经过仔细的筛选，趣祝福为您搜集了“九年级工作计划”，我们努力为您提供更多的企业管理和创新经验。为了明确每一个操作环节的必要性和重要性，此刻我们应该放下心思认真撰写工作计划。工作计划能将工作上的事情都列举出来，确保工作不会出漏洞。此外，关于范文大全，您还可以浏览出厨师辞职报告范文7篇。
九年级，是初中进入关键一年，为实现“培养有理想、有信心、有毅力、讲文明、守纪律的毕业生，学生能够考上理想的高中”的总目标，在积极落实学校德育工作和做好常规工作的基础上，根据班级的具体情况及毕业年级的特殊性，制定本工作计划。
一、班级现状分析
九年级共有ⅹ名学生，其中男生ⅹ人，女生ⅹ人。该班大部分学生成绩较差，学习积极性不高，甚至绝大部分学生厌学，行为习惯差，学习效率低，后劲不足。针对班级现状，九年级班级文化建设需要营造一个乐学、乐问、乐思、乐做的氛围。班级学风是每位同学能主动发展，做到“无为而无不为”。教室里的每面墙都能说话，不断的补充更新。教室前黑板上标有：“快乐加油站”，给予同学们心理暗示，“有梦想就能成功”。
二、班级目标
1、加大班级管理力度，树立良好班风学风，增强班级凝聚力，提高学生竞争力。
2、每个学生都有明确的目标计划，并且有信心、有毅力、有干劲去实现理想。
3、做好培优补差工作，做好中等生的提高工作。
三、工作重点
1.加强班级管理，紧抓学生行为规范。
2.定目标，树典型，营造良好的学习环境。
3.大力做好培优补差工作，加强学生心理辅导。
4.开好班会，及时解决班级存在的主要问题，让学生及时充电。 班级口号：团结一心，争创佳绩。
面对充满向往、希望、求知、追求新奇的学生，作为初中毕业班班主任，我的想法和以往一样，为了为了让学生在学校学到更多的技能，发展自己，我会尽我所能教这群学生认识自己，提高自己。九年级的教学是学校的重中之重，也是学生人生的重要转折点。
如果一个班主任不能把学生放在心上，那他就不是一个称职的班主任，更谈不上一个称职的老师。班主任的工作是神圣而光荣的。学生应该以班主任为荣，班主任也以学生为荣。所以，作为班主任，首先要对得起学生，其次才是对得起学生。为此，本学年班主任的工作计划如下：
I.班级现状分析：
本班共有学生32人，男同学16人，女同学16人。根据八年级成绩分析，各科的高分率、优秀率、及格率均属中等，两极分化严重，尤其是男生，有些调皮不想学习。因此，本学期将以双元教学为主，受益于45分钟课堂，并确保课后辅导。同时，继续做好学生行为发展的教育，使学生养成良好的行为习惯和学习习惯。
二、指导思想：
九年级的学生正面临人生的另一个十字路口，心理复杂，大起大落，情绪大起大落容易受到周围环境的影响。在事物的影响下，思想显然会朝着积极或消极的方向发展。因此，班主任与学生建立和谐平等的师生关系，将自己定位为群体中的一员，努力使自己在人格、精神、精神上与学生平等。情感上的朋友和伙伴是必不可少的。班主任工作的一个重要方面是教育和引导学生正确审视和分析社会现状，初步树立学生正确的人生观和科学的世界观，准确把握自己的人生方向。同时，积极协调，初步建立社会、学校、家庭一体化的思想教育体系，教育学生树立远大理想、开拓创新、遵纪守法、抓紧时间、努力学习、争创佳绩。中考，实现自己的未来。迈向人生目标的坚实一步。因此，班主任的思想教育工作一刻也不能松懈。
三、工作目标：
目标：努力为大家进步。
班级作风：团结进取，奋发向上，做最好的自己
以“爱拼赢”为主题，以努力为主线工作、求实、勤奋、拼搏，用勤奋创造奇迹，成功源于努力，知识改变命运，奋斗成就未来激励学生，鼓励他们树立信心，鼓起勇气，最终冲刺.
四。具体工作：
1.继续做好班风建设，弘扬良好学风。班风和学风建设直接关系到班级的进步水平。本学期，我们班要在上一届的基础上走得更远，要认真做好学生的常规教育，打造积极向上的班级集体。做好学生日常教育工作，加强《中学生日常行为规范》的贯彻落实，培养学生良好的行为习惯。使学生成为文明、礼貌、守法的好孩子。
2.对学生进行思想素质教育，端正学习态度，明确学习目标。提高学习兴趣，使学生积极学习，提高学习成绩。鼓励学生大胆创新，勇于探索。为祖国培养创新人才。
3.加强对中低年级学生的辅导与转化。注重学生学习指导。这是提高全班成绩的关键，所以这个学期，我们要做好中低年级学生的辅导和改造工作，制定计划，在全班展开，下班时常下班。可能，了解中低年级学生的学习困难。 ，尽可能提高中低年级学生的学习成绩，从而进一步提高全班的整体表现。加强与各课程老师的关系，帮助有学习困难的人。根据各学科的特点，定期与老师讨论各学科的学习方法，及时介绍给学生，从而提高学生的学习方法，教他们如何钓鱼，教他们把石头变成金子的艺术。此外，继续开展一对一活动，尽可能提高中低年级学生的学习成绩。
4.完善班委会，明确分工，提高学生管理能力。
5、认真办好主题班会。注重培养学生良好的心理素质。这不仅有利于学习，而且可以提高学生的学习兴趣。另外，要多举办关于理想和未来教育的主题班会，让他们以最好的精神状态迎接中考。
6.重视学生心理健康教育，有针对性地开展工作。九年级的学生学习任务繁重。他们面临毕业、升学或分流，心理压力特别大。这种压力来自父母的高期望和他们自己的考试焦虑。如果他们不重视心理健康教育，可能会产生事半功倍的效果。一旦发现学生心理问题，及时对症下药，标本兼治。班主任应协助班主任与学生进行详细的谈心，分析问题，进行家访，寻求与家长的沟通。帮助学生根据自己的学习状况制定短期和长期目标，树立良好的人生观和价值观。
5.班级主要活动（结合政教处、团委安排的工作）（分月）
9月：
1.开学登记、作业检查、费用、入学和教育。
完成心连心教育，做好新学期动员工作。树立阶级斗争的口号：艰苦奋斗、艰苦奋斗、做好第一课（安全课）。
b.适应新学科，配合学科老师把第一堂课、第一天课、第一周课都学好。
C.指导学生制定学习计划，撰写测试分析和总结。
2、建立家长微信群，方便与家长及时沟通，同时有助于布置作业，了解学生。
3、完成班委会换届工作，建立新的、强大的学生领导班子。
4. 九年级第一次主题班会顺利进行。
十月：
1.迎接国庆和中秋节。
2.通过给家长写一封信的作业，引导学生理解家长的艰辛，逐步学会理解、尊重和感激家长。
3、爱国守纪、文明才智主题班会；生活一角 4. 月考、总结、召开家长会，促进学生进步。
11月：
1、开展主题学习月，进一步提高学生的学习积极性。
2.做好两项自学：早自习重读，晚自习班自觉学习，合理分配学习时间。
3.期中考试，班会。分析期中考试得失，努力改善学习缺陷，交流期中学习心得。
2.主题班会：我的未来不是梦——让希望笑着走 3.月考，班会。
一月：
1、主题班会：风雨后阳光行走——在挫折中磨砺和检讨自己；旅行一百英里半九十。
2. 班会，期末考试。
3.个人学期总结与反思。
4、要求学生利用寒假反思九年级前半段的学习和思考，制定初中最后一个学期如何冲刺的计划.
总之，我会和92班的32名同学一起努力做好班级工作，努力圆满完成学校各项任务，努力建设文明、和谐、健康而优秀的班级。努力实现学校制定的目标。
九年级德育工作计划第二学期
在九年级学生进入第二学期之际，学校制定了一份详细、具体且生动的德育工作计划。这个计划的目标是培养学生的道德品质、提高他们的自我管理能力和社交技能，以及促进他们的个人成长和群体关系的良好发展。
首先，在这个学期里，学校将持续进行了一系列的道德品质教育活动和课程。在班级里，每周都会设置一节专门的德育课，通过讲故事、观看视频、小组讨论等方式，学生将学习到各种道德价值观，如诚实、善良、友爱、正直等。此外，学校还会组织一些主题的德育活动，如“友善行动”、“爱心捐赠”等，通过亲身体验和参与，帮助学生深入理解这些品质的重要性。同时，学校还会邀请一些专业人士到学校上课，进行职业道德教育，引导学生在选择自己未来职业的过程中保持良好的道德行为。
其次，为了提高学生的自我管理能力和社交技能，学校将组织一系列的培训和互动活动。在自我管理方面，学生将学习如何制定学习计划、管理时间、管理手机和互联网使用等。学校还将组织一些团队合作和沟通技巧的训练，通过角色扮演、团队项目等方式，提高学生的合作能力和沟通能力。此外，学校还将定期组织一些社交技能训练，如礼仪、面试技巧、演讲等，帮助学生在未来的职场和社交场合中更好地展示自己。
最后，学校也重视学生个人成长和群体关系的良好发展。学校将鼓励学生参与社会实践活动和志愿者工作，通过服务他人，培养学生的社会责任感和关爱他人的精神。此外，学校还将设置一些角色扮演和团队合作的项目，培养学生的领导能力和团队精神。学校还将结合学生的兴趣和特长，开设一些才艺培训班，如音乐、舞蹈、美术等，为学生提供发展自己特长的机会。
通过这个德育工作计划的实施，学校希望能够全面培养九年级学生的道德品质、自我管理能力和社交技能，促进他们的个人成长和群体关系的良好发展。通过多样化的教育方式和活动，学生将能够更好地理解和践行各种道德价值观，提高自己的自我管理能力和社交技能，培养出积极向上的个性和健康的人际关系。相信通过这个德育工作计划的实施，九年级学生将能够更好地成长和发展，为社会做出积极的贡献。
教学目标
知识与技能
1、有感情地朗读诗歌，体会诗歌语言凝练、准确的特点。
2、学习诗人通过描绘景物表情达意的方法。
过程与方法
通过对诗歌的诵读和赏析，品味其语言与写作风格。
情感、态度与价值观
体会诗人对大自然万物的赞美之情，感受生命的真谛。
学习重点
1、体会诗歌语言凝练、准确的特点。
2、学习诗人通过描绘景物表情达意的方法。
学习难点
体会诗人对大自然万物的赞美之情，感受生命的真谛。
学法指导
朗读法;合作交流法。
教学过程
环节一
爱，是大自然的赐予;最终，爱又将回归于大自然之中。这就是人类爱情的价值实现，这就是真正获得了生命“巨树永青”的人生之爱的归宿。诗人穆旦在《我看》一诗中写到：“让我的呼吸与自然合流!/ 让欢笑和哀愁洒向我心里，/ 像季节燃起花朵又把它吹熄。”将人的喜怒哀乐与自然万物融为一体，这是对生命的一种怎样的认识?今天就让我们走近诗人穆旦，去读一读这首诗吧!
环节二
一、助学资讯
作者简介：穆旦(1918—1977)，原名查良铮，出生于天津，祖籍浙江海宁，著名诗人和翻译家。中学时即开始写诗著文。1949年赴美国在芝加哥大学攻读文学，回国后在南开大学任教。主要译著有《普希金抒情诗集》《欧根奥涅金》《雪莱抒情诗选》《拜伦诗选》等。他的译诗韵律和谐，忠实传达了原著风格。主要著作有：诗集《探险队》《穆旦诗集》《旗》等。
二、字词积累
1.读准字音。
红晕(yùn) 凝望(níng) 忧戚(qī)
枉然(wǎng) 飘逸(yì) 摇曳(yè)
2.理解词语。
忧戚：忧伤烦恼。戚，悲伤。
丰润：指丰茂滋润。
环节二
枉然：白白地。
飘逸：漂浮，飘散。
流盼：转动目光观看。盼，看视。
摇曳：摇荡，晃动。
三、整体感知
1.教师范读诗歌，要求学生把握节奏、重音、情感。
2.自由朗读诗歌，感知诗歌的主要内容。
环节三
一、朗读诗歌，感悟诗境。
1.诗歌的内容分为两部分，请概括这两部分的内容。
我所看：大自然的美
我所思：人生的意义
2.前两节诗以“我看”领起，运用了哪些意象，描绘了大自然的怎样的图景?
意象：春风、青草、水、绿潮，飞鸟、晴空、流云、大地
作者写风，写鸟，写云，写大地，富有诗情画意，表现了大自然的美好和勃勃生机。
3.第三、四节诗情出现了怎样的转折?有什么作用?
眼前美好的景象引发了作者的忧思，不由心生感叹：大自然的美好枉然在眼前掠过，鲜活、短暂而又宝贵的生命，只能在“寂静”里“勃发”，如何不叫人悲哀?
作用：即景生情，是作者诗情的缓冲，也为下文浪漫、潇洒的抒情蓄势。
4.最后一节表达了诗人怎样的情感?
作者融入自然，在自然中感悟、寻找生命的真谛：生命既有“像鸟的歌唱，云的流盼，树的摇曳”那样自由、潇洒、快乐，又有“像季节燃起花朵又把它吹熄”的忧戚。
二、再读诗歌，赏析语言。
1.我看一阵向晚的春风/悄悄揉过丰润的青草
“揉”字得妙，写出了风的力度和温柔，让人感受到春天的生机勃勃。
2.我看飞鸟平展着翅翼/静静吸入深远的晴空里
“吸入”写出平展翅翼的静鸟与天空融为一体的景象。
3.像鸟的歌唱，云的流盼，树的摇曳。
欢笑是生命的永恒旋律，如同大自然的美好。
4. 像季节燃起花朵又把它吹熄。
“熄灭”也是一种自然，也是生命的一部分(如同盛开一样)。
三、归纳写作特点。
这是一首优美、流畅又略带伤感的生命之歌。充沛的激情、博大的胸怀在这首诗中体现无遗。
1.意象大气而深远。
诗人的目光是充满激情的，第一节写风、草地，从面前的草地想到了更远方的广阔大地。第二节与天空、晚霞、飞鸟，由天空到大地，用词典雅高明。
2.抒情明快而酣畅。
在美好自然面前，诗人开始重新思考生命的意义。“像季节燃起花朵又把它吹熄”抒情明快，不见一丝悲伤。激情与理性的融合，不仅增加了诗的韵律和美感，而且使我们对生命有了更深刻、更真切的体验。
环节四
文章主旨诗人通过描绘大自然的美好景象，表达了对美好自然和充满生机的万物由衷的咏赞以及对生命真谛的思索。
板书我看：自然之美
我看 欢乐与哀愁是永恒的旋律
穆旦我思：人生意义
环节五
阅读穆旦的《春》《诗八首》《青春》，感受其诗的特点。
一、指导思想：
认真落实学校年度工作思路的具体要求，学习并领悟新的教学理念，在教学实践中不断探索，努力把握新课程的特点。根据年级、班级、学科特点，不断总结完善教学方法，提高学生语文素质。
二、学情分析：
本学期担任初三两个班级的语文课，共有学生90多人。就上学期学习语文的状况来看，大部分同学的语言功底加深了，分析问题的能力略强了；爱读书的现象明显增多了；在回答一些阅读分析性的问题时，会灵活运用一些技巧和方法；能挖掘出文章题旨，使答案有理有据。但还有小部分同学不善于用心用脑读书、揣摩问题，由此语文成绩属于下游水平，再由于自己的勤奋，所以这部分同学厌学语文现象较严重。
语文学科是基础性很强的学科，不管学生对之怎样的态度，我们教师都应该信心十足和学生一起学习，一起探索，引领学生更好地掌握更多的语文知识。
三、教学目标：
本册教材是初中语文第五册，引导学生联系生活，着重培养散文议论文的阅读写作能力。具体安排如下：
1、培养学生良好的语文学习习惯：
（1）工整、规范地书写的习惯；
（2）使用工具书的习惯；
（3）认真预习的习惯，阅读课外书籍的习惯；
（4）圈点批注的习惯，做学习笔记的习惯，写摘录式、概括式、赏析式、感悟式等读书笔记的习惯，写观察笔记的习惯；
（5）虚心好问、积累总结的习惯。
九年级化学教师个人工作计划
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【导语】化学是初三新开的自然学科,是学生跨入化学科学殿堂的启蒙阶段,又是中考的必考学科。下面是工本站为您整理的《九年级化学教师个人工作计划》，仅供大家查阅。
【篇一】
新的学期，新的开始。我们的教学工作又将在忙碌中充实着，在喜悦中收获着。我要把上学期的不足和收获的经验，转化成这学期的工作动力。现制定如下计划：
一、思想方面
始终如一地热爱祖国，拥护党的领导，热爱本职工作，关心国家大事，坚持政治学习，记录政治笔记，提高觉悟和意识。注重个人道德修养，为人师表，严于律己，关心学生的学习、生活，做学生的良师益友。
二、个人业务
作为一名教师，除了要具备良好的思想品德，高尚的道德情操;还需要具备较高水平的业务技能。本学年我将注重开拓视野，随时记下可借鉴的教学经验、优秀案例等材料，以备参考。
三.教学方面
关注课堂教学，把日常的每一节课都当作公开课来上，并对所上的课进行课后分析和反思。即使把教学中点点滴滴的感受写下来。勤读，勤做，勤思，勤写，在读书的基础上，结合自身教育生活实际，撰写教育随笔或读书笔记。
四、教研工作:
我将积极参加教学研究工作,不断对教法进行探索和研究.谦虚谨慎,尊重同志,相互学习,相互帮助.对于素质教育的理论,进行更加深入的学习.在平时的教学工作中努力帮助后进生,采取各种措施使他们得到进步.
五、出勤:
在工作中我一定要做到不迟到,不早退,听从领导分配,平时团结同志,尊老爱幼,做到互相关心,互相爱护.作为一名教师,我一定自觉遵守学校的各项规章制度,工作严肃认真,一丝不苟,决不应付了事,得过且过,以工作事业为重,按时完成领导交待的工作。
六、学期目标：
通过本学期教学，使学生形成一定的化学素质，能自觉运用化学知识解决生活中的化学问题，形成扎实的化学基本功，为今后学习化学打下良好的基础。希望在期末考试中所教班级都能取得好成绩。
【篇二】
这学期我继续担任九年级三个班的化学教学工作,化学是初三新开的自然学科,是学生跨入化学科学殿堂的启蒙阶段,又是中考的必考学科,短短一年的教学不仅要求学生掌握有关的化学基础知识和基本技能,还要引导学生认识化学、技术、社会、环境的相互关系,以提高学生的素养。因此学好化学,掌握基本知识和基本技能,对学生以后的学习和生活具有重要意义。由于学生的社会、家庭、自身因素等背景不同,我们的教学任务也相当艰巨,为了更好的完成本学期的教学任务,提高中考成绩。本人认真备课、上课、听课、评课,及时批改作业、讲评作业,做好课后辅导工作,形成比较完整的知识结构,同时尊重学生,发扬教学民主,使学生学有所得,学有所用,不断提高。
一、教育观念方面。
本人在思想上严于律己,热爱党的教育事业。对自己要求更为严格,力争在思想上、工作上与时代步伐相一致。在当今素质教育浪潮席卷下,我不断学习新的教育教学理论和课程标准,并且多次参加教师继续教育培训,都取得很好的成绩。教师既要教书又要育人,除对自已严格要求外,还要利用一切可利用的的场所,对学生进行思想教育,以此来培养班级的团结互助、合作学习的氛围。
二、教育教学方面。
1、要提高教学质量,关键是要向45分钟要质量。为了上好课,我从以下几点进行准备:
⑴课前精心备课。①认真钻研教材,对教材的基本思想和理念、基本概念,每个实验现象和原理都弄清楚,了解教材的结构,把握重点与难点,全面掌握教材,知道教材中哪些内容要增加,哪些内容要设置悬念,前后知识在什么地方、如何衔接等。都要清楚明白。②了解学生原有的知识结构和基本技能,了解他们在学习新知识的过程中可能会有哪些困难,我们教师要采取什么样的预防措施,才能避免这种学习困难的出现。③考虑教法,解决如何把已掌握的化学基本知识和基本技能传授给学生,包括如何组织教材、如何安排每节课的实验活动等。让学生在"学中乐,乐中学"。
⑵课堂上精心组织。组织好课堂教学,关注全体学生,不让每个学生掉队,是我一直追求的信念。为此我就特别注意学生的信息反馈,及时了解学生的学习动态,并及时与其进行沟通和辅导,使其保持相对稳定性。同时,教师还要善于激发学生的情感,使他们产生愉悦的心境,创造良好的课堂气氛,这样不但能调动学生的学习兴趣,还能提高课堂效率,真正做到向45分钟要质量。
2、夯实基础,稳打稳扎,不赶进度。
学生的作业和测试卷中存在的问题或出现的错误,与他们平时没有准确地理解和掌握化学的基础知识和技能有很大的关系,因此重视和加强平时课堂学习、夯实基础是很重要的。抓基础知识,就是要抓文本知识,我在平时教学中要求学生每章节过关。由于学生之间存在着个性差异,学生对化学的知识的掌握也就有好有坏,教师应针对学生实际情况因材施教,尽量降低落后面。而那种为了留更多的复习时间而在平时教学中拼命赶进度的做法,必然给学生带来知识的"消化不良",甚至要学的情绪。抓基本技能,就要抓好化学用语的使用技能和实验技能。在平时的实验教学中,要让学生真正了解每个实验涉及的反应原理、装置、步骤、现象和注意事项,要多给学生亲自动手做实验的机会,让学生从实验中提高学生的实际操作能力和乐趣乐趣。
3、重视小组合作探究,培养学生分析问题的能力。
要提高学生的能力,就是培养学生的发现问题、分析问题和解决问题的能力。无论是在平时教学还是在复习中,都不能"重结论,轻过程,重简单应用的机械操练、轻问题情景和解答思路分析"。而要组织学生进行小组合作,探究出问题的原因和过程。让学生掌握其基本原理。
例如,针对这几年化学试题中出现的科学探究题,我就组织学生进行小组合作和探究,分析其原理,掌握其过程和解题思路。让学生亲身经历和体验科学探究活动,进行主动学习,逐步形成科学探究能力。
4、重视联系生活实际,注重知识的应用。
在针对安徽中考试题中的实验探究题,我主要从以下两点做起:1、分析题目、联系实际,找到问题的突破口。2、观察现象从多角度思考问题。例如,在中和反应的实验探究中,滴加无色酚酞试液的氢氧化钠溶液又变成无色了。对此时溶液中溶质的成份进行探究。我曾为此做过试验,让学生明白溶液中是否只有氯化钠一种溶质。因为有很多学生在这个时候,忘记无色酚酞试液在酸性溶液中的变化规律了。在我的指导下,很多学生都如梦初醒:仅仅认为溶液中只有氯化钠一种溶质是不科学的。只有让学生联系实际,才能更好地学以致用。
5、转变课堂教学模式,潜心钻研化学课程标准。
在当今社会,现代化的教学手段十分发达,传统的教学手段既不能调动学生的学习积极性,也不能大面积地提高学生的成绩,更不能适应素质教育的发展。因为传统"填鸭式"教学,不能适应学生学习习惯,不能充分发挥学生主体性作用,学生完全处在一种被动的学习状态。为此,学习课程标准,结合多媒体、实验等现代化的教学手段,往往能起到事半功倍的效果。
6、重视实验教学,直击中考试题。在安徽中考试卷中,实验题所占的比例越来越大,这引起了老师们的高度重视。在平时教学及复习中,我都加大了这一部分的力度。尤其是安徽中考理化实验操作,我更是精心准备、全力以赴。
三、成绩和不足。
1.通过一年的努力,大多数学生对化学都有很高的兴趣,基本上全体学生都在原有的基础上有了很大的提高,当然中考成绩的好坏还将拭目以待。
2.不足:①对于优等生过于相信,检查的力度不够。对于后进生由于面过大,提高的力度不够。②教学方法花样太多,学生有点不专心。
总之:在以后的教学中,我将克服不足,发扬有点,力争取得更好的成绩。
【篇三】
本学期的化学教学按计划顺利完成，以实际出发，注重全体学生在原有基础上向前提高及格率，为了能进一步的提高教学质量，取得更好的教学效果，总结了几条经验：
一、本学期的教育教学方法
1.积极认真的备课,由于第一次接触九年级化学,对教材不够熟悉,因此花了大量的时间在备课上,每一次新课我都认真研读教材,教辅,而且写教案时都是写的详案,这样上起课来才能游刃有余.由于经验尚浅,我还经常去搜寻一些优秀教师的名师公开课,对比别人的知识点等等的处理学习别人的优点,使自己的教学化.
2.课后作业认真及时批改及时反馈,每次批改作业时都做到每个人的作业完成情况心里有数,这样就保证了我对每个人知识掌握的理解,评讲时知道哪些知识大家掌握的都不好,使作业评讲更有针对性.
3.努力提高自己的教学水平.为了提高自己的专业素养,认真研读了《课程标准案例式导读》、《初中化学教师专业能力必修》等书籍，此外积极去听别的老师的公开课，积极参加市区组织的教学比赛等活动，每一次活动都收获颇丰。在这些活动中也使我不断进步。
4.有时间我经常做中考题，关注中考热点常考点，把握中考题型思路，这样在平时的教学过程中对中考常考点重点就更加注重讲解，使教学更有针对性，为自己后面的复习节约时间。
二、本学期工作存在的不足及改进方法：
1.对学生实验没有给学生及时做。由于实验室仪器药品不够齐全，平时时间较紧等各种因素导致学生实验没有给学生做，这是以后必须要改正的，化学是一门是实验为基础的科学，实验不仅加强学生学习的兴趣也是培养学生科学素养动手能力的一个途径，在化学上实验是尤为重要的，以后一定克服各种因素及时做实验。2.对学生的管理监督不够，由于两个班中很多学生的学习态度自控能力比较差，没有老师的监督很多学习任务不按时完成，作业不按时交，这样一来必然影响学生的学习。因此以后要加大对学生的管理，对于学生不正确的行为及时给予指正，学生的不良行为如果不及时改正养成不良习惯就很难改正。
3.对基础薄弱的学生课下辅导不够。由于很对学生基础薄弱，不仅学习态度不积极学习起来也比较吃力，对于这样的后进生首先在思想上要端正态度，然后有课后的辅导才能跟上教学进度。下学期要重视对后进生的辅导，另外要鼓励学生主动和老师沟通，不会的问题及时问老师，基础薄弱的学生作业直接面批改正等措施，想办法让所有学生都能跟上教学进度。
4.注意基础较好的学生和基础较差学生上课的区别，备课时认真备学生，因材施教，保证每节课每个学生都有所收获，都能参与到教学过程中来，特别是基础薄弱的要提高参与度，提高学生学好化学的信心。
5.这学期教研方面还要加强，要坚持写教学反思教学笔记，积极思
考教学中遇到的问题及改进办法。另外多做教研，做一名研究型教师，平时多加强各方面的学习，多些反思感想，长此以往才能有大的进步。
【篇四】
xx年是工作繁忙的一年，xx年也是我不长的教学生涯中极为充实的一年，转眼已到xx，万事开头难，在这个播种的时候，必须认真的想一想这一年该如何努力，所以将我xx年的个人工作重点计划如下：
本个人工作重点将分成四个方面：
一、思想政治
首先必须始终如一地热爱祖国，拥护党的领导，热爱本职工作，关心国家大事，坚持政治学习，记录政治笔记，提高觉悟和意识。特别要注意结合xx大的重要精神，领悟党的方针政策，体会党的教育精神，从而为努力培养出符合建设新时期中国特色的社会主义的一代新人。
其次要注重个人道德修养，为人师表，严于律己，重点要注意廉洁从教，克已奉公，做一个人民满意的教师。
三是要关心学生的学习、生活，做学生的良师益友，不误人子弟，要能做到既教书又育人。
四是要加强团结，与同事相处融洽，合作愉快，心往一处想，劲往一处使，组成一个团结协作的大家庭。
二、个人业务
作为一名教师，除了要具备良好的思想品德，高尚的道德情操;还需要具备较高水平的业务技能。本学年我将注重开拓视野，订阅专业杂志，浏览相关教学网站，随时记下可借鉴的教学经验、优秀案例等材料，以备参考。不断为自己充电，每天安排一定的时间扎实提高基本功，努力使自己成为能随时供给学生一杯水的自来水。再者必须向老教师虚心求教，汲取他人的宝贵经验，活学活用到教学中来。甚至要不耻下问，深入学生，体会他们的'学习认识和接受能力，从而更好的服务于教学。
三、课堂教学
课堂是教师“传道、授业、解惑”的主阵地，是学生茁壮成长的快乐园。为了使每堂课短短的40分钟井然有序、包容性大，信息量多、形式活跃、贴近学生的年龄特点，发挥其的效用。我将注重在课前、课中、课后三个方面下功夫。课前认真备课。作到课前再备课，重点备教材、备学生，熟悉教学软件的操作过程，保证课前的准备工作及时、充分。课中全神贯注。处处体现专业特色，用内容代替老师的指令，求知欲就是他们出发的号角，让学生始终处于音乐的欢快氛围中。并根据学生的年龄特点进行趣味化教学，让学生在一种轻松愉快的氛围中学习。愉快的心情是产生学习兴趣的重要因素，所以我将从激发学生的学习兴趣入手，运用多种方法导入新课、用热情贯穿课堂始终、以游戏中解决枯燥的教学、充分地调动学生的学习积极性，引导学生在老师的启发下进行一系列的学习活动，自觉的用脑、用耳、动口、动手去完成老师所设计的各个教学环节，兴趣成为了学生学习的动力。课后及时反馈。记下教学中的成功点和失败点，及其改进方法。本学期我还尽量为学生创设良好的课堂气氛，注重培养学生养成井然有序的课堂常规;使他们在轻松愉快、欢乐活泼的状态下进行积极地学习。
四、课外活动
学生全面发展并不能局限在课堂之内，课外也是他们的第二课堂，本学期我将结合本学科的特点，举办多种课外活动，成立本学科的兴趣小组，一方面充实他们的精神生活，另一方面也在娱乐中领悟学习方法，激发他们的学习兴趣。
【篇五】
本学期的化学教学按计划顺利完成，以实际出发，注重全体学生在原有基础上向前提高及格率，为了能进一步的提高教学质量，取得更好的教学效果，总结了几条经验：
转瞬间，一个学期的工作已经结束了，回顾一个学期的教学工作，有收获，也存在许多的不足，下面我就本学期的工作做一简要的总结。
一、思想方面
热爱并忠诚于党的教育事业，教学态度认真，教风扎实，严格遵守学校的规章制度。并能够积极的参加政治学习，虚心向前辈学习，提高自己的政治水平。
二教育教学方面
本学期我担任的是九年级两个教学班的化学教学工作。中学化学教学是化学教育的启蒙和基础阶段。它不仅要为学生升入高一级学校学习有关专业奠定基础，也得为毕业生参加工作解决处理一些实际问题打下基础。化学放在初三开设是因为要求学生必须具备一定的知识基础和学习能力，我面临的问题是课时少、任务多、相当一部分学生学习基础不强、学习情绪不高，有一定的畏难、依赖心理。为了更好地完成本学期的教学任务，我采取了以下的一些有效方法，取得了较好的效果。
1、激发和保持学生学习化学的兴趣。
初中化学需记忆的知识是比较多、比较繁杂，时间又十分紧张，因此我从第一节课时就将化学的特点告诉学生，提醒他们注意巧记的一些方法。教学中将每一节课的主要内容浓缩成几句顺口溜，帮助学生快速理解记忆。
2、开发和发挥化学实验的作用。
初中学生的学习积极性更多地依赖于兴趣，形象识记能力超过抽象识记能力，在教学中我常借助图片、模型等手段进行直观教学，在课堂教学中，我认真组织好实验教学，在演示实验中，引导学生学会观察实验现象，学会在实验中观察和思考，引导学生了解现象与物质的本质及其变化的规律;结合教材内容，组织学生进行相关的实验探究。平时鼓励学生利用生活中能得到的各种材料进行小实验。
3、精讲精练，努力提高教学效率。
教学中我紧扣课标要求、考试说明，利用教材内容，面向全体学生，创造情境，设疑破难。教学中总是提醒学生学法-----“念”和“练”，这是巩固知识的途径。精心设计一些针对性较强的问题，引导学生分析研究这些问题，让他们动手练习或口头表达练习以达到掌握知识举一反三的目的。
4、尽力做好单元复习工作。
初中化学知识内容繁杂，涉及到几十种元素及化合物和数量众多的化学方程式，所以要抓住这些知识的内在联系，区别异同，归纳对比，帮助学生形成知识体系，是提高化学成绩的途径之一。我在教学中力求每章节过关，做好每个阶段的复习工作;练习题、测试题都精心选择，量质合理。对于学生作业基本上做到全收和及时批改，在作业上针对个人提出要求和意见。平时就注意培优补差，对学有余力的学生，增大课外作业的容量，加大难度，在适应中考题的同时多接触竞赛题;对接受能力较差学生，做到耐心细致、百问不厌，利用课外时间给他们辅导。
三、不足与反思
由于时间紧，使得后期教学出现赶进度的情况。与学生的接触时间不够多，与学生进行交流的时间和渠道相对较少。今后的教学中，要多和学生接触沟通，学习站在他们的水平思考，对学生充满信心和信任，相信通过师生的共同努力，能取得较好的成绩。
本学期的工作重心就在于：调动学生自主学习的积极性，调整身体、心理各方面的状态，努力做好中考复习迎考工作，以期待在中考中取得优良的成绩。
一、工作目标
根据本班实际情况，争取100%的同学毕业，60%的同学上高一级学校，12%的同学上重点高中。
二、工作重点
1、理想、学习策略与思想方法、竞争意识教育。
2、切入点：夯实基础工作：强化规范落实
3、明确追求目标：倡导自主管理
三、存在主要问题
作为毕业班少数同学学习态度不端正，学习目的不明确;有的同学学习自觉性差，好动，静不下心来学习;有的同学学习方法不科学，学习效率低下;作息时间不能准确遵守，有迟到等现象;作业有的同学不能及时完成。
四、主要措施
1、引导学生立大志、成大才，树立志在云天的远大理想。在学生中倡导顽强拼搏、自强争先、追求卓越的精神，在班级中形成一种比、学、赶、帮、超的学习氛围，启发学生学习的自觉性与主动性。
2、结合学校传统，做好班级的日常管理工作，抓好学生的行
为规范，形成良好的班风、学风，促进学生基础道德和文明行为习惯的养成，健康向上的班风的形成。
3、继续做好班干部的培养工作，同时，要特别发挥团员积极作用，提高班级工作的品位，努力做到自主管理，努力形成一个自主、自律、自强的班集体。
4、教育学生要认识自己、设计自己、磨砺自己、激励自己、控制自己。正确地面对挫折，做智者、做勇者，自信地对待学习和生活。
5、加强学生的心理辅导，引导学生顺利渡过初三心理波动期，帮助学生能尽快走出学习中出现的烦躁期，使学生能有一个稳定的学习情绪，有一个良好的学习心态。
6、加强学生的应试心理指导，使学生能自信而不自满，紧张而不慌张的面对每一次考试，争取能以的状态迎接考试，为中考作好准备。
7、充分利用好班会，一方面对学生警钟长鸣;一方面分析中考动态、影响，做到有的放矢，克服盲目性。
8、加强安全教育。强化安全意识，杜绝事故隐患。大力宣传“文明从脚下起步”，增加学生交通安全观念，培养良好的交通习惯。
初中九年级班主任个人工作计划【篇六】
一、树理想、转变学习态度：把“要学习”转变为“我要学”。通过开展主题班会。让学生明确自己的人生目标。而初三是实现这一目标的重要阶段，只有重视其学习过程，才可能实现理想，转变学习态度，明确努力方向。
二、鼓舞学生树立信心：在这期中的最后的两三个月中是冲刺阶段和收获季节。各学科都要开始复习，让学生在复习中，指导他们制定出切实可行的复习计划，对以前不足之处查漏不缺，让他们在学习复习的过程中树立信心，战胜困难。
三、培养学生正确的学习方法：在这段时期中，班主任要关心学生各科的平衡发展，引导他们不断加强薄弱学科，不要出现偏科现象，让他们明确“7-1=0”的道理。这段时期对学生来说是最宝贵的，任课老师都在争分夺秒地带领学生复习，力争使自己所教学科能考得更好。这个时候，班主任应顾全大局，以身作则。同科任老师配合。监督学生多下功夫，并要求学生各科兼顾，不放弃任何一科，形成一种以班主任、科任教师、家长顾全大局、协同作战、齐抓共管、全面提高地局面。
对月考中出现地问题及时分析正确原因，找出对策，如对优生的压力过大、焦虑过高、考试不理想、学习兴趣上不去，考试时间分配不当。有骄傲情绪等现象及时纠正，指明正确的方法。在战略上：以竞争精神去拼搏，抛开一切杂念。战求：强科争优势、弱科保底线。
四、加强班级管理，注意常规。一切从细节入手，不因要升学就放弃常规管理，让学生全面发展，提高其责任心。
五、努力抓好并严抓课堂纪律：纪律是成功的保证，采取以下抓法：
1、督促学生学习，特别是学习成绩差的，不要放弃学习，“努力才会成功，放弃只有失败”。
2、教会学生勤学、学习尊重他人，学会维护自己的面子，学会维护自己在别人心目中的形象，学会自尊。
3、建立自律小组，量化打分并公告。
4、树立典型，因教施人。充分发挥优生的榜样作用，对行为习惯较差的分批腹中，各个击破，多谈心，及时鼓励，让其不扰乱，尽力学，不放弃。对优生会需要多关心和鼓励。调节心态，让其成为“亮点生”。
六、加强与家长联系。出现问题好及时通报，共商对策，加强在家体育锻炼，使其达到共同管理的目的，争取在紧张、稳定地度过这一冲刺期，以心态迎接中考。
一、学情分析
本学期我担任九年级_班的数学教学，本班现有__名同学，对于数学这一科来说，优等生很少，只有三两个，大部分被学生底子薄，学生相对其他班级稍活跃，但是也有很多学生学习不上进，思维不紧跟老师，本班学生基础差，有部分学生问题严重。要在本学期获得理想成绩，老师和学生都要付出努力，查漏补缺，充分发挥学生是学习的主体，教师是教的主题的作用，注重方法，培养能力。
二、教学内容
本学期所学包括第二十一章《一元二次方程》，第二十二章《二此函数》，第二十三章《旋转》，第二十四章《圆》，第二十五章《概率初步》。代数三章，几何两张。
三、教学目标
本学期的主要教学任务目标：
(1)根据学情，调整好教学进度，优化学习方法，激活知识积累。
(3)强化规划训练，提高应考能力。
(4)关注学生特长需求，做好学生心理疏导。
具体地说，教育学生掌握基础知识和基本技能，培养学生的逻辑思维能力，运算能力，空间观念和解决简单实际问题的能力，是学生逐步形成正确合理的进行运算，逐步学会观察分析，综合，抽象，概括。会用归纳演绎，类比进行简单的推理。使学生懂得数学来源于实践又反过来作用于实践。提高学生学习数学的兴趣，逐步培养学生具有良好的学习习惯，实事求是的态度。顽强的学习毅力和独立思考，探索的新思想。培养学生应用数学知识来解决实际问题的能力。
知识技能目标：掌握二次函数的概念，性质及计算，会解一元二次方程，理解旋转的基本性质，掌握圆及与圆有关的概念，性质，理解概率在生活中的应用。
过程方法目标：培养学生的观察，探究，归纳能力，发展学生合情推理能力，逻辑思维能力和推理认证表达能力，提高知识综合应用能力。
态度情感目标：进一步感受数学与生活密不可分的联系，同时对学生进行辩证唯物主义世界观教育。
四、提高教育质量的主要措施
1、做好教学六认真工作，认真研读新课标，钻研新教材，认真上课，批改作业，认真辅导，认真对待单元检测，也教会学生认真对待学习。
2、兴趣是的老师，从各个方面来激发学生学习数学的兴趣，提高学生学习数学的积极性。
3、引导学生积极参与知识的建构，营造民主、和谐、平等、自主、探究、合作交流的高效学习课堂。让学生体会学习的快了，享受学习。
4、引导学生积极归纳解题规律，引导学生一题多解，多解归一。提高学生举一反三的能力，培养学生的发散思维。
5、进一步培养学生学习数学的认真态度和良好习惯。
6、进行个别辅导，优生提升能力，扎实打牢基础知识，对差生，一些关键知识，辅导差生过关，为差生以后的发展铺平道路。
本学期初三数学教学工作主要学习初三《代数》的第十二章和第十三章的部分内容、《几何》第六章和第七章的部分内容。
九义教材初三数学学科包括第三册《代数》和第三册《几何》。
初三《代数》包括一元二次方程、函数及其图象和统计初步三章内容，其中一元二次方程一章的主要内容为：一元二次方程的解法和列方程解应用题，一元二次方程的根的判别式，根与系数的关系，以及与一元二次方程有关的分式方程的解法;重点是一元二次方程的解法和列方程解应用题;难点是配方法和列方程解应用题;关键是一元二次方程的解法。函数及其图象一章的主要内容是函数的概念、表示法、以及几种简单的函数的初步介绍;重点是一次函数的概念、图象和性质;难点是对函数的意义和函数的表示法的理解;关键是处理好新旧知识联系，尽可能减少学生接受新知识的困难。统计初步一章的主要内容和重点是平均数、方差、众数、中位数的概念及其计算，频率分布的概念和获取方法，以及样本与总体的关系。
初三《几何》包括解直角三角形和圆两章内容，其中解直角三角形一章的主要内容为锐角三角函数和解直角三角形，也是本章重点;难点和关键是锐角三角函数的概念。圆一章的主要内容为圆的概念、性质、圆与直线、圆与角、圆与圆、圆与正多边形的位置、数量关系;重点是圆的有关性质、直线与圆、圆与圆相切的位置关系，以及和圆有关的计算问题;难点是运用本章及以前所学几何或代数知识解决一些综合性较强的题目;关键是对圆的有关性质的掌握。
初三《代数》和《几何》是初中数学的重要组成部分，通过初三数学的教学，要使学生学会适应日常生活，参加生产和进一步学习所必需的数学基础知识与基本技能，进一步培养学生的运算能力、思维能力和空间想象能力，能够运用所学知识饩黾虻サ氖导饰侍猓嘌氖Т葱乱馐丁⒘己酶鲂云分室约俺醪降奈ㄎ镏饕骞邸?/span>
本学年我担任初三年级31、33两个班的数学教学工作。其两班学生在数学学科的基本情况是：大多数学生对初二学年的数学基础知识掌握太差，很多知识只限于表面了解，机械记忆，忽视内在的、本质的联系与区别，不注重对知识的理解、掌握及灵活运用，特别是少数学生对某些章节(如四边形、分式、二次根式等)或者是一问三不知，或者是张冠李戴。就班级整体而言，33班成绩大多处于中等偏下，31班成绩大多处于中等层次。
针对上述情况，我计划在即将开始的学年教学工作中采取以下几点措施：
1、新课开始前，用一个周左右的时间简要复习初二学年的所有内容，特别是几何部分。
2、教学过程中尽量采取多鼓励、多引导、少批评的教育方法。
3、教学速度以适应大多数学生为主，尽量兼顾后进生，注重整体推进。
4、新课教学中涉及到旧知识时，对其作相应的复习回顾。
5、坚持以课本为主，要求学行完成课本中的练习、习题(a组)、复习题(a组)和自我测验题，学生做完后教师讲解，少做或不做繁、难、偏的数学题目。
6、复习阶段多让学生动脑、动手，通过各种习题、综合试题和模拟试题的训练，使学生逐步熟悉各知识点，并能熟练运用。
7、利用各种综合试卷、模拟试卷和样卷考试训练，使学生逐步适应考试，最终适应中考并考出好成绩。
初三学年下学期的复习教学，是整合升华学科知识，培养提高应试能力的重要环节。复习教学工作的好坏，直接关系到中考的成功与否。为保障毕业班复习教学取得良好成效，
以科学发展观为指导，以复习课型模式研究，提高课堂效益为重点，面向全体学生，优生优培，中程生提高，困难生稳中求进;依纲据本，抓住重点，突破难点，强化薄弱环节;加强教情，学情研究，强化中考的研究，大面积提高教学成绩，促进初三复习教学工作又好又快发展。
1，提高认识，全力以赴，进入冲刺状态
首先，每位初三教师要充分认识复习教学的重要性，增强"责任重于泰山，质量压倒一切"的责任感，树立"认真就是水平，负责就是能力"的观念，发扬关键时刻冲得上豁得出的拼搏精神，全力以赴，聚精会神，专心致志，真真正正进入冲刺状态，苦战100天，用成绩说话，坚决夺取今年中考的全面胜利。其次，全体教师要以毕业班工作的大局为重，服从安排，听从指挥，不管是级部的安排，还是各备课组的布置，都要扎扎实实贯彻执行，将落实进行到底。纪律严明，政令畅通，是工作胜利的保障。要彻底杜绝有令不行，有禁不止的以自我为中心的个人主义的不良作风。第三，全体教师要增强精诚合作的团队意识，实实在在搞好团结。团结出力量，团结出成绩。在初三这个集体内坚决反对那种意气用事，挑拨离间的行为。有意见，有矛盾当面说开，大事讲原则，小事讲风格;有困难，有问题，大家齐帮助，共协商，形成一个和-谐，融洽的工作氛围。
2，周密计划，科学安排
各学科现已完成教学进度，学期开始即转入总复习阶段。总体时间安排是3月上旬4月中旬45天左右为第一轮复习，以课本知识的疏理，归纳，总结为主;备课组自编讲学稿一套。4月下旬5月中旬30天左右，以课外拓展为主，以专题复习为主。5月下旬6月中考前，主要是整合升华阶段，综合模拟为主，训练应试能力与技巧。
三轮复习的具体思路是:
一轮复习本着全面，扎实，系统，灵活的指导思想，一是做到"四个坚持"，即:坚持把复习的重点放在基础知识上;坚持补弱纠偏，重在一轮;坚持改进课堂教学，提高复习效率;坚持面向全体，实现大面积丰收。二是落实"四个为主"，即以基础知识的复习为主，以低中档题目的训练为主，以学科内综合为主，以小综合训练为主。三是处理好"三个关系"，即:基础和能力的关系(强化基础，提升能力)，扬长与补弱的关系，复习知识与做题的关系(做题的目的是回扣知识提升能力)。四是确保两项常规的落实，即教师的教学常规和学生学习常规的落实。
二轮复习本着"巩固，完善，综合，提高"的指导思想，采取"专题复习加综合训练"的复习模式，突出"五个强化"，即①强化时间观念;②强化研究:重点研究"两纲"(教学大纲和考试说明)，"两题"(综合题和能力题)，"两课"(复习课和讲评课)，"两生"(优生和困难生)，"两法"(教学方法和学习方法)，"两情"(教情和学情);③强化训练:立足"三个讲好"，增强"五个针对性"。"三个讲好":讲好专题，讲好试卷，讲好练习;五个针对性:针对目标生讲，针对中考新模式指向讲，针对二轮复习能力要求讲，针对反馈的问题讲，针对典型题目讲;④强化应试技巧与规范化，最大限度降低非知识性丢分;⑤强化学生心理调控，加强心理辅导，使学生以一种积极的心态复习，以必胜的信念参加中考。
三轮复习以"回扣，模拟，完善，调整"为指导思想。抓回扣做到"四化要求"，即:回扣教材提纲化，回扣基础系统化，回扣形式习题化，回扣时间具体化;抓模拟做到"四性要求"，即试题体现基础性，考试体现模拟性，答题体现规范性，讲解体现系统性。逐步达到完善知识体系，适应考试要求，调整教与学的方向，升华应试技能的目的。
3，细致研究教材，考试说明，中考试题，做到有的放矢。
各任课教师要加强对初中学段本学科教材的通研。教材是中考命题的依托，一方面要熟悉教材的整体编排体系，编写体例，重点难点，另一方面又要熟悉每个单元的教学目标，知识结构，知识点和能力训练点，教法和学法等。要在通研教材的基础上，把教材重新划分若干个大单元，以利系统复习。
4，组织好大型考试，搞好质量分析
级部组织的综合拉练，模拟考试，要做到考务严密，分析透彻，补漏措施具体，使每一次考试成为学生学习的加油站，教师教学的里程碑，教学质量的大会诊。
5，重视非智力因素培养，加强学法指导
全体教师要从只重视学生的智力因素转移到重视智力因素与非智力因素协调发展上来，特别应突出对学生学习兴趣与动力激发，学习习惯与品质养成，理想教育与成功教育等方面的研究和强化。各任课教师要系统有序地教给学生本学科的学习方法，并注意跟上个别指导。班主任要利用一定时间，如每次考试后安排23名学生现身说法，介绍学习方法和学习经验。对学生"授之以渔"而非"授之以鱼"，可起到事半功倍之成效。
一、基本情况:
本学期是初中学习的关键时期本学期我担任初三年级三(5、6)两个班的数学教学工作，是新课程标准实验教材，如何用新理念使用好新课程标准教材?如何在教学中贯彻新课标精神?这要求在教学过程中的创新意识、引导学生进行思考问题方式都必须不同与以往的教学。因此，在完成教学任务的同时，必须尽可能性的创设情景，让学生经历探索、猜想、发现的过程。并结合教学内容和学生实际，把握好重点、难点。树立素质教育观念，以培养全面发展的高素质人才为目标，面向全体学生，使学生在德、智、体、美、劳等诸方面都得到发展。为做好本学期的教育教学工作，特制定本计划。
一、指导思想：
初三数学是以党和国家的教育教学方针为指导，按照九年义务教育数学课程标准来实施的，其目的是教书育人，使每个学生都能够在此数学学习过程中获得最适合自己的发展。通过初三数学的教学，提供参加生产和进一步学习所必需的数学基础知识与基本技能，进一步培养学生的运算能力、思维能力和空间想象能力，能够运用所学知识解决简单的实际问题，培养学生的数学创新意识、良好个性品质以及初步的唯物主义观。
二、教学内容：
本学期所教初三数学包括第一章 证明(二)，第二章 一元二次方程，第三章 证明(三)，第四章 视图与投影，第五章 反比例函数，第六章 频率与概率。其中证明(二)，证明(三)，视图与投影，这三章是与几何图形有关的。一元二次方程，反比例函数 这两章是与数及数的运用有关的。频率与概率 则是与统计有关。
四、教学目的：
在新课方面通过讲授《证明(二)》和《证明(三)》的有关知识，使学生经历探索、猜测、证明的过程，进一步发展学生的推理论证能力，并能运用这些知识进
行论证、计算、和简单的作图。进一步掌握综合法的证明方法，能证明与三角形、平行四边形、等腰梯形、矩形、菱形、以及正方形等有关的性质定理及判定定理，并能够证明其他相关的结论。在《视图与投影》这一章通过具体活动，积累数学活动经验，进一步增强学生的动手能力发展学生的空间思维。在《频率与概率》这一章》让学生理解频率与概率的关频率与概率系进一步体会概率是描述随机现象的数学模型。
在《一元二次方程》和《反比例函数》这两章，让学生了解一元二次方程的各种解法，并能运用一元二次方程和函数解决一些数学问题逐步提高观察和归纳分析能力，体验数学结合的数学方法。同时学会对知识的归纳、整理、和运用。从而培养学生的思维能力和应变能力。
五、教学重点、难点
本册教材包括几几何何部分《证明(二)》，《证明(三)》，《视图与投影》。代娄部分《一元二次方程》， 《反比例函数》。以及与统计有关的《频率与概率》。《证明(二)》，《证明(三)》的重点是1、要求学生掌握证明的基本要求和方法，学会推理论证;2、探索证明的思路和方法，提倡证明的多样性。难点是1、引导学生探索、猜测、证明，体会证明的必要性;2、在教学中渗透如归纳、类比、转化等数学思想。《视图与投影》和重点是通过学习和实践活动判断简单物体的三种视图，并能根据三种图形描述基本几何体或实物原型，实现简单物体与其视图之间的相互转化。
难点是理解平行投影与中心投影，明确视点、视线和盲区的内容。《一元二次方程》， 《反比例函数》的重点是1、掌握一元二次方程的多种解法;2、会画出反比例函数的图像，并能根据图像和解析式探索和理解反比例函数的性质。难占是1、会运用方程和函数建立数学模型，鼓励学生进行探索和交流，倡导解决问题策略的多样化。《频率与概率》的重点是通过实验活动，理解事件发生的频率与概率之间的关系，体会概率是描述随机现象的的数学模型，体会频率的稳定性。难点是注重素材的真实性、科学性、以及来源渠道的多样性，理解试验频率稳定于理论概率，必须借助于大量重复试验，从而提示概率与统计之间的内存联系。
六、教学措施：
针对上述情况，我计划在即将开始的学年教学工作中采取以下几点措施：
1、新课开始前，用一个周左右的时间简要复习上学期的所有内容，特别是几何部分。
2、教学过程中尽量采取多鼓励、多引导、少批评的教育方法。
3、教学速度以适应大多数学生为主，尽量兼顾后进生，注重整体推进。
4、新课教学中涉及到旧知识时，对其作相应的复习回顾。
5、复习阶段多让学生动脑、动手，通过各种习题、综合试题和模拟试题的训练，使学生逐步熟悉各知识点，并能熟练运用。
初中九年级班级工作计划
自己有决心不让计划成为一纸空文，在工作中一定按计划完成各项工作。争取自己的班级管理和学生的学习成绩学期末再上一个新的台阶。以下是计划网小编为您精心整理的“初中九年级班级工作计划”，供您参考，欢迎大家阅读，更多详细内容请点击计划网查看。
初中九年级班级工作计划【一】
一、帮助学生树立远大的人生理想，变“要我学”为“我要学”
中学生是人生观形成的重要时期。关心时政，关心国家民族的前途命运，希望自已一生有所作为是他们的共同特性，因此抓紧抓好时政教育，特别是当前世界与中国在经济科技发展上的机遇和挑战，历史上中国的落后给我们的苦难和今天我们与发达国家相比我们存在的弊端，以此常常能唤起他们的历史责任感，树立起为中华之崛起而努力学习的信念，这是学生时代最具感召力的学习原动力。
此外,班主任自身要做一个人格高尚的人，要宏杨正气，是非分明，立场坚定，用自身的人格力量感染学生，给学生以可信任感和可钦佩感，这是班主任工作的基础。
总之，以上思想政治工作能极大帮助学生养成学习自觉性，主动性，和勇于探索的精神，思想政治工作是班主任工作的灵魂。
二、鼓舞学生信心
1、树立榜样：个人修养的榜样，学习刻苦终成大器的榜样，敢于拼搏的榜样，成绩先居劣势后终于赶上来了，取得了好成绩的榜样，伟人，名人，民间故事中的典范，特别是他们的已毕业校友的先进事迹。
2、实事求是地指出学生的优缺点,帮助他树立目标,取长补短。
3、面对挫折实事求是地分析失败的原因，指出成功的道路，和他这时具备的优势条件，并鼓舞他的斗志，强调人不应只重视一城一地的得失，而应着眼于人生的全局。讲清一时的努力不会换来立时的好成绩，必需长期努力。
三、培养学生正确的学习方法
1，加强学习方法的指导，提高学习效率是班主任经常的一项工作，也是差生转化的中心。班主任要逐步培养学生正确的学习方法，课前预习，认真上课，课后及时复习，反复复习，适当练习。要反复布置，了解后再采取措施纠正，直到这个学习习性养成，还需要针对每科的具体情况对具体科目的学习方法全方位的指导。
2、加强科学用脑的思想教育，个人心理调适，科学的休息法，记忆法，科学的身体煅炼，营养褡配，脑科学最新成果。
3、创造条件让差生补习，同学自愿，请教师补习，总之要努力营造一种努力争先，不畏艰难的氛围。
4、组织兴趣小组，作为学习扶贫小组，让学生教学生，提高其集体自力更生的能力，同时也让小组的同学在提高自身的同时让自已的能力也上一个新台阶。
5、强调学习时间的投入，基础差要追赶上来只有刻苦，只有艰苦的劳动才有巨大收获。
6、强调课外阅读指导，拓展学生的知识面。要教育学生既要重视课内知识的学习，又要重视课外知识的吸取，课堂内与课堂外的知识是相辅相成的。学习方法的养成是差生能否转化和学生学习能否进步的核心。
四、加强班级管理
1、加强学生交流，把握每个学生的思想，学习，生活的动态。定期或不定期的在班上进行书面调查，让他们反映教室寝室的纪律，清洁卫生，同学关系等等问题，以及学生学习和教师教学方面存在的问题，这样可以及时地加以引导，修正和跟踪管理班级，同时也可给科任教师指出部题以便修正教学，平时，早自习，上午上课，下午上课，晚自习课，以及自习时间多到教室向学生了解班情，观察学生作习情况，向学生了解学生，总之日常管理在于花时间，勤动脑勤动手这样才能保持班上始终处于班主任的有效监管中
2、细心挑选班干部，大胆鼓励他们在班上开展活动，同时加强指导，让他们尽可能快的成熟，有力地管理班上。
3、严格纪律要求。班级管理要制度化，不体罚学生不等于不惩罚学生。对屡教不改的学生在动用学校纪律的同时应该取得家长的积极配合。同时加强对他们的监督，多同他们交流，给予他们信任。
五、加强家校联系
充分利用家长学校平台加强与家长的沟通，最大限度地争取家长的理解与支持，同时向家长传达各种教育法律法规、各种先进的教育思想，不让家长落伍。
总之，班主任工作要从理想思想教育入手，以提高学习能力为核心，纪律管理为手段，全方位调动积极性。
初中九年级班级工作计划【二】
初三年级是学生最容易产生两极分化的年纪，为了创造更好的学习氛围，为了使我班学生学习更有积极性，因此我们制定一份班级工作计划，来规划我们的学习生活，使我们的学习能井然有序。我们制定工作计划的主旨是:配合并做好学校要求的各项工作，培养学生自主管理能力，培养学生的良好学风，为争创“优秀班级”而奋发努力。我们的班级计划划分为以下几点:
一、班级基本情况
本班共有46位同学，其中男生25人，女生21人，住校男生15人，住校女生20人。大部分学生的学习习惯和日常行为习惯较差，特别是一部分男生，虽然经过一段时间的努力但是仍然没有大的转变，部分学生厌学，班级的学习状况处于年级的后位，在新学年中要不断努力，争取不断前进，树立良好的班风。
二、抓纪律，树班风
众所周知，我班的学生一向纪律较差。作为初三的学生理应严格的要求自己。每个人都应该做个礼仪之士，懂得尊师重道，因此，树立起良好的班风是我们的当务之急。我们要树立起刻苦、勤奋、团结、拼搏的高尚班风，这不但有利于我们的学习，更为今后走好人生的漫漫长路铺下了基石。
三、开创班级特色文化
子曰:“吾尝终日不是，终夜不寝，以思为无益，不如学也。”在班级中要渲染一种学习气氛，让求知熏陶同学的思想，使其能树立正确的人生观、价值观。以此为目的，我们班级打算搞一些读书交流活动。我们可以利用语文课、下午休息时间，请同学介绍一些他所阅读过的好的书籍，并谈谈他的体会。我们也可以组织一个征文活动，请同学们踊跃投稿，将优秀之作提供于出板报的同学，这样既能调动学生对语文的积极性，又可以从中挖掘人才，可谓一举两得。
四、培养班干部的自主管理能力
初中阶段是一个人生的转折点。一切事情都主张让同学能够尝试独立完成，这是培养学生能力的一个有效途径。作为班干部就更应该学会如何自主管理。或许在小学中各项工作都是老师指定好，规划好的，干部们只要按照老师的要求按部就班就可以了。但是现在的学生干部需要根据班级情况自主制定班级管理规划，自己完成发现问题、解决问题的步骤，不能够凡事都等待老师的处理。当然班干部更应做好老师与学生之间的桥梁工作，及时向老师反映同学们的建议和想法，是师生之间能够得到及时的沟通，这有利于学生的学习和发展。作为班干部，应该将自己的集体看成一个大家庭，每个同学都是其中的一员，我们要让班级形成一种互相帮助，共同前进的风气。我们会组织同学更好的进行学习经验交流，使同学能够对自己的学习方法进行反省和改进，从而提高学习成绩。总之，作为班级干部凡事要以身作责，时刻关心班级，使整个班级形成一种良好的自主管理模式。
五、加强养成教育
1、进一步贯彻落实中学生守则、中、小学生日常行为规范，强化学生的.基础道德和日常行为规范的养成教育，把学生被动文明逐步转为主动文明。
2、继续加强对学生的行为养成教育，培养学生的自我管理能力，采用形象化的教育形式、分层递进的激励机制，鼓励学生争做文明人、争创文明班。
3、加大力度围绕诚信意识、遵守公共秩序、爱护绿化、文明礼貌等道德行为开展系列教育活动，使学生在实践中自主自动地养成良好的道德习惯，形成上海学生特有的、鲜明的、持久的道德风貌。
4、充分利用校内思想教育阵地，上好思想品德课与晨会课、班会等，积极探索现代信息技术与思品、社会课的整合，形成新的教育方法和教育模式，对学生作分项训练和指导，给学生提供实践的机会。
六、继续加强法制教育，综合整治管理
1、加大安全、法制教育。加强宣传教育，学习贯彻青少年保护等条例，培养学生法制意识，增强自我保护意识。
2、把禁毒教育纳入学校教学计划，开展“上好一堂课、阅读一本书、举行一次报告、参观一个展览、观看一部录象、向父母教育一次的“六个一”活动，使学生了解毒品的危害和预防毒品的基本知识，养成健康文明的生活方式。
3、加强网络道德教育，自觉抵制外来诱惑，培养学生的自我保护能力。
4、积极主动地加强学校周边环境建设，教育学生做到“三不”，即:不买小摊贩的物品、不吃不洁食品、不在家长陪同下上网吧。
5、进一步加强学生的心理健康教育培养学生具有健全的人格。一是要多渠道地了解和掌握学生的心理问题信息，及时帮助学生解决心理障碍。二要经常性通过版报、讲座、咨询、问卷调查等形式进行心理健康教育。三要结合“后进生”的帮教转化工作，把心理健康教育与“后进生”转化工作有机结合，提高转化率。
6、续开展好“学雷锋、献爱心”活动，帮助贫困学生，升华爱心教育。
初中九年级班级工作计划【三】
对于九年级的学生来说，面临在他们面前的是人生的第一次选择。如何在繁忙的学习生活中过好初中的最后一年?我们将贯彻学校的指导思想，做到与时俱进，真正做到关注班中每一位学生的成长，提高学生的综合素质，为培养适应社会发展的时代新人而努力。
一.指导思想
以德育处工作计划为指导，紧抓学生思想工作不放，紧抓学生日常行为规范不放，要求学生要搞好学习，先学好做人。
二.班级目标
结合校德育目标，争创有特色的班集体。努力营造出一个良好的学习氛围，让每个学生发挥自己的潜能，考上一个满意的学校。
三.具体工作
1.继续加强学生的思想品德和行为规范教育。
充分利用晨会、班会时间，促进学生健康的自我意识的形成，能自觉抵御不良行为的诱惑，形成良好的行为习惯和思想品德。开展理想、品德、意志方面的教育，在“升学”“就业”等问题上能正确对待，做到既要有努力方向、奋斗目标，还要有充分的思想准备，接受祖国的挑选。
2.加强学生常规工作的管理。
开学初，根据学校要求，做到班级布置的规范化，配合学校的各项检查与活动，认真接受检查，争取改正不良习惯，并在一定基础上培养学生的自治自理能力，同时培养学生的劳动观念、集体观念和竞争观念。保持教室、校园及公共场所的整洁。本学期将加强宣传的力量，发挥集体力量，提高板报的质量。
3.以学习为重点，作好为建设祖国输送人才的准备。开学初要求每一位学生写好本学期的打算，确定好自己的目标，并向着这目标努力。为此，班中首先应创设一个良好的学习氛围，让大家形成你追我赶的局面，经常适时地对班中同学进行鼓励，不断提高学生的自信心。争取在明年的中考中取得好成绩。
4.积极参加学校的各种活动，争取学生全面的发展。配合好体育老师上好体育课，加强学生身体素质的训练，争取在明年的体育测试中能人人过关。积极参加运动会、篮球比赛、文艺汇演等活动。配合好学校的团队工作。争取在最后一学年中让更多的学生戴上团徽。
5. 加强中下生的辅导转化工作. 注重对学生的学法指导.这是提高全班成绩的关键所在,所以这个学期一定要抓好对中下生的辅导和转化工作,制定好计划,在班中全面铺开,平时尽量多下班,了解中下生的学习困难,尽可地提高中下生的学习成绩,从而进一步提高全班总体成绩. 我还计划加强与各任课教师的联系，以对学习困难者联手帮助。针对各科的特点，我要经常性地与各任课教师讨论各科的学习方法，并及时地向学生介绍，以完善其学习方法，做到“授之以渔”，教给其点石成金之术。另外,继续开展“一帮一”活动,尽量提高中下生的学习成绩.
班级是我们的一个大“家”，让我们一起共同努力，把她建设得更温馨、更充满希望。
扩展阅读
以下是栏目小编为您整理的“九年级数学工作计划”相关资料，希望可以帮助到您。为了更好地实现后续工作计划中不同环节与任务的协调与串联，我们应该尽快完善好自己的工作计划。制定工作计划可以回顾以前工作的不足，总结出一些经验，避免工作的遗漏，总结出好的和坏的方面。这些资料供您参考，希望能够帮助到大家！
一、指导思想：
坚持以课本为基础，遵循课程标准，深挖教材，活用教材，帮助学生建立较完整的初中数学知识体系。坚持面向全体学生，尽可能让每位学生掌握好义务教育阶段的初中数学基础知识和基本技能，同时注意初中数学与高中数学的衔接，兼顾部分优秀学生升学的需要，努力培养他们准确的运算能力、丰富的空间想象能力、严密的逻辑推理能力以及创新能力，为他们将来的继续教育打下坚实的基础。
二、学情分析：
本届九年级有三个班，由于多方面的原因，三个班的数学基础形成了较大的差距，1102班学生学习数学的热情比较高，在数学方面比较拔尖的同学相对要多些，但两极分化也比较严重。1102班学生的数学成绩中间层比较多，拔尖的任务比较艰巨。学生基础不好的同学比较多，厌学的也比较多，学生的自觉性比较差，两极分化现象也比较突出。本届学生的另一个特点是，运算的准确性不高，解题时沉不住气，缺乏克服困难的勇气。
三、复习重点、难点：
代数式与方程、函数、全等三角形与相似三角形、圆是复习的重点。
复习的难点：圆、二次函数、数学思想方法、数学思维能力的培养、逻辑推理能力以及空间想象能力的培养。
鉴于初中教育属于普及教育，因此中考必注重基础知识和基本技能的考查，从近年岳阳市中考数学卷及全国各地数学中考卷来看，都有近100分的基础题。因此，基础知识和基本技能的复习应作为重中之重来对待，中考数学复习应很抓基础知识的复习，尽可能地让学生掌握初中数学基础知识和基本技能。为了督促学生夯实基础，以学习小组的形式开展学习竞赛，每节数学课前对上堂数学课所复习的内容进行课前检测，每位同学的得分记入学习小组的得分，检测未过关的同学由学习小组的组长督促其过关，教师进行抽查，抽查问题严重的将扣小组的得分。
对于基础较好的同学还应提出特别的要求，那就是对圆和二次函数压轴题这两个难点内容的突破。从九周开始，给基础好的同学每天布置一道圆的解答题或二次函数解答题的练习，并尽量做到面批面改，力争优生突破这两大难点。
四、具体措施：
1、加强同组教师之间的研讨。
⑴、认真研究《课程标准》和《20xx年湖南省初中毕业学业考试标准》有《考试说明》，明确复习的教学要求。
⑵认真研究初中数学教材，处理好课标、考纲、教材、复习资料之间的关系，处理好面向全体学生和关注学生个性发展的关系。
⑶认真研究近三年岳阳市以及全国各地的中考数学试题，把握中考命题的特点和命题趋势。
⑷认真研究本校数学教学的情况，尤其是本届九年级学生的学情，制订适合我校学情的切实可行的复习教学计划。
⑸认真研究和吸取我校往届毕业班教学的成功经验，加强跨年级教师之间的联系。
2、遵循课程标准，立足基础知识。
课程标准是中考命题的重要依据，遵循课程标准能使我们更好的把握复习的重点和难点，因此课程标准是中考复习中最有参考价值的资料。由于初中教育属于一种普及式的义务教育，因此中考主要是一种水平考试，考试的命题也就以考查基础知识和基本技能为主。复习中我们应以基础知识和基本技能的复习为主，尽可能的让更多的学生掌握好初中阶段基本的数学知识。
3、面向全体学生，搞好拔尖辅后。
义务教育的一个要求是教学必须面向全体学生。另外，要全面提高初中数学教学质量，也必须面向全体学生。以学习小组的形式开展互帮互助的学习竞赛是一种实现整体提升的有效途径。此外，还应把握好复习教学的要求，面向全体学生精心选题，尽可能让每位学生都能参与其中，对后进生不能放弃，因为他们的增分空间最大，处理得好的话中考中他们也最容易增分。往届毕业班的数学教学在这方面有许多成功的经验值得借鉴。
中考不仅是水平考试，同时还具有为普高选拔优秀学生的功能，因此复习中除面向全体学生外还要搞好拔尖培优的'工作。对于数学尖子生，应增加适当的有一定思维量的习题，特别是圆和二次函数的习题的练习。对这部分学生应多从数学思想方法上去训练他们，要注重培养他们的逻辑思维能力和空间想象能力以及创新能力。对于这部分学生题海战不仅会消耗掉他们独立思考的时间，而且还会降低他们学习数学的热情。
4、构建知识体系，突出数学思想方法的渗透。
一、指导思想
以新的教育思想和新课程理念实施，以学生发展为本，以培养学生创新精神和实践能力为重点的素质教育，探索有效教学的新模式。针对近年来中考命题的变化和趋势进行研究，收集试卷，精选习题，建立题库，努力把握中考方向，认真研究“135”教学模式，力求达到减负增效。
二、基本情况
我校九年级学生整体情况并不是很令人乐观，情况较复杂，缺乏尖子，基础较差的学生多，基础一般的学生缺乏学习的主动性和自主学习的能力。针对本届学生的特点，教学上采用分层辅导等方法培养他们的学习兴趣，从而提高他们的学习成绩。本学期是关键的一个学期，时间紧任务重，为中考做好准备。因此，在此学期中，我们要做到面向全体九年级学生，以课程标准为依据，以教材为基本素材，突出重点，夯实基础。在工作中注意以改进教法，认真执行“135”教学模式，狠抓“双基”的落实，努力提高课堂教学的质量和效率，并注重学生的创新意识的培养，提高学生灵活运用知识的能力。
三、本学期工作重点及措施
工作重点：
加强教研教改的力度，不断探索有效的课堂教学方法和策略，提高课堂教学效率，努力营造开放的、适合数学发展的教学氛围，培养学生的创新意识和实践能力，使每位学生对数学有兴趣地学习，全面提升学生的数学综合素质。在工作中注意以改进教法，狠抓“双基”的落实，努力提高复习课的质量和效率，确保毕业考试的及格率和优秀率，并注重学生的创新意识的培养，提高灵活运用知识的能力，努力争取提高升学考试的平均分和优秀率。
工作目标：
1、认真领会新课程理念，坚决落实“135”教学模式。倡导自主、合作、探究的学习方式，提倡创造性地使用教材，灵活运用多种教学资源，营造和谐学习氛围，指导学生在实践中学好数学
2、抓好九年级数学各项工作，全面提高九年级数学的优秀率和平均分。力争学科成绩位列全县前列。
具体措施：
1、精心备课，提高备课质量。例题的选题，习题的配备和要求，可根据每个班级学生的实际，灵活处理。
2、认真编写资料、不搞题海战，学生作业量不要太多，围绕考纲精选试题、练习题、作业题。提高学生学数学的兴趣，让他们觉得学数学的必要性、重要性，提高学习数学的自觉性，养成上课专心听讲，课间空余时间讨论数学内容，解答习题，变“要我学习”为“我要学习”，尽力做到低的消耗，高的效益。
3、发挥备课组的集体作用。集体备课，教案基本统一。每次备课按“四定”开展活动（定时间，定内容，定中心发言人）。备课组活动每次都要有主题，然后集体讨论，补充完整，首先集体讨论每一小节教学内容的重点、难点，集体设计和挑选有针对性的练习，基础练习要全面，训练到位，尽量保证学生牢固掌握，有必要可以面批作业，进行适当的补差。
俗话说“编筐编篓，全靠收口”。如何给这学期的教学工作收好口，是当前值得思考的一个重要问题。初三数学组在申校长、高主任、杭主任的指导下，经过共同研究，制定如下方案：
一、明确范围，把握重点。
本次期末考试范围包括：图形与证明（二）、数据的离散程度、二次根式、一元二次方程、圆和二次函数六章内容。其中圆和二次函数为本次考察重点，同时也是中考考察的重点内容。应作为本次复习的重中之重。准备各花两天时间对二次函数、圆两章进行系统复习。其余内容以模拟测试的形式进行梳理，并注意重要知识点及易错知识点的覆盖。做到重点突出、全面兼顾。
二、立足课标，强化三基。
09中考江苏各市使用教材不同，课标成为中考命题的唯一依据。本次考试也会对课标全面关注。所以要深入研究课标，从课标中明确考点，从课标中把握尺度。课本是课标的载体，许多试题题在书外，根在书内。要从书本的例题、习题中寻找知识的生长点。以典型的例题、习题为载体，强化基础知识，训练基本技能，渗透基本的数学是想方法。
三、瞄准中考，提高能力。
本次复习还必须紧扣近年中考趋势，加强部分能力题的训练，部分学生可根据中考要求提出分层要求，做到有的放矢。增强中等偏上学生解决难题的能力和信心。使部分学生拿到生题知道如何思考如何解决。争取优生数学不拖后腿。
四、注重细节，强调规范。
考试中常有学生考后感觉良好，但分数不如人意。怎样避免这种情况发生呢？那就必须注重细节，强调规范意识。首先规范审题，挖掘题目的隐含条件，取舍条件。其次，规范思考，分析题目的条件和结论之间的联系，用分析法和综合法分析问题，将没有见过的问题内化。最后规范答题，让会做的题目不失分，不会的题目少失分。避免非智力因素影响学生得分。
最后，教师之间要及时交流，相互合作。每天活动课及晚读课全体数学教师相对集中，共同探讨当天的得失，准备第二天的复习内容。统一作业，探讨教法、学法。及时修正复习方案。以上方案可能还存在许多不足，我会向其他组的同仁多多学习，不断完善。争取期末考试考出我们的水平。
如果要想做出高效、实效，务必先从自身的工作计划开始。有了计划，才不致于使自己思想迷茫。
一、指导思想
坚持贯彻党的十八大教育方针，以《初中数学新课程标准》为准绳，继续深入开展新课程教学改革。以提高学生中考数学成绩为出发点，注重培养学生的基础知识和基本技能，提高学生解题答题的能力。同时通过本学期的课堂教学，完成九年级上册数学教学任务。并根据实际情况，适当完成九年级下册新授教学内容。
二、学情分析
通过对上学期期末检测分析，发现本年级学生存在很严重的两极分化。一方面是平时成绩比较突出的学生基本上掌握了学习的数学的方法和技巧，对学习数学兴趣浓厚。另一方面是相当一部分学生因为各种原因，数学已经落后很远，基本丧失了学习数学的兴趣。从上个学期期末测试就可以看出来，优秀率达到了 25%，但及格率下降到 40%，特别是不及格的学生中，大部分学生的成绩在 50 分以下。九年级是初中学习过程中的关键时期，学生基础的好坏，直接影响到将来是否能升学。2班、3班优生稍多一些，学生非常活跃，大部分学生比较喜欢学数学，1班学生单纯，有部分同学基础较差，不上进，思维不紧跟老师，问题较严重。要在本期获得理想成绩，老师和学生都要付出努力，查漏补缺，充分发挥学生是学习的主体，教师是教的主体作用，注重方法，培养能力。
三、教学目标
知识技能目标：掌握一元二次方程的概念，会解一元二次方程，会用一元二次方程解决实际问题;掌握二次函数的概念、图象及性质;会用二次函数解决生活问题;理解旋转的基本性质;掌握圆及与圆有关的概念、性质及有关的计算;理解概率在生活中的应用。
过程方法目标：培养学生的观察、探究、推理、归纳的能力，发展学生合情推理能力、逻辑推理能力和推理认证表达能力，提高知识综合应用能力。 情感与态度目标：进一步感受数学与日常生活密不可分的联系，同时对学生进行辩证唯物主义世界观教育。
四、教材分析
第二十一章 一元二次方程：本章主要是掌握配方法、公式法和因式分解法解一元二次方程，并运用一元二次方程解决实际问题。本章重点是解一元二次方程的思路及具体方法。本章的难点是解一元二次方程。
第二十二章 二次函数：共分三节。首先介绍二次函数及其图象，并从图象得出二次函数的有关性质。然后探讨二次函数与一元二次方程的联系。最后通过设置探究栏目展现二次函数的应用。
第二十三章 旋转：本章主要是探索和理解旋转的性质，能够按要求作出简单平面图形旋转后的图形。本章的重点是中心对称的概念、性质与作图。本章的难点是辨认中心对称图形，按要求作出简单平面图形旋转后的图形。
第二十四章 圆：理解圆及有关概念，掌握弧、弦、圆心角的关系，探索点与圆、直线与圆、圆与圆之间的位置关系，探索圆周角与圆心角的关系，直径所对圆周角的特点，切线与过切点的半径之间的关系，正多边形与圆的关系。
第二十五章 概率初步：理解概率的意义及其在生活中的广泛应用。本章的重点是理解概率的意义和应用，掌握概率的计算方法。本章的难点是会用列举法求随机事件的概率。
五、教学措施
1、精心备课，设置好每个教学情境，激发学生学习兴趣和欲望。深入浅出，帮助学生理解各个知识点，突出重点，讲透难点。
2、加强对学生课后的辅导，尤其是中等生和后进生的基础知识的辅导，提高他们的解题作答能力和正确率。
3、精心组织单元测试，认真分析试卷中暴露出来的问题，并对其中大多数学生存在的问题集中进行分析与讲解，力求透彻。对于少部分学生存在的问题进行小组辅导，突破难点。
4、做好学生的思想教育工作，促进学生学习的积极性，从而提高学生的学习成绩。
一、指导思想：
落实三个代表的重要思想，以新课程促进课程改革，全面改革教学方法，全面提高教育教学质量，全面落实素质教育，培养学生技能，培育学生创新能力，使学生成为身心全面发展的新型社会所需人才。
二、学情分析：
本班整体成绩较差，基础薄弱。这给教学带来了很大的困难， 而且又面临升学考.因此，本学期的工作难度大，任务繁重.但为了学生，必须树信心，力争出佳绩。
三、教材分析：
1、 本册内容主要包括：第二十七章 一元二次方程的应用 第二十八章 相似形 第二十九章 锐角的三角比
2、 本册教学目标：能分析实际问题的数量关系，根据等量关系列出一元二次方程解应用题.掌握简单的分式方程；无理方程；简单的二元二次方程组极其解法.理解黄金分割的意义.知道简单的高次方程组的解法.会列出分式方程简单的二元二次方程组解应用题.2.知道图形的放缩及两个放缩图形的对应边的比值是相等的.掌握平行线分线段成比例及平行于三角形一边的直线截其他两边（或延长线）所得的
对应线段成比例.掌握相似三角形的判断及性质.3.熟练掌握锐角三角比的意义及特殊角的三角比.知道用计算器进行有关三角比的计算.理解解直角三角形的概念.掌握解直角三角形的方法及其应用.
四、课时划分：
见教学进度表
五、教学实施的措施：
1、 认真钻研教材，积极学习大纲，努力熟知内容，做到心中有数；
2、 设计好每一节课，借助多元智能理论并最终达到多元智能的开发与培养；
3、积极研究学情，实施培优补缺工作，做到眼中有数；
4、积极学习，努力提高自身业务素质、教学水平；积极推行教改；
5、因材施教，爱护学生，突现学生的主体作用；
6、积极向老教师学习经验，向新教师学习新教学方法。
7、加强思想教育，育人更育德。
教学目标 ：
1、理解圆的描述性定义，了解用集合的观点对圆的定义;
2、理解点和圆的位置关系和确定圆的条件;
3、培养学生通过动手实践发现问题的能力;
4、渗透“观察→分析→归纳→概括”的数学思想方法.
教学重点：点和圆的关系
教学难点 ：以点的集合定义圆所具备的两个条件
教学方法：自主探讨式
教学过程 设计(总框架)：
一、 创设情境，开展学习活动
1、让学生画圆、描述、交流，得出圆的第一定义：
定义1：在一个平面内，线段OA绕它固定的一个端点O旋转一周，另一个端点A随之旋转所形成的图形叫做圆.固定的端点O叫做圆心，线段OA叫做半径.记作⊙O，读作“圆O”.
2、让学生观察、思考、交流，并在老师的指导下，得出圆的第二定义.
从旧知识中发现新问题
观察：
共性：这些点到O点的距离相等
想一想：在平面内还有到O点的距离相等的点吗?它们构成什么图形?
(1) 圆上各点到定点(圆心O)的距离都等于定长(半径的长r);
(2) 到定点距离等于定长的点都在圆上.
定义2：圆是到定点距离等于定长的点的集合.
3、点和圆的位置关系
问题三：点和圆的位置关系怎样?(学生自主完成得出结论)
如果圆的半径为r，点到圆心的距离为d，则：
点在圆上d=r;
点在圆内d
点在圆外d>r.
“数”“形”
二、 例题分析，变式练习
练习： 已知⊙O的半径为5cm，A为线段OP的中点，当OP=6cm时，点A在⊙O________;当OP=10cm时，点A在⊙O________;当OP=18cm时，点A在⊙O___________.
例1 求证：矩形的四个顶点在以对角线的交点为圆心的同一个圆上.
已知(略)
求证(略)
分析：四边形ABCD是矩形
A=OC，OB=OD;AC=BD
OA=OC=OB=OD
要证A、B、C、D 4个点在以O为圆心的圆上
证明：∵ 四边形ABCD是矩形
∴ OA=OC，OB=OD;AC=BD
∴ OA=OC=OB=OD
∴ A、B、C、D 4个点在以O为圆心，OA为半径的圆上.
符号“”的应用(要求学生了解)
证明：四边形ABCD是矩形
OA=OC=OB=OD
A、B、C、D 4个点在以O为圆心，OA为半径的圆上.
小结：要证几个点在同一个圆上，可以证明这几个点与一个定点的距离相等.
问题拓展研究：我们所研究过的基本图形中(平行四边形，菱形，正方形，等腰梯形)哪些图形的顶点在同一个圆上.(让学生探讨)
一、指导思想：
以新的教育思想和新课程理念实施，以学生发展为本，以培养学生创新精神和实践能力为重点的素质教育，探索有效教学的新模式。针对近年来中考命题的变化和趋势进行研究，收集试卷，精选习题，建立题库，努力把握中考方向，认真研究“135”教学模式，力求达到减负增效。
二、基本情况：
我校九年级学生整体情况并不是很令人乐观，情况较复杂，缺乏尖子，基础较差的学生多，基础一般的学生缺乏学习的主动性和自主学习的能力。针对本届学生的特点，教学上采用分层辅导等方法培养他们的学习兴趣，从而提高他们的学习成绩。本学期是关键的一个学期，时间紧任务重，为中考做好准备。因此，在此学期中，我们要做到面向全体九年级学生，以课程标准为依据，以教材为基本素材，突出重点，夯实基础。在工作中注意以改进教法，认真执行“135”教学模式，狠抓“双基”的落实，努力提高课堂教学的质量和效率，并注重学生的创新意识的培养，提高学生灵活运用知识的能力。
三、本学期工作重点及措施
工作重点：
加强教研教改的力度，不断探索有效的课堂教学方法和策略，提高课堂教学效率，努力营造开放的、适合数学发展的教学氛围，培养学生的创新意识和实践能力，使每位学生对数学有兴趣地学习，全面提升学生的数学综合素质。在工作中注意以改进教法，狠抓“双基”的落实，努力提高复习课的质量和效率，确保毕业考试的及格率和优秀率，并注重学生的创新意识的培养，提高灵活运用知识的能力，努力争取提高升学考试的平均分和优秀率。
工作目标：
1、认真领会新课程理念，坚决落实“135”教学模式。倡导自主、合作、探究的学习方式，提倡创造性地使用教材，灵活运用多种教学资源，营造和谐学习氛围，指导学生在实践中学好数学
2、抓好九年级数学各项工作，全面提高九年级数学的优秀率和平均分。力争学科成绩位列全县前列。
具体措施：
1、精心备课，提高备课质量。例题的选题，习题的配备和要求，可根据每个班级学生的实际，灵活处理。
2、认真编写资料、不搞题海战，学生作业量不要太多，围绕考纲精选试题、练习题、作业题。提高学生学数学的兴趣，让他们觉得学数学的必要性、重要性，提高学习数学的自觉性，养成上课专心听讲，课间空余时间讨论数学内容，解答习题，变“要我学习”为“我要学习”，尽力做到低的消耗，高的效益。
3、发挥备课组的集体作用。集体备课，教案基本统一。每次备课按“四定”开展活动（定时间，定内容，定中心发言人）。备课组活动每次都要有主题，然后集体讨论，补充完整，首先集体讨论每一小节教学内容的重点、难点，集体设计和挑选有针对性的练习，基础练习要全面，训练到位，尽量保证学生牢固掌握，有必要可以面批作业，进行适当的补差。
4、每学期每人上好一节教学研究课，全面展示自己的教学思想和教学风格。以备课组为活动中心，认真组织听课、评课，不断吸收各人在教学中的经验与教训，减少教学失误，提高教学质量，精心选择例题、练习题，做到取舍得当。
5、合理安排复习进度。
（1）、详细复习第一轮（按考纲进行复习）。这一轮复习必需要慢、细、清晰，用时多一些。
（2）、专题训练。
（3）、模拟卷训练。
（4）、复习实际生活问题和综合题，数学来自实践，让数学应用于实际中，总之为提高均分，提高合格率，我组教师尽力而为。
一、教学内容分析
通用技术必修模块技术与设计1第六章第二节《常见的技术图样》之正投影与三视图(苏教版)主要描述了正投影形成三视图的方法、原理，三视图的绘制(识读)方法和规律等。三视图作为一种技术图样是设计交流与表达的一种常用的技术语言形式。学生通过本节的学习，掌握能绘制简单三视图的知识和技能，学会一种设计交流的技术语言，本节内容也是后续知识形体的尺寸标注和机械加工图的基础。
二、教学对象分析
通过前面章节的学习，高中学生能够较熟练地绘制草图，(识读)透视效果图图和绘制正等轴测图，也有光线投射成影的感知和体验。教学可以从学生的现有知识和经验出发，按照直观感知、操作确认、思辩求证的认识过程展开，建构正投影与三视图的知识体系。
三、教学目标及分析
1.知识目标：
(1)理解投影法的基本概念和方法;
(2)了解正投影法方法、特性及三视图成图原理和规律;
(3)了解三视图的技术语言特性;
(4)了解三视图的一般绘图规则。
2.能力目标：
(1)能绘制(识读)简单的三视图;
(2)学会规范作图的方法和技能。
3.情感态度价值观：
(1)感受技术交流中三视图的作用;
(2)养成细致、严谨的态度。
4、教学重点：
(1)了解三视图成图原理和规律;
(2)了解简单的三视图的绘制(识读)。
4、教学难点：
(1)选择摆放位置确定主视方向;
(2)能规范绘制和识读简单的三视图。
四、教学准备
电脑，投影仪，多媒体课件，模型，泡沫塑料，肥皂，小刀，印框绘图纸，绘图板，铅笔，三角尺，圆规等。
五、教学策略及媒体运用
在本节的教学中，将采用主导主体的设计模式，引导学生进行自主探究、知识建构和能力拓展。总体教学流程为：情境导入知识建构合作探究总结提升能力拓展。本节安排1课时。
1、通过学生对设计交流的技术语言进行回顾和复习对本节课内容产生强烈的求知欲望。
2、利用点光源和平行光源、立体模型、多媒体课件等教具演示投影、正投影下物体形状、大小变化以及正投影的基本特性。并建构三视图概念。
3、学生根据正投影特性，三视图成图原理和方法，利用平行光源合作探究三视图的绘制。
4、学生使用实物展台展示绘制的三视图，师生共同总结三视图的一般规律和规则。由识读三视图练习，体验三视图在技术交流中的作用并拓展学生应用能力。
2011-2012学年九年级数学下学期教学工作计划
一、教学背景：
为了加强课堂教学，完善教学常规，能够保证教学的顺利开展，完成初中最后一学期的数学教学，使之高效完成学科教学任务制定了本教学计划。
二、学情分析：
这学期我所带的班级仍是九年级两个班，基础知识水平较差，从期末考试的成绩来看，成绩较为一般。针对这些情况，分析他们的知识漏洞及缺陷，及时进行查漏补缺，特别是多关心、鼓励他们，让这些基础过差的学生能努力掌握一部分简单的知识，提高他们的学习积极性，让全体同学都能树立明确的数学学习目的，形成良好的数学学习氛围。
三、教学内容分析：
本册书的4章内容涉及《数学课程标准》中“数与代数”“空间与图形”和“实践与综合应用”三个领域的内容，其中第26章“二次函数”和第28章“锐角三角函数”的内容，都是基本初等函数的基础知识，属于“数与代数”领域。然而，它们又分别与抛物线和直角三角形有密切关系，即这两章内容既涉及数量关系问题，又涉及图形问题，能够很好地反映数形结合的数学思想和方法。第27章“相似”的内容属于“空间与图形”领域，其内容以相似三角形为核心，此外还包括了“位似”变换。在这一章的最后部分，安排了对初中阶段学习过的四种图形变换（平移、轴对称、旋转和位似）进行归纳以及综合运用的问题。第29章“投影与视图”也属于“空间与图形”领域，这一章是应用性较强的内容，它从“由物画图”和“由图想物”两个方面，反映平面图形与立体图形的相互转化，对于培养空间想象力能够发挥重要作用。对于“实践与综合应用”领域的内容，本套教科书除在各章的正文和习题部分注意安排适当内容之外，还采用了 “课题学习”“数学活动”等编排方式加强对数学应用的体现。本册书的第29章安排了一个课题学习“制作立体模型”，并在每一章的最后安排了2～3个数学活动，通过这些课题学习和数学活动来落实与本册内容关系密切的“实践与综合应用”方面的要求。
四、教法和学法指导方案：
（1）指导学生形成拟定自学计划的能力．（２）指导学生学会预习的能力．要求学生边读边思边做好预习笔记，从而能带着问题听课．（３）指导学生读书的方法．（４）指导学生做笔记、写心得、绘图表的方法，使他们能够把自己的思想表达出来．（５）指导学生有效的记忆方法和温习教材的方法．
五、阶段性测试或检查方式及辅导措施：
（1）注重课后反思，及时的将一节课的得失记录下来，不断积累教学经验。
（2）批好每一次作业：作业反映了一节课的效果如何，学生对知识的掌握程度如何，认真批改作业，使教师能迅速掌握情况，对症下药。
（3）按时检验学习成果，做到单元测验的有效、及时，测验卷子的批改不过夜。考后对典型错误利用学生想马上知道答案的心理立即点评。
（4）及时指导、纠错：争取面批、面授，今天的任务不推托到明日，争取一切时间，紧紧抓住初三阶段的每分每秒。课后反馈。落实每一堂课后辅助，查漏补缺。精选适当的练习题、测试卷，及时批改作业，发现问题及时给学生面对面的指出并指导学生搞懂弄通，不留一个疑难点，让学生学有所获。
（5）积极与其它老师沟通，加强教研教改，提高教学水平。
（6）经常听取学生良好的合理化建议。
（7）以“两头”带“中间”战略思想不变。
（8）深化两极生的辅导。
六、教学进度安排：
2.9---3.30讲解新课
第二十七章 相似（13课时）
二十八章锐角三角函数（12课时）
第二十九章视图与投影（11课时）
4.1——6.25 中招考试复习，具体安排如下：
1、第一阶段复习
复习时间：3月15日—4月30日
复习宗旨：重双基训练，知识系统化，练习专题化，专题规律化。在这一阶段的教学把书中的内容进行归纳、整理、组块，使之形成结构，使学生掌握每个章节的知识点，熟练解答各类基础题，对每个章节进行测验，检测学生掌握程度。
复习内容：实数、代数式、方程、不等式、函数、统计与概率、几何基本概念，相交线和平行线、三角形、四边形、相似三角形、解直角三角形、 圆、图形的变换、视图与投影、图形的展开与折叠。以配套练习为主，复习完每个单元进行一次单元测试，重视补缺工作。
2、第二阶段复习
复习时间：5月1日—31日
复习宗旨：在第一阶段复习的基础上延伸和提高，侧重培养学生的数学应用能力。重点进行专题复习及综合题的训练。针对不断变化的中考，必须加强考试的动态研究，以此指导我们的升学复习，抓好专题复习研究。在课堂教学上要注意教给学生的学法指导，让学生对知识的掌握和应用，做到举一反三，得心应手。
复习内容：方程型综合问题、应用性的函数题、不等式应用题、统计类的应用题、几何综合问题、探索性应用题、开放题、阅读理解题、方案设计、动手操作等，对这些内容进行专题复习，以便学生熟悉、适应这类题型。
3、第三阶段复习
复习时间：6月1日—6月25日
复习宗旨：模拟中考的综合训练，查漏补缺。
复习内容：研究历年的中考题，训练答题技巧、考场心态、临场发挥的能力等。
工作计划, 教学, 数学
九年级数学教学计划
教材编排特点
1．每章开始均配有反映本章主要内容的章前图和引言；
2．正文中设置了观察、思考、探索、讨论、归纳等栏目；
3．适当安排了观察与猜想、实验与探究、阅读与思考、信息技术应用等选学栏目；
4．正文的边空设有小帖士和云朵，小帖士介绍的背景知识，云朵中是一些助于理解正文的问题；
5．每章安排了几个有一定综合性、实践性、开放性的数学活动；
6．每章安排了小结，包括本章知识结构图和本章内容的回顾与思考；
7．本书的习题分为练习、习题、复习题目三类。练习供课上使用，习题供课内或课外作业时选用，复习题供复习全章时选用。其中习题、复习题按照习题的功能分为复习巩固、综合应用、拓广探索三类。
重点训练内容
1、二次函数的图象、性质及应用
2、相似三角形的性质及应用
3、锐角三角函数概念、解直角三角形
4、中心投影及平行投影的性质及应用
学生学情
本班学生共有49人（其中男生24人，女生25人），大多数学生对数学基础知识掌握太差，很多知识只限于表面了解，机械记忆，忽视内在的、本质的联系与区别，不注重对知识的理解、掌握及灵活运用，特别是少数学生对某些章节（如四边形、分式、函数等）或者是一问三不知，或者是张冠李戴。学生成绩不理想，优生少，中等生成绩不稳定，有个别同学上课不能遵守纪律，部分同学对数学不感兴趣，偏科。针对上述情况，我计划在本学期教学中采取以下几点措施：
1．教学过程中尽量采取多鼓励、多引导、少批评的教育方法。
2．教学速度以适应大多数学生为主，尽量兼顾后进生，注重整体推进。
3．新课教学中涉及到旧知识时，对其作相应的复习回顾。
4．坚持以课本为主，要求学生自行完成课本中的练习、习题、复习题，学生做完后教师讲解，少做或不做繁、难、偏的数学题目。
5．复习阶段多让学生动脑、动手，通过各种习题、综合试题和模拟试题的训练，使学生逐步熟悉各知识点，并能熟练运用。
6．利用各种综合试卷、模拟试卷和样卷考试训练，使学生逐步适应考试，最终适应中考并考出好成绩。
教学要求：
1．掌握二次函数的概念会用二次函数的定义判断二次函数，能根据实际问题列简单的二次函数的关系式。
2．会画二次函数的图象，掌握二次函数图象之间的联系，掌握二次函数的性质，能灵活运用二次函数的图象及性质解决简单的实际问题。理解数形结合和严密的数学思想方法。
3．掌握二次函数与一元二次方程及一元二次不等式的关系，会用图象法求一元二次方程的近似解。
4．了解相似三角形的定义，掌握相似三角形的表示方法、判定方法及相似三角形的性质，能灵活运用相似三角形的性质解决实际问题，培养应用意识及分析问题和解决问题的能力。
5．理解锐角三角函数的定义，掌握特殊三角的函数值，并能进行简单的计算。
6．能运用直角三角形的边角关系和锐角三角函数解直角三角形。
7．了解投影的含义，掌握中心投影和平等投影的概念和性质，能应用投影的性质解决一些简单的实际问题。
创新教学设计
1．教师应鼓励滨自主探究与合作交流。
2．尊重学生的个体差异，满足多样体质学习需要，鼓励探索方式、表达方式和解题方法的多样化。
3．加强新旧知识的联系，促进学生新的认识结构的构建。
4．充分挖掘给学生生活实际的素材，加强数学与现实的联系，让学生体会数学的广泛应用。
根据单位领导的要求，我们可以思考自己的新工作计划了。工作计划可以明确防线，明确目标，协调行动，提高工作效率，那么如何撰写符合规定的工作计划呢？趣祝福为大家精选出这篇优质的“商场年度工作计划”，希望大家都能获益匪浅。希望本网站能够为您提供所需的信息和帮助！
自20____年“五一”开业以来，员工们团结一心，合作共处，在大家的共同努力下，在不到9个月的时间里，营业额达到近600万元，涌现出许多有经验、有实力、积极配合商场管理的优秀商户。过去的一年，我们把顾客的利益和商户的利益放在第一位，抓管理，抓创新，抓质量，抓市场，抓效益。目前，##服饰已成为____县最具知名度、客流量最多、效益比较好的服装商场。
为了更好的提升管理理念，提高经营效益，使工作更有起色，占有垣曲更有利的市场地位，我们将认真总结过去的经验教训，对20____年的工作做如下规划：
一、完善各种管理制度
商场各种规章制度虽然齐全、明细，但在实际的管理操作中难免出现一些漏洞，给管理带来了极大的不便，所以我们应将各种制度进行进一步的完善。
1、完善商户的合同
（1）一年内不准私自将商铺转让他人；
（2）不准私自空柜，影响商场的营业；
（3）自愿退场的如在三个月以内把合同保证金作为违约金。其余柜台费两个月以后退还。如在三个月以后自愿退出的，合同保证金作为违约金，其余柜台费不予退还。
（4）二次装修自愿退场的一律不得向商场或后入驻的商户索要二次装修费。
2、完善供货商管理制度
针对平时管理中出现的各种问题，对鞋区和服装区规定以下管理制度：
服装区每周检查至少一次磁扣，少一个磁扣罚款10元。鞋区检查库存与实际的数量是否相符，多与少都要有明确的处罚制度。检查与处罚制度将减少商户在实际的经营中出现的各种漏洞。
3|、完善售后服务制度
在把顾客的利益放在第一位的前提下，希望供货商在最短时间内把售后问题处理好。否则，如果交到办公室，值班经理直接按小票上的处理，不用经供货商同意。
4、后门管理方面的问题
出于商场消防安全考虑，商场营业期间后门不能关闭。给后门管理带来很大难度。个别商户私自从后门外出，出现了管理上的漏洞，建议在后门安装报警器以方便管理。
二、对商户进行摸底，调整理优化柜组。、
在过去的管理中，出现了许多有经验有经济实力能很好配合商场管理的优秀商户，也出现了一些业绩差私自销售不配合商场管理，既没有经验又没有积极性，扰乱商场的商户。所以对商户要进行详细的摸底，重新调整柜组，优化商场管理模式。鞋区，如童装区，a7、a-1、b-3，b4要求增加商区面积，商场应大力支持这些优秀商户，对业绩差不配合商场管理的商户应劝其退出商场。
三、招商优秀商户，招聘优秀管理者、员工
商场柜组调整后势必出现空柜组，招商时要优先发展有市场经验，有一定实力的商户充实商场。同时招聘优秀的业务主管、收银员，加强商场管理。
四、改进员工工作作风
为了加强员工的管理理念和工作作风，要加强培训学习，增加外出学习交流机会，定期开会提高员工的工作积极性和工作热情，要商场员工以身作则，尽职尽责。
1、管理层
通过外出交流、培训学习、自我充电等形式，提升管理理念，改进管理方法，提高工作效率。
2、收银员的工作要求
加强解磁管理力度，如发现商户有私自到收银台销磁的每次罚收银员工10元，平时只留一个消磁器给收银员，其余消磁器由会计锁起来管理，如有退场商品，下午六点以后由值班经理亲自消磁。
2、安全、卫生方面。
通过学习提高管理理念和认识改进以前工作中的问题，以身作则，保证商场的安全、卫生整洁。
在不到一年的时间里，商场有业绩也有许多需要改进的地方，特别是目前垣曲在原有的市场基础上出现了许多服装超市等竞争对手，给我们商场了工作上的压力，同时也带来了动力，要想在垣曲赢得市场，获得最好的效益有相当大的难度，我们相信有老总先进的管理理念，有商场员工的大力配合，我们团结一心，将##服饰打造成全县最具潜力、最有知名度、最能赚钱的服装商场。
一、20xx年工作回顾
二Oxx年供销社系统大中型商场联合会在各级供销社的支持下，按照市供销社提出的“改革调整，开拓创新，扎实工作，为农服务”的工作要求，把发展农村连锁经营作为工作重点。一年来，全市农村集镇连锁网点不断扩张，规范经营和管理水平进一步提高，连锁企业稳步发展。
（一）积极推进连锁经营，重新塑造供销社形象。全市各级大中型商场把发展农村连锁经营作为改造传统网络，重返农村市场，树立供销社新形象的重要途径来抓，慈溪慈客隆、鄞州新江厦等一批有相当规模的连锁经营企业进一步扩张。通过几年的努力，全市已发展连锁门店70余家，营业面积6万多平方米，二OO二年仅慈客隆、新江厦二家连锁超市公司的营业额就达5.5亿元，全市70多家门店中，其中有90以上的连锁店开设在乡镇一级。这些连锁店为繁荣农村消费品市场，改善农村消费环境起到了积极的推进作用。同时还确保了商品质量和合理的价格，抵制了假冒伪劣商品的侵害，有效地保护了农民的利益。
（二）发挥连锁网络的作用。将当地农副产品纳入配送渠道。慈溪慈客隆超市公司除了为广大农村居民提供价廉物美的商品和周到的服务外，还利用连锁网络的优势，为农民提供市场信息，将当地的土特产品纳入配送渠道，远销省内外市场，去年该公司实现销售额4.3亿元，其中收购农副产品的经营额约占25。
办的电子商务培训，进一步加快了连锁企业经营管理科学化、决策现代化的进程。慈客隆超市首先贯通光缆联网，建立和完善电子商务系统，使经营决策更直接、更科学、更超前。目前，我会的几家大型连锁超市基本上实现了经营管理电子网络化。
（四）加强信息交流，促进系统联合。为了加强与各会员单位的信息交流，我会秘书处还经常到各商场调查研究，推动各会员单位建立信息网络，并加强与系统内二大连锁超市公司的联络，促进系统内联合。去年五月，由我会牵线搭桥，宁海长街供销大楼与新江厦连锁公司达成联合意向。12月下旬新江厦连锁公司长街店正式开张，不仅受到了当地农村居民的欢迎，同时也改善了长街镇的镇容店貌，并得到了当地政府的赞赏。
过去的一年我们在各会员单位的密切配合和支持下，在发展连锁工作上做了一些组织协调工作。但与先进地区相比，我市供销社系统连锁经营仍处于起步阶段。一是各县（市、区）之间发展不平衡，连锁经营发展得比较好的县市社还不多，不少还是空白。二是连锁经营要实现跨地域的联合，还存在不少障碍，“宁做鸡头，不做凤尾”的传统观念，制约着供销社连锁业的集约化经营。三是基层社绝大多数网点没有通过连锁方式实现连接，还处于各自为战，分散经营的状态。
二、二Oxx年工作计划
按照市供销社的工作部署，今年我会的工作目标是：以现代流通方式为载体，通过多种经营组织形式，重新构造以连锁超市为主的农村流通体系，在集镇、乡村形成一个简便、快捷、新颖、规范、有效的流通网络。为改善农村居民的生活环境，满足农民的消费需求服务。
1、以慈客隆、新江厦二家连锁企业为龙头，利用供销社现有的商业设施，立足农村集镇，面向系统，面向社会，采取股份制、加盟、租赁等合作方式，大力发展农村连锁超市经营。
2、以中心集镇连锁超市为依托，合理定位，开拓城镇、社区及农村乡村便民店。在经营品种、服务项目和服务质量上下功夫，实现全市连锁超市加便民店的连锁营销网络。
3、加快配送中心的建设，实现低成本、科学化、高效率的社会化配送网络。慈客隆、新江厦二家连锁公司要加快配送中心的建设进度，为公司今后的大规模扩张打好基础。力争在今冬明春建成二个设施现代化、运作规范化、管理科学化的配送中心，面向社会进行全方位的配送服务。
4、加强培训，提高连锁企业经营管理水平。建立一支高素质的经营管理队伍是发展农村连锁超市的关键。在今后几年里，我们将通过引进人材和分级培训相结合的办法，首先抓好企业中、高级管理人员的培训，采取“走出去，请进来”的方法，组织有关人员到国内外著名连锁企业考察学习，并对连锁网点的业务骨干进行轮流培训，以提高他们现代化管理水平。
5、在发展农村日用消费品连锁超市的同时，联合会还将协助各县（市、区）供销社共同探索开拓医药、烟花爆竹等行业的连锁经营。
通过以上几方面的努力，预计到二Oxx年全市供销社系统的连锁门店将发展到170个。各种便民店500个，新建大型配送中心5万平方米，连锁业销售额力争突破20亿元。
20xx年3月31日
我也算是咱们xx商场客服部的老员工了，在这里，我见证了咱们商场的开业和壮大，所以我对咱们商场的感情还是蛮深厚的。眼看着新一年的工作已经开始了，我自然也得规划一下客服部的工作目标和工作方向才行，从往年的客服工作经验来看，我发觉客服部在许多方面依然有着进步的空间，为了更好地开展好商场客服部的客服工作，我将客服部接下来的工作任务规划如下：
首先，我们会加强自己在客服工作这一方面的学习，在平日的工作中，我们要面对的就是广大的消费者，为大家提供我们力所能及的帮助，这就要求我们必须对咱们商场的各项业务都熟悉或者了解，不然一旦别人来询问一些问题或者出了一些麻烦后，我们要是无法给别人准确的答复的话，那么必然是会影响到自己的工作和商场的形象，所以我门得跟随着商场的发展共同进步，主动地去了解更多和商场有详细的事物，这除了可以通过参加一些培训来做到之外，也可以在闲暇时多花费一些时间自主的学习，总之，我们应时刻让自己保持好谦逊学习的态度，努力地探索经验教训。
把客服工作做好不仅要拥有较为丰富的专业知识，还得对客人们保持好态度，虽然我们每天要面对数百上千的客人，但是我们依然得用最好的态度去面对每一位需要帮助的客人，尽管这个过程可能会比较劳累，但是既然我们选择了客服这一行，那自然就要背负起服务人民的责任才行，为大家提供更多更好的帮助不就是我们当初工作的初心嘛？在面对客人们的质疑和职责时，我们也要沉住气，用我们的言行去打动客人才是比较好的方式。在工作的时候，我们也要化被动为主动才行，如果我们只是一味的等待着客人们来主动寻求我们的帮助，那么我们必然就没法帮助更多的人，所以当我们发现哪里的需要人手帮助时，我们就应该主动地出击，提供相应的援助。
客服部现在的人手还是有点不足的，没法去处理商场内这么多的事情，所以在接下来的工作中，我们会招收更多的员工，并把客服的经验传授给这些新员工，让他们早日能承担起自己的职责，我们也会多多组织一些培训会，让大家更好地了解客服的工作，希望大家能一同出力，为商场的建设贡献出属于自己的力量！
针对保安部上年度工作情况和本年度工作实际情况，为了更好加强队伍建设，提高服务质量，增强为业主服务的意识，xx年度工作主要开展如下：
1、按保安部工作整顿计划要求，不断加强队员的自律性，树立队员的纪律观念和时间观念，让队员不断提高自我约束，自我管理的能力，为稳定工作秩序大好基础。
2、加强岗位检查督导力度，实行互相监督、互相学习，共同进步的工作气氛，能够及时纠正队员的违规行为。
3、加强领班的督导与培训工作，让领班真正起到现场指挥、协调、督导的作用，及时把各项工作全面能够贯彻落实，做到责任分明，责任到人。
4、调动队员的工作热情，发扬争优、拼优、抢优的工作作风，不断树立标兵形象，提高工作质量。
5、严格要求队员按服务指导理念执行，如：行为服务，开口服务，微笑服务，把这三个服务方式全面落实到每一个工作岗位上，不断提高队员的服务意识，提高服务质量，增强业主的认同认可感。
6、根据现在工作特点，加强出入人员的控制，杜绝无关人员进入大厦或在园区周围逗留。
7、加强装修房间的监管巡查，及时发现纠正违规操作施工的现象。
8、加强车库巡查监管，确保车辆进出有序和摆放整齐，跟车主加强沟通，共同做好车辆安全保障工作。
9、针对外围广场治安的复杂性和机动车辆乱停乱放的现象，根据管理处整体规划做好安全预防和车辆疏导管理工作部署和作好各项执行工作。
10、每周开一次班组会议，每半月进行一次领班会议，每月召开一次保安部会议，确保能够及时谈讨学习总结工作经验，及时传达工作指示。
11、每月进行一次消防设备，消防器材公共物品的检查、清点与保养工作，确保各项设备能够正常投入使用。
12、每季度进行一次业务技能、军事素质考核，实行优胜劣汰工作机制，不断提高队员的工作技能及工作效率。
13、每季度进行一次全方位安全检查工作，确保能够及时发现问题和解决处理问题。
14、每半年进行一次突发事件、防火救灾安防工作的实战模拟演练工作，不断提高队员的安全防范意识与处突能力。
15、年终做好本部门各项工作的总结和各项安全工作的部署。
作为商场非常重要的后援部门客服部分，我从来都不会觉得自己是可有可无的存在，毕竟商场所有顾客遇到的一切问题都是有我们去解答和解决的，我们肩上的重任一点也不比商场的售卖人员轻，可以说是有过之而不不及，我现在结合了去年的个人工作情况，以及商场客服部门现在的所遇难题，为自己今年的工作做了以下的工作安排。
一、坚持商场原则，不同客户区别对待
我们商场从建立之初，就有了会员制，现如今在我们商场办理会员卡的人数已经高达三千多人，这是这一个十分让人自豪的数字，这意味着我们的商场在本市是最受欢迎的，我们客服部门也应该把普通的顾客跟会员顾客区别对待，让我们的会员顾客不仅在购买商品的时候能享受折扣，还得能享有更高的待遇，我们客服部门特意分出了五个人专门为会员顾客解决问题，以防出现客服繁忙，会员们的问题得不到解决的情况，而我就是这五个人之一，为了能给会员们更好的服务，我会在每一次事件背后总结自身，找出可以增强的地方，力争每一次服务都能更好。
二、加强自身，争取以更好更快解决问题
我总结了去年的接到的所有顾客对我们反馈的问题，60%都是商品的价格问题，基本上都是来问商场商品为什么跟外面的价格有所出入，为什么自己享有的折扣比别人的少，为什么两款同价的商品，使用起来效果差距这么大等等。30%是来询问会员积分的问题，大多数都是问自己的卡里现在一共储存了多少积分了，积分都可以用来干嘛，积分多久清空一次，这积分的计算机制是怎么样的等等。10%是其他问题。其实可以总结的出来，我们所要处理的问题其实并不复杂，一个商场的经营模式就是如此，不可能复杂到哪去，但是我还是会针对每一个类型的问题得出一个万能的解决方案，我要今年彻底提高自己解决问题的效率，不断的提升客服服务质量和服务方式方法。
三、主动交流经验，提升团队能力
我发现我往年跟同事们的交流少之又少，我完全可以跟同事们交流自己每天遇到的客诉，比如那些比较棘手的问题，我最后又是怎么解决的等等，这样无疑就是给同事们做出来例子，等他们在此遇到诸如此类的问题时，能依葫芦画瓢的迅速做出反应，这是一个提高工作效率的绝佳方案。每个顾客的习性要有所了解，这样在做顾客电话回访的时候，在心里能有点数。我作为客服部的一员，就应该时时刻刻的为整个部分考虑，能做到提高整体实力最好。
20xx年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面：
1、提升服务品质。
首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单（参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理），现场管理逐级负责、分级管理（服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工），加大力度。
部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。
2、顾客投诉接待与处理。
在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，（服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚），在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。20xx年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率（质量类：224例，服务类：9例，综合类：131例，突发事件：7例）在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险（保费共3000元，三店同保），只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。
3、人员管理检查范围全面化、制度化。
将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。
4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。
在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决（但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进），杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在20xx年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的'被动局面。
5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。
我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制制，前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。
6、白银店工作。
在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计20余课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客提供“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们必须按照总店的管理水平去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距，但我们有信心把分店的管理抓上去。
7、积极配合公司完成各项工作从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。总结20xx年前三季度服务办工作，虽然取得了一定的成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素质还相对较低，在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离，所有在20xx年第四季度——20xx年一季度我会努力提升我部人员素质，提升工作效率，在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，使顾客不但可以享受到国芳百盛的品牌文化，更能享受到国芳百盛的服务文化。
20xx年第四季度服务办工作主要有以下几个方面：
1、全面提升服务品质，实施“特色化服务”。服务品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进行规范管理，建立良好规范的正负激励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法。抓现场纪律现已基本走入正轨，应抓销售技巧与商品知识，提高营销水平，这样才有利于整体服务水平的提高。今年的服务宗旨和标准，以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的，就是我们要做的，国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，企业要发展，就要有对手的观念和措施。因此，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和发展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服务”战略十分必要。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，显示我们国芳百盛一种特有的服务品质和服务档次。根据业态的不同提供不同的服务，超市——“无干扰服务”，一楼商品部至四楼商品部“品牌化服务、朋友式服务”五楼商品部——“朋友式服务”，六楼商品部——“技能式服务”，向社会表明，我们追求的是高质量、高品质的服务。达到超越顾客期待的、最完美的服务。
2、开展公司服务技能项目竞赛服务办承办了公司第六届运动会中的服务技能赛区，包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答，通过竞赛丰富员工的业余文化生活；以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质；以专业到位的素质要求全面升级公司员工服务意识及服务水平。展示公司的服务水平，（内容包括：国芳百盛发展史、企业文化基本知识，专业知识等）
3、相关部门联络与沟通。加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通，并与之保持良好的协作关系，及时掌握零售业发展动态，建立良好的商誉。
4、顾客投诉接待与处理，全面维护国芳百盛信誉。就20xx年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位，以及其他原因引起投诉升级的，第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训（原因是因为现在大多数领班都新员工，急需加强培训），重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，做到接待一起，处理完结一起，并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理水平，站在消费者的立场上考虑、处理问题，以此赢得更多回头客。因为现在的市场是“顾客的满意才是双赢”。
5、加强部门内部人员综合素质提升几，并对公司五大服务体系进行完善。坚决执行董事长在四季度会议中提出的保持总店稳健发展。带动分店全面提升的指导思想，加强部门间的沟通，消除管理中存在的误区。现场检查不单纯是发现问题，而是针对出现的问题提出改进措施和方法，及时给部门以指导。第四季度服务办的内部培训内容为商品知识（毛织，保暖为主）、消法知识及卖场信息熟知度等方面的基础知识培训。培训手段采讨论的形式，使培训趣味化，生动化，将讨论出的结果，以书面形式下发分店部门，组织相关人员学习，达到三店同步提升的目的，公司的五大服务体系人员管理、商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理，其中人员管理的各项规定比较详尽，但其余四项管理的具体标准还比较空洞，所以在第四季度，我部结合当前具体情况对商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理标准进行完善。
6、一线管理干部日常行为规范跟进。全力协助集团监管会在日常的工作中，对一线中层管理干部日常行为规范进行跟进，以公司服务为宗旨，以管理规范为目标，工作中坚持创新，现场管理工作中，发现问题及时上报主管领导。部门决不护短，严格执法、努力进取、以身作则、按章办事、团结协作、按时完成上级下达的各项工作目标任务。
在20xx年9月份下旬，本人在工作中情绪化，不能严格要求自己。在经过领导和同事的大力帮助下，及时调整了工作心态，改观目前不良现状，全心投入日常工作。用正确的态度对待工作。态度决定一切，真诚创造卓越。我和我的同事们将不断努力，打造国芳百盛“特色化服务”，以真情铸就服务！
时间过得很快，我进入商场已经一年多了。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新鲜的，然而新鲜过后，更多的是严明的纪律、严格的要求，于之前的学生生活截然不同。
作为一名客户服务人员，我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战，不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。其次，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题，详细地为之分析引导，防止因服务态度问题引起客户的不满。
一直以来，商场都以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证券业不久的新人，我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够，三是工作中有时情绪急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改进，努力做到以下几方面做好客服工作：
一、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到学习不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为商场贡献自己的微薄之力。
二、立足本职，爱岗敬业
1.作为客服人员，我始终认为把简单的事做好就是不简单。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从商场的安排，全身心的投入到替班工作中去；每当商场要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使商场的新业务全面、深入的开展起来。
2.在工作中，每个人都应该严格按照顾客至上，服务第一的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答；对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复；对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。
3.不迟到，不早退，不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。
三、处理顾客投诉与抱怨
1.建立客户意见表或投诉登记表
接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如商场名称、地址、电话号码、以及原因等；并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。
2.即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。
3.跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。
以上只是我20xx年工作计划，在20xx年的工作中我一定会尽力做得更好，努力向各位前辈学习，与所有的同事一起做好工作并共同面对新的挑战。
两个工程两手齐抓。“打造xx个百万品牌”和“引进xx个成熟品牌”的“两手抓”工程，有xx个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长xx%，占全场销售总额的xx%。扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。
现场管理成效斐然20xx年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识”的大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。
以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全20xx年的培训工作。共进行了xx多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求。进行了x次较大规模的轮岗，涉及岗位异动xx人，在员工中形成了强烈的反响。
20xx年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题：
问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。
问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。
问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。
问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。
问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。
问题六：供应商渠道的整合在20xx年虽有改变，但效果并不明显。
20xx年，xx周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有xx销品贸的整装待业，后有xx百货的步步紧追。
我们将从以下几个方面重点入手：
一、抓春节市场，确保开门红，誓夺20xx年度目标以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及20xx年度经营目标的顺利实现。
二、准确把握市场定位，实施差异化经营略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。
三、组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。
四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为20xx年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。
五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。
六、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。
七、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销20xx年的营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营销。通过宣传、陈列、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的目的。
八、实施员工素质工程，实现人才发展战略转型20xx年，我们将加大企业人才的培养和储备力度，实施培训“五个一”工程。
一年来，在公司董事会和总经理室的正确领导下，在中心全体干部员工的共同努力下，创新破难，搞活经营，夺得了社会效益和经济效益的双丰收。全年商品销售总量猛增，年销售达到 亿元；新商场在消费者中的认知度、信誉度迅速提高，品牌效应得到更大辐射。
公司对各门店进行经营结构的战略性调整以后，购物中心在新的经营环境下呈现了新的变化也碰到了新的问题：
一是企业规模扩大。营业面积比原来扩大了 %，人员增加了 %，已经成为x x最大的百货商场。
二是业态特色明显。以百货为主要业态，加大服装经营比重，品牌名牌荟萃。
三是管理难度加大。企业规模迅速扩大，经营成本相应增加，管理难度加大。
四是行业竞争加剧。xx商城的开业，xx的调整，进一步加剧了商场间的经营竞争。
面对新的经营环境和市场竞争，为完成和超额完成今年公司下达的万元的商品销售指标，购物中心各部门从调整商品结构到搞好营销促销，从加强内部核算到保证经营安全，动了不少脑筋，想了许多办法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果。回顾2005年的工作主要抓了以下几个方面：
1、抓好营销促销，缩短市场磨合。新开商场从开业到商品适销到消费者认可有一个过程，为尽量缩短这个磨合期，购物中心在营销促销上做文章。在去年底购物中心成功开业以后，各部门乘势而上，抓住元旦、春节两大节日，推出一系列强有力的促销活动，聚集人气，扩大影响，促进销售，实现经营开门红。节日旺季过后，购物中心及时调整思路，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。坚持“有节借节，无节造节”，特别是做好“无节造节”的文章。针对商场客流晚上好于白天、双休日好于工作日、节日好于平时的特点，积极争取厂方支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。同时，根据顾客把逛商场、购物作为一种休闲方式的特点，增加促销活动的娱乐性、参与性，努力使商业促销活动具有更多的文化含量。像黄金珠宝部的“助学助残助困镶嵌珠宝、翡翠慈善义卖”活动，妇女儿部“六一”期间推出的一系列喜闻乐见的娱乐赛事，不仅吸引了大批消费者的积极参与，而且取得了良好的社会效益和经济效益。另外，充分利用一楼中庭、五楼特卖场开展内衣秀、时装秀、健身舞等造势活动和文胸内衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服装、运动服饰等换季、断码商品的大特卖。一年来，购物中心推出大小促销活动不少于 次，做到了周周有活动，日日有优惠。购物中心开业一周年期间，公司统一策划推出“六店同庆”促销活动，规模大、范围广、促销资源丰富、优惠力度空前，形成销售高潮。12月16日到18日三天，商品销售 多万元，创历史新高。
2、抓商品结构调整，适应市场消费需求。一年来，购物中心始终把商品结构调整，组织适销对路商品，提高商场坪效作为一项重要工作来抓落实。节日旺季过后，各部门主动对前期工作进行了分析总结，对商品的销售业绩进行排队，按照优胜劣汰的原则，抓好商品结构的调整。一年来，购物中心各部门淘汰品牌 只，引进到位品牌 只。如女装部4月份引进韩国休闲品牌“衣恋”，一上柜就受到年轻消费者的青睐，最高日销售超过 万元，五月份就成为女装品牌的销量冠军。
3、支持连锁店经营，扩大 品牌影响力。牢固树立 一盘棋思想，自觉把支持连锁店抓好经营管理作为自己工作的一部份。业务相关部门的经理能经常到连锁店进行市场调查，听取部门意见，在经营管理上给予必要的指导和支持。一是想方设法落实促销员的工资待遇，理顺用工关系，稳定员工队伍；二是加强与供应商的沟通，争取更多的促销资源。在购物中心开展促销活动时，尽可能在连锁店同步推出活动，扩大品牌影响，推动连锁店的销售。三是结合连锁店所在区域市场的实际，做好品牌的引进和推广工作，及时调整经营商品的结构，使之适应当地市场的消费需求。四是理顺内部渠道，及时做好商品的备货和配送，确保连锁店经营的需要。
4、层层分解经营指标，调动各方积极性。根据公司下达的年度计划，各部门结合实际认真分析有利因素和薄弱环节，仔细进行测算，根据品牌和季节特性，将销售指标按月、按季层层落实到柜组、品牌，明确目标，落实措施，激发员工的工作积极性和主动性，做到千斤担子共同分担。不少部门在与厂方签订合同时，针对商品特性，采用了保底销售的办法，以保证企业收益。
1、xx年，在经营管理中，紧紧围绕商厦的工作部署进行工作。在续约XX年新合同的同时，将部分专柜基础扣点提高2---3个百分点，初步预计增加年租金15万余元，调整人职工资3万余元。
2、积极配合商厦做好1月15日和“415”两个店庆的准备工作，我们将把两次店庆作为XX年上半年工作的重点。为了能在店庆期间有良好的销售业绩，给XX年的工作开个好头，我们将提前组织货源，认真布署店庆期间工作的每一个细节，区域管理人员加大力度。力争在店庆期间取得了可观的经济效益，刷新我商场自开业以来日销的最高销售记录，成为XX年的工作的良好开端。
3、5月份，我商场将全面调整女装的经营布局及品牌结构。本着以名优商品为主、完善品牌结构为原则进行升级改造。目前根据商场的经营面积，初步拟定借鉴国商的经营格局，将以往的中岛改建为侧边厅。我商场将以淑女装和仕女装为主打商品，继续培养米茜尔、柯蒂娜等一些知名女装品牌的忠实顾客群，并组织新品牌，调整10----15个有竞争力、有影响力、有特色的女装品牌，确保商场品牌组合的科学性、合理性。在调整女装的同时，不忘兼顾男装和运动休闲的经营状况。采取末位淘汰的原则，淘汰一些效益差的男装和运动休闲中小品牌，合理进行调整，在不影响销售的同时，确保明年区域划分整体规划的完整性，保证XX年的升级改造的顺利完成。
4、在经营环节上，要求商场管理人员定期考察调查市场，具备预知市场行情变化的能力，熟练业务知识，研究商品流行趋势，掌握第一手资料，分析知名品牌的经营规模，认真学习其他先进企业的管理方法，查找自身管理工作存在的不足，拟定工作细节的补充计划和实施方案等，提高商场领导的综合能力，向商厦领导提供合理化建议。加大管理力度，向管理要效益。在总结今年经验与不足的基础上，拓展新思路，努力挖掘创造利润的新途径。加强职工培训，提高职工的整体素质。通过组织丰富多彩的活动，增强职工的凝聚力。力争在经营和管理方面，明年能够再上一个新台阶。
第一阶段：三月的开拓计划从上海开始，我从年前就不断上海紫金山的招商部长联系，并约好在三月份5—8号在上海和她面谈，关于商场的调整情况对方要求见过面后再说。因此我计划在三月5日前往上海，为期四天，分别约见上海的各商场招商部负责人，同时调查各商场的品牌分布、销售业绩、客流量、货品价格分布等。此外，为装修做准备工作，我们已电话联系过上海的几个为国际大牌做过道具加工和装修的公司，在上海出差期间我还需要道他们的公司考察，洽谈合作事项。关于装修方面，我们计划在原新世界的基础上改进所有的道具工艺和制作的细节，但长沙的工艺尚无发达道我们的标准，因此需要和上海或北京专业的工厂合作。
第二阶段：关于新疆的乌鲁木齐，易文迪已将调查情况反馈给我，大体情况如下(细节请另见报告)。
天山百货：档次上次于世纪金花和丹璐，四楼男装，只有类如沙弛档次的品牌，但据调查，在天百的政府消费行为类如长沙的通程，请客送礼多在天百。
世纪金花：乌鲁木齐的世纪金花在当地档次最高，营业面积最大，同时也有极少数的空闲位置。奥德臣在一楼，月销售最高能达道40万，而其刚进驻时月销量不能超过10万。包括西垵的世纪金花在内，都是我今年重点开拓的对象。
丹璐：进驻新疆已达6年，定位高档但实际略低于世纪金花，销售情况最好，占有当地高档货品40%的份额，但商场几乎无调整计划。
将重点放在世纪金花，天山百货有待进一步考察。各商场都提出托管品牌的形式，其中商场扣率为最高27%，托管另扣最高20%。我认为这种方式我们可以考虑，另外有人希望托管我们品牌，全额负担营业职工资和各项杂费，我认为这是我们初次进入大西北的最好方式。
第三阶段：北方市场，是我今年开拓的主要目标。本月内希望罗总能去一次北京和郑州，北京赛特的相关管理人员还是要达点一下，另我会联系几个卖场，能谈一下合作条件。过年前就说要和郑州裕达的卢总见个面，后又推后道年后，希望能履行承诺，去郑州请卢总吃次饭，谈一下想进一楼的想发，试探性的摸下他的条件。另外我想由罗总提出给卢总营业额返点，由卢总插手我们的推广和销售计划，这样可以达道事半功倍的效果。
在东北，我分析了所有的高档卖场，几乎没有能够在本次合作的目标，新世界审核太严、松雷是本土的商场，内部调整很微小。在哈尔滨新开的燕莎奥特莱斯号称是东北最大的折扣店，我计划能和燕莎合作成功，在奥特莱斯开一家专卖店。我已经和对方联系过，北京燕莎现正在对我们品牌进行审核，三月初我会再寄时尚杂志给燕莎，希望能在燕莎哈尔滨和太原的分店开店成功。
哈尔滨的金垵欧罗巴是个新建的大型购物广场，dunhill等几个国际品牌已经开业，我现在还在和他们的招商部联系，我们的资料已经寄过去，在三月份和哈尔滨燕莎和欧罗巴谈妥条件后会申请去那里顺便调查一下两个购物广场的情况
第四阶段：除了上述的地方外，其他的高档商场我都计划联系一遍，三月份的主要工作偏重于开拓。
之前联系并考察过的合肥，太原，石家庄，南宁，昆明，贵阳都列在三月的开拓目标之内，任何一个地方有希望我都会加大开拓力度。
有效的工作计划能够帮助企业明确工作目标和方向实现有效协调，如何正确的书写工作计划呢？我们在众多网络文章中认真选择了一篇优秀的“九年级下学期班主任工作计划”，欢迎你参考，希望对你有所助益！
全面贯彻党的教育方针，面向全体学生，对学生全面实施素质教育，注重培养学生的创新精神和实践能力，加强对学生的世界观、人生观、价值观的教育，使学生能正确对待初中毕业这个人生的重要转折，使全体初三学生都能顺利完成九年义务教育，并取得毕业证书，更多的学生能升入高一级学校学习，为我校高中培养生源特制定此工作计划。
本班是普通班，从上学期的班务工作实际情况看，大部分学生是本着混毕业证的思想来到学校的，内心深处不想学，厌学情绪浓，上课不愿听讲，做笔记要老师督促，做作业靠抄袭，不少学生的行为习惯较差，遵守纪律的自觉性较差，很容易受外界不良风气的影响，经常违反学校纪律，对班级的负面影响很大，要作为教育的重点。当然，也有部分学生有较强的学习愿望，学习刻苦，上进心强，要将他们树为学习的榜样，充分发挥他们的模范带头作用。
结合校德育目标，争创有特色的班集体。努力营造出一个良好的学习氛围，让每个学生发挥自己的潜能，考上一个满意的学校。
以德育处工作计划为指导，紧抓学生思想工作不放，紧抓学生日常行为规范不放，要求学生要搞好学习，先学好做人。
根据以上分析，本期班务工作主要抓以下几点：
1、狠抓理想和前途教育，使学生明确学习目的，端正学习态度;
2、狠抓安全教育，做到警钟长鸣，避免安全事故的发生;
3、以正面教育为主，树立正面典型，让学生学有榜样，赶有目标;
4、做思想工作时，摆事实，讲道理，以理服人，避免空洞说教;
5、时刻关心学生的身心健康，以情感人;
6、充分发挥班干部和团员的作用，经常了解他们的.工作 情况，指导他们采取正确的方法开展工作;
7、经常与家长保持联系，争取家长的配合;
8、虚心学习他人的先进经验，努力改进班务工作方法。
初三年级是初中教学的一个最重要的教学阶段，耕作三年，现在就是检验收成的时候。开学之初的几次会议，让每个初三教师心里都是沉甸甸的。然而我们相信开班之初我们初中部的八字方针，那就是“尽心尽力，无怨无悔”!
我们初三的全体科任老师将群策群力，迎难而上，发扬拼搏精神，抓紧抓严抓实各个教育教学环节，力争中考取得好的成绩。
一、教学工作：
1.加强课堂教学，提高课堂效益，积极探索新课程教学的课堂模式，
提出合理可行、有效的中考复习模式和方法。
2.发扬团队协作精神，根据本届初三学生实际情况制定本学科教学计划。把教学研究工作落到实处。
3.加强中考研究，认真研究中考命题的特点和规律，针对不断变化的中考，加强考试的动态研究，以此指导复习，抓好专题复习研究
4.加强教学常规管理，常抓不懈。
5.做好班级现状分析，找出薄弱环节，分析原因，寻找对策，让每一位同学都能在原有水平上有更大的提升。
6.重视月考、期中、期末考试制度，及时召开质量分析会，及时诊断，及时反思，及时解决考试中出现的问题。
7，认真抓好体育训练，课间操时段改变锻炼策略，男女生分组，力争让每个同学都发挥出最大潜力，力争体育中考成绩达到最好水平。
8.高度重视培优工作，加大培优力度，对前十名学生要加大力度，为他们松绑减压，营造宽松的竞争氛围，力求在和谐的竞争环境中迎难而上，使优秀学科更加优秀，使薄弱学科也逐步优秀。科学合理的做好李昊元的思想工作，争取中考一炮打响，其他前几名的同学争取在全市排名靠前。
9.做好中考各项报名工作，严格仔细的把好每一道官，确保学生能够正常发挥。
10.做好学生的心理疏导工作，适当调节情绪，以良好的心情投入学习中去。
二、德育工作：
1.根据学校要求，对初三学生开展理想、感恩教育和信心教育。激励学生，促使他们树立信心，鼓足勇气，最后冲刺。
2.帮助学生分析自己的学习现状，制定出短期和长期目标，以积极良好的心态对待中考前的每一次考试。
3.加强家校合作，及时向家长反馈学生每阶段在校的学习情况、思想动态、纪律表现，与家长共同探讨切合实际的教育方法，对稳定学生学习情绪、促使良好思想品德养成、端正学习态度、提高学习成绩起到一定效果。定期召开家长会，及时反馈学校的信息，最大限度去的家长的支持。
4.关注后进生，不放弃任何一个学生，要在情感教育上多下功夫，要对后进生做到有爱心细心加耐心，善于挖掘他们的闪光点。对待后进生不歧视，从而有效地保证后进生提高。
三月：召开班会，并给每一位同学做思想工作，指出个人的优势与劣势，提出远期与近期的目标。
五月：进入二轮复习教学阶段;注意考试的格式，比如涂卡。强调考试时的小节问题。部分薄弱学生个别谈话。
六月：初三第三轮复习情况;优生座谈会;中考前的冲刺心理调节，请安主任安排徐老师做心理指导工作。
一、指导思想：
在认真学习李校长的和我校的德育工作计划之后,根据初三(7)班的具体情况,我将在本学年的班主任工作中努力去营造一个温馨的班级，让这些所谓的学困生在这个集体中找到自我。
二、具体工作和措施：
（一）、学会正确关爱，营造温馨班级
1、把握班级情况
基本情况：我班底子薄，大家都不愿意接这个班的班主任，全班共有14人，有近7人无心向学，纪律散慢，上课经常睡觉、作业经常不完成，有三个同学上学期因打架现在还背有学校的处分。有部分学生曾有过顶撞老师的行为，还有一些各方面的能力较差，不完正家庭的学生有5人，占全班的百分之四十多。这些都给管理好这个班级带来了较大的阻力。
2、用情感感化他们，激发学生学习的欲望
在班级管理中，今后我将努力将自己与人为善的爱心倾注给他们，给他们以更多的关注，更多的投入。在班集体中，我将设法精心营造一种平等、和谐、友爱的气氛，让他们体验集体的温暖和同学间的友谊，让他们感受到自己在班上有一席之地。大胆吸收所有同学参与班级管理，让他们在管理中克服自身不良的行为习惯。因为班级常规管理是一项整体的育人工程。把学生的积极因素调动起来，才能形成合力，共同构筑学生自我管理机制。因此，我想方设法构建学生自我管理体制，为学生设置多种岗位，让每个学生都有机会上岗施政，有服务同学、锻炼自己、表现自己、提高自己的机会。现在14个学生在班中全部有自己的职责，充分调动了学生们的积极性。由于学生的整体素质较差，即便给了他工作，还需要班主任时刻提醒他们。这是一项长期的工作，可能短期内效果不大。但是这是我的一次大胆的尝试。
3、事事落实到个人。
明确每位学生在班级中的位置和责任，使学生体会到自身的
价值和尊严。为调动每一个学生的积极性，就要使每一位学生都可以在班级中找到一个合适的位置，担负一项具体的工作，人人都为集体作贡献，人人都意识到自己是班集体中不可缺少的一员。我将在班级管理中建立起了一套事事有人干，人人有事干的制度。让他们意识到班级的好坏与他们每个人都息息相关。在这种广泛的参与过程中，使学生在集体中能够找到自己的位置，觉察到自己的利益所在，从而形成责任意识。因为在这种班级中培养学生的责任意识非常重要。这些学生重点不是文化教育，而是教会其如何做人。
（二）、在班级管理中做到严、细、恒和做好表率
1、严：制订非常细致的班规，让学生认识到，我是比较严格的。正式开学后，利用第一个班会课，在班会上详细讲解、宣读，要求学生同意的举手通过，然后表决。凡是第一个违反了班规的，我就严格地按照班规的具体条款，对违纪的学生进行奖罚分明的处理。用来杀一儆百。一定让学生知道班主任说话算数，讲到做到，并且奖罚分明。之后，在找被处理的学生谈心，让他们心中明白：严才是真爱。
2、细：在今后工作中我做工作一定要细，切不可主观武断、粗暴，对我班学生更要勤于家访，主动了解情况，勾通学校与家长的联系。细心观察学生的一言一行，细心洞察学生每一次出现的错误，细心规劝。让他们心中明白：老师对他们的爱。
3、恒：对于这个班我的工作一定要持之以恒。不能抓一段时间，放松一段时间，贵在恒心。坚持日日如是，不放松任何一个时间，不放松任何一个细节。持之以恒，滴水穿石，持之以恒，就是顽石般的学生，也会终有感召转化的一天。
4、我要做好学生的表率，真正做到为人师表。今后凡是要求学生做到的，我自已心须先做到；要求学生不做的，自已带头不做。因为，教师的身教作用尤其重要。要求学生做到的不迟到，不早退等，我自己先做到。每天，提早二十分钟到校，站在课室门口，等学生的到来，学生亲眼目睹，久而久之，学生他们也不好意思迟到，根本上也就不敢迟到了；每天午休，我必到班，和学生共同吃饭，有的学生不爱吃学校的饭，每天把我的饭与学生交换。每天放学督促学生打扫卫生，让学生知道班主任对班级的每样事情都会过问、检查，学生根本就不会存在有偷工减料、偷懒等机会。
三、主动协调好我班各课任老师的工作
积极主动配合各科老师的教学活动，由于我班的特殊情况，制定了家庭练习本，把每天的学生情况向家长及时反馈，及时和家长沟通；建立各科的作业统计表，及时发现学生不交作业的行为，及时纠正，即使在联系本上反馈。争取做到事事有根据，不让学生钻空子。同时发现学生的进步及优点及时在联系本表扬和鼓励，增强学生的自信心。
四、每月工作安排
9月份
1．抓好班级一日常规，杜绝迟到旷课现象，抓好上课的纪律，提高效率。
2、提高板报、墙报质量，营造良好的学习氛围，构建良好的班级文化。
3、庆祝教师节
4、开好学校要求的主题班会
10月份
1、安排期中考试的复习工作
11月份
1、搞好期中考试的总结、交流学习经验
2、根据期中考试的情况召开一次主体班会
12月份 ，
1、搞好班级建设，迎接上级督导
2、认真学习，养成良好的学习习惯，
3、配合学校搞好中外文化交流活动
俗话说：严是爱，松是害，不教不管会变坏。我将努力做到真心爱护我的学生，严格要求他们，但是是在充分尊重学生的基础上严格要求。尽量不给学校的领导添麻烦。让学生平稳地完成初三的学业。
经过一年半的教学和管理，我对现在带的班级有了充分的了解，对每一位学生的情况也了然于心，能够根据他们不足的地方和有优势的地方进行有效的管理。在这个热闹的新学期伊始，每个人都有了新的期望，为了更好地面对几个月后的会考，为学生进入九年级打下坚实的基础，我将下学期的工作做如下安排：
一、学习上
学生最重要的就是学习，因此要在这一方面抓紧。首先是科任老师做好相关工作，将每一位学生的学习情况都要了解到，督促偏科的同学安排好学习计划，将基础知识牢记于心，做好错题分析。
对于学习较差的学生，有计划的谈心，询问有什么学习上的困难，生活上能够解决的问题尽量帮助学生解决。同时关注尖子生合理规划好自己的时间，做好心理上的调节，不要有太大的压力。
二、班级管理上
班级里面总有调皮的学生和乖学生，在这一个学期，我同样会一视同仁，不过不会再强迫学生做他们不想做的事情，而是找到他们擅长的地方去加以利用，使他们的长处得到发挥。
在上课期间还是要加强学生的纪律管理，在上课时还是要认真听讲。在新学期我想建立一个良好的奖惩制度，收集一些学生现在感兴趣的东西作为成绩进步、认真听课遵守纪律的一个小奖励，鼓励学生积极向上，同时根据学生的性格特点制定一些恰当的惩罚，比如说不爱看书的学生让他写多少字的读后感上交等等。
与此同时，在班级中开展积极地有益于身心的活动，让学生对既能掌握知识，又能开心快乐的去学习，还能锻炼身体，一举多得。
作为一名班主任，我无疑是要将大部分的注意力放在学生的身上，而整个班级中的学生我不可能每个人都能细心地照顾到，所以在下学期的学习生活中，我期望我能做到班级的整体是带着一股劲往上冲的，我也希望在我的带领下，每一位同学都能在初二的会考上取得理想的成绩，给中考开一个好头。
一、指导思想
结合学校本学年的德育工作计划和九年级的特殊性，在九年级的第一学期，班级将继续强化时时要管理、处处有管理的责任意识，真正做到关心学生，关爱每一名学生的每一方面。要以学生日常行为规范的培养、学生思想品德教育和集体意识教育、班风学风建设等方面为班级工作的重点，加大教育管理力度，从日常学习生活的每一点小事抓起，以保证本年度工作的顺利进行。
作为班主任，自己更要继续认真学习新课程背景下的教改精神，更新自己的教育教学理念，掌握班主任工作的艺术，在学校政教处的直接领导下，全面贯彻执行素质教育，实施爱的教育。在班级中充分依靠学生，组织学生，调动他们的积极性、创造性，创建一个和谐的班集体，提高学生各方面的素质、特长，为学生的发展和健康成长创造良好的环境氛围。
二、工作目标
1、认真执行学校的各项规章制度，严格要求学生，为提高学习成绩打下坚实的基础。
2、全面了解学生，努力帮助学生克服学习和生活上的困难，学会学习，提高学习效率。
3、积极调动学生学习的积极性和培养良好的竞争意识，努力形成扎实，竞争，拼搏，进取的学习风气，全面提高学生的素质。
4、协调各科学习安排，平衡各科的发展，帮助学生全面提高成绩。
5、使得每位学生的心理都能健康发展，以平常心去对待生活中的人和事。
三、工作要点
(一)加强班风建设
1、重申校规和班规，强化学生的守时、守纪和责任意识，重点在无声走廊和肃静教室方面严抓严管，为创建一个良好的备考环境打下基础。为提高学生的思想素质应对毕业班学习，对学生的思想教育主要从以下几个方面进行：
理想教育-----确定学习的具体目标，人生的大目标。
态度教育-----敢于吃苦，敢于拼搏(通过学习我校往届毕业生的优秀事例，激发学生的学习的主动性与积极性)。
典型教育-----向好学生学习，向第一看齐
信心教育-----相信自己一定能行，为自己的人生作最后的拼搏。
2、加强规范训练，即让学生养成：
(1)一丝不苟的学习态度。让学生每页书都要认认真真地读，每节课都要认认真真地听，每道题都要认认真真地做，每个错题要认认真真地改。
(2)一滴不漏的学习要求。培养学生互帮互学，凡是学过的知识都应该会，凡是做过的题都应该对，凡是要求记住的都应该牢记在心。努力做到五清：堂堂清、日日清、周周清、月月清。不留疑点，不留死角，切实打好基础。
(3)始终如一的学习习惯。严格的学风，不仅坚持一周、一月、一学期，以至一直坚持下去，治学严谨的学风应始终如一。
3、安排班级活动
根据学校德育工作安排，引导学生开展各项实践活动。加强对学生思想品德教育和创新精神与实践能力的培养，面向全体学生，促进学生全面发展。班主任与学生一起确定好本学期各项活动的主题，组织和指导学生开展灵活多样、富有情趣的课内外活动，如主题班、团活动、校园文化活动、社会实践活动等。
4、营造向上氛围
(1)制定班级公约、班风，给自己班级、小组取个新名字等。
(2)布置教室环境。如设立我们在这里成长等文化背景。
(3)让学生参与班级管理，培养学生的组织能力和责任心，使每个学生都有成功的机会和成就感。培养学生的参与意识，提供显示学生才华的机会，在潜移默化中逐渐形成自理自治能力，体现学生的主体地位，发掘创新精神。
5、指导培养干部
(1)定期召开班干部会议，大力开展经验交流和思想教育活动，培养班干部的服务意识、管理意识和奉献精神，激发其工作热情，提高其工作水平，促使其更好的发挥班级工作中的核心作用，当好班主任的得力助手。
(2)分工明确、各负其责，对班内的各项事务明确到位、分配到人。
(3)精心培养班干部。第一，帮助干部树立威信;第二，鼓励干部大胆工作，指点他们工作方法;第三，严格要求干部在知识、能力上取得更大进步，在纪律上以身作则，力求从各方面给全班起到模范带头作用，亦即以点带面第四，培养干部团结协作的精神。
6、养成良好习惯
(1)班级每周制定学习目标，作为学生完成任务的底线。
(2)结合月考，指导每位学生确立月奋斗目标，并制定学习计划。
(3)采用我的成长历程绘制成绩曲线，跟踪每名学生的成绩;为每名学生设立学情档案以监控自己的弱势学科与强项的发展动态。
(4)通过检查学生的作业、笔记、课堂纪律和考试情况，及时了解学生的学习情况;通过每天的语文外语基础测试，强化学生对基础知识的重视与掌握;通过个别教育和榜样引导相结合的方法，培养学生良好学习习惯。
(二)营造备考氛围
1、加强思想教育，提高思想觉悟水准。思想是行动的先驱。为提高学生的思想素质应对初三学习，对学生的思想教育主要从以下几个方面进行;
理想教育-----确定学习的具体目标，人生的大目标。
态度教育-----敢于吃苦，敢于拼搏(通过学习身边的榜样，激发学生的学习的主动性与积极性)。
信心教育-----相信自己一定能行，为自己的人生作最后的拼搏。
2、利用好班级晨会的时间，设计不同阶段的演讲主题，感受九年级、爱上九年级、赢得九年级等，既给学生吐露心声的机会，又在班级形成一个良好的备考舆论氛围，起到学生自我教育的作用。
3、在不同阶段精心设计班会，切实起到对学生加油鼓劲的作用。如开学初结合上期考试成绩分析，擂响初三的战鼓帮助学生尽早进入紧张的备考状态。
(三)确保四项重点
1、加强班级管理
班主任和课任教师统一思想，统一认识，有长计划、短安排，扎扎实实开展好各自教学工作。开学初召开一次课任教师座谈会，商议讨论本学期的工作重点和要解决的问题，做到月月有目标，科科有对策。
2、协助各课任教师做好班级及学生思想工作。
班级工作要细化到每一个人，细心到每一次考试，对重点学生要多谈心、多指导，对后进生多关心、多鼓励。利用多种方式方法充分调动学生的积极性，使学生的潜力得到的发挥。同时强调学生间开展互帮互学活动，成立学习小组，开展一帮一活动，促进班级整体水平的提高，让学生合作中学习，在竞争中提高。
3、班主任与学生并肩作战，打好中考胜利仗。力保三个不允许、三个确保。
始终遵循爱教育如生命，爱学校如家庭，爱学生如子女，爱同事如手足的四爱精神。努力做到三个不允许，四个确保：不允许追逐打闹，影响他人学习;不允许课上打瞌睡，睡觉，不完成作业;不允许随便旷课、迟到、早退，不尊重老师。确保学生有一个良好的学生生活环境及氛围;确保上游生进入高中实验班;确保中游生进入高中普通班;确保后进生进入职教中心。
4、加强家校联系，与家长联手给孩子一个美好的明天。
对重点学生、特别是对临界生应保持经常性的家校联系;定期召开家长会，充分发挥家庭教育这个重要力量，做好学生思想工作。
(四)严格考核评比
1、制定一个行之有效，简单易记的班规、班训，并利用事事关心的时间加以强化。
2、建立一个公平公开的评比激励制度。
3、建立一个得力的班委会，让学生自己管理自己。班委会成员要做好违纪记录、作业缺交记录、后进生成长记录、劳动情况记录等。
4、要在班上推行阳光工程，拿出实际行动来关爱后进生，要树立他们学习的自信心，维护他们的自尊心。并专门派一位副班长帮助他们，发现他们的闪光点，一有进步就向老师汇报，老师也会及时给予表扬和奖励。
我们九年级的全体科任老师将群策群力，迎难而上，发扬拼搏精神，抓紧抓严抓实各个教育教学环节，力争中考取得好的成绩。特制定以下措施。
一、树理想、转变学习态度：
把“要学习”转变为“我要学”。通过开展主题班会。让学生明确自己的人生目标。而九年级是实现这一目标的重要阶段，只有重视其学习过程，才可能实现理想，转变学习态度，明确努力方向。
二、鼓舞学生树立信心：
在这期中的最后的两三个月中是冲刺阶段和收获季节。各学科都要开始复习，让学生在复习中，指导他们制定出切实可行的复习计划，对以前不足之处查漏不缺，让他们在学习复习的过程中树立信心，战胜困难。
三、加强班级管理，注意常规。
一切从细节入手，不因要升学就放弃常规管理，让学生全面发展，提高其责任心。
四、努力抓好并严抓课堂纪律：
纪律是成功的保证，采取以下抓法：
1、督促学生学习，特别是学习成绩差的，不要放弃学习，“努力才会成功，放弃只有失败”。
2、教会学生勤学、学习尊重他人，学会维护自己的面子，学会维护自己在别人心目中的形象，学会自尊。
3、建立自律小组，量化打分并公告。
4、树立典型，因教施人。
充分发挥优生的榜样效果，对行为习惯较差的分批腹中，各个击破，多谈心，及时鼓励，让其不扰乱，尽力学，不放弃。对优生会需要多关心和鼓励。调节心态，让其成为“亮点生”。
五、加强与家长联系。
出现问题好及时通报，共商对策，加强在家体育锻炼，使其达到共同管理的目的，争取在紧张、稳定地度过这一冲刺期，以最佳心态迎接中考。
在各位老师和同学的努力下，我班在上一学期取得了不少的成绩：秋季球类运动会中获得男子篮球、女子排球两个第一名；在期中和期末考试中都取得较为理想的的成绩。上学期期末考试，我班的英语、语文在级里第一；数学、物理第二；化学、政治第三；历史第四；级里前二十名有六名学生。我班同学们在老师的教导下形成了一个团结、学习氛围浓厚、积极向上的集体。然而一部分学生欠自觉学习，好玩、好动、好闹，小打小闹问题常有发生。还有一些学生学习怕困难，欠刻苦学习，常拖欠作业，或不交作业等等。
本班共有39名学生，其中有男生22人，女生17人。总体情况良好，班内大多数同学学习态度端正，能遵守学校各项规章制度。他们能在学校各项活动中都取得比较优异的成绩，自习课也能认真完成作业，保持秩序。各项常规工作也能正常有序的开展。但也有部分同学学习缺乏动力，纪律涣散，追逐打闹，乱喊乱叫，顶撞老师，欺侮弱小，乱出校门，给班级的学习、纪律、卫生等一系列的工作造成了不良影响，损害了班级形象。
三、本学期班级目标：
1、继续抓好学生的思想教育，反复强调同学要明确学习目的，端正学习态度，改进学习方法，竭尽全力提高学习质量，使他们树立升学意识，全身心地投入学习，以学校制订出的中考目标为目标，力争实现会考目标。
2、抓好级风、班风、班容班貌的建设，要求同学遵纪守法，遵守社会公德，遵守学校的规章制度。努力营造出一个良好的学习氛围，让每个学生发挥自己的潜能，健康成长。
3、总体成绩更上一层楼，争取全班同学的成绩在整体上有提高，保证一部分优秀生，能在老师的帮助和自身的努力下，能升入一中，或考上四中，使一部分后进生能顺利毕业，升入高一级学校。
4、加强安全教育和法制教育，增强同学们安全防范意识，提高同学们自护能力。
5、耐心指导同学们的生活，关心同学们的身心健康，搞好宿舍、教室、环境卫生和个人卫生，培养学生良好的良好行为习惯。
6、组织或指导同学们积极参加体育锻炼，确保同学们身心健康成长。多参加学校活动，如体育活动、文娱活动等比赛。
7、健全班委会，明确分工，提高学生的自我管理能力。
四、主要措施：
1、对学生进行思想教育。抓住毕业班的特点，开展理想目标教育。
2、加强《中学生守则》和《中学生日常行为规范》的学习，认真贯彻执行学校的纪律，落实学生量化评比、奖惩条例。跟班到位，狠抓到底。
3、正面教育与典型带动结合。落实学校的各项工作，朝着学校订出的中考目标，百折不挠，力创辉煌。
4、充分利用晨会、班会等，继续加强对学生的行为养成教育，培养学生的自我管理能力，采用形象化的教育形式、分层递进的激励机制，鼓励学生争做文明人、争创文明班。
5、健全班委会，明确分工，提高学生的自我管理能力。坚持不定期召开班级优秀学生组和班干部、团干部会，研究班级动态及解决问题的对策，尽可能把问题解决在萌芽状态。
6、在学生中培养竞争意识，形成有“你追我赶”的比学风格。
7、面对全体学生，顾全大局，做到抓两头捉中间，耐心做好转化后进生的工作，且对学生“动之以情，晓之以理”。
8、积极组织学生参加体育活动，促使学生有强健体魄以迎接挑战。
9、加大对学生晚休的督查力度，保证学生按时就寝，安静休息。
10、加强家校联系，勤家访，根据学校的要求，及时召开家长会，共同商讨教育和培养学生的方法。
11、坚持和各科任课老师不定期联系，主动了解学生的学习动态，并指导团支部配合教学开展活动和作个别同学的思想工作。
综上所述，本学期我将不遗余力的做好我的本质工作，不辜负学校领导对我的重托和希望。我会以饱满的热情投入到工作中，用我的辛勤努力，换来所有学生美好的未来。
新的学期里我制定了新的工作计划，经过了这么多年的教学，经验也越来越丰富了，对学生的了解也是逐渐的提高了，因此这一次制定的教学工作计划也很有针对性，希望能够在新的学期里使学生的德智体美都能够得到大发展。
下面就是我新学期的工作计划。
一、班级基本情况 ：
本班共有学生48人，其中女生24人，男生24人。学生一般都能按照一日行为规范来做，但部分学生自觉性还有待提高，尤其是个别男学生在这方面的养成习惯做得还很不够，经常要老师或同学提醒。大部分学生较聪明，思维活跃，作业能认真完成，有一定的合作和竞争意识。但也有少数学生没有很好的学习习惯。大部分学生能做到热爱集体，热爱劳动，热爱师长，热爱同学，有较强的集体荣誉感。但部分学生也有自私、虚荣心强、盲目自满的思想。
二、工作目标：
1、有效在配合学校各项工作，把教育工作放在重点位置，力争教学质量上新台阶。
2、安全无小事，把安全教育工作当作一项持久的攻坚战，确保不出现意外事故。
3、小学毕业测试全班同学达标。
三、本学期基本工作要点 ：
1、向学生进行思想品德教育，端正学习态度，明确学习目的。提高学习兴趣 ，使学生主动学习，提高学习成绩。
2、鼓励学生大胆创新，勇于探索，积极进取。
3、继续学生行为习惯养成教育，培养学校的好学生、家庭的好孩子、社会的好公民，新三好学生。
4、积极参加学校组织的各项活动，使学生在活动中受到教育。
5、继续培养班委会，明确分工，提高学生的管理能力。
四、具体措施 ：
1、根据本班实际情况制定相应的规章制度。本班同学要自觉遵守学校制度，遵守班级制度。
2、安全教育不放松，做到天天讲，时时讲，处处讲，分分秒秒讲。把安全工作做好，力争不出现意外事故。
3、成立班干部小组，协助老师抓好班级日常管理工作，配合学校各项工作。
4、根据目前学生不良卫生习惯，脏、乱、差现象严重等。下大力度进行治理，充分利用班干部进行监督，学生互相监督，发现后及时处理，逐步养成良好的卫生习惯。
一、班级现状分析(学生思想、行为习惯、学习习惯、班级成绩、班级文化建设等方面)：
本班共有八十多名学生，大部分人能遵守校纪校规。女生整体发展良好，男生在行为习惯、学习习惯养成方面严重滞后，存在沉溺网络、游戏、课堂松懈，作业抄袭等不良行为。男生整体成绩明显落后于女生整体，严重制约班级各方面发展。
二、本学期班级目标：
总目标：和谐班级，不要落后，努力奋斗。
1、树立积极向上，团结和谐的班风，使学生有正气，有上进心;做到春暖夏炎心能静，自控自律自觉主动。
2、形成良好学习环境及学习激励和竞争机制，协调本班各任课教师，薄弱学科缩小与其他班的差距。
三、主要措施：
1、以《中学生日常行为规范》为参照，加强常规教育，继续抓养成教育，争流动红旗。以“纪律和责任”为指导，树班风正气。
2、常规管理进一步量化，并落到实处;量化考核分数与操行评语结合起来。
3、让更多的同学参与到班级管理中，当好值日班长，记好班级日志，评选优秀值日班长。
4、开展以“纪律与责任”的教育，以学生发展为本，培养学生认真负责的态度和情感以及把事情做好的行为和能力，讲责任与奖惩挂钩，形成有效的奖惩机制。
5、发挥班团干部潜能，协助管理好班级纪律常规，主动参与、组织意识加强;树立榜样;当好老师与同学的纽带。
6、心与心联通：师生间多一份理解，少一些隔膜。老师与家长间多些共同关注，多些沟通、探讨。
四、具体安排：
2月：联系学校的实际，进行爱校、爱班等教育;开展好“开学八好达标竞赛”活动，强化学生的养成教育。
3月：结合“学雷锋、做好事”等活动，对学生进行共产主义等思想教育，以增强学生爱心、奉献精神，继续进行学习《德育考核细则》等活动;对学生进行体育卫生教育，抓好体育锻炼。发展新团员工作。
4月：读书节，营造读书氛围。考试月，进行各学科的学习专题教育，指导学生不偏科。结合科目实际，讲究学习方法，端正学习态度，认真学习，努力向上，好好复习考好期中考试。
5月：积极参与“北郊之春”，锻炼才干，展现风采。结合“五一”和“五四”的节日，对学生进行革命传统主义教育和爱国主义教育。
6月：指导学生做好期末考试复习计划，积极复习，认真准备。开展一些有意义及切实可行的考纪考风教育活动。
五、班级主题班会公开展示时间：
时间：5月上旬
内容：母亲节
形式：开放式
六、班级主动发展：
1、班级围绕“责任、和谐”进行建设，强化班级纪律促进发展。
2、融洽师生关系，调节学生心理，减少抵触情绪，健康和谐发展。
3、利用各种活动，让学生获取成功体验，自我激励;在活动中提升班级凝聚力。
4、以“和谐号”为载体，彰显优秀，提醒不足，展示成长，争取进步。
班主任是一个班级的组织者、管理者、领导者和教育者。班主任工作的好坏，直接影响着未来人才的培养。新学期我将继续担任九(1)班班主任。在过去的两年里，我们班级团结一致，奋发拼搏，取得了比较好的成绩，连续在年级的各项评比中都名列前茅。别人眼里，她很优秀，可作为班主任，我知道她有着很多的不足和缺点。例如，她的课间纪律、自习课纪律不够良好，部分学生自律性不够，还有部分学生成绩还有待于进一步提高，很多方面还需要进一步完善。荣誉面前，我不敢懈怠，责任面前，我不能退缩。
记得有场优秀班主任经验报告会曾经说过“班主任在，学生能做好，这个班主任基本合格;班主任不在，学生能做好，这个班主任很优秀;可是，如果班主任在，学生仍不能做好，那么这个班主任无疑是失败的。”我不想做一名失败的班主任。如果说学生是产品，那么班主任这一角色，时时刻刻影响着我们的每个产品;班主任不经意的一句话，时时刻刻影响着我们学生的一生;班主任无意间的一个动作，也许能另一个不理想的班级“扭转乾坤”。因此，有人说学生是班主任的影子，时间长了，学生和你从性格到行为做法，到言行举止，到看问题的方式方法，都越来越相近。我们作为与学生距离最近接触最多的教育者，我们不能失败。如果我们不幸失败了，那么陪葬我们的可能是几十个甚至是几百个乃至上千个孩子一生的幸福。
小编为您准备了一篇有关“网管工作计划”的样文，如有所助便是小编莫大的荣幸。为了能够迅速实现既定的职业目标，我们可以开始着手制定一份全新的工作计划。工作计划是我们完成工作任务的基本方法。
1采取多种形式宣传有关网吧管理的政策法规，以及非法网吧的危害，引导未成年人远离网吧，保护青少年身心健康。
2协助有关部门加强对网吧业主的职业操守教育，拒绝接纳未成年人，加强其互相监督和自律行为，合力抵制黑网吧，帮助其合法经营，维护其合法权益。
3监督辖区内的网吧依法开展经营活动，协助职能部门对网吧中有关淫秽、色情、带性质等违规经营行为加强打击力度，规范经营秩序，推动行业规范化进程，促进其健康发展。
4每月一次对辖区内的网吧进行检查，除了检查相关证照、警示标志以，重点检查网吧内电线、设备、消防通道的安全，发现问题及时整改，以确保公共聚集场所的安全。
5结合实际在辖区内建1-2家绿色网吧，帮助未成年人安全、健康上网，自觉摆脱网瘾。
一.交接班.
1，在吧台签到，在经理的监督下，检查当班网管所负责的区域的机器或零部件设施有或损坏和丢失，要认真检查自己所负责区域的每一台机器.如有损坏或有异常情况发生，或上报经理或把情况填写在交班日记上.加以备份.
2，在经理的监督下，接班人员需认真仔细的检查交班网管的卫生工作是否合格?如果不合格须重做，一直做到合格为止.
具体要检查的卫生工作的地方，
地面的卫生.包括沙发和电脑桌下面的死角，看是否还有杂物，是否清洁干净?
机器的卫生.主机和显示器上面的清洁，键盘，鼠标，耳机的正确摆放.以及键盘面上的灰，把键盘倒过来拍打，把键盘托上的烟灰用抹布清理干净.
空调的卫生以及管理.空调由经理或者经理派人专项处理.
洗手间的卫生一定要定时清理，清洁.还要干净，清爽，没有水渍.没有异味.
我自20_年8月11日入职至今已经六个多月，在这六个多月中，严格要求自我，遵守单位各项规章制度，与同事之间相处融洽;工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠。本岗位目前主要有两项主要工作资料：其一，计算机及其网络维护管理方面，其二，学校网站维护工作及新郑二中校园网的建设。现对前期工作作如下总结和计划：
一、计算机及其网络维护管理方面的工作
工作资料：此项工作主要包括学校计算机硬件的维护、采购、管理，并保证学校计算机及相关网络产品的正常工作，学校计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，及校园资源共享设置等。
完成状况：本年度此项工作的具体完成状况如下：
(一)、计算机硬件的更换，购置和维护状况。
学校电脑硬件整个年度总体来讲，因是新购机器所以出现问题频率较少，每台机器除了日常的简单故障维护之外，硬件方面很少出问题，
本年度计算机采购状况如下：
1、开学初配置多媒体12套，供12个班级使用。
2、配置办公用电脑共计15台左右。
3、相关计算机配件数套。
学校其他电脑配件采购方面基本上都是一些小的电脑配件，大部分属于扩容和原部件损坏等状况。由当事人写报告，教导处审批。整体硬件使用状况较好。
(二)、计算机系统及软件维护。
学校电脑除去微机室81台，办公用电脑计30台左右，另有22套多媒体电脑，日常维护的基本为60台。由于机器较多，日常出现故障的状况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在超多垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。其他软件问题主要包括杀毒软件的安装使用，office办公软件的使用等。
(三)、学校计算机病毒的维护与防范状况。
目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，能够透过浏览网页、下载程序、邮件传播，为了做好防范措施，学校每台机器都安装了杀毒软件，并定期自动升级，对发现病毒的机器及时的进行处理。半年来，学校机器中毒状况较为严重的主要有两次，一次是8月份，机器出现大面积中毒状况，主要涉及有2/3的机器，中毒后的现象是机器杀毒软件被病毒攻击，防火墙无法配置，最后处理方法是每台机器断网进行杀毒，经过查杀病毒得到及时控制，并查明为橙色八月病毒，透过优盘及局域网传播，查杀后对所有杀毒软件行进升级，并保证后期正常使用。另外一次是近期出现的，由于没有及时防范，学校网络再次感染超多病毒，此次中毒现象是exe文件被感染，运行速度缓慢，共享文件夹自动复制病毒文件，此次病毒经过晚上下班期间，对整个网络进行中断，每台机器查毒进行处理，已经全面得到控制。并恢复网络的正常使用，保证日常工作的进展。后期病毒防范方面必须要加强教师的防范意识，经常升级杀毒软件，并对机器进行定期杀毒。
二、学校网站维护工作及校园网络的建设
工作资料：学校网站建设主要包括学校网站的更新维护，以及校园资源网的建设。
完成状况：本年度此项工作的具体完成状况如下：
(一)、学校网站方面的建设状况，8月份入职以来开始着手建设学校网站，调整网站中存在的错误代码和填充整个网站资料，处理连接错误;及时补充必要信息，主要包括教育类的新闻及校内资源的上传。前期新郑二中网站是由李少意老师维护的，前期的网站框架已经基本建立，我接手网站维护后所主要做的就是进一步规划网站的建设和完善网站的资料。经规划和维护后，我校的访问量明显上升，在新郑市五所高中中访问量首次突破万人次并远远超过其他兄弟学校，各位老师也开始用心利用校园网站促进教学工作。
(二)新郑二中校园网的建设
新郑二中校园网主要由这几个部分组成：1、新郑二中网站2、新郑二中内部ftp。为了建立新郑二中校内资源库，经网络主管领导同意，对网管专用机器进行升级，增大内存和容量。11月左右，新郑二中内部ftp网站基本建立，基本实现了上传和下载功能，同时为了网络安全方面的思考及现今阶段学校的需求，校园ftp只能在新郑二中网络内部访问。同时与新郑二中网站紧密结合，构成新郑二中资源库。同时，经主管领导同意，在每个班级指定一个负责多媒体的班级网管，主要负责班级多媒体的管理，并兼任信息技术科代表，在每个办公室又教师自由报名的形式，让计算机技术相对较高的老师负责各办公室电脑的网络维护和管理。
20_年度工作中存在的不足：
1、学校计算机及网络方面的管理状况较为混乱，这其中有部分属职责尚未明确方面的问题，另外，计算机管理虽有成文的管理制度，但是管理方面比较混乱，年底对学校所有计算机都进行了详细的配置登记，并把每台机器职责到人，对机器配置的采购也进行了必须的控制，从而对设备方面进行有效控制。
2、学校目前软件使用方面仍存在一些不足，一方面是教师的计算机应用潜力还有待提高，另一方面也是网络管理规划中存在部分问题。
明年工作计划：
本岗位作为学校一个服务性岗位，下半年工作重点可从两方面进行：
1、网站的维护建设开发，主要包括网站的进一步完善和优化，让教师能简单快捷地从学校网站能获取自我所需要的相关信息，在本年度，能够适当加强学校网站的对外的宣传工作。
2、开发维护好校园网，现今校园网已基本建成，下一步的主要工作就是进一步维护和更好的利用。，主要是在后期必须要做好维护工作，随时更新里面资源。让更多的教师利用校园网来方便的查找所需的各种资料。
4、校园计算机管理方面，主要包括校园计算机及网络的维护以及后期的拓展工作，保证教师在网络利用方面能正常开展工作，为教师提高工作效率带给一个稳定、便捷的平台。
以上是我在信息网络管理岗位上20_年度工作总结及20_年工作计划。相信新的一年必须会有新的成就，同时在新的一年里感谢学校对我的信任与支持。
网络系统：每月例行检查 3至4次，在周六或者周末执行。必须执行项目。
1. 清洁网络交换机，检测交换机跳线架跳线与电脑主机连接网络面板跳线并更换已老化线
2. 优化DHCp Ip地址分配，以及合理的流量以及网络分配。
3. 做好相关工作记录。
电话系统：每月例行检查 2至3次，10至十五天执行一次。必须执行项目。
1. 电话配线箱、电话交换机清洁，更换配线箱抗氧化剂，检查整套系统线路(包括车间里面线路是否被损坏)，并修复。
2. 提取通话记录单并上交至部门主管。
3. 做好相关工作记录。
监控系统：每月例行检查2次以上，半个月左右一次。必须执行项目。
1.办公室伍祥龙监控电脑、大黎生办公室监控电脑机箱清洁，连接线路检查，故障排除。
2. 车间各个监控摄像头镜头校准，清洁，连接线路查看，故障排除。
3. 做好相关工作记录。
防盗系统：每月至少例行检查2次。必须执行项目。
1. 查看一号保安室防盗系统线路运行指示灯，并检查所有围墙上信号发送器与接收器之间是否有杂物干扰信号，故障排除。
2. 做好相关工作记录。
软件系统：Windows系统日常维护、网站(域名、站点空间)、邮箱等。
计算机及其网络维护管理方面的工作
工作内容：此项工作主要包括公司计算机硬件的维护、采购、管理，并保证公司计算机及相关网络产品的正常工作，公司计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，以及公司计算机相关产品，例如打印机，复印机的日常故障维护及共享设置等。
主动防御
（一）、计算机硬件的更换，购置和维护
公司电脑硬件整体来讲，出现问题频率较少，每台机器除了日常的简单故障维护之外，硬件方面都争取做到物尽其用，对一些配置较低的机器进行适当的增容处理。
公司其他电脑配件采购方面基本上都是一些小的电脑配件，大部分属于扩容和原部件损坏等情况。整体硬件使用情况较好。
针对硬件方面，每隔3个月进行一次全方位的机器保养工作，以防止灰尘造成硬件的老化而导致问题的出现。
（二）、计算机系统及软件维护
由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也
有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。其他问题主要包括FTP服务器的连接，office办公软件的使用等。
针对系统软件方面，每个一个月进行一次系统软件的全面检测与维护工作。做到每台电脑有备份，软件有备份，以确保出现不可挽回的事件时，用最短的时间使系统、软件恢复正常。
（三）、公司计算机病毒的维护与防范
目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播等。
针对病毒方面，确保公司每台机器都安装了杀毒软件，并定期每月进行必要的升级与检测，对发现病毒的机器及时的进行处理。
被动防御
做到处理问题及时，细心，定位准确。减少不必要的浪费。
近期工作安排
1、 升级公司内部文件传输系统。
2、 加强上网行为的管理。优化公司网络。
3、 参与新办公室的`建设。
一，服务器维护(成绩就是架设了这些服务器，有的服务是集成在一台服务器上的)
1，域服务器(用户管理，组策略修改)
2，邮件服务器(邮箱变更，通讯录修改);
网站服务器(开发ASP网站，丰富网站内容)
3，ERP服务器(数据库优化)
4，ISA20xx防火墙(增加不安全规则过滤)
FTP服务器(权限分配，数据的定时备份)
二，电脑及周边设备维护
1，计算机的安装、调试;Windows系统安装、维护、管理，安全配置、系统优化、升级
2，各种常用软件的安装
3，游戏的定期检查与清理
4，USB接口，声卡接口，光驱，软驱的管控
5，数据备份，防毒防黑，灾难恢复
6，周边设备(如：打印机、传真机)的维护、维修，
网络管理员工作计划。
三，电话维护(电话程控交换机调试)
1，处理电话号码的变更
2，电话线路检修，线路增加
3，电话记录的定期采集，并检查可疑电话，并屏蔽
4，电话程控交换机配置
四，ERP(成绩就是系统的实施推进)
1，修改用户权限，
2，ERP表单设计
3，客户端异常处理
4，用友数据库的自动备份的定时检查
五，网络
1，网络方案规划设计;并组建了到烟台的;上网权限的管控
2，网络布线;及其相关设备(如：ADSL、路由器、交换机)的安装、调试，
3，快速解决公司网络所出现的故障
六，考勤维护
1，保障考勤系统的正常运行
2，协助人事做好考勤系统的设定与维修
3，定期备份人事考勤数据库
七，其它
1，监控维护;无纸传真系统;广播系统;门禁系统的维护。
2，用户培训
一、统筹本中心网络建设和管理理信息系统的建设及相应规章制度的建立。
二、负责本中心网络的安全、保密管理，杜绝利用网络从事与教学、科研、管理无关的活动。
三、负责组织对本中心网络设备、计算机系统硬、软件的维护和管理（包括放在本中心的校园网公用设备的管理）。
四、负责本中心管理信息系统的维护、管理、数据的后备与恢复。
五、负责本中心入网计算机IP地址的申请、发配、登记和管理以及通讯费用的收交等工作。
六、帮助本中心用户解决使用网络的疑难问。组织协调行政工作人员学会并用好管理理信息系统，特别要管理基础数据的录入与更新，保证其准确性和及时性。
七、负责为学校的领导班子组织和提供所需的信息。
八、负责对校内、外的信息传输和交流。
九、负责为本中心服务的网络软件的开发；负责对本中心管理信息子系统的不断完善和优化。
十、坚持业务学习（包括计算机业务和行政管理工作方面的业务），不断提高工作水平。
计算机及其网络维护管理方面的工作工作内容：此项工作主要包括公司计算机硬件的维护、管理，并保证公司计算机及相关网络产品的正常工作，公司计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，以及公司计算机相关产品，例如打印机，复印机的日常故障维护及共享设置等。
主动防御
(一)、计算机硬件的更换和维护
公司电脑硬件整体来讲，出现问题频率较少，每台机器除了日常的简单故障维护之外，硬件方面都争取做到物尽其用，对一些配置较低的机器进行适当的增容处理。公司其他电脑配件采购方面基本上都是一些小的电脑配件，大部分属于扩容和原部件损坏等情况。整体硬件使用情况较好。针对硬件方面，每隔3个月进行一次全方位的机器保养工作，以防止灰尘造成硬件的老化而导致问题的出现。
(二)、计算机系统及软件维护
由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。针对系统软件方面，每个一个月进行一次系统软件的全面检测与维护工作。做到每台电脑有备份，软件有备份，以确保出现不可挽回的事件时，用最短的时间使系统、软件恢复正常。
(三)、公司计算机病毒的维护与防范
目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播等。针对病毒方面，确保公司每台机器都安装了杀毒软件，并定期每月进行必要的升级与检测，对发现病毒的机器及时的进行处理。
被动防御
做到处理问题及时，细心，定位准确。减少不必要的浪费。
1、建立健全公司网络，并确保网络安全搭建与配备计算机网络，根据需求设计网络方案;维护和监控公司局域网，保证其正常运行。
2、计算机软硬件的维护与安装; 安装和维护公司计算机、应用软件，同时为其他部门的软硬件提供技术支持;解决排除各种软硬件故障，做好记录，定期制作系统运行报告。
3、办公设备及耗材的维护;解决排除各种办公设备的硬件故障;耗材日常维护。
4、互联网的应用
监督员工上网情况，确保公司网络安全。
5、配合厂家安装、维护和监控运行业务管理系统
对公司内系统使用者进行技术培训和指导;对系统进行日常维护和运行监控，保证对业务部门的支持。
6、监控系统管理
负责监控系统监控的.影象存档备份，对监控设备定期维护保养与检修，建立监控系统管理台帐，定时观察检查监控系统拍摄的影象，保证其正常的运行。
以上是我在网络管理员岗位上20__年度工作总结及20__年工作计划。本岗位作为公司一个服务性岗位，在工作中如果存在的一些问题望领导及同事指出并指导!相信新的一年一定会有新的成就，同时在新的一年里感谢公司对我的信任与支持。
一、工作思路
以10—11学年第二学期学校工作计划为指导，结合我校20xx—20xx年新三年发展规划和“走实验之路 创品牌实中”的办学思路，本着一切为教学服务的宗旨，继续发扬“团结、创新、协作、奉献”精神，规范机房管理、完善校园网站、加强业务学习、增强服务意识，认真做好学校信息化的各项工作，努力提高学校信息化的管理水平，使我校的信息化工作迈上一个新台阶，网管工作计划。
二、本学期主要工作
（一）加强常规管理，做细做好电教设备的管理工作。
1、加强对机房的日常管理工作，开齐上足实验课，并按规范要求，做好各项记载。
2、做好校内各种信息设备的管理工作。规范计算机的维护和管理，出现故障及时维修，并作好记载，保证各设备能正常运行，为广大教师提供强有力的技术支撑。
3、加强多媒体教室设备的维护、保养，强化设备的利用率，为全校教学提供良好的需求环境和优质服务。
4、统筹安排视频直播室的使用，定期检查保养设备，确保其完好率和良好的使用率，为学校的专题教育等各项要利用这些设备的活动做好技术保障工作。
5、 继续做好学校网站的内容更新工作，进一步完善网站的建设。做好日常的校园网维护、更新、备份工作，做好服务器的维护工作。
6、 管理使用好校园广播系统，及时调整好校园铃声，工作计划《网管工作计划》。
（二）抓紧学科常规教学工作，提高学生的信息素养。
1、进一步指导初一、二年级上好信息技术课，注重培养学生的网络道德和激发学生的兴趣，使学生能够熟练掌握操作技能。
2、开展好信息技术课外活动辅导工作，提高学生的信息素养，为各级各类信息技术学生竞赛做好准备。
3、在做好全校信息技术课教学工作的同时，积极配合学校做好毕业班学生英语口语听力自动化考试工作，争创好成绩。
（三）加强学习，进一步提高教师应用信息技术的能力。
1、继续做好教师信息技术培训工作， 提高师生使用计算机和利用网络进行教与学的能力，提升学校教育技术应用总体水平。
2、全力为各学科教学应用多媒体做好服务工作。配合各学科的日常教学以及公开课、比赛课和评优课活动，为教师制作多媒体课件和网络课件提供帮助和指导，为各学科教学普及多媒体技术做好服务工作。
3、建议教师一学期不少于一个电脑课件服务于教学，并要求每位教师每学期有一定数量的自制资源上传至校园网资源库。
（四）深化校园网建设工作机制，突出及时性和有效性。
利用建成的网站不断丰富和完善网站内容，使校园网站成为宣传学校的窗口。同时随着教师人手一机的实现，加强学校内网的使用率，进一步发挥校园网的作用，实现无纸化办公，提高办公效率。
1、进一步强化宣传意识，紧紧围绕学校的中心工作，积极主动、及时高效地宣传学校的工作动态，加大对外宣传力度，进一步树立学校良好的社会形象，扩大学校的影响，形成学校的品牌效应，为学校改革发展提供良好的社会环境和舆论支持。
2、我校引进了校园办公平台，实现了无纸化办公。这学期要进一步完善该平台，规范发文，使它能更好的满足学校办公的需要，为学校常规管理提供技术保障。
3、加强校园网络安全管理工作。尤其要加大网络监控力度，密切关注网络舆情。还要重点做好三防，即防攻击、防病毒以及防有害信息，确保学校校园网络的健康、高效地运行。
4、加强学校校园网站建设。使网站的.版面更加合理，内容更加充实，更新更为及时。我们要在原有的网站建设基础上继续利用校园网，实现学校、家庭、社会的联动，加强信息交流，搭建互动平台。构筑起学校的管理平台、资源平台、备授课平台以及师生互动的交互平台，真正把学校网站建设成对外宣传的窗口、学校管理的平台、教师教科研的阵地、学生自主学习的课堂、与社会家长联系的纽带，力争办出特色，努力争取在教育局举办的优秀校园网站评比中获得好名次。
一学期工作又要开始了，人民教师这一职业是非常辛苦的，尤其是网管，不仅担负着教学工作，更担负着学校信息技术工作。网管是信息技术的保障，也是学校教育工作、尤其是网络教研工作的主力军，可以说，网管工作的好坏直接关系到整个学校信息化教学的发展。下面分几个方面来为下学期的工作制定一个计划：
一、思想方面：
端正思想态度，服从领导，听从中心校和学校的安排，团结同事，热爱自己的本职工作。坚决执行上级及中心校的指示，严格遵守网管工作制度，认真履行网管职责，认真学习网络和计算机知识。用学习来充实自己的头脑，帮助自己提高业务水平，在提高自己的同时我还帮助其它教师学习，我们互相学习取长补短。对学校教师提出的问题从不回避，并帮助老年教师学习计算机知识，让他们能够自己操作各种多媒体设备，以及用多媒体上课。
二、业务方面：
我对网络和计算机也是工作之后才开始学习的，所以自己的专业水平不好。俗话说的好:“笨鸟先飞”，我没有很深的专业知识，但我会努力学习，毕竟我还有一双勤劳的手。刚开学的.时候学校从临清路小学调拨了一批旧电脑，为了让这批电脑正常运行，学校投入资金对电脑进行了改造，并且增加了信息点，经过重新布线，老师们都用上了自己的电脑，虽然速度不快，但为教师信息化办公提供了有利的硬件保证。今年学校为了顺利通过市规检查，使师生们有一个良好的工作和学习环境，经过学校领导和教师协商我们制定了各种制度。
为了能解决学校电脑出现的各种小毛病，学校出资让教师们参加进修学校组织的各类培训，在课上我认真学习各种电脑知识，并针对经常出现的问题自己动手修复，并把每次的经验和不足记录下来，以便今后出现相同情况便于解决，经过这么长时间的实践操作，我已基本能解决电脑的一些小毛病，做到理论与实践相结合。
为了整体提高学校教师的信息户水平，我校制定了我们学校教师信息技术素质培训的计划，并按照计划逐步实施，通过培训使我们学校青年教师的信息化水平有了很大的提高，中老年教师的信息技术水平也有了明显的提高，以前他们不会用电脑编辑文档和制作教学课件，不会上网查询资料，不会利用多媒体设备上课，每次遇到问题都要找别人帮忙，经过这次培训他们基本上都能不靠别人来完成各种简单的电脑操作，能够为学校教师做出一点贡献，能够顺利完成中心校布置的任务我也感到非常高兴，我会继续努力把工作做好。
三、不足和今后努力的方向。
虽然我对工作热情很高，但毕竟自己的水平有限，在工作中还会有不足之处。经过总结，我最大的不足就是自己的信息技术素质还不是很高，对使用电脑和维修电脑还有盲区，这也是我一直都在考虑的问题。另外，对学校的计算机和多媒体设备管理和维护的还不是很到位。为了今后能够更好地适应这个工作，我会加强对自己信息技术素质的培养，加强实践操作的能力，结合实际情况有效地使用信息技术。今后的管理要更加制度化规范化，对设备的维护要认真及时，对上级指示要落实到位认真完成。以前只是过去，我要放眼将来，在将来的日子里我相信我会做的更好，会为我们的师生们提供更好的服务，为学校信息技术工作的开展锦上添花
1．对于我们公司各个职能部门工作职责计划书的详细报告，并提交总经理批准实施。
经理.
经理是管理一个公司或者一个店的核心人物，一个经理的好坏能决定一个公司的走向以及公司将来的发展以及经营策略的成功与失败，所以，经理的能力和个人素质的好坏就非常重要.对经理的具体要求如下.
1.统筹和管理，经营店内的一切工作.
2.注重细节，管理好下面的员工，激发出他们的全部工作热情，调动他们的工作积极性.要恩威并施.善于发掘他们的优点和纠正他们工作上的错误，能及时的发现问题并及时处理，要有掌控全局的大局观，监督并指正他们的日常工作，并做出正确的奖罚决定.
3.以公司的利益为最高利益，以维护公司的名誉为已任，对公司董事会以及总经理负责.及时的给总经理做工作报告.
4.为公司以后的发展和扩大发现并培养管理人才，和基层的`工作人员.为公司以后的发展提供可性行报告和成熟的管理运行模式供董事会和总经理审核和批准.
5.做具体的营销报告和营销手段，但要灵活运用，要根据我们店周围不同的客户端群体和客人流动量的大小制定可行性营销工作报告并施行.
6.对于因个人利益而影响公司或者店内的名誉或者使公司的经济利益损失时，视情节轻重进行处罚，并处罚金.具体由当值领班提供证据，经理决策，并报交总经理备案.
领班.
1，领班是网吧单店管理中最重要的一个职务，因为他的作用是承上启下的，首先要有一定的管理能力以及对一些技术故障的简单处理能力。还要有一定的统筹能力，须具备一定的大局观，有简单的事情处理能力，能配合经理或店长以及吧台工作的执行能力，有协调各职能部门的能力。
2，管理并带领当班服务员以及网管进行工作，分配当班工作人员每个人的所负责区域，并监督执行他们的工作能力，工作态度，工作方式，并对每个工作人员的总体表现做出总结，便于我们店内考核.
3，注重工作的协调性，能单独的带领服务员或者网管工作，注重与客人的沟通，监督服务员或网管在给客人服务时一定要用服务用语，并根据不同的人用不同的沟通方式，学会灵活运用.协助经理很好的完成工作.
4，对店内的工作制度对建议权和协调权，对本班网管有调动权，但最重要的是带动和引导.要给自己的员工一种很好的工作环境和工作平台.
5，对服务员所负责的区域进行检查，并作记录，记录在当天工作日志上，并做出评审.要报着对工作，对公司高度负责的态度进行工作.不能因个人原因和店内工作人员发生矛盾，如果遇到自己处理不了的事情，马上报告经理，不得私自隐瞒不报.如果因私人事务或个人喜好而对自己的工作人员进行管理或者评价其工作的话，一经发现，马上撤职，并视情节轻重做出处罚决定.
6，监督并教导服务员或者网管对空位机器的处理要实行一机一清制.对刚离开客人的机器和空位要马上过去清理，并先检查键盘，耳机等有没有损坏或者丢失，然后再收拾卫生.做到桌面清洁，干净，键盘托以及键盘上没有杂物.
7，早晨两个班的工作人员交班的时候，接班网管带领所属工作人员检查当班工作人员的工作，包括卫生，以及物品有没有丢失.由经理监督，并由双方领班填表写交班日志.
精选班级年工作计划范文范例 精选班级年工作计划范文合集 07-29
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