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西安市临潼区卫生监督所
2011年工作总结
2011年，我所以“党的十七大报告”重要思想为指导，坚持执政为民的宗旨，进一步加强卫生监督机构能力建设，加大对公共场所、职业卫生、生活饮用水及医疗卫生、传染病、职业病防治等综合监督执法力度，严厉打击各种危害人民健康的违法行为，有效地保障人民群众的身体健康和生命安全。现将2011年工作情况总结如下：
一、卫生行政许可
2011年1月1日至2011年11月21日为止，共计办理卫生许可证（含公共场所及生活饮用水）212个，其中新办许可证145个，审验卫生许可证67个。均在办证要求时限内予以办理，无一延迟。所有证件都能按办证要求严格审核资料，并能在办完许可证后将档案按专业要求整理归档。
二、开展卫生监督专项检查
1、加强春节期间公共场所卫生监督。
在2011年春节来临前我所出动卫生监督员63人次，车辆18台次对辖区内所有在春节期间营业的宾馆饭店、歌舞厅、洗浴场所、餐饮业就餐场所及二次供水单位进行了节前卫生执法检查，重点检查了公共用品用具清洗消毒。要求各单位消毒设施必须运转正常，消毒液配比符合规范要求，达到有效消毒。供顾客使用的公共用品用具必须做到一客一换一消毒，清洗消毒间应环境整洁，无杂物存放，清洗消毒后的各类用品用具应达到有关卫生标准的规定，并保洁存放。尤其是对有年夜饭接待餐厅的餐具消毒工作予以重点检查。加大了对从业单位《卫生许可证》及从业人员健康证
1 的检查力度，无证单位坚决不得从事春节接待活动并予以取缔，凡患有有碍公众健康疾病的人员，不得直接为顾客服务。开展二次供水单位专项检查工作，防止春节期间发生不安全事故。
2、行动迅速，积极部署，迎接世园。
2011年3月31日，临潼区卫生监督所在区人民医院七楼会议室召开“迎世园巩固创卫成果公共场所专项整治”动员大会，到会有局领导、所卫生监督员及全区五类公共场所单位负责人等大约200人。我所向到会的各类公共场所单位印发了《公共场所卫生管理条例》实施细则及各类行业基本卫生要求等大量宣传资料，并按《公共场所卫生管理条例》实施细则中的规定要求我区所有室内公共场所单位从2011年5月1日起全面实行禁烟，设置醒目的禁止吸烟警语和标志，并积极开展吸烟危害健康的宣传活动。本次会议取得了良好的效果，为迎世园巩固创卫成果打下了坚实的基础。为了更好做好世园会期间公共场所和生活饮用水卫生监督工作，我所在3-6月重点对辖区内小美容美发店、小浴室、小旅馆进行了专项检查，针对个别有问题的从业户，监督员均现场下达了“现场监督笔录”及“卫生监督意见书”并暂扣个别“卫生许可证”，待整改合格后报请卫生监督所复查，符合“卫生标准”后发放“卫生许可证”，对从业人员消毒程序掌握不全面的经营单位发放“旅店业卫生标准”，并对客房消毒人员进行了现场指导。
3、强化学校卫生监督工作，防范突发公共卫生事件。
春秋两季开学后，我所及时对辖区内各类学校进行校园内生活饮用水卫生、传染病防治、教学设施和生活设施卫生检查，共计检查各类学校45所，监督户次53次，学校及幼托机构水质全分析监测4份，合格4份，
2 办理学校生活饮用水卫生许可证1户。就学校卫生监督工作中存在的问题，编发了2期卫生监督信息，配合教育局对辖区内学校的主管校长以及具体工作人员70余人进行了学校卫生相关专业知识的培训，取得了较好的效果。
4、全面实行禁烟，卫生监督先行动。
根据卫生部2011年3月10日颁布的《公共场所卫生管理条例实施细则》规定，要求从今年五月一日起，所有室内公共场所禁止吸烟，并设置醒目的禁止吸烟警语和标志，积极开展吸烟危害健康的宣传活动，并配备专（兼）职人员对吸烟者进行劝阻。我所领导对此项工作非常重视，立即召开会议安排部署，要求率先从我所全面实行禁烟并排版制作了印有“临潼区卫生监督所宣”的禁烟标识。我所医政科积极主动和各卫生院、社区卫生服务中心联系，发挥卫生监督三级网络和卫生监督协管员作用，让他们负责本辖区医疗卫生机构戒烟标识的发放，宣传吸烟对人体的危害，检查本辖区各医疗卫生机构对卫生部禁烟要求的执行情况，并及时将检查结果上报区卫生监督所医政科。截至目前大部分卫生院和社区卫生服务中心已将本辖区医疗卫生机构的禁烟标识领回，累计发放禁烟标识760余套。
5、生活饮用水督查。
由于疾控中心检验科人事变动等诸多因素的影响，第一季度的水质监测工作未能如期开展，从五月份开始饮用水卫生监督监测工作步入正轨。全年换发饮用水卫生许可证4户，审核9户，日常监督45户次，全分析水质采样监测40份，合格15份，自来水公司和二水厂末梢水八项指标采样监测36份，合格36份。
6、职业与放射卫生检查。
3 职业卫生监督职能的变更以及基层卫生监督人员的短缺，使得职业卫生监督工作开展起来更为困难。2011年对4户新开的企业进行了摸底调查，对14户职业危害相对较为严重的用人单位进行现场监督检查，督促其按规定对接害人员进行上岗前、在岗期间以及离岗后的职业健康检查，并要求其积极开展职业病防治法的普及宣传工作，确保劳动者的合法权益。在全省统一开展的职业健康调查工作中，主动和区安监部门取得联系，逐家逐户总结统计，按期完成了此项专题调查的各项资料上报工作。同时，对22家取得放射诊疗许可证的医疗机构进行放射卫生监督检查，要求切实做好放射防护工作，对放射工作人员定期进行健康检查和防护知识培训，做好日常个人防护工作。对有放射诊疗设施但仍未取得放射诊疗许可证的医疗机构，要求对存在的问题限期进行整并进行卫生许可资料申报，资料审核和现场验收合格后逐渐发放放射诊疗许可证。
6、完善长效机制，确保今年打击非法行医取得更大成效。 今年以来，我所共出动卫生监督人员900人次、车辆100台次、检查二级医疗机构3家，疾控1家，其他医疗机构205家，打击黑诊所100余户，向群众发放宣传材料5000余份，区电视台新闻频道对打非工作宣传报道2次，向区人大、区政协、市卫生局等上级部门报送打非工作监督信息五期；在卫生局统一安排部署和组织协调下，参与了“西安市临潼区打击非法无证行医工作联席会议制度”的建立；6月1日在天河酒店三楼会议室参加了由区卫生局组织召开的“2011年临潼区打击非法无证行医工作联席会议”，区卫生局、区人民检察院、区监察局以及公安临潼分局的主要领导和相关科室负责人到会。各职能部门领导均表示大力支持我区打击非法无证行医行动，净化我区医疗市场，保障人民群众健康安全。临潼区
4 电视台也对本次会议予以宣传报道。2011年9月7日成功向临潼区人民检察院递交了两例“非法”行医的“无证黑诊所”案例，移交备案书及案卷复印件，同时向公安临潼分局递交了此两例非法行医案件移送书及案件复印件。公安临潼分局主管局长批示将此案移交刑侦大队，刑侦大队于2011年9月15日正式签收，我区非法行医案件首次依法成功移交。
7、高考期间住宿与饮水安全保障。
根据《关于做好高考期间卫生安全保障工作通知》要求，对2011年高、中考各考点进行了考前检查和考中定点监督，主要检查了学校食堂、医务室、生活饮用水、学生宿舍等。全区未发生一起高、中考考生食物中毒等突发公共卫生事件。
8、今年以来我所加强了“临潼卫生监督”信息的汇编与报送，及时将本所卫生监督动态及重要活动向区人大、区政协、市卫生局、市卫生监督所以及区级各相关职能部门予以报送，借“临潼卫生监督”信息的平台展示临潼卫生监督人的风采，得到了上级领导的肯定。全年累计共发布卫生监督信息12期。
三、2012年工作计划
（一）公共场所卫生监督
1、加大对公共场所的监督力度，使公共场所量化分级管理达到100%。卫生许可证、健康证持证率达95%以上。
2、做好对公共场所、学校卫生的专项检查工作，重点建立健全学校卫生档案。
3、做好生活饮用水专项检查工作，确保人民群众的生活用水安全。
4、进一步做好放射卫生安全工作，确保从业人员的安全。
5
（二）职业卫生监督
1、开展职业卫生防护知识宣传，督促用人单位为劳动者进行相关法律法规的培训。
2、继续对放射诊疗单位进行调查，对尚未取得放射诊疗卫生许可证的单位进行催办。
（三）医疗卫生监督
1、继续开展打击非法行医专项活动，全面完成上级主管部门的文件要求。
2、继续开展对传染病防治工作的全面监督检查。
2011年，我所在工作中取得了一系列优异的成绩，但是结合实际工作来看，我们距离上级的要求还有一定的差距，在今后的工作中，我们要坚持以人为本，坚持科学发展观，振奋精神，扎实工作，锐意进取，依法履行好卫生监管职责，切实开展好卫生监督的各项工作，持续打击非法行医，加大传染病防治监督和职业病监督的执法力度，圆满完成全年工作任务和上级交办的各项工作。
二0一一年十一月二十一日
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涉县司法局
关于贯彻律师管理制度的汇报
长期以来，律师管理工作对于县级司法行政机关可以说就没有过什么实质性、硬性规定、权限，县级律师管理工作显得可有可无、无足轻重，很难起到最基层、最一线、最真切的管理，想管、该管却没法管（无授权）、不敢管（律师队伍素质不一，职业习惯容易节外生枝、引发新的矛盾）。不知什么原因，真正的管理权限几乎全部集中于省、市司法行政机关，该管却管不好（鞭长莫及）。
随着司法体制改革的推进及李庄案件的出现，司法部今年出台了《律师事务所年度检查考核办法》、《申请律师执业人员实习管理办法》、《律师和律师事务所违法行为处罚办法》等相关文件，对县级司法行政机关做好律师管理工作有了明确授权，尤其是《律师事务所年度检查考核办法》中“县级司法行政机关负责年度检查考核的初审工作”的明确授权，对切实加强律师事务所的年度检查考核工作具有重大意义。作为第一年，我县认真抓好了今年律师事务所的年度检查考核初审工作，将各项规定高标准、严要求地落到了实处。但相比之下，《申请律师执业人员实习管理办法》、《律师和律师事务所违法行为处罚办法》等相关文件的出台就比不上
《律师事务所年度检查考核办法》对加强县级律师管理工作实在、有效。《申请律师执业人员实习管理办法》中压根就没县级司法行政机关的事，一个人要想成为实习律师，市律师协会无需任何机关就全给办了。《律师和律师事务所违法行为处罚办法》规定处罚主体仍为省市司法行政机关，只象征性规定“司法行政机关可以委托下一级司法行政机关或者违法行为发生地的司法行政机关进行调查”，授权有点牵强，很易造成执行不力。
因此，下一步要切实搞好县级律师管理工作，我们认为还有待于上级司法行政机关更多配套制度的出台及进一步的权责下放。
2010年8月18日
市场调研工作汇报
市场调研报
城市管理调研报告
调研城市管理大队工作汇报（共10篇）
市场监督管理所工作汇报
通过日常工作的学习和积累，作为运营部工作人员的你或许有了较为深刻的认知。下面就是小编给大家带来的2019公司运营部个人工作总结范文，希望能帮助到大家!
2019公司运营部个人工作总结范文一
时光转瞬即逝，伴随新年钟声的临近，紧张、充实的2019年即将过去。即将迎来光明灿烂、充满希望的2020年。转眼间就到了年底，这4个月是我人生旅途中的重要一程，我和同志们一起生活、学习和工作，彼此建立了深厚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务能力有了很大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢!
我作为生命人寿黑龙江分公司营运部的一员，感到非常的自豪。现将我这半年来的学习工作情况总结如下：
通过学习及了解对生命人寿的企业文化、经营理念有了更加深刻的了解。生命人寿以“携手提升生命价值”为理念，以“诚信、创新、高效、共享”为经营宗旨，坚持精心管理、稳健经营，充分发挥人才优势和经营优势，以最优的产品和最佳的服务在激烈竞争的寿险市场上赢得了一席之地。
俗话说：“活到老，学到老”在这种优秀的企业中就更加要严格要求自己，努力地提高自己，使自己跟得上公司的发展。加强理论学习，首先是从思想上重视。理论源于实践，又高于实践，通过学习提高自己的业务知识和技能。加强学习要在行动上落实，我是一名新员工在保险知识和技能上还很欠缺，所以工作中针对自己的本职工作，系统的进行学习，对业务知识的了解和掌握，让自己尽快的熟悉工作，少走弯路。
我在客服的岗位是电话回访及保全岗，在业务学习方面，我虚心向身边的同事请教，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容。这段时间学习了电话中心规则、个险保全规则、个险保全操作流程、团险综合查询流程、新单回访原则及流程、回访话术的学习、投诉处理流程、服务标准等。并多次参加总公司组织的电话保全会议培训、保全、条款等方面的考试，考试成绩优秀。客服部在多次总公司组织的考试中成绩优秀，并受到领导的表扬。
从开业初期到现在个险、银行险的需要回访电话共计628件，共打出电话1300多通，回访成功率在90%以上。对保全件受理和录入的操作可以熟练并准确的完成。在完成日常工作的同时，对总公司和营运部的日报、月报表的完成能做到保质、保量。但在工作中也存在了许多不足之处，有时遇事急躁影响了工作质量，由于工作经验的不足处理一些工作关系时还不能得心应手。总之，需要学习和改进的地方还有很多。
本人遵守公司的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。尊重领导、团结同事、对人真诚、人际关系和谐融洽，在学习方面可以自觉的完成领导布置的学习任务，把部门集体组织的学习与个人自学结合起来，一方面积极参加部门集中组织的学习活动，另一方面根据工作的实际需要，自学知识不断吸纳新的知识。在工作方面可以认真做好职责范围内和领导交办的各项工作。主动完成各项工作任务。
由于我们是新开业的公司经验还不是很多，这就需要加强与兄弟公司的沟通，发现问题及时解决，吸取别家的长处积累我们的经验。在一些数据提取方面，有时会有许多相同的数据，这就会造成统计数据的不准确，希望IT调整系统使数据提取准确。
在今后的工作中，我将加倍努力学习各项业务知识，充分发挥自己的特长为公司多作贡献，认真做好自己的本职工作，将工作做的更好。
2019公司运营部个人工作总结范文二
时间过的真快，转眼之间本年度已经接近尾声，我是6月3来到白象春华求是学校，承蒙领导不嫌弃我是一个初出茅庐什么都不懂的混小子，并接纳了我在单位工作，这是我走出“幼稚圆”的第一份工作，当然也少不了我在这里工作的头衔——市场专员，大专我学的是机电一体化专业，对于单位给我安排的市场营销工作，刚开始我对于这份来之不易的工作真是有心拿的起，无心做的好，因为我没有接触过市场营销这一块专业，我都不知道做一些什么，做起来就相当吃力。在我不解与困惑的同时，仅凭对市场工作的热情，单位的领导对我的成长倍感厚望，曾很多次找我谈心，提供我在工作精神上实的信心和动力，伏案沉思这半年，我做一下简单的总。
归纳以下几点：
1.一切从零开始，积极学习市场运作有关方面的专业知识，努力做到专业知识程度向市场这方面发展;
2.积极完成领导安排的有关工作，做到工作上有问题及时向领导寻求解决问题的方案，不懂就问，努力把工作做好;
3.工作于实际相符合，调研市场前景，并做好相应的市场计划;
4.分析市场需求，寻求招生市场关键在于哪，对市场的认识也有一个比较透明的掌握，并做好市场月报表;
5.在不断的学习知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高;
6.在每个月里设计好当月招生广告，如：广告纸、调幅、写真广告等，并积极的投入到市场的运作;
7.对于市场活动，如讲座、校外设点宣传，能很好的做好市场活动的策划，并执行;
8.“知彼知己，百战不殆”调研当地其他培训同行的有关动态，分析效果，可行性时加以模仿;
二、部门工作总
2019年6月3日，白象春华求是学校市场部门成立了，在将近半年时间内，逐步开展市场工作，从什么都没有的市场部，渐渐的在单位中成长，做到“市场工作先调查，其次汇报，接着计划，再执行，最后是总提炼，”现在所需的资料都可以拿出，迎接总部考核。
在单位业绩上可以知道我们市场部门是做的不好的，因为今年的招生业绩基本是和去年持平，对于当地的一些小型电脑培训机构来说，地理环境优势、学校师资都在我们之下，对手只有在项目学费上往下调，这给我们的市场带来一定的冲击。我们稳站当地市场那是一个必然性。
下面我对我们部门的工作做一下归纳
1.部门建设：部门刚刚启动，市场体系还不是很完整，可是开展市场工作人员严重不足;
2.部门人员培训：经过大半年的打磨，并参加总部安排的有关市场业务规范及市场运作规范的培训已经有很多次，已基本上掌握了市场招生工作，但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重，故专业技能培训不够。
3.部门工作数据分析：在工作上对于市场数据分析是非常不足的，因为市场招生就是我们的工作，如果学生来报名了，可是我们还不知道他是怎么知道我校有相关的培训项目;
4.部门工作情况：工作没有一个很明确的目标和详细的计划，市场人远没有养成一个写工作总和计划的习惯;
5.部门创新性：新业务的开拓不够，业务增长小，业务能力还有待提高;
6.整顿单位内部市场品牌资料，迎接总部考核;
7.以上工作得到了单位同事的大力支持与携手帮忙才能完成目标，为此我对他们表示由衷的感谢。
三、2020年工作计划
“运筹于帷幄之中，决胜在千里之外”。新年度市场营销工作规划我觉得要强调谋事在先，但是我们还要明白年度市场工作规划并不是营销计划，只是基于年度分析总的策略性工作思路，具体详细计划还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。
1.目标的拟定是来年市场招生工作的关键。在新年度市场招生工作规划中，首先要做的就是，全年总体的招生目标、广告费用目标、利润目标、渠道目标、人员配置目标的拟定，其中：销售目标为14万/年，广告费用目标为万/月，渠道开发目标为3条/年，人员配置为3人。
2.建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
3.培养市场人员发现问题，总问题，不断自我提高的习惯。总问题目的在于提高高市场人员综合素质，在工作中能发现问题总问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
4.品牌推广。品牌是一个企业的形象，我们做职业教育企业市场形象推广是很重要的，我的品牌有：春华、求是、贝盈等，做好品牌的推广首先我们要制定计划;
5.团队支持。为了保障来年市场招生工作顺利高效地实施，我们还需要通过苦练“内功”来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力标准，以更好的发展客户服务需求，并使客户向其他课程上转化。
2019公司运营部个人工作总结范文三
时间过得真快，转眼来到公司已经近两个月了。我的工作岗位是电子商务运营专员。试用期间我学到了很多东西，积极协助配合部门其他同事完成日常的工作。
在各位领导和同事的帮助下，我不断地学习和提升自己的工作能力，本着对工作认真负责精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作，工作能力得到了提升，为今后更好的工作打下了基础，以下是对我个人工作的总结。
1、了解公司概况。
从8月6日开始进入公司上班，因为我是刚参加社会工作不久来到公司上班的，所以在来到公司的第一步就是在部门同事的指导下了解公司概况，完成公司下发的学习任务，掌握办公所需的应知应会。通过学习系统里面的学习任务，对公司的发展及规划有了更加深入的了解。
2、深刻认识电商运营。
第一次接触这个工作，公司所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。期间，工作体验并不轻松，前期感到手足无措，电商运营工作岗位上有些任务在实行的时候总会遇到一些问题，在工作过程也是边学习边实践，所以使得有些工作实行下来时间比较长、进度比较慢，这是我在工作中的主要不足之处，我会通过不断地请教和学习，尽快完成任务。
3、统计数据。
统计每日线上销售数据，及时了解全区各分公司的销售进度，了解各公司、各品牌销售上升或下降的原因。
4、同事相处。
同事关系相处的非常融洽，但是在工作中因为个人或是环境氛围的原因，除了主要工作的安排外与领导沟通的时间比较少，有时候工作实行也会受到影响，以后我会注意这方面的问题，增加相互的沟通。
从入职第一天起到公司已经有两个月的时间了，对于现在的岗位处境还是比较满意。刚进入公司的之前对电子商务了解比较少，所以来这里之后是在不断地充实自己的知识。
这两个月来对于运营水平有了一定的提高，能力得到进一步的提升。经过两个月自身的努力和同事们的帮助，我对工作有了较好的处理能力，熟悉各项工作的操作流程，希望能早日得到公司的认可。同时更加清楚自己工作的定位，公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向。
看到公司迅速发展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式员工的身份在这里工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来，为实现苏宁梦献上自己的一份绵薄之力。
2019公司运营部个人工作总结范文四
来到公司已经有3个多月的时间，经过领导关心、同事们的帮助和自己的努力学习，现在已基本上融入了公司这个大家庭。同时对公司的企业文化、组织结构，工作流程等各个方面都有了一些初步了解。对自己的工作岗位和职责有了较深的理解，现申请转正。
初到公司的主要工作公司网站运营工作，对公司网站和10月份的北京+韶山10日游及11月份的桂林阳朔5日游以软文、广告和图片的形式在论坛、blog和登陆搜索引挚发布，主要集中在天涯社区、易登网及新浪、雅虎等全国大的社区和分类广告信息网，完成公司客户系统的测试工作及搜集相关的资料，并且保证国贸网络的正常运作，所有问题都在第一时间解决。
另一方面肩负起旅游票务部内部网络和办公设备的维护工作。面对日常网络运行中所发生的问题故障，基本可以快速判断和解决，确保设备正常运行。
首先，在业务方面，通过一个多月的旁听见习，两个月的专业知识培训获得了基本的业务技能及基础训练，对于一般业务有了较为完善的了解，并基本掌握;之后，通过到目前为止共三个月的上线执机，将所学的业务知识和语言技巧应用到实际的操作和服务当中，在实践中不断发现问题，解决问题，同时尽自己所能地为客户提供专业的服务，获得了客户的良好评价，同时也令工作成为了一件愉快的事情。
其次，在与同事的相处方面，除了尊敬领导、师长，与同事在业务上互相帮助之外，也能够与同事们分享工作和生活中的喜怒哀乐，与同事融洽相处。大家就像在一个大家庭中一样，用自己的快乐互相感染。以自己一颗真诚而热情的心，去与"战友"们共同面对每天的困难和欢笑。
另外，在工作中，我能感受到自己在和公司一起成长，不断的系统更新和活动推出，另自己也能见证公司的每一步成长，我想这种经历不是每一个人都能够获得的。同事，面对不断出现的压力，我也能够永远以一种积极的态度去面对，对待客户永远保持耐心、真诚，因为我相信客户与我们一样，只要以良好的沟通为桥梁，就一定会使桥的两端都充满阳光。
最后，我当然也认识到自己在工作中依然会有对部分业务知识熟悉程度不足，对客户的应对技巧不够熟练、果断，为客户服务在经验和方法上还有所欠缺等问题。在之后的工作中，我一定会坚持不断提升自己，克服面临的压力和挑战，争取能够为每一位客户提供最优质的服务，为公司的发展尽一份力。
市场营销学试卷
第一部分
选择题
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.市场营销中，通过提升客户占有率、客户忠诚度和客户终生价值，以确保企业的利润增长，这种市场营销管理哲学属于（
） A.生产观念
B.产品观念 C.推销观念
D.客户观念
2.在大市场营销条件下，企业的营销组合除了传统的“4P”组合外，还包括下列“2P”，即（
）
A.权力和公共关系
B.权力和政府力量 C.广告和公共关系
D.公共关系和政策
3.企业通过收购或兼并若干原材料供应商，拥有和控制其供应系统，实行供产一体化。这种新业务方法属于（
）
A.后向一体化
B.前向一体化 C.水平一体化
D.多元一体化
4.传统营销模式，一般是营销战略支配营销战术，而逆向市场营销则是（
）
A.营销战术支配营销战略，然后战略推动战术
B.营销战术等同于营销战略 C.只考虑营销战术
D.营销战术不能对经营产生创意
5.行业吸引力大，业务力量强的战略业务单位在多因素投资组合矩阵中处于（
）
A.黄色地带
B.红色地带 C.绿色地带
D.白色地带 6.某超市在其罐头产品货架上安装监视器，以记录顾客目光的运动过程，借以搞清顾客如何浏览各种品牌。这种收集原始信息数据的方法被称为（
） A.观察法
B.实验法
C.调查法
D.专家估计法
7.在市场营销数据分析中，当营销者所关注的因变量是分类型变量而不是数值型变量时，如某电动自行车生产商希望解释顾客对三种品牌的偏好程度时，营销者应采用的多变量统计技术为（
）
A.回归分析
B.判断分析 C.因素分析
D.相关分析
8.运用最小平方法，以直线斜率表示增长趋势的外推预测方法是（
）
A.回归分析法
B.直线趋势法 C.市场试验法
D.专家意见法
9.协助买卖成交，推销产品，但对所经营的产品没有所有权的营销中介是（
）
A.供应商
B.商人中间商 C.代理中间商
D.辅助商
10.公众是指对企业实现其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体。银行、保险、证券、信托属于（
） A.金融公众
B.媒体公众 C.政府公众
D.一般公众
11.为了生产、取得利润而购买的个人和企业所构成的市场，称为（
）
A.消费者市场
B.生产者市场 C.中间商市场
D.政府市场
12.影响消费者购买行为的因素众多，其中家庭属于（
）
A.文化因素
B.社会因素 C.个人因素
D.心理因素 13.产业市场的需求是（
）
A.无弹性
B.富有弹性 C.引申需求
D.弹性无穷大
14.使用财政性资金采购物资或服务的国家机关事业单位或者其它社会组织，叫做（
）
A.采购人
B.供应人
C.政府采购机构
D.招标代理机构 15.马斯洛认为人类最高层次的需要是（
）
A.生理需要
B.自我实现的需要 C.安全需要
D.社会需要 16.识别竞争者的两个方面是（
）
A.产业和市场
B.市场和市场细分
C.产业和产品细分
D.产品细分和产业细分 17.市场挑战者最间接的进攻战略是（
）
A.正面进攻
B.侧翼进攻 C.包围进攻
D.迂回进攻
18.按使用者情况、品牌忠诚度等变量对消费者进行分类，属于（
）
A.地理细分
B.人口细分 C.心理细分
D.行为细分 19.将许多过于狭小的市场组合起来，以便能以比较低的成本和价格去满足这一市场需求的市场战略称为（
）
A.超细分战略
B.反细分市场战略 C.市场定位战略
D.地理细分战略
20.将性质温和的婴儿洗发水推荐给留长发而且天天洗头的年轻人，这种把产品引导给某一特定顾客群体的市场定位，属于（
） A.产品特色定位
B.使用者定位 C.使用场合定位
D.竟争者定位
21.在消费者所购买的产品中，正常情况下能多次使用的有形物品，叫做（
）
A.非耐用品
B.耐用品 C.服务
D.附加产品
22.品牌中可以被认出而且能用言语称呼的部分，叫做（
）
A.品牌名称
B.品牌标志 C.商标
D.品牌利益
23.在原有产品中增加一个或几个产品大类，这种做法属于（
）
A.产品延伸策略
B.产品差异化策略 C.扩大产品组合策略
D.多品牌策略 24.需求的收入弹性是指因收入变动而引起的需求的相应变动率。高档产品、耐用消费品、娱乐支出的需求收入弹性一般表现为（
）
A.需求收入弹性大
B.需求收入弹性小
C.需求收入无弹性
D.需求弹性系数永远为负值
25.根据统计的总销售收入（销售额）和统计的产量（销售量）来确定价格，这种定价方法是（
）
A.目标定价法
B.成本加成定价法 C.认知价值定价法
D.差别定价法 26.制造商在某一地区仅仅通过少数几个精心挑选的、最合适的中间商来推销其产品，这种分销方法是（
）
A.密集分销
B.选择分销 C.独家分销
D.多重分销
27.推销人员与中间商促销将产品推入渠道的营销策略属于（
）
A.产品策略
B.拉式策略 C.推式策略
D.渠道策略
28.在消费品和产业用品市场上同等重要的促销工具是（
）
A.广告
B.销售促进 C.非人员推销
D.人员推销
29.企业所创造的总利润与企业全部资产的比率叫做（
）
A.销售利润率
B.资产收益率 C.净资产收益率
D.资产周转率 30.企业最主要的社会责任是（
）
A.保护消费者权益
B.遵守法律规范
C.承担对于所处环境的社会义务
D.制定合理的价格以谋求暴利
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
31.企业选择目标市场时可以考虑的策略有（
）
A.市场集中化
B.选择专业化 C.产品专业化
D.市场专业化 E.市场全面化
32.市场主导者在保护自身产品的市场占有率方面，可供其选择的市场防御战略有（
）
A.阵地防御
B.侧翼防御 C.反击防御
D.运动防御 E.收缩防御
33.企业全部或部分地改变其原有产品的市场定位，具体的做法有（
）
A.横向延伸
B.纵向延伸 C.向下延伸
D.向上延伸 E.双向延伸
34.生产者在处理与经销商的关系时所采用的主法有（
）
A.竟争
B.合作 C.合伙
D.分销规划 E.躲避
35.整合营销传播的效果表现为 A.传播工具整合化
B.传播效果最优化 C.交易费用最低化
D.沟通效果最佳化 E.宣传效果最大化
三、名词解释题（本大题共4小题，每小题4分，共16分） 36.市场营销组合 37.直接重购 38.市场营销执行 39.交叉销售
简答题（本大题共4小题，每小题7分，共28分） 40.新产品开发过程是由哪些阶段构成的？ 41.产品组合定价策略的主要形式有哪些？
42.建设企业的市场营销文化需要做好哪些工作？ 43.简述网络营销的特点。
五、案例题（本题16分）
44.
XYE公司是一家国际著名的汽车生产厂商，在进入中国汽车市场的时候，采用的是中高端路线，
他们把公司比较成熟的LX型轿车引入中国市场，形成了从20万元至40万元这样一个梯级排列的中
高档轿车的系列产品。XYE公司的成功，吸引了众多国际知名汽车厂商对中国中高档轿车市场的追逐，市场竞争加剧，LX型系列轿车的市场占有率受到很大程度的影响。
为了寻求突破，XYE公司把目光转向了经济型轿车市场，决定以LX型轿车品牌的成功，向低端市场延伸。公司决定抓住国内10万元轿车市场空白的机会，把公司的EC型轿车引入中国市场。在EC型轿车还没有正式推出之前，他们就借用新闻和公关的力量把EC“10万元家庭”的概念炒得深入人心。除了传统的电视、报纸、杂志广告外，还请来了国内人气较旺的歌手，请他们为新车型的上市专门创作了歌曲。在售后服务方面，公司承诺主动担当车主的义务汽车保养顾问，将汽车售后服务从传统的被动式维修服务，带进主动关怀的新时代。这些活动使消费者对这款未曾谋面的轿车充满了期待感。
不出所料，这款新车型在上海上市后的三个月里，就创造了8万辆的销售业绩，大获成功。
结合案例，请回答下列部题：
（1）轿车属于什么样的产品类型？这种产品类别应采取的营销策略包括哪些？（4分） （2）XYE公司采取向下延伸策略的原因是什么？（4分） （3）品牌扩展策略能给XYE公司带来哪些好处？（4分）
（4）XYE公司进行形式多样的促销的最终目的是什么？（4分）
为期十二周的软件营销课程让我感触颇深。自己感觉这门课程从新鲜有趣到苦恼困难，再到体会学习这门课程开阔思维的乐趣。这每一步每一时期在现在回忆起来都是学习中成长的宝贵历程。软件营销是一门实践性很强的课程，其中充满乐趣也极富挑战性.我们必须亲自去做，才能够体会到该“如何做”，这要比整天在理论中找寻答案更有意义，这是显而易见的。通过这一学期的学习，我结合自己本身有了以下几点体会：
1.软件营销是指通过运行能实现商业信息发布、商业形象提升、商业信息获取、市场数据分析、在线咨询交易等各种操作，进而直接或间接达成营销目的的电脑软件的通称。
2.软件营销分网络营销软件和单机营销软件，运行于互联网、局域网的都为网络营销软件，如各类网络群发软件、数据采集软件、联网销售系统等；不依赖于网络而直接运行的为单机营销软件，如单机版的销售营业系统等。
3.随着技术的越来越成熟，营销软件会向着单机多模拟器的模式发展，这也一定是一个趋势。因为目前很多办公软件、商务软件都已经现实了这个功能。我想，营销软件也一定会朝着这个方向发展的。
4.初学者对软件营销都是比较薄弱的，对一些市场数据分析理解起来很困难要从整体上理解，不是仅仅靠买几本专业书就能知道的，我们平时不仅要多做练习，记笔记，还要实际应用。
5.要多了解相关知识，读思考，多提问题，多问几个为什么，要学以致用，计算机网络使学习、生活、工作的资源消耗大为降低。我们是新一代的人用的都是高科技，也随着现在的社会日新月异，高科技的，需要掌握一定的计算机知识，才能更好的帮助我们工作，生活。不过有时也要动我们的脑子，要个人亲身去体会，去实践，把各种营销信息记熟，做熟。
6.提高我们整体的知识，打好基础。在学习这一部分内容时授课老师深入浅出，让我们自己积极思考，结合实践来提高自己的操作能力，使每个同学得到了一次锻炼的机会.其次，学习了常用的商业信息发布、商业形象提升、商业信息获取、市场数据分析、在线咨询交易等各种操作，以及常用的计算机知识的应用技巧，同时也学习了一些解决实际应用过程中经常出现的问题的方法，相信这次学习，会让我在今后的工作中运用电脑时能够得心应手.为了提高大家的认识，老师不仅采用操作演示的办法，而且还为我们提供实践操作的机会。
同时在学习中我们不仅学到很多营销方面的知识，更重要的是增进了和其他学员之间的交流.同学们坐在一起畅所欲言，互相讨论，交流，把自己不理解，不明白的地方提出来，让老师来帮助解决，这样使得相互之间都得到了学习，巩固知识的机会，提高了学习的效率.通过这次学习我真正体会到了计算机知识的更新是很快的，软件营销有很多优势：①节约费用。网上营销缩短了分销环节，拓宽了销售范围，减低了广告等促销成本，减少了库存甚至零库存。②能够精确了解客户的需求。营销软件可以帮助企业快速找到客户，实现轻松沟通，甚至可以使客户直接参与产品的设计、开发、生产，从而获得真正喜爱的、符合客户个性的产品和服务，使提供个性化的产品和服务成为可能。③高性价比。软件营销的价格大多不是很贵，但可以为企业或个人带来巨大的经济效益，形成良性循环。随着社会的进步和教育理念的更新，以及信息技术的飞速发展的互联网已经深深改变了人们的生活方式，越来越多的公司或个人开始通过网络宣传产品和服务。软件营销的出现在很大程度上减少了宣传人员的重复性劳动，提升了工作效率，以较小的成本获取更大的收益。从这个角度来看，一款软件营销的价值并不一定要以它的功能多少来衡量，实用才是此类产品的核心竞争力。
虽然此类营销的出现只有短短几年，但其发展的速度极为迅猛。目前市场上类似转介率系列软件营销类的产品十分丰富，企业可以自由选择适合自己的产品。目前企业的网络营销工作主要以网站为载体。如果不为人知，再好的网站也毫无价值。因此网站的宣传推广极为重要，这是网上营销成败的关键。而网络软件营销恰恰解决了这一难题。可将您的信息瞬间发布到几千甚至几万个网站中，很好的达到宣传效果。同时发布出去的信息可以留下您的联系电话和方式，能更方便的与顾客沟通，容易引起顾客的认同，建立良好的口碑。
软件营销，越来越趋于多元智能立体化营销模式，功能不仅覆盖与过去传统的博客营销、论坛营销、邮件营销，近年网络市场又浮现了新生力量，例如转介率营销科技开发的系列微信营销、音频营销、智能竞价营销、陌生人邮件营销、视频营销、空间营销、群营销、在线智能客服自动成交营销、QQ群数据库营销等等，软件营销已经被越来越多的客户接受与认可，因此，软件营销的前景被普遍看好。但如何接受新的教育理念，转变我们传统的教育观念，来充实我们的营销技能，已经成为我们每一个人必须要解决的第一个问题.只有不断地学习，才能掌握最新的知识，才能在以后把工作做得更好.我们也渴望能够多学关于软件营销方面的知识。
在创业初期，对于大学生创业者而言，首先要做的事是明确自己的目标群体。而在开始阶段，目标群体大致可以分为两大类：大学生以及社会青年人群，这两类人群都不拘泥于现状，敢于尝试新鲜事物，因此对于大学生创业者来说，他们无疑为自己提供了较为广阔的市场。
21世纪是数字信息时代，是因特网的时代。按照淘宝对外公布的数据，2015年淘宝成交额超过4000亿元，定下2016年成交额将达到6000亿。目前平均每天成交按照他们提供的支付宝交易额更高达接近9亿元。而现在淘宝网重新确定自身目标 要做零售业领头羊，这就更加给人们带来了网上创业的机会，一个好的平台，必定会造就优秀的企业。
当代社会，随着中国改革开放的深化，城市越来越大，工作越来越晚，交通越来越繁忙，通过电子商务网（网购）这个途径只会越来越深化，越来越被更多的人采用。
实体店营销+网上营销，一个能在现实生活中找到的实体店，能让顾客在网上购物的时候感受到一份安全感、踏实感。同时在网店开始营销的初期，由于广告费用比较的高昂，所以一部分的资金还能从我们的实体店销售利润中得到。而当网店做大做强之后同样也可以反作用于我们的实体店，这样相互促进，相互宣传，二者结合，自然能带来较快的经济收益。利用多个网店销售同一个网店的商品，即，前期我们采用多个淘宝账号统一销售我们网店的商品。这样将我们品牌加入多个淘宝网店，自然也就能提高我们网店的人气和网店品牌的知名度。
网上销售+实体店销售，专注服务。从前期店面选择到店面设计,从地域、季节、消费习惯、经济水平的差异,从方方面面为经销商考虑周全.帮助进行合理配货,对开业赠品等一系列环节进行周密布局,以全方位的服务并提供强有力的市场攻略、广告宣传、形象包装和攻关策划。
1）实体店将选择市中心和城郊相接的地域，这样在保证费用不是很高的同时，也能保证实体店的客户源。
2）网店营业的前期配货采用快递的方式，以节约自己做物流的费用。当我们的网店做大做强之后，我们所要邮递的货也会增加到一个比较大的数目，这时我们将选择自己做物流来减少昂贵的快递费用。
3）在全国各地配备的货仓将根据当地的消费水平和当地消费习惯，存入不同的商品。
网店属于零售商。各级资格认定标准政策：付款方式：网上支付、货到付款等供消费者选择；货运方式：前期快递，邮局等，后期物流；折扣政策：产品本身已折价卖，保证价格低廉。
用赠品促销来提升店铺的知名度；可以鼓励人们经常访问网店以获得更多的优惠信息；还能根据消费者索取赠品的热情程度而总结分析营销效果和产品本身的反应情况等．但千万要注意不要选择次品，劣质品作为赠品，这样做只会起到适得其反的作用。
俗话说多个朋友多条路，在网上可以说是多个链接多个窗口．大家通过交换店铺链接，可以形成一个小的网络，能增进彼此的影响力．尤其是当有人上了首页推荐的时候，你就更是跟着沾光了．而当你也很厉害的时候，别人也能托你的福了。我们将会和兄弟网店联手，比如消费者在我们网店买东西，我们将赠送兄弟网店提供的小礼品，反之，消费者在兄弟网店买东西，兄弟网店也将会赠送我们网店赠送的小礼品，其目的是宣传我们小店的商品。
随着互联网的迅速普及以及电子商务的飞速发展,网上购物已经成为很多消费者,尤其是新崛起的年轻一代消费群体所接受和青睐的消费模式。去网店淘宝已经成为与网民生活密切相关的重要网络应用。网上购物已成为了一种潮流，成为了未来发展的趋势。
我相信在更多的学习机会中，我们懂的也会越来越多。
--- 作岗位上也做了大量的工作，2014年爆破队外出爆破作业1158次，其中我个人外出280多次，安全行车4万多公里，全程参与和组织销毁过期废旧炸药30多吨，销毁雷管3万余枚，对爆破作业人员业务技术培训15个课时，对培训人员的爆破业务及安全知识书面测试4次。以上这些工作每一项都是花了大量的精力去完成的，由于爆破任务重、作业多，工程最繁忙的时候，我就将这些事情分类，有计划的进行处理，除了每天外出爆破作业外，很多工作就只能晚上加班加点的去完成。2014年公司的管理目标主要侧重于“加强对作业人员的培训考核和规范化管理，提高爆破作业人员的安全技术素质和法律意
识，预防和减少爆破事故的发生，保障民爆物品使用的安全”。针对这一目标，在技术上，我们注重理论与实操相接合，主要做了以下几点工作：
（一）、在非煤矿山爆破中全力推广运用导爆管雷管非电起爆系统
2 --- 器材原理，岩土爆破、立巷竖井爆破、隧道掘进爆破、烟囱拆除爆破，爆破安全防范等方方面面，不仅丰富了理论知识，还深入现场，结合工程实际操作比照、了解，让这些理论知识在爆破作业中得于应用，尤其是
高
速五标的隧道掘进爆破，高压塔基的立巷竖井爆破等工程的实际操作，都是我们公司大部分人员以前从没接触和操作过的，这些培训学习与操作为我们积累了宝贵的经验，也为公司在以后的相关项目工程施工奠定了一定的经验基础。
（三）对爆破作业现场流程规范化管理.完善爆破操作细则
从公司成立以来，公司不仅建立了各种管理制度，我们部门也结合实际，制定了爆破操作细则，对各组、各作业点和作业现场的作业流程作了统一规范。使每次爆破作业现场有人负责，有人指挥，民爆物品有人清点，有人看管，现场有人管安全，人人重安全，形成了
4 --- 作任务是我唯一的工作目标，竭尽全力解决施工难题是我唯一的工作态度，毕竟自己的知识和经验有限，在很多难点问题上，自己经过综合分析解决的，力求突破，自己不能攻克的，也常电话请教爆破界的专家、学者及老前辈，在他们的指导下，圆满地完成了任务。增长了自己的知识，与公司的施工经验和技术力量一同发展壮大。
三、不足之处
过去的一年，虽做了大量的工作，但也有太多的不足之处，距离自己的目标和领导的期望还有很大的差距。如对每月的工作，对工程施工中遇到的突出问题没有急时总结等问题都体现出了工作效率低，执行力不够等问题，工程中不可避免地会出现错误，每一次错误就是一次深刻的教训，有教训才能避免错误的发生。对于自己的不足和错误，能及时纠正过来的，我都作了及时纠正，而对于既成的事实，我采取的方法是去正面对待它，从自己的不足和错误当中
6 ---
进入公司以来，我能适应当前的工作，并能取得不断的进步，是和领导无私的帮助和关怀，和同事的理解与支持分不开的，在此表示感谢！在工作中，我认识到自己工作和能力的不足，还要进一步加强自身的知识面和施工现场管理能力，多学习、多沟通协调，多为领导分忧，踏踏实实把工作干好，为公司业务绩效添砖加瓦，为业务水平的提升再上一个台阶，把工程安全管理做的更细更优。
总之，在新的一年里，我将以饱满的热情去迎接新的挑战，在学习中进步和成熟起来，不断鞭策自己，用不懈的努力去实现团队的腾飞，用无悔的热血去书写自己的篇章。
谢谢大家！
总结人：
2015年元月11日
篇2：爆破公司工作总结
工作总结及工作计划
一、法规至大，规程至严，安全至
8 --- 为技术违规等原因丧失安全生产意识，岂不知，命已失，何事之？因此，长期的安全培训、严谨的安全作业、严格的安全管控，是企业正常运转中安全工作的核心。
4、业务实践，是企业成长的根本。企业的资质、水平，是与业务实践密不可分的。没有实践的资质只是纸老虎，未经历练的水平终究泡沫易碎。企业要追求进步、获得成长，只有依靠大量的业务实践磨炼。一切管理的前提都是业务。业务是企业生存之本，是管理之源。
二、工作计划
1、业务培训。不论在何分公司，业务培训都将成为我们长期坚持之工作。国家法律在修订、产品技术在更新、作业规程在改变、竞争环境在演变，员工观念、心态、方式、方法也需随之而变。不变，则落后；变，则通达。我们的团队，必须业务知识熟练、法律法规明了、交际逢源、竞争有力。
2、安全教育。安全事故猛于虎，万
10 --- 免管理内耗，阻碍发展，我将不断尝试摸索在确保与总部“制度一致、目标一致、行动一致”框架下的分公司管理制度、管理方法与企业文化的创建与完善。
谢谢！
篇3：爆破工作总结
工作总结
自从xxxx年底参加爆破工程技术人员（初级）培训以后，我加入了公司爆破队伍，我平时的主要工作职责是对各种爆破业务知识进行引导性培训与考核。我在领导和同事的关心、支持下，通过努力，为爆破队伍的技能提升和公司的发展作出了应有的付出，在过去这几年中，我在工作和生活中高标准严要求自已，圆满地完成了上级领导交办的各项任务，我也从工作中得到了许多新知识、新启发。现将我这一年来的具体工作总结如下：
一、部门目标管理与技术培训
盘点这几年来，我在自己平凡的工作岗位上也做了大量的工作，每年对爆
12 --- 工程实际操作比照、了解，让这些理论知识在爆破作业中得于应用，这些培训学习与操作为我们积累了宝贵的经验，也为公司在以后的相关项目工程施工奠定了一定的经验基础。
（二）对爆破作业现场流程规范化管理.完善爆破操作细则 从公司爆破队伍成立以来，不仅建立了各种管理制度，我们部门也结合实际，制定了爆破操作细则，对各组、各作业点和作业现场的作业流程作了统一规范。使每次爆破作业现场有人负责，有人指挥，民爆物品有人清点，有人看管，现场有人管安全，人人重安全，形成了一套行之有效的细节流程和操作规范化管理模式。
二、个人工作思想与态度
都说“态度决定一切”，我们都知道爆破作业是艰苦的单调的，既然我选择了这行，就要把“吃苦耐劳”的意识放在首位。爆破作业这一行风吹日晒，爬泥肯土是家常便饭。在工作当中，面对一系列繁重的施工任务，面对一项项陌生
14 --- 但也有太多的不足之处，距离自己的目标和领导的期望还有很大的差距。如对每月的工作，对工程施工中遇到的突出问题没有急时总结等问题都体现出了工作效率低，
执行力不够等问题，工程中不可避免地会出现错误，每一次错误就是一次深刻的教训，有教训才能避免错误的发生。对于自己的不足和错误，能及时纠正过来的，我都作了及时纠正，而对于既成的事实，我采取的方法是去正面对待它，从自己的不足和错误当中分析原因，总结经验教训，使其成为自己的财富，但随着工作内容的增加，慢慢感觉到知识的匮乏，必将影响日后的工作效率，限制个人空间的发展，所以自己也多利用业余时间，阅读大量专业书籍，探讨新的知识、新的技术。
进入公司以来，我能适应当前的工作，并能取得不断的进步，是和领导无私的帮助和关怀，和同事的理解与支持分不开的，在此表示感谢！在工作中，
16 ----
17
精选范文:2009年职场新人工作总结（仓库管理员）(共2篇)
一、工作回顾
（一）不畏艰辛、克服困难，全力做好本职工作 我是2009年09月10日进入公司，也是我踏入社会工作的第一天。面对陌生的环境，陌生的工作，当时无从下手，充满了迷茫，对业务操作是一窍不通，连一些最简单的工作术语都不懂。在公司领导合理安排岗位和同事的帮助下，很快便对工作业务有了一定掌握，较好地熟悉了入库操作、在库管理、出库操作等。现任马士基系统操作组长和参与三运仓库管理，至今顺利完成马士基仓库100票入仓的系统操作；完成马士基仓库出入库流程图绘制；组织员工进行马士基系统培训；完成核查、修改马士基系统历史遗留尺寸差异；绘制三运仓库平面草图；参与新秀丽审计盘点等。能准确、及时地与客户协调处理异常情况，能较好地处理各种工作细节和服从上级、公司的
（五）心态决定一切 对环境和自我的判断决定我们的行为。我认为所有的工作改变首先来自于思想上的转变。怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对工作是致命的。认识到工作是自己的事便不会有懒惰的思想。
三、存在问题及计划 在过去的工作中，在公司领导和同事的帮助下，经过自己的努力，较快熟悉和顺利完成岗位规定的工作，也使客户对自己有了较高地评价。但仅仅限制于目前工作岗位，对公司其他业务和流程几乎一片空白，公司lms系统也没有较深入地了解和认识，对物流专业知识也有很大的不足。 为了适应新形势、谋划新发展，我决心在今后的工作中，发扬成绩、克服不足、加强学习、努力工作，为新的一年做好营销工作。决心做好以下几方面：
（一）虚心学习，力争在提高自身专业素质上取得新突破； 通过制定 [2009年职场新人工作总结（仓库管理员）(共2篇)]篇一：仓库管理员工作总结(经典版本) 工作总结
时光飞逝,弹指之间,2013年已接近尾声，回首过去的一年，内心不禁感慨万千„„时间如梭，又将跨过一个年度之坎。
作为工业企业，成本是公司的关键之一，对成本管理水平的要求应不断提升，对各部门资金的使用更应加以控制。回顾即将过去的这一年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕公司提出的重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。在卸货方面做了应尽的责任。
透视昨天，工作的风风雨雨时时在眼前隐现，但我们却必须面对现实，不仅仅要能做的到工作时埋下头去忘我地工作，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间，如何提高效率，尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化！从而在百尺杆头，更进一步，达到新层次，进入新境界，开创新篇章为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，必将有利于自己的前行。
回首过去，是为了更好地面向未来。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将2013年的工作做如下简要回顾和总结：
一、回首2013
1、能严格执行公司仓库保管制度，防止卸货时有差错
入库卸货前卸货时一定要按配件种类、规格、等级分区摆放，不得混和乱堆，保持库区的整洁。能真正保证配件的进、出、存的工作流程，一律不准配件入库；特殊情况须经有关领导签批。做到以公司利益为重，爱护公司财产，不监守自盗。
2、积极配合管理部和财务部。
我们将积极配合有关部门定期对仓库产品盘点清仓，做到帐、物、数三者相符。
二、不足之处
没有和各部门保持良好的沟通。
我们有必要做到要善于发现问题，把握问题，并在
公司发展得更加壮大，让我们携手合作，创造出辉煌的明天！2014年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我们将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，为公司的发展尽一份力。
总结人签名：
单位领导审核： 2013年12月26日
[2009年职场新人工作总结（仓库管理员）(共2篇)] 篇二：仓库管理员个人工作总结
仓库管理员工作业绩和技术业务总结
大浪淀乡中心校 周全友
我于1986年担任单位仓库管理员，至今已有二十六个年头，在这个工作岗位上，我始终以饱满的热情对待自己的工作，勤勤恳恳、尽职尽责、踏踏实实的完成自己的工作。回首过去，思量总结工作当中的利弊、得失，从教训中得出经验，为以后的工作做好更充分的计划准备，现对我这些年的仓库管理工作做一下总结。
一、重学习，努力提高自身的思想和业务素质
坚决拥护中国共产党的领导，不断加强自身的政治素质，加强自身思想修养，努力提高自己的综合素质，严格遵守各项规章制度，完成了自己岗位的各项职责。在仓管任职工作中，向老同志学习，不懂就问，不会就学，经常学习有关仓管方面的知识，以此来提高自已的业务水平。这些年的工作实践，我十分注意对工作情况的积累与总结。现在我对仓管岗位的现状整体情况已经比较熟悉。也有一定的了解与掌握，我想自己的工作经验一方面是自己的工作积累，更重要的是自己有这样的工作岗位、有这样的工作机会，是领导和同志的信任和支持的结果。正因为如此，我将更加珍视自己的岗位，以无比的热情和努力争取更大的进步。
二、强化工作职能，搞好材料管理
作为一名仓库材料管理员我要求自已认真履行本岗位所规定的职责，通过实际工作经验，我认为做好仓管员工作要做到“三勤“；勤汇报、勤检查、勤核对账目。在进材料时认真执行物资管理的各项
规章制度，认真对各种材料进行进货检验，验收材料与发料单上的名称、规格型号、数量是否相符，强度是否达到标准，发现不符合标准要求的材料及时向主管负责人汇报，有遇到不合格时就直接向送货人当面指出让其拉走。根据实际要求填写材料接收验证明细表，将材料合理、安全、整齐、分类放在单位仓库内。
在日常的仓库管理工作中，我坚持做到以下方面：
1.认真负责仓库各种产品 容器 及材料的入库、出库 、日常卫生等工作。
2.严格做到每月对仓库材料定期盘点，做到数据 、材料相符 。
3.严格做好材料的质量及数量的验收工作。按单位要求，对已到材料应立即进行外观质量、数量检验，并做好记录。发现问题及时汇报，立即整改。
4.认真做好仓库材料的发放工作， 严格执行物料发放管理规定，敢于坚持原则，保证材料数据的准确性。坚持做到 “先进先出”原则 。
5 .做好材料进出仓记录 。正确记载材料进、出、存动态 ， 对仓库进行不定期的检查，完成好上级领导交予的任务及协调供应商退货工作。
6.在工作中能够严格要求自己， 所以要做好仓库的管理，货物的入出库作业，日常保管，仓库清理工作，把好库存数量的管理，防止不必要的损耗的发生，有效的利用库存区面积。
7.仓库作业量大，容易积累灰尘，所以每天要清理仓库，清洁
地面，保持卫生。创造一个整洁的仓库，在良好卫生的工作环境下工作。
8.加强做好仓库管理工作，对仓库产品做好防潮、注意防火工作。
三、严格要求，构建和谐工作环境
敬业是干好本职工作的前提。对这一点我是从二十六年的仓库管理过程中得到的经验体会，由于干仓库管理工作，对仓库的材料要熟悉，我担任仓库管理工作二十六年以来，总是把工作整理的有头有绪。干工作要不怕苦、不怕累才能少出漏洞。这些年来，我一直都是忙忙碌碌，从没因苦与累而退缩过，实践证明，我所管理的仓库材料几乎没有出现过漏洞，实物与帐目相符，随时随地接受领导的检查验收。我所管理的仓库材料科积极响应单位的各项号召，遵守单位的各项规章制度，在此基础上，为了更好、更圆满的完成单位领导交给我们的任务，严格要求科室人员遵守单位的工作纪律，认真负责签到签退，教育本科室人员在大事面前不糊涂、讲原则，小事面前让一让、讲风格。每天我们都在融洽和谐的氛围中工作。干好工作要处理好大家与小家的关系。由于工作忙，不顾家，取得家里人的理解，争取全家人的支持也是干好工作的前提，这也算是我的一点收获。 总之这些年来干了一些工作，也取得一些成绩，但成绩只能代表过去。工作中也存在着一些不足，在今后的仓库管理工作我一定会继续努力 ，把工作做到最好，请各位领导批评指正。
仓库管理专业技术业务工作成绩
在仓管任职工作中，我始终以饱满的热情对待自己的工作，勤勤恳恳、尽职尽责、踏踏实实的完成自己的工作。我十分注意对工作情况的积累与总结，总是把工作整理的有头有绪。我所管理的仓库材料几乎没有出现过漏洞，实物与帐目相符，随时随地接受领导的检查验收。我所管理的仓库材料科积极响应单位的各项号召，遵守单位的各项规章制度，在此基础上，为了更好、更圆满的完成单位领导交给我们的任务，严格要求科室人员遵守单位的工作纪律，认真负责签到签退，教育本科室人员在大事面前不糊涂、讲原则，小事面前让一让、讲风格。
在日常的仓库管理工作中，我坚持做到以下方面：
1.认真负责仓库各种产品 容器 及材料的入库、出库 、日常卫生等工作。
2.严格做到每月对仓库材料定期盘点，做到数据 、材料相符 。
3.严格做好材料的质量及数量的验收工作。按单位要求，对已到材料应立即进行外观质量、数量检验，并做好记录。发现问题及时汇报，立即整改。
4.认真做好仓库材料的发放工作， 严格执行物料发放管理规定，敢于坚持原则，保证材料数据的准确性。坚持做到 “先进先出”原则 。
[2009年职场新人工作总结（仓库管理员）(共2篇)] 5 .做好材料进出仓记录 。正确记载材料进、出、存动态 ， 对仓库进行不定期的检查，完成好上级领导交予的任务及协调供应商退
货工作。 6.在工作中能够严格要求自己， 所以要做好仓库的管理，货物的入出库作业，日常保管，仓库清理工作，把好库存数量的管理，防止不必要的损耗的发生，有效的利用库存区面积。
7.仓库作业量大，容易积累灰尘，所以每天要清理仓库，清洁地面，保持卫生。创造一个整洁的仓库，在良好卫生的工作环境下工作。
8.加强做好仓库管理工作，对仓库产品做好防潮、注意防火工作。 总之这些年来干了一些工作，也取得一些成绩，但成绩只能代表过去。工作中也存在着一些不足，在今后的仓库管理工作我一定会继续努力 ，把工作做到最好，请各位领导批评指正 。
时间如逝，加入xx公司快半个月了，在这段时间里感觉还是比较充实的。虽说我之前曾经做过装修行业，但是，因为春节放假在家里呆的时间过长，对行业信息掌握不是很充分，来到xx装饰也是带着一颗归零的心态，在这段时间里，确实学到、懂得了很多知识。因此感谢公司各位领导给我这次就业机会，在今后的工作历程中，进一步提升自己的工作技能，使自己全方位得到一个提升。
第一：汇报我这段时间所做的努力。
首先，业绩方面来说。进入xx装饰以来，基本上与公司处于一个磨合期，对行业信息也在进行摸索状态，目前市场部无签单。在今后的时间里，我注意加强自身工作能力的提高，并注意搜集行业信息，以供公司参考。
其次，员工培训方面。
对业务人员的基本培训达成。在岗培训有待继续实施再者，本部门的制度拟定完成，确定并实施。
最后，是市场部的日常工作基本上运作起来。但需要进一步提高工作效率。
第二：工作中遇到的问题。
由于经验方面的原因，在工作方面出现一些差错或是不足。主要体现在以下几方面：
１、本部门的管理控制力度不够，导致员工工作态度积极性不高。有待加强。
２、工作没有做到细节，需要以后改进。
３、要以身作则，努力提高自身的知识技能，补足欠缺的方面。比如有关工程工艺知识、材料知识及设计知识等。
４、客户要求看工地，看样板房的问题有待解决。
５、市场的开发深度和广度不够。
６、客户要求看展厅。
第三：请求其它协助的事项。
１、设计部：定期组织有关设计方面的培训课题。
２、工程部：把在建工地详细地址定及时通告，并说明工程进展情况。可以，通过ＱＱ群共享实现。
３、关于样板房，需要设计部和工程部共同完成，提供相关信息，便于更好地满足于客户的需求。
４、材料部：彭总展厅布置何时完成。
最后，感谢领导的器重和信任，在今后的工作中，尽自己所能做好工作。加强管理，努力提高业务水平抓管理，执行规定。
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