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尊敬的领导：
我是XX地区某公司安保部门的一名领班，现向您呈交个人升职述职报告，以便您对我的工作进行全面评估和考察。
一、工作概述
自加入公司以来，我一直秉持着"服务至上、安全第一"的原则，认真履行领班的职责，恪尽职守，努力提供全面、高质量的安保服务。我主要分管驻地区办公楼的安保工作，负责规划、组织和监督安保人员的日常工作，确保公司员工和资产的安全。
二、工作成绩
1. 组建高效团队
在我担任领班期间，我深入了解每位安保人员的能力和特长，并结合岗位需求对其进行合理安排和激励，使团队成员的工作效率得到明显提升。通过不断培训和技能传授，我成功培养了一批具备高度责任心和执行力的安保人员，保证了安保工作的连续性和稳定性。
2. 提升安保水平
为了加强公司的安保工作，我积极研究安保领域的前沿知识和新技术，不断优化和改进安保方案。我组织了一系列安保培训和演练活动，提高了安保人员的应急处理能力和专业技能，建立了快速、高效应对各种安全事件的应急机制。
3. 全面加强管理
在管理层面上，我注重组织协调，加强与其他部门的沟通和协作。我积极参与公司的安全风险评估和防范工作，积极协助内部调查，及时发现和处置各类潜在风险。同时，我还合理制定和监督安保预算，保证工作的经济合理性和资源有效利用。
4. 树立良好形象
我始终以身作则，注重自身形象的塑造和维护。我要求自己始终保持良好的工作状态，随时准备应对各种突发情况。我注重维护与员工和客户的良好合作关系，及时解决问题、化解矛盾，赢得了团队成员和上级领导的信任。
三、存在的问题
1. 需要进一步提高危机处置能力：由于公司业务多样化，安保工作中可能面临各种不同类型的突发事件。我认识到自己在危机处置方面的能力还有待提升，将进一步学习和锻炼，以更好地应对各种可能出现的安全风险。
2. 缺乏跨部门协作经验：我的工作主要集中在安保部门，与其他部门的交流和协作还需要进一步加强。我将主动与其他部门进行更密切的合作，共同解决工作中可能出现的问题，提高整体工作的效率和质量。
四、今后的发展计划
1. 持续提升个人能力：通过参加相关培训和学习，不断提高自己在管理和危机处理方面的能力，为公司的安全保卫工作提供更加全面和专业的支持。
2. 加强部门协同工作：与其他部门建立更加密切的联系，加强信息共享和沟通，形成良好的协同工作机制，共同为公司的整体安全保卫工作努力。
3. 继续激励和培养安保团队：为了确保安保工作的稳定和良好运行，我将继续激励和培养团队成员，为他们提供更多的培训机会和晋升通道，提高团队凝聚力和工作积极性。
总结起来，我在工作中一直努力履行自己的职责，提供全面、高质量的安保服务。我将继续努力，通过不断学习和改进，为公司的安全保卫工作做出更大的贡献。感谢领导的支持和关怀！
谨此述职报告，请领导批示指导。
安保领班：XXX
日期：xxxx年xx月xx日
尊敬的领导：
我是XX公司安保部门的一名领班，现在向您提交我的个人升职述职报告。感谢公司给予我这次机会，同时我深感责任重大。在过去的一年里，我积极参与公司各项安保工作，努力提升自己的专业素养和领导能力，并取得了一定的成绩。下面是我个人在职期间的工作总结及未来的发展规划。
一、工作总结
1. 优化安保管理流程
作为领班，我主持了公司安保管理流程的优化工作。通过与各级管理层面的沟通交流，我结合实际，遵循科学管理原则，将安保流程进行了详细细化，并制定了相应的管理制度和操作规范。这使得整个安保工作更加有序高效，成果显著。
2. 增强团队凝聚力
我注重团队建设，积极组织各种团队活动，提高队员间的互动和合作能力。我鼓励员工提出自己的想法和建议，注重倾听员工的声音，及时解决他们在工作中遇到的问题。团队凝聚力的增强，对于公司整体安保工作的顺利开展起到了积极的推动作用。
3. 建立安全风险管理体系
我主导了公司安全风险管理体系的建立。通过对公司的安全隐患进行评估和排查，我制定了相应的风险控制措施，并及时进行跟踪和整改。这有效地预防了各类安全事故和突发事件的发生，保障了公司员工和财产的安全。
4. 提升自身专业素养
我时刻保持学习的状态，注重专业知识的积累和更新。我参加了各类相关培训课程，如安全管理、应急处理等，提高了自己的专业素养，并将所学知识运用到实际工作中。同时，我积极参与行业交流和研讨会，不断拓宽自己的视野，提升自身的综合能力。
二、未来的发展规划
1. 加强领导能力
作为领班，我将加强自身的领导能力，注重团队的管理和提升。我会进一步完善团队的工作机制，加强员工的培训和能力提升，使团队更加高效运转。
2. 提高风险应对能力
安全风险随时可能发生，我会通过深入学习和研究，提高自己的风险应对能力。我将继续关注行业最新安全风险信息，持续改进安全风险管理体系，确保公司的安全稳定。
3. 拓展专业领域
安保行业不断发展变化，我将持续关注行业发展趋势，拓展自己的专业领域。我计划参加更多的专业培训和行业研讨会，不断提高自己的专业素养，为公司的安保工作提供更加全面、专业的支持。
三、结语
过去的一年里，我在公司的安保工作中遇到了不少挑战，但我始终保持着团队的积极性和求知欲。通过自身的努力和不断反思，我相信我已经成为了一名优秀的安保领班。在未来的工作中，我将继续努力开拓，不断提升自己的领导能力和专业素养，以期更好地投身于公司的安保事业，为公司的发展贡献自己的力量。
谢谢领导给我这次机会，我会倍加珍惜，不辜负您对我的期望。
致敬！
XX公司安保领班
尊敬的领导：
大家好！我是某公司安保部门的领班XXX，在此向领导汇报我在过去一年中的工作情况和个人升职述职报告。
一、工作情况描述
在过去一年里，我积极履行领导交给的各项任务，处理好安保工作中的突发事件，确保了公司内部的安全与稳定。具体工作表现如下：
1. 组织安全培训
积极参与公司安全培训的组织工作，组织每月定期进行安全知识的培训和演练，提高了员工应对突发事件的能力，确保了员工的人身安全和公司资产的安全。
2. 制定和更新安保制度
根据公司的实际情况，制定和更新了安保制度和工作流程，明确员工的职责和权限，进一步优化了安保工作的管理和执行效率。
3. 定期巡逻勤务
组织并参与定期巡逻勤务，确保公司内部的各个区域安全。严密关注公司的各种潜在风险和漏洞，加强了安保工作的预防和应对措施，提高了公司整体安全水平。
4. 处理突发事件
处理公司内部的突发事件，如火灾、一般治安事件等，积极协调相关部门，及时应对，有效地控制了事态的发展。
5. 做好日常工作纪律
严格执行公司规章制度，确保公司安保工作的规范化和有序进行。同时，加强对员工的考勤管理和纪律教育，提高员工的纪律性和安全意识。
6. 建立安全监控系统
参与公司安全监控系统的建设，确保公司各个区域的安全得到及时地监控和掌控。有效预防了潜在的风险，提高了员工及公司资产的安全保障。
二、个人升职述职报告
经过一年的工作经验积累和个人努力，我申请升职。以下是我为什么认为自己适合晋升的几点理由：
1. 大量实践经验：在过去一年里，我积累了大量的实践经验，处理了各类安保工作中的问题和挑战。通过不断的实践，我对安保工作的方法和策略有了更深入的理解和把握。
2. 良好管理技能：作为安保部门领班，我成功地组织和管理了团队成员，有效地协调了各项工作任务。在安保工作中，我善于团队合作，能够使团队成员发挥出最佳的工作效能。
3. 强大的学习能力：在过去一年中，我不断学习新知识、新技能，不断提高自己的综合素质和专业能力。我深知安保工作的重要性和复杂性，所以我持续吸收新知识，并在实践中不断总结和完善工作方法。
4. 上进心和责任心：我对自己有较高的要求，有强烈的上进心和责任心。对于公司的安全问题，我时刻保持高度警觉和敬业精神，积极学习并采取措施以提升安全工作水平，尽最大努力为公司的安全稳定贡献我的力量。
5. 优秀的沟通能力：在工作中，我善于与各级领导和同事进行良好的沟通和协调。我能够清晰有效地传达工作安排和要求，同时也能积极倾听并接受他人的建议和意见，以实现更好的工作成果。
三、展望未来
在未来的工作中，我将继续努力提高个人能力素质，不断学习和进步。我将积极参与到公司安保管理的各个方面，为公司的稳定发展作出更大的贡献。同时，我也将注重团队建设，鼓励团队成员的积极性和创造性，提高整个团队的工作效能和业绩。
谢谢领导对我的信任和支持！我相信在领导的指导和帮助下，我会不断进步，为公司的安全稳定发挥更大的作用。
此致
敬礼！
尊敬的领导、各位评委：
我是XXX，现任安保领班，感谢您们提供这个机会，让我能够分享我过去一年的工作经历。去年，我从普通的安保人员晋升为领班，并肩负管理安保人员的工作，这一年也是我经历了很多挑战和成长的一年。
一、工作岗位职责
我主要负责协调和管理安保团队，在实际工作中，我负责制定安保计划，工作调度，缺口管理，安保培训和考核工作，督促日常工作的执行，同时协调客户和主管之间的沟通，处理各种突发事件，确保现场安保工作顺利进行。
二、工作内容
1.协调管理
协调管理是我这一年来的核心工作之一。由于我们的安保人员数量不断增加，所以在协调管理方面，我需要考虑更多的事情，包括人员管理和调度、人力资源管理、执行和监督工作计划等。我负责的安保人员大部分都是兼职人员，每天上班时间都不一样，有些人上了晚班后无法回家，在这种情况下，我需要做出适当的安排，使所有的人能够合理安排自己的工作和生活。
2.安保计划
在制定安保计划时，我根据不同客户的需求，结合场地实际情况，安排人员的数量、工作区域和工作内容。我还会做好万一事故发生时的应急预案，及时应对突发情况，阻止和控制可能发生的风险事项，保障客户资产安全。
3.培训和考核
安保培训和考核是提高我们整个小组工作确保安全的重要一环。我为安保人员制定了一份详细的培训计划，并对安保人员的培训情况进行记录和反馈。在考核方面，我对每位安保人员的工作质量进行严格评估，并对不合格者提出改进意见。这种考核不仅可以检测员工水平，也可以帮助他们自我提高。
三、完成工作情况
1. 个人能力成长
通过一年的工作，我的领导能力有了很大的提高，我对安保工作的熟练掌握，对安保队伍的组织协调能力有了很大的提高。我也深刻认识到，作为一个管理者，我必须时刻保持谦虚态度，学习虚心聆听队员们的意见，这样才能带领团队更好地发挥出我们的潜力。
2. 工作实绩
我的工作实绩也得到了有效的体现。根据数据统计，我领导管理的安保小组去年无任何安全事故，同时安保工作水平也得到了客户的认可。在我领导下，小组成员也表现出更为积极的工作态度，大家的合作得到了加强。
3.工作总结
对于自己的工作，我总结成以下几点：
（1）在管理安保队伍时，必须考虑到不同的经济性质和行业的区别，并结合客户的特殊要求，为他们提供针对性的解决方案。
（2）培训和考核过程中，要始终坚持公正、透明原则。反哺员工所需的是指导和引导，而不仅仅是惩罚。
（3）做好复盘、总结，并时刻调整工作的不足。
（4）时刻保持谦虚态度，学习虚心聆听队员们的意见，这样才能带领团队更好地发挥出我们的潜力。
四、今后的发展规划
在未来工作中，我将在以下几个方面继续提高自己的能力：
（1）进一步提高沟通能力，加强团队协同工作。
（2）继续深入学习业务知识，拓展自己的视野。
（3）加强对安保法规政策的学习和应用。
（4）提高安保组织和开展安保工作的整体素质。
总之，过去一年是我人生中的转折点，让我从一个普通的安保人员成长为一名安保领班。我对自己的职业有着很高的认识，我将继续努力实现更好地安保质量和客户的信任度。再次感谢领导和各位评委给我这个机会，感谢大家的支持和关注。
安保领班个人升职述职报告
尊敬的领导：
我是一名安保领班，很荣幸能够向您报告我的工作情况和感受。自从加入安保行业以来，我始终认为，安保人员责任重大，要始终保持良好的精神状态和工作意识。在这个领域里，每一名员工都应该做好自己的本职工作，保护客户安全和财产，并且随时保持警惕，防止一切可能对客户造成威胁的情况发生。
一、工作情况
作为安保领班，我一直注重队伍建设，增强团队凝聚力和协作精神。我经常组织安保人员进行集体备勤，演练反恐应急程序和急救技能，培养安保队员的察觉和反应能力，并保证安全值班室24小时值守，确保及时处置突发事件。此外，我还重视摸排情报，掌握与任务相关的情报信息，并及时上报上级安保部门，共同制定更优化的反恐策略和应急预案。在安保日常检查中，我贯彻执行全员巡视制度，定期组织各类安全演练，在保障客户安全前提下，督促员工合理利用工作时间，提升每位员工的工作效率，保障客户利益。
二、工作感受
安保行业工作繁忙紧张，人员流动大，新旧工作员工交接困难等困难与挑战较多。但是，我一直认为，我们作为安保工作人员，要始终将服务作为工作的宗旨，秉承着对客户负责的态度，全心全力投入到工作中去，并且随时保持警觉性，预防客户可能会遭受到的一切威胁和风险。比如在日常工作中，我曾经接手过一家餐厅的安保任务。由于该餐厅的圣诞节庆祝活动规模较大，我组织员工提前进行安保隐患分析，明确应急预案。最终，我们在确保活动成功举行的前提下，没有出现任何意外情况，也得到了客户的认可和赞赏。
三、升职申请
我想告诉领导，我对本行业和本公司有着非常强烈的责任感和认同感。成为一名安保领班已经是对我的一个肯定，但我希望通过自己的不断努力，不断提升自己的工作能力和管理能力，希望将来能够成为一个更高效率的经理，为公司的发展做出更大的贡献。
在这里我向公司提出我的升职申请，我希望通过公司相应的培训和帮助，不断提升自己的管理能力和领导能力，在带领我的团队成长和壮大的同时，对公司取得更大的发展做出更为重要的贡献。
领导，相信您能够听到我真挚的心声，了解我的真实情况。在此，我真诚感谢您对我的支持和信任，并期待着这个升职的机遇。
最后，我想再次重申，在我任职期间，我将继续不懈努力，通过自己的实际行动来展示一个安保领班的责任和担当，为公司的发展做出最大的贡献！
谢谢大家！
姓名：XXX
岗位：安保领班
时间：YYYY年MM月至YYYY年MM月
一、岗位职责
作为一名安保领班，我负责协调和管理安保团队的工作，确保安全工作的顺利进行。主要职责如下：
1. 组织安保计划和方案的制定：根据公司要求和实际情况，制定安保工作计划和方案，并将其落实到各个岗位。
2. 组织安保人员培训和考核：定期组织安保人员进行培训，提高他们的专业素质和应急处理能力；同时，根据工作情况对安保人员进行考核，对表现优秀者进行奖励，对存在问题的人员进行及时的纠正和教育。
3. 监督安保巡查和检查：制定巡查制度，保证安保人员按时进行巡查工作，并对巡查情况进行监督和检查，确保工作的规范和效果。
4. 处理安保事件和突发情况：在安保工作中，可能会发生各种各样的安全事件和突发情况，作为领班，我需要及时处理这些事件并采取相应的应对措施，确保安全工作的顺利进行。
5. 维护良好的工作环境：建立一支团结和谐的安保队伍，加强团队成员之间的协作，维护良好的工作环境，提高工作效率。
二、职务发展情况
自进入公司以来，我一直积极投入工作，不断努力提升自己的能力和素质。在过去的一年中，我取得了以下成绩：
1. 完成安保计划和方案的制定：根据公司要求和实际情况，我及时制定了每月的安保工作计划和方案，并保证其得到了充分的落实。
2. 完成安保人员培训和考核：我组织了多次安保人员培训，提高了他们的安全意识和应急处理能力，并通过定期的考核对其进行评估和提升。
3. 有效监督安保巡查和检查：我建立了完善的巡查制度，确保每个岗位的巡查工作得到了规范和执行。同时，我通过监督和检查，发现并及时解决了一些工作中存在的问题。
4. 处理安保事件和突发情况：在过去一年中，我遇到了多起安保事件和突发情况，我及时组织安保团队进行处置，并通过经验总结，不断完善应对措施，提高了应对能力。
5. 维护良好的工作环境：通过加强与团队成员之间的沟通和协作，我保持了团队的和谐和稳定，提高了工作效率。
三、个人发展计划
在今后的工作中，我将继续努力，提升自己的能力和素质，为公司的安保工作做出更大的贡献。具体计划如下：
1. 加强学习和培训：通过参加各类安保培训和学习，提高自己的专业知识和技能，不断提升个人的素质和能力。
2. 提高危机处理能力：加强对突发事件的应对能力，学习和模拟各种可能出现的危机情况，提前制定应对方案，并通过实战演练不断提高应对能力。
3. 加强团队管理与沟通：通过加强对团队成员的管理和指导，建立良好的沟通渠道，提高团队的凝聚力和协作能力，为公司提供更优质的安保服务。
4. 持续改进工作流程和制度：积极参与公司的安保工作流程和制度的改进，通过加强交流和合作，提出建设性的意见和建议，优化安保工作流程和提高工作效率。
四、感言与结语
在过去一年中，我严格按照公司要求履行了安保领班的职责，全力以赴地推动和组织安保工作的顺利进行。在今后的工作中，我会不断学习和提升自己，为公司的安全工作贡献自己的力量。同时，我也希望能够得到公司的支持和认可，为公司发展贡献更多的智慧和力量。
以上是我的个人升职述职报告，希望能够得到您的认可和支持。谢谢！
尊敬的领导：
您好！首先感谢公司领导和各位同事对我的关心和支持，使我得以脚踏实地地工作，不断向前迈进。在这里，我谨向各位领导汇报我的工作情况和成绩，以及一些认识和体会。希望得到领导的指导和建议。
一、职责任务
作为公司的安保领班，本人工作主要围绕着以下职责任务开展：
1.组织制定安全防范计划和应急预案，督促执行，及时跟进。
2.负责公司内外部安全管理和保卫工作，维护公司内部秩序及公共安全，检查并纠正人员偏差行为。
3.安排岗位人员的工作、休息和培训，及时进行表彰和纠正，保证安保人员具备良好的素质和业务水平。
4.做好重要商务、外宾接待、重要会议的保卫工作，协调有关部门工作，提出防范意见和建议。
5.做好保安队伍的日常管理工作，制定工作规范和制度，落实各种安全防范措施。
二、工作成绩
在过去的一年中，我深刻理解安保领班的职责和使命，坚持工作原则，以“以人为本、客户至上”的服务理念为宗旨，积极创新、稳妥有序地推进工作。工作成绩包括以下几个方面：
1.制定并落实安保计划和应急预案，根据条件进行及时调整和完善。
2.组织安保人员进行了多次应急演练，随时提醒安保人员提高安全意识和应变能力。
3.积极跟进职工安全的问题，及时整改不良实践和管理方式，加强信息信息发布，坚持“管人先管心”原则。
4.加强重点区域的管理和管控，遵循“信息化、智能化”原则，采取安防一体化的方式，提升保安服务质量和效率。
5.与相关部门建立合作信息共享机制，及时传递风险信息和预警，以便采取相应的保卫措施。
三、体会和感悟
工作是一种爱与责任，一直以来，我有幸担负公司安保领班的职责，其实是把公司的安全看作是一种文化和精神， 是对工作的高度尊重和对职业的天职追求。通过工作实践，我深入领悟到以下几个方面的体会和感悟：
1.要尊重职工的权利和利益，保护好职工的身心健康。
2.处理好与其他部门的关系，高度配合，不断改进工作。
3.在处理安全事故时，要充分调查，明确责任，处理得当。
4.不断提高自己的技能和知识水平，提升自己的能力。
综上所述，我会继续以更高的标准和期望来激励自己，为公司的发展和职工的安全工作努力，不断追求卓越与优秀。谢谢领导的关心与支持！
尊敬的领导：
您好！
我是XX公司的安保领班XX，现就我个人的升职情况向您进行述职报告。
一、工作概况
自从我担任安保领班以来，我充分发挥自身的职责和能力，对团队成员进行良好的管理和指导，确保了公司的安全和秩序的维护。
1.团队管理
作为领班，我带领团队成员认真履行每天的工作职责，保证人员分配合理；我对团队成员进行定期的培训和学习，提升他们的安全意识和技能水平，增强了他们的执行力。
2.工作计划
我制定了详细的工作计划，并与团队成员进行充分沟通，使每个人都清楚自己的工作任务和目标。在任务执行过程中，我及时调整和安排人员，确保任务的顺利完成。
3.问题处理
在安保工作中，我积极面对各种问题和突发事件，能够迅速准确地做出决策并及时处理，保证了公司员工和财产的安全。
二、工作成果
在个人的努力下，我取得了以下成果：
1.优化安保方案
通过不断总结和改进，我完善了公司的安保方案，并提出了一系列的改进措施，提高了安保工作的效率和质量。
2.安全事件减少
我加强了对安全隐患的排查和处理，及时消除了各类安全风险，确保了公司的安全稳定。安全事故发生率大幅下降，员工的安全感明显提高。
3.提升员工技能
我组织了一系列的安全技能培训和演练活动，使团队成员的技能得到了有效提升，能够更好地应对各类安全问题。
三、个人心得
在担任安保领班期间，我认识到了作为团队领导者的责任重大。只有注重团队的协作和成员的成长，才能使整个团队更加稳定和高效。
在未来的工作中，我将继续加强团队建设，培养更多的优秀安保人员。同时，我也将继续不断学习和提升自己的专业知识和技能，为公司的安全事业做出更大的贡献。
感谢领导对我的信任和支持，我将为公司的发展而努力奋斗！
谢谢！
XX
尊敬的领导：
我是×××公司安保部的一名安保领班，在此向您提交我的个人升职述职报告，希望能够得到您的认可和支持。
一、工作职责及涵盖范围
作为安保领班，我负责协调管理整个安保团队的日常工作，保障公司内部和外部安全问题的解决与管理。主要职责涵盖以下几个方面：
1. 安保工作计划制定与执行：根据公司的安全管理制度和部门要求，制定并组织实施安保工作计划，确保公司内部的安全风险得到有效控制。
2. 安全防范措施的建立和改进：根据公司的实际情况和安保管理需求，不断完善和提升安全防范措施，确保公司内外环境的安全风险得到有效控制。
3. 安保人员培训与管理：负责安保队员的岗前培训、日常管理和绩效考核，提升安保队员的业务素质和工作能力，确保安保队伍的整体素质和水平。
4. 突发事件应急处置：负责处理公司内部突发事件，协调应急救援、警务支持等相关工作，保障公司员工生命安全和财产安全。
5. 安保设备管理与维护：负责安保设备的申购、配置，以及日常的设备维护和管理，确保设备的正常运行，为安保工作提供有效的技术保障。
二、工作成绩与贡献
在担任安保领班之后，我始终以履职尽责、精益求精的态度投入到工作中，取得了以下的成绩与贡献：
1. 完善安保制度与规章：结合公司的特点和实际情况，制定了系列针对性强的安保制度和规章，明确了安保工作的流程和方法，提高了工作的标准化和规范化水平。
2. 提升安保队伍的素质与能力：通过组织专业培训和教育活动，不断提升安保队员的业务素质和技能水平，增加了安保队伍的整体实力，为公司的安全管理提供了强有力的保障。
3. 防范措施的建立与改进：通过对公司内外环境的安全隐患进行详细调查和评估，及时提出并实施了一系列的安全防范措施，有效降低了安全风险，减少了安全事故的发生。
4. 突发事件应急处置：在处理突发事件时，我能够迅速组织安保队员进行救援和处置工作，与相关部门协调配合，保障了公司员工的生命安全和财产安全。
5. 提升安保设备的使用效能：通过对现有安保设备的使用和管理进行整理和调整，优化了设备的配置和使用方式，提高了设备的使用效能，为公司的安全管理提供了更加有效的技术支持。
三、个人发展与进步
在工作中，我始终秉持着勤勉敬业、团队合作的原则，通过学习不断提升自己的知识水平和工作能力。在个人发展方面，我取得了以下的进步和成就：
1. 提升专业素质：通过参加各类专业培训和学习，我系统学习了安保管理的基本理论和方法，并且取得了安保相关的职业资格证书，提升了自己在安保领域的专业素质。
2. 加强管理能力：通过学习管理知识和实践，我掌握了一些基本的管理方法和技巧，提高了自己的协调能力和组织能力，能够更好地组织和管理安保工作。
3. 拓宽工作视野：通过参与公司的管理活动和项目实施，我对公司的运营和管理有了更深入的了解，能够从整体的角度思考问题，为安保工作提供更具前瞻性的建议和决策。
四、对个人升职的期望和努力
我深知自己在安保领域还有很多需要学习和提升的地方，因此，我希望能够得到公司的支持和帮助，以更好地发挥我的职业优势和专业能力，为公司的发展和安全管理作出更大的贡献。
1. 不断学习：我将继续加强安保相关知识的学习和研究，关注国内外的最新安保技术和管理方法，不断提升自己的专业素养，为安保工作提供更全面的支持和指导。
2. 提升团队素质：我将加强对安保队伍的管理和培养，注重队员的培训和能力提升，帮助他们更好地完成工作任务和职责，提升整个团队的素质和能力。
3. 创新工作方法：我将利用专业技能和管理经验，寻求新的工作方法和解决方案，提高工作效率和安全管理水平，实现安保工作的持续发展和创新。
总之，作为安保领班，我愿意以更高的热情和责任感投入到工作中，不断提升自己的专业素养和能力，为公司的安全管理贡献自己的力量。同时，也希望能够得到公司的认可和支持，实现个人职业发展与公司的共同发展。
感谢您对我的关注和支持！
此致
敬礼
×××
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尊敬的各位领导各位同事大家好：
转眼间进入富豪大酒店工作已经一年多了，在这一年多的工作中要感谢各级领导以及各位同事的指导和关心。让我学到了许宝贵的东西，让自己在平时的工作中不断改进，不断提高自身的做事能力。在这一年通过不懈努力得到领导认可完成了一次角色的转变。
做为一名餐饮部6楼的领班，也让我进入了一个全新的工作环境。在新的环境中，我深知自己扮演的是一个承上启下，协调左右的的角色，每天做的也是些琐碎的工作，尽快的理顺作关系投入到工作中去是我最重要的任务，全力配合好主管日常工作是我的职责。这就要求我工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要高，力求周全。本着顾客就是上帝的宗旨，我们不允许自己的工作中出现任何失误，这就要求我们各方面都做到最好，把任何能出现的问题想到去解决，严格要求自己，为了餐中服务顺利，餐前准备一定要充分，客人就餐时一定与后堂好好配合，掌握好上菜速度。每次接待我们都会很重视，餐后会及时记录下领导们的用餐习惯和对菜肴的喜好方便下次用餐时有针对性的服务。我们的服务就是体现在人性化服务，要精益求精，为客人营造出一种在家的感觉。我现在拥有的经验还较少，前面还有很多东西要等着我学习，也难免出现失误之处，现的问题我会引以为戒，要想取得好的成绩就要靠自己脚踏实地的去做，就要加倍的努力与付出，我始终坚信靠运气不如靠实力说话。
平时工作的顺利开展与酒店领导的关心和同事们的支持是分不开
的，酒店就是个大家庭，成绩是靠大家努力得来的，在今后的工作中，我一定会全力以赴，和同事们一起为酒店的辉煌贡献自己最大的力量。
最后衷心感谢各位领导对我的信任，指导监督以及帮助。我将认真总结经验，发扬成绩克服不足，以百倍的信心饱满的工作热情与同事们一起：勤奋工作，开拓创新，为酒店的发展和壮大做出应有的贡献。
XXXX年XX月XX日
尊敬的领导同事们，大家好！我是中餐部酒水库领班xxxx，20xx年7月14日正式加盟东胜大厦，xx年在中餐部经理的领导下，各班组的大力支持下，我认真履行岗位职责，和同事一道，端正态度、克服困难、扎实工作，顺利完成了xx部门赋予的各项工作任务。现就xx我工作情况，给酒店做汇报，请给予评议。
（一）、主观意识
我坚决贯彻执行酒店的各项规章制度，通过每天的部门例会及时向班组同事进行传达、贯彻、落实会议精神。积极参与酒店组织的各项活动，在工作中能够严格要求自己、严格按照岗位标准衡量自己的工作行为，不计较个人得失；处处以身作则，严以律己，宽以待人。
（二）、职责履行
1、日常工作
xx年是酒店五星级复核年，部门在年初就成立星评工作小组，全力备战星评复核检查，并为我们制定了详细的培训计划，对员工进行全方位培训，确保通过国家旅游局对我们的检查考核，针对酒水库工作性质，我带领员工把每天营业所需酒水物品，准备充足，因为酒水库贵重物品较多，我采取贵重物品专人专管，严格做好出库入库记录，库房做到人走落锁，同时我要求员工当日的工作当日一定要完成，养成日事日毕的好习惯，当日销售的酒水必须当日盘点，确保账目清晰无误，为了加强员工的工作意识，提高工作效率，我根据中餐部要求持续开展五常法学习与应用已多年，五常法的开展使我们酒水库工作效率有了很大的提高，同时物品摆放更合理了，卫生清洁工作也有了很大的进展，同时通过五常法学习也提升了我们个人的素质，使我们做事更有条理性。工作区域的物品摆放，卫生区域落实到个人。每周开展卫生检查工作，确保我们工作的区域卫生整洁。安全，安全是一切工作的根本保障，没有安全就没有任何成绩可言，我根据酒店要求每天的会议传达都要求员工树立“我要安全”的意识，在工作中我带头要求员工严格遵守操作规程，时刻牢记安全工作。每天下班前，我严格检查自己工作区域内的水。电。物品等一切可能引起安全问题的隐患。下班时间强调大家在外防盗、防抢、更要注意交通安全，回到家中还要时刻注意用天然气安全、水、电安全等，确保万无一失。
2、加强自身学习，提高业务水平
由于感到自己身上的责任很重，而自己的学识、能力和阅历都需要提高，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向酒店领导请教学习，向同事学习，向书本学习，这样下来感觉自己一年来还是有了一定的进步。特别是在楼面其它班组带班时能接触更多的客人，从每天的待人接物中更能锻炼并积累相关的经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、协调办事能力等方面，经过多年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。
3、严谨细致，全心做好服务保障工作
酒水工作外与财务部中心库房相联系，内与中餐各餐厅协同工作起到承上启下，联系左右，协调各方的位置，今年我注重从以下三个方面加强自身建设，一是重细节讲规矩，要做好服务工作必须具有严谨细致的工作作风，因此，在每一项工作中，我始终坚持一丝不苟严肃认真的工作作风，严格按照规章制度完成各项工作，保证工作质量，二是重大局讲服务，我作为酒店的一分子有责任维护酒店的良好形象，所以我始终把维护好酒店的形象作为完成本职工作的前提，工作中体现良好形象，从而为公司树立良好形象，三是重团结讲协调。在工作中我深深体会到团队精神的重要性，我因这个集体而感到自豪，因此我非常珍视在这里工作。在工作中用认真，积极主动的态度融入到这个集体当中。
4 、存在的问题和今后努力方向
作为酒店的一分子，我深深的认识到团队力量的重要性，一个人再强大能量也是有限的，只有强大的团队才能在未来激烈的竞争中立于不败之地。xx年我决定在部门的带领下，与同事们共同学习，共同成长，建立起一个和谐强大的团队，为部门增光添彩，为酒店创造辉煌。
xx年我们必定在酒店领导的正确领导下，乘着“星评复核”的胜利东风，继续开拓进取，忠诚的履行好班组的职责，为酒店不断创造辉煌贡献力量！
以上个人述职如有不妥之处，请酒店领导、同事们批评指正！
谢谢
标题：酒店前厅领班述职报告
字数：1093字
尊敬的领导、各位同事：
我是××酒店的前厅领班××，我怀着满腔的热情和对工作的热爱，向大家呈上一份关于我在过去一年中的工作和个人成长的述职报告。
在过去的一年里，我始终以大局为重，团结全体员工，努力研究客户需求，并在工作中将其贯彻落实，取得了明显的成绩。首先，酒店前厅作为客户的第一印象点，我带领团队以热情、自信和专业的态度，精心接待每一位客人。我注重个性化服务，对客人的需求和反馈进行及时回应，让他们感受到宾至如归的服务。
其次，在工作中，我注重团队合作和员工培训，通过定期开展培训课程和工作坊，提高团队的专业素质和服务水平。我鼓励员工互相学习，共同成长，并积极推行员工奖励机制，激励团队成员的积极性和创造力。
与此同时，我还注重与其他部门的合作，加强沟通与协调。通过与销售、餐饮等部门的密切合作，我们实现了客房入住率和餐厅预订率的双提升。我与其他部门的负责人进行了定期会议，解决了工作中的协调问题，并形成了一体化的服务理念。这为酒店全面发展奠定了良好的基础。
在服务环节的改进上，我积极推行了一系列措施。例如，我组织了一次员工培训，重点讲解了客户个人信息保护的重要性，并进行了相关政策制定和宣传，全面提升了酒店的信息安全等级。另外，我还着手解决了前厅服务人员和客户之间的沟通问题。通过改进语言表达能力、提升服务态度，我们有效地提高了客户满意度，并获得了良好的口碑。
为了激励员工的积极性，我还参与了员工专业技能竞赛，并鼓励员工参与各种培训和学习机会。这不仅增强了员工的专业素养，同时也提升了酒店的整体服务质量。我还制定了岗位职责表，并根据员工个人能力制定了个性化的职业发展规划。
在工作中，我始终把提升服务质量和客户满意度作为首要目标，并努力做到做事有条不紊、态度诚恳周到。我通过积极参加各类培训，不断学习酒店管理和客户服务方面的新知识和技巧，努力提高自己的综合素质。
但是，我也清楚地意识到自己在工作中还存在一些不足之处。首先，我需要更深入地了解客户需求，不断优化服务流程，提供更符合客户期望的个性化服务。其次，我需要更加注重员工的团队协作能力培养，加强部门间的沟通和协作，提高整体工作效率。此外，我还会持续关注行业动态，不断提升自己的管理知识和能力，以适应酒店业务的变化和挑战。
最后，感谢领导和各位同事们在过去一年中对我的支持和帮助。正是因为你们的信任和鼓励，我才能顺利完成各项工作任务。我相信，在领导的正确指导和大家的共同努力下，××酒店的前厅工作会取得更加出色的成绩。谢谢大家！
此致
敬礼
××酒店前厅领班 ××
尊敬的各位领导：
时光如梭转眼间为以调到客房部已有一个多月时间了，从保安部到客房部，从一个门外汉到一个内行的过程中，有心酸也有快乐，从一开始做一个床的3分钟到现在地2分20秒，是和领导的帮助和我自己的努力是分不开的，没有领导的帮助也没有我的现在，使我从客房部的工作产生了浓厚的兴趣，我对客房工作已经有了深刻的了解。
我相信我可以胜任客房领班的这份工作。
作为客房部领班的工作分查访程序，和日常工作内容和处理一般客人投诉所组成的。
一、查访程序
1、打开房门检查电源在检查门锁是否完好然后按照门的里外检查门的顶部及下面，走火图、防盗链、窥镜是否完好。
2、面墙壁的清洁，然后检查物品是否整齐。
3、写字台上面镜子是否明亮，镜子顶部是否有尘土，然后打开电视机，检查是否正常工作，频道是否在应停的频道内，检查里外的印刷品是否整齐，然后检查桌面有无灰尘，电视机电线有无灰尘检查椅子是否洁净及有无损坏。
4、检查窗帘是否拉紧打开自如，窗帘是否洁净，关闭时是否垂直均匀，窗是否关闭，窗台是否洁净，玻璃是否明亮。
5、茶叶、火柴是否齐全，摆放位置是否正确。
6、查床下是否有杂物，床罩铺放是否整齐美观。
7、检查空调控制器性能是否良好及空调开关的洁净。
8、检查卫生间门的里外两面及顶部的清洁。
9、检查云石台面脸盆是否洁净，水龙头有无水渍及光亮度，物品补充是否齐全及摆放位置是否正确，毛巾是否整洁，数量是否齐全，镜子是否清洁明亮，镜子上沿有无尘土。
10、台面下喉管，墙壁，墙脚是否洁净及垃圾桶是否洁净。
11、查恭桶地座四周，厕板及内壁有无黄印，检查冲水系统是否良好，检查卫生纸及卫生袋齐全。
12、查厕所地面的清洁程度，察看有无印渍、毛发。
13、查发现的问题，包括清洁问题及物品补充问题，应及时通知服务员马上纠正，如属工程问题，马上下维修单及时修理。
14、开房间时注意门是否能锁死。
15、好查房工作表，特殊问题作好记录。
二、日常工作内容
1、熟悉房间数量、房型、朝向等
2、客房内配备的设施设备以及使用方法
3、日常房间清理
4、酒店公共区域以及环境卫生的维护
5、掌握与客房相关的规章制度
6、布草与客房地管理
7、服务员的合理调配
三、一般客人投诉
1、投诉的类型分为3个类型电话投诉、书面投诉、当面投诉
方法：
1、客人提出投诉时应站在客人的立场上表示同情，以便在感情上首先获取好感对客人投诉中具体要求能解决定应立即答应客人并采取合理的解决方法。
2、客人投诉中提出的有关要求当时不能解决定应立即同有关部门主管、服务人员协调调查或向主管领导反映同时做好记录，客观事实不清楚投诉及酒店和客人双方利益时要走访客人认真调查，搞清事实真相然后提出处理意见。
3、电话或书面投诉要做好投诉记录，由此投诉受理后要信函告知客人事情正在处理中特别是当地其他单位的投诉客人要求转诉的要将投诉内容告知单位。
4、客人指明道姓投诉店员的必须通知员工所在部门，管理人员查清客观事实经部门主管解决后将处理结果告知客人。
5、客人投诉情况事实原因在酒店方面的要在客人没有离店时应走访客人当面道歉急时采取补救，在酒店内部的投诉应在客人还没有离店前解决不要让客人带着不好的印象离店。
6、如果客人提出的投诉超出接待人员的职责范围要立即与上级联系情有关部门主管处理，如果客人提出投诉讼时间不常便离开要讲客人提出投诉书面通知领导，并做好记录。
以上是我在调到客房部一个多月所走出来的总结，我相信我可以胜任客房部领班的这份工作，请领导给我一次表现代机会。
好会带领好我所管理的楼层争创先进!
领导、各位同事：
大家好!
过去的XX年，在酒店领导的正确指导和大家的团结合作下，我带领客房部员工较为圆满的完成了酒店的各项工作。
但是在一些细节上还存在的不足，需要我们不断改进和完善，争取在20xx有新的成绩。
下面把我一年来的工作述职如下：
(一)执行岗位职责情况：
人员管理方面：
酒店是以服务为核心的行业，员工的素质高低，直接影响到酒店的兴衰。
因此员工素质、服务质量提高是宾馆经营最为关键的环节。
客房人员多，工作琐碎，每一项工作的完成都需要员工携手并肩的努力，这样人员管理就至关重要。
我会要求员工定期学习酒店的一些规章制度，以便提高服务质量和人员素质。
在经理召开客房员工大会后，我会认真领会会议精神，总结工作中好的方面和需要改进的方面。
使员工知道自己该做什么，怎么做。
我还通过对员工日常表现的考核，剔除了一些表现不佳对人员，精兵简政，从而进一步提高人员素质和服务质量。
客房卫生服务方面：
卫生质量对于客房来说至关重要，卫生质量直接关系到酒店的效益。
去年酒店的卫生状况良好。
我们一如既往的坚持“员工自查和经理抽查”，客房有一段时间在缺员的状况下，我及时进行了相应的调整，机动灵活的安排了班次情况，甚至亲自带头打扫卫生，真正做到了“我们就是一块砖，哪里需要往哪搬。
”在这种情况下，我们依然使客房卫生仍能保质保量，也更加提高了客房的团结协作精神。
在服务上，督导员工遵守店纪店规，严格按照服务规范、标准和程序进行服务。
定期检查、维修、保养设施设备，安全方面的管理：
客房设施能否达到规定的使用年限，是直接影响宾馆效益和长远发展的关键，所以在设施设备的保养上客房部严格执行设施设备保养规定。
在安全方面做到对电器开关、水开关、暖气、空调等及时定期检查，对跑冒滴漏盗等现象防患于未然。
定期投放蟑螂药等，及时防治害虫对客房的危害，及时观察，消毒。
(二)工作中存在的问题
1、服务质量有待向兄弟酒店学习，人员素质有待进一步提高。
员工在操作程序上有待规范化，需要进一步培训。
2、客房巡查、定期检查制度需要进一步加强，将事故防患于未然。
3、小物品的保管、领取在规范化和制度化上还需严格控制。
(三)下一步工作目标
1、在人员素质、服务质量上配合质监部加强培训，提高服务质量，使服务质量趋于规范化。
2、继续加强客房卫生管理，做到“员工自查、经理抽查”，丝毫不能马虎。
3、制定硬件(水龙头开关、空调、电视、灯、电器开关)等的定期检查维修制度，避免突发事故。
以上是我对XX年工作的汇报和20xx年工作的设想，最后在这里感谢酒店领导对我工作的支持，感谢全体员工对我工作的配合和理解，也真诚希望今后大家继续团结协作，为良友更加美好的明天贡献力量。
谢谢大家!
酒店前厅领班述职报告
尊敬的酒店领导：
大家好！我是XXX酒店前厅领班XXX，在过去的一年里，我负责领导和协调前厅团队的工作，为酒店提供细致周到的服务。现在，我将向您汇报过去一年来的工作情况和成绩，以及未来的规划和目标。
一、工作情况回顾
1. 服务质量提升：我和我的团队始终将客户满意度放在首位。通过定期组织培训，提升员工的礼仪素养和沟通技巧，改进服务流程，并优化前厅工作环境，确保每位客人得到优质的服务体验。
2. 人员管理：我致力于建立具备团队协作精神的前厅团队。通过员工轮岗制度，让每位员工都能了解并掌握不同岗位的工作方法和技能，提高团队的整体素质。我还注重对员工的激励和奖励，定期组织员工活动，增强员工的集体荣誉感和归属感。
3. 线上渠道开拓：随着互联网的快速发展，我带领团队积极开拓线上渠道，提高酒店的曝光度和知名度。利用社交媒体平台发布酒店推广信息，与潜在客户保持良好的互动，吸引更多新客户前来入住。
4. 投诉处理：作为前厅团队的领导，我时刻关注客户的反馈和投诉。对于投诉情况，我及时与相关部门沟通和协调，寻求解决办法，并对事件进行分析和总结，制定改进措施，避免类似问题再次发生。
二、工作成绩总结
在过去一年的工作中，我全面贯彻酒店的服务理念和工作要求，不断努力提升自身的管理水平和团队的服务品质。取得了以下几点成绩：
1. 客户满意度提升：通过我和团队的共同努力，客户满意度得到了显著提升。通过酒店的满意度调查和客户反馈，的整体服务质量获得了高度肯定，酒店的口碑和评价得到了明显改善。
2. 人员培养和团队建设：我积极制定培训计划和工作安排，提高员工的业务能力和服务意识。通过培训和轮岗制度，的团队变得更加协作和默契。员工的投入度和工作积极性得到了明显提高。
3. 线上市场拓展成效：通过酒店的线上宣传和推广，吸引了大量新客户，酒店的入住率和收入也均有明显增长。线上渠道成为获取客户的重要途径之一。
4. 投诉处理和问题解决：对于客户的投诉和问题，我积极跟进和处理，有效解决了许多矛盾和纠纷。通过总结经验，我不断改进工作方式和方法，提高了问题解决的效率和客户满意度。
三、未来规划和目标
在未来的工作中，我将继续努力提高自己的管理和沟通能力，全力推动酒店服务品质的提升。具体目标如下：
1. 创造更优质的客户体验：通过与团队密切合作，我将持续关注客户的需求和反馈，不断改进和优化服务流程，创造更加舒适便捷的入住体验。
2. 加强团队培训和激励：我将继续关注员工的培训需求，定期组织培训和练习，提高员工的业务技能和服务水平。同时，我会加强对员工的激励和奖励，提高员工的参与度和工作积极性。
3. 拓展线上市场：互联网市场竞争激烈，我将继续推动酒店的线上推广和宣传，扩大酒店的知名度和影响力。通过与合作伙伴的合作和推广，提高酒店的在线预订量和收入。
4. 持续改进和问题解决：针对客户投诉和问题，我将加强与相关部门的合作和沟通，迅速解决问题，避免给客户带来不便和困扰。同时，我会与员工共同总结经验，改进工作流程和方法，提高问题解决的效率和质量。
小编认为，过去一年来，我在酒店前厅领班一职上勤勉工作，取得了一定的成绩。未来，我将继续积极努力，为酒店的发展和服务品质做出更大的贡献。
各位领导、各位同事：
大家好！
新的一年开始了，回顾20xx年的工作，在领导的正确指导和帮助下，在大家的团结合作和自身的不断努力下，带领客房部员工圆满完成了酒店的各项工作，一些服务细节上还存在的不足，需要我们不断改进和完善，继续发扬团队精神，争取在20xx年能够更上一层楼。下面把我一年来的工作述职如下：
（一）执行岗位职责情况：
人员上的管理：
酒店是以服务为核心的行业，员工的素质高低，直接影响到酒店的兴衰。因此员工素质、服务质量的不断提高是酒店经营最为关键的环节。客房人员多，工作琐碎，每一项工作的完成都需要员工携手并肩的努力。员工除了定期学习酒店的一些规章制度、培训礼节操作知识外，每天早班会我都要把前一天卫生服务和员工思想动态方面遇到的问题及时分析纠正，往好的方面引导，以便提高服务质量和人员素质。还不定期的召开客房全体员工大会，总结工作中好的方面和需要改进的方面。对好的方面加以表扬，存在的问题做以警示。使员工知道自己该做什么，怎么做。从而进一步提高人员素质和服务质量。
在客房卫生服务方面：
客房部卫生质量20xx年保持比较稳定，卫生质量是客房的生命线，部门的任何一个环节都不可以出现半点马虎，客房一如既往的坚持“员工自查、班长检查、经理抽查”的宗旨，客房有一段时间在缺员的状况下，我们及时进行了相应的调整，机动灵活的安排了班次情况，这种情况下，使客房卫生仍能保质保量，也更加提高了客房的团结协作精神。在服务上，督导员工遵守店纪店规，严格按照服务规范、标准和程序进行服务。
控制损耗增收节支方面的管理：
本着节约就是创利润的思想，杜绝浪费现象，在小物品发放上实行班长区域负责制，各区班长早晨统一领管，剩余物品晚上收回做记录，做到收发明确，账目清晰。20xx年小物品平均节省率30%。
会议接待及OK厅使用上的管理：20xx年会议年终时比较多，我和部门员工对会议接待上下的功夫比较大，由于宾馆的会议室的实际情况，每一个会议的人数、台型布置及时间要求上都不一样，营销单子下达以后，我都仔细分析，从跟会人员、台型布置（包括用多少椅子和桌子，有时椅子和桌子还要楼下和楼上的来回搬）、提醒结账、会议时间要求上都仔细安排部署。
等会议来时又和与会主管商量后都能达到与会人员的满意为止，中三楼有时开一天的大型会议中午和晚上都要撤台摆台，由于人员不够我们经理基本都和员工一块撤台摆台兼指挥。OK厅使用时间上比较灵活，经常是没提前预定突然使用，在这种情况下，我们能随叫随到，我本人也是多次听到使用OK厅的电话后马上赶来。从没有在时间上耽误过OK厅的使用。
对长包房迎送往来上的管理：长包房是宾馆经济的重要来源。为达到长包房客人的满意，对现有的'长包房及时了解客户的作息时间和生活上的要求，提供个性化服务。定期征询客户意见，为他们定时做卫生，邮件收发，休闲娱乐、衣物洗涤等。
定期检查、维修、保养设施设备，安全方面的管理：客房部占宾馆经营区域的面积很大，投资也占宾馆整体投资的较大比重，客房设施能否达到规定的使用年限，是直接影响宾馆效益和长远发展的关键，所以在设施设备的保养上客房部严格执行设施设备保养规定，例如：客房饮水机三个月消毒清洗一次，空调网子三个月刷洗一次，浴帘、纱窗、纱帘一年清洗三次，床垫一季度翻一次，严格对棉织品、房间的电器、设施设备按正确方法操作和使用，以延长其使用寿命。
特别是对地毯的保养，我们非常重视，要求员工在平时的工作中，只要发现地毯上有点状污渍，都应及时的做点清洁，这样不仅可以减少对地毯的洗涤次数，还能保持地毯整体卫生等…并做好记录，避免疏忽漏洞，以便从细微处更好的服务于顾客，使宾客有宾至如归的感觉，迎来更多的回头客。在安全方面做到对电器开关，水开关，门锁，门链，暖气、空调等及时定期检查，对跑冒滴漏盗等现象防患于未然。定期投放鼠药，蟑螂药等，及时防治害虫对客房的危害，及时观察，消毒，防止了传染病的传播。对老弱病残等住客人及时提醒，避免了摔倒划伤等现象发生。
（二）存在问题
1、服务质量有待向高级别学习，人员素质有待进一步提高。尤其会议接待人员在操作程序上有待规范化，需要进一步培训。
2、客房巡查、定期检查制度需要进一步加强，将事故防患于未然。
3、小物品、软片的保管、领取在规范化和制度化上还需严格控制。
（三）下一步计划
1、在人员素质、服务质量上配合质监部加强培训，提高服务质量，使服务质量趋于规范化。20xx年2月份一上班就准备和质监部配合首先对会议人员进行专业培训，从礼节礼貌、实际操作一项一项具体培训。预计达到标准化水平。
2、继续加强客房卫生管理，做到“员工自查、班长检查、经理抽查”，丝毫不能马虎。员工自查包括卫生和设施设备的保养，每个区域的班长每天住客房、走客房和空房必须都进入检查，并有检查记录，经理每天至少抽查20间房间并做好检查记录。对长包房班长和经理必须每天都进入查看。争取20xx年在卫生方面不出现客人投诉的现象。（配合硬件设施检查第三条一块说明）。
3、制定硬件（水龙头开关、手盆和马桶下面的阀门、蛇皮管、空调、电视、灯、电器开关）等的定期检查维修制度，避免突发事故。下一年度准备每周三下午两位经理和客房管理每个区域的三名班长对房间设施设备、卫生联合检查，每月的第一周查北楼的AB区的二楼、三楼和中楼的一楼，第二周查北楼的AB区的四楼、五楼和中楼的二楼，第三周查中楼的三楼和会议室，第四周查环境区域和服务台的设施设备和卫生，每一次检查人员都各自签字。每月开一次全体客房员工大会，公布结果，对出现问题多的部门和好的部门分别给予记载到年终给予适当的奖惩。
4、做到会议室OK厅使用上每一次都让客人满意在宾馆。
5、加强仓库、消毒间摆放储存上的管理，严格控制报废标准，节约开支。
6、注重本部门工作作风，加强人性化管理，团结一致，形成良好的工作氛围。
以上是我对20xx年工作的汇报和20xx年工作的设想。
最后在这里感谢酒店领导对客房工作的支持，感谢各部门给予客房工作良好的配合，感谢客房部全体员工对我工作的支持和理解，也真诚希望今后大家继续团结协作，为宾馆明天更加美好贡献力量。
我于20xx年元月来到XXX大酒店工作，至今将近整整一年。
蓦然回首，感慨万千。一年来，我在酒店各级领导的亲切关怀和培养下成长迅速，思想方面日臻成熟，业务水平不断提高，综合素质越升上了新台阶。特别是8月份被酒店任命为西餐厅领班之后，使我得到了更好的全方位的锻炼。责任重于泰山，一切都促使我不断努力学习掌握新的知识，创新管理方式、方法，加强和员工同事的沟通协调，对于工作中出现的新问题，“举一反三”的进行自检自查，努力将问题和投诉消灭在萌芽状态，坚决防止事态的扩大化。自觉拥护和支持酒店及部门的方针决策，积极引导员工的思想，贯彻落实酒店领导的有关指示。
回顾20xx，我主要做了以下几点工作：
君源华天大酒店是一个人才济济，精英云集的地方，面对各种压力和挑战，我以只争朝夕的精神努力学习各方面的知识，争取实现后发赶超。主要做法有：
1、虚心请教资深的老员工和领导。
2、在重复的工作中寻求突破点，关注细节，对存在的问题进行研究，对客人的心理进行揣摩。例如：安德里兹贵宾住店时，我在首次服务后用小本子记下某个客人的喜好，包括喜欢吃的食物、酒水和习惯等，在以后的服务中进行针对服务。
3、通过专业书籍和上网查阅相关资料，了解前沿知识。
4、根据经验和所学知识，结合西餐厅情况，针对怀化客人的'实际需求，进行细节方面的调整。
细节决定成败这一道理在实践的过程中得到了充分的印证，一些酒店工作者认为“成大事者无拘小节”，但事实恰恰相反，酒店行业性质特殊，它要求从业者需具备良好的心态外，还要做到“三勤”，因此，服务人员就必须有敏锐的洞察力，想客人之所想，做客人之所做，以专业的水准让客人享受到物超所值的服务。但真正要做到这一点却有相当的难度，虽然如此，我们还是要尽力的去做好，我个人在这方面的做法是：
1、通过关注客人的言谈举止，判断其需要，进行个性化服务，这里要关注的是客人说话的语气、表情、动作等。
2、悉心服务，每一个姿势、微笑都要力求完美，呈现给客人的是一种美的享受。
3、培养员工对细节的关注，无论是生活还是工作上都是如此。特别是员工直接对客细节服务过程中出现的毛病，要明确指出并为其更正，以使员工养成良好的习惯，于公于私都是有益的。
4、要严格树立“完美”概念，绝对不能有“尽量”的思想，这并非强逼员工实现完美的标准，这是不太现实的，这里指的是要求员工以追求完美为目标，不懈努力！
坦率的说，我在这一年里是取得了一点成绩，同时也存在着诸多缺点和不足，比如我在管理过程中的力度还不够强，过于人性化等等，这些都彰显出我的管理水平还有待提升。下一步，我会逐步加大执行力度，以更加严格的标准约束自己和员工同事，不断提高自身的文化知识和社会常识。
20xx年，我所获得的每一次进步，每一份荣耀都离不开酒店和部门领导对我的帮助，离不开同事们的大力支持。感谢各位领导对我的培养和厚爱，感谢同事们对我的肯定和关心。
回首往事，倍感岁月峥嵘；展望未来，事业催人奋进！新的年度，新的起点，有各位领导和同事一如既往的关心，我一定再接再厉，勇攀高峰，不负众望，为将君源华天打造成中国西南酒店业航母贡献出自己的一份力量。
各位领导、各位同事：
大家好!
新的一年开始了，回顾20xx年的工作，在领导的正确指导和帮助下，在大家的团结合作和自身的不断努力下，带领客房部员工圆满完成了酒店的各项工作，一些服务细节上还存在的不足，需要我们不断改进和完善，继续发扬团队精神，争取在20xx年能够更上一层楼。下面把我一年来的工作述职如下：
(一)执行岗位职责情况：
人员上的管理：
酒店是以服务为核心的行业，员工的素质高低，直接影响到酒店的兴衰。因此员工素质、服务质量的不断提高是酒店经营最为关键的环节。客房人员多，工作琐碎，每一项工作的完成都需要员工携手并肩的努力。员工除了定期学习酒店的一些规章制度、培训礼节操作知识外，每天早班会我都要把前一天卫生服务和员工思想动态方面遇到的问题及时分析纠正，往好的方面引导，以便提高服务质量和人员素质。还不定期的召开客房全体员工大会，总结工作中好的方面和需要改进的方面。对好的方面加以表扬，存在的问题做以警示。使员工知道自己该做什么，怎么做。从而进一步提高人员素质和服务质量。
在客房卫生服务方面：
客房部卫生质量20xx年保持比较稳定，卫生质量是客房的生命线，部门的任何一个环节都不可以出现半点马虎，客房一如既往的坚持“员工自查、班长检查、经理抽查”的宗旨，客房有一段时间在缺员的状况下，我们及时进行了相应的调整，机动灵活的安排了班次情况，这种情况下，使客房卫生仍能保质保量，也更加提高了客房的团结协作精神。在服务上，督导员工遵守店纪店规，严格按照服务规范、标准和程序进行服务。
控制损耗增收节支方面的管理：
本着节约就是创利润的思想，杜绝浪费现象，在小物品发放上实行班长区域负责制，各区班长早晨统一领管，剩余物品晚上收回做记录，做到收发明确，账目清晰。20xx年小物品平均节省率30%。。(小物品平均每月费用元。)。
会议接待及OK厅使用上的管理：20xx年会议年终时比较多，我和部门员工对会议接待上下的功夫比较大，由于宾馆的会议室的实际情况，每一个会议的人数、台型布置及时间要求上都不一样，营销单子下达以后，我都仔细分析，从跟会人员、台型布置(包括用多少椅子和桌子，有时椅子和桌子还要楼下和楼上的来回搬)、提醒结账、会议时间要求上都仔细安排部署。
等会议来时又和与会主管商量后都能达到与会人员的满意为止，中三楼有时开一天的大型会议中午和晚上都要撤台摆台，由于人员不够我们经理基本都和员工一块撤台摆台兼指挥。OK厅使用时间上比较灵活，经常是没提前预定突然使用，在这种情况下，我们能随叫随到，我本人也是多次听到使用OK厅的电话后马上赶来。从没有在时间上耽误过OK厅的使用。
对长包房迎送往来上的管理：长包房是宾馆经济的重要来源。为达到长包房客人的满意，对现有的长包房及时了解客户的作息时间和生活上的要求，提供个性化服务。定期征询客户意见，为他们定时做卫生，邮件收发，休闲娱乐、衣物洗涤等。
定期检查、维修、保养设施设备，安全方面的管理：客房部占宾馆经营区域的面积很大，投资也占宾馆整体投资的较大比重，客房设施能否达到规定的使用年限，是直接影响宾馆效益和长远发展的关键，所以在设施设备的保养上客房部严格执行设施设备保养规定，例如：客房饮水机三个月消毒清洗一次，空调网子三个月刷洗一次，浴帘、纱窗、纱帘一年清洗三次，床垫一季度翻一次，严格对棉织品、房间的电器、设施设备按正确方法操作和使用，以延长其使用寿命。
特别是对地毯的保养，我们非常重视，要求员工在平时的工作中，只要发现地毯上有点状污渍，都应及时的做点清洁，这样不仅可以减少对地毯的洗涤次数，还能保持地毯整体卫生等…并做好记录，避免疏忽漏洞，以便从细微处更好的服务于顾客，使宾客有宾至如归的感觉，迎来更多的回头客。在安全方面做到对电器开关,水开关,门锁,门链,暖气、空调等及时定期检查,对跑冒滴漏盗等现象防患于未然.定期投放鼠药,蟑螂药等,及时防治害虫对客房的危害,及时观察,消毒，防止了传染病的传播.对老弱病残等住客人及时提醒,避免了摔倒划伤等现象发生.
(二)存在问题
1、服务质量有待向高级别学习，人员素质有待进一步提高。尤其会议接待人员在操作程序上有待规范化，需要进一步培训。
2、客房巡查、定期检查制度需要进一步加强，将事故防患于未然。
3、小物品、软片的保管、领取在规范化和制度化上还需严格控制。
(三)下一步计划
1、在人员素质、服务质量上配合质监部加强培训，提高服务质量，使服务质量趋于规范化。20xx年2月份一上班就准备和质监部配合首先对会议人员进行专业培训，从礼节礼貌、实际操作一项一项具体培训。预计达到标准化水平。
2、继续加强客房卫生管理，做到“员工自查、班长检查、经理抽查”，丝毫不能马虎。员工自查包括卫生和设施设备的保养，每个区域的班长每天住客房、走客房和空房必须都进入检查，并有检查记录，经理每天至少抽查20间房间并做好检查记录。对长包房班长和经理必须每天都进入查看。争取20xx年在卫生方面不出现客人投诉的现象。(配合硬件设施检查第三条一块说明)。
3、制定硬件(水龙头开关、手盆和马桶下面的阀门、蛇皮管、空调、电视、灯、电器开关)等的定期检查维修制度，避免突发事故。下一年度准备每周三下午两位经理和客房管理每个区域的三名班长对房间设施设备、卫生联合检查，每月的第一周查北楼的AB区的二楼、三楼和中楼的一楼，第二周查北楼的AB区的四楼、五楼和中楼的二楼，第三周查中楼的三楼和会议室，第四周查环境区域和服务台的设施设备和卫生，每一次检查人员都各自签字。每月开一次全体客房员工大会，公布结果，对出现问题多的部门和好的部门分别给予记载到年终给予适当的奖惩。
4、做到会议室OK厅使用上每一次都让客人满意在宾馆。
5、加强仓库、消毒间摆放储存上的管理，严格控制报废标准，节约开支。
6、注重本部门工作作风，加强人性化管理，团结一致，形成良好的工作氛围。
以上是我对20xx年工作的汇报和20xx年工作的设想。
最后在这里感谢酒店领导对客房工作的支持，感谢各部门给予客房工作良好的配合，感谢客房部全体员工对我工作的支持和理解，也真诚希望今后大家继续团结协作，为宾馆明天更加美好贡献力量。
我非常荣幸能够成为嘉海酒店的一员,承蒙各位领导的信任,对我委以重任,我虽然在酒店行业积累了点滴的工作经验,但自从来到嘉海以来,感谢林总、王总及各部门领导对我工作的指导与支持，我觉得自己还要不断学习，不断进步，不断充实自己，才能够不辜负领导的期望与厚爱。
。房务部作为酒店的一个重要部门，其工作质量的优劣，将直接影响酒店的外在形象与经济效益。在此感谢领导的信任，任命我为客房部主管一职，在感觉压力的同时而动力十足。06年的上半年已过去，客房工作在全体客房员工的努力下还算顺利，但仍然存在着许多问题，在这里做以下总结：1.在日常的对客服务过程中，个性化服务开展不够，员工的服务技巧不够到位，有待提高。2.本人作为部门培训员专业知识不够，加上缺少经验，需要加强自身学习，锻炼，以传授服务员更多服务技能及知识，逐步提高员工素质。3.在节约能耗上还未做的更好，员工节能意识有待加强。4.上半年员工流动性较大，说明平时缺少与员工的沟通和交流，造成员工的稳定性不够。5.客房卫生的检查制度仍需加强，多落实走动式管理。
以上总结出的不足之处，我将一一逐步改正，同时根据我们酒店的自身特点，针对以后的客房工作做以下几点工作思路及主攻策略，不足之处，请领导给予指点：
1.提高员工服务质量，强化员工服务意识，对新员工和后进员工做好辅助工作，并协同各领班制定培训计划，做好员工的技能培训工作，并督导落实情况。确保使每位员工掌握工作所需技能的同时，并且对客服务做到：热情，主动，礼貌，耐心，周到，同时加强个性化服务与超值化服务。
2.提高客房的卫生质量，加大客房卫生质量的督导力度，务必保证每间客房保持最佳状态，实行逐级负责制：员工对所清洁的房间负责;主管领班对所管辖楼层房间的卫生质量及物品配备情况逐一严格检查;对当值每位员工清扫的房间全面的督导和检查;坚决杜绝因卫生质量问题而引起客人投诉，影响酒店声誉。
3.由于酒店开张已三年，设施设备已显老化，需有针对性的对客房进行维护和保养，提高客房设施设备的使用寿命，加强家具维护，地毯的去渍，合理安排地毯洗涤。
4.控制物资、开源节流：强化员工节约意识，提倡控制水、电等能源浪费的同时，实施物资管理责任制，设立易耗品台帐，控制成本费用。
5.加强对房务中心的管理，应提升其的服务质量，多培训普通话及礼貌用语，确保话务服务质量。6.继续落实“五常”管理法，做好各项服务检查工作。
7.设立有效管理机制，量化考核，及时分析解决问题。
8.在房务部经理的直接领导下，协同房务部领班，对先进员工的工作给予肯定和表扬;对后进员工耐心的给予辅导与鼓励，督导员工的工作质量和服务质量，留意员工的工作态度及表现，发现员工有任何情绪问题及时的与其进行当面协调沟通,并妥善解决;调动员工的工作积极性,降低员工流动性,树立团队意识,增加凝聚力,全力以赴,做的更好。
以上报告,敬请领导给予审议,欢迎对我的工作多提宝贵意见,并借此机会,向各位领导对我的关心和支持表示诚挚的谢意!我将一如既往,不负众望,为嘉海酒店的发展奉献绵薄之力。
述职人：
20xx年xx月xx日
各位领导、各位同事
下午好：
随着国家经济体制改革的不断深入，为了适应市场经济的环境和变化，旅游总公司决定在我们酒店进行竞争上岗的试点，这是上级主管部门对我们酒店的关心和信任，同时也为所有的员工和管理人员提供了一次展示自己才能的机会，自己作为其中的一员当然不能置之度外，我们每一个人都应该积极参与其中，以使真正的人才能各归其位，使酒店在以后的发展中能最高效地开展工作，取得更好的经济效益和社会效益。
我现在的岗位是工程部领班，本岗位工作年限与酒店同龄，进店前是位国营企业下岗职工，深知这份工作对自己的重要性，从进店的第一天起自己就把工作态度摆在了一个正确的位置上，我知道一个人有再多的知识和再大的能力，如果工作态度不端正，那么这个人是决对干不好自己工作的，自从走上领班的这个岗位后，我感到肩上的担子沉甸甸的，因为这是领导和同事们对自己的信任和期望，自己一定不能认为是自己有什么了不起，所以我从各方面去严格要求自己。在这个岗位的工作中，深知自己不仅是一个工作者，同时也是一个最基层的管理者，作为一个管理者，自己最基本做到的应该是以身作则，所以在工作中时刻牢记自己的职责，遵守酒店的各项规章制度，始终把酒店的利益放在第一位，深知没有集体的利益，何来个人的利益?工作中遵章守纪，服从分配，勤学肯干，不怕脏，不怕累，六年多来自己楼上楼下、楼里楼外、吊顶天井几乎跑遍和爬遍了酒店的每一个角落，酒店每一次大的维修和安装自己几乎都参加了，为酒店设施设备的正常运转付出了自己辛劳、智慧和汗水。为此，自己多次被评为先进和积极分子，并有幸作为代表随酒店领导一起参加了旅游总公司举行的第一次工会代表大会。
我中专文化，在原国营企业有着十八年的电气和机械维修经历，曾任过电工、保全工、质量员、设备技术员、工段长等职。具有中级电工等级证和操作证以及深圳桑达电子门锁培训结业证。虽然自己在原工作单位有着多年的设备维修和管理经验，但自己很清楚，酒店的设施设备维修保养工作对于我来说是一个全新的行业，因此，自己结合实际工作自学了与酒店维修相关的大量知识，并利用以往的工作经验应用于日常维修工作之中，使我迅速适应了自己的工作，并取得了一定的成绩。
自酒店开业以来，我不仅承担领班的工作，还一直兼管部门的内勤和电子门锁的专项维修，虽然工作显得紧张繁忙，但自己从无有半点怨言，排班时充分考虑人员特长的搭配，排班表都是自己在家里打好后来酒店复印。考勤和饭卡能及时报送和回收，考勤表一张也没有丢弃，工程部从开业至今的考勤都可以做到有案可查。对酒店每月水电油的消耗情况都做到了认真仔细的查抄，从没出过差错。
酒店电子门锁的维修具有其特殊的安全性，其维修操作技术不适宜扩散，现在只有我一个人专项维修，电子门锁发生故障是随时都可能发生的，但只要通知到我，不管是白天黑夜还是节假日，自己都能到店处理故障，从无怨言，即使时间再长也从没有向部门要求过补休或路费补贴。
在工作中积极配合部门经理开展工作，努力完成部门安排的一切工作，能按轻重缓急对工作作出安排，对设施设备中发现的问题能及时反映和提出自已的整改意见，如针对二、三楼厨房的排烟风机出现故障无法及时修理时，将造成厨房油烟无法排出的情况，建议将二个排烟风机的烟道互通，通过插板进行临时切换的方法解决了风机损坏后的临时排烟。
在工作中发现问题能积极想办法解决，而不是被动地等待，酒店冷站的储油罐由于油表的误差和回油造成储油量的测算出现较大的误差，时常出现二、三个立方的误差，由于供油单位并不能完全保证送油的及时性，使机组的运行存在断油的隐患，经自己现场观察，利用储油罐的排污口安装了一个油位指示器并标上刻度，使油罐的储油量一目了然。事情并不大，但确保了送油时机的掌握，消除了储油罐抽空断油的隐患。
坚持对自己责任区域内设备的巡视、试运行、和对使用人的询问，发现问题都能做到及时处理，特别是安全方面的问题从不敢存有丝毫侥幸心理。
虽然自己在这几年的工作中取得了一定的成绩，但美中不足在所难免，工作中谨慎有余，魄力不足，管理上抹不开面子，不过正因为我知道自己存在着这样或那样的不足，才更能促使我加倍努力地工作和学习，使自己在以后的工作中能不断改进和提高。
如果本人继续担任工程部领班职务，本人将在发扬已有优点的同时对一些方面的工作进行改进和强化，首先，坚持以人为中心的设备管理观念，充分释放每位员工的潜在能量。如果被管理者处于被压抑、被支配、被怀疑、被愚弄的状态，必然充满敌对情绪，那么再好的计划，再好的制度都不可能落实。只有通过有主动性、有责任心的人才能真正管理好设备，才能使设备真正为宾客提供优质的服务。
在我国，目前旅游饭店的设备管理和维修保养工作还处于一种摸索的阶段，没有现成成熟的经验，更没有完备的章法，作为维修人员从事着酒店设施设备的维修保养和管理工作，我们的工作是光荣而又艰苦的，同时也是富有开创性的。这就需要我们调动每位员工的积极性，充分发挥每个人的智慧，结合酒店实际，配合部门总结出适合本酒店的一套设施设备维修保养方法，使维修保养工作能做到正规化、制度化。
设备维修人员的素质要求较高。在业务技术方面要求设备维修人员必须具有一定的技术理论水平，又富有维修工作的实际经验，特别需要具备一专多能的素质。在品德和才能方面，要求有独立工作能力和灵活处理技术问题的应变能力，要有良好的人际关系和协作精神，还要有良好的职业道德和组织纪律性。在目前工程部的人员中，大多数来自工矿企业下岗职工，他们具有较强的自我意识和独立见解，但普遍存在理论知识欠缺，知识不系统，技能不全面的状况，这就要求自己要有切合实际的工作方法配合部门做好员工有效的技能培训工作。形成自学、互帮互学、集中培训的学习风气，使每位员工都能向万能工发展，以提高工程部的工作效率。
俗话说：没有规矩不成方圆，一个部门如果没有相应的规章制度，这个部门就会出现无序的混乱局面，如同一盘散沙，没有任何凝聚力和战斗力。所以，自己要建议和配合部门完善各项规章制度、操作规程，真正做到用制度管理人，只有用制度管人才能做到公平公正。制度面前人人平等。
将责任区域内的设施设备检查和保养工作，按范围或重点设备具体落实到每一个人，做到有分散有集中，平时的维修保养工作，各人按时按计划完成，并及时上报部门，大的维修保养项目统一协调，共同完成。每个人都要管好各自负责范围内的设备，使设备经常处于良好的技术状态。做到三干净(设备干净、机房干净、工作场地干净)，四不漏(不漏电、不漏油、不漏水、不漏气)，五良好(使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好)。
最后，不论我能不能继续担任领班职务，我都祝这次旅游总公司在我们酒店进行的竞争上岗试点工作取得圆满成功，祝我们的xx大酒店的未来更加辉煌。
以上报告，请酒店领导、同事们批评指正!
谢谢大家!
尊敬的各位领导、同事：
大家××好!
我叫z，于20XX年5月16日入职蓝天湾，现任保安部C班的领班。入职以来，先是担任消防监控员，由于自身工作认真负责，得到了部门领导的认可，连续两年被评选为部门“优秀员工“。于20XX年1月份晋升为领班一职。
身为领班首先要清楚自己的职责，现就本部应履行的职责我个人认为应有如下几点：
1、执行上级领导的工作指令，并向其报告工作情况。
考勤、考核。
3、主持班前班后会，检查班前队员的仪容仪表，布置工作任务，分配工作岗位，明确工作重点，提出要求，班后讲评工作情况，及时纠正工作中的问题，并做好记录。
4、督导各岗队员遵守工作规范和要求，坚守岗位。
5、教育和督促员工爱惜使用工作器具，做好维护保养工作。
6、负责交接班清楚，做好记录。
7、抓好班组文明建设，做好队员的思想工作。
在岗一年多以来，在部门领导的带领指导下，在部门积极进取的氛围下，在队员的同心协力下，在上述职责的引导下，取得了一定的工作成绩，并得到了部门及时的肯定，在20XX年终工作总结中，本班组光荣在被评为“优秀班组”。
但成绩只能代表过去，不能代表现在、将来。为了在以后的工作中取得更好的成绩，现将一年来的工作等情况总结如下：
一、在工作中，牢固树立以部门“内强素质、外树形象“为目标，严格以“作风纪律严、团队精神强、业务素质精、服务意识好“为行为方向，脚踏实地地去开展工作。
自觉性和对工作的责任感。
(撞车事故。充分体现了队员强烈的责任感和主人翁意识。
(空调水管因堵塞引起漏水等等。举不胜举都及时的得到了很好的解决。采取了相应的措施。
由此可见，安全工作无小事，我们应时时、事事应把安全工作放在第一，处处为安全着想，有了安全才有旅游。
宣传员、服务员、要求队员不仅仅是掌握本部的职能要求，同时也要求对酒店内各部的特性，以及周边环境，有何服务处所等要掌握清楚，从而提高整体水平。
3、在对客服务过程中，强调亲情化服务，观察客人的每一个眼神，动作，服务在客人开口之前，近半年来中在服务中出现以下几点好人好事现象。比如能主动帮助客人提行李。下雨天，能主动为客人打伞等等。
二、自身学习方面
1、提高自身的业务知识，更好地对客服务。加强对酒店文化知识的学习，在部门内部领导的业务考核中，都取得了良好的成绩，并在20XX年参加了度假村组织的知识竞赛，取得了第二的好成绩。
2、通过去年外出考察学习后，发现了自身的不足之处，在内部充分讨论交流会中，根据度假村的实际情况，取长补短。成绩有所提高。在蓝天湾大学堂的学习中，都能积极参加。认真学习。
一年多来，在取得上述工作成绩之时，也存有以下几点不足之处：
1、对工作的态度要求不够严格，坚持性不强，缺乏工作的敬业性。
2、没有及时看透队员的心理，思想工作做得不够透彻，至使存有个别队员的思想自主性，与部门和指示精神有偏差。
3、有因思想态度不够端正，导致出现自控性不强，标准提不高，落实工作不到位的现象。
松懈的思想，没有考虑到部门的特殊性，对队员的行为方向掌握不到位。
针对上述存有的不足，特别制定以下计划：
1、自身的学习，尤其是身为一名基层管理者要加强对管理方面的学习，提高管理能力，增强对工作的敬业性，使自己成为一名合格的管理人员。
2、做好队员的思想工作，经常与队员沟通，掌握队员的心理动态及其想法，针对队员不同心理逐一开展，最终达到全体一心，紧跟部门的前进步伐，完成好上级领导下达的各项指示。
各区域的检查力度。抓好岗位和标准，提高工作质量，同时防止各区域内出现意外事故。
布置、安排，要有对工作的预防、预见性，提高工作效率，与队员一起做好班组文明建设。
5、大力组织队员向“双争“看齐，努力实现双争：即争创五星级酒店，争当优秀员工。
各位领导、各位同事：
大家好！
我于xxx年8月1日，受张总、姚总的委派，入职于山西海棠湾大酒店客房部副经理一职，我非常荣幸能够成为海棠湾大酒店的一员，承蒙领导的信任、委以重任，全面接管客房管理工作，在此感谢各位领导一直对我工作的指导信任与支持。客房部作为酒店的一个重要部门，其工作质量的优劣，将直接影响酒店的外在形象与经济效益。我深知自己肩上任务重大，必须明白自己的工作管理思路。
虽然加入酒店才几个月，但在酒店领导的正确指导和帮助下，有大家的团结合作和自身的努力，带领客房部员工圆满完成了酒店的各项工作，一些服务细节上还存在不足，需要我们不断改进和完善，我们将继续发扬团队精神。酒店是以服务为核心的行业，员工的素质高低，直接影响到酒店的兴衰。因此员工素质、服务质量提高是酒店经营最为关键的环节。客房工作琐碎，每一项工作的完成都需要员工携手并肩的努力，这样人员管理就至关重要。员工除了定期学习酒店的一些规章制度，还不定期的进行技能培训，并召开客房全体员工例会，总结工作中好的方面和需要改进的方面，对好的方面加以表扬，存在的问题予以警示。使员工知道自己该做什么，怎么做。从而进一步提高人员素质和服务质量。
卫生质量是客房的生命线，部门的任何一个环节都不可以出现半点马虎，客房一如既往的坚持“员工自查、主管检查、经理抽查”的宗旨，员工自查包括卫生和设施设备的保养，每个区域主管每天对住客房、走客房和空房必须都进入检查，并有检查记录，经理每天至少抽查20间房间并做好检查记录。对长住房主管和经理必须每天都进入查看。在卫生方面不出现客人投诉的现象。。注重本部门工作作风，加强人性化管理，团结一致，形成良好的工作氛围。客房有时在缺员的状况下，我们及时进行了相应的调整，机动灵活的安排了班次情况，这种情况下，使客房卫生仍能保质保量，也更加提高了客房的团结协作精神。在服务上，督导员工遵守酒店店规，严格按照服务规范、标准和程序进行服务。
本着节约就是创利润的思想，杜绝浪费现象，在小物品发放上实行主管负责制。为节省电量，客房空调遥控器调到适宜温度，空调、电视等电器做到人走电停。空调遥控器和电视遥控器的电池用门锁换下来的旧电池继续使用,走廊灯早晚专人负责开关.从而提高了员工的节能意识。
定期检查、维修、保养设施设备，安全方面的管理：客房部占酒店经营区域的面积很大，客房设施能否达到规定的使用年限，是直接
影响酒店效益和长远发展的关键，所以在设施设备的保养上客房部严格执行设施设备保养，房间的电器、设施设备按正确方法操作和使用，以延长其使用寿命。特别是对地毯的保养，我们非常重视，要求员工在平时的工作中，只要发现地毯上有点状污渍，都应及时的做点清洁，这样不仅可以减少对地毯的洗涤次数，还能保持地毯整体卫生等，以便从细微处更好的服务于顾客，使宾客有宾至如归的感觉，迎来更多的回头客。在安全方面做到对电器开关,水开关,门锁,空调等及时定期检查,
在人员素质、服务质量上配合人事部加强培训，提高服务质量，使服务质量趋于规范化。9月份人事部和客房部管理人员对员工进行专业培训，从礼节礼貌、实际操作一项一项具体培训。预计达到标准化水平。
最后在这里感谢酒店领导对客房工作的支持，感谢各部门给予客房工作良好的配合，感谢客房部全体员工对我工作的支持和理解，也真诚希望今后大家继续团结协作，为酒店明天更加美好贡献力量！
述职人：XXX
xxx年2月20日
时间如穿梭机般，转眼间间我已调到客房部已有一个多月时间了，从保安部到客房部，从一个门外汉到一个内行的进程中，有心酸也有快乐，从一开始做一个床的3分钟到现在地2分20秒，是和领导的帮助和我自己的努力是分不开的，没有领导的帮助也没有我的现在，使我从客房部的工作产生了浓厚的爱好，我对客房工作已有了深入的了解。我相信我可以胜任客房领班的 这份工作。
作为客房部领班的工作分察访程序，和平常工作内容和处理一般客人投诉所组成的
一·察访程序
1. 打开房门检查电源在检查门锁是不是完好然后依照门的里外检查门的顶部及下面，走火图、防盗链、窥镜是不是完好。
2. 面墙壁的清洁，然后检查物品是不是整齐。
3. 写字台上面镜子是不是明亮，镜子顶部是不是有尘土，然后打开电视机，检查是不是正常工作，频道是不是在应停的频道内，检查里外的印刷品是不是整齐，然后检查桌面有没有灰尘，电视电机线有没有灰尘检查椅子是不是洁净及有没有损坏。
4. 检查窗帘是不是拉紧打开自若，窗帘是不是洁净，封闭时是不是垂直均匀，窗是不是封闭，窗台是不是洁净，玻璃是不是明亮。
5. 茶叶、火柴是不是齐全，摆放位置是不是正确。
6. 查床下是不是有杂物，床罩展放是不是整齐美观。
7. 检查空调控制器性能是不是良好及空调开关的洁净。
8. 检查洗手间门的里外两面及顶部的清洁。
9. 检查云石台面脸盆是不是洁净，水龙头有没有水渍及光亮度，物品补充是不是齐全及摆放位置是不是正确，毛巾是不是整洁，数目是不是齐全，镜子是不是清洁明亮，镜子上沿有没有尘土。
10. 台面下喉管，墙壁，墙脚是不是洁净及垃圾桶是不是洁净。
11. 查恭桶地座四周，厕板及内壁有没有黄印，检查冲水系统是不是良好，检查卫生纸及卫生袋齐全。
12. 查厕所地面的清洁程度，观察有没有印渍、毛发。
13. 查发现的题目，包括清洁题目及物品补充题目，应及时通知服务员马上纠正，如属工程题目，马上下维修单及时修理。
14. 开房间时留意门是不是能锁死。
15. 好查房工作表，特殊题目作好记录。
二·平常工作内容
1·熟习房间数目、房型、朝向等
2.客房内配备的设施装备和使用方法
3.平常房间清算
4.酒店公共区域和环境卫生的维护
5、把握与客房相干的规章制度
6.布草与客房地管理
7.服务员的公道调配
三、一般客人投诉
1、投诉的类型分为3个类型电话投诉、书面投诉、当面投诉
方法：
1、客人提出投诉时应站在客人的态度上表示同情，以便在感情上首先获得好感对客人投诉中具体要求能解决定应立即答应客人并采取公道的解决方法。
2、客人投诉中提出的有关要求当时不能解决定应立即同有关部分主管、服务职员调和调查或向主管领导反映同时做好记录，客观事实不清楚投诉及酒店和客人双方利益时要走访客人认真调查，弄清事实***然后提出处理意见。
3、电话或书面投诉要做好投诉记录，由此投诉受理后要信函告知客人事情正在处理中特别是当地其他单位的投诉客人要求转诉的要将投诉内容告知单位。
4、客人指明道姓投诉店员的必须通知员工所在部分，管理职员查清客观事实经部分主管解决后将处理结果告知客人。
5`客人投诉情况事实缘由在酒店方面的要在客人没有离店时应走访客人当面道歉急时采取补救，在酒店内部的投诉应在客人还没有离店前解决不要让客人带着不好的印象离店。
6、假如客人提出的投诉超越接待职员的职责范围要立即与上级联系情有关部分主管处理，假如客人提出投诉讼时间不常便离开要讲客人提出投诉书面通知领导，并做好记录。
以上是我在调到客房部一个多月所走出来的总结，我相信我可以胜任客房部领班的这份工作，请领导给我一次表现代机会。好会带领好我所管理的楼层争创先进!
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我是__。____年进入超市行业，在__是位___员工，年年的超市浸润，见证了企业的兴旺成败。领略了竞争的方方面面，学会了超市的陈列布局，理解了同事的工作追求。超市是终端服务，要将商品满意送到消费者手中，在这过程中，我有很多感悟，服务的重要性。
一、要让顾客有一个好的“感觉”
1、顾客选商品，很多时间就是选人(因为该商品在其它地方也能买到)首先要将“自己”推销出去。产品与顾客之间的桥梁就是销售员本身，如果顾客不接受你，还会需要商品吗?首先要让自己看起来像一个好产品，有形象、气质。
2、价值的认同：让顾客相信你，对产品价值的认同，弄清顾客观念，要么配合，要么改变他们的观念，协助顾客买最适合他们的产品。
3、在销售过程中，要让顾客有一个好的“感觉”，要注意企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作等其它因素。
4、在销售过程中，让顾客感受到“好处”，给顾客带来快乐与利益，避免不必要的麻烦与痛苦。
二、陈列的重要性：任何产品，要将它放置在合适的位置，给予它应有身份和待遇，将它的功能好处尽可能展现给顾客。
1、卖场的环境与季节，温度的协调;
2、商品与季节的适应(适当提前);
3、商品的关联性(相互促进、相互生存、相互敌对);
4、同类商品的错位性(价格、口味、品牌);
5、商品的功动感陈列与整齐划一性;
6、色彩搭配与错位;
1、商品眼性，能让顾客快速发现商品。
2、商品丰富可选，选要求有一定的品牌知名度与品牌拉动力。
3、根据季节的变化与消费习惯的改变而迅速调整商品的陈列位置。
4、购物的方便性，选购区能留住顾客，通道的设计不能让顾客赶着顾客走。
以上分析，是我八年来对超市文化的一点感悟，我没有同供应商谈判的技巧与能力。但长期的超市生活，让我懂得怎样同顾客打交道，怎样陈列好商品，这次企业海选——卖场销售主管，我想是我成长，成材、成功、付出的好机会。机会总是给予那些有准备的人。愿我能同企业共同成长。
从今年_月晋升为消防主管兼安保主管以来，在各级领导的关心指导下，本着“高效、务实、进取、创新”的企业精神完成了领导交代的各项工作任务，保证了市场无重大安全事故及消防事故，同时也学习到各类专业知识。现将我的工作职责、工作情况、取得的成绩与不足、以及以后工作的思路和建议总结如下：
一、工作职责：
1、贯彻落实国家有关消防工作方针、政策和法规，直接接受专职消防机关的检查指导;在物业部经理的领导下，全面负责市场的安全消防工作。
2、在经理指导下建立健全市场及各部门的消防安全制度、防火应急措施;组织实施各项防火计划，进行监督检查。
3、负责对员工进行消防安全教育，增强职工的防火意识，提高公司各级员工做好消防工作的自觉性;负责消防人员的业务培训，使每一名成员都能胜任救火指挥员、合格的消防安全员。
4、协助部门经理搞好义务消防队的组织和培训工作，并开展各式各样消防演练活动。
5、负责消防中心控制室及消防设备的管理，审定各项操作规程、设备保养计划和检修计划，并督导实施，确保消防设备始终处于正常完好状态。
6、进行消防安全检查，对市场的要害部位进行定期检查，报告情况，及时发现并帮助解决火险隐患，督导各部门落实防火安全制度。
7、接受当地消防机关防火工作指示及布置的的任务，并严格执行，随时接受消防机关的检查。
8、负责拟制队伍的安全保卫计划，并具体组织实施。
9、负责主持召开队伍日常会议，及时传达贯彻上级指示。
10、负责抓好保安队保洁队伍思想教育和作风建设。
11、对管理区域内发生的重大火灾事故和治安、刑事案件负管理责任。
12、对市场内的卫生情况进行监管。
二、工作情况：
1、正人先正己。从上任以来处处起模范带头作用。有句古话说得好，“其身正，不令而行;其身不正，虽令不从”。什么样的将带出什么样的兵。赢人先正己，人品是做人的基础，正直是关键;作为主管应以身作则，身教言传，处处起好的带动作用，让保安保洁员找到标杆，找到旗帜。
2、团队精神建设。古人云：人心齐，泰山移。所谓团队精神，就是团队成员共同认可的一种集体意识，是显现团队所有成员的工作心理状态和士气，是团队成员共同价值观和理想信念的体现，是凝聚团队，推动团队发展的精神力量。
3、强抓思想建设。根据保安队、保洁队思想现状，我们在队伍建设工作中，把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放，将企业精神融入员工思想。对工作中出现的问题和差错，我们要求：不得隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为鉴，强化精神，改进工作。并同时组织员工学习公司经营理念和企业精神，达到员工和公司思想理念一致。
4、做好消防安全工作，预防火灾的发生。消防工作是保安队安全工作中的重点工作，从完善硬件设备和提高人员素质着手，组织对公司内部的灭火器充压保养，经常性的消防硬件设施例行巡查，发现问题随时纠正，做到常备不懈。提高人员素质，培训消防不断增强员工的消防意识和在紧急情况下自救互救、紧急疏散的能力。
5、保证市场环境卫生一流。环境卫生是____市场形象的第一表现，在艰苦的环境下，在正确的思想领导下保洁员不顾艰辛奋战在一线，保证了市场环境卫生的干净整洁。
三、取得的成绩：
上任以来，由于保安保洁员的人数精减，造成了工作难度的提升，工作量的加大，但克服种.种困难，科学化安排，保证了各项工作的顺利开展。保安队由原先的定岗改制为流动巡逻岗，加大了巡查力度，保证了市场交通秩序畅通，减少了交通事故及治安事件的发生，加大了消防巡查力度。
在_月份第二周消防巡查中保安员发现__灭火器压力不足，各楼道消火箱都有不同程度损坏，消防水压也不达标，__修理车间及_区各楼道消防通道堵塞易燃易爆物品，发现事情的严重性，次日即召集保安保洁进行大规模整改，并对商户进行大量消防知识宣传教育，在两个工作日内疏通了消防通道，恢复了各消防硬件设备，保证了消防通道的畅通无阻，防患于未然。
在工作的过程中发现市场环境得不到保持，分析原因发现市场垃圾桶过少，商户业主客户环保意识过于薄弱，后经商议又购置一批垃圾桶放置每个角落及楼道，同时打印大量《创文明单位》宣传单对业主商户进行发放，并做了大量环保思想工作，保证了垃圾入桶，市场卫生得以维持后又发现__车场垃圾房由于入口过于狭窄，业主将垃圾堆在门外，导致垃圾桶无法入内倾倒垃圾，严重影响到公司形象及保洁员工作效率，后经现场勘查后，本着节约能源降低成本，建议只需扩建入口，后经同意改造完成，保证了垃圾房周围的清洁。
四、工作中存在的不足和缺陷：
1、端正消防演练的态度。部分人员对消防安全工作还没有引起足够的重视，抱着好玩的心态，也有个别员工在接到培训、演练通知不参加，演练时不投入。
2、消防安全知识培训力度不够。_个月来，虽然我们消防安全工作取得了一定成绩，但这些成绩只是阶段性的，与公司领导对消防安全工作的要求相差甚远。
3、消防监控联动系统恢复不完善。作为消防关键设备，消防传感线路网络的大脑，没有得到及时恢复，可知后果的严重性。
4、保安部管理不规范，服务意识差，专业型人才明显不足，队员太过老龄化。
5、员工服务意识薄弱。我们的员工大部分未经过正规培训，文化水平低，服务范围窄，服务方法简单，理念陈旧，模式老化，难以提供全面、及时、安全、优质的服务。
五、工作思路及建议：
1、健全规章制度，全面规范管理。完善各岗位工作职责、个人岗位职责，各工种作业标准、安全管理责任制，机械设备保养、使用、操作标准等各项规章制度，依据所在地方政府及宜洋汽车后市场的有关管理规定，结合本市场的实际情况，结合物业工作的规范化管理制定出管理标准，使市场管理有章可循、有法可依。
2、提高员工的执行力。执行力，就个人而言，就是把想干的事干成功的能力;对于物业服务企业，则是将长期战略一步步落到实处的能力。领导者的执行力决定组织的执行力，要求下级做到的，领导者必须先做到，领导者应总揽全局、有深谋远虑的业务洞察力;“设定目标，坚定不移”的态度;雷厉风行、敢于承担风险的工作作风。
3、加强员工消防安全知识培训力度。定期培训消防知识，加大对设备的维护保养力度，延长设备设施的使用寿命。对设备定时巡检，发现异常，及时维修，尽量把问题消灭在萌芽状态，尽可能消除安全隐患。并定期组织消防演练，提高全员消防实战经验。
4、深入开展消防安全宣传教育，创新宣传形式。长期以来，由于种.种原因，消防宣传教育形式局限于印发几张宣传资料，过于单调和表面化。针对这些问题，我们在确保搞好以上活动的同时，采取以广大业主群众喜闻乐见的形式和各种传播媒体大力开展消防安全宣传教育。在实际工作中，积极开展六月安全月、“119”消防宣传日等活动，并结合“五五”普法的开展，深入开展消防法律法规的宣传教育;通过经常开展图片、火灾纪实、法律法规、安全知识等的宣传，有力地提高了人民群众的消防安全意识和消防法制意识。
5、提高员工服务意识及服务质量。__市场物业公司将致力于优秀的企业文化建设，努力构筑和谐市场，秉承集团的“办好实业、回报社会”的企业宗旨与使命，并以此作为不断进取的基本信念和行为准则。在实践中建立和形成了“一切为了您满意”的服务理念，实施“满意服务在__”的企业发展战略，打造“精细化物业管理服务”，始终坚持以客户满意为中心，持续提供超越客户期望的服务，营造健康、舒适、和谐的社区居住环境和生活方式。
6、人性化管理，以情感人，锻造和谐高效务实的团队。__市场物业要发展和壮大，必须对员工进行整合，形成团队。人性化管理是高效团队建设中的有效方法之一。要以感情为基础来建立团队中的人际互动关系，应该通过民主、和谐、活泼的人性化管理，多征求成员的意见、处理好上下级关系及成员间的关系，达到减轻工作压力和心理负担，营造出轻松快乐工作的氛围，以增强成员的责任感、集体荣誉感，以感染团队中的每位成员，激发员工的工作激情、创造性，很难想象在一个情绪低落的团队能产生高效率，只有成员愉悦地工作才能带来团队的高效率，以实现整个团队高效运转。
保安部自组建以来，一直肩负着维护公司利益，保护业主生命、财产安全的神圣职责。由于新队员来自五湖四海，综合素质参差不齐，务必对队员进行综合培训。为了加强小区的治安防范力度，实行外来人员登记制度，尽量把安全隐患减小。8月份以前XXX物业保安由酒店统一管理，得到了酒店的大力支持。8月份以后，根据公司的发展需要及实际情况，XXX物业保安由物业管理处直接管理。在此期间共对队员培训40余次，内容包括:军训、思想品德、岗位职责、服务意识、物业常识、外来人员及车辆管理、装修管理、消防、突发事件的处理等。通过综合培训，保安部从一支素质参差不齐的队伍转变成一支具有较强的服务意识、责任感和战斗力的队伍。期间处理突发事件5起，抓获犯罪嫌疑人5名，得到公司领导的表扬和鼓励。为了更好的规范队员的工作行为，制定了《保安员服务管理规程》、《岗位职责》、《交接班制度》、《来放人员登记制度》、《装修管理规定》、《对讲机使用管理规定》等。
前期介入阶段，同开发商对消防、监控设备设施不完善的做了大量协调工作。使其更好的发挥作用，正常运做。监控中心是整个小区的中心枢纽，实行24小时轮班监控制度。为了更好的完善消防监控工作规程，制定了《消防安全管理制度》，定期组织队员进行消防演练，开展防火宣传教育。在此期间共处理火警误报40余次，处理电梯使用违章25起，利用房间对讲接待业主投诉8次，都及时的进行了处理和回复。实行每月1次消防设施设备项目统计，能够及时把损坏的部件反馈给工程部进行维修。
三、装修管理方面
为了更好的规范装修行为，组织了全体队员进行装修管理知识培训。从开始的装修管理不规范，到现在的井井有条，摸索出了一套行之有效的装修管理规程。对进场施工人员严格把关，凭证出入小区;对进出物品严格检查，确保了公司和业主的财产安全;对进场装修材料实行定点摆放，及时清理、清运，确保了辖区内无乱堆乱放现象;对所有进场机动车辆实行一车一位，规范了车辆管理;对装修材料使用电梯实行跟踪监管，发现违章行为立即制止;对电梯卫生实行谁污染谁负责，确保了电梯的正常运转及环境卫生。
我们一贯本着“酒店式管家服务”的经营理念，是我们工作的指导思想，时刻心系客户，让业主感到家的温暖和舒适。保安作为公司的一面窗口，服务水平的高低直接反映着整个物业公司的管理和形象。第一时间接触客户的是我们保安，我们要不断的加强学习培训，心系客户，主动热情的为业主服务，把业主的点点滴滴要求当作我们的大事来做，细小之处见真情。要想提高我们的服务水平，只有高标准，严要求，来规范我们的服务行为。建立完善的工作制度，管理制度，使我们的工作规范化、制度化、公开化，做到高效优质，这样才能为我们的业主创造一个良好的工作、生活、秩序和优美舒适的环境。
20xx—20xx学年，感谢学校的信任，在毕业年级担任三个班的物理老师。从那时刻起，我就真切感受到我们168中学的文化。我便向物理组的两位同仁，以及其他老师们学习，努力向他们靠近。幸得老师们的共同努力，高考成绩理想，为学校连续获得“合肥市教学质量综合一等奖”贡献了自己的力量。
20xx年至如今，我担任20xx届年级的物理教学工作，我严格要求自己，精心备课，所带班级的物理成绩一直在年级名列前茅。我还负责这个年级的物理的学业水平测试，据目前掌握的情况来看，通过率和优秀率都很高。
除了教学工作，我还担任物理竞赛教练工作。从高一开始，我一直陪伴着学生。尤其是在这个暑假，我一直没有休息，和学生一起认真准备第29届中学物理竞赛。付出是有汇报的，在刚结束的预赛中，我负责的这个年级，共有57名学生达到90分以上，其中最高分176分，在合肥名列前茅。140分以上共有11人，100分以上35人。为学生参加复赛奠定了很好的基础。
20xx年开始我担任6班的班主任工作。在工作中，我任劳任怨，积极和任课教师、家长和学生沟通，克服了各种困难，取得了良好地效果。尤其是有段时间，有两位老师由于怀孕，在长达一个月时间里两门学科无老师正常上课，我积极和学生沟通交流，安排学生自主学习，没有给学校添麻烦。
由于工作认真，获得了学校和同仁的认可，来我校后的连续三年里，年度考核均获优秀等次。20xx—20xx学年度我还获得优秀班主任称号。
我有三大爱好，陪学生、读书和码字。在和学生共同成长过程中，我还不停的看书。三年来，我读过的书占满了小平房所有的课桌、板凳和床底。我开了教育教学博客，在上面分享着我的每日工作、每日所思、每日所读，和很多热爱学生的老师一起研究。三年来，我在《班主任之友》、《青年教师》、《信息教研周刊》（已得到录取通知，样刊两个星期后寄）期刊上各发表文章一篇，在另两本省级期刊发表文章两篇；还有一些随笔、语录、班会材料、备课材料被如《新教师》、《中学生阅读》、《百名智慧班主任工作妙招》等书刊收录；三年来，获奖情况也颇为喜人，其中国家级二等奖一篇，省级三等奖一篇，市级二等奖一篇（均为教育主管部门组织的评选）。
在168中学只有一种人——肯干而且能干的人；在168中学只有三种教师——优秀的教师，非常优秀的教师，极为优秀的教师！在这里，我唯有向其他教师学习，把学生当成自己的事业，用严实精细作为自己的行为准则，在成就学生中成就自己，在成就学校中成就自己，才能这片热土上书写自己的传奇。
关于XXX晋升中级专业技术九级岗位的述职报告，XXX毕业于1987年8月，他自始至终致力于教育教学事业，扎根于边远山区，忠诚于党的教育事业，二十六年如一日，他为人忠实守信，做事责任心强，工作上从不拈轻怕重，态度表里如一，教学上勤勤恳恳，一丝不苟。几年来，他在自己的工作岗位上，辛勤耕耘，不断地探索与创新，历届都担任毕业班的语文科教育教学，桃李满天下，真可谓是到死丝方尽的春蚕。
XXX在以他完美的人格教育影响学生的同时，也凭着自己的能力获得了诸多的荣誉，任现职以来，担任学校副校长，并于20xx年12月获得学生作文辅导二等奖（黔西南州中语会）；20xx-2011两年获年度考核优秀教师，多年来他所担任的语文科教学深受社会、家长、学生的一致好评。
总之，XXX所经历的道路充满着艰辛而又伴随着荣耀，他对事业的执着与追求是有目共睹的，对工作的热爱赢得了同行的赞誉与学生的敬仰。
学校校园环境整洁优美，教师队伍团结向上，镇、县骨干教师不断涌现，教育科研工作不断深入，并申请“十一五”规划课题一项，学生在县组织活动中多次获奖。下面就一年来的工作情况进行汇报：
一、 学校和教职工管理我校是一所普通的农村小学，管理经验不是很丰富，在素质教育实施过程中，唯有依靠一支肯奉献、能吃苦、素质高、具有新的教育理念的教师队伍，把素质教育不断引向深入。学校领导班子努力成为更新教育观念的先行者。素质教育和新课程改革的探索与实践，要求学校领导具有开阔的视野、理性的思维、开拓的精神、求实求是的`作风，并善于把先进的教育理念贯彻于学校的全部活动之中。因此，我校领导班子能努力学习和掌握现代教育理论，能积极形成正确的质量观，能较好地把握教改中的热点、难点问题，并能结合学校实际尝试形成独到的办学思路，努力使先进的教育思想观念影响整个学校和所有教师与学生，逐渐显现学校现代教育风范。我校领导班子敬业勤政，分工明确，团结协作，有强烈的事业心和责任心，在工作中善于学习、勇于创新、敢于改革，在教职工中威信高，在社会上有很好的声誉。不断深化学校内部管理体制改革，教师实行双岗双责机制。将每个教师的工作分为业务岗和管理岗，实行了全员参与管理的双岗双责机制。调动了全体教职工的工作积极性，激发了蕴藏于教职工中的工作热情。此外，我们进一步加强制度建设，补充、完善了教师教育教学评估细则、教研组评估细则等各项评估制度;加强了教学管理力度，坚持教学常规管理与教育科研并重，努力提高课堂教学水平;严格了财务管理和校产管理，修订了一系列财物管理制度;从学校可持续发展战略出发，制定了《学校中长远发展规划》，提出了“追求和谐，享受快乐”的办学理念，并强化对管理、教育、教学、科研、后勤服务全面质量管理五大系统的科学管理，为素质教育的实施提供了制度保障
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景区保安个人年度工作总结
随着旅游业的快速发展，越来越多的人选择去旅行来放松身心、感受美好的自然风光和人文风情。因此，景区的安全已经成为旅游业发展的关键所在。作为景区保安人员，我们肩负着保障游客安全、维护景区安宁的重要任务。在过去的一年中，我兢兢业业地工作，在各项任务中做出了一定的贡献。现在，我要总结一下自己的工作情况。
一、角色定位
作为一名景区保安，我不仅要做好安全工作，还要为游客提供最优质的服务。除此之外，我还需要了解景区资源和文化知识，向游客提供咨询或指引，并积极传递景区文化内涵，营造良好的旅游氛围。
二、任务完成情况
1.加强巡查管理
为避免游客在游览途中发生意外事故，我按照规定的巡逻路线，进行了均衡合理的巡查。在巡查过程中，我及时发现并解决游客可能面临的安全隐患，维护了景区内的安全环境。同时，我还积极向游客传递安全知识，增强了游客的安全意识。
2.服务游客
在接待游客时，我总是始终保持礼貌，微笑面对每一位游客，并对游客提出的问题耐心解答，为游客提供最优质的服务。在帮助游客解决问题的过程中，我充分展示了景区的独特文化魅力，让游客感受到了深深的文化内涵。
3.及时处理投诉
在这一年中，我遇到了很多游客投诉的情况。而我及时地处理这些投诉，理性地对待每一个游客的意见和建议，并在我自己的能力范围之内尽量帮助解决。我相信，及时处理这些投诉，不仅可以化解矛盾，还能为景区服务水平的提高做出一定的贡献。
三、得失分析
在一年的工作中，我不仅获得了许多成功的经历，也存在着一些不足之处。总之，我认为在工作中一切的经验和教训都具有参考价值。
1.在工作中我深刻意识到，沟通能力和心理素质是非常重要的。在与游客相处中，如果缺乏良好的沟通能力，可能会影响游客对景区的体验。因此，我要努力提高自己的沟通能力和心理素质。
2.在工作任务完成过程中，我发现自己有时候稍显麻烦。我意识到需要更多地接受培训和学习，以便于更好地完成工作。因此，我会加强学习、提高自己的工作能力，以同时兼顾工作的成效与游客的利益。
四、优化方案
为了在今后的工作中更好地发挥作用，我制定了以下优化方案：
1.加强培训学习，提高自身的综合素质、沟通与解决问题能力。
2.持续完善巡查保安管理制度，以便快速、准确和有效地识别和处理问题。
3.通过周具有代表性的好例子来鼓励自己，提高自己的工作积极性。
4.建立完善的通讯机制，方便与同事/领导之间的沟通协作。
5.进一步提高服务质量，不断寻求创新，提高旅游服务水平。
总之，我的年度工作总结是围绕着个人角色定位、任务完成情况、得失分析以及优化方案展开的。我将继续努力克服劣势，全面提高自己的工作能力，为景区保安工作做出更大的贡献。
学校保安年终总结
多年的工作经验让我深知，作为学校保安，我们的任务不仅是看守学校和学生的安全，还要维护学校的正常秩序。今年我们团队有较多的工作成绩，也有一些问题需要改进。
一、加强安保巡查
保安的日常工作之一就是巡查。我们会密切关注学校周围的安全情况，防范各类安全事故的发生。今年，在巡查工作中，我们进一步强化了对于学校周边安全的保障，尤其是加强对于校园内部安全的巡视和检查。但是，也有一些巡查中的不足，如有时由于粗心而出现疏漏等。我们需要在未来加强对于巡查的细节管理，确保保安工作的全面覆盖。
二、加强学生管理
作为校内的安保人员，我们要对学生的人身安全和财产安全负责。今年，我们发现了一些学生乱穿马路、游戏影响学习等问题，我们及时加强了对学校内部秩序的维护。我们对于校园门卫保持严密的查验，对于校外人员不准通过学生或老师随意进出学校，这有力地保障了学生的人身安全。同时，我们也利用自己的职务权力对一些学生纠正不当行为，教育他们遵守校规校纪。但是，我们仍需进一步加强管理，确保教育的有效性和效果。
三、一如既往地保障考试安全
保障考试安全也是我们的重要任务之一。今年，在各类学校考试中，我们都严格遵守校规校纪，认真执行考场纪律，确保考试工作的顺利进行。我们及时发现和纠正了在考试过程中存在的一些纪律问题和考试作弊等行为。我们还及时协调教导和解决了考生因特殊原因引发的安全隐患，一次次印证着保安的重要性。
四、与学校团队提高协作水平
学校保安是整体的中坚力量之一，我们的任务职责和学校的运营息息相关。今年，我们团队积极主动与学校各部门紧密配合，互通有无，共同协调解决了一系列问题，共同促进了学校各项工作的开展。为了保证学校的内部安全、规范和各项活动的顺利举行，我们保安团队发挥自己的专业优势，与学校团队建立更亲密的合作关系，提高了工作效率。
总之，从多年的经验来看，学校保安是非常重要的部门，在学校运行中有着不可替代的作用。 希望我们在未来的工作中持续发挥自身的优势，不断提高自己的保安服务水平，给学校带去更多的安全和保障。
规范保安员培训工作内容，使保安员培训系统化、规范化、制度化，最终使全体保安员具备满足工作需要的知识和技能。
3.1 保安部经理负责制定保安部年度培训计划，并组织实施。
3.2 保安部经理助理负责监督及抽查所分管项目的培训实施情况，验证培训效果及对外联系培训教师。
3.3 保安队长(安保部经理)根据保安部培训计划，制定本保安队(安保部)的月度培训计划，并负责具体组织实施。
4.1.1 保安部经理于每年的12月31日前做出下年度的培训计划，并上报公司审批。
要求应包括：
a) 不违反国家的有关法律、法规;
b) 保安队(安保部)的培训应有具体的实施时间和地点;
c) 有考核的标准;
d) 有明确的培训范围;
e) 有培训的要求;
f) 培训工作如受气候和工作的影响，可提前(延期)进行或取消。
新入司队员的培训，由保安部统一组织并实施。新队员入司后需进行7天的强化培训，并经考核合格后方能上岗。
4.2.1 第一天：进行站姿、立正、稍息、停止间转法、敬礼与礼毕、整齐报数、跨立与立正、蹲下与起立等项目的军事训练;晚上进行公司、保安部及受委托管理的各类楼盘的概况介绍和保安员应具备的素质、意志和职业道德等内容的培训。
4.2.2 第二天：进行卷水带等项目的消防实际操作训练;晚上进行服务态度、礼节礼貌和行为规范等内容的培训。
4.2.3 第三天：进行起步与立定、跑步与立定、正步与立定等项目的军事训练;晚上进行火灾的防救、消防器材的务实操作、火灾处理预案和消防设施设备的管理、检查、维护等内容的培训。
4.2.4 第四天：进行直行、左(右)转弯、减速慢行、停车、前车避让后车和泊车手势等项目的车辆指挥动作的训练;晚上进行安保知识和突发事件的处理等内容的培训。
4.2.5 第五天：上午进行步伐变换和行进间敬礼等项目的军事训练;下午进行水带连接、灭火器的使用操作等项目的训练;晚上进行车辆和车库的管理制度、小区道路交通事故处理等内容的培训。
4.2.6 第六天：上午进行消防实际操作综合考核;下午进行车辆指挥综合考核;晚上进行法律知识的培训。
4.2.7 第七天：上午进行各项规章制度的学习与培训;下午进行军事训练综合考核;晚上进行理论知识考核。考核结束后，由保安部经理对7天的强化培训情况进行讲评，对新队员提出工作上的要求和希望。
——立正、稍息、跨立、蹲下、起立等;
——齐步、跑步、行进间转法、步伐变换、敬礼、脱帽、戴帽等;
——动作要点见《军训标准——队列》。
——登山;
——俯卧撑;
军事要求应包含：
a) 军训过程中按正规化要求操作;
b) 队列训练按口令完成动作操作，动作要求利落、标准;
c) 听从指挥员口令，回答提问整齐统一、声音洪亮、无拖音;
d) 养成良好的队列礼仪;
e) 除特殊原因经保安队长(安保部经理)批准外，任何人不得以任何理由不参加军体培训。
4.3.3 军事技能培训由保安队(安保部)根据月度培训计划组织并实施。
4.3.4 军事技能的培训，每次不少于60分钟。
4.4 保安队(安保部)的日常消防知识培训。
4.4.1 消防知识培训由保安队(安保部)根据月度培训计划组织并实施。
4.4.2 消防知识的培训，每次不少于60分钟。
b) 消防理论知识的学习;
c) 有关消防的各项规章制度学习;
1、坚决服从领导、认真领会执行公司的经管理策略和工作，指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作当中始终把维护公司利益放在弟一位。
2、对小区的治安严于管理，敢于不法分子作斗争。
3、对进出的车辆严于记录，对收费的车辆安照工的要求进行收费，做到礼貌服务。
4、在队长的带领下我们进行了小区的绿化、维护工作。建立和谐礼貌小区。
5、坚持“预防为主、防消结合”的消防方针，完善消防设备巡查及保养措施，并加强消防知识的培训，提高防火意识，能掌握消防设备的操作方法，确保安全。
以上是我在一年中做到做好的方面，纵观一年的工作客观自我剖析，自已在下列中方面存在不足之处，肯领导的指正与批评，以待今后的工作中进一步加强和改正。工作当中有松懈。
新的一年意味着新的机遇新的跳战，今朝花开胜往昔，料得明日花更红，我坚信在公司领导英明决策下物业公司的明天会更好，做为工司的一份子，在明年的工作我将一如既住，全心作意的为公司贡献一份微薄之力。
近年来，旅游业蓬勃发展，景区旅游也随之繁荣起来。保安作为景区安保的中坚力量，也承担着重要的职责。在过去的一年中，我在景区保安的工作中，得到了长足的发展和提升，现将个人年度工作总结分享如下。
一、认真负责，始终保持高度警惕。
每次进入景区，我都会认真检查各个位置的安全性；时刻关注游客的安全状况，随时察觉潜在的危险；对游客、车辆进行严格检查，确保景区内外的安全无虞。在繁忙的旅游季节，我坚持加强对各种安全隐患的排查，制定应急预案并及时组织应急救援，有效防范各类突发事件发生，保障游客的生命安全。
二、优化服务，创造良好的旅游环境。
景区保安服务的口号是“安全、有序、优质、周到”，这也是我一直遵循的工作理念。在工作中，我以游客的需求为导向，不断调整自己的服务方式，提高服务效率和质量。例如，在大型旅游活动或者节假日期间，我坚持制定细致周到的服务方案，为游客提供全方位的服务：包括指引游客、协助取票、搬运行李等等，让游客感受到贴心、舒适的旅行体验。
三、自我提升，不断学习新知识。
保安工作是秉承“学以致用”的原则，在工作中不断积累经验并加强自身综合素质的提升，才能更好地胜任工作。我坚持自学，勤于阅读，通过网络、书籍等渠道不断学习新知识，增强自身安全防范、应急处理的能力。同时也积极参加培训，提高自身的综合素质、沟通技巧等方面的能力，努力成为一名高素质、全面发展的保安力量。
四、严格管理，强化队伍建设。
管理是一项非常重要的职责。我从队伍建设、规章制度、安全制度等各个方面入手，不断提高管理水平。我通过对其它地区的经验学习，对队伍的各位同事进行培训，加强维护景区的安全保卫工作。并制定了一系列的标准管理制度，严格规范保安队伍进退、人员配备、岗位轮班等各个方面，确保工作高效有序开展。
总之，保安在景区中扮演着非常重要的角色，需要具备专业的知识和技能，严谨的态度和强烈的责任感。在未来的工作中，我将继续秉承“服务、专业、协调、创新”的工作理念，努力更好地完成每一项工作，让景区保安工作更加顺畅、有序、高效！
在我们的校内，学校保安既是我们的安全卫士，也是我们的友好伙伴。他们每天都在为我们的学习和生活提供着无微不至的保障和服务。今天，我为大家介绍一下学校保安在过去一年里的年终总结。
一、工作总结
在过去的一年里，学校保安取得了诸多的成绩，保障了师生们的生命财产安全。他们坚守在岗位上，细致入微的完成了各项任务。每天清晨，保安们会提前到岗位上进行巡查，确保学校内部的安全；课间休息时间，保安们会在教学楼和宿舍楼周围进行巡逻，防止校园财产失窃；晚上，保安会在宿舍楼和学生公寓楼周围进行安全巡逻，并保证宿舍楼内的秩序。
二、服务总结
在保障师生安全方面，保安们还提供了热情、高效的服务。例如，当有学生遗失了手机、书包等物品，保安会及时通知物管中心进行寻找并派人把物品送到教学楼让学生领取；当有学生遗失了校园卡或者钥匙，保安会帮助学生去物管中心领取或找到校园卡、钥匙。保安们在服务师生方面，真正做到了“敬业、乐业、奉献”，用心服务、用情关怀。
三、安全告诫
在日常巡逻工作中，保安们还会通过提醒和告诫，教育学生不断增强安全意识。例如，他们会告诉学生不要乱扔垃圾，要保持环境整洁；在宿舍楼巡逻时，会提醒学生不要在宿舍内使用违禁物品，避免发生火灾等意外事故。
四、科技提升
在过去的一年里，保安们还通过创新思维，大力推广了安防科技。例如，他们安装了高清晰度的监控和报警系统，对学校内部进行全方位的安全监控；还开发了“智慧保安”App，学校的多个岗位上都配备了智能手机，保安可以通过手机实时了解学校的各项情况，及时处置突发事件。
总之，这一年，学校保安们的工作成绩得到了领导和师生的一致好评。在新的一年里，我们相信学校保安会继续为我们的学校保驾护航，用自己的实际行动为我们谱写新时代的守卫之歌。
过去的xx年，在公司上级部门领导下，做为物业公司保安部一员，以小区人、财、物平安防范为己任，以业主至上、服务第一为导向，仔细做好每一项工作。为在新一年里将工作做得更好，现就xx年工作体会总结如下：
1、遵章守纪，注意礼貌礼节。
遵章守纪是合格员工的基本要求，是各项工作顺当开展的前提。因此在工作中以遵章守纪为荣，并付实际行动，相互监督遵守。服务行业，礼貌礼节做得怎样，是服务水平的体现。工作中做到勤问好、多敬礼、态度热忱、行为规范。
2、听从上级领导。
做为公司一员，听从领导、顾全大局，才能使集体团队发挥的能量。
3、迎接挑战、行职责。
自年初，在上级部门信任与支持下，支配本人在保安部，这对于我来说是新的挑战。为适应新的工作要求，在熟识把握工作职责、要求的同时，虚心向部门及领班请教，并在实践中不断领悟。工作（方法）从严厉？、说教向敏捷、谈心、关爱转变，对工作中消失的问题和差错，不隐瞒、准时上报、准时处理、有错必纠、有错必改、分析缘由、改进工作。同时贯彻上级部门的各项工作指示。如停车场管理应准时检查发觉车辆存在问题[车身刮痕，特殊是新痕，车窗未关等]，准时通报车主等处理方式，让车主感受到小区保安员工作负责、到位。在上级部门督导下，各领班及班员的关心、支持下，使工作顺当进行，较好地行了工作职责。
4、正确树立服务意识。
目前，社会上部分人对保安从业人员有某种偏见，这多少给工作带来一些困扰，因此，保安员只有正确树立为业主供应平安、优质、高效、服务的服务意识，为小区平安防范尽己之责，才能将本职工作做好。
5、不断学习进取，提高业务水平。
部门每日例会：对存在的问题、解决方法及案例分析等是直接、有效的学习；物业管理从业人员培训学习，收获之一，进一步熟悉到：把握、了解并运用有关法律法规，是供应有效服务的保障；利用业余时间，上网了解、学习相关物业（管理学问）。通过各种方式的学习充实自己，使工作力量有所提高。
本人工作中还存在不少不足之处，如沟通、协调力量还有所欠缺，执行力还有待加强等。
xx年，在公司“敬重他人、乐观沟通、尽职尽责、不断创新”的管理理念及“专心管理、用情服务、不断为业主制造价值”的服务理念下，将为小区平安防范而连续努力工作。
在这一年中对我们保安队的支持和帮助，感谢各级领导对我们保安队工作的肯定。在公司、管理处各级领导的正确领导及保安队全体队员的共同努力下，克服了人员流动性大、缺陷多，思想不稳定等多种困难，圆满地完成了领导安排的各项任务。
在工作中，每名队员都紧紧围绕“严兵先严将，严将带严兵”的思想在过去的一年内配合公司开展消防演练，使每名队员都能熟练掌握各种灭火器材，为贯彻公司四化一畅精神，对小区乱设摊点，占道经营进行了统一规范，由于我们的清理影响了商贩们的生意，我们从中也遇到了不少的困难，唉过骂有时甚至还唉打，但经过我们苦口婆心的劝说，用心的沟通取得了一定的成绩，保证小区的道路、消防通道畅通无阻，净化了小区的环境卫生。
由于东湖上城冬季交付使用时，未进行小区绿化，因此存在着很多天然形成的风口，凛冽的寒风夹杂着沙石吹打在我们脸上就有如刀子割在脸上一样，但我们并没有被这样的困难吓倒，反而更加认真的工作在巡逻的岗位上。记得有一次我们巡逻到上城A3号楼时发现有一名精神不正常的中学生经过仔细的交流发现他有轻生的倾向，我们及时与他家长联系，将他送到龙南医院，当他的家长看到我们将他的孩子从死亡的边缘拉回来时的那种复杂与激动的表情已经无语言表，我们挽回了一个即将破灭又重生的家庭。xxxx年6月我们巡逻到B5号楼时发现该楼楼上冒有浓烟，上去检查后发现是该楼的太阳能热水器着火，由于我们的及时处理，将一起可能造成重大损失的火灾避免了，同时为该户业主挽回了一定的经济损失，受到了业主的赞扬他说：“住在这样安全的小区内我放心，我舒服。”听到这样的话我们比什么都高兴因为我们的努力没有白付出，我们看到了自己的成绩。与此同时我们配合公安机关抓获盗窃轮胎、消防带、摄像头等盗窃分子4人，为公司挽回直接经济损失2万余元，为业主挽回直接经济损失近万余元，得到了业主的极力好评同时为公司赢得了一定的声誉。
知识是事故处理的基本保证，只有使我们保安对员都熟练掌握各项技术知识，才能顺利完成上级安排的任务和各种特殊情况，为此，班组长制定了各项专业技术的学习计划，并定期检查和考核专业基础技术、班组建设的学习和完成情况，各项学习的具体内容。
在这一学期的门卫工作中，我坚持“安全第一，预防为主”的指导思想，努力维护幼儿园的教学和生活秩序受外在干扰，保障师幼人身和财产安全。把严格执行保卫制度作为做好安全工作的一项最基本的工作。现将今年来的工作总结如下：
一、树立安全第一的思想，努力提高安全防范意识
1、从思想上做到认识到位，从行动上做到措施到位。认真学习上级转发的安全教育、安全检查等文件。经过学习，让认识到安全工作是人命关天的大事，是事关学校工作是能够正常开展的重要环节，安全工作人人有责，从思想上对安全工作高度重视。
2、长期坚持学习报刊、杂志、媒体报道。分析各类事故、案例，事故产生的原因，认识到自我肩负的职责重大，要引以为戒，加强职责心才能预防事故的发生。
二、严格执行幼儿园安全保卫工作规章制度
1、幼儿园建立了安全检查档案，定期每月对幼儿园设备施进行检查，查找园内不安全隐患，包括显在的、隐蔽的，如开关、电器、电线，电视等电器。加强食品安全、卫生、消毒，的检查。每月检查消防栓、灭火器，户外大型运动器械、玩具等等，发现问题及时报告、采取措施以消除(每周对幼儿园进行一次安全检查，本学期共检查__次，所有隐患全部排除)，确保了幼儿的安全，及时总结和改善安全工作。
2、严格执行接送、开门、关门制度，做好外来人员的登记。
3、为了幼儿的安全，我园严格执行开门、关门制度，做好外来人员的登记，不违反规定随意接送幼儿，不允许非幼儿家长接送幼儿，特殊情景必须由家长事前说明并供给足信凭证，才可“放人”。
4、建立、建全幼儿园安全保卫工作的各项规章制度，做到未雨绸缪、防患于未然。
5、认真做好大门内外的清洁卫生工作。每一天7.50分至9.30分门口守卫，9.30分至10：30分打扫卫生，清扫中操场，前操场，校门外，亲扫过道。抹窗户，灭火器。10：30以后做记录和其他杂务。每周四大扫除，使用水彻底冲洗地面，做到一尘不染。
6、每一天按时到校，不迟到、不早退、不旷工。进取配合学校做好各项分外杂务，尽努力做到尽善尽美。
一年来，严格地执行安全制度和检查制度，始终把安全放在第一位，尽职尽责，各项措施得力，管理严格，在此期间，没有发生一齐安全事故，并与教师、家长建立了良好的关系。得到了家长的认同和赞扬。当然，幼儿园安全工作是一项长期的任务，我将一如既往，坚持不懈地做好我园的安全工作，努力营造一个安定、稳定的育人环境。
光阴如梭，时光荏苒。20__年就要成为历史了，内心不禁感慨万千!转眼间又将跨过一个年度之坎，回首过去的一年，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢领导给我这个锻炼的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。进公司半年以来，在领导的支持与教导下，在各位同事的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现简要回顾总结如下：
“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，xx的工作是难忘、印记最深的一年。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。
一、进公司半年来的工作表现
1、正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，经过半年的学习和锻炼，我们在工作上取得一定的进步，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教。
2、半年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作。
二、工作中的不足与今后的努力方向
半年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。
1、发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。
2、发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好。
20__新的一年，对自己来说又是新的起点、新的机遇、新的挑战。在今后的工作中，我会继续努力，多和领导沟通自己在工作中的思想和感受，将来能和同事们和睦相处。像其他人学习，从中克服自己的不足，把工作做的更好，再接再厉，更上一层楼。
感谢你们对我的关怀，感谢你们对我的帮助，感谢你们为我做的一切的一切……祝愿你们：合家欢乐、平安幸福，恭祝你们的事业蒸蒸日上!谢谢!
学校保安年终总结
作为校园安全的守护者，我们学校保安团队在过去的一年里，为了学校师生们的安全，做出了重要的贡献。在这里，我将分享我们的工作经验和成就。
一、加强巡逻管控
在过去的一年中，我们在校园巡逻管控的工作上更加严密，确保了学校内外的安全。我们加强了对校园内外的路口、隐蔽区域的严密监控，提高了校内安全管理的水平。通过巡逻的方式，我们既增强了校园的治安保卫，也通过定期例行巡逻，更好地与校园师生沟通。
二、安全事件及时处理
在事件处理方面，我们运用多年的工作经验，能够及时处理各类事件。如有校园入侵、盗窃、校园纠纷、管理贵重物品丢失等事件发生时，我们第一时间到达现场进行处理，防止事态的扩大化，保证校园的安全稳定。我们也时刻关注校园各类安全隐患，采取有针对性的措施，防止安全事故的发生和酿成损失。
三、安全教育常态化
在学校的安全教育工作上，我们认真落实每一项安全措施，使之常态化。我们积极主动加强对学生的宣传、教育和辅导，提高了学生自我保护的能力和安全意识。教育安全知识需要持续推进，我们也开始针对具体问题分析，并且针对不同年龄、不同专业的学生实行差异化的安全教育，促进校园安全工作落到实处。我们也定期开展消防、逃生演练，教育师生安徽防灾减灾意识，提高了应急救援的能力。
四、安全防范维护
在安全防范维护方面，我们持续加强了服务水平。我们通过对学生报警、咨询、求助等问题的主动解决、及时反馈，使学生得到了足够的安全感。我们在民警指导下建立了校园卡识别系统，确保每一个进出校园的人员信息全面准确。我们还开展了投诉项目监管，加强对部分投诉的定位和解决。这些措施都是对我们一直以来保护校园安全工作改进的深刻总结。
总之，我认为我们的保安们在长期服务学校的工作中，以自身的实际行动为教育的学生、安抚家长的心理、为整个校园的安全环境提供了坚实的保障。在过去的一年里，我们达成了许多重要的工作目标，但我们也知道，这只是开始。未来的日子里，我们将坚持不懈，夯实校园安全的基础，为学校师生带来更加安全、稳定的校园环境。
学校保安年终总结
随着一年的结束，我们学校的保安部门也即将迎来年终总结，回顾过去的365天，我真切地感受到了值得庆幸的事情，同时，也意识到了我们还有很多需要改进的方面。借此机会，我想着重讨论一些主要问题以及改进措施。
一、问题分析
1、安全问题
在过去的一年中，学校内外发生了很多安全事故。比如，窃贼闯入学生宿舍，盗走贵重物品；有校内人士发生了意外伤害；还有一些校外人员未经允许闯入校园，给学生和教职员工的生命财产造成潜在威胁。
对于这些事件，我们认为我们的保安部门并没有完全发挥应有的作用。一方面，校内的安保措施需要进一步加强，比如巡逻的范围和频率应当增加；另一方面，我们对于校外人员的检查和筛查还需要进一步的完善和加强。我们应该采取有效的措施升级系统，增强我们的专业知识和技能水平。
2、工作流程问题
在这一年中，我们努力地保障了校园安全，帮助了很多需要帮助的人，同时也面对了一些新的挑战，但是在这整个过程中，我们也意识到了一些问题，比如说，我们的工作流程并不够完善，导致了一些保安任务的复杂化。
例如，当有人发生意外伤害时，我们通常需要调查所需的时间较长，对教职员工和学生都造成了影响。事实上，我们应该对常见的救援任务制定标准化流程，以使我们在面对不同情况时能够更加高效地应对，这样也可以避免遗漏关键信息或追求错误路径。
3、行为问题
在年度审查和评估中，我们也发现了一些关于个别保安员工的表现的问题。一些保安不够细心负责，认真对待他们的职责，这给学校的安全带来了一些潜在的威胁。我们认为，针对这些问题，我们应该采取预防性的措施，加强对于保安员工的培训，并严格贯彻规章制度，以改进我们的行为和态度。
二、改进措施
1、改善安全事故的策略和方法
首先，我们应该更加密切地关注校内和校外的安全问题。对于校内问题，我们需要加强巡逻和检查的频率；同时，对于校外人员，我们需要更加严格地检查其身份证以及目的和意图。此外，在人员培训方面，我们也应该增强他们应对危险情况的技能和技巧。
2、改善工作流程
为了有效应对常见的任务，我们应该制定标准化流程，确保在遇到问题时能够更加高效地应对。例如，当有人发生意外伤害时，应该迅速派遣急救人员；同时，应该细致地调查和了解案情，以确保我们的救助计划能够更加完美。
3、改善个别保安的行为和态度
针对个别保安员工，我们需要严格排查，以确保规章制度的执行，同时着重加强培训和教育的力度。对于那些态度和行为有问题的保安员工，我们需要着重给他们注重高质量和细致的指导和评估，以便他们可以更好地履行职责。
三、总结
在过去的一年中，对于我们学校的保安部门而言，安全问题，工作流程问题以及个别保安员工的行为和态度问题，都给我们的工作带来了一定的影响。尽管这些问题显而易见，但我们并没有因此停止我们对保障校园安全的承诺。相反，我们继续努力着，以确保我们可以为学校的所有成员提供最高水平的安全保护。
我相信，在未来的一年中，我们将已经采取的措施为基础，推出更有创意的方案和方法，以应对发生的新的挑战和威胁。
（完）
众所周知，实践是检验真理的唯一标准，在年终或者年底时。经常会需要我们去写一些报告，报告可以让我们总结过去的经验教训，指明下一步该努力的方向，你知道哪些可以借鉴的报告范文吗？以下是趣祝福整理的一些与您需要相关的：“班子领导个人述职报告”，请注意所述建议仅供参考请勿盲从！
20-年，在市委的领导和省、X市人大的指导下，带领常委会一班人，紧紧围绕市X届人大X次会议确定的目标任务，较好地完成了各项工作任务。现述职如下，诚恳接受评议。
一、加强学习，不断提高自身素质
牢固树立终身学习的理念，增强理论学习的紧迫感、责任感，始终把学习习近平新时代中国特色社会主义思想作为首要政治任务，带头参加“学习强国”学习，坚持读原著、学精髓、悟原理，做到常学常新。在“不忘初心、牢记使命”主题教育和日常学习过程中，注重加强了解革命历史，看齐先进典型，进一步提升思想境界，坚定理想信念。通过中心组集中研学和个人自学，认真学习领会党的十九届四中全会精神和习近平总书记在“不忘初心、牢记使命”主题教育工作会议上的讲话精神等，学习《纲要》《选编》，学习党章、《准则》、《条例》，学习党史、新中国史，积极研讨交流，进一步打牢了思想基础。
二、认真履职，积极推进各项工作
始终坚持党的领导，认真学习贯彻习近平总书记关于坚持和完善人民代表大会制度的重要思想，树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”，充分发挥职能作用，全面助力经济社会持续健康发展。
（一）与市委中心工作保持高度一致。在制定工作计划与开展工作监督方面始终与市委中心工作保持一致，积极参与城市创建、招商引资、项目建设、脱贫攻坚、基层党建、河湖长制等重点工作，投身“领导小组+指挥部”工作一线，保障重点工程和重点项目的顺利推进。在人大的持续监督下，熊家洲大道至高铁南路正式建成通车，有效缓解了城区交通拥堵问题。
（二）依法讨论决定重大事项。修订出台《市人大常委会讨论决定重大事项的规定》，确保讨论决定重大事项更好体现党的主张和人民意志。全年对我市创建省级生态文明示范市规划、市级财政决算和市级预算调整方案等进行审查审批。
（三）依法规范人事任免工作。坚持党管干部和人大依法任免相统一原则，依法任免国家机关工作人员X个批次共X人次，实现市委的重要人事意图。
（四）组织开展专题询问会。围绕促进工业经济高质量发展的重点、热点问题，组成X个调研小组，深入到有关市直部门单位、乡镇及企业，重点对我市工业经济发展中存在的问题及解决措施进行调研，在调研基础上，开展本届首次专题询问，通过现场提问、现场作答、现场表态，达到了揭示问题、分析原因、寻求对策、推动工作的预期目的和效果。
（五）加强对经济领域重点工作的监督。加大对财政预决算、审计等专项工作的审查力度，围绕融资平台改革、税收体制改革和税收征管、市直行政事业单位经营性资产管理等开展调研，推进政府财政资金有效利用。
（六）强化社会事业和民生实事监督。围绕全市重点工程建设、高中教育、基本医疗保障、公共文化服务、公共检验检测、宗教场所规范化管理、X生态修复、“X湖同治”和畜禽养殖污染物资源化利用等事关人民群众切身利益、社会普遍关注的问题加强监督，促进民生持续改善。
（七）不断深化“法治大冶”建设。听取扫黑除恶专项斗争贯彻实施、检察建议工作、刑事诉讼制度改革工作和“七五”普法工作的报告，支持和促进“一府两院”严格执法、公正司法，推进法律法规在我市的正确、有效实施，不断提高国家治理体系和治理能力现代化水平。提高群众来信来访的办理质量，扎实做好人大信访工作。
（八）充分发挥代表主体作用。组织市人大代表赴井冈山等地开展集中培训，提升代表依法履职能力。新建“代表之家”X个，提档升级X个，为广大基层代表联系选民和开展活动提供了阵地。组织开展并积极参与“X”活动，助力脱贫取得实效。督促市政府及各承办单位加大办理工作力度，解决落实了一批群众关注的热点难点问题。通过电视栏目、报纸、内部刊物等多种方式和渠道，加强对代表履职的宣传，激发代表履职积极性。
三、认真落实意识形态工作责任制
加强组织领导,健全保障机制，坚持“谁主管、谁负责”的原则,根据班子成员分工,按照“一岗双责”的要求,将意识形态工作工作进行细化分解,做到人人肩上有担子,工作有压力,有力地推动了意识形态工作责任制的落实,为各项工作开展提供强有力的思想引领、舆论推动、精神激励和文化支撑。同时，加强对干部职工的教育培训,通过召开警示教育大会、通报典型违纪违法案件等方式剖析了各类违纪违法案件及相关问题。从政治和全局的高度,使全体干部深刻认识到意识形态工作形势十分严峻,必须坚持守土有责、守土负责、守土尽责,认真履职尽责,严防违纪违规行为的发生。
四、加强自律，始终保持清正廉洁
强化自律意识，认真学习贯彻《准则》和《条例》，严格按照党员领导干部廉洁自律的要求，自觉执行中央、省、市纪委廉洁从政的有关规定和党风廉政建设责任制，切实树立正确的世界观、人生观、价值观和权力观，从思想深处构筑起拒腐防变的思想道德防线。始终做到政治上、思想上、行动上与党中央保持高度一致；工作中坚持原则，廉政勤政，正确行使手中的权力；生活上发扬艰苦奋斗、勤俭节约的作风，始终谦虚谨慎，遵纪守法，遵守社会公德。没有利用职务影响为自己、家人和身边同志谋取不正当利益，家人和本人都没有经商办企业。
五、存在问题和今后的打算
回顾过去的一年，在市委的领导下，在市人大及其常委会全体同志们的支持和配合下，我做了一些工作，取得了一定成绩，但与人民群众的期望和要求还有一定差距和不足，需要在今后的工作中不断加以改进和完善。主要表现在：学习不够深入、全面；工作缺乏创新精神，拼搏精神减弱；基层走访调研不够实，为民履职主动性不够强；党组书记职责履行还不够严实，工作举措不多、办法不够等。
针对以上存在的不足，我将在今后的工作中，始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导, 积极践行习近平总书记关于坚持和完善人民代表大会制度的重要思想，深入学习贯彻落实党的十九大、十九届四中全会精神，按照市委X届X次全会的安排部署，在市委的坚强领导下，紧紧围绕全市改革发展中心工作,不忘初心、牢记使命，依法履职，为落实促进中部地区崛起战略、加快推动大冶高质量发展作出积极贡献。
尊敬的主任、各位副主任、各位委员：
今天，我向县人大会述职。今年以来，在县委、县政府的正确领导下，在县人大的监督支持下，我团结带领全局一班人，尽职尽责，尽心尽力，圆满地完成了全年的各项工作目标任务。现将一年来的工作情况报告如下：
一、重点工程进展顺利
1、道路交通建设
今年我局负责承担的道路交通重点工程建设任务共6项：分别是张良大道(滨河西路至郝村段)、县道红官线改造、县道襄上线改造、县道襄九线改造(韩家沟至送返段)、乡道西龙线改造、乡道南桥线改造、总里程73.8公里，其中，有二级公路1条8.39公里;三级公路5条共65.41公里，概算投资4.1亿元，其中，建安费2.7亿元，涉及全县9个乡镇、39个行政村，建设工期均为2年。截止目前，路基工程和附属构造物已全部完成，路面结构层水稳铺装45.91公里、油面铺装45.91公里。完成了总工程量的70%，明年8月1日前全部完工通车。
在今年的公路建设中，遇到了两大困难，一是资金到位较迟缓。截至目前，工程付款率为20%。二是没有工队投标。从今年5月份开始到8月份挂网3个月，3次流标。经多方联系，组织动员，才走完招投标程序，垫资进场进行施工，这也算是前进中遇到的新问题。工队进场后，合理安排工期，科学组织工序，加大了机械设备和人力的投入，全天候进行管理。保证了年度目标任务的超额完成。
同时，我们还按时完成了法显大道14.5公里拓宽改造、虒亭至王村26.7公里拓宽改造、2号路3公里拓宽改造、河道路2公里新建工程，共4条46.2公里的续建工程建设任务。我局今年在建工程共为10条路120公里。
2、开通县城免费公交
根据多方考察，实地调研和充分征求意见，我县县城共规划了4条公交线路，往返里程为86公里，设置176个停车点。已投资400万元购买20辆公交车，于11月8日开通了2条线路试运营。按照县政府今年第16次常务会议的决定，12月6日再次订购了20辆中型县城公交车(长9.3米)，于春节前到货，届时规划的4条公交线路176个停车点将全部开通，基本实现县城主要通道和人员集聚点全覆盖。
二、公路养管扎实推进
公路养管涉及我县境内县道11条203公里、乡道40条312公里、村道218条452公里，共计967公里。今年，我们根据《襄垣县农村公路养护管理办法》，依托农村公路养管中心，以及13支634名养护专业队伍，对全县县、乡、村三级农村公路进行了全面养护。并与纪检委、审计局等部门共同组织有资质的公路养护公司进行了招议标工作，投资513万元，完成了17条县乡公路28项中小修工程，以及6条县乡公路安保工程。目前，养护工程已全部完成。特别是今年7月份，我县连续遭遇多年不遇的强暴雨袭击，致使县乡公路多处冲断、坍塌、下陷、山体滑坡塌方和泥石流阻塞，这次灾害涉及我县19条县乡公路、23条村公路，共360公里。根据市县两级的安排和我县实际，投资414万元，及时对水毁道路进行了抢修、修复，到9月底，我县的水毁道路全部恢复畅通。
三、科技治超形成常态
在连续多年取得科技治超已有成绩的基础上，坚持路面稽查常抓不懈，运用远程监控等科技手段进行治超，严厉打击了非法超限超载车辆，全年共出动人员3000多人次，查处非法超限超载车辆16辆，处没罚金4.6万元，收取损坏公路赔偿费19.6万元，超载率控制在0.1%以下。
四、廉政建设进一步规范
全面贯彻落实了县委、县人大、县政府有关廉政建设的安排部署和决议、决定精神，建立健全了党风廉政责任制和各项岗位目标责任制，并将廉政措施落实到所涉事项的各个方面，实行了工程建设廉政、安全、施工三合同并重，我局所有开工的工程都从始至终接受了县纪检委、县检察院的全程监督，严格按照报批、立项、预审、招投标等规范程序进行。所使用的资金，全部接受了县财政局的预审、评审、集中采购和县审计局的审计。同时按照要求，我们巩固完善了廉政教育基地，建立了预防职务犯罪免疫系统，严格了车辆管理，整合了办公资源，按标准使用办公用房和进行公务接待，修订和完善了各项规章制度，使廉政建设的有关规定进一步落到实处。
五、安全监管常抓不懈
结合全县安全生产大检查专项行动，我们加大了对交通安全生产的监管力度，依托“三本台账”，组织专人，定期深入到全县46个客、货、维、驾企业，3个水上企业，13个在建工程企业和邮政系统进行了安全隐患排查，查封无证无照充气站1个，停产整顿二类企业2个，对全县49个三类企业进行了日常监管，排查整治隐患30条，继续保持了我县交通运输安全“零事故”的良好记录。
六、办理议案认真及时
今年，交办我局建议案共5件。从接到建议案起，我们就高度重视，成立了办理工作组，抽调专人，专抓此项工作。议案所涉及问题，我们都深入实际，进行了调查了解，同代表面对面进行了接触和心与心交流，力争使建议案办理结果让代表满意。针对第42号《城乡公路通向千家万户事关人民群众生产生活》的建议案，我们改造了张良大道、红官线、襄上线、西龙线、南桥线。针对43号《搬迁后的村庄(自然村)道路修建》的建议案，我们根据有关政策，深入到所在的乡政府、村委座谈，建议采用一事一议的方式进行解决，使群众有个种地路。针对第44号《大力发展公共交通》的建议案，我们新上了县城免费公交。针对第45号《上马至高崖底村公交线的完全通达》的建议案，我们和长治市创新公交公司襄垣分公司协商，恢复了公交线路。针对46号《摩的乱串急需整治》的建议案，我们根据县政府安排，配合交警部门在进行秩序整治的基础上，开通了县城免费公交，电动三轮车数量明显减少。40辆车4路公交全部开通后，预计效果会更加明显一些。
一年来，虽然在工作中取得了一定的成绩，但与县委、人大、政府和人民群众的要求相比，还有很大的差距和不足。在今后的工作中，我决心加倍努力，与班子成员和全体工作人员一道，团结奋进，埋头苦干，扎扎实实搞好各项工作，为我县的交通运输事业发展做出新的贡献。
20xx年交通运输局领导班子述职报告二：
各位领导、同志们：
20xx年，我局在市委、市政府的坚强领导下，党政一班人凝心聚力，廉洁高效，团结一致，带领交通系统广大干部职工，坚持以邓小平理论和"三个代表"重要思想为指导，以学习宣传贯彻党的xx大和xx届四中、五中全会精神为主线，以年初制定的各项交通目标任务为中心，大力加强领导班子和干部队伍建设，加强党建、党风廉政和精神文明建设，加强交通基础设施建设和行业监管力度，全面完成了年初制定的各项任务目标，现述职汇报如下：
一、加强班子建设，增强战斗力。
一年来，局党委始终坚持把"团结、务实、创新、廉洁"作为领导班子建设的总要求，不断加强领导干部理论学习、强化民主集中制建设、抓好党风廉政教育、切实改进思想作风和工作作风，领导班子和干部队伍建设及交通基础设施建设都取得了一定的成效。工作好不好，关键在领导，关键在一班人，要发挥集体的智慧和力量。因此，加强领导班子建设尤为重要。一是抓了班子的思想建设，通过认真学习中央、省委及市委有关文件及领导讲话精神，不断加强政治理论业务学习，提高政治觉悟，增强班子凝聚力;通过民主生活会制度，交心通气，统一班子成员的思想，融洽关系，形成合力。二是抓了班子的作风建设，班子成员分工不分家，支持不挑剔，补台不拆台，发挥了班子成员的主观能动性，提高了决策的民主性、科学性，增强了战斗力。三是抓了班子的能力建设，以科学发展观为指导，不断提高领导艺术和驾驭经济发展的能力，创新求变，开拓进取，为交通事业科学、协调发展打下坚实的基础。 二、认真履行职责，圆满完成工作目标 今年以来，我局认真贯彻市委八届八次全会精神，纵深推进生态文明城市建设，以开展"三创一办"工作为主线，围绕市委、市政府确定的工作目标任务，狠抓落实，较好完成了年初制定的各项工作目标。
(一)交通基础设施建设和养护管理工作进一步加强
一是超额完成全年投资目标。目前，我市交通基础设施建设已完成投资13.91亿元，超额完成了省厅下达的绩效目标任务。
二是重点工程建设加快推进。在建工程3个：目前，东二环道路建设工程已累计完成投资10.6亿元，占工程总投资的37%。西南环线二期工程完成投资1.05亿元，占工程土建总投资的31.9%。征地完成77%，拆迁完成69%;南二环道路建设项目于7月1日开工,项目拆迁签约完成59户，面积12700平方米，拆除房屋面积10000平方米，新建中曹司大桥完成孔桩钻探32个，累计开挖孔桩孔19个
三是努力完成了500公里农村公路建设任务及客运站、点建设。今年市政府下达我局的"十件实事"目标任务之一是：开工800公里、完成500公里农村公路项目。一年来，全市完成农村公路建设555.14公里。世行贷款10条农村公路子项目完成投资1.59亿元，完成工程总体形象进度24.9%。世行贷款10个农村乡镇客运站7个站点已实质性完工，2个站点完成了工程量的75%。
四是农村公路养护工作提前完成目标任务。今年，我局开展全市农村公路日常养护工作投入小修保养资金480万元;完成2条12公里的镶边泥结碎石路项目，投资126万元;完成标志标牌、波形护栏等安保工程93.362公里，投资80万元;完成大中修项目10个41.915公里，投资1943.4万元;完成危桥改造项目建设6座;投入资金100.68万元积极实施水毁抢修工程，顺利通过全省农村公路"建管养运"一体化试点建设验收。经质量综合评定，我市全市农村公路好路率达90.35%，其中县公路82.61%、乡公路100%、村公路100%，均超过省公路局下达的目标。
(二)交通行业管理和服务水平进一步提高
一是顺利完成金阳临时客运站点搬迁工作。在市委、市政府的正确领导和市直各部门的通力协作、搬迁企业的积极努力下，占地20.4万平方米的金阳客站于5月10日顺利正式投入运营。
二是打击非法营运取得明显成果。我局坚决贯彻市委、市政府的工作部署，从今年3月底开始，组建了150人的专业执法队伍，切实开展好严厉打击"黑车"等非法营运工作。截至目前，共组织打击非法营运"黑车"专项整治行动131次，出动执法人员16540人(次)，执法车辆4135台(次)，查处非法营运长途客车707辆，查扣两城区"黑的士"1071辆，总
三是运输保障能力进一步提高。一年来，完成客运量25713万人，旅客周转量662853万人公里，货运量7965万吨，货运周转量592819万吨公里，全面完成目标任务。
四是以扎实开展"三创一办"工作为抓手，科学统筹交通行业管理工作。一是加强宣传教育，积极营造全行业"讲文明树新风"氛围。二是以车容车貌、站容站貌管理为重点，深入推进"创卫"工作。监督指导运输企业按照客运优质服务标准，对所属车辆的车容车貌、清洁卫生状况进行整改，整改情况纳入企业质量信誉考评结果，作为企业新增客运班线、参加客运线路服务质量招投标的重要依据。三是以节能减排为重点，深入推进"创模"工作。完成了本年度"油改气"工作目标，上线运营的液化天然气车辆达到1200辆。
五是积极探索实现城乡交通运输一体化的途径。研究起草了《关于推进我市城乡客运一体化建设的实施意见(征求意见稿)》，明确了今明两年的主要工作任务：一是调整管理职能，理顺管理体制;二是调整线路布局，完善公交网络;三是完善站点设施，科学设置站点;四是规范营运车型，合理核定票价;五是规范服务行为，提高服务水平。
六是国有企业改革重组目标任务有望全部完成。今年，我局把贵州客车厂改制作为局属国有企业改革重组工作全部完成的攻坚战。严格实施目标管理，与企业负责人签订了目标责任状;深入改制企业蹲点指导，帮助企业领导层理清思路、研究对策;目前，贵州客车厂的企业改制方案和职工安置方案已经市改革重组办审议通过，国有企业改革的目标有望如期完成。
七是狠抓安全事故的预防和安全生产管理。我局坚决贯彻执行"安全第一、预防为主、综合治理"的方针，紧密结合全市交通工作实际，深入开展安全专项治理工作。一年来，局属企业今年未发生生产伤亡事故，水上运输、公路施工、系统消防安全未发生伤亡事故。道路运输发生安全事故6起，死亡19人，按主要责任70%责任折合计算，控制指标为13.3人，未突破"生产安全事故死亡人数控制在14人以内"的指标。
三、加强党风廉政建设，保证交通事业健康稳定发展 20xx年，局党委高度重视党风廉政建设工作，今年以来，我局一是按照党风廉政建设责任制的要求，进一步提高对党风廉政建设责任制的认识，形成党委书记作为第一责任人，党政齐抓共管，部门各负其责的反腐倡廉工作格局。二是结合实际，认真分析研究交通运输系统近年来党风廉政建设和反腐败斗争存在的问题，总结经验，查找差距，对薄弱环
节进一步加大工作力度，采取有力措施加以解决，使党风廉政建设和反腐败不断取得新成效。三是要求领导干部在廉政方面做到自身过硬，认真贯彻执行《党风廉政建设责任书》，严格遵守中纪委对各级领导干部提出的"四大纪律、八项要求"和《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》规定，自觉抵制收受礼金、有价证券，跑官要官、买官卖官，杜绝配偶、子女和身边工作人员利用领导干部的职权和职务影响牟取私利等歪风，自觉规范言行，主动接受人民群众的监督。四是按照党风廉政建设责任制的有关规定，认真开展党风廉政建设和反腐败工作。局党委按照《实施办法》和《贵阳市交通运输局20xx年党风廉政建设和反腐败工作任务分解表》，结合各单位工作职责和特点，有针对性的制订了《廉政建设责任书》，使党风廉政建设责任制进一步得到有效的落实，确保了全系统没有出现违法、违规、违纪问题，有力地促进了全市交通运输系统党风廉政建设工作深入开展。
四、认真执行有关政策和各项规章制度，不断推进干部选拔任用工作
一是认真执行干部选拔任用的有关工作制度。认真学习贯彻执行《干部选拔任用条例》，及其相关的考察预告制、任前公示制、责任追究制、试用期制等制度;二是进一步严格干部选拔任用监督。在完善制度的基础上，局党委不断强化选拔任用干部监督机制，今年按照市委组织部的要求，认真学习宣传贯彻了干部选拔任用工作的"四项监督制度"。认真落实了群众对干部选拔任用工作的知情权、参与权和监督权。加强了对领导干部的选拔任用干部工作的监督，有效的防止了违反选拔任用干部原则、程序和纪律的现象发生。真正用科学的制度、民主的方法、良好的作风、严格的纪律，把人选准用好，进一步提高了各级领导班子和领导干部的领导水平和执政能力。 一年来，我市交通工作在局党委一班人的带领下，在全市交通系统广大干部职工的共同努力下虽然取得了一些成绩，但我们也应清醒地看到，我们的工作与市委、市政府的要求及各级领导的要求还有一定差距，还存在着一些困难和问题，主要表现在：一是交通基础设施建设与需求还有差距，上级交通补助资金有限，地方配套资金短缺，施工环境欠佳，因而影响了部分工程进度。二是客运市场还有待进一步规范。少数客运车辆经营不规范及"黑车"现象时有发生、不正当竞争等问题在一定范围内也还存在。针对存在的困难和问题，在下一步的工作中，局党委一班人将继续努力进取，不断开拓创新，在市委、市政府的坚强领导下，在有关部门的支持下，努力工作，认真加以解决。并切实增强驾驭全市交通工作的能力，实现全市交通事业新的跨越。
谢谢大家!
20xx年，xx县政府班子在市委、市政府和县委的正确领导下，在县人大的依法监督和县政协的民主监督下，以党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神为指导，全力落实县委确定的“四大战略”“八大攻坚战”，统筹推进稳增长、促改革、调结构、惠民生、防风险，深入解放思想，优化营商环境，推进产业发展，保障生态安全，改善民生福祉，提升政府效能，取得了经济社会持续发展的良好局面。预计，地区生产总值实现xx.x亿元，同比增长x.x%;全社会固定资产投资完成xx.xx亿元，同比增长x.x%;公共财政预算收入完成x.x亿元，同比增长xx.x%;城镇居民和农村居民人均可支配收入分别实现xxxxx元和xxxxx元，同比分别增长x%和x.x%。
一、紧紧围绕高质量发展要求，全力抢机遇、抓重点、攻难点、补短板，经济发展实现了新突破
一是脱贫攻坚巩固提升。紧盯“两不愁、三保障”目标，巩固脱贫攻坚成效。投入xxxx万元改造农村危房xxxx户。投入xxxx万元完成饮水安全巩固提升和清查整改工程，解决xx个村屯x万人安全饮水问题。投入xxx.x万元为贫困人口代缴基本医疗保险、大病保险、兜底保险费用，“先诊疗、后付费”等政策实现全覆盖。投入扶贫资金xxxx万元，新建扶贫产业项目xx个，总数达到xx个，预计扶贫收益突破xxxx万元，户均增收xxxx元。全县贫困人口xxxx户xxxxx人全部实现稳定脱贫，贫困发生率降至x%。
二是产业建设提质加速。推进重点产业项目xx个，xx个建成投产，完成投资x.x亿元。投资xxxx万元的马铃薯种薯繁育项目启动实施，投资x.x亿元的中发福德康马铃薯空心胶囊项目完成签约，第四届马铃薯种薯节签约xx.x亿元。新兴立成、大宏、尚餐鲜食玉米加工项目达产达效，鑫索奥玉米压片项目开工建设。忠良油脂大豆加工项目、鸿景农产品供应链项目建设完成。天木汉麻新建生产车间x座、打麻生产线x条。新能源产业集聚发展，投资xxxx万元的长明秸秆轮毂托垫项目投产运营，投资xx亿元的新疆特变电工可再生能源综合应用示范项目完成签约，其子项目投资x.x亿元的屋顶光伏发电项目开工建设。
三是现代农业快速发展。预计粮食总产xx.x亿斤，同比增长xx.x%。投入x.x亿元落实高标准农田xx万亩，总面积达xx.x万亩。建设县乡村三级农业科技示范园x.x万亩，落实农业科技包帮带示范田xx万亩，实施黑土地保护xx万亩、耕地轮作试点xx.x万亩。规范运行合作社xxx个，新增省级示范社x个、市级示范社x个、联合社x个;新增一体化合作社、农业示范公司各x个，带动规模经营土地xxx万亩。建成秸秆压块燃料加工站x个，秸秆粉碎翻埋还田xx.x万亩，“五化”综合利用率xx.x%。规模养殖场规范为xx个。
四是服务业转型升级。全县开设网店、微店xxxx家，“xx印象”实现交易额xxxx万元，全县电商交易额突破x.x亿元，同比增长xx%。投资x亿元的瀚沃物流配送中心开工建设，投资x.x亿元的上海物通铁路物流园项目和投资x.x亿元的长城物流园项目签订协议;建立物流网点xxx个、乡镇电商服务站xx个、村级电商服务点xx个，县乡村三级物流配送网络全覆盖。全县金融机构各项贷款余额xx.x亿元。社会消费品零售总额预计实现xx亿元，同比增长x%。
二、以城乡融合为目标，下大力气抓建设、抓整治、抓提升，城乡面貌明显改观，生态环境持续改善
一是城市面貌持续改观。编制各类规划xx个。开发商品房xx.x万平方米，改造老旧小区x个。投资xxxx万元改造市政道路xx条x.x公里、恢复供热改造破损路面x万平方米。投资x.x亿元的PPP路网项目通古、齐北、克讷x条公路xxx.x公里建成通车;投资xxxx万元建设通村公路xx.x公里、加宽窄路xxx.x公里、改造危桥xx座。齐北铁路Kxxx+xxx“平改立”工程竣工通车。公交首末站和新客运站建设完成。新建xxx蒸吨热源锅炉投入使用，改造供热内网x万平方米、外网xx公里，新增供热面积xx万平方米。净水厂升级改造完成，新建无负压供水泵站xx座，敷设供水管网xxxxx米、分支管网xxxx米，大型发电机组购置完成，自来水水质不优、不能全天候供水、停电即停水等问题彻底得到解决。敷设天然气管线xx公里，具备入户条件xxxx户，通气xxx户。新增绿化面积x.x万平方米。
二是农村人居环境持续改善。推进农村人居环境整治，改厕xxxx户，灭迹垃圾房xxxx座，新打农村水眼井xx眼，柴草垛进仓xxxx个。编制完成《xx县农村垃圾治理和设施规划方案》，建设农村生活垃圾治理示范乡镇x个、示范村x个，建立规范垃圾填埋点xxx处，清理农村垃圾x.x万吨，x个闪蒸矿化垃圾处理站全部投入使用。完成全县“三沿六区”平坟和迁坟xxxx座。打造美丽示范村xx个、“一村一品”村xx个。
三是生态环境治理显著加强。整改完成中央环保督察“回头看”反馈问题x项，剩余x项全部达到序时进度;办结环保信访案件xx件。全面开展大气、水、土壤污染专项整治。取缔xx蒸吨以下燃煤小锅炉xx台，全域、全时秸秆禁烧，空气质量优良天数xxx天。县城污水处理厂扩能及提标改造工程年底通水试运行，惠民河与市政管线连通及控制工程基本完工。落实农业“三减”xx万亩，实施测土配方施肥xx万亩;人工造林xxxx亩，迹地更新造林xxxx亩，退耕还湿种草xxxx亩，土壤生态持续改善。申请调整划定生态保护红线xx.x万亩，省级鳌龙保护区勘界立碑工作基本完成。整治“绿卫xxxx”问题点位xxx个、“大棚房”问题点位xx个、“四乱”点位xxx个、“违建别墅”问题点位xx处。
三、努力加大投入，倾情改善民生，社会事业协调发展，人民群众生活水平持续提高，社会秩序和谐稳定
一是社会保障持续加强。城镇新增就业xxxx人，城镇登记失业率控制在x.xx%以内。各类养老保险累计参保xx万人。城乡居民医保参保xx.x万人。发放优抚、低保、临时救助、残疾人补助资金xxxx万元。完成残疾人家庭无障碍改造xx户。
二是社会事业加快发展。义务教育基本均衡发展通过国检验收。幼教中心主体完工，x所学校完成维修改造，投入xxxx万元为两所高中改善办学条件。招录特岗教师xx人。高考再创佳绩，xx考生连续四年清华、北大榜上有名。中医院即将搬迁新址，妇幼中心工程收尾。招聘卫生技术人才xx人，投入xxxx万元更新核磁、CT、彩超等医疗设备。建设文化广场xx个，开展大型文体活动xx场，成功举办全县第xx届体育运动大会。“xx烹土豆片技艺”列入省级非物质文化遗产保护名录。
三是社会秩序和谐稳定。新建县级公共法律服务实体平台和法治文化广场，开通法律服务热线，满足群众的公共法律服务需求。全力开展信访矛盾排查化解，信访形势稳定可控。加大安全隐患整改，全年无较大以上安全生产事故发生。扫黑除恶专项斗争深入开展，社会治安持续稳定。
四、深化改革创新，加强政府自身建设，政府系统廉政意识不断增强
(一)重点改革全面推进。政府系统xx项重点改革完成xx项，其余全部按时序进度推进。股份制合作社改革成效显著，组建股份制合作社xx个。农业生产社会化服务改革深入实施，田间整地xx.x万亩，病虫害防控xx万亩。打造中心村、撤并空心屯改革稳妥推进，xx成为全国农村闲置宅基地盘活利用试点改革试验县。完成农村产权制度改革，成立股份经济合作社xxx个。
(二)政府自身建设不断加强。法治政府建设扎实推进。坚决维护宪法作为根本大法的最高法律地位、法律权威和法律效力，强化政府依法行政，组织政府党组专题学法xx次，重大事项均由法律顾问参与把关，政府行政全部置于法律监督之下。加强普法阵地建设，投入xx万元建设高标准法治文化广场，投资xx万元新建县级公共法律服务实体平台，xx个乡镇全部建设公共法律服务站，其中x个乡镇被确定为全市标杆。组织扫黑除恶专项斗争、宪法宣传日等法律宣传活动xx余次，利用“法治xx”“魅力xx”“今日头条”等新媒体平台发布普法信息xxx余条。举办各类法律培训xx场次，培训xxxx余人次。主动接受人大法律监督和政协民主监督，办理人大代表建议xx件、政协委员提案xxx件，办复率xxx%。意识形态阵地建设不断加强。认真学习贯彻习近平总书记关于意识形态工作的系列重要论述，牢牢掌握意识形态工作的领导权和主动权,政府会议学习传达上级重要会议、文件、领导讲话及批示等意识形态领域精神xx余次。注重党员干部思想引领、强化固本培元，发动各级干部通过人民日报、学习强国、文明龙江、龙江e党建等媒体学习新思想。建立完善政务公开制度，依托政务信息公开网、宣传栏等形式，及时公开政府重大决策、重要人事任免、财务预决算等相关信息。建设文化广场xx个，开展大型文体活动xx场，成功举办全县第xx届体育运动大会，宣传时代主旋律，弘扬社会正能量。持续优化营商环境。“一窗式审批”“链条式审批”等新的审批模式稳定运行，进驻“一窗”事项xxx项，政务服务事项网上可办率xx%，网上实办率xx%。开通“xxxxx”便民服务热线，群众诉求办结率xxx%。
(三)廉政意识不断增强。严格落实党风廉政建设主体责任、第一责任人责任，班子成员分战线履行“一岗双责”，先后召开x次专题党组会议，对政府系统党风廉政建设工作进行安排部署，全年x次传达贯彻上级党风廉政建设工作要求。党组成员参加支部组织生活xx人次、讲党课xx次、指导党建联系点工作xx次。严格执行中央八项规定，落实“三重一大”集体决策制度，县政府常务会议集体研究重大行政决策事项xxx项。全面强化事前、事中、事后监督，坚决杜绝领导干部插手工程项目问题。强化行政监察和审计监督，查处形式主义、官僚主义问题xx件，审计项目xx项。规范资金支出管理，“三公”经费同比持平。
一年来，xx各项事业得到长足发展，但也存在着资源禀赋不足、产业层次不高、民生压力较大、环境优化不够等方面的突出问题。在今后的工作中，县政府班子将高度重视，立足县情实际，积极抢抓机遇，努力提高执政水平，以新气象新担当新作为推进xx全面振兴全方位振兴。
2020年，**班子紧紧围绕**总局下达的目标任务，以习近平新时代中国特色社会主义思想及十九大、十九届历次全会精神为指导，认真贯彻落实**总局“11463”总体发展战略及我局“一体两翼三转四力”改革发展思路，加强领导班子和干部人才队伍建设，推进党建工作与经济建设共同发展，团结带领全院职工，抓住机遇、应对挑战，积极推进各项工作开展，保持了单位的健康稳定持续发展。
一、贯彻落实习近平总书记重要指示批示精神和党中央决策部署情况。
2020年，是“十三五”规划的收官之年，受疫情影响，全球经济呈持续下滑态势，面对不利局面，我公司坚持贯彻落实习近平总书记重要批示精神和党中央决策部署，确保单位经济建设平稳有序。
习近平总书记重要讲话和指示批示精神是全党全国人民为实现中华民族伟大复兴而奋斗的行动指南，学深、悟透重要指示批示是我公司立足市场、发展经济的政治保障。我公司通过跟随总局集中学、党委组织深入学、支部开展日常学等多种形式，传达学习了习近平总书记在党的十九届五中全会、中央财经委员会第八次会议、企业家座谈会、科学家座谈会、基层代表座谈会上的重要讲话精神和重要批示，并将党的十九届五中全会精神及相关解读文章作为支部“三会一课”的重要内容组织学习。通过不断的学习，广大党员干部在认知上从模糊变得清晰，在理解上从表面深入到实质，逐渐提高党员干部用理论指导实践、推动工作的能力。
疫情防控工作有效落地。2020年，疫情防控工作是全国乃至全球的首要工作，根据《关于做好抗击疫情有关情况的工作指示》精神，春节刚刚结束，院领导班子迅速召开紧急会议，成立疫情防控工作领导小组，并于2月1日开始，班子成员轮流值班，带领广大干部职工共同坚守在单位抗疫的第一线，确保全员人员的人身安全。为减少疫情影响，尽快复工复产，院班子成员带领疫情防控工作领导小组相关人员积极筹备防疫物资，为占领市场提供了坚强的组织保障和后勤保障，于2月10日正式复工复产。
高质量发展显有成效。我国经济发展趋势已有高速发展转向高质量发展阶段，为寻求高质量发展道路，我公司一直在不断尝试和探索，并于今年在基坑支护设计项目上取得成效。除徐州本部外，在南京、常州均设立了以开展基坑支护设计为主的分公司，全年共签订合同90个，合同金额918.54万元，较去年增长近600万元。基坑支护设计与岩土工程勘察相比，存在施工成本底、人员投入少，项目周期短、利润率高等优势，因技术含量相对较高，在同行业内有着较强的竞争优势，是现阶段我公司实现高质量发展的重要手段和主要途径。
“十四五”规划已有雏形。根据党的十九届五中全会精神及**总局“十四五”规划指导意见，我公司多次召开会议，广泛征求干部职工意见，经过规划部门的归纳总结，我公司的“十四五”规划已初步起草完成，主要在体制机制、发展思路、思想观念、业务板块、经营模式、人才培养机制等方面做出了五年规划，下一步将持续完善后印发执行。
二、执行**总局党委决策部署情况。
将“两学一做”学习教育与支部“三会一课”相融合开展学习教育。组织党员学习党的路线方针政策及上级党委决策部署，全年累计开展各类党建培训及学习教育16次、584人次，撰写心得体会45篇。
年初，根据总局党委的理论中心组学习要点，结合我公司实际，制定当年度的党委中心组学习计划。按照“会上学习讨论，会后理解运用”的原则，以集中学习结合自学的方式进行。全年共组织开展党委中心组学习13次，其中集中学习研讨6次。
2019年，根据党中央及**总局党委要求，于9月份开展“不忘初心牢记使命”主题教育。通过调研、对照党章找差距、自我剖析等手段查摆出一系类问题，部分立行立改的已经按时间要求整改完成，对于整改周期长或需要持续整改的，对照检视问题台账和整改方案，今年做了持续整改，进一步提升管理能力和管理质量。
三、加强政治思想建设、推动企业改革发展情况。
坚持党建工作与业务工作同部署、同落实。根据总局党委党建工作会议精神要求，我公司召开党建工作会议，不定期对基层各支部党建工作情况进行督查，切实做到党建工作有人抓，有抓手，有规章，确保党建工作各项任务落到实处，有效推进企业改革发展。
通过建立党建工作责任制，实行党员领导干部“一岗双责”，明确党委委员的职责分工和任务要求，党委书记主要负责，党委副书记、纪委书记具体负责政治思想工作的落实，发挥领导班子模范带头作用。
我公司按照总局党委及地方上级党委发展党员有关要求，按程序发展党员。本年度共2名预备党员转正，发展预备党员2名，另有4名入党积极分子正在由各支部培养，其中有野外一线技术人员，也有机关部门的骨干力量，有效地保证了党组织建设的可持续性。在党员发展和培养过程中，要求积极分子和发展对象也要参加支部组织的理论学习和组织生活，提升新发展党员的政治思想和理论水平。
在重要人事任免、大额资金使用、重点工程实施等重大事项决策上，坚持“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则，做到充分听取班子成员和职工群众的意见，发挥领导班子的整体效应。
2020年，我公司党委以党中央、上级党委的决策精神和党的理论知识为支撑，结合单位实际情况对产业布局和组织架构进行调整。
四、完成重大专项任务、攻克关键核心技术情况。
自2016年11月我公司搬回基地办公后，基地修缮改造工程一直被列为每年的重点工作，经上级有关部门批准，自2019年10月开始施工，于2020年5月完成基地东半部分修缮改造工程。工程结束后，单位形象、办公环境、职工幸福指数均得到较大提升。
2019年，我公司将基坑支护设计作为新的业务领域发展，但因技术力量薄弱，人才缺乏，导致经营规模受限。经过与高校签订产学研合作协议、特殊人才引进、培养技术骨干，目前已经组建一支7人的基坑支护设计技术团队，人员分布在徐州、南京、常州三地，此办法不但能扩大业务覆盖范围，还能学习各地的先进经验和方法，对技术的提升有较好的促进作用。目前基坑支护设计项目在我公司经营收入占比已由2019年的12.5%增长至现在的30%，同地区同行业处于领先地位。
根据总局关于科技创新工作的有关要求，结合我公司业务工作实际，经技术人员的努力，2019年12月提交了《一种可以检测水质矿物质含量的收集管》《一种用于水文地质的钻孔抽水检验装置》两项实用新型专利，并于今年10月20日通过国家知识产权局审批。
五、加强作风建设和廉洁自律情况。
2020年，院纪委按照**、**总局党委、纪委和院党委关于党风廉政建设和反腐败工作的总体部署，围绕全院的中心工作，加强作风建设和廉洁自律，为我公司经济建设提供了政治和纪律保证。
年初，我公司制定并印发了《**2020年党风廉政建设和反腐败工作要点》和《****2020年党风廉政建设主体责任和监督责任清单》，召开党风廉政建设工作会议，指导和部署全年党风廉政和反腐败工作。
在**总局党委与院党委书记签订责任书的基础上，党委书记与院班子成员、分管领导与中层干部分别签订了党风廉政责任书，做到层层传递压力，层层落实责任。全院共签订了28份党风廉政建设责任书。
坚持预防为主的方针，利用党委会、院长办公会、中层干部会、党委中心组学习、党课和支部“三会一课”，开展各种形式的党章党纪党规宣传教育，加强对党员干部的党风廉政教育，强化领导干部责任意识，提高党员干部的拒腐防变能力。
强化责任意识，加强廉政教育和管理过程监督，防范廉政风险；
积极参与院“三重一大”事项决策研究，为单位提供决策政策依据，规范决策程序行为，防范决策廉政风险。
根据总局要求，建立单位廉洁档案，对涉及单位廉政建设和“三重一大”事项决策、职代会、院务公开、职务消费、领导人员从业承诺、薪酬、审计等七个方面的制度及执行情况的资料进行了整理和归集。
加强重要节日期间中央八项规定精神贯彻落实和干部个人报告事项的监督。在重要节日之前，通过印发通知、微信、短信等多种形式早打招呼早提醒，通报典型案例，开展警示教育，持续保持高压态势。
六、干部选拔任用情况。
我公司坚持党管干部原则，保证党对干部人事工作的领导权和对重要干部的管理权，按照“对党忠诚、勇于创新、治企有方、兴企有为、清正廉洁”的标准选拔干部，确保被提拔的干部服从党的领导，接受群众的监督。在选人用人过程中，严格落实党委选人用人主体责任，党委书记为第一责任人，组织人事部门作为具体执行者，负直接责任。
根据总局干部管理办法，结合我公司工作实际和公司化运作模式，制定了《院（公司）干部管理暂行办法》。《管理办法》中对岗位设置、岗位职责、任期、选拔任用、纪律要求、薪酬与待遇、考核与奖惩等内容进行规定，确保选人用人的科学、合理、公开、公正。
院党委高度重视对干部的监督管理，在完善制度的基础上，不断强化选人用人工作的监督机制，确保对干部的监督管理到位，坚决制止和防范选人用人工作中的不正之风，真正营造风清气正的选人用人环境。
对干部选拔任用工作全过程进行监督管理。干部任前进行公示，把干部任前公示作为选拔任用的必要程序。设立干部选拔任用工作举报电话和举报信箱，畅通监督渠道，切实发挥干部选拔任用工作的群众监督作用。
加强对干部的日常监督管理。**纪委建立了中层以上领导干部廉洁档案，及时组织中层干部填报个人有关事项报告，并对中层干部填报的个人有关事项报告进行抽查核实。按照中组部干部人事档案专项审核的规定，严格审查干部人事档案“三龄二历一身份”的相关内容，对新提拔干部的人事档案进行审核管理。
制定完善干部考核制度。根据**制定的《经营者业绩考核办法》、《三项制度改革及组织机构再造实施方案》，结合2019年制定出台的“一院一公司”运行方案，每名中层干部年初要签订《经营目标责任书》、《安生生产责任书》、《党风廉政建设目标责任书》并进行述职述廉报告和民主测评，重点将干部的德、能、勤、绩、廉纳入考核内容，严格干部考核管理，注重干部考核结果的运用，充分调动中层干部干事创业的热情。
七、存在的不足和改进措施。
总结一年来的工作，班子存在的不足主要有：一是政治理论学习讨论和交流的深度还不够；
二是班子成员的工作思路还不够宽，经济建设未能取得突破性进展；
三是创新工作方式方法还有待提高；
四是监督管理力度还不够。
针对以上不足，在今后的工作中，班子将从以下几个方面进行改进。
认真学习党中央、上级党委有关指示精神，深刻领会精神实质和内涵，用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑，指导实践，坚决贯彻落实党中央和总局党委决策部署，在思想上、政治上、行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致，坚决维护党中央权威和集中统一领导。
进一步增强学习的自觉性和系统性，完善个人学习和集中学习相结合的制度。严格落实党委中心组学习制度和“三会一课”制度，认真学习理论知识，提高综合素质，促使全体党员干部在各项工作中充分发挥先锋模范带头作用，为单位经济建设提供强有力的政治保障。
以加强学习党纪、党规和党内各项规章制度为抓手，加强和改进作风建设，夯实党委主体责任。本着对人负责、对己负责的态度，在日常工作中严格落实纪委的监督责任，做到既要监督干部又要保护干部。
《中国共产党党章》明确指出，“中国共产党在领导社会主义事业中，必须坚持以经济建设为中心，其他各项工作都服从和服务于这个中心”。目前我公司虽然经营规模较小，但也是国有企业组成部分，是我党的执政根基，要从政治引领、制度建设、队伍建设、组织提升、激励考核等方面下功夫，在工作方法和经营理念上要主动求变，向同行业、系统内的先进单位学习，借鉴先进的工作方法和经营理念，推进党建工作与经济工作“一体两面”的深度融合，切实把党的政治优势转化为单位的发展优势、竞争优势、创新优势，不断提高核心竞争力，理直气壮做强、做大、做优国有企业。
各位领导、用户代表、同志们：
大家好!今天，我代表XX市热力公司领导班子做述职述廉报告。在此，我谨代表公司全体干部职工向今天参加会议的总公司领导以及用户代表表示热烈的欢迎!为了切实加强行风建设，不断提升优质服务水平，提高供热行业在人民群众中的满意度。根据省、市纠风办及公用事业总公司有关通知精神，从今年开始，咸阳市热力公司全面推行“面对面三公开”(公司负责人面对面向服务对象公开述职述廉、面对面向服务对象公开服务、面对面向服务对象公开征求意见和公开测评)制度，我们围绕以民为本、为民解困、为民服务的核心理念，切实加强领导，狠抓思想认识，制定保障措施，加强督促检查，确保活动质量。
一、认真落实科学发展观，切实履行岗位职责。
各负其职、各尽其责，推进各项工作的全面进展。公司始终坚持“分级负责，分级指挥”的原则。今年年初，对领导班子成员进行详细分工，明确各人职责任务。其中：我主抓公司的全面工作;副经理尹向前分管公司工程建设及优质服务工作;副经理冯天德分管政府站安全生产、设备维修工作;工会主席分管公司精神文明建设、“双创”工作、职工培训和考核等工作;经理助理薛立刚分管公司生产经营、安全工作。这5名班子成员都能各负其职、各尽其责，认真负责地抓好各自分管的工作任务。韩主席想点子、搞创新，将公司地精神文明建设等工作做地有声有色，给公司荣获了不少荣誉;冯经理尽心尽力地负责政府站的各项工作，尤其在今年的分户计量改造工作上也是亲自向用户做宣传、解释工作，亲自到现场做指导、督促工作;薛助理抓细节、抓重点，确保了公司生产经营以及安全工作的正常、稳定推进;在工程建设上，今年以来，我司面对严峻的供热形势和繁重的施工任务，尹经理尽职尽责，因时间紧、任务重，为顺利开工建设今年化工工业公司——石化公司3.3公里热网的工程，保证市区广大用户的正常采暖，尹经理带领工程部人员不辞辛苦，抢抓时间，办理了工程施工的相关手续和大量的前期准备工作。热源热网建设也是我司今年工作的重中之重，我在工程建设工作中，也是亲自抓、亲自问、亲自办理，并要求工程部根据工作任务排出“工程建设前期准备工作安排表”，将任务分解到人;每天一大早我亲自组织召开工程专题会议，听取前一天的工作进展，共同商讨、解决存在的问题，并安排当天的工作任务。目前，我司化工工业公司——长庆石化公司3.3公里热网工程建设的施工、监理开标工作于8月26日已经完成，8月31日已开工建设。5位领导班子成员将5根绳拧成一股绳，团结一致、互相帮助、互相支持、互相配合、互相促进，认真履行职责，全面推进公司各项工作。
二、加强执行力建设，提高队伍素质。
(一)健全考核体系，规范考核办法。公司成立目标任务考评小组，我任组长，其它分管领导为副组长，我们严格执行《热力公司目标管理责任制考核奖惩办法(试行)》，做到平时考核与定期考核相结合、定量考核与定性考核相结合，力求全面准确地评价各部门的工作实绩。我们以完善的考核机制，严格的工作考核，细化指标分解，强化责任落实;以考核结果运用为重点，严格落实考核奖惩，真正发挥考核的激励约束作用，同时进一步增强职工责任意识，充分调动每位职工工作积极性。对于在考核中发现的问题，考评小组当面及时把问题反馈给部门，部门针对反馈的问题立即进行整改，并将整改落实情况在一周内上报到考评小组。通过上半年认真、细致、公平、公正的考评，各部门都能认真工作、细心总结、扎实整改，为做好下半年工作，全面完成全年目标任务打好了基础。
(二)加强督促检查力度。公司领导班子成员不定期对分管部门安全、服务、经营等情况进行抽查，定期召开会议，及时解决存在或者潜在的问题，帮助部门在确保安全的前提下，加快工作质量和进度。
(三)不断完善体制并加强制度执行力。坚持“五实”：即重实际、讲实话、出实招、办实事、求实效，坚决按章办事、按制度考核，按制度落实。坚持“三个服务”即部门服务部门、管理服务基层、全员服务用户”的理念，能自己干的事不让别人干，能今天干的事不要明天干，能具体要求的不讲原则话。坚决树立勇于执行、严于执行、善于执行，提高职工遵章守制的自觉性，增强纪律观念，做到令行禁止，政令畅通，努力做到科学管理、科学发展。(四)加强职工教育培训工作。继续开展“创建学习型企业，争做知识型员工”活动，引导职工努力学习业务技能，干一行，爱一行，钻一行，立足本职工作，成为技术能手和业务骨干。今年，我公司开展职业技能培训活动，要求职工取得相应岗位技能等级证书，全员积极参与，踊跃报名，截止8月中旬，二批职业技能等级培训及考试工作已全面结束，参加此次培训、考试的共有84人，已有69%顺利过关。通过这种培训活动，达到统一职工思想、提升业务技能、培养团队精神、明确发展方向的目的，并且提高职工主动工作的自觉性。
三、坚持民主集中制原则，增强班子战斗力。
领导班子团结协作，坚持贯彻民主集中制原则，提高民主意识，注重培养民主作风。工作中，实行集体领导和分工负责相结合，正确处理上级与下级、个人与组织、“班长”与成员之间的关系，不断强化团结意识，做到相互配合，坦诚相待。在各项工作上，凡涉及重大问题，特别是物资采购、工程建设项目安排、大额度资金使用等问题，均实行民主决策。在议事和决策过程中，始终做到“集体领导、民主集中、充分酝酿、会议决策”，由于积极推行决策民主化，使经营、工程建设、安全生产、优质服务、人力资源等各项决策得以顺利实施。同时，在推行厂务公开的基础上，要求进一步完善厂务公开的标准、细则，利用板报、公示栏等形式，公开职工和用户最关心的热点焦点难点问题、领导班子的履职情况、企业的经营管理和干部的廉政勤政情况等事项置于广大群众的监督之下，并通过职工群众对领导干部的民主测评，落实职工群众的监督权。
四、不断提升优质服务水平，提高人民群众满意度。
(一)坚持以人为本，实现人的全面发展。继续加强干部职工队伍培训，不断提高全员的政治理论、业务学习能力，逐步提高为民服务水平。
(二)发展是前提，质量是保证，扎扎实实将科学发展观落实在实际工作中。为了确保供热质量，我们推行细节管理，严格抓好每个环节,严把供热质量关。
(三)坚持把实践科学发展观与实际工作相结合，不断优化工作作风。我们多次开展“进社区、访用户”，面对面深入群众、贴近群众，面对面为群众服务，使群众亲身、真切的感受到我们服务的诚意和行为。经常组织上门宣传和对用户进行回访，广泛征集用户的意见和建议，倾听民意，查找问题，找准症结、切实整改。
(四)坚持做好厂务、政务公开。及时将服务范围、服务内容、服务标准、收费标准、用户管理员服务职责、联系电话、投诉电话、申请用热程序等通过宣传单、公示栏、网站等形式进行广泛深入的宣传，做到人人皆知，实现广大群众与各项政策的面对面，同时也方便群众联系、反映问题。并在公司网站设立“网上投诉平台”，以方便用户对我们工作的监督落实。
(五)设立24小时畅通的用户维修、投诉服务电话。接到电话，快速反映，快速处理，并做好回访登记工作;在用户小区设立便民服务点，争取第一时间解决用户出现的问题，避免让用户多跑路、多费心。
(六)加强应急演练，不断增强处理突发问题的实战能力。今年安排生产部门每季度进行两次应急演练，临时安排时间、地点、制造问题，突击演练，现场抢修，现场打分，并将此项工作与部门季考核相挂钩。
(七)加大分户改造力度，竭尽全力提高供热质量。由于政府供热站、沈家供热站始建于90年左右，管网严重腐蚀老化，一定程度上影响了供热质量。针对这种实际情况，我们积极多方筹资，加大分户改造力度，争取让用户在少掏钱的情况下能享受到高质量的暖气。尽管有些用户不理解，但是我们上至领导、下到职工，都用千倍、万倍的耐心，多次上门、数次召开座谈会对用户进行宣传、为用户讲解改造的作用和结果，打消用户的顾虑。我们计划将逐步对既有建筑进行改造，暨以提高供热质量，提高市民满意率。
(八)科学发展，竭力做好供热扩面的准备工作。按照年初总公司的部署和我司发展的实际情况，我们前期做了大量细致踏勘、讨论、论证、协调、*等工作，现已于8月31日动工修建咸阳化工工业公司——石化3.3公里路段的管网建设，届时将实现87年规划的“东郊热电厂”供热一事，全面为南支线实现供热。同时我们正在积极办理与大唐渭电合作事宜，力争尽快解决北片供热热源问题，届时将逐步解决西兰路以东、铁路以北用户的用热需求。
(九)对于不属于我们产权范围内有问题的管网，我们积极督促并协助用户单位对不规范的供热系统进行整改，以提高供热效果。
五、加强廉政建设，提高拒腐防变能力。
(一)积极开展科学发展观活动，认真学习贯彻党的xx大精神，切实把反腐倡廉教育工作放在首位，并同干部的培养、选拔、管理、使用结合起来;以树立正确的权利观为目标，加强对干部特别是领导干部的理想、信念、党风、党纪、廉洁从政和艰苦奋斗教育为目的，树立正确的理想信念是共产主义的精神支柱，动力之源，实质之本，是廉洁从政的根本。
(二)坚持把落实各项廉政制度作为廉洁文化建设的重点，努力把无形的廉洁理念转化为有形的制度。结合公司自身特点，公司先后制订、完善了《咸阳市热力公司领导干部党风廉政建设责任制》、《工程招投标管理办法》、《原煤采购供应管理制度》等一系列规章制度，将廉洁要求融入制度建设及执行中，从源头上堵住滋生腐败的漏洞，形成“凡事有章可循，凡事有拒可查，凡事有人负责，凡事有人监督”的管理机制。今年来，以学习实践科学发展观活动为契机，针对近年来反腐倡廉工作遇到的新情况、新问题，公司对现行反腐倡廉制度以及对不适应公司发展的进行了重新制订和完善，对执行过程中存在漏洞、操作性不强的进行补充、修订和完善，提高了惩防体系中制度建设的质量和水平。
(三)开好民主生活会，主动接受监督。按照科学发展观要求，公司认真召开民主生活会，把开好民主生活会作为交流沟通思想、增进班子成员团结信任、增强班子凝聚力和向心力的有效方式，会前认真征求意见，会上认真剖析自己，能够开诚布公，认真开展批评与自我批评，勇于承担责任，实事求是地总结回顾，注重了会议质量，促进了班子团结，班子战斗力不断提高。
(四)构筑惩防体系，重在监督制约。惩治和预防是反腐倡廉相辅相成、互相促进的两个方面，惩治有力，才能增强教育的说服力、制度的约束力和监督的威慑力。我公司在建立健全规章制度的同时，更注重制度的执行和监督，以保证制度的有效性，提高惩防体系的制约性。为进一步加强领导班子及成员个人很好的贯彻执行各项廉政规定，年初，公司制定了党风廉政建设工作计划，对党风廉政建设责任任务落实到人，分阶段、分步骤抓落实，公司领导与各部门负责人签定了《党风廉政建设责任书》，严明奖惩措施，保证各部门对廉政工作的落实。同时，按照有关制度要求，我公司对重大、重要事项执行情况开展全方位的监督，特别是对物资采购、资金管理、工程建设等环节进行全过程监督检查。做到以制度和规范作保障，从源头上防止腐败，为公司不断发展壮大、健康成长提供有力的保障。
谢谢大家!
即将过去的xx年，在各级领导的关心指导下，全体班子成员精诚团结，发奋努力，率领全校教职员工，矢志不渝地沿着学校新百年所明确的发展方向，紧盯“十二·五”规划所提出的“四化”、“四精”、 “四特”的办学目标，以学校工作报告为指针，秉承“敦品、力学、大气、卓越”的海中校训，弘扬 “崇尚主动、追求卓越”的海中精神，尽情挥洒辛勤汗水，全面夺取教育教学工作的新胜利。现将校领导班子在一年来所做的工作总结如下：
一、精诚团结，身先士卒，做群众表率
一个精诚团结的领导班子才是一个充满战斗力的班子，才能率领众多的员工向着预定的目标去冲击。我校始终围绕“高效、务实、廉洁”这个目标来建设领导班子，以时时处处事事充分体现党员领导干部在工作中的先进性与表率性为重点，在工作中牢固树立“六种意识”、“五种作风”(“六种意识”是：团结意识、大局意识、危机意识、争先意识、主动意识、率先垂范意识， “五种作风”是：踏实践行的作风、雷厉风行的作风、动真碰硬的作风、一抓到底的作风、步调一致的作风)，充分发挥领导干部的示范带头作用，使我校的领导班子成为全校同志的精神核心和行动表率。
二、作风民主，工作踏实，创良好风气
学校的工作作风既是校长的一种工作作风，也是学校确保科学高效运作的关键。学校班子突出充电提升，做到理论学习制度化，突出沟通交流，做到民主讨论常态化，突出全面科学，做到学校发展策略均衡化，突出人文关怀，做到“人本”管理意识深入化，突出专业发展，做到队伍建设策略科学化。学校重大问题和决策，班子成员都在事先准备好的基础上经校长会议认真讨论，集思广益，并充分听取广大教职工意见后决定的。各人分管的工作从布置到检查一杆子插到底，并努力做到精细和精致，也创导了学校工作的一种良好风气。
三、科学决策，踏实奋进，铸一流业绩
1.以科学规划为职能，学校影响不断壮大。本年度，我校继续保持北大中学校长实名推荐名额2名，同时在获得清华大学的“新百年领军计划”推荐资格基础上，又获得新增“小领军计划”推荐生1名。学校凭借优异的办学业绩获评江苏省文明单位，连续第五年获评“中国百强中学”，同时还获得“江苏省体育传统学校”、“高校自主招生十佳名校” 和“省科技教育创新十佳学校”等称号，并被推荐参加全国“科技教育创新十佳学校”评比。东南大学等著名高校授予我校“优质生源基地”称号。石鑫校长应邀多次赴山东、湖北、江苏常州、镇江、扬州、泰州、宿迁、盐城等地作专题讲学和经验介绍，进一步扩大了我校的办学影响力。
2.以课程为载体，教学质量再创新高。在“实施人性教育，培养有为人才”大旗指引下，充分重视学生智能结构的完善，抓好课程建设，挖掘隐性课程，不断提高课程实施水平。积极组织活动加强课堂教学研究，打造高效课堂，高质量组织了第29届海门中学教学百花奖教学研讨活动，不断强化教学管理，力求管理的精细化，教学效益显着提高，学生综合素质和能力和谐发展，学校教育质量实现历史性突破，高考成绩全面丰收，以优异成绩再创历史新高：高分学生群体突出，3位同学进入省前50名，7位同学总分进入全省前101名;在今年清华、北大江苏省招生计划接近减半的背景下，清华、北大录取人数12人(含保送生)，名列全省同类学校第一;381分以上高分人数占比名列全省同类学校第三，372分以上高分人数占比名列全省同类学校第二。本科录取率位居江苏省前列，全样本886 人(含保送及艺体考生)，本一上线人数665人，本一上线率达75.06%，本二上线人数864人，本二上线率达97.52%，名列江苏省第一。
3.以全面发展为基础，努力发展学生特长。在全面发展的基础上，努力做到学有所长，这是海门中学一贯的培养目标，在学校科学的课程体系构建下，在不断提升课程实施水平的背景下，学生综合素质全面提升，个性特长充分彰显。
(1)学科竞赛成绩显着。在数学、物理、化学、生物、信息学全国联赛中，4位同学进入奥赛冬令营，进入冬令营的学科及人数均创历史新高，7人获全国一等奖，65人次获省级一等奖。北大清华夏令营活动中，我校共有5人获北大夏令营全省前10名，2人获清华夏令营优秀等级(江苏共7人)。在江苏省三大现场作文赛事中，我校均有多名学生获得顶级奖(特等奖、一等奖)，获奖名次之前、等级之高、人数之多均居省前列。倪梓强同学在世界脑力锦标赛中国区选拔赛上荣获全场总冠军，在英国伦敦第22届世界脑力锦标赛上勇夺少儿组3项单项冠军，实现了中国选手的重大突破。在首届高中生美式辩论赛上海地区选拔赛中，我校钱韬同学，获得最佳辩手称号;3位同学获得明年二月份斯坦福大学邀请赛和哈佛大学邀请赛的参赛资格，占了全部六个名额的一半。
(2)科技创新硕果累累。学校高度重视学生科技素养的培养，开足开好通用技术课，组织学生社团，开展科技活动，成功举办第八届海门中学科技节，充分展示学生的科技才能，进一步提升了学生的科技素养。在第24届江苏省青少年科技创新大赛、第20届江苏省青少年科技模型竞赛活动物联网创意设计比赛、第13届江苏省青少年电子技师认定活动电子百拼比赛等各级各类比赛中，21人次获省一等奖;在xx年ftc机器人比赛中国赛区初赛3位参赛同学获最高奖“科技启迪奖”; 在xx年同济大学中学生结构设计邀请赛上，海中代表队四个单项比赛全获奖。学校被评为江苏省青少年实施素质教育先进学校。
(3)艺体成绩香溢校园。坚持走全面发展之路，以群众体育和竞技体育为抓手，积极开展学校体育活动，先后召开了两次大规模的校田径运动会，师生积极参与体育锻炼已经蔚然成风。校田径队获江苏省中学生田径运动会团体总分第五名、南通市星级学校田径运动会团体总分第一名。10人参加南通市第十届运动会暨首届全民运动会(中小学生部)田径比赛获得7枚金牌，4枚银牌，3枚铜牌的好成绩，4人6次达国家二级运动员标准;校排球队参加江苏省中学生排球赛，男队获亚军，女队获季军。音乐特长生参加全国优秀特长生比赛江苏赛区比赛，荣获6个一等奖，3个二等奖。7名选手参加南通市中小学独唱、独舞、独奏比赛共获得5个一等奖，2个二等奖。
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