本月个人工作总结

时间：2023-11-27 月工作总结

本月个人工作总结 篇1

服装导购人员月工作总结

导购员在服装销售过程中有着不可代替的作用，那服装导购月工作总结怎么写呢?下面小编就和大家分享服装导购人员月工作总结，来欣赏一下吧。

服装导购人员月工作总结

十一月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年十一月一号来到劲霸男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到劲霸男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习劲霸男装品牌的知识，一

边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习劲霸男装品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点：对于男装市场销售了解的还不够深入，对劲霸男装的技术问题掌握的过度薄弱(如：质地，如何清洗熨烫等)，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。

在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点：

1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个***，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。

2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。

3、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。。

4、销售目标：我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为我们劲霸男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

服装导购员工作总结范文

20xx年已经结束，新的一年工作开始了，作为一个服装导购员，现将过去一年的工作经历以下总结，以便于更好地面对新一年的工作：

总的来讲，服装导购员在整个服装销售过程中具有不可替代的作用，导购员不仅代表了企业的外部形象，而且还起到加快销售的作用，具备良好素质的服装导购员，除了熟悉商品之外，也应该具有足够的耐心，并且能够掌握一些好的服装销售技巧。

2，为顾客推荐适合于顾客体型、品味的服饰，为客户在挑选服装时候出谋划策，提示相关细节，帮助客户选择。

3，结合不同款式服装，向顾客讲解每款服饰适合穿着的场合。

4，配合服饰特点进行推荐。每种类型的服装具有不同的特征，如功能，设计，质量和其他方面，都应该适当向顾客说。

5，谈话中注意技巧。向顾客推荐服装时候，语气应该有礼貌、在充分听取顾客意见的基础上，再向顾客推荐。

6，观察、分析不同顾客喜好追求，结合实际向顾客推荐服装。

1，注重思考。了解顾客购买服装的穿着场合，购买服装的目的与想法，帮助顾客挑选相应服饰，促进销售成功。

2，言辞简洁，字句达意。与顾客交流当中，言辞要简单易懂。不能说太过专业性的行内话，应该试图以通俗语言向顾客讲解。

3。具体表现。要根据实际情况，随机应变地推荐服装，必要情况下，不去打扰顾客，让顾客自行挑选，当顾客咨询时候耐心倾听、细心讲解。

以上就是我做服装导购员这一年的工作总结，在新的一年里，我将继续努力工作，不断学习，吸取工作经验，不断改进自己的工作方法，为公司销售更加辉煌业绩而奋斗。

服装导购员工作总结

20xx年也是大丰收的一年，在8月份的大型特卖活动取得了圆满成功，在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队力量，很骄傲也很荣幸有这么个团队。

在过去的一年里客诉也时有发生，如前几天发生的羽绒服客诉事件，虽然事情已经圆满解决，但做为导购的我们也得深思，在工作中是否有不足的地方，将在以后的工作中更加细心多提醒顾客仔细检查货品，尽可能的少发生类似客诉，也要在以后的客诉处理上多一些冷静。理解，将事情解决在萌芽中，这也是我们需要改进的。

非常荣幸本人能代表我们营运二部参加公司举行的《三字经》演讲比赛。在此活动中我学习到了很多，也发现人的潜能是无限的，只要你肯努力，肯付出一定会有回报的。在一次次的登台演讲中，能够突破了自己，战胜了自己也是我一年来取得的最大的成绩。

更值得高兴的是我专柜被评为杭州地区业绩年增长率最高的一家店，是荣誉，是对我们工作的一个肯定。在高兴和兴奋之余我感受最深的是压力，在20xx年里我们将如何取得更好的成绩呢?针对未来的20xx，我专柜将重点放在以下几个方面：

a:积极配合商场促销活动，提高销售业绩。

b:充足的货品，争取做好货品的供应，以满足顾客的需

求。

c:提高服务质量，用心服务，尽量减少客诉的发生，保持品牌形象。

d:完善顾客资料，重点培养新的顾客群，完善顾客资料，让新的顾客转变为忠实顾客;针对老顾客要付出更多的耐心和细心，并让其带新的顾客进行消费。

f:提高销售技巧,定期让公司对导购进行专业知识培训，曾强自身素质并提升个人销售业绩。

我相信在今后的工作中，我会继续不断的努力下去，虽然有时也会在纪律中偶犯小错误，因人无完人，出错在所难免的，所以我不会过分的苛求自己。不过我相信只要我在岗位上一天，我就会付出自己最大的努力，将自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厉争取在20xx年里取得更好的成绩。我相信自己一定能做好!

服装导购人员月工作总结

1.服装销售月总结报告

2.服装销售员的工作总结范文

3.服装销售工作总结和工作计划

4.服装销售工作心得体会

5.门店销售工作总结

本月个人工作总结 篇2

工作总结是对某一时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，从而分析不足，得出可供参考及改进的经验。十月过去了，下面是2018办公室十月工作总结范文，欢迎阅读借鉴。

商场十月工作总结范文1：

一、主要工作

(一)学习经验，不断提高自身素质。

公司9月进行了部门调整，进一步明确了我部门各岗位工作职责、纪律和要求。综合部的工作涉及面广，具体有传真、印件、开介绍信、档案、协调等等，日常事务琐碎，管理难度大，这就要求我部门认真学习其他部门的经验，规范本部门的办事程序，学习文书档案管理的先进方法，注重平时积累，严格履行发文办事程序，使本年度的工作有条不紊。

(二)规范发文办事程序，不断提高工作质量和效率。

自部门调整后，根据公司领导指示，拟定了《公司有关办公程序的管理规定》，坚持规范有序的运作，改进服务方式，提高各项工作的质量和效率。

1.从严要求，认真做好文秘工作。本年度沈传网发文23件，沈传网办发文6件，从文件的起草、审核、审批到印发，一路均是严字当头，严把发文程序关、格式关、文字关和政策法律关，坚持程序层层审签制度，既确保了发文质量，又确保了文件的严肃性和有效性，同时维护公司形象。

2.加强文印管理。无论是用印、用件还是开介绍信，都要办理登记，并由领导审批，在确认领导签字后方可加盖公章、使用公司证件、开信函，从而严肃印信管理，完善印信制度。

3.认真做好文书档案管理。安排了专人负责，认真做好文书资料的收集、整理、归档、立卷，做到资料齐全、目录清楚、装订规范、保管有序。并按照保密制度的要求，认真做好档案借阅、利用工作，全年没有发生文件丢失和泄密事件。

二、存在不足

一是部门刚规范，有些职能有待继续确定，二是部门工作纷繁复杂，需要时间学习，三是工作中不够大胆，要在不断的学习过程中改变工作方法，不断创新完善。

商场十月工作总结范文2：

秋天不知不觉的即将离去，冬天的脚步也慢慢的向我们靠近。即便是冬天的寒意，也无法冷却我们工作的热情。转眼间，10月份已经临近尾声，在这令人回忆的十月里，办公室的工作积极地开展，在工作中，我们办公室各成员都收获了快乐和劳动成果，特别是那宝贵的工作经验。十月份的总结如下：

一、月初，办公室按时开展每月初召开的会议，办公室各成员准时签到，认真学习了会议精神。会议中做好了会议记录，会议后积极与各学生会部门展开了会议内容和精神的讨论，并及时将会议精神传达到各部门。

二、在迎新晚会期间，系学生会各部门积极地分工协作对晚会的举办发挥着重要的作用，增强了系学生会团队的合作精神，为以后开展类似的活动时提供了宝贵的经验。同时，办公室成员也积极参与其中，更加有利于以后与部门之间的联系和交流。

三、在这些日子里，办公室各新加入的大一成员积极向大二各学长学姐虚心学习，也感受到了学生会各部门的那种热情，在以后的工作中能互相帮助和理解，作为办公室的一员，我也将会去与各部门成员交流意见和看法，让他们也感受到办公室的热情。

四、办公室是一个需要细心，工作要落实细致的部门，我们往往“要的不只是名字，而是名单，具体的联系方式”这也应该是我们办公室的做事态度。上传下达，我们要的还有一个“态度”，不管对谁，我们都应该态度诚恳礼貌。有这样一句话说得很好：认真做事可以把事情做对，细心做事却可以把事情做好!

回顾十月的工作历程，我们从中获取成功的经验，弥补工作中的不足，为以后更好的服务同学提供了借鉴，忙碌中感受自身工作的充实，工作中收获友谊和信任，我们铭记“全心全意为学生服务”的宗旨。这一学期是适应，是磨合，所以总有一些不成熟的地方，我们会谨记不足之处，加强改进。希望经过10月份的磨练，在下个月能取得更好的成绩。

本月个人工作总结 篇3

1. 自我总结

到新单位报到已经一个多月了。在这个月里，我的生活显得紧张而有序。当你刚进入公司时，一切都是全新的，你需要重新认识和理解；信心来自于了解，您需要了解我们的行业、我们的公司、我们的产品；公司给我们提供了一个很大的平台，产品的优势也很明显，这么好的平台就看你怎么玩了。

人生是一个不断成长的过程。这辈子最重要的决定，就是决定和谁一起长大！很荣幸加入我们公司，在领导和同事的帮助下与公司共同成长；非常感谢领导和同事无私地把经验传授给我。他们成功和失败的经历是我最好的老师。经验和知识可以大大减少你的错误，缩短你的探索时间；在公司这样一个积极的平台上，像你这样的新手一定要多学习、多看、多做！

公司的管理模式非常人性化，因地制宜，因材施教；一个多月来，公司没有对我提出任何要求，我可以自由发挥，展现自己的才华。安排一份适合你的工作。进公司前几天，领导和同事带我去拜访客户，他们经常有意识地给我演示整个销售过程；与客户会面和沟通。每一步，每一个环节，每一件事都可以认真分析，让我感觉很深刻，熟悉了公司的产品，了解了公司的经营情况。几天后，我开始独立拓展周边业务。我本来就是一个“受不了寂寞”的人。我喜欢经营生意、与人打交道和社交；我看到人们从不相识，最终成为朋友；看着一个项目被自己一点一点的发现，直到变成一个企业，我很享受这样的过程！我一直喜欢做销售工作，喜欢挑战和自我挑战。虽然我的经验和经验有限，但我一直坚持用心做好每一件事！成功的销售人员是那些敢于坚持自己目标的人。

二、努力方向

在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下方向努力：

（1）养成学习的习惯；

销售员销售的第一个产品是销售员本人；每个成功的销售人员总能与他的客户有很多关系共识，这与销售人员本身的洞察力和知识是分不开的。有多大的见识和勇气，才能有大格局。这方面我还欠缺，还要继续学习。这是一个不断自我总结和积累的过程。学习要有目的，不断充实自己！

（2）有责任心；

不断锻炼自己的勇气和毅力，提高解决实际问题的能力，在工作过程中坚持对公司、客户、自我有责任感，积极、热情、认真对待每一个人天！如果你不能，你必须！如果你必须，你必须！

（3）善于总结和自我总结；

工作中对市场的把握能力、分析能力等等还很不成熟，缺乏，所以这些都需要我以后。在工作中不断总结、改进、加强。现在我对销售的理解只是肤浅的，谈不上把握市场的能力，所以要付出比别人更多的艰辛和努力

本月个人工作总结 篇4

办公室：

1、做好机关党建工作。继续抓好“两学一做”学习教育常态化制度化开展，组织开展党的十九大专题学习，及时上报有关材料;按“三会一课”要求做好机关党建工作，及时记录好相关工作台帐，布置开展“返乡走亲”相关活动，组织开展好主题党日活动、志愿服务活动等。

2、开展党风廉政建设工作。组织开展好廉政学习教育工作，抓好结合案例学条例活动;做好有关信息、表格的上报工作;做好创新项目总结上报工作;配合纪检组开展工作。

3、做好“五星达标，三A争创”对接上报和企业服务月对接上报等工作。

4、完成2018年度预算一上工作。

5、做好人事综合管理系统基础资料录入、核对工作。

6、做好办公室其他日常工作。

行政审批服务科：

一、日常工作 1、11月份完成各类行政审批服务事项61件。其中：外商投资企业设立及变更备案12件;对外贸易经营者备案登记表47件，其中新批36件，变更11件，注销0件，遗失补办0件;境外投资企业设立及变更事项审查0件;加工贸易生产能力审批2件;机电产品进口审核转报0件。 2、11月份完成签发一般原产地证622件，优惠产地证249件。 3、1-11月完成各类行政审批服务事项累计908件，签发产地证累计11053件。

二、其他工作 1、继续做好外资、外经、外贸三外业务的审批服务工作。 2、参加省商务厅关于“最多跑一次”事项“八统一”梳理工作研讨会。 3、按照省政府最新要求，深入开展“最多跑一次”事项“八统一”核对工作，确保与省商务厅保持一致。 4、窗口组织学习十九大精神，强调窗口纪律。做好窗口服务工作。综合调研科： 1、修改完善2017年工作总结和2018年工作思路。 2、报送经济体制改革重点工作进展情况。 3、撰写十九大精神贯彻落实相关材料。 4、做好网站信息更新工作。 5、做好两办党政信息上报工作。 6、组织“诸暨发布”信息报送工作。

外贸外经科：

1、11月份组织参加境内外展会123次，参展展位529个，其中境外展会119次，参展展位344个，参展企业279家。

2、做好第122届广交会的组织参展工作。

3、做好年终外贸、外经线考核指标预测工作。

4、做好省级境外外经贸综合服务体系试点申报工作。

5、做好诸暨袜业申报商务部外贸转型升级基地有关工作。

6、做好海亮英国并购案、上峰格鲁吉亚投资相关服务工作。

7、做好承包工程资格证书取消后相关工作。

8、做好开放型经济政策兑现相关工作。

外资科：

1、准备2017诸暨发展大会项目签约准备工作。

2、梳理2017年各项考核政策，谋划明年工作思路。

3、走访重点镇街(平台)，实地踏勘“大好高”项目现场，掌握项目动态。

4、做好每周客商来诸考察和招商信息汇总工作。

5、做好绍兴“八大战役”、诸暨“十大会战”相关工作。

6、做好招商项目准入会议相关工作。

7、做好对外派招商组的管理工作。

电子商务科：

1、走访部分镇街，对村淘提质升级工作进行现场查看。

2、做好电商协会脱钩工作。

3、在双十一期间走访重点电商企业，确保平稳过度。

12月工作计划

办公室：

1、按“三会一课”要求做好机关党建工作，并及时记录好相关工作台账;继续抓好“两学一做”学习教育常态化制度化开展，组织开展党的十九大精神宣讲学习;组织党员干部按计划要求参加好理论学习、志愿服务、主题党日活动等;做好年度党建工作总结考核工作。

2、开展党风廉政建设工作，组织开展抓好党风廉政宣传教育，及时做好信息上报、相关材料和台账的上报、记录等工作;做好第四季度的分析会相关准备工作和年底考二核准备。

3、继续做好内部作风纪律日常检查工作。

4、做好人事统计、工资等年报工作。

5、做好2017年度财务年终结算工作。

6、做好办公室其他依法行政、普法宣传、结对联系等年度考核总结工作。

行政审批服务科：

1、根据省商务厅最新三级目录调整清单，按照“八统一”梳理标准相应调整浙江政务服务网权力事项库内容。

2、端正工作态度，加强窗口纪律规范，注重窗口服务理念，提高窗口审批效率。

3、加强落实“最多跑一次”事项审批机制，切实提高“即来即办”行政审批效率。

4、根据公共服务中心最新考核要求，严格对照细则，按时报送信息，加强窗口行为规范管理，严格工作纪律，提高服务质量，进一步提升窗口形象。

5、按照《浙江省商务厅关于开展“最多跑一次”办事事项“线下属地一窗受理”试点的通知》，做好12月份试点工作，严格按照省厅与市局要求，积极推动商务系统“最多跑一次”事项“线下属地一窗受理”工作。

6、按照市审改办要求，积极做好各项审批制度改革事宜，及时完善浙江政务服务网权力事项库更新工作，着重跟进“最多跑一次”事项改革状况，及时更新“最多跑一次” 事项内容，确保线上线下一致。

综合调研科：

1、启动年终总结、考核工作。

2、根据考核任务，做好查漏补缺工作。

3、做好两办党政信息上报工作。

4、做好政务网站管理工作。

5、组织“诸暨发布”信息报送工作。

外贸外经科：

1、跟踪做好海关监管场所项目(一期)建设推进工作。

2、做好广交会和华交会等重点展会的企业报名工作。

3、做好明年考核和奖励政策的修订完善工作。

4、做好与上级有关部门的业务对接工作。

5、继续做好海亮、上峰等重点境外投资企业服务工作。

6、组织做好“一带一路”承包工程风险防范培训。

外资科：

1、做好2017诸暨发展大会项目签约的各项工作。

2、做好绍兴“八大战役”年终考核各项准备工作。

3、开展对各招商单位的年终考核工作。

4、谋划明年招商工作考核政策。

电子商务科：

1、联合妇联，做好村淘提质升级考核验收工作。

2、开展电商考核查漏补缺工作，及时通知镇街按要求做好考核资料。

3、准备2018年电子商务创新发展政策条款初稿工作。

本月个人工作总结 篇5

[p 预防为主，牢固树立安全责任重于泰山的意识，认真贯彻落实上级安全生产工作会议精神和文件，全场开展安全生产检查整改活动，积极开展安全生产咨询日活动，进一步完善安全生产四项制度，建立健全安全岗位责任制，探索制定安全生产长效机制，强化领导，落实责任，强化监督检查，总结收费站安全生产月工作。为进一步推进我站通行费征收工作，现将安全生产月安全生产工作总结如下：

I．完善制度，明确责任，切实加强安全安监站领导班子对安全工作的高度重视，及时召开安全工作会议，明确班组成员职责，明确责任，落实责任，要求全体成员承担安全生产工作的领导、管理、监督和检查责任。为顺利发展提供组织保障； 严格落实一岗两责，层层签订安全目标责任书。在去年的基础上，对安全生产责任书的考核内容和考核实施细则进行了丰富和完善。

2.积极应对、齐心协力、扎实开展安全生产活动 （一）以党的十七大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持安全发展。 ，狠抓隐患整改，深入排查我站安全生产隐患，完善安全生产规章制度，提高安全生产管理水平，确保我站安全生产形势持续稳定，做好汛期安全隐患排查。共准备了1000个纺织袋、30立方米土方、25把铁锹。 （二）开展安全生产咨询日专题活动 6月14日，站领导组织员工发放宣传单共计1000张，挂3条安全生产标语，耐心解答路过的司机、乘客和群众群众提出的相关安全知识问题，得到了良好的社会反响，工作总结《收费站安全生产月工作总结》。同时，组织收费人员在四平英雄广场参加了四平市政府组织的全市安全生产咨询日，使收费人员真正得到了教育和知识。

三、加强宣传，广泛动员，切实增强安全生产意识 （一）积极部署，广泛动员。 团队高度重视安全生产工作，将安全工作提上日程，高度重视。始终坚持安全例会制度，及时传达贯彻市局、市办安全工作会议精神，认真学习市局领导讲话精神，做好安全生产工作部署. （二）加强培训，提高认识。为提高全站安全管理水平和安全意识，我站积极开展安全基础知识、技术技能、安全法规等方面的培训教育，组织开展《安全生产法》和《道路交通安全法》。 ，并对学习情况进行了答卷测试，提高了全站干部职工的安全意识。同时，我们与双辽市消防支队结对，要求消防官兵为我们组织消防演练，确保每位收费员都能正确使用消防器材。并有效扑灭初期火灾，有效防止安全事故的发生。 （三）开展以平安为主题的作文和书画比赛。车站全体员工积极参与到身边的人和事中。参赛作品要有明确的主题，真实反映收费行业的特点和我站的特点。工作特点。

四、强化措施，突出重点，扎实做好安全生产工作 （一）站长认真做好值班住宿工作。 切实做好节假日值班工作，加强对收费区和机构的夜间巡查。同时，加强穿梭巴士的安全管理，加强对司机的安全教育，及时做好车辆的保养工作，确保车辆完好，杜绝穿梭巴士避免带病上路，穿梭巴士准时准时发车，确保收费员安全。 （二）做好食品安全工作。切实加强食堂、饭店卫生管理，努力营造良好生活环境。加大食品进货验收，做到变质、变质、不合格食品不入库，确保全站干部职工食品安全。 （三）做好综合防控。站区加强对外来人员和车辆的查询和记录，确保没有闲人留在站内。未经班长许可，严禁外人在单位教职工宿舍过夜。不断加强对写字楼、车站区域和重点部位的夜间巡查，有效防盗。 班子成员落实推进岗位、指挥在前的要求，严格执行充电区领导制度，确保充电区突发事件的管控和信息沟通。 真正的安全是持之以恒、坚持不懈，拉紧安全绳。 我站的地理位置决定了我站的安全工作任重道远。 因此，所有员工从未放松过自己。 他们始终以安全生产推进充电工作，以安全发展践行科学发展观。

本月个人工作总结 篇6

时光荏苒，时光荏苒，八月很快就过去了。作为公司质检部的检验员，我取得了很大的进步，但也存在一些不足。在领导的关心和指导下，在同事的支持和帮助下，我不仅勤奋踏实地完成了本职工作，还圆满完成了领导交办的各项临时任务，各方面都有所提高。为了以后做得更好，总结经验，吸取教训，我将8月份的工作总结如下：

一、工作收获

< p> 1.首件检验

我严格按照控制计划的要求，做到不漏检，检验多。

2. 检查

检查是一项细致的工作。 “细节决定成败”，在检验过程中，流通过程中的产品在放行前必须按照产品流通控制程序办理相关手续，并执行前道工序负责下一道工序，重新检查下一道工序。流程的系统应该在每个级别进行检查。

3. 异常反馈

在生产中，经常会因为设备或员工的原因而出现各种异常，小到单个部件的损坏，大到一批的损坏，如果有异常在组件中，我会第一时间通知上级领导，并及时处理问题。

二、心得体会

1、态度决定一切

做事一定要一丝不苟。你不能一直犯错，必要时检查你的工作结果，确保你的工作是万无一失的。工作之余，要经常总结工作经验，不断提高工作效率，总结工作经验。虽然我在工作中会犯一些错误，被领导批评，但我不认为这是一件可耻的事情，因为我认为这些错误和批评可以帮助我在以后的工作中避免类似的错误，并且可以让我在工作中成长得更快。和你们一起工作的这段时间，他们严谨认真的工作作风给我留下了深刻的印象，我也从他们身上学到了很多我所欠缺的东西。

2、勤于思考

岗位的日常工作比较繁琐，需要我们勤于思考，改进工作方法，提高工作效率，减少工作时间。

3. 不断学习

需要不断丰富自己的专业知识和技能，让自己的工作更加得心应手。

一个人要想在自己的岗位上有所作为，就必须熟悉该岗位的专业知识，通过不断的学习拓宽自己的知识面。

3. 自我缺陷

1. 偶尔会因为工作马虎造成工作失误，给工作带来不必要的麻烦。今后，我会以严谨的工作态度认真完成工作

2、要进一步加强元器件检测工作的系统性、科学性，提高综合分析解决问题的能力。

3在完成领导交办的任务的基础上，发挥自身优势，不断加强专业知识的学习，进一步提高各部件的检验技能

4.8 下个月的工作计划

我决心??认真提高工作水平，为公司的发展贡献力量。在今后的工作中，要虚心向其他同事学习工作经验，学习好的工作方法，不断提高自身素质，使我们的整体素质得到提高，以适应公司发展和社会的需要。要进一步增强专业精神，增强责任感，提高完成工作的标准。

本月个人工作总结 篇7

交管办认真开展农村道路交通安全监管工作，以注重实效、狠抓落实为重点，通过多项举措，我乡的道路交通安全监管工作取得了一定的效果。现将我乡2018年3月的工作总结如下：

一、道路交通安全监管工作

路检路查情况：我乡交管办组织人员定时或不定时的在重点路段设立道路安全监督岗，对过往车辆进行路检，截止目前，共计检查车辆50余次，纠正了16起交通违法违规行为。

二、加强宣传教育，提高安全意识

一是3月对驾驶员开展交通安全主题教育培训，使驾驶员掌握交通安全方面的法律、法规、常识。

二是利用政府召开的各种会议，主要领导和分管领导大力宣传安全生产及道路交通安全的重要性，时刻绷紧安全这根弦，起到了层层宣传的作用，做到了了解安全生产的目的意义。

三是联合永乐片区执法中队开展路检路查，对超速超载，酒驾，醉驾，疲劳驾驶，不系安全带，不戴头盔，农用车、三轮车、拖拉机违法载人等违法违规现象加以宣传，起到了教育的作用，提高了交通安全意识。

四是以安全生产法宣传周活动为契机，在场镇街道对道路交通法及安全知识进行了宣传教育和警示教育。

三、道路交通隐患排查治理工作

交管办与各村(居)一道，对农村公路开展了每月1至2次的交通安全隐患排查，主要针对村社道路，弯多路窄，老百姓建房非法堆占公路，公路上摆摊设点 ，在控制区内违规修建等现象，及时发现并排除安全隐患。

四、劝导员工作

一是明确劝导方式、规范劝导行为、做好劝导记录、保存劝导影像资料。

二是做好道路交通隐患排查登记，并将排查出的隐患及时上报整改。

三是建立好辖区道路、机动车、驾驶员台账。

四是本辖区重要活动用车备案登记，对各村(居)交通安全劝导点的工作开展情况，进行督查考核，量化打分，作为年度目标考核依据。

本月个人工作总结 篇8

团总支五月工作总结的开展能使团总支工作开展得更加地顺利，促进团总支的发展。以下是找总结网小编为大家精心整理的团总支五月工作总结，欢迎大家阅读。

团总支五月工作总结一

一个月的时间总是那么短暂，稍纵即逝。转眼之间，又到月末。回顾本月的工作有值得褒奖的地方，但也存在很多不足之处。本月份宣传部主要围绕中国语言文学系的特色活动汉语言文化周开展系列宣传报道工作，本部门主要负责前期的海报宣传工作，活动期间的拍摄工作，以及活动后期的对活动进行报道等工作。现对本月的工作总结

本月在常规工作方面，本部门协助配合各个部门的各项工作，在宣传通知各方面皆去的较满意的成绩，海报画风更加细腻多变，红白榜也及时地更新在宣传栏上;在博客建设方面，本部门主动从各系部博客中吸取经验，努力打造一个更为新颖特色的系部博客，尽全力地提升本系博客及各班博客的稿件质量，亮化整个中文系的博客，让博客的宣传力度扩大。

在活动开展方面，本月本部门主要针对汉语言文化周活动进行了全方位宣传，即及时向全院宣传活动开展状况。同时，本部门协助文体生活部对活动现场进行布置，努力打造一个有中文气氛的活动现场，让参与学生更加积极，是活动更加顺利地展开。在本系部各个部门的共同努力下，“汉语言文化周”如火如荼地开展，相信保持这样一种积极进取的工作态度，本部门的各类活动会办的更好。

有了以上的工作回顾，相信我部门在今后的工作与活动开展中，考虑问题能更加细致与周全，办事效率也将有显著提高。

团总支五月工作总结二

一、工作目的

为了活跃校园文化气氛，给广大同学提供一个展现自我的舞台，充分展示我院学生精神风貌，进一步体现校园文化活动的多样化，能够使同学们全方面的锻炼自己，学到更多的文化知识，在四月份开展各种活动。

二、 工作内容

xx月10日，举行的“精英杯”计算机比赛中，增强广大学生对计算机技术的学习兴趣，加强同学之间的交流与合作，提高我院大学生的计算机水平与应用能力。

xx月16日，我院广大青年志愿者参加了一年一度的植树活动，积极响应了国家植树造林、绿化祖国的伟大号召，献出自己的一份力量，每个人在植树的同时，也在为自己播种着绿色的希望。

xx月19日，我院举行的“祖国需要我”征文比赛中，同学们踊跃参加，进一步深入开展爱国主义教育，激发当代大学生的爱国热情，争做一名合格的当代大学生。

xx月23日，我院举办的一台异彩纷呈的盛会，即“五四”运动九十周年表彰会暨文艺演出，引导了广大大青年传承“五四”爱国主义精神，增强广大青年的爱国意识，展现青年风采讴歌火红时代。

三、 工作意义

在这一个月的活动中使每个同学通过参加各种活动而满足自身的物质需要和精神需要，在活动中发展自己，了解自己。促进了同学之间的关系，增进同学们的友谊，使同学们在活动中相互学习、取长补短、共同进步。也丰富了大学生活，建立了互相帮助，团结上进，积极主动、学习愉悦的浓厚的学习氛围。

团总支五月工作总结三

不知不觉中xx月份就要结束了，回顾这一个月的时间，我们经历了许多也收获了许多，在滨海的每一天里，每一名团总支成员都怀着饱满的热情和执着的信念，对建设优秀团总支而不懈努力着。现将各部门工作总结如下：

组织部

1. 清明节期间，我院学生联合会组织开展“缅怀革命先烈，弘扬爱国教育”的主题宣讲活动，弘扬爱国主义精神，此外，我院学生联合会主席以及各部门负责人还组织了到黄岛油库扫墓活动，缅怀先烈。

2. xx-xx学年度第二学期第二次团课。本次团课共分为团知识回顾、认识团、团干部职责、团支部科学管理、如何更好的践行核心价值观，此外，就、还明确了以团支书为主的团干部的职责。

3. “科技创造未来，文化滋润心灵”科技节主题活动，活动培养了学生的创新精神，提高了学生的科研实践能力，并促进我系学生关心课外学术科技活动的蓬勃发展。

4. 世界卫生日到来之际，我院开展了“丢掉的是素质，捡起的是道德”的弯腰行动，让人人都参与进来，积极践行，以身作则，不但增强同学们的主人翁意识，自觉爱护校园环境，共建平安、和谐、洁净的校园。

5. 我院成功举办了xx-xx学年第二学期第一次党课。本次党课由机电工程学院党支部组织委员、学生干事张炎晓老师主讲，我院学生党员、预备党员、入党积极分子共计一百余名同学参加了此次党课学习。

6. 为了鼓励同学们积极参与公益活动，用智慧与热情帮助别人，在公益实践中回报社会，传递爱心，我院组织部举办了“滨海心”支教队宣讲会。

7. 为引导同学正确使用手机，在发挥其优势的同时又不受其面影响，我院学联组织部举办了“玩的是手机，丢的是未来”展板宣传及签名活动，也受到了广大师生的一致好评。

8. 为了提高我院组织部12级本科新部员的工作能力和工作效率，机电工程学院学联组织部先后在嵩德楼A302开展了三场以“既定目标 高效实行”为主题的以老带新培训会。

宣传部

1. 我院宣传部以时时更新宣传栏的方式开展了一系列的宣传活动，及时更新团务活动、魅力机电、教室风采栏，达到及时、高效的宣传目的。

2. 机电工程学院宣传部在嵩德楼B423举行了以“传播正能量“放飞机电梦”为主题的PPT制作大赛，我院各班级同学积极参加了此次活动。让同学们意识到努力学习科学文化知识，提高自身素质的重要性。

3. 我院宣传部、学生联合会办公室联合举办的以“换发正能量 青年勇当先”为主题的羽毛球比赛，为我院羽毛球爱好者提供一个放松心情，展示自我的舞台。

社团联合会 1. 为激发同学们对科技节作品设计和制作的灵感，对同学们现有的创意进行指导修正，机电工程学院社团联合会在董兰老师的倡导下，举行了机电工程学院第一届“十佳科技创意论坛”。

2. 为响应学校科技文化艺术节，机电工程学院社团联合会举行创业计划大赛院级初赛。初赛以“我创业，我快乐”，接触社会，锻炼自我为目的。希望可以提高同学们的创业激情和勇气。

3. 由校青年志愿者协会主办，机电工程学院青年志愿者协会协办的“献爱心•援助贫困大学生”义卖报纸活动在世纪商城周边开展。

4. xx年xx月12日，为保持校园周围环境的整洁、增强大家环保意识，机电工程学院青年志愿者协会举办了“清除校园周边小广告”活动。

5. xx年xx月12日青岛滨海学院机电工程学院青年志愿者一行

24人到马豪公园进行志愿打扫公共卫生的公益活动。

以上就是团总支十月份的工作总结，回顾过去一个月团总支的进步，每个人的心中都充满了热情与干劲，十月的工作虽已结束，但我们不会懈怠，要更加的努力与付出，尽全力来履行自己职责与义务，服务广大学生，让团总支更加优秀。

本月个人工作总结 篇9

班主任工作计划

2013-2014学年第二学期

1年2班谭丽

I.指导思想

强>

以学校德育规划为指导，以少先队中心工作为重点，结合我班学生实际，通过开展各项充满孩子兴趣的教育活动，培养学生良好的行为习惯和道德意识，增强学生的自我激励、自我教育、自我管理能力。

二、班级基本情况

我班有56名学生。其中，男生27人，女生29人。本学期我们班的基本目标是：所有学生都能树立明确的学习目标，形成良好的学习氛围；培养学生良好的行为规范，弘扬正气，逐步形成纪律严明、进取勤奋的班级作风。

三、工作重点

1.道德教育

(1)、注重行为规范的培育教育。开学第一个月，利用班会组织学生认真学习贯彻《小学生守则》和《小学生日常行为守则》。

(2)、做好文明礼仪教育、爱国主义教育、感恩教育。

（三）努力做好每一个学生的思想工作，使他们提高认识、进步；

(4)、建立平等的师生关系，提高学生的自我激励、自我教育、自我管理能力；

(5)、结合“3月8日”等节日，开展爱国爱父母教育；

(6)、加强环保教育，培养6树立环保意识，做到“六个一”；

2.教育教学

（一）以文化项目为重点，开展经典阅读、古诗词鉴赏、课外鉴赏、经典鉴赏等活动。

(2)、对成绩好、成绩好的学生要经常鼓励，即肯定自己的成绩，同时也要不断督促他们不断进步；

(3)、在学生中培养竞争意识，形成“你追我”的学习风格；

(4)、开展好写、读好、写好的活动。举办故事会、诗歌朗诵等活动；

(5)、鼓励学生努力学习，开展个性化教育；健康的课间活动；

(7)、培养劳动技能，在家做力所能及的家务；

3.家校沟通

做好家访工作，与家长一起为学生做好深入细致的思想工作。通过社会实践活动，持续深入开展社区教育，利用社区资源为学生提供全方位的素质教育。耐心细致地做好后进生思想教育工作，做到多鼓励、少指责、多帮助。

2014年3月1日

中职班主任3月工作总结

雷锋3月班主任工作总结

幼儿园班主任3月份工作总结

大班主任3月份工作总结

小班主任工作总结三月的老师

本月个人工作总结 篇10

超市店长年终工作总结

在即将过去的2014，有很多美好的回忆浮现在脑海里，在公司的重视好和培养下，个人取得了很大的进步，同时，也觉得有很多的不足之处。

作为一名店长深感到责任的重大，大半年的店面管理，工作经验，让我明白了这样一个道理：

一是对于一个经济效益好的公司来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。

作为公司的一分子，我要做到以下几点：

一、认真贯彻公司的经济方针，同时将公司的经营理念及策略正确并及时的传达给每个店员，做好承上启下的桥梁作用。

二、做好店员的思想工作的同时团结店员，充分调动和发挥店员的工作积极性，了解每位店员的优美所在，并发挥其特长，做到另才适用，增加增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集团。

三、通过各种渠道了解同行信息，了解顾客的消费心里及习惯，做到知己知彼，心中有数，使我们的工作有针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

四、以身作则做店员的表帅，不断地学习提高自己的同时不断地向店员传输企业文化，教育店员要有全局团队认识，凡事要从公司整体利益出发。

五、以热烈周到及细致的服务去吸引顾客，发挥所有店员的主动性和积极性，为公司创造更多更好的业绩!新的一年即将来临，成绩只能代表过去，我将以更精湛娴熟的业务，同时在公司的领导下来治理好我们枞阳店!力争在20xx年再创佳绩！!篇二：超市店长年工作总结

总结超市店长年工作总结 xxxx年超市工作报告

总经办：

年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。充满机遇与挑战的xx年已经过去，回首往事，xx年通过上级领导的帮助和指导，加之全部二十多名同志的注重合作及公司各部门的协调努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以新的发展，全年商场工作的顺利开展和管理水平的提高，得益于以总经办各位领导的正确决策和各级基层员工的共同努力，明年要提高商场总体业绩及商场综合管理水平，发挥各级干部、员工优势，加强“与狼共舞”的竞争优势，争取使我商场的销售得到公司认知，在xxxx即将走过的迎来新的一年的日子里，看到公司蒸蒸日上的成绩，祝贺公司在一年里取得的成就与辉煌，不论是雅柏百货的整改，还是新型业态的形成，无一不在业界取得了较大的反响，盘点xxxx，有得有失，有关于公司竞争战略上的问题;关于以顾客服务为导向方面的问题;关于企业品牌价值认可的问题;关于顾客忠诚度管理方面的问题;还有居安思危、进军零售速度、整合零售营销传播方面的问题，更有岌岌可危的人力资源管理方面的问题，我经历了从无到有、从小到大的过程。可随着经济的发展和形势的变化，零售市场到处生根发芽，面对这种局面，我深知要完成角色转换，必须抓紧学习，从实际出发，加强调查研究，探求解决错综复杂问题的途径。一年多来，在公司总经办正确指导下，我先后组织了雅柏商场及彭田专管员以上干部的学习、调查活动。通过这些调查，了解了我市流通领域现状及我们商场目前所处的实际情况，梳理了在新形势下推进商场建设的新思路；对潜在的危机有了更清楚的认识，增强了风险意识，为规避和化解危机，提供了有益的帮助，今年本着“巩固优势，稳步发展”的原则，总结如下：

一、盘点xxxx工作

a、加强雅柏超市的人力资源、商品缺断货追踪、商场财物管理。b、完成对雅柏超市的全面整改工作，配合做好整改前的商品盘点工作、员工思想工作、财物清查工作;整改中的财物交接工作、商品退货内拨工作、人员加班安排等;整改后的各项交接工作。

c、协助代严建平完成对雅柏生活馆的系列整改问题及其它运营工作。d：完成对雅柏生活馆的交接及彭田商场的固定资产、人员情况、资金情况的交接手续等。

e、完成对彭田商场人员、固定资产、商场资金等一系列的盘点交接工作。f、对彭田商场竞争店的调研及附近消费情况的评估，在尽量做到差异化经营的情况下，避免商品同质化条件的价格竞争，对彭田商场滞销商品进行清退、缩短商品线长度，新型商品品种的引进等。g、配合公司组织的专管员以上干部的培训考核活动。

二、存在的问题

公司问题：

我商场在公司领导下，全年01-12月合计销售：*******rmb,全年平均每天客单价：***rmb，平均每天来客数：***位，商场业绩的影响主要来自于以下几个方面： b：场外促销活动全无，在商品没有竞争力的同时，应加大对乡村店的场外促销活动，特别是每月上、下旬，这对于提高商场来客数、客单价起到了较大的推动作用，起到了立竿见影的效果。大型促销活动每次都是一昧地特价促销活动，老生常谈，缺乏预见性和可行性。有的甚至只是形式性化，如：国庆、圣诞、元旦等重大节日都没有达到一定的效果，对于日益竞争的零售业没有起到攻城掠地的效果。c：11月至元月份是食品销售旺季时期，顾客需求量大，而畅销商品、特价商品经常出现断档，有的畅销商品甚至断档一到两个星期，畅销品牌到货速度慢，周转率低，严重影响商场业绩。

d：新品引进速度较慢，开发新品力度有限，旧品淘汰率低，违背了“华联超市商品都是新的”这一经营理念。e：自营商品返修高，一旦商品发生质量问题，维修期内又不能按时到达商场，导致顾客怨声载道，一方面只能更换新品给顾客，另一方面商场还要承担商品死货的责任，严重影响华联超市业绩及对外信誉度。f：顾客因商品质量引起的投诉率和抱怨普遍，如：小家电商品因质量问题维修时间过长引起的投诉较为严重，大大影响了顾客购买的回头率。g：人员流失率过高，员工入职时间一到两月或者半年时间对柜台业务知识相对熟悉后出现辞职或自动离职，对商场的损失较大，一支稳定、高效的团队是商场参与竞争的根基，而今年，公司员工的离职率触目惊心，损失难以估算，公司应建立健全具有公开化的具有市场竞争力的薪酬体系，规划因人制宜的职业发展生涯以及营造相互尊重、有较强企业归属感的文化氛围。

商场问题： a：商场在防损、防盗意识上还需严格把关，员工对公司的理念认识较为模糊，防盗意识较

弱，专管员干部工作没有一定的计划性和工作目标，对商品的季节性管理不强，对商品及商品的库存观念全无，量感陈列不能实现，怕库存引起的退货难。b：商场环境及现场管理强度还需加强，主管及员工的沟通、指导以及专管员干部的考核力度不够，员工的纪律观念强化有待升级，对商品的缺断货追踪不能坚持，只存在三分钟热度，时有时无，不能做到商品的断缺货要常抓不懈的观念进行追踪。c：商场对公司目标的宣传和理解程度不够，鼓动员工工作的积极性方面灵活程度还要进一步提高，员工在经营理念上未树立起一定的目的，商场的各项培训工作未贯彻到实际工作中去，认知率较低，特别是一些服务理念上只落实在口头上，与实际操作行动程度上还有较大的差距，惰性化的工作态度较为严重，特别是收银员的岗位技能不能完全按标准完成，三唱服务时有时无不能体现在长期工作的行动中去。

个人问题： a：一年多来尽管在做好本人本职工作的前提下，但仍存在众多不足之处，一是理论钻研不够，不能将公司所有理念传达给全体员工，过去的一年，是零售竞争形式变化莫测的一年，明年也是，后年更是，面对形式，是商场需要做出快速反应的一年，但对我来说，熟悉环境及各项业务是最迫不急待的，应付日常事务多，卖场实践操作经验少，致使某些工作顾头不顾尾，不能完全将公司理念转化为实际行动和实践经验，工作时时限于被动之中，虽然对周边环培及竞争店作过调研，但仍然不能转化为竞争中的各项优势，各种理念的深度和强度还需加强和贯彻。b：工作创新力度差，事业的发展需要创新，但由于顾虑到调整带来对商场业绩的影响，求稳怕乱的心里不能克服，以致于创新的路子迈的不大。c：对商场团队的建设上一般号召性多，过细的思想工作较少，过于相信人性化管理的观点，相信全体干部的自我约束，工作不全面、不细致。d：工作纪律不严，经常将上级安排的工作忘记，袒护纵容自己及员工，由于本人性格原因，惰性化较为严重，时常工作效率不高，对员工及干部纵容性大，通过对企业制度及结合其它企业的管理，得知纵容是企业管理的大忌，人最不可缺的气度气容，但企业不是，将人情关系赋于企业管理之中是一底蕴，也是最大的伤害，纵容别人的同时，也是纵容自己，使得管理在纵容中失去威严，公司在纵容中失去生机，拿人性化管理作为纵容的托辞是要不得的，没有责任与权力的管理是荒唐的，在新的一年中，希望公司能够相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。

针对以上问题，明年主要完善以下工作： a：提升自己的各项业务素质，严格要求自己，做到正人先正己，以提高自己的工作效率及成果为根本，以强化服务质量、提升总体业绩为己任，以树立良好形象为牵引，在坚持行为

影响、示范引路的前提下激发全体员工工作热情，加强对值班长、管理员制度的落实与执行，强化现场管理力度，处理好顾客的投诉与抱怨，把握好顾客的退换货制度，尽量让顾客高兴而来、满意而归。

b：努力提升全体员工士气，用多种方式激励员工。c：坚持对商品缺断货的追踪，努力提升商品陈列艺术，做到主力商品的位置，体现较强的季节性陈列、关联性陈列等。d：大力规范防损员运作及制度，加强全员防损理念。e：强化领导班子对优秀员工的培养和指导、考核，以及对专管员干部的考核力度，配合采供部对商品的各项管理及断缺货的追踪。f：认真落实卖场环境、卫生，让员工养成良好的习惯，积极配合公司开展各项现场管理节日活动，提升商场业绩。g：加强员工顾客大出血意识，把服务看成企业文化的外在表现和综合竞争力的体现。记得诗人徐志摩有一首诗叫《沙扬娜拉》，其中有一句“最是那一低头的温柔，恰似一朵水莲花，不胜凉风的娇羞”。我们的服务应该达到诗人那种细腻入微的观察力境界，或许那是非常理想的境界，实现起来很难，但我和我的同事们将不断努力，向着这个目标一步步迈进，完善服务体系、全程跟踪服务，全面进行客户渗透。

总之，我会系统地学习了零售业概论、仓储式连锁超市管理概论、顾客消费心理学与销售技巧等基础知识,如饥似渴地吸收新型的零售业的知识,力图尽快融合到角色中去，面对一点点成绩,我并不满足。我会认真分析商品结构及市场需求,及时调整商品结构并合理控制库存,避免积压资金。因彭田店属于乡村店，供货商多时为一两件商品上货较慢,在一定程度上影响销售。为了使彭田店稳步发展,使其同竞争对手形成差异优势,对商品提出了“重宽度、轻深度，重连锁、轻汰换”的竞争原则，使商品在完善彭田消费市场的同时，进一步形成了华联商场连锁优势。汰换不适合彭田市场的商品，并发展部分本地特色商品，衷心感谢各位领导一年来对我工作的支持、监督、指导及对我个人的帮助。我将认真地总结经验，发扬成绩，克服不足，以百倍的信心，饱满的工作热情，与班子成员一道，团结全体干部职工，勤奋工作，顽强拼搏，为华联超市发展和振兴做出应有的贡献，管理对于本人而言，永远如履薄冰！

此致

敬礼！篇三：2014超市店长年工作总结

工作总结及计划

在充满机遇、竞争、挑战、艰辛中与祥瑞香山缘共同度过了我2013。通过上级领导的帮助和指导，加上全体员工的合作与努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以有了新的发展。

盘点2013，有得有失，有关于公司竞争战略上的问题;关于以顾客服务为导向方面的问题;关于企业品牌价值认可的问题;关于顾客忠诚度管理方面的问题;还有居安思危、进军零售开店速度、整合零售营销传播方面的问题，更有岌岌可危的人力资源管理方面的问题，我经历了从无到有、从小到大的过程。可随着经济的发展和形势的变化，零售市场到处生根发芽，面对这种局面，我深知要完成角色转换，必须抓紧学习，从实际出发，加强调查研究，探求解决错综复杂问题的途径。对2013年的工作总结如下：

一、销售业绩 2013下半年，我店共计实现651万元的销售业绩，日均客流量1647人，日均客单价元，全年中，12月份销售表现突出，占下半年销售份额的%；生鲜鲜肉组从联营转为自营后销售达成最好，生鲜区销售业绩占门店业绩的40%。

下半年、销售业绩亮点主要体现在以下几个方面 1、10月对生鲜的调整和改造，特别是对生鲜区：散装大米、散糖、蜜饯、蔬菜和水果的调整工作调整完成后；同时百货区的陈列位置调整后让整个超市的视线更开阔，使我店卖场形象得到了极大的提升。对门店销售的增长也产生了重要的影响和推动作用。

2、遵循公司的服务理念惠民、便民、利民制定促销方案突出，围绕民生生活中柴、米、油、盐、酱、醋、茶选择商品。在11月2次超低限时促销活动中，对销售业绩和人气起到了很重要拉动的作用，其力度和频率都很不错，也取得了一些较好的业绩。3、12月生鲜鲜肉组从联营转为自营后，在12月地方土货“灌香肠”的季节中对全年影响深远。无论是从销售业绩、客流量都起到了带动和增长。但人流量的实际增长幅度很小，主要是买肉使得客单价有了很的提高；超市外路边小贩的清理使得蔬果组都有了很大的业绩提升。因此本店在区域内的市场占有率并不高，还需经一步加强管理提高服务质量。本，销售缺失的原因主要来源于以下几个方面：

1、开业后，对区域内消费者的消费习惯和消费水平分析力不够没有做出我们的经营亮点，9月社区便利店家益在附近开张竞争对手的频频出击，客流量有所下降，以致至10月份销售有大幅度的下降。2、9月19中秋节特价力度不大，“中秋节”月饼团购客户不多，近年来月饼市场整体下滑企事业单位的团购行为越来越与经销商厂家靠近。在中秋节月饼销售方面，除集团公司外团购，团购笔数屈指可数。更多的是国家对过礼品节的控制，大企业、大单位则向月饼生产企业直接购买，以降低采购成本。

3、dm活动效果总体较差。前期由于我司dm促销活动方案、促销商品选择上没有突出量，准备工作不到位；供货商支持力度不大；进货渠道狭窄，部分供货商结款账期太长；故而大部分dm商品价格吸引力不够。价格高导致了商品销售效果不明显，供应商不愿超低特价上dm，从而导致dm促销品项、价格受到牵制。有的商品长期连续多档做dm促销，从而使dm失去了人气提升和业绩提升的作用。

4、周三双倍积分。下半年公司开展的周三双倍积分活动对销售的提升不大。周三双倍积分活动中存在活动的宣传力度不够，积分兑换没有让顾客感觉到，没有举行过换购活动，不知道到积分的作用。

附：销售数据分析表1、2、3 附表1·月份销售分析表：

附表2·柜组销售分析表：

附表3·客流量、客单价分析表： 2013年促销活动总结：

全年的促销活动主要以买赠主题促销、商品惊爆价促销、类别折扣促销、大型节假日返利促销等活动为主，辅以店促和市调跟价开展。在商品价格促销中，主要以“超低限够时抢”活动为最优秀。12.月28日是至开业以来一天销量最多的一天，共计达成万元的销售业绩，生鲜粮、油、面的增长，为打造自由品牌商品做了铺垫：

1、生鲜区鲜肉组突破了一天20头生猪的销量。（价格和销量在同行中都是名列前茅）

2、湖北新优米突破了一天斤的销量。（价格和销量在同行中都是名列前茅）

3、农村手工面突破了一天斤的销量。（价格和销量在同行中都是名列前茅）附表4·促销活动表：

二、营运工作开展情况总结：

1、商品陈列优化及调整情况

全年，本店除根据季节变换作出相应的应季商品陈列调整外，还根据消费者需求的变化、商品展示特性的需要，进行了多项商品陈列调整和优化，具体情况如下： a、9月应顾客需求新增“红蜻蜓、鲁花”油脂的上架，对瓶装调味酱进行了陈列压缩，并增加烹调油一组货架。12月应顾客需求新增巴山夜雨系列方便食品。b、对调味品、休闲食品、饮料、不锈钢、纸巾、居家用品等都进行了局部的商品陈列优化，保持了门店商品陈列整齐规范的形象，提升了员工商品陈列技能。c、11月对食品处端架位的调整，将靠收银台前的端架做突出陈列一时树立了良好的品牌形象，二是提高了主通道端架的利用率。前排端架全部签订陈列协议每月新增端架陈列费用1600元/月；堆头商品陈列费用1500元/月；货架品牌特殊陈列要求问题的解决，新增货架商品陈列费用600元/月。对生鲜区进行调整，扩大了大米、蔬菜、水果陈列区域，生鲜区业绩提升显著。d、此外本店完成了一次商品结构优化工作。目前，我店的商品结构仍存在一些问题，不断地根据市场的变化优化商品结构是营运工作的一项基本的、重要的工作，在2014年的工作中，我们将继续围绕消费者需求，把握市场脉动，不断优化商品结构。

2、服务工作开展情况篇四：超市店长年终工作小结 超市店长年终工作小结

在即将过去的2012，有很多美好的回忆浮现在脑海里，在公司的重视好和培养下，个人取得了很大的进步，同时，也觉得有很多的不足之处。

作为一名店长深感到责任的重大，大半年的店面管理，工作经验，让我明白了这样一个道理: 一是对于一个经济效益好的公司来说，一是要有一个专业的管理者； 二是要有的专业知识做后盾；

三是要有一套良好的管理制度。作为公司的一分子，我要做到以下几点: 一.认真贯彻公司的经济方针，同时将公司的经营理念及策略正确并及时的传达给每个店员，做好承上启下的桥梁作用。二.做好店员的思想工作的同时团结店员，充分调动和发挥店员的工作积极性，了解每位店员的优美所在，并发挥其特长，做到另才适用，增加增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集团。三.通过各种渠道了解同行信息，了解顾客的消费心里及习惯，做到知己知彼，心中有数，使我们的工作有针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。四.以身作则做店员的表帅，不断地学习提高自己的同时不断地向店员传输企业文化，教育店员要有全局团队认识，凡事要从公司整体利益出发。