市场工作总结(集合4篇)

时间：2023-12-24 市场工作总结

市场工作总结 篇1

今年以来，我所在市局党组的正确领导下，在相关业务股室的支持指导下，紧紧围绕市局年初总体工作要求，以服务地方发展为监管目标，从严执法，加强监管，热心服务，较好地完成了年初既定的工作任务，为辖区工商行政管理、质量技术监督及食品药品医疗器械等各项职能工作做出了应有的努力和贡献。现将我所2020年度工作总结报告如下：

一、2020年业务工作开展情况

（一）一心一意促发展，服务发展取得新业绩

1、全面落实促进经济平稳较快发展各项优惠措施，强化登记注册职能，严格落实取消的前置许可项目及工商登记前置改后置许可项目规定。进一步深化注册登记制度改革，增强了主动改革思想意识，树立了适应新形式的服务理念，优化审批流程，提高了工作效率。全年办理个体开业登记381户，变更登记84户，注销登记39户。

2、积极做好企业、个体年报和信息公示工作。深入宣传企业年报制度，认真指导个体、企业在网上自主申报，有效推进企业年报工作。我所辖区内私营企业应报311户，已报287户，年报率92.28%；农民专业合作社应报191户，已报182户，年报率95.29%；个体工商户应报1297户，已报1104户，年报率85.12 %。

（二）关注疫情防控，全心全力抓监管

1、加强疫情防控，坚持食品安全监管常抓不懈。加强重点时段、重点场所、重点单位、重点品种、重点环节的监管，深入推进食品安全风险分级管理，强化风险分级结果运用，加大对高风险的加工经营单位的监督检查力度，同时进一步落实从业人员岗前培训制度，有序推进食品安全主体责任落实和“社会共治”局面的形成。年初针对新冠疫情，重点检查冷链食品，尤其是元旦、春节、五一、国庆节假日期间和疫情防控期间等特殊时间节点的食品安全监管工作；组织开展了肉制品、蔬菜制品、“非洲猪瘟”、“三小行业整治”、婴幼儿配方奶粉、春秋两季“护苗”行动、校园及周边食品、食品生产企业风险评级、打击市场销售长江流域重点水域非法捕捞渔获物、冷藏冷冻食品、厄瓜多尔冻南美白虾、食盐质量安全、食品行业“欺行霸市”等专项整治二十余次。对食品生产及餐饮服务单位的食品安全事故处置方案及各种食品安全管理制度的制订并落实情况，食品安全监管信用信息，两证情况，环境卫生、个人卫生、食品用工具及设备、食品容器及包装材料、卫生设施、工艺流程情况，食品采购索证索票及台账登记情况，食品添加剂采购使用情况，食品贮存情况，食品加工、食品留样情况，餐饮具消毒，餐厨废弃物处置及台账登记情况等进行检查，共检查了食品生产经营户（含餐饮服务单位）194户次，下达责令整改23份，立案调查8起，结案8起，罚没款3.15万元 。

2、集中开展药械保化稽查监管工作。疫情防控期间，建立规范有序、诚信立业的药品市场，保持药械打假治劣高压态势，对我所辖区范围药品经营企业、医疗机构药械的购进渠道、供货方及销售人员资质、合法税票的索取、购进验收记录及货帐票是否相符进行全面的检查，重点整治从非法渠道购进药品、未按要求销售处方药、含特殊药品复方制剂、未按要求开具药品销售凭证等，从源头上防止假劣药品进入合法流通渠道，从终端上防止含特殊药品的复方制剂销售去向不清，有效防止流入非法渠道,有力地净化了药械市场。开展了“保健”市场乱象百日行动、中药饮片专项检查、药品流通使用环节质量安全等专项整治，检查药品零售企业、医疗器械使用单位、疫苗接种单位、保健品经营单位、化妆品经营单位15家，下达责令整改2份，立案0起。

3、切实增强特种设备平安监管。抓好安全监管，确保不发生重特大事故。以“特种设备使用单位三落实（管理机构落实、作业人员落实、管理制度落实）、两有证（设备注册、人员持证）、两主动（主动报检、主动登记）为主要检查内容，确保特种设备的安全运行、保障公众的人身安全。至目前，我所辖区内未发生一起特种设备安全事故。开展了“两会”期间特种设备大排查、采矿采砂行业利剑治污、特种设备安全隐患大排查大管控大整治等专项行动，按时上报“一单四制”报表。检查特种设备使用单位9家，排除安全隐患0处，取缔非法燃气充装单位0家，立案0起。

4、增强市场监管维护市场秩序。更新监治理念，强化事中事后监管，强化办事意识。开展了“安全生产月”、“安全生产风险隐患大排查大整治大管控”、“安全生产风险隐患”百日行动、“安全监管强执法”、“无证无照经营”、与汽车、摩托车、电动车、自行车、二手车经营户签订承诺书、农资商品质量、车辆非法改拼装、扫黑除恶等专项整治行动。立案调查3起，罚没款2.65万元。

5、不断提升消费维权水平，营造安全放心的消费环境。强化宣传力度，利用各种途径宣传法律法规，提高消费者维权意识。全年我所共受理消费者投诉、举报72起、市长热线（5起），办结77起。

6、标准认识，计量民生全面实施标准化工作。加强与政府部门的紧密联系，有效完成标准化专项整治，提高企业的标准备案率，帮助无标企业制定企业标准。坚持关注民生、计量惠民，积极开展“5.20世界计量日”活动。加强对市场贸易结算使用的计量器具的监督检查。

二、2020年党建工作

1、完善支部组织设置。按照《中国共产党支部工作条例》要求，进一步完善支部组织设置及班子建设，规范组织管理和党务工作程序，提高党务工作者做好党务工作的能力。

2、抓好党组织生活正常化、制度化。严格按照基层组织建设要求，认真落实“三会一课”制度、“党员主题党日”制度、党员教育培训制度、组织生活会制度、发展党员制度、民主评议党员制度、党务公开制度等制度，使党组织的生活正常化、规范化、制度化。

3、抓好党员学习教育。一是深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和十九大精神，根据市委组织部党建安排的学习内容，以党员集中培训（不少于32学时）、党支部书记讲党课、党日活动等形式抓好党员学习；二是通过“共产党员”“红星云”“醴陵组工”“学习强国”微信公众号开展党员自学教育。

4、全面推行党员积分管理。制订党员积分管理方案，明确积分事项、加减分细则、结果运用办法，将党员积分运用于“七一”、年末评先评优。

5、抓好党支部“五化”建设。将党支部“五化”建设贯穿于全年党建工作，按照党支部“五化”标准建设要求，从支部设置标准化、组织生活正常化、管理服务精细化、工作制度体系化、阵地建设规范化五个方面抓好党建工作，按照市委要求做好迎接“五化”标准验收的准备工作。

6、按时收缴党费。制定党费呈报表，建立党费收缴台帐，要求全体党员按时按标准及时上缴党费，并做好微信平台录入及党费证的登记工作。

7、开展党建帮扶。以结对帮扶为基础，开展党员帮扶困难群众、贫困户工作。关爱留守儿童，播洒爱心阳光组织党员前往醴陵市左权镇玉潘小学赠送学习用品。

三、存在的问题

1、执法人员不够。无证无照小作坊、小食品店众多，加上辖区范围广，队伍力量不足，在一定程度上制约了执法工作的开展。

2、人员结构不合理，干部的执法水平参差不齐，工作人员年龄结构存在老龄化现象。

3、基层所办公场所和配套设施有限、办公经费不足。

2020年12月31日

市场工作总结 篇2

本人自xxxx入职公司以来，在营销管理中心市场部担任高级市调专员职务，主要负责市场研究方向工作。具体工作包括撰写专业市场分析报告、竞品项目调研、市场动态监控、为营销策略调整提供相关建议等。在领导和同事的指导协助下，基本保质保量的按时完成了各级领导安排的各项工作。

市场部市场研究方向工作主要包括三大部分：例行性工作、临时性工作及专题性工作。例行性工作主要包括在售项目定期销售分析报告(周报、月报)、四城市房地产销售市场月度宏观报告、北京市房地产市场月度宏观分析报告、市场动态监控等;临时性工作主要包括竞品项目调研、竞品项目调研报告、竞品项目卖点分析等;专题性工作主要包括撰写专题性研究报告、课题性研究报告等。

市场部作为营销管理中心结构调整及专业分工细化的新生部门，市场研究工作是新制定的主要工作职责之一，主要为公司整体营销策略及在售项目销售提供专业参考意见及决策支持。之前工作范围仅局限于项目调研及市调报告，后经本人建议领导认可改进并丰富了各种专业报告的表现形式及结构，丰富了内容涵盖面并相应提升了专业性及可读性，增加深化了报告种类。和领导及同事一起重新搭建了市场部工作架构，理顺了工作流程，并不断对报告模板进行改进提高，使之实现流程化、专业化，也使市场部市场研究工作逐渐步入正轨。

在履行例行工作及临时工作期间，也为领导及时提供了最新市场及竞品项目动态和决策参考内容。如在制定“首付分期”营销策略期间与项目部共同对率先实行首付分期的美利山项目进行专项调研，在全面详细了解美利山“首付分期”具体操作手法的基础上为领导提供了相关参考意见，最终促成了“首付分期”策略应用于在售项目，对拉动销售起到了明显提振作用。

在售项目竞品监控是市场部重要例行工作之一。根据对在售项目周边区域竞品项目的长期市场跟踪及调研，市场部依据同区域、同期入市、产品类型相同或相近的样本筛选原则，不断更新具有代表性的竞争楼盘样本进行卖点的客观分析对照。目的在于通过各个项目的优劣势对比分析，学习及借鉴竞争对手成功的卖点及营销策略并为我所用，并将优劣势卖点应用于销售说辞及推广策略改进工作中，对在售项目的销售起到实际促进作用。不但完成了本部门的研究工作职责，也对营销管理中心其他部门及销售部工作起到了配合和促进作用。

在完成本职工作同时，间暇期间也配合其他同事进行在售项目论坛维护工作，同样取得了一定成绩。qq超拽分组

虽然市场部市场研究工作已步入正轨，但尚处于起步阶段，需要改进及提升的地方很多。本人工作还缺乏一定的积极主动性，沟通略显不足，对市场敏感度有待改进。报告的深入度和涵盖面有待提高。将在今后工作中虚心学习，不断改进提高，逐步推进市场研究工作，为营销决策及项目销售工作做出自己应有的贡献。

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市场工作总结 篇3

时光荏苒，时光荏苒，一眨眼就到了年末。 2021年，我们经历了太多的辛酸，也收获了无尽的成就和喜悦。在总行的正确领导和大力支持下，在分行的科学指导下，在支行的全力推动下，我们严格贯彻总行年度工作会议精神，确定目标，任务和工作重点，认清形势，坚定信心，奋进进取，狠抓落实，各项工作稳步推进，主营业务健康发展，年初确定的目标年已经完成。

1.主要任务完成

截至11月，（完成）。

二、开展的主要工作

（一）加强对有价值客户的重点分析，制定营销策略

通过认真梳理、按贡献度对本行有价值的大客户进行排名，定期深入了解各级客户的个人喜好。客户，提供大众化便捷服务”的营销策略。

（二）加强贷款营销，扩大贷款规模，不断优化信贷结构。

为增强长远发展后劲，年初以来我们高度重视加快贷款营销工作，积极努力扩大贷款规模带动对公存款业务和结算业务。一是优秀客户贷款营销，瞄准重点企业，加大授信额度，积极营销贷款。二是加大项目贷款营销力度，三是加大按揭贷款、个人消费贷款等低风险贷款投放力度。通过扩大增量，将更多的贷款投向双优客户，从而带动存量优化，实现贷款结构的有效调整。在贷款管理基础工作中，该支行严格落实以预警预报制度为核心，全面提升信贷资产管理水平。一是严控贷款准入，坚持放贷双优策略，能不能贷款的坚决不放贷；二是坚持贷款客户分类管理，实行主动退出，逐步减少普通客户，积极淘汰劣质客户。三是严格落实信用管理预警预报制度，使此项工作成为信用管理最有力的工具和每位客户经理的日常工作，加大对此项工作的考核奖惩力度。

(3)客户维护活动形式多样化

以答谢客户为目的，结合不同客户的特点，采用不同的维护方式。例如，在代发工资方面，通过与重点工资户举行社交聚会、座谈会、回访等，一方面了解客户的实际需求，另一方面介绍我们的银行对客户的服务渠道和理财产品。代理商应至少每月拜访一次，了解他们对我行的服务是否满意，对我行的金融产品或服务是否有新的建议。

加强与客户的沟通交流，积极、熟练地为客户提供各种有利信息，包括最新的行业信息和政府信息等，增进客户对本行的了解。通过邀请客户参加各种形式的有意义的活动来利用营销机会。

（4）善于反思总结，积累经验

在一定程度上，总结是工作进步的助推器。总结每项工作的进展和完成情况，积累经验，为以后的工作打好基础，也便于及时发现问题，弥补不足。只有不断的总结，才能积累有用的东西，把它们整合起来，形成强大的工作方法和营销体系。

今年以来，我们市场部的工作取得了一定的成绩，但面对复杂多变的宏观经济形势和竞争激烈的金融形势，我们还有很多不足。一是存款结构不好。情理之中，部分存款过于集中、规模大，容易大起大落，纯债客户资源相对稀缺。二是信贷发放缓慢，手续过于复杂，制约了信贷规模的进一步扩大和效益的有益提升。这些都是我们未来需要克服和解决的。

三、明年工作目标及措施

明年，我们将继续认真贯彻总行年度精神，坚持发展第一要务，强化风险管控，不断提升自身水平，努力提高市场占有率，确保各项业务发展目标的完成。

（一）多渠道多方式吸收存款

加大存款营销力度。进一步提高工作积极性和主动性，完善营销措施，拓宽吸收渠道，不断跟踪了解同行水平，

以市场竞争力完善营销支持，充分利用现有各类支付结算平台，提高服务水平，加强与客户的沟通，减少客户转移存款现象。

有针对性地开展各种营销计划。根据当地市场情况，制定实施细则，争取吸收上市公司和拟上市公司的一般存款和募集资金，争取城乡结合部集体经济资金和拆迁资金的归集。

（二）提升信贷业务的收入水平

针对每个客户制定差异化营销方案，综合考虑小本业务和零售业务的推广效果，综合分析收入来源，选择最有利的营销方向，重点拓展中小企业和生产企业客户，与客户建立全面合作关系，努力成为客户首选银行，努力提高信贷业务的收入水平.

（三）加大创新力度

坚持产品创新和服务创新，多方向发展零售业务。一是开展标准化服务流程演练，提升服务水平，为存款人提供标准化服务；二是加大理财资金吸纳力度，抓住理财资金以实干为主的特点，有效瞄准周边商户、村户和老客户。吸收财政资金。三是加大宣传力度，通过多种形式宣传我行业务，提高我行社会声誉。

市场工作总结 篇4

医院市场部工作总结

一、引言

医院市场部作为医院的核心部门之一，在过去一年的工作中，经过全体成员的共同努力，取得了一定的成果。本篇文章将对医院市场部过去一年的工作进行总结，包括工作内容、工作成果、存在的问题及对策等方面进行详细描述。

二、工作内容

1. 市场调研与分析

医院市场部通过市场调研和数据分析，了解和预测患者需求和竞争情况。通过收集和分析患者的健康需求、行为习惯、医疗服务满意度等方面的数据，为医院的决策提供科学依据。

2. 品牌推广与定位

基于市场调研的结果，医院市场部制定并实施品牌推广和定位策略。通过线上线下宣传、社交媒体、医院网站等多种渠道，提高医院品牌知名度和信誉度。

3. 患者关系管理

医院市场部致力于建立和维护良好的患者关系。通过建立健全客户关系管理系统，对患者进行分类管理，针对不同患者群体制定个性化的服务策略，提高患者满意度和忠诚度。

4. 医院服务优化

医院市场部紧密跟进医院的各项服务质量指标，并通过患者满意度调查和反馈问卷等方式，了解患者对医院服务的评价和建议，并及时为医院管理部门提供改进建议。

三、工作成果

1. 市场调研和数据分析的结果为医院的决策提供了科学依据，成功预测了患者需求的变化趋势，从而使医院能够按需提供相应的医疗服务。

2. 品牌推广和定位策略的实施增加了医院的曝光度和知名度，吸引了更多的患者前来就诊。医院的品牌形象也得到了有效提升。

3. 患者关系管理工作的改进，使患者感受到了医院的关怀和重视，增强了患者对医院的信任度和忠诚度。

4. 通过患者满意度调查和反馈问卷的收集与分析，医院市场部提供了一些建设性的改进建议，帮助医院管理部门优化医院的服务质量，提高患者的满意度。

四、存在的问题及对策

1. 市场调研的频率不够高，导致有些重要信息获取不及时。下一步需要增加调研频率，确保更准确地了解市场变化。

2. 品牌推广活动中，对于不同人群的针对性不够强，下一步需要细分目标人群，制定更具针对性的推广策略。

3. 在患者关系管理方面，还存在一些服务不够个性化的问题。下一步需要进一步完善患者分类管理体系，提供更为细致的服务。

4. 对于患者满意度调查和反馈的分析结果，医院管理部门的响应有待加强。下一步需要建立更紧密的合作机制，确保改进建议的及时实施。

五、结语

医院市场部在过去一年的工作中，通过市场调研、品牌推广、患者关系管理和服务优化等方面的努力，取得了一定的成果。但同时也存在一些问题，需要在今后的工作中不断完善和改进。希望全体市场部成员再接再厉，在新的一年中取得更好的成绩，为医院的发展贡献自己的力量。