趣祝福范文大全（编辑 梦幻独角兽）今日，笔者为诸位介绍的一篇优秀文章，主题是“卖家具的工作计划”，请各位花点时间欣赏一下。为了使工作更有拓展性和创新性，我们可以提前布局今后的工作蓝图。有了计划，才能有效提升工作效率。
总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，xx自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
依据xx销售情况和市场变化，自己计划将工作重点划分区域，
一是;对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
二;在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。
三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。
1、每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户。
2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
5、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
6、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
以上是个人一年以来的工作总结，如有不足之处，望批评指正。
在所有部门的积极配合下本人终于完成了去年自我制定的二百八十万的任务，很兴奋，也觉得很有压力，因为它对我明年提出了更高的要求。
一、20xx年本人计划
1、打造一支属于自己的设计团队，俗话说“一个好汉三个帮”，只有拥有有强大的团队，才能更好更快的实现自己的价值。 根据今年客户的层次情况，新的一年我想配置1——2位长期的设计助理，可以帮助本人实现工地，主材，客户联络，以及长期合作的家具设计团队、智能家居合作团队等资源的高效整合。
2、新的一年，希望能完成三百五十万的家具费，以及八十万的纯设计费。
3、在专业水平上使自己更上一层楼，预备创作1——2套作品获奖。
二、谈谈自己对设计部建设的意见和建议
1、很多设计师总是说我们设计部没有学习的氛围，本人认为这个论点不是很准确，应该是说缺少了有效的学习方法，我认为在专业上和工作上提高要有正确的学习方法这才是最重要的。在这一点上一些出色设计师总结出自己的一些成功经验并与大家共享这是一个非常好的方式，能够让部分设计师迅速的找到适合自己的方法。因为每一个人面对的每一个客户群体都不要一样，每个客户与每个客户也不一样，设计师自己对“设计”的理解也不一样，所以找到适合自己的方法才是最重要的。
2、在设计部还有这样一个这样的话题，“设计部没有设计氛围。”当然这个论点在某总和某总对设计部专业水平的重视度不断加强有着重要关系，比如对获奖设计师的奖励，对获奖作品的学习宣传，经常组织对专业上的培训等等一些措施，我相信这个论点也会很快站不稳脚。建议设计部是不是能常来一个设计PK赛，或者“ 设计周”，把一些纯粹的设计，纯粹的理念在某进行交流沟通。
家具业怎样直立完善的物料统计系统
1、物料统计系统的作用
（1）及时、准确提供各种物料耗用数据
直立完善的物控统计系统，可为企业提供以下详细数据。
①各种物料损耗的定额标准
②单种产品的物料损耗数据
③各订单的物料损耗数据
④各部门物料损耗数据
（2）为物控决策提供科学依据
物料统计系统提供的各种物料统计数据，而使企业能够把握企业生产过程中实际物料损耗情况，有了这些基础统计数据，才可以与物料计划进行比较分析，找出差异理由，没有物料统计系统，也就提供不了物料损耗基本数据。比较、分析工作就无从谈起，也就不能及时发现题目息争决题目。物料统计系统提供的统计数据，是企业物控决策的科学依据。
（3）为提供量化
的内容有众多，但物料控制工作完成好与坏，是的主要内容之一。物料统计系统为其提供了准确的。
2、物控统计的内容
（1）日常物料耗用统计 日常物料耗用统计因此统计台账的情势记录各车间、各订单的物料耗用情况，它可以清晰地记载天天的用料，并且成为往后查考相关数据的最原始依据。
（2）各部门物料耗用统计
各车间生产加工工序不同，所损耗的材料品种、规格、数目也不尽雷同，各部门物料耗用统计，是将各部门在不同时期所损耗的材料进行统计，这对于各部门的材料、各部门的物料控制具有主要意义。
（3）订单物料耗用分析
将某一订单各种产品的物料损耗进行统计，可以把握该订单的物料损耗成本，进而计算其利润，为企业决策提供分析。
（4）单一产品物料损耗统计
每一种产品都要损耗许多种材料，将其生产过程中所损耗的所有材料进行统计，可以清晰把握某种产品的材料成本。
（5）各类型产品物料统计
对企业的各类型产品进行物料耗用统计，可以为产品的大类生产提供决策依据。
3．物控统计的表单
（1）平常统计报表的常见题目
一些人不懂得设计统计报表是一种科学，认为为所欲为地划几条线，写上几个字就成了一张表。在如今电脑已经普及的情况下，可以说表格满天飞，我们在企业中所看到的统计表，数目越来越多，但质量却越来越差。几年前，企业印刷一种表格还要经过几道关去审查，而如今，画表几乎可以不用惊动任何人，在电脑上随意率性几笔就成一张“表”，然后想要多少就复印多少，结果是众多内容叫人无法填写或是出现了重复工作等等。
物控工作要用到大量的统计数据，表单作为一种工具和手段自然不可缺少，但也轻易在表单设计上出现题目，一方面加大了工作量，另一方面又没有收集到真正有用的数据。常见的题目平常有下面一些：
◆ 项目的设计不实际，没故意义。
◆ 项目设计过多，工作量过大。
◆ 项目设计过难，计算复杂。
◆ 表格过小写不下该填的内容。
◆ 项目之间的关系较杂，没有必然联系。
◆ 表中大量的空白无法填写
◆ 表中的内容是一小我无法填写的
◆ 该合并的项目没有合并，该分开的项目没有分开
◆ 表单不成系统，紊乱无章。
（2） 直立物控工作表单系统的工作要点
拥有一套完备的物控统计表单是物控工作的需要，表单体系是完善的照旧零散的，是规范的照旧粗糙的，是工作可否步入正规化的标志。
直立完备的物控工作表单系统，要注意以下工作要点： ① 成立由专业人员构成的“表单清理整理工作小组”，专门负责该项工作。
② 要对已在企业流通的物控表单进行逐个排查，有价值的保留，无价值的废止。
③ 严酷表单的复印、印刷，堵塞表单泛滥漏洞。
④ 要将表单进行认真的分类，并直立表单。
⑤ 每一张表单的设计，必须吻合企业的实际，不得生搬硬套。
⑥ 新表单体系直立时，应将填写范例公布于众，并向相关人员认真讲解填写要求。
⑦ 要直立相干制度，确保新表单系统运行。 （3）设计报表怎样显露中心突出的原则
一张统计报表，不可能只统计一个或几个数字，统计报表上有许多项目，少则十几个，多则几十个，假如这些项目过于紊乱，则这张统计表就失去了中心。
要做到表单中心突出，枢纽要注意以下题目：
◆ 省去枝杈末梢，与中心不相干的不提。
◆ 忍痛割爱，宁可多列几张表，也不要把众多不有关的内容硬性放到一路。
◆ 要做到表单问题与内容相同等，并且问题尽可能明确。
◆ 表单设计不宜繁锁。
（4）设计报表应遵守“一表一题”原则
中心突出是完成了表单设计的第一步工作，但是在同一个中心之下，有时会有众多内容需要反映，比如说，一张《材料耗用统计表》，可能会包含原材料耗用、辅助材料耗用、包装材料耗用等各个内容，要把这些内容同时反映到一张表上去，内容多工作量大，看的人也会眼花狼籍，以是，仅仅中心突出照旧不够的，还要进一步做到“一表一题”。
所谓“一表一题”，指的是每一张统计表仅表达一个主题，这样做可以使得表单简捷，以便填写、分类和。
（5）怎样降低统计员的填报难度
假如表单设计的结果给统计员造成很大的填报难度，则不但会增添统计人员的工作量，使工作效率降落，还会由于某些项目无法填写而被统计员空到那里，众多企业的报表，就常常会看到大片空白的地方，这都是由于统计报表的难度过大不切实际而造成的。
造成报表填报难度过大的理由有以下一些：
◆ 将定性的东西人为定量使人无从填写。
◆ 计算量较大，较复杂。
◆ 表中的数据需要依靠于其它的报表，而其它的报表又无法取得。
◆ 表中内容过多，使“日报”无法完成悉数的项目。
◆ 含糊不清，叫人不知所云。
◆ 报表的设计显明超出企业现有的统计人员的能力之外。
◆ 有些数据是统计人员无法得知的。
要降低统计员在报表填写时的难度，需要注意以几点： ◆ 填报的工作量要适中
◆ 要认真考虑数据的来源，可否有可能、可否轻易得到所要填写的数据。
◆ 对于属于数字采集类的报表，应避免繁锁的计算。
◆ 哪些表要日报，哪些表可以周报和月报，要做出科学的分类。
（6）怎样做到统计数据的不遗漏、不重复。
这是统计表单体系设计所必须达到的目标之一。稀有据的遗漏，说明表单体系不完美，不周全；稀有据重复则会造成人力、物力的虚耗。要达到上述的目的，在进行表单体系的设计时要依照以下原则：
◆ 要进行统计表单的统筹设计。
◆ 要直立邃密精美的表单体系
◆ 要做到“事事有人报”，必须将所要求上报的所有内容，科学地分解到每小我身上。
◆ 要进行工序间报表数据的合理设计，一个车间或工序已经上报的数据，在其它的报表中就不再显露。
4、物控统计工作流程图
物控统计工作是一个收集、收拾整理、分析的过程。
（1）首先收集物料损耗。
（2）根据产品物料损耗、订单物料损耗、部门物料损耗等进行归类。 （3）按需要对相干项目进行归纳合并。
（4）通过统计计算出各产品、各订单、各部门的物料用量、材料使用率、损耗物料的金额、单位产值的物料成本等。
（5）通过以上各数据与物料损耗定额标准进行比较、分析，把握成本变动情况。
（6）对比分析找出差距。
（7）找出出现差距的理由。
（8）写出统计分析报告向相关领导汇报，便于企业决策
家具行业生产管理：材料定额管理技术
科学、准确、规范的物料定额，是编制物料供给计划的基础，是企业物料团体、物料控制、物料的依据。物料定额，为物料行使提供了数目的控制标准，有了这个标准，物料的发放才有了依据，才可能从源头上堵塞物料的虚耗。
一、家具材物料定额的四种类型
1.数目定额
（1）数目定额的定义
物料都是有肯定单位的。比如：
木材按立方米计算，油漆按升计算，皮料按平方计算……等等，这些都是度量物料多少的最基本单位。
所谓数目定额，是指在单位时刻及范围内，对物料用量按以上的基本单位进行的数目限定或用量标准的制订。
（2）数目定额的实用范围
◆用量多少首要由产品本身所决定的材料；
◆很轻易确定数目的物料；
◆数目有限制的物料；
◆珍贵的物料；
◆首要的原材料；
◆规格型号比较单一的材料。
（3）数目定额的注意事项
①要确定合适的定额单位，有些材料是可以用不同单位表示的，比如油漆，可以用重量单位表示，也可以用体积单位表示，要视定额要求而定。
②当材料规格转变较大，数目定额麻烦时，要考虑用其他的定额体式格局来增补，同时对用量标准进行限制。
2.价值定额
所谓价值定额，因此被定额物料的价值大小，即通过总金额的限定进行的定额。
拿油漆的定额来说，不因此多少公斤或多少升为单位，而因此多少元为单位来定额。
比如： 某单位某月的木料用量定额为200万元人民币；某单位某周的砂纸用量定额为500元人民币等。
应该说，数目是显露材料多少的最常用和最直接的单位，多数的情况下，是先稀有目后有金额。那么，价值定额这一说法，又有哪样意义呢？
（1）价值定额抛开了物料的详细特点，统一用价值大小来衡量其多少，使不同材料之间有了可比性。
比如：某种沙发，假如用进口皮料，则定额为3000元；用国产皮料，则定额为1200元。这就很轻易比较出两种材料的成本。
（2）价值定额简化了一些复杂材料的计算。
有些材料在数目计算上非凡很是麻烦，进行数目定额很难。比如油漆车间用于擦色的碎布，无论用重量上照旧数目上都很难算清，也没必要算清，规定下一个月车间的用量不超过多少钱，然后按照这一价值去发放。贵的质量就会好一些，则少发些，便宜的质量就差一些，则多发一些，刚好起到了协调作用。
（3）价值定额解决了一些无法算清的材料混合行使的难题。
在家具厂，白坯打磨需要用到砂纸，在打磨作业中不只用一种型号的，而是不同型号的（砂粒粗细不同的）混用，而哪一种用多少，要视产品的不同、白坯的材料不同、以及员工的作业风俗不同而不同，很难规定某种砂纸的数目。而价值定额就解决了这一题目。
运用这肯定额方法，可以规定某个车间单位时刻的砂纸耗用金额，在该金额范围内详细行使哪样型号的砂纸由车间根据生产特点自行决定。这样，既确定了定额标准，又不至于在砂纸型号的细节上无谓地打转。 价值定额的注意事项：
实用于单价比较稳固的物料，假如单价的波动较大，则同价值之下的物料数目会出现很大差异，价值定额就失去意义。
3.单项定额
单项定额是针对某一单项物料所进行的物料定额。比如：单一的包装材料定额、原材料定额等等。单项定额的目的是方便，重点明确。
4.综合定额
综合定额因此材料大类或部门为单位进行的物料定额，它与单项定额正好相反。综合定额的目的是对于数目大而价值低的物料进行统一，或者是在总的目标误差不大的情况下抛开细节的物料。
二、物料定额的五大方法
1.经验判断法
经验是工作实践中长期积累的伶俐的结晶，也是不自觉地对客观事物的内在
规律的认识。这一方法普通易行，简捷方便。经验判断看似轻易却不是人人都会做的，外观上似乎随随意率性便的几个数字的背后却需要多年的努力。这其中包含了对产品设计、工艺技术、作业过程的娴熟了解。
2.统计分析法
统计分析法是对原有的各种生产统计数据进行分析、归纳和综合，从而对物料的耗用情况进行推理演算的一种方法。 统计分析法以下列数据为依据：
◆曩昔的耗用统计；
◆产品图纸；
◆生产工艺；
◆仓库发料记录；
◆物料控制标准。
3.实际核查法
实际核查法是对实际作业现场的用料实际进行调查，把握实际耗用量与耗用速率，从而制订物料定额指标的一种方法。
采用这一方法，应该对各工序的工作状态与生产工艺有充分的了解，不光只看到耗用的外观征象，还应该知道造成这一征象的本质。在核查的过程中，应该采用尽可能先进和可靠的仪器设备，对人员也应增强。
4.工艺计算法
工艺计算法，是根据工艺技术（比如产品结构图、开料单等），通过计算得出用料数目，然后加上肯定的消费，最终确定出产品的物料损耗定额。
工艺计算法寄托的是产品本身，以是结果比较客观，它是一种理论化或理想化的目标，应结合实际进行适当的修正。
工艺计算法无法对产品生产过程中所耗用的材料进行计算。比如像椅子的生产，它只能算出所用的木材数目、胶水数目，无法算出打磨用的砂纸的数目。
5.概括估算法
概括估算法是比经验制订法更简单的一种物料定额方法。它只是粗略地估算出产品的大致用量，对于显明的物料耗用超标征象做出判定，概括估算的依据来源是多方面的，比如：
①对于某一家具的生产，假如材料成本过高，便可猜想到是物料耗用偏高。②边角余料过多时，可能是物料的行使不合理。
③产品的体积或重量与所用的材料的体积或重量相差甚远时，显然是虚耗过
大。
三、物料定额工作计划的制订
做任何工作都要有计划，物料定额也不例外，完善而邃密精美的计划是物料定额实验的保障。
1.计划的内容
物料定额计划包括以下的内容：
（1）目的
交待清晰为哪样要搞物料定额，有哪样益处，要做哪些工作，要达到哪样目标等等。旨在让悉数物料定额员及全体参与者认真对待、全身心地投入，以便使工作做好。
（2）工作内容
首要说明此次定额要做哪些事，比如：要定额的物料种类、型号，定额工作哪样时辰最先实施、怎样实施，要有哪些配套制度出台，工作效果如何评估……等等。
（3）定额的对象
企业的物料种类繁多，是对悉数的物料都进行定额，照旧只选择一部分进行定额；或者第一批定额项目中选哪些，第二批选哪些，这在计划中要明确规定。
（4）定额工作的方法
在制订计划时要确定采取哪样样的定额方法，由于不同的方法对定额有不同的影响，这也是计划的重点之一。
（5）定额的
包括的方法、人员的配置、责权划分、落实的步骤、超定额的处理等。
（6）时刻安排
确定定额工作最先的时刻，确定物料由非定额到定额的转轨时刻，确定相关测试、考评等工作的时刻。
（7）工作步骤
在计划中要具体列明工作的步骤，以便于工作的实验。
（8）实验细则
对于物料定额工作实验过程中所可能碰到的题目给予充分考虑，并制订应对措施。
2.制订计划的注意事项 （1）物料定额是物控工作的构成部分之一，它的开展要因势因地制宜，以是要选择合适的时刻，假如既无人手、又无精力，还没有搞清晰定额是怎么回事就匆匆最先，必然毫无效果，也轻易使人失去信心，并且给下一次的补救带来不利。
（2）制订计划要实事求是，不能暴躁冒进，要分步骤进行，否则将欲速而不达。
（3）计划要周到具体，要认真考虑细节题目。
（4）计划要按程序审核，以防出现漏洞。 四、定额测试的工作筹备
定额测试是确定定额指标的主要步骤，定额测试工作要得到顺遂开展，工作筹备必不可少。
1.人员的筹备
定额测试是工作量大、耗时长，涉及部门多的繁杂工作，仅靠物控部门的物控员是难以胜任的，定额测试工作平常可以从企业的其它部门抽调肯定数目的文员（比如生产部统计员等），帮忙进行工作；也可以聘请肯定数目的定额员，但当定额测试完成之后，这些一时的定额员应另行分配其他工作。
2.表单预备
定额测试所用的表单，要在测试之前设计好、印制好、发放下去，以方便测试工作。
3.工具、仪器（仪表）的预备
几乎悉数的定额测试都会用到工具、仪器和仪表，最先筹划搞定额测试之初，就应该对这些物品进行计划，由于有的可能要定购，也有的可能供货期很长，不及早预备大概会影响工作的开展。 对工具、仪器、仪表的精度要求，视材料的珍贵程度、作业特点、物控政策而定。
4.讲解
即对参与进行定额测试的人员进行测试方法的，并进行物料特点的介绍、说明和识别的引导。
5.工作动员
没有优异的内心预备测试工作就会碰到阻力。假如人们误认为搞测试是为了对他们实施管升压，那就一定会在物料的行使上做四肢举动，影响测试的准确性。 五、推行物料定额的工作程序
物料定额的实验，是企业在物料控制方面的一大飞跃，是由定性、粗旷型向定量、邃密化的迈进。
新旧两种物料模式的交替，必然有众多题目要处理，要使工作顺遂推行，规范的工作程序是非凡很是主要的。
2.前期物料的存量盘点
企业由“无定额”向“定额”的转换，是物料工作较大幅度的改革，会牵扯到曩昔众多方面的题目。
在未搞物料定额的时辰，企业的物料发放是按需发料，即用料部门要多少就领多少，领多少仓库就发多少。这造成了车间各种材料的暂存和积压，这些材料假如不处理、不入账，没有一个明确的说法，就会被充斥到以后已定额的材料中去行使，使物料的行使超量。原来存下的物料越多，这样的缓冲作用就越大，还有可能在定额发料规定落实之前，人为地围积物料。
要使定额工作优异地开展，必须对曩昔所发放的物料进行清理和盘点，并且履行退仓手续，使之纳入新发放的物料之列。
（1）盘点的预备
物料的行使是动态的，车间所领用的物料随时都会被拿来行使，要使盘点工作准确无误，必须设定一个相对静止的“点”，即“时候”。
在这暂且候之前的所有截止，这暂且候之后的定额发料。在这一思路之下，所做的预备工作有：
①确定盘点时刻
确定盘点时刻是为了各车间、班组统一举措，可以使物料行使有一个显明的分界点，在某时刻后的物料所有纳入定额之列。
②进行作业调节
在进行盘点前，为了使各工序在确定的盘点时刻能够完成现有的工作，也就是将已行使的物料加工完毕，而下一步所用的物料又尚未发放，这是最好的盘点机遇，盘点工作可以更轻易进行。
作业调节就是在盘点前的一段时刻里，向各车间、班组交待相关盘点工作的计划、事宜与要求，使作业部门通过加班、工作次序调查、增添人员等各种办法，将可以告一段落的工作在盘点前告一段落，尽可能地使新的物控规定的实验与新的作业使命同步最先。
③了解物料行使状态 盘点人员应该在盘点前就对要盘点的物料有所了解，知道这些物料是加工哪样产品时的，由于这种盘点的目的，并不仅仅是为了知道物料的量，更首要的是为了定额的需要。了解物料的行使状态首要从以下几方面入手：该物料用于哪些产品，属于原材料照旧辅助材料，加工余料有哪样用途，该物料加工的产品要流经哪些工序……等等。
④进行物料收拾整理
紊乱无章的物料盘点起来费力，数据也不会准确，以是盘点前应要求悉数作业部门对剩余物料进行清理整理，并分其摆放，做好标识。
⑤预备好盘点工具
盘点要用到量具、仪表、记事本、表格、纸笔等，这些应该提前预备好，并发放给相干人员，以利于工作。
（2） 盘点项目
①车间已领用，但尚未拆封行使的材料
这部分材料的数目比较轻易清点，直接读取即可，盘点后可退仓。如木材。
②已经拆封，并且部分行使的材料
比如一包螺丝，拆包用了一些，还剩一些没用，没有的部门将继续行使，一一清点就可以了。可以退仓，也可以情势上退仓。
③未行使，但已被处理 比如油漆，已经加入了天那水，进行了稀释，但还未行使。这些物料的数目依然要折合后算到未行使物料的范畴中去，假如漏算就等于增添了定额物料的发放数目。
3.各车间半制品存量盘点
（1）半制品对物料的占用
半制品对物料的占用显露在以下几个方面：
①原材料占用
悉数的半制品都是由原材料制成的毛坯。
②辅助材料占用
在产品生产的过程中，一最先只涉及到原材料，随着工序的进一步延伸，辅助材料也会被行使，最终再到包装材料的行使。进行半制品的盘点，了解各零部件地点的工序，就是为了知道，零部件在该工序所占用的悉数材料。
③低值易耗材料
低值易耗材料在产品的零部件上无法显露出来，它不会形成到产品之上，也是在产品生产过程中所损耗失踪的部分。
我们要了解半制品的工序材料损耗，对于已经做完的工序将不再继续损耗该工序的物料。
比如：已打磨好的半制品将不再损耗砂纸；已焊接完成的钢支架将不再损耗焊条。
（3）半制品盘点的工作要点
◆半制品盘点涉及各生产车间，需要上级的支撑，各部门的通力配合来共同 完成；
◆半制品盘点时不要遗漏了在成品，并要对在成品占用的物料充分考虑；
◆工序交接中的半制品，不要重盘也不要漏盘，要划清地点的部门；
◆要有完善的物料标识作基础，否则盘点难以进行；
◆要认真进行复盘与抽查，防止错误的发生。
4.截止期材料处理
所谓截止期，是克制非定额发料，转向定额发料的日期。这时，要对各车间的剩余材料做如下处理：
◆未行使材料
退仓或情势上退仓。
◆部分未行使材料
行使部分划到非定额部分，未行使部分情势上退仓，划到定额物料部分。
◆已经改性但未行使部分
折算后退仓，划到定额物料部分。这部分物料包括：
稀释的物料、混合的物料、切割的物料、发生化学转变的物料、发生物态转变的物料等。
5.物料定额工作实验
清晰地对现有的物料进行了划分之后，就扫除了两种物控方法上的物料混淆和过渡窒碍，物料定额在这种条件下才可以实验。
在物料定额工作实验过程中，要注意的题目：
（1）只进行数目上的“管、卡、压”是错误的，主要的在于要教会操笔者正确的物料行使方法。比如套裁、综合使用、合理配比等都是节省物料的有效手段。
（2）要增强过程监控，堵塞每一个物料虚耗的漏洞。
（3）工艺改进和作业方法改进需要与物料定额同时进行。
（4）一次定额不肯定就完全正确，还应在实践检验的基础上去赓续修改。
（5）要在定额的实验过程中作好物料的耗用统计工作，广泛收集，以便于工作的改进。
（6）生产是第一位的，物料定额的目的是为了降低成本，不是和生产作对，物控部门与生产部门要赓续沟通，共同推动生产和物控工作的开展。
（7）对于超料征象要先行补料，然后再追查理由，不能是以而影响生产进度。
（8）定额工作的实验也可以分部门进行，比如选择轻易推进工作的部门，或者物料耗用量大的部分，或者物料比较珍贵的部门；也可以先选取几种物料进行定额，等到运作顺畅之后再增添其它物料。
产前计划
，是指从的制订到生产团体、生产实验、生产监控、生产协调、以及生产全过程的控制与治理。它可以通过邃密精美的计划与预备，把生产过程中可能出现的窒碍在产前加以消弭，使生产运动顺畅、有序、高效地进行。
，包括以下几个方面的内容：
◆ 直立完善的体系和完善的生产运作体系。
◆ 订定短期、中期和长期的企业发展规划和销售计划。
◆ 进行企业产能设计。
◆ 订定完善的，并团体实验。
◆ 进行优异的人员、设备、资金、物料配置。
◆ 生产进度的控制与调整。
，是工厂工作的重点之一，必须遵循生产的客观规律，而不能为所欲为，更不能改变规律。必须从实际出发，因工厂的生产规模、产品特点、团体模式、产量大小等要素的不同而不同，不可生搬硬套。
失误的理由
◆ 宏观决策的失误
◆ 实行层的力度不够
◆ 下层的实验误差
◆ 离开实际的瞎指挥
◆ 协调与配合的题目
◆ 资源配置挣脱
◆ 人力资源题目
根源剖析
所出现的题目，首要施展阐发在以下几个方面：
1.计划的不严谨、不可行。
的失误会导致的根本失误，会给往后的工作带来很大的麻烦和阻碍：
◆ 时刻安排的不合理
◆ 工期计划的庞大收支
◆ 其它资源配合的无法到位
◆ 客户或订单排序的错误
◆ 工作分配的不合理与不均衡
◆ 使命量的轻重失调
◆ 计划的具体程度不够，过于粗犷或任人施展
◆ 指示的不详细、不明确
2.监控的不利与放松
缺少必要的生产监控，使上形成自由主义，得不到严酷的实行和落实。
各车间各部门在失去压力的情况下变得浮于外观，工作主动性丧失。
◆ 拖拉和懒惰征象滋长。
◆ 扯皮和推委严峻。
◆ 计划严峻失?。
◆ 常由于资源配置不足而歇工待料。
◆ 出现题目无人过问。
◆ 效率降落。
◆ 合格率降落。
◆ 成本上升。
◆ 现场杂乱。
3.缺少生产环节
不及时进行生产会造成许多题目：
◆ 题目得不到发现。
◆ 成绩被袒护。
◆ 搞不清产品的成本。
◆ 算不出利润的多少。
◆ 无法进行绩效评估。
处理的基本原则
强调计划的原则：
计划，是各项工作的依据，没有计划的举措是盲目的举措，要把计划放到优等主要的位置上来，并作为的重要使命来抓。
以计划为主线的监控原则：
生产监控要根据计划进行，监督的含义就是对照计划查看实际工作的进度及完成情况，其差距及落后的部分就是要通过协调而进行改进的地方。
跟踪协调原则：
“产前计划、产中监控、产后”的模式的中心思惟就是协调，“计划”是协调的依据，“监控”是协调基础，&ldquordquo;是对协调的搜检。
阶段搜检原则：
阶段搜检是指在生产进行过程中的几个枢纽的时刻阶段，搜检进度的达成情况，出现题目及时处理，以防止出现更大误差而难以弥补。这些“阶段”平常可选在：进程的三分之暂且刻、二分之暂且刻、四分之暂且刻和完成计划的前三天。
问 题 引 出
，是指从的制订到生产团体、生产实验、生产监控、生产协调、以及生产全过程的控制与治理。它可以通过邃密精美的计划与预备，把生产过程中可能出现的窒碍在产前加以消弭，使生产运动顺畅、有序、高效地进行。
，包括以下几个方面的内容：
◆ 直立完善的体系和完善的生产运作体系。
◆ 订定短期、中期和长期的企业发展规划和销售计划。
◆ 进行企业产能设计。
◆ 订定完善的，并团体实验。
◆ 进行优异的人员、设备、资金、物料配置。
◆ 生产进度的控制与调整。
，是工厂工作的重点之一，必须遵循生产的客观规律，而不能为所欲为，更不能改变规律。必须从实际出发，因工厂的生产规模、产品特点、团体模式、产量大小等要素的不同而不同，不可生搬硬套。
失误的理由
◆ 宏观决策的失误
◆ 实行层的力度不够
◆ 下层的实验误差
◆ 离开实际的瞎指挥
◆ 协调与配合的题目
◆ 资源配置挣脱
◆ 人力资源题目
根源剖析
所出现的题目，首要施展阐发在以下几个方面：
1.计划的不严谨、不可行。
的失误会导致的根本失误，会给往后的工作带来很大的麻烦和阻碍：
◆ 时刻安排的不合理
◆ 工期计划的庞大收支
◆ 其它资源配合的无法到位
◆ 客户或订单排序的错误
◆ 工作分配的不合理与不均衡
◆ 使命量的轻重失调
◆ 计划的具体程度不够，过于粗犷或任人施展
◆ 指示的不详细、不明确
2.监控的不利与放松
缺少必要的生产监控，使上形成自由主义，得不到严酷的实行和落实。
各车间各部门在失去压力的情况下变得浮于外观，工作主动性丧失。
◆ 拖拉和懒惰征象滋长。
◆ 扯皮和推委严峻。
◆ 计划严峻失?。
◆ 常由于资源配置不足而歇工待料。
◆ 出现题目无人过问。
◆ 效率降落。
◆ 合格率降落。
◆ 成本上升。
◆ 现场杂乱。
3.缺少生产环节
不及时进行生产会造成许多题目：
◆ 题目得不到发现。
◆ 成绩被袒护。
◆ 搞不清产品的成本。
◆ 算不出利润的多少。
◆ 无法进行绩效评估。
处理的基本原则
强调计划的原则：
计划，是各项工作的依据，没有计划的举措是盲目的举措，要把计划放到优等主要的位置上来，并作为的重要使命来抓。
以计划为主线的监控原则：
生产监控要根据计划进行，监督的含义就是对照计划查看实际工作的进度及完成情况，其差距及落后的部分就是要通过协调而进行改进的地方。
跟踪协调原则：
“产前计划、产中监控、产后”的模式的中心思惟就是协调，“计划”是协调的依据，“监控”是协调基础，&ldquordquo;是对协调的搜检。
阶段搜检原则：
阶段搜检是指在生产进行过程中的几个枢纽的时刻阶段，搜检进度的达成情况，出现题目及时处理，以防止出现更大误差而难以弥补。这些“阶段”平常可选在：进程的三分之暂且刻、二分之暂且刻、四分之暂且刻和完成计划的前三天。
要点解读
1.团体及其直立
团体的直立，是实现的先决条件。只有直立一个责任明确、分工明确、布满凝结力和战斗力的富有朝气的团体，才能够使工作的实验卓有成效。
①直立团体的原则
团体的直立，应与生产的发展密切结合，过小的过时的，或是重大的、懒散的团体都与生产的发展不相适应。团体的直立时，该设的职务、该用的人，一个也不能省，不该设、不该用的一个也不能留。在这个题目的考虑上，要注意的是，在一个企业进行调整和完善阶段，一最先，可适当考虑多一点的人员，等到走上正轨之后，再采取合并的办法进行必要的缩减。
②直立团体的思路
应该根据企业特点、团体情势、生产规模、产品与工艺以及其不同的发展阶段，考虑不同的情势，进而直立得当需要的团体。直立团体，应考虑以下几个方面：
u 基本职能与工作使命
u 岗位设置与职责分工
u 人员的素质要求与配备
u 团体自身的与建设
u 团体的成本与费用
u 团体所处的地位与关系协调
u 团体的长、短期规划
③团体所肩负的使命
团体即生产部，它所肩负的使命首要有：
u 工作
u 跟单、生产统计与数据的分析工作
u 生产的团体工作
u 生产监控工作
u 生产的协调工作
u 生产工作
u 生产部及所属各生产车间的人员
u 生产的计时与计件工资的
u 订单生产的论证与诠释工作
u 出货安排
2.的基本内容
(1)
是的基础，应当把放到优等主要的位置。
① 的分类
A、从时刻上分，可分为：
◆ ：是对将来一年的工作所做的计划，其中所涉及的有：产值(产量)、设备、工艺、人员、场地、改善等方面的内容。
◆ 月(季)度计划：是对每月(季)度的工作所做的计划，比更为详细，首要包括详细订单的排程、产值目标、人员配置等。生产体系的月计划应当配有表。
◆ 周计划：更为过细的计划，首要明确生产进度，以及必要的人员、材料配合。
◆ (d)日计划：根据月计划和周计划而制订生产的日计划，首要是明确各车间、各班组(工序)的日生产使命，明确每个工人的当日工作量，平常在每日上班前，或前一世界班前在各班组的通知布告板公布。日计划是其它计划 的基础。
B、按部门分：
◆ 生产部计划：是由生产部所制订的整个生产体系的总体计划，它包括、季度计划和月度计划等。是所属各部门制订统统计划的基础，是引导生产的纲领性文件。
◆ 车间计划：是各车间在生产部总体工作计划的基础上，根据本车间的工作使命所制订的分解性计划。它的各项要求更过细，完成时刻更为确切。计划制守时，在人员、设备、物料的配合方面，要留有余地，以备新增生产使命的落实。
班组计划：比车间计划更详细，将计划落实到小我，明确规定天天的工作使命。班组计划中的工作使命分配，其时刻跨度不宜超过一个星期。计划要比较准确，应保持其严明性，没有大的转变，平常不作改动
C、按类别分：
u 生产进度计划：是生产部所制订的重点计划之一，它大多以表格的情势，仔细的说明各订单的排程情况，各车间交接的时刻、详细要求等。生产进度计一律般每月制订一次，于上月末下发，必要时(如插单、订单改期等)进行统一的修改。
u 设备计划：根据需要而制订，首要包括所需设备的名称、数目、需求理由、需求时刻，性能要求等。
u 人员计划：根据生产需要而制订，首要包括，所需人员的部门、数目、要求，到位时刻等。
②
是为了增强的严明性，进而明确规定计划的制订、审批、发放、监督实行以及计划修改的程序。
u 计划的制订
生产部的(指的是生产的排程计划)，由生产部负责制订，根据公司总体规划、客户订单、销售情况，制订本月的生产排程，其中包括：各订单的编排、计划生产编排、生产时刻、交货日期、各工序生产交接时刻等。
u 计划的复核
计划制订之后，由生产部司理复核，复合过程应当充分与部门、客户代表、各生产车间、材料供给部门进行周全的沟通，确保其可行性。
u 计划的审批
复核之后，平常由厂长审批，一经批准即具有严明性和指令性(有些公司的还要经总司理加批)。
u 发放
批准后，由公司行政部门团体统一发放，发放部门为：销售部、财务部、物控部、部、部、生产部、仓库、生产部所属各车间，由行政部备案，同时上报厂长、公司总经办等部门及领导。
u 监控
发放之后，各部门即动手实行，其中各部门工作由厂长或总司理监督。生产部所属各车间工作由生产部监督，并由生产部对生产过程进行周全的跟踪、统计、协调。
u 计划的修订
在计划的实行过程中，如有必要的插单、更改或不可抗拒的要素，需要进行计划修改时，由生产部负责，参照以上的程序进行。
(2)生产监控
生产监控有两个方面的含义：
一、生产的监督搜检。
二、对于生产过程中出现题目的协调与控制。
1：要每月要增加1个以上的新客户，还要有到个潜在客户。
2：要一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。
6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
10：为了今年的销售任务我要努力完成6000台的任务额，为公司创造更多利润。
（名称）家具厂初期管理计划书
一、家具厂概况
1、名称：
2、地点：
3、成立时间：
4、主要生产产品：
二、发展战略规划
短期目标以加工批发市场的低端产品为主，阶段性的目标加入加工值较高的中端产品。
三、企业组织结构
1、产品与服务：家具产品是每个家庭必备的必需品，销售渠道简单，但家具产品更新较慢，一般一件普通家具能用上几年甚至几十年。目前，中国有六万多家家具企业，有50多万经销商，从表面上看已经达到饱和，但随着国民经济稳步增长，国民需求逐渐步入享受型需要，部分步入奢侈型需求。这就要求我们在生产低端家具的同时，要计划生产更加讲究质量、品质、创新的中高端家具。
2、产品服务对象：个人、企业、政府相关单位
3、资金投入
（1）机器设备
开料机2000元
电刨5000元
等等
合计元
（2）工人工资
厂长元/月
技术指导员元/月
等等
每月基本工资发放需元。
4、工人招收：共需要招收人，其中木工师傅人，开料师傅人。
（1）、第一阶段：以招收有工作经验者为主，招工人，其中木工师傅人，开料师傅人…
（2）、第二阶段：适当引入新人
四、管理制度
1、工作时间：上午8：00-12:00
下午14:00-18:00
晚间19:00-22:00
其中每周三及周日晚间休息，国家法定节日除春节外统一休息1天。
2、食宿安排：自己解决？
五、管理团队
1、业务员一名：负责工厂业务开拓、报价接单、与客户签订加工合同、贷款业务跟进。
2、生产厂家一名：
（1）负责生产现场的设备等财产管理。
（2）生产预算的控制和管理。
（3）做好生产成本的控制及货期的跟进。
3、生产技术指导员一名
（1）按照生产计划、工艺技术要求、客户质量要求组织生产。
（2）了解产品规格和质量要求，进行技术分析并做出生产准备。
（3）通过现场管理、提高员工素质，提高生产效率，提高产能，提高员工收入，维持员工稳定。（厂长和生产技术指导员工作职责你自己可以合并或者改动）
六、生产计划
1、五月计划：
（1）招聘计划：木工名，等等，合计名。
（2）生产计划：桌子产品实现多少套，某某产品正式投入生产。
2、第三季度计划：参照五月计划，有招聘计划就写招聘计划，没有就只写生产计划。
3、第四季度计划：
4、2015年初步计划：
（名称）家具加工厂
管 理 计 划 书
公司的发展其实遇到了瓶颈期，在公司不断的发展中，我们公司的业务扩大了一个临界点，在走下滑的趋势。而且在销售过程中，出现了一个不好的现象，就如强化复合地板卖的出去，而实木地板少之又少。在这方面做为销售人员有不可推脱的责任，在此次的会议让我醍醐灌顶，明白自己该怎么样去卖实木地板。
一· 工作措施：
1、学习实木的专业知识
万丈高楼平地起，什么事情要从最底层做起，先要把地基打好，房子才盖的高，盖的稳。如做实木销售中一样，首先必须把最基本的知识学到头脑里去，然后融会贯通，在今后的实战销售才能有雄厚的的谈资和信心。
2、学会引导客户思维
在销售的过程中，必须自己始终占取主导地位，让客户跟着自己的思维去思考。让客户感觉到你在为他着想，从中提炼出客户的需求意向，针对性解决客户的顾虑，从而达到成交。
二·切实落实岗位职责，认真履行本员工作。
1、坚定信心，千方百计完成行业销售目标;
2、努力完成销售过程中客户的合理要求，争取客户信任，提供完成可靠的解决方案;
3、了解并严格执行销售的流程和手续;
4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报，以供团队分析决策;
5、随时关注行业的最新动向、产品技术的发展趋势，争取在市场中取得主动和先机，在行业市场中牢牢把握住产品优势;
6、培养培训营销工作的方法及对市场研究能力，成为智慧能动的市场操作者
7、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;
8、严格遵守公司各项规章制度，完成领导交办的工作，避免积压和拖沓。
不同的家具展示不同的风格，如果客户看到了一套家具但又犹豫不决，你可以给可以一个想象的空间，让顾客想象到自己身处何方，有何感受等，
由于工作关系，我经常会给家具商场的一些导购做培训。最多的有一百多人，最少的只有两个人。有时是在封闭式的会议室，有时又会在销售一线，亲自接待来店的顾客，采取情景教学的形式给予示范，共同讨论，进行归纳总结。每次给导购培训之前我都会针对不同的培训对象设置相应的培训课程(本文附重庆导购培训的纲)，培训过后一段时间都会以各种形式和受培训的导购交流。我发现理论学习并不难，但要结合实际灵活发挥是需要一个过程的，在特别是在销售过程中的一细节，往往能很大程度的促成成交。在我回访培训效果的过程中，一些导购也跟我交流了一些培训后的成功案例，很多我在培训时讲的一些销售细节在这些案例中都发挥了很大的作用，本文通过对这些细节进行分析说明，抛砖引玉，请各位专家多指导。
这是我所有培训课程里第一个要和大家分享的，关于心态的。试想一下，是自己的亲哥亲姐要买我们的家具，我们会怎么接待他们。我曾在一次专卖店的巡查过程中，以顾客的身份进到了我当时所在公司的一个专卖店，刚好看到了一个姓周的导购正在接待一位男性顾客。小周的和顾客交流过程中流露出来的真诚，和一直挂在脸上的微笑及镇定自若的神情都给我留下了很深的印象，整个销售过程是非常理想的。顾客走后，我表明了身份，当时店里没有其它的客人了，我就和当时上班的两个导购聊了起来。这才了解到刚才那位顾客是小周的亲哥哥，装新房买家具，所以小周就让她哥一定要来看看我们公司的家具，当然他哥在转了商场后，最终买了我们的产品。
在接下来给那个店的所有导购培训时，我对她们提出了“把所有进店的顾客当成我们的亲人和朋友”的观点。并通过小周的实际案例给她们进行了讲解。后来打电话给那个店里的导购询问销售情况时，她们都很感谢我的培训，业绩都有了很大的提升。用她们的话说，就是突然变得有话和顾客讲了，笑得也比以前自然了，也会主动关心顾客装修房子或其它的一些烦恼了，还会把自己所了解的一些装修过程中的经验或其它方面的一些经验同顾客分享了。很多顾客都会和她们成为好朋友，而且我以前公司的产品质量也相当不错，所以很多顾客也都会带朋友来卖家具。
表扬顾客这一块也是导购反馈最多的，也使她们非常受益，不仅提升了销售业绩，更让她们在生活中变成了一个受欢迎的人。
在我培训的过程中，讲到这一块时，我会开玩笑的，请几个美女导购来现场表扬我。排除上课原因，竞大部分都不知道怎么去表扬我，而且有的说自己从来都没有表扬过别人，少部分导购在现场对我的表扬得到了大家的认可，甚至在培训的现场也让我确实感到很真诚，大受鼓舞，讲得更起劲了，毕竞我和所有顾客一样都需要他人的肯定。
上课之前，我对部分学员进行一些了解，同时在上课的过程中也会认真观察每一个学员的着装打扮，及听课的注意力，对其中一些听课认真和一些着装打扮很得体的学员我都会不时的进行很真诚的表扬，收到了很好的效果，往往这些我在上课表扬过的学员，都会主动打电话跟我交流销售心得，我想这与我真诚的表扬她们会有一些联系。在我的培训课上我会引导她们去关注身边的人和事，亲人对自己的关爱，朋友对自己的关心都是值得我们肯定的，把自己对他们的肯定和感激很真诚的表达出来，就是一种表扬。表扬不等于拍马屁，合适真诚的表扬能传达给他人一种信息，我很关注你，同时也很认同你。经常表扬他人是一种美德。
当导购开始想到要去表扬顾客时，就会努力寻找顾客一些值得表扬的地方，会更认真听顾客讲话，很认真的去观注与顾客一些相关的信息，
当一切养成一种习惯后，我们就会更自然的表扬我们的顾客，向顾客传达我们的真诚，会很快拉近距离，为后面的销售过程打下很坚实的基础。
我要求导购要做到一人一个计算器，接待顾客时，计算器、笔、纸随身携带。这些都能显示你是一个很专业的导购，也不会因为去找计算器、笔或纸的时候冷落顾客。
我培训过的一个导购给反馈我在培训过程中讲在报价时使用计算器的细节让她很受益。以前当顾客问到一套或几件家具加起来要多少钱，她都会在一边默默的用计算器计算价格，最后才告诉顾客一个总价，有些还要涉及到打折，顾客更傻傻的等上一段时间才会得到一个结果，而且还会担心我们的导购算错了。这种做法会错过很多成交机会，流失很多顾客。
我要求我培训过的导购在算价的过程中也要让顾客参与进来，站到合适的方位，让顾客可以看到计算器的显示，边算边报型号及价格，让顾客看到你整个算价过程。
不少导购给我反馈说，她们这样做后，在报完价后不久就成交的比率增加了很多。
努力让自己变成一个热情开朗的人。每天多想一些开心的事，时刻让自己拥有一个好的心情。一个人开心真的很重要，这是对自己生命的负责任，在实际的销售过程中也会感染到我们的顾客，起到很好的效果。在一次导购培训过程中，我请导购就这个话题讨论，有一个导购小刘给大家分享了一个成功的案例。有一次，小刘过生日，不太懂浪漫的男友也不知道听了哪个朋友的指点，一大早就拿了一大束玫瑰在她家门口等她，还送小刘到商场。可想而知小刘心情是多么的愉快了，清洁卖场时都会情不自禁的笑起来。早上来了个顾客，小刘就一直带着这种愉快的心情，面露这种发自内心的微笑给这个顾客介绍产品，就连顾客不时挑产品的问题，他都会因为自己开心，情不自禁的微笑起来，而且一直这样微笑的听着顾客说完，好心情没有受顾客的影响。顾客就显得底气不足了，反而认真的听小刘讲起来。下午这个顾客突然回到店里找小刘开单了。当然这是个别现象，但至少说明一个人开心是能从各方面感染顾客的。我们给导购培训心态时会讲到顾客不买我们的产品或服务，是顾客自己的损失，这就要求我们自信。我想像小刘那么开心的微笑，可能给顾客传递了这种信息，给了顾客一定的压力。
很多时候顾客在我们店门口经过的时候，我们导购都会很主动热情的打招呼，希望顾客能进我们店里看看。最常用的是“欢迎光临，请进来随便看看”。如果我们能在这个问候语上多动动脑筋，会起到很好的效果的。比如有一个导购跟我交流，说有一次，她发现有个顾客从门口过，没有要进来的意思。但她感觉顾客有点面熟，好像住她们那个小区。就笑着喊住了顾客，问顾客是不是住那里。顾客停下了脚步，回答说不是住那个小区，接着就顺势进了我们的店，边和导购聊起来了，最后还买了我们的产品。
我从中得到了启发，我们如果能根据不同类型的顾客设计一些与产品销售无关的问候语，往往能收到很好的效果。后面有些导购给反馈了她们设计的如下说词：如“你好面熟，是不是住XX花园呀!我们家在那里，好像见过你”，“您是不是在XX医院上班呀，好面熟”，“看你也在商场转了很久了，进我们店喝点水吧，休息一下”。都取得了很好的效果。还有一个导购收到了朋友发来一条很搞笑的短信，实在是太好笑了，正在笑个不停，这时有一个年轻的顾客从门口过，她就笑着这样和顾客打招呼，顾客问她有什么这么好笑，导购就给顾客看了短信，成交了这个顾客。
很多时候顾说要再转转时，我们导购往往都会马上脱口而出“好的，您慢走”，说完就去忙自己的事了。当然有些时候这样的说词会起到很好的效果，特别是在顾客很认真的讨价还价后，能够给顾客一种压力，表明一种态度，有些顾客找不到合?
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在家具销售的工作中，月度工作计划是非常重要的。一个好的工作计划可以帮助我们明确目标，理清工作重点，提高工作效率，确保销售任务的顺利完成。
在制定家具销售月度工作计划时，我们需要明确目标。比如，我们可以设定每月完成销售额的目标，或者是拓展新客户、提高客户忠诚度等方面的目标。这些目标要具体可行、有挑战性，能够激励自己不断进步。
我们需要对销售目标进行分解和具体化。我们可以根据月度目标，设定每周、每天的销售任务。比如，每周要联系多少潜在客户，每天要推销多少款产品，每周要实施多少促销活动等。这样可以让工作重点清晰明确，不至于在繁杂的工作中迷失方向。
我们还需要做好市场调研和竞品分析。我们可以了解市场的需求和趋势，掌握竞品的定位和优势，为我们的销售策略提供精准的参考。同时，我们还可以通过对客户的需求进行分析，根据客户的喜好和偏好，进行产品定位和推广。
在工作计划中，我们还需要明确销售渠道和推广方式。我们可以选择线上线下相结合的销售模式，比如在网上开设电商平台，同时在实体店进行促销活动。我们还可以利用社交媒体、广告宣传、口碑营销等方式，提高我们产品的曝光度和认知度。
我们需要进行销售绩效的跟踪和评估。每月结束时，我们可以对销售业绩进行分析和总结，找出问题和不足之处，及时调整销售策略和方向。同时，我们还可以对销售人员进行绩效评估，激励他们努力工作，提高销售效率。
综合以上几点，一个完善的家具销售月度工作计划就制定完成了。只有在做好了充分的规划和准备之后，我们才能顺利完成销售任务，实现销售目标。希望大家在工作中能够认真执行月度工作计划，不断提升自己的工作能力和水平。愿我们的努力得到回报，实现事业的腾飞！
一、项目摘要
1.1项目概述
1.2商业模式
某家具城将以自产自销的模式运作，充分让利消费者，拉动家具消费，直接帮助企业占领市场。这是对某家具品牌的联合，是对现有经销和代销模式的整合，是一种更加合理、更有利于长远发展的创新模式。 首家某家具城--合肥·某家具城建筑面积达60000平方米，以销售中高端家具为主。某家具是二千多家某家具企业共有的商标和荣誉，将以这个合肥·某家具城为起点，用这种模式于5年内在安徽及全国开设20家某家具连锁卖场，让某家具城旗舰在全国崛起，致力于中国家具终端销售的领航者。
二、环境分析
2.1宏观环境分析
2.2行业环境分析
作为房地产市场的下游行业，建材家居市场也深受国家宏观调控的影响。在国家的宏观调控，消费者在消费建材家居有了更高的消费需求。
三、公司(项目)战略
3.1 swot分析
优势：品牌联盟、投资方强强联手、厂家直销、价格优势明显
劣势：无成功案例可参考
机会：合肥大建设，投资环境优越、家具需求量大
亿丰、金太阳、第六空间等)
3.2战略计划
以合肥·某家具城为起点，用这种模式于5年内在安徽及全国开设20家某家具连锁卖场，让某家具城旗舰在全国崛起，致力于中国家具终端销售的领航者
四、营销策略
1、打造家具卖场核心竞争力三部曲
没有核心竞争力，你就有没有竞争优势。杰克韦尔奇说：如果你没有竞争优势，就不要参与竞争。提升家具卖场的竞争力主要体现为三个方面：
对于其他相关方面，包括卖场的人力资源、核心技术、企业声誉、管理能力、营销渠道、企业文化、采购系统等都是为独特卖点和经营焦点服务的。
2、 成功的卖场营销建立系统是关键
大成靠道，小成靠术，家具卖场销量提升最好的方法就是系统化。家具专卖营销系统化可从根本解决家具专卖营销中的困惑和发展瓶径。关键要做四件事情：
形象区、促销区的不同特点，进行合理家具规划)、聚焦客户(建立客户推荐系统，完善客户服务流程)。
重点围绕增加顾客的数量、增加顾客每次消费的金额、增加顾客消费的频率。
利润第二、份额第三的经营原则的含义，现金周转率越高、卖场盈利能力就越高，风险就越小，家具卖场盈利能力包含三个因素：(1)能否快速产生现金(2)能否建立持续客户开发系统
(3)能否持续地成长。
4、控制成本，提升利润。
成功营销系统来自于：a学习其他卖场成功经验，并复制它;b努力思考并自我完善;c找业内专家设计;
3、家具卖场倍增业绩的营销真谛
家具卖场增长业绩的核心方法只有三种，家具卖场营销的所有思路和方法，其实质就是
围绕这三个方面展开的。
1、增加客户数量，挖掘更多潜在客户：
2. 增加每单消费金额
3、增加客户交易频率
4、家具经营提升利润5个关键问题剖析
1、如何提升商场的竞争力?
答：1.选择合适的品牌并塑造自己的商号形象;2.提升员工和导购人员素质;3.提升自身商场商号的知名度;4.通过促销活动和产品推广促进管理提升;5.建立规范服务流程和员工激励机制;6.卖场的装修和氛围营造技能的应用。
2、如何提高商场的家具销量?
答：促销、形象产品三类进行区域化营及配货、订货。
3、家具经营管理有何策略?
答：简而言之，有九大策略： 1.品牌管理策略;2.物流采购策略;3.顾客管理策略;4.商品促销策略;5.卖场陈列策略;6.人事管理策略;7.信息管理策略;8.危机处理策略;9.防损管理策略。
5、如何更好处理积压家具的策略
答：低价抛售b、搭配销售c、整体购买d、促销赠送。
6、如何最有效向客户介绍家具
答：审美情趣;装修和家居配套原则。可选取《家装一本通》一类的家装书籍，将客厅、餐厅、卧室、书房及家装的相关知识，做到脱口而出，方可成就一流家具导购水平。
家具经营利润提升，除上述要点外，还必须建立适合本企业发展的企业文化，做好家具经营规范化、流程化、专业化、标准化、精细化、数据化。
7、赢利策略
利润减少原因
款式的日渐丰富，消费者选择余地越来越大，货比多家，自然采用利润降低法吸引顾客。
2. 替代性家具越来越多，被选中的几率越来越少。
3. 家具卖场越来越多，客流量分流明显，经销商不得不压低利润，参与竞争。
4. 内部管理成本增加，并且导购人员流失和销售人才招聘存在困难等诸多因素，导致利润流失。
家具零售企业要持续赢利必须要有创新的赢利模式作为支撑，将家具营销模式向赢利模式转变，是每个家具经营者必须转变的观念。营销模式的核心是解决卖货问题，而赢利模式才是根本，才能拓展未来，因为它解决的是赚钱的问题、发展的问题。
2.品牌家具布局的奥秘
合理家具布局将会增加赢利能力，家具布局时要充分考虑卖场的面积、顺序、区域的合理规划。
其一、家具商场面积分配常用三种方法。一需要法：即根据所销售家具的数量和各款式家具所应该占有的位置大小进行区域分配。二是重点法：即将好卖的家具、新款的家具放在
显眼的位置，以便于提升品牌形象和增加销售业绩。三是利润法：利润高的家具占较大的面积，利润小的家具占较小的面积。
其二、商场整体布置原则。先廉后贵;先新款后旧款;先高档后低档;先专后杂。
3、家具卖场的氛围营造细节
其一、音乐的选择与频度控制
营业前，先播放几分钟优雅恬静的乐曲。营业中，可播放安抚性的乐曲，让顾客进入想象的空间。营业结束前，播放明快、热情带有鼓动励的乐曲。最适合品牌家具卖场的音乐有班得瑞音乐系列中的《春野》、《仙境》两个专辑。
[精典运作：具有背景音乐的卖场，顾客的光顾率将提升店内气味的营造，家具卖场中常充满油漆、板材和装修材料散发的异味。店员的异味将影响顾客的心情，每天营业前在店中喷洒植物香型的空气清新剂，并适当摆放植物品种，消除异味，让顾客拥有舒畅的'心情。
其三、播放品牌广告片和时尚家具欣赏电视片
为节省空间，建议在卖场的墙壁上安装液晶电视机，按150㎡配置一台的比例设置，让顾客充满美好家具意念。
其四、运用家具提示牌(商品pop)
宜家家居采用产品提示牌传达信息，通过提示牌告诉顾客陈列产品的特点和好处。每张精美的提示牌可写上一句回味的话，比如：左右沙发、纯天然牛皮制造。好沙发足以改变你的价值观??这些提示牌可放在抽屉、衣柜里、床头、沙发上。重视细节，让顾客感受家具自身的魅力。
家具营销思维能力和家具卖场管理能力，是每个家具经营者必须关注的。家具零售企业持续赢利必须做好的核心工作。一是吸引顾客;二是管理顾客，所采用的赢利模式是打造持续有力的立体化营销模式。我们推荐如下方法，要坚持实施才有效果。
1.建立顾客管理系统，并有效推广的策略。
2.面对面推广，用品牌故事吸引顾客
3.楼盘和小区推广
4.家具团购推广
团购成交金额大，由于省去了中间环节，降低了营销费用，所以尽管让利还能获得较高利润，家具团购推广关键在于制定个性化团购方案。对于产品单一的家具企业可采用异业联盟的推广方式。
团购信息发布可采取：电视游动字幕;媒体短信广告;团购网站;过街条幅;大型超市门前x型广告。 赢利必须打造和谐和厂商关系
家具销售只有厂商相互合作，才能业绩倍增持续赢利。大部份家具卖场其实都可以争取厂家的更多支持，但由于缺乏有效的沟通和营销思路，未能获得厂家的支持，我们应采用的策略是：
装修费、促销广告费、运输费、返利和激励的费用;广告和促销支持;人员培训支持;货品支持，开业家具摆场和促销提供特惠价产品，旺季给予预留存货和优先供货支持。
市场开发期、新产品上市时、经营困难时、竞争比拼时、周年店庆、重要节目促销、厂家业务更换时、家具团购时、销售淡季时。
3. 成功获利厂家支持的三个技巧
家具经营与市场开拓靠团队，厂家的支持为我们提供坚实的基础。获取厂家支持的三个技巧：①提出营销方案，让厂家看到双赢的希望;②邀请企业领导到市场考察;③举例证明，
厂家给予支持后获得成功的案例。 持续赢利人才之道
优秀家具导购员创造无限财富，打造优秀导购要从细节入手，优秀家具导购员素养=熟知本品牌+熟知竞争对手+家居基础知识+消费者心态把握+沟通技巧+销售技巧。
1.导购员充分应用艺术营销创造新利润
大部分导购员都具备洞察客户心理的能力，能在恰当的时机把产品的卖点介绍给顾客的能力，但到谈到价格环节，很多导购都陷入讨价还价的圈子，导致客户流失。究其原因：导购内容和层次不丰富，语言单调，没有充分展示产品和企业的丰富内涵。家具是有生命力的，导购应把家具的艺术美讲给客户让客户听，引客户欣赏，为客户创造一个美的欣赏销售氛围，还有什么生意不能成交呢?用艺术的眼光谈家具，你会充满灵气，会更雅致。经营家具其本质就是在传播艺术，提高品味，丰富生命的内涵，达到心神合一的境界。
2.充满艺术魅力导购员训练方法
其一、导购员将品牌厂家提供的图册中，描述家具的配图文字及相关资料，通过背诵到达脱口而出。 其二、反复观看时尚家居dvd碟片，看着电视画面，边听、边复述碟片中优美的解说词，直到熟练为止。训练五小时以后，将背景音关闭，用你自己的语言对着画面解说，并反复演练。
其三、养成边看家具图册和实物，进行艺术性解说的习惯(看图说话)，不断强化训练必定铸造一流导购口才和具有艺术性家居解说能力，在帮助客户提升欣赏家居品位的同时，导购员自身达到较高的层次。 家具卖场赢利有许多环节，我们只有优化其中的重要环节，加强自身的运作与管理能力，不断创新，这是企业持续增加赢利的根本之道。
五、团队特色
新粤美家将在安徽招募富有朝气，凝聚力更强。
办公家具销售工作计划
一、市场分析
当前，办公家具销售市场正在快速发展，由于人们对于工作环境的要求越来越高，办公家具的需求也不断增加。根据市场调研数据显示，办公家具市场规模年均增长率达到10%，预计未来几年仍将保持稳定增长态势。同时，企业的扩张和经济的发展也为办公家具销售市场带来了新的机遇。
二、目标定位
针对当前市场情况，我公司制定了以下目标定位：
1. 品牌定位：以高品质、人性化设计为核心优势，打造一流办公家具品牌。
2. 目标市场：以企事业单位、学校、医院等机构为主要客户群体。
3. 销售目标：在今年销售额较去年增长20%，占据本地市场份额的30%。
三、产品策略
1. 产品研发：加强研发投入，推出具有创新设计和人性化功能的办公家具产品，满足客户多元化需求。
2. 精品定位：提升产品品质，确保每一件产品都符合国家标准，打造高品质的办公家具形象。
3. 产品包装：注重产品外观设计和包装形式，以提升产品的附加值和竞争力。
四、价格策略
1. 合理定价：结合成本、市场需求和竞争状况，制定合理的产品价格策略，确保销售利润最大化。
2. 促销策略：定期进行促销活动，如打折、满减、赠品等，增加产品销售量和市场份额。
3. 售后服务：提供良好的售后服务，让客户感受到产品的高性价比，并提高客户满意度。
五、渠道策略
1. 多渠道销售：通过线上平台和线下实体店铺相结合的销售模式，拓宽产品销售渠道。
2. 代理商合作：与本地的办公家具代理商合作，加强渠道建设和产品推广。
3. 建立展示厅：在主要城市设立办公家具展示厅，方便客户实地了解和试用产品。
六、营销推广策略
1. 线上推广：通过建立公司官方网站、社交媒体平台等，提升品牌知名度和产品曝光度。
2. 线下推广：参加行业展览会、办公家具论坛等活动，与客户面对面交流，提高产品认知度。
3. 联合营销：与相关行业厂商合作，联合推出促销活动和品牌宣传，互利共赢。
七、销售团队建设
1. 培训计划：定期组织销售团队的专业知识培训和销售技巧提升，提高销售能力和业绩水平。
2. 激励机制：建立良好的激励机制，设立销售奖励制度，激发销售人员的工作积极性和创造力。
3. 团队建设：加强团队协作，鼓励销售人员互相学习和分享经验，提高整体销售团队的凝聚力和战斗力。
通过以上详细制定的办公家具销售工作计划，我们将积极应对市场挑战，提高产品品质和服务水平，以客户为中心，实现销售目标，占据市场份额。办公家具销售工作计划的有效执行将为公司的发展提供坚实的基础，促进企业持续稳定发展。
家具行业客服工作计划
客服是家具行业中至关重要的职位之一。良好的客服工作能够有效提升企业形象，增加客户满意度，并帮助企业增加销售额。为了更好地规划家具行业客服工作，以下是一个详细具体且生动的客服工作计划。
1. 建立客户服务团队：需要建立一个专业的客户服务团队。这个团队应该由热爱客户服务工作、有良好沟通能力和解决问题能力的员工组成。团队成员还应接受相关培训，以了解家具产品知识、客户需求和技巧。
2. 建立客户数据库：为了更好地了解客户需求并建立有效的沟通渠道，需要建立一个客户数据库。这个数据库应该包含客户的联系信息、购买记录、客户偏好等重要信息。通过这个数据库，可以更好地了解客户的需求，并提供个性化的服务。
3. 提供多渠道的客户服务：为了满足不同客户群体的需求，应该提供多渠道的客户服务。这包括电话、邮件、在线聊天和社交媒体等方式。通过多渠道的客户服务，可以更好地与客户沟通，解决问题，并及时回应客户的需求。
4. 加强售前咨询服务：很多客户在购买家具之前需要咨询相关问题。为了提供优质的售前咨询服务，应该培训客服团队，使其熟悉公司的产品知识，并能够回答客户的疑问。还可以提供样品和产品手册，帮助客户更好地了解的产品。
5. 提供售后服务：售后服务是客户满意度的重要指标之一。应该建立一个完善的售后服务体系，包括产品质量问题的解决、产品使用指导和维修服务等。同时，还可以通过电话回访、客户满意度调查等方式了解客户的反馈，并及时纠正问题。
6. 增加客户互动：为了增强客户与公司的互动和黏性，可以开展一些客户互动活动。比如，举办家具使用技巧培训、定期发放优惠券、举办家居装修讲座等。这些活动可以增加客户对的了解和信任，并帮助建立稳定的客户关系。
7. 建立客户投诉处理机制：在家具行业中，客户投诉是难免的。为了及时解决客户投诉，并提升客户满意度，应该建立一个高效的投诉处理机制。这个机制应该包括投诉渠道、投诉记录和投诉解决流程等。还可以通过定期分析投诉数据，找出问题的原因，并采取措施加以改进。
8. 关注竞争对手：家具行业竞争激烈，应该密切关注竞争对手的客户服务策略和做法。通过比较和学习，可以不断改进自己的客户服务工作，并提供更好的服务体验。
小编认为，家具行业客服工作计划是非常重要的。通过建立专业的客户服务团队、建立客户数据库、提供多渠道的客户服务、加强售前咨询服务、提供售后服务、增加客户互动、建立客户投诉处理机制和关注竞争对手等措施，可以提升客户满意度，增加销售额，并赢得良好的企业形象。在未来的工作中，将不断改进和完善这个工作计划，以更好地满足客户的需求。
家具采购季度工作计划
背景介绍
在现代社会的居家生活中，家具作为家居装饰的重要组成部分，扮演着不可或缺的角色。为了提升家居品质，满足消费者对于生活品质的追求，家具采购在家具行业中占据了重要的地位。家具企业的家具采购季度工作计划显得尤为重要。
家具采购季度工作计划的编制与实施不仅是企业生产经营的需要，也是消费者对于优质家具的期待。制定一份详细、具体、生动的家具采购季度工作计划，对于企业的经营和品牌建设至关重要。
一、市场调研
在进行家具采购前，首先要进行周密的市场调研。市场调研能够帮助企业了解当前家具市场的需求和趋势，为采购工作提供重要的参考依据。市场调研包括消费者购买行为分析、竞品分析、消费者需求调查等环节。通过市场调研，企业可以更好地把握市场动态，根据市场需求调整采购计划，提高采购效率和成功率。
二、家具品类选择
在进行家具采购时，企业需要根据市场调研结果和自身定位，选择合适的家具品类。不同的家具品类有着不同的市场需求和发展趋势，企业应根据市场的需求和自身实际情况做出明智的选择。同时，企业还需考虑家具品类的特点和生产成本，以确保采购的家具能够在市场中获得一定的竞争优势。
三、供应商选择
供应商选择是家具采购中的重要环节。选择合适的供应商可以确保家具的品质、价格和交期等方面得到保障。企业在选择供应商时，应考虑供应商的信誉、质量控制能力、售后服务等因素，综合评估供应商的综合实力和合作条件，选择与企业发展战略相匹配的供应商进行合作。
四、价格谈判
在与供应商进行价格谈判时，企业需要谨慎对待。要确保在保证家具品质的基础上，争取到更有利的采购价格。在价格谈判中，企业可以通过多方面的策略来降低采购成本，例如批量采购、合理洽谈价格、降低生产成本等措施，从而提高家具的竞争力和市场地位。
五、供应链管理
家具采购工作并不是一次性的活动，而是一个持续不断的过程。为了确保家具采购的质量和效率，企业需要建立健全的供应链管理机制。供应链管理需要从原材料采购、生产制造、仓储物流等环节着手，确保家具生产的每一个环节都得到有效的控制和管理，以提高家具采购的效率和质量。
六、售后服务
优质的售后服务是家具企业的一项重要竞争优势。在家具采购之后，企业需要为消费者提供优质、及时的售后服务，以增强消费者对企业的信任和满意度。售后服务包括售后维修、退换货政策、客户投诉处理等方面，企业需要建立健全的售后服务体系，以满足消费者对于家具品质和服务的需求。
家具采购季度工作计划的成功实施，不仅可以提高企业的生产效率和竞争力，还可以满足消费者对于优质家具的需求，促进家具市场的健康发展。希望通过上述几点内容的梳理和总结，可以为家具企业的家具采购工作提供一定的参考和借鉴，使家具行业更好地实现可持续发展和服务消费者的需求。
为了让工作更加协调，我们需要制定一些行为规范，使组织更加有序。每个人都应该有自己的职业规划，以便更好地发展自己。制定工作计划可以协调大家的行动，增加工作的主动性。如何撰写全面的工作计划呢？感谢您阅读小编为您整理的“家具工作计划”相关内容，相信对您有所帮助！
新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战。“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面。
2、个人发展规划及提升：
注意自身形象，起好表率作用。销售部人员的一举一动都代表着公司的形象，作为助理首先要加强自身修养，注重自我形象塑造，同时，要引导销售成员强化形象意识，形成塑造形象的共识。
首先加强学习专业知识，力求精益求精。多看书，试试关注软装的发展趋势；多去市场考察，了解家具、灯具和布艺产品等；多参加一些有关于软装的交流会、展会等。
其次做好副总助理工作，以及配合好营销部门发展工作。第一：要熟悉领导的工作，熟悉公司的工作，找准立足点、切入点、着力点。力争做到能够心里有数，把工作做到位，领导安排的事情必须及时完成。第二：做事要有耐心，要充分理解、领会领导的工作意图及决定，随时做好辅助工作。对外要树立公司的形象，对内对外保持和谐的沟通氛围。不断提升个人素质：德、识、学、才，学会尊重、学会理解、学会给予
第三：用心做事，耳聪目明，在细节上力求做到最好。高效快捷处理有关事务，沟通好与各部门之间的关系，工作求真务实。协助领导带领好这个团队，以身作则，维护好团队关系。第四:要善于反思、总结、计划工作，工作结束之后要总结下当天的不足和需要改进的地方，并且要对第二天的工作有计划，以免手忙脚乱。
再次学会软装配饰设计项目的整体把控能力、软装设计方案的制作，以及软装配饰产品元素的专业把控能力和整体软装场景的实地摆场能力。
最后学习统筹管理，提高团队执行力。学会把控大局，使资源平衡及协调。
3、后勤工作
软装销售部虽然成立已半年，很多流程还没有走顺，仍需继续摸索前进，成立一套完整的销售流程，为软装销售部提高工作效率，统一思想，做好销售员的后盾力量。制定年度和月度培训计划，培训内容以公司的企业文化、软装的基本知识、团队的合作精神、团队的战斗气势、个人素质，责任心，个人形象、以及销售技巧为主导。通过培训和学习，快速打造一支更加强大的精英团队，给公司创造更大的利益。
为销售部努力营造温馨和谐的工作氛围，努力创造一种用事业留人、用待遇留人、用情感留人的良好工作环境。篇二：xx年个人总结及xx年工作计划xx年度个人总结
及xx年个人工作计划和公司运营建议胡亮
光阴荏苒，岁月如梭。从xx年6月15日起由主抓技防工作建设转到主管业务及市场拓展工作，迄今已半年的时间。从新转到自己熟悉的工作岗位，虽然能够较快的进入工作状态，但面对现实的市场环境及管理条件任感受到颇大的压力。结合xx年个人总结及xx年工作计划，xx年工作总结如下：
一、xx年工作总结主要工作
价格策略
1、对于掌上明珠、依丽兰、新红阳、梦丽莎、新悦，应该将这些品牌中的80%产品的价格系数提到，另外的做为特价款进行销售，系数控制在，然后再打6折，保证每个品牌都有特价款，这样才能渐渐消除品牌家具”贵“的概念，从而形成口碑；
2、对于赶集超市里的普货，统一按照定价销售，全场常年特价；
3、由高标低折销售方式向定价销售转变，需要一个缓慢的过程，可以采用特价的形式，先做20%产品，视情况渐渐增加；
销售策略
1、重点推广周末特价的销售形式，将销售进行小规模集中，主要操作方式就采用周末购物送赠品的方式，基本销售方式不变；
2、进一步加强小区工作推广，要处理好与物业的关系，最好能将物业纳入到我们的销售服务体系中来；
3、重点拓宽办公家具渠道，寻找销售突破口；
活动策略
1、在以单品牌行销宣传为主，家具城宣传为辅的方针指导下，开展有声有色的品牌个性宣传与品牌组合宣传；（但要值得注意，单品牌只做行销宣传，不做广告宣传，广告宣传还是要以xxx家具城的宣传为主）；
2、坚持专场团购，进行隐性促销；（专场团购与一般团购不同，可以分为单品牌全范围的团购、全品牌小范围的团购、单品牌小范围的团购、全品牌全范围的团购）；
3、以一次大型活动品牌宣传促销为爆破点，将市场销售推向高潮；篇三：某家具公司本年度销售工作总结与明年工作计划
某家具公司本年度销售工作总结与明年工作计划20xx年度销售工作总结与20xx年度工作计划温州xx家具有限公司目录
一、20xx年工作总结业绩发展情况营销工作回顾
二、20xx年工作计划总体工作思路业绩分布图***团队业绩关燎黄龙杜云飞彭军华姓名业绩系列120xx。同比去年增彭军20xx年度团队销售总业绩万完成20xx年度团队销售计划300万的。同比去年增长353。其中关燎—万完成计划150万的112彭军华—万完成计划100万的新员工黄龙杜云飞—完成计划50万的。业绩占有率及品牌销售分配占比团队业绩销售构成占比关燎—71黄龙—杜云飞—彭军华—团队销售品牌构成占比圣奥—美时—28外购—。团队业绩销售占比1234关燎关燎黄龙黄龙杜云飞杜云飞彭军华彭军华圣奥家具美时家具外购家具圣奥圣奥美时美时外购外购
团队业绩月销售曲线图xx年度月份业绩销售曲线图月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月月份业绩业绩投标方式与非投标方式业绩占比百分比非投标占比投标占比类型系列1投标少、中标率低投标苦中标更苦不中标“苦上加苦”目录
一、20xx年工作总结业务发展情况营销工作回顾
二、20xx年工作计划总体工作思路团队建设业务培
训市场精分个人收入团队建设本年度团队规模计划4人稳定以上截止年底团队仍在职3人。本年度中前期团队培训在公司全体安排基础上参与了专业知识的培训团队穿插了业务技能、投标及个人单独针对性等方面的培训团队整体市场精耕在“龙湾及乐清”片区。关燎龙湾乐清黄龙市区龙湾经济开发区军华市区滨海云飞市区其他惭愧、惭愧。都未实现来年再“励精图志”业务培训市场精分个人收入目录
一、20xx年工作总结业务发展情况营销工作回顾
二、20xx年工作计划总体工作思路20xx年团队业务营销工作总体思路强大的团队是业务开展的保障团队建设扩展稳定在4-6人。培训是新员工最好的福利也是业务开展的保证员工激情的源泉。形成系统、有效的体系。市场的开拓重点区域的跟进典型优质客户的把握一对一辅导、亲力亲为、借力打力提高成功率客户开发模式改善从“推销”观念向“空间规划”转换从单一“拼价”向“独家优势”转换从古老“两腿跑”向“资源整合”、“定点直销”、“广告宣传”转换——强大的团队是业务开展的保障团队建设扩展稳定在4-6人。培训是新员工最好的福利也是业务开展的保证员工激情的源泉。形成系统、有效的体系。市场的开拓重点区域的跟进典型优质客户的把握一对一辅导、亲力亲为、借力打力提高成功率客户开发模式改善从“推销”观念向“空间规划”转换从单一“拼价”向“独家优势”转换从古老“两腿跑”向“资源整合”、到“钱”养家糊口。团队人员的编制公司提供人员补给只要公司能招到价值观同步的员工使其有“兴趣”、“有激情”、“有希望”的留下团队就有责任培养就有信心让优秀员工一起合作。人在一起、心不在一起。“免谈”。过去一年少了对兄弟的关爱和关心心情、家庭及个人的心态和身体。下半年有过几次的例行聚餐沟通不尽人意之处在来年我们定期举行除了工作之外的沟通、放松。形成“一家亲”氛围真心真意的互相鼓励、关心和支持。努力做到“少一点商业味多一点人情味”20xx年团队营销具体工作规划之系统培训20xx年团队专业培训工作的重点专业知识技能技巧经验总结打造专业化的业务营销团队公司为主家具产品的基本知识、常识。本公司主打产品的用材、工艺、结构、设计理念、产品风格、功能。同业产品的比较同公司、同业相同档次、风格产品优劣势、性价比比较。自我能力的提升提高签单的成功率客户信息的搜索初访、复访、与缔结的过程关键把握客户心理的把握方案修改报价的调整等。客户跟进前期的铺垫感情的维护投标标书的关键标书的制作与检查等。请教知错能改善莫大焉业务如逆水行舟不进则退每月、每季度对公司成功案例和失败案例进行经验总结进而在新客户开发中汲取成功经验和进行创新探索避免走弯路、少走弯路。向公司、同业优秀业务员的出色才敢进行深度剖析取长补短。让团队美味成员都快速成长。20xx年团队营销具体工作规xx家具营销部工作计划篇五：家具营销计划
家具营销计划我个人认为首先做一下产品定位和市场分析，来确定可能的潜在客户有哪些。您代理的是一大品牌家具，价位属中高档，其消费群体必然有可观的收入和一定的经济基础。从整个家具市场来说，主要购买者包括以下几个群体：1.购买新房者。新的房子自然要配新的家具，这是中国人的传统习惯。2.新婚夫妇。很多新婚夫妇仍然是主要的购买力量。3.因家具款式过于陈旧想更换家具款式的消费者。宣传是提高家具销售量的第一步也是非常重要的一步。做好宣传后，会吸引足够的人气和潜在客户的到来，还会为下一步消费者的购买打下良好的基础。
明确宣传对象，尽可能缩小范围，不但会降低宣传成本，而且提高了广告的效率和精准度。您不希望在广告方面作过多投入，因此电视广告这种需要投入过多，受众范围非常大的宣传方式首先被否定。结合受众目标和产品特性，建议以传单和海报的宣传方式为主，如果您经济条件允许的话还可以采用电台广播的方式。宣传时有以下几点需注意：1.宣传时，产品定位首先要清楚，欧式品牌，中高档产品，因此不要轻言降价促销，自损身段，不到万不得已，绝不打价格战。宣传口号，我推荐的是“〃〃〃〃〃家具，打造高品质生活”，定位是追求高品质生活的高收入人群。是采用哪种高级进口木材作为原材料，哪种风格设计，产品有何与众不同之处，品牌地位如何，这些最好都讲清楚，一定要突出产品的差异性、2.传单的制作。传单的制作需要下大本钱，决不能草草了事，您需要将这种欧式家具的最美一面通过传单展示出来，各种精美的家具款式要在传单上尽量都有，要通过这份传单充分调动消费者的好奇心和购买欲，要让消费者忍不住来看看这传单上的家具到底什么样。当然了，这说的可能有点夸张，不过要尽量通过这份传单展示店家的实力。3.个人认为传单的发放地点有讲究，建议要覆盖这几个地方：1房地产销售中心2婚姻登记所3婚庆公司
时间过得实在是太快了点，20xx年就这样结束了，我们迎来了崭新的20xx年。在过去的20xx年里，我们这个xx家具店是经历了不少的波折的，因为20xx年里的业绩销量的的确确是不太好的，这样导致了咱们店里面不少的同事都离职了，我身为家具店的店长，看到这种情况也是十分的难受，只可惜大环境不太好，所以我也只能尽力做好自己的工作。既然20xx年发生的事情都已经无法再更改了，那么我也只能好好地计划一下20xx年的工作，希望在新年里能把目前的局面给扭转一下。
从20xx年的业务销量来看，我们能发现基本上许多家具都处于滞销的情况，这是因为现在网店越来越多了，它们抢走了我们这些实体店不少的客流量，二是因为我们的宣传工作做得不好，这导致了不少的人都不知道我们这个店，即便有人想来买家具可就是找不到具体的位置，这和我们店的位置也有关系，毕竟咱们卖家具的，肯定是要找一个占地面积大的店面，但这样一来就只能找一些位置比较偏远的地方才行，不然光是门面费就承担不住，也正是广告打的少了，所以平日里来买家具的基本上都是一些散客，很少有大批量购置家具的客户出现。
所以，在20xx年里，我们店要好好地宣传一下，这可以通过印制一些广告册来实现，然后再找一些人帮我们发送给路人，即便别人可能不会真的来我们店里看一看，但是至少也留了一个印象，另外也可以找咱们当地的电视台来宣传一下，广告费其实并不高，主要就是给本地人看的，所以还是蛮有效果的。宣传工作做好之后，我们就得把店里的服务工作给做好，首先就是得多多安排几位服务人员，而且还必须得拥有一定的家具知识，这样才能让进店的客户感受到我们的热情。现在的情况和以前不一样了，我们必须要大客户小客户都一起抓，哪怕只卖出了一个小家具，但我们也应该做好善后工作，例如送货上门、送一些额外的配件等等，只要让客人们感到了实惠，他们才愿意推荐自己的亲朋好友们来咱们店里面买东西，我们其实只要把散客变成熟客了，那么我们的工作也就成功了一大半。
目前的计划虽然看上去挺好的，但是实践起来还是有蛮大的难度的，所以还是得一步一步慢慢来，太过于急躁反而会打乱自己的节奏。
一、综述：
作为任何一个以营利为目的的单位来说——只有销售部才是唯一的赢利单位，其它的都部门均为成本单位。而我们公司的销售部充其量也只能算是销货部，以目前家具市场的竞争激烈程度来看，销售部必需升级，从被动销售升级为有科学计划、有执行标准、有量化考核的主动销售。
二、销售队伍的建设：
用人所长无不用之人，用人所短无可用之人。将现有员工进行重组，老员工是我们的财富，他们对客户熟悉、对本厂的运作流程熟悉、对市场也有一定的了解，能较好的减少架构改革对客户的影响，只需按照公司计划的架构重组、划分各职权即可。重要的是制定可执行的标准或要求，让他们知道主动销售的方法与技巧。同时做好相关人员的招募、培训、筛选、储备工作
三、销售部门的职能：
1、进行市场一线、工作
2、分析市场状况、正确作出市场，为库存生产提供科学的依据
3、制定月、季、年度，计划的参考依据为今年与去年的同期销售统计数据
4、汇总市场信息，提报产品改善或产品开发建议
领取凭条据，以旧换新，有专人签字。
三、宏扬企业文化，提高全体导购员的专业知识水平及销售技巧。
1、加强对企业文华的渗透和引导，以“真诚美好，追求无限携手并进，共创辉煌”为根本，建立一支“敢拼、敢想、敢于创新。敢打硬仗”的团队，来达成企业的共同目标“至力成为世界级家居用品开发制造商与服务提供商。”
2、引进先进的经营观念和科学的管理机制，运行个人日pk单，促使整个团队活跃起来，让每一位同仁都感受到激情和紧追感，真正的体现公司企业文华精神所提倡的企业与顾客之间的“鱼水之情”。从而提升店面的整体服务质量。
3、加强对产品专业知识的培训，销售技巧的培养，运用在“过程中发现问题，在过程中解决问题，在过程中完善问题”的方法，力求最佳方案，提升店面整体销售技能，促使更好的完成销售目标。
总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，xx自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
依据xx销售情况和市场变化，自己计划将工作重点划分区域，
一是;对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
二;在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。
三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。
1、每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户。
2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
5、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
6、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
以上是个人一年以来的工作总结，如有不足之处，望批评指正。
前言
近年来随着经济发展的走高，人们的可支配消费能力也越来越强，在房产业迅猛发展的背后，做为安居置业的内容之一的家具业，在近年也被看好，家具产业前景广阔。家具行业有必要联盟展销，以全新的理念为广大的客户，也为自己提供一个交流洽谈贸易合作的最佳平台。
为了迅速提高淮安人居环境水平，提高家具行业的形象，促进优化家具行业的发展，特举办首届重庆家具展览会。本展会以重庆会展中心为舞台，共同营造一个宣传及采购的氛围，引导重庆市民对专业家具的消费意识，激发消费群体的消费欲，掀起一波家具装饰黄金潮， 从而促进家具行业的发展，打造商家的美誉度及品牌形象，促进重庆经济发展。
一：展会名称：宜家家具展览会 二：目标战略
1、通过宣传公司历年取得的成就树立品牌形象。
2、通过宣传公司公司的产品在市场中的应用范围开拓更大的市场。 3、通过宣传公司与广大客户的交流信息赢取潜在客户的信任。 4、引导市民家具消费，提高市民人居环境水平。 5、搭建一个家居行业展销平台。
三：时间、地点
时间: 20xx年6月10号——11号
地点：重庆国际会展中心2号厅
四：组织机构
主办单位：重庆市市人民政府
重庆市家具行业协会 承办单位：重庆欧蓓莎国际商城
五：创意说明
1、活动主题
创新、交流、爱心
2、标语
创意家居、品味生活
3、宣传作品
（1）宣传手册 （2）宣传单 （3）展会宣传片 （4）招商书 （5）邀请函
（6）参展企业的宣传资料 （7）展会快报 （8）展会会刊 （9）展会专刊 （10）内部刊物
六：参展范围
现代家具：卧室家具、客厅家具、书房家具、办公家具、宾馆家具、教学家具、餐厅家具、整体厨房、户外家具、休闲家具、卫浴家具、藤制家具、软体家具、儿童家具、老年家具等。
古典传统家具：红木家具、仿古家具、收藏家具、各种艺术收藏品等。 家具机械：木工机械、金属家具机械、木工机械刀具及配件、木材干燥设备、软床垫生产设备、多层薄木弯曲设备、家具涂饰设备、气动工具、电动工具等。
家具原辅材料：地板、门业、油漆、皮革、五金配件、布艺、涂料、胶粘剂、木材、人造板材、饰面料等。
家居饰品: 家纺系列、人造花卉、地毯、挂毯、家居灯饰、家用装饰镜、画、墙面装饰物、陶瓷、玻璃、石制装饰品、雕塑品架、家庭装饰小五金、家具配套装饰品及家居用品等。
其它：各类家具专业期刊、图书、家具设计软件、家具企业管理软件等。
七：会展活动日程安排
八：特色活动
特色活动：技术交流会暨义卖慈善会
一、活动主题：关注残疾儿童，温暖送给他人 二、活动时间：20xx年6月8号13:30 －15:30 三、活动地点：重庆国际会展中心一号厅 四、参加对象：在场的观众 五、赞助单位：重庆爱心协会
六、义卖品：参加会展公司提供自己公司有代表性的产品
注意事项：
参加会展公司提供自己公司有代表性的产品参加义卖,义卖所得的钱,公司根据自己的 意愿可以全部捐献或拿出拍卖所得的50%给爱心基金。 （2）提供义卖品的公司派代表对自己的产品特征等进行介绍 （3）提供义卖品的公司下次参展可以给予一定的优惠
（4）请各报名处工作人员务必登记报名人员的真实姓名、网名、性别、联系方式等资料
（5）工作人员请提30分钟到达活动现场进行前期准备工作。志愿者请提前10分钟到达活 动现场。参与义卖活动的志愿者，每人会有一张志愿卡。每三人为一组，设组长一名， 共五组。由负责现场；活动结束时，志愿者把志愿卡交于指定现场负责人员手中。 （6）本次义卖活动一切事宜由爱心协会负责协调和处理。
（7）本次活动为助学义卖公益活动，义卖所有款项都将用于爱心助学事业。所有参与人员 皆为自愿无偿奉献爱心，鉴于每次活动都存在一定的不可控性。参加者必须对自己的 安全负责，服从组委会安排，避免发生意外事故。如若发生意外事故，爱心协会有义 务组织救援或改变活动安排。但不承担任何法律和经济责任，特此声明。 本次活动所有参与人员在活动期间都须携带爱心小组志愿卡；所有志愿者在活动开展 期间不得以任何理由身体接触捐款现金。活动结束后在志愿监督下由财务统一清点并 及时存爱心小组帐户。
本活动开始后，本声明将自动生效并表明你接受本声明。否则，请在活动开始前退出 本次活动。
（10）本活动结束后，组长需将捐款箱和未卖完的产品交于主席台指定的工作人员并登记。
九：媒介策略
（一）展会宣传方式
1.媒体广告
（1）电视和广播：在中央电视台、东方卫视、重庆电视台、等电视。
（2）报纸：《人民日报》、《新民晚报》、《解放日报》、《中国贸易报》、《国际商报》、《新民周刊》、《新闻晚报》、《中国建材报》、《亚太家具报》、《信息时报》、《华商报》、 《重庆商报》等。
（3）网络：在中国红木艺术家具网、中华木雕网、中国红木家具网、中国国际家具网、国际家具信息网、浙派家具网、全球采购网、中国建材交易网、中华家具展 览网、商品资源网、中国办公家具网、阿里巴巴网等网站的开设醒目窗口。
（4）杂志：《家具》、《国际家具商情》、《家具制造》、《国际木业》、《家居主张》、《中国木材》、《家具商情》、《家具资源广告》、《家具与室内装饰》、《现代装饰报》等杂 志上刊登展会信息。
(一)设备资产管理方面
1.设备合理配置，逐步实现资产多元化。我院及所属各专业各部门，应合理配置设备，充分发挥设备效益，做到高效优质。为此，要根据各专业的特点，发展情况，综合生产计划的实际需要，灵活的选用，购置和引进，保证设备配置的合理性。在今后五年的设备配置发展过程中，应考虑探索设备资产的多元化，院投入设备资产应着重在技术先进，潜在效益高，有利于企业可持续发展，提高企业核心竞争力的方面。而对于一些价值相对较低，工艺简单，投入产出比不高的生产设备和工具类设备(如车辆)，可以制定政策利用社会资金，职工资金或职工入股的形式配置和购置。前几年我院在资产多元化方面有所尝试，但成效不大，纠其原因主要是由于产权不清，政策没有连续性以及管理不到位等原因造成的。国家确定的企业改革方向是建立现代企业制度；勘察设计单位改革方向是科技型企业；我院改革与发展的瓶颈也在于此。我院要把有限的资金投入在有利于提高企业核心竞争力的产品上。因此，某期间，我们在按照企业发展战略进行重点投入同时，加快资产多元化的改革步伐。
2.建立和健全设备合理使用的各项规章制度，为实现技术与劳务分离打好基矗针对各专业设备的不同情况和要求，建立和健全各项规章制度，例如：岗位责任制、设备操作规程、计划预防修理制度、维护保养制度、交～制度等。严格执行这些规章制度，是合理使用设备，降低使用成本的重要保证。某年继续在岩土专业勘察专业搞好设备责任制的落实工作：岩土各公司在内部实行技术与劳务分离，要着重培养一批责任心强，高技能，有一定管理水平的设备与劳务管理人才，使设备管理专业化。逐步向设备与劳务管理实体过度，实现技术与劳务分离。加强项目管理和项目核算，形成以项目管理为主体，设备服务为保障的施工与管理体系。建立实际有效的管理机制，研究和制定各项配套政策，使岩土专业在市场上更具活力，更有竞争力，从而提高赢利水平。最终让岩土专业走向自负盈亏，自我完善，自我发展的企业之路。勘测专业，在以有工作的基础上，要进一步科学核算成本，加强班组责任制建设和考核。大力推进新型，先进仪器设备的开发和使用，为我院开拓和延伸勘测市场打好基矗
3.加强资产的基础管理，运用资产生命周期管理方法，实现集约型管理。资产生命周期管理包括了对资产的采购、跟踪、维修保养以及出让四个阶段的管理。企业资产生命周期管理不仅可以降低维修成本、提高维修效率和设备完好率等，更可以改善我院经济的运行状况、提高利润率以及资产回报率。结合我院的情况，在今后的管理工作中我们要紧紧抓住一个基础，围绕一条主线，既：以资产、设备前期管理、运行历史及台帐为基础；以工作计划的`提交、审批、执行为主线，按照缺陷处理、计划检修、预防性维修、预测性维修、技术改进几种模式进行管理，以提高维修效率、达到降低总体维护成本为目标。将采购管理、库存管理、折旧管理、维修管理集成在一个数据充分共享的信息系统中，按照权责明确，分层管理，评价考核的方法，进行科学有效的管理。这项工作意义重大，今后五年在我们已有工作的基础上，必须加大工作力度：不断完善信息系统建设，加强组织培训，科学设立工作流程，强化全员成本意识，实现集约型管理。
事先准备好工作计划，能让自己形成一个大概的工作思路来指导自己工作，如何准备一份适合自己的工作计划呢？今天趣祝福推荐给大家这篇关于“卖衣服工作计划”的优质文章，希望这些资料能供你参考和使用欢迎分享给需要的人！
衣服销售工作计划
随着时代的发展和人民生活水平的提高，服装市场竞争日益激烈，销售工作变得越来越具有挑战性。作为一名多年从业经验丰富的销售员，我深知在竞争激烈的市场中，如何制定科学的销售计划，以及如何执行这个计划非常关键。
一、市场研究
市场研究是制定销售计划的第一步。在销售之前，必须先对市场做出详细的分析，研究消费者的需求和购买习惯，制定合适的营销策略。市场研究不仅可以为销售工作提供可靠的数据支持，而且可以增加销售员的市场竞争力。
二、目标设定
制定明确的销售目标是成功的关键。目标设定要考虑到服装品牌的市场定位、产品质量、价格、消费者行为和趋势等多个因素。目标要具备可行性和适应性，要制定可量化的目标，并要在制定销售计划的过程中不断的更新和优化目标，以保证目标的完成。
三、市场推广
市场推广是确保销售成功的重点。一味地推销产品是行不通的，正确的市场推广策略是要根据不同群体、不同情境，有针对性地进行推广和营销。要通过各种方式将产品信息宣传出去，和消费者建立良好的沟通渠道。如：线上宣传，线下推广，海报等形式。
四、营销策略
根据市场的需求和公司的实际情况，制定合适的销售策略。在销售策略的制定中，产品价格和销售促销是最为关键的。要学会利用网络和媒体宣传，促进销售, 通过推销赠品、小礼品等方式吸引客户，提升客户留存率，另外也要学习虚拟的聊天工具，与达成订单的客户保持长期联系。
五、服务质量
服务质量是服务行业的基础，也是提高顾客满意度的重要保证。所以作为销售员在卖完产品以后，需要通过对客户的跟踪服务和持续关心，积极回应客户反馈，使新老客户产生维系情感，从而提高销售。由于我们行业面向顾客，所以要在敬业、亲切和真诚的态度中不断提高自己，为客户提供高质量的服务。
总结
制定科学的销售计划和执行有效的策略，能够让销售员在激烈的行业竞争中处于优势地位，同时也能帮助客户贴近自己的需求，找到适合自己的产品。最后，希望身为从事销售的“小伙伴”，能够抓住市场机遇、洞察市场动态、立足长远，做好自己的销售工作。
商场卖衣服的工作计划
作为一家专营时尚服装的商场，我们致力于为顾客提供最新潮流的服装选择和卓越的购物体验。为了实现这个目标，我们制定了一份详细的工作计划，确保我们的团队高效有序地运作，为每个顾客提供满意的服务。
为了提供多样化的时尚选择，我们必须密切关注潮流趋势，并及时更新我们的服装库存。为此，我们将定期参加国内外时装展览和交易会，收集最新的设计灵感和款式趋势。我们还与一些知名设计师合作，以推出独特而富有创意的时尚系列。我们会为每个季节制定一份详细的采购计划，确保我们的库存符合市场需求。
我们的工作计划强调了高质量的顾客服务。为了确保顾客在购物过程中得到良好的体验，我们将招聘和培训一支专业的销售团队。我们要求销售人员了解各种款式和面料的特点，能够给顾客提供专业的时尚建议。我们还将鼓励销售人员学习多种语言，以便为国际顾客提供更好的帮助。我们将建立一个有效的顾客反馈系统，以收集顾客的意见和建议，并在必要时采取相应措施来改善服务质量。
为了提高销售额和促进顾客忠诚度，我们将开展各种促销活动和会员计划。我们将定期举办时装秀和品牌活动，吸引潜在顾客并提高品牌知名度。同时，我们将为忠诚顾客提供会员福利，如积分制度、生日优惠和定期折扣活动。我们还将与其他商家合作，推出联合促销和跨界合作活动，为顾客提供更多实惠和独特的购物体验。
在我们的工作计划中，我们还重视员工的激励和发展。我们将定期进行培训和工作坊，提高员工的销售和服务能力。我们还将制定明确的职业发展计划，为优秀员工提供晋升机会和更大的责任。我们将建立一个积极的团队文化，鼓励员工之间的合作和知识共享。
为了确保我们的工作计划的有效实施，我们将建立一套完善的绩效评估体系。我们将制定明确的销售目标和绩效指标，并定期评估团队和个人的表现。我们将根据评估结果为员工提供奖励和激励措施，同时对表现不佳的员工提供培训和辅导，并采取必要的纠正措施。
我们的商场卖衣服的工作计划旨在提供多样化的时尚选择和出色的顾客服务。通过密切关注潮流趋势、培训专业的销售团队、推出各种促销活动和会员计划，我们将为顾客带来满意的购物体验，并在竞争激烈的市场中取得成功。我们相信，通过详细的工作计划和团队的努力，我们可以成为顾客信赖和喜爱的时尚品牌商场。
卖衣服工作计划
作为一个卖衣服的销售人员，为了在竞争激烈的市场中脱颖而出，建立一份详细而具体的工作计划是非常必要的。这个工作计划将帮助我在促销、市场营销、客户服务和团队合作等方面取得成功。在下文中，我将详细描述这个工作计划的关键要素。
一、目标设定
我将设定一些明确的目标，以便指导我的行动。我的目标将包括销售目标、市场份额增长目标、客户满意度目标和团队合作目标。例如，我可能希望在下一个季度内实现销售额增长10％，同时增加市场份额5％。我还希望提高客户满意度，使之达到95％以上。我将设定团队目标，鼓励团队成员之间的合作和支持。
二、市场分析
为了了解市场需求和竞争情况，我将进行详尽的市场分析。我将研究目标客户群体，了解他们的购买偏好和消费习惯。同时，我将研究竞争对手的定位和促销策略，以便发现我们的优势和差距，并据此制定有效的销售战略。
三、销售策略
基于市场分析的结果，我将制定一套完整的销售策略。这包括选择适当的销售渠道、推广方式和定价策略。根据客户群体的需求，我将确保我们的产品能够满足他们的期望，并通过创新的促销活动吸引他们的注意。例如，我可以组织时尚发布会、推出限量版产品或者举办线上线下联动的购物节。我还将制定促销活动的时间表和预算，确保我们的销售活动的效果最大化。
四、客户服务
优质的客户服务是吸引和保持客户的关键。我将确保我们的销售团队接受专业的培训，提供友好和有益的购物体验。我将建立一个反馈机制，定期收集客户的意见和建议，并根据反馈及时调整我们的服务。我还将通过提供售后服务和定期推出会员活动来增加客户的忠诚度。
五、团队合作
我将积极促进团队合作。我将鼓励团队成员之间的沟通和协作，培养团队精神和共同目标感。我将设立团队目标，并与团队成员定期举行会议，分享销售信息和经验。我将给予团队成员充分的支持和激励，以提高他们的工作效率和满意度。
卖衣服的工作计划涉及目标设定、市场分析、销售策略、客户服务和团队合作。通过制定一个详尽且具体的工作计划，我将更有效地提高销售业绩，并为我们的服装品牌创造更大的市场份额。
卖衣服工作计划
卖衣服是一个具有挑战性但又非常有趣的工作。作为一个销售员，我们必须不仅了解每一件衣服的细节和特点，还要能够与客户建立联系，以帮助他们找到最适合他们的服装。为了提高销售技巧和达到业绩目标，以下是我的卖衣服工作计划。
一、了解产品：
1.详细了解每一件衣服的款式、尺码和颜色。这样我才能更好地向客户提供帮助和建议。
2.学习衣服材质和面料的特点，并能够生动地向客户解释，让他们明白为什么这样的材质适合他们。
二、与客户建立关系：
1.笑容和友好是与客户建立联系的重要方式。我将用热情的微笑和友善的姿态接待每一位顾客。
2.主动与客户搭讪，询问他们的需求和喜好，以便更好地了解他们的购物动机。
三、提供专业的建议：
1.根据客户的需求和喜好，给予合适的建议。例如，如果他们是在寻找正式场合的衣服，我将推荐一套优雅的西装。
2.帮助顾客搭配衣服，以展示不同款式的服装可能性。
四、积极销售：
1.通过了解每天的销售目标，我定下个人销售目标，并竭尽全力实现。
2.推销促销活动和优惠，以吸引更多的客户。
五、个人形象的维护：
1.作为一名销售员，良好的个人形象非常重要。我将每天保持整洁、整齐的外观，着装得体。
2.准备好业务所需的任何文件或工具，确保办公区域的整齐与整洁。
六、持续学习：
1.通过参加培训课程和研讨会，不断提升自己的销售能力和知识。
2.与其他同行交流经验，了解行业最新趋势和流行风尚。
：
卖衣服是一项需要专业知识和良好沟通技巧的工作。通过深入了解产品，与客户建立关系，提供专业的建议，积极销售，维护个人形象，持续学习，我相信我的卖衣服工作计划将帮助我成为一名出色的销售员。通过不断努力和热情投入工作，我相信我能够实现个人和团队的销售目标。
商场卖衣服的工作计划
随着时尚行业的迅速发展，商场销售衣服的工作变得越来越重要。商场作为时尚潮流的集结地，是消费者寻找最新款式和流行趋势的理想之地。因此，商场销售衣服的工作计划变得至关重要，以确保高效的销售和卓越的客户服务。本文将详细介绍商场销售衣服的工作计划。
商场销售衣服的工作计划需要明确销售目标。这包括制定销售额目标、销售季度目标和销售人员个人目标。在商场销售衣服的工作计划中，销售额目标反映了商场向消费者销售衣服的总体要求。季度目标则为销售人员提供了具体的时间范围，以确保在特定时间内实现目标。销售人员个人目标的设定可以激励每个人员更加努力地工作，提高整体销售绩效。
商场销售柜台的布置也是工作计划中必不可少的一部分。柜台的布置应该简洁、整齐，产品陈列有序。柜台中的衣服如果按照不同的款式和颜色进行分类展示，不仅能提高顾客的购买体验，还能更好地展示衣服的特点和设计理念。合理利用空间，确保每件衣服都能被顾客充分观察和体验，这是提高销售额的关键。
商场销售衣服的工作计划需要重视顾客的需求和要求。销售人员应该经常向顾客提供帮助和咨询，了解他们的需求并提供相应的解决方案。无论是尺寸合适性、款式搭配还是价格优势，销售人员都需要根据客户的要求提供合适的建议。与顾客建立良好的沟通和信任关系，对于商场销售衣服的工作计划至关重要。只有满足顾客的需求并提供卓越的客户服务，才能取得长期和稳定的销售。
商场销售衣服的工作计划需要关注市场竞争情况。针对竞争对手的价格、款式和服务等方面进行详细的调查和分析，了解市场的变化和趋势。根据市场竞争情况，制定相应的销售策略，包括特价促销、套餐销售和限时折扣等，以吸引更多的顾客，并提高销售额。同时，定期评估销售策略的有效性，并及时调整以适应市场需求的变化。
商场销售衣服的工作计划需要不断关注销售人员的培训和发展。销售人员是商场销售工作的核心，他们的专业知识、销售技巧和沟通能力对于销售额的提高有着至关重要的影响。通过定期培训和专业知识的更新，提升销售人员的综合素质，以更好地应对顾客的需求和市场的变化。同时，也要给予销售人员一定的激励和奖励，在销售业绩突出的员工中进行表彰和奖励，激发其工作的积极性和创造力。
小编认为，商场销售衣服的工作计划在今天的时尚行业中扮演着重要的角色。通过明确销售目标、合理布置柜台、关注顾客需求、了解市场竞争情况以及持续培训销售人员，我们可以实现高效的销售和卓越的客户服务。只有不断进步和创新，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，取得销售业绩的提升和商场声誉的提高。
卖衣服工作计划
在现代社会，时尚产业蓬勃发展，人们对于服装的需求不断增加。因此，卖衣服成为了一个具有巨大潜力的工作领域。对于一个从事卖衣服行业的人来说，在这个竞争激烈的市场中制定一份有效的工作计划是非常重要的。本文将详细阐述一份卖衣服工作计划，帮助卖衣服人士创造更多的销售机会和提高工作效率。
一、市场分析：
在制定卖衣服工作计划之前，必须对市场进行深入分析，了解当前的时尚潮流和消费者的需求。通过市场调研、观察竞争对手和听取顾客的意见，可以准确把握市场趋势，并且根据这些趋势来选择适合的服装款式和设计。关注不同年龄、性别、地域或职业的消费者群体，以了解他们的购买习惯和喜好，这样可以更加精准地满足他们的需求。
二、目标设定：
制定明确的目标对于实现卖衣服工作计划是至关重要的。可以设立每月销售目标、新顾客拓展目标和顾客留存目标。这些目标可以根据市场调研和竞争对手的情况来制定。例如，可以设定每月销售额增长10%，新顾客拓展比例增加15%，以及提高顾客留存率10%。明确的目标可以激励全身心地投入到工作计划中，并且可以根据实际情况随时调整和优化工作方案。
三、产品选择：
在市场调研的基础上，可以选择适合目标消费者的衣服款式和设计。根据不同季节的需求变化和市场趋势推出新款，提高产品的多样性和竞争力。还应该关注产品质量和价格，在提供高品质产品的同时，保持价格的合理性。质量是顾客决定购买与否的重要因素之一，因此，需要与供应商建立良好的合作关系，确保供应链的稳定性和产品品质的可靠性。
四、销售策略：
针对不同的目标消费者群体，可以制定不同的销售策略。例如，在吸引年轻人的时候，可以通过社交媒体、线上平台和时尚博主等途径增加品牌曝光率；而对于中年人群体，可以通过实体店面、广告宣传和线下活动等方式吸引他们的关注。还可以开展促销活动，如打折、赠品、会员优惠等，吸引消费者购买，并且提高顾客的忠诚度。
五、顾客服务：
良好的顾客服务是卖衣服工作计划的重要部分。应该培训员工具备专业的产品知识和良好的沟通技巧，提供个性化的购物体验和解答顾客的疑问。可以建立客户数据库，保持和顾客的良好关系，定期发送优惠活动信息和了解顾客的反馈意见，以进一步增加销售和提高顾客满意度。
六、销售数据分析：
通过对销售数据的分析，可以了解到哪些产品畅销，哪些产品需要调整或剔除。同时，还可以分析不同渠道的销售情况，以确定哪些渠道对销售产生了重要的影响。销售数据分析还可以帮助更好地了解市场趋势和消费者的需求，为制定下一阶段的工作计划提供有力的依据。
卖衣服是一个具有挑战性但又充满机遇的工作。通过制定详细、具体且生动的工作计划，可以更好地抓住市场机会，提高工作效率，实现销售目标。希望本文提供的卖衣服工作计划对于卖衣服从业者有所帮助，让他们在这个有竞争的市场中取得更大的成功。
商场卖衣服的工作计划
随着时尚行业的不断发展，商场成为了人们购买衣物的主要场所之一。商场卖衣服的工作计划对于提高销售额和顾客满意度至关重要。在这篇文章中，将详细介绍商场卖衣服的工作计划，以及如何有效地落实它。
商场卖衣服的工作计划应该包括设定销售目标。销售目标应根据商场的特点和过去的销售数据来确定。例如，商场可能希望在旺季期间提高销售额或者推出新的时尚产品。设置明确的销售目标有助于激励员工努力工作，并保持他们的动力。
商场卖衣服的工作计划还应包括培训和培养员工的计划。培训和培养员工可以提高他们的销售技巧和专业知识，使他们能够更好地为顾客服务。商场可以组织内部培训课程，邀请行业专家或自己的销售高手来进行培训。
另外，商场卖衣服的工作计划还可以包括制定合理的销售政策和促销活动。销售政策可以包括退换货政策、会员制度、打折策略等，以吸引更多的顾客购买产品。促销活动可以是定期的折扣销售、赠品优惠、搭配销售等形式，以提高销售额并增加顾客的忠诚度。
商场卖衣服的工作计划还应考虑到库存管理。及时制定有效的库存管理策略可以减少过时产品的浪费，并确保商场有足够的存货满足顾客的需求。商场可以通过与供应商保持紧密的合作关系、优化订货系统和进行销售预测来实现高效的库存管理。
商场卖衣服的工作计划还应包括与顾客沟通和服务提升的计划。商场可以通过建立顾客关系管理系统，定期发送电子邮件或短信提醒顾客有关最新促销或新品上市。商场还可以设置售后服务热线或提供在线客服，及时解答顾客的疑问和处理投诉。提升顾客服务质量可以增加顾客对商场的忠诚度并带来回头客。
商场卖衣服的工作计划是实现销售目标和提升顾客满意度的重要一环。通过设定销售目标、培训员工、制定销售政策、进行库存管理以及改进顾客服务，商场可以提高销售额并保持竞争力。商场卖衣服的工作计划需要不断地进行评估和调整，以适应市场环境的变化，同时也应与顾客紧密互动，以了解他们的需求并提供更好的服务。
衣服销售工作计划
随着时代的发展，人们的购买行为已经发生了巨大变化，尤其是对于时尚、舒适和个性化的需求，更是在逐年增长。因此，如何制定一个科学有效的衣服销售工作计划，已经成为现代零售业者面临的重要挑战。
作为一名衣服销售人员，我认为，要想制定一个优秀的销售计划，首先要从市场和消费者的需求出发，明确产品定位和销售目标，细分市场并寻找核心消费者。
其次，必须加强对于商品的了解，品类丰富、品质优良、价格合理、款式新颖是销售的四个重要引擎。有针对性地制定销售策略，通过促销、联合营销、会员推广、社交媒体等手段，不断地吸引和留住消费者。
第三，营造好的舒适的购物氛围，增加品牌的知名度和敬重度，建立良好的客户口碑。通过专家论坛、时尚发布会、线上线下会议等多种方式，提高店铺形象，增强品牌的知名度和信任度。
最后，对于销售流程和数据管理，也需要精细地把握。深入分析销售数据，及时调整营销策略和产品，确保能够最大限度地满足消费者需求。同时，加强团队的协作和沟通，提升服务水平和专业素养。
在制定和执行衣服销售工作计划的同时，我们还应注意以下几点：
1.定期评估销售策略和效果，及时总结成功和失误的经验，总结共享供多年后工作的参考。
2.把握消费者需求，加强与客户沟通和反馈，不断提升服务质效。不断追求客户的满意度和忠诚度，确保消费者黏性和二次回购率。
3.管理好库存，避免过多的存货，同时保持充足的供应，以满足消费者的需求。
4.密切关注同行业竞争情况，及时调整销售策略和市场推广方案，确保行业地位的稳固。
总的来说，在衣服这个消费品领域，“产品为王，消费者万岁”，只有深入了解消费者、研发满足消费者需求的产品、提供高质量的服务，才能赢得客户的信任和支持，增加销售额和提升行业地位。
最后，要想制定一个成功的销售计划，还需不断学习和改进，关注市场动态和趋势的变化，提高专业素养和市场敏锐度，才能在激烈的市场竞争中占有一席之地，并为公司带来更大的利益和贡献。
卖衣服的工作计划目标
卖衣服是一个充满激情和挑战的行业，要在这个竞争激烈的市场中脱颖而出，就需要制定一份详细、具体和生动的工作计划目标。下面将详细介绍如何制定这样一份计划，并列出一些可能的目标和策略。
一、市场分析
在制定任何工作计划之前，首先需要进行市场分析，了解目标市场的需求和竞争情况。这将帮助我们确定目标客户群体、价格范围和市场趋势，从而更好地制定工作计划。
1.1 目标客户群体
要找到最有可能购买我们衣服的客户群体，我们需要了解他们的年龄、性别、职业、收入水平和购买习惯等信息。通过详细分析我们的目标客户，我们可以制定更具针对性的销售策略。
1.2 市场趋势
了解市场趋势对于制定工作计划也是至关重要的。例如，时尚潮流的变化、季节所带来的服装需求等等。通过对市场趋势的分析，我们可以准确地预测客户的需求，并提前做好准备。
二、销售目标
在制定工作计划中，明确的销售目标是必不可少的。以下是一些可能的销售目标：
2.1 销售额目标
设定一个合理且具有挑战性的销售额目标是制定工作计划的重要一步。例如，每月增加10%的销售额。
2.2 客单价目标
通过提高每位消费者的客单价，我们可以增加销售额。设置一个目标，例如，每位消费者的客单价平均提高10%。
2.3 新客户目标
吸引新的客户是增加销售额的另一个重要因素。设定一个目标，例如，每月增加10%的新客户数量。
三、销售策略
一旦我们设定了销售目标，就需要制定一系列销售策略来实现这些目标。
3.1 市场推广
通过不同的市场推广手段，例如广告、促销活动和社交媒体等，我们可以增加品牌知名度，提高销售额。制定一个市场推广计划，并确保它与目标客户群体的喜好和需求相符。
3.2 客户关系管理
建立和维护良好的客户关系是促进销售增长的关键。通过提供优质的售后服务、定期与客户保持联系并了解他们的需求，我们可以获得客户的忠诚度，并增加复购率。
3.3 店铺陈列
良好的店铺陈列可以提高顾客的购买率。通过精心设计和布置，我们可以吸引更多的顾客并促进销售额增长。
四、团队管理
一个高效的团队是实现销售目标的关键。以下是一些可能的团队管理目标和策略：
4.1 培训和发展
提供员工培训和发展机会，使他们具备专业知识和销售技巧，以更好地为客户提供服务并实现销售目标。
4.2 激励和奖励
设定激励和奖励计划，以激励员工达成销售目标。通过奖励表现出色的员工，他们将感觉到自己的工作价值和成就感，从而提高工作动力。
4.3 沟通和协作
建立良好的沟通和协作机制，使团队成员能够相互配合，合作完成任务。通过定期开会和交流，确保信息的流通和团队的协作。
综上所述，卖衣服的工作计划目标需要从市场分析、销售目标、销售策略和团队管理等方面进行全面考虑。制定一份详细、具体和生动的计划将帮助我们更好地实现销售目标，并在竞争激烈的市场中脱颖而出。
为了提高对自己的要求，使工作有序开展，我们可以提前准备好自己的工作计划了。工作计划有助于我们更快地达成任务目标，工作计划应该如何撰写呢？请阅读以下趣祝福小编精心收集整理的工作计划收获，欢迎你来品鉴本文！
一、以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设
餐饮服务品质的建设，是一个庞大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，20xx年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作：
1、编写操作规程，提升服务质量根据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了《宴会服务操作规范》、《xx服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了贵宾房的服务质量。
2、加强现场监督，强化走动管理
现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配（百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结），并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。
3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量宴会服务部是酒店的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了《婚宴服务整体实操方案》，进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，突显了婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的口碑。
4、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题
良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满意度，将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅4—5级管理人员参加，分析各餐厅当月服务状况，检讨服务质量，分享管理经验，对典型案例进行剖析，寻找问题根源，研讨管理办法。在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员积极参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于承担责任，避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台，对保证和提升服务质量起到了积极的作用。
5、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率
本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据，各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对性，减少了顾客的投诉几率。
二、组织首届服务技能竞赛，展示餐饮部服务技能
为了配合酒店15周年庆典，餐饮部8月份组织各餐厅举行了首届餐饮服务技能暨餐饮知识竞赛，编写了竞赛实操方案，经过一个多月的准备和预赛，在人力资源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上级领导的肯定，充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功，增强了团队的凝聚力，鼓舞了员工士气，达到了预期的目的。
三、开展各级员工培训，提升员工综合素质
本年度共开展了15场培训，其中服务技能培训3场，新人入职培训3场，专题培训9场，课程设置构想和主要内容如下：
1、拓展管理思路，开阔行业视野
各餐厅中层管理人员大部分是由低层员工逐步晋升（有些管理人员在同一岗位工作已有四、五年时间），管理视野相对狭窄，为了加强他们的管理意识、拓展行业视野及专业知识，本年度为中层管理人员设置了7场餐饮专业知识培训。这些课程的设置，在拓展中层管理人员的管理思想、餐饮专业知识及行业视野等方面都有积极作用，同时缓解了在管理过程中的各种矛盾冲突，增进员工与员工之间，员工与顾客之间的感情。
2、培养员工服务意识，提高员工综合素质
为了培养员工的服务意识，提高他们的综合素质，本年度开展了《餐饮服务意识培训》、《员工心态训练》、《服务人员的五项修炼》、《员工礼仪礼貌》、《酒水知识》等培训，这些培训课程，使基层服务人员在服务意识，服务心态、专业服务形象及餐饮专业知识等方面都有所增强，自今年四月份以来，在历次的人力资源组织的大检查中没有出现员工违纪现象。
3、开展服务技能培训，提高贵宾房服务水平
为了提高贵宾房的服务接待能力，开展了《贵宾房服务接待技能培训》、《餐厅点菜技巧培训》，以案例分析、演示的形式对服务接待中出现的问题进行分析说明，并对标准化服务、推销技巧和人性化服务进行了实操演示，提升了贵宾房的服务质量。
4、调整学员转型心态，快速容入餐饮团队
实习生作为餐饮部人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响餐饮服务质量及团队建设。根据实习生特点及入职情况，本年度共开展了三场《如何由校园人转化为企业人》的专题培训，其目的是调整学员的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。该课程的设置，使学员在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。
5、结合工作实际，开发实用课程
培训的目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。7月份，根据各餐厅管理层执行不到位的现象开发了《执行力》课程，使管理人员从根本上认识到“好的制度，要有好的执行力”，并结合各餐厅执行力不够的具体表现以及同行业先进企业对执行力的贯彻，以案例分析的形式进行剖析，使管理者认识到“没有执行力，就没有竞争力”的重要道理，各级管理人员对执行力有了全新的认识和理解，在管理思想上形成了一致。
四、存在的问题和不足
本年度的工作虽然按计划完成了，但在完成的质量上还做得不够，就部门运作和培训工作来看，主要表现在以下几方面：
1、管理力度不够，用力不均，部分环节薄弱
在管理过程中对部分敏感问题管理力度较弱，对多次出现的服务质量问题不能一针见血的向管理人员提出，使部分管理问题长期存在，不能从根本上得到解决。同时将主要精力放在楼面服务质量方面，削弱了对管事部、酒水部的管理。
2、培训互动环节不够
在培训过程中互动环节不多，员工参与的机会较少，减少了课堂的生气和活力。
3、课程容量太大，授课进度太快，讲话语速太快
餐饮专业知识课程设置容量太大，在培训过程中进度太快，语速太快，使受训人员对培训内容不能深入理会，削弱了这部分课程的培训效果。
五、20xx年工作打算
20xx年是一个机会年，要夯实管理基础，为酒店升级做足充分准备，进一步提高服务品质，优化服务流程，提升现有品牌档次，打造新的品牌项目，制造服务亮点，树立良好的餐饮品牌形象。
1、优化婚宴服务流程，再次提升服务品质将对20xx年婚宴整体策划方案进行流程优化，进一步提升和突出主持人的风格，在婚礼主持环节加入更多的流行元素（对背景音乐进行调整），对现场喜庆气氛进行包装提升，突出婚礼的亮点，加深现场观众对婚礼的印象，争取更多的潜在顾客，把婚宴服务这块金字招牌擦的更亮。
2、提升研讨会质量，建立良好的沟通平台
在现有服务质量研讨会的基础上进一步深化专题会的内容，扩大参会人数（酒吧、管事部的负责人参加），提升研讨会的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为中层管理人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享管理经验，激发思想火花，把质量研讨会打造成餐饮部的管理品牌项目。
3、建立月度质量检查机制，公布各部门每月质量状况
20xx年将根据xxx质量检查标准对餐饮部各部门的卫生状况、工程状况、设备设施维护状况、安全管理、服务质量、员工礼仪礼貌、送餐服务、标识规范等内容进行全面监督检查，每月定期公布检查结果，对不合格的部门和岗位进行相应的处罚，形成“质量检查天天有，质量效果月月评”的良好运作机制，把质量管理工作推上一个新台阶。
4、以贵宾房为平台，制造服务亮点，树立优质服务窗口
将在现有服务水准的基础上对贵宾房服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，并对贵宾房的服务人员进行结构性调整，提高贵宾房服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬待遇，把贵宾房接待服务打造为餐饮部的服务典范，树立餐饮部的优质服务窗口，制造服务亮点，在宴会服务品牌的基础上再创新的服务品牌。
5、协助餐饮部经理，共同促进出品质量
出品是餐饮管理的核心，XX年度将协助餐饮部经理在顾客意见收集、出品质量监督等方面做足工作，共同促进出品质量。
6、调整培训方向，创建学习型团队
XX年将对培训方向进行调整，减少培训密度，注重培训效果，提供行业学习相关信息，引导员工学习专业知识，鼓励员工积极参与餐饮服务技能考核、调酒师职业资格认证和餐饮专业知识方面的学习，在餐饮部掀起学习专业知识的热潮，对取得国家承认的各种行业资格证书的员工进行奖励，培养知识型管理人才，为酒店升级作好优秀管理人员的储备工作，把餐饮部打造成为一支学习型的团队。
7、优化培训课程，提升管理水平
20xx年的部门培训主要课程设置构想是：把XX年的部分课程进行调整、优化，使课程更具针对性、实效性。
8、配合人力资源部，培养员工企业认同感，提高员工职业道德修养
积极配合人力资源部的各项培训工作，弘扬企业文化，培养员工对企业的认同感，提高员工的职业道德修养，增强员工的凝聚力。20xx年度工作的顺利开展，全赖于领导的悉心指导和关怀，也离不开人力资源部和行政部的帮助，更得力于餐饮部各分部门对我工作的大力支持。新年新希望，希望来年在工作中能得到领导更多的指导和指正，能得到同事们在工作上更加友好、积极的配合和支持。新年新起点，希望在来年能将餐饮管理工作推上一个新台阶，使管理更加完善、更加合理、更加科学。总结过去，展望未来，在新历开篇之际，我将继续发扬优点，改正不足，进一步提升管理水平，为打造一支学习型的、优秀的餐饮服务团队而努力！
岁月如梭，光阴似箭，转眼间入职Xx大酒店餐饮部工作已满一年，根据餐饮部经理的工作安排，主要负责部门各餐厅、酒吧及管事部的日常运作和部门的培训工作，现将本年度工作开展情况作总结汇报，并就X年的工作打算作简要概述。
作为国际知名的品牌酒店，餐饮部的经营与管理已很成熟，市场知名度较高，经过X年的管理经验沉积和提炼，已形成了自己的管理风格，要在服务管理和培训上取得突破困难较大。入职后，根据餐饮部实际状况，本人提出了“打造优秀服务团队”的管理目标和口号，旨在提高整体服务水，树立良好的行业形象。入职一年以来，主要开展了以下几方面的工作：
一、以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设
餐饮服务品质的建设，是一个庞大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，X年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作：
1、编写操作规程，提升服务质量
根据餐饮部各个部门的实际运作状况，统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了贵宾房的服务质量。
2、加强现场监督，强化走动管理
现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配（百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结），并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。
3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量
宴会服务部是酒店的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了《婚宴服务整体实操方案》，进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，突显了婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的口碑。
4、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题
良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水，提高顾客满意度，将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅4—5级管理人员参加，分析各餐厅当月服务状况，检讨服务质量，分享管理经验，对典型案例进行剖析，寻找问题根源，研讨管理办法。在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员积极参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于承担责任，避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的台，对保证和提升服务质量起到了积极的作用。
5、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率
本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各部门管理人员管理水的重要依据，各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对性，减少了顾客的投诉几率。
二、组织首届服务技能竞赛，展示餐饮部服务技能
为了配合酒店15周年庆典，餐饮部8月份组织各餐厅举行了首届餐饮服务技能暨餐饮知识竞赛，编写了竞赛实操方案，经过一个多月的准备和预赛，在人力资源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上级领导的肯定，充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功，增强了团队的凝聚力，鼓舞了员工士气，达到了预期的目的。
三、开展各级员工培训，提升员工综合素质
本年度共开展了15场培训，其中服务技能培训3场，新人入职培训3场，专题培训9场，课程设置构想和主要内容如下：
1、拓展管理思路，开阔行业视野
各餐厅中层管理人员大部分是由低层员工逐步晋升（有些管理人员在同一岗位工作已有四、五年时间），管理视野相对狭窄，为了加强他们的管理意识、拓展行业视野及专业知识，本年度为中层管理人员设置了7场餐饮专业知识培训，主要内容有《顾客满意经营》、《餐饮营销知识一》、《餐饮营销知识二》、《餐饮管理基础知识》、《餐饮美学》、《高效沟通技巧》、《如何有效的管理员工》等。这些课程的设置，在拓展中层管理人员的管理思想、餐饮专业知识及行业视野等方面都有积极作用，同时缓解了在管理过程中的各种矛盾冲突，增进员工与员工之间，员工与顾客之间的感情。
2、培养员工服务意识，提高员工综合素质
为了培养员工的服务意识，提高他们的综合素质，本年度开展了《餐饮服务意识培训》、《员工心态训练》、《服务人员的五项修炼》、《员工礼仪礼貌》、《酒水知识》等培训，这些培训课程，使基层服务人员在服务意识，服务心态、专业服务形象及餐饮专业知识等方面都有所增强，自今年四月份以来，在历次的人力资源组织的大检查中没有出现员工违纪现象。
3、开展服务技能培训，提高贵宾房服务水
为了提高贵宾房的服务接待能力，开展了《贵宾房服务接待技能培训》、《餐厅点菜技巧培训》，以案例分析、演示的形式对服务接待中出现的问题进行分析说明，并对标准化服务、推销技巧和人性化服务进行了实操演示，提升了贵宾房的服务质量。
4、调整学员转型心态，快速容入餐饮团队
实习生作为餐饮部人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响餐饮服务质量及团队建设。根据实习生特点及入职情况，本年度共开展了三场《如何由校园人转化为企业人》的专题培训，其目的是调整学员的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。该课程的设置，使学员在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。
5、结合工作实际，开发实用课程
培训的目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。7月份，根据各餐厅管理层执行不到位的现象开发了《执行力》课程，使管理人员从根本上认识到“好的制度，要有好的执行力”，并结合各餐厅执行力不够的具体表现以及同行业先进企业对执行力的贯彻，以案例分析的形式进行剖析，使管理者认识到“没有执行力，就没有竞争力”的重要道理，各级管理人员对执行力有了全新的认识和理解，在管理思想上形成了一致。
四、存在的问题和不足
本年度的工作虽然按计划完成了，但在完成的质量上还做得不够，就部门运作和培训工作来看，主要表现在以下几方面：
1、管理力度不够，用力不均，部分环节薄弱
在管理过程中对部分敏感问题管理力度较弱，对多次出现的服务质量问题不能一针见血的向管理人员提出，使部分管理问题长期存在，不能从根本上得到解决。同时将主要精力放在楼面服务质量方面，削弱了对管事部、酒水部的管理。
2、培训互动环节不够
在培训过程中互动环节不多，员工参与的机会较少，减少了课堂的生气和活力。
3、课程容量太大，授课进度太快，讲话语速太快
餐饮专业知识课程设置容量太大，在培训过程中进度太快，语速太快，使受训人员对培训内容不能深入理会，削弱了这部分课程的培训效果。
X年将对培训方向进行调整，减少培训密度，注重培训效果，提供行业学习相关信息，引导员工学习专业知识，鼓励员工积极参与餐饮服务技能考核、调酒师职业资格认证和餐饮专业知识方面的学习，在餐饮部掀起学习专业知识的热潮，对取得国家承认的各种行业资格证书的员工进行奖励，培养知识型管理人才，为酒店星级升级作好优秀管理人员的储备工作，把餐饮部打造成为一支学习型的团队。
7、优化培训课程，提升管理水
X年的部门培训主要课程设置构想是：把X年的部分课程进行调整、优化，使课程更具针对性、实效性。将把日常管理工作与所学内容紧密结合，全面推动餐饮管理。
8、配合人力资源部，培养员工企业认同感，提高员工职业道德修养
积极配合人力资源部的各项培训工作，弘扬企业文化，培养员工对企业的认同感，提高员工的职业道德修养，增强员工的凝聚力。
X年度工作的顺利开展，全赖于领导的悉心指导和关怀，也离不开人力资源部和行政部的帮助，更得力于餐饮部各分部门对我工作的大力支持。新年新希望，希望来年在工作中能得到领导更多的指导和指正，能得到同事们在工作上更加友好、积极的配合和支持。新年新起点，希望在来年能将餐饮管理工作推上一个新台阶，使管理更加完善、更加合理、更加科学。总结过去，展望未来，在新历开篇之际，我将继续发扬优点，改正不足，进一步提升管理水，为打造一支学习型的、优秀的餐饮服务团队而努力！
一、以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设
餐饮服务品质的建设，是一个庞大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，20xx年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作：
1、编写操作规程，提升服务质量
根据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了贵宾房的服务质量。
2、加强现场监督，强化走动管理
现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配（百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结），并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。
3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量宴会服务部是酒店的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了《婚宴服务整体实操方案》，进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，突显了婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的口碑。
4、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题
良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满意度，将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅4-5级管理人员参加，分析各餐厅当月服务状况，检讨服务质量，分享管理经验，对典型案例进行剖析，寻找问题根源，研讨管理办法。在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员积极参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于承担责任，避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台，对保证和提升服务质量起到了积极的作用。
5、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率
本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据，各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对性，减少了顾客的投诉几率。
二、组织首届服务技能竞赛，展示餐饮部服务技能
为了配合酒店xx周年庆典，餐饮部8月份组织各餐厅举行了首届餐饮服务技能暨餐饮知识竞赛，编写了竞赛实操方案，经过一个多月的准备和预赛，在人力资源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上级领导的肯定，充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功，增强了团队的凝聚力，鼓舞了员工士气，达到了预期的目的。
三、开展各级员工培训，提升员工综合素质
本年度共开展了15场培训，其中服务技能培训3场，新人入职培训3场，专题培训9场，课程设置构想和主要内容如下：
1、拓展管理思路，开阔行业视野
各餐厅中层管理人员大部分是由低层员工逐步晋升（有些管理人员在同一岗位工作已有四、五年时间），管理视野相对狭窄，为了加强他们的管理意识、拓展行业视野及专业知识，本年度为中层管理人员设置了7场餐饮专业知识培训，主要内容有《顾客满意经营》、《餐饮营销知识一》、《餐饮营销知识二》、《餐饮管理基础知识》、《餐饮美学》、《高效沟通技巧》、《如何有效的管理员工》等。这些课程的设置，在拓展中层管理人员的管理思想、餐饮专业知识及行业视野等方面都有积极作用，同时缓解了在管理过程中的各种矛盾冲突，增进员工与员工之间，员工与顾客之间的感情。
2、培养员工服务意识，提高员工综合素质
为了培养员工的服务意识，提高他们的综合素质，本年度开展了《餐饮服务意识培训》、《员工心态训练》、《服务人员的五项修 炼》、《员工礼仪礼貌》、《酒水知识》等培训，这些培训课程，使基层服务人员在服务意识，服务心态、专业服务形象及餐饮专业知识等方面都有所增强，自今年四月份以来，在历次的人力资源组织的大检查中没有出现员工违纪现象。
3、开展服务技能培训，提高贵宾房服务水平
为了提高贵宾房的服务接待能力，开展了《贵宾房服务接待技能培训》、《餐厅点菜技巧培训》，以案例分析、演示的形式对服务接待中出现的问题进行分析说明，并对标准化服务、推销技巧和人性化服务进行了实操演示，提升了贵宾房的服务质量。
4、调整学员转型心态，快速容入餐饮团队
实习生作为餐饮部人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响餐饮服务质量及团队建设。根据实习生特点及入职情况，本年度共开展了三场《如何由校园人转化为企业人》的专题培训，其目的是调整学员的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。该课程的设置，使学员在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。5、结合工作实际，开发实用课程
培训的目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。7月份，根据各餐厅管理层执行不到位的现象开发了《执行力》课程，使管理人员从根本上认识到“好的制度，要有好的执行力”，并结合各餐厅执行力不够的具体表现以及同行业先进企业对执行力的贯彻，以案例分析的形式进行剖析，使管理者认识到“没有执行力，就没有竞争力”的重要道理，各级管理人员对执行力有了全新的认识和理解，在管理思想上形成了一致。
四、存在的问题和不足
本年度的工作虽然按计划完成了，但在完成的质量上还做得不够，就部门运作和培训工作来看，主要表现在以下几方面：
1、管理力度不够，用力不均，部分环节薄弱
在管理过程中对部分敏感问题管理力度较弱，对多次出现的服务质量问题不能一针见血的向管理人员提出，使部分管理问题长期存在，不能从根本上得到解决。同时将主要精力放在楼面服务质量方面，削弱了对管事部、酒水部的管理。
2、培训互动环节不够
在培训过程中互动环节不多，员工参与的机会较少，减少了课堂的生气和活力。
3、课程容量太大，授课进度太快，讲话语速太快
餐饮专业知识课程设置容量太大，在培训过程中进度太快，语速太快，使受训人员对培训内容不能深入理会，削弱了这部分课程的培训效果。
五、20xx年工作打算
20xx年是一个机会年，要夯实管理基础，为酒店升级做足充分准备，进一步提高服务品质，优化服务流程，提升现有品牌档次，打造新的品牌项目，制造服务亮点，树立良好的餐饮品牌形象。
1、优化婚宴服务流程，再次提升服务品质将对20xx年婚宴整体策划方案进行流程优化，进一步提升和突出主持人的风格，在婚礼主持环节加入更多的流行元素（对背景音乐进行调整），对现场喜庆气氛进行包装提升，突出婚礼的亮点，加深现场观众对婚礼的印象，争取更多的潜在顾客，把婚宴服务这块金字招牌擦的更亮。
2、提升研讨会质量，建立良好的沟通平台
在现有服务质量研讨会的基础上进一步深化专题会的内容，扩大参会人数（酒吧、管事部的负责人参加），提升研讨会的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为中层管理人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享管理经验，激发思想火花，把质量研讨会打造成餐饮部的管理品牌项目。
3、建立月度质量检查机制，公布各部门每月质量状况
20xx年将根据xxx质量检查标准对餐饮部各部门的'卫生状况、工程状况、设备设施维护状况、安全管理、服务质量、员工礼仪礼貌、送餐服务、标识规范等内容进行全面监督检查，每月定期公布检查结果，对不合格的部门和岗位进行相应的处罚，形成“质量检查天天有，质量效果月月评”的良好运作机制，把质量管理工作推上一个新台阶。
4、以贵宾房为平台，制造服务亮点，树立优质服务窗口
将在现有服务水准的基础上对贵宾房服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，并对贵宾房的服务人员进行结构性调整，提高贵宾房服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬待遇，把贵宾房接待服务打造为餐饮部的服务典范，树立餐饮部的优质服务窗口，制造服务亮点，在宴会服务品牌的基础上再创新的服务品牌。
5、协助餐饮部经理，共同促进出品质量
出品是餐饮管理的核心，20xx年度将协助餐饮部经理在顾客意见收集、出品质量监督等方面做足工作，共同促进出品质量。
6、调整培训方向，创建学习型团队
20xx年将对培训方向进行调整，减少培训密度，注重培训效果，提供行业学习相关信息，引导员工学习专业知识，鼓励员工积极参与餐饮服务技能考核、调酒师职业资格认证和餐饮专业知识方面的学习，在餐饮部掀起学习专业知识的热潮，对取得国家承认的各种行业资格证书的员工进行奖励，培养知识型管理人才，为酒店升级作好优秀管理人员的储备工作，把餐饮部打造成为一支学习型的团队。
7、优化培训课程，提升管理水平
20xx年的部门培训主要课程设置构想是：把20xx年的部分课程进行调整、优化，使课程更具针对性、实效性。主要优化课程为：《顾客投诉管理》、《餐饮人员的基本礼仪》、《如何由校园人转化为企业人》、《顾客满意经营》、《如何有效的管理好员工》、《员工心态训练》、《服务人员的五项基本修 炼》，拟订新开设的课程为：《时间管理》、《餐饮六常管理法》、《食品安全与营养》、《菜单制作》、《管理者情商》等，其中《餐饮六常管理法》将作为年度主要课程进行专题培训，并将把日常管理工作与所学内容紧密结合，全面推动餐饮管理。
8、配合人力资源部，培养员工企业认同感，提高员工职业道德修养
积极配合人力资源部的各项培训工作，弘扬企业文化，培养员工对企业的认同感，提高员工的职业道德修养，增强员工的凝聚力。
20xx年度工作的顺利开展，全赖于领导的悉心指导和关怀，也离不开人力资源部和行政部的帮助，更得力于餐饮部各分部门对我工作的大力支持。新年新希望，希望来年在工作中能得到领导更多的指导和指正，能得到同事们在工作上更加友好、积极的配合和支持。新年新起点，希望在来年能将餐饮管理工作推上一个新台阶，使管理更加完善、更加合理、更加科学。总结过去，展望未来，在新历开篇之际，我将继续发扬优点，改正不足，进一步提升管理水平，为打造一支学习型的、优秀的餐饮服务团队而努力！
转眼间，20xx年就要挥手告别了，在这新年来临之际，回想自己半年多所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇定，从容的心态。
在这10个月多的时间里有失败，也有成功，遗憾的是；欣慰的是；自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有经验的老板给我指导，带着我前进；他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提。
从2月开始进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细：进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些，当然这点是远远不够的，应该不断的学习，积累，与时俱进。
在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，、我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受。不断总结和改进，提高素质。
自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力；这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。“我要像个真正的男人一样去战斗，超越自己。“我对自己说。
总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
依据xx年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点划分区域：
一是对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
二是在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。
三是要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。
1、每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户。
2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
4、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
5、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
6、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
一、加强组织领导，进一步落实责任
(一)成立领导小组。按照食品安全属地化管理原则，镇政府将食品安全工作列入重要议事日程，坚持“主要领导亲自抓，分管领导具体抓，部门各司其责”要求，镇政府成立以镇长林文杰为组长，分管副镇长刘萍为副组长，食药卫计办、党政办、财政所、推进办、农技综合站、群工办、派出所、卫生院、学校负责人为成员的食品安全工作领导小组，负责全镇范围内食品安全的监督管理工作;各村(社区)相应成立村(社区)食品安全工作领导小组，负责做好本村(社区)范围内的食品安全工作，确保不发生食品安全事故。
(二)加强队伍建设。按照《金堂县人民政府关于印发〈关于改革完善金堂县食品药品监督管理体制的实施方案〉的通知》(金堂府发〔20__〕4号)及《金堂县食品安全委员会办公室关于印发乡镇政府食品药品安全工作规范和职责的通知》(金堂食安办〔20__〕55号)文件精神，及时组建新的食品药品和卫计生管理办公室，建立完善镇村组(镇食品样品监管员、协管员、信息员)三级监管网络，实现联动联防机制，形成办公室人员包村、村干部包片、组长包组的食品安全工作责任网。充分发挥村级食品药品安全监督信息员末梢神经作用，协助镇食药所做好日常管理、隐患排查、信息报告、宣传引导等工作，真正实现食品安全监管工作横向到边，纵向到底，监管无盲区。
(三)落实工作责任。落实食品安全目标绩效考核制度，年初镇政府与村(社区)、学校等签订目标责任书，细化分解工作责任，并将食品安全监管工作纳入村(社区)目标考核和村组干部绩效考核重要内容，实行食品安全“一票否决”，实现食品安全监管的全覆盖和无缝对接。相关职能部门要按照工作职责，切实承担各自职责范围内的食品监管责任，不断创新监管方式，消除监管盲区，全面治理食品安全突出问题。
二、完善各项制度，进一步加强监管
(一)信息收集。要充分发挥村级食品安全信息员的积极性，在上年度工作的基础上，进一步摸清全镇范围内的餐馆、商店、小卖部、流动厨师、个体医疗诊所、村卫生站等基本情况，分门别类建立工作档案，做到心中有数，为下一步工作提供依据。
(二)日常监管。一是严格群宴管理。实行农村群宴“双申报”制度。凡5桌以上宴席，承办厨师应向厨师所在的村(社区)食品安全信息员报告;宴席举办人应向村(居)民小组长报告，组长向村食品安全协管员报告后由镇公卫所指派人员到现场进行检查并登记。镇食药监办要加强流动厨师教育和培训管理，群宴厨师要有《健康证》方可上岗。要及时掌握各村流动厨师的相关信息，督促群宴厨师及时办验证，每季度对流动厨师承办宴席等情况进行公示。每年对厨师办席情况进行民意调查并公示调查结果。二是加强学校及工地等食堂管理。加强对学校食堂、小卖部及工地的日常监控，确保学校食堂、小卖部进货质量可靠和食品安全的工作相关制度的落实。搞好学校周边环境的整治，加强日常巡查，整治流动食品摊点。做好开学前后、节日前后、流行病多发季节等特殊时期巡查工作，防止群体中毒事件的发生。三是日常巡查。实行食品安全检查情况“月报制”。村(社区)每月开展食品安全检查工作，镇食药监卫计办针对不同时期检查重点开展巡查，将形成巡查工作台帐。
(三)宣传教育。采取座谈会议、悬挂宣传标语、设置宣传点、发放宣传资料、广播、“食品安全宣传周”“食品安全知识进课堂”“食品安全知识进村组”等形式加强食品安全法律法规宣传，提高群众食品安全意识和食品安全知识知晓率。采取以会代训等形式加强食品安全监管人员法律法规、业务技能、工作作风等方面的培训，进一步规范执法程序，提升执法水平，形成监管合力，提高监管效能。由镇食药监卫计办负责开展村组干部集中培训和流动厨师集中培训工作，一年不低于1次;村(社区)负责做好本(社区)范围内流动厨师、小买部等教育培训工作，提高从业人员对食品安全的认识程度，增强责任心。
(四)应急处置。在上年度工作的基础上，修定《食品安全应急预案》和《食品安全应急演练方案》，加强对应急处置工作的领导，建立健全、镇、村三级应急管理体系，完善食品安全突发事件应急处置预案，适时开展应急演练。建立群众投诉举报工作流程，处理好投诉举报，完善群众来访接待制度，及时回应群众关心的热点难点问题。
三、严格考核，进一步明确职责
各村(社区)负责本辖区内超市、商店的食品安全检查，同时每月按时上报负责区域食品安全检查进度，及群宴信息，5桌以上的群宴要报乡镇卫生所备案。对如实上报的村(社区)食品药品协管员给予每月30元的工作经费，未上报或由此引起重大事故的相应扣除工作经费。
水管站负责各种交易的水产品的食品安全。
畜管站负责交易的肉类(包括猪肉、羊肉、家禽类及其肉制品和蛋类等)食品安全。
农技站负责市场内交易的粮油、水果、蔬菜类的食品安全。
公共卫生所负责乡镇所有餐馆的食品安全和村(社区)的农村群宴的食品安全隐患排查;负责各小作坊糕点、豆腐制品的食品安全;协助负责场镇各大超市商店的食品安全。
学校负责校内食堂、小买部的食品食品安全。
各村(社区)和各有关部门在认真履行法律法规授权和履行镇政府食品安全工作职责分工中明确的职能职责情况开展督查。镇政府将对食品安全监管工作情况进行督查和抽查，并将其结果纳入年度综合目标考核内容。
岁月如梭，光阴似箭，转眼间入职xxx大酒店餐饮部工作已满一年，根据餐饮部经理的工作安排，主要负责部门各餐厅、酒吧及管事部的日常运作和部门的培训工作，现将本年度工作开展情况作总结汇报，并就20xx年的工作打算作简要概述。
作为国际知名的品牌酒店，餐饮部的经营与管理已很成熟，市场知名度较高，经过十五年的管理经验沉个人餐饮年终总结范文积和提炼，已形成了自己的管理风格，要在服务管理和培训上取得突破困难较大。入职后，根据餐饮部实际状况，本人提出了“打造优秀服务团队”的管理目标和口号，旨在提高整体服务水平，树立良好的行业形象。入职一年以来，主要开展了以下几方面的工作：
一、以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设
餐饮服务品质的建设，是一个庞大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，20xx年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作：
1、编写操作规程，提升服务质量
根据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了贵宾房的服务质量。
2、加强现场监督，强化走动管理
现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配（百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结），并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。
3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量
宴会服务部是酒店的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了《婚宴服务整体实操方案》，进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，突显了婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的口碑。
4、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题
良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满意度，将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅4-5级管理人员参加，分析各餐厅当月服务状况，检讨服务质量，分享管理经验，对典型案例进行剖析，寻找问题根源，研讨管理办法。在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员积极参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于承担责任，避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台，对保证和提升服务质量起到了积极的作用。
5、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率
本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据，各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对性，减少了顾客的投诉几率。
二、组织首届服务技能竞赛，展示餐饮部服务技能
为了配合酒店xx周年庆典，餐饮部x月份组织各餐厅举行了首届餐饮服务技能暨餐饮知识竞赛，编写了竞赛实操方案，经过一个多月的准备和预赛，在人力资源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上级领导的肯定，充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功，增强了团队的凝聚力，鼓舞了员工士气，达到了预期的目的。
三、开展各级员工培训，提升员工综合素质
本年度共开展了xx场培训，其中服务技能培训x场，新人入职培训x场，专题培训x场，课程设置构想和主要内容如下：
1、拓展管理思路，开阔行业视野
各餐厅中层管理人员大部分是由低层员工逐步晋升（有些管理人员在同一岗位工作已有四、五年时间），管理视野相对狭窄，为了加强他们的管理意识、拓展行业视野及专业知识，本年度为中层管理人员设置了7场餐饮专业知识培训，主要内容有《顾客满意经营》、《餐饮营销知识一》、《餐饮营销知识二》、《餐饮管理基础知识》、《餐饮美学》、《高效沟通技巧》、《如何有效的管理员工》等。这些课程的设置，在拓展中层管理人员的管理思想、餐饮专业知识及行业视野等方面都有积极作用，同时缓解了在管理过程中的各种矛盾冲突，增进员工与员工之间，员工与顾客之间的感情。
2、培养员工服务意识，提高员工综合素质
为了培养员工的服务意识，提高他们的综合素质，本年度开展了《餐饮服务意识培训》、《员工心态训练》、《服务人员的五项修炼》、《员工礼仪礼貌》、《酒水知识》等培训，这些培训课程，使基层服务人员在服务意识，服务心态、专业服务形象及餐饮专业知识等方面都有所增强，自今年四月份以来，在历次的人力资源组织的大检查中没有出现员工违纪现象。
3、开展服务技能培训，提高贵宾房服务水平
为了提高贵宾房的服务接待能力，开展了《贵宾房服务接待技能培训》、《餐厅点菜技巧培训》，以案例分析、演示的形式对服务接待中出现的问题进行分析说明，并对标准化服务、推销技巧和人性化服务进行了实操演示，提升了贵宾房的服务质量。
4、调整学员转型心态，快速容入餐饮团队
实习生作为餐饮部人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响餐饮服务质量及团队建设。根据实习生特点及入职情况，本年度共开展了三场《如何由校园人转化为企业人》的专题培训，其目的是调整学员的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。该课程的设置，使学员在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。
5、结合工作实际，开发实用课程
培训的目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。7月份，根据各餐厅管理层执行不到位的现象开发了《执行力》课程，使管理人员从根本上认识到“好的制度，要有好的执行力”，并结合各餐厅执行力不够的具体表现以及同行业先进企业对执行力的贯彻，以案例分析的形式进行剖析，使管理者认识到“没有执行力，就没有竞争力”的重要道理，各级管理人员对执行力有了全新的认识和理解，在管理思想上形成了一致。
四、存在的问题和不足
本年度的工作虽然按计划完成了，但在完成的质量上还做得不够，就部门运作和培训工作来看，主要表现在以下几方面：
1、管理力度不够，用力不均，部分环节薄弱
在管理过程中对部分敏感问题管理力度较弱，对多次出现的服务质量问题不能一针见血的向管理人员提出，使部分管理问题长期存在，不能从根本上得到解决。同时将主要精力放在楼面服务质量方面，削弱了对管事部、酒水部的管理。
2、培训互动环节不够
在培训过程中互动环节不多，员工参与的机会较少，减少了课堂的生气和活力。
3、课程容量太大，授课进度太快，讲话语速太快
餐饮专业知识课程设置容量太大，在培训过程中进度太快，语速太快，使受训人员对培训内容不能深入理会，削弱了这部分课程的培训效果。
五、20xx年工作打算
20xx年是一个机会年，要夯实管理基础，为酒店升级做足充分准备，进一步提高服务品质，优化服务流程，提升现有品牌档次，打造新的品牌项目，制造服务亮点，树立良好的餐饮品牌形象。
1、优化婚宴服务流程，再次提升服务品质
将对20xx年婚宴整体策划方案进行流程优化，进一步提升和突出主持人的风格，在婚礼主持环节加入更多的流行元素（对背景音乐进行调整），对现场喜庆气氛进行包装提升，突出婚礼的亮点，加深现场观众对婚礼的印象，争取更多的潜在顾客，把婚宴服务这块金字招牌擦的更亮。
2、提升研讨会质量，建立良好的沟通平台
在现有服务质量研讨会的基础上进一步深化专题会的内容，扩大参会人数（酒吧、管事部的负责人参加），提升研讨会的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为中层管理人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享管理经验，激发思想火花，把质量研讨会打造成餐饮部的管理品牌项目。
3、建立月度质量检查机制，公布各部门每月质量状况
20xx年将根据xxx质量检查标准对餐饮部各部门的卫生状况、工程状况、设备设施维护状况、安全管理、服务质量、员工礼仪礼貌、送餐服务、标识规范等内容进行全面监督检查，每月定期公布检查结果，对不合格的部门和岗位进行相应的处罚，形成“质量检查天天有，质量效果月月评”的良好运作机制，把质量管理工作推上一个新台阶。
4、以贵宾房为平台，制造服务亮点，树立优质服务窗口
将在现有服务水准的基础上对贵宾房服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，并对贵宾房的服务人员进行结构性调整，提高贵宾房服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬待遇，把贵宾房接待服务打造为餐饮部的服务典范，树立餐饮部的优质服务窗口，制造服务亮点，在宴会服务品牌的基础上再创新的服务品牌。
5、协助餐饮部经理，共同促进出品质量
出品是餐饮管理的核心，20xx年度将协助餐饮部经理在顾客意见收集、出品质量监督等方面做足工作，共同促进出品质量。
6、调整培训方向，创建学习型团队
20xx年将对培训方向进行调整，减少培训密度，注重培训效果，提供行业学习相关信息，引导员工学习专业知识，鼓励员工积极参与餐饮服务技能考核、调酒师职业资格认证和餐饮专业知识方面的学习，在餐饮部掀起学习专业知识的热潮，对取得国家承认的各种行业资格证书的员工进行奖励，培养知识型管理人才，为酒店星级升级作好优秀管理人员的储备工作，把餐饮部打造成为一支学习型的团队。
7、优化培训课程，提升管理水平
20xx年的部门培训主要课程设置构想是：把20xx年的部分课程进行调整、优化，使课程更具针对性、实效性。主要优化课程为：《顾客投诉管理》、《餐饮人员的基本礼仪》、《如何由校园人转化为企业人》、《顾客满意经营》、《如何有效的管理好员工》、《员工心态训练》、《服务人员的五项基本修炼》，拟订新开设的课程为：《时间管理》、《餐饮六常管理法》、《食品安全与营养》、《菜单制作》、《管理者情商》等，其中《餐饮六常管理法》将作为年度主要课程进行专题培训，并将把日常管理工作与所学内容紧密结合，全面推动餐饮管理。
8、配合人力资源部，培养员工企业认同感，提高员工职业道德修养
积极配合人力资源部的各项培训工作，弘扬企业文化，培养员工对企业的认同感，提高员工的职业道德修养，增强员工的凝聚力。
20xx年度工作的顺利开展，全赖于领导的悉心指导和关怀，也离不开人力资源部和行政部的帮助，更得力于餐饮部各分部门对我工作的大力支持。新年新希望，希望来年在工作中能得到领导更多的指导和指正，能得到同事们在工作上更加友好、积极的配合和支持。
新年新起点，希望在来年能将餐饮管理工作推上一个新台阶，使管理更加完善、更加合理、更加科学。总结过去，展望未来，在新历开篇之际，我将继续发扬优点，改正不足，进一步提升管理水平，为打造一支学习型的、优秀的餐饮服务团队而努力！
作为国际知名的品牌酒店，餐饮部的经营与管理已很成熟，市场知名度较高，经过十五年的管理经验沉积和提炼，已形成了自己的管理风格，要在服务管理和培训上取得突破困难较大。入职后，根据餐饮部实际状况，本人提出了“打造优秀服务团队”的管理目标和口号，旨在提高整体服务水平，树立良好的行业形象。入职一年以来，主要开展了以下几方面的工作：
一、以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设
餐饮服务品质的建设，是一个庞大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，XX年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作：
1、编写操作规程，提升服务质量
根据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了贵宾房的服务质量。
2、加强现场监督，强化走动管理
现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配(百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结)，并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。
3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量
宴会服务部是酒店的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了《婚宴服务整体实操方案》，进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，突显了婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的口碑。
4、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题
良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满意度，将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅4-5级管理人员参加，分析各餐厅当月服务状况，检讨服务质量，分享管理经验，对典型案例进行剖析，寻找问题根源，研讨管理办法。在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员积极参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于承担责任，避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台，对保证和提升服务质量起到了积极的作用。
5、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率
本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据，各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对性，减少了顾客的投诉几
二、组织首届服务技能竞赛，展示餐饮部服务技能
为了配合酒店15周年庆典，餐饮部8月份组织各餐厅举行了首届餐饮服务技能暨餐饮知识竞赛，编写了竞赛实操方案，经过一个多月的准备和预赛，在人力资源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上级领导的肯定，充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功，增强了团队的凝聚力，鼓舞了员工士气，达到了预期的目的。
三、开展各级员工培训，提升员工综合素质
本年度共开展了15场培训，其中服务技能培训3场，新人入职培训3场，专题培训9场，课程设置构想和主要内容如下：
1、拓展管理思路，开阔行业视野
各餐厅中层管理人员大部分是由低层员工逐步晋升(有些管理人员在同一岗位工作已有四、五年时间)，管理视野相对狭窄，为了加强他们的管理意识、拓展行业视野及专业知识，本年度为中层管理人员设置了7场餐饮专业知识培训，主要内容有《顾客满意经营》、《餐饮营销知识一》、《餐饮营销知识二》、《餐饮管理基础知识》、《餐饮美学》、《高效沟通技巧》、《如何有效的管理员工》等。这些课程的设置，在拓展中层管理人员的管理思想、餐饮专业知识及行业视野等方面都有积极作用，同时缓解了在管理过程中的各种矛盾冲突，增进员工与员工之间，员工与顾客之间的感情。
2、培养员工服务意识，提高员工综合素质
为了培养员工的服务意识，提高他们的综合素质，本年度开展了《餐饮服务意识培训》、《员工心态训练》、《服务人员的五项修炼》、《员工礼仪礼貌》、《酒水知识》等培训，这些培训课程，使基层服务人员在服务意识，服务心态、专业服务形象及餐饮专业知识等方面都有所增强，自今年四月份以来，在历次的人力资源组织的大检查中没有出现员工违纪现象。
3、开展服务技能培训，提高贵宾房服务水平
为了提高贵宾房的服务接待能力，开展了《贵宾房服务接待技能培训》、《餐厅点菜技巧培训》，以案例分析、演示的形式对服务接待中出现的问题进行分析说明，并对标准化服务、推销技巧和人性化服务进行了实操演示，提升了贵宾房的服务质量。
4、调整学员转型心态，快速容入餐饮团队
实习生作为餐饮部人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响餐饮服务质量及团队建设。根据实习生特点及入职情况，本年度共开展了三场《如何由校园人转化为企业人》的专题培训，其目的是调整学员的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。该课程的设置，使学员在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。
5、结合工作实际，开发实用课程
培训的目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。7月份，根据各餐厅管理层执行不到位的现象开发了《执行力》课程，使管理人员从根本上认识到“好的制度，要有好的执行力”，并结合各餐厅执行力不够的具体表现以及同行业先进企业对执行力的贯彻，以案例分析的形式进行剖析，使管理者认识到“没有执行力，就没有竞争力”的重要道理，各级管理人员对执行力有了全新的认识和理解，在管理思想上形成了一致。
四、存在的问题和不足
本年度的工作虽然按计划完成了，但在完成的质量上还做得不够，就部门运作和培训工作来看，主要表现在以下几方面：
1、管理力度不够，用力不均，部分环节薄弱
在管理过程中对部分敏感问题管理力度较弱，对多次出现的服务质量问题不能一针见血的向管理人员提出，使部分管理问题长期存在，不能从根本上得到解决。同时将主要精力放在楼面服务质量方面，削弱了对管事部、酒水部的管理。
2、培训互动环节不够
在培训过程中互动环节不多，员工参与的机会较少，减少了课堂的生气和活力。
3、课程容量太大，授课进度太快，讲话语速太快
餐饮专业知识课程设置容量太大，在培训过程中进度太快，语速太快，使受训人员对培训内容不能深入理会，削弱了这部分课程的培训效果。
五、明年工作打算
明年是一个机会年，要夯实管理基础，为酒店升级做足充分准备，进一步提高服务品质，优化服务流程，提升现有品牌档次，打造新的品牌项目，制造服务亮点，树立良好的餐饮品牌形象。
1、优化婚宴服务流程，再次提升服务品质
将对XX年婚宴整体策划方案进行流程优化，进一步提升和突出主持人的风格，在婚礼主持环节加入更多的流行元素(对背景音乐进行调整)，对现场喜庆气氛进行包装提升，突出婚礼的亮点，加深现场观众对婚礼的印象，争取更多的潜在顾客，把婚宴服务这块金字招牌擦的更亮。
2、提升研讨会质量，建立良好的沟通平台
在现有服务质量研讨会的基础上进一步深化专题会的内容，扩大参会人数(酒吧、管事部的负责人参加)，提升研讨会的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为中层管理人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享管理经验，激发思想火花，把质量研讨会打造成餐饮部的管理品牌项目。
3、建立月度质量检查机制，公布各部门每月质量状况
明年将根据xxx质量检查标准对餐饮部各部门的卫生状况、工程状况、设备设施维护状况、安全管理、服务质量、员工礼仪礼貌、送餐服务、标识规范等内容进行全面监督检查，每月定期公布检查结果，对不合格的部门和岗位进行相应的处罚，形成“质量检查天天有，质量效果月月评”的良好运作机制，把质量管理工作推上一个新台阶。
4、以贵宾房为平台，制造服务亮点，树立优质服务窗口
将在现有服务水准的基础上对贵宾房服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，并对贵宾房的服务人员进行结构性调整，提高贵宾房服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬待遇，把贵宾房接待服务打造为餐饮部的服务典范，树立餐饮部的优质服务窗口，制造服务亮点，在宴会服务品牌的基础上再创新的服务品牌。
5、协助餐饮部经理，共同促进出品质量
出品是餐饮管理的核心，明年度将协助餐饮部经理在顾客意见收集、出品质量监督等方面做足工作，共同促进出品质量。
6、调整培训方向，创建学习型团队
明年将对培训方向进行调整，减少培训密度，注重培训效果，提供行业学习相关信息，引导员工学习专业知识，鼓励员工积极参与餐饮服务技能考核、调酒师职业资格认证和餐饮专业知识方面的学习，在餐饮部掀起学习专业知识的热潮，对取得国家承认的各种行业资格证书的员工进行奖励，培养知识型管理人才，为酒店星级升级作好优秀管理人员的储备工作，把餐饮部打造成为一支学习型的团队。
7、优化培训课程，提升管理水平
明年的部门培训主要课程设置构想是：把XX年的部分课程进行调整、优化，使课程更具针对性、实效性。主要优化课程为：《顾客投诉管理》、《餐饮人员的基本礼仪》、《如何由校园人转化为企业人》、《顾客满意经营》、《如何有效的管理好员工》、《员工心态训练》、《服务人员的五项基本修炼》，拟订新开设的课程为：《时间管理》、《餐饮六常管理法》、《食品安全与营养》、《菜单制作》、《管理者情商》等，其中《餐饮六常管理法》将作为年度主要课程进行专题培训，并将把日常管理工作与所学内容紧密结合，全面推动餐饮管理。
8、配合人力资源部，培养员工企业认同感，提高员工职业道德修养
积极配合人力资源部的各项培训工作，弘扬企业文化，培养员工对企业的认同感，提高员工的职业道德修养，增强员工的凝聚力。
XX年度工作的顺利开展，全赖于领导的悉心指导和关怀，也离不开人力资源部和行政部的帮助，更得力于餐饮部各分部门对我工作的大力支持。新年新希望，希望来年在工作中能得到领导更多的指导和指正，能得到同事们在工作上更加友好、积极的配合和支持。新年新起点，希望在来年能将餐饮管理工作推上一个新台阶，使管理更加完善、更加合理、更加科学。总结过去，展望未来，在新历开篇之际，我将继续发扬优点，改正不足，进一步提升管理水平，为打造一支学习型的、优秀的餐饮服务团队而努力!
依据您的需求，我们已对“专员工作计划”进行了编辑。我们的工作需符合公司标准，以防出现任何问题，故此，我们需要书写一份工作计划，以表现我们的工作水平能力。如果您对本文满意，亦可与周遭的朋友分享哦！
随着消费者对商品品质要求越来越高，质检工作已成为企业发展的重要环节之一。在质检专员的岗位上，需要具备专业的知识和技能，以确保公司所生产的产品达到最高标准。本文将根据“质检专员工作计划”的主题，详细探讨质检专员的日常工作计划，为各位质检人员提供参考。
1.制定工作目标
作为一名质检专员，需要先确定本阶段的工作目标。根据公司的生产计划和销售计划，制定出符合实际的质检计划，并明确其中的重点任务和时间节点。在此基础上，确立计划的合理性和实施的可行性，以达到预期的工作效果。
2.检测设备的准备和维护
质检工作离不开检测仪器的支持，因此质检专员需要在每次进行检测之前，对设备进行检查和维护。包括检测仪器的校准、加注试剂、更换滤芯等操作。只有依靠高效可靠的设备，才能保证检测结果的准确性和可信度。
3.产品检测和记录
产品质检是质检专员日常工作中不可或缺的部分。需要按照产品标准流程，对各项检测指标进行检查和记录，确保产品的质量符合标准。若发现产品存在问题，需及时通知生产部门处理，并对问题进行有效跟踪和处理。
4.记录数据和分析
质检结果需要记录下来，用于日后分析和以后的证明。同时，对数据进行重要的统计和分析，为公司的质量管理提供重要依据。通过对数据的分析，专业意见的提出，为产品生产提供有力的技术支持，并促使公司更加关注质量问题。
5.制定质量改进计划
质检结果的不断收集和统计分析，能够揭示出产品生产中存在的问题并提供更加直接有效的改进措施。质检专员可以根据监测的结果，对产品生产流程进行优化，加强供应链管理，提高设备运转效率等，促进公司的质量管理水平和企业价值提升。
6.与其他部门合作
质检专员的工作需要与其他部门之间进行紧密的合作。与生产、销售、采购等部门的协调沟通，可以实现技术把关和周期管理的有效联动，促进公司的内部协同和迈向企业价值链更高层次的提升。
总之，质检专员在工作中扮演着重要的角色，通过制定好的工作计划，能够更好的实现工作目标和提高质量品控水平，为公司的稳步发展打下良好基础。
综拓专员工作计划
综拓专员是负责公司市场拓展的专业人员。他们的工作内容涵盖了市场调研、客户关系维护、销售策划等多个方面。作为一名综拓专员，我要实现以下几点计划，从而完成我的专业任务。
第一步：对市场进行全面调研
在拓展市场前，必须了解客户需求。因此，市场调研是综拓专员需要首先完成的任务。任何的市场拓展都必须依靠在目标市场内进一步了解客户需求、偏好和意向，因此，我会利用多种调研方法和手段，包括调查问卷、市场调研报告、访谈、观察、竞争对手分析、大数据分析等方式来获取关于市场实情和客户需求信息。
第二步：维护老客户，拓展新客户
通过市场调研，我们可以找到这些潜在客户，并针对不同的客户类型和需求，制定相应的拓展计划和营销策略。同时，我也要保持和已有的客户关系的良好沟通与维护，提供最优质的服务和解决方案，让他们满意并再次购买。
第三步：形成拓展合作伙伴
拓展市场的过程中，为与目标客户建立优质的关系，寻找合适的合作伙伴也非常重要。如果我们能够建立稳定的合作伙伴关系，同时与商业伙伴的利益保持一致，那么这些合作伙伴将成为增加市场份额和提高销售量的利器。
第四步：销售策划执行
在拓展市场的过程中，销售策划的实施也十分重要。销售策划实施意味着我们需要为拓展市场做好充分的准备，确保在客户面前表现出最佳状态。
第五步：及时监控市场变化
市场瞬息万变，综拓专员需要有能力及时跟踪市场变化、应对变化并及时调整拓展计划。通过分析市场数据和信息，甚至在市场变化前发现信息并及时做出调整，提前应对市场变化。
综拓专员是市场拓展团队中非常重要的一员，为了达到团队的目标，他需要认真考虑以上五点，效用上述方法，以获得成功。
根据区委、区政府和市审计局的统一部署和要求，结合我的工作实际，制定年审计工作计划如下：
一、指导思想
深入贯彻落实党的xx大及xx届五中全会精神，紧紧围绕区委、区政府工作中心，突出“预算执行审计、经济责任审计、政府投资审计、企业税收专项审计”四项主题，继续查处重大违法违规问题，加大专项审计和审计调查力度，更加注重从体制、机制、制度层面发现和分析问题，提出改进和完善的建议。
二、审计项目安排
以财政预算执行审计为龙头，以经济责任审计、企业税收专项审计、政府投资审计为重点，统筹安排好年审计项目，积极发挥审计“免疫系统”功能作用，为全区经济社会发展服务。
三、审计重点
(一)强化监测预警功能，扎实做好年度同级财政预算执行审计。把关注和防范财政风险作为首要任务，按照上级审计机关及区委、区政府的要求，坚持预算执行审计与其他审计相结合，深化预算执行审计，推进财政管理制度改革，规范预算管理，提高财政绩效。同时，重点抓住党委、政府关心和群众关注的与财政预算密切联系的项目和资金，搞好有关专项审计和审计调查，为区委、区政府决策提供参考，充分发挥审计保障经济社会运行的预警功能。
(二)强化制约监督功能，不断创新领导干部经济责任审计。以落实经济责任、促进和提高管理水平为重点，进一步创新方式，深化和规范领导干部经济责任审计。一是根据授权安排，及时完成有关部门、单位主要领导干部的离任审计工作;二是根据区经济责任审计工作领导小组办公室的安排，对部分任职时间较长的部门、单位主要领导干部进行任中经济责任审计;三是协同区委组织部、区考核办，选择部分离任审计和任中审计单位，开展科级党政领导干部用人权、理财权、履责权的“三权联审”工作;四是按照授权，有计划、有针对性的对部分镇(办)党委书记、镇长(主任)开展同步经济责任审计工作。在经济责任审计工作中积极构建纪检监察、组织、审计间的信息平台，为区委、区政府管理、监督、使用干部提供依据。
(三)强化检查查处功能，继续抓好企业税收专项审计。根据区政府授权，继续开展企业税收专项审计，审计范围包括工业企业、建筑业、服务业等。同时，搞好土地使用税专项审计调查。通过企业纳税审计，增强全社会纳税意识，构建公平、公正的市场经济环境。
(四)强化监督和把关功能，加大对政府投资建设项目的审计监督力度。按照区政府要求，以最大限度地防范工程建设领域腐败现象发生，实现工程优质、干部优秀的“双优工程”为目标，对年立项和新开工的政府投资建设项目进行全面审计，并按照要求对重大建设项目进行跟踪审计，全面掌握政府投资建设项目的总体情况，反映建设过程中出现的新情况和新问题。积极做好中央“扩内需”政府投融资项目的督导检查和审计工作。
(五)强化促进完善功能，认真搞好专项审计和专项审计调查。以党委政府关心、社会关注的重要民生资金和民生项目为切入点，有针对性地开展供热成本等专项审计和审计调查，继续搞好农村住房建设与危房改造、农村中小学危房改造资金等专项审计，揭示政策落实不到位、资金管理使用效益差、资金和资产浪费等问题，切实维护群众的根本利益。
(六)及时完成市局授权和安排的审计项目及区委、区政府交办的其他审计事项。
1、根据仓库所出具的库存单，要求各部门及某两店据此进行物品、食品及调料的申购，处理库存积压，力争装修前做到零库存。
2、装修期间合理进行工作安排，确保即使性物品的及时采购，装修期间配合各部门车辆使用。
加强对定点供应商货品、价格、质量的监督，提高供货商所供货物品的品质，加强食品卫生、保质期等方面的检查，确保食品卫生安全。
所有零点采购食品均要求商家出具质量检疫证明，其他采购物品均索要保修卡和发票。积极配合财务部健全台帐、保证随时能通过工商防疫、动检等部门的检查。
做好每年一次去内蒙采购羔羊肉工作，跟踪库存情况。及时反馈给总经办，制定周密、详细的采购计划，及时与内蒙羔羊肉供应商保持联系。掌握全国羔羊肉价格情况。保证采购的羔羊肉肉质优价廉，维持酒店的正常需求，保持我们酒店羔羊肉品质在某餐饮行业的龙头地位。
主要是通过每日一次的市场调查对当日市场上出现新菜品经过询价后少量采购，通知一、二楼厨师长进行新品研制，每周一由两位厨师长到市场进行调查，通过调查，对采购工作进行监督并多提宝贵意见。
1、对驻某采购员加强货品质量、价格的监督管理;对驻某发的海鲜类货品要尽量提高存活率，对某多发的调料类及冻品要提高质量确保无变质、无过期现象并提高驻某采购员的工作效率。
2、对店内所需要物品的`采购、合理安排采购时间段，确否工作有条不紊，对需要及时采购的物品要在购回。
3、配合财务、仓库掌握库存货品数量，对不必要物品不予采购，做到零存确保酒店现金流通顺畅。
DCC网络专员工作计划
作为一名DCC网络专员，我的工作职责是负责公司相关的网络和通信方面的事务。我的工作任务包括网络主机的管理和维护，网络设备的配置和更新，网络安全的监控和保护，提供技术支持和故障排除等。我将制定以下工作计划，以确保我的工作任务得以顺利完成。
1.网络主机的管理和维护
网络主机是公司网络中的核心设备，其稳定性和可靠性对整个网络的正常运行至关重要。为此，我将定期检查网络主机的硬件配置，确保其与公司的业务要求相匹配。我还将及时更新操作系统和安全补丁，以保持网络主机的安全性。另外，我将定期备份及监控主机的日志，以便更好地发现并解决潜在的网络问题。
2.网络设备的配置和更新
网络设备是公司网络中的重要组成部分之一，必须及时配置和更新，以确保其稳定性和可靠性。我将根据公司的业务需求和网络流量，重新规划网络架构，同时定期升级网络设备的硬件和软件，以确保其正常运行。我还将对网络设备进行监视和维护，及时与供应商协商解决任何可能出现的网络问题。
3.网络安全的监控和保护
网络安全是公司业务的重要组成部分，必须得到重视。我将加强对网络安全的监控和保护，通过实施防火墙等安全措施，阻止网络攻击和潜在威胁。同时，我将进行定期安全漏洞扫描和测试，及时发现和解决可能出现的网络安全问题。另外，我还将加强员工的网络安全意识和技能，以避免任何安全问题产生。
4.提供技术支持和故障排除
作为DCC网络专员，我还必须提供迅速和专业的技术支持和故障排除服务，以确保公司业务的正常运行。我将建立一个完整的技术支持服务流程，包括及时响应客户的投诉和问题，确保在SLA下达成协议的时间内响应客户，协助客户解决相关问题，确保客户满意。同时，我还将定期更新技术支持手册和相关材料，以保持我的专业技能和知识水平。
综上，作为DCC网络专员，我的任务是确保公司网络稳定，可靠和安全。我将按照上述工作计划，定期对网络主机和设备进行管理和维护，加强网络安全，提供迅速和专业的技术支持和故障排除服务，以确保公司业务的顺利发展。
作为一名种子研发专员，你的主要职责是研发高效、高质量的种子，以满足市场需求，帮助实现公司的业务目标。在这篇文章中，我们将介绍一份种子研发专员的工作计划，以帮助你更好地理解你的职责和任务。
一、工作目标
可以根据公司的业务和市场需求，制定种子研发的目标。例如，针对某种作物，研发出更抗病、更适应气候变化的种子。或者，根据市场需求，研发出更健康、更好口感的水果和蔬菜种子。目标要具体、明确，以便全体员工都能具备明确的工作方向和行动计划。
二、研发计划
要实现工作目标，需要制定详细的研发计划。研发计划可以涉及以下方面：
1. 种子的选育和实验
首先，要选择优秀的母本和父本，进行交配和育种。对于不同的作物和品种，可以选择不同的方法来进行选择交配。例如，对于水稻，可以通过挑选高产、耐旱、抗病等条件优秀的品种，进行人工杂交，培育出新品种。或者通过基因改良，对植物的基因进行调整，以获得更加优秀的品种。
2. 土壤和环境的优化
除了选择优秀的母本和父本，还可以优化土壤和环境，以创造适宜于生长的条件。例如，针对某些作物，可以在土壤中添加适量的有机物质，以提高土壤的肥力。或者针对需要特殊气候的作物，可以选择在特定地点进行种植。
3. 种子试验和田间试种
在进行选育和实验之后，要对新培育出的种子进行试验和田间试种。试验可以针对种子的生长周期、生长速度、产量、品质等方面进行测试。同时，也需要在田间环境中进行试种，以不断改良种子，并针对市场反馈进行优化。
三、工作流程
除了研发计划，还需要制定详细的工作流程，以帮助全体员工清楚地了解自己的工作职责和任务，避免工作冗余或者漏洞。例如，可以按照以下步骤进行工作：
1. 选择母本和父本
2. 进行人工杂交或基因改良
3. 进行试验和筛选
4. 进行田间试种
5. 根据市场反馈进行优化
6. 保护新品种并推向市场
四、实施与评估
在制定完整的工作计划之后，需要开始执行，同时不断进行评估。例如，可以分别设置关键指标，如品种改进率、产量提升率、品质提升率以及市场占有率，并对其进行跟踪和度量，并根据实际情况进行反馈和调整。
五、总结
作为一名种子研发专员，制定一份详细的工作计划，可以让全体员工清楚地了解自己的工作职责和任务，并从中发现问题、改进工作方式。同时，制定详细的工作计划可以让企业更好地在竞争中站稳脚跟，在市场中不断创新和提高。
淘宝推广专员工作计划
作为一名淘宝推广专员，我的工作是让更多的人知道我们公司的产品并促进销售。为了达到这个目标，我需要制定一个详细并生动的工作计划。
第一步：分析市场
在淘宝推广中，我们需要了解目标市场的概况。因此，我将首先进行市场分析。我会收集有关目标客户的信息，例如他们的年龄、性别、地理位置、消费习惯和购物喜好。这些信息将有助于我们确定我们可以在哪些地方推广我们的产品，并以什么样的方式进行营销。
第二步：寻找合适的推广渠道
要想成功推广我们的产品，我们需要找到最有效的渠道。首先，我将通过淘宝的数据分析工具了解哪些推广平台最受欢迎，并决定广告类型。其次，我会了解并比较我们的竞争对手的广告策略，找出那些能为我们公司带来最高收益的渠道。
第三步：制定广告内容
制作吸引人的广告内容至关重要。因此，我会利用我们的产品优势与特点，并了解我们的目标客户的需求和兴趣来制定广告内容。除此之外，我还会有针对性地制作不同类型、不同风格的广告，以更好地吸引和满足我们的潜在客户。
第四步：推广活动的评估和优化
在广告投放期间，我将通过不断收集数据来评估广告效果。我会使用淘宝推广平台提供的数据分析工具来审查广告收益和流量情况，判断哪些广告效果最好，并根据数据优化我们的营销策略，以最好的方式推出我们的产品。
总结：
在这个计划中，我将通过市场分析来确定目标客户，并了解他们的需求和兴趣。随后，我会确定最有效的渠道来跑广告，并制定有关我们的产品的吸引人的广告内容。最后，在广告运营期间，我将通过评估和优化不断改善我们的广告效果和宣传推广的策略。
在这个工作流程中，我会利用淘宝推广平台提供的一些工具和资源，来确保我们使用了最好的提高产品知名度和促进销售的方法。我相信，良好的计划和执行将有助于我们实现推广目标，并取得成功的销售成果。
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