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一、今年科室内仍把发展放在第一位：
把提高医疗服务质量作为科室的发展定位点，为此我们将从以下几点来提升和改进：坚持以人为本，患者至上，努力提升窗口服务水平，近最大努力做到让病人满意;技术水平的不足，一方面要加强对年轻大夫的培训，另一方面也要加强与临床科室的联系，弥补自身的不足;最后要多联系上级医院，多学习先进的技术，必要时给予我们支持。
二、杜绝和减少差错事故的发生：
小的医疗纠纷仍然存在，这就要求我们时刻注意医疗安全，加强医患沟通，注意自己的言辞，努力提高自己的业务水平，大家携手创造一个和谐的就医环境。
三、急需增加人员：
科室内的诊断人员紧缺一直是个大问题，有几位老同志要面临退休，新近本科人员太少，新的PACS系统需要多名写报告者，近几年来我们科室人员一直没有休放射假，科内部分同志放射查体多项指标不合格，令人担忧。目前急需增加影像诊断专业本科毕业生，同时也要适当的增加影像技术专业本科人才，为科内大型设备的安装与开发提供保障。
四、不断完善科室人员的合理配置：
其一，具有一定数量的《执业医师证书》持有者，以规范诊断人才配置;二是，不可小视，要具有一定数量的本科技术人才和骨干，以完善众多大小设备的管理和投照技术工作。二者缺一不可，不能一味追求或渴望诊断人才。望医院给与妥善解决。
五、急需规范集体阅片：
PACS系统开始安装使用，考虑到科室人员紧缺，我们急需设立集体阅片室，一方面将报告集中书写，审阅;另一方面可以讨论疑难病例，不断提高我们的诊断率。
六、急需增添新设备：
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一年来，在院班子和主管院长领导下，在医院各科室的支持帮助下，门诊部全体同志齐心协力，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，严格管理，求真务实，踏实苦干，在医德医风、医疗质量、基层建设等方面取的了较好成绩，截至11月，完成门诊工作量XXX人次，门诊观察治疗病人XXX人次，实现业务收入XXX万元，业务利润XXX万元。完成社区及主体职工查体2000余人次，较圆满地完成了医院交给的各项工作任务，取得了一些成绩，现总结如下：
一、坚持行风建设，不断提高服务质量
1、强化思想教育，提高职工医德素质
通过普遍教育与重点教育相结合、正面教育与反面曝光相结合、经常性教育与专题教育相结合、理论教育与解决实际问题相结合，不断提高了职工医德素养。本年度科室思想政治学习300余人次，为部门行风建设打下坚实的理论基础
2、建立和完善监督网络，把医德医风建设真正落到实处
通过发放病人问卷调查表，邀请社会义务监督员协助科室开展行风建设，共发放调查表500余份，满意率达到95%。本年度共收到患者表扬信5篇。
3、实行“两公开”，增强透明度
严格落实医院规定的挂牌服务、医患联系簿制度，定期检查联系簿，对患者提出的意见建议，由科主任及时答复，时刻接受群众监督，受到患者好评。
4、落实完善制度，加强管理
严格贯彻落实管理中心颁布的《卫生技术人员禁令》以及XXX卫生系统职业道德建设若干规定(八要十不准)，积极响应医院组织的无假日医院活动，确保了全年无收受红包等违法违纪现象发生，并荣获XXX优秀党风廉政建设先进基层单位的光荣称号。
二、坚持科教兴医，不断提高医疗质量
1、建立质控网络
在院质控小组的领导下，门诊部制定了科室质量控制方案并予以落实。定期利用班会组织职工对管理制度和医疗缺陷进行讨论、评价，提出整改意见，制定整改措施督并予以落实。门诊重点强化了首诊医师负责制，门诊医师能够根据病情需要合理检查，合理用药，认真书写门诊病历。努力为患者提供便捷、高效的医疗服务;合理排班，配足医疗力量;制定就医流程并悬挂过于醒目位置，达到了简化就医手续，缩短候诊时间的目的，极大的方便了病人。
2、努力提高医务人员的业务素质
(1)组织医务人员每两周安排业务学习一次。由科主任或高年资的医生讲课，结合科室特点，理论联系实际开展病例讨论，相互学习，共同提高，落实了“两个笔记本”制度，即听课笔记和自学笔记，每季度检查考核一次，20XX年职工笔记平均达16000字以上;
(2)有计划的向院内推荐业务骨干外出进修学习，本年门诊部共选派外出学习进修人员10人次，并严格落实院内规定的知识共享制度，将外出学到的新知识、新理论、新进展广泛的与同事们进行交流;
(3)鼓励和支持科内人员报考参加各种成人学历教育，本年度由两人考取了本科学历教育。目前门诊人员结构，大学5人，大专6人，中专2人，高级1人，中级8人，助理1人，员级3人。
(4)鼓励职工总结临床经验，积极撰写学术论文，XX年门诊部在省级刊物发表论文8人次，17篇，获得社区各项成果4人次8项。对提高职工的整体素质起到了积极的作用。
3、加快了医疗设备更新，提高医疗竞争力
为了提高医疗质量，不断满足人民群众日益增长的医疗需求，05年在医院的大力支持下，门诊部新添置了预真空压力蒸汽灭菌器、超声波清洗机、NSK手机注油机、灭菌袋封装机、超声波喷砂洁治器、微电脑根管测量仪、电脑康复治疗仪、QK全科治疗仪、胎心监测仪等价值20余万元的先进医疗设备，大大促进了诊疗水平的提高，发挥了很好的社会效益和经济效益。
4、加强对外技术合作
门诊部XXX积极引进“星期天工程师”，深入开展联合办医即：利用上级医院专家在我院开展新技术、新项目。口腔科开展了正畸、修复，业务收入较去年翻番，睡眠中心开展了儿童XXX的手术治疗，提高了医院的影响力，取得较好的经济效益和社会效益。
三、坚持基层文化、不断提高职工凝聚力
门诊部始终把基层文化建设作为提高职工凝聚力的桥梁和纽带。积极组织职工参加院内各项活动，开展干群谈心活动，为职工解决实际困难。20XX年，参加社区及院内各项活动40余人次，在社区十大歌唱家评选中，一人夺得十大歌唱家称号;在社区书法绘画比赛中，夺得三等奖3人，二等奖一人。日常工作中，门诊部关注职工生活工作细节，自筹资金为科室发放护手油、热宝、胶棒、肥皂盒等物品。开展干群谈心120余人次，使得职工都能以院为家，在困难面前、烦恼面前都愿找组织交流。管理工作的人文化，增强了职工凝聚力、向心力，大家心往一处想，劲往一处用，门诊的各项工作都能顺利的落实。
具体指标：
1、开展“四五”活动，制定“四五”措施，三防措施三防覆盖率达100%。无重大社会治安事件发生。
2、医疗责任事故、医疗纠纷差错发生率0，无火灾、触电、民用器、交通等安全事故发生。
3、医院内部管理制度执行率100%，无影响医院考核积分的责任现象发生。
4、医院感染率
四、存在的问题与不足
1、主要是党的建设和思想政治工作还存在薄弱环节，尤其是新形势下如何加强医院文化建设还需要我们去研究，并付诸实施。
2、医务人员的职责及责任感有待进一步加强，思想观念有待进一步提高。
3、缺乏竞争力，医疗质量有待进一步提高，人才队伍建设有待加速
五、20XX年工作思路
1、抓管理，加强学习，提高自身素质。
部门主任是职工的领头羊，首先是加强自身学习，提高自身素质，把责、权、利落实到实处，真正做到有章可循，有法可依，开创门诊部工作新局面。
2、抓战略，拓展业务，打造医疗特色。
制定科学的战略发展目标，努力提升业务收入。全体职工一定要把精力投入狠抓医疗业务中，要力争业务利润突破50万元。这就要求我们必须内抓管理，外树形象，努力提高服务水平，提高医疗工作质量，加大人才培养力度，提高人才队伍素质，发展拳头科室，着重打造口腔、妇产、理疗康复专科等，以重点科室带动其他科室发展，拓展业务项目，聘请权威专家教授坐诊。
3、抓竟争，激励竟争机制，深化分配制度改革。
积极探索分配制度改革新模式，努力提高工作效率。20XX年门诊部将全面推行奖优罚劣，实行责任到科室，任务指标到个人，收入直接与工资、奖金、医疗质量、医德医风挂勾。拉大奖金差距，彻底改变人浮于事、做与不做一个样的局面，彻底打破吃大锅饭的现状，做到环环相扣、公平竟争、奖优罚劣，真正体现多劳多得、不劳不得的分配原则，竭尽全力有效地调动干部职工的积极性，
4、抓干部管理，完善管理机制，促进人才培养。
加大对年青医师“传、帮、带”的力度，鼓励他们参加各类成考、自考，以促进医院学习空气的良好氛围。
5、抓医疗质量，促进医疗安全。
门诊部将继续加强质量控制。严格落实医疗文书书写规范，对屡纠未引以为戒者，给予经济处罚，实施奖罚兑现。加大医疗安全管理的力度，消除一切不利于医疗安全的隐患。
6、抓廉政、纠行风，落实医德医风建设。
新的一年里，我们要把生存发展的压力，变成改善和提高服务动力，坚持质量是生命，医德是本钱，信誉是效益的观念，没有优质服务就没有工作质量。应始终恪守这样的信念，医院的功能就是尊重病人，想方设法为病人看好病，做好服务。首先把“看好病”这一实事办好，在为病人服务的问题上，力求“好事办实”。要强化服务态度，杜绝一切与病人耍态度、争吵的事端发生;对其违规者处以一定的经济处罚，尽量地给病人营造一个宽松的就医环境。在廉政方面继续推行服务承诺十项准则，继续推行严格控制药品购销中的不正之风，开单提成，请吃、请玩，利用职务之便索要红包、礼品等不良行为发生，严格医务人员医德医风十不准制度。
在20XX年，我院在县委县政府、县卫生局的关心支持及正确领导下，紧紧围绕卫生系统工作中心，积极履行公立医院的社会职能，坚持贯彻落实省委、省政府提出的“资源人才两下沉、服务质量效率双提升”重要决策，积极开展党的群众路线教育实践活动，根据医院制定的五年规划，将以“二甲”医院建设为目标，围绕“二甲”标准，较好地完成了初阶段的工作任务，现将20XX年工作总结和20xx年的工作思路汇报如下：
一、加强组织领导，严格落实目标管理责任制
(一)注重班子团结，加强班子成员间沟通协调。职能中层加强效能为主，以提高执行力。
(二)为进一步加强医院干部队伍建设，推进我院科学发展，今年三月份医院合理调整了部分中层干部岗位。进一步完善了绩效改革分配方案，提高了全院职工的平均绩效水平，并在奖金分配上尽量向临床一线医务人员倾斜，稳定医务人员队伍、提高工作积极性。
(三)为了使院科两级目标管理考核更科学，医院修订了各科室目标管理责任书，确保医院管理上组织领导到位、工作落实到位、监督检查到位、责任追究到位。
二、总院专家派驻，提供优质医疗
(一)总院专家派驻情况
托管一年来，总院长期派驻到我院的管理人员兼技术人员有3位，分别为院长、副院长、财务总监;长期派驻的技术人员有8位，分别为外科1位，神经外科1位，神经内科2位，呼吸内科1位，妇产科1位，麻醉科1位，放射科1位;短期派驻的医务人员共66位，分别每周定期来我院轮流坐诊，涉及到的专科有神经内科、神经外科、普外科、泌尿外科、心内科、呼吸内科、消化内科、内分泌科、骨科、妇产科、皮肤科、中医科、临床心理科、五官科。
(二)百姓享受优质资源
当地百姓非常欢迎上级专家的到来，在家门口就能享受到优质医疗资源，病人不仅来自本地区，还有许多周边的群众前来我院就诊。
三、业务能力得到提升，医疗安全形势好转
(一)业务指标变化明显
1、门诊XX人次。20XX年1-10月门急诊人次达XX人，较去年同期增加XX人，增长率%。
2、床位使用率。20XX年1-10月出院人次XX人次，较去年同期增加人XX次，增长率XX%。20XX年1-10月实际占用床日XX床，较去年同期增加XX床日，增加比率XX%;床位使用率XX%，较去年同期上升XX%。
3、手术。20XX年1-10月手术人次XX人次，较前同期增加XX人次，其中大手术明显增加。
4、CT、DR、肺功能、血气分析仪、呼吸机、麻醉机、腹腔镜、体外碎石仪等一批新设备投入使用，使诊断技术水平与质量得到了明显提升。20XX年初新购置的奥林巴斯V-260胃肠镜投入使用，开展了胃、肠息肉内镜下高频电凝摘除术、胃肠扁平病灶粘膜下注射后摘除术、胃、肠粘膜巨大创面或出血的内镜下钛夹治疗术等新技术新项目。
5、设立体检中心。在急诊四楼布置改造后设立体检中心，并加强体检工作质量。已为2545位企业退休职工及当地村、镇干部进行了体检，获得好评。
6、业务收入增加与结构优化。随着门诊病人与出院病人的明显增加，医疗业务收入明显提升，部分缓解了医院持续发展所需投入及职工绩效增长的需要与医疗业务收入不足的矛盾。今年1-10月医疗业务收入万元，较去年同期增长%;药品比例%，较去年同期下降%。现正在对材料及非基本药物的使用的比例进行研究调整，使我院结构进一步优化。
7、成本得到有效控制。探索实行精细化管理，实行科室全成本核算，三公经费同比下降%。
(二)医疗安全形势好转
医疗安全和医疗质量是医院生命线。医院托管后面对严峻的医疗安全形势，分别召开院、科两级医疗安全分析讨论会，对发生的医疗纠纷案例进行深度剖析、讨论、总结经验教训，使职工安全医疗意识、服务意识、业务学习意识加强，医疗安全状况改善;托管前一年共发生医疗纠纷起，理赔元，托管后1年共发生医疗纠纷起，理赔元，医疗纠纷发生率下降%。使医疗纠纷高发情况得到扼制，安全医疗形势初步扭转，职工信心增强，在当地群众中口碑逐步好转。
四、规范管理，加强学科建设
(一)内部管理
1、加强院班子及中层管理团队建设。注重班子团结，加强班子成员间沟通协调，分工不分家，一年来我院班子团结协作，形成合力，目标一致，全力做好医院各项工作。职能中层加强效能为主，以提高执行力，临床科室，加强学科带头人为主，引进新技术新项目，扩大业务范围，以提升业务能力。为进一步加强医院干部队伍建设，推进我院科学规范管理，今年三月份医院合理调整了部分中层干部岗位，并合理分流按排人员至合适岗位。
2、改革绩效方案。改革绩效分配方案，提高了全院职工的平均绩效水平，并在分配上加大改革力度，绩效水平向临床一线医务人员明显倾斜，扭转了行政后勤奖励性绩效高于临床的弊端，提高了一线医务人员的工作积极性、初步稳定了医务人员队伍。
3、抓管理队伍及全院职工的培训与培养。重点对中层及班组长进行了培训，如院长数次在班子及中层干部会议上进行指导，还邀请北京大学医学人文研究院广东省佛山市第一人民医院——谭家驹教授的讲授《科主任管理》等。除对院班子及中层进行培训外，还对全院职工进行了医患沟通、服务意识、忧患意识等方面的培训，如邀北京大学医学人文研究院、医学伦理与法律研究中心主任王岳教授讲授《从医学人文视角求解医疗纠纷与医患关系》，院长在全院职工大会上作了《挑战与机遇》的报告，剖析了我院存在的问题、困难与机遇，并提出了医院发展的梦想，引起全院职工的共鸣。使我院干部职工的综合素质明显提升，全院凝聚力有所增强。
4、严抓医疗与护理质量。医务部每周都会对住院和门诊病历进行仔细检查，发现问题及时通知科室，每月会归纳分类形成整改文件下发各有关科室，限期整改。每季组织医疗安全、医疗质量进行深度剖析会，总结经验教训，对本季度的病历质量做全面的检查分析，达不到要求的病历进行严厉的处罚。护理部加强了护理安全管理，强化护理安全教育，把安全护理作为护士例会常规主题之一，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，监督检查记录。
5、注重增收节支，探索精细化管理，节约成本，增加效益。除开展新项目新技术、引进设备外，新设体检中心，通过新技术应用培训、医药结构比例调整等多重措施发挥设备效益;通过网上采购、院内招标等多种形式节约总务采购成本，并进一步规范了一次性耗材使用与管理。全院各科进行了初步的全成本核算，探索精细化管理，节约成本。
(二)加强学科建设和人才培养
1、加强重点学科建设。大力加强学科建设，重点培育普通外科、消化内科、骨科、妇产科及肿瘤内科5个精品专科。今年上半年申报县级课题项，市科技局课题项，市卫生局课题项，到目前为止已立项的县级课题项，市科技局课题项，市卫生局课题项。
2、加强人才招引，构建学科团队。除常规招录急需的医技与护理人员外，重点也是最难招录的临床医生方面今年取得了一些突破，如赴安招录了名本科毕业生，加上本地招录的名，共有名临床医学专业本科毕业生签定了就业合同，为我院的发展及学科团队的构建提供了重要的人才储备。
3、建立骨干人才培养基金，确立导师制培养。分别在内科、外科、骨科、妇产科、重症医学、肿瘤科等专科确定重点培养学科带头人名，为之建立骨干人才培养基金，并按排杭州市第一人民医院专家作为导师进行一对一带教培养。
4、充分发挥专家作用。充分发挥各位来院杭州专家的作用，除按排专家门诊外，并按排规范的三级查房带教、病例讨论、业务讲座、手术示教等。参与制定科室发展规划，尤其是学科建设规划，人才培养等。
5、抓基础理论、业务知识学习培训。根据我院基础薄弱的状况，制定了全院业务讲座的内容，从基础开始并精选课程内容，并由专家授课组成授课教师队伍，先期对常规检验、CT、MRI、肺功能、BNP、常规检验的临床判断进行讲解，充分认识检查检验的意义，讲座内容将系统性地逐步深入。
五、加强医联体建设和基础建设工作
(一)借助医联体建设东风，联合卫生院，形成合力。
(二)改善就医环境、改造不合理区域基础建设，改善病人就医环境。迁建病区一楼的发热门诊，将病区一楼装修改造为住院病房，拟设置肿瘤病房。完成消毒供应室、胃肠镜室、检验科、体检中心、国医馆等改造项目。新设支气管镜室、完成急诊楼装修及妇产科门诊搬迁。住院部、门诊楼装修正在审批中。
(三)医院托管后在专家指导下启用了西门子CT，该CT扫描速度快，图像质量高，可作全身扫描。在总院支持及专家指导下，新增了肺功能检查、纤维支气管镜检查，新购了进口DR、24小时动态血压、血气分析仪、呼吸机、超声碎石机、腹腔镜系统等。引进了较为高端的奥林巴斯(V260)胃肠镜系统，为胃肠系统疾病的诊断及胃病专科作为重点学科建设提供强有力的保障。
六、注重医院文化建设。
(一)强调并践行技术与服务并重，以重塑医院形象与口碑，逐步营造医院品牌。改善服务态度，统一医院服装、标识如胸牌、院徽、院训，以开展科研课题、学术沙龙、公平绩效等形式培育敬业精神、团队精神。
(二)利用网络、电视及各种平台宣传我院专家与发展战略。我院将以二甲医院建设为目标，以改善技术与服务为宗旨，医院领导带头，强力执行，形成风气，以逐渐形成医院的文化。
(三)继续发挥医院信息宣传队的作用，通过开办院报、科室墙报等“有形”医院文化产品，提升医院文化氛围。
(四)在今年8月新开设了医院微信平台，已发送了20余条动态信息，除了动态信息，微信平台还提供医院简介、专家门诊、孕妇学校、住院流程等信息，让职工随时关心医院的发展，让百姓了解专家信息，方便看病。
七、做好便民服务，关心职工生活
(一)在门诊大厅、二楼、三楼均设立服务台，每天安排志愿者指导患者自助挂号、维持秩序、导医、提供轮椅、陪检、咨询与医患沟通等。
(二)总值班人员每天在全院巡视，发现问题，及时解决，尽心为病人及临床一线工作人员提供服务。
(三)及时以各种方式公示专家坐诊信息，使患者就近享受杭州名医的诊治。组织专家义诊，总院派出专家先后进行了多次大型专家义诊活动，受到当地群众的热烈欢迎。
(四)认真做好患者满意度调查和出院患者随访活动，共随访出院病人约人次左右。
(五)医护人员在“3、5”学雷锋日、“3、8”妇女节、“5、12”护士节上街为当地群众进行医疗护理咨询服务，共服务群众450余人次。
(六)增加停车位，加强停车管理，利用现有条件设法使进出医院车辆通道分离，以缓解医院行车及进出困难。
(七)租用社会车辆开通了职工接送车，方便职工上下班，并使职工有某种归属感。
(八)为弘扬中华民族传统文化，积极倡导敬老爱老之风，在“九九重阳”老人节，医护人员赴社区、敬老院进行义诊及医疗咨询活动。医院还举行了“离退休干部职工金秋茶话会”，体现了医院对离退休职工的重视和关心。
八、不断加强党建工作，为医院健康发展提供政治保障
(一)认真抓好党建工作。规范党务公开，健全党支部规章制度。党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用得到进一步加强。今年转正党员名。
(二)积极开展党的群众路线教育实践活动，我院党支部成立了医院教育实践活动领导小组，并制定了医院开展党的路线教育实践活动实施方案。我院通过设立意见箱，召开以科室为单位的座谈会，广泛征求意见，共进行了六次座谈会。之后又开展了班子成员间、班子与中层干部之间及党员群众之间广泛谈心活动，共开展谈心活动42人次。通座谈会、意见箱、广泛谈心活动共收集群众各类建议、意见174条，
(三)组织全院党员学习党中央的八项规定、卫计委的九不准、省委六个严禁等;邀请党校老师在党员大会上举行“党的群众路线教育实践活动”专题讲座;学习中国共产党章程，学习《厉行节俭反对浪费—重要论述摘编》，学习先进典型事迹—向焦裕禄同志;全体党员观看党内教育片“感动中国—20XX年度人物颁奖盛典”、“苏联亡国亡党二十年祭”。
(四)为隆重纪念建党93周年，我院党支部开展了“党员奉献日”志愿服务活动以及“弘扬正气、提升医德医风”征文比赛。
(五)认真开展岗位廉政风险防控工作，根据各个岗位的实际情况确定风险系数，签订岗位廉洁承诺书。
九、20XX年工作思路
(一)加大人才招录与奖励力度。结合我院建设二甲医院目标，人才的引进与培养、学科团队的构建尤为重要，针对人才引进的难题，下一步拟加大人才招引力度，争取政策支持给予适当的一次性人才补助。计划投入万元，招录8-10名本科毕业生、5名硕士毕业生，以构建学科团队。对在院工作的骨干医务人员给予奖励，以留住人才。
(二)进一步优化绩效方案。经过近一年新绩效方案的试运行，下一步将对绩效方案进行适当的调整并增加考核的力度，细化考核方案，加入医疗质量考核、业务指标考核、医疗安全考核、抗菌素使用考核、综合指标考核等，以进一步优化方案，并逐步提高职工待遇。
(三)内部结构优化调整，增加设施设备。切实做好“双费”控制，进一步降低药品比率，控制均次费用，控制材料比例增加。进一步探索精细化管理，节能降耗，降低成本，增加效益。按计划完成高档彩超等的招标采购。
(四)改善就医环境。(1)医院住院楼及门诊大楼建设于16年前，极其简陋陈旧，群众呼声强烈，计划对住院楼、门诊楼及院区进行适度装修改造，改善就医环境，增加停车位。(2)完善医院信息化建设，增加叫号系统、检验条码系统、PACS系统、办公系统、处方点评系统等。
(五)持续加强学科建设。学科建设任务艰巨，持之以恒，重点培养骨干，招引人才，构建学科团队，并力争科研课题取得突破。
(六)加强合作。与各乡镇卫生院加强合作形成医联体，做好分级诊疗、乡村医生规范化培训及各院区心电网络会诊等工作。扩大交流与合作，建立与总院间的信息网络建设，以加强信息沟通、方便会诊与学习。
(七)做好争创国家卫生城镇工作。积极响应分水镇政府工作，争创国家卫生城镇，做好组织计划、污水处理改造、院区环境改造、垃圾处理改造、健康教育宣传、控烟工作等。
时间在悄然无声的逝去，转眼间XX年即将画上圆满的句号。XX年也正在向我们迈进，而每个人也都在憧憬着，在未来的一年里有着怎样的故事，有着怎样的收获。
回顾这一年里所发生的事，以及所改变的，对于它人来说也许这一年里它是平凡与平淡的。但对于‘新世纪国际大酒店餐饮部’来说它是具有着多么不平凡的意义所在，因为在这一年里‘餐饮部’又迈进了更高更稳的一个台阶。更加的规范了，并在酒店高管和部门领导的带领下、以及各位同事的支持与努力下共同完成了部门领导下达的必保指标760万和力争指标960万。并且出色的完成了（ ）与指定的指标超出了（ ）是值得庆贺的，但同时也有不足之处需改变。现将XX年的工作情况汇报如下：
一、在现如今餐饮市场如此严峻的情况下、在酒店领导正确的指导思想下，将一楼宴会厅进行扩建升级打造出一个高规格的婚宴接待及大型酒席接待，在市场上取得了极大的影响力和创建了非常好的口碑和宣传，同时宴会厅的接待桌数及营业额不断的上升，与去年同期相比大幅的增长。与此同时在服务质量上和宴席接待上对客交接和跟踪都要求每一位管理层和员工做到让客人感受到“宾至如归、做到让宾客高兴而来满意而归”
二、在金秋的8月里酒店餐饮部举办的“徽府菜走进丹阳暨有机食品推荐会”的美食节活动，我们顺利并出色的完成了接待。在繁忙的十月黄金周里迎来了“星级复查”,面对困难重重的工作，在大家团结一致、共同努力下，我们通过了星评。而餐饮部通过星评期间的努力和学习下也更加的规范，无论是管理、物品摆放、卫生以及服务员的操作都更加的规范化了。
三、针对一、二楼不同于包厢固定接待，属于多功能型的，岗点较多，在服务员岗位不固定的情况下，怎样合理安排员工的工作岗位和接待工作尤为重要，所以每个月制定出员工的岗位调换工作及每日工作安排的工作计划进行合
理分工，并对每天的工作做出总结及突发事件的妥善处理及分析，并对每个管理层的工作进行督导和检查。
四、为了工作能够更加顺利并良好的完成 和传达上级领导部署的工作任务，每日坚持不断的进行召开岗点总例会，传达会议精神并检查员工仪容仪表、礼貌礼节。
五、关注员工的思动态，稳定员工的思想，以保持良好的工作状态，定期与员工沟通交流了解员工内心的真实想法与感受。并让员工在这里感受到家的`温暖，并调节好员工的情绪，从而去为宾馆提供最优质的服务。
六、制定奖罚制度，并做到奖罚分明，从而调动员工的积极性和激发员工的潜力，提高员工的服务热情。
在酒店高管和部门领导的栽培、信任与期望下二楼共组交给我，我很高兴领导对我的信任，但同时我倍感压力，不过俗话说没有压力何来动力。在以后的工作中，我将会化压力为动力，带领着我的团队，认真、负责的完成每项工作。同时，在以后的工作中，我也将严格要求自己，提高自身素质、提高业务知识和经验，现将XX年的工作计划如下：
一、在管理上对领班的工作明确分工和合理安排，根据工作岗位需求进行岗位调动，并加强对领班的业务知识和业务技能，对客沟通以及安排菜肴的提升。
二、提拔和栽培有潜力、有上进心、对工作具有奉献精神的员工和加强对员工的各项业务技能，业务知识的培训，让每一位员工都
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交通局工作计划
（一）指导思想：深入贯彻落实党的十八大精神，以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，按照师市党委七届五次全委（扩大）会议和自治区、兵团交通运输工作电视电话会议的部署，稳中求进，改革创新，提高师市交通运输发展质量和效益，提升交通运输基本公共服务能力和水平，推进师市交通运输安全发展、高效发展、协调发展、创新发展，为师市在兵团率先全面建成小康社会提供有力的交通运输保障。
（二）预期目标：完成交通运输固定资产投资**亿元，改建公路约180公里，建成一批交通基础设施；计划投入公路养护资金约**万元，养护公路**公里，干线公路好路率达**%；道路客运量、旅客周转量、货运量、货物周转量比**年分别增长5%、7%、15%和18%；城市公交客运量比**年增长3.6%，出租车客运量增长2.4%；道路运输安全四项指标控制在行业标准以内，杜绝重特大事故发生。
（三）工作任务：
1、加快交通基础设施建设。完成沙钟公路、省道115线**市区过境段的续建任务，积极争取古新公路升级改造和通营连公路项目，进一步提升垦区公路等级。实施公路大中修工程37公里，改造危桥11座，完成兵团公路试验检测楼建设并投入使用，力争下野地公路养护站开工建设。做好开发区客运站升级改造、北子午路客运站置换和西部果蔬物流中心建设的前期立项工作，为项目实施创造条件。
2、规范公路建设管理。完善质量管理、进度控制、工程变更、资金拨付等工作制度，创新项目管理机制，建立规范有序、科学有效的项目管理规章制度。进一步落实项目法人第一责任人的责任，抓好项目“三个关键人”的管理，继续强化项目施工质量源头控制，把好施工原材料的进场关和试验检测关，加强工程质量通病的治理，确保施工质量和进度。完善公路建设市场诚信体系，加强对施工、监理队伍的管理，提高从业单位的履约意识。结合团场小城镇建设的实际，制定切实可行的通连公路实施计划，确保“十件实事”落到实处。
3、提高公路养护管理水平。进一步完善公路养护管理考核制度，修订考核标准，把养护里程与养护质量考核结合起来，增大养护质量在考核中的比重，充分发挥公路养护“以奖代补”激励机制的作用，调动团场公路养护的积极性，提高养护效率。推进“安保工程”建设，加大危桥改造力度，全面排查安全设施缺失的路段，及时制作并安装标志标牌，提升垦区公路安全保障水平。加大养护投入和技术培训力度，提高师市公路养护机械化水平和公路养护人员作业能力。继续开展公路管理养护年活动，落实创建责任主体，**年创建文明示范路120公里、公路养护示范连20个，进一步提升公路服务水平。
4、加快道路运输发展。抓好石河子国家公路运输枢纽总体规划的落实，积极争取资金，做好开发区客运站升级改造相关工作，使之成为城际客运、城市客运的枢纽；做好西部果蔬物流园区建设工作，使之成为北疆地区最大的果蔬集散地。规范团场客运公交化工作，制定团场客运油补发放办法，充分发挥油补的杠杆作用，提高团场内部班线客车的营运效率。大力推进团内客运出租车运营，有效利用**电话预约平台，方便边远连队职工群众出行。加快推进城乡客运一体化的步伐，对距市区20公里以内的客运班线进行公交化改造，让城市周边团场职工群众享受与市民相同的出行条件。积极抓好社会物流产业的前期各项基础工作，引导货运企业改变单一粗放的经营模式，大力发展甩挂运输、厢式运输、多式联运，推进货运企业向现代物流企业转型升级，实现规模化、集约化经营，降低运输成本，提高运输效率。提高运输从业人员培训能力，完成电中驾校下野地、安集海两所分校的建设工作。
5、推动城市客运发展。制定《**市优先发展城市公共交通的指导意见》，为城市公共交通发展提供政策依据。完善公共交通基础设施，加快**个公交电子站牌和公交信息网上查询系统建设，**年更新50辆公交车，大幅提升市民出行的舒适程度，使公共交通成为市民首选的出行方式。加强出租车市场管理，建设出租车GPS指挥调度系统，构建行业和谐劳动关系，引导经营者提升服务质量，树立出租车行业的良好形象。
6、加强安全生产监管。进一步落实企业安全生产主体的责任，完善安全管理制度，深入开展隐患排查治理和专项整治，加强日常安全工作督查，夯实安全生产基础，全面提升交通运输企业的'安全管理水平。争取专项资金建设师市道路运输监控和应急指挥平台，提升道路运输安全动态监控能力。全面开展安全生产标准化建设，力争部分客运和危险品运输企业在**年年底前达标。加强应急管理，组建应急救援车队和汽车维修应急救援中心，开展应急培训和演练，提高应对突发性事件的能力和水平。严格履行“三关一监督”的职责，强化行业安全生产监管力度，加强源头管理，加快推进大型货车、半挂车、牵引车安装使用GPS。加强对城市公交和出租车的安全监管，确保安全营运。加强施工安全管理，继续开展“平安工地”创建活动，对公路施工现场进行不定期检查，对存在的安全隐患，严格落实责任，逐一整改到位；规范公路工程安全生产经费的使用管理，确保安全生产经费专款专用。加强辖区水域的监管，确保不发生水上安全事故。
7、提升行业服务和管理水平。提高行政效能，积极推进管理和服务创新，转变工作作风，多深入基层和一线调查研究，积极帮助企业解决生产中遇到的困难和问题。()强化市场监管，严格执行交通运输法律法规，加强执法队伍建设，提高交通运输行政执法水平；加强对车辆超限超载的治理，强化源头管理，切实维护路产路权。
8、稳步推进节能减排。完善道路运输市场准入和退出机制，严把燃油消耗量限值关，严格实施营运车辆节能减排限值标准，积极鼓励运输经营业户购置技术先进、经济安全、环保节能的运输装备，逐步淘汰技术落后、污染严重、能效低下的运输车辆。开展技术创新，开发红外线测量新技术，举办机动车驾驶员节能技能竞赛，提高能源利用效率、降低二氧化碳排放。推进交通基础设施建设集约发展，在公路建设前期注重优化设计，节约土地，少占耕地；在公路建设中强化环保监控工作，落实环境保护各项措施，避免资源浪费和环境破坏。
9、深化党的建设、交通文化和文明创建，着力打造“阳光交通”。认真贯彻落实党的十八大精神，围绕提高交通运输系统领导干部思想政治水平和执政能力，加强领导班子建设、基层组织建设、党员队伍建设，创新工作机制，培育先进典型，提高党组织的凝聚力、创造力和战斗力。扎实落实党风廉政建设责任制，强化宣传教育，健全惩防体系，确保工程优良、工作优质、干部优秀、资金安全。深入开展行风建设，着力纠正部门和行业不正之风，树立师市交通运输行业的良好形象。深入开展形式多样、职工群众喜闻乐见的创建活动，着力建设文化示范工程，树立文化建设示范品牌和示范窗口。深入开展“文明窗口”、“文明班线”、“文明示范路”、文明工地等创建活动，进一步增强“大交通”意识，形成全行业齐创共建的良好局面。
20xx以来，在市委市政府的正确领导下，在省地震局的关心支持下，我局全面贯彻党的十八大及历次全会和习近平总书记系列重要讲话精神，贯彻国务院防震减灾工作联席会议和全国地震局长会议精神，落实全省防震减灾工作领导小组扩大会议决策部署，自觉践行“三严三实”、“两学一做”相关要求，防震减灾各项工作快速稳步推进。现将20xx工作总结及20xx工作计划报告如下：
一、20xx工作完成情况
(一)落实保障措施，防震减灾各项工作不断推进
一是科学谋划“十三五”。根据我市“十三五”规划编制工作要求，将防震减灾“十三五”规划纳入了市“十三五”综合防灾减灾规划，结合本部门业务职能，围绕搭建全社会公共安全防御体系的总体要求，积极配合市“十三五”防灾减灾规划编制领导小组，完成规划中防震减灾部分的编制工作;二是坚持落实目标责任制。年初，省防震减灾目标责任考核领导小组对我市下达了防震减灾工作目标任务，按照任务具体要求，将责任目标划分为保障措施、法制工作、监测预报、震害防御、应急救援、防震减灾宣传六个方面，分解落实到各县(区)政府及市防震减灾工作领导小组各成员单位。保证全市2016年防震减灾工作开好头、起好步。
(二)加强队伍建设，职工政治业务素养进一步提高。
一是加强了政治理论学习。按照市政府办公厅“两学一做”学习教育计划，坚持学在先、做在前，从严从实抓好学习教育活动的开展，组织学习了《党章》、《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》等党内规章制度，切实贯彻从严治党要求，同时深入学习了习近平总书记系列重要讲话精神，针对总书记关于治国理政、法治建设、坚持和发展中国特色社会主义、中国梦等一系列重要论述开展了不间断的学习教育，并通过抄写学习内容、撰写学习心得的方式方法，着力提升全局干部职工整体理论水平。二是加强了业务培训学习。组织学习了《青海省防震减灾条例》、《西宁市地震灾害应急预案》、地震监测技术等内容。为充分调动职工学习的积极性，还开展了“每月一讲”活动，鼓励干部职工轮流登台授课，授课内容涉猎生活和工作的多个方面;三是积极参与各类党员实践活动。先后参加了“迎三八送温暖”、“党员结对帮扶”等党组活动，在实践活动中进一步强化了干部职工的党性修养和道德素质。
(三)坚持震情第一，地震监测跟踪研判进一步深化
一是依法强化地震监测设施及环境保护。按照《中华人民共和国防震减灾法》、《青海省防震减灾条例》和《西宁市地震监测管理办法》有关要求，在市、县两级国土、规划和公安部门，备案全市地震监测设施分布表，监测设施环境保护要求及全市地震台站分布图，在城镇用地规划和基础建设中，优先保护地震监测台站及设施。同时，在各台站设立依法保护标志，并于20xx对保护标志设立情况进行了全面检查;二是积极参与国家地震烈度速报与预警工程项目建设。按照中国地震局总体要求，积极配合省地震局开展了青海省国家地震烈度速报与预警工程项目勘选工作。根据前期规划结果，实地调查勘选台址人口分布、社会经济、道路交通、通信设施等各方面条件，绘制了台址局部位置图，与其他详细信息一并上报省地震局。截至目前，我局已配合省地震局完成了西宁市区及三县一般台址的宏观勘选工作;三是切实加强地震台站日常管理与建设维护。完成了我市前兆监测台站的防雷改造工作，梳理了台站线路，改造了防雷地网，增设了通信传输线路及信号引线防雷设备，确保了我市地震综合观测技术系统的连续稳定运行。同时，严格执行全市各测震服务器、节点服务器等测震仪器，地电、流体等前兆监测仪器的日常检查和维护工作。始终坚持24小时震情值班制度，切实提高监测台网运行率及观测资料质量，20xx地震监测台网连续运转率达到95%以上;四是有效开展地震监测与震情跟踪研判工作。为做好2016年度震情跟踪工作，根据省地震局《关于印发2016年度青海省震情跟踪工作方案的通知》文件要求，结合我市实际，认真制定了《2016年度西宁市震情跟踪工作方案》，并依据省地震局相关要求，每周按时报送宏观异常零报告，20xx报送24期。每月按时向国家地震局报送佐署地震台流体监测月报表6期，拦隆口背景场地电监测月报表6期,季度报表2期,半年度报表1期。20xx，共记录地震事件66次，均按照震情速报相关规定及时完成了地震三要素的报送工作。填写工作日志6本，地震周报归档24期。收集、记录各类前兆观测数据711163个，数据处理率达100%。同时，积极改革会商机制，完成震情月会商6次、年中会商1次;五是认真完成全国重大节日和省、市重点时段的震情值班工作。
(四)推动地震社会管理与服务，城乡地震综合防御能力有效提升。
一是进一步加强依法行政。根据市政府管理事项事中事后监管清单编制说明，全面梳理我局事中事后监管事项，并将职责职能切实用于建设工程抗震设防监管当中，20xx，共监督审理市行政审批服务局建设工程抗震设防要求审批事项71件，全部审批均无违规现象，经查的建设工程抗震设计均符合审批要求;二是继续推进地震安全示范工作，在我市部分地震安全示范乡镇和社区开展了防震减灾主题宣传活动，通过播放地震科普教育知识短片、防震减灾知识答题、讲解应急避险知识等方式，倡导示范单位居民主动参与到防震减灾日常宣传中，带动身边人群不断提高防震减灾意识，营造示范单位带头参与防震减灾，全社会共同参与防震减灾的良好氛围;三是进一步发挥校园教育辐射作用。4月，在大通县24所中小学开展图书捐赠活动，捐赠《中小学生防震避险教育读本》5000册。
(五)狠抓各项应急工作，地震综合救援能力稳步提升。
一是有力应对“1.21”门源地震。1月，我省门源县发生6.4级地震，我市部分辖区震感强烈，大通县多个乡镇的民房出现裂缝。震情就是命令，我局于震后10分钟内完成地震速报，15分钟内发出第一期震情报告，20分钟内全员到岗，迅速展开地震应急各项工作，派出应急队伍前往灾区协助省地震局开展灾害评估工作，同时开展不间断的余震跟踪监测、灾情信息了解、信息上报和地震辟谣工作。随后，对大通县的受灾情况进行了统计，并向市政府及时提交了“大通县灾情统计报告”，为上级政府进一步开展救灾部署提供了依据;二是科学部署应急准备各项工作。3月，组织召开了2016年全市防震减灾工作会议，就扎实做好地震应急准备工作方面进行了重点安排部署，明确了相关部门的责任，形成多部门联动机制，有效提高了全市各级政府和相关部门对防震减灾工作的重视程度，并促进了我市综合应急救援能力的进一步提升;三是切实保障灾情速报渠道畅通。对全市92个乡镇(街道)地震灾情速报员进行了一次地震灾情信息报送模拟演练，灾情信息回复率达到了96%;四是开展了应急避险场所检查。完成了全市12处挂牌地震应急避险场所的检查工作，并针对各避险场所存在的问题，提出了改进要求，确保应急避险场所在突发灾害事件后，切实发挥疏散转移和临时安置的作用。五是稳步推进多层面地震应急演练工作。2014年至今，先后在大通县宝库乡、桥头镇，湟源县巴燕乡、寺寨乡，湟中县鲁沙尔镇、田家寨等14个乡镇开展了地震应急桌面演练。同时，全市692所中小学也按照市教育局年初下达的目标任务，应时应地的开展了校园应急避险演练。
(六)创新宣传方法，防震减灾宣传效果逐步提升。
一是大力开展系列宣传活动。在“4.14”和“5.12”宣传活动月期间，利用海青青传媒在西宁市部分商务办公楼宇、酒店、公寓、金融机构、医院等场所的334个楼宇液晶视频循环播放防震减灾宣传短片;在全市15所防震减灾科普示范学校开展知识竞赛答题活动;在西海都市报刊登了一版题为“防患未然震中逃生实训宝典”的防震减灾知识宣传内容，全省发行量50万份;倡导四区三县政府及其街道办事处参与到防震减灾宣传中，向四区三县发放防震减灾科普知识挂图、地震自救互救手册2800余份;通过西宁电视台宣传我市防震减灾工作开展情况，以及防震减灾科普示范学校、地震安全示范社区的建设情况;开展大型防震减灾广场宣传活动4次，共计发放各类防震减灾科普读物2000余份，组织防震减灾知识答题300余人/次;二是始终紧抓防震减灾进社区、进学校、进机关、进农村、进企业的长效宣传，20xx开展“五进”宣传19次;三是创新推动局门户网站宣传工作。逐步改进网站模块设置，加强网站互动性和内容更新频率，不断提升网站宣传效果，截至6月市地震局门户网站更新各类防震减灾信息600余条，网页历年点击量人数累积达到39万多人;四是开展“平安中国”防灾宣导系列公益活动，以“平安校园”、“平安社区”为着力点，先后在我市4所学校、2个社区开展防震减灾宣传活动，通过主题电影、公益广告、发放宣传资料等大家喜闻乐见的形式让学生和居民了解掌握防灾避险知识，提高群众防灾减灾意识，进而提升全市综合防灾减灾能力。
二、20xx工作计划
(一)做好监测工作，密切监视震情发展。
一是强化业务技能，大力加强前兆和地震短临跟踪分析研判，改革震情会商机制，不断提升震情会商报告质量;二是继续配合做好国家地震烈度速报与预警工程在我市的实施;三是加强全市监测台网管理维护，保证各类监测仪器运转率达到95%以上，各类监测数据处理率达到100%。
(二)继续加强城乡抗震设防管理。
一是做好第五代《中国地震动参数区划图》的宣贯工作，同时按照本部门行政职责对我市建设工程进行事中事后监管;二是继续推进农村民居危旧房改造，推广《西宁市农村地震安全民居推广图册》，指导农民开展建安全房;三是做好大通县地震灾害评估和应急处置要点方案的制定工作;四是进一步推进地震安全示范工作，加强防震减灾科普示范学校、地震安全示范乡镇建设，以及地震安全示范社区的创建工作。
(三)切实做好地震应急准备工作
一是坚持紧抓灾情速报网络管理，在20xx开展一次全市灾情速报模拟演练，不断提高灾情信息的高回复率，确保重大灾情发生后，第一时间获取相关灾情资料，为应急指挥决策提供及时服务;二是继续开展乡镇地震应急桌面演练活动，增强乡镇面对地震等突发事件应急处置和参与重大灾害救援的能力，检验各乡镇地震应急预案的可操作性;三是巩固高校学生志愿者阵地，联合市红十字会、市公安消防支队在全省高校开展防灾减灾新生入学教育培训活动;四是加强市防震减灾工作领导小组成员单位间的联系，完善协调联动机制，推进信息共享;五是配合做好省上对我市相关重点区域、重点部位的地震应急准备督查和检查工作。
(四)深入开展防震减灾科普宣传
继续创新开展防震减灾知识宣传普及工作，提高社会公众防震减灾意识和避险互救能力。充分利用报刊、电视、手机、互联网等媒介，做好地震科普宣传教育工作。同时加强舆情分析研判，及时监控和平息地震谣言，积极主动引导社会舆论方向，回应公众关切，维护社会秩序，确保社会稳定。
生活老师，一个新兴的光荣的称号。我就是刚刚担任了两个多月的生活老师。就在这短短的工作中，我的感触颇深，作为学校学生生活管理中的一个新成员，在没有一点工作经验的前提下，一是虚心的向其他老师学习，二是在实际工作中慢慢的摸索积累。现将这段时间的工作总结如下：
一、保持一个健康的室内卫生环境
1、室内严格执行卫生安全消毒制度，每天必须将宿舍清扫干净，做到适时开窗换气，保证宿舍既暖和空气又新鲜，同时做好定时室内消毒工作，保证宿舍整洁卫生。
2、身心健康指导：积极和学生进行思想交流，帮助学生克服各种心理障碍，养成健全人格，提高他们保护身体健康，保证安全，讲究卫生等方面的知识和能力。
二、加强安全教育，提高安全意识
1、严格执行学校规定的《生活教师职责》，努力做好生活区域的安全和卫生工作。坚持做好早、午、晚清点人数，特别是晚上更要认真仔细，绝不马虎。
2、利用主动和学生多聊天的机会，对学生进行安全宣传和教育，提高学生的安全意识。让他们掌握一些自我保护的技能，提高孩子们的自我保护能力。
3、教会孩子们能准确使用110、120、119紧急呼叫电话，以备紧急情况下救助。
三、勤奋工作，努力上进
认真做好每天的常规工作，做到了手勤腿勤，保持一个良好的生活环境。用自己的细心、耐心、爱心感化了孩子们，使他们感觉到大家庭的温暖。
四、收获与不足
在这两个月的工作里，自己得到了很大的收获。让我懂得了和孩子们的相处之道就是：相互尊重、相互理解、相互信任。而且在和孩子们相处的日子里感觉到自己仿佛也变得年轻了，从心里萌发了一股年轻人的朝气。不足的地方就是，由于自己没有工作经验，所以在管理方面有所欠缺。
五、今后努力方向
在今后的工作中，一定要不断加强个人修养，自觉加强理论和实践的学习，努力提高工作水平，在实际中积极探索一套适合于我们学校生活管理的经验。努力克服自己的不足，扬长避短，奋发工作，积极主动和孩子们多交流、多聊天，及时掌握孩子们的思想动态，与学生做到“零距离接触、近距离交流”，为美好的明天奉献自己的力量。
更多月工作总结延伸阅读
以下是工作总结之家为大家整理的关于月工作总结和下月计划范文，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮帮助！
您好!时间过的真快，转眼一个已过去了。成功的开始源于总结与计划。相信我所带的区域在下个月里，可以再创辉煌。成就巅峰之作。对于本月工作总结与下月计划如下:
一·本月公司实行会员卡，让顾客得以稳定，在发展新客户的同时培养老客服，产生忠实客服。对此建议会员卡售出售后服务同样重要，如会员卡余额不多时及是提醒客户，逢年过节，店庆发短信祝贺及告知公司活动，让客人感觉我们在重视，有归属感。
二·本月公司以房间间数为基础，虽然本月我们区域订房达到120间之多，但业绩排在第二，但房间间数超甘经理区35间，我看数据后反问自己，是否我们区房间气氛不好，从而压低了客人消费情绪，针对此问题进一步跟进，落实到每一个环节，找出关键所在。
三·包房杯具，设施设备及配置管理，我们商量出班前7:30各部门管理人员统一检查问题发现问题及时跟进问题，解决问题。班后保安查完遗留物品，总控检查完设施设备，管理人员再次检查配置是否齐全，完好无损时方可签字，服务员才可下班，从而规范我们房间配置，减少破损及卫生情况。
四·下月我计划把重心放在新员工这块，先让她们在心里态度上了解影响力的就是自我价值，相信她们能做到，相信她们配得到，相信她们一定会得到。从而打开潜能的钥匙。
五·公司将营销部与服务部达成一条线，同样分成四个区划分在服务部四个区，这样将更能体现一个人能力的时候，什么是成功?成功就是一群目标的集合，所以这个月开始为每位员工设定目标，以及建立一个达成目标的行动计划。
计划公式:4w*6人=24w
2w*7人=14w
1.5w*5人=6.5w
1w*2人=2w
5w*7人=3.5w
合计区域27人将产生50万
我们想要什么，我们就是什么。不管我们是什么样子或我们将会变成什么样子，都是我们的心里跟意念的结果。假如我们希望改变我们的样子，我们必须要从我们的自我观念开始改变起。自我观念就是我们内心中一群信念的集合体，我代表我们区域将会齐心协力，共创佳绩。
一个月过去了，下一个月即将到来，为了做好下个月的工作，现对本月的工作总结一下，然后再根据工作情况制定合适的工作计划。下面是由工作总结之家小编为大家整理的“客服月工作总结和下月计划”，仅供参考，欢迎大家阅读。
在x月的不到一个月的时间里，对于我来说，是从一个相同职业跨入不同行业学习的一个过程。对于页游，自己偶尔也玩过，但是却不是很熟悉。通过这不到一个月在很多同事的帮助下，逐渐摸索学习之后，试着把自己的优势和这个行业特点相结合，很多地方比起最初的迷茫，直到现在有了很多的改变。在做客服服务的前期，定是要把规章制度都拟定好的，除了学习游戏行业的一些相关的知识，本月主要是制定一系列的制度、规范、培训大纲、培训细节内容、客服工具系统确认等。并不断的在游戏行业中学习，把学到的东西与自己熟悉的内容融合在一起，变成有价值成果。
在这段工作期间，也查看了我们以前的游戏的客服工作。相对来说不是很完善，可能我们之前的公司没有相对重视这个部门，从这段工作时间来看，虽然现在只有我一个人，但有些时候当我去咨询的时候，部门的解答不是很详细。可能也是大家都很忙的缘故，但是，我还是希望，当在我们项目开启的时候，客服这边会相应的得到各部门的支持，毕竟客服这边是一个游戏公司对外的窗口，如果这个窗口给人的感觉不专业，效率慢，那么公司所有员工的努力可能会功亏一篑的。所以，我非常希望在员工培训的时候，能得到相关部门的大力支持。关于本月工作，在本周周报里面相对体现出一些内容。具体细节还需要在工作过程中添加。
x月工作按照优先级，分为以下几大块。我自我认为，首先要解决的是整体客服培训的一周内容大纲、细化培训大纲的内容、和游戏论坛那边共同推进工作并整理细化提案操作流程、配合开发策划部门进行客服工具的完善工作。剩余琐碎的表格与试卷考核等工作会抽时间完成。
至于公司临时安排的工作，看内容的多少，来决定本月计划内工作是否能够全部完成与完成的比例。
在这段时间里，虽然有很多行业相关的东西不是非常清楚，但还是很感谢很多同事的帮助，加上自己的努力和对自己信心，相信在日后逐渐学习的日子里，会更加完善之前做过的工作，最终希望能帮助运营部门乃至整个公司的发展需要，达到共赢的目的。
一、x月份工作总结
1、新员工的培训已完成。
2、值日改为每天轮换，值日表与值班表已做好，大家都比较自觉。
3、中差评交由xx负责，解决的比较好，但部分中差评还是未能解决。
4、新员工对商品有了基本的了解，发帖、设置秒杀都已熟悉
5、xx商品价格已修改完毕。
6、需要分装的鱼线、饵料、珠珠等已基本完成。
7、本月出现请假后夜班无人值班现象
8、备注不及时，运费计算不准备，进货数量不对。
9、本月存在迟到现象，以后请尽量避免此类情况出现。
10、xx发帖不及时，已做出相应的处罚。
11、x月x号全体出游，xx休假已安排好。
12、本月生效中评x个，差评x个
13、x月份每人任务x万，目标x万，均已超额完成任务。
14、x月份总业绩x元。
二、x月计划
1、本月任务每人x万，目标为x万。
2、xx发帖数量增加，标题新颖，有吸引力，增加流量
3、员工考核x号进行。
4、把中差评放在首要位置。
5、带好新员工尽快可以独立操作。
6、每周按时召开运营部会议，拿出好的营销方案。
7、监督好卫生以及评价等工作。
8、提升店铺浏览量，提升x月份业绩。
9、x月份安排时间进行盘点，让新员工熟悉产品。
10、对于学习计划毫不松懈，每周抽时间学习。
本月根据公司下达的计划和任务，现将完成情况总结如下：
1、每周五定时组织部门员工召开工作会议，传达近期工作精神，并讨论本周在工作中遇到的问题，统一思想，寻找合理的解决方案。在月末组织本部门员工进行了物业装修管理的培训，主要针对房屋防水施工管理进行学习，通过案例分析，掌握在装修监管中的要点和处理问题的方式方法。
2、在月初对未装修房屋的空置房进行检查，通过对水表的核查，发现有跑水现象的水表共计x户，累计吨数x吨。月末对x户已装修外出办理空置房业主的水表进行了核查，取消超过空置条件的户数x户。
3、对工程整改未落实的事件进行汇总共计3项，并上报行政部进行协调处理。
4、不定期对小区进行巡查，经过汇总，共发现存在问题x起，已交相关部门进行处理。
5、本月接待报事报修及投诉共x件，有x件无法完成，将上报行政部协调处理。
6、月末，因xx社区施工的原因，导致天燃气泄漏，电话通知业主关闭阀门共x次，拔打电话知之86户，并做到了及时回访。
7、x月x日施工方对小区x、x、x号楼各房屋栏杆进行刷漆，客服部分别这几号楼的业主进行通知，并电话通知了未接房和未装修的业主。随后，周毅跟随工人入户对此工作进行了监督，回访。
8、月末组织小区大扫除，清理小区的卫生死角。
9、通过大家的努力，本月顺利完成公司下达的计划和目标，收取物业管理费共计：x元。
通过对x月份工作的总结回顾的在以后努力做到扬长避短，现根据目标责任书，对x月份的工作如下计划：
1、紧紧围绕目标责任书做好每月管理工作。
2、完成物管费的收取工作，努力实现收费目标x万元。
3、加强对回访工作的监管。
我们平时做完工作总结后，就可以将接下来的工作计划也制定好。下面是由工作总结之家小编为大家整理的“保安月工作总结和下月计划”，仅供参考，欢迎大家阅读。
随着xx都开盘临近，我保安部结合部门八月份工作计划在紧张而有序地进行着。保安部在公司上级领导的大力支持与关怀指导下，在其他部门的配合下，我部本着对自己负责、让公司放心的职业精神，经过全体员工的努力，团结协作做好每一件事，比较圆满地完成了公司交给的各项安全保卫工作，以及部门所承担的日常工作和一些临时性任务。总体来说，发展趋势良好，但在工作中还存在一些不足之处，现将本月以来的工作作以总结，以便扬长避短，为下月开盘工作做好良好的准备。
一、本月工作情况
1、训练方面
根据月初部门的计划和安排，各个中队均能按计划积极主动参加与实施训练，本月中的训练科目主要是队列和消防。在每日的训练过程中，我部队员都抱着不怕累的坚定信念与优良作风，勇于吃苦，勤奋训练。在队员之间、中队之间共同营造出了赶、比、超的训练氛围。通过这个月的训练，我部每个员工的基本素质有了很大的提高。
2、培训工作
虽然开盘在即，工作繁重，我部始终按计划进行培训学习工作。特别是对新入职的队员进行了严格有计划的培训，使他们融入团队，能承担保安自己的工作。
3、内务卫生方面
部门为了给每一员队员提供一个良好的居住环境，对宿舍内务环境卫生提出的军事化要求，并按照“宿舍管理条例”、“物品摆放要求”等标准，不定期的对员工宿舍进行检查并整改，通过不断的严抓落实，现已有明显的提高，基本达到规范要求。
4、稳抓日常执勤和接待工作
日常执勤和接待工作做得好坏直接体现保安团队的基本素质，因此本月对这项工作进行了大力的培训和严格的管理，坚持“优质服务，顾客至上”的原则，站好每一班岗，主动为每位顾客服务。现在每位队员对日常工作的意识较强，已经基本达到规范要求。
5、做好园区销售的清理工作
为了维护园区及大门口路面的卫生，我部实行见脏就清，见乱就收原则，对园区走道、广场及门口路面进行了及时清理，保证给客户一个良好的视觉效果。
6、保障园区消防工作，做到及时发现和整改。
开盘在即，客服中心针对所辖区域消防安全现状召开专题会议进行工作部署，成立安全巡查小组，对所辖区消防安全情况进行全面检查。对消火栓和干粉灭火器的配置和使用情况、易燃易爆物品保管、消防安全警示标语园区围蔽情况、办公区域用电情况、施工现场施工消防和安全等等进行了全面检查和整改。在检查中发现了很多问题，如园区内部缺少疏散标示和消防安全警示标示的、施工现场没有进行全面围蔽的消防设施配备不完全的以及和保安部新招收员工较多消防器材不到位等。本月对存在的这些问题全部进行了整改。
7、娱乐活动
八月一日，保安部举行庆“八一”活动。
二、本月存在的问题和不足之处
1、人员个人素质还有待提高。
2、礼节礼仪还不够规范，服务用语运用还有欠缺。
3、骨干带队伍的能力不够。
4、队员的思想还不是很稳定。
5、工作落实质量还不够高。
6、请销假制度落实不严格。
三、下月工作计划
1、狠抓细节管理，提高服务质量。
2、加大礼仪及服务理念培训，为开盘做好准备。
3、加强训练和培训学习，努力提高队伍的整体综合素质和骨干人员的能力。
4、严格落实各项规章制度。
5、努力抓好队伍内务整理工作。
6、严格管理各中队交接班，保障班班之间工作顺利进行。
八月份，虽然我部工作较上月有明显的进步，但还有很多欠缺。在下步的工作中，我部将努力，严格管理与要求，针对本月所存在的问题，力求从实际出发，从根本上解决问题，力争各项工作更上一层，努力保障开盘工作顺利进行。
这月，酒店保安队伍本着一切服从、服务于酒店的利益，狠抓队伍的基本建设，抓好教育和内部管理，建立健全各项规章制度，注重思想作风和工作作风的培养，加强了治安、消防安全防范工作，圆满完成了下个月制定的工作计划，确保了酒店内部的安全稳定。具体工作如下：
一、健全充实保安队伍，狠抓队伍的基本建设
1.建立、充实保安队伍。保安部早期的管理过程中，因编制不合理，直接导致员工工作情绪低下，人员流动率高。在此严重的形势下，保安部及时调整工作岗位编制，使员工工作积极性得到极大的提高，劳动强度在原有基础上有了很大的降低，人员流失率得到了很好的控制，逐步形成了岗位确定、职责分明、工作有序的良好局面，并且在人员严重缺编的情况下完成了酒店的安全保卫工作。
2.强化技能、体能训练。根据保安部所担负的任务及酒店的要求，对新招队员进行了严格的军事训练。今年以来共组织各类技能、体能训练、消防培训约60课时。保安队伍基本达到了警容严整、队列有形、举止端庄、礼貌待客。
二、建立健全了各项制度，严格按规章制度办事
1.以规章制度规范保安队伍建设，是我们建设和管理保安队伍的原则。保安部组建以来，以法律法规为依据，以酒店服务标准为准绳，先后建立健全了保安队伍管理标准、奖惩制度、培训制度、班前会、班后会制度、部门例会制度、各类人员岗位职责、外来施工人员管理制度、车辆安全管理制度、各类消防安全管理制度等。
2.狠抓制度的落实。一是同各部门主要负责人签定《治安、消防安全责任书》;二是建立健全《消防档案》;三是明确分工、责任到人;四是重大活动随时总结讲评，以利于工作的提高。
三、抓好治安、消防安全，注重防患于未燃
酒店面积大、出入口多，再加上外包单位多，管理上的复杂性，直接导致酒店的安全管理工作任务很重。
1.抓好安全工作硬件建设。一是注重队员对酒店监控系统的熟悉掌握和使用;二是加强“技防”建议以弥补“人防”的不足，今年来在原有的基础上增加监控镜头3路，填补了多数监控盲区的空白，将原来不合理的监控镜头重新调整位置，将贵重物品室的监控位置调到到消防中心;三是定期检查酒店所有区域的治安、消防安全隐患，并及时要求整改;四是确保消防器材的完好率100%，制定了防火巡查制度。
2.组织消防演习，提高员工疏散逃生能力。今年是落实社会单位消防安全“四个能力”最重要的一年，保安部共组织各类消防演习、实战灭火等演练8次，使酒店全体员工和外包单位员工在扑救初起火灾、人员疏散逃生方面的能力有了明显的提高。在酒店全体员工的共同配合下，为酒店赢得了“社会单位消防安全4a级”证书、“xx市消防安全工作先进单位”、“xx区消防安全工作先进单位”等称号。
3.抓好重大活动的安全保卫工作和其他工作，今年以来酒店先后4次接待星评人员，保安部所有人员每次都是全体上岗，有的是带病坚持工作，不少队员都是连续工作xx小时以上，但都无怨无悔，恪尽职守，圆满完成了安全保卫任务，树立了酒店保安的良好形象。
4.多次组织队员为酒店各部门义务劳动，今年来公差勤务共计约xx余人次，队员都是毫不犹豫的为了酒店整体利益，从不计较个人得失。
时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一个月，回顾上个月的工作业绩，我通过不断向领导、同事和客户学习，以及在实际工作中不断的总结摸索，在工作业务上取得了较明显的进步，在公司领导的正确指导和带领以及全体队员的密切配合下， 分队的各项工作及业务开展一切顺利，怀着一定要成功的信念和敢闯、敢干、敢承担的精神力量，这个月是我在公司三年多以来收获最多、成长最快的一年，在此我非常感谢公司x总经理一年来对我的鼓励，使我明白成功是送给有准备的人，非常感谢公司吴大队长、黎副中队长对我工作及业务上的指导与帮助，感谢公司各位同仁的大力配合与支持。我一定努力经营好自己的长处与优势。为了更好的有计划、有步骤、有创新、有行动的实现xx年新的战略目标，现把xx月的工作整理、总结如下：
一、x月工作回顾
x月我负责管理x个点的安保工作。定期对护卫点区域进行安全大检查，有漏洞的及时汇报客户领导，定期组织队员训练学习军事消防业务技能等知识，定期对值班区域和宿舍清洁大扫除，不定期与客户沟通和协商安保工作及各项事情的处理解决，重视消防工作, 始终坚持"预防为主、防消结合"的原则，每月定期对消防设备设施进行检查，确保其良好运作,同时培养队员"养兵千日、用兵一时"的指导思想，重视客户单位安全防范，加强对外来人员的登记、管理，配合公司领导和客户领导共同完成各项安保工作。
在公司飞速发展的今天缺人是不可避免的，我分队想尽一切办法大量招工：不定期组织外面摆招工牌招工、岗位上天天招工、晚上查岗时去外面显眼的地方到处贴招工简章、和职介所合作、朋友.老乡介绍招工等，努力补满自己队伍的同时向公司输送合格保安员上新点及补充队伍，为公司缺人问题尽自己的一份力量。
强化队伍，定期组织附近护卫点队员训练和学习，展我公司保安风采。 星期一下午18点--19点训练军事技能(立正.稍息.停止间转法.敬礼等)。
星期三下午18点--19点消防技能演练(灭火器使用.水袋使用.理论知识)。
星期五下午18点--19点学习公司制度(公司制度.客户规定.法律法规等)。
通过加强队员的思想、技能等各方面的引导，增强保安队伍凝聚力和处事能力，
让队员工作能够有序有效有带动的进行，达到客户满意的效果。
xx年x月x日早上5：40左右，x护卫点被盗一辆三轮摩托车，队员以为是饭堂人员开的，所以就没有查实，导致事件发生。事情发生后我司领导积极与客户沟通、查找漏洞、建议客户规范管理，所有车辆一律凭车牌证外出，杜绝此类事件的发生。
xx年x月x日x护卫点因工厂倒闭撤点。
xx年x月x日x小区上xx人，接到公司领导命令派我去做分队长，我听从公司领导安排，提前交接好原护卫点的工作，信心十足做好全力以赴的准备，在福永大队.中队大力支持下，接点当天一切顺利，上点第一天开始克服种种困难，有序的解决队员吃饭、住宿及工作安排，工作上刚开始不是很熟练发生了一些问题，一个多月工作以来，全体队员齐心协力，为小区搞活动全体队员义务执勤一次、发现嫌疑人多次、为客户领导提建议多条，得到客户好评。 xx月x日上点以来，在人员非常紧张的情况下，我分队不辞辛苦想尽一切办法招工，上点以来在保持本分队能运转的情况下，向公司输送xx名队员(其中x名支援南海)。
为了让队员安心工作和生活、稳定队员思想，我分队特向公司领导申请了一台电视机，在鄙陋线不能看电视的情况下，我自己贴了xxx元钱买了一个电视接收锅，队员下班后可以开开心心看看电视，把队员当自己家人对待，生活当中相互帮助与支持，工作当中讲究原则、强化思想，做人用于情、做事用于心，用心做好每件事对我来说每天都在成长，每天都充满着成功和快乐。 经过xx年的工作努力，我的目标分队长、业务目标xx人顺利完成，使我在能力.经验.业务水平有了很大的提升，同时也明白了自身存在的缺点和工作中的不足，在今后的工作中我将不断超越自己，用创新的方法和思路，把工作每个细节做好，让公司放心，让客户放心，让队员上班安心。
二、业务汇报
我进入xx保安公司已经三年多时间了，特别是在xx月我的成长是最快的一年，我坚信 .相信是万能的开始，从我进入公司的第一天起我都非常相信自己 一定能实现心中的理想，相信公司能发展壮大、能给我们提供良好的舞台，让我们演绎精彩。
xx月我开始进入业务发展领域，我相信：努力一定成功，学历不等于能力、文凭不等于水平，在公司领导指引和随行中、开始跟公司领导学习业务技巧，收集客户资料、电话预约、陌生拜访等。
xx月见面谈的客户达xx家(见业务报表)。 成交x家客户： 共计：成交xx人，达到了xx月目标计划xx人的理想效果。
我觉得做业务是最好的生活方式，虽然辛苦但是收获很多，每一条客户信息的得到都要通个各种渠道收集，每一家客户拜访都要打过无数次电话、和精心的策划准备，每一家客户跟踪都要花费很多时间、有时几个月甚至几年，每一家客户成交都要花费很大的脑力.财力和精力。但是在业务方面我接触了各行各业的企业客户，学到了在工作中学不到的知识，慢慢的我发现我的业务能力也在不断在增加，从业务中也认识了很多有益的好朋友，谈到业务话题我非常感兴趣、我非常喜欢拜访客户、我非常喜欢打电话给我的客户，我坚信客户和
我们合作我们对他有帮助，资源整合共享，一定是一个多赢的结果。要让客户选择我们，光是口头承诺是不够的，需要持久提供优质的保安服务，保证服务到位、坚持改进服务，使服务更专业更真诚;需要我们与客户不断沟通，使我们的保安服务更好的满足企事业单位的需求，需要我们保持公司稳定健康的发展，使我们能够成为客户长期信赖的合作伙伴。
公司发展离不开业务开发，我来到公司就想一件事：怎样才能把公司发展得更好，让公司去为社会做贡献，xx月我要努力学习更多知识来提升和超越自己，我要做得更好、我要让生命充满意义、我相信我是最棒的，我一定会成功。
三、xx月工作目标计划
1、合同人数成交xx人。
2、成交x个护卫点。
3 、公司业务第一名。
四、自我信念
任何事情都是好事。 相信是万能的开始。 努力一定成功。 没有得到想要的我即将得到更好的。
新的一月即将到来，机遇与挑战同在，光荣与梦想共存，在这激动人心的日子里，我满怀喜悦的心情，畅想来年的目标和计划，一步一个脚印坚定的向着我的目标前行，以艰苦奋斗为荣，以团结互助为荣，努力完成xx月的工作目标，和公司一起展望美好的未来。 祝愿我公司在所有同仁辛勤的耕耘下，新的一年里大展宏图、蒸蒸日上。
我们之所以做工作总结，就具体知道自己在工作当中的成绩和不足，并做出下月的工作安排。下面是由工作总结之家小编为大家整理的“客服经理月工作总结和下月计划”，仅供参考，欢迎大家阅读。
20xx年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面：
1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)，加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过x次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡xxx余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共xx人，起到了以点带面的作用。
2、顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年x月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。20xx年前三季度服务办全体共接待各类投诉xx起完结率(质量类：xx例，服务类:x例，综合类：xx例，突发事件：x例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险(保费共xxx元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。
3、人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。
4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在20xx年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪xxx人次，公司平均违纪率xx%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。
5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制,前三季度度服务办内部共计各类培训近xx余次。
6、白银店工作。在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计xx余课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客提供“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们必须按照总店的管理水平去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距，但我们有信心把分店的管理抓上去。
7、积极配合公司完成各项工作
从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。总结2006年前三季度服务办工作，虽然取得了一定的成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素质还相对较低，在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离，所有在20xx年第四季度——200x年一季度我会努力提升我部人员素质，提升工作效率，在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，使顾客不但可以享受到国芳百盛的品牌文化，更能享受到国芳百盛的服务文化。
20xx年第四季度服务办工作主要有以下几个方面：
1、全面提升服务品质，实施“特色化服务”。服务品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进行规范管理，建立良好规范的正负激励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法。抓现场纪律现已基本走入正轨，应抓销售技巧与商品知识，提高营销水平，这样才有利于整体服务水平的提高。今年的服务宗旨和标准，以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的，就是我们要做的，国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，企业要发展，就要有对手的观念和措施。因此，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和发展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服务”战略十分必要。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在xx率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，显示我们国芳百盛一种特有的服务品质和服务档次。根据业态的不同提供不同的服务，超市——“无干扰服务”，一楼商品部至四楼商品部“品牌化服务、朋友式服务”五楼商品部——“朋友式服务”，六楼商品部——“技能式服务”，向社会表明，我们追求的是高质量、高品质的服务。达到超越顾客期待的、最完美的服务。
2、开展公司服务技能项目竞赛服务办承办了公司第六届运动会中的服务技能赛区，包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答，通过竞赛丰富员工的业余文化生活;以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质;以专业到位的素质要求全面升级公司员工服务意识及服务水平。展示公司的服务水平，(内容包括：xxx发展史、企业文化基本知识，专业知识等)
3、相关政府部门联络与沟通。加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通，并与之保持良好的协作关系，及时掌握零售业发展动态，建立良好的商誉。
4、顾客投诉接待与处理，全面维护国芳百盛信誉。就20xx年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位，以及其他原因引起投诉升级的，第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训(原因是因为现在大多数领班都新员工，急需加强培训)，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，做到接待一起，处理完结一起，并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理水平，站在消费者的立场上考虑、处理问题，以此赢得更多回头客。因为现在的市场是“顾客的满意才是双赢”。
5、加强部门内部人员综合素质提升几，并对公司五大服务体系进行完善。坚决执行董事长在四季度会议中提出的保持总店稳健发展。带动分店全面提升的指导思想， 加强部门间的沟通，消除管理中存在的误区。现场检查不单纯是发现问题，而是针对出现的问题提出改进措施和方法，及时给部门以指导。第四季度服务办的内部培训内容为商品知识(毛织，保暖为主)、消法知识及卖场信息熟知度等方面的基础知识培训。培训手段采讨论的形式，使培训趣味化，生动化，将讨论出的结果，以书面形式下发分店部门，组织相关人员学习，达到三店同步提升的目的，
公司的五大服务体系人员管理、商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理，其中人员管理的各项规定比较详尽，但其余四项管理的具体标准还比较空洞，所以在第四季度，我部结合当前具体情况对商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理标准进行完善。
6、一线管理干部日常行为规范跟进。全力协助集团监管会在日常的工作中，对一线中层管理干部日常行为规范进行跟进，以公司服务为宗旨，以管理规范为目标，工作中坚持创新，现场管理工作中，发现问题及时上报主管领导。部门决不护短，严格执法、努力进取、以身作则、按章办事、团结协作、按时完成上级下达的各项工作目标任务。
在20xx年x月份下旬，本人在工作中情绪化，不能严格要求自己。在经过领导和同事的大力帮助下，及时调整了工作心态，改观目前不良现状，全心投入日常工作。用正确的态度对待工作。态度决定一切，真诚创造卓越。我和我的同事们将不断努力，打造国芳百盛“特色化服务”，以真情铸就服务!
首先，就本年度市场的整体环境现状进行总结，诸如行业市场容量变化、品牌集中度及竞争态势、竞品市场份额排名变化、渠道模式变化及特点、终端型态变化及特点、消费者需求变化、区域市场特征等等，目的在于了解整体市场环境的现状与发展趋势，把握市场大环境的脉动，其次，深刻分析市场上主要竞品在产品系列、价格体系、渠道模式、终端形象、促销推广、广告宣传、营销团队、战略合作伙伴等等方面表现，做到知彼知己，百战不殆。目的在于寻找标杆企业的优秀营销模式，挖掘自身与标杆企业的差距和不足。
最后，就是自身营销工作的总结分析，分别就销售数据、目标市场占有率、产品组合、价格体系、渠道建设、销售促进、品牌推广、营销组织建设、营销管理体系、薪酬与激励等方面进行剖析。有必要就关键项目进行swot分析，力求全面系统，目的在于提炼出存在的关键性问题并进行初步原因分析，然后才可能有针对性拟制出相应的解决思路。
运筹于帷幄之中，决胜在千里之外。新年度营销工作规划就是强调谋事在先，系统全面地为企业新年度整体营销工作进行策略性规划部署。但是我们还要明白年度营销工作规划并不是行销计划，只是基于年度分析总结而撰写的策略性工作思路，具体详细的行销计划还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。
目标导向是营销工作的关键。在新年度营销工作规划中，首先要做的就是营销目标的拟订，都是具体的、数据化的目标，包括全年总体的的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标等等，并细化分解。如终端类产品的销售目标就要按品项分解到每个区域、每个客户、每个系统等等;流通类产品分解到每个区域、每个客户等。
其次就是产品规划。根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划;通过销售数据分析出区域主导产品，拟制出区域产品销售组合;根据不同区域市场特征及现有客户网络资源状况，拟制出区域产品的渠道定位。然后就要拟制规范的价格体系，从到岸价到建议零售价，包括所有中间环节的价格浮动范围。有时非常必要结合产品生命周期拟制价格阶段性调整规划。
作为销售员的导师、顾问与教练，销售经理要指导、管理好销售人员的工作总结与汇报工作。
1、重视。销售经理对销售人员工作总结与汇报的重视，就会促使销售人员认真看待工作总结与汇报。
2、要求销售人员汇报工作之前，认真做好准备。
3、到讲台上去讲。销售人员到主席台上讲。
4、奖励与惩罚。奖励与惩罚永远是一对好的领导手段。销售经理要发挥奖励与惩罚的作用。
如果企业仍存在空白区域需要填补、或者现有经销商无法承担新产品销售等原因，还需要制定区域招商计划或者客户开发计划。终端类产品还需要完善商超门店开发计划。
然后拟制品牌推广规划，致力于扩大品牌影响力，提升品牌知名督、美誉度、忠诚度，需要分终端形象建设、促销推广活动、广告宣传、公关活动等来明确推广规划主题、推广组合形式
最后，就是营销费用预算，分别制定出各项目费用的分配比例、各产品费用的分配比例、各阶段的费用分配比例。
如此，整体年度工作总结和新年度营销工作规划才算完整、系统。但是为了保障营销工作顺利高效地实施，还需要通过从企业内部来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力。
时间过的真快，转眼一个月已过去了。成功的开始源于总结与计划。相信我所带的区域在下个月里，可以再创辉煌。成就巅峰之作。对于本月工作总结与下月计划如下:
一、本月公司实行会员卡，让顾客得以稳定，在发展新客户的同时培养老客服，产生忠实客服。对此建议会员卡售出售后服务同样重要，如会员卡余额不多时及是提醒客户，逢年过节，店庆发短信祝贺及告知公司活动，让客人感觉我们在重视，有归属感。
二、本月公司以房间间数为基础，虽然本月我们区域订房达到xxx间之多，但业绩排在第二，但房间间数超甘经理区xx间，我看数据后反问自己，是否我们区房间气氛不好，从而压低了客人消费情绪，针对此问题进一步跟进，落实到每一个环节，找出关键所在。
三、包房杯具，设施设备及配置管理，我们商量出班前7:30各部门管理人员统一检查问题发现问题及时跟进问题，解决问题。班后保安查完遗留物品，总控检查完设施设备，管理人员再次检查配置是否齐全，完好无损时方可签字，服务员才可下班，从而规范我们房间配置，减少破损及卫生情况。
四、下月我计划把重心放在新员工这块，先让她们在心里态度上了解影响力的就是自我价值，相信她们能做到，相信她们配得到，相信她们一定会得到。从而打开潜能的钥匙。
五、公司将营销部与服务部达成一条线，同样分成四个区划分在服务部四个区，这样将更能体现一个人能力的时候，什么是成功?成功就是一群目标的集合，所以这个月开始为每位员工设定目标，以及建立一个达成目标的行动计划。
计划公式:xxw * xx人 =xxw
xw * x人 =xxw
xxw * xx人 =xxw
xw * x人 =xw
xw * x人 =xxw
合计区域、、人将产生xx万
我们想要什么，我们就是什么。不管我们是什么样子或我们将会变成什么样子，都是我们的心里跟意念的结果。假如我们希望改变我们的样子，我们必须要从我们的自我观念开始改变起。自我观念就是我们内心中一群信念的集合体，我代表我们区域将会齐心协力，共创佳绩。
工作计划与安排。总结工作当然是月度总结的重点，但更好的筹划和安排下月工作才是总结的目的，以下就是小编整理的本月下月计划范文，一起来看看吧!
篇一：本下月计划
20xx年x月份以来，xxx司法所按照市司法局、乡党委政府重点工作安排，以社会矛盾纠纷排查化解工作为重点，扎实开展社会治安综合治理和维护社会稳定工作，具体如下：
1、全力抓好社会稳定工作。坚持矛盾纠纷排查化解工作，及时预防、控制、化解矛盾纠纷。本月我乡共计发生矛盾纠纷x起，调解成功x起;
2、加强安置帮教对象的管理教育。逐一走访我乡安置帮教人员，及时了解他们的生活状况、思想动态。现我乡共有安置帮教对象四名，没有出现脱管、漏管现象。目前他们的思想稳定、生活良好，重新做人的信念较强。
3、全面开展社区矫正工作。按照有关法律和规章制度，加强对矫正对象的监督、管理、确保刑罚的有效实施，对社区矫正人员进行登记核实，并建立了社区矫正对象档案，一人一档。档案内容包括：判决书、裁定书、暂予监外执行通知书;矫正对象情况登记表;矫治方案;思想汇报、等有关材料。到目前为止我乡矫正对象未发生重新违法犯罪现象。
4、完善全年档案工作。对照《自治区级规范化司法所复查复验考核标准》对我所20xx年司法工档，整理归档、查漏补缺。
5、配合政府工作。协助xx乡党委政府进行村队两委换届选举工作。
工作中存在的不足:
1、个别村队调委会业务水平有待提高，未能起到的第一道防线作用。
2、法制宣传形式缺少创新，基础设备不齐，工作开展难度大。
回顾20xx年全乡司法所的各项工作，我们本着以人为本，树立全面、协调、可持续的发展的精神，取得了一定的成绩，但在工作中也存在着一些不足，在今后工作中，我所将全面贯彻科学发展观，与时俱进，开拓进取，求真务实，真抓实干，把学习实践科学发展观，落实到司法所今年的重点工作中，推进基层司法工作科学发展，努力完成各项目标任务。
篇二：本月工作总结下月计划
(一)总结：
前言：
1、本月的主要工作内容及完成情况;
2、公司任务指标，达成情况;(包括重点单品达成情况)
一、销售状况
1、增幅前三位单品进行市场分析，介绍增长原因及市场潜力等;
2、增幅后三位单品进行市场分析，介绍下滑或者没有达到预期目标的原因;
3、自己区域重点单品进行市场分析;
二、影响本月销售的因数分析
1、上月计划达成情况
①、对上月计划执行过程进行总结分析; ②、对上月计划中本月未达成的原因总结分析;
2、渠道成员意见及客户本月销售情况做以总结分析(含表格)
备注：①、任务代表合同任务;②、达成比例代表达成数据占合同任务比例;
三、竟品信息反馈
1、竟品信息、动态
2、竟品促销活动的效果信息反馈
四、公司产品促销效果评估
五、相关建议(包括产品质量、促销、市场运作) 结合市场状况提出相关建议
六、各区域市场情况及下属工作情况
1、对所辖区域当月市场概况总结
2、对下属当月工作情况及达成情况做总结
1)、各个区域与上年度同期比较
2)、下属工作重点达成情况评估
(二)：下月度计划
一、 下月销售计划(具体分解sku及数量到区域市场内每个客户)
二、销售促销计划(根据市场做出合理的促销计划，明确客户及方式)
三、 下月工作行程安排(日程表)
四、 大事时间完成进度表
五、下属工作安排计划(下属工作进度表计划、业代路线计划、达成效果计划)
篇三：本月工作总结下月计划
烟草在线专稿 时间如白驹过隙，转瞬即逝!转瞬间，我在恩施市烟叶分公司城郊烟草站已经工作一个多月了，回忆起在这里工作的每一天，真是让我受益匪浅。在公司领导的培养、关心、鼓励和站机关同事的帮助、支持、配合下，我不断加强思想政治学习及公司规章制度学习，对工作精益求精，基本完成了自己岗位上的各项工作内容。下面我将自己在这段时间的工作内容、工作中存在的问题及收获、感想等做一个简要的总结。
一、主要工作内容
1.参与20xx年全国烟叶收购暨现代烟草农业建设现场会的筹备工作
6月28日上午八点半在市公司报到后，热情细心的向经理便把我们送到恩施市城郊烟草工作站。跟郑站长碰面并进行简单自我介绍后，我们便投入了紧张的国会筹备工作中。在这期间我参与了142体系建设、gap标准操作管理等的数据录入工作;参与了现代办负责的合作社建设资料整理归档工作;参与了烟草站大扫除工作;参与了7月10日现场会的接待工作。在公司领导和同事的共同努力下，20xx年全国烟叶收购暨现代烟草农业建设现场会取得了圆满的成功。
2.跟随站长及技术员下乡了解烟叶生长、采收及烘烤等情况
7月12日，站长为了更好的锻炼我们，让我们更快成长、成熟起来，决定把我们分到各收购组去工作锻炼。临行前，市公司陈经理给我们四位新同事送了三句忠告：吃苦耐劳、爱岗敬业、虚心请教。同时还鼓励我们说：这个世界是我们的也是你们的，但终究是你们的。同样烟草公司是我们的也是你们的，但终究是你们的。带着陈经理的这翻真诚的话我来到了三岔收购组工作。
在三岔收购组工作期间，我根据技术员提供的抗洪抢险资料填写了烟农受灾统计表并撰写了新闻稿;跟随技术员在下槽坝、燕子坝、阳天坪下烟田跟烟农一起给烟叶打顶抑芽;帮三岔中心组周边片区的技术员整理20xx年烟叶生产物资投入分配表; 协助技术员在村委会给烟农付工钱;跟随谭站长及技术员去水洞村、茴坝村、汾水村、鸦沐羽村询问、指导、检查密集烤房建设及烟农的烤烟情况;向技术员及烟农虚心请教后，帮忙采收晾晒烟叶。
3.学习gap标准操作规范实施细则
通过上网查阅gap的相关内容和向站机关领导同事的虚心请教，我初步了解了烟草gap的概念;烟草gap的目的及意义;烟草gap的适用范围;烟草gap管理规范及实施要点;烟草gap试点工作建议等内容。
4.整理烟草企业生产安全标准化档案资料
7月27日州公司请来了专家对我们进行安全生产标准化操作档案如何建立的培训，然后去崔坝三天帮忙整理标准化生产的相关资料，回到城郊烟草站后至今，便在学习、整理烟草企业生产安全标志化的相关资料。
5.不断向书本求知，提高自己的专业素养。
在三岔工作期间我坚持每天挤出一定的时间读书学习，广泛汲取各种营养，不断充实自己。通过学习《大山有路》，让我对恩施烟草系统企业文化建设有了较全面的了解，再结合跟技术员下乡的经历，让我深刻到了国家利益至上，消费者利益至上，烟农利益至上的真正内涵;通过浏览《公文写作玉处理》，让我掌握了公文写作与处理的基本常识和要求;通过阅读《活在当下》，让我接受了一次心里的洗礼，让我明白要珍惜当下的时光，认真充实过好当下的每一天;通过实践word、excel、powerpoint等办公软件的操作，让我对办公自动化有了初步了解。
此外，在工作学习生活过程中，本着习惯决定性格，性格决定命运的信念，我时刻提醒自己要先学会做人，再学做事。在工作期间，我本着谦虚谨慎、积极乐观、平易近人的态度迅速融入了集体生活中。一是尊敬领导和同事，积极主动帮领导和同事做一些力所能及的工作，搞好人际关系和塑造自己的形象;二是始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，主动向领导、同事请教，学习他们一丝不苟、任劳任怨的工作作风和处事方法;三是积极主动的打扫单位的公共卫生，让同事在干净、整齐的环境中工作;四是主动热情的与周围农户交流，了解当地的风土人情。
二、工作中存在的问题
1.对烟叶生产整个流程还缺乏全面了解
我并非学的烟草专业和农学专业，因此在真正接触烟叶生产时，还是有些陌生，部分生产环节仅仅停留在对理论知识的认识上，在实际操作过程中便束手无策了。还有部分生产环境根本不知道如何操作。
2.缺乏主人翁意识
在工作期间，总是以自己刚刚入职，很多东西还不熟悉不了解为由来逃避部分有难度的工作。同时在做有些工作时，还存在依赖思想，总是要等到领导或同事安排后才知道去做，没有真正树立起主人翁意识。
3.缺乏时刻记录的习惯
在领导安排某些工作或自己规划要做某些工作时，仅仅做到了耳朵听着，心里想着，没有意识在工作上记录下来，所以有些事情虽然当时能够记住需要去做，但过一段时间后便抛到九霄云外了。在以后的工作中要时刻提醒自己好记性不如烂笔头，养成时刻记录的习惯。
三、工作中获得的收获
虽说在这短暂的一个月工作中，我还存在诸多问题和不足，但这段经历让我收获到的东西是更多更珍贵的。这段工作经历不仅让我尽快褪掉了学生时代的散漫天真，融入到全新的工作环境中，也让我把自己的个人发展与公司的发展统一了起来;不仅磨砺了我的意志，也锻炼了我的能力;不仅提高了我的思修养，也强化了我的专业素养。同时，这段工作经历也教会了我要一是要做一个勤学好问的人，只有这样才能保证把自己的本职工作做到熟练和精通;二是在工作中要积极主动，多帮单位同事做一些力所能及的事情，因为只有付出才会有收获;三是要学会做人，有人说过学历是铜牌，能力是银牌，人脉是金牌，思维是王牌。这其实就是要求我们在工作中要放下架子，学会尊重人，搞好人际关系，在学会妥协的同时，也要坚持自己最基本的原则来塑造自己的形象;四是要认识到学无止境的真正内涵，做到潜心学习、多多积累，厚积薄发。
总之，在这一个多月的工作时间里，工作中存在的问题和不足将促使我加倍努力去改正，工作中的进步和收获将鼓励我更有激情的去工作，这些经历都将为我以后工作学习的进步和提高打下良好基础。
工作总结之家的2022月工作总结频道希望在写作方面解决您的问题，也希望我们的创作和收集整理《生活老师月工作总结和下月计划》内容给您带来帮助。同时，如您需更多月度工作总结需求可以访问“老师工作总结”专题。
【个人创业2022年工作总结及2022年工作计划范文一】
2022年，立新社区在区委区政府的正确领导下，充分发挥自身的优势，求真务实，克服困难，团结拼搏，以经济发展为中心，以基层党建为龙头，以社区建设和管理为重点，以优化辖区环境为基础，以服务辖区居民为己任，突出抓好党建、财税、招商引资、社会治安综合治理、精神文明建设、计划生育、就业和社会保障、安全生产、民政、司法等各项工作，大力发展社会服务，全面推进了社区物质文明建设，提高了社政管理水平，较好地完成了全年的各项工作目标任务。
一、2022年工作总结
(一)、深入开展党建工作20__年，我社区继续以“四建”、“四送”活动为依托，以深入开展创先争优活动为契机，切实增强领导干部的政治敏锐性和鉴别力，着力提升党组织凝聚力和战斗力。
1、进一步加强领导班子队伍建设
加强班子建设，提高班子成员的整体素质是党建工作的前提条件。在加强班子建设方面，我社区主要从四个方面来抓:一是坚持理论学习。年初我们制定了全年的学习计划，以党工委中心组学习研讨为重点，坚持每季度召开一次学习会，认真学习党的政治、经济、法律等有关知识，提高干部职工的整体素质。二是坚持召开“两会”。按照党章要求，社区领导按时召开党工委会议和组织民主生活会，积极开展批评和自我批评，进一步提高班子成员的责任意识。三是坚持制度建设。以创先争优活动为契机，不断完善以民主集中制为主要内容的各项党建工作制度，着力加强社区党组织建设，进一步充实基层党建工作力量。四是坚持和谐共事。我社区新班子成立后，坚持集体研究和个人分工负责相结合，充分发挥班子整体功能，合理分工，明确职责，努力创造宽松和谐的工作环境，切实增强班子成员贯彻民主集中制的自觉性。
2、进一步提高党员干部队伍整体素质
在党员干部素质建设方面我社区主要从四个方面来开展：一是继续深化“四送”、“四建”活动。今年以来，以开展创先争优活动为依托，不断创新工作思路，拓宽工作方法，继续深化延伸“四送”、“四建”主题实践活动。坚持为辖区80岁以上老人和有50年党龄的老党员过生日，给他们带去党组织的温暖;春节、“七一”、“重阳”等重大节日在社区开展包饺子、文艺演出等活动。通过这些活动的的开展，社区广大党员党性意识、为民服务意识得到进一步加强。二是加强党员干部教育培训。积极与区相关部门联系，为党员干部创造培训机会，同时不断加强自身培训基地的建设，目前已完成党员电教室的标准化建设。三是加大党建经费投入。今年，我社区继续投入2万余元经费用于党报党刊、学习资料的订购，让党报党刊覆盖到每个小组，真正做到把中央、省、市、区的精神传达到最基层党组织。四是加强党员管理。进一步加强对预备党员、入党积极分子的培养、教育、考察等方面的制度建设，完善党员管理培训制度，尤其是流动党员管理制度。目前，我社区共有流动党员5人，已全部发放流动党员登记证。
3、扎实开展“四提四促”解放思想大讨论活动20__年4月上旬起我社区开展了以“提效能促跨越、提胆略促创新、提标杆促转型、提幸福促和谐”为主要内容的解放思想大讨论活动，活动期间我社区制作宣传条幅2条，张贴宣传标语5张，并制定下发了活动实施方案。3月30日上午，我社区组织社区工作人员以及辖区老党员到街道、社区会议室，收看了市委召开的“全市‘四提四促’解放思想大讨论动员大会”的实况直播。4月15日上午，我社区召开了“四提四促”解放思想大讨论活动动员会，集体学习了《中共狮子山区委关于在全区开“四提四促”解放思想大讨论活动的实施方案》，并发放了《新庙街道“四提四促“解放思想大讨论活动实施方案》。4月29日，我社区在召开了以“深入开展四提四促解放思想大讨论活动，加速新庙街道经济社会发展”为主题的座谈会，原街道党工委班子成员、各社区负责人、各支部书记、辖区部分党员代表、居民代表参加了会议，会前，围绕会议主题对参会人员发放了征求意见函，向他们征求立新社区在加速经济社会发展、维护社会稳定、构建和谐社会、为民服务以及社区存在的问题、需要改进的地方等五个方面的意见和建议。会上，大家畅所欲言，对我社区提出五个方面共43条意见和建议。对居民提出的垃圾中转站建在居民区、辖区无公厕、无健身器材等居民热切关注的问题我社区主要负责人进行了现场解答，并承诺将逐步解决辖区内基础设施、环境卫生等方面问题。
(二)、扎实开展社区综合体制改革工作
我社区在接到对街道进行社区综合体制改革相关文件通知后立即着手相关改革准备，同时制定了《新庙街道社区综合体制改革实施方案》并下发到各部门。7月15日，立新社区正式挂牌，新社区成立后，我社区将原__社区服务大厅进行改造，成为新的社区服务大厅，并将所有窗口部门全部集中到服务大厅中，实行一站式服务，将原街道及社区的对口部门人员进行整合、过渡，在保证服务质量、工作不脱节的基础上进行逐步融合，并调剂部分人员从事其他工作。目前我社区有工作人员47名(含城管中队人员)，其中原街道工作人员28名(含正式人员11名，聘用人员17名)。新社区体制建设以来，我社区总体上人员思想情绪稳定，工作热情不退，力度不减，为民服务的效率和质量均有所提高。
(三)、经济建设成果显著
今年，我社区在区委、区政府的正确领导下，紧跟全区发展的步伐，以协税固税为主题，围绕经济建设求发展、围绕加强党建促发展，狠抓工作落实，在社区全体工作人员的共同努力下经济工作快速稳定发展。截止到9月底，我社区实现税收收入659万元。其中：增值税237万元，营业税321万元，企业所得税21万元，个人所得税90万元。可用财力405万元。今年区政府对我社区下达的招商引资任务为8000万元，目前已完成注册项目12个，注册资本金4750万元。完成固定资产投资3.5亿元。
(四)、积极做好重点工程建设征迁和棚户区改造工作
1、立新棚户区改造工程。2010年7月2日在区政府的大力关心下立新棚户区改造工程正式启动。目前，立新棚户区改造工作正在顺利推进中，我社区已对棚户区进行了多次全面摸排，并安排专人负责棚户区居民的拆迁事宜。立新棚户区改造工程的完工后，将极大的改善我社区的城市面貌和居民的生活环境，增加居民的就业岗位和收入，提高居民整体素质，促使我街的经济和文化向更好的方面发展。
2、__农贸市场改造工程。因市场内部结构、市场内部布局不合理等原因，__农贸市场的卫生环境差、车辆乱停乱放等问题一直困扰着我们。为改变这种状况，4月30日，在市、区领导的关心下，__农贸市场改造工程正式开工建设，共计投入三百余万对市场进行全面改造，届时将彻底根治市场内“脏、乱、差”等问题。目前__农贸市场改造工程已通过初步验收。
(五)、完成人口和计划生育工作目标任务
今年，针对我社区计划生育工作的现状，我们及时调整了计划生育工作思路。一是把人口计划生育清理工作作为夯实计生工作基础的一项重要工作常抓不懈。年初以来我街计生部门开展了2次大规模的计划生育清理摸底工作，发动两社区及计生信息员全面摸排，及时更新有关信息和数据;二是继续实行计划生育专职人员绩效考核制度，调整了考评小组，对社区从事计生专职人员实行季度考评，根据考评结果给予兑现绩效补贴，充分调动计生专职人员的工作积极性、主动性和自觉性;三是组织街头宣传活动。采用辖区群众喜闻乐见的形式开展“婚育新风进万家”、“药具知情选择宣传”、“关爱贫困母亲慰问募捐”等主题活动，并发放计划生育宣传材料1000余份;四是开展“关爱女孩、关心贫困母亲”双关心活动，对社区特困独(双)女户家庭建立帮扶制度，在母亲节慰问了多户贫困母亲，使她们感受到党和政府的温暖。目前，我社区共有人口10028人，育龄妇女2620人，已婚育龄女妇女1960人，流入人口1018人，今年新出生62人，政策符合率98%，政策内一孩子53人，综合节育措施落实率、统计准确率均达100%。
(六)、完成社会治安综合治理工作目标任务
年初以来，我社区先后开展了“综治宣传月活动”、“反邪教警示教育活动”和“加强源头治理，打击反宣传活动”等活动。为切实做好综治工作，我社区制作了反邪教知识展板，张贴了“法轮功”人员转化典型事例，期间还制作了宣传海报6张，宣传标语8张，条幅6条，共开展法制宣讲32次，送法上门14次。为确保辖区内社会治安秩序的平稳，重大假日期间社区都有专人值班，并安排群防群治人员及派出所治安巡逻队在辖区实行24小时不间断巡逻，在辖区一些案件多发的重点路段和重点区位实行蹲点布控，有力地遏制了街头犯罪等多发性犯罪的势头。目前社区仅发生刑事案件3起，且全部为盗窃案件。
(七)、安全生产工作常抓不懈
安全生产工作一直是社区各项工作中的重中之中，自年初开始我社区就通过不断的宣传教育、规范引导、评价表彰、培育示范等方法途径倡导树立企业安全诚信意识和安全道德观念，自觉履行安全生产责任和义务。春节前后，对辖区内主要烟花爆竹经营企业和常年经销的零售网点进行了不定期检查。进入四月以后，各项生产活动都进入繁忙时期，社区与区相关职能部门多次对辖区企业和施工单位进行了突击检查，有效提高了他们的安全意识。目前我社区未发生一起安全生产事故。
(八)、完成民生工程工作目标任务
年初以来，我社区围绕17项民生工程任务，充分利用街道现有的条件，采用标语、条幅，版报以及宣传栏等多种形式，加大宣传力度，尤其是利用社区平台，对广大居民实行“零距离”宣传，让广大居民更好地了解政策，参与政策和享受政策，形成了上下互动的良好氛围。截止到目前，我社区及时发放计划生育家庭特别扶助资金9840元;共上报廉租住房保障户500户，目前我社区708套廉租住房已全部完工;为130名重度残疾人发放600元补助金，对14名精神病患者发放450元服药补助，对55名持低保证精神病患者发放500元服药补助;农民工技能培训80人;为2558名居民办理城镇居民基本医疗保险;立新棚户区改造项目已开工9.5万平方米，目前已经封顶4万平方米，预计年内可竣工8.6万平方米;帮助71名老人申请居家养老服务;给予10名低保边缘困难群众发放临时性、应急性生活救助，共计发放救助金33660元。目前我社区小区整治工作已于8月底全部完成，__农贸市场改造工程已于10月底通过初步验收。
(九)、完成环境保护工作目标任务
我社区有安排专人从事环境保护工作，明确职责，制定工作计划，坚持每季度召开一次环保工作会议，研究环保工作，解决落实近期环保突出问题，并与辖区各责任单位签订了20__年环境保护目标责任书，同时社区还成立了老党员义务巡逻队，不定期巡查，发现问题及时上报街道环保部门处理。年初以来，我社区以规范施工工地和扬尘污染防治为切入点，对我辖区内的__家园三期、幸福家园、西湖春晓安置房等建筑工程进行了监督检查，督促施工单位规范施工工地围墙、散料对方和渣土清运等工作，对发现的问题当场指出，并责令限期整改。
(十)、完成“双创”工作目标任务
我社区地处城乡结合部，市容管理、卫生保洁等一直是老大难问题，创建工作十分繁重。年初以来，以开展创建全国卫生城市和创建文明城市活动为契机，我社区不断加大创建工作力度，采取有效措施，使创建环境得到明显改善。一是加强“双创”工作宣传力度。在各社区人口密集处设立“双创”活动宣传点，发放宣传材料，解答“双创”相关问题。对辖区企业，督促其成立“双创”工作机构，定期组织开展健康教育和爱国卫生活动。二是实行网格化管理。对辖区内的小区实行网格化管理，社区分管领导负总责，设一名工作人员为网格负责人，负责其网格内的环境卫生、乱搭乱挂。三是加强保洁队伍建设。年初以来，我社区壮大了社区保洁队伍的同时，督促中联公司将其保洁队伍暂纳入我社区进行统一管理，有效提高了保洁队伍的工作质量和效率。四是加强督查。社区领导坚持每周深入居民小区实地查看，发现问题现场发放督办单，限期要求此片地区责任领导治理，并每两周通报一次检查结果
(十一)、做好依法行政工作。加大社区建设、社会救助工作力度，扎实做好民政优抚、双拥工作
我社区认真贯彻落实党的各项优抚政策，集中办理大病医疗救助，以及义务兵优待金兑现和复员军人、病退人员的提标发放等工作。截止到10月份，我社区民政部门共办理低保84户次，共发放低保金117.7016万元，通过摸底调查，对57户现在已经不符合条件的低保户给予了取消低保户资格。
(十二)、加强社保平台建设，全面完成区政府下达的就业(创业)工作目标任务
因历史原因，我社区居民文化程度普遍较低，就业技能差，再加上辖区内能改善就业的大企业少，造成我街的再就业工作任务十分繁重。为改善这种情况，今年以来，我社区在辖区居民中积极开展培训活动，截止到目前共开展职业技能培训100人，农民工职业技能培训80人，且全部取得职业资格证书，创业培训8人。为帮助辖区失业居民寻找工作，实现再就业，我社区积极与辖区各企业联系，寻找就业岗位及信息，努力帮助困难对象实现就业，目前已新增就业岗位132个，就业困难对象再就业28人，通过开展“公共就业服务专项”活动，为辖区失业人员提供就业岗位150多个，有50余人与用人单位签订了意向协议。
(十三)、做好应急管理工作。扎实做好信访、普法、消防等各项工作
1、认真做好应急管理工作。今年以来，我社区始终坚持预防为主、预防与应急相结合的原则，狠抓应急管理建设，社区预防和应对突发事件综合能力水平不断提高，较好地完成了全年工作任务。一、加强突发事件应急知识宣传。我社区定期在辖区内有针对性宣传社会治安、消防安全、交通安全、动物防疫、防汛、防雷、防震等方面相关知识，努力在居民中普及这些知识，提高居民安全意识和自救互救能力。二是制定节假日值班制度。在工作日之外，社区制定值班制度，确保全年365天街道都有人，以防发生紧急事态无人知道、无人处理。三是制定特殊时期24小时值班制度。我社区地处城乡结合部，部分居民房屋年代以久，老化严重，安全隐患多，在汛期、大风、大雨等恶劣天气，社区安排专人全天24小时值班，并不定时下到居民区里走访，对发现的问题及时给予解决。四是进一步加强救援队伍建设。我社区已建立以民兵队伍为基本力量，社区工作人员及群防群治人员、志愿者队伍为辅助力量的应急救援队伍。
2、扎实做好信访工作。今年我社区立新棚户区改造工程正在紧张施工中，且因今年恰逢建党90周年和“两会”召开，信访工作异常繁重。今年4月11日，社区重点上访户毛小珍到市政府闹访后又于6月1日进京意图上访，我社区立即派4名工作人员将其接回，因行动迅速，此次进京未被北京有关部门记录。截止到10月份，我社区共处理上级交办的信访案件3起，接待，来访次数15次，辖区内未发生一起群体性事件，维护了辖区的社会稳定。
(十四)、工作存在的问题和建议20__年，在区委、区政府正确领导下，我社区各项工作虽然取得了一定的成绩，但还存在一些问题和不足：
一是建议区政府要大体明确新社区的辖区范围，包括建成区和未建成区范围，以便让我社区工作人员心中有数;
二是服务体系有待进一步完善，服务质量有待进一步提高;
三是综治维稳工作还有相当大的压力，少数人要求过高，现行政策又无法满足采取非份的方式，尤其是比较极端的方式;
四是极个别的居民无端辱骂、甚至是威胁社区工作人员，不能有效处理。
五是辖区居民收入低的状况没有得到有效改善，困难面大，度深。
二、2022年工作思路
2022年，我社区将紧紧围绕区委、区政府的工作部署，以经济发展为中心，以社区建设和管理为重点，以优化辖区环境为基础，以辖区居民服务为己任，以依法治街、服务社区、高效务实、勤政为民的工作理念，全面完成党建、财税、招商引资、民生工程、社会治安综合治理、计划生育、就业和社会保障、精神文明建设、民政、司法等各项工作，大力发展社区服务和辖区第三产业，全面促进立新社区各项社会事业又好又快发展。
(一)、进一步加大经济工作发展力度
我社区将继续狠抓经济建设，积极开展招商、吸税工作，大力发展第三产业，不断培育和增加新的经济增长点。强化服务意识，营造良好的投资氛围，在完善各项考核制度的同时，提高干部职工招商、吸税工作的思想积极性，加大协税固税的力度，力争超额完成经济工作任务，不断增加社区经济实力和可用财力，为我社区各项事业的全面进步提供雄厚的物质基础。
(二)、全力推进棚户区改造工程尽快完成
20__年，我社区将继续安排专人负责此工程的相关工作，全面、经常摸排棚户区内人员情况，针对重点人员，严加关注，一发现情况，及时制定有效措施予以解决，同时做好说服工作，避免发生矛盾冲突。社区领导班子加强与市、区相关部门沟通，尽最大努力加大改造力度，力争早日完成立新棚户区改造工程。
(三)、进一步加大维稳工作力度，创造良好的社会治安环境
一是认真解决群众上访问题。广泛宣传信访条例，认真抓好不稳定因素的排查和调解工作，着力化解社会热点、难道问题，及时将矛盾化解在萌芽状态，避免大规模群体事件的发生。二是深化社会治安综合治理工作。抓好对普法学习宣传培训和信息员队伍建设工作，进一步完善“三防”和法律宣传进社区“四个一”工作，加强人民调解组织网络建设，做好矛盾调处工作;认真开展出租屋集中清理整顿工作，深入实施“五五”普法工作，扎实开展法律“进机关、进学校、进社区、进家庭”四进活动，配合公安派出所开展打击“黄、赌、毒”活动，在敏感时期、特护时期，对帮教对象开展摸排，及时掌握不稳定人员动态，落实监管措施;继续深入开展反邪教教育工作，努力把同邪教组织的斗争落到实处，取得实效。三是加强安全消防工作。重点要抓好辖区街面个体工商户安全整治工作，加强出租屋的安全管理，落实安全生产管理常规工作机制，稳步推进社区消防工作，努力实现辖区消防自我管理、自我教育、自我提高。
(四)、大力推进就业工作，鼓励居民自主创业，提高居民收入
进一步加强与辖区企业沟通，积极开发就业岗位，介绍下岗失业人员就业，通过召开招聘会等渠道，为辖区失业职工介绍工作。加大下岗失业人员自主创业宣传力度，帮助失业人员办理小额贷款，社区就业帮扶中心在他们创业过程中给予帮助，培植创业成功典型，鼓励辖区居民加入到自主创业的队伍中去，实现我街第三产业健康快速发展。
【个人创业2022年工作总结及2022年工作计划范文二】
2022年的脚步即将迈向身后，回想走过的脚印，深深浅浅一年时间，有欢笑，有泪水，有小小的成功，也有淡淡的失落。2022年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上廉洁奉公、务真求实。为了能够更好地指导自己今后的工作，是应该好好静下心来面对自己过去一年中的得失，展望一下未来。我将过去一年中工作的心得体会作如下总结。
一、在过去的一年中，充分发挥主观能动性，全心全意，克尽职责完成本职岗位工作，并积极配合业务部工作需要开展工作，及时完成公司和部门领导布置的各项工作。终于不辱使命，没有因为怀孕而影响到工作。
二、与各供应商及客户建立并保持良好关系，确保药品供应顺畅。面对今年来势汹汹的甲流的挑战(部份药品一周用量已经超过平时六周的用量)，也没有出现大的断货现象，深表欣慰。
三、按照gsp质量标准，及时听取与反馈质管部的意见，与各供应商沟通协调，尽最大努力保证药品质量。
四、贯彻领导的思想，做好市场部的招投标工作。
五、做好新品种的物价备案工作，及时做好调价工作。
六、做好销售内勤工作，为销售员做好后勤保障工作，解决销售员的后顾之忧。
不足：
一、对于流行性疾病预测力不足，导致对此次的甲流事件手忙脚乱一阵。
二、因为消息上的不灵通，对于药品招标及后续工作跟进不够及时。
2022年度工作计划：
采购部是公司业务的龙头老大，是关系到公司整个销售利益的最重要环节，所以我很感谢公司和领导对我一如既往的信任，将我调到如此重要的岗位上，我亦将不懈努力以不辜负领导的厚爱。怀着感恩的心，将明年的工作做了以下部署：
一、在以质量为前提的情况下，货比三家，直接降低药品价格。坚持“同等质量比价格，同等价格比质量，最大限度为公司节约成本”的工作原则。
二、对于非现款供货单位发货遵循少量多次的原则，充分利用供方信贷期。
三、发货方式尽量以送货上门为主，尽量减少物流费用。
四、降低现款供货，寻找新的供货来源。
五、稳定现有供应商，开发培养有潜力的供应商，为公司做大做强做好积极准备。
六、以遵循gsp为标准，力争更好的做好质管部和供应商之间的桥梁。
七、做好物价工作，多方采集消息，提高市场嗅觉能力。
八、贯彻公司宗旨，做好招投标工作，为占领更多的市场份额而积极努力。
九、对于周期性及流行性的疾病做好更加充份的准备。
十、继续做好销售内勤工作，仍然坚信一个出色的内勤是十个乃至更多优秀销售员的坚强后盾。
新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战，未来从来都是因为它的不确定性而让我们充满激情.我似乎已经看到了我们部门变得强大的光茫，我将留取精华，摒弃糟粕，不纯为了完成任务而工作，要以创造更多利润来提升自身价值。我将以更饱满的热情投入到各项工作中去，与公司全体员工共同学习、共建和谐、共创辉煌!
20xx年是我镇收获颇丰的一年，这个收获可以总结为三句话：一是产业加快集聚，二是人气持续旺盛，三是发展信心倍增。
20xx年工作回顾
首先来看看我镇20xx年经济总体发展情况。
过去一年，经济社会总体发展情况良好，完成全年地区生产总值182.7亿元，同比增长8.2%;工业总产值 463.96亿元，同比增长 6.5%;固定资产投资111.12亿元，同比增长 18.5%;税收收入19.99亿元，同比增长21.6%,其中：国税收入8.37亿元, 同比增长5.9%,地税收入11.62亿元, 同比增长36.1%。禅城区36项主要经济指标中(有数字可比较的有27项)，南庄增速排名第一的有11项(占40.74%)，排名第二的有9项(占33.33%)。
以上是我镇五年来的GDP、税收收入、财政收入总体发展情况，总体呈现稳定上升趋势。
全年纳税超三千万元企业达12家，纳税超一千万元企业达26家，纳税超五百万元企业达36家。
农村经济总收入12.2亿元，同比增长6.1%，其中物业收入4.4亿，同比增长18.9%。股份分配总额8.08亿元，同比增长1.9%;人均分红11579元，同比增长4.9%。
一、产城建设
首先来介绍我镇产业发展状况。
过去南庄是一个传统陶瓷生产重镇，发展方式粗放，环境问题尤为突出。后来，陶瓷产业调整经历了“阵痛期”和恢复期，再到近些年，我们欣喜地看到，南庄在禅西新城的规划引领下，城市化之路走得非常坚实，已确立“三带四片区”的产业发展格局。
(一)“三带四片区”发展势头良好
1.季华路都市产业服务带。 季华路都市产业服务带穿过绿岛湖都市产业区和绿岛湖智造产业区，沿途集聚发展新材料产业和都市型生产性服务业。绿岛湖都市产业区累计投入21亿元，已建成物业达80万平方米，进驻企业166家，被评为广东商电子商务示范基地。
其中，阿里巴巴佛山产业带已吸引包括新明珠陶瓷、佛山电器照明等知名企业超过一万多家线上企业进驻(比20xx年翻了一番)，进驻数在全国一百多个产业带中排名第9。
佛山人力资源服务产业园作为省内首个市级人力资源服务产业园，于3月顺利开园，园区建筑面积4万平方米，已引进博思职业学院、闪耀绘、领航人力资源等10家企业、5个服务平台签约入园。
佛山全球电商生态科技城成功引入上海维音、万美陶瓷、无境电子商务等62家企业。其中，五行科技企业孵化基地成功获得国家级孵化器培育单位称号。进驻的代表性企业上海维音,是中国最佳呼叫中心解决方案供应商，于9月成功运营，办公人员达600多人。“互联网+陶瓷”代表企业之一万美陶瓷在今年“双十一”当天刷新单日1300万元的交易额，跻身全国陶瓷电商行业第三名，成绩值得肯定。
绿岛湖智造产业区坐落于我镇西北侧，比邻绿岛湖都市产业区
定位为集聚高端制造业、新材料产业、孵化中心和企业总部的新兴产业区。
总投资6.4亿元，首期建筑面积达3万多平方米的杜邦鸿基(国内产销规模最大的高性能膜材料生产商)第一条生产线已正式投产，总投资1.3亿元，占地面积31亩的道氏新材料(国内知名建筑幕墙及节能门窗生产商)项目进入建设阶段，占地面积178.55亩沈阳远大(国内唯一陶瓷产品全业务链服务提供商)新厂区项目完成办理用地手续，首期将建设3.3万平方米载体，预计20xx年11月建成投入使用。
2.南庄大道商贸服务带。
沿着新建成的南庄二桥北延线可从季华路都市产业服务带来到南庄大道商贸服务带。
通过引入金润华中良项目，成功盘活原海盛东方城，为片区带来32亿元建设投资，筹划建设华南最大的冷链产业基地，有望成为中部经济新引擎。
计划总投资1.78亿元对全长7.9公里南庄大道进行改造提升，将对路面进行维修，道路还会增设中间分隔带，交通信号灯及调头车道、新建人行天桥、雨污水管网建设等。
3.樵乐路产业服务带。
从南庄二桥北延线进入陶博大道，沿途两侧是中国陶瓷中央商务区，该区建设进入高潮，以陶博大道为分界线，划分东西两区。
其中，华夏陶瓷博览城东区建筑群已迅速崛起，该区域总投资44亿元，计划建成载体130万，目前已完成投资23亿元，已建载体100万，将建成集陶瓷产业中心、技术创新中心、会展商贸中心于一体的国际化商业商贸集群，也是我镇传统产业提升的代表作，未来将助力我镇打造“世界陶瓷名城”。
华夏中央广场项目总建筑面积约40万平方米，分二期开发，首期5.2万平方米物业已基本完成，二期地标性建筑项目桩基础施工已完成50%。
樵乐路周边一带已成功吸引包括日产、本田、雷克萨斯、奔驰等汽车知名品牌的4S店扎根落户。
全长2.2公里，宽26米，双向四车道的河大道扩建工程正在加快推进。
全长0.74公里，路宽26米，双向四车道的富兴路(二期)已完成单边硬底化工程。
占地30亩，投资3.06亿元，金溢智能交通项目完成用地手续办理。
总投资2亿元的大南方项目，一期东区启动区建筑面积8.2万平方米配套物业于今年8月动工建设，目前正实施主体建设。
(二)陶瓷产业蓄势升级
我镇已由传统陶瓷生产基地逐步转型为陶瓷会展、总部、市场交易集散地。我镇陶瓷产业蓄势升级，商贸及装备制造业呈现加快集聚的发展特点。
一是陶瓷商贸产业。
我镇四大陶瓷专业市场包括：瓷海国际、佛山国际水暖卫浴城、中国陶瓷产业总部基地、中国陶瓷中央商务区。已建成载体面积270万，有1986家企业进驻，销售额超千亿元，带动就业人数约4.2万人，本地陶瓷资本在外购地超5万亩。
二是陶瓷装备制造业。
通过开展一系列技术改造，不断延伸和拓展产业链条，实现了产业的转型升级，全年完成工业技改投资达3.88亿元。广东一鼎科技有限公司成功研发窑后整线工程的核心纽带“抛光机”，实现陶机生产从单机到整线的转型升级;佛山东承汇科技控股有限公司成功拓展了瓷砖自动包装设备、瓷砖喷墨打印设备及数控软件研发等领域，达到国内一流水平;佛山溶洲建筑陶瓷二厂有限公司成功完成高效节能干法制粉整线设备的研发与生产，让陶瓷企业彻底告别喷雾塔，达到国际先进水平。
(四)科技创新硕果满载
20xx年，我镇高新企业和高端研发中心加快涌现， 企业知识产权意识持续加强，科技创新硕果累累。“五行科技企业孵化基地”和“佛山东星陶瓷科技企业孵化器”成功列入国家级科技企业孵化器培育单位，实现我镇“零”的突破。绿岛湖都市产业区被认定为广东省电子商务示范基地，佛山国际陶瓷卫浴城成为佛山市首批信用体系建设示范园区之一。镇内企业参与制定国际标准1个、参与制定国家标准36个;全年新增国家级知识产权优势企业1家，新增国家级高新技术企业3家, 累计达19家，新增省级工程研发中心5家(占全区新增数的50%);拥有中国驰名商标21件(占全区63%)。全年获得“广东省名牌产品”称号企业5家，获得“广东商著名商标”称号2家。
(三)商贸、房地产业逆势发展
以中心城区的标准优化城市格局，社会投资信心显著增强，已悄然成为一片社会投资热土。
全年房地产业逆势发展，全年完成总投资额26.16亿元，同比增长28.74%，销售面积45.14万平方米，同比增长29.07%。
社会消费品零售总额53.45亿元，同比增长17.8%;餐饮业营业额3.43亿元，同比增长11.6%;住宿业营业额0.92亿元，同比增长10.7%。
绿岛广场、紫南海鲜城和贤德广场项目已进入招商阶段。我镇重点“三旧”改造项目，杏头商业中心和湟沙海鲜水产交易中心建成开业，为南片区产业发展、人气聚集打开新格局，湖涌TOD项目进入动工建设阶段。
绿岛湖壹号、和记黄埔涟岸、依云雍景湾于年内开始向外销售，售价均超过1万元/平方米，其中绿岛湖壹号自9月开售以来，三个多月累计销售面积达3.16万平方米，平均售价超过1.2万元/平方米，和记黄埔涟岸项目售价更是突破1.45万元/平方米。6月，保利地产以总价10.3亿元成功摘得绿岛湖片区170亩地块，已动工建设;10月，同样在绿岛湖片区，金茂地产以总价16.67亿元成功获得308亩地块，刷新禅西土地出售总价记录。融创地产以总价9.6亿元购得绿岛湖片区111亩土地，溢价率达32%。
二、城市基础设施建设
在城市建设方面，坚定落实城市升级两年延伸计划，以中心城区的标准完善城市配套，目前城市骨架、脉络已基本建成，城市格局呈现新面貌。
(一)搭建城市骨架，立体交通格局雏形已现
近三年，是南庄 “大征拆、大建设、大发展”时期，实施交通工程有31项，涉及总投入65.5亿元，完成征地3800亩，拆迁面积102万平方米，新增里程为75公里。
南庄人民群众盼望已久的南庄二桥北延线已于今年建成通车，该路连接三大发展带，串联四大陶瓷专业市场，促进产业发展向南片区拓展，对我镇振兴陶瓷产业具有十分重要意义。魁奇路西延线主路已于10月通车，佛山地铁2号线(南庄段)动工建设，未来将很快实现南庄与广州快速对接。华夏陶瓷博览城东区市政道路已接近完工阶段。河大道正在加紧建设，富兴路(二期)已完成单边硬底化工程，禅港西路南段于20xx年年初建成通车，北段正动工建设。利用2个月时间集中攻坚，派出近30人的工作组进村开展工作，于6月底完成广佛环线征拆任务，完成征地56.14亩，妥善处置37间住宅、37间厂房拆迁工作，目前该项目正在施工建设。
随着“广佛同城”和“珠三角一体化”的不断推进，南庄的交通更加便利，已经融入了“广州半小时经济圈”。由南庄20分钟可到禅桂中心区;30分钟到广州南站; 去顺德港三山港50分钟;到白云机场只需要70分钟。
(二)畅通城市脉络，水环境治理优化提升
近三年，我镇共投入3.7亿元推进51.2公里的污水管网建设;投入6750万元，完成25.3公里的河涌整治工程。
污水管网建设呈现三个特点：向南片区延伸、向新城延伸、向村居延伸。投资近亿元, 总长约9270米的南片区入厂污水干管工程完成了近半的工程量，投资1500万元的陶博大道污水管网工程即将完工。完成吉利工业园污水处理站提升改造、醒群污水泵站和绿岛湖片区污水管网建设工程。制定村级管网建设指引政策，紫南村率先完成全村污水管网铺设，成为我镇首个全面实现雨污分流的村居。
龙津村自筹1000万元完成村内4000米内河涌整治，打造特色岭南水乡，为村民提供优质的水环境。总投入约9000万元的罗南涌、贺平涌等内河涌治理工程完成。
(三)提升城市配套，城乡发展优势再次突显
城市配套再添生力军，一批优质教育、医疗项目布局南庄。
占地60多亩，总投资1.2亿元的佛山市实现学校(罗格校区)和投资3000万元的佛山国际童梦幼儿园已建成开学;占地78亩的佛山市外国语学校(中学部)已顺利建成使用,投资2.3亿元,占地100亩的佛山市外国语学校(小学部)成功选址紫洞村，预计20xx年动工建设。占地100亩，投资9000万元佛山誉彩艺术学校，现在抓紧推进填土工程。
社会投资1亿元的佛山绿康医院顺利开业，成为绿岛湖片区乃至南庄北片区首家民营二甲医院;顺利完成紫南村、湖涌村社区卫生服务站选址建设工程。
(四)民俗、文化正面传扬
成功举办纪念革命烈士罗登贤同志诞辰110周年活动，启动登贤公园建设，弘扬革命精神，促进红色文化旅游发展;上元村中秋节舞火龙、湖涌村赛凤艇等民俗活动顺利开展，获得了村民普遍赞誉;举办举办首届水乡文化节，建成“十分钟文化圈”各类站点323个、村级文化中心7个，开展志愿服务进村居、“妇女之家”、“爱心学堂”及“微愿望”、“微文明”等活动。
顺利完成吉利公租房项目，新增建成保障性住房130套;建成全市第一家村级日托中心吉利老人日托中心;总投资380万元，总面积1080平方米得湖涌家庭综合服务中心、总投资440万元，总面积2200平方米的紫南家综中心年内均已落成使用。
三、村居发展
加快统筹城乡一体化建设，开展“百村升级”行动，农村发展进一步提速，不断满足基层群众多元化需求，基层细胞得到活化。
(一)农村建设获得新荣誉
我镇紫南村荣获“广东名村”称号，紫南商贸城荣获“全国诚信示范市场”称号，南庄社区居委会、吉利社区居委会荣获“省级宜居社区”称号，罗南村被评为佛山市廉政文化进农村示范点，贺丰村被评为佛山市四星级健康村、佛山市文明村。
(二)农村建设展开新编章
上元村入选佛山市新农村建设示范点，各项建设取得初步成效;紫洞圩大街建筑群作为岭南传统圩市的典型代表，入选禅城区第一批优先推荐历史建筑名单，并于年内成功挂牌成为“佛山市历史建筑”;紫南村头村成功入选佛山市第一批特色古村落;南庄罗园村借组公益组织推动的美丽乡村建设进入实质推动阶段。
(三)农村管理树立新规范
全面实施农村集体组织第三方会计代理记账服务，实现了村组账套监管全覆盖。推行农村集体聚餐备案监管制度，防止出现群体性食物安全问题，全镇共有18个农村集体聚餐祠堂被评为“农村集体聚餐示范点”。禽畜养殖整治工作接近收官阶段，全镇基本实现禽畜禁养。
四、社会管理
以创新思维实践新举措，强化基层治理理念，环境建设和环境保护成效明显，社会管理更为有序。
(一) 社会治理引入新思维
结合传统产业的升级和村级工业园区的提升，创新实施“一门式”环保综合执法，整合环保、公安、安监、消防、工商、劳动等部门执法资源，设立了镇指挥中心和25个村级工作站，为企业进行一次性“综合体检”，目前,已为超过200家企业完善环保、安全、消防等手续，避免了因多头检查为企业带来麻烦，该做法还得到了区委区政府的肯定，已于年内开始全区推广;扎实推进安全生产和消防安全“双摘帽”工作，开展安全生产大检查，投入逾1000万元增强消防体系建设，切实做到“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”。
(二)社会管理规范有序
开展“两违”铁腕整治行动，完成违法用地整治121宗，整治面积约644亩，扭转我镇“两违”蔓延态势，并以此为切入点，建立长效、规范的土地开发新秩序，形成“守土有责”的良好氛围。守住生态红线，确保耕地底线，高质量推进1000亩高标准基本农田建设，顺利通过了市级验收，在全省率先完成20xx年高标准农村建设任务。创建全国安全社区进入迎检验收阶段。以迎接国家卫生镇复审为契机，开展爱国卫生、健康村建设，现有五星级健康村2个。圆满完成黄标车淘汰任务，累计完成淘汰1564辆黄标车，有效实施登革热防控，顺利通过计生工作省、市、区考核。
(三)坚决维护社会和谐
及时做好国庆期间特大暴雨的抢险救灾工作，灾后投入资金约40万元开展环境卫生消毒和消杀工作，处理总面积共计约30平方公里，出动1000余人次，发放消毒指引、宣传单张近20000份。公安“3+2”专项整治有力实施，社会治安综合治理及反恐维稳效果明显，圆满完成20个村居的“平安村居”创建工作。有力化解罗格小学办学事件等不稳定因素，全年共排查各类矛盾纠纷64宗，有效化解57宗，化解率89%。
五、政府建设
过去一年，我镇以作风建设培养过硬队伍，以法制思维规范政务工作，以创新服务提升工作效能，决心打造人民满意政府，为全镇事业再进一步发展提供有力保障。
(一)党务建设重心下移
顺利完成14个村居党支部升格工作。区域化党建取得新成效，成功构建以紫南村、吉利村为核心的“1+N+X”区域化党建新格局夯实“堡垒型+服务型”党组织基础，实现了民心在基层聚集、资源在基层整合、问题在基层解决、服务在基层拓展。
(二)队伍建设增强向心力
大力加强队伍建设，提拔培养一批年轻干部;增强农村两委干部考核资金投入，激励农村干部工作拼劲;加强队伍培训，组织了浙江大学培训班等一系列学习培训活动;优化调整市场监督队伍，进一步明晰职责分工，提升市场监督工作效能。
(三)作风建设不断巩固
紧抓作风建设，积极构筑防腐拒变的制度屏障。积极开展以“三严三实”为主题的纪律教育月活动，采取集中学习、专题党课、民主生活会等方式，督促广大党员干部加强党性修养、坚定理想信念，引导广大党员干部实实在在谋事做人;完善提升镇领导干部驻点普遍直接联系群众活动，积极为群众解决各方面问题。
(四)政务服务更“接地气”
镇行政服务中心整合12个部门职能，实现341种事项“一窗通办”。在此基础上，完善村居政务服务建设，年内实现全镇20个村居行政服务中心“一门式”全覆盖，初步建成服务企业、方便群众的政务服务体系。健全基层公共法律服务体系建设，完善“三官一师”直联村居工作机制，成立律师顾问团，积极推动人民调解组织建设，建立并完善一村居一专职调解员工作机制，强化社区矫正工作力度。
在肯定成绩的同时，我们也清醒地看到，发展中还存在一些差距和不足，主要表现在：经济总量基数低，对全区贡献不大;新兴产业载体项目进驻、达产率不高;
村级工业园提升改造进度慢;两违”问题仍普遍存在;城市规划、城市管理、市民素质与中心城区发展要求存在差距;区域、产业均衡发展仍有待提升。对于这些问题，我镇将在今后工作中努力加以解决。
下阶段工作思路下阶段的发展，既要立足当前，又要谋划长远。以禅西新城规划为引领，坚持以经济建设为主抓手，在产业发展上深耕力推，在城市建设上提升品质，在民生保障上持续加强，努力实现振产业、聚人气、定人心、谋发展的目标。
一、双轮并驱，建设产业强镇
明年在坚持实施“强中心”战略的基础下，依托园区优势和区位优势，实施双轮驱动，在产业结构和产业品质上大力优化提升，努力实现产业振兴目标。
(一)大项目引领大发展
产业发展以大项目为引领，南北中部齐发力。北部：加快在谈的浩蓝环保等新兴产业落户;推动杜邦鸿基第二、第三条生产线迁入;督促金茂、融创、沈阳远大、佛山环球国际车城一期、岭南国际TTMALL等项目动工建设。中部：做好南庄二桥北延线沿线商圈规划，着力推动金润华中良和圣德国际广场项目建设;以南庄大道提升为契机，激活解放路、东村、上元、溶洲等“三旧”改造项目，带动中部全面发展。南部：推动金溢科技动工建设、加快在谈的中兴通信、万通、腾飞、科力远等项目落户。
(二)推动陶瓷产业转型升级
我镇陶瓷转型升级占据着天时地利人和的优势。
天时：陶瓷产业纳入市区“十三五”规划中，并扮演着重要角色，市十三五规划提出“产业立市，工业强市”，实施创新驱动、打造高端创新创业载体，推进产学研合作的重点区域;“推动陶瓷总部经济发展，打造全球陶瓷产业总部基地，擦亮佛山陶瓷品牌”。
地利：佛山陶瓷各项数据在全国占有率均有明显优势, 南庄陶瓷商贸、会展、总部、研发等产业带状集聚、拓展成片，已成规模。新明珠、金意陶、能强、强辉、溶洲建陶二厂等一大批优秀陶瓷企业扎根南庄、稳步发展，为南庄陶瓷产业转型升级打下坚实基础。计划将打造南庄陶瓷集体品牌及技术标准;办好春秋两届陶博会，提升陶博会的区域竞争力和影响力; 加大在陶瓷数据发布、研发设计、区域品牌、会展商贸等方面的扶持力度。
人和：南庄陶瓷资本在外购地超5万亩，南庄镇委镇政府对陶瓷产业不抛弃、不放弃，企业家们发展意识超前，加强政企互动,成立陶瓷知识产权快速维权中心;整合建陶全产业链的各方资源，成立南庄陶瓷产业联盟，抱团发展，拓市场、降成本;利用阿里巴巴佛山产业带和电商生态城两大平台，引导陶瓷产业与“互联网+”深度融合，主动对接“一带一路”快车道，开创陶瓷产业3.0时代，推动陶瓷名城加快建设。
(四)挖掘开发本地旅游资源
以禅港路为纽带，串联绿岛湖、动漫基地、湖涌水乡、紫洞街区、登贤公园、紫南新农村、罗南生态园和罗园美丽乡村等打造具有南庄本地特色旅游路线。
二、优化布局，推升城市品质
推动城市升级向城市升值转变。进一步增强我镇经济实力，扩大就业机会和发展机遇，初步打造宜业、宜居、宜学、宜游城市。
(一)推动交通路网升级
实施南庄大道改造提升工程;协助佛山地铁2号线南庄段工程推进;启动紫洞西路、港区规划1号路、禅港西路北段等产业园区配套道路建设;实现河大道和富兴路(二期)竣工;配合区政府做好地铁TOD项目片区路网整体规划工作。
(二)实施水环境综合治理，打造品质水乡
加紧完成南片区入厂主干管工程，实施南庄城区污水干管工程、吉利工业园污水集中处理设施建设，提升片区污水收集和处理率;加快推进雨污分流管网改造和污水处理设施及污水收集支次管网建设，大力提升污水收集率和进水浓度。大力推进首批村级污水管网的设计及施工。
三、紧抓契机，推动农村发展
以化解历史遗留问题为契机，营造推动农村发展的良好氛围，加快推动农村新发展。
(一)妥善做好村居党组织换届工作
发挥镇直联制优势，深入考察各村“两委”班子及其成员，找出不足，采取“一村一策”方式对各党组织做好后续整改和强化，筛选考察农村后备干部并加以重点培养，同时搞好镇委换届前各项筹备工作，依法依规推进村居党组织换届选举工作顺利完成。
(二)建设宜居优美环境
全面推动城市升级向村居延伸，加快上元新农村建设、隆庆古村活化、罗园美丽乡村建设。加快基本农田保育和高标准农田建设，打造更具水乡特色的产业和景观形态。逐步实施村居规划全覆盖，完善村居基础设施，改善道路通行条件，整体推动村居公园化、生态化，着力打造一批各具特色、形式多样、特色鲜明的美丽村居。
(三)梳理化解历史遗留问题
在行政资源调配、用地指标落实等方面适当向农村倾斜，集中解决农村在征地拆迁、土地开发等方面遇到的困难和问题，希望各村两委干部能深刻理解问题化解的曲折性、化解过程的长期性，并把发展精力集中在各村的经济社会发展事业上。同时严厉查处“两违”行为，强化镇村联动，切实做好土地网格化管理工作。
四、优化治理,提升人民福祉
深化管理理念，创新治理方式，强化民生保障，营造良好的社会共建共荣氛围。
(一)搭建社会治理大平台
优化升级一门式综合执法工作，实行区、镇、村(居)、网格四级联动，推进镇村视频设施的更新升级并纳入镇综治云平台，实现镇、村(居)“一张网”管理。加强安全生产监管，严格落实“一岗双责、党政同责”责任制，坚决遏制重特大事故发生。强化消防安全“网格化”监管体系，提高社会火灾防控能力和公共消防安全管理水平，投资250万元加快湖堤消防站建设，完善消防监督长效机制。
(二)持续加强自身建设
深化提升区域化党建工作，坚持示范带动，进一步提升试点区域党组织为民服务的能力，逐步铺开区域化党建工作。严格政府队伍绩效管理，突出责任落实，确保权责一致。严格依照法定权限和程序行使权力、履行职责，坚决纠正不作为、乱作为。营造虚心学习、勇于担当、主动作为的良好氛围，提高队伍学习力和执行力，打造勤政廉政、创新有为的服务型政府。
过去一年取得的成绩离不开在座各位的通力合作、辛勤付出。20xx年已打开新篇章，我们将面临新一轮的机遇和挑战，希望社会各界继续为我镇的社会经济发展发光发热。企业家们继续开拓进取、抱团发展、回馈家乡;村官队伍直面困难、着眼发展、为民谋福;政府队伍务实高效、勇于担当、主动作为。镇、村、企齐发力，共度时艰、上下一心、共谋发展，相信南庄的未来必定大有可为!
一、xx年工作总结
xx年xx镇按照区委、区政府要求，以“建设经济强镇，实现全面小康”为总目标，以招商引资和项目建设为总抓手，大力实施“工业化、城镇化、生态化”三化战略，强力推进“三突破一提升”，积极开展党的群众路线教育实践活动，团结带领全镇干群，解放思想、抢抓机遇，全面完成年初制定的目标任务，保持经济持续快速健康发展。
各项指标预计完成情况：公共财政预算收入xxxxx万元，规模以上固定资产投资4亿元，规模以上工业投资x.6亿元，规模以上主营业务收入xx亿元，工业开票税收xxxx万元，注册外资实际到帐xxx万美元，内联到位资金x亿元，外贸进出口xxx万美元。
(一)重抓招商引资，强推项目建设，工业经济取得新突破。
抽调精干力量组建招商服务中心，成立专业招商队伍。完善xx招商办事处管理机制，制定全镇招商引资考核奖励办法，以专业招商、驻点招商带动全员招商。坚持“走出去”与“请进来”，重点围绕新能源、机械电子、纺织服装及农产品加工等主导产业，主攻江阴、昆山、南通、上海等长三角地区，主动拜访企业，积极邀请客商，深入洽谈项目，招商引资工作成效显著。全年共签约项目5个，其中过亿元项目2个，xxx万元以上项目3个。
强力推进项目建设，促进项目尽快投产达效。积极协调周边镇及区国土、建设等相关部门，总投资x.2亿元，装机容量15兆瓦的二龙山光伏地面电站项目于上半年成功并网发电;多次与南通市崇川区发改委、拆迁办及狼山镇街道沟通，推进南通富利来纺织拆迁工作，争取富利来纺织项目重启建设。总投资2.2亿元，装机容量9兆瓦的银山湖光伏地面电站基本建成，预计春节后投产。另外，金利石材、正邦无纺布、欣艺服装等项目建成投产。全年共实现工业投资4亿元，新增规模企业2个。
(二)提升高效农业，强化农村管理，“三农”工作迈出新步伐。
不断做大高效农业规模，全年新发展大樱桃xxxx亩，蓝莓xxx亩，其他杂果xxxx亩。加快特色水果园区配套建设，投资xxxx多万元打造谢湖综合服务区，建成综合服务楼及配套设施，具备游客接待、大樱桃研究、农民培训、园区服务四大功能;投资xxx万元，新建停车场x处，完善道路、桥涵、绿化、指示牌、游乐场等相关配套设施;完成投资xxx万元xx丘陵山区开发项目及移民后扶工程建设、移民两区工程建设。市场化举办第六届樱桃采摘文化节，首次在县体育馆成功举办星光大道农民歌手樱桃节晚会。
在全镇开展“三严禁、三规范”活动，规范村级财务制度，实行村集体资金集中管理，杜绝坐收坐支、使用高利贷等违规行为。做好脱贫奔小康相关工作，完成低收入农户xxx户的脱贫工作;做好秸秆禁烧、森林防火及防汛防旱工作。
(三)多方增加投入，重抓整治管理，镇村建设展现新面貌。
克服财政压力，加大投入力度，改善镇区环境，提升镇区功能。结合市、区对厉庄新的规划定位及xx实际，启动厉庄镇区规划修编，完成新镇区详规及老镇区改造方案。投资xxx万元，将中心小学西边破损严重的银山路修为沥青路面，既方便周边x个村学生上学，又将镇区与谢湖景区的距离缩短2公里。投入xxx多万元，对242省道、银山路等道路进行绿化美化;投入xxx万元，实施污水管网改造工程，铺设污水管线xxxx米，实现十个必接，覆盖镇区部分居民;对破损严重的全镇南北主干道厉大路镇区至杨岭段，启动提升改造工程，将极大改善镇区环境。
吸引民间资金，推进镇区开发建设，提高镇区集聚能力。总建筑面积5.6万平方米的商住综合开发项目厉庄商贸城一期2.8万平方米、8栋商住楼主体完成，xxxx平方米农贸市场建设完成，可容纳近千人入住，近百人就业;3万平方米的厉庄新村、厉庆花园等开发项目基本建设完成;启动厉金商业街夜市，提升商业氛围，丰富群众业余生活。
扎实开展美丽乡村行动，推进厉庄、河南等8个一星级整治村的环境整治工作，制定村庄环境暨垃圾清运考核办法，实现村庄保洁常态化;加强农民建房管理，每月集中会办，严格规划设计，杜绝违规建房。
(四)弘扬文明正气，促进社会和谐，民生事业取得新成效
开展以“尊老爱幼之星、诚实守信之星、热心公益之星、清洁家园之星、创业致富之星”为主题的文明之星评选活动，推荐先进人物xxx人，入围xx人，评出十佳文明之星。进一步弘扬社会主义核心价值观，扬新风、树正气，增加社会正能量。
启动民生工程建设，公办中心幼儿园完成项目报批、规划设计;镇敬老院完成项目选址，开始规划设计;做好城乡低保、新型农村合作医疗工作，参保率达xxx%，完成墩尚、佃马厂等6个村改厕任务xxx多座;加强人口与计划生育工作，规范社会抚养费征收;深入开展“安全生产大检查”、“道路交通安全整治月活动”和“信访积案化解”等活动，确保社会安定有序。
二、xx年工作计划
根据市里对xx镇新的规划定位，厉庄镇是全区唯一的旅游观光型乡镇。xx年，xx镇将在推进工业、农业加快发展的基础上，大力发展旅游产业，以旅游促发展，以发展促旅游。
xx年工作思路是：以“建设美丽乡村、打造田园厉庄”为目标，以发展观光农业和乡村旅游为重点，推进旅游产业发展，促进农民增收、经济发展、社会和谐，全力打造港城最美乡村，全省旅游名镇。
(一)深入挖掘旅游资源，完善旅游配套功能，实现旅游产业大突破。
放大厉庄大樱桃品牌效应，深入挖掘厉庄镇“山水、田园、村庄、人文”等旅游资源，重点推进“两区、两带、两节点”建设，做美做靓厉庄环境，打造湖光山色美丽乡村。
--两区，即xx景区和xxx景区。
谢湖景区在做好大樱桃园和蓝莓园配套服务基础上，重点建设谢湖村至八条路水库沿河风光带，做足“湖”的文章。整治河道及水库沿线，修建沿河景观道路，建设垂钓平台、游船码头，开发建设沿河商业街、农家乐，为游客提供一个水上游玩、农家体验、休憩自娱的休闲场所。
xx景区重点建设由上海朗阁投资xxxx万元的二龙山农业创意园项目，突出“山”的特色。完成具有采摘乐趣及观赏价值的蓝莓、猕猴桃、葡萄、黄桃、冬枣等高档水果及薰衣草、牡丹花等花卉种植xxxx亩，进行道路、绿化、景观及服务区建设，完善旅游配套建设，打造集科普教育、赏花采果、运动休闲于一体的旅游观光地。
--两带，即通往景区的银山路、厉大路两条南北通道沿线风光带。
重点进行道路沿线整治及绿化建设，以野花、果树种植为重点进行道路两侧绿化美化，对沿线村庄、河道、养殖场进行整治，建设特色村口，制作特色标牌，营造旅游氛围。
--两节点，即银山路的中间节点--坝西村，和厉大路的中间节点--杨岭村。
一是打造山区最美乡村坝西村。推进村庄道路建设及环境整治，重点围绕尖岭水库进行景观打造，与银山湖光伏农业园串联互动，建设集水果采摘、休闲垂钓、农家体验于一体的美丽乡村。
二是建设红色革命基地杨岭村。恢复第一届县委办公场所，规划建设纪念馆、纪念广场等，再现革命时期艰苦环境，展示我县党的发展历程。建成全县党员教育基地、红色旅游基地。
(二)继续加大招商引资力度，强力推进项目建设，不断夯实旅游产业发展后劲。
旅游产业的发展必须要有大的投资项目支撑，必须要有一定的财力支撑。必须坚持招商引资、项目建设不动摇，引进观光农业项目，引进旅游及配套项目、引进无污染、有税收的工业项目，不断做强财力、做美环境、做大旅游。
1、不断做大观光农业规模，推进旅游产业发展。
围绕特色水果园区及道路沿线，重点在东陡岭、西陡岭、吴林、前小山、上小山、河西、河南、杨岭等村，采取流转土地引进工商资本和发动农民换地自发种植相结合，继续扩大大樱桃等特色水果及花卉苗木种植。推进樱硕农业xxxx亩大樱桃水利配套，加强科学管理，尽快形成生态环境。完善沃田农业xxxx亩蓝莓园观光采摘配套服务建设，举办蓝莓采摘节，拉长旅游时间。
2、坚持工业招商不动摇，不断做大税源经济。
继续主攻长三角，推介厉庄旅游与工业招商两兼顾。守住环保底线，克服土地瓶颈，瞄准税源项目，紧紧抓住进口肉牛隔离及加工、工业铝型材、输水软管等项目，力争早日签约。确保全年引进投资2亿元以上。
强力推进在建项目早投产，做大税源经济，增强财政实力。加快推进银山湖光伏电站、智诚电子项目，力争一季度投产;推进富利来纺织、锦艺新材料、多层厂房等项目建设，争取年底建成投产。力争全年新增规模企业3家，实现工业税收突破千万元。
3、推进美丽乡村建设，支撑旅游产业发展。
加大镇区改造提升力度，配合完成厉大路改造提升工程，对242省道、厉大路镇区沿线建筑物立面逐步改造，统一绿化、亮化。完成剩余村庄美丽乡村建设，建立村庄环境长效管理机制。加快新镇区建设步伐，启动厉庄商贸城二期建设，整治美化厉庄河，建设沿河公园。完善镇区污水管网建设，对镇区各村庄开展污水集中治理;
(三)加快民生工程建设，加强社会管理，推进旅游产业和谐快速发展。
继续推进公办中心幼儿园、敬老院等民生工程建设，争取年底建成使用。按照四星级标准启动厉庄高中沿路改造工程，新建图书馆、报告厅等设施。深度挖掘厉庄人文历史，推进文化建设。继续文明之星评选活动，弘扬文明风尚，提升正能量。
加强社会综合治理，建立矛盾大调解及法律援助中心，严厉打击违法犯罪行为，化解社会矛盾，推进依法办事、依法行政。认真实施《计划生育法》、加强计划生育工作，按照新《安全法》要求，严格落实安全生产责任，坚决遏制重特大安全事故。发动社会各方力量，设立困难救助基金，帮助困难家庭，推进社会和谐稳定。
2016年，我镇在区委、区政府的正确领导下，认真学习贯彻落实党的××大精神，坚持××指导，按照镇2016年总体工作要求，以项目建设为核心，以农民增收为目标，以小城镇建设为抓手，以改善民生为重点，以和谐平安创建为基础，继续围绕“一三六二四”工作思路，圆满地完成了区委、区政府下达的各项工作任务，全镇经济社会各项事业保持又好又快的发展态势，荣获了“全国文明村镇”、“全省先进基层党组织”、“ 首届##十大最具竞争力重点镇”、“全省森林乡镇”等省以上荣誉。现将我镇2016年的各项工作情况和2017年工作初步打算报告如下：
2016年工作总结
一、主要指标高位增长，经济总量更大更强。
全年完成规模工业增加值12#14亿元，完成工业销售收入44#14亿元，规模工业利税总额6#68亿元，同比增长46%，完成固定资产投资17亿元，工业技改投资9亿元，完成新开工3000万元以上项目达15个。2016年全年完成财政收入30749#95万元，比上年增长51#12%，稳居全区各镇街管委会第一，其中：实现工商税收30336#93万元，比上年增长51#21%(其中：国税完成8470#97万元，同比增长20#01%;地税完成21865#96万元，同比增长68#13%);完成财政系统收入413#02万元，同比增长45#17%。农民增收稳步增长，2016年，我镇农民人均收入已达9672元，同比增长12%，比全区平均水平高462元。
二、项目建设扎实推进，发展后劲进一步增强。
我镇将项目建设和招商引资作为确保经济可持续发展的生命线，立足于重大项目招商、技术招商，全力以赴改善投资软硬环境，抓好项目的引进和建设投产落户。2016年，我镇重点项目有20个。其中新签约项目5个，分别是：投资3亿元新建的LED芯片封装项目、投资1亿元新建冶炼煤选配中心、投资1亿元新建宏泰商贸大厦、投资1亿元新建大型农业休闲一体化项目和投资5000万元的北京千色境界动漫有限公司。在建项目有7个，分别是：投资18亿元打造的占地600亩的高档别墅区恒宇花园二期项目，投资10亿元打造的占地面积1800亩以上的##锦绣城后山风景区项目，投资5亿元打造的##古城、影视大酒店项目，投资1#1亿元的萍乡市一流休闲广场，投资8000万元的##凤翔经贸大厦，投资5000万元的国鑫商贸大厦，投资5000万元的##中石油昆仑天然气。建成投产的项目有8个，分别是：投资3个亿的##动漫文化创意产业基地，投资1#1亿元的环保催化剂工程技术研究中心项目，投资1#07亿元的天利园大酒店，投资6500万元的邓琴美容##店，投资6000万元的利康养生休闲会所，投资6000万元的中天化工年产1万立方米锆铬刚玉蜂窝陶瓷蓄热体生产线，投资5000万元的萍乡市乘龙汽车销售服务有限公司，投资3000万元的萍乡市天健陶瓷化工1650℃高温隧道窑。全年完成引进外资350万美元，出口创汇完成1200万元，新引进进出口企业2家。配合做好了高专，新区12号地块，产业转型基地的征地拆迁工作，确保区重点项目的顺利推进。
三、改善农村基础设施，新农村建设硕果累累
我镇紧紧围绕农村发展、农业增效、农民增收的工作目标，以新农村建设为重点，加强了农村基础设施建设，加快特色农业发展步伐，农民增收稳步增长。一是重点打造新农村示范亮点。镇财政全年共投入50多万元，打造了5个省级新农村建设示范亮点，各示范点全面完成了改水、改房、改厕、绿化、硬化等工程，建设了各具特色的活动广场，展现了新时代农村的形象。二是抓好粮食生产。全年实现粮食生产面积达5025亩，产量2560吨，其中水稻面积3705亩，产量达2250吨，完成了蔬菜冬种面积1725亩，油菜种植面积500余亩。三是培育规模、特色农业。全镇牲猪养殖户达265户(其中规模养殖户达187户)，##村美国落地黄肉鸽养殖年产量达20000羽，石板锦鲤养殖基地继续扩大，渔业生产水面面积保持在700余亩，继续发展十里大塘冲水库，跃进石水牛水库的休闲垂钓业，新增张家湾青草绿叶生猪养殖合作社一家。四是抓实农村饮水工程建设。##村1180人饮水工程项目已经完工;争取资金80余万元用于张家湾1600人饮水工程项目正在实施当中。五是加大农村富余劳动力培训力度。全年通过“阳光工程”培训，转移就业400余人，组织农业科技和返乡农民工培训4期，培训人次500余人次。六是落实了各项惠农政策。2016年，发放家电、汽车摩托车下乡资金35#94万元，发放粮食直补、良种补贴、农机购置补助等资金150#05万元，拓宽了农民增收渠道。
四、加大投入示范打造，城镇建设成效明显。
我镇利用被列入省级小城镇示范镇的契机，加强了与省、市、区联动，不断实现示范镇建设新突破。一是高标准规划。邀请省建设厅、中小企业局和市、区领导及住建局、规划局等相关部门指导示范镇建设，完成了《##镇总体规划》、《三年建设计划》、《##新区概念性规划》、《分区规划》、《控制性详细规划》、《##经济转型产业基地控制性详细规划》的修编或编制，为城镇建设明确了方向;二是高投入建设。多渠筹集资金投入8800余万元用于基础设施和公共设施建设，主要有：城镇道路建设工程投资2100万元，修建了环镇路和中环路(##段)，铺设人行道1万平方米;城镇绿化工程投资2600万元，新增迎宾南大道、井冈山大道、韶山路、遵义路道路绿化面积8万平方米，完成造林绿化800余亩，荣获了“全省森林乡镇”;公共服务设施工程投资1400余万元，建设了全省首批免费开放的乡镇文化站、全市一流的卫生院以及计生服务大楼等，同时新完成了3个社区办公楼建设和2村办公楼的改造;##河道清淤及污水管网建设工程投资2300万元，清淤、加固镇区3000余米河道，铺设中丹路、萍高路、老正街污水管道7000余米。
五、安全稳定齐抓共管，社会环境平安和谐。
我镇高度重视安全稳定工作，始终贯彻“稳定压倒一切”的方针，一手抓发展，一手抓稳定，形成了信访稳定齐抓共管，社会发展和谐安宁的良好局面。一是严厉打击煤炭非法开采，落实安全生产责任制。全年共炸毁非法小井17次，扣留、砸毁机械设备15次，挖坑、断路、设障共6处，扭送非法开采人员25人至##派出所处理，严厉地打击了煤炭非法开采的不法行为;认真开展安全集中整治和大检查工作，开展了4次安全生产大检查，共查找出安全隐患235起，对查出的安全隐患及时下达了整改通知书，指定了落实时限和具体责任人，完善了安全生产长效机制。二是扎实有效开展社会矛盾化解、社会管理创新和信访积案化解工作，组织全镇机关干部深入基层一线，排查调处矛盾纠纷和治安问题，受理和解决群众诉求，把矛盾纠纷解决在当地，2016年共接待群众来信来访78件次，已办结78件，办结率100%，共排查出各类矛盾纠纷147起，成功调处147 起，化解突出矛盾纠纷9起，没有发生重大群体性事件和重大安全生产责任事故，没有发生群体越级赴省进京上访事件，顺利完成了政治局常委、政协主席贾庆林及20多位省部级视察##的'接待任务，有效地维护了社会稳定。
六、深入开展党建活动，全面加强党的建设。
以深入开展“创先争优”和“三进三同”等活动为载体，狠抓领导班子建设和党员队伍建设，精心组织镇村换届选举工作，选出一批干事创业的带头人，打造基层党建亮点，构建全方位覆盖的党建工作大格局，在2016年6月荣获了“全省先进基层党组织”。一是深入开展“创先争优”活动。在窗口单位和服务行业全面推行“三亮三比三争创”，制作宣传专栏22个，横幅34条，开辟党员公开承诺栏22个，设置党员责任岗79个;组织党员干部参与环境卫生整治、扶贫帮困、为发展谏言等活动;组织全镇党员干部 “进农村访民情、进农户解民忧、进企业谋发展，与群众同吃、同住、同劳动”，架起了与群众的连心桥;二是精心组织镇村换届选举工作。通过成立换届选举领导小组，制定切实可行的实施方案，超前谋划，依法依规，在2016年上半年顺利完成了镇党委班子和政府班子的换届工作。在2016年12月20日前，全面完成了5个村和6个社区的党组织和村(居)委会选举工作，依法选举产生了42名支委班子成员和55名村(居)委员会成员。三是着力打造党建亮点。以区“三大工程”的党建工作为重点，镇财政列支党建经费70万元，打造党建特色示范工程，以花冲社区为重点构建了社区党建工作“1365”工作机制的新模式;以十里村和跃进村为重点开创了农村党建“1099”工作机制的新局面;以中天化工填料有限公司为重点打造了非公有制企业党建“3108”工作机制的新亮点;构造全方位覆盖的党建工作新格局。四是加强了村社区党组织活动场所建设，2016年完成了2个村，3个社区办公场所建设，全面规范了村级党、村务公开，落实了村组重大事项“四议两公开”决策机制。五是全面加强党风廉政建设。认真开展“发展创新提升年”活动，提升了镇便民服务中心建设，大力推行机关效能建设，抓好了风险岗位廉能管理工作，举办了《廉政准则》系列教育活动，严格执行财务管理、政府集中采购、政务公开和环境优化等一系列制度，认真落实党风廉政建设各项要求和制度。
七、统筹经济社会发展，各项事业齐头并进
一是全面完成社保各项工作。全年城镇新增就业人数1120人，城镇就业率保持在96%，困难群体(4050)人员再就业人数60人，新增转移农村劳动力人数300人，再就业小额担保贷款完成320万元，失业保险征缴21#6万元，养老保险扩面300人，养老保险基金征缴120万元，工伤保险新增参保人数518人，工伤保险基金征缴3#888万元，城镇基本医疗保险基金征缴68万元。二是积极做好救灾救济工作。全年共发放救灾救济款71#54万元，发放优抚金59万元，发放城镇低保金499#56万元，发放农村低保金62#091万元。三是人口与计划生育工作进一步加强。2016年10月到2016年9月，全镇新婚共216对，新出生479人，其中男237人，女242人，上环467例，结扎90例、引产8例，人流25例，取环32例，人口出生率12#17‰，计划生育率90#19%，自然增长率7#36‰，重点对象环孕检率100%，一般对象环孕检率95%以上。同时，为6000多名育龄妇女，1500多名男性提供了生殖健康检查，做好了全省计划生育现场会各项工作。四是教科文体活动不断丰富。完成了全国乡镇综合文化站免费开放、市级青少年活动中心创建等工作;积极开展送戏下乡活动，全年演出共10场，新建业余文娱队伍2支，丰富群众精神文化生活;成立全市首家“七彩小屋”，加强了教师的培训考核，落实了教师待遇，组织参加了区“公仆、公众”杯篮球赛并双双获奖。
但我们也清醒地认识到，全镇经济社会的发展仍然存在不少困难和问题：一是财税高位增长压力明显增大。二是国家从紧的土地政策给我镇带来开发建设方面压力。三是征地拆迁过程中面临压力较大，对社会稳定产生了不良影响。对这些问题，我们将在今后的工作中认真研究，努力解决。
2017年度工作计划
2017年全镇经济和社会发展的主要预期工作目标是：财政总收入实现4亿元，全社会固定资产投资22#1亿元，规模工业增加值16#3亿元，增长35%以上，规模工业销售收入59#5亿元，增长35%以上;引进内资5亿元，引进外资400万美元，完成出口创汇130万美元，农民人均纯收入增长18#3%以上，人口出生率控制在7‰以内。
围绕上述目标，我们将突出抓好以下六个方面工作：
一、强项目，增强经济发展后劲
把重点项目作为经济工作的主抓手，强力推进，狠抓亿元以上重点项目建设，全力提升项目建设水平，增强镇域经济发展后劲。围绕全年招商引资目标任务，确保完成亿元项目2个，5000万元以上项目3个。重点确保总投资3亿元的东莞市华技达电子科技有限公司LED芯片封装项目落户####经济转型产业基地;确保总投资10亿元的##锦绣城后山风景区项目及投资5亿元的##古城、影视大酒店项目建成投产。要依托总投资8000万元的凤翔经贸大厦和总投资5000万元的国鑫经贸大厦引进流通性公司8家以上，力争实现税收4000万以上。要摸清底数，加强培训，通过现有劳动力和熟练技术工人的储备，为引进劳动力密集型企业或其它企业提供劳动力和技术保障，要对接央企、民企、外企、科企，多与中信集团接洽，尽可能引进中信集团的附属产业链。
二、重基础，确保农民收入增长
一是加大资金投入，改善农村基础设施。在争取上级新农村建设资金的基础上，镇财政列预算70万元，全面完成7个新农村建设点的建设。二是优化产业结构，提升农业综合效益。重点抓好##村鸽子养殖、张家湾野猪养殖、石板锦鲤养殖等农业项目扩规经营。发展科技示范户150户，扩大“企业+专业合作社+农户”的产业化经营模式推广范围。进一步完善规范土地流转程序，加大政策扶持力度，积极鼓励农村土地在有偿自愿的前提下向规模企业和种养大户集中，促进农业规模化、市场化，达到农业增产、农民增收的目的。三是落实强农惠农政策，促进农民增收。确保粮食直补、良种补贴、农机购置补助、家电下乡等政策及时执行到位。搭建企业招工、培训平台，搞好职业技能培训，力争新增农村劳动力就业培训500人，实现就业400人，农民人均纯收入增长18#3%以上。
三、调结构，实现产业转型升级
以城市转型为契机，加快产业转型升级，增强工业经济支撑力、城市经济推动力。一是继续做大做强安钢配套产业、化工填料产业、传统煤炭加工贸易业使之成为能够支撑##经济保持平稳较快发展的支柱产业群。二是加快传统产业的技术改造，重点扶持中天化工填料有限公司的年产1万立方米锆铬刚玉蜂窝陶瓷蓄热体生产线尽快投产，同时积极鼓励企业进行技术革新。三是整合资源，盘活土地，加强资本运作，做旺城市经济，构建以三产服务业为主的产业结构。重点以新区房地产为链接点，加快融入新城区，全力确保恒宇花园项目建成交付使用，带动全镇地块的增值。四是大力发展旅游文化产业，推进##旅游综合开发项目建设，确保##影视大酒店、##锦绣城后山风景区等项目建设，打造多看点的精品旅游线路。
四、提品味，力促城镇功能完善
利用列入全省示范镇的契机，进一步加强城镇建设。一是全力打造绿色美镇。继续加大对园林绿化建设的投入，以“一大四小工程”建设为主抓手，大量植树、种花、养草，涵养水源，净化空气，建设好公共绿化项目，提高我镇绿化覆盖率。二是努力拓展城镇空间。利用修中环路的机会，配合抓好中环路沿线建设，进一步推动我镇城镇化建设步伐。三是突出旅游主题。对旅游资源进行有效整合，增强旅游吸引力，突出“中国近代江南煤炭工业重镇”和“中国工人运动与工农革命运动的发源地之一”两大主题。努力推动##矿山公园、红领巾主题公园及后山公园建设等一批景区项目。
五、保民生，维持社会和谐稳定
坚持“以人为本、执政为民”的工作理念，把改善民生作为构建和谐社会的重要结合点，加快以改善民生为重点的社会建设
一是扩大城乡就业覆盖面。确保新增城镇就业1150人，确保安置“4050”人员就业60人，实现零就业家庭就业安置率100%。二是完善社会保障体系。工伤保险扩覆520人，失业保险基金征缴总额25万元，城镇基本医疗保险和新型农村合作医疗实现全覆盖，抓好新型农村社会养老保险和失地农民养老保险试点工作。三是改善群众生产生活条件。解决2800人安全饮水问题，新增农村沼气使用户数20户。四是提升群众满意度和公众安全感。继续完善矛盾纠纷排查调处机制，健全镇、村、组三级稳控网络;社会管理“阶梯式”综合治理工作在全镇铺开;继续抓好610工作，确保全镇无一邪教组织，无一邪教人员，实现无邪教乡镇的目标。“家庭拒绝邪教承诺单”在2017年9月份之前签订率100%;着力解决好征地拆迁、企业改制等群众关注的问题，及时排查和化解不稳定因素，确保社会环境平安和谐;强化安全生产责任制，杜绝重特大事故发生，确保人民群众的生命财产安全。
六、抓党建，提供镇域经济腾飞保障
全面落实党建“三大工程”，巩固全省先进基层党委基础，总结并完善创先争优活动成果，实现“建一流班子、带一流队伍、树一流作风、创一流业绩”的目标。重点抓好镇党委及中天化工填料有限公司党支部、花冲社区党支部、跃进村党支部等党建示范点的打造，分类总结出创建经验，在全镇范围内推广实施。挖掘特色亮点，形成相应经验材料加以宣传推广，使之成为市、区乃至全省的典型。
市教育局XX年度工作总结暨XX年度工作安排
一、今年主要工作进展情况 全市教育战线在市委、市政府的领导下，按照年初确定的工作思路和工作重点，采取有效措施，狠抓推进落实，教育事业有了新的发展。
(一)教育质量进一步提升。一是高等教育发展势头良好。今年，6所高校总计招生17000多人，在校生数达到56852人，比去年多3707人。二是高中教育成绩显著。高考成绩再创佳绩，文理科一表进段人数分别为1869人和394人，分别比去年多684人和77人，分别占全省一表招生计划的14.55%和14.43%;600分以上1419人，占全省的14.18%;二表以上进段人数首次突破6000人大关。三是幼儿及义务教育健康发展。林甸县顺利通过了省“两基”验收，让胡路区和龙凤区通过了省“双高”“普九”初检和复检。以课堂教学和活动为载体，强化德育工作和艺体、心理健康教育，突出特色，提高了学生思想道德素质、身心素质和艺术修养。四是职业与成人教育稳步推进。坚持以就业为导向，进行学分制和弹性学制改革，提高办学针对性和灵活性。今年，组织开展了职工岗位培训、劳动力转移培训、实用技术培训和下岗再就业培训，总人数达到46万人次以上。广大群众的就业观念逐步转变，职教招生已经走出低谷，势头很旺，大部分学校校舍现在都比较紧张。省教育厅和市人大对我市贯彻落实职业教育“一法一例”情况，进行专项检查，给予了充分肯定。
(二)教育改革进一步深化。一是管理体制进一步理顺，石油、石化两大企业125所中小学移交后，运行平稳。今年又与铁路签订了协议，准备接收所办学校。稳妥地解决了**职业学院问题，职工大学、石油学校和警察学校组建为新的职业学院，重新划归石油管理局管理，**艺术学校整体并入**石油学院。二是深化了中小学人事制度改革，全市除新划归的企办学校外，全部进行了改革，实行了校长聘任制和教职工聘用制。三是课程改革已在全市范围内全面铺开，英语、信息技术教育特色进一步强化。
(三)办学条件进一步改善。一是抓了重大基建项目建设。实验中学已迁入新校址，东风中学搬入新校。通过资产置换方式，在五湖新区新建一所九年一贯制学校，面积19156.45平方米，现在主体已经竣工。五xx中学新建工程已投入使用。对西城区和靓湖国际花园新建九年一贯制学校进行了论证。二是抓了市属学校的维修。今年，投入440万元，对**中学、东风中学、六十九中校舍进行了维修改造。三是抓了农村d级危房校舍改造。投资1807万元，改造34所，面积27031平方米，都已基本完工。四是抓了农村中小学通校路和校园甬路工程。投资139万元，为204所农村学校铺设了通校路，共计28375延长米，面积9250平方米。投入155万元，为649所学校铺设了校园甬路，共计194700平方米。五是抓了农村寄宿制学校锅炉改造工程。投资706万元，为33所农村学校安装取暖锅炉，实行集中供热，现已投入使用。六是抓了“校校通”工程。通过积极争取，我市被省里列为首批农村中小学现代远程教育工程项目市，国家和省投入专项资金1600多万元，要求市里和各县区匹配823万元。目前，我们正在筹集匹配资金，做好前期准备工作。(本篇文章来源于大*秘*书*网-百度直接输入“大ˇ秘ˇ书ˇ网”第一个网站便是[注：中间加的符号请勿复制] )
(四)队伍素质进一步提高。举办了校长任职资格培训班、提高班、骨干培训班，共计培训校长860多人次。启动了中小学教师继续教育工程的第二轮培训工作，通过网络、校本培训25000多人次，覆盖面达100%。举办了骨干教师培训班、新课程培训班等，共计培训教师1600多人次。完成了950名高中教师的资格认定工作。评选表彰了十佳青年教师、十佳班主任和模范乡村教师。
(五)发展环境进一步优化。从外部看，市委市政府高度重视教育，为教育发展定思路，解难题;各部门支持教育，为教育发展办实事、开绿灯;社会各界也十分关注教育，形成了一个良好氛围。从内部讲，我们加强了收费监管，严格执行义务教育阶段“一费制”和公示制，配合有关部门，对高中学校收费情况进行了检查和审计。严肃了考风考纪，组织了高考、自考、成考、中考、会考等大型考试17次。规范了招生行为，制定了《关于进一步规范普通高中招生行为的实施方案》，明确提出规范高中招生行为“十不准”，今年市区24所高中，共录取新生11024人，社会反响很好。对民办学校进行了清理整顿，取缔了33个非法办学机构。强化了安全稳定工作，召开了会议，签订了责任状，组织了4次大规模的安全检查。做好信访工作，案件办结率达100%，群众比较满意。另外，我们按照市里的统一部署，机关和16个事业单位，开展了党员先进性教育活动。市教育局被评为省级文明单位。
全市教育工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些问题和困难。一是教育发展不够均衡。由于办学主体不一，受经济发展水平制约，加之历史原因，造成了城乡教育发展不平衡，市区内，不同隶属关系的学校办学条件和水平差距较大，市属学校好于区属学校，原管局学校好于总厂学校，铁路学校办学条件更差，还存在危房校舍。与基础教育相比，职业教育发展的难度大，投入不足，有的甚至是零投入，办学设备得不到更新，实验实习基地建设不能满足需要，历史欠帐较多，办学规模普遍较小，效益低。二是教育布局不尽合理。一方面，教育布局与城市发展规划不配套，一些新建居住小区没有规划学校。比如绿色家园已经开发到三期，但没有规划学校，学生要到较远的六十六中和庆风小学就读，两所学校压力很大。还有万宝地区，只有一所小学，根本无法满足需要。另一方面，东城和西城两个中心区，近几年发展迅速，外来人口急剧增加，我市的一些非主城区人口也大量向这两个地区流动，就学压力非常大。六十九中学每班都在六十人以上，祥阁学校设计规模为2500人，现已接近4000人。第三方面，由于体制上的障碍，学校布局调整难度较大，造成了不必要的浪费。例如，十九中学已经没有再发展空间，而附近隶属于石化教育中心的六十中资源有余。这种情况在市区内比较普遍。农村随着小城镇建设，一些学校逐渐萎缩，有的学校只有几十个学生，也需要调整。另外，原职业学院遗留的萨区卫校问题也要尽快予以解决，**职业学院成立后，萨区卫校并入其中，现在职业学院管理体制发生变化，萨区卫校无法融合，职业学院提出卫校每年需要支付一部分占地费。三是办学条件亟待更新。前几年，由于有限的资金大多数都投入到学校的基本建设上了，教学设备投入较少，有些学校还处于一支粉笔、一块黑板的传统状态，就是条件较好的市属学校，设备也陈旧老化。四是人员专业结构不合理。目前，我市教师队伍存在着总体上超编和结构上缺编问题。外语、语文、数学等专业教师短缺，行政管理人员和工勤人员比重较大。比如，油田教育中心所属学校总体超编1421人，但由于结构不合理，又额外临时聘用了近300名各学科教师。市属学校也存在类似情况。五是安全稳定压力很大。一些学校存在着一定的安全隐患。比如，建设中专毗邻化工园区，环境污染比较严重，校舍也年久失修，隐患较大。目前，我市农村又新增d级危房校舍77所。市区内一些学校也存在危房，像机关一小科技楼，几年前被鉴定为危楼，现停止使用，需要重建。另外，行业风气还存在一些不如人意的地方，违规招生、乱办班补课、违规收费等现象还偶有发生。这些问题，都需要在今后的工作中认真加以解决。
二、明年工作初步想法
明年是“xx”开局之年，也是教育发展的重要之年。根据市委市政府总体要求，特别是韩市长教师节讲话精神，我们的初步想法是：认真贯彻xx届五中全会精神，坚持邓**理论和“三个代表”重要思想，全面落实科学发展观，以打造教育名市为目标，以创新教育思想为先导，以优化布局结构为主线，以深化改革开放为动力，以提高队伍素质为保证，加快**教育发展步伐，为构建全面发展战略新高地作出新的贡献。重点在以下几个方面下功夫：
(一)加强教育研究，在创新发展思路上下功夫。要加强教育研究，创新发展思路，树立全新发展理念。一是坚持以人为本。一方面，大力推进素质教育，促进学生全面发展;另一方面，建设一支高素质的教育队伍，走人才强教之路。二是适应经济社会发展。超前谋划，协调发展，为构建**全面发展战略新高地，建设高科技现代化城市服好务。三是坚持高标准规划。面向全国，面向未来，瞄准一流，抢占前沿，用建设教育名市对未来**教育发展的总体目标进行定位，并以此促进思想解放，鼓舞士气，凝聚人心。四是坚持统筹发展。以调整优化为主线，统筹各级各类教育协调发展，统筹城乡教育协调发展，统筹校际之间协调发展，保证整体提高，共同发展。五是坚持改革创新。解放思想，打破常规，大胆创新，用改革的思路、改革的办法，解决教育发展中的重点问题、难点问题。以这些理念为指导，做好近期、中期、长期发展规划，重点安排好明年工作，做好“xx”发展规划。加强打造教育名市的研究，成立专家组，专题立项，深入调研，科学论证，广泛借鉴先进地区经验，明确打造教育名市的、指标体系、战略任务和政策措施，出台打造教育名市的决定，组织召开全市基础教育工作会议，进行动员和部署，为**教育发展再上新台阶，开好头，起好步。 [本篇文章来源于大*秘*书*网-网址为--大ˇ秘ˇ书ˇ网-解决您的燃眉之需]
(二)优化教育结构，在提高基础教育水平上下功夫。重点抓好三大调整：一是布局结构调整。在调查研究的基础上，制定全市学校布局调整方案。在市区，通过新建、合并、置换、利用闲置资源等方式，进一步优化学校布局。针对新村地区缺少一所普通高中的实际，研究论证利用广播电视大学现有资源，合并六中和十三中高中部，改造建设一所市级示范高中。在万宝三区新建一所小学，与七十九中学整合成九年一贯制学校。在靓湖国际花园规划新建一所九年一贯制学校。论证六十九中、四十四中、机关二小整合为一所九年一贯制学校。对十九中学和六十中学进行资源重组，优势互补。对中区部分资源进行调整，整合成九年一贯制学校，解决流动人口子女入学问题。把十六中学、五十九中学和杏南小学整合成为一所九年一贯制学校，达到规模效益。做好二十三中学、一中外国语学校等资源置换的论证工作。在农村，重点是撤并那些规模小、效益低的办学点，借鉴外地经验，考虑在乡镇集中建设寄宿制学校。二是层次结构调整。主要是大力发展高中教育。要采取措施，加快农村高中发展步伐，扩大办学规模，提高普及率。要通过政策扶持、资金倾斜等办法，打造一批品牌学校，改造一批薄弱学校，逐步缩小校际之间的差距，提高整体办学层次。对**中学、石油高中、机关一小等14所直属学校和34所区属学校进行维修改造。抓好农村77所d级危房校舍改造工作，完成剩余的26所农村寄宿制学校锅炉改造任务。争取政府对教学仪器和试验设备加大投入，抓好现代远程教育项目市推进，完成833所学校的计算机配备和网络建设，彻底消灭微机“空白校”，力争比省里提前实现“校校通”。三是专业结构调整。重点是加快特色职业教育发展。围绕打造高精专劳动力品牌，研究确定职业教育发展思路，[本文属大=秘=书=网=站-原创文章，找文章还是到大☆秘☆书☆网，更多原创]出台发展职业教育的相关政策。加大投入力度，做好建设中专易地新建工作，形成品牌。进一步强化蒙妮坦、外事职高等品牌效应，扩大影响。办好四县一区职教中心，抓好教学楼、实验楼、食堂宿舍、实验实习基地等项目建设，改善办学条件。要引导学校结合农村实际，开展农村劳动力转移、农村实用技术等培训，为“三农”服务。另外，还要采取措施，投入一部分资金，解决好萨区卫校等历史遗留问题。
(三)深化改革开放，在推动教育创新上下功夫。一是继续深化行政管理体制改革。研究企办教育三年过渡期满后的管理办法，形成科学有效的管理体制。同时，进一步强化“以县为主”的农村义务教育管理体制。二是进一步深化人事制度改革。健全完善各种相关配套措施，制定科学合理的考评办法，进行分配制度改革试点。调研企业移交学校改革的时机、条件及相关政策。三是深化课程改革。进一步转变教育观念，突出中小学生思想道德建设，强化艺体教育，全面提高学生素质。改革教育教学方式方法，完善评价体系。引导优质学校注重发展，充分发挥龙头带动作用，争取再有一批学校跨入省级示范行列。四是扩大开放外联。鼓励和支持学校与外地名校加强合作与交流，引进新的办学理念和管理经验，争取建立附属学校、生源基地和培训基地，借势发展。坚持引人引智相结合，聘外教、聘专家，聘高人、聘能人，为我所用。要通过各种传媒，宣传**教育，扩大对外影响力，提高**教育知名度。
(四)坚持人才为本，在提高队伍素质上下功夫。重点抓好四方面工作：一是严把进口关。今后教育要按照新机制选人用人，严格坚持标准和程序，把好质量关。二是对原企办教育人员状况进行调研，出台政策，改善结构，提高素质。建议今后各事业单位用人，优先从教育超编人员中选拔，钱随人走，逐步消化。三是研究政策，引导大中专毕业生和优秀教师向农村学校流动，改善农村学校人才结构。四是加强队伍培训，办好各种培训班，强化职业道德建设，提高职业素质。
(五)注重环境建设，在安全稳定和行风建设上下功夫。认真执行“一费制”，全面实行收费公示制，加大查处力度，使我市中小学乱收费现象得到比较彻底的遏制。完善救助体系，认真落实“两免一补”政策，搞好贫困学生救助工作，维护稳定。健全完善市、县(区)、校三级安全工作网络，努力形成有效的运行机制，消除各种安全隐患，保证教育事业顺利发展。
为深入贯彻落实医药卫生体制改革总体部署和全国、全省、全市卫生工作会议精神以及我院关于优质护理服务示范工程活动精神，坚持以病人为中心，进一步规范我科临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供优质、安全、便捷、温馨的护理服务，我科于四月份组织了全科护士学习卫生部相关文件精神，并进行了讨论，及时转变了服务模式及管理模式，采取责任小组及责任护士负责患者的分工模式，并执行床边服务，狠抓基础护理服务，由护士长及专业组长亲自参加并指导晨间护理及病员康复工作，经过几个月艰苦努力，我科基础护理工作得到了很大改善，病人得到了实惠，病员及家属满意。
一是落实责任包干，实行小组负责、包干到人的临床护理工作模式。我院结合护士分层管理，根据患者病情、护理难度、技术要求等要素对护士进行合理分工，护理患者实行小组负责制，构建专业组长—责任护士工作模式。落实分级护理制度，做到病人分级，护士分层。既强调高年资护士对危重病人的管理，又强调人人参与生活护理。实行整体包干全人护理，保证责任护士管床到位。专业组长不仅分管病人还负责对本小组护士工作给予监督管理，并指导本组护理人员完成医疗护理任务及危重病人的护理；责任护士负责对所分管病人病情的观察，落实治疗性护理和健康教育，心理护理，生活护理，做到全程全方位护理。
把护理质量关口前移，责任下沉：护士长督查，下班前专业组长组织当班人员进行交流和总结，以便查遗补缺，确保护理安全。探索医护一体化的专科护理工作模式，结合性格互补、能力互补、交流技巧互补等原则组成医护工作小组，共同为患者提供满意服务。
做到基础护理技术专业化，基础护理服务个体化，基础护理工作人性化。根据我科病员住院周期长，精神衰退生活懒散等特点，重点加强基础护理，要求护士做到“三短、六洁、八知道”，科室质控小组加强监督、检查及考核。
优质服务仅仅停留在“门好进，脸好看，话好听”这种表面的层次是远远不够的，要强调相互之间良好的'护患沟通，要关注服务对象的感受，要通过具体的行为举止把你的欢迎之意、尊敬之意、热情之意传递给病人，才能让病人真正感受到我们的医护服务，品味出我们的优质所在，护士走在红灯呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者开口之前。
我院根据专科特点采取表格化护理文书，大大减少了护士用于记录的时间。护士有更多时间为患者提供直接护理服务，从今年年底开始夜间增加了吊班，加强晨晚间护理。
护士长组织，要求人人参与，组织全体医务人员学习培训考核卫生部《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、《综合医院分级护理指导原则（试行）》、《住院患者基础护理服务项目（试行）》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》，并组织全体医务人员认真学习职业道德规范和卫生行业作风建设的有关规定，医院各项规章制度和各类人员岗位职责，同时开展多种形式的活动。
结合专科特色，不断丰富优质护理服务内涵，为患者提供从入院到出院，到出院后的全过程无缝隙护理，认真做好患者的入院教育、住院护理、出院指导、出院后访视等工作。设立健康教育护士，每天进行健康教育及康复指导，开展“双轨制”治疗，使病员真正得到心理康复，早日回归社会，提高生活质量。
2017年xx市防震减灾工作的总体思路是：加强防震减灾三大体系建设，以最大限度的减轻地震灾害，保护广大人民群众的生命、财产安全为宗旨，为精河经济建设提供有利保障。
(一)践行“三严三实”，认真做好“访民情、惠民生、聚民心”活动。
(二)加大防震减灾示范城市建设力度。以抗震设防能力建设、减隔震技术的应用为切入点，全面提升我县城市抗震设防水平。
(三)积极向湖北省地震局汇报我局各项工作开展情况。争取地壳形变及洞室环境改造项目，同时与荆门、襄阳地震部门沟通协调，建立援建机制，助推我县防震减灾工作更快发展。
(四)加强地震监测和预报能力。提高观测能力，加强资料综合分析，抓临震资料变化，为我县防震减灾、经济建设服务。
(五)认真落实地震群测群防工作。加强“三网一员”建设和地震应急队伍建设，扎实有效开展群测群防工作。
(六)建立突发地震事件应急机制和社会动员机制。开展地震应急救援演练活动。推进地震安全社区建设，将地震应急避难场所建设纳入总体规划。
(七)采取多种形式广泛开展防震减灾科普宣传工作。对精河县防震减灾示范学校和示范社区工作进行指导，争取成功创建防震减灾科普教育基地。不断提高全社会的防震减灾意识和应对地震等突发事件的能力。
(八)加快地震应急避难场所和疏散通道的建设。从而不断增强社会防震减灾意识和公众自救互救能力。
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