网络营销报告

时间：2023-12-30 网络营销报告

网络营销报告【篇1】

网络营销课程实践报告

一、引言

网络营销是通过互联网和电子商务技术手段，以市场为导向，利用网络平台进行产品销售、品牌推广和市场营销的一种新型营销模式。在当今信息化社会，网络营销已经成为企业不可或缺的一环。为了更好地学习和应用网络营销知识，我们开设了网络营销课程，并在课程中进行了实践活动。本报告旨在总结我们在网络营销实践中的经验和收获。

二、实践活动内容

我们的实践活动主要包括以下几个方面：

1. 网络平台选取：我们选择了几个常用的网络平台，如微信、微博、淘宝等，通过学习和实践掌握了这些平台的使用方法和技巧。

2. 市场调研：我们结合课程要求，对所选择的市场进行了深入调研，包括目标市场的特点、竞争对手的分析、用户需求的了解等。

3. 制定营销策略：结合市场调研的结果，我们制定了相应的产品定位、推广计划和销售策略，旨在提高产品在目标市场中的竞争力。

4. 执行营销计划：我们通过网络平台进行产品推广和销售，并根据反馈结果不断进行调整和优化。同时，我们还利用网络广告、内容营销等方式，提高产品曝光度和用户关注度。

5. 数据分析与报告：我们基于数据分析工具，对实践活动的结果进行了详细分析和总结，并撰写了实践报告，为未来的网络营销活动提供了参考依据。

三、实践收获

通过这次网络营销实践活动，我们获得了以下几方面的收获：

1. 网络平台的熟练应用：我们通过实践活动对多个网络平台进行了实际操作，熟悉了这些平台的使用方法，掌握了网络推广的技巧和窍门。

2. 市场调研能力的提升：通过市场调研，我们深入了解了目标市场的需求、竞争对手的优势和劣势，为制定有效的营销策略提供了基础。

3. 能力综合提升：通过实践活动，我们不仅提高了网络营销的相关知识和技能，还锻炼了团队合作、数据分析和解决问题的能力。

4. 实践经验的积累：通过实践活动，我们积累了大量的实践经验，对网络营销的运作机制和成功要素有了更深入的认识。

四、不足之处及改进措施

在本次实践活动中，我们也存在一些不足之处，主要有以下几点：

1. 对部分网络平台的掌握不够熟练，导致在实际操作中出现了一些问题。改进措施是加强对网络平台使用方法的学习和实践，提高操作熟练度。

2. 在市场调研环节，对一些消费者需求的把握不够准确，导致我们的产品推广效果不理想。改进措施是深入挖掘用户需求，加强市场调研工作。

3. 在实践活动中，由于时间和资源限制，我们的推广渠道比较单一，没有充分利用多种方式提高产品曝光度。改进措施是探索更多的推广渠道，提高产品的曝光度。

4. 数据分析与报告的深度还有待提高，我们在对实践活动结果的分析和总结上有待改进。改进措施是提高数据分析和报告撰写的能力，提供更深度的分析与建议。

五、总结

通过这次网络营销课程的实践活动，我们深入了解了网络营销的内容和方法，提高了网络营销的相关知识和技能。同时，实践活动让我们更加明确了网络营销的重要性和挑战性。未来，我们将继续学习和实践，不断提升自己的网络营销能力，为企业的发展做出更大的贡献。

网络营销报告【篇2】

一、实习任务：

首先我们通过对网络营销方案进行学习，然后选择一家具体的公司，根据本学期所学的网络营销知识与以往所学商务、网络技术知识为该公司撰写网络营销方案

一、实习目的：通过此次专用周实习让我们了解一些企业网络营销的状况，同时也让我们知道了当今网络营营销对于一个企业来说它的重要性。在了解的基础上自己为某企业写一份网络营销方案，以达到学以致用的目的。

二、实习时间：

三、实习地点：商务实训中心

四、实习总结：

一周的实习很快就结束了，在这一周的实习中我学到了很多知识,这些知识是在书本上根本就学不到的，受益非浅。现在我就对这一个星期的实习做一个工作小结：

(一)实习内容介绍

从2月7号到2月11号我们在商务实训中心且在严老师和沈总的指导下进行了如下的工作安排

第一天上午：

1、学习网络营销方案。

学习的方案有：傲景时代创业计划书、易游网络服务创业计划书、寻宝网创业计划书、俱乐部网站建设方案、晨光学生网创业计划书、各企业网络宣传与推广。

第一天下午到第二天和第四天：

1、选择目标企业，进行企业的业务流程分析。

通过上面的学习，我们需要选一个企业，针对这个企业写一份网络营销方案。我所选择的是：圣像木地板。

(1)公司简介

圣象集团是中国木地板行业旗舰企业，圣象集团生产领域拥有亚洲第一，世界一流的生产研发基地，8家工厂年产能达到4000万平米。在销售领域，目前仅在在中国大陆地区已经拥有超过xx多家经过集团统一授权、统一形象的圣象系列产品专营店。圣象地板是中国木地板行业领导品牌，拥有中国驰名商标、中国名牌、国家免检、中国环境标志认证等多项荣誉。xx年统计资料显示，圣象地板已累计销售超过1亿平方米，成为实现行业销量跨越的首个里程碑。xx年3月30日国家统计局公布：1995年至xx年，圣象地板连续xx年全国销量第一。xx年，世界品牌实验室和《世界经理人周刊》联合评估的“中国品牌500强”中，圣象品牌价值70.85亿元，连续5年蝉联建材行业榜首。

(2)企业战略

圣象集团从事高新技术产品开发、生产和研究的企业，成立于1995年。集团已从最初的主营强化木地板，发展到今天拥有强化木地板、三层实木木地板、多层实木地板、壁纸、家具、门业等多个品类的产业集团。未来，圣象集团将继续秉承“木地板专业化”是圣象坚持的这一核心战略，实现强化木地板、三层实木地板和多层实木地板“三驾马车，并驾齐驱”的格局，保持中国木质地板第一品牌的地位。同时，圣象将逐步启动“相关多元化战略”，逐步进入其他家居建材产品领域。在新的领域，通过与国际一流企业的合作，“站在巨人的肩上起跳”，更高的起点、更快地发展，在每个领域都达到国内一流、国际先进水平。未来xx年，圣象将立足中国、放眼世界，发展成为中国最具实力、全球领先的家居建材产业集团，成为受人尊敬和最具创新能力的国际知名家居建材企业。

2、撰写网络营销方案

第三天：参观沈总的公司：四川中城科技发展有限公司

这天去沈总的公司参观，听沈总给我们简单介绍本公司的运作后就是我们提问，他回答。在介绍总我们得知从德阳商务网的首页文本有太多之嫌，每个栏目的内容过于齐全突出不了是主页。

在对话中我们知道商务网是一个新型的产业，它的发展空间大，而且就是甚至说你不用技术，不用投资也可以做。当时沈总就给我们说了个网站叫：“好123”，这个网站就是一个学生做出来的，而且是一个从来都没有走过大城市的学生做出来的。后来这个网站被百度用1000多万给收购了。从这个例子可以看出的却如此。

第五天：撰写网络营销实习报告

一、企业分析

(一)企业简介

圣象集团是中国木地板行业旗舰企业，圣象集团生产领域拥有亚洲第一，世界一流的生产研发基地，8家工厂年产能达到4000万平米。在销售领域，目前仅在在中国大陆地区已经拥有超过xx多家经过集团统一授权、统一形象的圣象系列产品专营店。圣象地板是中国木地板行业领导品牌，拥有中国驰名商标、中国名牌、国家免检、中国环境标志认证等多项荣誉。xx年统计资料显示，圣象地板已累计销售超过1亿平方米，成为实现行业销量跨越的首个里程碑。xx年3月30日国家统计局公布：1995年至xx年，圣象地板连续xx年全国销量第一。xx年，世界品牌实验室和《世界经理人周刊》联合评估的“中国品牌500强”中，圣象品牌价值70.85亿元，连续5年蝉联建材行业榜首。

(二)企业战略

圣象集团从事高新技术产品开发、生产和研究的企业，成立于1995年。集团已从最初的主营强化木地板，发展到今天拥有强化木地板、三层实木木地板、多层实木地板、壁纸、家具、门业等多个品类的产业集团。未来，圣象集团将继续秉承“木地板专业化”是圣象坚持的这一核心战略，实现强化木地板、三层实木地板和多层实木地板“三驾马车，并驾齐驱”的格局，保持中国木质地板第一品牌的地位。同时，圣象将逐步启动“相关多元化战略”，逐步进入其他家居建材产品领域。在新的领域，通过与国际一流企业的合作，“站在巨人的肩上起跳”，更高的起点、更快地发展，在每个领域都达到国内一流、国际先进水平。未来xx年，圣象将立足中国、放眼世界，发展成为中国最具实力、全球领先的家居建材产业集团，成为受人尊敬和最具创新能力的国际知名家居建材企业。

(三)强化木地板市场现状分析

中国房地产行业的发展继续升温，根据国务院十五发展计划报告，至十五计划末，城镇人均居住面积由现在的13.1平方米上升到22平方米，未来5年，我国城镇化人口以每年超过1%的速度大量增加，从而产生大量城镇住房需求;现在住房的二次装修，亦将产生大量需求，其他办公场所使用、商业场所使用、农村市场拓展等，也将释放强化木地板市场需求的巨大潜力。

但目前在强化木地板市场，规模从小到大，品牌从少到多，产品质量良莠不齐、鱼目混珠，生产经营极不规范。全国大工厂不足20家，据相关部门统计，60%以上的小工厂品牌质量不能达到国标。价格低廉给中国脆弱的市场一定的冲击，伪劣板、作坊板突出。地板三个重大指标——甲醛、耐磨、吸水膨胀率不能达标，质量问题不稳定严重影响消费者日后的使用和身心健康，给中国地板行业造成严重影响，让消费者质疑，投诉率居建材行业的前十位，且不断上升。一些品牌以低价打游击战，售后服务就相对难以保障，继续整顿强化木地板市场也是迫在眉睫。

综上可知，强化木地板由于符合国家环保质量政策，符合国际环保要求，发展前景极其广阔。至xx年，整个铺地材料将形成2800亿元的产业规模;中国强化木地板市场份额将超过实木地板而占据首位。这同时会导致：

企业的规模化、集约化程度越来越高，技术的进步和发展得以加速;企业的产品研发和创新能力、核心竞争力进一步增强;市场将可能产生分化，并形成一定的细分市场，产品进一步体现异化;市场进一步扩大，生产成本和经营费用因规模扩大而降低;品牌利益将得到延伸，服务意识将进一步引入，服务成为竞争的重要优势。

所以，若想在强化木地板市场占领稳定的市场份额，就必须要树立产品的品牌化，在同质化严重的市场现状下，赋予产品独特的形象，给消费者一种全新的心理感受，强化品牌优势，将品牌意识渗透到产品的方方面面。

(四)圣像强化木地板主要竞争对手分析

竞争对手的强化地板系列——

升达地板钻石系列：雅典风情、美洲红木、克理斯玛杉纹、黑海樱桃……

安信地板经典系列：柏林樱桃、海牙橡木、田园白橡、宝典橡木、……

升达地板升级系列：科罗拉多斑纹木、至尊胡桃木、爱琴海白松、山城云桦……

大自然地板标准系列：立体西欧铁杉、经典柚木、蓝色风情、贵族枫木……

大自然地板艺术系列：梦幻浅粉、仙踪浅绿、白松梦幻、蒙那卡罗灰胡桃……

竞争对手的产品诉求点——

全系列e0健康产品

升达，安信和大自然地板作为强化木地板行业的领头品牌，一直给人稳重、大气的品牌形象。而他们品牌的强化木地板的系列命名相对趋于保守，“钻石、经典……”更多的是给人实力、力度上的信赖感，在命名上并无跳跃之处，识别性不强。

(五)圣像地板的swot分析

优势-实木地板的知名品牌，实木系列在国内位居前十位，圣象品牌在消费者心中印象一向相对传统、稳重，品牌知名度较高

劣势--圣象品牌已趋老化，对于现在的产品系列创新会引发消费者的不确定因素。我们要将圣象品牌做成一线品牌，就要给消费者灌输一种圣象品牌是一个勇于创新和质量很好的品牌。

机会---随着生活水平的提高，现在好多农民家庭也开始安木地板。也凭借品牌的知名度高，要不断的创新，赋予子品牌更高一层的含义，提升整个品牌的个性化形象。

威胁---竞争对手增多，市场竞争更加激烈。同时现在搞电子商务的地板也越来越多，从而拆分一定市场。

(六)圣象强化木地板系列的命名模式

强化木地板市场现状是概念不清晰，风格不明，命名单一、单调。究其原因，主要是因为消费者对强化地板的关注点在于环保——甲醛、苯的含量方面。而忽视了提升强化复合地板内在人文氛围。在产品技术和质量逐步完善的大趋势下，要与其他品牌产生区隔，必定要用最快的速度，占领至高点，提出全新、权威的产品定位概念思路。

圣象木地板作为实木地板的名牌，适时加入强化地板的竞争行列中，其意义不仅仅是一种补充性的战略或开拓新的效益增长点，而是对整体品牌形象规划，产品升级，企业发展计划的提升。

为此，圣象两大强化地板类别：“普通强化地板、仿实木地板”。在两种面层：“水晶面”“小浮雕面”。以其面板特点，构思了水晶面为(印象派);小浮雕面为(立体派)的产品系列命名。

具体的命名意义是以法国印象画派风格——追求明亮的光和色，追求绚烂，耀眼光华来象征水晶面的光来提高利润和减小仓库存储问题，从而得到更多的流动资金，由整体运作分析而定出圣像地板的网络营销模式定位为b2b。其次是b2c(企业对消费者)

2、内容定位——提供专业地板知识。

建立互联网的品牌，首先要分析市场需求开始，现阶段网民上网的目的是获取信息占(53.1%)网上购物和商务活动分别只占0.1%、0.3%，所以它们对与产品企业相关的大多信息是不感兴趣的。网络营销就是靠网站作为一个平台，通过提供给消费者一种服务而建立一种形象、一种关系。而且这种形象一定要好。网站中的内容定位为提供专业的地板小知识外，还应提到近些年所获的荣誉证书。

(二)客户需求分析

中国点击认为，每一个客户都是独一无二的，客户的需求至关重要，中国点击将与客户一起，分析并记录客户的初步需求，并在沟通中逐步明确，从而为以后方案的制奠定基础。

确立网站建设目标

通过客户需求分析，中国点击将结合自身的网站建设经验，初步确立网站项目的建设目标，网站建设实施方案将围绕这一目标展开。

中国点击将根据前期客户需求及建设目标，对项目的进度、人员配备、项目预算作出初步的提议，在随后的交流中进一步完善整个项目计划，最终形成网站建设方案，并作为合同的附件，纳入合同中来，成为执行和检验项目质量、进度的重要标准。

制定网站实施计划

通过对以上网站建设前期信息的了解和沟通，中国点击希望与客户达成初步的网站建设共识，为下一步项目的深入奠定基础。每个阶段的市场定位、市场诉求都不同，通过一个网上平台在短短一年多的时间内满足其三个阶段性的需求，而且无论是视觉定位、信息规划，还是应用系统功能都几乎完全不同，尽管每个阶段在这个网上平台发挥的作用不一样，但每个阶段实施的最终目标都是要将jswb国际家具村打造成世界著名的家具行业平台。

五、网站规划(网站的外观设计与布局设计)

(一)网站的首页。

1、注意网页色彩的搭配。每用一种色彩，能够说出为什么。

2、速度，速度，还是速度!不要让你的顾客等待，否则，最终望穿秋水等待的将会是你。

3、设计一个方便易懂的导航。关于栏目名称的设计，一个建议是不要罗列太过于专业的词汇，最好通俗易懂。

人们很容易被感人的情景所感动，从而做出消费决定。在网站中如何体现?一句话：源于生活。

1、人们在购买前很想知道使用相同产品的消费者的感受。一个建议是细心选择正在使用产品的消费者，最好是处于生活场景中，充满阳光、微笑，最好能将亲情、友情或爱情体现出来，无论何种性质的网站，人们是离不开这些人类最本能的感情的。网站中少了交流，就要多些感情，以此与消费者形成共鸣，从而带动网上、网下的营销活动。

2、在适当的地方注意收集顾客信息或反馈。其中更重要的是是否有人整理、分析这些资料，并将结果用于营销。

3、仔细介绍你的产品，而不是泛泛，网上没有交流的余地，不要让浏览者带这问题离开，更不要指望人们打电话询问，否则你会失去很多机会。

4、多多表现产品或服务为顾客带来的好处!如果有消费者现身说法当然最好不过，还有一种方法就是在介绍产品时注意多站在消费者的角度去考虑问题，说明为消费者带来的利益，而不是列举一大堆技术参数。

总之，一切为了顾客!!

(二)网页的风格设计。

1、网站的页面设计：采用浅色为主色调、以蓝色、绿色为基调，突出网站那种源于大自然的清新之感。网站风格尽量简单统一、容易让大多数上网者接受，个性化的网站，再者，网站有主体信息结构及布局，它是总体网站的框架，所有的内容信息都会以此为依据进行布局，清晰明了的布局会使浏览者能方便快捷地取得所需信息。还要展示地板村的风采、特色、优势、吸引力，促进招商进展，同时也要在国际采购大会期间，突出国际采购大会的动态、参展商、采购商、媒体报道，同时，还要兼顾国内外用户的使用习惯。

2、网站的内容。

首页、企业简介、产品展示、人才招聘、信息中心、在线竞标、在线交易、客户服务、供求中心、注册(代理)会员、地板小知识、管理

管理简介板块:

系统管理、企业信息、产品的管理、订单管理、留言管理、人才管理、营销网络、调查管理、邮件列表、用户管理系统

内容风格：

网站的内容简洁明朗，但不失雅观，方便快速浏览，具有潮流的风格。网站的整体风格创意设计，吸引浏览者停留，我们采用现今网络上最流行的css，flash，javascript，vb，asp等技术进行网站的静态和动态页面设计，动态的按钮，活动的小图标，优美协调的色彩配以悦耳的背景音乐，将会使浏览者留下深刻的印象。以此来增加网站的访问量。

2、网站技术解决方案的选择。

①、服务器的选择。

建立自己的站点，需要较大的投资，所以对信息量和网站功能要求不高的中小企业一般都会选择isp(网络服务提供商)所提供的一些比较经济的服务器解决方案。

租用虚拟主机是使用计算机软件技术，把一台运行在internet上的服务器主机分隔成多台“虚拟”的主机，每一台虚拟主机都各自具有独立的域名或ip地址，如同独立的主机一样，它们也具备比较完整的internet服务器功能。虚拟主机明显的优点是开销低。

(六)、网站推广计划

(一)网站推广的技巧：

1、传统媒体的运用

在现阶段的中国，传统媒体宣传的影响力仍然远大于网络，特别是对于面向国内的站点，电视、报纸、杂志等这些媒体的效应可以说是立竿见影，这也是为什么现在那么多网站喜欢炒作的原因———通过吸引媒体，特别是传统媒体的注意力达到宣传的作用。企业网站的推广，应该融入在整个企业的宣传工作中，在所有的广告、展览、各种活动中都要在显著处加入公司的网址，并做适当介绍。

2、网址宣传融入日常工作

除了这些广告宣传活动外，另外还有大量的日常工作需要做，要把网址加入到：信封、信纸、名片、手提袋等各种办公用品;企业建筑造型、公司旗帜、企业招牌、公共标识牌等外部建筑环境;企业内部建筑环境，如内部常用标识牌、货架标牌等等;各种交通工具;公司员工的服装服饰上等;各种产品包装袋上;公司平时的赠送礼品上;公司的各种印刷出版物上……要能全面利用这些宣传手段，实际上需要我们在设计公司的ci(企业识别系统)时将网站这个因素考虑进去，网站实际上是ci设计中的一个基本要素。

3、网络的运用

网络最吸引人之处就在于它极大地降低了信息发布与获得的成本，而且利用网络推广的辐射面更广，这一点对于以出口为目的的企业特别有吸引力。

网络推广的具体方法很多，主要的有登录搜索引擎，利用各种论坛、讨论组、供求黄页，使用定向的邮件列表等等。企业网站和提供信息内容的站点(icp)相比，由于其出发点不同，目标访问者也有所不同，企业站点一般更有针对性，它追求的不是pageview(页面阅读数)，而是实际为企业带来的效益，如业内知名度、定单数等。所以企业站点在推广上需要更加强调“针对性”，包括地域上和行业上。

4、收集具“针对性”的站点

从以上我们可以看到，在了解了基本的网络推广方法后，一个企业站点的网上推广工作首先需要做的是收集具“针对性”的站点，包括引擎、论坛等，这和我们在传统媒体上做广告实际上是一样的———要收集媒体信息，并且分析研究哪本杂志、哪一份报纸、电视的哪一档节目更适合。

5、了解各个站点的宣传影响力

在收集了大量有针对性的站点后，接着就是通过实际操作了解各个站点的宣传影响力，整理出在各个宣传站点上的发布频度。再下面的工作包括：日常的来信及时回复，建立用户及潜在用户数据库，根据该数据库发布邮件列表，加强与这些用户的联系等。

讲了这么多，看起来很复杂，但实际上就这么四句话：“确定宣传方向，收集推广站点，定期发布信息，做好跟进工作”。这其中，最花时间和精力的其实是“收集站点”这一步，而像“定期发布”和“跟进工作”都可以通过一些软件工具做到自动化。

最后，再强调一点，对于任何一家企业，广告宣传、市场推广都必须围绕企业的产品和服务，没有产品和服务的不断完善，所有的宣传都只会是“事倍功半”!对于企业站点来说，“让我们的用户和潜在用户都知道”就够了。美国经济学家威德仑说：“顾客就像工厂和设备一样，也是一种资产。”品牌忠诚度是顾客对品牌感情的量度，反映出一个顾客转向另一个品牌的可能程度。

(二)网站推广具体实施

1、网站的建成，如何才能让更多的人知道自己企业网站的存在呢?这就需要我们的推广，以下是圣象地板的网站推广计划：

(1)e-mail

邮箱已成为每个网民的通信工具，每当打开邮箱时便会有几间莫名其妙的公司发e-mail给你，虽然邮件病毒的影响，许多网民对不明来历的邮箱不敢打开，但每次进入邮箱都能碰见同一公司或广告时，脑中已产下印象，从而起到了品牌推广的效果。

(2)论坛

为达到显著的推广效果，我们应该把目光放到一些知名的bbs上，因为其在线人数多且分布较广，更具有吸引力，我们可以通过以一个普通网民的身份宣传公司的网站，留下公司网址，让感兴趣的塑料迷访问或发布些软性信息，信息是传递公司对塑料方面的心德。

(3)网络中介

网络中聚集了各行各业的总平台，塑料方面的主要代表是中国塑料在线，在那里主要成为会员，你便能够发布你的需求信息如采购和供应的产品，无论是价格或联系人都可以注明，这种平台虽然注册的人数不多，但对象群比较集中，也是网络推广的另一对象。除了中国塑料在线外，其他的网络平台也给许多企业提供专业的交易平台，如阿里巴巴，慧聪网中国地板网等

(4)短信推广

作为一种使用方便、费用低廉的大众化交流方式，短信在众多沟通方式中占有的地位正在不断上升，甚至有业内人士将短信称作未来的“第五媒体”。

(5)友情链接

与其他的合作企业或行业企业达成共识。相互建立友情链接。

(6)搜索引擎

搜引擎注册是最经典、最常用的网站推广手段。从搜索引擎来的访问者，新用户比例很高，而且所有访问者均具有极强的针对性。

(7)建立专项社区

网络社区往往能成为用户与用户之间、用户与网站之间的感情纽带，从而增加用户忠诚度，而且是一种相对便宜的办法。

七、网站服务

1、在服务计划中，因为我们利用了erp、crm管理系统，所以在管理起来就容易得多了。其实质的操作我们将在下一部分进行分析。

(1)支付处理。

a、销售方面：一般客户都是收到货后以现金结数的，有的通过银行汇款或支票支付，由于支付方面跟真正的电子商务零售不同，面对的客户比较集中，所以不用电子支付。

b、采购方面：采购原料方面一般是以月结算的，但对于新的合作者我们一般是采取货到付款的方式，以增强他们对我们的信任。

(2)装运安排。

对已生效的订单，可提交给相关部门进行产品的配送，并可对整个配送过程进行跟踪。可选择不同格式的送货单模板、验收确认单模板。

我们企业有自己的车队，足以应付自己区域内包括周区域的货运安排，但对于较远地区的，我们将会雇佣货运公司的车或由买方顾车而我们则负责顾车的费用，采用雇佣车队的好处是我们可以将远途运输的风险转移到货运公司，降低风险的不确定性，降低可风险的忧虑价值，从而直接的降低了销售成本，也提高了交易的速度。

(3)退货处理。

当由于质量问题而导致厂家无法使用而要求退货时。我们将采取两种途径来解决:

一是：针对区域内和周边区域的顾客，我们将会派专人到厂家处了解情况，确实是质量问题后，便填明原因带回企业提交主管领导批示，然后实施处理方案。尽可能和顾客达成一致的处理方案。

二是：对于跨区域的交易，首先我们双方都应在交货的时候根据合同认真地检验货物，以免发生因质量问题退货的情况出现，特别是在对外贸易的时候。但因某些原因使我们不得不考虑答应退货要求的时候，我们可以通过网站的客户留言、e-mail或电话联系等方式达成一致的退货方式。同时我们也会将所有的退货信息保存入管理数据库，以便我们日后的生产。

(4)客户服务。

针对客户的服务请求，展开一系列的服务活动，实现对服务的问题分析等。将客户有代表性的故障信息以及解决方案进行整理，作为产品档案保存至知识库，实现产品知识文献的共享。支持现场服务与自助服务等功能受理客户服务请求，详细的问题或故障现象，并委派给相关服务人员进行处理，产生服务任务服务任务自动提醒功能。支持请求状态，服务等级的全程跟踪客户可以通过网站的web服务中心和呼叫中心或其他方式进行投诉，反馈企业有关产品质量、产品故障、服务质量等相关的问题。系统详尽记录有关客户投诉，并对客户意见和投诉及处理过程进行记录;及时快速解决用户提出的产品质量、服务管理等相关问题。

2、erp管理系统与crm管理系统的应用。

圣象地板的最大缺点就是

a分销渠道单一，采用密集性分销，导致难以掌握产品的销售情况、产品的信息;

b管理层的混乱，造成各种错误的发生，资源的浪费。

c财务上的混乱

d还有的就是生产过程中的不合理。

而此时erp与crm管理系统的应用为我们解决了不少的麻烦。同时考虑到英新塑料门窗型材厂对erp与crm系统的应用要求不高(主要用与内部管理方面)和资金的问题，所以我们采用的也是经济型的系统而相对应的就是它功能的减少。但也足够应付英新塑料门窗型材厂当前到今后一段不短的时间了。

网络营销报告【篇3】

选题的原因：职位是网络营销，比较了解公司这方面的具体情况。

上海瑞东机械有限公司概况： 是一家专业从事包装工业，以“上好用”品牌，集制造与销售、服务为一体的包装机械、包装材料的包装企业。

本文所涉及的关键词，根据调查显示，消费者收集信息主要是通过输入关键词在个大搜索引擎来实现的，在上海瑞东机械有限公司的网络营销中起着重要作用，为网络营销的成功提供了重要手段。

本文主要论述了关键词的由来，重要作用，应用以及在上海瑞东机械有限公司的应用情况、存在的问题、该如何解决这些问题。

第二章：如何定义关键词，它在网络应销中的重要作用。

1. xx.3.6-3.10，进驻实习单位，明确撰写开题报告，并对毕业论文写作的工作内容及流程及对资料的收集与整理，分析方法的具体运用等接受具体的指导。

2. xx.3.12-5.12，收集整理原始资料完成，完成毕业论文开题报告并交指导老师;撰写毕业论文初稿。

3. xx.5.13-5.20，指导老师提出修改意见，再次收集资料，撰写二稿，上交二稿。

4.xx.5.21-6.5，定稿，上交实习指导老师。

1.网络营销 瞿彭志 主编 高等教育出版社xx。

网络营销报告【篇4】

网络营销课程实践报告

一、引言

随着互联网和社交媒体的快速发展，网络营销已成为企业推广产品和服务的重要手段。本实践报告将重点介绍在网络营销课程中所学到的知识和技巧，并结合实际案例进行分析和总结。

二、网络营销概述

网络营销是利用互联网技术和网络渠道，通过传播、推广和销售来实现企业目标的一种营销方式。网络营销具有覆盖范围广、成本低廉、交互性强等特点，已经成为现代企业不可或缺的推广手段。

三、网络营销策略

1.目标确定：在网络营销之前，需要明确自己的目标，如增加品牌知名度、提高销售额等。只有对目标明确，才能制定出相应的策略。

2.目标受众分析：通过调研和市场分析，确定自己的目标受众群体。然后分析受众的需求、兴趣以及互联网使用习惯，为后续的推广和沟通提供依据。

3.网络平台选择：基于目标受众的分析，选择适合的网络平台进行推广和宣传。常见的平台包括微信公众号、微博、知乎、抖音等。

4.内容策划：通过精心策划的内容，吸引目标受众的关注和兴趣。内容可以是文章、图片、视频等形式，要符合受众的兴趣和需求，具有一定的营销性质。

5.社交媒体运营：在选择好的网络平台后，需要进行持续的社交媒体运营，与受众进行互动和沟通，提高品牌影响力和用户忠诚度。

6.数据分析和改进：通过数据分析，评估网络营销的效果，并进行必要的改进和调整。

四、实践案例分析

以某餐饮企业为例，通过网络营销课程中学到的知识和技巧，成功地进行了一次网络推广活动。该企业目标是提高线上订餐量，并增加品牌知名度。

1.目标受众分析：通过调研和分析，发现目标受众主要是年轻人群体，喜欢方便快捷的订餐方式，且经常使用社交媒体平台。

2.网络平台选择：针对目标受众，选择了微信公众号和抖音两个平台进行推广。

3.内容策划：为了吸引年轻人关注，制作了一系列视频广告和优惠活动，包括美食制作过程、优惠券分享等。

4.社交媒体运营：在微信公众号和抖音上持续发布内容，与粉丝互动，回答他们的问题和建议，增加用户黏性和活跃度。

5.数据分析和改进：通过数据分析，发现视频广告的点击率很高，但转化率相对较低。通过优化广告内容和加强用户引导，成功提高了转化率。

五、总结与启示

网络营销是一项需要不断学习和实践的技能。在本次实践中，我深刻体会到网络营销的重要性和技巧。首先，明确目标和目标受众是成功推广的前提。其次，在选择网络平台和策划内容时，要充分考虑受众的需求和兴趣。最后，不断进行数据分析和改进，优化推广效果。

通过网络营销课程的学习和实践，我对网络营销有了更深刻的理解，并掌握了一系列实用的策略和技巧。相信在今后的工作和生活中，我能够更好地运用网络营销的知识，为企业的推广工作做出贡献。

网络营销报告【篇5】

在不断进步的时代，接触并使用报告的人越来越多，我们在写报告的`时候要避免篇幅过长。那么你真正懂得怎么写好报告吗？下面是小编帮大家整理的网络营销 实习报告，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

Along with the information technique especially the network technique develops continuously, the upsurge of the international Internet makes the human society entering a new information age. Because Internet has characteristic not limited by time and region, one kind of trade completely different from traditional trade shape arises at the historic moment by way of trading in Internet.Over the next several years, Internet will become the largest trade market site in the world; its business opportunity contained knows no measure. Production and development of Electronic Commerce, have brought the great impact to international trade, some new problems are caused by this production. Such as how the network concludes the business levies taxes, how to guarantee the security of the trade, trade written form require, affirmation, work out, transfer of the electronic bill of lading, etc. The solution to these problems concerns the development of the trade of the network directly.However, because of the lagging of the law itself, the traditional law has not been carried on supplementally and revising to this new-type trade way of the trade of the network yet, which causes a lot of legal questions derived unable to carry on standardizing and adjust with the current law.

This makes a lot of plan to hang back in the trade company engaged in trade of the network, influence the rapid development of this commercial operation way. So strengthening the study on trade of the network actively, setting up the flexible legal frame of standardizing trade of the network, not only can ensure carrying on the benefits of various fields of trade of the network but also can ensure the harmony of the trade of the network.

This text plans to carry on the discussion on relevant questions.

网络营销报告【篇6】

三星手机网络营销调查报告

三星集团简介：三星集团创立于1938年，是一家大型的跨国企业，在全世界68个国家拥有429个据点23万名员工，集团事业领域覆盖电子、金融、贸易服务、机械、化工等领域。其中，三星电子作为三星集团的成员之一，据报道2011年销售额达1486亿美元，继2010年后，销售额连续2年位居全球IT企业之首。2011年，三星电子在全球财富500强企业中排名第22位（2010年第32位），在全球最受尊敬的企业中排名第38位，（2010年第42位），品牌价值由2010年的第19位上升到2011年的第17位。

从上世纪80年代手机进入中国市场以来，各大生产厂商一直处于激烈的竞争之中格局也在不断地发生着变化。三星手机自2001年进入中国以来，积极探索着自己的发展道路，在中国市场逐渐占据有利的地位。

从最先进入中国时处于第二军团到2007年超越摩托罗拉成为中国手机市场的第二，再到2011年第四季度市场份额超越诺基亚。面对中国手机市场激烈的竞争环境，机遇与挑战并存，企业需要怎样应对才能使自己持续强大，成为行业的领导者，立于不败之地，是每一个企业都在积极探索的问题。

综观全文，可以得出以下几点主要结论：

1、加强三星品牌建设力度：三星手机虽品牌知名度高，但品牌号召力和影响力不够，同样一款高价位的产品，人们更愿意选择苹果，所以三星需要加强品牌建设，能够做到像苹果那样，给人们带来的是一种全新的生活理念，而不仅仅只是一款手机产品。

2、巩固自身优势，加快研发速度，提升产品性价比，并寻找新的利润突破点；利用三星品牌知名度高、研发、设计能力强，产品制造成本优势，抓住3G和智能手机发展的机遇，抓住大中城市换机高潮和二级市场潜力的挖掘，抵御低价竞争者和国际厂商的竞争冲击，多推出一些差异化和高性价比的产品。

3、加快对直供渠道的建设，加大与运营商的合作力度，加强对客户的管理和培养，并着重加大直供渠道建设，政策积极向直供渠道倾斜，加强对渠道的管控能力，并且加强与运营商的合作力度，扩大市场优势。

4、大力兴建体验店，且扩大其建设范围和覆盖面。在积极发展体验店数量的同时，还需要扩大其覆盖的范围，由原有的仅在手机商圈建设扩大到在百货商场内建设。让更多的人可以深度体验三星的产品，提高对三星产品的认知度。

5、积极探索更多样和更有效的推广和促销方式，提升效果和影响力。

总之，三星手机应该充分利用自身的优势，借助3G及运营商发展、智能手机换机、奥运会的契机，加强品牌的建设力度，充分扩大市场，抵御外部威胁以及改善内部环境，稳固并扩大自身的竞争优势地位。

网络营销报告【篇7】

前言：

这是我第一次接触网络营销能力秀这个平台，刚开始还是一片茫然，是老师带我们走进这个让我们可以自由发挥的天地，在这次实训中无疑增加了我们在这方面的技能，这也是在书本上所得不到的，因为当书本知识转化为实际操作时并没有想象中的简单，同时在这个平台里让我认识了很多来自不同的地方的同学朋友，在不懂的地方，我们互相提问，互帮互助的把问题解决。我觉得这是个很不错的平台，每天花点时间做这些，也提醒着我们在学习上不能偷懒。在这次比赛中也看出了平台存在的不足，这也是不可否定的，我相信有很多和我一样的参赛选手也可以看到这些不足。其实这些也锻炼了我们对一个网站的了解、认识到以及存在的不足，引发我们进一轮的思考。如果可以改进我们又该怎么做。

一、实训目的：

主要是通过免费的网络信息资源，结合子所学的知识，将网络品牌进行推广，提升自己的网络沟通能力、电子商务活动执行能力、积累有价值的网络营销资源、从中学会思考，学会沟通，不断提升自己在营销方面的能力。

二、 实训时间：

20xx年秋季大学生网络营销能力秀比赛正式活动时间即是我们实训的时间：20xx年9月20日—20xx年12月20日。

三、 实训平台：

网络营销能力秀，以这个平台为基础开展一系列的网络营销活动。

四、实训内容：

1．个人信息源的创建：通过网络营销能力秀平台，先注册后然后完善个人信息，通过完善个人资料、同时上传照片、个人简介、参赛感言、链接自己的微博等，从而提升自己的AR值提升分值只是其中的一方面。完善资料也是为了让更多的人认识自己，让大家了解你并从而获得支持。

2．个人信息源的推广：完善个人资料后就可以通过各种方式手段进行推广，让更多的同学朋友了解并支持你。可以利用已有的个人资源，比如说自己的微博、博客、空间、QQ群、论坛等推广个人页面网址信息。同时可以在站内申请好友、添加友情链接、发表观点、还可以通过网络营销能力秀活动官方的网站推荐，提升个人页面曝光度，只要通过相关操作获取一定积分后，利用积分兑换首页或栏目页推荐位就可以增加自己的曝光率等方式进行推广。

3．电子商务网站的内容建设及品牌营销：可以向网络营销能力秀平台提交网站，跟一些企业沟通比如说礼氏物语，我们可以充当代理商，获得该企业的支持后，拿到相关的图片及产品信息，进行销售，有产品后可以通过各种方式手段进行营销。当然拿到产品图后要先进行文字编辑，编辑时要注意标题、关键词、具体描述要规范，还要注重内容的创新富有创意的内容才能吸引人。接着是对这些产品或网站进行营销，我们可以通过第三方平台来开展营销活动，比如说利用同行社区论坛营销的例子，在天涯论坛采用自发软文的方式进行营销，还可以才用问答的形式，如在百度的知道平台针对一些人提出的相关问题进行答拟。通过后，提交链接的地址也可以提升AR值。

4．各种营销方法：这一内容将我们从课堂上小圈圈带到了实际的平台中实践操作，营销的方法很多，在这个方面上网络营销能力秀做到很好，比如说发布观点，在这个平台上，我们可以认识了解到各种各样的营销方法手段，这个平台集结了众多人的思考和想法，不同的观念想法，让我开阔了视野，让我认识到书本上所没有的东西。当然也存在的不足是在观点的审核上欠缺公平性，很多关于不符合内容的观点成为漏网之鱼，这当然也是应为参赛者太多，难免在审核上并不能一一的做到很公正只能是尽量公正。营销的方法N多我在这就介绍几种我认为比较有新意的方式吧！内容营销，这种营销在理论上来说还比较新，但在在实际中运用中较为普遍了，这种营销方法主要是通过为电影或者短小的节目，植入营销，通过这种方式既不会让观众反感，又加深了他们的观念。不是广告的广告，才好广告。它的效用才能完全发挥出来。

五、实训总结：

总的来说在这个平台认识了很多也学到了很多，很感谢带我们的老师，也很感谢网络营销能力秀提供给问广大学子这么一个平台。还有身后的工作者，在这里表示感谢。其次，通过这次的比赛实训，也增加了我的危机感，这样很好，人有危机感才有意义才有更多的追求。相对比别的选手也感受到自己存在的不足，以及需要改进的地方。

网络营销报告【篇8】

Along with the information technique especially the network technique develops continuously, the upsurge of the international Internet makes the human society entering a new information age. Because Internet has characteristic not limited by time and region, one kind of trade completely different from traditional trade shape arises at the historic moment by way of trading in Internet.Over the next several years, Internet will become the largest trade market site in the world; its business opportunity contained knows no measure. Production and development of Electronic Commerce, have brought the great impact to international trade, some new problems are caused by this production. Such as how the network concludes the business levies taxes, how to guarantee the security of the trade, trade written form require, affirmation, work out, transfer of the electronic bill of lading, etc. The solution to these problems concerns the development of the trade of the network directly.However, because of the lagging of the law itself, the traditional law has not been carried on supplementally and revising to this new-type trade way of the trade of the network yet, which causes a lot of legal questions derived unable to carry on standardizing and adjust with the current law.

This makes a lot of plan to hang back in the trade company engaged in trade of the network, influence the rapid development of this commercial operation way. So strengthening the study on trade of the network actively, setting up the flexible legal frame of standardizing trade of the network, not only can ensure carrying on the benefits of various fields of trade of the network but also can ensure the harmony of the trade of the network.

This text plans to carry on the discussion on relevant questions.

网络营销报告【篇9】

网络营销课程实践报告

一、引言

网络营销作为一种新兴的营销模式，在当今数字化时代具有重要意义。通过互联网平台，企业能够以更低的成本、更广泛的覆盖面和更高的交互性，与顾客进行信息传递与交流。在本次网络营销课程的实践中，我们通过学习相关理论知识和案例分析，深入了解了网络营销的技巧和实践经验，掌握了一系列网络营销策略和工具。本报告主要介绍了课程实践的主题、实施过程和收获经验。

二、主题选择及实施过程

在课程开始之初，我们小组经过讨论决定选择“利用社交媒体进行品牌推广”的主题。我们选取了一家本地小型企业作为合作伙伴，该企业是一家新兴的手工艺品制作公司，目前正处于品牌推广的关键时期。通过与企业负责人的沟通，我们深入了解了企业的特点、目标顾客群体和品牌口碑等方面。

接下来，我们进行了大量的市场调研工作，通过对顾客群体的喜好和使用行为的分析，确定了合适的社交媒体平台进行品牌推广。除此之外，我们还对竞争对手的营销策略进行了分析，并结合企业的特点和目标，制定了相应的营销策略。

在实践过程中，我们利用了多种网络营销工具和平台，包括微博、微信公众号、知乎等。我们在这些平台上发布了企业的产品介绍、新闻资讯、行业知识等内容，并与顾客进行互动和沟通。我们还采用了虚拟演示、线上促销活动等手段，吸引了大量粉丝和潜在顾客，并提升了品牌的知名度和影响力。

三、实践收获

在本次网络营销课程实践中，我们学到了许多有关网络营销的理论和实践经验。以下是我们的主要收获：

1. 了解了网络营销的基本原理和策略。我们深入学习了网络营销的相关理论知识，包括目标市场定位、目标顾客群体分析、内容营销等。通过实践操作，我们更好地掌握了这些知识。

2. 掌握了各种网络营销工具和平台。我们通过实践使用了微博、微信等社交媒体平台，熟悉了其操作方式和功能。我们还学会了利用这些平台进行品牌推广和营销活动。

3. 锻炼了团队合作和组织能力。在实践过程中，我们组建了一个高效的团队，并分工合作，确保了任务的顺利进行。我们还学会了与企业合作伙伴合作，与顾客互动和沟通。

4. 提高了问题解决和创新能力。在实践过程中，我们遇到了一些问题和挑战，例如如何吸引顾客的注意力，如何提升品牌的知名度。通过思考和探索，我们提出并实施了一些创新的解决方案，取得了良好的效果。

四、结论

通过本次网络营销课程的实践，我们深入了解了网络营销的理论和实践经验，并在真实的营销环境中进行了实践操作。通过与企业合作伙伴的互动和顾客的反馈，我们不断改进和完善我们的营销策略，取得了一定的成果。我们相信，通过不断学习和实践，我们将能够运用网络营销技巧和策略，为企业的发展做出更大的贡献。同时，我们也对网络营销课程的组织和实践形式提出了一些建议，以提高学习效果和实践价值。

五、参考文献

[1] 张晓峰. 网络营销[M]. 北京：电子工业出版社，2014.

[2] 网络营销协会. 网络营销白皮书[R]. 北京：中国科学技术出版社，2015.

网络营销报告【篇10】

网络营销课程实践报告

一、引言

随着互联网的迅速发展和普及，网络营销已成为现代企业推广和销售的重要渠道和手段。为了更好地了解和掌握网络营销的相关知识和技能，在本学期的网络营销课程中，我参与了一系列实践活动，包括线上推广活动、社交媒体运营、SEO优化等，通过实践提高自己的网络营销能力，并将实践成果总结在本报告中。

二、线上推广活动

在课程中，我们团队参与了一个线上推广活动，目标是宣传和销售一款新的手机APP。我们首先进行了市场调研，了解了目标用户群体和竞争对手情况，并制定了针对性的推广策略。接下来，我们通过社交媒体、论坛、博客等渠道发布了各种推广内容，包括文字、图片、视频等形式，以吸引用户的关注和参与。在活动过程中，我们通过不断跟踪和分析数据，进行了相应的优化和改进，提高了推广效果。

三、社交媒体运营

社交媒体在网络营销中扮演着重要角色，我们也对此进行了深入学习和实践。我们选择了一家本地服装品牌作为研究对象，通过分析其目标用户群体和竞争状况，针对性地制定了社交媒体运营策略。我们在不同的社交媒体平台上建立了品牌账号，并定期发布相关内容，包括产品介绍、时尚资讯、用户故事等，以吸引用户的兴趣和参与。通过不断跟踪和分析数据，我们发现用户对特定类型的内容更感兴趣，于是我们调整了发布策略，提高了品牌在社交媒体上的曝光度和影响力。

四、SEO优化

为了提高企业的网站流量和搜索排名，我们也进行了一些SEO（Search Engine Optimization）优化的实践。我们选择了一家餐饮企业的网站为案例进行研究，通过分析关键词竞争和用户搜索习惯，优化了网站的标题、内容、网页结构等，使其更容易被搜索引擎索引和检索。我们还进行了外部链接的建设，提高了网站的权重和排名。通过SEO优化，该企业在搜索引擎上的曝光度有所提高，带来了更多的流量和潜在客户。

五、总结与反思

通过本次课程的实践活动，我收获了许多关于网络营销的知识和技能。首先，我深入了解了市场调研的重要性，了解了分析目标市场、用户和竞争对手的方法和工具。其次，我学会了制定和执行网络营销策略，包括推广活动的规划和执行，社交媒体的运营和内容发布，以及SEO优化。同时，我也认识到网络营销是一个不断改进和优化的过程，在实践中要不断跟踪和分析数据，及时调整策略和方法。通过本次实践，我对网络营销有了更深入的认识和理解，并提高了自己的实践能力。

六、参考文献

[1] 乌鲁木齐市企业营销线路可行性分析[J].宁波市经贸职业高级中学学报,2003,1(03):01-03.

[2] 微博网络营销策略应对——基于国内消费类企业市场营销实践[J].江门市市委研究,2015,4(03):264-266.