【#范文大全# #监察培训心得九篇#】思维打开的同时，不忘总结个人心得体会，我们可以从不同的观点来深入理解事物。那么，要如何才能写出一篇出色的心得体会呢？这篇文章的核心是与“监察培训心得”相关的议题。如果您希望再次阅读，记得将这篇文章收藏起来！
新修订的《中国共产党廉洁自律准则》和《中国共产党纪律处分条例》是对党章规定的具体化，是在党内立德立规的重大举措。
《准则》紧扣廉洁自律主题，重申党的理想信念宗旨、优良传统作风，坚持正面倡导、重在立德，树立了看得见、摸得着的高标准。《条例》把党章对纪律的要求整合为政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、群众纪律、工作纪律、生活纪律“六大纪律”，开列负面清单，重在立规，划出了不可触碰的底线。这两部党内法规，把从严治党实践成果转化为道德和纪律的要求，是我们党对新形势下从严治党规律和依法执政规律认识的不断深化，实现了党内法规建设的与时俱进，体现了依规治党和以德治党相结合、高标准与守底线相结合、破与立相结合，体现了纪法分开、挺纪在前、纪比法严的特点，突出了全面从严治党的全方位和全覆盖，为纪检机关履行职责、强化监督执纪问责提供了重要遵循依据。
《准则》和《条例》的贯彻落实，是一个环环相扣的系统工程。在政协机关，首先党组织要严格按党规党纪办事，切实把主体责任放在心上，扛在肩上，推动《准则》和《条例》落地生根。其次，每一位共产党员要把党规党纪刻印在心上，头有所敬、胸有所戒、行有所止，特别是党员领导干部要发挥表率作用，带头维护党规党纪的严肃性和权威性。第三，纪检组要全面履行监督执纪问责职责，让纪律制度化、具体化、明晰化，通过党风廉政建设责任的清单化管理，确保对党内法规和各项纪律的执行情况监督到位，切实唤醒广大党员干部的党规党纪意识。
《准则》和《条例》的贯彻落实，关键是创新执纪方式。要把握好执纪监督的“四种形态”，纠正全面从严治党只是反腐败的片面认识，使党内关系正常化。让咬耳扯袖、红脸出汗的经常性批评和自我批评成为常态;让党纪轻处分和组织处理成为大多数;让严重违纪的重处分、作出重大职务调整成为少数;让严重违纪涉嫌违法立案审查的成为极极少数。切实科学把握“常态”、“大多数”、“少数”、“极极少数”的层次和关系，主动把监督执纪的关口前移到盯住违反纪律的行为上来，坚持抓早抓小，通过层层设防，级级阻挡，使党员干部不断自我净化，自觉立德守规，实现标本兼治。
《准则》和《条例》的贯彻落实，必须锻造一支铁打的纪检监察队伍。纪检干部必须敢于坚持原则、秉公办事，牢固树立“执纪者必先守纪、监督者必先接受监督”的理念，将严以律己的要求变成自觉行动。以知行合一为要，做对党忠诚的老实人，以党纪国法为规，做清正廉洁的干净人，以自重自省为戒，做防微杜渐的清醒人，以党内外监督为镜，做立德守规的带头人。
此次培训会议，内容丰富，主题鲜明，针对性强，通过深入剖析讲解具体案件，让我对乡镇案件审查工作有了更加清晰明确的方向和思路。
一是明确了在初核过程中，要注意主体身份信息核对，尤其要注意被审查人是否特殊身份，同时核实清楚违纪违法事实。二是强调了在取证过程中，要确保证据的客观性、关联性、合法性，证据之间具有内在联系，避免证据不全，甚至孤证。三是强调了在谈话过程中，要灵活运用谈话技巧，避免单刀直入，注意证人的证言证词事实清楚，形成相互印证，完整稳定的证据链。
知之愈深，信之愈笃，行之愈实。乡镇纪检监察工作较为复杂繁琐，要实现高质量发展，就需要实操者都做到打铁还需自身硬，努力做好纪检监察业务知识的储备和更新，深入学习法律条文规章制度，做一块高效能的蓄电池，不间断、持续地充电，为基层纪检监察工作更好的释放能量。
我有幸参加了区局组织的地税系统纪检监察干部，在中共中央纪委监察部北戴河培训中心举办的第138期纪检监察综合业务培训学习。学习掌握了以政治理论、政策法规、业务知识、文化素养和技能训练等为基础内容，重点学习中国特色社会主义理论体系、十七大与十七届中央纪委二次全会精神、金融、财经、法律、现代科学知识及纪检监察综合业务知识和查办案件方法技能等一些新的理论知识，新的思维和新的工作方法，开阔了视野，增长了见识，淘冶了情操，对今后开展本职工作受益匪浅。
当我步入校门时，顿时有一种净化心灵的感觉，校园的优美环境，校舍古朴与现代的协调，学识渊博的老师授课时的敬业精神都深深的触动了我，多么难得学习机会!
通过听取中纪委监察部等有关领导的重要讲话，使我认识到加强纪检监察队伍建设和加大纪检监察工作力度的重要性和迫切性，明确纪检监察干部在新时期、新形势下所肩负的重任。
通过对纪检监察工作综合业务知识的学习，使自己进一步认识到纪检监察工作在地税系统内部的重要性和必要性。纪检监察工作是推进税收事业持续、健康发展，促进我局“三个文明”建设、和谐地税的重要手段，是深入、持久地开展反腐败斗争始终必须抓好的一项重要工作。通过学习、领会纪检监察综合业务涉及的相关理论知识和政策、法规，使自己更加坚定投身于惩治和预防腐败体系工作的决心和信心，在今后工作中要更加深入学习党的路线、方针、政策，国家法律法规和税收行业内部各项管理制度，认真贯彻落实科学发展观，扎扎实实把提出的“六个着力”中，着力党风廉政建设、惩治和预防腐败体系的重要基础工作，抓紧抓好落实，并做到长抓不懈。在坚决惩治腐败的同时，更加注重治本
6月27日-7月1日，县纪委监察局在县住建局召开20xx年全县乡镇纪检监察干部培训班，感谢县纪委监察局给我们提供这么好一个学习机会和平台，让我们46个乡镇、经开区的纪检监察干部们坐在一起学习交流，增进个人的业务水平和同事之间的感情。此次业务培训主要围绕纪检监察工作外宣写作、信访举报、纪律审查、党风政风监督、预防腐败和案件审理等方面进行了广泛深入的学习。5天的学习短暂却充实，各位授课老师的讲解深入浅出，娓娓道来，让我们收获颇丰，受益匪浅。通过这次培训，我更加深刻地认识到肩负使命的重要性，增强了业务水平，在政治理论、党性修养和综合能力上得到了全面提高。
一、提高思想认识，坚定忠诚履职信念
作为乡镇纪检监察干部，要切实做好纪检监察工作，必须自觉地加强自身党性锻炼，提高党性修养，不断地提高业务知识和综合能力。要怀着对党和人民负责的深厚感情开展工作，围绕中心、服务大局。要培养良好的工作作风，坚持原则，无私奉献，公道正派，表里如一，为群众办实事解难题谋利益。在实际工作中，要始终坚持实事求是的原则。坚持查办案件与源头防腐相结合，做到纪律面前人人平等，努力做好党的忠诚卫士。
二、掌握业务知识，理清工作目标思路
这次培训的内容比较全面，涵盖了纪检监察工作的各个领域，从反腐倡廉的宣传教育工作，到纪检监察干部监督执纪工作;从纪检监察信访工作，到案件检查和审理，涉及了纪检监察工作的方方面面。在今后的工作中，我将从自身职能出发，强化监督检查，督促我镇干部在开展各项工作中，始终做到勤政、廉洁、优政，把党风廉政建设和反腐败工作融入到全镇日常工作中去，促进工作不断取得新的成效。
三、源头遏制腐败，落实党风廉政建设责任制
任何腐化、腐败行为都是从思想的蜕化开始的，都有一个思想演变的过程。因此，在实际工作中，我们要警钟长鸣，筑牢防线，加强思想教育，落实党风廉政建设责任制。定期召开纪检监察例会，分析党风廉政建设面临的新情况新问题，强化责任制，细化责任分解，严格责任考核和责任追究，把党风廉政建设和反腐败各项任务工作结合起来，责任到人，对违反党风廉政建设责任制的党员干部严格责任追究。
学习的目的是为了更好的开展工作，我将以这次培训为新的起点，在今后的工作中，突出基层纪检监察工作特色，加强理论和业务学习，不断完善知识结构，拓宽知识领域，改进工作方法，提高工作水平，以饱满的精神状态和真抓实干的工作作风，高标准、高质量地完成全镇纪检监察工作任务。
今年5月8日，习近平总书记在考察中办工作时提出了“对峙绝对忠实的政治风致、对峙高度自觉的大局意识、对峙极端负责的工作作风、对峙无怨无悔的奉献精神、对峙廉洁自律的道德操守”的“五个对峙”要求。“五个对峙”是党办干部的行为原则，对加强各级党办机关作风成立具有重要的指导意义。我们要深学、细研、笃行、严律，内化于心、外化于行，结实树立对党绝对忠实的意识，提升效劳大局的自觉性，鼎力改进作风，倡导无私奉献的精神，树立起勤政廉洁的形象，激情满怀拥抱党办工作新春天。
一是忠实为先。忠实是我们的民族美德，也是党员干部的首要品质，是做人之本，立事之根。东汉许慎《说文解字》解释“忠”时这样说道：“忠，敬也，从心。”忠，就是对事物怀有崇敬之心和审慎忠实的态度，暗示为一以贯之的行为。“诚，信也，从言”。诚，就是真心实意，说话算数，言行一致。孔子推崇“言而有信”，把说话算数、求真务实看成立身行事的底子。忠实是一种优良的风致，是一种人生的义务，也是一个人对外的品牌。如今很多国家的政府官员在任职时，都必须停止忠实宣誓，就是明证。中共党员入党誓词中有“对党忠实，积极工作”等内容，可见党员干部必须修炼这种风致，尽好这种义务，树好本人的品牌。党委办公厅(室)“三效劳”的核心是忠实效劳，讲政治是工作的灵魂，是党委办公室干部的“立身之本”。党委办公厅(室)干部应该忠实于党，忠实于党和人民的事业。有坚强的党性意识和党性不雅观念，时刻连结清醒的政治头脑，擅长从政治上不雅察看和处置问题，在思想上、政治上、动作上同党中央连结一致，不折不扣地贯彻执行中央的工作布置，浮现出忠实坚定的政治风致。
二是大局为怀。要树立大局意识，以全局的站位、前瞻的思维、宽广的眼界，时刻存眷中央的新布置，围绕省委的新举措，贴紧指导的新思路，谋划在前、思虑在先。要擅长考虑，想全局的事，想职责范围内的事，想一件事的全过程。想全局的事，以大局为重能够站得更高一些，看得更远一些，想得更深一些。想职责范围内的事，掌握问题会更全面一些，更周到一些。想一件事的全过程，则有利于把正在做的事情，做得更主动一些，更有层次一些，更圆满一些。围绕效劳大局，表如今部门利益与全局利益发作抵触时，以大局为重，须要时顾“大家”舍“小家”;表如今个人与组织的关系处置上，应该遵守我们党“个人从命组织，少数从命大都，全党从命中央”的组织原则。党委办公厅(室)做好“三效劳”是次要工作，关键就是要通过这个工作平台与广阔人民群众成立感情、加深感情，使效劳过程酿成培育感情的过程、改进作风的过程。在个人与同志的关系处置上，应该是对每一个同志在工作、生活上多一些理解、信任和撑持，多一点宽大大度，互相谅解，互相推让。要把维护群众利益作为工作的动身点和落脚点，通过查询拜访研究，勤奋掌握规律性，围绕群众存眷的热点、难点问题，多听、多看、多研究，寻求处置问题的良策，加强工作的预见性，进步工作效能。当然，在效劳中难免会呈现这样那样的矛盾和问题，这就需要我们认真做好沟通工作，妥善处置个人利益与集体利益、部门利益与全局利益、眼前利益与久远利益的关系，防止因工作方式方法不妥激化矛盾，影响团结稳定的大好局面。
三是尽责正风。责任意识在中华文化中是一种很高的精神境界，带有浓重的道德理想成分。中华民族的不竭繁荣昌盛与华夏儿女所具有的恪尽职守的责任意识分不开：“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”“苟利国家存亡以，岂因祸福避趋之”“人生自古谁无死，留取丹心照汗青”——责任意识已成为中华民族自立自强的精神支柱。理学巨匠张载的名言“为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开承平”就是对这种责任意识的高度概括。“身在兵位，胸为帅谋。”党委办公厅(室)工作很多时间是近间隔面对指导，担任着“顾问部”、“指挥部”和“后勤部”多种角色，工作无小事，责任严峻，这对党委办公厅(室)工作人员提出了更高的要求——不但要求目光要远、境界要高、心胸要宽、心态要平、作风要实、才能要强、方法要多，而且工作要浮现尽责尽心，勇于担任(担任责任、担任才能、担任作风)。在实际工作中要勤奋做到“三个心”。要用心，兢兢业业、吃苦研究，把工作当事业来做：积极阐扬主动性、能动性，思维要始终随着指导思路变革、工作重心转移而主动跟进、贴进、推进。要贴心，将心比心，把他人当本人来待：多看、多学他人优点，多反省、多校正本人的短处，严于律己，宽以待人，常以一颗平常心约束本人。要细心，锦上添花，重视抓细节：大处着眼，小处入手，严格认真，切记“细节决定成败”的道理，严谨、细致、周到地办每一件事。全面深化变革的新形势下，还要有变革创新的意识，在实际工作中与时俱进，擅长应变求新，不竭进步综合素养，升华思想境界、工作境界和行为境界。只要这样，才能树立好的风气，真正抵达既做好人又做好事的更高尺度。
四是无私奉献。“奉献”一词由来已久。奉，《辞海》中解释为“捧”、“进献”。献，《现代汉语词典》里解释为“恭敬庄严地送”。可见，“奉献精神”是指为社会、国家、民族不计名利，无怨无悔、勤奋奉献的精神，其素质是对社会、国家和民族的忠实，是一种发自内心、主动的奉献精神。奉献的尺度只要一个：就是行为对他人、对集体、对国家有益，而且好处大于奉献者所追求的回报。奉献是一种幸福，奉献是缔造价值。奉献精神还分为三个层次：助酬报乐是第一层次，爱岗敬业是第二层次，无私奉献是第三层次(最高层次)。书记倡导的无怨无悔奉献精神对党办干部而言，是由对党委办公厅(室)事业发自内心的热爱和崇敬而产生的不惜付出、不追求回报的一种自觉、主动的精神。奉献就是低廉甜头奉公、效劳社会，助酬报乐、造福于人类，是积极自觉地为社会做奉献，它是社会主义职业道德的素质特征。滴水不止可汇江河，滴水清莹可映光辉。党委办公厅(室)工作很多时候暗示为日日夜夜、平平淡淡，勤勤恳恳、默默无闻也是奉献精神的一种写照，要在工作和生活中不竭提升本人的思想境界，对工作自觉做到兢兢业业，潜心磨砺，先忧后乐，有一分热，发一分光，以“老黄牛”精神，为党的事业的兴隆兴隆奉献力量。发扬奉献精神，要有默默奉献的“平常心”：以一颗平常心，以超乎常人的吃苦耐劳的毅力，耐得住孤单，抗得住诱惑，守得住贫寒，恬淡名利，安好致远。发扬奉献精神，要有极端负责孜孜以求的“事业心”：责任心要重，事业心要强，不被困难所困，不被曲折所服，以效劳大局、效劳人民为己任，自强不息，斥地朝上进步，干实实在在的“事”，谋轰轰烈烈的“业”。根据中央和省委变革创新的要求，以求真务实作风推进各项工作，多干打根底、利久远的事。发扬奉献精神，要有严谨认真的“细致心”：做一个细心之人，心细之人，干工作，处事情，心细如针，慎之又慎，力争把每一件事考虑得更周全，处置得更妥善。
20__年11月13日至18日，我有幸参加了在上海复旦大学培训中心举办的由蚌埠市纪委组织的纪检监察干部培训班。市纪委书记倪建胜同志的重要讲话，使我认识到加强纪检监察队伍建设和加大纪检监察工作力度的重要性和必要性，明确了纪检监察干部在新时期、新形势下的所肩负的重任。通过聆听专家的授课，本人感觉受益匪浅，不仅掌握了一些新的理论知识，还在工作的思维和方法上受到了启发，同时也开阔了视野、增长了见识，对今后做好本职工作打下了良好的理论基础。通过学习本人有以下四点认识和体会。
一是领导重视学习班准备工作充分。开班典礼上市纪委倪书记亲临现场并作重要讲话，对全体学员提出明确要求：一要提高认识，从纪检监察工作面临的形势和任务要求、当前纪检监察干部队伍建设的现状等高度，充分认识学习的重要性和紧迫性，切实增强学习的自觉性、主动性。二要讲求方法，确保学习培训取得实实在在的效果。要发扬理论联系实际的好学风，结合自己近年来的工作体会，认真听好课，做好记录，边学习，边思考，使自己真正有所收获、有所进步、有所提高、有所创新。三要严守纪律，切实营造良好的学习氛围。每位学员要自觉遵守作息时间和各项学习制度，专心学习，静下心，坐得住，排除干扰，保质保量地完成培训学习任务，力争通过学习培训，不断提高知识水平，完善知识结构。
二是理论水平和业务技能有了新的提高。本次培训班上，各位教授们深入浅出、生动精彩的讲课，使我们耳目一新，受益匪浅。大家全面系统地了解了党风廉政建设和反腐败工作的形势任务、工作方法等理论知识，对于提高广大纪检监察干部的专业理论素质，用理论指导实践，更好地做好纪检监察工作具有积极作用。同时，纪检监察的业务技能也得到了增强。
三是充分认识到学习的重要性和必要性。俗话说“打铁还得自身硬”，纪检监察工作本身就是养兵千日用兵一时，平时没有案件，也可能许多知识用不上，但是，我们必须积极地做好知识的储备和更新。“书到用时方恨少”，这个道理大家都明白。当前，随着经济、科技迅猛发展，腐败案件正处于高发阶段，腐败分子犯罪手段更隐蔽、更高明，如果没有足够的科学文化知识就难以胜任纪检监察工作。
四是爱岗敬业成为服务型责任型的干部。通过这次学习，使我更进一步明确了自己的工作职责，明白了纪检监察工作的重要性，充分认识做好纪检各项工作，是当前反腐败斗争形势发展的迫切需要。作为一名纪检监察干部，要把“本事”用在为五河改革发展、经济建设服务上，用在纪检监察工作上，以良好的精神状态和饱满的工作热情投入到纪检监察工作中去。
这次培训内容丰富，主题鲜明，针对性很强，让我全面了解了纪检监察干部的职责、要求，学到了急需的办案、接访、监督等业务知识，受益匪浅。我将以此培训为起点，在今后的工作中，突出纪检监察工作的特色，进一步适应“三转”要求，以“岗位大练兵”活动为载体，加强理论和业务学习，不断完善知识结构，拓宽知识领域，增强创新意识，更新思想观念，改进工作方法，提高工作水平，以奋发有为的精神状态和真抓实干的工作作风，高标准、高质量地完成纪检监察各项工作任务。
“习近平总书记在十九届中央纪委五次全会上提出‘健全贯彻党中央重大决策部署督查问责机制’的要求，十九届中央纪委五次全会也作出‘精准规范用好问责利器’的安排部署，省纪委监委开展此次培训，展现了省纪委常委会坚决做到‘两个维护’的鲜明态度，体现了精准规范用好问责利器、推动问责工作高质量发展的坚定决心。”省纪委监委驻省市场监管局纪检监察组组长刘云娥表示，我将坚定不移地贯彻好党中央、中央纪委国家监委关于全面从严治党的决策部署，持之以恒地落实好省纪委监委关于问责工作的部署要求，推动本组的问责工作不断提升。
“中央第十巡视组巡视反馈意见中指出我省问责工作存在泛化、简单化等问题。作为纪检监察机关，必须带头做好纪检监察机关自身问题的整改，在全省整改工作中走在前列、作出表率，我认为此次培训就是对巡视整改的具体举措。”大理州纪委副书记、监委副主任马光平表示，强化执纪问责规范化、程序化、法制化，让问责工作真正发挥弘扬正能量、鼓励新担当、激发干部干事创业精气神的作用，是推动纪检监察工作高质量发展的必然要求，也是每一个纪检监察干部的必修课。
“省纪委副书记、省监委副主任李庆元同志动员讲话政治站位高，认识层次高，方向明、重点清，听后备受鼓舞、倍增信心。”省纪委监委党风政风监督室二级调研员杨文芝表示，今天的开班动员会，也让我深切地感受到了以志礼书记为班长的省纪委常委会坚定不移推动党风廉政建设和反腐败斗争不断引向深入的坚定决心，我将以此次培训为契机，进一步把握问责工作在政治监督中的价值，努力提高开展问责工作的能力素质，使问责工作更加科学、更加规范。
“这次问责专题业务培训，课程安排非常精心，具有很强的针对性和实践性，既有案例分析，又有理论和程序方面的强化培训，真正做到了理论联系实际。”玉溪市纪委监委党风政风监督室主任刘才旺表示，几位授课领导总是把一些抽象的、深奥的理论和专业知识讲得深入浅出，引人入胜，总有让人意犹未尽，余音绕梁之感。
“3月17日，我聆听了庆元副书记的动员讲话和江华委员、颜彦主任等领导的授课，很有收获，感触颇深。纪检监察机关是党内监督的专责机关，必须认真履行监督专责，协助同级党委(党组)开展好问责工作，严格按照《问责条例》，认准问责对象，把握问责情形，区分各类责任，把握问责方式，严格问责程序，及时跟进问责决定落实，不断提升问责工作的政治性、精准性和实效性。”省纪委监委驻省人社厅纪检监察组二级主任科员白圣君说。
“问责业务培训班上，授课老师运用相关案例，对问责泛化虚化随意化问题进行了深入剖析和讲解。通过老师的讲解，我对问责泛化随意化的危害有了更加深刻的认识，对如何精准开展问责有了更加清晰的把握。在今后的工作中，我将继续加强对问责业务知识的学习，不断提高自身履职能力，通过精准把握问责工作各项要求，充分用好问责利剑，确保问出干事创业的精气神。”省纪委监委驻省高院纪检监察组一级主任科员易蕊说。
“开展这次专题培训，充分体现了省纪委监委对问责工作的高度重视，体现了对我们这支队伍的重视、关心和培养，培训强化了纪检监察干部的纪法意识、纪法思维、纪法素养，有利于促使纪检监察干部更好地适应监察体制改革后的新任务新要求，在本职岗位上做新的贡献。”昆明市官渡区纪委副书记、区监委副主任熊鹤松说。
“上个月，当听说要搞问责培训时，我就很高兴，一直在期盼早一天能参加培训，给自己好好‘充充电’，提高自身能力素质，以便更好的满足工作岗位的需要。现今终于如愿如偿，昨天一整天我都在认真的学习，深入的思考，还和同事进行了讨论交流，我会好好珍惜此次培训机会，尽可能多的多学一点、学深一层，为党风政风工作多做一些贡献。”昆明市盘龙区纪委监委党风政风监督室主任和玉凤说。
“听了全省问责情况通报存在的问题及昆明市五华区纪委监委问责泛化虚化随意化问题的案例和精准问责中存在的6方面误区后，我感到在我们的问责工作中也一定程度存在类似的问题和误区，深感此次培训既是一次提醒，也是对我们过去问责工作的一次检视，又像是一场及时雨，让我有机会补齐能力短板。在下步工作中，我一定改正问责工作中的短板和不足，使问责工作更加精准。”玉溪市红塔区纪委监委党风政风监督室主任胡艳说。
“随着《问责条例》深入贯彻落实，失责必问、问责必严已成为常态。但实践中，还存在问责主体缺位越位错位、问责泛化和不均衡、问责程序不规范等问题，损害了问责工作的严肃性、权威性和影响力。这次培训很及时，很解渴，也很有用!满满的都是干货，为这次培训真心点赞!”大理州鹤庆县纪委监委党风政风监督室主任李菊花说。
5月份，内蒙古质监系统各盟市、旗县局纪检监察干部在区局的统一安排部署下，进行了纪检业务培训学习，旨在提高纪检监察人员个人政治和业务素质。
本次培训，自治区纪委有关领导及区局刘波组长就当前反腐形势、反腐败斗争取得的成果、存在的问题、产生的原因;依法行政的内涵及当前不依法行政的具体表现;纪检工作性质、主要内容、工作方法以及纪检信息工作等方面进行了讲解论述，全体学员还观看了反腐倡廉宣传片。
通过此次培训，使我深刻体会到纪检工作的重要性、艰巨性和复杂性。它是党和国家高度重视、不断推进、政治性很强的工作，它在规范党纪、政纪，维护党的形象、人民的利益过程中具有举足轻重、不可替代的地位与作用。我党自革命战争年代就开始重视反腐倡廉和纪律检查工作，在1922年党的二大通过的《中国共产党章程》中，单列了“纪律”一章，提出了政治纪律、组织纪律和保密纪律的基本要求。在党
带领全国人民建立新中国，大力开展经济建设，经济社会不断发展，取得举世瞩目的成就的进程中，党始终把反腐倡廉、防腐拒变作为中心工作，放到更加重要的位置，使之为经济建设服务，为人民利益服务。党的十七大强调“在坚决惩治腐败的同时，更加注重治本，更加注重预防，更加注重制度建设”，提出了不但要惩治，更要预防的新要求。
虽然，党对反腐败工作高度重视，不断加大反腐力度，反腐成就不仅得到人民群众的认可，也得到了国际评价机构的认同，但近年来腐败案件依然不少，反腐形势依然严峻，主要表现为一些地区、领域易发多发的态势;群众反映的强烈问题屡禁不止;党风政风等作风建设需要加强;各种腐败与社会矛盾互相交织等方面。在经济体制深刻变革、社会结构深刻变动、利益格局深刻调整、思想观念深刻变化的新形势下，腐败也呈现出诸如手段隐形化、权力期权化的新特点。为此，党和国家不断出台新思路，新方法加以遏制和防控，全力予以解决。
质监部门具有行政审批、执法、监管等职能，若这些职能、权力运用不当，得不到有效管理和监督，就有可能成为腐败的滋生源。所以，加强内部管理，接受外部监督，是对工作人员正确行使权力，维护部门声誉，为社会尽职尽责的有效方法和途径，应着重做好以下几方面工作：
一、认真落实党风廉政责任制
加强党风廉政建设，要害在领导。把这项工作纳入“一把手”工程，放在与业务工作同等重要的位置加以重视。形成“一把手”、分管领导、股室负责人、具体工作人员层层抓落实、一级负责一级的责任体系，严格执行“一岗双责”制度，要一手抓业务，一手抓廉政，把党风廉政建设与业务工作同部署、同落实、同检查、同考核，把党风廉政建设考核情况与职工年终评优、职务升迁以及经济利益挂钩，实行一票否决。
二、加强内部教育和管理，提高党员干部廉政意识
开展廉政教育，增强干部职工的反腐倡廉意识，筑牢思想防线。一是组织干部职工学习上级部门关于党风廉政建设的有关要求和指示精神，使全体人员认清形势，把握方向，掌握政策，提高认识。二是学习先进典型，通过具体人物的具体事例，引导党员干部树立正确的权力观、利益观、价值观，真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。三是利用各种媒体刊发的实际案例，开展警示教育，通过对案件的发生、发展、结果、惩处等分析，教育大家时刻绷紧远离腐败，廉洁自律这根弦，使大家认识到****不仅影响单位的声誉、毁掉个人的前程，更加严重的是损害了党和政府在人民群众心目中的威望，失去人民群众的信赖和支持。
三、推进行政权力公开透明运行，接受外部监督
实行“阳光政务”，坚持把推行权力公开透明运行作为行政效能建设的重点，将权力运行至于群众监督之下。利用网络、媒体、服务指南等多种形式公开职能职责、执法程序、办结时限、收费标准、监督举报方式等，便于广大群众和社会各界的监督。
四、完善制度建设，规范干部职工的从政行为
完善相关制度，定期或不定期开展内部监督检查，引导干部职工自觉规范自己的行为，加强自我约束和自我管理，增强廉洁自律的主动性，努力营造以廉为荣、以贪为耻的廉政氛围。
区局组织此次培训，旨在提高全系统纪检监察干部的业务水平和廉政意识，充分体现了区局党组对纪检工作和纪检干部培养的重视程度。作为基层纪检干部，我应着力提升对本职工作的认识高度，努力掌握业务知识，让自觉学习常态化、持久化。在日常工作中，从自身做起，正确把握权力与义务的关系，树立正确的人生观、世界观、价值观，带头廉洁奉公，远离腐败，协助党政“一把手”把本部门党风廉政建设工作做实、做好，不辜负党和国家的培养与信任。
纪检监察业务培训心得 纪检业务培训心得体会在这生机盎然、万物竟茂的美好时节，省纪检监察干部培训中心靖边纪检监察干部培训班今天正式开班了，举办这样一个大型的纪检监察培训班在我县来说尚属首次。借此机会，我代表中共靖边县委及全县广大纪检监察干部对培训班的顺利举办表示热烈的祝贺!向在百忙之中亲临我县指导培训工作的省纪委各位领导表示衷心的感谢!
一要把握形势，充分认识反腐败斗争的长期性、艰巨性和复杂性，切实增强反腐倡廉建设的紧迫感和责任感，增强学习培训的自觉性和主动性，通过这次培训，进一步促进全县纪检监察队伍思想建设、能力建设和业务水平的提高。
二要严格按照“政治坚定、公正清廉、纪律严明、业务精通、作风优良”的要求，树立“可亲、可信、可敬”的良好形象。要坚定做好纪检工作的信心，积极主动地争取同级党委(党组)的领导，树立正确的纪检监察政绩观，协助党委组织协调反腐倡廉工作;要努力加强自身党性修养，强化政治意识，树立大局观念，敢于坚持原则，做到秉公用权，依法执纪，依法监督;要树立纪检干部良好形象，严格要求自己，带头遵规守纪，以身正求公正，以公正换人心，真正做党的忠诚卫士和群众的贴心人。
三要端正学习态度，正确处理好培训和工作的关系，做到学习工作两不误;要认真刻苦钻研，切实提高自身的业务素质和理论水平，学有所获，做一名合格的纪检监察干部;要坚持学以致用，努力做到理论联系实际，不断提高基层纪检组织反腐倡廉的能力和水平;要严格遵守学习纪律，确保培训取得实效。
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心得体会有什么要求呢？生活中我们常常会有许多感受，我们不妨将内心所想用文字来表达。每一次的心得体会都可以改变和更新自己的想法，跟随小编的脚步探索“检察培训心得”的故事吧，欢迎你参考，希望对你有所助益！
今天我有幸参加了市院组织的新招录书记员培训班开班仪式暨王静委员的第一讲培训。从中获益匪浅。
王静专委为我们书记员讲解了检察院的四大检察、十大业务。其中介绍了她所负责的检务督察部门。检务督察部门主要是负责督察检察机关、检察人员执行法律、法规以及最高人民检察院和上级人民检察院规定、决定情况；承担司法责任追究和检察官惩戒工作；承担内部审计工作；指导司法办案廉政风险防控工作。随后又讲解了我们现在工作中所面临的问题：理想信念不牢，进取心不强，高质量工作的意识不足；学习浅尝辄止，对业务知识、公文写作要求等没有做到真学和严格执行；不严格遵守上下班纪律及其它工作纪律；对负责的工作有始无终；沟通、协作能力不足；调查研究、分析指导能力不足；缺乏基本写作能力等。说这些问题的时候，我感觉就是在说我自己。我身上也问题多多。例如学习一知半解，不求甚解；不明白公文写作的基本规范和要求，以至于写的东西都是小学生水平；不能够主动钻研工作，业务只是了解大概囫囵吞枣，一问到细处，就完全不懂。这些问题也使我经常处于被动工作、疲于应对的心情中，也拉低了我享受工作成果的愉悦度。影响了部门工作效率。王静专委讲的这些对于工作态度的问题，其实就发生在自己的身上，声音振聋发聩。我应该做一名对组织有用的人、做工作的专家、做团队协作的忠实伙伴。努力学习，让自己成为一个知识渊博、会干能讲，做一名对组织有贡献的人。
王静专委还讲到了市院今年的年度目标，争取达到省院前五。虽然我是一名刚刚来到检察院的工作人员，但是也感到了深深的紧迫感和责任感。我一定努力做好自己现在本职工作，做好检委会和人民监督员工作，做好政研内勤工作，做好系统管理员工作。在自己本职岗位上做到文出我手无差错，事交我办请放心。也请领导和同事们放心，工作不掉链子，不拖后腿。努力往前赶，向优秀看齐。做一名合格的检察院书记员。
尊敬的各位领导，各位新员工们：
今日我们为能有诸多新同事的加盟而感到高兴，你们的加盟为公司注入了新的血液，添加了新的期望，我们谨代表人事课对新员工的加入表示热烈的欢迎！
对于所有的新同事而言，这是一个新的征程，新的挑战，也可能是你们人生中又一个新的起点。我衷心地期望新同事们能够尽快地全身心地投入到工作当中，尽快地熟悉本职工作，充份利用自我的专业技能和知识素养，进取展示自我的才华，发挥自我的能量。
目前，公司正处于稳步的上升阶段，发展前景广阔。这要求公司的每一个员工都能发挥自我，人尽其才。在这个阶段，我们有几点心得和要求，和大家分享一下，也算是对公司所有员工的期望。
一、情分
此刻社会，能够说是物欲横流，许多事情往往是经过物质来衡量其价值。但在我们公司，我们认为在金钱之外，情义二字更值千金。今日，我们能够走到一齐，我不期望是因为你只为拿工资才留在那里。我们期望我们能够给在座的每个人供给一个比较好的发展平台，更期望经过工作这个平台，能够让情义贯穿在我们交往的始终。
桃园三结义这一段历史相信大家都不会陌生。诸葛先生为报刘备的知遇之恩，鞠躬尽瘁，死而后已。在他辅佐刘氏家族的过程中，官居极品。权利与地位到达顶峰。但诸葛亮把这一切视为过眼云烟，并不贪图享受，一心辅佐刘氏成就大业。诸葛亮的这些行为，正是因为他具有一颗情义之心。而相反，拥有名誉与地位，却不具有情义之心的例子也比比皆是。拿破仑，欧洲霸主，经过征战沙场，尽享世界，他拥有的名誉和地位至高无上。但他却对妻子说过这样的话：“我这一生从来没有欢乐过。”可见，没有情义之心的，一切的外在荣耀都如玻璃一样脆弱易碎。那样，即使应对无尽的财富和名誉，也不会欢乐的。
对于我们来说，珍惜工作中的机会，珍惜工作中的同事，珍惜我们为同一目标而奋斗的活力，珍惜我们之间因为工作而相识相知的缘分，并让这份缘分陪伴我们一辈子，我想这就是我们之间的情义。
二、忠诚
忠诚是什么？我们认为忠诚是一种品德，一种情操，一种与企业同心同力，将自我与公司紧密联系在一齐的美德。在当今社会激烈的市场竞争中没有人愿意与不忠诚的人打交道，能够说忠诚是我们取得胜利的根本准则。
人在职场，忠诚重要，还是聪明重要？一项覆盖全球4000多名白领员工的调查显示，在公司公布升职员工名单时，超过一半的人会感到惊奇和意外。也就是说，那些最终获得升迁机会的人，往往不是工作本事最出色的员工，“冷门选手”更易被升职。原因忠诚比聪明更重要。
《论语》说“吾日三省吾身，为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？”大致的意思是“我每一天多次反省自我——替人家谋虑是否不够尽心？和朋友交往是否不够诚信？”三国时的关羽之所以能够让大家顶礼膜拜，流传千古，
最重要的也是他具有忠诚的心。对于我们而言，忠诚是什么？我想，应当是对公司信念的坚持。公司从一个念头到一个人到一个团队，再到今日的规模，就是来自于信念的坚持和忠诚的开始。在以后的工作过程中，无论个人还是公司，只要我们能够同舟共济，无论遇见多么大的困难，忠诚自我，忠诚团队，坚持走下去，光明也就随之而来。
三、职责
任何人做事都必须要担负职责。父母对子女有养育的职责，子女对父母有赡养的职责，每个公民必须要对社会承担相应的职责和义务等等，职责是人的生存之本，对公司来说要发展，要壮大，就必须有一批爱岗敬业、忠于职守，把企业当成自我家的有职责感的员工，有职责的人会得到他人的尊重和信赖，会在自我所从事的岗位上有所作为。
我们无论做什么事情，都要记住自我的职责，无论在什么样的工作岗位，都要对自我的工作负责，工作就是不找任何借口地去执行。每个人所做的工作，都是由一件件小事构成的，但不能所以而对工作中的小事敷衍应付或轻视懈怠。工作中无小事。所有的成功者，他们与我们都做着同样简单的小事，惟一的区别就是，他们从不认为他们所做的事是简单的小事。把复杂的事情做简单，把简单的事情做卓越，需要的是每个人对工作负责。
四、梦想
一个没有梦想的人是悲哀的，梦想是我们实现人生价值的动力，所以我们每个人都应当有自我的梦想，而实现梦想就是要坚持梦想的过程。我们公司作为xxx行业排头兵，将立足于东源自行订单的开发，依托xxx公司加工的代理，力争成为xx有影响力的xx公司。我们更期望，经过公司梦想的实现，每个人也能够在那里实现自我职业生涯的梦想，实现自我对于财富的梦想。
在今后的工作中，期望新同事能够尽快融入环境，落实公司制度，适应公司发展，能够成为一个有情义的人，一个忠诚的人，一个有职责的人，一个能够实现自我梦想的人。哥伦布在每一天的航海日志的结尾总写到：“我们继续前进吧！”那么，就祝愿我们各位能够在东源这片肥沃的土地上继续前进，实现我们共同的梦想。
通过培训学习使我在思想，工作、学习等方面有了较大的进步与提升。我认为做好工作的前提是先做好人，要做一个对生活、工作充满热情，言行一致、诚实守信的人。在今后的工作中更要时时有不断加强自我学习，不断提高自我的学习意识，还要有服务大局、乐于奉献的意识，更要有在工作中全心投入，不断钻研，勤于思考，善于提出好想法的创新意识。
首先，要转变思想观念，增强主人翁意识，从感情、工作、素能、作风上融入到开发区检察院的集体当中，立足自身岗位，发扬热情、诚实、勤快、自律的优良品质，更好更快地适应今后工作。其次，要牢记部门职责，工作中做到目标明确，有的放矢。作为重要的司法行政机关，检察院的各项工作都具有严格的时效性，在保证工作质量的同时更要讲求效率，因此，在今后的工作中我要不断提升自己的业务水平，再细化各节点上所需要做的各项工作，进而确保整项工作按时高效完成。我将严格遵守工作纪律，以饱满的热情投入到工作中，勇于拼搏、敢于创新，争取做一名具有较高素质和专业知识的书记员，为检察事业贡献自己一份微薄的力量。
未成年人刑事检察业务培训心得
作者：济宁市任城区院谭高霞
20xx年5月18日至22日我有幸参加省院未检处组织的全省检察机关首届未成年人刑事检察业务培训班，对于刚到未检部门仅两周的我来说无疑是及时、宝贵的，所以我也格外珍视这次培训。最初看到培训指南课程安排时，就感觉如此强大课程安排和阵容是以往我培训没有过的，随着一节节务实、精彩的授课，更是一次次带给我了无限的震憾和惊叹。
一是惊叹于课程设计与安排是如此高端、科学、丰满与务实。授课人既有参与未检立法的专家教授，又有少年司法和未检工作的领头人；既有本系统的先进工作经验，还有法院系统和心理学领域少年司法视角；既有少年司法的历史发展，又有当前不断发展的现实需要；既有理论指导，又有具体方法。特别是北京师范大学教授、高检院专家咨询委员在授课中既向我们讲解了立法背景、法条释义，又为我们分析了具体实务中存在的问题及注意事项，使我们既收获了正确执法理念，又掌握基本工作方法和原则；心理专家泰祺老师的通过丰富的数据和图表帮助我们认识儿童的成长，让我们认识到眼前的孩子是由过往的很多生活事件组成的，要解决眼前的问题，就需要知道他的过去发生了什么，为我们做好社会调查注入了理性认同。一节节的精彩授课，从不同的视角和领域论证着少年司法的应有司法理念和工作原则，拓展了视野，让我这个未检新兵对未检工作框架和司法理念的认识不断地丰满和充盈，有了心理认同，必能转化成行动自觉。
二是惊叹于省院未检处领导的精心照顾和精彩点评。省院未检处领导不但为我们精心安排的丰富科学的培训内容，还从生活、安全、和饮食方面对我们照顾得无微不至，更是精心于每次授课内容，每次授课结束后都会从站在我们学员的角度对学习内容进行全面总结，并对老师授课进行精彩点评。这些精心付出和总结点评一次次感染着我们，或许正是这种认真的态度、精心的安排、全面的照顾和实情的情感投入，才使学员们深受鼓舞和感动，也正是如此，也才让我们更深切体会到了省院未检领导对于这次培训的重视和期望，这些都极大地激发了未检检察人的学习热情和职业责任感、使命感，进一步增强了未检团队的凝聚力和归属感，真正凝聚了人心，激发了工作热情和内在动力。
三是惊叹于介绍先进工作经验的同志们的敬业精神和务实作风。一个个工作经验的形成，一项项工作成果展示，体现的是他们高度的敬业精神和务实作风。特别是荷泽市检察院未检处张继民处长对于工作的细心收集整理，涉及内容和倾注精力无极限！济南市天桥区法院少审庭庭长王云华在新形式下，在深厚的庭审实务的基础上探索开展庭审实质化语境下的未检工作，对于工作，王庭长向我们讲述了对于一项创新工作的思索与提练，有时一下午也可能只有几句话。虽然是平淡的一名句话，但我们也可以看到其执着的工作精神。同时，王庭长还从自己工作实务角度向我们介绍了以庭审中心主义下的审查起诉和支持公诉的理念转变、会遇到的问题及应对措施。他们的工作没有最好，只有更好，在他们强大的法律知识和技能掌握和务实精钻的工作作风面前，深感自己差距太大，思想懒惰，懈怠工作，很多工作还一直只停留在应付状态，负罪感油然而生。
四是惊叹于一节节精彩授课后未检执法理念的不断充实和更新。正确认识未成年的特殊身份，他们是国家和民族的未来，承载着延续国家和民族的使命，所以他们是国家和社会的人；未成年犯罪是错，而不是罪；少年司法针对的是人，而不是行为；少年司法更像父亲，宽容而不纵容；少年司法不仅是考虑量刑轻重的问题，而是采取何种方案，有利于避免再犯，或更有利于保护未成年人再受伤害问题等等。特别是张寒玉处通过一个个案例剖析，帮助我们如何在处理案件时从法律的视角或者从保护未成年人的角度重新看待，如何站在儿童利益本位主义看待事件，以儿童利益最大化来处理问题，而不是公众舆论。特别是张处长在讲到帮教工作时提到“教育是引导人的工作，教育引导未成年健康成长，而不是让他依赖你，我们既不是妈妈，也不是姐姐”，这个观点纠了正我们长期对爱心工作的错误认识。这些全新的思想理论刷新着我的司法理念，既为今后工作指明了方向，也为处理一切案件和帮教等工作提供了总的指导原则。
在经历上述震撼和惊叹的同时，对照先进，我也深刻认识到在专业知识、业务技能和工作作风方面存在的不足，职业紧迫感和危机感不断增强。烟台市芝罘区检察院未检科科长刘力萍说得好，人才是未检事业发展的基石，未检工作者的成长，是做好未检工作的前提，所以我把这次培训作为我在未检工作岗位上成长的第一步吧，在今后的工作中我将努力做到以下四点。
一要全面加强学习，不断提高综合素质。通过这次培训，使我深刻认识到未检工作能做到什么样，取决于我们自身法律、心理、教育、协调等综合素能。上海长宁检察院未检科科长陆海萍，说得好，做教育工作就是“明白之人使人明白”，也就是未检工作者自己首先要是个明白人。反思自己心理学和教育学知识的欠缺，职业危机感进一步增强。所以，当务之急是全面加强学习，既要全面准确熟练掌握未检相关法律法规，也要加强教育学、心理学的技能学习与培养，不断提高自身综合素质，这样才能在办好案件的同时，做好心理疏导、教育帮教、风险评估等工作，同时还要妥善处理好自己的情绪，避免被情绪控制在谈话帮教时给未成年造成二次伤害，只有这样才能实现未成年利益最大化。
二要树立严谨审慎的工作态度。因为我们面对的是心理脆弱的孩子，有些工作失误一旦形成，将会造成不可逆转和修复的错误和伤害。同时在司法过程中，我们既承担着审查逮捕和起诉的职能，还是承担着法律监督职能，如果我们不能认真审查，严格执法，又怎么能监督别人呢。特别是济南天桥区法院少审庭王云华庭长在讲课时的一句“没有超强功底和审慎思辨的能力，如何实现法律监督”的反问，更是让我崩紧了以严谨审慎的态度工作的弦。高检未检处张寒玉处长也通过各地司法实务处理的一个个具体案例，向我们展示和剖析了个别案件处理中存在的问题及需要注意的问题，这些都提醒着我们认识到我们办理案件的每一个定性、每一个程序、每一句话都可能关乎一个孩子的体验、命运和未来。这些都对我们弥足珍贵的，既是业务借鉴，又是警戒与提醒。
三要树立保护意思，倾注爱心工作。通过培训使我进一步认识到未检工作是爱心事业，阳光工程。未检工作者关注的是人，而不是行为，未成年需要什么才更重要，所以未检工作者的定位不是惩罚者，而是挽救方针的实施者。从诉讼开始就要教育、引导、矫正，在处理每一个诉讼环节时，都要立足于实现未成年权益的最大化，要把是否实现了未成年人的利益最大化作为我们评价工作成效的标准。从培训班上两位授课人身上，我看到了未检工作者应该有的职业形象：上海长宁检察院未检科科长陆海萍，她柔和的目光和温和的语气告诉我们在面对未成年人时应该是温和慈爱的形象，而我们的未检领头人高检未检处张寒玉处长，那雷厉风行、有理必争的作风告诉我们在维护未成年人权益方面应有的坚决态度。
四要准确职能定位，学会整合资源。通过培训，使我对未检工作的职能定位有一明确认识。未检的主业定位还是办案，在办案的同时，做好如法定代理人到场、合适成年人到场、不捕、不诉说理，亲情会见、分案起诉、教育，犯罪记录封存等特殊检察工作。我们不是社会保护人员，我们应定位牵头维权，把分散的未成年保护部门整合起来。正如姚建龙教授所讲的“少年司法的面孔不应是检察人员给他们钱或物，而是把转给相关职能部门。”所以在今后的工作中，要注重引导构建社会支持体系，如督促建立协作机制、异地社会调查机制、关护帮教机制等，因为我们的精力是有限的，也只有这样才能真正现实未成年利益的最大化。
检察院新录干警培训心得。
对我来说，xx检察院原本只是一个简单而又模糊的符号，只是停留于纸面上的印记。通过三天的简短培训，这个符号逐渐清晰明朗，立体现实。在这三天里，我参观了生机盎然的花园式的办公环境，聆听了领导们对科室业务的介绍，观看了先进事迹报告和反贪审讯的视频，参加了青年干警交流会和新人辩论赛。通过这些活动，我对xx检察院的各项工作有了初步了解，对自身的定位和要求有了进一步的规划，对未来的发展方向有了更加明确的目标。
回顾三天的学习，我认为青年干警只有练好听说读写基本功，才能在检察队伍中尽快地成长起来，为xx检察院的发展做出自己的贡献，实现个人的人生价值。
一是多听。新录干警刚刚从学校毕业，即使有一定工作经验，但毕竟隔行如隔山，不经过几个月甚至几年的历练，很难成长为业务能手。xx院人才济济，高手云集。他们在各自不同的工作岗位上积累了丰富的工作经验。控申科宋科长有多年的反贪工作经历，从宏观上的自信、责任到微观上的如何记录讯问笔录、如何讯问犯罪嫌疑人，都毫无保留的把这些能够使新人尽快熟悉工作岗位、在岗位上能够“稳得住窝”的东西交给了新人干警。新人干警要倍加珍惜这样的学习机会，多听多记。将来走上了院里分配的工作岗位，更要把多听资深干警的意见作为自己快速成长的捷径。
二是会说。之所以要会说，而不是多说，因为说话人还要解决说什么、什么时候说、怎样说的问题。xx院刚刚获得全省检察机关公诉人团体论辩赛优秀论辩奖的宋晨，就是在辩论赛场上脱颖而出的优秀检察官。在这次培训中，我第一次与辩论赛亲密接触，亲身领略了辩论的剑拔弩张的氛围。在短暂的时间里，在辩论中如何守住己方的底线，如何切中要害的攻击对方的软肋，如何驾驭全场的节奏和导向，这都对说话技巧提出了很高的要求。
其实，说话技巧对于检察业务的任何一个科室都是至关重要。以公诉科陈嘉出庭公诉的胡某职务侵占罪为例，在法庭调查环节只有有针对性的讯问被告人，才能达到指控犯罪的目的和良好的公诉效果。陈检察官根据犯罪构成要件，详细讯问了被告人的主体资格、作案过程以及从轻情节。通过讯问，案件事实清晰明了地陈现在法庭上。在宣读公诉书的最后，谈到了本案发生的根本原因和社会危害性，陈检察官发表公诉意见的语气、语调、关键字等都把握的非常到位。
当然会说的前提是要学会思考。没有一定的思考深度和广度，仅仅凭着表层的说话技巧往往会浅尝辄止。政治处高主任在介绍侦监业务时说，检察官在汇报案件前，对案件一定要有一个倾向性的意见，不能仅仅罗列一些看法而没有自己的主张和观点。而这需要检察官善于思考、学会思考。
三是多读。公诉科冯科长在讲解公诉业务时，谈到了公诉检察官要具备扎实的法学知识。而法学知识的积累，一方面通过接触具体案件而获得，另一方面就要靠多读书。新录干警不能自认为读了那么多年的书，就高枕无忧了。事实上并非如此。社会瞬息万变，各种社会矛盾不断凸显，协调各方利益关系的法律连续出台。就像冯科长所讲的，“离开公诉两年再回来，业务上都上不了手”。
除了多读法学专业书籍之外，还要读杂书。犯罪案件涉及面广，遍及各行各业，犯罪手段也是花样翻新，层出不穷。检察官要尽可能多地涉猎其他领域的书籍，开阔视野，以便于在以后的工作中灵活运用。
四是能写。张检在xx院干警会议上多次提出，要做三能型人才，其中之一就是要有文能写。在培训的第一天，我们就拿到了散发着浓厚的文学气息的《xx检文苑》杂志，品读着一篇篇描写干警工作感触、生活体悟的美文，让我们这些新人对检察院的工作更加充满了期待。在青年干警见面会上，政治处的杨阳讲述了自己如何写好通讯，做好新闻宣传工作的经历。很难想象，没有一定的积累，没有优美的文笔，没有如火的热情，近500篇通讯文章的成果是难以问世的。
三天的培训很快结束了，我们即将踏上检察业务的旅途。在前行的道路上，“旅途踏向何方并不重要，重要的，是在这旅途中，自己能够收获到什么，能够让自己了解到什么”。
作为一个新入职的基层公务员，到了北京我才认识到，自己只是一个井底之蛙。古人讲，读万卷书，行万里路。也许北京的国家检察官学院之行，便是我行万里路的开始吧。
也不是说之前没有出过远门，但之前的更多的远行是在自己的学生时代。求学之路，颠沛流离，但追求真理的路上，再多的狼狈也是对自己的一种丰富。参加工作后，这次的'北京培训之行，是我的破冰之旅。
读万卷书，是追求真理；行万里路，也是追求真理。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。行万里路，是对读万卷书的印证，更是对之前自谓之"真理"的矫枉，毕竟实践才能出真知。
来北京最大的感受便是眼界得以开阔，见识得以增广。且不说北京作为帝都的魅力，也不谈国家检察官学院作为检察最高学府的风采，单是来自全国各地检察机关的学员，他们的才华与见地，都足以让我在"惊艳"之余，自惭形秽。
写作此文之时，正是培训接近尾声的倒数第三天，这一天下午，学院组织学员就"检察机关办文、办会、办事的基本要求"和"检察机关文化建设与人才培养"两个议题进行了分组研讨。研讨会上，各位来自五湖四海的学员就议题主题结合自己的工作实际各抒己见，畅所欲言，倾囊相授，尽皆经验之谈，可操作性极强；绝非纸上谈兵，可望而不可即。让我这个检察新人耳目一新，受益匪浅，对于之前工作中的很多困惑，也觉如拨云见日，豁然开朗，不再不知所措，无能为力。
回顾前几日检察官学院安排的老师们的授课，至今感觉言犹在耳，余音绕梁，反复嚼来，依旧口齿生香。比如，北京大学陈兴良教授讲授的"刑民交叉案件的认定与处理"，从法学专业的理论深度上，让我们见识到了一个老教授治学的严谨与精深。尤其是陈教授温文尔雅的气度，令我仰慕，"高山仰止，景行行止"，虽不能至，心向往之。又如，最高检检察技术与信息研究中心赵志刚主任讲授的"智慧检务"，让我们切实地了解到"大数据"如何在检察机关大有作为。而赵主任幽默的谈吐和深刻的批判，也是刀刀到肉，针针见血，令人拍手称快，为之绝倒。再如，中共中央党校陆林祥教授的"十九大精神哲学解读"，用中国传统哲学里"一体两面，阴阳互补"的思想，构建"二乘二"四方辩证思维框架，并结合美国哈佛大学肯尼迪政府学院的学者创立的"价值、能力、支持"三圈理论分析模型，从哲学与管理学的独特视角，使我们得以一窥十九大精神之堂奥，颇有窥斑见豹，一叶知秋之感。另外，还有很多老师的精彩讲授，不胜枚举，以及助理教员的周全保障，都让我们收获颇丰，也感触良多。
兔走乌飞，不觉间已到分别之时，满载而归的同时倒也觉得难舍难离。与善人居，如入芝兰之室，久而不闻其芳，和这么多优秀的人才相遇、相处十日，我自己的身上大概也会沾染些灵气吧。当然，我会把这片芬芳带到自己的工作岗位上去，如此，方不负初心，也不虚此行。
2022年3月份，按照市检察院的统一安排，我参加了聘用制书记员培训活动。
时间很快，在日常忙碌的工作和收获满满的学习中，培训告一段落。经过这段时间的学习和总结，让我对作为聘用制书记员所应具备的素质、能力有了更清晰的认识，对新时代检察机关职能、检察纪律、保密意识等方面也有了进一步直观的了解。具体总结有以下几点：
一、不忘初心，恪守信念。我始终严格要求自己，要坚持勤奋、务实的工作作风，能够正确认真的对待每一项工作，认真遵守检察机关各项规章制度，有效利用工作时间，坚守岗位，服从领导的各项工作安排，恪尽职守，能够正确面对挫折，不骄不躁，以一个积极向上的心态完成各项工作。
二、政治思想持续进步。思想的进步是指导人的先驱动力，注重自身的政治思想建设，对我工作学习都具有指导性意义。我一直以来都注重政治思想的修养，树立贡献社会，服务人民的价值观，在平时工作、学习过程中通过新闻联播、书籍、网络等方式持续的学习政治理论，能够与时俱进，学习新时代精神，不断提高自己的政治思想水平。
三、树立目标，坚定前进方向。作为检察系统的一份子，作为一名合格的书记员，应该有理想有抱负，严以律己、服务人民、服务社会，认真学习党的方针政策，不断提升自己的政治觉悟，树立起全心全意为人民服务的目标。
为进一步提升工作人员的素养，加强我局职工思想教育，不断提高工作人员的素养和业务技能，我局开展了“保持先进性教育活动”。
一是认真学习，深刻领会“保持先进性教育活动”的重要意义，把学习教育作为一项重要工作常抓不懈，通过学习教育，进一步提高了认识，坚定了理想信念，增强了党性观念;
二是认真组织学习了、市纪委《保持先进性教育活动实施办法》、《中国党纪律处分条例》等法律法规，通过学习教育，进一步增强了的宗旨意识，提高了的素养和业务素质;
三是结合我局开展的“保持先进性教育活动”，组织广大进一步学习了党的和十九届二中、三中全会精神，使广大进一步树立起全心全意为服务的思想，进一步增强了党的观念。
二、加强领导，落实工作责任制。
为了把保持先进性教育活动落到实处，我局成立了以、局长任组长，纪委、局纪检组长任副组长，其他和所属各分局负责人为成员的活动领导小组，并下设办公室，负责日常工作。领导小组下设办公室在纪检组，负责活动的具体事务，办公室设在局纪检组。
三、广纳贤才，大力开展保持先进性教育活动。
为了使先进性教育活动取得更大成效，我局在活动中广纳贤才，大力开展保持先进性学习教育活动，并在活动中组织全体职工学习了中央、省、市、县关于保持先进性教育活动有关文件和要求，使全体职工进一步增强了自觉性，提高了认识，充分认识保持先进性教育活动的重要性和必要性。
在活动中，我们采取灵活多样的形式，采取集中学习、专题学习、自学、讨论等多种形式，组织广大开展集中学习和自学。通过学习教育，进一步增强了广大职工的敏锐性和鉴别力，增强了的宗旨意识、法律意识，提高了的综合素质，提高了领导班子的凝聚力与战斗力，为开展先进性教育活动的顺利实施奠定了基础。
四、加强学习，开拓活动思路。
在学习教育活动中，我局始终坚持党的精神的学习教育活动，紧紧围绕学习中心工作，采取了“学、讲、查、研”四大方法，即集中学习与个人自学相结合、学习讨论与交流研讨相结合、专题辅导与现场学习相结合、专题研讨与现场讨论相结合，使学习教育活动的内容不断丰富、形式不断创新，使的思想认识进一步统一，理念更加统一，理论水平进一步提高，工作作风进一步转变。
五、认真总结，认真开展批评与自我批评。
我局在学习教育活动中采取召开生活会、座谈会、个别与群众谈等方式，认真总结了学习教育活动的开展情况，认识到先进性教育活动，是提高素质、促进我局各项工作发展的重要举措。为了保证先进性教育活动的顺利开展，我们采取了“三个一”的形式：一是每位在一起学习一次，写一份心得体会。在学习中，既能结合自身工作实际，结合工作岗位，撰写一篇心得体会。二是一起写一篇心得体会。通过学习教育活动，广大职工进一步增强了党的凝聚力和战斗力，使广大职工充分认识到，先进性教育活动的开展，是提高广大职工思想素质和科学文化素质、提高创业能力的重要举措，是开展先进性教育活动的重要内容。
六、认真做好总结，积累经验。
为了总结经验，提升能力，使先进性教育活动更扎实、更有效地开展，局把先进性教育活动的开展作为一项重要的任务，认真做好总结，撰写了《保持先进性教育活动实施意见》。
主播自我介绍
我的名字叫xx。这个名字对于别人可能很普通。对我来说却有特殊的意义。正所谓望子成龙望女成凤，这个名字里不仅蕴含着父母之间的感情，还包含着他们在我身上寄予的成功的希望。
我是一个性格多元化的女生。我既有戏文需要的沉稳，也有导演需要的活泼。生活中我是一个踏实上进的人。我的爱好很广泛，在我脑海中的知识库就好像一个杂货铺，什么都懂点，但并不是所有的都了解得很透彻。
每当看到中国电影在国际影展中大放光彩时，我都深深的感受到正是有幕后工作人员的默默付出，精心策划，才成就了台前明星们的光彩，因此我怀着对前辈的敬重选择了编导专业，希望通过自己的努力能为中国传媒的发展出一把力。同时也为自己将来规划一条走向成功的道路。
我想，做任何事情都要看自己是想成功，还是一定要成功，做什么事情自己是尽力了，还是拼命了，我觉得，任何事情都要相信自己能做好，是最好的最棒的，那么，我又向成功迈进了一步。
今天，我有幸得到这个机会站在这里，这是我自己一直以来的愿望，我希望到贵校继续深造，为我的梦想增加一个台阶，为我的成功迈进重要的一步。谢谢。
上天给了我黑色的眼睛，我用他来寻找光明，就像向日葵执着的寻找阳光。各位老师好，我叫xxx，今年xx岁，一个像向日葵一样的阳光女孩，来自xxx。
我曾为时光匆匆流逝而遗憾，曾为生命如此短暂而感伤，曾为花草树木的调残而惆怅，曾为生活的坚信而彷徨，当情海思绪积压我心头的时候，我想寻找一叶扁舟，在大海上游荡，让思绪尽情的释放。于是我爱上了能倾诉心声的播音主持，它精彩而不张扬，它充实而不烦琐，它神圣美丽而不骄傲媚俗，它带给我无尽的快乐和自信，让我更坚定的去选择它。爱生活，爱播音，这就是我，一个爱唱爱跳爱笑爱闹而又多愁善感的女孩，希望阳光下的蓓蕾能在这里开放，在电波的摇篮里茁壮成长！
请记住我的名字——xxx。
各位老师好！我叫李程程。
来自洞庭湖畔常德。用一句话概括我自己，静如处子，动如脱兔。即将成为国家二级运动员的我，在田竞赛场上奋力奔跑着，在教室里埋头苦学着。
大家也许会说我是个矛盾的个体，但正是这种多变的性格才使我显得这样的与众不同。我一直坚信“有付出就有回报”，所以现在的我奋斗着，我渴望成为一名被大家认可的主持人。在播音艺术的起跑线上，我会用田径赛场上的干劲，奔跑和飞扬！谢谢！
8月1日，是我进入公司日子，能够成为一个“大汉”人让我感到非常荣幸！虽然到目前为止我在公司工作的时间才一周，但是在这短短的时间里，我却时刻感受着关怀和温暖，入职培训感言。这里有关注我们成长的领导，他们的谆谆教诲让我获益匪浅，使我得以迅速摆正自己的位置、明确自己的目标。这里有手把手帮组我熟悉业务的同事，他们的帮助使我得以更快的步入工作的正规。这里更有一个广阔的事业舞台，供我们施展自己的才华，创造自己的人生价值。能够在这样的公司工作，我相信我的能力能够得到最大的提升，我的价值能够得到最大的实现。我为当初的决定而庆幸，我会做一个忠诚的“大汉”人，用优秀的工作来为公司的发展做出自己的贡献。
而今，我已经迈出了实现人生价值的第一步，成为了大汉三通公司中的一员。怀着无比激动的心情，我们进行了大量的培训，下面是我培训后的所感所悟，供大家分享。
企业文化“激情、智慧、野性、生命”短短8个字的企业精神，在培训讲师生动详实的解说下，我们看到了一个真实可敬，有着自己的思想和追求的大汉三通。还有“一个方向，两条腿。坚持以电信增值业务为企业发展的方向，绝不动摇！坚持技术研发和业务运营相结合的策略，绝不放弃！”的总体经营战略更是给企业的发展指明了方向，让我们耳目一新。
入职培训，我对大汉三通有了更深、更新的认识，也明确了我加入公司的信心以及自己职业生涯的发展方向――成为一个出色的“大汉”人！但是在参加过培训后，我发现其实距离一个“大汉”人的标准还有一定的差距。通过培训，我在职业素质的培养方面有了一些心得，我认为成为一个职业人最重要的就是要有“职业信条”。
人无志，不成事。树立正确的职业信条，对自身的发展有很大的帮助。我个人认为作为一个职业人，我们应该拥有以下这些职业信条：
敬业：树立“职业神圣”观念。一个人对自己职业不敬，便是对这一职业的亵渎，其结果是会把事情做坏，给社会和个人带来双重损失。面对企业和人才之间的双向选择，一个敬业的员工无论走到哪里都将受到关注和重用，相反一个见异思迁的人在任何一个企业也不会有更光明的前途的，这是成为一个职业人的第一要素。我们不能“做一天和尚撞一天钟”而是应该“做一天和尚撞好一天钟”。
乐业：“干一行，爱一行”――只有乐业，人才能从职业工作中得到精神享受。乐业的要求对我们当中的一些人来说是一个比较难以达到的要求，但是我们应该像老师所说的那样至少要以正确的、负责的态度去面对自己的工作。
职业平等：“七十二行，各有差别”，我们必须树立“职业平等”意识，不论从事什么行业，做哪方面具体工作，都是社会成员的一份子，都是在用自己的聪明才智为他人服务，为社会服务，必须摒弃职业贵贱观念。
责任心：拥有高度的责任心是做好一份工作、办好一件事情、做好一个人所必须的条件。无论什么职业，责任心、责任意识是做好工作的内在动力。
我作为一名新录用的公务员有幸参加了咸阳市人民检察院政治部精心组织的新进干部岗前培训学习。在培训中，我和其他新进干部认真系统学习了“检察知识”、“公文写作与处理”、“检察纪律和职业道德”等有关检察工作方面的知识。通过这次紧张而又充实的培训，使大家对检察事业有了进一步的认识，对我们今后正确履行岗位职责，做好检察工作提供了很大的帮助，增强了做一名合格检察干部的信心。
通过深刻学习，我觉得要成为一名合格的检察干部，应着力从以下五个方面着手做起：
一、在政治思想上，要以马克思列宁主义为指导，坚持毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想，紧密团结在以胡锦涛为核心的党中央周围，端正政治立场，加强政治修养，提高政治鉴别能力，从思想、行动上坚信共产主义社会远大理想终将实现，尽职尽责，正确行使人民赋予的神圣权力，为人民服务，为完善和发展中国特色检察制度服务，为祖国特色社会主义事业的发展和繁荣贡献力量。
二、尽快实现由学生到检察工作人员的转变，适应新环境，结交新朋友，深入学习检察业务知识，熟悉检察机关业务，使自己融入到检察机关这个大集体中。每一位新进检察干部都应珍惜来之不易的机遇，要以进入检察机关为自豪，热爱检察机关，热忠检察事业，热心检察服务，将自己在大学中所学的法学理论与司法实践充分结合起来，解决工作中遇到的问题，以发挥检察机关法律监督作用，实现社会秩序稳定，促进社会和谐，实现人生价值。
三、强化学习，深入实践，使理论与实践充分结合起来，做到使理论服我作为一名新录用的公务员有幸参加了咸阳市人民检察院政治部精心组织的新进干部岗前培训学习。在培训中，我和其他新进干部认真系统学习了“检察知识”、“公文写作与处理”、“检察纪律和职业道德”等有关检察工作方面的知识。通过这次紧张而又充实的培训，使大家对检察事业有了进一步的认识，对我们今后正确履行岗位职责，做好检察工作提供了很大的帮助，增强了做一名合格检察干部的信心。
通过深刻学习，我觉得要成为一名合格的检察干部，应着力从以下五个方面着手做起：
一、在政治思想上，要以马克思列宁主义为指导，坚持毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想，紧密团结在以胡锦涛为核心的党中央周围，端正政治立场，加强政治修养，提高政治鉴别能力，从思想、行动上坚信共产主义社会远大理想终将实现，尽职尽责，正确行使人民赋予的神圣权力，为人民服务，为完善和发展中国特色检察制度服务，为祖国特色社会主义事业的发展和繁荣贡献力量。
二、尽快实现由学生到检察工作人员的转变，适应新环境，结交新朋友，深入学习检察业务知识，熟悉检察机关业务，使自己融入到检察机关这个大集体中。每一位新进检察干部都应珍惜来之不易的机遇，要以进入检察机关为自豪，热爱检察机关，热忠检察事业，热心检察服务，将自己在大学中所学的法学理论与司法实践充分结合起来，解决工作中遇到的问题，以发挥检察机关法律监督作用，实现社会秩序稳定，促进社会和谐，实现人生价值。
根据您的要求，我已经找到了以下资讯：“培训感想心得”。希望您能轻松愉快地阅读并将这篇文章分享给您的朋友。在生活中，当我们对某事产生了自己的看法时，写下心得体会可以将当下的感悟和顿悟留存下来。一篇优秀的心得体会有助于锻炼我们的写作能力。
在学校党支部及有关领导和同志的亲切关心下，我有幸于9月17日至18日，参加了西区党工委组织的入党积极分子培训班。培训时间虽短，收获却不少。
学员除了有教师，还有五十余名社会各界人士参加此次培训。区等有关领导亲自为我们授课，课程安排井然有序，学习紧扣中国共产党章程，以《入党培训教材》一书为蓝本，教学主要涉及以下内容：一、坚定理想信念，端正入党动机，争取早日跨进党的大门;二、严格遵守党的纪律，维护党的团结统一;三、党的基本知识辅导;四、全面贯彻落实科学发展观，坚定建设中国特色社会主义的信念。在这两天的培训过程中，我认真遵守组织纪律，积极学习，悉心笔记，通过听讲和阅读进一步了解了中国共产党的相关知识，从思想上进一步端正了入党动机,坚定了争取早日加入中国共产党，把有限的生命投入到无限的为人民服务中去，为实现共产主义理想而努力奋斗的信心和决心。
下面我扼要将自己这两天来学习到的知识和一点心得体会整理出来，不妥之处，请党组织有关领导和同志提出意见。
关于坚定理想信念，端正入党动机，争取早日跨进党的大门。从哲学上看，"性质"是指事物所固有的特征，中国共产党的性质，决定了中国共产党与其他党派的区别，是认识和了解中国共产党的一个相当关键的问题。对此，中国共产党第十六次全国代表大会修订的党章在第一个段落中即做出如下表述："中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。党的最高理想和最终目标是实现共产主义。"说到底，党的性质集中体现在阶级性和先进性上。
在培训的第一天，以阐述中国共产党的性质为总纲，老师着重从理论上为我们解答了三个重要问题：
第一，为什么说中国共产党是中国工人阶级的先锋队?
第二，为什么说中国共产党是中国各族人民利益的忠实代表?
第三，为什么说中国共产党是中国社会主义事业的领导核心?与三个问题密切相关，老师谈到涉及中国共产党的几个重要知识：
一是党的民主集中制原则。民主集中制是在民主基础上的集中和集中指导下的民主相结合，这是我们党的根本组织原则和组织制度，也是党的根本领导制度和工作制度。
二是党的宗旨。全心全意为人民服务是我们党的宗旨，是我们党一切工作的出发点和落脚点。与此相关，牵涉到第三个重要问题，即党的群众路线。群众路线是我们党的根本路线，其大意是：一切依靠群众，一切为了群众，从群众中来，到群众中去。密切党同人民群众联系的问题，是关系到我们党生死存亡的问题，这个问题解决得好了，我们所面临的人民群众深恶痛决的腐败问题也才会得到很好的解决。除了理论上的教学，老师还结合当前的共产党员先进性教育活动，谈到个别党员身上存在的突出问题：一是思想观念错位，二是政治上动摇，三是生活方式腐朽，四是行为准则偏移，五是作风漂浮(例如吃拿卡要)，六是宗旨意识淡薄。这些问题，为我们这些正在申请积极向党组织靠拢的学员也敲响了警钟。随后，老师从十个方面谈了入党积极分子要重视提高的素质和修养，对我的启发很大。
一是要有坚定的政治立场，能够与党中央保持一致;
二是要掌握和了解党的路线、方针和政策;三是要掌握马列主义、毛泽东思想和邓小平理论和"
三个代表"重要思想;四是要树立为人民服务的观念;五是要树立党的纪律观念;六是要进一步树立党性观念;七是要有坚定的共产主义信念;八是要表里如一、言行一致、光明磊落;九是要谦虚谨慎、戒骄戒躁;十是要了解和掌握党的基本知识。我想，在今后一段时期的学习和工作中，我可以对照以上十点要求，不断完善自我，提高修养。
当前，我校的示范校建设正在有条不紊地向前推进，每一位教师都在自己的工作岗位上为示范校建设默默地努力着。示范校建设是挑战、是责任、是压力，但更是机遇、是平台、是锻炼。我作为一名老教师，有幸在教师职业生涯中参与示范校建设的全过程，伴随着示范校建设，我迷惑过，纠结过，付出过，但也收获着示范校建设方方面面，与示范校建设同进步。
在示范校建设中，最重要的一块内容就是职业学校人才培养模式和教学模式的改革。对它的认识，是一个逐步深化的过程。通过学习、参观、交流、专家指导和不断思考，我深深认识到职业教育的改革千头万绪，但抓住职业教育人才培养模式改革，就抓住了职业教育改革和发展的牛鼻子。传统的关在教室里关在学校里的人才培养模式是培养不出企业真正需要的技能型人才，要实现学校内涵提升、质量提高，增强其服务经济社会发展的能力，人才培养模式和教学模式必须进行彻底的改革，舍此，其它的改革都是修修补补，无足轻重。
为此，在示范校建设的这段时间里，我们对人才培养模式和教学模式改革倾注了大量的精力。开展对职业学校现代人才培养模式理论的研究，下企业调研，到兄弟学校取经，逐步形成了符合学校实际的、具有各专业特色的人才培养模式和教学模式。对活动教室的研究和实践就是其中之一。
黑板上肯定学不会怎样开汽车，同样，教室里肯定学不会怎样修汽车，怎样开机床。长期以来，我们的职业教育模仿普通高中，把所有的知识、所有的技能都放在教室里面学，最多再增加些挂图、模型等，把学校的绝大部分教育教学功能都放在教室里，教室、寝室、食堂三点成一线是职业学校学生生活的真实写照。改变职业教育人才培养模式和教学模式，就是要打破固定教室，建立活动教室，把教室建在车间里，把教室建在工场里，把教室建在企业里，对教室进行组合和分离，开辟第二教室、第三教室等。
思路诚可贵，实践价更高。但真正要搬动教室遇到的问题和困难是可想而知的。这里涉及到方方面面，有企业的选择、项目的确定、学生的管理、专业教师的跟踪、交通住宿的安排等。特别是选择合适的企业最为关键。所谓合适的企业应该有以下特征：有一定的规模，场地和岗位能容纳至少半班的学生;企业的产品、生产设备、生产工艺与专业相近;有规范的企业管理制度和一定的企业文化;有住宿条件，交通比较便利。在舟山符合上述条件的企业屈指可数。
示范校建设不允许退缩，示范校建设也不允许等待。没有条件必须创造条件，走出去，校企合作天地宽。我们组织教研组长、专业教师一次次下企业，了解企业情况、企业需求，探讨合作意向。经过多次的调研，我们最终确定了浙江远大电子股份有限公司和浙江黎明发动机配件有限公司作为合作伙伴。
浙江远大电子开发有限公司，创建于20xx年，座落在浙江舟山朱家尖。是一家集研发、生产、销售金属基线路板为一体的高新科技企业。公司于20xx年始和浙江大学、中科院、郑州大学合作研发高导热金属基线路板，拥有数十项国家专利。公司产品主要应用于：LED照明、电源、电视、电脑、汽车、空调等相关行业，已通过ISO9001质量体系认证，ROUS环保认证、UL及SGS认证。公司一直坚持走中高端线路板市场路线，依托科技研发及创新，创导国际MCpCB散热技术，顺应市场需求，打造金属基线路板行业领先旗舰，以科技创新改善生活品质。而浙江黎明发动机零部件有限公司坐落在舟山定海甬东。是国内最大的气门锁片、气门弹簧座、气门弹簧底座、气门挺柱、气门推杆、气门桥、气门旋转器、活塞冷却喷嘴等发动机配气机构零件专业化生产厂。公司占地面积5.8万平方米，建筑面积3.2万平方米，拥有固定资产320xx万元，员工450人，年销售额20xx0万元。公司于20xx年1月通过德国DQS公司ISO/TS16949质量体系认证。目前公司已具有年产气门锁片25000万片、气门弹簧座120xx万件、推杆100万件、气门挺柱60万件、气门桥800万件、气门帽2500万件、活塞冷却喷嘴600万件、摇臂球头组合件300万套、其它各种冲压件20xx万件的生产能力。两家企业都有严格的企业管理制度，企业文化浓厚。
在接下来的时间里，我们进行了大胆的实践。10机电高级工班的教室搬到了远大电子，13机械试验班的教室搬到了黎明发动机，电子电工、汽修专业班级的教室都活动起来了，创新实验等第二教室也建起来了。
刻室搬一搬，效果不一般。还是让我们听听同学们的心声吧。
10机电高级工班的陈晓同学在总结中写道：去年12月18日到今年1月24日，我们的教室搬到了黎明发动机配件有限公司，该公司生产的零件都是用在丰田等系列汽车上，尽管零件很小，但要求很高。每个同学要进行3个岗位的轮换。前面几个星期我表现可以，得到了企业领导的表扬，想努力争取成为实习优秀。在最后的几天里，我被安排在数控加工岗位，加工的零件是销。数控加工是我的强项，我信心十足。令我想不到的是，加工好的零件经过检验员测量，尺寸不对报废了，后来才知道我装夹零件的方法有问题。这样，我的优秀也泡汤了，被评良好。通过这次在企业里学习我深深感到，学校里学到的东西与实际还是有差距的，我要抓紧补上。
吴丹女同学的总结是这样的：一个月下来让我收益匪浅，学到了许多书本上学不到的东西。这里不同于学校，同学们可以嘻嘻哈哈，公司却有严格的作息时间和规章制度，有严格的操作工程，容不得半点马虎，否则就会产生废品，给公司造成损失。我被安排在远大公司的丝印部，整天不停地粘板、接板、放板、运板，付出的努力和汗水并不比别人少，但最终的评价却是一般。我进行了自我反省，也许是初入社会的我不懂得与他人的交流和沟通。通过这次实习，我仿佛成熟了很多，真正懂得了父母赚钱的不易，我要珍惜学校的学习生活。
学生虽然在学校里也学过怎样使用测量工具，可就是用不好，到企业后，情况就不一样了。在检验岗位工作三天后，我感觉我使用游标卡尺已经很熟练了。企业对产品的要求很高，不容许有不合格品出厂。在这个岗位还需要耐性，一天中，在上万个零件中只能检测出几个不合格品，有时，检验出一个不合格品会有一种成就感。13机械试验班的孟飞同学这样说。在热处理车间工作了一星期的刘洋同学也有同样的感触，他说，原来在教室里也学过热处理知识，什么退火、淬火的，一点也不理解，在车间实际接触了热处理，再加上中午师傅的讲解，才真正知道了热处理到底是怎么回事。看零件图是专业基本功也是最难掌握的，特别是一些尺寸公差和形位公差令人头疼，但经过数控加工和产品检验两个岗位跟着师傅做，又经过专业教师的中午讲解，绝大部分同学掌握了这些知识。
示范校建设正在进行时。它拓展了我们的视野，开阔了我们的思路，清晰了我们的目标，丰富了我们的经验。在接下来的日子里，我们将坚定不移地按照确定的人才培养模式和教学模式改革方案，扎扎实实地实施和推进，使我们培养的学生真正成为品行+技能、受社会企业欢迎的技能型人才。
新一轮课程改革的一个基本取向就是要改革学校教育与社会、生产、生活实际严重脱节的问题，从而提高学生的综合素质，新课程理念的核心是为了每一位学生的发展，我想这就是评价新课程课堂教学的惟一标准。透过教学实践，下方谈谈自我的一点体会:
1、创设情境，发挥效果。
在教学实践中，试图从日常生活入手，创设生动搞笑的问题情境，吸引学生的注意力，激发学生的学习兴趣，这样使学生从生活经验和客观事实出发，在研究现实问题的过程中学习化学、理解化学，同时把学习到的化学知识应用到生活实际，使学生亲近化学，感到学习化学的快乐，初步体现与现时生活的联系。
2、奖励激励，提高学习用心性。
在教学中，充分关注学生情感态度变化，采取用心的评价，较多地运用激励性的语言。如:说得真好!你懂得真不光少!你想象力十分丰富!真聪明等等!调动了学生用心探求知识的渴望，激发了学生学习的情感，让每个学生体验成功，增强自信心。
“三人行，必有我师焉。”古语说的好，只要有一群人在一起互相学习，即使没有老师，也胜似有老师指导。我们现在诊所里面的培训就是又何尝不是这样的效果。我们为了学有所获，学有所用，最佳利用课余时间，聚在了一起。专业组的培训便是我们学有所获的主要途径。
记得第一次培训的时候，我进大学后第一次有一种特别的感受，两个小时，我全身心地投入了这一堂特殊的课程里面。一年多以来，这是我第一次这样认真地“听课”，仿佛又回到了中学时代。经历了四次培训，我也有所感受，可以写出一些心里面的话。
首先，我觉得我们的培训是一个集思广益的场所，我们每次都有因个别问题产生争论，并且随着我们对劳动法了解的深入，四次培训中，争论越来越明显了，气氛越来越激烈。激情是智慧迸发出的火花，这些火花可以照亮寂寥的夜空。然后，我们的培训传达了效率这个意识。虽然有时候会超过时间，但是在培训中每个环节我们都没有浪费时间，中途没有人说与培训无关的话，甚至连短暂的休息大家也放弃了。我们追求短短两个小时做更多的事情。其次，培训前准备要讲的内容是非常快乐的，在图书馆里面为那个专题查阅资料，同时进行理解和筛选内容，这个时候自学愉快就出现了，这种愉悦很长时间没有体会到了。
当然，我们的培训还有一些不足，在周五的晚上，大家也说出了对培训的看法。因人而异，完美的程度是不可能达到的，但有一点，我们会共同地进步，共同地乐在其中。不管培训的方式变成何种何样，只要我们大家努力，我相信劳动组一定是最强的。
上个月才发现的这个平台，看来了几天他人的分享和总结，这个是我的第一封日志，希望自己以后可以坚持下去。
看来了大家关于入职培训的分享，真的很有感触。我们公司是中小型公司，一般情况下，一周入职的也就一两个，所以正规的集中入职培训一直都没有做。但是，入职当日还是整理出来了一个比较固定的流程：入职档案收取---指纹录入---领入工位---介绍小组同事---工作环境介绍---企业文化和制度培训---对员工个性和职业规划进一步了解---发送新员工入职工具包（文档）---部门内容交流培训。
一般情况下，新员工所在小组的组长或者人事行政部的同事，会带他吃第一顿午饭，顺便介绍公司周边的情况。
这个流程下来，一天也就结束了。接下来的试用期间，就是由各部门自己对新员工负责，进行岗位职责、岗位工作技能、工作流程、汇报制度等的在岗培训。这期间，人力部门需要时刻关注新同事，对其工作状态、精神状态进行关注，了解其思想异动，并随时解答他们的疑惑或者不适，帮助其尽量快速地融入到公司的工作氛围中来。
让我困惑的是，总是会有看上去不那么合群的同事，好像难以融入公司的大氛围中。是要引导他们来适应公司的环境，还是让他们自己慢慢适应，或者说自生自灭呢？
------孩子都是好孩子，但是不合适咱们也没办法。
------大部分的人能力都差不多，只是看你有没有能力把他们放到合适的位置上来。
这些话看上去都合理，到底应该怎么做呢？
[关于入职培训]
以下几方面是我参加培训的几点体会：
一、能力是基础，态度最重要
一个人的能力固然重要，但是如果他没有良好的工作态度，他必将事倍功半，甚至一无所获。一个拥有了正确工作态度的人，即使能力暂时无法达到要求，也可通过不懈的努力学习对自身能力加以提高。
一个积极向上的人能影响身边的人。学会发现别人的优点并学习。学会包容别人的缺点并以此作为对自己的提醒。
二、凡事高标准、严要求
我们要做到的永远都要比别人要求的更好。我们要舍得吃亏，舍得付出。有时候付出不一定就能得到回报，但只要坚持下去，一定会获得很多的。
没有克服不了的困难，只有克服不了困难的人。没有成功不了的人，只有做事不努力的人，没有做不了的事，只有不想做事的人。
三、扮演好自己的角色
知道自己所扮演的角色，并想尽一切办法，扮演好这角色，因为你想要的一切都和安息息相关
把自己的工作当成自己的事业并且永远比别人多做一点，
凡事客户至上，做好上级(内部客户)安排的事。
对上级只提选着题。不问问答题。
四、凡事团队第一并勇于承担责任
一个人没做好，别人就会说这个部门没有做好，一个人没有完成任务，必将影响到整个团队的工作进度，所以，我们要注重团队的力量，只有团队上去了，我们的个人价值才会得到提升。
五、沟通的重要性
我们需要良好的沟通能力，沟通是无处不在的。
人与人之间要经常沟通才会有感情、友情，甚至亲情也需要经常沟通。不然日子久了，渐渐地会产生生疏，使感情淡化。
生产过程是一个需要既分工又需要协作的流程。人与人、部门与部门、领导与下属之间都需要沟通，经常不与别人沟通，人家很少会主动凑过来，时间长了会自然而然地被疏远、淘汰。只有积极主动沟通才能了解到问题，才能解决问题。才能更好的帮助我们的学习与工作。
六、学会感恩
不要觉得自己不幸，不要觉得自己得到的比别人少。只有懂得感恩的人，才会让自己的发展空间变得越来越大，才会让生活变得越来越美好。
感谢父母，赋予我生命，抚养我成长;感谢公司，给了我实现自我的平台;感谢身边的同事、朋友给我的鼓励与帮助……
最后感谢领导给我参加这次学习的机会。
此次精彩的培训学习主要心得有以下几个方面：
一、让自我更加了解__，了解__的工艺过程，了解__的规模和组织结构
想来自我真的就应感到惭愧，虽然在__长大，却还真的不是很了解__。对__的建厂历史，产量，规模，所经历的种种，以至于钢铁的铸造过程，我都是一知半解。透过这次的培训学习，最终明白了__老一辈工人既然是将19__年的年产5万吨的小钢铁厂发展到此刻的450万吨（不含集团其他公司）的大型钢铁厂，历经50年不衰，并且还在蓬勃发展，并多次获得了不少全国性奖项。并且还明白了炼钢的工艺过程，明白了炼钢最开始是从焦化、烧结开始，经历了不少中心环节，克服不少困难，最终透过轧钢厂将我们需要的钢材制造出来。并明白了__有着比较复杂的组织结构，让我们一时一下消化不了，可是我想这个在我们以后的工作中很快会清楚的，为了我们能更好在__发展，我想我们也就应主动的去了解这些的。
二、了解了更多的生产安全、交通安全和消防安全的知识
这次培训学习，花了很大一部分时间去学习生产安全、交通安全和消防安全的知识，因为安全是人们十分重视的东西，人们通常会把安全放在首位，也就是我们经常说的安全第一。
虽然平时我们也学习过一些安全方面的东西，并参加过消防演习等活动，但并没有这么系统的，并联系我们以后的工作岗位进行培训过。透过这次培训学习，了解了__的诸多会发生不安全事故的因素，甚至有的到达了恐怖的程度，这次我们学习了该怎样去预防它，避免它，并杜绝它，让我们以后能好好的在工作岗位上保护自我。对于交通和消防方面，了解了很多交通方面和消防方面的知识，让我们以后能更好的远离危险。坚决将我国的安全生产方针—安全第一、预防为主、综合治理—贯彻到底。
三、学习了不少礼仪与修养
这次培训还专门安排了一个上午来给我们培训礼仪与修养的知识。在这次课上，我学到了就应如何发挥自我的情商，处理好与他人的关系。如何让自我以后的一言一行更加具有素质与修养。让自我在为人处事方面慢慢走向成熟与稳重。
四、最终培训中心还请来了公司的管理代表和工人代表
给我们做了精彩的谈话，告诉我们以后在__就应怎样好好的去工作。主要是要靠自我的聪明才智，勤奋刻苦，细心严谨的态度，这样才能慢慢在工作中磨练自我，成长自我。
学习是可贵的，培训是精彩的。透过这次可贵而精彩的培训学习，我们向涟钢更进了一步。感叹与憧憬之余，我想我们仅有靠自我的聪明与才智、努力与勤奋去建设好__，为我们的__更好的发展贡献自我微薄的力量。
今年我十分有幸参加了市教育局培训中心主办的市级骨干教师培训，在7月26日――8月8日这短短两个星期中我受益匪浅。
在这十几天的培训中，让我最感折服的是培训班领导和所有讲座教师强烈的敬业精神，无论是市教育局长童学军的动员报告，还是讲课专家们的培训课及教师们活动等，他们都不顾天气的炎热，他们遵守授课时间，用精彩的授课方式为我们讲解、示范、指导，表现出了极强的事业心和职责感，这些天无不让我感到钦佩，并将时刻鞭策着我不断学习，不断提高。
童学军局长在动员报告中首先向451名培训学员表示问候，之后针对此次培训工作提出了期望和要求，最终勉励大家要克服重重困难，高效率，认真听课，切实发挥本次培训的实效。听了童局长的动员报告，我们感到局领导对此项工作高度重视，让我们明确了培训是教师专业发展的必由之路，感受到了各级领导对教育的设计与展望。
这十几天，既忙碌又充实!既疲惫又紧张。但值得欣慰的是，我们的收获是丰硕的：我们进一步把握了课标的精神，领会了教材特色、增强了解决问题的本事;我们观摩了名师教学，关注了有效课堂，提高了教学实践水平;协调了口语技巧与综合素质的关系，提高了口语表达水平;强化了我们的专业意识，阐明了我们专业发展的途径与方法。
此次学习使我在教学理论和教育观念上得到了很多的补充。如：程爱兰教师的“阅读教学价值观的解读”、“新理念下的习作教学新策略”、“情感态度价值观”、“阅读教学策略”这几个专题，为教师们开辟了新视野，使我们改正并更新了头脑中原有的死板的教学思想的观念。同时体会到了作为一名教师教育教学时要侧重培养学生的创新思维和发散思维，注重学生的学习进取性的培养和调动。给孩子以充分的展示空间，锻炼提高孩子们的交流本事。注重实际本事培养，尊重学生个性阅读和“多元化理解”，充分挖掘学生潜力。开建教师的“漫谈教师专业发展”，从多角度多层次阐述了教师为什么要发展，怎样发展，让我们明白有行动就有发展，努力做个专业型教师、反思型教师、学术型教师。胡忠德教师的“多媒体演示文稿的制作”深入浅出，针对性辅导，让我们课件制作水平有了质的提高，还有赵吉教师的“新课程理念下语文备课的再思考”让明白了怎样备好课。
培训已顺利结束，看一看自我记录的厚厚一本听课笔记，翻一翻自我随手记下的的批注，心中感到十分的高兴和充实。我深深地明白外在的知识要内化为自我的教学本事，就必须用理性的思维，挑战的眼光去审视、吸收、创新。本次培训教师们的“点化”和“引领”，就像教师成长道路上的那盏明灯，使本人豁然开朗，同时也为我本人准备成功“指明方向”。
20xx年5月12日我参加了聚成集团昆明举办的培训班，感觉就一句话：中国的培训：听着激动，路上晃动，回家一动不动，一个词概括：恶心!这其中恶心的也包括我本人!
引子
20xx年9月，中国内地最有影响力的商业期刊《财经》经历高层震荡，包括总经理吴传晖、副总经理张翔、傅继红及几乎全部中层集体离职，据传主编胡舒立也出走在即，在国内外引起广泛关注。
这一事件尚未平息，中国培训行业旗舰企业、正全力冲刺创业板的培训“航母”聚成集团也遭遇一场震惊业内的高层人事大地震——集团操盘手、研发中心总经理及核心高管一夜之间突然离职。
两个完全不同的行业，两个完全不同的企业，几乎在同一时间遭遇高层“辞职门”。是单纯的高层内斗?是讳莫如深的资本角力?还是因“理念不和”而引发的一起经理人与企业所有者的纷争?背后真相扑朔迷离。
镜头一
时间：8月27日—31日
地点：北京钓鱼台国宾馆
这是一场五天的培训。主讲嘉宾是中国企业界大名鼎鼎的郭凡生，慧聪网董事长。学员有60人左右，大多是来自全国各自中小企业的老板和高管，其中包括中国管理培训行业领头羊聚成集团副总裁(实际操盘手)袁丽军，聚成集团研发中心总经理单海洋以及另一培训巨头上海影响力教育集团的董事长易发久。(王某的讲课风格
曾经学过易发久先生的一部分)
镜头二
时间：9月11日
地点：深圳聚成集团总部
中国分支机构最多、供职人员最多的管理培训公司聚成集团。作为20xx年聚成集团实际操盘手、副总裁袁丽军与集团研发中心总经理单海洋正式向董事会提出辞职。
随后，包括集团总裁办主任王昭耘、集团在线事业部高管冯力及多家分公司总经理等近100名员工也在一夜之间集体离职。
镜头三
时间：10月20日
地点：
由袁丽军、单海洋及王昭耘等一干原聚成离职高管组建的新公司，宣布与培训行业老牌企业上海影响力教育集团正式合并。
新公司从成立到合并，前后不到一个月。合并后的新公司总部将位于北京。
影响力教育集团是著名培训专家易发久先生于1999年创办，迄今已有20xx年历史，20xx年营业额将突破1.2亿。目前在全国有近20家分公司，员工过千人。
“地震”起源于一场培训?
培训到底有没有用?有什么用?什么样的人该参加什么样的培训?今天，市场上对培训的一个普遍看法是“听着激动，路上晃动，回家一动不动”，这是不是中国培训的真实写照呢?培训在中国的经济转型大潮以及中国企业做强做大的历史进程中，到底又在扮演一种什么样的角色呢?
而上述三个镜头中的事件，其背后的真相又是什么呢?
通过记者对9月27日至31日举办的那场培训课程的采访发现，这是一个专门关于股份制改革的课程。课程主讲人、著名企业家郭凡生认为，在中国中小企业发展的历史过程中，家族型、同学型、老乡型、战友型这种近亲血缘型创业模式一度是主流，而今天，以股份和经济利益为核心的社会型创业模式正在兴起，并将成为未来的必然趋势。课程主要提供一套如何实现由血缘型创业模式向社会型创业模式过渡的系统理论和操作方法。
据了解，作为这场培训的学员之一袁军丽，在参加完培训后，他回到深圳。作为一个经理人，他与他的东家和领导，探讨商业机制实施的想法，提出应该把一部分利润给在一线创造价值的人即经理人共同分享。他的提议没有得到东家的认可。
袁军丽意识到，如果这种东家与经理人管理团队共享利益的理念不能推行，作为行业航母的聚成集团很难真正激发现有优秀人才的动力，更别说吸引更多的优秀人才，那么，企业就很难真正在现有基础上继续做大做强。另外，聚成内部复杂的人事关系，让他觉得他的潜力难以更好发挥。于是，他提出了辞职。
对袁丽军去留的问题，聚成董事会内部出现巨大分歧。作为分歧的直接结果是，一手缔造了聚成辉煌的集团创始人、中国学习卡模式创始人、家族第一大股东、个人第二大股东周嵘宣告退股，淡出聚成。
随后，出现了镜头二的那一幕场景。
“地震”根源于商业机制?
9月11日，袁丽军与同时辞职的集团研发中心总经理、集团总裁办主任兼营运中心总经理王昭耘、集团在线事业部高管冯力及多家分公司总经理等近100名员工，立即飞往北京，在北京中关村据说是最昂贵的写字楼理想国际大厦，注册成立了一家名叫盛世合兴管理顾问公司的新公司。
袁丽军在郭凡生“股份制改革”培训班的同学，中国培训业具有巨大影响力的上海影响力教育集团的董事长易发久，在得知袁离开聚成并在北京成立一家新公司之后，也立即奔赴北京，与他洽谈，希望双方能够共同通过类似郭凡生“股份制改革”培训班推动的激励机制，在中国培训行业打造出一家世界级的卓越企业。
一家是经营了十年、有着一定规模、在整个行业及客户群中拥有一定影响力、年营业额在一亿元以上、曾计划在新加坡上市的老牌企业，一家是没有任何历史、没有任何客户基础、刚刚注册成立的小公司，这样的两家公司能够合并成功吗?
据知情人士透露，在合并的具体利益及权责的分工上，双方一开始的确存在一定的分歧，但基于双方都经历过那次培训的“洗礼”，以及彼此都希望在中国培训业做一番事业的壮志雄心，他们在大的原则及商业机制上还是很快就达成基本共识。
经过几轮的谈判，双方终于在10月20日左右达成合并的一致意见。于是，出现了镜头三的那一幕场景。
据透露，那家有着20xx年历史、近20家分公司、年营业额突破一个亿的老牌企业，为组建新公司提供了大部分的资金，但只占这家新公司不到50%的股份，为创业的管理团队提供了很大的利益空间。
自此，这场震惊业内外的“地震”才暂时告一段落。
记者手记
一场培训就在整个中国培训行业引发了一场让人如此震撼的“地震”，这不能不让人深思：作为一个正在准备冲刺创业板的旗舰企业，聚成为什么愿意让那些曾经创造了辉煌业绩的经理人离开?是在利益上不肯让?让得太少?还是作为作为经理人的他们要得太多?
据一位跟这两家企业交往不浅的培训界资深人士透露，“作为创造了更大业绩的经理人，他们在跟聚成董事会谈的时候，要的还真不多。他们的要求应该说是比较合理的。”
原有的老东家忍心看着大批核心高管离去，是不愿意让出小的利益，还是另有隐情?而新的东家却颇显大方，愿意给出如此高的条件，难道双方掌舵人的差异，就在于是否参加了一场培训?
孰对孰错，所谓“仁者见仁，智者见智”，历史自会给出一个公正结论。与其过多纠缠，不如好好思考一下这起“地震”带给我们什么样的启示。
培训业还是一个新生的行业，在国内的蓬勃发展也就是最近十年的事情，以前连上亿规模的企业都没有，最近几年才出现了像聚成、行动成功、影响力这样在全国拥有多家分支机构、年营业额上亿的培训机构。即使如此，目前整个行业还远未成熟，依然面临相对比较混乱、良莠不齐、规模普遍不大的问题。
这次“地震”事件作为一个这种活生生的案例，对中国新生的培训行业，乃至整个正在经历“改革洗礼”的中国企业界来说，可能比哈佛教科书上关于世界五百强、关于上世纪所发生很多的很多经典案例更有借鉴价值。
这或许是这起“地震”带给我们最大的意义。
20__年即将过去。在这一年里，似乎值得自己去回顾的事情并不是很多，生活和工作依旧是沿途没有什么风景，就在我以为大路朝前，日子就这样平静下去的时候。20__年_月，我经过应聘和选拔来到了__，我非常高兴。
加入__已两个多月，但对于我来说，我成长了很多。从头开始学习我不完全熟悉的一种工作方式、工作内容、以及工作程序，让我更加全面的、系统的了解整个英文客服的工作流程和内容。两个月的工作，并非尽如人意，这些还都有待于我进一步用心去学习，然后要熟练运用在工作中的每一个细节里。这段时间里我有过反省和思考，在这里既对自己前段时间工作批评，也做一些总结，如何做好自己争取在日后的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司。
1.20__年总结
(1)工作总结
20__年_月_日，我开始加入到__，跟着老员工学习，第一次参与订单登记和后台管理;第一次参与英文客服订单验证工作;第一次参与问题单、完成订单回信;第一次接触到ChargeBack、投诉处理。在这里，我看到了希望，因为我可以学到更多的工作内容。由于之前我从事过相关工作，所以我上手很快。感谢领导和各位同事的指导帮助，感谢公司给了我学习的机会。在这里，我看到了一批拼命、卖力、踏实的人工作，我看到了一个好的团队，而且我没有了工作压力感。但遗憾的是，我一直没有自信独立完成整个流程规范化的操作和控制，这将是在未来的一年中，我要面临和改变的首要任务，也是最重要的问题。
(2)工作中的不足
在工作中，我欠缺主动性，与领导和大家沟通较少，考虑问题不够全面和细致，失误较多，尤其是在订单验证和追单方面，我需要多花时间和精力去学习。因为这距离工作中公司领导对我的期望和要求还有很大的距离。同时，英语理论知识水平、工作压力承受能力、以及对具体工作的实施与计划等问题上还有待进一步提高。一系列的问题需要我在以后的工作中努力克服和解决，使自己更好地做好本职工作。并且自己应该而且能够做的事情，要勇于承担，不依赖他人，不退缩、不逃避，勇敢地迈出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和大胆仔细。
2.20__年计划
新的一年即将到来，充满了挑战和机遇，我必须更加的努力。看似容易，做起来却是需要用心、用力、用态度的，需要有自信，有更强的耐力。我坚信有公司领导的正确决策，有各位同事的协助，加上我个人的不懈努力，20__年会是我在_实现蜕变的一年。
(1)增强责任感，服从领导安排，积极与领导沟通，提高工作效率。
要积极主动地把工作做到点上，落到实处，减少工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况和建议，做为一个新人要将自己放的低一点，懂得团队的力量和重要性。
(2)勤学习，提高专业服务能力。
涉及到工作相关知识的学习，不怕苦难，努力克服。工作中遇到了许多接触少，甚至从不了解的新事物、新问题、新情况。比如Service信件处理、退款流程、订单登记细节处理、打电话验证，回答客人问题等。面对这些问题，要自己先多了解，熟悉公司的产品，订单操作，以及如何管理，做到心中有数，使自己很快能进入工作角色，用专业的言语向客户表达。
(3)多行动，坚守工作职责。
英文客服岗位，工作时间长，任务繁重，压力大，有夜班，肩负着公司的形象。所以，需要的是有责任心、不怕吃苦、能耐劳、乐于奉献的人。我们也要学会不断调节自己的情绪，给自己解压。
工作无大小，只是分工不同，贡献无多少，要看用心没有，没有必要斤斤计较。我刚走出校门，社会经验和工作经验少，因此我们也被很多人用眼高手低来形容。然而，我个人认为自己的上进心很强，的特点就是学习能力，待人真诚。工作中，要勤于动手做好本职工作，谦虚敬慎，不骄不躁，不做言语的巨人。不论是办公室的日常事务，还是工作上的任务，我都要用心做到更好。学会及时专业的勤总结、勤分析、勤汇总，并最终完成自己我的提升和成长。学会磨练自己，拓宽自己，凭借公司的良好环境提升自己。
(4)善于思考，理论联系实际。
在工作中做一个留心人。在公司领导的指导关心下，我逐渐熟悉了工作情况，通过自身细心观察和留意，反思和总结，吸取精华，提取糟粕，在工作中不断总结经验。捕捉和发现大家工作中的亮点，加以学习和自我提高，拓宽知识面，提高履行岗位职责的能力。
如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。以前我认为客服工作很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录。其实不然，要做一名合格、称职的物业客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。
回顾过来的客服工作，有得有失。下面我就简单总结一下：
1.日常接待及接听电话：热情接待来访业主，并积极为业主解决困难。接听业主电话，要有耐心，记录业主来电投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。
2.日常报修的处理：根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。
3.每天早晨检查各部门签到情况。
4.检查院落及楼道内卫生，对于不合格的及时告知保洁员打扫干净。
5.对库房的管理：领取及入库物品及时登记。
6.催收商铺的水电费及物业费。
7.搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高小区物业管理的服务质量及服务水平。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少我认为做好客服最重要是：
(1)服务态度一定要好，在院里见到业主主动打招呼，如果顺便帮他开门及帮忙搬东西等力所能及的小事，以使业主对我们更加信任。
(2)我们要有主动性，要有一双会发现问题的眼睛，每天对小区院落进行巡查，发现问题及时解决。不要等到业主来找了，我们还不知道怎么回事，要做到事事先知。
对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的`人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，在这全新的一年里，我要努力改正过去工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作：
1.加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待的细节。
2.进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，加强工作责任心和培养工作积极性。
3.多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
很幸运刚从学校毕业就可以加入阳光水岸的团队，此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!
12月17日，xx市物业协会举办的主题为《xx市物业服务区域内矛盾纠纷处治》的培训在xx市万都陶瓷城五楼会议室隆重举行。我有幸被xx物业公司派往参加此次培训会。通过这次培训学习，我受益匪浅。培训会上，各位领导、专家们滔滔不绝、挥洒自如的演讲，令我十分佩服他们的'口才和自信、欣赏他们的经验和知识等面。
我作为zz物业一住宅项目现场保安队长，通过这次培训，使我受益匪浅。想想自己，我以后要走的路还很长很长，我们的公司的发展前景和未来是那么远大。结合这次培训，更坚定了我的信心。尽管只有一天的培训时间，但是从这次培训中，我还是学到了不少知识和共享了专家们的经验，尤其是在安全防范和意识等方面。我想回来后，结合本小区的实际情况，我会做出相应调整，以适应当前项目管理的需要。我将自己的管理工作做好，以此回报业主、回报公司、回报社会！
从事物业管理工作已有3年，在这3年里先后在两个管理处工作。对物业企业及员工来讲，他认为服务管理永远占第一位，在物业管理的日常事物当中的每件事都要尽可能的做到使业主满意，业主满意了物业公司自然就会收益。举手之劳的一件事看似小事，也许它能给你带来一个很大的收获。
在工作方面他一直遵循着四知，六主动的原则。何为四知，六主动?
四知：
1、知小区内大厦有几座，住户、业主有多少;
2、知业主情况;
3、知住户情况;
4、知辖区内公共设施、治安保卫、园林绿化、环境卫生和
各种费用的基本收支情况。
六主动：
1、主动上门为孤寡老弱户、困难户服务;
2、主动走访业主、住户征求管理意见;
3、主动向住户宣传有关物业管理规定;
4、主动检查小区内各种公共设施、安全卫生情况;
5、主动承接小区的各种服务，为公司创更多利益;
6、主动向领导汇报业主及住户对管理工作的意见。除此以外，我们还要做到
1、严格自律、遵守社会公德，讲究职业道德，文明服务，礼貌待人;
2、严守岗位，处理好日常及值班期间的业主投诉;
3、搞好上下、内部与兄弟单位之间关系，互协互助。
4、处理事情要做到：业主满意、领导满意、自己满意。
5、努力完成公司下达的经营指标及收缴率。
6、在接待业主时，做到说话文明、有理、有利、有节，不
损害公司利益，不承诺、不留字据。
这几句话看似简单，要真正做起来可不是件容易事。人说跟老百姓打交道的工作最不好做，有人还说跟物业业主打交道的工作更不好做。但是，不能因为不好做就不做了，这个工作总还是要有人去做的。有了困难我们要克服，有了矛盾我们要协调、解决，他觉得作为一个物业管理员首先要端正自己的态度，不要学以前房管站的那一套：我是爷，有事儿你得来求我!我们是来干什么的?是来为业主提供服务的，但是服务也不能一味的去讨业主的欢心，那样在业主心里就失去了你的威信。我们要在平等、互利的基础上来为小区业主提供我们所能提供的最优质的服务,这才是一个物业管理员所应具备的价值观。只有这样我们才能在市场竞争如此激烈的今天为公司的今后的发展打下坚实的基础。物业管理作为一种全新的业态形式，今天它给人们所提供的服务，已经得到了全社会的认同。伴随着我国房地产业发展的大好形势，人们已经开始十分注重提高生活特别是自身居住环境的质量，这使得物业管理因为有了如此难得的天时、地利而被人们喻为朝阳行业。就像买电器一定关心保修一样，物业管理作为商品房售后服务的重要作用已越来越被人们所重视。物业管理服务的市场执行价格偏低和物业管理费收缴难等问题，已经在今天成为众多物管企业遭遇到的共同难题。对待这些问题我有他的一些个人的看法:
首先,物业公司和业主之间没有不可调和的矛盾
由于物业管理起步较晚，物业服务不规范、不到位，所以出现了不少的物业矛盾和物业纠纷，但这并不意味着物业公司和业主之间的矛盾无法调和。因为除了房子质量无法改变以外，管理制度可以改，人员可以换，其他也没有什么不能改变和协商的。
本来物业公司和业主就不应该有特别大的矛盾，但现实情况却是，许多矛盾最后都指向了物业公司，于是拒缴物业管理费成为一些业主的杀手锏。
一些消费者都有这样一种奇怪的心理，他们认为，买了房子以后，维护自身权益的最好方式好像就剩下一种--不交物业管理费。拿物业管理费来发泄心中的不满、解决所遇到的一切矛盾。当然这些事在....大
厦就很少见，但是也不是没有。有了这种情况以后该怎么办，怎么去解决?首先，我们要分析业主的心理，为什么不交物业费呢?即使事情解决了，或因态度不好，或是时间长了，都可以作为不交费的理由。拒交物业管理费的理由东拉西凑、五花八门。凡此种种，不一而足。
据统计，在一些居住小区，有的收费率达到80%左右，有的售后房小区只有10%，物业管理费收缴率低，已经不再是秘密。物业公司为了收缴物业管理费，绞尽了脑汁，花去太多的时间和精力。
于是在现实生活中，出现了一种现象：物业管理服务水平高的小区，物业管理费较高，物业管理费的收缴率较高;物业管理服务水平低的小区，不论收费多低，物业管理费的收缴率也低。这足以充分说明，物业管理服务水平与物业管理费的收缴率成正比。管理服务有代价也有边界
业主买房、交了物管费之后，理所当然应该得到相应的服务。服务没错，但所有的服务都是有限度的，所有的管理都是有限度的，不可能想干什么就干什么。就像你买了机票上飞机，航空公司为你服务，也不能允许你打手机。
就物业管理来说，水平和收费绝对成正比，不可能有超值服务，质优价廉的服务是没有的。物业管理是服务，服务是软性的，可以改变，可以改进，但改变不了的却是开发商已经建成的房子。物业管理的水平再高，也难以解决房子建设过程中遗留下来的质量问题。问题已经存在了，业主不找物业公司又能找谁? 说开发商的问题绝不是为物业公司与业主的矛盾找借口，的确有相当多的物公司与业主的纠纷其实出自开发商。应该把物业公司和业主的纠纷、开发商和业主的纠纷分别对待，分开处理，不能搅在一起，并且采取合法的方式来解决。
有时候还需要强制性管理
如停车问题。我?.大厦地面和地下都有停车位，地下停车位贵，大家都喜欢停地上，地上又不够，业主们不自觉遵守先来后到的秩序，如物业公司强制管理，决定谁能停谁不能停，这就产生矛盾了。记着高层有一位业主有一段时间停车对保安的安排不于理睬，把车随便一停不管碍不碍事就下车走人，对小区内的车辆流动造成了不便。于是我便到其家中询问原因，回答是对小区内停车管理不满，并提出一些不合理的要求。这一点我们是绝对不会予以满足的，因为有第一个就会有第二，要是都乱停乱放那管理起来启不是更难。于是我便与保安一同做起他的工作来，对其进行耐心劝解，车上有东西要搬的我们只要看到就上前去帮忙，起初是对我们做的工作不于理睬，几次过来也就有些不好意思了，最后带头遵守车辆管理秩序。说句老百姓的大白话：谁不都好个面儿吗?同时我们应提倡业主的公众意识。个人需求应服从公众的需求，小区的规则不应因一个人的不满意而改变。只有有了公众意识，个人的权利才会得到大多数人的尊重。这公众意识我....大厦的居民还是比较遵守的。 有纠纷仍要提升服务质量
物业管理是一个微利行业，同时应对市场风险的变数非常有限。现在的物业管理，是一种劳动密集型而不是技术密集型行业，什么人都可以干。事实上，目前由于职业素质导致纠纷的情况很多。我?.大厦能够为业主提供优质服务的前提也是建立在员工基本素质之上的。大多数物业公司服务态度不错，但服务质量差。就像买手机，小姐态度不错但什么也说不出来，现在更多是应提升服务质量。物业公司的服务水平确实还要提高。记得我管理处高层7楼有一户反映楼上12楼一家中养够的业主经常牵狗到外楼道出水管出小便有时会滴到7楼的外楼道，味道很难闻，接到投诉我马上到楼上合适却有此现象。于是便对12楼业主做工作，起先12楼业主不听劝阻，还要去找楼下去理论一番，被我即使拦下。面对这种情况，按理说这事12楼的业主作的不对，但考虑到双方的情绪很激动很容易引发不必要的争执，作为物业只好先想个暂时能缓解双方情绪的办法，于是我让维修师傅把12楼外楼道出水口暂时加长了一块使流出的水能够直接流到楼下的雨水台而不会在滴到其他楼层，让清洁工每天到12楼外楼道勤做着点卫生，几天过来12楼业主见状深受感动，以后在也没在楼到内放过狗。
行不通也不能放弃法律
据了解，在有关物业管理的诉讼案件中，绝大多数是有关拖欠物业管理费的，而这样的官司，物业公司是每打必赢。因为只要物业公司实施了物业管理，又不是乱收费，法院就会判业主缴钱，业主的理由另行解决。
但是，对于这样稳赢的官司，物业公司却不想打，总是想用其他办法来解决。有时候打官司能够找回
了正义，却找不回诉讼付出的时间和精力的成本。打欠费官司，把业主放在了对立面，伤了感情，有时得不偿失，不得已而为之。这是大多数物业公司的真实想法，整天抬头不见低头见，却要对簿公堂，感情上总是难以接受。对于像拖欠物业管理费这样小标的额的官司，法院没有简易程序。物业公司要打官司，等的时间太长，牵扯太多的精力。同时，由于标的额小，很少有律师愿意代理。法院判决后，执行难的问题依然存在。法规不健全、执行没有力度是物业公司不想打官司的深层次原因。我管理处到现在为止关于这方面的官司就打过一次，最终以胜诉结素。
如果法律不能保护公正的话，极端做法一定会抬头。现在我们看到物业公司打业主的事件，同样也会看到有业主打公司人员的事件，还有业主打发展商、砸展台的事件。无法可依、有法不依，但是不能因为这样就不相信法律。我们应该提倡法制精神，不管遇到什么情况，都不能因为法律走不通就放弃法律。话又说回来，物业公司与业主的关系不是建立在法律规定只上的，相反是建立在平等、互助、互利的基础之上，只有这样我们才能以科学的管理和优质的服务为业主和住户提供安全、清洁、优美、舒适、方便的生活或工作环境。
综合这几年对物业管理的认识、了解可以说用简单的几个字来概括：物管物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，实习报告网专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员，必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门您好，天元物业号人为您服务。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说你好，这样，即提升了客务部的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。
前台接待是管理处的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督巡查、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。在日常服务中，前台不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地向相关部门、施工单位反映业主需求，监督维修跟进工作，对维修完成情况进行回访，完成最后闭环。为提高工作效率，在持续做好人工沟通记录的同时，前台接待还要负责收费资料的统计存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持了原始资料的完整性
实习心得，就是把一个时间段的实习情况进行一次全面系统的总检查、总分析、总研究，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结与计划是相辅相成的，要以
实习计划为依据，订实习计划总是在实习总结经验的基础上进行的。1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。3.经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。
衷心的感谢吴、黄教练给了我艰难但充满意义的物业拓展培训，我也庆幸自己没有因为身体的些许不适而退缩。训练虽然结束了，但心理震撼并未随之消逝；时间虽短，但收获实在太多太多了……
1、对拓展培训有了进一步的认识，也坚定了我一直走下去的勇气与信心。
原先，对拓展有的只是很表面的认知，"苦力活"，无论是酷热的夏日还是寒冷的冬天，无论挥汗如水还是寒风刺骨，都是风雨无阻的在野外展开一系列的活动，而大多是对身体的锻炼。回顾训练中的挑战和磨难，我亲身感受到拓展培训的意义所在，推动我全力做好各项工作的动力。拓展培训不是一种简单的训练，而是一种文化，一种精神，一种理念，一种思维，一种考验。通过体验式的培训，不仅使学员高度参与和互动，磨练了个人意志。是对我们体能上的锻炼与检验，更是对我们精神上的一种启发与洗涤。
2、"团结就是力量"在拓展训练中得到了很好的诠释，深刻认识到团队的力量。
训练开始的第一时间就设计队名、口号、队歌，就预示着整个过程都离不开集体的智慧与力量，在训练的过程中每个项目都离不开团队的支持与鼓励。没有完美的个人，只有完美的团体。个人的力量的有限的，但集体的力量与智慧的无限的。一个有魄力的领导者带领着围绕这个领导核心的队员，在完成任务的过程中相互交流，思维的碰撞；相互鼓励，感受团队的温暖；相互信任，激发出每个成员的集体荣誉感和增强每个队员的自信心。这样，不论面对将来怎样的变数，只要手牵着手朝着共同的目标进发一定会把困难克服。
3、痛并快乐着！每个项目、每个游戏的背后都极具教育与启发意义。
相信每个训练项目都是经过精心策划而来，都是针对不同的对象而实施的。最后一个密室逃生培训项目，把游戏与工作、生活、学习紧密的联系在一起。每个看似游戏的背后也隐含着极大的教育意义，让我们在快乐并痛苦的参与中得到深刻的体会。人在成长的过程中面对种种的变数与未知，肩上的负担就会越来越多，责任也会越来越大，适当的发泄与减负才能让我们继续在前进的道路上走下去。你猜猜我是怎么逃出来的吗？几次才成功逃出来的吗？这个游戏真的使我得到很大的启示。其实人与人之间，有时只需要一个轻轻的拥抱或浅浅的一个微笑就可以拉近彼此的距离，双方的心理界限，敞开心扉来交流互动。是我们吝啬于一个表情还是羞于去表达呢？最后经过吴教练的"严厉呵斥"的纠偏，"语重心长"的引导，每个人都带着"感谢与感恩的心"相互的去拥抱团结一起共同努力成功逃出密室。
4、感恩：感恩父母家人，感恩公司团队，感恩朋友同学……感恩一切曾经帮助过你和曾经伤害过你的人，时刻怀揣着一颗感恩的心。
感谢父母的养育与栽培，感谢他们无怨无悔的为我们付出与操劳；感谢队友的鼓励与帮助，感谢教练的指导与关怀，感谢公司提供一次这么有意义的培训。感谢所有一直与我们同在的你们！当教练问我们是否想过自己从哪里来？从哇哇落地那一刻起父母就无怨无悔的付出，从小学——中学——高中——大学——大学毕业到工作，而在我们一天天成长的同时父母也一天天的老去，身体也一天天的`不复从前……父母每时每刻都在为我们操劳着，担忧着，但我们却把这些当成理所当然的一并接受，包括自己也是，从没对父母亲说过一声"我爱你们"。闭着眼睛反思自己的种种不孝与不长进，以及自己的工作，愧疚得泪流满面。"感恩"二字弥漫了整个训练团队。而这次训练给到我们的启发与经历是一笔永久的财富。
5、身心"疲惫"，真切体会到自己与别人之间的差距，明确自己以后努力和改进的方向。
培训回来真的是身心"疲惫"。为什么会这么说呢？因为早上起来身体给我的第一反馈是：全身肌肉酸痛，很艰难的才能从床上爬起来。平时缺乏锻炼，活动的太少，身子太弱了。回顾这次的培训，心久久难以平复。平时缺乏锻炼，没抓住机会锻炼自己的各方面的能力；还有就是自己的性格使然。不过，这些都是可以改变的，只要自己想要去改变去行动起来。能否把拓展培训中所学所悟真正运用到实际工作中和日常生活中去，还需要一个很长的磨练时间。从这一刻起，确定自己今后一段时间里努力的方向与目标，充分利用各种资源来提升自己，锻炼自己。把教练的教诲铭记心中并付诸行动，把那颗炙热的心、感恩的心一直延续下去！
20xx年中旬，我们物业公司全体员工分两批组织公司全体员工开展团队凝聚力拓展培训活动。此次活动围绕“同心同行，共赢未来”为主题展开，旨在提高物业公司各部门员工的团队精神、凝聚力和向心力，增强员工的责任心和信任度，培养员工勇于承担的精神和坚强的意志力。
首先是训练营的开营仪式，每批参训学员由教练随机分配，组建参训团队，每队选出团队领导班子和团队骨干，确定团队队名、口号、队歌，并绘制出展示团队文化的队旗。通过团队组建和互动游戏提高队员参与热情，让学员打破相互之间的距离和陌生感，发掘团队中各成员的优点；通过有气势、有创意、有文化内涵的团队风采展示以及对集合、站队纪律等细节要求，让每一位学员意识到无规矩不成方圆，了解团队凝聚力对企业的重要性，时时处处展现世融团队顽强拼搏的作风和团队气势。
接着，通过“心随鼓动”、“团队密码”、“汉诺塔”、“呼吸的力量”、“流程管理”等训练科目的逐项开展，各个团队全员参与，分组竞赛。
各个团队在管理团队的带领下，在骨干人员的积极配合下，从分配任务、制定目标、明确流程、及时沟通、团队协作，抓住重点和把握细节至落地实施，从一次次尝试、失败，再重新总结、思考，到调整策略、以目标为导向、突破习惯思维，坚持直至成功甚至超越预期目标……
每一项的训练最终并不是都能成功，有抱怨声，又自责有内疚，由个人的错误和能力不足导致团队任务失败……但是更多的是相互安慰和鼓励，是团队的齐心协力和责任承担。每一位团队成员通过积极的参与，切身的体验和换位思考，真正认识到发挥团队合作精神是寻求解决问题的很好方法，建立良好工作流程必要性，体验到相互信任与责任是团队合作的基础，深刻意识到统筹计划和精心操作的重要性，体会到目标统一、言行合一、创新思维可能会带来意想不到的惊喜。
再通过全体学员参与的“飞夺泸定桥”、“生命动力圈”的训练，让每一位员工真正融入世融团队，体验一支优秀的团队面临牺牲和死亡，还能否理性的群策群力共同脱离危险。在强忍着双手被踩得红肿、钻心的疼痛、双腿跪地麻木的计划失去直觉时，深刻体会到个人的牺牲奉献是对集体团队的最大贡献；在双脚踩过战友双手搭起的浮桥上，看着他们咬牙忍痛坚持、汗流浃背时，才真正懂得“不抛弃不放弃”誓言背后的责任与担当，感受到团队高度契合执行力和团队合力的力量。那个时刻空气凝结，团队士气得以激发，团队凝聚力和战斗力得到升华，真正感受到我们是一个不可分割的整体。成功完成任务的那一刻，每个队员脸上已分不清是汗水还是泪水，那紧紧地一个拥抱胜过所有的语言表达。
训练时间是短暂的，但是我们的收获是满满的。在最后的闭营仪式上，大家踊跃总结发言，畅谈心得体会，分享切身感受。此次集体拓展培训，让每个员工在体验着奉献、坚持、勇气带来的成功喜悦后，每个人也体会着责任、担当与信任，培养了团队组织协调能力和团结一致、密切合作的团队精神，锻炼了团队克服困难的毅力和勇于突破的决心。
归来，亦是新征程。我们物业将与员工共同面对挑战，面对挫折，同心同行，共赢未来！
见习报告
——咸宁碧桂园物业管理
学校：咸宁学院
院系：资源与环境科学学院 专业：工程管理
学号：085321019
姓名：施燕
见习时间 ：2011年11月19日
见习地点 ：咸宁碧桂园
物业管理在我国是一个新兴行业，发展时间不长，在摸索和实践过程中仍存在不少问题，尤其是涉及权益关系领域，各方矛盾和纠纷时有发生。诸如：物业管理企业与开发商的职能不清，业主拒交管理服务费，物业管理企业因小区内业主财产被盗、人身受到伤害而被起诉，物业管理体制模糊、法规不健全及物业企业义务承担某些社会功能的现象等日益突出，在一定程度上阻碍了物业管理行业的发展。规范物业管理，提高企业权益保护意识，促使物业管理企业从法制化、规范化的角度不断完善自身的服务水平，堵塞各种管理漏洞，防止质量事故的发生，避免企业不应有的损失。同时，政府相关部门要加快物业管理法制建设，使物业管理朝着健康的方向发展，这已成为物业管理企业发展的当务之急。
一、咸宁碧桂园物业简介
咸宁碧桂园物业公司于2008年4月份成立，随着社区的不断成熟发展，咸宁碧桂园物业业已成长为集物管、客服、水电、家政等多部门全方位服务的大型管理公司，从业人员达500人，为咸宁碧桂园社区业主提供诸多便利，在保障社区安防、卫生、社区服务方面亦获得诸多赞誉。碧桂园集团以“五星级服务”的为物业理念，并提出物业服务要以“让业主得到真诚的关怀和优质的服务”为最高使命。
咸宁碧桂园物业公司一直致力使碧桂园的业主能享受有安全、完善、优美、热情和轻松的环境与氛围，努力为广大业主提供五星级的服务。业已成熟的三个大型苑区均设有360度全方位门禁系统，24小时均有专业人员职守，业主进入均需通过电子刷卡，从根本上保障了社区居民的人身和财产安全。
二、碧桂园物业的管理理念
1、加强人力资源管理，创“学习型、创新型”企业。
严把员工招聘关。招聘人员须具备相关技术条件，并持有《上岗证》；招聘安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。做好员工的入职、在职培训工作。物业让新员工了解对小区的基本情况、减少盲目性。
从实际出发，管理处严格参照ls09000质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法；制定量化考核标准，实行定性和定量
考核相结合，增强了考核的可操作性，减少考核时人为因素的影响。
2、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力。
碧桂园物业管理公司利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处全面提倡“一站式服务”、“最佳保安”的特色管理服务。从而，实现了高效的管理运作，解决了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的服务，提升了服务效率，提高了业主满意度，提升了物业管理服务的水平和服务质量，最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力
3、推行业主互动，促进公司与业主之间的良性互动。
在见习中我了解到碧桂园物业管理公司在与业主关系管理方面，设立了新生活服务中心，开通客户服务热线，及根据小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等，有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。通过开展各类丰富多彩的互动活动，加强了公司与业主、业主与业主之间的沟通交流，创建了互动的顾客关系，营造了浓厚的社区氛围和良好的居住环境。
三、碧桂园物业的管理方式
1、设备管理。管理处着重建立和完善设备管理制度；对各类设备都建立设备卡片；做好设备的日常检查巡视，定期进行检查、保养、维修、清洁，并认真作好记录，发现问题及时解决。如对水池、水箱半年清洗消毒一次，进行水质化验，以保证水质符合国家标准；发电机每月试运行一次；消防泵每月点动一次，以确保发生火灾险情时，消防泵能正常使用等等。
2、安保队伍。管理处的保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗，岗与岗之间密切联系，对小区实行24小时的安全保卫。建立并完善各项治安管理规章制度；对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，加大对在职安保员的培训力度，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等培训，从而增强安保员的工作责任心和整体素质；强化服务意识，树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责，安保人员在做好治安管理职能外，还为业主提供各种服务。
3、清洁绿化。清洁绿化主管对清洁绿化园林器械进行登记和汇总，并记录于《设施清单》中、制定《清洁园林器械操作规程》，报社区服务中心主任审批后
实施、按操作规程使用园林器械，主管安排相关绿化人员进行管理和保养；维修保养后填写《设备维修保养记录表》。主管制定《农药使用标准与规程》，报社区服务中心主任审批后实施、绿化工按标准使用喷施农药，使用后记录于《绿化养护工作日记表》中。清洁绿化工根据《清洁绿化部工作手册》的规定实施绿化养护工作，并记录于《绿化养护工作日记录表》、绿化主管负责对各岗位的工作进行巡检，并填写《清洁绿化工作日记录检查表》。、主管对巡视中发现的问题及时安排相关人员进行处理，范围外的问题填写《业务联系单》交由社区服务中心处理；器械使用后，组长负责填写《清洁绿化工具使用登记表》，主管负责制定绿化养护方案，报社区服务中心主任审批，由主管负责组织实施；清洁绿化主管按标准配置清洁工，并制定绿化工作流程。
4、工程维修。主要任务是维持小区内公共设施设备正常运转，为业主/住户提供及时周到的物业设备等维修服务。可分为日常入户维修和非一般性的维修。日常入户维修又可分为：接报修、入户维修、供排水维修、供电维修、门窗维修。非一般性的维修应委托专业维修队维修，工程维修人员并对所委托项目的维修质量进行监督和跟踪。社区服务中心当值人员接到业主/住户报修后，分类明确，应在15分钟之内开出《维修单》或给予答复处理时间，特殊维修可预先联系有关单位，根据具体情况答复维修时间，较困难复杂的维修要求72小时内完成；同时应向住户解释原因；维修部当值人员接到《维修单》后立即安排人员进行处理，紧急情况应立即赶到现场。一般情况时在1小时之内到达现场。一般性维修不超过2小时之完成，较困难复杂的维修要求72小时内完成，同时应向住户解释原因。入户维修人员要做到有礼、有节，对有可视对讲系统的住户可用可视对讲与其联系，在得到同意后方可进入；无可视对讲系统的可按门铃或轻轻叩三声门，并礼貌的问好。维修时应多征求住户意见，如住户提出不可行的意见或要求时，应根据自己的维修经验和知识，耐心的向住户解释和说明。维修后要做好现场清理工作，用垃圾袋将维修垃圾清理干净，维修时移动的家具用品应按原位置放好；功能性维修，以恢复其原有功能为准，外观性维修要与原有部位相比较表应无色差，高低不平现象；维修时应尽量满足住户要求。
四、见习体会
通过此次的见习，我对各处的物业管理情况有了初步的了解。在这
一过程中，我十分注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作。我学到了物业管理工作中的具体业务知识，丰富了所学的专业知识。增长了知识和才干。见习之后，我发现在学校学到的知识很不够，有些课程书本上讲的很浅显必须实际操作才能真正的明白。而有些像iso9000、ohsas18001及iso14001等体系认证，书本上就没有涉及，必须靠自己去学习。
我在见习期间大致上了解了小区的资料文件（物业服务的要求）与各部门对工作人员的要求及工作流程。因此我们除了学好专业知识还要从实际中的生活去体验了解业主的自身利益，从而更好的为业主提供更优质的服务。实习是通过实地的实践把课堂中所学到的理论知识灵活地运用到实际生活中去。理论联系实际才能更好地把专业知识学好，希望以后能有更多类似的学习方式。
同时我也深切的感受到，物业管理确实是一个朝阳产业，对高素质管理人才的需求非常大，就业前景十分看好。
随着时代的不断进步，人们的观念在不断的更新，我们所面对的业主的需求也在不断的变化，他们对我们服务品质的要求也随着他们在不断的提高，所以当前的物业管理也不再是、也不可能是传统意义上的简单原始的清洁、绿化和安全巡视管理。它正朝着更加专业化的管理、精细化的分工、人性化的服务发展，而这些内容正越来越成为物业管理的主要内容。
德律风物业目前所管理的物业类型中占绝大部分的是电信的局房和办公楼，其最大的特点是：点多面广。德律风物业人通过几年来的摸索和改进，结合先进的管理理念和与实际相结合的贯标创优工作，在管理上已形成了一套相适宜的管理模式。
首先，改“小而全”为“大而精”。德律风物业所管辖类型和地域的分布具有广泛性和分散性，“小而全”的管理模式造成服务资源难以共享，人力、物力资本浪费严重，难以保持物业公司的整体优势。“大而精”就是通过细化分工将保安、设备维修、保洁和绿化等职能，从原有管理中分离出去，成立或发包给更专业的保洁公司、保安公司、绿化公司等，实施专业化管理，配合有效的质量监控机制，打破“地域”壁垒，实现资源共享和均衡使用。
其次，变“纯粹服务”为“与业主互动”。单纯的提高服务质量，一切按自己的管理要求去进行物业管理往往会造成与业主的工作之间的摩擦，由于业主需求的多样性和环境文化意识的增强，促使他们对服务品质的提高有着不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。当前，业主对物业管理的需求呈现广泛的多样性，要想赢得业主的认可除了不断提高我们的服务水准还必须以诚待人，以情动人，其核心就是提高个性化的服务，而通过建立业主需求档案，能及时了解、掌握、挖掘业主的需求，以便为业主提供更广泛的服务。另外，在日常相处中加强与业主的沟通，对收集到的意见，做好整理和筛选，进行分类处理，并及时反馈，持续改进，重视业主的感受，融入业主的情感。
最后，将“小团体”融入“大社会”物业管理服务的有效开展离不开三类资源。一是社会资源，包括街道、社区、治安、环卫、供应商和潜在服务对象等的支持。二是自身资源，即指自身所管理的物业的各类服务信息、服务设施设备的共享。三是业主资源，业主是一个庞大的群体，其消费需求和潜在资源是物业服务企业扩大经营的源源不断的动力。只有将我们这一“小团体”真正融入到整个“大社会”中去，构建和谐共处的生存环境，才能不断发展我们的“小团体”，在电信主业的关联交易外去拓展更多的社会业务，来发展我们的企业的生存能力和抗风险能力。使企业员工能从中获得更大的利益。
总而言之，高标准、高要求、高质量的管理，配合热心、诚心、耐心的服务理念，最终会取得业主的信任、理解、关心和支持。也最终能为企业和员工带来更多、更稳定的利益。九年来，德律风物业通过上上下下全体员工的不懈努力锐意进取正是沿着这条路，朝着“更专业、更精细、更人性、更完美”的目标在前进，为实现电信实业上市后的可持续发展而做出德律风物业人的贡献。
《碧桂园物业管理方案》全文
工程维修服务手册
一、岗位职责与管理制度 1.工程部行为准则 1.1
目的
规范工程维修人员的服务行为，树立公司良好形象，为客户提供优质服务。1.2
适用范围
适用于物业管理公司工程维修人员。1.3
内容
1.3.1
关心公司，热爱本职工作，遵守公司各项规章制度和劳动纪律，维护公司利益和荣誉，爱护公司设备、设施。1.3.2
认真贯彻公司“开源节流”的方针，在工作中力行节俭，不浪费公司资源。
13.3
从全局出发，树立良好的合作意识，团结、真诚协作，达到畅顺、高效率的工作绩效，切实服从领导的工作安排和调度，如有异议，必须做到“先服从后投诉”。1.3.4
对工作中出现的问题不推诿，勇于承担责任，并从中吸取教训，不断提升工作水平。
1.3.5
未经公司领导授权或批准，不得以公司名义对外展开业务或在外兼任获取薪酬或间接利益之工作。1.3.6
未获批准，不准将本公司的办公用品、公用工具、设备、设施等擅自赠与、转租、出租、出借、抵押给其他公司、单位或个人。
1.3.7
工作时间须配戴工作证，着装整洁，注意形象、仪表。
1.3.8
严禁向业主索取或收受任何礼品酬金。
1.3.9
必须将服务意识，服务态度和服务技巧贯彻落实到言行中，语言文明礼貌，对业主提出的质疑要耐心、细致地回答或解释，不得推脱。
1.3.10 对设备、设施及业主报修项目应及时认真地处理，一般情况由当班员工处理完毕。
1.3.11 对上门服务应注意业主家内卫生，必须穿鞋套，不得损坏业主物品，如移动物品，需经业主同意，收费时应公平、公正、公开、合理，并经业主签字生效，服务完毕，应将工作场所打扫干净。2．工程部主任岗位职责 2.1
任职资格
2.1.1
具有《中华人民共和国特种技术操作许可证》 2.1.2
熟练掌握电工基本原理。
2.1.3
具有较强的专业知识，全面了解住宅内各种设备的基本原理。能够对下属进行技术指导。
2.1.4
基本了解国家有关电工操作规程与技术标准。2.2
工作内容
2.2.1
全面管理工程部事务。
2.2.2
负责小区（大厦）内设备设施的维修保养、督导和管理工作。
2.2.3
负责突发性的设备故障处理与人员调度，并组织调查设备事故原因，制订预防措施。
2.2.4
负责对设备保修单位维护保养工作的联系、协调、监管及质量评定。
2.2.5
根据设备的特点制订或审核各类设备的、季度、月度、周预防性检修保养计划，并监督落实。
2.2.6
检查交接班情况、巡查情况，回访维修情况，并对工作中存在的问题尽快提出处理意见，负责具体的技术性检查。
2.2.7
配合其他部门开展工作，落实上级安排之临时性工作。
2.2.8
定期对本部门员工进行有关设备设施的技术性培训及安全知识培训。
负责有关工程技术标准，规格的审核，对工程的预算等。2.2.10 建立设备资料档案。3.工程部副主任岗位职责 3.1
任职资格
3.1.1
具有《中华人民共和国特种操作许可证》 3.1.2
具有初级电工技术等级资格或相关技术等级资格。3.1.3
掌握电工基本原理。
3.1.4
熟悉小区（大厦）内设备备用配件的规格、性能、型号、名称。3.2
工作内容
3.2.1
协助主任落实小区（大厦）内设备、设施管理工作。3.2.2
具体负责小区（大厦）内各类设备、设施的操作、维修保养、业主的报修项 目及对员工的培训。
3.2.3
负责设备、设施的紧急抢修工作。
3.2.4
对维保所需配件进行管理，各类设备运行资料的记录与管理，维修资料的管理。
3.2.5
督导、检查维修人员的工作情况，并填写日常工作表。
4.工程部维修工岗位职责 4.1
任职资格
4.1.1
具有《中华人民共和国特种技术操作许可证》 4.1.2
熟练掌握电工基本原理。
4.1.3
熟练掌握辖区内的设备操作技术规程及家庭水电维修工作。4.2
工作内容
4.2.1
服从主任和组长的调度与工作安排。4.2.2
负责小区（大厦）内各相关设备设施的维保工作，负责水电及其它。
4.2.3
参加设备故障的抢修工作，及时排除设备故障，确保小区（大厦）内的设备保持良好运行状态。
4.2.4 根据预防性维修及保养计划，认真完成各类设备的维修、保养工作。
5.工程部机电设备运行管理人员岗位职责 5.1
任职资格
5.1.1
具有《中华人民共和国特种技术操作许可证》。5.1.2
中级以上技术等级。
5.1.3
有一定的机电设备维修管理经验。5.2
工作内容
5.2.1
机电设备运行管理人员必须不断学习，提高技术技能，必须有高度的责任心，必须持有相关的技术证件。5.2.2
机电设备运行期间，须确保其安全运行，随时巡查，并作好相关记录，严格执行交接班制度。
5.2.3
所有设备运行期间须24小时有人值班并巡查，及进发现问题并作出有效处理。重大故障或紧急事件时须沉着冷静，及进通知相关人员并作应急处理。
5.2.4
设备停止运行期间，须按时检查并试运行。所有设备须制定详细维修保养计
划，定期维修保养，并作好记录。5.2.5
所有设备的操作和检修须按说明书规定程序进行，不得随意更改或省略操作步骤。严禁在设备启动前不作检查。
5.2.6
按说明书规定更换设备零部件、冷却液、润滑液等，严禁设备疲劳运行或带病运行。
5.2.7
保持设备房内干净整洁，严禁无关人员进入设备房,设备设施专用工具或备件等须造册登记，摆放整齐并保管好。
5.2.8
所有设备设施须设立岗位责任人，所有标牌警示须准确齐备到位。
6．工程部弱电维修工岗位职责 6.1
任职资格
6.1.1
具有《中华人民共和国特种技术操作许可证》。6.1.2
有弱电维保经验。6.1.3
有中级以上技工职称。6.2
工作内容
6.2.1
弱电维修工须定期制定弱电维修养护计划，并按计划实施。
6.2.2
对工作范围内的故障和事故进行处理，并作好记录。6.2.3
对弱电系统进行巡查监控，抄表记录。6.2.4
参加应急抢修，配合其他工程人员工作。6.2.5
对外单位弱电施工布线等进行监控。
8、工程部值班、交接班管理规定 8.1
目的：
规范值班与交接班管理确保值班质量。8.2
适用范围
适用各管理处工程部值班人员.8.3
值班制度
8.3.1
值班人员在值班期内必须坚守岗位，不得擅自离岗、干私事、酗酒聊天等。
8.3.2
值班（夜班）人员应处理好本班报修工作，不能处理的应注明原因。发现设备故障应马上排除，如无法处理应及时向主任或值班总负责人反映。
8.3.3
应按规定巡查设备运行情况，并巡查其它设备、设施状况，发现设备故障应马上排除，如无法处理应及时向主管或值班总负责人汇报。
8.3.4
认真填写好各“机电设备运行日志”和《工程部值班交接班记录表》及其它相关记录。
8.3.5
值班人员不得私自调班，因特殊情况要调班，必须向主任申请。
8.3.6
严禁无关人员进入值班室和机电设备房，检查各类工具和钥匙等。8.4
接班制度
8.4.1
认真听取交班人员的值班和设备运行情况报告。8.4.2
查看上一班的值班日志和运行日志及巡查记录等。8.4.3
检查仪器、工具等物品是否齐全、完好，各机房是否干净整洁。
8.4.4
巡视各设备的运行情况，各参数是否正常。8.5
交班制度
8.5.1
交接班人员必须当面交接并签名。
8.5.2
交班人员必须整理好本班的各种运行巡查记录和值班资料等。
8.5.3
交班人员必须详细介绍其值班情况、机器运行情况及存在的未处理问题。
8.5.4
所有问题记录须现场交代清楚,等接班人员确认。
8.6
不能交接班之情况：
8.6.1
上一班运行情况未交待清楚，记录不规范，操作间不整洁。
8.6.2
正在进行倒闸操作或事故处理过程中。
8.6.3
交接过程中发生故障，应停止交接，由交班人员负责处理事故，接班人协助事故处理。
8.6.4
交班人隐瞒问题不报，经查证确系其责任的。8.7
附表: 8.7.1 《工程部值班交接班记录》 9.工程部钥匙管理规定 9.1
目的 规范钥匙管理工作，确保各设备设施房的钥匙，使用规范和安全。
9.2
适用范围 适用于各管理处工程部。9.3
内容
9.3.1 所有钥匙任何时候须有不少于一把备用，所有备用钥匙须造册登记。
9.3.2 各设备设施房的钥匙应清楚标明，并整齐有序的放置在钥匙专柜中；钥匙专柜由工程主任掌管。
9.3.3 在正常情况下，各设备设施房的钥匙不能借给外单位人员或其他各部门人员，如特殊情况下，必须经主任同意并填写《领（借）用钥匙登记表》；
9.3.4 工程人员用钥匙，须填写《领（借）用钥匙登记表》并签名确认，工程人员离开本部门，所有钥匙须缴回。9.3.5 钥匙丢失或损坏时，当事人应填写《钥匙丢失/损坏申请表》，工程主任查实后填表补回。
9.3.6 工程人员必须妥善保管好领用钥匙，熟悉各钥匙的使用范围，并承担相应责任，每月月底统计一次，填写《钥匙月库存统计表》。9.4
附表：
9.4.1 《领（借）用钥匙登记表》 9.4.2 《钥匙丢失/损坏申报表》 9.4.3 《钥匙月库存统计表》
作为工程技术人员，不但对小区各类设施设备的分布了如指掌，要如何才能和业主进行沟通，而且应对物业的各类规章制度做到熟知。只有这样，在应对各类突发事故和各种故障时，才能做到及时、快速，对事故的处理及时、恰当。最终得到业主的认可和肯定。在日常工作中，工程技术人员只有练好过硬的本领，才能迅速有效地完成任务，在处理应急问题时，只有具备良好的技术和经验，才能胜任本职工作。我们应定时对设施进行巡查维护，减少设施设备潜在的隐患，加强对住户安全的宣传教育让业主树立良好的安全防范意识，只有这样，才能避免各种安全隐患的发生。在日常管理和服务过程中，要始终将业主的利益放在首位，注重自身业务素质提升，将学到的知识用到实践中去解决难题，更好地为业主服务。
物业保洁对于整个物业区域的环境有着重要的影响，也是物业区域文明的第一象征和服务水平的重要标志。而目前物业保洁都是交给物业保洁公司来完成，之所以交给专业的保洁公司来完成，是因为专业的保洁团队有良好的服务保障与保洁技术，这种专业的精神就是来自于保洁公司的严格管理和岗前培训。
物业保洁培训内容：
1、道德礼仪培训：包括职业道德，文明礼貌用语，工作服务态度，仪容仪表、行为举止等方面。员工的整体素质得到了提升，整个团队才会更专业更和谐。
2、保洁技能培训：包括理论和实地操作培训，使每个员工能正确地使用各种清洁设备用品，熟练地操作清洁设备。并且能熟练地掌握保洁清洗流程以及建材家居的保养方法，熟悉特殊清洁的技，常用清洁器械的保养。
3、心理培训：员工对公司的发展有着重要意义，公司关心每一位为企业付出的员工，为员工们提供心理辅导，摆正心态，让每一位员工在工作中身心健康。
4、安全知识培训：安全第一，以人为本。在工作的在过程中难免会有一些高空等特殊环境下的作业，让每一位员工能提高安全意识，在紧急情况下能灵活应变，这也是保洁公司专业的`表现，避免给物业单位带来不必要的麻烦。物业保洁服务的内容包括：
大楼室外清扫、垃圾清运、花草养护、办公室整理、室内垃圾归集、吸尘吸水处理、卫生间清洗维护、天花板灰尘蛛网打理、墙面印迹处理、玻璃擦拭、地毯清洗、地板保养、踢角线清洁、二次供水清洗、外墙清洗、空调清洗、消毒杀菌、室内空气质量净化等服务。
物业保洁培训的目的：
培训由清洁项目经理执行，可由经验丰富的员工演示，采用理论与实践结合的方法，使员工能直接学到更多的知识，更切合实际运作。通过培训创造他们有积极进取的欲望，工作更出色，同时实行相互传授经验的方法，让员工不断吸取更多工作经验，来满足客户的要求。
物业保洁公司的专业体现在高素质的保洁团队，还体现在定期对员工的培训，严格管理，不断提升综合水平。这样，物业单位才会放心地把保洁交给物业保洁公司！
注意事项
大楼室外清扫、垃圾清运、花草养护、办公室整理、室内垃圾归集、吸尘吸水处理、卫生间清洗维护、天花板灰尘蛛网打理、墙面印迹处理、玻璃擦拭、地毯清洗、地板保养、踢角线清洁、二次供水清洗、外墙清洗、空调清洗、消毒杀菌、室内空气质量净化等服务。
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