要想拥有一份清晰的人生规划不妨从读“沟通培训总结”开始，优秀的文档处理技能是职业成功的重要组成部分，对于新人来说，范文就是最好的助手。 阅读优秀范文可以潜移默化地提高我们的写作水平。你是否感觉自己不够了解怎么写范文呢？此外，您还可以浏览范文大全栏目的通知悼念的短信精选64条。
医患关系是现今比较能吸引眼球的字眼，在各类媒体的出现率较高。近几年来当它出现时基本是反映医患关系的紧张、冲突，只有在非典时期是例外，那个时候媒体反映的无一例外是医务工作者的忘我工作、勇于献身的事迹和精神。当然可以理解即使是标榜客观中立的媒体，其新闻报道和舆论导向也总是有其现实需要性的。然而，按照辩证法的观点，事物的发生发展都有一个过程，医德的“败坏”也不会是一个晚上能完成的，所以，当医生们从非典时期的“最可爱的人”突变成了千夫所指的“白狼”，巨大的角色反差使许多人感到不知所措，这在年轻医生之中尤其明显，进而使他们感到沮丧、压力、挫折感。正所谓防民之口胜于防川，辩解是如此的苍白无力，更何况面对占绝大多数的人群辩解时，你的声音根本无人听到。
你的声音虽然无人听到，但这并不能妨碍你的思维。对医患关系的考虑是每个参与这个话题的人必须的一件事，思索的结果可能使你发现你的不足、你的无辜、你的片面偏激。对自身缺点的分析总是被低估的，医方、患方、媒体莫不如此。谁都更愿意强调自己的理由，指责别人的缺点，然而，当这种情绪一次又一次的被放大之后，我们就很难能够听到理性的声音。这种情绪化的语言、报道、处理方式妨碍了我们对事物真相的探究。作为医方要考虑的是当我们的医疗技术、医疗手段越来越进步，治愈率越来越高，医院条件越来越好的时候为什么百姓会有更多的不满的声音;作为患者要考虑的是：你所要求的是不是应该由医生提供或是医生目前能提供的，你所愿意付出的和你想得到的是不是相当;作为媒体要考虑的是：你所报道的的确是事实吗，你所评论的做到客观了吗，或者至少力争如此而不是“纸馅包子”这样以你的个人意志来左右欺骗公众的事情;还有社会要反思当GDP大步前进时医疗投入有多少。当然，我们不必等其他人改变之后再改变自己，让我们想想今天我们给我们的病人微笑了吗，我们体会到了我们的病人躺在手术床上的心情了吗。
在当今信息爆炸的时代，沟通已经成为一个至关重要的技能。要在各种场合下与不同的人群进行有效沟通，需要掌握一些技巧和原则。为了提升我们的沟通能力，我参加了一次高效沟通培训。这次培训给我留下了深刻的印象，并且收获颇丰。
首先，培训强调了倾听的重要性。倾听是沟通的基础，只有真正倾听对方才能理解其意图和需求。在培训中，我们通过模拟演练和讨论来学习倾听的技巧。例如，我们学会了通过眼神接触和头部微妙的动作表达出对对方的关注和兴趣。还学会了使用肢体语言和面部表情来表示自己的理解和同情。这些技巧让我们更加专注地倾听他人，并且能更好地理解对方的意思。我在培训结束后就将这些技巧应用到日常生活中，发现与他人的交流更加顺畅。
其次，培训着重强调了清晰明了地表达自己的想法。在沟通中，如果我们不能清晰地表达自己的意思，会导致误解和不必要的纠纷。培训中，我们通过角色扮演的方式学习了如何组织语言和思维，以便向他人清晰明了地表达自己的观点和需求。我们学会了使用简单明了的语言、有条理的叙述和恰当的举例来增加表达的清晰度。这些技巧让我更加自信地与他人进行交流，并且能够更好地表达自己的想法。
另外，培训还着重介绍了非语言沟通的重要性。非语言沟通是指除了言语外，我们通过肢体语言、面部表情、声音的音调和节奏来传达信息。研究表明，非语言沟通在沟通中的比重远大于言语。在培训中，我们通过观察和模仿教练的肢体语言和面部表情，学会了如何运用自己的非语言沟通来与他人进行互动。我们发现，合适的肢体动作可以增强我们的说服力，正确的面部表情可以传达出我们的情感和态度。我在培训结束后，意识到自己以前忽视了非语言沟通的重要性，现在在与他人交流中更加注重自己的肢体语言和面部表情，从而使沟通更加高效。
最后，培训还介绍了有效沟通的原则。在培训中，我们学习了“四个C”的原则，即清晰、简洁、具体和恰当。清晰是指表达时要明确、清楚，不模棱两可；简洁是指用最简单的方式表达自己的意思，避免啰嗦和重复；具体是指详细地描述事物，避免概念模糊和空泛；恰当是指在不同的场合使用适当的语言和方式来进行沟通。这些原则让我更加有条理地组织自己的思维和语言，并且在沟通中更加得心应手。
通过这次高效沟通培训，我意识到了沟通的重要性和技巧。现在我更加注重倾听他人、清晰地表达自己的意思、运用非语言沟通和遵循沟通的原则。这些技巧和原则不仅使我的沟通更加高效，也使我与他人的关系更加融洽。我相信，在今后的工作和生活中，我将继续努力提升自己的沟通能力，与他人更加有效地交流。
沟通技巧是在工作中非常重要的一项能力，它直接影响着团队的合作效率和个人的职业发展。为了提升自己的沟通技巧，我参加了一次专门的工作培训，以下是我对这次培训的总结。
在这次培训中，我们学习了有效倾听的技巧。倾听是一种被低估的沟通技巧，但它却是建立良好人际关系和沟通的关键。我们通过各种角色扮演的练习，学习到了积极倾听的要素。最重要的是，我们要学会用眼神和肢体语言来表达出对对方的关注和专注。这样，我们能够更好地理解对方所说的意思，并给予恰当的回应。我们还学习到了不要中断对方讲话的重要性，只有等到对方说完，我们才能开始发表自己的意见。
我们培训的重点是如何运用非语言沟通来传达信息。非语言沟通是一种通过肢体语言、声音和面部表情来传达信息的方式。在工作中，我们经常会遇到不同文化背景的同事和客户，如何正确地使用非语言沟通技巧显得尤为重要。我们学习了如何运用姿势、面部表情和手势来传达不同的信息。我们发现，肢体语言的力量远远超过语言本身。因此，在工作中，我们要时刻注意自己的肢体语言是否与我们的意思相符。
同时，我们还探讨了如何处理冲突和解决问题的沟通技巧。在一个团队中，冲突是不可避免的。如果我们能够正确地处理冲突，将会为团队带来更好的成果。在这次培训中，我们学习到了以合作的方式解决问题的重要性。我们学会了倾听他人的意见，并提出自己的观点，通过交流和协商来找到最好的解决方案。我们还了解到，避免使用指责和批评的语言可以帮助缓解冲突，使对话更加和谐。
我们还学习了沟通技巧在不同媒介下的应用。随着科技的不断发展，我们在工作中会使用各种沟通渠道，如电子邮件、电话会议和在线聊天等。我们学习了如何在这些媒介上进行高效沟通。在电子邮件中，我们要简明扼要地表达自己的意思，避免使用复杂的句子和术语。在电话会议中，我们要注意声音的清晰度和语速。在在线聊天中，我们要及时回复对方，避免造成团队合作的延迟。
通过这次培训，我深刻意识到沟通技巧对于工作的重要性。我意识到，一个善于沟通的人往往能够更好地与他人合作，并迅速取得成功。因此，我决心在工作中不断提升自己的沟通能力，通过有效的倾听和非语言沟通，建立良好的人际关系。我相信，只要不断学习和实践，我一定能够成为一个优秀的沟通者。
医护沟通是医疗过程中的重要环节，良好的沟通能够建立医患之间的信任和互动，有效改善患者的医疗体验。为了提高医护人员的沟通能力，我们医院进行了一次专门的医护沟通培训。通过这次培训，我深刻认识到了良好沟通对医患关系的重要性，并学到了一些有效的沟通技巧和方法。
在沟通过程中，医护人员要学会倾听。我们经常会发现，患者在诉说病情时会不自觉地表达自己内心深处的情感，作为医护人员，我们不能仅仅关注其疾病本身，更应关注患者的感受和需求。倾听是沟通的基础，通过倾听，我们可以更好地了解患者的需求，从而提供更贴心、更人性化的医疗服务。
医护人员要学会运用非语言沟通。在医院这个特殊的环境中，患者往往处于紧张、焦虑的情绪中，他们需要的是温暖和安慰。所以，在与患者交流时，我们的面部表情、姿态、语调都要友好、温和，让患者感受到我们的关心和关爱。我们还可以通过肢体语言来传达信息，比如轻轻拍打患者的手背，给予他们一种安心的感觉。
尊重是沟通的基本原则。每个人都是独特的个体，他们有着不同的价值观、人生经历和观念。在医患沟通中，我们要充分尊重患者的权利，尊重他们的选择和意见。在进行医疗决策时，我们应该将患者纳入其中，给予他们充分的信息和权利，共同制定医疗方案。只有在尊重的基础上，医患关系才能更加和谐稳定。
沟通技巧的训练是提高医护人员沟通能力的重要途径。在训练中，我们学习了一些沟通技巧，如直截了当地提问、积极回应患者的情绪、摒弃医学术语等等。这些技巧能够帮助我们更好地与患者进行沟通，减少信息的误解和不良情绪的产生，从而提高患者满意度和医疗质量。
通过这次医护沟通培训，我深刻认识到了良好沟通对医患关系的重要性，也学到了许多宝贵的沟通技巧。今后，我将更加注重倾听患者的需求，尊重他们的价值观和意见，并运用所学的技巧与患者建立更加良好的沟通关系。我相信，通过我们医护人员的共同努力，能够让医患关系更加亲近和谐，为患者提供更好的医疗服务。
引言：
在一个团队中，沟通是十分重要的一环。无论是在工作还是生活中，良好的团队沟通能够帮助成员之间建立更好的关系，提高工作效率，并且减少误解和冲突的发生。为了提升团队的沟通能力，我们在过去几周参加了一次团队沟通培训。通过培训，我们学到了许多沟通技巧和工具，下面将对此进行总结。
第一部分：有效的沟通技巧
一、倾听技巧
倾听是沟通中至关重要的一环。通过倾听，我们能够更好地理解他人的观点和需求，从而做出更合理的决策。在培训中，我们学到了以下几个倾听技巧：
1.专注：在对话中，我们应该全神贯注地倾听对方的发言，不要分心或打断。
2.提问：通过提出开放性问题或相关问题，我们可以激发对方更多的思考和深入交流。
3.反馈：及时给予对方回馈，以表示我们对他们的倾听和理解。
二、表达技巧
除了倾听，我们在培训中也学到了提升表达能力的技巧。
1.简明扼要：在表达时，尽量言之有物，避免冗长和啰嗦。
2.清晰明了：用简单明了的语言来表达自己的意思，避免使用专业术语或过于晦涩的词语。
3.直接坦诚：直接表达自己的观点和感受，避免绕弯子或含糊其辞。
第二部分：建立良好的团队沟通氛围
一、积极的沟通态度
在培训中，我们了解到建立良好的团队沟通氛围需要一个积极的态度。我们应该相信每一个团队成员都有他们的独特之处和贡献，倾听他们的观点，并且欣赏他们的优点。同时，我们也要保持开放的心态，乐于接受他人的建议和批评。
二、鼓励和接纳不同意见
团队沟通的一个重要目标是激发创新和解决问题。在培训中，我们明白了一个团队中的成员都有自己独特的思维方式和观点。因此，我们要鼓励和接纳不同意见，避免刻意抹平差异性，以免阻碍团队的发展和创新。
第三部分：沟通工具和技术
除了以上的沟通技巧和团队氛围的建立，我们在培训中还了解到了一些沟通工具和技术，这些工具和技术能够帮助我们更高效地进行团队沟通。
一、会议管理
会议是团队沟通的一个重要环节。在培训中，我们学习了会议的规划和组织技巧，包括确定议程、预设会议目标、控制会议时间等。通过这些技巧，我们能够更好地利用会议时间，确保团队成员有效地交流和互动。
二、远程沟通和协作工具
在现代工作环境中，有时会有远程工作或团队分散的情况。因此，我们也学习了一些远程沟通和协作工具，例如在线会议工具、即时通讯工具和项目管理工具。这些工具可以帮助团队成员随时随地进行沟通和协作，降低时空限制对团队沟通的影响。
结语：
通过这次团队沟通培训，我们的团队成员受益匪浅。我们学会了倾听和表达的技巧，建立起积极的沟通氛围，并且了解了一些沟通工具和技术。这些知识和技能将帮助我们在未来的工作和生活中更好地进行团队沟通，提高合作效率，增强团队凝聚力。我们也希望通过不断地实践和反思，进一步完善和提升自己的沟通能力，为团队的成功做出更大的贡献。
1、沟通态度是心灵的表白，极易受个人感情、思想和行为倾向的影响，服务态度的好坏充分体现了医务人员的人文素质和道德情操，尽管患者因疾病的折磨而造成形体的扭曲、情绪的低落甚至精神的恍忽或是神志的丧失，但医患的人格仍然是平等的。体现良好沟通态度的关键之一，是医务人员情感适时恰当的“输出”。我们知道，情感是有回报的，同样，态度也是有回报的，真诚、平和、关切的态度，回报的是患者的信任。所以说，医务人员的沟通愿望和沟通态度往往是决定医患沟通成败或效果的关键。
2、谈话艺术由于医学知识所限，以及对医疗活动的不可知性和对医疗结果的难预测性，患者在就医过程中，心理往往处于弱势，情感处于低潮。因而医务人员与患者交谈应充分运用谈话艺术，讲究方式和技巧。交谈时医务人员应注意以下几个方面:一是要善解人意，尊重和关爱个体生命，尊重患者的个人隐私。二是要同情患者的境遇，理解他（她）的内心感受，关注情感差异，个性化的处理谈话程式和交谈内容结构。三是关注患者的生存状态，用平易亲切的语言、呵护的情态“探讨”医疗问题，内容明确，表述准确，并始终流露和充满对患者生命的关爱和体恤。四是在尊重患者意愿和不违背法律及医院有关规章制度的前提下，注意把握谈话的层次、内容和对象的范围。五是在谈话中尽可能地不用或是少用医学术语，尽量用通俗易懂的语言表述疾病治疗中相关问题，对有些文化层次较低的患者，应反复讲解，充分运用生活中丰富、生动的各种形象的例子或是比喻，以提高交流的质量，达到沟通的目的。
3、倾听艺术医务人员要善于倾听，这是获取患者相关信息的主要来源。倾听时应该注意;一是应主动倾听，有效的倾听需要医务人员参与和全身心的投入，需要我们倾注感情，充分运用我们的目光、语调、姿势、手势等功能，融洽和影响患者，同时注意寻找患者语言文字和情感上的含义。二是不随意打断患者的叙述，有人统计医生打断患者的叙述平均为19秒，所以只是在必要时进行适当的引导，因为患者一般都迫切希望在第一时间段内被医生理解、同情。三是在与患者沟通时应集中注意力，避免分心，以免被患者误认为医生对自己的疾病并不关心。四是注意患者家属等相关人员的表述，“兼听则明”。五是跟踪和观察患者的“视线”所在，了解患者的感受、需求和“额外”的服务需要，寻找真实含意。六是适时、恰当地给予患者反馈信息，鼓励和引导沟通。
4、体态语言和表情艺术医患沟通时，医务人员的体态语言是配合言谈进行的，体态语言包含面部表情、眼神、手势、姿势和外表等，这些体态表现都含有特定的涵义。微小的体态变化，都会对患者产生微妙的心理和情绪影响，把握好沟通时的体态语言分寸，自然而不失庄重、严谨又充满温情、愉悦但不夸张，恰到好处地传达医务人员的交谈信息和丰富的人文精神，同时注意患者的.接收心理和审美感受，使交谈更富有生气和感染力，使医患沟通更富有成效。
总而言之，医患之间的沟通在目前的临床工作中显示了十分重要的作用，同时沟通又是一门艺术，只有在工作中用心去体会患者的需求，用真诚去感染对方，用渊博的知识和熟练的技术使患者产生安全感，用高超的语言驾驭能力在医患交流中化解矛盾，营造和谐，才是一名合格的医务工作者。
在现代社会中，高效沟通是一个至关重要的技能。无论是在个人生活中还是在职场中，都离不开与他人的交流和沟通。许多人在沟通过程中经常遇到各种问题，如理解能力不强、表达不清晰、情绪控制不佳等。为了帮助人们提高沟通能力，许多机构和公司推出了高效沟通培训课程。下面是对一次高效沟通培训的详细总结。
本次高效沟通培训旨在帮助参与者提高他们的交流和沟通技巧，让他们能够更好地与他人合作和沟通。培训课程采用了一系列生动有趣的教学方法，如讲座、小组讨论、角色扮演等，以增加参与者的学习兴趣和效果。
培训的第一部分是讲座环节。讲师向参与者介绍了高效沟通的重要性，以及一些常见的沟通问题和技巧。他们强调了倾听的重要性，提醒参与者要积极倾听他人，理解他人的观点和感受。他们还介绍了一些提问技巧，如开放性问题和澄清问题，以帮助参与者更好地理解和掌握他人的意图和需求。
在接下来的小组讨论环节中，参与者被分成几个小组，并给予一些案例进行讨论。每个小组都有机会分享他们的观点和意见，并从其他小组成员那里得到反馈和建议。这种互动和合作的方式能够帮助参与者更好地理解和运用所学技巧，也促进了他们在团队中的协作能力。
在培训的第三部分，参与者进行了一系列的角色扮演活动。这些活动模拟了真实的情境，让参与者可以在安全的环境中练习和应用他们学到的技巧。通过扮演不同的角色，他们能够体验到不同的情绪和观点，并学会如何更好地应对和解决冲突。这种实践性的学习方式可以帮助参与者更好地应对真实生活中的挑战和困难。
培训的最后一部分是总结和反思。参与者被要求回顾培训过程中学到的知识和技巧，并分享他们的个人体会和感受。讲师总结了整个培训的重点和要点，并提供了一些建议和建议，以帮助参与者在日常工作和生活中更好地应用所学。参与者也被鼓励将培训中学到的技能分享给他人，并实践于自己的生活中。
通过这次高效沟通培训，参与者收获了许多宝贵的经验和技能。他们学会了如何更好地倾听他人，理解他们的需求和意图。他们也掌握了一些提问技巧和解决冲突的策略。参与者还改善了他们的表达能力，变得更加自信和清晰。这次培训为参与者提供了一个宝贵的学习和成长机会，使他们能够在个人生活和职场中更加顺利和成功地与他人交流和合作。
高效沟通是一个不断学习和提升的过程，这次培训只是一个开始。参与者需要继续巩固和实践他们所学到的技巧，并不断寻求反馈和改进。只有通过不断地学习和实践，才能成为真正高效的沟通者，并取得个人和职业上的成功。
沟通是人与人之间交流信息、交往感情和推动事务的过程。沟通技巧是指在沟通过程中运用有效方法和技巧，达到沟通目的的能力。沟通技巧的运用能够尽可能地减少沟通误会，增强沟通效果。因此，提高沟通技巧非常重要，也成为现代企业和组织培训的重点之一。
一、有效沟通的重要性
1. 交流信息
身处一个信息爆炸的时代，沟通已经成为我们生活和工作中必不可少的一部分。有效沟通的最终目的是以恰当的方式交换信息，减少误解，达成共识。
2. 交往感情
人情世故和人与人之间的关系是成事的关键，而沟通能帮助建立信任、理解和尊重，从而形成感情上的相互支持和团结和谐的工作氛围。
3. 推动事务
在任何组织中，沟通是推进事务的关键之一。当所有员工都知道他们的角色、任务和期限时，他们能更好地协同工作，更快地推进事务。
二、沟通技巧的重要性
1. 难度大
有效沟通需要固定的技能和技巧，这需要时间和实践的积累，并要准确地把握在不同场合下运用技能和技巧的最佳时机。
2. 反应诚实
沟通技巧往往需要在不同的场合、和不同的对象进行精准的反应，聆听和理解对方的话语，并以诚实的方式回应。这对于有一定经验和技能的人来说有一定的难度。
3. 加强沟通能力
沟通技巧的最大好处是，通过增强人们沟通和交往的能力，提高人们对于他人的理解和信任，对于工作和生活都能产生良好的影响。
三、沟通技巧与沟通心理
1. 知道什么是需要表达的
沟通的目的是告诉别人你的看法或要求别人为你做某事。沟通开始之前，我们必须明确自己想要表达什么，然后找到合适的方式表达出来。
2. 听别人的意见
沟通始于听，而不是说。聆听别人的意见能够为你提供宝贵的信息，这样你才知道应该怎样回应别人、做出合适的决策。在聆听的过程中不要中断，不要分心，诚实地尝试理解对方的观点和看法。
3. 选择恰当的时机
在沟通的过程中，时间是至关重要的。明确自己的目的和对方的处境，然后根据情况选择恰当的时机进行沟通。如果你觉得某个话题可以等待，那么就不要让它在紧张的时刻添乱，而是等到合适的时机再开口。
4. 保持积极的态度
当你与别人沟通时，要保持着一种乐观的、积极的态度。应该始终尊重和关注他人的需求和意见，对于他们感兴趣的话题，你也要尽量表明你对此的兴趣。注意细节，注意语气。
四、总结
一个人的沟通技巧越好，他与人的关系就越好，他在工作中的表现也就会越好。而提高沟通技巧的关键在于不断地实践，不断的学习和修正。在我们日常生活中多去倾听，多去观察，多去适应，总能有所收获，甚至可以在一些意想不到的时候惊喜地发现自己正变得更聪明、更机敏！
延伸阅读
在我们阅读一篇报道后，会有很多想法涌上心头。或许，我们可以选择写一篇心得体会，将自己的感想表达出来。撰写心得体会是一种提高思维能力的有效方法。为此，趣祝福准备了以下可能会对您有用的“沟通培训心得”，热烈地欢迎您的到来！希望这篇文章能够激发您的思考！
**行信贷审批沟通工作 管理实施细
则
目录
第一章 总则 第二章 沟通主体
第三章 沟通的内容和参加沟通人员 第四章 沟通方式 第五章 沟通范围 第六章 沟通提议和发起 第七章 其他相关要求 第八章 附则
第一章 总则
第一条 为进一步加强我行信贷审批管理工作，建立我行信贷审批条线与前台经营条线、中后台相关部门沟通机制。通过加强交流与沟通，充分交换意见，提高信贷审批环节对国家政策、区域发展、具体信贷业与总分行相关制度的理解以及对全局的认知度和风险把握能力，提高信贷业务方案的前瞻性和可操作性。根据省分行《**银行**省分行授信审批沟通工作管理规定》【建皖发（2009）30号】文件精神,结合我行实际，特制订本实施细则。
第二章 沟通主体
第二条 本实施细则所指沟通主体为市分行风险审批部门、同级前台经营部门和中后台相关部门。
第三章 沟通的内容和参加沟通人员
第三条 按照沟通内容的不同，主要分为信贷业务事宜和非信贷业务事宜。信贷业务事宜指信贷审批业务事项，包括审批部门已受理、审批和拟受理信贷业务。非信贷业务事宜主要包含两个方面内容：一方面指与信贷审批工作相关的政策、法律、规章、制度等；另一方面指涉及本地区、行业、产业产品等与信贷审批事宜相关的内容。
第四条 沟通内容为信贷业务事宜的:参加沟通人员原则上为前台部门负责人（如需）、信贷业务经营主责任人及相关人员、风险审批部门相关负责人、相关贷款审批人和其他相关人员、相关部门分管行领导（如需）。如涉及法律法规、政策争议等问题，应邀请法规及政策制定归口相关部门参加。
第五条 沟通内容为非信贷业务事宜的：参加沟通人员原则上为相关政策制度制定归口部门的相关负责人、前台（或分支机构）相关负责人、风险审批部门相关负责人、贷款审批人和其他相关人员。
第四章 沟通方式
第六条 会前（后）商议会：信贷业务事宜由沟通提议部门提出，市分行条线主管部门同意，风险审批部门相关负责人牵头召开；
第七条 部门联席会：需沟通事宜（包括信贷业务和非信贷业务事宜）牵涉多个部门的，由沟通提议部门提出，市分行条线主管部门汇报，分管行领导和风险主管牵头共同召开。
第八条 议事会：对重大事项，且经联席会或会前（后）商议会讨论后仍有争议的或认为有必要召开的其他重大事项,由市分行行长牵头召开。
第九条 风险审批条线与前台经营条线、中后台相关部门的沟通联系，可根据问题涉及的范围、重要性、急缓程度采取灵活多样的沟通形式。包括现场沟通、电话沟通等集中方式，也可根据具体情况采取实地调研、电子沟通平台答疑等其他方式，以现场沟通方式为主。
第十条 需进行实地调研的沟通，在征得市分行风险主管同意后，由风险审批部门相关负责人根据信贷业务与审批人员、参会人员情况确定参与调研成员，并指定调研小组负责人。
第五章 沟通范围
第十一条 对重大项目、特殊客户或认为较复杂的业务在拟定申报方案过程中遇到需协调问题的；前后台对已审批信贷业务有重大分歧的；其他与信贷业务审批相关事宜。
第六章 沟通提议和发起
第十二条 风险审批条线与前台经营条线、中后台相关部门的沟通可采取双向互动方式，沟通提议方可为风险审批部门，也可为本级行前台经营部门和中后台相关部门。市分行所属分支机构如有沟通需求须向条线主管部门申报，经审查同意后由条线主管部门作为沟通提议方。沟通提议方根据业务需要，经部门相关负责人同意或分管行领导同意后，可随时发起。
第十三条 为保证沟通质量和效率，提议方应在至少1个工作日前（特殊情况除外）将沟通需求通知对方，沟通需求包括需沟通的内容、基本情况、需解决的问题、建议等(详见附表:**市分行信贷审批沟通需求联系(通知)单)。
第十四条 沟通材料可采用纸质和电子介质两种形式，原则上应由沟通提议方至少提前一个工作日提交对方及相关部门、相关行领导。
第七章 其他相关要求
第十五条 风险审批部门及同级前台部门应设立沟通协调岗，专人负责沟通相关事宜（对于信贷业务事宜的沟通由风险审批部门的合规性审查人员兼任）。
第十六条 沟通协调岗负责日常相关沟通事宜，包括受理、安排、组织、协调相关人员参加信贷业务审批的相关沟通工作；负责对沟通情况进行汇总；负责收集、整理并登记信贷业务沟通会议情况；如有必要，负责反馈沟通结果。
第十七条 采取集中方式进行的沟通会议，可根据实际需要，形成沟通会议备忘录；采取调研方式进行的情况沟通，沟通后调研小组应就沟通事项形成调研报告，采取其他方式进行的沟通，可根据实际情况采取适当灵活的记录方式。
第十八条 除按规定可实施会前沟通的情况外，任何贷款审批人在信贷审批会议事前或事后都不得与申报单位就拟审批贷款情况或申报材料中的问题进行个人直接交流，申报单位有关人员也不得在信贷审批会议事前或事后对任何贷款审批人施加影响。
第十九条 参加沟通人员应严格遵守行内保密制度，不得透露沟通过程中涉密问题。第二十条 对经会前协商的信贷业务,在正式进入审批程序后，信贷审批部门应及时审批并及时下发审批结论,使重要信贷业务早发放、早收益，提高整体的营销效率和服务质量。
第八章 附则
第二十一条 本实施细则**市分行负责解释。
第二十二条 本实施细则自发文之日起实施。
附:**市分行信贷审批沟通需求联系(通知)单
为了提高销售人员的综合素质及专业技能，拓展工作思路，近日公司销售部组织开展2016年营销培训。营销总经理鞠传宝先生大家培训的内容是《性格与沟通》。
培训中鞠总讲到：职场的成功要素为：20%的专业知识，其余80%则为沟通技巧。这一论断让我深思，那么性格与沟通之间又存在哪些关系呢？
我们每个人都是自己的雕塑师。先天条件来讲，也许只有两点是不可更改的，一个是出身，另一个是性格。
鞠总指出性格分两大块即感性及理性，分四个类型即和平型、活泼型、力量型及完美型，同时阐述了不同性格类型的特点。结合培训内容大家都为自己分析了下性格类型，结合每个类型的独特特点，总结经验，探寻方法，以此更好的开展工作。
此次培训给营销人员提供了不一样的视角，激发了大家学习热情。并且性格没有好坏之分。每个性格特点的善用是优点，特点的误用则会成为缺点。
并且鞠总还说：我们要先了解自己，扬长避短，把自己变得更优秀，更具有亲和力，再去了解他人，否则会因为沟通不畅而造成矛盾或误解。只有了解沟通对象的性格，并根据他的性格去分析问题，创造良好的沟通氛围，才会加大双方之间友好的合作关系。
听了这堂课，使我受益匪浅。课后我认真分析了自己性格上存在的不足之处，让我更好的完善自己，让我对如何改变自己有了明确的目标。同时我意识到，在沟通的过程中，一要态度端正不浮躁。二要设身处地认真聆听。三要观点要明确，对事不对人，四要学会换位思考，但不能失去原则性。只有了解他人性格，掌握沟通技巧，才能与同事相处融洽，与客户合作愉快。
周五由我们公司销售部的张总给我们进行了沟通技巧方面的培训，通过此次培训，给我印象最深的就是其中的两句话。大体意思是这样的，你不要高估自己清楚表达自己意思的能力，你要高估自己清楚理解别人所表达的意思的能力。所以在日常工作过程中，要能够顺利开展自己的工作，沟通技巧是很重要的。我自己总结出几条觉得对自己有用的技巧，跟大家分享。
1、尊重别人。一切有效沟通的前提是尊重对方。你要尽量放低姿态，让对方觉得你对他的尊重，对他的友好，不带有任何敌意。要时刻牢记：跟上司沟通，态度诚恳，道明原委；跟同事沟通，不急躁，换位思考；跟下属沟通，切忌勿单向沟通；跟家人沟通，新平气和，尊重长辈。
2、学会聆听。一个好的听众一定比一个擅讲者赢得更多的好感。用心聆听，注视说话人，不要打断说话者的话题，了解对方脾气，性格，同时可发掘对方的需求，发现别人所想要的东西，然后告诉他们你愿意帮助其达成目的，以及如何帮助他。
3、巧妙的说服别人。当你说一些有利于自己的事情时，人们通常会怀疑你和你所说的话，所以，不要直接阐述，而是引用他人的话，让别人来替你说话，即使那些人并不在现场或那个人并不存在。因为人们通常很少怀疑你间接描述的事实的真实性，会认为你是站在他一边看待和分析问题的。因此，要通过第三者的嘴去讲话。比如，如果有
人问你，这产品的质量到底如何，可以这样回答：“我的邻居已用了3、4年了，仍然好好的。”
4、巧妙的批评别人。在批评别人时，必须在单独相处时提出，要给对方留点面子。批评对事不对人，批评别人所做的错误行为，而不要批评当事人。在批评别人时，告诉他正确的方法，在你告诉他做错了的同时，应告诉他怎样做才是正确的，这样，会使批评产生积极效果。
5、巧妙的感谢别人。表达谢意时态度真诚、自然，注视着你要感激的人，说出对方的名字，并且要清晰表达。
培训中提到了“团队协作精神”。一个公司就是一个团队，需要公司各个部门成员在不同的岗位上各尽所能，与其他部门成员协调合作，沟通得当，就会事半功倍，沟通不当，就是功亏一篑。所以在工作当中，在沟通之前，事先想好沟通方法，沟通过程中巧妙说话，争取事半功倍，提供工作效率，提升公司销售业绩。
公司精心为我们准备的“有效沟通与团队协作”培训课程上，我们基本掌握了一些沟通的技巧、了解了沟通的类型、沟通的方式方法、有效沟通的必要性、有效沟通的重要性！为我们在平时工作中遇见的困惑指明了问题的所在，让我们受益匪浅。
其实，说起沟通，我们大家肯定都不以为然。肯定认为我们每个人无时无刻不在沟通，清醒时在沟通，不说话时也在沟通。沟通这个事情，只要是有嘴有眼的人，谁都会。可是在生活中、工作中，我们在沟通的层次方面又真正地做到了多少呢？
世间有许多事情，一提来大家都明白，实际上却没有几个人能够真正做得到。听了老师的讲课。我才清楚的明白了，其实在实际生活中、工作中，在沟通方面我们只是做了一个皮毛，根本没有真正的做到位。真正能够掌握沟通技巧的人很少，而完全能够熟练运用沟通技巧的人几乎不存在。
当然对于我自身来说，不可否认的是因为年龄、阅历的关系，在一些如“工作会谈、出门坐车、各种聚餐”等等的礼节方面不是不懂，平时在这种场合上没有多加留意。这是我以后工作、生活中需要注意的问题。
我的对策就是去书店买本专门讲各种生活礼仪方面的书，在工作空闲的时间看看。提高自己这方面的交际处理能力。另一方面，也是最重要的就是在工作上的改进，毕竟“人往高处走，水往低处流”。
在教育教学过程中，学校教育与家庭教育在教育目标、内容和方法上表现是否一致，直接影响教育质量和效率的提高，关系到学生的健康成长，共同的愿望和一致的社会责任，要求教师与学生家长之间必须合作和交流，建立一种和谐的友情关系，从而多角度、多层次地发挥教育的功能，以促进学生全面发展。教师与家长怎样才能达到有效的沟通呢？我觉得应注意以下几点：
一、真诚交往，密切联系
教师要想与家长取得联系，主动热情地与家长相交，在心理双方架起彼此信任的桥梁，以争取家长的有效合作，例如:我通过家园双方互相访问，电话联系;召开家长会;家长开放日;亲子运动会等,通过这些活动拉近家长与老师的距离,密切孩子与父母的关系。还可定期开展家长个别咨询活动，帮助家长解决实际问题。比如说：班上的嘉睿、戎腾、乐添、郑佳等小朋友的生活独立性较薄弱。那如何培养幼儿良好的独立性呢？是这些家长们所关注的。因此在于家长的沟通中，我建议家长平时多给孩子一些处理事情的机会：如洗自己的手绢、袜子，自己洗漱，自己收拾玩具、作业本、小画书等。随着孩子常时间的锻练和培养，相信孩子们会逐渐增强独立生活、独立思考、独立做事的能力。以上这些都是教师可以利用的与家长沟通的途径。
二、尊重家长，增进理解
在教育实践中，教师和家长存在许多不合作现象，很大程度上是由于教师对家长尊重不够或双方不理解而造成的，因此，在教师与家长的交往中，一是要尊重家长，尊重他们的感情，尊重他们的意见，尊重他们的.人格。教师不可摆出一付教育权威的架子，或明或暗地对家长进行旁敲侧击，使家长不愿接近。
二是要理解家长，并让家长也理解教师，作为家长，一般都期盼孩子成才，对孩子的成长十分关心，孩子在学校表现不好，就会觉得脸上无光，教师在与家长接触，不宜总是向家长指出孩子的缺点、短处，向家长“告状”，不要用刻薄的语言指责，挖苦学生，应从有利于学生发展的角度客观地交换意见，研究互相配合教育，培养孩子的对策与办法。
三、激励帮助，搞好配合
为了使家长与教师更好地配合，教师应激励家长树立教育信心，帮助家长提高教育素养，教师应多方面了解学生家长，根据学生家长的不同情况采取不同的措施。对于后进学生家长来说，应帮助家长指定教育计划，明确教育方向。例如：我班的宇烽、云逸、兆丰等常有发现在与小朋友交往中存在侵犯性行为。事后会推卸责任或接受批评表示以后不敢了，但大都不久就又犯了。针对这种情况，我与家长进行反馈和沟通，希望家园共同为幼儿提供一个健康向上的生活空间，不要在孩子面前讲有攻击色彩的话语。并建议家长采用“转移注意”法，给幼儿予较多的关注，比方说：消耗能量，在孩子情绪紧张或怒气冲冲时，可以带他去跑步打球或进行棋类活动；引导幼儿经常从事这类活动有助于恢复他们的心理平衡，逐渐转移侵犯性行为。
四、以诚相待，摒弃功利
教师与家长之间的交往，是教育学生，培养学生成长的需要，不是处于功利目的，例如：有的家长把孩子送进幼儿园就是希望获得老师对孩子多一些照顾和偏爱。因此，百般讨好老师，寻找哪一位是班里的“主管”，哪一位比较好说话，就想办法或利用节日给老师：“意思意思”。
作为一名典型的工科男生，语言表达能力差是我一直被同学吐槽的话题，而参加工作后，这一短板也赤裸裸展现在大众的面前，主要表现在与同事的工作沟通不畅，不能够很好的表达自己的观点，这让我感到深深的困惑！
曾几何时，也在网上百度过如何提高自己的表达能力，如何有效的进行工作沟通，但都应证了那句“纸上得来终觉浅，得知此事要躬行”，百度过后都是不了了之或坚持不下来，沟通能力还是一如既往的没有进步。
很难得有机会能进行一次系统的学习与训练，虽然只有一天，但俞波老师的讲解与现场训练让我受益匪浅……
俞波老师作为计算机专业毕业的理工科类男生能够从编JAVA程序代码到资深人力资源总监，同时还是三茅网专栏作家兼授课讲师，不得不让我一直以工科男生语言表达能力差自称的我汗颜，这也说明沟通能力的好或不好与专业并没有那么直接的关系，有效工作沟通通俗讲就是搞定人和做成事，老师从组织为何沟通不畅、探究沟通实质、有效沟通技巧、赞赏打动人心、批评解决问题及练好沟通招式六个部分层层递进进行讲解，其中还穿插了不少案例及有趣的游戏，使整个课程在一个比较轻松的氛围中进行！
组织为何沟通不畅老师从浅层原因个人的性格、意愿、能力、语言表达问题、情绪等到深层次原因即组织文化和经营管理机制出了问题进行了详细的讲解，企业缺乏沟通的文化和渠道以及各组织目标不一致，各行其是这些都会导致沟通不畅，这不得不让我想到我们自己公司，在总裁办的带领及监督下，各部门从15年开始都在有条不紊的定期组织例会，除了自己各部门的例会外还有每周的产销协调会及生产例会，还有合理化建议等各种沟通机制与形式都有在执行，从某种程度上也表示公司的组织文化与经营管理机制一直在朝一个正确的方向前行。
沟通的意义是为了设定的目标，把信息、思想、情感等在人个或群体之间传递，并达成协议的过程；沟通要目标导向，要解决问题，这才是沟通的实质，在沟通的过程中，首先要建立共同的目标、任务、需求等基础，其也是互相交换价值和利益的过程，所以应该是一个双赢的思维。
至于有效的沟通技巧包括运用反馈确认信息、简化语言让人听懂、积极倾听收集信息、注意非言语提示、同理心、理性沟通、行为同步等，个人认为这些技巧还需在沟通中慢慢体会，不能生搬硬套，要知道适合自己的才是的；赞赏打动人心、批评解决问题及沟通四式（起式、守式、攻式、放大招）在我们平时的工作中也经常运用到，而此次培训过程中我相信很多和我一样印象深刻的一个环节还是每组派一个代表当众赞赏小组其他成员，有的是共事十几年的同事，有的是刚加入风驰的同事，不管认识时间的长短，在中国几千年文化的影响下，在众多人的场合对别人进行赞赏及接受赞赏多少还是有些难为情，但不得不承认，赞赏别人与接受别人的赞赏都是一件很美好的事情。
最后还是用上面那句名言与大家一起共勉：纸上得来终觉浅，得知此事要躬行，在学习到新知识的同时，还需在生活中加以运用，付诸与行动才能方显其作用。
近期观看了国学应用大师翟鸿燊教授的《高品质沟通》讲座，在社会经济发展迅速的今天，这样的讲座等于是强化了我们的思想建设，用翟鸿燊教授的话说“思考力是万利之源”，有了正确的思想指导，做到与时俱进附加准确的行动力，没有什么问题就解决不了的。
讲座中出现很频繁的几句之一：沟通最忌讳一脸死相；研究一下这句话，一脸死相会带给我们什么？之前有学习有一句话叫做：你怎么对待别人，别人就会怎么对待你。我们在与人沟通时如果一脸死相，别人也不会有好脸色对待你，两个人都丑着个脸还怎么沟通？我们经常听到一句话“要微笑待人”，微笑是一种工具，是一件法宝，是人与人沟通的法宝。一个微笑代表一个态度，一种礼仪，在别人的心理上会感受你的态度和尊重。微笑就像阳光一样会给人带来温暖，沟通起来自然也会顺畅。
沟通最常用的手段是口头表达，一个人的情绪，精神状态，素质修养都可以从口头语言表达出来。口乃心之门户！我大学学习的是视觉传达艺术，语言也是一门艺术，它可以通过一些言语传达给别人我们信息，和客户交谈我们要用三寸不烂之舌让客户购买我们的产品，我们要传达的信息就是产品的优势，对客户有利的因素。
沟通是一个很大的话题，对于社会来说又是一个极其重要的事情。一个人和一个企业的成功，这其中的沟通起着非常重要的因素，
对于世界的每个人来说都是如此。所以，沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。销售，管理，就是一种沟通过程，主要工作是沟通而不是去传播什么理念，如果没有沟通好，没有人认同你的理念，再多工作也是枉然。沟通的目的是传递信息，交流思想，达成共识，统一行动。沟通方法得当，沟通得好，就会让人心情舒畅，优质、高效地完成岗位职责和使命。沟通中要尊重自己，尊重对方。要会倾听和情绪控制。与同事沟通少走许多弯路，与领导沟通少做许多错事。人与人之间的沟通、同事之间的相互学习和团队精神是我们工作取胜的关键。
成功永远属于战斗的团结的团队。在培训中，我知道了一个人的力量总是非常有限的，成功只有30%靠自己，这只是一个基础，70%要靠别人，人脉就是钱脉.每一个领袖或老总都是通过组建一个团队来成就自己伟大的梦想！一个人只有加入自己理想的团队,为之奋斗,为之付出,才能茁壮成长，而对于管理者来说，用人所长，天下无不用之人；用人所短，天下无可用之人。用人所长，必容人所短。
为确实提升公司全体员工的沟通技巧，提高公司的工作效率，2月9日，公司邀请到了来自台湾的实战派讲师范兴中教授，为员工们做了如何提高沟通技巧的培训。范兴中教授的培训生动、风趣、轻松、通俗易懂，采用大量的实战案例，互动过程富有启发性，凭借这种独特的授课风格和风趣幽默的内容赢得了员工们的高度肯定。
范兴中教授以其女儿在美国入学开始说起，通过对中西教学方法不同而引发的多次冲突,引导我们去认识沟通的必要性：“一个人，不管是什么职位，不管是什么职务，沟通是所有事的基础，沟通所有人都要用”。范兴中教授结合自身的经历,告诉我们沟通技巧的重要性：“美国老师用赞美+引导的沟通方法，让女儿放弃了游戏，选择了思考，这才是沟通高手采用的方法”。
1、沟通技巧：镜子反射法。把自己当成一面镜子，把别人说的话，用问句反映回去，或将说话者的情绪反映回去。而不要主动去找问题。
对下属永远别想去做好公平，三公中应先做好公开、公正，最后再去做公平。
2、有效倾听，倾听要做到心到、眼到、手到、口到、耳到，然后用同理心的听、专注的听、选择的听、敷衍了事、听而不闻。
有效倾听的要点：
要点一、了解对方的情绪，让对方知道你已经认识到他(她)的感受，它能减少敌对心情并增进相互信任。
要点二、鼓励对方，让对方积极地参与讨论，起到集思广益的作用。但鼓励对方并不意味着理解或同意。
要点三、了解对方的想法，聆听对方所表达的信息，并通过自己的理解来重复对方所说的。
要点四、询问，通过疑问句或是非句寻找信息并得以证实。
要点五、表达自己的看法。
3、询问技巧：
开放式询问：适用于沟通的开场，收集信息。因效率太差，不适合整体使用。
封闭式询问：是不是?一个蛋还是两个蛋?要对方对问题做出明确的选择。
4、说的要点：
知道该如何说才说。知道该说什么才说。
只有在这两种状态下才适合说，否则就倾听或询问。
黄金三原则：1、自我反省;2、以上级做诉求;3、给个台阶。
案例1越级报告的应对：要认识到，上级是喜欢听越级报告的，但上级又不应该听越级报告，所以下级做的工作要主动让上级知道;处理时不宜上中下三级共同沟通，应及时找上级采用黄金三原则进行沟通。
案例2当你的上司要将重要任务让你交给你一个不胜任这项任务的下属的时候，应该以上级作诉求，把任务揽在自己的身上，向上司承诺保证完成任务。
案例3 越权的应对：当出现越权时，作为中层应及时去制止，首先找上级采用黄金三原则进行沟通，再找下属沟通，讲明会找资源帮助他，为了完成上级交待的任务，要第一时间向你汇报，掌控事情。
跨部门沟通的原则：绝不可威胁或限期;绝不可只考虑自己，而不考虑对方;永远要寻求对方的建议。
所有好的沟通，用的都是倾听、赞美、询问、引导，说要掌握了要点才去说，这样才会达到沟通的最佳效果。
员工对此次培训总体评价良好，对讲师的评价较高，这样的授课方式新颖，互动多，让大家更容易吸收和消化，很多的方法和技巧可以直接运用于工作和生活中。同时也认识到了自己需要进步，需要学习。提出了有更多这样的培训机会的期望。
7月16日公司人力资源部为了提高员工有效沟通的能力，对公司员工组织“有效沟通”的培训，主要学习了余世维老师的关于沟通技巧的讲座，对沟通的目的、技巧和过程构成进行讲解。
通过培训自己学习到了很多有用的知识，也有一些所思所想，特地把自己的学习所得拿出来和大家分享一下。
21世纪是一个充满激烈竞争的时代，作为一名成功的职业经理人，不仅要有应对问题和挫折的能力，还要与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好的人际关系。因此，提升沟通艺术，并对人际关系进行良好的运作，就成为事业成功的重要保证。
余老师说，沟通并不是一种本能，而是一种能力。也就是说，沟通不是人天生就具备的，而是在工作实践中培养和训练出来的。也有另外一种可能，即我们本来具备沟通的潜在能力，但因成长过程中的种种原因，这种潜在能力被压抑住了。现在想来跟国外孩子相比中国的孩子在台下很会讲话，一到了台上就不太会讲了，主要原因 就是中国的父母亲经常压制自己的孩子，不让他发表太多意见。结果孩子长大后，该发表意见的时候大部分都不太会讲话;不需要他讲话的时候，他又讲一大堆俏皮话。由此可见，中国的父母在沟通这个问题上没有训练好自己的孩子：什么话该说，什么话不该说。
第二个问题是沟通的目的，有以下四个; 控制成员的行为; 激励员工改善绩效;表达情感;流通信息。
沟通就是一种激励。管理者在公司治理中，下属一般不太知道你在忙什么，你也不知道他在想什么，你的痛苦他未必了解，他在做什么你也不见得知道，其实，这就是失去了激励。尤其对那些采用隔间与分离的办公室的公司，作为一个主管，应该常出来走动走动，哪怕是上午十分钟，下午十分钟，对公司和下属都会有非常大的影响，这就是管理学上所谓的“走动管理”。
在实际沟通中，彼此认同即是一种可以直达心灵的技巧，同时又是沟通的动机之一。沟通有如下三要素：沟通的基本问题——心态;沟通的基本原理——关心;沟通的基本要求——主动。
很多人都以为，沟通是一种讲话的技巧，其实这样说是不对的。一个人的心态不对，他的嘴就是像弹簧一样也没有用，所以沟通的基本问题其实是心态的问题。另外沟通的一个更重要的要素—关心。你应该注意对方的状况和需求，是否有不便和问题，应该理解对方，站在对方的立场考虑问题，综合对方的文化水平、社会背景等实际问题进行考虑，然后用对方能够接受的方法表达自己，这样对方也能够更容易的理解你的想法。
综合这次的学习，自己在人际沟通方面收获不菲，了解沟通在人际交往中的重要性，沟通过程中需要注意的各个问题，应该学会换位思考，学会观察，关心对方，在组织语言方面要综合考虑对方情况，跟不同的人沟通要用不同的表达方式等等，相信自己在以后的工作和生活中都会有所提高。期待公司下次组织的培训学习。
家长工作是一门很深的学问，工作几年来，遇到过形形色色的家长，一直以来认为家长工作是由老师做的，而忽视了与家长沟通，今天，园里组织生活老师学习“保育员如何更好的与家长沟通”，听了吴老师的经验交流，明白了家长工作的重要性，从中让我学到了很多经验，其实保育员和老师一样每天都接待孩子与家长，与家长打交道。因此，保育员和家长的沟通也是幼儿园家长工作的一部分，孩子们的时间大部分在幼儿园，与老师有着亲缘，衣食，生活习惯等多方面的亲密关系。俗话说：“老师是孩子的样子，孩子是老师的影子。”老师的一言一行都会给孩子留下深刻的印象，而孩子的一举一动常常是家庭教育和幼儿园教育的结果。要做好幼儿园的工作，首先应做好家长的工作。
记得一位哲人说过：“掌握了沟通，你就掌握了世界。”是的，有生命就有沟通。人与人有了沟通，消除了隔膜，增进了相互的了解，也就成了朋友。老师同家长沟通，使家长感受到你对其子女的关心，了解了其子女在园的表现及教师的教学动态，以便自身在家给予相应的辅导和教育，巩固和提高了在园的教育成果。同样的，在沟通中教师也了解到幼儿在家各方面的表现情况，并有针对性地开展教学活动，从而达到家园同步。做好家长工作，不仅对孩子、家长素质的提高有着重要的意义，而且对老师自身素质的提高有着重要的意义。那么如何和家长沟通呢！首先，要给家长树立一个良好的保育员形象，做到心中有孩子。除认真完成本职工作外，也要和孩子心贴心，关心每一位幼儿的生活，协助教师照顾好每一位幼儿。清晨，当家长把孩子交给我们时，对有事要交代的要诚心听取家长的嘱咐，给家长带去一份安心。
离园时，当家长问及孩子的情况时，及时地配合教师汇报孩子的饮食起居，并适时地结合孩子的身体状况，给家长一些建议，指导家长更合理地安置孩子的饮食、床褥、衣服……这些细心的指导会让家长更放心，更信任我们保育员，拉近了家长和我们的距离。其次，为幼儿创设清洁卫生、井然有序的生活环境，家长走进干净又清爽的活动室时，家长一定会感受到保育员的辛劳，地上、桌上一尘不染，连孩子们的衣服都是折叠得很整齐，各类幼儿物品井井有条，各就其位，无不体现保育员对孩子的责任心。尤其是卧室，每一张床铺叠得平平整整，每天保持通风，定期消毒，并适时地主动提醒家长给孩子增减被子、洗晒被子。在医务人员的指导下，严格执行幼儿安全、卫生保健制度通过学习。但我深知在与家长的沟通时，一定要注意以下几点：
1、语要委婉
我们不要使用“你应该”或“你必须”这样命令性的字眼，而应该说“我认为”或“你认为怎样？”这些婉转、协商性质的词语，这样家长更乐意也更容易接受我们的建议。当然也不能过于谦虚，在确定无疑时，语气也应该十分肯定，让家长相信你的意见是不容质疑的。
2、要有针对性
在解答家长的疑惑、给家长建议时，一定要有针对性。要针对孩子的实际情况，这就需要教师在平时要仔细认真的观察每位幼儿，了解他们的性格特点，生活习惯，兴趣爱好，优缺点以及你采取了哪些教育措施，需要家长的怎样配合等等，不能模糊不清，泛泛而谈，让家长不着边际，听似全有理却不能解决实际问题，从而产生失望情绪，进而对教师的工作能力产生怀疑。
3、换位思考，用诚恳的态度以心换心
孩子在集体活动中有时手或头碰破一点皮，家长接孩子时十分惊讶、十分心痛是肯定的，而有的教师表现得若无其事的态度，认为家长大惊小怪，那么，一件小事立即会使家长觉得教师对自己孩子不够关心，对工作不够负责，进而影响家长与教师的关系，给家园沟通设置了障碍。如果教师从孩子父母的角色去心疼孩子，或是换个角度想想，如果受伤的孩子是自己的孩子，那就会很自然的理解家长的心情，处事态度也会大不相同，那么家园沟通就不会受阻。
总之，无论运用何种方式、何种技巧与家长沟通，最为关键的是要以诚待人，以心换心，同时努力提高自己的道德修养和理论水平，这样才可以架起心与心之间的桥梁。
上周，学校举行了开学初第一次家长会。周二下午放学后是我们高年级举行家长会的时间。家长们挺配合学校的教育教学工作，除了极个别家长有特殊原因不能如期到校开会，绝大部分家长都按时来了。家校互动的多些，会更有利于我们开展工作，会更有利于孩子的成长。
家长会的整个过程持续了一个多小时。语数英三科教师分别针对各科学期初学生的学习情况以及本学期的规划和家长进行了交流，之后班主任做了总结。通过这次家长会，家长不仅了解到孩子最近两周的在校表现，还增长了知识：孩子各个年龄阶段的需求是不一样的，如果错过了最佳时机，可能再也难以弥补；最好的教育，就是帮助每个孩子发现最佳的天赋，找到自己的生命价值......
傍晚了，家长会结束了。有些家长还没有回去，或想了解更多自己孩子的情况，或想向老师反映孩子的近况......我也是在这期间，通过和家长的谈心，了解到自己班级里个别孩子的一些情况，而这些信息，仅仅通过孩子的在校表现是观察不到的。比如，其中一个孩子，一直品学兼优，却连续几天都不能及时完成任务，都是后来补上的。问到原因，支支吾吾，挠挠头，说是家里有事。家长会后，他妈妈和我说了最近家里发生的事，我又了解到更多信息：看来是由于没有足够的沟通，我差点儿误解孩子，还以为孩子说谎呢。班里另外一个孩子，平时一起作业经常不能及时完成，自从上学期后半学期成绩下降了不少。由于平时都是和爷爷一起生活，这次家长会也是爷爷来参加的。通过交流才知道孩子父母最近离异，父亲赚钱养家，顾不上带孩子。孩子的事情只好由爷爷代管。爷爷年纪大了，在教育孩子方面有欠缺，再加上孩子自制力差等原因，导致孩子表现不如以前。有了对孩子们进一步的了解，我觉得更能针对性地开展教育教学工作了。
感谢这次家长会，它让我收获了很多，明白了更多。沟通的重要性不能忽视。
沟通技巧培训心得
沟通，每个人都知道它的定义，是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。但是如何能保证沟通的实际效果呢？做为督查组这个部门，有效沟通是在工作中需必备的一项技能，带着对知识的渴望，进入了今天柳青老师的专题讲座《沟通的技巧》。
②达成共同的协议；
③沟通信息、思想和情感。
就是在沟通之前要有一个事件、异议或需明确的事项，然后通过语言交流或其他方式，获得双方一致认定的一个结果。
如何保证这沟通过程的顺利进行，达到共同的协议呢？这就要注意方式和技巧，首先要了解沟通对象的人际风格，是属于哪一方面的性格的人。属于分析型的人办事认真严肃、有条不紊、有计划有步骤，动作少，面部表情少，因此，与属于分析型的人进行沟通，要注意细节，遵守时间，要有记录避免有太多的动作，尽量避免眼神的交流，身体后仰。属于支配型的人办事独立果断，热情有能力、有作为。与属于支配型的人接触，需讲究实际效率、不要有太多的寒暄，直接说出目的，声音宏亮，充满信心，要有强烈的目光接触，身体要前倾。和谐型的人比较有好、合作、有耐心，与这种类型的人接触，他所关注的是双方良好的合作关系，喜欢别人的赞赏，与之交谈时需时刻充满微笑，说话要注意抑扬顿挫，并追求他的意见，要有频繁的目光接触。表达型的人比较外向、直率有好，动作多、话多，与这类型的.人交流时，需创造良好的气氛，眼神看着对方，声音宏亮，要伴有肢体动作，只见森林不见树木，要比较宏观的看事情。
1、与员工之间的沟通，需友好、态度要端正，勿浮躁。
2、要设身处地认真聆听，切忌听而不闻。
3、不要以权力压制对方，观点要明确，对事不对人。
4、换位思考，但又不失原则性。
5、在遵循企业制度的前提下达成共识。
6、不在乎对方的态度，以理服人。
与各种性格的上司打交道中也根据领导不同类型的领导风格，给出了不同的应对措施。我觉得我的领导是控制型、互动型、事实型三者的结合，其中三方面的风格她都具备，即严格又认真，且比较有权威，因此说服上司需掌握以下技巧：
1、选择适当的提议时机（在心情愉快的时候）。
2、提议时数据要有很强的说服力。
3、设想上司的质疑。
4、说话要简明扼要。
在下午的课程中讲解了赞扬部下和批评部下要掌握的技巧，通过培训并结合实际工作，我吸取了以下益处。督查组的部门虽人员不多，但是工作涉及检查的内容较多，检查范围很广，权限也比较大，因此要具备的专业知识、工作技能要求会很高，因此下属们的工作压力也比较大，而且现在基本都是新人，出错的几率也较多。如何能够把各项工作做到最好，做为督查组主管要谨慎对待。
因此在对下属下达命令时，一定要正确传达命令的意图，下达命令时态度要和蔼，强调工作的重要性，赋予下属更大的自主权，共同探讨状况，并让部下及时地提出疑问，是保障所传达命令与事项圆满完成的前提。
在员工工作成绩优异或对某一项工作圆满完成、或各项考核数据达到优异时，就需要进行适当的赞美，但是如果没有掌握赞美部下的技巧，就会导致部门其他人员的态度不端正或情绪低落，不思进去，因此赞美员工时首先态度必须真诚，赞美的内容要具体，注意赞美的场合，并适当运用间接赞美的技巧。
在员工犯错误时，要进行适当的批评教育，但是要把握批评的度，在批评时，要先进行真诚的赞美，也就是强调“尺有所长、寸有所短”，人非圣人，孰能无过，在工作中不经意的犯错没有关系，关键是对待错误的态度要端正，要及时改正。再者就是要尊重客观事实，不要伤害员工的自尊和自信，友好的结束批评。
以上是在近一天的培训中，获得的一些受益点、感想和心得，企业花了较大的人力物力来推行培训工作，我们做为各部门的主管，一定要吸取培训内容中的精华和经验，并运用到实际的工作中，把各项工作做到尽善尽美，团结一起，精诚合作，共创佳绩。
为期二天的海伯“跨部门沟通与团队协作”培训在初夏的碧秀山庄展开，气候宜人，环境幽雅，心情是安静的，课堂气氛是热烈的。每一个案例，似曾相识，仿佛是对工作经过的回顾；每一段总结，尤如揭开困惑已久的谜底，令人感叹。课程从对沟通的理解、目的、方法入手，训练聆听技巧，强调沟通从心开始的意义，引入到跨部门沟通的培训要点，通过多种方式打造海伯管理团队的高效协作。
跨部门沟通是按公司设定目标和流程规划的要求，围绕经营活动而进行的信息、知识、思想和情感在公司内相关部门群体或个人间传递，并达成共识的过程，是实现各项管理为目的的导体。本次培训让参训的各部门负责人及业务骨干明白，在公司努力推行精益化生产的过程中，作为管理层干部，应该具备怎样的跨部门沟通意识、沟通能力及沟通态度，在管理中发挥积极的作用，清醒跨部门沟通在管理中的重要性，从思想上消除各自为政、唯我独尊、消极沟通、被动接受等不佳状况，树立积极主动的沟通意识和合作精神。
在日常工作中，部门沟通与协作中存在或多或少的问题，部门之间沟通途径少，片面的信息得不到有效的疏通，容易造成各部门间的隔阂。在有限的沟通过程中，缺少敞开心扉的交流，很多问题被隐藏起来，得不到问题根本原因的细节。在数据统计和传递上，统计方法还不够完善，信息传递和协调工作只能局限于某一时间或某一范围内进行，关注本部门利益过多，全局观念缺少。部门之间部分接口着重于完成工作任务，缺乏整体的目标观念，或有出现问题相互推诿，相互指责情况。由于所处的职位不同，个人认知不同，相关人员的个性和心情及处事心态也时时影响着跨部门沟通的效果。另外在团队中所存在的“部门墙”，圈地为营，形成一层障碍，“我的地盘我作主”，使部门之间的协作困难。提高整个公司内部沟通的有效性，作为现代企业的管理者必须要有全局的概念，打破注重局部的思路，立足长远，关注职责外的事情，带着方案看问题，处理整体性的事务，使职责明确不绝对自顾，相互配合不彼此扯皮，精益管理不浮于表面。
本次培训穿插了多个案例，如通过“美国西点军校拒收女性学生”的辩答案例，练习沟通中倾听的重要性，重述对方说话内容的倾听技巧，倾听别人说话既是一种礼貌和尊重对方，是社交的基本要求，也助于建立彼此交流融洽的关系，使沟通达成一致。通过“对某一事情描述中反映出爱心”的练习，要求在阐述观点时主题明确，突出重点，合乎逻辑，言简意赅，晓之以理，动之以情。通过“公司劝退一位试用期电焊工”案例，讲述有效沟通以制度和流程为基础，这是合作各方共同承诺的体现，尊重岗位职责，落实规范要求。通过观看《甲午海战》视频片段，展示跨部门沟通与合作中会议形式的重要性，在高效沟通中会议是必不可少的工具，会议务必有充分准备，明确目的、议程、任务、结果、落实等，否则是无效的。 “上下级工作汇报”、“订单接收与货款延期”案例，训练在不同部门、不同角度、不同岗位的处事，换位思考，将心比心，沟通从心开始，互相理解、互相尊重，为团队的利益，共同担责。
跨部门沟通的目的在于解决问题、处理问题，敢于沟通，就是敢于承担责任。团队工作中，问题的发现代表改进的机会，没有发现，就没有改进；出现问题，是正常的，如果面对问题不处理问题才是真正的问题，是不正常的。跨部门团队建设归根到底都是跨部门沟通的问题，通过沟通，同一目标，达成共识，增强员工的信心，目标深入人心，集合每一成员的力量，引导整个团队最终追求的目标。部门之间的配合默契与否，关系到企业的长远健康发展，加强跨部门沟通与协作，是每一个管理者的工作重点。重视细节，重视实践，勇于创新，大胆沟通，科学管理应成为我们海伯团队日常工作的主题。
如果您想更全面地认识这个话题可以考虑阅读一下“干部培训总结”，写文档这件事情不论是工作还是学习都不是一件简单的事情，这个时候可以进行参考。学习范文的善用关联词方法。范文您知道该怎么写了吗？
20xx年即将结束，总结一年来自己的工作与收获，感触良多。20xx年是不平凡的一年，工伤，转正，承担大半检测工作，参加多类技术培训，完成各项业务工作，参加多彩的集体活动，每件事都如一块块基石，构建起、充实起这稳步成长的一年。在此，感谢各位领导、同事、兄弟姐妹们的关怀与帮助，现将一年工作情况汇报如下：
一、监测提质增效，全力搞好环境监测总任务
20xx年，人手少，监测任务重，在中心同事产假期间，本人及时填补空缺，承担起两人相应的检测工作。本人承担了国家级海洋生态文明建设示范区、国家级海洋公园、国家级许氏平鮋种质资源保护区、山东省健康增养殖区、北五岛公益监测、海水浴场公益性监测及两个省控站位全年海水、海洋生物、海洋沉积物监测的十五余个参数四个月的监测任务，包括盐度、溶解氧、化学需氧量、铜铅镉锌铬等重金属及浮游动植物、底栖生物监测，占全部监测工作的大半。监测任务重，要求很高。溶解氧、化学需氧量对时间要求很高，需要24小时内完成检测，出海采样归来已接近傍晚，一天的晕船、疲惫来不及休息调整，就得投入到晚上的检测工作中，常加班到深夜一、两点。由于实验室线路问题，使用大功率用电器常常跳闸断电，空荡荡的实验室，断电后只能自己克服恐惧摸黑分别到室内、北楼梯口两个电闸处拉开电闸，继续工作。七、八月份的海水浴场监测每周一次，粪大肠菌群对时间要求很高，需立即检测培养。浴场采样回来已到下午下班时间，本人要克服天气、时间、线路、恐惧等问题，立即投入到粪大肠菌群培养工作中。重金属检测毒性大、过程复杂、任务量为去年的二、三倍，常常屏息实验一会儿、去窗边呼吸一会儿。本人克服困难，一边摸索实验技巧，一边完成检测，仪器检测途中因电压不稳断电就重新来过，常常没日没夜生活跟着实验走。虽然项目多，任务重，但本人都保质保量按时完成任务。累计出海19航次，采集样品2400余份，检验耗时80余工作日，出具数据2500余个。为提高监测数据准确性，本人加强对样品的质量控制，在检测过程中设臵对照实验，确保了数据真实可靠；为保证数据可信性，本人对异常数据进行深入研究分析，通过网络搜索、工具书查询、专家咨询、渔民探访等多渠道获得信息，综合分析处理异常数据；今年10月，通过省质监局的微生物定量检测盲样考核。经过一年多对海洋环境监测工作的适应、磨合，本人不但了解了海洋环境监测工作的重点内容和主要形式，而且掌握了多项专业操作技术，更明白了海洋环境监测工作的重要意义，同时将技术应用到服务中。
二、积极参加培训，为厚积薄发打好基础
一年来，本人参加专业技术培训9次，内容包括食品及水产品、浮游动植物、赤潮藻类、测量不确定度、期间核查、海洋环境监测与评价技术等，培训时间累积四十余工作日，取得了良好的培训效果，本人的实验、评价、分析技能均有显著提升。今年培训重点为浮游动植物分析，本人先后于今年6月、9月到山东省海洋环境监测中心及广州暨南大学学习浮游动植物鉴定，重点学习赤潮藻类鉴定，为海洋生物监测及应对可能发生的赤潮做好技术储备。今年9月，本人利用所学知识对长岛海域发生的赤潮的生物种类密度做了定量计算，直至依数据判断赤潮消亡。
三、工作踏实负责，精心维护实验室运行
一是今年3月，按国家或行业标准对实验室本人所辖大型仪器进行常用参数的期间核查并出具期间核查报告。大型仪器经过核查都被调整到最佳运行状态，确保了仪器运行正常，保证了测量结果准确可靠。二是今年5月本人积极应对省质监局委托县质监局对实验室质量管理体系进行的检查，本人对自己所负责区域进行了全覆盖、地毯式的检查，排出了各种隐患，顺利通过检查，对检查中存在的问题，本人已总结经验并完成整改。三是今年6月按照实验室规范运行要求，本人将检定到期仪器送往烟台进行检定，保证仪器出具数据的准确性、可信性。四是今年12月对实验室质量管理体系的内审，发现问题、纠正问题。经过以上核查、检定、内审，中心实验室软实力得到进一步提升，本人也对实验室质量管理体系的维护更加得心应手，同时保证了实验室质量管理体系运行顺畅。
四、注重增强党性，提高思想政治觉悟
积极参加局党委组织的群众路线教育实践活动中。认真学习群众路线的精髓和内涵，体会焦裕禄、朱彦夫两位模范党员干部的精神。作为一名党员，他们的大公精神深深感动着我，通过学习，本人将这种精神运用到工作中，对待工作兢兢业业，以工作为重。工伤后期，怕耽误工作交接，积极要求提前返回工作岗位，并迅速从养伤状态投入到工作中。通过接受党的教育，本人坚定了理想信念、提高了宗旨意识、增强了党性修养、严肃了政治纪律。
五、努力完成工作，提高工作质量和效率
积极完成业务工作，认真参加各类会议，积极应对上级检查，全力配合兄弟单位做好调查，细心接待业务单位完成洽谈。对领导临时交给的各项工作，本人也及时高效保质完成，并被评为局善行义举四德榜的职业道德（诚德）个人。
六、积极参加集体活动，全面提高自身素质
一是积极参加局拖树劳动，不畏辛苦。
二是参与“全省休闲海钓示范基地建设座谈会”的服务工作，耐心细致。
三是组织完成20xx年度防灾减灾日宣传教育工作，创新形式。
四是参加全县春、东两季长跑比赛，成绩优异。
军转干部培训总结
随着军队改革的步伐不断加速，军转干部的数量也不断增加，成为中青年干部流动和管理的一部分。为了更好地推进军转干部工作，各级部门不断加强相关培训，特别是军转干部培训。本文旨在总结军转干部培训的经验和教训，以便更好地为军转干部工作提供支持和参考。
一、培训的目的和意义
军转干部培训的目的是加强军转干部的素质和能力，使其更好地适应市场经济和现代企业管理的要求，同时增强其对国家和社会的责任感和使命感。这对于加强党对军队的领导，维护军地关系，促进军民融合具有重要的意义。
二、培训的内容和方法
（一）内容
军转干部培训的内容分为两个方面：一是政治思想理论，二是职业技能和管理能力。
政治思想理论是军队干部必备的素质，而军转干部作为军队干部向社会转移，更需要增强自己的政治思想素质，这是军转干部培训的重点内容。
职业技能和管理能力是军转干部在市场经济环境中必须具备的能力，培训内容应该与其工作相关并具有实践性，例如，会计、财务、法律、企业管理等知识应该是必备的，同时还应该注重培养沟通、管理、协调能力等方面的能力。
（二）方法
培训的方法也应该根据培训的内容而定。对于政治思想理论，可以采用课堂教学、思想汇报、文艺活动等方式，使军转干部能够更好地掌握政治理论和行动纲领，增强其爱国主义和集体主义精神。
对于职业技能和管理能力，应该采用案例教学、实践操作、模拟演练等方法，注重实践和操作，使军转干部能够真正掌握技能和能力，更好地适应市场经济和现代企业管理的要求。
三、培训的推进和管理
军转干部培训应该统一规划，科学推进，注重管理。具体方法如下：
（一）制定科学合理的培训计划
军转干部培训计划应该综合考虑军队和地方的需求，根据具体情况制定合理的培训目标和内容，注重前后环节的衔接和配合。
（二）加强培训的管理和评估
军转干部培训应该建立完善的管理和评估制度，确保培训工作的质量和效果。例如，应该及时进行培训效果评估，并结合军转干部的实际情况改进培训计划和方法。
（三）注重师资队伍建设
军转干部培训师资队伍应该具备丰富的实践经验和相关知识，在培训中应该根据不同的内容和方面配置不同的师资，确保培训的有效性。
四、结语
军转干部是军队人才向社会转移的“桥梁”，加强对其培训的工作是军队优良传统的延续，是加强军民融合的重要环节，也是落实党的军民深度融合战略的基本举措，对于促进经济社会发展和人民群众的福祉具有重要的意义。
经过参加新生班干部的培训学习，让我受益匪浅，使自己在思想、学习、工作等方面取得了较大的进步，如怎么去摆在自己的位置，怎么样去和同学搞好关系，去开展工作。同时也为我们在以后的学习，生活，处事等方面指明了方向。
在谈到学生干部的意义这个问题时，老师曾提到这样一句话：作为一名学生干部首先要提高自身的素质，在自身素质不断提高的同时，还要提高各方面的能力。是啊，要想做好一名合格的学生干部是不容易的，得从多方面做起，首先要有很强的责任心及责任感；其次就是在同学中要充分发挥发到桥梁纽带作用，使同学之间能够更好的交往；此外我们这些学生干部刚开始对这里的环境可能还有很多的不适应的地方。所以我们要学会通过改变自我来适应环境，不要想着让环境来适应我们，那样的话你可能会产生一些来自心理上的压力，然而我们在遇到问题时要能够冷静，以平静的心态从不同的出发点来考虑其分析问题的实质性，以恰当的方式处理问题，在各个方面都要起到带头作用，杜绝不良的风气。
一、扎实的专业知识。
丈高楼平地起，知识就是平地，具有扎实的专业知识才能很好的工作。也是保证工作激情的基础所在。当今正是知识竞争的年代，没有扎实的专业知识就不能在同学们中树立威信。学习能力是我们大学生一个很重要的能力素质。学生干部从一定程度上说是同学们学习的榜样，成绩一塌糊涂能够真正让人信服进而起到带头作用吗？另外，现在在学生干部中存在有一些人，只是顾着学习，把工作晾在一边，到最后一走了之。这种行为是不负责任的。所以能否把学习和工作安排妥当是衡量一个学生干部是否合格的重要标准。
二、思想积极要求上进，不断提高同学们的开拓意思。
作为一名学生干部，应该端正学习态度，明确学习目的，认真努力学习。掌握各科文化知识，全面发展。利用自己的坚定意志,勤奋好学和乐于创新的思维来带动并激励同学们把最大的精力投入到学习中去。“非学无易广才”，为此，学生干部务必要提高自身的科学文化素质。在工作上，一定要对学生干部这一工作充满热情，树立为同学，老师，学校服务的意识，以服务他人为荣。
要具有良好的个人品德。
这主要是要有博大的胸怀。身为一个学生干部，经常要和同学共处，勿怕别人超越自己；自己有缺点就要有自知之明，当别人批评你的时候就要虚心听取而不要心怀不悦。学生干部之间取长补短，一个团体才有每个人发挥的地方，才能发挥团体的最大作用。
三、要有责任心和领导能力。
在工作上，做到一丝不苟，认真踏实，从不假公济私，决不利用学生会的职权为班级谋利益。也能积极主动的协助其它班干部做好工作，不拖拉，一直都是以“今日事，今日毕”的原则去做每一件事，作为班干，具有责任心。在班级宿舍管理方面难免会引起一些矛盾冲突，要很好的解决这些问题，做到班级团委工作不耽误。
在学习上，勤学苦练，刻苦钻研专业知识，参加学校的外事活动，从中不断提高自己的英语口语水平与社交能力，积极参加社会实践活动，锻炼自己。
而领导能力具体来说，首先主要是策划能力。要做到这一点首先要善于思考。学生干部是协助学校管理好学生的助手，许多重大活动都是由学生组织实施的。学生干部要思考如何开展工作，怎样才能干得更好，这样才能控制、改进和创新。其次是协调能力。这如同润滑剂一样可使你和领导、老师、同事及学生关系更融洽。要善于真心地微笑，因为这样可能会受到意想不到的效果；要虚心听取别人的意见，三个臭皮匠总胜过一个诸葛亮吧；及时帮助学生解决问题，那怕是一件很不起眼的小事，细微之处总关情啊！然而责任心也是最重要的一点，没有责任心的.干部绝对不会高效率、高质量的完成工作。
四、树立为学生服务的意识。
服务意识是学生干部所要具备的最基本素质。学生干部就是要实实在在，勤勤恳恳地为学生服务，就要肩负着一份责任，既然扛上了肩就要咬紧牙关，坚持到底！既然选择了当学生干部，理所当然地要花一定的时间和精力在工作上，这就必然要承受一定程度的压力。但有些学生干部做了一段时间后就没有热情了，总想把工作推诿给他人，拈轻怕重，捞个证书了事，因而就影响到总体工作计划的运行。你为同学服务了，让他们知道你是真心诚意的，也反过来为你服务，体谅你，和你沟通，你的工作也因此可以更顺利地进行，你也实现了锻炼能力的初衷，可以达到这样的双赢效果，何乐而不为呢？
五、要高标准的要求自己。
学会珍惜这样一次难得的试错机会，在锻炼中成长。我们的重要性和我们的角色，我们是学生，但又不同于学生。我们需要注意，人格魅力在管理工作中的作用，同时注意自身的修养。学生干部还要有服务意识和奉献精神，一定得具有高度的责任感，要妥善处理学习与工作的关系，集体观念和集体荣誉感要强。要及时反馈信息，要从同学的角度出发，贴近同学、做贴心人，注意学习、总结、讲究工作的方式方法，提高工作能力，要有模样和榜样的作用，树立全局观念。
20xx年我市妇联工作以城乡统筹发展的原则，紧紧围绕党的中心工作，在农村以产业结构调整为主线，致力于提高农民收入，在城镇以“巾帼再就业”工程为主线，文秘部落致力于下岗女职工培训和再就业，而且致力于保护妇女儿童合法权益和自身建设，取得了可喜的成绩，
时代的变化要求新时期妇女干部必须具备应付错综复杂的现实工作的能力和把握全局，指导具体工作的水平。为此，我们以建设“学习型”妇女组织为载体下功夫抓素质教育。首先，积极输送妇女干部参加各类培训班深造，提高她们的理论水平和解决实际问题的能力，而且开拓了她们的视野。为了适应新时期妇联工作的需要，今年我们以人员极少，经费特紧张的情况下拿出一万元，先后派出3名机关干部参加省、州的培训班。同时，今年加大力度对镇妇联主席的培训力度。今年我们争取各镇党委和政府的支持，让所有镇妇联主席都到上级部门轮训，提高了理论水平和实际工作能力。其次，加大对农村妇女和女能手、女状元的实用技术培训，提高广大农村妇女的致富能力和驾驭市场的能力。今年我们主要围绕我市主导产业和各镇产业结构调整，有针对性、实用性地进行培训。年初面对突如其来的禽流感以及结构调整、维权月活动，举办为期4天的全市妇女干部培训班，请牧业局、特产局、司法局、宣传部等部门有关人员讲课，还发放了1.5万张禽流感宣传单，提高农民对此疫病的认知和预防能力。推广养鹅项目，从长春请来专家到各镇巡回讲课，参加人数超过1000名，并组织各镇妇联主席和机关干部到扬州一带进行了考察学习扬州鹅的养殖技术，而且切身体验了发达地区和我们的差距。差距不仅在经济方面，更大的是观念、意识上的。为了发展食用菌我们又带领农民到吉林磐石、蛟河、黄松甸、青山进行考察滑子蘑、香菇，参加人次达到80名。目前，农民积极性异常地高，这必定为明年我市建食用菌基地起积极作用。同时，我们扩大女能手的带动致富能力，选派6名女能手及各镇妇联主席到州里参加为期4天的培训班，并争取了一台价值3000元的6台巾帼信息机发放给女能手，使她们利用信息机掌握市场行情，以此带动更多的农村姐妹尽快致富。目前，我市信息机利用率在全州站在前列。再次，加大对下岗女职工技能培训，扩大了就业门路。再就业工程不仅是妇联乃至全市的重点工作。就业率的高低直接关系到社会稳定。为此，我们以家政服务为主线，与社会劳动保障局联手分批、分类地进行技能培训，提高了下岗女工的择业能力。今年我们举办了4次家政、SYB培训，参加人数超过200名，尤其是利用万名家政服务工程，选送12名下岗女职工到省里免费参加家政培训，并都找到工作岗位，月薪达到700—800元。今年我们扩大就业门路为主，一手抓培训，一手抓资金扶持，为下岗女工再就业创造很好的条件。我们已给街道、牵手家政提供了4万元的无息贷款，做为流动资金。通过各方努力实现就业和自谋门路的下岗女工达到80名。
基层组织是开展各项工作的基础，健不健全基层组织直接关系到部门工作，
为此，我们面对镇、街妇联主席兼职多，有的镇、街空缺妇联主席时间长的现实，加大力度整顿基层组织。提高妇女干部待遇和比例把各镇妇联主席提为副镇长兼妇联主席，但实际工作当中不是她们忽视妇联工作，而是她们所分工的工作太多，无暇顾及妇联工作，使妇联工作始终处于推着干，应付了事的状态。为此，加大工作力度，我们首先解决妇联主席专职问题，明确了领导和妇联主席责任。通过各方努力，目前除龙城镇以外全部配齐了专职妇联主席，而且文化素质、年龄结构都比上届提高了许多，在此基础上我们充分发挥妇联群团组织的.优势，动员广大农村妇女参与结构调整，收到了很好的社会效果。今年，我们除“双学双比”正常工作以外，主要精力放在推广养鹅、食用菌、中药材项目上，而且做到一级负责一级的工作打法开展工作。尤其是养鹅项目别说妇联连畜牧局人员都不懂养鹅技术的情况下，我们受命于市政府号召，就短短20天时间内跑遍全市各镇各村、屯、各农户做工作，4月28日为止推广了4万只鹅雏，而且也为陆续进的4万只鹅雏做工作。当时妇联包括我在内只有2名人员，但我们从不说不字，也不提 “难”，就一身心地扑下去，1个月竟跑了1万公里路程，把鹅项目终于落到人头上。但抓一个项目不是一件很容易的事，因为没有充分的准备情况下进鹅雏，死亡率偏高，又不懂养鹅技术，农民怨声很高，再加上很多人的风凉话，说实在很难熬。但我一股不到黄河不死心的劲头顶住。在这里也离不开市里主要领导们的大力支持。为养好鹅，我们向北京专家咨询4次，到农学院进行3次解剖，默默地承受了各方面的压力。虽然今年鹅雏成活率平均只达到55%，但细心养殖的农户都能挣翻倍的钱。为了弥补损失，我们自费到长春、敦化、牡丹江联系客户，洽谈价格，终于把价格调到从年初的3.50元提升为4.30元，创成鹅价格最好的年份。虽然我们付出了平常人难以想象的辛苦，但成效并不是很大，局部地方还是取得了成功，已向妇联提出预计要养的数额超过3万只。今年为养鹅项目投入了10万元资金。为推广食用菌，与龙门村朴成九联合搞食用菌栽培。当时拿到龙门村摆菌袋时全村1/3的人都在围观，而且说什么的都有，但我们一声不吭，就干我们的活，结果公4800袋菌袋，比其他人晚一茬的情况下，竟收获300多斤木耳，实实在在使龙门村全村人员愣了一下。因为我们的带动下，明年龙门村村民分分要搞地栽木耳，已经报上来的超过了30万袋。今年我们给食用菌大户提供4万元资金，促进了我市的食用菌发展。这都离不开基层组织的健全。今年虽然搞养鹅、食用菌多多少少都有了建树，但这都是离不开基层妇女组织的支持。在城镇我们以妇联主席兼业务量不太多的工作基础上，因编制关系实际上默认兼
但年初开始要求街道必须配备妇联主席抓这项工作。同时，我们加大力度资金上大力扶持街道工作。近些年街道工作可以说是被遗忘的角落，妇联工作也不例外。为扭转这种局面，我们虽然做了不少工作，但存在很多差距。今年我们为街道下岗女工再就业扶持了4万元资金，明年要加大投资力度，为促动再就业工程竭尽全力。妇联组织即没有权力也没有钱力的情况下，要存活下去，保持活力，必须健全基层组织，同时以活动为载体，注入生命力。为此，我们提高妇联组织影响力、凝力， “3.8”节前夕，搞全市妇女歌咏比赛和保障妇女合法权益一条街活动，不仅扩大了影响面，而且极大地调动了妇女干部的积极性。
9月4日，按照组织安排，我来到伊春市委党校，参加新任职处级干部培训班。通过一段时间的学习交流，我感触颇深，有几许收获，有几许感动。
一、再次走进党校倍感亲切。走进党校，校园、教室、讲台、老师，一切都是那么的熟悉，那么的亲切，让我不禁想起了去年在此学习的点点滴滴。都说九月是收获的季节，于我更是如此，去年的这个时候，我也是在这里参加了为期2个月的全市优秀中青年干部培训班，收获良多，既拓宽了视野，拓展了知识，更锻炼了能力，锤炼了党性。今年，再次来到党校培训，我一定要好好珍惜，认真学习，努力做到学有所悟、学有所获、学有所得、学以致用。
二、教学内容丰富，教学方式新颖灵活。这次党校安排的教学内容丰富多样，有习近平新时代中国特色社会主义思想、经典导读和领导能力提升、官德建设等方面的内容。教学方式采用2+0.5的形式，即每节课老师讲2个小时，留半个小时由学员根据教学内容结合实际回答相关问题，进行讨论。这种教学方式，营造了温馨、和谐的教学环境，使我们对理论知识的理解和掌握更深刻、更生动、更具体。特别是9月11日杨淑霞和王爽老师为我们上的“一带一路”倡议互动式教学，在听了两位老师的讲解后，四个组分别从“一带一路”建设面临的机遇、挑战、重点任务和实现路径以及我市具体实际结合等方面进行研讨，全体学员畅所欲言、共同探讨、互相切磋、集思广益，充分调动了学员的积极性，学习气氛异常活跃。
三、心中的“惊喜”与忐忑。这期培训班共有67名学员，分成四个组。当我找到自己的名字，并发现后面标记了“组长”二字时，简直难以置信我被选作第二组的组长了。在短暂的欢喜过后，我立刻担心自己能否胜任，心中开始忐忑不安。这时来自“左邻右舍”的接连不断的打气——“组长，你好!”“组长，我们支持你!”这些都坚定了我的信心。
四、让我骄傲的第二组。通过一段时间的学习，大家在一起交流、沟通，我们第二组的学员们开始慢慢熟悉，我们成了一个团结的集体!第二周由我们组负责值周，大家的热情和表现让我为这个集体感到骄傲：早上经典晨读，认真准备，积极领读;课堂上面对老师的提问，自告奋勇，积极主动;为即将到来的排球赛，抓紧练球，跃跃欲试;看到有的组员生病不舒服，互相关照，热心体贴;课余为班级搞好服务，整理桌椅、打扫卫生……
所有的这一切，让我感到：这个九月，必定是一个溢满丰收与喜悦的金色时节。
经过了近半年时间的基层收派员、仓管员及点部主管岗位的学习锻炼，真正的体会到了一分耕耘一分收获。学习到现在，我已经对公司的各项基本流程和制度有了较清晰的了解和领会，对各岗位的主要工作、标准化流程、操作细节、新四类问题件的操作界定标准以及奖惩管理制度的认识有了更深一层的理解。时常回顾总结有利于及时的发现学习过程的疏漏和避免遗漏，现将这段时间的学习情况回顾如下：
一、储备岗位相关知识、技能的学习锻炼
1、日常工作：
熟悉和了解了点部主管、仓管以及收派员岗位职责及日常工作流程要求，清楚分部经理、点部主管日常KPI指标九率及在营运过程管理中的应用，清楚了解三进三出截单时间、到发车时间、装卸车及巴枪数据上传、收派件出入仓、滞留件盘点、运单扫描、财务运费定时开票收取、劳保物料消耗及配发标准、物料盘点及人员入离职等工作流程的处理、常见四类问题件、部分客服工单、客户投诉的处理跟进及平衡合拢等基本业务操作;
2、业务管理：
基本了解分部三个点部的主要区域及业务特征，明确独立区域与组合区域的优缺点、正在更深层次的了解各种运作模式在实际应用中的优缺点，尤其是在关注区域直发中转场在实际执行过程中的利弊;跟随xx主管学习和观察点部的进出港现场管理、营运过程重量管理、月度月结款的对账、开票以及货款回收进度及完成情况，点部营运物料消耗占比以及成本控制实际执行情况等具体问题的关注和改善。了解对于突发事件首先要保持镇定，头脑清醒，逐步的按照应急预案合理化解问题或缓解矛盾。
3、营销管理和客户服务：
清楚的了解分部现有月结客户122家，其中10月初月结客户118家，五日取消一家月结，10-12日新签订月结五家，中大国际2家。通过经营本部的统一培训了解可“开源节流”对于企业生存的重要意义，学习了营销沟通、表达以及客情关系维护及客户分级管理的理论知识并结合点部实际对客户管理的实例加深了知识的应用能力;目前，对理赔流程及理赔过程沟通的技巧还有待再一步提升。
4、组织的团队建设：
在**分部的三个点部学习了近半年时间，真切的意识到好的团队才有好的业绩，才能更好的实现团队、团队成员的共同利益。点部的日常工作中也接触到了员工培训、闲暇时间聊家常、问题件的看法和认识等实际问题，更加清楚地意识到团队必须有一个系统的总目标，并将其分解到每个月、每个区域甚至每个员工，并且确保在团队成员全部参与目标的分解过程，并清楚地知道自己的任务和出错后对个人和团队成员造成的后果有多严重;同时管理者还要不时的向团队成员通报目标完成的进度和遇到的困难和问题，适当的合时机的鼓励和评价成员的表现并按照规定的奖惩制度进行奖罚，提高团队成员的参与度和积极性。时刻保持组织向上的生命力是新入职员工在点部学到的最重要的一课。
二、学习过程中的建议
1、点部的区域直发中转场已经执行了有一段时间了，但是每天点部主管或(仓管)需要到直发区域去建包、装车和发车，建议可以在区域直发司机的选择上增加仓管部分业务的培训和学习，这样直发区域司机就可在收派员的配合下完成以上建包、装车和发车等操作，节省人力资源并提高工作效率。
2、为了应对年关将近的快递业务量高峰时刻人员紧缺问题，一方面现在开始招聘和培训储备人力资源，另一方面区域的优化管理也能帮助我们提高业务高峰的应对能力。建议选择邻近的几个区域组成小的作业团队，每个团队配备一到两名机动班，团队成员通过前期轮休，确保实现机动班人员熟悉了解作业团队内几个区域的客户情况并独立收派件，必要时团队的几个人都能达到以上要求，一方面方便团队成员有事休假轮换，另一方面可以应对作业高峰时人员不熟悉区域，收派件效率提不上去的问题。
三、今后努力的方向
今后的工作中，重点学习区域优化、人员管理、综合管理能力提升等方面靠拢，争取更好的完善前一阶段学习中的不足。
2024干部培训工作总结
2024年，我县干部教育培训工作坚持以ldquo;三个代表rdquo;重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻市、县组织工作会议精神，以服务全县经济社会突破发展为主线，以加强领导干部的执政能力建设和先进性建设为重点，坚持重点干部重点培训，优秀干部加强培训，年轻干部经常培训，紧缺人才加紧培训，努力培养和造就一支学习型、务实型、创新型党员干部队伍，为全县经济社会快速发展提供了人才保证和智力支持。今年以来全县各类培训机构共举办各类培训班279期，共培训29879人次。完成省、市调训任务16次，有29人次参加省、市有关培训学习，其中县处级干部10人次，其他干部19人次。
一、突出重点，统筹兼顾，切实增强党员干部教育培训的实效
一是认真组织好ldquo;县级领导干部讲坛rdquo;活动。在坚持开展好ldquo;双月一题rdquo;活动和中心学习组的基础上，坚持认真组织好ldquo;县级领导干部讲坛rdquo;，由县级党政主要领导带头，认真确定专题，精心准备讲课内容，以ldquo;双月一题rdquo;专题辅导和县党校主体培训班次为载体，积极开展讲课活动，取得了良好的效果。
二是深入实施党员干部ldquo;百千万rdquo;教育培训工程。通过深入实施ldquo;百千万rdquo;教育培训工程，始终抓住科级领导干部教育培训工作不放松，特别是中青年干部的培训教育。首先，重点抓政治理论的培训。坚持不懈地组织广大干部学习邓小平理论、ldquo;三个代表rdquo;重要思想和科学发展观，树立社会主义荣辱观，把握坚定正确的政治方向、政治立场、政治观点，自觉遵守政治纪律，提高政治鉴别力和政治敏锐性。
党的__大召开后，及时组织全县干部收看电视转播，学习报刊上发表的有关传达__大会议精神重要文章，积极举办全县副科级以上领导干部(含非领导职务)学习“_大”精神辅导培训班，聘请市委党校专家教授进行专题辅导，培训人数达520余人。其次，引导优秀中青年干部到艰苦地方去接受实践锻炼。
实施了ldquo;百名干部抓产业，百名干部抓企业抓项目rdquo;的ldquo;双百rdquo;工程。今年，抽调了100名优秀干部组成新农村建设工作队，实行工资关系到乡镇，组织关系到村组，帮助群众兴产业、抓建设、解难题。为强力推进村级组织活动场所建设，县委从全县县直机关中抽调30名科级后备干部包抓村级活动场所建设，让他们在艰苦环境经受考验和磨练，在实践中增长才干。
三是深入实施ldquo;千名农村党员创业培训rdquo;工程。围绕加快突破发展，决定用两年时间抓好千名农村党员创业技能培训。采取分层培训、分类指导的方式，建立农村党员集中培训制度，县委组织部集中举办村干部、农村党员产业大户和30岁以下优秀党员骨干培训班，共集中培训村干部340人，培训农村党员产业大户120名，30岁以下农村优秀党员100名;乡镇党委每年举办一次形势报告会，将全体党员集中培训一遍，县委组织部予以补助。
乡镇共开展大规模党员集中培训17场次，培训3200余人次，表彰农村党员产业大户和致富能手429名，县委组织部补助培训经费5.1万元，有效的提高了农村党员整体素质和ldquo;双带rdquo;本领，极大地调动了农村党员的创业致富热情，为农村经济突破发展注入了新的活力。
二、改进方式，着力创新，不断提升干部教育培训工作水平
坚持以需求为导向的培训方式，增强教育培训工作的针对性。通过开展党员干部培训需求调查，围绕实施ldquo;发展绿色产业、打造旅游品牌rdquo;发展战略的需要组织实用性培训。
在培训内容上，注重ldquo;三个代表rdquo;重要思想、科学发展观以及社会主义荣辱观等政治理论知识的同时，针对培训人员层次、文化程度的不同，相应增加党建业务、领导艺术、市场经济、新农村建设、实用法规、农业科技等相关知识，大大丰富了培训内容，满足了各阶层培训人员的需求。在今年举办的村干部、农村党员产业大户和农村优秀青年党员主体班次培训班的课程设置上，针对村干部职责主要是贯彻落实各级政策法规的规定，带领群众发家致富，以及政治素质高、接受能力强、理论知识亟待提高的实际，重点设置党建知识业务培训、新时期怎样做一名合格的村干部等几个专题;
对于党员产业大户，考虑到其政治理论水平较差、注重经济发展的实际，在培训内容上除党的先进性建设外，就社会主义市场经济与农村经济发展、农村实用新技术等专题进行了重点培训;对于农村优秀青年党员，除加强党的最新理论成果和当前经济社会发展等课题的辅导培训外，重点就外出务工维权、自觉树立和实践社会主义荣辱观等知识进行了培训，增强了培训的针对性和实效性，受到参训学员的普遍好评。
在培训方式上，积极探索干部教育培训新途径，努力拓宽培训形式。一是在具体教学中坚持脱产学习与在职自学、专题讲座相结合，课堂教学与专题研讨相结合，传统教学手段与远程教学、网络教学相结合的教学形式。今年在县委党校举办的主体班次上，都增设了ldquo;专题发言rdquo;、ldquo;讨论交流rdquo;课题，并进行了现场测试。
二是采取ldquo;引进来rdquo;和ldquo;走出去rdquo;等形式，努力形成ldquo;大培训rdquo;、ldquo;大教育rdquo;的培训工作格局。通过ldquo;双月一题rdquo;活动，经常邀请省、市领导及专家学者来我县讲课，开办专题报告会。今年邀请7名市以上专家、教授来我县就党的__大精神、《物权法》、农村党风廉政建设、畜牧产业发展等专题进行辅导讲课，2000余名党员干部参加了培训，收到了较好的学习效果。三是重视和鼓励各类干部参加各种形式的学历培训。今年，通过在职自学取得农广校和中央电大大专以上学历的党政干部94人。初步形成全方位、多层次、多渠道的培训格局。
三、加强领导，完善制度，努力提高干部教育培训规范化程度
一是切实加强领导，夯实工作责任。年初，制定出台《__县2024-2024年干部教育培训规划》、《__县2024年干部教育培训工作总结》和《2024年干部教育培育主体班次通知》，进一步明确全县今年及ldquo;__五rdquo;期间干部教育培训的指导思想、基本原则、总体目标和基本任务。
根据工作需要，调整充实了全县党员干部教育培训特邀师资库，从相关部门聘请25名熟悉党建经济工作、实践工作经验丰富、表达能力强的领导干部、技术拔尖人才作为党员干部教育培训特邀教师，并结合我县经济社会发展和教育培训工作实际，组织授课人员认真编写了《__县干部教育培训教材(第二期)》。同时，县委把干部教育培训工作纳入《2024年__县县直部门党委、乡镇党委党建组织工作目标责任书》，夯实了干部教育培训工作责任，使党员干部教育培训工作逐步走上制度化、规范化的轨道。
二是建立干部教育培训激励约束机制。逐步建立了以培训与使用相结合为主体的干部教育培训制度体系，加强了对干部教育培训各个环节的管理，不断提高干部教育培训的实效。完善了领导干部述学、评学、考学三位一体的ldquo;促学rdquo;机制，规定领导干部述职要ldquo;述学rdquo;，评议干部时要ldquo;评学rdquo;，考核干部时要ldquo;考学rdquo;，对干部理论学习成绩优秀、工作成绩突出的，优先提拔重用;对忽视理论学习，政治理论水平低、工作平庸的，进行批评教育。
建立了新任职领导干部培训制度和机关干部集中培训制度，要求新提拔的科级领导干部，在任职前后必须参加不少于一个周的集中培训，每位机关干部全年培训时间不少于10天。实行了干部教育培训报告制度，各乡镇、各部门都确定专人每月定期向县委干教办报送《干部教育培训工作情况月报表》，较好地掌握了全县干部教育培训情况。实行了干部教育培训办班申报审批制度，加强了对全县干部教育培训工作的管理;健全干部学习培训档案，把干部参加培训作为干部考核的一项重要内容来抓，对培训期间表现情况，记入学员登记表中，存入个人学习档案，作为选拔任用的一项依据。
三是加强党校教育培训主阵地建设。一方面，要求党校根据全县党员干部教育培训总体部署，突出教学重点，精心编制教学计划，择优聘用教员，确保授课质量。另一方面，加大投入，不断改善办学条件和师资水平。在硬件建设上，去年以来先后投入20多万元对教室、餐厅和学员宿舍进行了装修，配备了空调，建成了会议厅、无盘工作站微机教室、宽带网络教室和图书室，中央党校远程教育网C级站已经开通，办学条件、教学环境得到了很大改善。积极支持鼓励并创造机会让教师参加各类培训学习，截止目前，全校6名教师学历均达到本科以上，使党校的整体师资力量大大提高。
一年来，我县干部教育培训经过各级各部门的共同努力，圆满的完成了各项目标任务，取得了一定成绩，但也存在一些不足和问题。一是由于财政困难，干部教育培训工作经费仍很紧张，办班时间普遍都很短;二是培训的方式虽然有了很大的改进，但从总体上来看，仍显得比较单一，主要以集中授课为主，外出参观学习交流相对较少;三是师资力量薄弱，存在人员、课题重复的现象，特别是一些适用性和针对性较强的课程无人承担，不同程度地影响了培训的效果。
在新的一年，我县干部教育培训工作要以学习贯彻党的__大精神为主线，认真落实《__县2024mdash;20__年干部教育培训规划》，进一步加强领导，加大投入，创新思路，明确措施，夯实责任，努力开创全县干部教育培训工作新局面。
今年以来，县委、县政府高度重视人口和计划生育工作，各级各部门齐抓共管、综合治理，县、乡计划生育部门理清了工作思路、突出了工作重点、强化了保证措施，使我县人口和计划生育工作继续保持了较好的发展势头。根据统计报表和抽样调查结果，预计全年人口出生率为8.36‰，自然增长率为3.47‰，计划生育率为99.39%，综合节育率为94.81%，国家、省信访结案率为100%，稳定低生育水平工作取得了一定成效。现将200X年度我县人口和计划生育工作总结及200X年度工作要点汇报如下：
一、200X年度人口和计划生育工作总结
200X年度，主要做了以下十一个方面的工作：
〈一〉狠抓计划生育宣传教育工作
一是狠抓了“双节”期间的宣传教育活动。“双节”期间，县计生委组织城区附近乡镇参加了县统一组织的游行踩街活动，聘请高翘队、锣鼓队、铜器队、离退休干部秧歌队等六百余人身披计划生育宣传授带，于正月十五在城区进行了游行踩街活动，观看群众达5万人次，散发传单3万份；同时，组织民间艺术表演队在县城和附近乡镇进行巡回演出，组织民间艺人组成两个演出小分队、排练涉及计划生育的文艺节目到八个乡镇、行政村进行了巡回演出，受教育群众达2.5万人次。在县城体育场举办了计划生育文艺专场演出，县计生委专门到洛阳定做喷绘幕、布，搭建具有浓厚计划生育氛围的演出舞台，于十六日请县剧团、农村有名戏剧表演团体在县城举办了丰富多彩的文艺汇演活动，观看群众达1.5万人次。
二是加大了环境宣传和生育文化大院建设力度。我们于年初制定了年度环境宣传目标和生育文化大院建设规划，先后多次召开宣传教育现场会议，日前已建成大型计划生育公益广告宣传牌37个、面积近3000平方米，新刷、刷新标语口号2168条，建成生育文化大院37个，初步形成了内外（内：生育文化大院和人口学校建设；外：户外环境宣传）结合的宣传教育新格局。特别是生育文化大院“小天地包含大世界”，集政策法规、避孕节育、优生优育、妇幼保健、科技知识、致富信息于一体，融趣味性、知识性、大众化为一院，使群众在培训、康检、开会的空闲时间能够接受到新型婚育观念、生殖健康知识、科技致富信息的教育，受益匪浅。我县在环境宣传和生育文化大院方面的具体做法在全市计划生育宣传教育会议上被点名表扬，并以文件形式号召其它县区向嵩县学习。
〈二〉召开了工作会议，理清了工作思路，强化了工作措施
县计生委于2月23日提前召开系统 工作会议，县委、县政府于3月3日召开年度工作会议，理清了工作思路、明确了工作任务、强化了工作措施，并对有关单位和个人进行了奖惩兑现。根据全市200X年“四抓四强化五突破”的工作思路，县计生委把我县200X年人口和计划生育工作思路确定为“叫响三大主题、狠抓十项工作、实现一个目标”。三大主题：一是法制化管理。深入开展“五查一落实”活动，充分发挥人口和计划生育法庭的作用，加大强制执行力度，全面实现依法行政、依法管理，文明执法，科学管理。二是人性化服务。强调“以人为本”的工作理念，突出以技术为重点的计划生育优质服务，全面推行免费落实避孕节育措施、为育龄妇女提供全方位的优质服务、公开为群众服务的承诺内容和保证措施、密切党群干群关系。三是信息化管理与服务。完全实现人口和计划生育信息、数据、资料的微机化管理，通过微机提供信息为计生工作服务、为社会服务。一个目标，即通过落实三大主题、搞好十项工作确保县委、县政府确立的人口和计划生育工作“保持一类县、争创优质服务县”目标的实现。
〈三〉大张旗鼓地开展了春、秋计划生育集中服务活动
在县委、县政府的统一部署下，各乡镇大员上阵，强化措施；计生领导小组成员单位积极参与，大力配合。全年共完成四项手术6504例，其中引产993例，流产1324例，结扎2348例（其中纯女户结扎221例），上环1839例，有效地提高了避孕措施落实率，确保了低生育水平和稳定。两次集中服务活动直接减少计划外出生2317人，相当于一个较大规模的行政村，其具体概念就是能够让我县200X年度人口出生率和自然增长率下降4.3个千分点。
〈四〉建成新计划生育服务大楼，在全县公开招录了14名计划生育技术服务人员
于年初投资180万元兴建的计划生育技术服务站新办公楼已基本建成，目前正在进行房屋装修和设备安装，近期将投入使用。同时，根据我县县站技术服务人员少、素质低、年龄偏大的状况，报请县委、县政府同意，县人事局、计生委联合在全县公开招录了14名计划生育技术服务人员，充实了县站技术服务队伍。通过基础设施建设和技术服务队伍的加强，初步形成了以“县站为龙头、乡所为依托、村室为网底、育龄群众为重点”的计划生育技术服务网络，具备了为广大育龄妇女提供全方位避孕节育、生殖健康、咨询服务等能力。
〈五〉深入开展了技术优质服务工作
为搞好计划生育优质服务县创建活动，我们于年初提出了“人性化服务、零距离接触”的工作理念，在搞好“三大工程”的同时，扎实推进妇女病普查普治活动，深入开展随访服务，有效地推动了人口和计划生育工作的深入开展，拉近了与群众的距离。
年初，出台了妇女病普查诊治工作规划暨实施方案，对妇女病普查诊治工作做出了具体安排。全年共对107个行政村的28418名已婚育龄妇女进行了妇女病普查，普查率达到88%，共查出患子宫肌瘤（癌）等重大疾病497人，其它疾病14061人，患病率为55.07%。具体做法：一是强化措施，严格奖惩，将妇女病普查诊治工作列入年度考核目标；二是充分宣传发动，印刷宣传品3万余份，提前发放到育龄妇女手中；三是全方位开展“传、帮、带”活动，抽调县技术指导站妇科专家组成专家普查组，深入基层对每乡一个行政村进行普查，现场培训和指导基层技术服务人员。四是在普查工作中，坚持“一看二查三验四治”的工作流程。一看：对普治对象全部进行b超查看；二查：对每一名育龄妇女进行妇科检查；三验：对认为需要做化验确诊的进行化验确诊；四治：对查出患各种疾病病情较轻的给予免费药物治疗，较重的建议到相关医院治疗。五是筹措资金4万元，现场向群众免费发放每个村大约500元的治疗药品；六是为患病群众建档立卡，实行跟踪随访服务等。由于宣传到位、组织得力、措施过硬，群众参加普查的积极性较往年有很大提高，专家普查组深受群众欢迎，据不完全统计有2410名已超过育龄期的妇女主动要求参加普查诊治。
〈六〉在全市率先启动计划生育计算机信息台帐
为充分利用计算机信息为人口和计划生育管理和服务工作服务，提高计算机应用水平和工作效率，我们于3月启动了计划生育计算机信息台帐。出台了《关于启动计算机信息台帐、全面提升人口和计划生育管理和服务水平的通知》，编写了《嵩县计划生育计算机信息台帐管理规范》。把信息台帐分为管理类（避孕节育措施管理台帐、康检工作管理台帐、人口计划管理台帐、流动人口管理台帐、三结合管理台帐、报表管理台帐）和服务类（“五期教育”信息服务台帐、妇科病普查信息服务台帐、随访人员信息服务台帐）两类，要求乡镇微机管理员按照“四统一”（统一时间、统一内容、统一标准、统一格式）的要求每月按时打印输出有关人口信息，反馈到有关人员和行政村开展管理和服务，定期将管理和服务结果输入计算机，并规定所有输出、输入信息分类保存两年。计算机信息台帐的启动，提高了工作效率、保证了管理和服务质量，使基层有更多的时间去进行管理和服务，效果十分明显。并于7月份一次性顺利通过了省计划生育信息化建设甲级县的检查验收。
〈七〉围绕四个一工程，大兴调查研究之风
为及时掌握基层人口和计划生育工作动态，落实分类指导的方针，我们于年初决定围绕“四个一”工程，大兴调查研究之风，强力实施三年调查规划。拟从200X年开始每年对全县三分之一的行政村进行调研，每调研一次写出一个高质量的调查报告，给乡镇反馈一份有价值的工作建议，给领导提供一组可供决策的数据。目前已对全县16个乡镇的118个行政村进行了调研，并将调研结果和工作建议反馈给乡镇党委、政府，引起了他们的高度重视，从而有针对性地采取措施，及时解决存在问题，收到了较好效果。
〈八〉强力推进依法行政、村民自治、政务公开
一是强化依法行政。充分发挥计划生育法庭的作用，全年共受理计划生育行政非诉案件32起，强制执行17起；继续实行计划生育行政案件集中评审制度，规划了具体行政行为；全年共查处党员干部职工违反计生政策案件107起，做到了经济处罚、党政纪处理、节育措施“三到位”，净化了生育环境。二是指导基层实行计划生育村民自治。目前全县317个行政村基本上全部做到了计划生育村民自治，实现了自我管理、自我教育、自我服务，群众参与计划生育的积极性有了很大提高。三是按照省市要求的内容和标准，县乡村统一内容、统一格式、统一标准、统一制版在全县16个乡镇、317个行政村制作了计划生育政务公开喷绘版面，在全市较早地开展了政务公开工作。四是县计生委和各乡镇先后投入20多万元，相继建成了县计划生育便民服务中心和16个乡镇的计划生育便民服务大厅，一个以人为本、服务群众的便民服务网络初步形成。
〈九〉四策并举，深入开展了“关爱女孩行动”
为促使群众改变生育观念，保持出生人口性别平衡，我县制定优惠政策，狠抓优质服务，全面实施关爱女孩行动。县计生领导小组提出了“关爱女孩、关注未来”的行动主题，确定了“宣传教育开路、优惠政策导向、优质服务推动、依法治理保障”的工作思路。一是宣传教育开路。县计生委与县教育、妇联、团委等部门联合组织了“十佳优秀女生”、“好婆婆、好媳妇”、“十佳优秀女青年”、“十佳独生子女及双女户致富家庭”等评选活动，深入开展“婚育新风进万家活动”。县计生委还在县电视台开办“关爱女孩、关注未来”专题宣传栏目，组织编排关爱女孩剧目下乡巡回演出；全县共播出计生专题片10期，下乡演出计生剧目16场，建立各种固定宣传广告20个，建立关爱女孩宣传文化大院90个。二是优惠政策导向。县政府专门出台了《嵩县农村计划生育家庭优先优惠政策暂行办法》，各部门针对女孩就业、上学、务工、经商、卫生医疗、养老保险等方面的困难，制定了一系列优惠政策。县计生领导小组组织有关部门开展助贫帮困活动，落实优惠政策，先后争取资金10万余元，帮助女孩家庭发展生产，帮助100余名辍学女孩重新返回校园，为独女户、计内双女户家庭办理全家福保险310户，保险金投入1.5万元。三是优质服务
推动。县计生委抽调30多名医疗技术骨干组成16个下乡服务指导组，开展医疗生殖保健服务；利用流动计生服务车定时到乡镇开展计划生育技术服务，为经济困难的女孩家庭减免四项手术费用2万余元。四是依法治理保障。县政府专题开展了综合治理出生人口性别比活动，没收非法开展b超业务的b超3台、非法批零终止妊娠药品51批次，在全县范围内实行b超业务和销售终止妊娠药品资格准入制度、计内外终止妊娠批准制度和定点制度，有效地维护了生育秩序。
〈十〉狠抓了计划生育宣传技术室建设
按照省市要求，我们于8月份开展了计划生育宣传技术室建设活动月，于9月底前317个行政村全部建成标准化计划生育宣传技术室。根据《河南省村级计划生育宣传技术管理规范》，规范了计生户口册等17种资料，使各项工作有记录、有资料，统一了村室应建立的9项基本工作制度，为村级计生管理员履行职责、作用发挥提供了明确的制度保障。10月12日，全市计划生育基层基础工作现场会在我县车村镇召开，与会市计生委领导和兄弟县区的同仁们对我县的乡所、村计划生育宣传技术室给予了高度评价。
〈十一〉强化思想政治学习，建设学习型机关
为提高干部队伍素质、重塑计生队伍形象，委党组研究决定，自4月份起在委机关开展“内增素质、外树形象、建设学习型机关活动”。专门下发了《关于开展学习教育活动创造学习型机关的通知》，规定每周二晚利用两个小时的时间，组织委、站干部职工学习计划生育政策法规、生殖健康知识、政务礼仪、公务员礼仪等；学习期间实行每次两点名制度，并严格落实奖惩；要求参加学习人员结合自身业务，就如何做好本职工作、服务基层、服务群众每周写一篇心得体会，每两周召开一次讨论会，以此提高委、站干部职工思想道德修养、政策法律水平、业务服务技能。
二、20xx年度工作要点
〈一〉指导思想
20xx年人口和计划生育工作的指导思想是：以十六届四中全会精神、“三个代表”重要思想和即将召开的中央人口、资源、环境工作座谈会精神为指针，深入贯彻“一法三规一条例”，以完成人口计划为目标，以创建全省“计划生育优质服务县”为主线，以经济、法律、教育、行政、科技服务和社会保障措施等综合治理为手段，以责任追究和目标考核为制约，转变思路，依法管理，优质服务，与时俱进，改革创新，实干干实，加快建立“县指导、乡负责、村为主、户落实、群众参与”的管理模式，努力创建“依法管理，村（居）民自治，优质服务，政策推动，综合治理”的人口与计划生育工作新机制，推动人口和计划生育工作再上新台阶，为全面建设小康社会奠定坚实的人口基础。
〈二〉目标任务
20xx年人口和计划生育工作的目标任务是：出生率控制在11‰以内，自然增长率控制在4.7‰以内，确保低于或略低于全市平均水平，政策生育率达到95%以上，出生统计准确率达到99%以上，避孕措施落实率达到98.5%以上，落实避孕措施及时率达到90.5%以上，流出人口办证率达到95%以上，独生子女领证率达到7.8%以上，国家、省信访结案率达到98%以上，人口和计划生育工作继续保持全省“一类县”。
〈三〉工作思路
20xx年人口和计划生育工作的工作思路是：以“十六届四中全会”精神为指针，全面贯彻“三个代表”重要思想，实干干实，与时俱进，强化三大举措，创新四种机制，开展五项活动，实现一个目标。
三大举措：一是法制化管理。充分发挥人口和计划生育法庭的作用，加大强制执行力度，全面实现依法行政、依法管理，文明执法，科学管理。二是人性化服务。强调“以人为本”的工作理念，全面推行免费落实避孕节育措施、为育龄妇女提供全方位的优质服务、公开为群众服务的承诺内容和保证措施、密切党群干群关系，为创建省计划生育优质服务示范县创造条件。三是信息化管理与服务。完全实现人口和计划生育信息、数据、资料的微机化管理，通过微机提供信息为计生工作服务、为社会服务。
四种机制：一是创新经费投入机制，为人口和计划生育工作提供强有力的经费支持；二是创新利益导向机制，全面落实对广大计划生育户的优先优惠政策，特别是强化独生子女10元保健费的落实，引导群众走少生快富之路；三是创新村级计划生育管理员竞聘上岗机制，力促工作重心下移，全面推行“县指导、乡负责、村为主、户落实、群众参与”的管理模式；四是创新依法管理工作机制，大力宣传“一法三规一条例”，继续开展好计生系统 依法行政集中教育流动，强化依法行政，依法管理，努力创建“依法管理，村（居）民自治，优质服务，政策推动，综合治理”的人口与计划生育工作新机制。
五项活动：一是开展好“关爱女孩”行动，综合治理出生人口性别比，在全社会努力营造“男女平等”、“生男生女都一样”、“女儿也是传后人”的舆论氛围，椿二是开展二孩生育秩序整顿活动，稳定低生育水平；三是强力推进“婚育新风进万家”活动，以环境宣传、生育文化大院建设、宣传品进村入户为突破口，努力转变人们的生育观念；四是不断强化村级计划生育宣传技术室建设活动和作用发挥，引导村级实行自我教育、自我管理、自我服务，全面实现计划生育村民自治。五是以查处党员干部职工违反计生政策为突破口，开展政策外生育专项治理活动，净化生育环境。
一个目标：继续保持全省人口和计划生育工作一类县，为创建省级优质服务示范县创造条件
笔者精心搜集整理了关于“沟通培训心得”的相关资料，以下是详细内容。每当阅读一本书的章节或经历一些事情后，我们常常会有一些思考和想法，这时候应该用文字将自己内心所想表达出来。通过总结心得体会，我们的工作质量将会得到提升。鼓励大家密切关注我们网站的实时更新，以便及时调整营销策略！
一、在家长面前，多一点对幼儿肯定的评价
我在每一个家长面前，对幼儿都给予肯定的赞扬多于否定的批评和一些问题的指出。每个幼儿身上都有闪光点，每个幼儿在老师鼓励的目光、激励的话语中都会取得一定的进步。而我们的老师往往跟家长交流更多的是幼儿的表现不如以前了，把谁惹哭了，上课不专心了、讲话了，或者是和谁比起来，还不够出色等等。老师们的出发点是好的，幼儿有了问题一定要和家长及时沟通，家园合作，帮助幼儿改正，但我们也不能忽略了将幼儿积极进步与改善的一面好好地向家长们赞美一番。赞美是老师对幼儿真诚的欣赏，也是对家长最直接的一种鼓励方式。如果家长的耳畔常常回荡的是老师对幼儿的批评与指责，那么时间一长，家长必定渐渐会对幼儿失去信心，也会对老师不再信任。所以我觉得我们教师要用欣赏的眼光去看待每一个幼儿，要能够容忍幼儿的缺点，对每一个幼儿都有一定的期望，这就是所谓的皮格马利翁效应里所说的，教师的期望是一种巨大的教育力量。
在与家长交往的过程中，老师应做到文明礼貌，尊重对方。老师通常比家长更熟悉教育知识和教育手段，懂得教育规律。决不能以教训式口吻与家长谈话，特别是当其孩子在学校“闯了祸”的时候，老师仍要在谈话时给对方以尊重；也不能当着幼儿的面训斥家长，这不仅使家长难堪，有损家长在幼儿心目中的威信，而且家长一旦将这种羞愤之情转嫁于幼儿，极易形成幼儿与老师的对立情绪。当与家长的看法有分歧时，也应平心静气地讲清道理，说明利害关系，既要以礼待人，更要以理服人。
二、和家长谈“问题”，更要谈解决问题的“方法”
幼儿在成长学习的过程中常会出现这样那样的问题，老师要和家长就出现的问题多联系交流，而在沟通中除了针对问题进行分析外，我想，更主要的是老师要和家长一起努力研究怎样来解决问题。家长们不但关心幼儿在园表现如何，而且更想了解怎样让自己的幼儿更好更快地改正缺点，更健康、快乐地成长。相比大多数家长，我们老师对如何教育幼儿懂得的更多一点。那么，不妨心平气和地多和家长交流一下，也可以听听家长们的经验与心得，让家庭和学校的对话变得更富成效，也更有意义。
在解答家长的疑惑、给家长建议时，一定要有针对性。要针对幼儿的实际情况，这就需要教师在平时要仔细认真的观察每位幼儿，了解他们的性格特点，生活习惯，兴趣爱好，优缺点以及你采取了哪些教育措施，需要家长的怎样配合等等，不能模糊不清，泛泛而谈，让家长不着边际，听似全有理却不能解决实际问题，从而产生失望情绪，进而对教师的工作能力产生怀疑。
三、讲求语言艺术
讲求语言艺术，并不是随声附合，也不是添油加醋，而是从爱护幼儿，关心幼儿出发，“多报喜，巧报忧”，把批评融入在希望之中。当幼儿有进步时，我便告诉家长。俗话说“望子成龙，望女成凤”，哪个家长不喜欢听到自己孩子进步的消息，如果你把喜讯带给家长，下次他就希望你多跟他多联系。
我们在和与家长沟通时，不能“哪壶不开提哪壶”，应该是“哪壶先开提哪壶”，先说说幼儿的优点和进步，等家长有了愉快的情绪，再逐渐引导家长认识到幼儿的一些不足，采取“避逆取顺”的策略，在引导中采用变换语言或变换角度的手法来叙述。因为同一件事，往往可以从多个角度来描述它。为了使人们乐意接受，我们就可尽量从人们的心理易于接受的那一个角度去叙述，尽量避免那种容易引起人们反感的角度，尽量不说别人忌讳的话语。如果家长情绪过于激动，这不是交流的最好时机，我们没必要急着给家长以更多的交流，等待时机成熟后，再做进一步的交流，这样家长会更乐于接受，可以在沟通中减少一些产生逆反心理的可能。
作为一名教师，只要是踏进幼儿园的那一刻起，就必须要注意自己的外在形象，衣着整洁，精神焕发会给家长留下美好的印象，这也是对家长的尊重。在外人看来，教师是一个高高在上的职业，我倒觉得除了教书育人以外，更是为幼儿和家长服务的。我会在来园、离园时与他们很热情的打招呼，我的微笑和热情可以拉近我和家长之间的距离。在面对家长的指责这种特殊情况时，要克制自己的怨气，不要和家长争执，更不要挖苦讽刺幼儿而伤及家长，脸上要充满微笑，那么无论是在多么尴尬或困难的场合，都能轻易渡过，赢得家长的好感，体现自己的宽容大度，从而最终消除误解和矛盾。
记得刚到怀柔就开始培训，从讲师一开始讲的东西没感觉出什么新意(特别是沟通这一块，我看过的几本书，比如方与圆，比如老狐狸精，里面都讲过)，加上旅途的疲惫，其实从心里讲，很反感。记得中午吃饭的时候，还在饭桌上说，这种课程或许只能对于处在矛盾中，并且迫切渴望成功的人才有点作用。但下午之后到第二天上午课程结束，却越听越有意思，越听却心虚。
下面是几点自己的培训之后的体会，也算是给自己的目标吧。
第一、行知汇元
行知汇元是大学出去实习培训的一家软件培训机构的名称，对于培训的内容差不多已经忘了差不多了，现在能够记住的也就是这个名字了。名字非常好，行代表行动，知代表知识。知识很重要，但最主要的还是行动起来，只有行动起来，知识才能发挥它应有的作用。当时看老狐狸精的时候，感觉很新奇，很有道理，觉得收获很多，不管是和陌生人交际，和领导下属应该采取什么行为，哪些事能做，哪些事不能做，也能总结的头头是道。直到听了这次培训课程，然后回顾这么些年自己的言行举止，真是一塌糊涂，依然很幼稚，无知，甚至有时候的行为会让人感觉很愤怒。原来，所谓的沟通技巧，所谓的管理方式和自己并不遥远，他们影响着我生活的每一分每一秒，讲师有几次说起，他年轻时所做对现在的生活影响很大的行为，比如给领导搬家，比如给领导写周报等，我也尝试回想了一下以往的行为，却越想想怕，点睛的一件没想到，败笔到不少。以后一定要谨记，慎言慎行!
第二、别太急于表现自己
每个人都有表现欲，但具体到行为却表现出了一个人的成熟程度。以前和一个朋友聊天的时候，还大言不惭的说他，太急于表现自己，其实自己的意见不重要，重要的是听的人需不需要你的意见。现在反思自己，何尝不是一样，有的时候，可能比他表现的更明显吧。就昨天，唐总让我改个东西，我觉得不合适，就立即表现出来，可是当时的情况却是，一自己没有好的建议，二唐总已经做过认真思考，取舍之后才告诉我的，我却立即表现出不想改的情绪出来，无怪乎唐总不高兴。
第三、不要回避目光接触
这一条其实是ter创始人Jack Dorsey的每日必做和不做清单里面的一项。人们相互间的信息交流，总是以目光交流为起点，目光交流发挥着信息传递的重要作用，而刻意的回避目光接触是不自信最明显的表现。
第四、认真负责，避免浮躁
这个应该是我的老毛病了，做事没有条理，丢三落四，还时不时的我以为。每次都在心里对自己说，要做事认真，不要浮躁，可下一次依然是如此。认真想来，问题的原因有很多：不善于思考;没有积极主动的面对问题;攀比心理，不懂取舍;做事不脚踏实地，三心二意。人家说认识到自己的错误就是成功的一半，但在我身上，认识自己错误的时间也太长了。好吧，再念叨一下认真负责，积极主动，脚踏实地，平常冷静，懂得取舍。
第五、接受批评，不犯二过
前两天，离职的同事走的时候没有带走领导送的书，书名叫做敏捷无敌,我当时说，要是我的话，我也不会要，这不明显是说自己不够敏捷嘛。这话是对人对事的，如果是其他人，我应该也不会说这话，可仔细想想，送我，我还是会收的，不管什么原因，离没离职，唯一的原因是自己还没能做到坦然接受批评。虽然自认为还是能做到知错，但接受批评还是欠缺了点。还是不够成熟!
最后，不要觉得太过于形式化，就不去做
其实还有很多问题，但不敢说了，怕问题太多，都没有了改正的动力了，就暂时到这里吧。而最后一条却是目前最需要改正的问题!
这个问题不管是工作上，还是生活中都存在这个问题，工作上的事不太好说清楚，就拿生活中的事举例来说。从小是因为父母在外打工，的确沟通不方便所以很少和父母联系，每次联系都是为了生活费，慢慢的他们习惯了，我也习惯了。不知道哪一天起，我想关心一下他们，却觉得太形式化，不知道怎么开口了，别人轻易就能说出口的类似于最近身体怎么样的话语，我都说不出口，鼓起勇气想说出来，结果我妈立即问我，是不是生活费不够了?不才打给你吗?。后来联系就更加的越来越少，几近半年才一通电话。然而有次爸爸生日，我弟弟说，我爸手机没多少电了，怕我来电话接不到特意拿去充电的时候，我的心里突然疼了一下，仔细想想，或许我的初恋就是失败在这个问题上!有些事，即使再形式化也得做，最起码能让其他人知道你关注着，你在意着!为了生活，为了爱情，也为了工作。
沟通是我们日常人际关系中最重要的内容，不同的想法、信息，通过传递、解释、理解，通过我们的行为习惯方式表现出来，让对方与你相互接受，真实的反应各自的感受，达到双方一致的目的，而表达是将我们的思维用语言等方式表现出来。
本周二，我们采购组主管董文丽以“表达与沟通”为主题，为我们进行了一次培训。通过此次培训也让我们受益匪浅。
采购岗位涉及到沟通方面的工作很多，不论是公司内部与各部门同事之间沟通，还是在公司外部与不同的供应商沟通，都需要我们能够通过有效的表达与沟通，最终达成我们预定的目标。
本次培训，董主管主要给我们讲解了6个方面的内容：
1、表达与沟通的定义
表达与沟通是为了设定目标，把信息、思想、情感等在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。
2、表达与沟通的基本概念
此部分又细分为三方面内容：
沟通的要素：即要有明确的目标，达成共同协议，沟通信息、思想和情感。
沟通的方式：主要分为语言沟通和肢体语言沟通，通过语言和肢体语言两种方式来达到我们最终需要达成共同的协议。
沟通的行为：则包括说、听、问三方面，通过语言或肢体语言来表达我们自身的信息、通过聆听来理解对方想要表达的信息，再通过提问来了解对方是否理解我们表达的信息，最终达成双方共同理解的目标。
3、有效沟通技巧及原则
沟通技巧方面主要分为：沟通的基本技巧、沟通中识别对方是接受还是抗拒信息、以及如何消除对方抗拒的技巧。
沟通基本技巧：表达时应简洁、清楚、自然、诚恳，发问时则应尽量使用开放式的问句，此外通过专心聆听、平和心态来理解对方表达的信息。
此外通过对方的语言、肢体语言来判断对方是否接受还是抗拒我方所表达的信息：如是否有足够的眼神接触、是否专注聆听我方表达的观点、话语中是否有支持我方观点的文字等等信息。
如果发现对方有抗拒的意向时，这是就需要我们通过一些技巧来消除对方的抗拒意向。如直接说明对方是否抗拒某些内容，或说出对方的感受，再则建议一致的想法意见，还可以找出隐藏的一些理由或需要，提出共同解决的办法。
通过这些方式来使对方明白：我明白你的意思、我了解你的感受、我们也有很多一致的地方、我在乎你的想法感受。通过这些方式来最终达成双方一致的目标。
沟通的原则包括有：谈行为，不谈个性；明确沟通的目标；积极聆听。
以上的几个方面主要是指，表达与沟通针对的事件而非人，只针对事件来分析原因，找出解决办法，而不对执行者个人如何评价，此外需要明确沟通的主题目标，准备齐全的资料内容提升说服力，整理清晰的思路及条理。
而积极主动的聆听则是强调要设身处地的聆听，来理解对方表达的信息，以此分析对方的目标与我方目标的差异，再通过沟通来达到双方一致的目标。
4、电话沟通技巧
电话也是我们日常工作中重要的沟通工具。而电话沟通也是有一定技巧的，此次董主管为我们讲解了电话沟通的一些技巧，归纳为以下几种：
一、桌子上放钟表以便控制通话时间。
二、运用“等候电话”功能来提高效率。
三、若你说过要回电话，则必须遵守前言。
四、沟通时面带笑容，对方能感觉得到。
五、建议复杂的问题不要用电话来沟通。
六、需使用礼貌用语，声调要保持平和，切勿大呼小叫。
以上这些内容，在我们平时电话沟通时，也会经常使用到，特别是第6条。通过此次学习掌握这些技巧会提升我们日常工作中的沟通效率
5、会议沟通技巧
6、怎样与上级、同级、下属沟通
此次培训内容中第5、6条，因为日常工作中我们涉及到应用场景相对较少，且培训时间有限，因而仅做了一些简短的讲解。
通过参与此次“表达与沟通”培训，让我们理解到只有做到有效的“表达与沟通”，减少一些无效的沟通，才能提升我们日常工作效率。此次培训让我们收获满满，期待后期还有更多类似的培训内容。
沟通的重要技巧，是找出共同点，就彼此都感兴趣的东西，再达成共识。会沟通的人，他的人生计划会更顺利、更快速的达成。
大家都知道：“相由心生，心口一致。”如果每个人都秉着正心态，正思想、正精进，相信沟通出来的结果一定是---正结果。在平时的工作和生活中沟通无处不在，怎样的沟通才是有效的，正确的?通过训练，我体会到以下几点：
下级同上级沟通的时候要注意：下级要会表达，对所沟通事项的主题、重点、思路要清晰;而上级也要会听，听出重点，给下属指明方向。
同级之间的沟通要注意：讲配合，针对这件事情自己应该怎样做，做到什么程度，对方才能接受，并且需要对方做什么，做到什么程度，才能达成双方满意的结果。
上级同下级沟通要注意：上级要多讲表扬、鼓励话语，对下级所做的工作及时给予肯定。
平时工作中的沟通，需做好主动出击，提前沟通。比如作为采购部的人员，遇到业务寻价时，按产品要求寻价，供应商有提出哪些与要求不符合的，等报出单价出来之后，采购要提前向业务说明，这个单价的产品与我司要求的产品差异在何处，而不是等业务发现产品有差异时，才讲本来就有差异。这样就会造成双方产生争议和抱怨。其实出现问题并不可怕，可怕的是明知有问题而不做沟通，导致误会、争执的产生，反而还不能达到双方满意的结果。
沟通是一门艺术，但我们只知道一点技巧，因为艺术不单是自己懂，更重要的是自己会欣赏，所以我们不能讲自己懂沟通，只能讲自己初入门，自己要学的东西还很多很多。沟通无处不在，只要自己有心，不要刻意的去怎么学，只要留意别人处理问题时，是怎样达成共识的。将这些好的方法，整理、过滤结合自己的想法，变成自己的东西-----这就是有智慧人的做法。
主张自己就是对的，对方必须按照自己的意愿去做，不然就不行;还有的人坚持自己一定是对的，没有什么地方是需要改的---这是愚人的做法。
生活中的沟通亦如此，保持好心态，正思想，才能与朋友、家人之间的关系，做到真诚相待，和睦相处。人是环境下的产物，好的环境好的心态，好的心态就有好的环境，有了好的环境好的心态，才能有好的工作效率，才能有好的人生。
相信我们现在都会沟通，在不久的将来我们都将成为沟通中的高手，因为我们都是智者。
关于执行力的第一点是从现在做起,明日何其多,对于上级交代的任务一定要从现在开始执行,不要拖拉;对于自己的缺点一定要从现在开始改正,不要等待明天。执行力的第二个感想是及时反馈,对于自己的工作一定要及时向上级及时反馈工作进展,这不仅是对上级的一种尊重,由于沟通的及时,出现问题也能快速解决。执行力的第三个感想是合理安排自己的日程,每天早上需要明确自己需要做什么,如何来安排时间,每天晚上需要回想自己今天做到了什么,还留有哪些问题。执行力的第四个感想是不要给自己找借口,事前问清楚,事后负责任,不要给自己找借口。
执行力”是我们常挂在嘴边的一个词汇。员工办事不力,我们可以批评他没有执行力或执行力不足,这时为了提高大家的执行力,通常就喜欢执行惩罚制度,这样执行力有了很大的提升,大大促进了工作效率的提高!这是外来压力的作用,就像军队在进攻时后边还有督战队用枪顶着士兵的屁股,谁都不许后退,士兵只能往前冲,执行力超强!可是如果这只军队打的不是正义之战,我想再多的督战队也无法让他们的士兵发挥出最高的执行力!那员工的执行力的内在动力在哪呢!团队的执行力不能单方面考虑员工的问题!一个员工有问题,两个、三个员工有问题你都可以换掉,但很多个员工有问题,那就要考虑换一下主管了!员工的内在动力需要公司领导及中层管理者去激发,特别是中层管理者(如我们的部门经理),因为他们最接近员工。
在我们公司,有着良好执行力的内在动力的因素,那就是公司伟大的方向--全球最优秀的植物营养专家及供应商;激动人心的报酬分配机制;业务员有着清晰的成长发展路线;财务人员有着明确的努力目标;超前的用人制度!这些都让有斗志的员工能全心的投入工作,没有放松的理由,所以我们公司一直都有着超强活力和执行力的底子!
但容易做得不足的地方是底下的各部门。我们公司各分公司遍布全国九个省份,员工最能容易接触到的是部门的负责人,而最能直接调动员工积极性的也是部门的负责人,所以团队的执行力的发挥,部门领导起很关建性的作用。在部门,员工除了对公司有希望外,对部门也要有希望。这时部门领导要让下属相信在这里自己很有希望。试想,如果员工觉得在本部门没有发展的希望,那他们何来的工作干劲呢?更谈不上执行力了。我觉得部门领导者应当给下属一定程度上的认可,这种认可是价值的认可,可以从平常的几句表杨的话中就可以给予(当然能有各种形式的夸奖更好),这样员工才感到自己还是有用的!对自己信心十足,干劲也就十足。所以不要吝舍对员工表杨!还有一点是要尊重员工想表达自己意见的意愿,不要动不动就打断员工的发言,这样原本很有激情的员工也会变得不主动。做为部门领导者,对普通员工而言代表的是公司,那就更加要起到带头的作用,试想如果管理者没有起好头,相信下属也好不到那里去,如果领导者都在拼命干,相信下属也会跟着不要命。部门领导者还要有强大的沟通能力,保持与下属有顺畅的沟通,保证随时能做思想动员工作!这样团队的执行力在奖惩分明的制度下才能更好的发挥!
当然影响团队执行力的原因很多,不仅仅是管理者或领导者。员工自己更是一个关键份子,因为执行力的'“大厦”是由一粒粒沙子组成的,每一粒沙子都要紧密团结在一起,这个“大厦”才能建得更高。我们做为员工要端正态度,理解好公司的各项制度政策,把自己的目标与公司的目标结合起来,积极主动努力完成任务,只要公司好了,我们才好!
关于沟通力,沟通能力的锻炼需要自己长时间的培养。培养自己的人脉就是增加自己的竞争力。要与人交往中需要做到的第一点是主动。这也是自己最缺乏的一点,自己与人交往中的短板。第二点是诚恳,别人对你的所有方式都是你教给他的,只有诚恳的对他他人,他人才会对你诚恳。第三点是关心。改掉自己粗心大意的毛病,多一份关心就多一份温暖,花费你的也许只是一个不经意的习惯动作。第四点是宽容,做人要大气,不要为一点小事情耿耿于怀,小肚鸡肠,对于实在无法相处的人,宁可敬而远之也不要背后说三道四。
最后写一段李强老师在视频里完整念出过两次的一段话:静坐常思自己过,闲谈莫论他人非;能吃苦方能成有志之士,肯吃亏不是痴人;敬君子方显有德,怕小人不算无能;退一步天高地厚,让三分海阔天空。
为确实提升公司全体员工的沟通技巧，提高公司的工作效率，xx月xx日，公司邀请到了来自xx的实战派讲师xxx教授，为员工们做了如何提高沟通技巧的培训。xxx教授的培训生动、风趣、轻松、通俗易懂，采用大量的实战案例，互动过程富有启发性，凭借这种独特的授课风格和风趣幽默的内容赢得了员工们的高度肯定。
xxx教授以其女儿在美国入学开始说起，通过对中西教学方法不同而引发的多次冲突,引导我们去认识沟通的必要性：“一个人，不管是什么职位，不管是什么职务，沟通是所有事的基础，沟通所有人都要用”。xxx教授结合自身的经历,告诉我们沟通技巧的重要性：“美国老师用赞美+引导的沟通方法，让女儿放弃了游戏，选择了思考，这才是沟通高手采用的方法”。
1、沟通技巧：镜子反射法。把自己当成一面镜子，把别人说的话，用问句反映回去，或将说话者的情绪反映回去。而不要主动去找问题。
对下属永远别想去做好公平，三公中应先做好公开、公正，最后再去做公平。
2、有效倾听，倾听要做到心到、眼到、手到、口到、耳到，然后用同理心的听、专注的听、选择的听、敷衍了事、听而不闻。
有效倾听的要点：
要点一、了解对方的情绪，让对方知道你已经认识到他(她)的感受，它能减少敌对心情并增进相互信任。
要点二、鼓励对方，让对方积极地参与讨论，起到集思广益的作用。但鼓励对方并不意味着理解或同意。
要点三、了解对方的想法，聆听对方所表达的信息，并通过自己的理解来重复对方所说的。
要点四、询问，通过疑问句或是非句寻找信息并得以证实。
要点五、表达自己的看法。
3、询问技巧：
开放式询问：适用于沟通的开场，收集信息。因效率太差，不适合整体使用。
封闭式询问：是不是?一个蛋还是两个蛋?要对方对问题做出明确的选择。
4、说的要点：
知道该如何说才说。知道该说什么才说。
只有在这两种状态下才适合说，否则就倾听或询问。
黄金三原则：1、自我反省;2、以上级做诉求;3、给个台阶。
案例1越级报告的应对：要认识到，上级是喜欢听越级报告的，但上级又不应该听越级报告，所以下级做的工作要主动让上级知道;处理时不宜上中下三级共同沟通，应及时找上级采用黄金三原则进行沟通。
案例2当你的上司要将重要任务让你交给你一个不胜任这项任务的下属的时候，应该以上级作诉求，把任务揽在自己的身上，向上司承诺保证完成任务。
案例3越权的应对：当出现越权时，作为中层应及时去制止，首先找上级采用黄金三原则进行沟通，再找下属沟通，讲明会找资源帮助他，为了完成上级交待的任务，要第一时间向你汇报，掌控事情。
跨部门沟通的原则：绝不可威胁或限期;绝不可只考虑自己，而不考虑对方;永远要寻求对方的建议。
所有好的沟通，用的都是倾听、赞美、询问、引导，说要掌握了要点才去说，这样才会达到沟通的最佳效果。
员工对此次培训总体评价良好，对讲师的评价较高，这样的授课方式新颖，互动多，让大家更容易吸收和消化，很多的方法和技巧可以直接运用于工作和生活中。同时也认识到了自己需要进步，需要学习。提出了有更多这样的培训机会的期望。
__年10月30-31日，公司特派后勤部门管理岗位上的7位员工，去长沙聚成培训学校，参加了被誉为亚洲第一名嘴张锦贵的为期两天的《魅力沟通与领导艺术》课件的培训与学习。
张锦贵教授此次培训的内容为魅力沟通与领导管理，课程生动而有趣味，演讲方式幽默风趣。通过两天的培训，张教授以大量实例和现场演练，理论结合实际，轻松幽默的揭示出管理沟通的真谛，观点新颖独到。他非说教式的演讲，言之有物的睿智、让我们获得了宝贵的人生启迪。
其中主要内容包括：“谈心态”、“卓越领导”、“命运与成功”“沟通与管理”、“沟通的效益”、“沟通成功的基本条件”、“成功说话六要素”、“沟通三部曲”等等。通过培训学习我领悟到了几点：
一、关于心态：
1、张教授倡导感恩文化：感谢团队、感谢顾客、感谢家人、感恩公司领导对你的提携、栽培和帮助，感谢所有帮助过自己的人。这一点与我们怀仁的企业文化不谋而同。只有心存感恩的人，才能珍惜所拥有的一切。
2、心态决定一切：面对失败和挫折，一笑而过是乐观自信，重整旗鼓是一种勇气。思维养成行为、行为养成习惯、习惯养成个性、个性养成态度、态度决定一生。在今后的工作、学习、生活中，一定要端正自己的心态，凡事要乐观、积极，并努力去实现目标。
二、关于卓越领导：
1、要成为魅力领导：没有抱怨的权利，只有改善的责任。我们要真心对待员工，事事以身作则，多为员工着想，及时给予他们力所能及的帮助，遇到问题多做沟通，而不是命令；对待员工的不是与错误要帮助其改正，争取共同进步。
三、关于命运：
张教授对于命运，有自己独到的见解：“命”是过去造作的行为影响了现在与未来者，即已造业，必有果报，不易改变。“运”是现在或未来即将造作的行为，尚未发生，善恶正邪，人人可以自主。
所以，我们要自己把握命运。遇到困难，不怨天尤人，凡事不找借口，朝着既定的目标，马上行动。
四、关于沟通与管理：
1、我学到了：首先要注意修饰自己的形象，给人留下好印象。充分倾听，注意表达。不管在工作还生活中，凡事需要沟通。只有沟通到位了，才能相互了解、得到谅解、消除误解、进而达成共识。
对于不同意见，首先要学会尊重与认同，求同存异，一个人的智慧，永远胜不了一个团队，只有透过不同的见解交汇，才能激发团队的不断创新。
2、要做好管理工作，就要做好：褒奖、倾听、决断、并充分授权。有时要装傻，凡事不能事必躬亲；要做好对下属的培养，适当的扮演一下绵羊，就对下属更有激励性、更容易把下属培养成“狼”，其中必须：授予员工明确的工作以及完成的时限，授予他完成任务的适当的权利、经费，同时，制定奖惩制度，奖罚分明，这样才能带好一个团队。我觉得这是我们以后需要换种角度思考的问题。
总之，我愿意将所学到的沟通和管理知识应用到实际工作中去，自觉克服日常沟通中常见障碍和问题，主动合作、用心工作，高调做事、低调做人，时刻保持谦虚谨慎的工作作风，常怀感恩之心，创造出更高的工作效率，为实现部门目标和公司目标而不断努力。
8月23日上午，我们再次齐坐文体中心，学校请来了郑东新区众意路小学的马靖校长，为我们做了关于家校沟通的培训，马老师亲和有力的言辞让我们个个心服口服，她的方法原理我值得我们学习贯彻。
回想我们每学期也总有很多次的家长会，也曾有老师认为家长会太频繁，老师忙活，家长却不重视，使得我们的家长会效果不佳。在这里马老师就给我们提到了如何让我们的家校沟通更有效，任何的沟通如果没有达到一定的效果，都是徒劳。我们总是感慨我们的学生生源差，家长素质不高，很多事情是既定的，是我们很难改变的，我们老师能做的就是调整自己的心态，尽力而为，我们现在的生源，现在的家长要比一些贫困山区好很多。我们所拥有的，就是我们应当珍惜的。
想要家校沟通有效果，一定要让家长认可我们，愿意听我们说的，接纳我们，因此首次家长会就非常重要。马老师说他们一年级新生入校的第一次家长会一定会达到这样的目的，让家长认识学校，认可学校，支持学校。所以每一次的家长会都像是在打一场战役，一场必须胜利的仗，老师们会精心准备家长会，设置几个环节，每个环节如何递进，怎样才能让家长会深刻有效等等，这都是他们要准备的，想想自己的家长会，真心觉得太草率了。并且我们的每次家长会针对性不强，我突然觉得家长会不应该安排在固定的时间段，比如开学初、期中或者期末，我们可以在任何时间挑选一个主题开展家长会，不是说学生的学习、作业、成绩，而只是探讨如何做好某一方面的教育，比如劳动，比如感恩，比如善良......
工作这么久以来，也曾听闻见识过一些家长和老师争吵，或者直接告状到校长那里，每当这个时候我总是会毫无理由的站在我们老师这一边，不管怎么样，我们这些身在一线的老师都是伟大的，教着百十个学生，照顾着百十个学生，操持着百十个学生的学业。发生不愉快的事情归根结底还是家校沟通不到位。马老师在培训过程中给我们看了传球实验的视频，本来是让我们数总共传球几次，基本上大家都没有数清楚，但关键不在这里，在传球的过程中不仅有人换了，连场地的背景也换了。得出的结论就是，当我们把我们的注意力集中在一点上的时候，我们很容易忽略到其他的关键点，并且有可能我们最集中注意力的那一点我们看到的也是不完全正确的，正如我们都没有数清楚到底传了几次球。然而我们很多时候与家长发生矛盾，都是因为孩子回家给家长传递了不完全或者不正确的信息，导致家长误解我们，于是不愉快的事情就发生了。所以，我们还要帮助家长树立主动与老师沟通的思想，不能盲目相信孩子的言论。
在我平时与家长沟通的过程中，也曾听到过这样的话，“我不识字”、“我们太忙了，孩子都是他爷爷奶奶看”“家里还有他弟弟妹妹，对他疏忽了”“老师您多费费心”......类似的话如天上繁星。家长完全把学生的教育推到老师身上，我们在学校只负责学校教育，陪伴孩子最久的还是家长，家庭教育不只是辅导学生作业，而是关乎学生人格、人生、未来的教育。在这个问题上，我想我们首先要承认家长所推脱责任的言辞，承认他们有不得已的苦衷，然后再用恰当的言辞方法指导家长重视家庭教育，不过这推行起来应该很难。很多时候家长会我们说了很多，下面是没有回应的，没有家长愿意分享他的经验方法，甚至也没有家长提出质疑不满。所以家长会调动家长情绪也是相当重要的，如何调动，我想这又回到了家长会主题中，每次都是学习、作业、成绩当然没什么好说的，还是说些有意义的更好，不仅对家长有切真切实的影响，也让我们的学生真正从家庭教育中得到好的教养。
一个学期的沟通技巧课程结束了。通过这个学期的学习，使我们明白了沟通技巧的重要性，让我们知道了人类任何活动都离不开沟通，良好的沟通能力是你获得成功的重要保证。
课程开始的第一天，老师告诉我们一个人成功的因素：75%靠沟通，25%才靠后天和能力。在人类的生存活动和社会活动中，“沟通”是一项不可或缺的内容。我们只要多留心周围的事情，便会发现，任何情侣、夫妻、家庭、亲属、邻里之间以及商业、社交、公务、管理活动都离不开与人沟通。从一般意义上讲，沟通就是发送者凭借一定渠道(亦称媒介或通道)将信息发送给既定对象(接受者)，并寻求反馈以达到相互理解的过程。
沟通，不仅仅是父母与孩子的沟通，还有夫妻之间的沟通，朋友之间的沟通，可以说人活在这个世界上就必须要与人沟通。而且沟通的方式也很多，常见面的可以当面沟通，不常见的可以电话或是短信的形式来进行沟通，会上网的更可以通过网络来沟通，甚至连肢体语言也可以进行沟通，良好的是造物主赐予我们美好事物之一。良好的沟通可以使父母及时的了解孩子的状况，能够更好的来帮助孩子，孩子也能通过沟通来了解自己的父母，从而达到父母与子女之间的和睦相处，是幸福家庭必不可少的一点，而且我认为现在人们现在所说的代沟，就是平时缺少良好的沟通，大家都是生活在这个社会的人，就算生活的环境不一样，但只要多沟通，还是能更好的相处。
沟通可以分为语言沟通和非语言沟通，其中语言沟通仅占7%，而非语言沟通却占93%。沟通不仅是人类亲和动机的需要，还可以促进人的身心健康。沟通的形式多种多样，有单向沟通和双向沟通，正式沟通和非正式沟通，浅层沟通和深层沟通。一旦确定了沟通目标，就需要选择合适的沟通形式以达到该目标。沟通和管理一样，没有最优答案，只存在满意解答。沟通技巧课程涉及的内容很广泛。它包括听话的技巧，交谈的技巧，辩论技巧，演讲技巧，说服的技巧，谈判技巧，团队沟通的技巧，日常生活中的沟通，工作中的沟通，跨文化沟通和现代沟通手段。
其实沟通的方式有很多种，别人都喜欢听你对他说关心的话，赞美的话，感谢的话，认同的话，或是给他信心的话，而不是硬碰硬的和他说话，硬碰硬的说话只能起到相反的效果。去年过年回家的时候我和同学去商场里买衣服，因为是过年买衣服，所以人很多，售货员都忙不过来了，这时候一位阿姨匆匆忙忙的来到这边对着售货员大喊：“喂，小姐，我买东西，快点，快点过来啊你!”她见售货员没什么反应，不耐烦了，就大声的敲着柜台喊：“售货员，你耳朵聋啊?我说话你听不见啊?”我们在旁边都想说她两句了，售货员看了看这位火气十足的阿姨，微笑着走了过来说：“对不起啊同志。我在给别的顾客挑选东西，让您久等了，您看您要买什么?我给您挑个合适的。”那个阿姨愣了一下，脸上尴尬的露出一丝笑容：“对不起，我要买件衬衣，急着赶火车。”如果当时售货员和顾客针锋相对，那肯定会发生争吵，但这个售货员善于控制自己的情绪，所以避免的一场冲突。每个人都要学会驾驭自己的情绪，保持良好的自我状态，这样才会使你冷静客观的看待一件事或一个人，更好的与别人沟通，交流。
1.增强员工的学习意识，打造团队学习型组织 2.改变员工消极被动的工作态度，培养健康 积极、付出的工作精神。
3.转变员工的工作观念,不抱怨，不埋怨 拒绝借口 4.提升员工忠诚度，树立敬业，负责的工作态度！提升团队执行力！
5.加强员工团队合作，积极进取，开拓创新的意识，让员工学会感恩。
6．学习最快的方法---向成功者学习，向最优秀的员工学习！7.学习在于认同，认同公司的文化和价值观 8．学习的关键：改变工作心态！
2、讨论： 积极心态与消极心态对工作的影响？
3、员工工作中为什么没有激情，没有士气？--如何变消极为积极？
6、如何通过建立积极的心态消除员工存在的陋习？ 1.你在为谁而工作？自己还是老板？定位不同，结果差别甚远！
2.老板只能给你一个位臵，但未来需要你自己创造 3.不好好工作，谁的损失最大？
4.给现代员工的忠告：站在老板的角度想问题，你的人生立即开始扭转！
5.患难见“忠诚”，谁是与公司共命运的人？ 6.案例：“我做的是否够好”
7，放弃责任，就等于放弃成长！责任越大，成就越大！8.如何做公司最有价值的员工？ 第四章节：坚持付出
1、优秀员工的观念：自己最大的需求是“被公司需求”！
2、对待工作：你是在用“心”，还是在用“脑”？区别在哪里？
3、盲目攀比：付出不同，怎能期待相同的回报？
4、工作就是你的银行，投入越多，收获越多！
9、你是全力以赴，还是尽力而为？---案例分析
10、寻找薪水以外的东西，你将会获得更多！
2、行行出状元，没有做不好的工作，只有做不好工作的人
3、今天工作不努力，明天努力找工作，你有失业的经历和感受吗？案例讲解
4、我是一切问题的根源，凡事从自己找原因！1．为什么要合作？团队合作的意义在哪里？ 2．成功在于配合：配合公司 配合团队 配合同事 3．无坚不摧的团队来自全体成员的倾力合作，如何加强合作？
4．分享：海豚的团队协作给了我们哪些启示！5．合作是一种境界，也是一种智慧！合作创造奇迹！第七章节：宽容理解
1．宽容别人就是搬掉压在自己心灵的一块石头！2.宽容别人就是宽容自己！
3．宽容心态对促进团队凝聚力有哪里帮助？ 6．团队成员之间的宽容与和谐就是企业的竞争力 第八章节：凡事感恩
1、“感恩”的力量
2、如何培养员工对公司的感恩之心？
3、感恩的越多，你得到的越多！
4、去除“理所当然”，重塑“感恩之心”
5、学会感恩，凡事感恩，让公司变得更温暖，更和谐，更美好！
“尊敬的员工家长，值此新春之际，我谨代表中国建设银行娄底分行党委，向一年来默默无闻支持我行员工工作、学习和生活，关注建行事业的广大员工家长表示诚挚的慰问和新春祝福……”近日一封封包含深情的“致全体员工父母的慰问信”随同慰问金汇款单分别邮寄至建设银行娄底分行400多名员工父母手里，以感谢全行员工为建行发展所做的辛勤努力，感谢员工父母长期以来对子女工作的支持和理解。
本次活动是该行开展关爱员工主题活动的一项重要内容，是该行党委关心关爱员工推出的又一惠及员工父母的新举措。
2011年国际经济金融形势复杂多变，国内调控政策紧缩，银行业竞争加剧，娄底行全行上下顶住压力，全力投入到各项工作中，主动“出击”，求突破，求发展，实现了跨越性的长足发展。截至2011年12月31日，全行全口径存款180.32亿元，各类贷款134.16亿元，实现中间业务收入1.45亿元，实现账面利润4.87亿元，存款总额、贷款总额、中间业务收入、经营效益、资产质量等主要经营指标继续在当地同业保持第一，成为当地同业中最具竞争实力的银行。截至2012年1月9日，全行较2012年“两节”基数存款日均新增18.29亿元，日均余额达到188.47亿元，存款时点新增25.54亿元，时点余额达到199.60亿元，存款时点新增和日均新增均在全省建行排名第一位，取得了2012年“创造新业绩，实现新跨越”营销竞赛活动“开门红”，为新一年工作打下了坚实基础。成绩的取得，离不开广大员工的努力拼搏和忘我工作，更离不开广大员工父母对建行事业的关心理解和倾心支持。建设银行娄底分行为有这样的员工和家长而感到骄傲和自豪。
为此，在新年到来之时，该行及时把殷殷关怀和新年祝福送到员工父母心坎里，用爱的桥梁将建行大家与员工小家紧密联系到一起，营造出浓厚的人文亲情氛围，让员工父母一同感受到建行大家庭的温暖，感受到建行“以人为本，关爱员工”的深情厚谊。员工父母纷纷嘱咐自己的子女要好好工作，不要辜负建行大家庭的关爱，尽心尽力为建行事业
做出更大的贡献。
围绕感恩与关爱主题，畅所欲言、认真倾听、交流感受、沟通情感，言辞间满是真诚、感恩与责任。
会议就下一阶段“感恩”“关爱”工作提出三点要求：一是要以此次活动为契机，在全行内部开展“感恩教育”与“关爱员工”大讨论，将对“感恩”与“关爱”的深刻认识转化为更大的工作热情。
二是要在全体员工中间开展“感恩教育”，培育建行“感恩文化”。结合我行实际，创新性的开展丰富多彩的感恩教育，通过感恩教育使全行员工能够更加爱行爱岗、团结一心，加倍努力，以实现我行又好又快发展。
三是要研究探索开展更多形式的员工关爱活动，创造性地开展员工思想教育工作，通过建立完善关爱员工的系统平台和长效机制，营造以人为本、和谐奋进的良好氛围。
班级的工作要顺利开展，必须要有家长的密切配合，而家长与学校密切配合是与教师与家长的有效沟通分不开的，所以，教师一定要注意与家长有效沟通。
作为班主任，很多时侯都需要和家长进行沟通。如：学生的成绩下降了、学生上学迟到或无故旷课等等，很多事情沟通得好了，可以起到很好得教育效果，可如果沟通不好，非常不满意，到时班主任的工作就不能正常地开展。
的确，和家长沟通不是很容易：当面他们会答应得好好的，让你一百个放心；回到家里，他们会采取无效的教育手段（打骂等惩罚或者置之不理），结果也是你可想而知的。
所以，如果学生一再犯错，在你的教育下还不改，这就需要和家长商量解决办法，但是在家长来之前一定要想好来说什么，千万注意不能只知道说学生这不是那不是，要在表扬的情况下指出学生的不足。
和家长沟通，首先要想好这些问题：
1、你是否了解发生问题的原因？有些老师不分青红皂白，明明是自己教育出现了问题，却要找家长沟通，这样的沟通自然不会有效果；
2、你是否有了解决问题的方法？你至少要给家长提一些建议，采取与家长合作解决问题的姿态；
3、你对学生的家长是否了解？这很关键！有文化和没文化的家长，绝对要采取不同的谈话方法，否则不但没效果，反而产生很差的效应；
为了使学校和家庭合力育人，班主任必须寻求有效的解决学生问题的方法。必须要注意这样几点：
第一，与学生家长沟通，要选择适当的时机和地点。人人都有情绪化或心情不佳的时候，那么此时就不是与家长进行交谈的时候，与家长沟通，应先间接地向学生了解其家中的情况，以便决定是否适合与家长交谈。
第二，与家长沟通要善于倾听，多数班主任约见家长时，说得多听得少，只顾自己痛快，啪啪一通数落，情绪发泄完了，自己累了，家长的耳朵也塞满了，回去便拿孩子撒气。
我们不妨换个方式作个听众，如何呢？我们班的一个学生，从开学到现在，这个学生的特点就是话特别多，上课的时候经常成为老师点名的对象，对于他的表现，我一直不满意，多次找他谈话，但每次都没有多大的成就，最后我请来家长，准备把这位学生这段时间的表现向家长数落一番，家长来了后，很主动地向我这个班主任了解情况，并将这个学生从小学一直以来的情况给我做了反映，从他谈到的'情况中，我了解到这位学生是长期以来形成的坏习惯，上课时插嘴，这些表现并不是一时的反应，所以对他的情况要采取不同的方法来对待，要准备好打持久战，切不可心急。可见，有时候多说不如少说，甚至作个听众也不错，倾听有两个好处，一是造成平等的谈话气氛，二是便于我们从中捕捉信息。家长有时会因孩子在校的一点表现而喋喋不休，追问不停。自己可能会感到不耐烦，但是我们要时刻保持亲切的笑容，去面对他们，去体谅做父母的心情，以一个教师特有的耐心去面对他们，通过换位思考去了解他们，使他们相信自己有能力，有信心把他们的孩子教育好。
第三，与家长沟通，要讲究语言的艺术，要深入浅出，将大道理说小。学生来自不同的家庭，每个家长的文化水平、素质、教养不同，难免会遇到一些“护短”的粗鲁家长，那就必须讲究语言的艺术，多数学生在学校作了错事之后是不会向家长说的，反而说别人怎样错，老师又如何袒护那些同学，这往往引起家长的误解，所以班主任应该在家长心平气和的情况下，在实事求是的基础上，用征求意见的态度，与家长共同研究解决问题的办法。
沟通无限！方法不拘一格，但不论采取何种方法，技巧，你都要出于真诚，并力求有利于学生的长远发展。
沟通是一门，商务沟通更是一门高级艺术。“只有具备高超的沟通技巧，才能增强职场竞争力，提升自身职业素养，在错综复杂的商务活动中游刃有余。”《商务沟通》这门课就从沟通的基本含义讲起，浅显易懂，层层深入，给我们展现了一个广阔的“高级艺术”领域，其中的智慧闪着幽默，幽默包含技术，技术服务智慧，含盖职场沟通的各个方面，不仅如此，也对平时生活中的人际交往有莫大帮助，是门十分科学有用的课程。以下为我的一点点学习心得感想。
商务沟通可分为“有声沟通和“无声沟通”两大类。电话沟通、演讲、面谈等都为有声沟通，而倾听、文书、身体语言等为无声沟通。我们平时的沟通都是“有声沟通”为主，“无声沟通”为辅进行的。
有声沟通中，有效的口头表达是很重要的。它包含准确、清晰两个要素，最终表现为说服力的效果。这就要求表达者在确定好谈话目的后展开技巧性的、吸引人的谈话，动之以情、讲之以理、诱之以力等都是常用的方法。适当地可三十六计全面贯彻到谈话中。个人经验之谈，在口头表达时自身的文化涵养和人格魅力是很重要的。语言艺术需要文化涵养支持，文化涵养能从人格魅力展现，人格魅力装点语言艺术。这就要求我们要不断丰富自身知识，提高道德修养，培养人格魅力，并把它们转化为沟通中的有效工具，能运用自如。
口头表达中还要注意语气、语速、含蓄程度。这就要求我们得事先把沟通的基本内容6W（why、who、where、when、what、how）搞清楚，不然你对着一个农民说孔子，那也是无济于事的，反而会落下故意运用知识抬高自己贬低他人的嫌疑。
6W是有声沟通和无声沟通的基础，凡事预则立不预则废，是万万不能不准备的。好的开始是成功的一半，6W也利于更加顺利地达到沟通目的。这应该是大家都掌握的，在此就不多展开了。
无声沟通中倾听是有效沟通的武器，它和身体语言、礼仪等作为口头表达的助手能使沟通目的更好地实现。要做一个好的谈话主导者，倾听是很关键的一点，倾听能使人更好地掌握对方的思想及目的，及时根据倾听到的信息调整谈话方式或方法，使沟通顺利进行。而在身体语言、礼仪，如手势、站姿、着装等方面，更强调的是细节。所谓细节决定成败，若与人沟通时着西装穿白袜子，主动与人碰杯时高过别人的杯子，讲话时翘着二郎腿且手势过多幅度又大等等行为都是令人反感的。要创造轻松自由的谈话气氛，不仅需照顾到对方的习惯，而且自己也要充满自信而非自傲，不卑不亢。商务沟通作为职场沟通与生活中的沟通毕竟是不同的，不能太随便。
商务文书的写作、求职信以及其它书面材料也属于无声沟通，除了要注意格式、排版、纸张等硬件，内容的专业性、条理性、逻辑性更是不能忽视。这类无声沟通对文字功底有一定要求，平时得多锻炼，实在文字功底差的，可实行“外包”，但涉及一些商务吉姆的还是需慎重考虑此举。说到文书写作也并不难，最简单的无非中心思想+格式+条理，掌握了自然很多地方都会十分方便。
现代大学生都倡导一笔字、一口话、一手文章，一笔字电脑可帮我们完善，但一口话、一手文章是马虎不得的。商务沟通就包含了一口话和一手文章，侧重前者，是一门很实用的学科。它与实际联系紧密，我们将来踏入社会职场沟通提供了可靠的理论基础，应大力推广。不仅是营销系，会计系有同学见到这门课程也希望能学，其它的系更不在话下。
就像普通话人人都要学 要说 一样，在校大学生人人都是要跨入职场的，希望学校能考虑在全校范围内开这门课程，这也是大大利于学校“成功素质教育”的发展的。
有些班主任感觉和家长沟通比较困难，下面我就通过一个案例告诉大家一个诀窍。
上周五下午，我以前曾教过的学生回母校来看我。曾经见我就吓得躲到一边的学生，现在没有了往日的胆怯和恐惧，而是有了亲切和热情。他们给我聊往日的同学现在怎么样了，聊现在的同学和老师的事情，聊现在的学习生活是多么的紧张……闲谈中他们突然说道他们学校某班的老师批评学生，学生回家之后和家长沟通内容不够客观和不全面而导致家长和老师之间产生了矛盾。这让我想起，我校也有部分家长，在家中只听孩子站在自己的立场上说老师对他如何，从而对老师抱有成见。如何避免这样的现象不发生呢？我总结自己的做法是：在班内表扬家长，让家长把老师的表扬带回家，让学生在老师和家长之间传递良好的信息。
就说那天下午，学校让我班三十名孩子到测绘学院配合英语名师上公开课。本来很多学生有辅导班要让，还有的孩子要随父母外出玩耍或办事……经过一番千辛万苦的做工作沟通，有事的家长才勉强同意让学生去上课。当时会务组的工作人员和我校沟通的是下午四点半就放学，有的孩子还准备结束这边的听课之后还要赶到辅导班上课。可当时的情况却是下午四点四十分才上第二节课，结果是到五点三十分才结束，更不巧的是那天又下起了雨，给家长接送孩子也带来一定的困难。有许多家长是很通情达理的，难免有部分家长会说两句牢骚话，这些都在情理之中的。第二天我把配合英语专家讲课的学生和学生家长表扬了一番，表扬了他们具有集体荣誉感，为了集体利益而舍弃个人利益。特别提出了我班优秀的学生刘某，对于这样授课内容简单的课，他完全可以不屑一顾，而是去外面上他那一节就要花费百十元的英语辅导课。我和他家长沟通之后，他爸爸费了一番功夫才和辅导班的老师请假的。表扬家长能积极配合学校的活动，不因天气恶劣而有怨言。我再三强调学生，一定把老师表扬家长的话带回家。这件事后，我发现再有什么活动，学生积极参加，家长能主动配合。
我班还有一位学生，性格比较倔强。家长也比较溺爱孩子，如果老师批评学生，家长总要对于老师对他孩子的批评给予一番争论，导致这个孩子对于老师的批评更加不屑。我刚接着这个班的时候，有一次开班会，讨论家长如何配合学校的纪律教育学生的时候，我说：“我们班就没有家长不配合学校工作的家长。”学生纷纷喊道：“不对，咱们班某某的家长就教育他的孩子，谁打你，你就打他。”我看见这位学生的脸上立刻流露出愤怒的神情。我说：“我看到这位同学和他的家长都不是这样。”虽然同学们露出不太相信的神态。此时我看到这个学生的脸上的表情没有了愤怒而是充满了感激地望着我。也许是父子二人为了证明自己确实是优秀的家长，利用自己的休息时间，帮助班级干活（为了避免家长看到此文章对号入座，我再此就不说干的什么活。）我在班中好好表扬这位同学及他的家长，并在家长会上表扬这位孩子的父亲。在以后的日子，当他的孩子再犯错误后我再批评他的孩子的时候，家长就非常配合，感觉老师会公平正确地对待他的孩子。
我们老师不要认为只有学生需要表扬，其实学生家长也需要我们的表扬，还要经常让孩子把这些表扬的信息带回家。这样通过孩子地方口告诉家长，让家长感觉老师没有忘记家长对学校工作支持，孩子都是家长的宝贝，家长看到自己孩子高兴，家长心里更高兴，下次再有什么活动，家长就更支持。
按照公司的统一安排，我有幸参加了x公司于中环假日酒店举办以《走向卓越管理锻造蓝海团队》为主题的x年x公司管理者实战演练专题培训。
现将培训心得体会总结如下：
一、通过培训，增强了对学习管理知识重要性、迫切性。
培训是一种学习的方式，是提高管理者素质的最有效手段。目前，我们处于技术发展、产业兴起、行业转型交织融合的变革时代，智能电网将带来电力工业生产方式的转变和价值意义的改变，要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。开班仪式上，x着重阐述了学习培训的目的和意义。通过培训班的学习讨论，使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性。认识到管理工作要靠学习，靠培训，要接受新思维、新举措。要通过学习培训，不断创新思维，以创新的思维应对竞争挑战。认识到加强培训与学习，是进一步提高管理水平的需要。管理出质量，管理出效益是永恒的主题。加强培训与学习，则是提高管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高管理水平的迫切需要。只有通过加强学习，才能了解和掌握
先进的管理理念和管理方法，取他人之长补己之短，只有这样，才能不负公司领导重望，完成领导交付的工作任务。
二、通过学习培训，使我清楚地体会到工作中要对自己的角色有高度的认知，明白自己的职责与作用，同时要也认识到沟通和团队的重要性。在实际工作中做到一下几个方面：
一是要不断强化大局意识和责任意识。要树立公司利益第一位,局部服从整体，小局服从大局的原则，始终保持健康向上、奋发有为的精神状态，增强勇于攻克难关的进取意识，敢于负责，勇挑重担，锲而不舍地推进公司持续健康发展。
二是要加强沟通与协调，熟练工作方法。要学会沟通与协调，要善于与领导、中层干部、员工、客户进行沟通，要学会尊重别人，放下架子，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，副职要当好正职的参谋助手，要围绕正职的思路，积极主动地开展工作。要经常反思工作、学习和生活，把反思当成一种文化，通过反思，及时发现自身存在的问题。
三是要有正确的观念和心态。本着在做人上有先做人后做事，以德为先，能干能说，务实，敢于得罪人的思想;做事上本着公司利益高于一切，有责任心，敬业，有成本观念，以成为准的做事原则。一个人如果心态积极，乐观面对人生，乐观地接受挫折和挑战，那他就成功了一半。
四是要宽宏大量，学会包容。包容是一门艺术，是一种境界，要达到这种境界，就必须拥有博爱的心，博大的胸襟，还要有一份坦荡、
一种气概，包容是赢得朋友的前提，包容是人生的财富。包容不等于迁就和放任自流，包容别人的过错，是为了让别人更好地改过，与人相处要学会容纳、包涵、宽容及忍让，做到心理相容。
五是要注重团队发展，增强团队整体素质。团队由个体组成，在实际工作中我们要切实了解团队的运作，重视和团队每一个成员的沟通讨论，相信每一位成员都能为团队做出贡献，要尽可能的以体谅的心态来看待每一位成员，尊重每一位成员，这样就能做到团队目标明确、成员各负其责、并且互相认同，成为一个真正的团队。
六是善于应用好管理中的“三个规律”，在实际工作中，我们不可能做到每一件事情都亲力亲为，所以得善于把握好“三个规律”。即是在管理中要“化繁为简、抓大放小、事殊同理”。并在日常管理工作中善于授权，授权是逐步的递增的，而不是突变的全部授权;授权后对重要的事情也应跟催，不可完全放任;授权后应对事情的成败负责。通过这样的授权管理，可以激励员工，使其建立自信，同时也减轻了自己的压力，是自己有足够的时间关注长期性的计划。
通过两天的培训学习，在天下伐谋咨询王大琨老师的讲授和辅导下，学习了《团队管理技能及领导力提升》，学习了领导与管理、如何创绩效、如何带团队、管理者的自我提升等方面的管理知识，对在管理中的“一个目标、两个方面、三个规律、四个阶段、五条线”等方面有了更深刻的认识和理解，通过培训开阔了自已在管理学中的视野，为提升自己今后管理工作奠定了基础;尤其是x公司x关于《x的未来-需要什么样的经理人》的讲话，使我受益匪浅，感触颇深。
总之，通过这次管理培训学习，既增长知识，拓宽了工作视野，又学会了诸多管理工作方法，并进一步明确了今后的工作重心和工作思路。我将通过这次培训，不断在日常管理工作中加强自己团队领导能力、沟通协调能力和决策能力，以开创性的思维和方法主动开展管理工作，不断提高自身素质，努力工作，开拓创新，务求实效，尽心尽力做好本职工作，为公司的发展做出自己应有的贡献。
参加“国培计划”（2015）乡村幼儿园
骨干园长培训的总结
桐木溪乡中心幼儿园园长
姜志松
2015年12月13日
参加“国培计划”（2015）乡村幼儿园骨干园长培训的总结
桐木溪乡中心幼儿园园长
姜志松
本次培训是201511月29日报到，11月30日正式开始，12月12日正式结束。两周的培训，感受深刻。现从如下三点进行总结：
学习情况
11月30号上午举行开班典礼，之后进行了“破冰”活动，通过竞选，产生了班委会和小组长。我被选为第一组“神州八号组”组长，随后带领全组八位园长创作了本组主题图徽、口号、组歌。
本次培训，主要听了皮军功（长沙师范学院副院长、研究员）、李家黎（长沙师范学院博士）、吴伦敦（华中师大教授）、张晓辉（长沙师范学院教授）、张娜、葛吉雪等学者的精彩纷呈的专题讲座，还听了朱向阳（湖南省军区幼儿园园长）等七位名园长的各具特色的园务管理专业技巧和先进理念的专题介绍。先后观摩了长沙“六艺天骄幼儿园”“长师附属第一、第二幼儿园”“湖南省军区幼儿园”等四所幼儿园，主要从园所的“环境创设”“区域、区角设置”“区域区角活动”“全园大穿插活动”等方面了解幼儿园真正意义的“教育教学活动”的模式。
培训期间，本人参与了培训班简报的撰稿、审稿、编辑等工作。因本人在培训学习中的突出表现，于12月11日被评为“长沙师范学院·学前教育系”优秀学员。
学习体会 通过本次培训学习，主要有如下几点体会：
一是专家教授们的讲座以及各位名园长的介绍，给我们农村幼儿的发展、管理提供了智力和技术支持。
二是通过对几所名园的观摩学习，首先看到了幼儿园的园所环境创设特点，感受到幼儿园浓浓的园所文化氛围。其次看到了幼儿园真正意义上的教育教学活动的模式和实施过程。
三是看到了一所真正的幼儿园，硬件建设、设施设备的投入是必不可少的。
总之，通过这次培训学习，获得了幼儿园管理和发展的新思路、新理念，为农村幼儿园的发展提供了理想的“空间”架构。同时也对比发现了我们农村幼儿园发展水平与幼儿教育的要求的巨大差距。农村幼儿园的发展“任重而道远”。
学习后的思考与打算
根据桐木溪乡中心幼儿园的实际，谈谈一些想法。
一、我们幼儿园的发展优势：
第一，我们幼儿园有广阔的发展地理空间。目前整个幼儿园占地面积在四千平米以上。还有近千平米的闲置空地。幼儿园的硬件也有了一定的储备。第二，我们本地有丰富的乡土课程资源，为我们开发幼儿园的教育教学资源提供了得天独厚的条件。第三，我们有一个相对安全的周边社会环境。
二、我们幼儿园的发展劣势。
第一，整个桐木溪乡的几所幼儿园的现状是处于“战国时期”（其实全县的幼儿园整个发展状态都还处在这一阶段），为了抢生源而恶性竞争，投入有限，不能集中精力去思考幼儿园的管理，导致办园办园水平低，管理较混乱。
第二，公办幼儿园的管理人员流动性大，从而很难制定和实现较长远的规划，造成农村公办幼儿园的发展的“短视性”和“随意性”，这样，必将制约农村公办幼儿园长期发展的速度与规模。
第三，公办幼儿园的投入的滞后性问题。我们公办园的性质决定了不管是工作人员的配备，园所的管理必须严格按照相关要求去做。但由于收费低，收入仅能维持基本开支，无力进行必要投入，只好 “等”“靠”上级相关部门的资金安排，造成投入不足、严重滞后。不利于公办幼儿园的发展。
三、我的打算
硬件和环境创设方面。各班级区角创设至少要设置三个活动区角；室外至少要设置五大活动区域：幼儿球类区、大型游戏游乐区、攀绳区、植物园区、跳绳区；对原废旧厕所进行拆除填平，辟为植物园区；对大门进行美化改造。
教育教学活动方面。加强自身的不断学习，努力提高自己的管理水平；加强幼儿园保教人员的职业培训，改正教育教学活动模式；加强园本研究，开发园本教育教学课程资源，丰富园本教育教学内容，提高幼儿园教育教学质量，从而提高幼儿园的办园水平。
积极与学区及上级领导汇报请示，争取一定资金投入，用以改进园所环境创设之所需。
这次学习，参训学员是在网上进行远程培训学习。历经一个月紧张的学习，我聆听了众位专家教授的心理健康的视频及讲座，学习了《教师心理问题自我调适》《教师职业倦怠的心理调适》两门课程，观看了其他学员的评论，从中吸取了知识的养分。在整个学习过程中，那一个个生动的教学课例，让我们更加贴近了课堂；专家们精辟独到的分析又使我们知道了教学中应该注意什么，哪些细节需要扬弃，哪些地方需要改正。我越来越感到了这种学习是多么必要，自己能参加学习是多么的幸运，越来越珍惜这次学习机会。通过学习，我在理念上得到了提升，同时学到了很多的专业知识，在教学方法上得到了很多的启示。接下来，我把我这次的学习收获做一个汇报。
首先，认识到教师的心理健康对学生意义重大
以前，我很少将“老师”和“心理障碍”“心理疾病”这些词联系在一起，只是觉得人与人只是有着性格、气质、个性等不同而已。学习后幡然醒悟，原来很多案例的发生都跟教师或学生的心理障碍有着密不可分的关系，相当多的人都会或多或少有一些心理障碍，只是严重程度和影响学习生活的程度不同而己。现代高速发展的充满竞争的社会，对教师提出了更高的要求，给教师带来更大的心理压力，更可能产生不健康的心理状态。在教师的素质修养中，教师心理健康的好坏，会直接影响学生的行为习惯，影响学生的身心健康。所以，好的教师，除了需要丰富的专业知识和娴熟的教学技能外，更重要的是要有健全的人格、健康的心理状态。教师的心理健康不仅是教师促进自身健康，还是教师职业的必然要求，是提高教育质量、培养身心健康的学生的客观要求。教师心理不健康就不能正确理解学生的行为，更无法巧妙地处理学生问题。轻则影响师生关系，重则可能伤害学生的心灵。因此，为了更好地教育学生，教师自己必须是心理健康的人。所以，对成长中的青少年来说，教师的人格和心理健康，比教师的专业知识和教学方法更为重要。教师不仅是对学生传授知识，更是在塑造人格，只有心理健康的教师才能培养出心理健康的学生。总之，教师的心理健康对学生的意义之重大是无法估量的。
其次，明确了教师心理健康的标准。
1、拥有高尚的师德。对广大教师来说，师德是履行教育工作的社会职能所应遵循的道德原则和规范，是调整教师工作职权与职责关系的思想武器，是为人师表的行为准则。高尚的师德应包括热爱教育事业、热爱学生、教书育人、为人师表和团结协作等内容。教师的高尚师德对学生树立正确的世界观、价值观和人生观的有着影深远的影响。
2、建立良好的人际关系。良好的人际关系是完善人格的一个重要标志，也是教师心理健康的重要内容。心理健康的教师能和学生建立融洽亲密的师生关系，能和同事建立密切的协作关系，在学习和工作中互相支持理解和尊重。
3、塑造健康的人格。
教师的健康人格是在培养人、教育人的过程中表现出来的成熟的、积极的心理素质。教师是学生心目中的重要人物，对学生最能发挥潜移默化的作用。如果一个教师不顾自己的角色，过分地张狂、虚荣和浮躁，那么，处在人格未定型阶段的青少年学生也难免受其影响，最后形成虚荣、浮躁等病态的人格。教师的心理健康水平不高，就容易发生神经过敏、赏罚无度、喜怒无常，使学生无所适从，情绪困扰，甚至发生心理障碍，特别是对中小学生更是如此。我们都听说过很多教师伤残学生的事件，或是学生与老师冲突的事件。通过学习，我认识到这些现象多是师生心理不健康的缘故。老师面临诸如生活、工作和情感等方方面面的压力，得不到有效疏导。学生也面临成长、学习和人际多方面的困惑。之所以出现冲突，是因为师生的心理有了偏差后得不到及时疏导和矫正。久而久之，压抑的情绪会爆发，最终形成冲突，造成学校管理的困扰和被动。
如果从心理健康教育入手，建立师生问题解决的通道，及时疏导师生的负面情绪，使压力不再是压力，快乐健康的成长，何来暴力？每个教师随时调节好心理，始终保持良好的心态面对学生，何以会做出过激的举动？
师生的心理健康水平可以通过学习心理知识、参加心理拓展训练来得到提升。学校设立专业的心理辅导机构也是保证师生心理健康、塑造师生健全人格的的方法之一。
再次、掌握了教师心理健康知识和职业倦怠的调适方法
为了更好地教育学生，教师自己首先必须是心理健康的人。教师的心理健康从根本上说还得由教师自己维护。一个优秀的教师应该能够处理好两个方面的问题--既关注学生的心理健康，同时也重视自己的心理健康。优秀的教师在需要的时候能承受巨大的压力，但他绝不应让自己一直处于压力之中以至于身心俱损，影响工作和生活的正常进行。身为教师，只有不断提高自身的综合素质，不断学习和掌握新的知识，尽快适应新的教学观念，掌握新的教学方法，达到新的教学要求，才能寻求新的发展，也才能真正拥有心理上的安全感。教师不断地接受新知识，开拓自己的视野，也能使自己站在更高的角度看问题，以更平和的心态对待生活和工作中不尽人意之处，更少地体验到焦虑和挫折，对维护心理健康有重要意义。
还有，明白了今后努力的方向，竭力给自己补短。
1．确立民主平等的师生观。
虽然我一直都知道创设平等、民主、和谐的师生关系很重要，可是在行动上我却一直放不下“师道尊严”的大旗，认为教师的尊严是神圣不可侵犯的。比如我总是要求学生犯了错误要虚心接受教师的批评教育，可是我自己做错事是否会请学生原谅呢？。过于注重师道尊严会在不经意间厄制了学生的创新精神，伤害到学生的人格。这既让学生难堪，也让自己焦虑。是该放下“师道尊严”的大旗的时候了！
2、树立正确的荣辱观。
“人并非（直接）生活在客观世界中，而是生活在对客观世界的知觉中，不是客观世界本身，而是我们对客观世界的知觉（看法）决定了我们的行为和体验。”同样，教师对自己职业的认识，对荣辱得失的认识，也会影响对学生的态度和情感。作为一名教师，谁不想成为领导放心、家长称赞、学生喜欢、同事敬佩的好教师。可是当前的体制和观念都是“分数定乾坤”的，要想成为优秀教师，最有说服力的功夫就是拿出高分来，认为只有它才能帮助教师走向辉煌。于是看到后进生就恨铁不成钢，就怒火中烧，就左看右看不顺眼，就对他们百般苛求，吹毛求疵，不达目的不罢休，为什么？就是因为后进生拖了班级的后腿，拉下了班级的平均分和优秀率，成为自己树立自身美好形象、走向成功和辉煌的绊脚石和罪魁祸首。由于我们的教育教学掺杂了某些功利目的和个人私欲，行动上就不知不觉地以牺牲学生的尊严和人格作为代价，来满足自身膨胀的私欲。历经一番深刻的反省，我们不难发现，原来我们教师的内心竟会有这么阴暗的想法！所以，我们应立即进行心理调节，重新树立正确的荣辱观，提醒自己不要为个人名利所累，而要把学生的健康发展作为至高无上的目标。
3．寻找心理平衡点。
心理平衡是人生健康的“四大基石”之一。找准心理平衡点能帮我们克服不良心理倾向。比如：班里的后进生，各方面发展都很不理想，我们迫切地想要转化他们，步步紧逼着他们进步，结果老师教得累死累活，学生学得辛辛苦苦。；有些同事性格怪癖，交往起来费力不和谐。如果我们认识到人都是有差异的，每个人头顶上都有一片蓝天，脚底下都有一条大路，气质、性格、态度、情感、能力和兴趣的不同决定了不同的人为人处世的方式都会因人而已，我不必为此而杞人忧天或耿耿于怀，不如悦纳他们，因为这个多元化的社会本就由多元化的人才组成。经过这样的心理调节，我们会实现一种心理平衡。心理一平衡，你就会发现：只有能正确对待他人，悦纳他人，特别是悦纳后进学生的教师才能维持心理平衡，保持积极乐观的情绪情感，健康、幸福、快乐地工作、学习和生活。
这次远程学习即将结束，但它给我带来的动力会支持我在今后的工作中不断努力，做一个爱岗、勤奋、创新、乐业的教师，我会振作精神，消除影响教师心理健康和职业倦怠的不利因素，不断求知，奋力拼搏，把我的工作做得更好。
时间真快，转眼间半年时间就快过去了，在这半年时间里，我充分运用了我的专业知识，让同学们在心理健康教育课堂上得到全面的放松，让我有了很多的收获，同时也发现了自己的很多不足。下面我将本学期心理健康教育工作做如下总结：
心理健康教育及心理咨询的日常管理工作。
首先，心理咨询工作。可能是因为心理健康教育工作正式走进课堂的原因，这学期开学以来，接待来访的学生不是很多。而来咨询的学生存在的主要的问题是：一般学习问题(包括厌学)、考试焦虑、人际交往、神经衰弱(包括失眠)、适应问题、个性发展问题、情感问题等等。从咨询的内容来看，高一年级的学生主要是适应性、人际关系和家长沟通的问题;高二年级的学生则主要是学习、恋爱的问题，高三年级的学生则以高考焦虑以及和家长沟通交流等问题。
从总的咨询看，取得了明显的效果，解决了来访者的心理问题。通过面对面的心理危机干预，积累了许多成功的案例，解决了许多学生的心理问题，避免了部分学生因心理问题而休学、退学、转学的现象，心理老师在为学生提供心理咨询服务过程中也始终贯彻全心全意为咨询者服务的宗旨，热情诚恳地倾听学生的困惑，认真负责地科学疏导，为处于危机中的学生提供及时的心理服务。
其次，开设心理健康教育课程。将心理学的基本常识直接引进课堂来实现心理健康教育知识的普及。今年，学校为高一年级的学生开设了心理健康教育课，并选择了合适的心理教育教材，同时，我们心理老师根据实践和我校学生的实际情况，每节课都围绕一个中心，对学生进行感情、意志及人际交往等方面进行指导，并运用故事法、情境法、角色扮演法、讨论等方法，在老师精心设置的轻松、愉快的情境中完成人格重塑、心理调适等。
再次，开展心理讲座，进行多种形式的心理健康教育。由于高三学生承受着高考的压力，每次模拟考试后，学生的信心受到打击，因此常出现考试焦虑，为了能让高三的学生顺利进行高考并考出好的成绩，心理辅导老师定期的为高三学生做一定的心理讲座，让学生重拾信心迎战高考。
最后，学校对心理健康教育知识进行了广泛的宣传。充分利用学校的宣传栏、校园广播等宣传心理知识，同时学校还组织了学生开展以心理健康为主题的主题班会，制作心理小报、黑板报等。同时，学校还组织我们心理学老师去参加贵阳市组织的各种有关心理健康教育的培训学习活动，让老师的理论知识和上课技巧都得到了提高。
本学期的工作到此就告一段落了，结合本学期的工作，我们在不断总结经验，争取在以后的工作中有更高的创新。
良好的心理素质是人的全面素质中的重要组成部分。因此，在小学开展心理健康教育，是学生健康成长的需要，是推进素质教育的必然要求。
小学心理健康教育是帮助学生在学习生活中品尝解决困难的快乐，调整学习心态，提高学习兴趣与自信心，正确对待自己的学习成绩，克服厌学心理，体验学习成功的乐趣，培养面临各种问题的进取态度;培养集体意识，在班级活动中，善于与更多的同学交往，健全开朗、合群、乐学、自立的健康人格，培养自主自动参与活动的能力。
我校根据学校的实际情况开展了丰富的心理健康教育活动，注意发挥各种方式和途径的综合作用，增强心理健康教育的效果。如：
1、心理知识讲座。我校定期开展心理知识讲座，普及心理健康科学常识，帮助学生掌握一般的心理保健知识，培养良好的心理素质。心理健康教育并非只是个别学生教育的需要，心理健康教育是面向全体学生的重要课题，因为心理健康是全员性的问题，是每一位学生在成长与发展中都必然会面临的挑战，包括那些学习优秀、在教师看来是“好”孩子的学生，也同样需要心理健康教育。许多研究与实践证明，有时这些“好”学生反而更需要心理健康教育。因为，往往由于学习成绩好，这些“好”学生心理发展中不健康的侧面就常常被忽视，得不到教师的重视和及时的帮助教育。如，一些“好”学生由于长期被宠、被捧，心理承受能力已变得极脆弱，稍不如意就发脾气，有的还采取极端措施进行打击、报复，甚至走上犯罪道路。可见，心理健康教育应成为我们学校教育的重要的防止心理健康教育学科化的倾向。因此，我校就在全校开展心理知识讲座，使全校学生掌握一般的心理保健知识，培养良好的心理素质。
2、个别咨询与辅导。除了全校性的心理知识讲座，心理咨询教师根据实际情况对学生进行个别辅导。对学生在学习和生活中出现的问题给予直接的指导，排解心理困扰。主要针对学困生、单亲生、寄宿生、留守儿童等各自存在的不同问题。
3、为部分年级的家长进行辅导。让家长懂得家庭是心理健康教育的第一课堂，家长的心理健康及其调适，了解孩子心灵成长的轨迹等常识性的知识。
4、积极参加上级部门安排的各种学习，完成部门规定的任务。
5、心理教育的学科渗透。我校开展的心理健康教育也并不是孤立地进行，而是与其他学科的教学渗透起来，全方位地对学生进行心理健康教育。如在语文学科中进行心理教育，在思品课中进行心理教育的渗透等，让学生并不是孤立地接受心理健康教育，而是多方位地受到心理健康教育。
6、学校根据自己的实际情况，一些班级还编排了“校园情景剧”学生通过排练、观看情景剧，懂得了学习、生活中许多问题的解决方法。
心理健康教育是提高小学生心理素质的教育，是实施素质教育的重要内容，是学校教育的重要任务，使学生的心灵得到了释放，也使学生不断正确认识自我，增强调控自我、承受挫折、适应环境的能力;培养学生健全的人格和良好的个性心理品质。
在今后的工作中，我校将在心理健康教育活动中，还将不断努力，争取更大的成绩。
短短的五天理论培训已经告一段落。在培训过程中聆听了多位专家的精彩讲座，他们都用一个个鲜明的事例阐述了心理健康这门学科的魅力所在，并且通过理论学习、心理实践、自我剖析等让我们意识到心理健康教育不仅仅是一门提高学生心理素质的基础教育，同时也是一门促进教师心理健康发展的课程。
在这次培训过程中，出现频率最多的一个词就是“爱自己”。这个词引起了我深刻的反思。平时经常有一种感觉，感觉自己总是在忙，忙完工作忙家庭，忙完家庭忙孩子，忙完孩子又得忙工作……在周而复始的忙碌中，经常有一种迷失感：我到底在忙些什么？为什么有时越忙越觉得空虚？现在我终于在专家的剖析中找到了答案，原来我丢了自己。通过吴老师的讲座，我明白了你是否爱自己决定你如何爱别人，如何与别人相处；你是否爱自己决定你如何处理所遇到的困难，如何策划自己的未来；你是否爱自己决定你一生是快乐的，还是忧郁的；你是否爱自己决定你是充满希望的，还是绝望的。爱自己，就要能够认识到自己的价值，接受自己的不足，正面看待自己，进一步完善自己，提升自己的能力，为自己的人生做主，学会感恩，学会求助，珍爱生命。
此次心理健康理论培训的时间虽然仅5天，但我相信它会有一种延续性，它会使我更加坦然地面对生活和工作中的挑战，更好地践行我的人生旅程。
金昌之行已经过去好多天了，可这次心理培训给我思想上的震撼却久久不能平复。4月12至13日我受学校委派参加了由省教科所主办，金昌集团公司总校承办的“心理健康教育培训会”，培训会由全国中小学心理健康教育专业委员会常务理事、浙江省学校心理学与心理咨询专业委员会副秘书长、浙江省中小学心理健康教育专业指导委员会专业委员、全国中小学心理健康教育首届“十佳专家”钟志农教授主讲，省市县区各中小学校600多老师参加了培训。
钟教授平易近人的气度，睿智平和的语言，精彩生动的演讲，以及对当前中小学生心理健康教育的建议，无不体现了他对我国心理健康教育事业发展的坚定信心和殷切期望。他对学术的执着和热爱，更是触动了我麻痹的心，使我更加清晰地认识到当前中小学生心理健康教育的重要性和紧迫性。钟教授以“教育必须走在发展的前面----抓好学生成长的关键期”为契机展开了培训的内容，他所讲述的内容没有晦涩难懂的学术专业理论，也没有华丽丰富的辞藻，几乎所有的内容都是与目前中小学心理健康教育密切相关的研究成果，这怎能不让人感动和钦佩呢？钟教授的讲座引起了大家的极大关注和兴趣，也让迷茫困惑的我心中一亮，似乎有所感悟，只是深感自己专业理论只是的欠缺，实在不能完全领略钟教授思想的精髓，在这里只能就自己一点体会和感悟来
谈一谈。
一、教师应该做学生心灵的引导者，而不是救助者
钟教授认为教育是前辈对后辈、成年人对未成年人、先知者对后知者、先行者对后继者的一种引领。教育必须走在发展的前面。因此，作为学校教师，应该因势利导学生发展，帮助学生心灵成长，而不是等学生的行为出了问题再进行补救。他以目前中学初
一、高一学生入学适应存在的问题为例，建议班主任必须抓好学生成长的关键期，认为学校九月份的班会课特别重要，绝对不能搞形式主义，要深入充分地开展班会。同时学科老师要有效利用军训时期和学生交流和学科经验指导，让学生在还没有真正进入新的学习环境期间，就对各学科的特点和学习方法有了解和认识，这对学生应对之后的学习会产生很大帮助。
针对当前学校存在的新学生适应不良问题以及之后导致的种种后果，钟教授的建议无疑是一剂良药，因此，我也恳切的希望我们的学校老师也能借鉴钟教授的方法和经验，站在主动的位置，走在学生发展的前面，引领学生健康成长。
二、重视学生的年龄特征和教育背景，帮助学生度过危机期
钟教授在培训会上语重心长地说到“如果你看到一个学生行为出现了问题，这个问题一定不是现在才出现的，而是他前面的教育就已经出现了问题”，中小学生的心理问题是与整个教育体制和社会价值观念紧密相联的，因此也是有基
本脉络可循的。因此，学校教育要把握学生的年龄特征及教育背景，以指导中小学生的心理问题。如高中学生，他们正处在人际关系进一步复杂化，人生理想、目标及生涯规划走向成熟，情绪和情感发展、人生挫折敏感的这样一个关键期，作为心理老师或班主任，要能从宏观上把握这一代青少年发展的社会大环境，同时又能精细地了解每一个来访学生具体的成长小环境，抓住学生心理行为问题的要害和本质。
三、有效利用“行为训练与行为纠正”方法，培养学生良好的行为习惯
针对学生存在的不良生活和学习习惯，钟教授向大家特别推荐了“行为训练与行为纠正”方法，比如学生中普遍存在的拖拉现象，住校生行为规范的管理，都可以用行为训练与纠正的方法得以改善。他期望班主任和任课教师必须研究心理学，使自己成长为技术含量高的专业技术人员。这对学校德育工作中存在的学生难管理、管理难的现状给了很大的启示，我们可以结合学校实际情况定期对学生进行行为习惯训练。
作为一名新教师，非常感念学校给我提升自己的机会。通过这次培训，我更加认识到自己专业理论的不足和欠缺，在以后的工作中，我会戒骄戒躁，深入钻研学科理论，积极实践，为学校的心理健康教育工作的发展尽自己的微薄之力！
我参加了沙坪坝区中小学心理健康教师培训班。此次心理健康培训的时间虽然仅7天，但在我的心理却激起了层层涟漪。我相信这次培训给与我的东西决不止心理学的理论知识，它会有一种延续性，影响我的生活，影响我的工作，影响我的人生……它会让我更为自信更为坦然地接受一次次的挑战！心理健康教育我还处在初步的学习、摸索阶段，但我相信它肯定能帮我解决工作中遇到的很多难题。只要我不懈地努力，一定会迎来学校心理健康教育灿烂明天！
在培训学习中，聆听了教授与从事心理工作一线老师的讲座，他们都以鲜活的案例和丰富的知识内涵及精湛的理论阐述了心理健康这门学科的魅力所在，给了我强烈的感染和深深的理论引领，并且通过理论学习、小组讨论、自我剖析等让我们意识到心理健康教育是一门提高学生心理素质的基础教育，同时也让我们知道，加强对学生的心理教育，可以减少甚至杜绝学生心理问题的发生。 通过培训我还意识到要实现提高学生素质，促进学生的人格健全发展的目标,教师的作用是无可替代的，尤其是辅导员。所以在这几天的培训学习中，我都认认真真地上好每一节课，做好笔记，学好心理健康方面的知识，帮助学生学得更好，生活得更好！
在培训学习中，每一天都能感受到思想火花的冲击；结交了一群优秀的同行朋友探讨了疑惑。在一次次的感悟中，颇感自己的责任重大、知识贫乏。通过这次培训，收获颇丰、感想颇深：眼界开阔了、思考问题能站在更高的境界，许多疑问得到了解决或者启发。对我的教育有了一个新的认识。
在工作中学习，在学习中收获
----心理健康培训心得体会
带着一份憧憬，带着一份喜悦，带着一份期待与责任，我有幸参加了远程教育的心理健康的培训，不仅有理论的学习，充实我们的大脑，同时还深入教育教学第一线参观学习和调研，使我在思想理念和工作能力等方面都有了较大程度的提升，真是感受颇深，受益匪浅。
感受一：认识心理健康重要，促发展。
通过本次的学习，我认识到了教师心理健康的重要性。我认为，教师是学校心理健康教育的推行者、具体实施者，一个成功的教师，除了要有渊博的学识和优良的教学技能，还要有健全的人格和高尚的品德。教师的言行对学生有很大影响。教师的衣着举止，言谈风度，以及待人接物等，都会
使学生受到深刻的影响。人格健全的教师，能在课堂中创造一种和谐与温馨的气氛，使学生如沐春风，轻松愉快，而人格不健全的教师，只能在课堂上造成一种紧张或恐怖的气氛，使学生如坐针毡，惶惑不安。所以新的教育实践要求每一位教师都应该从自身的心理健康的角度，完善自己的人格，提升自己的人格魅力。
感受二：提高自身素质，助成长
通过培训，自身有了提高。我对心理调适的技能，提供维护心理健康和提高心理素质的方法有了一定的了解；通过对个别典型的案例的分析学习，对认识与识别心理异常现象有了认识，而且有了一定的辅导思路。教学活动是师生双向互动的过程。心理素质良好的教师，会凭借自己的语言、行为和情绪，潜移默化地感染学生，促使学生积极主动地投入学习；学生在教师的感召下，会表现出强烈的求知欲，体验到愉悦、满足的情感，并流露出对教师的尊敬和爱戴。要努力克服不良情绪的困扰，在不断提高知识素养的基础上，培养自信乐观、豁达开朗的健康心理。只有这样才能充分发掘自己的潜能，发挥自己的才干，促进学生的健康成长，提高教育教学的整体效益。
总之，在这次的培训的锻炼中，我增长了知识，扩大了视野，在业务水平上有了一定的提高，在以后的工作中，我将在原有的基础上，更进一步努力，将所见、所学根据实际运用到自己的教学工作，为学校工作尽己所能! 心 理 培 训 心 得 体 会
10月21日,教育局在我校组织了为期一天的全校教师心理健康教育培训,江门职业技术学院的两位心理学教授给我们上了一天精彩的心理
健康教育课。这次培训不同于一般的培训，随着时代的发展，对人的素质提出了更高的要求，因此拥有健康的心理是现代人必须具备的条件和基础。从素质教育的着眼点来看，健康的心理是孕育良好素质的保障。然而，在我们实施素质教育的过程中，由于社会、学校、家庭多方因素，导致部分老师厌教，部分学生厌学等不健康心理，严重影响了教与学的工作。
一、通过学习，我认识到了教师心理健康的重要性
教师是学校心理健康教育的推行者、具体实施者，一个成功的教(师，除了要有渊博的学识和优良的教学技能，还要有健全的人格和高尚的品德。教师的言谈举止，以及待人接物等，都会使学生受到深刻的影响。人格健全的教师，能在课堂中创造一种和谐与温馨的气氛，使学生如沐春风，轻松愉快，反之，只能在课堂上造成一种紧张的气氛，使学生如坐针毡，惶惑不安。所以，教师完善的心理素质和人格，是构成良好师生关系的基础，是实施心理健康教育、情感教育的出发点和首要原则，新的教育实践要求每一位教师都应该从自身的心理健康的角度，完善自己的人格，提升自己的人格魅力。
此外，教师要善于做好自身的心理调节及保健工作，了解自我，辩证地看待自己的优缺点；学习心理卫生知识和心理健康知识，掌握心理调节的方法，学会缓解心理压力，改善不良人格，提高心理承受能力；调整情绪，保持心理的平衡；善于选择自己心情愉快的角度去思考问题、处理问题，建立起良好的人际关系；乐于为工作奉献，并合理安排时间，张弛有度；培养多种兴趣与爱好，陶冶情操，只有这样，才能以积极健康地工作热情投入到教学活动中去。
二、通过学习，我也认识到了学生心理健康的重要性
学生的心理健康对其一生有极为重要的影响。我们总能在报纸或新闻中看到小学生自杀的事例，为学习，为人际关系等等，且有增长的趋势，这就说明现代学生承受心理压力的能力值得引起我们的关注。教师力求“对症下药”，从心灵上给予学生鼓励和信心，了解学生的不良心理的成因，既包括学校因素，如单调枯燥的学习生活，也包括家庭、社会因素，如家庭的生活环境、抚养环境，社会风气等。例如，我们可以尽量创设健康的教育环境、可以有计划有针对性地开展心理健康教育活动，可以与学生家长沟通思想，相互配合，根本的出发点就是要将其全面渗透到学校教育的全过程。
总之，教师的目的就是教书育人。首先，为了让学生形成健康的心理，教师就要不断完善自己的人格。良好的性格、高雅的气质、卓越的才能以及高尚的道德品质将对学生产生潜移默化的熏陶与教化作用，真正作到为人师表。其次，只有形成学校、家庭、社会的心理健康教育网络，齐抓共管，学生的心理素质和心理水平一定能朝着健康的方向发展。
通过本次心理健康教育知识的学习，让我了解了心理健康教育的意义以及它的重要性，现谈谈自己本次学习的心得体会：中学生心理健康教育关键是教师，教师要尊重学生。不可有私心，要讲究诚信，要创设和谐、宜人的教育物质环境，给孩子一片天空，让他们自由呼吸;给孩子一块绿地，让他们栽花种草;给孩子一片绘画壁，让孩子自由描绘、哪怕是涂鸦;给孩子一片饲养园地，让他们感受动物的可爱。顺孩子之天性，让他们快乐的成长。创设优美、安全、舒适的物质环境。整洁优美的物质环境唤起了中学生对生活的热爱，陶冶了中学生情操，充实了中学生生活，激发了中学生的求知欲，培养了中学生的探索精神与生活情趣。
第三阶段：“生命很坚强，却也很脆弱”此阶段向大家展示了近年来全国各地高校频发的大学生自杀、凶杀案例，一幕幕残忍的画面绷紧了在场每位同学的心。我们在校大学生这一特殊群体处在踏入社会前的过渡阶段。生活上，从依赖到相对独立;学业上，从填鸭式学习到自主性学习，经历着巨大的身心调整和变化。
社会日新月异的急速发展和变革，各种不良思潮和矛盾使在校青少年学生受到了极大的影响。由于青少年学生正值成长发展过程中，缺乏科学的辨别能力和社会实践经验，加上中学生的独立意识较差，所以中学生易发生心理行为偏差。近年来，中学生常出现妒忌、自卑、孤僻等不健康心理行为，究其原因，我们不难发现，他们存在心理偏差，是由于在学习和生活中碰到问题和困难时，缺乏解决矛盾，应对挫折和处理危机的能力。
一、抓认识提高，明确心理健康教育的重要性。
作为教育工作者我们对此不能置之不理，不能只注重分数而不管学生是否具有健康的心理和健全的人格，我们要培养的是人才而不是废才，更不是害群之马，因此，我们全校上下要形成共识，要下足功夫，正视心理健康教育，促使学生的健康发展，健全他们的人格，为21世纪培养合格的人才。
教师是学校心理健康教育的推行者、具体实施者，一个成功的教师，除了要有渊博的学识和优良的教学技能，还要有健全的人格和高尚的品德。人格健全的教师，能在课堂中创造一种和谐与温馨的气氛，使学生如沐春风，轻松愉快，反之则使学生惶惑不安。所以，教师自身保持一种乐观的心态非常重要。通过学习，我知道了教师要善于做好自身的心理调节及保健工作，了解自我，辩证地看待自己的优缺点：
二、抓学科渗透，扎实推进心理健康教育。
课堂是学校进行教育活动的主要场所，课堂教学不仅是科学知识传授的过程，也是学生心理发展的过程。我们要严格按照上级要求，开设上好心理健康课的同时，要求教师在各科备课时注意挖掘心理健康教育的教育因素。思品课，抓好心理疏导的教育;语文课，以教材中大量的优秀文字形象，从这些人物身上体会和感悟良好的心理素质;数学课中研究重点是观察、注意、思维、记忆等心理活动;英语课则要求创设宽松、和谐的课堂气氛，增强学生学习信心，使之敢于表现自我，增强学生群体交往意识，发展能力和个性;音乐、美术等以培养学生良好的情感体验，给人以美的熏陶方面的心理健康教育。在各学科教学过程中渗透有关的知识，可以使学生处处都感受到真、善、美的教育，提高自身的心理素质，且作为教育的主体，教师不仅在知识上影响着学生，而且教师的人格也会在教学的师生互动过程中起潜移默化的作用，这就构成了心理健康教育的一个重要内容。
三、抓家庭教育，引导学生家长关心子女的心理健康。
由于学生家长与学生固有的血缘关系，感情和伦理道德上的内在联系，家庭教育直接影响着学校教育的效果，也是学校教育所不能代替的一种力量。父母在关心子女的生理健康的同时，还应关心他们的心理健康。有些父母认为孩子长得壮，不生病就是健康，这是不全面的认识。事实上，有一些青少年身上存在心理障碍，如说谎、无理取闹、妒忌、自卑、不合群等行为。然而，认识的片面性，使不少家长对于孩子的心理健康不够重视，甚至采取违背心理健康的教育方法，这是不利于他们的心理健康发展的，在发现他们心理有缺陷时我们就及时与家长联系做到及时矫正，并在学校对家长开展如何对子女进行心理健康教育的讲座，引导家长科学地教育孩子，从而培养孩子关心社会、关心他人，培养他们的责任感、独立性和自制力，养成乐观进取的精神。
在培训时间的安排上未能充分考虑到参训教师的实际情况。参训的教研员绝大多数来自基层，很大一部分家在山区，路程较远，交通不便，而下午的培训要到5：30才结束，这对他们来说是太晚了些，因此一过4：00，总会有不少教师请假赶路回家。
四、抓课题研究，从细处着手抓好心理健康教育。
探索了一系列针对中学生的关爱教育的内容及途径，探索并形成了优化学生情感体验、人格发展的一系列的方式方法。主要是在教师以身示范下，对中学生开展“关爱自己、关爱他人、关爱社会”三个方面的教育。通过开展主题活动，抓陶冶、抓体验、抓渗透等展开教育，我们明显感觉到学生的心理素质、道德情感得到不同程度的提高、优化。在校内、班级中师生之间、同学之间互相关爱、团结帮助蔚然成风，在各种学习活动中，学生合群，积极参与，团结协作，自尊自信，创新精神等得以充分体现。在家中，社会上，学生都能从小事做起主动关心、爱护、帮助他人，富有同情心。多次主题班会及团队活动的开展，使学生受到教育的同时，自身的能力不断得到提高，心理素质明显加强。
心态决定命运，即使你失败了一千次，你也要想总会成功的一天，再困难只要保持乐观，自信的心态，成功就是你财富，做命运的主人，做生活的强者，健康、快乐的成长，我们要把自信和快乐带给别人，让大家更爱自己，更爱生命，做最好的自己。勇往直前，快乐成长,让花开的更灿烂!
五、抓学校教育，引导教师关心学生的心理健康。
要创设民主、和谐的教育教学精神环境，平等相待学生。在人际交往中，真诚是最重要的，要做到能理解别人，设身处地为他人着想。作为教师，在学生面前必须表现一个真实的自我，用真诚的爱去对待每位学生，才能使学生感到真实、可信;师生心理交融的基础是感性的交流，也是爱的投入。教师应重视那些存在各种缺点的学生，多关心有心理障碍的学生。因为这些学生常常由于这样或那样的原因，心理上受到压抑，失去平衡，性格比较孤僻，心理也比较脆弱。当学生遇到不顺心的事时，就会产生不良情绪，并对学习和生活造成一定的影响。如何让这种消极的影响降到最小?我认为教师应深入了解学生，善于与学生沟通，进行谈心、交流，进而开导学生，倾听学生的内心情感，感知学生的内心世界，以老师真诚的爱去关心、呵护每个学生，让学生的心灵得以寄托，让学生的情感得到倾诉，精神得到依靠。当学生需要关心、帮助时，老师应及时伸出援助之手帮助学生，使学生幼小的心灵得到鼓舞，让学生相信自己一定能行，逐步养成良好的心理品质。总之，加强心理健康教育是当前教育改革在新形势下的新视角，它注重全体学生的心理素质的发展，虽然，开展心理健康教育的方法与途径有很多，但我个人认为，事实也证明了，当学生需要关心、帮助时，家长、教师只有对学生倾注真情的爱，才能更好地塑造、净化学生的心灵，才能让学生更好地去掌握科学文化知识，学生只有在教师“真爱”的陶冶下，才能更积极地投入到学习中，这是开展心理健康教育不可缺的方法与手段。实践证明，心理健康教育在现代社会的教育中越来越重要。
在活动中通过培训、研讨、展示活动，培养一支合格的校园心理健康教育的教师队伍;通过学校心理辅导机构建设，促进学校心理健康教育工作落到实处;落实义务教育阶段间每周一节的心理健康教育活动课，做到有课时、有教师、有教学设计、有心理咨询室、有个案积累;通过课题研究，逐步提高我校心理健康教育的质量，使学校心理健康教育工作制度化、规范化、科学化。
自2月27日参加心理健康教育远程培训以来，我作为培训学员在一个月的学习过程中，通过认真参加收看视频教学、观看讲座和案例、提交3次相应的作业及多次点评其他学员的作业相互学习、参加班级达三十多次的交流和互评、开展主题研修、编写教案并实施后再总结得失、交流我的教育故事等一系列的学习活动，从中我学到了专家和同行们的很多值得我参考和借鉴的经验和案例，我深感自己在思想观念上受到教育和启发，我的精神受到很大鼓舞。这些都都为我今后的教学工作中提供了指导和支持，催我奋进。下面就谈谈本人在学习中的收获和体会。
社会发展使得教师成为越来越令人羡慕的职业，同时也使得教师成为越来越令人心力交瘁的职业。这种尴尬使不少中小学教师长期处于类似“心理感冒”的一种“亚健康”状态中，不仅导致早衰甚至早逝，并且弥漫性地投射到学生身上，潜移默化地影响着学生的身心健康发展。教师心理健康是时代的要求；是教师职业特点的需要；是教师自身发展的需要；是消除教师的心理状况对学生重要不良影响的需要。
本次的培训很重要也很及时。我从中认识到只有心理健康的教师才能培养出心理健康的学生，学校心理健康教育既要“治标”又要“治本”，这个“本”就是提高教师心理健康水平。所以，教师心理健康应该是学校心理健康教育的工作重点之一。
联合国卫生组织提出的关于“健康”的新概念是：“健康不仅是疾病与体弱的消失，而且是生理健康、心理健康和社会适应的完美状态。”其中心理健康是指个人能够充分发挥自己的最大潜能，以及妥善地处理和适应人与人之间、人与社会环境之间的相互关系。
那么教师心理健康有哪些标准呢？教师的心理健康标准，既要包括一般心理健康标准，又要体现教师职业的特殊性，概括起来，包含以下几点：
1、对教师角色的认同。勤于教育工作，热爱教育工作，爱生、爱校、敬业、乐业，在工作中获得成就感，满足感。
2、具有健全的人格。性格开朗，襟怀坦白，言行一致，表里如一；有正确的教育观、人生观、学生观，为人师表，诲人不倦，信心坚定，意志顽强，顺境不傲慢，逆境不悲观等。
3、有良好和谐的人际关系。
（1）有正确的荣誉观、名利观。
（2）交往中能了解彼此的权利和义务。
（3）能客观地了解和理解别人，能够接受对方，包括对方的优点和缺点。
（4）与别人相处时，正面态度多于反面态度，即尊重、理解、赞美、喜悦多于仇恨、怀疑、妒忌、厌恶等。
（5）积极与他人真诚地沟通，懂得与同事合作，建立和谐的师生关系。
4、能正确的了解自我、体验自我和悦纳自我。对自己的能力、优缺点能做出恰当的、客观的评价，不随便拿自己跟别人比较。能平衡自我与现实、现实与现实的关系。
5、具有教育独创性。在教学过程中不断学习，不断进步，不断创造。能根据学生的生活、心理和社会特点富有创造性的理解教材，选择教法，设计教学环节，使用语言，布置作业，对层出不穷的教育方法能很快接受等。
6、在教育活动和日常生活中，能真实地感受情绪，并恰如其分地控制情绪。
（1）保持乐观积极的心态，在任何情况下，都能恰当地表达和控制自己，反应适度，行为有序，安详稳妥地处理学校工作和社会生活中的突发事件。
（2）不将生活中不愉快的情绪带入课堂，不迁怒于学生。
（3）冷静处理课堂环境中的不良事件。
（4）克制偏爱情绪，一视同仁对待学生。
（5）不将工作中的不良情绪带回家庭。
我明白了教师的心理健康标准，就能对比自己的心理状况，看看是否符合标准，然后依据标准进行调节。
心理学表明，人的心理问题与其所受压力有关，如果人所面临的压力越来越大，以至无法承受，就会产生应激障碍，焦虑、抑郁等就会由此而产生。所以，研究人的心理健康，了解人的压力源是十分必要的。教师的压力源与教师工作的特点密切有关。有关调查表明，教师的压力源主要有三个方面：
其一，工作压力：具体表现在许多教师工作量满负荷，节奏紧张，而工作绩效慢，教师的工作对象是人，“十年树木，百年树人”，教师的劳动成果要到五年、十年以后才能真正体现。因此，教师的成就感难以得到及时的满足，教师劳动的付出与回报在短时间内是不平衡的，这样就比较容易形成教师对职业倦怠。特别是目前进行的新课程改革，对教师提出了更高的要求，而不少教师感到无所适从，对教师职业的自我认同感和自信心逐渐降低。
其二，家庭压力：教师家庭与其他家庭相比，在对子女教育和婚姻方面可能有更高的期望。而有些教师面临这些家庭生活期望无法达到时，就会产生更多的挫折感。
其三，社会压力：由于社会转型期，贫富差距拉大，分配不公现象严重，容易导致有些教师在与别人进行社会比较过程中，引起心态失衡。
在目前的压力状态下，教师要掌握心理保健的知识和方法，学会自我调节，自我缓释，自我放松，自我成长。教师的心理健康从根本上说还得由教师自己维护。一个优秀的教师应该能够处理好两个方面的关系——既关注学生的心理健康，同时也重视自己的心理健康。优秀的教师在需要的时候能承受巨大的压力，但他绝不应让自己一直处于压力之中以至于身心俱损，影响工作和生活的正常进行。
在今后的教育教学中，为使自己的心理健康，我们可以体会体会这些话“我们没办法改造客观世界，但是我们有办法改造主观世界。”“幸福是一种感觉，快乐不快乐全在于自己。”“没有任何东西可以把我们压垮，只有自己才会把自己压垮；没有任何东西可以把我们打倒，只有自己才会把自己打倒。”
编写完整而准确的文件可能需要耗费许多精力和时间，而这时候范文的功效便得以体现。通过学习范文技巧，可以提高考试技能。您是否明白如何撰写范文？强烈推荐一篇关于“培训学习总结”的网络文章，非常有趣，值得一读。
通过这次的检修实习，虽然有关检修方面的知识没有学到多少但是我们学到了许多有关锅炉厂、机床厂和供热厂的许多知识。我了解了这些厂的基本构成和运作流程，与相关科目结合使我有了进一步的了解。这次我们看到了车间的生产工程及机组的组成，了解了各个设备在工作过程中的具体作用及组成部分。比如锅炉部分，就分汽包，输煤管，水冷壁，喷油嘴等很多的装置，讲解老师详细讲解的时候，我除了仔细的听老师所讲解的内容，还注意到老师对每个部件、装置都如数家珍，他可以准确的说出涉及到的每个参数，对每个环节可以流畅的依次详细说明，这点令我很佩服。师傅们对工作的认真负责的态度及对工作的各个流程娴熟的操作，正是我们大学生缺少的也正是要学习的地方，我们当代的大学生大多是80后，缺乏的就是一种对工作，生活认真负责的精神，以及动手能力，往往啥事都想得过且过，没有持之以恒的毅力，对很多事情不够认真，在这里我学习到了这种精神，我会把它贯彻到自己的平时学习与生活中，使它成为自己今后做事情，对待生活的基本态度。
其次，在这些电厂的实习，更提高了我的安全意识。去热电厂参观实习和其他部门不同，需要高度注意厂区的纪律，规则，佩戴安全装备，使我感到一种很正式的氛围，这给平时散漫的我们上了很好的一课，增强了我们的纪律意识，提高了今后工作中的危险意识，因为电厂中的每个环节
都是高危的作业环境，稍有不慎就会对自己对企业，以致对国家造成巨大损失，所以要最大可能的保证人身安全和厂内安全。
此外，这次了解的很多电厂的核心知识为我们今后有机会进入电厂工作奠定了基础，有了一个心理上的准备，不仅仅是知识层面的，还有很多其实感受后的领悟。其实我们听老师傅介绍说，中国大多的电力集团实际上处于亏损的状态，只是国家为保证电力这一支柱产业的稳定，每年补贴很多钱，而电厂的职工其实也不都是高待遇的，也要看地区看职务等具体情况，这番话一改我们往日对电力系统的观念，使我们不久的将来就业时可以冷静的思考，从而选择出适合自己的职业，不对电厂等电力系统的职位过份的追求，从这一方面也可以优化资源配置，为国家的各行各业招聘适合的人才起到积极影响。
这次的参观实习虽然给我们的动手机会不多，但是仍比整日坐在教室内学习要强许多，尤其是对有些男生有很好的影响，比如我就对机械装置感兴趣，动手能力比较强，当我看到真实的汽轮机，发电机，阀门，压力表等实物时，我对这些装置的参数，性能，运行原理等的实际问题的兴趣极大的提高，不时地向老师提问，我觉得在这种环境下学习对我们将来要进电力系统的人来说效果是最棒的，同时印象也是最深的，这将会为我今后的工作奠定一个良好的基础。以上就是我通过这些天的实习，认知实践活动得到的一些心得体会，获益良多，我在此衷心感谢给我这次实践机会的所有领导和老师。
作为一名在基层幼儿园担任兼职保健员的幼儿教师，知晓幼儿卫生保健工作在幼儿园工作中具有特别重要的意义。因此在平时的卫生保健工作中，我一直兢兢业业，一丝不苟地做好本职工作，不敢半点马虎。但由于是非科班出身，在平时的保健工作中，总觉得缺少了专业知识的指导。
3月22日—23日，晋江市教育局、晋江市卫生局联合举办的“晋江市托幼机构儿童卫生保健知识培训班”在青阳中心幼儿园开班，我很荣幸能参加这次的培训。培训中，福建省妇幼保健院欧萍、泉州市妇幼保健院蔡丽如两位专家为我们传授了“婴幼儿心理发育及筛查，感觉统合测查及训练”、“童常见病、多发病防治”、“新版《托儿所幼儿园卫生保健管理办法》解读”、“托幼机构常见传染病及手足口病防治”等知识。
专家们把自身平时积累的经验讲授给我们听，我不仅收获了幼儿园卫生保健工作要求、常见意外事故预防处置、儿童常见传染病及预防、膳食营养、卫生保健科研等方面知识。通过培训和学习，我认为要做好幼儿卫生保健工作，需要牢记以下几点：1。根据儿童的生理、心里特点和季节变化，科学合理安排儿童的一日生活制度;2。培养儿童良好的生活习惯;3、建立健康检查制度和卫生消毒制度;4。做好幼儿的膳食安排;5。掌握常见传染疾病的防治知识和提高应急事件的处理能力;6。持之以恒地加强学习，不断提高自身的素质。
在今后的工作当中，我将进一步加强对体弱儿的管理，做好预防疾病的各项工作，发现有异常情况及时处理，如有发热、皮疹、眼睛红肿等，我们都能取得家长配合，带幼儿到医院检查治疗，等病情确诊了再进班级。坚持了解幼儿的进食情况、进餐习惯以卫生习惯，发现问题及时教育，如：随时提醒幼儿按正确程序洗手、注意进餐速度，饭后漱口，注意养成良好的卫生习惯;注意提醒幼儿根据天气情况穿脱衣服等。开展健康教育、以及安全自我保护教育教学。
通过这次的培训让我明白，幼儿园的保教工作，“保教保教”“保”在前，“教”在后，肯定是要保育工作做得到位，我们的教育教学工作才能胜利开展。这次的培训使我的教育教学观念进一步得到更新，卫生保健意识得到了进一步强化，切实受益匪浅。
短暂的两天现场学习已经结束，在这两天里，使我对企业和企业的产品有了更好，更深的认识。具体心得如下：
第一，理论联系了实际
对于环保特别是环保工艺，对我而言是完全陌生的领域，一切从零开始学起。虽然在集团公司，参加了两次范总的培训课程，讲的很明确也很系统，但是对整个工艺的流程、作用和特点还是有些模糊。此次现场观摩学习，结合范总的理论讲解，使我对我公司的钢厂烧结机烟气脱硫装置、电厂锅炉烟气脱硫装置和深度净化装置的工艺流程和核心技术，有了更明确、更深入的认识。基本掌握了我公司脱硫工艺的流程和特点，以及和其他脱硫工艺对比的优势点。更好的为客户介绍公司产品提供了更专业的业务知识。
第二，为公司企业愿景“行业发展的领导者”坚定了信心。
1、在运营现场，使我比较震撼的是整个脱硫装置都是高度自动化操作，更加及时准确进行操作，这种现代化操作已经达到全国领先水平。
2、通过现场运营人员的讲解，了解了我公司的脱硫装置在运营过程中是实实在在的是为客户利益着想，通过自动化的装置控制为客户节约能源，且副产物石膏能二次利用达到完全无污染。
3、现场运营人员，同事们对工作一丝不苟的工作态度、强烈的工作热情以及较强的责任心让我深深感动。正因为这些优秀的员工，才使我公司越来越强大，立于国内先进领先地位。
此次的学习虽然短暂，但受益匪浅，不仅提高了自己的业务知识，还对整个公司的企业文化加深了了解。我为我是国舜的一员而骄傲，我们肩负着为家乡，为祖国，为世界还原美丽生态造福子孙后代的光荣使命。我将付出自己的百分百努力，为企业创造价值，为社会创造价值。
12月10日，我带着进一步提高知识水平，扩充知识面的愿望，开始了班主任网络培训的学习生活。为期半个多月的培训很快就要结束了，但是我们的学习还没有结束。对这次培训，我感受颇多，为自己作个总结，以期自己能在班主任工作中能取得更有成效的教育效果。
一、理论学习。培训内容共四个模块，能过相关政策法规和未成年人思想道德建设的学习，我了解了《中小学班主任政策法规案例简析》、《学生伤害事故处理办法》、《关于进一步加强中小学班主任工作的意见》、《中学班主任工作的暂行规定》等法律知识。重点学习了学生身心发展特点、影响中小学生心理健康的因素分析以及班主任基本规范、班级活动设计与组织、班级建设与管理班主任心理健康的知识。由平时的实践积累上升到一个新的理论高度。
二、如何做一名好班主任
第一、努力提高自身素质。
作为新时期的班主任，我们每一个人都会拥有很多的机遇，同时也面临着更多的挑战。因为学生发展的社会环境和影响因素日益复杂，随着社会的发展，新生事物和先进的科学技术的产生，需要我们教师更新已有的知识储备，这无疑对班主任工作提出了更高的要求。
科技的发展带来了人们生活方式和价值观念的巨大转变，班主任教师在指导学生适应社会形成积极健康的价值观念时面临更大的挑战，如何教育和引导未成年人树立中国特色社会主义的理想和正确的世界观、人生观、价值观，培养高尚的思想品质和良好的道德情操，努力培育有理想、有道德、有文化、有纪律，德、智、体、美全面发展的中国特色社会主义事业建设者和接班人，这是特别值得我们深思的问题。
以心换心，是师亦友。有这样一句话：“最有力的教育方式是以情动人，以爱感人，以心爱人”。师爱是神圣的，其神圣之处就在于它有很强的原则性和崇高的使命感。我们对待自己的学生就要充满关心，耐心和爱心。关心学生，不仅要关心他的学习，更要关心他的思想，我们可以以聊天的方式走入他们的生活、学习，发现他们身上存在的优缺点。当他们遇到困难时能主动地询问并给与帮助，使他们真实地感受到老师是在注视着自己、关心自己。爱是教育的基础，师爱是师德的核心，师爱也称其为师魂，教师只有热爱学生才能赢得学生的尊敬，有了爱，才会用伯乐的眼光发现学生闪光点，对他们充满信心。
第二，拓展视野，优化班级。
教育既是一门科学，也是一门艺术，而艺术的生命在于创造。由于班主任工作的对象是不断发展变化的人，对人的培养没有固定可循的模式，必须通过班主任创造性的工作寻找合适的方法因材施教。我们对学生全面健康成长，担负主要任务，组建并优化班集体，是完成这个任务的重要途径。班主任要经常鼓励学生跳出书本，走进社会，善于开拓，多让他们讨论、实践，这样他们的思维就会洞开，使命感、责任感得到强化。
第三、用教师人格的魅力感染学生。
我们在班主任的工作中，这种阳光的味道是不可少的。他体现在两方面：一是责任心，二是爱心。有了责任心，就会用心做事。就象全国劳动模范李素丽说的：“认真做事只能把事做对，用心做事才能把事做好。”
三、建议
本次培训，以一种全新的方式让教师接受教育，是全自主性选择性的，对于平时工作很忙的教师来说，下班有了充电学习的良好机会。这次培训收获很大。平时，我注重积累，这次的理论培训给了我很大的提高。我希望这样的活动能够经常开展。在工作中的确遇到过很多困惑，在这里，可以找到答案。在工作中会遇到很多疑难，在这里可以找到解决的方法。这里有理论有实践，有条文有案例，让人看来觉得不枯燥，在教学之余读书来却总有所悟。的确，教育是个悟的过程，更是一个学习的过程。学习虽然结束了，但我们的学习不会结束。因为，这次学习只是一个统领性的纲要，对普遍发生的教育教学现象给予了指导，而真正的工作变数、突发情况是很多的，这就要求我们老师注重积累，学以致用，冷静地处理好各种问题。
最后，用一位老师的话说:“教育幸福取决于自己的心态与自身的能力”。愿我们都做一名“幸福的班主任”!
通过这次的培训学习，本人收获较大，获益匪浅，学到了许多新的知识，也看到了自己与他人的差距，眼界开阔了、思考问题能站在更高的境界，许多疑问得到了解决或者启发。对我们的教育与新课程又有了一个新的认识。在今后的教学实践中，要努力学习不断提高自己的业务水平，这次培训让我深有感触：
一、在这段时间的培训中，先后有幸听到几位优秀教育专家给我们做的培训报告，深受启发。报告中，几位专家对小学数学的教育的方向和方法、小学教师专业标准解读、课堂观察技术与方法、校本研修与在岗实践等方面做了深入细致的讲解，让我听了受益匪浅，他们的报告很贴切我们日常的教学活动，对我们日常的教学活动有很大的帮助。通过他们的讲解，使我知道原来平时的数学课也可以有闪光的亮点，只要我们教师是个有心人，从点滴做起，定会把数学课堂变成学生最愿意呆的课堂。
二、理智型的教学需要反思。它是一种理性的以职业道德、职业知识作为教学活动的本出发点，努力追求教学实践的合理性。从经验型教学走向理智型教学的关键步骤就是教学反思。对一名数学教师而言教学反思可以从以下几个方面展开：对数学概念的反思、对学数学的反思、对教数学的反思。
三、教得好本质上是为了促进学得好。但在实际教学过程中是否能够合乎我们的意愿呢？我们在上课、评卷、答疑解难时，我们自以为讲清楚明白了，学生受到了一定的启发，
但反思后发现，自己的讲解并没有很好的针对学生原有的知识水平，从根本上解决学生存在的问题，只是一味的想要他们按照某个固定的程序去解决某一类问题，学生当时也许明白了，但并没有理解问题的本质性的东西。
新课程对教师提出了教育专业工作者的要求，我们只有作好充分的准备，进行精心的教学设计，才会在教学中使学生真正地动起来，经历＂与人合作，并与同伴交流思维的过程和结果＂，使学生善于倾听他人发言，乐于陈述自己的想法，敢于修正他人的观点，勇于接受他人的意见；这些都有利学生主动地参与学习，有利于提高个体的学习动力和能力，才会使他们感到无限快乐，感到自己精神的、智慧的力量在增长，使学生的个性得以充分的发展。
通过这次研修学习，我找到了以前教学中遇到的困惑和难点的解决方法；通过这次研修学习，对我的各方面都有很大的提升。总而言之，“终身学习，终身受益”深入人心。这次培训结束了，留给我许多宝贵的知识，我要以这次培训会为起点，在以后的教学中慢慢吸收这些知识，做一名合格的进而优秀的数学教师。
经过两天的培训，听了专家的报告，收获颇丰。这次培训使我们了解其他大学英语教学的模式和方法。对大学英语四、六级机考有了新的认识和把握，现总结如下：
金艳教授讲解的是有关四六级机考改革的相关问题，这也是我们大学英语教师关心的问题，学生对于新一轮的四六级改革也有很多的想法和问题。与传统笔试相比，四、六级机试要求考生从头到尾要面对计算机屏幕听音频，看视频和阅读文章，还要敲击键盘完成写作。这对于不熟悉电脑操作，听力不大好，不习惯在屏幕上进行阅读和打字速度不快的同学来说，可谓挑战空前。就我们学校而言，有部分学生来自农村或偏远地区，在高中时接触电脑的机会很少，如果参加机考，成绩肯定要比笔试低，这样对他们来说可能不公平。
课堂教学的设计在教学中的地位举足轻重。在今上午谢教授和邵教授作了课堂设计的具体实施的讲解使我们了解其他院校先进的教学理念，教学方法和教学手段。我认为尽量让学生参与进来是必要的，但是学生参与进来并不止要在课堂上而且要在课后也如此。
比如我们在布置作文时要求学生小组内大家把文章轮流看一遍，然后提出自己的意见，最后作者再根据意见修改。所有这些都发布在公共邮箱里，其他同学也可以查看，促进同学认真完善文章。英语还应该与学生的各个专业联系起来。开设各个专业英语可以促进学生阅读本专业英语文章、了解自己专业在国外发展的情况、学习到最先进的知识，还可以把英语应用于专业，使两者相融合。
本次培训谢教授和邵教授讲述了她们的理念及方法，有很多可取之处，如果时间充足，能让两位老师上次示范课应该更好。不过各个学校学生层次不同，做任何事情都应该根据学生的实际情况来实行，才能达到更好的效果。本次培训为全国高校的大学英语提供了一个很好的交流平台。通过这个平台大家可以共同探讨一些问题，从别人的经验中得到灵感，寻找解决大学英语改革问题的方法。
20xx年4月6日至4月26日，陕西省档案干部培训中心举办了第四十五期档案干部培训班，我非常荣幸被公司派往前去参加，经过20天的学习，我的收获还是巨大的。通过学习，我系统地了解了档案与档案工作概述的基本知识，以及如何对各类档案进行收集、分类、立卷、归档、利用等管理程序，全方位地了解了档案管理工作的重要性、档案管理人员应该具备的职业素养，看到日后管理档案工作的发展方向。虽然，目前工作中还有很多问题，但这些正是我以后努力的方向，它促使我不断地思索，不断地进步。下面我对本次培训学习做以总结：
一、第一阶段学习
首先是为期两周的专业学习，内容包括文书档案管理、科技档案管理、档案管理常见的问题等三个板块，文书档案管理主要学习了公文与公文处理、文书档案立卷实习；科技档案管理主要学习科技文件材料管理、科技档案立卷实习；档案管理常见的问题主要学习了基层档案工作常见问题、档案法律法规讲授等内容，并分组就如何规范化、科学化的管理档案进行了热烈讨论。省档案局吴建萍老师就如何做好档案工作给学员做了专题讲座，内容全面，让我们受益匪浅。
通过对档案知识的了解，使我深刻体会到档案在企业档案作为一种信息资源，作为企业生产、技术、科研和经营等活动的真实记录和一项基础性工作，作为与企业同步发展的无形资产，同时在企业管理、生产等各方面有着重要作用。
二、第二阶段学习
专业培训结束后，省档案局对培训学员分两批远赴海南省档案馆进行参观学习，每批学习时间为6天，在这6天的学习中，学员们实地考察学习了海南省档案馆，通过考察学习，使我们大开眼界，感叹他们收集档案的完整性和管理档案的科学性，学习他们好的做法来提高我们对档案的管理水平，对档案实行科学、规范化的管理。
通过考察学习，进一步增强了我对档案的认识，增强了要做好档案管理工作的自觉性。档案信息是一种无形资产，也是企业的宝贵财富。为使档案信息资源不流失，要建立健全档案管理制度，有了规章制度的规范和约束，才能保证档案工作合理化的实施开展，这也是档案管理工作顺利进行的保证。
本次培训是首次新员工培训，人数最多，范围最广，效果最好、意义深远。这次培训也被喻为“黄浦一期”培训，这是省联社领导以及上海起航企业管理咨询有限公司教师对我们的认可，视吾辈天之骄子，经过这次培训，为以后的工作打下坚实的基础，在未来的工作中，我坚信我们的不懈努力必将使我们成为信合精英。
一、收获知识，转变思维
首先认真地学习金融知识和专业技能，将以后的工作中运用学到的知识更好地指导实践，提高工作效率。经过这次培训，我们学习了金融基础，会计结算，金融市场等，同时学习了点钞技能，翻打传票，数据录入等专业技能。异常是在礼仪教师的教导下，不断提高自我的服务礼仪水平，同时也提高自我的职业素养。我结合自身的实际情景，总结经验，更好地理解专业的知识，并融会贯通。在未来的工作中我将经过实践更好的巩固所学知识，更好地提升工作效果。
二、体味刻苦，感受奉献
这次培训班同学们克服了学习、生活等多方面的困难。同学们都很珍惜这次难得的培训机会，勤奋学习、刻苦钻研。而给我们上课的教师们更是言传身教，诲人不倦。为了我们能在有限的时间内能够学到更多的知识，异常是省联社领导，在百忙中挤出时间，冒着酷暑来看望和指导我们，这种奉献的精神更激励我们奋进。
三、扩大视野，拓展思路
这次农信社新员工培训是上海起航公司授学的，给我们授课的大都是从事多年银行工作的领导、上海各个高校的教授、学者，除了学习专业理论知识，学院还请来高级的礼仪专家和沟通专家提高我们的礼仪和沟通技能。经过多种形式使我们了解了相关技术领域的动态，更新观念，扩大视野，拓展技术创新思路，在必须程度上起到了提升我们创新本事的作用。
四、加强交流，收获友谊
培训班教师还为我们安排了讨论会，便于我们相互之间学习与交流，且提高我们的业务知识。也安排了许多课外活动。比如：拔河比赛、歌唱比赛、礼仪比赛等。同学们都将自我最热情、最精彩的一面展现给大家。师生之间、同学之间由陌生到相识、到相知、到亲密无间的良师益友。学习与生活中大家相互帮忙，一次次的团队活动，大家拼搏进取，勇夺胜利，无不体现我们是一个团结奋进的团队精神。收获知识的同时，我们也收获了友谊。知识虽然难得，友谊更为可贵。
我们必须会坚持学习不放松。仅有不断深入学习，以专业知识为主，以相关知识为辅，不断完善提升自我的综合素质，我们工作思路才会清晰有方向，才能找准工作的切入点，到达事倍功半的效果。
虽然培训班的学习是辛苦的，可是回味其中的过程是欢乐的；虽然培训的时间是短暂的，可是带给我们的启发是巨大的。感激省联社、钟山联社为我们供给了宝贵学习机会，感激单位领导、同事和家人给予我们的理解支持，感激“起航”教师们给予我们的关心和所付出地辛劳！
教师试用期总结 04-01
宝宝生日祝福语 04-01
街道政务公开工作总结 街道政务工作总结 04-01
大扫除周记 04-01
名言警句 04-01
兄弟姐妹祝福句子 04-01
深情个性签名 01-06
