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农贸市场经理年终工作总结
一、工作背景和职责
作为农贸市场经理，我负责管理和协调整个农贸市场的运营工作。农贸市场是一个重要的销售渠道，为消费者提供新鲜的农产品和各种农副产品。我的职责是确保市场的正常运营，提高销售额，并促进与供应商和消费者之间的合作关系。
二、市场改进措施
在过去的一年里，我采取了一系列的改进措施，以提高市场的效益和竞争力。首先，我与供应商合作，引入了更多的优质产品。通过与当地农户的合作，我们确保供应的农产品品质和供应的稳定性。其次，我推动了市场的升级改造工作。我们加大了市场的环境卫生管理力度，定期进行清洁消毒。此外，我还引入了更多的宣传和推广措施，如举办农产品展销会和推出促销活动，以吸引更多的顾客到访市场。
三、销售业绩分析
通过上述改进措施的实施，市场的销售额有了明显的提升。与上一年相比，我们的销售额增长了20%。这主要得益于优质产品的供应和市场环境的改善。我们的销售额和利润均超过了预期目标，为市场增添了信心和动力。
四、市场管理与协调
作为市场经理，我负责市场的整体管理和协调工作。我积极参与市场的日常运营，协调各个摊位的布局和摆放，确保市场的秩序和整洁。同时，我还与供应商保持密切的合作关系，了解市场的需求和供应情况，并及时协调解决问题。此外，我还与市场协会和相关政府部门保持良好的沟通，以促进市场的发展。
五、团队管理与培训
在团队管理方面，我注重员工的培训和激励。我定期组织员工培训，提高他们的专业素质和工作效率。同时，我也鼓励员工提出自己的建议和改进建议，以推动市场的发展和创新。团队的合作和协作是市场运营的关键，我通过加强员工的沟通和合作意识，提高了团队协作效果。
六、存在的问题和改进方向
在整个工作过程中，我也发现了一些问题和不足之处。首先，市场的宣传和推广力度还不够，需要进一步加强市场的品牌建设。其次，市场的管理和协调仍存在一些困难，需要加大人力物力的投入，提高市场的服务水平。最后，团队的稳定性也需要加强，需要更好地保持员工的工作积极性和团队凝聚力。
为了进一步提升市场的竞争力和效益，明年我将进一步加强市场的宣传和推广工作。同时，我还会加大市场的升级改造努力，提高市场的管理和服务水平。我还计划加强员工培训，提高团队的工作能力和团队凝聚力。
总之，过去的一年是充实而有成效的。在市场的努力下，销售额有了明显的增长，供应商和消费者对市场的信心也得到了进一步的增强。展望未来，我将继续努力，以更高的热情和动力提升市场的竞争力和效益。
市场扩展部述职报告
尊敬的领导：
我是市场扩展部的XXX，现将我在过去一年的工作进行总结和述职报告。
一、工作内容及完成情况：
作为市场扩展部的一员，我主要负责市场潜力的分析和开拓、市场推广策略的制定以及新产品推广等工作。
1. 市场潜力分析和开拓：我根据市场需求和竞争环境，积极进行调研和分析。通过市场调研和数据分析，准确判断了目标市场中的潜在需求和竞争对手的情况。我与团队成员共同探索市场蓝海，开拓新的客户渠道和行业合作伙伴。截止目前，我们已成功开拓了X个新客户，并与X家合作伙伴建立了长期合作关系。
2. 市场推广策略制定：我参与了公司市场推广策略的制定工作。通过对市场调研的数据分析，我与团队成员共同制定了一套有效的推广方案。我们根据目标客户和产品特点，采用了多种推广手段，如线上广告、线下活动、媒体宣传等，并结合社交媒体和推广平台进行全面推广。通过这一系列的推广活动，我们成功提升了公司品牌知名度和销售额。
3. 新产品推广：我参与了公司新产品的推广工作。在新产品上市前，我与团队成员进行了市场调查和用户需求分析，制定了相应的推广策略。在产品上市后，我主导了新产品的线上线下推广活动，并与销售团队紧密合作，实施了一系列的市场营销活动。这些活动不仅提高了新产品的市场份额，还增强了客户对公司产品的信任度和忠诚度。
二、取得的成绩和贡献：
1. 完成市场拓展目标：我积极参与市场调研和潜力分析，成功开拓了X个新客户，为公司市场份额的扩大做出了贡献。
2. 增加了品牌知名度和销售额：通过精准的市场推广策略和多样化的推广手段，我成功提升了公司品牌知名度，并带来了稳定的销售增长。截止目前，公司的销售额较上年同期增长了X%。
3. 推动新产品上市：通过市场调研和用户需求分析，我参与制定了新产品推广策略，并成功实施了一系列的市场营销活动。新产品的上市顺利推进，其销售额超过了预期。
4. 加强团队合作与协调能力：在工作中，我积极与团队成员合作，共同完成了市场拓展和推广工作。我与销售团队、产品团队等部门积极沟通，提高了工作效率和合作水平。
三、存在的问题和改进措施：
虽然在过去一年的工作中取得了一定的成绩，但也存在一些问题，需要进一步改进和提升：
1. 市场调研的深度和广度还有待提高：为了更好地开拓市场，我需要加强对市场潜力的深入分析和调研，从而更准确地把握市场需求和竞争状况。
2. 推广方案的执行力度有待提高：在市场推广过程中，有时因为各种原因导致推广方案的执行效果不尽如人意。我需要加强对活动执行的监督和协调，确保推广活动的顺利进行。
3. 新产品推广的时机和渠道选择还可以优化：根据过去的经验，我发现新产品的推广在时机和渠道选择上有待优化。我将加强对新产品的市场调研和用户需求分析，以便更加精准地确定推广计划和策略。
四、今后的工作计划和展望：
在今后的工作中，我将进一步提升自身的专业素养，加强市场调研和分析能力，不断优化推广策略，为公司的市场扩展和产品推广做出更大的贡献。同时，我将加强与团队成员和其他部门的紧密合作，共同推动公司的发展和壮大。
谢谢领导的支持和关心！
市场扩展部XXX
市场扩展部述职报告
尊敬的上级领导：
我是市场扩展部门的一名员工，很荣幸在此向您述职。在过去的一年中，市场扩展部门取得了不错的进展和成绩，得益于团队的协作和不断的努力。在此，我将向您介绍我们的主要工作内容和取得的成绩，并对未来的工作提出建议和规划。希望您给予宝贵的意见和建议，让我们更好地完成我们的工作任务。
一、工作内容
作为市场扩展部门的员工，我们的主要职责是协助公司开展产品销售和市场推广活动。我们的工作内容包含了以下几个方面：
1. 制定市场营销计划，规划销售方案和销售策略，促进公司产品销售和推广；
2. 客户关系维护，根据市场需求和客户反馈，调整方案，更好地满足客户需求；
3. 开展事件营销活动，协助公司与合作伙伴及客户间的交流、互动及促成合作；
4. 管理市场数据和信息，定期分析市场动态和竞争者信息，制定市场策略方案；
5. 报告制度，定期提交市场分析、业绩报表、用户反馈、评估分析和方案调整建议等相关报告。
二、工作成绩
在过去的一年里，市场扩展部门在不断地实践和努力中，取得了一些显著的成绩，以下是我们的主要成绩：
1. 市场推广协作成效显著，公司业绩稳步提升
市场扩展部门与策划部门、品牌部门等协作密切，定期进行市场分析，调整方案、调整策略。并且在市场推广方面建立品牌形象、发展客户群体，公司业绩稳步提升。同时，我们与多家合作伙伴进行交流互动，达成了一系列合作伙伴协议，有力地推动公司业务的发展。
2. 优化客户服务，提升用户满意度
在市场营销过程中，对客户的服务质量和体验的重视程度直接关系到销售额和用户体验的好坏。为了更好地服务于客户，我们通过不断改进客户服务流程，提高客户响应速度，增强客户体验感，提升用户满意度。同时，我们定期进行用户需求调研，及时了解并反馈用户需求，推动公司产品的升级和推出更符合市场需求的产品。
3. 加强内外部协作，提升团队凝聚力
市场推广和销售的成功离不开团队协作的支持。为了更好地提高公司业绩，我们加强了内部团队间的沟通和协作，不断开展跨部门的协同工作，共同进步。同时，我们与合作伙伴建立信任和合作关系，提高外部团队间协作的效率，以最小的资源实现最大的业务收益。
三、未来建议和规划
尽管我们在过去的工作中取得了一些不错的成绩，但我们仍需继续聚焦于客户需求、市场变化、管理创新等方面，提出未来工作的建议和规划：
1. 坚持带着客户去思考
市场和客户是我们工作的核心，我们要坚持以客户为中心，关注客户需求，了解客户反馈，和客户一起去思考和探讨何为好的产品和服务。
2. 进一步优化和升级内部管理
为了更好地提高工作效率和质量，加强内部部门间的沟通和协商，深化业务管理改革，完善工作流程，为下一步的工作打好必备基础。
3. 加强团队建设和学习提升
团队建设和学习提升是关系到团队成长和发展的核心问题，我们将加强团队建设，开展团练、学习交流，并对工作中的知识和技能进行不断提升，注重工作中的反思和总结，以更好地驱动团队的发展。
感谢您的耐心听我述职报告。我们将不断努力与进步，为公司的长足发展和业务提升而奋斗！
此致，
敬礼！
市场扩展部员工：XXX
日期：XXXX年XX月XX日
市场秩序述职报告
尊敬的领导：
我很荣幸能够在此向您汇报我们部门最近时期工作的情况，主题是市场秩序。市场秩序是市场正常、有序运作的基础，是市场经济的重要组成部分。我将从以下几个方面进行阐述：市场秩序概述、市场秩序存在的问题、解决问题的措施及效果评估。
市场秩序概述
市场秩序是指市场内的各个市场主体在市场交换中依据市场规则自由竞争、公平竞争、诚信交换的状态。它是市场经济的基础，也是市场竞争与和谐发展之间的中介。规范市场秩序需要市场主体以及监管部门的共同努力。
市场秩序存在的问题
在我国市场经济发展的过程中，市场秩序的一些问题逐渐显现出来：
1.不公平竞争问题：假冒伪劣、劣质产品、价格欺诈等违法行为，侵害消费者权益，扰乱市场竞争秩序。
2.信息不对称：消费者难以获取商品的真实信息，商家可能隐瞒或歪曲商品信息，导致消费者信息不对称而无法做出明智的消费决策。
3.缺乏监管力度：有些地区或行业的监管力度仍不到位，市场秩序得不到有效维护。
4.自律不够：有些商家不能严格遵守市场规则，开展低价竞争，扰乱市场秩序。
解决问题的措施
为了改善市场秩序，我们部门提出了以下措施：
1，加强监管力度：各级监管部门应该加强对市场的监督，同时加强对违法行为的处理力度，提高处罚的力度和品质，减少违法行为的发生。
2，建立和完善市场规则：建立和完善市场规则，确保商家遵守市场规则，倡导商家自律，加强行业的自律机制，引导商家在合理、有序、公正的市场环境下开展公平竞争。
3，优化消费者保护政策：完善消费者保护部门，加强消费者权益的监管力度，建立健全消费者投诉和维权机制，增强消费者信心，形成广泛的社会支持。
4，加强公共信息平台的构建：增加对市场信息的透明度，发挥公共信息平台对市场的监督和引导作用，提高消费者和商家对市场信息的了解度与掌握度。
效果评估
以上措施取得的效果如下：
1，加大责任追究力度，对于违法行为和市场乱象进行更严格的整治，从源头上减少了市场秩序问题的发生。
2，进一步完善和建立市场规则，引导商家理性竞争和自律，加强市场监督和引导的机制，提高了市场环境规范的程度。
3，加强消费者保护政策，强化消费者维权机制，提高了消费者的权益保护和消费信心，鼓励积极的消费行为。
4，通过透明公开市场信息，提高了消费者对市场信息的了解度和掌握度，帮助消费者理性选购商品，增加了市场流通的透明度。
结论
总之，市场秩序问题不容忽视，需要通过各种措施和手段加以解决。市场秩序的规范化和优化，不仅是市场经济稳定发展的前提，而且是促进消费者保护、维护市场公平竞争和商业文化健康发展的必要条件。我部门将持续不断地加强相关工作，为市场秩序的改善做出应有的贡献。感谢您的关注和支持！
市场扩展部述职报告
尊敬的领导：
您好！我是市场扩展部负责人，今天我很荣幸向您汇报市场扩展部门过去一年的工作情况和未来的发展方向。
一、工作情况回顾
过去一年，市场扩展部紧紧围绕公司战略目标，充分发挥市场调研和信息分析的作用，主要从以下几个方面展开工作：
1. 市场调研：通过市场调研，我们深入了解目标市场的需求和竞争情况，及时提供相关市场数据和趋势分析，为公司决策提供支持和参考。
2. 目标客户开发：针对公司的产品和服务，我们结合市场需求，制定了有效的目标客户开发计划，并开展了一系列的宣传、推广和销售活动。通过多渠道的招商宣传工作，我们成功签约了一批重要客户，并实现销售额的大幅度增长。
3. 市场推广：通过网络推广、展会、媒体宣传等渠道，我们积极推广公司品牌和产品形象，在扩大市场知名度的同时，有效增加了潜在客户和销售线索。
4. 客户满意度提升：我们注重与客户保持紧密联系，了解客户需求和反馈，及时解决客户问题，并通过定期的客户满意度调查，不断改进产品和服务质量。这些举措有效提高了客户满意度，并增强了客户对我们的信任和忠诚度。
5. 团队建设：我们注重团队的凝聚力和协作能力培养，通过定期的培训和团队建设活动，提高员工的专业素质和工作能力，激发员工的工作热情。同时，我们建立了良好的绩效考核机制，促进员工的激励和发展。
二、发展方向展望
在未来的工作中，市场扩展部门将继续秉持“以市场为导向，以客户为中心”的理念，开展以下几项工作：
1. 深入挖掘市场：加大市场调研力度，准确把握市场需求和竞争动态，为公司的产品和服务提供更准确的市场定位和推广策略。
2. 拓展目标客户：继续做好目标客户开发工作，挖掘潜在客户，扩大市场份额。同时，要提高客户忠诚度、提升客户满意度，通过提供更好的产品和服务，不断增加客户的黏性。
3. 加强品牌宣传：进一步提升公司品牌知名度和形象，通过各种渠道的宣传推广，树立公司的行业领导地位和专业形象。
4. 提高团队专业水平：加强团队培训和知识更新，提高员工的市场开发能力和销售技巧，并通过良好的绩效考核机制，激励团队成员的积极性和创造性。
5. 强化合作环节：与其他部门加强沟通和协作，密切配合销售、研发和客户服务等相关部门的工作，形成良好的内外部合作机制，提高工作效率和综合竞争力。
综上所述，市场扩展部过去一年的工作取得了一定的成绩，但仍面临许多机遇和挑战。未来，我们将继续努力，加大市场开拓力度，不断提升专业能力，与各部门密切配合，为公司的发展贡献更大的力量！
谢谢！
市场扩展部述职报告
尊敬的领导：
我是市场扩展部的员工，现在向贵公司提交2019年度的述职报告。在过去的一年中，我们已经取得了一些成绩。现在我想分享我们的工作情况，并提出一些建议，以期能够更好地发展我们的市场。
一、工作情况
一、市场调研
我们主要是通过市场调研来了解市场需求及竞争情况，以及顾客的反馈和需求。在过去的一年中，我们通过多项问卷调查以及走访客户的方式，了解了大量的市场信息。我们通过这些调查，得出了客户需要哪些服务和产品，以及我们如何才能更好地满足顾客的需求。
二、产品策划
在过去的一年中，我们针对不同的客户调研结果，有针对性地推出了多个新产品，并取得了良好的市场反响。我们的产品都经过了精心的设计和专业的研发，使得我们的商品能够更好地满足不同种类的客户需求。
三、市场推广
我们采用了多种渠道和方式，来将我们的产品推向市场。我们参加了许多相关的展会，并在平时通过广告、网络宣传等方式来增加产品知名度。我们也通过客户关系管理系统来稳定客户，以期使客户满意并推荐更多的客户。
二、问题和建议
虽然我们在过去一年里取得了很好的成绩，但我们也面临着一些问题。我们制定的计划并没有得以完全实施，原因如下：
1、专业人才的不足
2020年是人才争夺战的明年，整个社会对人才的需求将越来越高。然而，由于公司规模的增加，我们市场扩展部的员工已经不足以满足市场发展所需，同时为了保证产品质量，还需要寻找更加专业的人才。对此我建议提高薪资、促进员工的持续成长和发展，增加公司的吸引力，使得我们能够吸引更多的专业人才。
2、核心竞争力的不足
在市场中，除了产品本身外，提供的售后服务、客户关系管理等方面也是十分重要的。这些方面的工作需要持续地学习和探索，反复地试错、总结和改进。我建议公司加强对售后服务、客户关系管理等方面的重视，并持续地将这些方面纳入考核范畴，以提高我们的核心竞争力。
3、市场宣传方式的单一化
我们过去主要采用展会和广告宣传的方式将产品推向市场，但是这种方式已经越来越不符合市场发展的需要。我建议公司在制定市场宣传计划时，要更加注重方法的多样性，加大对社交网络、新媒体宣传、名人代言等新兴渠道的布局力度。
三、总结与建议
在市场扩展部过去一年的工作中，我们在市场调研、产品策划以及市场推广等方面取得了不错的成绩。但是，在面临人才争夺、核心竞争力和宣传方式等问题时，我们需要思考新的解决方案。作为市场扩展部的一员，我认为我们有必要贯彻战略思维，拥抱市场变化，积极学习和总结市场发展规律，通过多种渠道和方式，不断地提高我们的市场竞争力，取得更好的成绩。
谢谢您对我们市场扩展部的支持和信任。
敬礼！
市场专员年终工作总结报告
时间匆匆，一年的工作已接近尾声，作为市场专员，我认为对过去一年的工作进行细致全面的回顾和总结是必要的。值此之际，我将以此篇年终工作总结报告来展现过去一年的市场专员工作。
一、工作回顾
1. 市场调研
过去一年中，我们对我们公司的产品进行了深入的市场调研。我们的市场调研分为两个步骤。首先，我们展开了公开的问卷调查，以获取公众对我们公司的产品和服务的认知。其次，我们进行了重点调研，针对那些潜在消费者的需求和偏好。
2. 市场推广
除了市场调研，我们还通过举办多项活动进行了市场推广。这些活动包括举办商业会议、在各地的展览会上参展、进行产品介绍会以及发放宣传单等。我们通过推广，成功将我们公司的产品和服务推到了更多的潜在消费者面前。
3. 竞品分析
为了更好地了解我们在不同市场上的竞争优势，我们进行了竞品分析。我们与其他类似公司的产业产品进行比较，并评估我们的优劣势。竞品分析的结果，为我们制定适当的市场策略提供了有效数据。
二、工作总结
1. 工作成果
过去一年我们的市场销售业绩显著提升。在市场推广的过程中，我们通过参加多项展览会、商业会议等掌握了市场脉搏，从而更好地了解潜在消费者的需求和偏好。我们还通过竞品分析了解我们在市场上的竞争力趋势。通过市场调研结果，我们调整了我们的产品定位、市场推广策略，进一步提高了我们公司的营销业绩。
2. 工作经验
通过与公司内外部同事良好的配合，我理解到，在进行市场专员工作时，了解公司产品、掌握市场脉搏、分析竞品是必要的。培养和建立潜在客户关系、市场活动、数据分析和其他市场营销技巧也是必要的。我相信只要我们借鉴早期经验，不断提高自己的能力，我们公司的营销业绩将持续增长。
三、工作展望
1. 以数字为中心开展工作
大数据已成为市场营销领域的重要工具。我期待通过数据分析，将市场营销活动与数据分析技能相结合，从而达到最好的业务成果。
2. 拓展业务范围
我们的市场调研表明，我们公司的产品和服务已形成了固定的客户群体。接下来，我希望我们能够继续拓展市场，并扩大我们公司的客户群体。我们的目标是吸引更多的潜在客户，以保证持续增长。
结语
回望过去一年，我深感受益匪浅。在过去的一年中，我独立完成了一些工作，也得到了团队的支持和认可。我相信，在未来的工作中，我将继续与团队紧密合作，以提高业绩，并为我公司的市场销售作出最大的贡献。
尊敬的主管领导、各位评审专家：
大家好！我是市场部的小明，今天我来为大家做市场秩序的述职报告。
当前，市场秩序的维护一直是一个非常重要的环节，也是市场经济正常运转的基础。在我们市场部的日常工作中，我们一直以维护市场秩序为己任，力图为广大消费者提供更加公平、透明、安全的企业和产品。
一、市场秩序概况
市场秩序是指市场规则、行业规范、商业文化、商业道德、知识产权等方面的合法性、合规性、公正性、透明度和稳定性。在市场经济发展的过程中，市场秩序的规范程度就体现了一个国家或地区市场经济发展的成熟程度。
目前，我们所处的市场经济环境表现出以下特点：
1.市场规模不断扩大，消费需求不断提高；
2.竞争的激烈程度不断加大，各个行业之间的竞争格局逐渐明确；
3.消费者的选择能力逐渐增强，信任度也逐渐提高；
4.一些不法商家、假冒伪劣产品和商业欺诈行为依然存在。
二、市场部工作情况
为保障消费者权益，我们市场部一直在按照《消费者权益保护法》的要求，积极参与到维护市场秩序的工作中。下面简单介绍一下我们市场部的工作情况：
1. 市场监管：我们市场部始终紧贴监管政策，关注市场动态，积极收集、整理市场信息，及时向企业领导和相关职能部门汇报。我们还根据市场需求，推出新产品，提高企业的竞争力，扩大市场影响力。
2. 市场宣传：我们市场部除了积极推介公司产品外，还在宣传方面重点注重消费者权益，倡导消费者维权，让消费者知晓自己的权益和责任，在市场中扮演更加积极、健康的角色。
3. 维权保障：我们市场部还积极参与到消费者维权活动中。如果发现公司的产品存在质量问题或者服务不周到的情况，我们市场部将通过召开座谈会、回访等方式与消费者沟通，解决问题。
4. 市场研究：我们市场部还会对市场进行调研，了解市场需求变化及竞争竞争态势，为公司制定适合市场发展的战略提供参考。
三、未来工作计划
为更好地推进市场秩序的维护，未来我们市场部将继续深入开展以下工作：
1.不断加强对产品质量把关，确保消费者权益。
2.深化市场调研，优化产品结构，为消费者提供更加优质的服务。
3.加强对行业的合规监管，维护公平竞争环境。
4.深入倡导商业文化和商业道德，引导市场发展健康向上。
总之，我相信在市场部广大同志的共同努力下，我们一定能够更好地维护市场秩序，为推动市场经济的发展做出更大的贡献。谢谢大家！
市场专员是指在公司内以发展新业务，扩展市场、增加销售等为职责的专职人员。这一岗位的工作是十分重要的，因为市场开拓和销售利润是公司的核心竞争力之一，而市场专员则是市场开拓的关键人员。因此，市场专员的年度工作总结就变得尤为重要，因为它不仅是对过去一年工作成果的归纳总结，而且也是对将来工作规划的一种指导。下面，我们来看看如何详细，具体，生动写市场专员年度工作总结。
一、工作概述
首先，需要对自己的工作范围进行概述，即需要介绍所属部门，所负责的具体业务范围，以及所进行的市场调研等工作。此外，还需要介绍自己的具体工作进展情况，包括完成情况、遇到的问题和解决方案等。
二、市场调研
对于一名市场专员而言，市场调研是工作中非常重要的一环。在年度工作总结中，需要详细介绍所进行的市场调研情况，包括市场环境、市场需求等方面。此外，还需要对市场需求进行分析，从而为公司提供更好的市场开发建议。
三、业务开拓
除了市场调研外，一名市场专员还需要积极开拓业务。在年度工作总结中，需要详细介绍所开拓的业务范围，以及在业务开拓过程中的问题和解决方案。
四、销售绩效
销售绩效是公司发展的重要指标之一，而市场专员的工作则直接关系到销售绩效。在年度工作总结中，需要对自己的销售业绩进行详细介绍，包括销售额、销售渠道等方面。同时，还需要对销售业绩分析，找出销售业绩不好的原因，提出相应的解决方案，为公司增加销售利润。
五、团队合作
市场开拓工作需要团队合作来完成，在年度工作总结中，我们需要介绍自己在团队中的角色和贡献。此外，还需要总结团队中工作合作的情况，分析其中的优点和不足，以提高工作效率和团队合作精神。
六、自我总结
最后，我们需要对自己进行自我总结，反思过去一年到底有哪些不足和需要改进的地方，以此为依据制定新的规划和目标。
总之，市场专员的年度工作总结需要详细、具体、生动地描述自己在工作中的每一个细节和角色，从而进一步指导未来的工作规划和提高工作效率。
扩展阅读
这篇文章将全面研究“市市场监管述职报告”的多面性，并希望读者收藏本网页网址以备日后查阅。在现代办公室中，撰写商务合作文档已经成为常见任务，范文的价值也越来越被广泛认可，通过阅读优秀范文，我们可以领略到其中所蕴含的诗意和美感。
（一）坚持需求导向，稳定“放管服”改革。继续大力提升“企业开办”便利度，开展“证照分离”改革全覆盖试点工作，对相关涉企审批事项实施分类改革。
（二）加强疫情防控，稳定安全监管底线。加强重点场所疫情防控工作。加大重点场所检查和整治力度，督促经营户落实疫情防控主体责任。牵头做好进口冷链食品监管，全面推广“冷库通”应用工作，对进口冷链食品经营企业全覆盖监管，确保企业规范经营。
(三）加大监管力度，稳定重点领域安全监管。切实加强食品、药品、特种设备和重点工业产品安全监管，提升应急处置水平，防范化解重大安全隐患，进一步拓宽案件类型，多渠道拓展执法办案领域，做好两法衔接和部门联动，严厉打击违法犯罪行为。
（四）聚焦创新驱动，稳定经济高质量发展。提升知识产权发展水平，继续推进红花茶油、山茶油国家地理标志产品保护申报工作；全面完成国家知识产权强县工程试点县建设工作任务，争取创建国家知识产权强县工程示范县。
（五）立足民生保障，稳定农贸市场升级改造工作。继续把农贸市场升级改造作为20xx年一项重要的民生工程、民心工程来推进，下大气力、用实功夫推动落实，确保农贸市场按时按质完成提档升级。
2021以来，龙城所在县局和龙城镇政府领导和支持下，围绕中心工作，认真履行工作职责，狠抓工作落实，圆满完成了各项工作任务,收到了很好的社会效果。现将2021年度重点工作开展情况汇报如下：
一、市场监管工作开展情况
1、开展打击假冒伪劣商品专项整治。元旦、春节期间开展了“严厉打击制售假冒伪劣商品”简称“双打”专项行动，期间共出动执法车辆60台次，出动执法人员752人次，检查辖区各类经营户1670户次。
2、开展新冠肺炎疫情防控专项工作。期间，在宣传上，龙城所上门宣传张贴宿州市疫情防控指挥部发布通告550余份，出动执法宣传车在城区和主要街道进行宣传60余车次。在进口冷链环节监管上，严格检查落实进口冷链食品“四证明”及报备制度、“追溯码”粘贴、全程消毒、销售管理及实名登记制度，个人防护措施等。期间共出动执法人员960余人次，车辆180余车次，检查巡查餐饮单位2300余户次，检查巡查冷库260余户次，排查江鲜河鲜50余户次，检查商超、便利店930余户次，检查水果店120余户次，处罚4起。期间通知13家饭店停止承办酒席，其中阻止正在办宴席3家，共计39桌。在指导商户疫苗接种上，龙城所从7月初开始到月底，出动人员150余人次，对辖区的6000余家各类商户进行了地毯式排查，对没有接种疫苗的商户负责人和从业人员逐个登记造册，并逐个通知未接种疫苗人员及时接种疫苗，跟踪落实到位。在8月份疫情防控“两码”联查和疫苗接种检查上，我所从8月4日开始到9月初开展了为期一个月的疫情防控专项检查，期间出动人员1862余人次，检查餐饮户2653余户次、食品超市369余户次、冷库237余户次、夜市烧烤店53余户次，足疗洗浴57户次，农贸市场130余户次，查验“两码”5256余人次，发现未接种疫苗27人，排查进口冷链未报备食品188公斤。期间不同时段针对进口冷链环节食品及水产品、海鲜、水果等对城区的冷库和水果店进行排查检查。截止目前，依然在不间断的持续检查。在进行核酸检测的工作上，龙城所对辖区的外卖平台、冷库、熟食店、农贸市场、部分使用进口冷冻肉的餐饮店，水果店人员，逐户统计从业人员资料，上报疾控，督促上述商户进行每周核酸检测筛查，截止目前，上报督促核酸检测的`从业人员1.5万余人次。
3、开展流通环节食品、超市、餐饮、冷库、农贸市场、学校食堂等食品安全专项检查，今年以来，结合疫情防控工作，龙城所开展了“食品安全专项整治月”活动、开展校园及校园周边食品安全专项整治、夏季食品安全专项整治、节假日食品安全整治等一系列工作。期间，共出动执法人员3000余人次，车辆280余车次，检查巡查餐饮单位4960余户次，检查餐饮使用公勺公筷378户次，餐饮明码标价65余户次，检查商超、便利店1760户次，检查水果店340余户次，检查开学小学校园食堂30余家次，检查学校周边食品经营门店87家次，配合检查清理餐饮油烟整治113余家。
4、开展食品安全“雷霆行动”专项整治
11月中旬至12月底，按照市、县局为深入贯彻落实省委、省政府工作指示，依照食品安全“四个最严”要求，紧紧围绕食品生产经营各环节、进口冷链食品监管、食品安全违法，全面排查各类危害食品安全的隐患漏洞，强力整治食品安全突出问题，坚决守牢食品安全底线，迎接即将到来的元旦春节，根据县市场监管局食品安全“雷霆行动”工作部署，龙城所快速启动，开展全覆盖食品安全“雷霆行动”。截止目前共出动人员362余人次，检查餐饮户253余户次、食品超市268余户次、冷库137余户次、农贸市场223各次。立案17件，当场处罚18件，问题线索6件，有力的保障了广大人民群众的食品安全。
5、开展特种设备安全专项检查活动。今年以来我所共出动车辆145余次，执法人员356余人次，对辖区电梯使用单位、维保单位、锅炉、压力容器等特设的检查。其中对电梯使用单位、维保单位、电梯进行了多次电梯安全大检查，共检查电梯135余台次。严厉规范了未办理使用登记、超过有效期、不符合安全技术规范和标准、安全管理制度不健全、未持证作业，非法制造、改造、安装、充装等违法行为，排出了安全隐患。
6、开展消费维权工作。今年以来，我所共受理县热线办12345、12315消费者来访来电等各类消费申诉件1000余起，为消费者挽回了经济损失3.5万余元，其中立案40件，发表维权文章2篇，其中在省级杂志发表1篇。
7、年报工作。上半年，龙城所完成了辖区2.4万户个体工商户、企业3000多户的年报工作，个体和企业的年报率均达到上级要求。
8、执法办案工作。我所始终把市场监管作为第一职责，重点抓好监管执法各项工作，今年以来，通过全所上下不懈努力，我所共查处案件145件，涉案货值60.2万余元，罚没款85.3万余元。
9、营商环境工作及其他各项工作
今年以来，龙城所每月按时完成了四送一服双千工程工作，开展座谈和政策宣讲12余次，参与商户150余人次，走访商户86余户次。其他对应分局和股室工作还有很多，在此不能一一列举，均已按照县局文件要求落实到位。
二、下一步工作计划
根据县局工作部署和疫情防控形势，下一步计划：
1、继续加大疫情防控宣传力度、对重点行业，如餐饮、冷库、农贸市场、超市等重点领域集中力量加强监管；
2、继续抓好食品安全监管工作，有效的保障疫情期间的食品安全；
3、加强特种设备安全检查力度；
4、加大执法办案工作力度；
5、继续优化营造营商环境，保护消费者合法权益等等。
使各项工作再迈进一个新台阶。促进我县经济持续和谐、稳定、健康发展。
为加强基层党建工作，推动全面从严治党向基层延伸。近日，翁旗市场监管局党组召集下属13个党支部开展述职评议考核。此次述职评议采取“一述一评”的方式，各党支部书记现场述职后由党组书记当场给予点评，并组织与会党员干部现场打出测评票，按照“好、较好、一般、差”确定考核等次，把抓基层党建工作情况作为党支部书记工作实绩评定的重要内容，作为评先评优、选拔任用干部的重要依据，推动基层党建工作全面进步、全面过硬。
各党支部书记实事求是汇报了抓基层党建工作情况，总结了今年以来在净街行动、疫情防控执勤、民企帮民富活动、服务企业发展、推行国家统编教材等工作中取得的成绩。都市商场、建大房地产、泰和房地产、金帝亚建筑公司等个私经济组织党支部，积极成立12315消费维权服务站，实行先行赔付制度，在今冬大降雪后对中心城区部分小学和幼儿园附近的街道进行除雪清障，累计清理路面积雪约10公里，有效保障广大师生出行平安。此次述职评议进一步强化了基层党支部书记抓党建工作的责任感和使命感，达到了相互学习借鉴、查找缺点不足、明确工作方向的目的。
会上，党组书记陈宗涛向全体党员干部提出新的要求：一是坚持以政治建设为统领，在政治上思想上行动上与党中央保持高度一致，带头践行“两个维护”，自觉参与学习，推进全面从严治党向纵深发展；二是全面贯彻新时代党的建设总要求，不断提升基层党建工作整体水平，把讲政治的要求全面融入各项工作中，坚持抓党建促优化营商环境，牢固树立“有权必有责、有责要担当、用权受监督、失责必追究”的意识，自觉接受组织和群众监督；三是切实加强组织领导，全面落实党的建设各项工作任务，把责任落在平常，把工作抓在日常，把压力传导在经常，不断提升各级党组织的组织力、引领力、服务力，为实现辖区经济社会高质量发展作出应有贡献。
按照市局及县委县政府关于做好2019年国庆旅游市场监管工作的通知要求，本溪满族自治县市场监督管理局强化措施，落实责任，提高政治站位，切实维护旅游市场经济秩序，保护消费者合法权益，确保人民群众度过一个欢乐祥和的节日。
一、统一思想高度重视
1.县局把对旅游市场的规范整治工作作为整个市场监管工作的重要组成部分，成立了旅游市场监管工作领导小组，局长和班子成员分别担任组长和副组长，成员为机关业务部门，基层派出机构，执法大队负责人组成。
2.制定下发了《本溪满族自治县市场监督管理局关于加强2019年全县旅游市场监管工作的实施意见》，明确了各个部门的职责分工和工作要求，各司其职。
3.工作本着为企业及其他经营部门减轻接待负担，打造良好的营商环境，我局采取联合检查的方式，“一次体检，全身检查”。
4.与扫黑除恶相结合，重点关注旅游市场中是否存在黑恶势力。
二、提前介入，防范于未然，积极开展旅游市场整治工作
1.做好旅游市场监管的宣传工作。我局开展了以“共建文明市场，共树文明新风，共享文明成果”为主题的---致全县旅游景区及周边经营业户的一封信，倡导诚信经营，打造和谐满乡。先后向旅游景区及工商业户发放公开信300余封。
2.服务旅游企业，帮助企业解决经营过程中的实际问题和困难。先后指导水洞.关门山.大石湖.老边沟无固定门市的特产小市场经营业户到所在地乡镇办理了经营备案卡，由所在地的市场监督管理所监督管理，无序变成了有序。在本溪水洞和关门山森林公园景区与景区管理方召开座谈会两次，主管局长任局和各业务部门现场回答来自于管理方的业务咨询，我局各个业务部门把在现场检查到的问题向管理方进行了回馈，景区对我们的这种工作方式方法很满意。
3.节日期间我局共计出动执法人员132人次，车辆65台次，检查旅游景区9处，旅行社11户，食品经营业户278户，餐饮160户，旅店及农家乐75户，特种设备企业8户（无安全隐患），检查计量器具36台，查封旅游景区内无照经营场所一处，下达责令整改通知书26份。
4.为消费者提供投诉咨询绿色通道。公布了举报电话，设置了公平秤，方便游客在旅游中合法权益被侵害时能及时向市场监督管理部门申诉。景区及涉旅企业能够做到明码标价，价格公示，涉旅书面合同无霸王条款行为，产品质量无假冒伪劣，无超期变质行为，新闻媒体及时跟进，第一时间向全县人民播报我局的监管信息。
5.做好节日值班值守工作，执法人员实行全天驻场监管，把问题消化在萌芽之中。节日期间局长及班子成员带头值班坐镇指挥，县局12315消费者投诉举报系统全天开放，各个景区2人值守，执法车辆各一台，黄金周共计84人在岗工作，受理消费者投诉三件，其中市长热线意见，全部圆满解决，消费者表示满意。
通过此次联合检查，各部门能够做到分工有序，各司其职，工作中无推诿扯皮现象发生，队伍进一步得到了锤炼。局领导身先士卒，靠前指挥，关键时刻能够给以提供决策，鼓舞斗志，大家干劲十足。此次大规模的人员集结联合执法开创了我局在旅游市场监管方面的一个新的模式，人员有分工有合作，关键时刻能起到震慑作用。一个强大的团队在县局党组的正确领导下向祖国70周年华诞即“十一”旅游市场监管工作给全县人民交上一份满意的答卷。
根据会议安排，现将本人2020年履行抓基层党建工作职责情况述职如下，请予评议。
一、履职工作特色及亮点
一是强化疫情防控，主动担当作为。面对突如其来的新冠肺炎疫情，第一时间召开会议严格落实中央、省市县委关于疫情防控的工作部署，局班子成员主动带头上卡点，积极发动机关党员干部、个体工商户等X人，加入到疫情防控全县疫情防控队伍中，组建疫情防控攻坚组X个，疫情防控保障队X个，制作疫情防控横幅X条，展板X块，及时与有关部门对接，各类食品、药品的供需信息。
二是强化责任意识，夯实履职基石。牢固树立抓好党建工作的责任意识，将党建工作与业务工作同研究、同部署、同检查，促进党建工作与业务工作深度融合，相互促进，相互提高。同时始终坚持做好带头作用，主动加强学习，密切联系实际抓学习，带头贯彻落实各项制度和规定。积极组织党员干部开展党风廉政知识竞赛、主动帮助联系户解决房屋改造等活动。截至目前，组织在职党员进社区各类活动X余人次，捐款X元，完成党费收缴X元，参与塞什腾环境卫生整治X次，三春牧业技术服务X次，为精准扶贫帮扶对象捐款并购买棉被、米、面、油等生活用品。
三是强化组织建设，发挥堡垒作用。按照政治建设、组织建设、党员队伍建设、组织生活、基础保障和考核评价标准化的要求，全方位对基层党建工作进行规范细化，落实落小。巩固深化“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，严格执行“三会一课”报备制度，开展党组中心组学习9次，主题党日X次，支部书记上党课活动X次，喜迎建党100周年，主题征文活动X次。继续深化党建“提质增效”行动成果，先后对年度党建责任清单，党支部标准化创建、五项整治等重点工作任务进行了挂图作战，明确责任领导、完成时限，大力推进全局党建工作走上规范化、制度化轨道；主动参与城乡党建共建活动，签订共建承诺书，积极为社区办实事、解难题。投资X万余元，对局机关党建活动阵地进行了改造，建成了党员之家、廉政长廊、市场风采等阵地，拓展了党组织活动和党员教育活动的广度和深度，有力巩固提升了基层党组织的战斗堡垒作用。
四是强化载体创新，发挥党建引领。找准党建工作与业务工作结合点，大力实行“党建+”工作模式，实施“阳光政务”，促进市场监管工作再上新台阶。即：党建+市场监管，坚持源头严防、过程严管、风险严控，着力构建务实高效的食品药品监管体系；党建+稽查执法，紧扣稽查办案核心，全面落实“四个最严”要求；党建+检验检测，围绕食品药品抽检、快检工作，提高检验检测技术和人员技能，全面履行县委政府赋予的食品药品监管职责，全力保障全县人民饮食用药安全。
五是强化主责主业，保障市场安全。以提升食品药品安全监管水平为核心，坚持问题导向，注重源头治理，强化风险防控，严格依法行政，完成了既定的工作任务。全年共出动执法人员X余人次，检查食品经营户X家次，药械经营使用单位X家次，化妆品经营单位X家次，回访X家，办理健康证X件，食品经营许可X家，登记办理食品流动送货车信息X家；共立案X起，结案X起，收缴罚没款X元，处理投诉举报X起，下达责令整改通知书X份，日常检查笔录X份，违规行为记分X家X分，开展网上巡查X家次；开展快速检测X批次，完成抽检任务X批次和X例药械化不良反应监测。全年无行政复议和行政诉讼案件发生。
二、存在的主要问题及原因
一是党建压力传导不强。在党建责任的落实上，还存在压力递减现象，尤其普通党员对党建工作的认识上还有偏差，片面认为抓党建会影响业务工作，导致在落实党建工作任务上标准不高，执行不严，主动性差。
二是抓制度落实不严。虽然建立健全了一系列制度，但在实际运行过程中，对制度落实不够严、职责履行不到位等问题，缺乏及时有效的监管的制约手段，考核运用的不够严格，奖惩措施还显得不够有力。
三是党建载体创新力度不够。对新形势下落实好党建工作责任制观念不新、办法不多，党建工作特色、亮点不突出，党建品牌实效性不强。
三、下一步工作思路和主要措施
一是在夯实党建责任上下功夫。牢固树立党建“第一责任人”意识，加强政治理论、法律法规和业务知识的学习，提高自身工作实践能力，从严要求、从细抓起，主动适应新形势下党建工作新要求，确保各项工作责任有效落实。
二是在加强作风建设上求实效。加强对决策部署落实情况的督促检查，强化执纪问责，提高工作执行力，确保各项工作和任务的落实。加强干部队伍管理教育，引导食品药品执法人员坚持按规矩、按制度行使权力。
四是在重点任务落实上做功课。聚焦学习贯彻党的五中全会精神，认真谋划十四五规划和2021年工作计划，坚决落实中央、省、市、县委各项部署要求，确保各项重点任务落实到位。
三是在深化党建创新上做文章。以创建标准化示范党支部为目标，发挥市场党建品牌效应，持续推进“党建+”工作模式，使之深度融合，继续总结、提炼党建工作中的好经验、好做法，继续开展“我是党员我承诺”活动，努力实现“党建+市场监管”新品牌。
2020年糜镇市场监管所在区委区政府及区市场监管局的领导下，全所人员积极努力工作，采取有效措施实施监督管理，以“四个最严”为工作指导，积极开展食品安全各项工作，与区局各部门协调配合，加强食品检查和食品抽检的监管力度，加大对学校周边食品流通餐饮服务以及食品加工小作坊的整治力度，严厉打击违法经营行为。同时，针对新冠疫情形势，加强对公共场所人员密集地方的管控，积极做好防护措施，保证环境卫生，人员流动有序。现将2020年全年的工作情况做如下总结：
一、加强政治理论和业务知识的学习。组织所内人员集中学习讨论《行政处罚法》《食品安全法》《产品质量法》《消费者权益保护法》以及食品抽检相关法律法规，每周一下午下班前一个小时是集体学习时间，大家通过相互学习讨论，加深理解提高自身业务水平;同时积极参加局里组织的培训会议，提高业务能力，同时积极学习各项会议精神，提高每位同志的政治素养和道德品质。
二、组织所内党员每周五下午集中学习党章党规，学习习近平关于“不忘初心、牢记使命”论述摘要以及习近平新时代中国特色社会主义思想学习纲要，认真做好笔记，并在学习中相互交流，互相探讨学习心得。
三、今年新冠疫情以来，组织所内人员加强对疫情防控期间所有相关冷链食品经营业户的管理工作，督促其经营场所开展卫生消毒，环境监测以及人员监测等工作，不定期对其场所进行抽查，对不符合疫情防控要求的环节，督促其进行整改，保证辖区内不出现新冠疫情隐患，
四、积极开展各项专项检查活动和抽检任务。自2020年1月份以来，分别开展了“两节”食品专项检查行动，农村假冒伪劣食品专项检查行动，学校周边食品专项检查行动等活动，有力的净化了我辖区内食品安全环境。1.加强执法监督检查，强化经营者的守法意识，切实落实经营主体责任，及时发现问题，提出问题，解决问题;对经营业户的难题帮扶解决，现场讲解帮助经营者完善索证索票制度。2.与经营者签订责任书，明确责任，提高重视程度，共签订责任书300余份。3.协助完成相关抽检任务，2020年共完成抽检任务300余批次。4.截止12月份，共处理行政处罚案件11件，完成罚没收入9.4万元。5.处理食品投诉举报100起，全部处理完毕，并获得消费者满意回复。6.积极提高食品安全区创建宣传力度，张贴发放食品安全宣传材料，健全食品业户监管档案，积极宣传食品安全消费常识，共发放张贴材料500余份。7.协助糜镇镇政府开展全国卫生乡镇创建的保持活动，共出动执法人次200余人，清理沿街门店内外环境卫生，禁止店外乱摆乱放，使糜镇镇内环境卫生得到极大改善，使全国卫生乡镇称号实至名归。
五、坚持廉洁勤政，改进工作作风。一年来，对全所工作人员严格要求，坚持勤俭节约，认真履行工作目标责任，端正工作态度，改进工作作风，没有发生利用工作之便徇私舞弊的现象。在工作中，对前来办事的群众，以礼待人，热情服务。在同事之间养成互帮互助的良好风气。在日常工作中严格执行党政干部廉洁自律。自尊自爱、不贪不占、不放纵自己，自觉抵制不正之风的侵袭。
2021年工作计划：
我所会积极完成区委区政府及区局交办的各项工作任务和工作指标。组织全所人员加强学习，认真学习相关法律法规知识，提高自身业务能力，以适应当前市场监管形势。同时，在工作中严格执法，遵守工作纪律，廉洁自律，热情服务。以饱满的热情投入到今后的工作中去。
总之，糜镇市场监管所全体人员会秉承着踏实认真的工作作风，严谨的工作态度，每位同志都会对自己进行高标准严要求，做好人民食品安全的守护卫士。
为深入贯彻全面从严治党要求，确保党建工作责任落实到实处。根据安徽省广德市市委关于基层党组织书记述职评议考核工作要求，2020年6月18日，安徽省广德市市场监管局召开2019年度党组织书记抓党建工作述职评议大会，会议由局党委副书记副局长金维泉主持。局领导班子成员、各支部书记、市监所长、部分党员、群众代表、政协委员参加会议。
会上，局党委书记、局长邢超平作2019年党建工作述职报告，班子成员、各支部书记及参会同志现场一一进行了点评，全局11个支部书记就落实党建工作责任情况依次进行现场述职，局党委领导班子成员和入会的同志分别进行了点评。大家一致认为：各支部书记总结工作实事求是，查找问题认真负责，工作打算思路清晰，在工作中认真履职尽责，组织支部党员干部扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，深入推进党组织建设，在执法办案和队伍建设中，充分发挥了党组织的协助监督、服务助推作用，支部的战斗堡垒作用，党员的先锋模范作用。
会议就全局党建工作提出三点工作要求：一是要加强学习、尽职尽责，增强紧迫感和责任感；二是要身体力行、带头示范，加强指导和支持；三是要严格监管、强化督查，扎紧制度的笼子。
会上还对党组织书记履职情况进行了民主测评，并就文明创建、夏季食品安全专项整治及疫情防控等当前重点工作进行了安排和部署。
今年上半年，我**党风廉政建设工作在场党委的正确领导下，严格按照年初与场党委签订的《党风廉政建设目标责任书》的要求，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真学习贯彻党的十九大精神及十九届四中全会精神，全面理解和准确把握新时代党的建设总要求，深入落实全面从严治党主体责任，狠抓党风廉政建设和反腐败工作，现将半年来工作开展情况总结如下：
一、加强领导，建立健全党风廉政建设制度体系。
为了抓好**支部党风廉政建设工作，结合**党风廉政建设2020年重点工作安排，年初**支部组织召开支部会议，专题研究部署党风廉政建设和反腐败工作，成立党风廉政建设和反腐败工作领导小组，确保党风廉政建设工作真正落到实处。
**支部始终坚持把党风廉政建设做为**支部的重点工作来抓，认真研究制定了党风廉政建设责任制、支部学习制度、发展党员制度、“三会一课”制度、党务公开制度、党风廉政监督机制等。严格落实“一岗双责”责任制，要求支部班子成员在抓好分管业务工作的同时，还要负责抓好分管范围内的党风廉政建设工作，从而形成“一把手负总责、分管领导各负其责、谁主管谁负责” 的工作格局。
二、加强廉政教育，稳固思想防线。
做好**干部职工的廉政教育是**支部每年必抓的一项重点工作。今年以来，我**结合场党委的有关会议和文件精神，继续抓好全**干部职工的学习教育工作，进一步筑牢党员干部反腐倡廉的思想防线。
(一)**支部始终坚持每周组织集中学习一次，上半年，**支部认真组织学习了新修订的《中国共产党问责条例》、《习近平总书记在全国民族团结进步表彰大会上的讲话精神》、《2020年中央经济工作会议精神》、《中国共产党党内法规制定条例》、《十九届四中全会全会精神》、《中共青海省委十三届七次全会精神》、《省纪委十三届四次全会精神》、《中共海北州委十二届七次全体(扩大)会议精神》、《中共海北州十二届纪委第五次全体(扩大)会议精神》等内容，通过学习引导党员干部坚定理想信念，增强党性修养，筑牢拒腐防变思想道德防线。
(二)认真开展警示教育，组织党员干部集中观看了《贪欲使他走向深渊》、《警示教育打通最后一公里》等一系列反腐倡廉教育学习资料和警示教育片，教育党员干部充分认识反腐倡廉的新态势，始终践行廉洁自律，以求真务实的作风推进各项工作，积极营造风清正气的良好工作氛围。
(三)继续推进“学习强国”学习近平台学习使用，**党支部成立了“学习强国”学习近平台工作领导小组，负责学习近平台的学习监督管理，**全体党员坚持利用“学习强国”学习近平台进行自主学习。
三、强化制度执行，确保廉政建设工作取得实效。
(一)把严肃党内政治生活作为基础性工作来抓，严抓党风廉政建设和廉洁自律工作，上半年来，我**全体党员干部未发生违规违纪现象。
(二)认真落实“三会一课”、组织生活会、民主评议党员等制度，抓好抓实支部主体党日活动。上半年**支部召开支部党员大会2次、支部委员会6次、开展主题党课2次。
四、加强作风建设，筑牢廉政防线
(一)强化作风建设。**支部时刻以党风廉政建设和反腐的精神筑牢支部的廉政防线，严格管理公务用车，杜绝一切公车私用，在食堂管理上厉行勤俭节约，严格食堂经费管理，实行纪检员、采购、食堂收货人三方签字确认报账制度。
(二)落实廉政谈心谈话制度。**支部始终坚持落实廉政谈心谈话制度，**支部班子成员之间、班子成员和党员干部职工之间经常性开展廉政谈心谈话，从而提高和改进**党员领导干部的日常教育和管理，增强领导干部廉洁自律意识和拒腐防变能力，使红脸出汗成为常态。上半年**支部共开展廉政谈心谈话18次，其中支部书记谈心谈话8次、组织委员谈心谈话6次、宣传委员谈心谈话4次。
(三)加强纪检监督。**支部始终坚持贯彻落实党内监督条列，坚持民主集中制原则，坚持重大事项集体讨论，集体决策。在燕麦地春播工作中，**支部始终本着对农场负责的态度，严格把握春播耕作质量关，成立灌溉、翻地、播种检查验收小组，监督检查春播工作各个环节的质量，圆满的完成了燕麦地播种工作。
在上半年的工作中，**支部以良好的精神风貌、严谨的工作作风完成了**上半年的工作计划和学习计划。在支部品牌建设工作中，**以促进改善同周边关系为重点，着力打造心连心民族团结进步创建，上半年虽然已制定了实施方案并衔接座谈过几次，但由于双方都处于农忙时节，民族团结创建活动组织的还不够，在下半年的工作中，我们将总结经验不断努力，进一步增强党支部的创造力和战斗力，以支部品牌建设为重点，积极开展民族团结创建活动，努力打造“一支部一品牌”建设。
20xx年，洪江市市场监督管理局积极贯彻落实市委、市政府决策部署，以深化改革为统领，以服务经济发展为主线，以强化市场监管为抓手，不断解放思想，真抓实干，着力抓好服务升级、管理创新、市场安全和队伍建设，全面贯彻执行上级各项工作部署，市场监管方面取得了良好成绩。
一、工作总结：
（一）聚合力、助升级，服务发展质效提升
1、稳步推进“放管服”改革。以服务“大众创业、万众创新”为宗旨，继续落实推进“多证合一”、“证照分离”、简易注销等各项改革举措，全程电子化登记改革全面实施，进一步压减企业开办时间。今年以来，新登记各类市场主体2623户，其中企业502户（含农专）、个体2121户、农民专业合作社33户。完成企业注销登记265户，其中简易注销194户。继续深化商事登记制度改革，积极推进“最多跑一次”改革，做好网上登记和无纸全程电子化登记的推广应用，让企业和群众办事更方便、更快捷、更高效，进一步激发企业创新活力，大力发展各类市场主体，推进资源要素市场化配置。全市共发放电子营业执照2623份，办理网上注册登记业务1693户,（其中企业785户：设立397户、变更371户、注销17户，个体工商户908户：设立895户、变更7户、注销6户）。
2、推进企业年报再创新成绩。持续加强企业年报工作，通过宣传引导与惩戒相结合的方式，扎实推进企业年报工作。截至目前我局辖区应年报内资企业应报2466户，已报2342户，年报率94.97%；农民专业合作应报760户，已报701户，年报率92.24%；个体工商户应报17734户，已报16979户，年报率95.74%。下一步将对因未年报被列入经营异常的企业满3年仍未履行公示义务的企业列入严重违法企业名单。
3、商标创建工作再上新台阶。在我局精心指导和宣传下，企业品牌意识明显增强，商标申请数呈现逐年增长态势。洪江市20xx年申请商标2409件，注册商标2564件（含洪江区）。利用“黔阳牌”驰名商标品牌优势，打造“互联网+产业扶贫”新模式，将黔阳冰糖橙等特色农产品销往全国各地，产业带动30多万农民及4万多贫困户稳定脱贫致富。全年完成发明专利申报108件，同比增长20%，超出年度任务3件。截至目前，各类专利授权246件，其中发明专利授权7件；全市拥有发明专利30件，每万人发明专利拥有量达0.91件。
（二）守底线、强监管，筑牢民生安全防线
1、进一步强化食品安全隐患治理。紧盯人民群众最为敏感、反映最强烈的食品安全突出问题，深入开展农村食品安全、旅游景区、高速公路服务区、校园及周边、碘盐质量、节日食品安全、保健食品等重点领域食品安全专项治理，开展了“元旦、春节”食品市场专项整治、“五一”“端午”中秋国庆节日食品市场专项整治、校园及周边食品安全护苗专项整治行动、非洲猪瘟防控及“白板肉”专项整治、网络食品安全网剑行动等专项检查30余次，出动执法人员11168人次，执法车辆2000余台次，检查食品生产经营单位5379家次，立案查处各类食品违法案件39起，办结39起，罚没款27.33万元，收缴“白板肉”300余公斤。完成食品及食用农产品监督抽检1040批次，合格1018批次，合格率97.9%。联合疾控开展市场环节冷链食品和从业人员日常核酸采样工作，共核酸采样监测1196份，结果均为阴性。
2、保障“二品一械”安全。根据年初省、市要求开展了“年关守护”专项整治、儿童化妆品安全监管、化妆品安全监管、药品安全专项整治、农村药品安全专项整治、医疗器械质量安全风险隐患排查治理、药品医疗器械经营疫情防控质量监管、医疗器械使用单位监督检查、疫苗（特别是新冠肺炎病毒疫苗）流通环节监督检查、中药饮片风险大排查专项行动、疫苗国家监管体系自评估、药品网络销售监管、医疗美容用药品和医疗用毒性药品等一系列工作。今年共飞检、暗访医疗器械使用单位2家，药品使用单位2家（与医疗器械使用单位），药品经营企业4家，违法轻微的立即责令改正，警告2家，立案1家。截至目前共检查药店318家次，责令改正28家；检查医疗机构363家次，责令改正6家，今年以来一般程序共立案15起，已结案13起，罚没款35.4万元；简易立案程序3起。有力地净化和规范了全县药械市场，从根本上保证了人民群众用药用械安全。全年药品不良反应报告目标基数320份，其中严重报告64份，医疗器械不良事件报告目标基数80份，其中严重报告32份。截至目前完成药品不良反应报告340份，其中严重报告50份（包括两份死亡报告），完成医疗器械不良事件报告90份，其中严重报告1份。
3、狠抓特种设备安全。一是开展“年关守护”、强执法等专项检查。20xx年特种设备安全监察工作紧紧围绕“年关守护”、强执法防事故、安全生产三年行动等专项行动展开，以使用未注册登记特种设备、超期未检验特种设备为重点的工作思路。在今年行动中，出动执法人员140余人次，下达监察指令书13份，停用电梯2台，立案2起。开展天然气、气瓶安全大检查，613十堰天然气管道爆炸事故后，我局燃气等部门，对所有天然气企业、液化气充装站等特种设备进行了安全检查，发现隐患3处，下达《特种设备安全监察指令书》2份。二是开展大型游乐设施大检查。为吸取省内发生的大型游乐设施事故教训按照怀化市局的要求，对全市大型游乐设施企业及部分景区的特种设备开展大检查，摸清所管辖领域存在的大型游乐设施的使用情况以及观光车等景区使用特种设备的情况，并对辖区内大型游乐设施的存在的隐患下达监察指令书责令其整改。三是开展气瓶安全专项整治。气瓶安全专项整治工作是今年特种设备安全工作的重点，为做好此项工作，我局多次对辖区内的2家气瓶充装企业进行了约谈，督促其建立健全了气瓶溯源系统，要求企业按照省、市局的部署，积极改造智能创装设备，在气瓶上加贴二维码，运用网络技术做好气瓶充装、流转的管理工作，这次专项整治过程中，我市2家液化石油气充装站均已通过怀化市局验收，我局还查处了1起违法充装不符合安全技术规范的气瓶的违法案件。四是抓好安全生产教育培训，提高安全生产意识。先后组织全局干部职工参加《安全生产法》、《湖南省安全生产条例》、《中华人民共和国特种设备安全法》等法律法规的.学习，培训人员140余名。6月17日参加安委会组织的安全月宣传，开展特种设备安全常识宣传活动，制定安全宣传图册，在飞龙超市广场向群众进行安全常识宣传，共发放宣传图册1200余份，解答了70余位市民的疑问。
（三）抓重点、净环境，市场秩序规范稳定
1、执法稽查工作成效明显。加大执法力度，全年共查处案件 102起，罚没款175.49万元，每件案子做到了事实清楚，证据确凿，定性准确，处理恰当，程序合法，无一起案件申请行政复议和提起行政诉讼。圆满完成了“黔阳古城半程马拉松”、“三月三民俗节”等重大活动现场执法保障工作。
2、消费维权水平进一步提升。以12315消费者投诉举报中心为枢纽，以消费者投诉站和联络站为延伸，积极构建规范高效的消费维权工作网络。共受理消费者投诉194件，为消费者挽回直接经济损失近12.4万元，及时化解了消费领域中的一些不和谐因素，有效地维护了消费者的合法权益。积极开展315消费者权益日宣传活动，发放《消费维权实用攻略》、《消费宣传知识手册》等相关宣传资料1200余份。集中销毁了过期食品、药品、医疗器械、日用品、酒类等假冒伪劣商品，货值15余万元。强有力地打击了市场违法行为，增强了企业发展积极性。
3、重点领域市场监管更加有力。一是相继开展了成品油市场专项整治、烟花爆竹市场整治、易燃易爆的物品市场、白板肉市场、低速货车二手车市场整治等专项检查工作，出台了出动执法人员646人次，车辆247台次，检查相关经营户396户，有效整顿了危化品行业市场秩序。二是开展农资打假工作。加大服务“三农”力度，加大对制售假冒伪劣农资违法行为的查处。共出动执法人员178人次，执法车辆45台次，检查农资经营户319户次，抽样农资肥料样品30份，查办抽检不符合企业标准肥料案件1起，罚没金额1.5万元。三是继续保持打击传销高压态势。20xx年3月15日，开展宣传活动，发放宣传资料500份。联合多部门加大了宣传与打击的力度，实现了对传销活动的“全方位、无缝隙”监控。四是查无工作。查处无证无照案件12起，罚没金额4.71万元。五是合同监管。加强合同管理。六是开展竞争执法，维护公平竞争。全年办理不正当竞争案件1起，罚款1万元。深入开展治理商业贿赂专项工作和打击不正当竞争和反垄断专项整治行动。
4、加强广告和网络交易监管。组织力量开展了“抗幽门螺旋杆菌牙膏”违法广告、关于恒大集团“0元购”房地产广告调查核实清理整治知名医院被冒牌问题、开展违法违规商业营销宣传集中整治行动新高考考试环境综合整治行动、广告监管领域开展“护苗助老”系列整治行动等行动，对辖区内广告主、广告经营者、广告发布者进行巡查检查，对辖区内广告经营者建立健全广告业务承接登记、审核、档案管理制度，我局通过广告监测系统对市广播电视台、网络等媒体单位实施24小时不间断的监测。在4- 5月联合住建、自然资源等部门对房地产企业广告进行专项检查，在5-6月联合中国人民银行洪江市支行对仿纪念币（钞）类物品组织开展重点排查。截至目前，全市共出动执法人员3665人次，出动执法车辆1376台次，监测各类广告1448条次，行政约谈70家，共查处广告违法案件4起，罚没金额6.1万元，其中虚假违法广告案件1起，已经责令广告发布者停止发布违法广告，并对当事人作出罚款0.6万元的行政处罚，违法商业营销案件1起，已经责令广告发布者停止发布违法广告，并对当事人作出罚款4万元的行政处罚。
（四）抓落实，提效能，围绕中心全力服务
1、持续开展长江流域禁捕退捕工作。20xx年3月9日至11日，我局会同洪江市森林公安、洪江市农业农村局、洪江市畜牧水产中心开展了全市联合禁捕执法检查。自我系统开展长江十年禁捕“三承诺一倡议”活动以来与食品经营主体签订承诺书400余份、餐特种设备安全法饮经营主体签订承诺书400余份、电子商务平台签订承诺书3份，共发放倡议书1000余份；20xx年3月以来我局滚动电子电子屏滚动宣传贯彻实施《长江保护法》；3月15日，我局在全市开展了贯彻实施《长江保护法》及长江十年禁捕宣传活动。截至目前共出动检查人员7653人次，检查农贸（批）市场1261个次，商超1855个次，餐饮单位3861个次，水产经营户745家次，渔具店828户次。共联合执法24次，联合查处非法捕捞设备查98套,拆除各类招牌64块。通过各类媒体报道5次，移送农业农村局案件一起，查处禁渔禁捕案件一起。
2、认真做好价格监管工作。围绕涉企收费自查自纠和规范清理中介服务收费行为专项整治行动，认真贯彻上级文件精神，紧密结合实际，切实加强部门合作，做好专项整治工作，认真组织开展管道天然气销售价格、烟酒市场价格、公共领域价格等价格专项检查，有效防范和打击侵害消费者价格权益的价格违法行为。
（五）严要求，强思想，党的建设不断加强
1、落实党建主体责任。党组高度重视机关党建工作，纳入党组工作议程。一是认真统筹谋划。根据市直机关工委的部署，召开专题会议听取机关党建工作汇报，讨论研究机关党建工作并做工作部署和要求，研究制定了《20xx年党建工作计划》。二是明确党建工作责任。严格落实党委书记抓党建责任制，制定下发20xx年党建工作要点，细化分解任务。定期召开机关党委会、党支部书记工作例会，研究、安排部署党建工作,推动党建工作责任制全面落实。
2、加强党建工作队伍建设。为切实落实全面从严治党要求，加强对党支部党建工作的联系和指导，建立党组成员联系支部制度，分别安排到局属7个支部担任指导员。建立支部联系支部，能够及时掌握联系点的党建工作动态情况，分析研究解决存在问题，对存在的问题，提出整改意见和建议，适时向局党组提出加强基层党建工作的建议意见，不断推进基层党建工作的开展和落实。
3、开展党史的学习教育。一是安排部署动员。党组高度重视党史的学习教育，3月24日召开专题会议进行研究部署，会上成立了党史的学习教育领导小组和领导小组办公室，为学习教育开好局起好步提供强有力的组织保障。二是开展专题学习研讨。党组理论学习中心组开展4次专题学习研讨。各支部以三会一课、主题党日等作为载体，组织党员进行集中学习和讨论。班子成员带头学习，以普通党员身份参加支部集中学习教育，自觉做到先学一步、多学一些、学深一层，班子成员每个人为联系指导的支部上了一堂党史课。三是开展送学上门。针对老党员居住分散、体弱多病行动不便、文化程度较低的实际情况，要求所在支部采取指定专人送学的学习教育方法，努力做到不拉一个党员、不漏一个学习内容。四是积极开展“我为群众办实事”活动。局属党支部及全体党员立足实际，结合工作实际，做出了“我为群众办实事”公开承诺。为帮扶村的困难党员捐款捐物，全体党员积极踊跃捐款奉献爱心，共筹集捐款4100元，局领导代表全体党员将捐款送到13名困难党员手中。五是组织开展了党史的学习教育知识考试竞赛。通过活动，不仅进一步加深和巩固了党员对党史知识的认识理解，而且在全局上下掀起党史的学习教育的高潮。
4、开展模范机关建设。创建“让党中央放心、让人民群众满意”模范机关，以党的政治建设为统领，把增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，做好“三个表率”作为主要任务,把创建模范机关作为全面提高市场监管局机关党的建设质量的重要抓手，坚守“三大安全”底线,坚持高标准引领高质量发展,努力营造良好的营商环境,努力打造一支政治坚定过硬、业务熟悉精通、工作务实清廉、服务精准有效、监督管理有力的市场监管队伍，为实现市场监管工作可持续发展提供坚强组织保证。
5、规范党员发展。今年按计划发展6名中共预备党员，3名预备党员转正，培养2名入党积极分子，严格按照全面实施发展党员全程记实制度的要求，做到程序规范，手续齐全。
6、全力做好疫情防控不放松。加强市场监管，消除各类风险隐患，筑牢全市市场监管领域疫情防控安全屏障。市场监管全体党员用实际行动践行责任与担当，“亮身份、上一线、当先锋”，我局共60名在职党员投入到各项市场监管工作和小区防控中，深入农贸市场、药店、餐饮店、宾馆酒店、冷链食品经营环节开展疫情防控工作，坚决防止因防控不力造成疫情发生。
7、大力实施乡村振兴。将党建工作与乡村振兴有机结合，组织全体党员深入湾溪乡堙上村、湾溪乡蒿菜坪村、湾溪乡古峰山村、湾溪乡先锋村，走访慰问农户，向当地驻村干部详细了解农民生产生活情况，宣传乡村振兴政策，做好巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴的有效衔接。
8、举办庆祝建党100周年主题活动。为迎接党的百年华诞，举行了庆祝建党100周年表彰大会暨“光荣在党50年”纪念章颁发仪式，表彰了3个基层党组织、6名优秀党务工作者、14名优秀共产党员，并向14名党龄达到50周年健在的老党员颁发了纪念章。开展了“走进滕代远故居 缅怀革命先烈”党史的学习教育，全体党员前往麻阳县滕代远纪念馆和故居参观。
二、2022年工作思路
1、进一步加大宣传教育力度。利用多种宣传形式，面向社会大众，加大宣传力度与维度，将宣传工作推向纵深，并全面向农村边远山区深入推进，营造良好的市场监管工作宣传氛围，使全市广大人民群众对市场监管工作的重要性有一个全新的认识。
2、继续深化商事制度改革。进一步服务经济社会发展，加大多证合一、两证整合和电子执照的办理力度，探索综合监管模式，强化事中事后监管。减少执法扰企，切实减轻企业负担，切实服务地方经济发展。加大农村电子证照的办理力度，扩大边远农村电子证照的普及面。
3、进一步规范市场秩序。维护市场经济秩序，重拳出击，加大打假执法力度，开展各类市场专项整治行动。特别是在价格监督执法、知识产权和反垄断执法方面，我们将努力探索出一条切实有效的方式方法；在市容市貌的提升上，我们将努力学习兄弟县市的先进经验，全力打造示范街、品牌区，让广大群众消费放心、消费舒适。同时加强消费引导，采取各种方式维护广大消费者合法权益。突出“保护人民生活生产安全，服务经济社会发展”这个中心工作，严厉打击各种扰乱市场经济秩序特别是农村市场经济秩序的违法行为，切实维护广大人民群众的合法权益。
4、持续保障群众食品药品安全。多措并举保障食品药品安全，严格落实监管责任，日常监管常抓不懈，专项整治持续深入，特别加大对边远山区农村市场的食品药品安全监管，确保监督检查不留死角、不留盲区、不走过场，努力推动全市食品药品安全监管工作再上新台阶。
5、继续做好“开源节流”工作。针对执法工作经费不足、执法装备老旧落后等问题，我们一方面提倡“节流”，压缩非民生和非执法方面的经费支出，另一方面我们积极“开源”，主动向上级主管部门汇报，争取上级专项资金和项目，加大执法装备等的配备力度，加强执法保障。
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一、主要工作完成情况
1、消防安全工作
油漆市场作为重点防火单位，消防工作一直是各项工作中的重中之重，为了保证市场工作万无一失，我带领消防人员开展了以下工作：一是进行全面细致的消防检查。对在检查中发现的消防隐患立即整改，决不估息迁就。二是加强消防安全培训工作。对全体员工及市场业户进行消防知识培训，学习《油漆涂料市场的消防预案》，并掌握灭火器的使用方法，如何报火警及火场逃生常识等。同时我们还组织员工及业户现场观摩市消防局举行的大型消防演习，使员工和业户真正从思想上树立起消防安全意识，认识到消防安全重要性。三是与业户签订《消防安全责任书》，建立《装修审批验收制度》及《摊位装修管理办法》，设装修审批专管员，在装修材料、用火，用电等事项进行严格的把关，设置消防班的人员在施工现场进行监护，保证了市场防火安全。
2、后勤保障工作
市场的后勤保障工作主要是由供暖、供电、保洁工作组成。供暖工作方面，要求我们的水暖技术人员以及时发现并解决问题为工作原则，对市场的供暖设施进行定期检查，发现问题及时解决，保证了市场水暖设施的正常运行。
供电工作方面，要求员工始终以业户至上为服务宗旨，以供电及时、维修迅速、安全高效为工作原则，保证市场的正常供电。在市场成立初期，用最短时间更换照明设施238个，在确保市场正常供电的同时，变更了照明功率为公司节约了资金，整个作业期间无任何安全事故。在消防设备检查中发现手动报警器未接线形同空设，大厅c区、d区电容器柜不工作等，由于我们发现及时，整改到位，排除了多处重大隐患，确保了市场设备安全运行。
保洁工作方面，市场内的环境卫生达到了“内外无死角，地面无脚印”的高标准，多次受到了上级领导及外商的表扬。此外，还涌现了保洁员刘惠兰和赵玉琴在打扫厕所工作期间，不怕脏、不怕累为业户从便池捞手机并拒收客户给予金钱，关玲在大厅内捡到一块手表等助人为乐等好人好事，至今共收到表扬信三封。她们在工作中不仅受到顾客及业户的高度评价，同时也为市场赢得了荣誉。
3、强化停车场管理工作
针对市场门前机动车乱停乱放的现象，我们投入大量人力、物力对停车场进行了全新规划，并派专人进行管理，保证了车辆按位停放，分区停放，有效的解决了机动车辆乱停乱放的现象，使市场的整体形象有了明显的改观。
4、加强员工队伍建设
一是定期召开工作交流会。消防班员工都是刚参加工作、走入社会的年轻人，为了让他们更快的适应集体生活和工作环境，培养他们与人协作的精神，调动他们的工作热情和积极性，我就经常组织他们召开工作经验交流会，让他们谈工作中的经验、体会以及在工作中、生活中遇到哪些问题无法解决，通过这样的交流会拉近了我和员工之间的距离，让他们对我更加信任与尊敬，也使我们能更好的配合开展各项工作。
二是进一步完善考核制度，加强考核工作力度。为进一步加强考核工作，我们规范了各部门的职能和人员的岗位职责做到上墙公示，量化部门、岗位的工作职能、工作业绩和行为规范，细化了考核内容，如《消防员岗位考核细则》、《电工岗位考核细则》、《水暖工考核细则》、《更夫考核细则》、《保洁员考核细则》、《外围车辆管理员考核细则》，严格了考核标准，实行公平、公开、公证的考核工作，激发员工的工作热情和积极进取性，在工作中树立良好的工作形象。
三是大力开展员工培训工作。对员工进行了语言表达能力、社交礼仪、消防安全知识、岗位技能及安全生产的培训，通过一系列的培训使广大员工无论是思想观念还是精神面貌、仪表形象和服务态度等方面都有了很大的转变和提高，更加强了员工的团队精神与凝聚力。
5、加强基础建设工作
作为新兴的市场，各项基础性工作亟待完善，今年建立了消防档案、消防预案、消防设备设施档案。
二、思想作风建设情况
1、努力学习，全面提高自身素质。
领导干部岗位不同于普通员工，它要求具备更新的知识和更高的自身素质。为达到这一要求，我十分注重各方面的学习：一是向书本学。工作之余，我总要利用一切可利用的时间向书本学习，认真阅读《细节决定成败》、《领导艺术》等书籍。二是向领导学。在工作上在与上级领导的接触中，我亲身感受了各位领导的人格魅力、领导风范和工作艺术，使我受益匪浅，收获甚丰。三是向同事学。古人说，三人行必有我师。我觉得，身边的每位同事都是我的老师，正是不断地虚心向他们求教，我自身的素质和工作能力才得以不断提高。工作一年来，我个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都有了很大的进步。
2、加强修养，时刻注意自我约束。
在工作和生活中，我总是以身作则，言行举止都注重约束自己。对各级领导，做到谦虚谨慎，尊重服从；对基层同事，做到严于律己，宽以待人；对社会外界，做到坦荡处事，自重自爱。一句话，努力做到对上不轻漫，对下不张狂，对外不卑不亢，注意用自己的一言一行，维护市场物业管理的整体形象。
著名的捷克斯洛伐克小说家米兰·昆德拉在曾这样论述负担：“负担是最强盛的生命力影响，负担越重，我们的生命越贴近大地，它就越真切实在。相反，当负担完全缺失，人就会变得比空气还轻，就会飘起来，就会远离大地和地上的生命，人也就只是一个半真的存在，其运动也会变得自由而没有意义。”因此，我们都应当庆幸，庆幸工作给我们带来的压力。因为压力，我们才得以成长，因为压力，我们才使得自己活的更加真实。过去的半年里，在各位领导的带领下，我和我的同事坚守在简单而又复杂、普通却不平凡的工作岗位，脚踏实地，全力贡献着自己的力量。
时光总是在不经意间从我们的指缝溜走，斗转星移，日月更迭，弹指间，XX已然匆匆过半。回顾往日的工作，我想从以下几点作总结：
1、在过去得半年里，我严格按照国家有关现金管理和银行结算制度的规定，办理现金收付和银行结算业务。逐日逐笔登记现金、日清月结现金收支。代收了六层电器改造费x笔;收取电费x笔，水费x万余元;代铁通公司收取经营户电话费x万余元;收取综合管理费x笔;代收国税x余万元。需要说明的是，以往公司的综合管理费是联系开户银行上门收取，但自新商场独立运作后，综合管理费由我们自行收取，在综合办每位员工的通力合作下，每次都能将费用按时的收取。
2、新商场六层改造是上半年公司的一项大事，收费工作更是重中之重。秉承一切以方便经营户为出发点，我们联系了四家银行分别安装了刷卡机，这样不仅方便了经营户也降低了我们收现金的危险性，可是这样一来，好多经营户在得知可以刷信用卡后，办理一笔交费手续，就拿4、5张卡来刷，这无形中使得工作的密度和压力加大.时间紧、任务重，然而，我们综合办的每位员工在范总监和王部长的带领下，自发的加班加点，保证了在规定的时间顺利的收取。在此，也请允许我代表我的同事，向协助我们的众多平行部门，如保卫科、楼层经理部、广电部等，表示衷心的感谢，没有他们的积极合作和支持，我们难以拥有这样的进度。
每月的中旬准时去银行缴纳了单位的电费，保证了单位的正常用电，在此也感谢后勤部冯利江部长的配合，每次都及时、准确地提供了用电量及该交纳的数额。
3、负责支票的管理和支票的收支业务登记，坚持付款前认真审核与核对手续，保证会计凭证完整与会计互相监督、互相制约，为领导及时准确的提供信息。
在5月的一段时间内，我明显感觉到了每天的电费收取量陡然剧增，经调查，发现网上有电费上涨的的传闻，而且周边的几个市场均将电价上调，于是我将此事向王部长做了汇报，以免公司受到损失。
4、支票的使用和单位的借出款项必须执行严格的授权批准程序，严禁擅自挪用和借出货币资金。每日整理借出的款项，发现有到期的及时催还，及时与会计核对账目，每月底进行现金清点，保证账款相符。
积极参加公司活动，工作娱乐齐头并进。
没有完美的个人，只有完美的团队。公司组织各式各样的活动，不单是让工作之余的生活变得丰富多彩。更主要的是能够增进员工的凝聚力、增强组织的向心力、执行力和同事之间、上下级之间的默契和合作意识，打造一支团结奋进的队伍。因此，在做好本职工作的同时，我还积极参加了公司组织的各项娱乐活动。
在4月份，服装商会成立之时，和同事共同负责了来宾的签到工作，虽然刚开始由于经验的缺失有一些不完善，但经过杜总的指教很快的调整了过来，经过此次的活动又学到了很多接人待物的知识。
6月份参加了公司举办的一年一度的员工运动会，利用闲暇时间还帮忙广电部给经营户拍摄了时尚秀一次。
成绩只能说明过去，回顾检查自身存在的问题，我认为：
学习不够、服务意识不高。我们周边不断的有新商场落成，这对我们来说既是挑战又是竞争，面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和服务意识的高度，综合知识的积累、工作方法方式方面都有待提高。
针对以上问题，今后的努力方向是：
加强理论学习，进一步提高自身素质。牢记企业的管理模式，把变管理为服务真正的落实到工作中去。提高自己的服务意识，市场的每位经营户既是我们的朋友更是我们的衣食父母，服务好每一位经营户应是我们不懈追求的目标。
一个公司到底能够发展多大，取决于创始人的格局。现在是一个团队作战的年代，创始团队的格局多大，到最后这个公司就会做到多大。就像我们的企业文化中所说的八个部门仅仅围绕总经理一个核心，我相信在杜总、安总的带领下我们一定会越来越强大，越来越具战斗力。
一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮，我之所以能够将工作做得顺利、完满，这一切都离不开大家的帮助，在此我要感谢在座的领导和同事，没有你们的指导和支持，我难以想象我完成工作的难度;我还要感谢我的领导和同事，是你们包容了我的缺点，在我成长的人生中，帮我积淀下宝贵的经验。
要想提高市场的竞争力，就必须提高人力资源的利用率，让每一位员工都能有实现自我价值的平台，我十分荣幸，单位给我提供了这样的一个平台，在工作中学习，在学习中工作。
在全体员工的共同努力下，__公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为__分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖”。回顾全年的工作，我感到在以下几个方面取得一点心得，愿意和业界同仁分享。
一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销
针对今年公司总部下达的经营指标，结合__总经理在20__年商务大会上的指示精神，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区。我常说“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策：
对策一：加强销售队伍的目标治理
1、服务流程标准化
2、日常工作表格化
3、检查工作规律化
4、销售指标细分化
5、晨会、培训例会化
6、服务指标进考核
对策二：细分市场，建立差异化营销
细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销。根据20__年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市场、零散用户等四大市场。对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了__出租车协会理事单位，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传__品牌政策。平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。针对近两年__市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态;对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门服务一次，了解新出租车的使用情况，并现场解决一些常见故障;与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的推荐销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业化内涵。另外我们和__市高校后勤集团强强联手，先后和__理工大后勤车队联合，成立校区__维修服务点，将__的服务带入高校，并且定期在高校支部免费义诊和保养检查，在高校围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。
对策三：注重信息收集，做好科学猜测
当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场猜测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词，
结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过天天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极支部车源。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把分公司在__市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成__任务，顺利完成总部下达的全年销售目标。
对于备件销售，我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件，最大限度减少分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的变化，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论，在积极开拓周边的备件市场，尤其是大客户市场的同时，结合新的商务政策，出台了一系列备件促销活动，取得了较好的效果。备件销售营业额__万元，在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下，利用售后服务带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销售。售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，今年分公司又来了自96年成立以来的售后维修高峰。为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度，对于售后维修现场发现的题，现场提出整改意见和时间进度表;用户进站专人接待，接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规;在维修过程中，强调使用“三垫一罩”，规行为和用语，做到尊重用户和爱护车辆;在车间推行看板治理，接待和治理人员照片、姓名上墙，接受用户监督。
为了进一步提高用户满足度，缩短用户排队等待时间，从6月份起，售后每晚延长服务时间至凌晨1：00，售后俱乐部提供24小时全天候救援;通过改善售后维修现场硬件、软件环境，为客户提供全面、优质的服务，从而提高了客户的满足度。全年售后维修接车__台次，工时净收入__万元。
二、强化服务意识，提升营销服务质量
20__年是汽车市场竞争白热化的一年，面对严重的形势，在年初我们确定了全年为“服务治理年”，提出“以服务带动销售靠治理创造效益”的经营方针。我们挑选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部，建立了分公司自身的客户回制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会，每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会，在治理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重。同时在内部治理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，治理部门服务一线的治理服务体系;在业务部门中重点强调树立服务于客户，客户就是上帝的原则;在治理部门中，重点强调服务销售售后一线的意识。形成二线为一线服务，一线为客户服务这样层层服务的治理机制。积极响应总部要求，进行服务质量改进，强化员工的服务意识，每周召开一次服务质量例会，对上周服务质量改进行动进行总结，制订本周计划，为用户提供高质量、高品质的服务。
尊敬的各位领导：
大家好！
xx年即将过去，在将近一年的时间里，通过自己的努力，也有一些收获，虽然不能让人满意，但临近年终，感觉有必要将自己的工作总结一下，目的在于吸取经验、教训，提高业务水平，将今后的工作做得更好。
自今年入职以来，经过了公司多部门联动的岗前培训，后继也能积极参加公司组织的内部培训，更新知识，增长见识。并在努力寻找外部力量争取到更多的学习机会。
七月份正式开始在市场部负责市场开发工作。截止目前，与近三百家公司采购人员直接有过电话交流，参与报价客户近四十家，成功达成合作意向并登计五家新客户，其中三家新客户已有少量交易，一家最新开发的客户，材料验证阶段，暂未交易，还有一家取得其供应商资质后，因材料及价格等原因，还未能中标；与此同时，负责了公司分配的几家老客户维护工作，其中江阴xx业务稳定，上海xx业务关系也在逐步正常化。新老客户共计拜访50多次，通过这些拜访，逐渐可以准确的把握客户需求，能良好的与客户交流，并能逐渐取得客户信任，也积累了一些宝贵的市场经验。
到宝井市场部工作快一年了，我已经完全融入到这个集体中。同事们各有所长，但都能互相帮助，在工作上更是充满干劲、经验丰富，而我在钢材方面的知识还不是很精通，但很快我就意识到自己是销售代表，更清楚对外、对内的竞争中自己所处的位置，设身处地从不同角度分析问题，为确保在公司岗位竞争中立于不败之地，我一直在通过自己的努力提高业务水平，在工作中谨记并要求自己时刻做到“专业、研究、总结、换位思考”。
虽然已近年终，但还有许多工作尚未能有机会开始“第一次尝试”，例如为客户预定期货、为客户申请赊销等，说明今年开发的客户过小、太少，更要求今后改进工作方法、提高工作效率、增加客户拜访量，在市场开发过程中避免操之过急，找准目标客户，尽量避免盲目开发。对待客户提出质量异议时还不能做到独自妥善处理，今后还需认真学习产品相关知识，并依据客户需求，制定正确的产品供应客户，不盲目接单，尽量避免损失。
随着国民消费能力不断增强，钢材需求市场也在飞速扩大，带给我巨大的发展机遇，使我无比喜悦，另一方面市场竞争活动渐趋白热化，也使我倍感压力，在机遇与挑战并存的情况下，只要认真贯彻公司的路线与方针，以清醒的头脑、饱满的热情以及坚定的信念，紧抓市场开发、提升服务、促进发展，定能让我在工作中取得更多突破。力争来年通过自身的努力，并在领导、同事的帮助下，不断发掘老客户、努力开发新客户，顺利完成公司考核。
金融市场部客户经理述职报告范文
一、关键绩效指标完成情况
20XX年本人工作内容比较分散，在投行部、票据部、资产管理部、风控中台都做了一些业务。主要的业务指标完成情况是：在投行部配置了一些高收益的上市公司质押式回购、定增项目共计13.33亿。票据直贴业务6845万元、资产管理业务10亿。
二、日常主要工作的完成情况
2、票据业务：20xx年做的票据业务主要还是一些直贴业务，共计6845万元，转贴现业务主要辅助做一些基础工作。另外，对未开展票据的分行客户经理进行了票据业务培训讲课；
5、同业授信业务：由于投行业务涉及到交易对手的授信准入。 申请了3户客户的授信工作，主要有：中原信托、华鑫信托、江信基金；
6、合规专员兼职：15年完成了法律合规部要求合规专员的`相关职责：包括自查相关业务、部门规章制度的整理上传、季度年度合规报告的撰写。
三、员工培训和成长
培训情况：
1、授信业务培训学习：15年行内进行了授信业务案例学习，均有参加，通过行内领导这一系列的案例学习，学习到了很多前辈的经验、很多平时未意识到的风险点，更加坚定了金融业务风险永远是第一位；
2、部门培训学习：20xx年11月份部门组织集中培训，主要课题有有企业文化、投行案例的分享、宏观经济分析、可转债可交换债的学习、分级基金、融资租赁、券商固定收益凭证、债券交易基础知识等。通过这次培训学习了二级部门之间的业务经验，以及更加全面认识了各个部门的业务情况。
成长：
2、风险意识进一步提高： 在过去一年的工作当中，市场同业业务的风险也有所暴露。资本市场在牛熊切换中，也切身体会整个过程中的市场业务偏好，以及风险成本。这也给了本人更深刻的风险感受。
3、提高对细节问题的注意力：在15工作当中认识到了很多细节性的问题在风险暴露的时候可能是很重要的。学习了、积累了一些经验。
金融市场部客户经理述职报告
金融市场部客户经理述职报告
武仔
20xx年是我行金融市场部业务快速发展的一年，成立了北京代表处、也根据业务特性下设了四个二级部门。作为金融市场部一名客户经理，在20xx年通过金融市场部这个大的平台不断学习业务，办理业务，提高业务能力。以下是我20xx年度述职总结报告。
一、关键绩效指标完成情况
xx年本人工作内容比较分散，在投行部、票据部、资产管理部、风控中台都做了一些业务。主要的业务指标完成情况是：在投行部配置了一些高收益的上市公司质押式回购、定增项目共计13.33亿。票据直贴业务6845万元、资产管理业务10亿。
二、日常主要工作的完成情况
1、投行业务：20xx年上半年主要在投行部，主要与民生信托、渤海信托、安信证券这些交易对手操作了有6笔业务，金额共计13.33亿元，业务形式主要为股票质押式回购、上市公司定增。有些业务形式也是我们刚接触，在不断摸索中开展，积累经验；
2、票据业务：20xx年做的票据业务主要还是一些直贴业务，共计6845万元，转贴现业务主要辅助做一些基础工作。另外，对未开展票据的分行客户经理进行了票据业务培训讲课；
3、资产管理业务：xx年末调到上海，进入资产管理部工作，与中航信托操作了一笔10亿集合资金信托计划。资产管理业务对灵活性、创新性要求较高，本人也希望在20xx年的工作中付出更多的努力去做好这项工作；
4、中台业务：20xx年3月份由于外派风控官的离任，在空档期内本人兼任了2个月的中台，也是按照要求完成了中台平时各项业务，组织投审会、印章的管理以及业务审批、人民银行票据数据的提供等；
5、同业授信业务：由于投行业务涉及到交易对手的授信准入。申请了3户客户的授信工作，主要有：中原信托、华鑫信托、江信基金；
6、合规专员兼职：xx年完成了法律合规部要求合规专员的相关职责：包括自查相关业务、部门规章制度的整理上传、季度年度合规报告的撰写。
三、员工培训和成长
培训情况：
1、授信业务培训学习：xx年行内进行了授信业务案例学习，均有参加，通过行内领导这一系列的案例学习，学习到了很多前辈的经验、很多平时未意识到的风险点，更加坚定了金融业务风险永远是第一位；
2、部门培训学习：20xx年11月份部门组织集中培训，主要课题有有企业文化、投行案例的分享、宏观经济分析、可转债可交换债的学习、分级基金、融资租赁、券商固定收益凭证、债券交易基础知识等。通过这次培训学习了二级部门之间的业务经验，以及更加全面认识了各个部门的业务情况。
成长：
1、视野更加开拓以及自身的不足：在20xx年也来到上海，通过与同业的交流，拓展自己的视野，去服务自己工作。同时也认识到自己的很多不足之处，需要提高的地方太多，在xx年度中不断的去完善提高。
2、风险意识进一步提高：在过去一年的工作当中，市场同业业务的风险也有所暴
露。资本市场在牛熊切换中，也切身体会整个过程中的市场业务偏好，以及风险成本。这也给了本人更深刻的风险感受。
3、提高对细节问题的注意力：在15工作当中认识到了很多细节性的问题在风险暴露的时候可能是很重要的。学习了、积累了一些经验。
一、关键绩效指标完成情况
20xx年本人工作内容比较分散，在投行部、票据部、资产管理部、风控中台都做了一些业务。主要的业务指标完成情况是：在投行部配置了一些高收益的上市公司质押式回购、定增项目共计13.33亿。票据直贴业务6845万元、资产管理业务10亿。
二、日常主要工作的完成情况
2、票据业务：20xx年做的票据业务主要还是一些直贴业务，共计6845万元，转贴现业务主要辅助做一些基础工作。另外，对未开展票据的分行客户经理进行了票据业务培训讲课；
5、同业授信业务：由于投行业务涉及到交易对手的授信准入。 申请了3户客户的授信工作，主要有：中原信托、华鑫信托、江信基金；
6、合规专员兼职：15年完成了法律合规部要求合规专员的相关职责：包括自查相关业务、部门规章制度的整理上传、季度年度合规报告的撰写。
三、员工培训和成长
培训情况：
1、授信业务培训学习：15年行内进行了授信业务案例学习，均有参加，通过行内领导这一系列的案例学习，学习到了很多前辈的经验、很多平时未意识到的风险点，更加坚定了金融业务风险永远是第一位；
2、部门培训学习：20xx年11月份部门组织集中培训，主要课题有有企业文化、投行案例的分享、宏观经济分析、可转债可交换债的学习、分级基金、融资租赁、券商固定收益凭证、债券交易基础知识等。通过这次培训学习了二级部门之间的业务经验，以及更加全面认识了各个部门的.业务情况。
成长：
2、风险意识进一步提高： 在过去一年的工作当中，市场同业业务的风险也有所暴露。资本市场在牛熊切换中，也切身体会整个过程中的市场业务偏好，以及风险成本。这也给了本人更深刻的风险感受。
3、提高对细节问题的注意力：在15工作当中认识到了很多细节性的问题在风险暴露的时候可能是很重要的。学习了、积累了一些经验。
上半年，我认真贯彻执行公司销售目标和销售政策，积极配合销售总监做好本职工作，并和其他销售员一道努力拼搏、积极开拓市场，努力完成下达的销售目标。现将个人工作述职如下：
1、市场任务完成情况。
我负责等局部地区的销售工作，该地区去年销售签约7台，实际发货6台，与去年同期签约持平。开发的新客户销售也基本稳定，对新客户走访量也有所突破。
2、重新捋顺销售客户。
在原有的销售客户的基础上，精耕细作。以各无锡市场为中心，从一个一个市场入手，和每个客户细致沟通，耐心做工作，并配合售后、在相关领导的支持下，逐一解决售后服务等各项问题，让客户重拾产品的信心。
3、设备汇款情况。
做好等局部地区各月市场销售分析工作，落实回款进度并向公司领导汇报各月完成情况，有以下客户因为其他原因，导致目前设备款回款比较困难：a、朝旭b、道康c、光驰d、常盛，其他客户回款正常。
虽然等局部地区市场销量与去年持平，但仍存在一些问题：
1、销售工作做得不细、对市场的了解分析不到位，面对市场的激烈竞争反映不够迅速，失去一部分销量。
2、客户售后与设备维护不到位。导致多数客户对我司设备不满、信心下降，特别是鑫燕物质设备，一年多都处于调整阶段，该司本准备有计划上第二台的，另该司的客户群分布也比较广泛，大多都是有一定年限的老客户，并直接影响了该地区销售量的下滑，就已经知道受其影响的达到了6家以上!感谢公司领导的及时支持，目前该情况有所改善，但仍需一段时间，来完善消除此次影响。
结合去年销售工作取得的成绩及存在的问题，并根据现有工作情况，打算从以下几个方面来开展销售工作：
1、加强市场推广、宣传力度。
在巩固现有的市场份额基础上，加强市场渗透，运用各种有效促销方式或商务手段，确保市场的占有率;配合实施销售展会活动。
2、健全营销网络。
完善老客户回访量、争取从老客户再新增台数，配合售后协调与客户工作、增加新客户拜访量。
3、服从大局，团结协作。
在日常工作中，做好销售经理助理的本职工作，努力完成公司领导布置的各项工作，积极为其他同事的工作创造良好的氛围和环境，互相尊重、互相配合。同时，勇于开展批评和自我批评，对其他同事的缺点和错误及时地指出，并督促改正;对自己在工作上的失误也能努力纠正、主动承担责任。
20xx年我仍会和所有销售人员一道努力拼搏，力争完成公司下达计划销售量，为实现突破目标销售量的目标而奋斗。
你是否对写范文的格式要求不是很清楚呢？现在在工作场所，文档处理已经变得非常普遍，如果你不知道怎么写，不妨借鉴一些范文。在这篇文章中，我们将从多个角度来分析“述职报告市场”。
20xx年，在局班子领导下，医疗市场服务科为进一步规范医疗服务市场，切实维护人民群众的健康权益，根据市卫生局关于严厉打击非法行医专项整治工作方案的要求，3～11月，在全市开展了以“严厉打击非法行医、规范医疗广告”为主题的整顿和规范医疗服务市场专项工作。一年工作开展以来，医疗市场科全体工作人员坚决贯彻执行局工作会议精神，严格履行职责，积极开展工作，圆满完成了计划内和临时性的任务，现将工作情况总结如下：
一、基本情况
医疗市场整治工作开展以来，截止11月份，医疗服务市场科共计出动执法人员760人次，出动执法车辆150车次，检查各医疗卫生机构280家次；调查处理违法案件19起，罚没款为8万余元。对59家医疗机构下达了责令改正通知书。受理群众电话咨询28个，在办公室现场接待投诉5起，受理群众电话投诉15个。
二、主要做法
为保证此项工作深入细致地开展和取得良好的效果，在监督检查中医疗市场服务科执法人员主要采取了以下做法：
一是对所立案件深入细致地调查取证，保证案件主体、法律依据和办案程序合法；
二是监督检查内容做到全面细致，重点检查规范医疗机执行《医疗机构管理条例》等条款情况；
三是做到逐片逐家进行监督检查，做到检查一家，服务一家，规范一家；
四是在检查中积极宣传医疗机构管理法律、法规，告诫医疗机构自觉遵守《医疗机构管理条例》、《执业医师法》条款；
五是在管理中处处体现为医疗机构服务的意识，贯彻“教育为主，惩戒为辅”的原则；
六是对严重违反法律、法规的医疗机经教育、责令改正后仍未改的加大惩处力度；
七是对群众的举报和咨询能做到耐心细致地解答并使群众达到满意；
八是加强对电视、广播和报刊医疗广告的监测，对违法、违规的医疗广告及时移送工商管理部门；
九是机动灵活、及时保质保量地完成临时性的工作。
三、工作成效
（一）取缔无证行医取得阶段性成效
我局制订了实施计划，对本区域范围内的无证行医情况进行认真排摸，并集中打击无证行医，保持高压态势。全市共取缔无证行医点8个，收缴各类器械药品30件、媒体专门报道3起。取缔无证行医人员43名。市卫生监督所还对查处的无证行医点和行医人通过网站、媒体曝光，加强对无证行医的社会监督。
（二）医疗执业行为逐步规范
今年我们把民办医疗机构超范围执业及擅自异地执业，使用非卫生技术人员，医疗机构出租、外包科室和医务人员擅自异地执业等作为重点。在医疗机构自查的基础上，我们进行了全覆盖、多轮次监督检查，对发现问题的单位均责令限期整改，并追踪复查，对违法行为及时立案查处。使得医师异地执业的问题得到纠正。在本次专项工作开展初期监督检查中发现，医师未经注册变更异地执业的现象较为突出，卫生行政部门依法责令改正，同时加快执业注册变更办理时间，督促相对人及时办理执业变更手续，对不符合注册要求的人员，要求相关医疗机构予以辞退。
（三）医疗机构违规执业现象得到遏制。执法检查中发现医疗机构存在诊疗活动超出登记范围、使用非卫生技术人员等违规行为，如擅自开展母婴保健服务技术、性病诊疗专业、医疗美容项目，使用未注册和跨类别执业的医师、医技人员出具医学影像检查诊断报告、实习期人员单独执业等。
在查处上述违法行为的同时，宣传有关规范要求，绝大部分单位积极整改。
应城市卫生局卫生监督局医疗市场服务科20xx年工作计划
为进一步加强医疗服务市场日常监督，强化对医疗机构和医务人员执业的监督执法，严厉打击非法行医，保障人民群众就医安全，制定工作计划如下：
一、工作目标
通过对全市医疗服务活动的监督执法，进一步整顿医疗服务活动，规范医疗执业行为，依法打击非法行医等违法违规行为，巩固三年打击非法行医专项行动成果，更好地保障人民群众的就医安全和健康权益。
1、严厉打击非法行医行为，依法取缔无证行医活动，严惩非法行医违法犯罪分子，震慑非法行医人员。
2、加强医疗服务监管，规范医疗机构执业行为，促进提高医疗质量，保障医疗安全，杜绝因非法行医所致的医疗事故，维护人民群众健康权益。
3、依法查处医疗服务活动中的违法违规行为，严肃追究违法违规人员的法律责任。
4、积极探索医疗服务监督长效机制，不断完善规章制度，建立健全专项行动与日常监督相结合的医疗服务监督机制。
二、重点工作
1、以村和镇村结合部为重点，深入开展打击非法行医工作，加大监督执法力度，巩固专项行动成果。
2、切实加强对医疗机构和医务人员执业资格、执业范围和执业行为的监督检查，完善医疗机构许可、管理和监督的有效衔接机制，推进综合执法。
3、以投诉举报和违法医疗广告为线索，加强案件查办工作，做到有报必查、有查必果、有案必究。
4、广泛开展卫生法律法规和相关知识的宣传，引导群众正确择医，树立安全就医意识。
5、加强医疗服务监督执法队伍建设，进一步理顺关系，强化培训，不断提高医疗服务监督执法的能力和水平。6、加强调查研究，总结经验做法，积极探索和建立医疗服务监督执法的长效机制，维护医疗服务活动正常秩序。
三、工作安排
1、召开打非会议，分析工作情况，形成联动机制。
2、加强医疗监督人员的培训，提高医疗监督人员的综合素质。
3、开展“依法执业，规范行医”主题宣传活动，促进医疗机构和医务人员树立依法执业意识，增强群众自我防护和维护健康权益意识。
4、组织开展“蓝盾”系列行动，依法打击非法行医行为。
5月，重点整治村和镇村结合部，打击“黑诊所”、“游医”、“假医”等无证行医行为。
6-7月，以医疗机构依法执业、规范行医、诚信服务为重点，组织开展执法检查。
8月，以违法医疗广告为重点，开展执法检查，查处违法行为。
9-11月，以特殊诊疗技术服务、医疗美容和性病诊疗活动为重点，开展执法检查，规范执业行为。
配合有关部门做好“两禁止”专项整治、民办医疗机构发展、医疗机构和医务人员及临床应用技术准入管理、“平安医院”创建活动、血液安全监督检查工作。
20xx年市场管理组工作总结时光如水，岁月如梭，一年的时间很快过去了，回顾20xx，在村党总支、村委会、管理组组长的正确领导下，管理组全体工作人员坚守岗位，认真负责，摆正自身位置，牢记职责，认真履行市场管理职能，始终把人民群众的利益放在第一位，坚持树立以人为本理念，强化市场的各项服务，努力促进市场的繁荣发展，圆满完成上级领导交办的各项任务，回顾这一年，有收获，当然也有不足，现将工作总结如下：
一、加强市场卫生管理，改善经营环境。
一个和谐的市场氛围，需要有好的管理，作为市场管理组，我们始终坚持为人民服务为原则，把服务放在了工作的首位。加强市场的卫生管理，改善经营环境。由于市场经营业户多，车流量大，人员流动性大、污水、垃圾随时都在产生，为此，我们投入大量人力来加强卫生管理，定期检查市场内排水沟卫生状况，今年下半年，集中整治了市场猪肉档菜摊等的卫生，定时清理市场内乱贴广告、乱涂乱画的墙面，并通知各摊点摊主时刻保持卫生，全力配合，做好市场环境卫生整治，让市民拥有干净卫生的购物环境，是我们服务的宗旨。
二、加强管理，逐步规范市场经营秩序。
市场的人流、车流、物流代表了市场的繁荣，也预示着市场的喧闹和繁杂，怎样管好市场秩序，使其闹而不乱、杂而有序，是市场管理组一项重中之重的工作。也是我们20xx年计划中并力图圆满解决的问题。为了解决这个问题，我们采取一系列的措施，如对立新路口
流动的水果板车，菜市场路口乱摆的菜摊进行集中整合，市场内出现的占位现象，要做好调解工作，把品种摊点进行归类，把菜农迁入南区经营，发现违规摊位及时整理，以保持市场正常运作，在与商户沟通过程，我组人员文明礼貌，对个别较为顽固的商户，做到多解释，多沟通。
三、准时到岗执勤，做好本职工作，服务人民。
在为人民服务的过程中，我们注重把握根本，努力提高服务水平，准时到岗执勤，由于人手不足，工作量较为大，这更需要我们全身心去投入，每天六点不到，执勤组组员早已到岗，对市场进行常规工作，包括检查卫生，路口交通等等，为市场的稳定发展起到基础保障作用。
四、发现问题，及时纠正，寻找改进措施。
系统的理论学习不够，与工作密切相关的学的多，与工作联系少的掌握的不扎实；工作中还存在急躁情绪，深入细致的思想工作做的不够；与人民群众的沟通还不够。
在今后的工作中，我组工作人员定加强学习，刻苦钻研，对工作细心，对人民群众耐心，把工作做得更细。
回顾过去一年的工作，在各级领导正确的引领下，年初各项工作计划已圆满完成。展望20xx，我们更是激情满怀，信心满满，在新的一年里，我组工作人员将继续努力，为建设和谐市场奉献出自己的力量。
每逢年底，“总结过去，规划未来”对国人来讲，已经成了比“春晚”还“春晚”，比“饺子”还“饺子”的保留项目。本文以工业品市场部为例给大家作一个简单的剖析。
工业品市场部要对年终总结予以足够的重视——这不仅仅仅是因为工业品市场部需要将工作业绩提交给公司检视和评价，更重要的是：这是工业品市场部回顾和检讨自己工作得失、用心与公司决策层沟通市场发展方向和策略的一次重大机会。
通常，市场部的工作总结要包括如下5大要点：
一、概述：上年度工作状况回顾
1、目标完成状况：比较年初设定目标和岗位职责描述，来说明部门工作完成状况。
2、取得成绩：提出工作亮点，在过去一年的工作中所取得的突破性项目进展。
3、面临挑战：提出工作难点，并说明目前的进展和需要哪些协调和帮忙。
二、详述：主要项目成果简报
全面回顾过去一年的工作项目，将取得的成果分门别类进行汇报，能够用数字说话、用实例说话，避免空洞的文字性描述。
1、企划：主要从①市场营销计划、方案和策略；②产品线规划、产品整体完善、新产品上市策划；③市场调研、销售和渠道数据分析；④企业和产品资质的完善与升级等四个方面来进行总结。
2、设计：主要从VI系统完善的角度，对公司宣传册、样本册、产品包装、出厂文件、说明书、展品和礼品设计与制作、企业网站与内刊维护与运营、市场物料管理等做出量化的总结。
3、公关：主要侧重一年里所策划、组织、参加的公关和会务活动的总结，阐明这些公关活动对提升公司在业界品牌影响力所发挥的作用。
4、媒介：对工业品市场部来讲，主要可分为平面媒体和网络媒体两个方面来总结：
（1）平面媒体：总结合作期刊杂志概况及发布平面广告、组织专题采访和发表专题文章的状况。
（2）网络营销：提交公司主要关键词在主要搜索引擎的排行数据；报告网络营销系统的建设和维护状况；统计发布新闻通讯、公司和产品简介等信息的状况。
5、客户：主要从①客户关系管理系统的建设与维护；②销售人员培训与支持；③渠道系统建设与完善三个方面来进行总结。
6、其他。
三、评价：知得失，明方向
1、主要突破和可获得的经验：回顾上一个工作年度，无论从部门管理到具体业务的运作，都会有新的体验和收获，认真总结，慷慨分享。
2、主要不足和可改善的思路：工业品市场部的工作种类繁多、部门交叉合作频繁、费时费力，难免有不足。“知错能改，善莫大焉”——如能用心发现不足，寻求领导和同事帮忙，将能不断迈上新台阶。
俗话说“磨刀不误砍柴工”，在紧锣密鼓的迎接20xx的工作中，还应回首过往，总结经验，为的是能在以后的工作中少走弯路。现将20xx销售过程中的经验总结如下：
一：工作过程中要端正态度。
无论是整车发货的大客户，还是买几棵的月季爱好者，我们都要耐心，热情的接待与沟通，用我们的经验和所学的知识为他们答疑解惑，满足他们对月季的需求，达到他们满意，从而来积累我们的客户资源。
二：吃苦耐劳，不指责，不抱怨。
我们在发货过程中，会有一系列的问题，困难需要我们一个人去面对，去处理。宝剑锋自磨砺出，梅花香自苦寒来。不努力，不吃苦，天上不会掉馅饼。工作过程，遇到的困难，挫折，只要我们肯动脑，肯积极去应对，方法总是会有，不能凡事都指望同事，指望领导。
三：要有团队意识，团结才是力量。工作过程中，我们要时刻记得我们是一个整体。面对客户时，我们团结协作，默契配合，尽我们最大努力促成业务成交。面对园区，我们在与园区沟通，合作的过程中，时刻记得我们是整体，提高自身形象素质维护公司团队荣誉，以后与园区能更好合作，尽量避免我们工作过程中不必要的麻烦。
四：提高自身业务水平，多深入园区，了解市场；加强业务方面的学习，多了解业务知识。对于老客户，要经常保持联系。可以经常发些信息问候一下，为的是让老客户需要月季的时候第一时间能联系到我们，还为的是能从老客户那里获得更多的客户信息。开拓新客户，首先对于公司转过的的客户信息应及时沟通，及时跟进，了解客户需求，做好准备工作。
五：自信，自信不是骄傲，不是浮躁，更不是有一点成绩就目中无人，自信是谈判过程中的沉着，是处变不惊。与客户谈判过程中要有底气，心中不慌，才能稳住气场，从容不迫。高中的时候学过，自信人生二百年，会当激流三千里。对于客户出的难题，相信自己能解决，平心静气，才能快速有效的处理；对于发货过程中遇到的.困难，相信自己的能力，才不至于焦头烂额，手忙脚乱。
通过总结，也发现了自己工作中的不足：容易感情用事，导致不能冷静思考；遇事不够果敢，错失了一些成交的良机；对市场动向敏锐度不够，价格方面掌握的不准确。对于以上不足，以后的日子我会尽快改正，在这里要谢谢各位同事的配合和领导的包容与指点。
回首20xx年，感谢领导提供这么好的生活工作环境，让我们在工作过程中锻炼自己，成就自我。20xx年，在领导的指引下，在同事的帮助下和战略合作伙伴的默契配合下，业务能力在逐步提升。20xx，希望我们在领导的带领下，在市场的激流中，砥砺前行，超越自我，提高自己的业务量，创造更多的效益，在上行的市场中稳扎稳打，激流勇进。
20xx年9月份以来，我一直从事专业招商工作，既没有参与七雄街道领导班子分工，也没有参加七雄的任何一项地方性工作，更没有向领导诉过苦、提过要求，完全把自己当作一名普通的招商人员。接到述职通知，仔细回顾一下招商以来所做的工作，准备接受组织的检阅！
在县委县政府的正确领导下，在县招商引资指挥部和七雄街道办领导的关心和支持下，招商工作取得了一些成绩。一投资3000万元的重点企业落户七雄工业区，北京宋庄王俊威（新西籍）来沭阳考察投资文化产业园，计划征地20xx亩左右，一直保持热线联系，王总将于7月份来沭阳作进一步考察，力争签订投资协议。无锡铸造厂陈培根老板5月28日来沭阳考察，计划投资6000万元建铸造厂。并邀请搞厨具的朋友一起来沭阳发展，苏州亚晟机械有限公司总经理吴卫明于6月29日约苏州邵总、陆总，温州江总一行来沭阳考察投资专业市场、机械、印刷和无土栽培高效设施农业。
09年9月参与专业招商以来，多次奔赴北京、上海、江苏的无锡、苏州、常州、镇江，浙江的宁波、温州、金华、台州的玉环、广东的广州、深圳、东莞、江西赣州等地，通过朋友介绍，结识许多搞实体经济的朋友，掌握了大量有价值信息，主要有：
一、新西北京宋庄王俊威（兰籍）来沭阳考察投资文化产业园，计划征地20xx亩左右，一直保持热线联系，王总将于7月份来沭阳作进一步考察，力争签订投资协议。
二、江西赣州弹簧厂老板李纯文联合企业界同行近期来沭阳考察，投资意向明确，计划投资6000万元左右。
三、东莞志鸿机械厂老板王国栋多次来沭阳考察，计划投资3000万元搞纸品加工，并打算回去联系东莞的朋友来沭阳开发区征地100亩左右兴办企业。
四、无锡铸造厂陈培根老板5月28日来沭阳考察，计划投资6000万元建铸造厂。并邀请搞厨具的朋友一起来沭阳发展。
五、苏州亚晟机械有限公司总经理吴卫明于6月29日约苏州邵总、陆总，温州江总一行来沭阳考察投资专业市场、机械、印刷和无土栽培高效设施业。
六、淮安老板周立伟多次来沭阳考察，计划投资5000万元兴办实木家具厂。将建成主厂房6000平方米、烘干房500平方米、办公楼及附属用房4000平方米左右。
七、常州老三集团曹沛来沭阳考察兴办服装厂，计划先期投资20xx万元试生产，如在沭阳发展比较理想再追加投资，其产品全部出口。
八、昆山客商汪劲东计划投资1亿元兴办颜料厂。
九、苏州老板蔡金门在七雄街道工业集中区兴办金门建筑材料有限公司，目前已建成厂房一栋3000平方米，第二栋厂房在建，加上办公楼及附属用房，建筑面积达平方米，项目总投资5000万元左右。
招商工作，是拿自己的热脸去碰老板的冷屁股，遭受冷遇在所难免。受苦受累受委屈都无所谓，只要能实现目标，自会云开见日出。总结上半年的招商工作，仍然存在许多不足。今后要加强学习，不断创新招商方法，及时取得后方单位的支持。做到出之能招，招之能来，来之能安，做大招商引资成果，为沭阳、为七雄地方经济的发展作出应有贡献。招商工作虽然取得了一点成绩，但尚无亿元项目签约，自感压力很大，但信心仍足。力争在20xx年7—8月份有大的突破。
去年九月份因工作的需要，我被调到超市任店面主管。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。
一、xx超市工作阶段
虽然自开业就加入了xx超市这个大家庭，对xx超市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向专业人士请教。一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通。在短时间内，负起了超市主管的职责。与分管经理一起对超市人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列。
超市主管负责协调各项工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，作一名称职的超市主管。
二、人员管理培训工作
作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人的经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。通过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用，在人员管理方面下了很大功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。
首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发展目标，确实激发员工工作的主动性与积极性，再通过业务培训让员工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。
但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与发展，这需要自己保持清醒的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的全部潜力。
对员工培训也是一名主管的重要工作，xx超市通过一次次对员工的培训与交流，自己从最初的基本商业常识培训，经过积集与学习，初步形成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了一定的成效。
三、专业知识的学习与市场把控能力的提高
超市零售业发展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着机遇与挑战并存，自己有幸能够参与进时代发展的行业之中，一定要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功，商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接，自己从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。另一方面，通过各种信息媒介了解最新的市场信息，行业动态，听取相关专业的培训，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度来审视市场的变化，能够对公司决策层提出出自自己的战略性的建议。
四、不足方面与下年工作思路
俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间很短，具体开始超市的工作才近一年，而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。通过冷静的自省，自己还有诸多的不足，整体上因参与营运时间较短，操作不够自如外，具体还体现在：首先，对商品的选择与把控有待加强，由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。其次，对市场的分析预测不够透辙准确，底气不足，这是由于经验少。
面对后半年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平，管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。
总之，在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的超市xx事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。了调整，经过超市员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。后来我们又一起努力，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了更多的接触，在严格要求的基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，超市的进步得到了公司的认可。
年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年，我的成长来自超市这个大家庭，为超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。现将自己20xx的工作总结如下：
一、积极主动学习业务知识
我今年工作调动后，更加认真熟悉百货每种商品的功能、价格，积极向向店长、组长请教，努力提高使自己的业务能力，更好的干好本职工作。同时认真的参加超市组织的各项培训，深入领会，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。
二、端正态度认真工作，积极做好本职工作
今年刚调到日化组的时候，一切对我来说都是新鲜的，也是陌生的。许多东西都需要老员工教，我感觉自己需要学习的太多了。于是，他们做什么我都仔细的看，耐心的学，从商品的陈列到缺货的补报；从商品的促销到新品的开发……一点一滴的学，一点一滴的记。半年多年的工作，使我得到了锻炼，日常工作逐渐得心应手。
我的工作于细节处见真功，所以必须认真仔细。因此，我认真了解每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期，及时了解同类商品的市场信息，并向领导汇报……我始终坚持：做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人这是我在xx超市感受到的，也是希望我能够切切实实做到的在。
日常的工作中，对工作认真负责，态度端正，积极主动多干，少说多做，说到做到，对顾客热情积极，对工作团队严谨仔细。积极善于和同事领导沟通、协调，与同事们处理好关系，团结协作，共同完成各项工作任务。注重自己在工作中存在的不足，并积极改正。
三、认真参加超市组织的各类活动
超市工作繁忙，任务重。我努力克服种种困难，协调好自己的时间，积极参加知识竞赛、舞蹈比赛等各种活动，并在各种活动中取得了较好的成绩。
20xx年，我将进一步加强和改进自己的工作，更好的完成本职工作。
1、严格遵守新乐超市的各项管理制度。不迟到、早退、旷工，上岗要做到精神饱满，站姿端正，举止大方，按规定统一着装，佩戴服务证章，严格遵守新乐的管理制度，积极努力工作。
2、进一步端正工作态度，认真完成本职工作工作中能够服从店长、组长的安排，不讲客观条件、不消极怠工，有问题能与领导及时勾通。尊重同志，乐于助人，努力营造和谐的工作环境。一切工作能够以大局为重、以全局利益为重，坚决贯彻个人利益服从于集体利益的原则，扎实工作。
3、努力提高业务能力。进一步积极参加超市组织的培训，认真学习，细致了解每种商品的功能、价格，更加熟悉产品，提高服务质量。不懂得多向店长、组长请教，力争使自己的业务能力更是一个台阶，更好的干好本职工作。
4、团结同事，互帮互助。我始终坚持，做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，超市是个大家庭，我要积极主动和同事处理好关系，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人，一同积极做好工作，为超市的发展做出应有的贡献！
20XX年受新浦支行委派我到海昌南路路支行从事会计主管工作，上岗以来本人带领海昌南路支行路全体会计人员，加强内控核算，进行内部风险排查，开展员工培训，做好柜面服务工作，工作中坚持核算。服务和营销的有机结合，将上级行有关制度扎实落到实处，力保支行前台工作运行有序。现将本人20年在海昌南路支行的工作述职如下：
一、会计工作质量
1、根据会计核算的统一要求，坚持每日。每周。每旬。每月。半年的检查工作，按照检查计划和上级行的检查要求，认真履行会计基础规范常规检查职责，做好内控自查，对支行的重要物品管理。印章管理。查库情况。录音电话管理。会计档案管理。单位账户资料。个人开销户资料。查询查复。挂失业务。网银业务。托收业务。假币收缴。各类资料打印情况。个人存款证明。询证函。单位资信证明。代发业务。理财业务。大额款项支付核实制度执行。反洗钱工作进行了全面的检查和梳理，对检查出的问题坚决予以整改，督促柜员养成良好的柜面操作习惯。
2、提高会计核算质量。现前台柜面共有柜员5名，其中柜员吉安东10月底刚刚上岗。在工作中我采取前期抽出老柜员帮新柜员进行专职辅导，后期业务较熟悉后，新柜员之间互相查看传票，这样不仅降低了差错率，同时也从他人的传票中学习到了新业务。在第四季度核算中有3名柜员差错为0，大提高了柜员的核算质量，保障支行业务的健康发展。
二、员工管理及培训
1、在10月份，新浦支行对员工直行了一系列的调整对柜员的心理影响较大，情绪波动不稳定。针对这种情况，我及时与柜员逐个进行沟通，经过大家的共同努力，柜员已能熟练掌握所在岗位的技能，实现了业务的平稳过渡。
2、由于有几名柜员从业时间不长，他们的操作风险意识较淡薄，我利用班后时间举行业务培训，利用班前晨会和每周例会带领柜员采用领讲。讨论。提问等多种形式学习上级行行制定的各项会计结算制度，会计风险管理及相关操作流程要求，并重点学习《***********市行柜面操作风险管理工作指引》以及柜面操作风险题库等内容，对员工进行了操作风险防范的宣贯，使柜员的操作风险意识有了一个较大的提高。
3、在业务培训方面，我积极组织前台柜员开展业务知识学习，在内部举行业务练兵活动，积极调动大家的主观能动性，认真组织柜员进行新业务的演练，柜员能熟练的操作，使新的操作系统按时对外办理业务。其中4人取得了保险代理丛业资格证，1人取得了银行业丛业资格证，2人取得了反假资格证书。
三、反洗钱工作
1、加强反洗钱内控管理。从反洗钱内控制度建设。尽职调查。数据的上报质量。客户资料及交易记录保存。培训制度及宣传各个方面进行严格要求。
2、指定专人负责个人开户资料的保管整理工作，按时将个人批量开户风险等级评定单独专夹保管，作为反洗钱资料。做好临时身份证及即将到期身份证管理，编制临时身份证及即将到期身份证表格，及时联系客户，完善后续手续。
3、按时向支行反洗钱工作办公室报送20年度客户洗钱风险等级划分报告和非现场监管分析报告，识别对公新客户57家，对私新客户3579户。
四、其他主要工作
1、补充制定海昌南路路支行前台业务柜员绩效考核实施细则
2、按时准确报送支行各项报表
3、配合会计部门进行各季度会计检查，及时上报整改报告
4、组织召开支行季度风险分析会议并上报风险分析报告
5、配合上级行行各管理部门进行检查
五、存在的问题：
首先是管理水平有待进一步提高，要转换视角，以一个基层管理人员的角度看待问题和解决问题；再者业务水平需要进一步的提高，会计主管需要掌握更加全面更加细致的业务知识。
这些都需要我在以后的工作中多学。多问。多总结，认真加以改进和完善，按照上级行要求及委派会计主管的职权范围，严格履行岗位职责，努力做好分支行交办的各项工作任务。
六、下一步工作计划：
1、进一步梳理。规范会计基础管理工作，为支行会计管理打下坚实基础。
2、按时做好会计主管日常检查工作，对于工作中存在的问题要做到早发现。早整改。
3、加强人员管理，继续加强柜员培训，结合上级行各项规章制度。操作流程等对柜员开展会计基础培训，进一步提高柜员的工作效率和业务素养，积极为大家创造一个良好的工作氛围。
4、加强柜员的道德风险警示教育，使每一位柜员都紧绷风险这根弦，时刻不松懈，杜绝风险隐患。
尊敬的领导：
年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。在超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年，我的成长来自超市这个大家庭，为超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的'责任。
一、积极主动学习业务知识
我今年工作调动后，更加认真熟悉百货每种商品的功能、价格，积极向店长、组长请教，努力提高使自己的业务能力，更好的干好本职工作。同时认真的参加超市组织的各项培训，深入领会，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。
二、端正态度认真工作，积极做好本职工作
今年刚调到日化组的时候，一切对我来说都是新鲜的，也是陌生的。许多东西都需要老员工教，我感觉自己需要学习的太多了。于是，他们做什么我都仔细的看，耐心的学，从商品的陈列到缺货的补报;从商品的促销到新品的开发。一点一滴的学，一点一滴的记。半年多年的工作，使我得到了锻炼，日常工作逐渐得心应手。
我的工作于细节处见真功，所以必须认真仔细。因此，我认真了解每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期，及时了解同类商品的市场信息，并向领导汇报。我始终坚持：做事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人这是我在xx超市感受到的，也是希望我能够切切实实做到的在。日常的工作中，对工作认真负责，态度端正，积极主动多干，少说多做，说到做到，对顾客热情积极，对工作团队严谨仔细。积极善于和同事领导沟通、协调，与同事们处理好关系，团结协作，共同完成各项工作任务。注重自己在工作中存在的不足，并积极改正。
三、认真参加超市组织的各类活动
超市工作繁忙，任务重。我努力克服种种困难，协调好自己的时间，积极参加知识竞赛、舞蹈比赛等各种活动，并在各种活动中取得了较好的成绩。
20xx年的工作将进一步加强和改进自己的工作，更好的完成本职工作：
一、严格遵守超市的各项管理制度
不迟到、早退、旷工，上岗要做到精神饱满，站姿端正，举止大方，按规定统一着装，佩戴服务证章，严格遵守的管理制度，积极努力工作。
二、进一步端正工作态度，认真完成本职工作
工作中能够服从店长、组长的安排，不讲客观条件、不消极怠工，有问题能与领导及时勾通。尊重同志，乐于助人，努力营造和谐的工作环境。一切工作能够以大局为重、以全局利益为重，坚决贯彻个人利益服从于集体利益的原则，扎实工作。
三、努力提高业务能力
进一步积极参加超市组织的培训，认真学习，细致了解每种商品的功能、价格，更加熟悉产品，提高服务质量。不懂得多向店长、组长请教，力争使自己的业务能力更是一个台阶，更好的干好本职工作。
四、团结同事，互帮互助
我始终坚持，做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，超市是个大家庭，我要积极主动和同事处理好关系，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人，一同积极做好工作，为超市的发展做出应有的贡献!
述职人：xxx
20xx年x月x日
校园超市年终述职报告
随着大学生活的逐渐步入轨道，校园超市作为我们日常生活中不可或缺的一部分，已经成为了我们大学生活不可或缺的场所。在去年的时间里，随着各种问题的不断浮现，我们的校园超市也在不断地进行自我反思和改进。今天，我来向大家详细地述职，解析我们去年所做的事情以及接下来该如何进行推进。
首先，我们去年主要面临的一个问题就是货源不够充足。我们在供应商的选择上更多依赖了当地的小商贩和批发商，导致在商品的更新和质量上仍存在不稳定因素。针对这个问题，我们积极联系了更多的供应商，保证了商品的质量和稳定性；并增加了新品牌的进驻，以满足同学们多样的消费需求。
其次，我们也意识到在顾客体验方面还存在一些问题。例如，清洁卫生问题、购物体验、支付方式等方面。我们采取了更多的措施以满足同学们的需求，比如增加了清洁卫生人员的数量，对超市进行深度清洁和消毒；优化了购物体验，增加了更多的人流导向，减少了拥堵；更多的支付方式也是我们关注的热点，为满足更加便捷的购物需求，我们推出了微信支付、支付宝等全新的支付方式。
最终，在为同学们提供高质量服务的同时，我们还积极回馈社会，承担了一些社会责任。例如，为当地贫困地区的学校捐赠了一些书籍和学习用品，为环保出一份力，我们推出了回收垃圾的服务，大大减少了环境污染。
为了进一步不断升级我们的服务质量，我们计划在接下来的时间里采取以下措施：
1. 通过优化服务流程，缩短前台结账时间，缓解人员拥堵状况，提高用户放置购物车的时间；
2. 加强保洁工作，深度清洁超市，让购物环境更加舒适、整洁、宜居；
3. 推出多种优惠方案，如跨品牌满减、读书卡充值、兑换券等，激发用户很好的消费潜力；
4. 优化商品库存管理，扩大燃爆期的储量，增加优质产品的种类。
总之，通过去年的自我反思和不断的改进，我们一直在团队协作中汇聚智慧，凝聚力量，致力于打造一家更加贴合同学们需求，服务优质、资源整合的校园超市，期待在接下来的时间里，更加紧密的与同学们互动，为大家提供更加优质的服务。
校园超市年终述职报告
近年来，随着全球经济的快速发展和人民生活水平的提高，消费需求也在逐渐增加。校园超市作为学生日常生活中不可或缺的经济支持点，更需面对不断变化的市场环境和需求，加强服务和管理，满足广大学生消费的需求。为全面总结超市工作今年的进展和成绩，进行年度述职报告，进一步推动超市持续健康发展，以下为本年度校园超市年终述职报告。
一、销售额持续增长
今年超市着重通过优化物流、扩充商品种类、促销等多种手段提高销售额，进一步提升超市的知名度和影响力。同时，针对疫情的影响，超市加大了线上销售渠道的推广，积极开展网上订单、外送等服务，实现线上线下双重覆盖，大幅提高销售额。在此次推广中，不仅增加了线上订单量，同时也进一步提高了超市的管理和服务水平，得到了广大用户的认可和好评。
二、建立强大的团队
超市作为学生日常生活不可或缺的一部分，要为学生提供最优质的服务，需要一个充满活力、有激情、有责任心、紧密团结的团队。今年，超市着重培训了员工的专业技能和服务意识，增强了员工的服务能力和服务质量，提高了工作效率。同时，超市还建立了健全的制度，进一步加强员工的管理和激励，形成了一个朝气蓬勃、高效稳定的团队。
三、加强商品品质管控
超市强调商品质量，为广大用户提供高品质的消费品。今年超市优化了商品采购和物流管理，着重贯彻整个商品供应链的品质管控体系，及时发现和处理商品质量问题。超市针对学生的特点和需求，进一步了解学生的消费习惯和喜好，逐步改进商品结构，扩大品类，提高服务质量，提高用户的满意度。
四、加强创新和推广
今年，超市加大了宣传推广力度，针对学生提供符合学生需求的促销策略，并探索更多的销售和促销策略。超市积极开展各种趣味活动、线上线下购物券、积分兑换等活动，积极与校内外拓展合作，推进超市品牌的知名度和影响力。此外，超市还开展众筹、公益等活动，为学生提供更为便捷、优惠的购物环境和服务体验。
总之，今年校园超市在不断面对市场的复杂变化和需求的不断升级下，成功地实现了各项目标，不断创新和推广，为广大学生提供优质的服务。在新的一年中，超市将继续加强措施，提高服务水平和品质管理，积极推进新产品、新技术等的应用，以更加优质的服务、更加细致的管理，回馈广大学生。
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为__服装超市的一名员工我深切感到__服装超市的蓬勃发展的态势，__服装超市人的拼搏向上的精神。20__年，我柜组在公司党委的统一领导和部署下，在兄弟柜组的支持下，经过全体会员的共同努力，顺利地完成了服装销售任务。
20__年我们柜组认真学习销售知识，加强自我修养的提高，真诚为顾客服务，开展满意在__，服务为顾客的营销活动，想顾客之所想，努力为顾客营造良好的购物环境，做到进货、贮备、销售各环节的落实，严把质量关。现将一年来的工作总结如下：
努力做到无论顾客货比多少家，我们__服装超市也能为顾客提供质优价廉的商品。在销售过程中贯穿微笑服务，多和顾客交流，她们通过服装销售，与别人谈话的时候变多了，增强了自信心，也进一步懂得了如何与顾客沟通，推销服装的款式、颜色、价格与顾客的需要适应，使顾客接受你的意见和建议。
我们柜组努力树立企业良好形象，笑脸迎顾客，真诚待嘉宾，为顾客量身推销产品，赢得了顾客的认可。顾客满意率、回头客呈良好势头。20__年我柜组完成销售任务……我们作为服装超市的一个销售部门，部分员工，刚到超市时，包括我，对服装方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我们很快了解到公司的性质及其服装市场，以及消费对象和潜在的顾客。我组员工队伍整齐，认识统一，努力做好自己的本职工作。
她们行为约束能力强，深刻认识到作为销售部中的一员身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了__的形象。因此我柜组姐妹不断拓展专业知识，提高自身的素质，高标准的要求自己，在销售实践中积累一些工作经验，较好了解整个服装市场的动态，走在销售市场的前沿。
经过这段时间的磨练，我柜组的同志个个成长为合格的销售人员，有的成为销售骨干，为完成20__年销售计划立下了汗马功劳。
20__年在公司领导的关心下，我从一个普通员工成长为柜的柜长，我觉得力不从心。一方面是我的专业知识贫乏，业务能力不强，另一方面是我觉得困难很多，社会经验缺乏，学历不足等种种原因使自己觉得很渺小，缺乏担当重任的勇气。
在7月份开始做柜长的时候，经理给我布置任务，由于胆怯的心理，害怕不能胜任，和经理争执起来。通过过工作实践和学习，我了解到经理的良苦用心，她是为了给我们每一个人一个恰当的位置，给每个人一个发展空间。
在工作中我也认识到人不是一生下来就什么都会的，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。因此领导给我布置任务，是为了锻炼我，而工作中姐妹的支持，销售业绩的顺利完成又增强了我的自信心。因为只有充满强烈的自信，服装销售人员才会认为自己一定会成功。
在工作中，我更加认真敬业，真诚为顾客服务，团结柜组一班人，努力学习服装销售技巧。我深知优秀的服装销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题，一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答，而成功的服装销售人员则能立刻对答如流，言简意赅，准确地提供客户想知道的信息，在最短的时间内给出满意的答复。
因此我和柜组姐妹多方了解产品特点，在销售工作中忙而不乱，能迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得顾客的信赖。我把明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习。
鼓励柜组姐妹充满自信去赢得顾客的信赖，去热情为顾客服务，去充分了解柜组服饰所需要的顾客属于哪一个阶层，充分了解顾客喜好，有的放矢搞销售。
柜组成员热情的服务给顾客留下了的印象，在最短的时间之内帮助顾客解除疑虑，说服顾客购买产品。
总之，我柜组全体员工以__为家，牢固树立奉献在__，满意在__的职业理念，爱岗敬业，团结协作，以饱满的热情迎接顾客，以周到的服务对待顾客，以真诚的微笑送别顾客。
全体姐妹对待不同年龄层次的顾客，充分考虑他们在服装品牌、档次、价位上的需要，热心为他们推荐时尚、健康、质优价廉的商品。
我柜组全体员工上下一心，发挥集体智慧和创造力，开拓进取，团结创优，兢兢业业，创造了柜组营销的佳绩。
20__年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。
20__年我们柜组将继续本着＂以人为本＂的工作态度及＂顾客的高度满意是我们的最终目标＂的经营理念，全体姐妹将进一步凝聚我们的战斗力，以饱满的热情，真诚的微笑投入到新的工作中去。
根据顾客的需要去进货，根据季节的变化去调整产品，根据天气的变化去组织热销品种，根据面料的特点去组织货源。如我们十堰的购物习惯仍然有着明显的天气效应：气温一降，冬令商品的销售就直线上升。
羊绒衫、羊毛大衣、羽绒服等主打冬装，购买者络绎不绝，一些男式冬装，如毛料大衣，皮夹克等尽管价格不菲，但不少男顾客仍慷慨解囊。今后我们要做一些思考。
我们还要努力学习转化顾客反对意见的技巧，克服服装销售市场竞争非常激烈的困难，抓住顾客的购买信号，让顾客精神上获得很高的满意度，努力开创销售新业绩，为顾客服务，为顾客省钱，为公司盈利，让满意在__的理念进一步得到拓展，让__美名誉满十堰，让更多的顾客再来__！
董事局各位董事：
盘点过去的20xx年，在董事局的正确领导和支持下，XX_超市基本完成了董事局下达的考核指标。并在以步步高、佳惠等各大零售企业的竞争中，XX_超市全执委与全体员工一道，群策群力，销售额比去年增长了（略去）。成绩是有，但是暴露出来的问题和不足也不少。现就20xx年工作总结如下，请各位董事予以审议：
一、工作内容和措施
(一)、XX_店的改造和靖州店的停业
XX_店自20xx年以来，一直备受灯光与鼠灾的困扰。鼠灾商品报损量日渐增大，卖场形象受到严重影响。20xx年4月，世纪店停业改造，改造后的卖场形象得到了提升，但由于对市场把握不准，在满足顾客需求方面做得不尽人意，造成改造总体效果不佳。
靖州店自20xx年开业以来，途中也进行了几次改造，但经营业绩受当地消费及市场的影响，长期处于亏损状态。20xx年11月，靖州店正式停业，该店员工及固定资产均做了妥善安置。目前全力进行2-4楼的招商工作，力争靖州项目能保本运营。
(二)、市场、外围的冲击
06年，从辰溪面临亿源超市的冲击，到佳惠太平桥店、步步高的开业，再到税务新政策的实施，税费负担加重等，都是不平静的一年。
辰溪店年初就面临亿源超市强有力的竞争，在硬件设施、卖场都优于自己的状况下，XX_超市总部与辰溪店员工一起，想办法，做促销，但是，销售额和利润较20xx年还是有所下滑；佳惠太平桥店的开业，使湖天一色店日均销售额下滑（略去）元左右；香洲购物广场、家家福便利店的开设，造成世纪店的营业额也较往年有大幅度下滑，这只能说明我们在抵御市场竞争方面的不足和稚嫩。
去年，税务方面也加大了规范力度，从供应商增值税的严格征收到销售收入的严格税控，仅此一项，较往年增加各种税费（略去）多万元，管理成本大幅度上升，商品进价上浮（略去）。
(三)、人员“瘦身”的实施
为落实06年把赢利作为第一要务的工作目标，XX_先后从上到下，各个部门实施了2次“瘦身”。在保证各部门正常运转的前提下，人力资源利用最大化，精简机构，一人多岗，累计共减员80余人，降低了人力成本。
(四)、数据分析的导入
数据分析的导入更好的指导采购和门店的营运工作。从新品的引进跟踪，到滞销商品的淘汰，到门店的陈列和库存等方面都有了提高，合理安排库存，减少资金压力。目前，该工作正在进一步完善中。
二、工作体会及存在的问题
(一)、赢利目标落实到位
06年基本完成了考核指标，主要依靠：1、继续重视通道费用。20xx年全年通道收入（略去）万元，20xx年实现（略去）万元，增长（略去）以上；2、定额费用的严格执行。从盘点流失到部门费用、门店报损、促销费等都按制度严格执行。辰溪店招待费用超标执行了个人赔偿，世纪店、湖天店盘点流失等也摊到个人，严格执行到位。3、考核到月，指标到人。事先有准备，事中有检查，事后找不足。
(二)、门店工作监督到位
06年加强了对门店的管理，门店的工作基本是在总部的监督下进行，总部每月进行门店例行检查，同时实行了员工监督机制。
(三)、企划促销开展到位
06年，制定并实施了《XX_超市POP广告管理规范》，统一POP字体、颜色，统一张贴、悬挂标准，做到了横成行、竖成列，并每月对门店进行检查。
三、总结过去的一年，取得了一些成绩，更多的还存在问题和不足，主要表现在：
(一)、员工管理培训不够
超市工作一直不尽如人意，除了超市管理是琐事，微观外。也确实因为自身还存在以下问题：1、管理精细化不够；2、有些部门执行不够；3、各部门沟通协调不够；4、员工主观能动性不强；5、人员培训效果不大等。使超市整体感觉管理欠规范，超市全执委会负有不可推卸的责任。管理跟不上发展的需要，不能让领导放心，没有尽到自己的职责。
(二)、制度完善落实不够
在营运、报损等方面的制度还不够完善，采购、门店的考核还没有具体、量化。尤其营运方面还没有系统的制度体系进行约束，毛利率控制相对松散。制度方面，检查虽然到位，但门店在落实和提高上还有待加强，处罚不是目的，关键是落实，思想意识的到位。
(三)、差异化商品组织不够
差异化商品的明显不足也是XX_在营运中突出的问题。促销虽然到位，但也出现了无好商品买的现象，使得促销有疲软迹象，留不住顾客。加上超市资金严重不足，造成20商品无法保证，季节性商品更换不及时，有些部门作用得不到发挥，采购渠道单一，商品无特色。
(四)、发展思路探索不够
06年，除主抓营运外，在结合市场形势，今后发展思路上的研讨也有明显不足。没有新的突破，在经营思路上显得懒惰，借鉴与学习、与时俱进不够，没有找到适合自身发展的路子，没有形成自身的市场竞争力。
四、20xx年度工作设想
(一)、着重练好内功，做好规范
07年，制度管理要更完善、精细、查漏补缺，保证营运工作的规范操作。另外，还要加强学习，营造学习氛围，多看别人的，取人之长，用在部门的实际管理上，夯实发展基础，做好流程规范。
(二)、着重建立和完善采购监督体系，加强财务监督职能
针对06年采购出现的问题，完善采购监督体系，加强财务的监控和不定期核查职能，保证超市经营工作健康、有序、规范的开展。并积极配合董事局进行股份改造工作。
(三)、着重人员培训，做好人才引进工作
结合06年营运，在继续做好员工培训，见实效的同时，着重团队精神的建设，并就营运，采购及门店的工作设立专人负责，引进“新鲜血液”，引进新的管理模式和管理理念，对我超市的发展起到推动作用。
(四)、着重商品结构调整，做好营销
重点放在差异化商品的组织上，开辟采购渠道，充分发挥异地办的作用，做特色，做差异。20xx年，差异化商品占比要在5-10。与此同时
，着重做好差异化商品的营销，切实提高差异化商品的效益和影响。
(五)、着重发展新思路，增强市场竞争力
今年，要进一步从市场分析入手，首先稳住目前所占有的县级市场份额，发展特色商品或项目，跳出生活超市的经营圈子，拓展农村市场，发展加工项目，走农村包围城市的发展路子，增强我超市的市场竞争力。
(六)、着重相互学习，探索综合性商业广场运作模式
07年，洪江项目的开设、冷水江店的改造、会同店的调整、辰溪店的扩建等，都是重点工作。目前，靠生活超市带动人流乃至整体楼盘已难达目的，只有发展综合性商业广场，才是时代所需，顾客所愿，因此，一方面要积极探索综合商业广场的操作模式，吸取经验；另一方面，要与XX_本土百货经营商，强强联手，共同发展。为今后的项目运作积累操作经验和资源。
过去的20xx年，XX_在经营上虽然取得了一定的成绩，但在营运管理和规范操作上还有待提高。
未来的20xx年，随着步步高、家润多等各大零售企业的进驻，XX_零售行业将面临一次新的洗牌。XX_超市要如何做，做什么，是我们要解决的首要问题。今年，要认清市场形势，知己知彼，继续坚持不懈的抓落实、抓规范，引进人才，引进先进的管理模式和理念，尤其要着重商品结构和发展思路的调整，走农村包围城市的路线，开辟自己的发展路子。我相信全体XX_人，一定会同心同德，心往一处想，把XX_的事业做好做扎实，做成具有自身特色的本地品牌。
谢谢大家!
一.业务能力
1、对公司和产品一定要很熟悉。
很多业务员都很急功，天天找客户，但效果不大，原因是对公司和产品不了解，不知道目标市场在那里，或当客户问一些有关公司和产品的专业问题，一问三不知。其实只要对对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。
2、对市场的了解。
这包括两个方面，一个是对目标市场的了解，一个是对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是＂变化＂，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。
3、业务技巧。
很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这3年里的外贸经验中，我所学会的是＂顾问式销售技巧＂，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或拜访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户，做业务其实可以简化为＂了解或激发需求，然后去满足要求＂。
二、个人素质能力
1、诚实
做生意，最怕＂奸商＂，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。
2、热情
只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。
3、耐心
外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，制订好工作计划，暴风雨后便是彩虹。
4、自信心
这一点最重要，在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间
校园超市年终述职报告
尊敬的各位领导：
大家好！我是校园超市的负责人，今天我非常高兴能够向大家介绍我们校园超市今年的述职报告。
今年，我们校园超市在各个方面都取得了长足的进步。首先，我们从进货质量入手，通过与大型商超建立合作关系，确保我们校园超市的商品质量和种类得到了大大提升，以满足师生的需求。同时，我们也积极开展了各种促销活动，不仅增加了客户量，而且在提高客户满意度的同时，也促使了商品销售额的提高。
其次，我们在管理方面也进行了大量的探索和实践。我们采用了专业的管理软件，搭建了完善的信息化管理平台，方便对商品、销售情况和库存状况进行管理和查询。我们还提出了“细节决定成败”的管理理念，注重细节管理，关注员工的日常表现，为员工提供更好的工作环境和更高的福利待遇，从而激发员工的工作热情和创造力，提高了员工的工作效率。
最后，我们还强调创新和发展。在新时代背景下，我们不仅要保持原有的优点，还要不断创新和发展，以适应和引领社会的发展潮流。为此，我们加强了互联网+的运营模式，拓展了线上销售渠道。通过电商平台、社交媒体等新型渠道开展营销活动，创新宣传方式，不断提升公司的知名度和美誉度。
综上所述，我们校园超市在今年的经营活动中，注重质量、管理和创新三大方面，取得了良好的业绩和社会效益，为师生提供了更优质的服务和更多样的选择。在未来，我们也将继续努力，更好地服务于师生，为学校的发展做出更大的贡献！
谢谢大家！
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