小区物业自查报告
一、前言
自查是管理的有效手段之一，通过自查能够及时发现问题、解决问题，提高工作效率和质量。为了全面了解小区物业工作的情况，进一步发现问题并加以解决，我们物业公司决定进行一次全面的自查工作，并将自查结果作为参考，不断优化物业管理工作，提升小区居民的生活品质。
二、自查范围
本次自查工作针对小区物业管理的各个方面进行，包括维修保养、环境卫生、安全管理、客户服务等。
三、自查步骤
1. 制定自查计划
根据小区物业管理的特点和问题，制定详细的自查计划。计划中应包括自查的时间、地点、人员、方法等具体内容。
2. 维修保养自查
2.1 检查小区公共设施的维护情况，包括楼道、电梯、停车场、绿化等，确保设施的正常运行和良好的环境状态。
2.2 检查各个房屋单元的维修保养情况，包括门窗、水电设备、墙面等，发现问题及时维修，确保居民正常使用。
3. 环境卫生自查
3.1 检查小区的公共区域卫生情况，包括楼道、绿化带、公共厕所等，发现问题及时清理，保持良好的环境卫生。
3.2 检查垃圾分类管理情况，对未分类的垃圾进行整改，促进居民的环保意识和行为。
4. 安全管理自查
4.1 检查小区的防火安全情况，包括消防设施的完好性、疏散通道的畅通等，确保小区居民的人身和财产安全。
4.2 检查小区的电路设备安全情况，发现问题及时修复，避免电路设备带来的安全隐患。
5. 客户服务自查
5.1 检查物业公司的服务态度和质量，包括物业工作人员的形象、服务流程等，提升服务品质，满足居民的需求。
5.2 搜集居民对物业管理工作的意见和建议，及时回应和解决居民关切，提高居民满意度。
四、自查结果
经过全面的自查工作，我们整理出以下自查结果：
1. 维修保养方面，发现了几处公共设施需要进行维修和保养，已安排专业人员进行处理，预计完成时间为本月底。
2. 环境卫生方面，小区绿化带有部分花草枯萎，已安排专人进行修剪和补充，预计花草恢复良好状态需要1周时间。
3. 安全管理方面，某单元楼层发现电路老化问题，已通知电工进行维修，预计维修完成时间为本周。
4. 客户服务方面，居民普遍反映物业工作人员的服务态度良好，但对于物业费用的使用情况和小区内部的管控还有一些意见和建议，我们将积极调整并回应居民的关切。
五、自查总结
本次自查工作发现了部分问题，同时也发现了自身的不足之处，我们将以此次自查结果为依据，持续对小区物业管理进行改善，并进一步加强管理团队的培训，提高员工综合素质。同时，我们也向小区居民表示诚挚的歉意，并将不断优化服务，希望能够得到居民的支持和理解。
六、后续工作
在解决自查发现的问题的同时，我们还将持续监测小区物业管理的情况，定期进行自查工作，并及时总结和改进工作中的不足之处，力争为小区居民提供更好的服务。
通过本次自查工作，我们对小区物业管理的各个方面有了更加全面的了解，并已采取行动解决存在的问题。我们将一如既往地致力于小区物业管理工作，以提升居民的生活品质为己任。
物业自查报告示范第二条:为贯彻落实市委、市政府《关于# #市物业服务市场秩序专项整治年实施方案》文件精神，有效规范物业服务行为，提高物业服务水平，改善业主生活环境和生活质量，我们对各项具体工作进行了全面细致的自查自纠。调查情况如下:
一、基本信息
物业服务有限公司成立于20xx年7月，是一家专业从事物业管理服务的企业，具有国家物业服务二级资质，先后承接了花园、时嘉等六个中高档住宅小区。多年来，该公司已经采取了规范高效的管理，真诚快捷的服务对于质量方针，采取& ldquo真心为你& rdquo对于服务理念，始终高标准、严要求，实施品牌战略，形成了规范、专业、细致、高效的品牌风格。公司自成立以来，赢得了省级优秀文明社区省级物业管理优秀小区省级园林社区全国物业管理示范小区省级服务名牌& 荣誉称号。
二、主要问题
1.车辆停车和乱扔垃圾的现象时有发生
近年来，随着社会经济的发展，人们的生活水平大大提高，大量家庭购买了私家车。此外，小区建设较早，停车位数量不足，部分业主缺乏整体观念，破坏公共秩序，占用公共车道停车，造成公园停车现象，给业主的正常生活带来诸多不便。
2.员工素质有待提高，导致服务工作不足
公司有一部分员工没有接受过正规的管理技能和培训，缺乏系统的物业管理知识和全面的协调经验和能力。管理内容仅限于公共服务项目，较少涉及特殊运营和多元化运营。个别保安员、保洁工素质不好，没有经过专门培训的临时聘用，不按标准操作，导致物业服务不到位。
3.执行和提供的服务项目是单一的
目前物业企业只为小区提供部分服务，而只为小区提供治安、保洁、绿化等一些基础服务，缺乏服务创新意识。
三.解决方法
1.实施机动车停车管理计划，制定道路停车和地下停车的办法，实行对人分段负责，对车辆实施有效管理。加强对居民的宣传教育，提高社区居民素质，用集体力量建设和谐温暖的家园。对每个走廊公共出入口的电动车、自行车进行逐一劝导和清洁，确保环境整洁有序。
2.加快公司人员培训，打造专业服务水平的专业技术团队。引进具有相关知识和经验的高级管理人才，通过培训和定期考核，提高员工的文化素质、专业技能和管理水平。提高& ldquo四大保障(保修、清洁、环保和安全)& rdquo服务水平，进一步推进精细化系统管理模式，促进物业管理服务水平的不断提高。我们应该以提高客户满意度为自己的工作标准，不断学习和总结先进的管理经验，精细化覆盖每一个环节，控制每一个细节，使每一项物业管理服务更加组织化、规范化、标准化，进一步完善精细化的物业管理工作模式。
3.在固有服务内容的基础上，不断拓展服务内容，不仅要满足业主的需求，还要预测业主的潜在需求，从而不断完善我们的服务内容和管理手段，努力满足客户，充分体现& ldquo真心为你& rdquo这种服务理念运用创新的服务形式，不断打造高水平服务，打造物业服务知名品牌，打造优质服务新形象。
随着时代的发展和社会的进步，人们对于生活质量的要求也越来越高。而与此同时，能源的稀缺以及对环境的破坏也引起了人们的关注。为了适应社会的需求，许多物业公司开始转供电，并对此进行自查报告。
首先，物业转供电是指物业公司购买电力资源后，通过自己的电力线路将电力供应给小区。这样一来，楼栋和业主就可以享受到稳定且高质量的供电服务。同时，能源资源的使用也得到了合理的规划与管理，从而减少了浪费，提高了能源利用效率。
自查报告是物业转供电的重要环节，它帮助物业公司全面了解自己的供电情况，以便及时发现和解决问题。自查报告的内容应包括以下几个方面：
1. 供电设备的状况：首先，物业公司应对供电变压器、开关箱、线路等设备进行检查。需要查看设备是否正常运行，是否存在老化、腐蚀等问题，并及时进行维修和更换。
2. 供电系统的运行情况：物业公司应该关注供电系统的稳定性和可靠性。检查电力线路是否存在短路、漏电等问题，有无间断供电的情况，并提前预防和解决可能发生的故障。
3. 用电设备的使用情况：除了供电设备，物业公司还需要了解小区内用电设备的使用情况。检查居民家中的电器是否符合安全规范，有无过载使用的情况，并向业主提供合理的用电建议。
4. 绿色能源的推广与应用：为了更好地适应节能减排的要求，物业公司可以考虑采用绿色能源，如太阳能发电等。自查报告中应包含物业公司推广绿色能源的计划和进展。
以上仅是自查报告的简单介绍，实际情况应根据具体的物业公司和小区情况进行详细的分析和报告。
自查报告对于物业公司来说非常重要。它不仅能发现和解决供电问题，提高服务质量，还能提高物业公司的形象和声誉。通过持续的自查和改进，物业公司可以为小区居民提供更好的居住环境和生活质量。
总之，物业转供电是提高居住环境和生活质量的重要手段。自查报告是确保供电系统稳定运行的关键环节。只有通过持续的自查和改进，物业公司才能为小区居民提供更好的供电服务，同时也为环境保护和节能减排做出自己的贡献。
小区物业自查报告
主题：提升小区物业管理水平，改进服务质量
一、引言
随着城市化进程不断推进，小区管理承受着越来越大的压力，如何提升小区物业管理水平，改进服务质量成为当前亟待解决的问题。为了更好地了解小区物业管理现状，发现问题，制定改进措施，特进行了本次小区物业自查。
二、小区概况
本次自查的小区位于市中心，共有10幢住宅楼，总面积为50万平方米。小区内绿化面积较大，配套设施完备。
三、自查内容及结果
1. 管理组织与岗位职责
自查发现，小区管理组织相对完善，有专门的物业公司负责管理工作。不过在部分岗位职责方面还需要进一步明确，加强沟通与配合。
2. 环境卫生保洁
自查发现，小区环境保洁工作存在一定问题，有些地方卫生不够整洁，垃圾分类工作尚未有效推行。需要加强卫生保洁力度，加强居民环保教育。
3. 业主委员会与业主关系
自查发现，小区业主委员会在加强与业主沟通、解决问题方面有所欠缺，需要进一步加强业主委员与业主之间的联系与合作，形成良好的合作关系。
4. 安全和消防工作
自查发现，小区安全隐患存在一些问题，如未配备足够的消防器材，未制定安全管理规章制度等。需要立即加强安全和消防工作，确保居民的安全。
5. 设施设备维护
自查发现，小区部分设施设备未进行定期维护和保养，存在一些损坏和老化问题。需要完善维护制度，加强设施设备的维护工作。
四、改进措施
基于自查结果，我们制定了以下改进措施：
1. 加强管理组织建设，明确岗位职责，加强团队合作精神。
2. 加大环境保洁力度，加强垃圾分类工作，定期开展环保宣传活动。
3. 持续加强业主委员会与业主的联系与合作，积极解决业主关切。
4. 加强安全和消防工作，配备足够的消防器材，制定安全管理规章制度。
5. 完善设施设备维护制度，定期检查设施设备的使用情况，及时维修和更换老化设备。
五、总结
通过本次自查，我们清楚地认识到小区物业管理中存在的问题和不足之处。然而这也给了我们解决问题的机会和动力。我们将结合改进措施，加强与居民沟通，在日常工作中不断完善，努力提升小区物业管理水平和服务质量，为居民提供更加舒适、便捷的居住环境。同时，也希望居民积极参与，共同努力，共同打造一个美好的家园。
六、致谢
在此向参与本次自查的小区居民和物业管理团队表示衷心的感谢，也向给予我们支持和关心的相关部门表示感谢。只有大家共同努力，才能让我们的小区变得更好！
昭阳区房管局物业管理科：
为贯彻落实贵局《春节期间物业安全管理工作通知》，确保钻石广场的正常工作秩序，将所有消防安全隐患消除在萌芽状态中。我公司全体员工按照《通知》要求，对钻石广场、秀水康城、裕康商业广场及步行街进行了全覆盖的消防、卫生、安全的检查。现将此次安全检查的情况报告如下：
一、在部门例会中宣读《通知》全文。要求部门从上至下加倍重视消防安全工作，学习公司制定的《消防应急预案》，掌握灭火器和消火栓的使用，按照《消防应急预案名单》牢记各自的安全职责，落实消防安全责任制。在钻石广场、秀水康城、裕康商业广场及步行街张贴了温馨提示，做好了客户的消防安全宣传工作，与广大客户一同做好消防安全工作，杜绝火灾的发生。
二、消防安全检查工作。
每月与相关部门一起对钻石广场商户区、秀水康城住宅区、裕康商业广场及步行街的防火重点部位，包括各种设备房进行定期的消防治安安全检查，对发现的问题都作了及时整改。
通道全面检查，如发现隐患及时排除；安排保安每天巡逻，提醒保洁员注意，一旦发现通道堆放有杂物，立即通知业主清除，保障通道畅通无阻。
2、对于秀水康城住宅区，公司每月对楼道处消防栓设备进行检查登记，如设备过期做到及时更换，并对地下室及停车场进行全面检查，如有发现占用消防通道及时通知业主排除。
消火栓和消防泵等消防设施进行检查。确保灭火器、消火栓完好有效，疏散指示标识及应急照明设施运行正常。
三、可燃物的清理
公司的保洁部和保安队对钻石广场、裕康商业广场及步行街内的店铺、楼道、死角等进行了统一的检查与清理，对秀水康城住宅区楼道、地下室及停车场进行全面检查，清除各处可燃、易燃物品及化学危险品。
四、安全用电情况
我公司对钻石广场、裕康商业广场及步行街内各商户及秀水康城住宅用户的电气线路是否存在老化、超负荷运行等安全隐患进行了排查。线路和设备安装使用均符合国家相关规范。在这次自查中未发现有违规使用大功率电器设备的现象。
我公司将以此次消防安全检查为起点，继续做好消防、卫生、安全管理工作，努力为业主们营造出安全祥和的工作和生活环境。
小区物业自查报告
第一章 引言
随着城市化进程的加快，小区住宅的建设和管理面临着日益繁重的任务和责任。物业公司作为小区管理的主要责任方，应当承担起保障小区居民基本生活需求、维护小区安全和稳定的重要职责。为了更好地评估物业公司的服务质量、找出存在的问题和改进的方向，本次自查报告将着重围绕小区环境、设施维护、服务态度和业主关系等方面进行自查和总结，为进一步提升小区居民的居住质量和幸福感提供参考。
第二章 小区环境自查
1. 环境卫生状况自查
2. 绿化和景观保护自查
3. 垃圾处理和废弃物管理自查
4. 噪音和污染治理自查
第三章 设施维护自查
1. 小区道路和人行道自查
2. 小区大门和围墙自查
3. 小区电梯和楼道自查
4. 小区供水和供电维护自查
第四章 服务态度自查
1. 物业员工培训和素质自查
2. 物业服务热线和投诉处理自查
3. 物业公司工作制度和考核机制自查
4. 物业服务创新和提升自查
第五章 业主关系自查
1. 业主投诉和纠纷处理自查
2. 业主代表组织和参与自查
3. 业主参与物业管理自查
4. 业主满意度调查与反馈整理
第六章 结论与建议
1. 现状总结
2. 存在问题
3. 改进建议
4. 下一步计划
第七章 实施方案
1. 时间安排
2. 资源调配
3. 跟进和监督
第八章 结束语
本次物业自查报告是为了提高物业公司的服务质量、满足小区居民需求和创建一个良好的居住环境。通过自查报告，将整理出存在的问题和改进的方向，为改善小区住宅的生活品质和满意度提供有效的参考和指导。希望物业公司能够重视自查报告的实施，积极改进现有问题，与小区居民共同创造更美好的生活。
尊敬的公司领导：
20xx年9月9日，我项目部出现一名员工夜班当班期间身着公司识别服外出就餐、饮酒事件，并被举报，给公司带来了恶劣的负面影响，对此我代表项目部班子向公司领导表示深深的歉意。
一、性质恶劣
二、原因分析
事件发生后，项目部班子成员进行了认真的反思，并召开主任会对事件进行了通报和分析，原因分析如下：
目前，我项目部现有员工人，除日常按照公司、项目部全年安全教育计划、专项规章制度学习计划开展员工教育外，针对新进人员良莠不齐的状况，项目部前期针对遵章守纪、服务规范出台了《员工日常行为要求》13条，要求全员学习签字，并将要求纳入了项目部级新进员工安全教育中，同时今年初项目部要求维修部每季度对《要求》进行全员学习。但经调查了解，个别维修部级对安全教育计划、专项规章制度学习及《要求》学习的'落实还存在不规范、不到位的现象，基本只停留在记录上。形成项目部班子高度重视，但维修部层面重视不够，没有将规章制度宣贯入心。
2、监督检查不到位，有“老好人”的现象。
在日常管理中没有重视规章制度落实情况的检查，有时即便发现迟到、早退的现象，也多是批评教育，即使考核也是就低不就高。监督检查方面：一般管理人员忙于日常事务性工作，监督检查力度不够，即使检查也是倾向专业方面；班子成员的到维修部的工作指导和监督检查，更多是解决设备问题、强调自主维修等，对维修部规章制度落实的监督检查出现了不到位的现象。各层级监督检查的不到位，加之考核工作的弱化，使两级管理者“老好人”思想滋生。
3、对新进人员管理不到位
项目部从20xx年初人左右，至目前人，人员数量快速增加，补充的人员多是兄弟抽调至我部，针对新进人员，班子未能进行充分深入的分析、了解，盲目认为“只要把活儿安排满，不会出人员问题”，在错误认识指导下，虽然完成了新线开通试运营、开通阶段设备整治、重要保障设备普查等工作任务，但因遵章守纪宣贯、督查不到位，一旦出现工作任务的“空档期”，便出现了“人员问题”，即此次严重违纪事件的发生。
三、整改措施
事件发生后，召开班子会，针对此事件剖析原因，查摆问题，针对问题制定整改措施。
1、召开管理人员、主任会，通报事件经过，部署工作安排，要求。
2、各维修部完善三级绩效考核细则，严查违纪行为。将三级绩效考核细则交项目部备案。
3、开展违纪行为重点人排查，明确重点人的监控责任人，并将确定的重点人报备案。
5、参加例会，通报事件经过和处理决定，对管理明确要求。
6、在新学习公司《劳动合同实施细则》和《员工岗位工作纪律管理办法》基础上，组织新进人员进行考试，强化此类人员规章制度学习。
7、加强督查检查，纳入检查范围，班子成员以检查提问、随机考试方式检查维修部员工学习落实情况。
8、严查人员违纪情况，发现问题从严考核，强化全员遵章守纪意识。
为了确保电梯安全运行，保障人身和财产的安全，依据《特种设备安全监察条例》，特规定如下：
1、电梯使用单位必须对电梯使用运行的安全负责，应至少设电梯安全管理人员一名。并建立健全电梯设备技术档案有关管理制度。
保养，以保证电梯的安全运行。
3、在用电梯实行定期检验制度，检验有效期为一年，未经检验或超过检验周期或检验不合格的电梯不得继续使用。
4、《电梯安全检验合格证》应粘贴在电梯轿厢内明显位置。每台电梯都应有明显的《安全乘梯须知》或《电梯使用须知》。
5、严格执行电梯设备的常规检查制度，当发现电梯有异常情况时，必须立即整改，严禁带故障运行，各种检查应均有记录，并存档备查。
6、电梯使用单位负责人每年至少组织一次电梯《应急救援预案》演习，并记录在案备查。
大修、改造电梯前，应到市或辖区质量技术监督机构办理告之手续后即可开工，经检验合格后到当地质量技术监督部门办理注册登记手续，方可交付使用。
保养人员及司机必须经专业培训和考核，取得特种设备作业人员资格证书后，方可从事相应工作。
9、电梯司机应做到
①严格遵守有关规章制度，
②认真的执行安全操作规程和工作守则,
③及时制止违章乘梯,宣传安全乘梯(使用)须知。
电梯发生严重事故或致使人员伤亡事故，使用单位要保护好现场，并应采取紧急救援措施立即报告特种设备安全监察部门。
故障状态救援操作规程 《紧急救援操用说明》
电梯运行中因电梯故障或供电中断等原因突然停驶，将乘客困在轿厢内，应由维修人员及有关人员进行紧急救援，特制定本操作规程；
1、电梯在故障状态救援须由专业维修人员进行；
2、救援人员需要保持镇静，及时与单位及有关人员取得联系，告之具体情况；
3、电梯司机应向乘客说明故障原因，使乘客镇静等待，并劝阻乘客不要强行扒轿门或企图出入轿厢，并与维修人员取得联系；
4、不准从轿厢安全窗撤离被困人员，以防发生人身伤害事故；
监护、操作人员，以防发生人身伤害事故；
维修人员应了解被困人数及健康状况，轿厢内应急灯是否完好，轿厢所停层站位置，以便开始救援操作；
7、在救援工作开始前，必须先检查各层门是否关闭；
8、在救援操作前先通知被困人员，救援操作将开始，请司机或乘客予以配合；
；
按照电梯手动盘车须知程序进行操作；
当轿厢未超出顶层或底层平层位置时，可向较省力的方向移动轿厢。当电梯超出顶层或底层的平层位置时，可向较省力的方向移动轿厢。当电梯超出顶层或底层的平层位置时，则应向顶层或底层的反方向移动轿厢；
当按上述方法和步骤操作救援时发生异常情况，应立即停止救援，并及时拨打“110”电话进行紧急救援；
故障状态下救援工作结束后，应由维修人员全面检查故障原困，并及时处理恢复电梯的正常运行；
维修及有关人员应将故障原因及排除方法记录在事故记录本上备查。
电梯手动盘车须知
1、手动盘车前必须切断主电源开关；
2、通过对讲电话告之轿厢内乘客，不要依靠在轿厢门上，应尽量远离轿厢门听从操作人员指挥；
进行盘车；
4、盘车时应缓慢进行，尤其当轿厢轻载状态下，往上盘车时防止因对重侧重，造成溜车；
5、当将轿厢盘至就近层站平层时，应停止盘车，并使制动器复位；
盘车手轮；
轿门放出被困人员；
8、对无变速齿轮箱的电梯进行盘车时，应加倍小心，防止困人电梯轿厢的总重量所产生的重力加速过大而失去控制。
电梯安全管理人员职责
单位安全管理人员是指导和监督各部门安全工作的负责人。
1、坚持“安全第一”的原则，督促各部门及有关人员正确使用防护用品；
批评、处罚的权利；
3、安全员应以身作则，工作期间严禁喝酒；
伤人事故的发生，杜绝火灾和安全事故的发生；
司机操作人员执行安全操作规程的情况，并有相应违章或处罚记录。
电梯管理人员工作守则
标准、条例；
2、熟悉本单位有关电梯管理和规章制度，并组织有关人员实施和组织检查；
3、督促有关部门及维修保养单位进行电梯正常运行的巡视和检查；
坚持原则、始终贯彻“安全第一”的工作方针；
5、定期组织不同人员的专业培训及安全教育。
电梯定期检验制度
凡本单位使用的电梯必须在安全运行许可证到期前一个月报特种设备检验检测机构进行定期安全检验。给检验、整改合格后重新换发新一年度安全检验合格证。
1、有关部门或人员依据电梯档案查询电梯安全检验合格证截止日期，建立年度定期检验明细表，在安全检验合格证到期前一个月向特种设备检验检测机构申报年检；
2、在特种设备检验检测机构检验之前组织有关人员及维保单位对电梯进行年度保养；
3、有关部门或人员在对电梯进行年度保养后，对电梯进行安全性能检查，准备好相关资料及保养记录，电梯的安全性能满足特种设备检验检测机构的检验要求。
4、新安装使用电梯每一年经验收合格后，第二年应到特种设备检验检测机构报检，并将具体检验时间登记在年检电梯的明细表中；
5、电梯主管人员依据电梯轿厢内《安全检验合格证》的有效日期。提前一个月向主管领导报告检验周期，避免漏报少报；
6、主管人员每月检查有关人员对电梯的报检及检验状况，及时调整存在的问题，作到本单位管理的电梯100%报检，合同中要求维保单位要积极配合，以便能及时向特种设备技术检验检测机构报检；
7、所有电梯报检工作均由主管人员负责进行安排，协调确保年度安全检验工作的顺利进行。
电梯技术档案管理制度
电梯技术档案的管理涉及到电梯的技术资料及相关资料的保存应完整。它应直接反映出电梯的状况及电梯的有关数据，因此这项工作非常重要。
1、电梯技术档案应由专门的部门或人员进行专项管理；
建档登记、维修保养过程中形成的各种记录均包括在技术档案内；
及时、完整并有签字认可；
4、有关部门及人员对记录进行收集整理，定期移交专门或人员存档；
质量技术监督局的要求妥善保管记录，不得有破损现象；
；
7、当需用技术资料及有关记录时，经过必要的审批可暂时借用。
电梯钥匙管理使用制度
电梯是关系到人身安全的特种设备，为保证电梯安全运行和机房设备安全及电源、层门应急开启特制定本制度。
检修门、电源开关和层门外开钥匙必须指定专人保管，单位内有多个机房的各种钥匙，要做好耐磨损的标记，由主管人员集中保管；
检修门钥匙，应报主管人员批准，由专业人员配合开锁，不得将钥匙借与他人。
钥匙，应由运行负责人根据工作需要发放，并建立领用和借用登记本；
检验等相应资格人员，层门外开专用钥匙的发放要有专人负责，建立领用登记本，无特种作业操作证的人员不能领用；
电源开锁及外开机械锁钥匙时必须报主管领导批准，未经批准任何人不准私自配制；
6.各备用钥匙应由专人妥善保管；
7.当单位人员变动时，原保管人与接替人要办理交接手续。应有文字记录，并由双方签字；
活板门、检修门钥匙外开机械钥匙及司机开锁电源钥匙，做好交接记录；
9.电梯所用各种钥匙,借用记录应由专人保管完好,以随时备查。
电梯机房管理制度
1、电梯专用机房应做到随时上锁，门锁钥匙应由主管人员或专门人员保管；
2、机房应通风良好，照明满足要求，门窗关闭灵活，任何季节机房内温度保持在摄氏5度——40度之间；
整洁，严禁存放易燃易爆或危险物品，不准堆放其他杂物；
4、机房内消防器材应放在显著位置，并保证设备良好，在有效期内；
5、电梯机房应每周打扫一次卫生；
6、闲杂人员不准进入机房，若因工作需要确定进入时，须经主管人员批准，并在专业人员陪同下进入机房；
操作电梯设备；
无锈蚀、无油渍、无污物。保证电梯的正常运行；
保养等造成停梯时，应在基站挂出告示牌。
乘梯须知（客梯）
1、注意轿厢内是否具有《电梯安全检验合格》标志，未经检验合格或超过检验有效期的电梯不得使用；
2、乘梯时应相互礼让，不得在轿厢内打闹，蹦跳或进行其他危害电梯安全运行的行为；
3、应正确使用轿厢内外各按键，请勿乱按，服从电梯司乘人员指挥；
4、电梯门在打开状态时请勿使用外力及物品强行阻止电梯门关闭，电梯运行中不得用手或其他物件强扒电梯门，以免发生停梯事故；
吐痰或从事其他不文明行为，不准携带易燃易爆及腐蚀性物品乘从电梯；
6、学龄前儿童及其他无民事行为能力人员搭乘无人职守电梯的，应有成年人陪同；
管理人员联系，等待救援，切勿扒门脱离以免发生危险；
8、本梯为载客电梯，严禁载货。
电梯应备技术档案
电梯设备的技术档案材料应完整地反映出该台设备的所有数据及情况，并能通过对技术资料的了解，解决实际运行中发生的各种有关问题。因此，对于每一台电梯的档案材料均需完整、无缺、备查。电梯设备的技术档案应包括：
1、特种设备注册登记表
改造、大修告之书验收资料及设计资料和记录。
4、运行使用维修保养和常规检查记录
5、设备故障与事故记录
6、该台设备出厂的随机文件及施工记录
① 产品出厂的随机文件及施工记录 ② 使用维护说明书（中文） ③ 电器线路示意图及符号说明 ④ 电器敷线图 ⑤ 部件安装图 ⑥ 机房井道布置图 ⑦ 施工记录
⑧ 安全部件的型式试验报告副本（限速器、安全钳、门锁、缓冲器等）
保养单位签定的维保合同或大修、改造合同。
房管系统物业管理自查汇报 xx房管局在xx市局的直接指导下，围绕市局的工作重点，立足行业管理职能，积极构建住房保障体系，不断强化物业管理，深入开展房地产市场秩序整顿，各项工作均取得了积极成效。具体表现在以下几个方面：
一）积极落实《社区物业管理工作意见》，不断强化物业管理工作。
我们召开了全市物业管理工作会议，在此基础上，结合xx实际，进一步理清工作思路，强化工作措施，不断完善物业管理服务体系。
一是针对存在问题和不足，不断规范和完善物业管理。
根据全市物业管理工作会议的精神要求，结合xx物业管理的实际，我们进一步理顺了工作思路，即：“以实现物业保值增值为核心，以物业管理的规范运行为目标，抓好前期物业管理和老旧小区改造，加大监督管理和业务指导力度，全力推动全市物业管理上台阶上水平。”按照这个工作思路，为了从根本上解决物业管理中存在的问题，我们依据海政发［20xx］21号文《关于进一步规范和完善房产市场管理的意见》精神，积极建立健全前期物业管理制度。在实际工作中，首先从预售环节增加审批要件，约束开发建设单位落实物业管理方案，明确服务内容、服务等级、收费标准和经营方式，突出合同和公约在前期物业管理中约定的效力和承诺的效力。其次，调整了专项维修资金收缴的方式，由建设单位在预（销）售时一次性交纳，避免了专项维修资金收缴参差不齐，使用困难的问题。第 三，在老旧小区管理方面，制定了《xx市老旧小区物业管理实施意见》和《xx市专项维修资金使用意见》，努力做到“两个结合”，即先期保洁和后期改造相结合，主管部门业务指导与社区参与相结合，为老旧小区的物业管理提供了保障。
二是认真调查研究，摸清底数。
为了全面了解、掌握xx全市物业管理的现状，入春以来，我们组织专门班子，对全市住宅小区的物业管理状况进行了一次大规模的调查摸底，xx市现有当地和外地物业管理企业20个，其中具有二级资质以上资质的3个，三级资质的17个，物业管理从业人员400余人；现有实行物业管理面积120万平方米，其中新建住宅小区管理面积90万平方米，物业管理用房7812平方米；收集专项维修资金527万元。通过调查分析，当前xx市物业管理工作中存在的问题和不足，主要表现在物业管理企业经营水平不高，服务质量不高；业主自律意识淡薄，对物业管理的认同程度有待提高；老旧小区物业管理难度较大；物业管理收费困难等等。通过调查，使我们xx对物业管理的现状和存在问题有了更加清醒的认识，为今后更好地开展工作打下了有力基础。
三是发挥职能作用，确保物业管理规范运行。
为了保证物业管理各项工作的落实，我们充分发挥职能部门作用，将物业管理工作的各项指标进行量化，对物业管理企业和从业人员进行量化管理和考核。考核目标包括：业主委员会的组建，计划全年新组建业主委员会5个；
物业管理公司的报批，今年已报批物业管理企业3个；
物业管理纠纷的调处；
物业管理用房的归集；
前期物业管理方案的落实；
专项维修资金的使用等等，上述指标的完成情况作为考核和管理物业企业的依据，作为物业企业升级达标的依据。同时，结合房地产市场秩序整治活动的开展，加强监督管理，定期对物业管理公司的从业行为和服务情况进行检查监督，不断规范物业企业的服务行为。
为贯彻落实xx街道办事处下发的《关于做好安全生产检查工作的通知》，吸取“4.25”大兴火灾的教训，将所有消防安全隐患消除在萌芽状态中。我部门全体员工按照《通知》中消防安全检查“五个落实”的内容，对我部门负责的嘉禾园小区和xx29、30号楼再次进行了全覆盖的消防安全检查。现将此次安全检查的情况报告如下：
一、在部门例会中宣读《通知》全文。要求部门从上至下加倍重视消防安全工作，牢记各自的安全职责，落实消防安全责任制。在部门中强化消防安全专项工作领导小组对消防安全工作的统一领导。领导小组组长由xx经理担任，副组长由xx副经理担任，按照我部门制订的《xx消防应急处置预案》认真进行消防演练。加强自身消防安全管理和在住户间的消防安全宣传工作，与广大住户一同做好消防安全工作，杜绝火灾的发生。
二、消防安全检查工作。
1、消防安全管理情况。
按照《xx消防应急处置预案》将消防安全责任落实到每个班组，健全各项消防管理制度，并将《xx消防常识》的培训长期化、常态化。强调消防安全的重要性和居民的参与性，通过板报大力宣传消防安全知识。加强消防安全管理，定期组织疏散演练，灭火器灭火训练，使员工们真正具备检查消除火灾隐患的能力、扑救初起火灾的能力、组织引导人员疏散逃生的能力和自我宣传教育培训的能力。
2、安全用电情况。
我部门责成工程部对嘉禾园小区内各居民楼和xx号楼的电气线路是否存在老化、超负荷运行等安全隐患进行了排查。线路和设备安装使用均符合国家相关规范。在这次自查中未发现有违规使用电热器或大功率电器设备的现象。
3、用火用气情况。
我部门办公室重点对厨房、员工宿舍和锅炉房等重点防火部位进行了检查。检查中要求各处厨房在做完饭后，立即关闭电源、气源。
4、可燃物的清理。
部门的绿化保洁部和保安队对小区内的楼道、死角和地下室等进行了统一的检查与清理。清除各处可燃、易燃物品及化学危险品。
5、消防疏散通道畅通情况。
对小区内各楼内的疏散通道进行清理，通知业主将楼道内自家的杂物收好。就《通知》中要求楼宇内的防火门必须处于关闭状态，我们在各高层楼宇内张贴《温馨提示》，向广大业主宣传“防火门在使用过程中必须保持其处于非锁死的关闭状态”的道理，然后再一一恢复防火门的关闭状态。
6、消防设施设备运行情况。
安排工程部坚持每天巡检，并着重对楼内的灭火器、消火栓和消防泵等消防设施进行检查。确保灭火器、消火栓完好有效，疏散指示标识及应急照明设施运行正常。
通过此次消防安全检查，我们对物业服务区域内的消防安全状况有了更深入的了解。进一步地完善了消防安全管理制度和消防安全责任制。使我部门消防工作和应对火灾等突发事件的水平大幅提高。我部门将以此次消防安全检查为起点，继续做好消防安全工作。努力为住户们营造出安全祥和的人居环境。
为了贯彻落实县政府文件《物业管理条例》精神，有效规范物业服务行为，提高物业服务水平，改善业主生活环境和质量，我们对各项具体工作进行了全面细致的自查自纠。调查情况如下:
一、基本信息
成立于xx年，是一家专业从事物业管理服务的企业。近年来，公司以“规范高效管理、诚信快捷服务”为质量方针，以“真诚为您”为服务理念，始终坚持高标准、严要求的治理理念。自成立以来，荣获“园林社区”、“绿化服务社区”等荣誉称号。
二、主要问题
1、物业公司资质不完善
自成立以来，未颁发营业执照。公司成立后，由于单位领导变动，有些手续有漏洞。
2.有时会出现车辆乱停乱放的现象
近年来，随着社会经济的发展，人们的生活水平大大提高，大量家庭购买了私家车。此外，小区建设较早，停车位数量不足，部分业主缺乏整体观念，破坏公共秩序，占用公共车道停车，造成公园停车现象，给业主的正常生活带来诸多不便。
3.执行和提供的服务项目是单一的
物业公司目前只为小区提供部分服务，而只为小区提供治安、保洁、绿化等一些基础服务，缺乏服务创新意识。
三.解决方案
1.自县政府下发《物业管理条例》文件以来，我公司积极配合有关领导部门办理手续，并已提交营业执照办理申请。
2.实施机动车停车管理计划，制定道路停车和地下停车的办法，实行分段对人的责任，实施车辆的有效管理。加强对居民的宣传教育，提高社区居民素质，用集体力量建设和谐温暖的家园。对每个走廊公共出入口的电动车、自行车进行逐一劝导和清洁，确保环境整洁有序。
3.在固有服务内容的基础上，不断拓展服务内容，既要满足业主的需求，又要预测业主的潜在需求，从而不断完善我们的服务内容和管理方式，努力让业主满意，充分体现“真诚为您服务”的服务理念，用创新的服务形式不断打造高水平服务，打造物业服务知名品牌，打造优质服务新形象。
物业管理的一切活动都应该以满足业主为基础，其核心是提供完善、优质的服务。下一步，我们将继续积极突出物业服务的人文理念，超越物业管理服务的简单维修和维护，为社区业主创造高档的生活氛围。
