分，不足3分钟扣1分。
七、评委：
成员待定，参赛选手按照抽签的顺序进行演讲，有6位评委进行打分，满分100分，去掉一个最高分和一个最低分，剩下4位评委打分之平均分是该选手得分。
八、评分标准（见表格）
九、奖项设置：
本次比赛设一等奖1名、二等奖2名、三等奖6名。
学生朗读比赛评分标准（总分100）
评分项目 要求 得分说明 分值 得分
1、语音
发音标准 10
无倒读、无漏读、无多读 10
声音清晰响亮 10
2、语调
陈述句、感叹句、疑问句、反问句的句调。 10
3、语流
能读出轻重快慢，抑扬顿挫。 10
4、语感
能读出喜悲哀怒乐讥讽赞扬冷漠 10
5、技巧
能根据内容调整语音、语调，声情并茂，能根据内容用一些身体语言。 20
6、仪态
自然、得体、大方 20
各班主任要高度重视此项活动，精心组织、发动，认真开展比赛，确保活动质量和效果。
十、未尽事宜，另行通知。
为进一步提高广大职工安全生产意识和自我保护能力及管理人员安全管理能力，及时消除各类安全生产隐患，杜绝安全生产事故发生，实现公司安全生产形势的持续稳定和全年各项生产经营目标如期完成，依据上级单位有关精神文件，结合公司工作实际，制定本方案：
一、总体要求
全面贯彻落实公司20xx年工作会精神，以科学发展观为统领，坚持安全发展、和谐发展理念，落实“以人为本、安全第一、以防为主、综合治理”的方针，以“安康杯”竞赛为载体，发挥工会组织优势，面向生产一线、面向基层班组，积极组织实施群众性安康工程，不断提高广大职工的安全健康意识和素质，提高杜绝违章作业、抵制违章指挥、遵守劳动纪律的主动性和积极性，为实现公司安全生产形势的持续稳定好转和全年各项生产经营目标建功立业。
二、总体目标
实现“两个提高”，即：提高管理者安全生产意识和管理水平，提高职工安全生产知识和自我防护能力。“两个为零”，即：参赛企事业单位死亡事故为零，重伤事故为零。不断提高管理人员安全技术和管理水平，提高职工安全生产知识水平和自我保护意识;加强单位安全管理，加大安全健康经费投入，加强安全文化建设，加强职工安全健康教育，加强工会群众监督，加强女职工劳动保护，加强班组安全建设，弘扬企业安全文化。
三、竞赛单位
各子分公司及直管项目部
四、活动内容
1、竞赛主题：扩面提质强基础，文化引领增素质。
2、活动方式：立足于企事业、立足于基层、立足于一线职工，以本单位组织领导为主，各相关部门密切协作、大力支持，广泛开展竞赛活动。
3、活动内容：紧紧围绕今年竞赛主题，广泛开展“十个一”活动；利用好工会劳动保护，开展职工安全、健康(卫生)、消防知识培训和普及教育活动；加强班组管理，大力弘扬企业安全文化；以文化为引领，做好安全生产检查、事故隐患整改和危险源监控工作；加强安全管理和劳动保护工作，加强工会群众监督，引领职工积极参与安全生产的民主管理、民主监督等实践活动；加强“安康杯”竞赛信息化建设，营造安全文化氛围；结合“安全生产月”活动，有针对性的开展各种形式的安全文化活动。
五、具体要求
1、各单位领导要高度重视，加强对竞赛活动的领导，把“安康杯”竞赛当做各级安全管理的一项重要工作，主要领导要亲自抓，做到有专人负责，有活动方案，有目标要求。
2、各单位要结合实际，采取多种形式宣传竞赛的目的、意义，突出主题，利用安全生产宣传标语、简报、培训等有效形式和载体，努力营造安全生产氛围，强化安全生产的群众基础。发挥工会劳动保护群防、群控、群治的积极作用，维护职工的合法权益。
一:比赛名称:
第六届新生杯足球赛
二、活动主题:
足球魅力,感受校园温暖(环院足球,看中华国脚崛起);
三、主办单位:
我们的大赞助商
四、承办单位:
xxxxxxxxxxx学院足球俱乐部
五、活动地点:
xxxxxxxxxxxxxxx学院足球场
六、活动时间:
七、活动人数:
八、开幕流程:
(1)前奏:
①:足球俱乐部相关工作人员提前30分钟到位;运动员,裁判,教练,亲友团,相关表演团队提前15分钟入场
②:每队设领队1名,教练1名,运动员14名(领队、教练员均可上场比赛)。
(2)主持人:开幕词,队列介绍,领导介绍……
(3)啦啦队表演操
(4)裁判员队入场
(5)运动员队入场
(6)领导致辞
(7)运动员代表发言
(8)裁判员代表宣誓
(9)开球礼:创意……
九:主要制作:
十:赛请准备:
横幅:12x08m;主持人:1-2名;裁判:主裁2名、边裁四名;音响设备:一套;彩色喷桶:2个;数码相机:2部
一、活动主题：
诵读中华经典，营造书香校园。
二、指导思想：
中华经典诗词，是祖国文化宝库中璀璨的明珠，是中华民族伟大的精神财富。开展古诗文诵读活动，让学生在诵读过程中接受名家名篇的熏陶，与高尚对话，与智慧碰撞，接受中国传统美德潜移默化的影响和教育，提升学生的思想道德修养，培养健康向上的审美情趣，丰富文化生活、语言素养，同时，以经典诗文诵读活动为载体，促进学生积淀文化底蕴，提升教师设计活动能力，深化学校读书文化的教育。
三、活动原则:
直面经典，不求甚解，形式多样，水到渠成。
四、活动目标:
1、培养学生的`记忆力。
2、通过活动，引导学生养成“爱读书、会读书、读好书”的习惯。
3、提升学生语言水平，培养学生良好的语文素养。
4、通过活动，弘扬我国民族文化的精髓，培养学生的爱国情感，提高学生的欣赏品位和审美情趣，推动和谐校园的建设。
5、培养准确、流畅、有感情地使用普通话的能力，提高学生的朗诵水平。
6、通过天天诵读活动，培养学生持之以恒、百折不挠的意志和毅力。
五、参赛对象、内容及形式：
1、对象：一至六年级全体学生（学前班学生观摩）
2、内容：自选、抽背（参赛班级先自选自己最拿手的背诵，然后再进行随机抽取的内容背诵）均以校本教材中的《经典诵读》为主。
3、参赛形式以诵读为主，鼓励配音乐伴奏，伴舞等其他艺术表现形式。诵读时要求脱稿，诵读时道具自备，配乐磁带、光碟自备。参赛人员要衣着得体、大方，要能体现当代学生的精神风貌或表现作品的深刻内涵及历史背景。鼓励形式创新，但要注意，舞台艺术表现形式只是辅助手段，不能喧宾夺主。
六、活动时间及地点：
11月28日下午14时至17时在学校教学楼前临时会场进行
七、工作人员：
1、主持：何福元
蒋文娟
2、抽签：张元郎
各班班长
3、评委：
赵录全（教育办领导）
高林堂
（学校校长）
赵宏英
杨沛春
何仁奎
何志德
盖世勋（学校教师）
4、计分汇总：
何怀民
王雪勇
5、音响播放：杨沛春
6、图片影像资料采集：王锋
7、会场布置：全体教师参与
八、评比细则：
1、自选评分标准：（10分）
（1）精神面貌好。（2分）
（2）普通话标准，诵读流畅，语速、语调恰当，停顿合理。（3分）
（3）诵读时间：5分钟内。（2分）
（4）诵读形式丰富，感情处理得当，富有表现力、感染力。（3分）
2、抽选评分标准：（01分）
（1）精神面貌好。（3分）
（2）普通话标准，诵读流畅，语速、语调恰当，停顿合理。（5分）
（3）诵读时间：5分钟内。（2分）
3、各项比赛内容分开评分，各评委评分采取10分制，评分保留一位小数。
4、评委将根据节目内容、诵读形式、表演特点及诵读者的表演情况进行现场打分。全部评委所评得分需去除一个最高分和一个最低分后计算平均得分。自选内容和抽选内容项得分汇总得出集体总分。
5、指导教师奖评定：
本次比赛活动，指导教师由各班班主任担任。获集体奖的班级，其班主任获得指导教师奖励。
九、其它要求：
1、各班要高度重视，各班主任要认真选材，努力创新形式，悉心指导，丰富内容，确保比赛活动的针对性和实效性。并组织学生扎实开展读书活动，保证学生读书时间，积极参加本次比赛活动，扩大学生知识积累，提高学生阅读兴趣和能力，提升文化氛围，营造书香校园。
2、大力宣传，鼓励学生家长前来参观。
二〇一三年十一月二十二日
附：
1、张观察小学学生经典诵读比赛活动程序
1、张观察小学学生经典诵读比赛活动评委评分表（样表）
1、张观察小学学生经典诵读比赛活动评分汇总表（样表）
张观察小学学生经典诵读比赛活动程序
一、领导、评委、参赛选手就位。
二、各班班长抽取背诵内容及诵读顺序并做准备。
三、教育办领导致词并宣布活动开始。
四、比赛开始（按班级抽取顺序进行，诵读完毕，可由个别评委点评）。
五、比赛结束，主持人宣布比赛结果。
六、高校长宣布奖励决定颁奖。
七、高校长作总结发言
八、活动结束
为进一步传承和发扬中国书法文化，激发学生对祖国灿烂文化和语言文字的热爱之情，进一步引起学生对书写的高度重视，培养他们正确的书写习惯，引导学生把汉字写得正确、端正、整洁、美观，从整体上提高学生的书写质量，特举行书法美术比赛，现将具体要求安排如下：
活动主办：德育处、团委 活动承办：书法美术学生社团。
一、比赛要求
1、参赛对象：高一、高二学生。
2、参赛组别：硬笔书法、软笔书法、绘画作品（水粉、国画）
3、参赛要求：硬笔书法提供书写内容（学生可根据提供材料自选书写内容）。软笔书法和绘画作品不提供内容、题材自选。作品注明作者的班级和姓名。
二、比赛方式
1、硬笔书法和软笔书法，都必须现场书写。绘画参赛者可现场画，也可接受成品进行评比，但必须是本人作品，否则不予评比。
2、比赛时间： 月 日
3、比赛地点：学校报告厅
三、比赛程序
1、各班接到通知后开始报名。参加比赛的学生利用课余时间进行准备和练习，
2、参加书法绘画比赛，上交作品由评委打分，确定奖项。
四、奖项设置：
1、硬笔书法、软笔书法、绘画三项各评出一等奖、二等奖、三等奖和优秀奖（各奖项人数根据参赛人数定）
2、获奖者学校将颁发荣誉证书。
3、活动过程和优秀作品将通过以下几种方式进行宣传展览。
●在市教育信息网对获奖名单和优秀作品进行新闻发布。
●优秀作品将制作宣传板在一楼正厅向全校师生展览。
●优秀作品制作校门外宣传栏向社会进行宣传。
五、比赛所需物品准备
1、硬笔书法参赛者笔自备，学校提供书写内容和统一的书写纸。
2、软笔书法参赛者自带纸（宣纸准备充足）、砚、笔、墨和毛毡。
3、绘画参赛者自带笔墨和充足的画纸。
活动目标：
为了培养幼儿的艺术素养，提高幼儿的综合水平，支持和鼓励幼儿大胆地表现自己。我园中班组将开展“我型我秀”幼儿才艺比赛。
活动对象：
中班幼儿，每班推荐5名幼儿参赛。
活动时间：
20xx年11月（待定）
活动地点：
幼儿园大操场
人员分工：
评委:严玲、许荣、周玲、涂爱爱、何俊红
主持人:马婷婷 何芳
场地布置：中班年级组
幕后策划：戴畅、郭园红
音响师：郭园红
摄影师：姚媚
维持秩序：张小凤
比赛要求：
1．表演时间在三分钟左右。
2．自选节目，节目内容要求健康活泼、积极向上的。
3．比赛时伴奏光碟准备好。
4．为方便表演次序的安排，请各班提早一周将参赛幼儿的名字与表演节目上报年级组长。
评分方式：
评分采取十分制，届时将邀请其它年段有歌唱特长的老师当评委。
奖项设置：
本次比赛设冠军、季军、亚军、最佳优秀奖、并给予一定的奖励。
评分标准：
1．节目内容（1分）：内容健康、积极向上
2．舞台形象（2分）：衣着得体、精神饱满
3．表演技巧（3分）：节奏准确、表演完整、吐字清晰、音色优美。
4．舞台表现（3分）：表情丰富、动作表现有感染力。
5．附加条件（1分）：伴舞、道具等。
【比赛精神】
我们本着公平、公正、公开的原则，以更高、更快、更强为口号，以团结、协作、拼搏为方向，以友谊第一，比赛第二为目标。
【比赛时间】
xxxx年5月9日（第一轮）、5月13（第二轮、第三轮）
【比赛地点】
州温市第二十一中学羽毛球馆
【参赛方法】
以电话或短信形式向学校工会报名，然后由工会组委会根据分级抽签决定各小组名单以及名单顺序。
【参赛要求】
1．参赛选手必须穿着运动服装，使用安全运动器材，注意运动安全；
2．参赛选手必须准时参加比赛，每场比赛无特殊情况不能退赛；
3．参赛选手必须听从裁判裁决，如有疑义，向仲裁组申述；
4．参赛选手必须尊重对手，发扬体育精神，体现体育美德。
【场地安排】
1号场地：东边
2号场地：西边
【比赛规则】
1．比赛采取单循环五局三胜制，打满五局，胜者记3分，负者记1分，并记录小分；
2．比赛顺序为男子单打，混合双打，男子单打，男子双打，男子单打；
3．各小组按照名单顺序确定一号单打、二号单打、三号单打、混双、男双；
（1）一号男单在第一、二层次选手中选择
（2）二号男单在第三、四层次选手中选择
（3）三号男单在第五、六层次选手中选择
（4）混双中男选手在第一到第四层次选手中选择
（5）男双选手一位来自第一到第四层次一位来自第五、六层次
4．每个队员不得兼项，每个队员都参与比赛；
5．不同轮次比赛各组可以调整比赛队员组合；
6．各小组务必在比赛前将名单上报比赛仲裁委员会；
7．单场比赛采取一局定胜负；
8．每局比赛由抛球决定发球权，另一人选择场地，胜方的下一组拥有发球权；
9．每局比赛为21分直接得分制，先取得21分者胜，当双方打到20平之后，领先2分者胜，当双方打到26平分之后，先打到27分者胜，即一局比赛分数不超过27分；
10．每局比赛有一方打到11分后，休息1分钟，并交换场地；
11．单局比赛弃权者，以21比5计算小分，整盘比赛弃权者，以5比0计算总成绩。
12．特殊情况：若有男队员真的因为特殊原因不能准时参赛，可有其下一层次的队员（包括女队员）代为比赛，若有女队员不能参赛，则因无人可代，视为弃权处理。
13．上场比赛必须穿队服，否则视为弃权处理。
【名次确定】
1．以积分多少确定名次；
2．积分相同按照净胜局数确定名次；
3．两队净胜局数相同按照比赛胜负关系确定名次；
4．两队以上净胜局数相同按照小分确定名次。
【比赛程序】
一、分组情况及队员层次表经抽签后如下（黑体为队长）
第一组 第二组 第三组 第四组
第一层
第二层
第三层
第四层
第五层
第六层
第七层
二、轮次对阵安排
第一轮（5月9日）
1号场地：第一组VS第二组 2号场地：第三组VS第四组
第二轮（5月13日）
1号场地：第二组VS第四组 2号场地：第一组VS第三组
第三轮（5月13日）
1号场地：第一组VS第四组 2号场地：第三组VS第二组
【组委会】x
【裁判组】总裁判长：x
裁判：x等。
说明：（1）每个场地有裁判四人，其中：主裁一人，边裁两人，记分员（换球员）一人；
（2）以上未尽事宜由组委会与仲裁组具有最终解释权。
州温二十一中工会委员会
一、指导思想
汉字书法是中华民族独有的优秀文化。写一手好字不但让人看了舒服，还能给人一种美的享受。规范、端正、整洁地书写汉字是进行书面交流的基本保证，是学习语文和其他课程以及形成终身学习能力的基础。加强学生的书法教学是十分重要的，它不但能使广大学生正确、工整、熟练地书写汉字，学习写毛笔字，而且对良好书写习惯的形成和能力的培养，都有着十分重要的意义。
为了更好的指导学生有计划地开展“墨香校园”活动，使我校的“墨香校园”书法行动有序地进行，打造“墨香校园”、“墨香班级”，使每个师生都成为爱书法人，让书法为师生打造亮丽的精神底色，特制订本方案。
二、课程开设背景
随着电脑的普及与应用。打印代替了手工的书写。人们逐渐淡化了软、硬笔的书写，加上写字教学的师资奇缺。学校写字课程设置有名无实，造成学生书写技能技巧低下。
在继承和发展祖国文字艺术的历史使命中，教师肩负着重要的角色。文字委员会是大前提的社会支柱，开创全社会重视文字，注重书写，练就一手好字的社会环境是文字艺术发展的气候与土壤。学校教师、学生要创造文字书写的软硬件设施，从思想认识到实际行动。在日常教学中抓。学生在书写中练，形成全方位的重视书写。发展文学艺术，熟练书写技能技巧。在书写中培养人，教育人。
三、教学目标
小学阶段的写字教学是全面素质教育的一部分。培育良好的书写心理与书写习惯，对于奠基的小学生而言，有着深刻的意义。优与劣，好与坏，关键在于这个时期。忽视或放松这关键时期的教学，都会造成今后书写的很多弊端。写字教学要从一年级抓起。握笔姿势，书写姿势都直接关系到用眼卫生，书写心理诸方面的良性发展，对开发智力，培养良好的学习习惯起着极为重要的作用。
1、在书法学习中，使学生养成良好规范的书写姿势和执笔姿势。
2、指导学生写出一笔漂亮的字，对其学习以及将来的工作、社会交际起到深远的影响。
3、通过书法练习，培养学生认真负责、专心致志、持之以恒的精神。
4、让学生直接接触书法，接触中国文化艺术之美，传承祖国传统文化。
四、师资设置
1、专职书法指导教师: 外聘（3--6名）
2、语文老师为该班的书法科任老师
3、兼职书法教师：xxx
五、课程安排
每班每周中午13：40——14：10为全校统一的书法指导和练习时间，每班安排一名老师到场组织、指导。
六、教学说明
1、本教学活动计划两年为一轮次，新生入学后都应按本活动计划开始训练，从而最终形成一种多层次（不同年级学生和不同书写水平）共同存在且不断递进的书法训练局面。
2、1-2年级铅笔正楷为主，3-4年级钢笔正楷为主（亦可选择毛笔字），5-6年级继续写硬笔书法同时练习毛笔正楷书法技巧。
七、教学基本内容
写字教学内容要遵循学生的知识接受规律而确定。从年龄特征知识的深浅仍然要注意循序渐进，先易后难，由浅入深的感性认识到理性认识的过程。从学习规律要注意从培养兴趣——激发主动——热情追求——热衷审美；在认识规律上，从观察——认识——实践——掌握；在方法上先摹帖——临帖——背帖；书写练习上应双钩填墨——单钩练字——临帖巩固。从而掌握书写的技能技巧。还要注意基本笔画，书写笔顺，结字规律，作品创作，章法布白，艺术形式等。教学内容大致有以下几个方面。
1、执笔方法及书写姿势
2、笔画的特征及书写方法
3、部首的特征及书写方法
4、字的结构特征及规律
5、读帖方法
6、临摹字帖方法
7、创作要点
8、欣赏书法中的美
八、具体做法
1、向家长发放“墨香校园”亲子行动倡议书。
2、各年级兼职书法教师制定年级书法教学内容、教学目标、教学安排及保证措施。
3、每周安排一定量的教学内容（教材可自选），由易到难，辅以适量的临帖练习。可根据学生的实际吸收情况加强或调整某些方面的教学内容。作业评价中要以鼓励为主。
4、准备好历代书法名帖范字。为了让学生练习时有规范的范本，各班教室内应备有各种常用的名帖，如楷书的颜、柳、欧、赵体，最好每一种备有一个班学生人手一册的数量，上到哪一种字体时，每个学生都有范本在手，听老师分析讲解或在教师的指导下摹仿，避免学生凭空而练习，这些图书资料可以陈列在班级的图书柜里，随时供教学使用。
5、定期调研，了解执行情况、存在问题，及时改进，确保常态规范。
6、定期展示优秀作品，在校园内和班级集中展示。每一周各班选出20—30幅作品在教室外墙开辟专栏展出，每月由各班推选出5—10幅作品到学校展示墙进行展示。
7、举办全校性书法比赛，激发学生的学书法热情。
8、把写字课列入教学计划，编入功课表，以写字教学研究为依托，重组教材，开展实验。
9、组织教师深入课堂听课，定期举办写字教学讲座，在广大教师中开展三笔练习，展示交流。
一、活动目的
通过在全市范围内开展卫生应急技能竞赛活动，激励广大卫生应急战线工作者立足本职，精钻业务，苦练本领，进一步提高全市卫生应急队伍应急处置和救援能力；向公众宣传卫生应急知识和技能，提高全社会自救互救能力和卫生应急素养，更好地维护人民群众身体健康和生命安全，全面推动卫生应急事业持续健康发展。同时，选拔优秀人员代表我市参加全省卫生应急技能竞赛。
二、活动原则
（一）全员动员、广泛覆盖、层层选拔。
（二）平急结合、注重操作技能、突出专业特点。
（三）活动过程坚持公开、公平、公正。
三、活动项目和参赛人员
全市卫生应急技能竞赛活动设以下个项目：
（一）突发急性*染病防控；
（二）突发事紧急医学救援；
（三）突发中毒事处置。
参赛人员为各级医疗卫生机构中从事突发急性*染病防控、突发事紧急医学救援、突发中毒事处置的专业技术人员。
四、组织领导
全市卫生应急技能竞赛活动由市卫生计生委、市总工会联合举办。市疾病预防控制中心、市人民医院具体承办，市卫生计生委、市总工会相关科室协办。
成立全市卫生应急技能竞赛活动领导小组（名单附后），负责竞赛的统筹协调、宣传和组织实施工作。下设综合组、竞赛组、宣传组、专家组和监督组。综合组负责竞赛活动的整体组织与综合协调，指导各县（市、区）开展活动；竞赛组负责竞赛的组织、竞赛命题和竞赛规则制订等工作；宣传组负责竞赛活动的全程宣传工作；专家组负责指导竞赛命题、问题解答和竞赛评判等工作；监督组负责监督活动全过程。
五、活动形式
（一）县（市、区）级技能竞赛。各县（市、区）卫生计生局和总工会负责组织，本辖区卫生应急相关医疗卫生单位都要参与技能竞赛。各县（市、区）要把开展技能竞赛、普遍提高卫生应急水平与加强卫生应急队伍建设结合起，以实际工作为指引，根据本地区现有卫生应急能力、卫生应急工作任务、专业技术人员配备和工作职责等，科学、合理确定重点训练技能，组织开展技能竞赛。通过技能竞赛，进一步强化卫生应急意识，规范卫生应急处置流程，提高突发事应对能力，重点提高实际操作能力，进一步调动广大卫生应急专业技术人员积极性，促进技能水平不断提高。
技能竞赛要全员动员、广泛覆盖，确保基层医疗卫生机构的广泛参与。各县（市、区）辖区内卫生应急相关医疗卫生机构要100%参与县级技能竞赛，选拔技能优异者参加市级技能竞赛。各县（市、区）技能竞赛具体形式和内容由当地根据实际情况确定，突发中毒事处置可并入突发紧急医学救援内容中。
（二）全市卫生应急技能竞赛。本着公平、公正、保密原则，在活动领导小组的统一领导下，完成全市卫生应急技能竞赛命题。各项竞赛内容和形式包括笔试、现场技能操作、实验室盲样检测和桌面推演等。
1．笔试。为闭卷考试，所有队员均参与。试卷按照突发急性*染病防控、突发事紧急医学救援、突发中毒事处置个项目分别出题，由相应参赛队员作答。
2现场技能操作。所有队员均参与，重点考察现场模拟或
假设场景下的现场流行病学调查、资料分析和常规处置技术。每队抽签确定题目，选派人员进行操作。
实验室盲样检测。采取盲样比对考核，于竞赛开始前，由市疾控中心下发盲样标本进行检测。
4桌面推演。所有队员均参与，主要采取案例分析的方式，就给定的场景进行模拟应对与处置。
六、全市技能竞赛组队要求
所有参赛人员应具备政治合格、爱岗敬业、具有扎实的专业知识和良好的专业技能，既往无医疗事故和违纪情况。
（一）县（市、区）级代表队组成。各县（市、区）卫生计生局以县（市、区）为单位选派一支队伍参加市级竞赛的三个项目。每支代表队由12人组成，其中：领队2名，由县（市、区）卫生计生局、总工会分管领导共同担任；联络员1名，由县（市、区）卫生计生局相关股室负责人担任；参赛选手9名，其中“突发急性*染病防控”、“突发事紧急医学救援”、“突发中毒事处置”个竞赛项目各名，分别由相关医疗卫生机构中的突发急性*染病防控、紧急医学救援和突发中毒事处置人员参加。各项目竞赛人员可由医疗机构、疾控机构等联合组队。参加个人竞赛的选手同时参加团体竞赛。
（二）市直代表队组成。市中医院、玉门油田医院各选派1—2支队伍参加市级“突发事紧急医学救援”竞赛项目。市疾控中心、市人民医院不参加市级竞赛，但要安排业务骨干组队在市级竞赛结束后进行现场技能操作表演，并做好参加省级竞赛的准备，与市级竞赛选拔的优秀队员一同参加省级竞赛。
七、全市技能竞赛奖项设置
竞赛奖项包括：个人奖项、团体奖项、组织奖项和特殊贡献奖项。
（一）个人奖项。根据市级竞赛成绩，“突发急性*染病防控”评出一等奖1名、二等奖2名和三等奖名；“突发事紧急医学救援”评出一等奖1名、二等奖2名和三等奖名；“突发中毒事处置”竞赛项目分别评出一等奖1名、二等奖2名和三等奖名。
（二）团体奖项。根据参赛队团体竞赛成绩，评出各竞赛项目团体一等奖1名、二等奖2名。
（三）组织奖项。对组织工作出色的县（市、区）卫生计生局、总工会和市直医疗卫生单位颁发优秀组织奖。
在“突发急性*染病防控”、“突发事紧急医学救援”、“突发中毒事处置”个个人竞赛项目中，获得优秀的选手，按照酒泉市有关规定，在申报相应市级荣誉称号时给予优先考虑。在省级比赛中获得名次者，按照有关规定，申报授予相应荣誉称号。
各县（市、区）卫生计生局和总工会根据本地实际，参照全市卫生应急技能竞赛奖项设置，逐级设置技能竞赛奖项。
八、活动宣传
（一）安排全程宣传，针对筹备部署、县（市、区）技能竞赛、全市技能竞赛不同阶段的特点进行宣传报道，发挥技能竞赛的持续性影响效应，进一步激励卫生应急专业技术人员。
（二）利用报刊、广播、电视、微信、微博、互联网等新闻媒体和宣传媒介进行系列宣传、重点报道、深度挖掘。各县（市、区）卫生计生局网站、总工会网站和活动协办单位网站要及时发布技能竞赛活动动态。
九、时间安排
（一）筹备部署（20xx年7月上旬）。市卫生计生委和市总工会联合发部署。各县（市、区）卫生计生局和总工会制订本级活动方案并报活动组委会办公室备案，同时开展宣传动员。
（二）各县（市、区）技能竞赛（20xx年7月0日前）。各县（市、区）卫生计生局和总工会自下而上逐级开展卫生应急技能竞赛，从中选拔人员组队参加全市技能竞赛。
（三）全市技能竞赛（20xx年8月上旬，具体时间另行通知）。市卫生计生委和市总工会组织开展市级竞赛，联合通报竞赛结果。市卫生计生委和市总工会联合推荐参加全省竞赛人员，并组织封闭训练。
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