xx年已经过去，回顾过去xx年，感慨万千。这xx年是我人生旅途中的重要一程，期间在领导的培养帮助、同志们的关心支持下我逐步适应新时期的工作环境，较为圆满地完成了自己所承担的各项工作任务，个人思想素质和业务工作能力都取得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础。现将我xx年来的工作总结如下：
一、在学习和工作中不断进步和提高
在学习和工作期间，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记党全心全意为服务的宗旨，努力实践“”重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作，认真学习业务知识，不断提高自己的业务水平和理论水平。
二、在工作积极主动
工作态度端正，严格遵守公司的各项工作制度，认真踏实地完成了自己所承担的各项工作任务，在思想觉悟和业务工作能力等方面都取得了一定的进步。
1、思想方面
积极参加单位组织的各项、业务学习活动，认真学习公司的各项规章制度，服从领导的安排，自觉维护公司的形象，维护公司的利益。能够积极参加单位组织的学习，自觉维护公司的利益，保持公司的良好形象。
2、业务工作方面
熟悉和掌握国家、地区的政策法规和公司制度，能较好的完成本职工作，工作态度和勤奋敬业方面有了一定的进步。能够积极主动的参加公司组织的各项业务培训，认真学习专业知识，认真仔细的做好领导交给的各项任务。
三、在学习方面
在学习方面，通过不断的学习，使自己的思想观念不断得到更新和提高，适应了现在的工作要求，并为将来的工作做好准备。
3、工作能力和具体工作
在工作期间，我个人工作热情、进取主动，做好参谋助手，注重团队合作，善于处理内部事务，具有良好的协调团队精神，有一定的组织协调本事，能够理论联系实际，能够做到学以致用。在学习方面，系统的学习了公司业务知识，业务知识，从中学到了很多实用的本领，丰富了自己的知识面。
四、工作成绩
xx年的时间，虽然取得了一些成绩，但在学习和工作方面做得还不够理想，这些缺点和不足，我将在今后的工作中不断改善。
xx年的工作让我深刻明白自己在工作中存在许多不足：在工作的时候对于各式各样的业务和操作都不是很熟悉，经常会因为工作方法简单而粗心大意，经常在小问题上出现错漏；在自主学习的同时，也注重于对书本的理解和领悟，能够把平常的事情用理论结合实际进行分析和思考，能够对本职工作有一个整体的认识。
xx年来的工作虽然取得了一些成绩，但也存在一些不足，主要是：自己的理论水平亟待提高，在学习上要多加强对于业务知识的学习和深度，以求更好的完成各项工作任务。
在今后的工作中，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司的发展贡献自己的力量。
一、加强学习，拓宽知识面，努力学习房产专业知识和相关法律常识。
加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数；
二、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；
三、注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。
四、不断改进“三大”的工作思路
4、努力做好日常事务工作，确保工作高效、有序运转。按照领导的安排，我们的工作重点是：确保房产的安全和能源费用的有效使用，全年共实施房地产开发企业49家，实施房地产开发项目26家。
5.加强部门之间协调关系，提高工作质量和效率。
6.着重抓好本部门的内部管理工作和协调服务工作。
7.积极主动的完成领导安排的临时性任务。
随着6月酷暑的来临和国内原料市场恶化，我公司的生产和销售均受到了严峻的考验，在公司领导提出的节能降耗的倡议下，供应公司在以往节约的基础上，又发扬了不怕苦、不怕艰难的风格，在公司领导的指导下用以下几种办法使辅料价格和质量得到了极大的优化和提高。具体如下：
1、广开思路，积极的引进新的供应商，从源头上杜绝中间商，从而在售后服务和质量得到了极大的保证。避免单一供应商的弊端，如化验品、轴承、劳保等争取从原厂家进货，新增轴承厂家3家，化验品3家，化验设备4家，劳保厂家2家，这样做的目的即保证了货物的供货速度，又能保证货物的质量和良好的售后服务。
2、对原有的供应商进行摸底，通过调查供应商的进货渠道，和调查供应商的资质，淘汰了一批以往未被发现问题的供应商，如八方机电等。保证新增的和现在的供应商都是在税务上正常纳税，经营状况良好优秀的供应商。
3、通过公开招标，竞争性谈判等措施，在价格下降的同时，即保证了质量又发展了一大批潜在的优秀客户。同时也为公司的经营节余了大量资金。为我公司的资金流转创造了极大的可能性。
辅料部在以上种种努力下，取得了可喜的结果，6月份除去设备采购，共节约资金10万元（附详单），虽然我们取得了一些进步，但是这些都离不开公司领导的指导。我们也并不会在这里固步自封的，我们会再把工作做的更扎实一些，力争为公司创造更大的利润空间而努力。
201X年1-6月，县群众工作部（信访局）在县委、县政府的坚强领导和上级信访部门的精心指导下，在各乡镇、各部门、各单位的大力支持下，紧紧围绕县委、县政府中心工作大局，全面贯彻落实中央、省、市信访工作会议精神，不断创新工作方法和机制，积极畅通信访渠道，着力化解突出信访矛盾，妥善解决了一大批人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，密切了党群干群关系，维护了社会和谐稳定，促进了经济平稳健康发展，取得了全国“两会”期间无一例赴京上访的好成绩。
一、信访基本情况
（一）来县访情况。1-6月，县群众工作部（信访局）共受理群众来访756批2104人次，同比去年774批2245人次分别下降了2.3%和6.3%。其中重复访77批193人次，分别占总数的10.2%和9.2%，同比去年309批1019人次分别下降了75.1%和81.1%；集体访86批955人次，分别占总数的11.4%和45.4%，同比去年116批1230人次分别下降了25.9%和22.4%。
（二）越级访情况。1-6月，共发生越级访34批66人次，同比去年39批72人次分别下降了12.8%和8.3%。其中赴京访1批1人次，同比去年8批9人次分别下降了87.5和88.9%；赴省访21批38人次，同比去年24批46人次分别下降了12.5%和17.4%；赴市访12批27人次，同比去年7批17人次分别上升了71.4%和58.8%。
二、主要工作及成效
（一）领导重视、高位推动。县委、县政府对群众信访工作高度重视，县委、县政府主要领导一行年前、年后两次到县群工部走访慰问信访干部，对群众工作批示多达11次。一是召开会议落实责任。我县于4月2日召开了全县政法暨群众信访工作会议，及时传达学习了中央、省、市信访工作有关精神，落实了工作责任，给12个乡镇、23个县直有关单位下发了群众信访工作目标管理责任书，将群众信访工作列入年度工作目标管理考核内容，形成了一级抓一级，层层抓落实的群众信访工作格局。二是接访下访包案积极主动。坚持领导接访。县四套班子领导和部门负责人每月轮流在县群众来访接待中心接访，坚持不懈，雷打不动，不仅解决了大量疑难复杂信访问题，而且提升了党和政府的公信力。如邓次林反映土地未平整，影响耕种的问题，县委书记张爱平接访后，要求青云镇、国土局了解情况，妥善处理，随后，相关单位到现场查看，并与施工单位协商，施工单位承诺1个月内平整到位，信访人十分满意。强化领导下访。县四套班子领导每月至少一次到所挂点乡镇、单位下访、约访，面对面听取群众诉求，了解问题处理和落实情况，推动信访问题的化解。今年以来，县领导共下访40余人次，解决群众实际问题300余件。落实领导包案。因领导调整，对领导包案进行了调整，对新的疑难复杂信访问题落实了领导包案。今年以来，共调整领导包案14件，落实领导包案8件。
（二）强化举措，推进工作。一是加强法治宣传。在接访大厅旁边设立法治宣传栏，普及宣传信访法规知识。在LED显示屏上对受到处理的违法上访行为进行公开曝光，以案说法，引导群众依法有序上访，维护正常的信访秩序。二是推广网上系统。开通了“江西信访网上服务中心系统”。该系统纵向联通省、市、县、乡，横向联通各部门、各单位，所有“信、访、网、电”等不同渠道受理的信访诉求都通过该系统进行业务登记、受理、办理、反馈，我部还召开了业务培训班，邀请市信访局相关人员进行授课，切实提高各乡镇、单位的系统操作能力。三是强化督办通报。为确保每一件信访事项都“件件有着落、事事有回音”，我部建立领导干部联系乡镇制度，每周对本周接访的信访事项进行梳理汇总，对没有处理到位的由部里对应乡镇的挂点领导干部进行跟踪督办。同时每月下发《信访情况通报》，对视频接访、信访形势、交办件办理、系统录入情况进行通报。四是积极开展第三方评议。积极与上级信访部门沟通，邀请市信访局对蒋培海、祝普才信访事项开展第三方评议，市委副秘书长、市信访局局长付荣鹏也亲自到我县调度张林峰、张大江信访问题，促进了信访问题的化解。
（三）落实责任，维护稳定。全力做好全国“两会”期间信访维稳工作。一是及早部署。下发了《关于做好春节、全国“两会”期间信访稳定工作的通知》（万信联字[20xx]3号），对全国“两会”期间的信访维稳工作进行了具体安排。并多次召开会议调度“两会”维稳工作。二是亲力亲为。县委、县政府领导亲力亲为，亲自部署，亲自调度，县委书记张爱平要求各乡镇党委书记及县直单位负责人每天向其报送信息，对重点对象亲自交办、督促，稳控情况亲自过问，三跨三分离案件亲自协调、部署。县长胡剑飞在来京途中车上就不停地指挥调度失控进京人员的劝返工作。县联席会议召集人到各重点乡镇调度信访维稳情况，县四套班子领导坐班接访、带案下访工作更是坚持不懈，双休日不间断。三是措施有力。通过强化微信调度、矛盾排查、接访包案、人员稳控、信息报送、驻京劝返、责任追究等工作措施，有效维护了全国“两会”期间的信访稳定。“两会”期间，共通报责任单位3个，5人向县联席会议作出书面检查。主要做法在《上饶工作交流》刊登交流。
（四）创新举措，务求实效。一是发挥联席会议作用。为减少信访存量，推动信访问题的化解，我县积极发挥联席会议的作用，充分调动各方工作积极性，形成化解信访问题的合力。4月29日、6月2日，6月17日，分别召开联席会议，对梳理出来的信访事项、转交办的来县、越级信访事项以及重点信访事项，由联席会议召集人逐件调度，相关部门一件件汇报化解情况，有效推动了问题的化解。二是发挥微信平台作用。充分利用手机微信这个网络新型媒体,建立了万年群众之家微信群、信访分管领导群、信访工作维稳群等多个信访工作群，群众动动手指就能反映诉求，对群众在微信群上反映的问题，有关工作人员第一时间在微信群中答复，处理情况都及时在微信群里公开。通过微信把每天领导接访情况，各乡镇视频接访情况在信访分管领导群中“晒”出来，“倒逼”相关部门积极履职，主动化解。目前各微信群人员近百人，解决群众实际问题100余件。这一做法还得到了国家信访局的充分肯定，并在《人民信访》杂志上刊登。三是发挥协理员作用。为进一步发挥协理员作用，下发了《关于进一步加强群众工作协理员队伍管理的意见》（万办发[20xx]15号），把协理员的选派范围扩大到“五老”队伍，对年龄偏大，不在驻点村居住的协理员进行“一刀切”，协理员由原来的148人缩减为现在的103人，有2/5都是新任协理员，为协理员队伍增添了不少新鲜血液。同时召开全县协理员会议，以会代训，推动协理员积极主动履职，切实发挥第一道关口的作用。
三、存在的问题
今年以来，我县信访形势总体平稳，但也存在一些不容忽视的问题。1、基层信访问题处理不到位，大量的信访问题涌入县级层面。2、协理员作用发挥不够明显。3、个别单位对交办的信访事项敷衍推拖或层层交办，不及时答复，或答复不规范，网上系统使用不到位。4、无理上访人员频繁缠访，缺乏有效的处理手段。
四、下半年工作安排
一是坚持联合接访和领导下访制度。坚持县级领导、政法机关、县直单位在县人民来访接待中心联合接访，联合调处信访问题，力求使群众的合理诉求在县接访中心能得到妥善解决，切实提高信访事项的办结率和群众满意度。坚持领导每月下访。通过领导每月定点接访、带案下访、重点约访，推动信访问题的化解。
二是扎实开展“三年”活动。深入开展“‘信访怪圈’破解年”、“网上信访推进年”、“基础工作建设年”活动，压实责任单位责任，发挥协理员前哨作用，强化初信初访的办理，进一步减少重复上访；推广应用微信信访和“江西信访网上服务中心系统”，打造“阳光”信访，提升信访工作的透明度和公信力，把网上信访打造成群众信访的主渠道。规范信访业务办理程序，推进信访工作科学化、制度化和规范化。
三是提升信访工作法治化水平。加大信访相关文件法规的学习，结合国务院《信访条例》修订实施10周年宣传活动，通过设立宣传栏、发放宣传单、悬挂宣传横幅等形式，大力宣传《信访条例》等信访相关法规制度，曝光依法打击的违法信访案例，引导群众依法逐级有序上访。在依法解决群众合理合法问题的同时，对信访活动中的违法上访行为，配合公安部门依法打击，营造良好的信访秩序。
四是加大信访问题的调度督办。每月召开信访联席会议，逐件调度梳理出来的信访问题，研究解决重点疑难信访事项。同时加大信访件的督查督办力度，对每月信访件的办理情况进行通报，推动责任单位在规定时限内办结信访事项。不定期联合相关部门组成督查组，对群众信访工作的开展情况进行督查，对工作不到位的进行责任追究。
20xx年度我办的群众信访工作，在县委、县府的正确领导下，在县信访办的具体指导下，通过全体干部职工的`共同努力，取得了显著成绩，确保了社会的稳定，现将一年来我办的群众信访工作总结如下：
一、领导重视、纳入目标管理
一是我们成立了由XX主任为组长，副主任XX同志为副组长、XX、XX同志为成员的信访和群众工作领导小组，具体工作由XX、XX负责。
二是班子领导专门召开会议，将信访和群众工作纳入了目标管理，领导与职工签订了责任书，实行责任到人，逗硬考核。
三是如有群众咨询扶贫工作相关政策，或对扶贫资金的用途有疑问的先由各驻片同志负责进行解释说明。
四是充分利用每周集中学习时间组织全体干部职工学习《信访条例》，提高了全体干部职工对信访和做好群众工作的认识。四是充分利用标语的形式，宣传《信访条例》，取得了较好的社会效果。
二、认真接待，及时处理人民群众的来信来访
一是按照县群众工作局的要求，落实了“领导干部一岗双责”制度，坚持了每周三的领导信访接待日制度，并作好了接待记录。
二是对群众反映的问题，做到了热情接待、及时处理、按时反馈，从而有效地把问题解决在基层、解决在萌芽状态。
三是对上级和县群众工作局转来的信访件，做到了及时调查、及时反馈信息，有效地化解了矛盾。四是认真落实了《首问责任制》、《限时办结制》、《责任追究制》，提高了办事效率，明确了责任，方便了群众，全年共接待群众来访来电35次，回复上级部门及领导转来群众来信10余封。
三、加大排查力度，确保社会稳定
一是为了确保社会稳定，我办每月组织干部职工定期排查工作中存在的矛盾和纠纷，并作好记录，确保矛盾和纠纷发现在萌芽状态，解决在基层。
二是加强了信息网络建设，坚持了“零报告”制度和重大节假日24小时值班制度，确保了信息畅通。
一年来，我办的群众信访工作取得显著的成绩，未出现重复上访、越级上访和集体上访。今后，我们将一如既往地认真抓好信访和群众工作，起好党和人民群众的桥梁作用，为中江各项事业的发展作出贡献。
人的一世就像城市中的公交车，有许许好多多的驿站，每到一个驿站就意味着一个新的征程。怀着自己美好的希望和从零开始的心态，我加入了中建五局三企业这样一个充满活力活力的团队中，开始了我的一个新的征程，也是在这样的一个崭新的开始中，迎来了保持四天的新职工培训。此次培训的内容主要有团队拓展训练、企业文化介绍、企业领导讲座、各部门负责人解说相关规章制度和自己经验的教授等等，诚然整个培训的时间其实不长，但在这短短的几天经历中，我的知识获取了更新、团队精神获取了提升、情操获取了陶冶，使我受益匪浅、深有领悟。
一是要加强同事之间的沟通，努力提升团队精神。在培训学习中，我深深地领悟到人与人之间的沟通、同事之间的互相学习和团队精神是我们工作取胜的`要点。在我们今后的实质工作中，无论自己从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，由于一滴水只有在大海中才能生计。既然需要配合，那么就必定沟通，只有不同样部门之间、同时之间互相沟通、互相配合、团结一致，才能提升工作效率，进步更快。
二是从改造自己下手，适应企业生计环境。当我们进入企业的第一天，我们就应该清楚的认识到自己已经是企业的一名员工，我们最最少的一点就是要经过努力工作来改造自己，自然改造的不行是是知识构造，还有素质和道德等方面的改造，由于德才兼备才是人才。
三是从细微工作下手，积极调整个人心态。从学校到企业，环境变化特别大，所接触的人和事物所有都是新的，我们都需要时间来适应，企业聘用了我们，在某些方面已经获取了认可，但作为企业的新职工，我们要低调，要实干，要在荣耀眼前退一步、在困难眼前进一步，同时应该接受并保持这样一种心态：做事不贪大、做人不计小，由于细节决定成败。以上是我在此次培训中获取的一点领悟，在此特别感谢企业领导给了我们新职工的此次培训，我会将在培训中学到的、领悟到的进行再消化和交融到今后的工作实践中去，同时在把自己优越的方面展现给企业外，我还会时刻保持高昂的学习激情，不断地补充知识和努力改变自己的不足，使自己成为一名适应企业发展需要的优秀职工。最后我希望各位新职工和我一起来证明一份耕种一份收获的道理;和我一起奋进，去感觉成功后的骄傲;让我们齐心协力，为中建五局三企业更灿烂的明天而奋斗。
镇老龄委、老协在镇党委、政府领导下，以三个代表重要思想和十八大精神为指导认真贯彻落实党的各项路线、方针、政策，与时俱进，开拓创新，坚持活动与建设并举，重在建设的工作原则，构建面向广大中老年人，不断增强中老年人群体素质，坚持与老龄老协工作为主体，努力实现九个老有的服务目标，坚持老年事业与全镇经济、社会协调发展的老年服务健身体系，一年来主要做了以下几项工作：
一、基本情况
镇位于县城偏北7公里，辖区幅员面积68.8平方公里。全镇有13个行政村，1个居委会，90个经济社，5个居民小组，共8560户，总人口3.68万人，4所学校，学生4500人，60岁以上老年人5500人，占总人口15%。镇老年学校1所，村居分校14所。
二、认真抓好宣传教育工作
认真贯彻落实十八大精神，进一步宣传新的《老年法》，同时结合我镇实际，构建面向广大中老人的全民健身体系，进行宣传教育，不断提高中老年人群对生活奔小康，身体要健康的认识，维护老年人的合法权益。
三、建立健全组织机构
紧紧围绕生活奔小康，身体要健康这个主题，努力体现老有所养，老有所医，老有所教，老有所学，老有所为，老有所乐的工作目标，进一步健全和完善老龄委、老体协组织。
1、加强领导，做到在其位，谋其政，行其事。
2、调整了基层部分老龄委、老体协力不从心的负责人，充实和加强了老龄委、老体协领导班子，在去年调整的基础上，今年又充实调整了镇老协会和部分村委会老龄、老体协的领导班子，为做好老年人的事业奠定了坚实的基础。
四、开展好活动
1、全镇有13个行政村，1个居委会，共有活动中心室14个、文艺室14个、老年文艺队伍11个，队员158人，其中部分村还有支书、村长、妇女主任参加。参与健身活动的中老年人达2000多人，占老人的36%。在今年春节，元宵节，五一，十一国庆节，重阳节，组织龙灯、秧歌及文艺节目，观看节目的人达2.5万人次。社区有两个中老年保健活动场地，每晚有300余中老年人跳健身舞。各村也有广场，晚上组织跳坝坝舞。
2、老年学校坚持开校，在全镇5500老年人中，有2000多老年人进入各分校学习，占老年人的36%以上。镇老年学校坚持每月20日集中学习，各分校每月30日学习。年初制定学习计划，年终总结。分月聘请农技干部，公安干警分别讲法制和技术课。多年来风雨不改，坚持学习，使老年人生活过得充实，使他们老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐。
3、开展敬老尊老爱老活动，全镇涌现出很多敬老爱老养老的先进个人。在九九重阳节评选出28个敬老模范，5个先进分会，68个先进个人，奖励现金共计7600元。利用九九重阳节，慰问贫困老人30人，慰问金3000元。
4、发挥余热，当好监督员，调解员。一是镇老年人主动、积极参与镇、村的大事，为党委政府分忧解难，如政府在社区、寒保、劳动实施的土地双挂钩项目，牵涉农户的撤迁，安置房等工作，工作中他们不怕讽刺打击，积极配合领导做好群众的思想疏导和政策解释工作，为项目实施奠定了良好的群众基础。二是关心下一代工作，老协同志经常到校和校方研究学生在校外的情况，发现不良矛头，及时解决纠正，并还深入到课堂听课，了解教师工作和学生的学习情况。
五、发放养老金、补助金情况
全镇发放养老补助金100760元，其中80岁以上731人每人每年120元共计87720元，90岁以上的96人每人每年240元共计23040元，100岁以上的3人由县老龄委每月发放补助金，镇年终慰问金每人500元。
总之老年工作今年取得了一定的成绩，但离要求还有一些差距，今后，紧紧围绕和谐幸福建设更加努力工作取得更大的成绩。
一、在产量不断上升的时候,狠抓设备维修质量工作 1.在领导的支持和帮助下,在各部门的大力配合下设备维修管理得到 了进一步加强,涉笔管理制度得到详细的制定和完善,维修的质量得到 了有效控制,改变了过去维修不规范,出现了设备维修及时，故障处理 等不规范工作方法,设备维修质量得到了有效提高,不但严格按照规范 的设备维修程序操作,而且从考核力度上也得到了加强,为生产的完成 打下良好的基础。
二、设备管理 1、每个月定期对车间设备进行日常保养检查。随时监督员工严格按 照操作规程进行设备操作，杜绝违章操作，发现隐患要求现场整改; 要求车间做好设备日常保养记录。 2、 设备的保养、维修工作 （1）重视保养，减少维修 按照制定的设备保养计划对公司行车、冲压车间冲压设备、总装生产 线、涂装生产线、机加设备等全面进行二保维护工作车间设备二保， 做到了及时发现并彻底排除故障隐患，二保完成率达100%。 （2） 对重点设备维修做到抢修及时 要求维修人员在针对总装车间设备维修时必须5分钟到现场，并协调 车间安排操作工配合维修人员在最短的时间内抢修好设备，并现场进 行监督，确保维修质量，顺利完成了各项抢修、维修工作。（3）特种设备管理 完善了压力容器和起重设备的台帐，配合质检部完成压力表和安全阀 的定期检查，按照国家标准做到了定期对其进行检验。 3、设备项修工作 按照日常点检和维修中发现的隐患进行了相应的整改，对旋压机、叉 车，液压机进行了项修，整改后设备使用正常。 4、配件管理 对全厂的设备配件进行清理和统计，制定了设备配件最低库存量，并 与物资部沟通协调，与物资部系统联网，随时保证配件的库存，保证 了今年生产维修及时性。 1、继续将安全放在第一位，树立安全生产永远是我们的薄弱环节的 思想。 2、加紧筹备xx年下半年检修工作，从源头入手，把好设计、审图、 制造、安装、验收关 。 3、加强设备培训；重要操作实现票据化，施工作业程序化，任何工 作都要有预案。 4、做好预防性维修，避免突发设备事故 5、确保定期检测，及时掌握隐患 6、做好关键设备的特护及故障分析，进一步优化操作，确保机组平 稳运行。 7、树立成本观念，提高节能意识，规范车间经济分析及工程控制， 用好各种费用，将有限资金用在刀刃上。8、积极采用新材料、新技术、新方法等对现有制约装置生产发展的 技术难题进行公关和改造，提高装置的生产效率，降低装置的能耗和 生产成本，保证装置长周期运行和平稳安全生产。 9、重视工程技术人员和班组操作骨干的培训，创造机会到外厂兄弟 单位学习先进的管理经验及新技术的应用情况。
总之，只有心系职工，处处为职工着想，才能得到全体职工的支持， 才能进一步抓好设备管理工作，提升管理水平，进一步调动职工参与 现场管理的主动性、积极性，提升执行力度，落实尽职的企业文化， 确保实现长周期生产目标。 随着公司的快速发展，相应的对我们的要求也将更高。在今后的工作 中我要积极学习各类知识,特别是设备方面，努力提高自身素质,高标 准,严要求,提高业务技能,.管好、用好、维护保养好设备，把设备故障 和隐患消除在萌芽之中，保证生产正常顺利进行,为公司更好、更快的 发展作出自己的贡献。
三、总结 设备管理是是一个长期管理的过程， 在过程中需要不断学习设备管 理新的思路。 xx设备管理上有成绩也有缺陷， 通过自己的不断摸索， 逐渐意识到公司设备现状迫切需要积极推行设备点检管理模式。依据 此目标，在xx年的工作中，不断提高自己业务水平，提高自己的管 理能力、提高自己的应变能力、提高自己的创新能力，为xx年公司 完成生产任务，提升设备管理水平积极准备。
来莲花已经有一年的时间，看着九年级的学生为中考冲刺的每个夜晚，看着八年级慢慢走向懂事的年龄，看着七年级渐渐长高的个头，有时候不得不感叹一下时光荏苒。
作为一位新老师，要学习的地方很多，一年下来，不论是在教学上还是师生相处上，都感觉自己成长了许多，以下就这两个进行相应的总结。
首先，觉得自己收获很大的是在教学上，记得刚来那会儿，因为经验尚浅，跨年级教学实在是有些力不从心，每个轮休的周末对我来说，都只是换个地方备课。每一节新课都担心学生听起来会枯燥，每一次月考都害怕学生考砸，每一题作业都担心学生能否掌握解题技巧。我想成长，我也希望他们成长，好在我没让自己失望。新学期，无论是备课还是上课，都得心应手了许多，教学中，备课是一个必不可少，十分重要的环节，备课不充分或者备得不好，会严重影响课堂气氛和积极性。因此，花大量的时间备课绝对值得，一堂准备充分的课，会令学生和老师都受益匪浅。在备课组，经常与其他老师沟通交流。每个章节都积极征求其他老师的意见，学习他们的先进方法。同时，多学习，多听课取长补短。在办公室，常常因为观点不同争的面红耳赤，我把它称为文化的大一统，这种交流给彼此都带来很多新的东西，只有接收新的血液才能让教学充满生命。
终于在一个学期的教学之后，无论是心态还是上课，都开始慢慢有所改变，关于后进生的转化也慢慢摸出了自己的一些门路。还记得寒假的时候，七年级的一位家长打电话问我“龙老师，我们家孩子全班只有他一个人考了59分，我很担心，以后要麻烦你多指导他一下了。”那个孩子我记得，全班的孩子几乎都很喜欢历史，唯独他，从来没跟我说过一句话，也很少出教室，所以我总是记不住他的脸，每次考试都是三四十分，在我心里，能上59已经是他的造化了，因为太忙，所以一直没有找他，其实是觉得找了也没什么用。直到他爸爸打的这一个电话，我才意识到，一个孩子的成绩再差，都会有一个个在背后充满期望的父母，我关注的都是有进步但是起伏大，不稳定的孩子，像他这样稳定在三四十分的学生，我爱莫能助。过去我总觉得我救不了他，是因为我从未想过当一个孩子爬不上来的时候，我需要拉他一把，也许他就差我那一只伸出去的手。突然觉得很对不起那位家长，也对不起他的孩子。新学期来的时候，我做的第一件事是去记住那位学生长什么样，爱不爱笑，会不会作笔记，第一次单元测试，他考了70多分，我终于找了他谈一次话，他并没有表达太多，但眼神里充满了不自信。我提出了自己的第一点希望，上课举手回答问题，他答应了，看他那么腼腆的样子应该很难做到吧，但是他做了，第一次举手时看到他充满了不安，但他答对了，后来的每节课我都会请他回答问题，慢慢的他的眼神变的坚定，每次考完我都会找他简单的聊一下，有时候会让他尝试在全班面前给大家讲解作业，题目为什么错，应该是怎样的，哪些解题的关键词要作好记号，文言文材料应该怎么找答案，慢慢的他找到了学习方法。成绩也慢慢提高到80多，九十多，并逐渐稳定。因为他，我的心里装进了更多学习有困难的孩子。我想，他是我这个学期觉得最骄傲的成果。
回首新学期的点点滴滴，发现自己已经比刚来那会儿成长了许多，处事也从容了许多。还记得刚刚接触配班这个角色时，班主任雷厉风行的风格，衬托出我一个大写的弱女子。经过一个了一个学期，跟27班的孩子的日常交往可以说是和平共处，我从来不说重话，对于学生之间的摩擦也总是告诉他们要宽以待人。一直以来，我在27班扮演的是一个希望世界和平的大姐姐，班级中的暗流涌动却不曾发觉。和谐的表面其实充满了52个学生各种各样的小心思，都说初二的学生都有“中二症”，他们开始以自我为中心，叛逆，希望自己的表现能跟别人分出不同的层次。而这些，都在这几个月里矛头初现。
正当我觉得岁月静好的时候，暴风雨却毫无预警的来了，那是一个忙碌的周六，班主任轮休。其实每个周六对大部分配班来说都是有些压力的，正当我刚下课回到办公室，小一同学马上就跟进来了，她跟我说：龙老师，班上有同学差点打起来了，卢老师让你去一下。当着老师的面就敢起冲突，这是要逆天了吗？我像被引爆一样，带着燃着的火引我冲进了教室，其实我并不擅长处理这类案件，可箭在弦上，我也只能硬着头皮上，也想看看自己能做到什么程度。看见被卢老师制止后的两个当事人站在讲台旁边等待我的发落。我深呼吸，调整了一下自己的情绪，尽量不要暴露自己的脾气。然后用略带严厉和冷冷的语气把他们叫出了教室，这两个男生平时话少，小东遇到事总喜欢为自己找借口，但性格温和，平时比较乖，小阳是一个很懒的后进生，可在我的印象里，他并不是一个会大动干戈的孩子，这一次却是他先动起了手。这两个前后桌的伙伴毫无预警的冲突，难道真的是什么无法忍受的大事吗？小东很委屈的说：他总是把脚伸到我的座椅下面，踢我的书包，把我放在地上的瓶子踢倒，然后踩在上面来回的滚动，今天他又把脚伸过来，我就踩了他一脚，下课的时候他冲上来就掐住我。话没说完，小阳就一股火药味的予以反击，如果说这是一场辩论，除了道理，小阳无论是在气场上还是还是语调上都完胜小东。而有的学生冲动起来的时候显然是不讲道理和听不进道理的，作为要解决事情的我，当然不能让他再发出一句充满愤怒的话，便立即把他的气焰压了下去。小东的问题好解决，关键是小阳，于是我把小阳单独留了下来。会议室里的气氛开始凝固，小阳开始昂着头无所畏惧的等待我的批评，我没说话，一直到他昂着的头慢慢低了下去，我还是没说话，这时他开始慢慢不知道我到底要干什么了，左手不停的捏右手，那股盛气凌人的架势荡然无存。终于我开口了“小阳”“嗯”看到他给了回应，我才继续下去，“能告诉我，你觉得自己是一个怎样的人吗？”“成绩不好”“对，你成绩不好，在班上也不出色，而且还懒，但是你聪明，到办公室背书的时候，你总是能在规定的时间内提前完成，你有能力；你接受并很好的完成同学们在你那里背书的任务，你有责任心，生病的时候老师去给你送药，你小声的说谢谢，你懂得感恩。可是今天，你做的糟糕透了。”说到这里，他抬头看了我一眼，又很不好意思的低下了，我知道他是个顽固的孩子，虽然不知道自己能不能让他甘心承认错误，但起码，我希望能打开他一半的心扉。都说一个孩子性格的形成很大一部分是家庭因素的影响，聊到家庭，我以为他会沉默不语，但他并没有我想象中的那么抵触，反而很平淡的跟我讲述着“我跟奶奶住，爸爸妈妈没有离婚，但是都住在各自的家，他们都很少回来，我跟他们没什么感情。”突然想起无论是家长会还是他上次发烧，都是奶奶从家里赶过来。我问他：你今天的行为太恶劣，做事不考虑后果，作为一个家人，如果你经常让年迈的奶奶为你而奔波，那么你会慢慢变得不合格，如果要叫家长，你愿意让奶奶来吗？他摇摇头，来回的抓着自己的手指，经过了几个回合交锋之后，他跟我承认了错误。我知道要让他做到这一步实属不易，可还有一个问题是，他需要向小东道歉，但他很尴尬的说：那样很没面子。我不知道自己接下来的话有没有作用，但我还是说了，先让他抬头看着我，然后说：小阳，有时候面子是自己给的，你动手的瞬间，50多双眼睛并不会觉得你那一刻有多么了不起，我希望你做真正有面子的事情，承担你自己的责任，那么你很勇敢，如果不能，那我对你没什么好说的了，你回去吧。他半天没动，最后对我说了一句：我以后做事要三思。然后离开了我的视线。我大概是失败了吧，学生都有自己的个性，经验尚浅，又能做的多好呢？下午回到教室上课的时候，远远的就看到小东和小阳在教室外分一包麻辣小鱼吃，看到我，胡乱塞进嘴里就跑进了教室，也许他还是做了些什么的吧，用他自己的方式。
进了教室，我还是决定要利用这件事震慑一下全班，毕竟事态本身严重，站在讲台上，我一改跟小阳说话时的语气，变得有些可怕，也来不及去锤炼什么语言了，只记得自己开口的第一句话是：做事情要考虑后果，你是人，你有脑子！那节课，第一次说了那么多重话，也第一次觉得自己在母老虎的路上越走越远。
也是那节课之后，我的威慑力一下子提高了很多，从此走进教室很少再整顿纪律了，只要用眼神环视一圈，跟他们来一个酷酷的对视之后就安静的差不多了，小阳也发生了一点微妙的变化，以前他总是像尊活佛呆坐在那里，不听课，也不看书，现在他能够背上一整节课的书了，每次找他的时候他也总是冲我呆萌的笑。当然，事情还是交由了班主任进行二次解决，避免留下一些后遗症。
我们都知道，教师的职责是教书育人，而这个曾经在教育学课本上多次出现的字眼，直到今天，我才深刻的体会到其中的奥妙。置身其中，我才明白，当一个老师最大的幸福不是弟子三千，而是当那么多孩子需要我的时候，我刚好在。这一条路也许很远，也许很艰辛，何妨？我要的，不过是路上的人，路上的风景，是千帆过尽之后，不变的初心，无关其他。
工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文,也是应用写作的一个重头戏。机关、团体、企事业单位的各级机构，对一定时期的工作预先作出安排和打算时，都要制定工作计划，用到“工作计划”这种公文。工作计划实际上有许多不同种类，它们不仅有时间长短之分，而且有范围大小之别。从计划的具体分类来讲，比较长远、宏大的为“规划”，比较切近、具体的为“安排”，比较繁杂、全面的为“方案”，比较简明、概括的为“要点”，比较深入、细致的为“计划”，比较粗略、雏形的为“设想”，无论如何都是计划文种的范畴。以下是由
作为一名酒店的大堂经理，身上的担子是最重的，我不仅要做好酒店的任何大堂，不能出现任何坏账，而且整个酒店的发展和我有很大的关系。作为酒店的实力型人物，我一直在注意，注意和每个同事、员工搞好关系，高处不胜寒，做好领导一定要这样。
当然最重要的是要注意公司的大堂问题了，大堂问题在任何地方都是整个公司的心脏，是最重要的，不能出现任何马虎。一旦有马虎了，那这个公司面对的只能是倒闭了，大堂问题的重要性不用赘言了。
我当大堂经理已经有些年了，酒店没有出现过任何大堂问题的状况，所以我的工作一直是比较好做的，在公司的人气也很高。因为只要公司的的大堂不出现问题，能及时的将员工的工资发下去，这比说一万句好话都重要。我一直信守这个原则，一直这样做，我很相信这就是对的。
下面又到了我的一年的大堂计划了，大堂计划对酒店一年的发展状况尤为重要，每年我都能做好，今年当然不能例外了。
大堂计划是大堂预测所确定的经营目标的系统化和具体化，又是控制大堂收支活动、分析经营成果的依据。大堂计划工作的本身就是运用科学的技术手段和数学方法，对目标进行综合平衡，制定主要计划指标，拟订增产节约措施，协调各项计划指标。它是落实酒店奋斗目标和保证措施的必要环节。
酒店编制的大堂计划主要包括：筹资计划、固定资产增减和折旧汁划、流动资产及其周转计划、成本费用计划、利润及利润分配计划、对外投资计划等。每项计划均由许多大堂指标构成，大堂计划指标是计划期各项大堂活动的奋斗目标，为了实现这些目标，大堂计划还必须列出保证计划完成的主要经营管理措施。
编制大堂计划要做好以下工作。
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(一)分析主客观原因，全面安排计划指标
审视当年的经营情况，分析整个经营条件和目前的竞争形势等与所确定的经营目标有关的各种因素，按照酒店总体经济效益的原则，制定出主要的计划指标。
(二)协调人力、物力、财力，落实增产节约措施
要合理安排人力、物力、财力，使之与经营目标的要求相适应;在财力平衡方面，要组织资金运用同资金来源的平衡、大堂支出同大堂收入的平衡等。还要努力挖掘酒店内部潜力，从提高经济效益出发，对酒店各部门经营活动提出要求，制定出各部门的增产节约措施，制定和修订各项定额，以保证计划指标的落实。
(三)编制计划表格，协调各项计划指标
以经营目标为核心，以平均先进定额为基础，计算酒店计划期内资金占用、成本、费用利润等各项计划指标，编制出大堂计划表，并检查、核对各项有关计划指标是否密切衔接协调平衡。
这就是我这一年的工作计划，对公司大堂的计划都做了很好的计划，相信公司一年的大堂问题不会出现任何问题的。在金融危机的大前提下，酒店的生意也受到了很大的困扰，这就需要每一个公司的员工都能够做到认真负责，积极努力的为公司的生存做出自己应有的力量。
说实话能够当一个酒店的大堂经理，以我个人的能力是不能够完全的胜任的，我靠的就是付出比别人更多的努力和同事、员工的帮助，这就是我为什么要和同事、员工搞好关系的原因。笨鸟先飞，早起的鸟儿有虫吃。我做到这些都是靠努力的来的。
这就是我的一年工作计划，如有不同的意见，请及时和我沟通，我认真改正。
家长学校是沟通家庭和学校的桥梁，是家长们研讨家庭教育规律，切磋家庭教育艺术，提高家庭教育水平的组织场所。正是认识到这一点，我校家长学校在普及家庭教育知识，提高家长素质，促进学校、家庭、社会三结合教育中起到了积极的作用。
一、完善各项规章制度，让家长学校工作顺利开展
建立教育教学管理制度、家长联系制度等。在实施过程中有布置、有检查、有总结。为了使家庭教育与学校教育一体化，我校定期召开家长会与家长进行沟通，并利用家校路路通做好家校联系，同家长共同研究教育学生的好方法。班主任及时向学校汇报沟通情况，对好的方法及建议，学校及时采纳。
二、开展多种多样的活动，把握切实有效的教育途径
1.定期召开家长会。
家长会是学校教育工作的一项常规性工作。我校本年度召开两次全校性的家长会，一次一年级新生家长会，邀请肖广艳主任来校进行讲座，指导家长科学开展家庭教育，解决学校教育教学中存在的普遍性问题。每次家长会召开之前，教师都要认真备课，把学校的办学思想和现阶段的工作目标作为家长会的主要内容。同时严格要求教师，不准把家长会开成成绩报告会或批评会，要求有针对性，确实能帮助家长树立正确的教育观念，掌握有效的教育方法，促进学生的健康发展。
2.定期开展家长开放日活动
为了使家长更好地了解学校，了解孩子在校表现，支持学校教育教学工作，每学期学校都要举办“家长开放日”活动，向家长开放课堂。让家长走进课堂与自己的孩子一起上课，让家长亲眼目睹孩子在校学习上的表现。12月31日，三年级成长仪邀请部分家长共同参与，了解“八礼四仪”，感受孩子成长的快乐。
3.让家长积极参与学校的各项活动
组织全校家长给孩子写一封信，学校将各班推荐的家长的一封信在征得家长同意的基础上陆续在校园网家长学校栏发布，供全体家长学习。在三八节这一天要求孩子为妈妈做一件事。
三、提高素质，为孩子树立学习的优秀榜样
学校重视引导家长教育孩子先从自我做起，以自己的实际行动影响感染孩子，树立起作为孩子首任教师的责任感。
同时，信任孩子是教育孩子的基础。家长缺乏对孩子的信任，一味指责、埋怨孩子，会导致亲子关系的紧张，“关闭”了孩子与家长交流的通道。
四、抓住每个宣传阵地，利用每个宣传方式，做好家校工作。
1.寒暑假及时发放《致家长的一封公开信》，内容涉及学习习惯、学生安全教育相关工作等。
2.利用班级QQ群，宣传家庭教育的重要性，向家长提供一些讲座及亲子活动的信息。
3.及时发放有关家庭教育的资料发放给家长，让家长了解现今先进的家庭教育理念。本年度共发放4次家庭教育资料。
五、做好学校心理学专业的相关培训工作，重点对全体班主任进行了培训，提高了教师疏导孩子及家长心理工作的能力。
家庭是重要的学习场所，学习已成为每个人乃至整个社会开启富裕之门的钥匙，学习终将成为每个人一种回报无限的投资。我们愿尽最大的努力使家长学校办得有声有色，让更多家长参与并受到教育。让更多家庭配合学校教育，共同创建美好的明天!
在过去的一年里，我们的食品工厂经历了许多挑战，也取得了一些成就。以下是对我们工作的简要总结。
一、运营管理
我们加强了工厂的运营管理，以确保生产流程的顺畅。我们优化了生产线的布局，提高了生产效率。此外，我们还引入了先进的生产管理系统，以更好地监控生产过程和产品质量。
二、质量控制
我们加强了质量控制，以确保我们的产品符合相关标准。我们进行了定期的质量检测，并采取了必要的措施来纠正任何潜在的问题。此外，我们还加强了员工培训，以确保他们了解质量控制的重要性。
三、供应链管理
我们优化了供应链管理，以确保原材料的稳定供应。我们与供应商建立了良好的合作关系，并采取了必要的措施来确保原材料的质量。此外，我们还加强了库存管理，以确保生产线的正常运行。
四、市场拓展
我们拓展了市场，增加了新的销售渠道。我们与新的客户建立了合作关系，并扩大了产品的销售范围。此外，我们还加强了市场调研，以更好地了解市场需求和趋势。
五、未来展望
我们将继续优化运营管理，以提高生产效率。我们将加强质量控制，以确保产品质量。我们将继续优化供应链管理，以确保原材料的稳定供应。我们将加强市场拓展，以扩大产品的销售范围。
总之，我们将在未来继续努力，以实现更高的生产效率和更好的产品质量。我们相信，通过不断改进和创新，我们将能够满足客户的需求，并取得更大的成功。
尊敬的村两委领导、各位嘉宾、亲爱的员工朋友们：
大家上午好!
沐浴着科学发展的习习东风，承载着创先争优的累累硕果。我们走过了团结奋进的20xx年，开启了光辉灿烂的20xx年。
今天，我们欢聚一堂，隆重举行裕和花园酒店20xx年度工作总结大会，在此我谨代表裕和花园酒店，向在百忙之中光临大会的领导嘉宾表示热烈的欢迎和衷心的感谢。
一年来，我店在党总支、村委会的坚强领导下，在全村人民及社会各界的大力支持下，在酒店全体员工的共同努力下，以科学发展观为指导，以“创先争优”活动为契机，以争创国家四旅游饭店为载体，取得了可喜的综合效益。
去年，酒店在探索中前进，在开拓中进取，全年共接待大小会议x个，实现营业收入x万元，走出了酒店业一年赔二年平三年盈的怪圈，第一年就基本持平，实现了政治效益、经济效益、社会效益的三丰收。
接下来，我从四个方面向大会进行汇报：
一、高举红旗、加强学习、振奋精神、齐心协力，打造具有鲜明个性的学习型支部。
一年来，我们狠抓基层党建工作，与时俱进地弘扬“贾家庄精神”，轰轰烈烈、扎扎实实地开展了“创先争优”活动。我们认真的学习了省委袁纯清书记7月29日的重要讲话，认真的学习了市委王志强书记的政府工作报告，认真的学习了吕日周《再论贾家庄精神》。每个党员、入党积极分子统一发放了“创先争优”学习笔记本。要求不仅要抄、要记，而且要结合自己的工作实际写出心得体会。支部安排专人每月进行检查、汇总、通报。
同时，我们主动邀请山西青年报首席讲师郑宝兰女士讲解《弟子规》、请山西财大培训师马国柱教授《做的中层》讲座、请汾阳党校副校长郝志强上党课、请省旅游局行管处副处长蔺物勤讲解四酒店管理。
组织了三次大型学习活动。包括20xx年1月6日举办了“红歌歌词及爱国诗词朗颂比赛”，6月15日组织了“弟子规”大讲堂大型演讲活动，xx月8日酒店开展了为期9天的《把信送给加西亚》学习心得演讲比赛，紧扣酒店工作实际开展认真执行党总支提出的“唱好歌、读好书、办好事”活动。
通过一系列活动的开展，裕和花园酒店的广大党员、干部、员工精神振奋、斗志昂扬，政治素质、文化素质、业务素质都有了很大提高。在高尔夫球场建设中，裕和花园酒店的全体干部职工积极主动捐款七万九千五百元;为了给花工李树全的爱人治病，大家自发捐款三千二百四十元;第八党支部副书记胡钧个人捐助价值一万五千八百元的清华大学卫星远程教育系统，每周六、日大家足不出户就可以在二楼北会议室直接收听清华大学的培训课程。
通过一年的努力，裕和花园酒店所属的第八党支部带出了一支具有鲜明特色的战斗团队。一举荣获了全省创先争优活动“先进党支部”的荣誉称号。
二、内强素质，外树形象，苦练内功，完善设施，一举拿下汾阳市第一家四星旅游饭店的殊荣。
20xx年年初，酒店总经理办公会确定了今年管理目标主要是按照国家四旅游饭店标准要求，争创汾阳市第一家四旅游饭店。
酒店同时成立了申星领导小组，隆重召开了全体员工动员大会。
随后，各级管理人员认真学习《中华人民共和国旅游饭店的划分与评定标准》，根据评分细则10大项338小项的具体要求，一项一项的整改，一分一分的抠算，对照标准，苦练内功。
为配合申星工作，酒店历时两个月隆重举行了第二届技能比武大赛，并且派五名选手参加了市总工会举办的“汾阳市酒店行业首届技能大赛”一举获得团体第一名。
一年来，我们逐步完善了裕和商务会所、足疗中心、康体中心、员工宿舍楼等各项硬件设施。为了增长见识，开拓视野，酒店组织先后三批71人次赴太钢花园国际大酒店、太原丽华苑大酒店、大同云冈建国宾馆、大同花园大酒店进行学习、考察。
经过八个月的艰苦努力，经过省、市旅游局反复四次的检查整改，终于于11月21日，正式荣膺国家四旅游饭店。通过申星工作，完善了硬件、规范了管理、提升了品味、锻炼了队伍，扩大了酒店的知名度和美誉度。
这不仅是汾阳市第一家四酒店，更是山西省建在农村的第一家四酒店。这项殊荣的最终取得，不仅是裕和花园酒店的荣耀，更是全村人民的荣耀，为我们建设旅游贾家庄奠定了坚实的基础，为贾家庄腾飞插上了有力的翅膀。
三、认真细致、精益求精、扎实勤恳、团结敬业，获得了经济效益、政治效益、社会效益三丰收。
裕和花园酒店地理位置的特殊性决定了它的经营特性是以会议、团队为主要客源的会议型酒店。20xx年全年酒店共接待会议x次，接待包饭34次、1025桌。通过会议、包饭的接待获得了经济效益、政治效益、社会效益三丰收。
一年来，我们先后接待了非洲马里共和国国民议会议长的访问;接待了全国人大表代表团新农村专题组的调研;先后两次接待了省委袁纯清书记带领的观摩检查团，接待了国家公安部、司法部道路交通事故损坏调解现场会、全国病毒性肝炎学术研讨会、全国图书工作会议以及省卫生厅、建设厅、教育厅、建设厅、水利厅、省农行、省银监会等省级单位的42次会议，同时，成功举办了山西省首届大学会村官论坛，省改革创新研究会组织的长治武乡县两批学习考察团，山西青年报组织的七批弟子规夏令营。
四、科学决策、严格管理、完善制度、贴心服务，各部门积极开展一系列有声有色的活动。
1、行政部严格执行管理人员例会制度。每周二、六除有重大接待外，坚持召开管理人员例会，全年共召开例会92次。每月20日到25日对每个部门相关人员的转正、晋升、晋级进行考核。每周三组织卫生大检查，并下发卫生检查通报。20xx年11月酒店全面推行了百分考核制，将日常管理、服务质量、纪律情况、消防安全等各项考核指标以百分制的形式予以体现。每月28日组织所有员工参加升国旗仪式，组织四大部门轮流举办当月的员工生日晚会。组织员工去白虎山林场义务采回价值10万元的树苗。购置了中巴接送车一辆，极大地方便了员工上下班。
2、客房部为生病客人提供感康感冒药，防止泻肚的腹派酸，为喝酒过量的客人提供解酒灵。冬季客人皮肤干燥，又在一次性用品中增加了润肤露，为套房配备了电脑、空气加湿器。为了住标间的客人方便，将容易倒混的一次性拖鞋、牙刷改成颜色不一的ab款拖鞋。
3、餐饮部餐具管理落实到人，餐损逐月下降，现已经由开业初的百分之三降到百分之零点八。班前会设立了开心一刻，每天都有一位员工进行唱歌、讲故事、锻练员工的心理素质。每半年进行一次大调岗，让管理层和员工在各个岗位上都得到锻炼，成为综合性人才。配合出品部采摘桑椹、木蓿、草莓等野菜鲜果42次。既使客人吃到绿色的农家美食又降低了直接成本。
4、出品部每月15日召开菜品品质圈会议，分析当月菜品状况，检讨菜品质量，分享菜品经验，并共同研讨本月新菜。无论是从小炒，还是汾州传统宴席、包席都有一定的提高，全年毛利润达到54.5%。考虑到柴油涨价的因素，加装了电蒸柜，从而节约了柴油近五分之一。
5、财务部为加强财产管理，防止财产流失于每月24日、25日进行全店大盘点。并将餐损和相关责任人工资挂勾。根据四要求，开通了网上预定功能、开通了外币兑换业务、在各个收银站点实现了银联卡刷卡业务
6、销售部采取严格的盯会制度，每次会议都有一位专职的销售经理进行协助，保证各个会议的圆满进行。同时，先后两批去太原展开营销活动，挖掘新客户、回访老顾客。
7、工程部4月、10月份对水系统做了两次排水软化处理，对酒店456个风盘滤网进行了卫生清理，保证了风盘的正常使用及空气净化，及时处理理漏水24次。特别是机房节能降耗方面，全年比例年同期节约用电23万元。同时，在重大停电9次过程中及时发电保证了酒店的正常用电。
成绩的取得凝聚了各级领导的悉心关怀，倾注了各有关单位的鼎力支持，汇集了全村人民的积极帮助，包含着全体裕和员工的辛勤付出。尤其是今年，龙头企业水泥厂为我们出资700万元建设员工宿舍楼，为高尔夫球练习场提供了50万元的钢材和20万元的水泥。
在此，我再一次向一年来给予我们关心、支持、帮助的各级领导、来宾，各有关单位表示崇高的敬意和衷心的感谢!
在取得一定成绩的同时，我们更要清醒地认识到我们所存在的差距和问题。
一、表现在酒店人员文化修养、专业知识、管理能力等综合素质高低不一、参差不齐;
二、表现在酒店尚未形成一整套独具裕和特色的“管理模式”;
三、营销力度还不够，营销意识欠缺,营销手段单一,固定的客户群体不大;上述问题的存在主要是领导层思路不开阔、管理工作没跟上所造成的，在新的一年里我们要转变观念、加大力度，克服存在的问题，使酒店20xx年的工作再上一个新的台阶。
展望充满阳光的20xx年，我们将坚定地围绕在党总支、村委会周围，借荣膺四酒店的东风，乘势而上，再接再励，再创佳绩!我们重点要在提高全体员工素质、打造真正的四服务等方面大做文章，为推进五个贾家庄的又好又快发展，贡献我们裕和人的一份力量。
谢谢大家。
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