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实习第五周，基本上熟悉了基本的业务知识和平台操作。 处理上周导入boss的资料，进行139平台导入：做四个编码的后台导入并进行检查看是否成功及失败的原因，进行记录以便后续工作的开展。在工作的实际操作中学到的经验教训是深刻的，有了失败的经验让我不会再犯相同的错误，就如亲情号码的导入，订购的号码就是亲情号之一不用再进行亲情号码的导入，在导入后台数据之前要检查该学校是否有了该班级，即使有了也要进行更新。开例会，通过会议我了解到了许多学校的基本情况：收集要发送的信息较困难，需要我们的驻地人员亲自到学校收集；学校对我们校讯通的态度，从会议中我还了解到自己要学的东西还很多，如基础的业务知识，只有熟练的了解业务知识，才能在同事需要帮助时及时提出建议，作为客服人员就应为大家提供优质的建议、信息，在这方面我还应完善自己的信息收集渠道。从各市场助理那里收集各学校设备安装情况，并汇总了需要安装设备的学校。本周还有个任务就是把需要退订的毕业班整理好发给技术部审核，并进行退订，因为到月底了boss批量会关掉，要退订毕业班的必须在月底前处理好，要不然会产生投诉，若是到时处理数据时间不够，就必须得加班才能在批量关闭前给退订掉。
很快，新的挑战终于向我走来，这是我实习的倒数第二周，也是位于一月的月底，所以对于财务管理理财实习来讲就显得十分的忙碌。对于所有学习财会的学生都知道，一个月的月底对于我们做会计的人来讲是十分忙碌的。
确实，我感觉这是我实习以来，最为，忙碌的一周。按照我所实习的目标，我这周的主要任务主要是根据我上周我所填制的记账凭证登记总账和各自的明细账等。经过和**阿姨的一番聊天，我了解到由于我公司的规模不是很大，所以都是根据记账凭证登记总账和明细账的，而不是像我在学校模拟实训那样要通过科目汇总表来登记总账的。
在周一的时候，我主要的任务主要是练习好记账凭证的主要填写要领，当然在这里我也会有写错的地方，所以**阿姨也会总的去看一下的，至于为什么会让我做下凭证主要是因为第一凭证都还比较简单的，第二，这里是我亲戚介绍来的所以……然后试着根据已经填写的凭证开始小心翼翼填写银行日记账和现金日记账，只见**阿姨拿出来的银行日记账和现金日记账都是订本式的日记账，所以我还是小心翼翼的去填写，因为如果填写错了就糟了，(当时我心理是这样想的)可能是有点紧张的缘故吧，**阿姨一下子就注意到我，问我怎么啦。我把自己的顾虑讲述给**阿姨听，之后听完，她笑着说，没事的，如果出错了还是可以用红字来更改的。听完，我悬着的心放轻松了不少，但是还有少许紧张，我想如果给**阿姨带来麻烦，总归是不好的。好不容易终于将日记账都登记到总账中去了。说实话，在填写的过程中还是出现了少许错误，比如数字的少位啊，还有就是记反借贷方向等等。可是，**阿姨没有很是责备我，而是叫我以后要更加小心的，并且她还夸我字写的不错，我不好意思的笑了……
接下来第二、三的日子里，我主要学习的是登记明细账，由于快到月末工作任务很重，所以在这里**阿姨没有让我去做明细账，而是让我旁观看她做，中间她也时不时的提醒我关键点，我也很是十分的看着她那填写明细账如此熟练的速度，我也暗暗的佩服**阿姨。而她总是那句话：“熟能生巧”。很快明细账就完成了。
然后，第四、五天里，我们公司由于是月末，必须编制财务报表，资产负债表和利润表两张会计报表。所谓的财务报表主要是由资产负债表和利润表、现金流量表及其所有者权益变动表、附注共同构成。在现代的企业当中，每月都必须编制资产负债表和利润表，每年还得编制现金流量表等。
接下来，就是编制资产负债表了，只见**阿姨，根据总账开始编制资产负债表来，这种资产负债表的编制都是按照最新的会计准则的要求来设置的，根据各个会计科目和会计项目开始编制，比如说银行存款直接根据总账填列。存货则是根据各个相关的科目计算填列。还有就是应收账款根据应收账款所属的明细账的借方和预收账款的借方减去坏账共同填列等等。然后就是利润表的编制，它也是根据最新的会计准则的模版填列的，这个大家肯定都知道的，我在这里也不再赘述。**阿姨说就这样，所有的会计账差不多结束了，最后就是将总账和明细账进行月结账，还有就是将凭证进行装订成册，然后交与账簿管理库进行管理。
听了，**阿姨这番讲述和她不停忙碌的身影，我也觉得做一名合格的会计人员也不是一件简单的事情，不仅要求仔细谨慎，而且还要有足够的会计知识和会计工作经验以应对突入其来的会计问题。
听着，看着**阿姨的工作态度和工作方法，我觉得其实我们在学校学的东西还是十分的肤浅，这也给我一些思考的源泉。
转眼，这个月快结束了，然而，让我欣慰的是，紧张的实践快结束了，又迎来了这个周末以及最后一周实习的到来。
我紧张的心情，一下子轻松了不少，我暗自笑了。
实习的第四周周一开晨会的时候，意识到自己现在所学的知识在自己现在这个工作岗位是远远不够的，就像开会的时候让你说一下自己的观点，要知识面够广，提出的意见和建议才会有使用价值。通过一周的晨会，我了解到了自己知识面的不足，有了想要学习，上进的动力。
这一周继续学习公司的章程和两个平台的使用；初步了解自己的工作范畴，并做出相应的发展规划；整理各学校的原始资料，这让我把学到的档案管理的相关知识应用到了实处。同时也实地的了解到档案管理的重要性，像我们公司档案管理就要利于查找。对XX小学、XX小学、XXX小学进行EC建档并完成相应的业务受理，这是实地的对boss进行操作，因为做有笔记照着步骤做感觉还满简单的，但是师姐说：你得清楚的记得每一个操作步骤，不能每次操作平台时都抬着笔记本出现。所谓的孰能生巧，我相信我可以做到不用看笔记本就知道要怎么弄。本周的还有个任务就是新建中国移动校讯通客服QQ号，并收集各个学校信息员老师的QQ号码。但因为杂事太多这件事还未完成。工作中因为懵懂，犯了一些很低级的错误！
实习的第四周在懵懂中过了！
时间过得很快，已经结束了第八周的实习工作。
每每在月初，公司就显得如此的没活力!也许是经过上个月末的“拼劲，需要时间调整吧!没有了之前的氛围，但并不会因为这样而开始对电话销售产生厌倦。相反的，现在对电话销售有了新的态度，以前就是为了完成任务而打电话，有时会因为客户的无礼而不高兴就不想打电话。但经过两个月电话销售的历练，感觉自己心态平和了许多，再不会因客户的无礼以及刁难而影响自己打下一通电话的心情。现在每拨通一个客户电话，就像有好事情要打给自己的朋友与他们分享一样。现在的改变也减少了客户直接挂电话的尴尬!有时与客户聊天还能了解到自己以前没听过的东西!|||
这周自己还主持了一次晨会，晨会中与同事们分享了自己很喜欢的一部电影《阿甘正传》“人生就像各种各样的朱古力，你永远不会知道哪一块属于你。生活中什么都会发生，我们无法也不必去预知未来。只要我们实实在在的生活，对身边的人付出真诚，生活就会是幸福的。其实，生活就是那么地简单，我们不需要斤斤计较，更不能自暴自弃。工作亦是如此，做好自己该做的事情。只须尽力将它做得完满，不要计较你究竟得到了多少，那么你会发现，有时会在你意想不到的时候会有意外的收获。其实很多事情的成功是有其偶然因素的，它并不会因你的处心积虑而更接近终点，却会在你不经意的时候，给你的努力以一个最恰当的褒赏。
第二周的实习也已经结束了，也渐渐习惯了每天早出晚归，也不再抱怨了。这周我们主要做的是银行理财产品的销售工作。说简单点就是帮银行拉存款，除银行的利息外还有额外的贴息。以前也收到过类似的短信，但都不以为然。虽然这和自己所学的专业不是有太大的关联，但既然做了就要认真。之前还有点不适应，还有很多细节不太了解，拿起电话经常遇到接不下话的尴尬。但这段时间的锻炼，已经能从容应对了。也知道还可以通过第三方金融机构进行银行理财，让自己在今后的日子里不会因资金闲置而找不到理财渠道。总的这周在公司学到挺多。
在公司实习十六周，112个日日夜夜。虽然在这里每天一样的工作内容让自己喘不过气来，当真要开时还真有点舍不得，在公司学到很多，学到怎么与客户主动沟通，学到怎么做人处事，中间很多心酸，当然也有很多欢乐。很感谢公司提供学习的机会，也感谢市场部同事们的关照!记得刚开始来公司，对公司安排的工作内容总是不以为然的态度，公司其实是很注重人才培养的，每天下班后公司就经常安排留下培训，每天都是摊黑了才回去。一直持续着，到自己工作或多或少有点起色后，却因为自己的一些原因要和公司说再见!
其实在你放弃这份坚持的时候，或许会有另外一份坚持在等待着你。放弃已经获得的东西并不是半途而废，而是为了更好的发展。先前一直说，要学会坚持，没有坚持就没有客户困难的勇气;没有坚持，就没有那么多成功的人。或许生活中面临着很多选择，但一定要选择适合自己的，如果自己确定了，就一定要脚踏实地，吃苦耐劳。生活中会碰到这样那样的“得意和“失意。要学会不要太计较得失，不要迷失自己，学会做生活的主人。这次实习是我走向社会的最后一堂很有意义的实践课，相信通过这次的实习对我以后的学习工作会有很大帮助。
因为清明放假的缘故，这周实习只上了四天班。但这周是维护客户，拉近与客户关系的关键，先前客户在我们公司办理了月末存款贴息，现在他们钱都取出来了，贴息也打给他们。在表示对客户关心的同时我们还要探探客户的口风，间接的问接下来资金有什么安排，顺带给客户介绍公司新的理财产品。
回顾过去的六周时间，从一个对人对环境一切都很陌生的刚出校门的大学实习生，慢慢地去熟悉公司环境，熟悉周围的同事。从事电话营销，明显感觉到自己的交际圈子扩大了，与很多客户建立了良好的关系。与客户不仅仅是买卖理财产品关系，像一对挚友。为什么这么说呢?有的客户在对理财产品有疑问的时候，我都很耐心，比较会站在客户的角度上给他们解答问题，他们有时也会把他们的一些需求告诉我。其实，销售最大的成功就是，当客户把你当成自己最信任的朋友就已经成功了。还发现，自己的沟通能力在工作中也得到了很大的提高。我面对的不仅仅是一个客户，而是无数个客户。不同的客户有不同的性格特点。因此，对不同的客户采取不同的沟通方法和技巧，这也是对我处事能力和沟通能力的考验和锻炼。
这周上两天班，就结束了第十一周的实习。经过上月月末的业务后，五一放了三天假回趟家，顺便调整下状态。回来后工作多了许期待，五月刚开始，一切都还在继续。
因为是刚结束四月的月末，所以一方面如果客户到时没收到贴息，会打电话过来催，这时就要安抚下客户，并表示贴息会打过去的，请耐心的等下。另一方面，通常在月初银行理财产品都比较少，除了基本的电话业务来量，基本这两天都没什么事。但既然是做金融的，不能吊死在一棵树下，自己的业务范围也不能太单一，公司也是做金融超市的。为此公司第一天给我们做了业务扩展培训，先是大致了解其他的金融业务，做到心中有数。第二天是公司内部员工交流会，会上黄河老师跟我们分享了他在职场上的一些经验总结。告诫我们，要想做好一件工作，就必须对这件工作产生兴趣，有了兴趣哪怕工作上数个小时也不会觉得累。
自己也认真着做着笔记，整个交流会下来，气氛都很好。当时就在想，公司内部的很多人都很优秀，自己要向他们学习的地方还很多。希望自己在公司的实习期间每天进步一点点。
第三周已经过去了，我对公司的环境已经基本熟悉，同事的名字也基本能叫上来了。做了两周的电话营销，已经能得心应手了。下一周准备上门营销，可想而知难度肯定要比电话营销要难，但我已经做好准备了。
这一周的工作和前两周没什么太大的变化。我主要负债客户的开发，虽然工作内容没什么太大的变化，但工作效率却比以前提高不少，规定的电话量都能完成，客户的疑问基本都能帮他们解答。但感觉自己在学校学习的东西还远远不够，知识面还不够广，无法与实际相结合，无法做到学尽其用，以后还要学习的东西还很多很多。所以作为一个新人，要放低自己的姿态，多向同事虚心学习，才能让自己更好的适应社会。
通过上周紧张的面试之后，这周我们开始进入正式的培训期了。
我被分到了国语班。班级的负责人有一个很令人怀念的称谓班长。因为话务员是轮班制的，所以称每个班的负责人为班长。班长给我的第一映像就是胖。首先我们的班长先给我们发了一大批的资料，告知我们资料的内容是要进行考核的，考核不过要罚抄。然后班长才进行自我介绍，听了他的自我介绍之后，我们全体班员都震惊了，这个挺着大啤酒肚的班长以前是一个军人，这是我们才看到他的胸牌上挂着一张照片，一个穿着绿色军装瘦子，我们的第一反应就是不可能，照片上的人跟他现在的样子真的是有天与地的差别。除了班长之外我们还有一个导师，导师是个由一位师姐担任的，负责给我们做培训，为人比较和蔼。经过交谈之后我们才了解到她的年龄比我们还小，这一度让我们感慨不已。培训的过程中我们简单的了解了中国移动的三大品牌，以及一些话务员需要掌握的礼仪规范等。
通过这周的学习，我更加了解到了中国移动的业务。同时加深了自己对业务的了解，充实了自己。
这周需要了解每个学校的资费情况，了解有问题的学校的相关处理情况，对各个学校的数据情况要十分清楚以便领导和同事问起时，能够及时提供数据和资料给他们。
也是在这个周我发现了自己工作以来犯得最大的错误，因为刚刚到公司自己还没有进入工作状态，把同事发给我的需要导入boss的数据放到一边没有导入 boss，我以为这是之前已经导入平台的，发给我只是为了存档。我对自己工作以来的问题进行反省，关键的问题是在同事移交文件时没有进行详细的询问导致很多数据的导入延后，工作不能正常开展。另一方面，还要保持一颗学习的心，并把所学到的东西应用到实际工作中。
这周学了关于boss的另外一个功能：在培训是没有讲过的boss工号权限管理：因为需要查询几所学校咋boss的资费，而这几所学校都要由移动公司的集团客服经理进行办理这又涉及到另一项程序的学习——划权。工作中尤其要注重细节问题，因为一字之差，而把资料导错，致使后续工作的困难，是作为客服人员应该注意的。
本周总结：对业务操作知识了解不清楚导致工作方法不当没有效率。工作中不够细心，在工作之前没有进行全方面的思考，对自己所学的知识还不能应用于实际工作中。
这个周大部分时间都是在核查数据！
处理数据，本来是一件简单的事，但是因为平台割接的原因，boss的原因导致处理数据复杂，有的是因为割接后没有收费、有的是割接前本来只有一个学生，平台割接后又多出了一个，出现了同姓名同学号这种情况的出现、还有的是割接后，139平台少缺少业务的或业务订购全了但是平台没有资料。这一整个周都是处理这些数据。处理数据既要与139平台的人沟通又要与本部人员沟通同时还要与公司同事沟通。
最近这我发现我像打杂的了！
我和我们师姐说：我怎发现我有点象打杂的了。她说干客服的就这样，我现在就在想：难道我就要这样过下去吗？处理一下数据，给各个市场寄送设备，协助同事制卡，发发信息，有点迷茫了，虽然随时都在加班，工作很充实。假如和朋友讲，他们会和你说：管他呢，反正你现在是在实习。
这周虽然是新年，可是还是要上班，只能够等到放假再回家过年了。
不知不觉间实习已经一个月了，也领了工作后的第一份工资，虽然钱不多但还是挺开心的!在这一周里，有挺多收获的，现在电话营销话术越来越熟练了，客户有问有答。和同事之间的关系也相处的越来越融洽。意向客户中也有准备买我们理财产品的，现在就等银行口子出来了。希望第一笔单能够顺利成交!
另外，这周在老员工的带领下，也尝试了上门营销。其实只要敢于在陌生人面前开口并介绍你所销售的产品，也许你会因为紧张让对方听的不是很明白，第一次会不怎么顺利。但多试几次，不断实践总结，相信会越来越得心应手。
这一周又是这么快就过去了，刚开始觉得公司挺沉闷的，大家的工作积极性不是很高昂，公司不断进行培训，查缺补漏，调动大家的积极性，这周明显好于前面，每天忙忙碌碌却很开心。
五月的最后一周，当然这周的工作主题也是月末存款冲量。不同的感觉是不像前两个月那样焦虑不安，之前自己手头的客户资源少，又想做出业绩。每当快要成交的业务，就生怕对方突然变卦，或者中间发生些小插曲。如今办起业务来都是一种平常心，自己的客户也逐渐的积累，这个客户不存，还有下一个客户，总有成交的那个!再加上这个月口子确实很少，所以也不像之前那样忙的一锅粥!算是轻松的一周吧!
闲暇时与一些老员工聊天，感觉他们每天都很有激情!那时心里在想人生应该保持颗充满挑战的心来迎接未来的每一天，然后现在的我却失去了这样的感觉。那是实习带来的负面么，我不知道，只知道工作是每天重复做同样的事从而变的熟悉与掌握，应该说这就是工作中的定义吧。人一生中能找到自己喜欢的工作几率很低吧!我想我也是那样。我也知道就现在而言，我根本没资本去挑剔什么，无论从经历还是学历，任何来说比起别人都不值一提。就现在的我而言我还很青涩，还要学更多的东西来充实自己，从而能让自己了解到自己。所以现在既然已经在公司上班，就踏踏实实的做好每一件事，并不断的充实自己。
通过朋友的介绍，我来到了广州诚伯信息有限公司进行了面试，通过第一轮面试之后，面试官告诉我于第二天早上到公司上午进行参观，下午再进行第二轮的面试。
第二天早上到达广州诚伯信息有限公司接待处后，由于还没有正式录取的原因需要等负责人带领我们参观。与我一同参观的人大约有三十几人。公司的负责人先用 PPT给我们介绍了一下公司的历史背景和员工待遇等问题 。随后带领我们参观了公司的工作现常下午我们迎来了第二轮面试，我与另外三个人同时面试，面试官很和善，通过交流沟通的方式面试我们，整个面试的氛围比较轻松。面试完之后我们在接待室等待面试结果，在等待面试结果的过程中，我们都紧张的没有说话。经过漫长的等待之后，面试官来到我们的面前宣布面试的结果，我和另外的一些人通过了面试。面试官告诉我们，通过面试后我们会进行一次分班，然后经过一段比较长的培训期，培训期过后才会正式的入职。然后告知我们回去后等待培训的通知。
本周通过面试的面试之后，我的开始正式走上工作岗位，进行实习。
