笔者特为您介绍一篇引人阅读的文章，题目是“供水工作年度述职报告”。对于您的关注和阅读，我们深感非常感激。正如古人所言，理论是实践的指南，当我们即将完成一项任务时非常重要。撰写报告对我们来说是常见的，经常性地撰写报告可以帮助我们总结经验。此外，您还可以浏览范文大全栏目的学前教育实习总结系列。
刚进入一份工作时，我们难免会有点紧张和不自信，因为我们并没有多少经验，那么新入职的员工会写出怎样的工作总结呢?以下是由小编为大家整理的“新入职员工工作总结2019”，仅供参考，欢迎大家阅读。
新入职员工工作总结2019(一)
时光飞逝，伴随着比较紧凑又略显紧张的工作节奏，2019年就这样快接近尾声，虽然我来公司时间还不太长，但是时间的脚步依然没有放慢它前行的脚步，经过这一段时间的工作，有很多所感所悟，现总结如下：
对于工作这个词，是潜移默化的理解的，作为一名从高校毕业时间很短的学生来说，社会经验、工作经验都很缺乏，所以在平时我要多学多问，付出比别人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是领导们无微不至的关怀，同事们团结奋发、互帮互助的干劲，工作中认真务实的作风，这对走上工作岗位时间短的我来说是受益匪浅的，为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础。
没有太多宏伟的高瞻远瞩，也没有过于细腻的深切体会，只是在工作的当中的一些琐碎的想法和话语，分为几方面总结：
一、学习业务知识，作好本职工作
学习是一辈子的事情，我学的是电子商务专业，对工程资料方面几乎是零的开始，所以初期就很盲目，给自己的岗位学习造成了极大的阻碍，之后经过领导和同事的及时引导，加上自我深入的感性认识和学习，逐渐的对工作性质和工作资料有了良好的适应，万事开头难，有了一个好的开始，我相信以后的工作会进行的很顺利，自己的进步会很明显。
二、理论联系实际，在实践中成长
无论我们的理论知识多么丰富，最后都是要回归到实践中来，因为工作本身就是实践性的。
在以前谈到理论联系实际，就会潜意识的理解为把书面的理论知识转化为被动的动作行为。在参加工作之后才发现，以前的想法都是片面的或形而上学的，因为以前思考问题都是基于完全的理论之上，没有真正触碰到实践的东西，才会导致理解结果显得单薄和脆弱。直到慢慢的接触到实际的工作，并在工作中去处理以一些问题，才发现理论和实际其实是相辅相成的，理论联系实际本事是就应具备主观能动性的，理论和实践又是一个长时间的互相转化的过程。我们的实践需要以理论作为基石，然后在理论基础上去探索和实施;而我们在实践过程中又不断的进行总结和思考，为自己的理论知识补充鲜活的营养。理论和实践又是一个长时间的互相转化的过程，冰冻三尺，非一日之寒。经过实践的积累，自己在工作的各方面都有了明显的进步，每次遇到困难时，我就虚心系向别人请教，事后自己又归纳总结，不断的改善自己的方式方法，虽然目前还是显得稚嫩和粗糙，但我会在今后的工作中不断的历练和提升的。
三、加强思想文化建设，提升综合素质
我作为公司的一名新人，也将是未来的新生力量，深感肩上的职责重大。公司的领导也时常教导我们要多学习各种知识，多参加各种活动，锻炼自己多方面的潜力，以提高自身的素质层次。
我平时也持续着读书的习惯，读中国古典的名著和现当代的一些励志的书籍，书籍是人类进步的阶梯，我从书中得到了太多太多的东西，自身的进步和充实有书籍的很大功劳。
经过了这一阶段的工作和学习，感触很多，收获也很多，尽管有了必须的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改善。在今后的时间里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献，也为个人的提高创造更多的空间。
新入职员工工作总结2019(二)
2019年我来到了xx有限公司，我在这已经一个多星期了，我深信我是幸运的。很庆幸能够加入到一个团结和睦的团队，庆幸能够遇到对我们关怀备至的领导，庆幸拥有这么多亲切热情的同事，庆幸自己初来乍到就有机会参加这次活动，我切身感受到了团队精神带给我的自豪感和使命感。入职“”，虽然时间不长，但领导对工作的精益求精、同事间友好和谐的工作态度……这些都让我感觉到加入公司工作是正确的选择;能成为公司一员，我感到无比的自豪。我相信我的这种自豪感将会使我更有激情地投入到工作中去。
作为一名进入一个全新工作环境的新员工来说，尽管在前期面试准备中，已经对公司有了一些初步的了解，但进入公司的第一天，还是对周围的环境感到好奇和陌生。然而这种紧张情绪在公司领导、同事及企业文化的关怀、帮助和感染下很快就烟消云散了。为使我们这些新员工能尽早地适应工作环境，公司特地为我们新员工召开了欢迎大会。在会上，公司领导为我们讲述了公司创办史、未来发展规划及公司的市场战略定位、公司组织架构、人事制度、营销策略、业务发展及目标等等，还介绍我们认识了各部门负责人。我还了解到公司以其独特的管理之道为员工创造最佳的发展环境和发展空间，鼓励和帮助每位员工不断改革和创新、奖励挑战并超越自我的表现，激发员工个人与公司事业的共同发展，帮助我们尽快完成角色转换，很快融入到新环境中去。所有的这些都让我深深地感受到公司人性化的管理。我想，正是因为这种人性化的管理，才使得每一个员工都能积极的投入到工作中去。
进公司的第二天。。带领我们新员工参观xx工业园的建设。这次参观让我们对公司规模、定位有了一个全面的了解。
一进园区，首先被已经建成的综合办公楼所吸引。。介绍说办公楼占地9000平方米，预计在今年7月份我们就能搬进去办公了，真让人兴奋。接着。。又为我们一一指出了建设中的冷库、暂养厂房、车间、超市、公寓等基础设施建设。
通过实地参观，让我感触颇深。结合来公司这几天的工作、学习，下面将我自己的感想一下：
一、态度决定一切
一个人的成功与否，取决于他的人生态度。凡是成功者，始终用最积极的思考、最乐观的精神来支配和控制自己的人生。通过对公司文件的学习，以及在工作中与。。的接触，让我印象颇深的是。。对金钱及荣誉的态度。对金钱及荣誉的态度能够反映出一个人的价值取向和人生追求，也彰显了一个人的精神境界。古人云：君子爱财，取之有道。其实，人生就是在挣钱花钱的过程中循环往复的，生活中的多少欢喜、多少忧愁都和金钱息息相关。然而，对于金钱没有正确心态的人，金钱往往会毁灭其一生。因而，我们在工作中要向。。学习，培养一种正确的金钱观和荣誉观，面对诱惑能坚持自己的底线，保持一颗冷静的心。
二、认真第一
要想出色地完成好工作，就要遵循：“认真”、“责任”、“要事”、“速度”、“创新”、“学习”这6个要素。在这6个要素中，“认真”排在第一位，可见其重要性。那我们为什么要认真工作呢?因为认真工作是提升自己能力的最佳方法。糊弄工作，就是糊弄自己。我们要把认真当成一种工作习惯，贯彻到我们以后的工作中去。我们可以把工作当作一个学习机会，从中学习处理业务，学习人际交往。这样不但可以获得很多知识，还为以后的工作打下了良好的基础。在工作中投机取巧或许可以获得一时的便利，但却埋下了隐患，从长远来看，是有百害而无一利的。
三、加强学习
从公司的角度来讲，是公司发展的需要。我们从各行各业，不同的地方走到一起，虽然都是各个领域的专业人才，但对于公司的文化、发展理念、长远规划等方面没有一个统一的认识。我们只有通过培训学习，才能达到思想上的高度统一。这样心往一处想，劲往一处使，才能加快公司发展的脚步。
新入职员工工作总结2019(三)
我是在2019年七月份正式加入银行这个温暖的大家庭，入职六个月的时间并不算长，但足以为我划上深邃的记忆。因为这里包含了太多的教诲和厚爱，包含了太多的支持与帮助。在此，我向那些给予我感动和快乐的领导和同事表达我深深的谢意，感谢你们的帮助和支持!总结这期间的工作履职情况，主要体现在以下几点：
在思想上，一方面，我坚定自己的政治信仰，始终以一个党员的身份严格要求自己。努力提高自己的思想觉悟，坚持中国共产党的领导，拥护党中央和国务院的政策方针。积极参加分行和支行组织的政治、业务学习，学习态度端正，遵守行纪行规，尊敬领导，团结同事，明确锻炼目的，服从安排，积极参与内部事务，虚心求教，积极主动地把自己所学的理论知识运用到实际工作当中来。另一方面，在工作上转变思想态度，银行在银行业的发展还有许多尚待完善的地方，尤其是个人业务开展起来还面临很多困难，这要求我们在思想上必须有一个转变。未踏入银行之前对我行并不是很了解，所以来到这里之后强烈的反差，使我很长一段时间情绪一直处于低谷，看到重重困难，我退缩过，甚至想过放弃，但支行温暖的大家庭让我又舍不得离开这里，经过一段时间的思想挣扎我终于明白人必须学会适应环境，而不是环境适应你。
在工作中，我忠于职守，尽力而为，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励，我也取得了很大的收获，在这期间接触了个人贷款业务，学会操作流程。在理财业务营销中虽然碰了不少壁，但这都可以为以后更好的开展理财业务打下基础。在日常服务客户中找到快乐。为自己树立以客户为中心的服务思想，在学习和实践中，进一步地认识了以客户为中心的重要性。在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客户创造更多的方便和财富，切实为客户服务，才能在竞争中立于不败之地.在学习上，认真参加行里组织的各项培训、考试，学习了分行组织的零售银行客户经理销售能力提升培训，同时还顺利通过保险代理资格考试。利用空闲时间我不忘学习其他相关金融业务知识，开拓学习空间，提高自身的理论水平，七月份到十一月份参加了国际金融理财师学习(cfp)，这次学习使我的理论知识又上一个新台阶。在日常还实时关注经济政治形势的变化，开阔了视野，丰富了知识，为更好的服务客户打下基础。
不积跬步，无以成千里。在这段时间中，由于工作经验的欠缺，我在实践中暴露出了一些问题，虽然因此碰了不少壁，但相应地，也得到了不少的磨砺机会，这些机会对我来说都是实际而有效的。在组织参加半岛网举办地宝龙相亲会时，行领导很信任的把这项工作交给我来完成，做了前期的准备工作，却没有实地考察，导致活动组织当天耽误了很多时间，使同事搬着重重的宣传工具跑了很多路，在此向大家道歉。在过去的时间里很多工作总是说的多做的少，想的多行动的少，没有行动永远都会处于婴儿期。每一次经历都是一笔财富，因此在今后的工作中，我将坚持多实践的工作作风，宽以待人，严以律己，不断完善和细化自己的工作。
在营销方面，由于计划不清晰、目标不明确，以及思想上未能真正的解放，以致营销工作没有实质的进步。总结这段时间的工作，今后的营销工作应贯彻到每一天，走出去营销客户，将营销工作作为我的基础性工作来抓，只有持续性的营销才能转被动为主动。应将各项营销工作量化到每月，每星期，每天不断总结，对比。
路还很长，需要努力的事情还有很多，尤其是我所从事的理财岗位还没形成一条完整的模式，需要我们共同努力。新的一年，我行的个人业务会不断完善，我将紧紧跟随行的领导，不单单销售我行的业务，让看客户对我行有新的认可。
新入职员工工作总结2019(四)
时光似箭，岁月如梭，转眼2019年了，进入公司已经有将近半年的时间，在公司领导的强有力的领导以及关心支持下，个人在2019取得了不小的进步。
一、工作情况
1、熟悉了解公司各项规章制度。
我于2019年x月进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度进行了解，熟悉公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，更快更好地完成工作任务。
2、熟悉了解工作流程
作为设计师助理，我的职责是帮助设计师完成谈单过程中的各种图纸及文档，为设计师签单做好充分准备。经过一段时期的磨合，我逐渐知道自己该如何去做并做好手头工作，在设计师的指导带领下，不仅懂得了许多专业方面的知识，也懂得了许多做人处事的道理。
二、存在的不足以及改进措施
回想自己在公司将近半年的工作，工作量并不是很大，闪光点几乎是不存在，许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点：
1、缺乏沟通，不能充分利用资源
在工作的过程中，由于专业知识不够扎实，又存在一定惰性，遇事考虑不够周全、不够细致，不积极向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出现错误，不能达到优势资源充分利用。俗话说的好三人行必有我师，在以后的工作中，我要主动加强和其他部门同事的沟通，通过公司这个平台达到资源共享，从而提高自己的工作效能。
2、缺乏计划性
在工作过程中，由于缺乏计划性，工作目的不够明确，主次矛盾不清，常常达到事倍功半的效果，领导不满意不说，自己还一肚子委屈。在以后的工作过程中，我要认真制订工作计划，做事加强目的认识，分清主次矛盾，争取能达到事半功倍的效果
3、专业面狭窄
作为一个现代化人才，他应该是一专多能的，这样的人才才符合时代以及公司的需求。自己的专业面狭窄，对其它专业的基本认识都没有，这都限制了自身的发展。在以后的工作过程中，我将加强其他专业的学习，充分利用公司资源，提高主观能动性，争取能成为一专多能的复合型人才。
三、下一年目标计划
1.加强自身学习，结合实际，多从细节考虑，认真做好本职工作，积极配合同事工作项目。继续加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己考勤工作的理论依据，结合实际更好的开展考勤工作。
2、积极向同事学习，虚心请教，并以实践带动学习，全方位提高自己的工作能力。
3、克服自己本身存在的诸多缺点，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。
年末，要感谢所有的同事，谢谢你们半年来的相伴，让独闯异乡的我倍感温暖和亲切。要感谢公司，感谢公司能给刚毕业且什么也不懂的我一个这么好的学习的平台，让我在这些日子里学到了太多不曾有过的东西。真诚的感谢。也真挚的希望我们在明年越走越好。
告别了20__年，我们迎来了充满希望的20__年，新的一年、新的目标、新的开始。回首昨天，是公司收获的一年，各项任务和指标都有了新的突破和发展，取得了喜人的成绩。当然这点点滴滴地进步离不开汤口镇党委政府的关心与支持，离不开董事会的领导及决策，离不开全体职工努力与奋斗，现将20__年供水公司工作总结如下：
一、一年回顾
1、全年供、售水量及收支： 全年总供水量为61118吨，售水量为378934吨，供、售水比例为62%。售水量比去年324613吨增加了54321吨，增长比例为16.73%。全年水费收入665164.57元，首次突破了60万元大关，比05年595314.54元，增加了69850.03元，增加比例为11.73%;调试调压费收入51300.00元，比05年36850.00元增加了14450.00元;房租收入168000.00元;原有用户746户，今年新增用户(含临时用户)共27户，合计用户773户。
支出方面： 管理费支出16606.40元，去年17941.70元，比去年减少了1335.30元;维修费今年支出15394.20元(其中含05年的维修费3832.80元，实际维修费11561.40元)，05年维修费为11830.08元，比去年减少268.68元。
2、小水坝和中型水库的可行性报告和长远的供水方案出台： 今年遭遇历史以来最严重的干旱，浮溪河水库干枯见底，百姓饮用水一度出现紧张局面，供水公司也陷入无水可供的尴尬局面。为此公司多次打报告给政府和公司董事会，并委托区水利局设计院来公司对水库进行测量。目前小水坝可行性报告已出台，恳请公司董事会尽快实施该方案，做到未雨绸缪。
3、在建单位的日供水量申报： 目的在于掌握在建单位的供水规模，供水布置图、接水点，日供水量等等。公司做到有计划供水和供水分配及掌握今后总的供水需求量。
4、几条主管网的成功迁移： 今年7月份，由于汤口房地产开发公司在原寨西开发公司处建房，牵涉到公司两条主管迁移，公司事先做好准备，全体职工冒酷暑、起早摸黑，在最短的时间内恢复全线供水。11月份开发公司又在寨西小学处建房，公司面临同样的紧张局面，首先安排调济好供水，加班加点，在短短的两天时间内恢复Φ 200主管和170米长全线供水，把公司的影响和损失减至最低。
5、加强职工管理和安全生产： 公司始终把管理和生产放在首位，对业务采取突出重点、控制管理。随着寨西片的供水量的快速增长，及管理滞后局面，公司果断采取措施，调换管理人员。把管理有一定经验的同志调任寨西片岗位，使该片供水出现新的突破。据今年11月份的生产报表体现，寨西片供水量首次与整个汤口片持平。
公司的发展离不开职工的努力，因此公司每月不定时召开一次职工会议，让职工们畅所欲言，发表自己的见解、主张、意见。每年度召开一次职工家属会，让职工家属也感觉公司及董事会对他们的关心，充分调动、发挥职工积极性、创造性和凝聚力，让职工感觉公司就是一个温暖的大家庭。
二、供水公司20__年工作计划
供水公司通过这几年的发展，前景应该可以看好，尤其这两年来汤口镇政府加大了招商引资的力度，使一批大项目落户汤口镇，对供水公司既是新的机遇，也是新的挑战。
1、__年11月份的持续干旱，水库见底、百姓饮用水出现困难，公司只能采取一天供几个小时水的尴尬局面。同时这对那些在建中的大项目工程及旅游接待单位都造成了不小的冲击，现回想多心有余悸。所以现在公司面临的不是供不出水，而是无水可供。汤口镇要想飞速发展，公司要想长远进步，解决好缺水问题应该是首当其冲的。今年许多大的项目将陆续完工并投入使用，缺水问题将日益突出，恳请董事会、汤口镇政府审时度势，并予以高度重视，做出英明决策，使汤口镇、汤口供水公司得到良性的发展。
2、全体员工有信心在董事会的领导下，在汤口镇党委、政府的关心下，力争20__年各项指标和任务都有所突破。
3、为了学习兄弟公司的管理经验，增强公司服务水平、管理水平及能力，董事会在职工培训和经验交流上给予安排。
4、职工是公司的命脉，公司发展离不开职工，在职工的努力下公司已进入了良性循环。但目前公司有关职工福利还未得到完善和落实，有的还是参照几年前的标准，如医疗保险、失业保险未办;交通费是原来标准;工龄每年2元，新老职工没有差别，老职工们有点意见;通话费及伙食补助也是按原来标准。另外，公司抢修、临时用车、装材料等很不方便，恳请董事会在这些方面能给予考虑，更大发挥职工们的积极性。
“请君莫奏前朝曲，听唱新翻杨柳枝”。送别20__，迎来20__，供水公司面临新的机遇、新的挑战，我们全体职工愿为供水公司再写改革新篇章，再筹发展新辉煌。
20__年，我公司在市委、政府及主管部门的正确领导下，认真贯彻落实区九届七次全会精神，认真贯彻落实党的路线方针政策，以“安全、高效、优质、礼貌”供水为目标，紧紧围绕供水服务这个中心工作，抓重点求突破，真抓实干、不断创新，“三个礼貌”建设取得了显著成果。
一、以人为本，狠抓队伍建设
1.内强素质，领导作表率。公司不断提高干部职工队伍素质是做好供水工作的根本保证，公司牢牢抓住队伍建设不放松，始终把提高干部职工的素质教育放在首位。公司党总支部把“抓好班子、带好队伍”作为党建工作的重中之重，高度重视班子自身建设，在狠抓党风廉政建设的同时，带动公司工、青、妇并结合“规范党支部”建立活动，进一步完善了原有的规章制度，并提出“凡是要求职工做到的，领导班子成员和党员干部要首先做到”，领导班子成员和党员干部务必在三个礼貌建设中起表率作用。
2.深入开展党风廉政，反腐倡廉建设。坚持抓教育、不断提高党员及各层管理人员反腐倡廉的自觉性。公司党总支部和各支部坚持“三会一课”制度，公司的大小会议也经常重温“四大纪律”“八项要求”，常敲警钟，防微杜渐。坚持抓民主管理和科学决策。对公司的经营方针发展规划、资本运作、管理人员的选拔、大额资金的使用等进行反复研究、论证，按照民主议事的原则，实行班子群众讨论决定。建立和健全制度，落实职责。公司与各科室签订了《北流市自来水公司实施党风廉政和反腐败“一把手”工程职责书》。
3.继续设立北流市自来水公司市民素质教育学校，成立了相应的工作领导小组，制定了《市自来水公司20__年学习培训计划》与《市自来水公司20__年学习培训计划实施方案》，规定周二、周五为公司全体干部职工学习时间，印发了学习资料1000多份。举办了学习“四项监督制度”培训班，开办了一期学习“四项监督制度”宣传专栏。
4.营造宽松的学习环境，建立激励员工学习的长效机制。征订了各类报刊杂志、学习刊物22种供广大员工学习阅读。
5.本月底，公司女工到市计生站进行妇检，妇检率达100%。
二、不断提高供水服务理念
1.今年来，在各级党委、政府和上级部门的部署下，，透过组织学习讨论，写心得体会，广大员工对城市供水服务理念有了更高的认识，增强了服务意识和职责感。
2.不断完善管理制度，降损增效，一方面加强输差管理、降低供水成本和水损；另一方面，加强抄表收费；再者，加强对机关、个体的稽查，个性对洗浴、餐饮、洗车、旅业等用水户的检查。
3.加强内控机制，提高服务质量。一是不断健全完善管理制度；二是成立了供水监察的队伍。采取定期和不定期的形式、对各个岗位的学习、工作状况进行了100多次的督查，使供水企业的服务质量不断提升。
三、常抓安全生产，防止安全事故发生
长期以来，公司就十分重视安全生产工作，成立了安全生产工作领导小组，全面落实安全生产的各项工作措施。个性是最近的强降雨天气频发，公司各领导高度重视，高度警惕，切实加强领导，全面防范安全事故发生。
个人年度供水工作总结
一、工作背景
作为一名供水工作者，我一直认为水是生命之源，水的质量和供应直接关系到人民群众的身心健康和社会稳定。因此，我始终坚持以人民群众健康和生活为中心，以服务为宗旨，不断提高工作水平和业务能力，为推进供水事业发展做出应有的贡献。今年，受到新冠疫情等多重因素的影响，我所在的供水企业面临着压力与挑战，但我和我的团队仍然认真履行职责，全力以赴，为保障供水安全和稳定作出了积极的努力，并取得了明显的成绩。
二、工作内容
（一）水源地保护
作为供水的源头，水源地保护一直是我工作的重点之一。今年，我和我的团队在水源地保护方面做了以下工作：
1.组织开展了水源地现场检查工作，旨在发现和消除可能危及水源水质的污染因素。
2.对水源地周边的工业和农业历史污染进行调查，并积极谋求解决方案。
3.加强水源地保护宣传力度，提高公众对水源地保护的认识和重视程度，促使大众主动参与水源保护工作。
（二）供水管道网络建设
在管道网络建设方面，我们以市场需求为导向，在保证供水安全的前提下，在供水管网建设和辐射上下功夫。具体做了以下工作：
1.重新研究和优化了供水清单，并计划在年底前完善新增加的管道。
2.提高了供水管道的减压精度，确保供水水压不过高，保证管道的安全性和稳定性。
3.采取灵活的管道敷设方案，避免因市政工程施工而损坏管道，保证了供水的连续性和安全性。
（三）供水安全检查
供水安全是民生之本，也是我们工作的核心。为了保证供水质量和安全，我和我的团队在以下方面进行了检查和保障工作：
1.利用高科技方法对供水系统的水质进行监测，并实施及时警报，以便提供准确的数据和应对措施。
2.定期对供水管网和水库进行巡视和检查，及时发现和消除隐患。
3.协调各方面力量，制定应急预案，确保万一事故发生能够及时应对，保障供水安全和稳定。
三、工作成果
总的来说，我和我的团队在今年的供水工作中成绩显著，实现了以下目标：
1.全年平均日供水量达到3000吨，超额完成任务量。
2.保持供水质量达到国家标准，出现水质问题的比例降至0.5%以内（第三方机构数据）。
3.确保发生了突发情况，可以在2小时内恢复正常供水。
组织开展了多项水源地保护措施，强化了公众对水源保护的认识和投入，保障了城市的用水安全和水源环境的平衡稳定。
四、工作收获
在今年的供水工作中，我和我的团队取得良好的成绩和赞誉，对我的工作带来了深刻的认识和启示。我们认识到，水资源的珍贵性与重要性远超过我们想象，而我们更应该将保障公众用水放在首要地位，将低头常问“民生”作为我们工作的出发点和落脚点。只有这样，我们才能始终站在人民群众中间，真正实现供水事业的可持续发展，提升广大人民的幸福指数。（1000字）
供水公司收费年度工作总结
随着城市的不断发展和人民生活水平的提高，人们对用水的需求也在不断增加。作为一家负责城市供水的公司，供水公司的收费工作显得尤为重要。为了更好地完成收费工作，我们在过去一年做了很多工作。在此，我代表供水公司对过去一年的收费工作做一个总结。
一、收费渠道的拓展
在过去的一年中，供水公司将收费渠道不断拓展，除了传统的现场收费、转账收费、POS机刷卡以外，我们还新增了支付宝、微信等移动支付平台的缴费方式。这些新的缴费方式，为广大用户提供了更多便利和选择，用户只需要用手机上网或扫码即可完成缴费。
二、收费优惠的提供
为了更好地服务广大用户，我们在过去的一年中还推出了多种收费优惠政策。例如，对于劳动模范、优秀学生、五保户等有特殊贫困情况的用户，可以享受水费的一定折扣。此外，对于老年人、残疾人等特殊群体，我们还提供免费用水的服务。这些优惠政策受到了广大用户的好评，并且也增强了用户对公司的信任度和满意度。
三、收费追缴工作的加强
除了收费工作的拓展和优惠政策的提供，我们在过去的一年中还加强了追缴工作。特别是对于欠费较长时间的用户，我们对其进行上门提醒和电话通知，提醒其缴费，并加强欠费的催缴，保证了整个供水系统的财务收支平衡和供水的正常运转。
四、收费工作机制的健全
为了更好地提高收费工作的效率和质量，供水公司在过去的一年中还健全了收费工作机制。例如，我们设立了专门的收费窗口，改进了收费流程，优化了工作环境，加强了职工培训，从而使得收费工作能够更加规范、高效地进行。
总之，过去的一年是我们公司收费工作取得重大进展的一年，我们通过不断拓展缴费渠道、提供收费优惠、加强收费追缴、健全收费机制等措施，进一步提高了广大用户的满意度，并为公司的长远发展奠定了坚实基础。相信在未来的日子里，我们会继续努力，为广大用户提供更好的供水服务。
供水个人年度工作总结
一年的时间转瞬即逝，2019年已经走过，相信在这一年中，每一个从事供水行业的从业人员都经历了许多挑战和机遇。在这一年中，我全身心投入到水利事业中去，努力工作，取得了一些成绩和收获。在此，我将对自己在过去一年中所做的工作进行一个总结，感悟和思考，并对未来做出展望。
一、工作总体情况
在过去的一年里，我所在的供水公司严格按照政府下达的任务要求和市场需求，安排我负责全市供水系统的日常运行和管理工作。我积极主动、认真负责地参与公司的各项工作，按时完成了各项任务指标。同时，在公司内部积极参与各项提高供水能力的讨论和实践活动，不断提升自己的专业水平和技能。
二、具体工作情况
1.日常工作
在日常工作中，我全面负责供水系统的管网运行和水资源管理，监测系统的性能和设备运行状态；协调保障每日水量和水质要求，维持供水系统的正常运转。同时，我对供水系统进行了必要的维护和保养，并及时解决了系统开工方面的问题，避免了因故障造成的供水中断和用户投诉。
2.技术服务
总结以往的实务经验和相关资料，我所在公司和其他分公司的同事们，创造性的提出了一系列技术优化和升级措施，从而提高了水利设备的运行效率和可靠性，降低了运行成本；还对一些供水管线进行了更换和改造，加强了对新的供水管道的监管，以保障供水管网的安全使用。
3.市场推广
我所在的供水公司在今年开展了一系列推广行动，以加强市场策划和渠道建设，争取拓展市场和提高市场占有率。我们在网络推广、客户宣传和技术展示等方面都开展了富于创新和针对性强的活动，提高了市场反响和用户回访率。
三、工作收获和感悟
在过去的一年中，我的主要工作及成果总结如上所述，虽然在实践中遇到了许多困难和挑战，但是我通过不断总结和学习，努力克服困难，取得了一些成果和收获。
1.业务能力的提升
独立承担全市供水系统的管网运行和管理工作，让我充分了解和掌握了供水市场和技术的实际情况和应对策略。我通过学习、工作实践、与同事交流、市场参观等方式，提高了自己的业务素养和服务水平，并于年底为公司做出了优秀表现。
2.团队精神的培养
在各项工作中，我能够主动认真地与同事合作，形成了良好的工作氛围和团队合作精神。通过团队协作和技术配合，为完成工作任务提供了有力保障和技术支撑。同时，我也意识到，团队合作和协作是必要的，这种精神应当贯穿于每个人事业的全部过程中。
3.改进思路的拓展
不断的实践探究和总结，让我不断拓展改进思路，创新工作方法和策略，提高了搞好工作的自信和能力。在新形势下，持续展开学习和实践，能够抓住新的机遇和挑战，勇于拓展自己的工作领域，积极推进自己的职业生涯。
四、未来规划
回顾过去的一年，我感到无比的自豪和收获。在未来的工作中，我将继续保持“不忘初心、牢记使命”的态度，始终怀有一颗满腔热情的心，积极参与工作责任和社会责任。同时，我将不断进行知识技能训练，提高专业水平和工作方式，更好地服务于广大人民群众和消费者，为水利事业作出更加卓越的贡献！
20XX年水务工作站在乡党委、政府及县局业务主管部门的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，按照乡党委、政府及县局的目标任务，牢固树立全面协调可持续发展观，通过各有关部门的能力协作和全乡各族人民的共同努力，各项目标任务顺利完成。
一、20XX年度工作总结
1、农田水利
XX年度完成了县局安排项目投资xx万元的xx村xx村大沟沟面改造工程，加强冬春修农田水利和基础设施建设，做好一库两坝的农水调配，协助中山水库的测设工作，测设xx工程管网工程四件，管网长xxx米。
2、人畜饮水
组织实施了坝干村捕获量落组投资5万元的接边地区人畜饮水工程，测设实施了××村xx一、二、三组的扶贫项目人畜饮水工程，规划设计××村蛮杏组的人畜饮水项目工程，统计上报了全乡农村饮水不安全项目，全年全乡饮水工程共建水池xx个，蓄水量xxm3，架设管道长xx公里，解决饮水困难户xx户，xx人，xx头大牲畜，总投资xx万元。
3、抗旱防洪工作
根据xx县抗旱防汛指挥部文件精神，结合我乡的实际，制定了xx水库度汛计划，成立了抢险应急队伍，明确了抗旱防汛应预案，对本乡一库两坝进行自检自查，排除了不安全隐患，做到了全乡安全度汛，做好一库两坝的按时蓄水工作。
二、20xx年的工作计划
以遵循新时期中央水利工作方针和可持续发展的治水思路，按照县、乡的总体部置，以农田水利建设为重点，以解决农村饮水安全为突破口，继续搞好农村小型水利工程体制改革工作，认真学习实践科学发展观活动，实施好水资源开发、防洪保安、洪水安全、水资源保护等工作，加强机关饮水的管理工作及农村安全饮水建设工作，深入扎实的开展农田水利基本建设，加大全乡的法律法规宣传力度，坚持依法治水，依法管水，做好各项水利项目的储备工作，积极争取国家项目实施工程，认真做好抗旱防汛工作和一库两坝的蓄水调配工作，协助好xx水库的后期工程工作，按照县局、乡党委、乡人民政府的工作安排，积极完成各项水事工作任务，为水利事业建康发展服务。
个人年度供水工作总结
一年已经过去了，回首这段时间的供水工作，我深感责任与使命感。经过团队的努力，我们不断推进水利工作的进展，使饮用水更加纯净、更加可靠，为确保居民的饮水安全不断奋斗。
一、加强水源管理
水源管理是供水工作的基础，我对这方面的工作进行了认真的分析和思考，发现水源污染问题是很多因素影响，而且复杂性很高。于是我与团队深入调查研究，发现污染问题主要来自于农业、生产以及其他因素，我们也因此加强了对水源周边的管理与监管力度，使水质得到了大幅度改善。
二、加强水质检测
为了更好地保障居民的饮用水质量，我加强了水源周边的水质检测工作，建立了严格的水质监测体系，确保了饮用水的纯净度。在日常检测中，发现问题后及时处理，对超标检测点进行全面调查并采取改善措施。我们也对饮用者进行了科普和培训，使居民更好的知道怎样保障饮用水的质量。
三、加强供水管道的维护与管理
供水管道的维护是保障供水安全的关键点，我们及时对管道进行清洗、维护操作，尤其是在下雨季节，会加强水管管道的检查频率，避免水管爆裂等问题的发生。并且，在平时的工作中，也会安排人员进行巡查等工作，从而发现问题并及时处理。
四、改善居民的饮用水环境
为了确保居民的饮用水质量，还要注重居民的饮用水环境的改善。我们在日常的工作中，要更好地推进供水设施的改建，尽量减少中断供水的可能性，尤其是在夏季，人们对饮用水的需求更大，我们需要时刻关注供水压力的情况，避免局部供水压力过低导致供水中断问题的出现。
在过去一年中，虽然我和团队遇到了一些困难，但是我们大力推进改善工作，尽力向公众提供更加清洁可靠的饮用水，使我们的供水工作更加全面、更加有效地服务于广大居民。我相信，在未来的工作中，我们将会持续努力，为各位居民提供更加优质的服务，确保他们拥有更加纯净、更加可靠的饮用水。
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一、加强管理，减少水损，提高供水效益
从xxxx年起，可能我公司是通过买水再经营的公司(支付原水价格)。在这样的情况下，只有强化和完善管理体系，全力降低水耗，把管网管理和水损问题作为公司的生命来抓，这样才能有效地提高经济效益，为此我公司xxxx年重点做好以下三个方面的工作：
1、提高公司整体的供水管理和专业技能水平，积极响应区供水协会组织的各项给水专业技术培训，继续派送员工参加培训学习，学习供水管理，供水新技术等内容，使我公司的管理和发展跟上新形势。
2、做好水表管理工作。不定期进行检查水表，对各片区的水表安装时间要掌握，如发现水表损坏或运转不正常的就立即更换，减少公司的经济损失，提高供水效益。
3、做好给水管网的维修、维护工作，保证安全供水。在接到报漏电话或消息后，抢修人员xx分钟内到场，并做到小修不过夜，大修连续作战直到通水为止，做到抢修率达xx%。抢修人员确保按时完成抢修工作，减少公司的经济损失，尽量不影响群众的生产生活用水。
二、配合我市城市建设，加大老化给水管道的改造力度，完善供水主管网
为适应我市的发展，实现合理化供水。我公司准备计划铺设一定的给水管道，逐步完善我市供水主管网，切实做到开发到那里水就通到那里。xxxx年规划改造铺设的主要管道工作有：
1.在客运中心至火烧桥路段和汽车站环岛铺设一条dnxx给水管，连通三十米街供水主管，提高我市城西区供水压力和用户用水保证。
2.计划新增工业大道铺设一条dnxx给水管连接陶瓷城，解决城北区供水压力。
3.在圭江桥附近铺设一条dnxx钢管给水管至六地坡向东滨区供水。
4.继续加大力度改造城区老化的给水支管，确保我市安全、正常供水的目标。
5.积极配合主管部门搞好老城区的规划建设拆迁工作。
三、发挥各项积极因素，扩大销售收入，改善职工待遇
多方面筹集资金，扩大城市供水管网，扩大销售收入，力争比增达xx%以上，销售达xx万吨，逐步改善职工生活待遇。
在今后的工作中，公司将在市委、政府及主管部门的正确领导下，继续以人为本，狠抓队伍建设;牢记“服务群众，奉献社会”的宗旨，突出重点，狠抓服务承诺;树立科学发展观，以求真务实的工作态度做好供水服务工作，为供水文明行业建设做出自己应有的贡献，为社会提高优质高效的服务，为我市的发展做出自己的贡献。
20__年，乡镇供水总站在上级业务主管部门的'导下，在局各股室大力支持下，全站职工努力工作，团结协作，不断创新，不断提高自身素质，狠抓安全管理，提高经济效益、社会效益，为确保我区集中人畜饮水安全做出了积极贡献，现就全年工作总结如下：
一、供水站基本情况
市乡镇供水总站现下辖供水站、供水站、供水站、三堆供水站四个乡镇供水站(按照行政区域管辖20__年4月盘龙供水站已移交经济技术开发区)，现共有职工17人(总站3人，4人，三堆5人，1人，4人)。
二、落实责任，开展安全生产大检查活动
供水站必须坚决贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，树立安全就是效益的观念，并强调围绕落实安全生产责任制为中心，强化各项安全生产工作落实。层层分解落实安全责任，一级抓一级，做到上下合力，齐抓共管，从责任上强化了安全管理，做到了责任落实，为安全生产工作奠定了坚实的基础。为保证重点工作得到有效落实，完善各项管理制度，提高供水安全水平。在原有基础上，又进一步完善了各项岗位职责。各站与制水人员签定安全责任书，制水人员负责供水设备的保养维修及检查供水设施安全运行。
三、社会效益明显
乡镇供水站成立后，逐步完善了《市乡镇供水章程》、《管理办法》、《目标管理细则》，严格按照企业经营模式经营、运行，取得了明显成效，供水期间未发生一起安全事故和水事纠纷。供水保证率达100%，水质合格率90%，受益人口4.2万元。
四、安全供水有保障
为了保护水源安全，供水站与各站签定了安全供水责任书，把供水安全工作落实到各供水站人头，重点加强了水源保护措施，对所有的蓄水池池盖、机井门重新换新锁，我们始终坚持水质定期检测制度，市区预防控制中心对我区乡镇供水站水质进行了2次全面的检验，除了个别站总大肠菌群超标，其它指标合格，合格率达90%。严格按照《制水施药制度》，专人进行制水并达到饮用水标准，确保了我区集中供水安全卫生，无一例饮水事件发生。
五、供水工程基本情况
20__年，由于广陕广巴高速公路连接线工程红线图，镇集中供水站位于拆迁区域，按照市区有关要求和广陕广巴高速公路连接线工程要求，供水站拆迁重建。经过拆迁，招标，开工等一系列的实施，该工程现已在7月顺利通过全部完工验收。
六、20__年供水站工作安排
我区乡镇供水要以保障农村人畜饮水和企事业生产用水为目标，提供优质、安全供水为服务宗旨，逐步建立和完善与当地经济社会发展相适应的管理体制和运行体制。
1.尽快实施拓展园供水管网改造工程。
2.随着新增用水户的增加，原供水能力已不能达到生活生产供需要求，我站将积极寻找新的水源。
3.接管三堆新供水站。
4.供水目标总量350万方，总收入170万元;
5.各供水设备运行良好;确保管理安全，无误操作，无责任事故;
6.各站站容站貌好，站区清洁卫生、环境美观，职工责任心强;
7.水质检验综合合格率达到100%;确保安全供水。
时光飞逝，伴随着比较紧凑又略显紧张的工作节奏，20--年就这样快接近尾声，虽然我来公司时间还不太长，但是时间的脚步依然没有放慢它前行的脚步，经过这一段时间的工作，有很多所感所悟，现总结如下：
对于工作这个词，是潜移默化的接受的，作为一名从高校时间很短的学生来说，社会经验、工作经验都很缺乏，所以在平时我要多学多问，付出比别人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是领导们无微不至的关怀，同事们团结奋发、互帮互助的干劲，工作中认真务实的作风，这对走上工作岗位时间短的我来说是受益匪浅的，为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础。
没有太多宏伟的高瞻远瞩，也没有过于细腻的深切体会，只是在工作的当中的一些琐碎的想法和话语，分为几方面总结：
一、学习业务知识，作好本职工作
学习是一辈子的事情，我学的是电子商务专业，对工程资料方面几乎是零的开始，所以初期就很盲目，给自己的岗位学习造成了极大的阻碍，后来经过领导和同事的及时引导，加上自我深入的感性认识和学习，逐渐的对工作性质和工作内容有了良好的适应，万事开头难，有了一个好的开始，我相信以后的工作会进行的很顺利，自己的'进步会很明显。
二、理论联系实际，在实践中成长
无论我们的理论知识多么丰富，最后都是要回归到实践中来，因为工作本身就是实践性的。
在以前谈到理论联系实际，就会潜意识的理解为把书面的理论知识转化为被动的动作行为。在参加工作之后才发现，以前的想法都是片面的或形而上学的，因为以前思考问题都是基于完全的理论之上，没有真正触碰到实践的东西，才会导致理解结果显得单薄和脆弱。直到慢慢的接触到实际的工作，并在工作中去处理以一些问题，才发现理论和实际其实是相辅相成的，理论联系实际本事是应该具备主观能动性的，理论和实践又是一个长时间的互相转化的过程。我们的实践需要以理论作为基石，然后在理论基础上去探索和实施;而我们在实践过程中又不断的进行总结和思考，为自己的理论知识补充鲜活的营养。理论和实践又是一个长时间的互相转化的过程，
冰冻三尺，非一日之寒。经过实践的积累，自己在工作的各方面都有了明显的进步，每次遇到困难时，我就虚心系向别人请教，事后自己又归纳总结，不断的改进自己的方式，虽然目前还是显得稚嫩和粗糙，但我会在今后的工作中不断的历练和提升的。
三、加强思想建设，提升综合素质
我作为公司的一名新人，也将是未来的新生力量，深感肩上的责任重大。公司的领导也时常教导我们要多学习各种知识，多参加各种活动，锻炼自己多方面的能力，以提高自身的素质层次。
我平时也保持着读书的习惯，读中国古典的名著和现当代的一些励志的书籍，书籍是人类进步的阶梯，我从书中得到了太多太多的东西，自身的进步和充实有书籍的很大功劳。
经过了这一阶段的工作和学习，感触很多，收获也很多，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在今后的时间里，我将认真学习各项政策，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献，也为个人的提高创造更多的空间。
四、自身不足之处，及今后
一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，与客户沟通还在基本格式上徘徊，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。
发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。
发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”;同时，讲究，端正，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。
一.系统介绍
自来水营业收费系统是易维自20xx年以来，根据全国近100多家大中小型自来水企业的不同需求，自主研发的一套信息管理系统，经过长达10年的不断升级与完善，适合超大型、大型和中小型自来水（集团）企业应用，且广泛的应用于自来水行业，在行业内得到了一至好评。
二.功能特点
1、支持“总—分公司”管理模式：
各分公司可独立管理自己的客户资料、抄表、收费和其它管理工作，各公司权力对等，只能管理所辖范围内的日常工作，不能越权操作其它分公司和总公司的事务，总公司权限最高，不仅可以管理总公司的客户资料、抄表、收费和其它管理工作，还能管理和监督下属分公司的一切操作，作到“统分结合”，即可统一调配又可灵活管理
2、支持各分公司不同价格体系；
总公司客户多是批发用户或用水大户，其水价相对优惠，分公司客户是一般用水户，与总公司单价不同，
3、支持多营业所：对于营来所架构及价格可以自定义，信息只能供本营业所查询。查询各营业所信息需分配权限。
4、支持开放式数据库结构：
系统提供数据字典，方便系统管理人员，了解系统数据结构，结合“报表中心”，自定义各种报表。
5、支持自定义操作员权限
系统类似Windows NT的用户组管理机制，权限划分更细，可控制到某个窗口，某个按钮是否“可见”、“可用”。
6、支持自定义皮肤，自定义背景图，自定义表格，自定义报表格式：
完全人性化界面设计，操作员可根据个人喜好，自定义软件界面风格。
7、支持红外线抄表机抄表；
系统提供手持抄表设备通讯接口，可采用高速红外线端口或专用电缆与《自来水信息管理系统》接口通讯。
8、支持“一户多表”：
一个用户多个水表，可以单独定义每个水表的安装地址，水表名称，用水单价，抄表周期。
9、支持“总表--分表”水损计算模式：
支持以下几种水损计算方法：
A：由总表承担水损部分水量：一个总表包含N个分表，总表应缴水量=总表抄表量－分表水表总和
B：按水表数量平均分摊：总表和分表可承担一部分；
C：按用水量的比例分摊：分表分摊完，仍有余额，由总表承担；
D：由指定水表承担：一般是事先定义好虚拟表，由虚拟表来承担。
10、支持“混合用水”
系统采用两种方式解决一个水表多种用水性质（混合用水）的问题：
A.混合单价法：即根据事先与用水户协商的用水比例，手工计算一种或多种“混合用水单价”;
B.虚拟水表计量法：即根据事先与用水户协商的用水比例，增加几个虚拟水表，只有其中一个表参与抄表工作，其它虚拟水表根据用水比例，自动计算用水量;
11、支持电磁流量计各种特殊处理
A、分流处理：
B、逆向流量处理
12、支持固定水量,最低消费水量
固定水量：对于特殊用水户不用抄表，每月只收固定水量的水费，系统在抄表数据初始化时自动生成这些用户的用水数据，
最低消费水量：如：系统定义某用户每月最低用水为：5吨，如果实际抄表用水量5吨，就按实际抄表用水量收费。
13、支持多种减免、优惠政策
水量减免：系统支持3种减免方式：
A：按固定值减免：如每月最多减免30吨，30吨以内不缴费，只缴超出部分水量的水费;
B：按用水天数减免：如每天减免1吨，用实际用水天数（上次抄表到本次抄表的天数）乘以1吨；
C：按用水量的比例减免：如：每次减免30%,用户只需缴另外70%的水费。
14、支持磁卡、顾客显示屏缴费：
系统外接磁卡读写设备和金额显示设备，方便收费员快速查询用户水费情况，加快收费工作速度，提高工作效率和客户满意度。
15、支持“一卡多费”：
系统支持多种费用的“一卡通”收费，除了“水费”外，系统支持十种按月收取的代收费项目，如：污水处理费、水资源费、附加费、卫生清洁费、垃圾处理费、治安管理费等等；支持无限多种不按月收取的“其它收费项目”：如：换表费、校表费、维修费、改名手续费，各种工本费、杂费等等。
16、支持一次多卡、批量缴费处理；
如用户代他人，同时缴纳多个水卡费用，或小区用户批量缴费，系统可自定义批量收费的条件，实现快速批量收费、打单任务；
17、支持同时打印多张票据：
支持同时打印“水费发票”、“污水费发票”、“垃圾处理费发票”；
18、支持自定义票据样式
系统管理人员可以根据实际票据尺寸，设置打印格式；
19、支持多种阶梯式水价计算20、支持多种滞纳金计算
21、支持自定义报表查询
22、支持银行代扣业务、支持预付款业务
23、符合国家工业产业信息部《城镇供水营业收费管理信息系统》CJ/T298－20xx标准。
24、支持多种缴费方式：
移动代收费、银行代扣、银行托收、超市缴费、柜台缴费和上门收费等。
三．用户管理
用户管理主要提供对用户信息的输入、变更及其他相关信息的管理。主要包括有用户信息、表册信息、片区信息和银行信息等，用户可以对其相关信息进行新增、变更、查询。其中对用户信息的变更处理主要包括立户处理、过户处理、销户处理、报停、暂停、复接、换表、用水性质变更、银行帐号资料变更、附属信息变更、混合用水信息变更。
四.本模块的功能简介
1、立户：为使用该水司水表的非报装用户建立基本档案信息，它是本系统除水表入库和出库业务的其它业务的基础。
2、用户档案管理：对用户信息进行各类条件查询，通过查询结果进行过户、销户、报停、暂停、复接、换表、用水性质变更、银行帐号资料变更、附属信息变更、混合用水信息变更等操作。
3、表册管理：对水表表册信息的管理，可以对表册信息进行查询、新增、变更、删除。
4、片区管理：对片区信息的管理，可以对片区信息进行查询、新增、变更、删除。
5、银行管理：对银行信息的管理，可以对银行信息进行查询、新增、变更、删除。
6、用户编号调整：将已经存在的非该编号下的用户加入到该用户编号下或将该用户编号下的用户从该编号下分离，实现水表迁移，将水表与用户进行重新分配，以及修改该用户号的银行收费信息。
7、总分表设置：对总表和考核表进行查询，并可以对总表和考核表设置子表。
五.关键字：
表册：表册信息来源于表册管理模块，选择当前所立户用户所属的表册，若没有对应表册，则需要先到表册管理模块进行新增。
营业所：选择当前所立户用户所属的营业所。
收费周期：收费周期分为每月收费、季初收费、季中收费、季末收费，该数据决定该用户的收费月份及滞纳金的起算日期，应该视实际情况进行选择。
收费方式：收费方式有大厅收费和托收。大厅收费用户需要到营业所的收费大厅进行水费缴纳，该类型用户无须填写银行信息；托收用户由水司将水费划帐到银行进行银行扣款，该类型用户必须填写银行信息，否则无法进行银行扣款。
户名：立户用户的名字或者企事业单位名称。
抄表周期：抄表周期分为每月抄表、单月抄表、双月抄表、季初抄表、季中抄表、季末抄表。该数据决定该用户的抄表月份，应该视实际情况进行选择。
开户银行：若收费方式选择了托收，则开户银行必须填写。若收费方式为大厅收费则不需填写。
地址：用户所在的居住地址，也是装表位置。
用水类别：用水类别有普通收费表、消防表、考核表、总表、排污表、市政消防表、临时用水户，其中考核表和总表不生成水费，用户谨慎选择。
用水性质：用水性质决定用水的单价，用户根据实际情况进行选择。
用户编号：用户编号可填可不填，如果不填则系统自动生成用户编号，如果是某一个用户需要安装多个水表，则可以填写用户编号，实现一个用户多个水表的情况，但是填写的用户编号必须是系统中已经存在的，否则无法进行立户,当填写好用户编号后，“立户”按钮将变为“增表”。
原用户号：水司以前给用户使用的编码，是否填写用户可以自己决定。
开户名：银行的帐户名，且必须是前面所选开户银行的银行帐户。若收费方式选择了托收，则开户名必须填写。若收费方式为大厅收费则不需填写。
排污性质：排污性质决定排污单价，用户根据实际情况进行选择。
排污比例：用户使用水量中需要计算排污水量的比例，具体数值由水司决定。
开户帐号：用户的银行帐号，且必须是前面所选开户银行的银行帐号。若收费方式选择了托收，则开户帐号必须填写。若收费方式为大厅收费则不需填写。
垃圾性质：垃圾性质决定垃圾单价，用户根据实际情况进行选择。
垃圾比例：用户使用水量中需要计算垃圾水量的比例，具体数值由水司决定。
立户时间：用户立户的时间，默认为当天时间，用户可以进行填写
实际表身号：水表的钢号，根据该实际表身号来查询表身号，该处填写的实际表身号必须是已经入库的水表，如果该实际表身号水表还没有进行入库，需要先在表务管理->水表库存->水表入库处将该水表进行入库操作。否则无法通过实际表身号查询出该水表的表身号。
表身号：水表表身号由三部分组成，公司简称+水表口径编号+实际表身号。在水表入库时根据录入的实际表身号按规则生成表身号，此处只根据输入的实际表身号来查询表身号，如果录入的实际表身号无法查询到表身号，说明该实际表身号的水表还没有入库或者输入错误，需要用户进行核实该水表是否存在并已经入库。
六.营业收费软件开发团队
在一年的工作中，我们自来水公司全体职工都在紧张的工作中度过。不断的发展下，我有了更好的进步。为了让全县人们喝上最安全放心的自来水，我们自来水公司全体员工一年的努力没有白费。在今后的工作中，相信我们还是会继续做好我们自来水公司的工作，这是我们最起码的要求，也是最基本的要求。
在县委、政府及主管部门的正确领导下，公司紧紧围绕供水服务这个中心工作，抓重点求突破，真抓实干、不断创新。
一、抓重点，求突破，树立为民服务新形象
由于城市建设的不断发展，用水户交费难等历史遗留问题，公司从中看到了改进服务方式的方向。为真正做到为民解忧，为民办实事，公司从5月开始加大了抄表到户工作力度，并投入大量资金购进电脑软件收费系统，并同时对各科室改进了办公环境，更加提高职工对外服务工作效率。
二、完善制度加强管理
1、以公司《章程》和作风建设为指导，补充完善了公司的各项规章制度，特别是上班制度和工作态度，更加体现了公司各部门的工作纪律和工作态度管理。
2、公司认真贯彻落实上级有关文件精神，把创建活动纳入到日常服务工作中，通过公司各项制度的落实，员工服务态度、工作质量有了根本的改变，窗口部门严格按承诺制进行服务，急用户所需，特事特办，为用户解决了一些历史遗留问题及突发事件，受到用户的肯定。
3、带动工、青、妇认真执行各项法律，维护职工的合法权益，调解劳动争议，关心职工疾苦，上门慰问离退伤病职工，并组织职工开展有益于身心健康的各项活动。
三、以人为本，狠抓队伍建设
公司不断提高干部职工队伍素质是做好供水工作的根本保证，公司牢牢抓住队伍建设不放松，始终把提高干部职工的素质教育放在首位。公司党支部把“抓好班子、带好队伍”作为党建工作的重中之重，高度重视班子自身建设，在狠抓党风廉政建设的同时，带动公司工、青、妇并结合“规范党支部”创建活动，进一步完善了原有的规章制度，并提出“凡是要求职工做到的，领导班子成员和党员干部要首先做到”，领导班子成员和党员干部必须在三个文明建设中起表率作用。
四、管网更新改造情况
1、改造(育才路、临江路，盐丰、城区)供水主管。
2、改造高滩片区供水主管。
3、协助万泰公司第一工程处完成一泵房至二泵房的供水主管安装。
五、存在问题
1、这一年我们虽然取得了一定的成绩，但同时我们应清醒地看到存在不足之处，干部职工的思想政治素质和业务素质还有待进一步提高;在服务质量上离行风建设的要求还有一定差距;创建“叫得响、站得住、传得开”的知名服务品牌工作还有待进一步提高;改表到户工作仍需加大力度。
2、我公司属买水经营，在城市建设和经济建设不断发展的今天，供水经营价格一直偏低。
3、县城洗街、洒水及绿化用水一直无法正确计量，城区各公厕用水无专人管理用水浪费太大。
4、公司因无自己的水厂，以现在的职工人数，目前工作在人员安排方面空闲太多，收入和支出存在一定压力。
在今后的工作中，公司将在县委、政府及主管部门的正确领导下，继续以人为本，狠抓队伍建设;牢记“服务群众，奉献社会”的宗旨，突出重点，狠抓服务承诺;以求真务实的工作态度做好供水服务工作，为供水文明行业建设做出自己应有的贡献，为社会提供优质高效的服务，为县城的发展做出自己的贡献!
常言道，百闻不如一见，在现实生活中。我们会经常使用到报告，一份优质的报告是我们能力的有效证明，要怎么样才能写好报告呢？栏目小编为你收集并整理了“年度述职报告写作”，建议你可以借鉴一下自己再做出更好的决策！
1、展览行业是一个需要耐心+细心的服务行业。电话营销是服务的重要一环:对每天的客户来电，做到有问必答,不厌其烦,认真对待客户的每一个问题，积极高效的予以解答。力求做到使客户满意。xx年的口腔展，在公司全体同仁的齐心协力共同努力下，取得了圆满成功。开展的前一个月，我和口腔展项目组全体工作人员加班加点，分工合作，及时顺利的完成了展前工作。展会结束后三、四月份，又配合市场部做好观众的统计分析。对参展商进行了展后回访，了解参展商对我们工作的满意程度，对展商提出的问题，认真加以总结，汲取经验，接受批评，加以改进。以求把客户满意度放在第一要位。从177份有效的参展商意见反馈表中看出，我们的服务得到了大多数展商的肯定。
2、策划设计xx年口腔展的展位安排。口腔展的展位安排、展位图的设计，在我看来是一份责任，也是一份答卷。古语云：“知彼知已，方能百战百胜”。为此我充分分析了北京、上海口腔展的规划布局和价格以及对大中小公司安排展位的优缺点，譬如：今年北京口腔展设计了1231个/9平方米展位，总收入约25976000元,参展商有549家;上海口腔展设计了1011个/9平方米展位，总收入约xx6000元。参展商有429家。在展位定价上，北京口腔展最高单价是3xx元/9平方米;最低10000元/9平方米，分四种价格等级;上海口腔展最高单价是26000元/9平方米;最低单价8000元/9平方米，分三种价格等级。从参展商目前对中国口腔展的价值取向来说：分别是北京、广州、上海。对比北京上海口腔展的数据，结合明年华南口腔展的展馆实际情况，我们设计了1279个/9平方米展位，价格等级上做了优化组合，相比今年多设计了178个/9平方米展位。按观众路线把15.1馆设计成品牌馆、14.1为国内品牌馆,二楼15.2和14.2馆为耗材馆。
在销售展位的过程中，通过对客户的分析判断可以总结出：展位图对于参展商来说，就是一份价值取向图。参展商确定的展位位置，就决定着他们的品牌定位和价值取向。根据帕累托法则，即80/20法则，可以将客户分为大客户和长期客户、中端客户和大众化客户。80/20法则告诉我们：80%的利润来自于20%的客户。这20%客户也是口腔行业的领袖和品牌价值缔造者，他们的积极参与又决定了口腔展的品牌价值。为此我们更应该关注大客户和长期客户，了解分析他们的想法和市场定位，在以展会为载体的平台上为他们赋予更大的价值。因此在xx年口腔展的招展过程中，按大客户、金牌客户优先、大面积展位优先、公司产品含金量高、公司实力强优先分批次招展，鼓励大客户拿大展位，拿好展位，例如：高露洁、宝洁、GSK这三家公司都是生产日用产品的顶尖公司，无论从消费者群体、产品定位上都有相似之处，每年他们在华南口腔展上拿展位的大小也不相仲伯，为此我们鼓励其中一家拿大展位面积，来说服其他两家也定相同面积的好展位。在这样的环比影响下，这三家都由今年的54平方米增加到72平方米或以上。通过这些有效策略，xx年口腔展展览面积相比今年扩大了6000平方米，总收入预计增长10%以上。截止12月30日，xx口腔展的四个展馆展位已全部售罄，新增加参展商103家，占总参展商的20%。
3、为了了解行业动态，在公司安排下参观了香港ApDC展、北京、上海口腔展。参观同行业的展会，是为了学习他们的优点，了解他们的展会情况，拜访老客户，结识新客户。每一次观摩前，项目组都做好了充分细致的准备工作：分析他们的展位图的布局，参展商的数量，统计未参加华南口腔展的公司名单，做出报表，对每一家公司进行仔细分析后，在现场进行面对面交谈，积极推介华南口腔展。
41.一步一个脚印，一年一个台阶，一届一份答卷。
42.好声音悦耳怡心，好图景催人奋进。
43.“野蛮生长”的状态、昂扬向上的姿态。
44.事非经过不知难，得之点滴却艰辛。
45.潮平两岸阔，风正一帆悬。
46.全心投入、精心服务。
47.怀旧不守旧、标高不拔高。
48.迎接新曙光、书写新精彩。
49.使命需要担当，实干成就未来。
丹枫迎秋 金秋季节 秋风习习 秋高气爽 秋风送爽 秋月如镜 秋风红叶 秋风瑟瑟 秋水盈盈 秋菊盛开 秋兰飘香 秋雨绵绵 春华秋实 春晖寸草 秋月春花 秋月春风 皮里春秋 暮云春树 丽藻春葩 口角春风 虎尾春冰 寒木春华 春雨如油 春蚓秋蛇 春华秋实 霜叶知秋 秋虫啾鸣 秋水长天 丹桂飘香 落叶沙沙 黄叶纷飞 秋草枯黄 漫江碧透 中秋月圆 秋山如洗 枯枝败叶 满山红叶 天高云淡 北雁南飞 黄菊吐艳 银装素裹 重峦叠嶂 湖光山色 春风和气 亭亭玉立 别有洞天 亭台楼阁 湖光山色 水天一色 郁郁葱葱 青山绿水 山青水秀 江山如画 春暖花开 春雨绵绵 桃红李绿 傍花随柳 草长莺飞 吹箫乞食 春风风人 春光明媚 春寒料峭 春暖花开 春色撩人 春和景明 春花秋月 春意阑珊 齿牙春色 春诵夏弦 春生夏长 春深似海 春山如笑 春色满园 春树暮云 春色撩人 春葩丽藻 春露秋霜 春花秋月 春和景明 春风沂水 唇色满园 春山如笑 春深似海 春生秋杀 秋收冬藏 春笋怒发 春蛙秋蝉 春意盎然 1、生活如酒，或芳香，或浓烈，因为诚实，它变得醇厚；生活如歌，或高昂，或低沉，因为守信，它变得悦耳； 生活如画，或明丽，或素雅，因为诚信，它变得美丽。2、若能掬起一捧月光，我选择最柔和的；若能采来香山红叶，我选择最艳丽的；若能摘下满天星辰，我选择最明亮的。也许你会说，我的选择不是，但我的选择，我相信。 3、清代张潮《出梦影》中有言：“菊以渊明为知己，梅以和靖为知己，竹以子猷（yǒu）为知己。”当面对大海；面对着这片蔚蓝；我不禁想到：海以何人为知己呢？4、选择是难的，更何况是心灵的选择。高渐离为了荆轲，他选择了死；马本斋的母亲为了革命，她选择了牺牲；祝英台为了真挚的爱情，她选择了化蝶。在这友情、亲情与爱情之间的选择，他们是这样做的5、在蝶的眼中，花是天使，因为花给予她生命的甘露在花的眼中，蜂是挚友，因为蜂给予她生命的延续。 6、小桥流水。亭台楼阁，掩映其中。熙熙攘攘的人群。来来往往，过客匆匆，却如空中找不到的一丝真实。7、人生如一支歌，应该多一些昂扬的旋律，少一些萎靡的音符；人生如一首诗，应该多一些热烈的抒情，少一些愁苦的叹息；人生如一幅画，应该多一些亮丽的色彩，少一些灰暗的色调；人生如一棵树。应该多一些新鲜的翠绿，少一些凋零的枯萎。
8、也许有些人很可恶，有些人很卑鄙。而当我设身为他想象的时候，我才知道：他比我还可怜。所以请原谅所有你见过的人，好人或者坏人。
9、人生是什么？人生，一个朴实而深刻的字眼，人生是一个为自己而创造的过程；人生是一个让自己发光发热的瞬间。人生如书，一本深沉厚重的书，一本一辈子才能写完，读完的但并非所有的人都能写好，读懂的书。
10、人生是一本书。有的写得精彩，有的写得平庸；有的写得厚道，有的写得轻薄；有的写得恢弘，有的写得小气；有的写得平顺，有的写得曲折；有的留下光彩，有的留下遗憾；有的留有思考，有的只剩空白！
11、人生没有真正的完美，只有不完美才是最真实的美；人生没有一帆风顺，只有披荆斩棘才能路路顺；人生没有永远的成功，只有在挫折中站起才是真正的成功；人生没有永恒，只有闪光的人生才算是生命的永恒。
12、在人生中，有时走的路不一定是大路，而是小路；在现实中，有时最便捷的路不一定是直路，而是折路。
13、硕果累累的金秋季节时，一定会欣喜不已。你可曾想过，那盎然的春色却是历经严寒洗礼后的英姿，那金秋的美景却是接受酷暑熔炼后的结晶。
14、我不知道我现在做的哪些是对的，那些是错的，而当我终于老死的时候我才知道这些。所以我现在所能做的就是尽力做好待着老死。
15、人生无需后悔，逝去的事就像一阵风；人生不需要遗憾，该来的终究还是要来；人生不需要懊恼，愁白的头发难以再黑；人生不需要哀叹，丧失自信就将失去一切！
16、人生，是一列向前行驶的单行车，每一天都是一个新起点。回顾，是检点走过的道路，憧憬美好的前程；不是为了沉浸一段美景，回味咀嚼，百般缠绵；也不是空想一段坦途，驻足遐思，千种慕羡。只有不懈追求，向今天要成果，才是苦乐人生的新感受；只有努力前行，才是丰富生活的真感觉。因此，我们必须告别昨天。昨天的经历，有甘甜也有苦涩，有成功的辉煌，也有失败的辛酸；有温馨的慰藉，也有冰冷的失意。人生走过一段路，风景毕竟不相同。这段惠风和畅，那段雨骤风狂。人生之旅本就是风雨兼程，是要说曾经拥有，也不要说曾经失去，失去的不是永远失去，得到的不是永远拥有，一切都在发展变化，不断地向昨天告别，满怀信心地投入每一个崭新的今天。
感谢您阅读“”的《【收藏】年终总结汇报必备写作佳句》一文，希望能解决您在写作、沟通时需要的语句，同时，编辑还为您精选准备了有内涵句子专题，希望您能喜欢！
我深知，幼儿的进步离不开家长的支持。在家长工作方面，我始终坚持做到“三心”，即精心、细心、耐心，与家长建立彼此理解、信任和支持的人际关系，能灵活应用电话、《家园手册》及家访，与家长保持持续的联系，及时向家长反馈幼儿在园的情况，了解幼儿在家的情况，让家长感到把孩子交给我很放心、很安心、有定心。
此外，在校园生活美语及后勤生活美语方面，我坚持每日早晨给全体教师培训一日生活美语，并进行考核;在十一月末制定了《后勤生活美语》，并定期给后勤生活老师进行培训。
即将翻开新的一页，迎来新学期。在迈向新学期的征途中，我更有一种迎接挑战的勃勃雄心，一种对更大成功的渴望。我将总结经验教训，对不足之处找到补足的途径，把握新时代的机遇，迎接新时代的挑战，让每一个孩子在我的言传身教中学到更多的知识，吸取更多的收益，得到更多的关爱!
时光如白驹过隙，一转眼忙碌的365天飞弛而去，回顾着春华秋实的xx年，是公司推进管理改革、拓展市场、持续发展的关键年;也是口腔展创新思路，规范管理的新一年，科展全体员工在中心、公司领导下，坚持以“以市场为导向，以效益为中心”的发展思路，团结奋进，真抓实干，圆满完成了xx年的各项任务，取得了一定的经济效益。现在本人就xx一年中的工作作出总结如下：
20xx年是不平凡的一年，是公司经营班子团结带领广大干部职工精诚团结、奋力拼搏，创造可观经济效益的一年。也是电厂化验室职工业务素质普遍得到提高、化学监督水平大步提升的一年。为了更好的发挥化验室的监督职能，同时也为了对以往的工作做一总结，从过去中寻找差距，找出不足
一、加强职工思想政治工作，以利于更好的开展工作
思想工作做在工作的前面，工作才会有方向。我们充分利用班会时间搞好思想工作，及时、准确的传达公司精神。密切职工与公司、职工与领导的关系。对于个别不要求上进，工作马虎，大错不犯小错不断的同志，采取个别谈话的方式进行沟通、教育。
二、抓好职工业务素质培训工作
针对化验员的化验水平，制定了20xx年全年培训计划，并坚持按计划培训。由于培训工作抓得紧，员工业务水平有了很大提高。另外，我们采用师徒式的帮带活动，由业务能力强的同志带差一点的同志。这样既融洽了同事关系，又对团队工作起到了推动作用。
三、加强班组管理建设，搞规范化管理
班组管理上狠抓制度的落实，同时完善各方面制度，这样，既调动职工的能动性又提升了管理水平，为职工创造了一个良好、舒心的工作环境。
四、坚持“安全文明生产”不离口并切实贯彻落实
安全是一切工作的基础。年初电厂提出口号“安全、经济、稳定运行”八字方针，可见安全之重要性。我们利用班前班后会，做到了“时时讲安全，事事讲安全”。杜绝了很多安全事故。20xx年全年没出现过一次安全事故。
五、充分发挥化验室在生产过程中的化学监督作用
电厂化验室起着监督、检验、指导生产过程的作用。我们贯彻“预防为主，质量第一”的方针，坚持实事求是的科学态度，及时发现和消除与化学监督有关的设备隐患。同时，不断提高监督质量和水平，延长设备使用寿命，达到安全经济运行的目的。全年监督变压器油21次，及时发现2#主变油质不合格，消除了隐患；做高压抗燃油19次；机械油12次；飞灰可燃物587班次，指导了锅炉运查定30次，指导化验运行进行水汽品质调整；监督循环水47次，指导运行进行节水节约硫酸的调整。
对入厂原料，油、煤、化学药品等物资，做到“凡到货必化验”的原则，会同其他部门把好入厂材料关。全年检验煤炭2615次；柴油74次；机械油16次；液碱6次；硫酸60次；盐酸11次；阻垢剂12次。化验室真正起到了“火眼金睛”的作用。
六、搞好节能降耗工作
节能降耗工作是管理工作的永恒主题。为此，化验室设专人进行原材料的验收、监督、统计工作。再就是，狠抓内部细节管理，降低化学药品库存量，为公司节约资金。现在化学药品的储量已经压至半月使用量。
七、坚持推进5S、贯彻ISO9000质量管理体系和ISO14000环境管理体系
5S贵在坚持，在工作中我们坚持推进5S管理。贯彻ISO9000质量管理体系和ISO14000环境管理体系，并不断加以改进。
八、积极向公司建言献策解决公司用水量不足问题，上报用水方案两份
现已完成前期文字性工作。项目的《可研》正在着手进行。
九、搞好脱硫化验培训工作
电厂化验室接手培训任务后，迅速抽调专门力量突击培训，现已培训运行人员8人，他们已基本掌握脱硫化验基本操作及基础理论。为脱硫设施的安全稳定运行提供了有力的支撑。
20xx年工作即将开始，为了更好地完成公司交给的任务，将化验室的工作进一步的提升到一个更高的水平。对20xx年的工作作如下打算：
1、进一步提升职工业务素质
随着电厂机组容量的增加，化学监督的任务也越来越重。如何实施有效的监督，如何进行经济运行调整是摆在我们面前的重要课题。而进一步提升职工业务素质，成了以后化验室工作的重点。
2、进一步加强员工的思想教育工作
化验室员工全部都是女同志。女同志事情比较多但大多是小事。要教育员工摆正家庭与工作的关系。要多找他们进行沟通、教育。行的经济调整；汽轮机油25次，发现了不合格次数达10次之多；水汽普查及铜铁。
3、搞好节能降耗工作
节能降耗工作应该作为工作的重中之重来抓。要使节能降耗工作深入人心，使每个职工都意识到节能降耗是一座冰山，就看你怎么挖。要充分依靠群众的力量去挖掘节能降耗的潜力，多提出意见、建议及技术改造等。
4、继续搞好四炉三机的安全、经济、稳定运行，做好4、5#机组基建阶段的化学监督工作。
总之，20xx年前进的每一步，都离不开公司领导的正确引导，兄弟单位的帮助支持，更离不开职工兢兢业业的工作。20xx年的工作即将开始，我们要在看到成绩的同时，还要找出自身的不足，只有扬长避短，才能以饱满的激情投身于下一步的工作中去。要进一步加强员工培训和内部管理，不断总结经验和教训，为公司的发展壮大做出更大的贡献。
20xx年公司各部门紧紧围绕工作要点要求，大力倡导和践行精细化管理，抓细节、讲流程、重成果、求发展，认真扎实开展各项工作，全体员工齐心努力，取得了一定成绩，并较好的完成了公司全年工作任务。
一、公司全年经营情况。
二、以强化精细化管理为目标，着力夯实企业管理基础。
20xx年公司逐步建立推广精细化管理新模式，建立《工作日志》制度，根据各岗工作职责，明确目标、权限、任务、管理范围，层层抓落实。在《工作日志》推行初期，部分管理人员对精细化管理存在不解，有的已经习惯于粗放式的管理方法，很多工作都是大而化之，粗糙管理；有的认为自己工作已经做的很好，没必要搞精细化管理；有的以工作量大，工作忙，不善动笔等为借口，为搞不好精细化找理由。这些认识都是推进精细化管理中的障碍，为了解决这些消极思想，公司分别组织了基层管理人员进行学习，培训《工作日志》的重要性、必要性以及填写方法，以此提高精细化管理认识。现今大多数管理人员已经养成记录《工作日志》的良好习惯，并能从中找出问题，改进工作方法，将其作为了管理工具。为了让现场主管做到深化、细化管理，养成“细心、耐心”和“勤思考、亲自查、敢负责”的责任意识，在终端部门推行了6本一表，即：学习调研本、大客户登记本、顾客需求追踪本、点数本、出入库登记本、照更本，赠品发放登记表。同时作为现场主管巡店必要检查工作，督察下店必须检查工作，以此严密管理各个工作环节，理顺工作过程，细分工作职责，对每项工作、每个任务，都要安排到人，安排到位，不留任何死角和盲点，努力做到事事有落实，件件有检查。
职能部门人员也是落实精细化管理的载体和参与者，为了使精细化管理落到实处，让职能全员自觉地参与到实践中来，杜绝“差不多”、“还凑合”的工作心态，杜绝不注重工作成果的工作心态，杜绝“出满勤”、“干满点”就是成绩的工作心态，《工作日志》自10月份起也纳入了职能部门的各岗工作程序中，用精细化的工作理念规范工作行为，树立正确工作心态，以精细化推动职能工作整体工作水平。
总之，20xx年各个部门都积极的通过实施精细化管理为载体，为平台，努力提升自身综合整体素质，强化管理能力，积累管理经验，努力让自己成为企业推进精细化管理的内在动力。
三、以品牌提升为手段，明确****全新战略定位。
为了确定企业长远发展目标，并为实现长远目标谋划策略和途径，20xx年积极探索和寻找与企业的宗旨和使命相吻合的一种思想，一种分析和一种较长远和整体的规划。通过“客户需求的确定、市场机会的分析，自身优势的分析、自身劣势的反思、市场竞争因素的考虑、可能存在的问题预测、团队的培养和提升等综合因素，最终签订合作伙伴，并通过一系列的研讨，确定“妈妈的珠宝”即守护至爱这一市场营销战略定位，同时也将此策略定位贯穿始终，作为****品牌今后发展的方向和准则。
为了规避黄金饰品款式、工艺、规格等方面的“同质化”现象，突出****品牌特色，突出品牌印记，20xx年公司自主研发的**宝贝正式问世，公司的自有产品不仅受到了很多消费者尤其是年轻一族的喜爱，而且此举对品牌的提升以及品牌影响力都起到了积极推动作用，**宝贝无疑又成为了行业内再次领先的新时尚。
四、以增强全员素质为核心，着力提升团队建设。
建立学习型团队，坚持把素质、能力提升贯穿于管理队伍建设的始终，是公司一直倡导和要求的。20xx年公司制订了后备干部和骨干培训计划，并结合公司发展的实际需要认真组织开展了销售顾问培训、基层管理人员培训和外派培训。
（一）、管理团队培训：
首先在年初公司内部进行了两期主题为《管理干部职业素质提升》的基层管理干部、新任管理干部及后备管理干部管理基础知识培训，还有销售经理、直属店长现身说法，推广他们的管理经验、成功方法。与此同时公司还分别进行了《销售任务分解数据化分析》培训，以及包括职能全员共同参与的以《沟通》、《用成果交换》为主题的专题培训。
在外派学习形式上，公司也加大了培训力度，让更多的基层管理人员参与进来，走出去，开阔眼界，学习业界先进管理理念、专业技术技能。
（二）、销售团队培训：
培训部按照全年工作计划，对不同工龄的员工进行了不同内容的培训课程，共举办入职期培训9期162人次，专业培训6期411人次，素转非培训2期98人次，脱产培训2期208人次，特色产品的讲解话术7期。
20xx年的培训除了将新员工培训和脱产培训作为重点之外，对碧玺、翡翠、公主方、黄金专题产品的培训加大了培训力度，多次的主题培训巩固了员工的专业基础，提升了员工的专业水平，通过考核发现员工对培训内容掌握熟练，大部分能够充分应用到实际销售中，不仅说明了员工的学习欲望强烈，还和店面管理人员的监督跟进有很大关系。
20xx年的培训工作加入了效果反馈环节，在培训中关注员工的学习状态和学习效果，一方面及时反馈给店面最高管理人员，让她们知道自己的员工学习情况；一方面及时总结培训中的经验，搜集课堂中精彩点，完善课件。20xx年的脱产培训以优秀店面分享工作方法和工作经验为主，这样的培训形式贴近终端具体工作，学习较为轻松，接受比较容易，这也将成为今后培训部主要的培训方式和方法。
五、以市场需求为导向，积极组织开展各类营销工作。
1、网站全新改版，提升企业形象。
为了更好地提升公司形象，加强宣传力度，为公司的经营和发展创造良好的条件，展示我公司的规模与实力，20xx年公司网站顺利升级改版完成，网站内容更加丰富、功能更齐全、排版更新颖。公司网站的改版升级成功，标志着我公司在媒体宣传方面提出了更高的要求，达到了更高的水平，为公司的长远发展奠定了坚实的基础。
2、继续做好VIP客户维护工作，保证客源的稳定和增长。
20xx年度完成了VIP会员管理方案及大客户维护办法，并建立了VIP会员俱乐部制度。
据统计截至20xx年12月，VIP顾客数量共有80712人，与20xx年相比增长37。86%。
20xx年新增VIP数量为22165人，与20xx年全年新增VIP（16390）相比增长35。23%。
3、积极拓宽营销渠道，组织参加大型展卖活动。
20xx年5月、11月，公司分别参加了两次大型的展卖活动。一是“首届电视观众节”，二是“第四届中国（天津）工艺美术精品博览会”。这两次展会，我们都以充分展示品牌形象亮相展会，通过多渠道多形式的展示****品牌形象，也使品牌知名度得到再度提升。而且通过展卖活动的组织，也让参与部门积累了大型活动的组织经验。并以这次两次活动为契机，重点锻炼了职能部门人员的组织协调和办事能力。
4、发展电子商务，迎合未来发展趋势
随着互联网时代的来临，电子商务逐渐走进了传统企业。这种新的零售业态，即代表了一种新的生活也代表了一种新的购物的需求。因此在20xx年公司也在天猫商场建立了****旗舰店，虽然我们刚刚起步，但逐步走向稳健和成熟，自店面开业以来，不断吸引新的客户关注，多样性的网上促销活动也吸引诸多消费人群，取得了一定的销
又到年末，年终总结提上日程，打工一族又要“交作业”啦。近日，微博上也流传出一份“十招教你没业绩如何写好年终总结”的“秘笈”。对此，职场专家指出，“秘笈”中提到的部分方式和方向是对的，但职场人士写年终总结，更该注重的还是内容。
网帖支招：年终总结写作“秘笈”受捧
日前，微博上一个“十招教你没业绩如何写好年终总结”的帖子引来了网友们的热议，很多网友在转发的同时，还纷纷收藏备用，不少网友甚至直呼——“太到位了”!记者在网友的评论中留意到，帖子中认可度较高的主要有“4招”，同时它们也是易学易用的几招。
第1招是“没有质量就先凑分量”，对此，帖子解释说，让领导知道你没有功劳也有苦劳，先保住工作。
第2招是“越是没有内涵，越要注重形式”，帖子解释称，通过表格、规范的行文格式等“用专业的形式暗示老板，你至少是一个态度认真的人。”
第3招是把自己的工作和领导关心的事情挂钩，“要么开源，要么节流，努力证明在某个方面，你尚有可取之处。”
还有一招则是，要多用正能量词汇，少用负能量词汇。该帖子还调侃说，比如，如果你坚持看时政新闻，那么你会用“负增长”、“深化改革”、“新的挑战”，如果你天天刷微博，那么你会用“衰退”、“问题多多”、“巨大矛盾”、“损失”。
在某国企技术部工作的黄先生对网上流传的这份年终总结写作技巧深有体会。“基本都有些道理。看不见业绩，的确就要让老板看到潜力;写总结肯定要正能量一点，不要让领导觉得你抱怨太多，破坏多于建设;还有就是要表达出你今年干了啥，要突出你的'业绩……”黄先生说，自己写总结的时候，都会注意这些细节。
记者调查：代写年终总结生意也火爆
同时，记者发现代写年终总结的生意也在网络上越来越火。网店一般是按字数收费，7~35元/100字。记者看到一家网店成交量多达400多，网友评价也不错。
不过，不少职场人对此则不太“感冒”。某咨询公司做HR的刘先生认为，如果真的是需要你认真写长篇的年终总结，说明这份年终总结真的非常重要，“如果这么重要的材料你都只是应付，甚至找人代写，那真是太不负责任了”。此外，刘先生还觉得，如果找人代写，肯定要提供公司和个人的一些情况，存在信息泄露风险。“而且找人代写是不靠谱的，也是不负责任的。”
专家指导：技巧再好也需业绩填充
中国人才网专家表示，“秘笈”中提到的写年终总结的方向和方式也是对的，对于职场白领来说，要写年终总结，的确要注重其数量、形式，与领导关心的工作挂钩，多用正能量词汇。“更关键的还是，有了这些形式和技巧，你又用什么内容去填充它。”王茜补充说，职场人士还是要做好自己的本职工作，以自己的业绩来给领导一个交代。“就算硬套模板，也还是要说出你具体的工作内容。与其花心思去做这些，还不如自己认真地将自己一年的工作回顾、整理一下。”
导语：一、全力以赴、共赴生产，镦厚、热处理两不误
2008年，在环保**分局里的精确带领下，在大队带领的带领下，以“三个代表”紧张思维和党的十七大精神为教导，以建立全市一流工功课绩为目标，全部同志根据上级安排，联合安排，夯实根本，斗胆创作，解放思维，扎结壮实，谨小慎微工作，不管是精神文明还是各项交易工作，均获得了精良的成绩，较好地结束了上级交给的各项任务。现将2008年大队各项工作结束环境总结报告请教以下：
1、精神文明建立工作
1、加强风格规律美满规章轨制
为了加强规律见解，我大队在年初当真展开了风格规律料理，每名同志展开自查自纠，进步了责尽情识，规矩了工作立场。大队及时补充美满了规章轨制，在考勤上采纳中队、大队双严惩理轨制，在工作中坚定每周召开队务会，采纳及时讲评，及时鼓励进步，对个他人采取坦诚交心的方法，关心个人糊口生涯，办理个人坚苦，关心政治糊口生涯，成长党员，评比每个月工作斥候等方法来凝集民气，富裕变动大家的自动性。
2、展开文化活动活泼文化糊口生涯
客岁以来，我大队的同志参加了一系列市、区构造的体裁活动，像全区干部职工长跑比赛、市局大型文艺会演、区局文艺小分队，构造了深切各镇、办的表演宣扬，构造全部监察员展开了拓展活动等。经过议定展开体裁活动，活泼大家文化糊口生涯，进步了全大队的凝集力，培养了互助协作精神和集体主义见解。
3、典范法律用语汇编法律标准
为了加强文明法律、建立精良的形象，同时为了便于展开工作，我大队将平常环境监察中利用广泛环境法律标准进行汇编，构造屡次进修和评论辩论，使监察员在法律和排污收费工作中做到了不骄不躁，明白于胸，在广大人民大众中建立环保卫土的精良形象。
4、处理大众投诉保护大众长处
我们将处理大众投诉作为宣扬环保，建立形象的一个紧张内容。率先在全市监察大队中建立信访办，工作详细落实到专人。工作系统体例一是履行首问当真制，典范处理程序，规矩地欢迎大众的来电来信；二是珍视大众的投诉，篡夺在最短的时候内予以办理赐与复兴。经过议定我们监察员细致耐烦的工作，全年共处理大众信访59起，及时发觉混浊隐患及时杜绝，混浊投诉率下降了50％。
2、交易工作方面
1、混浊普查
2008年混浊源普查工作首战告捷。在行业杂、户数多繁多客观因为存鄙人，大队带领深切一线、同志任劳任怨、超前保质保量结束混浊源清查、普查工作。
2、排污报告及收费
08年年初，为了确保各项工作任务美满结束，我大队对人员进行优化配合，明了工作责任。针对近两年排污报告进程中排污单位报告人对法则内容不明白，存在上报挂号不符合要求、错报、谎报、瞒报、以及上报不敷时和交易不熟悉的题目，为了典范排污报告挂号工作，在2007年年底大队构造召开全区08年排污报告会，为排污收费工作奠定坚固的根本，使排污报告工作较往年有了很大的进步。各中队对排污单位逐户按辖区和行业类别进行一企一档联合办理。并以08年全国展开的混浊源普查为契机，深切细致明白辖区混浊详况，2008年共向企业和个别工商户下发排污报告挂号表500余份，精确把握了我区混浊物排放环境，为征收排污费和平常环境监察，强化现场环境监督办理供给真正、靠得住的根本数据和实情根据。通太过局带领的大力大举赞成和分局各科室互助竭力，美满结束全年排污收费任务。
3、加强平常监察杜绝混浊变乱
根据**分局联合安排，我大队在7、8、九三个月，集结展开了以进攻环境违法行动，办理风险大众健康的凸起题目为紧张内容的严查环境违法行动再举动。一是对平常出产企业的监察，特别是重点混浊源采纳派人驻厂，随时监督，随机夜袭的方法，进行按期和随机的抽查，比如经过议定查抄污水处理办法是不是平常运转，查抄下水管网的水质把握企业的排污状况，像一厂、八厂、三五三0厂、钢管厂等重点混浊企业，我们都进行过突击查抄，给企业造成必定的压力，促使企业平常启用治污办法；二是对停产封闭的企业的监察，防备轰轰烈烈。比如周陵造纸厂、秦龙泵业。
4、美满监察工作加大水源地及农村环保工作力度
深切展开集结式饮用水源保卫区的专项整治，加大对农村混浊企业进行典范料理，重点查处了砖厂、面粉厂、范围以上养殖场等混浊企业，加大了对乡镇企业收吃力度。
5、全队上下举动展开双创工作
一是构造大队同志对夜间烧烤进行了集结整治，充公了以煤、炭为燃料的烧烤炉。二是自动参加夏、秋两季秸杆禁烧和冥纸冥币禁烧，构造巡查队，分片包干，谨防焚烧现象。三是加强夜间查抄的频次，加大惩罚力度，给每个工地作了环保典范牌，要求他们严厉服从，裁减噪音扰民，包管环境安定。
本人自20__年起一直从事档案工作，在单位的正确领导下，在上级档案部门的指导帮助下，我严格执行《中华人民共和国档案法》等国家有关档案工作的法律、法规和相关政策，坚持紧紧围绕中心、服务大局的工作原则，结合单位工作实际，认真抓好档案管理，科学利用档案，为单位整体工作发展发挥积极作用，取得较好成绩，20__年9月被提升为档案组组长。现将个人20__年以来的档案工作情况具体总结如下：
一、认真学习，提高对档案工作重要性的认识
自20__年起从事档案工作以来，我认真学习《中华人民共和国档案法》和相关档案工作的法律、法规和政策，提高对档案工作重要性的认识，充分认识到档案是各项工作的决策依据，是做好各项工作的基础，我一定要履行好自己的工作职责，认真努力做好档案的收集、整理、归档、保管、提供利用等工作，为单位各项工作发展作贡献。我要严格要求自己，自觉遵守《档案法》、《保密法》和档案工作的方针政策，每年制订好档案工作计划，对档案实行目标管理，努力实现档案管理规范化和标准化，使档案工作不断跃上新台阶，取得新成绩。20__年6月，我参加深圳市人事局与深圳市档案局联合举办的档案专业人员上岗培训班，并取得了上岗资格证书。
二、健全制度，确保档案管理规范化
我充分认识到做好档案管理工作，发挥档案的作用和效能，关键在于有一套健全的制度，以制度管人管事，做到档案管理制度化和规范化。一是及时修订档案管理制度。20__年来，在单位的领导下，在各科室部门的支持帮助下，我对已建立的《档案管理暂行办法》、《档案管理人员岗位责任制》、《立卷归档制度》、《档案保密制度》、《档案保管制度》、《会计档案管理制度》、《档案借阅制度》等档案管理制度，定期进行检查梳理，去掉陈旧过时内容，增加补充新的内容。这些修订后的档案管理制度由单位重新发文公布，使各类档案管理制度体现时代特色，符合当前档案管理工作的要求。二是强化档案管理规范化建设。在档案管理规范化上，我坚持保密、安全的原则，档案室配置空调、除湿机、防盗、防高温、防火、防鼠、防虫、温湿度计等设施，确保档案安全;档案排放规范整齐，有资料存放示意标记，每月定期检查档案，保证档案完整齐全;按《档案法》要求做好销毁工作并及时向上级档案部门移交档案。三是加强档案信息化建设。我按照单位信息化建设规划精神，积极做好档案信息化工作，配置了档案所用的电脑，建立机读目录，安装了档案管理软件，使档案管理步入信息化轨道，有效提高档案管理的工作效率，实现档案管理现代化。
三、尽心尽责，全面做好档案管理工作
多年的档案工作使我深刻认识到：档案管理是一项实实在在的工作，来不得半点虚假，只有脚踏实地、求真务实、认认真真干，才能做好档案管理工作，发挥档案的应有作用，助推单位工作深入发展。为此，我主要做好三方面工作：一是抓好基础硬件设施。经过不断建设，档案室从原来的1间增加到现在的4间，配备有温湿度计、灭火器、档案专用铁皮柜、除湿机等硬件设施，每天坚持室内温湿度观测，定期检查档案，更换干燥剂，确保档案完整齐全、不损坏不失少。二是抓好档案业务建设。档案管理从原来的20多个账套增加到现在的46个账套，我每年做好档案入库工作，做到移交手续完备，归档材料齐全完整，保管期限划分准确，书写材料适宜长期保存，档案分类组卷符合质量要求，保持了文件材料之间的历史联系，档案室建立了全宗目录，全宗卷整理符合规范，档案的收进、移出、保管、利用等按要求进行了统计和报送。三是抓好档案开发利用。我熟悉室藏档案内容，能自由、准确地进行检索，为档案利用工作提供优质服务，有效解决单位工作中遇到的矛盾纠纷和各类问题，促进单位工作和谐发展。
四、严格要求，提高自身综合素质
做好档案管理工作，离不开高素质的档案管理人员，我十分注重学习、教育、培训工作，全面提高自身综合素质，促进档案管理工作科学发展。一是提高自身政治素质。我要求自己坚定政治立场，拥护党的领导，听从党的指挥，把党性观念扎根于内心深处，做到思想上不动摇，行动上不出错，永远跟党走有中国特色的社会主义道路。二是提高自身业务素质。我坚持认真学习档案法律法规和档案业务知识，特别是努力学习档案信息化知识，切实提高档案业务技能，能够全面做好档案管理工作，提高工作质量，使自己经手的每一份档案经得起单位领导和上级部门的检查和时间的考验。三是提高自身敬业勤业精神。档案工作默默无闻、比较辛苦，档案管理人员要有不事张扬、无私奉献精神，我要求自己针对档案工作特点，发扬敬业勤业精神，认真努力做好档案管理工作，在平凡工作中展示自己的职业道德，努力为单位工作发展作贡献。
多年来，我认真努力工作，全面做好档案工作，取得了较好成绩，但是与单位和上级档案部门的要求相比，还是存在一定的不足与差距，需要继续努力和提高。今后，我要继续加强学习，深化管理，掌握做好档案工作必备的知识与技能，按_______的要求，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把各项档案工作提高到一个新的水平，促进单位工作健康、持续发展。
“举头望明月，低头写总结”“洛阳亲友如相问，就说我在写总结”，随着年底的临近，各种总结、汇报材料纷沓而至，少则几千字，多则上万字，甚至年终总结还跟年终奖、升职、加薪、评优挂钩，让不少上班族深感头疼。
年终总结到底该怎样写呢？“度娘”一下，可以找出一堆文章或模板，有的“高大上”，有的搞怪无厘头，有的图文并茂，基本都在说应该怎么写，我在这里谈谈总结应该不能怎么写。
误区一：“总结一定要低调”
我们从小接受的教育就是：做人一定要谦虚，不要过于表现自己。托尔斯泰曾经说过一句话：与其说得过分，不如说得不全，切忌浮夸铺张。尤其对于需要配合的部门之间，经理人往往更愿意充当一个教练、智囊的角色。因此，“低调为人”是这类经理们普遍的职业心态。
于是，“低调”的总结中总是贯穿着“在上级的关怀和同仁的共同努力下”、“在领导的英明决策下”这类的套话，难免让人觉得言之无物。因此，总结中要增加实质内容，而非过多的官话、套话。还有一种情况是，把自己的失误总结得过于细致。这种“放大缺点”的做法，更会让领导怀疑你的能力。
而装模作样地所谓“自我检视”，就使得年终总结难免带有更多的压抑与灰色。
其实，我们不妨走出窠臼，重新审视一下现实。
随着企业规模的不断提升，许多领导人越来越放权，客观地说即便是直线领导也并不能充分了解每一名下属的工作情况。因此，下属不要再幻想自己的所作所为“领导都会看在眼里、记在心上”，他没有那么多时间，也没有那么细腻的心思。我们需要通过总结来沟通、来展现自己取得的成绩，往往会赢得更多的理解和支持!事实上，总结也是一个加强上下级沟通、加深了解的过程。
因此，一份智慧与自信的总结，一定会让你的上司对你刮目相看。同时，作为部门经理，你的总结不仅关系到自己在上司心中的印象，甚至还关系到本部门在上司心中的印象。因此，适度 “当仁不让”地表现自己的“作为”，越来越具有现实意义。
误区二：“总结就是要格式化”
其实，总结也是一个人思维模式的体现。比如，A君是理工科出身的项目经理，他习惯于用数字说话，他的总结通常都是数字和图表。A君认为：这样的总结清晰而明朗，可以客观、量化的反映工作情况，同时由于他原来的老板很喜欢这种图表方式。然而新任的老板似乎并不以为然，把他的总结比喻为“冰冷的项目报告”。
而B君是一位从事人力资源工作的年轻人，平日里激情四射，比较喜欢展示自己。而他的年终总结，也像他本人一样，扬扬洒洒、激情飞扬，然而，似乎又缺少了客观的总结和系统性思考，让人们热血沸腾之余，没有看到什么真正的内容。
因此，年终总结既不能只有客观数据、理性分析的'“一目了解”，也不能是纪实文学似的长篇报道，而应该是一个有系统性的报告，既有表格、图表作为辅助，又要有清晰明朗的文字汇报。
同时，在年终总结的汇报形式上，也可以充分利用多媒体演示的方式，给领导和同仁做一个更为直观和生动的年终汇报。
总之，一个能被上司赞许的总结，是需要能“跳出来”的总结。当然，前提是摸清并符合上司的要求与口味。
误区三：“报喜不报忧是上策”
在总结中，大部分人都希望谈及自己得意的事，而对于错误、失误、不愉快会不自觉的避重就轻，这也是可以理解的。就像职场人士在追求成功和逃避痛苦时，往往会不自觉的给自己一些心理暗示。比如：“自己非常优秀”、“他们都没有眼光”等等有利于自己的心理暗示。因此，人们也更愿意谈及自己的成功方面，以使自己保持积极向上的精神状态。
因此，许多人都会有报喜不报忧的倾向。有的公司规定：在总结中，一定要至少总结出自己的三点失误和不足。但是有人依然会避重就轻，只谈些无伤大雅的小失误，甚至明贬暗褒的“好缺点”。
当然，历史总有历史的原因。有一个部门经理人说：我以前也爱总结自己的失误和不足，但是发现领导会认为是你的能力不行，甚至会常常拿这个说事儿，或者需要你越来越多地进行汇报，开始感觉是领导的关心，但后来却有不被别人信任的感觉，非常不舒服。
但是，你是否想过：如果你不主动提及失误，当由领导发现你的失误时，你又该如何应对呢?“只重结果不重过程”的领导越来越少了，领导有权并且需要知道真实的情况，包括失误的原因。
一位部门经理说：面对失误，我会更重视分析原因和改进的对策，同时，我也要让领导意识到失误并不是一个原因造成的。比如：有的失误包括部门间的配合不利，下属执行层的偏差，领导监督控制不利等原因，但是我认为最重要的还是总结该如何避免这种失误再次发生，我要提出改进的方向和方法。
误区四：“总结就要面面俱到”
年终总结对于部门经理来说，不仅是要总结自己，而且还要总结部门情况，要尽可能全面地反映出一年的工作情况。但是，这里所说的全面绝对不是事无巨细，更不是月总结或者周总结的堆砌，一定要抓住这一年来的工作重点和几个突出的成绩、亮点进行阐述，不能让领导产生“事情做了不少，但都印象不深”之感。总结既要有需要浓墨重彩的渲染，也要有点到为止的内敛，所谓张弛有度，层次分明。
在总结来年的计划和展望时，往往存在只有“轮廓”而没有“清晰线条”的感觉。其实，这也能体现出一个企业的文化，是细致还是粗放。
有一个外企经理人说：我们在年终总结时，除了要总结今年做的事情外，还要我们写下自己第二年要做的100件事情。我开始觉得，这太恐怖了，工作上能写出要做的50件事，就相当不容易了。但是这就是我们企业的文化：追求计划性。最后，我总结的这100件事情中，不仅包括工作计划，还包括了与同事之间要处理好的事情，个人工作与生活的事情等等，更像是个人来年的人生规划，回头看一下觉得还挺有意义的。
误区五：“总结难免临阵磨枪”
年底的业务通常都是最忙的。可年终总结这时还要“凑热闹”，又要忙业务又要写总结，怎能不临阵磨枪、不草草了事?
其实非也。
许多部门每周、甚至每日都会开例会，而例会上的总结恰恰是年终总结时可以参考的素材。因此，一份好的年终总结不是临阵磨枪、拍拍脑袋就能成就的，它其实也需要日常的积累和进行阶段性总结。只有把平时的总结做好了，才能“多快好省”地写出一份到位的年终总结。
同时，总结和工作其实是一个互相促进的过程。尤其作为中层管理者，如果你注意总结和积累，在日常工作中就能不断地改善部门工作状况，那么年终总结中能有更丰富的内容，并且在不断改善中，领导会领略你的管理方式、管理思路和管理能力，从而会对你有更为准确的评价。
总之，总结是在动态的发展过程中，形成的成绩与问题，也是在这个动态的过程中，不断地化解和解决。而总结的意义也在于通过不断地总结，使个人、部门和企业规避错误，取得更好的成绩。
误区六：“总结要向全体汇报”
许多单位做年终总结，都是采取在全体同仁面前进行汇报的形式。但其实，并不是所有的总结都适合全体会的形式，也应该分为“汇报总结”和“书面总结”。也就是说，员工在集体汇报时，只总结工作内容，比如一年来已经完成了哪些任务，或者超额完成了多少，还未完成哪些任务，对于工作失误要分析原因，制定来年的工作计划等等。
但对有些问题可能只适合向上司汇报，因此这一部分不妨只作为书面汇报。否则年终总结会上，听到的难免是“形势一片大好”的喜讯，而少了些深刻而沉痛的反思。
对于一些需要书面汇报的内容，领导审阅后，也可以事后再与汇报者进行一对一的交流。总之，年终总结无论形式如何，关键是要看总结的效果如何。
导语：
二00八年，xxx县都会构筑工作在县委当局的精确带领下周全促成。在构筑局党组的精确带领下，筹划股当真践诺职责，较好地结束了各项工作任务，现将全年工作展开环境总结以下。 1、平常工作结束环境 办理“两证一书”200余件，触及商品房开辟、大众自建房和市政工程项目，总构筑面积约140万平米。在平常工作中，我们始终严厉服从国度法律标准和构筑局有关法则及办事承诺，热忱为来办事的人服好务，全年异国一路投诉变乱。 2、筹划计划工作 筹划计划是筹划股的工作重点，一方面，我们要为业主单位把好计划质量关，一方面要和谐业主和计划方的定见，又要符合都会筹划要求。本年的筹划计划工作任务重，面多量广，但我们异国畏难，而是迎难而上、克服坚苦，美满结束了各项计划任务的和谐、检察及报批工作。 （一）拜托xx冶金勘察计划院对高滩新区上海路边坡办理抢险工程施工图计划，计划费22.5万。 （二）拜托xx市政计划院进行高滩门路及管网工程调整计划，计划费36万。 （三）拜托xx冶金勘察计划院大连路及大连歧路边坡办理抢险工程计划，计划费12万。 （四）拜托xx地勘院对高滩新区青岛路、姑苏路、上海路进行地质勘察，勘察费24.47万元。 （五）拜托xx地勘院对行政办公区进行地勘，勘察费128.1万。 （六）拜托xx地勘院对上海路右边边坡进行地勘，勘察费5.26万。 （七）拜托xx地勘院对高滩新区1、二级泵站进行地勘，费用为1.52万元。 （八）拜托xx地勘院对高滩景观挡墙、涵洞、高位池塘进行地勘，费用35万元。 （九）进行景观挡墙、姑苏路和xx路调整，沙东路改革、青岛路调整计划，费用18万元。 （十）结束xx路h6线变动计划，费用6万元。 （十一）结束高滩新城筹划调整门路及管网工程计划，费用20万元。 （十二）结束xxx县一中边坡变动计划，费用10万元。 （十三）结束xxx县一中边坡上海路段滑坡办理计划，费用19万元。 （十四）结束剪刀湾弃渣场云天化煤代气工程征地及沙坪西路和沙坪东路延长线计划。 （十五）结束“5.12”地动灾祸安宁水清包安排点筹划方案计划及施工图计划，总构筑面积约7089㎡。 （十六）结束坝尾槽敬老院约56亩用地筹划方案计划。 （十七）结束坝尾槽南片区14栋安排房筹划方案和施工图计划。 （十八）结束坝尾槽a线和c线调整计划以及南片区边坡挡护工程计划。 （十九）结束高滩行政办公区场平及挡护工程计划。 （二十）结束高滩无负压供水工程施工图计划。 （二十一）结束沙坪城中村拆迁安排工作。 （二十二）帮忙两碗乡镇搞好两碗乡整体筹划工作。 （二十三）结束xxx县育才路和高滩新区廉租房筹划计划和施工图计划。 （二十四）结束金港国际、金江明珠广场、高滩枫叶国际商贸城、吉祥购物广场、雅俊六合、金沙明珠广场等开辟项目方案计划及检察。 （二十五）结束工会、法院、查察院、残联、安监局、药监局、构筑局、交通局办公大楼方案计划及检察。 （二十七）结束了高滩新区路灯、电力、交通工程计划。
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（二十八）还结束了10余项零散计划工作。1、主要内容
1、总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2、成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。
3、经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析，研究，概括，集中，并上升到理论的高度来认识。
4、今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一年工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。
2、分类
年终总结大体分为：单位总结、个人总结、综合性总结、专题总结等。
从性质、时间、形式等角度可划分出不同类型的总结，从内容分主要有综合总结和专题总结两种。综合总结又称全面总结，它是对某一时期各项工作的全面回顾和检查，进而总结经验与教训。专题总结是对某项工作或某方面问题进行专项的总结，尤以总结推广成功经验为多见。总结也有各种别称，如自查性质的评估及汇报、回顾、小结等都具总结的性质。
3、意义作用
年终总结是对一年内所有工作加以总结，分析和研究，肯定成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的'发展规律，用于指导下一阶段工作的一种书面文体。它所要解决和回答的中心问题，不是某一时期要做什么，如何去做，做到什么程度的问题，而是对某种工作实施结果的总鉴定和总结论，是对以往工作实践的一种理性认识。
总结是做好各项工作的重要环节。通过它，可以全面地，系统地了解以往的工作情况，可以正确认识以往工作中的优缺点;可以明确下一步工作的方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益。
总结还是认识世界的重要手段，是由感性认识上升到理性认识的必经之路。通过总结，使零星的，肤浅的，表面的感性认识上升到全面的，系统的，本质的理性认识上来，寻找出工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律。毛泽东同志曾指出：领导者的责任，就是不断指出斗争的方向，规定斗争的任务，而且必须总结具体的经验，向群众传播这个经验，使正确的获得推广，错误的不致重犯。
4、写作方法：年终总结“六要点”
一、要充分认识到总结的要义。总结是最好的老师，没有总结就没有进步，总结是一面镜子，通过总结可以全面地对自己的成绩与教训、长处与不足、困难与机遇进行客观评判，为下一步工作理清思路，明确目标，制订措施，提供参考和保障。所以总结不仅仅是给领导看的，更是对自己进行全方位的剖析，使自己更加认识自己，发挥优点，弥补不足，不断提高。为此，必须认识到总结的重要意义。当然各级领导也要重视总结的重要性，要让下属广开言道，言无不尽，言者无罪，实事求是，客观认真地总结。
二、工作的回顾，对工作的完成情况进行总结，全面总结成绩：各项计划完成了多少、销售指标(销量、销售额、回款、利润)完成情况、与同期相比各项任务是否有增长、产品结构是否得到优化、渠道建设和客户关系是否得到加强、经销商的素质是否得到提高、经销商与消费者对品牌的满意度和忠诚度是否得到提升、竞争对手衰退了没有、如果作为团队领导还要总结团队建设、培训学习等方面的内容。
三、分析取得成绩的原因。没有人会随随便便成功，每一个成功的后面都是付出的艰辛努力。认真分析取得成绩的原因，总结经验，并使之得以传承，是实现工作业绩持续提升的前提和基础。成绩固然要全面总结，原因更要认真客观分析：
1、 成绩的取得客观因素分析：行业宏观环境的势利性、竞争对手失误所造成的机会、公司所给予的资源支持程度、团队领导在具体方面的指导、同事的帮助。
2、 成绩取得的主观因素分析：自己对年度目标任务的认识和分解、自己对市场的前瞻性认识、自己的困难的挑战意识、自己自我学习素质提升、解决问题能力提升、自己对市场变化的反应能力。
四、分析导致
工作目标没有达成的失误和问题。人贵有自知之明，年度总结并不是要总结得形势一片大好，必须认真客观地分析在工作中的失误和存在的问题。通过分析问题，查找原因，认识不足，不断改进和提高，实现工作质量的持续提高。来反思自己为什么没有进步。
一般来说工作中往往会存在以下的失误和问题：
1、 主观认识不足，思路不够高度重视。
2、 自身没有远大理想与目标，对自己不能严格要求，对下属和自己过于放任。
3、 计划制订得不合理，脱离客观实际。
4、 对计划的分解不到位，执行和过程监控不到位。
5、 对竞争对手的跟踪分析不深入，市场反应速度滞后。
6、 产品结构、价格策略、促销组合、渠道建设、品牌传播计划不合理、执行不到位。
7、 团队管理能力差、个体成员素质差，不能胜任工作的要求。
8、 来自于竞争对手的强大压力，使自身的优势不能突显。
5、对当前形势的展望与分析。总结不仅要回顾过去，还要展望未来。
选择与自己能力相匹配的合适选题是论文是否成功的关键。应把握以下原则：
1. 选题应完全根据自己的专业爱好、将来的工作理想自由选择。
2. 选题不宜过大过难，选题的工作量和难易程度应把握在经过努力能够在给定时间内完成的程度，应与自己的能力相匹配。
3. 已到工作单位实习或工作的同学最好做与自己工作岗位有关的选题（有实际工作背景和实用价值）。
在选题的初始阶段，学生往往感到很迷茫，难以确定自己要做的方向，有时情急之下，就从网上借鉴一些本科甚至是硕士学位论文的题目，造成后期做论文时无法进行下去，甚至有中途多次换选题的现象发生。其实，在选题阶段，学生一定要静下心来，一方面认真阅读、研究教师下发的参考选题库，另一方面通过网络、图书馆查阅文献资料，进行社会、企事业单位的走访和调研，充分做好选题的准备工作。能选择与某一工作岗位相关的具体选题和身边可见可闻的选题是最好的，这样在做论文的过程中有学习的对象。
学生围绕选题任务查阅国内外有关文献及技术资料，收集尽可能详尽的资料和数据，学习选题方案所覆盖的知识范畴。并通过各种关系和途径进行市场和行业调研，学习和了解与选题相关的生产流程、设计制作方法、市场行情等，获得较多的经验积累。
学生根据选题任务的描述，阐述选题的研究现状、主要研究内容、对选题的见解、基本设计和实现方案、实施条件与方法、预期目标和成果、工作进度等，形成开题报告，并得到指导教师的认可。
开题期的主要工作步骤有：
1．查阅资料、文献，收集有关信息，做准备工作；
2．做选题调研；
3．对收集到的资料和调研信息进行详细的分析、学习、总结、整理；
4．制定毕业论文 (设计)计划和大纲；
以上三个工作必须认真完成后，这样毕业设计（论文）才有了主旨并将指导我们后面的工作有效的进行。依照设计方案分阶段进行选题内容的开发与设计，形成初稿后应进行反复的实验、调试或效果修改，在指导教师的指导下逐步地完善开发与设计成果，达到预期的目标。
开发与设计工作完成后，应撰写毕业论文或毕业设计说明书。毕业论文或毕业设计说明书是对开发与设计成果的展示与说明，必须认真编写。
通常报告一般由标题、正文、结尾三部分组成，随着经济的发展。写报告是很常见的事，书写一份优秀的报告你了解多少？以下内容标题为“供电所述职报告”，是栏目小编为您特意收集，请继续访问我们的网站以获取更多详细信息！
为树立“以人为本”的安全理念出发，透过培训，大力倡导安全文化，提高全员安全防范意识，加强安全生产宣传教育工作，营造良好的安全生产环境氛围。本着实事求是的原则，我们坚持从实际状况出发，因地制宜，各级人员划分片区管理，年初签订安全生产目标职责书，落实管理职责，规范制度流程，年终完成了安全生产零事故的任务，主要开展了以下工作。
1、每月对“两票”执行状况进行分析讨论，对存在的问题组织讨论;
2、认真开展现场违章纠察;
3、安全生产风险体系工作透过组织学习讨论，梳理工作中的不足之处与薄弱环节，提高员工的安全意识和自保意识。
4、透过开展各类专项活动及每月不低于四次的安全活动，让员以血的教训换取自身的安全，对工作实事求是，一丝不苟，以做事不违章，也不听从违章指挥的原则，真正做到“三不伤害”。
5、透过开展“三防”工作，加强煤矿和非煤矿山的巡视检查力度，防有供电方职责煤矿事故。
6、全员参与开展各月防农触事故的安全隐患排查整理工作，将排查出的的安全隐患分重大、一般隐患按轻、重、缓、急进行处理。遏制线路下违章建房方面，透过早发现、早警告、早教育、早整改的方法，有效地控制了线下违章建房数量。三、加强配网维护
我们在今年建立和实行了配网管理制度，对10kv和380/220v线路按照维护职责落实到班组和个人，按月定期维护;电力线路通道按照线路管理范围将职责明确到班组和个人，实行每年春秋两次重点清理和一月一次清理;台区保护装置每月定期进行试验，并做好试验记录;落实专人定期监测配电变压器的三相负荷电流，同时为业扩报装带给依据，防止过负荷烧毁变压器;台区管理人员每月抄表时应测量客户端电压，对电压质量偏低的要有计划的进行改造。;在冬季有计划地对配网10kv避雷器、变压器接地电阻，所有保护装置和瓷瓶进行试验、检修。
*月份以来，我们在总结上半年工作的基础上，结合深入开展百问百查活动。认真细致地抓好落实情况。逐项对照检查，尽职尽责地履行自己的职责。在晋州市供电局领导的大力支持和帮助下，坚持求真务实、踏实工作、精细管理、力求创新的工作思路，为圆满完成局交给的各项工作任务而努力奋斗。
一、各项经济技术指标完成情况
1、安全生产：1-某月份未发生生产人身伤亡事故责任事故及恶性误操作事故，未发生交通事故。
2、高压线损完成情况1-某月份累计完成购电量万KWh,售电量万KWh,线损率为%,未完成局下达的线损指标%。
3、低压线损累计完成%比局下达的12%指标降个百分比。
4、电费回收情况1-某月应收电费万元，实收电费万元，欠费元。
5、农网改造及井井通、户户通工程完成情况
某月份以来完成**村村南线路改造收尾工程及街里供电线路不合理切改工程，完成**村267户照明户户持卡工程，对于南张里村、北张里村的两个台区井井持卡工程正在进行中。
二、转变观念、提高认识
*月*日，我调入**所后，发现该所农电工自身素质较差，服务意识淡薄、工作积极性不高，管理较为散乱、向心力不强，有两个村处于无组织状态，一管就散、一管就乱。高压线损居高不下，电费回收困难重重，针对这种情况，我们组织所内各个专责及管理人员，认真分析目前状况，查找问题根源，多次组织农电工进行思想教育工作，增强责任心和责任感，提高安全意识和服务意识，提高专业技能和自身素质。帮助他们查找自身存在的问题及思想根源，及时为他们排忧解难，鼓舞士气、调动积极性。并结合百查百问活动进行了自查自纠活动。通过教育取得了一定的成效。
三、加强管理、夯实基础
首先是安全管理，我们坚持每天一题的安全知识考核和学习，坚持每周搞一次安全教育活动和培训，牢固树立“安全第一、预防为主”的方针，强化全面、全员、全方位、全过程的安全管理。
其次是人员管理我们认真落实安全生产责任制，按照所长、专责分工负责。农村电工分村、分片、分台区负责。层层抓落实、人人有分工、分工不分家的原则。我们对于不负责任的电工及时进行调整。对于不安心工作的电工及时进行批评教育，做到了奖罚分明。确保管理工作的可控、能控、在控。确保各项工作的彻底落实。
第三、加强高、低压线损管理和电费回收工作，槐树供电所高压线损1-某月份在16个供电所中位列倒数第二，属后进所。低压线损个别台区居高不下，电费回收主要集中在村吃水井电费和农电工责任心不强懒惰造成的，针对这种情况我们所认真组织了线损分析会，分析高的原因。对于线损高的分路进行重点突击检查，加强了查窃电力度和用电管理。对低压线路进行了切改。经常组织抄表员检查线损高的台区。
对于电费回收难度大的村和电工，所长、副所长亲自找村里领导交涉，找电工谈心。督促他们尽快交清。通过全所人员的共同努力，我们争取年底电费结零，低压线损完成，高压线损大幅度降低。
四、面向“三新”服务“三农”搞好优质服务。
为了提高优质服务水平，更好地服务“三农”我们及时地与乡政府、村委会进行沟通，尽量得到乡、村两级政府的支持，促进农网改造和行风建设工作。对于农民投诉的““服务热线，我们找用户座谈，认真接待，尽量给他们一个满意的答复。对于事故抢修以最快的速度及时修复。*月份以来，我所接到4起”“热线的投诉，已全部处理并得到满意答复。在”三新“方面，圆满完成泥马村的井井通电、户户持卡工程，并随时为用户充卡，随到随充，让用户及时用上“明白电、放心电”。
1、加强学习，改进工作。以做一名学习型干部为目标，不断增强学习的自觉性和主动性，创新方式方法，努力提高自己的思想政治素质和业务素质。一方面努力学习党的路线、方针、政策和上级的一系列指示精神，另一方面广泛学习企业管理、电力新技术新成果、法律法规、市场营销等方面的知识，坚持做到学习日常化，工作学习化，不断提高理论知识、素质能力、工作水平和工作成效。
2、加强监督，廉政勤政。认真落实党风廉政建设责任制，按照“团结、奉献、廉洁、进取”的目标，积极开展反嫌疑腐败，反商业贿赂专项治理活动及 “四项”专项监察活动，注重发挥组织监督、群众监督等渠道的作用，继承了廉政、勤政、清明的优良党风。团结带领全体农电员工，以企为家，工作第一。大事讲原则，小事讲风格，做好表率，建设了一个团结进取、高效运转农电团队。 四、下一步工作重点。
1、加强组织管理，加快用电村改造治理进度。强化“精品”意识，牢固坚持安全第一和进度服从质量，合理安排计划，精心施工，抓好协调，确保安全、优质、高效地完成改造计划。
2、加强安全与经营管理，确保各项指标取得新的突破。坚持“谁主管、谁负责”的原则，严格落实安全责任制。对照指标，制定措施，加强指标的分析和预测，搞好成本控制，做好节能降耗管理。
3、加强自身建设，做好表率。进一步加强学习，从思想、管理、业务等多方面进行全方位的学习，提高自己的素质和能力，更好地适应工作要求。同时，做到严以律己，清正廉洁，经常性地召开民主生活会，开展批评和自我批评。
总之，我所各项工作都有了很大的进步和发展，这些成绩的取得，是上级部门及乡党委、政府的正确领导的结果，是我所同志们苦干实干的结果，也是辖区用户支持的结果。我们决心在今后的工作中，不断解放思想、转变观念、改变作风、发挥优势、创新思路，团结和带领全所职工锐意进取，奋发向上，扎实工作，强化安全管理责任，想用户之所想，急用户之所急，为用户提供全方位优质服务，为加快辖区经济快速发展做出新贡献。为大美的河津建设作出贡献。
以上述职报告恳请领导和同志们批评指正。谢谢大家!
述职人：xx
20xx年xx月xx日
尊敬的领导、同事们：
大家好！我是XX供电所的XXX。感谢领导给予我机会来撰写全年述职报告。回首过去一年，XX供电所在各项工作中付出了辛勤的劳动和汗水，取得了一定的成绩。下面我将从供电设施维护、电力设备改造、突发事件处理以及队伍建设等方面详细阐述。
我们供电所注重供电设施的维护工作，提升了供电质量和服务水平。全年我们定期进行了变电站、开关站的巡检与维护，严格按照操作规程检查设备，及时排除隐患。我们加强了对线路、支线、配电线路的巡视检查，及时修复设备故障，提高了输电线路的可靠性。同时，我们注重对大客户用电设备的巡视维护，定期开展设备检修，确保大客户用电正常供应。
XX供电所积极推进大规模电力设备改造，提高供电稳定性。我们针对老旧设备进行了更新替换，采用了新一代智能电能表、高压开关和稳压调压设备等新技术，提高了供电设备的自动化与智能化水平。通过这些改造，我们减少了故障率，提高了供电质量和可靠性，让用户享受到更好的电能服务。
另外，XX供电所在突发事件处理方面也取得了一定的成绩。全年我们组织了突发情况演练，提高了抗灾和应急处置的能力。我们及时响应用户报修，迅速组织维修人员到现场处理，力争在最短的时间内恢复供电。在遇到重大突发事件时，我们及时与相关部门沟通合作，共同协调应对，保障了供电的安全可靠。
队伍建设是XX供电所重要的一项工作。我们不断加强员工培训，提高了技能水平。全年我们组织了安全生产、电力设备操作、维护技术等培训，并举办了技能比赛、知识竞赛等活动，激发员工的工作热情。同时，我们注重搭建和谐的团队氛围，加强内部沟通与协作，提高了工作效率和凝聚力。
回顾过去一年，我们取得了一定的成果，但也存在不足之处。在新的一年里，我们将进一步加强供电设施的维护与改进，提高抗灾和应急处置的能力。同时，我们将继续加强队伍建设，培养更多的优秀人才，提高整体素质和业务水平。我们相信，在领导的关怀和支持下，XX供电所一定会取得更加辉煌的成绩！
谢谢大家的支持与合作！
XX供电所
XXX
我担任供电所所长两年来以来，在地方党委政府的正确领导下，认真依照岗位目标责任要求，扎实抓好各项工作任务的贯彻落实以促进茅村镇经济的发展，积极服务于地方经济为己任，在全所干部职工的共同努力下，为我镇的工农业快速发展奠定了坚实的基础，提供了有力的保障。
现将本人两年来履行职责、思想学习、工作情况方面情况汇报如下：
一、认真贯彻执行党的路线、方针、政策与镇党委政府保持高度一致，坚决贯彻执行富民强镇政策。
保证供电所在农村方针政策和地方党委、政府重大决策的贯彻和落实，是供电所的一项重要任务。作为供电所支部书记、所长，我积极结合我镇实际的情况，认真研究贯彻意见，及时传达到广大党员和干部、群众中去，并狠抓落实。一是坚持党的基本路线，坚持以经济建设为中心，确立了“树形象，展新姿，积极开展优质服务”，坚持“人民电业为人民”的服务宗旨和工作思路，组织全所职工集中力量发展生产力，优化供用电环境。二是在面临农业结构调整和农村经济高速发展，农村群众的生产生活快速提高，农村电力的供应出现矛盾的情况下，大力加强供电所精神文明建设，大力加强党风廉政建设，大力加强思想政治工作，促进供电所两个文明建设快速发展，职工工作作风的转变和提高。三是围绕改革发展稳定的.大局，不折不扣地推动党在农村各项方针政策的落实，扎扎实实的搞好电力设施的改造、维修，积极拓展开辟电力市场，保障全镇工农业生产的安全、稳定、可靠供电。
二、勤奋学习，努力提高思想政治素质和贯彻执行为人民服务宗旨
近年来，本人始终做到政治坚定，思想上始终与党中央保持一致，坚持学习，注重提高自身思想政治素质，始终把理论和业务学习放在首位。着重学习党的指导思想。认真学习法律常识、市场经济知识、电力科技知识和上级有关文件。通过学习，进一步提高了贯彻实践“三个代表”的自觉性和坚定性，保持了与时俱进的精神状态。能够切实的理论联系实际，扎扎实实的开展各项工作;严格贯彻执行上级和地方党委政府的决策，积极配合地方政府做好社会稳定工作，高度的与党组织保持一致，坚定信心，不怕劳苦，为地方经济发展尽心尽责。
三、稳定社会，全面整改设备，落实安全生产，改善用电环境，保障经济发展四、深入开展优质服务，加强自身的政治素质的培养，当好“电保姆”
我深知优质服务是我们企业的生命线，做好优质服务工作也是我工作中的重点，决不可马虎、懈怠。为农村个私企业做好后盾和“电保姆”，成了我的当务之急，为了最大限度的解除企业的后顾之忧，我带领大家制订了各种便民措施，并开展便民服务，急客户所急，想客户所想，及时的解决客户在用电过程中所遇到的困难，并且开通了用电绿色通道，设立服务热线，把我办公室的电话对社会公开，设立监督电话和举报电话，及时解决群众反映的问题。同时对社会公开承诺，广泛的开展便民、为民活动，上门为军烈属、老党员、五保户、企业进行服务，取得了群众的信任和认可，并且聘请了人大代表和退休老职工为行风监督员，并定期召开监督员会议，听取意见和建议，改进工作作风。平日我以一个共产党员的标准严格要求自己，在节日期间没有收受任何职工、任何单位、任何人的金钱，更没有收受任何用电客户的金钱、礼物和礼品。节日期间对送礼者能当场谢绝的当场婉拒，不能当场谢绝的通过其他方式谢绝，保持了一个共产党员的先进性和纯洁性。
在思想源头上,以实践“三个代表”重要思想为主题,以党性、党风、党纪教育为主线，我带领全所党员干部深入开展了党的宗旨教育，反贪腐形式教育，勤政廉政教育、警示教育、和党纪政纪条规教育等活动。利用身边人，身边事，教育党员干部，从中吸取教训，引以为戒。通过一系列的教育活动的开展，提高了广大党员干部党性觉悟，增强了拒腐防变的能力。身教重于言传，一年中全体职工没有发生一起党风、行风、廉政方面的问题，没有发生一次向客户吃、拿、卡、要的事件和违法违纪案件，在全社会树立了良好的电力形象。
尊敬的各位领导：
大家好，在局党委的正确领导下，在各级部门的大力帮助下，以安全为中心，以保“一流”企业,创省标杆供电所为动力，以抓用电管理为重点，多经收入为保证，通过全所员工的辛苦努力，安全稳定、顺利、圆满的完成了各项工作任务指标。现述职如下:
一、经济效益完成情况
1、20xx年完成供电量完成1876.14万KWH，比年计划1533万kW.h，增供343.14万kW.h。完成售电量1750.60万kW.h，线损率：6.69%
2、线损率：10KV线损完成6.69%，比局年初定的9.75%下降了3.06个百分点。
20xx年各10kV线路线损率完成情况
10kV张庙线：实际完成线损率5.49%，较考核线损率7.6%下降了2.11个百分点;
10kV张瓦线：实际完成线损率8.49%，较考核线损率10%下降了1.51个百分点;
10kV硖张线：实际完成线损率7.90%，与考核线损率7.90%持平;
10kV硖乡线：实际完成线损率6.41%，较考核线损率7.3%下降了0.89个百分点。
20xx年低压线损率完成情况：
公用变：实际完成线损率8.64%，较考核线损率8.65%下降了0.01个百分点;
综合变：实际完成线损率10.82%，较考核线损率10.81%上升了0.01个百分点。
3、电费按时结零，做到月、季、年回收率100%。
二、抓思想、提素质、建机制、促生产
我始终坚持以人为本的原则，限度发挥人力资源优势，用其所长，积极调动员工的工作积极性及工作热情，利用政治、安全学习机会鼓励员工加强学习,尽量为其创造有利的学习条件，为此我所学习氛围高涨，杜绝了违纪违法行为的发生，进一步提高员工素质。
建立了绩效工资考核机制，成立了考评小组，每月对农电工的工作进行考核，针对安全管理、台区管理、电费回收、
线损管理、优质服务、缺陷处理、值班及临时工作每月进行考核打分，根据评优奖先的原则，发放绩效工资，从而提高农电工的工作积极性。
三、狠抓安全，夯实安全生产基础
安全生产是电力企业的永恒主题，更是经济效益的重要保证，我始终把安全工作放在重之又重的位置，从抓员工安全教育入手，认真贯彻上级安全工作精神，每周五开展安全活动分析，认真学习上级下达的安全文件、事故通报、简报，真正做到防患于未然，起到了增强职工思想安全意识的作用。经常组织职工对辖区线路设备进行巡视排查，发现隐患及时处理，一年来共修剪树木800余棵，电杆包台11处，杆基培土53处，扶杆17基，更换拉线27条，处理上报缺陷48处，下发事故隐患通知书56份，并积极配合客户消缺。有效的保障了线路设备安全正常运行。
四、狠抓用电管理，大力降低线损
自年初开始，各专责采取包线路、包管理模式，把线损指标任务责任到人，线损指标完成情况直接与奖金挂钩，有奖有罚，杜绝了“三电”，严禁了“跑、冒、漏、滴”的情况发生，并组织检查小组对全所96台专用变用电客户及33行政村8300余户的用电表计进行了全面清查，共查出表计故障16户，追补电度45000KWH，对怀疑不正常的表计,得到计量所的大力协助,到现场进行了校验。
五、增供扩销、提高经济效益
20xx年，以连霍高速扩建为契机，协助营销、生产、裕康公司，对客户提出的用电问题，积极主动办理相关手续，直止客户合法用电，共帮助客户新增台区16个，新增容量7670KVA，综合变增容3台，新增容量360KVA，极大提高了我所的供电能力。
六、落实服务，提高服务质量
供电所是我局最基层的单位，也是我局窗口单位，他的一言一行代表着我局的形象，所以要坚持“人民电业为人民”的宗旨，本着“优质、方便、高效、规范、真诚”的服务方针，增强服务意识，规范服务内容，坚持为民办实事的精神，不断提高服务质量。
今年九月初，xx县遭遇了特大暴雨灾害，xx乡xx村xx台区西干线1分支7#杆由于大雨冲刷发生倾斜，所带低压用户130余户处于停电状态，接到报修后，我立即组织人手对其进行抢修，经过艰苦奋战，终于在最短时间内将400V后崖台区西干线1分支7#杆扶正夯实杆基并恢复通电，将损失降到最低。
经过全员共同努力，xx所的服务意识，服务内容，服务质量，都己上了一个新台阶，树立了良好的社会形象。
七、双十工程开展情况
1、截止20xx年11月，按照局市场营销部相关文件要求，全部完成了农村各台区用户使用移动POS机收费方式，为供电区域内各用电户宣贯了新型缴费理念，提供了方便、快捷的缴费方式，受到了辖区内用户的一致好评。
2、20xx年11月，配合局安保部，将我所的视频会议系统纳入了局应急指挥中心，完善了应急体系，极大地提高了与局应急指挥中心的信息互通效率。
3、配合局安保部为电脑增设隐患排查及现场标准化作业指导系统，将实际作业情况应用至电脑系统，并实现了隐患排查的信息化管理，大大提高了农村台区隐患排查效率以及现场作业的安全系数。
八、存在的主要问题
1、安全生产基础仍然比较薄弱，从各季安全大检查来看，大部分线路，设施仍不符合安全生产要求，有些地方甚至是“老牛拉破车”只能免强支撑，一到吹大风，下大雨，和春节、夏季等用电高峰时，经常会造成部分区域停电，主线烧断，过负荷烧坏等现象。
2、低压线损率仍不尽人意，这主要是大部分台区，在一期农网整改时台区未撤底整改，低压线路长，用户居住分散，同时有些整改完的台区新建房太多，造成供电半径特长，线号细的现象。
3、优质服务仍有不到之处，主要表现在部分员工素质差遇到叼蛮、无理等用户时，不能从容面对。
4、线损仍不稳定，有时会出现反弹现象。
明年主要任务目标：
以三年素质提升为抓手，推进各项工作有序进展，实现“全市、省内靠前”的工作目标。
1、以‘三铁’(铁的制度、铁的面孔、铁的处理)反‘三违’(违章指挥、违章作业、违反劳动纪律)，认真落实并完成上级部门下达的各项工作指标和任务。
2、坚持“以人为本”，学会尊重人、信任人、理解人、关怀人、激励人。从而提高员工的工作积极性。
3、牢固树立创先争优意识，努力争创“省标杆”供电所。
4、增强团结协作意识，积极与局各职能部门协作，按时、按量、按质地完成上级交办的各项任务。
5、在辖区范围内，对未整改台区进行整改，达到“安全评价”标准。
6、坚持以经济效益为中心，增强生存和发展的危机感，进一步提高开拓电力市场的重要性的认识，加强对客户服务理念，提高服务质量，在增供扩销上下功夫。
以“人民电业为人民”为服务宗旨，以满足客户需要为目标，大力倡导“走出去，请进来”“尽心服务、尽力先行”的经营服务理念，切实转变工作作风，提高员工素质，增强服务意识，积极推行服务和首问责任制，不断完善营业窗口建设为客户提供方便、快捷、优质的服务。
以上是我一年来各项工作开展的基本情况，及明年工作的重要工作任务目标，相信在局党委的正确领导下及全所员工的共同努力下，一定能够让xx供电所的各项工作稳定开展，稳步上升。
科学管理新措施，强化考核力度。自20xx年以来，我们认真贯彻国家电网公司和省公司安全生产精神,开展“爱心活动”、实施“平安工程”工作方案和十条措施有关要求，结合支公司“百问百查”活动，深刻领会其精神，组织全体人员进行学习、讨论。结合工作中存在问题进行自查，制定方案及措施。在原来检查考核的基础上调整了工作思路，改变了考核办法。以供电所所有用电村被列为每次检查考核对象，具体考核按照排序抽查的形式为主导，对供电所各项工作进行全面考核的模式。每次考核时，针对人员的分工、所要考核的范围等等都要进行认真考虑研究，确保考核的公正、公平、公开，考核目的就是使全所人员充分认识到每个村每月都有被考核的可能，进一步提高供电所安全生产管理水平，确保全所职工的人身安全和电网的正常运行。
目标责任落实，一流管理显成效。严格按照公司系统对供电所的管理要求和供电所的管理标准，制定我所的管理目标计划岗位工作标准、优质服务等各项制度，完善各种基础资料，对全体员工进行业务知识和有关法律、法规培训。为做好“新农村、新电力、新服务”工作，查找我们在实际工作中的不足之处，进一步深化“双向沟通、一流服务、追求于客户零距离”的目标。要求全体员工做好新形式下的优质服务工作,公开引导客户监督，使“优质、方便、规范、真诚”的服务方针在我所得到具体体现。
在我们的日常学习生活中，写报告是很常见的事情。一份好的报告应该具有条理性和可行性。然而，对于第一次写报告的人来说，可能会感到无从下手。不必担心，趣祝福编辑为您精心编辑了这份“年度基层党建工作述职报告”，希望能给您带来一些帮助和收益。如果您对本文有所收获，我会感到非常高兴！
刚刚过去的20__年，是全市国税系统党员干部攻坚克难、共创辉煌的一年。一年来，在市委、市直工委和省局党组的正确领导下，我认真履行党建第一责任人的职责，带领其他班子成员和全市国税系统广大党员干部，加强党的建设，充分发挥党员的先锋模范带头作用，不但使得党建工作卓有成效的开展，还推动了以组织收入为中心的税收工作又好又快地发展。
下面，我从四个方面进行述职，请领导和同志们评议。
一、抓党建促税收，组织收入增幅增速全省第一
多年来的工作实践，使我认识到税收工作最终要靠基层党组织去组织实施，税收收入要靠广大党员带头工作去落实，搞好业务工作必须加强基层党组织建设。
面对年初收入任务大幅提升和后金融危机带来的困难和压力，我们注重发挥基层党组织先锋模范和坚强堡垒的优势，加强税收分析预测，强化税源管理，科学分解任务，加大稽查力度，全局上下汇聚成强大的组织收入合力，千方百计确保完成全年税收任务。经过全市国税干部的艰辛努力，全年全市完成国税收入189.74亿元(不含海关代征)，比上年同期增收42.37亿元，增长28.75%，占省局分配任务的113.89%。完成政府口径税收收入171.76亿元，比上年同期增收33.29亿元，占市政府核定任务的109.75%，税收增幅增量居全省第一，圆满完成了市委、市政府和省局下达的收入任务，为“十一五”计划收官之年交上了一份出色的答卷。
二、多措并举，开展创先争优活动富有成效
创先争优活动，是新形势下加强党的建设的重要内容，是切实推动税收工作又好又快发展的强力引擎。正是基于这样的认识，我们始终把创先争优活动作为一项政治任务来抓，制定措施，抓好落实，确保此项活动开展的有声有色又富有成效。
首先，强大的组织。专门召开动员会，成立了由一把手为组长、其他党组成员为副组长、相关科室负责人为成员的创先争优活动领导小组，领导小组下设办公室，并配备了政治素质高、工作能力强的党员干部，负责领导小组办公室工作。
其次，多样的活动。制定了《2010年政治理论学习计划》、《学习型党织实施方案》，开展了读一本好书，写一篇心得，收看一次读书节目，参与一项主题活动，组织了机关优秀党员到革命圣地西柏坡进行了“创先争优，为党旗添光彩”主题党日教育，举办了创先争优活动专题讲座，使得全体党员干部进一步统一了思想，增强了争创意识。
第三，深入的大讨论。以“五个好”先进基层党组织、争当“五个模范”优秀共产党员为着力点，开展了“对照先进差什么、立足岗位干什么、学赶先进怎么做”大讨论活动，对自身工作进行梳理，比照先进典型，对照工作标准，发现自身问题，查找存在差距，明确努力方向，制定跟进、赶超的具体措施。
第四，丰富的载体。7月初，我们以“领导班子好、政治更坚定，党员队伍好，作风更扎实;工作机制好，制度更完善;工作业绩好，作用更明显;群众反映好，服务更到位”等六个主题，制作了创先争优活动展牌。开辟了“创先争优”专题网页，对活动的动态、经验、做法及时进行宣传。举行了“创先争优大家谈”征文活动，共收到征文130多篇。“七一”前夕，评选出先进基层党组织1个，优秀共产党员31名，优秀党务干部4名，大大地激发了全体党员干部的工作热情。
第五，亮出党的旗帜。各支部采取多种形式，组织党员干部系统学习了十七届五中全会报告、党章和基层党组织工作条例。建立了党组织为主导、党员积极投入、吸纳群众参与、党群互动的党组织活动新方式，实行党务公开制度，让广大党员和群众及时了解党组织活动情况。开设了网上“征纳互动”板块，随时为纳税人答疑解惑。开展了佩戴党徽活动，各支部都举行了佩戴党徽仪式,并在党旗前宣誓,重温入党誓词。
第六，全面对标，夺旗争星。制订了沧州市国税局开展“认责承诺”及“全面对标、夺旗争星”活动实施方案，基层党组织、党小组、党员分别填写承诺书及对标标书，具体查找税种管理、信息管税、纳税服务、执法责任、税务稽查、信息化建设、干部队伍建设、精神文明建设、基层规范化管理、文化建设、干部培训、党风廉政建设、行政问责、党建工作、老干部工作、政务服务水平等方面的差距和不足，并明确了整改措施。我局创先争优工作的经验做法被《河北国税》、《沧州日报》、《沧州机关建设》刊发，并在全省国税系统创先争优活动座谈会上做了典型发言。
三、双向量化，党建目标责任制落实到位
国税部门的党建工作，既要遵循党建工作的普遍规律，更要突出国税部门的行业特点。在实践中，我们找准二者的最佳结合点，探索并逐步完善责任明确、量化到人的党建目标管理责任制体系，使党建工作向规范化、制度化方面迈进。
一是党建目标，双项量化。即党建公共目标包括政治业务学习、党组织建设、机关作风建设和文明创建、遵纪守法、基础工作等9个方面的内容，党建单项目标部分包括各科室提供的考核指标125个具体项目，每项指标都明确数量要求、质量标准和评分细则，使得党务工作与税收工作的有机结合，促进了二者的互融共进。
二是领导责任，层层分解。每年年初，各级党组织按照党建目标明确分工，细化工作责任，建立了书记亲自抓、副书记具体抓、支委分工抓的责任体系，做到了一级抓一级，层层抓落实。
三是典型引路，以点带面。我们将运河、新华两个区局党总支作为党建目标责任制管理试点单位，通过组织学习、交流，使基层党组织从他们规范化的管理制度、严谨的工作秩序、详实的档案资料、严格的考核奖惩中了解了党建目标责任的作用，推动了基层党建目标责任管理再上新台阶。
四是严格考核，激发动力。我们实行了党务、业务工作一同考核、一同奖惩的办法，将考核结果与先进评比、干部提拔“双挂钩”：即年度先进党组织、优秀党务工作者推选名单，必须从党建工作达标单位中产生;对认真履行党组织工作职责且所在单位党建工作达标的党务干部，在同等条件下优先考虑提拔使用。通过以上举措，提高了各单位认真做好党建工作的积极性和主动性，形成了人人关心、参与落实党建目标责任制的良好局面。我局被市委、市直工委、市工会评为“省级文明单位”“党建工作优秀单位”及“先进基层党组织”“全省模范职工之家”等多项荣誉称号。
四、率先垂范，廉政建设进一步深化
廉政建设是党的建设的生命线，党的威信高不高，关键是看党员的觉悟和素质，作为局长，我始终牢记“正人先正己”的格言，努力提高自身的素质和能力，不敢有丝毫懈怠。
一是加强党性修养。党性，是一个党员立足的基石，是党的性质的集中体现。作风问题说到底是党性问题，党性强，作风自然过硬。作为沧州国税的带头人，我率先垂范，做好表率，不断提升自身党性修养，提高思想政治素质，保持良好的道德风尚。
二是注重理论学习。理论学习是领导干部的立身之本，成事之基。我把学习看成是一种政治责任，一种思想境界，一种精神追求，始终将其视为大事来抓，不断提高自身的政治素质和理论素养。
三是维护班子团结。团结是事业发展的根基，我作为党组书记，深知“众人拾柴火焰高”的道理，在工作中，始终坚持以事业为重，以团结为重，充分发扬民主。讨论问题时有主见但不主观，作决策时果断但不独断，抓工作时统揽但不包揽，充分尊重、信任各位班子成员，大胆放权，充分调动了大家的积极性、主动性。
回顾20__年的党建工作，虽然取得了一定成绩，但仍存在一些问题和不足。比如，在履行党建第一责任人职责方面力度还不够;有的党员干部思想解放还不够，创新思路和举措还不够等。新的一年里，我局党组将在市委、市直工委和省局党组的正确领导下，充分履行管党职责，总结经验，取长补短，努力把党建工作提高到一个新水平，不断开创沧州国税事业的新局面,向建党95周年献礼。
按照市委统一安排，现就抓基层党建工作述职如下：
一、主要工作
（一）履行主体责任，强化合力推动。一是强化责任落实。深入贯彻十九大以及中央、省委和市委关于加强基层党建工作的决策部署，认真履行第一责任人职责，把党建工作纳入全区目标考核内容，与×个党（工）委签订了党建目标责任书，建立街道党工委书记抓党建工作台账，督促完成承诺×项。二是强化工作落实。全面落实从严治党要求，认真查办督办，省委巡视组以及市委巡察组交办件均按要求办结；2019年述职查摆的×个方面问题和承诺的×个事项均已完成整改；三是强化示范引领。带头开展“亮身份 当先锋”活动，主动参加支部主题党日活动，深入基层上党课、开宣讲、搞调研，共召开×次常委会研究党建工作，深入基层开展党建调研×次。
（二）坚持精准发力，推进重点工作。一是突出区域化党建。在全区所有街道和社区建立了区域党委和党建联席会议制度，协商解决问题×个，共享场地、物资等×个（处），实现了事务共商、资源共享。二是突出“两新”党建。深入开展“星级创评、分类定级”活动，对评选出的×个星级“两新”党组织，按星级分别给予×元、×元、×元党建经费奖励，对工作突出的×公司党委和×党支部分别给予×万元奖励，进一步激发“两新”组织做好党建工作的热情。三是突出党员教育管理。依托“×党建服务平台”，创新推出组织关系在线接转、“三会一课”线上调阅等功能，先后在线接转组织关系×人次，调阅“三会一课”记录×余条，受理开放式组织生活基地网上预约×批，推送政治生日短信×条。
（三）注重工作创新，激发党建活力。一是创新工作载体。以实施党建工程为载体，投入×余万元，共改造、新建、提升党建示范点×个，着力打造“一区一带一圈”党建格局，取得了“看得见、评价好、居民满意”的实效，《×日报》在头版刊登我区基层党建示范点特色做法。二是创新服务体系。探索建立了以党建为引领、公共服务为支撑、“三社联动”为依托、志愿者服务为载体的社区服务体系，可提供×大类×项便民服务，先后受理服务事项×项，办结×项，群众满意率达×%；三是创新组织生活。整合辖区各类党建资源，打造×个不同类型的开放式组织生活基地，先后有×余名党员到基地开展组织生活，《光明日报》《×日报》等媒体先后对我区进行采访报道。四是创新地企党建机制。在全市率先建立国有企业党建联席会议制度，创新“十联十共”地企党建新模式，得到地企双方充分认可。×月×日，全市国有企业党建第一次联席会议在我区召开，×月×日，我区以“贯彻落实中央、省、市国有企业党建工作会议精神，全面提升国企党建工作水平”为主题，召开了第二次联席会议。
（四）强化工作保障，夯实基层基础。一是强化阵地建设。加大党建经费保障力度，先后投入×余万元，对各街道党建阵地实施改扩建和提升、改造，完善提升服务功能，更好服务辖区群众。二是强化队伍建设。加大培训力度，分三个批次，对全区×名社区、“两新”以及支部党组织书记进行了全面培训，实现了基层党组织培训全覆盖。三是强化待遇保障。将社区运转经费和工作人员工资列入财政预算，城市社区和村改居社区党组织书记工作报酬，分别由原来的×元/月和×元/月，提高到×元/月和×元/月，各社区工作经费、党建工作经费、服务群众专项经费达到×万元以上。
二、存在的主要问题及原因
一是抓党建工作责任落实上不够到位。作为全区抓党建工作的“第一责任人”，平时主要工作精力在抓项目、谋发展、保民生和维稳定等工作上投入较多，在党建方面投入精力相对较少，特别是对比市委对×提出的“争做全市城市基层党建领头羊”的要求，在创新基层党建的理念、思路、路径、方法上魄力还不够大、方法还不够多、研究还不够深，全国、全省城市基层党建工作经验座谈会召开后，就城市基层党建工作深入基层专题调研次数较少，对工作进展情况掌握还不充分，就做好城市基层党建工作缺少有针对性的指导。
二是统筹推进基层党建工作不够有力。在推动基层服务型党组织建设方面，能够提出一些行之有效的措施和办法，先后打造了×等党建特色品牌×余个，实现了“一办一品牌，一社一特色”的党建服务品牌创建目标，但对于党建工作的具体问题和薄弱环节，关注、指导不够。比如，在机关、学校党建工作方面，抓创新不够，导致特色亮点不突出，在全区×个机关和学校党组织中，叫得响、有亮点、有特色的党建品牌只有×个，与×城市大区、人口大区的形象地位不相匹配。能够做到严格履责，充分发挥党建考评“指挥棒”作用，制定下发《×区党建工作综合考核办法（试行）》，组织相关单位对学校、“两新”组织党组织党建工作完成情况进行考核，将考核结果作为评价其领导班子和领导干部工作实绩的重要依据，作为干部选拔任用以及评先、推优和奖惩的重要参考，进一步压实各级党组织履行管党治党工作的主体责任，但是我区“两新”组织党建工作还存在发展不平衡、落实不到位、管理不充分等问题，有×个非公有制党组织引领企业发展的作用不明显，×个“两新”党组织党建阵地不规范，党员活动不经常。
三是巩固提升基层基础工作不够扎实。自己平时对基层党组织办公条件、活动场所等“硬件”以及特色服务品牌打造比较重视，投入力度较大，但对抓党员队伍以及党务干部队伍建设等方面调查研究不够，致使部分基层党组织工作与要求还存在一定差距，在街道党务工作人员管理方面虽然以文件形式进行了明确，但仍然存在随意更换的问题，从而导致部分党务干部业务不熟悉、不精通，党建工作发展不平衡。同时，村改居社区干部队伍后继乏人，全区×个村改居社区党组织书记年龄在×岁以上×个，占到×%，导致部分村改居社区党组织书记综合素质与新形势下党建工作要求有差距，一些基层党组织往往是就党建抓党建、就发展抓发展，思路、形式、方法单一，习惯于老经验、老套路，按部就班多、工作创新少，党建特色亮点不多，党组织战斗堡垒作用发挥不充分。同时，对城市社区党委（党总支）下辖的党支部书记这些最基层的党务工作者关心不够，存在无任何工作待遇和补贴的问题，一定程度上影响了工作的积极性和主动性。
究其主要原因，一是责任意识不够强。没有把抓基层党建工作作为最大的政绩，作为硬任务、硬指标抓落实。工作中往往是会上强调得多，专题研究得少，完全沉下去与基层党员干部群众共同研究工作、探讨问题做得不够。二是调查研究不够深。对基层党建工作投入精力不足，存在调研其他工作时简单进行了解，专门开展党建工作调研次数不多，造成对基层党建工作了解不深不透不细，掌握的情况不够完全准确客观。三是工作方法不够活。对新形势下城市基层党建工作缺少前瞻性统筹谋划，没有处理好抓基层党建工作与抓其它工作的关系，没有把抓基层党建工作有效融入到推动经济社会发展大局中考虑，导致破解基层党建困难和障碍的招数不多，效果不好。四是制度执行不够严。虽然建立健全了一些制度和措施，但在实际运行过程中，自己对制度执行缺乏及时有效的监管制约手段和激励问责机制，抓基层党建工作有前紧后松的情况，对一些党建决策部署没有经常过问，加压推动，对一些党建亮点工作还没有做到及时跟踪问效，总结推广。
三、下步工作思路和主要措施
（一）围绕“一条主线”。把学习贯彻党的十九届历次全会精神作为首要政治任务，结合×党建工作实际，全面抓好机关、学校、企业、社区和社会组织等领域党的建设工作，巩固深化“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，推动十九届历次全会精神在×落地生根。
（二）夯实“三个基础”。一是突出机关党建。开展“三亮三比三创”活动，实施“四零服务”制度，推出一批群众满意窗口、优秀服务标兵，让党员的形象树起来。二是突出“两新”党建。持续开展“两新”党组织“星级创评、分类定级”工作，深入推进万达商圈和六合国际楼宇党建，打造以点带面、联动共建的商圈楼宇党建新格局。三是突出学校党建。开展“三分类三升级”活动，实行年初分类定级、年内着力转化、年终考评升级，着力促进学校党建工作全面提升。
（三）突出“五个重点”。一是持续巩固“×党建计划”。按照市委“五个两”要求，通过强化党建示范点建设，带动其他基层党组织全面提升、全面过硬。二是完善区域化党建工作机制。充分发挥街道社区党组织的聚焦服务作用，推进以街道社区党组织为“核心”，驻区单位和“两新”组织以及志愿者队伍、党员群众共同参与的区域化党建新格局。三是深化开放式组织生活。充分利用×个开放式组织生活基地开展党员学习教育，积极为周边基层党组织和党员提供活动场地、学习交流等方面的便利，最大程度地扩大开放共享。四是坚持国企党建联席会制度。以国有企业党建联席会议为平台，开展党建工作经验交流和工作研讨，以街道社区区域化党建联席会议为载体，积极与国有企业党组织开展各种类型的共建联建活动。五是加强基层队伍建设。以社区换届选举为契机，按照“三强两好一满意”要求，选优配强基层党组织书记。
一、履行职责情况
1、严格落实主体责任。
作为支部书记，本人始终牢记职务即是责任，不断加强党支部建设管理。一是认真贯彻执行上级关于基层党建工作的决议、决定和部署，严格进行贯彻实施。把贯彻学习贯彻习近平新时代中国特色思想作为重点任务来抓，组织全体党员认真学习了党章、《中国共产党纪律处分条例》《关于新形势下党内政治生活的若干准则》《习近平谈治国理政》第三卷及市委领导班子重要讲精神等。二是健全完善各项党建工作机制，制订了支部《党员组织生活会制度》《党费收缴管理制度》《民主评议党员制度》《“三会一课”制度》等一系列工作制度，坚持用制度规范组织生活和党员的行为。
2、主抓党建工作落实。
一是全面落实“三会一课”制度，召开支部委员会3次，支部党员大会2次，支部书记讲党课1次，组织参与疫情防控、引导文明交通等党员活动15次，支部集中学习2次。二是严格按照《党费收缴、使用和管理规定》要求，适时根据工资变化调整党费数额，按时足额缴纳党费，确保了党费收缴的及时规范。
3、积极创新学习形式。
第四党支部把深入学习宣传贯彻习近平总书记治国理政新思想作为首要、长期、重大的政治任务，支部书记带头学习，讲党课。专项学习了《习近平关于“不忘初心、牢记使命”论述摘编》、《习近平新时代中国特色社会主义思想学习纲要》等教材，组织支部党员干部利用学习强国app和极光新闻app开展网络自学，取得了很好的学习效果。
4、加强党员队伍建设。
一是认真执行三重一大暨民主集中制决策机制。始终坚持民主集中制，按照支部议事规则和决策程序办事，对重大问题坚持集体研究，集体决策；要求支部成员讲党性、讲大局、讲原则，认真执行上级党委决议决定，自觉维护班子团结稳定。二是全面实施党员“素质提升”活动，认真落实组织生活、三会一课、两学一做学习教育等制度，通过党员自学、集体学习等多种形式，不断提升党员服务群众的能力和水平，三是积极发展新党员，增添党支部新活力，2020年度第四党支部发展2名优秀的年轻同志成为新党员。
5、积极做好疫情防控。
第四党支部积极发挥战斗堡垒作用，全体党员干部充分发挥党员先锋模范作用，深入社区基层开展疫情防控工作。选派优秀的党员干部到火车站、市防疫指挥部参加疫情防控的工作，为压实疫情防控责任提供强大助力。
二、存在的主要问题及原因
回顾一年以来的基层党建工作，我感到在以下几个方面还存在着差距和不足。
1、责任贯彻缺乏力度。
作为支部抓党建工作的“第一责任人”，从严治党各项要求没有完全落实到位，对抓基层党建工作重视程度还不够，没有做到常抓不懈、一抓到底，致使党建责任虽然写在了纸上，但没有记在心里，落到工作中，在一定程度上影响了党建责任制的全面落地落实。
2、教育管理不够严格。
对支部党员教育管理中，对影响党支部战斗力和凝聚力的问题，未能及时提出解决方案，对党员队伍中存在的宗旨意识淡化、党性意识不强、不敢担当等不良风气纠正不够严。
3、以党建促发展的思路不多。
对服务型党组织建设抓力不够，开展党组织生活缺乏创新，效果不突出。
三、下一步工作思路和主要措施
1、抓责任落实。
一是牢固树立“抓好党建是本职”意识，细化责任清单，以上率下层层传导压力，推动党建工作责任落实。二是坚持以身作则，率先垂范，做到重要工作亲自部署、重大问题亲自过问、重点环节亲自协调，三是认真遵照《中国共产党支部工作条例》，推动全面从严治党向基层延伸，全面提升党支部组织力，强化党支部政治功能，巩固党长期执政的组织基础。
2、抓党员引领。
一是锻造坚强党员队伍，大力推进“两学一做”学习教育常态化制度化，严格规范党内组织生活，认真落实“三会一课”、民主评议党员、组织生活会、主题党日等制度，深入实施党员积分量化管理机制，推进党员承诺践诺活动，增强党员队伍的执行力和战斗力。二是不断深化“党员先锋”行动，认真抓好基层党建示范点创建工作，高标准培育多个特色鲜明、亮点突出的党建精品，引领基层党建水平整体再上新台阶。
3、抓意识形态。
认真贯彻中央关于意识形态工作的决策部署，切实把意识形态当做支部一项重要政治工作来看展，保持政治上的清醒坚定，牢牢把握正确的政治方向，严守政治纪律和政治规矩，坚决维护党中央权威，确保党员在任何时候任何情况下都必须在思想上政治上行动上以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。加强对意识形态领域情况的分析研判，把自己当作意识形态工作的第一责任人，坚持跟进学习，筑牢政治防线和思想防线。
1.牢固树立党建“第一责任人”意识。认真学习贯彻党的十九大、十九届四中全会精神，牢固树立“抓好党建就是最大政绩”的理念。全面加强基层党的政治建设，坚持把基层党建工作作为首要职责，带头落实党建工作责任制。落实全面从严治党新要求，从严监督管理干部，做实做细党风廉政建设，开展纪律教育、廉洁教育和警示教育。坚持每月集中学习至少1次，以加强党员干部的党性修养，努力建设高素质的干部队伍。
2.提升基层组织建设质量。巩固“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，保持“两学一做”学习教育常态化制度化。进一步加强支部建设，提升支部的组织、政治功能，增强党支部活力，充分发挥支部战斗堡垒作用。利用微信群、灯塔、学习强国等媒介，开展形式多样且有实效的学习教育活动，加强互动教育，有意识地实施思想政治教育的“网络导航”。在“三会一课”、主题党日、专题学习中，要集思广益，大胆创新。
3.加强党性教育，提高党员积极性。提高对党员思想意识状态的关注度，健全规范对党员的教育管理，在支部内部开展党员意识、责任意识、工作意识、学习意识、表率意识的学习教育活动。在活动工作中调动党员积极性，发挥共产党员的先锋模范作用。
4.建立长效机制，不断加强领导班子和干部队伍建设。增强党性修养，组织召开党员大会，处理好业务工作和党建工作的关系，加强对党的建设工作相关内容的学习，规范程序，提高效果，使每个党员在活动中均有收获。同时，强化监督，继续抓好党支部日常活动，形成长效机制，将党员的思想政治教育工作化虚为实，由原来的抓次数变抓质量，由原来的抓形式变抓思想，切实改正支部党员存在的党建工作流于形式的情况。
各位领导，同志们：
根据会议安排，现将我一年来履行抓基层党建工作情况汇报如下，不妥之处，敬请批评指正。
一、抓好班子建设，打造高素质干部队伍
树立起“抓好党建是本职，不抓党建是失职，抓不好党建是不称职”的理念，在加强自身政治理论学习的同时，组织制定了《党组中心组学习计划》，通过“中心组学习”来推进班子建设，解决工作中出现的矛盾和问题，增强班子的凝聚力和战斗力。
同时，采取有效措施提高干部队伍素质：一是加强政治理论学习，强化业务技能培训;二是开展“先进党支部”等评先表彰活动，激发干部职工创先争优意识;三是实施“双向选择竞争上岗”制度，充分激发和调动干部职工工作积极性;四是积极开展“读一本好书”活动，不断增强党员干部政治思想、文化素养。20__年共举办培训班11期,培训1170人(次)，成功打造了一支“学习型、服务型、廉洁型”的税务干部队伍。
二、强化制度建设，健全体制机制
为促进我局党员干部队伍保持先进性、纯洁性，忠实履行税收工作神圣使命，制定了《党组抓基层党建工作责任制(试行)》，强化了局党组对基层党建工作的组织领导，形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，其他领导配合抓，一级抓一级，层层抓落实的党建格局。结合部门实际，紧扣“围绕中心，服务大局，建设队伍”的职能任务，制定出台了30多个《“创先争优”长效制度》，在党支部如何发挥战斗堡垒作用，党员如何在政治、学习、履职、联系群众等方面作出了具体的规定，形成求真务实、一抓到底的工作导向，推动了我局创先争优的常态化和长效化。
三、深化联线共建，探索党建新方法
为保障党建活动的开展，市局从有限的经费中投入40万元资金作为党建经费，为扎实开展党建活动提供了坚实的经费保障。
我局在党建工作中，不断探索新方法、新路子，取得较好成效。一是深化联线共建，积极开展与上级局、其他单位党组织的结对活动，增进学习与交流，拓宽思维与视野;二是开展人才强税、基层兴税、解放思想等大讨论，畅开言路，共谋发展;三是举办党务知识讲座、业务知识培训，提高政治素养与履职能力;四是扩大党建工作覆盖面，抓好非公经济党组织建设;五是扎实开展“联乡驻村”工作。抽派1名副主任科员干部常驻马场坪办事处金山南路居委会，走访群众52人次，召开调研座谈会4次，帮助谋思路、出点子4条，解决困难问题4个，办好事3件，协调解决资金3550元资助贫困大学生1人、帮助解决居委会办公打印机1台、资助水泥3吨帮助老街桥百姓修建通行过道。
四、抓好党风廉政，确保队伍纯洁
一是坚持党风廉政建设与税收中心工作的高度统一，增强党风廉政建设的自觉性;二是坚持党风廉政建设与履行职责的互融共进，把党风廉政建设作为履行职责的基本保证和重要基础;三是坚持党风廉政建设与工作实绩的关联性，规范“两权”运行。
组织制定了《廉政文化建设方案》，将廉政文化建设与党风廉政、税收征管、纳税服务等工作紧密结合起来，同抓共管，使反腐倡廉教育内容贴近生活、贴近实际，更好地满足党员干部职工的廉政文化需要，使廉政文化建设成为国税文化建设的主旋律。
五、强化税收征管优化纳税服务
税收征管和纳税服务是税务部门的两个核心工作。在抓好税收工作时，我主要做了以下几项工作：一是摸清税源。深入企业进行调查，准确把握税源实际情况;二是制定组织收入方案。年初就对组织收入进行了周密筹划和统筹安排;三是对重点税源、重点区域、重点行业实施专项检查和纳税评估;四是分析比对，按月对税收征管、收入进度、税源现状及下步走向进行分析、预测，时刻关注税收收入情况和税收动态。五是深入企业，实施实地调研。20__年班子成员通过走访、调研，共撰写了5篇有指导意义的调研报告。
在优化纳税服务方面，同时打造“内、外”服务环境，实现“内、外”双提升。
对“内”，通过开展业务技能培训、党风廉政教育、纳税服务礼仪等活动，培养税务干部以健康、积极的心态为纳税人服务，把我局建设成一支“政治过硬、业务熟练、作风优良”的服务团队。
对“外”，继续拓展服务途径范围，强化对纳税人培训力度。20__年先后组织了网上办税业务操作等培训共6期1250人次;帮助协调解决企业生产发展、企业发票用量、企业抄报税等问题共157件次;通过QQ平台共解答纳税人提出的问题二百多条，发布税收法律法规20多期。
一年来，在取得一些成绩的同时，也存在一些不足和问题，主要表现在政治业务学习不够深入，理论指导实践、推动工作的自觉性、主动性有待增强等方面，我将在下步工作中制定有针对性的措施，争取把党建工作抓的更好、更实。
同志们：
刚才我们XX位基层党组织书记就抓党建工作进行了述职，这既是对各位党组织书记一年来抓党建工作的全面“体检”，又是对新一年继续抓好党建工作的动员和督促，是一次严肃认真的党内政治生活，有利于推进全面从严治党向基层延伸，推动基层党组织全面进步、全面过硬。
刚才，各位根据考核要求对自身一年来的党建工作进行了全面回顾，也查摆了存在的问题，并对下一步的工作提出了改进方向和措施。总体来看，大家根据统一安排，较好地落实了各项党建工作任务，“硬性指标”执行的认真扎实，同时还体现了各部门、各单位特点。可以说，从严治党的责任进一步担了起来、党建工作进一步实了起来，强基固本的成效也初步显现。但也存在一些普遍性问题，如：有的同志理论学习不深、不透、不系统，学用脱节，运用党的创新理论推动工作的能力不足;在完成上级布置的任务上，缺乏主动作为、开拓进取的精神;工作形式和载体千篇一律、缺乏创新;支部规范化标准化建设还不到位;对今后加强和改进的工作，找到了方向，但具体的措施还不够实、还比较少等等。希望大家能够认真反思提高，切实加以改进。
同志们，新的一年已经到来，我们要更加高度重视党建工作在XX系统各项工作中的重要作用，深刻认识到只有提高政治站位，扛起政治责任，以政治建设为统领，高标准推进党建工作，才能为各项工作开展提供坚强的政治保障、思想保障、组织保障和作风保障。对此，我强调四点：
一是切实增强抓好党建工作的使命感和责任感。现在好多的基层党组织书记包括党支部书记，在认识上有一个误区，就是把党建工作当成是上级党委交办的一项党务工作，为了完成党务工作而开展党建工作。其实，党的建设是我们党克敌制胜的三大法宝之一，我们党带领全国人民从站起来、富起来到强起来，关键就在于始终注重加强自身建设。习近平总书记在十九大报告中强调，“统揽伟大斗争、伟大工程、伟大事业、伟大梦想，党的建设新的伟大工程起着决定性作用”。但是我们好多同志把它当作一项常规工作任务去被动的完成，这显然是不对的，也违背了上级党委的初衷。在座各位书记，要切实增强抓好党建工作的使命意识和担当精神，观大局、识大势，始终站在政治高度思考问题，进一步增强做好党建工作的政治自觉、思想自觉和行动自觉，不折不扣地把中央和市委关于全面从严治党的部署和要求落到实处，以高度的使命感和责任感抓好各项党建工作。
二是坚持以党的新思想新理论指导党建工作。马克思主义政党的先进性，首先体现为思想理论上的先进性。注重思想建党、理论强党，是我们党的鲜明特色和光荣传统。学习的最大敌人是自我满足，要学有所成，就必须永不自满。现在，有的党员、干部对理论学习不重视，把自学变不学;有的想起来就学一学，三天打鱼、两天晒网;有的拿学习来装门面，浅尝辄止、不求甚解;有的学习碎片化、随意化，感兴趣的就学、不感兴趣的就不学;不少年轻干部理论功底还不扎实、理想信念还不够坚定。要做到真学真懂真信真用，还需要下更大气力。习近平新时代中国特色社会主义思想，是我们党理论创新的最新成果，是全党全国各族人民为实现中华民族伟大复兴而奋斗的行动指南，全体党员要坚持把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九届四中全会精神作为当前和今后一个时期的重要政治任务，坚持原原本本学、用心用脑学、联系实际学，深刻领悟这一重大思想的时代意义、理论意义和实践意义，真正把握这一重大思想的发展脉络、精神实质和实践要求。特别是要认真学习领会其中关于党的建设所作出的一系列重要论述，切实用这一重要思想指导党建工作，推进全面从严治党向纵深发展。刚刚《求是》的第二期刊载了习近平总书记的一篇题目为《坚持历史唯物主义不断开辟当代中国马克思主义发展新境界》，讲也非常好，建议大家多学习研究。
三是进一步压实党建责任。当前，我们在落实党建责任方面还存在一些问题，有的部门、单位存在重业务轻党建的倾向，没有真正把党建主体责任落实落细。这次年终的党建综合督导检查，就发现了这个问题，通报已经印发了，我就不具体点了。在上面要求人、在后面推动人，都不如在前面带动人管用。“人不率则不从，身不先则不信。”领导干部带头冲在前、干在先，是我们党走向成功的关键。革命战争年代，喊一声“跟我上”和吼一声“给我上”，一字之差、天壤之别。领导干部要深刻认识自身的责任，时刻保持警醒，经常对照检查、检视剖析、反躬自省。加强党建工作，在座各位书记必须做表率、打头阵。今后，我们要继续完善基层党组织书记履行“一岗双责”的党建工作责任制，一级抓一级、层层压实责任，各位书记要担起管党治党第一责任人责任，围绕业务抓党建，抓好党建促业务，坚持党建工作和业务工作一起谋划、一起部署、一起落实、一起检查，确保党建工作抓具体、抓深入、抓到位。今年，直属单位要面临改革后各级党组织的新建(换届)选举，机关各支部也将届满换届，各基层党组织要提前谋划，科学组织，严肃换届纪律，机关党办要加强对各基层党组织换届工作的指导、督导与检查，发现违规选举的，一定从严处理。
四是准确把握新时代党建工作要求。党的十九大报告从党和国家事业全局出发，提出了新时代党的建设总要求。习近平总书记在中央和国家机关党的建设工作会议的重要讲话，对机关党建提出了明确要求。我们要认真学习、深刻领会，做到以政治建设为统领、思想建设为灵魂、组织建设为基础、作风建设为保障，认真贯彻执行《党章》和党内各项制度规定，扎实推进支部规范化标准化建设，不断提升基层党组织组织力，积极创新工作思路和方式载体，同时加强交流、相互借鉴、取长补短、共同进步，形成一批有特色、有影响的党建工作品牌，推动党的建设取得新成效。
五是激励担当作为。一些党员、干部不愿担当、不敢担当、不会担当的问题不同程度存在。有的做“老好人”、“太平官”、“墙头草”，顾虑“洗碗越多，摔碗越多”，信奉“多栽花少种刺，遇到困难不伸手”，“为了不出事，宁可不干事”，“只想争功不想揽过，只想出彩不想出力”;有的是“庙里的泥菩萨，经不起风雨”，遇到矛盾惊慌失措，遇见斗争直打摆子。不担当不作为，不仅成不了事，而且注定坏事、贻误大事。我们要教育引导党员干部倾注真情、真抓实干，全力解民忧、纾民怨、暖民心。把以职工群众心为心融入灵魂和血液，强化向群众汇报的公仆意识，坚决纠正“怕老百姓占便宜”的观念，坚决纠正冰冷、漠然、生硬的作风态度，以真情热情激情开展工作，时刻牵挂职工群众安危冷暖，提升城市温度。要大力推动干部队伍建设，打造忠诚干净担当的高素质干部队伍，坚持做到“忠、敬、崇、亲”。强化能者上、庸者下、劣者汰的鲜明导向，完善激励约束机制，保持治庸治懒治无为的疾风厉势，大力营造风清气正、担当实干的良好氛围。
同志们，当前，我市正处在负重前行、爬坡过坎、滚石上山的紧要关头。大家要进一步增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，把思想认识行动高度统一到中央和市委、市政府的部署要求上来，不断提高党建工作水平，增强党组织的政治领导力、思想引领力和组织号召力，引导广大党员干部在各个岗位创先争优、建功立业，进一步加快改革创新步伐，坚持围绕中心、服务大局，保持战略定力，强化责任担当，积极履职尽责，为全面建成高质量小康社会、加快建设“五个现代化天津”贡献智慧和力量。
以下是我能网小编为大家带来的关于2020年度党委支部书记履行全面从严治党责任和抓基层党建工作述职报告，以供大家参考!
各党总支、直属党支部:
为坚持和完善党对学校的全面领导，进一步推动全面从严治党向基层延伸，根据省委办公厅《关于健全完善述职评议考核制度落实各级党委书记抓基层党建工作责任的意见(试行)》(鲁办发〔2017〕52号)《中共山东省委关于落实全面从严治党主体责任的意见(试行)》(鲁发〔2019〕4号)及省委教育工委相关通知要求,现就做好2019年度党组织书记履行全面从严治党责任和抓基层党建工作述职评议考核有关事宜明确如下。
一、述职评议考核范围
为深入推进学校基层党组织书记述职评议考核工作常态化长效化，在基层党总支、直属党支部书记向校党委提交书面述职报告的基础上，校党委将召开2019年度基层党组织书记履行全面从严治党责任和抓基层党建工作述职评议大会，党总支、直属党支部书记进行现场述职。
各基层党总支负责所属党支部书记现场述职评议考核。
二、述职评议考核内容
2019年度抓基层党建工作述职报告,围绕提升组织力,突出政治功能,提高基层党建工作质量进行。(1)突出学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,梳理开展“不忘初心、牢记使命”主题教育中的收获和成效。(2)突出提高基层党组织建设质量,落实基层党建工作重点任务,加强党支部建设,优化支部设置，提高党组织活动质量、发展党员和党员教育管理质量、党组织引领的质量,加强对学生会及社团的领导，解决政治功能不强,弱化、虚化、边缘化问题等情况。(3)突出强化政治功能，建立完善强化理论武装、师德师风建设、“双包双联”工作机制，整顿软弱涣散党组织,发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用情况。(4)突出履行基层党建工作责任, 加强思想阵地管理，强化意识形态工作责任制落实情况，特别是履行党总支、党支部主体责任、党组织书记第一责任人职责情况。(5)突出“一强化两拓展”战略贯彻落实，聚焦“申硕”等重点任务，在构建青年政治人才培养体系中发挥党组织作用的具体思路举措成效。(6)突出查找和解决基层党建突出问题,特别是暑假全面从严治党督导发现的问题、主题教育查摆的问题等,剖析原因，提出进一步加强和改进工作的思路措施。
履行全面从严治党责任述职报告，围绕落实全面从严治党主体责任进行。(1)抓思想政治建设情况。学习宣传贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党中央的决策部署，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”;“不忘初心、牢记使命”主题教育开展情况;落实意识形态工作责任制、阵地建设和管理情况等。(2)抓组织建设情况。执行民主集中制，落实议事规则和程序，集体议事情况;落实民主生活会、组织生活会、“三会一课”等组织生活制度情况等。(3)抓纪律建设情况。对党员教育情况，对党风廉政建设的安排部署情况等。 (4)抓作风建设情况。九个专项整治开展情况;贯彻制定中央八项规定及实施细则精神情况;开展形式主义、官僚主义集中整治情况;对春节、中秋等重要时间节点作风建设执行情况等。
各基层党组织要结合实际,确定重点内容,防止面面俱到、浅尝辄止。落实基层党建项重点任务,解决把党的领导贯穿办学治校、教书育人全过程不到位的问题等情况。
三、述职评议考核步骤
各单位要按照述职评议考核步骤，加强统筹安排，改进工作方式方法，有序推进述职评议考核工作。述职评议会要保证时间、简便易行，防止片面追求形式创新，坚决防止形式主义，确保取得实效。
1.深入开展摸底调研。各基层党组织书记要对照评议考核内容，深入基层党支部和党员师生，广泛听取意见建议，梳理差距不足，查漏补缺，抓紧完成尚未落实到位的工作任务。各基层党总支、直属党支部要面向本单位师生召开征求意见座谈会，各党支部也要在所在单位党内外群众中征求意见。调研要务实求实,多看工作成效、多听群众意见,坚决防止简单以开会发文、“留痕”多少评判工作好坏的现象。
学校党委班子成员应分别到联系的基层党总支、党支部，了解真实情况，精准发现问题，作为述职点评的重要依据，能解决的问题立即解决。
2.精心撰写述职报告。各基层党组织书记要认真总结本年度履行全面从严治党责任和抓本单位党建工作情况。述职报告要突出重点，讲清楚抓了什么、为什么这么抓、取得成效、存在的主要问题、原因分析、下步整改措施。要结合工作实际，认真梳理查找问题、深刻剖析问题根源。问题部分篇幅不少于1/3，总结工作部分篇幅不多于1/3。述职报告要写深写实，杜绝空话套话，两个述职报告字数分别掌握在1500字以内。党总支、直属党支部书记述职报告报党委组织部备案，基层党支部书记述职报告报所属基层党总支。
3.规范开展述职评议。参加现场述职的基层党组织书记要坚持问题导向、坚持实事求是、坚持简洁凝练、坚持重在提升的原则进行述职。现场述职时履行全面从严治党责任和抓基层党建工作一并进行，不再分别汇报，时间不超过5分钟。汇报PPT要紧扣重点内容，讲清本人履职尽责情况、存在的问题和下一步打算，作出整改承诺。点评要坚持严的标准，点出存在问题、指明努力方向，必要时可根据述职情况进行问询。特别是对全面从严治党和基层党建工作中存在的重形式轻内容、重过程轻结果、重数量轻质量等问题，要严肃批评。
4.严格规范考核评价。述职点评结束后，校党委组织参会人员填写《山东青年政治学院基层党组织书记履行全面从严治党责任和抓党建工作情况评议表》，进行现场测评，由党委组织部负责回收统计。
5.强化考核结果运用。在领导班子和领导干部年度考核中，加大履行全面从严治党和抓基层党建工作权重，突出重点内容，采取多种方式，广泛听取基层党员师生的意见，结合日常督查检查、会前调研了解和会上评议情况，进行综合评价，并按“好、较好、一般、差”确定等次。考核结果在一定范围内公布。要把评议结果作为评价基层党组织书记及其领导班子评先评优、选拔任用干部、问责追责的重要依据。对评议结果评价为“好”的，年度考核才能确定为优秀等次;对评价为“一般”“差”的，要进行约谈、限期整改，问题严重的要依据《中国共产党问责条例》和省委实施办法严肃问责追责。
6.持续抓好整改落实。基层党组织书记要认真梳理分析自己查摆、会前督查、上级点评、现场测评、考核反馈指出的问题，列出问题清单、责任清单、整改清单，逐项研究有效措施，形成基层党建工作任务一览表，明确责任分工和完成时限，切实兑现整改承诺，防止问题“年年述、年年改、年年在”。对存在的共性、难点问题，学校党委将加强统筹协调，列为书记突破项目，进行集中攻关，推动研究问题解决。
基层党支部书记述职评议考核工作由所属基层党总支参照以上步骤组织实施。
四、述职评议考核时间安排
2019年度基层党组织书记述职评议考核工作于2019年12月20日启动，各党总支组织的基层党支部书记现场述职评议考核于1月10日前完成。各单位要把握时间节点，精心组织实施，倒排工作计划，加强检查指导，抓好任务落实。具体安排如下：
2019年12月20日，发布《关于开展2019年度基层党组织书记履行全面从严治党责任和抓基层党建工作述职评议考核工作的通知》。
12月27日(周五)前，基层党总支、直属党支部书记撰写完成两个述职报告，电子版报送党委组织部邮箱。
12月31日(周二)前，基层党总支、直属党支部书记完成现场述职报告(汇报稿)及PPT。党委组织部汇编整理基层党组织书记述职报告，做好述职评议大会相关工作。
1月3日(周五)上午9点，在图书馆学术会议厅(图书馆一楼东侧)召开2019年度基层党组织书记履行全面从严治党责任和抓基层党建工作述职评议大会。
1月3日(周五)前，各基层党总支完成本单位基层党支部书记述职评议考核工作，并于1月10日前，将书面报告报送党委组织部。
1月15日前，党委组织部汇总整理述职评议考核结果，形成书面报告报送省委教育工委。
2月21日前，各基层党总支、直属党支部整改方案、“三张清单”和2019年基层党建工作任务一览表报党委组织部。
1月15日，临沂高新区组织召开2019年度镇街党(工)委书记和机关党委书记履行全面从严治党责任和抓基层党建工作述职评议会议。市政府党组成员，高新区党工委书记、管委会主任刘纪民出席会议，高新区党工委副书记、管委会副主任刘佗主持会议，市委组织部党员教育中心党建信息化管理科科长李洪民一行到会指导，高新区党工委领导班子成员、区党的建设领导小组成员、区党工委组织部领导班子成员，镇街党(工)委书记、组织委员，机关党委书记，部分“两代表一委员”和基层干部、群众代表参加会议。
会上，镇街党(工)委书记和区直机关党委书记分别作了履行全面从严治党和抓基层党建工作述职报告，刘纪民同志对每位述职同志进行了点评。
李洪民在点评时对高新区2019年度履行全面从严治党责任和抓基层党建工作给予了充分肯定，指出了工作中存在的薄弱环节，对学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和十九大精神，贯彻执行好中央和省、市委部署，全面落实从严治党责任，深入推进基层党建工作提出了明确要求。
刘纪民在讲话中指出，2019年度全区党的建设取得了积极成效，基层基础工作实现较大提升，党建引领格局全面深化，全面从严治党和基层党建重点任务得到有效落实。但与市委要求相比，与从严治党、基层党建要求相比，与群众期盼相比，还有不小的差距。
刘纪民要求，下一步，各级党(工)委要提站位强统领，切实增强抓管党治党政治自觉;抓关键补短板，全面夯实抓党建工作基层基础;抓主责强主业，切实担负起全面从严治党主体责任。2020年，要不忘初心、牢记使命，自我加压、砥砺前行，按照“全面提速、打造亮点”的要求，以更加饱满的政治热情、更加振奋的精神状态、更加务实的工作作风、更加有力的工作举措，努力推动全区基层党建工作取得新突破，为全面建成小康社会和高新科技城建设提供坚强的组织保证。
会上，与会人员对镇街党(工)委书记和区直机关党委书记履行全面从严治党责任、抓基层党建工作以及书记抓基层党建突破项目情况进行了测评。
下面，我按照会议要求进行述职。
一、2020年主要工作情况
(一)突出党旗引领，“三区同建”格局初步形成。为推进产业扶贫新模式，推动党建工作与产业化扶贫深度融合，乡党委探索实施了“三区同建”工程，即：党建示范区、产业扶贫园区、易地搬迁小区同建，形成党建带园区、党建带社区，园区、社区促党建的良好局面。一是打造党建示范区。构建了“支部领航抓产业，合作社服务促增收，党员带头建园区，基地示范带农户”的新型党建示范区，党员带头发展特色产业，为强乡富民奠定坚实的组织基础。二是打造设施蔬菜产业园区。以设施蔬菜园区建设为重点，充分发挥园区的引领、示范作用，做到以点带面，辐射周边，促进全乡设施蔬菜产业的提档升级，促进农民增收。三是打造易地搬迁小区。按照“搬得下来，富的下去”的总体方针，在搬迁选址过程中始终贯彻易地搬迁社区与设施蔬菜产业园区紧密结合的原则，切实提高广大村民的幸福指数。
(二)注重作用发挥，“三支队伍”活力进一步增强。一年来，乡党委坚持从抓好选人用人、教育培训、监督管理和政策激励等方面入手，切实加强领导班子队伍、村“两委”干部队伍、乡镇干部队伍“三支队伍”建设，激发其创造活力，推动农村经济社会又好又快发展。一是发挥乡党委班子领导核心作用。通过制定《党委理论中心组学习计划》、《关于落实全面从严治党主体责任、强化班子成员履行“一岗双责”要求的实施办法》等方案，谋举措、抓落实，切实增强了党委班子亲和力、凝聚力、执行力，党委班子领导核心作用得到有效发挥。二是提升村“两委”干部领富带富能力。通过开展“树正杆子、找准路子、扑下身子、繁荣村子”专项行动，提升了村“两委”干部履职尽责能力，增强了村“两委”干部领富带富能力，形成了村“两委”干部比学赶超的良好氛围。三是调动乡镇干部干事创业热情。着眼于提高乡镇干部履职尽责能力、增强服务群众能力，从强化教育培训、优化队伍结构、重视选拔任用、加强作风建设等方面不断加强乡镇干部队伍建设，为促进我乡经济社会事业持续快速发展提供了有力保障。
(三)开展攻坚行动，“三件实事”得到有效落实。一是开展“民情村解”活动。集中打造了xxx社区、长胜沟社区、五家村三个示范村，实现了代办服务村里跑、矛盾纠纷村里调、电商站点村里建等“十不出村”(代办服务村里跑、矛盾纠纷村里调、电商站点村里建、惠农补贴村里领、妇女健康村里查、农民小病村里看、农业技术村里学、农民借贷村里帮、法律常识村里普、文体活动村里办)。通过开展民情村解“十不出村”活动，基层党组织服务功能得到进一步强化。二是开展村级便民服务室提升行动。多方协调资金，新建雹神庙村村部一处，对五家村、帽子山村便民服务室进行从新装修，并为雹神庙村和长胜沟社区采购了办公设备，切实改善村级办公活动条件，夯实基层组织基础，为推进精准扶贫精准脱贫、全面建成小康社会提供坚强有力组织保障。三是探索壮大村级集体收入新路径。面对村级组织“无钱办事”“无能力办事”的问题，乡党委把发展村级集体经济纳入重要议事日程，健全工作机制，分村指导，因村实策，细化完善了发展壮大村级集体经济的具体措施。如五家村建成欣荣综合批发市场，通过收取管理费，每年增加集体收入五万元;
雹神庙村通过盘活村集体房屋，每年增加集体收入两万元。
二、存在的主要问题
抓党建第一责任人责任落实不够严。对党建工作亲自谋划部署的不够多，把主要精力放在了产业结构调整、脱贫攻坚等成效明显的工作上。对不重视基层党建、履行责任不到位的基层党组织书记，尚未采取过组织调整等严厉惩戒措施。
村级集体经济收入薄弱现象依然存在。虽然五家村、雹神庙村、长胜沟社区已有部分集体收入，其他村均为集体经济空白村，较其他乡镇相比，仍存在一定差距，村党组织“无钱办事”问题依然存在。
基层党建品牌影响力不够。虽已初步打造“三区同建”党建品牌，但还仅限于一个示范村，“三区同建”的辐射作用发挥还不够明显，同时尚未打造出其他叫得响、推得开的党建品牌。
三、下一步工作打算
履职尽责，落实好“第一责任人”责任。树牢党委书记“抓好党建是本职，不抓党建是失职，抓不好党建是不称职”的责任意识，把从严治党的要求真正落实到位。持续深入落实好定期议党建、专题议党建机制。每季度至少召开一次议党会议，全面分析研究基层党建工作形势和动态,有针对性地对重要工作作出部署安排。对基层党建重点工作随时召开专题会议，进行专题研究,及时提出措施和责任要求。
动真碰硬，严格落实“六条追责”办法。将追责问责作为推动基层党建工作落实的有效手段，坚持有责必究、问责从严，以责任落实推动基层党建工作不断开创新局面。对不担当、不作为、不适宜做基层党建工作的党支部书记，进行约谈，直至进行组织调整。
开拓创新，持续抓好党建品牌创建工作。下大气力做强“三区同建”党建品牌，为其他村(社区)提供可借鉴、可复制的宝贵经验。探索实施“三个万元”工程(万元田、万元山、万元人均收入)，采取“党支部领航、合作社划桨、党员带头干、群众齐参与”的模式,不断丰富党建富民内涵,确保农民收入持续增加。
以上述职，请各位领导和同志们评议。
下面是小编为大家整理的2022年度市医疗保障局年党建工作述职报告（全文）,供大家参考。
2021年，市医保局机关党委在局党组的领导下，按照市级机关工委部署安排，坚持以党的政治建设为统领，着力深化机关融合党建实践，为推动X医疗保障工作高质量发展提供坚强的政治保证。
一、2021年度党建工作情况
（一）以党的政治建设为统领，坚持常抓常新。始终把政治建设摆在首位，严格落实意识形态工作制度，围绕学懂弄通做实的要求，不断强化政治理论学习。深入开展“学习X‘三大法宝’，答好X‘发展四问’”学习研讨活动，引导党员干部深刻领悟X“三大法宝”蕴含的精神实质和时代价值；积极开展“弘扬新时代X治水精神”主题实践活 当前隐藏内容免费查看动，切实把治水精神的力量转化为提升医疗保障服务效能的强大动力。
（二）以加强组织建设为根本，持续发功发力。强化目标引领，坚持把“服务中心、建设队伍”贯穿始终，努力把“三个表率”模范机关建设的要求落到实处。注重支部规范化标准化建设，今年，四个基层党支部成功创建三星级支部。严格落实“三会一课”等制度，注重发挥好主题党日和道德讲堂主阵地作用。X月，举办了“凝聚民生情怀勇担医保使命”道德讲堂专场活动，取得了良好的社会反响。
（三）以党风廉政建设为抓手，确保从严从实。落实全面从严治党“两个责任”，定期听取汇报，切实加强监督。今年，以开展“机关作风整治月”活动为契机，通过“三级联查”，共查摆出X项问题与X项整改措施。开展“医保啄木鸟”社会评价活动，通过随机测评，深入查找短板，倒逼整改落实。开展“X·X”思廉日和“算好廉政账”活动，通过参观廉政教育基地、学习警示案例等举措，引导全体人员将纪律和规矩牢记在心、体现在行。
（四）以干部队伍建设为依托，立足有为有位。把学习型党组织纳入机关党建工作整体规划，全面实施医疗保障队伍素质能力提升工程。通过举办培训、开设年轻干部读书班等形式，进一步提升全体人员的政治素养和专业能力。坚持以赛促学，组织开展医保系统技能竞赛，引导党员干部学以致用，对标一流，形成比学赶超的工作氛围，全面助力医保工作提质增效。
（五）以党建融合发展为目标，力争创新创优。推行“第一书记”制度，组建由党组班子成员组成的“第一书记”方阵，切实履行“一岗双责”和党建联系点制度，以“头雁效应”带动“群雁齐飞”，统筹协调开展基层党建工作。打造“医通保民”品牌。积极开展机关党建服务品牌创建工作，不断扩大品牌引领辐射效应，着力推动党建工作与职能业务深度融合。参与“新冠肺炎”战役。面对疫情，全体党员干部以党建为引领，通过完善和调整医保政策，阶段性减征医保费用等措施，切实将疫情带来的挑战和压力转化为全市决战“过万亿”、夺取“双胜利”强大动力。
二、离退休干部党建工作情况
今年，局离退休干部党建工作紧紧围绕“六有一提升”工作要求，不断加强离退休干部支部建设。一是创新学习方式。积极探索“互联网+党建”学习模式，通过微课堂，确保离退休党员线上学习有课堂、党员教育不断线。二是注重品牌建设。积极申报离退休党支部党建品牌“医通保民·霞映X”，不断激发离退休党组织活力。三是助推发挥作用。鼓励离退休干部发挥优势，积极当好医保政策的宣传员、打击欺诈骗保的监督员、传递社情民意的信息员，用实际行动诠释老党员们退休不褪色的奉献精神。
三、巡察整改落实情况
针对2021年市委第八轮巡察中发现的两个方面问题，我局高度重视，成立专班研究整改方案和举措，及时向市委巡察办报送了整改方案，目前已整改到位。今年，市委第十轮巡察五组对我局开展了为期两个多月的集中巡察，共反馈了六个方面X个问题，目前，整改工作正在推进中。我们将以此次巡察为契机，在抓好问题整改的同时，坚持举一反三，全面查漏补缺，切实将巡察整改转化为提升各项工作的重要动力。
四、2020年工作打算
一是提升党建服务品牌效应。积极参与第二轮机关党建“品牌提升三年行动计划”，不断提升党建服务品牌的知名度和美誉度，力争在X年内实现品牌向名牌的跃升。二是确保巡察整改工作落地。严格落实市委第十轮巡察整改要求，以对党绝对忠诚负责的态度，强化整改责任，严肃督促问责，确保向市委交出一份合格的整改落实答卷。三是加强干部教育培训考核。加大对年轻干部的教育培训力度，进一步完善干部考核办法，引导全体人员激扬士气、激发“狼性”，为推动我市医疗保障事业高质量发展贡献力量。
党组织书记抓基层党建述职报告
(2022年1月*日）
根据工作安排，现将本人2020年履行抓党建工作职责情况作一简要述职，请予审议。
一、主要工作开展情况
（一）聚焦主责主业，在深化思路上下功夫。
本人于2019年11至2020年5月任职于市委政法委，分管党建工作。2020年5月到市纪委监委任职，8月份当选机关党委书记。作为单位党建“第一责任人”，本人始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，把抓好机关党的建设工作作为重要政治任务，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，认真谋划党建思路，强化理论学习，狠抓工作落实，严格履行党建“第一责任人”职责。自任市纪委监委机关党委书记以来，认真履行机关党委书记职责，坚持把笃学笃信笃行习近平新时代中国特色社会主义思想作为抓好党建工作的首要任务，深入开展理论学习，着力谋思路、夯基础、强队伍、提素质，推动机关党的建设工作上台阶。一是认真谋划工作思路。任机关党委书记后，及时组织开展“年中观摩看党建”活动，深入了解掌握各党支部党建工作开展情况以及存在的问题，指导各党支部明确工作思路，有序推进党建各项工作。同时，结合机关党建工作要点，制定了《关于深入开展党支部“主题党日”活动的通知》《市纪委监委机关党委2020年党建活动经费预算报告》《市纪委监委机关“双学双提”活动实施方案》《关于巩固拓展主题教育成果的实施方案》《关于深入开展“让党中央放心、让人民群众满意的模范机关”创建活动的通知》等，细化党建工作任务，明确工作措施，就党支部达标验收、发展党员等工作及时向常委会请示，真正把党建工作纳入重要议事日程，摆在重要位置，稳步有序推进。二是压实工作责任。制定了《市纪委监委关于市委党的建设暨加强“三基”建设工作要点任务分工》，进一步细化了党建重点任务。按照全面从严治党新要求，健全完善了《2020市纪委监委履行党建主体责任清单》《党组织书记党建责任清单》，形成了横向到边、纵向到底的责任体系，压实了各党支部党建主体责任和党支部书记“第一责任人”职责。同时，结合省纪委内部督查、发展党员及党建季度督查工作，先后6次督导各党支部党建工作，查摆突出问题5大类17项，指导各党支部制定整改措施，明确整改责任人，狠抓问题整改，助推党建工作扎实开展。
（二）聚焦政治站位，在强化学习上下功夫。
始终把提升党员干部政治站位放在首要位置，着力加强党员干部理论学习。一是强化自身素养。一年来，本人始终把理论学习作为提升个人政治素养和理论水平的有效手段，通过中心组学和个人自学等方式，坚持原原本本学、联系实际学、深入对照学，在学深悟透习近平新时代中国特色社会主义思想下功夫，为谋划推动党建工作扎实开展提供理论支撑。二是谋实理论学习。
结合纪检监察工作实际，完善《市纪委监委2020年党员干部理论学习参考》，制定《关于在作风问题集中整治专项行动中进一步加强理论学习的通知》，将习近平新时代中国特色社会主义思想，党的十九大、十九届二中、三中、四中、五中全会精神，全国两会精神，中央和省市纪委全会精神，《中国共产党党和国家机关基层组织工作条例》《中国共产党支部工作条例》《监察法》等内容纳入党员干部重点学习范围，为提升党员干部理论水平奠定了基础。三是强化督促检查。结合机关党建季度督查工作，对各党支部组织党员干部开展集中学习、党员自学情况进行督导，及时跟进党员干部网络学习情况，定期不定期调阅党员干部学习笔记，督促党员干部扎实开展理论学习。今年以来，共下发各类学习通知11次，邀请市委党校教师为党员干部授课1次，开展党支部书记讲党课4次，培训党员干部300余人（次），撰写各类学习心得300余篇，调阅党员干部学习笔记60余人（次），通报网络学习情况17次，针对学习排名靠后的党员干部开展谈心谈话25人（次），党员干部理论学习成效进一步提升。（三）聚焦作风整治，在固本培元上下功夫。
始终把机关党风廉政建设牢牢抓在手中，放在心上，落实在行动上，制定《市纪委监委机关纪委2020年纪检工作要点》，将重点工作细化分解成10项任务，强化工作督导，确保委机关党风廉政建设落到实处。扎实开展机关作风突出问题集中整治专项行动，制定印发《市纪委监委开展作风突出问题集中整治专项行动实施方案》，引导各部室、派驻纪检监察组和市委巡察办对照4大类24条重点纠治问题逐项辨析，形成“三张清单”，扎实开展专项整治工作。截至目前，各部室、各派驻纪检监察组及市委巡察办查摆各类问题*条，已整改*条；党员干部查摆各类问题*条，已整改各类问题*条。及时组织党员干部学习中央纪委国家监委印发的纪检监察干部警示教育资料，先后通报典型案例4起，全力做好警示教育“后半篇文章”。对全委*名副科级及以上干部“裸官”情况、*名正科级及以下干部职工因私出国（境）情况及*名新调入或晋级干部在社会团体和企业兼职情况进行了排查。先后2次组织*名新提任、交流任职及职级晋升干部召开任前集体谈话。受理处置纪检监察干部问题线索*件，办结*件，正在核查1件。运用“第一种形态”处理纪检监察干部*名，对纪检监察干部违纪违规行为零容忍，严防“灯下黑”。（四）聚焦队伍建设，在提升活力上下功夫。
一是强化组织建设。改选了委机关党委书记、纪委书记，机关第一、第二党支部及派驻纪检监察组党支部书记，培训党支部书记及组织委员11人（次），努力提升党组织战斗力和党务干部工作能力。二是补充新鲜血液。制定发展党员工作模板，强化工作指导，全年发展党员3名，按期转正党员4名，为机关党员队伍补充了新鲜血液。三是提升队伍活力。
积极开展向先进典型学习活动，选树身边榜样4名，引导党员干部向先进看齐；下发《关于开展“我们的节日·庆五一助力脱贫攻坚走访宣讲1号文件”活动的通知》，组织36名党员领导干部为贫困群众送去慰问品及慰问金万余元，组织全体党员开展抗击新冠肺炎捐款万元；深入开展在职党员进社区活动，组织150余名党员志愿服务者开展慰问困难群众、创城、抗击疫情志愿服务活动，党员先锋模范作用进一步发挥。积极开展“文明春节”“清明网上祭扫”“迎七一·庆祝建党99周年”“文明中秋”等活动，动员党员干部参加市直机关工委、市妇联举办的演讲和征文比赛，不断提升纪检监察干部对社会主义核心价值观的认识和理解，引导干部遵规守纪、文明守礼，培育弘扬社会主义核心价值观、中华民族优秀传统文化。（五）聚焦主题，在夯实基础上下功夫。
结合巩固拓展主题教育成果相关工作，起草了《关于进一步做好主题教育相关工作的通知》《关于巩固拓展主题教育成果的实施方案》，组织召开委机关主题教育总结会和整改落实情况分析研判专题会，总结主题教育取得的成效和经验启示，对委机关主题教育整改落实情况进行“回头看”，在补齐党建短板上下功夫，着力巩固和拓展主题教育成果。扎实开展“双学双提”活动，引导各党支部结合业务工作开展警示教育、问题整改及谈心谈话等活动，党员干部综合素养进一步提升。今年以来，各党支部开展警示教育4次，查摆整改各类问题9条，各部室、各派驻纪检监察组及市委巡察办查摆整改32条，党员干部查摆整改问题128条，开展谈心谈话12人。下发《关于深入开展党支部“主题党日”活动的通知》，明确规定党支部“主题党日”召开时间、具体内容和相关要求，对各党支部“三会一课”“主题党日”及发展党员等重点工作实施季度督查，及时通报各党支部党建工作开展情况，下发整改通知单，督促各党支部狠抓问题整改，进一步规范了党支部组织生活。
二、特色亮点做法
一是构建学习体系。
认真贯彻落实《中共中央关于加强党的政治建设的意见》，进一步优化党员干部理论学习方式，构建以学习参考为指引，以“三会一课”“主题党日”“信仰的力量”“学习强国”为载体，以“党员互帮学+支部集中学+线上跟进学”为形式，通过定期通报提升党员干部学习成效的“1+4+3+1”理论学习体系，引导党员干部开展理论学习，着力提升党员干部学习成效。二是开展结对帮带。
下发《关于开展党员干部“一帮一”活动的通知》，建立党员“一帮一”台账，从理论学习、思想认识、工作能力及工作作风四个方面开展结对帮扶活动，助力党员干部强素质提能力。三是强化制度建设。
结合巩固拓展主题教育成果工作，进一步完善了《党建工作责任制度》《支部主题党日制度》《党支部谈心谈话制度》等15项党组织相关规章制度，进一步规范了党组织各项工作。二、存在的问题及下一步打算
一年来，机关党的建设工作虽然中取得了一些成绩，但与常委会和市直机关工委的要求相比，仍然存在一定的差距：党建基础还不够牢固，面对新形势新任务，党务干部能力还有待进一步提升，推动党建和纪检监察工作融合发展方面办法还不够多，成效还不明显。对此，机关党委将按照常委会要求，着力补齐工作短板，提升党员干部队伍整体素质，强化党组织凝聚力和战斗力，为推进全市纪检监察工作高质量发展提供有力思想和组织保障。
（一）坚持党要管党，落实党建主责主业。
认真履行党建“第一责任人”职责，坚持抓书记、强支撑、严督导三措并举，把精力投入到党建工作中来，坚持问题导向、战斗力导向和目标任务导向，落实落细各项标准要求，着力使各党支部工作在指导中推进，在创新中发展，在规范中提升。扎实开展党建“话看评”，定期开展党建主体责任谈心谈话活动，每月至少部署1次党建工作，每季度深入各党支部开展1次党建专项督查，层层传导责任压力，真正把全面从严治党要求落实到每一个支部和每一名党员。（二）创新工作载体，提升党建工作水平。
立足纪检监察机关实际，积极开展“夯基、固盾、利剑、夺旗”四大工程，全力打造“护航利剑、清廉卫士”党建品牌。以“让党中央放心、让人民群众满意的模范机关”创建活动为契机，探索开展“纪检监察之窗”建设工作。按照“一切工作到支部”的原则，积极开展党支部基础工作提升年活动，健全完善党员干部关爱相关机制，着力打造政治过硬的模范机关、理论武装的模范机关、组织有力的模范机关、清正廉洁的模范机关及担当作为的模范机关。
（三）着力制度保障，注重党建工作实效。
结合作风突出问题集中整治专项行动，紧盯党建工作薄弱方面和短板弱项，建立健全抓基层党建工作责任清单、问题清单、任务清单，以党建成效促进纪检监察各项工作目标任务的完成。认真落实“三会一课”、民主评议党员、组织生活会、“主题党日”等制度，严肃党内政治生活，从严管理党员干部，发挥好引领带动作用，助力纪检监察事业高质量发展。
今年以来，在会党组和市机关工委的领导和指导下，我始终把理论学习作为首要的政治任务，积极参加会党组和市委组织的集中学习研讨活动。认真落实从严治党责任，高度重视意识形态工作，主动为机关党员上党课、开展经常性的谈心谈话，并有针对性地做好思想疏导和教育引导，确保了党员干部队伍思想稳定。注重抓好廉洁自律，努力保持“亲”“清”政商关系，树立了廉洁自律的良好形象。积极改进工作作风，深入商会、企业开展调研，帮助企业解决实际困难和问题。比较好的完成了年度党建工作任务。
一、坚持抓理论武装，党员思想更加稳定。采取个人自学、集中学习、研讨交流、专题辅导等多种形式，扎实开展党史学习教育，认真抓了以习近平新时代中国特色社会主义思想为主要内容的党的创新理论学习，及时跟进学习习近平总书记最新讲话精神，确保思想紧跟形势任务、紧跟上级要求。注重用好“学习强国”平台抓好经常性的学习，机关党员的思想觉悟和理论素养得到明显提升。高度重视意识形态工作。党组班子和班子成员均制定了《意识形态工作责任制任务清单》，机关党总支制定了《意识形态工作“四协助、四主抓”闭环机制责任清单》，进一步明确了各级抓意识形态工作的责任。坚持每半年召开一次意识形态工作形势分析会，及时了解掌握党员队伍思想动态，有针对性地搞好思想引导，确保党员思想高度稳定。
二、坚持抓队伍建设，组织领导更加坚强。结合机关内设机构调整，及时对机关党组织进行了调整完善，确保组织领导始终坚强有力。针对机关党组织实际，以《中国共产党党和国家机关基层组织工作条例》为基本教材，认真抓了支部成员党建知识的经常性学习。机关党总支和、副书记分别参加了机关工委组织的集中培训，×名支部成员参加了机关工委组织的党建知识竞赛，支部成员抓党建工作的责任意识和能力水平有了明显提升。年初，机关党员干部积极主动申请参加疫情防控。×名党员深入一线，帮助企业复工复产，完成任务比较好。
三、坚持抓教育管理，机关作风更加扎实。坚持把加强作风建设作为重点。×月份，按照市委统一部署，在机关开展“机关作风整治月”活动，围绕“六治六纠正”进行纠改整治，着力解决了机关部室“松”“软”“散”、干部“庸”“拖”“懒”等问题。×月份，在机关党员干部中广泛开展了学习ד三大法宝”，答好ד发展四问”学习研讨活动，帮助广大党员干部认请了存在差距，强化了政治责任感和使命感。×月份，在机关开展了“弘扬新时代×治水精神”主题实践活动，通过参观见学和讨论交流，帮助大家亲身感受了×治水成果，深刻感悟了新时代×治水精神的时代内涵和实践意义。从×月份开始，在机关开展了开展“决战‘过万亿’走在前、夺取‘双胜利’作表率”主题实践活动，通过主题党日活动、落实“第一书记”制度、加强作风建设等一系列措施，有效激发了机关广大党员立足本职争先创优、干事创业的热情。
四、坚持抓制度落实，党建工作更加规范。根据机关部室调整实际，研究制定了《市工商联机关党总支职责》和《市工商联机关党总支专职副书记职责》，建立了机关党建活动室，制作了廉政文化墙，完善了党建活动阵地。按照市委统一要求，研究制定了《工商联机关“第一书记”制度实施方案》，促进了党建工作落实。严格组织生活、“三会一课”、谈心谈话等制度落实，机关党建工作更加规范有序。重视退休人员工作。每月召集退休人员回单位，开展学习交流、谈心谈话、征求意见等活动。利用走访慰问等时机，送学、送书上门，抓好退休人员教育。
五、坚持抓廉政建设，政治生态更加清明。坚持把廉政建设摆在突出位置。分层签订了党风廉政建设目标责任书，人人填写了廉情信息登记表。认真抓好经常性的党纪法规学习和典型案例教育，节假日前注重加强廉政提醒。在机关全体党员干部中开展了“×”思廉日活动和“算好廉政账”专题教育月活动，帮助广大党员干部切实把握纪律要求，树立法纪意识，强化自我约束，增强行动自觉。结合违规收受礼品礼金问题专项整治，全体党员干部深入进行了一次廉情排查，人人填写了《违规收受的礼品上交情况登记表》，签订了廉政承诺书。按照“四不摘”政策要求，继续开展对×市合作镇中央镇村“阳光扶贫”。市餐饮商会为帮扶村捐赠了价值×元的“爱心年夜饭”×份，×市×商会为×个贫困户家庭各捐赠了×元的助学资金。年底，还出资×元帮助该村建立了扶贫基金。
以上述职，不当之处，请批评指正。
一年来，坚持以“抓党建引领，促科普发展”为基本思路，做实科协机关党建工作，现将抓党建工作情况述职报告如下，请领导和同志们评议。
一、履职情况
（一）着力政治引领，在坚守忠诚中铸魂聚力。一年来，建立并坚持突出重点学与常规正常学并行的运行机制，持续强化创新理论武装，抓牢政治根本，夯实思想基础。重点突出抓好习近平新时代中国特色社会主义思想深入学习、深入扎实推进党史学习教育、积极主动搞好建党百年庆祝活动、学深学透党的十九届六中全会精神。常规抓好支委会学习日、“三会一课”、主题党日、周五固定学习日等正常的集体集中学习与个人自学。共开展各类学习研讨X次，组织集体学习3次，书记讲党课X次，撰写心得体会X篇。更加进一步增强了“四个意识”、坚定“四个自信”、捍卫“两个确立”、践行“两个维护”的坚强决心，凝聚了坚定不移沿着习近平总书记指引的方向奋勇前进的磅礴力量，蓄足了坚决落实中央和省市县委重大决策部署的源动力，“争当表率、争做示范、走在前列”成为科协建设党建模范机关的行动自觉。
（二）着力责任引领，在肩扛重担中带领履职。带领支部一班人，对上，向上级主管党组织请教，请求指导；对下，深入党员中甘当小学生，虚心学习，调查研究，征求意见。根据上级规定要求，立足本单位实际，研究制定了书记、支部班子、委员抓党建工作责任清单，落实全面从严治党责任清单，党风廉政建设责任清单，落实意识形态领域责任制清单，建立了清单化推进落实机制。完善了党支部组织生活各项制度和民主集中制的各项制度，严格议事程序，严格执行“书记”末位表态制度，注重听取吸收不同意见。完善了书记、委员联系党员机制、党员先锋岗、党员文明城市创建责任区等制度，形成了书记、委员、党员明晰的责任链，构建了书记带头带领履职的环环紧扣的党建落实责任体系。一年来，共制定4大类责任清单X个，完善规范和建立各项制度X项。
（三）着力组织引领，在固本强基中提组织力。按照“四强”党支部目标，固根基、扬优势、补短板、强弱项，扎实推进标准化规范化建设，切实做到书记当好“火车头”、做好“领头雁”，支部成为党旗高高飘扬的战斗堡垒，党员成为一面面鲜红的旗帜。按期高质量完成支部换届选举，以及配套建设，选举产生“政治力强、策划力强、执行力强、示范力强、革新力强”的党支部书记1名，其他班子成员X名，推选党小组长X名；新发展党员1名，培养入党积极分子X名；建立多功能党员科普教育中心1处。
（四）着力效益引领，在深度融合中担当作为。按照党支部委员和党员队伍年龄结构、专业学历特征，开展“1+X”党建与业务等工作深度融合行动。“1”表示1个党支部，“X”表示业务等工作范围内的事项。以科协业务等工作需求为导向，以高质量发展效益为目标，调动起党建工作的关键要素，促进党建与业务实现“双轮驱动”，达到深度融合。一是开展“1+民生科普”活动。组织党员大力宣传《科普法》和《全民科学素质纲要》，宣传农村实用新技术、企业新工艺，推动科普进企、入村、到校，进脑。共建设科普主题公园X个，科普广场X个，印发各类科普明白纸X万份，科普手册X万册。二是开展“1+重点项目”活动。党支部发挥科协职能优势，帮助X个过5000万元的重点项目，解决了技术难题，加快了项目建设进度。三是开展“1+疫情防控”活动。以志愿服务，“主题党日”活动等为载体，以微信科普文章、学习讲座、现场宣传等为手段，充分发挥科普优势，走进社区、农村等基层一线深入开展疫情防控科普宣传，努力提升社会公众的疫情防控意识。四是开展“1+‘我为群众办实事’实践活动”。一年来，共联系村、联系户和任职“第一书记”村解决群众“急难愁盼”问题X件。同时，还开展了“1+青少年科普”、“1+消防安全宣传”等形式丰富、灵活多样的活动，较好发挥党建带科建的作用，实现了双促共进共赢。
（五）着力干净引领，在廉洁自律中展示形象。一是做到打铁必须自身硬。坚持带头严格贯彻落实中央八项规定精神和县委落实八项规定精神实施细则，常掸心灵灰尘，常清思想垃圾，常掏灵魂旮旯，常照镜、常洗澡、常治病，把铁的纪律立起来，用严尺子衡量自己，用高标准要求自己，防止小问题变成大问题，小管涌沦为大塌方，在大风大浪面前稳坐“钓鱼船”，在诱惑考验中练就“金刚身”。二是抓好廉政教育。组织深入开展党风廉政专题教育和案例警示教育，结合审计、巡视和政治生态考核查找风险点，构筑不敢腐、不能腐、不想腐“三不”廉政屏障。三是强化作风建设。持续推进机关作风整顿，着力提高全体党员抓落实能力、创新创优能力、科普推广能力、依法办事能力和服务科技工作者能力，树立忠诚干净担当为民的好形象。
二、问题原因
工作虽然取得了一定成绩，但也还存在一些问题，主要体现在下三个方面：
一是思想认识不到位。存在把业务工作摆在第一位置，作为硬指标，把党建工作作为“附带任务”，作为软指标的思想。在工作部署安排上，对业务工作思考多、谋划得多，对党建工作谋划少、亲力亲为得少，抓支部建设投入的时间和精力不够多。
二是党建与业务时有脱节。把党建放在“十四五”科协规划、放在全县高质量发展、放在群众日益增长的科普文化需求的大局中来思考谋划的不够，载体不够多，结合不够紧密，党建引领作用得不到有效发挥。
三是党建工作创新不够。由于思维不够开阔、内容不够新颖、方式不够灵活，造成组织生活缺少创新，党组织的吸引力和凝聚力不够。对党建工作中出现的新问题、新情况缺少深入思考和研究。开展工作往往“吃老本”、凭老经验，缺乏结合实际创新工作机制的力度和有效方法。
三、下步打算
针对个人在履职方面存在的不足和党支部建设中存在的问题，下步工作中，重点抓好三个方面：
一是立足新时代新征程履行党建职责。牢固树立“抓好党建是本职、不抓党建是失职、抓不好党建不称职”的理念，切实履行“第一责任人”职责，严格贯彻落实上级各项党建工作要求，坚持党建工作与中心工作同谋划、同部署、同考核。以严的制度、严的措施，落实“书记抓”党建工作责任制，树立“党建就是最大政绩”的工作导向。
二是立足新时代新征程丰富党建载体。以创建学习型党组织为载体，加强基层党组织建设；以强化廉洁自律为载体，提高拒腐防变能力；以创新党员活动为载体，保持党员先进性；以机关文化建设为载体，促进党建与机关文化的融合；以机关制度建设为载体，规范党务目标管理；积极寻找党建与业务机融合点，发挥党建引领作用，不断促进科协工作开展。
三是立足新时代新征程抓实党建创新。以推进科普工作信息化为切口，申报党支部书记抓基层党建工作创新项目；以开展科普大篷车进社区党员志愿服务为切入点，申报共产党员业务创新案例。积极发挥党员主体作用，进一步丰富创新内容和形式，增强党建工作的引领力，为推进全县科普事业育高质量发展提供强有力的保障。
美术学院成立于2018年10月，自学院成立以来，本人切实履行美术学院抓党建“第一责任人”职责，认真学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，严格遵照党的群众路线，教育实践活动精神要求，全面落实党的各项工作会议精神，在校党委的正确领导和美术学院全体党员的共同努力下，扎实做好基层党建工作，促进了学院各项工作有序发展，现将学院成立之后履职情况汇报如下:
一、履行基层党建工作责任情况:
首先，严格落实主体责任。作为总支书记，始终牢记职务即是责任，不断加强总支建设管理，认真贯彻执行上级关于基层党建工作决议、决定和部署，认真予以贯彻实施。落实班子成员抓党建“一岗双责”制度，坚持党建工作与学院重点工作一起部署、一起考核，坚持党员大会、支部委员会议事制度，确保将党建工作和业务工作一起商讨决策，健全集体领导民主决策机制。
其次，主抓党建工作落实。组织各专业认真完成人才培养方案和教学大纲修订工作;为加强学生建设，组织学风建设月活动，落实每月一活动，每月一展览，每月一主题;高度重视审核评估工作并切实整改落实，以学院领导为引导，每周召开一次评估整改推进会，并成立以各专业为整改小组，认真梳理学校评估小组提出的整改意见和改进建议，并制定了详细的整改实施方案，成效显著;美术学院新晋升副教授2人，讲师3人，转评讲师1人。
最后，把好组织建设及发展党员质量关。美术学院党总支下设四个党支部，现有党员共101人，其中教工党员26人，学生党员75人。2018年发展新党员43人，其中教师1人。转正预备党员26人，其中转正学生预备党员25人，教师1人。转出毕业生党组织关系54人，接收新生党组织关系5人，接收新教工党组织关系3人。推选第58期党课学员29人。
二、开展思想政治工作及推进“两学一做”学习教育常态化制度化情况
1、有序组织各类学习活动。学院党总支中心组认真贯彻上级精神，坚持每周三下午集中学习制度，精心部署组织学习习近平新时代中国特色社会主义思想、党的十九大精神和习近平总书记在全国教育大会上重要讲话精神。
2、大力推进“两学一做”学习教育常态化制度化。坚持开展各项学习教育活动，使“两学一做”的内容和精神内化于心，外化于行。在渭华党建网发表多篇稿件，组织开展全国教育大会会议学习交流会，爱心旧物捐赠活动、组织学生党员以及入党积极分子重温入党誓词等，有效地加强了党员对党的忠诚，同时能更好地发挥先锋模范作用。
3、认真开展“弘扬爱国奋斗精神，建工立业新时代”主题教育活动，积极参加红色改革开放40周年师生合唱比赛活动，美术学院喜获三等奖。组织教师收听收看有关报告，学习西交大的西迁精神，提升教师精神状态，为转变教风学风而努力工作。
三、抓党建促脱贫攻坚情况
我院师生以富民惠民、改善民生作风建设为重点，根据渭南师范学院《关于白水县扶贫工作有关事项的安排(修订)》的安排，充分发挥我院专业优势，积极组织教职工党员、学生党员开展文创文化扶贫工作。
四、整改落实情况
结合原丝绸之路艺术学院机构调整为美术学院，理顺美术学院党总支和下设4个党支部的组织建设工作，为下一步做好党总支工作打下良好基础。
五、取得的成效、存在问题及改进措施。
(一)成效
过去的一年，美术学院党总支按照上级党委的总体部署，不断加强和改进党的思想、、组织、作风和制度建设，增强党组织的凝聚力和战斗力，经过一年的努力，美术学院以本科教学审核评估整改为契机，在教师队伍建设、资料规范、本科教学、党员发展、学风建设、学生文体活动、文明校园建设计安全教育等方面取得明显实效。
(二)存在问题及改进措施。
1、政治理论学习不够深入、责任贯彻力度有待加强
基层党组织政治理论学习气氛不浓或流于形式，缺乏研究和深入。个别党员思想松懈，重实践轻理论。
在以后的工作中，严格执行“三会一课”制度，除了定期召开政治理论学习会议之外，可以多增加几次学习心得座谈会，并及时将会议精神传达各党支部，认真扎实组织所有党员认真学习探讨。
2、探讨问题的主动性和创新性不够
主要原因是对民主集中制理解不深不适，个别同志在没有关系自身利益调整时，存在不闻不问，被动应对的情况。
在今后的工作中，要进一步改进工作作风，增强宗旨意识，强化责任意识，充分发挥党政联席会议的作用，主动探讨问题，做到沟通到位，管理到位，监督到位。
3、学生党员发展流程需要进一步规范。
要严格执行“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的方针，规范发展党员工作的程序和手续，确保发展党员质量，在发展党员工作中严格要求:一是发展对象把握三高标准。
4、目前，美术学院党总支建设因机构调整，干部配备等还不健全，下一步将结合党总支换届，认真抓好党总支及党支部的建设工作，为美术学院的长远发展奠定良好基础。
20xx年安义县分公司在市分公司领导的亲切关怀和大力帮助下，以强化内部管理为重点，以业务发展为中心，牢固树立“以人为本”的服务原则，为用户提供诚信服务、优质服务、创新服务。一年来安义县分公司在业务发展、渠道建设、规范服务、以及员工素质等方面都有了较大改善，内部管理水平也得到全面提高。20xx年中国联通安义县分公司的主要工作有以下几点：
一、整治服务窗口，提升服务质量。
营业厅作为公司的服务窗口，每个营业员都要直接的面对用户，营业员的工作态度和服务质量反映出一个分公司的服务水准和管理水平，因此对服务窗口的整治，是我们的工作重点之一，今年来针对自有营业厅和合作营业厅营业员我们都制定了详细的培训计划，比如：接听电话语言技巧培训；服务礼仪的培训；销售技巧的培训及其它业务培训。通过培训，安义分公司各营业厅营业人员在业务知识和服务技能上有进一步的提高，服务质量得到明显提升。
二、加强员工业务培训，提升员工销售技巧。
根据市公司的安排，安义分公司员工08年度的员工培训内容丰富，针对不同的岗位，公司安排了不同的课程，分期分批对所有员工进行了各类培训，至11月，全年培训计划顺利完成，无一人缺席，无一人请假，达到了预期的培训效果。
三、建立客户经理队伍，加大行业用户的发展。
20xx年安义分公司通过在人才市场招聘及员工推荐等方式，录用了十多名能吃苦耐劳、有一定社会经验的同志组建了一支专职客户经理队伍，对她们进行业务知识的培训及销售技巧的讲解，使这些客户经理很快就能独立拓展业务。为配合公司开展的“百团大战”活动，客户经理们主攻行业用户，在她们的不懈努力下，，共发展集团单位二十余户，为安义分公司的集团业务发展做出了较大贡献。
四、大力发展校园市场，提升校园市场占有率。
随着大宇学院在安义的落户，安义县也算是有了校园市场，虽然9月份报到的师生只有四千余人，但安义分公司绝不会放过任何一个发展的机会，我们通过大宇学院学生会干部招聘了数十名校园直销员，在8月下旬开始放号，至9月中旬放号数已突破500，打破了竞争对手想在大宇学院进行垄断销售的梦想。在发展安义校园市场的同时，我们也积极安排人员到江西财经学院进行了为期5天的校园促销活动，并放号100余户，有力的协助了昌北经营部的校园市场的发展。
五、发展数据代理商，拓展数据新业务。分公司针对数据业务持续
不前的情况，重点发展了一家无线公话代理商，通过经销商招聘业务员，利用其在当地的人际关系，重点发展无线固话业务。另外安义分公司还积极拓展数据新业务，员工通过各种社会关系，与安义县供电公司成功签订了可视会议全年租线合同及95598租线合同。与一些企业的宽带数据业务、193长途业务也正在洽谈中。
六、注重各部门之间的协调工作
整个分公司员工就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。营业厅是整个分公司的直接对外的一个窗口，它同后台各个部门也都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和营业厅进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了公司，不解决和处理好将对安义联通带来一定的负面影响。
七、内部基础管理常抓不懈。
在各项经营工作开展的同时，安义分公司狠抓内部管理，确保安全生产，实行“安全第一，预防为主”的管理方针，落实安全生产责任制，完善防范措施，健全规章制度，加强资金安全管理，从而保障了各项工作持续快速地开展。
20xx年安义联通有了瞩目的发展和进步，网络得到全面优化，销营渠道得到拓展，用户数稳步增长，为安义联通的后续发展打下了良好的基础。20xx年安义分公司还获得共青团江西省直属工委颁发的“青年文明号”光荣称号；总经理宋军撰写的论文《在不均衡竞争中奋起》也在中国通信企业协会的征文中获二等奖；总经理助理凌小云在江西联通举办的羽毛球比赛中获混双第二名
20xx年度可以说是紧张、忙碌的一年，我们的工作有成绩，也必定有不足之处，但我们相信20xx年将是继往开来的一年。在新的一年中，公司将从以下几个方面去开展工作：
1.重首季，返乡市场力争开门红。通过对安义县人口情况的分析，我们可以看出，全县25.36万人口中，有近10万人外出打工，春节市场尽管时间较短，但会有较好的宣传效应和收入增量，所以抓好春节返乡市场是安义分公司首季工作的头等大事，我们将从营造销售氛围、有效激励分销业主、合理分布销售网点等方面入手，力争首季实现开门红。
2.重服务，我用诚心换取用户心。从08年的数据表明，我们的用户还是在大进大出，用户为什么留不住，服务想必是一个主要原因。所以，在09年的工作中，安义分公司将把服务放在第一位，提倡诚心服务，用心服务，细心服务，从而换取广大用户的放心。
3.重渠道，服务网点落户在百村。安义分公司目前的渠道重心还在县城，对于5万人口的县城，9个合作厅已相对饱和，所以09年我们的渠道建设将以各乡镇村委会为主要目标，争取在全县10个乡镇的132个村委会相继建立联通业务服务站，为用户缴费、购卡提供便利。在服务网点的选址上我们将按“三优原则”进行，即网络优的村委会优先、人口多的村委会优先、经济好的村委会优先。
4.重维系，新老用户时刻系心上。为降低用户离网率，安义分公司09年在新、老用户的维系上将有如下举措：①自有厅成立挽留专席，对所有销号用户进行真情挽留。②新入网用户的回访不流于形式，在解释资费的同时注意用户资料的完善，以利于后期与用户的沟通。③大客户的维系安义分公司指定专门的维系人员。市分虽然会对所有大客户进行维系，但毕竟安义县距市区较远，当大客户遇上困难，远水往往解不了近渴。所以安义分公司将在09年初把所有ARPU值100元以上用户细分到员工或客户经理，甚至是经销商进行维系，力争让“维系一名用户胜于发展一名用户”的理念深入人心。
5.重发展，集团业务做真并做实。随着网络的不断优化，各种单向收费资费的出台，破解竞争对手集团的时机已日渐成熟，09年安义分公司将借助公司一些相关集团政策，派遣业务能力较强的销售经理、员工等对安义县一些企事业单位重点攻关，将集团业务做在实处，从而带动全县业务的蓬勃发展。
6.重增值，各项新业务齐头并进。09年安义分公司将加大力度发展公司增值业务，通过租线业务、炫铃业务、漏话业务、掌上股市等全新业务，实现收入的增长。
7.重管理，坚信管理能够出效益。为确保安义分公司09年健康发展，有序发展，我们将在基础管理上下功夫，一方面完善各项管理制度，保障人员安全、资金安全、信息安全；另一方面将加强资料管理，加大对用户资料的审核力度，降低公司的经营风险。
一、本人能遵守学校的各项纪律，团结同事，态度端正，在自己本职岗位上敬业爱岗，认真学习，为人师表，努力提高自己的文化素质和专业水平，积极参加学校和组内组织的一切教研教学活动。
二、教育教学方面
我听过这样一句话：“教育如果没有情感就好像是池塘没有水一样。”我很珍惜能与高二(10)、(11)、(12)班的这些孩子共同成长，共同进步。当他们碰到困难的时候会想到我，不管是学习上的还是生活上的，我感到很心慰。至少在学生心中我是值得他们信赖的。在备课听课方面本学期由于本人没有跨年段，在备课量上少了很多，也就能更投入地去认真备好每周的三节课，当提前备课遇到疑问的时候也可以找备课组的其他老师共同讨论、切磋最后达成共识。当备课中发现课本的小实验没有现有器材时可以与实验室的老师一起共同想办法解决，最后胜利完成实验，达到效果。由于现在的11、12班都备有电脑，也就让我有了的机会利用多媒体来辅助教学，提高教学质量。另外由于本学期本人每周的课时数9节，就有了一些空余的时间去听其他老师的课，不仅在校内听了高中部全部物理老师的课，而且还在各校的教学公开周前往外校听课，如到季延听了物理省级学科带头人的示范课，还到泉州七中听了二节研究生开的公开课，或是到晋江二中等兄弟学校听课。由于高中教学内容本人还不是很熟，听课可以使我在最短的时候内学到一些高中的教学教法。这学期的21节听课，是让我受益菲浅的21节。以后我还会一如既往的向其他优秀教师取经。
我们音乐社团是去年组建的，本着学生自愿参加的原则，社团共有学生28人。在每周二下午社团活动时间训练。经过老师和同学们的合作和努力，合唱社团团员们在老师正确方法的指导下，通过循序渐进的、有针对性的训练，队员们都能用和谐、具有感染力的声音的来进行演唱。在本学期训练的过程中主要做了以下几点工作：
声乐训练
1、熟悉歌曲，掌握旋律
在合唱训练中一般采用视唱法，分声部先后练习，要求音高准确、节奏准确。每次练唱都用较慢速度，力求连贯、完整。在练习时着重指导学生唱好旋律，除音高、节奏唱准外，应注意正确的分句、气息的保持以及音量的控制，这样减少填入歌词后的音准问题，又使学生更好地体会歌曲的内容，表现意义、音准。
2、歌曲的艺术处理
在掌握了基本旋律后，为了更好地表现它的内容，我们及时地作了艺术处理。按照作品规定的速度、力度与表情歌唱。在训练中坚持不单是要让学生唱会一首歌，而是要通过训练培养学生的听觉，发展思维，提高演唱技巧和能力，让学生在相互了解其艺术要求的前提下，能调节自身的音量和速度。
各位老师，下面我就本学年的学校工作，向大家作工作报告，请大家审阅，并提出宝贵意见。
一、过去一学年的主要工作。
（一）以全省义务教育均衡发展迎检为契机，促进学校办学条件大力改善
本学年，我们所经历的一项重要工作就是迎接全省义务教育均衡发展检查，对于此项工作，我们从20xx年3月份就开始进行部署，明确了分工，细化了方案。20xx年9月初，我们进入了本次迎检的冲刺阶段，在这段时间内，全体教师积极参与，人人动手，美化校园、规范档案，做好了各项迎检准备工作。在本次迎检过程，我校的办学条件得到了极大改善。
一是校容校貌换然一新。去年暑期开始，学校便着手进行校容校貌的整治，分人分项目负责到人，整个暑期，所涉及的相关人员加班工作，顺利完成了各项整治工作。20xx年8月初，填平了学校东面的水池，既改变了学校的整体面貌，又消除了学校的一大安全隐患。9月中上旬，我们完成了教学楼前场地改选，将原来的红砖地面改成了广场砖地面，让我们一进校园就有一种眼前一亮的感觉。9月中旬，对学校所有建设物的内外墙进行了涮新，使每幢建设物从里到外都变得清爽整洁。在此过程中，我们还对学校的一些角落进行了修补。今年暑假期间，我们又争取资金，对学校篮球场进行了改选，并对餐厅前
的场地进行了美化，力争为学生提供一个良好的学习与生活环境。
二是教学设施进一步充实、管理和使用不断规范。一方面，在学校房屋比较紧张的情况下，我们合理安排功能室布局，配齐了所有功能室及小学的功能室全部配齐。另一方面各功能室均配备了满足教学需要的设施设备，并已全部投入使用，特别是我校以前的几个薄弱功能室，如音乐室、美术室、卫生室，这些功能室的投入使用，极大方便的了老师们的教学，卫生室的建设与投入使用，使我校今年的学生体质监测真正做到了数据真实。在本次迎检准备过程中，各功能室提高了管理的规范性，从设备登记造册到使用的过程性资料、从功能室各种物品的摆放到各功能室文化氛围的布置，都有了很大改观，同时我们还把这些管理要求常态化，以规范的管理来促进功能室发挥最大效益。
三是学校的档案资源进一步全面规范。我们针对本次迎检中所涉及的级指标进行档案整理，各块任务分解到相关科室，学校统一了封面、目录及装订样式，提高了我校整理档案的水平。在整理档案的过程中，我们还对学校办学水平的有关数据进行全面的测量汇总，包括校园面积、建设面积、各功能室面积、设施设备等数据，都一一进行了测量和核算汇总。
二、努力规范内部管理，为学生的均衡发展找寻良好的平台
对于学校的各项常规工作，我们做到了有章可循、规范细致、科学合理。
规范师德建设及管理。以活动为载体，建立健全各项师德建设与管理制度，用高尚的师德教育全体教师，文明行教，规范执教。建立
了整治教师乱办班乱补课及滥发教辅资料管理制度，通过签订责任状，建立领导包保责任制度，层层分解落实责任，并建立了多途径、定时调查反馈机制，让整治工作真正落到实处。
规范教学管理常规。教学质量是学校发展生存的生命线，努力提高教育教学质量是每一位教师工作的落脚点。本学年，我们紧紧围绕教学这一中心工作，规范教学管理的各项常规，向细致规范的常规管理要高质量。规范课程管理，确保按照上级要求开齐开足课时，在课程课时上保障学校素质教育的实施。规范教学各环节管理，从备、教、辅、改、考、评、研等环节着手，做到有要求、有方案、有检查、有反馈，从每个细小的环节、每堂课的准备与教学、每个学生的检查与辅导抓起。规范管理各项师生教学活动，本学年，我们认真开展了“大家唱、大家跳”活动，使之成为了我校每天的活动常规。对于每一项活动，学校总是先拿出细致可行的方案，定参加学生、定辅导教师、定训练时间与地点，在正式开始训练前，总是尽可能帮助老师们解决好设备及人员上的困难，并随时也相关教师研究训练的方法。在本学年的“常态下课内比教学”中，我们通过开展课件制作比赛，提高教师对“班班通”设备的有效利用能力，促进全体学生的均衡发展。同时我们还通过建立班子成员深入课堂，分管人员定期巡堂的制度，让教学管理更加深入、更显常态。
规范安全管理常规。安全工作是学校工作的底线，安全如果没有保障，一切教学工作都将无从谈起。为了确保广大师生的生命财产安全，学校高度重视学校的安全工作管理。规范安全教育工作，做到每天都由值日教师或班主任对学生进行最少一次安全教育，每周由学校
分管领导或班主任在班队会上对学生进行一次专题安全教育活动。
规范值班管理，做到值班领导和值日教师全天24小时在校值班，校门值班男教师每天2人在学生上学和放学进到校门值班，低年级陪寝教师在学生放学后全程监管低年级住校学生。本学年，我们与校安公司联系，由他们用校车接送我校学生上学和回家，与相关人员签订了安全责任状，每次安排两名教师在车上负责管理学生，以确保学生在上、放学途中的安全。安全常规的健全与落实，为每个学生的均衡发展提供了保障。
规范科研管理常规。教育科研是学校发展的力量之源，本学年，我们以立足科研兴校，科研强师、强校。落实校本培训常规，做到全校集中培训、教研组分散培训与个人自主培训相结合，以集中培训引路，分散培训强化，自主培训补充。“班班通”设备投入使用时，为提高老师们制作课件的能力，我们从今年3月下旬开始，连续组织了几次教学技术应用培训，以提高教师应用现代教育技术的能力，从而为高效课堂的实施提供保障。
规范德育管理常规。学校德育工作是素质教育的基础，学校从德育资源、德育活动、德育队伍建设等方面形成了规范的德育管理常规。规范德育资源管理常规，以“动漫德育”为切入点，以各种节日为载体，以学生行为习惯的养成为重点，不断丰富德育内容，促进学生良好行为习惯的养成。在清明节期间，我们组织全体学生开展了网上祭先烈的活动；儿童节时，我们组织一场高水平的“动漫歌咏会”的庆一文艺演出，丰富了学生的文化生活，提高了学生的情操。本学年，我们还加强了对学生乱扔乱丢的教育和管理，通过德育处、大队委、
学生会共同实施收到了良好的效果。规范了德育队伍建设与管理常规，建立健全了班主任例会制度，以班主任例会为主阵地，提高班主任德育工作水平。
规范后勤管理常规。后勤是前勤的保障，学校后勤工作在确保安全的基础上，不断提高质量，改进服务，保障了学校前勤工作的顺利开展。规范采买常规、加工流程、品尝制度等，以这些制度促进后勤管理的规范、高质与高效。严格收费纪律，严格按上级文件精神收费，生活费的收取严格按照家长自愿的原则收取，并做到一月一核算，公示到位接受家长和社会监督。加强经费使用管理，按时发放贫困生补足费用，让国家的好政策能及时落实到学生身上。
三、以全省示范家长学校迎检为契机，促进学校家庭教育工作进一步规范
本学年的全省示范家长学校的检查，规范了我校的家长学校工作。我们从家长学校开课节次、授课内容、家长出勤率等方面进一步规范。分年级请各位家长到校进行家教知识培训，家长出勤率达98%以上，在培训中，各班班主任担任主讲教师，认真准备，结合各班学生的实际情况对家长进行家庭教育的指导。在此过程中，我们还积极发挥家长委员会的作用，让他们为学校的发展建言献策，向社会宣传学校的办学理念及办学成果。
四、有条不稳做好学校的其他常规工作
在迎接一次次的检查过程中，我们始终没有忘记学校的常规工作，并按照要求有条不稳完成各项常规工作。
伴随着天达又一辉煌年度————20xx的过去，我在PMC（原生产管理）部任职整整2个年头了，但我还是不免心潮涌动，感慨于市场经济时代激励的竞争环境，让我在20xx年的工作中怀揣着梦想和重任，坚持高标准、严格要求的完成各项工作指标，充分的显示了自身价值。
下面我就20xx年的工作总结公司领导进行汇报，
1、物料计划：
20xx年是我公司发生了质的飞跃，就印刷部门来讲，就发展壮大为外观装饰件事业部和丝印商标事业部，订单也随之加大，
所以要求物料的需求要有规律性，在过去的一年，我部基本按照生产需求完成了物料计划，目标达到95%，
但在物料储存计划和物料成本降低计划中虽有一定成绩（未影响交货计划和物料最大化利用），但是还有部分没有做到，如：物料储存计划中的周转和物料的边料利用。
生产计划：
在过去的一年中，我部对各部门的产能基本有所了解，在20xx年下半年实行了部分产品的定岗、定几台、定数量的作业管理方法，
所以生产计划基本达标，各部门的产能也都按生产计划完成任务，同时我部实行订单销单制度，实施了各部门销单制度，长单按批次进行销单，另外订单因生产异常补料的也做了数据统计。
按照20xx年的计划我部已实现了80%的目标。
3、交货计划：
20xx年我部与业务部的沟通有更上一层楼，有了新的变化，我部极力配合业务部的工作，经过良好的沟通，基本上能达成共识，
由于下半年公司的组织架构的变动，核算材料、分发生产任务单有业务部管理，我部极力配合，在此期间我部曾多次提出建议，并与之达成共识，各方面也得到了相应的改善。
所以交货计划基本达标，完成率在98%，在下一年我部将再接再厉。
20xx年度的改善点与20xx年度的工作规划：
一、物控方面：
去年虽然物料计划满足于生产，但是还有部分呆料的情况出现。
我部将引进JIT的管理方法，减少原材料的库存量，做好物料需求计划，降低呆料的浪费，针对部分产品实施即时生产，降低成品库存，
避免部分产品因季节性而发生变化；如尺寸变化，可以做到零库存、零呆料。
从而降低物耗成本。
二、生产计划方面：
经过一年的现场作业总结，发现各部门生产中有一定的改善空间，车间管理中最主要的是人、机、料、法、环等五大类，针对这五大类，
我部建议用IE方法进行测量，运用IE的七大手法改善生产工艺与作业方法，运用七大浪费降低物耗，以此更能体现生产计划的实行力度和完成率。
产能的协调和跟进是我部20xx年的重点。
三、制程控制方面：
1、锻炼针对异常的反应处理速度，思维反应敏捷‘处事果断是做生管的重要条件。
异常不可能
避免，但可控制、可解决，越早解决损失就越小，如：不良补做、遗失补做、不良退货、资料错误、制造错误等，这些都是生产中常见的问题，只要处理及时，都是能够处理好的。
2、提升对事件的预见性，这需要经验的积累方能形成预见观念，需要时间与真实件来启发生管
员的智慧，比别人想的远，就要比别人想的早，想的周全，就要比别人思考的多。
3、合理的安排生产调度，逐步形成以生管为中心的管理链，生产计划与物料需求计划的正确性、
各类数据的准确率与时效、综合大盘的统筹，这些都是生管需要掌握与做到的，一旦做到做好了，生产单位自然就会以生管为核心转了，反之，生管就会被执行单位牵着鼻子走。
四、客户纳期方面：
1、在20xx年中，虽然我部与业务部沟通达成共识，仍然有没完善的地方，如满足了格力的交货
计划，但影响了华帝的纳期，这样就会给公司带来很大的负面影响，针对此现象，我部决定对客户引进ABC法则进行管理，对不同的客户分类，对产品分类，已达到客户是上帝的原则。
2、在业务部下发生产任务单上，下单有些慢，出错的几率比较大，我部将极力配合业务部。
另外我部将认真评审业务订单，实现客户纳期完成率100%。
公司有着年轻的管理团队，老板的开明、老总的睿智加上管理层皆有几年甚至十几年的经验，我们完全有能力、有信心抓好计划，管好生产，控制稳成本，将完美的产品呈现给客人，相信来年是宝峰迈大步前进的一年，是辉煌的一年！
忙碌而又充实的一年将过去，回顾一年的工作，有得有失。为了更好地反思过去，展望未来，特对一年思想与工作小结如下：
对于刚刚参加工作的我来说，自身的素质和技术水平离工作的实际要求还有很大的差距，但我能够克服困难，努力学习，积极的向领导和同事请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，学以致用。不仅仅要能够工作埋下头去忘我地工作，还要能在回过头的时，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结，尽量使工作程序化，系统化！在稳步中前进，向更高的层次努力！
孔子曾经说过：“学然后知不足”。只有通过不断的学习，才能发现自身的不足之处，才能明确自己前进的方向，才能不断改造自我，发展自我。作为一名刚刚参加工作的我,在思想上应积极要求上进，在工作中必须坚持按严格标准要求自己！
在一年的具体工作过程中，始终保持勤奋工作，从加热炉设备安装初期以质检员身份配合和监督施工与厂家人员进行设备安装→单体试车→调试→冷试车→热负荷试车→生产。在这个过程中一步一步的学习，积累。从技术附件和图纸在到实物的接触，让我从陌生中知道了生产工艺与设备的全面。在单体试车阶段让我了解到每个单体设备的组成和设备的作用这奠基了我的基础。让我能轻松的进入调试阶段！从设备调试到热负荷试车阶段让我学到了许多宝贵的知识。了解到每个设备运行的连锁条件。尤其是在热负荷试车阶段，让我全面的了解加热炉工艺的真正需求，使我在了解加热炉粗浅的阶段上升到全面熟知的层次。
在日常的设备维护过程中自己始终保持高度的责任心，不论是在上班时间还是在休息时间只要出现故障都能够及时赶到现场进行故障的排查，直至故障排除，从热负荷试车阶段到生产阶段以来通过自己的辛勤工作维护了加热炉的正常运行。
在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了一定的进步，经过这样紧张有序的一年，虽然犯下许多愚蠢的错误，还有很多不足的地方。但感觉自已在工作技能上了一个新台阶，做各项工作都有了一定的计划和步骤，行动也有了方向，从根本上摆脱了刚刚接手时没有方向的乱撞，不知工作重点的现象。就这样，我从忙乱中走进这一年，又从条理有序的状况走出这一年。还有，在工作的同时明白了，一个良好的心态，一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。在新的一年来临之前一定要做到以一个良好和充满热诚的心态来迎接新的一年。
总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物，学习到了许多新知识、新经验。使自己在工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，严要求自己，力求做到在技术上有更高的提高。在明年的工作中，我会继续努力，及时改正和弥补自身的不足和缺陷。
一、近段时间工作总结
在我来到这里的两个多月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把下一步的工作做的更好。下面我对20xx年上半年工作总结汇报如下：
我是今年三月份到公司工作的，在没有负责市场销售管理工作以前，我的销售经验不足，仅凭对销售工作的热情，而缺乏奶粉行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对奶粉市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以应对客户所提到的问题，把握客户的需要，基本良好的与客户沟通与信任。所以经过努力，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个提高，针对市场的一些变化，现在能拿出一些方案应付一些突发事件。
存在的缺点：
对于奶粉市场了解的还不够深入，在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个一般促销人员的位置上，对市场促销人员的管理，培训，指导力度不够。我容易比较狂傲、办事不够职业化如赌气不配合等，这些都是阻碍我在工作的道路上继续前进的绊脚石。在今后的日子，我都会有针对性地修正自己的不足。
二.下半年工作计划
在下一步工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
1、做好基础工作，为下一步工作做好铺垫。
基础工作在这个行业中很难做，下一步要做好每个店的月平均销量，按送货次数分解计划，做到有的放矢。维护好客情，做好与客户的关系，经常与客户沟通。对销售点的其他品牌做好记录，做到对他们销售形式与方式了如指掌，针对他们做自己的销售计划。
2、完善促销制度，加强促销员的管理。
促销管理是老大难问题，促销人员出去，处于放任自流的状态。完善促销人员管理制度的目的是让促销人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高促销人员的主人翁意识。培养促销人员在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
3.灵活运用活动，提高销售质量
现在奶粉市场品牌很多，但主要也就是那几家。在近段时间销售产品过程中，牵涉问题最多的就是过去客户的流失。在下一步的的销售工作中我认为产品的活动力度做一下灵活的运用，这样可以提高销售人员及店老板积极性。在奶粉区域，我们产品的知名度与价格都很有优势，外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。
4、销售目标
下一步的销售目标最基本的是做到根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每一次送货，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
三、我的建议
1.创造良好工作环境，提高工作效率。
提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。形成互相学习，互相帮助的氛围，能提高工作的积极性，不要互相贬低，互相利用。
2、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们的根本。在下一步的工作中建立一个和谐的团队作为一项主要的工作来抓。
物业客服年度工作总结与计划
xx年即将过去，回首一年来的工作，感慨颇深，时光如梭，不知不觉中来xxxx工作已一年有余了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光就已流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。
回顾当初来xxxx应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和一员，对客服工作也由陌生变得熟悉。很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。
下面是我这一年来的主要工作内容:
1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新;
2、对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上;
3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;
4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈;
5、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;
6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等;
7、新旧表单的更换及投入使用;
8、完成上级领导交办的其它工作任务。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。在xxxx我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。
在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在瑞和的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功。
工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的一致认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情;至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。
在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作:
1、自觉遵守公司的各项管理制度;
2、努力学习物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪;
3、加强文案制作能力;拓展各项工作技能，如学习photoshop、coreldraw软件的操作等;
4、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性;
5、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
很幸运能加入xxxx这个优秀的团队，瑞和的文化理念，客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一起取得更大的进步!
（时光荏苒，转眼我已经来公司快五个月了。在这段日子里，有我能感受得到的从一个大学生到公司一份子的蜕变。工作和生活或多或少的都遇到了一些困难，从中我也发现了自己的缺点与不足，并积极的竭力的去改变。在此我对这段日子里的自己，做一下总结，让自己在后续的工作中有个更好的规划，更好更快的提高自己。）
近一个多月的入职培训及轮岗实习，使我了解了公司的发展历程、文化、产业结构以及电能表的工艺流程。九月初到生产一车间定岗实习，在这段时间内领导和工艺员合理的给我安排了任务，让我从基本做起，并逐步深入地接触工作流程，我学到了很多，感悟了很多。
工作中的收获：
电能表方面：基本掌握了电能表的生产流程和几大组成模块及实现的功能、基本掌握常见的电子元件知识及功能。
贴片机方面：能严格按照作业指导书、设备操作规程等进行操作，掌握了印刷机、三星自动贴片机、AOI全自动光学检测设备的编程和一些基本故障的处理。大致了解了离线编程的FlexlineCAD软件及使用CAM软件批量提起PCB电子文件的位号坐标；位号坐标与BOM清单相结合等知识。
在工作之余通过一些书籍网站等资料学习电子元器件知识、贴片机编程相关知识、利用Protel99se设计PCB等相关知识，努力提高自己的工作技能和专业知识，为以后更好的胜任工作打好基础。
工作中的不足：
在这段时间内我也发现了自身存在的很多缺点与不足。例如工作总体思路不清晰，工作时缺乏思考，也不注意总结，尤其是在工作中容易急躁，学习工作的主动性不强，考虑事情不够全面；处理问题不能得心应手，工作经验方面有待提高；对相关知识情况了解的还不够详细和充实，掌握的技术手段还不够多；与同事们沟通少，团队协作能力也需要进一步增强。对于这些不足，我会在以后的日子里虚心向周围的同事学习，寻找自身差距，不断培养和提高自己的工作动手能力，把自己专业知识和工作能力进一步提高。也希望领导和同事对我多提要求，多提建议，使我更快更好的完善自己，更好的适应工作需要。
工作目标及职业规划：
首先做好本职工作，熟练掌握贴片机的编程，真正提高贴片机贴装质量并掌握回流焊炉温曲线知识，在熟练掌握贴片机编程的基础上掌握离线编程。
在熟悉部门各岗位的工艺流程和职责的基础上掌握电能表的工作原理，会检测并处理常见的电能表故障。更深层次的学习电子元器件检验及维修、PCB设计、电能表设计等知识。在加深自己工艺方面的同时学习单片机汇编语言、C语言程序设计等程序设计知识，能编写简单的小程序，拓展知识面，努力充实自己，提高自己。
工作建议：
经过这段时间的工作，我对于部门的日常运作了也有了一定的了解，在此基础上，我发现公司存在一些问题：很多员工上岗之后不知道自己岗位都有哪些职责，在工作中常出现一些牛头不对马嘴的事情。我认为员工上岗之前应该安排岗前培训，使员工对自己的岗位职责有所了解，以便更快地投入工作，这对工作效率的提高会很有帮助。工段长应多和员工沟通，及时指出员工不足并帮助需要改进，使员工更快的提高自己，减少错误。
最后特别感谢部门领导和各位师傅组织的每一次培训，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。新的一年新的气象，我也会以更加积极主动的态度去迎接新的挑战，不断充实自己，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。
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