消防工作既是社会主义物质文明和精神文明的重要组成部分，又是发展社会主义市场经济不可缺少的保障条件。当前，消防工作与经济建设关系比以往任何时候都密切，其地位和作用越来越重要，轻视消防作用，是对国家财产和人民生命安全不负责任的表现，我们应遵守“预防为主﹑防消结合”，把消防安全当作头等事来抓。
一、是要加大对消防安全工作的管理力度，定期组织消防安全检查，查处并整改消防安全隐患，切实把消防安全工作与生产经营管理工作相结合，确保各项工作能顺利进行;
二、认清消防安全工作的重要性。火灾的发生是现实生活中最常见、最突出、危害最大的一种灾难，是直接关系到人民生命安全、财产安全的大问题，所以我们要清醒地认识到“安全就是效益”、“消防工作是其他工作的保障”，牢牢树立“安全第一”的思想，将安全生产工作放到尊重生存权、尊重人权的高度，本着对社会，对公众负责任的态度，明确责任，狠抓落实。时刻做到居安思危，警钟长鸣，防患于未然。
三、加强消防安全知识培训，提高防范意识 由于有些工作涉及到易燃易爆化学品等高危险物质，公司内部对火灾隐患已经有了一定的防范意识，但通过这次培训，发现现有防范意识程度还是不够的。不论是一线工作人员还是治理人员，都应对岗位和部门可能涉及到的火灾风险和消防通道等消防相关设施有充分的了解。不论是火灾高危险岗位人员还是其他人员，都应该定期接受相关专家的消防安全教育培训，内容包括:有关消防法规、消防安全制度、保障消防安全的操作规程;各部门各岗位的火灾危险性和防火措施;各种消防设施的性能、灭火器材的使用方法;报火警、扑救初起火灾和自救逃生的知识和技能等。
四、是制度措施要到位，要根据有关消防的法律法规，结合分厂实际制定出一套行之有效的制度和措施，并严格抓落实，保障消防安全的各项工作能正常有序开展。
五、是消防器材配备要到位，配备足够数量的消防器材并定期对消防设备进行检查和保养，对到期的器材及时更换，以备发生事故时能及时启动，为消防安全工作得以顺利开展提供硬件保障。
最后，消防安全工作要做到“三个抓”，不为隐患留空隙 第一是要“抓重点”。涉及到易燃易爆设备和物品的部门除了定期的培训之外，还要经常组织进行防火检查，发现火灾隐患，要记录在案并及时研究整改。组织建立义务消防队，不仅可以及时扑灭前期火灾，更重要的是通过义务消防队的组织，将消防意识和技能深入到重点部门的各方各面。
第二是要“抓薄弱”。相对消防安全隐患少的地区往往是最轻易被忽略的地区，但相对安全隐患少并不代表没有安全隐患。消防安全隐患和生产安全隐患不同，后者只会发生在特定的时间和地点，但前者却可能出现在校园的每一个角落。
第三是要“抓细节”。千里之堤，毁于蚁穴。火灾的防范要从大处着眼，但应该从小处做起。细节不轻易引人注重，如老化的绝缘材料、放错了位置的废纸篓等。但几乎所有的重大事故都是由于起初的“不注重”、“不小心”引起的，这些轻易被忽略的细节很轻易成为小事故的放大器，使得星星之火由此而燎原。
这次的培训让我深刻认识到消防安全的重要性和必要性，也给自己启迪了消防安全思维，增添不少见识和实际、理论知识，让我在今后的工作与生活中增强了消防安全意识：
加强消防常识的学习。灾害无情，火更无情，当我们被困在火场内生命受到威胁时，在等待消防救助的时间里，我们该采取一些自救措施来保护自己，延长可救援时间：外出住宿时，事先可查看下房间的消防设施，清楚它的存放位置与使用方法，了解安全通道;在家中可以常备消防物品，隔烟雾面罩，灭火器，逃生绳等;如果周围任何消防物品都没有，可用湿毛巾捂住自己的嘴鼻，低下身迅速寻找逃身通道等;发生火灾时需保持良好的心态，不能慌张，在没有安全措施的情况下不能选择跳楼等危险举动。
本次的消防安全培训虽然结束了，但我们因时时牢记消防安全知识。不断提高安全意识和应急救援能力，以便在事故的应急行动中，达到快速、有序、及时、有效的效果，公司还将经常性地在车间开展消防培训和实际演练培训，以提高车间员工的应急救援技能和应急反应综合素质，有效降低火灾事故危害，减少火灾带来的损失。
为了践行公司的安全理念，由韦总号召，安保科牵头组织了一次为期十天的消防安全强化培训，将各车间班长和车间骨干员工组织在一起，来学习消防安全知识和实战演练。在培训期间既有个人的体能训练，也有消防水带的40米对接训练，穿戴空气呼吸器50米往返跑，还有以部门为单位的3人5盘水带的组合连接的集体训练。在本次训练中我收获了很多。
我们此次训练是军事化培训模式，上午训练前有3000米的跑步训练，主要锻炼的是我们的耐力和意志，在前3天的训练中有不少的人都掉了队，但随着训练的不断深入，掉队的人是越来越少，并且跑完这3000米以后，都感到很轻松。从体力上说都有不同程度的提高和加强。接下来就是消防水带的对口连接练习，每人两盘水带和一个水枪，接两个口和一个水枪，两人一组进行练习，一开始因为动作不熟练，我们的用时都在15-20秒之间，随着训练的不断加强和深入，我们的训练成绩不断的向前提，训练中我的最好成绩到了9.96秒，于维志跑到了8秒左右。在这里要说明一下，在此次训练中于维志同志因为原来他是消防兵，他把自己所学到的消防知识毫无保留的与大家分享，动作要领，水带的不同拿法，前进中的注意事项，接口的动作要领，等等。
在体能的训练方面我也学到了很多东西，也接触到了很多新鲜的训练方法，有100米接力跑，100米冲刺跑，高抬腿跑，俯卧屈伸腿加s型跑等等。在训练过程中各个队员争先恐后，个个都像猛虎下山一样，没有一个是掉队的。在训练中的集体项目是最热闹的，为了集体能拿到一个好的名次，每个小组都是非常团结一致，相互协作，没有一个给小集体落后腿。我想这也是此次活动的目的之一。
火灾发生时，逃生是至关重要的，但是个人防护器材也一定要会用，如果有防护器材不会用，那只能是一种摆设。在此次训练中个人的防护器材的使用和理论知识，也是这次活动的主要内容之一，空气呼吸器是在有毒环境的情况下使用的一种个人装备，会使用它这是我们精细化工生产特点所决定的。因为在生产过程中如果发生火灾会产生大量的有毒有害的气体，简单的过滤式防毒面具就会失去作用，只能用空气呼吸器。我们先从理论知识学起，学习使用方法，佩戴时注意事项，使用前的检查，使用后的清理消毒，如何佩戴空气呼吸器是就合适的等等。并且在考试考核中也有这项内容。检查、佩戴、往返50米跑。用时最短的只用29秒，我的成绩是35秒，在学员中间是中等水平。
处理初期火灾时，队员的相互配合和速度决定着损失程度的大小，发现险情时用最短的时间，最好的配合会大大减小损失。因此在这次训练过程中我们也有这样的集体配合项目。那就是3人5盘水带的对接，距离是100米。在此次训练中2#位的成功与否，是决定此项目成败的关键所在，我们巴豆醛车间有我和张忠厚、曹佰峰为一小组，我跑1#位，曹佰峰跑2#位，张忠厚跑3#位。在训练时我们就发现2#位就很关键。因此我们安排曹佰峰跑2#位。1#、2#位每人都有两盘水带，需要在跑动中接口，这里面有很强的技巧，训练时我们的成绩就跑到了22秒，与化产车间这样的强队相差不多，在考试考核中我们三人暗下决心，要与化产车间争一下高低。考试中我们相互配合，积极跑位在行进中都是一次性接好口，并且没有脱口现象，最后我们的成绩是20秒，比化产车间快了一秒中，在这个集体项目中我们巴豆醛车间得到了第一名。成绩的取得固然与每个人的努力是分不开的，但是我自己觉得是三人的配合是至关重要的，只有一个默契的配合，才是这次培训的目的之一。
实施农村中小学现代远程教育工程，是我国为提升农村现代教育水平，奠定未来教育基石而构建的系列工程之一。它对于促进城乡“优质教育资源”共享，提高农村教育教学的质量和效益，都具有极其重要和深远意义为此，各级政府投入了很多资金，安装了“三种模式”的远程硬件设备;同时，中央电教馆将其丰富的馆藏资源以及与教材同步的优秀教学案例，经过卫星向全国免费播放。其目的就是让我们农村孩子和城里的孩子一样，同等享受到优质的教育教学资源。这为有效解决我市农村中小学教育资源匮乏，师资力量不足，教育教学水平较低等问题，开辟了一条跨越时空的崭新途径。师生们足不出校，便可领略到全国各类名师的风采，迅即缩小了城乡之间的实际距离。但经过走访、调研和试点校反馈的信息证明，绝大多数学校在远程教育工程实际应用过程中，均不一样程度地存在着问题，真正能用或用好这些资源的学校并不是很多，我们学校也不例外.
利用远程教育网络资源进行教学，是一种融自学、函授、电视广播、网络技术等多种教学手段为一体的教学形式。我校的远程教育工作在上级领导的关怀下，在学校领导的支持下，工作开展顺利，效果明显。工作中，我们按照有关要求，不断完善教学设施，进取充实管理队伍，注重教学过程的严格管理，促进教学活动的规范化和科学化，确保了远程教育的教学质量，取得了较好的效果，我校的远教设备转人转管，使用的方法和成效具体能够以下。
自从我校开展农村远程教育工作以来，学校投入了很多的资金以及人力物力，进行环境和资源建设。安置了灭火器，在教室安装了规章制度的揭示板等，班主任利用班会课协作宣传有关知识，使学生进一步明确要求，规范行动。
为了有效地把工作组织好各项目校相互学习，我们采取多种方法和形式开展教学活动，取长补短，为教师的交流和沟通供给了平台。
在网络技术普及迅速、日益发达的今日，鼓励具备计算机和网络条件的教师直接上网学习。我配合教师下载的详细目录，便于教师查找和借用。
百年大计，教育为本;教育大计，教师为本。我们要求充分运用信息技术教育整合各学科的教学，以信息技术教育促进素质教育，全面提高教育教学质量，教师的信息技术教育观念和计算机应用本事是关键。
(1)抓好教师的培训
组织教师参加对农村远程接收及应用的学习，教师都做了详细的记录。20xx年暑期，我们利用现有资源，对全体教师进行了铜陵县(市)老洲中心学校英特尔未来教育基础课程项目培训，使我们学校教师更加熟悉了业务。
(2)组织骨干教师上示范课，进取应用课件，此举，起到举一反三的效果，使示范课真正起到示范作用，仅20xx年—20xx学年度，就有二十多位教师上了示范课。
(三)抓好远程教育资源的接收和整理工作
为保证我校的卫星接收、电脑等远程教育设备正常运行，并要求教师对设备定期进行经常维护，有问题及时上报，排除一切困难使远程教育设备时常运行在最佳状态。县里定期检查资源接收情景，及时和教师沟通，以便能使远程资源更好的服务于教学。此项工作有两大收获。
一、教师情景。20xx年8月对我们对全校教师进行了电脑的基本使用培训，使本校教师掌握了电脑的基本使用技巧。教师们平时编写教案、制作表格、打印论文、收集资料等，都能够到电教室来，不像以前，唯一获取知识的办法是订报刊，这给我们的教师带来了极大的方便，从而适当减轻了教师们的负担，提高了教师的工作效率。
二、学生情景。学校专门排了电教的课程表，每个班级每星期至少有三个课时，并且每次使用都有记录。电教课改变了以前枯燥乏味的上课模式，让课堂教学变得富有活力，丰富了孩子们的知识，拓宽了孩子们的视野，在必须程度上减轻了学生学习的负担，让学生能更简便地获取知识。从学生进取主动的发言和脸上洋溢的笑容中就能够想象出他们对电教课的喜爱，让学生对学习更加有了兴趣和信心。由于电教课活动安排到位，电教课准备工作到位，学校领导重视，班主任关心，因而，有力推动了素质教育工作的实施与开展。
总之，远教设备正在改变我们教师的教育教学模式，改变学生的学习生活模式。虽然远教卫星供给的资源始终是有限的，但我们开动脑筋，想尽办法，有条件要上，没有条件要创造条件也要上，力争把我校农远工程工作做好做实。
在20xx学年中，我校在实施的农村中小学现代远程教育工程中，为了加强对现代远程教育工作的管理，充分利用现代远程教育资源，与学科教学进行有机整合，有力促进了学校教学质量的显著提高。我校做了很多的工作，进一步推进了远教工作的迅速发展，现就我校远程教育工作总结如下：
一、加强意识，健全保障机制
学校领导和全体教师充分认识到，利用现代远程教育资源，会迅速拓展农村教育的时空界限，能够迅速了解国际国内的教育信息，理解和掌握先进的教育思想，能够促进教学质量的提高。
1、教师意识到位
学校努力提升教师现代教育意识，经过学习、参观、培训让教师充分感受信息化给教学带来的重大变革，着力提高自身信息素养。
2、认真组织、精心安排
为了加强学校信息化工作，学校成立了由校长组长，以及其他任课教师为成员的信息化工作领导小组。
3、经费投入有保障
本学年来，学校投入了必须资金用于信息化建设确保学校信息化建设的硬件设施到位。学校还保证信息化软件的投入，每年用于教师信息化培训、教育教研等方面的经费逐年递增。
4、健全各种管理制度
为了使远程教育项目工作常规化，学校依据奉节县教委及白帝教管中心的安排，结合本校实际制定出各项规章制度，如：《学校现代远程教育工作室管理制度》、《学校现代远程教育管理人员工作职责》、《学校现代远程教育领导小组工作职责》、《学校现代远程教育设备管理制度》、《学校现代远程教育资源接收和使用制度》、《学校远程教育多功能电教室管理制度》、《学校远程教育计算机房管理制度》，要求每位教师每学期上若干节多媒体课。
二、加大硬件投入，提高装备水平
信息化的建设，需要硬件设备的保障。所以，学校加大对信息化设备的资金投入，确保信息化的进程。班班通安装后，为教师使用计算机、学习操作计算机供给了硬件保证。这一系列措施都为学校更好地开展现代远程教育奠定了基础，为远程教育的应用供给了良好的物质保障。
三、加强软件建设，提高信息化应用水平
1、开发信息技术课程
(1)学科课程
我校严格按照教育部《中小学信息技术课程指导纲要(试行)》的要求开齐开好信息技术课，把信息技术课纳入正式课程，着力培养学生对信息技术的兴趣和意识，了解掌握信息技术基本知识和技能，使学生具有获取信息、传输信息、处理和应用信息技术手段的本事，学生基本具备应用信息技术手段来进行自主学习和探究学习的本事。
(2)开设活动课
开展丰富多彩的第二课堂和信息技术实践活动，如文字修改、电脑绘画等，培养学生兴趣特长。让学生上网获取信息，使学生养成上网搜集资料的习惯，自发上网搜集有关资料，丰富学习资料，培养了学生自主学习的本事。
2、加强信息资源的整合
现代远程教育实施后，学校的资源十分丰富，有教学教育光盘，有卫星数字、视频资源：即空中课堂电视节目、优秀案例、课件制作等;由远教ip接收系统接收的资源。
四、注重培训，提高了教师运用远程教育资源的本事
有了优质的资源，不等于就有了高质量的教学，关键还在于能够把优质资源有效地用于课堂教学中。我校对全体教师进行有关远程教育知识的培训，认识到利用现代远程教育资源的必要性、现实性及长远性，在使用中体会远程教育实际意义，逐步到达人人爱远程教育、管远程教育，在教育教育工作中离不开远程教育。
我校建立了一套有效的培训机制，以校本培训为主要途径，落实培训计划，完成培训任务。学校组织多次大规模的培训，培训资料如计算机基础应用、课件制作、internet网、远程教育资源应用等，从而不断提高全员素质。目前，我校所有教师均能运用远教资源辅助教学，大部分教师具有信息的获取、分析、处理、应用本事和编制课件的本事。
今天我学习了安全教育，感慨很多，收获也很多，体会也很多，也更加深刻地体会到了校园安全的重要性。我个人认为加强校园的安全工作最主要的是要做好以下三个方面的工作：
一、制度保证措施必须到位
1、要建立安全保卫工作领导责任制和责任追究制。由学校党总支书记、校长负责，将安全保卫工作列入各有关处室的目标考核内容，并进行严格考核，严格执行责任追究制度，对造成重大安全事故的，要严肃追究有关领导及直接责任人的责任。
2、签订责任书。学校与处室和班主任层层签订责任书，明确各自的职责。学校还要与学生家长签订了安全责任书，明确了家长应做的工作和应负的责任。将安全教育工作作为对教职员工考核的重要内容，实行一票否决制度。贯彻“谁主管，谁负责”的原则，做到职责明确，责任到人。
二、加强对师生的安全教育，培养自护能力
要确保安全，根本在于提高安全意识、自我防范和自护自救能力，抓好安全教育，是学校安全工作的重中之重。学校要以安全教育周为重点，经常性地对学生开展安全教育，特别是抓好交通、大型活动等的安全教育。
1、认真做好安全教育周工作。学校安全教育周要以"校园安全"为主题，在安全教育周期间，学校要组织学习安全教育工作文件，对校内易发事故类型、重点部位保护、工作薄弱环节、各类人员安全意识与安全技能等方面，开展深入全面的大检查，消除隐患，有针对地扎实地开展教育和防范工作。
2、开展丰富多彩的安全教育活动。利用班会、团队活动、活动课、人防课、学科渗透等途径，通过讲解、演示和训练，对学生开展安全预防教育，使学生接受比较系统的防溺水、防交通事故、防触电、防食物中毒、防并防体育运动伤害、防火、防盗、防震、防骗、防煤气中毒等安全知识和技能教育。还利用学校广播、黑板报、悬挂横幅、张贴标语等宣传工具及举行主题班会、讲座、安全征文与知识竞赛等形式开展丰富多彩的安全教育。学校要积极推行一周安全提醒，学校利用周前会议和周一升旗活动时间，小结上周安全工作，强调安全事项。通过公开信，增强家长的安全意识。通过教育提高广大学生的安全意识、安全防范能力和自我保护能力。
3、提倡走读学生步行上学，对学生骑车上学情况进行清查，严禁学生骑“三无”(无刹车、无铃、无牌照)自行车上学。
三、加强检查，消除隐患，及时整改
学校要经常开展安全大检查。每学期开学以后，学校把安全教育工作作为重点检查内容之一，每学期学校的安全大检查至少要达到二到三次，要重点检查学校的水、电、小卖店、学生宿舍、食堂、防火器材、校园周边环境等一切存在安全隐患的地方，发现问题要及时采取措施，限期整改，必有达到学校和上级规定的安全标准，保障全体教师和学生的生命安全和身心健康。
随着经济社会的快速发展，后勤职能进一步扩展，对后勤保障的要求越来越高。“兵马不动，粮草先行”，没有有效的后勤工作做保障，其他工作就不可能顺利开展，甚至无法完成。后勤服务的好与坏，将直接影响到职工的工作情绪、单位的形象与___，进而影响工作效率。但是，后勤服务又不像其他业务工作那样有规有矩，易于遵循，它是一项伸缩性、随机性较大，没有固定模式的工作。
首先，工作人员要充分认识到后勤服务工作是单位整体工作中不可缺少的一部分，是整个事业发展的保障。其次，必须消除后勤服务工作“低人一等”的想法，要认识到工作只有分工不同，而没有贵贱之分，否则就会影响到工作质量。坚持一切为了全校师生利益的原则，牢固树立“群众利益无小事”的_，从被动性服务向主动性服务转变，增强群众意识、责任意识和大局意识。在工作中始终用一种严谨的态度来对待自己的职业，对自己的工作要专心，要认真负责。
三、加强廉洁自律
后勤工作常与钱物打交道，为此必须加强廉政建设，在_上和行动上牢筑拒腐防变的“堤坝”。把自我价值观与学校发展紧密结合起来，真正树立起淡泊名利、爱岗敬业的价值观和精神追求，抛弃个人私利，树立全心全意为学校和全体教职工服务的_。在长期的后勤工作中，我一贯坚持公平原则，在工作中力求平等待人，秉公办事，对服务对象不论亲疏、职位高低，都一律一视同仁，公平对待对于老师们的习惯尽量给予尊重，对于个别老师提出的过份要求给予婉言拒绝，当然在条件允许的情况下，应该照顾的给予照顾。由于坚持公平原则，全校教职工对我的工作给予了充分认可和支持。
在当今知识经济的时代，光靠“踏踏实实做事”还不行，还要“认认真真学习”，否则将会被时代所淘汰。
我平时坚持认真学习马列主义、毛泽东_、____和“三个代表“重要_，积极落实科学发展观，认真学习党的路线、方针、政策。我从不因为工作繁忙而忽视政治_学习。在历次上级组织的教育活动学习中，始终努力学习，力争提高自己的政治_素质。我知道，没有正确的政治_的指导，就做不好工作。
后勤工作是技术性要求很强的工作，必须不断加强业务学习。我曾经向老教师学习修水龙头，向供电所师傅们学习电力维护知识，向园艺师们学习花草管理及修剪技术等等。通过学习，我学会了许多过去没接触过的技艺，进一步提高了为学校服务的水平。
后勤服务是一项非常繁琐，又比较辛苦的工作，是一个单位的“门面”和“窗口”，也是一个单位事业发展必不可少的一项工作。每一位后勤服务人员都要端正_，扎实工作，为我校的进一步发展作出我们应有的贡献。
今年暑假，我们学校进行了全校一天的安全培训。通过培训，我对学校安全有了更系统的认识，更深刻体会到学校安全时时刻刻不能掉以轻心，校园安全时时刻刻不能忘。
多位专家通过调研和收集大量数据分析，近来因校方直接或间接责任，造成数十人、甚至上百人伤亡的交通、火灾、爆炸、踩死踩伤、溺水等特重大事故。溺水死亡事故，食物中毒、服用药物引起的不良事件、不法分子冲击校园(特别是小学、幼儿园才是真正的弱势群体)扰乱学校秩序伤害师生的案件仍有发生。这些事故、事件的发生、不能不引发我们的深思，学校正常的教育教学秩序被打乱了，学生的身心健康会受到伤害、死伤学生的家庭遭受不可挽回的损失，同时，也给社会增加不安定因素，造成比较严重的社会影响。
校园的安全是实行教育教学的保障，没有安全的保障，就没有办法实行教育教学。所以，我们要尽自己所能保障学生的安全。
保障学生的安全可以从以下几个途径实施：
首先，教育学生自我防范，多渠道宣传安全知识。
“授人以鱼不如授之与渔”。提高学生自我安全防护能力尤为重要。学生自我安全防护内容有：防触电，防火灾，防溺水，防食物中毒，防气体中毒，防拐骗，防自然灾害(雷电、大风、暴雨等)、防交通事故、防偷窃盗抢、防其他意外伤害等。以上内容可以通过加强遵纪守法教育，张贴安全教育宣传标语，发放宣传手册，利用周一国旗下讲话，广播、黑板报、墙报、课堂教学、班会集体活动等对学生进行安全知识宣传，使学生清楚地认识到“人人懂安全，个个讲安全”的思想教育。
二、充分发挥家校合一的安全教育作用
在家父母是学生的监护人，在校教师承担了儿童的监护人角色。因此，安全教育还需与家长加强联系，积极引导学生家长加强对学生安全知识教育，充分利用校讯通宣传安全公约，让安全教育家喻户晓，进入千家万户。做到教师与家长相互沟通，避免一些事故发生，增强彼此间树立“珍惜生命，安全第一”的共教意识。
三、加强班级安全教育意识
l、在班级中设立安全委员，随时发现班中的不安全因素，善于观察同学的细致变化，及时提醒老师给予这些同学更多的关心与帮助。
2、充分利用相关的安全日组织学生观看安全教育录像，举行专题讲座和“争当安全文明卫士”演讲比赛，结合实际培养自救能力和处理问题能力的安全演练，提高学生的防范意识。
3、制订行之有效的安全合约，使学生有章可循。
4、做好季节性常发的安全事故防范教育，如：夏季的游泳，秋季的防火，寒暑两假的交通安全等。
四、做好学生心理辅导，抵制不良的安全因素
安全的隐患无处不在，无时不发生，尤其是学生因心理问题引发的安全危机已屡见不鲜，我们应对心理上出现问题的学生要给予更多的关爱，积极疏导化解。对有缺点错误的学生，要满腔热情地做好他们的思想转化工作，不歧视。对于个别屡教不改、错误性质严重、需要给予纪律处分的学生，也要进行耐心细致的说服教育工作，以理服人，不能采用简单粗暴和压制的办法，严禁体罚、变相体罚学生或者其他侮辱学生人格尊严的行为。对单亲家庭子女、经济困难家庭子女等特殊学生群体以及学习困难学生予以关怀，有针对性地开展心理教育和辅导，提高他们抵抗挫折、克服困难、明辨是非的能力，并创造条件，为他们提供生活上的资助和学习上的帮助。
只要我们通过多方面安全教育活动，学生才有可能掌握必要的安全常识，提高安全防范意识，处理突发事件自我保护技巧和自护自救能力，养成良好的品质和生活习惯，避免和减少意外伤害事故的发生，创建一个平安、健康、文明、和谐的学生成长环境。
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”理论上，我们对学校的安全工作理解了。实践中，也给我们提供了很好的例子。接下来最重要的是要看我们的行动了，行动比语言更有力”。
为了加强幼儿和教师对地震的应变能力，树立幼儿和教师正确的防震意识，_年11月3日，我们幼儿园举行了防地震安全演练。这次演练安排在了早饭后的八点四十分开始。
在演习之前，我们提前向本班的幼儿讲述了一些有关地震的知识，比如地震发生时的现象以及地震的危害等。然后我们根据就近原则，分布好幼儿的藏身之处，以防演练时发生不必要的碰撞事故。
八点四十分，警报声准时响起，我和班主任殷老师立即组织幼儿进行防身躲藏，所有的幼儿都成功的躲到了指定的藏身之处。紧接着撤离教学楼的警报声也准时响起，我和殷老师、王老师迅速组织幼儿撤离教学楼。到达楼梯口的时候，大班的孩子和老师也在紧急撤离，所有的师生，就如两条快速的流动带，撤离的紧张有序。到了楼下的安全场地，我和王老师负责照看本班的幼儿，班主任殷老师则去园长那报告撤离情况。整个过程就如策划的一样井条有序，所有的师生均安全撤离。
通过这次防震演练，使我们老师以及幼儿均掌握了逃生的正确办法。我认为此类的演练非常有必要。不仅可以增强孩子们的防震逃生能力、自我保护能力，而且让孩子们增加了很实用的实践经验。这样可以限度的减少自然灾害对我们的威胁与伤害。与去年的防火安全演练相比，今年的防震安全演练更真实、更实用。而且在撤离路线的安排上也成熟了很多，避免了拥挤堵塞的现象。更重要的是，大家都安全撤离后，班主任的汇报工作也使整个演练更有真实性，更加成熟。我认为最后的汇报这一项非常重要，可以避免有个别幼儿遗留在危险区，能及时发现未撤离幼儿，并在最短、最有效的时间内将其救出，避免不必要的伤亡，把自然灾害对我们造成的损失降到最低。
但我认为演练的准备工作应更深入一些，比如让幼儿观看地震的照片或者录像，以便幼儿能更真实、更形象的了解地震这一自然灾害的危险程度，更加提高幼儿的自我保护意识和防震逃生意识。同时，教师还应向幼儿讲明。加入地震真的发生了，不能恐慌，要积极听从老师的指挥，跟着老师一起撤离危险区;避免因为恐慌而造成额外的意外事故。
总之，我认为这次的防震安全演练非常的成功。
今天，我有幸参加了中小学安全国家级远程专题培训。在本次培训中，我认真聆听了《中小学安全工作三要素》报告，观看了李雯老师《学校安全教育的现状、政策与实践》的讲座，学习完这些后，我的心情久久不能平静。
一个个鲜活生动的案例，一串串触目惊心的数字，一篇篇安全事故的视频，使我深刻感受到加强中小学学生安全工作刻不容缓，同时以血淋淋的事实让我再一次审视了自己的工作性质，让我明白了让血的教训成为每个教育工作者的责任，更让我再一次理解了安全在人们心中的重要意义。
人们常用诗一样的语言来赞美生命的美丽，可是灾难却在时时危及着人们的生命。一个生命的孕育要经过漫长的旅程，而它的毁灭却是在瞬间。人的生命只有一次，平安是每个善良人心中的那一份最最美好的衷心祝愿。可是种种人们无法预料的被人们忽视的安全隐患却在威胁着孩子的生命。中小学学生是祖国的花朵，他们是初升的太阳，在他们身心相对没有成熟的时候，往往很多悲剧就发生在他们的身上。
作为一位普通的班主任，通过本次培训，我的收获颇多。经过悉心整理，我将自己学习心得总结如下：
一、加强安全管理，从严管理、落实责任，做到防患于未然
学校安全问题己成为当前学校工作的重中之重，全社会共同关心的热点话题。把安全工作放在学校工作中的首位，成为一项常抓不懈的工作。
1、在每学期开学初，学校日常工作的重点是要通过广播、班报、上好开学初安全教育第一课等宣传教育，使广大师生增强安全意识，经常学习安全知识，逐步提高自护应急的能力。同时要制定安全教育工作计划，建立健全安全工作责任制，定期对学校的安全教育和防范工作进行检查，及时发现、消除事故隐患。
2、将安全工作抓实，抓牢。在开学初、放假前，我们学校都有帮助学生及时了解相关的学校安全制度和安全规定，本学期我进一步将安全教育纳入教学内容。对学生开展安全教育，培养学生的安全意识，提高学生的自我防护能力，要以极端负责的态度对待学校安全工作。
二、加强家校合作、明确各自责任，让安全教育工作落到实处
现在我们的中小学生几乎全部是独生子女，在家受到家长的宠爱，比较任性并且唯我独尊，而我们的家长认为一旦将学生送入学校，学生的安全就成了学校和教师的责任，几乎家长就和学生安全没有什么瓜葛了。而中小学生正处于身心还为成熟的阶段，有时缺乏一些必要的安全知识，出于逞能、好强等心理弱点造成一些安全事故的发生，这给我们的学校和家长都是一笔重要的财富损失。
所以，作为教育工作者的我们，不但要在自己给孩子讲好一些安全知识的同时，还要督促我们的家长也要给孩子负起安全的责任，让他们知道孩子是学校的安全关注体，更是家庭的安全关注体。时刻提醒家长高度重视孩子们的生命安全，进一步明晰未成人在自行上学、放学、返校、离校、外出期间的管理责任，切实落实好对未成年子女的监护、教育责任，并恳请家长积极配合学校做好对学生的防溺水、食品安全、交通安全教育，教给他们防雷击、电击、火灾等方面的自救知识。
另外，我们也将学校的作息时间告知了学生家长。以方便家长们更好地监管自己的孩子，如果我们家校合作，让教师和家长各自明确自己的责任，让我们共同意识到这个孩子是我们共同关注的对象，这样我们定会在安全工作上有个好的收获。
三、加大宣传，强化安全意识，提高学生的安全自救能力
当前学生的安全，已引起各级政府部门的高度重视，提高学生的安全意识、自我保护意识、保护学生身心健康成长已成为学校、家长及社会的当务大事。
1、各年段要利用集会时间，再次对学生进行安全教育，各班级要利用班会活动开展以安全为主题的教育活动，特别要从提高学生的自我保护能力方面入手，同时还要利用板报、标语宣传安全的重要性，增强师生防范意识，营造校园安全环境。
2、要进一步加强青少年学生的法制教育，有效预防校园周边和校内暴力、伤害事件的发生，预防未成年人犯罪事件的发生。教师要关注学生思想动态、情绪变化，对校园周边发生的及学生中间发生的各种暴力欺负行为要及时发现、及时解决;对心理上出现的问题要给予更多的关爱、积极疏导化解;要重点关注单亲家庭子女、农民工子女、留守子女以及有缺点错误的学生的身心健康成长。
3、要对全体教职员工全面进行安全责任心教育，增强全体教职员工的责任心和责任感。学校在开学初应该都要对学生进行一次安全教育，重点加强对学生进行集体活动安全、游泳安全、防火安全、食品卫生安全、交通安全以及防范自然灾害等安全工作教育，特别对学生进行一些应急事件逃生自救教育及演练，比如地震、火灾等，全面提高学生安全防范意识，增强学生自助自救能力。
安全工作只有起点没有终点，必须做到长期的警钟长鸣，这是一项长期的、复杂的系统工程，必须从讲政治的高度认识并做好这一关系到千家万户的工作。学校安全文化建设更是一个系统工程，不能一蹴而就，因此，我们还需要作艰苦的努力。
国培学习已接近尾声，但我们还沉浸在浓厚学习氛围中，尽管没有与专家、同学面对面的学习，研讨，但我已深深领略到专家精辟的讲解内涵，使我开阔了视野，更新了观念。小学生是祖国的末来和民族的希望，他们能否健康和安全的成长，直接关系到国家的前途和民族的兴旺，作为一名普通的学员，我通过本次几个专家关于安全工作的见解，我的心情久久不能平静，联想到近期在我国发生的校园安全事故，让我深刻感受到加强中小学生安全工作刻不容缓，在培训过程中，我积极尝试与其他学员之间进行交流，在讨论交流中，学员们畅所欲言，许多提出的观点和问题，都是农村教学中的实际问题，真是学有所获。
通过本次培训，我的收获颇多，现谈谈我的几点体会：
一、当前学生的安全，已引起各级政府部门的高度重视，提高学生的安全意识、自我保护意识、保护学生身心健康成长已成为学校、家长及社会的当务大事。我认为各年级要利用集会时间，对学生进行安全教育，各班级要利用班会活动开展以安全为主题的教育活动，特别要从提高学生的自我保护能力方面入手，同时还要利用板报、标语宣传安全的重要性，增强师生防范意识，营造校园安全环境。
二、进一步加强学生的法制教育，有效预防校园周边和校内暴力、伤害事件的发生，预防未成年人犯罪事件的发生。教师要关注学生思想动态、情绪变化，对校园周边发生的及学生中间发生的各种暴力欺负行为要及时发现、及时解决，对心理上出现的问题要给予更多的关爱、积极疏导化解。
三、加强学校与社会、家庭的沟通桥梁，关注学生在家庭中的具体表现。
四、对全体教职员工全面进行安全责任心教育，增强全体教职员工的责任心和责任感。学校每学期应该都要对学生进行安全教育，重点加强对学生进行集体活动安全、游泳安全、防火安全、食品卫生安全、交通安全以及防范自然灾害等安全工作教育，特别对学生进行一些应急事件逃生自救教育及演练，比如地震、火灾等，全面提高学生安全防范意识，增强学生自助自救能力。
“安全无小事，重在抓落实，常抓是保证，预防最重要。”我们要力争做到人人讲安全、事事讲安全、时时讲安全。让安全意识、安全责任深入人心，真正建立“平安、和谐”的校园。
总而言之，国培学习使我受益匪浅，使我重新对自己的工作充满了信心，并结合实际进行反思，找到自身的不足，在今后的工作中，我会不懈努力，提升自己，将这次学到的知识运用于实践，为保学校一方平安作努力。
俗话说“疏忽一时酿火灾，痛苦一生追悔迟”，我们就必须防止这种一时的疏忽，避免“痛苦一生追悔迟”的结果，就要学习消防知识。一个个事实也都证实了这样的必要性。那么我们要怎样做呢?最重要的一点，就是多看点有关消防的事情，增进消防知识，这样有助于我们在平时防止火灾发生，在灾难发生时临危不乱地把损失降到最低。
在发生火灾的时候，我们首先要作的便是拨打火警电话。
如果火势严重，身上着火了，来不及脱衣，也可卧倒在地上打滚，把身上的火苗压熄。如果有其他人在场，可用湿麻袋、毯子等把身上着火人包裹起来，就能使火扑灭；或者向着火人身上浇水，或者帮助将烧着的衣服撕下。遇到火灾，有的人不知道周围失火，来不及迅速撤离火场。遇到这种情况，站着向外呼救，声音被烟火阻挡，外面的人是听不到的。怎么办呢?必须卧在地上呼吸，因为火势顺着空气上升，在低矮的地方，可燃物已经燃尽或还没有烧着，呼救的声音从这些空隙里传出去，就能及时得到外界的营救。
如果火势小，就用湿毛巾、湿毛毯披在身上冲出去，逃出去时。要逆风而行，并弯腰爬出去，用湿毛巾捂住口鼻，以免中毒。如果火势大，可以利用房屋的阳台、下水道或其他接地牢固的物件逃生。也可以用绳索或床单撕成条状接起，一端一端拴在固定物件上，再顺着往下滑，即可逃生。如果万分情急决定跳楼出逃时，可先往地下抛出一些衣物棉被等，以增加缓冲，然后手扶窗台往下滑，以缩小跳落高度，并尽力保持双脚着地，尽可能地保全性命。“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”。不错，只要每人做到“人人关心消防、处处注意防火”的群防群治的局面这样，火灾会少得的多，那么我们的明天也会给加美好！
生命只有一次，它对每个人都是公平的，只有珍惜生命，注意安全，我们才能平平安安的度过一生，人的生命是有限的，同时也是脆弱的，“一不留神”它都有可能给你的生命一个终结。天地把生命给予了我们，它便由你我掌控，你给它保险，它边给你幸福，你伤害了它，它便让你终生后悔。它对我们付出了太多太多了。而我们可以做的事就是尽一切力量去爱护它，脆弱的它好比是个手无缚肌之力的人，而我们就是它身边永远的、忠实的保镖！生命是一曲优美的交响曲，是一片华丽经典的诗章，是一次经历挫折与艰难的远航，生命诚可贵！我们歌颂声明，因为生命是宝贵的，他只有一次；我们热爱生命，因为生命是美好的，他令我们的人生焕发出光彩！在这个世界上最蓬勃旺盛和美好的就是人的生命！保护生命，保护你美好的前程！珍惜生命，珍惜人生的点点滴滴吧！让安全伴我们快乐成长吧！
请记住：珍爱生命，关注安全。让我们携起手来，呵护着文明之花，让我们远离伤痛珍爱彼此的生命吧！为彼此的生命撑起一片安全的天空。我们要把平安的种子洒播进自己的心田，当它发芽开花，长成参天大树时，我们必将收获更多的祥和、幸福和安宁。
参加了此次安全培训，我的心灵产生了很大的震动，也更加深刻地体会到了校园安全的重要性，深感肩上的'责任重大。我个人认为加强校园的安全工作最主要的是要做好以下三个方面的工作：
一、制度保证措施必须到位。
1、要建立安全保卫工作领导责任制和责任追究制。将安全保卫工作列入各有关处室的目标考核内容，并进行严格考核，严格执行责任追究制度，对造成重大安全事故的，要严肃追究有关直接责任人的责任。
2、签订责任书。学校与班主任、任课教师层层签订责任书，明确各自的职责。将安全教育工作作为对教职员工考核的重要内容，实行一票否决制度。贯彻“谁主管，谁负责”的原则，做到职责明确，责任到人。
3、不断完善学校安全保卫工作规章制度。建立学校安全保卫工作的各项规章制度，并根据安全保卫工作形势的发展，不断完善充实。建立健全定期检查和日常防范相结合的安全管理制度，以及学生管理、门卫值班、巡逻值班、防火防灾、食品卫生管理、防火安全管理、体育器材检查、健康体检等规章制度。
4、建立学校安全意外事故处置预案制度。学校建立事故处置领导小组，制定了意外事故处置预案制度。
二、加强对师生的安全教育，培养自救自护能力。
要确保安全，根本在于提高安全意识、自我防范和自护自救能力，抓好安全教育，是学校安全工作的重中之重。学校要以安全教育周为重点，经常性地对学生开展安全教育，特别是抓好交通、消防、食品、大型活动等的安全教育。
1、认真做好安全教育周工作。学校安全教育周要以"校园安全"为主题，在安全教育周期间，学校要组织学习安全教育工作文件，对校内易发事故类型、重点部位保护、工作薄弱环节、各类人员安全意识与安全技能等方面，开展深入全面的大检查，消除隐患，有针对地扎实地开展教育和防范工作。
2、开展丰富多彩的安全教育活动。利用国旗下讲话、班会活动课、学科渗透等途径，通过讲解、演示和训练，对学生开展安全预防教育，使学生接受比较系统的防溺水、防交通事故、防触电、防食物中毒、防体育运动伤害、防火、防盗、防震、防骗等安全知识和技能教育。还利用宣传橱窗、黑板报、悬挂横幅、张贴标语等宣传工具及举行主题班会、讲座、安全征文与知识竞赛等形式开展丰富多彩的安全教育。
三、加强检查，消除隐患，及时整改。
学校要经常开展安全大检查。每学期开学以后，学校把安全教育工作作为重点检查内容之一，每学期学校的安全大检查至少要达到二到三次，要重点检查学校的水、电、学生宿舍、食堂、防火器材、校园周边环境等一切存在安全隐患的地方，发现问题要及时采取措施，限期整改，必有达到学校和上级规定的安全标准，保障全体教师和学生的生命安全和身心健康。
总之，通过学习，让我提高了认识，在今后的工作中我将把这次学习到的有关内容应用进去，使学校的工作不断完善，不断进步。
XX镇20xx年城乡房屋安全隐患排查整治工作总结为全面落实省市区关于安全生产的决策部署，深刻汲取一些地方近期发生的重特大事故教训，举一反三，落实属地管理和行业监管职责，按照边排查边整改，远近结合、标本兼治、注重长效原则，以用作经营的农村房屋为重点，依法依规有序开展安全隐患排查整治工作，及时消除重大安全风险隐患，保障人民群众生命财产安全。我镇积极开展农村房屋安全隐患排查整治工作，现已完成对城乡经营性房屋安全隐患的排查工作，现将相关情况报告如下。
一、工作开展情况根据《XX市人民政府办公室关于转发市住房城乡建设局XX市农村房屋安全隐患排查整治工作实施方案的通知》文件精神，镇政府召开了专题会议并成立XX农村房屋安全隐患排查整治工作领导小组，明确今年排查整治的重点。确定由建管站具体负责，各村安排一名专职人员负责。会后根据会议精神制定了《XX镇农村房屋安全隐患排查整治工作实施方案》并传达到各村居，工作开展前期积极参加区住建局组织的培训会并创建村级管理账号，培训会后镇政府和各村迅速投入城乡房屋安全隐患排查。过程中建管站安排专人会同村级管理人员逐村入户开展房屋安全隐患排查，现场根据《XX省农村房屋安全隐患排查指南（试行）》判断房屋安全等级录入系统，并填写纸质版房屋安全隐患排查整治台账，形成完整清晰的农村房屋安全隐患排查工作资料。至12月20日，我镇已全面完成排查工作。
二、排查发现问题我镇下辖x个社区，已全面完成生产经营性自建房安全隐患排查工作。共计排查x户，无安全隐患。
我镇下辖x个行政村，经排查核实，x个村已经全面完成生产经营性自建房安全隐患排查工。共计排查xx户，发现安全隐患x条。
三、下步工作打算下一步我镇将继续核查各村社区是否存在遗漏排查情况，对排查出有不同隐患的房屋分类施策，对排查出有安全隐患但不影响主体结构安全和正常使用的房屋督促产权人（使用人）积极整改，对影响安全和不能正常使用的房屋产权人（使用人）要求其马上停止使用，限期搬离，增设警示带警示标语等方法，确保不会引发安全事故。
特此报告
延伸阅读
在自己突然产生了一些与众不同的想法之后，好记性不如烂笔头，用笔记录自己的心得体会吧。心得体会的目的是提高我们的思想内涵。如果您对“个人安全培训心得”感兴趣那么这篇文章一定很有价值，继续了解更多相关信息请您阅读下文！
安全工作是一项长期而艰巨的工作，我们将永远保持警惕！努力为儿童提供健康安全的环境，确保每个儿童健康快乐地成长。
时间过得真快。转眼间，大班上学期就要结束了。这学期的安全工作贯穿始终。我们班的三位老师一直不敢放松。他们一直严格对待，把安全工作放在首位。安全工作总结如下
一、严格执行卫生安全消毒制度。
1 、教室、宿舍每天通风，保持清洁，每天用紫外线消毒；
2 、确保桌椅的安全卫生；
3 、玩具每周清洗消毒；
4 、确保儿童水杯和毛巾每天清洁消毒；
5 、及时预防传染病的发生。
二、户外活动时，提醒儿童活动要求，注意安全。
1.检查活动现场的安全性，及时消除不安全因素，确保儿童安全，发现大型玩具螺钉松动，及时报告，及时消除不安全隐患，确保儿童安全。
2.组织儿童活动时，视线不能离开儿童，及时制止不安全因素，减少安全事故的发生。
三、通过标记，进行潜移默化的教育。
制作"有电，不要碰"、"不要触摸插头开关"、"小声说话"等待图标，提示儿童：小心触电，不要玩插头开关，小声说话，保护喉咙。让孩子通过这些安全标志了解日常生活中可能存在的安全隐患，以及如何预防事故，学习必要的自救知识。学会正确拨打特殊电话号码：110、119、120，学会正确表达困难，获救。通过消防演习学习简单的自救技能。能背出父母的电话号码、家庭住址等。
四、谈话指导，师幼共同制定规则，遵守规则。
我们开展了一系列行为规则活动和安全主题活动，利用日常生活中的紧急情况，与儿童讨论，共同制定行为规则，使儿童接受行为规则，养成遵守规则的习惯。
五、将安全工作渗透到一天的工作流程中。
1.每天上岗前，要认真查找安全隐患，制定防患措施，做到心中有数。孩子入园时，要认真做好晨检，防止孩子带异物入园，主动向家长了解孩子的情绪和身体状况，督促家长对带药入园的孩子进行药品登记，防止孩子误服。并检查孩子每天的出勤情况和人数。
2、组织儿童活动时，密切关注儿童的一举一动，提醒儿童注意安全，不要拥挤，不要在教室里玩耍，不要把异物放在面部特征等，教育儿童相互团结，不要打人，不要竞争，遇到不安全的事情向老师报告等。
3.孩子上厕所、喝水、洗手时，组织孩子分组，避免过度拥挤和安全事故。
4.孩子吃饭时，三位老师相互配合，照顾好每一个孩子。教育孩子慢慢咀嚼，不说话，安静地吃饭。饭后，组织孩子饭后散步，教育孩子不要做剧烈运动，防止孩子发生事故。
5.孩子午睡时，教育孩子安静午睡，组织孩子分批进入休息室。同时加强巡视，防止孩子把异物带到床上玩耍。
6.孩子离开幼儿园时，我和班里的老师积极做好离开幼儿园的工作。一起照顾班里的孩子，把孩子安全交给家长。
六、家长工作。
我们使用家庭教育、网络平台、家庭联系等方式，提醒孩子的父母始终把孩子的安全放在第一位。父母还要求他们的孩子记住他们的联系号码。以防止紧急情况。
新年即将到来，20年xx在年的工作中，通过我们的实践，我们也发现有很多地方需要加强。在新的一年里，我们将相互学习，努力做到最好。
泉州第十五中学陈溪林
“安全压倒一切”，校园安全稳定事关学校办学的各项工作，也事关社会稳定大局，通过培训学习，使我对学校安全管理有了进一步的认识，有了更多更全面系统的了解。解决当前的校园安全问题笔者认为应当采取以下措施：
（一）居安思危，防患未然，积极开展安全教育活动
“防患胜于救灾”，安全保卫工作应是一项细致的、防范于未然的日常性工作，但其处理的对象又往往是突发性、危险性、灾害性的事件。这就要求相关工作人员认真负责，随时准备应对突发状况。一要突出加强对学生的法制教育和行为规范教育。要充分发挥教育自身优势，开展形式多样的法制教育，把学法、守法、用法相结合,把法制宣传教育与法制实践相结合。二要充分发挥学校正面教育主渠道作用，加强行为规范教育，提高学生遵纪守法的意识。积极做好问题学生转化工作，预防在校生违法犯罪。三要积极开展心理健康的指导与服务。开设心理健康教育课、建立心理健康咨询室、探索心理健康教育方法，普及心理健康知识，优化个性心理品质，增强心理调节和适应社会生活的能力。
（二）群防群治，群策群力，抓好保卫队伍建设
首先，配备一支组织有序，训练有素的保安队伍。改变当前从社会上零敲碎打招聘员工的做法，改由专业保安公司聘请经过专业训练的保安，并由保卫部门对这支队伍进行调控，随时监控，合理分配。同时建立奖励机制，树立典范，不断提高保安人员的责任意识和职业道德，充分发挥保安队伍的辅助功效。
其次，构建全员参与的安全保障体系。校长是安全的第一责任人，分管校领导和中层干部都有分内的安全工作，值日行政是当日安全的直接责任人，全体教职员工都是相关工作的安全责任人。只有全员参与，学校安全防患才有保障。
（三）加强硬件设施，实施科技创安
由于周边环境复杂，给学校的治安工作带来了严峻的考验，单靠人防已经不适合学校保卫工作的需要，通过安装闭路电视监控系统，1
对学校重点要害部位和内部复杂的场所全天候监控。充分发挥人防和技防作用。
（四）依靠当地政府，净化校园周边环境
会同当地政府的公安、工商、城管等部门，加强对外来人员、集贸市场、网吧等场所的清理整顿。
1、对侵害师生人身安全的案件，积极组织力量快速快破。
2、对学校周边非法经营的电子游戏机室等营业性娱乐场所坚决取缔和清理整顿。
3、加强对学校周边各类无证经营饮食摊点、摩的、柴三机等非法营运车辆的清理，要以预防交通、人身伤害、健康卫生、火灾为重点，开展经常性的安全教育。
（五）加强校园食品监控体系建设，维护师生生命健康，预防校园公共卫生突发事件的发生
（六）应对校园突发事件措施
（1）要建立健全校园突发事件预防预警信息网络。为有效预防、及时控制和妥善处理校园突发事件，提高快速反应和应急处理突发事件的能力，学校首先必须建立健全对校园突发事件预防预警信息网络，如：建立五条信息收集渠道加强预警信息收集：一是通过校长信箱广泛收集各种信息；二是及时收集学生中的意见和建议，了解学生思想动态；三是及时收集教师的信息与安全建议；四是发挥学校职能部门特别是后勤、保卫人员职能作用；五是充分利用学生家长对学校关注提出的各项意见建议。同时，学校建立矛盾纠纷排查、调处机制，加强日常安全预防，努力将各类不稳定苗头和事端处理消灭在萌芽状态。
（2）要制定切实有效的校园突发事件应对预案。由于校园危机事件发生具有突发性，如果事前没有制定有效的危机应对预案，那么危机爆发时学校就会惊惶失措。因此，学校应制定切实可行的处理校园事件预案，如伤害，食品中毒，自然灾害，等等。
安全责任，重于泰山，安全稳定，压倒一切。安全是人类永恒的主题，也是管理永恒的主题，只有创建一个安全文明的校园育人环境，才能保证学校各项工作的健康快速发展。
1、使用危险化学品，还要懂得万一出事的应急处理方法。如误服、沾上人体等等的处理方法，火宅时的施救方法。要设立相应的事故应急处理制度。
2、加强宣传，要让保管、监管危化品的人都认识其危险性，共同把安全工作做好。
3、安全工作学习的心得体会可以这样写：
4、哨、对讲机等交给其它作业人员使用或指挥。
5、加大执法力度
6、明确安全工作责任人，建立责任体系；
7、检查、整改工作，形成一整套流程；
8、(3)吊物下方有人不准吊。
9、需要注意事项：
10、认真学习和执行信号工操作规程规定，贯彻落实塔式起重机械的安全制度，服从施工现场安全组织机构的管理。
11、与塔司配合要密切，指挥要规范，消除语言障碍，操作要站在与吊物5-7米处的明显位置上，佩戴袖标，戴其它施工人员不同的帽子。
12、(4)吊物上站人不准吊。
13、危险化学品因为有爆炸、毒害、放射性等性质，在运输、装卸和储存保管过程中，易造成人身伤亡和财产损毁，因而需要特别防护。
14、去向可追踪、产品可召回、找有依据的良性运行机制。同时，完善食品安全宣传教育机制，加大食品安全宣传教育力度。当前公众的食品安全防范意识、经营者、维护者和创造者三重身份，从而降低监管成本，提高监管效力。
15、起重吊装中要坚决执行十不吊原则：
16、(1)被吊物重量超过机械性能充许范围不准吊。
17、农业、卫生、工商等多部门实施分段管理，可能出现“多头分散、专业化、责任不清，最大限度地堵住监管漏洞。
18、在我国，之所以出现接连不断的食品安全事件，与法律对违法者的惩罚力度是有关系的。【食品安全学习心得体会3篇】食品安全学习心得体会3篇。当企业违法时，中国法律对其的处罚是：消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款10倍的赔偿金。这种标准的处罚丝毫不能威慑到企业。一些违法食品生产商就是因为“过低的违法成本”，才敢生产“问题食品”。因此，要对食品安全违法犯罪活动始终保持严厉打击的高压态势，违反法律法规的要从严惩处。
19、通过这次安全工作学习，让我更深刻地了解了安全工作的重要性。今后我将增强自己的防范意识，提高预防事故的能力，时刻注重安全工作的重要性，时刻牢记：安全生产，警钟长鸣！
20、通过这次学习,对公司和对个人都是百益无一坏的。今后将进一步完善安全工作制度,及时掌握工作情况,发现违规作业行为及时劝诫,积极营造更安全的工作环境。
21、食品安全学习心得体会
22、(9)吊物重量不明，吊索具不符合规定不准吊。
23、信号工每天上班前必须检查吊索具是否完好无损伤。地面与作业面，信号工都要到位。相互配合，吊物起到一定高度时方可转背，下一位接信号。
24、哨子指挥时，绿旗起、两声短。
25、整合监管机构
26、(7)散物捆扎不牢不准吊。
27、(10)五级以上强风不准吊。
28、(6)斜拉斜牵物不准吊。
29、及时沟通反馈。
30、(8)零杂物不放在容器准吊。
31、在几个小时的学习培训中，使我受到了启迪，开拓了思维，获益匪浅。下面，我就参加本次演习训练谈谈我个人的一点心得体会。
32、安全工作，在任何时候强调都不为过，强调到任何程度都为不过。做好安全工作的要点在于：
33、小刀；还有的小朋友放学不回家，喜欢在公共场所逗留，甚至吃小摊上不洁净的食物……以上都是一些不安全的行为，结果造成了不同程度的伤害。
34、分布散、众多的生产经营者，再加之食品安全监管体制机制还不健全，这些我国食品安全基础薄弱的最大制约因素。要从根源上解决食品安全问题，首先应建立从农场到餐桌全过程的产业链监控体系，无论是蔬菜还是肉食，只要是食品范畴都应该列入监控范围之内。从生产资料如水、饲料开始，就应该加强监控，不能等到进入市场时再检测。
35、材料短于
36、近几年来，由于关于食品安全的事件层出不穷，食品安全问题已经成为人们关注的焦点之一。这些事件暴露了我国食品安全的监督和管理存在着各种各样的问题。下面就我就几个方面来讲讲加强食品安全性的几项措施：
37、(5)埋在地下物不准吊。
38、危险化学品分为八大类，每一类又分为若干项，在我厂，主要为易燃易爆液体，原材料及产品均属于此类别。本类物质在常温下易挥发，其蒸气与空气混合能形成爆炸性混合物。根据闪点不同分3项，在我厂的多数属于低闪点液体。
39、(2)信号不清不准吊。
40、寒假期间安全心得体会
41、使用危险化学品的单位或个人应熟悉储存和使用的危险化学品的性质，保管业务知识和有关消防安全规定；危险化学品仓库保管员应严格执行国家、市有关危险化学品管理的法律法规和政策，严格执行本单位的危险化学品储存管理制度；定期按照消防的有关要求对仓库内的消防器材进行管理、定期更换；定期对库房进行定时通风，通风时不得远离仓库。做到防潮、防腐、摆放。留出防火通道；使用正确的装卸、储存方法；正确使用劳保用品；定期对仓库内及其周围的卫生进行清扫；等等等
42、安全事故时时刻刻都会发生，它就像颗威力十足的炸弹，一时大意，这颗埋伏在我们生活中的炸弹就会爆炸，炸的家庭破碎，炸的人心悲苦。
43、强化源头管理
44、建立信用档案加大教育宣传
45、培训心得：工地上的信号工是塔吊信号工主要是指挥塔吊进行吊装作业的一个特殊工种。塔吊信号工是塔吊司机的眼睛。是进行吊装指挥的关键。特别是盲区作业时，指挥人员就尤为重要。
46、建立健全安全工作制度，完善相关体系；
47、今后我会吸取安全事故的教训，对安全生产中可能出现的安全隐患认真的重视起来，杜绝安全事故的发生，确保自身安全的同时也要确保公司财产的安全，每次安全事故的发生都是痛心的教训，我们要高度重视！
48、在安全生产工作中，尤其要注意防范因危化品造成的事故。
49、肩并肩，共同迈向美好的明天。愿安全之水长流，愿生命之树常青，愿每一位同学都能幸福快乐，健康成长！
今年以来，全市各级切实加强农产品质量安全监管，农产品质量综合合格率一直保持在98%以上，没有发生农产品质量安全事故。主要有以下特点：
(一)领导高度重视。
今年以来，各级领导高度重视农产品质量安全工作，认真履行属地管理、分级负责工作职责。市长杨智在市食品药品安全委员会全体会议上强调：食品安全是重大的政治责任。是最大的民生工程。是发展的底线要求。在全市农产品加业发展、稻田综合种养暨高准农建设现场会上指出：对农产品质量安全问题，我们不能有丝毫的马虎大意。要强化安全体系建设，着力完善市、县、乡三级质量安全监管体系，重点加强乡镇监管站规范化建设、县级质检机构计量认证和机构考核，提升基层质量安全监管、检测水平，加快实现农产品的全程监管。市农业局局长黄君在荆州纵横发表了题为《筑牢农产品质量安全生命线》署名文章，市政府在本级财政非常吃紧的情况下，每年安排近200万元资金用于农产品质量安全监管监测工作。
(二)认真落实监管职责。
市政府与各县市区政府、各县市区政府与所辖乡镇政府、农产品质量安全主管部门与农产品生产主体层层签订了农产品质量安全工作责任状。市委市政府近几年来坚持把农产品质量安全工作纳入对各县市区农业农村工作考核的重要内容。市农业局制定了执法监管工作、农药处方制、农产品质量监管公示等文件。开展农产品质量安全公示牌挂牌活动，在全市农产品生产企业、农民专业合作经济组织悬挂“荆州市农产品质量安全监督管理公示牌”，将农产品生产企业和农民专业合作组织主体责任，生产单位向社会公开承诺的农产品质量安全承诺书，监管单位和监管人的监管责任，诚信等级公示，监管动态信息等内容进行公示。统一印发了《农产品质量安全监督检查记录本》。进一步增强了监管部门和农产品生产经营主体的责任意识，强化了农产品质量安全监督痕迹管理。截止目前悬挂公示牌1700多块。
(三)宣传培训有声有色。
全市各级政府、各有关部门采取多种形式，开展农产品质量安全法律法规知识的宣传、普及、教育、培训工作。市农业局积极参加省人大会开展的“农产品质量安全荆楚行”，市人大在9月18日-20日组织开展了农产品质量安全集中采访活动。积极配合“食品安全宣传周”系列活动。6月13日市农业局组织农业、水产、畜牧农产品质量安全监管、执法部门，部分农产品生产基地共20多人，参加了20xx年省市“食品安全宣传周”启动仪式，通过宣传展板、食用农产品展示等方式向前来参观的市民宣传食用农产品安全知识，回答市民有关食用农产品安全的问题，现场发放农产品质量安全宣传资料200多份。6月14日，市农业局邀请市人大代表、政协委员、履职尽责监督员、新闻媒体和市民代表共30多人，参加了农产品质量安全检测机构“市民开放日”活动。组织荆州城区农产品质量安全检测技能比武。中心城区共有20家农产品生产企业、合作社参加了比武活动。有效提高了荆州中心城区各农产品生产基地自检水平。11月4日，举办全市农安办主任座谈暨农产品质量安全检验员培训会。
(四)专项整治效果显著。
下发了《关于落实的通知》，细化了专项整治责任，把突出重点区域、重点部位、重点环节，保持高压严打态势，巩固整治成果，明确农资打假、禁限用农药、兽用抗菌药、生猪屠宰“扫雷”行动、“瘦肉精”、蛋品质量安全、水产品质量安全专项整治行动，20xx年全市农业部门出动执法人员8936人次，检查农产品生产经营企业和农业投入品经营企业11413家(次)，责令整改95起，农业执法部门立案120起，查处和登记违规种子20xx多公斤，违规农药1、5吨。查处生产经营假劣饲料案件43起，经营使用假劣兽药案件98起，查获违法畜牧投入品1780吨，收缴注水牛肉1000多公斤，私宰牛肉23头、活禽100余只。
(五)质量监测力度加大。
20xx年农产品抽样由过去的市场加基地转向生产基地，农产品检测由过去的速测加定量检测转向定量检测。1至12月份在全市10县市区的288个农产品生产基地、19个屠宰场共抽检农产品样品1970个。其中种植业样品690个(蔬菜、瓜果、食用菌样品640个，稻谷50个)，畜产品样品480个，禽产品样品400个，水产品样品400个。检测的项目为农药残留、兽药残留、重金属含量的定量检测。经检测，综合合格率99、3%。
(六)督办检查不断加强。
一是严查不合格产品。在20xx年第二次监督查中，全市共有12个样品不合格，其中水产品样品10个，均为氯霉素残留超标;种植业产品样品2个，分别为“氯氰菊酯”农药残留超标，“毒死蜱”农药残留超标。经调查，10个水产品(鱼)样品是在样品制作过程中，市场作业人员因手部溃烂涂抹“氯霉素”所致，1个辣椒样品“毒死蜱”残留超标，属自留菜地;1个菜心样品氯氰菊酯超标，属没有到安全期就进行了抽样。市农业局党组高度重视，调查结果确认后，及时对相关责任人进行了约谈。
二是督办安全县试点工作。今年以来，分别5月、7月、9月对松滋、公安、洪湖对部省安全县试点工作进行了督办。
三是检查生产基地质量安全制度落实。今年先后4次对全市300多家企业(合作社)和生产基地进行了检查，重点检查了农产品生产记录、检验检测、包装标识、产地证明，农药、兽药、渔药的使用，生猪屠宰场动物防疫卫生和检验检测等情况。
(七)促进生态农业提档升级。
今年以来，在进一步加大“三品一标”开发力度的基础上，着力在提质增效上下功夫，在标准化生产基地建设上下功夫，在生态农业品牌创建上下功夫，效果十分明显。截至11月底，全市“三品一标”企业206家，产品429个，产量217、9万吨、占食用农产品30%左右;其中新申报标志60个，申报成功44个。全市建设“三品一标”标准化生产基地328万亩;创建国家绿色食品原料生产基地县(监利县)1个，面积20万亩、比上年增加10万亩;创建国家农产品质量安全试点县(松滋市)1个、水产健康养殖示范县(洪湖市)1个，累计创建部省级水产健康养殖示范场111家、部省市县级畜禽标准化示范场189个。累计制定标准化生产技术规程及地方标准80多项，“三品一标”产品抽检合格率达到99、2%。
(八)安全县创建成效显著。
积极开展国家级和省级农产品质量安全县创建活动，松滋市、洪湖市、公安县以农产品质量安全县创建为抓手，加强组织领导，加大投入力度，加强监管监测机构建设，有力促进了农产品质量安全工作。20xx年8月、9月松滋市分别接受省农业厅、农业部农产品质量安全县创建工作考评。省农业厅、农业部考评组对该市创建工作给予了高度评价，被评为“国家首批农产品质量安全县”。洪湖市接受省农业厅考评后，省厅直接申报洪湖市为国家级农产品质量安全县创建试点县;公安县创建工作也得到了省农业厅的肯定，洪湖、公安的考评结果将于20xx年公布。
本月15日到18日，我有幸参加了20xx年陕西省骨干教师安全与应急管理培训，在四天培训中,我认真聆听了省教育厅领导陈国栋、宝鸡文理教授苏振武、陕西新纪律师事务所律师张艳芝等的讲座，内容涉及《教职工应对意外突》《学校安全管理与应急处理》、《学校安全事故防控与处理》、《中小幼校园安全管理的思路与对策》、《班级安全管理的思考与建议》、《学生不良行为的预防和矫正》等多个方面的内容。在讲座中专家用一个个鲜活生动的案例，一串串触目惊心的数字，使我深刻感受到加强中小学学生安全工作刻不容缓。以血淋淋的事实让我再一次审视了自己的作为一名教育工作者的实质，一次次血的教训让我再一次深刻地理解了安全对于我们每一个人的重要意义。通过本次培训，分享了专家关于安全工作的见解，收获颇多，经过整理，我将自己的学习心得总结如下：
一、学校要加强安全管理，从严管理、落实责任，做到防患于未然
学校安全问题已成为当前学校工作的重中之重，全社会共同关心的热点话题，
据调查家长担心孩子受伤害的地方的调查显示：学校占52%，自然占10%，公共场所占36%，家庭2%，这就决定了加强校园安全管理是中小学生安全管理的重中之重的地位。
因此，把安全工作放在学校工作中的首位，成为一项常抓不懈的工作。在每学期开学初，学校日常工作的重点是要通过广播、板报、上好开学初安全教育第一课等宣传教育，使广大师生增强安全意识，经常学习安全知识，逐步提高自护应急的能力。要制定切实可行的安全教育工作计划，建立健全安全工作责任制，定期对校园及校园周边环境进行安全隐患排查，做到及时发现、及时汇报、及时消除隐患。
将安全工作抓实、抓牢，帮助学生及时了解相关的学校安全制度和安全规定，将安全教育纳入教学内容，对学生开展安全教育，培养学生的安全意识，提高学生的自我防护能力。
学生的安全和健康成长涉及到千万个家庭的幸福，安全工作决不能掉以轻心，决不能麻痹松懈，学校安全工作必须重视再重视、尽心再尽心，必须从严管理、落实责任，要进一步形成一把手亲自抓，分管领导集中抓，同时每位教师也要树立人人都是安全员的意识，把安全工作落实到各个工作环节中去。
二、加强家校合作、明确各自责任，让安全教育工作落到实处
现在我们学生大都是独生子女，在家受到家长的宠爱，养成任性且唯我独尊的个性，而我们的家长认为一旦将学生送入学校，学生的安全就成了学校和教师的责任，家长就和学生安全没有什么瓜葛了，而中小学生正处于身心还为成熟的阶段，有时缺乏一些必要的安全知识，出于逞能、好强等心理弱点造成一些安全事故的发生，这些都极有可能给我们学校和家长造成损失。
所以作为教育工作者的我们，不但在自己给孩子讲好一些安全知识的同时，还要督促学生家长也要给孩子负起安全的责任，让他们知道孩子是学校的安全关注体，更是家庭的安全关注体，时刻提醒家长高度重视孩子们的生命安全，进一步明晰未成人在自行上学、放学、返校、离校、外出期间的管理责任，切实落实好对未成年子女的监护、教育责任，并恳请家长积极配合学校做好对学生的防溺水、食品安全、交通安全教育，教给他们防雷击、电击、火灾等方面的自救知识。
三、加大宣传，强化安全意识，提高学生的安全自救能力
当前学生的安全，已引起各级政府部门的高度重视，提高学生的安全意识、自我保护意识、保护学生身心健康成长，已成为学校、家庭及社会的当务大事，学校要利用集会时间，对学生进行安全教育，各班级要利用班会活动开展以安全为主题的教育活动，特别要从提高学生的自我保护能力方面入手;同时还要利用板报、标语宣传安全的重要性，增强师生防范意识，营造校园安全环境。
要进一步加强青少年学生的法制教育，有效预防校园周边和校内暴力、伤害事件的发生，预防未成年人犯罪事件的发生，教师要关注学生思想动态、情绪变化，对校园周边发生的及学生中间发生的各种暴力欺负行为要及时发现、及时解决，对心理上出现的问题要给予更多的关爱、积极疏导化解，要重点关注单亲家庭子女、留守子女以及有缺点错误的学生的身心健康成长。
同志们，安全无小事，重在抓落实，常抓是保证，预防最重要。我们要力争做到人人讲安全、事事讲安全、时时讲安全。让安全意识、安全责任深入人心。一个学校，肩负着千钧重担，如何做好学校的安全工作，让学生满意，让家长满意，让社会满意，作为一名教育工作者，更是责任重大，容不得半点疏漏和大意，务必把工作抓实做细，确保万无一失。
我的汇报完毕，最后祝各位同仁平安健康，工作顺利!谢谢大家。
我市接受安全培训的对象是进入社会的成年人，在严格按照国家安监部门的教学大纲，省编教材编写教案组织教学时，培训教学必须从学员的成人学习特点出发，创新培训教学方法。教学方法既包括教师教的方法，也包括学员学的方法；教学是教师、学员的双向活动。教师传授知识时要培养学员的安全技能和安全意识，要提高学员通过自己掌握学习方法去获取知识的能力。传统的教学方法较少体现成人教育的特点，偏重知识的灌输。在课堂上，教师往往机械地恪守大纲，忠于教材，照本宣科，或教师做本站坐着念书与划杠杠的“坐教”，学员兴趣索然，缺少互动，安全培训质量难以保证。作为安全培训教师，创新培训方法，才能适应新形势的要求，才能提高培训效果。培训方法应根据接受教育的对象不同，要有针对性、实用性和重点。否则，不仅起不到培训应有的效果，还有可能使受培训者产生逆反心理。为此，创新培训方法，是加强和改进培训工作，提高教学质量的关键环节之一。
一、案例教学，以案释法。
针对学员文化水平不一，掌握知识参差不齐，对于枯燥的理论教学，既不感兴趣，也缺乏理解能力的实际情况，可以采取案例教学法，把我们身边发生过的生产安全典型事故进行分类整理，对各种事故发生的原因，以及如何防范，发生事故后如何处理等，对学员进行针对性强的安全知识培训。
众所周知，从以往发生的各种类事故教训来看，职工安全技术素质低、自我保护意识差、“三违”现象久禁不绝是发生事故的主要原因。每一起生产安全事故案例大都是用生命和鲜血换来的教训。所以在职工安全培训中，要充分利用一些典型案例进行讲解，案例教学，以案释法，既可以消除学员对学习安全知识理论的畏难情绪，又可以尽快使其从单纯工作角色进入学习型角色，把已有的对安全知识模糊的感性认识上升为理性认识，提高矿工安全生产的自觉性。使大家真正理解“条条规程血染成，不可再用血验证”的含义。特别是在一线工人的培训班上采用案例法，更可以起到事半功倍的.效果。
在引用案例时，应注意实用性，可操作性，发动学员一起积极主动参与，对案例进行分析，给其诊断，找出病因，结合到所学的理论，再结合单位安全现状做出正确分析。案例内容不单单是安全方面的，也可是一则发人深思的故事，只要能使人受到安全启发的，能通过案例进一步深刻掌握所学的安全理论知识，使理论不晦涩难懂，能引用到实际安全操作当中的，都可采用。
二、研讨结合，增进互动
研讨结合教学，目的要求上是对“讨论式”教学的深化，同时它又接纳“研究性”学习的“学习探究”因素，通过增进互动，使教师的主导作用、学员的主体地位能够得以充分发挥和实现。安全培训学员有职业经历和社会经历，是带着丰富实践经验的成人；学员是培训课程活动的主体；他们整个过程不仅仅是学习资源的摄取者，同时也是经验的携带者，是学习资源的贡献者，是一种可以开发利用的宝贵教学资源。他们能够对问题进行深入思考，不喜欢照本宣科式的教学。采用研讨式教学，能置教和学于研究探讨的氛围之中，让来自不同单位的学员聚集在这里，用开放、互动的方式亮出自己的观点和意见，畅谈自己的想法和做法，同大家一起探讨，与学友分享收获，听取别人的经验和体会，互相启发，互相学习。整个环境十分宽松，学员可以坦诚地将难于解决的问题讲出与学友们交流。在研讨中思想撞击、见仁见智、各有启迪。使学员在已有经验的基础上，发现新东西，创造新方法，解决新问题，从而形成新颖、富有创造性的思维品质。
至7月10日，我有幸参加了xx年全国中小学校长校园安全管理国家级远程专题培训。这是为贯彻落实中央综治维稳电视电话会议和教育部中小学安全工作视频会议精神，进一步加强校园安全工作的要求，由教育部人事司、基础教育一司主办，中国教育学会中小学安全教育与安全管理专业委员会和中国教师研修网承办的xx年全国中小学校长校园安全管理国家级远程专题培训。教授专家们结合当前社会大环境和学校发展的实际，从不同的角度向校长们分析介绍了当今最突出的社会安全问题、校园安全的新特点、安全事故的类型等，阐释了危机管理的具体技能和操作策略。参加本次培训学习，聆听专家们的精彩讲解感慨很多，收获也很多，体会也很多。作为学校安全责任第一人，在时刻敲响安全警钟的同时，更要明白如何去思考和管理，尤其是依法思考和依法管理和处理安全事故。进一步强化了危机意识，又进一步从思想认识的高度、理论指导的层面以及学校管理操作策略实践等不同层面得到了启示和提升，收获很大。在此，谈谈个人对学校安全工作的一些看法：
一、认真对待培训学习，明确目的要求
现代社会已经进入了一个法制社会时代。做为一所学校的校长必须做到依法办学，用法律、法规指导我们的工作实践。这次培训学习有权威专家通过大量案例深入分析全国出现的安全事故存在的原因以及解决的办法。让学员确实学到实实在在的东西。通过听课、记笔记、论坛、发表文章等，在网上交流互动，充分感受到网络学习给我带来的乐趣。
二、培训学习的内容系统、全面，专家报告指导性强
从纵向看，本次安排了国家督学、中国教育学会中小学安全教育与安全管理专业委员会名誉理事长郑增仪的认真落实《中小学幼儿园安全管理办法》依法做好学校安全工作;教育部法制办王大泉的如何处理校园伤害事故;北京市青少年法律与心理咨询中心主任宗春山的《侵权责任法》与校园安全责任;北京教育学院副教授李雯的学校安全教育的落实与创新;北京市海淀区法院法官尚秀云的让法律的阳光照亮每个孩子的成长之路;中国人民公安大学教授王大伟的学校安全突发事件的预案制订与处理;北京大学心理咨询与治疗中心主任方新的校园心理危机的干预与管理;河北省张家口市教育局安全法制科长崔祥烈的校园安全工作实践体会;山东威海市塔山中学校长王天超的构建平安和谐校园，让生命之花恒久绽放;沈阳市沈河区文化路小学校长王丽的人本管理奏响平安校园的乐章;以及四川省成都师范大学附小校长刘娟的守护行动的讲座，系统全面地涵盖了学校安全工作，而且配备了相应的视频课堂、讲课提纲、专题讲义、辅助资料、作业考核、辅助视频影视菜单，供学员选用。
从每个主题内容看，专家能站在中国的最高处，审视全国大的范围，汇集大量的典型安全事故案例，分析了事故发生的特点、原因，总结了安全事故预防与处理的有效方法，指出了当前我国中小学安全工作存在的问题，也提出了个人的建议和要求。我想，这对于我们这些学员在今后实际管理工作中一定大有帮助的。
三、培训学习形式新颖、开放，有利于学员自主、合作交流学习
首先，我发现利用网络学习，学员可以随时在单位和家里学习培训。这次培训最明显的是采取了网上集中学习与自学相结合，以自学为主。让学员根据自己的需要有重点地学习研究。就拿我来说，我对校园伤害事故处理上比较迷茫，也很感兴趣。我反复听了教育部法制办王大泉的如何处理校园伤害事故讲座，我深刻领会的伤害处理的原则方法，从中我提出了新的课题，就是学校目前处理学生伤害事故是没有一个很好的法律法规做依据，如何介定学校责任大小，赔偿多少的问题?有时和家长发生争端，无能为力。
其次，通过网络的学习管理平台，能有效地控制制约学员必须遵守学习时间，完成规定的学时，有时看上去比现在当面培训管理效果都要好一些。还有，平台软件的设计十分先进、科学。通过学习公告、个人主页、在线课堂、评论、发表文章、论坛等学习形式，方便学员学习交流，也促使学员能够学与用的结合，既有自己的学习中的感悟和工作中的经验，又有他人对你的文章或帖子有不同的见解，我们可以相互交流，相互提高。这是本次学习最大的亮点。
四、培训学习成效显著，有利于指导我们的实际管理工作
一是提高了对学校安全工作重要性认识，增强了我对作好安全工作的责任感、紧迫感、使命感。通过各位专家列举大量伤亡数据，我看到每年中小学生死亡人数十分可观，令人心痛。为我们每个校长敲响了警钟，更改变了过去认为，安全工作说起来重要，干起来次要，干完了不要的错误看法，明确了学校安全管理的方针那就是积极预防、依法管理、社会参与、各负其责。
二是系统、全面了解了安全事故发生的特点，懂得了学校安全工作的管理原则、方法和途径。任何事物都有起规律可寻，只要我们把握了，就可以解决。我们的专家给了我们很好的回答。如国家督学、中国教育学会中小学安全教育与安全管理专业委员会名誉理事长郑增仪的认真落实《中小学幼儿园安全管理办法》依法做好学校安全工作;教育部法制办王大泉的如何处理校园伤害事故;北京市青少年法律与心理咨询中心主任宗春山的《侵权责任法》与校园安全责任;北京教育学院副教授李雯的学校安全教育的落实与创新。可以说，这些报告我们如果认真学习，思考了一定会有所收获的。
安全工作都应行动起来，齐抓共管，应该使老师敢管、会管、乐管，充分调动教师特别是班主任工作的积极性。学校安全工作才能真正抓严、抓细、抓实，确保安全工作无差错。学校要充分提高学校、教师、家长三方面的安全意识，充分挖掘安全管理工作资源及有效手段，构建全方位的安全防范与安全教育网络体系，呵护中小学生健康快乐成长，促进中小学生全面和谐地发展。总之，在学校安全管理工作中，保护学生的安全，是我们学校的神圣职责。确保学校的安全，责任重于泰山。一定要明白安全无小事，处处是关键，时时要警惕!
通过这次对消防知识的学习，对消防工作有了一定的了解，也掌握了一些消防安全的基本理论知识。如火灾时我们要往下跑，切勿往上逃生;住在小高层时我们不要慌乱，不要往楼下跳，如果是底层可以取根绳子坠下去;在发生火灾时切忌不要坐电梯，可以取湿布捂住鼻子弯腰往下跑;发生火灾时要把门窗都关闭，煤气泄漏时千万不能打开灯。同时火灾刚开始3分钟时容易扑灭，过了时间段就不容易扑灭，我们要时刻保持冷静，遇到危险镇定快速的想出解决办法，迅速自救!如何做好预防：
一、消防安全治理应做到“安全第一，预防为主”，把消防安全作为头等大事来抓。火灾带来的危害，人人都懂，但在日常工作中却往往被忽视，被麻痹，侥幸心理代替，往往要等到确实发生了事故，造成了损失，才会回过头来警醒。
二、加强消防安全知识培训，提高防范意识。我们应该定期接受相关专家的消防安全教育培训，提高我们的消防意识。
三、消防安全工作要做到“三个抓”，不为隐患留空隙。第一是要“抓重点”除了定期的培训之外，还要经常组织进行防火检查，发现火灾隐患，要记录在案并及时研究整改。同时将消防意识和技能深入幼儿园的各方各面。不仅要加强教师的安全意识，同时还要加强幼儿的安全意识，可以定期组织幼儿进行消防演习。第二是要“抓薄弱”。相对消防安全隐患少的地区往往是最轻易被忽略的地区，但相对安全隐患少并不代表没有安全隐患。我们要按时对幼儿园进行清理维护，使幼儿园每天都处在安全的环境中。
农用电要安全，宣传教肓防为先;讲科学守规定，防范事故为三农;要用电先申请，安装修理找电工;不私拉不乱接，私拉乱扯引灾祸;保险丝保险片，严禁铜铝铁丝代;破股线不能用，挂钩接电更不行;小水泵脱粒机，不准带电来搬移;通信线电视线，远离电线才安全;电线下莫盖房，危及安全祸难防;堆柴草打麦场，远离电线免祸殃;修房屋砍伐树，小心触电出事故;机动车要安全，勿碰电杆和拉线;电线杆和拉线，别把生畜往上拴;杆塔边拉线旁，禁止取土把炮放;爬电杆晃拉线，这样玩耍不安全;放风筝躲电线，避免搭挂出危险;高抛物扔东西，莫对电线或电器;玩弹弓打瓷瓶，危害电气欠文明;电杆歪线过低，报告电工来处理;线碰树电打火，赶快通知供电所;电杆倒线落地，派人看守报县局;拉线缺塔材丢，报告县局来抢修。
私拉电网属违法，用电捕鱼危害大;一线一地来照明，危及安全严禁用;灯头开关和插座，湿手不能去触摸;换灯头线与开关，如果破损快更换;晒衣远离电力线，慎防触电保安全;安装漏电保护器，防止事故有效力;为防拒动月月试，退出运行害自己;电器冒烟或起火，切忌带电用水泼;断电灭火须遵章，先断电源莫惊慌;发现有人触了电，赶快报警断电源;若拉开关有困难，干燥木棍挑电线;触电人员离电源，立即抢救莫怠慢;人工呼吸挤压法，强心针剂不能打;安全用电天天讲，用电事故可预防;共同关注人人管，农村用电定安全。
9月3日，我来到美丽的xx厂，成为xx江公司的一员，经过一个星期的厂级教育，公司分配我到制炼车间工作，在车间上的第一节课是安全培训，结合厂级安全教育，让我更加深刻地了解到了安全工作的重要性。安全工作是企业效益的根本保障，为员工撑起保护伞。员工要时刻注意安全，把安全工作放在第一位。
公司安全员和车间安全员从工作中、生活中需注意的安全问题给我们新员工们作了详细的讲解，让我们凡事都要提前做好准备，平时多注意观察我们的四周，尤其是眼睛看到的地方，或者是我们最容易忽视的地方。例如他在培训中所提到的“空心的树杆”，这是生活中存在的危险源，这是我们平时所容易忽视的，我没有想过那些表面看着粗壮繁茂的大树也会经不起时间的考验与腐蚀。还有听到安全员给我们讲的'往年工伤的各种案例，让人唏嘘不已。这些血的教训，更加能激起我对安全的重视程度。其实我们身边到处都存在着危险源，我们要学会防患于未然，把危险扼杀在摇篮里。安全员把我们员工的安全放在了他心里的重要位置，我们更应当把自身的安全放在首要位置，遵守安全管理制度，为自我负责，为他人负责。当发生事故时，要及时汇报和实施救援，救援时要量力而行，不争强好胜。
意识决定行为;行为决定习惯;习惯决定细节;细节决定成败。仅有自我时刻警惕细心，树立安全意识，牢记“四不伤害”始终坚持“安全第一、预防为主、理论实际相结合”的方针，做到安安全全上班，开开心心回家!
通过此次培训使我更加意识到安全的重要性，更加意识到作为一个管理者所肩负的安全责任。化工企业从原料到成品每个环节都是易燃易爆的物料。可以说化工行业时时处处存在着风险。风险不可怕，可怕的是我们的意识不够，可怕的是我们的安全知识不够，我们的安全技术水平不达标。
如果我们人人提高安全意识，真正将“预防为主”“防患未然”落到实处，我们的工作环境就是安全的，我们就会做到“不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害”，危险时刻也会恰到好处地“保护他人不受伤害”。
培训老师讲到“事故应急救援的盲目施救最可怕”，事实却是如此。记得有个事故案例：到罐内作业未进行气体分析，第一个下去晕倒了，上面的人急忙下去施救结果也晕倒了，领导一看急了亲自下去也晕倒在里面、如果该起事故的当事人有足够的安全知识和应急常识，一方面不会在未做气体分析的情况下下罐作业;另一方面在第一个晕倒后其他人员会第一时间穿戴相关的防护器材进行下罐施救，减少事故损失;还有该事故中是不是存在违章指挥员工有没有拒绝违章指挥等问题xx可以说安全无知最可怕。
我们公司为员工配备了许多劳动防护用品。劳保没有漂亮服装鞋帽那么好看，甚至佩戴上还会感觉“不舒服、不适应”，但是它却是我们身体健康的第一道防护线。为了减少职业危害我们采取最先进的工艺设备，这远远不够。还需要我们认真学习相关的职业危害防治知识，用行动为自己的健康加分。
通过此次培训，受益匪浅。我会将学到的安全管理知识应用到实际工作中，努力向员工宣传安全知识，用实际行动为公司的安全发展增砖添瓦!
通过这两天的安全知识学习，也亲眼目睹了一起重大的安全事故，我想，那将是我永远抹不去的记忆。。。。。也就是因为这起安全事故，让我明白了在日常工作中要增强自己的防范意识，提高预防事故的能力，提高自己的执行力。
安全培训内容丰富，系统介绍了国家安全生产法，先进的安全管理理念，并列举了大量国内外安全案例，：为了加强安全生产监督管理，防止和减少生产安全事故，保障人民群众生命和财产安全，促进经济发展，应遵守安全生产法。安全生产管理，始终坚持安全第一、预防为主的方针。在正常生产组织过程中必须遵守有关安全生产的法律、法规，加强安全生产管理，建立、健全安全生产责任制度，完善安全生产条件，确保安全生产。获得安全生产保障的权利，并应当依法履行安全生产方面的义务
我们要将“要我安全”概念转变成为“我要安全”。我觉得， 只要密切联系实际，坚持从人的安全心理出发，牢牢抓住人的安全心理倾向，抓住不同时期人的安全心理状态，抓住不同类型人的安全心理活动，进行因时而异、因人而异的安全教育，就会使教育和心理形成共鸣，强化员工的自我安全保护意识.
及时、如实报告生产安全事故。 对从业人员的要求：进行安全生产教育和培训，严格执行四级安全教育，保证从业人员具备必要的安全生产知识，熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能。未经安全生产教育和培训合格的从业人员，不得上岗作业。在采用新工艺、新技术、新材料或者使用新设备，必须了解、掌握其安全技术特性，采取有效的安全防护措施，并对从业人员进行专门的安全生产教育和培训。对本单位的特种作业人员必须按照国家有关规定经专门的安全作业培训，取得特种作业操作资格证书，方可上岗作业。应当根据本车间生产特点，对安全生产现场进行经常性检查，每天的工作应在现场，对检查中发现的安全隐患，应当立即处理；不能处理的，应当及时报告本单位有关负责人。检查及处理情况应当记录在案。通过安全培训教育，运用心理学，使员工提高安全技能，安全意识，消除侥幸心理，杜绝违章行为。这些新的安全管理理念给人耳目一新的感觉，我作为安全员更要迅速提高自身的安全技能，把这些新的管理技术和方法，在实际工作中进行灵活运用。坚持以人为本，强化管理，尽可能地提高本质化安全，提高全员安全意识，规范人的不安全行为，杜绝各种习惯性违章行为，消除安全隐患，尽自己最大的努力为员工提供一个良好文明，安全的生产环境。做好单位安全生产的安全保障工作。
几天的培训已经接近尾声了，回顾几天来的学习收获，我感慨很多，收获也很多，体会也很多。做好安全生产是我们的责任。我们一直在努力。
20xx年10月22日
当我们明白自己的目标是什么的时候，我们就可以尝试记录一下自己的人生感悟。通过写心得体会，我们不仅可以将自己的感悟整理得更有条理，还可以提升自己的写作能力。但要如何写出一篇靠谱的心得体会呢？以下是我们根据您的需求特意编写的一篇题为“培训学习心得”的文章，希望能为您带来新的体验和思考！
（文章内容根据标题和具体要求进行撰写）
2014年9月份，组织安排我到**镇***村开展驻村工作，任该村第一支部书记。我首先与村干部进行充分沟通交流，详细了解村里的具体情况，并分批对驻点村农户进行了走访。在详细了解村情后，我对未来三年及今年的驻村工作进行了谋划，一些工作如道路建设、村容村貌、娱乐文化、帮扶济困等工作正在积极推进中，取得了阶段性成效。现将驻村半年多来工作心得及下一步打算报告如下：
一、驻村工作心得
通过前一阶段的驻村工作，我深深地体会到：
（一）找准角色
自驻村以来，我一直在思考一个问题，我如何找到正确的角色，如何做好这个角色，让共建村在三年内取得一定的效果。我将紧紧围绕“送政策、走访民情、办实事、促发展”的工作主题，认真做好理论学习和思想教育辅导员、普法教育和政策宣传员、新技术推广指导员、农民增产增收信息员、农民生产生活服务员、社会形势、舆论和科学决策研究员、党群干部群众关系联络员、邻里家庭纠纷和群众矛盾调解员、干部廉洁自律1
以及党风廉政建设监督员、精神文明建设和社会福利活动的“运动员”。做好这个角色，与村领导合作，整合非常重要，因此，我在日常工作中，有意识地把自己作为两个委员会干部之一，在村党支部领导下，根据村第一书记的职责独立实施自己的计划，通过工作意图和工作主张进入村领导工作行动。
（二）大力帮扶
通过对驻点村相关情况的了解，我发挥自已作为区政府办副主任便于协调工作优势，积极协调市区有关部门，加强对基层的帮扶。驻村工作半年多以来，着重关心群众疾苦，联系沟通群众感情，想法设法为群众排忧解难，积极帮助群众发展生产。先后于三秋、春节期间，组织两次集中帮扶慰问活动，协调区民政、残联等部门，对该村儿子精神失常、脑溢血瘫痪卧床不起的***，儿了得了白血病的***，残疾人***，单身汉且母亲瘫痪的***，儿媳离家出走儿子精神失常留有一女儿的***等贫困户进行了帮扶、慰问。协调区文化局，将于今年4月份在**村演一场大戏，将精神食粮送到基层群众身边，丰富人民群众的业余文化生活。多次协调区交通局到***村，看村里道路如何整修，积极争取项目资金。今年内，还将协调区环卫部门对***村农村人居环境整治工作进行指导、帮扶;建成1所农村幸福院;继续做好村卫生室改造升级工作等。
（三）锻炼能力
我把这次驻村工作，做为一个机遇、一个平台，努力锻炼自已的综合能力，提高自已的工作本领，更好地服务于我区社会经济建设。通过这次驻村工作，我不断加强学习，提高个人综合素质的重要性，认真学习掌握党在农村的各项方针政策，学习好有关新型农村合作医疗、计生、村级组织建设、信访、安全管理、种植、养殖等技术知识，在政策法规宣传、组织建设督导、民主制度监督、矛盾纠纷化解、富民强村服务等工作中切实发挥作用。在这次驻村工作中，我将树立起良好的工作作风，严格工作纪律，厉行节约，不搞形象工程，不敷衍，不走过场，切实加强党和政府和群众之间的联系，加深群众对党和政府良好形象的认识，树立党和政府在群众中的威信。
二、下一步工作打算
下一步，我将认真做好驻村第一支书这个角色，积极融入村两委班子，和村领导班子相互配合，积极开展工作，努力实施三年结对共建的目标规划。
（一）三年结对共建目标
1、改善村里农村人居环境，持续协助开展农村人居环境整治，三年内村容村貌明显改善。
2、协调有关部门，持续开展村卫生室升级改造，三年内村卫生室硬件、医疗水平明显提高，方便村民就医。
3、协调有关部门，持续开展农家书屋建设，硬件配套设施、图书数量及质量，每年都有新的提升，丰富村民文化生活。
4、协助共建村党组织加强对村“两委”干部和党员的教育管理，协助做好村级后备干部的选拔培养和党员发展工作，把更多青年农民致富能手培养成党员，把党员致富能手培养成村干部。
5、帮助共建村理清发展思路，制定科学发展规划，选好发展项目，争取政策性项目资金，积极协调项目审批，拓宽村民持续增收渠道，促进共建村经济平稳较快发展。
6、积极协调有关部门，协助村里加快基础设施建设，改善生产生活条件。加强村级组织活动场所等公共服务设施建设，每年重点组织开展1—2项基础设施建设，努力改善农民群众生产生活条件。
（二）2015年结对共建目标
1、改善村民出行条件，协助村里向有关部门争取，本年度内在村里修建1公里村道。
2、改善村容村貌，本年度内在全村开展1-2次卫生集中治理活动。
3、建成1所农村幸福院，继续做好村卫生室改造升级工作，积极向市区有关部门协调争取，确保村农村幸福院、村卫生室项目上级补助资金，在本年度内落实到位。
4、协调有关部门，在村里举办一次唱戏活动，改善农家书屋条件，增加图书数量;开展一次义诊活动。
5、本年度内，协调区有关部门做好村残疾人、智障人、精神病人的救助、留守儿童之家建设支持工作。
6、开展春节期间贫困户的慰问和救助工作。
一次学习，是一次眼界的开阔
2月26日，学校通知我校全体语文老师在网上学习，树人教育研究院的老师给我们带来了精彩讲座《阅读教学：从单篇走向群文》，为我们一线语文教师呈现了一场精彩纷呈的视听盛宴。讲座的老师分别从为什么要从单篇走向群文、单篇走向群文怎么做、从单篇到群文的意义三大方面作了交流。交流中，老师对阅读教学存在的问题、阅读教学的目的、什么是群文阅读、从单篇到群文的意义、议题的选择、文本的呈现方式等进行了详细的阐述。讲座中老师还通过实例指导大家如何确立群文阅读的议题和组文，并对此给予了相关教学策略。在这场讲座的盛宴中聆听到、感受到的都是今后我们语文教学上一笔丰厚的财富，使我在教育理念上受到了一次深刻的洗礼，让我这个在语文教学中摸索学习的求知者受益匪浅。我翻看自己的笔记，回忆讲座的过程，总结了自己感受最深的几点想与各位同仁分享交流。
一次交流，是一次思想的碰撞
一、“群文阅读”大势所趋
通过学习，我对群文阅读有了更深更新的认识：群文阅读，即教师在一个单位时间内指导学生阅读相关联的多篇文章，它是拓展阅读教学的一种新形式。它可以增加学生阅读量，丰富学生课内外知识，培养学生的阅读习惯，提高学生的阅读能力和语文水平。
“群文阅读”的教学目标需要在抓住重点，突出要点，把握难点上有“质”的突破。因此，相比较对课文进行长时间精细化的学习，在单位时间内，老师必须对课内主体文章进行充分备课，去粗取精，长文短教，改变单位时间内滔滔不绝的“讲”，将大部分的时间还给学生，让学生自己去读，让学生在阅读中学会阅读、学会学习。这在有效提高课堂的教学效率的同时，也符合语文教学的工具性与人文性统一的基本原则。
群文阅读是阅读方式的革新，它可以把读者的阅读能力从“读懂”一篇文章提升到“读通”一类文章。群文阅读在动机激发、德智启迪、审美教育、信息筛选、写作借鉴、阅读积累等方面具有独特的功能，不仅可以大大拓展读者的阅读视野，还能提升思维品质、认知水平、审美能力以及文化涵养，从而有效地促进语文素养的提升。
二、议题选择需清晰
议题是一组选文中所蕴含的可以供师生展开讨论的话题，是群文阅读的灵魂，是开启群文阅读的引擎。文本因它而选，教学因它而立，建构因它而生。议题选得好与坏，关系到孩子们阅读的兴趣。如果议题选得好，学生交流讨论的氛围就浓；如果议题选得不好，课堂气氛就差。因此，议题选择并不是随意的.，要依标扣本，紧紧把握单元训练点，要选择既贴近孩子们的生活，又让他们感兴趣的话题，切莫任意妄为。
三、文章选择要谨慎
确定议题之后，就要考虑选择文本了。文本选择有三个原则：
1.以教材为主，强调单元整合。
2.突破教材，以课内为主，增加课外读物。
3.课外组文，扩展到整本书的阅读。
选择文本要适合学生年龄特点。“默读有一定速度，默读一般读物每分钟不少于300字”，这是语文课程标准第三学段的阅读要求，是通过五六年级两年的学习后达成的阅读目标。因此，四年级群文阅读要求学生“速读课文”，不合适。第二学段刚刚学习“初步学会默读，做到不出声、不指读”，怎么能“速读”呢？因此，选择群文阅读文章时，篇幅不宜长，中年级五六百字即可，高年级最多千字文，低年级则越浅显越好。同样，小学生群文阅读，文章不宜多，三四篇足矣。文章多了，篇幅长了，学生在课堂上用大量时间读书，交流读书方法的时间就被挤占，“方法”学不透，弄不懂，群文阅读就失去价值了。
同样，群文阅读的文章选择不宜深，要让学生能看懂；生字词不宜多，学生读一遍就能粗知大意，越是低年级越应该如此。因为低年级学生的词汇量与信息量比较少，理解能力与思维能力比较弱，在文章理解上耗费太多时间，“习得方法”就没时间了。
一次尝试，是一次境界的提升
学习是为了要落实到实际教学中。此次学习，加深了我对群文阅读的认识，也为以后进行语文群文阅读和高效阅读教学有了明确的方向。人们常说，阅读是一辈子的事情，是一种长期的没有终点与止境的“自我教育”。给学生一把打开阅读之门的钥匙，爱上阅读课，让阅读成为一种习惯，一种愉悦，一种享受，一种境界。
在今后的教学中，我将尝试对孩子群文阅读的教学，从鼓励孩子课外阅读开始，在每单元教学内容结束后，以单元文为基础，结合从各方面收集整理的不同水平和风格的同类文章对比阅读，设计群文阅读教学。但是，群文阅读是一项突破性的阅读实践，是阅读方式的一种革新，是一件值得做，又很难做好的好事，对于我而言，也是一次全新的尝试。世上无难事，努力做就一定能改变，改变课堂，改变自己，改变学生。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。我觉得这次培训不仅是一份沉甸甸的感动，还是一种为语文悦读不懈奋斗的鞭策！阅读，悦读，我们一直在路上，让我们的教学闪耀创意的星火，踏上阅读快车，携手感悟更多彩的世界！探索不止，希望常在，我始终相信未来的路一定会一天比一天好，相信孩子们在阅读的道路上一定会走得更远，更期待自己在今后的教学中取得更大的成果。
本次培训主要学习十九大精神，新党章，共产党员要强党性、讲规矩、守纪律，知我岳阳、爱我岳阳、建设岳阳等。为期一周的培训资料丰富，既有政治理论学习，又有社区服务实践和党的基本知识测试等。经过这几天的学习，无论是在党的理论知识学习还是在自身思想觉悟的提高上，都有了很大提高。在学习期间，我始终抱着进取的心态认真学习并深入思考，受益匪浅。与此同时，我在端正入党动机上受到了一次洗礼，对党的认识理解上得到了一次升华，从而更加坚定了我申请加入党组织的信心和决心。以下是我这次培训学习的几点体会:
第一，提高认识，明确入党意识。树立正确的入党动机是争取入党的首要问题。对于党来说，如果党员的奋斗目标不正确，或者说与党的目标背道而驰，就意味着他要谋取其他的目标，或不利于党的发展的目标。从而损害党的纯洁性，影响党的统一和行动一致，破坏党的战斗力。如果党员的目标正确，可是意志不坚定，在考验面前就有可能动摇目标，甚至最终背离目标，同样损坏党的战斗力。保证党员队伍的纯洁性，在必须意义上讲取决于党员的入党动机。要纯洁党的队伍首先必须把住党员入党这一关，从思想入手，从动机抓起，确保党的队伍在思想上和政治上的纯洁性，确保党的战斗力。树立正确的入党动机，就是要刻苦学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和习近平新时代中国特色社会主义思想，全面贯彻落实党的十九大精神，忠诚地信仰共产主义，把建设中国特色社会主义并最终实现共产主义作为自我的奋斗目标，决心为共产主义事业奉献终身，全心全意为人民服务，并随时准备为党和人民的利益牺牲一切。
第二，端正态度，不断加强政治理论学习。对党的性质、宗旨、指导思想的学习和把握是必不可少的，并且不能只停留在表面学习，要经过不断地学习，反复的学习，深入领会中国共产党的性质是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，是代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益;我们党是以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想、科学发展观、习近平新时代中国特色社会主义思想作为自我的行动指南;党的梦想和最终目标是实现共产主义;现阶段的基本路线是领导和团结全国各族人民，以经济建设为中心，坚持四项基本原则，坚持改革开放，自力更生，艰苦奋斗，为把我国建设成为富强_礼貌和谐美丽的社会主义现代化强国而奋斗;党的建设必须坚决实现坚持党的基本路线，坚持解放思想、实事求是、与时俱进、求真务实，坚持全心全意为人民服务，坚持_集中制、坚持从严管党治党。
第三，努力工作，认真履行职责。新世纪，新发展，要求我们这一代人要有丰富的知识结构和多元化的发展。仅有多掌握科学知识，才能适应市场经济发展的需要，才能不被时代所摒弃，做时代的主人。加强业务知识的学习，培养自我的业务潜力，努力做到干一行，爱一行，精通一行，勤勤恳恳、踏踏实实，充分发挥共产党员的先锋模范作用。立足于平凡的岗位，做出不平凡的事业，为祖国的强大尽一份力量，为实现中华民族伟大复兴的中国梦不懈努力。
第四，遵纪守法，按党员标准严格要求自我。党员是党组织的细胞，党组织的坚强、有力，离不开每一个党员细胞的鲜活、生动，必须以党章为根本遵循，以新的标准严肃党内政治生活。这是十八大以来，我党为严肃党内政治生活、提高党员意识、净化党内政治生态提出了新举措、新准则。必须时刻以党员的标准要求自我，始终坚定共产主义远大梦想和中国特色社会主义共同梦想、坚持党在社会主义初级阶段的基本路线，毫不动摇的维护和支持党中央制定的各项方针政策、坚持严明党的政治纪律、坚持与人民群众坚持血肉联系、不断开展批评与自我批评、坚持清正廉洁的政治本色。
使我系统地学习了党的基本知识与理论，进一步的明确了正确的入党动机。我将更加认真学习党的科学理论，使自我的共产主义信念建立在科学的基础上，树立正确的世界观、人生观和价值观。在思想上入党，我会一向以党员的标准来要求自我，不断地努力学习，从而提高和完善自我，进取向党组织靠拢，争取早日成为党组织中的一员。
党的群众路线教育实践活动领导班子
对照检查材料
党的群众路线教育实践活动开展以来，我院领导班子认真贯彻中央要求和省、市、县委部署，在县委第二督导组的关心指导下，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”总要求，以“为民务实清廉”主题，从坚持党性原则和推进检察事业科学发展的高度，聚焦在形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风“四风”方面存在的问题，深入查摆，取得了阶段性成效。在充分征求社会各界及人民群众意见建议的基础上，我院领导班子对自身进行认真分析检查。现将有关情况报告如下：
一、遵守党的政治纪律、贯彻落实中央八项规定和转变作风方面的基本情况
(一)遵守政治纪律。我院领导班子严格遵守党的政治纪律，在政治原则、政治立场、政治观点和执行党的路线方针政策上，坚决与党中央保持高度一致;在大是大非面前，旗帜鲜明，立场坚定。自觉抵制各种政治谣言，坚决维护中央权威;认真执行中央、省、市、县委各项工作部署，坚决做到令行禁止，确保政令畅通。团结带领全院广大党员干部，把思想和行动统一到中央决策和县委要求上来，全面推进检察工作科学发展。
需要改进的方面：在遵守政治纪律的自觉性、坚定性、严肃性、敏感性方面有待进一步增强;在日常工作中，时时、处处、事事维护和执行政治纪律的高度思想自觉和行动自觉还要进一步提高;对我院全体党员的政治纪律教育有待进一步加强。
(二)落实八项规定。中央八项规定和县委实施意见下发后，我院领导班子认真学习领会，迅速传达贯彻，结合实际制定了《**县人民检察院贯彻中央关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定的实施意见》，并带头贯彻执行：切实改进调查研究，注重实际效果;精简会议活动，减少文件发放，规范公务接待，严格公车管理。目前，认真贯彻落实中央八项规定已在全院形成制度化、常态化。
需要改进的方面：对部分内设机构贯彻落实八项规定的监督检查有待进一步加强;对深入持久地贯彻落实八项规定的教育引导工作有待进一步增强;对贯彻落实八项规定的制度建设有待进一步完善。
(三)其他需明示的问题。用车方面：严格按照标准购买、使用、管理院机关公务车辆。领导班子成员公务用车实行统一管理。办公用房方面：严格按照有关规定为班子成员配备办公用房和办公设备，原来存在的超标问题已全部按要求进行了整改。人情消费和职务消费方面：严格执行公务接待审批制度，公务接待一律按标准执行，没有发生发现领导干部人情消费的情况。“三公”经费支出方面：全院“三公”经费开支严格控制在县财政批准预算范围内，没有发现支出管理不规范问题。
需要改进的方面：对个别领导班子成员在公车管理方面存在的不规范问题，需要进一步加强督查，严格管理。
二、“四风”方面存在的主要问题
形式主义方面：主要是学风、文风、会风不够端正，不求实效;不注重理论学习，对新颁布的法律法规和上级部署认识不够深、理解不够透、把握不够准;不注重调查研究，结合工作实际不够紧密，调研内容'>调研成果对实践的推动作用不够明显;部署工作追求短期效果，存在用会议落实会议，用文件落实文件，以新的形式主义代替老的形式主义，缺乏得力措施和扎实行动，为了考核片面追求办案数量，存在虚假数字，考核中讲成绩多、讲问题少。
官僚主义方面：主要是群众观念、为民意识、公仆意识淡薄，服务基层、服务群众意识不强。个别人宗旨意识不强、不懂群众语言，不善于做群众工作;衙门习气重，门难进、脸难看、话难听、事难办的现象不同程度存在;对上级的重要部署照本宣科、囫囵吞枣、断章取义，不注重结合自身思想实际和工作实际学习领会;坐守机关，对基层和群众的需求了解不够。
享乐主义方面：主要是精神懈怠、不思进取、，工作满足于一般化，平平过，标准不高，不比奉献比待遇、不讲奋斗讲享受;个别人有上班迟到早退，工作时间串岗聊天现象，工作拈轻怕重，不愿干艰苦工作;有的目标缺乏、动力缺乏，安于现状，不负责任，不敢担当，管理不当;
一、指导思想
以营造健康文明、积极向上的网络环境为目标，从管理制度和技术措施两方面入手，全面加强园内计算机网络安全，提高网络安全防范能力，确保计算机网络稳定、可靠运行，充分发挥计算机网络在幼儿园教育管理工作中的重要作用，为全市教育工作信息化建设打下良好基础。
二、工作任务
（一）建立健全网络安全管理制度，落实管理责任。
1、实行校园网络安全园长负责制。按照“谁主管，谁负责，谁使用，谁负责”的原则，各单位要成立校园网络安全工作小组，幼儿园园长任组长，成员由分管领导、信息管理人员、技术维护人员及相关人员组成。
2、实行校园信息发布审核制度。各校园对本园网站、论坛、博客上发布的信息要实行严格的审核制度，定期巡查，发现违法、低俗信息的，要立即删除。
3、加强对幼儿园网络管理。园内网络与教工宿舍网络要实行隔离，严格实行计算机接入互联网核准制度，非园内计算机不得连接至本园的计算机网络中。
4、建立安全培训制度。通过多种途径加强教师、幼儿园的`网络安全教育工作，经常组织有关网络安全防范及法律法规等方面的培训讲座。组织信息管理员加强政治学习，提高政治敏感性。落实维护人员资质认证工作，提高其安全防范技术水平。
5、落实备案与报案制度。幼儿园在网络联通三十日内到公安机关办理备案手续。计算机网络内发生的案件要在24小时内向公安机关报案。
（二）落实安全技术措施，提高防范水平。
1、防病毒，防入侵。落实防范计算机病毒、网络入侵和攻击破坏等危害网络安全的技术措施。
2、落实上网日志留存。记录并留存用户登记和退出时间、主叫号码、帐号、互联网地址或域名、系统维护日志等。上述日志必须保存60天以上。
3、落实信息发布审核。落实记录发布信息的内容、发布时间、发布人网址或域名技术措施，落实有害信息监测报警的技术措施。上述记录必须保存60天以上。
三、工作步骤
第一阶段：组织发动阶段（20xx年4月5日至10日）。
主要任务有：幼儿园组织有关人员学习文件精神，提高对网络安全工作重要性的认识；成立网络安全工作小组；制订网络安全管理制度等。
第二阶段：自查自报阶段（20xx年4月11日至20日）。
主要任务有：对网络进行清理、隔离，使之符合防范要求；对本园网上违法、低俗信息进行清理；将本园的网络基本情况报市教育局和市公安局备案等。
第三阶段：实地审查阶段（20xx年4月20日至5月15日）。
主要任务有：市教育局与市公安局联合对幼儿园报备情况进行实地检查；核实各项管理制度落实情况等。
第四阶段：落实技术措施阶段（20xx年5月15日至12月20日）。
主要任务有：组织安装软件，用技术手段保障网络安全；在防火墙、路由器、服务器上按照严格的安全访问控制策略进行安全设置等；落实网络维护人员资质培训与认证工作。
第五阶段：总结评比阶段（20xx年12月21日至31日）。
主要任务有：对全市各学校的网络安全情况进行安全评估并排名。前三名由市教育局、市公安局授予“网络安全管理示范学校”。四至七名授予“网络安全管理先进学校”。
人生其实很短暂，教练技术课程其实就是我们人生的一部分。让我们不做自己人生的旁观者，全力以赴为与我们有缘的同行者的收获负责!“教练”这词本身的核心 理念就是：“不必计较个人得失，队员与团队的成就就是教练最大的成就”。我们可以假设这四天是我们人生最后的四天，我们无法选择地要和这些我们喜欢和不喜 欢的人一起度过，我们可以选择全情投入于当下!让我们在支持他人成功中实现我们短暂人生的无限价值!
一、自己需要静心梳理一下自己的人生愿景究竟是什么?明确后，将自己的整个人生系统调节平衡后，拟定切实的计划，朝这个愿景进发。
二、每天早上用视觉化的方式看看自己的愿景，把白天的行为调整与之切合。每天晚上总结一下自己白天的行为：1、有没有支持愿景的实现;2、有没有给予别人帮助? 总结的同时感恩。
三、学会爱自己、爱别人。学会赏识自己、赏识别人。相信自己和别人：1、一切都是OK的;2、每个人身上拥有一切的资源去解决问题;3、每个人的行为背后都有正面的动机;4、改变是不可避免的，坦然面对;5、每个人当下的行为是他最好的选择。
四、以前是用头脑在思考，现在学会用心灵去思考。学会力量、智慧、爱的成长，即身、心、灵的合一，并且去帮助到别人。
五、自己需要确定一个明确的学习目标，围绕这个目标进行系统的学习(看书不能太散)，并且边学边用，希望有益于自己和他人。
再归纳一下，即：愿景明确、行动配合、相信自己和别人身上拥有一切的资源、爱自己爱别人--帮助自己帮助别人、学习并运用。
这一阶段的新课程学习使我受益匪浅。新课改背景下教师应如何提问、如何讲解、如何激励、如何组织学生合作学习，我谈一下自己的感悟。
一、教师的提问技能
如何设问，这是一个古老的话题。作为现代教师，在反思自己的教学行为的时候，应该反复自问：这一节课中哪些提问是有效的?哪些提问是多余的?哪些设问需进一步改进?
第一，教师提出的“问题”要紧扣学生的“最近发展区”，符合学生的认知规律，有助于引导学生思考;第二，教师提出的“问题”能展示知识的内在联系，有针对性，激发学生对问题的兴趣和思考;第三，教师提出的“问题”要便于学生操作，有层次性，适合不同水平学生的要求，学生主动参与面广;第四，教师提出的“问题”能提供知识获得的科学途径和策略，有助于学生促进知识间的迁移，帮助学生建立良好的认知结构，各层次学生都在原有水平上得到提高;第五，教师的提出的“问题”还能促使学生有计划学习，并合理确定自己的学习目标、方法，让学生正确评价学习的态度、方法、过程、结果，使学生学会学习的经验，并引导学生纠正自己的不足，促使学生评价和调节自己的学习方法与学习策略。第六，教师提问时要注意师生之间多次质疑、交流、评价，时刻观察学生的学习状态，如参与程度、交往环境、思维状态、情绪反映、生成状态等，对于学生对问题思考引发新的有效问题进行及时的再组织利用。
二、教师“讲”的艺术
新课程需要老师“少讲”。新课程需要老师怎样“少讲”呢?首先我们要将功夫放在对教材和学生的研究上，在吃透“两头”的基础上，真正把握“要不要讲”、“讲什么”和“怎么讲”这三个问题。叶圣陶先生说过这样一段话：“讲当然是必要的……，问题可能在如何看待‘讲’和‘怎样讲’……。”教材无非是个例子，凭这个例子要使学生能够举一反三，因此教师就要朝着促使学生“反三”这个目的精要的“讲”，有利于培养学生学习的主动性、创造性的讲。务必启发学生的能动性，引导他们尽可能自己去探索
三、有效的合作学习
课程改革下有着很多的教学模式，比较 “三三六”教学模式， “诱思探究教学”，实际上也就是注重学生的合作学习，让学生动起来。他们的课堂很活跃，学生主动思考，积极回答，效果也很好。这需要教师有良好的专业技能和课堂上较强的驾奴能力。怎样才能达到有效的合作学习?
(一)为学生提供合作学习的时间和空间。
(二)精心选择合作内容。
(三)加强对合作学习方法的指导。
总之，在新课程背景下的课堂教学中，要提高学生在课堂有限时间的学习效率，要提高教学质量，我们就应该多思考、多准备，充分做到用教材、备学生、备教法，提高自身的教学机智，发挥自身的主导作用，让学生主动参与到课堂中，充分体现学生的主体地位。
通过学习，让我更清楚地认识到，只有在中国共产党的领导下，坚持走建设中国特色社会主义道路，才能发展中国，才能实现中华民族的伟大复兴。作为一名党员在日常生活中，应该时时发挥一个共产党员的先锋模范作用，以下是我的心得体会。
重构课程框架，树立“学生需要的课程才是好的课程”理念，针对不同学生特点，围绕生存教育重新构建课程框架，以指导课程目标的设计、课程内容的选择、课程实施的方式及课程效果的评价等，为生存教育的有效开展提供良好载体。强化技能训练，从培养学生自理、自立、自强能力出发，积极营造生存文化。在坚持因人而宜、对学生进行礼仪训练、自理能力、家务劳动、社会适应能力和文化教育的同时，注重学生生活能力的培养，让学生在培训中学到技能，在技能训练中学习劳动，在劳动中掌握生存能力，为其进入社会拓展生存空间。提高专业技能最重要的途径，就是不断加强学习。作为一名特殊教育学校的教师，要及时转变观念，要从经验型向理论型转变，由被动教研向主动教研转变，用现代教育理论分析教学行为，深入进行教育教学理论和教学实践的研究，具有较高的科研能力，保障学生潜力的持续发展，教师素质的持续提高。不断在实践中反思，在反思中实践，真正落实“以人为本”的教育，成为科研队伍里排头兵。只有这样，党员教师才能带动一般教师参与到教育教学科研实践之中，才能更好地体现出共产党员的先锋作用。所以，党员教师更应该站在终身学习的高度，力求把握机会，拓展未知领域，增加知识的广度和深度，完善知识体系结构，以适应新的挑战。
做一个优秀的党员，在本职工作岗位上发挥党员的先锋模范作用，要求奉献比别人多一点。我们讲奉献，是指为了党的事业、集体利益，不计报酬，不在乎金钱、地位和荣誉，发自内心地去为社会和他人做一些事。特殊教育是一门科学，是一门艺术，是一项工程，是一种公益。它需要我们的激情、智慧、严谨和爱心。
总之，作为党员教师，要发挥先锋和模范作用，就要在业务上能胜任自己的本职工作，业务比别人精一点，工作效果比别人高一点，贡献也就会多一点、大一点。
为期三天的培训学习转眼结束了。三天的时间很短暂，但充实丰富的学习却让我对新课标有了更深入的了解和认识。几天来省培训专家老师们精彩到位的讲解分析，来自全省各地的优秀学科同行们积极认真的学习态度，都给我留下了难忘的回忆。我如饥似渴地吸收着每一个新的知识信息，一次次更新着我对《新课标》在教学中指导意义的认识。
我是一个参加工作十多年的教师，可以说见证了十年课改给音乐课堂带来的巨大变化。正如金亚文教授所总结，十年的课改带来是音乐教育之花的美丽绽放。在新课改下，老师们的角色由传授者转向了学生学习的合作者；课堂上不再是单向的传输、灌输，而是师生配合、生生配合的多向互动；以学为主的教学原则让学生充分展示着自己的个性，也让教学方式呈现了更符合学情、更贴近学生心理的人文化特点；丰富多彩、雅俗共赏的教学内容激发了学生极大的学习兴趣；在以审美为核心的教学原则下，学生们真切地感受着音乐艺术的魅力。当然，十年的课改也让我们一线教师产生了诸多的困惑。在这次培训学习中，专家教授们与我们一线音乐教师促膝交流、共同讨论，并对我们一线老师提出的困惑做出了精彩的解答，虽然限于时间有限，对所有的问题并不能全部做详尽解答，但与会专家老师们的共同感受是，我们的音乐教学正在迈入一个崭新的阶段。
通过几天来对《新课标》的学习研读，我感到新课标突出了以下几点新的要求：
1、新课标让音乐教学切实回归到音乐学科的本位，注重了音乐教学的音乐性这一学科特点。
2、强调了学生表演的音乐表现作用
3、提升了音乐实践在学生体验音乐时的重要作用。
使学生成为民族音乐文化的传承者、传播者。
调式、风格流派等新的音乐要素教学。
6、体现了识谱教学等音乐知识教学对培养学生终生喜爱音乐艺术的作用。新课标新的变化，必将为音乐课堂注入更加新鲜的元素，也对我们音乐教师提出了更高的要求。我深深的感受到，做为一名参加培训的学科骨干代表，将《新课标》的指导思想及时准确的播撒到每位老师同行们心中的重要性和迫切性。同时，做为一名音乐教师，回去后我将和领导老师们继续研读《新课标》，及时更新自己的教学观念，丰富自己的教学方法和手段，不断更新自己的.音乐教学理论知识，提升专业技能，让自己的课堂紧贴新课标要求。
相信，通过这次《新课标》的培训学习，在每一位音乐教育同行们的心中都播下了希望的种子，也必将在音乐课堂上、在学生们的心中开出最美丽炫目的花朵。
XX年观点进行细化、反思。转眼第二次集中培训班已到第二天，也到了梳理这两天学习心得体会的时间。在这里谈谈本人的一些学习心得体会：
一、提高了通识理论知识
本次集中培训的主题是教师的教育基本素养的提升与成长规划的制定。这两天的课程也都是围绕这个主题有序开展的。作为这一期培训班的学员我深知要想成为一位学科名师就要有更深、更高的学科教育教学理论基础和学科专业知识。要成为名教师就要从多方面进行着手。例如：教育教学素养在日常工作中要如何的去提升；科研工作要如何的开展；如何认识、剖析、规划自己；如何形成自己特有的教学风格；如何辐射其它教师；如何利用社会资源等等。虽然培训内容都是通识理论知识，但对所有学员搭建学习共同体、研究共同体、发展共同体上做出了良好的理论支撑。
二、精彩互动、共同提高
互动学习在众多培训中是最令专家或组织者忽略的一种培训形式，但在这次的集中培训中却有了最令我印象深刻的一堂课是——“世界咖啡：名教师胜任特征分析”这节活动课。之所以称之为活动课是因为种这种课型重视了生生、师生之间的互动环节。通过“深度汇谈”产生组织动态性的学习形式，最终得出分析结论。活动课中所有学员共同研讨、深入剖析、通过互补的形式就某个话题进行全面的总结，呈现的效果非常显著。一个下午的学习让我对名教师的特征有了一个完整的框架，向着这个目标规划自己的成长之路。
三、勤于思考、寻求突破
两天的学习内容想要一下消化不是件容易的事更别说还有三天的学习内容。但在课余时间针对某几个问题进行思考还是必要的。例如：要成为名教师今后的几年发展规划；如何解决自己现在在教学、科研等工作中出现的瓶颈问题等等都是我这几天反复思考的问题。规划不等同于计划，在规划自己专业发展的过程同时做好每个阶段的计划才是踏实走好每一步的基础。勤于思考、寻求自我突破才是最终目的，我期待着。
四、心有方向，心有力量
电影《死亡诗社》是一部关于威尔顿预备学院以其沉稳凝重的教学风格和较高的升学率闻名，作为其毕业班的学生，理想就是升入名校。新学期文学老师johnkeating的到来如同一阵春风，一反传统名校的严肃刻板。keating带学生们在校史楼内聆听死亡的声音，反思生的意义；让男生们在绿茵场上宣读自己的理想；鼓励学生站在课桌上，用新的视角俯瞰世界。老师自由发散式的哲学思维让学生内心产生强烈的共鸣，他们渐渐学会自己思考与求索，勇敢的追问人生的路途，甚至违反门禁，成立死亡诗社，在山洞里击节而歌！他的教育宛若春风化雨，润物无声的留在每个人心里…（参考电影简介）。从这部教育电影赏析中让我感到无论是成人还是孩子，每个人的心都有方向，都有力量。作为家长及教育工作者来讲不能一味的抹杀孩子的内心的需求，尊重学生、尊重孩子、尊重他人，才能尊重自己。
体育工作室即将成立了，我很期待，也很向往，这方面的领域对我来说是全新的。如何打造出一个好的工作室也是我们体育团队所有成员共同努力的方向。希望通过三年学习我们共同提高、共同进步、共同成长。
从教20多年来，无论是以前在新港职中，还是在县职教中心，我一直都专注于文化课教学。参加这次培训前，虽然带过一届数控班主任，对该专业发展前景、专业内容和要求有所了解，并且出发前也做了一定的准备，但真到培训时还是觉得专业“隔行如隔山”，相差悬殊，显得力不从心，再说年龄也大了。说句心里话，才去的几天想的最多就是随时准备打道回府。最终使我坚定留下来除了自我加压，还有学院老师的精心指导，以及其他学员的鼓励和帮助。
在整个学习期间，学院老师扎实的专业功底，丰富的实践技能，严谨的治学态度为我们树立了榜样。除了组织正规的数控编程理论教学，学院还非常重视学员的车床实际操作训练，这占了整个培训过程的约一半时间，老师的示范、提示非常认真，并且不厌其烦，悉心指导；很多学员都是各校的专业骨干教师，本身就具有扎实的理论和实践水平，他们对于我这样的门外汉毫不保留，从车床的启动、运转，对刀的技巧、毛胚的夹取等环节耐心传授，这也是我此次培训中收获最大的地方。
非常感谢学校给了我们这样一个学习锻炼的机会，在国家大力发展职业技术教育，我校职教事业蒸蒸日上的今天，我愿意贡献自己的一份力量。
学习心得
这次特别感谢公司给我机会，让我去南京培训学习----人力资源培训。都说行政、人资不分家，所以我自动把自己规划到了人力资源这个“大家庭”。11月12日拉着我可爱的皮箱我坐上了T118次列车前往南京--六朝古都。经过24个小时我终于到达了目的地，一下车扑面袭来了一股潮气，我同行的小伙伴超级兴奋，一直说喜欢这里。开心！
一、培训的第一天，在一次集体拍照后从一个“总”的介绍中开始，我了解到管理方法的重要性，也理解刚初出茅庐的我，没有太多的经历和经验，对于这个社会我还是太“嫩”。
二、培训第二天，学习了九型人格对于整个公司员工配置的重要性，引用九型人格鼻祖海伦
帕尔默的话：九型人格是让人们达成共识，而不是相互争斗；不是改变他人，而是改变自己和他人的关系。
三、培训第三天，张老师告诉我们培训对于酒店的重要性，但也从公司的培训中看出了培训的困惑：1、培训效果不理想。2、日常工作冲突。3、积极性不高。理论知识难于用于实践。(张老师拖堂是真的严重，11点下课硬是拖到了13点，不过收获颇多，值得，值得)。
四、培训第四天，我们去了香格里拉大酒店参观。一进酒店大堂中央的5周年花坛吸引了我，客房的物品摆放的物品一应俱全，高档的洗护用品给入住的客人带来尊贵感。
五、培训第五天，授课老师还是第三天的张老师，隐约听到，学员们说：今天不会也拖堂吧。原来成年人跟上学的孩子一样不喜欢拖堂。张老师所传授的知识都是“干货”用她风趣幽默的语言感染着课堂下每一位学员。通过灵活多样的课堂气氛生动的展示了如何创新培训形式。
六、培训第六天，我们迎来了新面孔。一本正经的授课方式跟之前大有不同。这样的风格也跟他授课内容紧密相连，蔡律师用丰富的法律经验给我们讲解了酒店劳动用工风险
防范。
七、培训第七天，来了一位满腹经纶的方老师。多年的授课经历让方老师的学习遍布全球，我现在仍然记得她的外国学生杰西卡超级爱干家务，并且喜欢干常人不喜欢的洗碗工作。赢得了同学和老师的喜爱。公司运营模式也是如此，对人才应知人善用，把合适的人放在合适的岗位发挥他最大的优势。结合本节课讲述的员工绩效管理及激励机制提高了我的认知水平。对于公司人资板块有了更系统的认识。
八、培训第八天，今天南京国青人力资源总监伍老师对当今人力资源管理的课题提出了新的挑战--新生代90后在思想上更加奔放、自由。而领导则要求他们要老实、听话这就不免引起一些矛盾。酒店业人才流失率逐年升高，怎样留住新生代人才是我们都应该思考的问题。
通过这次学习培训，让我一个人力资源的门外汉切实的感觉到了自身的提高，每一位老师的授课都非常的精彩。要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。
杨晓芸
2019年12月12日
参与本次培训的教师都是来自各个学校的骨干教师，他们都拥有丰富的教学阅历，我身为一名年青教师，能与他们同窗学习，觉得非常荣幸。在这次培训过程中，我们相互共享自己的教学阅历。我们全都认为在英语教学中，应注意与学生的沟通，开展以学生为中心的互动式教学，才能真正到达新课改提出的要求，使学生在学习中体会胜利，对英语学习产生深厚的兴趣。
短暂的培训让我受益匪浅，感受颇多。参与这个培训班，时间虽不长，但收获却很大，令我豁然开朗。通过这段时间的学习，在小学英语教学理念及教学模式上有了更深的熟悉。从Lore精彩的讲解中，我们更进一步了解和把握了新课改的进展方向和目标，反思了以往工作中的缺乏。学习了简笔画、英语歌曲、嬉戏、英语故事等几个方面。通过简笔画、嬉戏、英语歌曲作为帮助性的教学手段，再加上我们对教材的理解，我们肯定可以搞好自己的教学工作，真正做到教师易教、乐教，会教，学生易学、乐学、速学、会学。
想想真的是特别难得，可以和这么多的英语教师能够聚在一起，大家一起学习英语，一起沟通教学阅历，一起探讨学习和教学上的难点，吸取各人的精华，同时也谈各人对教学的想法。几天的培训让我对教学有了新的思索。在这里我了解了新奇的教学法，真真正正是学生喜爱学，学生爱学的英语课教学模式。真可谓不出国门，胜似出国。通过学习培训，我熟悉到英语课假如增加生动性和趣味性，肯定会大大提高学习效果。在这次培训活动中，我们熬炼、培育了各方面的力量，也收到了肯定的效果。培训只是一种形式，它只告知你如何才能做得更好，关键还是靠自己不断的努力！培训时间里，我能够仔细听讲，做好笔记，写好心得，培训后收获很大，看到了自己的缺乏，增加了紧迫感和危机感。
几天的培训虽然完毕了，可带给我的思索与学习才刚刚开头。当我来参与这个培训之前，只是抱着学到一些新东西的想法，可培训完毕的时候，我心中都明白，在这里所收获的远超出估计的`设想。如何将所学的学问运用到实际的教学中，如何从教材中挖掘素材，设计出高水平的教学设计，上出高效率的课，从根本上激发孩子们学习英语的兴趣，这才是我学习的最终目的。我会仔细钻研教材与教法，不断地实践和反思，争取更大的进步。
第5天，培训已从确定总体工作方向，细化到具体怎样展开教学和管理工作。今天五位风格各异的前辈传授了经验：有的上课天马行空，又能处处抓住重点;有的章法自然，春风化雨中蕴藏着力量;有的勤于探索，有用之不尽的管理方案;有的含蓄内敛，对学生的关爱却滴水穿石;有的言简意赅，善于归纳总结。虽然风格不同，但是对学生的尊重，关爱，信任，陪伴;对自我风格的探索，实践，坚持;对教育工作的投入，付出，认同;年级对新老师的帮助支持;老教师对新老师的引导关怀却是共通的，这大概都是新教师成长为合格老师的前提吧。
几天的培训让我感到，或许在工作的时候会有不适应，有慌乱，甚至有退缩、痛苦，但只有经历过痛苦，将来才能痛快，才能酣畅淋漓，才能刻骨铭心，才能荡气回肠。踏入教育行列，学生、同事和自己的命运便交织到一起，不论自己是否情愿、无悔;这是遇见，是缘分，是长相守，是考验。在每个人的电影中，我们都是不同的角色，或许会是整部片子的配角，或许只是路人甲，但我们都会或多或少在某一站不知不觉地影响整部片子的走向，善待自己，善待别人，对老师尤为重要。去努力配的上这个称呼吧。
参加岗前培训已有五天，每天感觉都在接受一次身心的洗礼。今天听取了张雪迪、韩西敏、郑玮和王磊等四位优秀班主任的精彩演讲，受益颇丰，加深了自己对教师的认识，更让自己认识到漫漫教师路上的荆棘，以及在战胜荆棘后那将出现的美景。我的体会主要有一下三点：
1。教师的本职工作是教书育人
作为一名新教师，精力最集中的地方应该是上好课。做好备课，听课，二次备课，上课，反思等一系列的教学环节，对学生负责，对自己负责。
2。创新带来突破
教无定法，在教学过程中要勇于创新。无论是在教书中，还是在管理，在与学生的相处中，都应开发出最适合学生的教学方法、管理制度以及处事风格。引导学生在学习生活中向积极的方向发展，让学生学的快乐，学的扎实，学的创新。
3。爱是教育永恒的主旋律
郑玮老师在谈班级管理中时，提到了其对学生的关爱。学生天天吃煎饼这一细节让她发现学生的家庭实际情况，并适时适力的予以关怀帮助，让孩子健康快乐的成长。作为教师，如果能始终用爱心、责任、激情和智慧灌溉和滋润这些孩子，他们必将以最认真的姿态去对待生活和学习，去努力的成长。
总之，正如前辈所说一中是成长的沃土，这里卧虎藏龙，这里波澜不惊而又惊心动魄。期待以后教学生活的开始。
踏入一中校园，入职培训接踵而来。几天紧凑而高效的教育培训下来，学校领导们与时俱进的教育理念、深入骨髓的教育情怀让我倍感震撼;一线骨干教师和优秀青年教师宝贵的教育教学经验俨然一座明亮的灯塔照亮我原本迷茫无措、诚惶诚恐的新教师之路。
作为一名教育新人，首先要做到合理的自我定位。懂得管理自己的骄傲，把自己放回零点，虚心求教，快速成长。另外要学会自我调试，脚踏实地顺利完成与新工作、新征程的完美对接。“染于苍则苍，染于黄则黄”，相信置身在一中这个优秀的教育团队中，我必能快速地成长为一名合格的人民教师。
未来的教育之路任重道远、荆棘重重。惟愿不忘初心，胸怀教育，做教育的有心人，与教育谈一场盛大的“恋爱”。
一、感受名校风采、领略大家风范、倒不尽的感激
始创于19xx年的成都师范学院伴随着中国经济社会快速发展和高等教育现代化而成长壮大，已是一所基础雄厚、学科较为齐全、特色鲜明、颇具规模的师范教育高等院校。具有新时期教师教育专业化的办学特色。作为一名普通中职教师，有机会来参加这次培训，有机会来充实和完善自己，我自豪，我荣幸。但更多的是心存感激。回首这一个月的培训，为搞好本次中职骨干教师培训，成都师范学院精心设计培训课程，开设了不同的专题讲座，学院安排了著名教授、专家、为学员上课。老师们渊博的知识、精湛的技能、严谨的治学态度，矢志不渝的探究精神和忘我的奉献精神，深深感染了每一位学员，激励着我们抓紧时间努力学习。两位班主任老师对学员们每天生活的关心和帮助更让我们这些从不同城市来的学员，有了一种家的感觉以便很快的适应了在这里的学习和生活。通过大师们的言传身教，了解了计算机及应用专业课程教学改革的方向，了解了本专业教学法和现代教育技术手段，熟悉了本专业领域的新知识、新技能和关键技能，开拓了眼界，丰富了实践经验。树立起现代职业教育理念。培训中学院领导和班主任老师的倾囊相授使我心中充满无言的感激。
二、自身的进步
首先，培训让我撞入了一种求学的氛围。不学习就要落后，不思进步就得淘汰，要在教育这块土地上寻到自己的一亩三分地，其次，这样的培训也给我带来了一种机遇。我是幸运的，这次培训活动，不但使我发掘出了自己的一点价值和长处，也给了我一个锻炼自己的平台，并使我认识了很多同行，为我今后教学上的拼闯打下了基础。再次，这样的培训当然更让我发现了自己的许多不足，培训班上的老师和学员的帮助，在他们的解剖下，认识到自己的不足，并且找到今后努力的方向。人说人生得一知己足矣，我得如此之多的良师益友，该是一种幸福的事吧。
三、学习现代教学理论与方法，更新我的育人观念
在这次培训中，学院聘请了成都蓝德实业有限公司总经理、INTEL信息技术专家、高级工程师张晓茂《计算机新技术发展趋势》、成都师范学院教授、四川省心理学会理事长李小融《中职教学心理学》、成都市温江区燎原职业技术学校副校长李仕严《什么样的老师才是好老师》为学员们做报告，他们以大量的信息，生动丰富的实例向我们讲授了现代教育教学理论、职教政策和职教动态、职教体系及现代化教育教学方法，还向我们介绍了西方的教育思想、我们职教现在和今后的发展方向等。通过讲座，我深刻认识到职业技术教育在我国现代化建设和市场经济建设中的重要战略地位，是我国正在进行的工业化和城镇化转型的基础，具有非常广阔的发展前，要提高了我们的教育教学水平，进一步明确了职业教育必须坚持以“以能力为本位，以学生为中心，以就业为向导”的指导思想。在今后的教学中，我们要大力改革课程结构、改革新教学方法、更新育人观念，把发展学生能力作为目标。作为中等职业学校，我们可以通过学生职业生涯规划的教育教学活动，引导学生自主自立，提高主观能动性。作为教师，我们要树立不选择学生的育人观念，在技能教学中要大力推广行动导向的教学指导思想，改革传统教学方法，推广使用项目教学法、模块式教学法及仿真教学法等适合职教特点的教学方法，使学生真正学好一技之长，使我们的教学更贴近企业生产的环境，培养学生适应企业的能力，培养企业需要的人才。
四、接触专业新知识、学习行业新技能
这次中职骨干教师培训，四川省教育学院的几位高级工程师和专家为我们讲解了《计算机网络》、《物联网》、《云计算及应用》《多媒体技术》、《Adobe Premiere》、《PHOTOSHOP》、《办公软件高级应用》等专业课程，通过学习我们提高了专业理论和专业技能水平，提高了应用现代教育技术能力，同时，通过学习我进一步学习了行业的新知识、新规范，感知了行业发展的新方向，为我今后研究改革中职学校计算机技术类专业课程结构，准确定位中职培养目标、培养现代企业所需要的专门人才提供了重要的专业依据。我也进一步明确了在电子技术、信息技术飞速发展的21世纪，我必须加强学习，追踪行业发展新方向，掌握行业新技术。否则，我的知识就要落后，我培养的学生就不能适应企业的要求。
五、交流促进、开拓思维
在这次学习培训中，大家充分利用这个平台，对职业教育的发展、对计算机专业的发展、专业定位、学生就业方向、对教育教学的方式方法、职业教育的招生等多方面的问题，进行了广泛的交流和讨论，为了职业教育的发展和未来，大家仁者见仁，智者见智。在学习中，大家互相探讨和交流，从而使我对职业教育有了更深的了解和认识。通过交流和讨论活动，我了解了各个兄弟学校发展的状况，也获得了很多好的成功经验。我们相互了解、熟悉，共同探讨学习、工作中的问题、想法，互通有无，取长补短，互相交流，相互切磋，共同协作，努力完成团体、个人的学习任务，在共同学习中发现了各自的差距与不足，对原有的教育观念产生了强烈的冲击，大家都受益非浅。
六、合作学习、共同成长。
在学习过程中，全体学员合作学习、共同成长，成为一个亲密和谐的学习大家庭，学员之间、师生之间相互学习、取长补短，结下了深厚的友谊，培训结束，就是我们新的合作开始！
七、参加企业实践、感知企业文化
按照培训计划，学校安排我们到成都幻维动漫数码集团企业实践活动。在企业，我们与企业人事面对面交流，并动手实践，我们学习企业文化，了解企业用工制度，体验企业管理。我们深刻认识到：作为职业教师，我们既要给学生专业知识、专业技能，我们更要教学生如何做人，教学生脚踏实地做事，培养学生吃苦耐劳的精神。职业学校要与企业紧密结合，加强实习、加强校企联合，广泛开展订单培训等。在培养人才的过程中，要引入企业的管理观念，让我们的学生树立牢固的质量意识和安全意识，市场竞争意识，学生的技能培训要尽可能的结合真实的工厂生产作业环境，提高学生进入企业后的适应能力。回到工作岗位后，我们要将这些方法运用到学生的教育与培训中，培训学生的团队意识、合作能力、沟通能力、培养学生学会宽容、理解，学会牺牲与奉献。
能参加成都师范学院的这次中等职业骨干教师的培训，我感到十分的光荣和骄傲，我们忠心感谢成都师范学院对这次培训的精心设计、精心安排，忠心感谢培训老师及班主任老师付出的辛勤劳动。在今后的工作中，我将把所学到的知识、技能、理念应用到教育教学过程中去，不断改进和提高教育教学水平，不辜负学校和领导的期望，为职业教育事业做出新的贡献。
通过学习我深深地感觉到教师要理解孩子、尊重孩子。孩子是个独立人格的人，他自己的兴趣、爱好、要求、愿望。老师要尊重孩子，平等地对待孩子。对孩子说话的音量要适中，不要大嗓门;尽可能蹲着和孩子说话，用商量的口吻提出建议。如“我认为你这样做比较好”，并让孩子明白这样做的理由和益处，这时孩子会自觉地按你的要求去做。要尊重孩子探究和认识周围世界的特点，接纳孩子的错误，不要用相同的尺度去衡量所有的孩子，应给于他们更多的独立和自由，关爱和接纳每一个孩子，使孩子不断感受到和体验到老师对自己的关注、喜爱、鼓励和支持。
总的来说，我非常感谢领导给我这次机会去好好学习，同时也感谢教育局领导能为我们一线的老师组织这样的活动，中心初中校长为了我们一再的奔波，处处为老师着想，如市附小的姚园长的辅导讲座精彩至极，让我们不断地充实自己，给自己增加能量，我们会将所学的知识运用到实际工作中去，再次谢谢!
教生物这几年，在教学中遇到过很多问题。通过这此培训学习，我深深体会到我们教师必须转变教育观念，摒弃传统的教学理念，树立“以学生为本”的教学理念，运用新的教学手段激发学生主动求知的欲望，激发学生练习的兴趣，对于教学中存在一些问题在此也作了个总结，于同行交流。
一、让学生做好笔记相当重要
现在所使用的教材，内容是经过浓缩的，可我们不能只让学生学习“精华”，还得把内容讲细，讲完整，要补充很多知识，所以让学生做好笔记，把各知识点进行完善是很有必要的，而且，有了笔记，对学生课后的巩固、复习也相当重要，否则，学生连一些基本的题目都没法解答。
二、注重基础知识的记忆
有人说生物是理科最简单的一个学科，可我认为生物是理科，却又像文科，要记忆的东西特别多，如：概念，各种图，这些知识在上新课的时候，逐渐向学生介绍，一段时间后，再进行归纳、小结，让学生读、写，让学生记，给学生听写。特别是各种图在考试中占有一定比例，要求学生必须过关。
三、根据教材和学生实际选择教学方法
要搞好教学光凭自己的工作热情是远远不够的，对于很多学生来说，上课一听就明白，课后却糊涂，做练习题时，心中没有一点底，也有人反映说每节课的内容多，上得有些快。可我一想，我上得也不是很快，属于正常的教学进度。问题出在哪儿呢?后来，通过对学生的调查发现，很多学生只是在课堂上听懂了，课后没有及时复习，该记的没有记住，知识没有得到巩固，于是问题越堆越多，学生觉得记不了，更不要说综合运用了，这样，学生就产生了畏难情绪，感到要学好生物好难。针对这些情况，我采取了以下措施：
(一)教学时，加强趣味性和新旧内容的联系，以旧引新，讲新复旧。
(二)用综合对比法，对知识进行总结，融会贯通，揭示规律。
(三)针对他们的畏难情绪、怕苦怕累，怕付出了又没有收获的心理。我专门安排时间，让他们记忆，复习某部分的知识，然后找一些相关的题目进行练习，结果多数学生能很快完成那些题目。这样的结果让他们感觉到，生物还是可以学好的。
(四)在教学中不要拼命赶进度，否则会造成学生“消化不良”。甚至让一部分学生跟不上，而对学好生物失去信心。在教学中，要坚持面向全体学生，紧跟教材讲课，重视基础知识，不讲难题、偏题。教法上争取步步到位，让学生容易接受和理解，每次测验都注意控制试题的难易程度，让大部分学生踮一踮脚就能摘到桃子，充分让学生感到学好生物不是高不可攀的事情。
四、做好期末复习工作，争考好成绩
期末复习工作的好坏，直接影响考试的成绩，所以期末复习工作，要做到有计划、有目的的进行。每个阶段，都做到心中有数。复习的练习题，测验题都要严格筛选，对不同层次的题目进行辅导和练习，对学有余力的学生，增大课外作业的容量，加大难度，适应考试;对稍差一些的学生，布置一些难度较低的题，争取提高考试的合格率，在复习过程中，通过学生反馈的情况及时了解学生对知识的掌握和运用程度，做好辅导和改进复习重点。
现在社会竞争很大，想找个好的单位工作真的不容易啊！真的感谢帮助我的人，以及公司领导给了我一个很好的发展平台，让我有那么好的机会学习！
从xx日我到xx物业客服部工作，主要工作的内容是：接待客户、相关业务的办理、费用的收取及缴纳统计、客户信息反馈，以及客户档案的管理。想想自己刚进公司的时候，对物业可以说是一知半解，实际应用更不是件小事。刚开始由于一切都还没有正式启动，只是学习些书本的理论知识，到后来针对塔楼部分的签约，以及对我们最大业主百脑汇商场的服务。可以说到现在已经对物业有个笼统的概念。做客服就是要维护好每一个客户，在我看来，客服部是公司的心脏部门，客服专员素质的高低和业务知识水平的高低直接影响到整个公司的动作和利益。作为一名客服专员，首先要具备的就是服务的意识和心态的稳定，客服客服，说的就是要用心的为每一位客户服务，而且要服务到让自己满意，没有把客户的需求摆在第一位，那么他就不是一个合格的客服专员，因此作为客服专员的我，就应该把服务素质摆在首位，坚信没有做不到，只有想不到，心有多大，舞台就有多大！简单的事，重复的做，重复的事，快乐的做，快乐的事，天天做！
要做好本职工作，想成为一名专业的客服专员，有了很强的服务意识和心态与沟通还远远不够，还要有一种责任心，多一份责任感，多为客户着想，这样才能做得更好，过得才会更充实而有意义！
学习是永无止境的，不要满足于现状，要不断地进取、学习，成功永远是属于有准备的人！我希望在公司继续努力工作，不断学习，提升自我，因为现在是一个竞争很强的社会！趁着自己还年轻，多学点，当今时代，世界在飞速发展，知识更新的速度日益加快，人们要适应变化的世界，就必须努力做到活到老、学到老，要有终身学习的态度。为了更好的发展公司的业务，以下是我自己对怎样做好客服工作的一些想法与心得：
一、肯定自己
客服服务最重要的组成要素是客服员。客服员要接受自己，肯定自己、喜欢自己。如果你连自己都嫌弃自己，却指望业户会喜欢你，那实在太难为业户了。
二、养成良好的习惯
有人习惯每天至少打x个电话给客户，了解客户的需求，也有人每天打不到x个；有的人将下班时间定为晚上x点，也有人x点半就想着回家；有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永远不知道今天早上该做些什么……人们在不知不觉中养成习惯，也在不知不觉中造就或阻碍自己，这就是习惯的力量。每一个人都是习惯的奴隶，一个良好的习惯会使你一辈子受益。如果你是客服员，不妨问问自己有哪些“成功的习惯”
三、有地工作
每天多收集一些新客户的资料，作为客服部应以主动服务为主并制作服务预案，在给客户服务之前，要了解客户需要什么，服务的形式，接受程度等等，有针对性、特色的服务。
四、要具备专业知识
客服员要具有业务及其有关的知识。比如“我们塔楼周边的一个租赁费用的情况”“我们提供的服务是不是完善”“塔楼的物业费有些什么”面对客户这一连串的咨询而无法提供完整或立即的答复，“我再回去查查看”、“这个问题我请经理来跟你说明”、“这一点我不太清楚”这样绝对不是个专业工作者的态度。于是你的价值马上被打折扣。现阶段我们客服员，就要尽量让每一个客户对我们产生信任感。我们一直都坚信没有做不到，只有想不到的观念！
20xx已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将近x个月，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。
透过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。在这x个月的时光里我在公司领导和同事的关心帮忙下，顺利完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改善，现将20xx年的工作作以下总结。
一、前台日常工作
1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人，20xx年x月入职至xx月以来，从我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近x个月来，共计接待用户达xx人次左右。
2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电，准确率到达xx%;能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率;发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。
3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前台所需物品不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。
办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让物业师傅查看原因，需要自我买的设备自我买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。
总之，遇到问题都会及时想办法解决。
二、综合事务工作
1、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程;到目前为止累计订票xx左右。对于来xx出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会信息或电话给领导或同事确认酒店详细信息;还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时光，生日当天告诉xx在xx上发生日祝福，20xx年累计订生日蛋糕xx个。
2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购买的书籍会让xx盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有xx本;其它的办公设备(如笔记本、光驱、插座等)也都有详细登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。
3、考勤统计每月xx号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够按时发给。
4、组织员工活动每周三下午x点组织员工去农大活动，透过活动提高大家团队意识，并很好的锻炼了身体，近段天气较冷，愿意出去的活动人数也在减少，期间组织过一次乒乓球比赛，但效果是不是个性理想，这也是一方面以后需要改善的地方。
三、其它工作
在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。如协助软件项目部人员装订项目文档;协助营销部薛义明，与他一齐给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自我同时也获得了一些新的知识。
四、工作中的不足
1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要自我以后多用心，多操心。
2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也提醒了我细心的重要性，考勤做出来后，必须要仔细检查一遍，确认准确后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗心大意的人，虽然这种错误只是偶尔，但也必须要尽量避免。
3、临近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与张利商量一齐在室内活动，给大家带给象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决这种状况的办法也还在思考之中。
五、20xx年工作计划
1、提高自身的主动性及沟通潜力，多用心，细心，各方面周全思考，以便更好地完成工作。
2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作资料，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话;或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题。
在过去的将近一年中，我个性要感谢xx对我的帮忙，她热心耐心教我许多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸，也为在这样一个优待员工的公司而骄傲，20xx迎20xx，辞此刻已是新的一年，在这一年里我要脚踏实地，认真地完成自我的工作，为公司发展尽一份自我的绵薄之力!
新的顾客需要花费大量的时间和精力才能促成交易，但是老顾客就不一样，因为他们了解我们的服务和产品，所以只要有他们满意的，那么他们不需要多询问，就会自助购物了。因此，维护老客户是我们的一项重要任务。淘宝网近几年的不断改版，也为卖家提供了很多新的功能，其中也注意到维护老客户的重要性，所以特别推出了软件给卖家实用，让卖家能轻松地利用淘宝工具联络买家并增加和买家的感情。
一、旺旺群发消息。
阿里旺旺不仅是买卖双方联系并交流问题的`工具，也是卖家和买家联络感情的重要工具之一。利用阿里旺旺可以把买家们分组添加为联系人，也可以群发消息给买家，如果有新货到或者什么促销活动等信息，那么阿里旺旺的群发功能就可以迅速地通知买家们。
二、发送站内信。
通过站内信随时通知买家关于店铺的更新情况也是联络买家的方式。站内信是淘宝网类似于发送邮件的功能，我们可以通过站内信在特别的节日或者在买家生日当天送上祝福，这会让买家感受到我们的贴心，既增进了卖家和买家之间的感情，同时也会让买家一直支持我们的店铺。如果买卖双方都不愿意走近一步，那么双方之间可能仅仅保持纯粹的买卖关系。但是如果我们很热情，而且会努力亲近买家并和买家做朋友，那么相信双方会不只限于买卖关系，而且买家会一直支持我们的。
三、阿里网店版。
阿里网店版是卖家的好助手，三星以上等级的卖家便可以开通阿里网店版，网店版相对于普通版，有很多功能可以帮助卖家更好地管理店铺、整理宝贝和联络买家。通过客户页面可以查看买家的购买数量和金额等情况，有助于卖家跟买家的联系。面颊可以设置给予买家的优惠额度等，还可以查看买家的交易情况、交易比数和金额等。四、手机短信。手机是大多数人都使用的通信工具，手机也有群发功能，我们可以在平时积累买家的电话号码，把每个买家的名字和喜好以及生日等信息记录下来，然后在买家生日的时候送上一条祝福信息，或者在买家第二次购买的时候，根据买家的喜好来给买家发信息。相信贴心的服务，肯定会让顾客很感动，从而让他们成为店铺的忠实顾客。
培训转眼已经过去两个月了，这段时间中，学习的知识点让我操作更熟练，但我觉得，变化最多的还是心态，或许是刚开始对要做的工作并不清楚，觉得只需要为旅客订票就可以了，慢慢才发现我们的工作并不是这么简单，订票只是最初级的工作，后续的各项知识才是重点，越深入的学习，越发现这项工作并不是想当然就可以做好的，需要更细心更谨慎以及更勤奋的学习业务才可以适应岗位。
最近这两周在楼下跟岗，我发现需要学习的很多，楼下的前辈们不仅在接听电话时知识点和操作特别熟练，对服务用语的应用和新弹出的更新公告学习也值得效仿，之前在培训室只是学习了很多理论的知识，真正应用的很少，但是在楼下跟岗这两周，看了实际的操作流程和步骤。不会的地方哥哥姐姐们还及时给我们解释，知识点融合得很快，期间还偶尔实际操作几次，对不会的地方掌握的很快，就是发现有很多知识点掌握的本来就不全面，在旅客问到时一紧张很容易就忘记了。接下来需要做的是记熟各个知识点和克服紧张的心理。
在这两个月里，从一个刚刚接触新业务的小白慢慢成长到现在可以做一些票务操作，中间学到了很多，也认识了很多新朋友，每天能和伙伴一起学习我觉得很开心，这份工作可以说是我毕业以后第一份工作，仍然记得当初面试时的紧张以及第一次踏进培训室时的喜悦，记得伙伴们第一次自我介绍时都非常腼腆，后来大家熟悉之后才发现每个人都非常开朗。还有大家边辛苦排练茶话会边学习专业知识的纠结心情。这两个月，我收获最多的并不是专业知识，而是一群默契的伙伴以及能够帮助我们解决各种问题的前辈，虽然我们一直开玩笑说自己什么都会，但我们都知道，什么都会的是云姐，因为有云姐答疑解惑督促学习，我们才可以变得什么都会。还有一个月就要上岗签合同了，希望我们能一起通过考核，小伙伴们一起上岗。
20__年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了一定的成绩。
今年以来，公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动，进一步整合服务资源，促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型，不断提升服务水平，创造客户价值，积极承担社会责任，为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。
一、在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度
主要从内强素质、外树形象着手，通过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。
一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质。
针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应处罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。
20__年6月，总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员13人参加，合格9人，持证率达70%。此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业知识的学习，也提升了客户服务部的服务质量。
二、强化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展
为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展提供坚强保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了认真梳理及汇集，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划，按照学习计划，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得;根据测试及检查情况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。
三、以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作相结合
我司按照上级公司文件精神，面向所有客户推出国寿1+N服务计划。旨在通过举办客户服务活动，不断密切公司与客户的关系，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动，公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作提供了很好的基础，也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。
四、从服务的本身出发，一切为了客户着想，不断创新服务内容
1、积极配合分公司做好VIp客户工作.为了进一步构建公司VIp客户服务体系，为VIp客户提供附加值服务工作，分公司开展了面向全区VIp客户提供特约商家优惠服务的活动，通过此项活动的开展，为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理赔部把上门送赔款工作做细做新，积极为学生险业务拓展工作做铺垫，继续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度，真正体现公司人性化的理赔服务。
繁忙的工作，有成绩也有不足，在做好总结的同时，要不断改进，现就不足与差距结合工作如何进行改进做如下安排：
1、抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实及执行工作，继续做好客户服务部人员特别是新人的专业知识及技能的培训，提高服务人员的整体综合素质。
针对客户服务部今年以来人员调整的客观原因，客户服务部新入人员对专业知识及业务技能的缺乏，20__年，我部将继续采取多种方式及途径，对所辖员工进行定期与不定期的培训，从本职工作做起，对于相关岗位技能进行专门培训，加强所辖人员的职业道德教育，有针对性地组织和开展业务知识及服务礼仪培训，对于分公司下发的业管文件及
时进行传达及学习，真正领会其操作要领，将其运用到实际操作中。通过培训，推行公司综合柜员制，更好的为客户服务。
2、配合公司团险、中介、个险三支销售渠道各项业务竞赛活动的开展，更好地对业务发展提供强有力的业务支持及后援保障，积极配合公司团险、中介、个险三支销售渠道开展各项业务竞赛活动，全力促进公司业务持续、健康地发展。
个别的顾客需要花费大量的时间和精力才能促成交易，但是老顾客就不一样，因为他们了解我们的服务和产品，所以只要有他们满意的，那么他们不需要多询问，就会自助购物了。因此，维护老客户是我们的一项重要任务。x网近几年的不断改版，也为卖家提供了很多新的功能，其中也注意到维护老客户的重要性，所以特别推出了软件给卖家实用，让卖家能轻松地利用x工具联络买家并增加和买家的感情。
一、旺旺群发消息。
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二、发送站内信。
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三、阿里网店版。
阿里网店版是卖家的好助手，三星以上等级的卖家便可以开通阿里网店版，网店版相对于普通版，有很多功能可以帮助卖家更好地管理店铺、整理宝贝和联络买家。通过客户页面可以查看买家的购买数量和金额等情况，有助于卖家跟买家的联系。面颊可以设置给予买家的优惠额度等，还可以查看买家的交易情况、交易比数和金额等。
四、手机短信。
手机是大多数人都使用的通信工具，手机也有群发功能，我们可以在平时积累买家的电话号码，把每个买家的名字和喜好以及生日等信息记录下来，然后在买家生日的时候送上一条祝福信息，或者在买家第二次购买的时候，根据买家的喜好来给买家发信息。相信贴心的服务，肯定会让顾客很感动，从而让他们成为店铺的忠实顾客。
还记得是小云姐的一条微信朋友圈，特别有感触，是这么说的：有人问我，你在山航除了会订票，你还会啥？答曰，在山航要具备以下条件：会微笑、会主动、会背书、会沟通、会业务、会考试、会算账、会看人，能熬夜、能早起、能受气、能抗压，懂舍得、懂政治、懂娱乐，受得了忙、守得住闲，还要会哄人。
在这个行业混几年，不成精也已经看破坏红尘了，你以为在山航容易啊！看完这段话，感触很大，看似平凡的岗位，却是尝尽人生酸甜苦辣，造就了不平凡的职业人生。我也期待着哪天走上岗位，有句话是彪悍的人生不需要解释，但是既然选择了就要一步一步走下去，再难爬也得爬完。这段时间，我们领略了背书、业务、考试、算账等等，要经历的还很多，又到楼下跟岗，我有点质疑自己能不能行，你能不能做到，内心其实很忐忑，经过这段时间培训，我也很清楚每次考试自己的成绩并不理想，压力其实也很大，客服的行业和之前的工作完全不一样，简直颠倒了，感觉三观都要重新整理了，而且我觉得自己在这完全就没有什么工作经验之谈了，和自己想的完全不一样，和其他即将毕业的小伙伴一样都是小白一个。现在安静下来想想，这也许就是一个挑战，一个新的开始，还是那句话选择了就一步一步走好。业务知识就是基础，自己的基础没打好，只能多背多看了，没有别的办法。对待学习业务知识的态度我也需要调整，之前总觉得差不多就行，结果考试就栽了，这次综合考了其实也很无奈，怎么就这么差这两分，多背个知识点的事…除了日常上课学习，还是希望赶紧跟岗，不上手背再多知识，只是纸上谈兵，实践中能掌握到更多，对我来说觉得会比总是用试卷形式要好，比如截屏题算改期退票费，试卷上的截图认识，教员操作的认识，换到自己在嵌入黑屏里操作就会多反应一会。跟岗也算是督促我，师傅带4人，学不好就会有压迫感，我个人在学习方面属于拿枪逼着往前走的，自己知道有这毛病就是治不好，每次都是到了关键时刻开始着急这种类型，就不是学习的料，我觉得客服都是学霸类型，或者就是肖总和心彤这种很聪明，真的是看看就会，压力也大。
来了客服，就不忘自己当初的誓言，选择了就要尊重自己，和之前完全不一样的环境、状态，就要学着去适应，调整好自己的心态，争取早日上岗，步上正轨。
新的顾客需要花费大量的时间和精力才能促成交易，但是老顾客就不一样，因为他们了解我们的服务和产品，所以只要有他们满意的，那么他们不需要多询问，就会自助购物了。因此，维护老客户是我们的一项重要任务。xx网近几年的不断改版，也为卖家提供了很多新的功能，其中也注意到维护老客户的重要性，所以特别推出了软件给卖家实用，让卖家能轻松地利用xx工具联络买家并增加和买家的感情。
一、xx群发消息。xxxx不仅是买卖双方联系并交流问题的工具，也是卖家和买家联络感情的重要工具之一。利用xxxx可以把买家们分组添加为联系人，也可以群发消息给买家，如果有新货到或者什么促销活动等信息，那么xxxx的群发功能就可以迅速地通知买家们。
二、发送站内信。通过站内信随时通知买家关于店铺的更新情况也是联络买家的方式。站内信是xx网类似于发送邮件的功能，我们可以通过站内信在特别的节日或者在买家生日当天送上祝福，这会让买家感受到我们的贴心，既增进了卖家和买家之间的感情，同时也会让买家一直支持我们的店铺。如果买卖双方都不愿意走近一步，那么双方之间可能仅仅保持纯粹的买卖关系。但是如果我们很热情，而且会努力亲近买家并和买家做朋友，那么相信双方会不只限于买卖关系，而且买家会一直支持我们的。
三、xx网店版。xx网店版是卖家的好助手，三星以上等级的卖家便可以开通xx网店版，网店版相对于普通版，有很多功能可以帮助卖家更好地管理店铺、整理宝贝和联络买家。通过客户页面可以查看买家的购买数量和金额等情况，有助于卖家跟买家的联系。面颊可以设置给予买家的优惠额度等，还可以查看买家的交易情况、交易比数和金额等。
四、手机短信。手机是大多数人都使用的通信工具，手机也有群发功能，我们可以在平时积累买家的电话号码，把每个买家的名字和喜好以及生日等信息记录下来，然后在买家生日的时候送上一条祝福信息，或者在买家第二次购买的时候，根据买家的喜好来给买家发信息。相信贴心的服务，肯定会让顾客很感动，从而让他们成为店铺的忠实顾客。
一、个人方面：
面对四年前的毕业母校,面对熟悉老师、校园让我想起了在这读书那快乐岁月。而再次来到这学习，同一样的校园、同一样的老师、同一样的教室，而不同的是心态。上一次是怀着对大学美好生活享望，这次确是背负学校使命，完成学校交给我的一个政治任务。这次培训对于我来说来之不易的,得到的收获也沉甸甸的：首先，在学校我是一个刚从浙江刚回来几个月的新人,学校能够把这次机会给我说明学校对我的重视，而对于我来说背负的是历史的使命和责任。再次，在这里我再次注入的是与自己相匹配的汽车知识血液。而这注血液正时我所需要的，它可促进血液循环焕化出新的活力。其次，在这里我见到了当年一起在深圳打拼的同学;一起浙江共事朋友;一起渡过两年多的班主任、老师。最后，我认识了湖南省的同行们;认识到湖南中职教育的现状;认识到湖南省汽车方面人才培训的现状。
二、学习方面：
这次培训主题是职业教学改革，培训内容分为:专业教学能力、专业核心能力、顶岗实习和专业方向选修四大模块。
首先、是专业教学能力模块。通过对汽车售后服务企业的实地调研根据调研我们对湖南目前的汽车发展状况;目前汽车售后服务企业的状况;
目前从事汽车售后服务人员的状况进行了细致分析研究。得出汽车售后服务人员的基本素质、专业能力、社会能力的要求，为我们中职教人才的培训定位提供依据。通过调研究，我们知道中职学生在汽车售后服务人员占的比例，他们工作的状况，企业对他有什么样的需求这些都是直接关系到我们的教学。在企业中职学生主要的是从事机电维修的操作，在这个岗位它要求维修人员有熟练动手力;有吃苦耐劳的精神;做事要细心务实。
其次、专业核心能力。主要是培训发动机拆装与调整、底盘拆装与调整、电器的拆装与调整和汽车整车维护的技能知识。从事汽车实训教学两年多了，在这两年中在做好教学工作的同时一直在深化自己的专业知识，也很想有机会再次走进校园再学习，这次给了我很好的机会。虽然从培训操作的内容很熟练了，但是如何做到规范是我学习的重中之中。通过这次培训在以后的教学工作中可以给学生传授再规范，更专业化具有实战经验的汽车技能知识。
再次、顶岗实习。这次下到汽车服务企业-4S店。主要是熟悉机电维修岗位的工作环境;了解汽车维修服务流程;学习4S店的“5S”管理和安全操作知识和掌据汽车整车维护技能操作方法。对于我来说4S店并不陌生，它的管理、服务流程也深知。与我两年前工作一样，同样的工作环境;同样的工作状况;同样服务流程，不同还是心态，我要站在老师这个角色来看待过去的工作，去总结、分析、研究它，因为我们要培训能够在这个岗位所需要的人才。
最后、专业方向选修模块。这个模块是培训汽车电控系统故障诊断与排除能力，主要培训内容发动机故障诊断、底盘故障诊断和汽车车身安全舒适性系统故障诊断。随着汽车工业的发展，电子技术的在汽车上的应用越来越广泛，而电子技术给汽车带来是智能化，自动化。使汽车的操作性能，行驶性能、制动性能和转向性能变得更加人性化。而汽车维修时电控系统是维修的重点，所以汽车电控系统的教学也成为了我们教学课程的四大块之一。在这个模块学习中，我带着自己在以前的工作存在的问题和我想知道的问题来学习，尽可能的完善知识点，为更好教学充电。
三、学习环境方面
再次来到湖南交通职业技术学院，走进汽车实训大楼，感觉这四年变化的教学设备。这里有善的系统化学设备、进的汽车检测仪器、充足的实训操作设备，是我们中职学校无语伦比的，专业化的师资队伍是我前进的方向。
整个教学采用了任务驱动教学法，把课堂由老师讲为主变成以学生动为主，学生学习的过程也就是完成维修工单的过程，学生可以通查阅互联网、维修手册、相互讨论交流、向老师咨询等方式完成工作任务，培训学生的专业、方法、社会能力。而老师在整个过教学过程中成为了学生学习时的一种工具，辅助学生完成工作任务。再应用PPT课件电脑演示的手段对相关的理论知识进行讲解，使理论知识讲解变得直观，提高了学生学习的兴趣。但这种教学方式对教师的教学素质要求很高。具备丰富的实践知识，还要有深厚的理论知识。我为自己感到幸运的是在4S店工作的两年时间，因为教学的实践知不单是基本技能操作，还要了解汽车服务企业运作流程等相关知识。
四、心得体会
在这四十四天的培训时间里，我学到了先进的汽车教学模式，感受了零距就业教学模式。通过与全省的中职汽车专业教师的交流产生了新兴的教学定位。
我们在教学过程要注重这些方面：
1、注重学生的身心健康发展，提高学生的服从意识。
现在中职学生的生源对于我中职教师的考验是残酷的，他们处于整个学生阶级的最末端，学习的积极性不高。在他们心中有一种被抛弃的思想，他的心里充满着矛盾、无赖，再加上他们的对事物判断能力的无知和良好家庭教育缺乏，都是我们教学中的巨大的阻碍。
2、教学定位、提高学生学习的质量。
对学校来说由其是民办学校，教学的质量是学校的立足之本，而教学质量是在学生学到的知识上面反映出现的。我们要优化和精减教学课程，按照教学定位来开设课程，不能胡子眉毛一起抓。因为通过们的调查发现中职学生毕业后最适合的发展的岗位是机电维修，这个岗位人数占就业人数的60%以上。他的纵向发展就技术级别的岗位，要横向或者是管理阶层发展还需要他们自己更高教育机构深造学习。而汽车服务企业对中职的要求是：1)、认识汽车基本结构;2)、熟练汽车拆装能力，3)、吃苦耐劳精神;4)、稳重踏实的做事方法。
现在社会竞争很大，想找个好的单位工作真的不容易啊！真的感谢帮助我的人，以及公司领导给了我一个很好的发展平台，让我有那么好的机会学习！
我到xx客服部工作，主要工作的内容是：接待客户、相关业务的办理、费用的收取及缴纳统计、客户信息反馈，以及客户档案的管理。想想自己刚进公司的时候，对物业可以说是一知半解，实际应用更不是件小事。刚开始由于一切都还没有正式启动，只是学习些书本的理论知识，到后来针对塔楼部分的签约，以及对我们最大业主百脑汇商场的服务。可以说到现在已经对物业有个笼统的概念。anyway，做客服就是要维护好每一个客户，在我看来，客服部是公司的心脏部门，客服专员素质的高低和业务知识水平的高低直接影响到整个公司的动作和利益。作为一名客服专员，首先要具备的就是服务的意识和心态的稳定，客服客服，说的就是要用心的为每一位客户服务，而且要服务到让自己满意，没有把客户的需求摆在第一位，那么他就不是一个合格的客服专员，因此作为客服专员的我，就应该把服务素质摆在首位，坚信没有做不到，只有想不到，心有多大，舞台就有多大！简单的事，重复的做，重复的事，快乐的做，快乐的事，天天做！
要做好本职工作，想成为一名专业的客服专员，有了很强的服务意识和心态与沟通还远远不够，还要有一种责任心，多一份责任感，多为客户着想，这样才能做得更好，过得才会更充实而有意义！
学习是永无止境的，不要满足于现状，要不断地进取、学习，成功永远是属于有准备的人！我希望在公司继续努力工作，不断学习，提升自我，因为现在是一个竞争很强的社会！趁着自己还年轻，多学点，当今时代，世界在飞速发展，知识更新的速度日益加快，人们要适应变化的世界，就必须努力做到活到老、学到老，要有终身学习的态度。为了更好的发展公司的业务，以下是我自己对怎样做好客服工作的一些想法与心得：
一、肯定自己
客服服务最重要的组成要素是客服员。客服员要接受自己，肯定自己、喜欢自己。如果你连自己都嫌弃自己，却指望业户会喜欢你，那实在太难为业户了。香港销售大王冯两努说得好：“销售员成功的秘密武器是，以最大的爱心去喜欢自己。”
二、养成良好的习惯
有人习惯每天至少打10个电话给客户，了解客户的需求，也有人每天打不到3个；有的人将下班时间定为晚上9点，也有人5点半就想着回家；有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永远不知道今天早上该做些什么……人们在不知不觉中养成习惯，也在不知不觉中造就或阻碍自己，这就是习惯的力量。每一个人都是习惯的奴隶，一个良好的习惯会使你一辈子受益。如果你是客服员，不妨问问自己有哪些“成功的习惯”
三、有地工作
每天多收集一些新客户的资料，作为客服部应以主动服务为主并制作服务预案，在给客户服务之前，要了解客户需要什么，服务的形式，接受程度等等，有针对性、特色的服务。
四、要具备专业知识
客服员要具有业务及其有关的知识。比如“我们塔楼周边的一个租赁费用的情况”“我们提供的服务是不是完善”“塔楼的物业费有些什么”面对客户这一连串的咨询而无法提供完整或立即的答复，“我再回去查查看”、“这个问题我请经理来跟你说明”、“这一点我不太清楚”这样绝对不是个专业工作者的态度。于是你的价值马上被打折扣。现阶段我们客服员，就要尽量让每一个客户对我们产生信任感。我们一直都坚信没有做不到，只有想不到的观念！
要想出色地完成好工作，就要遵循：“认真”、“责任”、“要事”、“速度”、“创新”、“学习”这6个要素。在这6个要素中，“认真”排在第一位，可见其重要性。那我们为什么要认真工作呢？因为认真工作是提升自己能力的最佳方法。糊弄工作，就是糊弄自己。我们要把认真当成一种工作习惯，贯彻到我们以后的工作中去。我们可以把工作当作一个学习机会，从中学习处理业务，学习人际交往。这样不但可以获得很多知识，还为以后的工作打下良好的基础。在工作中投机取巧或许可以获得一时的便利，但却埋下隐患，从长远来看，是有百害而无一利的。
三、加强学习
1.从公司的角度来讲，是公司发展的需要。我们从各行各业，不同的地方走到一起，虽然都是各个领域的专业人才，但对于公司的文化、发展理念、长远规划等方面没有一个统一的认识。我们只有通过培训学习，才能达到思想上的高度统一。这样心往一处想，劲往一处使，才能加快公司发展的脚步。
2.从市场的角度来讲，是市场发展的需要。瞬息万变的市场对任何公司和个人都是有风险的。如果我们对公司解不透彻，面对市场的需求，就很难做出正确的判断，那样不论对公司或个人都会造成严重的损失。
四、全新的团队精神
我们努力打造的是创新拼搏的团队、多功能高素质的员工队伍、高强度执行力的队伍。团队精神是一种力量，摸不着，看不见，听不到，我们只有学会用心体会，去感悟，去深化。公司的发展目标就是要实现公司利益的最大化，这就要求我们在打造团队精神的过程中，一切工作要紧紧围绕“公司利益”这一核心，个人利益坚决服从集体利益。我们要充分地认识到，公司的利益是最根本的利益，只有公司的利益得以顺利地实现，个人利益才能得到保障。
在以后的工作中，我决心以老员工为榜样，努力做好以下几点：
1.严格执行公司制定的各种规章制度。
2.珍惜公司组织的各种培训课程，虚心学习，活学活用，更好的将学到的知识融入到工作中去。从真正意义上领悟企业内含，并将其发扬光大。
3.“不积跬步，无以致千里；不积小流，无以成江海。”发扬不怕难、不怕苦的精神，正视工作中遇到的难题，并想办法克服它。从身边的点滴小事做起，认真扎实的做好工作。
4.学会反思。对于工作中出现的问题，要多问几个为什么，为什么要这样做，这样有助于我们在工作中少走弯路，减少差错的产生。
5.加强本岗位专业知识的学习和培训，为公司档案的开发和利用打下坚实的基础。
档案是记录和反映公司各项活动和历史面貌的第一手资料，是生产、经营、管理和科研等各项工作的依据和参考，也是公司的宝贵财富。因此，我感到作为公司档案管理员的责任之重，我会变压力为动力，从真正意义上把公司档案管理好，做到系统化、规范化、完整化。
前进吧！整装待发的航海！飞舞吧！斗志昂扬的航海人！
培训，是学习的另一种表现方式，是提高个人素质的最直接有效的手段。近日，汇展中央、君丽花园的客服部在公司的安排下开展了一次关于服务礼仪方面的实际操作培训。本次培训从基本的商务礼仪、吧台以及板房接待的岗位职责开始讲解，从讲授理论知识到现场实操，使大家真正认识到服务礼仪在日常工作中的重要性和必要性。我从中收获到最能影响我的有以下两点：
一、细节
细节是个人素质的真实体现，它是一种习惯，是一种积累。良好的习惯一旦形成，将会成为我们一生受用的宝贵财富，因为我相信行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。正所谓：大礼不辞小让，细节决定成败。在工作中养成一些良好的习惯，以习惯完善细节。
二、微笑
微笑在服务行业中起着不可忽视的作用，也可以说微笑是服务的灵魂，它可以让自身散发出的友好、融洽、和谐、尊重、自信的气息感染身边每一个人，从我们发自内心的微笑中，人们会感受到一种自身的优越，会感到自己获得尊重，这为成功的服务打下良好的基础。
培训实际操作
此外，您好、请、谢谢、对不起、再见这几个在服务行业中最重要最常用的金十字也让我印象深刻。所谓：人无礼则不立，事无礼则不成，在工作中，礼节、礼貌就是人际关系的润滑剂，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦。不论是在服务工作中，或是日常生活中，多使用这些礼貌用语，可增强双方的好感，营造出一个和睦、友好的人际环境，那么人与人之间的相处及做事也就更加的得心应手。通过此次培训，参训的同事纷纷表示受益匪浅，并会将所学的理论知识、实际操作运用生活中，以最佳的状态服务好每一位业主。
在这短暂的x天中，我主要是跟随xx客服组学习客服相关技能，这使我对客服工作不但提高了自身业务能力，也在学习中找到了自身工作的不足。
几天中，我听到最多的词就是“继续跟进”，上午有前来咨询的顾客，直到下午还没有下单的；快递派送过程中出现问题了，需要帮客户投诉的；确认收款后，客户评价有异议的；各个部门之间相关工作进度；以及根据不同客户类型，所设置的不同语气的快捷回复；虽然情况不同，但是处理事情的态度是一致的，迅速、专业。
以前工作中会遇到沟通的很愉快的客户，但是往往等客户评价的时候，并不是自己所期望的那种好评，有时会很受打击；还有在遇到客户投诉的时候，总会很慌张；这个两个问题一直没有得到解决，经过这段时间的学习后，我发现在工作中保持一颗平常心是十分重要的，宠辱不惊、淡定这才是真谛。
一直希望客户能够有一个很愉快的购物体验，但是有时候太顺应客户的想法，客户们并不领情，在这几天旁观客服工作的过程中，我发现对于一些原则性的问题并不需要太多的解释，解释了客户会认为你在找理由拒绝他，而且还耽误时间，如果直接委婉地回绝了，虽然客户会有短暂的小失落，但是也会默认规则，并不会再有太多的疑问，不但工作效率高，而且客户评价也不会低。
通过这几天的旁观，我发现他们店的客单价都不低，虽然商品本身价格相对较高，但是也和每一个进店的客户几乎都不会只购买一种产品有很大关系，他们的客服会根据不同的产品、活动、客户、节日进行产品的连带销售，我感觉这点是我目前工作中所欠缺的。
最后，非常感谢领导为我提供了这次学习机会，通过这次学习培训我受益良多，这对于我在今后的工作中更好的尽职尽责、做好本职工作必将起到积极作用。
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