2024运营述职报告(模板十五篇)

时间：2024-03-20 运营述职报告

趣祝福范文大全（编辑 智慧星）趣祝福编辑为大家准备了一篇涉及“运营述职报告”的文章供大家参考。古人曾说，力行而后知之真，在完成一项任务或目标后。一般都会接触到写报告，报告，是向上级机关汇报工作、反映情况、答复上机关询问的陈述性文件。希望这篇文章能够激发您的创造力！

运营述职报告 篇1

为期一年的微信运营工作即将结束，回顾过去的一年，我深感责任重大，感谢公司的信任与支持，也对自己的工作有了进一步的认知和反思。在这篇述职报告中，我将详细阐述过去一年的工作情况，并提出对未来微信运营的规划和建议。

一、工作总结

1. 运营目标完成情况

本年度的运营目标是提升企业在微信平台上的曝光度和粉丝活跃度，并增加用户转化率。在该目标的指导下，我通过以下几个方面的工作取得了显著的成绩：

- 内容策划：针对企业的品牌定位和用户需求，定期推送符合用户兴趣的原创文章和活动信息。通过精心策划和撰写，我们的微信公众号阅读量大幅提升，用户对原创内容的关注度明显增加。

- 用户互动：设置问题答案和有奖互动环节，积极引导用户参与评论和转发。我们的用户参与度大幅增加，评论量和转发量相较去年翻了数倍。同时，通过积极回复用户评论，增加用户黏性和忠诚度。

- 营销活动：定期开展线上和线下的营销活动，例如抽奖活动、线下签到等。这些活动不仅带来了一波粉丝增长，也成功吸引了一批潜在客户的关注，提升了企业的转化率。

2. 数据分析及监测

为了监测运营效果和粉丝的行为偏好，我每周会进行数据分析和报告，以便更好地调整运营策略。通过对粉丝的关注点和用户互动数据的分析，我发现用户对品牌故事和实用性信息最感兴趣。因此，在后续的策划工作中，我加大了这些内容的推送频率，并注意了文章的营销性和娱乐性，以增加用户的参与度。

3. 创新实践

在过去的一年中，我坚持持续创新，探索新的微信运营方式，以下是我尝试的一些创新实践：

- 引入小程序：通过开发微信小程序，我成功实现了微信公众号与线下实体店的无缝链接，为用户提供线上购物和线下体验相结合的平台。通过小程序引流，我提升了线下店铺的知名度和销售额，实现了线上线下融合发展。

- 打造品牌形象：我通过微信运营，积极策划并推广企业的品牌形象。例如，推出限量版的微信表情包，通过用户转发和评论的方式增加品牌曝光度。同时，我积极参与行业内的线上线下活动，提升企业在业内的影响力。

二、未来规划和建议

在未来的工作中，我将进一步努力，提升微信运营的效果和用户体验。以下是我的规划和建议：

1. 深入用户调研：通过用户调研了解用户需求和偏好，针对不同用户群体提供个性化的内容推送。此外，我还将与其他部门合作，推动线上线下的数据共享和用户画像建设，为用户提供更准确和有针对性的信息。

2. 引入更多互动形式：将更多有趣的互动活动引入到微信运营中，例如投票、抽奖和线上直播等，增加用户参与度和黏性。同时，会定期开展用户满意度调查，根据用户反馈和意见改进运营方式。

3. 扩大微信平台的影响力：除了积极运营企业的微信公众号，我计划将注意力扩展到其他微信平台上，例如微信小程序和企业号，以拓宽我们的服务渠道和用户覆盖面，提升企业整体的品牌形象和知名度。

4. 持续学习和研究：时刻保持对微信平台和行业的关注，通过学习和研究，及时把握最新的微信运营趋势和策略，并将其应用到实际工作中。

总结：

过去的一年，我在微信运营工作中取得了一些显著成绩，不过我也意识到还有许多需要改进的地方。在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的专业素养，并通过创新实践和深入了解用户需求，进一步提升企业在微信平台上的运营效果和用户体验。我相信，在公司的支持和帮助下，我们将能够在微信运营领域取得更大的成就！

运营述职报告 篇2

我叫某X，男，现年某岁，中共党员，大专文化，现任中国农业银行某分行_审计派驻办副主任。一年来，我严以律已，公正无私;遵章守纪，善勤为乐。为了促使农业银行快速步入规范化经营轨道，我与派驻办几名员工一道，认真落实上级行有关方针政策，严格按规办事，使临猗、河津两个支行的规范化经营又向前迈出了一大步。

一、随着对审计稽核工作的不断熟悉，我深刻体会到：知识就是生产力!尤其是金融业，显得更为重要。特别在我国加入世贸组织以后，我更感到学习知识、更新观念的迫切性和重要性。对此，我平时除了经常阅读党的各类报刊杂志外，还系统学习了___同志“三个代表”重要_的各类文献与资料，在党的十六大召开之后，我又积极响应各级党组织的号召，认真学习了、每月一期的《农村金融研究》以及每季一刊的《经济师》坚持必读之外，同时就市分行的《农行人》以及转发各行典型经验的简报信息等也都认真研究，积极借鉴，活学活用，举一反三，摸索总结出了不少工作经验，并在实际运用中非常实用，既指导了工作，又提高了自己。

二、就审计稽核工作的性质来看，由于牵扯到上上下下、里里外外、方方面面、错纵复杂的关系，因而深感责任重大，必须忘我工作。

首先，对工作高度负责。一年来，按照要求，严格对_、_辖区网点进行了常规审计。在审计中，发现问题不轻易下结论，而是结合工作实际，多调查、多了解，确保吃透问题，定性确切，并通过严格审计，力求将各类隐患消除在萌芽状态。针对一些突出问题，均现场督促处理，如果通过督促处理有一定困难的，及时归类上报。据计，今年在对_、_的常规审计中，共纠改问题起，督促处理问题起，对于一些隐患较大、短时难以处理的问题，及时整理上报分行起。

其次，对责任严格落实。在对_、_以及_财务工作进行序时性审计中，发现存在不少问题。就业务工作中的一些共性问题，详细罗列并及时上报分行通报纠改，同时，针对一些行不严格遵守结算纪律等问题，在审计中，通过顺藤摸瓜，一方面将责任严格落实，另一方面对其责任人进行严肃处理，确保被稽核的网点不再有类似问题发生。

其三，对矛盾决不回避。年初，我带队赴_支行对20_年决算真实性进行了审计，就该行在决算工作中存在的一些问题，我们不回避矛盾，不回避问题，认真按照各级行精神以及审计工作要求，严肃认真，一丝不苟，实事求是反映问题，不套大，不隐瞒，按质按量完成了市分行下达的任务，维护了财务纪律的真实性与严肃性。

三、首先，在遵守工作纪律、规章制度等方面，没有因为我们是派驻机构，就可以不遵守上下班时间，就可以迟到早退。因而，每天早晨坚持与同志们在一起按时到岗，上班时间决不随便外出，决不在同志们面前搞特殊化。同时，严格遵守制度、加强组织纪律，一方面可以看出一个人的作风是否过得硬，另一方面可以促使养成良好的工作习惯。如果缺乏过硬的作风与良好的习惯，又何谈审计别人的工作呢?其次，加强团结，充分调动派驻办整体的工作积极性与主动性。对于工作中的事情，决不擅作主张，我行我素。总而言之，工作方面没小事。无论什么事，都能够多方听取不同意见，只有集思广义，才能正确决策。虽然自己是派驻的一名副主任，但是，工作中如果缺乏开拓性和创造性，不能充当重要角色，独当一面，那么就会丧失主动、处于被动难堪的局面。面对千头万绪、千变万化的工作实际，常常是设想好的方案，在操作过程中需要改变，其对副职的综合素质提出了很高的要求。如果不能想主角所想、思主角所思，当然也就不是一个让各级领导放心的配角。第三，坚持“三个代表”，狠刹歪风邪气，与__现象做坚决斗争。作为一名党的干部，保持较高的觉悟、较强的党性与过硬的作风，既是在实践自己的诺言，又是在实现自己的理想，更是在做人。只要工作一天，就要对得起给予充分信任的上级领导，对得起组织的多年培养，更要对得起自己的良心。一年多来，针对审计中发现的一些问题，有些当事人总想通过搞不正之风蒙浑过关，希望网开一面。对此，我坚持提高办事透明度，对工作上的一些问题决不搞暗箱操作，决不能拿农行的审计纪律作交易，让农行的利益受到任何损失。

运营述职报告 篇3

接到自1月15日起长航开展第二次“百日安全无事故活动”的通知后，我轮领导高度重视，迅速组织召开会议，学习文件，领会开展百日安全无事故活动的重要意义，认真部署百日安全无事故活动。根据上级要求，结合我轮实际，制订了《第二次“百日安全无事故活动”活动实施方案》，方案对搞好“百日安全无事故活动”落实了任务，并提出具体工作要求：一是认真做好船舶防台设备的维修保养，确保船舶设备的正常运转。二是落实雾航各项安全措施，严格遵守狭水道及港内航行视程规定；严格航行值班规定，加强了望，确保航行安全。三是组织开展安全检查，消除安全隐患，防止船舶在各类安全检查中发生滞留事故。四是强化安全责任，加强隐患排查治理，落实好世博安全保障措施。在开展第二次“百日安全无事故活动”期间，我轮充分利用板报、墙报、标语等形式广泛宣传，营造活动氛围，提高全体船员对开展第二次“百日安全无事故活动”重要意义的认识，增强搞好活动的紧迫感与责任感，激发全体船员参与活动的热情，积极投身到活动中去，争取做出新成绩，实现“百日安全无事故活动”的目标。

二、认真组织，积极开展“百日安全无事故活动”

我轮切实按照《第二次“百日安全无事故活动”活动实施方案》要求，认真组织，积极开展，确保“百日安全无事故活动”取得实际成效。一是组织了2次安全生产检查，对驾驶台设备、甲板设备、机舱设备、应急设备等进行了认真细致的检查。在检查中，我轮本着清查隐患，不留死角，确保世博期间不发生任何安全事故的宗旨，对存在的安全隐患及时逐一进行整改，确保设备处于良好的可用状态。二是层层落实各项责任制，强化安全管理，强化安全规章制度的执行，把安全责任落实到每一个部门，每一个岗位，每一个人，建立全轮安全责任制网络，强化了安全责任制的作用，确保安全无事故。三是组织了各类应急演习，加强船员对遇突发事件应急处置能力的训练，确保遇有突发事故能够妥善、迅速、准确、有条不紊地处理和控制。四是组织船员学习SW18体系文件，按《防台安全检查表》认真自查，加强设备维修保养，重点做好船舶防台、防风、防碰撞管理，确保全船仪器、设备处于良好状态；保持通信畅通，加强了望，谨慎驾驶，会船时做到早让、宽让，不开英雄船。五是组织驾驶员学习《驾驶台管理规定》、《国际海上避碰规则》，讨论航行中的注意事项，确保驾驶员在航行值班中认真负责，加强了望，保持高度警惕，通过学习使驾驶员的综合素质得到了质的提高；组织学习SW12体系文件，加强保安值班和巡视，认真落实船舶“二反二防”各项保安措施。六是在厂修船期间，严格把好质量关，严格做好所修设备的监督和验收工作，协调好船、机务代表和船厂关系，执行好各项安全操作规程，落实好船舶防火、防爆、防盗、防工伤、防进水工作。通过上述活动，我轮“百日安全无事故活动”取得了实际成效，既提高了全体船员的安全责任意识，确保船舶性能良好处于完好状态中，又实现了百日安全无事故的目标。

三、“百日安全无事故活动”的体会与收获

开展“百日安全无事故活动”，不仅仅是做到百日安全无事故，更主要是加深了对安全重要性的体会，强化了做好安全工作的做法与措施，获得了搞好安全的经验，为今后进一步搞好安全，确保安全无事故奠定了扎实的基础。具体体会与收获有下面几点：

要做好船舶安全无事故，必须加强自身建设，树立安全第一观念，做到警钟长鸣时刻不忘安全。在社会经济建设和精神文明建设日益迅速发展的'今天，“以人为本”思想已深入人心，成为大家的共识。“以人为本”就是把人的利益放在首位，必须做到安全。所以，对每个企业特别是我们船舶来说，安全永远是企业永恒的主题，越是在船舶风平浪静的时候越是要注意生产安全。我们船舶要高度重视安全，无论是领导干部还是普通船员，在安全上都要崩紧一根弦，时刻保持着警惕。安全文化已经成为船舶文化、船舶管理的重要组成部分，安全文明展示了船舶的实力和形象，展示了船舶员工的综合素质，是船舶管理水平的具体体现。抓好安全文明是促进船舶管理上档次、上水平的一个重要手段。

作为船舶的每一名干部和船员要树立“安全第一”的思想，坚决杜绝安全事故。一要头脑清醒，在思想上警钟长鸣。思想意识决定行动，如果思想意识出现了隐患，则必然会给安全事故埋下隐患。在工作过程中，要时刻保持清醒的头脑，充分认识到安全的重要性，时刻保持高度的警觉性，形成“人人讲安全，事事为安全，时时想安全，处处保安全”的思想氛围，消除一切安全隐患。二要制定和完善规章制度并确保有效执行。没有规矩，不成方圆。要制定安全管理制度，建立安全岗位责任制，做到责任到人，明确分工，把安全贯串于工作全过程。三要加强安全培训工作。要做到安全必须加强安全培训工作，定期对船员进行培训，对新设备的操作使用以及技术难点、安全隐患要进行深入细致的分析讲解，以提高船员的整体技术水平。四要齐心协力，共同维护安全。安全单靠安全管理和安全监督工作人员是不够的，安全靠全体船员共同创造。所以维护船舶安全，不单单是领导的事情，也不是安全管理和安全监督工作人员的责任，而是要求全体船员齐心合力，共同创造。

做到百日安全无事故，关键是要落实安全责任制，维护安全稳定形势。我轮从百日安全无事故活动起，就狠抓各级人员安全责任制的落实，树立安全管理理念，制定了安全级控管理机制，使我轮控制安全风险能力得到提升。在各项百日安全无事故活动中，我轮深入有效地开展“关爱生命、安全发展”主题活动、“反违章”和“安全隐患排查治理”活动，坚持以人为本，培育“我承诺、我负责”理念，大力倡导“三个弘扬”之风，努力构筑安全“在控、可控、能控”的环境。通过这些活动，切实提高了我轮全体干部、职工的安全意识，做到思想上高度重视，工作上认真对待，扎扎实实做好安全工作，保证了我轮长期安全、稳定发展态势。

今年我国相续发生多起安全事故，在此严峻安全生产形势下，我轮抓好警示教育，杜绝违章操作。一是组织和带领全体干部、职工认真学习事故快报，结合我轮的安全情况开展了“专题安全活动日”和“安全警示教育日”等活动，以“把他人事故当作自己的事故”的原则进行学习，全力查找安全管理中的薄弱环节、吸取事故教训，把我轮存在的问题认真进行分析、汇总，积极进行按期整改。二是认真总结我轮在安全管理中存在的问题，通过学习典型违章情况，提高对典型违章的认识，并结合我轮的实际情况进行对照摸排，杜绝违章情况的发生。

要做到百日安全无事故，离不开对职工进行安全培训。我轮对全体职工进行安全行为和安全技能的培训，进行应急模拟演练。通过开展安全培训，有效提高了职工的安全技能，能够应对各类安全事故与突发事件，确保我轮安全，不出事故。

要做到百日安全无事故，必须加强对干部、职工的执行力建设，只有把干部、职工的执行力建设好了，才能确保我轮安全，不出事故。执行力建设不是句空洞的口号，它必须体现在干好本职工作的具体实践中。要教育干部、职工牢固树立中心意识、责任意识、服务服从意识，使之成为执行安全工作任务的最高准则；要坚持原则，强化内部管理，狠抓整顿规范，提升管理水平，把安全工作落实到自己的平时工作中，强化安全意识，坚决执行所有安全规章制度，认真做好安全工作，才能确保我轮安全。

我轮在在第二次“百日安全无事故活动”期间，切实按照上级领导部门的要求，扎实有效开展各项安全活动，虽然取得了一定的成绩，没有发生大小安全事故，实现了“百日安全无事故活动”的目标，但是与上级领导部门的要求和广大船员的希望相比，还是存在一定的不足与差距，需要继续努力和提高。今后，我轮要继续加强学习，深化管理，切实按照既定的安全工作目标，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，顽强拼搏，把各项安全工作提高到一个新的水平，确保不发生任何安全事故，维护我轮职工性命与财产的安全，为长航健康持续发展，创造良好经济效益，维护长期安全稳定局势做出不懈的努力和贡献。

运营述职报告 篇4

“最好的福利是培训， ”我想确是如此， “授人以鱼不如授人以渔” 。十分有幸也非常 感谢吴总给予了我系统性学习网络营销的机会，这样高成本的付出，对于我自己来 说是一种莫大的福利，也是一个成长、充电的机会。走出学校，不是学习的结束， 而是另一个探索未知的开始。在单仁资讯三天两晚的高强度学习，我感悟最深刻的 并不是网络的强大与营销的盛行，而是我们与别人在思想与行为方式上的差异让我 感到震撼。坐井观天不是最恐怖的，恐怖的是坐在井里而不自知。

互联网时代，全网营销、全民营销的年代，人人都是自媒体，草根也可以变大 V，唯有改变，才能让我们在激烈的竞争中略胜一筹。作为一个刚转型的传统包装 设计、印刷行业，或许，我们目前还做到不到大 V，还不能在互联网上一呼百应， 更无法实现一些类似“网站上线 3 天，订单超过 X 亿”的奇迹，但是我们一直在努力， 一直在学习，不求做到最好，只愿一年更比一年好!1

人员流动对于企业来说是再正常不过的事， 对于尚停留在书本知识阶段的我来 说，此事更正常，有人走了，再招就行，现在的招聘都不用出门，微博、网站都很 方便。但进入公司，作为一名行政人事人员以后，我的想法被彻底颠覆，我深谙人 才流失对企业造成的损失有多大，也明白招聘的成本到底有多高昂，从网站筛选简 历到人员应聘、试用、工作上手、进入状态，需要花费多少的资金和人力成本。所 以今年公司的大范围人事变动让我多少有些恐慌，作为一名人事工作人员，针对这 样大范围的人事变动没有预警机制，没有做充分的准备，对突发事件缺乏敏感。好 在吴总、闻副总运筹帷幄、力挽狂澜，在不影响公司管理运作的基础上，妥善处理 了这一系列的事情。

7 月份，参与生产部的工作(主要是生产进度的跟踪与记录) ，让我明白什么 叫：事无巨细。生产部的工作对于我来说，是一个全新的领域，我不懂印刷、不懂 工艺、不懂流程、不懂食品包装设计、不懂营销型包装……我只知道每天不停地追 问这个好了没，那个发了没。所以，这个工作做得很累，很被动，没有起到应该有 的协调、预见作用。

而且出现了不少失误，要么客户没有按时收到货，要么货的数 量有问题，还有就是因为跟客户沟通不到位造成客户收货不便。这一桩桩、一件件 都让我看到了自己工作的不足。好在一直以来，领导和同事都用包容和鼓励的心态 接纳我，特别感谢在那个期间，对我每天十几个电话追踪仍然不厌其烦、耐心解决 问题的老王——王家平。一路走来，领导和同事所给予我的不仅是批评，更多的是2 鼓励和感动，在此，一并谢过，感谢你们的温柔相待。

朗高的微信订阅号自 年 6 月 30 号上线发送第一条消息以来，如今已经 半年多了。从第一篇纯文字消息到如今图文结合、紧跟热门话题的 4、5 篇文章， 阅读量从零到几百，粉丝从仅有的公司同事到现在的 300 多(其中还有不少是目标 客户) ，我们也从实践中积累了一些经验。这也是网络营销的一部分，我坚信只要坚 持，那么我们会习惯每天发布，粉丝也会习惯每天打开看。微信，不是直接的生产 力，但它是一个窗口，一个渠道，它是宣传力，是传播力，是公司的外在形象展示。

每天上班的第一件事是打开微信后台，看我们是否新增了粉丝，看每篇文章的 阅读量，转发量，也许，在别人看来那只是一串冰冷的数字，而于我，那代表的是 一种认可，这稍微让我有些成就感。而这一切的背后也是各位同事默默点赞转发的 共同战果，每一份收获，都离不开每一个人的付出。

建设网站是一个曲折的故事， 从 7 月份无知懵懂的第一版到如今， 摸着石头过 河， 也不知道下一步是对是错。

由于对建站流程的不熟悉和前期准备工作的不到位， 导致网站建设的步伐一拖再拖， 没能按预定的计划时间上线， 需要学习的还有很多， 只有不断学习，不断获得新的技能才能提高工作效率;现在正在筹备上线的'这一版 幸好有吴总的亲自谋划，王金凤苦心排版设计，现已雏形初现，有望在 1 月中旬能 正式上线。上线以后需要完善的地方还有很多，希望同事们一如既往地支持网站建 设，并针对存在的问题提出意见和建议，一起讨论解决。

运营述职报告 篇5

近年来，风险管理在各行各业中得到了越来越广泛的重视。各大企业的风险运营部门也变得更加重要，承担了更多的责任和挑战。在这个背景下，作为一名风险运营部门的负责人，我认为，述职报告是我们能够向企业高层管理层证明自己价值的重要方式。

首先，风险运营部门要做的是识别和评估可能会影响企业风险的因素。 每个企业面临的风险因素千差万别，基于不同的行业和企业经营模式，需要具体化分析。在此基础上，我们搭建了基于因素模型的风险分析框架，利用数据分析和人工评估结合的方式，对各种可能的风险因素进行分类、评估和排序。实践证明，风险分析的精度和透明度是决定我们在特定环境下能否有效应对风险的关键。

其次，我们需要建立可靠的风险预警机制。在完成风险分析的前提下，预测未来的风险风险情况，加强对潜在风险的监测和预警是必不可少的。我们根据风险情况，不断优化风险预警模型，从数据采集、分析到预警响应，实现风险管理工作的自动化和信息化管理。而能够快速反应和及时应对各种风险的预警系统，成为了我们风险运营部门为企业提供最有价值的服务之一。

第三，风险管理是一项协同工作。作为业务运营的组成部分，我们与其他职能部门一起制定和执行公司的风险政策，保证风险管理活动的顺畅进行。在与其他部门合作的过程中，我们学到了如何与同事合作、向他们解释风险管理的价值、并获得他们的支持。

最后，值得注意的是，风险管理不可能做到百分之百的全面覆盖。在管理中，我们应当学会如何对未知风险进行管理，并且作出有意义的结论。这也意味着我们需要进行一些自我反省，诚实、透明地承认我们在工作过程中的错误，以便确保我们可以从中汲取教训，并将我们的管理过程不断完善。

因此，在本次述职报告中，我向企业管理层展示了在风险管理工作中，我们风险运营部门所做的工作、实现的成果和面临的挑战。以此我们旨在提高风险管理水平，为公司的长足发展打下坚实的基础。

运营述职报告 篇6

各位同仁各位领导：

大家好！

进入我们众赢公司以来，先后工作需要，我从熟悉了5年的市场部门，调任运营总监，分管公司市场运作和管理；参与公司.体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理；推动公司销售业务，推广公司产品，组织完成公司.体业务计划；建立公司内部信息系统，推进公司财务、行政、人力资源的管理；负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制；维持并开拓各方面的外部关系；管理并激励所属部门的工作业绩效。

在这半年的时间里，我们公司总体运营出色而且在原有的基础上，实现我们盈利*亿的目标，同时在员工奖励机制等各项工作制度的完善，及企业文化的建设，内部信息系统架构，市场运作，品牌推广等方面都取得了卓有成效的成果。这是我们全体同仁的出色工作，全心投入，众志成城的结果。

在这半年多的时间里，我的工作重心放在品牌的推广运作上。众所周知，企业文化是一个企业生命力的表现，而品牌是一个企业价值及灵魂的.中体现。我们众赢公司的口号是，共创共赢共分享。我们秉持至诚至信，至尚至远的理念，旨在把我们的公司打造成服务行业的永恒典范。我们的途径就是用我们卓越的服务，全情的呵护，创造忠诚的客户，创造我们的快乐生活的。

这半年里，为推动品牌的树立。我展开了以下几项工作：

运营述职报告 篇7

外卖平台运营经理述职报告

尊敬的领导：

您好！我是XX外卖平台的运营经理XX。感谢您给予我这次述职的机会。以下是我对外卖平台运营工作的总结及个人表现的报告：

一、工作概述

自去年担任外卖平台运营经理以来，我全面负责了平台的运营管理工作。主要的工作内容包括制定运营策略、完善运营流程、增加用户粘性、提高订单量、优化配送效率以及提升用户满意度。通过与各方面密切合作，我和我的团队在这一年里取得了一系列具体成果。

二、市场推广

市场推广是外卖平台的核心工作之一。在过去一年里，我主导了多项市场推广活动，包括与多家外卖品牌合作推出联合促销活动、开展线上推广和线下宣传等。为了吸引更多的用户，我们启动了新用户注册送优惠券、满减活动和积分兑换等一系列营销活动。这些措施有效地促进了用户增长和订单量的增加。

三、用户运营

为了提高用户粘性和满意度，我主导了用户运营工作。通过定期分析用户数据，我们发现用户在使用外卖平台时最关注的是配送时间和服务质量。为此，我们与多家配送公司合作，推动建立了高效的配送体系，并引导用户进行评价。我们还开设了在线客服，提供24小时的咨询服务，及时解决用户的问题和投诉。这些措施有效提升了用户的满意度和忠诚度。

四、业务拓展

为了提高外卖平台的竞争力，我积极推动业务拓展。一方面，我们加强了与商户的合作，开展了多家连锁餐厅和特色小吃店的合作，扩大了平台的菜品种类和选择。另一方面，我们与多家合作伙伴开展了跨界合作，推出了外卖套餐、餐饮活动和限时优惠，吸引了更多用户。这些举措有效地提高了平台的竞争力和市场占有率。

五、团队管理

作为外卖平台运营经理，团队管理是我工作中的重要一部分。在过去一年中，我通过团队建设、员工激励和培训等手段，成功带领团队实现了一系列的工作目标。通过合理分工和明确责任，我们在工作效率和服务质量上取得了显著提升。同时，我还积极参与员工培训和团队建设，提高了团队的专业能力和凝聚力。

总结：

在这一年里，我积极履行外卖平台运营经理的职责，团结带领团队取得了一系列的成果，有效提升了平台的用户数量、订单量和用户满意度。下一步，我将继续加强团队协作，深入挖掘用户需求，不断优化服务和流程，提高平台竞争力，实现更好的业绩。

再次感谢领导对我的支持和信任，我将继续努力，为公司的发展做出更大的贡献。

谢谢！

运营述职报告 篇8

尊敬的领导：

你好!

时间飞逝，转眼间。20xx年已悄然结束了，在这一年的时间里,通过对电子务的认识,结合工作实际，对工作做如下总结：

一、存在的不足

1、工作的条理性不够清晰，每天上班都没有一定的安排，看到缺乏哪种能力就学习哪种，目前，一边推广，一边做客服，一边写写文章，一边作作图弄弄网站，没有详实而主次的计划，但至少还是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要缓期完成，做多了就慢慢地有所体会，慢慢地加大进步，也希望在明年会得到更好的优化空间。

2、在工作期间,对工作认识不够,特别是刚来的时候，完全缺乏主动能力，对鞋业行情缺乏了解和分析，再一个就是对工作的定位不足，逻辑能力欠缺。

3、 缺乏工作经验

对于电子商务这块，以前的我真的一点也不懂，也就是刘总的栽培和认可，让我学会了很多，虽然在整个过程中遇到了许多问题，不知道怎么推广，怎么去优化关链字，但利用身边资源和网络课程的同时，知道推广是一件长久的坚持做才能达到效果的事，贵在坚持。

4、为什么我们的鞋子没有形成销售：

因为流程的问题不知道如何下手的情况有点多，包括错误与缺漏，还有当时的设计，考虑不到位，不知道开淘宝店还是淘宝商城，现在选择了开淘宝店，对我来说是一件好事也是一件烦事，开淘宝店的目的是为了以后开商城打个基础，但凭现在的控制力度显然是不够的，现在的工作距离不够精细化，(还是流程问题)。

再一个就是开淘宝店什么迷惑都有，一人客户不满意，给个差评，整个店都跨下了，一个地方出错了，就扣分，比起商城没有什么优势，最郁闷的事——写了好几篇稿都给删了，我又没有打广告，接链接......

5、在阿里巴巴上，工作缺乏一个随时反省随时更新修改的过程，虽然工作回头看，但是缺少规律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的内容，就可以直接推广(诚信服务，专场报名，跟帖，活动报名，优质产品，回帖，发帖等等)，以前却什么也不知道，只有发现，才能实现精细化。

总之，用一段话概括：

工作条理不够清晰；

对流程不够熟悉；

工作不够精细化；

工作方式不够灵活；

缺乏工作经验；

缺乏平时工作的知识总结。

二、今年公司要开拓大领域，鞋子要形成大规模销售，今年货也会很多，工作压力会比较大，要吃苦耐劳，勤勤垦垦，踏踏实实做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能，尽快的得到进步。

以下是我今年提高地方：

1、要提高工作的主动性

2、工作要注重结果

3、今年工作要定目标，一切围绕着目标来完成

4、把握一切学习的机会，平时要做总结

5、多看，多学习，多做

20xx年的工作目标：

今年我们要定一个鞋子销售的目标，淘宝上达到一个冠，年销售也就是xx件货，人件利润xx元，年收入xx万，但必需得开商城，而且至少两个淘宝店，还要有专业的设计人才，在成本方面，一定要达到月销售量，可免房租，尽可以有是在两个月内实现，(月销售额达到xxx件)这是我对今年公司的动营目标，虽然做起来压力大，但有压力才有动力，只有朝着这个目标走，有信念就一定会实现，我们一定能做好的，也一定会做到。

此致

敬礼!

述职人：xxx

20xx年x月x日

运营述职报告 篇9

（一）强化品牌形象，提高业务素质。

直营部工作最大的规律就是“无规律”，因此，我正确认识自身的工作和价值，坚持奉献、诚实敬业，细心学习他人长处，并能很好的虚心向领导、同事学习关于精英部落品牌文化，在不断学习中使自身的专业素质有所提高。

（二）严于律已。从进了公司这个大家庭以来，始终对自己严格要求，将耐得平淡、舍得付出作为自己的准则，在工作中，以制度、流程规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，主动接受来自各方面的意见，积极维护公司良好形象。

（三）强化运营工作职能。工作中，注重团队建设等工作，在这短短几个月里，都能和同事积极配合做好店铺及销售工作，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。

通过领导的培养与工作各方面的支持，以及自己的努力，这几个月以来自己的营运工作，还是取得了一定的突破。在精英部落直营部， 这半年来取得的工作成绩得到了领导的肯定，在第三季度安排我代为管理营运一组的组长一职，这些都离不开公司领导的严格要求与培养，对我来说这将是一个很大的机遇与挑战，对于下半年的工作，我罗列了以下的工作计划及安排：

1、不定期组织本组工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，起承上启下的作用；

2、认真协助营运总监工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正；

3、了解本组人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决；

4、严格落实本组员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养高度的责任感和工作热情。

5、熟悉本组员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领；

6、不定时巡视各岗位，指导本组员工工作并督促完成；

7、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力；

8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告；在三季度完成主通道的招商工作，并对南广场的空铺进行招商；以及对于明年公司品牌升级，对一些意向商户的储备。

9、努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员工能采用不同的领导方式和督导方式；

11、组织并参与策划有利于商户销售及品牌推广的促销活动；

12、主持本组会议，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确工作目标；

13、解决问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象；

14、分配区域的招商，收费及创收任务，以及各种指标，随时关注各种指标的.完成情况；

5、完成上级领导下达的其他工作任务；

公司领导让我担任一组代组长，这不是权力的象征，而是赋予我一种责任。因此，这对我来说是一次非常难得的受教育过程。感谢领导对我的关心，我一定虚

心学习，认真并加倍努力的工作。虽然实际工作中还困难重重，但我将始终严格要求自己，始终以高度的责任感，保持锐意进取、勇于创新、与时俱进的精神状态，挑战风险、迎难而上、勤奋敬业，为世纪金源的未来，奉献自己的力量。

运营述职报告 篇10

农行运营主管述职报告尊敬的领导、各位同事：大家好！我是农行运营部门的主管，今天我非常荣幸能够向大家汇报我的工作情况和成绩。在过去的一年里，我积极努力地工作，始终把客户需求放在首位，努力提升农行运营工作的水平和质量。下面，我将具体向大家汇报我的工作内容和取得的成绩。首先，我负责制定并执行农行运营战略。在过去的一年里，我针对农行运营部门的特点和现状，结合市场需求和行业趋势，制定了一系列的运营战略。我重点关注了客户体验和服务质量的提升，设立了一套完善的客户反馈机制，及时收集和处理客户的意见和建议，以提供更优质的银行服务。同时，我也积极推进技术创新，加强与科技公司的合作，引入了一些先进的科技手段，提高了农行运营的效率和便捷性。其次，我注重培养和管理农行运营团队。作为主管，我深知团队的重要性，因此我一直致力于搭建高效的团队，并且关心员工的培养和成长。我制定了一系列的培训计划和奖励机制，以激励员工不断学习和提升自己的能力。此外，我也加大了团队协作和沟通的力度，定期组织团队会议和工作交流，以促进团队成员之间的相互配合和合作，提高了团队的整体执行力。再次，我加强了农行与客户之间的沟通和合作。作为农行运营主管，我一直以客户为中心，积极改善银行与客户之间的沟通和合作关系。我定期与客户进行面对面的交流，了解他们的需求和意见，并且及时反馈给相关部门进行改进。我也积极参加行业展会和论坛，与其他银行和金融机构进行经验交流，并拓展了与其他机构的合作。通过这种方式，我帮助农行与客户建立了更加紧密的合作关系，提高了客户满意度和忠诚度。最后，我密切关注竞争对手的动态和市场变化。作为运营主管，了解市场趋势和竞争对手的动态对于提高农行运营的水平和质量至关重要。因此，我定期进行市场调研和竞争分析，及时了解市场上类似产品和服务的情况，以便及时调整农行的运营策略和方向。同时，我也使团队成员关注市场和竞争动态，提高团队的市场敏感性和反应能力，以便更好地应对市场变化和竞争挑战。通过我的努力和团队的合作，我很高兴地向大家宣布，在过去的一年里，农行运营部门取得了可喜的成绩。我们成功提升了客户满意度和忠诚度，业务规模和市场份额不断增长，同时也获得了一系列的行业认可和荣誉。这些成绩的取得离不开领导的关心和支持，也离不开团队成员的辛勤工作和贡献，我在此向大家表示衷心的感谢！未来，农行运营部门将继续坚持“客户至上、创新发展”的理念，加强团队建设和人才培养，提升服务质量和效率，为客户提供更加便捷和优质的金融服务。同时，我们将密切关注市场动态和竞争对手的发展，不断推进技术创新和业务创新，保持竞争优势，提高农行运营的市场占有率和盈利能力。最后，我再次感谢大家的支持和信任！谢谢！

运营述职报告 篇11

一、工作概述

我担任商城运营的岗位已有一年时间，期间我坚持以客户为中心，通过各种策略和方案来提升商城的销售业绩和用户体验。在上一年度，商城的销售额实现了较大幅度的增长，用户满意度也持续提升。

二、工作职责

作为商城运营负责人，我的主要职责包括以下几个方面：

1. 制定和执行市场推广策略：我深入研究市场动态和竞争对手的情况，结合公司目标和预算，制定了一系列有效的市场推广策略。通过线上线下的广告投放、社交媒体营销和合作伙伴推广等方式，为商城带来了大量的流量。

2. 优化商城运营流程：我与技术团队密切合作，通过对商城页面、用户体验和付款流程的优化，提高了用户转化率和复购率。我还负责编写产品描述和制定促销策略，以吸引更多用户并提高销售额。

3. 分析数据和制定数据驱动的决策：我注重数据的分析和挖掘，通过Google Analytics和其他数据分析工具，对用户行为、产品效果和营销活动进行评估和优化。同时，我也定期与各个部门分享数据分析结果，以支持决策和改进商城运营策略。

4. 维护客户关系：我积极回应客户的问题和反馈，关注客户的需求和偏好，并进行关怀和跟进。我通过电话、邮件和社交媒体等多种方式与客户保持良好的沟通，提高客户的满意度和忠诚度。

三、工作成绩

在过去的一年里，我的工作成绩如下：

1. 销售业绩增长：通过市场推广策略和商城流程优化，商城的销售额在上一年度实现了100%以上的增长，并达到了公司设定的目标。

2. 用户体验改善：通过对商城页面和用户体验的持续优化，商城的用户转化率和复购率得到了显著提升。用户的投诉和退货率也明显降低，用户满意度得到了提升。

3. 数据驱动的决策：通过对数据的分析和挖掘，我及时发现了商城运营中存在的问题，并制定了相应的解决方案。同时，我通过数据分析的结果为公司决策提供了可靠的支持，使得商城的运营更加科学和高效。

4. 客户关系维护：我与客户保持密切的联系，及时回应客户的问题和反馈。我也及时发现并解决了一些客户关注的问题，增加了客户的满意度和忠诚度。

四、总结及展望

在过去一年的工作中，我努力提升商城的销售业绩和用户体验，取得了一定的成绩。但是，在日趋竞争激烈的市场环境下，我认识到还有很大的提升空间。因此，我计划在接下来的工作中继续加强对市场和用户的研究，深化对数据的分析和应用，不断优化运营策略和流程，以实现更好的商业效果。

此外，我还计划加强和其他部门的沟通和协作，以提高商城运营的整体效能。我将借助内外培训和学习机会，不断提升自己的专业能力和管理水平，使自己能够更好地应对日益复杂和多变的市场环境，为商城的长期发展贡献更大的价值。

以上是我过去一年的工作总结和未来的展望，感谢领导和同事们对我的支持和信任。我将继续努力，为商城的运营和发展做出更大的贡献。

运营述职报告 篇12

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！我是XX公司财务部门的负责人，今天非常荣幸能够向各位领导和同事们分享一下我们财务部门的工作情况和成果。

一、运营概况

在过去的一年中，XX公司经过全体员工的共同努力，取得了显著的业绩。公司整体运营情况稳中向好，实现了销售额的年度增长目标，并成功进入了新的市场领域。我们销售部门的销售额同比增长了15%，达到了2000万元，超出了预期目标。

同时，我们产品的市场份额也得到了进一步的提升，从去年的20%增长到了25%。与此同时，公司还成功推出了多款新产品，拓展了市场覆盖面并增强了我们在行业内的竞争优势。

二、财务状况

1. 营收和利润

在过去一年中，我们的总营收达到了4000万元，同比增长了20%。同时，我们也取得了可喜的利润表现，净利润增长了25%，达到了400万元。

2. 成本控制

通过精细管理和成本控制，我们成功降低了生产成本和销售成本，提高了产品的竞争力。我们制定了详细的成本控制计划，并对成本进行了分类管理和监控。在成本控制方面，我们取得了显著的成效。

3. 资金运营和财务结构

公司资金运营情况良好，现金流充裕。我们加强了对财务结构的管理，优化了资金的配置和运用。同时，我们也与银行建立了良好的合作关系，确保了资金的灵活运用和融资渠道的畅通。

三、财务管理及风险控制

1. 财务管理

我们建立了科学的财务体系，完善了财务政策和流程。通过财务数据的及时分析和报告，我们能够及时了解公司的财务状况，并采取相应的措施。

2. 风险控制

我们高度重视风险管理工作，建立了健全的风险预警机制。通过制定详细的风险管理方案和风险评估模型，我们有效地降低了公司的风险，并在关键时刻采取了应对措施，保护了公司的利益。

四、改进与展望

1. 绩效考核与奖惩制度

我们不断完善绩效考核制度，建立了一套科学合理的绩效评价体系，对员工的绩效进行全面考核。并根据绩效评价结果，开展了一系列激励措施，提高了员工积极性和工作效率。

2. 业务拓展

在未来，我们将加强市场调研和产品研发，进一步拓展市场，提高产品的市场份额和竞争力。同时，我们也将加强与合作伙伴的合作，共同开拓新的战略领域。

3. 内部沟通与团队合作

为了保持良好的工作氛围和团队合作精神，我们将继续加强内部沟通和协作。通过定期召开部门会议和员工培训，促进团队成员之间的相互沟通和合作。

在过去一年中，XX公司财务部门在公司全体员工的支持下，取得了显著的工作成果。我们将继续坚持高效务实的工作态度，加强内部管理和外部合作，为公司的持续发展做出更大的贡献。

小编感谢您的阅读！

运营述职报告 篇13

学校网络运营部述职报告

尊敬的各位领导、教师和同事们：

大家好！我是学校网络运营部的XXX，今天非常荣幸能够在这里向大家述职。首先，我要向大家汇报过去一年学校网络运营部的工作情况，同时也对未来的工作计划做一些展望。

一、回顾过去工作

过去一年，学校网络运营部在各位领导的关心支持下，充分发挥了整个团队的力量，顺利完成了各项任务。具体工作如下：

1. 学校网络维护与管理：我们制定了详细的网络维护计划，并且定期对校园网进行巡查和维修，确保网络的正常运行。我们还加强了网络安全管理，及时应对各种网络攻击，并完善了网络数据备份方案，有效保护了学校教学和管理系统的数据安全。

2. 培训与支持：我们组织了一系列网络技术培训，提高了教师和相关工作人员的网络运维能力。我们还建立了网络帮助中心，及时回答教职工和学生的网络问题，提供技术支持和服务。

3. 学校网站建设与维护：我们改进了学校网站的界面设计，优化了用户体验，并且增加了学校新闻发布、教育资源分享等功能，提高了网站的信息化管理水平。

4. 校园网络升级与拓展：为适应学校信息化建设的需要，我们对原有网络进行了升级，并且在新的楼栋、办公室等地方进行了网络拓展和优化，提供了更好的网络服务。

以上工作仅是我们过去一年的一部分亮点，离不开领导和各位同事的支持和帮助。在整个团队的共同努力下，我们在学校网络运营方面取得了一定的成绩。

二、面临的问题和挑战

在过去的工作中，我们也遇到了一些问题和困难。

1. 网络安全问题：虽然我们加强了网络安全管理，但随着技术的不断发展，网络攻击手段也在不断进化。我们需要与时俱进，不断学习和更新网络防护技术，提高网络安全防护能力。

2. 学校网络需求增长：随着学校信息化建设的深入推进，教学、管理和科研等方面对网络的需求也在不断增长。我们需要根据学校的需求进行网络升级和拓展，提供更高速、更稳定的网络服务。

3. 专业人才不足：目前，学校网络运营部的人员配置还有待完善，专业人才相对不足。面对从事网络运营和维护的工作，我们需要加强团队建设，提高专业技能和素质，为学校的信息化建设提供良好的支持和服务。

三、未来的工作计划

为了更好地应对面临的问题和挑战，学校网络运营部在新的一年里制定了以下工作计划：

1. 提高网络安全防护能力：加强研究和学习网络防护技术，定期评估和优化网络安全策略，加强对网络攻击的预警和应对能力，确保学校网络的安全稳定。

2. 跟进学校信息化建设需求：及时了解学校各部门对网络的需求，制定合理的网络升级和拓展计划，提供更好的网络服务和支持，满足学校信息化建设的需要。

3. 加强团队建设和人才培养：建立健全网络运营部的人力资源管理机制，招聘和培养网络运维专业人才，提高团队整体素质和技术水平，为学校的信息化建设提供更强有力的支持。

4. 完善网络管理制度和流程：制定网络运营部的工作制度和流程，规范网络运维和管理工作，提高工作效率和质量，确保学校网络的正常运行。

总之，学校网络运营部在过去一年里取得了一定的成绩，但也面临一些问题和挑战。我们将在未来的工作中加强团队建设，提高专业技能和素质，以更好地推动学校网络运营工作，为学校的信息化建设贡献更大的力量。最后，希望各位领导和同事们能够继续给予我们的支持和帮助！

谢谢大家。

运营述职报告 篇14

述职报告的外部结构是格式化的，包括四部分：标题、标题、正文和签名。

1.标题

总结报告的标题有三种常见的写法：

①文字类型的标题，只写“总结报告” ②正式标题，姓名、时限、主题、语言名称，如“××19××至19××试用期工作情况汇报”、“19××至19××商务总监职务汇报” “报告” ③文章标题，有主题，或主副题，如“XX年述职报告”、“思想政治工作要与经济工作相结合抓好王××的述职报告”、 ××造纸厂厂长”

2．标题

①书面报告的标题，写主要发送单位名称，如XX党委、XX组织部或XX人事部等。 ②口头报告抬头，写听众的职称，如代表、委员、同志或领导、同志等

3.正文

汇报 报告正文由开头、正文、结尾三部分组成

①开头：开头，又称引言，一般解释工作的自然情况，包括何时和任何工作、变化和背景；工作职责 写得简明扼要，给听者一个大致的印象； ②主题：主体为述职报告。中心的主要内容是写实际表现、实践、经验、经验或教训、问题。要强调以下几个方面： 党和国家的路线、方针、政策、法律法规和指示的贯彻落实；完成上级交办的任务；关于完成所负责工作的任务；工作提出了哪些思路，采取了哪些措施，作出了哪些决策，解决了哪些实际问题，纠正了哪些偏差，做了哪些实际工作，取得了哪些成绩；个人思想作风、职业道德、廉洁从政、关心群众；写下主要问题，分析问题原因，提出改进建议和措施。这部分内容要具体、充实、有理有据、条理清晰，因为这部分内容涉及面广、内容量大，建议写文章和项目，注意到内部逻辑关系； ，特此举报，请审核，以上举报，请领导、同志批评指正等总结。

上述员工姓名及举报日期或成文日期日期可以放在标题下，也可以放在文末。

【2015年银行业务主管汇报会】

我上任以来，在直属领导的正确领导下在全体员工的大力支持下，积极配合上级，认真履行岗位职责，圆满完成支行下达的各项指标和任务，单位各项考核名列前茅。过去一年的工作报告如下：

我。加强学习，提高素质

目前面临新环境，结合自己以往的经历，从工作经验中学习，适应新的经济形势。对于工作中不了解的领域，主动虚心向同事请教，尽快掌握各个岗位的业务技能。为了妥善处理工作中的各种业务关系，他迅速入职。

第二，进入岗位，认真履行职责

作为运营主管，我严格按照规范服务的要求和自己的岗位职责，一丝不苟、认真贯彻落实，坚持每日早会制度，让十多分钟的早会生动形象，提高员工士气，振奋员工精神。坚持三日巡查制度、每日例会、周报会。有效调动和激发员工推销产品的积极性。结合优质的客户管理体系，做好优质的客户维护、营销和合同管理工作。

（一）强化优质服务理念，提高柜台服务质量。以网点转型和标准化服务引入为契机。通过组织员工学习、观看每个岗位的流程、服务标准和营销术语和技巧，讨论、写下自己的心得体会，并通过游戏让员工感受等，让员工进一步了解提升优质服务内涵，强化优质服务理念，将服务理念落实到工作中，规范柜台服务标准，掌握如何化解客户不满、正确回答客户等服务技巧，提高服务水平。柜台服务有了很大的改善。营销人员在大堂进行业务导流，引导顾客，引导顾客使用自助设备；业务咨询、产品推广；识别和推荐优质客户，拓展潜在客户；个人金融产品营销及服务，处理客户异议及投诉；维护运行环境和秩序。各岗位协调配合，有张力，也有放松。许多员工以敬业的工作和周到的服务受到了广大客户的好评。

（2）加强团队建设，发挥激励机制的积极作用。为进一步提高员工的积极性，根据考核标准的内容，对员工的绩效分配和考核进行细化和量化，取得了较为明显的效果。为体现考核的科学性，根据不同岗位设置不同的考核指标。员工建立工作台账，让所有员工参与考核。每月对柜员评价、营销业绩、差错考核、扣分等一一公布，使考核更加公平、公正、公开。员工的收入差距得到很大改善，员工的工作积极性、工作效率和产品营销积极性得到很大提高。

（三）积极拓展业务，圆满完成我行各项指标。一、做好现有客户的维护和密集工作，始终以客户服务为服务宗旨，以客户满意度衡量我们的工作质量，始终把客户放在第一位，不断改进服务方式，从而实现以旧换新的目标。影响。二是积极开展各项宣传营销工作，开发新客户，通过平日有效、人性化的沟通增进相互了解和信任。我们的企业品牌和业务发展起到了一定的作用。

三、诚信做事，树立形象

在任期间，我始终响应并贯彻执行上级银行的相关政策和政策，认真学习领会支行精神文件，不断转变观念，提高服务水平，提高强化管理、防范风险意识，保持廉洁工作作风。作为运营经理，我团结全体员工，以身作则，以公开、公平、公正的方式处理问题，以事实为依据，不偏不倚，以理服人。业余时间，他不断加强学习，提高业务和管理水平，努力做一名合格的副手。

四。不足之处及xx年工作计划

过去一年虽然取得了很多成绩，但也存在很多不足。比如工作创新能力不足、管理经验不足、对个别问题的考虑和处理不够周到；整体素质有待提高，业务水平不够全面，管理能力仍有待加强。在xx年的工作中，我将做到以下几点：

1.采取有效措施，加强服务，使存款稳定增长。 优质的服务工作要持之以恒，不滑头，坚定不移。除了制定和落实各项制度外，还要加强监督检查机制。优质文明服务永无止境，重在坚持和落实。小窗口反映银行整体面貌和信誉，广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中的问题，确保标准化服务标准落实到每一个工作环节，建立优质、高效、快捷、安全为银行服务良好形象。一是要充分发挥窗口作用，加强柜面服务，及时督促柜员使用营销术语，开展三项以上服务，让客户感觉业务处理好来我们公司是一种享受。二要充分发挥与客户经理的联系和配合作用，依托优质的客户体系，结合柜台服务，在维护现有优质客户的同时，大力拓展新的优质客户，进一步完善营销提升营销效率，丰富金融产品，带动存款增长。三是要抓住节日期间个人业务综合营销的有利时机，加大营销力度，推动储蓄存款再上新台阶。

2。加强优质客户的维护和营销。 分行职能转型的核心是实现客户分层、业务分流、职能分工，让20%以上的中高端客户享受到建行最好的服务，提升忠诚度优质客户，从而提升产品，服务销售机会，打造建行自有品牌。针对优质客户，从优化客户结构、提升业务发展质量等方面进一步加强优质客户服务和拓展。在加强网点建设、规范柜面服务的基础上，结合优质客户信息管理系统和开通VIP窗口，通过自营为优质客户提供多渠道、全方位、多元化的服务。 -服务设施、网上银行和电话银行。加大优质客户资产和中间业务产品创新力度，推动优质客户服务由单一产品逐步向多功能产品服务转变，增加其使用我行产品的种类和比例。

时代在变，环境在变，银行的工作也时刻在变，这就要求我要随势而变。学习新知识，掌握新技能，适应周围环境的变化，提高履职能力，培养自己成为具有合格思维的综合性业务运营总监，成为上级的好助手和参谋顾问，做到在你的工作中不要越位。 .当然，我在一些细节的处理和操作上还是有一些不足的地方。我会在以后的工作和学习中磨练自己，在领导和同事的指导和帮助中提高自己，发扬优点，弥补不足。

运营述职报告 篇15

一、网站运营定义

网站运营是指网络营销体系中一切与网站的运作管理有关的工作，主要包括：网站需求分析和整理、频道内容建设、网站策划、产品维护和改进、部门沟通协调五个方面的具体内容。

网站运营总监(COO)是指负责网站运营管理、网站战略决策以及网站运营计划，协调运营团队整体工作。

二、网站运营的主要项目：

网站策划，网站设计，网页制作，网站编辑，网络营销，搜索引擎优化seo，网站统计，流量分析，网络广告

三、网站运营具体工作分为以下五个步骤（有待完善）：

（一）网站管理

1、网站前台后台管理

2、网站整体布局：页面结构以及相关联系

3、整个页面设计，网站具体风格

4、整个网站结构，分支结构，个子模块以及相关联系和内容

4、网站维护与升级工作。

（三）运营管理（电子商务）

1、掌握互联网最新资讯

2、掌握电子商务领域

3、网站运营核心能力与辅助能力，完成网站各项信息，丰富网站内容

4、论坛BBS（活动社区，提高流量的地方）

5、网站各部门预算，服务器统筹预算等……

6、网站内容、网站管理、网站会员管理；列出自己的网站所提供的产品和服务

7、访客体验（关注搜索引擎，关注用户----网站策划一部分），用户体验的重要性。

8、网站运营。

（四）战略市场

1、网络营销以及战略市场分析，市场定位

2、要资源整合，拥有资源不重要；善用资源很重要

3、搜索引擎优化SEO

4、网站有静态化，有利于搜索收录5、竞争对手分析

6、盈利模式，运营模式，运营成本

6、网站运作目标（长期、中期、短期）目标：想得有点费劲；但是付出更大的努力就能实现。

见宣传推广流程图

（五）带动团队

1、了解公司每同事的情况，了解每个人的工作情况，不断学习别人的优点。

2、设定工作计划，做到紧密联系，截长补短。每个工作至少要有两个工作方案。

3、保持积极乐观的心态。和顾客商家做好沟通。

B2B2C基本运营流程图（自己理解）

厂家3厂家12厂家…………物流B2B2C平台商户商城客户1客户2客户3…………厂家N款到付货货到付款支付平台客户N

商业性网站运营流程网站立顶市场分析创意汇总盈利分析行业环境分析可行性分析竞争分析特点年龄流量教育文化习惯客户群体市场需求市场容量创意提炼创意可行性产品化广告服务其他形式服务用户体验产品经理组织构架技术实施运营管理产品营销财务分析

系统构架项目策划美工设计程序开发网站测试网站前台网站后台开发平台数据库规划软硬件环境进度控制推广宣传广告网络SEO质量控制内容合作伙伴用户感受客户服务定价文件支持周收入总额意向单数营销培训产品支持收入增长率投资回报率2技术支持日收入总额成交单数月收入总额客户转化率

网站运营

财务分析口碑营销，博客营销，网络广告，事件营销，邮件营销，病毒营销，数据库营销PPC竞价广SEM网络营销媒体拓展网站推广行业网站登陆网站运营SEO网站维护，流量转换，数据统筹，用户体验，网站安全，网站制作，网站策划导航网站登陆搜索引擎登陆电子邮件推广网站广告友情链接BBS/QQ宣传SEM整合营销与推广市场活动会议营销综合营销与推广实务3

网上活动媒体广告投放参与会展媒体报道数据库策略

网站运营总监职责

网站构建技术方面产品包装运营推广战略市场团队管理网站管理网页站面布设局计

公司总部策划方案界面设计能力检测网站运营总监必备文档功能需求服务器运营文档执行文档技术方面运营管理战略市场带动团队前后台管理网络结构服务器平台代码结构数据库应用关注用户需求关注产品结构成本核算网站核心资源整合能力营销模式竞争对手分析制定工作计划激励培训因才定位