信访维稳述职报告
一、
自改革开放以来，中国社会经济发展迅速，人民生活水平显著提高。在发展进程中，一些群众仍面临着各种各样的问题和困扰，他们通过信访手段向政府表达自己的意见和诉求。为了保障社会稳定，维护群众合法权益，信访维稳工作显得尤为重要。本报告将详细介绍我单位在信访维稳方面所做的工作，以及取得的成绩和存在的问题。
二、信访维稳工作概况
自2019年至今，我单位高度重视信访维稳工作，成立了专门的信访维稳工作小组，其中包括相关部门的领导、工作人员以及维稳专家等，形成了一个协调配合、责任明确的工作机制。我们的主要工作职责包括接受信访举报、调查核实问题、妥善处理信访事项、给予回应等。
三、工作成绩
（一）加强制度建设
为了规范信访维稳工作，我们建立了一系列规章制度，明确了信访举报的受理程序、调查核实的要求、回应群众诉求的方式等。还成立了信访维稳工作宣传小组，通过组织培训、发放宣传资料等方式，提高工作人员的维稳意识和专业水平。
（二）深入群众调查核实问题
我们高度重视群众的诉求，积极深入社区、企事业单位等地开展调研工作。通过与广大群众面对面沟通、听取意见和建议，了解他们的具体困难和问题，并及时核实和解决。通过这种方式，我们加强了与群众的联系，增加了群众的满意度。
（三）妥善处理信访事项
对于信访事项，我们坚持依法依规办事，优先解决合理合法的问题。我们通过与相关部门沟通协调，迅速处理涉及人民群众切身利益的事项，力求给予群众一个公正、合理的结果。还加强了对涉及重大社会问题和群体事件的处置，确保社会稳定。
（四）高效回应群众诉求
为了及时回应群众诉求，我们建立了信访举报回应机制，明确时间节点，及时给予群众答复。在回应过程中，我们积极倾听群众意见，虚心接受批评，并努力改进工作。通过这一机制，我们增强了与群众的互信和沟通，有效维护了群众合法权益。
四、存在问题及改进措施
（一）工作人员素质有待提高
在实际工作中，我们发现一些工作人员的专业素养和维稳能力有待提高，尤其是在处理复杂问题和应对突发事件方面。为此，我们将加强人员培训，提高其综合素质和应急能力。
（二）工作机制不够灵活
目前工作机制相对僵化，对于不同类型的信访事项缺乏灵活应对方式。我们将进一步改进工作机制，根据不同情况采取不同的应对措施，提高工作效率和质量。
（三）信息化建设亟待完善
在信息化建设方面，我们的工作还不够完善。在接受信访举报、处理事项、回应群众等方面，需要进一步强化信息化手段的运用，提高工作效率和精确度。
五、总结
信访维稳工作是维护社会稳定的一项重要任务。我单位在工作中注重制度建设、深入群众调查核实问题、妥善处理事项、高效回应群众诉求，取得了一定的成绩。工作中仍存在一些问题，我们将进一步改进工作机制、提高工作人员素质和完善信息化建设，以更好地履行我们的职责，维护社会稳定，服务人民群众。
尊敬的领导、各位评审老师：
我是某地区的信访主任，在过去的一年里，我深入基层群众，及时处理群众的信访问题，能够及时有效地处理投诉和问题，掌握了相关知识和技能，有了一些心得体会和思考。现在我想向各位领导和评审老师详细汇报。
一、 工作概述
作为本地区的信访主任，我在工作中积极与群众沟通，及时了解民情民意，以便及时解决问题。 为了更好地为基层群众服务，我制定了以下几项工作计划：
1.建立良好的信访工作机制。
2.加强工作人员的培训和管理。
3.高效解决信访问题。
4.提高信访工作的公开度和透明度。
二、 工作计划分析
1.建立良好的信访工作机制
为了加强信访工作，在建立良好的信访工作机制的方面，我采取了以下措施：
1.明确信访工作责任，建立一套完整的信访工作流程，包括信访受理、转交、处理和响应等环节。
2.建立一个健全的信访工作制度，加强对信访问题的及时处理和报送工作，并对信访部门和信访工作人员进行监督。
3.学习先进的信访工作经验，通过交流和学习，不断提高信访工作质量和水平。
2.加强工作人员的培训和管理
为了提高工作人员的专业水平和信访技能，我采取了以下措施：
1.不断加强各类培训，提高工作人员的工作能力和应对信访问题的能力。
2.建立一个健全的考核机制，完善工作奖惩制度，激发各位信访工作人员的积极性。
3.加强管理，确保信访工作人员的工作质量和效率。
3.高效解决信访问题
为了高效地解决信访问题，我采取了以下措施：
1.建立一个高效的信访问题处理机制，健全问题诊断、解决和跟踪记录机制，确保处理结果真正落实。
2.与各相关部门紧密配合，快速解决群众反映的各种问题。
3.积极收集群众反馈和建议，及时调整信访工作进展，更好地服务群众。
4.提高信访工作的公开度和透明度
为了提高信访工作的公开度和透明度，我采取了以下措施：
1.建立“公开、公正、公正”的信访工作机制和网上信访管理平台，方便群众进行在线咨询和投诉。
2.加强对信访工作情况的公开和反馈，并且定期开展巡回服务，确保各地区信访问题的及时处理和解决。
三、 工作成效
在过去的一年里，我采取了上述措施，使得工作得到了很大的改善。
1. 可及时处理各项信访问题。
2.提高信访工作的透明度，做到公开、公正、公正。
3.培养了一批专业的信访工作人员，工作效率和质量都有了明显的提高，得到了上级和各相关部门的认可和赞扬。
四、 工作提升思考
在过去的一年里，我深入基层、卓有成效，但是也发现了不足之处。
1.应该加强宣传，提高群众对信访工作的认识和意见，提高信任度。
2.信访问题的解决更要靠技术、技能，但也需要重视服务态度和细节处理。
3.应该增强信访管理部门与各相关部门之间的联动，加强信息和资源共享，增进工作沟通和协作。
五、 结语
通过这篇述职报告，我向各位领导和评审老师全面地介绍了我的工作情况以及成绩和存在的问题。我会继续努力，加强工作，提高服务水平，用实际行动诠释高效服务、高质量的信访工作。谢谢大家！
信访主任述职报告
尊敬的领导：
我是XX市XX区信访局的信访主任XXX。经过一年的工作，我充分认识到自己在这个岗位上肩负着巨大的责任和使命感。在上级领导的关怀和支持下，我本着务实、担当的态度，积极推动信访工作的创新与进步。现将我在过去一年的工作中所取得的成绩及存在的问题以及今后工作的计划和建议向您做一份述职报告，如下：
一、工作成绩：
1. 加强队伍建设
在过去的一年里，我注重提高信访队伍的整体素质。通过制定培训计划、组织职业素养培训和技能提升培训等方式，提高了队员们的专业知识和信访工作能力，使队伍更加稳定和专业化。
2. 完善信访制度
针对信访工作的复杂性和敏感性，我主动研究并制定了一系列的工作制度，包括信访举报、受理和回复等方面的制度，以规范工作流程，提高工作效率。
3. 加强案件管理
为了保证案件的及时处理和解决，我积极推行信访案件信息化管理，建立了案件数据库系统，减少了案件信息的重复录入和查询成本。通过引进先进的案件管理软件，提高了案件的办理效率和质量。
4. 加强宣传工作
为了增强公众对信访工作的了解和支持，我积极组织开展信访政策的宣传活动，通过微博、微信平台以及官方网站等多种途径，提高了信访知识的普及度和宣传效果。
二、存在问题：
1. 信访工作推动力不足
由于信访工作的特殊性和复杂性，有些时候我在组织工作推动方面存在一定的困难。在今后的工作中，我将加强和相关部门的沟通协调，争取更多的支持和帮助，提高信访工作的推动力。
2. 信访案件办理周期较长
受限于资源和人力的不足，信访案件的办理周期较长，有时甚至耽误了群众的利益维护。在未来，我将进一步优化工作流程，完善内部交流机制，提高信访案件的办理效率。
三、工作计划和建议：
1. 加强队伍建设
在今后的工作中，我将继续加强队伍建设，提高队员的专业水平和综合素质。同时，加强和其他部门的沟通交流，争取更多的资源和支持，为信访工作提供更好的保障。
2. 创新信访工作方式
信访工作的方式和手段需要与时俱进，因此我将鼓励队员们积极创新，在信访工作中引入现代信息技术手段，提高工作效率和质量。
3. 加强宣传工作
为了增加公众对信访工作的理解和支持，我将进一步加强信访工作的宣传力度，向社会大众普及信访工作的重要性和信访制度的价值，促使公众更加理性、理解和支持信访工作。
综上所述，过去一年的工作中，我在团队建设、制度完善、案件管理和宣传工作方面取得了一些成绩，并且在工作推动力和案件办理效率方面存在一些问题。在今后的工作中，我将进一步加强队伍建设，创新工作方式，加强宣传工作，并积极与各相关方面沟通协调，共同推动信访工作的创新和进步。
报告完毕，谢谢领导的关心与支持！
信访主任：XXX
信访维稳述职报告
一、
自社会主义改革开放以来，我国实现了经济的快速发展，取得了举世瞩目的成绩。随着社会各方面矛盾的凸显，信访问题逐渐成为制约社会稳定发展的一个突出因素。为保障人民群众的合法权益，维护社会稳定，我部门深入调查研究，认真总结经验，积极采取措施，取得了一定的成绩，现将工作情况向上级报告如下:
二、工作总体情况
自去年以来，在党中央的坚强领导下，我部门把维护社会稳定、化解矛盾纠纷作为工作的重中之重。以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的十九大和十九届三中、四中全会精神，积极参与信访案件的化解和社会团结工作，努力构建共建共治共享的社会治理格局。
三、案件调查和处理
在过去一年中，我部门共受理各类信访案件XX件，比上年同期增长XX%。其中，一般信访案件XX件，涉及群体性事件XX件，重点信访案件XX件，涉及矛盾纠纷案件XX件。通过严格的立案程序和快速响应机制，我部门能够迅速处理大部分信访案件，保证社会稳定。
在处理案件的过程中，我部门采用了灵活多样的方式。一方面，我们注重调解协商，积极推动双方达成和解。另一方面，对于那些涉及合法权益的案件，我们坚决依法进行调查核实，并采取恰当措施保护群众的合法权益。在处理群体性事件的同时，我们注重疏导引导，通过政策解释、座谈会等方式，有效减少了矛盾纠纷的发生和升级。
四、完善制度建设
为了进一步提高维稳工作的水平，我们注重健全和完善制度建设。一方面，我们加强干部队伍的建设，培养具有高尚品德和专业能力的干部。另一方面，我们加强内部培训和交流，提高干部的综合素质和应对突发事件的能力。我们还积极推动建立信访案件的数据库和信息共享平台，便于各单位之间及时沟通交流，并更好地实现信息共享。
五、宣传工作
为了提高公众对信访工作的理解和支持程度，我们加强了宣传工作。通过宣传报道、微博、微信等新媒体平台，我们及时发布部门工作信息，解答热点问题。同时，我们组织开展各类培训和宣传活动，提高公众的法制意识和信访意识。通过宣传工作，我们取得了良好的社会效果，公众对我们的工作充满了信任和支持。
六、存在问题和改进措施
在工作过程中，我们也发现了一些问题。由于信访案件数量庞大，我们的工作人员相对不足，导致办公效率不高。部分地方基层维稳工作薄弱，管理不到位，造成案件矛盾无法及时得到妥善解决。针对这些问题，我们将进一步完善机制，加强人员培训，提高工作效率和质量。
七、总结
一年来，我部门在维护社会稳定和处理信访案件中，充分发挥了自身职能和作用，取得了一定的成绩。同时也意识到工作的不足和问题，将不断改进和提高，更好地维护社会稳定，保护人民群众合法权益，为实现中华民族伟大复兴的中国梦做出了应有的贡献。
八、致谢
在报告的我要向广大党员干部和全体工作人员表示衷心感谢。正是由于你们的辛勤努力和付出，才有了维稳工作的顺利开展和重要成果的取得。也感谢上级领导对我们的关心和支持，让我们能够更好地履行自己的职责和使命。我们将继续努力，为党和人民作出更大的贡献！
以上就是我们在过去一年中的工作情况和总结报告，请上级领导审阅，指导我们的下一步工作。谢谢！
信访局班子述职报告
一、
尊敬的各位领导、同事们：
大家好！时光荏苒，一年一度的述职报告又到了，作为信访局的班子成员，我代表信访局全体干部职工向大家汇报过去一年的工作情况和取得的成绩，并对未来的工作提出建议和展望。我要感谢各位领导和同事们在过去一年里的鼓励和支持，是你们的帮助和关心，才使得信访局能够取得今天的成绩。
二、工作概况
过去一年，信访局在党中央和地方政府的正确领导下，在广大信访人员的支持下，全体干部职工团结协作，积极工作，在各项工作中取得了一定的成绩。主要工作情况如下：
（一）加强调查研究，提供决策支持
信访工作的一个重要职责就是进行调查研究，为政府部门提供决策支持。过去一年，我们充分发挥自身优势，加强调查研究工作，提供了大量的政策建议和决策参考，为领导决策提供了重要支持。
（二）创新工作机制，提高信访处理效率
为了提高信访处理效率，我们积极探索创新工作机制。一方面，加强与各部门的协作合作，建立了信息共享和快速回应机制，确保信息能够及时准确地传递，问题能够得到及时解决。另一方面，我们加强了对信访案件的分类管理和分流疏导工作，合理安排资源，提高工作效率。
（三）加强队伍建设，提高干部素质
干部队伍是信访工作的中坚力量，我们注重干部队伍的建设，在过去一年里，加强了培训和学习，提高了干部的业务素质和工作能力。同时，我们注重激发干部的工作热情和创造力，加强了干部的思想政治建设和作风建设，形成了一支忠诚纪律、勤奋敬业的干部队伍。
三、成绩展示
过去一年，信访局取得的成绩有目共睹，主要表现在以下几个方面：
（一）信访工作稳步推进
我们始终坚持以人民为中心的发展思想，全力推进信访工作，确保了广大信访人员的合法权益得到保护。同时，我们注重理顺信访路径，加强对信访人员的疏导和帮助，将矛盾化解于基层，为社会稳定和谐做出了贡献。
（二）公正司法得到保障
信访工作是法治建设的重要组成部分，过去一年，我们加强了与司法机关的协作，确保了信访案件的公正处理和合法权益的保护。同时，我们积极推动建设法治政府，加强对信访工作的法治化管理，为社会公正和法制建设做出了贡献。
四、存在问题与建议
在工作中，我们也面临一些问题和挑战。主要表现在以下几个方面：
（一）信息化建设滞后
随着科技的发展，信息化建设已经成为了现代工作的一个重要支撑。但是，在信访局的工作中，我们的信息化建设滞后，影响了工作的效率和质量。建议加大对信息技术的投入和应用，加强信息系统的建设和维护，提高工作效率。
（二）部分信访案件处理时间较长
在一些复杂的信访案件中，处理时间较长，给信访人员带来了不便和不满。我们应该进一步加强信访疏导工作，推行案件分流和简易调解，在保障办案质量的前提下提高办案效率，减少信访人员的等待时间。
五、未来展望
展望未来，我们将继续努力，为更好地完成信访工作而努力奋斗。
（一）加强组织领导
信访局作为信访工作的主管部门，应该加强组织领导，加强与各相关部门的协调合作，形成合力，共同推进信访工作。
（二）推行法治化管理
信访工作是一个法治化进程，我们要进一步加强对工作的法治化管理，加大对违法行为的打击力度，维护社会稳定和法治秩序。
（三）提高工作效率
我们要加强信访工作的科学管理，提高工作效率。通过信息化建设、流程优化等措施，减少工作环节，提高工作效率。
小编认为，过去的一年是信访局工作的一年，我们在全体干部职工的共同努力下取得了一定的成绩。面对未来，我们将继续发扬团结奋斗、实事求是的精神，为更好地完成信访工作而努力奋斗！小编感谢您的阅读！
信访主任述职报告
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是本单位的信访主任，今天我来给大家作一份述职报告，回顾过去一年我的工作情况，并为大家展望未来。
一、去年工作回顾
1.吸收信访工作有关信息
作为单位的信访主任，我认为第一要务就是了解信访的基本情况。因此，我每天都会仔细阅读信访登记簿，了解各类信访件的情况。我会定期向市委、市政府、区政府等单位询问信访情况并建立关联，同时，也会与当地派出所、人民法院、人民检察院、司法局等机构建立联系，以便于第一时间了解问题的真实情况。
2.解决信访问题
信访工作是民生工作，是稳定工作的重要组成部分，所以我的立场是积极参与解决信访问题。我遇到信访问题时，会先尽快明确信访件的来源和种类，并进行分类处理，及时通知相关职能部门讨论应对措施，随后定期跟进处理进展情况。必要时，我也会及时转交有关的档案、资料等，以加快进度。
3.完善信访工作机制
工作机制的完善有助于更好地开展信访工作。一年以来，我主动参与到医院信访和社区信访问题的解决，并与当地政府、公安机关、卫生系统沟通和协调，形成了一个比较完善的医疗体系。此外，我还加强了与各级领导的沟通和联系，通知他们与相关职能部门共同解决信访问题。
二、未来工作展望
1.时刻保持敬业精神
信访工作需要敬业精神、专业能力和责任意识。我将时刻保持专注、认真的态度，扎实开展信访工作，并努力掌握岗位相关知识和相关法律法规，以更好地协助相关职能部门解决信访问题。
2.进一步加强沟通协调
信访工作的重点是沟通协调。我将继续积极为上级公检法等部门对当前防控情况中暴力事件的研究提供信息和文献支持。另外，为提高信访件的办理质量，我还将与相关职能部门密切合作，充分了解相关业务流程及问题，并努力提高自身沟通协调的能力。
3.持续加强文件整理
文件整理对于工作进展非常重要。因此，我会加强信息收集、保留和整理，及时提交各种报表，及时处理信访件，并核对各类文件的真实性和准确性，在确保信息处理的准确性和及时性的同时，尽可能减少同类问题的再次出现。
信访工作不仅是稳定工作的重要组成部分，也是为人民服务的重要责任，是需要持续投入的。我相信在全体员工的共同努力下，我们一定能够更好地完成信访工作，为社会治理作出更大的贡献！
谢谢大家！
编辑推荐
我们可以从以下几个方面着手来写报告：首先，我们可以从问题的提出和解决方法开始，分析现有问题并提出解决方案。其次，我们可以从相关数据和统计结果入手，通过数据的分析和解读来支持我们的观点和结论。再次，我们可以从案例研究和实地调研等方式入手，通过具体的实例和实际情况来支持我们的报告内容。最后，我们可以从未来发展趋势和前景展望入手，对相关领域的未来发展进行分析和预测。总之，写报告是一个思考和整理思路的过程，我们可以从多个角度入手，提供全面的信息和观点。希望上述所写的“信访述职报告”能对您有所帮助，在使用时请自行进行进一步处理。
信访工作个人年度工作总结
随着社会的发展，信访工作越来越成为了一个重要的领域。作为一名信访工作者，我深刻地认识到自己的重要性和责任。今年，我全心全意地投入信访工作中，取得了一定的成绩。在此，我想对自己的工作进行总结，以期更好地提高自己的工作水平。
在信访工作中，我深知信访事项的复杂性。因此，我时刻保持清晰的头脑，做到从本质上去理解事情的来龙去脉，认真分析处理每一个来信来访的问题。同时，在协调解决过程中，我时刻谨记“四个意识”，即“政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识”，始终保持正确的政治方向和思想品格，处理好来信来访的各种问题。这一核心理念，也始终贯穿在我处理信访事项的每一个环节中。在具体的处理过程中，我认真贯彻执行党的路线方针政策，不断完善信访工作机制，提高信访工作的效能和质量。
今年，我主要做了以下几件工作：
第一，本着公开、公正、公平的原则，积极处理来信来访事项。每一封信件、每一位访客都是一个人的命运，我尽全力帮他们解决问题。在处理过程中，我注重与当事人和相关部门进行沟通，努力做好调查研究和处理工作，使其极具依据性和可操作性。
第二，加强与相关部门的协作机制，深化信访工作的实效性。在处理信访问题过程中，我积极开展协调调解工作，与各相关部门进行交涉磋商，为当事人争取合理的权益和公正的待遇。在这个过程中，我学习借鉴了其他同事们的成熟经验，不断提高自己的沟通、协调、解决问题的能力。
第三，坚持分层次、分类别、分时段进行信访接待工作。在日常工作中，我认真分析信访矛盾的类型、复杂程度和紧急程度，并根据工作的性质与紧急性进行优先排列，确保信访工作具有针对性，处理效率达到最高。
第四，加强对信访维稳工作的研究和实施。作为一名信访工作者，我们的任务不仅是解决信访问题，更是在工作中落实好稳定工作。在这方面，我认真研究信访维稳工作的新情况、新变化和新体验，及时总结有效经验，不断推陈出新、纠错并进，落实好各项稳定措施，为维护社会和谐稳定不断做出贡献。
总之，今年，我在信访工作中取得了令人满意的成绩。我始终认为，做好信访工作是一项细致、耐心，并且艰难卓绝的工作。我会在今后的工作中，更加努力地投入，更加严格地要求自己，为满足群众索访的合理合法需求，为维护社会和谐稳定，为建设更加美好、幸福的中国贡献自己的力量。
我部(局)深入贯彻落实中央及省委、省政府关于信访工作制度改革的系列安排部署，紧紧围绕年度工作要点，推行网上信访、推进积案化解、推开信访改革、推动业务提升，群众诉求表达的渠道更加优化畅通、事要解决攻坚化解的行动实现精准发力、信访制度革新的举措逐步斩获成效，全市群众和信访工作在打通服务联系信访群众 最后一公里问题上取得了更大进步。
一、统一思想，提高认识
教育局深刻认识到开展网上信访工作的重大意义，充分认识到开展网上信访是党和国家从构建社会主义和谐社会的高度所作出的一项重要决策，是党和政府进一步密切与人民群众联系的重要举措，是信访工作与时俱进的客观要求。在县信访办的统一部署和指导下，以xx大精神为指引，切实把思想和行动统一到中央的要求上来，利用网络资源，扎扎实实地做好网上信访工作，积极推进教育系统建立面向群众的网上信访渠道，创新信访工作机制，逐步将网上信访建设成为群众信访活动的主渠道。
二、加强组织领导
一是按照新津县网上信访工作的要求，成立以一把手挂帅、相关科室配合的网上信访工作领导小组，并落实相关责任。二是建立网上信访工作机构，加强干部队伍建设。为确保我局网上信访工作落到实处，成立了网上信访工作领导小组，领导小组名单如下：
领导小组下设办公室，办公室主任由张宏权同志兼任。
三、工作原则
网上信访工作按照国家信访局关于网上信访试点工作四项原则和四个因地制宜要求，结合教育局网上信访的现有基础和实际情况，抓好了各项工作的贯彻落实。
(一)依托现有的原则。充分利用现有的网络资源和应用软件，做好与全县信访信息系统的对接。
(二)方便群众的原则。充分利用现代技术手段，面向广大群众，简化操作流程，方便群众利用网上信访渠道提出意见建议或投诉请求。
(三)公开透明的原则。严格按照《信访条例》的规定，增强工作透明度，力争把大部分可以公开的信访事项办理过程和处理结果在网上公开，主动接受群众和社会监督。
(四)快捷高效的原则。立足于解决问题，建立健全适应网上信访特点的工作机制和方便群众网上信访的保障机制，充分发挥网络的优势，提高工作效能，在第一时间内向群众反馈处理结果。
四、建章立制，规范程序
根据国务院《信访条例》和网上信访的特点规范了网上信访事项办理程序，研究建立了领导阅批网上信访事项制度、网上信访答复制度、网上信访督查督办制度、网上信访绩效考核和目标管理制度，实现网上信访规范化和制度化。
信访个人年度总结
在过去的一年里，我收到了众多的来信来电，这些来信来电涉及到了各种各样的问题。经过我的努力，超过90%的问题得到了圆满解决，同时我也从中获得了很多宝贵的经验和教训。
首先，我认为在进行信访工作时，第一要素便是耐心。对于信访者来说，他们所面对的问题对于他们来说是非常重要甚至是至关重要的，而他们将信托给我们，要求我们能够给出可靠的答复或者解决方案。因此，我们必须保持耐心并且仔细地听取他们的诉求和问题的细节。
其次，沟通是成功的关键。在信访中，很多情况下涉及到的问题比较复杂，因此需要我们能够清晰明了地向信访者解释事情的来龙去脉，以及我们会如何去解决他们的问题。在沟通时，我们应该尽可能地避免专业术语和行政语言，以保持对信访者的易懂和易接受。
此外，在解决信访问题时，我们需要充分利用各种资源和渠道。当我们遇到一些比较复杂或比较棘手的问题时，我们可以通过与其他相关部门、专业人员或社会组织合作来解决问题。此外，我们还可以通过对相关问题进行分析和研究，从中寻求更好的解决方案。
最后，我认为监督和反馈也是信访工作中必不可少的一环。不仅要关注问题的解决过程，更应该关注结果的实现情况，并根据情况及时向信访者反馈。同时，我们还应该时刻保持警惕，妥善处理不当的问题或行为，以保证我们的工作水平和信誉。
总之，在这一年里，我通过信访工作深化了对社会和人民群体的理解，得到了大量宝贵的经验和知识，为我以后的工作和发展奠定了扎实的基础。我相信在今后的工作中，我将继续不断提高自己的业务能力和水平，尽自己所能为广大信访者提供优质的服务，为社会和人民群众做出应有的贡献。
随着时代的变化，信访工作也在不断地转型升级。在这个大的背景下，我深入细致地思考，找到了自己信访工作的重心，有效的结合当地实际，全面推进信访工作，最终实现了年度计划目标。
一、积极开展群众工作，增加信访信任度
信访工作是与民生紧密相关的社会工作，为了增加信访信任度，我积极开展群众工作。具体体现为：
1、积极参与农村不明土地征收和拆迁问题的解决工作，通过对农村群众的宣传和解释，赢得了农民的信任和支持，有效推进了农村争议的协调和化解。
2、及时回访来信和来访群众，了解他们的实际问题，并及时反馈解决情况，从而赢得群众对政府的信任和支持，有效地维护了当地优良的群众工作形象。
3、在群众不满情绪高涨时积极协调，促进民生保障工作的加强。通过与区域、部门的沟通协调，消除了公共服务事项中存在的问题，提升服务质量，提高群众的生活满意度。
二、加强组织协调，实现绩效管理
在信访工作中，组织协调是十分重要的环节。合理的协调安排和及时的调整，可以满足不同层次和需求的群众，解决问题。具体体现为：
1、在公共服务工作中加入绩效管理的方式，以组织发展和治理为重点，构建以质量为导向的管理指标和流程。通过绩效考核、考核制度、问责制度等方式，促进了质量的稳步提高。同时，加大问责力度，提升了信访工作的能力和水平，实现了绩效管理的重大意义。
2、深度解读政策法律，协同督促政府实现问题解决。在协调管理等工作中以法律为依据，指导各级部门履行职责，保障公平、公正、公开的信访工作。
三、强化稳定秩序，优化信访机制
信访工作是一个重要的社会工作，为了进一步优化信访机制和稳定社会秩序，我采取了以下措施：
1、全面调查分析群众出现的各种情况。针对性地加以整治，加强文明乡建设，为群众营造良好的社会环境。
2、加大信访工作宣传工作，在传播方面提供全方位、全媒体的传播形式，强化喉舌作用，维护社会稳定。
3、通过开展各种维权活动，满足民众的合理诉求，增加了信访工作的知名度与声望度，并激发了群众投诉的积极性。
总结
本年度，我在以上三个方面做了大量工作，通过对整个信访工作的全面发力，取得了可观的成效。当然，在提升工作效率、降低成本、提高工作效果上仍然存在一定的不足，这也让我们看到了进一步优化提升信访工作的空间和潜力。我们会继续按照既定的年度计划目标，持续推进工作进程，为群众提供更加优质的服务和更加稳定的社会环境。
我根据组织的安排，来到市信访局开始了为期半年的以干代训工作。半年的时间虽然过得很快，但是收获颇丰。
一、主要工作
1、接待群众来访，合理分流交办，确保信访秩序。
来到信访局之后，根据领导安排，我首先到接访科帮助工作。在各位领导和同事的帮助下，我亲自参与接待群众来访，保持良好的态度，仔细倾听他们反映的问题，根据不同的情况，合理分流，对于确实是在反映问题的，根据属地管理，谁主管谁负责的原则，交办到相关单位限期办理;对于没有合理诉求的或者暂时没有政策依据的，耐心地做好思想工作，确保不发生越级访、重复访，维护我市社会稳定。此外，我还承担了矛盾纠纷排查调处工作，汇总各镇处上报信息，并形成我市排查调处会议纪要，上报__×信访局。
2、认真阅读人民来信，做好网上录入，推进信访信息化建设。
由于人员紧张，我按照领导安排在办信科帮助工作一段时间，主要任务就是阅读人民群众来信，将相关信息录入网上信息库。然后，根据不同的情况，将信件交办到相关责任部门，限期办理，最大限度地解决群众反映的问题。
3、管理金宏网收发文，做好协调服务，保证全局工作正常运行。 根据组织需要和领导安排，我有幸进入办公室工作了两个多月的时间。在办公室我负责金宏网收发文工作，同时，在办公室主任的带领下，搞一些小材料，做一些小碎活，为其他科室服好务，确保全局工作顺利开展。
4、参与领导公开接访，做好服务督查，切实维护群众利益。
为了切实维护人民群众的利益，畅通信访渠道，每个月底，都会有一位市级领导在市总工会亲自接待群众来访。作为一名工作人员，我有幸参加了____市级领导公开接访，主要是登记和服务工作。公开接访后，帮助督查科交办相关案件，及时督查督办。
二、主要收获
1、端正了工作态度，提高了思想觉悟。通过在市信访局半年的工作，我认识到，作为一名国家机关工作人员，首先要严格要求自己，端正工作态度，以高度的责任心和荣誉感做好人民群众工作;其次要提高想觉悟，真正把老百姓的利益放在第一位，从内心树立全心全意为人民服务的宗旨，真正做到情为民所系、权为民所用、利为民所谋。
2、对基层工作有了较为充分的了解。通过接待群众来访，发现矛盾纠纷相对集中，以农业为主的乡镇，主要涉及土地分配、农村干部、宅基地划分、农民生活困难问题;城乡结合部主要涉及占地补偿、环境污染、失地农民补偿和相关待遇问题;市区内主要反映拆迁安置、困难企业分流安置、工资劳保等问题;此外。农民工工资问题仍然很严重。对于基层工作的认识，对于以后去基层有针对性地开展工作，是非常重要的。
3、获得很多学习的机会，对于自己意义重大。信访局是个锻炼人的地方，领导和同事们都很优秀，我从他们身上学到很多优良品质，譬如，爱岗敬业、刻苦努力，讲究工作方法，营造良好科室气氛等等，此外，在业务上，由于经常向上访人解释很多法律问题，自己也通过学习法律文件和向前辈请教，获得了很多知识，提高了自己的法律水平。
4、认识到了基层工作的重要性和艰巨性。实践出真知，通过在信访局工作期间对于基层问题的认识，首先认识到了基层工作对于维护我市经济社会稳定，建设平安胶南、和谐胶南的重要意义;其次，认识到了基层工作非常的复杂，对刚刚参加工作的我而言是个巨大的挑战，我必须做好充分的思想准备，边工作，边学习，在实践中提高自己干好基层工作的能力，更好的为人民群众服务。
三、存在不足
1、对自己要求不够严格。在实际工作中，还存在侥幸心理，认为有些工作可以不做的就不做了，不能以一个共产党员的标准严格要求自己。
2、工作思路不够开，缺乏创新性思维。在工作中过于追求循规蹈矩，不敢创新，怕犯错误，做一些事情顾虑太多。
3、缺乏足够的基层工作经验。虽然对基层有了初步的认识，但毕竟没有亲自在基层开展工作，以后打算在胶河好好锻炼。
4、业务不够熟练。虽然取得了一定进步，但是实际工作中还是有很多的问题自己不能够很好掌握，对于法律等相关业务知识的学习交流还不够。
过去的已经过去，尽管还存在好多问题，但我相信，在组织和领导的关怀下，在同事们的帮助下，我一定踏踏实实工作，一步一个脚印，将自己的工作干得更好，做一名合格的共产党员，全心全意为人民服务。
信访员是政府职能部门的重要组成部分，他们的工作是为社会提供维护公民权益，保障社会安全和稳定的服务。为了更好地履行工作职责，信访员需要进行核查、办理和回复各类信访事项，同时需要进行定期的述职报告，向上级主管单位汇报工作情况。下面就介绍一下我作为信访员的工作情况，并向上级主管单位述职汇报。
一、工作概况
本次述职报告主要涵盖2019年1月至12月，我所负责的工作是处理涉及房地产管理、劳动纠纷、农村建设等领域的各类信访事项。总体来说，我在工作中得到了领导和群众的肯定，累计办理涉及信访事项1000余件，其中重点信访100余件。
二、解决措施
在信访处理过程中，我本着以人为本的原则，尽全力为群众排忧解难。以下是我在部分涉及事项中采取的措施：
1.房屋拆迁事项
随着城市建设的不断推进，房屋拆迁问题逐渐成为群众关注的焦点。在处理拆迁信访事项时，我首先对相关文件进行核查，在确保公正、合理的前提下，积极与政府部门沟通，争取组织召开听证会，开展政策说明会，为群众提供洪亮的平台，解决疑虑。
2.劳动纠纷
在处理涉及劳动纠纷的信访事项时，我仔细核查问题的情况，并与涉事双方进行深入沟通，了解双方的诉求和要求。针对不同的问题，我主动联系相关部门，尽最大的努力解决问题，最大限度地维护受害人的合法权益。
3.农村建设
在进行农村建设信访处理时，我积极与农村建设办公室、乡政府和有关方面沟通，收集相关信息并进行比较，了解各种可能的解决方案。在遇到难以解决的问题时，我鼓励信访人士通过协商的方式，与有关部门进行沟通，协商解决。
三、问题和建议
在信访工作中，也存在着一些难点和问题，以下是我在工作中遇到的问题和建议：
1.对信访业务的深入领会和掌握，需要更多地学习，了解工作中的法律法规和制度，以加强自己的业务能力。
2.针对复杂的案件，需要加强与相关部门的协调与配合，以联合解决涉事问题。
3.在工作中，应注重加强与信访人士的联系，获得有关信息，为问题的处理提供更为细致的处理建议。
四、工作成果
由于我的努力，既得到了领导的支持和表扬，同时也收获了信访人士的满意，有不少全国各地的信访人士表示谢谢。同时，我也不断进步，不断探索新的工作方法，以提高自身的工作能力和水平，为信访工作贡献一份力量。
五、总结
作为信访员，我深知责任重大，因此我会更加努力，尽更大的努力去完成各项工作任务，同时也会不断加强自身素质，为提高信访工作效率和水平，而努力贡献自己的力量。声明：本人在进行上述述职报告时，并未隐瞒或夸大管理工作的实际情况。
通常情况下，当我们即将完成一项任务时，我们会撰写工作报告，并且我们相信，努力付出一定会有相应的回报。编写工作报告是为了让领导更加清楚地了解我们的工作情况。那么，在写报告时，我们应该从哪些方面着手呢？经过趣祝福的编辑的积极努力，我们最终完成了这篇“信访维稳述职报告”。如果您希望再次阅读此页，请务必立即收藏！
16号）关于对进京非正常上访和进京缠访闹访的处理意见，规范信访行为，把好是否违法这个关键标准，该批评教育的批评教育，该打击的坚决打击到位，决不姑息迁就，从目前情况来看，效果非常明显。
总之，半年来，我乡信访工作，在任务繁重的'情况下，乡领导高度重视，加大投入，经常研究、分析信访形势和动态，掌握好信访信息，排查问题到位，处理方法科学，坚持依法按政策办事儿，规范了信访行为，做到了把矛盾消灭在萌芽状态，把影响降到最小限度，为全县的稳定大局做出了巨大的贡献。
存在的问题
1、信访办事情多、人员少，经常感到一个人忙不过来。
2、信访局组织经验交流少。
采取措施
1、向分管领导建议要12名综合素质较高的同志，充实到信访办，负责日常接待，记录、完善各种资料。
2、多向信访局领导请示学习，向兄弟乡镇学习，学习他们好的经验做法，以促使我乡的信访工作再上一个新的台阶！
信访维稳述职报告
一、工作任务
信访维稳工作是维护社会安定、维护人民群众合法权益、促进和谐社会建设的重要工作，是政府工作的重要组成部分。本着“为民服务、为民解忧”的原则，我担任信访维稳工作的一个基层工作人员。我的工作任务主要有以下几点：
1、门口接待群众，及时解决涉民问题。
2、及时对敏感事件进行维护和信息报道工作。
3、负责情况报告，深入基层调查研究，协调解决群众疑难问题。
4、有需要时，及时上报上级领导并接受指挥。
二、工作实践
在工作实践中，我坚持以群众为中心，以解决群众实际问题为核心，深入群众中间，了解民情，解决问题。以下是我几点工作实践经验：
1、加强门前三包工作。针对各种居民生活污水、医疗、噪音、停车等问题，我深入了解小区居民的诉求，并严格责任落实，积极组织网格员、物业人员等力量，加强对小区三包责任落实，确保小区环境清洁、安全有序。
2、及时处理民意投诉。工作中，我随时接待群众投诉，并协调相关部门及时解决问题。针对一些棘手问题，我会亲自前往现场，与其他相关部门沟通协调。
3、加强舆情监测。我与相关部门及时关注网民关注度高的热点事件，开展调研工作，及时发布权威信息，以确保信息的准确性和及时性，遏制不良信息的传播。
4、及时收集重要情报。我精心搜集、整理事件、案例等资料，不断完善情报信息库，为跟踪研判民意提供有力支持。
三、工作收获
在信访维稳工作中，我不仅增强了服务意识，了解了群众诉求，还掌握了较为丰富的服务技能。同时，我的辛勤工作也得到了领导和群众的认可，曾经被评为模范群众工作者、先进工作者等，使我更加自信并鼓舞干劲。
作为一名信访维稳工作人员，我将继续发扬不怕困难、热心服务的精神，坚定信仰、不断探寻，努力做好本职工作，为广大群众创造更美好和谐的社会环境。
20XX医院信访维稳工作总结[1]
XX年，我院以人性化精细管理活动为主题，以保证医疗质量安全为核心，一是按质按量完成了手足口病、甲型h1n1防治等项重点工作，二是努力加强医院自身建设，医院各项工作平稳有序。XX年全年业务收入1160万元，同比增长49.9%，门诊人次45135，同比增长10.3%，住院人次
4504，同比增长19.7%，急诊人次2881，同比增长33.1%，手术例数756，同比增长58.8%，床位使用率73%，同比增长4%。根据年初计划重点做了以下工作：
一、以卫生局“一条主线、一项活动、三大工程”卫生工作总要求为指导，结合医院年初工作安排，努力加强医院自身建设。
(一)加强日常工作的监督管理，为医院整体工作安全运行保驾护航。
一是继续落实了每月一次的综合考核制度，做到了有处罚，有改进。二是从3月份开始，实行了院领导每周下科室巡视制度，做到“三用”做事，增强了工作的主动性，提高了工作的时效性。三是每周二、每周三的业务、行政查房做到了常抓不懈。四是针对医院管理人员管理知识匮乏，医护人员缺乏医患沟通技巧等现状，分别在5月份和10月份有针对性地举办了医院管理学基础知识讲座和医患沟通与技巧知识讲座。五是为提高科技含量，医院投资38万元以议标形式购置了全自动化分析仪、血细胞分析仪、微量元素分析仪等设备6台件。
(二)以宣传为载体，加强医院文化建设。
1、充分利用电子屏、宣传栏、展版等宣传平台，打造医院特色文化。如在门诊大厅建立了卫生保健宣传栏，根据季节变化定期更换宣传内容;在病房、门诊走廊制做宣传展板，定做科室心语牌共计50块，向广大患者宣传防病治病、健康饮食等保健知识，倡导和推进全民健康生活方式。
2、利用政府信息公开平台以及院务公开渠道，向社会公布医院信息，让社会了解医院，让大众认识医院。
3、为弘扬先进，激励落后，在去年基础上，11月份在五个病区继续开展了星级标兵评选活动，评选出了10名星级标兵。
(三)加强医护质量建设，保证医疗安全。
1、抓基础，练技能，提高全院医护人员的基本业务素质。(1)每月5号科室业务学习做到了经常化。(2)从3月份始，坚持每月护理人员考试考核制度，做到了月月练，月月考，对不及格人员进行了补考。(3)11月份，按照上级医务人员基本技能岗位和竞赛活动方案有关要求，结合医院实际，对40岁以下中青年医师进行了岗位考核，做到人人过关。(4)为保证奥运安全，提高应急救治能力，重点对急诊科、120全体人员进行了心肺复苏术及突发公共卫生事件应急处理能力的培训与演练。(5)为提高病历书写质量，开展了病历评比活动。
2、抓关键、堵漏洞，保证医疗安全。一是完善了门诊、住院、急诊病人的工作流程和急诊病人的转诊流程，使工作环节衍接更加紧密。二是加强每月至少一次业务工作大检查工作，重新量化了医疗质量检查标准。在护理检查方面，实行了各病区护士长互查、互学、互提高制度。三是大力开展医疗质量安全集中行动，把查问题、摆不足、找症结、定措施、改缺陷、保安全放在活动的首位，对查摆出的各类问题，召开专门会议逐条梳理，逐条研究，制定改进措施，并以此为载体，全面加强医疗质量安全工作，抓关键部位，抓薄弱环节，把防范措施前移，做到预防为主。
在写工作总结的时候要实事求是，具体到各个细节，这样才能提升自己的工作效率，那么相关的工作总结该如何写呢？下面是范文网小编收集的年乡镇综治信访维稳年终工作总结(村综治维稳信访工作总结)，供大家参考。
xx年乡镇综治信访维稳年终工作总结 撰写人：___________ 日 期：___________ xx年乡镇综治信访维稳年终工作总结 今年以来，我镇综治信访维稳工作，在镇党委、政府的高度重视和大力支持下，在市综治办具体业务指导下，全面贯彻落实党的十八届三中、四中、五中全会和全国、全省、全市政法会议精神，全面落实综治信访维稳各项措施，扎实推进“平安陶庙”建设，全力维护社会治安大局稳定，为我镇经济社会又好又快发展，创造良好的社会治安环境。现将我镇xx年全年综治信访维稳工作开展情况总结如下：
一、领导重视，措施得力 一是镇党委政府非常重视综治信访维稳工作。年初就把该项工作纳入党委政府的整体工作规划。镇党政主要领导亲自主持召开综治委成员会议，听取工作汇报，专项研究综治信访维稳工作，按照年初与市委、市政府签订的《xx年度维护稳定暨加强和创新社会管理工作目标责任书》内容，年终与镇、村单位一把手的工作实绩一并考核，进一步提升了镇村两级抓好会管理综合治理工作的责任心。
二、加快推进综治信访维稳工作 当前我镇正在按照市综治办要求，加快推进乡镇综治信访维稳工作服务中心标准化、规范化建设;加快推进陈平营村、邵庄村、陶庙村、黄庄村4个亮点村综治信访维稳工作服务站规范化建设，健全制度，落实人员，完善保障，有效整合综治、维稳、信访、司法等部门力量，形成综合治理的大舞台。
三、治安保险工作 按照市综治办工作要求，全镇共完成治安保险9600元。
四、抓好社会稳定，化解社会矛盾 (一)做好人民调解工作，化解各类矛盾纠纷 。
我们把人民调解作为化解社会矛盾的主渠道，首先是要求村干部及民间调解员对纠纷尽快介入，把纠纷消灭在萌芽状态;其次是镇调委会以综治中心为平台，对村调解工作进行经常性的指导，并发挥成员单位的作用，积极开展调解和化解矛盾纠纷工作，特别是村调解不成功的纠纷力争要调解下来，真正做到“小事不出组，大事不出村，疑难问题不出镇”。一年来，村调委会共成功调解矛盾纠纷70余件，镇调委会成功调解疑难纠纷 18 件，社会矛盾得到了积极化解。
(二)积极开展大接访、大下访活动，解决群众实际困难。
今年以来，我镇将社会维稳工作始终放在重要位置，全力化解社会矛盾，坚持走民生导向的发展之路，紧紧围绕保障和改善民生问题、促进社会和谐稳定。以党政主要领导带头定期接访、走访群众为主要措施，制定干部下访工作制度，将大下访纳入年底工作考核内容，将干部下访工作逐渐转变为常态。今年以来，我镇党政主要领导共接访群众 125 人次，下访次数共计 86 次，解决群众疑难问题52件，取得显著成效。
五、贯彻落实平安建设工作 为认真贯彻落实深化平安阜阳建设工作会议精神，会议重点传达了阜阳市委书记于勇的重要讲话精神，同时要求各地各部门要加强对平安建设的领导，定期研究部署平安建设工作，解决带有苗头性、倾向性的问题，加强专业队伍建设，加大科技强警投入，为平安建设提供良好环境和条件。加强了“一岗双责”责任制的落实，细化了创建平安工作的各项措施，为更好地抓好我镇平安建设工作，提供了坚强的组织保障。
六、企业周边治安环境集中治理工作 (一)领导高度重视，全员积极参与。
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综治信访维稳工作汇报
综治信访维稳工作计划
综治维稳及信访工作个人总结
镇综治维稳工作总结
年乡信访维稳工作总结
述职报告：信访维稳
尊敬的领导：
我荣幸地向您汇报本单位在信访维稳工作方面所取得的成绩以及存在的问题和改进措施。在过去的一年中，紧密围绕信访维稳工作目标，采取了一系列有效的措施，取得了显著的成绩。
高度重视信访工作的前期预防。积极梳理各类矛盾纠纷的根源，制定了一套完整的预防和化解机制。同时，加强对基层干部的培训，提升他们的调解能力和处理信访纠纷的水平。通过建立信息收集和评估机制，能够快速了解各类矛盾的动态发展，及时采取措施，防止事态的进一步升级。
在信访工作中注重统筹协调。建立了一个跨部门的工作小组，由相关部门的代表组成。每周定期召开会议，共同研究解决信访纠纷的方法和策略。通过有效的信息共享和协调合作，避免了多头处理信访问题，提高了工作效率和满意度。
注重维护社会稳定。在处置信访问题时，始终坚持法律为基础，并依法查处违法行为。同时，积极开展宣传教育活动，提高群众的法律意识和信访问题的解决意识。组织了各类培训班和宣讲活动，让群众了解政策法规，增强他们的维权能力。
也要清醒地认识到在信访维稳工作中存在的问题。某些地方现有的信访维稳措施仍然不够全面和系统化，导致一些潜在矛盾没有及时发现和解决。由于人力资源的不足，在信访工作的深入调研和矛盾化解上存在一定的滞后。某些信访人群对于信访工作的理解和信任度还有待提高，需要进一步加大宣传力度。
为了进一步完善的信访维稳工作，制定了以下的改进措施。将加大对信访工作的投入，提高基层干部的业务能力和调解技巧，确保他们能够熟练处理各类信访问题。将进一步加强与相关部门的合作，共同研究解决信访纠纷的方法和策略，确保各类矛盾能够得到及时妥善解决。将加大宣传力度，提高群众对于信访工作的了解和信任度，鼓励他们参与到信访工作中来，共同维护社会稳定。
在未来，将继续践行习近平总书记关于信访维稳工作的重要指示，不断创新工作理念和方式，逐步推动信访维稳工作向着更高的水平迈进。
我对信访维稳工作给予了高度的重视，并提出了相关的问题和改进措施，衷心希望能够得到领导的指导和支持。
敬礼！
您的忠诚员工
（以上内容仅供参考）
20xx年，全处综治维稳信访工作在市委、市政府和处党委、行政的正确领导下，全面贯彻落实中央、省、市政法综治维稳工作和平安建设会议精神，结合坝陵实际，调整充实处、村两级综治维稳信访班子，加强法律法规学习宣传，重视来信来访工作，积极主动采取应对措施，领导包案，大员上阵。定期排查和化解矛盾纠纷，积极推动实施物防、技防措施，开展重点整合工作，提升片区治安联防协会功能，各项工作收到实效。今年来，全处共排查各类矛盾纠纷和不稳定因素241起，接待人民群众来信来访112件，实现了矛盾纠纷化解率95%以上，初信初访化解率100%，积案化解率100%，干群关系逐步得到改善，人民群众安全感得到提升，为促进坝陵各项工作和平安建设打下坚实基础。20xx年，办事处获得宜昌市争创全国社会管理综合治理“长安杯”先进单位荣誉称号。
一、20xx年的工作
（一）、强化组织领导，全面落实保一方平安的政治责任。
长期以来，处党委、行政始终把维护稳定作为首要的政治任务和压倒一切的中心工作来抓。今年，全处从抓队伍建设入手，舍得拿人，舍得拿钱，对处村两级综治维稳信访班子进行调整充实。办事处安排5名机关干部专门从事综治维稳信访工作，营造良好的舆论氛围，收到实实在在的效果。
（四）、加强安全防范、倾力打造牢固的人防、物防、技防加保险的安全防范体系。
今年以来，我们在全面提升黄林片区治安联防协会的基础上，新组建了坝陵片区、慈化片区两个治安联防协会，充分发挥协会的作用，在季节性值班巡逻、打击流窜犯罪，稳控重点对象以及法制宣传教育等方面做了大量的工作，使之成为平安坝陵建设中新的亮点。在物防技防方面我们也加大了工作力度，从下半年开始，我们在全处启动实施“天眼工程”。全处19个村居及辖区企事业单位在单位门前、主要街巷、主要路口、人口密集场所及治安死角安装视频监控探头131处，其中村（居）77处，辖区单位34处，辖区企业20个，并绘制安全防范网络图。全处安装门磁1.38万套，机动车辆GPS定位装置150余套，使物防、技防全覆盖。今年我们同时加大了社会治安综合保险工作的落实力度。通过精心组织和宣传，全处共落实参保家庭5364户，参保金额268200元，参保面和参保金额均在上年的基础上有较大幅度的上升。随着“天眼工程“的实施运行以及社会治安综合保险的落实，全处织就了一张牢实的人防、物防、技防加保险相结合的安民心、惠民意的安全防范网，真正为人民群众的生产生活提供了良好的安全保障。
（五）、重视来信来访工作，疏通信访渠道，改善党群干群关系。
随着改革的不断深入，经济的不断发展，深层次的矛盾和问题也不断凸现，焦点、难点问题不断增多，信访工作作为基层人民群众反映诉求的一个窗口，显得非常重要。今年以来，处党委、行政高度重视信访工作，不断改善环境，疏通渠道，处领导定期座班接访，包案化解矛盾纠纷，亲自参与处理重大矛盾纠纷，使干群关系逐步得到改善，信访案件大幅度下降，积案得到化解。今年以来，全处共接待人民群众来信来访112件，其中上级交办转办的34件，101人，比上年下降8.2%，办事处接访78件，总人数359人，比上年下降12.6%，所有案件均已按照《信访条例》规定要求，按程序得到认真落实。今年以来全处共发生9起突发事件而引起的群起上访，办事处从主要领导到综治办全体成员都是全力以赴，昼夜工作，使问题得到了及时解决。全处11名班子成员参与“四访促和谐”活动累计288次，396人，活动中为群众解决资金13.3万元，为11名困难群众争取了低保资助，解决就业26人，帮助子女入学1人，医助病人5人，困难救助16人。这些具体的工作，为坝陵构建稳定的社会环境打下了坚实的基础。
（六）、全力维护社会政治稳定，抓好每一重要敏感时期的维稳工作。
今年以来，我们严格落实维稳工作责任制，积极应对和及时处置各类突发事件，做到主要领导负总责亲自抓，分管领导具体抓，班子成员分片配合抓，综治维稳专班成员全力抓。做到周密部署，分工明确，机制健全，反应快速，密切协同，形成活力。对重点人员实行领导包案，专班负责，责任到人，确保稳控在当地，解决在处内。全力确保了全国“两会”，xx届xx全会，宜昌“三节”，省市“两会”以及“五一”、“十一”等重大节日期间的社会稳定工作。我们继续做了金龙油脂债权人和天冠陶瓷公司转包运行及现阶段清产核资和债权人的稳定工作；做了已经三级终结备案的坝陵村村民蔡兴发进京上访的劝返和相关处置工作；做了改制下岗民办教师，当阳烟厂改制下岗职工的稳控工作；做了对越自卫反击战军人赴广西活动的稳定工作；做了三峡新材企业因污染问题而引起的群起上访人员的劝阻工作；我们还对史丹利企业生产中安全事故致一人死亡案、精装纸业职工下班回家途中溺水死亡案、国河村村民赵成望、花园村村民苏盼父亲交通事故死亡案以及群力村余文龙非正常死亡闹丧案等做了大量的调处化解工作，使以上群体事件一件一件地得到圆满就地解决。
今年以来，我信访办认真贯彻落实各级关于做好信访工作的重要精神，扎实开展矛盾纠纷排查化解活动，进一步畅通信访渠道，规范信访秩序，不断完善信访工作机制，建立了畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序。
1月份至今，我信访办共接待群众来电来访xx件（人）次，其中，接待人访xx人次，接待电访xx人次，处理网上信访案件xx件，回访案件xx件，处理国家交办案件xx件，省交办案件xx件，结案率均为100%。我局信访案件截止到目前及时受理率、按期答复率、群众满意率均为100%。现就今年以来我局信访工作开展情况汇报如下：
一、深入开展矛盾纠纷排查化解工作
今年以来，我信访办积极开展矛盾纠纷排查化解工作，按照“排查得早、发现得了、控制得住、解决得好”的要求，坚持“预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化”的原则，以排查解决因企业改制、工龄接续、养老保险续交等引发的信访问题。每季度集中进行一次全方位、拉网式排查，及时摸排掌握了一些可能引发上访的重点事、重点人和一些苗头性、动态性问题，做到了未访先知、接访有备。
二、健全完善信访工作制度，建立信访工作长效运行机制
一是完善信访综合协调机制。
我局工作涉及面广，政策性强，社会保险、工伤待遇、劳动纠纷、劳动就业等引发的信访案件日趋增多，我局进一步完善信访综合协调机制，坚持“分工不分家”的全局集体观，信访办和相关业务科室联合接访，根据信访案件的具体涉及内容，归口办理，坚持引导群众通过不同法定途径处理信访问题，力争在最短时间内化解问题。
二是完善信访柔性调处机制。
在日常信访接待中坚持以柔性调处为主的原则，将信访处理关口前移，加强与区信访局、乡镇街道及其他单位的沟通协调，及时干预、合理疏导，建立良好的信访工作机制，确保矛盾快速化解。
三是做好信访案件回访工作。
认真做好“回头看”工作，对已办结的案件进行定期回访，防止矛盾反复、上访反弹；对正在办理中的信访事项，及时告知办理进展情况，防止矛盾激化，发生越级上访。同时，在案件办理过程中，始终坚持把信访群众当家人，把信访群众反映问题当家事，始终做到诉求合理的解决到位、诉求无理的解释到位，以实际行动解民忧、暖民心，这样也提高了信访案件的满意率。
四是完善主动约访工作制度。
我局信访办逐步完善主动约访工作制度，化被动为主动，主动约见上访群众，听取诉求和意见建议，从源头上减少重访、越级访的发生。
三、规范细化信访日常工作
一是坚持每天登陆省网。
对于每个分发下来的案子（包括退回或是存件），都打印出来保存归档，并标记联系时间，信访人具体诉求，案件的处理期限、处理流程环节的具体日期及最后处理结果，防止逾期超期现象的发生。
二是规范信访收文送文工作。
信访办日常收文需登记收文时间，收文文号，收文内容，来文单位，经局长阅示，按批示处理，并标注需完成的工作及完成情况，确保每一个文件都能落实到位，防止遗漏情况的发生。每一次送文都标注送文时间，送文内容，收文单位，并让实际收文人签字。
三是完善信访办理制度。
每个信访案件都严格按照“信访办填写信访事项办理表，上报局长—局长审定分发—根据批示，分管局长二次分发—主办科室包案处理”的流程，层层把关，确保信访案件办理质量与效率。
今后，将从以下三个方面创新扎实开展信访工作：
一、先听后说，“软硬”并重，换位思考
日常信访接待工作，要先解决情绪，再解决问题，先听群众诉说，再给群众解说，既要“口软”，又要“话硬”。“口软”强调的是工作态度，要对上访人动之以情、晓之以理，用真诚贴切的言辞，拉进距离。“话硬”侧重的是能力操守，要把原则摆出来，涉及原则底线的，必须要亮明态度，摆明观点。真正做到将心比心、换位思考，始终把群众的事当成自己的事，政策讲清、道理讲透，既给群众一个明白，又给群众一个满意。
二、规范信访程序，创新信访法治工作模式
严格按照《信访条例》及省厅信访工作要求，进一步规范信访程序。加强初信、初访的办理，及时受理，认真办理，及时结案。受理信访案件后，及时与业务承办科室沟通协调，在规定时限内出具处理意见。实行局内一站式接待、一条龙办理、一揽子解决，力求把信访事项解决在初始，化解在基层，并逐步形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的信访法治工作模式。
三、分类处理信访请求
一是推行诉讼分离。对涉法涉诉信访事项引导信访人向法院等有关机关提出。
二是清理职责界限。对不属于我局职责范围的信访事项引导其向有管辖权的机关反映。
三是分类处理群众诉求。对属于我局职责范围的群众诉求，引导群众通过不同法定途径处理。对反映具体行政行为侵犯其合法权益的诉求，引导其通过行政复议或行政诉讼途径处理；对劳动者与用人单位发生劳动争议的事项，引导其通过调解仲裁途径处理：对反映机关、事业单位做出的人事处理决定不服的事项，引导其通过申诉途径处理；对反映用人单位侵害劳动者合法权益的，引导其通过劳动保障监察途径处理。
二xxx年，我市劳动和社会保障信访维稳工作始终立足于维护社会稳定，以富民、惠民、爱民、关注民生为中心，贯彻科学发展观，与时俱进，开拓进取，认真落实再就业持扶政策，坚持城乡统筹就业，强化人本服务意识，多渠道开发就业岗位，促进下岗失业人员再就业;进一步完善社会保障体系，继续扩大社会保险覆盖面，提高社会保险基金征缴率;加强社会保险基金管理使用监督力度，增强社会保险抗风险能力，强化劳动和社会保障监察，着力解决涉及群众切身利益的重点、难点和焦点问题，为构建和谐社会，促进社会稳定方面发挥了安、减震器作用。现结合我局本职工作将20xx年度信访维稳工作总结如下：
一、基础工作。
1、组织领导。有专门的信访接待室和行政调解室，成立了相应的机构，配备了专职人员。将信访工作纳入单位重要议事日程，每月排查、研究信访问题一次，有议题、有记录、有处理结果。
2、以峨府办函
32号)，严格按照规定要求规范设置内保机构，配齐配强内保力量，健全完善内保制度，配置必要的安防设施和装备，视频监控全覆盖。5月22日镇召开了涉及内保工作的15个单位负责人会议，对此工作进行了安排部署，所涉单位已经落实到位。
（3）三是切实加强平安创建。认真开展反邪教、禁毒、重点整治、肇事肇祸精神病人的调查和管控（6.11市委到**对反邪教活动进行调研）。进一步做好一感二度二率半年测评（公众安全感、社会治安满意度、政法机关或政法队伍公正执法满意度、平安建设知晓率、参与率）。
（4）切实加强矛盾纠纷化解，开展阳光信访。按照县信访局的安排部署，做好阳光信访工作，6月25日前完成50件的录入工作任务，截至目前已完成47件。
二、下半年工作计划
后期工作主要是针对前期工作中存在的问题和不足，认真分析，科学研判，解决问题，消除不足，努力推动全镇综治信访工作实现新跨越。一是要认真排查化解矛盾纠纷，尽力将矛盾纠纷化解在基层，解决在萌芽状态，切实维护社会稳定。二是要做好上访人员的接待和调处，使之就地息诉罢访，确保实现零非访目标。三是开展“六好六无”村居创建活动。建立健全社会服务管理的长效机制，促进社会和谐稳定、保障和改善民生。四是打造特色、亮点工作，将**镇打造为**市“阳光信访”服务试点镇，将**村、**村打造为远安县网格化管理工作示范村。
在今后的工作中，我们将严格按照《社会管理综合治理信访目标管理责任制》开展工作，始终围绕“维护稳定，促进和谐”这一主线，全面深化社会治安综合管理，继续深入推进“六好六无”村（居）创建，创新网格化管理工作，加大矛盾纠纷排查化解力度，努力消除各类不稳定因素。为推进全镇经济社会发展、实现“四个**”宏伟目标创造良好的社会环境。
一是在组织制度保障上不放松。2月26日、3月3日、3月5日、3月7日，区党工委书记XX同志多次组织召开全区信访维稳安保工作部署会，分析研判我区信访维稳工作形势，明确了工作任务，强化了责任意识。并签发了《XX经济技术开发区xx年全国两会期间信访维稳工作应急预案》、《XX经济技术开发区综合办公室关于切实做好xx年全国两会期间信访接访工作的通知》《遂宁经济技术开发区综合办公室关于xx年全国两会期间信访维稳工作督查的通知》，从组织制度上保证了全区安保形势的稳定。
二是在责任落实上不放松。坚持属地责任、谁主管谁负责、一岗双责的三个主体责任，做到全区上下一盘棋，协心协力做好两会期间信访维稳工作。实行信访维稳工作及时报、零报告制度，做到问题及时发现，及时处置。
三是在排查研判上不放松。及时摸排全区各类涉稳重点人员，发现影响社会稳定的矛盾问题56个，涉稳涉访重点人员120人，其中市级重点人员48人。对排查出来的重点人员逐级落实包保责任人，多对一落实稳控。
四是在结案化解上不放松。继续实行领导包案化解机制，明确包案领导和化解责任人，按照一人一策、一案一策和一事一策的要求，认真甄别对待、疏导化解，做到老问题案结事了，新问题化解，不能解决的确保稳控到位。目前，包案工作组先后接待群众上访35批次，答复各类问题118个。
五是在应急处置上不放松。制定了两会期间信访维稳应急预案，注重情报收集，重视各类重点人员异常行动，确保了解重点人员动向，通过与各级公安机关、北京工作组密切沟通，迅速掌握各类异常情况，积极开展后续化解工作。我区还成立了信访维稳工作北京工作组和石家庄工作组，方便及时对脱管人员进行稳控劝返。
六是在督查问责上不放松。认真落实信访工作责任制，将信访工作纳入年度目标考核。对信访排查、化解、处置工作不力，造成信访人赴京上访的或引发群体性上访事件造成负面影响的，将追究责任人的相关责任。
我镇认真按照上级文件精神，扎实开展信访维稳工作，做好信访日常工作，坚持“抓好源头预防、科学预防预测、开展依法信访、强化调查研究、严格职责追究、狠抓工作落实”的工作(市政府机关后勤工作总结)原则，使我镇信访维稳工作取得了较好的成绩。
一、统一思想、提高认识、构成合力
认真学习和贯彻党的“__大”精神，坚持“整防结合，预访为主”的工作方针，进取构建信访稳定工作体系。从更高起点、更高层次、更高水平上谋划和推动信访工作。创新工作理念，完善工作机制，畅通信访渠道，全力维护社会稳定，信访是人民群众反映问题、表达心声的重要渠道，是党和政府密切联系人民群众的桥梁和纽带。我镇强化宣传，提高认识，不定期层层召开会议，传达贯彻上级有关信访会议、文件、政策精神和相关规定，使干部职工充分认识做好信访工作的重要性。全镇干部职工一致认为，加强信访工作，化解人民内部矛盾、理顺群众情绪、密切党和人民群众的联系、巩固党的执政地位的需要，是维护社会稳定、确保改革与发展顺利进行的需要。构成一种“各负其责，各司其职，密切配合，齐抓共管”的良好信访工作格局，并将信访维稳工作纳入年度综合目标管理考核的一个重要指标。
二、加强领导、成立班子、分工协作
为确保信访维稳工作顺利开展，我镇成立了以党委书记为组长，镇长、镇人大主席、大调解中心副主任为副组长，相关人员为成员的信访维稳工作领导小组，实行主要领导主要抓、分管领导具体抓，层层抓落实。坚持首问职责制，做到将信访反映的矛盾如实记录、给予耐心解释，做到有据可查，尽可能地将矛盾化解在萌芽状态。对于情景复杂的信访问题按程序逐级上报，采取措施进取应对，有序解决，千方百计将群众信访问题解决在基层，矛盾化解在萌芽。
三、强化措施、调查摸底、找准根源
1、加强学习，提高业务素质。利用各种会议，加强职工对国家政策和法律法规的学习，要求每个干部职工都能较好的掌握各项政策，防止认识上的偏差引发不必要的矛盾。
2、深入基层，找准信访根源。组织干部职工，进取主动地深入基层，了解情景，体察民，掌握第一手资料，从源头上减少信访问题的发生。
3、切合实际，做到公平公正。要求工作人员认真听取信访诉求人的意见，秉公办事，防止因办事不公、态度生硬引发纠纷和上访问题发生。
4、畅通信息，排查矛盾纠纷。以多种形式拓宽信访网络流转渠道，确保信访网络正常运行。及时对本辖区内的不安定因素进行排查，上报信访维稳信息，确保信息文件规范高效。对县信联办、维稳办、信访办交办的信访事项，每月定期开展本地区影响社会稳定的突出矛盾纠纷排查，落实调处工作职责制。
5、落实职责，签订目标职责书。镇党委政府与村(社区)、各分管领导签订目标职责书，对因领导干部接访、下访、调处不力和各单位排查、化解矛盾不及时引发的群众上访或团体上访事件，按照“谁主管、谁负责”的原则，层层追究当事人职责，并取消年底评优晋级资格。
四、建全制度、狠抓落实、确保稳定
1、领导干部大接访制。赶场天坚持领导坐班接访制，凡有群众来访、坐班领导亲自到现场接访，根据群众诉求类别、能当场答复的、现场给予答复意见;当场不能答复的，说明原因，及时批转到相关部门承办，并办结。今年1-4月，现场接访四件、由综治信访维稳办承办三件，并在规定的时限内如期办结，其中一件转由永兴法庭解决处理。
2、不稳定因素排查制。坚持每月定期排查村、社区不稳定因素，如实排査、全面摸底、认真填写、无事报零、存档备查。
3、逐级调解制。按照“小事不出村、大事不出镇”的原则，一般信访诉求愿望，由村、社区进行化解答复、较大以上信访案件由镇接访和答复处理。镇信访部门根据有关法律、法规和政策，能够答复和处置的、当场给予答复和处置，暂无政策依据的给予正面解释和安抚，正确引导诉求人到相关部门咨询解答，决不将矛盾上交，更不会鼓动诉求者上访和越级上访。
4、信访疑难案件台帐销号制。将全镇因历史遗留问题、政策缺位、土地流转、诉讼判决、征地建房等疑难信访案件，建立台帐销号制，并明确挂包领导、具体工作人员和职责单位，全力做好解释安抚等稳控措施，及时销号。
5、转办信件及时回复制。对县级或县级以上部门转办的信访案件，接件之后，及时明确相关职责单位和具体经办人员，在规定的时限内，作出调查回复意见。截止目前为止：全镇共受__县委书记信箱五件、市长热线二件，都在规定限期内及时回复，诉求人能及时查阅回复的质量，增强了诉求人的满意度，办结率和及时率都达100%。
6、重点人群稳控制。在重大政治活动、敏感时期、重要节假日期间，都安排了领导和相关工作人员值班，对重点上访对象的重点稳控，随时掌握他们的活动状况、内心想法、，严防外来邪教人员串联、拉拢等非法活动，确保在第一时间掌握趋向性苖头和事件动态，并严格执行信访稳定信息“零”制。
我镇信访维稳工作虽然取得了较好的成绩，但离上级的要求还有必须的差距。决心在今后的工作上，不断总结经验教训，建立健全制度，层层落实职责，高度重视信访稳定工作。为经济社会事业营造良好的发展氛围。
XX年，我院以人性化精细管理活动为主题，以保证医疗质量安全为核心，一是按质按量完成了手足口病、甲型h1n1防治等项重点工作，二是努力加强医院自身建设，医院各项工作平稳有序。XX年全年业务收入1160万元，同比增长49.9%，门诊人次45135，同比增长10.3%，住院人次4504，同比增长19.7%，急诊人次2881，同比增长33.1%，手术例数756，同比增长58.8%，床位使用率73%，同比增长4%。根据年初计划重点做了以下工作：
一、以卫生局“一条主线、一项活动、三大工程”卫生工作总要求为指导，结合医院年初工作安排，努力加强医院自身建设。
(一)加强日常工作的监督管理，为医院整体工作安全运行保驾护航。
一是继续落实了每月一次的综合考核制度，做到了有处罚，有改进。二是从3月份开始，实行了院领导每周下科室巡视制度，做到“三用”做事，增强了工作的主动性，提高了工作的时效性。三是每周二、每周三的业务、行政查房做到了常抓不懈。四是针对医院管理人员管理知识匮乏，医护人员缺乏医患沟通技巧等现状，分别在5月份和10月份有针对性地举办了医院管理学基础知识讲座和医患沟通与技巧知识讲座。五是为提高科技含量，医院投资38万元以议标形式购置了全自动化分析仪、血细胞分析仪、微量元素分析仪等设备6台件。
(二)以宣传为载体，加强医院文化建设。
1、充分利用电子屏、宣传栏、展版等宣传平台，打造医院特色文化。如在门诊大厅建立了卫生保健宣传栏，根据季节变化定期更换宣传内容;在病房、门诊走廊制做宣传展板，定做科室心语牌共计50块，向广大患者宣传防病治病、健康饮食等保健知识，倡导和推进全民健康生活方式。
2、利用政府信息公开平台以及院务公开渠道，向社会公布医院信息，让社会了解医院，让大众认识医院。
3、为弘扬先进，激励落后，在去年基础上，11月份在五个病区继续开展了标兵评选活动，评选出了10名标兵。
(三)加强医护质量建设，保证医疗安全。
1、抓基础，练技能，提高全院医护人员的基本业务素质。(1)每月5号科室业务学习做到了经常化。(2)从3月份始，坚持每月护理人员考试考核制度，做到了月月练，月月考，对不及格人员进行了补考。(3)11月份，按照上级医务人员基本技能岗位和竞赛活动方案有关要求，结合医院实际，对40岁以下中青年医师进行了岗位考核，做到人人过关。(4)为保证奥运安全，提高应急救治能力，重点对急诊科、120全体人员进行了心肺复苏术及突发公共卫生事件应急处理能力的培训与演练。(5)为提高病历书写质量，开展了病历评比活动。
2、抓关键、堵漏洞，保证医疗安全。一是完善了门诊、住院、急诊病人的工作流程和急诊病人的转诊流程，使工作环节衍接更加紧密。二是加强每月至少一次业务工作大检查工作，重新量化了医疗质量检查标准。在护理检查方面，实行了各病区护士长互查、互学、互提高制度。三是大力开展医疗质量安全集中行动，把查问题、摆不足、找症结、定措施、改缺陷、保安全放在活动的首位，对查摆出的各类问题，召开专门会议逐条梳理，逐条研究，制定改进措施，并以此为载体，全面加强医疗质量安全工作，抓关键部位，抓薄弱环节，把防范措施前移，做到预防为主。
3、积极开展新技术、进行新科研。独立开展了腰椎间盘摘除术，尺骨冠状突骨折、腰椎骨折切开复位内固定术，请专家联合完成了甲状腺切除术、多发脂肪肉瘤摘除术、全髋置换术等项手术。XX年有3项科研课题在省中医药管理局立项(其中基金资助1项)，并在国内核心期刊发表论文10余篇。
4、加强科室建设。新建门诊手术室;独立了脑血管科门诊;成立了体检科，制定体检套餐，规范体检档案，明确专人负责，共对1690人进行了健康体检。
5、加强继续教育工作。根据工作需要，先后派出3人外出进修，17人次参加各种短训班。
6、加强院感防控工作。在生物监测、消毒、医疗废物回收、销毁等方面严格落实有关制度，对全院人员进行传染病知识培训考核，提高全员预防意识;5月份按上级要求规范了肠道门诊。
(四)进一步规范新型农村合作医疗工作。
全年补偿参合人数2407人，补偿费用232.5万元。
(五)积极开展医疗惠民和卫生支农、医疗下乡工作。
(1)继续落实“一减三免”惠民政策，共对贫困患者减免各种医疗费用2万余元。
(2)落实1x帮扶工程，定期派业务骨干到帮扶单位定期坐诊，业务查房，并据其需要进行适当设备支持。
(3)继续启动流动医院工作，全年共下乡义诊16次，义诊人数900余人，发放宣传资料XX余份。
(六)继续开展治理商业贿赂活动，从源头治理，建立长效机制。
写报告时，我们可以从以下几个角度着手：首先，我们可以从任务目标的实现情况来撰写报告，分析已经完成的工作和未完成的部分，并提出改进意见。其次，可以从团队成员的表现和合作情况出发，评估团队的工作效率，发现问题并提出解决方案。此外，我们还可以从资源的利用和管理角度，对项目中的预算使用情况进行分析，提出合理的财务报告。最后，我们可以从项目的整体进展和成果来撰写报告，总结项目中取得的成就和经验教训，为下一步的工作提供参考。在向领导汇报工作时，我们需要准备充分，合理安排报告的结构和内容，确保信息的准确性和清晰度。本文的焦点是与“年度个人述职报告”相关的主题，希望您能将此页收藏起来，以备不时之需。
20xx年安义县分公司在市分公司领导的亲切关怀和大力帮助下，以强化内部管理为重点，以业务发展为中心，牢固树立“以人为本”的服务原则，为用户提供诚信服务、优质服务、创新服务。一年来安义县分公司在业务发展、渠道建设、规范服务、以及员工素质等方面都有了较大改善，内部管理水平也得到全面提高。20xx年中国联通安义县分公司的主要工作有以下几点：
一、整治服务窗口，提升服务质量。
营业厅作为公司的服务窗口，每个营业员都要直接的面对用户，营业员的工作态度和服务质量反映出一个分公司的服务水准和管理水平，因此对服务窗口的整治，是我们的工作重点之一，今年来针对自有营业厅和合作营业厅营业员我们都制定了详细的培训计划，比如：接听电话语言技巧培训；服务礼仪的培训；销售技巧的培训及其它业务培训。通过培训，安义分公司各营业厅营业人员在业务知识和服务技能上有进一步的提高，服务质量得到明显提升。
二、加强员工业务培训，提升员工销售技巧。
根据市公司的安排，安义分公司员工08年度的员工培训内容丰富，针对不同的岗位，公司安排了不同的课程，分期分批对所有员工进行了各类培训，至11月，全年培训计划顺利完成，无一人缺席，无一人请假，达到了预期的培训效果。
三、建立客户经理队伍，加大行业用户的发展。
20xx年安义分公司通过在人才市场招聘及员工推荐等方式，录用了十多名能吃苦耐劳、有一定社会经验的同志组建了一支专职客户经理队伍，对她们进行业务知识的培训及销售技巧的讲解，使这些客户经理很快就能独立拓展业务。为配合公司开展的“百团大战”活动，客户经理们主攻行业用户，在她们的不懈努力下，，共发展集团单位二十余户，为安义分公司的集团业务发展做出了较大贡献。
四、大力发展校园市场，提升校园市场占有率。
随着大宇学院在安义的落户，安义县也算是有了校园市场，虽然9月份报到的师生只有四千余人，但安义分公司绝不会放过任何一个发展的机会，我们通过大宇学院学生会干部招聘了数十名校园直销员，在8月下旬开始放号，至9月中旬放号数已突破500，打破了竞争对手想在大宇学院进行垄断销售的梦想。在发展安义校园市场的同时，我们也积极安排人员到江西财经学院进行了为期5天的校园促销活动，并放号100余户，有力的协助了昌北经营部的校园市场的发展。
五、发展数据代理商，拓展数据新业务。分公司针对数据业务持续
不前的情况，重点发展了一家无线公话代理商，通过经销商招聘业务员，利用其在当地的人际关系，重点发展无线固话业务。另外安义分公司还积极拓展数据新业务，员工通过各种社会关系，与安义县供电公司成功签订了可视会议全年租线合同及95598租线合同。与一些企业的宽带数据业务、193长途业务也正在洽谈中。
六、注重各部门之间的协调工作
整个分公司员工就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。营业厅是整个分公司的直接对外的一个窗口，它同后台各个部门也都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和营业厅进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了公司，不解决和处理好将对安义联通带来一定的负面影响。
七、内部基础管理常抓不懈。
在各项经营工作开展的同时，安义分公司狠抓内部管理，确保安全生产，实行“安全第一，预防为主”的管理方针，落实安全生产责任制，完善防范措施，健全规章制度，加强资金安全管理，从而保障了各项工作持续快速地开展。
20xx年安义联通有了瞩目的发展和进步，网络得到全面优化，销营渠道得到拓展，用户数稳步增长，为安义联通的后续发展打下了良好的基础。20xx年安义分公司还获得共青团江西省直属工委颁发的“青年文明号”光荣称号；总经理宋军撰写的论文《在不均衡竞争中奋起》也在中国通信企业协会的征文中获二等奖；总经理助理凌小云在江西联通举办的羽毛球比赛中获混双第二名
20xx年度可以说是紧张、忙碌的一年，我们的工作有成绩，也必定有不足之处，但我们相信20xx年将是继往开来的一年。在新的一年中，公司将从以下几个方面去开展工作：
1.重首季，返乡市场力争开门红。通过对安义县人口情况的分析，我们可以看出，全县25.36万人口中，有近10万人外出打工，春节市场尽管时间较短，但会有较好的宣传效应和收入增量，所以抓好春节返乡市场是安义分公司首季工作的头等大事，我们将从营造销售氛围、有效激励分销业主、合理分布销售网点等方面入手，力争首季实现开门红。
2.重服务，我用诚心换取用户心。从08年的数据表明，我们的用户还是在大进大出，用户为什么留不住，服务想必是一个主要原因。所以，在09年的工作中，安义分公司将把服务放在第一位，提倡诚心服务，用心服务，细心服务，从而换取广大用户的放心。
3.重渠道，服务网点落户在百村。安义分公司目前的渠道重心还在县城，对于5万人口的县城，9个合作厅已相对饱和，所以09年我们的渠道建设将以各乡镇村委会为主要目标，争取在全县10个乡镇的132个村委会相继建立联通业务服务站，为用户缴费、购卡提供便利。在服务网点的选址上我们将按“三优原则”进行，即网络优的村委会优先、人口多的村委会优先、经济好的村委会优先。
4.重维系，新老用户时刻系心上。为降低用户离网率，安义分公司09年在新、老用户的维系上将有如下举措：①自有厅成立挽留专席，对所有销号用户进行真情挽留。②新入网用户的回访不流于形式，在解释资费的同时注意用户资料的完善，以利于后期与用户的沟通。③大客户的维系安义分公司指定专门的维系人员。市分虽然会对所有大客户进行维系，但毕竟安义县距市区较远，当大客户遇上困难，远水往往解不了近渴。所以安义分公司将在09年初把所有ARPU值100元以上用户细分到员工或客户经理，甚至是经销商进行维系，力争让“维系一名用户胜于发展一名用户”的理念深入人心。
5.重发展，集团业务做真并做实。随着网络的不断优化，各种单向收费资费的出台，破解竞争对手集团的时机已日渐成熟，09年安义分公司将借助公司一些相关集团政策，派遣业务能力较强的销售经理、员工等对安义县一些企事业单位重点攻关，将集团业务做在实处，从而带动全县业务的蓬勃发展。
6.重增值，各项新业务齐头并进。09年安义分公司将加大力度发展公司增值业务，通过租线业务、炫铃业务、漏话业务、掌上股市等全新业务，实现收入的增长。
7.重管理，坚信管理能够出效益。为确保安义分公司09年健康发展，有序发展，我们将在基础管理上下功夫，一方面完善各项管理制度，保障人员安全、资金安全、信息安全；另一方面将加强资料管理，加大对用户资料的审核力度，降低公司的经营风险。
今年8月有幸来到威海职业学院，加入船舶工程系这个大家庭。迎来了人生旅程的一个新的起点，在新的行业里开始了全新的探索。由于工作时间短，我的课程设计、教学方法、教学模式、专业知识还相差很远，曾经几度困惑迷茫，然而老教师们的关爱，领导的鼓励，都让人感动，让我不能轻易懈怠，愧对这份崇高的职业。于是在行色匆匆中的沉淀点滴的感悟，力争做到每天有新的进步，每天都有新的收获。
现对入校以来的工作总结如下：
一、教学工作
本学期担任20xx船舶电气工程技术1班、2班的《机械工程基础》，20xx船舶工程技术１班、２班、３班的《机械设计基础》共五个班的机械设计课程，教学中努力做到将原工作中的机械设计、机械加工工艺、热处理工艺结合于教学中，并尽量将个知识点与船舶机械结合，与学生将来的岗位结合；对于电气专业的学生考虑到现代机械的控制多采用机电、电液结合的控制方式，教学时对控制方面有所侧重。
虽然在教学中付出很多，但在教学方法、教学模式方面还亟待改进，专业知识亟待提高，在今后的教学工作中，我会积极努力地学习同事及行业中的精英们的先进教学经验，丰富自己的职业内涵，积极尝试行动导向教学法，以行动能力为导向，让学生在任务的驱使下主动去学习，主动去想办法，把要传授的知识转变成他们工作任务中所需求的知识，让学生感到他们在按需学习，而不是觉得学的东西都用不到。这也要求教师本身要有丰富的专业知识，我将力争用最短的时间掌握《船舶辅机》、《船舶动力装置》、《船舶舾装》等专业知识，以便有针对性的设计课程，让课程更好的为专业服务。
二、科研工作
由于教学任务较紧，本学期没有什么科研成果，只是在船模工作室设计并指导了“液压锚机”“系泊设备”“五种锚”“船舶管系”“锚泊设备”模型的制作，使我系教学模型顺利完成任务。
三、班级管理工作
班主任相当于学生的第二家长，学生在校的每一天，放假途中的每一刻学生的学习、心理、安全所有的这一切纷繁琐细的工作都是班主任要关心的。
班级管理具体工作如下：
（一）安全教育工作
1、各个节假日之前必须做安全教育，每次放假之前必须开班会，强调安全注意事项；
2、贯彻学校、系里的安全教育精神，特殊情况及时开班会，重点强调注意事项。
（二）学习管理情况
1、为严抓班级课堂及自习纪律，在班委中特别设置纪检委员，专门负责班级纪律；
2、向各个任课老师询问班级课堂纪律情况，及时召开班会，针对当前形势，专业的发展情况，强调学习的重要性，让他们懂得珍惜这两年的学习时间；
（三）掌握学生思想动态
1、开学第一天的班会即向学生说明：“我是你们的班主任，这三年的学习生活时光我们将一起度过，同学们在学习上、生活中、思想上有什么疑惑，请及时和老师沟通。”
2、经常和学生沟通，随时了解学生的思想动态，解开学生心中的疑惑，让学生信任。
（四）关心特殊家庭的学生
1、关心单亲家庭，了解特困学生的学习和生活情况，为特困生申请助学奖金；
2、鼓励同学们勤工俭学，减轻家庭负担。
作为班主任，需要做的工作还很多，路漫漫其修远兮，我将上下而求索！
四、指导毕业设计
负责20xx级船机制造与维修专业“某型锚作拖船上层建筑模型设计与制作”课题的毕业设计，指导学生如何搜集资料，如何完成毕业设计过程。该小组的毕业设计正在顺利有序地进行中。
五、协助专业建设
协助完成专业建设的工作，虽然工作做得不多，但从中学到了很多专业知识。教师是个特殊的职业，在今后的教学工作中，我会积极努力地学习同事及行业中的精英们的先进教学经验，丰富自己的职业内涵，尽早成为一名优秀的教师。
一、近段时间工作总结
在我来到这里的两个多月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把下一步的工作做的更好。下面我对20xx年上半年工作总结汇报如下：
我是今年三月份到公司工作的，在没有负责市场销售管理工作以前，我的销售经验不足，仅凭对销售工作的热情，而缺乏奶粉行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对奶粉市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以应对客户所提到的问题，把握客户的需要，基本良好的与客户沟通与信任。所以经过努力，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个提高，针对市场的一些变化，现在能拿出一些方案应付一些突发事件。
存在的缺点：
对于奶粉市场了解的还不够深入，在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个一般促销人员的位置上，对市场促销人员的管理，培训，指导力度不够。我容易比较狂傲、办事不够职业化如赌气不配合等，这些都是阻碍我在工作的道路上继续前进的绊脚石。在今后的日子，我都会有针对性地修正自己的不足。
二.下半年工作计划
在下一步工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
1、做好基础工作，为下一步工作做好铺垫。
基础工作在这个行业中很难做，下一步要做好每个店的月平均销量，按送货次数分解计划，做到有的放矢。维护好客情，做好与客户的关系，经常与客户沟通。对销售点的其他品牌做好记录，做到对他们销售形式与方式了如指掌，针对他们做自己的销售计划。
2、完善促销制度，加强促销员的管理。
促销管理是老大难问题，促销人员出去，处于放任自流的状态。完善促销人员管理制度的目的是让促销人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高促销人员的主人翁意识。培养促销人员在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
3.灵活运用活动，提高销售质量
现在奶粉市场品牌很多，但主要也就是那几家。在近段时间销售产品过程中，牵涉问题最多的就是过去客户的流失。在下一步的的销售工作中我认为产品的活动力度做一下灵活的运用，这样可以提高销售人员及店老板积极性。在奶粉区域，我们产品的知名度与价格都很有优势，外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。
4、销售目标
下一步的销售目标最基本的是做到根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每一次送货，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
三、我的建议
1.创造良好工作环境，提高工作效率。
提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。形成互相学习，互相帮助的氛围，能提高工作的积极性，不要互相贬低，互相利用。
2、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们的根本。在下一步的工作中建立一个和谐的团队作为一项主要的工作来抓。
物业客服年度工作总结与计划
xx年即将过去，回首一年来的工作，感慨颇深，时光如梭，不知不觉中来xxxx工作已一年有余了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光就已流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。
回顾当初来xxxx应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和一员，对客服工作也由陌生变得熟悉。很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。
下面是我这一年来的主要工作内容:
1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新;
2、对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上;
3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;
4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈;
5、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;
6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等;
7、新旧表单的更换及投入使用;
8、完成上级领导交办的其它工作任务。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。在xxxx我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。
在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在瑞和的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功。
工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的一致认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情;至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。
在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作:
1、自觉遵守公司的各项管理制度;
2、努力学习物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪;
3、加强文案制作能力;拓展各项工作技能，如学习photoshop、coreldraw软件的操作等;
4、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性;
5、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
很幸运能加入xxxx这个优秀的团队，瑞和的文化理念，客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一起取得更大的进步!
今年以来，本部门在邱总、肖总的领导下，以“安全第一，预防为主，规范管理，系统控制”为指导方针，以工艺安全、工程建设安全、环保安全为工作重点，努力履行好本部门工作职责，确保全年未发生一例重大安全伤员事故。现将工作情况总结如下：
一、日常工作的有序开展
1、加强安全管理的组织建设，建立了“横到边，竖到底”的安全管理网络。定于每月最后一个周一上午召开安全会议，明确安全工作重点，强化安全生产责任制。
2、按消防、安全、环保、及ISO9001质量体系的要求，建立和完善了各类台帐、文件，并按规范要求开展工作并进行记录。
3、坚持对消防设施的每日巡查和维护保养，确保消防设施时刻处于备战状态。
4、按规范要求管理好危险化学品的储运工作，指导和监督装卸工对邻二苯甲苯的储运操作，确保了危险化学品的储运安全。
5、督促车间环保设施的运作，三废的达标排放，确保全年未发生环保事故。
6、加强对外来人员的管理，认真执行《外来作业安全管理规程》，编制《外来作业施工协议》，从制度上明确了具体管理要求，并按规程做好了外来施工队伍的安全管理工作。
7、编制苯酐安全技术说明书和安全标签，成功上报国家危化品登记中心的审批。
二、加强安全、消防、环保的源头预防管理
1、坚持对厂区开展安全、消防巡查工作。全年共下发“隐患整改通知单”30于次，将事故扼杀于萌芽状态。
2、每周四组织所有职能部门对厂区进行设备、电气、工艺、防火等方面的检查。同时，在10月份邀请南通安泰安全技术管理咨询公司的有关专家对厂区进行了一次安全评估并对检查出的隐患及时进行了整改，有效保证了厂区的生产安全。
3、对罐区的安全设施和消防设施定期进行检查和确认，消除发生事故的源头，保证了危险化学品的安全。
4、加强与班组、宿舍成员的联系、沟通，实施厂区保卫的流动监督，及时发现和制止治安事件的发生。
三、积极开展以安全消防为主题的各类活动，通过培训和安全考核，强化员工的安全素质
1、做好新进员工的厂级安全教育工作，并进行闭卷安全知识考试，坚持不合格不予上岗的原则。
2、组织了全厂消防知识、安全生产管理制度、安全知识的培训和考试，对考试不合格者进行了二次教育，合格率达100%。
3、按国家安监局《危险化学品事故应急救援预案编制导则》的要求，同时结合企业实际，完善修订公司现行应急救援《应急救援预案》，并在6月份组织了一次应急预案消防演练和全员消防技能实战训练，使全体义务消防队员都得到了实战锻炼，提高了技能战术水平。
4、编制《动土作业证》、《登高作业证》、《吊装作业证》、《盲板抽堵作业证》、《设备检修作业证》，规范作业要求，确保作业安全。
四、确保工程项目的顺利施工和验收
1、按《外来作业安全管理规程》，与外来施工单位签定《施工安全协议》，规范外来施工队伍的安全作业，确保了施工安全无事故。
2、认真做好罐区及生产装置防腐期间的现场安全监督管理，及时纠正违章行为，确保施工在安全规范要求之下圆满完成。
回顾20xx年，虽然取得了一些成绩，但也存在一些不足。各级人员的安全素质普遍有待提高，各车间、各部门要更有效的开展安全管理工作，各项规章制度和规程需要进一步落实下去，安全生产制度和规程的适用性，消防安全如何进一步规范和持续改进以及在安全管理上如何更深、更细、更扎实、更有效等等，这些都是20xx年本部门作进一步改进的重点。
不知不觉在东亚汽车销售服务有限公司已经工作了一年，这一年其实不是工作，因为我自己的工作真的没能做好，更多的是一种学习，一种改善，一种进步，一种提升。在这一年的时间里，我学会的不只是如何卖车，让我感悟最深的还是如何工作，如何做人。还有就是一种工作的责任心，这是我在来年必须要改善的地方。
工作以来，在公司领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了较大的发展和巨大的收获。
在这里，我首先要感谢天牛东亚汽车销售服务有限公司能给我这个展现自己的机会，让我在这样一个大舞台上尽情的发挥自己。我还要感谢陈总，张经理，王经理，李经理等公司领导对我的教育与栽培，让我从以前一个初出牛犊的汽车销售员慢慢走向成熟。在这一年的时间里，我感受到公司对我的关怀，对我的期望，而我也很多次辜负了大家，在这里还是要跟各位公司领导说声对不起。
20xx年3月，我加入乐山天牛东亚汽车销售服务有限公司，和公司一起发展，一起壮大，在公司领导的带领下，批评和教育下。我学会了关于起亚汽车所有车型的相关知识，竞品知识。在各种经验的借鉴中，我总结出了自己的一套销售方式，还帮助我的同事完成了一些订单的签订，呵呵，相当有成就感。但是，在我的工作中，我还存在很多不足。比如对自己的要求不严格，没有达到公司要求，以致我是公司每次聚餐最大的股东；然后就是在工作中的一种责任心还不强，这个我必须要尽快改善，如果对工作都没责任心了，那工作肯定干不好；最后就是在工作上面显得有点懒惰。在来年的工作中，我要继续发扬我好的方面，改善不足的方面，‘认认真真工作，踏踏实实做人’是我20xx年的宗旨，改善自我，强大自己，团结同事，一切听从上级安排。
总之，我要把握好在东亚的每一分，每一秒，我深信，在一个好的公司，在那么好优秀领导的带领下，我一定能找到自己美好的明天。20xx，我们一起期盼！
忙碌而又充实的一年将过去，回顾一年的工作，有得有失。为了更好地反思过去，展望未来，特对一年思想与工作小结如下：
对于刚刚参加工作的我来说，自身的素质和技术水平离工作的实际要求还有很大的差距，但我能够克服困难，努力学习，积极的向领导和同事请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，学以致用。不仅仅要能够工作埋下头去忘我地工作，还要能在回过头的时，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结，尽量使工作程序化，系统化！在稳步中前进，向更高的层次努力！
孔子曾经说过：“学然后知不足”。只有通过不断的学习，才能发现自身的不足之处，才能明确自己前进的方向，才能不断改造自我，发展自我。作为一名刚刚参加工作的我,在思想上应积极要求上进，在工作中必须坚持按严格标准要求自己！
在一年的具体工作过程中，始终保持勤奋工作，从加热炉设备安装初期以质检员身份配合和监督施工与厂家人员进行设备安装→单体试车→调试→冷试车→热负荷试车→生产。在这个过程中一步一步的学习，积累。从技术附件和图纸在到实物的接触，让我从陌生中知道了生产工艺与设备的全面。在单体试车阶段让我了解到每个单体设备的组成和设备的作用这奠基了我的基础。让我能轻松的进入调试阶段！从设备调试到热负荷试车阶段让我学到了许多宝贵的知识。了解到每个设备运行的连锁条件。尤其是在热负荷试车阶段，让我全面的了解加热炉工艺的真正需求，使我在了解加热炉粗浅的阶段上升到全面熟知的层次。
在日常的设备维护过程中自己始终保持高度的责任心，不论是在上班时间还是在休息时间只要出现故障都能够及时赶到现场进行故障的排查，直至故障排除，从热负荷试车阶段到生产阶段以来通过自己的辛勤工作维护了加热炉的正常运行。
在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了一定的进步，经过这样紧张有序的一年，虽然犯下许多愚蠢的错误，还有很多不足的地方。但感觉自已在工作技能上了一个新台阶，做各项工作都有了一定的计划和步骤，行动也有了方向，从根本上摆脱了刚刚接手时没有方向的乱撞，不知工作重点的现象。就这样，我从忙乱中走进这一年，又从条理有序的状况走出这一年。还有，在工作的同时明白了，一个良好的心态，一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。在新的一年来临之前一定要做到以一个良好和充满热诚的心态来迎接新的一年。
总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物，学习到了许多新知识、新经验。使自己在工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，严要求自己，力求做到在技术上有更高的提高。在明年的工作中，我会继续努力，及时改正和弥补自身的不足和缺陷。
通常情况下，付出努力必将有所收获。在日常生活中，我们经常需要使用报告。你是否正在寻找报告的文案模板？本文的作者经过查阅大量资料，挑选出适合的内容制作了这篇“地税个人述职报告”，如果您对本文的阅读感到满意且获得了收获，那将实现了我的最大梦想！
20_年，在市地税局和区局党组的正确领导下，在分管股室和分局同志的大力支持下，我深入学习贯彻科学发展观，认真落实上级各项工作部署，以提高自身素质增强工作能力为基础，牢牢把握税收中心工作，强化党风廉政建设、效能建设和政风建设，推进我局的纪检监察工作不断深入开展。现就一年的学习工作廉政情况汇报如下：
一、学习情况。
一年来，我能积极认真的参加单位组织的政治业务学习教育活动，持之以恒的坚持自学政治理论和税收业务知识。以提高自身素质增强工作能力。一是加强政治理论学习。学习党的_大精神和习近平同志“12.18”讲话，深入领会科学发展观科学内涵、、基本要求和根本方法，领会习近平同志提出的“不动摇、不懈怠、不折腾”的深刻寓意，坚定理想信念，夯实贯彻落实科学发展观的理论基础。二是加强税收业务学习。今年重点学习了现代化分局建设相关的知识，领会半军事化管理的要求。参加了合肥学院的会计专业函授学习，加强对税收业务知识的掌握。
二、工作情况。
在区局党组的正确带领下，我与分管股室的同志一起，以党风廉政建设为抓手，以政风建设为突破口，以效能建设为切入点，紧紧围绕反腐倡廉制度建设推进年活动，大力开展党风廉政教育，严格执行各项规章制度，强化了系统监督制约机制，推进了我局党风廉政建设、效能建设、政风建设。
1、党风廉政建设工作
一是认真推行党风廉政建设责任制，深入推进领导干部廉洁自律工作。在春训会议上，安排部署了党风建设和政风建设的各项任务。二是深入开展反腐倡廉教育，进一步筑牢广大地税干部拒腐防变的思想道德防线。全年组织召开全员参与的廉政专题会议两次。使广大税干廉洁自律意识明显增强，拒腐防变能力明显提高。三是组织开展“加强制度建设、坚持勤政廉政、促进科学发展”主题教育月活动。紧密结合工作实际，狠抓落实，丰富活动内容，强化教育力度，增强教育效果，注重实效，达到预期目的。四是积极组织开展明察暗访工作，召开特邀监察员座谈会，丰富地税系统廉政文化活动，推进系统“三项”建设深入开展。
2、组织开展反腐倡廉制度建设推进年活动。及时召开动员会，制定下发了《谯城区地税局反腐倡廉制度建设推进年活动实施意见》，成立了活动领导小组，下发了任务分解表。按实施意见的要求扎实开展各项工作。在制度清理阶段，共清理各项制度168项，其中需继续执行的90项，废止的61项，需继续完善和创新的10项。在制度的完善和落实阶段，针对“两权”运行的重点部位和关键环节进行制度的修订、完善和创新，目前陆继讨论下发的制度已有八项，真正形成用制度管权、管人、管财、管物的体制机制。推动反腐倡廉和机关效能制度建设走上经常化、规范化轨道。
3、扎实开展信访工作。认真做好系统内矛盾纠纷排查化解工作，为确保奥运会期间的信访维稳工作，对有上访迹象的税务人员实行领导包案制，并严格落实信访责任追究制。目前，系统上下矛盾纠纷基本得到化解，人员思想稳定
4、积极组织开展领导干部任中审计工作。不断完善内审制度体系，规范内审工作行为。重点开展任期内经济责任审计工作。通过审计，发现存在的问题和簿弱环节，以审计促整改，加强了分局的内部管理。
三、廉政情况。
一年来，我通过认真学习党纪法规和反腐倡廉各项制度，积极参加主题教育、警示教育和反腐倡廉制度建设推进年活动，不断增强廉洁自律意识，端正工作作风，进一步筑牢拒腐防变的能力。严格遵守各项廉政制度规定，没有利用职务上的便利谋取私利，没有违反各项廉政制度规定的行为。
通过对一年来的工作进行总结和回顾，虽然在领导和同志们的支持和帮助下，圆满完成了各项工作和任务，但还存在不足和缺点，主要政治业务学习上不能持之以恒，工作上有不思进取的想法，有时有消极对待工作的现象。在以后的工作中，我会更加认真的学习，努力提高自身素质，提高工作能力，服从领导，团结同志，切实做好本职工作，为地税事业的发展做出应有的贡献!
根据区委、区政府和分局的统一部署，按照《关于对基层执法单位开展执法评议活动实施方案》的要求，我科积极开展了自查整改活动，通过本次活动，进一步提高了依法行政和执法行政水平，有利于建设强化服务意识，规范执法行为，全面推进服务型税务检查，现将执法评议述职内容汇报如下：
一、检查科基本情况检查科科有税干6人，我科共有6人，主要负责我辖区内针对纳税人的日常涉税检查，也是税收征管的最后一道防线，同时在省地税系统争创“三个一流”的大背景下，我科严格按照“三个一流”的考核标准，围绕市局“执法规范年”活动的主题，不断创新检查工作思路，夯实各项工作基础，以提高纳税服务质量为主线，以减轻纳税人负担为落脚点，把“服务”贯穿于查前、查中、查后整个检查工作之中，完善制度，狠抓落实，着力提高检查工作质量。今年查补税收收入任务1500万元。
为提高检查服务质量，规范执法行为，积极开展纳税服务活动，从查前告知、查中执法到查后建议反馈，把纳税服务贯穿检查工作全过程，实现了税务检查工作由“执法型”向“执法服务型”的转变。
一是科学选案。为保证专项检查选案的科学性、公正性和准确性，分局选案委员会，进行集中选案，提高选案准确率，杜绝“空查”现象。并加强与管理科联系，在每月下达税务检查计划前，与管理科密切取得联系，避免对纳税户多头检查。尽量实行“一次进户”，避免多次检查和重复检查，避免为纳税户带来不必要的麻烦。
二是查前告知。为减轻纳税人负担，提高检查服务服务质量，减少纳税人因对税收政策的不理解少缴税款而造成的罚款，在对纳税人实施检查之前，发布检查预告，告知纳税人检查的时间界限、依法享有的权利和义务，对企业财务人员进行财务政策培训，并给纳税人自查期限。对纳税人在自查期限内自查出的税款，督促纳税人及时缴纳入库。检查组在接到检查案件时，把纳税人需要提供的资料、帐簿、报表等及时一次性告知纳税人，减少纳税人往返税务机关的次数和费用，提高检查工作效率。
三是查前会审。检查组在接到检查任务后，在分局牵头下，会同各科进行会审，同时通过调阅征管资料和征管基础信息对被查对象的基本情况、纳税申报情况、购领使用发票情况及企业的生产经营情况实施案头分析，查找企业容易出现问题的疑点和重点，缩短入户或调帐检查的工作时限。
一、岗位工作概述
在地税部门，我的主要工作职责是处理税收相关的各类事项，包括但不限于税务登记、申报征收、税务检查以及政策咨询等。我的工作目标是确保各项税收政策得到准确、及时地执行，保障国家税收的完整与安全，并为纳税人提供高效、专业的服务。
二、工作成果及问题解决
成果展示：
1. 申报效率提升：优化了税务申报流程，引入电子化系统，提高了XX%的申报效率，缩短了纳税人办税时间。
2. 政策宣传推广：组织了XX场税收政策宣讲会，覆盖了XX%的目标纳税人，有效提高了纳税人的政策知晓率。
3. 风险防控：通过大数据分析，成功发现并处理了XX起潜在的偷税漏税行为，为国家挽回税收损失达XX万元。
问题解决：
1. 系统故障应对：在地税系统出现故障时，迅速启动应急预案，组织技术团队进行紧急抢修，确保系统在最短时间内恢复正常运行。
2. 矛盾调解：妥善处理了XX起因税收问题引发的企业与个人之间的矛盾纠纷，通过沟通与协调，恢复了正常的税收秩序。
三、工作反思及改进计划
在过去的岗位工作中，我深感自己的成长与进步。但同时，我也意识到在某些方面仍有不足。例如，在面对复杂、多变的税收政策时，我需要进一步加强学习，提高自己的业务能力；在与其他部门的协同工作中，还需加强沟通与协作能力，确保工作的高效运转。
四、未来工作计划及目标
学习计划：
1. 定期参加税收政策培训，确保对最新税收政策有深入的理解与掌握。
2. 学习税务相关的法律法规，提高法律素养，确保依法行政。
3. 掌握税务领域的新技术、新方法，如大数据分析、人工智能等，提高工作效率。
职业规划：
1. 短期目标：在未来一年内，通过岗位技能考核，获得更高级别的税务资格证书。
2. 中期目标：在未来三到五年内，成为地税部门的中层管理干部，负责更广泛的税收工作。
3. 长期目标：成为一名税务领域的专家，为国家的税收政策制定提供有力的支持。
提升计划：
1. 加强与同行、其他部门以及上级的交流与合作，吸取他人的经验与教训，不断完善自己的工作方法。
2. 主动承担更多责任，接受更具挑战性的工作任务，以此锻炼自己的能力，提升综合素质。
3. 关注行业发展趋势，不断调整自己的学习与工作计划，确保与时俱进。
五、结语
在地税部门的工作经历让我更加明白自己的职责与使命。我将继续努力，不断学习与进步，为国家的税收事业做出更大的贡献。同时，我也期待在未来的工作中得到领导和同事们的更多指导与支持。让我们携手共进，共同为构建和谐、高效的税收环境而努力！
加强宣传和辅导是税务检查服务的重要内容，因此，我们充分发挥检查人员“懂税法、懂政策、懂财务”的资源优势，下力气抓好这方面的服务工作。我们增设了“税收咨询、纳税辅导”岗，专门负责纳税人的税收法律、政策咨询和上门纳税核算辅导工作。同时，要求全体检查人员将纳税服务融入到检查工作始终，边检查、边宣传、边辅导，做到税收执法与税收服务相结合，让纳税人在享受税收优质服务的过程中，主动接受纳税检查，在接受检查的过程中享受税收优质服务，使纳税人的主体地位和合法权益得到更好地尊重和保护。定期深入企业进行回访，通过与纳税人面对面座谈，听取纳税人意见和建议，以进一步提高执法水平和服务水平。
要把服务型执法真正落到实处，制定了检查工作规范化管理制度。制订并落实了包括检查岗位目标考核、执法公开、服务举措、服务承诺、工作协调等多项制度，让执法服务不仅停留在口头上，而且使之有章可循。一是健全岗位责任体制，实行标准化管理。严格按照管理体系要求，在逐个岗位、逐道环节、逐项工作中分解落实服务指标，树立全程为纳税人服务的意识。二是公开，对纳税人实行限时服务承诺和文明承诺，提高检查工作的透明度，做到服务有承诺、责任有落实。三是落实检查首查责任制和执法过错责任追究制。建立健全一整套行之有效的执法责任追究制度，明确执法责任，使责任追究有章可循，有据可查。
尊敬的各位领导、同志们：
__年至__年年期间，本人先后担任××县、××县、××市地税局党组书记、局长，任职期间，在市局党组和当地党委、政府的正确领导下，团结和依靠班子成员、带领全体干部职工，着力推进各项地税工作，较好地完成了上级下达的各项工作任务。现将本人五年来思想、工作、学习、作风等情况述职报告如下，请予评议。
(一)抓组织收入，确保完成每年地税收入任务。
组织税收收入是我们地税部门工作的重中之重，更是本职所在。五年来，我始终坚持不管工作再忙、再复杂，都牢牢扭住组织税收收入这个中心不动摇。
一是落实工作措施。每年通过税源监控、提早落实计划、领导挂点、绩效考核、奖惩挂勾、及时督促、及时调度等措施，并通过狠抓征管质量、规范执法、大力清缴欠税等工作，确保组织收入工作落到实处。
二是积极争取当地党委、政府支持。通过政府出台一系列针对完善征管的文件，如制定《××县人民政府关于加强钨砂、稀土税收管理办法》、《××县人民政府关于加强车辆税收征管的通知》、《××市人民政府关于加强二手房、土地交易税收征管办法的通知》等，有效地促进了组织收入工作。在干部职工的齐心努力下，确保了每年地税收入的均衡入库和过半任务、全年任务的完成。其中__年年累计组织入库地方税收10416万元，同比增收2080万元，增长24.95%，此外，还征收教育费附加、工会经费等527万元。
(二)抓税收征管，提高了科学化、规范化、精细化水平。
税收征管是地税工作的基础，税收征管质量如何直接影响地税工作的成效。因此，我们把抓征管作为地税工作的主线，重点抓好了以下几项工作：
一是以落实税收管理员制度为重点，切实加强税源管理。制定和完善了落实税收管理员制度的办法和措施，进一步明确了税收管理员的工作目标和要求，奖惩并举规范税收管理员的日常征管行为。加强户籍管理，分类、分户建立纳税人户籍档案。通过税源调查，全面掌握辖区内税源情况，重大税源实行动态的跟踪管理。在掌握税源情况的基础上，着力抓好重点行业、重点税种、重点企业的监控，针对不同行业，制定切实可行的管理办法和措施，如二手房交易税收管理办法、车辆税收的委托代征管理、矿产品行业地方税收管理等。同时，抓好征管质量考核，严格责任追究，促进了征管质量的提高。如在安远县局，围绕重点考核征管“四率”，细化量化了考核指标，直接考核到人，采取征管软件考核与深入实地检查相结合的方式，按季进行考核，使征管质量得到极大提高，在省局组织人的抽查中受到好评。
二是以征管改革为突破口，建立征管查协调运作机制。最近五年，是全省地税系统改革力度较大的几年，其中征管改革是最重大的一项改革，也是各项改革的突破口。在征管改革中，我紧紧抓住改革的重点和难点，有效地推进了改革的顺利实施。在__年的征管软件上线准备工作中，通过科学调度，集中时间和人员，严把数据采集、审核、录入关，确保了省局征管软件在__年1月1日成功上线。在__年年征管机构调整中，根据经济发展、税源变化情况，及时调整征管工作思路，把谢坊、壬田两个农村分局集中在城区办公，整合现有征管资源，推行税收的行业化管理。同时，规范征管秩序，建立征、管、查协调机制和每月例会制度，促进管理部门和办税服务厅之间、管理部门和稽查之间、管理部门内部之间、机关与分局之间的协调有序运转。规范征管资料的传递和征管系统的操作，加强对征管系统操作的考核，保证在征管系统上的操作及时、准确、规范，有效减少了征管系统的误操作和垃圾数据的产生。
三是狠抓协护税体系建设，建立部门协作有效机制。几年来，我注重协调部门关系，积极与矿产、土管、房管、财政、国税、交警、公安等有关部门联系协调，得到他们的支持和帮助，为地税工作创造了一个良好的外部环境。在__年年，以规范服务和税收征管为目的，积极建立了国地税之间广泛的新型协作机制。一是实施日常征管信息情报共享。国、地税每月进行一次征管资料传递，双方进行数据、资料比对、核实，使信息交换成为常态化，进一步完善了税收征管。二是实施国地税联合办证。纳税人只要向地税局或国税局一家提出申请，两家税务机关就会自动完成内部流程，实行共同审核，共同核发税务登记证件，既节约了办证时间，又为纳税人节省了办证费用，受到纳税人的好评。三是实施窗口发票税款征收互相代征、互相审核把关。全年国税代征地方税收210万元，为国税把关增加税收468万元，取得了互利双赢的效果。四是定期召开联席会议，协调解决工作中出现的有关问题，解决税收管理中出现的交叉和肓点，提高了税收政策执行的协同性。
(三)抓规范执法，建立了依法治税的新机制。
依法治税是税收工作的灵魂。在工作中，我切身体会到，必须通过严格推行执法责任制，强化执法考核，来规范干部职工的执法行为，提高法制意识，规避执法风险。
一是推行执法责任制，强化税收执法监督。加强了干部法制教育，经常组织干部职工进行系统的税收法制学习，增强地税干部依法治税责任感、紧迫感。切实落实执法过错责任追究，完善了执法责任制考核方案，在经济处罚、行政处罚等方面加大税收执法过错责任追究力度，对违法征管、违法检查等执法过错行为，坚决落实责任追究。如在安远县地税局时，将过错责任划分为一线管理员的直接责任和中层干部、机关股室、局领导的连带责任，同时对检查中发现的问题，限期整改。拿出每人每月500元的税收执法责任制考核奖金进行挂钩考核。通过对税收执法情况进行全面检查，发现问题，及时整改，促进了地税人员执法水平的提高。
二是加大整顿和规范税收秩序力度。针对新形势下地税工作面临的新情况和新问题，组织开展税收专项检查，深入、全面地发现税收执法中存在的问题。进一步加大对大案要案涉税违法行为的查处力度，依法做好案件的移送工作。健全发票管理机制，严厉打击制售假发票、违规使用发票等行为。大力打击各类偷逃骗税行为，增强了纳税人对税法的遵从度。
一是团结协作，抓好班子建设。班子的团结，是做好一切工作的基础和关键。几年来，不管在定南、安远，还是瑞金，我始终坚持以事业统一思想，以实干树立形象，带头遵守民主集中制，重大决策事项都由党组集体研究决定，工作上勤沟通、多商量，维护好班子团结，使班子成员之间相处融洽，凝聚力增强，工作效率也提高。
二是强化干部教育培训。积极安排业务骨干参加市局举办的各种业务培训，认真组织参加了“两基”培训与考试，大力支持干部职工参加学历教育和会计职称及执业资格考试。同时，坚持从重学历教育向重能力教育转变，培养干部职工广泛的学习兴趣，不断拓宽视野，提高综合素质。
三是抓干部作风建设，提升了地税队伍形象。通过组织开展学习“八个方面良好风气”、“苏区税务干部好作风”等活动，比对“八个方面良好风气”和苏区税务干部好作风找差距、挖根源、定措施、抓整改，教育引导地税干部树立“以勤为本，以廉为荣”良好风气，加强队伍爱岗敬业、艰苦奋斗、勤政廉政教育，在全局大力倡导团结、和谐的氛围，提高了团队的凝聚力和战斗力。通过开展了“双评”活动，对工作效能、依法行政、服务满意、服务承诺、队伍建设等方面进行了排查、整改和建章立制，进一步改善了服务态度，提高了工作效率，规范了行政行为，有效地提升了地税队伍形象。
四是抓地税文化建设，激发了地税干部的工作活力。按照江西地税文化建设纲要的要求，深入开展文化建设活动，大力营造地税文化氛围，努力构建“以制度文化为基础、以行为文化为规范、以精神文化为动力、以物质文化为保障、具有苏区税务传统”的地税文化体系。地税文化活动的深入开展，激发了地税干部工作活力，提升了干部队伍素质和地税部门形象。同时，通过加强思想政治工作，培养干部脚踏实地的创业精神和爱岗敬业的奉献精神，切实关心干部的成长、工作和生活，切实解决干部职工的实际困难，营造“人累而心不累”的工作环境，让干部职工具有潜心工作的愉悦感，而无应付内耗的疲惫感，使干部职工的精力集中到干事创业上来，有效地保证和推动了地税各项工作的开展。
(五)抓行政管理，保障了地税各项工作顺利开展。
一是建章立制，确保政令畅通。在工作中，我始终坚持以制度管人、以制度管事，通过建立和完善各项规章制度，并抓好制度的督查，确保各项工作落到实处。在执行好上级出台的各项规章制度的同时，结合县局实际，制定了一系列操作性强的管理制度。重点抓好了全局性的目标管理(绩效管理)考核，不断探索和强化了目标管理考核和绩效考核办法，把单位和个人的工作情况通过客观公正的考核，与收入、奖金和评先评优挂钩，起到鼓励先进、督促后进，防微杜渐的作用。
二是筹措资金，保障各项开支。五年来，我和有关同志一道千方百计地协调财力，在努力保障办公开支的同时，尽可能地提高同志们的福利待遇水平。我刚来瑞金工作时，面对基础差，底子薄、负债重的状况，深感担子重、压力大，我与班子成员一道积极向省局、赣州市局、瑞金市委、市政府等领导汇报，与财政及兄弟单位协调，赢得了方方面面的理解和支持，仅在__年年，除正常经费外，就争取到各项拨款、补贴、奖励、追加等共计300多万元，不仅筹措了办税服务厅迁建资金，还归还了部份债务，干部职工的福利也有一定程度的提高。
(一)坚持学习，提高党性修养。在日常工作生活中，我持之以恒地保持了学习的习惯，坚持政治理论、法律法规、市场经济理论和税收知识的学习。五年来，我除参加省、市局安排的各类学习培训外，平时还比较注意加强自学，关心关注国内国际大事和政策走向，提高分析问题和解决问题的能力。
(二)坚持自律，保持清正廉洁。我作为单位的主要领导，能够始终带头执行党风廉政建设责任制的有关规定，做到廉洁自律，自觉抵制各种不良风气的侵蚀，坚持民主集中制，在工作和生活中做到清廉自洁，不沾、不贪，不做违法违纪的事，注重人格的修养，始终把自身建设置于党组织和群众监督之下。
(三)坚持贯彻执行省、市局党组的工作思路和重大决策。多年来，我认真学习、宣传、贯彻执行省局、赣州市局在组织收入、征管改革、基层建设、规范化建设、地税文化建设、“双评”活动等工作思路和决策，在领会贯彻上级工作部署时，能够结合县市局实际制定具体的实施办法，落实责任、强化措施，不折不扣地完成各项工作任务。
五年来，我虽然努力做了一些工作，带领干部职工取得了一定的成绩，这是市局的正确领导，当地党委、政府的关心，班子团结协作和干部职工共同努力的结果，但是与上级的要求相比，工作中仍存在许多不足和差距，主要表现在：一是创新不够，创新意识不强。工作上更多地满足于围绕上级的部署开展，而主动去调查研究和开拓创新做得较少。二是工作方法不够灵活，做干部职工耐心细致的思想工作不够，与班子成员和中层干部沟通多，与一般干部交流少，亲和力不足。三是深入基层调研较少，对基层情况掌握不全，有时影响了工作的针对性。四是组织健康有益的文体活动较少，职工业余生活不够活跃。
今后，我将在上级局党组的正确领导下，以党的__大精神为指导，全面落实科学发展观，紧紧依靠当地党政、广大纳税人和社会各界的关心帮助和支持，团结和带领广大地税干部职工，进一步深化征管改革，着力推进地税各项工作，不断提高工作执行力，力求在新的起点上取得更大的成绩。
谢谢大家!
光阴任苒，时间如梭，今年真的感觉比往年好快。宁静下来回首审视走过的历程，工作一个接着一个，重点一项连着一项，时间紧而又紧，真是历历在目，一年的征途中，虽然洒满汗水，然却也一步一个脚印，我随着****地税人这个群体，也收获了许多，成长了些许。二00四年按照县局党组研究的意见，我负责协助党组书记、局长****同志抓好全面工作，具体分工负责人事教育、行政管理、计划财务等方面的工作，****同志工作调整后，我被任命为管理者代表，又具体负责ISO国际质量管理体系的推行工作。这些工作在县局党组的正确领导下，在党组成员的支持下，在各科室、各分局同志们的鼎力配合下，我所负责的几项工作都得以顺利开展，并取得一定成效，有的工作可以说成绩斐然。与此同时，个人的政治修养、理论水平、党性观念、行政领导能力及廉政建设、执政为民等方面也都取得了较为满意的成绩。
一、注重加强政治业务学习，努力提高自身的政治理论水平和业务工作能力。
注重学习是现代社会对每一个社会成员的倡导与要求，特别是在当前社会转轨时期，对一个基层的党员领导干部，要做到既懂政治跟上时代前进的步伐，又懂得业务，能够胜任所从事的领导工作，就更显得尤为重要。基于此，几年来我都基本试图努力做到这一点。特别是在******同志“三个代表”重要思想理论的基础上，党中央又结合我国经济发展的新形势，总结国内外在经济与社会发展问题上的经验与教训，提出了树立与落实科学的发展观的新理论，明确了在现阶段怎样发展如何发展的重要理论观念，其后，在十六届四中全会上，又从组织保障的角度，提出了关于加强的党的执政能力建设的一个关系到社会主义兴衰成败、国家长治久安的重要理论问题，此前为加强对党员的教育、管理与监督，中央制定并出台了《中国共产党党内监督条例》、《中国共产党处分条例》，是对党员的教育管理和监督工作由制度管理上升到依法管理，从而丰富了依法治党的内容。
对以上这些党的重大理论与观点和法规文件，我基本都能够在组织全局党员干部认真学习的同时，认真抓好自身的学习与提高。一年来我自觉注意有针对性的选择收集报刊杂志发表的重要文章和辅导材料，进行认真学习，对其中重要文章与文件，不止一遍的学习与研读。现在细数下来我所收集与整理的政治理论文章不下30余篇，收集剪贴的资料的近百份。由于注意加强了政治理论的学习，有效的提高自己理论修养，保持了政治上的坚定性、理论上的不落伍，思想观念的不陈旧。二是努力加强业务学习，不做业务部门的门外汉。我们税务部门是政府的一个经济执法部门，具体负责党和政府的税收政策的宣传、贯彻与落实工作，应当说是一个专业性很强的业务部门，作为这个专业性很强的业务部门的领导干部，完全不懂业务知识是无法胜任这个部门的领导工作或是一个不称职的干部。
这是我多年对这个问题的认识，所以几年来我都尽可能抽时间多学习一些业务知识，增强自己的业务，能做到少讲或不讲外行话，不做业务部门的门外汉。近年来我由浅入深阅读了大量的业务书籍，做了10万多字的读书笔记和剪贴20多篇业务文章。今年我除注意阅读中国税务报、中国税务杂志、****地税研究的同时，有针对性学习税务稽查的基本知识和税收计会统方面书籍和知识、税收的知识面由原来的税收政策，法规法律、征收管理向税务检查和税收计会统方面扩大。应当说基本了解的税收工作所涉猎的各个重要方面，税收知识口径更为宽阔，为在研究业务工作时更好的统一思想、指导工作打下一定的业务基础知识。
今年是****地税三年奋斗目标的第二年，即巩固提高年，所谓巩固就是总结去年取得的成绩，提炼出经验和教训形成新的模式新的规范，为今年工作打下扎实的基础，所谓提高并不是机械的沿用过去经验和办法，而是有所引进有所发展和有所创新，为此在我分管的工作范围内做了如下几件工作。
工作的计划性、各方协调性和重要问题的突出性是小到一个单位，大到一个地区工作能做到有条不紊、有张有弛、平稳推进的必备模式，这是行政管理中一个基本法则。但是我们****局过去工作中，在这方面多少有些或缺，导致整体工作几乎无序。所以自今年四月份以来，我们有计划引入计划管理模式。一月一次的工作列会，总结上月工作，布署下月任务，提出工作要求，明确责任和完成工作时限，会后以表格形式下发到各分局、科室遵照执行。
一周一次情况调度会，汇报交流工作进展情况，分析存在的问题和原因，提出解决办法和措施，从而使我们整体工作逐步趋于计划管理轨道。现在看尽管这种工作方式虽然存在诸多需要改进的地方，但就总体上而言这样有效的做到全局上下协调，县局、基层两个层面工作相互兼顾，统筹安排，穿插进行，从而既保证了工作重点，克服工作的忙乱，又给予基层适度的时间和空间做好自己应做的工作，有效的保证了工作的整体性，提高了工作的时效性。
今年人教工作以建设学习型组织为目的，以日常的学习为主线，以创建文明单位为重点，以规范化管理为抓手，工作思路清晰、层次分明、初见成效。一是努力组织做好日常的政治业务学习。为了保证学习的针对性、有效性，年初制定计划，月月下发具体学习内容，确定学习重点，给出思考讨论题目，月考确定复习范围。计划清晰操作方便，为了方便大家学习，人教科又收集有关的学习材料，编制成册下发分局、科室，解决大家学时无材料、会后无资料的问题。
二是努力抓好以五个一为主要内容的学习型组织建设工作，使我局的学习型组织的建设工作初见端睨。三是努力抓好文明单位创建工作，在全面抓好创建工作的同时，重点指导一二分局、四五分局和县局的创建工作，今年的县地税局一二分局被市委市政府命名为文明单位四五分局被市局推荐为省局文明单位验收单位。四是努力认真组织了规范化管理综合考核工作。尽管目前的规范管理考核工作尚有很多需要改进或改革的地方，但在考核的具体操作上，我们已探索出一套成熟和有益的考核方法，考核逐步趋于规范化、具体化。
凭借着组织的信任、群众的支持，二○一○年，我调入太谷县地税局，我把领导的信任、同志们的支持变成了工作的动力，视责任如泰山，在实践中创新，在创新中发展，我自身素质得到了提高。表现在：一是锻造了谦虚谨慎的品质。我始终把自己臵于普通的党员、普通的税干之中，做官先做人，务求平和、坦荡、无私地做人，务求周密、细致、务实地做事，务求冷静、爱民、勤政地当地税局长;二是培养了科学决策的能力，我始终把目光定在抓改革、促发展上。
在重大原则问题上头脑清醒，既抓中心又抓全面，既抓重点又抓薄弱环节，合理调配，整体推进，构造整体优势，实现最佳效果;三是增强廉洁自律的能力。我时刻告诫自己过好人情关，做到依法行政，公道办事，绝不违反原则。过好荣誉关，宽容大度，宽以待人，出现问题敢于负责任，敢于讲真话;过好金钱关，耐得住清苦，抗得住诱惑，经得起寂寞;四是掌握了协调运筹的艺术。我的亲身实践是抓工作要抓大事，大事不管要坏事，事必躬亲会误事，通过制度管人，通过规定管事，以岗定责，奖罚兑现，保证质量和效果，通过协调运筹沟通，内部增加动力，外部增强合力，推动地税事业健康发展。
过去的一年，是我局领导班子凝聚力、战斗力、向心力大增的一年;是规范管理、优化服务、各项工作取得长足进步的一年;是挖潜增收、攻坚克难，为县域经济的发展做出突出贡献的一年;是我局建设廉政、责任、服务、法治、效率、和谐的地税机关起步的一年。这些成绩的取得得益于市局党组的精心指导，得益于县委、政府的大力支持，得益于全局干部职工的共同努力。
作为一个单位的负责人，我坚持用“认认真真做事，清清白白做人”的标准要求自己，，我能够按照“一岗双责”的原则和“一把手负总责、分管领导各负其责”的要求，严格履行党风廉政建设工作职责，坚持做到“三个到位”。
一是在思想上高度重视，防微杜渐，做到安排部署到位。坚持把党风廉政建设列为全局年度重要工作任务来研究、安排，做到年初有部署、年中有检查、年底有考核，建立健全制度措施，不断完善监督机制;把抓好党风廉政建设作为自己重要的岗位职责来认真履行，不仅经常放在心上、装在脑里、认真思考，而且坚持当作一件大事要事时刻摆在案上、握在手中、下真功夫去认真抓好，力求把每一项工作都落到实处。
二是在贯彻落实上严肃对待，坚持始终如一，做到执行规定到位。对上级关于党风廉政建设的各项规定和关于领导干部廉洁自律的要求，紧密结合地税工作实际，严格按要求一条一条抓落实。在执行过程中，不仅坚持自己带头执行，而且注意用自身的表率行动和制度规范来影响和管好班子带好队伍，不仅要求全局同志厉行节约，而且身体力行从我做起，全方位建立监督制约机制。三是在工作上认真负责，一丝不苟，做到督办检查到位。注意教育和引导全局同志自觉做到生活上不攀比、待遇上不奢望，紧紧围绕年度工作和建设目标一步一个脚印地抓落实。按照党风廉政建设年度工作安排，结合季度、半年和年终工作考核测评，作为一项重要内容进行检查、评价，持之以恒，既较好地约束了局班子每一个成员，又及时给干部群众一个“明白账”，实践证明效果很好。
虽然我们的工作取得了一些成绩，但距离市内局的要求和发展的目标仍有差距，反思自己，存在的问题和不足有：一是理论学习不足，缺乏深钻细研，在工作上没有很好的掌握思想武器，在指导、落实工作上具有一定的局限性;二是开拓创新意识较差，思想上还不够解放，在一些工作的安排、落实上和解决一些问题上不够大胆、主动;三是领导艺术和方法还欠缺，工作作风沉稳有余，工作的落实还有不到位的情况，事中监督检查指导不够。针对上述问题，我将继续总结教训鞭策自己，制定落实整改措施，以求使我们的工作更加符合市局的要求和发展的使命。
今后的工作中，我将坚持以科学发展观为统领，在市县局党组的正确领导和全局干部职工的齐心努力下，为太谷地税“十二五”辉煌做出我应有的贡献。
以上述职如有不妥，请领导和同志们指正。
谢谢大家!
现把XX年度本人履行职责及廉洁自律的情况简略予以汇报，敬请领导与同志们给予认真审查与评判，并恳请大家提出宝贵意见和建议，以便个人在今后的工作生活中更好的成长，工作更好的改进，问题和错误进一步少出。
光阴任苒，时间如梭，今年真的感觉比往年好快。宁静下来回首审视走过的历程，工作一个接着一个，重点一项连着一项，时间紧而又紧，真是历历在目，一年的征途中，虽然洒满汗水，然却也一步一个脚印，我随着xxxx地税人这个群体，也收获了许多，成长了些许。XX年按照县局党组研究的意见，我负责协助党组书记、局长xxxx同志抓好全面工作，具体分工负责人事教育、行政管理、计划财务等方面的工作，xxxx同志工作调整后，我被任命为管理者代表，又具体负责iso国际质量管理体系的推行工作。这些工作在县局党组的正确领导下，在党组成员的支持下，在各科室、各分局同志们的鼎力配合下，我所负责的几项工作都得以顺利开展，并取得一定成效，有的工作可以说成绩斐然。与此同时，个人的政治修养、理论水平、党性观念、行政领导能力及廉政建设、执政为民等方面也都取得了较为满意的成绩。
一、注重加强政治业务学习，努力提高自身的政治理论水平和业务工作能力。
注重学习是现代社会对每一个社会成员的倡导与要求，特别是在当前社会转轨时期，对一个基层的党员领导干部，要做到既懂政治跟上时代前进的步伐，又懂得业务，能够胜任所从事的领导工作，就更显得尤为重要。基于此，几年来我都基本试图努力做到这一点。特别是今年以来，在xx同志“xxxx”重要思想理论的基础上，党中央又结合我国经济发展的新形势，总结国内外在经济与社会发展问题上的经验与教训，提出了树立与落实科学的发展观的新理论，明确了在现阶段怎样发展如何发展的重要理论观念，其后，在xx届四中全会上，又从组织保障的角度，提出了关于加强的党的执政能力建设的一个关系到社会主义兴衰成败、国家长治久安的重要理论问题，此前为加强对党员的教育、管理与监督，中央制定并出台了《中国共产党党内监督条例》、《中国共产党处分条例》，是对党员的教育管理和监督工作由制度管理上升到依法管理，从而丰富了依法治党的内容。对以上这些党的重大理论与观点和法规文件，我基本都能够在组织全局党员干部认真学习的同时，认真抓好自身的学习与提高。
一年来我自觉注意有针对性的选择收集报刊杂志发表的重要文章和辅导材料，进行认真学习，对其中重要文章与文件，不止一遍的学习与研读。现在细数下来我所收集与整理的政治理论文章不下30余篇，收集剪贴的资料的近百份。由于注意加强了政治理论的学习，有效的提高自己理论修养，保持了政治上的坚定性、理论上的不落伍，思想观念的不陈旧。二是努力加强业务学习，不做业务部门的门外汉。我们税务部门是政府的一个经济执法部门，具体负责党和政府的税收政策的宣传、贯彻与落实工作，应当说是一个专业性很强的业务部门，作为这个专业性很强的业务部门的领导干部，完全不懂业务知识是无法胜任这个部门的领导工作或是一个不称职的干部。
这是我多年对这个问题的认识，所以几年来我都尽可能抽时间多学习一些业务知识，增强自己的业务，能做到少讲或不讲外行话，不做业务部门的门外汉。近年来我由浅入深阅读了大量的业务书籍，做了10万多字的读书笔记和剪贴20多篇业务文章。今年我除注意阅读中国税务报、中国税务杂志、xxxx地税研究的同时，有针对性学习税务稽查的基本知识和税收计会统方面书籍和知识、税收的知识面由原来的税收政策，法规法律、征收管理向税务检查和税收计会统方面扩大。应当说基本了解的税收工作所涉猎的各个重要方面，税收知识口径更为宽阔，为在研究业务工作时更好的统一思想、指导工作打下一定的业务基础知识。
今年是xxxx地税三年奋斗目标的第二年，即巩固提高年，所谓巩固就是总结去年取得的成绩，提炼出经验和教训形成新的模式新的规范，为今年工作打下扎实的基础，所谓提高并不是机械的沿用过去经验和办法，而是有所引进有所发展和有所创新，为此在我分管的工作范围内做了如下几件工作。
工作的计划性、各方协调性和重要问题的突出性是小到一个单位，大到一个地区工作能做到有条不紊、有张有弛、平稳推进的必备模式，这是行政管理中一个基本法则。但是我们xxxx局过去工作中，在这方面多少有些或缺，导致整体工作几乎无序。所以自今年四月份以来，我们有计划引入计划管理模式。一月一次的工作列会，总结上月工作，布署下月任务，提出工作要求，明确责任和完成工作时限，会后以表格形式下发到各分局、科室遵照执行。一周一次情况调度会，汇报交流工作进展情况，分析存在的问题和原因，提出解决办法和措施，从而使我们整体工作逐步趋于计划管理轨道。现在看尽管这种工作方式虽然存在诸多需要改进的地方，但就总体上而言这样有效的做到全局上下协调，县局、基层两个层面工作相互兼顾，统筹安排，穿插进行，从而既保证了工作重点，克服工作的忙乱，又给予基层适度的时间和空间做好自己应做的工作，有效的保证了工作的整体性，提高了工作的时效性。
今年人教工作以建设学习型组织为目的，以日常的学习为主线，以创建文明单位为重点，以规范化管理为抓手，工作思路清晰、层次分明、初见成效。一是努力组织做好日常的政治业务学习。为了保证学习的针对性、有效性，年初制定计划，月月下发具体学习内容，确定学习重点，给出思考讨论题目，月考确定复习范围。计划清晰操作方便，为了方便大家学习，人教科又收集有关的学习材料，编制成册下发分局、科室，解决大家学时无材料、会后无资料的问题。二是努力抓好以五个一为主要内容的学习型组织建设工作，使我局的学习型组织的建设工作初见端睨。三是努力抓好文明单位创建工作，在全面抓好创建工作的同时，重点指导一二分局、四五分局和县局的创建工作，今年的县地税局一二分局被市委市政府命名为文明单位四五分局被市局推荐为省局文明单位验收单位。四是努力认真组织了规范化管理综合考核工作。尽管目前的规范管理考核工作尚有很多需要改进或改革的地方，但在考核的具体操作上，我们已探索出一套成熟和有益的考核方法，考核逐步趋于规范化、具体化。
3、努力使办公室工作，在规范、效率和质量上有提高。
办公室是县局的神经中枢，担负着领导参谋、上传下达、后勤保障和综合协调的多头职能。工作的性质决定了这个部门头绪多、工作杂、任务重、要求高。特别是在全局工作高速运转、高效率工作的情况下，对办公室工作提出了更高更严的要求。为适应领导的要求和全局工作的需要，通过对办公室成员的思想教育，建立制度，明确职责，改善条件等多管齐下的方法，使办公室逐步在工作效率、工作质量、服务意识等方面都有了较大的改善。一是负责承办的重要会议等活动安排都比较周到、精细、满圆，受到领导和与会人员的好评，二是外宣和信息工作，无论在数量和文稿质量上都有明显提高，见刊见报的数量创历史最高，办公自动化已走上正轨。三是后勤保障和行政管理上，初步有章可循、服务改善、管理有序。四是办公室人员素质有很大提高，工作踏实、不畏辛苦、勤勉敬业、淡溥名利。 4、认真抓好计会统工作
由于我对计会统工作的生疏，加上其他一些事务性工作的干扰，所以今年的计会统工作我仅在税收收入按序时入库、税收收入分析和经费的使用上做了些工作。现在看起来，今年的收入工作基本比较理想，大体每月都能控制按序时入库，把握了入库的主动权，解决了收入工作中存在的峰高和峰谷的不正常情况;收入的分析工作也基本全面准确，做到格式化、规范化，为明年规范的收入分析报告奠定了基矗经费支出工作由于今年处于建设与发展时期，加上各项大的对外活动比较多，所以经费管理工作尽管没有出现大的问题，但也没有探索出更为规范的、严格的管理办法。
5、精心组织认真抓好iso质量体系的推行工作。
xxx同志工作调动后，贯标工作移交我来负责，作为管理者代表，我深感贯标的工作的重要及管代的责任，尤其是明确我局参加全省第一批外审认证，更加剧了这项工作责任的重大。在党组的领导下，我充分发挥贯标办职能作和咨询老师的参谋作用，精心策划、科学安排、靠前指挥，认真组织、加班加点，心无旁骛的抓好贯标工作的每一个阶段和每个环节的工作，最终顺利通过省评审组的审核工作。
三、严格防范、自我约束，做到廉洁自律、勤政为民。
1、按照党风廉政建设责任制的要求，认真抓好党风廉政建设责任制的落实工作
年初，省市局及县委、县政府对党风廉政建设工作都进行了明确布置，我局也以xx地税发[～]x号文的形式对全局党风廉政建设工作进行了明确的责任分解，按照责任分解要求，我具体负责人事教育科、办公室、计财科、三分局、四分局的党风廉政建设工作，本人在抓好自身廉洁自律的同时，对分管的科室也认真抓好了对党风廉政建设责任制的落实工作，先后2次到负责的分局召开座谈会，机关科室对党风廉政建设工作能做到与业务工作一起布置、一起检查、一起落实，保证了“一岗两责”的落实。
2、加强对党风廉政建设理论、制度的学习，增强拒腐防变的思想道德防线
一年来，本人在认真参与县局组织的“增强纪律观念，提高执法水平”主题教育、机关作风纪律整顿活动工作的同时，对xx同志的“xxxx”重要思想、xx在中纪委三次全会上的的重要讲话精神、《中国共产党党内监督条例(试行)》、《中国共产党纪律处分条例》及《xx同志论党风廉政建设和反～斗争》等重要思想理论进行了学习，并9次参加了县局组织的专题廉政教育，观
同志们：
20__年，榆次区地税局在区委、政府的正确领导下，紧紧围绕省局提出的“1436”十二五指导思想和今年“打好五个攻坚战，全力以赴促发展”的工作方针，积极推进依法治税，锐意改革创新发展，圆满完成各项地税工作任务，取得了多项骄人的成绩。可以说，20__年是榆次税收事业发展不平凡的一年，是全体干部职工团结拼搏、奋力进取的一年，也是榆次税收工作全面迈上新台阶的一年。
20__年榆次区地税局累计完成各项税收收入合计10.11亿元，完成省局年计划9亿元的112.31%，完成政府追加任务10.09亿元的100.31%，同比增加绝对额2.29亿元，增幅29.38%，其中税收收入完成10.02亿元，耕地占用税完成0.09亿元，圆满完成了市局及区委区政府下达的各项收入指标，各项税收全面告捷。
(二)全面落实抓创新，学习实践活动成效显著。 全区系统在学习实践科学发展观活动中，紧紧围绕 “解放思想，更新观念”主题，努力做到规定动作不走样、自选动作有创新，圆满完成了学习实践活动各项任务。一是在指导思想上坚持求真务实。以纵深推进“三严、三基、三优”建设为抓手，科学制订学习活动方案，突出地税工作特色，广泛开展思想发动，积极解决存在问题，使活动取得了实效。二是举办地税论坛。通过大讨论活动，弘扬敢人为先的创新精神，坚持实现赶超跨越发展的信心，努力实现作风大转变，干劲大增强，思路大开阔，营造凝聚人心，爱岗敬业，内外和谐的工作环境，使大讨论活动更加深入人心。三是在指导工作上坚持学用结合。坚持以科学发展观指导政务、税务、事务工作，及时将税收审批权归还给了基层，召开了“思想作风建设推进会”，进一步营造了风清气正的环境。
成绩催人振奋;未来任重道远。站在高起点上，进步更不容易，20__年是实施“十二五”规划的关键之年，市地税局、榆次区委、区政府对地税工作更加寄予厚望，希望大家开好局，起好步，理清思路，明确责任，振奋精神，扎实做好各项税收工作，努力使各项工作再上新台阶。
1、希望大家以科学发展观为指导，认真贯彻学习好十七届六中全会精神，扎实作好20__年的税收工作，按照“收好税，带好队，服好务”的要求，狠抓班子建设、干部队伍建设、征管基础建设、党风廉正建设，使榆次区地税局真正成为政治过硬、业务熟练、作风优良、执法公正、服务规范的坚强集体。
2、希望大家坚持以组织收入为中心，努力为地方经济发展提供较大财力。要进一步强化收入中心意识，正确处理依法治税与支持地方经济的关系，一要加强对组织收入工作的领导。科学分析预测税源，向区党委、人大、政府多汇报、多请示，与区财政部门多协调、多沟通，确保收入计划科学合理。二要加强对组织收入工作的考核。完善税收计划分配机制，坚持收入原则，规范征收行为，严格入库管理，杜绝混级串库，防止有税不收、无税强征，确保实现“首月首季开门红、半年双过半、三季超七五、11月大头落地”，全年税收任务圆满完成。三要积极探索促进地税收入增长的新机制，努力从经济增长、强化征管、堵漏挖潜等各个方面寻找地方税收增长点，为榆次经济的发展提供财力保障。
3、希望大家充分发挥税收职能的作用，认真落实支持改革、促进发展、促进农民增收、鼓励再就业等税收优惠政策，促进地方经济快速、健康、协调发展和社会的稳定和谐。
4、希望大家要积极探索为纳税人服务的新形式。以建立新型纳税服务体系为目标，积极推广“一窗式”纳税服务，积极探索为纳税人服务的新形式、新方法，进一步提高为纳税人服务的水平，为税收工作的开展创造良好的外部环境。
5、希望大家加强党风廉政建设。基层税务干部直接与纳税人打交道，时常面对腐蚀与反腐蚀的考验，希望大家认真遵守各项廉政规定，严格坚持秉公办税、文明办税，切实提高办事效率，努力营造方便、快捷的办税环境，使纳税人缴明白税、放心税、舒心税。要组织开展各种形式的争先创优活动，全面加强精神文明建设，全面促进榆次地税事业快速发展。
忆往昔，硕果累累庆丰收;展未来，再接再厉攀新高。20__年已经到来，新的一年，是改革之年、发展之年、和谐之年，更是希望之年、奋斗之年，前进之年，，希望大家继续发扬艰苦奋斗的作风，团结一心，奋力拼搏，以饱满的热情、昂扬的斗志、扎实的工作，不断谱写榆次地税的新 篇章，不断创造榆次地税的新辉煌!
最后借此机会向大家拜个晚年，衷心祝大家春节愉快，身体健康，阖家欢乐，万事如意!
同志们：
元旦春节将至，今天组织大家召开科所长会议，主要是传达市地税系统20__年工作会议有关精神，解读市局工作报告的有关内容，研究部署我局20__年的主要工作，同时，向全体干部传达上级领导的节日慰问，最后，强调一下节日期间需要注意的几个问题。
一、提高认识、认真学习。面对国际金融危机对经济影响的日益扩大，面对首都经济发展中不确定因素和风险的不断增加，我们要以市地税系统20__年工作会议有关精神和市局工作报告的有关内容为核心，以党的十七大、十七届_中全会、中央经济工作会议为指导，提高认识，认真学习李局长在20__年市地方税务工作会议上的讲话，指导我局明年的各项重点工作。
二、把握重点、深入思考。___局长在20__年北京市地方税务工作会议上的讲话指出，明年是北京地税系统的“优化地税发展环境年”，市局党组也提出了市局今年工作的指导思想、主要任务、总体要求和主要工作目标，要求税务干部要自觉强化五种意识。即大局意识、发展意识、忧患意识、服务意识和创新意识，同时部署了20__年的主要工作安排。会后各位科所长要把握重点、深入思考，组织本单位干部认真学习和领会市局工作会议主要精神和工作报告的重点内容。
在充满机遇和挑战的20__年，面对经济发展的严峻形势，我们要按照市局的统一部署，紧紧围绕服务科学发展、共建和谐税收，进一步解放思想、改革创新，着力转变不适应、不符合科学发展要求的思想观念，着力解决影响和制约地税发展环境的突出问题，着力完善有利于科学发展的地方税收环境。
今年，北京地税系统在晓明局长为核心的市局党组的指导下，树立了新的工作思路并提出了新的工作要求。一直以来我局的各项工作在系统内部都名列前茅，税收收入更是每年都有较大幅度的增长，20__年我们要按照市局工作会的要求，把握重点、从练内功入手，推进粗放式管理向精细化管理转变。结合各个部门的具体工作，贯彻落实市局工作会议精神和晓明局长讲话内容，特别是业务科室和税务所，政工、后勤科室更要对照自身工作，继续保持我局的良好传统，发扬优势。同时查找不足，实现提高，抓住市局工作主流，圆满完成我局今年的各项工作任务，对依法治税、纳税服务、税政管理、队伍建设、机关作风等领域中所有与地税发展有关的硬环境和软环境实现持续优化改善。优化地税执法环境，优化地税服务环境，优化地税政策环境，优化机关工作环境，全面建设五型机关，努力做到让上级机关满意、让纳税人满意、让税务工作者满意。
我通报一下我局20__年1月份的收入情况。我局今年的收入任务是72.8亿元，考虑到春节放假的因素，一月份有效的工作时间，算今天可能只有四天时间了，截止1月19日，我局共组织收入6.66亿元，完成年度计划任务的9.15%。但是去年一月份我们共组织收入8.95亿元，由此可见我局的收入情况很不乐观。如果说去年的组收工作只是一个阶段性工作的话，那么组收工作在今年就绝对是贯穿于我们全局工作的一个重点和长期性的工作。春节假期将至，希望各位科所长在安排布臵工作时考虑到春节长假对工作进度的影响，零申报、未申报、欠税的要做到“拉网式”逐户排查，不留死角，切实加大工作力度，力求节前组收工作取得实效。
廉政问题一直是我局逢会必讲的重要问题。春节将至，更需要大家高度重视，防范于未然。一方面，要加强廉政教育。各单位要利用节前教育的机会对廉政工作进行重点强调，“一把手”要以身作则，率先垂范，要教育党员干部充分发挥先锋模范作用，做好廉洁自律工作。另一方面，要落实各项廉政制度。各位科所长要加强对所属人员的管理，按照有关廉政规定，严格要求本单位干部遵守“十要十不要”和“十五不准”的要求，避免干部在廉政问题上犯错误、栽跟头。
“安全来自警惕，事故出于麻痹”。在节前我们更是要在安全方面引起高度重视：一是注意人身安全。要提醒本单位干部不要到人员过度密集或者没有安全保障的旅游景点和娱乐场所去(冬季尤其注意不要到野冰场、野垂钓场等地);同时，要教育本单位人员认真执行车辆管理规定。驾驶员要严格遵守交通法规，严禁酒后驾车、疲劳驾驶、超速行驶等情况出现。另外，在食品安全方面，要提醒本单位干部注意饮食安全，确保大家过一个健康、平安的春节。二是注意财产安全。各单位要在节前对安全设备进行一次系统、全面的安全检查，着重对本单位的水、电、气等设备、发票库房、机房等重要部位进行细致排查。放假前，要切断本单位计算机及相关设备的电源，局机关要统一关闭局内的网络及UPS供电系统，八个区域所要关闭自己所内的UPS电源，消除火灾隐患。同时还要叮嘱干部注意电褥子、电暖气、电热水器等家用设备的使用安全，家中生炉火的干部，还要避免煤气中毒。
日前，办公室下发了春节放假安排，要求区域税务所上报春节期间值班人员安排。在这里，我还要强调一下，值班人员要严格落实值班制度。要坚守岗位，提高警惕，尽职尽责，不得擅离职守，不得擅自调换或由其他人员代替值班。值班时，要按照要求启动所有技防设备和监控系统，如遇到紧急情况或突发事件，要立即向带班领导请示报告，妥善处理。特别是各区域所，要安排人员昼夜值班，保证24小时联络畅通。同时，全体科所长在放假期间，也要保证24小时开机，便于沟通和联系。对于值班情况，市局会进行抽查。会后，请各位科所长及时将值班要求传达给每名干部。另外，各科所要在2月1日上班后9：00之前，将本单位人员春节期间情况反馈到办公室___邮箱，以便我局向市局、区委区政府反馈情况。
春节长假，也是外出探亲访友、休闲娱乐的时节，但我要着重指出的是，外出一定要请假，特别是要出本市的，在这一点上，我明确一下：科所正职外出，要向我和__局长请假;科所副职要想本单位政治和主管局长请假，一般干部必须向本单位的正职请假。回去以后，在座的各位要把这项要求传达给每名干部。
以上就是我想要向大家强调的，会后，请各位科所长抓好会议精神的落实。最后，我代表局党组向在座的各位并通过你们向全体干部及家属表示节日的问候，希望大家度过一个欢乐、祥和、平安的节日。祝愿大家新春愉快、合家幸福、_年大吉!
“地税述职述廉报告”是一篇关于地方税务部门在过去一年工作中所做出的贡献和取得的成绩的报告。这份报告不仅强调了税务部门的工作成果，同时也展示了这个部门对于依法治税和廉政建设的坚持，在基层税务工作中起到的引导和服务作用。
在这份报告中，地税局列举了一系列在过去一年里所取得的成绩，包括防范和打击税收违法犯罪，加强税收征管，优化税收服务，促进地方经济发展等方面的工作。例如，在防范和打击税收违法犯罪方面，地税局加强了与公安局和法院等机关之间的合作，在经济案件的协查中与其他部门形成了协同作用，加大了非法行为的查处力度，对恶意欠税的企业进行了严厉打击，有力地维护了税法权威和社会公正。在征管服务方面，地税局积极探索和应用“互联网+税务”，推广了电子发票系统和手机缴税等新型缴税方式，极大地方便了纳税人的操作流程。在促进经济发展方面，地税局积极发挥了税收政策支持和引导企业发展的作用，通过扶持小微企业和优化税收政策，提高了地方税收绩效和企业发展水平。
除了工作成果，这份报告还突出了地税局在依法治税和廉政建设上所做出的努力和取得的成效。该部门设立了清廉文化保护专项基金和员工道德评价制度，并制定了《纳税服务人员廉洁从业规定》等一系列严格的工作纪律和监管措施，确保了该部门的廉政建设和人员素质。
总的来说，“地税述职述廉报告”展现了地税局在过去一年中为维护税法权威和服务地方税收事业所取得的卓越成果和对于廉政建设的坚持。在未来的工作中，该部门将继续加强对纳税人的服务和依法治税工作，推进税收管理制度的改革和完善，加强与其他部门的协作合作，共同为建设法治社会、促进社会经济发展做出更大的贡献。
导语：一、认真履行党风责任制当好班长20*年结合我局党风廉政建设和反腐败工作的要求，对班子成员进行了合理分工，明确了班子20*年党风廉政建设和反腐败工作的目标、任务、要求，并召开全局干部大会进行了通报。为来了提高自己的思想认识，在自己认真学习党的十七报告、中纪委十七届二次全会、自治区纪委七届第三次全会和地市纪检监察会议精神的基础上，把《党的十七大报告》、《党章》、“四大纪律、八项要求”以
1、 当真践诺党风责任制 当好班长
20*年联合我局党风廉政构筑和反腐败工作的要求，对班子成员进行了公道分工，明了了班子20*年党风廉政构筑和反腐败工作的目标、任务、要求，并召开全局干部大会进行了传达。为来了进步本身的思维认识，在本身当真进修党的十七报告、中纪委十七届二次全会、自治区纪委七届第三次全会和地市纪检监察集会精神的根本上，把《党的十七大报告》、《党章》、“四大规律、八项要求”以及地区地税局下发的“六条禁令”纳入了自文秘杂烩网己和班子重点进修内容并狠抓落。在加强本身进修的同时，更珍视表面关联实际，20*年前后屡次深切到大河沿分局、七泉湖税务所办事窗口，以及辖区重点税源户吐哈油田、沈宏产业园区、天山川泥等企业进行实地查看探讨，把握税源变化环境。同时反复收罗基层干部对本身在践诺党风廉政纠风工作方面的定见和发起，经过议定收罗大众定见。对基层征收单位存在的题目采纳现场办公、现场办理，包管了基层征收工作的顺利展开，特别是20*年，针对税收任务进展迟钝，为了兑现年初的收益目标，自动构造全局干部职工找税源、清欠税、抓收益，用本身的现履举动，带领导班子，构造全局干部，经心尽职地工作，富裕阐扬了一个党员带领干部的前锋榜样效用和榜样效用，力图将缺口缩小到最低程度。因为班子和全部干部的互助竭力。20*年中断11月30日，我局共构造平常预算收益12577.80万元，同比增加14.67%。共办理各种税款退库104.6万元。为xxx的经济巩固、连续、健康成长做出了自动贡献。进入9月，根据地区地税局新综合征管软件上线工作的联合安排，本身跟随查抄、鞭策每天信息收集、录入、考核的数量和质量，和谐办理该项工作中呈现的各种题目，和平常干部一路，抛却节假日和“十•一”长假不断息，加班加点到晚上一两点钟，确保新综合软件按期、安定上线试运行。
2、自动展开贸易贿赂整治，进步防腐本领
根据地区地税局党组和上级的有关要求，自动展开办理贸易贿赂专项工作。一年来，本身严厉比较《党章》、《履行纲领》和两个《条例》束厄狭隘本身的举动，严厉履行带领班子和带领干部耿介自律各项法则和“四大规律、八项要求”。从20*年元月起，严厉履行财务审批由班子成员主管办公室的付局长景新卫同志当真审批。在公车办理、公款欢迎、办公用品采购、小灵通绑缚的料理工作等方面进行了当真料理。异国违背法则、轨制的现象产生。
3、以背面典范为镜子，防备关隘前移
根据《建立健康惩办和防备腐败系统履行纲领》和“531”工作机制，联合本身践诺党风廉政构筑责任制的工作实际，富裕阐扬惩办和防备腐败在税收法律工作中的监督效用。当真构造党组班子和全局党员干部进修《关于阿克陶县处所税务局薛伟违法违纪案件的查看环境传达》和《关于酒世伟等四人赐与解雇处罚的传达》的同时，以典范案例为镜子，加强带领干部风格教诲料理，教诲党员干部“珍视生命，负担责任，保护声誉”的地税核心代价理念。在税收工作中，严厉根据与科长处签订的《党风廉政责任书》的承诺，坚定原则，在减、免税和惩罚上，坚定做到巩固启齿儿，异国呈现人情税、干系税的现象产生。也异国接纳任何有碍于税收法律的奉送和礼品，异国参加打赌和利用权柄、职务从中介机构中谋取不法长处的环境。在局里大宗物品的购买和大笔经费的开支以及报废办（）公配置的处理，扫数都是经过议定局班子探讨、办公室履行、纪检监察室当真监督履行。一年来，从办公室各种物品的采购来看，异国超范畴、超标，扫数是根据地区地税局要乞降税收工作实际必要来进行，异国呈现任何质量题目，包管了全局税收工作的平常运行。在带领班子和本身移动德律风费付出方面，班子成员扫数是私费。坚定报告轨制，每个月向全部干部公示付出环境，包括工钱收益环境，广泛接纳大众监督。特别是在20*年4月展开料理住房方面，本身只有享福第一次房改优惠政策，异国第二次优惠房改住房的题目。5月展开料理公事员贷款题目，本身也异国贷过款。
4、抓好班子构筑，加强班子凝集力
我觉得，抓好“班子构筑，坚定民主集结制，是做好各项工作的根本。作为一班之长，我能坚定原则，用我的情去联合同志，用“三个代表”紧张思维审阅本身的思维政治水温和在朝本领程度，当好“班长”。在加强本身涵养的同时，长于指导策动班子成员，以建立“进修型”构造为切入点，进步班子成员的政治交易本质。在各项工作中，富裕发扬民主，与班子成员和同志们贯彻始终，和谐并进。在庞大题目决议计划、庞大资金利用等方面，我都能和班子成员反复钻研，民主会商，从而变动班子集体的自动性。我对班子成员和对我本身的要求是同等的，有话讲在劈面，题目摆上桌面，做到顾大局、识大要，不谋划个人得失，求真务实，把工作做深做细，以党和人民的长处为己任，鞭策各项工作连续成长
5、当真履行讲话轨制 建立舒心工作环境
一年来，发扬党组民主，严厉履行党组班子议事法则，坚定了党内紧张环境传达、报告和反应轨制，特别是在干部提拔任用工作中，严厉履行《党政带领干部提拔任用条例》，服从干部调配规律。坚定做到了在决议轮换干部前扫数进行讲话，当真听取他们的定见，被轮换到新岗亭上的中层干部和平常干部都感触如意，高兴接纳新的工作，异国呈现思维上的波动，而感化税收工作。同时自动处理好来信来访，一年来异国上访变乱的产生。
6、工作中存在的不敷
本身本质方面另有待加强；对新题目新环境，判别立异意识另有待进步；深切企业进行税收调研工作做得还不敷；深切基层干部大众还不富裕，只珍视与大众的关联，而忽略了跟大家更深层次的思维雷同和意识指导。
7、今后工作的筹划：
一是深切查看探讨，做好税收展望调研，构造交易人员一路到大河沿分局、七泉湖税务所去明白查看将于来岁即将开工项目标投资环境，展望来年大略带来的税收收益，为20*年的税收征管奠定根本。
二是加强进修的自动性，进一步加强党的十七大精神的表面进修和交易进修，用“科学成长观”紧张思维和科学成长观教导工作，连续进步本身的带领程度。
三是贯彻好党的民主集结制原则，加强班子的联合，保护班子的势力巨子，严厉服从构造规律，勇于展开责怪和自我责怪，在抓好地税局的扫数工作中，再上一个新台阶，为xxx地税奇迹的成长做出应有的贡献
以上是我的述职，如有异国讲到的，请各位带领和同志们提着宝贵的责怪定见。
以上异国述廉述职到的，请大家责怪斧正。
过去的一年，在领导的悉心关怀和同事们的热心帮助下，我认真学习各项政策法规，努力熟悉业务流程，牢记职责，尽心尽力做好本职工作。现将我这一年来的工作情况向各位简要汇报如下：
一、立足岗位，切实做好本职工作
岗位上的每一天都过得很充实，在过去的一年我负责的工作主要有以下几项：一是证件年检和部分企业所得税征收工作，二是负责辖区内企业自用房产税和城镇土地使用税的征收和清缴工作。具体工作情况如下：
1. 严格证件年检，落实税收优惠政策
证件年检工作是税收工作中的一项重要内容，为确保企业证件合法有效，我能够严格按照税务部门的审核要求对企业的财务报表，税务登记证等证件资料进行认真审核，发现问题及时反馈给企业，并督促企业及时更正。同时积极宣传各类税收优惠政策，使企业应享尽享税收优惠政策，最大限度的维护企业和广大纳税人的合法权益。
2. 加大清欠力度，切实做好日常征收工作
针对辖区内企业数量多，规模大小不一的征管现状，我在日常征收工作中坚持做到勤跑腿，多动手，勤问询，多服务。对企业提出的涉税问题及时解答，对企业提出的问题和困难及时反映，并想法设法帮助解决。对企业的纳税申报情况、税款征收情况、资料报备情况定期进行核查，坚决杜绝企业漏报、少报、迟报、拒报税款的现象发生。同时对一些经营规模较小、财务核算不健全的纳税人实行源泉扣缴，既方便了纳税人又确保了税款的安全征收。
3. 自觉接受监督，切实增强工作透明度
作为一名普通的税务工作人员我时刻牢记自己的工作职责，在工作中自觉接受社会各界的监督。一是认真对待纳税人的每一个咨询和问题，做到工作细致，服务周到。二是自觉接受各级领导和社会各界的监督检查，坚持重大事项报告制度。三是严守工作纪律，严守财务纪律。在工作中坚持原则，不该收取的不收，不该抵扣的不抵，不该报销的不报。
二、加强学习，不断提升自身素质
在过去的一年里我始终坚持加强政治理论和税收法律法规的学习不断提高自身素质。一是始终坚持正确的政治方向。无论在工作还是在生活中都始终坚定正确的政治方向，自觉学习党的路线、方针和政策。二是认真学习党的理论知识。积极参加局机关组织的各种政治学习活动和主题教育活动，通过在活动中系统的学习使自身的政治理论素养得到了提高。三是努力钻研业务知识。利用业余时间先后学习了《会计法》、《会计基础工作规范》、《税收征管法》等法律法规和财会知识使自身的业务素质得到了有效提高。
三、严格自律，自觉遵守职业道德
作为一名普通的税务工作人员在过去的一年里我始终牢记自己的职业道德规范。一是严格遵守廉洁自律的规定。从不收受纳税户的礼品、礼金和有价证券等；在工作交往中不收受红包；在日常生活中不乱花钱。二是严格遵守公正执法的要求。坚持按照法定程序执法、文明执法；从不乱开口子、乱摊派；严格按照法律、法规的执法范围开展工作坚决杜绝执法过程中的“吃、拿、卡、要”现象发生。三是严格遵守税务人员行为守则。严守工作纪律、保守工作秘密；坚持政务公开透明办事公开、政务公开切实保障纳税人的知情权和监督权；工作中尽职尽责力戒敷衍塞责现象的发生；对待纳税人热情周到、服务到位；工作中认真细心尽最大努力减少工作失误的发生。
四、存在问题及今后努力方向
回顾过去一年来的工作实绩在看到成绩的同时我也清醒的认识到自身存在的问题和不足：一是学习的积极性和主动性有待于进一步提高；二是工作按部就班的时候多创新少；三是服务理念方面有待于进一步加强等。在今后的工作中我将进一步加强学习努力提高自己的业务知识水平和自身素质；克服因循守旧与时俱进在工作中不断积累经验培养自己的创新意识和创新能力；在各项工作中严格要求自己高标准、严要求争做一名优秀的地税工作人员。“百尺竿头思更进,策马扬鞭自奋蹄。”在新的征管时期我将以更加饱满的工作热情和更加奋发有为的精神状态去迎接新的挑战谱写新的辉煌！
今年以来，我们太谷地税局在市局党组的正确领导下，在县委、政府及有关部门的大力支持下，坚持以科学发展观为统领，以组织收入为中心，认真贯彻省局提出的“保收入、强管理、重服务、优作风、促发展”的十五字方针，全面落实市局制定的“质量管税，科学治税，服务促税，人才兴税”工作目标，特别在新领导班子以及市局各科室负责人调整之后，全局上下统一思想认识，逐步形成了紧跟市局及各科室新思路新要求，做到重点工作重点抓，日常工作细心抓，阶段性工作精心抓的良好氛围，并采取责任细化，分工合作，顺利完成和超额完成市、县两级交付的各项工作任务。
一年来，在市局党组和县委、县政府的倾力支持与细微关怀下，县局紧紧把握“1462”工作思路和“保收入、强管理、重服务、优作风、促发展”工作部署，以“争三保五、争创一流”为目标，落实“一个中心、四项重点”工作思路，全面完成了市局交付的各项工作任务，为“十一五”时期晋中地税工作划上了圆满的句号。
(一)围绕中心保收入，收入规模实现快速增长。
，全局累计组织各项收入2亿元，同比增收2500万元，增长14.29%。其中：入库地方税收1.79亿元，同比增收2900万元，增长19.44%，占年度计划1.74亿元的102.98%。征收各项规费2100万元，同比减收470万元，下降18.58%;主要原因是煤炭可持续发展基金减少造成的。主体税费呈现出“逆势扭转、逐渐复苏、位次保持、增长加快”的良好态势。
为促进税收管理水平的提高，确保ISO9000质量管理目标的实现，我局依托现有的信息化工作平台，通过在平台内部加强过程控制，完善流程设臵等手段，将ISO9000质量管理标准融入到软件平台的各项日常工作中，通过利用信息化平台，按季开展内审，使得信息化工作平台成为了我局及时发现工作中不合格产品的有力工具，实现了不合格产品的处理过程网络化监控和相关责任人信息化考核。对126项不合格产品进行了全部整改，不合格产品的产生范围和数量处于逐步减少的状态，标志着ISO9000质量管理体系在我局的引深应用取得了明显的效果。我局被市局评为市级创建依法纳税示范单位，并被推荐为省级示范单位。
在今年开展的纳税服务年活动中，我局深入开展税法宣传，积极开展满意度调查。全年印制并发放各类税收宣传资料5000余份，宣传画200份，纳税人权利义务宣传册150份。发放《纳税人满意度调查表》200份，发放网上调查通知份，满意度达到100%。开展了以“税收、服务、民生”为主题的“税法进校园”征文活动，对收到的32篇学生征文，进行了评比颁奖。与国税部门共同主办了政府领导、纳税大户、A类纳税人座谈会。采取发送电子邮件的形式为纳税人提供网送税法服务，目前已经完成首次发送62户。
根据市局咨询所的工作安排，在全局范围内设立了13个固定咨询服务点，每个服务点配备一名专职咨询服务人员，专门负责受理纳税人书面或来人、来电咨询，为方便纳税人及时咨询，向社会公布了24小时开通的咨询服务电话，并确保服务人员随时接听。今年先后多次受到省、市咨询所领导的通报表扬。
我局做为省、市局纳税评估工作的试点单位，设立了专门从事纳税评估工作的纳税评估组，负责全局范围的日常评估和重点评估工作。县局先后制定出台了《太谷县地税局纳税评估 3
工作规程》和《太谷县地税局纳税评估巡查办法》等制度性文件，步入了制度化和规范化轨道。截止9月底，纳税评估组共完成重点评估12户次、组织一般评估56户次，通过评估发现差异税金72万元，已经组织入库46万元。
我局作为省局“两个减负”工作中信息化减负的试点单位，认真贯彻落实8月份全市征管工作会议精神，充分运用信息化管理的优势，强化信息化工作平台的应用，一方面巩固已经取得的减负成果，一方面积极拓展新的减负领域，确保征管效能的稳步提高。
20，我局共为256户下岗再就业的个体经营者免征营业税、城建税、教育费附加及个人所得税累计58.7万元。我局将规范备案类减免税事项流程作为税政管理重点工作之全年已进行规范备案减免、并享受减免土地税税额252万元。
一是创新了党组中心组理论学习形式。在每月举行党组中心组理论学习的基础上，按季将党组中心组理论学习扩大至四个副科级税务所和七个机关股室的主要负责人，相互交流学 4
习，切实提高班子驾驭全局工作的能力和水平。二是严格执行请假备案制度。从严审批干部外出。三是严格执行民主集中制。重大决策、干部任免、大额经费安排等重大事项，全部提交党组会、局长办公会集体研究，民主决策。全局上下形成了一级带着一级干、一级干给一级看，真正做到以干事图立身、以贡献求进步。
根据省、市局的安排，我局先后安排6人次科级干部外出培训学习，对一般干部进行集中培训。我们坚持日常学习培训与班前学习、集体学习相结合，坚持学习签到制度，力求做到人员、内容、时间三到位，坚持全员参加每季1次的政治业务考试，局领导亲自监考、抽调业务骨干阅卷、成绩在全局通报。坚持“走出去、请进来”的培训模式，派省级业务能手远赴浙江、运城等地学习，培养师资力量，不断提高培训质量。
我们按照省、市局评选标准化税务所和标准化办税服务厅的评选标准，继续做好对各税务所和办税服务厅的纳税服务和考核管理工作。年初县局与各税务所、各支部层层签定了工作目标责任书，每个税务所与每名税干也签定了“日常工作责任书”和“党风廉政责任书”，进一步加强了对税干纳税服务和日常工作的监督考核;对照标准化税务所和标准化办税服务厅的 5
各项标准逐单位逐项进行了检查落实。胡村税务所荣获市标准化税务所的称号。张美鑫同志被评为市级标准化办税服务厅负责人，并通过了省级验收。
根据市局10项标准化党支部的建设标准，我们建立健全了20多项党建工作制度，把经常性的党员学习、教育、管理、监督等工作纳入制度之中，明确每项工作具体的内容、规定和要求，并在实践中长期坚持，及时修改、补充，实现了基层党建工作的经常化、制度化和规范化。进一步规范了党建工作的组织程序，从制度上保证了党建工作措施的有效落实，逐步建立了党组负责、制度跟进、组织规范、形式创新的机制，形成了党组、支部和党员三级同抓同建的党建新格局。
1、深化煤焦领域反腐败斗争、积极清缴各项税费。 我县欠缴税费的煤焦企业有4户，今年以来，共清缴税款207万元，水资源补偿费134万元，煤炭可持续发展基金52万元。在对煤焦领域开展反腐败斗争的同时，对我县91项重点工程建设项目税款征收情况进行认真核查，查出应补缴耕地占用税886万元，欠缴契税26万元。截止目前已经清缴入库耕地占用税189万元。
2、“两权”监督突出重点。
今年两权监督的重点是：基层征收单位——年6月底煤炭可持续发展基金票证使用管理情况、房地产业(建筑安装业)税费征管情况和1月1日以来工程建设领域突出问题。按照市局安排我局制定了“两权”监督检查实施方案，安排各基层税务所和直属二分局、计会股在8月中旬认真开展自查自纠工作。对“一把手”在任期间的行政管理权进行了有效地监督。配合市局开展了“一把手”离任审计。
一年来，我局积极探索在税务系统开展预防职务犯罪工作的新路子新方法。充分利用科技手段，以现代信息技术为支撑，通过过程控制、关口前移，建立健全严密规范的岗责体系;通过工作环节流程化，未雨绸缪 ，实现了源泉控管、防微杜渐;通过税务执法可视化，随时防范，避免暗箱操作;通过纳税信息公开化，阳光办税、防患于未然;通过科学的纳税评估，及时预警，双向监督;通过计算机自动考核，有错必究。建立健全了客观制约反腐倡廉的防范监督机制。今年以来，我们先后接待和顺检察院、灵石地税局、祁县地税局和我县林业局等单位对我局预防职务犯罪的观摩。县人大代表对全县条管执法单位的行风评议中，我局连续三年获得第一，连续三年被授予“人民满意单位”光荣称号。
加强党的建设，开展创先争优和学习型党组织建设活动，以“五好支部”、“标准化支部”、形势教育讲座、参观学习等丰富多彩的特色活动为载体，深入开展“支部书记讲党课活动”，带动机关党建工作水平的整体提高;深入开展文明和谐单位和青年文明号创建等群众性精神文明创建活动，我局获得晋中市文明和谐单位。认真贯彻执行税收优惠政策，以支持地方发展、引导产业方向、促进结构调整为着力点，加强税收政策调研，开展集中整治经济发展环境活动，着力解决影响税收服务环境和地税形象的突出问题，使系统上下工作效率、服务质量、实干精神大大增强。
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