对于新手来说，模板就是最好的工具，在使用模板的闪光点方面应加以利用，这样我们的文档质量也将有所提高。请问您平时使用模板的频率有多高呢？我制作了一个经过精心设计的“宾馆年度工作总结”，相信它能够满足您的需求。同时，我希望我的经验和建议能够对您有所帮助！
宾馆年度工作总结(篇1)今年我主要从事宾馆前台收银员工作，在领导的正确指导和同志们的关心支持下，我始终秉承“客人至上”的宗旨，坚持高标准、严要求，认真完成了领导安排的各项工作任务，自身的思想素质、业务水平和综合能力有了很大的提高，取得了一定的成绩。现将我这一年来的工作情况总结如下：
一、加强业务学习，不断提高服务水平
在这一年工作期间，我坚持把加强学习作为提高自身素质的重要途径，认真学习宾馆宾馆服务礼仪和结账业务知识、收银注意事项等知识，通过不断的自我学习，不断磨砺个人品行，努力提高职业道德修养，提高了自身的服务技巧。
今天栏目小编精选了一篇关于“底宾馆工作总结”的精彩文章，现在你是不是对写范文感到有些束手无策呢？很多人在接到写作任务时都会感到有些吃惊，不知道该如何下笔，但我们需要从优秀的范文中学习。写作的思路才是我们最值得学习的，希望这些事实能够让你对该领域有更深入的了解！
底宾馆工作总结 篇120xx年即将成为历史，我们又将迎来崭新的一年，虽过去但却不能忘记，在过去的一年里，我们究竟做过哪些具体有益的工作?又有哪些工作我们做的还不完善?我们又从哪些事件中得到启发等等?为了在20xx年开创一个好的局面，更为了比xx年工作做的有进步，我们应该未雨绸缪，总结20xx年工作经验，吸取教训，推动下一年的工作开展。
20xx年我们宾馆客房部完成了以下工作：
1、前台是酒店对外的窗口，为加强对前台的规范化管理，本年度重点对前台工作人员进行了多次专业培训，包括服务意识、客房介绍与销售、电话接听技巧等各项具体工
优秀的人是怎么写范文的呢？相信大家经常会需要写到各种各样的文档，在网上找一篇范文对我们来说不是什么难事，我找到了一篇网络上非常适合大家阅读的“宾馆收银年度工作总结”文章。
宾馆收银年度工作总结 篇1一、急客人之所急，想客人之所想。
前台服务人员每天都会接触到不同类型的客人，针对不同类型的客人我们应提供不同的服务，其服务宗旨是不变的“把宾客当作我们的上帝”。服务准则“让客人方便是服务的准则，客人的需求是服务命令，永不说‘no’”。对酒店的常客，我们提供礼貌细微的服务，首先要了解客人的习惯，比如客人一般在几点退房，我们可以提前把帐务整理好，等客人来时直接退房即可，这样一来，即能为客人节省时间，又能让客人感觉到在我们酒店颇受重视，相信下次客人来济南时依然会选择我们名雅。
二、对顾客笑脸相迎
客人走进酒店后，看到我们热情的笑脸，才会有亲切感，才能体味到宾至如归的感觉。即使在结帐服务工作中遇
做介绍要大方口齿清声响亮先名字后年龄让对方更知情。
2、介绍他人。
客人到先问好进门后做介绍先家人后来客按顺序不要错。
3、微笑。
小朋友有礼貌见到人微微笑心情好没烦恼这世界多美妙。
4、手势语（认识基本手势语）。
手势语很重要生活中常见到介绍人指方向用手掌更像样。
5、手势语（手势语的妙用）。
交通警指交通手势语各不同聋哑人用手语须尊重明事理。
6、借物。
借人物须明求经允诺再拿走使用完按时还道声谢借不难。
7、还物。
他人物要爱护按时还不拖延物归还表谢意双手递勿忘记。
8、如何打断他人讲话。
人交谈勿打断要安静不扰乱有急事欲表达经允许才讲话。
9、如何观看他人的幼儿园活动。
小朋友做游戏想观看旁边站不捣乱不喧哗用心学细观察。
10、如何参与他人的幼儿园活动。
小朋友做游戏要参与求同意勤沟通互帮助多谦让好相处。
11、如何擤鼻涕。
小鼻子要爱它不玩弄勿手挖流鼻涕
