青年文明号工作总结5篇

时间：2024-03-01 青年文明工作总结

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青年文明号工作总结【篇1】

XX年，昌平区青年文明号工作蓬勃开展，目前全区拥有各级青年文明号集体和争创集体97个，其中，国家级青年文明号3个、市级青年文明号24个、区级青年文明号44个(其中XX年有8个集体通过一年的争创活动取得了区级青年文明号称号)，XX年昌平区青年文明号争创单位达到了26个，达到历年来最高值。昌平区的青年文明号集体，不仅成为了昌平区一道绚丽的青春风景线，同时也为优化昌平区域发展环境、构建和谐社会发挥了重要作用。

一、以主题教育活动为主要载体，不断拓展服务活动内涵

XX年，昌平区青年文明号集体和广大团员青年以创建青年文明号为契机，不断强化自身建设，在青年中举办了以纪念五四运动九十周年系列主题实践活动、携手共建绿色生态同心共创昌平未来主题实践活动、迎国庆讲文明树新风我与祖国共奋进我与新区共发展主题实践活动、创造新优势服务促发展学习贯彻xx届四中全会主题教育活动为主题的大量富有成效的教育活动。特别是在昌平创建国家生态示范区的过程中，青年文明号集体积极行动，通过宣传生态环保观念、开展环保志愿服务等活动，在广大青年和人民群众中产生了良好的影响，为营造人人知晓、人人关心、人人支持、人人参与的创建国家生态示范区的社会氛围做出了贡献。系列主题教育活动的开展，不仅调动了青年文明号成员的创新能力，同时也发挥了青年文明号成员在青年中的示范带头作用，凸显了青年文明号创建工作成效。

二、以召开青年文明号工作推进会为契机，推进青年文明号工作向纵深发展

XX年12月17日团区委召开昌平区青年文明号授牌仪式暨工作推进会，团区委宣读了《关于XX至XX年度青年文明号检查验收情况通报》同时下发了《昌平区青年文明号工作手册》，会上，团区委对全区各级青年文明号创建工作取得的成绩给予了充分肯定，对全区青年文明号创建工作进行了全面总结与回顾。同时对全区青年文明号工作提出了要发挥青年文明号品牌效应，推动青年文明号工作的发展、要培育社会文明新风，促进青年成长成才、要优化整合资源，争取多方支持、要创新工作机制，不断开拓青年工作新局面等四项要求。会后，与会人员共同观摩了本次被授予XX年区级青年文明号称号的迎祥商务酒店的创建工作，并就创建工作的相关经验进行了交流与探讨。通过此次推进会，不仅加强了各创建集体间的学习与交流，同时也增强了各青年文明号创建集体的创建意识，提升了创建层次，为进一步推进xx年昌平区青年文明号工作向纵深发展打下了坚实的基础。

三、开展定期监督考核，不断推进青年文明号工作规范化发展

规范化管理始终是加强青年文明号自身建设的重要环节。XX年7月22日-9月17日，团区委对各区直机关、街道、社区、企业等的青年文明号单位进行检查。检查采取实地查访、查资料、看现场与青年文明号自查等相结合的方式，即采用听取青年文明号创建单位负责人汇报本年度的整体创建工作、查阅青年文明号集体的工作计划、工作总结、活动记录等工作文档、检查创建青年文明号标志、青年文明号服务承诺、服务卡等制度公开情况、实地参观检查青年文明号创建集体工作岗位等方式。联合创建部门始终以创建、运行、管理、激励机制为重点，狠抓规范化建设。结合各行业特点制定了系统的活动规划，确定了活动内容、评比条件、表彰奖励办法等规章制度，同时，聘请青年文明号特邀监督员，公开接受社会监督，取消不合格的青年文明号，把青年文明号真正置于群众监督之中。通过对青年文明号工作的规范化管理，有效促进了各青年文明号之间学习交流与共同提高，激励了青年文明号集体，扩大了创建青年文明号活动的社会影响力，推动了青年文明号各项工作的全面发展。

青年文明号工作总结【篇2】

中心青年文明号创建工作总结 

XXXXXX有职工37人，其中35岁以下青年18人，占全体职工49%，我中心始建于2005底，主要负责我县广大参保居民的城乡居民医保报补结算工作，我们将牢记青年文明号的宗旨，立足本职、争创一流、岗位成才，更加紧密地把中心全体青年职工团结起来，围绕全县城乡居民医保主要工作，把中心的各项工作全面推进!

一、规范学习制度，加强青年员工思想工作

为不断提升青年职工的综合素质，我们系统学习了党的十八大报告和十八届三中全会精神，学习科学发展观，学习城乡居民医保业务知识和相关政策，学习法律法规。在学习中，坚持用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观武装头脑，在思想上和行动上始终与党中央保持高度一致，不断增强宗旨意识、服务意识，增强分析问题、解决问题和综合协调的能力。以提升综合素质来提高为民服务能力。2016年6月份至年底积极开展贫困户慰问、回访城乡居民医保重病患者2次，红绿灯路口青年志愿者劝导服务3次，在公共场所和闹市街口义务奉献发放明白纸、宣传册宣传城乡居民医保政策4次。

为了增强单位青年职工的组织性纪律性，增强集体凝聚力，我们对每个青年职工提出了严格要求，不定期召开会议，学习上级文件精神，商讨重大活动内容，要求每人做到不迟到，不早退，中心举行的各项活动，要求每个青年职工积极参加，并力争取得良好效果。每位青年职工要在工作上严格要求自己，争做骨干，体现出新时代青年的蓬勃朝气。积极配合并参加我中心各项建设，以主人翁的姿态参与到城乡居民医保管理工作中去。

组织全体团员开展学习。今年，我中心抓住有利契机，开展形式多样，内容丰富的思想教育活动。我们充分利用网络优势，学习“十八大”会议精神。大家讨论后表示，一定要把认真学习、深刻领会“十八大”会议的精神作为今后工作的动力，切实把思想和行动统一到全会精神上来，统一到科学发展观上来，把学科学文化知识与学理论结合起来，把学理论与树立正确的世界观、人生观、价值观的思想实践结合起来，从身边做起，从现在做起，从点滴做起，把理论学习与成才实践结合起来，把理论学习与争做文明青年结合起来，为嘉善的教育事业贡献自己的青春。

二、建章立制，重点培养后备力量

全县参保人口超百万，每月的审核、稽查工作尤为繁重，我单位是由一支以青年为主力军建立起来的队伍。要想充分发挥其战斗堡垒作用，必须要狠抓业务，提高综合素质能力。中心建立了各种规章制度，把各项工作、各个步骤、各个环节，用科学合理的机制和制度加以规范。充分利用每个年青人的特点合理安排工作，积极创造条件，加强同事之间的业务交流。并把各种规章制度制成标牌，统一悬挂在显著位置，每个工作人员办公桌上都配放台卡，以此提高办事人员办事效能和为民服务意识，增加公开透明度，认真接受群众监督。

三、立足全局，不断提高服务意识

合管中心是联系全县112万参保农民的窗口和纽带，工作人员既要当好战斗员，又要当好服务员，更要当好宣传员，对咨询和办事的同志和客人来有迎言，走有送语。新型农村合作医疗是全县最大的民生工程和民心工程，城乡居民医保的运行质量直接影响着党和政府在群众中的地位和形象，显而易见，城乡居民医保职能部门的工作尤为重要。我们全体工作人员对每一位来电、来信、来访的群众都是热情服务、负责到底，能作答复的，及时答复，不能答复的，要耐心做好解释工作，不是职责范围内的，要联系、指引或带领来电来访群众到相关科室、相关部门办理，决不在工作中出现推诿、敷衍了事等现象。特别对领导关心和群众关注的热点、难点问题会着力办理，并时刻注意办理的方式、方法和效果，使问题及时有效地得到解决。

     四、积极进取，切实做好城乡居民医保工作

我县农业人口约115万人，农民实际参保率均在为98%以上。几年来，我县参保农民住院次均费用低于全市平均水平，住院实际补偿比远远高于全省的平均水平，在我市三县四区位居前列。具体做法是：（1）领导重视，积极开展城乡居民医保调研、督查工作；（2）加大宣传力度，提高城乡居民医保政策知晓率，以各种形式进行反复宣传，利用节假日的空闲时间组织人员上街实地宣传；（3）规范结报流程，坚决杜绝冒名顶替、弄虚作假现象；（4）加强定点医院监管，严肃查处各种违规违纪行为；（5）积极完善城乡居民医保信息化建设工作，实现了“身份证”刷卡就医补偿，简化了补偿手续，方便了农民；（6）认真开展慢特病鉴定补偿、按病种付费和住院费用支付总额预算管理工作，增强定点医院的自我控费意识，提高参保农民就医补偿水平；（7）大力推进村卫生室门诊补偿并实行门诊总额预付，基本实现了参保农民小病不出村就能报销的工作目标。

五、上报信息，让社会广泛关注城乡居民医保

一是按时完成城乡居民医保工作各种资料总结、汇报，月、季度小结和月、季度工作安排和上报工作。二是做好城乡居民医保相关信息报送工作。我们每年均编发《XXX新型农村合作医疗简报》，编写上报并发表的省农合办、市农合办、县人民政府网、县新闻网信息数条，并在不同时段联合县电视台对城乡居民医保政策进行宣传报道，并在《荆涂瞭望》、《行风政风面对面》和《卫生与健康》栏目中进行深度报道，为我县城乡居民医保惠民政策的宣传发挥了积极作用。三是做好城乡居民医保信息公开工作，严格落实县、乡、村城乡居民医保补偿“三级公示”制度，接受全县人民的监督。充分利用XXX卫生局网站、县新型农村合作医疗网站，及时公开城乡居民医保相关政策和参保农民补偿信息。

六、强化管理，做好综治、信访和安全生产工作

做好综合治理、信访接待工作，可以防止矛盾激化，防止纠纷升级，预防酿成影响社会稳定的事端，我们成立了综合治理、信访接待工作领导小组，定期开展普法宣传教育工作，单位领导经常找职工谈心，深入了解职工的思想、工作及家庭情况，及时化解、调处矛盾纠纷，认真接待来信来访，着力解决群众反映的热点、难点问题，力争把矛盾和问题消灭在萌芽状态，我们单位的综治、信访工作得到了上级领导的肯定。

安全生产警钟长鸣，我们经常组织专人检修电路和灭火器材，定期组织职工学习安全生产业务知识，张贴防火防盗防事故、安全生产标牌，防患于未然。

青年文明号工作总结【篇3】

青年文明号创建特色工作总结

明确以“青春志愿·钟爱双塔”为创建主题，把创建主题贯穿于创建全过程中。钟楼社区自2012年成立苏州市姑苏区双塔街道钟楼社区钟爱驿站志愿者队伍，常年开展各种志愿服务，志愿者以大学生为主，35岁以下年轻人占比93%。团队于2016年12月被评为苏州市“青年文明号”，之后更是不断地扩大志愿服务范围为辖区居民服务。团队的志愿服务内容包括：医疗服务、法律援助、家电维修、功课辅导、辖区志愿者巡逻、环境美化以及重大节日开展志愿服务活动等。

把创建工作和党建为民服务项目结合起来。2017年钟楼社区为更好地服务辖区居民，为居民提供更多的优质服务与便利还特意以“钟爱驿站”的名义向钟楼社区党组织申报了的党建为民服务项目，并成功开展了各种志愿服务活动。

吸纳多类型的青年志愿者，提高服务种类。钟爱驿站是个服务内容覆盖较广的志愿服务团队，志愿者以在校大学生、居民志愿者为主，社区将志愿者进行分类，开展志愿者们擅长的志愿服务活动。社区还借助社区邻居苏州大学的力量，把更多的学生志愿者吸引到钟爱驿站志愿者队伍中来。经常与社区共建单位走动，让更多的单位青年志愿者加入到钟爱驿站志愿者队伍中。

抓好基础工作，完善管理机构

加强创建机构。调整充实创建江苏省青年文明号领导小组。领导小组由钟楼社区党总支书记、主任亲自担任负责人，由团书记担任具体工作责任人。

落实目标计划。领导小组定期召开工作例会，研究落实创建工作活动计划与方案措施，保证创建活动富有新意。 

规范制度。团队结合机关效能建设，严格执行首问责任制、服务承诺制度，明确志愿者工作制度及每个人的岗位职责；把工作任务、工作指标分解到具体的部门、个人，制定详细全面的考核制度：如对所有志愿者从服务态度、服务质量、服务效率、服务水平等方面，采取对服务对象回访满意度测评的办法对志愿者进行打分考核。此外，还要结合实际，修订完善不适时宜制度；根据新情况、新问题的出现建立新制度，坚持按章办事，按章奖惩原则，进一步提高工作效率和规范管理。

完善服务功能，创一流服务 。

队伍中的医疗服务志愿活动，经常性的开展免费现场义诊，上门走访一些孤老，阶段性的开展健康讲座帮助老年人提供科学的养生方法。为了更好地服务孤老，钟楼社区与苏州卫生学院团工委达成协议，社区为学生提供一个良好的实践基地，学生定期为社区的空巢孤寡老人进行上门服务，从而达到双赢。

法律援助方面通过志愿者摆摊设点的形式为有需要的居民提供免费的法律咨询，提供强大的法律支持，从2017年起还引入了专业的结对律师志愿者每月为社区居民开展法律讲座。

由于社区周边老年居民较多，老年人习惯使用一些比较老旧的小家电，但是这些小家电一旦出现故障已经很难找到地方可以维修，家电维修团队定期开展免费的家电维修服务帮助老年人解决了这方面的烦恼。同时还为社区的一些腿脚不便的老人提供上门服务。

义务家教方面从前期招生到后来的定期开展一直得到家长的好评，在帮助学生解疑答惑的同时，每次都会讲解一些相应的课外知识，正确的学习方法，巧妙的解题思路，真正做到授之以鱼不如授之以渔。

志愿者巡逻队伍通过排班制，每天都有巡逻队的队员在社区范围内进行巡逻，及时向社区反馈了解到的突发状况，环境卫生问题等，让社区更及时地解决居民的问题。在今年的“331”及环境大提升行动中，巡逻队伍起到了非常重要的作用，他们陪同社区331小专班一起地毯式地排摸出租房、商家店面等重要场所，并对涉及违法的一些行为进行了教育整改，并在整改中发挥了巨大的推动作用。在环境大提升活动中，更是一如既往地冲在了前面，许多在校大学生支志愿者放弃了周末休息时间加入到值班巡逻队伍中来，为美丽的城市作出了应有的贡献。

志愿者队伍还会在每年的重大节日如“3·5学雷锋”，重阳节、国际残疾人日等开展大型的志愿服务活动，给需要帮助的居民提供优质的服务。如钟楼社区螺丝浜由于没有物业管理且杂草丛生的情况比较严重，今年4月份，钟爱驿站志愿者们利用了一周时间不仅把杂草进行了清理，还为一块较大的空地栽种了花木，让螺丝浜的居民有了一个家门口的小花园。并且还为这片花园除草多次，为居民打造了一个美好的生活环境。

钟爱驿站现已成立近6年，现已开展医疗健康讲座60余次；体检报告解读15次；现场义诊30余次；送医上门百余次；免费法律咨询150余次；免费家电维修50余次；免费家教30余次；上门陪老人聊天解闷，完成家务若干次；科普知识宣传20余次；居民巡逻也已成为一项日常工作；感动钟楼好人好事评选、好家风典型家庭评选各一次，共征集10个案例。目前所有志愿服务项目均在社区定期开展，形成常态化机制。社区年老体弱的居民再也不用担心子女常常不在身边怎么办，想量血压去医院太烦怎么办，体检报告看不懂怎么办，家长也不用担心孩子成绩不好却又上不起辅导班怎么办，家里的老式收音机、电风扇坏了也有地方维修，日常纠纷和法律需求有有地方提供帮助。

通过整个创建活动更加全面的为辖区居民提供更多的服务与便利，促使社区更加和谐，凝聚社区居民的人心，感受到社区的温暖。

青年文明号工作总结【篇4】

    市供销社系统2005年争创青年文明号工作总结sO100    根据辽宁省创建青年文明号精神，认真组织学习贯彻青年文明号文件，结合年终考评，进行自查和总结。今年我系统创建省级青年文明号2家，市级青年文明号1家。青年文明号工作的开展主要以信用建设为载体，结合效能建设和民主评议行风工作，围绕全系统中心任务，推进青年文明号，努力做到“服务一流、管理一流、人才一流、业绩一流”。现将2005年创建青年文明号工作总结汇报如下：    一、加强素质教育，提高队伍思想政治素质和业务水平，增强服务质量和服务水平。    （1）首先把加强理论学习和改进青年思想政治素质、开展理想信念教育为首要任务来抓。坚持学习制度，采取集中学习和自学相结合，做到时间到位，人员到位，内容到位。以座谈会、参观学习等形式认真学习《公民道德建设实施纲要》，学习《中国青年报》有关文章，学习《中国青年文明号巡礼》、有关创建文章，学习江泽民“三个代表”重要思想，学习党的十六大报告，学习贯彻中国共产党十六届四中全会精神，努力提高职工的政治思想水平，提高青年文明号创建理论水平，把信用建设提到讲政治的高度。    （2）结合民主评议行风和机关效能创建活动，组织《公民道德建设实施纲要》知识竞赛，提高职工对“诚实守信，有为才有位”的认识，意识到：诚信守诺，爱岗敬业是展示我系统青年文明号争创一流的时代风采，发扬我系统团员青年艰苦创业的精神风貌的必然要求，也是提倡行业新风的精神支柱，更是爱党爱国、实践“三个代表”的具体体现。落实以“青年文明号服务卡”为载体的青年文明号回访活动。在信用示范活动期间，我系统以“群众满意不满意”为标准，广泛开展对服务对象进行一次全面回访活动，了解服务对象质量和社会信誉的满意程度。通过水果市场文明服务，市场管理人员挂牌服务，市场广播宣传，化肥质量信誉卡，质量监督电话公开等形式进行宣传，深受广大群众的欢迎。    从1998年我系统就组成一支化肥市场调研组。深入全地区农村走家串户，了解化肥需求和农民对化肥的质量、品种、价格的要求是什么？对本企业经营、服务有什么评价和要求？宣传科学施肥，回来后形成专题报告,最后做为经营部制定经营决策的依据。通过走访，了解到农民对中低价格、肥效较好的复合肥非常满意，及时调整进货渠道和品种，春季满足了农民的需求。以优质的服务赢得广大农民的信赖。企业的主营业务是经营化肥，他们以服务“三农”为宗旨，几年来，他们为农服务不仅说在嘴上，而且落实在行动上，购销旺季，干部职工没有公休日，没有作息时间，保证全天候供应，农民不管什么时候来进货，做到及时开票付货。坚持送货制度，对全县种植大户和个别无运力的困难户都做到心中有数，按他们的要求把肥送到他们家，坚持把好进货关，凡是无生产厂家、无经营许可证的伪劣肥一律不进，农民认可的化肥在销售前均把肥样送到技术监督部门进行检验后，方可销售。    坚持合理作价，让利于民。不搞搭配肥，不搞紧俏肥加高价，不搞囤积居奇，获取暴利。“青年文明号服务卡”制作规范，有七大项承诺和监督人电话来水果市场交易及购买化肥的农民均送上一张，同时利用周六周日上街宣传。兑现服务承诺。设立了投诉电话和投诉箱，迄今保持零投诉。    水果公司则把服务的着眼点、落脚点放在为三农服务上。首先改变经营思想和经营作风，树立市场和服务两个观念，打破坐门等客的常规，走出市场，走进农家把服务延伸到田间地头，**县大巴乡车新村是新开发的葡萄村，可葡萄丰收了农民都一筹莫展，平日里只知道花钱买东西，却不知道怎样卖东西，了解农民卖果难，主动上门服务，把车新的巨峰葡萄请进市场，介绍到外地，销售一路看好。就这样，我们把服务的触角延伸到生产领域，使果品供产销的链条越拉越长，产业越做越大，正是这种亲商、敬商、扶商、助商的服务的态度和经营作风使许多的客商舍近求远，慕名而来，绥中、朝阳的客户绕行几百里来这里经营，北宁、冷家沟的果农80%在这里安家。市场内规范文明服务用语，禁用服务忌语。对办事者做到“五个一”：“一张笑脸相迎、一句文明用语、一张椅子请座、一杯茶水请喝、一个明确答复”。不断提高服务水平，实行挂牌服务。市场内悬挂大型电子显示屏。随时播放当天的市场行情及天气情况。同时与市供销社兴农网站连网，扩大宣传力度。    （3）开展“号户”结对活动，增强职工的凝聚力。开展“青年文明号服务卡”助万家活动，把服务从岗位延伸到社会。到村屯调查，上门服务。扶贫帮困，35岁以下青年均结对，共有3个“号户”结对，帮助烈、军属，五保户、下岗职工、残疾人、失学儿童、孤寡老人、困难户。*

青年文明号工作总结【篇5】

青年文明号创建工作总结**县地方税务局八达岭税务所坐落在举世闻名的八达岭长城脚下，主要负责八达岭镇及八达岭旅游区300余户企业及个体纳税人的税收征管工作。全所目前共有干部职工9人，平均年龄32岁，35岁以下青年占全所干部的78%，副所长34岁，大专以上学历占全所干部的89%，是一个年轻的战斗集体。全局考核排名第二，收入任务在全局8个地区税务所中列第三位，2002年组织税收1267万元，首次突破千万元大关,200*年度达到1630万元。两年来，我们在创建“青年文明号”活动中始终坚持紧紧围绕税收中心工作和优化税收环境，以纳税人满意作为我们的最高追求，形成了自己特色的创建工作。一、丢弃“保”的思想，不断创新，让“全心全意为纳税人服务”的理念成为“青年文明号”创建的指南 几年来，市局***局长、***副局长、助理巡视员**等市局领导先后15人次亲自到八达岭税务所检查指导工作，市局基层工作处的领导多次深入税务所现场指导办公。县局党组书记、局长李长泉同志更是将税务所的创建工作作为全局的一件大事来抓。在市县两级党组的直接关怀下，在“青年文明号”创建工作中，我们逐步认识到，保“青年文明号”不是目标，创“青年文明号”才是真正的追求，只有丢弃“保”的思想，不断创新，不断前进，才能续写“青年文明号”的光辉业绩，切实打造“青年文明号”闪光的品牌。在纳税服务年，优化税收环境成为工作的重点。为进一步更新干部观念，统一思想认识，我们全面系统地学习了王纪平局长年初工作报告、“1.30”讲话和***副局长在“实践三个代表，优化发展环境，向纳税人致敬，为纳税人服务”主题教育活动动员会上的讲话。通过学习，干部们进一步认识到“青年文明号”需要紧紧围绕为纳税人服务而不断创新。为此在全体干部中召开了以“纳税服务再定位”为主题的研讨会，组织了2次纳税人代表征求意见会，从找差距、找问题、找不足入手，查找出了目前税务所在纳税服务中存在的服务面窄、服务手段缺乏创新等7个方面的不足，并制定了改进措施。结合市县局工作精神，税务所提出了“用一流的服务，一流的税收专业技能，打造一流的青年文明号”创建口号，制定了逐步建立全面、规范、完善的纳税服务体系的奋斗目标，抓思想上水平、抓服务见实效、抓重点搞创新、抓素质求高效、抓活动树形象，使八达岭税务所切实成为全系统基层税务所和当地政府机关的典范。二、强化纳税服务，全面打造“青年文明号”品牌形象“青年文明号”不是空喊出来的，是通过扎实的工作打造出来的。我们从纳税服务入手，把纳税人的需要作为工作重点，从点滴的小事做起，每走一步都力求落地有声，见到实效。我们自行编印了“八达岭青年文明号”宣传手册，将税务所的整体创建情况展现给社会，接受社会各界的帮助和监督；印制了“八达岭税务所青年文明号名片”，公布了岗位设置、人员分工、服务电话、监督电话等，在服务厅发放给纳税人；制作了“八达岭税务所青年文明号服务卡”，为纳税人寻求服务提供了快捷的途径；建立了“青年信用实践档案”，记录纳税服务和社会服务的全部内容，制定了“八达岭税务所青年文明号服务规范”，将服务用语、首问责任制、办税时限紧密地结合起来，作为规范全所干部工作行为的准则，并要求干部们：服务要规范、微笑要真诚、执法要公正、水平要一流。我们提出“从纳税人需要的地方做起，从纳税人不满意的地方改起”。自行设计了“八达岭税务所纳税人业务需求意向表”，用来了解不同纳税人对税收的各种需求及建议，使服务更加具有针对性。在“春节”“五一”“十一”节日期间，每天到长城游览的客人超过5万，需要就餐的客人非常多，发票需求量很大。为此，税务所提前与旅游区50余个餐饮企业取得联系，针对企业业务繁忙的实际，对部分企业送票上门.为拓宽纳税服务的工作思路，集全所干部的智慧，在内部长期开展了“我为所长进一言”活动。大家齐心协力，共同献计献策，提出了改进服务建议36条，涉及到了服务工作的方方面面。如：干部们提出税法宣传年年搞，新办企业及原有企业办税人员经常换，我们的宣传材料虽然不少，但是不够规范，因而导致宣传效果不好，为此，我们设计了《八达岭地税所纳税人办税手册》，主要印制八达岭税务所的人员分工、岗位职责、咨询电话、监督电话及各税种的申报期限及相关税收业务常识，并发给辖区企业办税员人手一册，纳税人普遍反映很好。为进一步拉近税企间的距离，我们对服务厅进行了全面改造，高高的柜台变矮了，税企间的玻璃墙拆除了，所长办公走向了前台，整体装饰一新，并积极营造“温馨服务厅”，在服务厅的整体布置上色调柔和，给纳税人以