1、继续贯彻执行好《保安服务管理条例》，依法规范公司的经营活动，进一步促进公司依法执业，守法经营。
2、继续贯彻执行好《劳动法》和《劳动合同法》，依照法律要求处理好公司与客户之间和谐的服务关系以及公司与员工之间和谐的劳动关系，制定出适合员工劳动和劳动报酬的相关规定和标准，并保证其合法性和可操作性，进一步依法保护好员工的合法权益。
3、继续加强队伍建设。队伍建设是公司实现各项工作目标的基础工作，我们将继续把好人员准入关，对新招人员做到按规定严格政审、培训同时进一步加强日常工作的管理，加大队伍建设力度，夯实公司谋求进一步发展的基础。
4、继续落实规范化管理。制度是员工依法规范执勤的行为准则，是公司开展管理工作和执行具体工作的依据，我们将继续完善公司管理制度，健全监督管理机制，更进一步优化保安服务质量，提高客户满意度。
5、继续深入“人性化”管理。依法提高员工的劳动报酬、福利和保险待遇，是解除员工后顾之忧的基本保障，提高员工对企业忠诚度的必要途径。新的一年，公司下决心深入“人性化”管理，不仅从提高员工劳动报酬、福利和保险待遇等方面关心员工，更要在平时的工作和生活上，关心员工，帮助他们解决实际困难，激发员工对公司的热爱，增强他们的归属感和对公司的信赖，以宏扬爱岗敬业精神。
年终工作计划保安
近年来，社会治安形势日益复杂，保安工作的重要性逐渐凸显。作为企事业单位的重要一环，保安在维护内外部安全、保证员工的人身和财产安全方面扮演着重要角色。为了确保年终工作的顺利进行，保安人员需要制定详细且有条理的工作计划。本文将从以下几个方面，就年终工作计划的制定提供最新的信息回答。
一、安全防范措施的加强
安全防范是保安工作的核心任务。在年终工作计划中，保安人员应该注重加强安全防范措施。首先，要加强对单位内外的巡逻和监控，确保整个区域的安全。特别是在年底时人员流动量较大，更应加强巡逻，防止不法分子趁机行窃。其次，要加强对重要设施和财物的保护，确保企业财产的安全。这包括强化对公司办公楼、仓库等区域的把守，加强出入口的监控，并做好安全检查和防火工作。最后，要做好员工安全教育，提高员工的安全意识，避免一些不必要的意外事故。
二、应急预案的制定和演练
在年终工作中，突发事件的概率增加。为了能够应对各种突发情况，保安人员需要制定和演练应急预案。首先，要明确各类突发事件可能发生的场景和原因，例如火灾、爆炸、抢劫等。然后，根据各类事件的特点，制定相应的应急预案，并明确各个环节的责任分工和处置流程。最后，定期组织演练，提高保安人员的应急处置能力。通过不断的演练，保安人员能够在紧急情况下，迅速做出正确的判断和处置，保障员工的生命安全和企业的正常运营。
三、加强与相关部门的协作
保安工作需要与其他职能部门紧密合作，共同维护企业的安全。在年终工作计划中，保安人员应该加强与相关部门的协作。首先，要与公司的安全保卫部门进行密切配合，共同制定内部安保工作的标准和规范。其次，要与当地公安部门建立良好的工作关系，获取最新的治安信息和安全预警。并在必要时，与公安部门进行联合行动，共同打击违法犯罪活动。最后，要与其他企事业单位的保安部门进行交流合作，分享经验和信息，提高整体安全水平。
四、定期进行安全演练和培训
安全工作是一个不断学习和提升的过程。在年终工作计划中，保安人员应定期进行安全演练和培训。通过模拟各类安全事件的处置，保安人员可以熟悉工作流程和应急技巧，提高应对突发事件的能力。同时，还要组织专题培训，加强保安人员的法律法规知识和安全意识，提高其职业素质和服务能力。只有通过不断的学习和培训，保安人员才能够适应快速变化的安全形势，更好地履行自己的职责。
总结起来，在年终工作计划中，保安人员需要加强安全防范措施，制定和演练应急预案，加强与相关部门的协作，并定期进行安全演练和培训。只有通过这些措施的全面落实，才能够确保企业的内外部安全，保障员工的人身和财产安全。同时，还应密切关注社会安全形势的变化，不断更新工作方法和技术手段，提高保安工作的科学性和效率。希望以上信息对年终工作计划的制定提供参考，并能够为保安人员的工作提供帮助。
一、保安部结合公司实际情况做好20xx年安全保卫工作。
1.各服务处正确处理好与小区业主、租户之间的关系。
2.严格控制出入各小区的人员与车辆，杜绝无关人员、车辆进入小区;维护小区的安全，创造舒适、放心的居住和办公环境。
3.做好各片区的巡查工作，特别是对重点部位的检查，夜间、节假日期间加强巡查力度，确保安全。
4.与公司全体员工、合作单位、租户形成群防群治，联防保卫巡查制度。
5.做好治安管理工作、消防工作及监控系统管理和保密工作。
二.配合人力资源部门把好本部门的用人关，做好队伍建设，打造一支稳定、团结、素质高、岗位技能突出、责任心强的保安队伍，确保公司业务经营正常运作。全面总结20xx年保安工作存在的薄弱环节和不足之处，加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教育、培训，充分调动全体保安队员工作的积极性和主动性，增强服从意识、服务意识、责任感，使全体队员用饱满的工作热情全身心地投入到日常的工作中。
三.公司保安部参照行业规范将对在职保安员进行一系列的学习与培训。物业保安培训工作的总体目标是培养高质量的、合格的保安人才，岗前培训和在岗轮训是提高物业保安素质的重要途径。
1。在日常工作中引导保安员提高服从意识、服务意识、文明执勤、礼貌待客，从而提高服务能力，在工作中尊重客户，教育员工从心里明白我们所做的工作，都是为了客户的满意。2。结合部门的实际情况对保安人员的仪容仪表、礼节礼貌、行为规范等问题进行不定期的检查，提高全员落实制度的自觉性。
3。每季度公司举行有针对性的军事队列、消防等比赛活动，从而激发公司各服务处保安队伍的团队意识和荣誉感，增强积极向上的工作热情和向心力。
通过行之有效不断深化的管理，培育一种良好的职业精神，使公司全体保安人员自觉养成高标准、严要求、求真务实的工作作风，树立文明、严谨、务实、高效的保安队伍新形象。篇三：物业保安部20xx年工作月度计划
作为班长，任何时候，都要起到带头作用，积极参加各项活动，培训，例会，训练，并做好领导参谋，来提高保安良好形像。
当然，工作中还存在许多不足之处，例如，值班纪录不够完整等，在以后的工作中吸取经验，改进工作思路，多与同事沟通，加强学习，提高管理水平和业务技能。
为xx年下半年工作更好有序开展，特制订工作计划。
(1)以“两防”工作为重点，切实做好安全工作和预防工作，确保公司人员和财产的`安全。
(2)改进工作作风，做好文明执勤工作，加大管理国度，让公司的各项制度得到有效实施。
(3)积极参加保安部各项活动，做好“传、帮、带”工作，来提高保安员业务技能，增强保安队伍整体管理水平。
(4)及时、主动向领导提出好的建议和好的工作思路，从而提高工作效率。
以上是我xx年工作计划，最后祝愿我们安全部在xx年中各项工作都取得更好的成绩，愿各位同事齐心协力，和谐相处，形成深馨、和谐、团结的集体。谢谢大家!
一.公司概况
二、公司理念
三 、企业精神
四 、管理模式
五 、质量目标
1、公司新接管的物业两年内达到省级“城市物业管理优秀大厦”标准和“省级文明大厦”的标准。
2、管辖区内无重大安全责任事故，区内治安案件年发率占总人口的0.2%，无重大火灾、刑事和交事故。
3、业主对大厦内物业管理服务满意率达95%以上有效投诉处理率100%。
4、房屋及公共设施完好率达98%。
5、大厦内卫生、消杀、环境绿化达市级精品工程标准。
6、员工上岗前培训合格率达100%。
六、员工行为规范
(一)员工守则
1、 遵守国家政策法令、法规、遵守长春市民行为道德规范，遵守本公司规章制度。
2、 人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或假造。
3、 按照本公司《培训制度》的要求接受业务指导、各类培训及考核。
4、 服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。
5、 严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。
6、 讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。
7、 爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。
8、 勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。
9、 衣容整洁，精神饱满、待人热情，文明用语。
10、 关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。
(二)工作态度
1、 服从领导，不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2、 严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。
3、 正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。
4、 团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。
5、 勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
(三)服务态度
1、 礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。
2、 乐观——以乐观的态度接待客户。
3、 友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接客户及与同事相处。
4、 热情——尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。
5、 耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。
6、 平等——一视同仁地对待所有客户，不应有贫富之分，厚此薄彼。
(四)仪容仪表
1、 员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在左胸前。
2、 任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。
3、 皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底。
4、 男员工应每日修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头;女员工头发应梳理整齐，不做怪异发型。
5、 面部、手部必须保持干爽清洁，女员工不得浓妆艳抹，并避免使用浓味的化妆品，不留长指甲(不长于指头2毫米)和涂有色的指甲油。
6、 保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。
(五)行为举止
1、 举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。
2、 遇上级领导或有客来访，应即时起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下;来客告辞，应起身移步相送。
3、 站立的正确姿势是：双脚与两肩同宽自然垂直分开(体重落在双脚上)，肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。
4、 注意走路姿势，在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑(紧急情况下除外)
5、 进入上级领导或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩站三下，征得同意后方可入内;若进去时门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上。
6、 进出办公室、电梯时，应主动上前一步先拉开门或按住电梯按钮，请同行的客户、女士或来访人员先行。
7、 对客户或来访人员提出的询问、疑难、要求、意见，要耐心倾听，在不违背保密制度的原则下，有问必答并做到回答准确(对自己无把握回答的应婉转地表示歉意，联系有关人员给予解答，或留下文字记录，限时予以回复)。
(六)接听电话
1、所有来电，务必在三响之内接答。
2、拿起话筒先说“您好，___(单位)!”，语气平和。
3、通话时，话筒的一边置于唇下约5厘米处，尽量不使用免提键。
4、必要时要做好记录，将要点向对方复述一遍。
5、通话完毕后应说“再见”，不得用力掷话筒。
6、班时间一般不打私人电话，如有急事，通话时间不宜超过3分钟(禁止打声讯电话)
七、奖惩制度
为保证公司的各项规章制度贯彻执行，充分调动员工工作积极性、创造性，实行奖勤罚懒的用人机制，特制定员工奖惩制度。
(一)奖励
1.奖励种类
颁发奖状;通报表扬;物质奖励;晋升工资或晋级;发放奖金。
2.奖励条件
(1)对改进公司工作、提高服务质量有重大贡献者。
(2)为用户提供热情、耐心、周到的服务，受到用户表扬者。
(3)在发明创造、技术改进、节能等方面提出合理化建议，使公司在管理中取得良好经济效益者。
(4)在各类报刊或学术研讨会上发表有关物业管理论文者。
(5)发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。
(6)控制开支、节约费用有显著成绩者。
(7)廉洁奉公，敢于抵制不正之风，事迹突出者。
(8)见义勇为，舍已救人，或做好人好事，事迹突出者。
(9)拾金(物)不昧，主动上交者。
(10)敬业爱岗，工作勤恳，任劳任怨，模范遵守公司规章制度者。
3.奖励程序
凡符合奖励条件者，由所在部门将员工事迹以书面形式报告并填写奖励建议书呈报人事部，由人事部核实无误后报公司领导批准后实施。
(二)处分
1.甲类过失。有下列行为者属甲类过失：
(1)不按公司规定着装。
(2)仪表、仪容不整。
(3)不按公司规定佩戴员工证。
(4)不使用本岗位礼貌用语。
(5)不认真填写交接班记录。
(6)当班时间吃东西、收听广播、看报纸。
(7)在当值岗位使用公司电话办理私事超过3分钟。
(8)在当值岗位上吸烟。
(9)丢失公司财物。
(10)私自使用公司长途电话。
(11)无特殊原因不按时完成上级交付办的任务。
(12)工作时间接待私人来访时间超过15分钟。
(13)工作散漫，粗心大意。
(14)无故不参加公司的业务培训。
(15)1月内无故迟到、早退2次或每次迟到、早退超过10分钟。
2.乙类过失。有下列行为者属乙类过失：
(1)委托他人或代他人打卡。
(2)当班时间睡觉。
(3)撤离工作岗位，经常迟到或早退(1周达3次)。
(4)因服务态度差受到用户投诉时，与用户争辩、吵闹。
(5)在大厦内变相赌博或从事不道德活动。
(6)未经批准私自配制大厦内房间钥匙。
(7)弄虚作假，涂改单据、证明、记录。
(8)私自向外界泄露公司机密资料。
(9)故意损坏公司或业主财物。
(10)不服从领导的正确命令并在公共场合顶撞领导。
(11)超越职权范围或违章操作，造成一定的经济损失。
(12)工作时间消极怠工。
3.丙类过失。有下列行为者属丙类过失：
(1)以权谋私，敲诈勒索用户或下属。
(2)组织及煽动罢工、聚众闹事。
(3)工作时间酗酒、赌博、打架。
(4)侮辱、谩骂、恐吓、诬告、威胁他人，造谣惑众、搬弄是非。
(5)服务态度极差，与用户吵架，或1年累计被用户投诉达3次以上者。
(6)偷窃公司或用户财物。
(7)玩忽职守，违反操作规程，造成重大事故或严重后果。
(8)恶意破坏公物或他人财物，造成公司或他人重大损失。
(9)连续旷工7天或1年内累计旷工10天以上。
(10)不服从正常的工作调动。
(11)私自在外兼职或利用病假、事假炒更。
(12)受到国家法律及治安条例处罚。
(13)其他严重违反公司规定的行为。
(三)处罚种类及执行方式
1.口头警告。仅限首次触犯甲类过失的行为，由部门主管签发并报常务副总经理审核备案。
2.书面警告。员工重复触犯甲类过失或触犯乙类过失，将给予书面警告，并扣除当月浮动工资的20﹪。
3.最后书面警告。员工重复触犯乙类过失将给予最后书面警告处分，扣当月浮动工资的20﹪并下调工资一级。
4.降级、撤职、罚款。员工违规除给予书面警告外，还可以给予降级、撤职、罚款、处分。
5.辞退或开除。员工触犯丙类过失，公司有仅给予辞退或开除处理，公司也有仅对重复触犯乙类过失、情节严重的员工给予辞退处分。
6.经公司领导批准，管理部可直接对违规员工签发警告通告书。
(四)处罚程序
1.员工有违纪行为，由所在部门填写员工违纪警告书，列明违纪事实，提出处理意见，经见证人或违纪人签名后，送管理部。
2.普通员工的违纪处罚，由管理部经理审批。
3.主任级以上员工(含主任级)的违纪处罚，由常务副总经理审批。
(五)处罚的取消
员工从受到警告通知书后三个月内，如能认真改过，积极工作，连续两次考评为“优”，或因工作成绩突出，受到公司的通报表扬，经所在部门主管提出，公司领导批准后，可取消警告处分。
(六)申诉
员工若对所受的处分不服，应在3日内书面向管理部或公司领导提出申诉。管理部经理或公司领导对员工申诉进行认真核查，并作出相应的处理决定。
八、保安部任务
保安部是公安、消防部门在大厦进行治安防范、消防安全的重要辅助力量.保安部主要任务是落实各项治安、消防制度，维护大厦秩序，及时发现和打击违法犯罪分子的活动，保护大厦设施及辖区内用户的财产安全。保安部必须坚决执行“谁主管，谁负责”和“群防群制”的原则，应履行以下职责：
1、负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作，维护大厦范围内治安秩序。
2、严格治安管理，做好来访及加班登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。
3、严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患。
4、积极配合公安机关打击大厦内及周围发生的违法犯罪活动。
5、负责对大厦各用户治安、消防工作的宣传、指导和监督。
6、抓好保安队伍的业务培训。
九、岗位职责
(一)保安部经理岗位职责
1、对总经负责，组织领导治安保卫部工作，对大厦的治安保卫工作和消防工作负全面责任。
2、熟悉和掌握大厦内业主的地理位置，重点要害部位和设施布局的基本情况。
3、贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对保安的领导工作，调解大厦内各种纠纷。
4、组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。
5、主持部门例会，传达贯彻总经理及有关主管部门的指示精神。
6、配合物业顾问，抓好治安保卫部人员的管理和培训，监督检查警容风纪和工作落实情况。
7、监督和检查大厦的四防安全情况和交通管理情况，处理大厦内各类治安案件，协调与主管公安机关和派出所的关系。
8、做好大厦内业主的四防安全和法制宣传教育工作提高业主的安全意识和法制观念。
9、带头遵守公司的各项规章制度，以身作则，不许滥用职权
10、保安员的聘用，解聘提出建议。
(二)保安部班长岗位职责
1、在保安部经理的领导下，安排本班各项具体工作。
2、监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度。
3、检查本班各岗工作情况，及时纠正工作偏差。
4、如实记录并小结本班工作情况，并及时向上级汇报。
5、做好保安器材的交接和保管工作。
(三)大堂保安员岗位职责
1、负责维持大堂秩序，保证大堂出入口畅通。
2、密切注视大堂出入人员，劝离衣冠不整者及闲杂人员。
3、负责查验大件物品放行手续。
4、负责非大厦人员出入的登记工作。
5、负责邮件、报刊等的收取记录工作。
6、巡查所辖区域的治安消防工作。
(四)监控室保安岗位职责
1、负责监控室电视屏幕及消防监测设备的监视工作
2、负责监控室内的卫生清扫工作。
3、发现异常情况和可疑人员及时报告，并通知相应保安员到现场查看。
4、负责监控录像带的管理工作。
5、发现火警立即报告并按报警程序报警。
(五)停车场保安员岗位职责
1、负责指挥引导进出车辆，安排进入的车辆停放在指定位置
2、负责巡查车辆及车场设施情况，做好车况记录，对有损伤车辆请司机签名确认。
3、负责检查车场消防器材的完好情况，保持消防通道的畅通。
4、负责车场的安全管理，维持车场秩序。
5、负责进入停车场车辆停放费用的收取工作。
6、做好当值期间的各项情况记录工作。
(七)巡楼岗保安岗位职责
1、负责巡查大厦各楼层，留意治安消防情况。
2、负责巡查可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离大厦。
3、监督检查用户装修现场的治安消防状况，及时处理违规装修。
4、非办公时间负责检查用户门窗锁闭情况，发现问题及时处理。
5、负责非办公时间加班用户的登记工作。
6、负责七楼物业办公室的治安保卫工作和外来人员的登记工作。
十、操作流程
(一)交接班管理规程
交接班规定
为认真做好岗位的工作交接与公物交接，减少因交接不清引起的工作失误及公物损失，特制定本制度。
1、本班相互转换岗位时，须认真做好岗位工作记录。
2、本班最后一岗与下一班交接时，要将本班工作情况详细交待给下一班，以便下一班开展工作。
3、交班人员将公物转交下一班，并在最后一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。
4、发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班问题的，应立即报告班长或部门经理处理。
5、交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班。
6、接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。
班长交接班制度
1、接班人须提前15分钟签到上班，翻看工作记录，询问工作情况，以便班前列队时将工作重点明确给保安员。
2、交班人须将本班工作情况详细交待给下一班，并将本班已完成和待完成工作认真记录在每班工作交接表上，交接双方签名确认。
3、交班人将公物转交下一班，交接双方须在公物交接表上签名确认。
4、交班人须将相关记录书写清楚，并将相关记录簿移交给接班者。
5、发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班之间问题的，应即时报告部门主管处理。
(二)警棍佩带使用规定
为严格规范警棍使用，特制定如下规定：
1、警棍是保安人员执行公务时佩带的自卫防暴器械，保安员应严格保管和使用，不得将警棍转借他人。
2、当值保安员应将警棍挂在腰带后侧。
3、不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。
4、处理一般问题时，不得手持警棍或用警棍指着客人讲话。
5、非紧急情况或人身安全未受威胁的情况下，保安员不得以任何借口或理由使用警棍攻击他人。
6、当值保安员要妥善保管所佩带的警棍，如有遗失或损坏，要照价赔偿。
7、交接班时要检查清楚后再交接，接收人发现警棍被损坏而不报告，应负责赔偿。
(三)对讲机使用规定
对讲机是保安部必备的重要通讯工具，全体保安人员必须执行对讲机使用规定，熟悉对讲机的性能，爱护并熟练地使用对讲机。
(一) 使用规定
1、持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来使用。
2、发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属上司报告，由部门主管检查后交维修部维修，严禁自行拆修。
3、严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率。
4、严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果。
5、交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况;接机者当场查验，发现损坏或通讯失灵，立即报告当值主管或班长。
(二)对话要求
1、呼叫对方时，先报自己岗位，再呼对方，并在最后讲“收到请回话”。
2、收接方回话后，呼方要简明扼要地将情况讲清楚，收接方收到情况或信号后，应回答“清楚”或“明白”。
3、用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。
(四)紧急事件处理程序
1、突发事件的处理程序
(1)凡遇突发事件(指凶杀、抢劫、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等)，必须保持冷静，立即采取措施，并报告当值主任。
(2)简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值。
(3)驱散无关人员，保护好现场，留意现场周围的情况。
(4)查看本部各类记录、出入登记、各电视录像，检查有无可疑情况和人员。
(5)对勒索、打架事件，监控中心应密切注意事发现场的情况变化。
(6)对纠纷事件应及时了解具体原因，积极协调，劝阻争吵，平息事态。
(7)对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作;对明确已死亡的，应报派出所调查处理并通知殡仪馆。
(8)对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致的伤亡事故，应立即报告公安机关并由保安部经理、班长协助调查处理。
(9)保安部经理、班长在接报突发事件后应立即赶到现场，做好疏通控制工作，防止事态扩大，并拍照留证。
(10)保安部经理、班长组织人员除维护现场外，还需负责指挥调派人员做好布控堵截，根据事态的大小程度报派出所、有关部门及管理公司总经理。
2、殴打暴力事件的处理程序
(1)处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度，除非正当防卫，一般情况下应尽量避免与人发生武力冲突或争吵。
(2)巡查发现或接报有斗殴等暴力事件，应马上用对讲机、消防电话或其他最快的方式报告大厦保安中心，简要说明现场的情况(地点、人数、斗殴程度、有无使用武器等)。如能处理的，即时处理;否则监视现场，等待保安中心的指令。
(3)保安中心接报后视情况派适当数量的保安员立即到场制止，将肇事者带往保安中心接受调查。如场面无法控制，应尽快报派出所。
(4)斗殴事件中如大厦的财产或人员受到损害，应拍照、保护现场，并留下目击者、扣下肇事者，作详细调查以明确责任和落实赔偿。
(5)如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。
(6)事件中如有人员受伤要及时组织抢救，并尽快送往医院。
3、盗窃等破坏事件的处理程序
(1)巡查发现或接报大厦内有人盗窃，应马上抓获现场嫌疑人。如力量不够，用对讲机、消防电话或其他方式尽快报告大厦保安中心，简单说明现场情况，并监视现场等待保安中心的指令。
(2)保安中心接报后，应迅速派适当数量的保安人员到场制止，设法抓获肇事者，带往保安中心调查处理。
(3)事件中如有财产或人员受到损害，应拍照或录像，并保护现场，留下目击者，做详细调查，以明确责任、落实赔偿。
(4)如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。
4、电梯困人的处理程序
(1)消防中心接到电梯应急电话或巡查发现困梯，立即报告当值班长和部门经理，组织保安员到现场协调控制电梯和解救被困人员，同时将被困电梯的具体方位、电梯编号、停留的楼层通知维修部和电梯公司。
(2)监控中心通过电视监控屏观察电梯内人员情况，使用电梯应急电话与被困者联系，做好解释安慰工作。
(3)如遇特殊情况无法消除故障或被困人员中有身体严重不适时，应立即报消防部门或求助有关部门解决。
(4)部门经理填写重大事故报告表，详细记录故障情况及处理经过。
5、水浸处理程序
(1)当值各岗保安员如发现大厦范围内水浸，应立即将出事地点和情况报告主管，同时尽快采用就近的防水设施保护好受浸楼层各电梯口，以免电梯受损。
(2)当值班长接报后应立即赶到现场查看情况，组织抢险。
(3)设法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是来自大厦外的暴雨洪水，应当在各低于水位的出入口使用备用拦水闸板和沙包;如水浸是来自市政地下水反溢，应当暂时将反溢的地下水道能往大厦的入口封闭，并用排水水泵将大厦的积水抽排出大厦外;如水浸来自大厦机管设施的损坏或故障，应当先关闭控制有关故障部位的水掣或供水泵。
(4)组织当值人员根据水浸情况，协同维修部采取有效措施，如将电梯开高离开受浸范围、关闭受浸区域的电掣、在水漫延的通道上摆放拦水沙包、疏通排水渠、开启排水泵、用吸水机等，尽可能减少水浸所致的损失。
(5)水浸排除后，立即通知清洁员清除积水并清理现场环境，通知维修部查明故障原因，修复受损的设施，尽快恢复大厦的正常运作。
6、停电事故的处理程序
(1)接通知大厦将在短时间内停电，应在停电前10分钟，用紧急广播通知用户。维修部安排电梯工，提前将电梯停在大厦首层;管理部派管理员提前10分钟到达电梯厅维持秩序，阻止客人使用电梯，以免停电期间有客人困梯。
(2)未预知的情况下大厦突然发生停电，立即联系维修部，尽快采取措施恢复供电。
(3)使用紧急照明，保证公共地方及主要通道的照明。
(4)派保安员到各主要电梯厅及大厦出入口维护秩序。
(5)监控中心和巡楼保安员密切注视大厦各楼层，以防有人趁机制造治安问题。
(五)消防报警信号处理程序
1、消防监控中心当值保安员收到消防报警信号或电话报警时：
(1)用对讲机通知巡楼保安员或管理员即时到现场核实;
(2)即时向当值主管报告，讲清报警地点;
(3)将监控镜头定在报警楼层监视，并将情况及时向当值主管报告。
2.巡楼保安员或管理员接到消防监控中心当值保安员呼叫后，以最快速度赶到报警地点核实，并且遵循以下规则：
(1)报警地点在公共地方，直接进入报警地点检查。
(2)报警地点在写字楼单元内，先按门铃，向用户简要说明理由后，进入报警地点检查。
(3)报警地点在商场内，与商场管理人员一起进入报警地点检查。
(4)报警地点在停车场内，与停车场管理人员一起进入报警地点检查。
(5)报警地点在商场独立商铺内且已上锁，即时报告当值主管和商场当值负责人，留守现场观察，等待当值主管和商场当值负责人到场后决定是否破锁进入检查。
(6)报警地点在写字楼单元且上锁，即时报告当值主管，并留守注意观察，等待当值主管到场后决定是否破锁进入检查。
3、当值主管接到消防监控中心保安报告后，即时带领机动人员最快速度赶到报警地点现场检查。
(1)经到报警地点现场检查，确认属误报，即时通知消防监控中心当值保安员复位，若进入写字楼单元内、商铺内、停车场内检查，需向用户解释清楚，致歉后方可离开。
(2)报警地点在写字楼单元内或商场独立铺位且已上锁时，若观察到有明火或烟，必须破锁进入现场检查，排除险情后加锁，并通知用户。
(3)经现场检查认为火警后，按初期火警处理程序处理。
4、消防监控中心当值保安收到当值主管指令后信号复位，并做好记录。
(六)初期火警处理程序
1、发现初期火警，在场人员应该：
(1)即时报告大厦消防监控中心，报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等;
(2)立即利用附近的灭火器械扑救，尽量控制火势发展;
(3)可能情况下，关闭门窗以减缓火势蔓延速度。
2、消防监控中心当值保安员收到现场报告后：
(1)即时报告当值主管;
(2)联络保安部主管，报告情况;
(3)密切监视报警地点情况。
3、当值主管收到火警报告后：
(1)带领消防人员，携带灭火器以最快速度到达火警现场;
(2)立即指挥在场人员进行灭火扑救;
(3)指挥火警现场及可能受影响范围内的人员使用安全通道疏散。
4、灭火后，当值主管安排人员留守火警现场，等待公司调查。
5、若扑救无效，当值主管即时决定：
(1)将灭火人员撤离至安全距离内;
(2)立即向上级报告;
(3)进入火灾紧急处理程序。
(七)火灾紧急处理方案
初期火警扑救无效，火势无法控制并进一步蔓延时，在场主管应该即时向大厦当值最高主管报告。
1、大厦当值最高主管接到报告后：
(1)及时召集大厦内义务消防队员，命令义务消防队各组负责人带领本组人员各就各位;
(2)向消防中心发出指令，用紧急广播系统通知用户紧急疏散;
(3)第一时间到达现场，决定是否向消防局报警求救。
2、大厦消防监控中心当值保安员收到大厦当值最高主管指令后：
(1)启用消防紧急广播，通知用户紧急疏散;
(2)向市消防局报警，讲清楚大厦地点、起火楼层、火势等;
(3)将监控镜头定在起火楼层密切监视;
(4)检查电梯有无困人，若出现电梯困人，即时向当值主管报告，并利用电梯对讲机安定被困者情绪。
3、迅速行动组接到指挥部指令后：
(1)以最快速度到达现场，组织灭火;
(2)关闭防火分区的防火门或卷闸;
(3)安排人员携带灭火工具检查相邻房间和上下楼层通道是否有火势蔓延;
(4)针对燃烧性质不同采取相应的灭火方法。
3、救护疏散组接到指挥部指令后：
(1)指挥用户疏散，疏散顺序先从着火层以上各层开始，安抚暂不需疏散楼层的用户;
(2)引导着火房间或楼层人员安全疏散，随后查漏;
(3)引导用户从消防走火梯疏散到首层，无法从消防走火梯疏散到首层时，引导用户疏散到天台上风处等待营救，并组织水枪掩护;
(4)医疗救护小组携带急救药品和器械到疏散集中点。
4、安全警卫组接到指挥部工作指令后：
(1)清除路障，指挥无关车辆离开现场，维持大厦外围秩序;
(2)禁止无关人员进入大厦，指挥疏散人员离开大厦;
(3)等待引导消防局消防员到火灾现场。
(八)停车场管理守则
1、车辆进入本停车场停泊，须按规定交费，并服从车场管理人员调度。
2、车况不良或车辆漏油不得进入车场。
3、不得携带易燃、易爆、剧毒等危险品进入车场。
4、车辆进入后，按车场的指引箭头、提示语或管理人员指挥行驶，不得逆行，限速5公里/小时。
5、不得在停车场内加油、修车。
6、爱护停车场设施设备，不得乱丢垃圾杂物等;若损坏车场设施设备，须照价赔偿。
7、车辆须泊入指定车位，不得跨车位停泊，否则按占车位交费。
8、 驾驶员离开前须检查车门、车窗是否关好，不得在车内存入贵重物品;若车况有问题，须在车辆检查登记表上签名认可。
9、 车辆不得堵塞停车场行车道，否则管理公司将采取强制措施疏通车道，一切后果由该车驾驶员负责
【保安门卫年终工作计划】
工作计划的编制是指在年终来临之际，对整个工作年度进行总结和回顾的同时，对下一年度的工作进行规划和安排，以实现更高效、更优质的工作目标。保安门卫作为企业安全保障的重要一环，年终工作计划的制定对提升保安工作水平和业务能力具有重要意义。以下是该工作计划的详细内容。
一、工作总结与分析
在年底之际，需要对过去一年的工作进行全面的总结与分析。通过对工作完成情况的评估，找出问题所在，总结经验教训，为制定下一年度的工作目标提供参考依据。具体工作包括：
1. 整理工作日志和记录，对每日工作进行详细分类和分析；
2. 统计案件发生、处置情况，制作案件发生分布图和处理效果统计表；
3. 统计出入口人员和车辆进出情况，制作进出人车统计表；
4. 对工作中遇到的问题进行客观分析，寻找改进措施；
5. 结合年度绩效考核，对个人工作表现进行评估。
二、制定明确的工作目标
在总结和分析的基础上，根据实际情况和企业需求，制定明确的工作目标。目标应具有可量化的指标，以便监测和评估工作进展。具体工作包括：
1. 制定出入口人员和车辆进出管理目标，如实现无违规进出；
2. 制定保安巡逻目标，如提高巡逻频率和巡查范围；
3. 制定安全演练目标，如定期组织应急演练以提高应对能力；
4. 制定保安培训目标，如提高保安员的安全技能和应变能力；
5. 制定监控设备和报警系统运行目标，如保持设备正常运转。
三、工作策略与措施
为了实现明确的工作目标，需要制定相应的工作策略和措施。具体工作包括：
1. 提高工作效率：对工作流程进行优化和细化，减少不必要的环节，提高工作效率；
2. 推进信息化建设：引入新技术和设备，如智能门禁系统、人脸识别系统等，提升工作效能和安全性；
3. 加强团队合作：加强内部沟通协作，形成工作合力，提高保安团队效能；
4. 定期巡查维护设备：制定定期检查和维护计划，确保监控设备、报警系统等正常运行；
5. 加强培训和教育：定期组织各类安全培训和应急演练，提高保安员的技能和应对能力。
四、监督检查和考核机制
在实施工作计划的过程中，需要建立监督检查和考核机制，对工作进展和效果进行监控和评估。具体工作包括：
1. 设立定期汇报机制：如每月汇报工作进展，每季度汇报工作成效；
2. 进行不定期巡查检查：对工作岗位、工作记录进行抽查检查，确保工作的规范性和有效性；
3. 建立绩效考核体系：制定明确的考核指标和评分标准，对保安人员进行绩效考核；
4. 及时反馈问题和予以解决：对存在的问题及时进行反馈，指导保安人员解决；
5. 组织年度安全检查和评估：定期组织全面的安全检查和评估，为下一年度的工作提供依据。
通过以上详细的工作计划，保安门卫可以在年终时对过去一年的工作进行全面总结和分析，制定明确的工作目标，并制定相应的工作策略和措施。通过建立监督检查和考核机制，进一步提高工作的规范性和成效，为下一年度的工作积累经验和提供保障，助力企业安全运营。
保安队长年终工作计划
一、引言
保安队长作为一支安全团队的领导者，年终工作计划的制定对于队伍的发展和绩效目标的实现至关重要。本文将详细介绍保安队长年终工作计划的内容，旨在确保整个团队能够在安全工作中取得长足进步。
二、优化安全措施
1. 完善保安巡逻制度：建立科学合理的巡逻路线和时间安排，确保每一处安全隐患得到全面覆盖。
2. 加强设备管理：确保安全设备的完好性和使用效果，定期检查维修并更新安全设备。
3. 安全培训与演练：组织安全培训，包括突发事件应急处理、初级医疗救护等，提高队员应对各类安全风险的能力。
三、推行安全文化
1. 建立健全安全奖惩制度：根据队员的表现制定奖励措施，激励队员积极投入到安全工作中；对于安全违规行为进行处罚，提醒队员安全工作的重要性。
2. 开展安全文化宣传活动：以案例分析、宣传展板、安全短视频等形式，宣传安全知识，提高队员安全意识和自我保护能力。定期组织安全知识竞赛等活动，增强队员的主动学习意愿。
3. 提升安全服务水平：加强队员的礼仪培训，提高沟通与服务质量，确保队员在提供安全保卫工作的同时，也给予人性化的关怀和服务。
四、建立信息管理系统
1. 建立安全信息数据库：将各类安全事件、事故的处理经验总结、安全巡逻情况等，以及相关的法律法规和政策文件整合存储，便于查询和分析。
2. 加强管理信息化建设：推行安全巡检数据的电子化记录，安全培训考核系统的建设，提高工作效率和数据的准确性。
3. 利用信息化手段提高工作效率：应用智能巡检、人脸识别等技术手段，提升巡逻效率和安全管理的现代化水平。
五、加强与相关部门的协作
1. 加强与企业管理层的沟通：定期汇报工作进展、安全隐患，提出改进建议，确保企业管理层对安全工作的支持和关注。
2. 与公安、消防等相关部门协作：建立紧密的合作关系，通过信息共享、跨部门联动等方式，协同应对突发事件和安全威胁，确保安全工作的高效运作。
六、建立绩效评估机制
1. 设定目标与指标：根据团队的具体情况，制定年度安全目标和工作指标，明确各项工作任务。
2. 定期考核评估：建立定期考核机制，评估队员的工作业绩和安全能力，通过定量和定性的指标反馈评估结果。
3. 持续改进与奖励激励：根据评估结果，总结经验教训，不断完善工作计划和措施；对于表现优秀的队员给予嘉奖和晋升机会。
七、总结与展望
通过执行以上工作计划，保安队长将能够提升整个团队的安全服务水平和工作效率，为企业提供更加专业化的安全保卫工作。此外，还能够树立起积极的安全文化，提高队员的安全意识和自我保护能力。随着信息管理系统的建立和绩效评估机制的运行，队伍将能够更好地适应现代安全管理的要求。在未来，保安队长将不断优化工作计划，与时俱进，为企业的安全稳定做出更大的贡献。
医院保安年度工作计划
在医院中，保安部门起着非常重要的作用。他们是维护医院秩序和安全的重要力量，为医院患者和员工的安全保驾护航。为了更好地管理和规划保安工作，医院保安部门制定了详细的年度工作计划，旨在提升保安人员的素质和综合能力，并加强医院的安全保障。
一、加强保安人员培训
保安人员是医院安全的第一道防线，他们承担着日常安全巡逻、门禁管理、纠纷调解等重要任务。为了提高其工作能力和素质，保安部门将加强对保安人员的培训。培训内容涵盖法律法规知识、急救技能、消防安全知识等，以提高保安人员的应急处理能力和服务意识。同时，对新招聘的保安人员进行系统培训，并不定期进行复训和专业知识培训，以确保他们具备应对突发事件的能力。
二、强化医院门禁管理
为了保障医院的安全，保安部门将对门禁管理进行强化。首先，对医院内外的通道进行调整和分级管理，确保医院疏散通道畅通，并设置临时封堵措施，以防止违规停车或其他潜在安全隐患。其次，保安人员将加强对进出人员的身份核实和登记，严格执行访客登记制度，确保医院内部人员和外来访客的合法合规。
三、规范医院周边秩序
医院周边的交通秩序常常混乱不堪，给患者和员工的出行带来困扰。为了改善这一状况，医院保安部门将加强与交通管理部门的合作，共同整治医院周边交通秩序。通过加大巡逻频率、开展交通安全宣传和疏导工作，减少交通事故的发生，并确保医院周边道路畅通。
四、加强医院内部安全巡逻
为了最大限度地保障医院内部的安全，保安部门将加强内部安全巡逻工作。每天定点、定时进行安全巡逻，检查医院各个区域的安全隐患，及时发现和处理问题。保安人员将重点关注走廊、电梯、停车场等易发生事故和纠纷的地方，并做好随时应对突发事件的准备。
五、加强与其他科室的合作
保安部门不仅仅是医院内部的安全支撑，还需要与其他科室密切合作，共同维护医院的安全稳定。与医生、护士、行政人员、保洁人员等积极沟通，建立联动机制，加强信息共享，提高应对突发事件的协同能力。同时，通过与维修部门的合作，及时整修和更换设备，提高医院的安全保障水平。
六、强化医患关系管理
医院保安部门将加强医患关系的管理，促进医患和谐。保安人员将在日常工作中做好医患矛盾的调处和纠纷的调解工作，引导患者正确理解医院工作的困难和医生的辛劳，提高患者对医院的满意度。通过加强对患者的宣传教育，提高患者的法律素养和安全意识，减少潜在的医患纠纷发生。
七、打造医院文化
为了增强保安员团队的凝聚力和向心力，保安部门将积极组织文体活动，丰富保安人员的业余生活。通过开展比赛、培训和座谈会等形式，增强保安人员的荣誉感和责任感，激发他们为医院安全工作奋斗的热情。
医院保安年度工作计划旨在提高保安部门的工作效率和安全保障水平，保护医院患者和员工的生命财产安全。通过加强保安人员的培训、提升门禁管理、规范医院周边秩序、加强内部安全巡逻等措施，医院保安能够更好地履行职责，确保医院的平安稳定。
公司保安部年终工作计划总结
一、引言
公司保安部年终工作计划旨在回顾过去一年的工作成绩与问题，并制定具体的工作目标和计划，以保障公司员工的人身和财产安全。本文将会详细介绍过去一年保安部工作的回顾、存在的问题和改进措施，并提出明确的工作目标和计划，以指导明年的工作。
二、回顾与问题分析
1. 工作回顾
过去一年，公司保安部在公司安全方面取得了显著成绩。我们加强了入职员工的培训和安全意识教育，提高了员工的安全防范意识。同时，我们对公司内部安全系统进行了升级和优化，并与其他部门密切合作，有效地解决了一系列的安全问题。
2. 存在的问题
尽管我们取得了一定的成绩，但还存在一些问题需要解决。首先，保安部缺乏专业技能人才，需要加强员工培训和技能提升。其次，公司内部安全系统的维护和更新不够及时，需要加强设备维护工作。此外，保安部和其他部门的沟通与合作还有待进一步加强，以形成良好的协作机制。
三、改进措施
为了解决以上问题，我们拟定了如下改进措施：
1. 增加培训投入
为了提高保安部员工的专业技能和安全意识，我们计划增加培训投入。包括组织专业技能培训班、开展安全知识培训和演习活动，同时加强内部交流与学习，提高员工的整体素质。
2. 设备维护升级
为了确保公司内部的安全设备的正常运行，我们将建立完善的设备维护制度，及时检修维护各类安全设备，并加强与相关供应商的合作，确保设备的升级和更新。
3. 加强部门沟通合作
我们将加强与其他部门的沟通与合作，建立定期沟通机制，及时共享安全信息和问题反馈，促进各部门间的协作和配合。同时，加强与外部警务机构的联系，提高应急响应能力和事件处理效率。
四、工作目标与计划
1. 建立完善的安全管理制度
我们将制定并完善公司安全管理制度，包括完善的安全巡视制度、应急预案和事件处理流程等，以提高公司的整体安全水平。
2. 提高员工安全意识
我们将加强员工的安全意识教育，通过开展安全知识培训和演习活动等方式，提高员工对安全问题的认识和应对能力。
3. 强化内部安全风险管理
我们将全面排查公司内部的安全隐患，加强安全巡视和风险评估工作，及时制定和实施针对性的安全措施，确保公司内部的安全。
4. 加强便利设施的安全管理
我们将配备保安人员对公司内的便利设施进行管理，包括停车场、出入口门禁制度等，加强对人员进出的管理和监控。
5. 建立安全监控中心
我们计划建立安全监控中心，实时监控公司内部各个区域的安全风险，及时响应和处理突发事件，确保公司员工和财产的安全。
五、结语
通过制定明确的工作目标和计划，公司保安部将以更高的工作标准和质量要求，为公司提供更可靠的安全保障。我们将努力营造更安全的工作环境，保护公司员工和财产的安全，并为公司的发展提供稳定的保障。
以上便是公司保安部年终工作计划的总结与展望，在新的一年里，我们将以更加积极的姿态，为公司的安全工作做出更大的贡献！
目前，物业公司在内部管理方面也就是“软”管理方面有了很大提高，如服务的及时性、质量、态度及标准化管理方面，但由于物业服务中硬件设施不到位，致使部分服务部分达不到需求。员工队伍整体技术含量低，在今后的人事工作中要加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。公司目前处于发育阶段，与本市大型物业公司存在着差距，在走向市场.
1、准备物业公司运行(特别是开盘期间)所需的办公设施和办公用品
2、去知名物业公司参观学习
3、拟定物业公司组织架构和销售期间物业管理人员编制配备
4、各岗位操作规程的制定，部分装裱上墙
5、为开盘招聘和储备保洁、保安、工程人员(保安、保洁各2人)
6、选定管理、保安、保洁人员、维修工作服装;
7、保安执勤用品、保洁物资准备
8、拟定培训计划，拟定保安、保洁、办公相关资料和表格，请专业公司设计同和物业“LOGO”
9、拟定开盘物业配合方案、营销期间物业管理工作和临时工作纪律
10、对保洁、保安、工程、办公人员进行相关专业技能培训和现场指导
11、拟定销售期间物业管理服务统一说词
电气专业求职信 01-04
元宵节祝福语说说 01-04
领导调研报告 01-04
审计实习述职报告 01-04
人生遗憾句子 01-04
年度个人工作总结员工 年度个人工作总结金句 01-04
励志正能量团队工作句子 励志正能量团队句子 08-06
