年度银行工作总结

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20xx年，我担任支行对公客户经理，并兼任支行的银行承兑汇票专管员。一年来，在行领导的关心爱护和同事们的帮忙支持下，我努力在繁重而平凡的客户营销和承兑汇票专管工作中创造不平凡的成绩，营销工作卓有成效，票据贴现达x亿x千万，未出现一笔差错事故，为树立我行良好形象做出了应有贡献。

一、不断加强学习，强化主动服务意识

营销工作和票据贴现工作都是较平凡而又繁琐的，都说干一行，爱一行。我想，既然我选择了工作，我就要脚踏实地、一丝不苟地干好它。作为客户经理和汇票专管员，我深知自身工作的重要性，因为它是客户直接了解行社窗口，起着沟通顾客与支行的桥梁作用。所

xx年已经过去了，我在支行领导的关心下，在同事们的帮助中，通过自己的努力工作，取得了一定的工作业绩，银行业务知识也有了较大的进步，个人营销能力也得到极大提高。

首先，工作业绩方面，我在支行领导指导下，努力营销对公客户，成功主办了海珠支行转型以来第一笔授信业务，截至xx年末，实现总授信额度5.5亿元，带动对公存款8000多万元，实现利息收入160多万元，实现中间业务收入29.55万元。个人管户企业成功申报为总行级重点客户，并且正协助支行领导积极营销一批下游企业。在小企业营销方面，也成功营销了一家xx企业，利用交叉营销，实现年末新增对私存款160万元。在对公客户经理小指标考核方面，我的成绩排在全分行前5位。

其次，通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习，我较全面的掌握了我行信贷业务知识。一年前我刚转岗公司客户经理的时候，对公司业务和授信产品一知半解，

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一、思想方面的提升

在这段时期里，我们的工作一直都很忙碌，看着同事们认真专注的身影，听着领导们的讲话，我也慢慢的从自己的工作中进入状态。在感受中，我更了解了自己的工作目的！了解了自己的工作方向！作为一名银行的职员，我在过去面对客户的时候，总是太过死板，太过经验化。但是到如今冷静的思考下来，我才感受到，工作可以有这么多的变化，而自己也应该更灵活，更积极的去寻求最有效的方法。

二、个人的工作进步

在工作中，这个季度的我通过不断的模仿、摸索，感受到了自己的提升，并且在之后的工作中完全靠自己的判断，更是很好的锻炼了我的能力。在现在的工作中，我不仅能更好的向客户推销银行的产品

银行年度工作总结和计划

尊敬的领导、同事们：

在这一年的工作中，我个人作为银行的一名员工，经历了许多挑战和机遇，在不断地学习、实践、成长的过程中，收获了许多经验和成果。在此，我将对自己的工作进行总结，同时制定一些新的计划，以期在未来的工作中能够更好地发挥自己的能力和责任心。

一、回顾过去

1. 在传统业务上，我积极参与了存款、贷款、汇款等工作，熟练掌握了各项业务操作流程和规程，每月完成的任务量也有了明显的增长。同时，我将精力投入到了信用卡工作中，不断学习银行信用卡管理的相关知识，积极开发信用卡业务，帮助银行赢得了更多的客户。

2. 在风险管理领域，我深知风险管理的重要性，时刻保持警惕。我对每笔贷款进行仔细审核，对客户进行了严格的信用评估，及时做好了风险预警和催收工作。同时，我也认真研究分析了客户的财务状况和市场经济情况，及时调整贷款的规模和信贷风险的控制策略，为银行的风险管理打下了坚实的