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礼仪培训心得总结(篇1)

一、

礼仪是社会交往的基本规范,是人们传承和展示文化的方式之一。参加礼仪培训课程后,我深刻体会到了礼仪对于一个人的影响,不仅提升了我的自我修养,还让我在人际交往中展示出更好的形象和态度。以下是我对礼仪培训的心得总结,希望可以与大家分享。

二、培训内容与收获

在礼仪培训中,我从不同层面得到了全面的提升和收获。我们学习到了基本的社交礼仪,包括握手礼仪、目光交流、微笑等。这些小小的动作和细微之处,却能给人留下深刻的好印象。通过实践训练,我意识到这些动作的重要性,更加注重细节,并培养了与人交流时的自信和从容。

我们学习了正式场合的礼仪,例如商务宴请、宴会、婚礼等。在这样的场合中,礼仪行为显得尤为重要。我学会了如何正确坐姿、如何利用餐具、如何与他人交谈等。这些礼仪规范不仅展示了我们的自律和素养,还能给人一种专业和亲切的感觉。通过模拟实训,不断纠正错误,我逐渐掌握了不同场合下的社交礼仪。

三、心态与形象塑造

礼仪训练更重要的部分是心态和形象的塑造。在课程中,我们探讨了如何树立积极的心态,并利用礼仪来塑造自己的形象。我逐渐认识到,礼仪并不是一种做作的表演,而是通过外在的规范来体现内在的修养。只有真正内化了礼仪,我们才能在行为中自然展示出自己的魅力和气质。

同时,我们还学习了着装礼仪。合适的着装不仅能够提升我们的自信心,还可以给人一种专业和严谨的感觉。我珍惜这次机会,学习了适合不同场合的着装搭配,了解了不同服饰的含义和文化背景。通过改变自己的着装风格,我发现自己的形象完全焕然一新,更受他人的重视和尊重。

四、实践应用与反思

尽管经过了一段时间的理论和实践训练,我意识到礼仪的学习并不是一蹴而就的过程。为了更好地应用所学的礼仪,在日常生活中,我们要时刻提醒自己,自觉遵守礼仪的规范。在社交场合中,我努力将所学的礼仪付诸实践,并逐渐掌握了合适的时机和方式去运用。同时,我还积极寻求反馈和建议,不断改进自己的礼仪表现。

五、结语

通过参加礼仪培训,我深刻认识到了礼仪对个人形象和人际交往的重要性。它不仅是人际关系的润滑剂,还是展示个人修养和素质的重要方式。通过不断实践和反思,我相信我在礼仪方面会取得更大的进步。我将会将学到的礼仪规范贯彻到日常生活中,成为一个绅士、优雅的人,并影响身边的人。我相信,通过培训所学到的礼仪规范,将帮助我更好地融入社会、提升自己的竞争力。

小编认为,经过礼仪培训的学习和实践,我对于社交礼仪有了更深入的了解,学会了如何在不同场合运用礼仪,进而改变了自己的心态和形象。我相信,通过不断地学习和培养,我会成为一个懂得尊重他人并且善于与人交流的人,给身边的人带去积极向上的影响。礼仪培训不仅是一种技能的培养,更是一种修身养性的过程。希望我能将所学所用,继续保持对礼仪的关注和学习,为自己和他人创造更加舒适和和谐的社交环境。

礼仪培训心得总结(篇2)

为了加强师德师风建设,我校组织教师学习了教师礼仪,使我对教师礼仪有了新的认识。

我以为,师德师风所包含的内容,自古就是“教书育人,为人师表”。但“育人”随着时代的发展,不断有新的内容,现在我们社会主义国家是培育“有理想、有道德、有文化、有纪律”的四有新人。要求老师具有一定的政治素质、思想素质、业务素质。其中在业务素质上,为了给孩子创造一个良好的教育环境,要求老师掌握现代化的教学技术。师德师风应注入新内涵新时代的师德师风应注入新的内涵:一是视野和思维不能仅仅着眼于孩子的现在,要像邓小平提出的“教育要面向现代化,面向世界,面向未来”;第二,不能用过去的社会意识形态来教育现在的学生;第三,在教育过程中,要开发孩子多方面的智力,根据孩子的具体情况而把教学具体化。

通过教师礼仪的学习,我认为素质教育,事实上,首先应该提高自身素质的是教师、家长、各级领导、公务员和明星们。教师的素质不高,肯定难以教出高素质的学生。

从我们的民族传统上讲,当教师最重要的就是要诚信、守礼,这也是人的品德的形成。受教育者要得到的不仅仅是知识,更重要的还是品德。教师在传播知识的过程中,他的性格、品德包括价值观都会影响到学生的成长。统一的标准揉在一起的。我们对班主任的选择标准是:平易近人、严中带慈、公平待人、勤奋好学。严厉并不是苛刻,老师也是有七情六欲的,但不能把学生当作发泄的对象,这不是教育学生。我觉得传统中的师德师风与新时期的师德师风都应该是一样的,但现在存在的区别在于:师生关系的变化。以前的学生对教师要绝对服从,但现在则要求教师对学生也应尊重,这是个进步。因此,新时代的教师在关爱和严格要求学生上要提出新的标准。

一个人的品德好坏往往能决定他行事结果的正与负,一个邪恶的天才所造成的灾难,总要好几代人才能扭转过来。如今法治和文明是全球的大趋势,而我们的制度又还不很健全,我们不能再满不在乎于品德素质的培养。自由发展不等于要忽视个性素质。什么是个性素质?就是良好的个性。良好个性体现何在?那就是,合理地进取,合理地忍让,适当时敢于竞争,关键时能顾全大局。其实成功人士们都有很好的个性,他们那很不错的人缘就是最起码的证明。但如今的学生们已越来越不会接受批评,受了点委屈后就要死要活或喊打喊杀,不能不引起大人们的注意。

教育家叶圣陶先生说过:“教育工作者的全部工作是为人师表。都是必须具有高尚的道德品质和崇高的精神境界。”是啊。人民教师,肩负着培养人和塑造人的神圣使命。毫不夸张的说,一个民族的希望,是通过教师托起的。教师不但教人以知识,使人从无知到文明,教师更重要的是教人以德,使人学会如何做一个高尚的人。一个民族的素质直接折射出这个民族的教育程度,反之,要提高民族的素质就必须有一支良好的教育队伍。

教师的教学水平和内在修养一样重要。所以作为一名人民教师,就必须“铸师魂、倡师德、练内功、树形象”。作为一名普通的人民教师,认真备好每一堂课,认真上好每一堂课,不断提高自己的业务水平是根本,但仅仅做到这一点还不能说你就是一名合格的教师。做为教师,还应加强自身的人格塑造,要做一个高尚的人,有着良好素质的人,这样你的一言一行才能感染你的学生,美化他们的心灵,否则,也可能污染他们纯洁的灵魂。

具体来说,我认为,良好的教师礼仪应从以下几点体现:在不断提高业务素质的同时,应关心国家和民族命运,拥护改革开放政策,忠诚党的教育事业,敬业爱岗,严谨治学,教书育人,甘于奉献;关心学生的思想道德状况,言行谨慎,在课堂上或公共场所不讲一些不利于学生健康成长的言论和观点;有工作责任心,安心本职工作,重视校内课堂教学;有进取精神,注重获取新的知识,不断钻研业务;加强学术道德修养,心态平和,治学严谨。所有的一切都表明,我们现在非常重视良好师德师风的塑造,也意识到目前在教师队伍中存在的问题。“师者,传道授业解惑也”,要传道必须精于道,要授业必须精于业,要解惑必须自己首先是个明明白白的人。

通过这次教师礼仪的集中学习,在以后的工作中我要更进一步认真学习马列主义,毛泽东思想及邓小平理论以及江泽民同志“三个代表”的理论精神,及时掌握党的工作重点方针,。从思想上行动上提高自己的工作责任心,树立一切为学生服务的思想。提高自己的钻研精神,不要遇难而退,要发挥敢于与一切困难做斗争的思想和作风。刻苦钻研业务知识,做到政治业务两过硬。

礼仪培训心得总结(篇3)

XX学年,学校学生服务队在学校领导的正确领导下,在政教处的悉心指导和帮助下,立足“自我教育、自我管理、自我服务”,以“方圆合一,崇尚高雅”为指导思想,以“全心全意为学生服务”为工作宗旨。服务队员全身心投入工作本学年学校服务队出色完成各项任务,得到全校师生的好评。下面从以下几方面总结这个学年服务队工作。

一、加强思想建设,以身作则。

加强对服务队的教育,提高服务队自身素质是工作的前提。服务队自身素质直接影响服务队工作的开展,我们只有认真学习,加强“自我教育、自我管理、自我服务”的意识,才能在实践中尽快提高自己的管理能力。在平时总结会上,我时刻提醒他们,你们是全校学生的榜样,一言一行要成为同学们的表率,同时,你们的表现时刻接受着同学们的监督。所以加强思想建设、以身作则是重中之重。因此,我严格要求他们在服装穿着、精神面貌、待人接物、言语交流提高管理能力面做到统一规范,以良好的言行影响同学们。

二、积极参与校内管理,充分发挥服务队的作用。

服务队是由政教处指导下开展工作的学生组织,肩负着引导和带动同学参与学校管理工作和维护广大同学安全的艰巨任务,在日常生活、学习中发挥学校与学生的桥梁纽带作用。在过去的一年里我们设立了安全服务部,在上学、放学我们都设立管理队伍指引同学上、下车,耐心引导低年级同学上、下车安全;并加强中午宿舍管理,制定并实施了早操、听音乐写字、眼保健操管理方案,协助学校领导、老师管理日常工作,维护校园秩序,为学校管理工作出自己的贡献。

三、当天事情当天处理,完善管理制度。

每天服务队队长7:00准时到岗,7:05所有队员全部到位展开新一天管理工作。队长负责巡查,并记录队员反映的岗位情况。教会各队员在日常工作中遇到各种问题应该如何去处理;如学生家长违反了学校乱停车接、送纪律应如何应对?面对低年级同学狡辩违反纪律事实应如何处理?面对高年级左避右躲不配合检查又应该如何应对?例如遇到“狡猾分子”立刻上报老师、谭主任;和那些不配合检查同学展开游击战、或跟踪法等,队员们通过实践中不断提高管理水平。队员为了更好管理好服务队和激发同学们工作积极性,本学年采用了岗位轮换、优秀队员优先换岗位的管理办法,通过各个岗位相互评比和老师、队长的综合评价对那些敬岗爱业的、,表现突出服务队队员给予表扬并进行岗位调整。反之给予点名批评教育及个人、班级扣分。这样有利于完善学校管理制度,同时也激发同学们工作的积极性,也能使同学们相互监督相互促进,进一步加强服务队的管理维持学校正常教学秩序发挥服务队的应有作用。

回顾一年来的工作,深感我们的成绩是在政教处正确领导和广大同学的支持下取得的,更是服务队全体成员一年来团结一心、携手共进的结果。然而我们离广大师生心目中优秀服务队还有一段距离,为此我对现在服务队和下一届新服务队提两点建议:1、加强服务队的教育,提高服务队自身素质。2、、通过各种渠道,加大服务队的宣传力度,提高服务队工作的透明度,让同学们了解和监督服务队的工作。

礼仪培训心得总结(篇4)

作为一个职场新人和社交活动的常客,我深知良好的礼仪在人际交往中的重要性。为了提升自己的礼仪修养,我参加了一场为期一周的礼仪培训课程。通过这次培训,我对于如何正确得体地表现自己有了全新的认识和理解。在这里,我将与大家分享我在礼仪培训中的收获和心得。

在礼仪培训中我学会了仪态的重要性。仪态是人们通过姿势、面部表情、动作等展示自己的形象和修养的方式。一个端庄自信、举止得体的仪态会给他人留下深刻的好印象。在课程中,进行了各种仪态训练,如站立姿势、行走的步法、身体的协调性等。在学习过程中,老师通过示范和指导,让明白了姿势的正确与否、面部表情的适度与地点和动作的得体与否对形象的重要影响。通过不断地练习,我渐渐地掌握了如何保持一个端庄自信的仪态,使自己在人群中脱颖而出。

我学到了如何与人进行得体的交流。礼仪不仅包括自己的外表形象,还包括与他人之间的交流方式。在这个信息爆炸的时代,正确与得体的交流方式能够增进与他人的共鸣,进而建立起良好的人际关系。在课程中,老师引导学习了正确的交流方式,包括肢体语言、眼神交流、说话的声音和语气等等。通过多种角色扮演的方式,学会了如何在面对不同的人群和场合下进行自如和得体的交流。在课后,我通过实践运用,发现在与他人交流时正确而得体的表现确实能够使对方更愿意倾听,更容易产生共鸣。

我在礼仪培训中还学到了一些关于礼仪常识的知识。礼仪常识能够提升在社交场合的自信和从容。在培训中,学习了有关餐桌礼仪、社交礼仪、商务礼仪等方面的知识。通过老师的讲解和实例演示,我了解到在不同的场合和国家,礼仪的规范是不同的。比如,在西方国家,进餐时要遵循刀叉使用的规范;在商务场合,应该注意穿着的得体和谈吐的文雅。这些细节的注意和把握,使在社交场合更加得心应手。

我在礼仪培训中体会到了自我成长的重要性。随着社会的不断发展,礼仪修养已经成为很多企业对员工的重要要求。通过礼仪培训,我明白了提升自己的礼仪修养对于在职场中的成功至关重要。一个礼貌得体、仪态端庄的员工会给客户和领导留下深刻的好印象。而在个人发展的路上,与人建立良好的人际关系是非常重要的。通过礼仪培训,我认识到提高自己的礼仪素养是能够给我带来更多机遇和成功的关键之一。

礼仪培训课程给予我很多的启示和收获。我学会了保持良好的仪态、与人进行得体的交流、掌握礼仪常识以及重视个人成长。这些都为我在职场和社交场合中更好地展现自己提供了有力的支持。我相信,通过不断的实践和努力,我会在礼仪修养上不断地提升自己,成为一个更加优秀的人。

礼仪培训心得总结(篇5)

人事部制定出《XXX大酒店员工基本行为规范》,考虑其中的具体要求是否合理,现将其发放给每个部门的经理及网络培训员进行讨论,由网络培训员组织本部门员工进行培训,在工作中依照此标准严格执行,培训结束后组织进行考核。由培训质检经理进行定期、不定期检查,如对那些不断犯错误,屡教不改的员工进行严厉的通报批评及作出相应处罚。争取把XXX酒店的服务水准再推上一个新台阶。

1、员工应具备优良的道德品质,有事必报、有错必改,不得提供假情况,不得文过饰非,阳奉阴违,诬陷他人。

2、真诚待客,微笑服务,尽职尽责。对宾客服务要做到主动、热情、耐心、周到。

3、注重礼仪,举止文雅。说话使用敬语,尊重客人意见,做到宾客至上,服务第一。

4、脚踏实地,讲求实效。“时间就是效率”,急客人所急,想客人所需,以最快的时间,最完善的服务满足客人的要求。

5、密切合作,协调一致。从维护酒店整体利益出发,各部门之间、员工之间应相互配合,真诚协作。

员工的仪表仪容直接影响到酒店的声誉和格调,请各位务必做到:

1)工作时间只能穿酒店发放的制服/工作服。

2)制服要保持平整、整洁,裤线整齐,凡是有污迹、开线、缺扣子等现象要立即更换。穿皱巴巴的服装、油污的服装、有汗臭的服装将给酒店的气氛、形象带来坏的影响。

3)制服外衣、衣袖、衣领处,制服衬衣领口处不得显露个人衣物;内衣下摆不得露在制服外面;除工作需要外,制服口袋里不得放其它东西。

4)在岗位上纽扣要全部扣好,穿西装制服时,不论男女,第一颗纽扣必须扣好,不得敞开外衣。

5)制服袖口、裤脚不得卷起来。

6)在规定的制服换洗日一定要换洗制服/工作服。

7)要检查洗好的工作服有无需要缝补的地方。

8)要负责任地保管好制服/工作服,要挂(叠)好后再放进更衣柜。

1)只许穿酒店发放的普通式样的衬衣。

2)注意保持整洁,每天上岗前更换干净的衬衣。

3、领带领结    经常检查是否系正,脏了要及时换洗。

1)保持清洁,每天换洗。

3)女士:穿与肤色相同或岗位制服要求颜色的袜子;穿短裙的女士要穿长筒袜,穿长筒袜一定要贴紧,不得显出松散要掉的样子;不得穿跳丝或有洞的袜子。

1)只准穿酒店发放的或普通式样鞋。

2)鞋要穿好,不得象穿拖鞋一样。

3)不准穿凉鞋,不得穿有裂口、破损的鞋。

1)当班时必须佩戴名牌。

2)名牌戴在左胸部,距左腋下一厘米、横五厘米;注意戴正。

1)男士:不得留长发或蓬松的发式;不得留大鬃角;头发两侧不得遮住耳朵;后面不得盖住衣领。

2)女士:头发过领口应扎起,严禁披头散发,额前刘海不得压眉,不得让头发遮住脸。

3)不得使用刺激味大的发胶、发乳、头油等。

4)要保持清洁,注意有无脱发落在制服上。

8、帽子    配发有帽子的员工在工作区域出现必须将帽子戴好、戴正。

9、胡须    不准留任何胡须,上班前必须刮净。

1)应勤洗手、剪指甲,手要保持清洁,所有指甲均不得超出指端。

1)早晚要刷牙以防止口臭;经常漱口,特别是饭后。

3)上班前三小时不得饮酒并严禁带酒味上岗。

12、身体   要勤洗澡,防止体臭。

13、化妆    女士:都必须化妆,但不得化浓妆,不得使用浓味化妆品。   男士:严禁化妆。

1)手表:表带、表链不得过松,使用的`手表价值在两千元以上的,不得戴在显眼处。

2)戒指:厨师严禁戴任何戒指,其它员工只限于结婚或订婚戒指。

4)工作时不得戴耳环、项链、手镯等华丽显眼的饰用品。

5)制服上不得佩戴除名牌及酒店规定以外的妆饰品。

1)上身直,两脚朝前,两膝并拢,头正,眼平视。

2)如有桌子,手平放桌上,没有桌子,双手自然平放于漆上。

1)全身正直,下颌回缩,头正肩平,面带笑容。

2)女士站立:双臂自然体前交叉,右手盖在左手上,双脚呈“V”字型,两脚跟靠紧,两脚尖距离可横放一脚。

3)男士站立:双脚与肩同宽,两臂自然体后交叉,右手放在左手上成半握。

4)在服务区域内,身体不得东倒西歪,前倾后靠,不得伸懒腰,驼背,耸肩。

5)不得将手插进口袋或叉在腰间,也不得把双手交叉放在胸前或摆弄东西、敲台面、打响指等。

1)姿势要求与站立基本相同,不得“八字脚”或“踱方步”式走路,也不得拖着鞋走。

2)不得双手插在裤兜里走路。

3)在客用区域,无论有何种理由也不能跑。

4)在客用区域,不得二人并肩而行、搭膊或挽手,严禁在腋下夹带物品。

5)与客人相遇要靠边而走并主动问好,不得从二人中间穿行。

6)请人让路要说对不起,不得横冲直撞,粗俗无礼。

1)微笑,是员工最基本的表情。

2)面对客人要表现出热情、亲切、真诚、友好、关心、关注,必要时还要有同情的表情。要做到精神振奋,情绪饱满。

3)和客人交谈时要全神贯注、眼望对方(不得死盯着),适时点头称是,不得眼光呆滞无表情、目光向上(傲慢)、眼帘低垂(心不在焉、不热情),视而不见(不礼貌),目光虽专注而无反应(轻佻、嘲讽)。

4)在为客人服务时不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情。不得扭捏作态、做鬼脸、吐舌、眨眼。若客人言语过分,也不得露出不悦之色。

5)在服务、工作、打电话和与客人交谈时,如有客人靠近,应立即示意表示已注意到他(她)的来临。不得无所表示等客人先开口。

1)在客用区域和服务岗位上不得抠鼻孔、掏耳朵、剔牙、濞鼻涕、吐痰、剪(剔、咬)指甲、打呵欠、伸懒腰、搔痒、搓身上的汗泥、吃(嚼)东西、抓(理)       头发、料理个人卫生、化妆、照镜子、唱歌、吹口哨、咕哝、用脚轻击地板、用手敲桌(台面)、打响指或总不停地做一些其它不必要的动作,严禁吸烟、蹲、卧、席地而坐,嬉戏、大声喧哗、扎堆聊天、交头接耳、窃窃私语。

2)在客人面前不得经常看表。

3)不得用手指或笔杆指客人或为客人指方向。

4)咳嗽、打喷嚏时要用手挡住转身向后,并说“对不起”。

5)客人有困难时,应主动上前帮助客人。

6)尽力满足客人要求,对于不清楚或不知道的问题,不应胡乱作答,应主动问清楚再作回答。

7)与客人说话应保持一臂之距,眼睛注视客人鼻部以下三角区,面带微笑,注意聆听,留心客人吩咐,用简洁客气的语言回答客人。

1)声调要自然、清晰、柔和、亲切、不得装腔作势,声量不要过高或过低,以免对方听不清楚。

2)不准讲粗话或使用蔑视、侮辱性的语言。

3)在工作时间,所有工作人员之间的对话必须讲普通话。

4)不准模仿他人的语言、语调和谈话。

5)不准讲过分的玩笑。

6)说话要注意艺术,多用敬语,做到“请”字当头,“谢”字不离口。

7)不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客人。

8)要注意称呼客人姓氏,未知姓氏之前要称呼“先生”、“小姐”或“女士”。

9)无论从客人手上接过任何物品,都要讲“谢谢”。

10)客人讲“谢谢”时,要“不用谢”,不得毫无反应。

11)客人来时要讲“您好,欢迎光临!”;客人入住后要讲“祝您愉快!”;客人离开时要讲“欢迎您再次光临”。

12)任何时候不准讲“喂”或说“不知”。

13)离开面对的客人,要说“请稍候”,回来时要说“对不起,让您久等了”,不得一言不发就开始服务。

14)指第三者时不能讲他(她),而应说“那位先生”、“那位小姐”。

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