当孩子孩子降临到身边时，我们心里都想自己能成为好妈妈，其实我们都有颗爱孩子的心，我也不例外。在孩子初成长前4年我基本采用过渡包办与保护方法以及严厉对待孩子在日常生活中的行为，让他成为一个有规矩的人，因为我自己从小生活在严厉型的家庭中，我自身上就有着这样深入骨髓的传统严厉教育氛围中成长。因此我也自然而然运用这样方法来教育孩子，正如正面管教所说的，这时我对待孩子是坚定有余而和善不足控制型的妈妈，那会我觉得用这样方法养育孩子确实是有效，当孩子出现不良行为时就吼叫，说教，因为孩子能立即停止不良行为，那会还认为把孩子养成听话，乖巧就能成为具备优良品质，可是到5岁时孩子就开始出现各种问题来了，他变得依赖，胆小，怯懦，有事总是要依赖于我帮忙，这似乎跟自己预期的自信，开朗，大胆背道而驰了，开始反思自己的教育方法是否有问题了，当然那会我所知道的传统的教育基本不是严厉就是骄纵，这会我用的当然是纵容他一点了，可是过段时间他又开始肆无忌惮的起来了，我觉得孩子没有规则，我又开始变得严厉，后来大点孩子似乎变得有点叛逆起来了，我就变得更加焦虑与担心。心理真是着急啊，因为每当面对孩子的不良行为时，我总是很紧张，首先爆发的就是情绪，不管是否对错，首先就先吼叫，骂，可是事后又开始后悔了，因为觉得孩子受伤了，我就这样左右摇摆着。
在这个焦头烂额的时候，我遇上了正面管教，我在xx年4月参加了一期郑老师的线上课程，她给我们带读了这本书，以及总结与让我们了解当下传统家庭教育方法的弊端，我们传统教育方法，惩罚与骄纵都是对孩子极大的不尊重，也不能很好赢得孩子的合作呢？更不可能培养好孩子的优良品质，那会听完后我明白了自己孩子出现了这么些问题原来是自己的育儿方法与态度有问题，也颠覆了我深入骨髓的传统教育方法，这一次我意识到了，于是我就如饥似渴的把书买来看了一遍，“书中说：孩子只有在和善而坚定氛围中，才能培养出自律，责任感，合作，解决问题的能力，才能学会使孩子受益终身的优良品质的社会技能与生活技能，也才能取得良好的学业成绩。”
我终于深刻理解了，原来我一直以来的严厉方法，如说教，比较，骂，威胁对于当时是立即停止行为来讲真是特别有效，可是长期确是负面的。负面带来的就是叛逆，依赖，还有孩子不自信，也不可能学会适应社会各种社会技能与生活技能等。孩子还会把所有的精力与能力都用在跟我们反抗上了，我终于找到了孩子形成这样性格特征的根源了。
我也同时开始明白有时自己之所用惩罚这些方法，其实是自己缺乏管教孩子的有效方法来赢得孩子的合作。
正面管教让我明白了，其实自己是问题的根源，自己也是幸福的创造者。于是我开始尝试运用正面管教的方法，面对孩子的不良行为时以及种种的挑战，首先要做出榜样应该是我自己，我要用和善而坚定态度来对待孩子，我自己以身作责的行为示范，用尊重的温柔，耐心地语气对待他时，孩子也会原意敞开心扉的跟我们沟通，这样我们就能及时了解到孩子的心理想法能及时给予关怀与关注，孩子的问题就减少掉一些。
就说关于情绪，在生活中我们每个人都会有情绪，包括孩子也是，那当我们大人或孩子有了情绪之后有该怎么办呢？正面管教是一套系统育儿理论加方法，而且这些方法非常贴切实际因此每当看到孩子不良行为时或自己有负面情绪时，我现在会先觉察自己，先倾听自己内心与表达情绪，或是积极暂停，掌中大脑等工具我们情绪稳定下来，然后再一起关注于解决问题。当孩子有了情绪后，我们又该怎么办呢？这时我可以运用先链接情感，尝试拥抱，有次孩子从学校回来非常的不开心，那时我不知道孩子发生什么事，于是我就说，宝宝看起来有点累，那妈妈抱下，过会他就跟我说了他在学校发生的让他不高兴的事，这样就能赢得孩子的心了，问题也就迎刃而解了，正面管教让我慢慢学会了情绪管理，同时学会如何去接纳孩子的情绪，也让孩子慢慢学会他的自我情绪管理。这一年多来我发现只要运用正面管教工具与孩子，家人，老公沟通，达成效果更好，自己与孩子都成长许多，孩子也变得乐观开朗，我自己也变得平和。
这真的实实在在给我内心带来了力量与明确了方向，我不再是无助的妈妈，正面管教对于我来说就像一把钥匙，一把能打开心扉通向幸福的钥匙。因为这些变化我决定要坚持持续学习正面管教并坚持在生活运用！郑老师给我们提供一个机会，在温州举办这么一场讲师认证，我也就想希望自己能更好的把这些方法能熟练运用也就参加了讲师班，同时也想把这么好的一套育儿方法也能分享给周围的朋友。
在即将走向工班长岗位前，有幸参加了集团公司20xx年第六期电务系统班组长资格性培训班，通过9天的培训收获良多，工长作为基础管理者，是车间领导与职工之间的纽带，班组管理水平与工长密不可分，我将从以下几点浅谈管理班组的方法:
一、要提高自己的业务能力，抓好安全生产。俗话说"打铁还需自身硬"，要做到业务水平高于工区绝大多数人。要熟悉自己管内的情况，凡事都要起到带头作用，为兄弟们做好榜样；多像车间的技术骨干学习，对于疑难故障要做好记录，做到下次能独立处理好这个故障，同时告诉其他不会的人员如遇这种问题如何处理，做职工日常工作和故障处理的主心骨，要认真履行自己的职责，必须把全部精力集中到工作中来。
二、要多一些宽容，爱护职工。要急职工之所急，想职工之所想，要了解职工的内心想法，在允许的条件下多开展一些工会活动，让职工劳逸结合，在紧张的工作中适量的放松自己。要理解职工的难处，适当的时候给予一定的帮助，多开展“谈心”活动。要做到民主管理，公平公正，集思广益，对于不同意见正确的要给以采纳，对违反原则的言行不姑息放纵。工长在管理工作中还要注意工作方式方法，端正自己的工作态度，要做到自身的廉洁，因为职工的积极性、主动性主要是在管理中和日常工作中逐步建立起来的，工长一旦语言不当或过激，很快会一下子打击和挫伤职工的自尊心，相应地导致员工缺乏工作的主动性。工长还要带头执行上级的各项管理规章制度，体会集团的有关文件、会议精神，并向职工及时传达，使职工了解集团的管理模式。这样才能得到领导及职工的信任，才能更好的开展自己的工作，完成好领导布置的任务。
三、要学会感恩和欣赏别人。在日常的工作中，要礼貌的面对每个人，要相信大家都有些把工区管理好的决心，班组中每个人都有自己的个人特色，善于利用好班组中业务尖子，善于发现他们身上的亮点和闪光点，多做表扬，共同进步。
四、要做到批评和自我批评。以身作则，发挥榜样力量。一个优秀的工长是以身作则的榜样。有了做榜样的资本，才能凝集职工士气，调动职工热情。那么在落实各项工作中，要求职工做到的自己首先做到，要求职工不做的的首先自己不做，带头严格遵守各项规章制度，起到模范作用，让职工心悦诚服，这样就能做到以点带面。并且要在日常的工作中积极反思，对自己做的不好的地方加已改正，善于听取职工的建议。
时光荏苒，流光飞逝，转眼间我们已经在大学里度过了近一年的时间。大学，一个新的起点，一个新的开始，我很荣幸的当选了3110402班的班长。在大学这一年里，我们的班级在我机电工程系普遍推行的6S管理中，逐渐形成了很好的自律性，并取得了一些可喜的成绩。
我们机电工程系无论是在学习还是生活方面，都有着严格的纪律要求。为了给学生创造一个干净、整洁、舒适有序、安全稳定的学习环境和生活环境，使学生管理工作制度化、规范化，提高学生班风建设，我系学生工作推行6S管理。让优秀成为一种习惯，提升我系同学的综合素质和就业竞争力，提升校园文化建设层次，更适应用人人企业的实际要求，创出我系学生的管理特色，制定了学生6S管理实施方案。
在刚入学时，由于在家里习惯了父母的照顾，缺乏独立生活的能力，我们在学习和生活方面没有一个良好的习惯。曾经认为大学生活是无比自由的，所以一再地放纵自己，宿舍卫生、文化更是一团糟，简直惨不忍睹。自从实行了6S管理制度，系领导对我系学生展开了统一整顿，使同学们重新审视了大学纪律，让同学们认识到了自己那些放肆的行为。整顿后，学生无论是在学习还是生活方面都有了规律性，提升了学生的综合素质。
我班学生认真执行6S管理制度，保障上课出勤率，不迟到，不早退，上课认真听讲，积极动手实践，宿舍卫生积极整理。最让我们激动的是，经过我班全体学生和辅导员的共同努力，我班级在20XX-20XX年度第一学期的6S管理中获得了优秀班集体的荣誉称号。这个来之不易的荣誉让我们倍受鼓舞，让我们坚信：有付出就有回报，我们会继续努力，争先创优，努力为班级、为院系争光添彩！
6S管理制度不只提升了我们的宿舍管理与学习能力，更让我们的综合素质与竞争力有了很大提升。在我系举办的青春大合唱大型歌唱比赛中，我班学生充分发扬了众志成城的合作精神，充分利用课余时间积极练习，认真服从班级干部的领导，在比赛中积极配合指挥者的指挥。最终，我们抱着永不言败，永争第一的精神，终于以第一名的优异成绩获胜。
此外，为了使学生的大学生活更加丰富多彩，为了增强班级同学的凝聚力，培养学生的团队协作精神，我系开展了面向全系学生的大型素质拓展活动。我班级同学作为参赛队之一，在参赛过程中，每位学生都积极参与，发扬坚持不懈的作风，面对困难勇往直前，始终坚持不抛弃、不放弃的原则，在各个比赛项目中，各同学积极动脑，争分夺秒。最终，我班学生获得了第四名的优异成绩。通过这次活动，同学们更加懂得团结的重要性，增进同学间的友谊，提高了学生的团队协作精神。
应该说，我们所取得的所有成绩都是与我系推行的6S管理制度分不开的。不论是学习上、生活上、工作上还是思想上，是6S管理让我们养成了定期整理、整顿的习惯，是6S管理让我们自觉清扫、清洁所到之处，是6S管理让我们时刻审视并完善自身素养，是6S管理让我们牢固树立安全第一的观念。在今后的日子里，我将继续秉承我机电工程系的优良传统，带领我们班级努力做好每件事，再接再厉，再创佳绩。争取在大学三年里度过一段充实的时光，让我们无悔于青春，无愧于未来！
医院药房是集管理、技术、经营三位一体的综合性科室，是医院的重要组成部分，作为药品分销的主体，其管理质量的好坏直接关系到用药安全、有效，防范医患纠纷，提高医院的治愈率及医院的社会效益和经济效益。加强药房管理至关重要。现就我院药房工作谈几点体会。
1建立完善的管理制度建立具有可操作性，能保证药品质量的管理制度?
如岗位质量责任制，药品购进、验收、储存、保管、养护制度，新药引进管理制度,处方调配管理制度，拆零药品管理规定，特殊药品管理制度，近效期药品、不合格药品管理制度，药品不良反应报告制度，卫生和人员健康管理制度,质量教育、培训、考核制度等。
2药品质量管理
2.1药品入库管理药品必须从具有药品生产、经营资格、三证齐全，且品种必须在当地药品招标采购中心注册的公司采购，验收时必须认清核对药品的通用名称、剂型、规格、批号、有效期、生产厂商、供货单位、购货数量、购进价格、购货日期等;进口药品还要核对《进口药品检验报告书》复印件并加盖供货单位质量管理机构原印章;ѪҺ制品还要核对由国家食品药品监督管理局出具的《生物制品批签发合格证》复印件并加盖供货单位质量管理机构原印章。回首xx年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。
作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。
具体归纳为以下几点：【968OK.com OK语录网】
1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的让我干到积极的我要干。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，ҽѧ全在线搜集整理为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。
现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们药店。
面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：
1.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；
2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；
3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4.加强和各部门的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。
2.2药品出库管理药品出库应遵循先产先出、近期先出和按批号发货的原则。发货时必须进行质量检查，同时要双人核对。按照门诊药房和住院药房申领的品种、产地、规格、数量、批号进行出库。过期、失效药品不得出库，移到不合格药品区，统一计数，报主管院长签字批准后，集中销毁。对近效期药品要建立一览表，及时֪ͨ临床科室尽快使。
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在人生的旅程中，我们常常会遇到各种各样的经历和体验。这些经历或许是一次旅行，或许是一本书，或许是一段感情，或许是一次失败……无论是什么，只要我们用心去感受、去思考，都能从中获得许多启迪和收获。
写心得体会是一种很好的方式，能够将自己的所思所想记录下来，凝结成文字，让自己更加深入地理解所经历的一切。而写好心得体会并不是一件困难的事情，相反，它应该是一种畅快、享受的过程。每当我们回顾过去，思考所得，将这些想法写下来时，我们不仅仅是记录，更是在与自己的内心对话，从而让自己不断成长。
那么，“中层管理培训心得”究竟代表着什么呢？它可能是一个事件、一个经历，或许是一个人，或是一种感悟。无论是什么，它都承载着我们内心深处的情感和思考。通过阅读本文，你将了解到“中层管理培训心得”背后的故事和内涵，或许能够给你带来新的灵感和触动。
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8月18-24日，在学校党委组织部的精心组织下，我有幸走进有着“东方剑桥”美誉的浙江大学，近距离感受名校风采，触摸“海纳江河、启真厚德、开物前民、树我邦国”的精髓，用短暂而又宝贵的一周时间潜心学习。
一、领略名师风采，享受快乐学习
五天的学习研修，我们领略了来自浙江大学、浙江工业大学、浙江农林大学、上海中医药大学等名校名师的智慧与风采，每位老师在讲课中都独立阐述了自己的观点、思想和见解，使人耳目一新。这些极具大家风范的教授和专家们，在讲台上激扬文字、旁征博引、妙语连珠，风趣幽默，令人信服而惊叹。他们的每一句箴言、每一个思想的火花，都让我感悟和领略大师特有的犀利精准。每听一次课，无一不为他们渊博的学识、睿智的思想、敏捷的思维和独到的见解所折服、所震撼。让我汲取到新知，积累丰富了许多知识，感受到知识的更新，享受着学习的快乐，体会着学习带来的思想变化，极大地激发了学习兴趣和求知欲。
二、授课精彩纷呈、益智解惑励志
细思而来，可用六个字来概括学习的收获，即益智、解惑、励志。学习中，叶高翔教授的《高校工作的过程管理和执行建设》、宣勇教授的《推动高校治理方式转变的最佳路径》提出构建师生成长与学校发展的命运共同体，这对高校办学治校提出了更高的要求；学习了应飚教授《校园突发事件处理与媒体沟通》，掌握了协调沟通和应对冲突以及应对危机和突发事件的方法、途径；年轻却饱学的卢江副教授从经济学角度解读习近平新时代中国特色社会主义思想，使我换个角度学马列，对当前全球与中国经济形势以及二者之间的关系和发展走势有了全新的认识与判断，更加增强了中国经济保持稳定保持增长的信心。王键教授以其深厚的教育理论素养中针对性地指出在中医药大学如何进行“双一流”建设管理，内涵式发展必须坚持学科与办学优势的特色发展，必须坚持服务地方经济社会发展的目标。我深切体会学校的“双一流”建设必须在校党委、行政的坚强领导下，系统考虑、整体推进，全校上下齐心一盘棋，同时要坚持目标导向、问题导向和价值导向，把学校当前正在推进的“双一流”建设工作与全面加强党的政治建设紧密结合起来，推动各项工作相互促进、良性互动，确保高标准、高质量地实现预期成效。
三、弘扬红船精神，牢记初心使命
我们到了中国共产党的诞生地——嘉兴南湖，在现场教学中我们重温党史，学习领会“红船精神”。“红船精神”是中国共产党革命精神之源，是党的先进性的集中体现。踏着革命先辈的足迹，我们在这里面对鲜红的党旗，重温入党誓词。弘扬“红船精神”就是要不断推进党的建设的理论创新，不断推进党的制度建设与创新，不断推进党的建设的实践创新，保持和发展党的先进性，不断提高党的执政能力。弘扬“红船精神”，就是牢记中国共产党人为中国人民谋幸福、为中华民族谋复兴的初心和使命。我们不仅要深刻领会“红船精神”的历史内涵和理论意义，更要把“红船精神”带回到工作中，体现到岗位上，不忘初心，牢记使命。
新学年，民族医药学院党委全体领导干部和党员同志要进一步深刻把握“红船精神”的丰富内涵和时代价值，自觉当好“红船精神”的忠实守护者、坚定传承者和自觉践行者。要旗帜鲜明地将政治建设摆在首位，真正做到思想再教育、灵魂再洗礼、整装再出发。要进一步筑牢“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决践行“两个维护”，牢牢把握社会主义办学方向，立德树人，坚持“四个服务”。要责无旁贷地扛起争创一流的历史重任，在校党委、行政的系统谋篇布局下，精准施策发力，一是加强政治思想教育，提高教师立德树人、爱岗敬业的思想；二是充分挖掘发挥教职工的内生动力，做好优秀人才的内培外引工作，打造高质量的师资队伍；三是加强师德师风建设，打造“金课”消“水课”，提高本科教学质量；四是推进藏医学虚拟仿真项目建设，积极跟踪藏医学、藏药学国家级一流本科专业建设点申报工作，进一步提升特色学科办学水平；五是积极推动科研团队建设，组织项目、科技成果奖、专利等申报，做好民族医药科学研究与传承创新工作；六是推动研究生招生及培养工作改革，提高研究生教育教学质量。力争在自己的工作领域中做出应有的成绩，为学校的“双一流”建设持续贡献。
所谓国有成均，在浙之滨。在浙里，感受到了百年高等学府的求是、包容的学术精神和人生追求;在浙里，道德关怀和独立自由并存，与时代精神、民族精神互相激荡，同频共振;在浙里，感受到了授课老师的满腹才华和传道育人的师德;在浙里，收获了知识、增进了同学、同事情谊。现将我的学习心得总结如下：
一、解放思想、克己奉公、锤炼看家本领
在互联网大数据时代和共享经济的大社会背景下，人们在享受各种信息便利的同时，也将自己裸露于各种聚光灯下。作为党员干部要把严于律己、克己奉公践行到生活和工作的方方面面，筑牢思想防线。作为公司中层我要顺应时代发展要求、跟上时代步伐，将互联网手段融入到管理制度中，通过自主开发信息化软件优化和解决堆场过载、堆场找构件难、堆场盘存、堆场发货效率低等问题;通过采集生产过程中的大数据，为公司领导对PC公司重大事项的评估和决策提供重要依据。
二、理念要变更、思维要创新
装配式建筑产业链上都是全新的业务板块，我不该用现在的管理制度和观念“以不变应万变”。要将装配式建筑这个事业做好，将PC公司做大、做强，我应从以下三个方面做好工作：一是强化服务理念。服务是现代企业发展的灵魂，PC公司作为一个预制构件材料供应商，要真正树立起“以客户为中心”的服务理念，关注客户需求和体验，做实做细服务基础工作，帮助客户解决问题，迅速响应客户需求，让服务超越客户期望，努力让服务更加贴近市场、更加贴近客户。二是强化精细化管理理念。精细化管理的核心理念是精、准、细、严。精是做精，做好，精益求精;准是准确，准时，信息与决策准确无误;细是操作细化，管理细化，重视细节;严是严格执行制度标准和程序规定，严格控制偏差。三是增强创新意识。树立“崇尚创新、宽容开放”的创新理念，倡导“持续改进、勇于超越”的创新精神，开展技术工艺创新课题研究和QC小组活动，推广应用优秀管理成果和管理经验，推动管理创新成果的转化和应用。
三、多提练、善总结、出新招
一是整体把握、具体细化。一个部门、子公司的工作内容五花八门、形形色色，要做到抓住事物的主要矛盾和矛盾的主要方面。二是关键词法，提炼出关键词。作为中层管理人员，要善于在众多工作汇报和文山字海中抓住核心，才能对工作进行把控和计划。三是旧材料、新组合。PC公司员工来自各个行业，我必须清楚地了解每一位职工的特长和过去的工作经历，重新调整组合，让他们在新的岗位上发光发亮。
学无止境、学海无涯。我将用有限的生命投入到无尽的学习当中，做到学以致用、边做边学，顺应时代发展步伐，适应公司快速发展的需要。
通过本学期的学习战略管理，使我了解到企业战略管理相关内容、目标、管理办法及应用等，使我充实了关于这方面的知识内容，收益菲浅，企业战略管理的学习心得体会。
关于战略，战略究竟是做什么的，究竟应该怎么做，很多朋友和同事都感觉到很虚，仿佛知道战略重要，又不知道战略为何重要，大家对战略的认识和认知只是停留在所谓方向而已。听了老师的课程以后，对战略有了一个思维逻辑，对战略从分析，到决策，到执行有了一个整体认识，明白了战略的重要性，也知道了战略的设定方法和管理办法，应该说，收获很大，提高很多，针对老师的课程，我也有以下几点感想与同学们分享。
一、要站在企业管理的整体看战略，树立思维结构和层次;
二、战略的分析是基于历史，基于现实和对未来的感性预测;
三、战略的起点就是营销价值链的掌控;
四、战略目标是一个不断修正的过程，要与年度计划紧密相连，要顺势而为;
五、战略需要组织体系来保障实施;
六、战略最终是要贯彻到每一个人的骨髓里，最终体现的是文化。
下面我来具体谈谈。
一、要站在企业管理的整体看战略，树立思维结构和层次;
每个人都知道，战略就是企业的经营方向，是未来的使命、愿景和目标，这个道理我们都清楚，我相信每一个企业都有这种战略意识和认知，老板经常挂在嘴边的是我们要重视战略，员工经常谈到的是战略需要，但是，我们会经常陷入到以下几个误区：
1、将战术当成战略，将具体的工作重点当成战略认知;
2、战略制定了以后只是挂在墙上，年度的工作和日常的工作与战略脱节;
3、战略经常研讨，不断改变，忽左忽右，每次的差异都很大，让人无所适从;
4、将战略设定为一个空的，大的理想，制定成为了全面出击战略，无法执行。
针对这些现象，其实关键的一点，就是我们没有树立企业管理的思维机构和层次，我们对于战略的分解管理认识不清，因此，一个优秀的战略性企业他是具备管理的全局观的：
1、战略是一个企业在一个阶段的经营、管理和发展方向，他包含了愿景、使命，包含建立共同的价值观的前提下去实现每一个阶段性目标;
2、战略的每一个阶段性目标是通过年度经营计划，即战术策略来实现的，每一个年度目标我们只有设立相应的经营策略、方法，通过管理实施来保障战略目标成功;
3、而战略下的战术策略又是通过每一个季度、月度的工作重点项目、要求，即每一个战斗来完成的
4、战斗实现战术，战术保障了战略，月度有重点战斗，年度有明确战术方法，三年或者五年有战略目标，企业的整体管理就张弛有度，经营有序，企业的未来也就有所保障了;
5、战略是系统思考，他需要企业层次的思考和决策，战术是策略思考，他需要的企业各个板块或者中心进行工作分析和确定，战斗是执行力度，他需要基层管理者按标准，按要求，按质量，按时间完成各项工作任务，这才是企业管理的思维结构和层次。
二、战略的分析是基于历史，基于现实和对未来的感性预测;
我们经常看到有的企业在做战略研讨的时候，有的管理者总是津津乐道于其他公司的案例，总是对某些企业的成功赞叹不已，甚至认为他们的发展路径就是我们应该树立的战略，的确，我们往往迷恋于他人的光环，总是被一些所谓的伟大战略而误导，我个人认为，任何一个企业的成功都是不可复制的，因为时空背景不同，因为每一个企业的管理能力和资源不同，一个人不可能在不同的时间踏入河流的同一片水中，我们做战略分析，了解别人的时候，更重要的是学习他的战术，分析他成功的经验要点和失败的原因，了解他人的目的是给自己启发而借鉴，是不可能生搬硬套的，因此，我强调，战略分析要基于历史和现实展开：
1、要了解外部的各种信息，如市场环境，行业趋势，竞争状态，在这些外部情况分析的同时，我们要充分了解国家的大政方针，了解行业协会的要求规定，了解国家经济情况及走势，了解竞争对手经营情况，对于外部信息的分析，一方面，我们要收集资料和访谈调研，或者通过网络了解信息，另一方面，我们能够索取一些数据资料，了解最清晰和精准的外部情况;
2、要做好内部的详细分析，针对内部我们首先要做的是前期经营总结回顾，针对我们自己前期的经营情况做一个营销盘点和财务盘点，只有做好总结和回顾，才能够更清楚的认识自己的发展能力，资源能力和优势短板，自己的经营总结必须尽量以数据和事实说话，少一些笼统概括的分析，多一点理性的研究;
3、前面两点讲的是基于历史和现实对当前状态进行分析，而分析的目标是要进行战略决策的，如何进行战略决策就是足球赛场上的临门一脚，我们在针对历史状态进行分析以后，究竟应该采取发展、稳定，还是一体化战略，究竟在低成本、差异化、聚焦中去选择那一种竞争战略，这个方向的确定就是基于我们的分析来做决策了，而这个决策还有非常关键的一点，就是我们需要对未来做好感性的预测，趋势成就优势，优势成就强势，一个优秀的战略家，他就是具备前瞻性的思维，具备对未来趋势把握的高度战略眼光，因此，看到冰山后面的东西就是我们做战略时最关键的一个工作，
三、战略的起点就是营销价值链的掌控;
整体战略讲的是企业发展方向是发展，还是稳定还是一体化的内容，而经营战略或者竞争战略的核心其实还是针对营销价值链的掌控的，企业经营的目标是价值化，而价值化的体现的基本就是营销价值链的有效，上次崔凯老师讲过营销价值链的微笑曲线，因此，如何把握研发和营销这个两端的战略方向，也是我们应该核心思考的内容：
1、品牌战略就是营销价值链的关键点，如何在企业整体战略和竞争战略思路基础上去做好品牌、品类的规划是品牌战略的一个重要部分，而品牌规划则围绕着品牌定位、品类开发、品牌推广、品牌传播展开;
2、战略工作中营销价值链的另一个部分就是围绕着品牌规划所做的渠道规划，如何度品做渠非常关键，也是非常重要的一个匹配关系，我们需要怎么去做好相应的渠道维护、发展和拓展的目标和进度规划充分体现了营销战略的完整;
3、针对品牌和渠道战略，生产、供应、人力资源所做的配套规划就是围绕着营销价值链所做的战略补充。
四、战略目标是一个不断修正的过程，要与年度计划紧密相连，要顺势而为;
战略的内容包含战略宗旨和战略目标，原则上，战略宗旨一旦确定下来，使命、愿景和价值观是不会轻易改变的，而战略目标体现在具体的年度规划上，则是应该一年一修正的，或者一年做一次滚动修正。
1、每年都应该做好上年度的战略总结，总结得失与差距，通过战略总结去确定下一年度的战略目标;
2、每年的市场形势、行业状况和市场变化各不相同，我们必须结合当前最新的趋势，顺应时代和发展的潮流，去完善，甚至是修改自己的战略规划，战略在于顺势、造势和借势;
3、战略的修正要结合企业的实际情况和资源能力，不能为了赶潮流而犯投机的错误;
4、修正后的年度战略目标应该作为年度经营目标的基础，年度经营计划是围绕着年度战略要求展开的。
五、战略需要组织体系来保障实施;
很多企业制定了战略以后，战略就成了挂在墙上的东西，将战略束之高阁或者战略基本无法实施实现，战略的目标也是各自为政，战略成为形式主义，战略最终也就成了一个象征性的工作，而不是为企业发展发挥作用，因此，战略是需要有组织体系来保障的：
1、企业应该建立战略发展部，并设立专职的高管来研究、制定、分解、执行、跟踪、总结、修正战略;
2、战略制定以后应该做好全体员工的宣讲，并将战略各项规划目标分解到各个部门，明确各个部门战略工作的责任;
3、针对既定战略应该完善企业的组织架构，并明确岗位职责和对应流程;
4、战略目标应该成为绩效考核的主要内容，每一个部门完成战略目标的情况应该作为部门人员薪酬激励的主要依据;
5、战略发展部门应该定期做出战略总结回顾，与相关部门管理人员不断完善战略执行进度;
六、战略最终是要贯彻到每一个人的骨髓里，最终体现的是文化。
战略宗旨是要明确企业的使命、愿景和价值观，只有拥有共同的文化，才能够拥有共同的战略目标，并为之而努力奋斗：
1、企业使命、愿景是必须和每一个员工觉得可以实现，也愿意实现的，是要成为共同的理想，更关键的是实现了这个理想可以实现每一个员工的成功，因此，真正的使命和愿景是企业全体共同的未来;
2、企业的价值观和每一个人的人生观是息息相关的，因此，要将企业的价值观和人生观融为一体，一方面在于人才的选择观察是否拥有共同的价值观，另一方面就是企业需要在日常工作中，生活中，从上至下都有共同的价值观行为，言行一致，行胜于言;
3、要形成全员战略的文化和认知，大家除了学习战略，企业员工最重要的是要将战略目标计划分解为个人的责任，上下同欲，步调一致;
4、战略文化打造的核心在于老板个人对战略认知的深度和执行的强度，只有老板具备对于战略的严谨和严肃的态度，战略才能够深入企业每一个人的骨髓，最终实现战略共赢。
其实，关于战略方向，战略宗旨和战略目标，他涉及到很多具体的细节，但是我个人认为战略研究需要仔细，但是战略决策应该立足于简单明了，只有简单专注，我们才能够真正实现战略的融入落地，至于战术策略的问题，则是仁者见仁智者见智，需要我们结合每一个企业每一个阶段的实际来研究确定。
战略，是企业为了活着，也是为了活得更好，战略的关键要点是选择放弃什么，有时候不是为了选择做什么，而是为了选择哪些不做，我记得量化管理中王磊老师讲过一个宝洁公司的OGSM的战略目标制定方法，我们如何从目的，到具体的目标，策略和衡量标准来建立战略规划表，通过战略规划表的表述将让我们的战略更加的清晰明确，也是我们战略管理的重要工具和方法。
战略，是企业管理的起点，也是一个实践的过程，我相信通过这次学习同学们能够树立战略意识，建立更好的战略管理。
以上就是我学习了战略管理的心得体会，希望在今后能将所学到的知识运用到实际中来，真正做到学以致用。
通过在__党校几天的管理提升培训学习，结合自已的工作经历，虽然是在一个很低层的位置做一名副职领导，而且时间不算太长，正因为这样，才更需要不断学习，不断总结经验，不断摸索前进，下面谈谈个人对领导能力的一些个人看法。
一、领导能力需要专业素质做支撑。
一名出名的领导，必须具备有扎实的业务素质，必须具备管理部门所具备的必要的知识，不能门外汉管理门内汉，非专业的管理专业人士，尤其是一些专业性较强的部门。俗话说，内行看门道，外行看热闹。如果专业不扎实，当为一个部门或者单位的领导，引领整个部门路线时就会发生偏差，讲话、做事、方针、政策甚至会闹笑话。因此，做为领导，必须具备有扎实的业务素质。提高业务素质，必须从学习出发，从实践出去，在学习中进步，在实践中进步。要有钻研的精神，向工作一线的同志学习，向专家学习，把业务知识系统化、专业化，这样开展工作，才有的放矢，找到问题的关键，对症下药，少走弯路，对于干部和下属才有说服力。
二、领导能力需要博大胸怀做内涵
一名领导曾对我说，你的肚子里能容下多少人，就能管理多少人。领导就是一名协调员，是一名和事佬，是去解决问题，化解矛盾，推动发展的。集体是由人组成的，人与人之间相处久之后，总会有不协调的声音，如何化解这些不协调的声音，求同存异，做为领导，就必须具备有博大的胸襟，以问题为出发点，以解决问题为宗旨，对事不对人，把问题引导到正解的路线上来，不因人而异，坚持正确的立场，问题总是能纠正到正确的路线上来的。___总理曾说过，“吏不畏我严，而畏我廉，民不服我能，而服我公，公则明，廉则威。”做为一名领导干部，公正廉洁，处事以公，以理服人，必然受到其他同志的尊敬。反之，如果任人为亲，徇私枉法，必然引起干部队伍的不公正看法，滋长歪风邪气，不利于开展工作。
三、领导能力需要八面玲珑为润滑剂
记得有一句话是，做事先做人，做人成功，做事便会成功。一个善于处理人与人之关系的人，就必须能成大事。领导的性格有千百种，但就我所接触的人来看，他们都是善于处理人与人之间的关系的。他们工作时认真负责，一丝不茍，平时工作之余，性格随和，善于交际，与同事、朋友能交心。他们言行一致，知行合一。同事与之相处，没有压力，没有高高在上的感觉。要善于发现人才，对于有才干的干部，要重点培养，加压加担，要给他一个成长的机会与平台，培养他、教导他。而对于小人，则要敬而远之，找合适的机会教育他，让他明白成绩是做出来的，能力是在工作中体现的。
四、领导能力需要效率优先为加速器
领导承担着更大的压力，要要对工作负责，对上级负责。必须要有效率优先的原则，效率体现能力，专业体现水平。现在领导力都讲究执行力，要善于如何开展工作，如何把重担挑下来后，把业务在最快的时间内完成，做出特色，做出成绩，就必须做到：一要多锻炼，二是不怕，三是多跑腿，四是多动脑。千万不要有侥幸的心理，偷懒的心理。好事不出门，坏事传千里，坏的消息更易于传播。细节做不好，就不能做领导，不能成大事。事前多思考，多谋划，事中多注意，事后多检查。把差错降除到零，把工作做得更专业，无可挑剔，这样的工作才体现水平。
五、领导能力需要一技之长为个人魅力
人无完人，金无足赤。领导也是人，现实社会是一个信息爆炸的社会，一个领导不可能成为一个通才、全才，样样精通，达芬奇式的人物是少之又少。每一名出色的领导，都有自已的一技之长，这是领导的魅力所在，也是领导的特点所在。一个领导无特色，无特点的领导，最后也不会留给别人太多的记忆，也注定不能让群众干所信服。做为一名低层的领导干部，拥有自已的兴趣爱好，可以让自已的生活更丰富，结交的朋友，同时可以也是个人魅力的一个重要方面。
作为第二期干部能力提升培训班的一员，走进浙江大学这个有着“东方剑桥”美誉的百年老校，经过七天的培训，丰富的内容、精彩的课堂、鲜明的观点、生动的案例，使我收益良多，归纳起来主要有以下几点。
1、不忘初心，牢记使命。教育的初心是什么，教育的初心是人才培养，教育工作者的使命是什么，是更好的为人才培养服好务。授课老师讲解生动有趣、旁征博引，既有较强的理论指导，又有成功的实践经验，不论是校领导还是专家、教授，他们传达给我更多的是一种精神，不管任何时候，他们都是一位站到讲台上为学生传道受业解惑的大学老师，这种精神值得我们去学习和传承。
2、加强能力提升。浙江大学叶高翔教授向我们讲述了大学软实力提升的重要性，浙江外国语学院宣勇书记推动高校治理方式转变的最佳路径，浙江工业大学李小年校长的地方高校的学科队伍建设的探索与实践，浙江大学应飙教授详细讲解了校园突发事件处理与媒体沟通等课程的学习，使我们在一定程度上提高了认识、加强了分析问题，解决问题的能力，提高了自己的业务素质和工作水平，同时也找到了自身差距和经后努力的方向。
3、为今后工作奠定基础。五天的培训，打入了一剂“强心针”，让我感受到了充电的必要性。我要把培训时专家教授们好的办法带回去，带到工作中去，努力将做到学以致用，在工作中去实践和创新。在今后的工作中，特别是在学生教育过程中，我要努力把学到的理论知识同解决实际问题结合起来，追求卓越，从小事做起，从给学生的一页纸（入学通知书，奖状，证书，成绩单，聘书，信笺）等小事做起，让学生真正感受到细节，从而为创造优良的学风打好基础。以求真务实的精神抓好工作落实，一如既往的为老师和学生服务。
通过为期一周的学习，开阔了视野，启迪了思维，对“双一流”建设有了更加深刻的认识，尤其是对大学定位，人才培养，国际化和大学管理的理论和实践印象深刻。
一、认清形势
学校“双一流”建设任务紧迫，“前有标兵，后有追兵，标兵渐远，追兵渐近”，时不我待，必须发扬“红船精神”：开天辟地、敢为人先的首创精神；坚定理想、百折不挠的奋斗精神；立党为公、忠诚为民的奉献精神。迎难而上，克服前进道路上的困难，树立教育报国的坚定信念，培养社会主义建设的合格建设者和可靠接班人。
二、研究规律
要深入研究人才成长规律和教育教学规律，促进大学管理的科学化和民主化。要强化社会评价对大学的引领和导向功能，要树立“立德树人”是检验大学办学水平的试金石的理念，深化教育教学改革，敢于打破常规，建立新理念，制定新标准，摈弃急功近利，着眼长远发展，不以一时的得失论英雄。
三、保持定力
不断增强大学治理能力和治理水平现代化，激发师生内生动力，科学制定绩效方案，大力加强本科教学，处理好教学和科研的关系，特别是要激发基层学术组织的活力，形成基层学术组织的学术合力，避免科学研究单打独斗，避免科学研究与教学脱节，要以科学研究带动教育教学，提高人才培养质量，保持定力，关注各类大学排行榜，但不能被排名牵着鼻子走。
四、找准定位
大学定位不能模糊不清，模棱两可，要尽量避免同质化发展，争取错位发展优势，制定清晰的发展路径和明确的阶段性任务。比如大学办学的国际化问题，不能为了国际化而国际化，而是要通过高水平的办学和学科建设吸引外国留学生，是吸引而不是邀请，更不是迁就。
五、理顺机制
理顺机制，激发活力，拓展中层干部的眼界，提高执行力，把纵向管理能力和横向协作能力作为干部的核心能力加以建设，要以问题为导向检验干部工作实绩。在干部任用方面要有岗位需要这样的人，而不是某人需要这个岗位的观念，要避免分工分家的情况，要鼓励分工不分家。在教师队伍建设方面，要激发教师的教学热情，以教风带动学风，进而营造师生向学的大学校园文化。
六、自我反思
作为后勤保障服务部门，近些年来，在学校党政的正确领导和大力支持下，后勤工作取得了一定的成绩，但距离“双一流”建设和师生的真正需求和期盼还有较大的差距。现在学校发展面临前所未有的机遇，发展走上快车道，各项资源趋紧，后勤部门必须励精图治，锐意改革创新，既要解决眼前问题，又要着眼长远，不断满足学校发展需要。后勤部门要有“不能说不”的勇气面对师生需求，深入研究高校后勤保障服务规律和发展趋势，为学校的“双一流”建设、为立德树人做出应有贡献。
此次在浙江大学的学习培训是一次丰富的精神大餐，是一次启发思维、提高境界的思想拉练，先后聆听了十位知名教授的授课，每位教授不仅是各自专业学术领域内声名卓著的专家学者，大部分还是从事高校管理的行家里手，对高等教育办学规律理解深刻，能置身于这样高素质、高水准、高规格的学习环境内，亲身聆听他们的教诲，这是不可多得的珍稀机会，经过一周的深度学习，深度思考，极大地拓宽了视野、开阔了思路、更新了观念，收获满满。
一、“悟”字当头，收获巨大
开课伊始，我就把“悟”字作为这次学习的一个基本方法，每堂课争取有所悟，通过听课悟理念、悟方法、悟思路、悟规律，通过参观南湖革命纪念馆悟红船精神。“悟”字当头，做到刻苦学习，深度思考，学有所得，尤其是如何学以致用是经常思考的问题，深刻领悟了浙江工业大学校长李小年教授阐述的学科建设与大学核心竞争力、学科建设与专业建设、学科建设与师资队伍建设、学科建设与科学研究、学科建设与人才培养的内在逻辑关系，“悟”出的东西必将进一步指导以后的工作，在学校财务管理中要正确处理学科建设、专业建设、人才培养、科学研究、社会服务之间的关系，在有限的资金内，进一步加大对制约学校核心竞争力提升的投入，提高资金投入绩效，充分发挥预算管理的指挥棒和刚性约束作用。
二、解放思想，务实开拓贯穿本次培训的一条主线
学习中始终在思考：浙江经济、高等教育高速发展的原因是什么？我校与浙江高校先进管理理念存在哪些差距？我们如何迎头赶上？从哪儿入手等等，虽然对这些问题还没有形成统一的答案，但我们实实在在得到了一些启示，浙江省观念变革之深、改革力度之大、创新发展之快，令人震撼。“自强不息、坚韧不拔、勇于创新、讲求实效”的浙江精神，浙江大学“求是创新”的优良传统，以天下为己任、以真理为依归，“勤学、修德、明辨、笃实”的浙大人共同价值观和“海纳江河、启真厚德、开物前民、树我邦国”的浙大精神，值得深度学习，深度思考。我校“双一流”建设和高质量发展需要不断学习实践浙江精神、浙大精神中的解放思想、摆脱禁锢、以实唯实的精髓，进一步理清校院的权责边界，赋予学院更多的人财物权自主权、创新精神，为开拓创新者背书，让干事者放下包袱，才能更加有效地激活一池春水，在法律框架范围内允许在实践中试错。通过深度思考，深度执行，对搞好学校双一流建设和高质量发展必将产生积极作用。
三、创新服务，永远在路上
无论是授课教授的谦虚态度，还是浙江为经济社会高质量发展建设服务型政府，以及在杭州市区感受到的各种人性化的便民利民服务，都值得我们学习、反思。服务意识是自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。服务意识有强烈与淡漠之分，有主动与被动之分。认识深刻就会有强烈的服务意识，有了强烈展现个人才华、体现人生价值的观念，就会有强烈的服务意识。有了服务意识，还要具备相应的服务技能、技术和技巧。服务能力的强弱决定了一个组织、一个人在社会中的地位和形象，有为才有位，有大为才有大位。因此，在财务管理日常工作中，我们要正确处理管理与服务的关系，在管理中服务，在服务中管理，牢固树立管理即是服务的理念，更加注意服务意识，不断提升服务能力和水平，用心用情用力为师生、为教学科研人才培养服好务，结合当前的放管服改革，建立服务型处室，不断创新服务手段，以更高效、更优质的服务赢得师生的认可，让老师将精力集中到人才培养科学研究上，让学生将精力集中在潜心学业上。
在完成某项工作取得成果的时候，我们都可以选择去写一篇心得体会。心得体会就是我们实践经验的深化和感悟。小编为大家精选了这篇相当有价值的“时间管理心得体会”，希望大家阅读愉快，如果您喜欢这个网页，别忘了收藏它哦！
通过学习这次课件培训给我最深的印象是时间管理并不仅仅是怎样将自己每天的工作内容合理有序地安排好，而是要从整个人生，或者整个现阶段的的角度来规划自己。决定命运的是选择而不是机会，而这选择则体现在对时间的管理和运用的技巧上。一个人能否在自己的事业生涯中取得成功，秘诀就在于时间管理，因为世界上最重要的东西是时间。时间是稀缺的也是平等的，它赋予人人相同的空间，而然在平等下差下了差异，有人工作效率很高，有人整天焦头烂额，关键在于时间的管理。时间管理的基本原则：
1、制定明确的目标
2、列出工作计划清单有组织地推进工作
3、分清工作的轻重缓急
4、制定规则，遵守纪律
影响我们时间管理有效的因素有以下几点：
1、对要处理的事件缺少必要的计划
兵来将挡，水来土掩，工作中经常是忙于应付，对桌案上的任务也是见一份处理一份，经常被偶发的事件打扰而疲于应付，到头来真正解决的问题不多，往往还因为匆忙而错漏百出。凡事预则立，养成计划的习惯，能克服繁乱无序的工作状态。
2、时断时续
造成浪费时间最多的是干活时断时续的方式，因为重新工作时，需要花时间调整大脑活动及注意力，才能在停顿的地方接下去干。
3、对问题缺乏理解就匆忙行动
未获得对一个问题的充分信息之前就匆忙行动，以致往往需要推倒重来。
4、一人独干
提高效率的最大潜力，莫过于其他人的协助。然而我们常常是喜欢凡事亲力亲为，过分看重自己的能力。其实把工作委托给其他人，授权他们去干好，这样每个人都是赢家。授权给别人，同时也要给他们完成任务所需要的条件。
5、分不清轻重缓急
有些事件是重要的，但不一定是紧急的，有些是事件是不那么重要，却非常紧急。因步成长，形成“多赢”局面；绩效管理体现着“以人为本”的思想，在绩效管理的各个环节中都需要管理者和员工的共同参与。
个人绩效管理是绩效管理的一部分，而时间管理是提高个人绩效的一种方式。
一、如何对时间进行有效的管理
⒈我们要把这些事情全部罗列出来，分出轻、重、缓、急来。顺序是：
⑴、重要且紧急的
⑵、紧急而不重要的.
⑶、重要而不紧急的
⑷、不重要也不紧急的
2、归类处理：把同类性质的事情一起处理了，当我们在处理事情的时候，可以多想想，哪些事情可以一起处理的，就不要分开来处理，有些事情是性质相同的，就把它们放到一起来处理。
3、调整好自己的心态，让自己始终处于一个相对高效的工作状态，这需要我们及时调整自己的心态，对事物有一个理性客观的认识，比如当我们在工作中遇到困难时，我们可以试着思考
⑴、为什么会这样。
⑵原因:主观原因，客观原因，哪些是我们可以改变的。
⑶改变：自己解决，同事协作解决，请求主管给予帮助解决。
⑷如何避免同类事情再次发生，建立相应的方法来规避同类错误的发生概率。
4、对相应的文件分门别类的摆放在固定的位置，并做好标识，目的是让自己和他人都能一看就一目了然，能很好的区别和规整，不容易弄混乱混淆。
5、我们不但要管理好自己的时间，还要不停去检视自己利用时间的过程，对于一些不合理的地方要进行不断地改进！这样才能更好的管理好自己的时间！
二、如何提高个人绩效
从管理学的角度看，是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出，它包括个人绩效和组织绩效两个方面。
1、明确个人岗位的工作职责
2、明确工作明细，也就是分清轻重缓急，并持之以恒！
3、要学会说“不”，如果你从来不懂得拒绝工作，导致工作量超出负荷时，你的工作品质势必会大受影响，这就是我们常说的费力不讨好！要学习将不同的工作授权给不同的单位执行，分工合作才能在最短时间内以有效的方式达成目标。对超出个人能力范围的事情，要懂得利用关系，利用组织，重视团队的作用！
4、今日事今日毕。
5月12日，南海移动牵头组织了一个名叫“高效能人士的时间管理”的课题培训。讲师资历深厚，是集团多个有名的鼻祖项目的开拓者，比如开发大众卡和曾经风靡全国的易登机等。他带过的团队都非常出色，基于以上几点，我们对课题充满信心。重点是，老师带着几个深度切题的有关于高效管理时间的工具贯穿了整个培训。其中老师重点介绍的一个是“太极生两仪，两仪生四象”的四象时间管理办法，另一个是五万米高空时间管理办法。与这两个管理办法相关的应用软件是Omnifocus或Doit。以下为个人培训心得体会，与君共勉。
一.自问：你还剩下多少时间用来奋斗?你想过让时间更加值钱吗?
老师让学员按照人均能活到80岁，计算除去退休后除去生活除去学习除去无用时间碎片等时间段，我们每人实际上剩下能在工作上认真奋斗的时间长度。而在有限的时间内，自身即将创造的价值总和(假设你的工作原地踏步而导致价值没有跟着时间轴往上提升的前提下)是否吻合你对自身的未来几十年的社会贡献期望。这个分析的目的是让我们认识到每一分秒的努力都是在与时间赛跑，而一旦用价值常见的度量衡---金钱去除以奋斗的时间，谁的时间更加值钱，这个人必定是用对了时间。你把心思把时间花在工作上，你的工作价值就大。同理，用在管理身体的时间也会与健康度成正比。结论：工作牛不牛，在于你付出多少时间，重点是有效管理你付出的时间。比时间更加重要的是方向，方向决定速度的意义。正确定位紧急与否和重要与否的工作对努力轨道方向判断又起到导向作用。
关于以上的个人工作实例实践心得：
按照老师的计算方法，本人切头切尾还能在事业上付出的奋斗时间仅仅只是剩下20xx年左右。从20xx年转岗到社区经理至今已经3年，即我还有最多3倍的时间去体现我所有的工作价值。你呢?人的一生通过量化显得特别短暂，为了更好的存在，我们必须争分夺秒去创造去付出去贡献，去让时间更有价值。除非你不介意遗憾而又一辈子给人不思进取的印象。选择社区经理，我的工作方向就是跟着公司的大导向，在我所看管的一亩三分地上带领好团队、用好有效工具、将价值总和达到最大。
二.如何区分重要和紧急的事情。
重要的事情是，你个人觉得对你的使命、价值观及优先目标具有贡献的活动，这样的事情只与自己有关。紧急的事情是，你或别人认为需要立刻注意的事和活动，这样的事情和别人有关。这两个诠释，不局限于工作还包括生活。举例：争取一个好的绩效是重要事情，处理一个客户投诉是紧急事情。
请自检，工作中是否有很多看似紧急重要的事情接踵而来而晕头转向?以下这个时间管理办法能让我们让看似让人抓狂的迫在眉睫的工作理顺一番。
关于以上的个人工作实例实践心得：
我们经常会混淆这两个定义，重要的事情需要我们更加主动关注和完成。比如选址工作非常重要，它能体现你的谈判圈地等能力甚至是直接收入，但是不是每一个选址工作都得优先完成，有时候一些紧急的尽管对你并没有实际的或者直接的收入影响的，比如领导布置的一次工作总结汇报或者最新通报的红绿灯结果检阅，这个事情要分清轻重。关注领导所关注所强调的重点和紧要，勿在自己的节奏里出不来。
三.四象管理办法
以下我简单还原课堂上的材料内容(很重要，将贯穿整个心得)：
以上本人结合常见的一天工作需要遵循“从难到易、难易结合”的方法，我们尝试将最近最忙碌的一天所做的工作统统套进以上称为“四象”的事件类别中。从左到右、从上到下，第一象里工作条数最多的人就是常见的拖延症大王，这种人很容易感觉到焦虑而疲惫，整天有处理不完的又重要又紧急的事情。第三象里工作条数最多的人是唯唯诺诺的人，这种人很难抓到工作重点，很容易碌碌无为。第四个里工作条数最多的人是最容易被淘汰的人。第二象里工作条数最多的人就是最懂得时间管理的人。请根据你的填充结果，对自己的工作和时间管理办法重新审视。何以见得第二象是值得推崇的?老师分析原因：只有养成将平日工作中不紧急但是很重要的事情优先处理，才不会让时间将事情变得又紧急又重要从而掉进不得不日复一日都是在救火的焦虑泥潭里。
关于以上的个人工作实例实践心得：
通过分析，做好基础工作显得异常重要。很多基础都是靠平时稳打稳扎的，比如和物业关系、集团关系、村委关系等人脉的积累，比如团队效能的提升建设、红绿灯工具的使用、对所看管片区的每一个社区的脾性摸底、对存量客户的关系维护、对渠道和代理商的支撑等，都在第二象里，必须有阶段性的计划和总结。只有伺候好了这些工作，才尽可能避免火烧眉毛的120事件。而那些可有可无浪费工作整片时间或者碎片时间的事件，要学会拒绝。比如埋怨公司政策、习惯责备他人、上班时间花大量的时间协调一个无关重要的事情。还有，要重点关注转型工作，勿成为全渠道的“保姆”，一旦成为“保姆”，就很容易陷入非第二象，到处扑火焦头烂额。
四.如何管理“四象”?
老师介绍了管理四象的三个步骤：找到要事、放弃不重要、落到时间序列。这里老师穿插介绍了一个比较经典的管理四象的方法：斯蒂芬·柯维的《高效人士的七个习惯》其中强调的每周计划和每日行动。即以日和周时间为刻度、通过将全部的待办事件套入四象中，才能更好管理好当下的工作。另外还介绍了现下比较流行的戴维艾伦的.GTD中精粹所在：通过捕捉、明确事件意义、组织整理、深思(每周)、参与行动(每日)来得到事件的有效闭环。以上可见，优秀的时间管理者都推荐以不同的时间刻度来管理四象。由此可见，科学合理的每日计划、每周计划、每月计划等是直接影响工作效率，不容忽视。我们常见的焦虑，很大部分是将四象混淆所导致，习惯避重就轻，而导致所有的事情都演变成又重要又紧急，临时抱佛脚往往是最坏事情的。
关于以上的个人工作实例实践心得：
每一个“万事开头难”的工作都一定要坚持下去。监督自己坚持的就是工作清单。在过去的一个月里，我要求自己必须对罗村1片区的每一个社区都摸清了底细，优劣势所在及提升的方式方法。一开始，我每天的工作清单都是满满的一页纸，看着就焦虑。后来，我发现在有限的时间内，我必须利用好我的团队以加快进度。顺道在摸底的同时将所有的社区都扫一次楼。每天摸三个社区，模式为：走访三个社区+三楼三个社区+圈定该社区周边可选址的社区作为备选。每周完成走访二分之一的社区并扫楼，圈定2-3个新选址社区并在10天内找到可搭线的关键人。阶段性结果是，我看管北部19.17%的覆盖用户数，完成了团队33.33%的指标，初见成效。
五.每日/周计划的重点
首先，要养成将工作列清单的好习惯。
每日清单比每周清单要求更加详尽。其中每日计划中要关注三点(材料中的原文)：检查当天的约会;制定合理的任务清单，重要性排序。结合老师所讲及个人延伸理解，这说的是清单中任务条数是否不分轻重而又太繁多，上一天既定完成却未完成的尚未总结原因而要拖延到今天甚至可能一直成为烂尾，一天内不能完成的工作又计划的时间又太少而导致工作完成马虎。
每周计划中要关注两点(材料中的原文)：回顾使命的角色;选择大石头。举个例子，时间是一个容器，大石头是那些比较重要的事情、小石头是无数的琐事。老师在课堂上分享了一个视频，结论是，假设要将人生中全部的大小石头全部放进一个看似不大的容器里，最好的办法是先将大石头有序放进容器里，再将小石头慢慢往里填充。神奇的事情发生了，看似不大的容器居然能最大限度地在装载所有的大石头的基础上，也接受了看起来无法加载的无数个小石头。这比你一开始就往容器里倒了很多小石头再来放大石头要装载得更多，而且也避免了你最终不得不放弃某些大石头的尴尬。关于回顾使命的角色，说的是周计划更多的是讲究统筹与分析，在既定的工作计划里，你的工作是否顺利进行，最经常遇到的障碍是什么?你是否有调整了战略?
六.如何防止、拒绝被打断，如何更加专注?
由于在课堂上，较多学员提到存在专注中的工作经常被打断的困扰。老师介绍了四个解决办法：预告、协商、计划、答复。
关于以上的个人工作实例实践心得：如你在专心分析一个续约的数据，不断有外来的电话或者邮件打断你。你可以根据实际情况，选择稍后回复对方、或者提前预知你将有一个小时的时间不方便电话等等。尽可能在八个工作小时里，专注投入，避免纰漏。
整个培训课，我印象最深刻的是老师说的：短期救火优先，长期防火为主。不管何时何地，一样要养成专注照顾第二象的好习惯。对自己的承诺要有克服拖延、提升效率的兑现定力和勇气。如果，此时此刻你还活着工作的舒适圈里，还活在第一、三、四象里，总是将没有得到理想的报酬、没有得到认可、没有突破的原因全部归结于他人身上，归结于那些你所鄙视的客观，请赶紧站在大局上、站在当下，重新思考个人时间管理的问题。每天强迫自己做一件令自己“不舒服、为难”的事情，如讨教领导、优秀同事的工作经验、承认一个过失而马上改正、要求专注思考一个棘手的问题等等。
王石说：这世界上有两种人,一种失败者给自己找舒适,另一种成功者给自己找不适.我每天都要突破舒适圈，做一些令自己不舒服的事。
振钧说：你想要的都在你的舒适圈之外，如果你不跨出去，想要的它永远不会来主动找你，天上不会掉馅饼!
善于授权尽量及时的授权明确分配工作，必须了解下属的能力与才干，“做什么?”，而非“怎样去做”要授予权利，说明目标与期望要评估、检查注重结果不能重复授权由简至繁循序渐进向下授权出现困难时，要帮助寻找解决困难的方法不能姑息“倒授权”的行为你仍然要承担责任领导人的四、带着解决方案说问题领导人的五、减少会议自问这个会议非开不可吗?确保会议目的要集思广义提前将议程发到与会者，明确时间计划控制会议局面，总结纪要尽量推掉你无关的会议领导人的六、别接烫手的山芋――做自己该做的事领导人的七、精兵简政简化流程领导人的所谓时间管理就是用最短的时间达成最多的目标，实现均衡的人生。金钱用完了，还可获取，而时间用完了，生命即结束了。其实，时间管理，就是你自己生命的管理!谢谢!* *时间是什么?是生命是财富是资源是人生最大的资本时间的特性不可增减不可缺少不可贮存不可替代时间――可以管理!浪费时间的原因1 、缺乏明确的目标2 、拖延3 、缺乏优先顺序，抓不到重点4 、专注细节，事必躬亲5 、做事有头无尾浪费时间的原因6 、缺乏条理与整洁，找东西7 、不懂授权8 、不会拒绝别人的请求9 、盲目行动10 、简单的事情复杂化11 、懒惰12 、消极思考客观方面浪费时间的原因a.上级领导浪费时间(开会、电话、不懂授权、组织官僚、制度呆板)b.工作系统浪费时间(访客、官样文章、员工离职等)c.生活条件浪费时间(通讯、环境、交通、朋友闲聊、家住郊区等)每个人的时间都是有价值的例：工作时间举例价值举例(以20xx年全年365天计)(每天每小时的价值)时间分配工作圆饼图(主要工作重点与时间分配)――每一位顶尖成功者首先是顶尖的时间管理者――要认清自己的使命一、使命优先――要预先规划时间(每日、每周、每月、每年)二、生命规划三、明确目标目标要明确要量化要有挑战长短结合要有时限――分清轻重缓急，抓住重点――二八定律――ABC法则四、要事第一五、一生就是一天――当日事当日毕六、马上行动――杜绝拖延七、第一次做好――追求零缺点八、整洁和条理拿东西养成哪里拿，哪里放的习惯把同样、同类、同时使用的'东西放在一起把东西上编号贴上字条把所有的钥匙集中保管设立一套高效的处理文件系统做事应尽量简化九、快速的节奏感――快速的行动――快速的思考――快速的处理工作十、做自己该做的事――――不要让人浪费你的时间十一、成功日志――记录每一天做的每一件事的时间十二、善用零碎的时间――如何应用上下班中途时间如何应用等待的时间十三、简洁原则――复杂问题简单化简单问题条理化业余时间的管理业余时间管理一、睡眠――利用白天瞬间睡眠――培养随时随地入睡的能力――注重睡眠质量，不注重长短――良好的睡眠环境与条件――心理训练，自我暗示与身心放松。
20xx年11月我有幸参加了集团年度基层单位部室负责人系列培训班课程，在历时2天的课程中，学习了时间管理与目标管理、团队建设与有效沟通等相关内容。通过课堂学习使我有机会系统掌握这些重要的管理技巧，对什么是时间管理、时间管理的方法；如何制定绩效目标并绘制关键执行路线；团队领导如何发挥引领与指导的关键作用等重要管理概念和管理技巧有了更深入、更系统的认识，这些学习也促使我不停对照自身岗位工作，思考如何更有效地开展本职工作，提高工作效率，特别是关于时间管理，更是受到很大启发，感触颇深。
通过这次管理培训，也使我看到自己作为一名技术人员，从技术岗位背景中走上基层管理岗位，在管理知识和技巧上存在的差距。为此，在课程结束后，我利用业余时间，认真阅读了课程辅导资料《高效能认识的七个习惯》、《高绩效管理者》两本书籍。更系统地掌握了高效管理的基本概念和原则。并体会到掌握书本知识并不困难，掌握实用技能则必须经过不断的实践、反馈、再实践、再反馈的循环往复过程，在实践中才能找到，并通过应用得到验证与固化。而保持一个优良的绩效，找到个人、生活、工作的平衡点，不再顾此失彼，更需要不断学习才能得以支撑，终身学习至关重要。今后需要，并必须主动学习管理相关知识，提高对管理科学的认识，结合岗位和自身特点，不断实践，虚心接受反馈，努力塑造适合于自己的领导方式，提升领导力，更好地开展工作，得到更好的成绩。
下面，我就感触最深的时间管理学习成果进行总结。
首先从自身现况出发，作为一个妈妈，我时常感到与孩子的交流时间非常有限，并通常把这归咎于小孩子晚上睡觉较早；在工作中，也时常存在加班现象，有时会把这归咎于突发事件或任务量大。实际上，通过学习时间管理，了解到时间的特性，知道了这些现象其实只有一个共同的原因，那就是没有有效地利用时间，换句话说也就是，没有正确地选择该做什么事。
时间不能存、不能转嫁、供给毫无弹性，更无法失而复得。世界上没有绝对的公平，
要说有的话那就是时间，时间对于每个人都是公平的，但也是有限的。老师用十个字概括，“要事第一、抓少数的关键”。他告诉我们时间管理的目的除了要决定你该做些什么事情之外，另一个很重要的目的也是决定什么事情不应该做；时间管理不是完全的掌控，而是降低变动性，透过事先的规划，做为一种提醒与指引。你必须抛弃陋习、引进新的工作方法和生活习惯，包括制定目标、妥善计划、分配时间、权衡轻重，加上自我约束、持之以恒才可以提高效率，事半功倍。
时间管理的理论演变至今已经历四代更替，便签式管理是第一代时间管理法，有着携带方便，简单适用、一目了然的优点；但无法说明什么事情在什么时间完成，没有表示完成工作需要多少时间，更没有分出轻重缓急。第二代时间管理法是效率手册管理，逐一罗列出短期、中期、长期目标，逐日制定工作计划，限定时间，做好精力分配，兼具便签式管理得优点同时，可以很好地规划未来，统筹安排时间，做到未雨绸缪；但仍然没有不能明确区分轻重缓急，由于过分强调效率，过于死板，容易产生压迫感，影响执行效果。第三代时间管理法提出“要事第一”，将所有事务分成4个象限：重要紧迫、重要不紧迫、不重要紧迫、不重要不紧迫。如下表：
重要的事务与目标相关，凡有价值、有利于实现个人目标的就是要事，紧迫之事虽然通常表现得显而易见、推托不得，却不一定是很重要的。在第一象限里，事务既紧迫又重要，需要立即处理，通常被称为危机或问题，
如果让这类事务消化大部分时间和精力，
那势必每天被问题穷追猛打，忙于应付突发事件，处理危机。最终导致疲于奔命，没有时间和精力好好作出规划，整理思路，理出条理。处理第三象限的事务，看上去很紧迫，忙于应付，实际上对个人目标没有帮助，最终造成自己的本职工作偏离了主导航线，不能有效产生绩效。第四象限的事情做起来最容易，没有压力，但如果把主要精力花在处理第四象限事务上，琐碎而忙碌，却很难产生绩效，过度地消磨了时间。把精力更多地方在第二象限事务上，优先处理重要但不紧迫的事务，才能做到未雨绸缪，尽量减少第一象限事务的出现频率，成为高效能的人。什么才是第二象限的事务呢？包括建立良好的人际关系、制定长期规划和目标、组织和个人的能力提升、防患于未然等等，既，那些很重要，必须做，但并未迫在眉睫的事务。第二象限的事务，正是是那些并不紧迫，但可以使我们的生活或工作大为改观的事情，它们常常因为不够紧迫而被我们忽视掉，为了控制重要紧迫的事情频繁发生，我们应该提高个人处事能力，提高预见性，把精力集中在重要但并不紧迫的事务上来，做到“要事第一”。
第四代时间管理法提出个人、工作、生活均衡发展，依据80/20原则管理时间，做到“抓关键的少数”。对于那些必须付出100%精力和时间完成的任务，保证100%的付出。对于那些不重要的事情，付出20%的时间和精力，就可以达到80%的效果，不必要为了追求100%的完美，牵扯过多的精力和时间。
做到“要事第一、抓住关键的少数”看上去只有十个字，确是时间管理的精华，需要从自我管理开始，身体力行，在工作实践中提高技巧和把握。要求我们具有明确的目标，切实可行的计划，对未来的前瞻性，量力而行地说“不”，。
时间是人生命中最宝贵的财富，荒废时间等于慢性自杀，浪费生命，作为团队带头人，不能合理设定目标，制定规划，组织落实，将使团队士气低落、绩效下降，等于在谋害他人的生命。通过时间管理的学习，使我认识到正确地使用时间至关重要，学会事先规划、懂得合理取舍、坚持自我管理，持之以恒是获得高效能基础条件。学会管理时间才能在时间维度上获得解放，创造性地、积极地开展工作。
A类工作（重要且紧急）：指“必须做的事“，在本质上具有最重要性，在时间上具有最紧迫性，在后果上具有严重性。
B类工作（重要不紧急或重要紧急不需亲自做）：指“应该做的事“，在本质上只具有一般的重要性；在时间上也只有一般的迫切性；没有太严重后果。
C类工作（既不重要也不紧急）：指“可以去做的事”，它无关紧要、不迫切、后果影响甚少。
心得体会：
人的记忆和注意力集中是很有限的，没法同时记着很多事情，做很多事情。如果没有工具和方法的帮助，可能重要的事情到后来才发现没有分配足够的时间作好，不重要的事情做了一堆（而且有时正是因为前一件没做好才会多出后来几件，进入恶性循环）。
这样几次之后，你知道要记住重要的事情，可是平时注意力很容易转移，心里又惦记着还有什么事情，不要不小心忘了…另外，正是因为我们的资源往往不够，才需要时间管理，这种情况下就要有取舍，没有条理，就很容易把有限的资源做了不合理的分配。
时间管理的原则：
1、养成事先规划时间的习惯，依事情的轻重缓急优先顺序妥善安排
2、对不可控制的时间先行控制，并订定处理原则
3、定期研讨工作内容与时间安排，如何改进并提升效率
4、心无旁骛地在一段时间内解决一件事情
5、有效运用每天的黄金时间。
时间管理的方法：
1收集：将所有的事情和思路进行整理。
如何把主管交办事项，自己想到的念头，一些值得参考的事项，进行有条有理的整理。
2整理:：将待办事项组织化
将这些事项组织化，化成一个个的任务，进度、状态都一目了然。
3组织：将任务化成工作清单
将任务化成的工作清单，并在任何场合都有一份合适的代办事项清单，有效率地完成工作。
4回顾：（Reviewing）与检讨（Checking），
通常我会在一天的开始，中途及结束作一次检查，如果事情没有完成，就修改日期或删除，一天过去之后，行事历通常都是空白的，检查cheeck后，接回（1）继续整理，这样也符合“Plan-Do-Check-Act”的品质管理循环。为回顾之所以这么重要，是因为回顾至少有两个非常大的好处：加深印象，总揽全局：回顾有利于对任务的理解，提高检视的高度，对任务整体性的把握。
5执行：（Doing），
当然，任何工作计划不可能避免失败，因为它毕竟只是“计划”而已，正所谓“计划没有变化快”，我们要改变的是自己的心态。面对失败，我们需要做两件事：
（1）重视失败，分析原因。计划失败总是有原因的，不论是客观的还是主观的，我们都需要认真对待，认真分析，一定不能给自己一个这样的心理暗示：“计划失败了没什么，谁都可能失败，下次尽量按计划进行就是了”。我们应该问自己的是这样两个问题：“计划为什么失败?”和“如何避免类似的失败?”
（2）以变化应对变化。重新审视自己的目标和计划，看看是否有不合理的地方，是否有根据环境的变化需要调整的地方，如果需要调整，就立即调整。即使最后没有做任何计划更改，但经过一个重新审视的过程之后，抵御失败的信心会提升很多.
1、每分每秒做最高生产力的事。将罗列的事情中没有任何意义的事情删除掉。
2、不要想成为完美主义者。不要追求完美，而要追求办事效果。
3、巧妙地拖延。如果一件事情，你不想做，可以将这件事情细分为很小的部分，只做其中一个小的部分就可以了，或者对其中最主要的部分最多花费15分钟时间去做。
4、学会说“不“.一旦确定了哪些事情是重要的，对那些不重要的事情就应当说“不“.
5、时间的管理最重要的在于能够集中自己的大的整块时间进行某些问题的处理。
6、有计划地使用时间。有的事情需要较长时间，有些事情可以顺带进行。
7、目标明确。目标要具体、具有可实现性。
8、将要做的事情根据优先程度分先后顺序。80%的事情只需要20%的努力。而20%的事情是值得做的，应当享有优先权。因此要善于区分这20%的有价值的事情，然后根据价值大小，分配时间。
9、将一天从早到晚要做的事情进行罗列。
10、每件事都有具体的时间结束点。控制好通电话的时间与聊天的时间。
11、遵循你的生物钟。你办事效率最佳的时间是什么时候?将优先办的事情放在最佳时间里。
12、区分紧急事务与重要事务。紧急事往往是短期性的，重要事往往是长期性的。必须学会如何让重要的事情变得很紧急，是高效的开始。
经过一些事后，会有很多体会，我们可以用语言文字表达我们的感受。写心得体会有助于提高我们对生活和工作的审视和认知，今天我们为大家介绍一篇对于“情绪管理心得体会”非常详尽的文章，欢迎大家与身边的朋友分享吧！
解决问题的能力：能够不断学习解决生活、工作和人际活动能力的人，他们的压力少，情绪也比较稳定、成熟。
健康方面——愿意运动，注意饮食和生活。
人际方面——能包容、互相支持和关爱。
工作方面——不断求知和学习，不浪费时间，做有效的时间管理。
生活的情趣——情趣和乐观。
第一、体察自己的情绪。也就是，时时提醒自己注意：我现在的情绪是什么?有许多人认为：人不应该有情绪，所以不肯承认自己有负面的情绪。要知道，人一定会有情绪的，压抑情绪反而带来更不好的结果，学著体察自己的情绪，是情绪管理的第一步。
第二、适当表达自己的情绪。如何适当表达情绪，是一门艺术，需要用心的体会、揣摩，更重要的是，要确实用在生活中。
第三、以合宜的方式纾解情绪。纾解情绪的目的在于给自己一个理清想法的机会，让自己好过一点，也让自己更有能量去面对未来。如果纾解情绪的方式只是暂时逃避痛苦，尔后需承受更多的痛苦，这便不是一个合宜的方式。有了不舒服的感觉，要勇敢的面对，仔细想想，为什么这么难过、生气?我可以怎么做，将来才不会再重蹈覆彻?怎么做可以降低我的不愉快?这么做会不会带来更大的伤害?根据这几个角度去选择适合自己且能有效纾解情绪的方式，你就能够控制情绪，而不是让情绪来控制你！
“情绪管理”即是以最恰当的方式来表达情绪，如同亚里士多德所言：“任何人都会生气，这没什么难的，但要能适时适所，以适当方式对适当的对象恰如其分地生气，可就难上加难。”据此，情绪管理指的是要适时适所，对适当对象恰如其分表达情绪。
★位列全美畅销书排行榜的《情绪智慧》甚至将EQ与情绪管理划上等号。根据一些心理专家的观点，情绪智慧涵盖下列5种能力：
一、情绪的自我觉察能力
情绪的自我觉察能力是指了解自己内心的一些想法和心理倾向，以及自己所具有的直觉能力。 自我觉察，即当自己某种情绪刚一出现时便能够察觉，它是情绪智力的核心能力。一个人所具备的、能够监控自己的情绪以及对经常变化的`情绪状态的直觉，是自我理解和心理领悟力的基础。如果一个人不具有这种对情绪的自我觉察能力，或者说不认识自己的真实的情绪感受的话，就容易听凭自己的情绪任意摆布，以至于做出许多甚遗憾的事情来。伟大的哲学家苏格拉底的一句“认识你自己”，其实道出了情绪智力的核心与实质。但是，在实际生活中，可以发现，人们在处理自己的情绪与行为表现时风格各异，你可以对照一下，看看自己是哪种风格的人。
二、情绪的自我调控能力
情绪的自我调控能力是指控制自己的情绪活动以及抑制情绪冲动的能力。情绪的调控能力是建立在对情绪状态的自我觉知的基础上的，是指一个人如何有效地摆脱焦虑、沮丧、激动、愤怒或烦恼等因为失败或不顺利而产生的消极情绪的能力。这种能力的高低，会影响一个人的工作、学习与生活。当情绪的自我调控能力低下时，就会使自己总是处于痛苦的情绪旋涡中；反之，则可以从情感的挫折或失败中迅速调整、控制并且摆脱而重整旗鼓。
三、情绪的自我激励能力
情绪的自我激励能力是指引导或推动自己去达到预定目的的情绪倾向的能力，也就是一种自我指导能力。它是要求一个人为服从自己的某种目标而产生、调动与指挥自己情绪的能力。一个人做任何事情要成功的话，就要集中注意力，就要学会自我激励、自我把握，尽力发挥出自己的创造潜力，这就需要具备对情绪的自我调节与控制，能够对自己的需要延迟满足，能够压抑自己的某种情绪冲动。
四、对他人情绪的识别能力
这种觉察他人情绪的能力就是所谓同理心，亦即能设身处地站在别人的立场，为别人设想。愈具同理心的人，愈容易进入他人的内心世界，也愈能觉察他人的情感状态。
五、处理人际关系的能力
处理人际关系的协调能力是指善于调节与控制他人情绪反应，并能够使他人产生自己所期待的反应的能力。 一般来说，能否处理好人际关系是一个人是否被社会接纳与受欢迎的基础。在处理人际关系过程中，重要的是能否正确地向他人展示自己的情绪情感，因为，一个人的情绪表现会对接受者即刻产生影响。如果你发出的情绪信息能够感染和影响对方的话，那么，人际交往就会顺利进行并且深入发展。当然，在交往过程中，自己要能够很好地调节与控制住情绪，所有这些都需要人际交往的技能。
了解情绪背后的世界和世界对他产生的影响。人们往往略了这些事情，只看到外在的情绪。就停留在了意识的表面。
也通过这次学习，让我深刻的感觉到。以前我总是不理解孩子们，总去猜，其实，猜，是很难做到对他的理解的。这次学习让我认识到我应该怎么样去和孩子们沟通和交流。怎样去让孩子们的行为用积极的方式去对待。有时候，我们真的很困惑。为什么孩子总是不听父母或老师的？有一些叛逆的孩子，引起了很大的反响。
我们要改变孩子，首先就要改变我们自己。我身边就有很多的案例。我们老师自己所欠缺的，是一种内心的自我解压。由于长时间的工作和孩子们的情绪，我们必须出去容忍和包容。因为孩子们还小，我们常常会用包容，或者是这样的各种各样的方式去想要让他走上正轨。同时我们的老师的心灵，也受到了很大的创伤，压郁的情绪是很多的。这些情绪会暴露在他的家庭或者一些行为的反应上有的会把情绪带到家里，这样影响了夫妻关系。有的就表现在自己的行为上。曾经在新闻里面听说。一些老师出现的行为。让我感到非常的愤怒。觉得他们是可耻的。但是经过这次的学习。我对他们又有了深深的同情和期盼。
再红老师说的，有的孩子，因为内心的恐惧。想通过破坏玻璃来寻找自己的自由。那么这个时候，我们只会看到事件就是他破坏了玻璃。却不知道它破坏的原因。这次课给了我很多的惊喜，比如。对偷盗行为的看法，比如对网络的沉迷。余粤老师说沉迷网络的孩子，其实是个好孩子。当时我非常的惊讶。我真的深切感触到。网络沉迷的孩子对家庭造成的影响和对父母来说，意味着什么？可是在这里我又有全新的对他们的看法。因为在社会中找不到生存的价值感。所以他们会用这样的方式来找到属于自己的快感。那么？我在思考一个问题。是否？我们给她足够的，成就感安全感，他就真的能够走出来呢？如果真的能够走出来。我们是怎样给予他的？比如我们无法满足他内心的需求。有的时候，我们有很多的无奈。也许她要找到属于自己的安全感。必须由他自己来找到生命的意义，找到生存的希望，找到自己的存在感。我们是无法帮助他的。那么要找到自己存在的意义，要从家庭和社会方面对他进行沟通，了解他内心的世界。对他的一些苦楚或者一些事健进行深层次的剖析。慢慢的引导是否就可以让他走出来了。
再红老师说，为了一个网瘾的孩子能走出来，做了三个月的。心理辅导。对我这样的没有心理学知识的人，我该如何去改变呢？也许我要学习的真的太多了。因为我学习可以改变我自己。其次就是改变我家庭的一些因素。这样我就可以生活在一个幸福的环境，无忧无虑的生活。或许。我们学习的知识能够改变一个人，或者一个孩子逐渐的改变很多的孩子，这个时候我们就会找到生存的意义。
这几天的学习，我的收获非常的多。当然这离不开幸福家给我这一次机会，我认为自己是一个菜鸟。我渴求学到更多的东西，但是很多的因素自身的因素强大部分。我要为自己还在一个微不足道的阶段。竟然能够参加这次学习，所以我倍感珍惜每一天的学习，我都认真的记笔记，哪怕错过一点点知识，我的收获还只是在浅层的表面。一些学习的应用还需要深层次的学习，我希望今后我能够有更多的学习机会。
经过这一年幼儿教师的工作，我觉得这个世界上最不经用的东西大概就是时间，一晃眼就是一年。当然在这一年里，我也得到了很多的成长和进步，收获到了很多幸福和美满的时刻。这一点，我还是要肯定的。所以，也正是因为如此，我才觉得时间过得十分的迅速。对于这一年的成长和工作，我心中有很多的感慨，也有很多想说，和想要表达的。特别是在幼儿情绪管理方面，我的感受颇深。接下来就来说说我对这方面的感受和体会。
大家都知道，作为一名幼儿教师，他们的工作不仅仅只是帮助孩子们增加知识，不仅仅只是教他们读书识字，更重要的是还要照顾他们的生活，照顾他们的起居生活的点点滴滴，保证他们的健康成长。这些说起来轻而易举，但是真正做起来又是另外一回事了。而这些种种的工作，其实也都建立在宝宝的情绪管理上。孩子们的情绪好，一切工作做起来都是毫不费力气的，但如果孩子们闹起了情绪，那最简单的让他们完成吃饭的任务都会显得十分的艰难。所以，学会做好孩子们的情绪管理工作是十分重要的。
在过去的一年里，我就为了研究和做好这方面的工作，而跑去参加了很多场幼儿情绪管理的课程培训。在培训中，我学习到了很多关于幼儿情绪管理方面的知识和技巧。再回来运用到孩子们身上，发现效果还很明显。
虽然宝宝的年纪都很小，但其实他们懂的很多，有很多小脾气和小情绪的时候，这都是很正常的。关键是我们要怎样去做好他们的情绪管理，怎样让他们在最短的时间内冷静下来，听你说话，听你讲道理，这才是很重要的。在生活中，他们不会无缘无故就闹起了情绪，肯定有什么原因，所以这个时候，我们要弄懂孩子们是因为什么才产生的情绪，如果他停不下来，那就让他先冷静一会，在这个时间段，我们不能去理他们，让他知道不是他所有的要求，我们都可以满足。等到他慢慢恢复了情绪之后，我们再试着跟他进行沟通的话，他们就会更容易听进去一些。
幼儿的内心也是十分脆弱的，需要我们时刻的关注和呵护，这样才能帮助他们更加健康的成长。不管是身体上的成长，还是心灵上的成长，都是同等重要的，所以，作为一名幼儿教师，我们要同等对待，不容忽视。
今年6月，我有幸参加了压力与情绪管理知识培训学习。本次培训，专家、教授对《压力与情绪管理》等方面知识进行了精辟的讲解和深刻的分析，使我受益匪浅。下面，我就聆听了压力与情绪管理讲座后，谈谈自己在如何提高团队建设方面的几点体会：
正确认识压力，压力是现代生活的副产品，压力和情绪、自卑等有关。第一方面，压力指那些使人感到紧张的事件或者环境。第二方面，压力是人的一种主观反应，从这个意义上讲，压力是人的一种心态。第三方面压力可能是对需要或者伤害侵入的一种生理或者行为上的反应，比如脸发热等。压力源是让我们感到紧张的压力事件。过度压力可能导致抑郁症、强迫症、精神分裂等精神问题，过度的压力还可能引发与心脏有关或者其他可怕的疾病。压力并不是完全有害的，适当的压力可以转化为动力，使学习、工作更有效率。面对巨大的压力，学会缓解压力，提高自信，控制情绪，有效管理时间，建立人脉，增进沟通，掌握自我放松技术等都是缓解压力的方法。
压力是一种感受，一种心理反应。事实上我们每一个人都有一定的学习压力，只不过各自感受的压力大小不同而已。而我对学习和工作的压力在这两年内可以说是时大时小，这也导致了我情绪的不稳定。而我的这些压力的来源呢，可分为内因和外因：
内因一：自我设定的目标过高，理想与现实有差距。每个人都有理想，而每个人又都生活在一定的现实条件之中，理想与现实之间总是存在或大或小的差距。而我并没有适应这个差距，始终对自己要求过高，凡事都想要十全十美，最终理想与现实之间差距太大，这就导致了我情绪的不稳定。
内因二：不恰当的认知模式。同一件事情对不同的人会产生不同的影响，这是因为人的认知不同，而我们的很多心理问题大都来源于我们的错误认知，也就是心理学中所讲的不合理信念。而我便一直在生活中强调自己必须做好，而当各种原因导致做不好时，我的心情就会变坏。虽然偶尔会换个角度思考问题，但大多数情况下我会自怨自艾。
外因：他人的不适当强化，也就是来自工作和社会方面的压力。单位的一些指标和要求，社会生活压力等等，这些都在无形中给我造成了极大压力。
而我个人对这些压力进行管理的原则是：
一、我在自己各项承受条件的基础上，制定详实而又可具操作性的目标计划。要有长远目标，但重要的是大目标下的短期目标。比如，我今天需要做什么，需要达到一个怎样的目的，然后是一个星期、一个月。我在执行计划的过程中和之前的自己作比较，学会超越自己，一天进步一点点。
二、我告诫自己要保持一种积极而又平和的心态;遇到自己承担不了的事情时我会向朋友寻求帮助，而不是一个人独自郁闷;学习上循序渐渐，而不是抱着一次解决的目的;工作上兢兢业业，而不是以轻慢的心态应付了事;多与朋友谈心，交流工作和学习的观点、经验，吸取有利且简便的方法处理问题。
三、学会总结。经常总结学习和工作的心得，并将之应用于实践之中。
通过对自己所面临的压力的分析和相关的管理以及从老师那里了解和感受到的，我相信在以后的工作过程中我会更好的来分配自己的时间、安排自己的生活。做人就应该想开些，就像现在的我一样想，既然压力是永远不可避免的话题，我又何必给自己找理由去逃避呢！不是有这么一句话吗：你改变不了环境，但你可以改变自己;你改变不了事实，但你可以改变态度。你改变不了过去，但你可以改变现在;你不能控制他人，但你可以掌握自己;你不能预知明天，但你可以把握今天;你不能样样顺利，但你可以事事尽心;你不能左右天气，但你可以改变心情;你不能选择容貌，但你可以展现笑容;你不能延伸生命的长度，但你可以决定生命的宽度。换一副眼镜看世界，我们就会少些忧愁与烦恼，多些开心与快乐。
我们的想法随时间不断在变化，这时我们最好写一篇全面的心得体会。我们在很多情况下都有需要撰写心得体会，编辑特别从网络上整理了“沟通管理心得体会”，请将这篇文章收藏起来以备以后阅读！
随着时间的推移，这学期即将结束。与此同时，许多课程即将结束，其中宋作海老师的管理和沟通课程也是如此。通过学习这门课程，我们的沟通理念提升到了一个新的高度，发现了日常生活中存在的许多问题，对我们今后的工作起到了指导和纠正的作用，真的受益匪浅。所以在这里，希望能和老师分享一下我们的经历。
除了学校规定的学分，选择这门课程的最大原因是对它的兴趣。对于交流，我觉得生活只不过是与他人交流，对我们的学生来说，交流更重要，老师经常要求我们学会与他人交流，所以我选择了这门课。我们的教科书共有16章，包括管理沟通、团队沟通、会议沟通、危机沟通等十多种沟通类型。宋先生详细解释了我们，并通过一些案例、问题和其他材料来进一步解释我们的沟通。 通过学习，我们都意识到沟通是人与人、人与群之间思想和感情的传递和反馈过程，从而达成共识和感情的顺畅。沟通是人类行为的基础，但个人沟通能否准确地传达个人的愿望或不同意某件事的态度呢？卡耐基曾提出，成功与其说是沟通的内容，不如说是沟通的方式。要成为一个成功的交流者，取决于对方认为你解释的信息是否可靠和合适。交流涉及各种活动，个人应该参加这些活动
动中游刃有余，培养高效沟通所需的技巧：
一、自信的态度
一般来说，经营事业相当成功的人并不随波逐流或顺从。他们有自己的想法和风格，但他们很少对别人大喊大叫、辱骂甚至争论。他们对自己了解很清楚，肯定自己。他们的共同点是自信。他们过着幸福的生活。自信的人往往是最善于沟通的人。
理解别人的行为
这包括两个方面：“相互理解”和“表达自己”。所谓的理解是指设身处地为他人着想，体验彼此的感受和需要。在经营“人”的过程中，当我们想要体贴和关心他人时，只有我们设身处地为对方着想。由于我们的理解和尊重，对方也相对理解你的立场和善意，所以做出积极和适当的回应。
三、适当提示对方
如果矛盾和误解的原因来自于对方的健忘，我们的提示可以让对方信守承诺；相反，如果对方有意食言，提示意味着我们没有忘记事情，希望对方信守承诺。
四、有效直接告诉对方
一位著名的谈判专家在分享他成功的谈判经验时说：“我经常在各种国际谈判场合使用它我觉得“(说出自己的感受)、?我希望以“说出自己的'要求或期望”为开始，结果往往会非常令人满意。“事实上，这种行为是直接告诉对方我们的要求和感受。如果我们能有效地直接告诉你想要表达的对象，它将有效地帮助我们建立一个良好的人际网络。记住“三不谈”：不谈时间不合适；不谈气氛不合适；不谈对象不合适。
五、善用询问和倾听
询问和倾听的行为是为了控制自己，让自己不要为了维护自己的权力而侵犯他人。特别是当对方的行为退缩、沉默或停止时，你可以通过询问行为引出对方的真实想法，了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见和感受，并使用积极的倾听来诱导对方表达意见，然后给自己留下良好的印象。一个优秀的沟通好手，绝对善于询问，积极倾听别人的意见和感受。
通过这些熟练有效的沟通，往往给我们带来很多好处：可以得到更好更多的合作，可以减少误解，可以让人们更愿意回答，可以让人们觉得他们的话值得倾听，可以让自己更有序，可以提高他们清晰思考的能力，可以让他们觉得他们现在可以掌握所做的事情。对于我们的大学生来说，学习管理和沟通必须对我们未来的工作有很大的帮助，但在这个阶段，如何与学生沟通可能是我们需要这门课程的动力。经过一个学期的学习和老师的指导，我对如何与同学沟通有了一定的了解。为了更好地与他人沟通，我们都需要这样做：
第一，要做的就是站在别人的角度为别人着想，在接受和理解的基础上适应别人。
第二，我们应该注意自己的能力培养和人格塑造。一般来说，质量好、能力强或有一定专业知识的人容易受到他人的喜爱和尊重。因此，在与他人接触的过程中，他们应该热情、真诚、坦率、友好、负责、真诚地赞美他人。同时，他们应该在密切关注学习的前提下，适当地展示自己的才能，展示自己的专业知识，让学生接受、信任和尊重你。
第三，学会做一个有爱心的人，善于观察别人的心情，主动关心别人，用不同的方式让他们感受到你的善良和温暖。只有在承认、理解、接受和尊重他人的基础上，我们才能赢得他人的认可、理解、接受和尊重。因此，我们可以以同理心、真诚的心态和行为与他人相处，从而实现精神交流和情感共鸣。只有这样，我们才能得到他人的支持、鼓励、认可和肯定；只有这样，我们才能感受到快乐、快乐、快乐和谐的情感体验，并反映自我价值。
第四，观察你周围的学生，尤其是那些你认为沟通能力和沟通能力特别强的学生，看看他们是如何与人相处的。通过观察和模仿，你会逐渐发现你的人际交往能力会有意想不到的提高。
第五，要有意识地选择和培养一些爱好。共同的兴趣爱好也是你和朋友建立深厚感情的方式之一。许多在事业上取得成就的人不只是闭门造车的傻瓜，他们大多有自己的兴趣爱好。爱好不仅是人际交往的一种方式，也能让每个人在工作之外发现自己的潜能。例如，体育锻炼不仅可以发挥你的运动潜力，还可以培养你的团队精神。
此外，还应遵循人际交往的原则：
①充分尊重对方的内心秘密或隐私；
②谈话时，眼睛盯着对方；
③听到对方内心的秘密后，不要把内容泄露给别人；
④不要在背后批评别人，保住对方的面子。
在遵守上述四项原则的基础上，注意以下几点：
①承认“真实的自我”，并在每个人面前展示它，也就是说，诚实地承认你反映在别人心目中的形象。心理学研究表明，人们不喜欢一个在各个方面都非常完美的人，而是一个在各个方面都表现出色、有一些小缺点的人。所以你不必太关心你的缺点，对此有足够的信心。
②始终从他人的角度考虑问题，经常与他人合作，取得成就后与他人分享；为他人提供帮助实现生活目标的机会；当他人遇到困难和挫折时，伸出援助之手，给予帮助。
③要豁达，愿意接受别人和自己。当别人取得成就时，要不失时机地给予赞扬和祝贺。这种赞美会给被赞美者带来快乐和积极的情绪反应。情绪是传染性的，也就是说，它也会传染给周围的人和周围的每个人。
“幸福”会融化人际关系的僵局，使人际关系和谐。
④掌握沟通技巧。与人交流时，要注意倾听。倾听时，要微笑。最好不要做其他事情，给出适当的反馈，如表情、手势和点头。特别是当对方有怨恨和不满需要发泄时，倾听可以更好地展示一个人的素质和修养水平；在表达思想时，要注意含蓄、幽默、简洁、生动。当你给别人建议和指出错误时，你应该注意场合和措辞。以免伤害他人的自尊心；与他人交谈时要有自我感情的投入，这样才能以情感感动人。
⑤争取更多的沟通和更多的沟通。不要因为你有一些误解而避免沟通和沟通，而是要主动与你沟通，参与每个人的讨论和活动。只有这样，我们才能更好地了解自己和他人，消除误解，加强相互理解和信任。
⑥吸收别人的优点，理解和容忍别人的缺点。平时不要太担心生活中的一些琐碎纠纷，忘记应该忘记的，原谅应该原谅的，和解应该和解的，不要太在意。所谓“大事聪明，小事迷茫”，精力有限
用于做主要的事情。
⑦我们应该花更多的时间参加集体活动。这样，我们不仅可以培养自己的各种兴趣和爱好，交朋友，还可以交流信息，交流思想和经验，达到广泛沟通和和谐人际关系的目的。
关于管理沟通课程的经验太多了，怎么写也写不完。然而，在收获本课程带来的知识的同时，我们应该深深感谢宋先生为我们授课。他精彩的课程让我们迈向了更高的沟通水平。沟通是一种知识，需要不断的学习、经验和实践。在未来的生活和工作中，我们需要做的是猜测和深入理解我们所学到的知识，并真正应用于生活和工作，以实现我们所学到的东西。
随着时间的推移，这学期即将结束。与此同时，许多课程即将结束，其中宋作海老师的管理和沟通课程也是如此。通过学习这门课程，我们的沟通理念提升到了一个新的高度，发现了日常生活中存在的许多问题，对我们今后的工作起到了指导和纠正的作用，真的受益匪浅。所以在这里，希望能和老师分享一下我们的经历。
除了学校规定的学分，选择这门课程的最大原因是对它的兴趣。对于交流，我觉得生活只不过是与他人交流，对我们的学生来说，交流更重要，老师经常要求我们学会与他人交流，所以我选择了这门课。我们的教科书共有16章，包括管理沟通、团队沟通、会议沟通、危机沟通等十多种沟通类型。宋先生详细解释了我们，并通过一些案例、问题和其他材料来进一步解释我们的沟通。 通过学习，我们都意识到沟通是人与人、人与群之间思想和感情的传递和反馈过程，从而达成共识和感情的顺畅。沟通是人类行为的基础，但个人沟通能否准确地传达个人的愿望或不同意某件事的态度呢？卡耐基曾提出，成功与其说是沟通的内容，不如说是沟通的方式。要成为一个成功的交流者，取决于对方认为你解释的信息是否可靠和合适。交流涉及各种活动，个人应该参加这些活动
动中游刃有余，培养高效沟通所需的技巧：
一、自信的态度
一般来说，经营事业相当成功的人并不随波逐流或顺从。他们有自己的想法和风格，但他们很少对别人大喊大叫、辱骂甚至争论。他们对自己了解很清楚，肯定自己。他们的共同点是自信。他们过着幸福的生活。自信的人往往是最善于沟通的人。
理解别人的行为
这包括两个方面：“相互理解”和“表达自己”。所谓的理解是指设身处地为他人着想，体验彼此的感受和需要。在经营“人”的过程中，当我们想要体贴和关心他人时，只有我们设身处地为对方着想。由于我们的理解和尊重，对方也相对理解你的立场和善意，所以做出积极和适当的回应。
三、适当提示对方
如果矛盾和误解的原因来自于对方的健忘，我们的提示可以让对方信守承诺；相反，如果对方有意食言，提示意味着我们没有忘记事情，希望对方信守承诺。
四、有效直接告诉对方
一位著名的谈判专家在分享他成功的谈判经验时说：“我经常在各种国际谈判场合使用它我觉得“(说出自己的感受)、?我希望以“说出自己的要求或期望”为开始，结果往往会非常令人满意。“事实上，这种行为是直接告诉对方我们的要求和感受。如果我们能有效地直接告诉你想要表达的对象，它将有效地帮助我们建立一个良好的人际网络。记住“三不谈”：不谈时间不合适；不谈气氛不合适；不谈对象不合适。
五、善用询问和倾听
询问和倾听的行为是为了控制自己，让自己不要为了维护自己的权力而侵犯他人。特别是当对方的行为退缩、沉默或停止时，你可以通过询问行为引出对方的真实想法，了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见和感受，并使用积极的倾听来诱导对方表达意见，然后给自己留下良好的印象。一个优秀的沟通好手，绝对善于询问，积极倾听别人的意见和感受。
通过这些熟练有效的沟通，往往给我们带来很多好处：可以得到更好更多的'合作，可以减少误解，可以让人们更愿意回答，可以让人们觉得他们的话值得倾听，可以让自己更有序，可以提高他们清晰思考的能力，可以让他们觉得他们现在可以掌握所做的事情。对于我们的大学生来说，学习管理和沟通必须对我们未来的工作有很大的帮助，但在这个阶段，如何与学生沟通可能是我们需要这门课程的动力。经过一个学期的学习和老师的指导，我对如何与同学沟通有了一定的了解。为了更好地与他人沟通，我们都需要这样做：
第一，要做的就是站在别人的角度为别人着想，在接受和理解的基础上适应别人。
第二，我们应该注意自己的能力培养和人格塑造。一般来说，质量好、能力强或有一定专业知识的人容易受到他人的喜爱和尊重。因此，在与他人接触的过程中，他们应该热情、真诚、坦率、友好、负责、真诚地赞美他人。同时，他们应该在密切关注学习的前提下，适当地展示自己的才能，展示自己的专业知识，让学生接受、信任和尊重你。
第三，学会做一个有爱心的人，善于观察别人的心情，主动关心别人，用不同的方式让他们感受到你的善良和温暖。只有在承认、理解、接受和尊重他人的基础上，我们才能赢得他人的认可、理解、接受和尊重。因此，我们可以以同理心、真诚的心态和行为与他人相处，从而实现精神交流和情感共鸣。只有这样，我们才能得到他人的支持、鼓励、认可和肯定；只有这样，我们才能感受到快乐、快乐、快乐和谐的情感体验，并反映自我价值。
第四，观察你周围的学生，尤其是那些你认为沟通能力和沟通能力特别强的学生，看看他们是如何与人相处的。通过观察和模仿，你会逐渐发现你的人际交往能力会有意想不到的提高。
第五，要有意识地选择和培养一些爱好。共同的兴趣爱好也是你和朋友建立深厚感情的方式之一。许多在事业上取得成就的人不只是闭门造车的傻瓜，他们大多有自己的兴趣爱好。爱好不仅是人际交往的一种方式，也能让每个人在工作之外发现自己的潜能。例如，体育锻炼不仅可以发挥你的运动潜力，还可以培养你的团队精神。
此外，还应遵循人际交往的原则：
①充分尊重对方的内心秘密或隐私；
②谈话时，眼睛盯着对方；
③听到对方内心的秘密后，不要把内容泄露给别人；
④不要在背后批评别人，保住对方的面子。
在遵守上述四项原则的基础上，注意以下几点：
①承认“真实的自我”，并在每个人面前展示它，也就是说，诚实地承认你反映在别人心目中的形象。心理学研究表明，人们不喜欢一个在各个方面都非常完美的人，而是一个在各个方面都表现出色、有一些小缺点的人。所以你不必太关心你的缺点，对此有足够的信心。
②始终从他人的角度考虑问题，经常与他人合作，取得成就后与他人分享；为他人提供帮助实现生活目标的机会；当他人遇到困难和挫折时，伸出援助之手，给予帮助。
③要豁达，愿意接受别人和自己。当别人取得成就时，要不失时机地给予赞扬和祝贺。这种赞美会给被赞美者带来快乐和积极的情绪反应。情绪是传染性的，也就是说，它也会传染给周围的人和周围的每个人。
“幸福”会融化人际关系的僵局，使人际关系和谐。
④掌握沟通技巧。与人交流时，要注意倾听。倾听时，要微笑。最好不要做其他事情，给出适当的反馈，如表情、手势和点头。特别是当对方有怨恨和不满需要发泄时，倾听可以更好地展示一个人的素质和修养水平；在表达思想时，要注意含蓄、幽默、简洁、生动。当你给别人建议和指出错误时，你应该注意场合和措辞。以免伤害他人的自尊心；与他人交谈时要有自我感情的投入，这样才能以情感感动人。
⑤争取更多的沟通和更多的沟通。不要因为你有一些误解而避免沟通和沟通，而是要主动与你沟通，参与每个人的讨论和活动。只有这样，我们才能更好地了解自己和他人，消除误解，加强相互理解和信任。
⑥吸收别人的优点，理解和容忍别人的缺点。平时不要太担心生活中的一些琐碎纠纷，忘记应该忘记的，原谅应该原谅的，和解应该和解的，不要太在意。所谓“大事聪明，小事迷茫”，精力有限
用于做主要的事情。
⑦我们应该花更多的时间参加集体活动。这样，我们不仅可以培养自己的各种兴趣和爱好，交朋友，还可以交流信息，交流思想和经验，达到广泛沟通和和谐人际关系的目的。
关于管理沟通课程的经验太多了，怎么写也写不完。然而，在收获本课程带来的知识的同时，我们应该深深感谢宋先生为我们授课。他精彩的课程让我们迈向了更高的沟通水平。沟通是一种知识，需要不断的学习、经验和实践。在未来的生活和工作中，我们需要做的是猜测和深入理解我们所学到的知识，并真正应用于生活和工作，以实现我们所学到的东西。
通过这些有技巧的高效沟通，往往带给我们许多的益处：能获得更佳更多的合作、能减少误解、能使人更乐于作答、能使人觉得自己的话值得聆听、能使自己办事更加井井有条、能增自己进行清晰思考的能力以及能使自己感觉现能把握所做的事。对于我们大学生来讲，学习管理沟通必然对我们今后工作有很大的帮厨，但在现阶段，如何做到与同学好好地交往，或许更是我们需要这门课程的动力。而在经过一个学期的学习及老师指导下，对于如何与同学沟通交流也有了一定的认识。为了更好地与其他人沟通交流，我们都需要做到：
第一，要做的是站在他人的角度设身处地的为他人着想，在接纳和谅解的基础上去适应他人。
第二，要注重自己的能力培养和人格塑造。一般来讲品质好、能力强或具有某种特长的人容易受到他人的喜爱和尊重，所以在与他人接触的过程中要热情、真诚、坦率、友好、有责任感、真诚地赞美他人，同时在抓紧学习的前提之下适当施展自己的才华，表现自己的特长，使同学接纳、信任和尊重你。
第三，在交往中要学会做个有心人，善于体察他人的心境，主动关心他人，采取不同的方式使他们感受到你的善意和温暖。在承认、理解、接纳和尊重他人基础上，才能赢得他人的承认、理解、接纳和尊重，所以以换位思考、将心比心、以诚换诚的心态和行为来与他人相处，这样才能达到心灵的沟通和情感的共鸣。只有这样，才可能获得他人的支持、鼓励、认可和肯定；也只有这样，才能感受到愉悦、快乐、幸福与和谐的情绪体验而体现出自我价值来。
第四，多观察周围的同学，特别是那些你觉得交往能力和沟通能力特别强的同学，看他们是如何与人相处的。通过观察和模仿，你渐渐地会发现，自己的人际交往能力会有意想不到的改进。
第五，要有意识地去选择和培养一些兴趣爱好。共同的兴趣和爱好也是你与朋友建立深厚感情的途径之一。很多在事业上有所建树的人都不是只会闭门造车的呆子，他们大多都有自己的兴趣和爱好。业余爱好不仅是人际交往的一种方式，还可以让大家发掘出自己在工作以外的潜能。例如，体育锻炼既可以发挥您的运动潜能，也可以培养您的团队合作精神。
此外，我们也要遵循人际交往的原则：
①充分尊重对方的内心秘密或隐私；
②会话交谈时，目光注视对方；
③在听到对方的内心秘密后不要把内容泄露给他人；
④不在背后批评别人，保住对方的面子。
在遵守以上四条原则的基础上注意做好以下几点：
①承认“真实的自我”，并将它展示在众人的面前，即老老实实地承认自己反映在别人心目中的形象。心理学研究表明：人们并不喜欢一个各方面都十分完美的人，而恰恰是一个各方面都表现优秀而又有一些小小缺点的人最受欢迎。所以您不用太在意自己的缺点，对这点要有足够的信心。
②要时时处处站在他人的角度来考虑问题，经常要与别人合作，在取得成绩之后，要与他人共同分享；给他人提供机会，帮助其实现生活目标；当他人遭遇到困难、挫折时，伸出援助之手，给予帮助。
③要胸襟豁达乐于接受他人及自己。当别人取得成绩时，要不失时机的给予赞扬和祝贺。这种赞美的话语会给被赞扬者带来快乐，引起积极的情绪反应。情绪具有传染性，即也会传染给周围的人给周围所有人带来快乐。
“快乐”则会消融人际关系的僵局，使人际关系变得融洽。
④要掌握沟通的技巧。与人沟通时，要注意倾听，倾听的时候，要面带微笑，最好别做其他的事情，并给予以表情、手势、点头等方面适当的反馈，特别是当对方有怨气和不满需要发泄时的倾听，更能显示一个人的素质和修养水平；在表达自己思想时，要讲究含蓄、幽默、简洁、生动，给他人提意见、指出错误时，要注意场合，措词要平和，以免伤及他人自尊心；与他人谈话时要有自我感情的投入，这样才会以情动人。
⑤争取多沟通多交流。不要因为大家有些误解而避免交流和沟通，而应主动与大家沟通，参与大家的讨论与活动。只有这样才能更好地了解自己和他人，消除彼此之间的误会，加强相互的理解和信任。
⑥多吸收别人的优点，对他人的缺点，应多加理解和包容。平时对一些生活中出现的鸡毛蒜皮的纠纷，不要太耿耿于怀，该忘的忘，该原谅的原谅，该和解的和解，不要太放在心上。所谓“大事聪明，小事糊涂”，把有限的精力用在做主要的事情上。
⑦要抽时间多参与集体活动。这样既可以培养自己多方面的兴趣爱好，以爱好结交朋友，也可以互相交流信息、切磋思想和体会，达到广泛交往与融洽人际关系的目的。
有关对管理沟通这门课程的心得体会实在是太多了，怎么写也是写不完的，但在收获了这门课程带给我们的知识的同时，还是要深深感谢为我们授课的宋老师，他的精彩课程令我们又向更高的沟通层次迈进了一步。沟通是一门学问，需要不断的去学习、体会及实践，在今后的生活工作中，我们要做的是将所学的知识进行揣摩、深入体会，真正运用到生活工作中去，达到学以致用。
在为期15天的交通系统中层管理培训课程中，我参加了培训课程组织的培训活动：认真的破冰培训和扩展培训，参加了不同主题的讨论，自学了交通管理干部培训教材“改变管理方法，提高管理水平”等参考书籍，认真听取了《领导力与执行力体系建设》、绩效管理、《情商与影响力》、《重建领导者人格和心态》、“做好领导正职和副职的艺术”、《压力管理》、“沟通与冲突管理”、《企业文化建设理论与操作》、《管理认知与决策》、交通文化与和谐交通、《现代人力资源管理与发展》、首都著名教授关于管理艺术与文化建设的一系列讲座，如“学习型组织与管理创新”。在学习教育中，我坚持认真学习，积极思考，结合实际，深入讨论。我觉得我收获了很多，经历了很多，主要有以下感受:
一、通过学习，我提高了对领导和管理的认识。
经过一系列现代管理知识讲座的灌输和课后讨论，我了解了现代管理的概念，明确了管理是一个难度大、应用灵活的专业，是一个需要不断学习的特殊职业。管理的本质是差异化。也区别于领导和管理：首先，领导工作不是个人行为，领导应该是开发者，他的工作目标应该更有效地利用人力资源，使其发挥最大的潜力，不要总是觉得人们不容易使用，试图回顾自己，是否尽力开发这些资源。其次，领导不是一个详细的指导，也不是权威的训斥，而是让人们在舞台上唱歌。第三，领导小组的核心领导能力是领导能力、团结和分工明确性的综合结果。
二、通过学习，我有效地学习了领导和管理知识，掌握了一些方法。
这项研究使我系统地学习了许多领导和管理知识，接受了全面、系统、深入的管理和领导`理论知识教育，填补了领导和管理知识的许多不足和空白，不仅大大提高了我的管理理论水平，而且大大提高了我的管理理解水平，看到了许多我以前没有意识到的问题和不足，特别是在学习和讨论中，认真反思总结，对管理方法和领导艺术有新的认识，发现领导干部素质不足等缺点和误解；缺乏沟通技巧；不了解压力管理，指出未来如何提高领导能力和素质的方向。感觉主要有以下几个方面：一是让我了解平均主义的根源，了解为什么员工难以从内心接受绩效考核，了解为什么考核难以产生经理期望的效果，学会对待五个不同的员工应该采取不同的激励措施和方法。二是了解管理者的角色意识，明确管理者胜任工作的六个方面，沟通的五个基本原则，解决冲突的四个出发点。二是了解管理者的角色意识，明确管理者能力工作的六个方面，沟通的五个基本原则和解决冲突的四个起点。第三，了解影响领导团队团结的'七个主要因素和成功领导者的七个方面的个人能力需求。四是了解如何在社会转型过程中从七个方面重塑领导者的人格和心态。第五，学习了现代管理者潜能发展的多脑法则、优先顺序法则和授权原则。六是明确沟通在管理工作中的重要性，学习倾听、语言表达、沟通心理等沟通技巧的运用。第七，了解情商的内容，利用情商提高领导能力。八是学习了压力管理和解压艺术的原理。九是学习做好领导正副职的原则和艺术，了解如何与领导相处。
三、通过学习，我开阔了视野，更新了管理理念
通过学习与管理相关的知识，我从不同的角度了解了管理工作的方法和艺术，大大开阔了我的视野，更新了管理理念。主要有以下几点：一是管理中的第五类员工（能力强、态度差）也可以细化为三类：态度差、差、差，不同的人员应该受到不同的对待。二是管理者要注重目标，不要有太多的自我意识。管理者的潜意识往往需要员工的“完美”情结，容易遵循城市丛林
法则，崇拜强者，不吝惜弱者。第三，薪酬和考核不能追求公平的结果，但必须追求公平的过程。“末位淘汰”是猛药，要少用或不用。第四，管理中有一些潜规则和规则同时发挥作用，制度要严格遵守，以身作则，最怕灵活性和例外性。第五，普通人有一些现实主义倾向，比如只管今天的事情，忘记已经得到的好处，要求领导者不断做好事，不患寡，患不平等。第六，情商对领导影响的作用符合二八原则。七是要有光明的思维和阳光的心态。第八，影响人类行为的主要是世界观和行为之间的心理模式（假设和刻板印象）。第九，压力管理要把握每个人的不同情况，了解下属的压力释放。十、换位要到位，到位要到当事人等。这些新概念将引导我进入新的管理学习空间，不断与现实联系，进一步提高我的管理水平和管理艺术。
大文豪列夫·托尔斯泰说：“与人交谈一次，往往比多年闭门劳作更能启发心智；思想必须在与人交往中产生，在孤独中被加工和表达。”作为学管理的人，更要把握任何有力的沟通机会，加强与他人的信息交流与共享。
正是抱了这种与人交流的态度，我选了《管理沟通》这门课。
第一节课，同学们彼此都不熟悉，在课堂上也比较拘谨，为了能够实践沟通的内涵，老师要求我们自由组队，建立由7到8名成员构成的小团队。整个教室立刻火热了，大家四处物色可以合作的伙伴。我和另外两名同学很快达成一致协议，可是组队人数远远不够，这时恰好也有一个队人数不够，经过简短的商量，我们强强联合，于是在短短几分钟之内我们的团队诞生了。
这让我明白，与陌生人交流并不是一件难事，只要敢开口，身边的陌生人也许就会成为自己的朋友，成为自己的合作伙伴。
鹰，个人能力强，团队能力弱；雁，团队能力强，个人能力弱。为了促进小组成员之间的彼此相识，建立积极进取、高效率的团队，在课后我们进行了初步的交流，大家自我介绍并推选了我们团队的组长，在结束后还互相留了****以便进一步的沟通。由于我们的成员来自不同的专业、不同的年级，甚至不同的校区，平时聚在一起非常困难，又恰逢国庆假期，所以我们决定大家分工合作，把小组作业定为做一次有关大学生在人际沟通中礼仪意识状况的调研，并通过手机和电子邮件来加强彼此之间的联系。
这项工作在交稿前两周就开始了。首先，问卷的设计与编排。团结就是力量，联合就有优势，我们采用头脑风暴法，集思广益，再加上组长的精心排版，一份简洁高质量的调查问卷就在假期中完美呈现了。
放假归来，我们便投入到真正的调查活动中。活动分为两个阶段：1。问卷发放**整理（10月5-7日）；2研究报告的编写（10月8日至9日）。
我主要负责研究报告的编写。相对于坐在电脑前的文字工作，问卷的发放和**似乎更具**性和挑战性，能有更多地与人交流的机会，当然也会更费体力和时间，虽然我没有参与到其中，但我很希望自己能够成为他们当中的一员。
调研报告的撰写工作是枯燥的，其中也出现了一点小小的沟通障碍，使得9号才得到未经分析过的调查原始数据（计划8号就能拿到分析过的数据），编写工作延迟了。得到组长的同意，我便开始起草调查报告，直到9号晚上12点左右才完成，来不及思考会打扰大家休息，我把初稿发到大家邮箱，供大家提出意见进行修改，并**短信通知小组成员查收邮件。“有效沟通”虽然只是简单四个字，但通过这次团队活动，确让我对此有了更加深刻的理解和体悟：
团队没有默契，就不能发挥团队绩效，而团队没有交流沟通，就连很简单的工作都会无法开展。在沟通中，还要有主动性，如果只是一味等待，那就错过了最好的时间，沟通是相互的，但只有一方主动，才能更好的解决问题。
从陌生到熟悉，从发现问题到解决问题，让我们的团队一步步学会沟通，与团队充分互动。无论是在生活、学习，还是未来的工作生活中，都不怕遇到各种问题，最怕的是不愿意沟通，不会沟通！只有充分沟通才能更好更快地解决问题；只有沟通才能让个人变成群体，让群体变成真正的团队！
特别是我们学管理的，更要懂得这个道理，要能善用任何沟通的机会，甚至创造出更多的沟通途径，与他人充分交流，赢得生活上工作上的成功。
通过学习“人际关系与管理沟通”使我深刻地体会到作为一名中层管理者首先做一名认识自我的管理者，再做一名管理自我的管理者，最后做管理下属的管理者。
做一名认识自我的管理者，就是要认识自己的不足，认清自己的职责和所扮演的角色，真正起到部门与公司之间的桥梁作用，充分的使用企业内人际关系与管理沟通让各阶层彼此相互信赖与配合，同心协力，应对激烈的市场竞争，并不断学习，提高自己的管理水平。
做一名管理自我的管理者，就是要懂得一个单位领导者管理自己永远比管理别人更重要，不要以为管理者就是管理别人，让别人按照自己的想法去做;也不要认为下面发生问题就是别人的错，反正自己没有错;更不要认为下属就应该一切听从你的指挥。实际上，一个单位发动者也就是这个单位的管理者。有关的工作计划、工作目标、工作标准、规章制度等都是管理者定的，他们把握着主动权，所以所有的责任应该落在管理者身上。管理者的行为是最重要的，所以说管理者只有管好自己，只有自己搞好人际关系，搞好人与人之间的沟通，上级与下级的沟通，下级与上级的沟通，部门与部门之间的沟通才可成为一名合格的管理者。
做管理下属的管理者，只有认识了自我的管理者和管理自我的管理者才有资格去管理下属。因为要做一名管理下属的管理者必须先认识自己，认清自己的职责，再就是要管好自己。自古道“管人先管己，做事先做人”，只有自己做好了，下属才会跟着你去做。而管理下属首先要协调内部的人际关系，只有协调好人际关系才能充分调动职工的工作积极性，才能保证企业目标的实现。只有协调好人际关系才能发挥部门的整体功能提高企业效益。只有协调好人际关系才能推动企业的人才管理。因为人际关系就是人们在共同的企业实践活动中结成的互相关系的总称。是以情感为纽带的，不同的人际关系会引起不同的感情体验，会产生不同的工作效果。再次就是要搞好各方面的沟通，因为沟通是管理艺术的精髓，是目标的实现，是解决问题的途径，是相互的信任。沟通不仅可以化解不同的见解和意见，更可达成共识。只有这样才可以实现原定的目标与计划，才可以建立和谐的团队。
所以说“人际关系与管理沟通”是企业发展的重点，更是企业内部各中基层管理者应该必备的素质。
知识无穷无尽，学习永无止境！学习可以改变一个人的思想觉悟，提高人的内涵。在企业中，学习可以让你更好更快的了解掌握一门技能，提高自身素养，成为企业一名合格的员工。
二十六号我接到厂里通知去临沂学习。我很开心，因为这是自己开拓视野的好机会，我自知实力欠缺，就像一个啤酒瓶，需要经过灌装来充实自己，实现自己。学到更多的企业知识，让自己成为一名更加优秀的员工！
我们的课程主要讲高效管理沟通技巧。管理沟通，从概念上来讲，是为了一个设定目标把信息·思想和情感在特定个人和群体间传递，并且达成共同协议的过程。沟通是种技能，是一个人对本身知识能力·表达能力和行为能力的发挥。无论是企业管理者还是职工，都是企业竞争的核心元素。做好沟通工作，无疑是企业各项工作顺利进行的前提！通过沟通我们可以减少工作中的失误，提高工作效率。沟通表面上看就是语言交流，但同样的事情，不同的人沟通会得到不同的结果。问题就出在沟通的方式上，性格·关系·背景·状态和时机这些都造成沟通障碍的因素。我们在沟通时要对对方非常敏感，发现错误的信号就及时变换频道，也许是一个表情也许是一句敷衍的话语都能传达给你一种信息：对方对你的话语不感兴趣。所以我们要马上转换直到同一频道。而且在沟通中你也要给对方一个信号：你对我很重要。这也是沟通的基本原则！企业中短短几分钟的沟通就可以看出一个人的能力，一个人能够与他人准确，及时的沟通，才能建立起人际关系，进而能够使自己在事业上左右逢源，如虎添翼，最终取得成功！
在学习中，老师还谈到职业化管理。现在国内很多民营企业通过管理员工的人品思想来达到管理员工的行为。但外企却是通过管理人的`行为来管理人的思想。企业是一个商业中心，企业中人与人是一种商业合作关系。人品固然重要，但不适用于企业。就像现在的东西文化，东方文化讲：己所不欲，勿施于人。而西方的理念则是：己所欲，施于人。一家企业，通过管理员工的行为，而形成一种企业文化，在通过企业文化来约束人，从而改变人的品行，品德以适应企业的生存。就像当今社会人才可以复制，其答案就是我们复制的是行为。在企业中管理者扮演了个很重要的角色。在企业中每个人都希望得到别人的尊重，社会的认可，自我价值的实现，一个优秀的管理者就要通过有效地沟通影响甚至改变职工的工作态度，对生活的态度。管理者是通过下属来完成任务，仅仅自己努力是不够的。如何带领下属工作，有意识地打造一个高绩效团队，提升下属的能力和意愿，部门组织内减少沟通障碍，形成一种执行文化，让下属成为无论上司在与不在，自动自发地工作，都能把工作做得一样好。在职场,要做好一个管理者,除了你有本职位的专业能力外,还要审世度时的把握好人际关系。
第一、一个好的管理者在管理自己的员工的时候首先要把员工当客户来管理。
员工管理好了，质量才能上去要多和员工沟通，了解员工的基本信息，技能，能力等，关心员工说到做到，除非你不答应，只要答应员工的就要给员工实现做好绩效考核，奖罚分明，该奖的必须要奖，该罚的必须要罚，尽量公平对待对员工的激励。要主动的激励员工，帮他们进行职业生涯规划，让员工有目标有奔头。
第二、管理者要起到模范作用，带头作用，用行动来感化员工提高凝聚力：首先你的团队必须要制定一个计划和目标，让大家朝这个目标使劲其次，通过学习企业文化来达到共同的理念
第三，建立奖励制度，而且是团队奖励，团队奖励中又有个人贡献奖，充分发挥每个人的力量达到团队的目的
第四，让员工真正认识到一荣俱荣，一损俱损。
第五，通过授权调动员工的积极性，让每个员工都有事做
第六、任何事情的处理，要把握一个度，要结合当时的情况，管理不能死板，要合理，要有生机！一个成功的管理者能够广泛听娶吸收信息意见，审时度势，从时间、战略和全局上考虑和分析问题，抓住时机，确立目标。同时，力图将目标明确化、愿景化，使下属真正理解并建立信心，持久投入，成为组织的信仰和价值观。
这些都是我学习中得到的一点粗浅的心得，以后我会把它应用在自己的工作生活中，严格要求自己，熟练掌握操作技能，提高自身素养，积极沟通发现问题及时更正，让自己成为一名最优秀的员工，成就自己的未来！
在我们对某个问题形成自己的见解时，就应该围绕思维的变迁将之详尽记录。心得体会就是利用文字阐述我们的感悟和得到的心得。经过精选和汇编，趣祝福的编辑为你提供了有关"管理心得"的文章，这里面充满了富有启发意义的建议，希望您能从中受益！
一、尊重学生以诚相待
老师与学生在人格上是平等的，角色不同不等于人格上的高低，尊重学生，实际上所得到的是不断增长的威望；相反，如果我们不尊重他们，总是摆出师道尊严的架势凌空于学生之上，结果是学生表面上唯唯诺诺，实际上是与老师近而远之，干工作都是为了应付，甚至有的班干部看班主任在的时候表现积极，班主任一走就敷衍了事，使班级工作无法落实，班主任疲于督促，热夹生饭。我安排工作或者总结班级工作时，我都和班干部围成一圈坐，从形式上让学生感到平等，感情上容易沟通；其次，在交流时，我都会先听取班干的方法和建议，让班干从心里感到被尊重，产生主人翁的意识，内因决定外因，干工作自然会尽心尽力。
二、表扬为主批评为辅
每一个人的内心都有一种得到认可的渴望，希望得到别人的赞赏、鼓励，作为老师要多了解学生的内心需求，适时地给学生表扬。有一次，班级大扫除，上面的玻璃够不到，劳动委员设计了一个擦玻璃工具，在一根棍的头上横着钉了一根短木，端木上均匀地绑着布条，学生站在下面就可以擦到高出的玻璃，既经济，又安全，又实惠，充分地显示了学生的创造力和主人翁意识。在班会上，我表扬了他，他的喜悦溢于言表。在每个星期一的周会课上，我都会用充分的时间来表扬在上一个星期表现好的同学。表扬的面很广，有工作干得好的班干部、组长，有乐于助人的，有学习进步的等等；表扬的形式多样，有口头表扬，有的在班级展示栏公布名单表扬，有的是给与简单的物质表扬，如本子、水笔芯，虽然不贵重，但很有意义，起到很大的促进作用。总之，以表扬的方法让每一个学生都能产生自豪感和集体荣誉感，争取进步。对于在工作中方法不当的班干部和犯错的同学，我总是蹲下身子，与他们促膝交流，让他们从心理上感受被尊重，然后共同找出问题的所在，寻求解决的办法，提出诚恳的建议。学生在这样的教育中，身心得到健康的发展。
三、换位思考将心比心
俗话说：“换位思考，将心比心。”作为老师，我们就要经常换位思考，可能会把事情办得更好。每一次班会课、中队活动以及处理班级问题后，我总是从学生的角度来回味我的一言一行，是否有不合理的地方，如果有，怎样做才能更有利于工作，用这样换位思考、反思总结的办法搞好班级工作。班主任还要把握不同年龄段孩子的心理和行为反应，我经常用学生的心理来看问题。例如，六年级的男同学爱显示，总喜欢在女孩子面前表现像个男子汉，这些都是正常的心理现象，我们要善于引导，切不可小题大做，无中生有。我还经常站在家长的位置来思考教育，我们是教育者，同时也为人父母的人，作为父母，我们总希望自己孩子的老师在教育孩子时更耐心一点，情感上多关心一点。人同此心，心同此理。同样，我们学生的家长又何尝不是这样呢？尤其是那些后进生的家长心情更迫切。只有这样转换位置来思考问题，才会看得更清楚，处理得更恰当。
行政管理也需要与时俱进，在当今用工荒与新生代员工越来越多的情况下，既要确保工作顺利进行，又要员工的思想跟着企业文化走。很多以前很好的经验已经不太适用，甚至会起到反作用。在这里关于行政管理，我浅谈几点自已在实际工作中总结出来较为好用的几个方式，我将这些类似的方式叫做无声管理。
我说你就听，我说你就做，这本是老师对学生的要求，但用在管理上的时代已经过去了。现在员工的脑部活动频率和科学家们是差不多的，这是一种进步，他们有了自己的观点与自信。但很多管理者想不通的是，认为自己说的是百分百正确的，不需要太多讨论。但往往正是这个时候，员工的思想就起了微妙的变化，日积月累起来，员工思想越来越远离管理者，管理者也养成了一种老师心态。
其实很简单，想说服他人，首先问他问题，然后倾听，在倾听过程中找出能说服他的点，这个点找到后，将会事半功倍。日积月累起来，员工的思想管理者将很容易驾驭。
如果员工犯了一些小错误，或者有做的不到位，管理者看到了并指出其错误在哪，或没做到位的在那，然后员工去改正。但这时你会发现，员工下次这些小错误依然会继续的犯。其实我们可以更好的解决。举一个例子，一位保洁阿姨在打扫的时候将扫把放在了电梯门边上，看起来很影响美观，这时候你什么都不要说，帮他把扫把放到不影响美观的地方，然后默默走开，你会发现这位保洁阿姨不再会犯同样的错误了。
员工冷冰冰的对待客人，精神状态欠佳或者很容易发脾气，在这个时候，你需要问问自己，自己有没有随时保持微笑。微笑的力量有多大，很多人不太在意，为了说明微笑在管理中的作用，我引用一个很经典的实验，一个人在一群人面前打一个哈欠，之后在接下来的几分钟里会有接二连三的人不知不觉的开始打哈欠。我想反之微笑也一样，做为一名管理者，你的微笑可以带动下面所有员工的心情。
错误这个东西是每个人都会犯的，是不可避免的，也是工作有所进步的推动力。当下属犯了错误时，下属心里也知道自己犯了错，那么这时就原谅他，什么都不用说，让他自己心里要求自己改正比管理者要求他改正较果更好。
管理者如果在工作中经常做到无声胜有声的话，那么恩威并济去管理就非常容易了。恩，因为无声而使员工感受到真诚，因为无声而使员工内心与管理者的内心形成共震，并拉近心与心的距离。威，因为无声而使员工印象更深刻，因为无声员工会更加集中注意力，并会自己要求自己做得更加完美。
在工作我们可以总结出很多很微妙的东西出来，而这些微妙的东西正是新时期里管理成功的关键所在。
企业培训师作为企业培训现场管理者扮演着多重角色:主办方代表、主持人、班主任、助教、现场裁判、评估者、后勤服务者，
作为培训现场管理者，在培训课堂上经常会遇到内容错漏、气氛沉闷、秩序混乱、学员挑衅、高手发问等情况，这时该如何应对?
内容错漏。如遇内容错漏，要镇定自若，巧妙纠正。课堂上会出现讲错的地方，如果错误内容无碍大局，可就此略过不做更正。一般来讲，45分钟的课程要按90分钟来准备，一旦漏掉某部分内容，就有更多相同内容来补充。如果在课堂上频繁纠正错漏，学员将会对培训产生置疑。
气氛沉闷。当课堂气氛沉闷时，可以提问研讨，插入活动。要求所有学员在课堂上从头到尾都聚精会神听讲是不可能的。所以，视沉闷情况可对特定对象提问，开展学习小组讨论、肢体活动等。
课堂混乱。要找出混乱的根源，以静制动。交头接耳、手机频响在培训课堂上是经常遇到的，作为培训师应该具备较强的抗干扰能力，如果确实破坏了教学秩序，不妨暂停教学，警示学员自省。
遭遇挑衅。面对挑衅，从容应对，妙语致胜。回复学员挑衅是培训师的职业要求，遭遇挑衅从某种角度看并不是坏事。当学员把挑衅之“球”踢过来时候，如何接 “球”也是一种教学方式。具体方法有：迂回法(回应置疑与题外发问)、解嘲法(遭遇嘲讽)、转移法(回应不当要求)、冷置法(暂无恰当处理方法)等。
高手出场，
如遇高手，应真诚请教，教学互动。培训高手会很容易抓住培训漏洞并击中要害的，这时要充分肯定，诚恳请教，把其高明之处作为不可多得的资源与学员共同分享。
现场掌控是事关全局的大事，要想运筹帷幄，必须掌握5种方法:
第一，组织。建立学习型团队;
第二，控制。建立游戏规则，进行竞赛管理;
第三，激励。运用筹码对学习行为奖罚;
第四，协调。沟通师生、学员之间、组织者与培训师的关系;
第五，指导。对培训师的教法与学员进行学习指导。
(2)新员工综合职业素养的培训之道――从一个实习生的违约案例说起
提升职业化素养可以分成两大部分:首先要具备职业化心态和意识;其次要磨练职业化素质。
最近的一次校友聚会上，几个从事人力资源的朋友都不约而同地讨论着同一个问题――新招的员工虽然从简历上看不乏名校学士、硕士，考下的职业证书、IT证书、外语证书更是令人眼花缭乱，但是为什么到了工作岗位却常常出现各种状况，表现不尽如人意呢?“你们培训公司有没有针对企业新员工设计的课程啊?”有人将目光投向了一旁正会心微笑的我。其实，对这个话题我恰好也有不少感想，而且在我们公司，就有一个发生在项目实习生身上的鲜活案例。
我去书店买了一本《A+时间管理法》，读后感觉书中教的一些东西真的挺好，我就有时候感觉自己效率太低，时间在我的指尖都溜走了但也无能为力，感觉自己在浪费时间很懊恼但自制力又太差，只能过后徒增无奈，所以书中有些东西对我很受用，我就把自己的一点体会写一下不得不承认我有拖沓的毛病，我把作业总是拖到最后期限，不愿意做作业，放了假之后，一到做作业的时候，我就开始找理由，觉得时间还长，先玩会儿再学，所以工作作业总是一拖再拖，等到时间都在我娱乐时悄悄溜走了，我才开始后悔自己自制力不强，浪费了时间，所以在读第二章“克服拖沓的习惯”的时候，很有感触，我觉得以后我要学会书中教的列一下“工作清单”，并关键时候告诫自己必须要做一些事，不能给自己找借口，把工作期限无期延后。
自己到时候要自我暗示一下，反问一下：“如果不做会带来什么麻烦?”我觉得这种做法应该会有效的，我还有个毛病就是磨蹭，效率有些低，书中针对这个问题也做了剖析，他给予的建议是记录下自己一天当中的活动和它用的时间以及做工作时的精神状态，从而找到自己一天中的“黄金时间”，这样在安排工作时一些重要困难的工作安排在精力好的时候做，自然效率会高一些，还有在长时间工作时脑力疲劳会使效率下降，这时我们可以起身做一下运动，扭动一下脖子，放松一些会好一些，另外，书中建议我们说如果可以的话，最好中午午睡一下，时间别超过20分钟，否则会头昏脑胀，这些建议我觉得还是可以帮助我们提高一些效率的。
我们现在是大学生，书中还说道如何应对浪费你时间的上级，作者深刻的见解、实用的日常建议与精彩的案例分析将帮助我们以一种完全不同的方式处理工作和生活的关系，让我们轻松掌握时间，效率倍增，我真的挺喜欢这本书的!
其实管理是一门专业技术，是需要经过专门的学习和训练，才能掌握管理的方法和技巧，才能运用这些技巧和方法改进工作效率和效果。通过这次公司组织的管理技能培训，结合这些年来的工作，我做了几点思考：
俗话说久病成医，那么久病真的可以成医吗?其实不然，医生是需要经过专业的训练的。同样的我们很多管理人员长期呆在一个岗位或一个企业中，习惯于用经验来解决管理问题，不容易接受其他人的观点和方法，总认为只有他最了解自己的企业，只有他的方法才是最好的方法。其实以前的成功经验不能说明什么，我们环境不断在发生变化，新的变化会带来新的管理要求。保持竞争优势就必须要不断吸收新的营养——观念、方法和不同的人。这正是当局者迷，傍观者清。
我可以成为优秀的管理者吗?我想只要我有决心，有信心，是可以成为有一定成绩的管理者的。实现有效的管理的方法就是通过不断的自我训练，但最大的挑战也在于自我训练的过程其实是一个自我战胜的过程，那是一个需要决心、信心和持之以恒的过程。欲胜人必先胜己，在学会管理别人之前应该先学会管理好自己。
如何提高管理水平?管理水平的提高其实是长期积累的过程。我们可以把任何一项工作看成是由不同的人或不同的工作组成的流程，在这个流程中任何一个环节产生问题都会降低整体的效率。要持续提高管理水平，就要每天着眼于每一个流程的不断优化和改进。而优化流程则可以经常问这些问题：制定这个流程的目的是什么?影响这个流程效率的问题是什么?可以不要这个流程吗?有更好的方法或工具来完成这个流程吗?如果有了答案就应该立即改善。如此，通过不断的评审和改善就能获得整体绩效的提升。其实管理是日常行为，而不是要等到出了问题才去重视管理。所谓管理是吃饭而不是吃药。
为什么我们总感觉无人可用?在很多出现的问题中，我们都可以归结到没有合适的人，没有优秀的人。但显然，没有找到不出问题的人。大多数团队都是由普通的人构成的，如果是这样，那么作为管理者一个挑战就是——让普通的人完成不普通的事。很多时候我们管理的问题就是不知道如何让普通的人完成不普通的事。有个方法是：通过工作分析将原来复杂的需要由优秀的人才能完成的工作，设计成普通的人借助一定的工具就可以完成的工作。
为什么我们总是发生相同的问题，犯同样的错?大多数人的习惯是在当发生问题的时候强调责任和惩罚。但是我们会发现这样是解决不了问题的，相同的问
题还会重复发生，然后我们每天都忙于处理同样的问题、生同样的气。其实我们应该换个角度来关注问题，我们应该先问：为什么会发生这件事?以后可以不再发生了吗?如何保证以后不会再发生了?还有我们可以奖励不让问题发生的人、找到问题本质的人以及提出不让问题重复发生的建议的员工。不犯错比较难，但不犯相同的错相对来说就比较容易;我们应该要求自己在每次犯错的时候都好好想想：我为什么会犯错?我下一次还会犯同样的错吗?如何保证你自己不会犯这样的错了?我该怎么避免再犯这个错?
如何确保执行的效果 质量管理遵循PDCA的原则，如果把管理工作本身当成是在生产的一件产品，那么跟踪检查和不断评估就是提高管理成效的关键，是不可缺少的一环。如果我们不去跟踪执行的情况，就无法知道一项工作是否被执行了?执行过程是否发生偏差?在执行过程中有没有出现什么新的问题?所以检查是可以帮助我们在执行过程中发现问题并进行改进的唯一办法。执行力就是检查、检查再检查。
工作与学习该如何进行?工作我们个人来说，最大的价值是技能的获得和提升。参加工作后的学习和学校学习在内容和方法上是有很多不同的地方的，我们现在学习的目地是为了解决工作中的问题，在解决问题的同时又能不断获得新的知识。而工作中不断出现的问题、困境则是一个我们用智慧创造奇迹的过程，是一个提高毅力改变思维的训练过程，也是一个自我打破持续提升的过程。在这个过程中我们要去思考许多未知的问题，要用已有的知识去学习新的知识，再运用所学到的知识去创新我们的工作方法。学习和工作就是这样相互促进不断提升的一个循环。这就是学习工作化，工作学习化。
以上几点思考，并不全面，希望公司可以多多这样的福利，让我们的管理技能进一步提高。
在听了一场由曲所长主讲的关于班级管理的讲座，让我颇有感触。
首先，题目由“班主任的鸡尾酒”展开，曲所在先从儿童的心理开始谈起。首先教师要奠定一个积极地心理态度，认真了解每一位学生，制定个性化的教育方案。学生与教师相处的时间很长，俗话说得好“一日为师，终生为父。”作为一个合格的教育者，应该充分了解你的每一个学生，这就要求老师要有敏锐的观察力，多方面地去了解学生。对于学生的家庭状况，个人兴趣爱好，优点特长、与同学的人际关系做到心中有数，知己知彼，百战不殆。老师要充分了解每个孩子，根据每个孩子的特点制定个性化的教育方案。
要想管理好一个班集体，让不同类型、不同性格的孩子服从你的教育方式，首先要得到学生的佩服，让他们配合管理工作要心服口服。斯大林曾经说过：“教师是人类灵魂的工程师。”教师首先应该热爱教育，把教育事业当做一项伟大事业，而不是谋生的职业，要有自己的理想和奋斗目标，这样教育奉献就会变得顺其自然，就会忘我地工作，不求回报。以上可以看出教师是一个高尚的职业，但是同时也是一个需要知识、文化积累的职业。老师应不断加强自身修养，作为老师的教师越出色，学生就会打心底里佩服和敬重，产生亲近教师的渴望。
小学班集体是一个高度组织起来的儿童集体，班级里面的组成人员都是心智尚不成熟、自制能力比较差、但是可塑性强的孩子。好的班级管理可以促使学生学会做人、做事、共处、创造，进取，所以成功的教育离不开良好的班级管理。班级沟通了小学生与宏观环境的联系，为每一个小学生的个性社会化提供了有目的、有计划，可控制的良好的微观社会环境。本文就小学班级管理现有问题进行分析，并提出了相应的对策。
自从改革开放以来，我国的教育事业取得了显著的发展，但是同时也面临着严峻的考验，尤其是班级管理问题。班级管理是老师按照一定的要求和原则，采取适当的方法，构建良好的班级集体，为实现共同目标不断进行调整和协调的综合性活动，是老师对所带班学生的思想、品德、学习、生活、劳动、课外活动等项目的管理教育的活动。老师是联系班级教师与学生集体的纽带，是沟通学校、社会、家庭的桥梁，因此，老师的意义重大。老师要想把班级管理工作做得有条不紊，就必须掌握管理的艺术，带好学生，管理好班集体，为教育事业贡献自己的绵薄之力。
虽然班级管理的对象是学生，然而我们不能把学生当作没有思想，没有情感的被动的受管理者，而应该把他们当作有思想、有意志、有情感的主动发展的个体。成功管理的前提是尊重他们的意愿，尊重他们的人格，把他们当作实实在在的“人”，而不是驯服物。如：我在处理一件学生偷钱事件时，处理前，我了解该学生丢钱的经过，询问该宿舍的同学，找出近段有异常现象的同学，为了防止出现纰漏，我联系了家长，问他给了孩子多少，从家长哪儿得到了真实的情报后。我就开始断案，我把整个宿舍的同学叫了起来，我问他们：假如某同学的钱和菜饭票丢了，将会出现什么情况？她该怎么办？同学们都争先恐后的说开了，有的说在宿舍里找，有的说向老师借，有的说打电话给家长，有的说，我告诉她们中学老师可不一定借给你，家长能经常丢下手中的活儿来送钱吗？听后，她们语塞了。我就“在宿舍里找”，对她们进行思想教育，钱就丢在宿舍里，同住一室的你们，应该像兄弟姐妹一样，而中间却有小偷，晚上你们睡得安心吗？于是，我建议拿钱的同学，把钱悄悄放回，假如用完了就用纸条写清楚归还的时间，不署名，如果按我说的做，事情过后决不追究，以后再也别犯了。一个星期以后，钱自动回来了，这件事情除了天地知道外，也只有我知、她知了。
作为科任老师，同样只有热爱学生，用心去教育学生，才能耐心去聆听每一位学生的心声。老师要想真正走进学生的心灵世界，唯一的方法就是和学生谈心，通过谈话让孩子感受到温暖，对你敞开心扉，只有这样才能真正了解、认识每一位学生，哪怕是一句亲切的问候，一次轻微的抚摸，都能在学生的心中激起一阵涟漪。不同性格的孩子应该互相搭配作为同桌，让他们在性格上互补，有利于学习进步。同时深入学生的内心世界，认真观察每个孩子每天的情绪变化，因为孩子年龄小，情绪的自我调节能力差，所以教师应该及时发现学生的问题，及时解决，让孩子身心健康发展。对有特殊要求的孩子，应该及时进行家访，不应该只要求学生家长来学校，请家长不如家访效果好，起码在家长看来你是关心这个孩子的，这样才会形成和谐的师生关系，才会得到学生以及学生家长的尊重和信赖。
霍姆林斯基有一个著名的论断，真正的教育是自主教育，是实现自主管理的前提和基础，自主管理则是高水平的自主教育的成就和标志。借鉴苏霍姆林斯基的观点，我们完全可以这么说，真正的管理是自主管理。班主任是班集体的建设者，组织者。
因此，班主任在有效地进行班级管理的过程中，不能仅靠一个或几个教师严格管理，关键是要教育和指导学生学会自主管理，使每个学生做到既是管理的对象，又是管理的主体，达到“管，是为了不管”的目的。
一、正确理解学生的自主管理
我认为，所谓“班级学生的自主管理”是指学生自己主动采取的用来控制和协调班集体、小组、个人以及各种环境、物质因素的行为。班级自主管理的基本和前提是自主教育，教育学告诉我们：“学生进入初中以后，他们开始身高猛涨，自主意识更强烈。
二、学生自主管理的意义
首先，这种管理能创造一种亲切的、自由的、和谐的教育环境，这种环境有利于对学生的教育。教育心理学的研究表明：教育环境过于严肃、紧张或过于松散、零乱，学生的心境与情绪都会受到影响，接受教育的功能就会随之下降。
其次，有利于激发学生的内在动因，如以前课堂上学生经常违反纪律却屡教不改;卫生情况一团糟却熟视无睹;……诸如此类，举不胜举。但自从我在班里开展了四赛活动，让他们自己互相评价，择优奖励。他们的积极性提高了很多，班务工作也更容易展开。
再次，自主管理能从多方面培养学生独立思考问题与分析问题的能力，为学生增长管理才干创造了许多时间的机会。长期在这样的环境中生活的孩子，长大以后一定有进取心，不墨守成规，有较强的适应性，从而为祖国多做贡献。
此外，它还有利于班风和校风的树立。班风和校风是学生群体共同具有的富有特色的稳定的行为倾向，它体现出学生共有的精神风貌。学生在自主管理过程中，自主认识、自主组织、自主监督、自主调节、自主评价的能力得到迅速的提高，从而为优良的班风校风的树立，准备好思想条件。总之，实施班级自主管理，是时代的要求，是由学校教育性质与学生心理特点所决定的。
三、学生自主管理的实施
第一，我们应让学生民主选举产生班委领导班子。并大胆放权给班委，发挥他们的主观能动性与工作的积极性，使他们有一个宽松的工作环境，使他们真正成为班主任的得力助手与班级的中坚，发挥班委会、团支部的核心力量。俗话说：“火车跑得快，全靠车头带。”一个好的班集体，班干部所起的作用不容忽视，作为班级的火车头，他们起着“唯余马首是瞻”的作用。因此，我经常组织班团干部进行培训学习，阐明学生自主管理的意义，提出要求，即要以身作则，身先士卒，从小事做起，从我做起;又要积极开展工作，大胆管理，制定出相应的可操作性强的班规。刚开始时班主任一定要协助班团干，精心指导，实践中在恰当的时候放权给班团干。如：对一些班级的量化考核，班团干有权力对班上的好人好事给予加分，给予表扬;对一些不良行为要及时用恰当的方式进行批评指正;树新风，扬正气;培养基本的组织领导能力等。
第二，充分激发每个学生自主管理的意识和参与欲望，爱护学生自主管理的积极性，经常进行成就强化。只要教育得法，每个孩子都会成为班级管理的积极参与者。例如我实行了每周两天的”无批评日”制度，使学生不断体验到成功的快乐，巩固了进行自主管理的意识。又例如每个同学在做好教室、宿舍和卫生责任区的值日及保洁之外，我要求他们进行互相监督，互相勉励，对做得好的同学给予表扬，对做得不够好的敢于揭发，敢于批评，让正气压倒邪气。
第三，帮助学生完成一些他们自己解决不了的难题。这种难题主要集中在对一些待进生的引导和转化上。我知道，外界的表扬在很大程度上影响着孩子的情绪和行为。作为生命的个体，后进生更迫切需要被认同，被赏识。因此，我善于发掘他们的闪光点，让他们做力所能及的事，并给予鼓励，使其得到集体的认同。
新年的祝福 10-22
企业管理心得体会例文 企业管理心得体会 08-23
结婚说说 10-22
雨天的作文 10-22
美的生日句子 10-22
测量员自我评价 10-22
家访活动总结 10-22
