便利店方案精选

时间：2023-11-03 便利店方案

便利店方案 篇1

惠雅便利店位于吉林大学珠海学院南门商业区内，经过多年时间的发展，已经成为吉林大学珠海学院校区范围内规模最大、设施最为完善、商品种类最丰富的一家中型便利店。资金实力雄厚，商品丰富，已经成为吉林大学珠海学院学生日常购物的必去场所。

惠雅便利店本着“超值生活，超值回馈”的经营理念，主要经营食品以及日用品等，其中最为畅销的速食食品以及牛奶等，种类丰富，产品质量有保障，经营管理有序，位于南门二期商业区中心位置，客流量大，每天学生客流量达到上千人次，使得便利店在经营管理上更胜校区内的学苑便利店和盛客便利店，并领先于校区零售业销售领域。

惠雅便利店如今已经拥有吉林大学珠海学院相当固定的客流量，同时也已经有了自己的经营模式，有自己比较固定的主打产品。在零售业、在便利店销售方面已经积累起自己的一整套独有的经验。在服务上、在物品陈列上、在产品丰富上，惠雅便利店力争做到最好。

惠雅便利店地址：吉林大学珠海学院南门商业区内

电话：0756-7626326 7621196

惠雅便利店信守：为您服务每一天

购物方式：开放式自助购物方式,可一次性购足大量生活必需品

一、惠雅便利店市场营销环境分析

(1)吉林大学珠海校区便利店市场分析：

吉林大学珠海学院范围内的便利店，比较大型的数惠雅便利店和盛客便利店。其次就是学苑便利店，但因学苑便利店位于南门综合楼二楼，地理位置的不利导致其对惠雅便利店的冲击力较小。对于惠雅便利店主营的食品以及日用生活用品较为有冲击力的是学院食堂一楼的盛客便利店以及南门的丹麦轩面包店，前者因其极好的地理位置优势，后者因其极为丰富的面包品种，使得惠雅有一定客源流失。

面对珠海校区便利店竞争的激烈程度，惠雅要在各个商家中稳固自己的地位，在依靠自身的地理优势以及规模优势的同时，最重要的是要打出自己的特色。不仅要在日用品以及食品上做强，而且应该拓宽销售渠道，使得自身有更多的发展空间。

(2)综合市场便利店布局分析便利店对比分析：

惠雅便利店是综合市场半壁江山的主宰者，凭借这一点，使得惠雅便利店的产品较为丰富。并且因其靠近南门各个餐馆以及人流量较大的商业区，有着得天独厚的地理优势。而占领综合市场另一半壁江山的是盛客便利店，因其位于校区内人流量最大的食堂一楼，因而学生在吃完饭后极有可能随便逛下便利店，并且购买商品，导致了消费的产生和客流量的流失，所以与这家便利店对抗最重要的因素在于质量与价格。

对于学苑便利店，由于它位于南门综合楼二楼，惠雅便利店有着比其更为有利的地理优势，固定的客户源以及更为有保障的质量承诺。但是学苑便利店因为是新开的便利店，发展的潜力很大，商品的丰富程度不断增强，品种的逐渐多样化，也是一个很大的潜在对手，对于惠雅便利店的冲击力还在于它所经营的速食食品、日常消费品、面包店等在一定程度上瓜分了惠雅便利店的部分客源。

(3)惠雅便利店内部分析：

优势分析：

惠雅便利店位于南门商业区较为理想的等距最小位置，靠近主要的南门学生客户源，同时位于南门一期工程和三期工程的中间，周围有很多小吃店、精品店和餐店，学生在南门吃过饭进行购物比较方便，可能性极大，这样惠雅便利店抓住了潜在的购买对象。

学校的盛客便利店存在商品价格不明确，商品价格居高等现象，学生对盛客便利店的满意程度不高，这样可能导致学生对盛客便利店的排斥因素，导致客流量的下降，而惠雅便利店的学生认可程度较高，盛客便利店可利用这一点进一步稳定已有客户，挖掘潜在消费群体。

惠雅凭借相当的规模，多年的经验积累和资金积累，使得其在销售方面有着较大的优势，不仅有着相对于其他便利店丰富的商品，同时有着更多的选择，和更为合适的价格。惠雅便利店的质量在一定的程度上更要有保证。学生购物价格和质量都是他们很关心的问题，所以在质量方面一定要领先，杜绝过期食品的出现，同时对比其他两家便利店的商品价格，把价格定在一个更为合理的范围内，这样就可以占据便利店销售的前列。

劣势分析：

对于盛客便利店，最为头疼应该是来自其在优越的地理位置方面的对比冲击，对于学苑便利店，最大的冲击应为它逐渐增加的名气和逐渐壮大的便利店规模，而自己对于管理方面的欠缺商品价格定价的不合理等方面将是自身的另一个致命伤。

由于惠雅周围有一些专门经营水果食品的小摊、经营精品的小型精品店和专门经营面包的丹麦轩饼店，他们在各自商品上品种齐全，基本上和惠雅的一样，甚至还有惠雅便利店没有的东西，由于其他商店的很多商品都可以砍价，进而吸引更多同学前去购买。这样一来，惠雅的竞争压力就更大了。

另一个因素，由于学校范围内的便利店，部分商品的价格高于校外价格，越来越多的人选择集中时间去校外便利店购物，如我校区许多学生经常选择周末到三灶的益百家便利店集中购物，这导致校内便利店的需求量急速下降。所以校内便利店大多数物品的价格应该等于或低于校外便利店的水平，这样才能使收益最大化。

总结：从上述可知，惠雅便利店在吉林大学珠海学院还有很多的市场营销空间，因为种类的缺乏等一系列的管理不善，导致客流量减少。一些小型的专门店成为了便利店的强有力的对手，和周末市区的大型便利店的优惠活动，这无形中增加了惠雅便利店的压力。但是竞争的激烈也可能使惠雅有了原动力。只要不断的改善自己的管理方式，提高产品的质量和种类，这样人流量就会不断地增加。再加上学校的不断招生，影响力的不断壮大，学生人数的不断增多，惠雅便利店可以进行扩张和整顿，这时是一个很好的发展机会。

二 、营销目标

通过举办本次营销活动，吸引吉大学生对惠雅便利店的注意力，从而提高惠雅在珠海校区的知名度，从这次营销活动中开发发展潜力，巩固和开拓惠雅在吉大的市场，提高惠雅在同地域同行业中的竞争力。 此次营销活动的目标，不仅是暂时推销惠雅便利店，打出惠雅便利店自己的特色，从而使得惠雅留住顾客源，进而增加利润，这是此次营销活动的最终目标。

三、预期效果分析

通过这次以“温暖过冬，真情放送”为主题的营销活动，主要塑造惠雅品牌,使吉林大学珠海校区消费者认同惠雅,并且喜欢惠雅，提高惠雅美誉度与信任度，从而建立吉林大学珠海学院市场稳固基础。同时此次活动采用不同形式使参与活动的消费者享受到活动的多样化与丰富化，有利于惠雅便利店稳固好客源，进一步保持营业额的稳步提升。

此次活动以调查问卷为前提，做好活动前期工作，不仅得到消费者对惠雅便利店印象的第一手资料，同时也塑造了惠雅在消费者心中的良好形象。紧接着进行的促销活动从实际活动中对消费者进行心理干预，使得其提高对惠雅的赞誉。最后活动将会员制度作为惠雅便利店以后长期经营的份额手段，以求长远发展。不仅赢得较高的美誉度，同时也拉住了客源，做到了一举两得。

同时，此次活动以“温暖过冬，真情放送”为主题，从各个便利店的销售市场来看，能够抢占先机，进而提高惠雅在珠海校区的市场份额。

四、经费预算

1.问卷调查：300张问卷，共计300×0.1(元)=30元

2.商品促销：10张题目，共计10×0.1(元)=1元

精美小礼品50件，共计50×0.5(元)=25元

40张商品图片，共计40×0.1(元)=4元

总计：60元

便利店方案 篇2

便利店促销活动与一般的大卖场、大便利店不同，不能相提并论。便利店促销活动受到场地和资金等的限制。便利店的促销活动方式有着自己的特色。下面笔者为您介绍介绍几个便利店促销活动方式，供便利店老板们参考。

便利店促销活动方式一：节假日促销

便利店促销活动方式二：买赠促销

由于店面数量较多，买赠促销仅限于A类门店。对于其它门店如没有店方要求，尽量不做买赠促销。过大买赠促销范围，都将会造成人员维护和赠品流向控制难度

便利店促销活动方式三：新店开业促销

新店开业促销一定要重视。很多时候厂家和经销商认为，“便利店”新开店促销不想花很多精力和时间。新增加门店贡献不了很大销量，劳民伤财!其实这种想法错误。每当一家连锁系统新店开业。连锁“便利店”管理层都会亲临现场，如果在新店开业做好充分准备，营造出人头攒动现场活动气氛。都将赢得连锁便利店管理层赞许，“积攒”良好的企业形象。后期将赢得更多支持。

便利店促销活动方式四：加盟商进货促销

在“便利店”有专门加盟店管理部和产品展示厅。加强和该部门沟通，将自己最新产品和促销活动及时和加盟店管理部分享，做好展厅产品陈列。将会为带来长期回报。促销活动可以买A送B搭赠形式。赠品选择最好便利店能够售卖产品。如：食用油，牙膏，卫生纸等。能够直接为加盟商拿到货架上售卖变为现金的赠品。促销类似经销商进货奖励和搭赠的形式。

便利店促销活动方式五：团购促销

以针对“便利店”周边企事业单位促销政策。每到节假日，开学期;学校和企事业单位都会数额不菲的销量。由于“便利店”在城市分布较广，获得团购机会更大。制定团购政策。应该制定专门团购方案和服务流程。如：达到一定金额给予“关键人物”返点;一定金额免费送货上门;买A送B或c等多种形式方案以供选择。前期基础工作一定要到位.如：团购政策传达门店;店内团购关键人物随时找联系到你的理货员;赠品的选择等。

以上是便利店促销活动的几种主要方式。选择正确的便利店活动促销方式，帮助便利店老板搞好促销，帮助增长便利店销售额。

便利店方案 篇3

便利店圣诞节促销方案

圣诞节是全球范围内备受期待和庆祝的节日之一。人们在这个节日里相互送礼，庆祝家人团聚，并享受美食和购物的乐趣。对于便利店来说，圣诞节是一个难得的机会，可以提升销售额，并吸引更多顾客光顾店铺。为了充分利用这个机会，我们制定了一份详细、具体且生动的圣诞节促销方案。

1. 节日装饰

首先，我们计划在便利店内外进行精心的节日装饰。我们将使用红色、绿色和金色等圣诞节常见的颜色，悬挂圣诞花环、彩灯和圣诞树。店内的音乐将改为轻松愉快的圣诞乐曲，为顾客们营造一个充满节日气氛的环境。我们还将摆放一些圣诞道具，比如圣诞老人、驯鹿和雪橇等，来增强节日氛围。

2. 圣诞特色商品

为了满足顾客们对于圣诞节特色商品的需求，我们将提供丰富多样的节日商品选择。我们将推出圣诞蛋糕、巧克力、饼干和装饰品等。这些商品将特别设计，符合圣诞节的主题，比如蛋糕上会有圣诞老人和驯鹿的装饰，巧克力包装上会有圣诞树和雪花的图案。此外，我们还将推出限量版的圣诞礼盒，内含各种节日食品和小礼品。这些特色商品将吸引顾客们在圣诞节购买，带来更高的销售额。

3. 促销活动

为了进一步促进销售，我们将进行一系列的促销活动。首先，我们计划举办抽奖活动，那些在特定日期购物的顾客将有机会赢取特价商品、礼品券或者折扣券。这将激发顾客的购买兴趣，并吸引更多人前来购物。同时，我们还将推出购物满一定金额即可获得赠品的优惠活动，这将增加顾客的购买欲望，提高销售额。

4. 圣诞主题活动

为了让顾客们充分享受圣诞节的欢乐氛围，我们还计划举办一些有趣的圣诞主题活动。我们可以组织圣诞服装秀，鼓励顾客们穿着圣诞服装前来参与，并提供奖品给最佳造型者。另外，我们也可以组织圣诞绘画比赛，邀请顾客们根据自己的创意绘制属于他们的圣诞卡片。最优秀的作品将获得奖品和店内展示的机会。

5. 社交媒体宣传

除了店内促销活动外，我们还将充分利用社交媒体，进行宣传。我们将在便利店的官方社交媒体平台上发布关于圣诞促销的信息，包括特价商品、折扣信息、促销活动以及圣诞主题活动的宣传。我们将鼓励顾客们分享这些信息，并提供一些额外奖励给那些成功分享的人。通过社交媒体的传播，我们将扩大我们的促销信息的影响力，吸引更多潜在顾客前来购物。

总结

通过这份详细的圣诞节促销方案，我们有信心能够提高便利店的销售额，并吸引更多顾客找到我们。通过精心设计的节日装饰、丰富多样的圣诞特色商品、有吸引力的促销活动以及互动的圣诞主题活动，我们将为顾客们带来难忘的圣诞购物体验。同时，通过社交媒体的宣传，我们将扩大我们的影响力，吸引更多潜在顾客前来购物。在这个充满喜庆和温暖的节日里，我们相信便利店的圣诞节促销方案将取得巨大的成功。

便利店方案 篇4

前言

随着市场经济的发展及人民生活和消费水平的提高，便利店已经成为社会上不可缺少的一个行业，与人民大众的生活关系也越发的密切。大大小小的便利店也争先恐后的出现在市场上，因而增加了各大便利店间的竞争。

为感谢广大消费者一直以来对家乐便利店的支持，家乐便利店在国庆七天进行优惠活动。活动期间部分商品打折出售，还有买多赠送的活动。

本次活动本着以“欢度国庆感恩回馈真情放送”为原则，让广大消费者在便利店消费买的放心，用的放心。

促销活动内容

活动一：商品优惠

(1)活动期间便利店部分商品优惠出售，同时部分商品采取买三赠一，买五赠一的优惠。例：凡一次性购买五袋方便面者，即可获得火腿肠或者榨菜，让消费者的伙食不再单调。

(2)与生产厂家协商，采取买一赠一的销售方式，对部分商品进行促销(例如买洗发水送护发素等)，这样生产厂家既可以增加知名度，便利店也可以在促销中吸引消费者，增加消费者对便利店的认可度和关注。

(3)快乐竞答：凡购买参加活动的顾客，可有机会参加有奖竞猜活动。活动主办方在活动前准备好问题，内容涉及娱乐、时政等多方面。参加竞猜的顾客在题库中任意挑选一道题目，答对者有机会得到精美小礼物一份。

(4)有福同享：在上一环节答对题目的顾客可选择另一名顾客同时进行下一环节，如能再次获胜，两人同时得到一份精美礼品。

(5)活动意义：此次促销活动主要通过丰富多彩的活动组织，从而吸引顾客与顾客简建立信任度，消费者将更倾向于去家乐便利店购买商品。

活动二：推行会员制

(1)活动目的：由于家乐便利店之前已经推出会员卡制度，所以对于已经拥有会员卡的消费者的优惠幅度将会更大。同时推出一项新业务，消费者可以预存消费金额，通过消费者预存消费额赠送一定金额的方法吸引顾客，让顾客感受的“加”的温暖与实惠，从而提升便利店的顾客回头率，提高便利店收入。

(2)对于没有办理会员卡的顾客，在活动期间可以优惠办理。

一次性消费300元，可办理会员卡一张，每人限办一张。持会员卡在便利店消费，可享受店内某些商品消费折扣优惠，并获得相应积点，优惠幅度详见店内各品牌明示(特价、特卖商品除外)。积点可反礼、不定期满额赠礼。

使用须知

1、本卡是您尊贵身份的象征;

2、本卡可充值消费;

3、凭此卡在家乐便利店消费可享受会员价优惠;

4、结转前请出示此卡，享受专属会员价;

5、持卡可享受便利店为会员准备的一切会员礼遇;

6、此卡只限本便利店使用;

7、此卡不挂失、不兑现、请妥善保管;8本便利店保留此卡在法律允许范围内的一切解释权!

预期效果分析

通过这次以“欢度国庆，真情放送”为主题的营销活动，主要塑造家乐品牌,使本地的消费者认同家乐,并且喜欢家乐，提高家乐的美誉度与信任度，从而建立北辰市场稳固基础。同时此次活动采用不同形式使参与活动的消费者享受到活动的多样化与丰富化，有利于家乐便利店稳固好客源，进一步保持营业额的稳步提升。促销活动从实际活动中对消费者进行心理干预，使得其提高对家乐的赞誉。最后活动将会员制度作为家乐便利店以后长期经营的份额手段，以求长远发展。不仅赢得较高的美誉度，同时也拉住了客源，做到了一举两得。同时，此次活动以“欢度国庆，真情放送”为主题，从各个便利店的销售市场来看，能够抢占先机，进而提高家乐在北辰的市场份额。

安全预案：

1、活动安全组在活动前安排好安检人员，活动中要有专人不定时安检，对活动中存在的安全隐患要立即排除，对于不能排除的安全隐患要迅速向组委会报告，宣布活动暂停。

2、活动安全组要组织好工作人员不断地对电路进行维护与管理，一旦发现电路上出现安全隐患有权停止一切活动。

支出与收入预计

活动所需物品：5000

优惠让利支出：小于10000元活动纯收入：大于100000元

便利店方案 篇5

1、利店采购管理系统

统一采购管理是便利店进销存管理环节中的重中之中，确保采购环节的控制对合理库存、商品结构、商品价格有重要意义。

2、利店物流配送管理系统

包括：分销配送、物流管理、仓位管理、库存管理等功能，实现直营配送、加盟配送、社会配送等业务并完成物品的加工、分拣、拆装等工作。

3、利店运营销售管理系统

包括价格管理、门店后台自动补货、前台销售、门店数据维护与通讯。

4、利店门店管理系统

可以实现对加盟店的管理，自采商品的控制和所有门店本地服务功能，实现欲望上销售系统连结。

5、利店工作流管理系统

内部管理系统是企业内部工作流管理网络平台,特别对于便利店这种跨区域管理而且店面又多，不宜集中管理这种状况。企业内部管理系统基于internet的设计思想使分布在各个区域的便利店都能够在总部控制之下。适用范围

大型超市、仓储超市、连锁超市、连锁便利店。

产品特色

一、便利店的特点：

现代商业零售业主要分为百货商场、连锁超市/大卖场、便利店等业态。

作为便利店具有与众不同的特点：

一、门店面积小(一般80-120平米)、营业时间长、一般只配备1到2台收银机

二、网点多，分布广，多位于居民小区，成熟社区，密集商业网点

三、门店人数少(3-5人)，计算机操作能力要求不高

四、零售加部分社区和便民服务

便利业态是目前仅次于连锁超市/大卖场的热点业态形式，其优势为连锁经营。以经营日常生活食品(乳制品、面包、微波，速食食品等)为主，有加热食品的设备，同时存在一些服务型收入;要求定期配送常规商品，日销商品，大多数消费者为小区居民，有24小时营业管理，并有送货上门业务。

二、便利店的问题：便利店的分散经营所带来管理费用居高不下

便利店的广泛分布使配货环节无法有序进行

便利店的帐务与总部的帐务所形成的两套帐无法保持平衡

扩张跨区域管理所带来的管理与经营问题

物流、票流、资金流、信息流无法同步，造成营销与管理上的滞后

总部对各个分支机构不能有效监控

总部、配送中心、分公司、门店等多级管理无法有效衔接

高额的通讯费用并没有带来高效的管理

无法实现人力、物力、数据、业务等资源共享

无法对商品的各级库存、销售、回款进行有效调配

无法对服务性收入进行有效的监控和分析

三、商业系统的解决方案

商业系统对便利店存在的各个环节均实现了计算机处理。为了便于便利店系统的快速部署，降低便利店系统的部署成本，鸿威商业系统采用了备受好评的数据库产品。这是一种免维护，低成本，高性能的数据库，能够进行快速部署，可以为迅速进行区域扩张的便利店提供稳定、可靠的系统支持。

商业系统对便利店实现统一采购，统一价格，统一结款，统一核算，统一配货，同时还可以根据便利店实际运做情况，通过总部的权限控制，实现门店的分权订货，分权变价，独立核算，分权结款。

商业系统的通讯系统提供了internet数据传输支持。如果用户不能实现实时网络连接，鸿威商业系统还提供了文件传输的方式，对便利店的日常运营数据进行压缩，使用拷贝方式进行数据传输。为了适应便利店的跨区经营要求，降低跨区通讯成本，用户可以通过internet与外地的总部进行数据通讯和交换，免去了高额的长途电话费。

便利店方案 篇6

主 题：浪漫情人节，玫瑰温馨送

时 间：8月28日

活动内容

凡于8月28日光临的情侣，牵手从入口走进卖场，男士都可以得到一朵娇艳的玫瑰花，送给心爱的女士。限送某某某份。

气氛布置

(1)入口处

在入口处用粉红色汽球扎成一个“心”形门，有一男一女“两爱情天使”在“心”形门处派发玫瑰花给从此门中进入卖场的牵手情侣。

(2)商品展示区——爱情走廊

开辟一个专区用于摆设情人节的礼品，如红酒、香水、丝巾、巧克力、化妆品等，制作一些“七夕节快乐”等字样形象喷画由门店布置在展示区的上空或周边。

活动细则

(1)在入口处派发的男士须着白衬衣、黑皮鞋、打领带，胸带“爱情天使”标志，英俊潇洒;女士要求穿婚纱，化淡妆，美丽动人。

(2)走过心形门的情侣要求其牵手才发玫瑰花，派发玫瑰花之“爱情天使”可灵活要求其接吻等，以活跃现场气氛。

(3)玫瑰花要用精美礼篮盛装，由女士提着，男士取出派发。

(4)根据玫瑰花分配数量与实际客流量，选择相应时段派发，保证全天都有派发而又不致最后未派发完毕。

(5)“爱情天使”对所有走过“心”形门的情侣说一声：七夕节快乐!

活动宣传

1、门口条幅

内容：浪漫七夕节，玫瑰温馨送

2、户外立牌喷画(2块)

(1)内容：活动介绍，活动DM页面

(2)内容：爱情大看板

主题：说吧，说你爱我吧。

说明：制作精美的爱情大看板喷画一幅，上面预设了很多浪漫的真情告白，观看的人们可以用短信的形式发送给自己的心上人。

3、入口、通道喷画

内容：七夕节形象喷画

4、卖场广播宣传(附广播词)供参考

各位幸福的恋人：

你们好。

又到了一年最温馨、最浪漫的情人佳节，让我们高唱着“月亮代表我的心”将爱情进行到底。你最喜欢和她牵手相依看蓝天、白云和斜阳;喜欢亲吻她散着花香的秀发;喜欢和她在一起的每一秒;更喜欢她多情的明眸，只要一个眼神你们就能读懂彼此永恒不变的约定：你们相约在蝶舞花开的时节，用情人草编织成的指环锁定你们今生的情缘!让每一朵玫瑰花诉说着你们爱的承诺!幸福的恋人们，赶快来参加我们的活动吧，只要你们牵手走过本商场的爱情之门，都可以获得爱情天使赠送的天使玫瑰一朵，它会给你带来一生的爱情，一世的爱人。

衷心祝愿天下有情人终成眷属。

费用预算

1、DM制作费

2、广告制品制作费

3、玫瑰花采购费

便利店方案 篇7

作为城市人最为熟悉的场景之一，便利店的经营在当今社会中不可小觑。但如何有效地管理一家便利店，提高经营效益，则是每个便利店经营者都需要思考和探索的问题。本文将从几个角度出发，详细介绍一套有效的便利店管理方案。

一、产品选择

首先，便利店作为一个以服务为主的商家，产品的种类和选择，则是经营的关键。便利店经营者应该根据店面的实际情况，选择热销的商品和畅销品种，来满足顾客的需求。同时，也要关注顾客的消费变化，适时调整产品种类，来吸引更多的新客户和保留老客户。

建议经营者可以引入一些特色商品，增加顾客的购物体验。比如，在夏季可以引入冰品，热销的同时也能增加利润。同时，也要注重保证产品的质量，确保顾客满意。

二、进货策略

进货策略是决定店面产品种类多寡以及销售额的一项重要细节。经营者应该从多个维度出发，做好进货的计划。首先，要根据过去的销售记录，分析出自己店铺的畅销商品和进货量。此外，结合市场趋势以及最新的商品上市情况和反馈，也可以制定出进货策略。

经过分析，可以将便利店商品分为两类，一类是周常性商品，常备不懈，主要销售的是日用品等常见商品，能够提高客户的满意度与店面形象的整洁不杂乱。 另一类是替换性商品，如食品、酒水等，可以根据不同时段进行调整，根据季节性因素手动调整进货计划，以期达到最大化盈利。相比较来说，周常性商品依托既存陈列面及货架，成本低廉且较为稳定，尤其对新手便利店经营者来说，更可谓“投资小、利润稳定”。

三、员工管理

便利店的快速服务和便捷购物体验，靠的是店面员工的高效日常操作。因此，管理好员工，提高员工效率和服务质量，则是管理便利店的一项重要任务。首先，需要合理安排员工的工作时间和工作任务，确保店面顺畅运转。

其次，需要对员工进行专业培训，提高员工工作能力和服务意识，使其更加专业化。对于每位员工的专业技能不足的部分，要全方位协助员工进行优化，包括但不限于实践操作经验、书本知识学习等角度。只有员工自身的专业能力提高，才能够提高便利店全面效益。

再次，需要激发员工的积极性和创造性，让员工创新提出一些好的创意和服务理念，以提高顾客满意度和店面知名度，提升店面经济效益。

四、门店布局

门店布局应舒适自然，满足顾客不同的需求，同时也须符合产品陈列的特殊性。要充分考虑顾客的行为特点，合理安排产品的摆放位置，使得客户走进店面之后能够快速找到所需要的商品。同时，也要给客户提供舒适的购物环境，尽可能地提升购物体验。

推荐的布局设计方案对于一些新手便利店经营者，也尤为重要。店面整体设计和装饰也是顾客的评价标准之一。若是设计布局杂乱无章，甚至一些货品的摆放地不合理的情况发生，是不利于开拓市场、提供良好购物体验的。

五、营销策略

便利店经营者在市场中要想得到良好的声誉和业绩提升，还需要合理使用营销策略。可以通过促销和打折等方式来吸引顾客的消费，增加销售额。此外，也可以制定跨年销售目标或促销狂欢节等，增强顾客的信任感。

需要注意的是，不同地区的顾客消费习惯和心理差异也很大，需要根据地域文化及客户喜好量身制定营销策略。黄金周及节日，通过丰富的商品组合、温馨互动等吸引顾客注意力，达成同店面的好口碑和销售额。

总之，经营一家便利店需要考虑的方面还很多，但以上所介绍的便利店管理方案，则是设想出的可以提高店面经营效益和增加市场影响力的有效途径。经营者可以根据自己的实际情况和需求来灵活运用管理方案中的各种方法，来提高店面经营效益和顾客口碑评价。

便利店方案 篇8

时间：

20xx年2月14日

地点：

xx便利店

参加人数：店内所有员工

一、活动目的

1、提高便利店的知名度，扩大品牌效应

2、通过活动拉动便利店的销售量，增加效益

3、建立便利店的品牌忠诚度

二、活动主题

爱情至上浪漫无罪

三、活动安排

1、活动形式

比赛赢奖品，爱心墙抽奖以及其他促销活动。

2、活动人员安排及职责

1）活动总负责：xxx店长

主要工作：总体协调，人员调配

2）策划、现场协调：xxx

主要工作：活动策划与安排、现场资讯采集；

3）人员分工、布场及撤场安排：xxx

主要工作：人员的调配，布场、撤场时的相关事宜安排；

4）物品准备：xxx

主要工作：负责抽奖，发放奖品。

5）现场照相、录像：xxx

主要工作：现场活动的拍照与录制

四、便利店布置

1、便利店内（现场不让进行布置）

A、用带有“情人节快乐”字样的粉色彩带、气球布置店内

B、在店内一角摆上“爱心墙”

C、将巧克力的礼包、新鲜的玫瑰花等情人节畅销产品摆在店内最显眼的位置，供顾客选购

2、店外

门口拉上横幅“祝大家情人节快乐！今天参与活动，各种大礼等着您来拿”

五、活动内容

A、情侣比赛活动

1、爱我就把我抱回家

参与活动的情侣，由男生将女生抱起并且坚持住。时间能够持续3分钟、2分钟、1分钟以上的，可以分别获得不同的礼品。

2、姻缘一线牵

抽奖箱内放进店内的商品，并用红色绳子拴住，绳子另一端放在抽奖箱外。参与活动的情侣共同选取一根绳子，进行抽奖。

3、我的心思你不用猜

邀请5对以上情侣参与活动。主持人由店内员工担当。主持人会出几个问题，然后让男

女情侣回答，比如说，主持人问，你女友喜欢吃什么东西，然后男人在题板上写出自己的答案，同时女方也要去写自己喜欢的、东西。一致答案的数量最多的情侣，获得大奖。

4、爱心墙

情人节当天，无论单身还是情侣都可以用便利贴记录自己的心情，或者写下祝福的话并留下联系方式，贴在爱心墙上。当天晚上由店长抽取5张作为幸运顾客，送取礼品或购物券。

5、促销活动

A、买巧克力礼包送一朵玫瑰花

B、购物满100送玫瑰花一朵，满200送巧克力

C、团购：3对以上情侣团购打8.8折

便利店方案 篇9

一、百万元便利店

(1)利用油卡非的互动，提高便利店销售额。加油站便利店在向顾客出售商品的同时，也是为他们提供方便的商店。在经营时间上，商品品种上，市场定位上，应该满足人们及时、急用、追求快捷、用现钞、信用卡的人购物和服务的需求。

(2)__加油站是政府采购网点，利用政府采购的优势吸引客户前来购买。

(3)便利店商品要用新颖模式吸引客户，将爆米花爆好后提供给客户，这样在吸引客户的同时也为他们提供了方便。同时利用便利店的多媒体设备播放轻音乐，为顾客构建更舒适的购物环境。

(4)做好开口营销工作，和顾客交朋友，有适合顾客的商品及时和顾客联系，维护顾客，推销便利店商品。

(5)充分利用各个时间段的促销活动，让员工了解最新优惠政策，针对不同的顾客推荐不同的促销产品，让每位顾客都能感动满意。

二、百万元加油站

(1)化肥销售占据火车站加油站的非油销售的一大部分，火车站加油站利用青油库可以存储化肥的便利条件，要在站销售化肥，同时寻找农业用户，不能仅仅依靠经销部的大单销售。

(2)火车站加油站周围工业企业多，加油站销售要利用流动加油车送油的机会，经常将一些米面油、香烟之类的商品带到流动加油车上送到工地，现场销售。

(3)做好开口营销工作，和顾客交朋友，有适合顾客的商品及时和顾客联系，维护顾客，推销便利店商品。

便利店方案 篇10

近年来，由于大型卖场的数量不断增加，中小型卖场由于在商品品种以及经营项目、经营理念的落后，加上经营成本居高不下，导致生存空间越来越小，从而引发了业态的变革，从而产生了居于超市和小型杂货铺另外一种业态——便利店。 便利店主要是为方便周围的居民或是人群而开设的一种小型超市，是生存于大型综合卖场及购物中心的商圈市场边缘的零售业态。

以经营项目齐全及经营日用快速消费品为主的一种零售业态，主要开设于各社区及流动人口教多且以快速消费商品的地方，或学校附近。商圈范围一般只覆盖周围200M的范围。

便利店的经营应紧紧抓住大型卖场的市场空白点，以方便消费者为前提，为消费者提供一个方便、快捷的购物环境，以此来赢得消费者。

主要经营快速消费食品，日用品，书报，收费业务代办，面点，果蔬等商品。 因为他具有超市的经营特点，杂货铺的经营成本价格优势及便利优势，迅速赢得了消费者的青睐，因而得以快速发展，并形成了连锁化经营。

未来随着生活节奏的不断加快，一是综合的大型卖场，一是方便快捷的便利店经营应是零售行业发展趋势。

国内由于经济收入水平比较低下，起步较晚，所以在便利店业态目前尚没有很突出的企业，大家都在边做边摸索，导致业态的发展缓慢。

关于店面明细

经营选址

一般都在社区(拥有自己的商圈)及路边的人气比较旺的地方，或是大卖场旁边(借助人家的商圈)，以此来达到自己的经营赢利。

投资计划天花——便利店的装修不必讲究奢华，只要符合自己的经营特点，且能达到给顾客留下清洁，舒适的环境即可，一般只需要使用白色天花顶或者其他暖色的天花顶即可，但是在布局装饰时比较讲究搭配，比较常见的有白色腻子顶，或者是石膏板。

地面——便利店由于营业的时间比较长，加上其基本都是以销售日常食品为主(食品的销售占50-60%)，要求店堂的色彩要比较淡雅明快清新，地面由于灯光的反射效果，一般要求店面地板以素色，浅色为主，一般使用乳白色或是米黄色的地板。

招牌——便利店的招牌一般等同于店面的临街宽度，制作时不用考虑豪华，只需符合自己特点，能有效的契合企业的经营特点，且能符合便利店本身的特征，必要时为节约成本还可以考虑由企业赞助制作。

店前的地面——只要平整，容易搞好卫生，不至于使灰尘太多即可，一般会用素色地板或是直接使用水泥地面。

墙面――为保证店堂的光度，便利店一般使用白色仿瓷作为墙面的装饰色调，还可以以突出商业气氛为目的，使用广告图来装饰，使用广告图时一般要求使用反光度较高的灯箱片。

照明――白色或暖色的色彩为主，比较多的都是使用白色的日光灯管，正常情况下，需要保持10-15平方一根灯管即可使光度符合经营需要。

音响――为保证顾客的舒适的购物心理情绪，便利店一般都配备有小功率的音响，并且主要以开放舒缓的背景音乐。

2、经营设备

电脑――一般每店配备收银机一台，其功能兼具前后台，无需另行配备专门的后台操作系统。

软件――与总部实行连网，各店统一使用软件系统，以方便总部对其进行管理监控，并且总部能根据系统来进行库存管理。

收银台――收银台兼管理人员工作台。

货架――以平方数计，每4-4.5平方需要一组货架，货架只需使用一般的货架即可。

冰柜――因便利店是方便于就近的居民，故便利店一般都备有2个冰柜，一个是饮料啤酒柜，另一个作为冰激凌专用冰柜。

其他设备――如书报柜，糕点柜，根据经营的项目需要来进行设备的增加。 日常经营维护

 系统化，信息化，数字化的管理能有效的减少商品的损耗，加强店与店之间的沟通频率，能快速的实现商品的流转，从而使资金的流转更加有效，促进企业的良性发展，因此连锁店必须将其电脑系统进行连网统一管理，以提高工作准确率和工作效率。

便利店方案 篇11

一、策划目的

1、财务目标：(略)

2、便利店未来3年或是5年的销售收入预测

3、市场营销目标：提高市场占有率，增大优势，提升服务，树立品牌，扩大营利。

二、营销环境分析

1、宏观环境分析：

随着高校的大规模扩招，各高校学生数量大幅度增长，人均生活窨日益降低传统的便利店杂货店便利店等经营模式已不能满足大学生的日常购物需要。

下沙高教园区是杭州市政府批准建立的，为杭州最大的高教园区，16多万的在校大学生为下沙高教园区提供了新的机遇新的商机。高教园区周围遍布的便利店杂货店便利店店为行业市场调查提供了可能性，为行业发展提供发展策略借鉴。

2、消费者行为分析：

(1)学生消费行为分析：

在本次问卷回收过程中，回收率高达95%，95份调查中有61人在千家伴便利店消费过。在这61人的消费调查中，去千家伴便利店购物次数一星期1-3次的`消费者占42%，这充分表明学生在千家伴购物的积极性不高购买频率低。

(2)学生消费能力分析：

本次调查中，消费者一星期购物消费费用大约居于60-110元，而且意愿消费与实际消费大致相当，只有少数学生会“透支”与“节省”，另外可以看出“透支”不属于主流消费者。说明学生的消费市场潜力较大，如果能合理有效地把握住，对整个消费市场带来了无限的商机与机遇。

(3)消费者认知度分析：

针对千家伴便利店的知名度与美誉度，消费者对它的了解与综合印象主要表现为“一般”，占有率分别为44%，45%。在此次调查结果中，出人意料的是一半以上的学生都希望在外面大型便利店购物，在生活区购物一方面是地理位置近，比较方便;加一方面，所购商品是急需或是急用的，消费者的首选之处并非是在生活区内。

3、产品分析：

在调查过程中，消费者购买商品的频率由多到少依次递减为：饼干类或是面包类生活用品泡面学习用品其他。前面四类才是购物的主流，对此，可根据实际情况，进行调整。

4、竞争对手分析：

(1)生活区内竞争对手分析：

生活区同行业竞争，主要涉及到地理位置价格两方面的因素。地理位置近是取胜的关键之一：由于生活区内有其他的便利店杂货店，小便利店等类似的经营模式，因此，价格战，也成了拉拢顾客的一个不可缺少的组成部分。此外，员工服务态度在整个过程中也较为重要，员工直接代表着企业的形象，他(她)们的一举一动都关系着消费者对企业的评价。如果员工服务态度差，那消费者可能就不会到你这购物，加上生活区内类似店的数量不止一家，所以从整体上来说，竞争较为激烈。

(2)外面大型便利店竞争分析：

随着大学生的生活节奏越来越快，更多的学生除了周末出动购物外，不可能在上课时间出去购物。但是，外面大型便利店有着得天独厚的条件：品种齐全规模大，有良好的知名度和美誉度，就成了竞争优势之所在。

5、企业形象分析：

千家伴便利店是一家新兴的便利店，(总部设在下沙镇，现已有两家连锁店，集中分布在下沙高教园区东区。)在企业形象方面有待发展，这就需要在今后的激烈竞争中，打造品牌树立良好的企业形象。

三、营销现状分析及市场分析

调查显示，连锁店一(经贸生活区)由于没有类似的行业，所以竞争力较弱，消费者除了去外面大型便利店外，连锁店就成了他们的主要购物场所;连锁店二(金融生活区)，金融生活区与财经生活区同属于桃李苑，苑内共有两家便利店一家杂货店，所以竞争力较为激烈，除了拥有一些就近的顾客，还要在价格服务等方面吸引新顾客保持老顾客;另外，在连锁店一二之间，相隔“百草味”——这家店从服务态度和环境入手，主营零食，位于公交停车场对面——下沙东区唯一的一个停车场，加上下沙东区女生的数量校男生相比偏多。在一定程度上，对千家伴便利店的销售量构成冲击力。总部设在下沙镇，主要消费者是周围的商人和居民，并且附近无类似店，相对来说，竞争力相对较弱，有“龙头老大”之势。

四、SWOT分析

优势：

(1)有固定的消费者，地理位置比较近集中，便于统一管理。

(2)价格方面与同行业的其他便利店便利店杂货店相比，有“价廉之势”。

(3)下沙高教园区东区女生数量较男生相比偏多，这在一定程度上扩大了销售量。

(4)各高校大规模扩招，学生数量大幅增加从而带动了需求。

(5)交通方便，大大减少了销售商品的运输费用，降低成本，增加收入。

劣势：

(1)传统的经营方式和机制对市场适应和反映能力较慢。

(2)千家伴便利店在下沙高教园区仅占一小部分市场份额，而对于整个下沙高教园区的目标市场占有率相差甚远。

(3)目标市场的经济发展处于生长阶段，经济体制尚未成熟。

(4)企业知名度不高，产品品种不全，缺少信誉，不能赢得消费者好感。

机会：

(1)高校大规模扩招，各高校学生数量大幅增长，给下沙高教园区相关行业发展提供新的机遇与挑战。

(2)目标市场各行为都有刚起步，处于同一水平线上，导致同一行业缺少“龙头老大”。

(3)传统的便利店杂货店便利店已不能满足目标市场顾客的需要。

威胁：

(1)学生消费能力有限，大部分都学生去外面大型便利店购物。

(2)各大高校生活区都有自己的便利店便利店杂货店。

(3)企业不能在消费者心目中形成一定知名度与美誉度。

五、市场营销策略方案

(1)销售宗旨：

A以强有力的广告宣传攻势，顺利拓展市场，为产品定位，突出产品特色，采取差异化营销策略。

B以产品主要消费群体为产品的营销重点。

C建立起广而宽的营销渠道，不断拓展营销区域。

(2)产品方案：千家伴便利店的产品应包括以下三个方面：产品质量服务质量营销环境。

A保证产品质量：

产品质量就是产品的市场生命，企业对产品应用完善的质量保证体系。首先，企业应销售质量检验合格的产品，未经过质量检验的产品不能出售;其次，企业不出售已过期商品，在商品即将过期时，企业可根据实际情况，采取打折等方式;其三，不出售假冒伪劣产品，保证消费者买得放心，用得安心。采购员在采购时应具备区分假冒伪劣产品的能力;最后，对于因包装破损影响产品质量的商品不能出售。

B提高服务质量：

员工是企业形象最好的代言人，提高员工的服务质量就要从提高员工素质做起，定期或不定期地员工进行培训，培养一支微笑服务，待人有礼，有服务理念宗旨的员工队伍，将企业文化理念真正落实到每一为员工身上;实行奖罚政策，以便更好地鼓励和监督他们;加大对员工的监督力度，可在便利店门口设立投诉或意见箱，对被投诉的员工，根据情节轻重采取措施;开通客户服务热线;退货方面的服务等。对于产品方面的投诉，企业应更多的站在消费者的角度上看问题，能以合理有效的方法处理解决顾客在购买时遇到的问题，不仅增加了消费者的满意度有效的进行监督，还可以对员工起到鞭策作用。

C改善营销环境：

员工的着装不但要整洁，而且还要做到整齐统一;有必要的话还可以放些音乐;对于商品要按时进行打扫，以防灰尘残留在商品包装上;室内要适当地进行通风，保持空气清新;便利店的背景设计及货架上的商品陈列;购物凭条等。

(3)价格方案：

在保持现有的定价方案基础上，争取最大限度的降低商品成本，促进商品消费，增加利润空间，扩大销售收入;实行会员或贵宾卡制度，鼓励消费者多购;以降价等方式吸引顾客，调动目标市场顾客的购买积极性。

(4)销售渠道方案

随着网络知识的日益普及化，网上购物将在未来的几年里成为主流。针对目标市场顾客群体的特殊性，企业可将产品通过网页制作，设置在特定的网站上，类似，进行网上沟通。对团体或个人购物消费满100元，可免费送货上门，并组织专门的人员送货上门。送货人员，可采取招聘在校勤工助学的学生，既便于管理提高企业知名度和美誉度，又节省开支;对于送货，采用“就近原则”谁近就由谁来负责搭配商品，但必须由总部利用网络技术快速分配给各连锁店。

(5)广告宣传：

实施步骤可按以下方式进行：

a)赞助某大型文艺活动(最好是校际联谊)

b)举办下沙高教园区勤工助学工作的招聘活动(在下沙就读的在校大学生)

c)在重大节假日重大活动前推出促销。

d)招募新闻俱乐部会员，并让其随时关注有关新闻动态，报道在各自学校广播电台或相关报纸杂志上。(大学生比较关注的报纸杂志)

e)举办企业标志广告词征集大赛，邀请获奖学生参加颁奖仪式，并在电视上进行报道。

f)举办大学生动漫展等卡通大赛，并制作到网站上去。

(6)行动方案：

具体时间：

赞助某大型文艺活动：20xx/04—20xx/05

举办下沙勤工助学工作的招聘活动：20xx/11中旬

成立新闻俱乐部：20xx/05

广告词企业标志征集大赛：20xx/10-20xx/11上旬

举办卡通大赛：20xx/12下旬

重大节日如国庆节劳动节等

(6)推进整体步骤具体如下：

a)对员工进行培训并明确传达投诉箱或意见箱的作用，提高其危机感。

b)制定网页，设置属于自己的网站，并将企业的动态社会比较关注的事件进行网上公开。

c)开通本企业的服务热线，从服务方面入手，提高服务质量。

d)赞助大型文艺活动，并横挂条幅。

e)成立新闻俱乐部，积极利用新闻媒介，善于创造利用新闻事件，提高企业知名度。

f)利用重大节日活动前推出促销活动。

经费预算(略)

扩展阅读

便民活动方案精华

您所需的相关信息趣祝福已为您提供：“便民活动方案”，认真收藏本文可供参考。成功的秘诀在于永不改变既定的目标，在计划开展某项工作时。我们需要提前开始活动方案制定工作，活动方案其实就是针对活动相关的因素所制定的书面计划。

便民活动方案 篇1

为深入贯彻落实“六五”普法规划和决议，并落实《中共福建省委宣传部、福建省司法厅、福建省法制宣传领导小组办公室关于下发“法律六进”活动有关创建工作标准的通知》，推动法制宣传教育工作进一步贴近企业、贴近职工，不断向企业延伸，区依法治区领导小组办公室决定联合区总工会结合我区实际，开展“法律进企业”活动，现制定活动具体实施方案。

一、指导思想：

坚持以“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，紧紧围绕企业改革与发展，坚持理论联系实际，学用结合，坚持学法用法与建设高素质的企业经营管理队伍、职工队伍相结合，坚持学法用法与建立和完善现代企业制度相结合，坚持学法用法与加强企业科学管理、提高企业管理水平相结合，努力提高企业经营管理人员、职工的法律意识和法律素质，推进企业生产经营管理法治化，为芗城区经济社会又好又快的发展提供法制保障。

二、总体要求：

“法律进企业”活动的总体要求：一是要大力开展宪法的学习宣传和社会主义法治理念教育，努力提高广大职工的宪法意识和法治观念，推进社会主义法治观念深入人心。二是大力开展促进经济社会发展、维护社会和谐稳定方面的法律法规宣传教育，突出宣传社会主义市场经济和社会治安方面的基本法律原则、法律制度，努力服务改革发展稳定大局，促进和保障经济和谐。三是要大力开展以“学法律、讲权利、讲义务、讲责任”为主要内容的法制主题教育，教育引导广大企业员工依法维权，自觉履行义务，切实保障人民群众的切身利益。四是要大力开展法治文化建设，努力倡导体现时代性，富有针对性，符合我区人民群众需要的法治文化，为推进“平安芗城”建设营造良好的社会环境。

三、主要内容：

企业所有员工，重点是经营管理人员、职工。

深入学习宪法、国家基本法律制度，劳动和社会保障、劳动合同、福建省企业和企业经营管理者权益保护条例等法律法规知识。企业经营管理人员和务工人员在加强对党和国家关于民主法制建设的理论、方针、政策和宪法及国家基本法律制度学习的同时，重点深入学习与企业相关的劳动和社会保障、劳动合同等法律法规知识。

(1)企业要制定年度法制宣传教育工作计划，建立健全企业干部职工法律学习制度，不断提高企业经营管理人员依法经营、依法管理的能力，正确处理企业发展与维护职工权益关系。企业中层以上管理人员每年应定期或不定期参加法律知识学习。

(2)加强维护职工的合法权益的法制宣传教育，通过各种宣传日、宣传周、宣传月等形式，大力宣传社会保障、安全生产等与职工切身利益相关的法律法规知识，不断提高企业职工的法律素质和依法维权能力。

(3)加强企业职工学法阵地建设，逐步建立企业职工法律学校。充分利用宣传橱窗、内部刊物、有线电视、局域网等各种宣传载体，加强对职工法制宣传教育。开通“职工维权热线”，积极为企业职工提供法律咨询和法律救助，维护职工合法权益。企业经营管理人员和务工人员学习法律知识采取自学与集中培训相结合的办法。坚持从实际出发，因地制宜，根据企业的自身条件，通过举办培训班、专题辅导、讲座、交流研讨会等，为企业经营管理人员和务工人员学法提供广泛的学习途径。区依法治区办、区总工会将组织讲师团、律师进企业举办讲座、开展法律服务，并印制各类法制宣传手册分发给各企业、职工。

(4)要按照建立现代企业制度的要求，进一步完善企业治理结构，推进依法治企，增强企业参与市场竞争的`能力，提高企业法治化管理水平。

四、工作步骤和时间安排：

1.宣传发动阶段：20XX年3月—20XX年9月。各镇(街道)企业服务中心要根据区、镇(街道)实施意见的精神，结合各自实际，制定本部门、本单位具体方案，根据实际情况，拟报试点单位。

2.组织实施阶段：20XX年9月—20XX年9月。各镇(街道)企业服务中心要按照制定的实施方案，组织开展“法律进企业活动”。对各镇(街道)开展的“法律进企业”活动进展情况，区依法治区办、区总工会将会同各责任单位开展专项督查。

3.检查验收阶段：20XX年。各镇(街道)企业服务中心开展的“法律进企业”活动将纳入“六五”法制宣传教育考核验收的重要内容，区依法治区办要组织验收，并将活动中成绩突出、表现优异的企业、单位和个人纳入“六五”法制宣传教育先进集体、先进个人表彰范围予以表彰。

便民活动方案 篇2

3月5日，学雷锋日。以弘扬雷锋精神，促进社会和谐发展。客服在3月份组织了一系列向雷锋学习的活动，为小区业主提供免费服务，也希望把雷锋精神传达给大家。

1时间：2016年3月5日、6日、2016年3月12日、13日、2016年3月19日、20日

2、活动地点：待定）

3、活动对象：业主

4、活动流程

5、人员安排

六、物料配合

1、活动横幅4条

225 elabo（活动宣传）-负责人：

三。三。登记表、签到表和标签纸-负责人：

441张折叠桌3把椅子--负责人：

55钳子、垃圾袋、手套等准备负责人：

66磨具准备-负责人：

77志愿者臂章（50）-负责人：

七、费用预算

八、宣传支持

1微信、电子显示屏、展台内容：

2016年3月5日、6日、2016年3月12日、13日、2016年3月19日、20日

学雷锋，见行动。雷锋活动月，弘扬雷锋精神，推进和谐社区建设，客服中心开展一系列向雷锋学习的活动，免费为业主提供服务。关爱空巢老人、社区义诊、清理白色垃圾、修鞋磨刀等免费服务，真诚邀请您的参与。

现在可以报名了，请拨打**报名！

附：雷锋月活动报名表、签到表

“雷锋活动月”业主报名登记表

注：系列活动：关爱空巢老人、社区义诊、浇树、清理白色垃圾、修鞋、修衣服、磨刀剪

2016年月日

便民活动方案 篇3

凸显公益性质强化服务体验

泰州四院2018年“十月便民惠民月”系列活动

方案一、目的

以“四式四化”场所精神构建深化为内涵，以“六个结构”调整优化为目标，打造医院服务品牌，彰显公立医院公益形象，开展10月便民惠民月系列活动；实施系列便民、惠民措施，吸引广大患者及家属积极参与，在全社会产生广泛影响，深入人心，增强医院整体医疗服务能力，推进医院整体发展。加强医院内涵建设，增强医院软实力；同时，也起到了推动今年最后一季度工作的作用，增强了医院年度工作目标落实的动力。

二、活动主题：

凸显公益性质强化服务体验

3、 时间：2018年10月4日-10月31日

四、活动领导与工作小组：

1、活动领导小组：

组长：苏百龄

副组长：王爱红

成员：卢顺麟、江灿华、戴云芳、陈华、张巧梅、黄伟

2、 工作小组 ：

组长：江灿华

组员：唐志强、万宗文、吴琼、沈彩云、申存珍、张华芳、张恒、耿秀霞、周忠强、王裕宏、张秋林、吕明、陈姝、赵燕、智林女、卓越、王云

3、协同部门：

院办、党办、医务科、护理部、财务科、信息科、门诊部、院感染管理科、健康管理中心、后勤中心、社管科、采购中心、药剂科、设备科、医保办、宣传策划中心、工会、团委、女工委等

五、活动内容与方案：

1、门诊便民惠民系列活动；

2我院专家走进社区讲课，送医生下乡；

三。10月10日世界精神卫生日义诊与健康讲座

4上海南京第三大医院多学科联合诊疗；

5、四院青年志愿者“重阳节”走进敬老院;

6上海新华医院、上海市第十医院、江苏省人民医院等上级医院专家来我院**并给予一系列优惠；

7、面向社会“第一目击者”大型培训；

8江苏省烧伤诊疗中心泰州分中心、江苏省慢性创伤修复中心泰州分中心落成典礼；

9、上海华山医院普外科泰州协作中心、钦伦秀肝胆肿瘤特级专家工作站成立揭牌仪式暨大型肝胆肠胃疾病专病义诊;

10、城南街道社区卫生服务中心“世界卒中日”义诊暨健康讲座;

11、“光明使者社区行，关爱老人眼健康”志愿服务走进城北街道;

12社区重点专科义诊活动；

13统筹宣传方案和**联动。

六、具体活动及时间安排：

1、门诊惠民便民活动

责任科室：门诊部、财务部、信息科

责任人：　赵燕、张华芳、卓越

（见附件1）

2医学专家进社区讲课，送医生下乡；

责任部门：医教科

责任人：万宗文、徐兴军

讲座：（1）《高血压—了解与重视 》

15： 10月9日晚00时，城东街道东城社区孙纪荣

（2）《妇女常见病多发病的预防与保健》

10月12日下午14:30城南街道新莲花社区陆倩

（3）《骨折的预防和处理》

10月25日下午14:30城北街道通姜社区望东

（4）《秋、冬季常见病的预防及急救》

15： 10月25日下午00时，城东街道东城社区仲卫东

三。10月10日世界精神卫生日义诊与健康讲座

责任部门：医教科、精神科

责任人：万宗文、陈振林

时间：10月10日

4沪宁**医院消化道mdt的综合诊治

责任部门：医教科

责任人：万宗文、王浩森

实施时间：10月13日（周六）

5、四院青年志愿者“重阳节”走进敬老院

责任部门：党办

责任人：吴琼

实施时间：10月17日

6上海新华医院、上海市第十医院、江苏省人民医院等上级医院专家来我院**并给予一系列优待

责任部门：医教科

责任人：万宗文、王浩森

（具体情况根据实际到医院诊治的专家名单提前一周公布）

时间：上海十第十研究院常务理事固定时间

省人民医药消化科专家、耳鼻咽喉科专家每月定时到医院就诊

7、面向社会“第一目击者”大型培训

责任部门：创伤急救中心、卫生管理中心

责任人：仲卫东、张恒

时间：10月20日

（详见附件2）

8江苏省烧伤诊疗中心泰州分院、江苏省慢性创伤修复中心泰州分院揭牌仪式

时间：10月20日（周六）08:30-11:30

2.地点：医院门诊大厅

3.活动流程：

（1）中心签约揭牌仪式

（2） 学科共建与手术（患者预约）

9、上海华山医院普外科泰州协作中心、钦伦秀肝胆肿瘤特级专家工作站成立揭牌仪式暨大型肝胆胃肠疾病专病义诊

时间：10月27日（星期六）08:30-11:30

2.地点：医院门诊大厅及消化医学中心

3.活动流程：

（1） 中心与工作站签约揭牌仪式

（2）消化医学中心义诊

10、城南街道社区卫生服务中心“世界卒中日”义诊暨健康讲座

责任科室：医学教育科、社会管理科、神经内科

负责任：万宗文、周忠强、周仁华

时间：10月29日

11、“光明使者社区行关爱老人眼健康”志愿服务进城北街道

1.时间：

2018年10月4日-10月31日

2.地点：

城北街道各社区

3.活动议程

（1）眼科科普讲座

（2） 眼部健康筛查（视力、青光眼、白内障）

12、重点专科进社区义诊活动

1.时间

每周日上午07:30-09:30

2.地点

主城区有两个社区：东安社区和江洲社区

全乡共有2个村：城东唐甸村和九龙雨声村

3.义诊科目

心内科、呼吸内科、神经内科、中医肾病科、精神科、神经外科、普外科、检验科（测血糖、尿常规）、测血压

13、整体策划宣传方案：

责任部门：宣传策划中心

责任人：陈姝

（1）系列活动提前七天至十天，在现代快报、广电报、电视台，以及泰无聊、泰有趣、泰州网、中江网等**、本院官网、微信平台上发布义诊活动及便民惠民措施

（2）重要活动邀请各**记者到场

a、 义诊或诊疗对象为相关专家和患者

b、现场采访医院相关领导

（3）发布：

a、 **争取第一次发布新闻

b、传统**：电视台

c、 互联网**：泰国无聊，泰国有趣，中江，台州

医院**、微信平台

d、内容审核

(4)市场推广：

社区卫生服务中心、服务站、便民惠民活动

告张贴社管科

各集团医院送达、张贴医教科）

七、活动要求：

1、“四式四化”场所精神构建要求

（1）就诊体验感提升

（2）无红包、无投诉、无纠纷

（3）1－2项服务特色

2、“三围绕”服务要求

（1）职能部门

临床科室目标任务的推进

解决1－2项疑难问题

提升临床对职能的服务满意度

（2）临床医技

组织一次下联活动

组织一次志愿服务活动

提升门诊、出院患者服务满意度

八、序时进度：

1、活动布置会：

时间：9月25日上午8：00

地点：七楼会议室

（1） 内容和任务分解（见上文），

（2） 医院各科室要提前了解，明确目标，对活动的具体环节提出建议和意见。

（3）相关活动的具体分解和实施意见，请各职能部门具体细化，进一步完善，在9月25日前，基本形成统一方案，报宣传、策划中心，对外宣传内容正式公布。

三。信息发布时间：9月25日至10月8日（各**）。

泰州市第四人民医院

2018年9月

附件1：

门诊便民惠民系列活动

一、惠民政策

1、每周四及周六上午：

（1） 门诊病人免收一般门诊会诊费（急诊除外）；

（2）部分辅助检查费用优惠10％（含检验费、b超、ct、核磁共振、口腔放射检查费）；

（3） 体检费9折优惠（健康证、培训证除外）；

2、每日：

（1） 专家门诊会诊费8折优惠；

（2） 门诊小手术费、**费（口服、眼科、耳鼻喉科除外）9折优惠；

二、便民措施

（1） 加强一站式服务，做好班主任、中层干部值班，指导医疗流程规范；

（2） 团员青年志愿者服务队在医院开展公益服务；

（3）设计制作发放《门诊导诊单》，标明科室位置及常用检查注意事项；

（4） 各门诊部应加强对阅览角的管理，为候诊病人提供近期的期刊读报；

（5） 优化急救流程，缩短120院前急救时间；

（6） 免费接送老人，奉献爱心；

（七）加强窗口服务，优化服务流程，缩短预约，等待，检验和检测结果的时间；

（8） 加强门诊、住院、出院病人满意度的问卷调查，不断提高医疗服务质量。

附件2：

面向社会开展

“第一目击者”院内大型培训方案

地点：十二楼多功能厅

时间：10月20日（星期六）下午14:00（暂定）

参加人员：志愿者（50人，根据报名人数）

培训内容：创伤院前急救处置

培训器材：创伤急救中心准备

培训物资准备（话筒、音响等）：院办准备

现场氛围营造（展台）：宣传策划中心

培训人员：仲卫东、赵光玲等

便民活动方案 篇4

活动名称：便民环保设计大赛

（一） 活动时间

12月15日

（二） 活动地点

海口经济学院篮球场（行政楼旁）

（三）活动目的

为了响应校领导的号召，也为了让环保知识能够得到广泛的宣传和应用，同时也为了能够方便大家学习如何利用废旧物品，使其的废旧物品得到充分的利用，做到不浪费任何可利用的资源。通过此次活动，让广泛大学生更深入的了解环保知识，为建设和谐校园都能够献出大家的一份力，让大家能够在绿色校园中学习。

（四）活动对象

海口经济学院所有在校生

（五）活动流程策划

1经贸代表团总支部每名主任至少要用废品制作3件工艺品参加比赛，

2、 在活动当天，成指部各干事都要把自己认为做得比较不错的工艺品拿出来进行展示。

3、 在展示工艺品的同时还要进行我们的卡片知识竞猜。

（六）活动注意事项

1在活动开始之前，组长必须将分配的任务落实到位。

2活动中如有学生态度不好，应及时与部长联系。

三。活动结束后，由组长带领大家清理活动现场，保持活动现场清洁。

（七）活动所需道具

1、 桌子四张

2、 展板一个

3、 小刀一把

4、 笔十支

5、 笔记本四本

（八）奖项设置

1一等奖：3本笔记本

2二等奖：环保笔5支+糖果1支

三。三等奖：5包**瓜子

4幸运奖：4袋精美糖果

便民活动方案 篇5

“家和盛世花园（一期）小区便民服务日”活动方案

一、活动目的:

为方便业主和居民的家居生活，提高业主满意度，倡导助人为乐，营造和谐社区。

2、活动对象：

家和盛世花园（一期）业主及居民。

3、活动地点：

中庭花园

4、活动时间：

9： 2013年4月27日，星期六，上午30:30

五、便民服务项目：

1妇幼保健院：血压测量、健康咨询；（暂定）

2. 卡顿美发：修剪头发

三。眼镜：免费眼镜清洗，视力护理咨询；

6、活动步骤：

（一） 4月22日—4月26日活动通知（以张贴通知），业主报名。

（2） 4月27日（星期六）上午9:30至11:30提供便捷服务。

1员工应安排服务人员的服务岗位，确保现场整洁有序。

2工作人员应安排好业主的维修顺序，避免因安排不合理而引起业主之间的纠纷。

三。工作人员用摄相机记录业主和维修人员在方便活动中的快乐瞬间，形成活动档案。

4.所有员工应注意现场的秩序和安全，并把安全放在首位。

5.业主所需维修内容维修完后，工作人员有序安排业主退场，出门时注意服务细节，工作人员向每位业主一一道祝福语。

七、活动成果展示：

活动新闻被打印出来并张贴在大楼公告栏上，以便所有业主都能了解活动结果并有视觉体验。

八、活动现场人员分工：

8、活动流程：

周六上午8：30 到达中庭花园集合，8：50 活动器材安放准备完毕，9：30 活动开始，11:30活动结束。

九、费用预算表：

深圳市联宏物业服务****

家和盛世花园（一期）物业服务中心

二○一三年四月二十一日

便民活动方案 篇6

●策划主体介绍●

本计划为江苏镇江华润苏果超市活动策划。活动的主要是间是中秋节和国庆节，主要目的是吸引更多的新老顾客到超市快乐购物。让老顾客迫不及待地去购物，让新顾客在这家超市开始购物体验。

作为节庆活动的策划，必须突出效益和趣味性。所以，我们对此次策划做出如下总体规划：

活动主题定位：

华润苏果，双节购物新体验！多重优惠等你拿！

活动主要对象：

所有喜欢在超市购物的人主要目的是：

家庭主妇；家里的老人；家里的小孩；其余的人。分老客户和新客户。

活动效果**：

通过加大宣传，让老客户感觉来华润苏果购物最人性化，通过活动的宣传，让老客户形成口碑，吸引新客户来购物，通过其他**的宣传，让新客户也很好奇来超市购物。活动的目的除了更好推销产品外，更要吸引一大批新客户认识华润苏果，接受华润苏果。

●活动策划方案●

一、活动前期的策划与宣传工作

任何活动在实施前都要形成宣传效果，这样当别人提前知道活动的时间和地点时，总会有一种参与

的冲动。作为我们华润苏果超市，超市的规模不小，应该有很多老顾客。所以前期的宣传显得至关重要。对于宣传工作，现提出以下建议和意见：

第一：尽快制作出超市节日活动的宣传彩页，彩页的设计一定要明确确立主题，在语言描述上能充分激起消费者的购买欲望，同时，对参加活动的**商品还有各项活动要一一列举，一定突出两点，一是最实惠的**，二是最有乐趣的购物体验。

第二：节前宣传，可以把彩页放在收银台，分发给每个购物的顾客。也可以在周边小区和银行等人最多的地方散发。把活动的声势先搞起来，相信很多客户会有所期待。

第三：如果市区有相关的报纸，可以花很少的钱去做个活动的广告，主要是面向全市的消费群体，让更多人知道超市总会吸引客户的。

第四：不间断在市区相关的**群和论坛等发布超市的相关活动广告，要求说清楚超市的规模和活动内容，以及详细的地点和坐车路线等。

总之，还有其他的宣传方式。活动前的宣传工作很重要！

二、活动内容策划

活动期间，我们以时间为主线，进行了一系列策划。

第一：限量销售，从早上开始吸引顾客竞争。

这一招在活动期间非常管用。超市可以推出这样的活动。例如，超市每天早上9点开门

天早上在营业前50名购物的客户，都将获得由超市送出的超值月饼或者其他物品，或者获得在活动期间所有物品8折的超值优惠。这样一种方式的一大优点是，它会很早就吸引大批老年人和妇女到超市排队。每天不仅要有个好的开始，还要让他们做广告，因为老人和女人在一起一天很多，经常能做广告。

二是商场内**商品全部限时购买，形成抢购效应。

首先，超市需要做**类活动，在中秋节和国庆节期间，立即推出限时销售。打个比方，月饼和其他物品的销售，我们规定，中秋节当天购物的客户享受超值优惠，超市不赚钱，打6折扣，第二三天购买的打7折扣，后续购买的不打折；一直到国庆节，推出新的商品**，也是当天购物的打6折扣，第二三天购买的打7折扣，后续购买的不打折。这种限时购物的形式可以大大提高顾客的购物热情。

一想到后续不打折，而活动期间打折很大，会出现争抢的局面。那时，超市应该确定好的商品。

附：关于促进中小企业稳定发展的调查与思考

促进中小企业稳定发展的调查与思考

中小企业在我县经济社会发展中具有举足轻重的地位，对促进经济增长、扩大就业、维护社会稳定方面具有十分重要的意义。然而，由美国次贷危机引发的金融危机，使我县的中小企业受到了一定的冲击,主要经济指标增速持续下滑，甚至出现了一些中小企业停产、倒闭的现象。为深入了解金融危机对我县中小企业的影响，分析现阶段中小企业发展遇到的困难和问题，研究提出对策和措施促进中小企业平稳健康发展，县人大会同县财政局、审计局，采取实地走访企业、问卷调查、走访金融机构、涉工部门和企业主访谈等形式，开展了调查研究，形成了调研报告。

一、我县中小企业发展状况从被抽样调查的30家规模以上中小型企业（其中工业企业28家）实地走访、50家规模以上中小工业企业负责人问卷情况和全县规模以上中小工业企业开工情况调查结果来看，我县中小企业基本状况总体稳定，但金融危机的影响已有所显现。

（一）运营情况行业分化明显玩具行业表现好于去年同期的水平：由于融资结构与春节期间人员调整，企业的成本压力与融资情况较去年底有所改善。但是，鉴于去年同期正是我县受质量风波影响最为明显的时期，而目前企业的生产，大多是去年行业回暖时期签订的订单，没能及时、反映严峻的市场形势变化。

金属加工行业受到很大的冲击：由于市场、政策在短时间内出现大幅度的调整，以及国家控制过热的调控政策因金融危机而强化，金属加工行业下滑趋势明显。主要表现为营业收入和利润下降，行业从业人员锐减。

（二）企业融资情况规上宽松规下紧张去年9月份以来，国家连续4次下调基准利率，累计下调利率

按1.5个基点计算，企业在贷款方面的财政支出大幅减少。同时，我县认真落实上级各项财政政策措施。但是两难情况依然存在：

一方面企业融资难，尤其是规模以下企业资金的压力比较大，贷款需求高，但由于缺少合格的抵押品和信用担保而难以获得资金；另一方面银行放款难。工行等商业银行普遍反映，规模以上企业中玩具行业的资金需求比较小，大部分企业基本上无贷款负担，某些银行方面甚至出现因企业还贷的增加和提早，而导致存贷比下降过快，要求客户不要提前还贷。 从目前银行出台的各项举措上看，基本上只能做到促进银行放贷手续的加速，减少中间环节，但放贷的标准并没有降低，因此基本上没有产生扩面的作用。

对于许多门槛之外的企业融资需求，银行资金难以有效满足。如何在银行经营风险控制与企业缺乏有效融资材料之间取得新突破，仍是一项艰巨的任务。

2、 金融危机对我县中小企业的影响：一是市场需求大幅减少。国外市场订单情况变化很大：

单笔订单的数额大幅缩水（以往常有25万套单子，如今大都为5或3万套）。部分企业表示，年初的美国展销会、德国纽伦堡展销会上，**异常冷清，用企业主的话说就是： 以往是年初展销会的单子可以保障企业主睡觉到8月份，现在是企业主直接在展销会上睡觉 。

国内市场方面，出现了一些极端数据。部分企业报告称，1、2月份国内市场销售额同比下降80%。二是行业信心受到影响。由于外部市场的环境不断恶化，玩具企业的信心出现较大的下滑，企业主普遍认为至少明年，整个市场才有回暖的可能。

因此，企业主动压制扩张势头，推迟扩大生产和投资，倾向于接小订单、索要销售现金。上游原材料**商也要求支付现金或缩短应付账款期限。三是销售渠道受到冲击。

在这次金融危机中，许多国外销售商收缩了经营范围，影响了我县部分玩具企业原有的销售渠道。比如美国最大的玩具零售商kbtos已经在年初申请破产保护，其他如玩具反斗城（tos r us）、沃尔玛等也纷纷采取降价**的策略，并将部分的降价压力向生产环节传导，继续压缩上游供货商的利润空间。四是隐性**壁垒问题突出。

一方面，xx玩具质量危机的后续影响依然存在，国外消费者对木制玩具的信心有待恢复；另一方面，受金融危机影响，玩具的质量安全在一定程度上成为保护的借口，各国的各种隐性保护措施也在增多。五是企业正常生产受到影响。受市场需求下降的直接影响，不少玩具企业已经在年底开始裁员，主要原因是不会继续雇佣一些外籍工人。

目前，规模以上玩具企业从业人员较去年生产高峰期有所下降，但并不明显。时下，很多企业的单子仅能满足未来一两个月份的生产，部分企业已经不能满足全线生产的需要，不得不对生产进行调整。如果到了

56月份，玩具行业旺季形势仍未好转。企业将继续收缩业务，并根据情况进行必要的裁员。六是《劳动合同法》的出台加重了我县玩具企业负担。由于我县玩具企业大多属农民工居多的劳动密集型企业，而且都是按订单生产，季节性用工和突击加班较多，《劳动合同法》对于工资、加班、社会保险、聘用等方面的硬性规定，加重了企业的负担。

金属加工业：一是成本相对加重，如原材料**没有出现如钢材、**等大宗商品一样的大幅度回落，用电**的相对高位（千瓦费、三峡建设费的收取）；企业用工成本压力没有明显减缓。尽管工人普遍对金融危机有一定的感观，也愿意接受一定幅度的减薪，但五费合征对企业用工成本的压力依然很大。

二是开征再生资源增值税，缩小企业利润空间。本年度起，国家开征可再生资源增值税（税率为17%，201x年退税比率为70%），尽管规定了退税幅度，但具体的退税时间不明朗。这对以废钢为主要原料的金属铸造加工行业影响很大，目前企业成本的增加难以避免。

三是绝大多数的企业家发展信心不足，他们反映，现在对于中小企业面临的不是发展问题而是生存问题，很多的企业是主动限产和收缩经营战线。大多数中小企业仍在苦苦支撑，怕进一步亏损，失去市场，失去一线技术人员。

四是金属加工企业资金流动相对紧张。金属加工企业大都为我县近年来新引进的企业，尚处于建设期，且规模以上金属加工企业的投资要大大高于玩具企业投资标准。加之部分企业由于库存与原料成本提高，挤占了流动资金，资金压力相对突出。

五是订单减少产能过剩。部分企业反映，已明显感受到下行压力，下游客户需求萎缩近70%。该行业的企业普遍已经进行了裁员，部分企业的工人数比去年高峰时期减少了30%以上，其中阀门产业的减员幅度是最高的。

在产能方面，多数企业保持设计产能的70%左右，华宏已降至峰值产能的50%左右。

三、几点建议

（1） 要坚定对中小企业发展的信心。任何困难在漫长的发展历史中都只是一个很短的过程，关键是要树立战胜困难的信心和决心。面对困难和挑战，信心是支撑发展的核心要素。

坚定信心是应对当前世界经济动荡和金融危机的有力举措。自心是成功的精神支柱。只有有信心，我们才能有所作为。面对国际金融危机影响持续加深、经济社会发展困难与机遇并存的复杂形势，我们不仅要认清挑战，更要认清机遇、抢抓机遇、用好机遇，切实增强忧患意识、危机意识、机遇意识、发展意识，坚定不移地践行科学发展观，努力化挑战为机遇。

（2） 调整中小企业发展方式。一是提高企业的自主创新能力。要加大企业对自主创新的投入，建立企业以市场为导向、以同高等院校和科研机构相结合为纽带的技术创新体系，充分发挥企业对科技创新要素的集聚作用，充分发挥企业生产第一线科技创新人才的作用，着力开发新产品和开拓新市场，着力打造自有品牌、组建营销基地及营销网络，加大产品内销市场份额，推进产品销售市场多元化。

二是要促进集聚发展。运用资源和市场约束力增强的强制机制，加快产业结构优化升级，鼓励企业抱团取暖发展。要加快杨柳河工业园区建设，促进中小企业集聚园区，促进企业集群、产业集群和区域集群的形成。

以中小企业的集**展带动产业结构的转换和升级，以产业结构调整促进中小企业产业集群的形成，稳步推进先进优势产业基地建设。

（3） 提高中小企业发展能力。加强质量建设和实践内部技能，是中小企业在金融危机中生存、发展和壮大的前提和基础。要提高中小企业的队伍素质。

一方面要把提高企业经营管理者的素质放在突出位置，鼓励中小企业经营管理人员通过到专门院校进修、到企业经营管理短训班培训，丰富知识、扩展视野、提高层次。另一方面，要加强中小企业职工素质建设。抓住当前生产不饱和、**出台政策支持企业开展职工在岗或转岗培训等时机，采取校企挂钩、校企合作、定向培养等方式，提升职工的职业技能和职业素养，提高员工的整体业务能力和凝聚力。

同时，企业应加强内部管理，思考如何降低成本，提高效率；降低资本负债率，避免盲目扩大投资；大力发展电子商务，提高竞争力。

便民活动方案 篇7

今年3月5日是伟大领袖毛泽东向全国人民提出向雷锋同志学习号召五十周年，为了大力弘扬雷锋精神和奉献、友爱、互助、进步的志愿者精神，推动学雷锋活动和青年、党员志愿者行动不断深入开展，波波城社区党支部、共青团在小区集中开展3.5学雷锋志愿者便民服务活动。

活动主题:学习雷锋五十年我为小区添和谐

活动内容:便民活动包括八个项目:

1、商品义卖

2、清洗眼镜

3、法律咨询(律师进社区)

4、美容理发

5、义务理发

6、义诊

7、巧手缝补

8、磨菜刀、剪刀

参加人员:社区党员志愿者、社区青年志愿者

活动地点:波波城小区小广场

活动时间:20XX年2月19日(周日)上午9:30

便民活动方案 篇8

开展“改作风、促发展、惠民生”大讨论活动，是统一思想认识、改进工作作风，凝心聚力共谋发展的重要载体，是解决工作中与时势不适应、与目标有差距、与群众有距离等问题的有效手段。区行政服务中心决定围绕“改作风、促发展、惠民生”这一主题，开展本次大讨论活动，就是要打破思想禁锢，改进工作作风，着力提升“以人为本、服务群众，改革创新、攻坚克难，围绕中心、服务发展”的“三种”能力，引导广大党员干部把注意力放到干事业上，把功夫下到具体工作上，把本领用在促发展上，为推进行政服务工作的发展提供坚强思想保障。

（一）走访调研阶段（3月18日—20日）。紧紧围绕这次“改作风、促发展、惠民生”大讨论的主题，创新方式方法，主动深入窗口、企业，积极开展调查走访，真正摸透窗口和企业所需。对走访调研开展情况以及查找到的问题和征求到的意见，认真汇总、系统梳理、列出条目，形成详细书面报告。

（二）讨论提高阶段（3月25日—3月28日）。一是集中讨论。组织党员干部联系本单位实际，联系个人思想和工作实际，认真组织开展“交流研讨会”、“党员干部上讲台”等活动，对照查摆问题，逐条进行分析，深入挖掘症结，研究破解办法，把解放思想落脚到抓项目、促发展上来。二是深刻剖析。党员干部要深刻剖析，重点查摆在本职工作、服务群众、工作态度、工作效率等方面的问题，切实把思想认识统一到提升服务发展、服务群众上来。三是作出承诺。各科室要进一步梳理工作思路和措施，将全年工作重点细化量化，明确推进目标、完成时限和责任人，分别工作出具体承诺，在公开栏和站公开承诺事项，主动接受社会监督。各科室要将具体承诺，于3月28日前报区行政服务中心办公室。

（三）整改落实阶段（4月8日）。全体干部职工要针对查摆讨论的突出问题，按照“重点突破、有序实施”的'原则，制定整改方案，推进工作落实。4月8日前将整改方案、报区行政服务中心办公室。

（一）高度重视，加强领导。中心成立以“一把手”为组长的解放思想大讨论活动领导小组，领导小组负责大讨论活动日常事务，要高度重视，切实加强对大讨论活动的组织领导。中心党员干部要切实发挥表率作用，要引导广大党员干部拿出专门时间和精力，认真组织开展专题讨论。

（二）精心组织，周密部署。坚持从部门单位实际出发，从党员干部思想实际出发，根据全区统一要求和部署，制定具体步骤和措施，保证大讨论活动有步骤、有计划地进行；要精心设计活动载体，广泛发动党员干部积极参与，迅速掀起大讨论活动的热潮；要及时掌握活动的进展情况和干部群众的思想反映，做好引导、启发工作，确保大讨论活动健康开展。

（三）搞好宣传，营造氛围。充分发挥区媒体资源的舆论引导作用，各科室要定期向大讨论活动领导小组上报工作信息，加大对中心大讨论活动的宣传力度，营造浓厚氛围。

（四）加强督导，务求实效。要立足实际，突出重点，强化督导，真正解决一些实际问题，坚决杜绝空泛议论、搞形式走过场的现象发生，中心大讨论活动领导小组要加强督导，确保大讨论活动各项活动落到实处。

便民活动方案 篇9

为积极配合县委、县政府、县依普办开展“法律六进”活动，深刻贯彻落实“六五”普法规划，进一步推动公司全体干部员工学法用法。现结合公司实际，特制定“法律进企业”活动实施方案。

以“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，深入实施“六五”普法规划，紧跟县依普办3号关于“淳安县‘法律六进’活动实施意见”的文件精神，结合公司《内部经营责任制方案》和《关于继续加强业务合同管理有关规定的通知》等有关内容，广泛、深入、扎实地开展法制宣传教育。并在此基础上，不断推进各类有关国际贸易法律、法规知识的学习，进一步提高公司全体员工的法律意识和法律素质，营造全面、协调、可持续发展的外贸法制环境。

以求真务实、开拓创新、勇于争先为工作原则，紧紧围绕淳安县XX五规划经济贸易方面的目标和中心工作，从实际需要出发，开展法制宣传教育，坚持创新工作思路，创新方法手段，全面提高公司法治水平。

1.大力开展宪法的学习宣传和社会主义法治理念教育，努力提高全体干部职工的宪法意识和法治观念;

2.大力开展促进公司健康发展的国际贸易、国际金融、国际物流、涉外保险等专业方面的法律法规的学习教育;

3.大力开展以“学法律、讲权利、讲义务、讲责任”为主要内容的法制主题教育，教育和引导广大干部职工依法维权，自觉履行义务;

4.大力开展对扶贫共建村的法制宣传，提高共建村村民的整体法制观念，促进公司精神文明建设的发展。

1.建立和健全公司经营管理人员的法律学习和培训制度，要求中层以上管理人员每年应定期或不定期参加法律知识学习，不断提高企业经营管理人员依法经营、依法管理的能力;

2.深入开展经济法治理念的普及工作，加强公司干部员工市场经济基本法律法规的宣传教育，普及知识产权保护法律法规;倡导诚实守信原则，促进企业依法经营，健康发展;

3.深入开展对外贸相关的重点法律法规的学习活动，及时学习重大外贸政策、专项法律法规，把握贸易法制脉搏;

4.坚持学习教育体制化，大力开展外贸法治实践活动，要将领导干部法制讲座、法律培训纳入法制学习的正常轨道，进一步落实重大决策前的法律咨询和监督工作，倡导公司全体上下开展普法实践活动。

开展普法教育的对象：公司领导班子成员、中层干部、党员干部、广大普通职工。

“法律进企业”活动从20XX年开始实施，到20XX年结束，分三个阶段落实进行。

1.启动阶段。20XX年，根据上级要求和工作计划，结合公司实际，制定实施方案，分解落实各项工作任务，并做好各种宣传教育资料和组织发动工作。

2.实施阶段。20XX年至20XX年，明确年度工作任务，确定学习任务和普及内容，做到有步骤、有计划、有重点，扎实认真开展组织实施，讲究实效。具体内容包括：每年组织1--2期相关法律培训培训班;以黑板报、宣传横幅、宣传资料、组织观看电教片等等多形式、多方面、多途径的开展法制宣传教育活动;每年要多次组织党员干部下扶贫共建村进行法制宣传;每年要定期开展年度法律法规学习教育情况小节;及时将有关公司开展“法律进企业”活动情况报送县依普办。

成立县外贸总公司“法律进企业”活动领导小组：

党支部书记、公司总经理蔡纪文同志任组长;

副总经理胡志巍同志和张芳蓉同志任副组长;

办公室何方、程惠芳任普法学法工作联络人和通讯员。

便民活动方案 篇10

中国移动杯“幸福廊坊绿色出行”便民公共自行车暨社区宣传活动策划草案

一、活动背景及意义

环保低碳是当下社会关注的焦点、热点，实施并倡导低碳生活方式为越来越多人所认识，并得到越来越多人的支持与参与。关心身边的环境，从小事做起，真正把环保和低碳融入到日常生活中。个人的行为也许微不足道，但把我们每个人的力量联合起来，便足以托起一种文明，一种与自然共生的文明，一种可持续发展的文明。

为了让更多的居民参与到公共自行车队伍中来，深入了解公共自行车的使用和便民利民。希望通过开展一系列宣传活动，让这项服务得到居民的认可和支持。同时，倡导绿色出行、环保低碳的理念，提升廊坊市公共自行车的发展空间。

以公益活动树立企业商誉，提升品牌知名度、美誉度与企业的社会综合形象，以其投入资金的回报，要远远超过“常规传播”，是纯商业广告所无法做到的。公益活动的性质将大大提高品牌的知名度和美誉度。

二、活动目的

使大家更全面了解公共自行车，深入了解公共自行车的使用和便利之处，把环保低碳的生活理念融入到广大市民的日常生活中。

通过公益活动，为企业树立商誉，提高品牌知名度和美誉度，利用一切社会资源来宣传品牌战略和企业文化。

三、活动主题

中国移动杯“幸福廊坊绿色出行”

四、组织机构及时间安排

活动组织机构：

主办：廊坊市市委宣传部

承办：中国移动廊坊分公司

河北时讯传媒广告****

xx自行车行

活动安排：

时间：2013年11月2日至11月3日

地点：廊坊重点社区，约10个

五、活动具体内容：

1廊坊市公共自行车社区手机卡咨询点

倡导绿色出行，低碳生活

让市民了解现有站点的分布、办卡流程，以及站点借车还车流程

介绍相关注意事项及环保理念

设立绿色环保意见箱，听取公众对绿色环保的意见

2中国移动社区移动咨询展示点

让公众更多地了解中国移动的相关业务

以公益活动的形式促进展览场地的普及

3、废旧电池置换计划

5节旧电池兑换一盆小盆栽

六、前期宣传及现场布置

1、前期宣传

提前一周，在活动现场的显著位置悬挂横幅

利用新闻**做前期宣传铺垫(电视、报纸、**等)

印制活动海报、传单并张贴

2、现场宣传

现场摆放了移动展示板，并提供了用于宣传活动的展位

组织大批**工人对活动进行跟踪汇报

单页现场投放

小盆栽盆身印制移动标志

3、会场布置（每个场地一份）

背景板一块3米*10米

彩虹门一座15米

长桌一条10米

废旧电池**箱一个

绿色环保意见箱一个

小盆栽1000盆

企业宣传展架两个

便民活动方案 篇11

上钢物业公司“迎春便民服务”活动计划

为了贯彻落实集团公司浦房集（2006）004号关于开展二00六年“迎春便民服务”活动的通知精神，确保此次活动能有计划、有步骤的实施，根据活动要求，特制定本活动计划：

一、组织机构：

为更好地开展好本次活动，成立了由公司党政领导、各部门负责人组成的“迎春便民服务”活动领导小组。

二、迎春服务

1、设摊服务。1月21日在昌里路、历城路口开展“迎春便民设摊服务”活动。参加人员：党政领导、党员、骨干、团员、社区管理人员、维修人员、志愿者队伍。

（1）设摊点接待住户、业主的政策咨询、维修报修、投诉接待、行风意见征询等，同时宣传《物业管理条例》《上海市住宅物业管理规定》《上海市住宅物业服务分等收费管理暂行办法》。张贴横幅、彩旗和板报，增加宣传气氛。

（2）活动当天安排物业维修人员领班3人，多层作业人员8名，高层作业人员2名，后备作业人员4人。接到急修报修项目，维修人员马上上门修理。

（3） 区经理在各自管理处门口设摊，接受业务咨询、维修接待等。

（4）活动当天由“志愿者队伍”上门为民服务，为各小区内1-2户孤老、残疾人打扫卫生、免费维修，使住户切实感受到便民服务活动的实效。

2、走访活动。组织党员、团员、社区管理人员走访重点户。

（1）对老劳模、烈军属、残障人士和特困家庭实施“帮困送温暖”活动。检查他们房屋的安全使用，并进行室内清洁义务劳动。（负责任：社区经理、党员、团员）

（2） 组织人员走访有关街道、镇领导、知名人士，并以**的形式。（责任人：党政领导、办公室）

（3）组织走访居委会、业委会，配合街道、居委会、业委会开展春节期间的社区文化活动，在住宅小区营造欢乐祥和的文化氛围。（负责任：社区经理、物业部、维修部、党员、团员）

（4）组织对独居老人走访。关心独居老人生活，帮助解决独居老人的水电问题。（负责任：社区经理、物业部、维修部）

3、防冻保暖。

（1）要求民营维修公司对所管辖住宅小区的外露水箱、水管等供水设备再做一次全面的防冻保暖情况巡查，发现破损、遗漏部位立即修复和补做。（责任部门：社区经理、维修部、专业公司）

（2） 维修部应制定应急预案，准备足够的应急维修常用物资。凡上海市中心气象局发布的气温低于零下3摄氏度时，物业部告知小区经理在各小区内张贴告示，提醒住户做好家中的防冻保暖工作。一旦发生水管爆裂、管道堵塞、设备故障等紧急情况，应及时组织抢修疏通，确保居民正常使用。

（负责任：李健康、顾晨光，各社区、专业公司经理）

4、环境安全。

（1）组织义务劳动，节前进行小区环境进行整治，对楼道、屋顶、平台进行清扫，清除小区绿化中的垃圾及建筑垃圾。（责任部门：办公室、一体化）

（2） 做好社区下水道疏通工作，确保畅通。对公共区域管道、消防、电梯、监控等使用情况进行安全检查，发现问题及时整改。（责任部门：修缮部）

二、春节期间

1、做好节日期间的应急预案，修缮部要督促维修专业公司加强便民小修服务工作，对便民小修做到任务单不过夜、不积压；主动对小区路灯、走廊等进行检查，及时修复缺陷，确保小区照明率100%；除了对楼内电梯、水泵等附属设备进行正常维护外，还要进行重点维护，确保居民节日期间的正常使用。（负责任：李健康等专业公司）

2办公室安排春节值班工作。修缮部要加强节日期间应急中心的值班力量，需做到每日不缺人，及时排除长假期间住户的维修难题，确保日常生活不受影响；物业部门要安排各小区管理人员值班，做好居民接待工作，及时解决居民困难。（责任人：

庄伯生、李健康、顾晨光、区经理）

三。维修部门应对本单位工作场所的安全防火工作进行自查，杜绝安全事故的发生，确保居民的安全。办公室要对公司本部消防器材、电器设备进行一次检查，物业部对出租房进行检查，发现隐患及时消除，确保一方平安。组织人员对工棚进行安全检查，消除安全隐患。

（负责任：李健康、庄伯生、顾晨光、高萍、计德根、李佳华）

4春节期间要加强保洁、安保、公共设施设备维护等工作。保安人员要加强对小区门岗值班、车辆停放、消防设施、儿童娱乐设施、水景等的管理和检查，发现问题及时处理。保洁人员加强对公共区域的清洁卫生工作，及时清除垃圾和燃放烟花爆竹的残留物，铲清道路冰雪，保持小区的环境整洁。

维修人员加强对房屋公共部位和设施设备的日常养护，对下水管道进行疏通、破损窨井盖进行调换和修理，并确保电梯和管线的正常使用。（责任部门：办公室、维修部、物业部、综合部）

迎春便民服务活动期间，各部门和小区经理要充分认识“迎春便民服务”活动的重要性，以此次活动为契机，强化服务理念、提高服务质量，为广大住户创建一个安全、整洁、优美、舒适的居住环境，进一步推动物业管理行风建设的开展，树上钢物业新形象。

上海上钢物业公司

二〇〇六年一月十九日

公司员工福利方案精选14篇

以下是我们为大家整理的“公司员工福利方案”内容。老话说：凡事预则立，不预则废，为了实现自己期望的目标。我们需要去进行撰写方案，方案的撰写必须要找准方向。如果这篇文章对你有很大的启发请把它保存起来！

公司员工福利方案 篇1

一年一度的传统节日——春节将至，为体现公司人文关怀，提高公司员工福利待遇，特制定以下几种福利方案，请公司领导审核选用：

一、福利礼品内容及发放方式：(三种)

1.福利礼品：上海渔众实业“春聚福”海鲜礼券(1张1398元面值);

发放方式：用红色信封将“春聚福”海鲜礼券及节日慰问信装在一起发放给员工。 优点：海鲜礼品显得高档、尊贵，1398元面值礼券作为福利可以体现公司的大气;礼券形式，公司的采购工作和发放工作都简单快捷，员工领取后携带方便

缺点：只有一张，员工若想春节节约开支，转送他人后，自己无法判断公司福利好坏。

2.福利礼品：上海渔众实业“春聚福”海鲜礼券(2张698元面值);

发放方式：用红色信封将“春聚福”海鲜礼券及节日慰问信装在一起发放给员工。 优点：海鲜礼品显得高档、尊贵，共计1396元面值礼券作为福利可以体现公司的大气;礼券形式，公司的采购工作和发放工作都简单快捷，员工领取后携带方便;二张礼券，若员工想春节节约开支，亦可转送他人一份。

缺点：没有一张1398元面值礼券给人的感觉阔气。

3.福利礼品：海渔众实业“春聚福”海鲜礼券(3张398元面值);

发放方式：用红色信封将“春聚福”海鲜礼券及节日慰问信装在一起发放给员工。 优点：海鲜礼品显得高档、尊贵，共计1194元面值礼券作为福利可以体现公司的大气;礼券形式，公司的采购工作和发放工作都简单快捷，员工领取后携带方便;三张礼券，若员工想春节节约开支，可转送他人一至两份。

公司员工福利方案 篇2

目的：为了规范公司福利管理，体现出对公司的方案，激发员工的工作你热情，制定本制度。

范围：适用于本公司。

职责：1公司办公室、采购部、人事部负责公司的福利管理。2公司财务部负责福利管理状况的监督管理。

具体资料及要求：

1福利范围：

1。1培训提升

根据需要，公司组织员工进行外出拓展训练、报考证书、深造等多种形式的外训，不断提升员工队伍素质，考取证书发放奖金，每年由人事部定制方案，报总经理批准后组织实施。

1。2工龄补助

公司为入职满一年以上的员工发放工龄补助，具体执行标准为满一年000元，满两年000元，满三年000元，满四年000元，满五年000元。

1。3节日礼物

公司每年的中秋节、劳动节、春节等节日为公司员工发放节日礼品，以示慰问，具体由办公室、采购部执行。

1。4就餐补贴

公司为员工带给就餐补助。

1。5婚庆福利

入公司满一年的员工贴合国家相关规定结婚的，本人填写《结婚礼金领取申请表》，凭结婚证经办公室审核后可领取公司为其发放的660元结婚礼金，以示祝福。

1。6公费旅游

公司每年组织管理人员和优秀员工外出旅游，费用由公司承担，每年由办公室提出计划报总经理批准后组织实施。

1。7健康体检

为保障员工身体健康，定期组织员工进行健康体检，每年一次，具体由办公室落实。

1。8夏季高温补贴

夏季公司为员工发放夏季防暑用品，根据实际岗位状况发放防暑补贴。

1。9生日礼物

公司为入公司满3个月的员工发放生日礼物以示生日祝福，具体由人事部负责落实。

1。10休假福利

(1)婚假

员工适龄婚假3天，贴合国家规定晚婚条件(男25岁、女23岁)的员工婚假10天，基本工资照发。

(2)产假

女员工产假90天，剖腹产女员工产假105天，男员工护产假7天，基本工资照发。

(3)探亲假未婚员工父母家住外地或夫妻两地分居员工，每年享受一次探亲假，假期20天(包括往返路程)，基本工资照发，并报销普通硬座车(船)票。

已婚员工的父母家住外地，每四年享受一次探亲假，假期期间基本工资照发，并报销普通硬座车(船)票。

1。11通讯补贴

当月的通讯补贴于次月1-5日凭票报销，原则上不允许跨月累积报销，报销金额与当月工资合并发放。

1。12交通补贴交通补贴按月计算，员工可凭正式发票，经财务管理部审核后领取，补贴标准为000元/月。

##结束

公司员工福利方案 篇3

公司各部门：

为保持公司人力资源的供给水平，提高企业凝聚力，吸引更多的优秀人才，以及维持长期稳定的劳资关系，特制定本制度。

一、 适用范围

本制度适用于与公司有劳资关系的所有正式编制员工。

二、员工福利内容

本公司员工福利的内容包括：养老保险、失业保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、住房公积金；员工通勤、通讯津贴；员工婚丧、住院慰问金；员工年节福利金；员工生日祝贺金；员工联谊活动；员工年功休假；工伤假；探亲假；员工年度体检等。

三、员工福利管理责任

（一）公司的综合经营部负责员工福利事业的推行与督导；负责制定各项员工福利制度、办法，并予以执行；负责员工劳动保险的办理；负责拟定《员工福利年度工作及预算费用计划》、《月度福利工作计划》、《月度福利费用收支报告》；

（二）综合经营部负责员工联谊活动的计划、申报、组织、实施和总结；

（三）财务部负责各项福利资金的筹措、发放和代扣代缴等。

四、员工福利资金的来源

（一）公司收入中支出；

（二）员工工资中提取；

（三）公司其他收益提取。

五、员工社会统筹保险管理

（一）公司参保种类：养老保险、失业保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、住房公积金五个险种；

（二）公司参保范围：在公司工作凡人事档案关系转入者；其办理参保时间从转入日期开始计算。未办理养老保险者，并不予缴纳“五险一金”。

（三）公司办理保险金缴纳时间：“五险一金”按月计提，按相关部门的要求缴纳。

（四）社会统筹保险办理程序

1.由财务部制定本年度参保计划、编织参保人员名单、保费金额的预算报表、报批；

2.批准后财务部负责保险计划的具体实施工作。

六、员工通讯津贴

通讯津贴计算方式：采取限额报销方式，财务部根据标准统一请款交纳；

标准附表如下：

七、员工通勤津贴

（一）总经理、副总经理以下级员工均享受4元/天的上下班通勤津贴；

（二）交通津贴每月按实际出勤天数计算；

（三）员工通勤津贴每月支付时间为月工资发放日，同月工资一同发放。

八、员工婚丧、住院慰问金

（一）员工婚丧、住院福利类别：

1.本人结婚、直系血亲（质子女）结婚的庆贺；

2.丧奠：员工本人，直系亲属（配偶、子女、父母或养父母）、非直系亲属（公婆、岳父母）的奠仪；

3.因伤、病住院慰问：员工本人。

（二）员工婚丧福利分配标准：

1.本人结婚福利标准：1000元/人；

2.丧奠：员工本人抚恤金：1000元/人，直系亲属丧奠标准：500元/人次；

3.因伤病住院慰问金标准：员工本人100元/人次。

（三）婚丧情况有2人以上合乎条件的，仅贺奠其一。

（四）公司副总经理以上级贺奠、慰问同仁，由财务部办理，并于喜庆或丧事前一天将礼金送交本人或其配偶或直系亲属。

（五）公司同仁致送礼金，由员工本部经理召集，财务部专人收款，并于喜庆或丧事前一天将礼金送交本人或其配偶或直系亲属。

九、员工年节福利

（一）员工年节福利类别：春节、中秋节、端午节、三八妇女节。

（二）员工年节福利年度费用总额：1000元/人/年；（女员工1100元/人/年）

（三）员工年节福利分配标准：

1.春 节：500元/人；

2.中秋节：200元/人；

3.端午节：200元/人；

4.妇女节：100元/人；

（四）员工年节福利发放：员工年节福利发放由综合经营部

统一组织实施。

（五）员工生日福利发放程序：

1.由综合经营部提供员工生日名单；

2.由综合经营填写员工生日贺金申请单；

3.由主管副总经理审核批准；

4.报财务部申请生日贺金；

5.由综合经营负责于当日将生日贺礼送达员工本人。

6.生日祝贺金额为：50元/人；

7.生日祝贺形式：实物（鲜花、贺卡、生日蛋糕）；

8.程序：综合经营部制表，财务部拨款，综合经营部执行。

十、员工联谊活动-------人力维护

（一）联谊活动的内容及形式：

1.大型活动：每年开展二次大型活动，集中在夏季、冬季； 活动形式：旅游、度假、联欢会等；

2.小型活动：每个季度开展一次

活动形式：小型聚会、生日会、体育项目活动、游园会等；

（二）活动相关标准：

1.大型活动：每次3000元 ；两次共计：6000元；

2.小型活动：每次800元：四个季度共计：3200元；

3.全年活动经费：9200元。

（三）程序

1.由综合经营部编制年度费用预算；

2.报主管副总经理审核；

3.总经理办公会议讨论；

4.总经理核准后；综合经营部按计划编制各项活动的实施方案；

5.报主管副总经理审核方案后；由综合经营部负责方案的落实。

十一、员工年休假

（一）按照员工服务年限给假，标准如下：

1.工作未满1年者不给假；

2.工作1年以上未满3年者，每年给假1周；

3.工作3年以上者，每年给假2周。

（二）计划休假的员工在休假前需向直属主管提交休假申请单，由主管报副总经理审核批准后，交综合经营部备案后方可休假；

（三）员工年公休假期满后，必须按期到岗，否则按旷工处理。特殊情况（如个人有不可预料事件发生）应于到岗后2日内按有关规定程序补交请假单，并视情况按事假或旷工处理；

（四）员工因工作需要而未能获准休假的情况下，可根据直属主管的安排在年度内给与补休。在未得到补休的情况下，将视情况给与计算加班奖金。

十二、工伤假

（一）因公负伤、因公致残，持医院诊断证明并经综合经营

部确认，可按工伤假记考勤，工伤期间工资照发；

（二）流程：

1.员工家属或所属部门主管填报工伤假申请单；

2.员工部门直属副总经理审批；

3.综合经营部负责核查备案；

4.核实后准假。

十三、探亲假

探亲假的有关说明和规定参见《公司管理制度》

（一）流程：

1.员工填写探亲假申请单；

2.报直属主管审核；

3.主管副总经理审批；

4.总经理审批

5.综合经营部备案；

6.核实后准假。

十三、员工年度体检

（一）在公司工作满一年的员工均可由公司提供每年一次的体格检查的大部分费用；

（二）公司于每年三月份，由人事行政部统计、申请、经总经理批准后，人事行政部统一安排员工体检事宜；

（三）员工年度体检费用额定为：300元/人；其超额部分由员工个人负担。

特此通知。

公司员工福利方案 篇4

一、前言部份

今天的企业面临着更加严峻的竞争环境：经济全球化的趋势、市场并购的浪朝、企业市场化改革的深入，这些构成了企业的外部环境。与此同时，知识经济改变了人力资源管理的理念，促使企业更加看重人才的价值，更加关注员工队伍的建设，更加注重调整薪酬政策以聚敛人才。

随着科学技术的不断发展，市场经济形态的日益转变，人才资本已经超过金融资本成为新的稀缺资源，成为最主要的生产要素。日趋激烈的企业竞争说到底是人才的竞争，而员工的福利作为报酬系统的一个重要组成部份，在很大程度上已经成为企业吸引人才和留住优秀人才、激发和调动员工工作积极性的一项管理举措。随着目前市场经济体制的不断完善，现在现代企业制度下，企业必须建立和完善有特色、有个性的企业福利制度，按照企业自身的需要，在国家法律范围内，自主设置福利项目，自主确定福利水平，使福利的激励功能得以充分发挥。

二、主体部份

从企业管理的角度来讲，员工福利指企业在薪酬之外为员工提供的各种形式的待遇。如果说薪酬是对员工劳动的直接回报，那么员工福利就是对其劳动间接回报。有效的员工福利是薪酬的有益补充。

1、员工福利的具体内容

包括员工的基本福利和员工的职业发展型福利。基本福利包括假期、病假、事假、工伤保险、医疗保险、人寿保险、退休计划等满足员工安全、生活保障等基本需要的福利。

职业发展型福利是指企业满足员工提高就业能力、工作技能等需要的福利，包括企业为员工提供继续学习、在职培训机会，资助员工学费，灵活安排员工工作和学习时间，根据员工获得的学历证书和学位证书来奖励员工等。

21世纪员工的职业是多变的职业。员工不断地提高自己的工作能力，才能提高自己的任职能力，增大自己的就职可能性。因此，许多员工越来越重视“职业发展型”福利项目，希望企业为自己提供更多的职业发展机会。

2、员工福利满意度对员工工作态度与行为的影响员工福利满意度会直接影响他们的工作态度和工作行为，员工对自己亨受到的福利感到满意。

(1)会增强他们的工作满意度。

(2)企业归属感。

(3)对管理人员的信任感，降低他们的离职意向。

三、对于我司新建立福利计划提案

为了加强员工归属感，体现人文关怀，进一步推动公司企业文化建设，形成良好的企业向心力和凝聚力。根据《xxx劳动法》、《广东省社会保险管理法》等法律法规，结合深圳市台冠伟业科技有限公司(以下称公司)的基本特点与实际情况，待提出本计划提案。

福利待遇是公司在岗位工资和奖金等劳动报酬之外给予员工的报酬，是公司薪酬体系的重要组成部分。建立一个良好的福利待遇体制能够增加员工对企业的归属感，从而增加企业的凝聚力。

1、福利待遇的种类

公司提供的福利待遇包括按国家规定执行的福利待遇，以及根据企业自身条件设置的福利待遇。

(1)公司按照国家政策和规定，参加统筹保险的有：养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险。

(2)公司设置的其它福利计划。

补贴福利、休假福利、培训福利、文娱福利、设施福利等。

2、福利待遇的形式

物质激励型福利：它是为增强人力资源管理激励性而建立的福利项目，主要包括如下种类：

(1)时间奖励：包括带薪和不带薪休假、病假等。

(2)现金奖励：午餐补贴、节日补贴等。

(3)服务奖励：如自助计划资助、娱乐项目、旅游项目、健康项目、财务和法律咨询等。

(4)现金型福利和非现金型福利：前者指以货币的形式给付的福利;后者指以非货币形式给付的福利。

(5)即期性福利和延期性福利：前者一般是在职期间可以获得的'福利;后者一般是退休后可以获得的福利。

(6)固定福利和弹性福利：弹性福利是公司提供的，允许员工在规定的时间和现金范围内，根据自己的需要自愿选择和调整的福利项目。

3、福利待遇的标准

基本法定福利项目及标准

(1)养老保险：按照深圳市的有关政策和规定，公司每月为合同工支付养老保险。

(2)基本医疗保险：按国家有关政策和规定，公司每月为合同工支付基本医疗保险。

(3)失业保险：按国家有关政策和规定，公司每月为合同工支付失业保险。

(4)工伤保险：企业职工以上年度个人月平均工资为缴费基数，对照行业费率，由公司全额缴纳(不得低于最低工资标准)。

(5)生育保险：按国家有关政策和规定，公司每月为合同工支付生育保险。

公司应计划提供的补贴福利项目及标准：

(1)午餐补贴：公司发放标准为每人每餐8元(按出勤天数计算)，随每月工资一同发放。

(2)节日补贴：元旦公司组织聚餐;端午节公司给每位员工发放粽子，中秋节公司给每位员工发放月饼和水果;妇女节为全体女职工发放纪念品;

(3)生日补贴：员工过生日，公司送礼品表示祝福，并送上生日蛋糕。

员工大事补贴：当员工逢婚、育、大病和丧等个人大事时，公司给予员工礼金或慰问金200元。

公司提供的休假福利包括：

在本公司连续工作一年以上的员工，可享受带薪年休假(以下简称年休假)：

(1)工龄满一年但不满五年的员工，每年休假的假期为3天;

(2)已满五年但不满十年的员工，每年休假的假期为5天

(3)已满十年不满二十年的，年休假7天;

(4)已满二十年的年休假15天。

(5)国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。

以下情况不予安排年休假：

(1)累计工作满一年不满五年的职工，请假累计十五天以上的;

(2)累计工作满五年不满十年的职工，请假累计一个月以上的;

(2)累计工作满十年不满二十年的职工，请假累计二个月以上的

(3)累计工作满二十年以上的职工，请假累计三个月以上的。

婚假：

(1)员工达到法定年龄结婚，可享受3天婚假;

(2)员工达到晚婚年龄结婚的(男员工满25周岁，女员工满23周岁)，除上款规定外另根据深圳市相关规定执行;

产假、哺乳假：

(1)女员工符合国家计划生育政策生育时享受产假90天(其中抱含产前假15天);

(2)难产或剖腹产者，增加15天;生育多胞胎者，在90天的基础上每多生育一婴，产假增加15天;

(3)女员工产假期满，因身体原因不能工作的，经县(区)级以上医院证明后，其超过产假期间的待遇，按照员工患病的相关规定处理。

工伤假：员工因工负伤，根据有关规定，经工伤鉴定部门认定后，可请工伤假;丧假：

(1)员工直系亲属(双方父母、配偶、子女)死亡，可给假1-3天;

(2)双方外祖父母、祖父母死亡，可给假1天;

(3)其他亲属死亡，须请假者，按事假处理;

其它福利计划：

培训福利：公司根据考核结果，由人事部制定培训计划，并组织实施，以使员工的知识、技能、态度等方面与不断变动的经济技术、外部环境相适应。培训福利包括：员工在职或短期脱产免费培训、公费进修等。

文娱福利：企业为促进员工的身心健康，丰富员工的精神和文化生活而提供的福利，如公司定期组织聚餐或出游。

设施福利：公司为了丰富员工的业余生活，培养员工积极向上的道德情操而设立的项目，包括创建文化、娱乐场所，组织旅游，开展文体活动等，具体实施根据公司的实际情况设定。

4、福利待遇的给付

(1)统筹保险由财务部统一缴纳，个人应缴纳部分在工资中扣除;

(2)现金支付的福利待遇随当月工资核发;

(3)享受假期福利的员工，其工资待遇按公司《考勤管理制度》的规定执行。

公司员工福利方案 篇5

一年一度的传统节日——春节将至，为进一步增强广大员工对公司的凝聚力、向心力，加强员工的归属感和责任心，体现公司人为关怀。特制订如下方案：

一、发放标准(以工龄界定)：

本公司工龄一年以下人员：价值50元礼品一份

本公司工龄一年及以上人员：价值100元礼品一份

主管级人员：工龄礼品+现金红包200元/人

经理级人员：工龄礼品+现金红包400元/人

总监级人员：工龄礼品+现金红包800元/人

二、工龄礼品费用预算

(与销售沟通，“xx有限公司”，可与我司置换礼品，客户不能提供增值税专用发票，只能提供普票)

方案1、一年以内人员(人数截止到20xx年x月x日，总人数xx人，不含20xx年入职人员，xx人)

总计金额：xx万元——xx元。

方案2、一年以内人员

总计金额：xx万元。

三、现金红包预算(主管、经理级及以上)

(略)

四、金额总计：

方案1+现金：14888元+9800元=2.4688万元

方案2+现金：14802元+9800元=2.4602万元

公司员工福利方案 篇6

第一章总则

第一条为吸引和留住优秀人才，公司提供优良的福利条件，并根据国家、当地政府有关劳动、人事政策和公司规章制度，特制定本方案。

第二章指导思想和原则

第二条结合公司生产、经营、管理特点，建立起公司规范合理的福利制度体系。

第三条公司福利不搞平均主义和大锅饭，应根据绩效不同、服务年限不同而有所区别。

第四条避免公司撈笠蛋焐缁釘的福利一应俱全的弊病，福利享受从实物化转变为货币化。

第三章福利对象

第五条公司福利对象：

1.正式在职员工；

2.非正式员工；

3.离退休员工。

不同员工群体在享受福利项目上有差异。

第四章福利项目

第六条公司提供的各类假期：

1.法定节假日；

2.病假；

3.事假；

4.婚假；

5.丧假；

6.探亲假；

7.计划生育假（产假）；

8.公假；

9.年假；

10.工伤假。

具体请假事宜见员工请假办法文件。

第七条公司提供进修、培训教育机会。具体事宜见员工培训与教育管理办法文件。

第八条公司可提供各类津贴和补贴。

1.住房补贴或购房补贴；

2.书报费补贴；

3.防暑降温或取暖补贴；

4.洗理费补贴；

5.交通补贴；

6.生活物价补贴；

7.独生子女费和托儿津贴；

8.服装费补贴；

9.节假日补贴；

10.年假补贴。

具体事宜见公司补贴津贴标准。

第九条公司可提供各类保险：

1.医疗保险；

2.失业救济保险；

3.养老保险；

4.意外伤害、工伤事故保险；

5.员工家庭财产保险。

具体事宜见公司员工保险办法文件。

第十条公司推行退休福利，所有退休人员享有退休费收入，领取一次性养老补助费。

第十一条公司提供免费工作午餐，轮值人员享有每天两顿免费餐待遇。

第十二条公司提供住宿和宿舍给部分员工。( )申请事宜见员工住房分配办法。

第十三条公司员工享受有公司年终分红的权利和额外奖励。

第十四条公司为员工组织各种文化体育和联谊活动，每年组织旅游和休养、疗养。

第十五条公司对员工结婚、生日、死亡、工伤、家庭贫困均有补助金。

第十六条劳动保护。公司保护员工在工作中的安全和健康。

1.凡因工作需要保护的在岗员工，公司须发放劳动保护用品。

2.劳保用品不得无故不用，不得挪做它用。辞职或退休、退职离开公司时，须交还劳保用品。在公司内部调配岗位，按新工种办理劳保用品交还转移、增领手续。

第十七条保健费用。

1.凡从事有毒或恶劣环境作业的员工须发放保健费。

2.对义务献血的员工，除给予休假外，发放营养补助费。

公司员工福利方案 篇7

第一、就餐福利

从公司企业给出的员工福利方案中看，餐饮福利是主要的一部分，按照公司自身不同的经营需求，根据员工们的出勤情况给出相应的餐补。主要表现为在公司就职的员工可免费享用公司提供的米饭、菜以及汤等。

第二、住房福利

住房福利也是现在众多公司企业所能够给出的员工福利方案内容之一，针对住宿以及不住宿的员工有不同的分类。住宿的员工可以享受企业提供的宿舍(内含空调、电视、热水器以及饮水机等)，而不住宿的员工则享受住房补贴。公司企业按照有关的法律法规为员工们提供了住房公积金，解决员工们的住宿问题。

第三、节日福利

在员工福利方案中，节日福利是很重要的一部分，即在职员工在国家法定节假日可享有企业提供的福利以及物资补贴。比如春节、端午、中秋等传统节日可享有礼品发放或者资金补贴，妇女节、劳动节等可享有纪念品。

第四、假日福利

凡是在职企业员工可享受到的假日福利是员工福利方案中不可缺少的一部分，假日福利主要包括法定节假日休息福利以及年假福利。法定节假日为在职普通员工都可以享受，而带薪的年假则由在公司企业入职满一年或者年度优秀干部可以享受到，带薪年假通常在五天到十五天左右。

公司员工福利方案 篇8

一、设计思路

根据节日的特殊性、公司的发展现状及以往福利发放的经验来说，今年中秋福利应该突出以下主题和理念：

1、问候和祝福；中秋是阖家团圆的日子，希望借助员工回家过节的机会向员工的父母及家人表达公司的感谢之意及真诚的问候；员工平日在公司工作，很少有时间陪伴父母和家人，为了让父母和家人放心，我们可以主动向他们传递出积极的信息和能量，让他们感受到公司的诚意和用心，相信会对树立良好的公司形象、稳定员工队伍，增强员工凝聚力起到一定的作用。

2、纪念和宣传；鉴于公司项目已经正式启动，招商和招租工作陆续展开，通过员工这个渠道进行对外宣传也是非常有必要的，员工或多或少会掌握一定的客户资源，通过公司统一发放纪念性的礼品，无论是员工自己留存还是转赠他人都是很好的宣传渠道。

3、浓情中秋，月圆人团圆。

4、精美，实用，健康，时尚。

二、福利内容及费用预算

根据《薪酬结构管理制度》规定，中秋员工福利标准为500元/人，总体费用预算：13000元（26人*500元）；

结合设计思路建议福利内容如下：

方案A：

方案B：

三、时间安排

1、市场调研时间：20xx年8月7日至19日；

2、采购、制作、准备时间：20xx年8月20日至29日；

3、发放时间：20xx年9月1日至3日。

公司员工福利方案 篇9

一年一度的中秋佳节即将来临，为答谢员工一直以来对公司的支持，以及为给大家一个愉快祥和的中秋节，公司在资金周转困难的情况下，竭力为大家提供良好的福利条件，营造节日氛围。现制定福利发放方案如下：

一、现金发放：

100元/人

小计：100元/人×45=4500元

二、礼品发放：

(1)图书：中层领导每人1本《中层领导实务全书》，共6本;

员工每人1本《做个好员工-职场生存术大全》，共38本;

原价 59元/本，0.35折，折扣后：20元/本。

小计：44本×20元/本=880元

(2)水果：火龙果每人1箱，6斤/箱，50元/箱。

小计：50元/箱×45人=2250元

(3)月饼：散装安琪月饼，每人1袋，30元/袋

小计：30元/袋×45人=1350元

费用总计：4500+880+2250+1350=8980元

以上方案妥否，请领导批示!

人力资源部

20__年x月x日

公司员工福利方案 篇10

一年一度的传统节日----春节将至，为进一步增强广大员工对公司的凝聚力、向心力，加强员工的归属感和责任心，体现公司人为关怀。特制订如下方案：

一、发放标准(以工龄界定)：

本公司工龄一年以下人员：价值50元礼品一份 本公司工龄一年及以上人员：价值100元礼品一份 主管级人员：工龄礼品+现金红包200元/人 经理级人员：工龄礼品+现金红包400元/人

总监级人员：工龄礼品+现金红包800元/人 二、工龄礼品费用预算(与销售沟通，“xx有限公司”，可与我司置换礼品，客户不能提供增值税专用发票，只能提供普票)

方案1、一年以内人员(人数截止到20xx年1月29日，总人数226人，不含20xx年入职人员，217人)

一年及以上人员

总计金额：1.4888万元 =1.4552元 方案2、一年以内人员

一年及以上人员

总计金额：1.4802万元

三、现金红包预算(主管、经理级及以上)

四、金额总计：

方案1+现金：14,888元+9800元=2.4688万元 方案2+现金：14,802元+9800元=2.4602万元

人力资源部 20xx年2月3日

附表

注：以上礼品均在网络上进行过相似产品调研，客户提供价格相对优惠15-20元。

公司员工福利方案 篇11

一、活动主题：“团结互助，增进友谊”集体春游活动

二、活动目的和意义：通过本次春游活动，在领略优美景色的同时，既可以促进员工间的交流，营造和谐融洽的团队氛围，也可以丰富员工的业余生活，能够在放松心情的同时加强员工间的集体意识，怀着感恩的心积极的投入到未来的工作当中。热爱公司，热爱身边的每一位同事，达到共同成长共同进步的目的。

三、活动时间：20xx年5月16日（星期五）下午1:30左右—晚上8:00左右（根据实际情况调整。）

四、活动地点：澳多奇农庄 五、活动内容：踏青/烧烤

六、活动对象：公司全体人员

地点优势：地点距离公司近，往返路程方便，有利于组织员工活动。园内空间充裕，景色怡人，场地宽阔可进行户外拓展活动、比赛等。

七、活动流程

下午1:00统一集合，准备乘车

1:30准时启程前往澳多奇农庄 1:50左右到达澳多奇

2:20踏青（游览区、行知文化园、二十四孝子等）并进行小游戏（十人九足、一块五毛、善解人意等），游戏期间每人发放纪念品，并合影留意 6:00烤全羊——8点左右集合坐车回家。

具体时间根据实际情况进行调整。

游戏内容

1、十人九足比赛 参赛人员：全体成员 场地要求：一片空旷的大场地 游戏规则：共分成5队，每对6人（根据活动当天到场人数而定。），每对排成一横排，相邻的人把腿系在一起，一起跑向终点（15米左右），最后用时最少且不犯规的一队获胜。

获胜队奖品：每人一把精美遮阳伞。

活动目的：培养队员的团结协作、积极向上的团队精神。

2、一块五毛

参赛人员：全体成员

一个女生代表一块，一个男生代表五毛！

裁判说几块几，你们就应该迅速的找人来组成这个数字···

那么剩下的没能组成这个数字的人就输了。依次进行下去，剩下的最后一组获胜。

获胜队奖品：每人一瓶精美洗发液。 活动目的：培养队员合作精神以及反应能力。

3、善解人意

参赛人员：全体成员

游戏规则：以部门为单位，每组6人，分成5组（根据当天人数而定），每组排成一纵列。人与人之间不能说话，只能靠动作表达意思。每组只有第一个人能看到词语，靠动作表达，依次传递给下一个人，由最后一个人写出来。共进行3组。答对最多或者最接近正确答案最多（包括意思和字数等）并且用时最短的队伍获胜。

获胜队奖品：每人一个精美保温杯子。

活动目的：培养员工间的合作精神，增进队员的友谊。

烧烤活动

由公司负责人和景区相关工作人员统一安排和管理。

注意事项

1、 参与活动人员名单由行政统筹安排。

2、 参与活动人员尽量穿着宽松的服装和运动鞋，根据天气情况佩带防嗮帽参加活动，以免出现中暑情况。

3、 有身体不适或者晕车现象的人员应提前告知负责人。

4、 注意烧烤和游览途中安全，出现突发事件及时拨打相关工作人员电话。

5、 注意个人言行，自觉维护公司形象和声誉。

八、活动预算。

公司员工福利方案 篇12

第一章 总则 1.1 目的

为增强员工的集体归属感和打造企业的凝聚力，充分体现xx集团(以下简称集团)对员工的关怀与尊爱，特制定本制度。 1.2 适用范围

本制度适用于集团总部及各下属分公司、各门店等所有分支机构编制内转正之后的正式员工(有特殊规定的人员除外)的福利管理。 1.3 责任部门

本制度由集团人力行政中心负责起草、解释与修订，报集团总经理办公会审核，呈总经理审批并签发执行。 1.4 修订原则

根据国家相关法律法规和政策以及公司的发展，本制度修订原则以更全面的考虑广大员工利益进行实时修订为原则。 1.5 生效日期

本制度自xx年05月1日起生效，与本制度配套的《福利管理制度实施细则》亦同时生效， 凡与本制度及实施细则相冲突的文件与规定即行废止。 第二章 福利结构

2.1 福利是一种补充性报酬，应遵循合理性、必要性、计划性、协调性的原则。

合理性：所有的福利都意味着企业的投入或支出，因此力求以最小费用达到最大效果。 必要性：企业提供的福利尽量与员工需求保持一致。 计划性：福利制度的实施建立在预算及审核的基础之上。

协调性：企业福利是法定福利的补充，没有必要与其重叠，使有限的资源得到最大利用。 2.2 本制度所指员工福利包括以下四大部分：

法定性福利：指企业为满足国家法定性要求而为员工提供的福利。包括社会保险、法定节假日、劳动保护、教育培训等。

通用性福利：指企业针对全体员工所实行的带有通常普遍性的福利。包括活动基金、节

日 礼金、慰问礼金、餐饮补贴等。

职务性福利：指企业根据各职务工作性质特点所提供的有一定针对性的福利。包括通讯补助、交通补助、内部招待费、商业保险等。

激励性福利：指企业为鼓励关键岗位员工在公司长期工作，或对优秀员工所提供一种带激励性质的福利。包括旅游活动、旅游奖励及其他福利等。 第三章 法定性福利 3.1 社会保险

3.1.1 为保障员工的合法权益，公司根据《劳动法》等法律法规的有关规定，为员工办理相关社会保险。

3.1.2 归口办理：社会保险由公司统一在所在地社保局开户，人力行政部门负责归口办理。

3.1.3 社保购买的条件：经试用期考核合格的转正员工，由人力行政部门为其办理社会保险参保手续。引进的特殊人才可在试用期开始购买，视具体情况报人力行政总监审批后执行。

3.1.4 社保缴费管理：社保中属于公司应承担的缴费数额从公司福利费中提取并支付，属于员工个人应承担的缴费数额，由公司从员工当月薪资中扣除并代缴。

3.1.5 员工离职或与公司终止劳动关系，公司从员工离职的当月或次月停止社保的缴纳。

员工15日前离职者，当月停止社保的缴纳。员工 15 日后离职者，次月停止社保的缴纳。

3.1.6 员工社保卡由社保局制作完成后，由人力行政部门发放给员工个人保管，损坏及遗失由员工个人负责。

3.1.7 社保申办、变更、转移及相关待遇的享受按照国家社会保险相关的管理规定执行。 3.2 法定节假日

公司根据国家相关法律、法规执行法定节假日、带薪年假、婚假、产假、丧假、工伤假等相关制度，具体执行办法详见公司《假期管理制度》。 3.3劳动保护

公司根据《劳动法》等国家有关法律法规的规定，提供符合规定的办公环境、办公设施、办公用品和劳动安全卫生设施、劳动防护用品等，并对从事有职业危害作业的员工定期进行健康检查。 3.4教育培训

公司对员工提供职业技能、专业知识等培训、进修，具体按公司《员工培训管理制度》执行。

第四章 通用性福利【福利制度】

4.1 活动基金

4.1.1 为加强各部门团队建设与管理，公司特设活动基金以分别用于各部门日常团队建设与管理。有关要求如下：

1、活动基金按季度每人 100 元的标准拨付，基金池的方式管理。

2、活动基金拨付原则：实际人数编制人数时，按核定的编制人数拨付;实际人数编制人数时，按实际在职人数进行拨付。活动基金由各级人力行政部门编制基金拨付表，传集团人力行政中心、财务管理中心审核后转当地财务部门执行。

3、活动基金的使用：活动基金实行季度拨付与季度使用的管理方式，各部门在不影响正常工作的情况下每季度可组织一次或多次的户外团队活动，所发生费用从活动基金中限额报销，超出部分由部门自行承担。

4、各部门使用活动基金前应提前申请，报人力行政总监批准后方可，报销费用时应附活动基金使用申请审批表作为附件，否则，财务部门将不予费用报销。

5、公司鼓励部门间联合开展活动，以促进团队沟通与团队建设，活动基金报销以活动参与 部门费用总计审核与分摊核算。

6、活动基金原则上分季度使用，基金池费用达到上限时，将停止拨付基金，待活动基金使用后再行拨付。若确因工作原因，当季度部门未使用活动基金，需提交特别报告，经集团人力行政总监批准后，方可实行活动基金的连续拨付。 4.2 节日礼金

4.2.1 节日礼金项目。逢劳动节、国庆节、元旦节、端午节、中秋节、妇女节、儿童节等节日来临之际，为表达公司对员工的节日祝贺与慰问，特设节日礼金福利项目。

4.2.2 节日礼金标准:(元/人)

4.2.3 节日礼金发放形式

劳动节、国庆节、元旦节等节日前 15 天，由各级人力行政部门将本部门在岗人员编制节日礼金发放表，统一报集团人力行政部，经人力行政部审核后，报集团人力行政总监、财务总监、资金部经理审批后予以发放。

端午节、中秋节由集团人力行政中心确定以礼品或现金方式发放后，再按相关流程予以办理。

妇女节由集团按礼金标准统一采购或指定采购相关礼品或现金50元，发放在岗女性员工;或由公司统一组织女性员工外出活动。

为体现公司对员工家庭的关怀，在儿童节来临之际，公司为在职员工的 14 岁以下子女提供一份节日礼品或现金50元(员工多子女或夫妻双方均系公司员工，均只提供一份)。 4.3 慰问礼金

4.3.1 慰问礼金项目及标准：(元/人) 以下礼金仅限转正后的正式员工

4.3.2 慰问礼金发放形式

生日礼金以月度集中的方式发放，由人力行政部门根据当月生日的员工组织活动或提供相应生日礼品或发放现金。

结婚礼金在员工领取结婚证 6 个月内，凭结婚证原件及复印件向人力行政部门申请领取此项礼金。若夫妻双方均系本公司员工，结婚礼金原在标准基础上做相应增加 200 元。

慰唁金在员工直系亲属死亡的三个月内，凭当地派出所提供的死亡或销户证明等证明文件的原复印件，向人力行政部门申请领取。

生育礼金在员工子女出生三个月内，凭合法的生育证明及子女出生证明原复印件，向人力行政部门申请领取。

员工因病住院，当地人力行政部门应会同部门经理人员或公司相关领导，转送现金或购买相应礼品前往医院对住院员工进行探望慰问。 4.4餐饮补贴

具体按照公司《薪酬管理制度》的相关规定执行。 第五章 职务性福利 5.1 通讯补助

5.1.1 通讯补助对象标准：公司根据各岗位的工作性质特点，特确定通讯补助的发放对象及相应标准如下：(元/月) 副经理级别的费用标准参照主管级别的标准执行。

5.1.2 通讯补助报销规定

手机通讯费用报销以员工常用手机号码为准，报销限一人一号。手机号码若有变动，应及时知会相关人员，并报当地人力行政部门备档。

通讯补助一律按标准执行，实行限额、凭票、据实报销的原则，员工每月 15 日前须提供上月度手机通讯发票，经财务部门审核后予以报销。

公司员工福利方案 篇13

一、前言

为丰富员工的业余文化生活，强化部门与部门、员工与员工之间的沟通，感谢公司员工多年以来付出辛勤的劳动，暂定于20__年4月份举行20__年员工旅游活动。

二、活动地点

西峡恐龙遗迹园、龙潭沟

三、活动时间

根据公司运作适当调整具体时间，暂定于20__年4、5月份

四、参加人员

全体员工，共26人

五、景点特色：西峡恐龙遗迹园位于河南省西峡县丹水镇的中国西峡恐龙遗迹园，以西峡恐龙蛋化石为主要展出特色。这里有全国一个以恐龙蛋化石为主要展品的西峡恐龙蛋化石博物馆，有世界一座以恐龙蛋化石原始埋藏状态为特色的恐龙蛋遗址展馆，这里有中原首座动感4D影院，这里有以展示地球沧海桑田变化和生物复杂演化主题的时空隧道。包括地质科普广场、恐龙蛋化石博物馆、仿真恐龙园、恐龙蛋化石博物馆(景区门票90元/人，4D影院30元/人，水上乐园70元/人，恐龙嘉年华60元。)

龙潭沟自然生态风景区位于河南省伏牛山脉腹地的西峡县双龙镇化山村，距西峡县城30公里，311国道途经此地，交通极为便利。龙潭沟整个山体是花岗岩体，在地质学上，它属于典型的水蚀地貌，是长期流水冲击下而形成的梯式瀑布群，景区景点集中，瀑布密集，融山秀、石奇、水澈、林茂、潭幽于一体，被誉为“中原一绝，人间仙境”。包括奇石、瀑布群、动植物。(门票45元)

六、行程安排：

06：00-9：006点钟在公司楼下集下，坐大巴统一出发，车程约3小时

09：10-10：40游览恐龙园，包括地质广场、植物园、仿真恐龙园、时光隧道、恐龙蛋化石展馆等景点

10：50-11：00集合准备进行午餐

11：00-11：30由旅行社统一安排午餐，午餐后休息半小时

12：00-13：00乘车赴龙潭沟景区，车程约1小时

13：10-16：30游览龙潭沟，包括熊猫迎宾、大龙潭、青龙潭、白龙瀑、黑龙潭、天池等景点

16：40-19：40集合返回

七、旅游方式

由旅行社组织旅行团旅游，旅行团成员均为我司人员

八、费用预算：230元/人

九、备注：

团费包含：

1、景点：行程表内所列景点首道门票(行程景点顺序以当地安排为准)

2、膳食：午餐，人均30元标准

3、交通：全程旅游空调车

4、服务：全程优秀导游服务

5、保险：旅行社责任险(30W)

团费不包含：

1、个人消费、自费及其他额外费用;

2、因不可抗力因素所引致的额外费用

注意事项：

1、所有人员应严格按照计划执行，若确有特殊情况，应向导游及时反馈，旅途中过程中请遵照时间表集合，以免时间浪费。

2、因天气炎热，需自备矿泉水饮料，防暑药品，晕车药、照相机等物品。

3、大家在游览景区、景点时应注意无照游商围追兜售和宰客欺客的现象。这些无照商贩经常向过往行人和旅游团队兜售水果、饮料和小纪念品，请大家谨慎购买。

公司员工福利方案 篇14

为了增强公司凝聚力，加强员工归属感，进一步推动公司企业文化建设，形成良好的企业向心力和凝聚力并切实体现公司“以人文本”的管理理念，让每一位在易睡眠服务的人员都能感受到易睡眠大家庭的温暖，达到情感留人的目的，特制定如下员工福利方案。

一、 适用范围

易睡眠家居有限公司。

二、 适用人群

易睡眠家居有限公司每一位在职员工。

三、 福利项目

1、生日福利：公司 每月1号在Q群里公布本月生日员工名单并附上祝福，公司为成员发送生日贺卡、生日礼物，生日贺卡上签有对员工的祝福、还有总经理的签名祝福;生日礼物员工可以在生日礼品单上选择，在员工生日的前一天发送。

2、生活用品的发放：每月的月初公司为每个员工发放日常用品。比如：卫生纸、洗衣液、牙膏、杯子等物品。

3、节日福利：按照我国的民族传统习惯，每年的清明节、端午节、中秋节、春节、三八妇女节公司在节日为员工发放礼品慰劳公司成员。具体的发放标准详情请看下面的列表。

4、娱乐活动：为丰富员工的业余生活，增加与员工对公司文化的认同感，公司根据员工建议组织各种的娱乐、文体、郊游、旅游活动。

四、 责任部门

人事部负责筛选每月生日的名单，相关费用的申请，福利礼品的申购和发放，协助集体活动的安排。

五、 具体要求

公司的所有的福利政策皆为集体活动行为，个人不参与者视为自动放弃，公司不作现金或其他方式的补偿。

员工福利方案精选集锦6篇

接下来栏目小编要为大家介绍的是“员工福利方案精选”。计划是管理者进行战略与决策的工具，当我们想要尽快完成工作目标的时候。我们要开始着手写一份工作方案了，制定方案可以培养良好的工作习惯。请阅读，或许对你有所帮助！

员工福利方案精选【篇1】

辛辛苦苦又到了年末。各位HR大大们，春节福利想好怎么搞没有啊？这可是员工关怀最重要的一仗啊！

还在忙的焦头烂额的年末，挤出休息的时间搜索某宝？还在绞尽脑汁的思考什么东西作为年末福利合适吗？

别担心，爱关怀年末福利套餐已经华丽上线！等待各位小主的挑选，满足1~8的档位需求！

100元档：吃用行暖

从年货礼盒（吃）到吹风机（用），十字双肩包（行）到儿童餐具（暖）等。一个套餐就搞定！再也不用费心的想着什么礼物适合「未婚已婚丁克有宝」的了！

200元档：吃用乐享

本档包含：进口食品礼盒（吃）单功能卷发器（用）hellokitty麻将（乐）按摩披肩（享）等。独乐乐不如众乐乐，喜欢和小伙伴一起玩的，不能错过本档福利！

300元档：居家必备

本档包含：有机杂粮、古越龙山、20头餐具礼盒、面包机。喜欢过品质轻生活的，这个套餐绝对满足你的需求！

员工福利方案精选【篇2】

1、实物福利

在过去中秋节一般的单位礼品就是二斤月饼，或者再加一些水果。在物质贫乏的年代，这些福利对员工的吸引力是非常大的。能够吃上单位发放的月饼是一件非常幸福的事情，而随着时代的发展，现在再发实物礼品的时候可能就不仅仅是这些了。对于一些有实力的单位来说可以发放海鲜等价值更高一些的实物礼品。

2、现金福利

最实惠的最省事的中秋员工福利方案一定就是现金福利了，不用采购不用选择，只要确定好发放的数目到时候打到员工工资卡上即可。非常省事，而且员工普遍比较喜欢。拿着钱可以选购自己喜欢的东西，满意度更高。

3、卡券福利

很多单位都有合作企业，在过节的时候发放一些合作单位的卡券也是常见的情况。中秋员工福利方案可以选择超市购物卡或者是其他的卡券，这也是比较实惠的一种方式。对企业来说拉近了和合作伙伴的距离，对员工来说也得到了实惠。

4、休假福利

过节当然需要休假，趁此机会可以和自己的朋友家人聚一聚。中秋员工福利方案可以加入休假的内容，比如允许员工把年假和中秋节休假放在一起，这样就有比较充裕的时间。

5、其他福利

其实中秋员工福利方案可以多种多样，比如可以选择出游，野餐，聚会等。福利方案的确定需要考虑到很多问题，可以结合公司的'实际情况来进行确定。

员工福利方案精选【篇3】

一、活动背景：

xx电器作为衡阳本土家电连锁，销量遥遥领先，成为衡阳地区名副其实的家电零售冠军，xx有今天的成就离不开衡阳各位父老乡亲和合作单位的关心和支持，值xx电器成立10周年之际，为了感谢中国移动衡阳分公司各位领导和全体员工对xx的多年来支持，也为进一步加强双方之间的合作关系，特携手国内外知名家电品牌举办此次内部员工团购惠。

通过一个全新的活动形式，以双方的默契创造一出成功的活动典范，也是我们双方共同的责任。

二、核心精神：

内部员工闭店团购惠，超低的折扣，一步到位的价格，让出利润，砍掉一切中间环节和宣传费用。再通过向各厂家争取最大的优惠政策，并向厂家一次性集采上万台超低机型，把真正的实惠让给内部员工，让员工享受企业的福利关怀，提高员工的凝聚力和向心力。

三、参与品牌：

格力空调、美的空调、海尔空调、海信彩电、TCL彩电、长虹彩电、海尔彩电、康佳彩电、创维彩电、夏普彩电、索尼彩电、三星彩电、LG彩电、海尔冰洗、容声冰箱、松下洗衣机、小天鹅洗衣机、中意冰洗、西门子冰洗、新飞冰箱、LG冰洗、美菱冰箱、美的冰洗、三洋洗衣机、金羚洗衣机、海信冰箱、华帝厨卫、迅达厨卫、万和厨卫、樱雪厨卫、美的厨卫、史密斯电热、海尔电热、九阳豆浆机、美的生活电器、飞利浦小家电、格兰仕微波炉、安吉尔饮水机、康宝消毒柜、沁园净水器、苏泊尔生活电器、艾美特风扇等。

四、活动主题：

内部员工闭店团购惠

五、活动时间：

7月14日下午4点—8点（根据卖场顾客情况可延长活动时间）

六、内购惠模板：

七、活动地点：

xx电器珠晖店—珠晖区临江路28号（市出版物交易市场一楼）

八、 咨询热线：

珠晖店服务台：

珠晖店办公室：

珠晖店小家电主管：

九、内购惠参与方式：

此次内购惠活动为闭店专场活动，为内部员工专享活动，必须凭福利券进店参与活动。

十、内购优惠：

1、进店有礼：凭福利券进店领取团购礼包一份（每人限领一份，前100名顾客）

2、凭福利券购机可直减100-1000元

3、福利券抽奖联上填写姓名、电话等信息可参与连环大抽奖活动，连环大抽奖： 6点、8点连环大抽奖，惊喜不断，即中即奖！

一等奖：名牌落地扇每次1名） 二等奖：好心情立体枕（每次3名） 三等奖：保鲜碗套装（每次5名）四等奖：电风扇罩（每次10名） 五等奖：环保袋（每次20名）

十一、内购活动专享：

1、享受全城家电最低价！保价30天（在30天内保证价格最低，买贵了，差价双倍返还）！

2、享受优先送货安装服务！购空调享受特快送装服务！

3、享受xx提供的内部团购价和团购专享机型。

十二、内购福利券发放方式：

1、活动前五天由公司负责人和xx电器门店店长给员工开动员大会。

2、由各单位负责人（店长）发到各部门，再由各部门负责人发给每位员工。

3、每位员工限发放一张，如需购买多件商品可向单位负责人提前申请，再由单位负责人向xx电器企划部申领。

十四、发布内容：

1、内部转发短信、微博、QQ群、日志

中国移动衡阳分公司联合xx电器向知名家电厂家集采了10000台超低机型于7月14日（星期六）下午4—8点在xx电器珠晖店以闭店的方式举行“内部员工闭店家电团购惠”活动，仅此4小时，价格年内最低，有需要购买电器的朋友可以到我这里领取内购福利券参与内购惠活动。

2、广播、LED屏内容

为感谢全体员工多年来对公司的无私奉献，公司特联合xx电器向知名家电厂家集采了10000台超低机型特供给中国移动衡阳分公司的员工及亲属！于7月14日（星期六）下午4点-8点在xx电器珠晖店以闭店的方式举行“内部员工闭店家电团购惠”活动，仅此4小时，低价史无前例！震撼回馈！保证价格全城最低！

十五、内购券使用方式：

1、此次内购惠活动为闭店专场活动，为内部员工专享活动，必须凭内购福利券才可参与此次活动。

2、福利券须加盖单位公章、店长签字、员工签名方可生效。xx财务根据加盖公章的福利券来区分并统计福利券的认购率。无盖章、签字的内购券视为作废。

3、每张福利券限购买一台电器，开票时由导购员收回，导购员收回后统一交给主管，主管在当天活动结束后统一交给门店店长，店长在第二天上交给财务核算奖励金额，如需购买多台电器的顾客请向店内导购员咨询，并现场申领福利券。

4、凭福利券抽奖联进店可领取团购大礼包一份（限前100名），100名以后的顾客凭抽奖联领取矿泉水一瓶。购买人在抽奖联上填写好姓名、手机等信息均可参与连环抽奖活动。抽奖时间是下午6、8点分两次抽取，每位进店顾客均有两次中奖机会，中奖信息通过服务台广播通知顾客来服务台核对身份信息并领取奖品。

5、活动当天每台样机上都会张贴内购爆炸贴，明示出凭福利券直减的金额，凭福利券抵扣金额见样机上的内购爆炸贴。

6、超低惊爆价、套购、工程不参与直减。

十六、奖励方法：

1、团队奖：每张券团队奖励为20元，根据各单位的福利券的使用成交比率进行奖励，如福利券的购买率为100%，就按奖励金额的100%发放给该单位，以此类推，由xx财务核实后交给该单位自行分配。

2、员工个人奖：个人奖励为30元，如员工个人签名的福利券，自己或是亲友成功使用后，奖励该员工30元现金。由xx财务核实后将清单和兑现的现金统一交给该单位负责人，由该单位负责人统一发放。

十七、奖励兑现时间：

1、7月15-17日由xx财务统计好各单位的福利券使用率并计算好团队奖励金额及个人奖励金额并做好个人奖励明细清单。

2、奖励款项于7月18-19日两天之内兑现各单位。

员工福利方案精选【篇4】

一个企业要吸惹人材和留住人材，除了薪酬，很洪流平上还取决于员工福利，为员工供给个性化、有针对性的福利，或者带有记念意义的员工福利礼品，员工们会为收到的员工福利礼品引认为豪的。典型的员工福利礼品以糊口用品、摆设物件为主，还有一些企业会定制员工福利礼品，如许既宣传了企业文化又是值得典藏的企业记念礼品。接下来举一些员工福利礼品以供参考：

员工福利礼品处理完成方案一：

员工福利礼品送实用，可以选择小家用电器、时尚摆设物件、厨房用品以及有机食品等，酸牛奶机、蒸蛋器、U盘利便好用，炭雕摆设物件繁华大气，有机食品营养又健康，都是员工福利礼品的上乘之选。

员工福利礼品处理完成方案二：

员工福利礼品送健康，员工福利礼品，送一份健康大礼是最合适不过的，选择清喷鼻茶枕深度睡眠好，一款足澡盆，在家足疗除委顿，微台式机按摩垫，轻松按摩身板好，员工福利礼品的选择要按照企业的预算和实际需求，不能选择华而不实的礼品，如许反倒不能到达感激员工的目的。

员工福利礼品处理完成方案三：

员工福利礼品送常识，乐成的企业除了经营有道之外，也要任何时间存眷员工的发展，在企业里，职场励志书一样成为员工福利礼品的新宠，书的费用不高，但能晋升斗志、传授职场方法，还能打出人文眷注的温情牌，拉近心灵间隔。

结束语：好的员工福利礼品，不仅要表现对员工的感激之情，还要到达宣传企业文化的目的。很多时候礼品的轻重不重要，重要的是能表达对员工的心意就好。

员工福利方案精选【篇5】

一、目的

端午佳节即将到来，为营造节日欢快气氛，体现公司对员工的关爱，增强员工对公司的归属感，根据公司往年惯例，发放端午节福利。

二、福利方案

1、福利对象：公司所有在职人员(目前在职人数1055人)、蓝天使清洁公司保洁员(10人)，结合人员招聘计划，预计共约1100人;

2、节日物品：按每人发放一箱王老吉饮料(12罐装)，一份广州酒家牌袋装粽子(260g2)，约60元/人的标准购买和发放节日礼品(具体如下表)按1130份总量采购，费用预计约65780元(此费用从工会支出);

3、礼品采购：建议王老吉饮料及粽子均由供应商送货上门(供应商不额外收取送货费用)，于20xx年6月18日17:30分采购回公司。

4、发放时间及方式：由人力资源行政课于20xx年6月19日下午16:00开始在公司五楼食堂门口以课室/班组为单位进行发放，由课室/班组文员根据课室/班组在职人员名单领取整个课室/班组的节日礼品，转发给课室/班组人员，并将领取人签名的《端午节礼品签收登记表》交行政课存档;驻外人员按60元/人的标准在6月份工资发放。

以上妥否，呈领导批示!

审批：审核：制作：

员工福利方案精选【篇6】

一、休假日

1、带薪年休假

在本企连续工作满1年以上的员工，享受带薪年休假。国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。

(1)员工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天;

(2)员工累计工作已满10年不满20年的，年休假10天;

(3)员工累计工作已满20年的，年休假15天。

员工有下列情形之一的，不享受当年的年休假：

(1)员工依法享受寒暑假，其休假天数多于年休假天数的;

(2)员工请事假累计20天以上且单位按照规定不扣工资的;

(3)累计工作满1年不满10年的员工，请病假累计2个月以上的;

(4)累计工作满10年不满20年的员工，请病假累计3个月以上的;

(5)累计工作满20年以上的员工，请病假累计4个月以上的。

注：鉴于实行倒班制及轮休制人员休假天数多于年休假天数，因此不享受带薪年休假。

2、国家规定的法定节日：元旦一天、春节三天、清明节一天、“五一”国际劳动节一天、端午节一天、中秋节一天、国庆节三天。

3、所有假期均应以处理好自身工作为前提，必须做好工作交接，办理相应手续后开始享受假期。延续假期必须先申请批准，申请未经获准而不到岗者，以旷工论处。

4、集团轮休范围为常年驻外站、办，其他处办、公司不实行轮休。鉴于生产经营单位工作的特殊性，原则上行政职能部门人员双休日不安排休，若在保证生产正常运行的情况下，可适当安排调休，但部门内必须留有值班人员。

5、所有公司员工都可享有国家规定的每年10天法定带薪假(元旦1天，春节3天，劳动节3天，国庆节3天)。妇女节妇女放假半天。

二、特别休假

1、婚假

(1)员工本人结婚可请有薪婚假5天。

(2)员工子女结婚可请有薪假3天。

(3)员工兄弟姐妹结婚可请有薪假1天。

2、慰唁假

(1)员工父母、配偶、子女死亡，可请5天有薪慰唁假。

(2)员工兄弟姐妹、祖父母以及岳父母死亡，可请有薪假3天。

3、产假

(1)员工生育持医院证明经集团核准可请产假3个月，怀孕3个月以上小产，可请假4周(按病假规定执行)。

(2)员工配偶生育可请有薪假2天，申办该假期，须附有关出生证明。

三、劳动保障

社保福利：集团为保障劳动者工作生活或按国家法律规定应予以交纳各种保险费用。包括各种社会保险、集团给予的各种福利贺金等。

保险包括养老保险、医疗保险、失业保险等社会保险，具体参保情况结合当地政府规定执行。

四、健康保障

1、体检：集团除厨房餐厅人员外的`所有在岗在册的正式员工每年组织体检一次，体检结束由人力资源处统一将体检结果存入个人档案，厨房餐厅人员按《餐饮卫生法》规定每年体检2次，并办理相应的健康证明。

2、职业病免费防护

职业病危害因素来源：

工作场所中的职业病危害因素按其来源可分为下列三类：

1.生产工艺过程中产生的有害因素：(1)化学因素： 生产性毒物，如铅、苯系物、氯、汞等;生产性粉尘，如矽尘、石棉尘、煤尘、有机粉尘等(2)物理因素：主要为异常气象条件如高温、高湿、低温等;异常气压如高气压、低气压等;噪声及振动;非电离辐射如可见光、紫外线、红外线、激光、射频辐射等;电离辐射如X射线等

2.劳动过程中的有害因素：(1)劳动组织和制度不合理，劳动作息制度不合理等;(2)精神(心理)性职业紧张;(3)劳动强度过大或生产定额不当，不能合理地安排与劳动者身体状况相适应的作业;(4)个别器官或系统过度紧张，如视力紧张等;(5)长时间处于不良体位或姿势，或使用不合理的工具劳动。

3.生产环境中的有害因素：(1)自然环境因素的作用，如炎热季节高温辐射，寒冷季度因窗门紧闭而带通风不良等;(2)厂房建筑或布局不合理，如有毒工段与无毒工段安排在一个车间;(3)由不合理生产过程所致环境污染。

预防职业病应采取以下几项主要措施：

1、改进工艺流程。以无毒或低毒代替有毒或剧毒的生产工艺，以低噪声设备代替，对新建、改建、扩建和技术改造项目的劳动安全卫生设施，要与主体工程同时设计、同时施工、同时投产。

2、加强治理。采取通风、除尘、排毒、降噪等技术措施降低或消除生产中的有关因素;加强生产设备的管理，防止有害物质的跑、冒、滴、漏现象。

3、提高个人防护能力，正确使用个人防护用具，严格遵守安全操作规程，注重个人卫生，劳逸结合，合理膳食，增强肌体抵搞能力。

4、对从事有毒有害作业的人员要进行上岗前体检和定期体检，做到早发现早处理。

五、员工业余生活

集团组织集体文体活动(晚会、舞会、郊游、野餐、体育竞赛等)、企业自建文体设施(运动场、游泳池、健身房、阅览室、书法、棋、牌、台球室等)、免费或折扣电影、表演、旅游津贴、免费提供的车船、机票、订票服务等。

店铺活动策划方案精选

以真诚的态度来预知未来，只有预测才能规划好未来，在起草任何方案之前，我们都需要深入思考，这份方案需要解决哪些问题。趣祝福编辑已为您整理了关于“店铺活动策划方案”的相关资料，希望对您有所帮助，希望本页内容能够为您提供帮助！

店铺活动策划方案 篇1

策划店铺促销活动方案

一、活动背景及目的

（一）、背景：

值此新春佳节之际，感恩回馈社区居民。

（二）、目的：

为广大消费者发放福利，同时通过本次活动吸引更多的消费者注册本公司购彩平台，以此扩大购彩平台的用户量，为公司互联网彩票业务积累更多的用户创造更多的营收并以此促进公司的长远发展。

二、活动名称及主题

（一）、活动名称：

2015庆祝春节门店营销活动

（二）、活动主题：

庆春节，抽大奖

三、活动对象

到店面扫二维码并初测成为本公司购彩平台的顾客。

四、活动时间

2015年2月11日至2015年2月13日（暂定）

五、活动主办方

××××

六、活动具体内容及规则

（一）、活动内容：

在规定时间内，凡是在门店扫描二维码下载APP并成功注册××彩票平台的用户就可以参加一次抽奖机会，并有机会中百万大奖。

特等奖：面值30元刮刮卡一张。

一等奖：面值20元刮刮卡一张。

二等奖：面值10元刮刮卡一张。

三等奖：面值5元刮刮卡一张。

幸运奖：面值2元刮刮卡一张。

（二）、活动规则：

1、用户必须是在门店扫描二维码下载APP并成功注册，或者利用身份证直接在便民机上注册成功后方可获得一次抽奖机会；

2、本次活动顾客抽取的刮刮卡一经刮中即可现场兑奖。

（三）、参与方式：

用户还可到××门店，在店员的引导下通过小康便民服务机实现会员注册，并获得一次抽取刮刮卡的机会。

（四）、活动注意事项：

1、本活动本着为广大消费者发放福利的宗旨，所有活动期间在小康门店注册的新用户均可获得抽奖机会；

2、参与活动的用户需遵守活动规则。

3、本次活动最终解释权归××××所有。

（五）、活动实施规划：

1、开展步骤及部门分工

前期准备阶段：

首先运营部做好本次促销活动的策划工作并对活动成本进行估算，对活动预期效果做好评估；

然后，运营部做好与各部门对接工作，确保活动能够正常实施；

最后，运营部负责对店员进行活动培训，检查机器正常运行及物料确定和准备。

活动进行阶段：

此阶段包括活动宣传期及活动开展期。

首先，需要技术部门做好活动宣传网页，企划做好活动宣传相关物料（横幅、海报、宣传页等）；

在此期间需要店员做好对外宣传工作，向进店顾客介绍活动并引导顾客参与活动；

在活动进行期间，运营部需做好活动的实施监督配合以及活动问题反馈与处理工作。

活动结束阶段；

活动结束以后，运营部需对本次活动的效果进行评定，由行政部及财务部对评定结果进行核实。同时运营部需在一周之内对本次活动做好总结工作，对活动中店员的表现进行评定，并选出表现较优秀的店员。

2、具体推广措施：

挂横幅、张贴海报，在社区公告栏贴宣传页；

通过官方微信、微博、公众平台进行宣传；

通过个人微信、微博、QQ等社交渠道将活动信息推广出去；通过在各个论坛发帖的形式将活动信息推广出去；

七、活动预算

1、每个店安置抽奖箱1台，条幅1条，宣传海报1张，6家店共计420元。

八、活动预期效果

1、预期成本――注册量一览表：2、活动预期6家店面预期带来店面营业额增长：刮刮卡销售收入：1800至4000元

彩票销售收入：7200至18000元（该项为活动结束以后一到两月内预期增收）

3、活动预期带来的其他无形增益：

××门店在社区的知名度将上升50%，品牌形象将得到进一步提升。

九、活动后续跟进工作

为保障活动营销增收效果，需开展活动后续跟进工作。

1、对于已注册的顾客，通过线上营销方式，向顾客手机、APP发送象网购彩平台促销活动信息，吸引用户进行购彩；

2、通过活动中积累的用户信息建立注册用户数据库，并对用户进行分类管理，为后续开展其他业务做准备（如后续金融产品入驻与推广可以利用已建立的用户数据库）；

3、通过获取的用户手机号，向用户发送天气、社区公告等信息，以此来维护客户关系，提升小康便民服务站的品牌形象。

十、其他相关事宜

1、公司各个部门员工需密切配合本次春节营销活动，将本次活动的信息进行及时分享；

2、××需将本次营销活动迅速植入各个门店，做好广告宣传工作；3、网推部需要做好本次营销活动的网络推广工作；

4、门店员工需登记客户姓名、身份证号、是否中奖及中奖面值（登记表见附表）

5、门店须在活动结束后盘点统计刮刮卡数量价值并上报到营运；6、活动仅限合肥区域。

领导意见：

×××××2015年2月5日

活动促销方案_促销策划方案2016-09-2211:37|#2楼

一、策划书名称

写清策划书名称，简单明了，如“xx活动策划书”，“xx”为活动内容或活动主题，不需要冠以协会名称。如果需要冠名协会，则可以考虑以正、副标题的形式出现。避免使用诸如“社团活动策划书”等模糊标题。

二、活动背景、目的与意义

活动背景、活动目的与活动意义要贯穿一致，突出该活动的核心构成或策划的独到之处。活动背景要求紧扣时代背景、社会背景与教育背景，鲜明体现在活动主题上；活动目的即活动举办要达到一个什么样的目标，陈述活动目的要简洁明了，要具体化；活动意义其中包括文化意义、教育意义和社会效益，及预期在活动中产生怎样的效果或影响等，书写应明确、具体、到位。

三、活动时间与地点

该项必须详细写出，非一次性举办的常规活动、项目活动必须列出时间安排表（教室申请另行安排）。活动时间与地点要考虑周密，充分顾到各种客观情况，比如教室申请、场地因素、天气状况等。

四、活动开展形式

协会须注明所开展活动的形式，比如文艺演出、文体竞赛、影视欣赏、知识宣传、展览、调查、讲座等。

五、活动内容

活动内容为活动举办的关键部分。活动内容要符合时代主题旋律和校园文化建设内涵，健康向上，富有教育意义与启示意义。杜绝涉及非健康文化的消极内容。要详细介绍出所开展活动的主要内容，如影片放映要写出影片的性质、名称和大致内容。

六、活动开展

作为策划的主题部分，表述方面要力求详尽，不仅仅局限于用文字表述，也可适当加入统计图表、数据等，便于统筹。活动开展应包括活动流程安排、奖项设置、时间设定等。涉及到奖项评定标准、活动规则的'内容可选择以附录的形式出现。活动流程安排大致可以分为三个阶段：

（一）活动准备阶段（包括海报宣传、前期报名、赞助经费等）；

（二）活动举办阶段（包括人员的组织配置、场地安排情况等）；注：须注明开展活动的阶段负责人、指导单位、参加人数等信息。

（三）活动后续阶段（包括结果公示、活动开展情况总结等）；注：如有涉及校园卫生、环境等情况，应及时清理。

七、活动经费预算

经费预算要尽量符合实际花费；写出每一笔经费预算开支，以便于报销处理（报销时附正规发票）。如果大型活动需要资金赞助，联系社团联外联部。

八、活动安全

对于大型活动和户外活动，要成立安全小组，指定第一安全负责人，充分考虑安全隐患，把人身安全放在活动开展的首要位置。在策划书的结尾，除写明策划单位、策划时间以外，协会负责人须亲自签名，并盖上协会印章，以示责任。

一、策划书名称

二、活动背景：尽可能具体的写出策划名称，如“×年×月×日信息系×活这部分内容应根据策划书的特点在以下项目中选取内容动策划书”，置于页面中央。重点阐述；具体项目有：基本情况简介、主要执行对象、近期状况、组织部门、活动开展原因、社会影响、以及相关目的动机。其次应说明问题的环境特征，主要考虑环境的内在优势、弱点、机会及威胁等因素，对其作好全面的分析(SWOT分析)，将内容重点放在环境分析的各项因素上，对过去现在的情况进行详细的描述，并通过对情况的预测制定计划。如环境不明，则应该通过调查研究等方式进行分析加以补充。

三、活动目的及意义：

生的意义都应该明确写出。

四、活动名称：

的名称。

五、活动目标：

六、活动开展：此部分需明示要实现的目标及重点（目标选择需要满足作为策划的正文部分，表现方式要简洁明了，使人容易重要性、可行性、时效性）。理解。在此部分中，不仅仅局限于用文字表述，也可适当加入统计图表等；对策划的各工作项目，应按照时间的先后顺序排列，绘制实施时间表有助于方案核查。另外，人员的组织配置、活动对象、相应权责及时间地点也应在这部分加以说明，执行的应变程序也应该在这部分加以考虑。

七、经费预算：活动的各项费用在根据实际情况进行具体、周密的计算

内外环境的变化，不可避免的会给方后，用清晰明了的形式列出。八、活动中应注意的问题及细节：

案的执行带来一些不确定根据活动的具体内容影响及意义拟定能够全面概括活动活动的目的、意义应用简洁明了的语言将目的要点表述清楚；在陈述目的要点时，该活动的核心构成或策划的独到之处及由此产

性因素，因此，当环境变化时是否有应变措施，损失的概率是多少，造成的损失多大等也应在策划中加以说明。

九、活动负责人及主要参与者：

果是小组策划应注明小组名称、负责人）。

为指导同学们写出专业化、规范化的策划书，有效开展各项活动，现提供基本策划书模式如下：

注：

1、策划书须制作一张封面，装订时从纸张长边装订；

2、系级以上的策划须按如上格式交电子版和打印版各一份。

附：注意事项

1、本策划书格式要求只提供基本参考方面，为必须内容。在此基础上，社团策划书可以根据活动大小与类型适当添加、灵活书写，做到内容充实、版面安排得当。

2、本策划书格式要求只对策划内容作出规定，策划书字体、版面排版得当等不作统一要求，但各社团要保证策划书样式规范、美观。

3、如有附件（比赛规则、评分标准、奖项设置等）可以附于策划书后面，作为附录部分。

4、策划书电子版须妥善保管，以备后用。

5、活动策划书应尽量于5―7天前上交活动管理部。

社团活动策划书格式要求

为人垫砖；为人开窗2015-10-0915:37:25阅读721评论6字号：大中小

一、策划书名称

写清策划书名称，简单明了，如“××活动策划书”，“××”为活动内容或活动主题，不需要冠以协会名称。如果需要冠名协会，则可考虑以正、副标题的形式出现。避免使用诸如“社团活动策划书”等模糊标题。

二、活动背景、目的与意义

活动背景、活动目的与活动意义要贯穿一致，突出该活动的核心构成或策划的独到之处。活动背景要求紧扣时代背景、社会背景与教育背景，鲜明体现在活动主题上；活动目的即活动举办要达到什么样的一个目标，陈述活动目的要简洁明了，注明组织者、参与者姓名、单位（如

要具体化；活动意义其中包括文化意义、教育意义和社会效益，及预期在活动中产生怎样的效果或影响等，书写应明确、具体、到位。

三、活动时间与地点

该项必须详细写出，非一次性举办的常规活动、项目活动必须列出时间安排表（教室申请另行安排）。活动时间与地点要考虑周密，充分顾到各种客观情况，比如教室申请、场地因素、天气状况等等。

四、活动开展形式

协会须注明所开展活动的形式，比如文艺演出、文体竞赛、影视欣赏、知识宣传、展览、调查、讲座等。

五、活动内容

活动内容为活动举办的关键部分。活动内容要符合时代主旋律和校园文化建设内涵，健康向上，富有教育意义与启示意义。杜绝涉及非健康文化的消极内容。要详细介绍出所开展活动的主要内容，如影片放映要写出影片的性质、名称和大致内容。

六、活动开展

作为策划的主体部分，表述方面要力求详尽，不仅仅局限于用文字表述，也可适当加入统计图表、数据等，便于统筹。活动开展应包括活动流程安排、奖项设置、时间设定等。涉及到奖项评定标准、活动规则的内容可选择以附录的形式出现。活动流程安排大致可以分为三个阶段：

一活动准备阶段（包括海报宣传、前期报名、赞助经费等）；

二活动举办阶段（包括人员的组织配置、场地安排情况等）；

注：须注明开展活动的阶段负责人、指导单位、参加人数等信息。三活动后续阶段（包括结果公示、活动展开情况总结等）；

注：如有涉及校园卫生、环境等情况，应及时清理。

七、活动经费预算

经费预算要要尽量符合实际花费；写出每一笔经费预算开支，以便于报销处理（报销时附正规发票）。如果大型活动需资金赞助，联系社团联外联部。

八、活动安全

对于大型活动和户外活动，要成立安全小组，指定第一安全负责人，充分考虑安全隐患，把人身安全放在活动开展的首要位置。在策划书的结尾，除写明策划单位、策划时间以外，协会负责人须亲自签名，并盖上协会印章，以示责任。附：注意事项

1、本策划书格式要求只提供基本参考方面，为必须内容。在此基础上，社团策划书可以根据活动大小与类型适当添加、灵活书写，作到内容充实、版面安排得当。

2、本策划书格式要求只对策划内容作出规定，策划书字体、版面排版等不作统一要求，但各社团要保证策划书样式规范、美观。

3、如有附件（比赛规则、评分标准、奖项设置等）可以附于策划书后面，作为附录部分。

4、策划书电子版须妥善保管，以备后用。

一份活动策划，要有几个主要内容板块，有所策划活动的活动目的、活动题目、活动意义、活动准备、以及具体活动内容等，活动后最好有份活动总结，这样子为下一次活动做好铺垫。

某学校某社团的一份活动策划方案范文

一、活动的目的

好的活动策划，要适合团队的建设发展需要，活动内容丰富多彩，对团队精神的建立具有非常积极的意义，培养参与者的市场经济意识和创业意识，认识市场规律和规则，真正做到学以致用，活学活用，并且增强参与者关注经济社会发展、关注市场的意识。

二、活动题目

春季分组登山比赛

三、活动意义

通过组织学生进行登山提高学生身体素质以及团队合作精神

四、活动前期准备

由社团组织部负责参与活动同学的组织工作，xx-x负责本次活动的宣传工作及活动中摄象工作，xx-x负责本次活动的赞助工作。

五、活动形式

分组，每组自主选出队长，由队长带领，自主选择登上线路，想到一组获胜。

六、活动目的

通过本次活动使学生提高对身体素质的重视,增强学生的团队合作意识

七、活动总结

通过这次活动，使我们社团成员间的关系更为密切，团队精神得到了进一步升华，内部合作更加默契，各部门对于各自职责更加明确，同时也发现了工作分配时的不足，对以后社团建设有非常好的借鉴意义。总体来说这次活动非常有意义，以后也会长期的搞下去。

xx-xx大学xx-xx社团

――年――月――日

快餐行业单店促销活动策划方案2016-09-2217:15|#3楼

一、活动目的：

为了增加人流进店量，吸引消费群体到店参加活动，同时进行品尝，并通过试尝促成购买，进一步提升销售业绩，扩大品牌在消费群里中的认知度和美誉度。

二、活动时间：

星期六、星期日10点至14点

三、活动主题：

“幸运抓套餐，美味等你拿”、“进店就有奖”“心动美味随意尝”

四、活动内容：

步骤1、抓奖

在奖箱装入20个写着“奖励”和“XX钥匙牌”字样的乒乓球。当日前200名顾客可凭分发的奖券参与抽奖活动。

套餐奖项：鸡排+薯饼、鸡米花+大杯饮料、薯饼、小杯饮料

奖箱中各1个奖励，XX钥匙牌16个。服务员要把参加过活动的奖券上做标记，避免重复赠与。

步骤2、试尝

鸡排、鸡米花、薯饼，装入试尝的盘中，插好牙签，提供顾客品尝。试尝后服务员要热情询问品尝后的感受，介绍优惠套餐，引导消费。

1

五、活动宣传

1、DM单尺寸及数量：

正反面印刷，正面为活动内容，反面为品牌形象印刷数量：2000张

纸张克数：150g双铜

尺寸：约18cm高x9cm宽

2、DM单文字内容：

第一诉求点：

“幸运抓套餐，美味等你拿”、“进店就有奖”“道地台湾档口美味”、“心动美味任意尝”第三诉求点：

一等奖项鸡排+薯饼1份

二等奖项鸡米花+大杯饮料1份

三等奖项薯饼1份

四等奖项大杯饮料1杯

五等奖项钥匙牌1个

（附图）

人人有惊喜，快快行动吧！

第四诉求点：

当日前200名顾客可凭分发的奖券参与抽奖。第五诉求点：

本活动最终解释权归。。。公司所有

2

3、XX钥匙牌设计要求

正面：XX品牌形象图片

背面：特色食品图片，店面地址。

背面文字：道地台湾档口美味

尺寸：约5.8cmx4.5cm

材质：PVC银行卡材质，异型磨切，打孔

数量2000个

4、物料准备

试尝托盘2个

牙签5盒

DM单总共2000张

钥匙牌总共2000个

中性笔1支

套餐奖励记录表1张

DM发放人员每天2人

抓奖、试尝每天1人

5、话术

3

DM单投放话术：

台湾小吃喔窝鸡，好吃还不贵。

进店就有奖，幸运抓套餐。

店面促销话术：

您很幸运抽到了。。。大奖，我们这里的。。。口感也非常好，您可以尝一尝，买一份和朋友一起吃吧。

您抓到了一个喔窝鸡钥匙盘，再来尝尝我们的窝窝鸡排和薯饼吧，是我们店卖得最好的，大家都特别喜欢的。

感觉怎么样？您还可以尝尝。。。，这个更好吃。好吃就买一个，才。。。元，很便宜，买我们的套餐还能省不少钱，很实惠，和朋友一起吃吧。

六、宣传物料预算

牙签5盒元

DM单2000张元

钥匙牌2000个元

乒乓球20个元

大红纸1张1.5元

胶水1瓶2元

刻字不干胶贴1个5元

中性笔1支1元

合计元

七、回报分析

4

活动结束后对单店的成本和活动期间销售额进行分析。

首次促销活动，对店面的销售能力还不是很掌握。所以这一次先做活动后的成本回报的分析，有了几次经验后，以后活动前的预算分析能更接近一些。

附表：活动奖励统计表

5

活动奖励统计表

年月日

6

店铺活动策划方案 篇2

海浪，沙滩，蓝蓝的天，咸咸的风。在斜斜的水泥路旁，有座白色的城堡。透过扶疏的绿荫，我望见它圆圆的墙角，尖尖的屋顶。大片大片落地玻璃的背后，静静伫立着两把白色藤椅，连墙角的沙发在午后余晖的映照下，都显得格外慵懒。空气中，仿佛流泻着轻柔的乐曲，散发着咖啡的清香。我想，此时我应该捧一杯清茶，蜷缩在藤椅上，享受着我膝上的书，任猫儿绕着椅角打转，任朦胧的窗纱在风的吹拂下，悄悄拨弄我的长发……

彼得不是在发痴，也不是在做梦啦～～!我……我只是在回味今天看到的那幢别墅。神魂颠倒啊～～

所以，我决定了，光棍节的聚会地点，就定在这儿了!我们要在这儿过一个唯美浪漫的光棍节!

【活动时间】：11.11中午到11.12中午

【活动地点】：马尾琅岐岛

【活动主题】：光棍节聚会，属于单身者的patty

【活动类型】：休闲腐败

【活动内容】：住城堡，吃酒店，赏别墅，看烟花，海堤漫步，沙滩烧烤……穿插游戏和牌类等休闲活动，游戏的获胜者有小奖品带回家哦^_^

【参加对象】：连江“光棍”，男23以上，女22以上，已经参加工作了。

【报名方式】：把你的详细资料(包括真实姓名，性别，年龄，学历，工作单位，联系电 话等)用连网短消息的方式发给彼得，通过审核后预交了报名费即可^_^你也可以直接打电 话联系我，号码是13______________

【活动费用】：aa制，预交100元，多还少补。

【人数预定】：20人左右，不超过30。目前已经报名20左右，名额不多，预报从速

【报名须知】：1、请本着诚信原则，不弄虚作假，机会有的是，名声弄臭了就得不偿失了^_^

2、预交报名费后，如果临时无法参加又找不到其他人代替，须交纳住宿费伙食费50元(房间和伙食是提前定的)，所以请大家做好安排，不要临时出状况。

3、参加的朋友带上拖鞋一双墨镜一副外套一件(岛上如果刮风，会有细沙漫天飞)，零食若干(晚饭时间偏晚，女生们解馋，男生们应急)

4、小游戏是为了融洽气氛增进了解，请配合组织者——彼得潘我!^_^

5、请注意环保，不留下任何垃圾也不带走任何不属于自己的东西

6、本活动非盈利性质，不收任何管理费，故不负担任何风险。请大家对自己的行为负责，不擅自脱离团队，不要有任何危险行为，也不要做影响集体荣誉、背离活动初衷的事情。

【活动设计】：

1、十一号中午一点半我们准时在一运车站候车室集中，坐开往福州的车子前往东岐码头(行程半小时左右，费用5元/人)。然后搭渡轮到琅岐岛，再坐面的直奔度假沙滩(时间：半小时多一些，费用应该是2+4元/人)

2、入住酒店。就是上头提到的那幢白色城堡啦～!我觉得，住在那种地方，会有成为童话中的公主的错觉～

整栋别墅共三层8间客房，都是标间，房间宽敞明亮，一二层都有一间很大的公共休息室，走进去感觉很舒畅(三层我还没上去)。提价是一间100。现在的方案一是我们只包下这幢楼8间房(800元)，如果人数超过16人，就需要大家挤一挤;方案二是多出来的朋友去住其他幢别墅，到时候再商定。

3、我们沿着长长的水泥路漫步，前往东方学院后的长堤。一路上有不少漂亮别墅供你流口水(但是在彼得眼里，我们住的那栋已经是当地最别致最漂亮的了!嘻嘻)堤岸很长，可以下到沙滩上赏夕阳。而且这边的堤岸比较潮湿，所以海风再大都没有漫天飞舞的细沙。我们可以在这儿自由谈天，玩一些小游戏。5点前后，我们伴着落日余晖回别墅，在别墅旁的主楼吃饭(当地没有像样的饭馆，我们只好向饭店预定，一桌价格在200-300之间)。

4、晚饭后，我们就在酒店前的沙滩放烟火赏星星，还可以爬到小石丘上，体会一下要被风吹跑的感觉。等夜幕深沉寒风降临，我们再回到别墅的休息室，喝酒聊天打牌唱歌，当然，重点节目——八分钟面谈和票选欢迎的男生女生，就要在这时上演了^_^奖品～奖品!

5、第二天，有力气的话可以早起看日出(据说那个长堤看日出很唯美，情调100%，很适合新诞生的情侣侣联络感情，嘻嘻)，渴睡的就赖床到日上山岗，然后在主楼吃完早饭，我们就准备打道回府了。如果大家还有兴致，我们还可以拐到附近什么公园的小山的走走逛逛。

店铺活动策划方案 篇3

一、活动目的：

圣诞节即将来临!为了让消费者体会到饭店的品牌气势和独特的圣诞文化氛围，力争做到比往年更具庆祝圣诞节的'气氛，我们在装饰和布置上突出新颖和独特；在xx市加大广告宣传力度，达到在经济利益增长的同时，最大程度的强化酒店的知名度，提升品牌影响力。

二、活动时间：

12月24日——26日

三、活动地点：

饭店

四、活动主题：

让我们把圣诞的钟声传播四方，也让我们把圣诞的祝福洒向人间。

五、活动内容：

(一)11月24日平安夜

主题：平安是“福”

活动方式：对当天到柳州饭店消费的顾客都可以进行赠送“平安果”(苹果)活动。顾客可亲自“采摘”平安果，寓意一年的收获。

(二)12月25日圣诞夜

主题：幸运

活动方式：凡符合其中任何一项的顾客，都可以参加幸运活动。

(三)12月26日狂欢夜

主题：激情狂欢夜

活动方式：

1、中西式餐厅、咖啡厅、绿岛食街等餐厅

(1)吃：免费品尝最具柳州特色的风味小吃——螺蛳粉

(2)喝：免费品尝厂家支持的酒水饮料和咖啡

2、娱乐综合楼的卡拉OK、歌舞厅

(1)玩：免费进行喝啤酒比赛

(2)乐：免费现场点歌活动。

(四)惊喜特价，超值回报

24日—26日，在这三天除了有以上的系列活动提升人气外，我们改变以往搞演出、请主持耗费大量人力物力的方式，结合酒店自身实际情况，设定以下活动：

1、每晚7：00——10：00在大厅举办现场抽奖活动，将晚会推向高潮。

2、在一楼绿岛风味食街的自助火锅中增加“超值价”的牛排等西式菜品，丰富餐台食品；

3、二楼的包厢区域堆出圣诞节聚会“定制化”专案。针对广大机关、企事业单位团体的需要，为其提供联欢聚会场地。

4、九楼的客房，为每位入住的客人赠送圣诞糖果，长住客人可免费到娱乐综合楼参加“玩、乐”活动。

店铺活动策划方案 篇4

一、目的

我们单店在商圈内防守并打击竞争品牌，尤其是商圈内近期开业的店，在起始阶段就应有一些行销措施和干扰措施，以最大限度地维护自己的客户群，直到了解对方的客户群，以求达到打击竞争品牌的目的。

二、打击竞争对手所需要做的工作

1、成立工作小组

选择单店中对本商圈比例熟悉的员工，单店经理为组长。

2、收集背景资料

收集竞争对手的信息，竞争对手的地理位置、潜在客户群、何时开业、开业宣传方案、促销活动内容、时间等信息情报。

3、决定目标

选定需要打击的竞争品牌

4、建立优先顺序

商圈内同时出现几家竞争品牌时，应确定第一步行动计划和打击对象，并排列出阶段打击计划，切忌同时操作，这样做的结果会导致几家联合起来打击自己。

5、据目标设立策略

我们建议在得到竞争品牌信息的同时开始建立打击计划，因为品牌不同及地区特点，总部不拟定拿出具体策略，旨在依靠单店根据实际情况设立策略

6、决定执行细节，以支持策略

单店在得到策略以后，我们的行动小组应讨论执行方法，以便贯彻执行，达到预期效果。

7、针对竞争对手的促销活动

在竞争对手开业前我们即开展促销活动，在竞争对手举行开业庆典之时，我们的促销活动达到高潮，掌握先机，把消费者截留在我们这里，让竞争品牌冷轻过场。

8、预算

整个活动要投入一定的费用，我们单店先期应做好预算，以便在实施中资金到位，防止出现衔接脱节。

9、追踪、评估

及时总结，指出不足，以便完善我们实行过的打击方案。

三、单店行动策略

(一)当单店知道有竞争品牌在门市附近准备进行装潢，重建店面时：

1、收集分析竞争者资料

_了解背景资料(技术实力、资金实力、社会关系、开店经验)

_了解其菜单内容、售价、特色品种

_开店日期

2、了解竞争品牌的实力

_根据市场调查资料，分析竞争品牌潜在威胁(特色菜品、装修档次等)

3、检查

_门市基本设施是否完善或需要维修;

_检查门市基本营运状况，员工情绪是否能够开展打击计划;

_检查服务质量、菜品质量是否达标，如需培训，应强化在岗训练;

(二)竞争品牌开业前一个月或开始动工装潢时必须确定单店基本营运及促销活动能正确有效地执行，以发展“打击竞争品牌行动计划”。

1、保证每一部分维护最佳状况(服务、卫生、质量无问题);

2、保持员工队伍稳定：_检查薪水/排班情况;_发展长期性员工激励活动;_员工形象设计包装(统一发型、服装);_补足外勤人员(人员要定岗定编)。

3、确定我们的消费者能容易地使用我们的服务，尤其注意是否要增加批示性招牌。

4、基础促销活动

_外勤人员服务措施(免费洗车、专车接送等);

_节日、生日、团聚等优惠活动的宣传开展(可邀请书法家挥书赠送精美礼品);

_组织进行店内参观：菜品展示柜、巴文化展览;

_推出新菜品、新汤锅、新小吃的免费品尝;

_结合实际的促销措施：喝一瓶送一瓶，吃一份送一份，开展抽奖活动。

5、加强执行社区的公益活动

(三)竞争品牌开店及营业后一个月

最具攻击性的行动此阶段执行，门市应视实际情况选择执行。

1、单店服务承诺：放心火锅承诺，诚信承诺等。

2、员工激励，开展全员营销(内部营销、外部营销)。

3、开展特色菜品展示活动，店外操作，参观者可以免费品尝(同步广告应到位)，以量大、价低来吸引客源。

4、特殊让面宣传

_彩虹门;_空飘;_刀旗;_横幅标语;_专用灯笼的悬挂;_POP板、广告牌内容展示(成就展、促销活动介绍)。

5、参与社区活动，开展各类低成本的公益活动。

6、行销活动

_鼓励多次消费，采用赠品、代餐券;

_折价促销;

_鼓励家庭消费，如赠送最新家庭装影碟;

_邀请老顾客座谈，发送礼品;

_中午用餐，更大优惠措施以提高上座率;

7、相关媒体宣传的力度加强，提高知名度

(四)特别提醒

竞争品牌开业庆典当天，我们单店应集中力量开展打击行动，以削弱竞争对手的宣传力度，吸引人群到我们店来消费，此项活动起到影响作用即已达到预期目的。

因为单店的实际情况各不相同，所以我们的方案仅提供一种思路，我们的加盟店在实际操作中按照此思路进行，我们想会达到理想的目的的。

店铺活动策划方案 篇5

二、活动时间：xx年9月10日-xx年9月17日。因本次中秋节在一周之中，因此，所以此次活动的时间定为以上的时间。

三、活动主题：花好月圆人团圆中秋送礼喜连连

四、活动内容：欢乐中秋，情浓意浓

1、XX年中秋美食节月饼展

结合美食节举办名月贺中秋名牌月饼大联展，集中推出名牌月饼厂家各具特色、口味各异的新款月饼。

2、华联送情意，中秋礼上礼

凡在本超市购月饼或滋补品满200元，即送精美礼品一份。(礼品建议为红酒、打火机等时尚物品)

3、欢乐幸运颂

幸运转盘转不停，大礼连连送!

凡在本超市购物满66元以上的顾客皆有转动幸运转盘一次的机会，132元两次，以此类推!可得到指针指中的相应的奖品。

4、欢乐实惠颂

中秋节假期，每天推出一款超惊爆价。节日装饰让顾客能感到实实在在的实惠。

5、欢乐会员颂

推出数百种会员商品，让会员能感到，拿会员卡与不拿会员卡有实质的不同。让不是会员的顾客看到会员的好处，也想成为我们的会员。要让华联的会员卡变成随身必带的物品之一。

店铺活动策划方案 篇6

一、活动目的

为了提升销售业绩、品牌影响力及产品市场占有率，打击竞争对手，推广新产品，特制定本促销方案。

二、活动主题

实力庆双十一，放价如你意。

三、活动时间

20xx年x月x日-20xx年x月x日。

四、活动内容

1、进店有礼

活动期间，凡有顾客进店，均可获得一份精美礼品。

2、下订有礼

凡到店交100元定金，活动时间内可抵500元现金。

3、一降到底

活动期间，部分产品特价。

4、你买我送

活动期间，若订购客厅与主次卧的地砖，均可获赠厨房和卫生间的墙地砖各5㎡。

5、7星级免费服务

(1)免费上门量房，计算尺寸和用料;

(2)免费设计铺贴方案。

(3)免费送货到家。

(4)免费铺贴指导。

(5)免费上门退/换货一次。

(6)免费送两盒填缝剂。

(7)装修完毕送免费保洁一次。

五、活动宣传

1、前期准备

x月x日起，开始提前宣传。途径：宣传单、横幅、KT箱、X展架、短信平台、微信、小区推广、家装公司、门店等。

2、物料准备

店外物料。

店内物料。

六、经费预算

xx元。

七、活动检查

活动期间，店面和市场部配合与协调，进行价格执行、广告宣传、氛围布置、促销展示等工作，严格按照促销方案做好本次活动，以达到本次活动的目的及意义。

店铺活动策划方案 篇7

为进一步深化中华民族共有精神家园建设，推进“五个鞍山”建设，根据中央和省文明办工作部署，按照鞍山市文明委关于开展“我们的节日”活动要求，市文明办决定于七夕节期间，开展“我们的节日·七夕”主题活动，方案如下：

一、活动主题

以培育和践行社会主义核心价值观为根本，充分挖掘七夕节的深厚文化内涵，结合勤劳节俭和孝亲敬老教育，凸显七夕节爱情、家庭等文化内涵，广泛开展群众性节日民俗、志愿服务、经典诵读、鹊桥联谊会、集体婚礼、文体娱乐等活动，引导人们追求爱情美满、和睦幸福的美好生活，促进现代家庭观念的健康成长，在全社会形成奋发向上的精神力量和团结和睦的精神纽带。

二、活动内容

1、以弘扬爱情美满、幸福和睦为主题开展家庭文化教育。在机关、企事业单位、学校、社区组织开展吟诵经典爱情诗篇、传颂美丽爱情故事等中华经典诵读活动，引导人们感受传统文化魅力。结合孝敬教育、传承家风等主题，开展家庭文化宣传活动，培养人们爱亲、爱家、爱国的良好品质。市文明办、铁东区青少年艺术中心(“我们的节日”文化传播基地)将联合举办“爱的旋律”钢琴音乐会系列活动。

2、要利用七夕节，大力发展节日文化、旅游产业，不断扩大传统节日的社会影响。适应现代经济发展的要求，按照“政府主导、民间主办、市场运作、社会参与”的模式，努力挖掘传统节日市场潜力，把弘扬传统节日丰富内涵、推动非物质文化遗产保护和发展文化、旅游产业更好地结合起来，打造具有鞍山特色的节日文化活动。

3、举办各类交友联谊主题活动。通过相亲会、恋爱派对、篝火晚会、情侣漂流、共植爱情树等活动，为青年男女提供展现自我的机会，让他们敞开心扉，寻找到真爱。

4、大力营造节日氛围。市直新闻媒体要大力宣传七夕民俗文化、地方乡风民俗等内容，加强民族传统节日文化知识的普及工作;要及时报道各地开展特色七夕文化主题活动，以及广大干部群众的过节心得，营造浓厚的七夕节日氛围。市文明办将举办“我们的节日·鞍山印记”——七夕篇民俗摄影大赛活动。

三、活动要求

活动要围绕节日主题，坚持面向基层、面向群众。要深入挖掘七夕文化内涵，精心设计、广泛开展多种形式的节日民俗活动和文化娱乐活动。

各有关责任单位要注意保存活动图片报道、视频等资料。各县(市)区要在8月28日前，推荐10幅以上优秀摄影作品，署作者姓名、主题、联系方式，发送至邮箱：__ms@163、com，参加“我们的节日·鞍山印记”民俗摄影大赛活动，市文明办将为获奖作品作者颁发证书和奖金。

店铺活动策划方案 篇8

双十一，俗称光棍节，光棍节是一种流传于年轻人的娱乐性节日光棍“单身”，以庆祝自己仍是单身一族为傲光棍节产生于校园，并通过网络等媒介传播，逐渐形成了一种光棍节的文化。以下是由

1月1日是小光棍节，1月11日和11月1日是中光棍节，而11月11日由于有4个1，所以被称为大光棍节。而一般光棍节则指11月11日的大光棍节。抽样调查显示，目前出生人口男女比例近120:100，全世界最高。据推算，到2020年，处于婚龄的男性将比女性多出3000万到4000万。

关于光棍节客户群的分析

光棍节客户群细分：

大学生，办公室一族，多集中18岁~30岁之间。

范文网[]

光棍节客户群特点：

单身，时尚，娱乐

光棍节客户需求：

心理自嘲，娱乐，爱情

策划光棍节公司资源现状

活动目的：

多店资源整合，借助光棍节为店铺引进流量

2，资源支持

多店资源，产品线较丰富，具备主流渠道传播的推广执行团队

光棍节活动的整体构思和部署

活动的卖点

以店内折扣优惠为核心卖点

活动页面秒杀送礼为辅助

活动的整体引流构思

由于对付费推广的效果无法预估，各渠道也难以收集到数据(例如返利网，SNS主流社区的合作方式及广告位数据需要和各平台沟通，调查)，所以整体采用免费的软文营销和微博营销。

店铺活动策划方案 篇9

双十二网店活动策划书范文

双十二又是一场购物高峰期,好的活动方案才能使商家在竞争中突出重围。下面就是小编给大家带来的双十二网店活动策划书范文!

一、练好内功，等待机会，随时出击

请认认真真、耐心细致阅读并领会淘宝官方活动主题帖的内容，千万不要囫囵吞枣或盲目报名;如果感觉不划算就果断不参加;不参加不代表没事做，可以大胆尝试参加其他的淘宝官方活动，包括免费与付费推广，主要是体验和积累相关经验，或自己做店铺和产品推广活动;新手卖家，不要坐等客户，而是要主动学习推广方法，多关注淘宝官方各类信息，途径包括“淘营销-淘宝官方营销活动中心”、淘营销论坛、卖家之声论坛、卖家地盘、淘宝大学、创业先锋论坛、旺旺系统消息、卖家中心，等等。

二、遵守规则，严防违规

对照活动规则，如果符合条件，再一步一步地进行操作。如果不懂，请随时关注不断更新的淘宝官方活动主题帖，淘宝小二也会专门开帖解答疑问，可以直接跟帖提出问题，然后耐心等待淘宝小二答复，千万不要自己在论坛发帖子咨询，因为淘宝小二没有时间来看，你也无法得到官方权威答案，当然有可能会得到热心淘友的解答，但毕竟只能做参考，如果发了个违规帖子被论坛管理员删除，严重的会被禁言拉黑，实在是得不偿失，反而会贻误参加活动的机会。

三、收藏官方帖，随时跟进

如果你完全完成活动规定的程序和报名要求，所有活动的入口通道会适时开放，你只要在官方主题帖的引导下，对号入座就可以了。找不到入口，说明没有开放或自己没有认真仔细寻找，建议大家把重要的官方帖子收藏，时刻关注官方活动的内容更新。

四、友情提醒

不要轻易相信淘宝网以外的第三方所谓的推广，尤其是收费的，弄不好会上当受骗，花了钱，带来的都是垃圾流量，更不要去刷单刷信誉(后果很严重)，信不信由你。

目前按照店内折扣+海报宣传以及店外申请淘宝双12活动+免费推广两条主线来走，尽可能引入更多的站内站外流量，从而达到促进销售的目的。

1、店内折扣

1)店长根据店铺实际情况自定义店内宝贝折扣，建议在考虑折扣的时候留点余地，让买家有一定的优惠空间来提出优惠需求。

2)品牌商家可以以不降价的形式来吸引客户注意，反其道而行之，从而彰显品牌价值。

2、淘宝店内海报宣传

建议店内采用大方得体的海报图片来凸显双12活动的喜庆气氛，下方列出几个性价比较高或者主推的宝贝，图片一定要有吸引力，并加上链接。

3、店外申请淘宝双12活动

目前双12活动正在报名中，11月26日开始开放报名，淘宝官方说是没有门槛，任何店铺都可以参加，报名截止是12月10号24点;

从12月3日开始，响应买家请求;

从12月6日开始，五大主题页面陆续上线;

12月12日，活动开始。

我建议先报名参加，这样我们就有更多的时间来收集客户需求，并作出响应，吸引到的人气也就更多。

建议在宝贝宣言里面加上极富个性化的语言，让宝贝得到更多关注。

在响应买家请求的过程中，我们再视情况加入更多营销推广方式。

4、免费推广配套

针对双12活动，同时我们要在淘宝帮派、一淘、淘宝论坛、旺旺签名、店铺动态等站内方式多做展现，具体方式和文案另行设置;

在站外，知名搜索引擎、行业购物网站、图片展示网站等也以文字形式展现。

5、活动进程的进展和执行情况分析

初步拟定双12活动进程如下：

1)11月26日报名，并将店铺海报做出，海报下方推荐宝贝和价格处以“问号”来显示神秘感，并配上倒计时日期，达到吸引买家注意的目的，此时商品图片和链接暂时不加;

2)12月3日开始逐渐响应买家优惠需求，每一天确定完需求后，可以将海报下方推荐宝贝的价格展现出来，但是仍然不要放上图片和链接;

3)12月10日24时之后，可以配合双12活动报名截止展示出关注度最高的几款宝贝图片和相应链接，并在海报中体现“双12活动心愿价”。

4)12月12日，活动正式开始。

6、其他事项

在活动中，有可能会遇到买家过高要求以及宝贝关注度不高或者宝贝不能满足买家心愿价等等情况，需要视情况而定的，做出以下几点补充：

1)价格适当就好，心愿价格也不一定非要全部响应，有目的的响应部分热销商品;

2)关注度不高，可以适当修改宝贝图片以及宣言，有轰动效应才比较好;

3)针对“双12”做出宝贝关键词优化，并且适当通过直通车和淘宝客做出推广，吸引流量。

一、双十二活动促销

让顾客参与赢取奖励，这类型的促销活动很多淘宝开店的卖家都会用，活动方式各式各样，具体看以下方式：

方式一：互动营销方式，收藏有礼、签到有礼、回答问题赢取奖品等等;

方式二：抽奖形式，可以是购买店铺宝贝就能获得抽奖机会;

方式三：满就送、满就减，购买A产品送B产品，加x元就能获得C产品等，多买多优惠;

方式四：店铺红包、优惠劵等;

方式五：店铺参加免费使用活动，赢免单。

二、双十二折赠促销

最直接的折赠促销方式就是打折：

方式一：宝贝设置自动降价，实现折上折，比如此款宝贝倒数5天仅售xx元，售完即止;

方式二：同款产品按照不同的颜色设置分阶梯价，对于滞销的颜色给予更加优惠的价格;

方式三：统一价格促销，可以设置区域。比如9.9专区、19.9元包邮专区等等，每个专区的宝贝价格都是相同的，设置多少元封顶。

三、双十二节日促销

运用好时间的节点，做好节日促销，具体促销方式有很多，如下：

方式一：可以利用一些传统的节日，比如12月的平安夜、圣诞节等;

方式二：店铺纪念日的促销形式，比如店铺一周年、店家生日大降价等等;

方式三：固定周期促销，比如每周四店铺上新，每月20号店铺秒杀/限时活动等等;

方式四：店铺VIP特价、会员管理、会员日促销等，做好店铺老顾客维护。

酒店员工培训方案精选

编辑挑选了一篇非常有参考价值的“酒店员工培训方案”，这个页面只是供参考，请以实际情况为准。制定计划。今天所做的事情都是为了让我们有一个更好的明天，为了能够完成不同的工作。在经常需要事先准备方案的时候，在完成分析之后，可以首先把基本情况和目标写下来，然后再写策略，这样可以使方案更加明确。

酒店员工培训方案(篇1)

一、 酒店意识：酒店意识是指酒店员工的言行举止应该有酒店从业人员的职业素质和风度。它主要包括以下几方面：

1、 服务意识：酒店是服务性行业，好客是此行业的最基本特点，服务是酒店的灵魂与精华。虽然，酒店划分很多不同的部门，工作职责也多不一样，但每个部门的工作目的很清楚，那就是为了服务宾客，为了宾客的满意，作为服务人员必须要了解宾客的需求，特别是心理需求：

(1) 安全：怕被盗、火灾、被别人伤害等

(2) 卫生：房间卫生、服务员的个人卫生、饮食卫生等

(3) 尊敬：宾客是上帝，对宾客的最基本的尊敬应该是使用礼貌用语向客人打招呼

(4) 高效：宾客最怕的就是浪费时间和推三阻四

(5) 舒适。

所以说，美好的服务应该具备：有礼仪、有礼貌、有效率和心甘情愿。服务意识还包括：优质服务意识、全员服务意识和宾客至上意识。

2、 公关意识：包括对外推广意识(①推广自身的职业形象，每一个员工都代表这酒店的形象，员工的形象就象酒店的广告一样，时刻被宾客注视和关注。所以说从这点上来说也是员工仪容仪表重要性的体现;②推广酒店的产品。)、对内协调合作意识和做好本职工作。

3、 成本和效益意识：利润是酒店赖以生存的基础，成本控制是我们为自己创造发展的空间。没有利润的酒店不是一家好的酒店，只有取得一定的经济效益，酒店才能得以生存和发展。

4、 标准意识：酒店是个比较规范的行业，每个岗位对有自己的工作程序。只有遵守相关的标准，才能使复杂的系统简单化，使服务得以持续化、程序化，使琐碎的工作制度化。标准化是现代酒店管理的标志，优质服务的还应该在规范的基础上加上个性化服务。

2：酒店从业人员职业形象的树立

酒店给宾客的第一印象就是员工的仪容仪表，我们永远没有第二次机会来给我们的宾客第一印象。所以，说作为酒店从业人员我们必须树立酒店的职业形象。它包括：

一、 个人外表：

1、制服：

a、作用：

⑴、制服是为了让客人马上可以找到我们

⑵、制服的设计融合了卫生和安全的因素，使用保护性的布料，利于洗涤、透气和健康，特殊岗位还回使用特种面料。

⑶、制服可以协助推广与销售酒店的产品。不同酒店的制服或部门不一样，适应并配合各部门的主题和色调。

b、制服的穿着要求：

⑴、 确保你的制服干净，否则，立刻换掉;

⑵、 剪断露出的线头，不要把它们拉出来，以免将线抽出;

⑶、 确保制服合身;

⑷、 常换洗衣服，只穿着洗好烫平的衣服;

⑸、 保持制服和衬衫烫平整，没有污点和斑点;

⑹、 总是全套穿着制服，制服要穿着得体并充满自豪感。

c、穿着制服的举止：

⑴、 不要卷起外衣袖子;

⑵、 不要在衬衣领子和外衣领子没有扣好的情况下，到处走动;

⑶、 确保制服的扣子都扣好，特别是领口和袖口;

⑷、 确保制服的标签没有外露;

⑸、 男士不要让内衣内裤从制服里露出来，女士要经常检查，别让长袜边从裙下露出来;

⑹、 戴围裙的员工要确保围裙始终干净，绳结要整洁。

⑺、 不要在制服口袋里乱放东西，以免变形;

⑻、 随身携带的物品要放在较低的口袋里，以免弯腰时掉出来，造成不必要的麻烦。

2、工卡：

⑴、 工卡名牌应佩带在正确的位置和方向(左胸口正上方10cm处);

⑵、 保持工卡的干净、清洁、没有任何污损;

3、袜子：

⑴、 要穿酒店要求或提供的工袜，检查袜子是否有洞或拉丝，及时更换;

⑵、 男员工要穿黑色或深色的袜子;

⑶、 女员工穿肉色丝袜，同时应避免露出袜口，避免出现划痕。

4、鞋子：

⑴、 穿着酒店要求或提供的工鞋，工鞋的颜色应该是深色的;

⑵、 确保 鞋带系好，鞋是擦亮的;

⑶、 不要光脚穿鞋。

二、 个人卫生：卫生意味着改善和保护健康的工作条件与环境。

1、头发：

a男士： 1、前发是否过眉 b女士：1、前发是否遮眼

2、侧发是否过耳 2、侧发是否盖耳

3、后发是否压领 3、后发是否披肩

4、发型是否稀奇古怪，是否将头发染成其他颜色;

5、头发是否清洁、没有头皮屑;

6、头发是否梳理整齐。

2、化妆：是否有化淡妆，口红颜色是否合适、恰当。

3、牙齿：保持口腔清洁，口气清新，经常漱口，去除食物的残留物，上班前不要吃有刺激性气味的食物(大蒜、白酒等)。

4、手的清洁：经常洗手，不能留长指甲，不可用颜色鲜艳的指甲油。

5、身体的清洁：每天洗澡。经常更换内衣;不能使用过浓的香水;

6、首饰：是否有带多余的首饰，是否带有耳环、手链、脚链，结婚戒指除外。

#每天上岗必须要检查，以下几项内容：

a：洗脸和洗手;

b：刷牙、梳头;

c：清洁指甲;

d：检查衬衣是否干净，特别是袖口，衬衣和制服是否相配;

e：制服是否干净、平整;

f：检查鞋子是否干净、光亮。

三、 优雅适当的举止：

1、 仪态：仪态是一种自我约束，是保持镇定自若和尊严的能力与表现。在工作中我们应该避免以下不雅的行为：

⑴、 抠、咬指甲;

⑵、 打哈欠、伸懒腰;

⑶、 吸烟和不时的看表;

⑷、 在宾客面前吃东西或嚼口香糖;

⑸、 拍、打衣服上的污迹，用手拨弄头发，整理衣服，或在公共场合搞个人卫生;

⑹、 咳嗽、打喷嚏，不用干净纸巾和手帕吐痰;

⑺、 小声嘀咕，哼歌，吹口哨或不停的叩脚;

⑻、 玩弄钱币、钥匙等发出叮当的声响。

2、 坐姿：离座或入座时要轻，不要突然，以免弄出声音或引起宾客不必要的惊惶。

⑴、 头：不要左顾右盼，摇头晃脑，闭目养神，频繁转头，和别人交谈时，应用眼睛关注对方。不要将书放在桌子下面偷看，客人看到回认为你对工作没兴趣。不要将头枕在臂上或趴在桌面上。

酒店员工培训方案(篇2)

一、培训需求

依照本酒店每年新员工入职惯例，酒店的组织结构与酒店文化，新员工培训、员工拓展培训为必备内容，此外，结合招聘阶段新员工通过素质测评，结合新员工对培训的期望与想法构建培训规划。

二、培训目标

对新员工来说，一方面，通过培训，尽快提高新员工的综合素质。新员工在酒店中工作，不仅期望得到相应的经济回报，更希望能伴随酒店的成长，个人也那迅速成长；另一方面，按照马斯洛的需要层次理论，员工在酒店中工作，除了满足其生理以及案例层面的需要外，还希望得到归属感、自尊、受人尊敬甚至自我实现需要的满足。合理利用酒店培训这种形式，能使员工的这些需要得到满足。通过进行培训需求分析发现员工在工作中暴露出的问题，进而找出提高员工素质与技能、端正员工的工作态度以及提高工作绩效的方法。

对酒店来说，在进行培训需求分析的时候，酒店希望通过培训，使新员工能为酒店的长远发展带来推力。要求新员工配合酒店的总体战略的实施，加强团队凝聚力以及战斗力。更重要的是通过分析发现酒店在经营运作过程中出现的问题，更深入全面的改善酒店的不良状况，使培训真正的起到作用，使酒店的各种资源得到充分有效的利用。

三、培训项目

1、培训的对象：20xx年校园招聘员工。

2、培训内容：态度培训、知识培训、技能培训。

3、态度培训：酒店发展史、酒店文化、岗位职责、职业规划、福利待遇、奖惩制度等。

4、知识培训：产品知识培训、业务知识培训等。

5、技能培训：各岗位需要的技能如英语、计算机、软件等。

四、培训实施过程设计

1、成立策划小组，由人力资源部门为主导，由各个部门派人员参与。

2、由策划小组进行拟定整个新员工培训计划。

3、物资准备：包括晚会、见面会、拓展培训布场用品，酒店手册，员工手册等。

4、后勤准备：包括交通工具、培训设施与设备、座位安排、费用（场地、餐费）

5、人员准备：包括每场培训负责人，讲师，后勤人员等。

酒店员工培训方案(篇3)

1：酒店意识

一、酒店意识：酒店意识是指酒店员工的言行举止应该有酒店从业人员的职业素质和风度。它主要包括以下几方面：

1、服务意识：酒店是服务性行业，好客是此行业的最基本特点，服务是酒店的灵魂与精华。虽然，酒店划分很多不同的部门，工作职责也多不一样，但每个部门的工作目的很清楚，那就是为了服务宾客，为了宾客的满意，作为服务人员必须要了解宾客的需求，特别是心理需求：

(1)安全：怕被盗、火灾、被别人伤害等

(2)卫生：房间卫生、服务员的个人卫生、饮食卫生等

(3)尊敬：宾客是上帝，对宾客的最基本的尊敬应该是使用礼貌用语向客人打招呼

(4)高效：宾客最怕的就是浪费时间和推三阻四

(5)舒适。

所以说，美好的服务应该具备：有礼仪、有礼貌、有效率和心甘情愿。服务意识还包括：优质服务意识、全员服务意识和宾客至上意识。

2、公关意识：包括对外推广意识(①推广自身的职业形象，每一个员工都代表这酒店的形象，员工的形象就象酒店的广告一样，时刻被宾客注视和关注。所以说从这点上来说也是员工仪容仪表重要性的体现;②推广酒店的产品。)、对内协调合作意识和做好本职工作。

3、成本和效益意识：利润是酒店赖以生存的基础，成本控制是我们为自己创造发展的空间。没有利润的酒店不是一家好的酒店，只有取得一定的经济效益，酒店才能得以生存和发展。

4、标准意识：酒店是个比较规范的行业，每个岗位对有自己的工作程序。只有遵守相关的标准，才能使复杂的系统简单化，使服务得以持续化、程序化，使琐碎的工作制度化。标准化是现代酒店管理的标志，优质服务的还应该在规范的基础上加上个性化服务。

2：酒店从业人员职业形象的树立

酒店给宾客的第一印象就是员工的仪容仪表，我们永远没有第二次机会来给我们的宾客第一印象。所以，说作为酒店从业人员我们必须树立酒店的职业形象。它包括：

一、个人外表：

1、制服：

a、作用：

⑴、制服是为了让客人马上可以找到我们

⑵、制服的设计融合了卫生和安全的因素，使用保护性的布料，利于洗涤、透气和健康，特殊岗位还回使用特种面料。

⑶、制服可以协助推广与销售酒店的产品。不同酒店的制服或部门不一样，适应并配合各部门的主题和色调。

b、制服的穿着要求：

⑴、确保你的制服干净，否则，立刻换掉;

⑵、剪断露出的线头，不要把它们拉出来，以免将线抽出;

⑶、确保制服合身;

⑷、常换洗衣服，只穿着洗好烫平的衣服;

⑸、保持制服和衬衫烫平整，没有污点和斑点;

⑹、总是全套穿着制服，制服要穿着得体并充满自豪感。

c、穿着制服的举止：

⑴、不要卷起外衣袖子;

⑵、不要在衬衣领子和外衣领子没有扣好的情况下，到处走动;

⑶、确保制服的扣子都扣好，特别是领口和袖口;

⑷、确保制服的标签没有外露;

⑸、男士不要让内衣内裤从制服里露出来，女士要经常检查，别让长袜边从裙下露出来;

⑹、戴围裙的员工要确保围裙始终干净，绳结要整洁。

⑺、不要在制服口袋里乱放东西，以免变形;

⑻、随身携带的物品要放在较低的口袋里，以免弯腰时掉出来，造成不必要的麻烦。

2、工卡：

⑴、工卡名牌应佩带在正确的位置和方向(左胸口正上方10cm处);

⑵、保持工卡的干净、清洁、没有任何污损;

3、袜子：

⑴、要穿酒店要求或提供的工袜，检查袜子是否有洞或拉丝，及时更换;

⑵、男员工要穿黑色或深色的袜子;

⑶、女员工穿肉色丝袜，同时应避免露出袜口，避免出现划痕。

4、鞋子：

⑴、穿着酒店要求或提供的工鞋，工鞋的颜色应该是深色的;

⑵、确保鞋带系好，鞋是擦亮的;

⑶、不要光脚穿鞋。

酒店员工培训方案(篇4)

下面是小编为大家整理的员工培训方案,酒店员工培训方案(五篇),供大家参考。

为了确定工作或事情顺利开展，常常需要预先制定方案，方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。方案的格式和要求是什么样的呢？接下来小编就给大家介绍一下方案应该怎么去写，我们一起来了解一下吧。

员工培训方案 酒店员工培训方案篇一

确保大学生入职后快速融入公司环境，稳步成长。

二、职责分工

（一）职工培训中心：

1、建立培训档案，详细记载储备人才培训学习和工作考核情况；

2、制定培养计划和集中培训课程，组织执行；

3、负责一年期培养过程的跟踪评价；

4、负责组织各单位大学生考评工作，监督考评过程，严格执行用人、留人标准；

5、负责定期访谈工作，及时掌握储备人员工作、生活中存在的问题，协调解决；

6、协助各部门制定、执行岗位培养计划、工作业绩考核等；

（二）各接收单位

1、在整体培养计划基础上，结合实际细化岗位培训内容，组织实施；

2、指定专人担任储备人员导师，开展“一对一”岗位训练；

3、对储备人员进行考核评估，作为试用转正及培养期结束后岗位安排等的依据；

4、做好储备人员的思想教育工作，协助其解决生活中出现的问题和困难。

三、培训机制

（一）培训周期

当年7月至次年6月，为其一年，培养期结束。

（二）培训培训目标(见附表1)

（三）培训方式：定期集中培训+导师制岗位训练集中培训：由职工培训中心负责课程制定和具体的实施；

导师制岗位训练：指各单位为储备人员指定专门的培养人，负责岗位技能培训、日常工作指导、生活关怀等（建议公司给予表现特别优秀的培养导师一定的奖励）。

四、考核与任用

（一）试用期满考核：岗位基础考试+述职评议岗位基础考试：职工培训中心会同其试用岗位负责人共同出题，组织考试；

述职评议：试用期满，储备人员撰写试用期工作总结，进行现场汇报，由相关高管、用人单位、党群办、人力资源部共同评议打分。

考核分值=岗位基础考试得分×20%+述职评议平均分×50%+前两个月考核平均分×30%考核分值低于70分的，不予转正，解除劳动关系。

（二）半年考核：培训课程考试+用人单位评议培训课程考试：主要的集中培训课程前半年基本结束，职工培训中心根据培训内容编制试题，组织考试。

用人单位评议：月度考核+半年期满工作进展评价考核分值=考试得分×40%+三个月的月度考核平均分×30%+用人单位评议得分×30%考核分值低于70分者，预警一次，并做相应的辅导或调岗。

（三）年度考核：工作答辩+一年工作业绩考核

工作答辩：

○1个人撰写年度工作报告（培训心得、工作体会、创新思想、建议报告等等），经所在单位负责人签字确认，报人力资源部。

○2储备人才就工作报告作工作演说，人才储备工作领导委员会代表、人才储备工作小组、用人单位负责人、导师共同评议（考核项目设计文字处理能力、综合能力、语言表达能力、综合思维能力、创新能力等）。

考核分值=工作演说评议得分×60%+半年内月度考核平均分×40%经一年的系统培养，综合表现特别突出的可以破格提拔或重点培养；考核分值低于70分的，解除劳动关系。

（上述考核具体内容由职工培训中心会同各用人单位根据实际情况共同制定详细方案）

五、其他

各子公司所需储备人才的招聘依据本方案由集团总部统一进行招聘、培养甄别。

员工培训方案 酒店员工培训方案篇二

规模化养猪技术的发展，很大程度地提升了科学养猪技术。规模养猪促进了猪优良品种和优秀杂交组合的推广和应用。同时，规模化养猪的发展，也带动了与其配套的饲料、饲养、管理、疫病防治、产品加工等产业的发展。极大地提升了养猪生产的档次。

企业资源的核心是人力资源，只有把人作为可持续发展的重要资源，只有充分调动起全体员工的生产热情和积极性，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，养猪企业也不例外。对于在养猪生产场中的员工来说，作为一项职业，与其他行业相比，养猪行业存在着一些不足之处。主要表现在：猪场环境较脏，劳动强度大。但最主要的是猪场长年封闭管理，提供不了良好的学习环境，以及比较缺乏对外交流的机会，特别是牺牲很多与家人团聚的时间，缺少了亲情的温暖，这些都是现在很多猪场存在的、并且是比较难解决的问题。这引起问题影响了工员工作的积极性，也是造成猪场人员流动频繁的主要原因。这成为直接影响猪场生产成绩的重要因素。因此，怎样让自己的员工发挥最大潜力，提高工作积极性，留住优秀人才，为自己的企业创造更好的经济效益，应成为猪场管理者首先要考虑的问题。根据本人在猪场工作的长期实践和体会，要吸引和留住猪场人才，应做好以下几方面的工作：

无论对谁，更高的收入总是富有诱惑力的。养猪业是薄利行业，在制定薪酬时可以比对猪场所在地同类型岗位的薪资水平。但是总体来说，待遇不能过于偏低。特别是一些关键岗位的技术人员，如兽医主管，配种主管等。养猪这个行业需要很强的责任心。对于一些很负责任的员工，或是一些很有经验的员工，例如产房接产护理的人员，也要给予较高的报酬。这些员工就是养猪企业最大的资产。如果没有较高的工资保障，缺乏应有的福利待遇，非但不能请到好的员工，有能力的人才也肯定留不住。

美国科学管理之父费雷德里克·泰勒认为，任务和奖金这两个因素就构成了科学管理机制的两个最重要的因素。在养猪行业中，员工的待遇主要还是要通过生产成绩的考核来体现。薪酬政策必须与绩效挂起钩来，才能使员工发挥积极主动精神。生产水平是猪场最重要的指标，这些指标是安排猪场生产和实行定额管理的依据。管理者必须根据所养的品种、饲养管理水平等情况合理制定生产性能参数，然后据此制定生产计划、劳动定额、奖惩标准等，对猪场实行责任目标管理和有效的计划管理，建立起对企业发展和员工进步的激励与约束机制。对猪场的生产成绩最好每个季度进行结算一次，奖励及时兑现。这样，责任心强的员工和有经验的员工就能从生产成绩中获得较高的待遇。这使到员工看到奔头，工作起来就会充满热情。通过有效的生产岗位责任制可以有效地提高猪场的生产水平，减少饲料和各种物品的浪费，这是最有效的提高猪场经济效益的途径。

除了制定切实可行的生产管理制度或岗位责任制外，还需要通过有效的用人机制，激发员工的工作热情。因为每个人都有着对未来的计划。设身处地为猪场员工考虑。给每个人提供各种学习、锻炼的机会是种有效的激励方式，这意味着为员工自身能力和素质的提高、自身人力资本的增殖以及为将来更好地发展提供机会和条件。现阶段养猪场员工流动性大，有很多新手需进行岗前培训，尽可能避免和降低新手对生产带来经济损失。培训内容主要为饲养管理、环境卫生、猪群观察力、消毒防疫意识等。对猪病交流会要让技术员多参加，交流经验，通过交流可以增强技术员的防范意识,提高自身的治疗水平以及管理水平。

对于在工作中表现出较强工作能力和责任心的.普通工人，应尽早提拨到技术员或生产组长等关键技术岗位上，以充分发挥他们的才干。对于一些年龄偏大，培养前途不大但工作认真的员工，也要多与他们谈心，为他们将来的发展和日后的养老安排提供一些意见。

猪场因为防疫的特殊要求使大多数养猪场都实行长年封场管理，以防止猪病的流传和免受感染。猪场的员工长期生活在相对与世隔绝的狭小环境中，思想封闭。因而，更要注重管理者情商的投入，做为一种经营策略，真正做到规范化管理。管理者要全面掌握员工来场时间、岗位、技术状况、个人经历、个人爱好、家属情况、个人身体情况等，让员工和管理人员融为一体，用关爱的心对待员工中出现的所有问题，使得员工和管理者之间形成鱼水之情。

此外，要注意改善食堂伙食，并提供较为丰富的娱乐工具和条件，譬如电视、象棋、台球等，并多组织一些活动如歌唱比赛和球类比赛等，以丰富员工的业余生活。这对于提高猪场的凝聚力很有作用，员工在猪场过得开心，自然就干得安心。

养猪企业应有意地去解决未婚员工和已婚员工的生活问题，如给已婚员工尽量安排配偶的工作，调整企业内部未婚员工的结构，最好以已成家的中年人特别是两夫妇为主，但应有一定比例的年轻人。年龄较大，但经验丰富和责任心强的员工也要保留。这样就能让员工安心工作，以场为家。引进人员时适当考虑年龄与性别的分布，让那些未婚的有为青年不再因为进猪场难找对象，从而望而止步;让那些已婚员工不再因为牵挂家人而工作不安心。

在生产实践中要将精细化管理的理念变为管理人员的自觉行为。要对新员工耐心细致地观察，对其技术水平与工作态度及时总结，不足之处立即提出，看其是否能够及时改正，评估该员工的心理素质;对员工不分地域不分职业一视同仁，让员工在一个公平、公正、公开的工作环境中轻松发展;让员工参与到猪场的管理工作中，重大决策多征求他们的意见。对工作热情不高的员工，要做耐心细致的思想工作，要让他逐渐融入团队中;对于打算离职的员工，应仔细研究掌握员工离职的原因，针对每位申请离职员工的不同原因，分层次地做思想工作，尽量争取用情用理感动员工，让他们看到未来，对在本企业发展抱有信心，从而稳定员工队伍。

猪场的经济效益来自于精细管理。精细化管理就是要培养人才，留住人才，让员工能够充分发挥出各自的潜能，通过管理使这些潜能产生联动作用，这也是企业发展的重要举措。

实践证明，一个企业经营的成败，员工作用至关重要，我们把精细化管理贯彻到员工管理的全过程，使得员工队伍相对稳定，员工中就会迸发出无穷的力量来维护猪场的利益。员工信任领导，就会主动替领导者着想。当猪场某些岗位缺人时，他们会主动把优秀人才介绍到猪场来，目前猪场基础岗位的员工的来源大多数是通过这种形式招聘而来，而极少通过刊登招聘广告或是张贴招工启示而招聘而来的。这使得猪场的精细化、人性化管理显得尤为重要。

员工培训方案 酒店员工培训方案篇三

为进一步加强我区导游队伍建设，规范导游活动，提高旅游从业人员的职业道德素质，树立我区旅游新形象，我局决定举办景区(讲解员)培训班，为顺利完成此次培训任务，特制定如下工作方案：

适应快速发展的我区旅游业，挖掘我区优秀旅游文化内涵，规范提升旅游从业者的业务水平和服务标准，解决当前旅游企业、旅行社、景区人才缺乏的实际问题，共同推进我我旅游业健康持续快速发展。

培训时间：待定

报到地点：铜仁学院继续教育部

铜仁地区旅游局联系：**

联系电话：**

铜仁学院联系人： 杨**

联系电话：**

培训地点：铜仁学院

各县(区)旅行社、旅游景区、乡村旅游点聘用的正式和临时聘用的导游员(讲解员)以及有志从事导游工作的社会待业青年等。

主办单位：铜仁地区旅游局、铜仁地区就业局

承办单位：铜仁地区旅游协会、铜仁学院

根据国家职业技能培训中《导游员》培训大纲要求，结合旅游从业人员从事旅游接待工作的实际情况，培训内容为《共性知识》和《导游业务知识》两部分，其中包括市情、市内旅游景点知识、旅游政策法规、导游基础业务知识、民俗文化、礼仪服务等相关方面知识，并采取理论与实际相结合的方式开展教学，重点突出讲解的训练和导游技能的掌握，通过系统学习，使培训过的景区(讲解)人员具有良好的职业道德和行业规范，熟练掌握旅游接待知识。

按照国家办学相关要求，使用正规教材，聘用专业教师进行为期15天的授课(包括景区考察)，学员学业期满经考试合格后由铜仁地区就业局颁发职业技能资质认定书和铜仁地区景区(讲解员)证书。

各县(市、特区)须在11月30日前，将参训学员名单(含身份证复印件、1寸照片(电子版，写上名字)交铜仁地区旅游局(旅游协会)。

(一)各县(市、特区)文体广电旅游局要高度重视此次培训工作，认真做好本地区旅行社、旅游景区导游员、讲解员参加此次学习培训动员宣传和组织报名工作，培训(具体名额见附表)。

(二)各旅行社、旅游景区要结合实际，一定要安排好本企业导游(讲解)人员参加此次学习培训，通过学习切实提高服务技能水平。

(三) 所有参加培训学员，培训期间食宿、培训等费用由就业培训经费支付，用餐不足部分由学员自行承担。

员工培训方案 酒店员工培训方案篇四

1.公司培训工作要力争全面覆盖，重点突出，要在实际的培训工作中不断丰富培训内容，拓展培训形式，优化培训流程，明确培训目的，提高培训效果。

2. 对新加入的员工，做好入司前，上岗中，工作后各项培训与培养工作计划，帮助他们度过适应期，帮助大学毕业生实现从校园人到企业人再到岗位人的角色转变。

3. 提高员工的职业意识与职业素养，提升其主动积极的工作态度与团队合作与沟通的能力，增强敬业精神与服务观念，加强其专业水准。

4. 针对公司管理人员个管理水平、领导能力等问题开展《中高层管理人员管理技能提升》培训，计划以外训带动内训，坚持培训内容以通用管理理论为主，坚持培训目的以提高管理技能为主，坚持培训方式以加强互动交流为主，以不断提升中高层管理人员的管理能力与领导水平。

5. 对于新入司员工，力争在一个月内对他们《新进员工入司培训》，培训内容包括公司简介、企业文化、公司规章制度、员工日常行为规范、5s与品质意识等，让新进员工能快速融入公司环境。

6. 充分利用与整合外部培训资源，对于外部培训、咨询机构(深圳市德信诚经济咨询有限公司)所提供具有针对性、实用性的培训课程，要派相关人员积极参与学习，并要求参训人员在公司内部进行分享，扩大培训的效果。

7. 有效发挥公司现有培训公告栏与短信服务等平台的功能，加大宣传力度，强化现代培训理念，营造全员学习氛围。

8. 不断完善培训制度与培训流程，加强培训考核与激励，建立培训反馈与效果评估机制，健全培训管理与实施体系。

1、培训目的

1.1 改善公司各级各类员工的知识结构、提升员工的综合素质，提高员工的工作技能、工作态度和行为模式，满足公司的快速发展需要，更好的完成公司的各项工作计划与工作目标。

1.2、加强公司各级各类员工职业素养与敬业精神，增强员工服务意识与服务水平，打造高绩效团队，减少工作失误，降低游客投诉率，提高工作效率。

1.3 提升公司凝聚力、吸引力、向心力和战斗力，为公司进一步发展储备相关人才。

1.4 提高公司管理人员的管理意识、管理技能、管理能力与领导水平。

1.5 完善公司各项培训制度、培训流程以及建立系统的培训体系，实现各项培训工作顺利、有效实施。

2、培训原则

2.1 以公司战略与员工需求为主线。

2.2 以素质提升与能力培养为核心。

2.3 以针对性、实用性、价值型为重点。

2.4以项目式培训和持续性培训相互穿插进行。

2.5坚持理论与实践相结合、学习与总结相结合。

2.6坚持公司内部培训为重点、内训与外训相结合。

2.7坚持学历性教育培训和岗位培训相结合。

2.8 实现由点、线式培训到全面系统性培训转变。

3、培训职责

3.1由行政办负责公司的各项培训工作，包括培训制度的拟定、培训体系的建立、培训流程的完善、培训计划的制定、培训通知的发送、培训的组织实施、培训的跟踪与反馈、培训效果的评估与总结等工作。

4、培训计划的制定

4.1行政办下发下年度培训计划通知，对公司培训工作做整体安排，各部门应积极配合与支持。

4.2 公司各部门的临时培训需求，应提前向行政办说明。

5、培训的实施

5.1内部培训的实施

由行政办根据公司年度培训计划负责具体组织实施，包括培训教材的编制或选择、培训讲师的选择、培训场地和设备的准备等。培训时要填写《员工培训签到表》，培训完毕要填写《年度培训情况》。

员工培训方案 酒店员工培训方案篇五

高端美容院员工的正确的站姿应是：挺胸、直腰、收腹、提臂、两臂自然下垂或左手握右放于胸前，双脚成“v”字或“丁”字型。正确的坐姿是上体保持站立时的姿势，将双膝靠扰，两腿不分开或稍分开。正确的走路步伐要轻盈、稳健、灵活，给人以韵律的美感，优美的走路姿势。

禁忌：绝对不可以一副不安分的样子，不停地搓手、傻笑、眼睛扫视四方、夸张的手势、手拍着对方、口沫四溅、吹牛、死缠烂打、口头语等，顾客不会认为你是值得依赖的人。

微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。美容行业是直接面对消费群体的服务行业，一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。是高端美容院服务成功的关键，微笑的到位也意味着引导消费的成功。

高端美容员工的培训，可以选择每天让员工站在镜子前练微笑5分钟，其次让员工相互对练微笑。经过半个月后，员工一定会露出满意的笑容，请员工记住：“我们不能掌握自己的长相，但我们能掌握自己的笑容”。“无论昨天我发生任何事情，今天只要走进高端美容院的大门，我们微笑就属于每一位顾客。”

树立员工自信，是培训员工首要环节。假如自身就不自信，在给顾客介绍时吞吞吐吐，说不清楚，以及不敢面对顾客，从而使顾客产生多虑。要敢于面对顾客，具有“我是最好”、“我们这最好”、“我的服务一定会让您满意”心态，那就需要把员工培训成一个自信人。就需要带领员工参与公益劳动;组织员工进行演讲比赛，唱有斗志、上进的歌。让每位员工都能组织每天一次的早会，让每位员工当一天“经理”。

员工的服务态度是服务中最为关键的一环。人生所有的能力都必须排在态度之后的。美容院的服务态度直接影响整体形象和素质在顾客心中的地位。高端美容院员工培训中要注意服务态度的热情，建立良好的态度是美容院和员工之间共同追求的目标。

高端美容院员工的态度和技能是影响美容院业绩的之间因素。在员工培训中要让每位员工清楚明白他的技能服务环节和企业发展有着紧密关系和联系;可以选择在培训中首先是集中起来统一手法、技巧进行正规培训，经考试合格后上岗，其次是根据不同特点专门指定人进行有目的训练，把优秀员工送到更先进的方面去“充电”，让员工将控制的新技术运用到顾客身上，为高端美容院产生效益，同时使员工自身得到提升。

高端美容院要培训员工在接待顾客过程中，要注意脸上要推着真诚的微笑，让顾客自始至终地感到被尊重和在乎。领座、倒茶，随后很小心地问顾客需要哪些服务。

在引导途中，每当位置和场所改变时，都要以手势事先告知。引导客人进入走廊时，应稍走在客人前面一点，并与客人协步同时。送茶时，左手拿盘，右手端茶，茶不应沏太满，沏茶待客时，要用擦布将茶杯杯底四周擦净，茶盘也要擦的不留水迹，茶杯要放在杯托上端给客人，培训员工接待技巧最好办法是：模式演练。

当顾客进入店内后，顾客变为客人，员工应象对待亲人一样对等顾客，把客人带进的物品提包、帽子、大衣等物安排在固定的柜子里，锁好，让顾客放心、给顾客安全感，在服务中，服务后，注意细节，注意顾客的感受，为其提供美容养颜饮品。在顾客心中留下深刻印象，从而给高端美容院带来更大的收益。

做事多一点、微笑多一点、脑筋活一点、嘴巴甜一点、效率高一点、说话轻一点、肚量大一点、仪表美一点、行动快一点、服务好一点。

酒店员工培训方案(篇5)

下面是小编为大家整理的2023年最新员工培训方案,酒店员工培训方案(7篇),供大家参考。

为了保障事情或工作顺利、圆满进行，就不得不需要事先制定方案，方案是在案前得出的方法计划。优秀的方案都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？下面是小编为大家收集的方案策划书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。

员工培训方案 酒店员工培训方案篇一

1、增长知识：销售员肩负着与客户顾客沟通产品信息，搜集市场情报等任务，因此，必需具有必定地知识层次，这是培训地主要目标。

2、提高技能：技能是销售员运用知识进行实际操作地本领.对于销售员来说，技能地提高不仅仅仅在于具备必定地销售潜力，如产品地介绍、演示、洽谈、成交等方面技巧地提高，还包含市场调查与分析地潜力，对经销商带给销售援助地潜力与客户沟通信息情报地潜力等等。

3、强化态度：态度是企业长期以来构成地经营理念、价值观念和文化环境.透过培训，使企业地文化观念渗透到销售员地思想意识中去，使销售员热爱企业、热爱销售工作，始终持续高涨地工作热情。

二、培训的负责人和培训师培训讲师和内部经验丰富、业绩高的销售人员

三、培训的对象从事销售工作对销售工作有必须的认知或熟悉销售工作的基层销售人员四、培训的资料

1、销售技能和推销技巧的培训：一般包括推销潜力(推销中的聆听技能、表达技能、时间管理等)、谈判技巧，如重点客户识别、潜在客户识别、访问前的准备事项、接近客户的方法、展示和介绍产品的方法、顾客服务、应对反对意见等客户异议、达成交易和后续工作、市场销售预测等等。

2、产品知识：是销售人员培训中最重要的资料之一。产品是企业和顾客的纽带，销售人员务必对产品知识十分熟悉，尤其是对自己所销售的产品。对于高科技产品或高科技行业来说，培训产品知识是培训项目中必不可少的资料。具体资料包括：本企业所有的产品线、品牌、产品属性、用途、可变性、使用材料、包装、损坏的原因及其简易维护和修理方法等，还包括了解竞争产品在价格、构造、功能及兼容性等方面的知识。

3、市场与产业知识：了解企业所属行业与宏观经济的关系，如经济波动对顾客购买行为的影响，客户在经济高涨和经济衰退期不同的购买模式和特征，以及随宏观经济环境的变化如何及时调整销售技巧等等。同时了解不同类型客户的采购政策、购买模式、习惯偏好和服务要求等。

4、竞争知识：透过与同业者和竞争者的比较，发现企业自身的优势和劣势，提高企业的竞争力。具体包括：了解竞争对手的产品、客户政策和服务等状况，比较本企业与竞争对手在竞争中的优势和劣势等。

5、企业知识：透过对本企业的充分了解，增强销售人员对企业的忠诚，使销售人员融合在本企业文化之中，从而有效的开展对顾客的服务工作，培养顾客对企业的忠诚。具体包括：企业的历史、规模和所取得的成就;企业政策，例如企业的报酬制度、哪些是企业许可的行为和企业禁止的行为;企业规定的

广告、产品运输费用、产品付款条件、违约条件等资料。

6、时间和销售区域管理知识：销售人员怎样有效作出计划，减少时间的浪费，提高工作效率;销售地图的正确利用、销售区域的开拓和巩固等。

五、培训的时间期限

共计六天，根据状况可适当调整

六、培训的场地

专业的培训基地、正规培训室，具有音响系统，白板，白板笔

七、培训的方法

1、讲授法：应用最广。十分适合口语信息的传授。可同时培训多位员工，培训成本较低。缺点是学员缺乏练习和反馈的机会。

2、个案研讨法：带给实例或假设性案例让学员研读，从个案中发掘问题、分析原因、提出解决问题的方案。

3、视听技术法：运用投影、幻灯片及录像进行培训。通常与演讲法或其他方法一同搭配进行。

4、主角扮演法：给受训人员一个故事让其演练。让其有机会从对方的角度看事情，体会不同感受，并从中修正自己的态度和行为。

5、户外活动训练法：利用户外活动来发挥团体协作的技巧，增进团体有效配合。但需注意某些课程的安全问题，另外培训费用也较高。

八、培训预算

培训讲师

培训场地

培训材料

餐饮住宿

其它

合计

费用

2500元

500元

500元

1000元

500元

5000元

员工培训方案 酒店员工培训方案篇二

服务态度是指餐厅服务员在对客服务过程中体现出来的主观意向和心理状态，其好坏直接影响到宾客的心理感受。服务态度取决于员工的主动性、创造性、积极性、责任感和素质的高低。其具体要求是：

1．主动

餐厅服务员应牢固树立“宾客至上、服务第一”的专业意识，在服务工作中应时时处处为宾客着想，表现出一种主动、积极的情绪，凡是宾客需要，不分份内、份外，发现后即应主动、及时地予以解决，做到眼勤、口勤、手勤、脚勤、心勤，把服务工作做在宾客开口之前。

2．热情

餐厅服务员在服务工作中应热爱本职工作，热爱自己的服务对象，象对待亲友一样为宾客服务，做到面带微笑、端庄稳重、语言亲切、精神饱满、诚恳待人，具有助人为乐的精神，处处热情待客。

3．耐心

餐厅服务员在为各种不同类型的宾客服务时，应有耐性，不急噪、不厌烦，态度和蔼。服务人员应善于揣摩宾客的消费心理，对于他们提出的所有问题，都应耐心解答，百问不厌；并能虚心听取宾客的意见和建议，对事情不推诿,火锅加盟。与宾客发生矛盾时，应尊重宾客，并有较强的自律能力，做到心平气和、耐心说服。

4．周到

餐厅服务员应将服务工作做得细致入微、面面俱到、周密妥帖。在服务前，服务人员应做好充分的准备工作，对服务工作做出细致、周到的；在服务时，应仔细观察，及时发现并满足宾客的需求；在服务结束时，应认真征求宾客的意见或建议，并及时反馈，以将服务工作做得更好。

餐厅服务员应具有较广的知识面，具体内容有：

1．基础知识

主要有员工守则、服务意识、礼貌礼节、职业道德、外事纪律、饭店安全与卫生、服务心理学、外语知识等。

2．专业知识

主要有岗位职责、工作程序、运转表单、管理制度、设施设备的使用与保养、饭店的服务项目及营业时间、沟通技巧等。

3．相关知识

主要有宗教知识、哲学、美学、文学、艺术、法律各国的历史地理、习俗和礼仪、民俗与宗教知识、本地及周边地区的旅游景点及交通等。

1．语言能力

语言是人与人沟通、交流的工具。餐厅的优质服务需要运用语言来表达。因此，餐厅服务员应具有较好的语言能力。对餐厅服务人员的语言要求为：“语言要文明、礼貌、简明、清晰；提倡讲普通话；对客人提出的问题无法解答时，应予以耐心解释，不推诿和应付”。此外，服务人员还应掌握一定的外语。

2．应变能力

由于餐厅服务工作大都由员工通过手工劳动完成，而且宾客的需求多变，所以，在服务过程中难免会出现一些突发事件，如宾客投诉、员工操作不当、宾客醉酒闹事、停电等,麦勒菲,告诉您开品牌折扣店成功的秘诀，这就要求餐厅服务人员必须具有灵活的应变能力，遇事冷静,及时应变，妥善处理，充分体现饭店“宾客至上”的服务宗旨，尽量满足宾客的需求。

3．推销能力

餐饮产品的生产、销售及宾客消费几乎是同步进行的，且具有无形性的特点，所以要求餐厅服务人员必须根据客人的爱好、习惯及消费能力灵活推销，以尽力提高宾客的消费水平，从而提高餐饮部的经济效益。

4．技术能力

餐饮服务既是一门科学，又是一门艺术。技术能力是指餐厅服务人员在提供服务时显现的技巧和能力，它不仅能提高工作效率，保证餐厅服务的规格标准，更可给宾客带来赏心悦目的感受。因此，要想做好餐厅服务工作，就必须掌握娴熟的服务技能，并灵活、自如地加以运用。

5．观察能力

餐厅服务质量的好坏取决于宾客在享受服务后的生理、心理感受，也即宾客需求的满足程度。这就要求服务人员在对客服务时应具备敏锐的观察能力，随时关注宾客的需求并给予及时满足。

6．记忆能力

餐厅服务员通过观察了解到的有关宾客需求的信息，除了应及时给予满足之外,艺术涂料招商，还应加以记忆，当宾客下次光临时，服务人员即可提供有针对性的个性化服务，这无疑会提高宾客的满意程度。

7．自律能力

自律能力是指餐厅服务员在工作过程中的自我控制能力。服务员应遵守饭店的员工守则等管理制度，明确知道在何时、何地能够做什么，不能够做什么。

8．服从与协作能力

服从是下属对上级的应尽责任。餐厅服务人员应具有以服从上司命令为天职的组织纪律观念，对直接上司的指令应无条件服从并切实执行,淘姿名品女装折扣店。与此同时，服务人员还必须服从客人，对客人提出的要求应给予满足，但应服从有度，即满足客人符合传统道德观念和社会主义精神文明的合理需求。

1．身体健康

餐厅服务员必须身体健康，定期体检，取得卫生防疫部门核发的健康证,手机加香，如患有不适宜从事餐厅服务工作的疾病,汽车装饰加盟，应调离岗位,冰淇淋加盟。

2．体格健壮

餐饮服务工作的劳动强度较大，餐厅服务员的站立、行走及餐厅服务等必须具有一定的腿力、臂力和腰力等，因此，餐厅服务员必须要有健壮的体格才能胜任工作。

此外，餐厅服务工作需要团队精神，餐厅服务质量的提高需要全体员工的参与和投入,美容产品加盟。在餐厅服务工作中，要求服务人员在做好本职工作的同时，应与其他员工密切配合，尊重他人，共同努力，尽力满足宾客需求。

最后对该份的运用进行一下提醒吧，该份资料虽说可以拿来即用，但必须根据自身餐厅的具体情况来进行增加或减少一些相关培训内容，比如餐厅的管理制度、考核管理制度、员工工作手册等对餐厅服务员进行培训。

资料前面三项都是可以通过自身不断的努力进行提高的，第四项可能会因为个人身体状况不同而有所不同，自身根据自身体质来进行锻炼加强体质也是可以的。

员工培训方案 酒店员工培训方案篇三

20xx年度的员工培训以酒店的发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导职工自觉学习，熟练掌握服务技能，增强岗位竞争力和锻炼员工的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，不断强大伊家鲜的品牌形象和市场竞争力。

培训工作以门店（部门）为基本培训单位。贯彻操作技能、服务技能、服务态度相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。预计在三个方面进行针对性的培训，不断提高职工的岗位认识和岗位技能。

（1）管理的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的酒店职工急切的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度。在条件许可的情况下，输送部分员工参加一些旅游管理专业的考证培训，使酒店管理工作趋向正规化和标准化。同时也加强和提高员工对企业忠诚度，伊家鲜首先解决餐饮业的人员流失率的问题。

（2）酒店前厅是创造优质服务和提升企业形象的重要窗口，服务技能的欠缺和操作流程的不规范，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此。今年我们将加强服务基础规范的服务流程培训和不断的技能比赛来加强员工各种服务技能的不断提高。在服务技能的培训中，则将外请和“内练”结合起来，加大力度，争取在营业和培训两不误的情况下，顺利完成此项任务。

（3）针对酒店年前的岗前培训考核中，基础服务理论和操作技能普遍不强。今年将作为提升员工的自身素质的一个重点，在条件许可的情况下，在下半年将再一次组织一线的工作人员和服务人员进行技术考证。

新进职工是酒店经营活动中的新生力量。增强自身素质，熟练掌握岗位技能，让他们尽快与发展迅速的酒店同步提高。根据“边培训、边上岗”的原则，有计划有步骤地对新进职工进行实施循序渐进的岗位培训。把员工手册、安全知识、服务技能的应知应会作为基本的培训内容，经考核合格后列入正式装正的条件之一。

“建学习型班组，当智能型职工”是20xx年酒店培训工作的主题。培养一专多能的复合型人才是我们工作的抓手。因此，今年我们从这二个方面的培训工作开始。

（1）在门店选送部分业务骨干到一些专业的学校和培训机构进行相关业务知识的培训学习，以提高服务水平。

（2）在门店一些岗位施行不同种类技能的跟班培训，以加强人员流动，解决应急情况下的缺员问题，同时也为职工全面掌握服务技能，争创一专多能的智能型职工提供必要的素能条件。

“员工只会做我们检查的工作，不会做我们要求的工作。”这是目前酒店存在的一种弊端，这也说明一些员工自身的积极性和对规章制度的不重视，团队意识和执行力低下必然条件。所以，本年度以培训和检查相结合的工作方式进行全面提高和逐步解决一些目前存在的一些问题。

1.优雅的环境、清洁的卫生是一个餐饮企业经营活动中的前提。20xx年首先进行的卫生质量检查。制定《卫生质量检查标准和细则》、《门店卫生检查表》、《公司卫生质量巡查表》。计划各门店（部门）在明年每周有记录的检查可达三次。形成三级检查制度，首先是门店各部门负责人检查。其次是门店店长一次。再就是公司质检一次。以这样的检查频率来带动整体卫生全面提升。

2.服务质量和服务态度是体现整个酒店的管理水平和酒店档次重要标志，也是多家酒店一直在说的问题之一。服务无止境。我们会通过督导和检查的方式来改变。“以培代养，以查带管”的方式来促进服务质量的提高。逐步加强实施《顾客意见卡》的使用和制定《服务质量实施细则》。促使员工对服务概念能达到一个新的认识和提高。

1.员工宿舍的管理上一个新的台阶。建立图片资料档案。需要门店协作每周至少做一次有记录的安全检查和住宿情况检查。

2.协助门店做一些日常的辅助工作和一些接待任务。

3.认真对待领导交办的每一件事项和任务。

4.酒店基础培训教材的制作和选用工作。

员工培训方案 酒店员工培训方案篇四

新员工在培训学校（地区人培部）经过统一的入职培训以后，各分店还应该对新员工承担岗前培训责任，管理人员应了解新员工上岗培训必备的相关知识，并完善上岗培训的内容，保证培训质量。一名服务员在独立上岗之前应得到不少于10天的跟岗培训，其内容主要应包括：

1、迎新演说。驻店总经理（酒店经理）应亲自向新服务员致欢迎词，对新员工的到来表示欢迎，并鼓励新员工在未来的工作中表现得出色。各相关部门也应分别向新员工简单介绍本部门基本情况，使新员工认识管理人员，并体会到新集体对他们的重视。

2、分店发展史、传统与规章制度等。这部分的讲解意在帮助新员工建立团队归属感，使他们了解自己将要就职的情况。可以达到告知新员工本酒店的经营理念、价值观等目的。酒店规章制度要认真讲解，最好用案例教学，使新员工重视这方面内容的学习。

3、组织结构及各部门基本职能介绍。介绍整体组织形式，各部门名称、负责人、工作内容以及工作程序等。

4、产品知识、经营信息。新服务员必须掌握酒店产品知识和经营信息。产品知识应包括各经营部门的相关信息，以便回答客人，如名称、地理位置、营业时间、经营项目、特色等，这部分的培训内容应要求新员工在独立上岗前熟练掌握。

5、仪表仪态、行为规范。将相关仪表仪态、行为规范标准要求告知新员工，并逐一讲解，示范指导，帮助新员工养成良好的职业风范。

6、服务技能技巧。这一部分是培训内容中最核心的部分，各分店一方面要定期集中性地安排强化培训，同时在日常的工作中管理人员也要随时关注、巡查，并给予及时指正，特别是要把握和利用好餐前会这一培训时机。此外，也可以采取跟踪辅导方式，在对应师傅的指导下，让新员工逐步独立上岗操作，以经常检查作督导，并及时解答疑难问题，辅助新员工熟练掌握服务技能并良好应用。

真正独立上岗之前，考核培训结果是十分必要的。考核不仅有利于督促员工积极参与培训，努力掌握新知识，而且有利于主管人员考察员工对所培训知识与技能的掌握程度，调整改进培训方法。对于考核结果良好的员工，可以安排独立上岗工作；对于考核不合格者，则应安排重新培训和改换工种甚至终止工作。

理论知识培训是服务员必须掌握的内容，其主要包括思想品德、规章制度和业务知识等内容。理论知识培训的关键是记忆，我们必须用一种能够帮助员工记住培训内容的方法来讲授理论知识课。如果内容讲得太多，编排顺序又混乱，培训效果肯定不好。此外，让服务员参与学习的过程，也是培训的好方法。理论知识培训的方法和步骤主要如下：

1、制定培训目标。培训老师首先要明确培训要达到的目的是什么，培训目标是培训工作的“导航灯”，决定着培训的整个过程。培训目标的制定要具体，可衡量，能实现，并符合实际需求。

2、课程介绍。了解员工对该内容的认识，告知员工课程内容及安排此内容培训的意义。提高员工对培训的兴趣，使学员能够安心学习，达到良好的学习效果。

3、讲授内容。将要讲的主要内容的知识点在量上控制好，否则如果细节过多，员工可能会记不住。主要内容最好能写在白板上，让员工记录，以帮助记忆。

4、提出问题或发表意见。有些理论知识课程内容是比较枯燥的，但潜在含义却很深刻，培训老师要鼓励员工提出问题或发表意见，他们的参与会有助于知识的掌握，同时可以活跃现场气氛。另外，培训老师也可以由此来判断员工吸收了多少所讲授的知识。

5、复习。课程讲授完时，培训老师要重复一下重点内容，重复次数越多，学员的记忆也就越牢。

6、考核。培训的目的是否达到，只有通过考核才能知道。培训开始时，告诉员工将要考核以及考核什么内容，这是引起服务员注意力和兴趣的一个有效方法。考核时应注意：考核可以口鉴，也可以笔答；考核可以随时进行，不一定等到课程结束；只考核重点内容；考核只是为了帮助员工记忆，而非惩罚。

7、总结。讲评考核结果，强调内容的重要性。如果合适的话，把此次讲的内容与下一次培训要讲的内容联系起来，以保持服务员参加培训的持续性热情。

技能培训也需要做细致的准备工作，培训时可以以小组为单位，但每位员工都应有机会参与实践课所讲的每一种技能。业务技能培训的方法有很多，一般以示范与练习、角色扮演、情景培训等方法最为有效，具体操作方法及步骤如下：

1、示范与练习法

（1）内容介绍。向员工介绍与本次技能培训相关的一般性知识，如

专业名称、设备功能、程序要求、安全操作知识等，特别要讲清本次培训要达到的目的，强调重要性及相关的内容。培训老师在做介绍时思路要清晰，自己不要重复，不要在内容之间跳跃。同时，还要强调培训纪律。

（2）示范准备。示范的内容简明，使服务员易于掌握；参加培训的每个人都有成功的机会；示范步骤安排要有逻辑性；保证每个员工都能完整地看到示范过程。

（3）示范演示（注意点）

a、边示范边慢慢地解释。做一步解释一步，并说出为什么这样做。

b、培训师在示范时允许员工提问，但要保证所提问题与示范有关。

c、避免使用让人过于敏感的评语，如：“这太容易了，做不好就成傻瓜了。”“这没什么，你们看一遍就会了！”这些话语有损于培训老师在员工中的形象。

d、示范要强调要点，动作力求缓慢，对重点难点要反复示范，注意示范的动作不要超过学员一次接受能力。

(4)员工实践练习(注意点)

a、可先认真挑选几名较自信的服务员，让他们演练，要尽量避免使他们感到无法完成程序，失去自信。

b、让参加实践的服务员边做边解释他们所进行的步骤。

c、实践活动结束时，培训老师做出客观的评语。

d、如某位员工实践时略有障碍，可以让另一位练习得熟练的员工帮助，培训老师要尽量避免直接相助。

e、不要试图回避在实践中犯的错误，他们会从中学得更好。

f、让学员逐个环节反复操作，理解重点内容，直到他们能够正确掌握该项工作为止。

2、角色扮演法

这是一种趣味性很强的培训方法。培训老师将员工服务中存在的一些有代表性问题总结提炼，编排成剧目，让一些服务人员分别扮演客人和当值服务员，演示正确与错误的服务方式，在情景再现中，让学员深刻认识和牢固掌握正确的工作方法。

角色扮演法产生实效的关键在于角色互换和员工讨论。角色互换的作用是让员工在不同的位置体验自身工作的重要性。例如让服务人员扮演客人时，就能更加深刻体验客人的心理感受，认识到不良工作方法的害处。此外，角色互换，还能消除员工之间和员工与管理者之间的隔阂。在员工表演的同时，要让员工积极参与讨论分析，集思广益，总结正确的工作方法。这样，员工对错误工作方法的认识会更加深刻，对正确工作方法的掌握更加牢固。

3、情景培训法

情景培训法是指提出一些在工作中有代表性的问题，并假设几种解决问题的方法，这些方法的正误有一定的代表性，让学员讨论和选择正确答案，并申述理由，最后，培训老师来做出综合分析。

员工培训方案 酒店员工培训方案篇五

为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气

让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望

让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台

减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司

让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感

使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系

培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法

使新员工迅速投入工作,降低离职率.

致新员工的一封信

企业简介

企业标识

企业文化及愿景

企业十年宣传片

企业组织结构图

各部门职能及各分公司简介

关于企业

企业人才观

工资体系

福利体系(补助,资金,假期,提成,优惠,培训,俱乐部,竞聘机制,沟通机制)

办事“指南”

智能化办公系统应用

沟通交流机制及方式

各经理邮箱列表

转正及离职办理流程

培训费及工装费

着装规范

卫生制度

值班及脱岗处罚

安保条例

服务二十条

服务二十条处罚条例

考级制度

回答新员工提出的问题

到职前：

致新员工欢迎信(附件一)

让本部门其他员工知道新员工的到来(部门经理介绍)

准备好新员工办公场所、办公用品

准备好给新员工培训的部门内训资料

为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师

准备好布置给新员工的第一项工作任务

到职后:部门岗位培训 (部门经理负责)

1.到职后第一天：

到部门报到，部门经理代表全体部门员工欢迎新员工到来

介绍新员工认识本部门员工

部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定

新员工工作描述、职责要求 本部门faq

讨论新员工的第一项工作任务

派老员工陪新员工吃第一顿午餐.

2.到职第五天:

到人力资源部报到，进行新员工须知培训(课件二)

3.到职后第六天：

一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。

对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标

设定下次绩效考核的时间

4.到职后第十五天

部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表

心形卡片:说出心里话.建议,意见.疑问.无论是否合理,都应积极回应.不冷落

5.到职后第三十天

人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。

6.见习官制度:

转正后前三个月为观察期,(观察项目见表).符合标准留用.不符合标准.继续试用或劝退.

岗位培训反馈表(附件三)(到职后一周内)

公司整体培训考核试题(培训后)

新员工试用期内表现评估表 (附件四)(到职后30天部门经理填写)

观察期考核表(转正后前三个月由部门经理填写)

入职培训课件，员工手册.本部门faq.服务二十条.

首先在公司内部宣传“新员工培训方案”，通过多种形式让所有员工了解这套新员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度

每个部门推荐本部门的培训讲师

对推荐出来的内部培训师进行培训师培训

给每个部门印发“新员工培训实施方案”资料

根据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训

培训四步骤:

第一步：使员工把心态端平放稳(首先调整心态,让他把心放下)

迫不及待地向新员工灌输自己的企业文化或职业技能，强迫他们去接受，希望他们能尽快派上用场，而全不顾及他们的感受。新到一个陌生的环境，总会顾虑：待遇与承诺是否相符;会不会得到重视;升迁机制对自己是否有利等等。首先会肯定待遇和条件，让新人把“心”放下.与新人面对面地沟通，解决他们心中的疑问,鼓励他们发现、提出问题。另外还与员工就如何进行职业发展规划、升迁机制、

生活方面等问题进行沟通。让员工真正把心态端平放稳，认识到没有问题的企业是不存在的，企业就是在发现和解决问题的过程中发展的。关键是认清这些问题是企业发展过程中的问题还是机制本身的问题，让新员工正视内部存在的问题，不走极端。要知道没有人随随便便跳槽的，往往是思想走向极端，无法转回时才会“被迫”离开。

第二步：使员工把心里话说出来

员工虽然能接受与自己的理想不太适应的东西，但并不代表他们就能坦然接受了，这时就要鼓励他们说出自己的想法——，如果你连员工在想什么都不知道，解决问题就没有针对性。所以应该为他们开条“绿色通道”，使他们的想法第一时间反映上来。给新员工每人都发了“合理化建议卡”，员工有什么想法，无论制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出来。对合理化的建议，海尔会立即采纳并实行，对提出人还有一定的物质和精神奖励。而对不适用的建议也给予积极回应，因为这会让员工知道自己的想法已经被考虑过，他们会有被尊重的感觉，更敢于说出自己心里的话。

新进员工受到的待遇与招聘时的承诺不太符合，产生不满，这种不满情绪原本并不算什么大事，只是员工出来乍到时很自然的一种反应而已，但不能很好的消除这种不满，就会造成了新员工情绪激化.

第三步：使员工把归属感“养”起来

这时就要帮助员工转变思想，培养员工的归属感。让新员工不当自己是“外人”。

创造感动,对新工关心到无微不至的程度,为新员工过日子,经常与新员工沟通交流.发现他们生活中,工作中的问题,帮助解决.

2.用企业先进事例鼓舞新员工.

3.让他感受到团队的温暖,力量.

员工培训方案 酒店员工培训方案篇六

为加强安全教育培训工作，根据相关法律法规要求，结合我司实际情况，公司近日制定了《南京连润运输贸易有限公司员工培训计划方案》。

安全教育培训工作旨在围绕公司关于建立安全教育培训体系的总体目标，通过教育培训，加强公司员工的学历培训，加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，进一步提高决策层安全生产的决策能力、管理层的管理水平、操作层的安全意识和操作技能，建立满足法律法规要求且具南京连润公司特色的安全教育培训体系，培育良好的企业安全文化。

方案对有关部门的职责分工、培训对象进行了明确。岸基的培训对象包括企业主要负责人（决策层）、安全生产管理人员（管理层）、生产从业人员(操作层)和其他员工等；船舶分为船舶管理层（船长、轮机长、大副）、操作级（驾驶员、轮机员）、驾驶支持级船员、轮机支持级船员等。培训类型包括入职安全培训（新聘）、职务变更安全培训（转岗）、在岗安全培训（在岗）等。

1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。

2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，临近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。

3、坚持“公司 院校”的联合办学方式，业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关航海院校进行联合办学，开办相关专业的专本科课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。

4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。20xx年，高管人员

参加经营管理培训累计时间不少于30天；中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天；一般职工操作技能培训累计时间不少于30天。

（一）公司领导与高管人员

1、中央、国家和政府的大政方针的学习，国内外政治局势、经济形势分析，国家有关政策法规的研究与解读。通过上级主管部门统一组织调训。

2、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策能力和经营管理能力。通过参加企业家高端论坛、峰会、年会；到国内外成功企业参观学习；参加国内外著名企业高级培训师的"高端讲座。

3、学历学位培训、执业资格培训。参加mba及其它硕士学位进修。

（二）中层管理干部

1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课；组织相关人员参加专场讲座；在公司培训中心接收时代光华课程。

2、学历进修和专业知识培训。积极鼓励符合条件的中层干部参加大学（专本科）函授、自考或参加mba及其它硕士学位进修；组织经营、采购、财会专业管理干部参加执业资格考试，获取执业资格证书。

3、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织中层干部分期分批到关联企业学习参观，了解生产经营情况，借鉴成功经验。

（三）操作技术人员

1、加强对外出培训人员的严格管理，培训后要写出书面材料报培训中心，必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。

2、对会计、采购、等需通过考试取得专业技术职务的专业人员，通过计划培训和考前辅导，提高职称考试的合格率。

（四）职工基础培训

1、新工入司培训

20xx年继续对新招聘员工进行强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于8个学时；

2、转岗职工培训

要继续对人力中心人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、择业观念、公司发展战略、公司形象、项目进展等方面的培训、每项不得低于8个学时。同时随着公司的扩建，内部就业渠道的增加，及时进行专业技术培训，培训时间不得少于20天。

3、加强复合型、高层次人才培训。

各部门和基层单位要积极创造条件，鼓励员工自学和参加各类组织培训，实现个人发展与企业培训需求相统一。使管理人员的专业能力向不同管理职业方向拓展和提高；专业技术人员的专业能力向相关专业和管理领域拓展和提高；

4、船员培训

船员安全教育培训要求，一是船员安全教育培训包含船员入职培训、上船前培训、船上培训以及职务变更培训。入职培训时间不少于32 学时，上船前培训不少于8 学时，同一职位船上培训时间不少于32 学时，职务变更培训不少于24 学时。二是船上培训要将理论培训与实际操作、高级职务带低级职务、应急演练与技能竞赛等方式有机结合，充分发挥现场培训的优势，提升船上培训的针对性和有效性。三是船长、轮机长、政委作为船舶管理层初次任职安全教育培训不低于32 学时，尤其要做好船舶政委作为船舶安全动态监督第一责任人的培训工作。四是船员安全教育培训要有记录，可作为职务提升的重要指标。

确保培训效果的真实有效。一是加大检查指导力度，完善制度。公司应建立完善自己的职工培训机构及场所，并对培训中心各级各类培训情况进行不定期的检查与指导；二是建立表彰和通报制度。对培训工作成绩显著，扎实有效的单位和培训机构给予表彰奖励；对培训计划落实不到位，员工培训工作滞后的单位予以通报批评；三是建立员工培训情况反馈制度，坚持将培训过程的考核情况及结果与本人培训期间的工资、奖金挂钩。实现员工自我培训意识的提高。

员工培训方案 酒店员工培训方案篇七

每个岗位上岗前都要经过培训，以下是小编分享的保洁员工培训方案，一起来学习吧！

1、负责所辖区内（室内、室外）设施、设备日常保洁和爱护。

2、服从上级领导的工作安排并按时按量完成。

3、积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。

4、严格遵守《作业指导书》中的安全规定操作。

5、协助、配合保安、工程、客服工作问题的发现，立即汇报。

6、阻止、劝阻所负责辖区内发现的破坏行为。

7、完成上级交办的其他工作任务。

总原则是：从里至外,从上至下,从左至右,先易后难。

1、扫地、拖地的程序是：由内到外，从边开始再中间保洁。

2、抹物的程序是：从上至下，由左到右，再清洁边角。

3、垃圾袋的更换：室内、室外垃圾不能超出2/3满，白天出现异味、较脏、破坏现象要及时更换垃圾袋。

4、推尘：沿地面直线成行操作。

1、表情亲切、热情、永远保持微笑；在公共区域清洁工作时应脸部带微笑，目光不能呆滞、东张西望或无精打采。

2、保持口腔清洁；谈吐、口齿清楚，不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话；上班时不可以用家乡话话交流，讲普通话，如碰到讲家乡话的业主，可以用家乡话同业主交流，上班前不食用有异味的食物，无论是业主还是访客有事讯问，一定做到有问有答，不懂学会礼貌拒绝。

3、礼貌礼仪：上班时应与同事相互问候，工作时遇见业主、领导应及时问好或点头微笑；走路要稳，不要跑跑跳跳，不得大声喧哗，不得与顾客讲一些与工作无关的话，与顾客同乘电梯时，应主动让顾客先出先进。

4、仪容仪表：每天保持较好精神面貌和愉快心情工作，脸部要保持干净，头发梳理整齐，着装应按照公司规定进行着装，且必须着最新款式的工衣，不得串季着装，同时需保持干净、整洁、不得有异味，不能有明显邹痕、破损或掉扣现象；统一在左胸佩带工牌，不留指甲，女性尽量化淡妆，额前头发不能超出眉毛下，后脑勺头发应盘起来，男性不留胡子，头发不得过长。

5、室内清洁时，不得随意翻阅顾客物品，不得使用顾客物品，如：电话、电脑、洗手间等，注意与顾客沟通内容，注意作业效率；室外清洁时，注意清洁的姿态、姿势，遇到顾客应主动让路。

6、在公共区域清洁时应注意前后行人，速度要适当放慢，有3人以上同行的情况下，必须停下手中工作等行人路过再开始清洁。

7、清洁时应注意保持现场卫生，一定不要忘记放温馨提示牌。

8、保洁后应清洗工具，归还到指定地点。工具摆放应注意：发给个人的工具随人走，公共工具应放回固定工具房，所有工具不得随意乱摆放。

9、清洁后应及时向上级汇报清洁结果。

1、清洁剂按常规可划分为：中性清洁剂、酸性清洁剂、碱性清洁剂。

2、中性清洁剂：是一种温和的清洁剂，在使用过程中不会对任何物品及人身造成任何的反应和伤害。

3、酸、碱性清洁剂：带有气味性和轻微毒性，在使用过程中不当，将会影响物品损害或人身伤害，使用时应注意做好防护措施。

4、中性清洁剂有：

①绿水：用于拖地、抹物，特别是拖瓷砖地面，有较好清洁效果。

②洗洁精：用于清除物品表面、地面油迹多现象。

③洁而亮：用于清除所有白色台面、墙面、地面、塑料、玻璃、不锈钢等表面严重污渍，用途广泛。

④128万能起渍剂：用于清除质地好的墙面、玻璃等难以去除的血渍、油迹、油漆，棉布、毛地毯上的严重污渍。

5、酸性清洁剂有：

①盐酸：用于刷洗外围白英石地面、硬坚固的地面污渍。使用后及时冲水。（属强酸性，使用时要注意安全，开荒时要大量使用。）

②漂白水：用于漂较脏的毛巾、拖把或处理黄色污渍。

③红水（洗厕灵）：用于刷洗洗手间便池及硬坚固材质物品污渍。

6、碱性清洁剂：

①洗手液：用于洗手间洗手。

②洗衣粉：用于清洗较脏毛巾、拖把、洗地等。

③烧碱：用于硬坚固地面。

酒店员工培训方案(篇6)

所谓的员工培训计划是按照一定的逻辑顺序排列的记录，它是从组织的战略出发，在全面、客观的培训需求分析基础上做出的对培训时间、培训地点、培训者、培训对象、培训方式和培训内容等的预先系统设定。年员工培训计划的八大趋势，希望对于企业培训能引起重视。

员工培训计划是指一定组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动，其目标是使员工不断的更新知识，开拓技能，改进员工的动机、态度和行为，是企业适应新的要求，更好的胜任现职工作或担负更高级别的职务，从而促进组织效率的提高和组织目标的实现。

员工培训计划必须满足组织及员工两方面的需求，兼顾组织资源条件及员工素质基础，并充分考虑人才培养的超前性及培训结果的不确定性。

一、用学习项目代替课程组合;

二、建立基于任务模型的培训体系与执行策略;

三、提升内部讲师的授课时间及质量;

四、强化业务经理的培训职责，担负培养下属的主要责任;

五、采用即时培训技术，让培训快速地支持业务及新技术的快速落地;

六、以培训质量代替培训数量。

七、网络商学院(企业商学院)将会得到最大的发展;

八、科技进步、互联网的发展，使人们能便捷的利用碎片时间学习，移动学习模式必定是个亮点。

1、加强酒店专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。

2、加强酒店员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。

3、加强酒店高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。

4、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。

5、加强酒店操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。

6、加强酒店中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。

1、要把干部培训工作列入议事日程，实行责任制。酒店总经理对培训工作全面负责，主管领导(分管干部人事工作)要抓好落实。

2、组织到位，经费到位。酒店人事组织部门要按员工培训计划thldl.做好组织、协调、服务、监督等工作，公司要按照有关规定划拨(工资总额的1.5%到2.5%的比例)培训经费，以保证培训工作落实到位。

1、定期进行专题技术讲座，并充分利用酒店的远程教育培训基地，进行新工艺、新材料及质量管理知识等专项培训，培养创新能力，提高研发水平。

2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验，开阔视野。

3、加强对外出参加培训人员的严格管理，培训后要写出书面材料报培训科，必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。

4、对会计、经济、统计等需通过考试取得专业技术职务的专业人员，通过员工计划培训和考前辅导，提高职称考试的合格率。对工程类等通过评审取得专业技术职务的专业人员，聘请相关专业的专家进行专题讲座，多渠道提高专业技术人员的技术等级。

1、企业培训中心与工业大学联合办学，开办化工工艺专业、机电一体化技术专业大专班。通过全国成人高考，对符合录取条件的公司员工进行有计划的集中培训，获取学历。

2、与理工大学联合办学，举办化工专业函授本科班;推荐优秀中层以上管理人员到天津大学、南开大学攻读硕士学位。提高公司高管人员的学历、业务水平和决策能力，更好地为公司服务。

3、调动职工自学积极性。为职工自学考试提供良好的服务，帮助职工报名，提供函授信息;调整现有在岗职工学历进修的奖励标准;将学历水平作为上岗和行政、技术职务晋升的条件，增加职工学习的动力。

1、中央、国家和政府的大政方针的学习，国内外政治局势、经济形势分析，国家有关政策法规的研究与解读。通过上级主管部门统一组织调训。

2、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策能力和经营管理能力。

3、学历学位培训、执业资格培训。

20xx年要继续对再就业中心人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、择业观念、公司发展战略、公司形象、项目进展等方面的培训。

同时随着公司的扩建，内部就业渠道的增加，及时进行专业技术培训，培训时间不得少于3个月。

20xx年继续对新招收的职工进一步强化酒店的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、质量意识培训。

通过实行师傅带徒弟，对新职工进行专业技能培训，酒店的新职工师徒合同签订率必须达到100%,每半年考核一次，两次考核不合格，新职工予以辞退，考核优秀者给于一定的奖励。

1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课;组织相关人员参加专场讲座。

2、学历进修和专业知识培训。积极鼓励符合条件的中层干部参加大学(大专)函授、自考或参加MBA及其它硕士学位进修;组织经营、企管、财会专业管理干部参加执业资格考试，获取执业资格证书。

3、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织中层干部分期分批到上下游企业和关联企业学习参观，了解生产经营情况，借鉴成功经验。

酒店员工培训计划，作为直接提高经营管理者能力水平和员工技能，为企业提供新的工作思路、知识、信息、技能，增长员工才干和敬业、创新精神的根本途径和极好方式，是最为重要的人力资源开发，是比物质资本投资更重要的人力资本投资。员工培训计划，随着中国加入WTO和世界经济一体化，企业从来没有象现在那样重视员工培训计划。

酒店员工培训方案(篇7)

1、 仪态：

仪态是一种自我约束，是保持镇定自若和尊严的能力与表现。在工作中我们应该避免以下不雅的行为：

⑴、 抠、咬指甲;

⑵、 打哈欠、伸懒腰;

⑶、 吸烟和不时的'看表;

⑷、 在宾客面前吃东西或嚼口香糖;

⑸、 拍、打衣服上的污迹，用手拨弄头发，整理衣服，或在公共场合搞个人卫生;

⑹、 咳嗽、打喷嚏，不用干净纸巾和手帕吐痰;

⑺、 小声嘀咕，哼歌，吹口哨或不停的叩脚;

⑻、 玩弄钱币、钥匙等发出叮当的声响。

2、 坐姿：离座或入座时要轻，不要突然，以免弄出声音或引起宾客不必要的惊惶。

⑴、 头：不要左顾右盼，摇头晃脑，闭目养神，频繁转头，和别人交谈时，应用眼睛关注对方。不要将书放在桌子下面偷看，客人看到回认为你对工作没兴趣。不要将头枕在臂上或趴在桌面上。

⑵、 身体：身体坐端正。不要左歪右斜，不要后仰，歪向一边或趴在两侧。

⑶、 手：双手可以放在腿上。不要双手抱头、抱膝盖、用手摸脚或腿，双手不要夹在两腿之间。

⑷、 脚：①对女士而言，切忌两腿分开，这是不雅观的;

②不要晃动你的双腿，以免引起不必要的误会;

③不要让宾客看到你的鞋底;

④不要用脚踏着物品，不要将脚抬得太高。

3、 站姿：优美而典雅的站立姿态，是体现酒店从业人员自身素养的一个方面，是体现酒店从业人员仪表美的起点和基础。

⑴、 表情：双目平视前方，下领微收，嘴微闭，面带笑容。

⑵、 头部：保持正直，眼睛不斜视。

⑶、 身体：挺胸、收腹、两肩自然放平后张、脖子贴紧衣服领子。不要靠在墙壁、餐台、柜台、柱子或其他物体上。

⑷、 手：双臂放松，自然下垂。双手放在腹前交叉，左手放在右手上。控制好双手，不要插在口袋里或插在腰上，不抱胸，不搓脸，不弄头发。

⑸、 脚：从正面看，两脚跟相靠，脚尖并拢，身体重心线应在两腿中间，向上穿过脊柱及头部，身体重心主要靠双脚掌、脚弓支撑，双腿并拢直立。

⑹、 站立：不能自由散漫，不能背对宾客，应注意周围的宾客，随时准备提供服务。

除了基本的方法和要求外，由于服务员有男有女，具体有稍不一致的区别：

⑴、男服务员：左脚向左横迈一小步，两脚之间距离不超过肩宽，以 20 厘米左右为合适，两脚尖向正前方，身体重心落于两脚 间，身体直立。双手放在背后交叉，右手放在左手上，挺胸收腹。

⑵、女服务员：双脚脚尖并拢，身体重心可落于双脚上，也可落于一只脚上，通过变化身体的重心来减轻长久站立后的疲劳。双手交叉于腹前，左手放在右手上。

4、 走姿：人的行走姿态是一种动态的美，服务员在工作中，经常处于行走的状态中。要能给客人一种标准的动态美感，可以说是让客人得到了精神上的享受。

⑴、 表情：双目平视前方，下领微收，嘴微闭，面带笑容。

⑵、 头部：保持正直，眼睛不斜视。

⑶、 身体：挺胸、收腹、两肩自然放平、脖子贴紧衣服领子。

⑷、 手：手臂伸直放松。手指自然弯曲。双臂自然前后摆动，摆动的幅度为 35 厘米左右，双臂外开不要超过 20’ 。

⑸、 脚：行走时身体重心稍向前倾，重心落在双脚掌的前部，由大腿带动小腿向前迈进。脚跟先接触地面.着地后保持身体重心送到前脚，使身体前移。行走路线要成为直线，而不能走出两条平行线。步速和步幅也是正确行走姿态的重要要求，由于服务工作的性质所决定，服务员在行走时要保持一定的步速。步速是行走速度，以一分钟为单位，男服务员应定 110 步，女服务员应走 120 步，较好的步速反映出服务员主动积极的工作态度，是客人乐于看到的。步幅是每走一步前后脚之间的距离，男服务员的步幅在 40 厘米左有为宜，女服务员的步幅在 30 厘米左右即可。

5、 身体语言：

⑴、 身体语言揭示了我们的真情实感;

⑵、 我们必须确保我们的身体语言向宾客发出的信息是我们乐于效劳，否则宾客回感到不受欢迎和不自在;

⑶、 我们必须观察宾客的身体语言，去确定他们是否满意，是否需要我们提供更多的帮助;

⑷、 在工作中，我们要避免以下身体语言：

①、 双臂交叉胸前;

②、 把双手插到衣服口袋里;

③、 低头弯腰走路。

6、微笑和目光：

⑴、 微笑的含义：

①、 见到宾客很高兴

②、 宾客是受欢迎的

③、 祝愿宾客有愉快的一天

④、 我可以帮助你

⑵、 保持自然地和宾客目光接触。目光表明：

①、 我在仔细听你说

②、 我没有想其他的事情

③、 我对你说的感兴趣

④、 我愿意随时效劳

#每天在工作中必须进行的自我检查：

a、你的背是否笔直，姿势是否端正?

b、 你的微笑是否足够，眼睛是否炯炯有神?

c、你脸上的表情是否友善和平易近人?

d、你同宾客讲话时，是否有目光接触?

7、个人风度的表现：

⑴、 表现出尊重的态度：对长者、地位高的人等;

⑵、 同其他人友好相处：随和，和任何人都能沟通，以真诚的态度对待每一个人。

⑶、 不要轻易下结论：在资料不充分的条件下，保持应有的沉默和稳重，不要急于做出判断;

⑷、 同情他人，以正面积极的态度对待他人与事;

⑸、 检点自己的言行：注意自己平时的言行、说话和做事的分寸。

8、谈吐：

⑴、 学会赞美宾客，给宾客一个友善的微笑：

①、 找出你确实欣赏的东西，但不要盲目肉麻的乱赞美。

②、 请教一些关于其所在国家或地方的风俗习惯、旅游名胜。

③、 不妨一开口就问对方是本地客人或是外地客人，以便找到某些对方熟悉的话题。

④、 如果知道对方的职业，不妨可以赞美对方的职业或者行业。

⑵、 控制说话的音量：说话的声音受周围环境影响，如空间大小、声音嘈杂程度等。最好很配合其他人的音量。

⑶、 忌讳话题：宗教、政治、私人事物、避免任何尴尬的话题。

9、工作中容易引起误解的举止：

⑴、 在有宾客的场所伸懒腰、伸腿等

⑵、 开或关门用力过猛，以肘推门、用脚踢门等

⑶、 背对着客人

⑷、 和宾客交谈手势过大

⑸、 说话声音过大或过小

⑹、 不时的看表。

酒店员工培训方案(篇8)

随着我国酒店业在经济和社会发展中的作用不断加强，在世界酒店业中的地位不断提高，人才建设日益提高到重要的战略地位，人们充分认识到酒店人才培训的重要性，增强了酒店人才建设的责任感和紧迫感，真正把人才培养作为事关酒店业发展的一件大事来抓。

一、设计合理的员工培训体系

酒店员工培训方案是一个庞大的体系，包括培训目标、培训内容、培训指导者、员工、培训日期和时间、培训场所与设备以及培训方法等众多的要素，是这些要素的有机结合，也是对酒店员工进行培训需求分析的前提和关键。

首先，设置科学的培训目标。酒店招聘员工目的就是要员工从事某个岗位。如果员工的职能和预期职务之间存在一定的差距，消除这个差距就是酒店的培训目标。设置培训目标将为培训计划提供明确方向和依循的构架。要达到培训目标，就要求员工通过培训掌握一些知识和技能，这些都是以培训体系分析为基础的。明确员工的现有职能与预期中的职务要求二者之间的差距，即确定了培训目标，把培训目标进行细化，明确化，则转化为各层次的具体目标，目标越具体越具有可操作性，越有利于总体目标的实现。

其次，选择合理的培训内容。在明确培训目的后，接下来就需要确定培训中所应包括的传授信息。尽管具体的培训内容千差万别，但一般来说包括三个层次，即知识培训、技能培训和素质培训。

知识培训，是组织培训中的第一层次。在学校教育中，获得大部分的就是知识。知识培训有利于理解概念，增强对新环境的适应能力。同时，要系统掌握一门专业知识，则必须进行系统的知识培训，如要使酒店员工熟练地掌握前台接待知识，不经过系统的知识培训是达不到要求的；要培养一个酒店的大堂副理，没有系统的知识培训是不可能实现的。虽然知识培训简单易行，但容易忘记，仅停留在知识培训层次上，效果不好是可以预见的。

技能培训，这是酒店培训中的第二个层次，也是目前酒店内最重视的一个培训项目，是指能使某些事情发生的操作能力。技能一旦学会，一般不容易忘记，如摆台，铺床等等。招进新员工，都不可避免要进行技能培训，因为抽象的知识培训不可能立即适应具体的操作。

素质培训，是组织培训的最高层次。此处“素质”是指个体能否正确地思维。素质高的员工应该有正确的价值观，有积极的态度，有良好的思维习惯，有较高的目标。素质高的员工可能暂时缺乏知识和技能，但他会为实现目标有效地、主动地学习知识和技能；而素质低的员工，即使已经掌握了知识和技能，但可能不用。

这三个层次的培训内容，究竟选择哪个，应视不同受训者的具体情况决定。一般来说，酒店管理者偏向于技能培训与素质培训，而一般职员则倾向于知识培训和技能培训，它最终是由受训者的“职能”与预期的“职务”之间的差异所决定的＇。

再次，确定合适的培训日期。许多酒店往往是在时间比较方便或培训费用比较便宜的时候提供培训。如许多酒店把计划定在生产淡季以防止影响酒店经营，殊不知因为未及时培训却造成了服务质量下降，客人投诉增加，代价更高。员工培训方案的设计必须做到何时需要何时培训，通常情况下有下列四种情况之一时就需要进行培训。第一，新员工加盟组织；第二，员工即将晋升或岗位轮换；第三，由于环境的改变，要求不断地培训老员工；第四，满足补救的需要。

另外，在下面两种情况下，必须进行补救培训。第一，由于劳动力市场紧缺或行政干预或其他各方面的原因，不得不招聘了不符合要求的职员，特别是酒店在招保安的时候，经常遇到这样的难题；第二，招聘时看起来似乎具备条件，但实际使用上其表现却不尽如人意。

最后，选择适当的培训方法。酒店培训的方法有多种，如讲授法、演示法、案例法、讨论法、角色扮演法等等，有其自身的优缺点，往往需要各种方法配合起来，灵活使用。

二、酒店培训方案的评估及完善

从制定培训目标到培训方法的选择，最终制定出一个系统的培训方案，这并不意味着培训方案的设计工作已经完成，因为任何一个好的培训方案必是一个由制定→测评→修改→再测评→再修改→实施的过程，只有不断测评、修改才能使培训方案臻于完善。

从培训方案本身角度考察，可以将培训方案的测评细化为三个指标来进行：首先，从内容效度出发，检验培训内容。检验培训方案的各组成部分是否合理、系统化。分析培训体系或者培训方案是否符合培训需求分析，各要素前后是否协调一致，是否是最优选择。

其次，从反应效度出发，检验员工反应。检验员工是否对此培训方案感兴趣，是否能满足员工的需要。

最后，从学习角度出发，检验培训效果。从员工的角度来考察，看员工培训前后行为的改变是否与期望的一致，如果不一致，则应考虑是培训效果不理想还是缺乏应用培训所学内容的机会，或者是由于习惯影响，使培训效果还未表现出来，需延长考察时间。

当然，作为一个市场经济的主体，酒店对培训效果的检验还要考察培训的成本收益比来分析。培训成本的测量是比较容易的，而培训收益则是比较抽象的。因此，酒店要注意经常对自己的经营发展进行详细的分析，找出发展的裂缝，强化员工培训，认真对培训方案进行测评，完善培训体系，为酒店构筑核心竞争力。

酒店员工培训方案(篇9)

酒店员工培训方案设计

作为一个酒店业务经理，我深知酒店员工的培训对于提升整体服务质量和效率的重要性。一套良好的员工培训方案不仅能够增加员工的专业素养和技能水平，还能够提升员工的工作动力和工作满意度。因此，我设计了以下酒店员工培训方案，旨在提高员工整体素质和技能水平。

一、培训目标

1. 提高员工的服务意识和专业素质，保证为客人提供高质量的服务。

2. 加强员工的技能培训，提高工作效率和工作质量。

3. 培养团队合作精神，提升员工之间的沟通和协作能力。

4. 激发员工的工作热情和积极性，提高员工的工作满意度和忠诚度。

二、培训内容

1. 服务礼仪培训

为了提供优质的服务，员工需具备良好的服务礼仪。通过培训，员工将学习基本服务礼仪，如问候、引导、微笑等，并通过实际操作进行模拟演练，提升服务态度和专业性。

2. 客户沟通与处理技巧培训

酒店员工与客户的沟通和处理能力直接关系到客户的满意程度。培训内容将涵盖如何有效地倾听客户需求、提供专业建议、善于解决问题的技巧，并通过角色扮演等形式进行实践训练。

3. 酒店产品知识培训

员工需了解酒店的各项产品和服务，才能更好地向客户推荐和解释。培训将包括酒店的各类客房、餐饮服务、会议设施等的介绍和理解，以及如何准确回答客户的疑问。

4. 团队合作培训

酒店业务需要员工之间的密切合作，因此团队合作能力的培养至关重要。培训将包括团队意识的培养、沟通协作的技巧和团队目标的共同达成等方面。

5. 解决问题的能力培训

酒店员工往往会面临各种问题和挑战，培训将侧重于培养员工解决问题的能力和应对突发事件的应急反应能力，以提高员工处理复杂情况的能力。

三、培训方法

1. 理论讲座

通过专业讲师进行理论讲座，使员工了解相关知识和技能。

2. 实践演练

通过角色扮演、案例分析等形式进行实践训练，让员工更好地掌握技能并得到实践经验。

3. 小组讨论

组织小组讨论，让员工进行交流和思考，提高员工的思维和解决问题的能力。

4. 个人辅导

为每位员工进行个性化辅导，提供实际案例指导和建议，帮助员工在实际工作中更好地运用所学知识和技能。

四、培训评估

为了确保酒店员工培训方案的有效性和实效性，将进行以下评估：

1. 培训前调研：了解员工的培训需求和期望，为培训内容的设定提供参考。

2. 培训中评估：通过小测验、观察等方式，对培训效果进行实时评估，及时调整培训策略和方法。

3. 培训后评估：通过问卷调查、面谈等方式，了解员工对培训的满意度和学习成效，为今后的培训改进提供依据。

总结：

一个全面的酒店员工培训方案对于提升酒店的整体服务质量和效率至关重要。通过以上设计的培训目标、内容和方法，酒店员工将能够提高服务意识和技能水平，增强团队合作能力，解决问题的能力和提高工作热情。同时，培训评估的设置将有助于进一步完善培训方案，提高培训的实效性和可持续性。

酒店员工培训方案(篇10)

1、制服：

a、作用：

⑴、制服是为了让客人马上可以找到我们

⑵、制服的设计融合了卫生和安全的因素，使用保护性的布料，利于洗涤、透气和健康，特殊岗位还回使用特种面料。

⑶、制服可以协助推广与销售酒店的产品。不同酒店的制服或部门不一样，适应并配合各部门的主题和色调。

b、制服的穿着要求：

⑴、 确保你的制服干净，否则，立刻换掉;

⑵、 剪断露出的线头，不要把它们拉出来，以免将线抽出;

⑶、 确保制服合身;

⑷、 常换洗衣服，只穿着洗好烫平的衣服;

⑸、 保持制服和衬衫烫平整，没有污点和斑点;

⑹、 总是全套穿着制服，制服要穿着得体并充满自豪感。

c、穿着制服的举止：

⑴、 不要卷起外衣袖子;

⑵、 不要在衬衣领子和外衣领子没有扣好的情况下，到处走动;

⑶、 确保制服的扣子都扣好，特别是领口和袖口;

⑷、 确保制服的标签没有外露;

⑸、 男士不要让内衣内裤从制服里露出来，女士要经常检查，别让长袜边从裙下露出来;

⑹、 戴围裙的员工要确保围裙始终干净，绳结要整洁。

⑺、 不要在制服口袋里乱放东西，以免变形;

⑻、 随身携带的物品要放在较低的口袋里，以免弯腰时掉出来，造成不必要的麻烦。

2、工卡：

⑴、 工卡名牌应佩带在正确的位置和方向(左胸口正上方10cm处);

⑵、 保持工卡的干净、清洁、没有任何污损;

3、袜子：

⑴、 要穿酒店要求或提供的工袜，检查袜子是否有洞或拉丝，及时更换;

⑵、 男员工要穿黑色或深色的袜子;

⑶、 女员工穿肉色丝袜，同时应避免露出袜口，避免出现划痕。

4、鞋子：

⑴、 穿着酒店要求或提供的工鞋，工鞋的颜色应该是深色的;

⑵、 确保 鞋带系好，鞋是擦亮的;

⑶、 不要光脚穿鞋。

酒店员工培训方案(篇11)

随着酒店开业时间的邻近，需要及时对新员工将展开系统化培训，不但使新员工知道

(二)分解培训项目;例，摆台过程的分解。

(三)培训具体工作的落实;

(四)四步培训法：1，讲解;2，示范;3，尝试;4，跟踪指导;

(五)情景培训法：例：晚餐时间，光线朦胧，小客人把冰激凌泼翻，应如何处理。

(六)培训结果的总结。

有利与新员工理解酒店服务概念，增强技能理解和对新环境的适应能力。同时系统掌握一门专业知识;

1，餐厅礼仪，礼仪不仅仅是表面的恭敬，而且是发自内心的尊敬和热心。

1)国际上对男性和女性的称呼;

2)对地位高的官方人士称呼;

3)对来自君主制国家贵宾的称呼;

4)对有职业，职务和学位者的称呼;

5)对军人的称呼;

6)对神职人员的称呼;

7)关于中国少数民族的称呼;

8)部分国家的称呼礼节须知;

2)谦称词的运用;

3)美称词的运用;

4)婉称词的运用;

5)圆满答客的其他礼节;

2)递接名片的礼节;

3)名片印制的礼仪规范;

2)问好之后再问候;

3)避免用过于随便的语言;

4)要学会注意聆听;

5)要培养做记录的习惯;

6)说话语气要平和;

7)要礼貌地接听电话;

8)礼貌地中断或转接电话;

9)答话声音要亲切;

10)关于音量与声调问题;

11)如何婉转地结束电话;

(六)餐厅卫生的礼节;

1)关于个人卫生问题;

2)关于工作卫生问题;

3)关于环境卫生问题;

4)关于餐具卫生问题;

5)关于食品卫生问题;

(七)客我关系的礼节;

1)顾客心理要求;

2)顾客就餐动机;

3)顾客就餐通常的生理需求;

4)须要摆正客我之间的关系;

2，顾客性格分析，了解不同性格的顾客，应如何接引，他们有哪些性格习惯及喜好;面对他们的提问和疑虑应如何解答。

力量型性格顾客;

活泼型性格顾客;

思考型性格顾客;

和平型性格顾客;

3，形体仪表及化妆知识，餐厅员工代表着企业形象，

培训内容包括：

形体训练，表情(微笑的标准)，形体姿势(站姿，坐姿，拾物......) 化妆知识;

化妆的基本知识，淡妆与彩妆手法等等。

色彩知识，春季色到冬季色的搭配等。

二，技能培训;

也是目前酒店内最重视的一个培训项目，也是新员工基本功;

订餐服务技巧;

填写订单技巧;

填写餐饮服务本须知;

送餐摆台服务技巧;

客房内用餐服务技巧;

如何办理客户结帐手续;

如何在送餐摆台后与客人道别;

如何向住店客人提供送餐服务的技巧;

九知;人数，桌数，主办方，邀请方，宾主身份，标准和时间，菜品，出菜顺序，收费办法。

三了解;风俗习惯，生活忌讳，特殊要求。

2)分工要明确;

3)布置要合理;

4)中餐摆台及餐具准备;

5)酒水及水果的领取;

6)会前工作落实;

7)迎宾技巧及要求;

8)上菜服务讲顺序;

9)分菜服务与撤换餐具服务;

10)中餐宴会的结帐及送客服务;

11)会后清理和特殊事件处理;

12)中餐自助宴会的服务技巧及须知;

13)团体餐的讲究。

2，西餐厅服务技巧。

(二)餐前服务;

1)服务面包，水;

2)客人点餐前饮料;

3)呈递菜单;

4)解释菜单;

5)服务饮料;

6)点菜记录;

7)送单。

(三)开胃品(头盘Appetizers)服务;

1)服务开胃品;

2)服务开胃酒;

3)清理开胃盘;

4)加冰水;

(四)汤(Soups)或色拉(Salads)服务;

1)服务汤或色拉;

2)服务第二道菜用酒;

3)清理第二道菜餐具;

(五)主菜(Main Course)服务;

1)服务主菜;

2)服务主菜用酒;

3)清理主菜盘及餐具;

4)清理调料;

5)清扫桌上面包屑;

(六)餐后(奶酪Cheese和甜点Dessert)服务;

1)布置甜点餐具;

2)布置服务咖啡或茶的用具;

3)服务甜点;

4)服务咖啡或茶;

5)清理甜点盘;

6)服务餐后饮料;

7)加满咖啡或茶。

(七)收尾及餐具摆放规则;

1)呈递帐单;

2)收款;

3)送客。

(八)西餐服务的情调：

法式，俄式，美式，英式，大陆式和自助餐的知识和特点。

(九)下午茶(AfternoonTea/High Tea)服务;

(十一)西餐自助餐的知识。

2)预定服务的程序和标准;

3)接待服务的准备工作的程序和标准;

4)游艺厅服务的程序与标准;

三，素质培训;

子曰：

提高员工个体素质和正确思维能力，便于理解传播企业文化和价值远景，以及树立员工责任心，使命感和服务酒店的品牌战略。可在

1，八个正确的心态：

积极心，平常心，包容心，归零心，忠诚心，持久心，乐观心和责任心; 2，学习是21世纪护照;

主要目的是建立员工的学习心态，增强其学习力，打造学习型团队;

3，改变使你成为最大的赢家;

增强员工适应能力，适应酒店各种政策调整。

4，情商培训;

对员工进行情商教育。

5，逆商培训;

增加员工面对突发事件的心态调整;

6，打造卓越团队的17条法则;

使员工更注重团结维护团队的完整性;

7，领导人的21个法则;

提升管理层领导力，了解人性;

最后，如酒店的培训机构成功组建，对内不再借重其他企业的培训模式就可以做到打造独特的企业文化，对外展开系列培训课题增加酒店收益，更有效的在业内打造企业形象，增强企业品牌含金度。