一、基本情况
（一）政务服务大厅办件情况。x至x月，政务服务大厅现场受理xx.x万件，网上办受理xx.x万件，邮寄办件结果x.xx万件，咨询办件xx.x万件。其中，政务服务大厅“一窗”受理窗口现场受理办件xxxx件，网上办件xxxx件，免费邮寄办件结果xxx件，咨询件xxxx件；xx个镇（街道）便民服务中心现场受理x.x万件，按时办结x.x万件，咨询x.x万件。
（二）网络理政平台办理情况。x至x月，通过网络理政平台收到群众诉求x.x万件。其中，投诉举报类x.x万件，咨询类xxx件、求助类xxx件、建议类xxx件、表扬类xx件。通过麻辣社区、x在线留言xxx条。
（三）新增市场主体情况。x至x月，都江堰市新登记企业xxxx户，同比增长xx.xx%，新增注册资本xxx.xx亿元，同比增长xxx.xx%，目前全市企业总数达xxxxx户，注册资本达xxxx.xx亿元；新登记个体工商户xxxx户，同比下降x.xx%，新增注册资本总计x.xx亿元，同比增长x.xx%，目前个体工商户总数达xxxxx户，注册资本达xx.xx亿元；新登记农民专业合作社xx户，同比增长xx%，新增注册资本总计x.xx万元，同比增长xx.xx%，目前农民专业合作社总数达xxx户，都江堰市共有市场主体xxxxx户。
（四）服务工程建设项目情况。x至x月，核发x个项目xx.x万平方米的《建设用地规划许可证》，核发xx个项目xx.x万平方米的《建设工程规划许可证》，核发xx个项目xxx.x万平方米的《建筑工程施工许可证》，核发xx个项目xx.x万平方米的《商品房预售许可》；办理道路货物运输经营许可xxx件，普通货物运输车辆道路运输证xxx件。
（五）“互联网+政务服务”情况。x至x月，“互联网+政务服务”综合平台已审批办结行政审批事项xxxxx项，通过政务服务综合业务平台向业务主管部门推送相关信息xxxxx条。x市天府“蓉易办”平台认领事项xxxx项。
（六）进驻大厅窗口办件情况。x至x月，办理存量房网签备案xxxxxx件，省内外户籍迁入xxxx人（其中人才落户xxxx人）、出生登记xxxx人、边境证xxxx件，新注册登记汽车xxx辆、摩托车xxx辆、电动自行车xxx辆，新增摩托车驾驶证xxxx件。
二、工作进度
（一）提速国际化营商环境建设
1.高标准推进。加强统筹部署，组织市国际化营商环境建设工作领导小组第一次会议，明确目标和要求。推动政策落地，拟制定《都江堰市稳定公平可及营商环境建设工程实施方案（xxxx-xxxx）》《都江堰市稳定公平可及营商环境建设工程xxxx年工作计划》，建立完善国际化营商环境建设工作机制，印发了《xxxx年度国际化营商环境建设工作考核办法》。对标先进区县，开展学习调研xx次。
2.强化服务保障。搭建供需平台，开展“企业茶叙时”主题沙龙活动x次，“新办企业恳谈会”x次，召开沟通协调会xx次，收集xx家企业难点，帮助x家企业解决问题。优化营商环境服务，为xx家企业提供“全程代办”“一对一”专员专项服务，其中包括五粮液康养、外滩国际、青城溪村等重点项目。
3.推进网上办税服务。大力推广网上办税缴费服务，“非接触式服务”办税比例达xx.xx%，纳税网上申报率达xx.xx%，非接触式领取发票占比xx.xx%。
（二）提升便民化审批服务质效
4.提升便利化服务。“减时间”，取水许可证延续等事项办理
时限从x个工作日，变为即来即办；一般社会投资工程建设项目全流程审批时限从xxx多个工作日压缩到xx个工作日内，工业项目审批时间压缩到xx个工作日内；不动产登记一般业务办理时限x个工作日，二手房交易、企业间存量非住宅交易、招拍挂“标准地”等事项首次登记x小时内办结、当日领证，不动产抵押、变更、更正等事项xx小时内办结、次日领证，注销、查封、异议等事项即时办结。“减跑路”，梳理政务大厅办事指南xxxx项，容缺受理事项xx项，镇（街道）便民服务中心“主题服务”事项xx个，实现办理事项xxx%最多跑一次，xxx%马上可办；通过“政务e站通”自助服务终端机累计打印证照xxxxx张；与企业签订委托免费代办服务协议xx份，为x融创等重点项目提供上门服务xxx余次；河（渠）道管理规范内建设项目方案审批办事环节减少xx%，申请资料精简xx%。“减费用”，为xxx家企业提供免费邮寄和印章刻制服务，为企业节约经费xx万余元；提供免费法律咨询xxxx人次。
5.提升办事便民化。推动服务下沉，针对群众办事需求和镇（街道）实际，将xx项行政许可事项和xxx项公共服务事项委托镇（街道）办理。推动全域通办，实现xxx项业务全域办。推进办事不出功能区，下沉xxx项审批事项到x个产业功能区办理，实现“园区事园区办”。推动快速办理，实现xxxx个事项办事指南在线查询、全流程网上申报，及部门证照、书函自
助打印，实现高频事项“网上办、不见面”；在便民服务中心
推行“综合一窗”和“全岗通”窗口，受理效率提速xxx%。
1.提升智能化服务水平。构建xxxx项网办清单、xxxx个服务事项的不见面服务体系；完成智慧治理中心重大会议网络、视频保障xxx次。
2.按照省水利厅、x市水务局关于加强取水许可电子证照转换工作的要求，x月xx日前，市行政审批局完成全市xxx件有效期内的取水许可证（纸质版）转化为电子证照。
3.推进商事制度改革。开设“跨省通办服务专窗”和“成德眉资一体化企业登记服务专窗”，配备专职人员负责“跨省通办”“成德眉资一体化企业”登记业务咨询、指导以及线下材料收取、初审和寄递等工作，实现申请人可异地申请、远程打印领取营业执照。
4.简化企业注销登记。扩大企业简易注销登记适用范围，将公告时间压缩为xx日，登记机关将在企业提交办理注销材料的x个工作日内做出准予简易注销的决定；完善企业跨区（市）县迁移管理制度，迁入登记企业xx个；办理股权出质登记xx件，被担保债权金额xx.xx亿元。
（三）精细化智慧治理能力
1.搭建“智慧政务+区块链”政务服务平台。已完成全市“智慧政务+区块链”政务服务底层区块链平台搭建，完成证照发行与核验服务程序和证照核验微信小程序的开发，基本实现区块链证照与“都能办”APP的服务集成。目前，已实现xx个审批事项审批结果涉及的公共场所卫生许可证、取水许可证、营业执照等xx类证照（批复），证照信息累计x万余条数据项链上应用，xx项政务服务事项证照材料和个人身份的实时核验，平均减少办事企业和群众提交材料xx%以上。
2.打造“一键回应”网络理政平台。完善工作机制，制定《网络理政中心内控管理制度》，建立舆情监控分析、联动督导、矛盾纠纷协调等机制，形成x篇综合分析报告。强化协调沟通，召开x次协调会，解决职能边界问题x个。加强督查预警，向x个承办单位发放工作提示和预警通知x次，印发运行通报x
期，舆情专报x期。宣传优秀案例，x市蓉城政事“民生回音壁”采用案例x篇，x市网络理政平台采用案例x篇。
3.打造“公开透明”的政务服务环境。强化门户网站建设，开展民意征集x期、网上调查x期，新增“省级生态环境保护督察”等xx专题专栏，发布新闻动态xxx条，发布公示公告xxxx条，转载重要信息xxxx条。强化新媒体建设，将全市xxx个新媒体账号纳入“全国政务新媒体信息报送系统”考核，关停和注销新媒体账号xx个。强化信息公开平台建设，通过“中国·x”政府信息公开平台公开各类政府信息xxxx条、公共企事业信息xxxx条。强化基层监管平台建设，梳理村务公开事项，对未涉及集体三资的社区栏目进行调整，关闭xxx个栏目；通过基层公开综合服务监管平台录入信息xxxxx条，访问量达xxxxxxx人次。强化政府信息公开建设，完成政府信息公开目录“发展规划”等xx个重点栏目的调整，涉及信息迁移xxxxx条。
三、下半年工作计划
（一）持续推进工程建设项目审批制度改革落地落实。深入推进工程建设项目审批制度、工业项目“清单制+告知承诺制”改革，持续探索工业项目审批“图证分离”改革试点，继续探索运用区块链技术赋能政务、工业项目审批“图证分离”改革试点，扩大“中介服务超市”应用范围，推进智慧政务建设。
（二）畅通政企交流渠道。持续开展“企业茶叙时”主题沙龙活动和“新办企业恳谈会”，搭建企业与政府交流沟通平台。多渠道、多形式、多层次解读改革政策，准确传递权威信息和政策意图，精准推送各类优惠政策信息。
（三）深化审批服务改革。精简审批要件，取消“取水许可（施工降水）审批”要件“施工许可证复印件”，实行科室联动、资料共享；优化“承诺制审批”“一网通办”“全程网办”等服务，进一步实现“就近办、多点办、网上办、异地办”目标；推进便民服务“三化”建设试点工作，对照“示范便民服务中心”“示范便民服务室”验收标准，指导镇（街道）、社区完善建设，确保年底成功通过验收。
（四）强化智慧治理建设。按照x市统一部署，拓展电子营业执照、电子印章应用；全面推进智慧治理中心建设，完善硬件基础设施改造，推进新型系统软件开发；开展智慧应用场景建设工作，推进政务云管理和数据共享开放；优化网络理政平台建设和工作机制，提升网络理政办结率和满意率；做强门户网站、政府信息公开平台、基层监管平台和新媒体平台，确保再创佳绩。
20xx年以来，XX县政务服务中心在县委、县政府的正确领导和上级有关部门的指导下，深入贯彻《广西壮族自治区人民政府办公厅关于贯彻落实国务院办公厅20xx年政务公开工作要点的通知》，认真落实《桂林市贯彻落实20xx年政务公开工作要点实施方案》、《关于印发20xx年全县法治政府建设工作要点的通知(县依法行政办[20xx]1号)》有关要求和县委、县政府重大决策部署，细化政务公开工作任务，加大公开力度，加强政策解读回应，不断增强公开实效，大力推进法治政府建设宣传，保障人民群众知情权、参与权、表达权和监督权，助力深化改革、经济发展、民生改善和政府建设，全面推进深化我县“一服务两公开”工作。现就20xx年依法行政工作情况汇报总结如下：
一、“一服务两公开”工作基本情况
1、政务服务。
(1)县级政务服务中心进驻单位共有34个，其中住建局、农机局、工商局、民政局、人社局、环保局、卫计局、交通局、国土局、林业局、房管所为常驻窗口单位;文化局、市容局、农业局、药监局、质监局、气象局、发改局、水电局、安监局、教育局、畜牧局、编办、房改办、工信局、烟草公司为综合窗口单位;五个分中心为地税中心、国税中心、公积金管理办、残联、公安交警中心;3个便民服务单位为：
广西日报遗失登报声明窗口、广西水利供水有限公司窗口、广西水利电业有限公司公司窗口;全县全部建成9个乡镇政务服务中心、141个村级(社区)政务服务中心， 覆盖率为100%。截至到11月30日政务服务中心受理审批事项19075项、办结18859项，办结率为98.22%、评议率97.8%、满意率100%、项目完整率100%、执行率为99.9%、办理提速86.41%;
(2)积极协调发改局等单位推进并联审批服务，认真执行区、市两级政务服务中心有关并联审批服务通知要求，抽调骨干专门负责此项工作，有序有效推进此项工作;
(3)加大村级政务中心基础设施建设力度，完成了观音阁乡桃花村“示范点”建设，推进政务服务、政务公开向基层延伸。
(4)根据市、县绩效工作安排，为进一步做好我县政务服务公众评议相关工作，针对“第三方评估”要求，政务服务中心专门组织县直各单位分管行政审批及窗口工作人员召开了培训会议，就如何做好“审批服务”及“第三方评估”工作作了详细培训。
2、政务公开和政府信息公开。
(1)为深入推进依法行政，全面推进行政决策公开、执行公开、管理公开、服务公开、结果公开，推动简政放权、放管结合、优化服务，打造阳光政府、法治政府、廉洁政府、服务政府，充分激发市场活力和社会创造力，县政务服务中心拟定了XX县全面深化政务公开实施方案，该方案经县人民政府审核同意已于5月形成灌政办[20xx]36号文件下发全县;
(2)加大信息公开审核力度，截止到11月30日，政府门户网站信息发布量为3012件、自治区政府信息公开统一平台站信息发布量为2114件，两网站信息发布总量合计为5126件。
(3)持续贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》和《中共中央办公厅、国务院办公厅印发的通知》(中办发[20xx]22号)以及《广西壮族自治区人民政府办公厅关于在全区开展政务公开日活动的通知》(桂政办[20xx]40号)文件精神，政务中心积极组织开展了“政务公开日”活动，大力宣传“法治政府”、“阳光政府”，活动紧紧围绕县委、县政府中心工作，以及社会公众关切关注的热点问题，侧重推进重点领域信息公开，增强公开实效，努力满足群众和企业日益增长的信息需求，提高政府公信力，使公开工作更好地服务于经济社会发展，为全县经济社会发展营造和谐稳定的政务环境。
二、加强县政府门户网站建设
为加大宣传力度、打造“政府阳光窗口、法治窗口”，按照国务院办公厅关于政府网站普查常态化和自治区人民政府办公厅20xx年度电子政务绩效指标“电子政务督查”的内容要求。县政务中心根据县人民政府工作布置安排，针对电子政务绩效指标要求，提出了对县政府门户网站升级改版工作的申请方案，目前新版门户网站已全面升级上线使用，根据《XX县人民政府办公室关于做好XX县政府门户网站内容保障工作的紧急通知》要求。
县政务中心组织召开了“关于完善XX县政府门户网站内容保障指标”的培训会议，按照分级负责、逐级审核、层层督办的原则，加大了对政府网站督办和检查力度，目前门户网站内容保障工作有分工、有专人负责;会议进一步加强了政府网站信息内容建设工作的组织领导，明确主体责任，把办好政府网站作为重要工作来抓，加强常态化监测，纳入绩效考核，确保本县区、本部门政府网站正常、健康运行。为进一步做好我县政府网站信息内容建设工作，加强常态化监测，切实提高政府网站运行维护和管理水平打下基础，将政府公信力提高到新高度。
三、持续推进行政审批制度改革
今年以来政务中心作为行政审批成员单位，大力协助参与县行政审批办持续推进行政审批制度改革，梳理政务行政审批目录，持续推动县政府工作部门全面公开权力清单和责任清单，并通过县政府门户网站集中公示，及时动态更新，方便公众获取和监督。做好取消、下放、保留行政审批、便民服务等事项的公开工作，重点公开保留的行政许可事项清单，以及清理规范后保留为部门行政审批受理条件的中介服务事项清单等。
一、工作背景介绍
作为行政机关的重要组成部门，行政审批科肩负着为企业和个人提供行政审批服务的重任。随着社会经济的发展和改革的推进，行政审批科的工作任务逐渐增加，对于提高行政效能，促进发展具有重要意义。
二、工作目标
行政审批科的工作目标是高质量地完成各类行政审批任务，提供快捷高效的行政审批服务，确保政府决策的正确执行，促进社会和谐稳定发展。
三、工作内容
1. 完善行政审批流程
在传统的审批方式上进行改革创新，简化审批流程，提高审批效率。采用在线审批系统，推行“全程在线、一窗受理、限时办结”的审批模式，方便用户办事。
2. 提高工作效能
加强对员工的培训和学习，提高工作人员专业素养和业务水平。建立科学的绩效考核体系，激发员工的积极性和创造力。
3.加强信息化建设
提升行政审批科的信息化水平，构建健全的信息化系统。建立行政审批数据库，方便查阅历史数据和案例，提高行政科的工作效率和决策准确性。
4.促进信息共享
与相关部门建立紧密的合作关系，推进信息共享机制的建立，提高办案的时效性和准确性。建立协同工作机制，加强与其他部门之间的沟通和协调。
5. 强化风险防控
加强对审批过程中的风险防控，确保审批结果的公正和合法。建立健全风险评估机制，及时发现和解决风险问题，确保审批程序的合规性。
四、工作措施
1.制定明确的工作流程和制度，确保工作的顺利开展。
2.加强内部协作，形成良好的内部工作氛围。
3.积极推进信息化建设，提升工作效率和服务质量。
4.加强对外合作，与相关机构建立互信、互助、共赢的合作关系。
5.加强队伍建设，通过培训和交流，提升员工的素质和能力。
五、工作计划
1.制定全面的工作计划，明确具体任务和时间节点。
2.分解目标任务，制定详细的工作计划，并按照计划进行执行。
3.及时跟踪工作进展情况，发现问题及时解决。
4.定期评估工作效果，及时调整工作计划和措施。
六、预期成果
通过以上的工作计划和措施，我们预期能够实现以下成果：
1.行政审批流程更加简化，办理时间更加快捷高效。
2.信息化水平提高，行政审批工作更加精细化和规范化。
3.提高了社会满意度，有效推动了当地经济的持续发展。
4.工作效能得到提升，行政审批科的工作在全县乃至全市的行政机关中起到示范和引领作用。
七、总结
行政审批科作为行政机关的重要部门，在促进改革发展和提高行政效能方面扮演着重要的角色。通过制定科学合理的工作计划，并推行相应的措施，我们有信心实现预期的工作目标，并为社会和谐稳定发展做出自己应有的贡献。
根据《关于在全区推进“五务”公开监督机制建设的实施方案》工作要求，在区“五务”公开监督机制建设工作领导小组的统一部署下，4月份以来区卫计局全面开展了“五务公开”的部署实施工作，指导监督xx镇卫生院成立了“五务”公开监督机制建设领导小组，拟定了xx镇卫生院具体实施方案和信息公开目录，指导xx镇卫生院公开监督平台建设和基层监督委员会的组织工作以及监督平台的信息录入，数据核对，内容整改工作。现将目前工作进度情况汇报如下：
成立xx镇卫生院院务公开监督工作领导小组，党支部书记钱怀念任组长，副院长沈静任副组长，各科室、部门负责人为成员。领导小组设公开工作组、监督工作组。公开工作组由沈静同志任组长，成员为各科室、部门负责人，主要负责推动落实党务、事务、财务信息公开主体责任，指导编制信息公开目录。监督工作组由钱怀念同志任组长，成员党支部委员、工会等部门负责人，主要负责组织搭建网络监督平台，对公开工作实施监督。
一是4-5月份，指导xx镇卫生院拟定了具体工作方案。从指导思想、工作任务、实施步骤、工作要求几块内容制定了详细的的工作方案。二是5-6月份，紧密结合实际，力抓党务、事务、财务公开监督机制系统推进，面临“五务”公开实际问题，主要领导靠前指挥协调，分管领导深入谋划安排，传导工作责任和压力。要结合本单位实际情况，积极有序推进。注意研究新情况、发现新问题、总结新经验、创建新机制，不断完善对内信息公开监督机制建设。三是每月工作报表报送。卫计局和卫生院各落实1名专人，每月按期报送两次工作汇报，总结上半月推进情况、安排下半月工作计划。
一是4月上旬，组织全局卫生系统贯彻学习全区“五务”公开工作推进暨培训会精神，动员部署相关工作；二是4月中旬，指导成立xx镇卫生院“五务”公开领导小组；三是4月下旬联系市卫计委信息公开领导小组办公室，就区xx镇卫生院实施方案和公开目录具体内容予以对接，求得指导；四是4月底，拟定《xx镇卫生院关于推进五务公开监督机制建设的实施方案》报送区领导小组办公室；五是5月初，拟定《xx镇卫生院院务信息公开参考目录》报送区领导小组办公室；六是6月份，根据区领导小组办公室意见，修改信息公开参考目录，细化卫生院党务公开等相关内容并上报。七是7月初，根据区“五务”公开监督机制建设工作领导小组指导意见，进一步对接市卫计委、区委组织部、区财政局，就xx镇卫生院党务公开、事务公开、财务公开目录内容进行梳理整合，调整优化。八是7月中旬，指导xx镇卫生院落实完善公开监督平台建设和基层监督委员会的组织工作。九是8-10月份，根据区五务公开领导小组工作要求，在区五务公开监督平台院务公开页面录入信息，核对数据。十是安排全局卫生计生系统工作人员登录点击公开监督平台网站。十一是11-12月份，指导xx镇卫生院完善网页版面设计，整改信息公开内容。
一是明确局五务公开领导小组工作职责。要求局、院领导班子、工作人员以及各职能部门按照工作分工，全面履行党内监督、行政监督、业务监督、民主监督和纪检监察专责监督职能，探索建立全方位监督的具体路径和有效形式。二是加强监督组织建设。在职工党员、群众、工会组织成员推选产生监督员，组建监督委员会，监督委员会主任提倡由支部负责人兼任。加强监督委员会与民主管理工作的有机结合和统筹领导，积极发挥工会组织民主管理优势。制定监督工作方案，明确监督重点、监督方式和监督工作程序。重要会议、重大活动等安排监督员参与监督，监督活动实行痕迹化管理。三是严格检查考核。把此项工作纳入党风廉政建设责任制考核内容。加强督促检查，层层压实责任，层层传导压力。对敷衍塞责、推诿扯皮，导致工作进展缓慢、任务落实不到位的，严肃问责，限期整改。
一、xxxx年工作总结
xxxx年，市行政审批服务局承担市委“xx”工程重点任务x项，市政府“xxxxx”民生实事x项，优化营商环境创新突破行动具体工作xx项，本部门重点工作x项，以及省对市高质量发展综合考核定性指标、营商环境考核评价任务x项。
（一）锚定“xx”重点任务，做优“xxxxx”民生实事
1.并联审批谋创新、促改革。《并联审批管理规范》作为我市首批地方标准通过省审查；全市并联审批办件xxxx件，事项并联审批率xx.x%，列全省第x位，省排名较xxxx年上升x个位次。
2.中介超市增亮点、保领先。与xx市建立全国首个跨省中介“城市联盟”，拓展合作至xx省xx市xx个县（市、区）；全省首创中介联合体选取模式，入驻中介联合体xx家；出台全省首部“中介超市”信用管理办法，并被省采纳为全省规范。
3.政务服务抓规范、强便利。x推进省级政务服务标准化试点，深化“一窗受理”关键改革，综窗率达到xx.x%，办事等待时间压减xx%以上，实现“到一窗、全办成”，改革模式、通办事项数全省领先，《x新闻联播》予以重点报道。x与公安部三所合作试点电子印章，突破了政务服务平台加盖企业电子印章技术瓶颈，实现纸质材料免提交，电子证照手机亮证办事。x提前半年完成“跨省通办、全省通办”改革任务，通过国家政务服务“云上办”联盟等形式与xx省xxx地建立跨省通办联系。x提前两个月完成村（社区）帮办代办工作，组建起覆盖全市xxxx个村、xxx个社区xxxx人的村（社区）帮办代办队伍，覆盖率xxx%。x通过制定“全流程帮办代办”地方标准、发放帮办代办服务卡等，实现金银铜狮奖企业和省市重点项目“一对一”帮办代办全覆盖，全市累计帮办代办服务项目xxxx个、事项xxxx项，市县大厅全领域全流程帮办代办xxxxxx件次，在xxxx年度省对市“政务服务和数字政府”指标前三季度考核中，我局承担的“政务服务”指标居全省第四位。
（二）深化部门重点改革，推进营商环境创新突破
1.企业开办抓便利。深化政银、政邮合作，推进企业开办便利化、企业简易注销改革试点、“电子两证”开办全链条应用等举措，构建起“零见面、零材料、零等待”的企业开办服务新流程，全程网办率达xx%以上，企业全生命周期事项实现电子营业执照亮证可办，个体工商户等x类市场主体设立登记“秒批秒办”，全市新开办企业、实有企业增速稳居全省前列。
2.项目审批提质效。实施工程建设项目“审批系统使用优化提升攻坚行动”，xxxx个申报件线上办结，同比增长xx.x%；推出取消建设用地规划许可证批前七日公告等x项惠企政策，在全省率先实现建设用地规划许可证即来即办；全面推行“告知承诺”“容缺受理”审批，“告知承诺”方式批复证照批文xxxxx件，保障了渤海先研院等重点项目审批提速增效。
3.审批方式增体验。推动“四减”提速，市、县事项办结承诺时限相对法定时限平均压减xx%、xx%，即办件占比平均提升至xx%、xx%，超出省定xx%和xx%目标；攻坚政务服务“双全双百”，着力推进xxx项企业和个人全生命周期高频事项极简办、集成办、全域办；xxx项“一件事”主题服务“一链办”，xx个行业实行“一业一证”。
4.整体工作强检视。在市县政务服务大厅联动设立“办不成事”反映窗口，努力实现“办不成”的“办成”、“办不好”的“办优”、“不能办”的“疏导”、“范围外”的“帮办”，倒逼窗口服务提升、机关作风转变，已受理解决诉求xxx件；在政务服务大厅常态化开展“‘滨周到’品牌体验官”活动，以办事群众身份，身体力行检视改革成效，用情用力破解堵点难点，推动改革合民意、解民需；开展“我为营商环境出份力”金点子评选，凝聚改革智慧，创新服务举措；对接现有市、县两级xx个“好差评”系统和x个自建业务系统“好差评”数据，实现了政务服务事项、评价对象、服务渠道全覆盖，“好差评”评价率居全省前五。
二、存在的主要问题
1.统筹协调难度大。审批部门与省厅部门“一对多”的体制格局，带来巨大的对上协调工作量，协调实效也差强人意；审管衔接不到位，“谁审批谁负责， 谁主管谁监管”的改革原则尚未完全落地，审管信息互通不够及时精确，业务函询、联席会商、协同勘验等机制运行实效不强，加强对告知承诺等改革事项重点监管做的还不够，审管协同不够流畅，还未无缝衔接。
2.考核评价指标有短板。政务服务考核指标方面，我市流动人口和市场主体办件需求量不大，办件量上处于劣势。企业开办评价指标方面，考核内容外延至企业全生命周期，并与政务服务指标关联，对最新的考核要求掌握还不够全面。办理建筑许可评价指标方面，部门协调推进机制尚不完善。
3.干部职工素质能力有待提升。随着行政审批和政务服务改革进入深水区，省市出台的改革举措站位高、内容新、变化快，对干部职工的知识结构、业务能力等提出了新的更高要求，干部职工在专业知识、专业思维、专业能力等方面存在“本领恐慌”，尤其在对标学习成果落地、改革任务精细化等方面有待加强。
三、xxxx年工作计划
xxxx年，全市行政审批服务系统将以党的十九届六中全会精神为指导，全面贯彻落实省市政务服务改革部署，按照“xxxx”工作思路（即党建统领“一核引领”，攻坚任务落实年、服务质量提升年“两翼带动”，大导服、小窗口、微审批“三极提升”，凝聚部门合力、重塑办事流程、检视倒逼提效、精准贴心服务“四轮驱动”），锚定“保二争一”目标不放松，努力打造“让企业和企业家舒服”的营商环境。
（一）突出改革导向，构建政务服务新格局
一是推进事项精简优化。线下，集中清理无法律依据现场勘验环节，推动事项“四减”。线上，持续深化“一网通办”，抓好市县政务服务事项标准化梳理及上网运行，同步推动各类便民事项“减无可减、应放尽放、市县同权”。
二是完善政务服务体系。市级，优化大导服、小窗口、微审批工作体系，推动跨省通办、全省通办等办事模式全量融入，政务服务“双全双百”改革借力深化，全流程帮办代办全程介入，实现“多模式融合、一平台对外”。县级，全面推开市级“一窗受理”服务模式，县级大厅纳入综合受理的事项占比达到辖区政务服务事项的xx%以上。乡镇，统筹推进“标杆型”基层便民服务场所建设，乡镇政务服务事项全部进驻便民服务中心“能办尽办”。
三是推动审批模式创新。深化政银合作，选取xxx项高频政务服务事项嵌入银行自助终端办理。扩大容缺受理、告知承诺审批覆盖面，补位探索信用审批，有效规避承诺容缺违法失信问题。推出证件照免费采集等惠民举措，持续拓展办事减负覆盖面。
（二）突出用户思维，打造政务服务新体验
重点项目保运行。一是获批实施全省首个并联审批标准，全年并联审批办件量突破xxxx件；深化简易低风险项目审批手续，开通重点项目、民生工程审批“绿色通道”；开发阳光图审模块，助推项目落地。二是完善市县帮办代办服务网络，实施项目“私人订制”，实现审批方案专业推演、节点审批精准服务。三是持续增加中介城市联盟和联合体数量，推出“中介超市+帮办代办+惠企送温暖”服务新模式，实现国家、省市重点项目优质中介服务全覆盖。
审批服务强网办。一是持续推动商事服务全程网办，简易注销全程网办率达到xx%以上；建设企业档案互联网查询系统，推进劳务派遣等涉企证照电子化，实现PC、微信、自助设备“三端”自助查询。二是推动工程建设项目全链条事项线上审批，年内线上办结申报件xxxx件以上；开发全国首个帮办代办微信小程序，实现项目帮代“掌上办”。三是发挥“电子印章应用联合实验室”作用，推进政务大厅电子证照扫码亮证、政务服务网电子印章应用，持续提升申请材料电子化水平。
周到服务重体验。按照企业、产业类型梳理推送全链条证照办理政策，努力助企解惑；完善“政务服务地图”功能，实现基层政务服务看得见、查得到、能操作、服务好。
（三）突出能力提升，展现政务服务新作为
一是党建统领抓全局。围绕营商环境优化提升等重点工作，以“支部品牌建设”等党建活动为载体，推动党建融入中心、凝聚人心、引领大局；开展政务服务中心管党治党“一把手”工程，织密行政审批“清廉网”。
二是完善机制强联动。制定全市审管协同办法，推动审管联动制度化。修订完善机关内部管理制度，加强制度执行监督检查，实现制度管人管事。
三是对标学习提能力。用好拿来主义，“走出去”对标学习国内营商环境最优城市，“请进来”开展“主题劳动竞赛”等活动，邀请专家学者开展赋能培训、知识讲座，持续锤炼提升干部“三专”本领。
四是检视倒逼转作风。集成“找茬吐槽”、政务热线、投诉接访功能，优化“办不成事”反映窗口综合监督作用，建设政务服务“质检站”。常态化开展“‘滨周到’品牌体验官”、“我为营商环境出份力”金点子评选等活动，深化“好差评”通报考核，市级同向、市县同频，推动政务服务质量提升、干部作风转变，夯实改革发展基础。
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市审批局定点扶贫工作在市委、市政府的正确领导下，在市扶贫办的帮助指导下，认真贯彻落实《中共银川市委办公厅、银川市人民政府办公厅印发〈关于开展新一轮定点帮扶工作的实施意见〉的通知》（银党办〔2015〕88号）精神，积极主动开展定点帮扶工作，顺利完成了各项工作任务，现将半年来工作进展情况总结如下：
一、加强组织领导
审批局领导班子十分重视扶贫开发工作，党组书记为扶贫工作第一责任人，把对口定点帮扶工作列入局党组的议事日程，在人员、资金和项目上都给予了大力帮助和支持。今年以来，局领导班子专门召开党组会，研究了兴庆区月牙湖乡滨河四村、茂盛村（派驻村第一书记）实际情况，并对扶贫资金筹措作出了具体安排。负责定点扶贫工作的分管领导和综合处认真履行职责，多次深入滨河四村了解实际情况，分析致贫原因，把扶贫工作落到了实处。
二、认真开展各项扶贫任务
（一）研究对口扶贫工作。月牙湖乡滨河四村是市委、市政府安排我局对口扶贫帮扶村，通过调研该村的基本情况，该村村民移民前均来自彭阳县9个乡镇17个村，居住条件非常恶劣，基本上都在山区，因此人口整体文化素质偏低，经济基础薄弱，缺乏致富门路。脱离传统的种植养殖业后对当前环境不够适应。导致大部分人员闲散在家。局党组对此认真进行了研究，采取多种形式帮助对口扶贫点上项目，同时帮助解决生产生活中的其它困难。
（二）认真开展入户走访。我局下派进村调研小组多次召开村民代表、党员代表座谈会，深入到特困户的家中，详细了解情况，严格按照“三严三实”的要求，践行党的群众路线等工作要求，对所在村农户进行入户走访，了解掌握村情民意、经济发展、政策落实、综治维稳等情况，听取村民所需所盼的各类意见。
（三）深度挖掘文化底蕴。滨河四村移民全部来自彭阳县，把彭阳话、彭阳菜、彭阳剪纸等千百年来传承下来的文化印记收集、提高；市文联给予积极指导，鼓励移民成立民间社火、秦腔等自乐班，丰富群众的精神文化生活。
（四）积极支持各类建设资金。为进一步加强对口扶贫村的文化基础设施建设水平，丰富村民精神文化生活，今年1月份，我局在自身经费比较紧张的情况下，拿出1万元资金用于支持滨河四村文化设施建设；6月份支持扶贫开发驻村第一书记所在茂盛村清沟挖渠辅助资金5000元，目前挖渠工作正在抓紧进行，投入使用后，将极大地方便村民灌溉。
（五）开展慰问送温暖活动。筹集资金1650余元购置米面油，在春节前对滨河四村10户困难户进行慰问，并送去了慰问金3000元，让他们深切体会到党的关怀和温暖。
三、存在问题和下一步工作打算
由于受地理环境、自然条件等因素制约，滨河四村经济发展仍然较为落后，人口整体文化素质偏低，缺乏致富门路。脱离传统的种养殖业后对当前环境不够适应。按照市委、市政府关于打赢精准脱贫攻坚战确保全面实现小康社会的总体部署，明年我局将继续加大在政策和项目上的扶持力度，从人员技能培训、帮助劳务输出、协助项目、乡村旅游、自行车休闲等方面加大帮扶力度。
导语：2009年是实现我县“财政三年翻番”的关键之年，我们要做好来年的工作，对提高行政效能、优化投资环境、提升政府形象具有十分重要的意义。我们将以“三个代表重要思想”、“科学发展观”、十七届三中全会精神为指导，以服务经济社会发展为主线，以把中心建设成为服务型、法治型、开放型政府的“窗口”为目标，2009年县行政服务中心的工作谋划如下：
2009年是兑现我县“财务三年翻番”的关键之年，我们要做好来年的工作，对进步行政效能、优化投资环境、提拔当局形象具有非常紧张的意义。我们将以“三个代表紧张思维”、“科学成长观”、十七届三中全会精神为教导，以办事经济社会成长为主线，以把中间构筑成为办事型、法治型、开放型当局的“窗口”为目标，2009年县行政办事中间的工作策划以下：
1、竭力做好“两集结、两到位”工作，美满行政办事中间效用构筑
根据省市要求，2009年工作的重点是履行行政审批“两集结、两到位”。即部分审批本能机能向科室集结，建立集结利用审批办事本能机能的行政审批科室；行政审批科室向行政办事中间集结，成建制进入行政办事中间运作。行政审批项目进中间到位，行政办事中间大厅窗口成为部分履行行政审批的独一窗口；向窗口传权到位，由窗口当真人利用行政审批权，在窗口进行审批。篡夺县委、县当局高度珍视，本中间将鞭策各具有审批本能机能的单位、部分建立集结行政审批的行政审批科室，互助“两集结，两到位”构筑。本中间将从三方面落实。
第一，对在行政办事中间已建立窗口，允许事变相对集结的部分，根据“两集结、两到位”的要求，进一步将行政允许事变集结到行政办事大厅窗口，并要求行政允许事变进驻到位，对窗口人员授权到位。
第二，对在行政办事中间已建立窗口，窗口需与部分跟尾的，要根据“两集结、两到位”的要求，对本部分的审批办事事变进行本能机能调整、集结，兑现“受理、检察、审批”全进程进入窗口。关键长进驻到位，交易气力上派驻到位，审批权限上付与到位，进步窗口现场办结的本领。
第三，加强对监禁大厅“两集结，两到位”的监督。鞭策监禁大厅根据“两集结、两到位”的要求，在部分内部建立行政审批科，以窗口式样集结允许本能机能，严厉典范办理，联合对外办事。
2、延长办事链条，打造县乡办事平台。
为优化经济成长环境，提拔行政办事程度，加快我县对外开放和经济成长步调，进一步延长行政办事中间本能机能，建立县乡两级便民办事“连锁超市”。在2008年第一批、第二批乡镇便民办事中间构筑的根本上，出力构筑第三批便民办事中间构筑，乡镇便民办事中间为辖区企业和大众供给优良高效办事，受理行政审批事变、行政奇迹收费事变及各种证照申领、询问、释疑等，代办外商投资企业各种审批手续。为大众供给全方位、多层次的综合性办事平台。
3、抓好“两项料理”工作，优化政务环境。
1、出力做好料理行政允许、大家办事事变的料理工作。
联合县当局办、县法制办等部分对各单位的行政允许事变和大家办事变目依法进行料理，裁减审批事变。鞭策具有审批本能机能的部分、单位要把本部分、单位应当撤除的审批事变以及保存审批事变的内容、前提、根据、程序、收费标准等向全社会果然。
2、出力做好预算外收费的料理工作。
联合县当局办、监察局、财务局、物价局等相干部分对行政奇迹性收费（预算外收费）进行料理，查对收费项目标准及政策根据。料理后保存的收费项目和标准，作为式样《XXX县行政奇迹性收费目次》的根本，裁减企业的负担。
4、加强督查力度，净化经济环境。
对各乡镇、县直单位经济成长环境的督查，仍为2009年中间的紧张工作
（一）加强企业成长环境题目的督查。重点对感化和障碍企业出产策划的“四乱”等题目进行查处，增进经济成长环境的周全优化。
今年以来，在党工委、管委会的坚强领导下，在市局“横向打擂台、纵向抓攻坚”活动和开发区“打擂台、抓攻坚”活动的双重推动下，行政审批服务局认真落实“重点工作攻坚年”“重大项目突破年”双年行动工作部署，深化改革创新服务，多措并举大力开展“制度创新、流程再造”改革攻坚，打造一流营商环境，各项行政审批服务工作扎实推进。截至目前，开发区政务服务中心办理各类政务服务事103851余件。限时办结率100%，群众满意度达99.9%。
一、2020年工作总结
（一）理论和业务学习相结合，加强党风廉政建设。一是加强理论学习。严格落实“三会一课”、组织生活会、民主评议党员等制度，召开支部委员会议10次，开展固定学习50次，主题党日8次，支部书记讲党课3次，理论中心组学习每月1次，使学习成为常态；依托“学习强国”平台，将党建学习融入日常，全体党员“灯塔-党建在线”学满100学时，学习强国全体人员每天平均得分均高于42分，通过“临沂党建”微信公众号等新媒介开展在线学习，提升理论知识储备；二是加强专项整改。结合上半年的干部职工思想作风集中整顿活动，开展谈心谈话，发现存在问题119条，提出意见建议76条;结合7月份“三个一”活动，组织全体人员开展谈心谈话，查不足，谈体会，订措施;结合纪工委监工委廉政谈话工作要求，组织全体人员制定个人谈话清单，主要负责人与领导班子谈，分管领导与分管科室人员谈，做到谈话范围全覆盖。三是加强业务学习。结合审批部门的工作特点，把党建与业务相融合，做到同谋划、同部署、同落实，组织开展审批事项减材料、减环节、减时限“减半”活动，进一步提升审批工作效率；对工作人员采取“老带新、一对一”帮学方式开展业务交流活动,培养业务骨干，业务科室每周召开例会，将工作中出现的问题进行集中分析处理，保证及时化解前台窗口出现的新情况、新问题。
（二）承接审批事项，明确服务事项标准。一是顺利完成省级权力下放承接工作。开发区共承接了81项省级权力事项，其中我局承接65项，已与省厅21个部门顺利签订完成《省级行政权力事项委托协议书》；二是梳理完善权责清单。对照省、市级权责清单通用目录，全面梳理权责清单，并实时进行了动态调整。目前我局共行政213项权力审批事项，除省级承接65项，市级131项，河东委托17项。三是全面完善服务指南。制作承接事项细目表，认真开展审批事项设立依据、审查要点、审批流程、申报材料等再梳理工作，制定并完善行政审批事项“两级十同”清单以及“一次办好”标准化工作规程和服务指南，确保审批有法可依、依法进行。
（三）加强纪律作风建设，提升政务服务质效。切实加强纪律约束，转变工作作风，不断提升政务服务水平，形成有抓手、有管理、有落实、有反馈的督查管理机制。一是加强纪律作风建设力度。修订完善《行政审批服务局制度汇编》、《政务中心管理办法》，做好局室、中心窗口监督管理工作。督查人员每天不定时巡查，对上班时间上网、串岗聊天、空岗离岗等违纪现象坚决纠正并给予严肃处理，特别是对玩手机行为“零”容忍，设置手机集中存放处，要求窗口工作人员上班时间将手机全部统一放置；二是有效利用现代监控技术设备。每天对中心各窗口单位采用现场抽查、电子监控监测等方法定时、不定时进行巡查，同时巡查情况以“日报告、周通报、月汇总”方式进行通报，今年以来累计日通报150期，周通报26期，月汇总5期。三是做好创建文明城市工作。全面做好大厅创建文明城市迎查工作，设置了志愿服务站点、孕婴室等便民服务设施，由咨询台导服人员为办事群众提供全天候志愿导引、业务咨询等服务；积极开展好差评服务评价，同时完善了群众投诉机制，公开公示了投诉电话和投诉处理制度，营造舒心政务服务环境，确保创建文明城市迎查工作顺利通过。
（四）积极开拓创新，扎实开展“一县区一品牌”工作。开展告知承诺制改革研究。制定了告知承诺制改革方案，梳理出30多个告知承诺制事项，制作了承诺告知书和配套支撑文件，目前已在全区发布公告事项清单，为广大企业群众节省办事时间；推出线上踏勘创新模式。通过梳理踏勘事项，拣择出第一批“线上踏勘”事项，并制定了“云”踏勘具体要点指南，为申办企业和群众提供“云”踏勘的法定依据、主要内容、重点要素、核查标准等资料，对其给予“事前指导”，提高一次通过率，降低企业和群众的时间、资金成本。目前，药品经营许可、城市建筑垃圾处置核准等5项审批事项已经成功试运行，已有30个成功案例，改革成果已经报送市局进行验收；开展区域性评估评价工作。结合开发区实际，确定环境影响评价、节能评价、水土保持评估、交通影响评价等4项区域性评估评价内容；确定临工产业园（面积9.7平方公里）作为第一期综合评估评价区域进行试行；组织各相关责任单位调研论证，申请评估评价经费150万元，由各部门单位，按照职责分工，对划定区域进行集中评估评价。目前已完成环境影响评价、交通影响评价。
（五）“横向打擂台、纵向抓攻坚”，打响重点工作攻坚战。出台了《关于开展2020年“横向打擂台、纵向抓攻坚”活动的意见》，在全局范围内开展“横向打擂台、纵向抓攻坚”活动，根据局重点工作实际，设置了优化营商环境专项擂台赛、目标责任完成情况专项擂台赛、工作创新专项擂台赛，工程建设领域“拿地即开工”攻坚战、政务服务优化提升攻坚战、创建开发区政务服务品牌行动攻坚战、“一件事”主题服务改革攻坚战，每周召开工作推进会，各科室以三场擂台赛为载体，四场攻坚战为着力点，对关键共性重点任务，开展大比武、大竞赛、大攻坚，各项重点任务按时间节点圆满完成，取得积极改革成效。
（六）改革亮点纷呈，打造一流营商环境。
一是惠企政策促进企业开办便利度提升。为企业送上惠企“政策红包”。为新开办企业刻制法人章、公章、财务章、发票章4枚印章，截至目前已为我区新开办企业免费刻制公章2152余套，为企业节省费用151万余元，并将电子印章免费使用年限由1年升级为5年，大众网、齐鲁网对我区这一政策“红利”予以宣传报道；食品经营许可下沉街道。通过对食品经营许可流程再造，芝麻墩、梅家埠、朝阳3个街道便民服务中心可即时打证，实现了群众从最多跑一次到就近跑一次的转变；开展“一件事”主题服务、一业一证改革。结合开发区实际，选取了40个行业开展“一件事”主题服务，制定了一张表单、一套材料、办事指南、工作规程等，并在线下开始运行；开展“一业一证”改革，制定了“一业一证”改革方案，在市场监管审批科设立了“一业一证”服务专窗，负责行业综合许可的业务咨询和综合受理等服务，在我区药店、母婴用品店、便利店等5个行业发放全省统一版本综合许可证19张；开展政银合作。继在开发区农业银行利用商事登记自助终端设备发出第一张营业执照来，政银合作银行已扩大到4家，让办事群众就近拿证，银行提前介入开户业务；企业开办进园区。在盘古天地园区设立企业注册登记处，服务园区中小企业，并辐射周边其他创业园区，为全区招商项目尽快落地、优化营商环境提供便捷服务。
二是“拿地即开工”点燃项目建设激情。今年以来，通过学习借鉴济南市、青岛西海岸等先进经验做法，结合《临沂市实施工程建设项目“拿地即开工”审批模式指导意见》，行政审批服务局与自然资源和规划、园区建设等部门成立工作专班，实施工程建设项目流程再造，将“拿地即开工”推演流程成功运用到奔腾激光科技（山东）有限公司二期项目上，行政审批服务局通过提前受理、容缺预审、并联办理等方式，大幅压缩了工程规划方案审查、规划许可预审、图纸审查等多个环节的时间，审批提速60%以上，为企业解决了拿到土地就可以开工建设的难题，标志着开发区重点项目落地审批效率再提高。
三是创新探索环评豁免管理和告知承诺制。今年以来，将我区部分环境污染影响小、风险低的22大类建设项目纳入《建设项目环评豁免管理试点名录（2020年本）》，实施环评豁免管理改革，研究出台了《临沂经济技术开发区环评豁免管理和告知承诺制审批改革试点实施方案（试行）》，实现立项、环评、能评等多证合发，由30个工作日的审批流程缩短到1个工作日，提高审批效率95%以上，进一步跑出经开区便民利企“加速度”。
（七）深化政务服务工作，提升政务服务水平。一是稳步推进“一窗受理”改革。巩固深化“一窗受理·一次办好”改革成果，进一步提升政务服务质量和效率，按照省、市要求落实“一窗受理”工作，优化窗口布局，建设线上“一窗受理”系统并保持平稳运行；二是推进落实“三集中三到位”工作。深入贯彻落实“三集中三到位”工作，按照“应进必进”的原则，推进我区“6+1”类依申请政务服务事项进驻实体大厅，并全部纳入临沂市一体化在线服务平台运行，目前我区政务服务事项线上进驻率达到100%，线下进驻率达到96.7%；三是积极推进电子证照推广应用工作。根据省、市电子证照推广应用工作相关文件要求，依托省市一体化在线政务服务平台、电子证照系统，积极做好数据归集及电子证照推广应用工作，每周按时报送我区工作开展情况。四是做好网上政务服务能力评价工作。按照相关文件及上级要求积极开展迎评工作，牵头组织对涉及各有关单位的指标进一步整改完善、优化提升，同时制定出台了《临沂经济技术开发区网上政务服务能力提升工作考核办法》并组织实施考核，认真做好各项考核工作。
（八）层层压实责任，积极开展“双招双引”。按照开发区2020年“双招双引”目标责任，行政审批服务局发挥自身优势，强化措施，积极主动“走出去、请进来”，把投资拉进来，把人才拉进来，全年共完成山东吉光建筑工程有限公司、山东鑫帅钢铁有限公司、临沂市佳业工程建设有限公司等3个实体及总部经济项目签约，签约及引进B类高学历人才6人。
二、存在问题
（一）涉及河东区的事中事后监管存在堵点、不顺畅情况。因开发区机构、职责调整，现综合执法局已成立，开发区与河东区监管、执法边界不清晰,特别是涉及省级权力事项方面。
（二）专项资金紧张。我区政务中心各项基础便民服务设施、智能化设备等硬件设施的提升改造，需专项资金支持，由于资金缺乏，导致优化政务服务工作进展缓慢。
三、2021年工作计划
（一）承接好省级下放的审批事项。我局承接省级下放权限65项，多为难度高、涉及面广、专业度高的审批事项，我局将积极组织相关科室人员集中着手业务学习培训，力争将下放业务“接得住、接得稳、接得好”。
（二）加快推进行政审批改革创新。对标先进地区探索创新，进一步优化服务流程，创新便民利企审批制度，加大政务服务标准化工作力度，优化提升政务服务，推出更多适合开发区实际的审批工作亮点。
（三）持续优化营商环境。行政审批服务局作为我区营转办重要成员单位之一，要以提升政务服务为主线，以流程再造为抓手，持续开展优化营商环境各项工作。要按照营商环境评价工作要求，切实做好企业开办、施工许可、政务服务等方面的指标评价；要协同党政办，以园区为平台，建立优化营商环境走访企业日常工作机制，抓住开发区拥有三个园区优势，以园区为平台，在园区日常工作中加入对接受政务服务企业的走访，及时收集建议和意见，拓宽企业反馈、交流问题渠道，了解企业实际困难，听取意见建议，建立跟踪问效机制，积极帮助企业解决发展经营面临的实际困难。
四、需要上级部门协调解决问题和进一步加大支持力度的工作
（一）明确与河东区权责边界。开发区刚改革时，我区无执法单位，9月2日市政府印发了《关于调整临沂经济技术开发区部分经济管理相关事权等事项的通知》（临政字101）号文，根据文件我区综合执法局已成立，我区职责有了新的变化，需要管委会领导及市政府领导共同研究明确开发区与河东区的监管、执法权责边界。
（二）协调市政府加大对开发区的放权力度。为加快推进政府职能转变，优化营商环境，促进我区经济高质量发展，需协调市政府进一步加大对开发区的放权力度。
（三）加大专项资金支持。我区政务中心各项基础便民服务设施、智能化设备等硬件设施亟需提升改造，需专项资金投入，需要财政部门加大支持力度，切实做好资金保障，加快推进政务服务中心改造提升，实现“功能配套、应进全进、创新智能”的目标，努力为群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务环境。
行政审批服务局“十三五”时期工作总结和“十四五”时期及2021年工作打算
**县行政审批局成立于2019年2月，前身为**县政务大厅。十三五期间，在县委、县政府的正确领导下和上级各有关部门的帮助指导下，大力推进“放管服”改革与持续优化营商环境工作，牢固树立“规范、高效、便民”的理念，严格按照“简政放权、放管结合、优化服务”的总体要求，持续推进窗口服务单位向一个地方集合，审批权力向一个部门集中，不断优化队伍管理，不断推进便民改革，不断提升政务水平，较好服务了全县简政便民工作和经济社会高质量发展。
一、“十三五”时期工作回顾
（一）强举措、重创新，致力便民改革优效能。我们着力突出改革与服务的主题，多措并举、服务大局，便民改革进一步提速。
一是力推相对集中行政许可权改革事项划转。严格按照市县《相对集中行政许可权改革实施方案》要求和工作步骤，本着市县同步、上下协同的原则，对涉及全县23个部门的383项行政许可、审核转报、审核备案事项，逐项梳理审批要素清单，制定业务划转备忘录，并按照上下协同、市县同步的原则，启动了审批业务划转工作，目前已有333项划转事项完成移交，49项暂缓移交，工作进度位居全市前列，业务移交基本实现平稳过渡、工作连续稳定开展。
二是力促“一件事一次办”具体改革措施落地。全面对照省公布目录，梳理确定我县200项“一件事一次办”实施事项。根据“减环节、减材料、减时间、减费用”的要求再造办事流程，变串联审批为“前台统一受理、后台集中审批”的并联审批，审批效率提升，大大方便群众办事创业。工作开展以来，涉企审批压缩时间1858天，压缩率29.46%。
三是力统商事登记和工程建设项目审批制度等改革实施。积极协调相关改革在政务中心落地实施，围绕简化企业开办注销程序，全面实施市场准入“负面清单”和证照分离改革，全面实现企业登记全程电子化；围绕优化项目报建审批，多次协调，全力推动工程建设项目审批制度改革进程，设立“工程项目审批综合服务窗口”，采取“一窗受理、一张表单、并列审批、一窗出证”的模式，大幅缩短审批时限，有效降低了企业行政成本；增设2个职工医疗保险窗口和2个居民医疗窗口，安排水、电、气、交管、公安局24小时出入境自助服务系统等业务窗口进驻政务大厅，大大提升了便民服务水平。
四是力建“一网通办”办事新模式。根据“三级四同”要求，对接国家政务服务平台梳理目录，梳理确定政府权力事项“一张清单”，为规范权力运行和网上办事奠定坚实基础；统筹建设“互联网+政务服务”一张网，在全市率先完成“互联网+政务服务”一体化平台建设，将梳理的服务事项在陕西省政务服务网上及时发布，让权力在阳光下运行；加快推进统一信息办事平台应用，积极推广应用陕西省政务服务平台（榆林）和手机APP等终端服务，实现了高频事项“不见面审批”，引导群众和单位通过自主注册、自主填报信息、系统转办、后台在线审批、群众自主下载审批结果的方式，减少办事时间和成本，实现“一网通办”。
（二）抓服务、重规范，践行政务文明优形象。我局始终树立“规范便捷高效”工作理念，与时俱进、创新服务，政务水平进一步提优。
一是抓紧“三集中三到位”落实工作。根据“只进一扇门”“应进尽进”的要求，推动更多的部门和事项入驻政务中心，努力构建“一窗式”便民服务体系。目前，行政审批服务局政务中心入驻了40个部门单位、19个公共服务，可办理事项493项。截止目前，各窗口共办理各类行政审批和公共服务事项18.5万余件，其中即办18万余件、补办106件、联办61件、容缺受理2796件，即办率98%，日均办事人员600人以上。所有事项在网上公布并可查询，部分事项实现网上办理；强化对进驻窗口和事项进行梳理及部门业务的进一步整合，政务服务一体化融合程度进一步提高、水平进一步提升。
二是抓实政务服务规范管理工作。按照全省统一要求，更换了大厅名称和统一形象标识。全面升级改造叫号服务系统，解决了办事群众排队等待的麻烦。设立业务窗口服务双面评价器，倒逼服务水平提升，群众满意率大大提高。全面提升县政务服务中心管理运行水平，不断强化窗口工作人员服务意识与工作纪律观念。制定出台《**县行政审批服务局（政务服务中心）工作人员考勤和请销假制度（试行）》、《**县政务服务中心管理制度及工作人员服务规范》实现了用制度管人、管事的目标。今年4月启动了“抽叫号”系统，并安装设置双面屏评价器，办事群众现场评价工作人员的服务质量即时做出“非常满意”、“满意”、“一般”、“较差”四个等级的自主评价。通过12345市民热线，扫二维码等方式对政务服务进行全天候受理群众的咨询投诉，对群众反映的问题，能当场及时解决的当场解决，不能当场解决的在规定期限内解决，并及时将办理结果反馈当事人，做到件件有着落，事事有回音。不断完善“好差评”工作机制，用好评价结果，更好地发挥“好差评”监督作用，找准政务服务堵点，努力提升办事效率,优化政务服务环境，提高服务质量和服务水平。
三是抓优服务方式创新工作。务实推行便民化举措，在大厅一楼开展“免费复印”和“免费邮寄”两项便民服务，合理布局实体大厅窗口服务、咨询服务、办事等候、自助服务、视频监控和会议室等功能区域，设置明晰的引导、提示、警告、禁止等标识，强化硬件建设。坚持挂牌上岗和服务首问责任制，加强咨询导办帮办服务，设立党员代办先锋岗，为企业群众提供代办服务，结合设立的“六保”政策咨询窗口，开辟惠企政策服务专窗，全方位为企业提供周到、贴心服务，促进惠企政策落地见效，方便企业办事群众。
（三）强站位、重落实，狠抓精细管理优队伍。我们紧紧围绕县委县政府的工作部署，规范管理、注重结合，队伍形象进一步提升。
一是扎实开展党建+活动。我们始终把党建工作作为带队伍的重要内容来抓，切实把思想和行动统一到县委县政府的中心工作上来。坚持把党建与疫情防控相结合，严格了政务服务中心的疫情防控工作；在新型冠肺炎疫情防控一级响应期间，我局在扎实做好各项疫情防控措施同时，在政务服务中心推行“常规事网上办、非急事延后办、紧急事预约办、交管等业务掌上办、涉疫事项特快办”的“五办”服务模式，切实保障疫情防控不放松，政务服务不断档，该工作模式还在榆林日报进行了宣传报道。
二是严实开展党风廉政建设。认真落实全面从严治党主体责任,严明纪律规矩，加强廉政警示教育，安排了党风廉政及反腐败内容学习教育，深入学习了《党章》和廉政建设相关文件精神，并根据学习内容及时进行讨论分析，使教育学习达到预期效果。组织全体干部参观学习了县纪委廉政文化教育基地、县纪委监委廉政警示教育基地，组织观看了《贪欲之祸——陕西省扶贫办党组原副书记、副主任咸阳市秦都区委原书记陈肖坪违法违纪案警示录》教育片；班子成员严格执行党员领导干部个人事项报告的有关要求，如实上报个人重大事项；开展违规收送礼金问题专项整治，在春节、中秋等重要时间节点前，召开专题会议，组织全体干部学习中、省、市、县纪委重要会议精神和纪律规定；班子成员、党员干部签订了党风廉政责任书，切实做好了我局的党风廉政工作。
三是扎实推进“12345”便民服务热线平台建设。坚持“群众利益无小事”的工作原则，高度重视12345市民服务热线工作，认真受理群众来电，并根据部门职能及时转办，跟踪回复。初步形成了“集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办结”的工作机制。建立信息定期发布机制，全年发布信息周报（45期）、月报（10期）、季报（3期）。2020年到目前为止共接收榆林市12345热线中心转发1904件工单，形成转办工单895件，政务中心处理工单1008件，办结率97.76%，办理结果满意度80.38%，逾期率0.67%。
四是切实开展精准扶贫工作。我局有24名帮扶干部共结对帮扶郭兴庄、印斗、杨家沟、沙家店等镇的66户建档立卡贫困户，副局长刘斌和政务服务中心副主任折磊分别担任杨家沟镇前马家园则村和桃镇井家河村第一书记，干部张腾飞、李明明分别在印斗镇流崛村、陈岔村担任驻村工作队员。局党组把抓好脱贫攻坚工作作为一项重要政治任务，全面提高政治站位，坚定必胜信心，认真落实驻村帮扶工作责任。按照县镇统一部署，组织帮扶干部定期进村入户，开展帮扶和软件资料整改提升工作，积极支持驻村第一书记、队员开展工作，并在七一前夕，安排领导班子进村慰问。着力巩固脱贫成果，积极开展消费扶贫，全局每人拿出一天的工资合计约3600元购买贫困户的滞留产品，田家沟成立了“**县郭兴庄镇聚鑫种植专业合作社”，我局与市电力局联系，帮助合作社销售小米1000公斤。所帮扶建档立卡户全部实现脱贫，其中3户被评为“脱贫标兵”，郭兴庄镇田家沟村李海生和印斗镇流崛村郭淮军分别获得“榆林脱贫激励计划”项目资助1000元。
二、存在的主要问题
（一）人员严重短缺。我局要承接原22个职能部门的380项审批业务，涉及业务范围分类繁杂、业务量大，现有人员根本无法满足工作需求。据了解周边兄弟县区审批部门普遍缺人，但榆阳区有工作人员100多名，清涧、吴堡都有50多人，远多于我局。当前还有一些审批事项一旦完全移交，原审批部门窗口人员就要撤离，缺人的问题将更加严重。
（二）工作经费缺口巨大。目前我局共预算经费120多万，政务服务中心五层楼物业管理费用每年83万多，加上水电费、办公设施、日常运行等本身开支巨大；随着人员和业务增加，电脑等办公设施需要相应增加；部分业务如林地审批需要采购手持GPS定位仪、Pad、及相关管理软件；事项划转后一些审批专网产生网络租赁费用；工商营业执照、小餐饮营业许可证等均需自费采购；大量业务要进行现场踏勘产生用车和下乡补贴费用；按照相关要求，大厅开展了免费复印、免费邮寄等业务；政务中心服装也到了更换时间；各项开支所需经费严重不足，缺口巨大。据了解，周边县区兄弟单位中，绥德有经费700多万、吴堡、佳县都是200多万，吴堡办职工灶每人每天补助15元（包括各驻厅窗口）。
（三）办公面积不足，窗口单位未能“应进全进”。目前县政务服务中心现有面积3800多平米，距离一百多个进驻窗口所需的5000平米标准仍有较大差距，导致住房公积金管理、不动产管理等7个窗口单位仍未入驻。
（四）窗口人员绩效考核奖励资金未兑现。窗口工作人员许多都是公益性岗位协管员，工资水平不高，积极性难以调动。按照榆林市人民政府办公室关于印发《榆林市实体大厅管理暂行办法》（榆政办发〔2020〕18号）文件精神，应当给予窗口工作人员一定的奖励激励措施，吴堡等县区开始发放绩效考核奖励资金，但我县尚未执行。
三、2021年及“十四五”时期工作打算
下一步，我局的总体工作思路是：全面贯彻党的十九大精神，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，按照县委、县政府的总体部署要求，结合行政审批制度改革工作，完善优化政务环境的政策措施，进一步提升服务水平，营造更加宽松的营商环境，促进县域经济社会高质量发展，主要做好以下几方面：
（一）持续推进便民化审批制度改革，做好划转事项承接工作。始终坚持便民化改革方向，力戒形式主义，将已经铺开的“一件事一次办”改革、商事制度改革、工程建设项目审批制度等改革逐项落到实处，以改革的红利带来办事的便利；全面承接好划转事项，虚心向原审批部门学习请教，积极协调解决初期、后期运行中出现的矛盾和问题，确保审批工作无缝对接，群众办事不受影响。
（二）积极推进信息化办事平台建设，做好县镇村一体化三级服务体系建设工作。狠抓政务服务“一张网”建设，扎实推进“互联网+政务服务”工作，全面推进数据治理工作，持续推动政务服务平台数据共享，让数据串起来、动起来、跑起来，全面推行政务服务事项全流程在线办理、“不见面”审批，深入推进“一站式”公共服务全覆盖工作，构建县镇村一体、线上线下融合的办事格局。
（三）扎实推进简政便企举措，做好服务企业项目工作。凝聚部门合力，推动更多的部门事项入驻政务中心，夯实“一扇门”；健全“一窗受理、一次办好、一枚印章管审批”工作模式，不断提升“网上办、掌上办”水平；进一步精简行政许可事项，深化流程再造，紧扣群众和企业办事目标，精简审批环节，减少办事材料，大力推行实现办一件事“业务整合、流程优化、材料精简、时间提速”的目的，限时办结率达到95%以上；主动对接企业和项目，不断丰富简政便企行动内容，加大服务企业和项目力度。
（四）创新推进窗口规范管理，做好形象提升工作。严格大厅管理，增强服务意识，增强问题导向，加强窗口管理考核，坚持用制度管人管事，营造争先创优氛围，不断提升政务队伍形象。
**县行政审批服务局
2020年11月27日
行政审批局是负责监管和管理行政审批事务的机构。作为行政机关的一部分，行政审批局的工作计划是为了提高行政审批效率，促进经济和社会发展。以下是一个关于行政审批局工作计划的详细描述。
在行政审批局工作计划中，制定了明确的目标和任务。行政审批局的核心任务是规范行政审批程序，简化审批流程，提高审批效率。为了实现这些目标，行政审批局将加强内部管理，提高工作人员的专业能力，优化系统和流程，增加在审批中使用的信息化技术。通过设置合理的目标和任务，行政审批局将能够在一定期限内完成它们，并为政府和企业提供高质量的服务。
在行政审批局工作计划中，明确了具体的工作内容。行政审批局将针对不同的审批事项，制定详细的操作指南和流程，确保各项审批工作按照法定程序进行。例如，对于涉及环境影响评估的审批事项，行政审批局将与环保部门合作，制定明确的审批流程，确保环境影响评估报告的审批工作按时进行。对于涉及安全审批的事项，行政审批局将与公安部门合作，制定严格的安全标准和审查程序，确保安全审批的准确性和及时性。
在行政审批局工作计划中，还包括了具体的工作措施。行政审批局将通过加强内部培训和学习，提高工作人员的业务水平和专业能力。行政审批局还将购置先进的信息化设备和系统，提高审批工作的自动化水平。同时，行政审批局还将加强与相关部门和单位的协作，建立信息共享和业务合作的机制，提高信息的准确性和及时性。
在行政审批局工作计划中，也包括了对工作结果的评估和总结。行政审批局将设立专门的考核指标和评价体系，对审批工作的质量和效率进行评估。根据评估结果，行政审批局将及时调整工作重点和工作方法，以提高行政审批的整体水平和满意度。
行政审批局工作计划是一项综合性、系统性的工作，旨在提高行政审批服务的质量和效率。只有通过明确的目标和任务，具体的工作内容和措施，以及对工作结果的评估和总结，行政审批局才能够更好地履行其职责，为政府和企业提供更好的服务。同时，行政审批局还需要不断改进和创新，适应不断变化的社会需求和法律法规的要求，为经济和社会发展做出更大的贡献。
今年以来，我局紧紧围绕省委“三高四新”战略，全面落实中央、国务院和省委省政府深化“放管服”改革和优化营商环境部署，深入贯彻《优化营商环境条例》《x省优化经济发展环境规定》等文件精神，围绕“一件事一次办”改革，聚焦三化攻坚行动、简政放权、园区赋权、“三进”工作、网上政务能力等方面发力，不断优化营商环境，助力经济社会高质量发展。现就有关情况总结如下：
一、xxxx年主要工作亮点及成效
（一）强化行政审批制度改革。一是组织开展“三化”攻坚行动。事项引用率、填报率、发布率均达xxx%，政务服务事项实现“N级N同”。二是及时做好事项的下放、承接和取消。开展放权赋权“回头看”确保承接、取消、前移的事项落实到位，完成在“互联网+政务服务一体化平台”上的同步调整。三是积极开展园区赋权。印发《关于印发〈xx县园区赋权工作实施方案〉的通知》（x函x号），持续推进 “园区事园区办”“园区事集中办”“园区事帮代办”。四是全面推进容缺受理。在县政务服务大厅开展容缺受理、证明事项告知承诺制、涉企经营许可事项告知承诺制、工程建设项目审批制度改革告知承诺制等改革。五是推进工改工作。设置了工程建设项目审批窗口，所有环节单位已全部入驻，工程建设项目审批综合服务窗口实行“一窗受理”，积极组织开展工程建设项目竣工联合验收。
（二）推进《湘西x州政务服务导则》落实。一是强化政务服务阵地建设。县政务服务大厅面积达xxxxx平方米，按照事进、人进、权进要求，县级所有行政许可和依申请类公共服务事项已全部实现入驻，授权书签订且及时更新到位，完成各级政务（便民）服务大厅的窗口的优化设置。二是规范办事指南。严格按照“一事一指南”要求落实到位，编印的事项指南更新补充及时，均已在政务大厅各政务服务窗口公示公开，并提供有告知承诺制模板。三是在县政务服务大厅设置优惠政策兑现窗口和人才服务窗口，公布了优惠政策指南和汇编，窗口规范高效运行，实现优惠政策“一窗兑现”。四是实现“一门式”办理全覆盖。持续推进基层公共服务“一门式”全覆盖工作，全县xxx个村（社区）场地建设、窗口设置、设备设施、事项进驻、事项办理、运行制度、人员配置等均已达标。
（三）抓一体化平台推广应用。一是强化一体化平台应用推广。县本级“互联网+政务服务”一体化平台事项网上可办率达到xxx%，截至目前，一体化平台办件xxxxxx件。二是严格执行“好差评”制度，做到“一事一评”，全年完成评价xxxxxx条，评价率xx.xx%，好评率xxx%。二是严格按照全州统一要求，配合州局同步做好电子证照汇聚工作。三是强化“互联网+监管”平台应用，督促县直相关部门完成监管事项的目录梳理、实施清单填报、发布工作。四是建立健全xxxxx政府服务热线，按照州里统一要求，同时开展热线整合工作，全年共受理接转热线工单总数xxxx件，办结率xxx%。
（四）认真开展“一件事一次办”改革。一是完成省定省三批“一件事一次办”事项流程的优化，并按照“一事一指南”要求，编印的事项办事指南均已公开公示。二是在县政务服务大厅设置 “一件事一次办”综合窗口和专窗，建立优化工作联系协调机制，并严格落实“一件事一次办”帮代制度。三是已应用全州统建的“一件事一次办”平台并按要求及时切换为新系统，政务服务事项做到线上线下“无差别”同质办理。四是积极推广“一件事一次办”微信小程序注册应用，全县注册xxxxx人，常驻人口注册占比全省排位第x。五是严格按照省、州要求开展“跨省通办”工作，在县政务服务大厅设置了“跨省通办”综合窗口和部门专窗，与x市秀山土家族苗族x县开展“跨省通办”合作。
（五）加强党建与乡村振兴、精神文明建设等工作深度融合。今年以来，县行政审批服务局在上级党委的精心指导下，持续推进支部“五化”建设，发挥党建引领作用，以提升基层组织力为重点，以党史学习教育为抓手，高标准抓党建、促业务、优服务，从严从实开展各项工作。一是党建引领助力乡村振兴。脱贫攻坚工作取得全面胜利后，我局积极支持乡村振兴工作，安排两名驻村工作经验丰富的党员干部在xx镇xx村和xx村开展乡村振兴工作，组建x个党员小组、xx名党员干部进行联系帮扶，推进乡村振兴战略决策落地落实。深入两个联系村积极开展主题党日、“爱国卫生运动”、“群众微心愿、党员帮你圆”、“我为群众办实事”、“一起赶场学党史”、农村法治宣传月等系列活动，切实解决村民“急难愁盼”问题。把党史学习和乡村振兴结合起来，进行党史学习教育微宣讲活动，邀请村里老党员上党课，引导广大党员群众主动学习党史，营造“全民学党史”的良好氛围。二是党建引领助力精神文明建设，优化服务质量，提高办事效率。加强党员志愿服务队建设，在局机关设立新时代文明实践志愿服务队，为群众提供导引、咨询服务，践行“亮身份、亮承诺、亮形象”，先后组织在局机关、政务大厅、景区、城区、社区、医院接种点开展新时代文明实践志愿服务活动，提高党员干部服务群众的意识。在政务服务大厅设置“党员示范岗”、“政务服务明星岗”，激励窗口单位党员干部创先争优，提升政务服务水平，真正让党徽亮出来，让党旗飘起来，让党员的形象树起来。县政务服务中心于xxxx年荣获x省文明窗口单位，县行政审批服务局于xxxx年荣获州级文明单位，xxxx年荣获州级文明标兵单位，xxxx年向省级文明单位先进行列迈进。
二、存在问题及不足
（一）实体大厅建设上，“三进”还有待加强。虽然按照省、州文件和事项目录清单，我县各职能部门都对行政许可和依申请类公共服务事项签订了授权委托书，安排人员进驻中心窗口，开展了业务受理，但实际进驻的事项还不完整，少数事项还无法在中心实现受理和办结。
（二）政务服务大厅人员欠缺考核机制。政务服务大厅窗口工作人员素质高低不一，服务水平有待进一步提高。由于窗口人、财和年终考核均由各单位自行管理，政务中心除对窗口人员日常考勤进行通报、建章立制外，缺乏有效的管理手段，难以从根本上对窗口人员进行统一管理。窗口人员由于工作性质特殊、待遇差，时常出现服务态度差、言语过激等负面现象。
（三）“xxxxx”政府服务热线有待加强。目前xx县“xxxxx”政府服务热线虽已开通，但还没有成立正式机构，落实编制，人员欠缺多，热线呼叫中心只有x名社会招聘的话务人员，仅能满足日常接听需求，xx小时全天候值班制难以落实。
（四）网上大厅管理上，一体化平台使用率低。自x省“互联网+政务服务”一体化平台建成以来，我局指导各职能部门按照“三化”要求对上级要求引用的政务服务事项目录的实施清单进行了填报，并为网上政务事项配置了人员账号和流程，开展了系统操作培训，对网上办理进行了督查督办，但职能部门一体化平台使用率不高。虽然省政府要求各部门系统逐步向一体化平台进行并入，但各部门都还在使用自上而下的自建业务系统，如将业务系统数据同步到一体化平台，需要在一体化平台额外进行二次录入，大大增加了基层人员的工作量，致使一体化平台应用在基层难以快速推广，同时易导致依靠一体化平台数据为支撑的“一件事一次办”、“跨省通办”“好差评”等工作滞后。
（五）乡镇政务工作较弱。由于机构人员问题，乡镇对下放到乡镇的政务服务事项承接还不到位，乡镇政务服务中心及村级政务便民中心的标准化建设还有待加强，办事制度、办事指南等需要进一步完善，政务服务事项还没有全部进入乡镇大厅进行办理。
三、xxxx年度工作计划
（一）持续推进“互联网+政务服务”一体化平台建设和应用。一是进一步完善一体化平台模块及其功能，不断优化政务服务旗舰店，加强电子证照系统建设，推进电子证照共享和电子印章应用。二是适时更新一体化平台数据，进一步优化一体化平台办事流程，巩固拓展县乡村三级政务服务事项办理，实现政务服务事项网上可办率达到xxx%。三是强化一体化平台的四级推广应用及应用业务培训，确保行政许可事项和依申请类公共服务事项在“互联网+政务服务”一体化平台上可办率xxx%，所有事项均应在互联网+政务服务一体化平台可办理，确保县、乡镇、村（社区）三级使用率达xxx%，实现政务服务“一网通办”。四是与省、州同步推进各业务系统与一体化平台对接，同步实现系统对接和数据共享。五是持续推进线上监察“红黄牌”、“互联网+监管”，强化监督管理，提升服务质量和效能。
（二）持续推进“一件事一次办”、“跨省通办”、园区赋权等改革。精心打造“一件事一次办”政务服务品牌，结合跨省（域）事项办理，抓好省定“一件事一次办”事项和跨省事项在我县的落地落实，全面完成事项流程梳理优化，完善优化县政务大厅“一件事一次办”窗口及流程，强化“一件事一次办”“一网通办”技术支撑，提升事项的网办率，提高办事效率。
（三）持续推进政务服务办事公开，不断探索多元化审批服务方式。持续推进“五全五办五公开”，推进政务公开，推进窗口办、网上办、自助办、一次办、就近办、预约办、帮代办等审批服务方式，不断探索创新我县政务办事公开和政务服务多元化办事格局，为企业和办事群众提供更加便捷、优质、高效服务，让企业和群众得到更多的获得感、幸福感，不断提升政务服务的满意度。
（四）持续做好xxxxx政府服务热线管理及运维工作。继续做好xxxxx政府服务热线管理及运维工作，进一步理顺运行管理体制机制，加快推进除xxx、xxx、xxx、xxx等紧急热线外的政务服务便民热线归并，按照中央、省、州要求有序整合政务便民服务热线至xxxxx政府服务热线，逐步实现“x×xx小时”全天候人工服务，提高热线办件效率，提升群众满意度。
（五）持续做好党建、乡村振兴、精神文明建设等各项工作。
继续坚持党建统领，统筹推进局机关各项工作。坚持中心理论组学习、周五学习制度，推行党员学习常态化，保持学习教育多样性，推进党员学习教育常态化。继续做好两个联系村的联系帮扶工作，推进乡村振兴战略决策落地落实。继续以文明创建引领服务创新，全面深化“放管服”改革，努力把行政审批服务局建设成文明创建的靓丽窗口，为民服务的高效平台。
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