下面是编辑特为您准备的“开淘宝店心得”相关内容，请细心阅读，希望本文对您的工作或个人成长有所帮助。在面对逆境和压力时，我们常常能得到一些新的领悟，而这些都值得我们记录下来。写下心得体会可以让我们更清楚地认识到自己的不足之处。此外，关于范文大全，您还可以浏览最新购买心得(汇总11篇)。
我是在xx年8月份开始做淘宝的，自己做了之后才发现开店真没那么简单：拿货、拍照、编辑、装修、运营、维护等都在考验一个人的能力、耐力。经营好一个网店并不是一件容易的事儿！下面聊一聊我自己做淘宝的一些心得体会，希望给淘宝卖家提供一些有益的借鉴。
1、产品定位
第一步要先做好产品定位。最好做你熟悉的行业，熟悉的类目，这样做成功的概率较大。比如，我曾经在服装店做过销售，对服装比较了解，也积累了一定的资源，就决定做服装。接下来就是定位，怎么定呢？a，价格定位；b,形象定位，c，货源定位。
A、价格定位
根据产品市场价格区间，定一个合理的价格，了解同类款式在市场上的定价，比如定价在100-140元，你就卖80-120元，这样性价比的优势就体现出来了，当然要保证在不能亏本的基础上，寻找这个价格的货源就可以做到。
B、形象定位
你的店铺以什么样的形象展示在买家面前，店铺以什么样的风格装修，这就是属于你的视觉形象。当然，视觉形象设计不是说要多么华丽，选择适合自己产品的风格即可，如果你是一个卖零食、小饰品的店铺，装修的像个五星级酒店一样也是不合适的。设计属于自己风格的店铺，让别人容易记住你是最重要的。可以尝试做原创设计，原创是不容易做，但是一旦做成，店铺的成功率就会大增。
C、货源定位
选择好的货源，知道在哪里拿货，对货源的价格、定位、档次都要一清二楚。()我基本上每天都去市场拿货，每天都有新品上传，货源稳定。这里需要说明一点，不是你拿到货就行，要保证拿到的货是性价比最高的，这样才可以长久的持续下去。
2、店铺的运营和维护
运营实际上就是将产品卖出去，在这里给各位卖家说一声，千万不要相信什么虚拟刷单软件之类，都没有什么作用，走歪门邪路的都不能成功。我开一段直通车，销量有了一定的基础，做好基础好评，这样别人看到销量和好评，就会增加一定的信任度。现在的淘宝系统很灵活，只要前期把小基础做好，再加上产品定位做好，市场会自动考核你的，淘宝系统会自动考核你。
考核宝贝主图图片的点击率和主推宝贝的收藏率、加购物车率，最后才是合理的转化率。这些都做好之后，在加上一些有效的运营技巧就差不多了。
运营做好了，要注意后期的维护，包括售前售后和打包发货，售前售后是非常重要。需要客服人员非常耐心的接待每个客户，尽量将每一位咨询的人都转化为顾客。如果做不好售前，转化率就会低；如果做不好售后，那么店铺的问题就会增加了。
打包发货，打包一定要非常细心，我希望顾客打开包裹的时候看到的是一个非常完美的产品，没有破损也没有粗糙。
最大化的提升客户的购物体验，和服务好的快递公司合作，一些新开的淘宝店为了省钱，和价钱比较便宜的快递公司合作，但是快递的态度较差，弄丢的、弄破的、速度慢的，各种投诉、差评都会随之而来，会导致店铺的综合质量得分下降，自然搜索权重下降，店铺走下坡路，长此以往，“国将不国”啊。
以上就是本次卖家分享的相关内容，希望对大家有所帮助。
淘宝创业是现在非常流行的一种创业方式。它的低门槛以及高利润吸引了大批的创业者。但是，很多人在刚开始创业的时候遇到了不少困难。如果你正在考虑或已经开始了淘宝创业，那么本文将给你一些实用的经验和建议。
一、了解市场
了解市场对于创业来说非常重要。针对不同的市场，你需要选择不同的产品和销售策略。在淘宝平台上，有很多的产品和商户，因此你需要在其中寻找自己的市场定位。首先，你需要调查竞争对手，了解他们的商品类型、售价、销售策略等，以此来做出自己的产品销售策略。第二，你需要关注潜在客户的需求和购买行为，了解客户最需要什么，购买的环节和流程。针对市场的这些情况，你需要做好分类和品牌，才能在市场中稳定发展。
二、精选供货商
淘宝创业从某种程度上说是个货源问题，所以寻找一个靠谱的货源就变得非常重要。创业者可以在淘宝平台上寻找优质的供货商或者到其他电商平台寻找。但是，淘宝上很多供货商都是骗子，选择那些不良商家，将会导致后续的质量问题和售后处理。所以，建议创业者们尽量寻找正规的供应商。
三、产品的选型
产品的选型是淘宝创业的第一步。然而，要选一个好产品并不容易。一方面，我们需要考虑产品的市场需求，不同的产品会有不同的市场需求。另一方面，我们还需要关注到产品的质量，价格和供货的速度。如果你想要销售商品，那么你一定要选择那些市场上紧俏的商品，而不是任意一些商品售卖，否则商家就会在市场上无所适从。
四、创新销售策略
淘宝创业的一个重要方面是创新销售策略。为了提高销售额，你需要找到一些新的销售策略。比如：促销活动、新品预售等等。但是，不同的销售策略对不同的产品会有不同的效果，需要根据实际情况和市场需求选择适当的方法。
五、优化产品介绍
优化产品介绍是提高转化率的关键。如果你想要客户下单，你需要对产品做出详细和清晰的介绍。这里有一些小技巧可以帮你优化产品的介绍。首先，产品名称和图片需要清晰、明确、高清。其次，产品的描述需要详细，可以从多个角度介绍产品的特点，优势和用途。最后，你可以借助一些效果图或者视频来吸引客户注意。
六、合理设置价格
定价是一个需要非常谨慎的问题。你需要了解市场的价格趋势，选择一定的利润空间，并根据自己的成本合理定价。价格过高或过低都会影响销售，所以需要在销售过程中及时调整价格策略。
七、建立品牌形象
淘宝创业不仅仅是销售商品，还需要考虑品牌形象的建立。品牌形象是消费者对你的第一印象，品牌形象的好坏和稳定性直接影响着你的销售额。在淘宝创业的初期，通过优质的产品和服务来建立品牌形象。
总的来说，淘宝创业是一个不错的选择。但是，要做好淘宝创业也必须要付出相应的努力。我们需要具备清晰的市场预判能力，细致的研究和选择适当的产品类型。而且，我们需要不断地改进、调整并创新销售策略，这样才能在淘宝竞争激烈的市场打出一片属于自己的天地。
前后在服务行业摸爬滚打了8年，从一名底层员工到运营经理。由于公司在快速的发展阶段调职离开厦门，在其他的城市生活了两年。3月份的时间自己买了一台台式电脑，上班之余的时间就是在网上浏览网页看信息。直到有一天在网上看到了一条消息，同时也看到我创业目标所在，初期是兼职利用下班时间去装修去打理，当我确定下来要做以后，果断的向公司提交了离职申请。离开公司后开始我的创业生涯，一开始我知道一切都不是那么容易的，但是我自己很清楚艰苦是正常的，我开始浏览大量的有关网页，不断的学习，然后用到自己的网店运作上面。每天除了睡觉时间都是坐在电脑前面学习、整理、运作，开始的半个月时间我都没有下过楼梯，说实在话，真的感觉到很辛苦、很艰辛，但是我深深的记得八个字《坚持到底》《经营友谊》。在我的词典里，只有兄弟姐妹，只有朋友。
今天写这篇经验之前，刚刚参加完淘宝公司厦门的一个讲座，主讲内容就是关于淘宝合并全球数据，分析中国市场互联网未来的发展趋势，互联网的成交金额每年以近1000亿的速度在递增，讲课老师还讲，到20xx年中国互联网成交金额将达到19337亿元左右，是20xx年度的3倍还多，单单一个数字我们就不难看出，未来电子商务市场空间有多大，如果你能赚到万分之一，你自己计算一下结果。
网上开淘宝店真的能够成功，确实能够赚钱，听完老师的讲课，我的信心有增长了四倍倍，我的努力也会多付出四倍，我会彻彻底底的扎根与电子商务的商潮之中。现实生活中我身边都网上开店成功的朋友，但不是想象我们想象的那么容易，所以请不要轻信一些过于夸大其词的宣传。
在这里我还是要奉劝那些爱听好听话的朋友，你花钱购买的不是好听话，不是奉承的语言。我还要告诉朋友们的是，赚钱是一个过程，如果那么好赚的话，世界上哪里有穷人呢，但是我坚信的是只要经过自己不断的付出，一定会有所收获。如果说你今天收获不够多，说明你昨天的付出不够，如果你想明天收获更多，我给你的唯一建议就是，今天的付出要比昨天更多，因为付出和回报永远是成正比的。
给各位朋友分享一下我的心得体会足够的信心在你还没有开店之前，就必须要对自己有足够的信心来完成你接下来要做的事业，
而不是拿来随便做做，或是上班的精神状态来对待。必须要当成你自己的事业你才能做好，才会投入更大的精力。抱着乐观积极的心态，要对自己充满信心。
磨练耐心
在网上开店很枯燥，每天面对的只有电脑。我自己有半个月的时间都没有下过楼梯。但又是充满知识海洋乐趣。因为刚开店，很少会有人光顾，所以我们要有耐心，坚持下去。我们是新手，所以我们需要坚持不段的学习，我们要不断的改进自己的方法，所以我们要有耐心，我们要懂得去学习，懂得去学习到的转化为自己用。
一颗平常心
无论你是从事什么样的事业，都必须有一颗平常心态，特别是在创业的初期更为重要。另外建议不要把赚钱看的太重，只想着赚钱的人是赚不到大钱的，唯有帮助他人成长，才是正确的选择。初期把开店看成是学习的机会，锻炼自己的机会。我们应该多看看自己，踏踏实实的做好眼前的每一件事情，所谓闲谈莫论他人非、静坐多思自己过。
有些人为了能够销售软件，把自己使用后一个月赚多少钱，销售多少都写的很夸张。千万不要过于的激动和着急，如果你会认为只要拥有一套自动充值软件，让上级把网店给开起来，就可以睡着觉就赚钱了，可以告诉你不要在做梦了，醒醒吧朋友，真有那么好也轮不到你了。
新手朋友如果选择做虚拟的话给大家一些建议：
1。首先要看的是你上级在线时间（最好全职），是不是兼职在做服务，如果是兼职的话，当你想要请教问题的时候可能会找不到人。
2。找不断进取，偏爱学习的上级，再优秀的人不学习就会不断的退步，相信你也不想永远之停留在一个阶段不前进吧。
3。看看对方有没能力，对你够不够关心，如果只是夸大其词的推销软件给你，那软件等于占用电脑的空间资源。看看他是否有自己的教程，特别是视频教程，如果他连教程都懒得做，甚至不会做，你觉得他会教你吗？
4。一定要选有时间教你的，不一定是销量特别好，特别好的卖给你没时间教你，那你也是很无奈的，花钱买的是有人教学习如何做网店的方法。
5。不要相信有人告诉你他给你打几折、降多少，那只是一心想要推软件，售后保证可能性非常的小，到时候真的是周瑜了（赔了夫人又折兵）。
我的兄弟姐妹还有朋友们，一起探讨交流创业经验，多一微笑，多一个朋友，多一份开心，想多朋友的你一起来吧！
淘宝新手开店心得和经验，能分享给更多的新手卖家，让他们在淘宝上做的更好，我的淘宝ID就是龙泉赤宵宝剑馆，如果您是新手，您有什么好的想法和经验以及未来对淘宝网店的计划都可以和大家分享哦，我们共努力共进步；没有最好，只有更好。下面几点就是掌柜的我想要说的，觉得有兴趣的可以看下去，觉得仿碍视线了，走吧，呵呵，因为我文采超不好
1。开店前一定要有计划，如果条件允许一定做全职，不要做兼职。做任何事情没有计划和目标，就会显的很迷茫，走一步算一步始终是得过且过的人生态度，所以干脆不要浪费宝贵的时间，态度决定高度嘛！要做全职，我个人觉得做网店（特别是推广这一块）时间是永远不够花的，因为初期我们都是从自己一个人的力量开始做的，并没有团队的参加，也不实际；所以全职能够给我们更大的时间空间去经营，更能全身心投入到网店经营上去，不用想着明天上班应该做什么。就像果实种下去，不去打理就没有收获是一个道理
2。就是每天能在社区论坛让我们倒背如流的字眼店铺装修和加入消保
前辈们都说了非常多，我再补充一下我个人观点。装修最好不要花钱请人装修，一定要自己动手装修。装修的方针：简约，清爽，大方，不失雅！说着容易做着难，有人会抱怨我不会啊，是的，每个人并不是一开始都会的，不会，我们就要逼自己去学，我们可以打开同行们的店铺，看看他们是怎么样装修的，可以多看几家，从中摸索，总结经验，这样即能省钱自己又可以学到东西，两全齐美。加入消保大家都知道可以提升我们店铺的搜索率。但对于新手卖家，很多人都会有一个心理压力和担心；毕竟刚开始做，自己都不知道有没有收获，可不可以收获，而且交的数目也不少呢？（每个店铺类目交的押金不相等同），我想说的是押金只是一种形式，就等于是把我们的钱存在银行，更重要的是可以提升店铺暴光率，这些钱是可以退回来的，有时候人的心理战还是很重要的，不是吗？所以您如果还在犹豫押金的事，现在开始赶紧加入消保吧，希望如此啊
3。店铺图片
一定要实物拍摄，这点非常重要哦。为什么要实物拍摄呢？我们在拍的过程可以加深对宝贝的印象，可以对自己店铺的业务非常熟悉，客人一问，我们马上就可以找到或者回答，能够和顾客买家朋友有一个很好的心灵默契，这样就大大拉近了成交的概率。我们没有专业摄影师的技术，但是我相信专业摄影师也不是与生俱来就热爱摄影，就有很专业的摄影技巧，他们也是靠一定的天份，更多的是后天的培养，所谓熟能生巧，拍多了就好了。话说如此，如果我们有专业摄影师的技术那完蛋了，照片和实物的差距太大，顾客的期望太高，很容易失望的哦。中差评更容易来哦。所以我们这种技术刚刚好，最起码照片要清晰，实物细节图可以多一些
4。交流沟通
售前售后，那么售后比售前是更重要的。我们在与顾客交流沟通时不仿换一种心态和立场去交流，把顾客当成自己的朋友，就是平时我们怎样和朋友交流聊天的，很自然的用这种心态和顾客聊天（当然是新手卖家，生意一般的情况，我相信那些皇冠卖家回复客人都来不及了，就另当别论了）估计也不会看我们这些帖子了。这样容易和顾客拉近距离，然后转化成的就是成交率了，即使是小小的利润也是值的鼓励和开心的。交流的过程一定要主动热情，顾客问一句，您答一句，这是最忌讳的哦，假如顾客朋友有购买欲望，我想也会被您那种态度击退了。我们要主动出击，尽量把有购买欲望的顾客的成交率拉近100%。引用我喜欢的一句话：同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。在众多的买卖交易中，难免会遇到问题（包括产品本身质量问题，运输过程的问题等等）我们一定要认真处理解决，有时候会碰到无理的买家，影响了自己的心情，我们要学会调整心态，不要把情绪带到下一位顾客身上，切记切记，做任何事情都是辛苦的，背后付出了无数心血和心酸，只有自己能体会。我们要做新时代的打不死的蟑螂
5。每天至少逛自己店铺N遍，即使发现问题即使纠正。在我的淘宝——我是卖家这个页面右边栏目（公告，产品专区，经验畅谈）这几块内容是更新最快的，经常点点有好处；还有同步的一个，点击我要卖跳出的页面，右边这一块也是更新的很快的，同样可以学到很多。
6。淘宝联盟
每个标题都点点，有意外的收获，怎样学，靠自己去钻吧，目前尚且我也在努力中，还没有找到精华（也没有很多的时间去看），如果您有，也愿意分享给大家，可以回贴写出来哦，谢谢
以上六点不是什么淘金，在社区前辈们也说了很多了，但是至关重要。假如以上几点我们都认真对待并且实现了，我们的生只会越来越好，付出和收获是成正比的。掌柜的我没有一个月几钻，也没有一个月上万的惊人业绩，最起码有一颗真诚的心，只想写出自己开店以来的心得和体会；（社区中不管真实与否，经常看到有人写贴子月入几钻或几万；我们不要羡慕，努力了问心无愧就好），毕竟大家都做的一样出色，就不是今日的淘宝了，总要有竞争的。适者生存吧
一，前言
如今，随着网络技术的不断发展，越来越多的人开始认识到了电子商务对企业发展的重要性，网络商店以其独特的优势吸引着越来越多的顾客的青睐，到实体店试穿然后到网店购买已成为年轻人的时尚，现在许多实体经营的企业正面临着来自虚拟商店的竞争，这样的趋势也促使人们不得不重新看待网店这个新鲜事务，我们作为市场营销专业的学生，如果不掌握网络营销的有关知识，我们将来就不可能在这激烈的市场竞争中有更大的发展。
二，实验的目的
本次网店经营的是这学期网络营销课程的主要实训科目，它的目的是让我们熟悉网络经营的基本流程，为我们将来创业打下一个坚实的基础。通过一学期的网上开店实验，增强了我们的电子商务应用能力，在系统的学习了网络营销，电子商务网站设计以后，通过实训能将我们所学的知识应用到实际中去，进一步总结所学的知识，并找到差距，进一步提高。我们此次实训的内容是帮助卓越亚马逊推广他们的商品，通过实实在在的动手操作，使我们受益不浅。
三，网店的开店流程
1.在网站上开一个网店首先必须考虑的问题是自己的网店应该开在一个什么样的网站上，这点很重要，开店网站的知名度对小店以后的发展很有影响。一般的人选择开店都会选择知名度，评价都很好的网站。不过，由于我们此次的实训平台是在中国电子商务网站的实训平台，所以选择开店网址就不是不是我们这次开店需要考虑的问题。
2.在电子商务的实训平台上我们需要做的第一步就是注册开店，注册了以后，我们的小店就成为一个合法的网店。注册很简单，难的是要为小店起一个合适的名字，好的名字很重要，它能对消费者起到积极的引导作用，以我们小店为例，我们的店铺注册名是shanshan1366.由于我们小店所经营的商品是些时尚的饰品，主要的消费群体是年轻白领和在校大学生，所以为了更好突出我们的小店定位，吸引我们的目标群体进入我们的小店，我们将店名取为“潮流先锋时尚小店”。简洁明了，通俗易懂，且读起来响亮畅达，琅琅上口，易为浏览者熟记。
3.当注册了网店后，接下来要做的就是装修网店了，但是，由于我们各方面条件的限制，我们的小店并没有进行装修就开始发布商品了，后来一想，也许就是因为没有进行网店的装修，店铺看起来不那么的时尚，没能吸引到年亲人的眼球，才导致我们小店的点击率才不是很高。
4.发布商品，我们的商品总共分为五类，日用消费品、日用百货、服饰、耳饰，时尚水晶。不过这些东西都是针对年轻女性而卖的，商品成列的位置我们分为推荐商品、热门商品、最新商品和活动商品。不同的商品摆放不同的位置，这样既可以吸引不同消费者的不同需求，也可以增加我们小店商品的卖点，进而增加小店的收入。当然，为了我们的顾客能更快更清楚的了解我们的商品，我们在发布我们的商品时还会对这个商品有些简单的描述，包括品牌和产品介绍等等。
5.对于我们来说，整个交易过程还有一个最重要的环节，信用评价。网店经营不同于其他的商品交易，买家和卖家的交流不是通过面对面的口头交流，失去了面对面的机会，人们之间自然的失去了很多的信任，网店的信任度很直观，人们通过了解网店主人的等级就知道小店的信用度，一般来讲，成交率高的小店是那些等级较高的小店，所以只有当我们的小店的信用度高时，光顾我们的客人才会越来越多。因此，小店要想长期存在就必须通过不断的出售商品来获取我们的信用度。这项工作也伴随着我们实训的整个过程。
四，网店的宣传
网店的宣传对网店的发展很重要，有的时候甚至比实体店还要重要，因为网络的特点就是拥有海量的信息。就目前的形式而言，互联网上存在的网店有千千万万，卖同样商品的也有很多，怎样才能从这些网店中脱颖而出呢?毫无疑问，网店的推广与宣传十分的重要，我们网
店的推广主要通过一下主要的方式。
1.设计属于我们网店自己的LOGO。
我们知道，CI对一个企业的发展起着不可忽视的作用，他是企业的一个识别系统，有助于企业能被别人迅速的知道并记住，我的小店为了区别于千千万万个和我们卖同样商品的企业，设计了我们的LOGO。如左图。LOGO的含义是一个曼妙身子的少美女在翩翩起舞，象征着青春与活力。身后是天空的蓝颜色与火热的红色交织的彩带，象征着美丽梦想，青春的张力。这个LOGO形象的展示了我们小店的风格于定位，让人轻易的就接受了我们小店想要传达的思想于内容。
2.软文的撰写
为了让更多的人知道我们小店所出售的商品，我们通过在电子商务网站的论坛上发表软文，通过软文来介绍我们的产品，提高我们小店的知名度。软文与我们通常写的博文相比，比较的短小，这样比较容易引起别人的兴趣，人们看完软文的可能性也比较大，而且，论坛是一个人流量很大的地方，在上面发帖在很短的时间内就会有很多的人回复你的帖子，这样我们就利用互联网为我们的小店做了一个免费的广告。
3.博客的推广
这学期一开学。老师就让我们开了博客，博客就像一个网上的日志，你可以在上面写你的心得体会，博客的访问量大了，也可以成为一个广告平台，我们现在选博客为产品宣传平台主要是因为，我们班上好多同学都成为了我们的博友，我们可以先向我们的朋友做宣传，他们如果成为了我的第一批客人，我们就可以利用他们扩大我们小店的知名度，同时也可以增加小店的信用度。
4.QQ推广
我们现在一上线，就在自己的QQ群里，向好友群发我们小店的宣传资料，我们希望通过这种方式能吸引大量的人光临我们的小店，增加小店的人流量。扩大小店的影响力。
现在我们的小店刚刚起步，没有更多的资源和可能让广大网友在短期内接受我们，相信我们，因此，我们只有先向宣传朋友，希望他们能成为我们第一批的客人。然后通过口碑效益一点点的把小店宣传出去，最终，我们可以成为互联网上比较有名的小店。
五，本次实训的得与失
1.本次实验的收获
本次的实训活动持续的时间很长，几乎持续了整个学期，通过这一学期的网店经营，我们收获了许多实践方面的经验。首先，我们知道了网店的开设流程，以前总觉得开网店是一件很麻烦的事情，经过实践操作后才发现，它并不像我们想象的那样复杂。有些事只要亲自尝试一次才知道它到底是怎么回事。其次，我们也掌握了一些发布商品的基本技巧，不过由于这次我们是帮卓越亚马逊卖商品，许多需要自己动手制作的东西都有了现成的资料，所以更细的技巧还有待探索。最后，我们懂得利用了网络上的很多资源。没开始经营网店之前，我们也经常的使用的各种网络工具，而当时的我们只把它当成一个普通的工具，并不知道它除了能帮助我们工作外的其他功能。后来，在推广产品的时候，我们才明白原来我们一直用的QQ、博客、论坛、游戏、都可以成为网络推广的平台，而且如果能利用好这些平台，它所达到的效果将比在电视上做广告还要啊好。
2.本次实训我们的失误之处
第一，关于商品的照片
我们都知道对于网上销售而言，商品的照片对于产品的出售有着积极的影响，清晰的照片更能获得买家的青睐。而我们这次的照片由于是帮助别人进行产品的推广，所以我们所发布的照片都是利用别人放在网上的照片，而且我们在使用这些照片的时候，只图方便省事，并没有用图片处理软件对照片进行适当的处理，所以导致了我们照片质量不好，不清晰，给人看
了没有想买的冲动，因而影响了产品的销售。
第二，产品的更新不及时
网店要成功必须要经常的更换所出售的产品，哪怕小店的生意不好，也不能放弃上新货，而这次实训活动，我们仅仅只往上发布了30件商品，商品数目的有限影响了顾客对本店的兴趣，这也是我们小店点击率比较低的原因之一。
第三，没有实时的促销活动
网络经营与实体经营一样，也需要一定的促销活动来吸引一定的顾客。但是我们的小店对此没有做任何的促销活动，因此，也没吸引到这部分顾客光临我们的小店。
六，总结
这次的实训活动历时一个学期，在这个过程中，我们不仅收获了难得的实践经验，而且也明白了自己在网店经营中存在的一些问题。我们的网店虽然开起来了，但开得并不算很成功，一方面是由于我们是初次接触网店经营，自己的各方面的能力还有待提高，另一方面的原因是我们没有电脑，不能时时刻刻的关注我们小店的动态，从而导致即使有人关注了我们的小店，我们也没能及时的和他取得联系，这样我们也丧失了很多的机会。不过通过这次实训，我们以后在经营网店的过程中一定会吸取此次经营的经验教训，争取得更大的成功。
淘宝开店心得与体会\n现在回想起来，我开淘宝店铺都将近一年了了，心情由刚开始的激情澎湃，到现在的低落黯然，一路走来辛酸苦辣让我尝了个遍，看着论坛上前辈们在开店过程中的心得与体会以及学哥学姐们店铺装扮，才发现自己是如此的不足，而这些东西是无法弄虚作假的靠的是开店生涯自己的点滴累积、深思博学！开店之初，我对淘宝只有一些笼统的概念和模糊的认知，比如说店铺是如何装修的，店里面的宝贝是如何上传，出售，与客户的交易过程又是怎样，那时我是一点都不清楚。在没接触淘宝店铺的时候，认为店铺一定要有实体店铺来支撑，不然对方购买你拿什么给买家发货。可是实体店铺又需要很大的资金，对于我这个还在读大一的学生来说就是一个很大的问题，如果能够找到一个投资金额较小的安全进货渠道，这样店铺有太大的风险!正是抱着这样的想法我开始向学哥学姐们学习，向班里做淘宝做的好的同学学习，通过学习使我学的了更多的淘宝知识，如何上传宝贝，怎么样装饰店铺，整理一切，心中满怀期待等待着自己的第一笔订单，第一天、第二天、第三天……..转眼一周过去了，可就是没人到我的店铺里来买，哪怕是问问也可以啊，这样也可以安慰一下我的心灵，不至于让我感到很失落。从那以后我就在想是不是我的宝贝比别人的贵？于是我把所有宝贝的价格进行了下调，时间一天天过去但仍是没一丁点动静，这到底是什么地方出了差错呢？百思不得其解，后来我去问朋友，朋友说这像是摆地摊卖东西，你还要会吆喝，一般大家都采用论坛帖子，百度贴吧，微博去推广自己的店铺，来提升自己店铺的知名度，可是我一次也没弄过，又让我傻眼了！渐渐的我开始浏览淘宝论坛上的前辈们的帖子，学习他们的经验。首先要先让自己现实生活中的朋友了解自己的店铺，让他们去浏览我的店铺让我的店铺增加点人气，毕竟大家相对较熟，沟通起来也方便，即便不赚钱，自己也会学到一点口才，提升自己的店铺的人气。去一些浏览量高的论坛、贴吧，看看帖子抒发些自己的见解，写帖子时题目要醒目，写出自己的真实体会。多结识论坛上的好友，学习一些经验！\n\n
编辑推荐
随着电子商务的快速发展，淘宝网店已经成为了越来越多创业者的首选。然而，在开设自己的淘宝网店之前，一个详细且具体的策划书是至关重要的。在这篇文章中，我们将介绍一个完整的淘宝网店开店策划书方案，帮助读者确保成功创建自己的淘宝网店。
一、项目概述：这一部分应该简要介绍开店的目的和愿景。你可以提到你计划销售的产品类别以及目标受众。
二、市场调研：在这个部分，你应该展示对于你所售卖产品的市场状况的分析，并根据市场调研结果来确定你的初始产品库存量和定价策略。此外，你还需要研究竞争对手的策略，并列出你与他们的差异化竞争优势。
三、店铺运营：这一部分应该详细说明你计划如何管理和运营你的淘宝网店。你应该确定一个符合你所销售产品特点的运营模式，并制定相应的营销策略、售后服务政策以及库存管理方案。
四、商品选品：详细描述你计划销售的商品种类以及你对每个类别的规划。您还可以提到你的供应链如何保证商品的质量和供应的稳定。在这个部分，你还应该提到你的产品定价策略以及销售渠道。
五、店铺推广：在这部分，你应该具体说明你计划使用的各种推广渠道，比如广告投放、社交媒体营销、搜索引擎优化等等。你还需要确定你的目标受众，并制定相应的推广计划。
六、财务预测：这个部分应该包括一个详细的财务预测。你需要列出你的开店成本（如开店费用、库存采购费用等），以及你的收入预测和盈利预测。这会帮助你评估你的投资回报率以及预估的盈利时间。
七、风险管理：在这个部分，你需要列出可能影响你店铺成功的风险，并提出相应的风险管理措施。你可以考虑到问题如供应链中断、市场需求下降等等，并给出相应的应对方案。
八、时间进度表：在这个部分，你需要详细列出完成每个项目阶段的时间表，从准备阶段到正式开业。
九、总结：在这最后一节，你需要概述你的策划书中的要点，强调你店铺的优势以及你的开店目标。同时，你可以再次提到你计划使用的营销策略。
通过一篇详细且生动的淘宝网店开店策划书方案，创业者可以确保在淘宝网店创业的过程中有着清晰的规划和目标。这样一来，他们可以在激烈竞争的电子商务市场中脱颖而出，并取得成功。希望本文能为有意开设淘宝网店的读者提供帮助。
新店推广方案怎么制定呢
事件背景：A同学卖打底裤的新店开张了。可是因为是新店，没有购买记录也就没有人购买。为破零的事情她烦恼不已。
在新手卖家开店的过程中，对于初始的第一笔销量总是等待的时间非常漫长。任何推广在有了第一笔销量铺垫之后都会事半功倍。那么在最初的这个时候，难道就真的只能对着店铺的0销量束手无策吗?
现在，请抛开卖家的身份，闭上眼睛，我们一起来进行一些简单的问答题吧!
A：你是卖什么的? B：我是卖打底裤的。
A：你是买什么的? B：我是买打底裤的。
A：我要买打底裤，那我是谁?我在哪?我喜欢什么?我为什么需要?
好，现在我们有明确下来4个问题了，然后我们需要开始寻找答案。
如图所示，我有举例出较少的几个列子给大家参考。
通过这样自问的方式，我们可以获得非常多的信息。比如，我们知道了在哪里可以找到我们的客户群体，而通过我们自己，或者身边的.朋友能够最快速的找到我们的部分精准客户。我知道了这个群体的需求点，在客服接待的过程中，就可以最快速的抓住顾客购买欲望点，促进成交。我们知道了这个群体的共同偏好，就能投其所好做好详情页提高转化率。
网上开店策划方案
淘宝网店前提条件：
1.有一定的经济实力和营销经验，兼备一定的计算机应用知识和技能，如PS。
2.拍摄技巧、处理相片的技巧
淘宝网店第一步：准备篇
1.2.3.4.5.淘宝账号、支付宝账号 网上银行 拍摄设备,数码相机或者单反 电脑 拍摄场地，有条件的话可以用模特
淘宝网店创业第二步：借鉴篇
1.力求做到专业化，熟悉掌握店铺中各种商品的详细信息，能够对卖家的提问给出专业的有指导性的建议；
2.经营有特色的商品，及时追踪消费热点的变化，不断寻找新的利润增长点；
3.热心为每一位顾客服务，及时耐心地回复买家提出的问题，对于一些交易中的细节问题一定要届时清楚，避免不必要的纠纷；
4.即使最后没有完成交易，也要给买家一个好的印象，不要放走任何一个潜在客户；
5.认真发布没一件商品，发布商品时，不要盗用其他店铺的描述和图片，要使用自己拍摄的商品实物照片，还要有自己详细的商品描述特色，这样不但能给买家留下很好的印象，也在一定程度上同时减少了解答买家疑问的工作量；
6.买家通过支付宝付款后，卖家应及时发货，在发货前要对商品的质量进行检查，不能把与店铺不符的商品发给买家，选择快递公司时，应选择信用较好、服务质量高的快递公司，如果因特殊情况延迟发货，应在第一时间通知买家；
7.与老客户保持联系，对老客户进行回访或但有新商品上架的时候通知买家，这都是很好的沟通方式；
8.增强自我保护意思，避免因网络欺诈造成损失；
9.备份商品信息，做到有备无患；
10.商品价格不易过高，若商品特色上占不了优势，可考虑价格优势，适当优惠；
11.要有吃苦耐劳和坚持不懈的精神，不断总结经验，提高自己的服务质量。
淘宝网店创业第三步：进驻篇
要想淘宝网上拥有属于自己的淘宝网络店铺，则必需遵循以下步骤：
1.成功注册淘宝网会员；
2.成功注册支付宝会员，并绑定淘宝会员账号；
3.开通网银，并登陆支付宝进行实名认证；
4.下载并安装淘宝工具软件（阿里旺旺、淘宝助手）
5.在淘宝网页或淘宝助手中发布10件商品；
6.申请属于自己的淘宝网店，网店即可开张营业。
7.淘宝网现在扼杀小卖家，要交1000元保证金。
（注：发布的10件商品中必须符合淘宝发布商品制度的规定。）
淘宝网店创业第四步：提升篇
淘宝网人气十足，已经成为人们网上创业的首选平台，要想从众多淘宝店铺中脱颖而出，光靠经营物美价廉的商品是不够的，还需要花大力气在装修店铺和宣传上面，让别人知道你有好宝贝和好服务，是细心可信赖的好老板。网店宣传与实体店广告宣传不同，实体店的宣传和装修需要投入大量资金，而网店宣传和装修则是不花钱或者很少花钱的智力活动。只要卖家掌握一些网店宣传和电脑应用技巧，就可以让自己的店铺不花钱或者花很少的钱也能成为名店。
下面从不同角度介绍网店装修和宣传的方法，以帮助卖家提升店铺的浏览量。
1.美化店铺页面：
1.）制作个性化的宝贝分类；
2.）使用个性化的宝贝模板；
3.）为店铺页面添加背景音乐；
4.）美化商品描述。
2.店内宣传技巧：
1.）精心设计店标及店名；
2.）善用宝贝推荐；
3.）巧用店铺留言；
4.）交换友情链接；
5.）精心布置个人空间；
6.）在店名中加入宣传信息。
3.在淘宝社区中宣传店铺：
1.）精心设计个人签名档和头像图片；
3.）申请社区广告位；
2.）在与自己店铺相关产品的社区发表帖子并及时回复帖子。
4.积极参加淘宝网活动和“组织”：
1.）加入淘宝商城；
2.）加入淘宝商盟；
3.）开通阿里软件网店版。
5.利用及时通讯软件和媒体宣传：
1.）利用时下流行的QQ、微博、阿里旺旺进行店铺宣传；
2.）利用搜索引擎、博客、相关论坛等网站进行店铺宣传；
3.）在条件允许的情况下可考虑在与商品相关、浏览量大的网站投放
广告。
淘宝网店创业第五步：买卖篇
淘宝网是资源丰富、公平竞争的交易平台。网店的生意好不好，在很大程度上取决于卖家的营销能力。怎样让走马观花的买家在自己的店铺中驻足，并满载而归呢？这就要看卖家的技巧了。所以，要热情地面对每一位上门的顾客，开拓市场，积累客户，这就是每一位卖家必须练就的基本功。
1.留住上门的买家：
1.）发送问候语；
2.）主动介绍商品；
3.）理性面对买家的侃价；
4.）买卖不成仁义在；
5.）为买家的昵称做好注释；
6.）做好买家的分类。
2.不可遗漏的的买家：
1.）利用店铺留言、旺旺留言找买家；
2.）利用求购信息找买家。
3.定期联系买家：
1.）发送旺旺信息
2.）发送站内信件
4.主攻出击联系潜在客户
5.派发红包邀请买家
6.关注同行店铺，学习营销经验
7.实行会员分级制度
8.设置店铺提醒
淘宝网店创业第六步：服务篇
淘宝网上的店铺众多，买家的可选择空间很大，激烈的市场竞争使价格战的效果越来越小。卖家只有提供优质的客户服务才能进一步提升店铺的竞争力。每个买家都希望得到更好的服务，以最低的价格买到更好的商品，并在最短的时间里收货。只有全面了解买家的血药，才能把服务做的更好，进一步提升店铺的核心竞争力。每个人对优质服务的标准都不一样。一个好的店铺应该做到以下几点：
1.服务热情周到，有礼貌；
2.对商品的介绍要详细到位，有明确的退、换货规定；
3.主动介绍商品；
4.精心为每件商品打包；
5.选择合适的送货方式，为买家节省运费；
6.发货及时，保证商品按约定时间到达；
7.提供晚上的售后服务，解决买家的后顾之忧；
8.在保证利润的情况下，提供更适合买家的促销方案；
9.交易中出现纠纷时，要和买家共同协商，并妥善解决；
10.向买家表示感谢；
淘宝服装店开店草案
淘宝店开店主要分为五个大的部分
一，网店的定位，选定风格，保障货源。
作为厂家直营店，货品的来源就有比较可靠的保障。但是为了有效的占领一定的市场份额，就必须让是网店保持某一方面的的风格，不是说大而全就是好的网店。网店初始时期可以以工厂的主流产品为主要的经营风格，等网店走上正轨后，有了一定的自己的客户群了，在添加其他服装类目。比如凡客，当年初始期他只经营一种产品——男士衬衫，后来有了自己的客户群后，他们才开始经营其他的产品
二，网店装修
网店装修和我们实体店铺的装修方法有所不同，实体店铺的装修需要投入大量的资金；而网店装修则是需要用智慧的，但共同目的都是为了美化店面从而吸引顾客。淘宝网开设了店铺分类的新规则，普通店铺和旺铺的装修有不同的要求，可根据自己的实际情况选择不同的装修内容。在装修时，会使用相关软件很重要。制作图像主要用到的软件有光影魔术手、Photoshop等；制作网页用到的软件有Dreamweaver、frontpage。
对于普通店铺来说，装修的内容主要包括：店标、店铺类目、公告栏、店铺介绍、宝贝描述模板等。
旺铺指的是淘宝的一种增值服务，是相对免费的普通店铺说的，和免费店的区别在于：
1、首页的商品图片比较大，免费店的商品图片是80*80，旺铺的可以设置为160*160，220*220的，使得商品更能清晰的在首页展示。
2、店铺最上方有大的店铺招牌，可以更好地体现店铺形象。
3、可以在店铺首页添加多个自定义模块，自己编辑代码，自定义商品的排列和显示，做广告页面，使得店铺更加美观，让客户产生购买欲。
4、可以添加多个自定义页面，做为首页的补充，自定义页面可以和首页一样进行装修，如果你一家店经营多种商品，可以做成多个自定义页面，每个页面做为一类商品的展示页。另外现在淘宝对旺铺进行了升级，还可以对宝贝祥情页面和宝贝列表页面进行单独装修。
现在专业的网店都基本上采用旺铺以上的装修。旺铺是一个公司的门面，就像是一个人的脸，旺铺是否正规专业，直接决定了客户对公司的第一印象和看法，旺铺专业了，客户同样会认为，旺铺都如此专业的企业，公司是严谨的，专业的，差不到哪去。因此只有第一印象好了，客户才会有可能进一步了解你的公司和产品。至于旺铺装修方面，我觉得需要注意旺铺装修其实不是越豪华越好，要能体现行业特色和企业特色。说白了就是人家一看你的旺铺就知道你是做什么的。
三，网站的运营
一个人撑起一个皇冠店的时代已经成了过去式。要在当今激烈的电子商务竞争中生存下来并且盈利，必须依靠团队的力量。那么，运营一家成功的淘宝网店，需要一个什么样的团队呢？一个高效的淘宝网店团队应该至少配备以下人员：营运经理，负责整个店铺的统筹和营运管理；策划人员，负责产品的文案描述，网店的推广以及各种促销活动的策划；美工，负责店铺的视觉美化；财务人员，负责财务管理；此外，还需要配备与销售规模相应的客服人员与物流人员，负责销售与售后配送的工作。
以下是网店相关岗位的具体工作内容：
（一）运营经理
1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；
2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；
3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；
4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；
5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；
6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；
7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
(二)客服人员
1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；
2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等；
3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易；
4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。
(三)配送人员
1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；
2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；
3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务；
4、准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能及时处理。
(四)网店美工
1、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作，图片拍摄制作。
2、根据主题需要完成店铺进行整体的美化(公告栏和促销栏图片设计)。
3、根据文字需求完成网页平面设计，完成网页html编辑。
4、产品拍摄图片的美化、编辑排版；
(五)财务人员
1、负责网店销售与资金到账的管理；
2、负责网店与快递公司业务费用的管理；
3、负责网店日常运营财务方面的处理；
(六)文案策划
1、负责不定期策划淘宝商城营销活动；
2、负责产品的文案描述。
3、策划并制定网络店铺及产品推广方案（包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销、旺旺推广等）等营销工作；
4、研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议；
5、对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效果；
6、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。
四，网站的推广
现在针对淘宝店的推广方式比较多，大概介绍一下
1、搜索引擎推广：
淘宝屏蔽了百度搜索引擎，所以不考虑百度排名的推广。利用Google，Sogou推广，Sogou近两年来流量激增，值得考虑。
2、腾讯QQ信息和阿里旺旺的广告推广：
国内网民对此种方式已经是深恶痛绝，个人认为推广效果不大，可以少予关注。
3、店铺签名和店铺介绍：
顾客会通过签名和店铺介绍产生第一感觉，然后进步深入你的网店，这就需要你认真考虑一句店铺口号或者一段店铺文字说明。
4、巧用橱窗推荐：
网店也如实体店一样，顾客只能看到的只是你摆在橱窗里的一部分宝贝哟，只有靠这些宝贝把顾客给吸引过来才能看到你的。橱窗推荐的时间选择要合理，据长期在坛子里逛，流量比较大的时间段一般在10:00～12:00；15:00～17:00；20:00～22:00，所以要尽量选择这些段时间快结束的宝贝进行推荐，这样推荐的宝贝才会出现在淘宝首页查询时的前面。
5、参与淘宝活动：
参与淘宝的优惠活动，推荐活动等，个人认为这是流量和订单最快的方式，在比较短的时间内可以给你带来足够的流量，也能带来足够的订单。参与淘宝的一些活动，顾客会增加对你店铺的了解和信任，从而促使他们选购你的产品。
6、淘宝客推广：
淘宝屏蔽百度，可以说是马云的一种策略，其中一条带来的好处就是催生了一大部分淘宝客的出现，利用许多中小淘宝客推广你的店铺，淘宝客获得提成，店铺也获得收益。用别人的流量来赚自己的钱，可以重点考虑此方法。
7、利用阿里妈妈联盟或者国内广告联盟推广：
给予一定的资金投入，利用国内这些联盟，投入都不会特别的大，有流量过来才付给站长相应的费用，这种推广模式也可以特别关注。
8、论坛帖子推广：
当然这就需要推广团队的合理跟踪，发帖尽可能写这些：是要发一些有意义、有内容、有质量的贴 对大家有所帮助的帖。论坛宣传精华贴子的能量巨大，能够带来巨大的看贴量和回贴量，这样你的头像和签名档。及时的编辑高质量的软文，关注论坛的舆论方向，编辑更适合论坛特有的广告帖子。就经验来看，这方面来的流量也不小。
9、刷钻，刷信誉：
一个店铺的信誉度高，可以增加买家的信任，可以通过刷信誉等方式来增加，可以找刷钻的联盟做，也可以通过团队的手工，将信誉提升上去，持续时间可能需要久一点。当店铺到三钻的时候，就可以开始赢利。
10、建设高质量的客服团队：
一个高素质的客服，可以增加买家的购买欲望。客服在电话服务的时候还要要注意技巧和交流方式；客服需要在QQ群、论坛、社区、SNS地方要有活力和亲切度。就朋友经验告诉，在一个群内的活跃程度高，群内成员对你商品的关注度也会高很多。
11、淘宝网也推出的多项有助于卖家的推广服务，比如淘宝直通车、淘宝客、满就送、搭配套餐、超级卖霸等，可以通过使用这些服务功能，让店铺生意火起来
五，售前和售后服务
想做好网店，就要用心。服务态度要好，不然上门的生意都有可能丢掉；售后服务和售前同样重要，产品售出后，要能够及时的关切客户，产品如何，满不满意，适当提
供一些赠品, 以小件为主，尽量精美。节假日的时候可以给老顾客送上及时的祝福，会给您的网店经营带来很多意外的收获.如果条件允许的话产品发出后和对方收到产品的后都给顾客打一个电话或发一个短信通知对方。
淘宝开店策划书
一、前言
随着互联网技术的飞速发展，互联网已经走进了千家万户，并且时代步伐的前进，带来了潮流时尚，现在追求潮流时尚的人很多，不仅仅是年轻人，有些上了年纪的人比我们许多年轻人更懂时尚，更加追求时尚，因为她们不想落后于我们年轻人，她们的思想同我们一样前卫。网上交易的足见成熟，网上购物使得很多人在购物时减少了很多时间，她们可以在家里随心所欲的选择自己喜欢的商品，可以进不同的店里进行比较，选择自己满意的商品，手指一点即可完成交易，节省了很多时间。而淘宝网就是提供这样简便交易的场所，淘宝网上的商品满目琳琅，各种各样的商品都有，服装、饰品、食物……。服装是每个人的必需品，小到婴幼儿大的中老年人，都需要服装，而年轻人追求潮流的比较多，所以年轻的少男少女是很大的客户群。
二、市场调查
1、市场前景：服装是每个人的必须品，现在上网的人大多数集中在16~40岁之间，这些人在学习工作之余，喜欢上网，在网上浏览淘宝网的动态信息成了她们消遣的一种方式，这样节约了她们逛商店的时间，使得她们有更多的时间做自己想做的事，所以，我认为在网上销售是一个很好的途径。
2、竞争者：目前市场上的服装有各种类型，价格质量不一，竞争激烈，其中很多的品牌占有了市场的绝大部分，且每种品牌产品均有各自的特点和稳定的销售量，客户也比较稳定，所以我们要寻找另一
个市场，如在网上销售。
3、消费者需求的特点：由于上网的人一般是年轻人，她们对服装的需求的时尚、个性，她们所能接受的价格为60元~300元。
三、收集信息
1、信息来源
（1）个人来源：通过家庭成员、朋友、同学或同事等个人关系获得信息。
（2）商业来源：反通过企业的广告、展销会、推销员介绍等途径获得信息。
（3）公共来源：通过社会公共传播得到信息。
（4）消费者通过直接使用商品得到信息。
2、信息收集过程
（1）直接观察法：观察校园里同学所穿的服装定位市场。
（2）人员访问法：直接通过学生访问，对他们的需求进行分析。
（3）问卷调查法：制作问卷表，发给学生，让学生填写。
（4）网络调查
四、淘宝网店定位与目标
16~40岁的女性本店主要经营以女性作为主要的销售对象，选择
作为客户群。服装的类型有多种多样不管在品种、质地、色彩、价格方面都是合理的。本店的风格是以客户的满意需求为宗旨，店名定为落叶枫。淘宝店网页的装修主要以暖色系列为主，让顾客进到网店时第一印象就感觉很好。
销售的服装要以时尚潮流为主，容易吸引顾客，服装可以以布料类型、服装种类、价格定位等方面区分，使顾客更加容易找到自己想要的服装。
本店的经营理念：服务顾客，以顾客为主，用户的满意是我们最大的目标，优质优服。
五、淘宝网店团队组建方案
2~4个（1）团对人员
（2）各岗位设置与职责
（3）工作流程
（4）绩效考核
六、淘宝网店项目执行计划
（1）项目进度安排
（2）任务具体说明
七、店铺经营
1、店铺装修要美观大方，让顾客一进到店里就有一种愉悦的心情，让顾客觉得踏实。网店内的商品要尽量使用实物，服装的特点、质量等具体情况要仔细说明，让顾客了解商品的特性。
2、树立品牌。以店名为品牌——店名简洁，有特色，店铺介绍要精彩，做出自己的店主肖像。把网店弄得漂亮，更容易吸引顾客的注意力，使得更多的顾客来浏览、购买商品。
3、进货渠道要有保证，到批发市场进货时，更应注重的是商品的质量还有商品的个性化，使得商品与其他店的商品比较不同。或者
到生产商那里直接进货，保证质量，并且价钱尽量压得第一点。
4、产品的定价。由于店铺刚刚开张，商品的价格可以定得比其他商家第一点，获少利增加客流量和回头客。虽然开始的利润比较低，但是当建立了一定的客户基础之后，店铺的经营才可以慢慢走上正常的轨道，那时候的价格可以稍微提升一点，顾客也是可以接受的，但是价格要定在顾客所能承担的心理价位，这样才能让顾客容易接受。
5、商品推广。
（1）利用好网站内的其他推广方式，比如参加网站内的公共活动，为网站做贡献，可以得到一些关照，网店自然也可以得到相应的推广。
（2）利用留言或论坛做宣传。
（3）在各种提供搜索引擎注册服务的网站上登录网站的资料争取获得更多的浏览者进入网店。
（4）做促销活动宣传商品
（5）通过身边的朋友宣传网店
6、网店送货的多种方式选择
（1）普通包裹，普通包裹用的是绿色邮单，寄达时间约7~15天。
（2）快递包裹，与普通包裹类似，只是寄达时间比较快。
（3）EMS快递，安全可靠，送货上门，寄达时间更快，只是费用较高。
（4）挂号信，适合比较轻巧的物品，20克内，寄达时间约3~5天。
7、售前及售后服务
（1）售前服务，顾客在决定是否购买商品之前，给顾客提供完整的商品信息，耐心回答顾客提出的问题。
（2）售后服务：若商品在质量方面或是商品外表超出顾客期许范围，在货物出售十天之内给予退换，承诺退换货物。
（3）在把商品寄给顾客之前，先检查商品的质量是否合格，仔细核对商品寄给的顾客是否正确，可以减少被退货的概率。
八、对其他同行网店基本情况进行分析，对同行优秀网店经营模式进行了解，制定更加完善的经营模式。
九、发现问题、制定整改完善方案
制作方案，以方案的内容着手进行，以所制定的方案进行管理、经营，根据形式发展，适时修改方案，使方案更适合市场的发展，吸引更多的顾客，把产品做好做大。
合肥学院
管理系
电
子
商
务
概
论
淘宝开店策划方案
姓名：陶永朋学号：1113041024班级：11工商管理
淘宝开店策划方案
一、项目简介：
1、项目背景：
随着互联网的不断发展，电子商务已经不再是一个新鲜的话题了，而作为电子商务的典型代表——阿里巴巴淘宝网，已然成为了电子商务的一大成功案例，也成为了互联网时代的佼佼者。当然，众所周知，淘宝网在给阿里巴巴集团带来巨大的收益的同时，也给广大的网民提供了一个巨大的交易平台。如今，已经有成千上万的网民借助于淘宝网进行了创业，其中也不乏很多利用淘宝网这一平台获得巨大成功的店主。
现今，淘宝网上面的商家已经有很多了，并且包括了各行各业人士，淘宝网不仅成为了人们进行网购的商场，更加成为了成千上万的淘宝店主争相竞争的巨大平台。虽然当前淘宝网上的各个网店竞争异常激烈，但是电子商务的发展依旧具有广阔的前景，市场还是具有巨大的潜力。所以，开设淘宝店，仍然不失为广大有志青年进行创业的理想选择。
2、项目介绍：
本项目为淘宝开店策划，主要包括淘宝网开店的具体流程、网店推广的具体措施等相关内容。
二、开店构想：
1、可行性分析：
当前，我国电子商务网站很多，如淘宝网、当当网、京东商城、苏宁易购等，这些大型的电子商务网站已经发展的较为成熟，市场竞争激烈。作为大学生，如果想在互联网方面进行创业的话，只能通过淘宝网这一广阔的平台。
首先，开淘宝店不需要自己去建设网站，只需要投入很少的保证金就可以获得一个免费的店铺，投入小。
其次，淘宝网的用户很多，具有大量的消费者，市场广阔。最后，开淘宝店不需要太大的技术和文化要求，普通的会上网的网民都可以开，对于我们大学生来说，操作简单，容易掌握。
2、发展构想：
经过对当前淘宝网的具体情况的调查分析，对当前淘宝网上的店铺及商品有了一些了解。目前淘宝网销售的服装类商品占据了全部销售额的绝大部分，但是淘宝上面卖服装的店家很多，竞争最为激烈。而销量较少的小吃干货类商品的店家较少些，竞争激烈程度较小。其次我对淘宝上的一些小商品也做了一些了解，大部分小商品的销量较少，在淘宝上非主流商品。另外，淘宝网上销售的电子产品占据的销售份额较大，是除了服装类商品以外销量最好的商品。
为此，我决定本次开设的淘宝店以卖服装为主，并附带买一些小件商品。这个构想主要有以下几点考虑：首先，服装毕竟是淘宝网销
售最多的商品，说明大多数消费者在淘宝上都是以购买服装为主，服装销售市场依然具有相当大的上升空间。其次，部分小件商品可以进行区域性销售，比如仅销售到合肥学院，这样便可以免去运费，充分发挥网购小件商品的价格优势，并且区域性的小件商品的销售还可以为店铺提升人气和信誉度。
三、项目实施：
（一）、前期准备：
1、了解淘宝开店的具体流程：
① 办一张银行卡并开通网银
② 进入淘宝网并注册淘宝会员
③ 开通支付宝，并绑定网银
④ 进行实名认证
⑤ 进行身份认证并申请开通店铺
⑥ 等待审核通过
⑦ 审核通过后建立店铺（确定店铺名称、入驻行业等相关信息）⑧ 店铺装修（可通过卖家服务平台购买已设计好的店铺模块）⑨ 进货并将商品上架
⑩ 进行店铺推广和营销活动
2、了解淘宝网开店的具体规则和相关网络协议：
淘宝开店相关违规处罚细则、淘宝开店相关协议等
3、准备好相应的证件和开店条件：
身份证正反面照片、个人生活照等。
（二）、店铺创建及装修：
1、店铺风格：
时尚简约
2、店铺装修：
首先起一个好的名字：新潮流男装精品店
然后做一个店招（从阿里巴巴店铺模块市场购买并修改成自己的店招）
挑选一个合适的基础模块，并对模块进行更改，对页面布局进行编排以达到自己理想的要求。（或者直接从模块市场购买一个自己觉得合适的模块，通过网店后台编辑，应用到自己的网店）
（三）、进货渠道及商品上架：
1、进货渠道：
a.批发市场进货：
这是最常见的进货渠道，服装可以去周围一些大型的服务批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批发价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。
b.厂家进货：
厂家进货也是一个常见的渠道，去厂家进货，可以拿到更低的进货价，但是一次进货金额通常会要求会比较高，经营风险较高。
c.阿里巴巴批发市场进货：
阿里巴巴批发市场有大量可供批发的商品，可以通过阿里巴巴批发平台了解到热卖的商品。
2、商品上架：
进过来的商品按类别分别上传至网店中，对宝贝的相关信息进行填写，上传宝贝图片，并且根据该商品在淘宝网上的价格进行合理定价。对具有较大吸引力的商品进行橱窗推荐，放置网店页面显眼位置。商品上架过程中需根据具体情况确定物流运费。
（四）、店铺推广及商品营销：
1、店铺推广策略：
要想让自己的商品能够卖出去，首先，店铺的信誉度需要提高。为提高信誉度，通常可以通过向自己周边的人进行宣传，让同学、朋友帮忙将店铺信誉刷上去。
然后，店铺推广可以通过淘宝推广平台进行推广，通过广告等手让消费者了解到店铺。
2、宝贝营销策略：
宝贝营销可以通过天天特价等活动进行促销。并且可以通过将价格稍微定高一些，留部分降价空间，然后进行打折促销。重点关注淘宝网一些特殊节日的相关促销活动，积极参与双十一等大型的促销活动，从而提高销量。
四、其它相关事项：
1、淘宝网为规范店主的相关行为，有违规处罚，需认真了解相关细则。
2、网店开设要时刻留意网上的一些热卖商品，及时跟进，以及早获取市场。
3、开网店要做好客服工作。
4、店铺宝贝要及时更新，店铺装修也要及时维护。
电子商务的市场发展潜力是无穷的，一方面，潜在消费者的发展速度惊人。大城市由于信息网络发达，网购氛围日益浓厚，小城镇和农村市场正在逐步开拓。另一方面，电子商务交易额快速增长，更多的年轻人加入网购一族。现在，就来看看以下三篇关于淘宝网创业开店项目策划书方案吧!
淘宝网创业开店项目策划书方案
一、市场分析及定位
1、网店定位
淘宝上的网店我们是面向广大消费者，特别针对成人，我们是以价格为出击点进行定位，靠价格来打动、吸引顾客。
第一：价格
策略：(1)平价政策
以低价带动高价
(2)价格结构
低价格配合高价格进行组合
第二：特色
寻找出商品的特色作为出击点进行定位，激起顾客的购买兴趣。 策略：将新、奇特和专业相结合
第三：附加值
通过提供商品以外的服务和赠品来打动顾客的定位。
第四：隐私
严格保护客户的隐私.
第五：快递
选择两三家合作快递，偏远地区可选择顺丰快递，让客户第一时间拿到商品。
4、网店目标
争取今年月销售额达到3000元
二、网店策略
淘宝网店运营策划
1、产品策略
产品定位：
1)包装定位：
在包装上，我们都是统一包装，不会因为顾客的不同而不同。这样给顾客的感觉是同等的，没有因人而异。
2)品牌定位：
我们主要销售的品牌是杜蕾斯，尚牌，第六感知名品牌，从这几个品牌来说，具有一定的竞争优势，品牌效应还是对很多消费者有大的吸引力的。
2、价格策略
我们将从几个方面来进来促销活动，这样更有利的发展网店，吸引更多的消费者来购买，价格策略有以下几点：
1) 差别定价策略
差别定价是针对不同的顾客而制定的价格策略，也称为歧视性定价，我们的产品对不同的消费者会采用不同的价格，与采用统一价格相比，这种价格策略更接近一个特定顾客愿意支付的最高价格，也可能服务不能按统一价格购买的顾客，或者诱使他们消费得更多，从而获得较大的利润。
2) 顾客主导定价策略
主要是以一种拍卖竞价方式来吸引顾客，由买方以公开竞价的方式来确定，在规定的时间内出价最高的消费者就可以赢得商品的购买权，也是一种秒杀的策略。这样的抢购方式更能促进商品的销售。
3) 低价策略
我们的价格都会比实体店的价格都低于一半，甚至多于一半，一方面能吸引顾客，一方面可以提高自己的竞争优势。消费者愿意网购的原因大多数也是因为网上的价格比较便宜，质量还是有一定的保证，而且网上购物比较方便。
4) 折扣定价策略
在折扣定价当中，我们根据自身的发展，选择了以下两种方式： ①数量折扣定价策略
当消费者购买到一定数量之后，我们将会给顾客一定的价格回扣，给顾客一定的优惠。
②季节折扣定价策略
每个季节我们都会不定期的推出新款，或者要搞促销的款式，不管是淡季和旺季，都是一种鼓励消费者购买商品的一种策略。
5)组合产品定价策略
把几款产品组合起来定价，这样让客户觉得购买多件打了很大的折扣
3、支付方式
A、网银支付：用开通“网上银行”的银行卡付款
B、支付宝支付：用自己支付宝账户余额的钱付款
C、货到付款：收到货物时，再付钱给快递人员
D、支付宝卡通：用绑定了“支付宝”的银行卡付款
4、物流模式
根据产品价格来确定，尽量采用包邮策略或者邮费0.1元
淘宝网店运营策划
运送方式有：根据情况而定
三、网店设计
1、平台选择
我们网店平台选择淘宝网，微信，陌陌，微博。
(1)选择在微信，陌陌，微博开店的原因：
可以针对附近人群销售
(2)选择在淘宝网开店的原因：
①淘宝网做为亚洲最大的在线网店市场，其人气很高，我们的商品更容易暴光和销售。
②在淘宝网上开店几乎不要投资，我们只要在淘宝网后台管理上，登陆商品发布信息，和进行商品管理就可以。
③淘宝网上开店是虚拟商店，无需存货、仓库等，及成本低、收益大。 ④淘宝网拥有全球的潜在用户，因此我们的淘宝网店是面向全球开放的，每一分钟都可能有奇迹。
⑤节约人手和时间，你不需要自己站柜台，也不需要雇请营业员，只需抽空上网看看订单就可以，适合我们在校学生开店。
⑥淘宝网有完善的支付系统即支付宝，而淘宝助理可以暂时帮我们管理我们的店铺，因此我们不用担心我们店铺的管理。
2、网店风格设计
购买淘宝模板
店名：待定
主营：各种成人用品。
淘宝网店运营策划
设计风格：购买模板
① 店铺LOGO
待定
② banner 的设计
待定
③商品分类：将产品分类，目的是让顾客对我们网店所销售的产品种类一目了然，也方便了购物目的明确的顾客搜寻他们需要的。
④促销广告：主动出击找客户。参加社区活动、论坛发贴和回贴、群发软件推销、店铺留言、评价留言、友情链接、买一赠一、等等。同时我们也策划底价促销产品来吸引客观，提高人气。
⑤店面的右侧主要展示店铺主营商品的图片、名称、价格等。 ⑥产品图片，一定要拍摄产品真实图片，增加客户的吸引力
四、网店推广
一、网上推广
1、设计商品宝贝的标题
尽量运用标题的限用的字数把标题设计的新颖、吸引人。设计时尽量用一些容易被搜索到的词。
(1)标题设计的模式
标题上加上产品款式，颜色，特色，优惠条件以及促销活动或网店的信誉度等。
(2)标题设计的样式
待定
淘宝网店运营策划
2、社区发帖回帖
(1)社区的选择
选择校园一类的，适合年轻一代的，比较受欢迎的社区网站进行发贴，比如：天涯论坛，豆瓣网，华声论坛。
(2)如何发帖
能及时、热情的回复每一张帖子，态度诚恳，认真、负责，对好的建议和意见进行采纳和改进;必要时也可以组员之间相互对自己的帖进行回复。
(3)在社区论坛、贴吧里，多交朋友，合适的时候向他们推荐我们的网店。
3、策划促销活动
节假日的时候，买家都希望买到特价商品，我们的店铺计划在节假日的时做促销活动.具体策划如下：
(1)活动的时间
在节假日的前三天到节假日的后三天做促销活动，比如：情人节的前三天和后三天，光棍节的前三天和后三天等。
(2)赠送物品促销
促销活动期间购买我们商品的我们可以赠送相应的小礼品。
(3)折扣促销
淘宝网创业开店项目策划书范本
一.项目概述
1经营宗旨：一切为了顾客，为了顾客的一切
2.产品概述：我店主要经营品牌男装，时尚男装，男鞋
3.市场分析：目前淘宝的上购物的主要人群都是年轻人，因为本人是男生对买卖上的讨价还价总是不够专业，也懒得像个家庭主妇一样和顾客讨价还价，所以就选择了销售男装，因为我知道天下的乌鸦一般黑，我不太会别的男生也不一定喜欢!哈哈 最主要的是男生很好还价，很少给差评!
5营销测略;建立自己的主营网站，在国内推广自己网店内的产品。打响自己的网店名声。再与同类的商家搞好关系，互相做店铺的连接从而达到增加流量的效果，而且可以组建联盟，让顾客感觉我们是个专业的团体，增加自己的信誉值，还有可以多做交流，互相交流开店的心得和经验。做到共同发展。
6. 资金需求及筹措方法;小额资金积累，抓住市场机会利用贷款或集资的方法来必备资金。
二.网店介绍
1.网店经营宗旨及目标： 我店以网络CtoC交易模式与客户交易，主要宗旨就是一切为了顾客，为了顾客的一切。我们的目标是成为淘宝网上最有名的男装销售网店。
2. 网店管理：我们每天都会拿出尽量多的时间用于网店经营、管理及广告宣传等工作。尽量让每一位顾客满意而归，对我们留下好印象。我们会采用民主决策在有一些重大决定时，只要是有利于自身发展的建议和意见我们都会积极听取和改正。
三.市场分析
1.市场介绍：自1946年第一台计算机出现到信息高速发展的今天为个人及企业在互联网上带来了更多的商业机会，越来越多的人选择了在网上购买自己喜欢的商品。足不出户就可以得到自己喜欢的商品。因而网上购物将成为以后购物的主流，发展前景越来越大。
2. 市场机会及环境：自从韩剧对我国时尚前沿的狂暴侵略，大量的年轻那女追捧韩式风格似已蔓延，于是我们提供时尚的必需品—潮流男装!我们采取薄利多销的政策方针。一切从消费者出发，努力的打开市场、提高我们网店的知名度。
超低的价格，精美的款式迎来了广大小青年的追捧
3. 目标市场：我们经营的产品主要目标群体就是所有的篮球爱好者。利用NBA在中国市场的影响力来吸引顾客。用我们热情的服务态度、相比起来最低的价格和信得过的质量来让每个顾客都能淘到好的商品，满意而归。
4.顾客的购买准则：按时付款，交易完后为我们的服务进行评价，如果买到的货物和我们描述的货物不符，我们将保证如约收货退款。
5.市场渗透和销售量：我们主要在价格和宣传方面进行市场渗透。首先我们会在货源方面尽量压低成本，以提高我们的竞争力，另外我们会多在各社区论坛宣传自己，让顾客更多的了解我们、信任我们。前期我们目的是最大限度的赚取信誉度，至于销售量方面目前我们还没有对自己有明确的要求。
店主开店感言
我们所提供的产品绝对货真价实，如果出现假冒伪劣产品我们将会买一赔十。如果顾客收到我们的产品时发现与我们所描述的及顾客真正想要的不同，我们会保证收货退款(在货物没收到损坏的情况下)。同时我们要积极和顾客进行沟通，让他们了解我们的产品了解我们自身，只有让每一位顾客满意(每位顾客都有很多自己的亲戚朋友这些人是我们的潜在顾客)，我们的生意才会越做越好。
淘宝网创业开店项目策划书
一、背景介绍
由于是先前工作室考核的需要，我开了网店。但是由于没有电脑，而不方便，并且也是因为没有专业知识，我只是匆匆忙忙开的网店。种种原因使得我没有真正的装修和经营网店。但是我是一个学电子商务的学生，正如我们所知道的，淘宝网店是电子商务的最基础的一个部分。为了能好的学好专业知识，我想我需要通过对网店进行一些深入探索和研究，因为我觉得开网店对于我们学电子商务的人来说是最基本的。
二、产品的定位
现在随着对专业的不断学习，以及对网店知识的研究和探索，我对经营网点很感兴趣，并且由于自己有了电脑就再也不用天天泡网吧了，我准备把我的网店真正经营起来。
(1)确定自己网店的目标商品
我觉得要想真正的把网店运营起来，首先就要选好符合自己网店的目标商品，既然已经确定了自己的目标商品，在选择目标商品我考虑到了以下的几个方面：
a、在网上进行搜索调查，查找淘宝网最受欢迎的商品，
b、然后结合自己的爱好，确定自己的目标商品
c、从自身的实际出发，考虑资金问题
d、消费者的需求
e、以消费者身份来考虑他们的消费心理
我利用百度搜索引擎知道了目前淘宝网最受欢迎的商品是服装和鞋子，但是结合自身的喜好，我更喜欢经营服装，并且从我身边的网上消费者来看，他们到网上大多是买服装的，而买鞋子的人却很少，觉得鞋子没有自己在网上看到的效果好，其实我也喜欢到网上卖时尚男女服装。
(2)寻找货源
我确定好所要经营的商品是服装后，就对目标商品进行了进一步的了解，搜集大量的信息资料，寻找所要经营的货源，查询了许多的网站，搜寻货源，并进行对比，包括服装的质量，价格，以及外观等。最后我在淘宝网上看到我所喜欢的服装，很有特色，质量看起来不错，并且价格也很低廉，我把那些我所搜索到的服装的店铺进行了对比，并把其中一些好的店铺收藏了起来和添加了一些友情链接!其实我现在还没有找到我所需要的实体店铺，我现在想的就是如果我找不到我所需货源的实体店铺，就打算到别个的淘宝店铺去进购低价服装，进行销售。具体地说我已经找到了我要到哪里店铺进货了。
三、分析市场环境
一个产品必须要分析它目前所在的市场，了解市场对产品的需求的大小，同时还要确定产品的主要消费者，并且还需要对风险进行一个大略的估测。
(1)市场需求
所谓“人靠衣装，佛靠金装”，随着人们生活水平的提高，人们的消费观念也发生了改变，在解决自身温饱之后也在追求一种时尚美。人们对服装的要求也越来越高，并产生了一种审美观念和情趣爱好，这是一种消费时尚。而消费时尚在服饰，加点以及某些保健品方面，表现最为突出。由于互联网的普及，网民数量不断上升，网上消费者也在与日俱增，消费行为也很频繁。有很多网民都很依赖互联网，他们在网上进行购物或者是工作。
(2)目标消费者的确定
因为互联网的普及，网民增多，网购行为变得更加频繁，据调查，网民年龄大多数集中在15-45岁，并且我还了解到这个年龄段的网民有很高的审美观念，对美的追求也很高，而本店所经营产品均是针对这一部分消费者，这些服装均是质量上乘，风格独特!同时我也认为，本店服装恢复和大部分消费者的需求，展现他们的个性!
(3)竞争格局以及危险
由于现在三是行业竞争太激烈，无论是类目竞价，还是关键词竞价，我都还是一个新手。如今销售服装的销售商越来越多，他们都抓住了网络这个平台来创造自己的竞争优势，并打造自己的品牌和树立信誉，他们更具专业化，面对这个荆棘遍地的平台，我有可能会处处碰壁，甚至会销售不出自己的产品，而遍体鳞伤。
四、网店推广
面对目前所出现的激烈的竞争格局以及有可能亏损的风险，我必须要在这场战争中，做好防卫战，并先发制人，打好漂亮的一战。并形成一种对自己有利的竞争优势!在这个过程中，我必须的采取有力措施。要想形成有力的竞争格局，就必须要制定一些有效的推广方法。
(一)网店推广所要达到的目标
目前，我没有把网店真正的经营起来，我也没有叫人刷过信誉，我的网店的信誉度为零。我想要经营自己的这个伊跃梦缘网店，想要吸引顾客，就必须要把信誉提上来。这次推广的一年时间的目标是每天的独立访问用户数量要达到2个，网店被链接的数量至少要达到20个，与竞争者相比的相对排名要提高20位，注册的用户数量200人。
(二)网店推广的渠道
1、淘宝网内部的免费渠道
包括在社区发帖回帖、参加帮派组织的活动、用银币抢广告位宣传店铺或单品。
(1)店铺装修
店铺装修其实很关键的。它给顾客营造一个舒服的购物环境，如果他们愿意在我的店里多呆一会那么我的成功交易机会就大点。既然已经找到货源，采集到了关于所经营产品的大量信息，我现在就必须对以前的商品进行下架，然后编辑本店所确定的目标商品，我觉得编辑商品也非常重要，编辑的产品信息要简单明了，并且要有亮点，能吸引顾客的眼球，装修最好能做到色彩统一和谐，和自己的商品搭调，突出个性。做好宝贝描述和宝贝分类，最重要的是要确保所选商品属于自己所选择的类目，不能太杂乱，不然会被列为违规商品。
同时我为了能够更好推广我的网店，我对网店换了一套新装，进行了大规模的装修，首先是二级域名的设置，其实店铺的名字也要注重特色，让人好记最重要!简单明了，让人一看就知道，我把原先的店铺地址改成了用我的名字作为域名，这样别人也可以了解到一些关于我的信息，这样才能让人更好的记住我的店铺。
(2)发帖回帖
大家都知道其目的在于多中国店长露脸，让别人记住你，加你为好友以至直接去你店铺逛一圈。做到这一网上开店点上，有个基本要求，就是发帖和回帖的质量要高。
关于发帖，，写一些有关淘宝经验的帖子，带来一些新手的关注，并从这些新手中培养顾客。当信誉达到一定数量的时候，再以产品专业学问为主，吸引买家的注意，这时候来的买家基本上就容易成交了。
发帖回帖不是为了立刻就有成交，而是建立一个信任我们的群体的人-脉关系，我认为这是做任何生意都必须做的最最基本的事情。
帮派组织的促销活动
比如店长信息秒杀、拍卖这些，都是经常出现在首页和其他分类页面的，是很容易带来流量的。经验畅谈居帮派就经常举行这样的发帖积分活动，同时你还可以报名参加活动志愿者工作，也能赚到积分，最后，就是根据我们的积分高低来提供秒杀广告位的。
大部分产品都是适合这样的活动的，因为同一款产品有很多数量。
还有很多非官方促销帮派组织的促销活动，虽然每一次的效果可能并不非常明显，但每一次能带来少量的潜在客户已经不错了，积少成多，-时间长了自然而然就会有很多常常光顾的好友在你的旺旺里留言的。
(4)抢广告牌
我需要不断的发帖，如果帖子被评为精华帖或者是帖子的评论量很大，那我就有可能银币，从而有机会得到广告牌。
友情链接
每个店铺都有35个友情链接位置，意味着你可以与35个店铺交换友情链接，所以最好选择信誉高、流量大的店铺。
(6)设置个人签名、头像
因为在淘宝店铺宣传的最佳阵地就是论坛了，人气最旺的就是经验畅谈居!所以在论坛里有个属于自己的独特的个人签名和头像是何等的至关重要!最好设计新颖独特、能凸现我的店铺优势，这样才能吸引顾客走进我的店铺。
2、淘宝网内部的收费渠道
目前大家所熟悉的就是直通车、满就送、搭配套餐、会员折扣等几种方式了。但是对于我来说，我有可能更加倾向于搭配套餐和购买一个淘宝旺铺
3、淘宝站外的免费渠道
(1)像各种行业论坛、流量较大的社区，比如百度贴吧、百度知道、天涯社区、猫扑社区等等，进去申请一个账号，找到对应的版块，发帖子。发这些帖子跟淘宝社区里的帖子可以内容差不多，但必须有差别店长信息，就是要想尽办法用暗示的方网上开店式告诉别人怎么找到你，找到你的店铺。毕竟淘宝社区内部通过旺旺就可以找到我，进入我的店铺，但其他论坛的账号不具备这样的功能。(例如：我在百度上注册了一个账号是：尹若宸)例如，我可以在设置个人资料和签名的时候带上自己的店铺地址、旺旺名等重要的联系方式。还要发高质量的原创文章。
(2)创建博客，以至博客群。这里不限制广告，只要内容合法都可以，除了少数类似于凤凰网的牛站以外。-只要你有足够的原创作品、时间乃至人力，这是必须使用的方法，见效虽不快，但持久
4、淘宝站外的收费渠道
对于淘宝外部的收费渠道，我想我没有那么大的实力，因为我认为在这个渠道中花费一定数量的资金，而我只是一个学生，并没有太多的资金来源，所以我应该不会利用这个渠道来推广网店。
五、推广的内容
我必须依据我的推广渠道来对我的产品进行销售，做一些促销活动。例如：我的店里有一些情侣装，我可以在情人节的时候，进行一些促销活动，买二免邮并且还会送一些服装饰品，发红包或者礼物。
六、预计结果
本店新开张，我知道有许多方面都不如别个网店，在这段时间也可能会遇到许多的问题，也许会碰壁，但是人不可能不劳而获，天上没有掉下来的馅饼，也没有免费的午餐，我们必须要付出努力，不断地对网店知识进行摸索和研究，只有尝试了才能增长见识，增加经验。为了能更好推广自己的店铺，我会对网店知识进行猎获。虽然对于我这个新店主来说，经营网店会遇到挫折，但我愿舍身一试，来接受这个挑战，我相信我会把这种不利的挑战转化成一个机遇。
千辛万苦，终于把顾客引进无线店铺，可是，没几秒就跳出了?
手机屏幕就那么大，产品只能那么排列，要怎样才能让顾客印象深刻呢?
都说老客营销靠互动，可是如何互动，才能让他们既加深认知，又愿意传播，甚至下单呢?
裂帛近期在手机端举行的主题活动，或许能给你一些启发——谁是你的裂帛女神。
裂帛女神你来选，投出手中的一票，选出最美裂帛女神，赢50元无门槛券。
参与投票的精灵，系统将随机抽出30名自动发放50元无门槛券，参与评论中奖几率更高。
“票选女神”的活动形式，看似选女神，实则宣传新品。不仅大大曝光了当季新品，还提高了用户互动，刺激消费转化。
(1)强调互动：短短两周内，共有5811名用户参与投票互动，2218名参与评论。
(2)新品宣传：用户投票时，点击则进入该“女神”对应的产品页面，从而进一步宣传了裂帛当季新品。
(3)提高访问深度：用户进入店铺不再是简单的浏览商品或投票互动，而是两者结合，进而增强店铺访问深度。
(4)刺激转化：强调参与评论获奖几率更高，并以无门槛优惠券作为奖品，一则加深互动，二则鼓励消费，提高转化率。
1.序言
之所以策划本次活动，是为了在天猫商城双十一活动中分一杯羹的同时，宣传我们的品牌，挖掘潜在的客户。
2.双十一营销俯瞰
2.1.光棍节的由来
光棍节是一种流行于单身青年的娱乐性节日。光棍节发源于校园，通过互联网网民传播开来，逐渐发展出一种叫光棍节的文化。1月1日是小光棍节，中光棍节是1月11日和11月1日，因为11月11日有4个1，所以叫做大光棍节。而11月11日是大光棍节。国家统计局调查显示为，目前男女出生人口比例将近120:100，全世界最高。据推算，到20__年，中国处于婚龄的男性将比女性多出3000万到4000万。
光棍节的起源有多种说法，广为认可的一种是说它起源于1990年代南京高校的校园趣味文化。
11月11日，光棍节，源于这一天日期里有四个阿拉伯数字1形似四根光滑的棍子，而光棍在中文有单身的意思，所以光棍节是单身一族的一个另类节日，这个日子便被定为光棍节(OnesDay)。于上世纪九十年代初诞生于南京高校，是校园趣味文化的代表产品之一。
大光棍节是：11月11日，小光棍节是：1月1日，中光棍节是1月11日和11月1日。
2.2双十一所面对的主要人群
a.与日剧增的庞大网民群体
b.乐于接受新兴购物方式的年轻群体
c.追求更多实惠的居家群体
2.3双十一购物节促销实际成果
20__年11月11日零点，人们开始疯狂了。刚开始一小时，淘宝商城交易额已达4.39亿元，截至12日零点结束，淘宝商城支付宝交易额突破33.6亿元，为20__年同日交易额的近4倍，淘宝网和淘宝商城总支付宝交易额则突破52亿元。这一天是网民的购物狂欢日，据统计，G_G、博洋家纺、骆驼服饰3家品牌店销售额破4000万元，杰克琼斯超3000万元，B2C网站名鞋库、富安娜、真维斯、水星家纺4家超过20__万元，另有38家过1000万元、75家过500万元。
同样创造奇迹的还有支付宝(微博)。魄天列举了三个数据：3000万笔一天，1分钟5.5万笔支付成功。无线支付超过171万笔。淘宝商城的手机版当天突破1亿。双十一当天不单单是淘宝平台，还有是商家、卖家，支付宝体系也经受住了考验，这是第三个创新高的。
2.4双十一宣传传播途径
双十一不仅在线上，更在线下做了大量推广。有电视媒体、户外媒体，从整体上营造了一个绚烂节日气氛。淘宝商城将一个促销活动打造成为一个新闻事件，使信息落地，引发媒体的主动报道，使双十一成为了一个真正的节日。
3.产品市场定位分析
3.1选择11月进行淘宝商城促销的实际因素
a.大多公司企业都是选择在每月10日进行工资的结算，在11日进行促销活动，买家手中拥有更多可支配资金，提高买家的购买积极性和购买量。
b.每年11、12月为大多数卖家进行尾货处理，回笼资金，进行会计核算以及整合规划第二年公司企业销售运作，因此对于达到或增加整体本年营业额以及利益的实现，11月的销售是一个较为重要的销售时段。
c.随着电商这一行业的不断壮大扩展，作为一直一家独大的淘宝网也渐渐感受到来自诸如京东、腾讯等各个逐步发展起来的电商平台，因此淘宝网需要通过塑造相对固定并能与其品牌相适应的促销活动，而通过近几年对于光棍节购物促销节的运作，让淘宝网也加大了对淘宝商城双十一购物节的重视。d.电商与线下实体商户之间与日俱增的竞争，致使电商企业需要通过各种更为直接的降价或给与顾客实际利益的促销活动及营销方案，获取更多的客户群体以及更为庞大的营业额。因此对于20__年进行史上最为疯狂的双十一5折购物是稳定淘宝商城客户源以及增加品牌效应的不二选择。
3.2产品在市场上的优劣势
随着天气的转冷，消费者对家纺产品大量的需求，家纺市场开始进入旺季，此时正适逢双十一、双十二圣诞、元旦等一系列节，正是做促销活动的大好时机，提高这段时间的销售额。___家纺是加拿大的一个品牌，进入中国市场有一段时间了，得到了中国消费者的一定认可，___家纺天猫商城做到现在刚好有一年的时间，但是和同行业的水晶、博洋、罗莱等知名品牌相比还是有一定的差距。___在中国纺织之乡南通设有工厂，依靠工厂设在纺织之乡的优势，其在做品牌宣传时还是相对较容易，能够较快得到消费者的认同。因为直接向生产厂商进货，所以在价格上有了一定的优势，产品样式及品种也可以得到及时的更新及补足。有正规的代理权，是___家纺在天猫商城指定的唯一代理商。但是其做工和质量相较于国内的博洋、罗莱等还是有一定的差距。本次活动目的就是产品薄利多销，赚足人气，赢得消费者好的评价，谋求在电子商务这个新市场的更长远发展。
4.目标设定
可能有人会问，这种大活动如何来设定目标?这的确是一个比较难以估算的问题。要从从几个因素来考虑的：去年双十一的业绩、淘宝商城今年的增长比率、进入商城的一二线品牌的增长量、以及淘宝今天对双十一的期望和市场投入力度;最终我们通过多次的讨论，估算了一个区间值，6万至10万，前者作为我们的保底目标，后者作为我们的冲刺目标，所有的推广费用和活动投入按6万来计算，商品规划、物流配货发货能力、客服人员配备按10万来准备。由于当天是全场5折的活动，各项基础准备资源再以_2要求来计算。
5.商品准备
兵马未动，粮草先行，对于双十一这场战役，商品的重要性不言而喻，因为家纺的生产周期基本上在2个月，所以我们的商品准备工作在8月中旬就开始，在8月下旬完成商品规划及下单，同时敦促供应厂商务必在10月中旬完成发货入仓。我们将商品做了详细的分类，按热销、主推、引流三个维度进行了划分，选择有深度的商品(200件以上)进行单独的策划包装，做成明星商品，同时还定义了在明星商品、引流商品同页面呈现的关联销售商品，定义活动当天的首页陈列商品及替换商品，以保证当流量进来时，最大化的拉动销量。
6.系统准备
6.1物流
此次双十一活动淘宝商城非常强调用户体验，明确规定参与双十一的商家必需保证在二天内发完京、沪、广、深、杭五地的货，七天内发完全部的货。去年双十一我们一共是1000单，500平米的仓库面积，7天发完。今年根据5万的发货要求，预计将产生1200-1500单，我们在500平米的仓库里安排了10条流水线，按每天可发500单来设计流程和配备人员。物流的改造确定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盘点，以再次确定实际的仓库库存。
6.2客服
我们现有客服12名，分为售前售后二个部门，考虑到双十一当天的咨询的压力，我们决定在活动当天将所有售前转为售后，售前服务通过自动回复和自助购物来实现，售后客服再分为几个小组，下单、查件、电话接听、投诉处理、催款，并统一对他们进行活动商品的培训，同时在9月份联系服务公司，另行招募了10名人员作为临时备用的客服人力。9月底我们的系统开发人员与淘宝开放平台进行对接，对信息系统的处理容量、稳定性、提单能力进行了复核，并根据淘宝商城的发货要求对发货模块进行了改造，使之能完全匹配。
一、打折售卖
“打折售卖”这是一种最为常见商品促销形式，将某种商品进行打折优惠，刺激商品大批量的销售。常用于处理商品(季末商品、清仓商品、近期商品、残缺商品)以及新上市商品，或者节假日特别优惠回馈顾客。
优点：真实打折力度大吸引大，不经常打折的商品或名品牌商品在特定环境下打折，效果更为明显。
缺点：打折频繁对商品伤害较大，打折力度过大，容易引起顾客的不信任。打折的处理品容易带来负面影响。
二、买一送一
“买一送一”即购买某种商品免费加送多一件同样商品或买某种商品赠送另一件(或几件)商品，是一种较为常用的商品促销。赠送的商品通常以主卖品的关联商品为佳。
例如：顾客买婷美洗发水200ml送(同类型)婷美沐浴露60ml。
优点：促进顾客的购买欲望。
缺点：本活动针对的产品通常是新品或需处理商品，所以选择的赠送产品一定要具有吸引力，赠送的产品最好和主卖品具有互补性的关联商品或时下流行品。
三、换购
“换购”是将名牌商品或季节性敏感商品以大力度低于市场价吸引顾客换购，换购需满足一定条件，常见的有两种方法，一是购买指定产品可优惠价换购另一产品，二是购满一定金额可优惠价换购指定产品。
例如：顾客购物满50元，就可以以9.9元换购指定商品(该商品市场价14.8元)
优点：有效提高购买客单价，刺激顾客消费。“换购”顾客的接受力很高，还可博得“价格便宜”的口碑。
缺点：换购的产品要有吸引力，是顾客确实需要的东西。力度越大，效果越明显。若换购产品顾客不感兴趣则活动失败。
四、加一元多一件
“加一元多一件”购买指定商品加1元送多一件同一商品或多一件不同商品。
例如：买5元纱曼婷面膜加多一元就可以免费送(同类型)纱曼婷面膜一片。
优点：刺激顾客购买产品。加一元多一件，加1元送的东西对顾客要有吸引力，所以产品选择很重要。
五、现金抵用券
“现金抵用券”是一种变相的买赠活动，在活动中顾客一次性购物满指定金额，或者购指定商品可使用现金抵用券。该券可以当场低用或第二次购物抵用，该券不兑换现金不设找赎。
优点：刺激顾客消费，提升销售额，能够提高客单价，能增加顾客购物的额外惊喜，可使用顾客重复购买。
缺点：影响正常毛利。券的使用一般设有限制，会导致部分顾客不满，同时操作上容易出现漏洞，比如收银员的舞弊，要有优良的监督。
六、抽奖/摇奖
“抽奖/摇奖”购物满指定金额就可以免费抽奖或摇奖，通常设置四至五个等级的奖项，特等奖或一等奖奖品设置比较诱人，能够调动顾客参与兴趣，奖项吸引力越大，活动越成功。可以现场抽奖或集中在某时刻一起抽奖等方法。
例如：凡在娇兰佳人门店一次性购物满30元就可以免费抽奖一次，60元两次，最多限5次。奖项：一等奖、二等奖、三等奖、纪念奖(欢喜奖)。
优点：增加购物的乐趣，满足顾客“博大”的欲望，一般是规定买满多少才可以抽奖，提高客单价。活动成功的关键环节是：奖品设置要有吸引力。
缺点：抽奖活动各行各业都在搞，比较泛滥，顾客的信任度不高。同时操作上需要有抽奖箱、摇奖转盘、奖券等很多道具物料。
七、刮奖
“刮奖”购物满指定金额就可以免费刮奖，和抽奖有异曲同工之妙。该刮奖设置苦干个奖项。现开现奖，刮中什么奖，现场就奖励。
例如：购物满30元就可以免费刮奖一次
奖项：一等奖、二等奖、三等奖、安慰奖。
优点：现开现奖，顾客信任度高，增加顾客的购物乐趣。且操作简单，这种形式顾客乐意接受。
缺点：大奖送出，其消息扩散范围不大，影响力不大。
八、捆绑销售
“捆绑销售”将一种商品捆绑在另一种商品一起，再重新定价或按照以前某一商品价进行销售。这也是常见的商品促销手段，和“买一送一”形式差不多。主要是针对商品单品的销售。例如：沐浴露与沐浴球捆绑一起销售。
优点：能够刺激商品销售，提高客单价。
九、限时抢购
“限时抢购”指在指定时间以特别优惠价钱售卖商品。目的是拿名牌商品或敏感商品来吸引人气，显著的特点是：抢购的商品是大众化知名度高的商品，差价优惠力度要大，要根据店自身的情况选择时间段。
例如：11月11日上午10:00-11:00美宝莲商品6折抢购。
优点：极大地吸引人气，并能够博得低价的口碑。
缺点：抢购商品数量有限，不能满足顾客需求，可能导致顾客不满。由于让利比较大，对利润的损害比较大。
十、买满就送(商品/现金券)
“买满就送”指顾客消费满一定金额可送(商品/现金券)，是各行各业最普遍的一种促销方法，赠送的东西可根据当地实情制定，也是顾客比较喜欢的一种促销方法。
例如：买满30元送10元现金券;买满30元送护手霜一支。
优点：提高客单价，刺激消费，如果送现金券还可以刺激顾客二次购买。
缺点：送的东西如果没有吸引力会导致活动失败，赠送现金券如果不是现场抵扣，会导致部分顾客不满。
方案1 错觉折价——给顾客不一样的感觉
例：“花100元买130元商品”错觉折价等同打七折，但却告诉顾客我的是优惠，不是折扣货品。
方案2 一刻千金——让顾客蜂拥而至
例：超市“10分钟内所有货品1折”，客户抢购的是有限的，但客流却带来无限的商机。
方案3 超值一元——舍小取大的促销策略
例：“几款价值10元以上的货品以超值一元的活动参加促销”，虽然这几款货品看起来是亏本的，但吸引来的顾客却可以以连带销售方式来销售，结果利润是反增不减的。
方案4 临界价格——顾客的视觉错误
例：10元改成9.9元，这是普遍的促销方案。
方案5 阶梯价格——让顾客自动着急
例： “销售初期1-5天全价销售，5-10天降价25%,10-15天降价50%，15-20天降价75%”。
表面上看似“冒险”的方案，但因为抓住了顾客的心里，对于店铺来说，顾客是无限的，选择性也是很大的，这个顾客不来，那个顾客就会来。但对于顾客来说，选择性是唯一的，竞争是无限的。自己不去，别人还会去，因此，最后投降的肯定就是顾客。
方案6 降价加打折——给顾客双重实惠
例：“所有光顾本店购买商品的顾客满100元可减10元，并且还可以享受八折优惠”先降价再打折。100元若打6折，损失利润40元;但满100减10元再打8折，损失28元。
但力度上双重的实惠会诱使更多的顾客销售。
奖品促销方案方案7 百分之百中奖——把折扣换成奖品
例：将折扣换成了奖品，且百分之百中奖只不过是新瓶装老酒，迎合了老百姓的心里中彩头，而且实实在在的实惠让老百姓得到物质上的满足，双管齐攻收销匪浅。
方案8 “摇钱树”——摇出来的实惠
例：圣诞节购物满38元即可享受“摇树”的机会，每次摇树掉下一个号码牌，每个号码牌都有相应的礼物。让客户感到快乐，顾客才会愿意光顾此店，才会给店铺带来创收的机会。喜庆元素，互动元素，实惠元素让顾客乐不思蜀。
方案9 箱箱有礼——喝酒也能赢得礼物
例：此方案涉及的顾客多，且没有门槛要求，所以是最为广泛应用的。会员促销方案。
方案10 退款促销——用时间积累出来的实惠
例：“购物50元基础上，顾客只要讲前6年之内的购物小票送到店铺收银台，就可以按照促销比例兑换现金。6年一退的，退款比例100%;5年一退的，退款比例是75%;4年一退的，退款比例是50%……”。此方案赚的人气、时间、落差。
题目:淘宝网店营销策划书
时间:20__年12月13日15时18分
策划人:蓝冥羽
梗概:货源
具体内容:首先得找到合适的货源，现在是冬天，天气冷，脚需要特别保护，这就需要有一双保暖的鞋子。去那弄鞋子呢我可以到各个商场去实地考察，和各个鞋店的老板商量跟他们合作。那么货源就可以搞定了。从那先拿货来供我拍摄图片用，这整个流程大概需要一天时间。
第二是拍照，作为大学生的我没有足够的设备，但是我可以借，就借张老师的那一套。这个工作估计得要好好做一下。不管任何办法能弄到设备就行。拍摄时，得先拍鞋子细节图，各个细节部分都得在图片上展示的清清楚楚。然后在班上请一两位女生来当模特，拍人物图，这需要找到一个好的风景点，我想好了就我们学校的芙蓉溪就很不错，地名也文雅。
拍照拍完后就需要处理图片，这一步我自己也可以做好，首先在网上收集一些别人的宝贝图片及宝贝描述，吸取一些精华，把人家的亮点搬到自己图片上来。
接下来就是最重要的一步了，推广。这方面我会给身边的朋友好好介绍介绍我的店铺以及我店铺的宝贝。同时用我仅有的电脑资源进行大范围的发帖，以生动形象的文字和图片来打动网友们让他们有兴趣进我的店并且被我的宝贝图片吸引。
在客服很重要，流程为:问好提问分析推荐谈判帮助核实告别
在这过程中我会告诉自己:1、及时的回复客户的消息，这将得到客户良好的印象2、不要用过于简单生硬语言，这会将影响服务体验3、必须使用标准化的客服礼貌用语4、必须配合恰当的旺旺表情
使用开放式的问提。对于买家的任何问题都必须如实回答，要体察客户的意图，所以要七分听三分问，提问应是一种引导，语气忌简单生硬，要做到用提问激发客户的潜在需求，提问中穿插推荐，促进销售。
每天必须在各个贴吧发帖，推广我的网店以及我的产品。
1、优惠券
采用优惠券促销的目的包括了销售促进的三大目标，与现金折扣不同的是这种方式能更多地吸引没有计划购买服装的消费者找到确定活动的终端进行消费。
方案一：在目标消费群集中的地方进行每个单位有限额度的有限时间的优惠券派发，并进行新产品说明，争取新顾客。
方案二：大型百货商场门前的产品小单页发放与优惠券活动结合，虽有短期实际销售效果，不过会对品牌造成伤害。一般不建议使用此种方式，除非竞争导向趋向于激烈的价格竞争。
方案三：可与产品品味相衬的地区性购物杂志联系，认可该杂志所做的优惠券，并进行产品销售。
2、现金折扣
对于服装行业而言，打折是促进活动运用最多的手段，现金折扣在实际运用中更多的是购买前让消费者知道产品所能产生的折扣。在购买后提供折扣更能吸引消费者，加强消费者对品牌的亲近感。
方案一：在终端公示并直接在购买时体现现金折扣，例店庆七折特价。
方案二：不在终端公示而在消费者产生购买意向后给予意外的现金折扣。
方案三：将产品分为形象款，主销款，促销款三种类型。只对促销款开辟专区进行现金折扣活动，避免大范围损害品牌形象。出国留学网
3、赠品
赠品是除现金折扣外应用最多的一种促销方式，活动形式多种多样极富变化性。现在众多品牌运用的普通买赠手段越来越难引起消费者的关注。不过，在赠品促进这一环节，需要注意的是赠品的选择，好的赠品可以让消费者因为赠品而感到物超所值。
方案一：在某些确定的特价品种中，进行买一套即送任选另一套的特价活动。
方案二：进行买即赠的活动。发放的赠品与服饰相关的产品为宜。如帽子、围巾等。
4、特价包装
这种促销方案的目的是为了增强产品价格及形象竞争优势，主要包括减价包和组合包两种形式。
方案一：季节组合包。事先组合好同类型不同季节的产品组合或顾客现场搭配。例春季，凡购春季+冬季各一款，组成季节组合包装，即获赠礼。
方案二：普通的特价组合包。两件八折，三件七折等这种折扣累计方式。
淘宝是国内最大的电商平台之一，作为一名淘宝客服人员，绩效考核是必不可少的一个方面。绩效考核方案可以使每一名客服在工作中明确目标、努力工作，提高团队的服务质量和客户满意度。因此，在淘宝客服工作中制定一个科学合理的绩效考核方案是非常重要的。
淘宝客服绩效考核方案可以从以下几个方面来考核：
一、接待量：这是考核客服工作的关键指标之一。客服的服务质量直接影响着消费者的购物体验，因此，每天处理接待数量是客服的重要指标。一个卓越的客服必须能够处理大量的咨询，同时保证高效率、优质服务。对于客服人员而言，完成指定的接待量不仅可以促进他们的积极性，还可以提高他们的绩效评估。
二、处理速度: 处理速度也是一项非常重要的工作指标。客服需要快速、准确地响应顾客的问题和需求，提供优质的服务体验。当处理速度较快时，顾客就会感到满意，并且可以有效地促进顾客确立购买意向。处理速度的快慢，将直接反映在顾客的评价中，以此带动整个团队的服务意识和效率。
三、服务质量: 服务质量是客服考核中最关键的一个方面。无论是响应速度、解决问题、专业知识、沟通技巧还是服务态度，客服必须始终以顾客为重心，保证为顾客提供最佳的服务体验。可以通过顾客满意度调查、投诉记录以及客服内部评估进行绩效考核。
四、回复准确度: 回复准确度是评估客服工作的重要指标。客服必须具备专业知识，能够快速准确地回答顾客的提问并解决问题。若客服回答不够准确，将会导致消费者产生不满，影响客户的购物体验和口碑。
五、问题解决率：顾客咨询存在各种类型，有些问题一次回答就可以解决。 如果客服能在第一时间内解决顾客的问题，能够给顾客以更好的购物体验。而在处理问题的过程中，如果客服能够提供礼貌热情、快速回答、及时解决，将会赢得更多的顾客和市场口碑。
对于淘宝客服而言，良好的绩效考核方案有助于提高服务水平、满足顾客需求，为平台的发展贡献力量。因此，淘宝店长应该建立相应的绩效考核体系，让每一位客服员工在工作中更好地发挥个人的优势并贡献出自己的力量。
淘宝作为中国最大的网络购物平台之一，其客服服务一直备受用户关注。对于淘宝的客服而言，他们不仅是为消费者提供售后服务、解决问题的一个窗口，同时也是淘宝平台维护用户关系、提升用户体验的中枢力量。良好的客服工作是淘宝发展的必要条件之一，因此淘宝客服绩效考核方案也逐渐被重视起来。
淘宝客服绩效考核方案是指在对淘宝客服工作进行绩效评估的过程中，所采取的考核方案与方法。为了更好地提高淘宝客服工作的效率和质量，淘宝平台推出了客服绩效考核方案，该方案包括了一系列的评估指标和评分标准，这些指标和标准都是针对淘宝客服的日常工作而设计的。
淘宝客服绩效考核方案首先考核的是客服的服务态度和沟通能力。例如，客服在回答用户问题时是否耐心细致，是否能够清晰表达自己的意思，是否有礼貌等等。这些都是淘宝客服日常工作的关键点，对于一个优秀的客服人员来说，他们需要具备超强的语言表达和沟通能力，能够认真听取用户的问题和需求，并尽力给予解答和帮助。
其次，淘宝客服绩效考核方案还要求客服在解决用户问题的处理能力上具有优秀的表现。例如，一些常见的问题和投诉，如退货、换货、售后维修、纠纷处理等等，客服人员需要能够根据淘宝的规则和相应的流程上进行处理，快速解决用户的问题。此外，客服还需要能够在多种情况下应对问题，如果出现客户投诉，需要了解淘宝平台相关的规则并做出相应的应对措施。如果无法解决问题，还需要能够主动协调其他部门进行处理。
另外，淘宝客服绩效考核方案还要求客服人员在工作效率和时间处理上具有出色的表现。由于淘宝的交易量非常巨大，因此客服每天需要处理大量的用户提问，这就需要客服具备精湛的工作效率。对于每个问题的回答时间，每条通讯的处理时间等都要求极高，并且还要能够在繁忙和复杂的工作环境下保持冷静和专业，不流露出过度的情绪和情感。
综合来说，淘宝客服绩效考核方案所要求的客服综合素质是非常高的。客服人员需要具备出色的语言表达和沟通能力、优秀的解决问题处理能力、高效的工作效率，以及专业的态度和业务素养。只有在多个方面的考核指标上都有出色的表现，才能获得更高的评分和更好的绩效表现。
最后，淘宝客服绩效考核方案是一个不断进化和发展的过程，不断适应和满足用户需求的变化。对于淘宝客服人员来说，通过绩效考核方案，他们可以及时了解客户的反馈和意见，并不断改进和完善服务和工作方式，提高客户的满意度和口碑，并最终为淘宝平台的更好发展作出贡献。
淘宝小店推广促销方案
咨询旺旺：凡客掌柜
店铺名称看点
做好淘宝店铺五个一定：
做好一定要做好店外推广，一定要做好店内促销，一定要做好商品图片、标题和描述（要诱人、要清晰），一定要做好长期的推广计划，一定要做好长期的产品。
（一）社区发帖回帖
这个不用多说了吧，所有人都知道的，发帖回帖是所有卖家提高店铺浏览量的最常用手段，具体效果因“贴”而异，有的人一篇帖子能带来数百甚至上千的浏览量，而有的人发了几十个帖子，带来的浏览量却寥寥无几，所以我们不能光看数量，最重要的是帖子的质量哦！
（二）到其他论坛发软广告
除了淘宝社区，其他论坛也应该多去逛逛哦，顺便发几个小广告，也能提高一下小店的知名度，为你的小店带来一定的流量哦。不过发广告可要注意了，现在许多论坛都反感广告，直接去发广告的话，会被删贴的哦，那我们的辛苦就白费了。可以采用比较含蓄的办法发广告，写个帖子，内容丰富一些，然后再其中透露出广告信息，这样就大大避免了被删贴的可能啦。
（三）友情链接
这也是大家都知道的方法之一，多友情链接多了，客户来源也就多了。
（四）宝贝上架时间
买家在淘宝贝的时候，淘宝的默认排序方式是按下架时间来排的，越接近下架的宝贝越排在前面，容易被买家看到。因此我们就努力让自己的宝贝在人气最旺的时候接近下架～ 那么要控制宝贝的下架时间，当然只能从上架时间着手咯，所以上宝贝的时候最好选择人气较旺的时候上宝贝！
（五）合理设置宝贝名称
宝贝名称尽量多包含热门搜索关键词，当然是要跟宝贝有关的，不然算是违规。多包含热门搜索关键词，能增加宝贝被搜索到的几率，自然也增加了被买走的几率。
（六）用好橱窗推荐
千万不要让店铺的橱窗推荐空着不用啊，使用了橱窗推荐的宝贝比没有使用橱窗推荐的宝贝更容易被买家搜索到哦，而且几率大好几倍！一定要推荐快下架的宝贝，最好是既漂亮，又便宜的宝贝。这样买家才更有兴趣到你的店里来逛逛哦！
（七）利用好评价管理
评价管理包括给买家的评价和买家给的评价。我们在给买家评价的时候，可以适当的打一下小广告哦，反正又不花钱又不费事，能起到一定的宣传效果，何乐而不为呢？同时买家给我们评价以后，我们可以充分利用解释的地方做宣传广告，并不是只有中评差评的时候才需要解释，好评的时候我们更应该好好利用这个机会进行宣传，因为许多聪明的买家在买我们的东西之前都会看一下我们的评价，这里如果有广告信息的话，效果就会很好！
（八）利用店铺留言进行宣传
在我们自己的店里是可以随便留言的，在这里把我们的优势写出来，促销信息写出来，买家到我们店里之后就有可能看到这些信息，增加购买的几率。另外还可以跑到别人的店里去留言哦，不管认不认识，进去先看一下人家卖的产品，然后留言夸一下掌柜人好啦，东西漂亮啦，紧接着就是我们的广告信息，这家店有客人来的时候就可能看到我们的留言信息哦，就很有可能被吸引到店里来！
（九）用好宝贝描述模板
现在卖宝贝描述模板的卖家非常的多，很容易找到价格实惠又漂亮的描述模板，但是许多人只追求模板要好看，而忽略了描述模板的另一个重要作用。
选宝贝描述模板一定要选侧面可以插图的模板。这样我们在对某一件宝贝进行描述的时候，在侧面插入其他宝贝的图片和链接。买家在查看宝贝描述的时候，就会顺便点击旁边感兴趣的宝贝，增加我们的宝贝被浏览的几率哦，否则的话，很多买家看了这个页面就直接走了，不会看店里其他的东东哦！个人认为这一条非常重要的！
（十）登录各大搜索引擎
此计难度也不大，只需要找到各大搜索引擎的入口，填一下店名和地址，直接一提交就OK了。一分钟都用不了，多么简单的事呀！
（十一）加入旺旺群
加入旺旺群的好处有很多哦，最直接的就是能提高我们的知名度，经常在群里说话露脸，大家对我们熟悉了，自然偶尔也会到我们的店里去看看，想买的时候自然也就想起到我们的店了，而且还可能介绍买家来！不过加群也要有选择性的加，有些群就像个死群，从来没人说话，那样的群加进去也没意思了。所以加群要选择活跃的群加，在群里混熟了，跟大家聊天的时候偶尔发发广告效果也不错。但是如果一进群就发广告，那样就很容易引起别人反感的。
（十二）群发信息
利用旺旺，QQ，MSN等聊天工具给别人发广告。这种广告，比较惹人反感。所以要适度，要把握好，不然一发广告就被拉黑了，那可就得不偿失了。特别是旺旺上要注意少发，其他的聊天工具可以多发。不过说实话旺旺群发基本没有作用，QQ等群发更是大海捞针，引起反感，唯一的作用就是让人知道新内容，甚至连这个作用都没有！
（十三）利用旺旺状态信息
将旺旺状态还是“我有空”吗？把它改成“上新货了！”或者“特价促销，8折优惠了！”或者“满50包邮了！”等等一系列的促销信息或者广告信息，这样买家才能更容易的看到店铺的最新状态，如果够诱人的话，自然就到我们的店里来！
（十四）邮件广告
利用电子邮件，给每一个我们知道的地址发一封邮件，当然开头要问候一下对方的近况，或者写些关心的话，随后附上我们开淘宝店的消息，写上我们经营的产品，我们的店铺地址等等。对方回不回信不要紧，只要他收到信看了，就达到我们的目的了！
（十五）组织亲友帮你宣传
长这么大了，认识的朋友不少了吧？从小学到初中，再到高中大学，同学也不少吧？将他们动员起来，叫他们也帮我们宣传一下哦！说不定他们的朋友当中有不少的买家呢。这么大一张关系网，不好好利用不是浪费吗？
（十六）散发名片或宣传单
现在印宣传单也便宜，一张几分钱，印好了以后到潜在顾客群比较集中的地方散发，比如学校附近等等。针对不同的产品，面对的客户不一样，所以此计应用时要找对地方。
（十七）加入商盟
加入商盟的好处多多的啦！商盟可比群大多了，里面人气也比较旺，跟大家成为朋友，也就多了不少潜在顾客，而且当盟友的顾客需要购买的产品正好店里有的话，盟友会给你介绍过来的哦！而且加入商盟以后，买家会觉得我们的店铺更有保障，毕竟是有组织的人了！
（十八）个人空间管理
个人空间也是我们店铺的一部分哦！不要只装修店面，不装修空间哦。有注意过你的空间有多少人访问吗？当有人进入到我们空间的时候，就好象走到了我们的店门口，进不进我们的店，那就看我们的大门口有没有装修好啦。我们自己的空间是可以随便发广告的，把我们的宝贝图片做的漂漂亮亮的，再写一些比较让人感兴趣的描述，等有人到我们空间来看的时候，就好象是在店里看宝贝一样，这样是不是等于把逛空间的朋友变成了逛店铺的买家呢？当然空间里不能全是让人索然无味的广告哦，其他加一些内容，让我们的空间丰富多彩，叫人来了一遍还想来第二遍的样子，那样就更完美了。
（十九）赚银币抢广告位
社区广告位的效果还是很明显的哦！每天论坛里的人不知多少万，能在这里做广告，效果可不是一般的好！不过抢广告位也不容易，抢的人太多不说，还要好多银币呢，新手赚银币不容易，想写精华贴吧，不知道写啥。想回答问题赚银币吧，好像那些问题自己都不知道。只能靠参加活动来赚取银币。不过话又说回来，为了能上社区的广告，辛苦点也值得！不经一番寒彻骨，哪得梅花扑鼻香？
（二十）关注求购信息
经常到求购区去看看，有没有人求购的宝贝是我们店里有的。运气好的话，能找到好多顾客哦，即使我们店里没有买家求购的东西，也能发现不少潜在顾客，把他们都加为好友吧，顺便推销一下跟他求购的宝贝差不多的东西，很容易成交的哦！
（二十一）多搞促销活动
五一节快到啦，买家们可都希望在节日的时候买到特价商品哦，看看我们的店里有特价的吗？如果没有，惨啦，肯定没人光顾，赶紧挑几件物美价廉的宝贝搞促销吧～，钱少赚点没关系，信誉上去了嘛，而且薄利多销，人气旺了，以后的生意也好做呀！不一定要等节日的时候才可以搞促销哦，平时也多搞促销活动拉人气，只有人气旺了，生意才会越来越红火哦。
（二十二）敢用一元拍
一元拍确实让新卖家们又爱又恨呀，爱的是能吸引人气，恨的是经常亏的血本无归。。不过公认的一元拍能为我们带来不少好处，可以带来大量的店铺流量，很多潜在，有意向客户，快速提高店铺信用。
（二十三）参加群拍卖
群拍卖跟一元拍效果差不多，不过见效快，几分钟就能看到拍卖结果。聚集人气也非常迅速有效，我参加了几次群拍卖，店铺浏览量瞬间从20提升到150，效果真是喜人呀！而且一下就认识了很多潜在买家，虽然拍卖的东西只有一个，却发现了好多潜在顾客，好好想想办法就把潜在的顾客变成实际顾客咯！
（二十四）发红包，抵价卷，送小礼物 发红包，抵价卷，送小礼物,很容易得到那些因为价格而徘徊犹豫的顾客
（二十五）建立会员折扣制度
想让第一次上门的顾客变成老主顾吗？呵呵，来个会员折扣吧，把买家设置为会员，以后来买东西给优惠，这样到他下次想买这个东东的时候，自然又会到我们的店里来啦！
（二十六）访问老顾客
想让买家变成回头客，经常联系拜访是必须的，每到节日，或者买家生日之类的特殊日子，一定要记得给买过我们东西的买家们发个信息，祝福他们节日快乐哦。让他们感受到我们的真心，我们的关怀和温暖，这样他们也会把我们记在心里，在到需要买东西的时候，就会自然的想起我们啦。如果不到我们店里买他心里都会过意不去的。长此以往，建立稳定的顾客群，生意才能持之以恒。
（二十七）超级买家秀
当买家收到我们发去的宝贝以后，要及时的跟买家联系，看他们对货物满意不满意，如果不满意，则要弄清楚为什么不满意，以及解决的办法。及时的跟踪和交流能挽救很多因误会而产生的中评或者差评，保持我们良好的信誉度；如果买家对我们的宝贝很满意，那我们就可以请买家们帮我们做宣传咯，把买到的宝贝到社区的超级买家秀专区去秀出来，让大家都知道我们的宝贝好！这就是所谓的口碑宣传啊，我们自己打的广告说产品质量多好多好人家未必信，但是由买家写出来的使用感受，那可是更令人信服的哦！其宣传效果比我们自己做广告强多了！这个方法效果好，而且不用花钱，值得一试！
（二十八）建立详细的客户资料
当我们的买家越来越多的时候，是不是觉得很难记住这么多买家的信息呢？是不是有时候某个买过我们东西的买家给我们发信息来了，却想不起他是谁呢？注意了，出现这种状况可是很危险哦！买家会觉得你不重视他，下次再也不会到你的店里来买了！多么可悲的事情啊，坚决不能让这种事情发生！于是我们就要建立完善的客户资料咯，不仅要记下买的是什么东西，还要写下什么时候买的，买了以后感觉如何，满意不满意，有哪些对方下次需要注意的。。等等这些信息，都要记录下来，等下次这个买家再来的时候，我们就清楚的知道该怎样为这个上帝服务～ 这样一来，老客户才能长久的留住哦！
（二十九）寻找同行卖家的顾客
这一计说起来有点不太光彩，说的难听点就是挖别人的墙角。不过商场如战场，同行之间抢顾客也是在所难免的。到同行的店里去看看，跟买过他东西的买家联系，以更优质的产品，优惠的价格，完善的服务去争取顾客，将同行的顾客变成自己的顾客。
现阶段可用的淘宝工具：
1、淘宝客
“淘宝客”是指帮助淘宝卖家推广商品获取佣金赚钱的人。只要获取淘宝商品的推广链接，让买家通过您的推广链接进入淘宝店铺购买商品并确认付款，就能赚取由卖家支付的佣金。
我们要付成交后的佣金。
2、直通车
这是一种按点击率收费的推广方法。
风险较大，通常一次点击费用越高，可能得到更多的商品展现次数，但不能转化为订单的点击次数也可能更高。建议有广泛购买需求的、价格有优势的商品参与这种活动，因为直通车也能为店铺其他商品带来流量。最好是有能薄利多销的商品，使用这种推广。
3、VIP卡
淘宝卖家可以自由设置是否支持VIP卡优惠，佣有不同等级的VIP卡买家代表了他们在1个月内在淘宝上买商品的次数。
我们要给客户使用VIP卡后一定的折扣，可自己设定折扣比率。
4、满就送：（满就减，满就送礼，满就送积分，满就免邮费）
基于旺铺，给卖家提供一个店铺营销平台，通过这个营销平台可以给卖家更多的流量。让卖家的店铺促销活动可以面向全网推广，将便宜，优惠的店铺促销活动推广到买家寻找店铺的购物路径当中，缩减买家购物途径的购物成本。
使用收费：8元/月，24元/季，48元/半年，96元/年。可不用工具，直接在商品描述中说明，但这样就不能能过这个平台带来流量。建议使用！
5、抵价券
淘宝抵价券是由淘宝网设立的一种购物优惠券，又称淘宝折扣券，以下简称抵价券。获得抵价券的买家可以在本规则规定的条件下凭抵价券能享受一定的购物优惠，相应的优惠费用、成本均由卖家承担。
买家购买时才用的抵价券同时能带来流量，建议使用！
6、限时打折
限时打折是淘宝提供给卖家的一种店铺促销工具，订购了此工具的卖家可以在自己店铺中选择一定数量的商品在一定时间内以低于市场价进行促销活动。活动期间，买家可以在商品搜索页面根据“限时打折”这个筛选条件找到所有正在打折中的商品。
能给店铺带来流量，可找性价比高的商品参与限时打折。
7、参加快乐淘宝
卖家通过活动页面点击“我要报名”，填写宝贝爆料，提交后，小二进行资质审核，商品通过后，打上“快乐淘宝” 标记。
免费又能带来流量，但商品要足够好，不一定能通过审核。
工作方案的制定是为了让工作有组织、有条理地进行，从而更快速地完成。写方案时，一定要注意避免模糊、不具体的措辞，以免给工作带来障碍。或许本网页的“淘宝店铺方案”可以为您提供灵感，欢迎您仔细阅读。
第一节价格折扣
方案1错觉折价——给顾客不一样的感觉
例：“花100元买130元商品”错觉折价等同打七折但却告诉顾客我的是优惠不是折扣货品。
方案2一刻千金——让顾客蜂拥而至
例：超市“10分钟内所有货品1折”，客户抢购的是有限的，但客流却带来无限的商机。
方案3超值一元——舍小取大的促销策略
例：“几款价值10元以上的货品以超值一元的活动参加促销”，虽然这几款货品看起来是亏本的，但吸引的顾客却可以以连带销售方式来销售，结果利润是反增不减的。
方案4临界价格——顾客的视觉错误
例：10元改成9.9元，这是普遍的促销方案。
方案5阶梯价格——让顾客自动着急
例：“销售初期1-5天全价销售，5-10天降价25%,10-15天降价50%，15-20天降价75%”这个自动降价促销方案是由美国爱德华法宁的商人发明。表面上看似“冒险”的方案，但因为抓住了顾客的心里，对于店铺来说，顾客是无限的，选择性也是很大的，这个顾客不来，那个顾客就会来。但对于顾客来说，选择性是的，竞争是无限的。自己不去，别人还会去，因此，最后投降的肯定就是顾客。
方案6降价加打折——给顾客双重实惠
例：“所有光顾本店购买商品的顾客满100元可减10元，并且还可以享受八折优惠”先降价再打折。100元若打6折，损失利润40元;但满100减10元再打8折，损失28元。但力度上双重的实惠会诱使更多的顾客销售。
第二节奖品促销
方案7中奖——把折扣换成奖品
例：将折扣换成了奖品，且中奖只不过是新瓶装老酒，迎合了老百姓的心里中彩头，而且实实在在的实惠让老百姓得到物质上的满足，双管齐攻收销匪浅。
方案8“摇钱树“——摇出来的实惠
例：圣诞节购物满38元即可享受“摇树”的机会，每次摇树掉下一个号码牌，每个号码牌都有相应的礼物。让客户感到快乐，顾客才会愿意光顾此店，才会给店铺带来创收的机会。
喜庆元素，互动元素，实惠元素让顾客乐不思蜀。
方案9箱箱有礼——喝酒也能赢得礼物
例：此方案涉及的顾客多，且没有门槛要求，所以是最为广泛应用的。
第三节会员促销
方案10退款促销——用时间积累出来的实惠
例：“购物50元基础上，顾客只要讲前6年之内的购物小票送到店铺收银台，就可以按照促销比例兑换现金。6年一退的，退款比例100%;5年一退的，退款比例是75%;4年一退的，退款比例是50%……”。此方案赚的人气、时间、落差。
方案11自主定价——强化推销的经营策略
例：5-10元间的货品让顾客定价，双方觉得合适就成交。此方案要注意一定先考虑好商品的价格的浮动范围。给顾客自主价的权利仅仅是一种吸引顾客的方式，这种权利也是相对的。顾客只能在店铺提供的价格范围内自由定价，这一点是保证店铺不至于亏本的重要保障。
方案12超市购物卡——累计出来的优惠
例：购物卡的有点稳定了客源，双赢，广告效应。
第四节变相折扣
方案13账款规整——让顾客看到实在的实惠
例：55.60元只收55元。虽然看起来“大方”了些，但比打折还是有利润的。
方案14多买多送——变相折扣
例：注意送的东西比如“参茸产品”可是是“参茸”也是可以是“参茸酒”也可以是“参茸胶囊”。其实赠送的商品是灵活的。
方案15组合销售——一次性的优惠
例：将同等属性的货品进行组合销售提高利润。
淘宝店铺促销活动方案：以人为本的促销艺术
第一节按年龄促销
方案17 小鬼当家通过儿童来促销
例：六一儿童节让孩子自己选择喜欢的玩具在导购阿姨的陪伴下自己当家选物品，父母在休息区等候付账。注意时间点，立足点，促销方案，细节取胜。
方案18 自嘲自贬中年人最求实在
例：一家饭店门前门帘为却山珍少海味唯独便宜，无名师非正宗图个方便横批隔壁好小吃店。自曝取点却突出有点便宜，方便。
方案19 主动挑错打动老年顾客的心
例：将有瑕疵的货品，主动写明瑕疵来出售，让顾客主动挑错，得到客户信任。
方案20 欢乐金婚即做广告又做见证人
方案21 寿星效应让寿星为店铺做广告
第二节性别促销
方案22 英雄救美打好男性这张牌
例：美国一家烟草店铺，橱窗中一位美女被香烟压着并向往来的男性求救，只要男士卖掉香烟美女就可以从困境中出来。此方案目标明确多重心里的把握适应性强等特点。
方案23 挑选顾客商场促销的软招
例：一家服装店打着女性专店男性谢绝入内的牌子，为男性安排休息区，女性选购商品又保证了私密性。
方案24 赠之有道满足女顾客的心需求
例：赠送的是成套商品中的一种如被套，这样顾客为了配齐整套的货品又来购买增加了店铺销量。
方案25 换人效应给女性不一样的感觉
例：服装店推出广告带着几十元钱来这里，我们保证给你换一个人，来店顾客接收店铺的搭配服务，给人一种焕然一新的感觉，并且接收换人销售的女性顾客适当给予一些折扣和小礼品。
方案26 爱屋及乌做好追星女孩的文章
例：将流行的东西附加赠送给追星的女孩，提高销量。
方案27 情人娃娃让单身女性不再孤单
例：在情人节，推出购物即可领情人娃娃加上广告的宣传达到好的效果。
第三节心理于情感促销
方案28 货比三家顾客信任多一点
例：售前劝告货比三家提高客户的信任度。
方案29 吃出幸运为幸运而疯狂消费
例：餐馆消费可抽奖，消费多抽奖几率高，获奖留影张贴墙上，广告词幸运，越多越好。优势：商品优势，顾客可以拒绝买但吃饭是不会拒绝的;幸运比例优势，消费额度高抽的奖项高，中奖率高，这样中奖比例是由店铺控制的不仅不会亏本还会激发顾客积极性。
方案30 能者多得引诱推销的法宝
例：零食铺，推出买零食即可翻卡片，答对问题送同样的零食，赠品零食小少精。抓住孩子喜欢逞能的特点，又有小赠品的满足感。
方案31 档案管理让顾客为之而感动
例：在特定的日子给顾客以短信礼品的问候打动顾客。
方案32 一点点往上加让顾客喜欢上你
例：多一点商铺在承重时，拿的少一些，然后一点点往上加，这样顾客有种增加的感觉。顾客消费同样看重感觉哟。
方案33 模范双星紧抓民族文化传统不放
例：老年用品店用模范双星评选活动，评选寿星孝星。得到大家的熟知提高品牌知名度。
现在是星期二的下午，是我们最love的专业，但是让人很恼火的是，竟然没有网!我们网络营销班的教室里没有网!网络班没有网!意味着我们要干嘛 看书!看《淘宝运营专才》!我们最痛苦的事莫过于此了!这时我们机灵的张老师想了一个办法，他清了清嗓子:"同学们!现在，没有网了啊，我们也上不了淘宝了，今天呢我们不看书!"同学们心里想着，哇，那干嘛 不看书就行，干嘛都可以!"我们每人写一篇营销策划书!下课了全部上交!交一个走一个!"教室里顿时崩溃了，多年没有写作文了，现在写 怎么开头来着 要写题目吧 要写尊敬的什么不 今天是几月几日来着 有的看着离下课的时间，有的拿出手机迅速上网查资料，有点拿起书就开始翻。同学们开始工作了,我也要开始了......
题目:淘宝网店营销策划书
时间:20xx年12月13日15时18分
策划人:蓝x羽
梗概:货源
具体内容:首先得找到合适的货源，现在是冬天，天气冷，脚需要特别保护，这就需要有一双保暖的鞋子。去那弄鞋子呢 我可以到各个商场去实地考察，和各个鞋店的老板商量跟他们合作。那么货源就可以搞定了。从那先拿货来供我拍摄图片用，这整个流程大概需要一天时间。
第二是拍照，作为大学生的我没有足够的设备，但是我可以借，就借张老师的那一套。这个工作估计得要好好做一下。不管任何办法能弄到设备就行。拍摄时，得先拍鞋子细节图，各个细节部分都得在图片上展示的清清楚楚。然后在班上请一两位女生来当模特，拍人物图，这需要找到一个好的风景点，我想好了就我们学校的芙蓉溪就很不错，地名也文雅。
拍照拍完后就需要处理图片，这一步我自己也可以做好，首先在网上收集一些别人的宝贝图片及宝贝描述，吸取一些精华，把人家的亮点搬到自己图片上来。
接下来就是最重要的一步了，推广。这方面我会给身边的朋友好好介绍介绍我的店铺以及我店铺的宝贝。同时用我仅有的电脑资源进行大范围的发帖，以生动形象的文字和图片来打动网友们让他们有兴趣进我的店并且被我的宝贝图片吸引。
在客服很重要，流程为:问好提问分析推荐谈判帮助核实告别
在这过程中我会告诉自己:
1、及时的回复客户的消息，这将得到客户良好的印象
2、不要用过于简单生硬语言，这会将影响服务体验
3、必须使用标准化的客服礼貌用语
4、必须配合恰当的旺旺表情
使用开放式的问提。对于买家的任何问题都必须如实回答，要体察客户的意图，所以要七分听三分问，提问应是一种引导，语气忌简单生硬，要做到用提问激发客户的潜在需求，提问中穿插推荐，促进销售。
每天必须在各个贴吧发帖，推广我的网店以及我的产品。
前言
随着社会的发展，人们对个性时尚都有非常敏感，追求前卫。如果穿有一身时尚、个性的服装，可以让你有一个很好的心情让你快乐，现在大部分的年轻少男少女都会选择符合自己服装来显示自身的个性
一、市场分析
1、网店服装行业分析
近几年中国服装业有着较大的发展，服装业的发展大大推动了中国国民经济的发展。女装饰服饰销售的主力，女装经营者品牌经营的理念越来越强。现在的网络购物这块服装行业的市场份额居大，淘宝网销售服装的网店是与日俱增。所以想要从众多的店家里脱颖而出只能依靠商品的质量、优质的服务和宣传的力度。必须要有自己的特色创新，人无我有，人有我优，标新立异，彰显个性，突出特色。
2、网络购物群体分析
网上购物的消费者群体都集中在10到30岁的年龄段的年轻人，这些人都是比较追求潮流跟前卫的那部分群体，并且都是些中低端的消费群体，她们选择网络购物的理由是因为网上的东西比较便宜，并且方便快捷，挑选的范围更广。现代年轻人非常适应网上购物这种方式，这对我们的网店有很大的优势，会为我们提供大量的商机。
二、网店介绍
本店主要经营服装以女性作为主要的销售对象，选择18—35岁的女性作为客户群。服装的类型有多种多样不管在品种、地质、色彩、价格方面都是合理的。本店的风格是以快乐为主让所有进入我店的顾客都有一个好的心情。
本店的经营理念：客户的需求，用户的满意。服务理念：信誉第一，客户至上，优质服务
三、市场定位
1、市场趋势预测和市场机会
经过我们对市场的调查，日常用品购买比例明显增高。日常生活用品购买比例的增势今后仍将持续，并最终成为网上购物的主流，因此我们选择这一类产品作为我们的主打商品。
2、产品策略
衣服对于每个人来说是不可获缺的物品，每个人的要求不一样，有喜欢突出自我的、有喜欢舒适的、有喜欢时尚的、有喜欢简约的………现在淘宝也非常人性化。由前面我们的消费群体定位，所以我们的商品也因定位于价廉物美，这样也大大的为他们提供了方便，他们才会认同你，才会接受你。
3、价格定位
价格是消费者购买商品时考虑的最重要因素之一。商品价格普遍低廉是网络购物具有强大生命力的重要原因之一。网店推出低价策略吸引顾客，给顾客一种物美价廉的印象。
4、促销策略
①网上折价促销
②网上赠品促销
③积分促销
④季节折扣：在季度与季度的过渡期间，可按一定的折扣大力销售快过季的服饰，可配送一定的小饰品一起折扣销售。
⑤数量折扣：指按购买数量的多少，分别给予不同的折扣，购买数量愈多，折扣愈大。
四、网店的主要发展战略目标和阶段目标
1、战略目标：让网上购物变得更简单、更高效、更可信和更能被不同的人群接受。让我们的客户尽情的享受快乐、简单生活。
2、阶段目标：寻找合适自己网店的货源保质保量，慢慢深入市场，开发客户。为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一起推广。
3、进度安排：第一个阶段：市场调研，分析问卷，了解客户需求；第二个阶段：确定货源，开发客户；第二个阶段：实体店开张；淘宝网开店、维护；第三个阶段：宣传推广；第四个阶段：网店及实体店进入正轨运营；第五个阶段：开发自己的网站；第六个阶段：将网店做大做强；终极目标：利用网店做成一个遍布全球的连锁“商店”，即在全国各地都设有我们的货仓，都能及时快捷的将客户的订单准确的送到指定地点
五、网店营销推广
成长期的产品，其性能基本稳定，大部分消费者对产品已熟悉，销售量快速增长，竞争者不断进入，市场竞争加剧。针对成长期的特点，企业为了维持其市场增长率，使得获取最大利润的时间得以延长。成长期是企业获利的关键时期，企业营销策略的核心是尽可能地延长产品的成长期，要突出一个“稳”字。可采取以下策略：
①进一步改进和完善产品。根据消费者在导入期的反馈对产品进行改进，比如增加新的功能，提高质量，改变款式，跟进服务等，可以提高产品的竞争能力，满足顾客更加广泛的需求，以便吸引更多的消费者，增大销售额。
②寻求新的细分市场。通过细分市场，找到新的尚未满足的市场空间，根据顾客需要组织生产，同时进入新的分销渠道，以便快速进入这一新的市场。
③在适当的时期采取降价策略。降价可激发那些对价格比较敏感的消费者产生购买动机从而采取购买行动。
六、风险分析
1、资源风险我们网店所要首先是经过店主精心挑选的，集时尚、个性、质量为一体；其次是能加上我们网店标签的商品（衣服在后领上打上我们网店的标签货LOGO语言，裤子在后腰上也要打上我们网店的标签货LOGO）。但本店将为顾客奉献最好、最精、最美的商品，本着提供最经济、最方便的礼品服务的初衷，专门为用户提供时尚、个性、高质量的服饰。主要是选好原材料的供应商，建立良好的供求关系，就能够拿到第一手的流行货品，保证网上销售的低价位，同时要确保所有的商品上都能加上我们网店的标签LOGO。
2、进货的风险
1）货源过于单一不是顾客所喜欢的样式。
2）在批发市场批发的货物出现质量问题，而无法进行退换。
3）进货人员工作失误。
4）采购预测不准，超出预算。
5）运货途中出现意外（发生车祸造乘人员伤亡）
3、市场不确定性风险市场占有率是衡量企业发展成功的一个重要点。电子商务企业的大部分资金用于商品的采购、库存等，商品的数量完全需要根据市场份额、销售量来确定，通过市场规模、现状、趋势，网络消费者的需求、状况，价格的定价，营销手段，促销活动；商品的采购、库存管理、安全库存量等方面分析目标市场的选择。
4、生产不确定性风险商品质量是关系到企业生存的关键所在，质量的优劣是提高企业信誉的一个重要因素。由一个消费者至少能影响身边至少20个消费者的连锁反映可以看到质量对顾客的重要性，商品出现质量问题，商家应负承担的责任应对风险的措施1、周围一些大型的批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批发价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷；并找一些网下不常见或不曾流通市场的产品，以找到最廉价、质量好、稳定的货源渠道，不仅找唯一的一家，我们可以寻找相关的相对独特的产品进行销售，并自己设计一些新的产品给生产厂家生产。
2、可以用一个极低的价格吃下，然而转到网上销售，利用网上销售的优势，利用地域或时空差价获得足够的利润。所以，你要经常去市场上转转，密切关注市场变化。
3、找到自己网店的独特“卖点”9定期向顾客发送新闻邮件。利用顾客留下的邮箱及联系方式，定期向顾客发送相关打折产品，会员可换取好礼，贴心的会员生日礼等。
七、售前及售后服务
1、售前服务：顾客在决定是否购买的'时候，很可能需要很多你没有提供的信息，他们随时会在网上提出，你应及时并耐心地回复。
2、售后服务：退换货承诺
（1）服装自售出之日起7日内，只要商品不影响再次销售，
（2）服装退换时，商品价格上调时，按商品的原价计价，价格下调时，按现价计价。下列情况免费修理不退换
1、服装开线，免费修理。
2、服装起皱，免费熨烫；
3、毛衣小面积起球、脱针、开线免费修理。
活动主题：低价风暴 全民疯抢(亲，你买了吗?)
活动时间：20xx年12月9日—20xx年12月12日
活动内容：
活动一 全场5折 终极狂欢(20xx年12月12日)
20xx年12日12日10时起，全场5折销售，低价风暴，席卷全城!
(注：务必使全场参与活动，以达到集群效应。)
活动二 购物有礼 幸运随行(20xx年12月9日-12月12日)
凡活动期间在XXXX购物的顾客，单张水单金额满12元，均可参加抽奖活动。
一等奖 1名 品牌智能手机一台 价值1212元
二等奖2名 XX超市购物卡一张 价值121元
三等奖6名 真空保温杯一个 价值60元
四等奖20名 心相印卷纸一提 价值 30 元
参与奖2000名 精美礼品一份 价值2元
(注：抽奖为即开即对型刮刮卡，礼品以实物呈现。)
活动三 一个人的节日 双倍的甜蜜(2018年12月12日)
购物满12元+1元 赠2个棒棒糖(2元/ 个 ，200份)
购物满121元+12元 赠2盒巧克力(25元/盒，40份)
(甜蜜有限，礼品送完为止。)
活动费用预计：
1、抽奖刮刮卡预计成本1000元，奖品成本8000元，总计9000元。
2、双倍甜蜜活动，活动预计成本1500元。
3、海报及广告宣传费用5000元。
此次活动预计总体费用15500元。
(注：活动7000元可由商家分摊，活动前期将分摊费用与商家谈判敲定，方便活动顺利开展。)
活动宣传：
1、广告投放，采用报纸提前3-5天投放2期。
2、大型外立面广告宣传及超市DM单相结合，做到醒目，吸引顾客。
3、采取超市播音加场外促销宣传等方式，加大宣传力度。
4、采取地贴、吊旗和宣传指示牌，加上喜庆的音乐营造良好的活动氛围。
淘宝店铺促销活动方案：燃起永不言败的销售激情
第一节摆设促销
方案34 绿叶效应新鲜水果自由顾客来
例：水果铺体现水果的新鲜，水果上带着叶子。
方案35 混乱经营乱中取胜的好办法
例：服装地摊的乱中取胜，启示：商品销售不能一成不变要反其道而行之，摆设可以反映价格信息。
方案36 货比好坏好货需要劣货陪
例：将质量差异大而外形相同的货放在一起销售，效果明显。
方案37 排位有诀窍便宜的总是在前排
例：将一些便宜的货放在前面，打出便宜的口号吸引人。
第二节包装促销
方案38 故弄玄虚满足顾客的档次心理
例：将商品二次豪华包装，将商品变成礼品。
方案39 心心相印用来见证爱情
例：花店二次包装和婚介合作为新人举办集体婚礼手捧心心相印的鲜花见证爱情。同样是二次包装，但可通过活动将信息传达给顾客。
方案40 齐聚一堂搭配出来的畅销
例：水果店把一些水果放在一个篮子了，这样即好看有实惠。同类产品组合销售就是好的方法。
前言
随着社会的发展，人们对个性时尚都有非常敏感，追求前卫。如果穿有一身时尚、个性的服装，可以让你有一个很好的心情让你快乐，现在大部分的年轻少男少女都会选择符合自己服装来显示自身的个性
一、市场分析
1、网店服装行业分析
近几年中国服装业有着较大的发展，服装业的发展大大推动了中国国民经济的发展。女装饰服饰销售的主力，女装经营者品牌经营的理念越来越强。现在的网络购物这块服装行业的市场份额居大，淘宝网销售服装的网店是与日俱增。所以想要从众多的店家里脱颖而出只能依靠商品的质量、优质的服务和宣传的力度。必须要有自己的特色创新，人无我有，人有我优，标新立异，彰显个性，突出特色。
2、网络购物群体分析
网上购物的消费者群体都集中在10到30岁的年龄段的年轻人，这些人都是比较追求潮流跟前卫的那部分群体，并且都是些中低端的消费群体，她们选择网络购物的理由是因为网上的东西比较便宜，并且方便快捷，挑选的范围更广。现代年轻人非常适应网上购物这种方式，这对我们的网店有很大的优势，会为我们提供大量的商机。
二、网店介绍
本店主要经营服装以女性作为主要的销售对象，选择18-35岁的女性作为客户群。服装的类型有多种多样不管在品种、地质、色彩、价格方面都是合理的。本店的风格是以快乐为主让所有进入我店的顾客都有一个好的心情。
本店的经营理念：客户的需求，用户的满意。服务理念：信誉第一，客户至上，优质服务
三、市场定位
1、市场趋势预测和市场机会
经过我们对市场的调查，日常用品购买比例明显增高。日常生活用品购买比例的增势今后仍将持续，并最终成为网上购物的主流，因此我们选择这一类产品作为我们的主打商品。
2、产品策略
衣服对于每个人来说是不可获缺的物品，每个人的要求不一样，有喜欢突出自我的、有喜欢舒适的、有喜欢时尚的、有喜欢简约的………现在淘宝也非常人性化。由前面我们的消费群体定位，所以我们的商品也因定位于价廉物美，这样也大大的为他们提供了方便，他们才会认同你，才会接受你。
3、价格定位
价格是消费者购买商品时考虑的最重要因素之一。商品价格普遍低廉是网络购物具有强大生命力的重要原因之一。网店推出低价策略吸引顾客，给顾客一种物美价廉的印象。
4、促销策略
①网上折价促销
②网上赠品促销
③积分促销
④季节折扣：在季度与季度的过渡期间，可按一定的折扣大力销售快过季的服饰，可配送一定的小饰品一起折扣销售。
⑤数量折扣：指按购买数量的多少，分别给予不同的折扣，购买数量愈多，折扣愈大。
四、网店的主要发展战略目标和阶段目标
1、战略目标：让网上购物变得更简单、更高效、更可信和更能被不同的人群接受。让我们的客户尽情的`享受快乐、简单生活。
2、阶段目标：寻找合适自己网店的货源保质保量，慢慢深入市场，开发客户。为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一起推广。
3、进度安排：第一个阶段：市场调研，分析问卷，了解客户需求；第二个阶段：确定货源，开发客户；第二个阶段：实体店开张；淘宝网开店、维护；第三个阶段：宣传推广；第四个阶段：网店及实体店进入正轨运营；第五个阶段：开发自己的网站；第六个阶段：将网店做大做强；终极目标：利用网店做成一个遍布全球的连锁“商店”，即在全国各地都设有我们的货仓，都能及时快捷的将客户的订单准确的送到指定地点
五、网店营销推广
成长期的产品，其性能基本稳定，大部分消费者对产品已熟悉，销售量快速增长，竞争者不断进入，市场竞争加剧。针对成长期的特点，企业为了维持其市场增长率，使得获取最大利润的时间得以延长。成长期是企业获利的关键时期，企业营销策略的核心是尽可能地延长产品的成长期，要突出一个“稳”字。可采取以下策略：
①进一步改进和完善产品。根据消费者在导入期的反馈对产品进行改进，比如增加新的功能，提高质量，改变款式，跟进服务等，可以提高产品的竞争能力，满足顾客更加广泛的需求，以便吸引更多的消费者，增大销售额。
②寻求新的细分市场。通过细分市场，找到新的尚未满足的市场空间，根据顾客需要组织生产，同时进入新的分销渠道，以便快速进入这一新的市场。
③在适当的时期采取降价策略。降价可激发那些对价格比较敏感的消费者产生购买动机从而采取购买行动。
六、风险分析
1、资源风险我们网店所要首先是经过店主精心挑选的，集时尚、个性、质量为一体；其次是能加上我们网店标签的商品（衣服在后领上打上我们网店的标签货LOGO语言，裤子在后腰上也要打上我们网店的标签货LOGO）。但本店将为顾客奉献最好、最精、最美的商品，本着提供最经济、最方便的礼品服务的初衷，专门为用户提供时尚、个性、高质量的服饰。主要是选好原材料的供应商，建立良好的供求关系，就能够拿到第一手的流行货品，保证网上销售的低价位，同时要确保所有的商品上都能加上我们网店的标签LOGO。
2、进货的风险
1）货源过于单一不是顾客所喜欢的样式。
2）在批发市场批发的货物出现质量问题，而无法进行退换。
3）进货人员工作失误。
4）采购预测不准，超出预算。
5）运货途中出现意外（发生车祸造乘人员伤亡）
3、市场不确定性风险市场占有率是衡量企业发展成功的一个重要点。电子商务企业的大部分资金用于商品的采购、库存等，商品的数量完全需要根据市场份额、销售量来确定，通过市场规模、现状、趋势，网络消费者的需求、状况，价格的定价，营销手段，促销活动；商品的采购、库存管理、安全库存量等方面分析目标市场的选择。
4、生产不确定性风险商品质量是关系到企业生存的关键所在，质量的优劣是提高企业信誉的一个重要因素。由一个消费者至少能影响身边至少20个消费者的连锁反映可以看到质量对顾客的重要性，商品出现质量问题，商家应负承担的责任应对风险的措施1、周围一些大型的批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批发价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷；并找一些网下不常见或不曾流通市场的产品，以找到最廉价、质量好、稳定的货源渠道，不仅找唯一的一家，我们可以寻找相关的相对独特的产品进行销售，并自己设计一些新的产品给生产厂家生产。
2、可以用一个极低的价格吃下，然而转到网上销售，利用网上销售的优势，利用地域或时空差价获得足够的利润。所以，你要经常去市场上转转，密切关注市场变化。
3、找到自己网店的独特“卖点”9定期向顾客发送新闻邮件。利用顾客留下的邮箱及联系方式，定期向顾客发送相关打折产品，会员可换取好礼，贴心的会员生日礼等。
七、售前及售后服务
1、售前服务：顾客在决定是否购买的时候，很可能需要很多你没有提供的信息，他们随时会在网上提出，你应及时并耐心地回复。
2、售后服务：退换货承诺
（1）服装自售出之日起7日内，只要商品不影响再次销售，
（2）服装退换时，商品价格上调时，按商品的原价计价，价格下调时，按现价计价。下列情况免费修理不退换
1、服装开线，免费修理。
2、服装起皱，免费熨烫；
3、毛衣小面积起球、脱针、开线免费修理。
本策划书为一项针对晏T极速虚拟充值店而进行的策划，要解决的主要问题是:随着网购这一种新消费方式的出现，新开的网店如何在竞争激烈的网络市场上提高自身的信誉度，吸引更多的消费者。
策划书先介绍了当前网络市场的环境分析本网店的一些基本情况，接着分析发本网店当前存在的问题和具有的优势，第三，介绍了网店的近期营销目标以及自己的目标消费群体。第四，提出了几种营销策略，主要是在网店的推广方法和网店的营销手法上面。最后对网店的经营做出了预算。
随着电子商务的强势发展，网购已经以一种新的消费方式异军突起，日益深刻的影响着我们的生活。淘宝网作为亚洲最大的网络零售贸易平台，已成为人们网上购物的首选。一种零售模式的变更蕴含着巨大的商机，淘宝网提供给我们的不仅是方便、快捷、时尚的购物环境，更重要的是淘宝网给了我们就业甚至创业的机会。我们国家的网民正在以庞大的数据增长，据有关数据显示，目前我国网民总人数达到2.1亿人，网民总数居于全球第二，互联网普及率达16%，不过仍低于19.1%的全球平均水平。因此，电子商务在未来的发展中有着巨大的发展空间。淘宝网这种有着发展潜力且能为大学生提供就业的平台成了很多大学生的'就业渠道。在淘宝网开店就业、创业不光能够实现自身的就业、创业，它还能够带动周围的同学，增强他们实现就业的信心，增加就业的渠道，减轻了社会的压力。
随着腾讯的不断做大做强，人们对于QQ增值业务的需求也越来越强烈，对于虚拟产品的需要也不在单一化。增值服务包括了QQ会员收费，QQ秀，QQ游戏等全线互联网服务。随着"QQ幻想"和"QQ华夏"以及"地下城与勇士"、"QQ炫舞"和"穿越火线"等游戏的相继推出和完善，网游这个蛋糕给腾讯带来了不少的收益，即使不能在统领中国的网游市场，但至少也可以分得一羮汤。而且随着"90后"的消费能力的扩大，QQ增值服务强势增长，主要表现在拍拍网上的QQ币等虚拟商品的火爆销售额。
晏T虚拟快速充值店是一家话费、Q币、游戏币、各种QQ业务充值的网店，开虚拟网店无疑是赚取信用最快的方法无需找货源、压货、更不需要出门去邮局寄送货物。周转资金需求少，回流快.只需几百元就够了.
淘宝店铺促销活动方案：所向披靡的促销利剑
第一节 服务人员促销
方案77 美女效应让顾客美不胜收
方案78 侏儒餐厅一笑而过的新鲜
方案79 爱美之心抓住女性的攀比心里
例：化妆品店你有漂亮吗?你想和我一样漂亮吗?那么请来CC试试?的试妆活动。
第二节 促销人员促销
方案80 另类模特别开生面的促销场面
例：服装店请老年模特，宣传语老年人的时装我们都能做好，更何况是给年轻的你呢?。
方案81 美丑分明给人震撼的视觉效果
方案82 双赢模式做好促销员的文章
方案83 人情促销满足顾客的情感需要
例：以促销员的亲戚为借口促销。
方案84 沉锚效应促销员的服务语言创意
例：问客户要不要啤酒不如问要1瓶还是2瓶啤酒。
一、现阶段可用的淘宝工具：
1、淘宝客
“淘宝客”是指帮助淘宝卖家推广商品获取佣金赚钱的人。只要获取淘宝商品的推广链接，让买家通过您的推广链接进入淘宝店铺购买商品并确认付款，就能赚取由卖家支付的佣金。
我们要付成交后的佣金。
按成交付佣金，我们赚到了再付些佣金给淘客，这样不用担心推广成本，而且的推广能让更多的客户访问我们的店铺
有三家店未使用此工具
2、直通车
这是一种按点击率收费的推广方法。
风险较大，通常一次点击费用越高，可能得到更多的商品展现次数，但不能转化为订单的点击次数也可能更高。建议有广泛购买需求的、价格有优势的商品参与这种活动，因为直通车也能为店铺其他商品带来流量。最好是有能薄利多销的商品，使用这种推广。
3、VIP卡
淘宝卖家可以自由设置是否支持VIP卡优惠，拥有不同等级的VIP卡买家代表了他们在1个月内在淘宝上买商品的次数。
我们要给客户使用VIP卡后一定的折扣，可自己设定折扣比率。
4、满就送：（满就减，满就送礼，满就送积分，满就免邮费）
基于旺铺，给卖家提供一个店铺营销平台，通过这个营销平台可以给卖家更多的流量。让卖家的店铺促销活动可以面向全网推广，将便宜，优惠的店铺促销活动推广到买家寻找店铺的购物路径当中，缩减买家购物途径的购物成本。
使用收费：8元/月，24元/季，48元/半年，96元/年。可不用工具，直接在商品描述中说明，但这样就不能能过这个平台带来流量。建议使用！
5、抵价券
淘宝抵价券是由淘宝网设立的一种购物优惠券，又称淘宝折扣券，以下简称抵价券。获得抵价券的买家可以在本规则规定的条件下凭抵价券能享受一定的购物优惠，相应的优惠费用、成本均由卖家承担。
买家购买时才用的抵价券同时能带来流量，建议使用！
6、限时打折（限时折，名次折，会员折，现金折）
限时打折是淘宝提供给卖家的一种店铺促销工具，订购了此工具的卖家可以在自己店铺中选择一定数量的商品在一定时间内以低于市场价进行促销活动。活动期间，买家可以在商品搜索页面根据“限时打折”这个筛选条件找到所有正在打折中的商品。
能给店铺带来流量，可找性价比高的商品参与限时打折。
二、店内促销方法
使用淘宝工具：
1、VIP卡
2、满就送（买就送，满就减，满就送礼，满就送积分，满就免邮费）
3、抵价券
4、限时打折
5、关联宝贝销售
7、疯狂换购（购物满一定金额换购（即：买家在本店购物满一定金额后，才能换购设置的换购宝贝））
购买指定宝贝换购（即：买家需要购买指定宝贝后，才能换购设置的换购宝贝）
使用传统方法：
1、送积分
2、送礼品，但要求前几位购买者（分上午，下午，晚上三个时间段前几位购买者）。
3、搭配套餐，找一些能搭配销售的商品。
4、注意上架时间，不可同一天一起上架。采用同种商品不同件数等方式，分开日期上架。（可使用淘宝箱自动定时上架工具）
前言
随着社会的发展，人们对个性时尚都有非常敏感，追求前卫。如果穿有一身时尚、个性的服装，可以让你有一个很好的心情让你快乐，现在大部分的年轻少男少女都会选择符合自己服装来显示自身的个性
一、市场分析
1、网店服装行业分析
近几年中国服装业有着较大的发展，服装业的发展大大推动了中国国民经济的发展。女装饰服饰销售的主力，女装经营者品牌经营的理念越来越强。现在的网络购物这块服装行业的市场份额居大，淘宝网销售服装的网店是与日俱增。所以想要从众多的店家里脱颖而出只能依靠商品的质量、优质的服务和宣传的力度。必须要有自己的特色创新，人无我有，人有我优，标新立异，彰显个性，突出特色。
2、网络购物群体分析
网上购物的消费者群体都集中在10到30岁的年龄段的年轻人，这些人都是比较追求潮流跟前卫的那部分群体，并且都是些中低端的消费群体，她们选择网络购物的理由是因为网上的东西比较便宜，并且方便快捷，挑选的范围更广。现代年轻人非常适应网上购物这种方式，这对我们的网店有很大的优势，会为我们提供大量的商机。
二、网店介绍
本店主要经营服装以女性作为主要的销售对象，选择18-35岁的女性作为客户群。服装的类型有多种多样不管在品种、地质、色彩、价格方面都是合理的。本店的风格是以快乐为主让所有进入我店的顾客都有一个好的心情。
本店的经营理念：客户的需求，用户的满意。服务理念：信誉第一，客户至上，优质服务
三、市场定位
1、市场趋势预测和市场机会
经过我们对市场的调查，日常用品购买比例明显增高。日常生活用品购买比例的增势今后仍将持续，并最终成为网上购物的主流，因此我们选择这一类产品作为我们的主打商品。
2、产品策略
衣服对于每个人来说是不可获缺的物品，每个人的要求不一样，有喜欢突出自我的、有喜欢舒适的、有喜欢时尚的、有喜欢简约的………现在淘宝也非常人性化。由前面我们的消费群体定位，所以我们的商品也因定位于价廉物美，这样也大大的为他们提供了方便，他们才会认同你，才会接受你。
3、价格定位
价格是消费者购买商品时考虑的最重要因素之一。商品价格普遍低廉是网络购物具有强大生命力的重要原因之一。网店推出低价策略吸引顾客，给顾客一种物美价廉的印象。
4、促销策略
①网上折价促销
②网上赠品促销
③积分促销
④季节折扣：在季度与季度的过渡期间，可按一定的折扣大力销售快过季的服饰，可配送一定的小饰品一起折扣销售。
⑤数量折扣：指按购买数量的多少，分别给予不同的折扣，购买数量愈多，折扣愈大。
四、网店的主要发展战略目标和阶段目标
1、战略目标：让网上购物变得更简单、更高效、更可信和更能被不同的人群接受。让我们的客户尽情的享受快乐、简单生活。
2、阶段目标：寻找合适自己网店的货源保质保量，慢慢深入市场，开发客户。为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一起推广。
3、进度安排：第一个阶段：市场调研，分析问卷，了解客户需求；第二个阶段：确定货源，开发客户；第二个阶段：实体店开张；淘宝网开店、维护；第三个阶段：宣传推广；第四个阶段：网店及实体店进入正轨运营；第五个阶段：开发自己的网站；第六个阶段：将网店做大做强；终极目标：利用网店做成一个遍布全球的连锁“商店”，即在全国各地都设有我们的货仓，都能及时快捷的将客户的订单准确的送到指定地点
五、网店营销推广
成长期的产品，其性能基本稳定，大部分消费者对产品已熟悉，销售量快速增长，竞争者不断进入，市场竞争加剧。针对成长期的特点，企业为了维持其市场增长率，使得获取最大利润的时间得以延长。成长期是企业获利的关键时期，企业营销策略的核心是尽可能地延长产品的成长期，要突出一个“稳”字。可采取以下策略：
①进一步改进和完善产品。根据消费者在导入期的反馈对产品进行改进，比如增加新的功能，提高质量，改变款式，跟进服务等，可以提高产品的竞争能力，满足顾客更加广泛的需求，以便吸引更多的消费者，增大销售额。
②寻求新的细分市场。通过细分市场，找到新的尚未满足的市场空间，根据顾客需要组织生产，同时进入新的分销渠道，以便快速进入这一新的市场。
③在适当的时期采取降价策略。降价可激发那些对价格比较敏感的消费者产生购买动机从而采取购买行动。
六、风险分析
1、资源风险我们网店所要首先是经过店主精心挑选的，集时尚、个性、质量为一体；其次是能加上我们网店标签的商品（衣服在后领上打上我们网店的标签货LOGO语言，裤子在后腰上也要打上我们网店的标签货LOGO）。但本店将为顾客奉献最好、最精、最美的商品，本着提供最经济、最方便的礼品服务的初衷，专门为用户提供时尚、个性、高质量的服饰。主要是选好原材料的供应商，建立良好的供求关系，就能够拿到第一手的流行货品，保证网上销售的低价位，同时要确保所有的.商品上都能加上我们网店的标签LOGO。
2、进货的风险
1）货源过于单一不是顾客所喜欢的样式。
2）在批发市场批发的货物出现质量问题，而无法进行退换。
3）进货人员工作失误。
4）采购预测不准，超出预算。
5）运货途中出现意外（发生车祸造乘人员伤亡）
3、市场不确定性风险市场占有率是衡量企业发展成功的一个重要点。电子商务企业的大部分资金用于商品的采购、库存等，商品的数量完全需要根据市场份额、销售量来确定，通过市场规模、现状、趋势，网络消费者的需求、状况，价格的定价，营销手段，促销活动；商品的采购、库存管理、安全库存量等方面分析目标市场的选择。
4、生产不确定性风险商品质量是关系到企业生存的关键所在，质量的优劣是提高企业信誉的一个重要因素。由一个消费者至少能影响身边至少20个消费者的连锁反映可以看到质量对顾客的重要性，商品出现质量问题，商家应负承担的责任应对风险的措施1、周围一些大型的批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批发价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷；并找一些网下不常见或不曾流通市场的产品，以找到最廉价、质量好、稳定的货源渠道，不仅找唯一的一家，我们可以寻找相关的相对独特的产品进行销售，并自己设计一些新的产品给生产厂家生产。
2、可以用一个极低的价格吃下，然而转到网上销售，利用网上销售的优势，利用地域或时空差价获得足够的利润。所以，你要经常去市场上转转，密切关注市场变化。
3、找到自己网店的独特“卖点”9定期向顾客发送新闻邮件。利用顾客留下的邮箱及联系方式，定期向顾客发送相关打折产品，会员可换取好礼，贴心的会员生日礼等。
七、售前及售后服务
1、售前服务：顾客在决定是否购买的时候，很可能需要很多你没有提供的信息，他们随时会在网上提出，你应及时并耐心地回复。
2、售后服务：退换货承诺
（1）服装自售出之日起7日内，只要商品不影响再次销售，
（2）服装退换时，商品价格上调时，按商品的原价计价，价格下调时，按现价计价。下列情况免费修理不退换
1、服装开线，免费修理。
2、服装起皱，免费熨烫；
3、毛衣小面积起球、脱针、开线免费修理。
马上要到了，我们现在要做一份活动策划方案，在接下来的投入几个专展，或者上一个聚划算。那么目标明确了，接下来该怎么办?其实，就是一整套流程走下来，那么什么算是活动策划的一整套流程，下面，我就在这里大致的介绍下:
第一，选款
用哪个商品去上活动?在选款的时候，要充分考虑到如果活动上去了，它的销量会怎样，这一步算是活动评估，因为你总不能拿店里面一个销量都没有的产品去上活动吧，即便你想上，淘宝也不答应。所以，一般情况下，上活动的产品，都是本店销售最火爆的产品，毕竟，销售的，说明用户接受度高，从本质上来讲，是在说明市场的反应情况。
第二，活动价格计算
淘宝上活动，人家总是要求打折的，你大致算下，如果淘宝小二答应了，你可以上活动，但前提是打5折，那你那时候就要计算了，如果打5折再包邮，会不会亏本，亏多少，如果不亏，我可以赚多少?大部分情况下，你家的商品要上活动，在价格方面，被淘小二挤出来的水分是非常多的，也就是说，人家见多识广，看着图片就差不多能估摸出你产品的成本价，所以小二同志会死命的压价。正是因为小二同志有此嗜好，所以，活动商品的最初定价还是相当重要的。你对活动产品的价格安排也就显得非常重要。
第三，店内营销策划
好歹上一次活动，总不能浪费了这个流量，那么是不是还要在店里面做一系列的营销策划，诸如满就送、搭配套餐等等，这一点的目的是为了提高客单价。虽然这一点对客户来讲，有点不大情愿，为什么，因为凡是通过活动来购买的，基本上都是奔着活动产品来的。但是，这里有一个问题，顾客不买，不代表不能没有。
第四，调货
既然要上活动了，总要备货备在这，总不能说卖完了再去进，那会就已经晚了。
第五，活动上线后的客服管理
搞过活动的同学应该清楚，比较好的活动上线了，那会你的客服工作就非常重要，你总不能一直跟客户神聊吧，你这么一神聊，要么让其他客户走人，要么客户收到货后在评价中说你几句，你要知道，他说的话可是展示出来的，这总不大好。而且，即便你想神聊，也没这个机会，你那电脑一直弹对话，你自己也扛不住吧。从我搞活动的情况来看，好活动开始，电脑基本上就卡死了，所以，提前写好自动回复很重要。在这个自动回复里面，你要把能想到的都写上去，不要怕文字长。关键是，尽可能的回复客户的疑问。
第六，发货
根据活动大小，提前准备一些货总要先打好包，这个很重要，不然，如果客户一多，你发货速度慢，就会影响到店铺的评分，所以，这一点务必清楚。
第七，售后处理
发货之后，客户陆续就收到货了，这时候，麻烦也就来了，各种各样的评论都有，比如遭遇差评怎么办?该如何解决，这些都是要考虑到的问题。
以上是一个活动策划最简单也是必须要考虑到的内容，必须注意一点，流程要完整，还必须将该策划案落实到执行层，你需要什么样的资源来配合你，在活动中会有什么样的情况发生，你如何解决和避免等等都要说清楚，至少要有所防范。
##结束过两天就是父亲节了，在淘宝上母亲节促销做的非常的成功，所以淘宝父亲节促销活动方案也要及时的跟上，岁月催人老，曾经巍峨大山般的父亲，弹指间已经变老，走路如踩海绵，后跟抬起艰难，落脚颤巍巍…他永恒不变的是对我们的期望：眼见又是一年父亲节到，如何做，才能圆他老人家的梦呢?各位亲爱的亲们赶快来为最伟大的父亲选购一件节日礼物吧!
凡在本店购买单次单件物品满338元，立减10元。减后满338元，免邮。并再减5元。
凡在本店购买单次单件物品满448元，立减15元。减后满448元，免邮。并再减10元。
凡在本店购买单次单件物品满558元，立减20元。减后满558元，免邮。并再减15元。
凡在本店单次购买物品总价满668元，立减25元。减后满668元，免邮。并再减20元。淘巧网
在父亲节做一些团购促销活动，我在店里选了一件购买量访问量最大的男士t恤(当然是相对我店里而言，根本没法跟那些皇冠同日而语)，我用超级店长的团购推荐功能添加了一个模板到每一个出售宝贝的详情页面：淘巧网
这样到我店里的买家不管看那个宝贝都会看到它!现在这款t恤衫的销量达到十几件，浏览量也已经突破200，对我来说已经是很大的突破了!下面介绍一下我的具体操作：copyrighttaoqao
第一步当然是打开超级店长，点击团购推荐下的立即使用：然后立即开始团购推荐：到这步点击选择团购宝贝，就会自动弹出来你店铺里所有的宝贝：淘宝父亲节活动
选好之后店家最下面的我选好了，然后会出现效果图;单击我设置好了：内容来自taoqao
这一步是让你选择你这件推荐的宝贝希望出现在那里，我选择的是所有出售中的宝贝，我选好了：
这步你可以决定把它放在前面还是后面，选好之后点击立即安装，安装需要1-5分钟。安装好之后你就可以立即去网店查看效果了，很棒的哦!
一、促销方法：
1、利用打折进行促销
2、免费礼物满就送
3、积分换购或积分抵现金
4、加价购
5、满就减
6、买就赠这些促销活动都有自身的优势，也有自身的缺点。
二、促销的目的：节双利用中秋节、国庆节客户流量大的优势进行促销。目的就是留住大客户量。从而赚更多的信用、钱。
三.促销前工作：
1、货源问题：确定促销的商品、并备好充足的货。不同的商品采取不同的促销方式，再者就是关于打折的物品要选择例如大的商品作为促销品。促销期间，货品销售会比平时快，因此，充足的备货就是保障，如果经常发生缺货现象，不仅影响销售，也会影响买主对咱们的好评，如果遇到不好说话的买主，给你一个差评，那可真是够呛，即使能取消，也得白白耗费掉不少的时间与精力。那可就不值得啦。
2、顾客人群的确定：要促销，当然要把促销的对象搞清楚，促销对象是你的目标消费群，这些人才是你的财富来源，而不是你自己，所以促销一定要针对你的目标人群开展促销信息的传播，你的目标消费群知道了，促销才会有成效，如果对着自己促销，促销方法制定得再适当也只是对牛弹琴。目标对象确定了，再选择合适的传播方法，比如网上的旺旺消息，签名档，宝贝题目，公告，QQ,博客，微博，贴吧，帮派，论坛发帖等等。都可以起到传播信息的作用。顾客确定了，才能选择合适的促销方法。
四、活动促销方案介绍
1、免费礼物满就送购物订单到一定金额(10)即送免费礼物一个(国徽一枚)。
2、积分换购或积分抵现金积分换购商品。十元为一分。这对老的忠实用户是一个非常好的回报。此举也能让那些目前积分不是很多的买家多购物。如果你的积分换购商品够吸引人的话，说不定有买家会为了凑够积分疯狂购物呢。这种促销方式，可吸引客户再次来店购买以及介绍新客户来店购买，不仅可以使客户得到更多的实惠，同时巩固老客户，拓展新客户，增强了客户对网店的忠诚度!
3、折扣大打折凡是在中秋节和十月一当天到我店铺买东西的都可以“您只要花2元就可以买到我们店里价值5元的商品”或者“您只要花1元，就可以在我们店里挑选任何一件原价的商品”。这有这样买家才能更被我们的宝贝所吸引。人们总是普遍认为打折的东西质量总是会差一点，这是心理暗示，要打消这种心理暗示就要让买家觉得我买的这个商品其实是原价的，但是我花了更少的钱买到他了，我赚到了。这其实和打折差不多。但是给买家的感觉是完全不一样的，如果你给5元的宝贝打个7.7折，那买家感觉这个宝贝就是值3块，那他的质量估计也就是3的质量。但是你把打折改称“花2元就可以带走价值5元的商品”，买家就会觉得这个商品的价值还是5元，但是我只要花2块钱就得到了，他的质量品质还是5元的。
4、加价购消费者在购买特定的商品基础上，增加活动金额即可低价获取活动内容之商品;例如买一件上衣装备加点金额可以低价买取头饰类等装备。
5、满就减凡在中秋节和十月一期间购买我店铺东西满五十元我们就给你件十元。满三十元就减五元。
6、买就赠中秋节和十月一凡在我店铺购买指定商品即赠超值物品;案例如买上衣服装备就送精美头饰等。
淘宝店国庆活动策划方案二
1.活动目的：
由于“淘淘一家”的用户主要来自年轻一族，普遍具有追星的心理。“淘YOU，淘的就是你”活动就是为了满足这些用户的需要，为他们创造和明星接触的机会。借明星吸引更多的年轻一族关注3D网淘，加入3D网购，从而达到助势产品推广的目的。
2.活动时间：20__年2月14日到28日
3.活动简介：
“淘淘一家”用户在情人节、春节期间参加3D网购超过150元，即有机会参加“淘YOU，淘的就是你”活动抽奖。活动将会有60%的机会能获奖，其中有50%符合条件的用户将获得国内娱乐明星亲笔签名的新年纪念礼物(初定为日历记事本)，10%的用户更能获得xx年娱乐明星见面会门票。
4.活动执行：
(1)“淘淘一家”在参加3D网购时登记“我最想见到的国内明星”，并写出前三志愿。
(2)根据用户的对明星喜好的基本调查，确定5个基本明星，联系确定其意向。
(3)进行用户抽奖并送出新年纪念礼品，后续跟进明星见面会门票事宜。
四、活动预期效果：
(一).活动能够体现系统性、规模性
“淘YOU”系列网络活动从“淘友”“淘优”“淘游”三阶段展开，各个阶段彼此相连，彼此贯穿，历时较长，共同形成大型的系列“淘YOU”活动事件，使活动具有系统性和规模性。通过长时间的大规模运作，将会对淘淘一家淘宝娱乐城进行较为广度的推广。
同时，由于活动通过现时广为流行的QQ、社区等媒介进行网络炒作、明星助势、DIY等活动的推广，保证了整个“淘YOU”系列网络活动的规模。
(二).活动具备有用户群体的针对性
“淘YOU”系列网络活动从淘宝用户、社区论坛用户、游戏用户三种类型的用户着手，为他们创造亮点和吸引点。由于淘宝网用户本身对淘宝业务比较熟悉，从该用户推广开来可以带动其他非淘宝用户认识淘宝，加入淘淘一家，同时活动也兼顾到社区论坛用户和游戏用户，由于这些用户都常常关注论坛，因此活动通过论坛展开能把这两种类型的用户吸引进来，促进用户的大量参与和活动的广泛传播。
(三).活动具有较大吸引力和趣味性
由于“淘淘一家”用户主要是年轻一族，根据他们喜欢追星、喜欢网游、喜欢论坛的心理策划“淘YOU”系列活动，结合有奖竞猜、免费出游、明星接触等多种富有吸引力和趣味性的形式，能够有效吸引追求时尚、追求创新、追求娱乐的用户加入“淘淘一家”。
淘宝店铺促销活动方案：引起轰动的促销捷径
第一节店铺广告促销
方案41 现场效应在现场为自己做广告
例：羽绒系列当场拆开衣服被褥让大家看内里的东西。卖点：眼见为实，口碑相传，邀请顾客体现互动行。
方案42 暗示效应让顾客自以为是
例：饭店在大厅拜访名人的就餐照，暗示这家是名人常来光顾的店。卖点：提高店铺知名度，利用客户的心里漏洞。
方案43 点名效应让顾客关注自己的品牌
例：搞些公关活动提高店铺知名度。
方案44 对比效应让顾客看到实际效果
例：洗车店门前放置一台没洗过的车和洗过的车来引起大家的关注。
第二节媒体广告促销
方案45 夸张效应吸引顾客的眼球
例：卖手表的放在水里卖。卖点：展示商品的质量，抓住顾客好奇心。
方案46 巧用证人真正的活广告
方案47 名人效应让名人为店铺做广告
方案48 搭顺风车借力取胜的捷径
例：在重大活动中做在前排争取露脸机会，提高曝光从而可以做宣传。
第三节公益活动促销
方案49 温情一元超市卖场的助学之旅
例：超市购物满38元即可要求服务台往捐款箱里投入1元资助希望工程的学校。
方案50 免费领养把奖品变成领养权
例：广告让人们领养被遗弃的小动物，宠物店签署协议不再遗弃小动物，宠物店提供一个星期免费粮食。
方案51 买来的学费另一种形式的助学促销
例：书店活动购物满多少元即可抽奖，奖品是现金，名额有限。
方案52 希望商场把让利变成孩子的希望
例：在地震的时候，商场推出让利促销活动价格保持不变，所有利润捐给慈善总会，以帮助地震中的孩子早日回到学校。例如当时王老吉的做法。要以有影响力的事件为立足点，要兑现自己的承诺。
第四节公关活动促销
方案53 破坏效应让顾客真正放心
例：床垫用压路机压过去，证明质量。
方案54 效果展示让质量自己说话
方案55 消费卫士迎合顾客心理做文章
例：质量有问题的货品在大家面前请出店铺。
方案56 传声筒让顾客帮你促销
例：奥运时的全民运动会，电动车经销商尾随，让掉队的人做上车永远不掉队。传声筒就是一次口碑销售。
起初，我对于开店这件事并没有太多的经验和了解。凭着一腔热情和决心，我决定投身于这个挑战。经过一番艰辛努力，我终于成功地开了一家属于自己的店铺。在这个过程中，我深深地体会到开店的困难和挑战，同时也积累了一些宝贵的经验和心得。在这篇文章中，我将分享给大家。
我认为开店之前，必须要进行充分的市场调研和分析。了解市场需求和竞争对手的情况对于制定经营策略至关重要。通过与潜在顾客互动交流，我了解到他们对于产品和服务的需求和偏好，这帮助我在选取产品和定价上作出了正确的决策。同时，我还与同行业的竞争对手进行了对比分析，了解他们的优势和劣势，从而为我的店铺制定了切实可行的竞争策略。
选择合适的店铺位置也是非常重要的决策。一个位于繁华商圈或者人流密集地带的店铺，无疑会吸引更多的顾客。这样的地段也通常伴随着高昂的租金和激烈的竞争。所以，在选择店铺位置时，一定要考虑到自己的经济实力和竞争优势。另外，店铺的装修和摆放也是需要用心设计的。一个干净整洁且舒适的店面环境能够吸引顾客停留和消费的欲望，而合理的产品陈列也能增加销售机会。
然后，我认为创新意识和持续的市场调整也是开店的关键。通过不断的创新和改良，我们能够不断满足顾客的新需求，增加市场份额，获取更多的利润。在我的店铺中，我引入了一种全新的销售模式——线上预定加线下实体体验。这种模式既方便了消费者，又提高了店铺的销售额。同时，我也经常关注市场的变化和竞争对手的动向，根据市场的变化及时调整经营策略和产品结构，以适应市场需求的变化。
良好的客户关系也是一个成功店铺的要素之一。在我店铺的初期阶段，我重视与顾客的互动和沟通，努力建立起信任和友好的客户关系。我主动向顾客提供帮助和咨询，并及时回应他们的反馈和建议。通过这种方式，我不仅能够增加顾客的忠诚度，还能吸引到更多的新客户。经过一段时间的努力，我店铺的口碑逐渐在市场中传播开来，客户群也不断壮大。
我要强调的是，开店需要不断学习和改进。这个行业的变化非常快速，我们必须要持续学习，不断适应新的经营理念和技能。通过参加行业研讨会和培训课程，我不断提升自己的业务能力和管理能力。同时，我也保持与同行业的交流和合作，从他们身上学习到更多宝贵的经验和智慧。
开店是一项充满挑战的任务，但通过合理的市场调研、选择合适的店铺位置、创新经营策略、建立良好的客户关系以及持续学习和改进，我们能够成功地开创一片天地。尽管过程充满困难和挑战，但一路走来，我也收获了前所未有的成就感和收益。对于想要开店的人来说，我相信我的经验和心得能够帮助大家更好地应对开店的种种问题，取得成功。祝愿每一位有开店梦想的人能够实现自己的目标！
一、货源的选择
我深切的体会到一个好的网店货源的重要性。所以这就得需要我们多做调查，看一下，到底什么样的产品适合网卖，什么样的产本站会有广阔的客群。我选择的是中国青年们非常喜欢的匡威鞋子。当然，是绝对的正品匡威鞋子。这点我是敢保证的。因为我也买了一双。而且自己去验货了。我真正的做到了货真价实。
再者，在寻找货源的时候，不要以为什么便宜，就卖什么？我认为质量非常重要，因为，我店里也有一些女士的服装，不过质量不算太好！很多人问问就走了。自然也就不能促成交易。其实，衣服的。价格高一点没有关系，关键是质量好了。也会有很多人买的。
二、学会合理的运用橱窗推荐
在经历了一个月以后，我逐渐的总结出这样一个道理。我发现很多卖出去的产品都是在橱窗推荐里的。而且我们要推荐那些快要下架的产品。不要推荐那些刚上架的产品。刚上的推荐了客户也看不到的。
三、学会利用淘宝里的7天而不是14天
就在昨天我还卖出了10双匡威鞋子。而且都是集中在一个时间段里。而且都是快要下架的产品。这说明在淘宝上，越是快下架的产品越是排在前面的。被别人看到的几率也就越大。
随着时尚产业的蓬勃发展，越来越多的创业者选择了开设服装店铺来创业。然而，开设一家成功的服装店并非易事，需要我们具备一定的经验和技巧。在此，我将根据我的亲身经历，与大家分享一些开设服装店铺的心得，希望能够对创业者们有所帮助。
首先，要做好充分的市场调研。在选择开设服装店铺的地点之前，我们需要了解当地的消费市场、竞争对手的情况以及目标消费群体的需求。通过对市场调研的深入了解，我们可以获得宝贵的数据和信息，从而更好地制定经营策略，选择合适的产品品类和定位。
其次，要重视店面设计和陈列。服装店铺的店面设计和陈列对于吸引顾客和提升购买欲望起着重要的作用。我们可以通过考察其他成功的服装店铺的店面设计和陈列方式，以及借鉴时尚零售界的经验，打造独特而舒适的店面氛围，营造出具有吸引力的购物环境，使顾客产生购买欲望。
第三，对于库存管理，要合理调配。服装行业的特点是时尚变迁迅速，流行趋势一日千里。因此，我们需要根据不同季节和潮流趋势，合理安排和调配商品的库存，确保货物的新鲜度和时效性。同时，要加强对库存的管理，及时关注商品的周转情况，避免过多的滞销库存，以免造成经营上的损失。
第四，进行有效的市场推广。在服装店铺的经营过程中，市场推广是非常重要的一环。我们可以通过多种途径进行市场推广，如利用社交媒体平台、线上线下的广告宣传、参加时尚展会等方式来提高品牌知名度和影响力。同时，要注重提升客户体验，提供优质的产品和服务，让顾客成为忠实的粉丝，以口碑传播来吸引更多的顾客。
最后，要持续学习和关注行业动态。时尚行业是一个不断变化的领域，需要我们时刻保持学习和创新的心态。我们可以通过参加行业培训班、读书学习、关注时尚圈的动态等方式来不断提升自己的专业素养和市场洞察力，以适应市场的变化和发展。
以上是我对于开设服装店铺的一些心得体会。当然，创业没有捷径，只有不断总结和改进，才能不断提高自己的经营能力和市场竞争力。希望以上的经验和建议能够给创业者们提供一些启示和帮助，祝愿大家在创业路上取得成功！
1、蛛决定开一家商店，由于来的顾客一次一次让其出乎意料，遇到一点困难就立刻放弃自己的选择，由卖口罩改到卖围巾再改到卖袜子。故事告诉我们：“任何一件事情做起来都不像我们想象的那样简单，做事不能朝三暮四，坚持到底才可能有好的结果。
2、《蜘蛛开店》这篇课文告诉我们的道理：做事情要实事求是，不能朝三暮四。
3、课文是一篇童话故事，讲述了蜘蛛因为寂寞、无聊而想到开店的法子，本来纺织是它的特长，它开纺织店能发挥长处，但是它却害怕困难而选择了逃避，因此，它开了三次店，最后以失败而告终。
4、从这篇课文中，我明白了：蜘蛛做事情总是不太动脑筋，结果总后悔。所以，我们应该养成做事全面考虑后再去做。
5、立足于《课标》的教学才是有效的教学，范老师的课使我更深刻的意识到专研《课标》的重要性，在今后的教学中不断提高自己的专业素养。
6、三、抓住“河马的嘴巴大，长颈鹿的脖子像树一样高，蜈蚣有四十二只脚”课文中对顾客的生动有趣的描写的部分让学生反复的读，以读促悟，体会童话故事语言趣味盎然的特点。
7、这个故事语言生动有趣且蕴含深刻的道理，为学生构建了一个理想中的世界。故事写了一只无聊的蜘蛛决定开一家商店，由于来的顾客一次一次让其出乎意料，遇到一点困难就立刻放弃自己的选择，由卖口罩改到卖围巾再改到卖袜子。
8、生活中各种各样的事都会出现，我们要做的是如何解决它，而不是担心这担心那，结果一事无成！
9、二、使得语文教学的工具性和人文性有机的结合。《课标》中指出语文教学要体现工具性和人文性的结合。范老师的课堂将《课标》中的要求落到实处。如：生字“店”的教学，出现学生在生活中常出现的店名进行教学；联系生活实际谈谈什么时候会感到寂寞；生字“罩”的教学，课件呈现灯罩、面罩的图片等。结合生活实际，学以致用使得学生能更加亲近文本，加深对文本的理解。
10、答：二年级蜘蛛开店读后感，《蜘蛛开店》是二年级下语文课本上面的文章。故事讲得是蜘蛛觉得无聊，就开了一家商店。河马来了，就给它织了一个大口罩；第二天蜘蛛又改成了围巾编织店，长颈鹿又来了，蜘蛛足足忙了一个星期才织完围巾；第三天蜘蛛又改成了袜子编织店，结果来了42只脚的蜈蚣，把蜘蛛吓得跑回了网上。感受就是很幽默，蜘蛛遇见了不同的客人，都是挑战她的编制极限，它应该坚持一个行业做编织，就会成功了。
11、蜘蛛开店的过程，它渴望简单，害怕麻烦，结果没有开成的故事，告诉我们做事应该坚持，要迎难而上，有始有终，不能怕麻烦，害怕困难的道理。
12、今天早上，第一节下课，我们排着整齐的队伍来到录播室。因为，今天我们要到录播室去录课。
13、录播室里可真热啊！老师把空调打开，不一会儿，我们就凉快了很多。今天老师要给我们讲的是《蜘蛛开店》，我们很快就开始进入上课了。《蜘蛛开店》主要讲的是蜘蛛开了很多的商店，它不停地换着自己的商店。
14、我想对蜘蛛说这个世界是美好的，你的同伴都是可以帮助你的，我们可以互邦互助来打造一个美好的生活。
15、
开店是一项既刺激又具有挑战性的事业。在这个竞争激烈的商业世界中，要想在市场上立足并取得成功，必须做好充分的准备，并且随时准备应对各种变化和挑战。经过多年的经营，我积累了一些宝贵的开店经验心得，希望能与大家分享。
我深刻体会到了选址的重要性。一个好的位置能够吸引更多的顾客，增加店铺的曝光率和知名度。在选择店铺位置时，要充分考虑人流量、交通便利性、竞争对手以及目标客户群体等因素。要对所在地的市场需求和消费水平进行深入了解，确保开设的店铺与当地市场的需求相匹配。
第二点，提供优质的产品和服务是店铺赢得顾客的关键。无论是实体店还是线上店铺，顾客对产品的质量和服务的满意度都是他们是否回头购买和推荐他人的关键因素。因此，我们必须注重产品的品质，寻找可靠的供应商，并进行严格的产品质量控制。同时，提供专业、友好、细致的服务，从商品展示到售后跟踪，都要尽力满足顾客的需求和期待。
第三点，有效的市场推广策略是店铺成功的关键。无论产品有多好，如果没有有效的宣传和推广策略，就很难吸引顾客的目光。在市场推广方面，我们可以利用各种渠道，如社交媒体、线上广告、传统媒体等，根据目标客户群体的特点和喜好，选择合适的宣传方式。要不断关注市场趋势和竞争对手的动态，及时调整宣传策略，保持与时俱进。
第四点，员工的培训和管理是店铺成功的关键因素之一。员工是店铺的重要资产，他们的专业性和服务态度直接影响到顾客的购买决策和体验。因此，我们要花时间和精力培训员工，提高他们的专业素养和技能水平。要建立起良好的员工管理体系，激励他们发挥个人的才能和创造力，提高工作效率和团队合作能力。
要始终保持积极的心态和创新的思维。开店经营中充满了各种挑战和困难，但不要轻易放弃。要保持积极的态度，对待问题要有冷静的分析和解决方案。同时，要保持创新的思维，不断改进和优化经营模式，抓住市场机遇，提供与众不同的产品和服务，以吸引更多的顾客。
小编认为，开店经营是一个具有挑战性的过程，但只要掌握一些经验心得，并灵活应对市场变化，就有机会取得成功。选址、产品质量、市场推广、员工培训和管理以及积极心态和创新思维，都是开店经营中需要重视和把握的因素。希望通过我多年的经验和教训，能够对正在准备开店的人们有所帮助。祝大家在开店的道路上取得圆满的成功！
信息时代的到来使网络进入到了全盛状态，最为显著的特征便是网购的悄然兴起。越来越多怀着创业梦想的人把目光瞄向了在淘宝网上开一个网店。由于对网购的热爱，我亲身经历了一场淘宝开店创业之战。让人始料不及的是，看似简单的事情，实际运作起来漏洞百出，销量令人大跌眼镜。如此惨烈的战绩自然不值得拿出来说，看着投入的成本付诸东流，我痛定思痛，认真研究起网上创业来，经过搜集资料，个案研究和对比分析，加上我做网店的基本知识，得出一些较深刻的心得体会，在这里罗列出来与大家共勉。
一、瞄准目标顾客群，争取最大利益
因小失大是我们在开网店之初经常会犯的错误，在众多产品面前我们无法做出理智的判断，总想面面俱到，最终却什么都得不到。与储备强大的竞争对手相比，我们淘宝网店的产品本来就少之又少，还不懂得分门别类，没有形成吸引顾客的产品特点，这样我们就竞争不过人家。如果我们能够跳出固化的思维模式，换一种方式去思考，将我们的产品进行合理化整合，进行搭配销售，那我们就形成了有特点的新产品，也带动了其他产品的销售。所以我们要瞄准目标顾客群，迎合这些群体的特点，来不断调整我们的销售战略，加上一些打折、促销等辅助手段，做出我们店的独特之处，加深客户的印象。
二、慎用价格战，巧打心理战
“一分钱一分货”在我们的传统思想里根深蒂固，淘宝店主采取一味地降价来增加销售并不是长久之计。可能打价格战会带来眼前的短期利益，比如短时间内销量大增，名声在外等等，但是想要顾客打从心底认可你们的网店还很遥远，由此所带来的后续影响不可小视。物极必反，抬高价格对于刚上线的网店来说更是不可取，毫无竞争可谈。这时候巧打心理战是个不错的选择，还是从销售入手，结合第一点所讲的'搭配销售，适当地提高产品的附加值，如送一些小礼物，提高服务承诺等，这样即使你的价格稍微高一点，人们也能欣然接受。
三、产品展示应全面，细节决定成败
网购就像一把双刃剑，它有方便快捷的一面，也有另外一个致命的短处，那就是产品的展示受到空间的限制，只能以图片、录像等方式展示出来，顾客无法真实体会。由于没有真实感受，顾客往往心理没底，在没有更多评价等因素参考的情况下，顾客就会犹豫不决。这时店主就要尽最大的可能去满足顾客的需求，将产品的全貌、细节以及其他信息公之于众，让顾客感觉“所见即所得”，有时候往往一个微小的细节图片，正是顾客所关注的，那么他看到了细节展示，就没有后顾之忧了。
四、初期用价格战一炮而红
在网店开业之初，使用价格战来打响创业第一炮，往往就会一炮而红。用价格来吸引顾客是最常用的办法，抓住了顾客得实惠的心理，但是价格战也要适可而止，否则只会降低你产品的品味，以至于招来冒牌货的顾忌。因此制定价格也是一门学问，要做到不能脱离行业的平均价格，又要比竞争对手稍微偏低，还要顾及到自己的成本投入，这样的价格战才打得精彩，才会打中消费者的要害。
五、审时度势，灵活运用销售策略
网店的基础打牢、打稳之后，就要开始进入正常的经营了。当然作为店主，你不能安于现状，得多想法子继续吸引顾客的眼球。常用的一种手法就是炒作，对于炒作的经历，我重点向大家推荐使用软文写作和刷数据。
1、用文字比较让人接受的方式推广和宣传自己的产品就是软文写作，它最大的特点就是以热点事件入手，提高关注。比起直白的广告宣传，软文对顾客的杀伤力更强。因此店主一定要时刻关注热点事件，从多方面切入宣传自己的产品。
2、另外一个炒作的手法就是刷数据，这是一个比较简单机械的事情，也有人以专门帮别人刷数据为生的，比如猪八戒网的专业威客，产品好评多了，店铺收藏多了，你的名气就打响了。
3、淘宝网作为交易平台，会推出一系列的保障措施，作为店主应该积极地参与这些保障体系，进一步赢取顾客的信任。
4、售后服务体系一定要有敏捷的反应，及时处理和反馈信息，给顾客留下一个好的印象，这样才能赢得好口碑。
以上罗列了我在淘宝开店创业的几条心得体会，其实这些也不过是一些销售手段而已，但是能够取得实际的效果。当然这些所谓的经验对于整个销售来说也是九牛一毛，以此给大家一个借鉴和参考，欢迎大家批评指正。
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