趣祝福范文大全（编辑 蓝色幻想）趣祝福编辑从大量数据中挑选出了一篇非常实用的“协会工作计划”，为了更好地调整后续工作策略和方向，公司也应按照未来发展需求去撰写工作计划。制定工作计划可以帮助员工避免走弯路，增加工作成果。相信本网页内容可以给您提供帮助！
一、前言
根据本协会的发展需要，结合原有发展情况，现对其定位和目标整理如下：
定位
打造理工学院的一流学生社团，成为在甬高校环保组织的先行者，促进在甬各高校环保组织的交流与合作，影响和带动浙东地区环境保护运动，立足省内，面向全国，努力成为在国内环保社团中有一定影响力的大学生环保组织。
目标
以环保宣传教育为中心，开展和组织各类活动，在活动中达到自我教育及教育他人的目的，将环境保护的理念深入人心。
二、活动思路
本学期的重心分成三块：
1 内部调整：进行组织结构调整和内部人员的调配，完善各项规章制度，加强内部人员的素质培养；提升核心团队（5—7人）的总体素质与工作能力：活动的计划、组织能力，团队的领导协调能力。
2 开展活动：做好内部建设的同时，结合学校环境建设的发展契机，在校内开展各种有利于学校的环境保护宣传活动；在"合作·分享·共赢"的基础上，将宁波市各高校的环保社团联合起来，成立"宁波市绿色联盟"；与此同时，继续保持与国内优秀的环保组织、环保社团良好的合作关系，将环保宣传工作做得更加广泛、有效。
三、活动安排
根据xx—xx年度社团发展的实际情况，整理活动如下：
社团调整：
1）对协会机构和内部成员进行重新调整；
2）对外招聘副会长、部长、副部长及内部提干，为协会下一届的发展储备人才。
3）对协会原有的各类规章制度进行补充和完善，对协会内部资料进行更加完整的整理与保存。
协会内部干部培训：
在协会内部开展干部培训，邀请老师、顾问、协会历届的优秀干部等对协会干部进行培训，使内部成员在思想观念上有更快更好的提升，有利于协会干部对协会工作的管理与监督。
结合学校的发展动态开展校内活动：
目前学校被评为"全国节水示范校园"，结合这个动态，我们将在学校举办多种关于校园环境建设的宣传活动，为学校在节约型校园的建设上贡献自己的力量。
我们将针对各种环保节日进行相应的宣传，除环保节日，我们还将组织一些特色活动。如：绘制理工绿地图、组织节能环保队伍等项目，提升校园内每个同学的环保意识。
常规活动——5R可回收资源换绿色小盆栽
该活动受到校园内同学的欢迎，以及鄞州区园林管理处的好评，周边学校的环保协会也采纳了此活动方案，我们将在这学期继续进行每月一次的"5R可回收资源换绿色小盆栽"活动。
三星广场绿地认养
协会与鄞州区园林管理处签订了城市绿地认管协议，我们将举行一个认养仪式，届时将邀请鄞州区园林管理处领导及校领导参加绿地认养活动。平时，我们将组织人员在学校和校外进行宣传活动，定期对三星广场绿地进行养护，同时，参加园林管理处举办的养护培训课。
协会五周年纪念系列活动：
借助世界地球日的契机和协会五周年成立大会的契机，我们将在4月下旬，5月上旬开展协会五周年纪念系列活动，如："节水、节电"学术讲座及系列宣传活动、"绿色风"荣誉史回顾、大事记展览…
限塑令周年纪念：
20xx年6月1日是全国限塑令施行周年纪念日，在此时间段，我们会进行相应的纪念活动，将"可持续发展的观念"进一步深入同学心中。
与校外的全国环境保护组织保持良好的联系：
目前协会与中国绿石基金会、CEF—中国大学生环境组织合作论坛、阿拉善SEE、香港环境保护协会、绿色浙江、浙江省"根与芽"组织等组织都有良好的合作与联系。
这学期，我们将继续与它们保持合作。目前协会在参与由拉善SEE、香港环境保护协会主办的"中国大学生校园环保行动创意大赛"，成为该活动在宁波市的协调团队，并获得了大赛宣传推广会的名额。近期，我们将组建一直团队，参加该创意大赛。
暑期实践
我们将组建两支队伍开展本学期的暑期实践活动：五月份着手XX年"全国湿地使者行动"的申报，六月份准备学院团委组织下的暑期社会实践行动方案。
口才与应变协会是由学生自发组织建立的求职策略和交际本事培养的一个新团体。我们的宗旨是在各类活动中提高此刻大学生的自身个性化表达与应变本事。本协会立足学校，面向社会，主要以演讲、辩论、求职面试演习等活动，以期到达目标。
为使协会工作顺利发展，我协会制订活动计划如下：
一、任务和要求
1、加强与校团委、学生社联合会、各兄弟协会，联系校外资源，扩大协会在校内外的影响力。
2、开展各项活动，力争使活动精品化，进一步激发同学们对口才与应变的兴趣，提高成员口才与应变本事。
3、加强协会的干部队伍建设，在下一届里挑选成员作为协会储备干部，并加强协会干部培训，提高协会干部办活动的本事，为协会换届工作打下良好基矗
4、加强协会团支部建设，使协会团支部真正成为协会成员素养与品德的教育成长基地。
5、进取进行协会内部建设，完善协会各项规章制度，营造协会组织文化，深化团体荣誉感。
二、措施与步骤安排
(一)协会工作安排
1、别开生面的纳新活动
首先让学生明白口才与应变的重要性，让他们了解沟通的重要性，我们的目标是让每一个学生进取主动地加入协会，让他们有意识提高自我的语言和应变本事，每一个能够加入协会的`成员其实已经迈出了自我心理防线的第一步。
2、展示风采的自我简介
在加入协会以后，为培养会员们的自信，我们将给他们供给一个舞台，让他们介绍一下“我是谁”“我要做什么”等等，经过他们现场的发挥选出一些部门的干事，例如公关与外联部、组织策划与培训部等。
3.各种活动的举办
举行各种活动，例如增进大家了解，展示自我风采的晚会，锻炼口才与应变本事，供给交流平台的“说话”节目，尽显交换乐趣的“物物交换”活动，等等，我们还将不定期地举办一些大家喜闻乐见的活动。
4、与兄弟协会联谊
既然是以交流沟通为主题的协会，我们自然会加强与兄弟协会的交流，并互
相吸取经验教训，以使各协会百花齐放。
5、我们的目标
我们致力于让每个成员学会学习、学会做事、学会做人、学会生存、培养自信、锻炼承受挫折和失败的心理品质，让每一个协会的成员都能够独当一面。
(二)、具体活动安排
1、协会成员大会，开展协会会员与干事培训，共同开展工作。
2、组织协会内部辩论赛(五月上中旬，预计历时两周)。
3、组织策划株洲校区各协会“联合杯”演讲比赛，促进各协会交流(十月中下旬，预计历时三周)。
4、推广普通话活动周(十一月上旬，预计历时两周)。
5、邀请名人来校演讲(讲座)(十一月中下旬)。
6、举行招聘面试模拟会(十一月下旬)
7、组织策划“优美诗文朗诵比赛”(三月中上旬)
8、举办大学生文化艺术节(四月中旬)
9、父亲节、母亲节、感恩节、女生节、圣诞及元旦将举行各种形式的趣味性活动。
一、指导思想和主要任务
以党的十八届三中全会精神为指导，进一步改革发展xx市武术协会工作，加强班子建设，创新武协工作;健全基层组织;强化队伍建设;搞好理论研讨，促进交流对接;加强段位管理，推动晋级培训;抓好网络建设，扩展武协影响;不断总结经验，推动‘’六进‘’工作;加大活动力度，活跃文化生活，为把xxx武协真正版办成群众信得过的‘’习武人员之家‘’而努力工作。
二、工作重点
(一)，加强班子建设，创新武协工作。
加强领导班子建设，是抓好武协工作的关键。在新的一年里，我们要集中精力抓好领导班子自身建设。要认真搞好班子成员分工责任制，把职责落实到人。充分发挥班子成员的主观能动性，各司其职，各负其责，把分管的工作认真抓好。要推行民主管理，凡是涉及武协工作的主要事项要共同商量，科学决策。要加强团结，顾全大局，相互沟通，相互支持。要进一步增强创新意识，改进工作方法，创新工作模式，不断研究和探索武协工作的新形势，新特点，使武协的工作，更加贴近会员，贴近群众，贴近社会，不断增强武协工作的生机和活力。
(二)健全基层组织，强化队伍建设。
按照省，市有关部门领导的要求，今年市武协要集中精力筹建好xx市武术协会太极分会，并组建龙山区和西安区两个太极分会。及少林拳分会，要认真抓好海选工作，选举好各分会的副会长和秘书长。要强化武术队伍建设。努力提高习武人员的素质。坚持以‘’习武育人，传承武术‘’为宗旨，努力加强习武人员的道德修养。加大思想教育的力度，努力把我市习武人员培养成为一只‘’尚武崇德，尊师爱友，互教互学，以师会友，切磋技艺，讲礼守信，见义勇为‘’的高素质的习武人员队伍。
(三)抓好理论研讨，促进交流对接
搞好武术理论研讨工作，是促进武术活动不断提高的重要内容。市武协今年将把武术理论研讨工作做为重要工作内容。将要拿出一定的精力举办1------2次理论研讨会。并组织有关人员武术理论研讨的范围和项目进行研究和撰写。力争写出有一定份量的论文并向上级有关部门推荐。并对成绩突出者给予一定的奖励。今年市武协准备加大走出去的力度，加大与兄弟市县各类武术交流，对接和联谊活动。在有可能的情况下，还将组织部分会员去国外和港澳地区考察学习，以扩大武术协会的凝聚力和影响力。
(四)加强段位管理，搞好晋级培训。
市武协今年要突出抓好太极拳段位制标准化管理工作。建立会员段位档案，完成段位制标准化体系建设。要建立和完善段位制考试制度，形成一套科学的段位制晋级程序。要举办好各段位的培训班，逐步提升会员的自身素质，扩大段位制的社会化普及程度。
(五)抓好网络建设，扩展武协影响。
武术活动是一项即有建身，防身功能，又是体育竞赛项目的活动。我们要充分利用网络等有效形式，广泛宣传武术活动在社会生活中的不可或缺性。让社会各界了解武协的工作性质，特色和内容，宣传武术界的各种新动向，活动及比赛信息，吸引人们喜爱并参与武术活动，使广大群众把武术文化当成娱乐生活的一个重要组成部分。通过网络建设让习武者了解武术的发展情况，为武术的普及和推广创造良好的氛围。今年市武协将着手建立市，区武协联网机制，会员联网机制及时把武协的各种信息发到每个会员网上，使互联网成为广大会员交流的平台。
(六)不断总结经验，推动(六进)工作
让武术活动进工厂，部队，学校，乡村，社区是上级武协的一项工作要求。今年市武术协会要在不断总结经验的基础上，推进‘’六进’‘的不伐，其中一项重点工作是加大推进武术活动进社区的工作力度。一是加大与社区和有关部门沟通的力度，以获得有力的支持。二是在社区开办各种武术训练队，表演队，让社区武术活动活跃起来。三是培养和引进一批武术教练员进社区，推动社区武术活动的开展。四是在条件成熟的条件下，准备召开一次‘’六进‘’活动经验交流会，推动‘’六进‘’工作不断向前发展。
(七)加大活动力度，活跃文化生活。
今年市武协将把工作的重点放在加大各项活动上来。要围绕各个季节时段，重大节假日，纪念日等开展各式各样的武术活动。各区太极拳分会可根据自身特点举办一些小型多样的武术活动。市武协今年重点抓好以下几项大型活动。
1、春节
2、三八妇女节，武术健身活动
3、8.8日全民健身日，大型武术表演活动。
20xx年是博夏电影协会成员新老交替的一年,尤其是在20xx的第二学期,新人的能力必须得到提高.因此,本学期应该以培养新人为主.结合当前主要任务,特制订如下工作计划:
一.加强新人的锻炼
由于下学期协会里很多老成员都要离开协会,为了让协会在今后的路上走得更稳当,因此本学期必须要让协会里所有的新人得到锻炼,尽可能的使之能力达到令人满意的水平.
在分配任务时,尽量让新人去尝试,能力强者可将任务交其独立完成,能力稍微弱一些的,可找一能力与之相当的成为一小队合力完成,尽量使新人的潜在能力得到充分的发挥.着重提高新人的实践能力
二.管理方式
奖惩制度：
奖赏制:
每次活动后对有突出表现的部长在部长级会议上发奖.并当众提出表扬.
完成任务的部门,按部门人数的30%发奖.奖品为笔记本一类的东西.
惩罚制：
每次活动打考勤,考勤由各部长或者会长统计.
1.无故缺旷3次,做自愿退会处理.
2.有原因缺旷3次,转为学习人员.
3.迟到次数达到3次的,转如学习人员.
注：学习人员可以参加活动,但在大型活动上只能以观众的形式参与活动.
取消一正两负制.三个会长平级,各自分工.
三个会长分管部门:王思瀚(剧务,财务);张旭景(外联,编剧);齐翔(摄影,宣传,技术)
取消”人力资源部”监.会为协会最高管理部门,部门由各部长组成,有三个会长负责.
在沟通方面,协会各成员可以以口头或者书面形式向部长或者会长提出建议,并且不允许在成员之中造谣.造谣者转为学习人员.
实行团队型管理:对成员的关心与对做事的关心之间并没有必然冲突,以信任尊重成员为管理的前提,并且抓工作效率.
三.加强协会成员之间的交流
协会里出现过管理者下达命令,被管理者不服从的事情,原因是多方面的,如:管理者无管理经验,被管理者不服从安排等,但最终的原因还是在于沟通得不够.
计划:
本学期开两次大会,安排在开学和期末
内容:动员与总结
每月开两次以上(含两次)部长级会议
内容:分配与汇报各月的工作情况的
各部门可以单独组织成员开会
内容:交代各成员的任务与各成员汇报本月工作情况的,并对其进行总结
(部门与部门之间如有需要,可以组织会议)
目的:
使协会成员可以很好的沟通,促进互相的了解和.解`方.#文...-.^, 促进成员之间的友谊,让成员明确自己的责任感,也让他们对协会有归属感.最终,让“大组织”里的“小组织”之间可以更融洽的相处理
近期会议安排
1部长会议(3月5日,A-103,晚上7点)
a宣布新的管理方式,确定各部门本学期工作.
b部长总结上学期各部门所存在的问题.
C拟订每周三放电影后做值日的人员名单.
d要求各部门定期开会
e确定各部门小会时间
2大会(3月6日 A-101 晚上7点)
a宣布新的管理方式和各部门开小会时间
b宣布新会长上任
c动员协会成员
四.圆满完成协会交给的所有任务.
以上是博夏电影协会本学期的工作计划，望各成员尽己所能，作好本职工作。
一 协会招新工作
1 印制宣传页（500份），招新工作所用的.宣传板，宣传页的设计制作。争取吸引更多的会员加入到我们的队伍中来，为协会今后的发展注入新生力量。
二 迎新会及协会干部，干事的竞选工作
1 通过协会老一届干部，会员的自我介绍及协会各个职能部门负责人的介绍，使新会员增进对协会的了解，及时融入到我们温暖的大家庭中来。
2 各个部门干部，干事的竞选。
竞选职位：会长助理1名，
团支书助理1名
编辑部副部长2名
宣传部副部长2名
活动部副部长2―3名
财务部副部长2―3名
（每个部门干事人数视具体情况而定）
3各个部门副部长，干事人选确定后，原有部长一定要做好带领工作，为协会今后的发展储备力量。
三 第二届成长论坛
鉴于第一届成长论坛的成功举行，也是本协会专门为大一新生解决在刚步入大学时所面临的困惑与烦恼而开展的一次活动。届时将邀请嘉宾来为大家讲授关于大学中该如何学习，生活，理财及人际关系等方面的问题。以便大一新生更快更好的融入这个新的环境。
四 迎新晚会
节目编排：积极鼓励新会员参加，本协会每个部门到时应至少有1―2个节目。也可联络兄弟社团或个人参与进来。
主持人可选用协会内部人员，也可以邀请外援。
晚会资金应尽量本着节约的原则，尽量争取外联帮助，宣传部应积极做好晚会的宣传工作。
五 图片展
协会所有成员通过各种途径收集《红楼梦》相关的图片，如新，旧版本红楼梦电视剧的人物剧照等，在明德文化广场进行展出。
届时还可以通过现场工作人员的解说，再配以色彩绚丽，内容丰富的的图片，相信会使同学们对剧中人物的生活，性情及她们的最终命运有一个更多的了解。
(注：在进行图片展的同时，还可以在图片展现场同步进行像红楼知识竞答等形式的活动。)
六 影视欣赏
恰逢今年新版红楼梦的播出，可以在教室内组织学生观看新旧版本红楼梦的片段，如“宝黛初相会”，“刘姥姥一进荣国府”，妙语读西厢“等情节，然后让对剧中人物的刻画，场景的布置等进行讨论。最后，还可以组织会员写影评，选出其中比较好的，可以向校报投稿。
七 辩论赛
先在协会内部举行几次小的辩论赛，辩题要新颖。到时视效果而定，如可以的话，可以与演讲与口才协会联谊，举行一场相对较大的辩论赛。
八 户外游玩
在周末，可以根据天气情况组织会员去“人民公园“，牧野公园”等地方郊游，可增强彼此间的了解与友谊。
时光消逝，手语协会又迎来一个新的开始。正所谓“一年一计在于春，一天之计在于晨”，一学期的计划也在于学期之初！本年度伊始，手语协会将以“三个代表”和“十七大精神”为指导思想，以广东教育学院手语协会章程为依据，在院党委，.院团委的领导下，在社联的正确指导下开展各项工作，积极发挥手语协会积极性，为学院创造一个学习与娱乐为一体的生活环境。特拟定工作计划如下：
一、严格规范，努力完成本职工作
手语是一种美丽的身体语言，是无声世界里最动听的声音，协会将分别在周一下午和周日晚上组织会员以及理事进行常规培训活动，我们的常规活动有两次，一次是教与学的互动，一次是复习，培训会员主要以日常手语为主，搜集并学习日常手语；受邀演出时会组织学习一些手语歌曲；让同学们学有所得，学有所乐。我协会本学期的主要以手语的传授为主要活动方向，同时积极联系开创其他新的活动方式。
二、招纳贤才
为了有更充足的力量来完成手语协会各项工作，树立协会的良好形象，我协会将以公开招聘的形式选拔一批学习优秀、拥有较强工作能力和服务意识的新生，并在初期有意识的组织对新生进行培养，让他们尽快熟悉工作，转变角色，融入到我们团队之中。
三、增强内部沟通和了解，强化团队意识
手语协会随着工作的的需要，人员各司其职。为了使工作顺利有序，本年度则要求各工作人员加强内部交流和沟通，相互团结、相互促进、共同提高。本年度将在每月结束之时，召开部门工作会议，相互交流，总结经验教训，提出工作上的问题，并找出解决方案，以便提高工作效率。在每学期结束之前写一份工作心得，主要内容是对于协会工作的看法、意见和建议，以供后期借鉴和矫正。
四、培养干部接班人，使文化服务部保持新的活力
为了培养好下一个班子的领导人，我们也将对本协会的理事成员进行培养，发掘新的，有能力且责任心强的成员来接任纪检保卫部的下一届工作。从中挑选出工作能力强，认真负责的人员进行指导，以便他们可以做好迎接下一届的工作。
五、与相关机构进行活动交流，开展新项目
协会将积极联系校内校外的各项活动并积极参与到活动的各项工作中，开展各种有意义的活动，让协会成员得到更多实践锻炼的机会。协会将在以后的活动中积累经验，开拓创新，联系开展更多有意义，有价值的活动项目。
六、做好协会的宣传工作
定期向广播平台投稿，如每个月投稿宣传协会近期所做的各项活动，让广大师生了解协会的活动和性质。联谊各高校手语队，加大宣传力度，增加协会的知名度。若有活动的展开，组织人手出海报，张贴海报，确保广大师生及时知道协会最新消息，加大宣传力度。
以上是手语协会的工作计划。我们协会将会本着增强学生彼此的沟通，利用手语这一门无声的艺术，架起每个人之间的桥梁，并将它普及校园，丰富在校大学生的艺术修养的精神，切实做好各项工作，为丰富学院学生生活和促进其全面发展尽一份力！希望院领导、社联领导班子、同学积极监督我协会的工作，并对我们的工作提出宝贵的意见，共同把我协会的活动做好！
演讲协会第一学期演讲协会工作计划演讲协会自成立以来，不断探索，不断追求逐渐成长为一个富有创新概念，进步的新一代先进社团。协会始终贯彻"繁荣校园文化，丰富第二课堂，推广普通话，提高口才"的宗旨。同时坚持"提高成员的口才，胆量等各方面能力"团结奋进，开拓进取。多次获得各方好评。成员也用于展示自我，在各个演讲，朗诵，辩论赛中取得优异成绩。协会的活动形式多样，内容富有特色，除了即兴演讲，命题演讲，朗诵，讲座等为主体的活动外，协会还举办了一些大型活动，特色趣味活动，皆取得了理想的成绩。
协会一直在实践中不断积累经验，吸取其他社团和本身的经验，不断壮大，不断创新，吸取了精英，为协会开创新之风奠定了人才基础。
因此，为了丰富成员在我协会的生活，达到锻炼自我的目的；同时也为了让大家的演讲水平和语言表达能力有所提高，为同学们提供一个充分展示自己的平台。社团结合自身具体情况和我校实际，制定20xx——20xx年第一学期演讲协会工作计划，如下：
时间主要内容活动目的参加人员
第一周
9。1~9。5召开本学期第一次干事会议，公布本学期活动计划让干事知道这学期大概要做什么，怎么去做，促进干事之间的交流全体干事
第二周
9。6~9。12召开全员大会总结上个学期，表扬优秀成员，提高成员的积极性，商务文艺晚会及迎新晚会及节目报名全体干事及成员
第三~四周
9。13~9。19节目排练为晚会做好准备参加节目成员
第五周
9。20~9。26干事会议制定招生计划全体干事
时间待定第一轮面试让学生通过面试提高自己的口才与胆量10届新生及有兴趣的同学
第六周第二轮面试让学生通过面试提高自己的口才与胆量进入第二轮面试的同学
第八周成员大会向新成员介绍协会基本情况全体成员
第九周播放一场关于演讲辩论方面的电影丰富学员门的校园文化生活，提高大家的演讲水平和语言表达能力，激发学员门对演讲辩论的兴趣全体成员
第十周演讲礼仪培训提高成员的演讲礼仪方面的知识全体成员
第十二周与英语世界联谊观看外国电影加强两个社团之间的交流全体成员
第十三周绕口令比赛提高成员的口才以及记忆力全体成员
第十四周即兴演讲改变和克服成员的恐惧，胆小和怯懦心理，提高成员的自信心和胆量以及演讲水平全体成员
第xx周观看演讲视频丰富学员门的校园文化生活，提高大家的演讲水平和语言表达能力
第十六周朗诵培训提高成员的朗诵水平，感情个方面的能力
第十七周干事会议总结整个学期全体干事
"一人之辩，重与九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师。"是演讲让我们亲身感受蛰居亘古不变的名言的实质和魅力。我们坚信你的人生会因演讲而精彩！
以上为本协会20xx——20xx年第一学期的工作计划，相信在学校领导，干事和全体成员的共同支持下，我们协会将会越办越好！
演讲协会
20xx年6月29日
去年社区残联工作在上级领导和相关部门的大力支持下，取得了很大的成绩。今年的工作我们坚持创立社会和谐为目标，开拓性的工作，使残联工作上一个新的台阶，为保证新一年工作的开展，我们要加倍的努力，做好以下几点工作：
一、努力学习、掌握政策，提高工作人员的自身素质，并要认真学好上级各部门的相关文件，理解实践并要认真落实到位，把各项方针政策宣传到每个残疾人，使他们及时了解党和政府对残疾人最新的政策。
二、残联工作人员要进取主动工作，要超前要作，按照街道和各级残联的工作重点，切实安排社区残联工作，异常是康复工作做为工作重点，认真抓好落实，严禁走过场，在实际工作中起到了桥梁和纽带作用。
三、残联工作人员要以满腔的热情，坚持以人为本，把残疾人视为兄弟姐妹，为他们解决一些实际问题，为他们职业培训和再就业搭建平台，供给绿色通道，经过我们真心服务，为他们排忧解难。
四、残联工作人员要进取主动协调相关部门为社区残疾人开展多种形式康复、护理等培训班，为有困难的残疾人寻求法律援助，为残疾人康复器具、疾病医治供给了绿色的通道。为卫生保健、志愿者机构设置搭建平台。
五、定期或不定期地组织社区残疾人走进社会，做些力所能及的公益事宜，和开展适合身体力行的文体活动，在重大节日期间要举办几场歌诵会，以表达残疾人对党、对政府和人民群众的感恩之情。经过各项活动的开展，提高残疾人的生活质量，展现了身残志不残的精神风貌，体现了残疾人自尊、自强、自立、自信的风采。
残联工作政策性强，涉及到残疾人的切实利益，我们每个工作人员都要集中精力，全身心地投入，用我们的进取态度和工作热情做好残疾人服务工作，为创立和谐社会而努力工作。
在过去的一年里，材料学院青年志愿者协会经历了一个从无到有，从小到大的过程。在周宇峰和刘超学长的带领下，青年志愿者协会从实践部中逐渐分离出来，进取开展了一些有意义的志愿服务活动，如：火车站志愿服务活动、奥林匹克博物馆志愿服务活动、陶笛音乐会等等。在这些活动中，我们的同学们在帮忙他人的过程中充实了自我，收获了欢乐，增加了自身的阅历，锻炼了自我的意志，充分认识到“奉献、友爱、互助、提高”的青年志愿者精神的内涵。在开展这些活动的同时，我们材料学院乃至华侨大学的社会影响力也在不断增强，青年志愿者协会的制度也在不断完善。
学长们创造的辉煌给了我们很大的压力，同时学院也给了我们很大的支持，所以我们更应当感到身上担子的沉重，任务的艰巨。作为一名青年志愿者，一个材料人，我更应当全身心地投入到青年志愿者协会的建设上来。
开学我们面临的第一个问题是纳新。在去年的迎新过程中学生会的很多工作都没有做到位，面试也不正规，而我们青年志愿者协会这学期首次纳新，更是面临着很大的挑战。我认为，首先，我们应当了解这次纳新过程中的整个流程，并对我们的部门做出详细的介绍。这要求我们自我对协会有很深的理解并先写出文字性的东西。然后，我们应做好宣传工作，尽量让同学们了解我们这个团队，提高他们加入青年志愿者协会的热情。我们首先能够自我出一份介绍青年志愿者的宣传材料发表在119元素里。之后能够做一些海报，同时我们还能够向自我的老乡进行宣传。最终，我们应准备好相关的题目。面试过程中我们不但要注重同学的临场反映本事、口才、外表，更要考察同学的整体素质以及他对志愿者服务事业是否抱有持之以恒的决心和不为名利的态度。确定人员时我们应尽量争取那些优秀的同学。
这个学期我认为我们应当把现有的活动做好做细，在实践中完善我们的制度。在火车站志愿服务活动中，由于没有具体的工作安排，很多同学只是做做表面功夫，态度也不够诚恳，热情。我觉得我们应当细化工作，比如人员的位置及工作安排，对火车站的基本工作进行大概的介绍。在服务过程中有一段时间是吃饭时间，而我们的同学往往坚持工作在工作岗位上，我们能够经过安排换班来解决这个问题。
今年在选取青年志愿者时，我认为不能跟过去一样，应当做到宁缺毋滥。这样一来不但能够纯洁我们的队伍，提高志愿者的个人荣誉感，也能够方便我们的管理。在选取礼仪队的人员时，更要把条件具体化，比如身高、体重、五官端正、口齿清晰，拿到过口语证明等等。我们必须要得到一支这样高质量的队伍，才有底气去争取更高水平的志愿服务活动。
上个学期的奥林匹克博物馆志愿服务活动我没有参加，可是经过向学长的了解和去服务地考察，觉得我们的工作依然存在不小的问题。上个学期由于对方要求的服务时间不固定并且我们的同学的上课时间也是参差不齐，导致两者的时间无法吻合。并且我们需要他们对我们进行专业的培训来完成志愿服务的任务。这个学期我们应当从志愿者中挑出有意向、素质的同学，尽量让他们的课余时间比较分散，能和博物馆方面的要求吻合。经过我们与博物馆的协商，对我们的同学进行培训。这样能够保证我们在奥林匹克博物馆的志愿服务活动越做越好，越做越大。
我认为我们的陶笛音乐的志愿服务活动有些局限，这个完全能够推广到整个学校，对对于那些有兴趣的同学我们应当给他们机会来接触陶笛这种比较古老的流行乐器。具体我并没有参加到这个志愿服务活动中去，所以先说这么多。
我觉得我们的宣传工作还是局限于那种贴个海报，在学院里发表篇文章的形式。在我看来这样的宣传并不能起到很大的效果，我们应当推陈出新，采用一些比较新颖别致，能够吸引同学眼球的方法，并且花费要尽量少。这样一来不但能够让同学们了解我们青协，同时对我们材料学院的影响力也会有很大提升。具体的宣传形式我们要结合具体活动推出。
根据我同会长的沟通，我觉得我们外联部这个学年有两个任务，其一是争取到机场的志愿服务活动，另一个是同音乐舞蹈学院建立良好的合作关系。有关机场方面的合作我的态度是不能急躁，我们此刻还没有能够参与这种高水平志愿服务活动的人员，并且我们此刻同机场方面还未建立起联系，所以我觉得我们应当先同机场方面进行沟通协商，摸清对方的要求，然后再把相关的协议敲定。军训时我已经见识到了音乐舞蹈学院的表演本事，不需要很长时间的准备就能够组织一场质量很高的晚会。此刻音乐舞蹈学院相比较较孤立，我们又已经与之取得联系，我相信我们必须能够用我们的诚意打动对方，与之建立良好的合作关系。这样一来我们也能够将我们的志愿服务活动由体力服务向文化服务转型，让我们的同学得到更好的锻炼机会。
胡教师曾和我提到过这样一个想法。他认为我们材料学院的大四学生的进取性没有被调动起来，并且对有关的就业方面的知识、小技巧等了解较少。所以教师期望我们能够推出一本青协自我的期刊，在上头除了宣传我们自我之外，还能够写一些有关面试方面的知识，这样能够令我们的毕业生在以后的竞争中有着更大的优势。
有关赞助方面我觉得我们不应当理解钱财物品，我们必须坚持我们的无利益原则。
最终我想说明的是我们就是要让大家明白，我们所做的一切绝不是为了索取，只为证明社会上有这样一群人，这样一种精神。
接下来会在常规周未论谈时，举办辩论赛，可能的话会先请到系辩论队和学院最佳辩手给我会员来场实战对决，让会员感受气氛，然后由会员亲自上阵，请评委点评；
增强各协会之间的交流，与其它兴趣爱好类社团，如手语，手绘，手工艺等，共同开展活动，让会员从多方面感受协会的温暖；
若流感形势好转，我协会将举办全校性的第三届双语演讲比赛，全面的，广泛的调动全校对演举办一讲与辩论有兴趣同学的积极性，引起大家对演讲与辩论的关注；
同时，在协会内举办小型演讲赛，增强大家自信与实践胆量，由评委点评并评出名次实施奖励措施；
在特色的同时，会让大家放松一下，举办一些体育活动如羽毛球，乒乓球等，在天气回暖时，举办户外的郊游或参观活动，在玩中增进大家的友谊。
上述所列，为下半年工作初步计划，总之，我们会尽力让会员感到协会的温暖，用心做社团人，用爱传社团情。
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上周本人在医院领导的正确领导下，在科室全体同志的大力支持配合下，努力学习、进取工作，转变管理理念，认真落实院、科两级负责制，带领全科同志发扬吃苦耐劳、开拓创新、勇于进取的精神，密切配合医院改革的步伐，在工作中取得了必须的成绩，也存在必须问题。现小结如下：
一、认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，实践三个代表重要思想，遵纪守法，清政廉洁。
模范遵守院规院纪，服从领导，透明管理。坚持政治理论学习与业务学习相结合，紧跟时代步伐，把握时代脉搏，牢固树立服务意识，大局意识，进取投身医院和科室的改革，勇于实践，敢于胜利。发扬奉献精神，在科室人员减少，任务增加的情景下，调动科室全体同志精诚协作，牢固树立“院兴我荣、院衰我耻”的思想，不计个人得失，确保了年度任务的超额完成。
二、以学习促管理，以管理促效益，以效益促发展。
正确处理科室与医院、科室同事事之间的关系。引导科室全体同志正确树立个人的世界观、价值观、人生观。应对新形势、新机遇、新挑战，能够清醒地认识到强练内功才是生存之道，所以在工作之余努力学习专业理论知识，解决业务上的疑难问题。作为一名管理者，在追求自身素质提高的同时，更高的追求是科室全体素质的全面提高。
三、自觉遵守院规院纪和科室的有关规章制度。
上班不迟到、不早退，工作进取主动，认真负责，为了工作加班加点是经常的事，但从没有向医院提过非分要求，也从未报过一个加班。在科室管理上，时刻严格要求自我，率先垂范，要求其他同志做到的自我首先做到，要求别人不做的，自我坚决不做。团结科室同志，进取协作，全面完成了医院下达的各项任务。
四、以技术革新为着力点，促进科室任务超额完成。
1、20__年度，根据新形势制定了科室绩效工资分配方案，充分调动了科室人员的工作进取性，全体同志集思广益，挖潜提效，根据我院的具体情景，新开展了幽门螺旋杆菌抗体检测、torch、rh血型鉴定、血流变检测等15个新项目，服务了临床、方便了病人、提高了科室检查本事和个人技能，增加了创收，取得了两个礼貌的同步增长和社会效益与经济效益的双丰收。
2、顺利完成了实验室信息管理系统(lis)的建设。201_年，在院领导的大力支持下，检验科实验室信息管理系统安装完成启用，lis的建立为检验科的管理和与临床科室的沟通供给了极大地便利，提高了工作效率，促进了医、检、患三方的和谐。
3、超额完成了全年的医疗任务。201_年度，科室完成常规总诊次两万余人次;经济创收47、3万余元;为医保体检、合疗体检约1万余人次，实现经济创收16、6万元;零星体检__余人次，创收__00余元;201_度全年创收84万余元;全年为医院创效近60万;取得了突破性的可喜成绩。
五、存在问题。
尽管在201_年取得了必须的成绩，但在科室劳动纪律、制度建设、成本控制、人情检查等方面仍然存在一些不尽如人意之处，在20__年的工作中将努力改善，争取在201_年取得更好的成绩。
作为一名医生，我的工作职责就是“竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维系医术的圣洁和荣誉，救死扶伤”。作为一名基层的医务工作者新手，我不辞艰辛，执着追求。乡镇医疗卫生工作是预防为主、防治结合的卫生机构，是农村三级卫生服务网的枢纽，是新型农村合作医疗制度的重要服务载体。从XXXX年至XXXX年至今，三年来的的实践工作，我对自己工作有很多的思考和感受，在这里我作一下简单的陈述：
一、努力学习，不断提高政治理论水平和业务素质
在实践的工作中，把“实践”作为检验理论的标准，工作中的点点滴滴，使我越来越深刻地认识到在当今残酷的社会竞争中，知识更新的必要性，现实驱使着我，只有抓紧一切可以利用的时间努力学习，才能适应日趋激烈的竞争，胜任本职工作，否则，终究要被现实所淘汰。努力学习各种科学理论知识，学习各种法律、法规和党政策，领会上级部门重大会议精神，在政治上、思想上始终同党同组织保持一致，保证在实践工作上不偏离正确的轨道。同时，在实践中不断总结经验教训并结合本职工作，我认真学习有关国家医疗卫生政策，医疗卫生理论及技能，不断武装自己的头脑。并根据工作中实际情况，努力用理论指导实践，以客观事实为依据，解决自己在工作中遇到的问题。希望，将来回首自己所做的工作时不因碌碌无为而后悔，不因虚度时光而羞愧。
二、恪尽职守，踏实工作
当我们步入神圣的医学学府的时候起，我就谨庄严宣誓过：“我志愿献身医学，热爱祖国，忠于人民，恪守医德，尊师守纪，刻苦钻研，孜孜不倦，精益求精，全面发展。我决心竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维系医术的圣洁和荣誉，救死扶伤，不辞艰辛，执着追求。为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终生”。今天，我不断的努力着。基层医疗工作更使用我深深的体会到，作为一名基层医疗工作者，肩负的重任和应尽的职责。按照分工，摆正位置，做到不越位，不离任，严格遵守职责，完成本职工作。只有把位置任准，把职责搞清，团结同志、诚恳待人，脚踏实地，忠于职守、勤奋工作，一步一个脚印，认认真真工作，才能完成好本职工作，做好我作为一名基层医疗报务工作者的本职工作。
(一)在门诊，往院的诊疗工作中，我随时肩负着湖潮乡4149户，共1万7千多口人及处来人口的健康。
360天，天天随诊。那怕是节假日，休息日，时时应诊。不管是在任何时候，不耽误病人治疗，不推诿病人，理智诊疗。平等待人，不欺贫爱富，关心，体贴，同情每一位就诊的患者。做到合理检查、合理治疗，合理收费。在新型农村合作医疗的诊疗中，严格按照新型农村合作医疗就诊规则，开展门诊，往院的诊疗工作。
(二)相关政策宣传及居民健康教育方面
从XX年新合医在我乡开展以来，本人认真学习新型农村合作医疗政策及相关新型农村合医疗会议精神与新型农村合作医疗诊疗制度，组织村医生及本院职工进行培训学习，并利用赶集、到卫生室督导检查和下村体验时间及平时诊疗工作中，以发放宣传资料等方式宣传新合医工作。以电话、现场咨询及发放资料等方式，开展居民健康教育工作。
一、严格执行标准操作规程
各实验室严格执行已编写的质量手册、程序文件和作业指导书。质量小组和各实验室组长要定期督导检查，发现问题，及时提出持续整改措施。
二、管理层要高度重视
质量管理体系的建立绝不是短时间就能完成的工作，有效的运作必须是全体人员的积极参与和通力合作。因此，科内质量监督员，生物安全小组和质量控制小组，充分调动全体人员的积极性。
三、提高人员素质
人员素质和能力是影响到实验室检验质量的关键环节之一。加强人员培训是有效的手段。各实验室要根据发展的需要、工作的复杂性、转岗等不同情况进行生物安全培训和三基三严训练，提升检验人员的技术水平。培训形式灵活多变，可采取科内业务学习、科外培训、请专家授课的形式。为保证培训质量，建立完善的培训－考核－授权制度，变“要我培训”为“我要培训”的主动局面。
四、对检验全过程进行有效控制
检验工作自检验申请单的开出、患者的准备、标本的采集和送检、标本的接收、标本的检测直至检验报告单送抵申请者（或患者）手中是一条相互关联的多环节的工作链，其中任何一个环节出现差错，均直接影响到检测结果的可靠性。因此，必须对其全程控制。为保证有效性，将检验全过程划分为检验前、检验中、检验后三个独立环节进行管理，使其独立性得到强化、突出。
1、检验前的质量控制
检验前过程指从申请单的开出至标本送到检验科的过程。研究表明，检验前阶段所用时间占全部时间的57.3％。实际上许多关于检验结果不准确的抱怨和投诉与标本的质量有关，并不是检测过程的原因。因此，对检验前过程的控制是一个不容忽视的重要环节。但由于检验前过程大多发生在检验科外，容易被忽视且不易控制，这造成了该阶段成为三个过程中最薄弱的环节。检验科可利用全院的业务学习、邀请医护人员参加科内学习、检验通讯、印制发放原始标本采集手册等方式，对临床医护人员讲解宣传检验前过程的重要性和方法，使其了解不同检测项目对标本采集的不同要求、注意事项及检测结果的受影响因素等知识，严格按规定正确规范地采集标本或监督病人正确留取标本。此外，还应对标本运输人员进行必要的培训，避免送检不及时、不规范影响检验质量。
2、检验中的质量控制。
检验中指标本在实验室检测的过程，包括标本的接收过程。
（1）重视标本的接收。
检验科要建立专门的标本接收和拒收登记，由检验人员对临床送检标本进行核查签收。核查内容应包括：申请单填写是否正确齐全、申请单与标本的性标识是否一致、标本质量是否满足申请项目需要、标本是否及时送检等方面。对不合格标本拒收，并向送检者说明拒收原因，必要时可直接与临床医护人员联系，要求重送标本。对接收和拒收标本均应记录并保存。
（2）把好仪器、试剂关。
合格的设备和试剂是保证检验质量的前提。检验科将对试剂供应商的选择、评价和管理、试剂采购及出入库、保存条件、试剂的使用记录等方面进行严格的控制，杜绝不合格试剂进入检验科，杜绝不合格试剂和过期试剂应用于检测。在检测仪器方面，也应制定标准化设备管理文件，建立仪器设备档案，专人保管，对仪器设备考察、购买、使用、校准、保养、维护等方面进行规范化的管理，并确保仪器设备的运行条件与使用手册要求一致，例如电压、电流、湿度、温度等。
（3）严格实验室标准化操作规程。
我科将参照全国临床检验操作规程和仪器、试剂盒操作说明书，对所有的仪器设备和检测项目编写标准化操作规程。其内容应包括：检测原理、性能参数、原始样品要求、溶器和添加剂、校准程序、检验程序、质控程序、干扰和交叉反应、生物参考区间、样品可报告区间、警告危急值、实验室解释（临床意义）、变异的潜在来源、参考文献等方面。严格执行标准化操作规程，使操作过程标准化、程序化，减少操作误差。
（4）做好室内质控。
通过室内质控可发现仪器、试剂误差波动规律并采取及时的纠正措施，从而保证检验结果的稳定性和可靠性。检验科将建立室内质控的标准化文件（SOP），开展除大便常规外的所有项目室内质控、建立质控原绐记录，质控图，每月有质控小结，使用12s、13s、22s、41s、10x等规则对失控进行判定，并建立失控分析记录。
3、检验后的质量控制。
检验后过程指检验结果的审核、发出、临床应用、标本保存的过程。
（1）检验结果的审核。
建立双审核制度，先由操作者作为报告人进行初审，然后由经授权的负责人进行复审。如发现漏检、错检、书写不规范、病人资料不符合等情况，及时查对或与报告人联系，及时纠正。对有疑问或较异常的结果可经复查后才发出
（2）检验结果的发放
检验结果的发放必须及时、保密。经消毒后统一发放检验单。
（3）已检标本的保存。
检验科应对有保存意义的已检标本进行保存，并制定标准化文件对保存方法、保存条件、保存时间作出明确的规定，确保在保存期内可追溯到原始标本。做好这一环节，既有利于检验结果的复查，也有利于检验人员的自我保护。我科将所有血液标本的保存时间暂定为7天。
五、积极参加室间质评工作
室间质评成绩是检验科质量水平高低、室内质控好坏和检验结果可靠与否的具体反映。通过室间质评结果，能发现实验室自身不易发现的不准确因素，了解实际工作中的系统误差，有针对性进行纠正，保证检验结果的准确，我科今年将参加四川省临检中心所组织的两次室间质评，包括生化、免疫、血常规、输血、微生物、尿常规和细胞形态，要保证质评成绩全部合格，并力争优秀。并对失控项目要进行分析和处理。
首先，抓好产科病人的服务和管理，包括产前、产时、产后，提高我院产科竞争力：
据我们统计，产科住院患者占到了我科住院患者总数的70%左右，也是我科业务收入的主要来源，同时我县产科竞争激烈，如何能在激烈的竞争中取得一席之地，得到人民群众的认可和患者的信任，唯有提高服务质量和水平。
规范产前检查，充分发挥妇产科门诊作用的同时，建议开设孕妇学校或助产士门诊，提供正规产检的同时，为孕产妇提供免费的咨询和讲解服务，提高孕产妇对我们的依从性和信任感，这对提高业务量必将起到一个良好的促进作用。在房屋、设备等硬件方面还请院领导帮助支持。
加强产房建设，提高人员素质和硬件水平。产房工作是整个产科建设的重要环节。产房是高风险区域，关系母儿两条性命。20__年通过外派人员进修学习，带回了先进的工作经验和管理模式。结合我科工作实际，产房在技术水平和服务水平上有待提高，相关设备有待更新和引进。如多功能产床、无影灯、心电监护设备、胎头吸引器、导乐球等。准备开展导乐分娩、无痛分娩。
提高新生儿护理和管理水平。这是产科工作的又一重要环节，需要全科医护的协调配合和共同努力，更需要一个科学规范的管理模式，20__年准备开展新生儿抚触、新生儿游泳项目。
产后患者管理也不容小觑，需要科学、全面、优质和贴心，既体现对患者的关爱更有利于良好社会效应的产生。
准备开展宫腔镜检查治疗术。(主要用于粘膜下肌瘤、功血、不孕症及宫腔镜定位取内膜活检等)。
进一步发挥中医特色，在对妇科常见病、多发病的诊疗上充分利用中医中药，并做好临床观察和随访。
加强业务学习，在科内建立良好学习氛围，鼓励有能力的职工开展科研项目及发表论文。
20xx年，在医院领导的正确指导和支持下，在各科室的通力配合下，检验科同志齐心协力，树立高度的事业心和责任心，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，围绕医院中心工作，结合科室的工作特质，求真务实，踏实苦干，不断提高医疗质量、保障医疗安全、提高全科素质，较好地完成了科室的各项工作任务！
虽然20xx年取得了一些成绩，但是我们的工作仍然做的不够仔细、深入。在20xx年检验科将会配合医院改革试点，切实提高服务质量，严抓科室内部管理，使科室工作再上一个台阶！20xx年度检验科工作计划如下：
一、提高服务质量加强与临床沟通
1、与医务科协调，组织检验科与临床科室联席会议，共同协商解决双方工作中出现的问题。
2、广泛征求各相关科室对检验科的意见和建议，以改进检验科的工作。
3、定期举行检验科各检验项目介绍会，宣传检验科开展项目之意义，使检验科开展的检验项目能够与临床诊疗紧密结合。
二、加强与院领导沟通争取各方支持
1、争取院领导的理解和支持，引进x到x名专业人员，以弥补科内人员紧缺状况。达到合理分工，科学发展。
2、在条件许可的情况下，争取购置：
化学发光免疫分析仪1台（约x万元），可以提高现有检测项目的准确性和增加开展更多的实验检测项目，为临床提供更多更有诊断价值的检验项目。细菌自动鉴定仪1台（约x万元），可以提高细菌鉴定的准确性和及时性，使细菌鉴定工作由现在的3天提前为8到12小时。数码显微镜1台（约x到x万元），可以提高形态学实验诊断的客观性和准确性。
3、力争每年派出x名人员赴上级医院进修深造。
三、促进医患和谐完善科室管理
1、完善科室内部细节化管理，使科室的每一项规章制度均能落实到实处，贯穿到科室工作的每一个环节。
2、优化门诊患者取报告单流程，使患者花最少的时间，跑最少的路，拿到最及时的检验报告。
3、实行各窗口微笑服务，使就诊患者从精神上感受到温暖，减轻心理压力。
20xx年是继往开来的崭新的一年，伴随公立医院改革试点，检验科全体工作人员愿为医院的的改革试点工作作出自己的努力和贡献。使检验科的工作借力新医改的东风更上层楼！
20xx年，在医院领导的正确领导和支持下，在各科室的通力配合下，同志们同心协力，围绕医院中心工作，结合科室的特质，不断提高医疗质量、保障医疗安全、提高全科素质，较好的完成了科室的各项工作任务，20xx年10月科内顺利安装高质量检验设备，在20xx年检验科将会配合医院改革创新，科技兴院的宗旨，切实提高服务质量，严抓科室内部管理，使科室工作再上一个台阶，20xx年度检验科工作计划如下：
（一）加强实验室建设，完善内部管理
1、按照二级医院的审核标准，对检验科的各条检查内容进行分解对照，逐条梳理，认真准备，对没有达标的项目尽快落实解决的措施。
2、进行检验科的制度建设，建立健全各项规章制度、流程和措施。进一步落实质量管理体系文件并把各项规章制度落实到实处，定期考核。
3、通过完善科室内部细化管理，增强安全忧患意识，逐步达到操作流程规范化。
（二）严格质量控制提高检验准确性
1、室内质量控制目标，继续做好深化各个检验项目的质控工作，完善临检各个常规检验项目的室内质控，做到有记录、有失控原因分析、有整改措施。
2、室内质量控制目标，积极跟省临检中心取得联系，做好二级综合医院的室间质量控制活动，力争所有参加项目均达标。
3、努力完善血库的工作，为医院的输血做好充分准备。
（三）加强仪器设备管理提高工作效率
做好各仪器的维护保养工作，熟练掌握仪器的操作技能，并能对出现的各类故障及时解决。
（四）人才培养与业务学习
1、继续引进科室工作人员，并做好引进人员的培养工作。
2、全科业务学习规范化、制度化。
3、积极参加省级卫生行政部门的培训
20xx年时继往开来的一年，乘着医院新大楼的使用及二级医院顺利审批的春风，检验科全科人员愿为医院的发展做出自己的努力和贡献，使检验科的工作更上一层楼。
20xx年，**区检验检测中心在区委区政府的正确领导下，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实全区“当旗手、作标杆”行动要求，围绕全区“一四八十二”工作重点，全体机关干部躬身入局，解放思想，守正创新，狠抓落实，推动我区检验检测工作走在前列。
一、今年以来工作情况
（一）党建引领，加强思想政治建设。
一是加强理论武装。中心以强化政治建设和理论武装为着力点，采取集中学习、个人自学、专题研讨等方式加强学习，扎实抓好党员学习教育。创新开展“每周一学”，通过“示范桌牌”，将理论知识、廉政知识、市区重点工作细化到每周一学内容中，渗透到平时工作中。严格落实学习教育活动，充分利用《灯塔大课堂》、“学习强国”等平台，在区直机关工委举办的《中国共产党党和国家机关基层组织工作条例》竞赛活动中，中心党支部参与答题率100%，并获优秀组织奖。
二是规范组织建设。明确党建主体责任，制定《**区检验检测中心党组履行机关党建主体责任的意见（试行）》，明确党组履行全面从严治党主体责任，同时高标准建立党员活动室，以规范化建设提升中心党建工作质量。严格落实“三会一课”制度，组织开展党员活动50余次、党课3次、专题组织生活会1次、党性体检2次，参加区直机关工委党务干部培训班1次。
三是加强党员队伍建设。通过“当旗手作标杆”创新项目、“我来讲党课”、为党员“过政治生日”、设立党员先锋岗等活动，强化党员表率作用。大力开展党性教育活动，通过上廉政党课、观看爱国影片、党性体检等方式加强党员干部爱国主义教育、廉洁自律警示教育，引导全体党员干部不忘初心、查找并改正自身问题，不断提高党性修养和自身素质。严格标准、程序发展党员，今年上半年发展入党积极分子1人，列为党员发展对象1人，接收预备党员1人。
（二）技术立身，履行检验检测职能。
一是不断完善检验检测资质。9月份，通过山东省市场监管局现场考核，完成检验检测机构资质认证扩项工作；10月份，完成山东省畜产品安全检测机构考核合格证书换证工作。现具备196个产品全项参数，481个产品中的9534个参数，424个检验方法的检验资质，检验检测能力和产品认证覆盖率位居全市五区三县前列。
二是高质量完成检验检测任务。根据20xx年度计划，加大与各职能部门的合作力度，确保及时、准确、全面地完成检验检测任务，截至十月，完成农产品、畜禽产品、土壤、地下水共计1407批次样品的检验检测，出具检验报告1006份，预计本年底完成3005批次样品的检验检测任务。
三是多措并举提升业务能力。6月份，积极参加省市场监管局20xx年资质认定检验检测机构能力验证，包括消杀用品、兽药残留、水质、土壤中重金属的测定共计4个项目9个参数的验证，结果均为满意。同时，完成信息平台试运行验收工作，以信息化推动检验检测标准化、智能化发展。注重职工能力水平提高，组织内审员培训、国林网在线学习、内部技术比武等，全面提升干部能力素质。
（三）加强队伍建设，树立良好形象
一是开展“三兵一岗”创建活动。以“当旗手、作标杆”行动引领，结合区委“思想大解放、作风大转变、能力大提升、工作大落实”活动，开展以敬业奉献、技术创新、学习进步、党员先锋岗为内容的“三兵一岗”创建活动。按照日常工作实绩进行投票，对参加省市区活动情况设置加分项，以百分制计分，每季度评选一次，鼓励广大干部职工对照身边的先进典型，查找差距、争当标兵。
二是精神文明建设不断加强。以文明创建为载体，成立“食事求识”志愿者队伍，开展以食安科普为主，精准扶贫、疫情防控执勤等多种形式志愿服务活动；以春节、端午等中华传统节日为切入点，举办春节联欢会、读书会、“家风家训”、“文明家庭”评比等，弘扬中华传统文化；组织开展“我为创城出把力”活动，进行路口执勤、创城知识入户宣传等活动。20xx年，单位人均志愿服务时长超过30小时。
三是创新宣传方式方法。微信公众号设置“食事求识”专栏，开展食品安全科普，拍摄制作“食事求识”专题节目3期，累计阅读量突破5万，向**百姓宣传检验检测知识；接收来自北大、浙大等学校的7位“齐小雁”暑期实践，拍摄专题视频，被人民网、新华网相继转发，十小时内阅读量突破100w，综合阅读量150w+，在**大学生群体中反响热烈。
二、20xx年工作打算
区检验检测中心将进一步促进检测能力纵向深度发展，充分履行检验检测职能，全力完成好各项工作。一是加强机关干部队伍建设。进一步解放思想、转变作风，认真贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九届二中、三中、四中全会精神，加强意识形态学习，牢牢把握好正确的政治方向，不断创新工作方式方法，凝聚思想合力。二是做好资质评审考核。完成山东省市场监管局检验检测机构资质认定证书到期换证工作，积极参加省级业务指导部门组织的能力验证工作。三是配合区直部门检验检测工作。预计协助区农业农村局、区畜牧兽医局、区水资源事务服务中心抽检蔬菜、土壤、畜禽产品、饲料及动物尿液、地下水等约3000批次。
1、明年要高度重视提高员工素质、业务能力、操作技能、服务理念，发扬理论联系实际的作风，边学习、边总结、边提高，解决工作中的实际问题，提高检验质量，加强医疗安全教育，加强每个职工的工作责任心和对医疗安全隐患的意识，工作时间精神集中，确保结果准确无误，堵绝医疗纠纷的发生。做到自己满意、医生满意、病人满意。
2、通过到青医附院的学习，把一些好的工作方法运用贯穿到实际工作中，增加学术和学习氛围，提高个人素质和检验科的整体素质，改变服务理念，真心为病人解决实际困难。认真按照我院医院的二甲评审标准和检验科的规范要求，继续坚持做好每天的实际工作。
3、到临床科室与临床大夫一起学习有关检验项目的应用，加大宣传力度，扩大业务，服务好临床，增加社会效益和经济效益。
4、做好科室间的沟通工作。坚持记录临床科室和病人意见反馈，多走访临床，听取临床医生的建议，为临床提供快捷、准确、安全、有效的检验信息。
5、继续做好明年的省临检中心室间质控、和性病室间质控，做好各仪器的室内质控和比对工作。
6、加强试剂管理，把青大附院好的管理方法运用到试剂管理中，从各个方方面面节省开资，减少成本。
7、要以医院利益为重，采取有力办法，严禁漏收、少收、不收现象。
8、继续做好生物安全防护工作，争取今年微生物生物安全备案达标。
9、充分利用现有条件，继续开展新项目，如乙肝五项定量、糖氏筛查等项目。增加经济效益和社会效益，努力完成院部20xx年的各项工作任务。
在“党的群众路线教育实践”活动及四中精神指导下，依法治国、依规办院、依制建科，20xx年，科室以加强实验室质量管理和安全管理为重点，强化内部管理，提高检验质量，努力为人民群众提供安全、准确、及时、有效、经济、便民的卫生服务。
一、工作思路
1、起动新一轮“三甲”复评工作，进一步落实《医疗机构临床实验室管理办法》，加强制度建设和内部细节化管理，加强制度的执行、检查、考核、监督和惩罚力度，进一步优化服务流程，规范服务行为，促进实验室制度化、规范化和科学化管理进程。
2、进一步加强与临床的联系和沟通，定期举办“检验临床科室联系会”，定期下发《检验与临床》资料，介绍新项目、新技术以及检验前质量控制知识，同时广泛听取临床的意见和建议，建立实验室与临床联系的长效机制。
3、加强实验室生物安全管理，增强安全忧患意识;加强职业道德和科室文化建设，建立一支团结、奋进、务实的团队。
二、工作量和经济目标：
1、检验总人次：较20xx年增长15-20%;
2、总收入：较20xx年增长15-20%;
3、净利润：较20xx年增长20-25%;
4、人均净结余：较20xx年增长为5%。
三、新工作开展计划
20xx年科室根据专业发展拟开展新项目：自身免疫性肝病(间接免疫荧光法或免疫印迹法)检测、染色体FISH检测、真菌的培养与鉴定、G试验，结核杆菌培养及药敏试验、艰难梭菌检测。根据条件开展部分分子生物技术，用于肿瘤病人的个性化治疗及预后监测、一些耐药基因的检测、肿瘤遗传性相关基因的检测和患此肿瘤的风险率预测。
四、学科建设及人才培养
1、争取申报成功20xx年卫生厅科研项目1-2项;完成市级科研项目2-3项，争取申请成果鉴定。
2、配合临床医教研工作，积极开展新的检验项目(5项)和完成部分项目技术革新(2项)，在条件允许下尽量配合临床科室的科研工作，对部分临床急需而科室因各种原因暂时还不能开展的检验项目进行托检验，充分满足临床要求。
3、计划20xx年科室发表论文20以上，其中在统计源和核心期刊发表论文10篇以上，争取发表SCI论文，省级以上学术会议投稿20-40篇。
4、召开市级质量控制学术会议和市临床检验学术会议各1次，争取承办或省级学术会议1次，计划全年派出参加国际学术会议1次，国内学术会议、短期培训、参观学习共50人次。送上级医院进修深造2人次(血液、细菌)，短期培训2-4人次。
5、计划引进博士研究生1名，硕士研究生3名，招收检验住院医师规培学员7名。
6、完善教师培训制度，提升带教老师自身素质及提高老师的技术水平;加强对规培、实习、进修学员的教学管理，从思想、生活、学习等各个方面关心学员，每月进行2次理论讲课，严格实行出科考试;加强业务学习、“三基”培训和考核，科内每月组织业务学习1-2次，对青年医师、技师、规规学员2个月进行1次闭卷考试，并进行奖惩。
五、实验室管理
1、根据“三甲医院标准”加强实验室管理。认真落实《医疗机构临床实验室管理办法》、《病原微生物实验室生物安全管理条例》等法律、法规和规章、规范，努力完善ISO质量体系的建立;落实和贯彻卫生部新版《医院工作制度与工作职责》，完善各项制度、职责、标准、规范。
2、作好室内质量控制，保证按时、合格完成，不断提高检验质量。积极参加部、省两级室间质量评价活动和四川省临床检验中心开展的比对活动，省室间质评成绩各项保持优秀，卫生部室间质评成绩各项保持优秀或良好。
3、继续申报重点专科，完善科室建设。重视引进和培养优秀人才，加强继续医学教育和业务技能培训，营造良好的学习氛围。
4、完善河东分部检验项目，提升检验能力，保证病人检验的方便及时。争取在河东分部厅、本部门诊厅及各门诊楼层的导医台处安装检验报告自助打印机，以便于病人方便快捷打印检验报告。争取协调改善非正班时间病员检验标本的采集和送检流程，减少病人因不熟悉医院布局到处寻找检验室而造成的诊疗时间的延长，以及由此而引起的病人不满意，(希望能在诊断室附近采集标本和打印报告，然后标本由医院护工送至检验科)。进一步优化LIS与HIS系统的接口，方便病人信息的提取和参考，以提升检验结果与临床的符合度;完善和改进预告系统，准确提示病人排队等候及报告领取时间地点。
随着医学科枝的进步，检验医学的发展及现代医学管理模式的改变，检验医学在疾病的诊断、治疗、预防和健康检查方面发挥着越来越重要的作用。检验科良好的管理，对于提高和巩固检验科的地位，保持检验科在现代医院中的可持续发展起着关键性的作用。
一、加强科室管理，提高检验质量；严格按照检验科“准确及时，优质服务，科学管理，持续改进”的工作质量方针，逐步建立或完善全面的质量管理体系，规范枝术操作规程，必须实事求是地认真做好室内质控和xx市室间质控，争取参加xx省临检中心室间质评，来确保检验结果的准确度和真实性。具体措施：
1、建立室内质控曲线图，定期分析质控失控原因，及时纠正潜在引起实验偏差的趋势，不断改进实验室的工作。
2、加强仪器设备的管理，保持仪器性能的稳定和正常运转。
二、组织和人员管理；把科室进行分组管理，如生化免疫组、临检组、细菌组等，不同的专业实验室在工作上有明确的分工，但又需要相互间的协作来满足临床医生和患者的需求。
仔细分析科室每一个人的优点和特长，调动一切积极因素，加强业务素质培训，不断更新新知识，更好地利用新仪器开展好新项目，来适应医学发展，全面了解国际，国内医学检验的发展趋势，根据自身医院性质和特点及发展目标，制定出切实可行的检验科发展计划，这样的检验科才有后劲和潜力，才能保持可持续发展的良好局面。
三、重视急诊检验工作；因“急诊检验”不及时，结果不准确而引发的医疗纠纷屡见不鲜，建立“急诊检验”绿色通道，提供“快而准”服务。快速及时分析对心肌梗死，胰腺炎等急发病症的及时诊治具有重要价值。
四、加强与临床的沟通和联系；定期分析检验结果，特别是新项目对临床诊断的特异性，敏感性以及实用性的分析，保证检验质量，使临床对检验科的信任度得以提高。
五、新技术和新项目的开展；克服一切困难，想尽一切办法，积极开展新项目，兼顾经济效应和社会效应，充分发展前期引进的仪器设备的功能，开展临床迫切需要的检验项目，同时开展和扩充一些高精尖的项目，做到人无我有，人有我精，从而得到临床的好评，同时也带来一定的经济效益。
在开展新项目的同时，积极主动与临床医务人员沟通，宣传这些项目的临床意义，使他们意识到重要性，而用于临床，这样更好地为病人服务。有必要时，进行全院培训，这样可以提高全院医务人员业务水平。根据目前检验科实际情况有必要逐步开展如下项目：
1、生化类：风湿三项、载脂蛋白A和B、腺苷氨酶、转铁蛋白、铜蓝蛋白、G-6-PD等。
2、化学发光免疫类：甲功七项、性激素六项、HCG定量、肿瘤标志物如CA125、CA199、CA153、CEA、AFP、PSA、贫血三项、肌红蛋白、肌钙蛋白、糖尿病三项等。
3、建立HIV初筛实验室。
4、血库：根据输血规范血库应开展血型正反定型。
六、正确处理好中心医院检验科和社区服务站实验室的关系，首先在业务上要大力支持，帮助它们完成各种检查工作。其次灵活处理好人力和物力的支持，使它们顺利开展工作。
总之，科室发展是一项艰巨的任务，要充分认识重要性、必要性、长期性、要有紧迫感、责任感、使命感，要建立管理制度，确定目标，创造良好氛围，努力把科室建设成有特色，有优势的现代化科室。
下面我们将为您介绍有关“售后工作计划怎么写”的相关知识，衷心感谢您的阅读和支持。为了熟知工作的每个工序，下一阶段的工作计划将会成为我们的工作重心。制定清晰的工作计划对于规划您的时间和优先事项至关重要。
一、介绍
在汽车售后服务行业中，每一个售后人员都有自己的个人工作计划，这是他们工作的基础和保障，也是他们能够高效完成工作的重要因素。本文将详细介绍汽车售后人员个人工作计划的编制和执行，以及注意事项和优化建议。
二、个人工作计划的编制
1.明确工作目标
汽车售后服务的工作目标主要包括两方面：一是完成工作任务，二是提供高质量的服务。为了明确工作目标，售后人员需要全面了解客户需求和车辆故障情况，以及与客户沟通交流，及时处理客户问题和反馈。
2.制定工作计划
根据工作目标和工作日程，售后人员需要制定详细的工作计划，包括工作内容、工作时限和时间安排等。在制定计划时，要做到合理、可行、量化和可衡量，同时还要考虑到客户的时间和需求。
3.指定责任人
为了使个人工作计划有条不紊地实施，售后人员需要明确每一项工作的责任人，并对工作进度和细节进行跟踪和控制。
4.跟踪和监督工作进度
售后人员在实施个人工作计划的过程中，需要时刻跟踪和监督工作进度，及时对工作计划进行调整和优化，以确保工作的顺利完成。
三、个人工作计划的执行
1.工作认真负责
售后人员需要在工作中认真负责，确保工作质量和效率，关注客户的需求和反馈，及时解决问题和提供优质服务。
2.团队协作合作
售后人员需要与其他部门和成员保持联系和协作合作，加强配合和集体智慧，提高工作效率和成效。
3.不断学习和成长
售后人员需要不断学习和成长，加强技能和知识的更新和提升，提高专业素养和服务能力，为客户提供更加专业和优质的服务。
四、注意事项和优化建议
1.做好时间管理
售后人员需要做好时间管理，把握工作进度和时间表，避免延误和拖延，提高工作效率。
2.协调客户关系
售后人员需要积极与客户沟通交流，了解客户需求和反馈，及时解决问题和更新服务，增强客户的信任和满意度，以维护好客户关系。
3.持续改进工作
售后人员需要持续改进工作并不断优化个人工作计划，逐步提高服务质量和水平，向更高的目标迈进。
综上所述，个人工作计划对售后人员的工作非常重要，它不仅能够提高工作效率和服务质量，还能够帮助售后人员不断成长和进步，向更加专业和高效的服务方向不断迈进。
空调作为一种常见的家用电器，一旦出现问题需要售后客服的帮助来解决。因此，空调售后客服工作计划显得尤为重要。
一、建立完善的客服团队
首先，公司需要建立一个由专业人员组成的客服团队。这些客服人员需要经过专业培训，掌握空调的相关知识和解决问题的技能，以及良好的沟通能力和服务意识。在培训中，还需要加强他们的团队合作精神和耐心，以便更好地为客户提供服务。
二、规范售后服务流程
其次，公司应该建立完善的售后服务流程，以便客服人员能够按照流程规范地处理客户的问题。售后服务流程需要涵盖客户的问题反馈、问题分类、问题解决、满意度调查等各方面的内容，以确保客服人员能够高效地解决问题并提供优质的服务。此外，公司还需要建立反馈机制，及时收集客户反馈意见和建议，以便对服务流程进行调整和改进。
三、提供多样化的服务形式
除了电话服务外，公司还应该提供更多样化的服务形式，例如在线客服、邮件反馈、短信通知等。这些服务形式可以为客户提供更多的选择，方便客户能够在适合自己的时间进行咨询和反馈。
四、建立售后服务数据库
售后服务数据库可帮助公司更好地管理客户信息、服务记录和问题解决方案。在售后服务流程中，客服人员应当及时将客户信息、服务记录等保存到售后服务数据库中。这样，当同类问题再次出现时，客服人员可以通过查询数据库提供更快速、更准确的解决方案。
五、加强客户满意度调查
最后，为了提高售后服务质量，公司需要加强客户满意度调查。客户满意度调查是了解客户对售后服务质量评价的一个重要途径，通过客户满意度调查，公司可以及时发现和解决客户不满意的问题，从而提高售后服务质量和客户满意度。
综上所述，空调售后客服工作计划对于企业的发展至关重要，只有建立完善的客服团队，规范售后服务流程，提供多样化的服务形式，建立售后服务数据库和加强客户满意度调查，才能够提供更好的售后服务，促进企业的可持续发展。
1、 整理客户资料、建立客户档案
客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录(详见“客户档案基本资料表”)。
2、 根据客户档案资料，研究客户的需求
业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。
3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务
业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：
(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见;
(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;
(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项;
(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;
(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚;
(6)咨询服务;
(7)走访客户
售 后 服 务 管 理 制 度
售后服务工作规定
1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。
2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定第二条第一款。
3、跟踪业务员在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求，设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。
4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内，应主动电话联系客户，作售后第一次跟踪服务，并就客户感兴趣的话题与之交流。电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况，并征求客户对本公司服务的意见，以示本公司对客户的真诚关心，与在服务上追求尽善尽美的态度。对客户谈话要点要作记录，特别是对客户的要求，或希望或投诉，一定要记录清楚，并及时予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复;不能当面或当时答复的，通话后要尽快加以研究，找出办法;仍不能解决的，要在两日内报告业务主管，请示解决办法。并在得到解决办法的当日告知客户，一定要给客户一个满意的答复。
5、在“销售”后第一次跟踪服务的一周后的7天以内，业务跟踪员应对客户进行第二次跟踪服务的电话联系。电话内容仍要以客户感兴趣的话题为准，内容避免重复，要有针对性，仍要体现本公司对客户的真诚关心。
6、在公司决定开展客户联谊活动、优惠服务活动、免费服务活动后，业务跟踪员应提前两周把通知先以电话方式告之客户，然后于两日内视情况需要把通知信函向客户寄出。 7、每一次跟踪服务电话，包括客户打入本公司的咨询电话或投诉电话、经办业务员都要做好电话记录，登记入表(附后)，并将电话记录存于档案，将电话登记表归档保存。 8、每次发出的跟踪服务信函，包括通知、邀请函、答复函都要登记入表(附后)，并归档保存。
(四)指定跟踪业务员不在岗时，由业务主管临时指派本部其他人员暂时代理工作。
(五)业务主管负责监督检查售后服务工作;并于每月对本部售后服务工作进行一次小结，每年末进行一次总结;小结、总结均以本部工作会形式进行，由业务主管提出小结或总结书面报告;并存档保存。
(六)本制度使用以下四张表格：“客户档案基本资料表”、“跟踪服务电话记录表”、“跟踪服务电话登记表”、“跟踪服务信函登记表”。
业 务 接 待 工 作 制 度
业务接待工作是业务工作的一个重要组成部分，它包括业务接待工作程序，内容解说，工作内容与要求，(即工作内容规定)。
从事销售工作已经将近2年了，现在对销售市场和销售方法都已成熟，吸取不成功的教训，吸纳成功的成果，对新的工作我也制定了今年新销售工作计划：
我首先想到的是要降低成本，应该采取的主要措施有：进一步拓宽进货渠道，寻找多个供货商，进行价格、质量比较，选择质量好价格低的供货商供货;勤俭节约，节省开支、避免浪费，工程方案设计要合理;内部消耗降低，日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。
其次也是最重要的部分-----培养意识，服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。我们是以服务为主的公司，可以借助服务去赢得市场，赢得用户的信任。同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务水平不提高会被公司淘汰，企业不发展将会被社会淘汰。近几年，耗材市场竞争比较激烈，今年形势将更加严峻。
业务水平和员工素质的提高至关重要，关系到整个企业的发展与命运。业务水平的高低影响到办事的工作效率;员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍的企业才会有进步、有发展。
加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。
我们是一个团结的集体，具有团队精神的集体，变成一支能够打硬仗的队伍。每个部门、每位员工，岗位明确，责任到人，个人奖金与部门效益直接挂钩。这样一来我们应该既有压力又要有信心，没有信心就不会成功，没有压力就不会使人在各个层面进步、提高。
时间是有限的、尤其是从事我们这个行业的，计算机技术的发展日新月异，一天不学习就会落后，因此现在我们在座的每位职工都应该要有树立时间意识、竞争意识，争取为公司创造更高的效益。
（1）售后服务的目标：
1.定期维护产品，保证产品的质量
2.树立公司形象，维系客户的忠诚度
3.反馈产品的相关信息
4.及时为客户解决在消费产品过程中遇到的问题，提高客户满意度
5.明确售后服务的内容，以使售后服务人员更好的开展工作
6.通过服务赚取一定的佣金
7.通过优质的售后服务，发展潜在客户，对于其他产品的销售做好铺垫工作
8.根据产品的种类、客客户群体分门别类简历档案
9.站在客户的立场，对其所提出的问题进行有效的分析
（2）知识准备：
1.掌握售后服务的基本理论之时
2.熟悉国家售后服务相关的法律法规
3.掌握服务的方法、技巧、礼仪等
（3）售后前、后的准备
1.电话预约时间，尽量在约定的时间前到达，若有可能迟到，提前打电话给客户道明原因
2.若客户迟到，电话联系客户，若时间较长，又有其他工作安排，协商客户安排下一次服务时间，并在下次服务时对以上客户做好标记
3.在于客户交代产品时，尽量详尽，使用方法、注意事项做好相应的提示
4.在不能完全满足客户了解产品信息时，制作一些产品说明，以达到客户使用的效果
5.定期电话或是上门对客户回访，以有效的沟通来减少一些隐患问题的发生
（4）电话客服
1.首先，注意余元的规范，针对不同的客户可适当调整，保持亲切度
2.在能立即答复问题的前提下，尽量简短分析，解决问题
3.在不能立即给出问题答案的前提下，给出客户一定期限，尽早给客户答复
4.在面对客户物理要求时不能立即回绝，或以引导方式或暗示不能解决等，若客户反映激烈，在保持一定原则的前提下，反馈给公司，做进一步的安排
（5）服务时注意事项
1、遵守时间
重申时间的重要性，这也是对客户的尊重，同事也能树立公司的形象，从个人来说也是良好素质的基本体现，工作效率高低也跟时间有着密切的关系
2、维护、处理产品问题
这首先是要求对产品的深度的了解，另一方面也是需要产品技术的沉淀，对于所产品发生的问题即使的汇总，总结良好的处理方法，在现场竟然有序的解决问题和产品的维护
3、责任的界定
在现场时客户的其他产品可能需要处理，对于其问题，在客户没有要求下不可轻易处理，即使当时能处理，问题的责任也需与客户界定清楚
4、整理环境，全面测试，不留隐患
在安装完产品后，做好产品的测试，对于其他可能影响产品效果的隐患，建议业主剔除，并做相应的处理
5、现场工具的管理
在施工阶段可能有其他人员同时施工，有专人管理好工具和材料，以免给造成浪费，对于非本公司的工具、材料，在未经得同意不得使用
（6）绩效考核
1.时间、效果的考核
服务人员是否在规定的时间内抵达服务现场，通过回访，来了解现场处理的效果等
2.服务质量的考核
首先从服务的礼仪考核。是否有不符合公司规定的，在问题服务后的后期处理效果上的考核
3.成本的考核
在车辆、耗材等的使用，集中服务以减少车辆使用的浪费，在耗材超出预支时，说明使用的地方并注明原因。
1、物流组：负责公司物流，接发公司货物及产品出库后的包装等事宜;
2、售后服务组：
A)搜集、接收和受理客户对公司产品的咨询与意见。
B)处理各类客户投诉及市场投诉，第一时间反馈。
C)负责客户回访与开展重点客户关怀计划，了解客户需求。
D)保存客户基本资料，并进行整理、分类与更新。
E)向相关部门反馈客户意见及建议。
F)受理客户各类售后服务产品的工作，如退货、返工、报废或者各种售后行为。
提高客户满意度。
1、物流组：配合市场部与仓库管理员做好沟通工作，及时了解入库信息，及时办理出库手续，遇到客户急件时，可以紧急处理。
通过各种渠道搜集对公司发展有益的意见及建议，比如热线、网站、邮箱等，好的建议及意见及时反馈给各相关部门。各办事处也积极搜集客户信息反馈，并及时发回公司，便于公司做出适于市场的调整。
B)开展客户关怀、维系计划。
企业重点客户群是企业赖以生存及进一步发展的重要组成部分，通过对重点客户的回访与沟通，逐步完善客户需求，提升客户满意度。
所有投诉信息需及时反馈到公司的市场部，由市场部售后服务人员整理、过滤、检查、跟踪事件的进展，确保每个投诉事件都得到妥善解决，并认真分析总结造成客户投诉的原因，从根本上解决问题，预防同类投诉的再次发生。
第一，顾客满意度调查可以提升产品和服务的质量，同时从顾客的意见和建议当中寻找解决顾客不满的针对性的方案。
第二，顾客满意度市场调查可以让广大消费者认识到公司对客户的重视性，对提升公司形象和品牌知名度有很大帮助。
1、售后服务分布情况、
主要问题集中在以下三个方面：1、实物与图纸不符，尺寸超差、孔位的一致性等问题;2、表面处理问题;3、表面光洁度问题。
针对质量信息反馈出现的售后服务问题，需要加大内部管理力度，提高技术人员的专业技能，另外要加大对外协供应商的审核力度，提高产品的外协质量，需要公司相关部门配合。
2、客户满意度安排在每年的7、8 二个月集中进行回访、统计，目的就是为了总结上半年客户的产品使用情况，下半年预防及预计可能出现的问题，提前做好预防工作。
A、安排专人接听公司投诉电话，设置投诉电话0551-62799596，统一接听电话用语：“您好，海天科技。。。。”，及时登记，及时处理产品交付后遇到的问题。
B、售后服务工作在提高客户满意度方面需要我们流程更加规范，建立售后服务流程。
2、需要配置专业设备：相关经费、相关售后服务检测设备及售后服务人员定期的培训，提高人员的专业化技能。
xx年3月6日下午，xx “XX年售后质量申报暨xx年工作计划”会议在团体三楼申报厅隆重召开，制造公司320余名干部员工参加了会议。会议由制造公司副总莫长山主持。
在会上，技巧工艺部范强就XX年售后反馈的质量问题，尤其是出口机组的质量问题以图片的形式进行了汇编，并向大会作了通报，让全体员工可以或许加倍清晰地感想感染和了解销往国外的机组所发生的质量问题，以便在往后的生产中加以避免和改进。
陈总在制造公司xx年的工作筹划中，首先对XX年的工作进行了简单的总结，一方面确定了XX年取得的造诣，同时也指出了工作中存在的不够。同时，环抱吴总“进步质量、低落本钱”的目标，明确xx年制造公司要重点做好的两项工作，一是从细处动手，采取综合步伐，进一步晋升产品质量。二是全方位开展降耗运动，低落产品制造本钱，分外是要作好板材、铜管、铝箔、制冷剂、气体、电线等物资的节制。
质量是企业生存之本，为使xx年产品质量再上新高，陈总要求作好如下工作： 一是慎密跟踪售后和查验，确保产品质量问题获得有效、持续的改进，重点是老问题的跟踪和新问题的改进落实；二是进一步完善和细化工艺，更好的包管产品质量；三是车间严格首件查验和“三检”制度，严把制造历程质量关；四是持续进行员工培训，赓续进步其技能，以技能包管产品质量。对出问题和易出问题的环节进行重点培训；新员工和老员工培训要有区别；出问题点与不出问题点培训有区别；特殊工种、症结工种与一般工种培训有区别；五是细化质量责任制，加大稽核力度，铲除因责任心不强导致的质量问题；六是严格按体系文件要求执行，确保体系有效运行；七是学习国表里同行业名牌企业先进产品质量治理措施，晋升出口产品质量。依照自找问题，自我否定的措施，晋升程度。
xx年是治理晋升年，为晋升治理程度，陈总要求制造公司要树立和完善以下八项工作制度：1、车间调整会制度；2、车间质量阐发会制度；3、车间技巧筹备会制度；4、车间本钱费用阐发会制度；5、管路现场评审会制度；6、车间考评制度；7、车间专检制度；8、车间合理化建议奖励制度。
优秀的干部员工步队是企业成长的紧张包管。在人员培训和梯队扶植方面，陈总也作了具体的支配和布署，要求各部门要发明人、培养人，用大好人，做好员工的职业生涯筹划。
陈总最后号召全体干部员工要养成认真负责、兢兢业业的工作态度，岂论何种工作、岂论事情大小，都要认真去做并且都要做好、做漂亮、做风雅，使我们公司产品质量和根基治理在XX年的根基上青云直上，更进一步。
最后贝莱特执行总司理康总对会议的召开给以了高度的评价，并对xx年市场情况和贝莱特空调的销路作了简单的介绍，同时要求人人只有慎密连合在以吴总为核心的团体领导班子周围，依照我们订定的计划扎实开展工作，我们的目标就必然可以或许实现。
这次会议的召开不仅使全体干部员工明确了工作重点和偏向，同时也加强了人人为实现xx年公司总目标的信心和决心。
20__年初我很荣幸_客户服务中心一员从进入客服中心之日起我把客服中心视同家中心每一位员工都是亲人不论是公司正式员工还是聘用员工无论是年纪大员工还是刚进入社会女孩她们性格、兴趣我了如指掌她们喜怒哀乐都让我牵挂在心相互信赖无话不谈在沟通中她们倾诉委屈释放压力在放松中调整心态保持阳光心情她们眼中我不仅是中心负责人更是她们工作和生活导师我常与她们分享工作和人生快乐心法：即做人要有品德做事要有品质生活要有品位指导年轻员工怎样去工作如何去生活真正让员工感受到工作快乐从而把握着幸福生活需要查看完整文章：请联系 论文-网-欢迎您
两年来我将关爱体现在生活最小细节中把真情融入工作每一环节里从爱心出发相互理解真心相待赢得了员工尊敬和认同这是我人生最大财富!我骄傲是公司最友爱团队我自豪我是优秀团队中一员!
一、注重客服中心服务理念和团队文化建设努力创建一支富有凝聚力和战斗力学习型团队
所谓团队单纯理解为特定范围一群人而应是大家同一目标声音一起努力团体这一团体是否团结是否有凝聚力是否有相互学习、知识共享决定了团队战斗力它是影响单位或部门发展关键因素之一。
“众心齐泰山移”我深知：无论多么优秀管理人员其个人能力是有限而众人智慧是无穷怎样去设计客服中心内部文化激发每一位员工爱岗敬业、积极向上工作热情创建一支富有凝聚力和战斗力学习型团队让每员工具有归属感和职业自豪感这是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奋斗目标。
_号在公司团队建设中是难度系数最大单位中心员工年龄差别大用工方式不统一薪酬待遇偏低工作烦琐压力大个人素质要求高而且在工作中经常不被理解遭遇委屈是家常便饭“客服中心是防火墙话务员是灭火器”这是_号日常工作真实写照常戏称“客服中心对外是矛盾汇集中心对内是克服困难中心”事实确如此面对现状如何在这种情况下舒缓员工压力?怎样防止服务过程员工自我情绪失控而产生负面影响?通过样方式和途径去激发员工工作和学习热情增强员工对岗位认同感对企业忠诚度是我常常思考和需解决实际问题。
管理是观点是服务更是艺术激励与日常管理与团队建设密切相关不可分割客服中心激励工作具有人力资源管理共性也有它特殊性大家都知道无论任何单位发展都离不开全体员工创造力和积极性虽然物质激励仍然是衡量员工自身价值重要指标但事实上在特定环境下精神激励作用在一定程度上超出了物质奖励意义我认为：有激励就有动力有期许就有冲刺有认同就会产生归属感两者之间是作用力与反作用力关系基于这个观念在_号日常管理工作中将激励措施面向所有员工我关注每个员工一点一滴进步表现量体裁衣灵活运用一张满意笑容赞许眼光一句肯定话都会员工“温馨服务天天进步”动力重视员工欣赏员工塑造员工点点滴滴积累就形成了团队合力保证了中心整体服务水平不断提升和各项目标顺利完成。
我常常告戒和勉励同仁：面对市场面对客户所呈现必须是最好已与电信溶为一体站出来就代表着随州电信!
标杆要定位管理要精细指标要量化评价要公允这是我对客服中心日常管理工作简单概括。
以正面引导为主大胆执行分公司绩效考核精神结合中心实际针对不同岗位进行了分工分别制定了岗位职责给每一员工下达了绩效考核指标设置优质服务明星岗在细化、量化员工工作任务同时提出工作具体要求和标准使每个员工对应承担职责做到心中有数客观评价公平看待他人最大限度发挥员工工作积极性营造了积极向上、争先创优竞赛氛围。
三、防微杜渐及时纠偏甘当“灭火器”愿做“防火墙”
如果说营销谈单难度大那么服务补救工作难度系数将更大大家都知道商业谈判中信任是基础讨价还价是过程双方歧义在于怎样让利益最大化然而客户投诉不同于商业谈判其工作难点在于要在最短内进行情感修复信任感重新建立宽容、耐心是基础审时度势是关键圆润沟通靠功底降低损失是目赢回客户是效益。
20_年初我一上任就面临了重大投诉考验南郊IP计费出现错误用户王__越级投诉要求赔偿自装机之日起总话费共计_万元否则就要向媒体曝光接到投诉后我多次上门与用户进行沟通但该用户执意坚持要求赔偿经过多次交涉我由于用户职业性质不愿事情闹得太大虽其原与电信有积怨想获取个人利益但有恐被组织知晓影响前途针对用户这一特殊心态制订一系列补救措施通过锲而不舍努力得到用户理解在规避企业风险同时也让用户对企业及本人有了新认识。
如果说20_年初王__IP计费错误越级投诉处理案例在高总指导下我是小试牛刀那么20_年底至20_年初_户“一机双号”用户安全退网无一越级申告让我初显身手在每件处理客户投诉时我不是仅仅为了平息事端了结投诉而努力更重要是在得到客户认可同时也要让客户对电信不断追求卓越提升服务质量有更多新认识我深深体会到：服务质量是企业生命线服务效益这看似简单体味之后却内涵丰富它让我清晰地认定我所从事职业意义多么重要更坚定了我严格管理防微杜渐及时纠偏愿当企业服务质量防火墙信念。
感到非常欣慰是自_号成立至今凡经我手各类棘手用户争议、_和上级领导转办投诉都得到了圆满处理许多被认为比较“难缠”客户与我交上了朋友建立良好关系。
四、营造学习与知识共享文化氛围创新培训思维寻找多样方法相互学习知识共享加快员工自身素质与服务营销能力提升
自信来自专业专业来自学号自成立之初就建立了严格学习制度月初根据工作实际情况制订详细培训计划要求员工按时参加按计划执行重视培训每过程更关注培训后知识掌握和应用在月底进行考试并将考试结果运用到内部工作考评中去通过多形式培训方式如：案例分析、业务讨论、专家讲课等鼓励员工贡献和分享她们经验、技巧和最佳实践由个人知识变为团队知识使得一员工可以通过学习避免重犯类似错误;另一再出现同类问题后员工可以少走弯路及时准确地处理好客户需求。
为了积累工作经验交流和沟通每月每位员工写一篇工作日记或学习心得内容和格式不限通过每月练笔大家文字水平均有不同提高更重要是从字里行间我能捕捉到员工思想动态引导她们达到知识共享目。
随着对客户响应速度提速服务标准不断提升岗位对员工工作技能和个人素质提出了更高条件不仅要他们要掌握各类电信业务熟知电信各个生产环节和流程同时还应具备较强沟通能力和营销技巧在日常培训工作中业务知识、操作技能、服务技巧、优质客户服务意识及服务行为规范是经常所涉及到但员工对电话营销知识和宽带障碍预判断、预处理仍需培训力度近期在高总亲自部署和大客部、公客部大力支持下何骏驰、付建峰两位网络精英牺牲休息现场指导并将编辑宽带业务培训教材以培训效果。
20_年元月我从多媒体分局调入_号当时正值公司劳动人事改革人员紧缺工作地点分散由于是新成立单位工作流程与管理制度无章可循一切一切需要我从头做起面对挑战我胆怯边顶班边学习边摸索边总结在最短内调整好角色适应了新岗位凭借着高度责任心和持久工作热情积极主动有计划有步骤地实施着_号机构搭建和内部管理建立了一套较为科学管理办法和激励机制理顺关系让各界面工作流程闭环而流畅扎实基础管理工作在省公司组织渠道建设与优质服务工作检查中多次受到了好评20_年我所在中心被分公司授予“优质服务窗口”和“先进生产集体”称号20_年评为“先进工会小组”申报了省青年文明号荣誉称号。
20_年_月公司实施BPR流程重组后我角色发生了变化----从中心主任转换成中心副主任我服从组织安排及时调整心态转变角色积极配合主任工作在近两月中编写了《_号流程执行手册》组织中心员工开展岗位练兵活动分析_号行业特点收集编写了三万余字《坐席代表培训手册》;为了有效提升坐席代表专业水平我抓住要点分别搜集和整理了《ADSL学习手册》、《互联星空知识问答》、《小灵通解答手册》、《坐席代表发音技巧》为中心内部员工培训提供了保证。
在我已近工作经历中无论是高岗低聘时还是竞聘落榜时我总能及时调整心态笑对逆境保持长效工作热情自始至终我心底有最朴素想法：岗位级别可以低些工资待遇可以少些但对工作标准降低所带领团队服务质量和工作效果更降低努力工作是我应尽本分带好团队仍是我职责所在。
两年来匆匆而过我见证了客服中心从无到有从小到大从_到_员工从_人增至今天_人一次次服务提升中无论是机房搬迁还是人员培训或日常管理我尽职尽责不敢有丝毫懈怠用脑去思考用情去管理用心去工作当看到客户从敌意到满意从对立到认同我感受到工作快乐享受到实现自我价值快乐我爱我岗位我更爱我所在团队克难奋进一起战斗相互鼓励相互感动同甘共苦风雨同行共同走过最初艰难创业路这段人生经历使我对岗位理解和_号认识得到了不断升华!
岁月如梭，不知不觉我来明一乳业已经有一年了，一直在客服部从事客户回访和育婴热线咨询的工作。现在回顾当初应聘来我们公司客服部还像昨天发生的事情一样，可是在这段时间里，我学到了很多，也成熟了很多。
很多人可能会认为客服部工作很简单，枯燥，定义为售后服务，其实不然，婴幼儿乳品业的客服人员，也需要了解多方面的知识，如营养、育婴及沟通技巧等，从事此工作的过程，还会影响到个人的性格，提升心理素质。不论以前是学过什么专业，从事过什么样的工作，来到我们这个群体都应从头学起。站在同一个起跑线上，才能真正明白学无止境的道理。
定期对明一的新老顾客做健康回访，是每位客服部营养师每天必做的工作。面对每天重复的工作，我们的营养师们要把自己的工作做好。首先应持有耐心和真诚的工作态度，在这个信息时代，市场竞争激烈，竞品公司也会对顾客进行电话回访，并不会让人觉得稀奇。很多顾客可能每天都能接到一家或几家的回访，怎样才能让对方对我们的服务感兴趣呢?
首先我们要明白，在与顾客交流的过程中，虽然不是面对面的，但我们的语气和表情，对方都能感觉到。有气无力或面无表情的对话，结果可能是对你爱理不理，甚至拒听。反之，你的微笑服务让对方感到亲切，这样我们和顾客的距离也就拉近了。还有，在交流的过程中，应抓住顾客较关心的话题，可根据其宝宝不同月龄，不同季节，给予顾客最前沿的信息，如此次流行的手足口病;最新育儿资讯和最快的信息动态，给予特别的喂养指导。
相对于电话回访，接听400热线，让我变得更有耐性，在性格方面，也让我抛掉以往的焦躁和不成熟。很多时候面对顾客的情绪发泄，刚开始的时候都承受不了。自己的情绪也会随着顾客的责骂，甚至脏话，情不自禁的激动，有时就会提高嗓门。
记得有一次，让我记忆犹新，一位男顾客打来电话，接起电话就是一顿凶猛的“连珠炮”。大概的意思是公司在当地做活动，购买了一定数量的产品后会有一个赠品，当时销售人员告知赠品暂时发放完了，给打了一张欠条，过后会再补。可回来后，看到朋友也参加了活动，却能拿到赠品，于是这位男顾客不问清情况就到超市闹了起来。而在交流的过程中带着脏话和威胁，不断的重复他到超市怎样吵闹，如果没能马上拿到赠品就要怎样去毁坏明一的名声等。还一直强调要用武力对付导购，而且还一再确认这边是谁在接此电话。
顾客越说越激动，情绪有些失控，说如再没有拿到赠品，要来公司找麻烦，下场和导购一样等等。由于很担心也很气愤，当时的声音也变的很生硬，嗓门也大了起来，酝酿好的话都说不出来了，没头绪的一直在劝其不要去找导购麻烦，对方也根本不听解释。电话这头的我一头雾水的弄不清重点，不仅自己受气，而且还没安抚平息顾客的情绪。事后，在领导的提示与指导下，领悟到该事件处理的不妥之处，让我认识到做为客服人员最基本的条件就是处事不惊、理性应对顾客的各种投诉。
渐渐地，我更学会了从顾客的角度出发，多站在对方的立场想想，换位思考，更不能激化矛盾。在很多时候顾客也只是想发泄一下，越说越生气，啥话解气说啥，其实，并没有顾客所表达的那么严重的。应持着平静的心态，先学会耐心倾听和温婉安抚顾客，了解事件来龙去脉，并和顾客做具体的分析，尽量在第一时间解决顾客反映的问题。遇到无理取闹的客户，我还应学会和同事就事分析总结经验，互相鼓励，一来可以让自己放松一下，二来还可以让同事有个准备，并尽早为顾客解决问题，防止纠缠不休。在多次的磨练中，我们都在慢慢成长，慢慢成熟，学会调整自己的情绪，用积极向上的乐观心态对待工作和生活。我们有过委屈想流泪、有过气愤想发泄，然而我们最终没有气馁和放弃，磨练才是成功最重要的动力。
明一市场越来越大，选择明一的顾客也越来越多，顾客咨询的问题也越来越来专业与深奥了。此时此刻，我们迫切需要自己学习更多的东西，更专业的东西。因此我们利用了业余时间去学习相关婴幼儿喂养、宝宝成长及早教、孕妈咪书籍，以及查阅相关的母婴网站，充实自己。而接下来顾客打进热线，寻求的不仅仅是喂养知识的指导，有更多是关于市场今后服务的内容、产品、活动、服务态度等引起的投诉和建议。经过不断的充电我们才会做的更好。
我们客服部是后勤部门中人员最多的，在这个大家庭里，感受到领导的关爱和同事们的团结。在这个大学校里，我们锻炼了自己，，提高了自己，互相学习，互相交流借鉴。更重要的是我们也是公司的窗口，我们必须不断的提升，跟上公司前进的步伐，相信我们客服部会越来越出色。
20xx年我们的成绩有目共睹，虽然遭遇广州限牌政策的遇冷，但是我们的售后业绩仍然保持强劲的势头，我相信服务就是怎么样用最适合的方式去为客户解决问题，以活动应有的回报，工欲善其事必先利其器，为了更好面对客户问题，要求我们从实际出发，提出问题的解决方法，最终服务于公司的管理和运营目标。建议新一年工作可以从下几个方面着手：
(一)完善售后团队建设。拥有坚实的团队，才能够更好的面对客户带来的各种需要处理的问题，明确各部门工作职责，消除管理职责的模糊概念，明确划分各部，各岗位的应尽的职责，服务于整体。(二)加强售后服务流程日常管理。服务流程是售后服务重要的一项内容，关系我们的业务水平以及客户满意度和4s店对外专业度，整体上应该要去严格执行流程，把按照流程作为一种行为习惯，高标准，高要去，用行为去改变售后服务方式，争取改变一个新的面貌。对于车间维修作业，除了技术之外要注重与前台工作人员的沟通，尤其注意维修之前，维修过程中，维修完工之后三个阶段主要问题的沟通，把问题具体化，把故障清晰化。
(三)加强培养业务人员技术水平的提高。前台要继续加强接车流程的培训之外，还要不断强化接车技巧，尤其对于疑难问题的解决
和分析，为服务于前台工作，可以不定期从配件或者车间选派人员为前台人员交流或者知识讲座，针对常见问题，各个攻破，一方面熟练了员工的业务能力，而来促进内部的合作和交流，让我们的内部沟通更加顺畅。对于车间技术人员，通过培训，日常集体学习，探讨提高分析问题解决问题的能力，关系到我们4s店整体的对外技术形象，汽车技术的不断提高和更新，逆水行舟不进则退，要有一种与时俱进的精神。
(四)着重车间细节问题的监督和管理。好的团队离不开有效的监督和管理，尤其是监督前台和维修车间的工作环节，保证和实现服务站6s的工作要求，注重协调工作中可能出现的情形，如维修挑单，洗车清洁不够，工作人员不配合等，严惩分明，敢于奖惩，维护服务秩序和管理规范。对团队的建设注重公平，公正，公开的原则，坚持团队利益化，保障个人利益化，实行考核和激励相结合的制度，努力营造浓厚的工作氛围，提升部门的凝聚力和整体战斗力。
(五)促进与集团或其它公司部门的合作。以更加开放的胸襟，以营利为宗旨，服务于整体大局，争取集团公司间的协作，尤其是在客户索赔，备件方面同其他兄弟同行公司进行资源共享，促进良性竞争，此外加强对外交流，扩大保险方面业绩的提升，打开市场，合理利用浪费，服务于公司整体战斗力。
一.客户管理细化，确定并重点服务忠诚客户;
随着辖区保有量的增加，将服务做细、做精，提高客户满意度，减少客户流失特别是忠诚客户的流失显得尤为重要。在这一方面主要按以下几点开展工作：
1.根据客户回厂次数、客户的品质作为客户的忠诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户，作为我们的重点维护对象;
2.通过对流失客户回访及分析，找出客户流失的内在原因及改进措施;
3.对于我们的忠诚客户在公司举办的各种活动时优先通知，让客户受到特殊待遇，增加客户对专营店的依赖感和归属感。
二.续保率和预约率;
入厂台次的增加导致维修高峰期时客户等待时间长和车间超负荷工作，需通过预约工作合理调配，减少客户等待时间。
三.资源共享、良性竞争;
在客户、保险、备件方面同其他店进行资源共享，促进良性竞争，减少客户的流失及资源浪费;形成备件、技术互动的信息平台，提高整体的战斗力;
四.人员培训;
随着车用新技术不断应用，更新换代周期缩短及客户期望值的提高，人员素质及战斗力须相应提高一个台阶，对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计划：
1.加大培训工作的频次，分为定期和不定期的培训考核;
2.注重理论与实际工作相结合的培训，对SA注重产品基本知识和实操相结合，特别是实际接待能力的考核。维修技师注重操作技能和常规故障排除能力的培训，提高员工的整体战斗力。
五.增加维修人员。
随着保有量增加和回厂频次的增加，在加强管理提高工作效率考核人均产值的同时，适当增加维修人员数量。
六.团队建设
1.目标和表现形式
以公平、公正、公开为原则，坚持只有团队利益最大化，才能确保个人利益最大化
专营店组织培训及考核，营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能;进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训;塑造员工服务的工作态度，注重细节问题的发掘，促使员工主动提高自身素质。
2.实施手段及措施
采用将所有培训及考核资料纳入员工个人档案、团队意识直接与员工个人收入挂钩、团队意识强者优先考虑外出培训、职称晋升、福利等优惠。
七.考核激励制度
激励制度是专营店对于员工优良行为或者突出业绩的正面反馈，本质目的是为了能够通过激励强化员工对此类行为的认同并坚持下去，同时，也树立了一个其他员工学习的典范，潜在的号召所有员工去做出类似的行为。所以，在激励的过程中，关键的一项就是要保证考核标准的公平性和合理性，避免激励引发员工的不满行为，保证激励的行为是值得保持和提倡的。具体的激励办法，可以根据实际情况在物质和精神方面有选择的实施。
我们为大家整理了“医院护理工作计划范本”的一些实用知识供大家参考。为了更加有序地展开后续的业务环节，提前写好一份工作计划是每个职场小白必做的。工作计划可以帮我们分清轻重缓急，有效的处理眼前和即将到来的工作。如果您喜欢本文可以分享给身边朋友喔！
四、加强护理工作中的安全管理
1、加强护理安全监控管理，科室护士长每月进行护理安全隐患排查及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析和科室护理人员一起提出改进措施;
2、严格执行三查，八对制度，杜绝差错事故发生;
3、每周对科室的急救用品、仪器性能进行常规检查，及时发现问题及时维修，保持抢救设备的完好率达100%。
五、院前急救工作和抢救室管理
加强院前急救知识和技能的培训，全科人员均掌握各种仪器的使用与保养，抢救药品专人负责，定时检查，定点放置，基数与实数相符，使用后及时补充记录。
六、服务态度
实行优质服务工作，规范服务行为，注意服务技巧，落实医患沟通，知情告知制度，及时妥善处理各类纠纷，延伸服务范围，保证服务质量，全面提高医疗服务水平，做到三好一落实构建和谐医患关系。
xx年将是我科一个新的起点，摆在我们面前的任务也十分艰巨，但是我相信只要我们全科人员共同努力，达二甲的目标一定会实现。
一、加强临床护理质量管理管理
加强病区护理管理，在我院护理部的领导下以创“二甲”医院护理要求为目标，保障护理安全，为病人提供优质的护理服务，同时做好我科护士的量化和绩效考核工作，加强增收节支，创造护理经济价值。
2、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。
3、将各项规章制度落到实处，定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。
4、加强重危病人的管理，把重危病人作为科室晨会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。
5、对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。
6、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科护理的特殊性，使护理文件标准化和规范化。
7、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。
二.坚持“以人为本”的服务理念、推进“优质护理服务示范工程”活动的开展
1.组织新入科护士学习相关文件，领会文件精神和工作要求，正确理解开展“优质护理服务示范工程”活动的目的、意义工作实质和具体措施等。
2.进一步完善分组责任制整体护理的工作流程，发挥责任组长作用，真正落实床位护士对分管病人的治疗性护理、病情观察、健康教育、心理护理和生活护理，为患者提供全程、连续、个性化的护理服务。改善服务态度、提倡文明服务、增强主动服务意识。主动为病人提供基础护理和生活护理，落实健康教育工作。提高病人满意度、促进医患关系和谐。
3加强护士分层管理，明确各层责任护士的任职资格与职责，根据患者病情、护理难度、技术要求等要素对护士进行合理动态分工，实行人人分管病人，确保责任组长在内的每位护士分管病人≤8人;既强调高年资护士对危重病人的管理，又强调人人参与生活护理，做到护士分层不分等。
4合专科特点，进一步优化服务流程，完善服务细节，开展特色，确立优质专科护理服务品牌。
5完善内科常见疾病健康宣教资料，逐步推行健康宣教病人或家属签名确认制。
6每月召开工休座谈会一次。广泛听取病人及家属对护理工作的意见，不断改进护理服务工作三、规范开展中医护理工作
1、完善、健全、实施中医护理常规。积极开展专科专病护理，提供具有中医特色的健康指导。
2、以《中医医院中医护理工作指南》为指导，制订中医知识技能培训计划，抓好护士中医“三基”培训，重点是西医毕业护士的中医基础知识、技能培训，中医文化学习，提高护士中医理论及技能水平，为中医特色护理服务的开展扎实基础3、开展中医特色护理质量评价
四、加强护士业务培训
1、严格落实三基三严培训计划，提高护理人员整体素质，按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作，重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，加强专科技能的培训，强化她们的学习意识，具体措施：
1)、组织学习医院各项规章制度、岗位职责、护理核心制度。
2)、制定我科常见病中医护理常规并组织学习。
3)、制定中医业务学习计划，中医技能操作计划，基础理论和技能操作计划，并准备好课件，组织全科护理人员学习并进行考核，记录成绩。
4)、护理查房时提问护士，内容为中医护理常规，基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识
5)、利用科晨会提问医院护理核心制度及常见病中医护理常规，，使每个护士都能熟练掌握并认真落实更好的为病人服务。
6)、每月举行一次中医护理查房，指导做好危重病人的中医护理，提高护士的业务能力。
7)、熟练掌握急救器材及仪器的使用，加强急救设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。
2、抓好实习生的带教工作：对进入的每一位实习同学，都要给予科室的岗前培训，并制定实习生带教计划，予以专科知识讲课，进行专科理论和操作考核，护理体温单的绘制及护理记录的书写，合格后方可离科。五、今年护理工作目标
1.基础护理合格率100%
2.特级、一级护理合格率≥90%
3.护理“三基”“三严”检查质量合格率100%
4.护理技术操作考核合格率100%
5.护理三基理论考核合格率100%
6.急救药械管理完好率100%，
7.急救药械质量检查合格率100%
8.消毒隔离质量合格率100%
9.一人一针一管一用灭菌执行率100%
10病区管理合格率100%
11、住院后患者压疮发生率0(难免压疮除外)
12.护理事故发生率0
一、工作目标
1、加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全;
2、强化优质护理服务内涵，落实责任制整体护理;
3、完善护士岗位管理、绩效管理;
4、加强护士长、护士工作能力、人文素养的培养，切实提高护理队伍整体素质;
5、大力推进护理信息化建设;
6、创新思维积极开展护理科研与教学，推进护理专业发展。
7、护理各项指标完成情况。
二、具体措施
(一)加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全
护理质量管理是护理管理永恒的主题，是护理管理工作的核心内容。在20__年的护理工作中，护理部将对照各项质量考核标准遵循PDCA循环模式认真进行考核、分析、评价，整改、追踪、再评价，体现持续改进，实行目标管理。
1、护理质量管理委员会考核小组成员每月进行护理质量督查，分级护理质量评价标准，各护理单元每月进行护理质量自查，对存在的问题及时整改追踪，适时修订护理质量标准，完善制度、规范，提出改进措施，促进护理质量的持续改进。
2、加强重点环节，重点时段，重点人群、重点部门(消毒供应室、手术室、急诊科)的护理质量管理，护理部将不定期下科室按照二甲标准要求进行监管，确保护理安全。
3、进一步加大感染控制力度，严格遵守执行消毒隔离制度，加强职业防护，保障护理人员安全，做好一次性物品、医疗垃圾的管理、使用、处理。
4、健全、完善患者风险评估制度;加强危急重症病人及护理不良事件的管理，对上报的危重患者和不良事件护理部及时下病区进行查看，提出合理化建议，避免医疗纠纷的发生。
(二)强化优质护理内涵，落实责任制整体护理
1、加强护理人力资源管理，实施护士岗位管理，尽可能满足临床护理工作需要。
2、落实“以病人为中心”的服务理念，按照分级护理、专科护理工作标准，实施责任制整体护理，加强健康宣教，为患者及家属提供安全、优质、高效、满意的服务。
3、进一步加大对优质护理服务工作的考核力度，定期召开护士长专题会议，不断总结改进临床护理工作。
4、护理部每月进行病人满意度调查，广泛听取患者及家属意见，不断改善服务态度，提高服务质量，达到六满意。
(三)加强护士岗位管理、绩效管理
1、进一步落实护理人员分层管理，将护理岗位需求与护理人员能力相对应，体现“人尽其才，才尽其用”的科学用人机制，为患者提供较高专业水平护理服务，体现多劳多得，优劳优得，兑现奖惩。
2、改进和细化工作流程，把制度、标准、职责、常规、规范等贯穿融入到流程中去，加强细节管理，使护士工作具有执行力和可操作性。
在我院“谋变革，求发展”的主旋律中，新的一年如期而至，我们综合内科将继续坚持，把“以病人为中心”的服务，具体到护理行为的每一细节，为使护理工作目标地明确开展，为将护理工作进一步加强，使护理工作更系统更年轻化，抓好工作质量做以下工作计划。
一、严格执行国家法律、行政法规、医院及科室的各项规章制度及操作规程，“以制度做保障”，确保病人安全
1、组织全科护理人员学习护理法律知识，提高法律意识，用法律保障患者和自身的合法权益。
2、加强入院宣教和健康教育，提高病员及家属的安全意识，主动参与安全管理，在病区内全面控烟。
3、加强护理工作中的安全管理强化护理操作中的告知义务，严格执行核对制度，杜绝差错事故的发生。
4、加强对护理工作中需要的硬件设施性能安全性的检查，及时发现问题，保持设备的完好。
5、严格执行查对制度、无菌操作制度，防止交叉感染的发生，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任 。
6、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，定期进行护理记录缺陷分析与改进。
二、进一步强化全体护士的服务意识
主动服务，以良好的护患沟通、优质的护理效果提高病员满意度，构建和谐的医患关系，减少医患矛盾，深入开展优质护理服务活动，做到“三好一满意”。
1、在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。
2、树立“病区来人既是服务对象”的观念，对病区内出现的任何一个非本科室工作人员都要有服务意识，无论他是病人、家属、其他科室的工作人员，还是外来访客，都要主动询问是否需要帮助，并切实提高可以提供的一切帮助。
3、开展微笑服务，认真体会病人承受病痛时的心情，以亲切的话语、关心的态度，实实在在地为病员排忧解难，以获得病员及家属的信任和尊重。
4、以平等之心对待病人，但要注意照顾病员特殊的心理。对身份特别、情况复杂（有矛盾纠纷倾向等）的病人要有逐级上报的意识，通过层层努力，达到最佳的效果。
5、以健康教育为手段，以自护理论为基础，鼓励病人主动参与治疗护理，配合医院管理，避免过度服务。
6、根据现有的条件尽量为病人创造最佳的住院环境，用优化的流程、优质的服务获得病员对科室的认可。
7、每月召开工休座谈会1次，征求病人意见，对病人提出的合理要求或建议给予积极的回应。
三、加强科室经营管理，开源节流，实现可持续发展
1、培养全体护士的主人翁意识，为科室的经营管理献计献策，积极主动开展新业务、新技术。
2、加强管理，对本科室的人、财、物做到心中有数、人尽其责、物尽其用。
3、树立全员成本意识，杜绝或减少不必要的浪费和支出。
四、加强培训，落实人才培养计划，体现护理的专业价值，提升护士的职业形象及社会地位
1、每月根据护理部操作考试计划、本科室工作需要，认真进行操作技术培训、考核，确保人人达标。
2、注意培训实践操作能力，理论与实践相结合，使每一位护士在具体工作中能够独挡一面。
3、注意培养同事之间相互协作的能力，使全科护士在各项工作能够相互配合充分发挥团队精神，提高工作效率。
五、加强康复护理理念
1、规范康复特色的护理，开展康复特色的护理。
2、加强中医护理理论的学习，提高护理人员的中医护理水平。
3、开展康复特色健康宣教，充分发挥康复特色的优势。
新的一年我们将继往开来，以全新的精神面貌迎接新的挑战，秉承着全新的护理理念，保持高昂的工作热情，圆满的完成护理部布置的各项护理工作，用实际行动展示全新的护理服务。
20__年门诊护理工作在院领导的关怀支持下，在护理部和门诊部主任的直接领导和业务指导下，在医院各科室的大力支持协助下，经过门诊人员的齐心协力，配合医院当前开展的“优质护理服务工作”等活动资料，紧紧围绕医院的中心工作，门诊护理管理有了明显改变，今年门诊护理人员从医疗质量、服务态度、精神风貌等各个方面都有了明显的提高。现总结如下：
1、坚持行风建设，不断提高护理人员的服务质量，强化护理安全的思想教育，加强职责心，严格执行各项规章制度，避免护理缺陷和差错的发生，杜绝医疗事故，确保医疗安全。
2、根据卫生部《关于在公立医院实行预约诊疗服务工作的意见》的要求，结合我院开展预约诊疗服务工作的实际情景，制定开展预约诊疗服务工作实施方案，取得了良好效果。
3、改善门诊服务、方便患者就医，延伸优质护理的精神，门诊部在高峰时段全面加强门诊各科室的协调;不一样时段坚持多项预约措施;和中国联通新疆分公司合作开展116114预约平台工作，方便患者就诊，和_网合作为患者供给咨询服务，保证了我院门诊医疗质量，缩短了患者就诊、检查、治疗、取药的等候时间，极大的提高患者对门诊诊疗工作的满意度。我们对门诊流量实行实时监测，根据门诊流量监测获得等候诊疗的患者数量、实际供给服务的医生人数或窗口数，判段是否需要增加工作人员或服务窗口，每月对门诊服务质量工作、门诊管理工作、出诊医师管理工作做出分析评价与持续改善，因而有效缩短了患者就诊等候的时间。
4、认真做好门诊行风投诉接待工作，给投诉患者做好协调及解释工作，及时化解医患矛盾，对投诉意见及时检查，尽量把医疗纠纷消灭在萌芽状态。同时开展门诊、医技、住院和职能科室满意度调查，每月发放满意度调查表150份，及时将信息反馈上报给院领导和护理部，对门诊护理工作中的不足之处及时调整和整改。
5、门诊的等级医院评审工作，始终和医院迎评办的要求和任务同步，认真细致的完成每次的任务。
6、平时做好门诊各窗口科室的协调工作，如遇门诊患者高峰期窗口较拥挤时。导诊护士及时维持秩序、排队就诊，并提醒病人防偷防盗。
7、每周进行护理安全隐患检查，科内人人参与，对工作中存在或潜在的护理安全隐患，及时上报护理部并及时整改。1月—9月，门诊护理人员无护理差错事故发生，无有效投诉。
8、鼓励护士主动报告不良事件，对可能存在的隐患进行原因分析，并进取改善工作。
一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质
1.强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作记录。
2.重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部工作计划以强化“三基”护理知识及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，进行排名次，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，相互竞争，直至达标。
3.做好聘用护士的轮转工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。
4.随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。
二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈
1.护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。
2.病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。
3.时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。
4.护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。
5.护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。
三、转变护理观念，提高服务质量
1.护理部继续加强医德医风建设，增强工作责任心。培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。
2.注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。把“用心服务，创造感动”的服务理念运用到实际工作中。
3.严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生。在安全的基础上提高我们的护理质量。
4.深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。
四、合理利用人力资源，避免人浮于事的局面
我院的医护比例搭配不合理，护士的人员少。工作繁重，护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数，全院护理人员做到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。
五、树立法律意识，规范护理文件书写
随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际情况，进行工作总结和分析，提出相应对策，为举证提供法律依据，保护护患的合法权益。组织护理病历书写竞赛，优胜者给予奖励。
20xx年本着“巩固优势，稳步发展”的原则，一年来做了本职工作。现将本年度个人工作总结如下：
1、兼顾新厦、主楼，全院一盘棋，尤其在新厦狠抓操作规范，实现输液反应“零”突破；抓查对制度，全年查堵药品质量漏洞12例、一次性物品质量漏洞29例。
2、配合股份制管理模式，抓护理质量和优秀服务，合理使用护工，保证患者基础护理到位率；强调病区环境管理，彻底杜绝了针灸科的环境脏、乱、差，尿垫到处晾晒的问题。
3、从业务技能、管理理论等方面强化新厦年轻护士长的培训，使她们尽快成熟，成为管理骨干。今年通过考核评议，5名副护士长转正、3名被提升为病区副护士长。
4、加大对外宣传力度，今年主持策划了“5.12护士节”大型庆典活动，得到市级领导及护理界专家同行的赞誉；积极开拓杏苑报、每日新报、xx日报、xx电台、电视台等多种媒体的宣传空间，通过健康教育、事迹报告会、作品展示会等形式表现护士的辛勤工作和爱心奉献。
5、注重在职职工继续教育，举办院级讲座普及面达90%以上；开办新分配职工、新调入职工中医基础知识培训班；完成护理人员年度理论及操作考核，合格率达97、9%、抓护士素质教育方面开展“尊重生命、关爱患者”教育，倡导多项捐赠活动，向血液科、心外科等患者献爱心。
6、迎接市卫生局组织的年度质控大检查，我院护理各项工作成绩达标，总分96.7，名列全市榜首。
7、个人在自我建设方面：今年荣获“xx市市级优秀护理工作者”称号；通过赴美国考察学习，带回来一些先进的管理经验，并积极总结临床经验，本年度完成国家级论文3篇、会议论文2篇及综述1篇。
一、科室管理方面
20xx年我科着重加强两方面工作。
一是质量建设：包括图像质量和诊断质量及服务质量。这方面的工作重点是把人员分成两个专业组。一个技术组，负责科室的图像质量的采集、储存、传输及整改提高;另一个是诊断组，主要负责科室的诊断报告的书写以及质量的提高。两个专业组分别由组长负责统计和收集每月的质量控制指标的汇总以及各项整改措施的讨论分析，由科主任具体制定下一步的整改方案。
二是文化建设：逐步打造团结和谐的整体科室队伍，不断提高人文素质和大局观念，加强职业道德内涵建设，建立互学互帮，以院为家，院荣我荣，以此提高整体科室形象。积极参加院部各项文化活动，党员和青年志愿者起模范带头作用，树立良好的职业价值观，为我院的精神文明建设做出贡献。
二、业务发展计划
20xx年也是我科持续发展关键的一年。面临着人员结构老化，部分设备需要更新，新业务新技术需要突破发展等众多发展瓶颈问题。
首先加强人才培养计划工作。把人才引进，高层次引进;人才培养，高层次培养作为科室发展的重点工作。采取请进来(把优秀专家请进来)，送出去(科室业务骨干送出去培养)的方法，不断提高业务技能。
加强专业理论知识的学习和深造，继续开展科室内业务串讲活动，要求每个人每年至少两次备课，进行业务串讲学习。注重本专业的常见病，多发病开展讨论和分析。要求40岁以下人员人人熟练掌握该类疾病的影像特点及诊断要点，大大减少漏诊及误诊率。
另外要求40岁以下人员每周一次集中学习和病例讨论、读片活动。针对日常工作中遇到的问题总结解决办法。科主任带头参加每一次的集中学习，医院放射科把要注意的问题和诊断原则分析思路逐步落实到每一位工作人员当中。
新业务新技术方面，20xx年计划开展2--3项新的造影技术及乳腺DR的摄影技术、全景齿科检查技术，不断地结合我科实际情况，拓宽检查范畴，全面提升收入增长点。简化检查流程，合理的全方位的开发利用PASS系统功能，建立健全远程会诊系统的利用开发，更好的及便捷的为患者服务。争取20xx年我科全年总收入较20xx年增长10%左右。
医疗安全方面，我科制定了20xx年度一系列规范化的流程方案，各类人员工作流程及全科质量控制指标纳入全科的全面考核，凡出现的医疗差错、纠纷，甚至是患者投诉，一律召开全科人员讨论会，查找原因，制定整改措施，避免事件重复发生。20xx年全年全科争取不出现任何医疗安全措施事故，患者投诉争取降到最低点。
增收节支也是一项重要工作，20xx年在保持全年增收的同时，力求节约水、电、卫生材料的消耗;加强设备平时的维护保养，减少故障发生率，保障设备的正常运行，维持正常的工作及患者就医秩序。
三、设备添置计划
为配合我院乳腺病科的成立及口腔科工作的开展，20xx年需增添乳腺DR一台及全景齿科X光机一台。
四、医德医风、劳动纪律方面
20xx年科室对医德医风、劳动纪律加强监督和管理。把法律法规和劳动纪律纳入当月的质量考核指标中去，与每个人的效工挂钩。医德医风和劳动纪律考核，实行轮流当班制，每人一个月，全科人员轮流值班考核。凡医德医风方面出现患者投诉，医疗差错，事故纠纷及责任事故，除院部给予处罚外，科室也给予一定处罚，并且取消当年的一切评先资格。如后果严重者，取消晋级晋职资格。
20xx年我科加强医德医风教育，养成自觉早上班，晚下班，常加班的工作氛围和机制。加强执业医师的法律法规教育，自觉抵制行业的不正之风，树立高尚的职业道德。尽心尽职尽责的为患者服务，让患者满意是我们工作的基本准则。
总之，20xx年放射科全体医务人员愿以高尚的姿态;高质量的技术;最热情的服务;团结协作的精神;和谐奋进的氛围全面配合院部的各项中心工作。为顺利完成各项工作目标任务而努力奋斗，为医院的各项建设做出我科的努力和贡献。
为进一步抓好医疗护理质量，提高护理人员业务技术水平。今年的护理工作要以抓好护理质量为核心，围绕医院的发展规划，本着“以病人为中心”，以“服务、质量、安全”，为工作重点的服务理念，创新管理方式，不断提高社会满意度。胸外科全体护士讨论制定__年护理工作计划如下：
一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。
1、不断强化护理安全教育，把安全护理作为每周五护士例会常规主题之一，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。
2、将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查，监督医学到位，并有监督检查记录。
3、加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等。实行apn排班及弹性排班制，减少交接班的频次，减少工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。
4、加强重点管理：如病重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。
5、加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年病人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。
6、对重点员工的管理：如实习护士、轮转护士及新入科护士等对他们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。
7、进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时完整”，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。
8、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。
经常听人说，教师是天底下最光辉职业，现在我却要说，护士也同样。因为护士对人民健康做出了积极贡献，从而受到了社会尊敬。转眼我已做护士工作两年时间了，回顾这两年来历程，心里充满着许多欣慰还有辛酸。我一直用谦和态度对待病人，为病人减少一分痛苦成了我使命，所以我不愧誉为白衣天使称号。xx这新一年，我们护理工作也应该更上一个台阶，为此特制订xx护士个人工作计划：
一、加强护士在职教育，提高护理人员综合素质
（一）、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士三基及专科技能训练与考核工作
1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士考核，强化她们学习意识，护理部工作计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。
2、基本技能考核：属于规范化培训对象护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。
3、加强专科技能培训：各科制定出周期内专科理论与技能培训与考核计划，每年组织考试、考核2—3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实基础。
4、强化相关知识学习掌握，组织进行一次规章制度实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规执行情况。
（二）、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。
（三）、加强人文知识学习，提高护士整体素养
组织学习医院服务礼仪文化，强化护士现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体实施计划。
安排全院性讲座和争取派出去、请进来方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用5。12护士节期间掀起学礼仪、讲素养活动月，组织寓教寓乐节日晚会。
一起玩
1、能参与集体活动，遵守集体活动的规则，体验集体活动的快乐。
2、尝试邀请同伴一起玩，体验与同伴一起游戏的快乐。鼓励个别胆小的孩子在集体活动中能大胆的与同伴一起参与活动，体验一起玩的快乐。
内容材料
图书角：投放新的各种好看的图书幼儿园小小班周计划幼儿园小小班周计划。
自然角：各类植物和动物。
美工角：提供范画和纸头、水彩笔，学画封口圆。
玩具角：陈列各种各样的玩具，供孩子自由选择玩。
语言角：各种活动的图片，让幼儿看看、说说。
建筑角：提供各式各样的积木让宝宝o玩一玩。
操作角：提供各种瓶子，勺子，盖子，由幼儿操作。
能在规定的范围中奔跑，注意不碰撞同伴。
通过游戏：过小河，幼儿练习双脚跳。学习听老师的指令，能根据指令做出相应的动作。通过玩球来锻炼幼儿的各项技能，培养幼儿对运动的兴趣。
上午活动目标内容
英语活动：练习追逐跑，培养动作的灵活性，在追追跑跑中感到快乐。
下午活动目标内容
找朋友：能主动去找朋友，并能和朋友一起握手、拥抱。
练习传球，体验一起传球的快乐。
跳垫子：练习双脚向上跳，能一块垫子一块垫子地跳过去，体验游戏的乐趣。
1、学习在午睡时能自己脱裤子和鞋子，并能摆放整齐，起床后学习自己穿裤子和鞋子。
2、知道天热了，要多喝水，喝水做到不浪费
家长工作
为孩子准备一些食品，让孩子分给同伴吃，体验分享的快乐。
1、加强幼儿的用餐礼仪教育。
2、培养幼儿正确的握笔姿势。
3、继续开展“我们爱祖国”主题活动。进行饮食安全小知识教育。鼓励幼儿主动与老师、阿姨打招呼，教育幼儿从小做个有礼貌的好孩子。早操：要求幼儿熟记操节动作。
体育游戏：捕鱼、磁性人、木头人一二三四五主题活动——五星红旗升起来
看图讲述：聪明的小野兔故事：理发师的奇遇主题活动——
欣赏：京剧脸谱数学：
复习8的相邻数，书写数字8音乐：快乐的幼儿园(一)社会性：情境活动—受伤了怎么办?
数学：学习7--9的相邻数，音乐：快乐的幼儿园(二)弟子规：
闻过怒——益友却角色游戏：
德克士(二)美工活动：
折纸—船
结构游戏：
宇宙飞船(四)表演游戏：
大灰狼和兔子(三)分组活动：
丢沙包、跳绳书写拼音：e分组活动：
跳绳、拍皮球体育游戏：
脚踏平衡车美工区：提供纸张、剪刀指导幼儿绘画京剧脸谱
益智区：提供各种棋类，指导幼儿学习下棋。
语言区：提供各种幼儿图书，幼儿进行安静、有序的阅读。
角色区：开展德克士、超市游戏
计算区：提供骰子纸笔幼儿记录7以内的相邻数1、请家长每天关注家园联系栏，及时引导幼儿完成当天的本领。
2、辅导幼儿巩固认识7以内的相邻数。
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第三幼儿园的园务工作计划
导读：本文是关于第三幼儿园的园务工作计划，希望能帮助到您！
一、指导思想
以“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，认真贯彻《幼儿园工作规程》、《幼儿园教育指导纲要》，解放思想，加强管理，提高质量，以务实、勤奋、创新的工作作风全身心投入工作，积极开展教学科研工作，扎实抓好常规工作，深入完善家长工作，积极推进教师队伍建设的进程，努力确保总园各项工作再上新台阶。 二、工作目标
以“勤练内功，提升质量”为中心工作，不断规范教育教学行为，增强服务意识和责任意识；不断强化园本研训活动，提升教育教学综合能力，确保生态课题顺利结题；不断优化幼儿活动管理，规范幼儿日常行为习惯，增强安全意识，确保幼儿安全；不断加强卫生保健工作，促进保教结合，保证师生健康。 三、主要措施
1、规范各项常规工作，提高园所保教质量。
1）认真学习《yz市幼儿园管理规范》，规范工作行为。幼儿园工作涵盖着制订计划、组织一日活动、进行环境创设、制作教玩具、家长工作、保育工作等方方面面。我园近年有近十名年轻教师加入我们团队。刚踏上工作岗位的她们不了解幼儿园工作常
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规，不知道该用怎样的策略去与孩子们交流。即使是有一些工作经验的老师在“组织一日活动”、“家长工作”、“保育工作”方面也会有很多需要努力的方面。为此非常有必要组织老师进一步深入学习管理规范，明确工作要求，细化工作流程，对照规范严格执行。同时加强一日保教工作巡查、环境创设、游戏材料制作评比、随堂听课等管理力度，及时总结情况并提出有操作性的建议，不断促进提高。要求老师在日常工作中，多反思、多调整，从事务型的工作中多总结出经验，形成自己的工作特点、特色。 2）强化安全卫生工作。安全卫生工作一直幼儿园工作的重中之重。幼儿园孩子年龄小，活动过程中好动、易兴奋，幼儿活动安全是老师们工作中最大压力。平时要努力做到安全工作制度化、责任化、经常化。各班每月对班级物品的使用和幼儿一日活动安全隐患的排查，发现问题及时上报。各班教师要利用有利时机加强幼儿自我保护能力的培养，以及防病知识的宣传。
3）重视家长工作。家园联系有实效才能更好促进幼儿的健康发展。如今的家长对孩子期望高、要求严，他们非常关注孩子在园的所有表现，一直期望有机会向老师了解孩子的点点滴滴。一个电话一条短信根本无法满足家长的交流需求。多渠道多方位的交流才能让家长更好的了解孩子在幼儿园的情况。渠道一：网上家长学校短信平台，要求短信内容要突出反映孩子近阶段表现、交流孩子培养策略等方面的个性短信。渠道二：利用晨间、离园时的接待，向家长宣传正确的育儿观、幼儿园课程建构、课程实施等信息。努力帮助家长更好的了解孩子、了解幼儿教育，促进家长和老师更多的双向交流，真诚地与家长取得协调一致，形成
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教育合力，促进孩子的健康发展。
4）规范做好卫生保健工作。卫生保健工作是幼儿园工作的重要方面，我们的要求是全面、细致，确保保育工作的质量。本学期将进一步全面规范保育员在日常消毒、午餐管理、幼儿保育等方面的工作。班级教师细致认真地做好幼儿护理工作，严格遵守作息制度，尊重幼儿的身心特点，开展丰富多彩的活动。同时加强健康卫生教育，培养幼儿良好的生活卫生习惯，和保健老师共同配合，预防传染病的发生。
2、深入开展教育教学研究，提升教师教学、教研水平。 1）开展活动，提高质量。切实转变教师的教学方法、幼儿的学习方法，营造良好的游戏环境和游戏氛围，为幼儿提供可操作、可探索的材料，让孩子们在玩中学、玩中乐、玩中思、玩中探。认真组织好园内公开课、示范课、研究课等活动，形成积极向上、相互研讨的良好氛围，促使教师不断提高业务水平。
2）加强学习，提高教研水平。认真组织教师学习各类教育行政部门的指导性文件，结合课题研究，加强理论学习，不断完善知识结构，不断更新教育观念，博采众长，拓宽视野，乐于实践，勇于创新，不断深化课题研究，确保生态课题顺利结题。 四、工作安排 八月份
1、各部门、各年级、各班针对实际情况制定工作计划。 2、做好开学前环境、物质准备工作。 九月份：
1、接待新生，稳定幼儿情绪；中大班正常进行各项活动。
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2、组织教师节庆祝活动，开展演讲活动，强化师德教育。 3、编排新颖早操，开展班级间观摩评比。 4、召开各年级组家长会、家长学校。 5、小班新生家委会成员申请、登记。 6、创建班级网页。
7、做好迎国庆各项活动准备。 十月份
1、组织开展庆祝国庆节活动，庆中秋活动。 2、讨论教师分层开展教研活动。 3、市区级名师示范课活动。 4、青年教师研究课活动。 5、优化幼儿一日活动观摩。 6、备课笔记、教学反思互阅。 十一月份
1、组织幼儿秋游。
2、举办家长学校讲座、家教咨询。 3、对家长半日活动开放。 4、期中教学质量调研。
5、认真做好保育、卫生工作，严防秋季传染病的发生。 十二月份
1、圣诞节、万圣节特色活动。 2、举行迎新年联欢活动。 3、教学质量拾遗补缺。 4、总结、考核、评比工作。
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5、家长满意度调查。 一月份
1、班级各项工作评比。 2、期末教学质量调研。
3、各部门、班级学习工作总结。 4、班级物资登记。 5、安排假期值班人员。
《2016年春学期泰兴市育红幼儿园园务工作计划》可能是您在寻找幼儿园园务计划总结过程中需要的内容，欢迎参考阅读！
2016年春学期，我园将以十八届四中、五中全会精神为统领，认真贯彻落实全市2016年教育工作会议精神，深入践行《幼儿园教育指导纲要》《3-6岁儿童学习与发展指南》，以新颁发的《幼儿园工作规程》为指导，以“发展孩子、服务家长，成就教师”为教育理念，团结与带领全园教职员工，立足幼儿园可持续发展，聚焦幼儿园特色发展，致力追求内涵建设。狠抓规范，力求创新，优质服务，不断提升保教质量，真正使每一位幼儿健康、快乐成长，开创我园各项工作的新局面。
二、主要工作目标
(一)抓管理，重质态，创建人文校园；
(二)抓学习，重研究，创建学习型校园；
(三)抓亮点，重特色，创建游戏乐园；
(四)抓规范，重常态，创建平安校园；
(五)优服务，重效率，创建和谐校园；
三、主要工作措施
（一)抓管理，重质态，创建人文校园
1.营造良好的人文环境。以“爱岗敬业、创造奉献”的精神为核心，在全园倡导“团结互助、勤勉奉献、积极向上、求新求变”的工作状态，精心打造校园生活中的每一处环境、每一个细节，积极营造民主、开放的教学氛围，以人为本的育人氛围，健康和谐的人际氛围，使全体教职员工形成一个共同的信念：工作着是幸福的、快乐的，变“要我做”，为“我要做”，使幼儿园洋溢满满的正能量。
2.重视有效的过程管理。创新幼儿园管理机制，细化条线管理模式，制定“谁分管谁负责”的责任考评制度，提升教师的目标感、责任感、团队协作感，进而提升管理工作的“执行力、时效性、问责制”。重申幼儿园各项规章制度，调整和制定2016年教职工绩效考核方案，保障幼儿园各项工作的顺利开展与有效实施。
3.加强督查和指导。把督查和指导作为推进工作的重要举措。园领导定期深入班级，对班级管理、幼儿日常行为和学习生活习惯、室内外环境创设、区域活动、教师备课、组织教学等方面进行巡查和指导。建立推门听课制度，抽签听课制度，加强听课后的交流与指导，促进每位教师在班级常规管理及教育教学综合能力上的提高，促使幼儿园教育教学工作更加规范化、常态化、质态化。
(二)抓学习，重研究，创建学习型校园
1.坚持集中政治学习制度，提升教师师德水平。进一步丰富教职工政治学习的内容和形式，坚持集中学习与分散研习相结合。在全园大力开展“学为人师，行为世范”典型模范教师的学习宣传活动。在幼儿园形成“比师德、学先进”的良好氛围。结合“三八”妇女节，在教师中开展“感受孩子的感受、关注孩子的关注、快乐孩子的快乐”研讨交流活动。五月份结合“五四”青年节，进行“园荣我荣”、“树形象、比作风、比贡献”主题演讲活动，使工作更细致，服务更热情，作风更严谨；举行党员教师“创先争优、履诺践诺”活动，做到内强素质，外树形象。深入开展骨干教师、新教师等不同层面的个人谈心活动等，通过不同形式、不同层面的师德教育活动，进一步强化教师教书育人、为人师表、教师言行的规范意识和责任意识，深刻理解师德的内涵，努力打造一支“实干型”、“服务型”、“创新型”教师队伍。
2.实施教师大阅读工程，让书香伴随教师的成长。结合“泰州教育大阅读”活动，在教师中深入开展“读教育名著，做学习型教师”的活动，鼓励教师阅读经典的幼教论著和幼教文章，并做理论摘抄、开展心得交流、沙龙研讨、对外成果展示。在已有读书基础上，启动实施“图书漂流活动”，实现教师读书的量变和质变，在全园形成积极进取、努力学习的氛围，创建学习型组织。
3.加强业务培训学习，提升保教能力与水平。为加强对全园教师的业务引领，本学期，尝试成立教科室，教科室切实履行职责，以园本培训为抓手，组织教师深入学习《幼儿园教育指导纲要》《3-6岁儿童学习与发展指南》，进一步优化教师教育理念与行为。在此基础上,开展新颁发的《幼儿园工作规程》专题学习、解读、培训活动。教科室要创新培训渠道，制定分层培训计划，继续利用业务骨干、教研组长等优质资源，开展多元培训活动，助推教师专业成长。借助上海名师科技网络平台、江苏教师教育网、泰州师说等平台，丰富培训内容与形式。通过聆听专家理论指导讲座、观看名师课例、开展教研等活动，提高教师的保教能力与水平。
4.加强教学专题研究，优化日常教学质态。继续实行教研组集中研究制度。围绕互联网+，各组在上学期专题研究基础上，创新教研形式，创新展示形式，以研促教，以研促常态。要切实树立过程意识，人人参与，人人受益。要将教研工作贯穿于学期全过程，要关注常态教学，树立活动室就是研究室，常态课就是研究课的意识，确保常态教学质态。
5.深化教育科研，提升课题研究成效。围绕省、市两个规划课题，积极回顾与反思，创新思路，改进研究策略与方法。泰州市规划课题《幼儿园户外拓展性活动的实践研究》力争在本学期结题，课题组成员要尽早准备与谋划，积极梳理成绩，物化成果。省级规划课题《以共同体为依托区域推进农村幼儿园自主发展的研究》要进一步拓宽思路，按照实施方案，深入实施，并注重成果积累。
(三)抓亮点，重特色，创建游戏乐园
1.优化主题教育活动。以一日活动为主阵地，以情感教育为切入口，优化一日活动的各个环节，重视幼儿能力的培养和个性的发展。结合节日、主题教育，开展丰富多彩的体验活动、实践活动。充分利用周边资源，带领幼儿走进自然，走进社区，走进社会，提升幼儿经验，陶冶幼儿性情。
2.提升区域活动质量。积极围绕省课程游戏化项目《快乐体验课程游戏化》，以“满足幼儿需要，方便幼儿活动”为原则，优化班级区域设置，丰富区域活动材料，突显让幼儿在生活中体验、在情境中体验、在互动中体验。同时创新集体研讨和主题研讨的活动形式，通过采用微格技术再现活动情境，定期进行观察记录交流与研讨，提升教师对游戏中儿童行为的分析能力和指导能力，体现区域游戏的价值和内涵。
3.打造节日特色活动。结合省课程游戏化项目，围绕幼儿园园本课程，在全园打造“香香美食节”和“快乐游戏节”两大园本节日特色活动。活动中，科学安排，有效实施，将“两节”的内容有机地融入课程中，根据各年龄段幼儿的能力与水平，有层次循序渐进、扎实有效地开展活动，从而以此为突破，深入探究游戏精神和课程游戏化实质，让活动内容更生动、更丰富，让课程更贴近幼儿生活，更符合幼儿兴趣，更走进幼儿心灵。
4.重视文明礼仪教育，养成幼儿良好习惯。 继续围绕“八礼四仪”开展教育实践活动，在已有模式与基础上，各年龄段要创新形式，开展校园“文明之星”、“礼仪之星”评选活动及成果展示活动，促进幼儿从语言到行动上真正做到“文明有礼、言行规范”。
(四)抓规范，重常态，创建平安校园
1．强化意识，落实责任。强化安全责任重于泰山、安全工作人人有责的意识，认真执行教育局颁发的安全工作指示精神及幼儿园安全工作的各项规定，深化安全管理一岗双责制。继续实行分层管理、分块负责的工作网络，层层签定安全责任状，建立一把手负总责、分管具体抓、全员一起行动的管理工作体系。认真落实安全检查制、突发情况上报制、责任追究制，消除麻痹思想，反对经验主义，切实把安全工作作为幼儿园头等大事来抓。
2．细化管理，注重过程。加强幼儿园安全工作过程管理，完善各项规章制度和各岗人员安全工作职责。安全小组通过每月定期开展一次的安全大检查，加强对消防设施、大型玩具、户外场地的安全检查和维护保养，加强对各班组、厨房、总控室等设施设备、用电、用水、用气的安全排查，各项台账资料齐全。切实落实安全护导制，严把幼儿入园、离园关。每日值日护导人员要认真挂牌值勤护岗，提前10分钟到岗，杜绝在值勤护岗时间会客、闲聊、抽烟。门卫严控外来人员入园，外来人员入园必须严格履行程序。班级优化活动组织，尤其户外活动组织有序，确保幼儿在教师视线范围之内。
3．加强培训，优化活动。定期开展师幼安全教育，一方面，对教师加强突发事件的处理能力的培训，进行消防知识的讲座、模拟演习等活动，提升安全工作技能，掌握必要消防设施的使用方法；另一方面，班级要结合“安全教育月”、“安全教育活动周”、“安全教育日”等开展安全系列教育活动，不断增强幼儿自我保护意识和能力，同时通过橱窗、宣传栏加强对家长的宣传，形成安全教育合力。
(五)优服务，重效率，创建和谐校园
1.增强服务意识和本领。进一步明确后勤人员、保育人员的工作职责，强化服务意识，一切围绕教育教学这个中心，全心全意为幼儿、为教学服务。后勤人员要不断提升会办事、能办事、办成事的本领，要树立想事干、找事干的意识，充分发挥自己在后勤岗位应有的作用。保育人员要加强业务培训和学习，养成看教育杂志的习惯，提升工作中的理解与领悟能力，让自己带着智慧工作，不断提升自己为幼儿、为家长服务的本领。
2.抓实卫生保健工作。春季是传染病高发季节，全体保教人员要切实强化卫生保健意识，自觉执行好幼儿园各项卫生保健制度。保健室适时做好各项指导工作，各班积极做好防控工作。在做好常规工作的基础上，要加强对传染病的消毒防病体系实践研究、有效的保健记录研究、保育员队伍建设的策略研究等，重视各项保健信息的统计、分析、整理工作，形成有价值经验，推进卫生保健工作质量提高。另外，开展多形式健康教育宣传，提高家长、幼儿、教师健康意识及自我保护能力。
3．优化膳食管理工作。认真落实《江苏省学校食堂食品安全管理操作指南》，严格执行幼儿园食品一日流程管理要求，加强食品从采购、入库、制作、入口等环节的管理，本学期尤其在常态化管理上下功夫。膳食制作人员从衣着到操作，规范卫生，杜绝个人不良习惯。膳食委员会要定期召开幼儿膳食会议，充分调动各方力量，认真研究制定幼儿每周带量食谱，保证幼儿科学均衡的营养，促进幼儿身体正常发育。同时，要强化节约意识，精打细算，杜绝不必要的浪费和流失发生。为更好地让幼儿愉悦进餐,吃好吃饱，大班组全面实施幼儿自主进餐，班级要围绕课程游戏化精神，研究方法、探究策略，促进此项工作有效推进。
4.加强资金财产管理。严格执行上级各项财务规定，做到科学管理，规范运转。合理安排、良性使用幼儿园经费，按需投入添置幼儿园各项保教设施，不断改善幼儿生活、学习、游戏条件。财务人员要不断加强学习，适应新形势，增强新本领，保证各项日常工作规范有序、帐目清楚。全体人员坚持勤俭办园思想，严格执行购物、领物制度，各项物品使用要厉行节约，做到物尽其用。幼儿园固定资产管理职责落实到人，定期检查财物，认真落实好财产的使用和保护规定。
5.加强群团建设。一是充分发挥党员的先锋模范带头作用和基层党支部战斗堡垒作用，提高党支部工作水平。本学期尝试在全体党员中开展以“一联两帮” 为主要内容的“联系和帮扶”活动，“一联”：联系一名青年教师；“两帮”：帮助一名留守儿童或贫困儿童，帮助一名单亲儿童或特殊儿童。二是积极发挥工会作用，积极关注教职工身心健康，结合三八妇女节、五一劳动节、五四青年节等节日，开展体育、娱乐、竞赛等丰富多彩的工会活动，缓解教职工的身心压力，不断改善良好的人文环境。三是培育团支部新生力量。加强团支部班子建设，指导团支部围绕“工作着 成长着 快乐着”开展系列活动，释放青年人的朝气与活力，提升工作与生活质态。
6.深化家园共育。一是突破家长会的形式，3月份分别召开家长会，家长会视听结合，拍摄幼儿园开展的活动和幼儿的一日生活、学习、游戏活动画面让家长观看，使家长目睹孩子在园的活动，明确自己应该如何配合幼儿园的工作；二是举办多形式有针对性的家教讲座，改变家长会老师讲家长听的单项模式，将家长会变为“参与对话式”、“经验交流式”的家园研讨会，更新家长的育儿观念，引导家长走出幼儿园教育的误区；三是开展内容丰富的家园活动。如：请家长参加亲子运动会、家庭阅读交流会，开展家教咨询会，家庭教育知识竞赛等，形成合力育人的氛围，提高育人效果。
7．引领区域教研共同体。作为省示范性实验幼儿园，引领区域幼儿园共同发展是我们的重要职责。本学期将以共同体科研课题为依托，积极开展形式多样的帮扶活动，通过名师送教、现场观摩、园际交流、园长论坛等活动，促进共同体内成员单位在园务管理、教育教学、课程游戏化等方面上一个新台阶，并推动虹桥镇中心幼儿园、黄桥镇刘陈幼儿园、黄桥镇金苹果幼儿园等晋升省优质幼儿园。
8．加大宣传力度。充分发挥舆论导向作用，进一步利用报刊、媒体、网站宣传幼儿园教育教学成果、展示幼儿园丰富多彩的活动。加强幼儿园微信公众号平台建设，定期向家长推送信息资讯，向家长宣传先进的育儿理念，展示幼儿园丰富多彩的活动，不断扩大幼儿园美誉度。
四、月份安排：
二月份
1.整理园内外环境，全面做好新学期开学准备工作
2.安全领导小组对全园进行安全检查
3.幼儿缴费注册
4.传达学习2016年教育工作会议精神
5.开学第一课——“我们的元宵节”主题教育活动
6.保育员上岗园本培训
7.通过园务工作计划、教科研工作计划、后勤工作计划
8.制定班务工作计划、教研专题计划、后勤个人工作计划
9.小中班更换班级消毒柜
10.更新江苏省基础教育信息系统相关信息
11.加强食堂食品卫生的管理，规范各类出入程序
三月份
1.制定共同体工作计划
2.大班参观小学
3.小班组新授徒手操
4.团支部参加市工委组织的无偿献血活动
5.组织大班幼儿开展“学雷锋”活动
6.教职工庆“三八”师德活动、娱乐活动
7.小班组“三八”节爱妈妈节日主题活动
8.修订完善幼儿园各项规章制度、绩效考核方案及细则
9.召开家委会、各班召开新学期家长会
10.帮扶结对幼儿园接受省优质幼儿园验收
11.“好书伴我行”分享活动（一）
12.安全周教育演练活动
13.园长推门听课
14.抽查班级各项簿册（一）
15.互联网+研讨学习活动
16.“幼儿学习故事”研习活动。
17.数学组教研活动展示
18.小中大班主题背景下半日活动观摩
19.课题组活动。
20.开展新《幼儿园工作规程》学习研讨活动。
四月份
1.结合清明节开展革命传统教育活动
2.举行保教人员“春季防病”卫生讲座
3.开展“双诺双评”活动
4.共同体送教活动
5.组织幼儿春游
6.大班实行自主就餐
7.组织教师参加各级各类教研活动及培训活动
8.“好书伴我行”分享活动（二）
9.健康组、美术组教研成果展示
10.小班组对家长开放半日活动
11.党支部活动
五月份
1.“五一”劳动节主题教育活动
2.“五四”青年节活动
3.做好春夏季各类传染病的预防宣传工作
4.策划、筹备庆“六一”活动
5.语言组、科学组教研成果展示
6.抽查班级各项簿册（二）
7.中班“香香美食节”园本节日活动
8.学习名师、研究名师感悟分享
9.幼儿“六一”体检
10.后勤部门组织岗位练兵活动
六月份
1.“快乐游戏节”活动
2.6月5日“世界环境日”环保教育活动
3.音乐组教研成果展示
4.“我们的节日——端午”主题教育活动
5.大班幼小衔接家长学校活动
6.大班感恩节活动
7.大班幼儿拍毕业照、召开毕业典礼
8. “好书伴我行”分享活动（三）
9. 幼儿素质发展期末测评
10.各类计划的总结、交流、归档工作
11.师幼成长档案交流
12.做好财产清点工作
13.教职工学期考核
14.做好班级电教设施更新招投标工作
15.安排好暑期房舍、设施设备维修工作
一、指导思想：
本学期我们根据园务计划，为幼儿提供安全、健康、丰富的生活和活动环境，满足幼儿多方面发展的需要，尊重幼儿身心发展的特点和规律，关注个别差异，坚持保教并重，促幼儿体智德美全面发展。具体计划如下：
二、教育教学常规管理
1、每班级要上交各种班级工作计划与总结(计划围绕保教工作、游戏活动开展、家长工作、环境创设写);要有月周计划表;一日活动安排表;教师每学期要写教育笔记8篇以上。
2、幼儿一日活动安排科学合理并严格执行一日作息时间表，坚持做到户外活动2时。
3、建立幼儿个体发展档案。(家园联系册)
4、园长做到下班指导工作(听课、幼儿如厕、就餐、)并做好记录;每周检查教师的教案、每月检查教育笔记、每月检查月计划工作、每周要检查区域活动、并进行批阅，做好记录。
5、德育教育:每周有升国旗仪式，国旗下讲话。每日有小广播播报。
三、教研科研工作
1、认真执行教科研制度，坚持每学期两周召开一次业务学习，落实原本教研制度和教科研成果奖励制度。
2、每年鼓励老师写教育论文，反思、案例活动设计、儿童文学等作品，积极向县级以上主管部门投稿评比。
3、要有承担县级以上教育教学观摩活动。(邀请同区幼儿园观摩)
四、教育活动
1、合理地组织五大领域教育内容，有计划的开展主题活动。(要有主题教育计划)
2、区域游戏区的布置，教师要组织引导参与游戏中。
一、指导思想：
以《纲要》为指导方针，落实教育局和教研室工作精神，树立正确的教育观、儿童观，积极开展教学科研工作，以科研为先导，努力提高工作成效。加强教育队伍建设，提升教师整体素质。
二、工作目标：
（一）加强内部管理，提高办园质量。
（二）加大教研力度，全方位地开展教研活动。
（三）加强教育教学管理，促进保教质量提高。
（四）加强教职工队伍建设，提高师资素质。
（五）做好保健工作，确保幼儿健康成长。
（六）家园联系，促进幼儿协调发展。
（七）幼小衔接，为进一步的学习打好基矗
（八）充分发挥后勤作用，切实做好保教结合。
三、具体工作要求：
（一）加强内部管理，提高办园质量。
学期之初，我们将由上至下制定各项计划，如：园务计划、教育教学计划、各班学期工作计划、周活动安排计划等，并在制定计划时注意计划的可行性和操作性。为确保这些计划的认真实施，我们将用常规活动检查表，记录教师一日活动的组织情况，并进行客观评价考核；用教育教学工作检查表，检查每位教师的备课笔记、教育笔记、班级工作计划、游戏记录等的记载的数量与质量；用卫生检查表定期不定期对全园进行卫生检查。期终，我们将在平时考核的基础上，全面实施教师自评、教研组互评、园长室综合评分，得出每个班级、每个教师的考核分，作为评选优秀班级和先进个人的客观依据。完善幼儿园的'量化考核评估细则，评议工作在上学期改革的基础上再细化，将量化评估细则调整得更加便于操作，通过量化评估，真正达到提高教师工作积极性为目的。
（二）、加大教研力度，全方位地开展教研活动。
1、组织教师学习国家教委颁布的《幼儿园教育指导纲要》，在教师中广泛地开展研讨活动，把理论学习与教育实践紧密地结合起来，进一步增强学习的主动性与实效性。
2、继续把创造性游戏的研讨活动推向深入，在组织创游的过程中，通过观察、评价来分析幼儿的游戏水平。在各年段开展观摩研讨活动，不断提高幼儿的游戏水平。
3、加强对教师基本功的培养，在青年教师中开展说课研讨活动，使教师们能充分运用教育理论来剖析备课的思维过程，提高教师分析教材，解决实际问题的能力。
4、立足乡土文化，挖掘乡土教育资源，开展《利用当地资源，开展健康教育》的市级课题研究，利用农村自然资源，开展丰富多彩、形式多样的幼儿健康教育，使幼儿德、智、体、美、劳全面发展，达到身心健康和谐发展的目的。
5、在课题组指导下，继续深入开展“指导图书阅读，发展幼儿能力”的研究，并有阶段性成果。
6、加强教研组活动质量的管理，争创市级优秀教研组。
（三）、加强教育教学管理，促进保教质量提高。
1、教师在教学活动中应采取多种形式，包括创编各类型游戏，以激发幼儿提高学习兴趣为主要目的，促进幼儿智力的开发。
2、坚持在幼儿一日生活管理中体现健康教育，提高幼儿自我保护意识。全园做到无责任事故，杜绝重大意外事故的发生。
3、环境创设要为教育教学服务。巩固区域活动成绩，继续提高区域活动水平。按照幼儿智力发展需要，有计划、有目的、有层次地投放游戏材料。提高教师区域游戏活动的指导能力。
4、通过开展丰富多采的各种教育活动，把素质教育推向深入。利用“妇女节”、“植树节”“六一”等节日开展活动，培养幼儿丰富的情感。
（四）加强教职工队伍建设，提高师资素质。
1、继续组织教师认真学习先进的教育思想，《幼儿园教育指导纲要》，切实加强教师的思想作风建设，提高教师职业道德水平，增强广大教师敬业奉献的自豪感和敬业爱幼的责任感。
2、抓好教师业务素质的提高，认真组织开展优秀课的评比、基本功比赛、自制教玩具比赛、听课笔记、备课笔记观摩评比等活动，通过丰富多彩的技能竞赛活动努力提高教师的业务素质。
3、开展多种形式的师德教育和岗位练兵，为教师提供学习和发展的机会，提高各教师爱岗敬业的思想素质，增强工作责任感，做到关心和尊重每个幼儿，严禁体罚和变相体罚幼儿。
4、协助做好教师继续教育工作，组织好保育员参加市的岗位培训考核。努力提高教职工的业务素质。
（五）做好保健工作，确保幼儿健康成长。
1、保健工作的检查力度要加强，使保健制度的各项内容真正做到深入人心。自觉执行好各项制度。
2、重视提高保健人员的理论水平并能结合本园实际情况制定保健计划。
3、对身体发育出现异常的幼儿，要及时与家长取得联系，认真分析原因，寻找解决问题的办法。
4、做好幼儿保健工作的宣传。
5、坚持幼儿伙食“三方监督”工作，广泛听取意见，使幼儿营养膳食始终保持一类水平。
6、加强春季幼儿传染病的预防工作，把幼儿传染病发病率控制在最低限度。
（六）家园联系，促进幼儿协调发展。
1、巩固我园为做好家长服务工作所制定的若干项措施。
2、定期向家长开放半日活动，请家长参加我园重大活动，征求家长对我园教育教学工作的意见。
3、根据季节和节假日情况，向家长做好防病及安全问题的宣传教育。
4、教师及时与家长沟通孩子的发展情况，特别是担负科研任务的班组，必须向家长宣传科研任务的意义和目的，以便争取家长的支持和帮助。
“一年之计在于春”，当春天缓缓向我们走来的时候，我们又迎来了新的学期。新的学年带给我们新的希望，对幼儿园的发展我们有更清晰的目标。我们需要坚持“和谐与发展”的主旋律，要关注幼儿园内部的和谐与外部的和谐，要关注幼儿的发展、教师的发展和幼儿园的发展；我们需要坚持“习惯加特长”的大方向，要关注幼儿习惯的养成，要关注班级特色课程的开发。在《纲要》《指南》与《细则》的指导下规范并创新我们的工作。
一、指导思想：
以《纲要》《指南》为指导方针，落实教育局工作精神，树立正确的教育观、儿童观，积极开展教学科研工作，以科研为先导，努力提高工作成效。加强教育队伍建设，提升教师整体素质。
二、工作目标：
（一）加强内部管理，创建特色班级，提高办园质量。
（二）加大教研力度，全方位地开展教研活动。
（三）加强教职工队伍建设，提高师资素质。
（四）加强教育教学管理，促进保教质量提高。
（五）做好保健工作，确保幼儿的安全，快乐健康成长。
（六）架起家园联系的桥梁，促进幼儿协调发展。
（七）抓好幼小衔接工作，为进一步的学习打好基础。
（八）充分发挥后勤作用，切实做好保教结合。
三、具体工作要求：
（一）加强内部管理，创建特色班级，提高办园质量
1、学期之初，我们将由上至下制定各项计划，如：园务计划、教育教学计划、卫生保健计划、各班学期工作计划、周活动安排计划等，并在制定计划时注意计划的可行性和操作性。为确保这些计划的认真实施，并进行客观评价考核；
2、制定特色班级方案，各班审报特色班级。
(二)加大教研力度全方位地开展教研活动
抓好整合教材的学习与研讨，更新教师教育观念，鼓励教师不断创新，促进课程改革的深入。加强教师业务培训，强化职业能力，提高教师业务、促进每个教师的自我发展，为我园的可持续发展打好基础。
1、组织教师学习《幼儿园整合探索课程》，在教师中开展研讨活动，把理论学习与教育实践紧密地结合起来，进一步增强学习的主动性与实效性。
2、继续把室内外创造性游戏的研讨活动推向深入，在组织创游的过程中，通过观察、评价来分析幼儿的游戏水平。在各年段开展观摩研讨活动，不断提高幼儿的游戏水平。
3、加强对教师基本功的培养，在教师中开展研讨活动，使教师们能充分运用教育理论来剖析备课的思维过程，提高教师分析教材，解决实际问题的能力。
4、加强教研组活动质量的管理,组织保教人员互相观摩，学习教养经验，交流研讨，不断改进教育技能方法。
5、针对上学期教学中的博弱科目开展教学活动。
（1）美工教学是我园的一个特色，上学期的教学质量考核中发现有的班级出现教学重点的知识性的错误和手工术语的欠缺，本学期加大教师手工的培训， 要求科任教师在授课前必须认真听备课，不明白的与其他教师讨论，杜绝类似情况的发生。
（2）艺术领域音乐教学中的打击乐和律动教学也是本学期的教研重点。
（三）加强教职工队伍建设提高师资素质
1、继续组织教师认真学习先进的教育思想，《幼儿园教育指导纲要》《3—6岁指南》，切实加强教师的思想作风建设，提高教师职业
道德水平，增强广大教师敬业奉献的自豪感和敬业爱幼的责任感。
2、抓好教师业务素质的提高，组织听课观摩等活动，通过丰富多彩的活动努力提高教师的业务素质。
3、开展多种形式的师德教育和岗位练兵，为教师提供学习和发展的机会，提高各教师爱岗敬业的思想素质，增强工作责任感，做到关心和尊重每个幼儿，严禁体罚和变相体罚幼儿。
4、协助做好教师继续教育工作，组织好保育员参加县的岗位培训考核。努力提高教职工的业务素质。
（四）加强教育教学管理促进保教质量提高
1、教师在教学活动中应采取多种形式,包括创编各类型游戏,以激发幼儿提高学习兴趣为主要目的,促进幼儿智力的开发。
2、坚持在幼儿一日生活管理中体现健康教育,提高幼儿自我保护意识。全园做到无责任事故,杜绝重大意外事故的发生。
3、环境创设要为教育教学服务。按照幼儿智力发展需要,有计划、有目的、有层次地投放区域、游戏材料。提高教师教学、游戏活动的指导能力。
4、通过开展丰富多采的各种教育活动，把素质教育推向深入。利用“妇女节”、“清明”“劳动节”、“植树节”“六一”等节日开展活动，培养幼儿丰富的情感。
(五)做好保健工作确保幼儿的安全快乐健康成长
1、加强安全工作，落实安全工作制度，专人定期检查园内各类设施，安全工作责任到人，杜绝一切不安全因素；加强对幼儿、教师的自我保护教育、安全教育，每周一节安全教育课，时刻做好防范工作，确保幼儿、教师、园财产的安全。
2、合理安排幼儿一日活动，做到动静结合，培养幼儿的饮食、睡眠、盥洗等良好卫生习惯，培养幼儿生活自理能力。切实做好离园前的准备工作（包括整理衣服、头发等，并且要组织幼儿游戏或学习活动）。
3、加强户外活动管理，调整幼儿户外活动方案并认真实施，保证幼儿户外活动时间、运动量达标。
4、加强晨检力度，认真做好幼儿卫生保健工作、体检工作，并及时将幼儿情况向家长反馈；切实做好预防和控制传染病工作。
5、培养幼儿良好学习习惯，如坐姿、书写姿势等；定期调换幼儿座位，保护幼儿视力；教育幼儿保护牙齿。并利用家长园地向家长宣传，达成家园共育。
6、加强幼儿饮食卫生安全管理，进一步完善食堂、炊具、幼儿餐具的清洗、消毒等卫生工作制度，加强幼儿食品采购、进出仓、验收的管理，实行食品24小时留样制度，杜绝食物中毒事故发生。
7、加强幼儿午睡管理，值班人员时刻注意幼儿午睡动态，同时做好幼儿被褥的清洗、紫外线消毒、曝晒工作，提高幼儿的午睡质量。
8、加强幼儿良好行为习惯的培养，特别加强幼儿“文明礼貌”教育、卫生习惯教育。
9、重视提高保健人员的理论水平并能结合本园实际情况制定保健计划，并做好幼儿保健工作的宣传。
10、加强春季幼儿传染病的预防工作，把幼儿传染病发病率控制在最低限度。
（六）架起家园联系的桥梁促进幼儿协调发展
1、继续加强我园家长“五个一”活动。巩固我园为做好家长服务工作所制定的若干项措施。根据家长的意见,结合园内条件，随时增加必要的服务项目。
2、定期向家长开放半日活动，请家长参加我园重大活动，征求家长对我园教育教学工作的意见。
3、根据季节和节假日情况，做好向家长做好宣传栏工作宣传预防疾病及安全问题的教育。
4、教师及时与家长沟通孩子的发展情况，以便争取家长的支持和帮助。充分利用班级家长宣传栏向家长宣传科研任务的意义和班级的具体事项与工作。
（七）抓好幼小衔接工作为进一步的学习打好基础
1、平时运用故事、主题活动、游戏等多种形式来加强幼儿的思想教育，从中激发幼儿热爱集体、关心集体、为同伴服务的好思想。
2、注意培养幼儿的良好行为习惯，教育幼儿按时到园，不迟到、不早退、不旷课。排队做到静、齐、快。做好值日生工作。诚实、不说谎话。同伴之间团结友爱。集体活动遵守秩序，不吵闹，认真参加活动。
3、培养幼儿良好的坐、写、读姿势。上课时做到注意力集中，认真倾听老师及其他小朋友的讲述，养成要说话先举手的好习惯。要求幼儿发言时要讲完整话、普通话、响亮话。按时完成老师课堂上布置的作业。（如绘画、折纸、手工小制作等）爱护书本、学习用品等。
4、雏鹰年级本学期的游戏时间逐步减少，作息时间逐步向小学化靠拢。通过家园配合，定期召开雏鹰年级幼儿的家长会。举办有关幼儿上小学前要做哪些准备的讲座。
(八)充分发挥后勤作用切实做好保教结合
1、在保教结合的原则基础上，强化教养员的保育意识。
2、保证园内环境清洁美观,随时清理垃圾堆物。
3、加强安全管理，完善防范措施。本着为幼儿的安全和身心发展负责的态度，加强安全防范措施，从园舍设备的使用与维修角度出发消除不安全隐患，完善安全制度。重点是全园卫生安全要求和食堂管理，其次，各班教师把安全工作纳入日事议程，利用有利时机加强幼儿自我保护能力的培养。
一、班级情况分析
幼儿情况分析：我班现有幼儿39名，其中男生17名。从能力上看，经过中班一学年的学习，班上每一位孩子都在各自的水平上得到了较大的发展。主要表现为以下几方面：对园内开展的各种活动充满兴趣;对一日生活中的各环节常规、内容，形成了一定的行为习惯。在语言方面，幼儿对早期阅读、认读常见汉字的萌芽了兴趣;在艺术方面，幼儿在绘画、手工的技能、唱歌、舞蹈、节奏等方面取得较好发展，更有个别幼儿在大肌肉动作、对体育器械的均有较为出色地发展。但同时也发现许多不足之处，如：游戏的活动规则末真正渗入幼儿的思想、行为中，幼儿做事、工作时不能较好的遵守活动要求，活动中规则意识较差;其生活、学习习惯欠佳;语言活动在形式内容上不够丰富、多样;数学活动开展不够，尚未全面落实到幼儿的活动中。因此，本学期重点：在常规中充分发挥游戏教育的优势，结合我班实际情况全面幼促进儿发展。目前本班存在不足之处，由于年龄特征和成人的宠爱包办等，个别孩子在生活自理能力和卫生习惯上与能力强的幼儿存在很大的差异，有部分孩子比较胆小、不够大胆自信。
班内成员分析：我班两位老师，我作为班主任，工作经验已有9多年，工作认真，能够勇于承担班里的各项工作，协调来自园里、班里、家长的各种教育信息和要求，小雅老师虽参加工作不久，但对待工作热情高，思想活跃，教态端正，能被幼儿接受和喜欢。保育员沈阿姨工作热情很高，耐心、细致，保育工作做得很到位，熟悉幼儿的健康保健知识，对孩子的生活护理有较强的操作能力，是孩子们喜欢和家长们放心的好老师，工作中我们三人齐心协力，共同努力。
二、幼儿发展目标
1、有节奏有精神地走，能灵活地向变速走。
2、听信号变队形，做早操。
3、知道换牙的卫生常识。
4、跑步姿势正确，会变速跑，躲闪跑和接力跑，会肩上挥臂投掷近距离目标。
5、了解社会中的多种规则，知道集体荣誉需要每个成员共同努力才能获得。
6、能有表情的讲述故事，具有一定的必编、续编、创编的技能。
三、具体措施
1、在一日活动的各个五一节中注意各类学科知识的渗透教育，并在游戏中培养幼儿积极良好的社会情感。
2、加强常规训练，培养幼儿良好的生活习惯和作息习惯。
3、适当的增加知识学习的比例，以做好幼小衔接工作，根据幼儿园的教学大纲和本班的班务计划的要求，教师认真备课、钻研教材，勇于创新，不断的改进和提高教学质量。
4、给幼儿创设丰富多彩的区域活动，拓展幼儿各方面能力的发展。
5、整合多元智能理论，有针对性的、灵活的制定教育教学计划，注重对幼儿的培养，使其养成良好的习惯、积极愉快的情绪，促进幼儿的自我表现与人际交往。
6.结合教学主题设置丰富的活动区和教育环境。设置有特色的游戏环境，开展受幼儿欢迎的游戏活动。
四、保教工作
抓好班级日常的保育工作，做到认真仔细。细心照顾幼儿每日的饮食起居，继续鼓励幼儿做一些力所能及的事情，使幼儿的自理能力有所提高。帮助幼儿获得科学的健康知识及安全知识，使其身心得到健康、和谐的发展。
1、督促生活老师搞好班级卫生，每天做好清洁、消毒、通风工作;预防传染病的发生;
2、严格执行幼儿的一日活动作息制度，合理地安排好幼儿的一日生活;整理好室内外的环境布置，为幼儿创设一个清洁舒适、健康安全的生活学习环境。
3、同时加强幼儿的卫生教育。重点强调个人卫生：不能把脏东西放入嘴里，以防病由口入。
4、加强幼儿自理能力的培养，如扣纽扣、穿裤子和鞋子、整理游戏材料等。
5、在日常生活中特别关照年龄偏小和体弱幼儿，发现问题及时处理。使幼儿能够健康茁壮成长。
6、做好幼儿的服药登记工作并做好记录。关注每位幼儿的身体状况，发现异常急时处理。
五、家长工作
1、进一步开展家长委员会，鼓励更多的家长参与到家长委员会，商讨户外亲子活动。协助班级做好各项工作，协调家长间、家长与幼儿园的关系，成为幼儿园与家长联系的桥梁。
2、开展一次家长会，重点介绍我班的特色、幼儿的一日生活、本班幼儿普遍的发展水平及存在的一些问题。鼓励家长提出合理化意见，主动参与到幼儿的教育中来。举行户外亲子活动。
3、定期与家长沟通。利用早晚家长接送幼儿的短暂时间与家长接触，了解和介绍幼儿在园情况，相互沟通提出建议等。
4、做好幼儿的成长档案，向家长介绍每一阶段的、教学内容及需要家长的配合。
六、安全工作
大班幼儿已具有简单的安全知识和初步的自我保护意识及能力，但由于幼儿年龄小，自我控制能力较差。为了搞好班级安全工作，保证孩子安全、健康的成长，针对班级实际情况，特制订安全工作计划如下。
首先，班级保教人员在思想上必须树立“安全第一”意识，做到工作到位，时刻注意孩子活动情况，不离开幼儿，并采取一系列措施，做好安全防范工作。
1、积极配合医生，认真做好晨间接待和检查工作，了解幼儿当天情绪和身体状况，杜绝幼儿穿拖鞋、带危险物品入园。加强向家长宣传晨检的重要性，鼓励幼儿愉快接受晨检。
2、每天认真检查幼儿出勤情况，做好出勤登记，对缺席(请假)的幼儿及时了解原因。
3、做好户外体育活动前的准备工作，检查活动场地、器械的安全，提醒幼儿检查穿着，消除不安全隐患，让幼儿轻松参与活动。
4、盥洗时，保育员应保证盥洗室的干爽，排除积水，防止幼儿滑倒。教师注意维持盥洗室的良好秩序，防止幼儿碰撞及玩水。
5、教师应加强课间巡视，加强对幼儿进行安全教育，使幼儿形成较强的自我防护意识。首先，让幼儿做到课间不追赶、不爬高、不作危险动作、不玩危险物品，不乱吃东西，不将异物塞入耳、鼻、口内。其次，教育有团结友爱，不打人，互相帮助，遇到不安全的情况及时向老师汇报。
一、班况分析：
新年过去了，我们迎来了小班的第二学期。现如今，我们班的新生经过两周的学习生活情绪基本已稳定，个别孩子还有哭泣行为。原先的幼儿在经过一学期在园的生活和学习之后，都愿意上幼儿园，同时能用心参与老师组织的各项活动;在生活自理方面养成了良好的习惯，会自己动手吃饭，并注意将餐具轻轻放，午睡时在教师的帮忙下，会穿脱衣服;在学习、游戏方面也构成了必须的常规。上课时，能安静坐下来，举手回答问题，用心动脑;游戏时能听教师的指示进行游戏，主动参与活动;但是，还有不足之处需要我们不断完善。孩子们很喜欢参加体育活动，做游戏。但毕竟还是小班幼儿，同伴之间由于年龄的差异和潜力的强弱，所以自控潜力较差，卫生习惯也不好，争抢东西现象时有发生。幼儿在上课时插嘴现象也比较严重，针对幼儿各方面的表现，制定新的教育教学目标，促进幼儿的全面发展。
二、工作计划：
幼儿进行常规教育和生活习惯的培养，努力丰富幼儿的一日生活，把五大领域课程有机结合起来，并融入日常生活，以各种教育手段和教育方法，激发幼儿的学习兴趣和求知欲望，培养幼儿的语言表达潜力，构成良好的班级常规和卫生习惯。对年龄较小的幼儿进行个性的爱护，多鼓励和帮忙他们，帮忙他们树立自信心，结合其特长给予其适当的指导，坚持保教结合，做到教中有保、保中有教。重视幼儿的常规教育，细致耐心的做好个别幼儿工作。培养幼儿独立性和社会适应潜力，发现每位幼儿的特长，并给予适当的指导。开展各类游戏，让幼儿能适应幼儿园的环境、班群众生活，建立起良好的生活、学习常规，喜欢上幼儿园。
三、发展目标：
(一)健康领域：
1、适应幼儿园的群众生活，巩固独立进餐和入厕的习惯，学习洗脸、刷牙、能自己穿脱衣、裤、鞋、袜;学习坐、站、走的正确姿势。
2、了解简单的保健卫生知识，认识五官及主要功能，懂得并学习保护;乐于理解疾病预防和治疗，懂得健康的重要性。
3、爱吃多种食物，养成主动喝水的习惯。
4、明白并学习避开日常生活中的电、火、车辆等不安全因素。
5、愉快参加体育活动，发展走、跑、跳、钻、爬等动作。
(二)语言领域：
1、学习注意倾听，理解日常用语;继续学习用普通话，能用简单的语言回答别人的问题，表达自己的愿望和需要;听懂日常用语并能按语言调节自己的行为。
2、喜欢读儿歌、听故事、看表演、看图书，并乐意表达自己的感受。
3、学说普通话，学习完整地表达自己的要求。
4、在语言活动中学会大声表述，在日常活动中不叫喊。
(三)社会领域：
1、在老师的启发下学习关注他人的情绪并作出安慰、关心、助人等简单行为。乐意招呼熟悉的人，学习有礼貌地求助和感谢他人的帮忙。
2、喜欢和同伴一齐游戏，学习分享、等待和交流，体验与教师、同伴共处的快乐。
3、逐渐理解老师的推荐和指示，巩固幼儿的良好习惯，明白遵守群众生活中的基本规则。
4、观察周围生活环境极其变化，能接触新鲜的事物。
5、喜欢参与各种节日活动，体验节日快乐的氛围。
(四)科学领域：
1、喜欢操作、摆弄，能坚持较长时间，尝试提问和表达自己的所见所闻。
2、乐意用多种感官感知周围的物品、现象，感知事物的特征，学习进一步的分类、比较。
3、引导幼儿在熟悉的生活中构成初步的数概念。
4、亲近大自然、喜欢并学习爱护周围的动植物。
(五)艺术领域：
1、在成人的引导下，能注意和亲近周围环境中熟悉的花草树木、小动物、交通工具等美的事物，并产生愉悦的情绪。
2、喜欢听音乐和观看美术作品，能借助动作、表情、语言等表达对艺术作品的感受。
3、试用自己喜欢的颜色、材料工具进行美术活动，学习用画、折、搭、剪、贴、撕、揉、捏等技巧，只有大胆的表现熟悉物体的粗略特征。
4、用正确、自然的声音唱歌，感受歌曲中的节奏和情绪。
四、具体措施：
(一)健康领域：
1、组织各种户外活动、体育游戏等培养幼儿对活动兴趣，动作的协调性;灵活性和初步发展幼儿的基本动作，增强其体质。
2、在组织一日活动中保证幼儿每一天二小时的户外活动的时间，为幼儿带给多种运动器具、自制玩具，引导幼儿会玩、爱玩。
3、注重平时的观察，发展和提高幼儿跑，跳，投掷，平衡，钻爬等一些基本技能。
4、透过各种体育游戏逐步增强幼儿身体的适应潜力。
(二)语言领域：
1、培养幼儿能坚持说普通话，并使用正确的普通话，透过个别谈话，自由活动，指导个别幼儿进行一些听说练习。
2、透过教学活动，区角活动培养幼儿安静地听同伴说话，不随便插话，养成在群众活动中倾听别人讲话的习惯。
3、各个教学活动中，注重个体差异，让每个幼儿都有机会在群众面前讲话。
4、鼓励幼儿能较大方地在众人、群众面前表达自己的意思。
(三)社会领域：
1、利用节假日让幼儿感受、观察家人劳动的辛苦并学会尊重成人的劳动，学会帮忙成人做一些力所能及的事，学会关心成人。
2、逐渐理解老师的推荐和指示，巩固幼儿的良好习惯，明白遵守群众生活中的基本规则。
(四)科学领域：
1、明白春、夏季节的名称及一些显著特征，初步了解季节与人们的生活关系。
2、利用散步、春游等活动初步让幼儿学习使用感官，感知季节的变化，引起幼儿观察的兴趣。
3、选取适合小班幼儿的活动资料，引导幼儿用心地投入活动，初步探索观察简单的科学现象。
4、透过各种活动和智力游戏、主角游戏等开发幼儿智力，促进幼儿创造力的发展。
(五)艺术领域：
1、利用各种绘画手段与方法培养幼儿对绘画的兴趣，初步学习用印章、棉签、手指、油画棒等作画。
2、学习粘贴、撕纸和简单的折纸技能，用搓、团、压等技能塑造简单的物体。
3、透过音乐活动，让幼儿学会用正确的姿势，自然的`声音，一句一句地唱。
4、透过各类游戏活动与教学活动鼓励幼儿大胆表现自己。
五、日常生活：
1、为每位幼儿带给表现自己优点和获得成功的机会，增强自信心和自尊心。
2、引导幼儿认识、体验并理解基本的社会行为规则，学习自律和尊重他人。
3、充分利用家庭、幼儿园，带领幼儿参观、郊游、游戏，使幼儿了解自己的家庭住址、家庭成员的关系和工作、产生爱爸爸妈妈、爱幼儿园、爱老师、爱同伴的情感。
4、丰富和正确使用礼貌用语：你好、再见、谢谢、不客气等。
5、透过教师提醒和教育，培养幼儿爱清洁、讲卫生的良好习惯。
六、家长工作：
1、透过家访、电话联系等方式向家长反映孩子的变化和异常，了解家长的教育方式，寻找原因，共同探讨孩子的教育方法，并达成共识。
2、利用孩子接送的时间，与家长进行应对面地交流，真实反映孩子在园状况，了解孩子在家状况，争取家长的支持和理解，从而在教育孩子方面达成共识。
3、出好《家长园地》，让家长及时了解幼儿园的活动安排、孩子在园状况、成功育儿经验、本班孩子的成长摘记等，增强家长的参与意识，提高了可看性，发挥横向互动作用，使《家长园地》成为教师和家长之间沟通的桥梁。
4、本学期向家长开放一次半日活动，安排教学活动观摩等活动，让家长进一步了解幼儿教育的重要性、幼儿园教育的模式和方法，亲眼目睹自己孩子在园的活动状况，从而优化家庭教育行为。
七、每月工作安排。
三月份：
1、继续做好幼儿的情绪稳定工作。
2、召开小班级段家长会
3、结合季节特点开展环境创设活动
4、开展亲子种植活动。(种大蒜)
5、安全教育活动：养成良好的自律意识，不抓人、不咬人，与同伴友好相处!
四月份：
1、主题活动：我喜欢的动物
2、继续开展一日常规管理活动
3、安全教育：他为什么肚子疼?药片宝宝的话
五月份：
1、开展主题：“千字文体操比赛”、
2、结合季节继续调整环境创设
3、“五一”劳动节庆祝活动
4、准备庆“六一”节目
六月份：
1、开展庆“六一”活动。
2、节日教育：端午节的来历。
3、认识夏季的各种水果。
七月份：
1、学期班务总结、个人工作总结。
2、幼儿假期安全教育。
一、指导思想
以《指南》《纲要》《规程》（20xx年修订版）《XX县幼儿园教育教学十条》精神为指导，以“园本情境课程建设”“XX省幼儿园课程游戏化项目实施要求”为抓手，以省优复审为契机，切实贯彻落实《省教育厅关于加强学前教育教研工作的意见》、县教育行政工作会议精神，坚守儿童立场，不断深化课程游戏化项目建设，提振校园文化品质，促进幼儿园教育质量的高位发展。
二、重点工作
1、规范办园，查找不足，积极迎接省优复审工作。
2、加强学习，抓牢队伍，切实加强师资队伍建设。
3、玩学合一，保教并重，努力促进幼儿协调发展。
4、凝心聚力，攻坚克难，加快推进异地新建工程。按时序做好异地新建重点工程，保证11月份土建工程顺利竣工。今年下半年落实幼儿园内部装修和室外配套工程，明年上半年落实设施设备和教玩具的采购，力争明年下半年新园启用。
5、内涵发展，凸显特色，不断提升园所文化品质。利用乡土资源，践行行知思想，“做中学，玩中学，学中乐，乐中长”，努力打造乡土田园文化和行知教育特色，让每个幼儿乐享幸福完整的童年生活。
三、工作措施
（一）行政工作
1、落实督促新建工程。按时序做好异地新建重点工程，保证11月份的土建工程顺利竣工。今年下半年落实幼儿园内部装修和室外配套工程，明年上半年落实设施设备和教玩具的采购，争取明年下半年新园启用。
2、规范办园，查找不足，积极得迎接省优复审工作。继续开展《指南》《XX省幼儿园优质园评估标准》和6个支架、10条要求等文件的学习，对照省优标准，查找不足，及时向上级主管部门反映申请，争取政府支持，抓住契机，积极推进校园文化建设，充分利用展板、走廊、主题墙、区域角创设良好的教育环境，努力争取复检达标。
3、推进项目建设进程。加强课程游戏化项目的实施，推进项目建设进程，用课程游戏化的精神审视幼儿园一日活动，积极构建基于儿童的教育教学以及游戏的环境、课程、资源。幼儿园行政人员每人挂钩一个年级，正常参与、指导年级组的各项活动，深入班级，通过半日活动蹲班调研、游戏诊断、随机检查、区域游戏观摩等方式，促进各班游戏活动的提升。
4、规范日常园务管理。每周五下午召开园长室例会，各部门之间加强沟通与协调，高效推进各项工作任务。继续推行行政值班制，行政值班人员要做好菜品验收、幼儿入学放学导护、全园的日常巡查与记载等工作，善于发现问题解决问题。广泛听取教职工、家长的建议，坚持园务公开、阳光操作，维护幼儿园与教职工的根本利益。
5、宣传校园文化特色。以“做学教合一”为园训，以“生活即教育，社会即学校”为指导思想，坚持在游戏中学习，在自然中成长，让每颗星星都闪光。结合这一办园理念，强化幼儿园文化凝聚力。利用好乡土资源，践行行知思想，“做中学，玩中学，学中乐，乐中长”，努力打造乡土田园文化和行知教育特色，让每个幼儿乐享幸福完整的童年生活。加大幼儿园各项活动的宣传力度，通过幼儿园网站、微信平台、家长园地、家校通平台、QQ群等多种途径，向教职工、家长、幼儿及全社会宣传幼儿园的环境、办园理念以及办园特色，并及时报道幼儿园保教工作的新举措、新成效，扩大幼儿园美誉度。
（二）队伍建设
1、师德建设
切实加强学校德育工作，提高德育工作的针对性和实效性。坚持把德育工作摆在首要位置，将德育工作纳入学校教育教学评估体系，贯穿于教育教学的各个环节。
将师德师风建设作为主抓手，着力打造“四有”“四好”教师队伍。一要完善师德建设长效机制。建立健全教育、宣传、考核、监督与奖惩相结合的师德建设长效机制。实行师德承诺制度，强化师德教育，以“四有”“四好”师德主题教育活动为载体，强化教育，提升觉悟。建设师德年度评议制度、师德责任督查机制。二要严格师德考评机制。加强评价监督，落实学校、教师、学生、家长和社会广泛参与的“五位一体”师德监督机制。选树、表彰师德先进典型与惩戒师德失范行为做到“两手抓两手硬”。三要实施整体捆绑考核机制。将师德师风建设列入综合考核指标体系，作为教师个人评优、职称晋级、绩效考核的首要标准，对查实存在违反师德行为的教师，按照规定给予警告、记过、降低或撤销专业技术职务等级、开除或解除聘用合同等处理。
2、园本培训
组织教师深入学习《3—6岁儿童学习与发展指南》，学会主动用《指南》理念去分析日常教育现象，完善自己的教育行为，提升教师专业化水平。将外派学习和园本自培相结合，有针对性地抓岗位练兵和专业培训。正常组织中青年教师弹、唱、说、跳、画、信息技术等专项基本功的练习与过关考核，同时开展青年教师游戏诊断培训与比赛，丰富教师的专业知识，锤炼实践技能。
管理人员带头践行。每天要坚持走进班级，坚持教学第一线，掌握教学话语权，努力上示范课（或讲座），本学期管理人员至少对全园教师开设1节教研课。每学期听课不少于40节，针对老师活动组织情况要跟踪听、重点听，全并及时反馈，努力做好幼儿园教学研活动的“领头羊”。教师听课每学期不少于20节。
倡导“人人阅读”活动。鼓励老师们爱读书，读好书。幼儿园向老师们推荐专业阅读书目，为老师们订阅《早期教育》、《幼儿教育》、《学前教育》等幼儿杂志，鼓励教师多动笔写文章。每位老师每学期不少于5000字读书摘抄，每学期不少于10篇教育随笔（每月2篇）。本学期幼儿园继续组织对《小小探索家——幼儿教育中的项目课程教学》、《0——8岁儿童学习环境创设》两本书的共读活动，幼儿园发起话题，教师跟帖最后装订成册。本学期我园还拟增加一项“和孩子一起读绘本”的活动，把经典阅读的课程和家长、孩子一起完成，真正走进孩子的世界。
借助教学研共同体平台，组织教师积极参加共同体活动向姐妹园学习，相互取长补短，促进共同提高。
（三）教科研工作
本学期重点抓常规管理和小浪花学习研究小组活动，强化教师的管理意识，以良好的团队形象、优质的服务态度、全新的工作理念，多学、多看、多钻研，出色完成各项工作任务。思索班级文化建设，各班初步确定班级特色管理内容，并逐渐形成园本班级文化，努力向特色纵深发展。
1、增强教研活动的实效性。每次的教研活动要有主题，重过程，显成效。教研活动紧紧围绕：问题的产生——如何解决问题——反思教研活动过程等，并力争做到在内容上要形成专题化、系列化。加强教师对教育案例、教育教学的反思能力，提高她们的业务素养。每周四中午集中二次备课，充分准备教学具和游戏材料，活动后及时写好课后反思。本学期人人上好一节优质公开课。
2、深入课程游戏化研究。继续以课程游戏化项目建设单位专题调研活动为抓手，努力构建以幼儿“生活”、“运动”、“游戏”、“学习”为基本形式的课程模式。对照省优质园标准，根据幼儿园实际情况，在幼儿园开辟的幼儿9个户外游戏场所，努力将自由、自主、愉悦、创新的游戏精神体现。
3、加强教学实践研究。随着课程游戏化的深入开展，许多传统的集体教学活动已渐融入到区域活动中，更多实行小组学习。怎样在区域活动中实现孩子有效学习的最大化？本学期以数学活动为例，探索如何将数学集体活动和区域活动有效结合，在区域活动中，如何给孩子创造良好的氛围，提供丰富实用的可操作的材料，运用简单易行的方法，使孩子们轻松愉快地参与活动，有效地获得数学经验，开展一次在区域游戏中如何提供适宜的材料，有效开展数学活动的观摩和学习。
4、加强各班的环境创设和区域活动。更新教师对环境创设及区域活动的理念，以创设符合幼儿年龄特征的、幼儿需要的、积极参与的环境为出发点，结合主题活动，考虑区域的划分、材料投放的多样性及层次性，通过教师的适时介入指导及有效评价，深入开展区域活动。
5、提升教师专业观察力。深入学习《指南》、《纲要》、《幼儿园教师专业标准》，要求教师在区域游戏活动中，认真观察、记录儿童的游戏发生，养成自觉、自愿、自主地观察、记载、分析的习惯。本学期，每位老师每周写两篇观察记录，对孩子的行为进行诊断，共同分享观察感悟，并就孩子的发展提出有效的推进措施，每周五离园前发送至幼儿园。每月结合观察记录学习撰写一篇学习故事，业务学习时间进行专题研讨，学前末园将学习故事汇总装订。
6、以课题研究为依托，打造园本特色课程。9月份申报市陶研课题或县“十三五”增补课题《陶行知“做中学”思想在农村幼儿园的教育实践与研究》。以县园本课程情境叙事活动为契机，结合课题研究，组织园本课程、课题叙事活动，以互补式课程的形式，要求班班有研究，人人有事叙。力求内容丰富，形式多样，逐步显现幼儿园“做中学”特色。
7、结合节日课程开展丰富多彩的各种教育活动，把素质教育推向深入。本学期继续做好阅读节、科技节、游戏节活动。确保幼儿每天3小时以上的游戏活动，2小时以上的户外活动以及1小时以上的户外体育锻炼，户外体育游戏材料原则上每班不少于5种，每个孩子不少于3件。
8、坚持执行“周四教研日”、“周五二次备课抽查日”及“随机推门听课”制度，提高保教人员执教能力，及时了解幼儿活动情况，确保幼儿园一日活动有条不紊。做好业务档案资料的管理，注意各种教学资料的积累。完善、丰富幼儿园网站建设，发挥网站的教育及宣传功能。
（四）后勤工作
1、卫生保健工作常态化，力求幼儿健康。
重视幼儿一日活动中各个环节的安全管理工作，严格幼儿接送制度。加强晨间安全检查、游戏活动、餐前餐后、午睡前后、午睡间及周围环境的巡视，保证幼儿活动不脱离老师的视线。在日常活动中穿插安全教育，加强幼儿的安全意识，帮助幼儿掌握一些自我保护技能。
严格按照幼教机构卫生保健工作要求规范全园各项卫生保健工作，做好环境卫生清洁工作，把好晨、午检关，做好全日观察及记录。严格执行卫生消毒保健制度，做好师、幼体检及计划免疫、疾病防治等工作，防止传染病的传播。定期向家长介绍卫生保健、科学育儿的有关知识，树立正确的健康观念。
2、保育队伍建设优质化，着眼长效发展。
保育人员的工作，提倡“顾全大局，乐于奉献，热心服务”，保育人员要做到“勤”、“快”、“好”，做足细节，做好细节，自觉提高工作标准。定期、定人、定时组织后勤人员培训学习，根据保教需要，开展技能练兵。后勤人员要加强自身专业学习，树立岗位意识、服务意识、责任意识。保育员要学习如何协助班主任做好教育教学工作，消毒、卫生等工作要细致到位，操作规范，逐渐从杂务型向专业型过渡。
3、膳食管理多样化，做到规范操作。
科学、合理地安排幼儿膳食，严格按照妇幼保健所制定的指标，由保健老师在听取膳食委员会建议的基础上制定出适合幼儿口味的食谱。食堂人员定期学习食品卫生的基础知识、一日工作流程，做到规范操作。严把食品的采购关、验收关、烹调关和食品仓库的进出关，严格执行食品卫生安全责任追究制度。不断完善食谱的制定和食物的烹调方法，搭配出营养丰富且受幼儿喜爱的食品。定期开展家长委员会活动，听取家长、教师的意见，采纳合理化建议，不断提高幼儿伙食质量。
4、综合治理日常化，力保和谐平安。
全体教职工要强化安全意识，时刻敲响安全警钟，切实做好班级安全管理工作。每月例行进行一次安全大检查，每周进行一次小检查，值班领导每日一次全园巡查。对场地、活动器械、班级的活动室等进行安全检查，深入细致，发现隐患及时上报、处理，并做好记录，保证活动设施的安全。严格执行幼儿接送制度，门卫坚守岗位，严格把关，做好外来人员入园、离园的登记工作，确保幼儿离园安全。班级当班者不擅自离岗，配班者不随意离班，时刻把幼儿的活动纳入自己的视线范围之内，不放任自由。继续运用好南通市安全教育平台，对幼儿进行安全教育，提高幼儿自我保护能力。邀请家长志愿者参与上放学时段的校园安全联防，加大对安全隐患排查治理的力度，每学期至少组织2次安全防范演练；切实加强法制教育，把法制教育列入课时计划，充分发挥法制副校长的职能，每学期给学生授课不少于两次，对学生要注重交通安全、心理疏导等方面的教育。
5、资产管理节约化，落实开源节流。
建立园务公开制度，严格按照上级规定的收费标准进行收费，并将收费标准向家长和社会进行公示，加强透明度。合理使用幼儿园经费，在各项开支上做到精打细算，节约开支，勤俭建园，物尽其用。
（五）党建、工会工作
严格落实党建主体责任，不断夯实基层组织基础，努力打造教育党建品牌。广泛开展党员承诺践诺、“党员责任区”“党员示范岗”“党员志愿服务岗”等活动，塑造形象，展现风采。
结合中秋节、教师节、国庆节、元旦等节日，组织教职工娱乐活动，提升教职工各方面素质，为创造和谐校园文化氛围而提供活动展示平台。组织新教师“走进新幼”演讲活动。同时，以“青蓝工程”活动为抓手，注重青年教师和新进教职工的培训，进一步丰富“青蓝工程”的内涵，加大对青年教师成长考核的力度。实行“一对一师徒”、“一师多徒”、“一徒多师”、“跨区域结对”等多种形式。积极开展献爱心活动，加强各种形式的困难帮扶机制建设。对有生活困难的幼儿或教师给予心理、物质上多方位帮助。
（六）家长工作
1、发挥家长的监督职能。正常召开家委会，及时收集成员的意见和建议，邀请家长监督和参与幼儿园及班级的管理活动。学期结束组织“家长满意度”测评。
2、保证家园联系的畅通。各班要通过QQ信息公众平台、家校通、网站、家长园地等保证与家长的正常沟通和交流。各年级组每学期至少开展一次亲子活动、开放一次半日活动，认真记载幼儿成长档案、家园联系册等，通过多种渠道让家长了解幼儿的学习生活情况。幼儿园组织好家长学校活动，提高家长育儿水平。
四、逐月安排
八、九月份
1、召开园务会、教职工会议，落实分工、布置开学工作。
2、开学安全工作检查，排除安全隐患。召开安全工作例会。签订教职工安全和师德责任书。
3、各班报名收费，安抚小班幼儿情绪，制定各类计划，规范各类表格。
4、购置各类办公用品、幼儿用品、幼儿点心。召开供货商会议及伙委会。
5、全园卫生打扫，主题墙、环境布置、区域游戏更新。
6、各班常规、安全工作检查，加强幼儿习惯养成教育，上好开学安全第一课。
7、学习县、镇教育工作意见。迎接教育局、教办开学工作检查。
8、办好第一期家长园地，各班新生家访工作。召开小班年级家长会。
9、交流园务计划、部门工作计划，制定教研安排表。
10、统计各班幼儿学籍数，及时完成信息登录。完成开学报表。
11、加强对幼儿进行安全意识教育及良好行为习惯的培养。
12、各段组织早操的编排、学习，并出操。
13、开展教师节系列活动。
14、开展“小浪花”研究学习活动。
15、各班思考并制定课程叙事活动计划。
16、配合卫生所做好新生入园体检工作。
17、做好资产核对、登记工作；签订供货协议。
幼儿园完成各项新建手续审批及施工图纸设计。
19、组织幼儿园教师报考幼儿教师资格证书和学历进修。
20、幼儿评价专题讲座。
十月份
1、开展庆祝国庆节、中秋节、重阳节系列活动。
2、参加共同体教研活动。
3、根据秋天的季节特点，开展幼儿秋游活动。
4、抓好幼儿的常规教育，重点抓好一些生活习惯、行为习惯的培养。
5、召开家委会、伙委会。
6、青年教师汇报课。
7、保教常规工作检查。
8、检查各班级的出操情况。
9、各班课程叙事活动实施阶段。
10、开展“小浪花”研究学习活动。
十一月份
1、“走进家乡的秋天里”主题活动。
2、结合“119”组织幼儿进行逃生演练活动。
3、期中召开家长会，进行阶段小结，开展各类谈心交流活动。
4、做好秋季传染病、多发病的预防工作。
5、迎接镇教办期中督导。
6、开展教师读书沙龙活动。
7、开展幼儿园区域活动观摩研讨活动。
8、幼儿园青年教师游戏诊断比赛。
9、课程叙事活动阶段检查。
10、开展“小浪花”研究学习活动。
十二月份
1、举行亲子活动、家长开放活动。
2、组织保育员技能比赛。
3、家长问卷调查，汇总调查情况。
4、加强冬季锻炼，开展安全健康教育活动。
5、班级常规检查。
6、课程叙事展示评比活动。
7、家庭困难学生家庭的生活补助的。审核、上报。
8、完成固定资产的保管和使用年度核查工作。
9、开展“小浪花”研究学习活动。
一月份
1、组织开展庆元旦活动。
2、各班召开期末家长会。
3、各班级对幼儿发展情况进行全面评估、分析和总结。
4、完成各类总结。教职工年终考核评优工作。
5、组织党员参加冬训。
6、做好各项档案资料的整理归类工作。检查幼儿档案的记录和整理工作。
7、各部门做好期未各项结束工作。
8、安排好假期值班工作。
护理专业毕业实习报告 06-02
描写快乐句子 06-02
幼儿园教育宣传月总结 幼儿园教育月总结 06-02
控制情绪 06-02
周计划学习 05-21
写事日记 06-02
抖音万能文案 06-02
英语学习计划 06-02
旅游工作计划 05-03
商场保洁阿姨辞职报告 保洁阿姨辞职报告 06-02
