公诉工作总结

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20××年公诉科在院党组的正确领导下，按照本院“巩固、提高、创新、服务、协调”的工作思路和榆林市公诉工作计划材料的部署，全面履行公诉职能，扎实工作，锐意进取，各项工作都取得了新的进展。为维护我县社会和谐稳定、推动我县经济社会科学发展提供了强有力的司法保障。

一、公诉业务完成情况

公诉科20××年共受理案件49件64人。其中：公安机关移送审查起诉案件43件56人，本院自侦部门移送审查案件6件8人。经审查移送市院处理3件3人，公安移送决定起诉42件55人，自侦移送起诉6件8人，建议公安机关撤回1件1

在工作中撰写各种文档是我们不可或缺的任务，透过学习范文，人们能够了解不同的写作风格和流派。那么，如何创作出优秀的范文呢？接下来栏目小编为大家整理了一些模板，希望能够帮助您更快地完成任务！

2017年，公诉二处在院党组的正确领导下，按照全市检察工作会议和全市公诉工作会议的统一部署，围绕“特别敢创新、特别能办案、特别会监督”的工作目标，扎实工作，锐意进取，各项工作都取得了新的进展。

一、坚持以办案为中心，认真履行指控犯罪和诉讼监督职能。

2017年，公诉二处共受理审查起诉案件243件520人，经审查，改变管辖交区院办理82件156人，自行办理审查起诉案件151件365人。共提起公诉147件360人，不起诉22件22人。退回补充侦查182件448人，受理重报179件470人。此外，还办理了复核案件2件4人，二审案件2件4人，请示案件8件8人，抗诉案件3件10人，备案审

工作汇报

安塞县人民检察院

一、县情院况

安塞县位于延安市正北，辖7镇5乡1个街道办事处，总人口万，其中农业人口万；总土地面积2950平方公里，属典型的黄土高原丘陵沟壑区。安塞县自然条件较差，但近年来经济结构调整取得了历史性突破，农业、工业、文化旅游业三大产业竞相发展。以棚栽、林果、草畜为主的农业产业化水平不断提升，蔬菜大棚累计发展到万座，成为陕北最大的棚栽业基地县；苹果产业以每年5万亩的速度推进，累计达到35万亩；草畜业发展模式不断优化，新发展各类养殖户3500户。安塞油田于19xx年发现，油层遍布全境，天然气贮量也十分可观，经过近年来国家和地方的共同勘探开发，已形成年产200万吨原油的生产规模；安塞新启动建设的工业园区被确定为省级工业园区和新型工业化产业示范基地，已有15个项目落户、6个项目建成投产，总投资万元，还有一批重大项目将陆续落户。安塞曾是陕甘宁边区

作为电信公司的一名客服人员，我们时常会接到客户投诉电话，这对于我们来说是一件很普遍的事情。因此，如何妥善处理客户投诉成为我们工作中的重要一环。在这里，我想总结一下我的工作经验，探讨如何更好地解决客户的投诉问题。

一、认真倾听客户发言

无论客户说的是什么，我们在接听客户投诉电话时，都必须认真聆听，并把客户所说的话整理好，以免理解错误或遗漏信息，引起更多的不满。我们应该在客户发言过程中将情绪调整到稳定的状态，并做好记录。在这种情况下，语速不宜过快，态度要严谨而尊重，以表现出自己的专业和良好的心态。

二、明确客户的意思和需求

在了解客户的情况之后，我们要确保明确客户的意思和需求，及时向客户解释负责的业务流程和规定，并详细告知客户待解决的问题。同时，我们应该耐心维护好客户与电信公司之间的关系，并对客户提出的问题做出及时、合理的回复，以正常化客户的情绪。

三、协调并制定解决