文员工作总结简短15篇

时间：2024-02-22 文员工作总结

文员工作总结简短 篇1

白酒文员个人工作总结（范文）

近期，我担任了一名白酒公司的文员，责任是协助公司日常办公工作，并提供支持和帮助。这次机会让我更深入了解了白酒行业的运作和挑战，也提高了我的组织、协调和沟通能力。在这篇工作总结中，我将详细介绍我的个人工作经历，以及所取得的成绩和经验。

一、工作内容和任务

作为白酒公司的文员，我的工作主要包括但不限于以下几个方面：

1. 文字处理和维护：负责处理公司日常的文书工作，包括收发文电、整理档案、归档等。我还负责处理和确认公司与供应商之间的合同和文件，确保文件准确无误。

2. 行政支持：协助公司高层管理人员安排会议和出差行程，预订酒店、航班和交通服务。同时，还负责接待客户和供应商，提供必要的协助和服务。

3. 数据处理和报告：负责收集、整理和分析相关数据，准备报告和演示文稿，帮助管理层了解市场动态和公司业务状况。我还负责制定和维护公司内部的各种表格和数据库。

4. 团队协作和协调：与其他部门和同事紧密合作，确保信息畅通和工作高效。同时，我还负责协调各种会议和活动，确保项目按时完成。

二、工作成果和经验总结

在这次工作中，我积累了许多宝贵的经验，并取得了一些成果。以下是我在这个岗位上的一些亮点：

1. 有效协调和组织能力：通过与不同部门和同事的合作，我成功协调了多场重要会议和活动。我精心安排了会议议程和日程安排，并确保材料的及时收集和发送。我还开发了一套项目管理模板，以优化团队协作和项目进程。

2. 准确高效的文书工作：我对文件处理和维护的工作尤为擅长。我运用我的文字处理技能，准确编辑和整理文书，并确保它们归档到正确的位置。我的努力和准确性被公司高层所赞赏。

3. 数据分析和报告能力：在收集和整理市场数据方面，我运用Excel和数据分析工具进行了深入的研究，并准备了一份详尽的报告。这份报告帮助公司领导层更好地了解了市场趋势和我们的竞争对手。

4. 团队合作和沟通能力：通过与不同部门和同事的密切合作，我拓宽了自己的沟通技巧。我学会了倾听和理解他人的需求，并为他们提供支持和帮助。这种团队协作精神为我个人的职业发展带来了很大的机遇。

三、个人成长和未来规划

在这段时间里，我深深体会到了团队合作的重要性和协调沟通的技巧。我也对自己的能力和职业发展有了更清晰的认识。基于我在这个岗位上的成功和经验，我计划在未来：

1. 进一步提高自己的沟通技巧，学习与不同背景和文化的人合作。

2. 学习更多的数据分析工具和软件，以提高自己的数据分析能力。

3. 继续深入了解白酒行业，以便更好地服务于公司并推动自己的个人发展。

4. 接触更多与销售和市场相关的工作，以扩展我的职业发展领域。

小编认为，作为一名白酒文员，我充分发挥了自己的职业能力，取得了可喜的成果。我通过团队合作、沟通和协调的努力，为公司的日常运营做出了贡献。这次经历也让我更加深入地了解了白酒行业的运作和挑战，为我今后的个人发展奠定了坚实的基础。

文员工作总结简短 篇2

客房部作为__宾馆主要业务和形象部门，20__年上半年全体员工在领导的带领和各部门的全力配合下，以踏实的工作，周到细致的服务，为宾馆进一步服务好社会打下了良好的基础。20__年，客房部完成了如下工作：

一经济指标完成情况及一些数字的汇报：

20__年全年营业额582万元，利润191万元。其中散客营业额319万，长包房营业额248万元，会议室收入7.3万元，其他团队及会议开房营业额7.7万元。客房保健品纯收入1465元.客赔收入5346元.干洗衣物(外洗)67件.纯收入227元，水洗衣物(由宾馆消毒人员洗涤)161件，收入1239元.给餐厅拨出早餐费用15.8万元.软片洗涤费用49517.9元.以上数字除衣物洗涤费用均以财务为准。

客房20__上半年出租房间数14610间次，平均出租率47.9%，其中散客出租间数7813间次，占出租房数的53.5%.长包房上半年出租房数6036间次，占出租房的41.3%.(其中服务中心105间次，占出租房数的0.72%，(5月11日开始入住)，铁三院、勘察院、地质院共1376间次，占出租房数的9.4%，(1—4月，6月26号又回来)，xx440间，(1—5月份)占出租房数的3%，天港1810间，占出租房数的12.4%，房信1810间，占出租房数的12.4%)，xx投资180间次，占出租房数的1.2%，(6月一日开始)，xx262间次，占出租房数的1.8%，(6月8日开始入住)，xx51间次，(1月、4、5、6月份)占出租房数的o.34%。会议团队及其他出租间数1583间次.占出租房数的4%.会议室全年出租321场次，(其中中三楼出租41场次，第二会议室出租73场次，第三会议室出租29场次，第四会议室出租177场次)。

二管理指标及其他各项工作完成情况:

(1)年初，客房部结合实际情况，重新制定了各种管理制度和岗位标准，如：《服务台岗位职责》《日常卫生检查制度》《客房、分台、环境卫生标准》《客房软片管理制度》等。对会议接待程序、维修记录、清扫车物品摆放标准、遗留物品保管制度、报损制度、钥匙管理制度等做了进一步规范，使员工工作有了明确的目标和方向，使客房服务质量更上一步台阶。

(2)任何一项管理，都是首先对人的管理，人能各尽其才、各司其职、各尽其责，那么，其他问题便好解决了。所以客房首先对人员进行管理与分工。规范了各管区、各岗位从班长到员工的专人负责制度，进一步提高管理和卫生质量。为进一步使卫生和管理细化，把客房分为三个区域管理，中楼、北楼a区、北楼b区，会议室分别设班长各管一区，员工在各楼层区域人员基本不变。库管、消毒工作专人负责。使人尽其才，层层到位。

(3)为确保客房出租质量，严格执行查房制度。宾馆的主营业务是客房出租，顾客的满意就是对我们工作的认可，为给宾客提供一个舒适、安逸的休息环境，我们在房间卫生、设施设备、物品配备等方面严格执行查房制度：员工自查、班长普查、经理抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低。并且做好查房记录，及时反馈，及时纠正，使宾客有宾至如归的感觉，迎来更多的回头客。

(4)开源节流，降本增效，加强员工节能意识。本着节约就是创利润的思想，杜绝浪费现象，在小物品发放上实行班长区域负责制，各区班长早晨统一领管，剩余物品晚上收回做记录，做到收发明确，账目清晰。牙膏，洗发精等客人剩下没用完的留下来当清洁剂使用.客房空调遥控器夏天平时调到28度，冬天调到20度.空调、电视等电器做到人走电停。空调遥控器和电视遥控器用门锁换下来的旧电池继续使用，走廊灯早晚专人负责开关.从而也提高了员工的节能意识。

(5)对防疫站、分局治安科以及技术监督局等部门的检查工作都做了充分的准备。7月份，对防疫站的住宿业卫生监督量化分级评分表的34项评查内容都已过关，并得到核定等级___的好评。

(6)努力拓展长包房业务。长包房是宾馆经济的主要来源。为达到长包房客人的满意，对现有的长包房及时了解客户的生活习惯和要求，提供个性化服务。如：邮件收发，作息时间调整，休闲娱乐、衣物洗涤等。定期征询客户意见，他们的意见是我们工作改进的依据。我们的服务员都视宾客如家人，甚至每一间房间客人的生活习惯和个性服务员都能一一说出。

(7)为切实提高员工服务水平和业务能力，7月份，配合质监部对服务台员工进行了礼貌礼节的进一步培训，按照规范要求进行实际操作和训练，11月份又配合质监部对客房全体员工进行实际操作考核，客房有xx，xx三名员工获奖，从而使员工服务意识有了更大的提高。

(8)做好会议接待服务工作。会议室成本低，利润高。会议接待人员不顾会议时间上的加班加点，任劳任怨，得到与会人员的好评。

(9)在安全方面做到定期投放鼠药，蟑螂药等，及时防治害虫对客房的危害，及时观察，消毒.防止了传染病的传播.对电器开关，水开关，门锁，门链，暖气等及时定期检查，对跑冒滴漏等现象防患于未然.对老弱病残等住客人及时提醒，避免了摔倒划伤等现象发生.20__年客房无一例重大安全事故发生.

(10)20__年客房工作中存在的不足:一经理在公休日及下班后到单位不定期查看时间少.二领班管理层自身劳动能力强，管理能力差.三员工人员流失及休病假严重.造成计划内工作不能按时完成.

三、20__年客房部工作重点安排想法如下：

(1)发扬前一阶段的成绩，进一步加强管理水平和服务质量。对会议、服务台服务、接待的规范化上进行训练化培训。做到从本质上、细节上提高员工的整体服务水平。

(2)对做卫生制度、查访制度做一次小的改革：把服务员每天每人做退房间数、做住房间数、计划卫生间数做以记载，给以量化，每月评定等级，给予奖励。并想推出免查房制度，自愿申请免查房，如一月免查房间不出现问题的给予适当奖励。

(3)在小物品节约上实行奖惩制度，对每人每天记载每月评定，节约一定数目者给予奖励。在小物品发放上更细一步，由班长掌管，设计表格，每天填写，每人每天领取的小物品和做退房间数联系起来对照，进行管理。

(4)在维修物品的使用上加强与工程保卫部和综合部的沟通与配合，做到旧的能修完用的尽量不换新的，减少维修费用，给宾馆减少不必要的损失。

(5)中楼换上新软片，对房间进行不打折。并准备在中楼推出1--2位服务员，自愿申请免查房。

(6)xx长包房退出以后，使宾馆经济受到了危机。为提高宾馆的营业额，增加在社会上的知名度，为宾馆创利多出一份力，对服务员进行正确的营销引导：客房内部想采取几项措施，比如能联系住房、会议、用餐、婚宴等营业额收入超过一定数额的，能给予在客房内部岗位、职位等的适当调换。目的为宾馆创造更多的经济效益。

以上是对20__年客房部工作的总结，最后，让我在这里感谢宾馆领导20__年对客房工作的支持和理解，感谢各部门给予客房工作良好的配合。希望20__年大家团结协作，共同为宾馆的明天更加美好贡献力量。

我非常荣幸能成为xx酒店的一员，承蒙各位经理的信任，对我委以重任，虽然我在酒店行业积累了点滴的工作经验。但自从来到xx之后，才发现自己在工作方面，仍存在许多不足，我觉得自己还要不断学习，不断进步，不断充实自己，才能够不辜负领导的期望与厚爱。

xx年已成为过去，客房工作在全体员工的努力下还算顺利，但仍然存在着问题，在这里做以下总结：

员工操作过程中熟练性不够，服务技巧欠缺。与正规同星级酒店相比，存在经验上的差距，服务规范化还能应付，但灵活性、个性化的服务相对缺少，而五星级酒店必需要有这样的服务。在xx年主要以培训为主，加强服务员的`服务意识。每月组织一次部门大的培训，每天各个班组利用晨会时间，做简短的培训，小到毛巾的摆放、杯子如何抛光，大到如何做大清等等。每天让员工学习一句英语，提高本部门员工的整体素质。使酒店服务更上一个台阶。

客房卫生的检查制度仍需加强，多落实走动式管理。部门做到每周一次的大联查，以班组形式进行对比，评出优秀班组。调动员工的积极性，带动员工的团体荣誉感。使员工在任何时候，都能感觉到自己是一个集体，自己所做的一切，会代表班组。

前一段时间员工流动性较大，说明平时缺少与员工的沟通和交流，造成员工的稳定性不够。应多与员工沟通，了解员工的心理动态。在生活上、工作上多给予关心与帮助，让员工感觉到集体的温暖，感觉酒店在关注他。

以上总结的不足之处，我将一一逐步改正，同时根据我们酒店的自身特点，针对以后的客房工作做以下几点工作思路及主攻策略，不足之处，请领导给予指点：

提高员工服务质量，强化员工服务意识，对所有员工(包括新员工与老员工)进行全面培训。并协同各领班制定培训计划，做好员工的技能培训工作，并督导落实情况。确保使每位员工掌握工作所需技能的同时，对客服务做到：服务，主动，礼貌，耐心。周到，使之与五星级酒店相匹配。

控制物资，开源节流：强化员工节约意识，提倡控制水、电等能源浪费的同时，实施物资管理责任制，控制成本费用。做到客房人走灯灭。并且这次会议结束后，要求员工收集空的矿泉水瓶，放入马桶水箱内，做到节约用水。一次性用品的消耗，要求每个领班，每天要登记在册。严格控制物资。

提倡员工免检房。一方面为了提高员工的积极性，另一方面可以让领班有时间和精力放在培训方面。员工工资与效益挂钩。员工留有保底工资，其它与当月实际做房数及房间卫生质量，直接挂钩，全面带动员工积极性，避免干好干坏一个样。

提高客房的卫生质量，加大客房卫生质量的督导力度，务必保证每间客房保持最佳状态，实行逐级管理，员工对所清洁的房间负责；领班对所管辖的楼层房间卫生质量及物品配备情况逐一严格检查；对当值每位员工清扫房间做全面督导和检查；坚决杜绝因卫生质量问题而引起客人投诉，影响酒店声誉。

工作总结之家的年终工作总结频道希望在写作方面解决您的问题，也希望我们的创作和收集整理《酒店客房部文员年终工作总结范文六篇》内容给您带来帮助。同时，如您需更多总结范文可以访问“酒店客房部年终工作总结”专题。

文员工作总结简短 篇3

跟单文员年度工作总结

一、

在过去的一年里，作为一名跟单文员，我受雇于一家知名贸易公司，负责协调和管理公司与国内外供应商之间的交流和交易。通过努力工作，我积累了丰富的经验和技能，并在不断学习和成长的过程中取得了一定的成绩。本文将对我在这一年的工作进行详细总结，包括工作内容、工作成果和经验教训等方面。

二、工作内容

作为一名跟单文员，我的主要工作是协助销售团队完成对供应商的跟单工作。具体而言，我的工作内容主要包括以下几个方面：

1. 跟进订单：处理并跟进客户的订单，包括确认订单、检查合同条款和要求、协调供应商和物流部门等，确保订单的及时、准确地执行。

2. 供应商管理：与供应商保持良好的沟通，了解产品的生产进展、质量控制等情况，并及时做出反馈和调整，确保供应商按时交付符合质量要求的产品。

3. 质量检查：负责对供应商交付的产品进行质量检查，确保产品符合公司的质量标准和客户的要求。

4. 物流协调：与物流部门密切合作，安排运输和配送，确保产品按时送达目的地，并及时处理由于不可抗力等因素产生的问题。

5. 数据分析：整理和分析销售和产品数据，提供数据支持给销售团队，为制定销售策略和供应链管理提供参考。

三、工作成果

在过去的一年里，我积极工作，努力发挥自己的作用，并取得了一定的成绩。具体表现如下：

1. 提高工作效率：通过合理安排工作和加强协调，我成功地减少了订单处理的时间，并提高了订单的执行效率。

2. 改进供应链：在与供应商密切合作的过程中，我发现并解决了一些潜在的问题，改进了供应链的运作效率和质量控制。

3. 问题解决能力：在处理订单和物流过程中，我积累了丰富的经验，并学会了灵活应对各种问题和突发事件。

4. 数据分析能力：通过对销售和产品数据的整理和分析，我为销售团队提供了有价值的数据支持，并帮助他们更好地制定销售策略。

四、经验教训

在工作中，我遇到了一些挑战和困难，但我从中学到了宝贵的经验教训。

1. 沟通能力的重要性：良好的沟通能力是一名跟单文员必备的素质，它不仅能够建立良好的合作关系，还能提高工作效率和减少误解和问题的发生。

2. 灵活应对问题：在工作中，问题和突发事件难免会发生。作为一名跟单文员，我需要具备快速解决问题的能力，并能迅速做出决策和调整。

3. 细心和耐心：跟单工作需要细心和耐心，尤其是在质量检查和订单处理的过程中。只有细致入微地关注细节，才能确保工作的准确性和质量。

五、展望未来

在未来的工作中，我将继续努力提高自己的专业素养和工作能力，在与供应商的合作中加强沟通，优化供应链的运作，提高订单处理和物流协调的效率。同时，我也将继续学习和成长，不断提升自己，为公司的发展做出更大的贡献。

六、结语

通过这篇年度工作总结，我回顾了自己在过去一年的工作内容和成果，并总结了经验教训。虽然工作中会遇到一些挑战和困难，但通过努力工作和持续学习，我相信将来会取得更大的成就。我希望通过我的努力和奉献，为公司的发展做出更多的贡献。小编感谢您的阅读！

文员工作总结简短 篇4

客服文员助理工作总结

作为一名客服文员助理，我在过去的一段时间里经历了许多挑战和收获。这个职位要求我与客户直接互动并处理他们的问题和需求，同时要负责管理客户数据库和相应的文件。以下是我对这个职位的详细

作为客服文员助理，我必须具备良好的沟通和协调能力。在与客户互动时，我必须倾听他们的问题和关注，并通过合适的方式回答他们的疑问。在处理纠纷或不满时，我也必须保持冷静和专业的态度，以确保客户满意并解决问题。

我还负责管理客户数据库和相关文件。这意味着我需要确保数据库中的信息准确无误，并能够轻松地访问和更新数据。同时，我也需要确保文件的安全存储和组织，以便随时查找必要的信息。

在工作中，我发现时间管理和组织能力是非常关键的。由于每天都有大量的客户咨询和任务需要处理，我必须能够快速而有效地完成工作。为此，我制定了详细的工作计划和优先级，以确保不会错过任何重要的截止日期或客户需求。

另外，作为客服文员助理，我也得到了许多培训和学习的机会。我参加了各种培训课程，如客户服务技巧和沟通技巧等，以提升自己的能力和专业素养。通过这些培训，我学到了很多实用的技巧和策略，可以更好地应对各种客户需求和挑战。

在与团队合作方面，我与其他客服文员和上级保持密切合作，以确保工作的顺利进行。经常开会交流工作进展和问题，以便及时解决和改进。团队合作的经验让我更好地理解了协作的重要性，并学会了如何与不同性格和工作风格的人有效地合作。

小编认为，客服文员助理的工作对我来说是一次宝贵的学习和成长机会。通过与客户互动和处理工作中的挑战，我不仅提升了自己的专业能力，还培养了良好的沟通和组织能力。我相信这些经验将对我的职业发展产生积极的影响，并使我更好地适应未来的工作挑战。我期待继续学习和成长，为客户提供更好的服务。

文员工作总结简短 篇5

近一年的工作虽然取得了一些收获，但也存在一些不足，主要表现在：工作中的角色意识还不够；服务上还不到位；和有经验的同事相比还有一定差距；公文写作的内容上还缺乏完整性，但是我相信在今后的工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。发扬吃苦耐劳的精神。面对文员事务杂、任务重的工作性质，要不怕吃苦，勇挑重担，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨炼意志，增长才干。发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，不断积累，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛汲取各种“营养”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。努力培养自己具有扎实的理论功底、辩正的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风、周密的组织能力、机智的分析能力、果敢的处事能力、广泛的社交能力、从而逐步达到“张口能讲，提笔能写，下手能干”的境界。发扬超越自我的精神。即要打破长期形成的心理定势和思维定势，勇于发现和纠正自己工作中的缺点、错误，不断调整自己的思维方式和工作方法，分阶段提出较高的学习和工作目标，不断追求，奋发进取，以适应各项工作超常规、跳跃式发展的需要。近一年的工作经历虽然很短，但让我越来越深切地感受到文员工作的重要、深奥，它不只是一项工作，更是一门艺术。因此，在以后的工作中，我将继续学习与提高，为酒店的发展而努力奋斗。

文员工作总结简短 篇6

在20xx年来临之际，回望20xx年度的工作生活，感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗。新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘回顾和总结过去一年来所做的工作，现对我今年的工作做如下总结。

一、 公司截止20xx年12月人力资源现状

公司20xx年初在编18人，本年截止12月份入职人数为357人，入职率为：284.5%；离职人数为xx2。截止20xx年12份在编人数为：233人；离职率为：113.1%;员工进出比率为251.4%。

二、考勤管理

1、每月对员工考勤单及请假单的处理。

2、每月根据考勤明细，认真做好考勤的统计，为造发工资提供依据，根据考勤统计情况，公布考勤通报。

3、根据每月考勤情况统计入《考勤汇总统计表》为转正考评、年终评优和年终奖的计算提供依据。

三、人事档案管理

1、新员工入职时，告知准备所需的人事资料，根据员工提供的人事档案，建立人事档案。

2、建立员工花名册，做到电子版台帐和纸质档案相符。

3、负责管理和保管公司所有员工的人事档案。

5、下半年完成了人事台帐汇总表的更新，在档人数233人。

四、薪酬及福利管理

1、20xx年，公司薪酬支出截止20xx年12月份共计：230.75万元，

2、公司为部分员工购买了意外险，截止到20xx年12月份共计购买了65人次。

五、招聘工作

1、了解各部门新增岗位的管理及各部门人员需求状况。

2、根据各部门人员的实际需求，有针对性、合理性招聘员工已配备各岗位。通过采取一系列切实措施：广发招聘信息、网上招聘、内部员工推荐、现场招聘、贴招聘广告等各种途径招聘人才。

六、劳动合同管理

负责劳动合同签订、续签及管理工作，20xx公司新签劳动合同233份。

七、食堂费用管理

1、充值管理：为员工办理饭卡并提供充值服务，截止到20xx年12月份已充值119579.3元。收取充值卡押金4900元。

2、食堂成本管理：统计食堂各项支出费用，并核算成本，平均每月亏损1万元。

八、20xx年工作计划

对个人来讲，下一步应该在认真工作之余加强专业知识的学习，不断提高自身专业素质，加强抗压能力，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。20xx年人力行政部的责任将更加沉重，人力行政部一定安排并实施好新的一年的工作计划，用实际的工作业绩来说话。

最后，祝愿公司在新年里一帆风顺，一年更比一年好!

1.人事文员工作总结

2.行政文员工作总结报告

3.人事文员工作总结范文

4.干部人事档案专项审核工作总结报告

5.工作总结报告

6.文员实习工作总结

7.文员月度工作总结

8.文员月工作总结

9.人事月度工作总结

10.文员试用期工作总结

文员工作总结简短 篇7

职高会计文员工作总结

作为一名职高会计文员，我在过去的一段时间里积累了丰富的工作经验。下面我将详细、具体且生动地总结这段时间的工作。

作为会计文员，我的主要职责是处理日常财务事务，包括核对、记录和整理财务数据。在这方面，我养成了良好的工作习惯和严谨的态度。每天在上班之前，我会首先检查各种财务文件和凭证的准确性和完整性。对于发现的错误或疑问，我会及时向上级报告并请求解决。在数据的记录和整理方面，我注重细节，确保每一笔财务数据都被准确记录，并安排在适当的会计科目下。通过我的努力，工作流程得到了明显的提升，增加了工作效率。

在日常工作中，我与其他部门的同事进行了有效的合作。例如，我经常需要收集其他部门的财务数据以进行记录和分析，而这就需要我与他们之间保持良好的沟通和协调。在与同事合作的过程中，我始终保持积极、友好的态度，尊重他们的意见和建议，并且通过共同努力解决问题和完成任务。这种合作精神不仅提高了工作的效率，也增加了工作的乐趣。

作为一名会计文员，我也经常参与公司的财务报告的准备工作。这是我工作中的一个重要任务，也是我个人提高的重要机会。在准备财务报告时，我需要收集和整理大量的财务数据，并将其归纳为清晰、简明的文档。为了做好这项工作，我不断学习和提高自己的分析能力和财务知识。通过研究公司的财务数据，并将其与市场和行业趋势进行比较分析，我能够提供有价值的报告和建议，帮助公司管理层做出明智的商业决策。

在过去的一段时间里，我得到了许多机会参与到公司的项目中。这些项目旨在提高公司的运营效率和财务管理。我积极参与项目的执行过程，负责跟踪和记录项目的进展，并协助相关人员完成任务。通过这些项目，我锻炼了自己的团队合作能力和项目管理能力，并从中学到了很多宝贵的经验和知识。

我也非常重视自我学习和提高。作为一名职高会计文员，我知道财务领域的知识和技能是不断发展和更新的。我定期参加培训和学习课程，以保持自己的专业素质。在这方面，我特别感谢公司提供的各种培训机会和学习资源，使我能够不断提高自己的能力，并适应不断变化的工作环境。

小编认为，作为一名职高会计文员，我养成了良好的工作习惯和严谨的态度。通过与同事的合作，在财务报告准备和项目执行等方面，我不断提高自己的能力和知识水平。我将继续努力学习和发展，为公司的发展做出更大的贡献。

文员工作总结简短 篇8

参加物业管理工作一直不是我所情愿的，这是我最初的想法，因为这个工作和我所学的专业严重不符合，都不是一个方面的，所以我对自己的工作前景不是很看好，

不过子啊经过了不长的时间的磨合后，我感受到了其中的感觉，我知道了要怎么才能把握好自己的工作了。

自今年2月份调入****物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下：

一、主要经验和收获

在2010工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

1、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

2、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位

3、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态

4、只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责

二、自觉加强学习，努力适应工作

我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

三、心系本职工作，认真履行职责

1、认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是0月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。

2、耐心细致地做好财务工作。自接手****管理处财务工作的半年来，我认真核对上的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现，

一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合****的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。

规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。

四、存在的不足

由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，2010年的工作存在以下不足：

1、绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫

2、对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时;

文员工作总结简短 篇9

职高会计文员工作总结

在我担任职高会计文员的这段时间里，我深切体会到了这个职位的重要性和挑战。作为会计文员，我需要具备扎实的会计知识和技能，准确无误地处理财务数据，并保证财务文件的完整性和准确性。同时，我也需要具备良好的沟通能力和团队合作精神，与同事们紧密协作，共同完成各项会计工作。以下是我对职高会计文员工作的总结和反思。

作为会计文员，我需要准确地处理财务数据，包括记账、清点现金、审核发票等。我始终保持高度的责任心和细致的工作态度，确保每一笔财务数据都得到正确处理。在处理财务数据的过程中，我始终坚守诚实和保密的原则，保证财务信息的安全性。通过不断的实践和学习，我对会计凭证的填制和账目的处理逐渐熟练起来，提高了工作效率和准确性。

我意识到财务文件的完整性和准确性对于公司的财务管理至关重要。在处理财务文件时，我学会了细致入微地核对每一项数据，避免错误和遗漏。我也积极参与与同事们的交流和讨论，确保财务文件的完整和准确。同时，我做好了财务文件的备份和分类，方便审计和核对。这些经验让我明白，保证财务文件的完整性和准确性需要严谨的工作态度和良好的团队合作。

良好的沟通能力和团队合作精神对于会计文员来说至关重要。作为一个负责处理财务数据的人员，我与其他同事们保持着密切的联系和合作。在与同事们的沟通中，我学会了倾听和理解他们的需求和要求，并及时回应和解决问题。我也始终保持积极向上的工作态度，与同事们一起克服困难，共同完成各项会计工作。通过与同事们的良好合作，我不仅加深了对会计工作的理解，也提高了工作效率和准确性。

我还意识到持续学习和自我提升的重要性。作为会计文员，我需要不断学习新的会计法规和政策，及时了解公司的财务管理要求和流程，并应用到实际工作中。我积极参加培训和学习，提高自己的专业知识和技能。我也充分利用工作中的机会，向同事们请教和学习，拓宽自己的视野。通过持续学习和自我提升，我相信自己能够成为一名更出色的会计文员。

职高会计文员工作对于一个公司的财务管理至关重要。在这个职位上，我通过准确处理财务数据、保证财务文件的完整性和准确性、良好的沟通能力和团队合作精神，取得了一定的成绩和经验。我也意识到持续学习和自我提升的重要性，将继续努力提高自己的能力和专业素养。通过不断的努力和学习，我相信我能够成为一名更加出色的会计文员，为公司的发展贡献力量。

文员工作总结简短 篇10

出版文员工作总结

当提到出版文员，很多人可能会认为这是一份单调枯燥的办公室工作。在我作为一名出版文员的工作经历中，我发现这个职位其实非常有趣且充满挑战性。在过去的几年中，我有幸参与了多个出版项目，通过参与各个环节的工作，我不仅提高了专业技能，还锻炼了自己的协调能力和团队合作意识。

作为一名出版文员，我的主要职责是协助编辑和出版经理完成各个项目的日常运营工作。这包括文件管理、接收和整理来自作者和编辑的文稿、合同管理、进度追踪以及与印刷厂和分销商的沟通协调等等。这项工作需要高度的组织能力和耐心，因为我必须确保每个项目都按时进行，并处理各种不可预知的问题。

在文件管理方面，我使用了各种电子工具来创建和维护文档数据库，确保所有文件都有正确的命名和分类。这样可以方便编辑和其他团队成员随时查找所需的文件，节省了许多时间。我还负责检查文件的格式和质量，并在需要时与编辑合作进行润色和修改。

接收和整理来自作者和编辑的文稿是我最喜欢的工作之一。我喜欢阅读各种不同类型和题材的作品，从中了解不同作者的风格和观点。通过与作者的互动，我可以更好地理解他们的意图，并确保在出版过程中遵循他们的要求。我负责将文稿转交给编辑进行进一步处理，并就需要的修改和修订与他们进行沟通。

作为出版文员，我必须与许多相关方进行密切合作，包括印刷厂和分销商。这需要我具备良好的沟通和协调能力。我负责与印刷厂联系，确保书籍的印刷质量和交货时间符合预期。与分销商联系，则是为了确保书籍能够尽快进入市场，并在指定的销售点和渠道中有良好的展示。这些合作关系的建立，除了经验和技能，还需要我拥有耐心和灵活性，以便应对可能出现的问题和变化。

除了以上的主要职责，作为一名出版文员，我还积极参与了公司内部的培训活动和团队会议。这些机会让我更深入地了解出版行业的最新动态和技术趋势，同时也增强了我与同事之间的交流和合作能力。

通过在出版文员岗位的工作，我意识到这个职位不仅是一份工作，更是一次自我提升和成长的机会。我通过与作家、编辑和分销商的合作，学到了很多关于出版行业的知识，锻炼了我解决问题和处理压力的能力。我相信这些宝贵的经验将会对我未来的职业发展产生积极的影响。

作为一名出版文员，我发现这份工作不仅需要专业知识和技能，还需要高度的组织能力、协调能力和团队合作意识。它不仅仅是一份办公室工作，更是一次探索和发现出版行业的旅程。通过不断学习和成长，我期待着在这个职位上取得更大的成就，并为出版行业的发展做出更大的贡献。

文员工作总结简短 篇11

回顾20xx年，作为公司的行政文员，一年来，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮忙下，我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情景总结。

一、踏实的工作态度：一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。行政文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。

（1）每一天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。

（2）文员日常的工作资料比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。

（3）在行政部经理may的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。

二、尽心尽责，做好行政人事工作：

认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导坚持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，进取、主动的做好本部门日常内务工作。

1、日常接待工作：接打电话时，使用礼貌语言，说话和气、热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮忙的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。

2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门领用情景，进行领用登记。

3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。

4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。

5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。

6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，预订国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。

7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月结费用。

8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期上dhl、aramex网站跟踪查询客户签收情景，如发现有不正常的快件，及时反应到对外业务人员和相关领导。

9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。

三、20xx年度所学知识：

1、行政部门经理may的指导：学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。

2、单证部门经理林禄文的指导：学习基本的外贸知识、国际快递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修。

3、船务部门经理常虹的指导：英文软件及学习方法的供给，还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。

4、设计部门经理jacky的指导：photoshop的正确使用及公司存档文件的简单封面设计。

5、业务部门经理echo的指导：学习echo在工作中有条理处理事情的方法。

6、财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、存档文件的`正确装订方法。

7、外贸业务员ally和lilian的指导：对外邮件in但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的`发生。

这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!

文员工作总结简短 篇12

文员工作总结

一、

作为一名文员，在为期一年的工作中，我有幸参与了公司各种文案和文件的起草、整理和归档工作。通过这篇总结报告，我将详细介绍我的工作内容、工作质量和工作成果，并总结了我在工作中遇到的问题以及对我个人和公司的发展带来的影响。

二、工作内容

1. 文件起草：我负责公司各类文件的起草，包括会议纪要、通知公告、合同、报告等。在每次起草前，我会进行详细的调研和资料收集，确保所写内容准确、清晰，并符合公司的要求和规范。

2. 文件整理和归档：我负责对公司各类文件进行整理和归档工作。我会将文件按照时间、内容和重要性进行分类，制定文件管理系统，确保文件能够迅速被查找和利用。

3. 文件审核和修正：我负责审核和修正其他同事起草的文件。通过仔细阅读，我能够发现其中可能存在的错误和疏漏，并提供修改意见，确保文件的质量和准确性。

4. 文件传递和存档：我负责将各类文件传递给相关人员，并确保文件的准确传达和存档。通过密切沟通和协调，我能够确保文件及时送达并按时存档。

三、工作质量

1. 准确性：在起草文件时，我会仔细查找和收集相关信息，并时刻注重严谨和准确。通过多次校对和修正，我能够保证文件的准确性和可靠性。

2. 清晰明了：我在起草文件时，注重用语简练、句式清晰，使得文件易于理解和阅读。通过简化复杂的内容，我能够帮助他人更好地理解文件的主旨和要求。

3. 效率高：通过制定工作计划和合理安排时间，我能够提高工作效率，减少不必要的时间浪费。同时，我也经常与同事进行有效的协作，以加快文件的流转和审核过程。

四、工作成果

1. 文件效率：通过我的努力，公司内部的文件起草和审核流程得到了明显的改善。文件的起草速度加快，审核质量提高，为公司各部门的协作和工作顺利进行提供了便利。

2. 文件管理：通过我的整理和归档工作，公司的文件管理系统得到了规范和统一。文件的存储和查找变得更加便捷，大大提高了各部门的工作效率和协调能力。

3. 通讯协调：通过我和同事的密切沟通和合作，公司文件的传递速度和准确度显著提高。文件能够及时送达，并且按时存档，大大减少了信息传递上的误差和延误。

五、遇到的问题和解决方法

1. 多任务处理：在工作中，我常常需要同时处理多个任务，因此容易出现工作量过大和时间不够的情况。为解决这个问题，我通过合理的时间管理和任务优先级的划分，有效地处理了每个任务，并准时完成。

2. 文件冲突和错误：在文件审核和修正过程中，我有时会发现与其他同事之间存在冲突和错误。为了解决这个问题，我积极与他们进行沟通，并合理地提出修改意见，以确保文件的正确性和准确性。

六、对我个人和公司的影响

1. 个人成长：通过这一年的工作，我在文件起草和管理方面的能力得到了大幅提升。我不仅提高了自己的写作和组织能力，还加强了团队合作和沟通的能力。

2. 公司发展：作为一名文员，我为公司的高效运作和协调提供了重要的支持。通过改进文件流程和管理系统，我促进了公司内部各部门的信息沟通和工作效率，为公司的发展做出了积极贡献。

七、结语

通过对一年文员工作的总结，我深刻认识到了自己在工作中所能发挥的作用和价值。在未来的工作中，我将继续努力学习，提高自己的专业素养，并为公司的发展做出更大的贡献。作为一名文员，我将一直保持对工作的热情和责任心，不断提升自己的能力，为公司带来更多的价值。

文员工作总结简短 篇13

跟单文员年度工作总结

2021年已经接近尾声，回顾一年的工作经历，作为一名跟单文员，我深感收获颇丰。跟单工作对我而言既是一种职业，也是一种责任与使命。在过去的一年里，我始终秉持着认真负责、勤奋努力的工作态度，不断学习成长，为公司的发展贡献自己的力量。

我在跟单工作中不断提高自己的专业能力。作为一个跟单文员，熟练掌握业务流程和相关文件的整理、审核、编排工作是基本功。我通过不断学习，熟练掌握了公司的业务流程并能独立完成各项任务。同时，我积极参加各种专业培训和学习，提高自己的专业知识和技能。比如，我参加了一些与进出口贸易相关的培训课程，了解国内外贸易政策的最新动态，进一步提高了自己的工作水平。

我注重与团队成员的合作与沟通。跟单工作，需要与各个部门紧密合作，协调各方资源，确保订单的顺利进行。我时刻保持积极的沟通态度，并与同事们保持密切的联系。我们常常开展工作汇报会，通过分享经验与问题交流，促进团队的合作与进步。在我与团队成员的共同努力下，我们成功完成了许多大项目，并得到了客户的一致好评。

在处理跟单项目时，我注重细节把控与时间管理。每一份订单都需要认真核对，确保与客户需求相符，并及时安排生产、供应和交货等环节。每一次延误都意味着对客户的损失，因此我时刻注意跟进生产进度，及时解决因各种原因引起的延迟问题，保证订单能按时完成并交付。通过合理的时间管理，我能够在繁忙的工作中保持高效率和高质量。

另外，我还积极参与了公司的创新与改进工作。在工作中，我发现了一些流程不合理和存在的问题，并主动向领导提出改进建议。领导重视我的意见并采纳了一些改进方案，这使得工作效率得到了进一步提升。我还倡导数字化办公和信息化管理，提出将订单信息和相关文件电子化的建议，以提高工作效率和环境保护。

通过一年的工作，我获得了很多宝贵的经验与教训。我意识到，仅仅满足于完成任务是不够的，更要不断学习和提高自己的能力，才能适应和应对不断变化的市场需求。我还发现，团队协作和沟通是保证工作顺利进行的重要因素，所以我会继续加强与团队成员的联系与合作。同时，我也将继续关注行业发展的最新动态，提高自己的专业水平，为公司的发展做出更大的贡献。

小编认为，过去的一年，我通过努力学习和工作，不仅提高了自己的技能，也为公司的发展做出了一定的贡献。我将珍惜这次机会，不断总结经验，不断进步，继续发展自己的跟单工作，并为公司的发展贡献更大的力量。愿2022年，我能继续为公司争光，再创辉煌！

文员工作总结简短 篇14

造价文员年度工作总结

一、工作概述

本年度，我担任公司的造价文员一职，主要负责项目造价的计算、预算的编制以及进度管理等工作。在这一年中，我全面贯彻公司的工作要求，兢兢业业地完成了各项任务，在工作中取得了一些令人满意的成果，也遇到了一些挑战。通过努力工作和自我提升，我不断增强自己的专业能力，为公司的发展做出了一些贡献。

二、工作亮点

1.精确计算和编制预算

作为造价文员，精确计算和编制预算是我工作的核心要求，并且是项目成功的重要保障。我在项目开展初期，严格按照工程规划和施工图纸，结合材料价格、劳动力成本等因素，制定详细的预算报告，准确计算出工程成本。同时，我也对工程进度进行了科学合理的安排，确保了预算的准确性和可操作性。

2.项目进度管理

除了计算预算，我还积极参与了项目进度的管理，并通过与项目各方的沟通协调，确保了项目按时完成。在项目执行过程中，我及时更新了进度表和施工进展报告，并与项目经理进行了有效的沟通和交流。通过合理安排工期和及时跟进施工进度，我成功地提高了项目的效率，为公司争取了更多的利润。

3.准确记录和归档

作为造价文员，准确记录和归档是我工作中非常重要的一环。我在每个工作环节都认真记录相关信息，并按照公司规定的文件管理制度进行妥善归档。通过准确记录和归档，我保证了项目信息的安全性和可追溯性，并为公司开展后续工作提供了有力的支持。

三、遇到的困难和挑战

在工作中，我也遇到了一些困难和挑战。由于项目涉及的工期紧密，我需要高效地处理大量的信息和数据，确保准确无误。项目中常常会出现一些突发情况和变更需求，我需要及时应对并调整预算和进度计划。这些困难和挑战要求我具备灵活的应变能力和快速反应能力，也提醒我不断加强自身的学习和提高。

四、自我提升和展望

在这一年的工作中，我深刻认识到作为造价文员需要不断提升自身的专业素养和综合能力。因此，我积极参加了相关培训和学习，提高了自己的计算和预算编制能力，并了解了行业最新的政策和标准。未来，我将继续学习和进修，不断完善自己的知识和技能，提高自身的综合能力和职业素质。

小编认为，作为一名造价文员，我在今年的工作中全面履行了职责，兢兢业业、勤勤恳恳地完成了各项任务。通过准确计算和编制预算、优化项目进度管理以及准确记录和归档，我对公司的发展做出了一些贡献，也增强了自己的专业能力。同时，我也意识到了自身的不足，将以此为动力不断提升自己，为公司的发展和个人的职业道路做出更大的贡献。

文员工作总结简短 篇15

20xx年是后勤服务集团的“质量管理年”，一年来，集团在学校党委、行政的正确领导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，紧紧围绕学校的中心工作和集团20xx年“继续完善与井大发展相适应的新型后勤服务保障体系建设以及完善与集团实际相适应的新型后勤产业发展体系建设”的总体目标，全体员工认真履行“三服务，两育人”的宗旨，在全心全意为学校的各项工作供给坚实的后勤保障，为广大师生供给优质的后勤服务等方面做了很多的工作，有力推动了集团事业又好又快发展，为创立和谐型学校做出了应有的贡献。

现将集团一年来的工作总结如下：

集团认真贯彻落实“三服务，两育人”宗旨，不断加大管理力度，完善服务体系，改善服务设施，提升服务质量和服务水平，进取为师生供给优质后勤服务。20xx年上半年，集团荣获江西省教育厅授予的江西省高校后勤管理工作先进单位。集团的学生公寓管理服务工作成绩显著，喜获江西省高校学生宿舍(公寓)管理先进单位，另有两人荣获江西省高校学生宿舍(公寓)管理先进个人。

1、进一步规范服务，升格管理，以标准化服务示范点为基础，提升服务内涵，拓宽实施范围。

(1)集团在去年饮食服务中心、教寝物业服务中心、学校环境服务中心三个中心取得标准化建设阶段性成效的基础上，今年拓展至商贸服务中心，继续提升服务内涵。今年在饮食服务中心、商贸服务中心和学校环境服务中心设立三个标准化服务“示范点”，并加大建设力度。

一方面，三个示范点建设单位在体系建设的基础上找准突破口，进取创立本中心的标准化服务“示范点”；

另一方面，后勤服务督导组加强监控和指导，每季度对示范点进行一次检查和指导，年终进行一次总检查和指导。

经过不断努力，示范点真正起到示范作用，以点带面，带动全集团服务质量的普遍提高。年底三个标准化服务“示范点”理解了集团的评估和验收，全部合格。

集团经过开展标准化示范点建设以来，在集团各中心产生了进取的影响，取得了显著成效，示范点的服务质量有可喜变化，管理水平不断提高，中心与集团之间的关系也十分融洽，由开始的不理解、有抵触情绪到此刻的十分配合、主动参与；学生参与监督管理的深度与广度也在提高，这些都说明集团的标准化建设之路越来越宽广。

(2)进取创立品牌意识，继续提升“优质服务月”和“岗位大练兵”两项活动的内涵。以上两项活动经过四年的实践，已经成为集团服务的知名项目。集团今年5月份开展的“优质服务月”活动进一步巩固了集团标准化服务建设成果，提升了后勤保障本事和服务水平，并在全校范围内营造“和谐后勤，诚信后勤，满意后勤”的良好氛围。集团11月份开展的以“安全教育”为主题的“岗位大练兵”活动同样精彩，各中心(部门)围绕安全教育主题并结合岗位工作特点，共开展了23项活动，同时参与集团的“安全生产·和谐学校”安全知识抢答赛活动。一方面普及安全知识，另一方面展示员工岗位技能技术，促进后勤员工安全意识和岗位服务技能的提高，到达了练兵目的。

集团服务督导小组为主导的标准化服务监控管理同步展开，对集团五个中心的标准化服务和品牌项目的活动重点督导，确保了今年的“优质服务月”和“岗位大练兵”活动取得实实在在的效果。经过活动，进一步提升了我校后勤服务的质量和水平，增进了师生员工对后勤工作的了解与互动。

(3)为提高后勤服务质量，集团除加强标准化服务建设、培育标准化服务示范点外，还自我加压，主动了解师生对后勤的意见和提议。为了切实找准影响和制约后勤集团科学发展的重点问题和突出问题，在学习实践科学发展观活动中，我们经过设立热线电话、网上电子邮箱，召开学生代表座谈会、教职工代表座谈会，配合学校调研组到相关职能部门和学院广泛征求意见，会同后勤管理处向师生发放调查问卷800余份，同时，为了避免问题疏漏，还成立了三个问题排查小组，利用周末休息时间对三个校区的公共场所、学生宿舍、教学楼进行全面的实地排查，想方设法，经过各种渠道、多种方式广泛征求意见。

此外，集团于1月中旬配合由学校后勤服务质量监督检查领导小组牵头，后勤管理处、学校监察室等部门监督和指导，在全校范围内开展的20xx年度后勤服务测评活动。经过回收xx份调查问卷，从中了解师生员工对集团饮食服务中心、教寝物业服务中心、商贸服务中心、学校环境服务中心、水电服务中心、交通运输服务中心等六个部门的服务情景，收集广大师生对后勤服务的意见和要求。虽然六个部门的服务全部达标，但以上中心将对收集到的意见和要求进行原因分析，有针对性地拿出整改措施，并逐步加以改善，更好地为广大师生供给满意的后勤服务

2、进取创立节俭型后勤，并取得实效。

当前集团正处在发展的关键时期，为此，集团要求全体干部职工要进一步增强紧迫感和工作职责感，做好手头工作。一年来，集团上下秉承“勤俭办后勤”的理念，全面贯彻落实科学发展观，进取挖潜，明确提出“减耗增效、减员增效、减费增效”，压缩非经营性开支，经过加强内部管理、改善后勤设施，异常是在学生食堂、水电管理方面的节能降耗工作取得了重大突破和良好效果。如水电中心今年又为学校节电67万度，为学校节俭电费66万元，受到学校的好评。在1月中旬学校召开的建设节俭型学校工作会议会上，集团被列为重点发言单位，介绍了后勤集团成立以来在建设节俭型后勤、服务学校发展方面取得的点滴成绩和积累的经验做法。

今年上半年，全国副食品价格持续上涨，极大影响了我校食堂的经营。为坚持饭菜的质量与价格不出现大的波动，维护学校的安全稳定，集团认真落实校领导指示，采取进取有效措施，以服务大局、服从大局的认识高度，集团要求饮食中心继续确保经营价格、质量、数量“三不变”。饮食中心加强内部管理，降低成本，深入开展“三减一增”(减员增效、减费增效、减耗增效)的工作。在节能降耗方面取得了良好的效果。如经过对抽油烟系统进行改造，每年节俭电费4万多元，同时消除了噪音污染。饮食中心还紧紧围绕提高伙食质量，严格成本核算，从严从细抓好能源管理，挤干伙食成本中的“水分”，进一步加强水电管理和车辆管理，有效节俭了能源成本。同时进取创立a级食堂，实行标准化管理。这些工作的实施，有效规范了中心的管理，并对办好全校师生的伙食供应工作起到了进取的作用。

此外，教寝、水电、商贸、环境等中心和水厂经过加强内部管理，招待费等行政开支比上年减少。

3、强化监督意识，继续抓好服务督导和审计督察的常态化建设。

服务督导和审计督察是规范服务体系有效运行的必要手段。作为规范服务管理的配套措施，后勤服务督导小组运行两年多来，在发挥督导作用，促进各中心(部门)增强服务意识，提高服务质量等方面取得了进取的成效。20xx年，集团进一步完善服务督导小组的治理结构，与后勤管理处进取协调配合，建立健全服务督导工作机制，在监督管理上围绕集团主题目标，抓好规范服务的常态化建设，抓好标准化服务的重点建设和示范点建设。在集团开展的“优质服务月”活动和“岗位大练兵”活动中，以集团服务督导小组为主导的标准化服务监控管理同步展开，对服务品牌项目的活动重点督导，以督促打造真正的服务品牌，树立良好的后勤服务形象。