电信员工个人工作总结汇集5篇

时间：2024-03-27 电信员工工作总结

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电信员工个人工作总结【篇1】

一、工作背景

随着我国电信市场的快速发展，电信业在国民经济中的地位日益凸显。同时，电信业内部也在快速转型，逐渐从单一服务模式向多元化服务模式转变，这对电信企业的资金管理和费用管理提出了更高的要求。在这样的背景下，电信稽核工作的意义也更加突出。

二、工作内容

1.成本分析

稽核人员通过成本分析，评估电信企业的生产成本，分析各项成本开支的主要来源，找出成本浪费的地方，提出计划措施，降低成本费用，提高营收及盈利水平，实现企业可持续发展。

2.账务核对

通过对企业账务的深入分析，稽核人员可以确定数据准确性，并查找业务流程中的不规范操作，以此确定节约成本措施。

3.服务质量评估

现代电信企业为满足用户需要，提供服务的质量至关重要。稽核人员通过定期对电信企业的服务质量评估，根据用户对服务质量的反馈建议改进，并保证高质量的客户服务。

4.资金管理

稽核人员可以根据企业内部的资金流转过程，对企业的资金管理进行全面审查。通过资金监督、资金应用及资金回收三个方面进行分析，以确保企业的财务稳定。

三、工作亮点

1. 精准稽核

精准稽核是电信稽核人员的一项重要职责。稽核人员需要通过调查、询问等方法，确保电信企业在服务质量、成本管理、账务核对等方面能够达到最佳水平，同时不影响企业的正常运营。

2. 迅速反应

电信稽核人员需要及时反应公司变化。一旦发现异常情况，稽核人员应立即行动，找出异常的根本原因，并提出相应的应对措施，以便适时地管理企业风险。

3. 提升职业素养

电信稽核人员需要具备优秀的职业素养。为了提高自己的专业素养和服务水平，稽核人员需要不断学习和充实自己的知识，以熟悉企业内部管理规定、法律法规、行业动态等方面的内容，进而提高自己的技能和能力。

四、工作心得

在电信稽核工作中，稽核人员需要注重辩证思考，时刻保持清醒的头脑，维护公正原则，必须客观、公正、严谨地维护企业利益，以确保企业在电信行业中能够立足稳步发展。同时，为了提高自身的专业素养和服务水平，稽核人员需要不断地学习，了解掌握最新的发展趋势，以便更好地履行稽核职责。综上所述，稽核人员的工作是企业持续发展的关键，他们需要耐心细致、刻苦钻研地工作，以确保在电信行业中占据优势地位，并实现企业高质量发展的目标。

电信员工个人工作总结【篇2】

外聘电工个人工作总结

xxxx上半年，在局班子的正确领导下，我司全体员工以提高经济效益为核心，奋发有为，奋发有为，并圆满完成了工作。各项经济指标和工作任务已完成，“时间过半，任务过半”。现将我部门上半年的工作总结如下。

我。主要经济指标完成情况

1．供电

完成供电1亿只，同比增加，超任务指标1万只。

2.线损率

完成所有公用线损率，同比下降一个百分点；线损率，同比上升一个百分点，比该指标低一个百分点；线损率比任务指标低一个百分点；线损率比任务指标低一个百分点。

3.电费回收

上半年应收电费1万元，实际收到1万元，电费回收率； 1万元，占旧债总额；缴纳电费1万元，实现总收入1万元。

4.电价

售电单价为1000元千瓦时，比去年同期增加1000元千瓦时；

年增长率为千度。

5.平均功率因数

平均功率因数完成，高于去年同期；完成平均功率因数，高于去年同期。

二、主要任务的完成

1.农村电力管理常抓不懈，供电站标准化管理水平显着提高

早在2000年，我局就确定了以电力工作为重点的工作思路补给站。供电站的工作质量直接影响我局的整体经济效益。运营部作为九大供电总局 上半年，研究所主管部门在供电站规范化管理方面主要做了以下工作：

（一）制定发布《供电站标准化管理考核办法》及考核细则，每季度第一次每月对各所上季度标准化管理工作进行检查考核，并将考核结果作为年终考核依据，督促各机构将规范管理工作纳入正常运行机制。本月，会同生物科技、运行、安监等部门对供电站开展一季度标准化管理检查考核，检查推进效果明显。

（二）制定发布《供电集团建设规范》和《供电集团规范管理评价办法》，对全球供电集团进行检查评估每个季度的最后一个月。考核内容涉及经济指标，在数据整理、设备管理、业务管理、环境卫生等方面，总分前三名将获得移动红旗。上半年，供电集团季度考核工作分月、月进行两次。此项工作的开展，使我司管理的触角首次触及供电站基层队伍，消除了规范管理的死角。

(3)针对供电站仓库管理混乱，对供电站仓库的管理进行了统一规范。以诸葛庄为试点，召开仓库管理现场会，要求以所有诸葛庄为标准，建立健全的仓库管理岗位责任制和物资管理制度，统一进出境手续，清理存量库存物资放置，并使用库存数量卡定期清仓，做到账、卡、物真正一致。在市局组织的供电站标准化管理审查中，我局供电站的仓库管理成为规范化管理工作的一大亮点，得到了市领导的好评局和兄弟县局的同事。

（4）为提高农业电工队伍素质，武警荣成培训基地分批对全球知名农业电工进行封闭式培训。军训期间，我司、办公室负责人将与广大农电工一起吃饭学习，广泛交流，了解农电工思想动向，灌输我局当前农电管理理念。其他农业电工由于年龄较大，一天之内就接受了专业培训和考核，但没有进行军训。

（五）根据我局今年开展“十佳”活动的工作思路，我司起草制定了《“十佳农电工”活动实施方案》 ，并于本月开始实施。本次活动有别于以往“评先、创优”等活动。这是一个学习、改进、评估、再学习、再改进的过程。我们发放了农业电工自学教材和自学计划，每月考试一次，根据考试结果，对竞争对象进行动态管理，有进有出，最后是农业电工文化基础好、业务素质高、工作成绩优秀，被选派参加上级为我局组织的农业电工专业竞赛和技术竞赛。等活动储备人才。

（六）根据省公司发布的《供电职工岗位工资待遇管理办法》，结合我局实际，现将《供电职工岗位工资管理办法》起草制定《农业电工（试行）》，本月开始实施。 ，这种方式实行按劳分配的原则，工资分配合理，开档次，向技术要求高、责任重的岗位倾斜，极大地调动了广大农电工的积极性。

（七）在落实农村电工待遇的同时，加强对农村电工的检查和管理。上半年，板溪村电工被控电费，刘家铺村农村电工拖欠电费，西河营村农村电工被查电工私充项目等3起案件，查实并严肃处理。

2.坚持营销管理，全力提高我局经济效益

营销管理的日常工作大多是琐碎而复杂的。因此，我们部门在营销管理上谨慎，着眼于大局，从小处着手，精打细算。一切措施都是以提高经济效益为基础。上半年，除正常的抄录、核对、征集工作外，还做了以下工作：

（一）修订《供电站经济指标评价办法》，重新检查供电和线损率 售电单价等五个经济指标，使方法和指标更加科学合理，真正起到调动供电站从业人员积极性的作用.

(2)购置抄表站，在市区办公室安装红外抄表电能表，在西流线安装大用户远程抄表系统，实现抄表方式的改变单手动抄表。已成为目前人工、远红外、三种类型，工作效率和抄表精度大大提高。

（三）加强电费核算管理，设置专人审核用户电费通知单，无误后加盖电费核算专用章，力求将电费差错降到最低速度。上半年，多处因计费程序等原因造成的电费差错经审查更正，避免了1万余元的经济损失。

（四）积极配合银行部门，确保电费征收渠道畅通。我局电费代收需通过乡镇信用社、县协会、工商银行、建设银行等多家金融机构。任何环节出现问题，都会影响电费按期缴纳。去年底以来，龙湾的电费单中出现了大量零币和残币。银行清点慢，严重影响电费回收速度。我部和财务部多次到工行、建行协调解决，最终与建行签订了上门支付协议，零币问题轻松解决。

2018年农村电工个人工作总结2017年电工个人工作总结

2017年电工个人工作总结2017年1月月度电工个人总结17年电工个人年-结束工作总结模板 企业电工个人年终工作总结 企业电工个人年终工作总结

电信员工个人工作总结【篇3】

20xx年即将过去，在这将过去的一年中，结合集团公司和省公司的相关文件精神，开展了系列工作。做到机房安全管理，无重大人为事故；网络安全运行，无重大故障隐患；优化和维护并重，保障网络质量和稳定。

在这一年对工作的总结如下：

，采取低阶交叉能力下移，提高高阶交叉的使用率等一系列的优化方案，强化核心节点的综合调度处理能力。至罗家集和蓝天学校等3个中兴s380设备更换其交叉板，提高了低价交叉能力，使其设备能够适应业务发展需要。

2、配合省传输局枢11楼机房改造：由于枢纽楼11楼长途传输机房的改造，需将2m电口的电路优化成光口时隙输出，以适应全光网络的发展需求，因此配合省传输局进行时隙优化割接，至5月，全部完成枢纽楼11楼机房改造工程，配合割接13次，共计800余条电路。

上海路、新建县和安义县的各个e300网管服务器全部纳入进枢纽楼8楼中兴c网e300网管。

工程建设、电路制作和监控告警进行管控，做到零故障、零投诉，确保了七城会的圆满结束。

5、接入网设备替换：对于接入网机房的环境较复杂，并且传输设备在网运行时间过长，设备趋于老化，对网络的安全稳定存在较大隐患。针对该现状，进行了一系列的设备替换工程，今年已完成了8个接入网的设备割接替换。

6、市县网络优化：为加强南昌市到四县的网络质量，整合四县汇聚环网，以适应市县网络发展。在华为传输网方面，完成新建县——蛟桥的2.5g环升至10g环网，将安义——蛟桥割接优化成2.5g双节点成环；并且增加一个莲塘——民和——迎宾10g环网。中兴传输网方面，新增长棱——乐化——湾里——蛟桥一个10g环网。

扩容357室外宏站和室内分布站，共计制作903条2m电路。

释放冗余时隙板卡盘活71.8余万元，共计节省投资183.8余万元。

工作中的不足：

工程人手不够等因素，导致优化周期过长。

2、新产品上线如otn设备组网的建设，维护人员对设备不够了解，加上培训力度不到位，致使设备出现问题无法进行故障处理。

下一年工作计划：

1、中兴接入层网络优化：由于中兴s360设备厂家已停产，如设备板件出现问题难以得到备件支持。因此在下一年的工作中需将s360设备全部替换成中兴s385设备，确保中兴接入层的网络稳定。

2、接入网设备替换：接入网传输网络比较复杂，设备接入业务繁杂，资金成本等因素导致替换进度较缓慢，所以在下一年的工作中仍继续进行替换工作。

3、移动网的建设和优化：随着c网3g业务的快速发展，基站数量和基站容量的增加是必不可少的，因此面对业务的发展，配套的基站传输设备也必须紧跟发展的步伐，在下一年的工作中，按省公司和市公司的计划安排，完成c网基站的新建和扩容，并对c网基站传输进行不断的优化，降低基站的断站率，保证基站的稳定运行。

4、otn等波分设备的网络应用：今年新建的otn波分设备需将数据业务割接至其网中。

5、加强otn等新设备的培训力度，从理论知识到实践操作，都要扎扎实实学习。

营业厅是公司直接为客户演示和办理业务、提供面对面服务的经营场所，是客户认识企业、提升企业品牌的重要窗口。为进一步提高公司对外树立高效品牌，宣传品牌形象，更多的收集市场信息与情报，更多的接收用户的意见和反馈情况，现对20xx年一年工作总结如下：

自接管营业厅以来，营业人员日常行为逐是规范，工作效率渐趋提高，最主要的营造出上进学习的态度，差错率有了明显减少，杜绝了利用职务之便舞弊徇私的行为，终端销售比去年同期增长3g单卡销售也比去年同期有所增长。整体来看，营业环境比起以往有了质的改变，人员素质有了明显的提高。

当然，在得到一定成绩的同时，我也看到了当下形势的迫切，管理需要更细化，观察人员行为需要看的更深，对分解的任务需要按时抽查完成情况，站在公司角度和以主人公的身份要求下属行为。在服务上离公司要求的标准还存在一定差距，对公司分配的任务目标还不能百分百完成，营业人员对服务标准和业务知识掌握情况还不能达到要求。也存在个别营业人员行为懒散，思想麻痹，挑拨同事之间的xx环境，分解的任务不能按时完成等现象。综上所述，我认为作为厅经理的我应看问题要全面，不能听从个别同事的谗言，对个别问题要进行全面分析，斟酌考虑，查问题所因，从根源抓起，多询问、多暗访、多听取其他同事的建议，具体要求如下：

热爱本职工作，精通移动业务。

工作是每一个人人生中必须经过的路，因为工作，我们可以接处到很多的事物;也可以结交很多的朋友;工作更可以使我们活的更精xx!要想在一个岗位中做出优异的成绩，我们应该热爱自己的岗位，做好本职工作，熟练的掌握工作中的每个步骤，将工作做精、做牢、做实。

敢于管理，善于管理。

营业厅经理担负着主持并督导营业厅的工作，利用早班会对营业人员进行鼓励，做到面对营业员不同的xx格，如何使其有良好的心态去做好营业工作为目的，一年以来，通过说、劝、教的方式与营业员相处，没有出现大的过失和工作差错。对于差错敢于去指正，面对个人的先进事迹善于去表扬，不以物小而不为。

知指标，明任务，求发展。

随着集团公司将营业厅演变为营销中心趋势的推进，营业厅深感肩负的任务，在过去的一年每次早班会我都重复强调着分到个人头的上的各项任务和指标，使其了解这自己的业绩，促使营业员将业务更好的发展、加快发展。正常营业中我尽可能的帮助营业员推销我们的产品，做好后台支撑，及时总结经验与其他营业员分享讨论。

严格遵章守纪，维护企业信誉。

团结同事，共同努力。同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相尊重。不图谋私利，维护企业信誉，要求即使在无人监督、xx工作的情况下也不做任何侵犯企业利益的.事情。当用户到营业厅进行投诉时，我要求必须按照首问负责制认真处理、全程跟踪处理，并做好记录，维护企业信誉，做好营业厅经理的职责。

交通大街营业厅是支年轻的队伍，这个生机勃勃的集体将在新的形势下不断追求发自内在的服务精神，讲究服务艺术，用爱心、耐心、诚信、恒心去对待每一位用户，以创建明星班组为目标，现对20xx年的工作计划如下：

第一，明确20xx年的工作目标，实行“一流管理，一流服务，一流人才，一流业绩”，着实提高业务受理量，创新思维，利用每个人不同的xx格发挥自己的长处，放开去干，放心去干，做好营业厅班长的支撑，做到粗中有细，定期核查，保xx营业无投诉，业务无差错。严惩违规，表彰先进。使每个营业员发挥自己的长处。

第二，随着体验式营销的开展，在新的环境中更加注重培养营业员爱岗敬业，高度负责的工作态度充分发挥主观能动xx、积极xx，激励奋发进取的工作热情，加强营业员主人翁意识。做到人人有计划，人人有目标，每天开早班会落实实际需要改进内容，通报个人实际业务发展量和受理量，时常提醒自己的现阶段与目标和计划的差距。

第三，务实作风，善于学习先进经验，多与兄弟公司交流，尤其应与沙河等有先进业绩和管理模式经验的分公司保持交流，在学习的基础上善于创新、改进、务实和总结，使管理模式、营业业务发展量和服务态度得以确实提高。

第四，正如“一年之计在于春”，真正将“明年”任务指标重视起来，为一年的工作打下坚实基础，将任务指标分配到个人，时常督促，每天通报个人发展情况，对个人的业绩表现做到奖罚分明，鼓励先进，改善不足，班组内多交流，多学习，做到真正必须将分配的各项任务完成。

第五，对营业厅内的固定资产和有价产品及移动终端，实行专人负责，及时上报相关使用情况和销售数量，做到数字要准，设备运行正常营业中要稳，制定相关使用流程，使其有人管有规可依，做到凡是营业厅物品都有登记或台账，保xx公司资产固定化和准去化，我本人做到平时要查看，定期大检查。对相关问题不拖拉不邋遢及时处理，及时解决。

总上所述，既然我选择了这份工作。我希望自己在公司能够发挥自己的光和热，真正发挥自己的潜能，不断学习，不断进步。

电信员工个人工作总结【篇4】

外工个人工作总结

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我。主要经济指标完成情况

⒈供电

完成供电1亿只，同比增加，超过任务指标1万个。

⒉线损率

完成所有公网线损率，同比下降1%；线损率，同比上升1%，低于任务指标； ，同比下降1%，低于任务指数1%；线损率，同比下降1%，低于任务指标1个百分点。

⒊电费回收

上半年应收电费⒎1万元，实收1万元，电费回收率；其中，扣除旧欠电费，旧欠总金额1万元；上缴电费1万元，实现毛收入1万元。 ：来自企业科学发展观的经验

⒋电价

售电单价为1000元千瓦时，比去年同期增加1000元千瓦时；千度。

⒌平均功率因数

平均功率因数完成，高于去年同期；完成平均功率因数，高于去年同期。二、完成主要工作任务

⒈农村电力管理坚持不懈，供电站规范化管理水平显着提高

早在2000年，我局就确定供电站的工作。作为重点工作思路，供电站的工作质量直接影响我局的整体经济效益。运营部作为全球9个供电站的主管部门，上半年对供电站规范化管理主要做了以下工作：

制定颁布《供电站规范化管理考核办法》及考核细则。每季度第一个月，对上一季度各站的标准化管理工作进行检查评估。管理工作纳入正常运行机制。本月，会同生物科技、运行、安监等部门对供电站开展一季度标准化管理检查考核，检查推进效果明显。

制定并发布了《供电集团建设规范》和《供电集团规范管理与考核办法》，并在每个供电集团的最后一个月对所有供电集团进行检查和考核。四分之一。考核内容涉及经济指标、数据整理、设备管理、企业管理、环境卫生等诸多方面，总分前三名将获得移动红旗。上半年，供电集团季度考核工作分月、月进行两次。此项工作的开展，使我司管理的触角首次触及供电站基层队伍，消除了规范管理的死角。

电信员工个人工作总结【篇5】

随着互联网的迅速发展，电信行业正在经历着前所未有的变革，但也随之而来的是不断出现的违规和欺诈行为，为了保障消费者的合法权益和行业的健康发展，电信稽核人员扮演着至关重要的角色，他们的工作决定着整个行业的形象和声誉。在这篇文章中，我将总结一下我在电信稽核领域的经验和体会，希望能对这一职业的人们有所启示。

一、工作内容

电信稽核人员的主要工作是对电信运营商的业务及账目进行调查、审核和检查，排查可能存在的违规和欺诈行为，包括虚假承诺、欺骗宣传、过度扣费、阻碍退费等行为，进而提出相应的整改建议和措施。在工作中，电信稽核人员需要具备较好的沟通和协调能力，能够妥善处理与抱怨客户及其他部门的沟通和反馈。

二、工作流程

电信稽核人员的工作流程一般包括调查、审核、检查和检测四个环节。具体来说，他们需要获取相关资料，进行细致入微的数据分析和真实性的核实，结合法律和行业规条的要求和规范，提出针对性强的问题和建议，并与运营商沟通协调问题的解决方案，以保证整改措施的有效性和实效性。 同时，电信稽核人员还需要保持良好的记录和数据管理，以及对实行整改后的结果进行监测和评估，避免因漏洞而再次出现相似问题。

三、工作体会

1、认真、耐心、细致的工作态度

电信稽核人员的工作任务一般涉及到大量的枯燥重复性的工作，需要极其细致的及时记录每一个环节，将一些细节问题及时反馈给相关部门和运营商，只有认真、耐心、细致的工作态度，才能够从繁琐的数据中发现问题，捕捉重点，使自己的工作高效地完成。

2、形成问题意识和专业知识

在进行工作时，电信稽核人员有时需要对付特定的规范和行业规律，并能够准确地分析问题，提出相应的解决方案。于此同时，对于一些破解欺诈行为的细节和技巧需要进行不断学习和积累，总结并沉淀出问题意识和专业知识，做出正确的判断和决策。

3、全面了解电信行业发展趋势

电信稽核人员需要保持持续跟进市场动态、关注业界发展趋势，学习各国政策法规和管理制度，合理把握市场所对应的业务模式和成功要素，做到对细节的敏锐和对整体问题的把控。

4、良好的沟通和团队合作能力

电信稽核人员是行业合规管理和资本市场风险监测的重要执行者，他需要不断加强内部部门间和外部与同行、客户和运营商之间的沟通和协作，建立良好的信任和与协作机制，共同维护行业的稳定健康发展的共同目标。

总之，电信稽核行业涉及的范围广泛，需要电信稽核人员具备比较全面的素质与知识体系。每位电信稽核人员都需具备细致耐心的品格、强大的问题分析能力与良好的沟通与团队合作能力，提升自身职业水平，创造稳定可靠的稽核工作的价值。